وظائف خياط

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>You are dynamic and motivated? Your future team is waiting for you, to take up the daily challenges over a perimeter of several group companies! Within the general accounting department and under the supervision of the Accounting Manager, you will be a focal point for the group's companies by providing tailor-made service to internal and external clients.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bac+3 to Bac+5 degree in Accounting, Finance or Management (accounting degree or equivalent appreciated).</li><li>Minimum 5 years of experience in general accounting (experience in an international, multi-subsidiary environment or in an accounting firm appreciated).</li><li>Proficiency in general accounting up to the balance sheet and good knowledge of the French chart of accounts.</li><li>Knowledge of Moroccan local accounting standards (knowledge of other frameworks is an asset).</li><li>Proficiency in monthly/annual closing processes, accounting bridge and advanced Excel.</li><li>Knowledge of the Unit4 ERP is highly appreciated.</li><li>Fluent French is imperative and professional English is required.</li><li>Rigor, organizational skills and respect for deadlines.</li><li>Analytical and synthetic thinking and autonomy.</li><li>Sense of control, data reliability and good interpersonal skills in a multicultural remote environment.</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Marketing Call Center</strong> is built around a <strong>predominantly cooperative culture</strong>, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an <strong>innovative mindset</strong> that stimulates creativity and initiative, alongside a <strong>performance-driven approach</strong> based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability. </p><br><br> <br> Job : Do you speak Portuguese perfectly? Do you have a sales drive and are passionate about travel? Join our call center and become the ambassador for our tourism offers to Lusophone customers! As part of our business expansion, we are recruiting our future B2C Sales Representatives (M/F) to advise and sell unforgettable travel experiences.- Analyze customer needs to offer them tailor-made tourist packages.- Argue and negotiate with conviction to close sales and achieve your commercial objectives.- Build customer loyalty by offering high-quality advisory services and an impeccable customer experience.- Ensure the administrative follow-up of reservation files. <br> Required profile : Perfect command of the Portuguese language (spoken and written).A good understanding of French (for training and internal communication).Previous successful experience in telesales, ideally in the tourism or ticketing sector.You have a strong ability to persuade, a taste for challenge, and great resilience.Smiling, dynamic, and excellent speaking skills are your best assets. <br><br> </div>

<p>كواتدلك، أنت سفير حقيقي لتجربة العميل وتلتزم بتقديم خدمة شخصية ومميزة وخالية من اللفتة للمتعاملين معنا. أنت مسؤول عن توقع احتياجاتهم، وتقديم العناية الشخصية لهم، وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى طوال إقامتهم.</p><p>مسؤولياتك الرئيسية</p><ul><li>ضمان استقبال شخصي ودافئ للعملاء عند وصولهم.</li><li>كن نقطة الاتصال المميزة للعملاء وتأكد من متابعة طلباتهم بشكل شخصي.</li><li>توقع احتياجات وتفضيلات العملاء من أجل تقديم خدمة مصممة حسب الطلب.</li><li>ضمان إعداد ومتابعة الغرف والأجنحة قبل وأثناء الإقامة.</li><li>تنسيق الطلبات الخاصة مع أقسام الفندق المختلفة.</li><li>تنظيم ومتابعة الخدمات الشخصية: الحجوزات، النقل، الطلبات الخاصة، وسائل الراحة في الغرفة، إلخ.</li><li>ضمان خدمة الغرفة وفق معايير المنشأة.</li><li>الحفاظ على تواصل مستمر مع فرق الاستقبال، التنظيف، الأطعمة والمشروبات، وعلاقات النزلاء.</li><li>ضمان متابعة دقيقة لتفضيلات وعادات العملاء من أجل تخصيص تجربتهم.</li><li>إدارة الشكاوى بمهنية وخصوصية وتفاعل.</li><li>الامتثال لمعايير الجودة، العرض، السرية والسلامة في المنشأة.</li><li>المساهمة بنشاط في رضا العملاء والولاء لهم.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>دورك</p><p>كواتدلك، أنت سفير حقيقي لتجربة العميل وتلتزم بتقديم خدمة شخصية ومميزة وخالية من اللفتة للمتعاملين معنا. أنت مسؤول عن توقع احتياجاتهم، وتقديم العناية الشخصية لهم، وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى طوال إقامتهم.</p><p>مسؤولياتك الرئيسية</p><ul><li>ضمان استقبال شخصي ودافئ للعملاء عند وصولهم.</li><li>كن نقطة الاتصال المميزة للعملاء وتأكد من متابعة طلباتهم بشكل شخصي.</li><li>توقع احتياجات وتفضيلات العملاء من أجل تقديم خدمة مصممة حسب الطلب.</li><li>ضمان إعداد ومتابعة الغرف والأجنحة قبل وأثناء الإقامة.</li><li>تنسيق الطلبات الخاصة مع أقسام الفندق المختلفة.</li><li>تنظيم ومتابعة الخدمات الشخصية: الحجوزات، النقل، الطلبات الخاصة، وسائل الراحة في الغرفة، إلخ.</li><li>ضمان خدمة الغرفة وفق معايير المنشأة.</li><li>الحفاظ على تواصل مستمر مع فرق الاستقبال، التنظيف، الأطعمة والمشروبات، وعلاقات النزلاء.</li><li>ضمان متابعة دقيقة لتفضيلات وعادات العملاء من أجل تخصيص تجربتهم.</li><li>إدارة الشكاوى بمهنية وخصوصية وتفاعل.</li><li>الامتثال لمعايير الجودة، العرض، السرية والسلامة في المنشأة.</li><li>المساهمة بنشاط في رضا العملاء والولاء لهم.</li></ul><p>ملفك</p><ul><li>خبرة سابقة في فندق 5 نجوم، منشأة فاخرة، أو دور مشابه.</li><li>عرض شخصي مميز وسلوك مهني.</li><li>إحساس عالي بالخدمة والضيافة.</li><li>مهارات تواصل وبناء علاقات استثنائية.</li><li>مهارات استماع وتوقع وتكيف قوية.</li><li>حس بالخصوصية واحترام مطلق للسرية.</li><li>تنظيم، صرامة، واهتمام بالتفاصيل.</li><li>روح فريق والقدرة على التعاون مع أقسام مختلفة.</li><li>إتقان جيد للفرنسية والإنجليزية. المعرفة بلغات أخرى ميزة.</li><li>معرفة بمعايير الفنادق الفاخرة محل تقدير عالٍ.</li></ul><p>شخصيتك</p><p>نبحث بشكل أساسي عن شخص أنيق، منتبه، مبادر بطبيعته موجه نحو الخدمة. تستمتع بإنشاء علاقة مميزة مع العملاء، لديك حس بالتفاصيل وتعرف كيف تحول كل تفاعل إلى تجربة إيجابية. لطفك، وتوافرك، وقدرتك على توقع التوقعات هي أصولك الرئيسية.</p>

<p>At Mazagan, we tailor every aspect of our guests stay to delight our guests and experience the allure of Moroccan magic. Mazagan Beach &amp; Golf Resort is a truly magical destination, a place where grandeur meets generosity, featuring an amazing array of fun activities and entertainment for the whole family on the shores of the Atlantic.<br>Famous for its award-winning Gary Player Links Golf Course and the largest Casino in Morocco, Mazagan Beach &amp; Golf Resort is an amazing year-round destination where warm Moroccan hospitality is at the heart of everything we do.</p><p>Become a Future Legacy Maker<br>The Future Legacy Maker Program is Kerzner International's flagship graduate development program designed to accelerate the careers of high-potential hospitality graduates through a structured 12-month journey of hospitality management training combining operational exposure, leadership development, mentoring and business projects.</p><p>During the program, you will gain exposure to various areas of Food &amp; Beverage operations, including:</p><ul><li>Restaurants</li><li>Bars &amp; Lounges</li><li>Banqueting &amp; Events</li><li>In-Room Dining</li><li>Stewarding Operations</li><li>Guest Experience</li><li>Revenue Optimization</li><li>Quality &amp; Service Excellence</li><li>Leadership &amp; Team Development</li><li>Exposure to other departments</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in hospitality management, Food &amp; Beverage Management, or a related field.</p><p>Recent graduate, from a leading hospitality school.</p><p>Strong understanding of Food &amp; Beverage operations and service standards.</p><p>Strong passion for luxury hospitality and guest experience.</p><p>Excellent communication skills in English and French.</p><p>Strong analytical and problem-solving abilities.</p><p>Demonstrated leadership potential and willingness to learn.</p>

<p>Future Legacy Maker - Rooms Division Management ( 21021 )</p><p>Graduate Program Trainee</p><p>At Mazagan, we tailor every aspect of our guests stay to delight our guests and experience the allure of Moroccan magic. Mazagan Beach &amp; Golf Resort is a truly magical destination, a place where grandeur meets generosity, featuring an amazing array of fun activities and entertainment for the whole family on the shores of the Atlantic.</p><p>Famous for its award-winning Gary Player Links Golf Course and the largest Casino in Morocco, Mazagan Beach &amp; Golf Resort is an amazing year-round destination where warm Moroccan hospitality is at the heart of everything we do.</p><p>Become a Future Legacy Maker</p><p>The Future Legacy Maker Program is Kerzner International's flagship graduate development program designed to accelerate the careers of high-potential hospitality graduates through a structured 12-month journey of hospitality management training combining operational exposure, leadership development, mentoring and business projects.</p><p>During the program, you will gain exposure to various areas of the Rooms Division, including:</p><ul><li>Front Office &amp; Guest Service</li><li>Guest Experience</li><li>Concierge</li><li>Housekeeping</li><li>Reservations</li><li>Quality &amp; Service Excellence</li><li>Rooms Revenue Optimization</li><li>Leadership &amp; Team Development</li><li>Exposure to other departments</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><u>Qualifications :</u></p><ul><li>Bachelor's Degree in Hospitality Management, or a related field.</li><li>Recent graduate from a leading hospitality school.</li><li>Strong passion for luxury hospitality and guest experience.</li><li>Excellent communication in English &amp; French.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities.</li><li>Demonstrated leadership potential and willingness to learn.</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p><strong>مركز الاتصال التسويقي</strong> مبني على <strong>ثقافة تعاونية في الغالب</strong>، حيث تقود الناس والثقة والعمل الجماعي العمليات اليومية. تفضل الشركة أسلوب إدارة قريب يركّز على الدعم وتمكين العلاقات الإنسانية القوية. هذه الأسس التعاونية تكملها عقلية <strong>مبتكرة</strong> تشجع الإبداع والمبادرة، إلى جانب نهج <strong>يعتمد على الأداء</strong> قائم على أهداف واضحة. تسهم الممارسات التنظيمية المن Structured في تعزيز الكفاءة التشغيلية والموثوقية. </p><br><br> <br> الوظيفة : هل تتقن اللغة البرتغالية بطلاقة؟ هل أنت بائع بطبيعتك وشغوف بالسفر؟ انضم إلى مركز الاتصال لدينا واصبح سفير عروضنا السياحية للعملاء الناطقين بالبرتغالية! كجزء من توسيع أعمالنا، نحن نقوم بتعيين بائعينا المستقبليين لإقناع وبيع تجارب سفر لا تُنسى ضمن نموذج B2C (ذكر/أنثى) لكوننا نقوم بالتشاور والبيع. <br>- تحليل احتياجات العملاء لتقديم باقات سياحة مصممة خصيصًا لهم. <br>- الجدال والتفاوض بإقناع لإغلاق المبيعات وتحقيق أهدافك التجارية. <br>- بناء ولاء العملاء من خلال تقديم خدمات استشارية عالية الجودة وتجربة عميل لا تشوبها شائبة. <br>- ضمان المتابعة الإدارية لملفات الحجز. <br> الملف المطلوب : إجادة تامة للغة البرتغالية (منطوقة ومكتوبة).<br>فهم جيد للفرنسية (للتدريب والاتصال الداخلي).<br>خبرة سابقة ناجحة في telesales، ويفضل في قطاع السياحة أو التذاكر. <br>لديك قدرة قوية على الإقناع، وتذوق للتحديات، ومتانة رائعة.<br>ابتسامة، حيوية، ومهارات الكلام الممتازة هي أصولك الأفضل. <br><br>"</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><p>Job Title:</p><br><br>Cloud Solution Architect (CSA) – Security – AI Security<br><p>Job Description</p><br><br>Org: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Customer Experience &amp; Success (CE&amp;S)<br>Role Summary: &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cloud Solution Architecture IC4<br>Qualifier 1: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; N/A<br>Qualifier 2: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; AI Security<br>Profession: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Customer Success<br>Discipline: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cloud Solution Architecture<br>Role: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cloud Solution Architecture IC4<br><b>Job Posting Title:</b>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<b>Cloud Solution Architect (CSA) – Security – AI Security</b><br>Last Updated: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; June 2, 2026<br><br><b><i>Managers/Recruiters</i></b><br><ul><li><i>You may tailor `Job Posting Title’, IF needed, for local requirements e.g., area/team name.</i></li><li><i>If you tailor the Job Posting Title, this must</i><b><i>NOT</i></b><i>&nbsp;be the Address Book Title (ABT) when the employee joins. If you need the ABT, please contact AskHR for the available ABT options.</i></li><li><i>Word Count:</i><b><i>No more</i></b><i>than</i><b><i>500-800 words</i></b><i>excluding inline guidance.</i></li></ul><br>Overview<br><br><b><i>Recommendation:</i></b><i>Avoid</i><i>opening with a statement on MSFT. The Company Culture Statement below will suffice.</i><br><b>[Required – do not edit statement approved by Leadership]<i>[Team Purpose]</i></b><i>&nbsp;Start paragraph with a compelling ‘Hook’ statement that draws a candidate in. Follow with 2-3 sentences that further describe your team in 2nd&nbsp;person. Find examples of Team Purpose Statements</i><u>&nbsp;here</u><i>.</i><br><br>With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience &amp; Success (CE&amp;S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&amp;S and help us build a future where customers achieve their business outcomes faster with technology that does more.<br><b>[Required –can edit statement]</b><b>[Job Purpose]</b>As a<i>[fill in 2-3 sentences about what the candidate will do, using 2nd&nbsp;person].</i>This opportunity will allow you to<i>&nbsp;[list out 3 things the candidate will learn. Example: accelerate your career growth, develop deep business acumen, hone your selling skills, and become adept at deal structuring]. [Close paragraph by mentioning if there is a flexible work opportunity and state whether someone can work from home partially or fully].</i><br><br>We are looking for a Cloud Solution Architect (CSA), specializing in Security who is passionate about driving our customers’ security transformation on the Microsoft Azure and Microsoft 365 Platforms. This is a customer-facing role, owning the technical relationship between the customer and Microsoft, helping customers to leverage their Microsoft </div>

<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إنه أكثر من مجرد وظيفة. نحن نوظف مندوب مبيعات خارجية/بحرية لتعزيز فريقنا في الدار البيضاء والمنطقة المحيطة. هل ترغب في تطوير مسيرتك المهنية في بيئة حيث خبرة الشحن البحري والعمل الميداني يصنعان الفارق؟ انضم إلى كيونه ناغل الدار البيضاء كـ مندوب مبيعات لوجستيات بحرية (ذكر/أنثى) وكن محركاً رئيسياً لتطوير الأعمال في سوق الشحن البحري. كيف تحدث تأثيراً: إنشاء علاقات عمل دائمة مع العملاء وتقويتها من خلال تقديم خدمة عالية الجودة تقوم على القرب، والاهتمام، والاستجابة. تحديد وتطوير فرص جديدة بما يتماشى مع استراتيجية كيون هيغل التجارية من خلال التنقيب المستهدف والمنظم. بناء حلول مصممة خصيصاً بالتعاون الوثيق مع فرق التجارة والتسعير وخدمة العملاء، مع تعزيز روح العمل الجماعي والأداء. إجراء مراجعات نشاط منتظمة توفر الشفافية والرؤى واقتراحات للتحسين المستمر لعملائك. #LI-AM1 تأكيد تقارير صارمة في CRM لمدير وحدة أعمالك.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >ما الذي نبحث عنه فيك</font></font></h2> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة الماجستير (البكالوريا+5) في الأعمال، الهندسة، أو مجال ذو صلة، مع تخصص في التجارة أو اللوجستيات. خبرة مثبتة (لا تقل عن 3 سنوات) في دور مبيعات مماثل، ويفضل ضمن منظمة دولية ومصفوفة. معرفة قوية بنقل المواد البحرية وخصوصياته. مهارات تفاوض ممتازة، ميل للتحدي، استقلالية، ومهارات تواصل بين شخصية قوية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة. الاستعداد للسفر الوطني بشكل occasional؛ رخصة قيادة سارية مطلوبة (خبرة قيادة منتظمة).</font></font></p>

<section><p class="heading jdMain">قَصْد الْوَظِيفَة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نَحْنُ نَبْحَث عَنْ وكِيل حَجْز مُسْتَوى عَالِي لِلانْضِمَام إِلَى فَرِيقِنَا فِي مَراكِش، الْمَغْرِب عَلى نِظَام دوام كَامِل وَدَائِم.</p><p>فِي هَذَا الْمَوْقِع، سَتَكُون فِي قَلب تَحْقِيق تَجارِب سَفَر اسْتِنَادِيَة مُمتازة، مُتَأكِّدًا مِن تَأْمِين الإِيْقَاع، النَقْل، النَّشَاطات وخِدْمَات السَّفَر الأُخْرَى بِدِقَّة وكفاءة عَبر مَجْمُوعَة مُتَنَوِّعَة مِن الْمَنَازِل. عِنْدَ التَّعاوُن مَع الْمُوَفِّرِين وَالْفِرَق التَّشْغِيلِيَّة وَمُشْرِف الْحُجُوزات، سَتَلْعَب دَوْرًا رَئِيسِيًّا فِي دَعْم عَمَلِيَّة الْحُجُوزَات بِشَكْل سَلِس وَمُرْبِح. </p><p>يَدْعْم الْفَرِيق مُجْمُوعَة مُتَنَاوِعَة وَمُعَقَّدَة مِن الرِّحَلات، بِمَا فِيهِ الْمَنازِل فِي أَوروبا الْشرْقِيَّة، والْشَّمالِيّات، وغْرْلَنْدَا وَأَيْسَلَنْدَا، فِي حين أَيْضًا سَيَتَحَمَّل دَعْمًا عَمَلِيًّا مُزْدَادًا لِلْمَسَاعِدَة فِي الْمَمْلكَة الْمُتَّحِدَة. هَذَا الْوَظِيف يَصْبَح مُناسِبًا لِشَخْصٍ يُسْتَمتِع بإدارة عدد كبير من الحُجُوزات، وبناء علاقات قوية مع الْمُوَفِّرِينَ وَالتَّوازن بثقة بَيْنَ عَدِيدِ الأولَوِيَّات فِي بِيئَةِ سَفَر سَرِيعَة. سَتُقَدِّم أَيْضًا دَعْمًا يَوْمِيًّا لِوُكَلَاء الْحُجُوزَات، مُسْاعِدًا فِي الْحِفَاظ عَلى مُعايير عالِيَة مِن الدِّقَّة والخِدْمَة عَبْرَ الْفَرِيق.</p></div></section><section><p class="heading">الْمُرَشَّح الْمُتَوقَع</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خِبْرَة فِي صِنَاعَة السِّياحَة أَو الْضِيافَة، خَاصَّة فِي الحُجُوزات، التَّوْيِير أَو إدارة الْمُوَفِّرِين</li><li>مَعْرِفَة عَمَلِيَّة فِي تَنظِيم الرِّحَلَات عَلَى نَحْوِ FIT، تَفْصِيل مُخصّص، MICE وَ/أَو رُكَّاب صِغَار الْجَمَاعَات</li><li>خِبْرَة فِي التعامُل مَع DMCs وَمُوَفِّرِي الْسِياحَة</li><li>قُدْرَة قَوِيَّة عَلَى بِنَاء وَصِيَانَة عَلاقَات الْمُوَفِّرِينَ أَثْناء التَّفاوُض على أَسْعَار وخَدَمَات مُنَافِسَة</li><li>خِبْرَة فِي استِخْدَام نِظَامَات السَّفَر وَتَطْبِيقَات Microsoft Office، بِمَا فِيهِ Excel</li><li>مَهَارَة كِتَابِيَّة وشفَوِيَّة قَوِيَّة فِي اللُّغَتَيْنِ الْإِنجْلِيزِيَّة وَالْفَرَنْسِيَّة (لُغَات أُورُوبِيَّة أُخْرَى مَرْفُولَة)</li><li>خِبْرَة فِي إدارة الْحُجُوزَات عَالِيَة الْحَجْم، مُسْبَقَة مُتَعَدِّدَة الْأولَوِيَّات وَالْمُتَطَلَّبات الْعَمَلِيَّة الْمُعَقَّدَة بِانْتِبَاه خَاص لِلدِّقَّة</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p><span><strong><span><span>Future Legacy Maker - Rooms Division Management</span></span>&nbsp;</strong></span><br><span><span>(<span>21021</span></span>)</span></p><br> <p><span><strong>Graduate Program Trainee</strong></span></p><br> <p><span>At Mazagan, we tailor every aspect of our guests’ stay to delight our guests and experience the allure of Moroccan magic. Mazagan Beach &amp; Golf Resort is a truly magical destination, a place where grandeur meets generosity, featuring an amazing array of fun activities and entertainment for the whole family on the shores of the Atlantic.</span></p><br> <p><span>Famous for its award-winning Gary Player Links Golf Course and the largest Casino in Morocco, Mazagan Beach &amp; Golf Resort is an amazing year-round destination where warm Moroccan hospitality is at the heart of everything we do.</span></p><br> <p><span><strong>Become a Future Legacy Maker</strong></span></p><br> <p><span>The Future Legacy Maker Program is Kerzner International's flagship graduate development program designed to accelerate the careers of high-potential hospitality graduates through a structured 12-month journey of hospitality management training combining operational exposure, leadership development, mentoring and business projects.</span></p><br> <p><span>During the program, you will gain exposure to various areas of the Rooms Division, including:</span></p><br> <ul> <li><span>Front Office &amp; Guest Service</span></li> <li><span>Guest Experience</span></li> <li><span>Concierge</span></li> <li><span>Housekeeping</span></li> <li><span>Reservations</span></li> <li><span>Quality &amp; Service Excellence</span></li> <li><span>Rooms Revenue Optimization</span></li> <li><span>Leadership &amp; Team Development</span></li> <li><span>Exposure to other departments</span></li> </ul> <p><span><strong>Qualifications :</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Bachelor's Degree in Hospitality Management, or a related field.</span></li> <li><span>Recent graduate from a leading hospitality school.</span></li> <li><span>Strong passion for luxury hospitality and guest experience.</span></li> <li><span>Excellent communication in English &amp; French.</span></li> <li><span>Strong analytical and problem-solving abilities.</span></li> <li><span>Demonstrated leadership potential and willingness to learn.</span></li> </ul> <p><span><strong>Why Join the Program :</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Competitive compensation and benefits package.</span></li> <li><span>A structured 12-month development journey.</span></li> <li><span>Exposure to luxury hospitality operations.</span></li> <li><span>Access to senior leaders, coaching and mentorship.</span></li> <li><span>Participation in resort and global business projects.</span></li> <li><span>Leadership and professional development opportunities.</span></li> <li>Opportunity to progress to an <strong>Assistant Manager</strong> role upon successful completion of the program.</li> </ul> <p><span>Join a team that is genuine, creative, warm-hearted and professional. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, constantly innovating to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.</span></p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span> </span><p><span><strong><span><span>Future Legacy Maker - Food &amp; Beverage Management</span>&nbsp;</span></strong></span><br><span>(<span>21022</span>)</span></p><br> <p><span><strong>Graduate Program Trainee</strong></span></p><br> <p><span>At Mazagan, we tailor every aspect of our guests’ stay to delight our guests and experience the allure of Moroccan magic. Mazagan Beach &amp; Golf Resort is a truly magical destination, a place where grandeur meets generosity, featuring an amazing array of fun activities and entertainment for the whole family on the shores of the Atlantic.</span></p><br> <p><span>Famous for its award-winning Gary Player Links Golf Course and the largest Casino in Morocco, Mazagan Beach &amp; Golf Resort is an amazing year-round destination where warm Moroccan hospitality is at the heart of everything we do.</span></p><br> <p><span><strong>Become a Future Legacy Maker</strong></span></p><br> <p><span>The Future Legacy Maker Program is Kerzner International's flagship graduate development program designed to accelerate the careers of high-potential hospitality graduates through a structured 12-month journey of hospitality management training combining operational exposure, leadership development, mentoring and business projects.</span></p><br> <p><span>During the program, you will gain exposure to various areas of Food &amp; Beverage operations, including:</span></p><br> <ul> <li><span>Restaurants</span></li> <li><span>Bars &amp; Lounges</span></li> <li><span>Banqueting &amp; Events</span></li> <li><span>In-Room Dining</span></li> <li><span>Stewarding Operations</span></li> <li><span>Guest Experience</span></li> <li><span>Revenue Optimization</span></li> <li><span>Quality &amp; Service Excellence</span></li> <li><span>Leadership &amp; Team Development</span></li> <li><span>Exposure to other departments</span></li> </ul> <p><span><strong>Qualifications&nbsp;:</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Bachelor’s degree in hospitality management, Food &amp; Beverage Management, or a related field.</span></li> <li><span>Recent graduate, from a leading hospitality school.</span></li> <li><span>Strong understanding of Food &amp; Beverage operations and service standards.</span></li> <li><span>Strong passion for luxury hospitality and guest experience.</span></li> <li><span>Excellent communication skills in English and French.</span></li> <li><span>Strong analytical and problem-solving abilities.</span></li> <li><span>Demonstrated leadership potential and willingness to learn.</span></li> </ul> <p><span><strong>What We Offer&nbsp;:</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Competitive compensation and benefits package.</span></li> <li><span>A structured 12-month development journey.</span></li> <li><span>Exposure to world-class Food &amp; Beverage operations.</span></li> <li><span>Access to senior leaders, coaching and mentorship.</span></li> <li><span>Participation in resort and global business projects.</span></li> <li><span>Leadership and professional development opportunities.</span></li> <li>Opportunity to progress to an <strong>Assistant Manager</strong> role upon successful completion of the program.</li> </ul> <p><span>Join a team that is genuine, creative, warm-hearted and professional. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, constantly innovating to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.</span></p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p><strong>مركز الاتصالات التسويقية</strong> مبني حول <strong>ثقافة تعاونية في الغالب</strong>، حيث تقود الناس والثقة والعمل الجماعي العمليات اليومية. تفضّل الشركة أسلوب إدارة قريب يركز على الدعم وتمكين العلاقات الإنسانية القوية. هذه الأساس التعاوني يكمله عقلية <strong>مبتكرة</strong> تشجع الإبداع والمبادرة، إلى جانب نهج <strong>يرتكز على الأداء</strong> قائم على أهداف واضحة. تساعد الممارسات التنظيمية المهيكلة في تعزيز الكفاءة والاعتمادية التشغيلية. </p><br><br> <br> الوظيفة : مركز الاتصالات لدينا يقوم بتجنيد مواهب مستقبلية لتعزيز مركز التميز في الولاء والاحتفاظ! تعال لاستخدام مهاراتك الإقناع في مشروع فرنكوفوني عالي المستوى ومثير، حيث ستكون ضامن فرصة ثانية لعملائنا.- معالجة طلبات العملاء الناطقين بالفرنسية الذين يرغبون في إلغاء عقدهم، الاستماع الفعّال لتحديد الأسباب الحقيقية لرحيلهم وتخفيف التوترات.- تصميم وترويج عروض مخصصة أو حلول احتياطية لإعادة جذب العملاء وتأمين ولائهم.- توثيق الاتفاقيات التجارية بدقة في النظام والمتابعة على ملفات العملاء حتى المصادقة النهائية.- تحقيق أهداف الاحتفاظ مع ضمان مستوى مثالي من التواصل بما يتماشى مع معايير الجودة الخاصة بالمشروع. <br> الملف المطلوب : لديك إتقان تام للفرنسية المحكية (المستوى C1/C2 مطلوب) مع تحدث بطلاقة ونحو لا تشوبه شائبة وقيادة شفوية طبيعية. لديك حس بارز بالتفاوض وعلم النفس التجاري، وتعرف كيف تتعامل مع الاعتراضات المعقدة وتلهمك كلمة "لا". تُظهر مهارات استماع Active ممتازة وتعاطف كبير ومتانة لا تتزعزع في مواقف العملاء الصعبة. أنت موجه نحو النتائج، مستقل، نشيط، وتتمتع بمهارات إدارة الضغط والأولويات بشكل ممتاز. خبرة نجاح أولية في الاحتفاظ أو الولاء أو الاتصالات التليفونية تعتبر ميزة كبيرة لهذه الوظيفة. <br><br> </div>

<p>دورك كمضيف بيتري، أنت سفير حقيقي لتجربة العميل وتضمن تقديم خدمة شخصية، وخفية، وممتازة لعملائنا. أنت مسؤول عن التنبؤ باحتياجاتهم، وتقديم اهتمام شخصي لهم، وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى طوال فترة إقامتهم. أهم مسؤولياتك ضمان الترحيب الشخصي والدافئ للعملاء عند وصولهم. كن نقطة الاتصال المميزة للعملاء وتأكد من متابعة طلباتهم بشكل شخصي. توقع احتياجات وتفضيلات العملاء من أجل تقديم خدمة مصممة خصيصاً لهم. ضمان إعداد ومتابعة الغرف والأجنحة قبل وأثناء إقامتهم. تنسيق الطلبات الخاصة مع أقسام الفندق المختلفة. تنظيم ومتابعة الخدمات الشخصية: الحجوزات، النقل، الطلبات الخاصة، الاهتمام بالغرف، إلخ. ضمان خدمة الغرف وفق معايير المنشأة. الحفاظ على تواصل مستمر مع فرق الجبهة الأمامية، والتدبير المنزلي، ومطاعم المأكولات والمشروبات، والعلاقات بالضيوف. ضمان المتابعة الدقيقة لتفضيلات وعادات العملاء من أجل تخصيص تجربتهم. إدارة أية شكاوى بمهنية، وخصوصية، واستجابة سريعة. ضمان الامتثال لمعايير جودة العرض والخصوصية والأمان في المنشأة. المساهمة بنشاط في رضا العملاء وولائهم.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في فندق من فئة 5 نجوم، منشأة فاخرة، أو دور مشابه.</li><li>عرض تقديمي ونبرة مهنية ممتازة.</li><li>إحساس قوي بالخدمة والضيافة.</li><li>مهارات تواصل وتعامل بينشري ممتازة.</li><li>مهارات الاستماع، والتوقع، والقدرة على التكيّف قوية.</li><li>الإحساس بالخصوصية والاحترام التام للسرية.</li><li>التنظيم، والدقة، والانتباه للتفاصيل.</li><li>روح الفريق والقدرة على التعاون مع أقسام مختلفة.</li><li>إتقان جيد للفرنسية والإنجليزية. وإتقان لغات أخرى ميزة.</li><li>معرفة بمعايير الفنادق الفاخرة مقدر لها التقدير العالي.</li></ul><p>شخصيتك</p><p>نبحث بشكل رئيسي عن شخص أنيق، ودود، مبادر، ومولَع بالخدمة بطبيعته. تستمتع بخلق علاقة امتياز مع العملاء، وتتمتع بحس التفاصيل وتعرف كيف تقود كل تفاعل نحو تجربة إيجابية. إن سريتك، وتوافرك، وقدرتك على توقع التوقعات هي أصولك الأساسية.</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>نظرة عامة عن الشركة: أوربיס هي شركة استشارية ومتخصصة في الضرائب في نمو الأعمال في الولايات المتحدة.<br> تأسست في 2019، وتساعد أوربيس الشركات الخاصة الصغيرة والمتوسطة الدولية على التوسع بنجاح في الولايات المتحدة.<br> تقدم الشركة دعمًا شاملًا مخصصًا لاحتياجات العملاء في المحاسبة عبر الحدود، والضرائب، ومعاملات الاندماج والاستحواذ.<br> رؤية فريق أوربيس هي الحداثة.<br> يتم تنفيذ هذه الرؤية من خلال نهج مبتكر يركز على أتمتة العمليات، ويهدف إلى وضع الناس في قلب كل قرار، كل يوم، بما يتماشى مع قيمنا: اللطف، والأمانة، والاحترام، والنزاهة.<br> أوربيس هي شركة مبتكرة وحديثة وشابة تعزز عادات الصناعة القديمة.<br> كمحاسب مساعد، ستكون المسؤول عن: مهام المحاسبة اليومية إدخال فواتير المشتريات والمبيعات.<br> تسوية AP/AR.<br> الحفاظ على تكاملات برامج المحاسبة.<br> إتاحة المدفوعات للموردين.<br> التسوية المصرفية.<br> تسوية بطاقات الائتمان.<br> المساعدة في التحضير لإغلاق الشهر.<br> الحفاظ على قاعدة بيانات العميل.<br> تحديث ملفات الموردين حتى التاريخ.<br> إدراج قيود المحاسبة باستخدام الاستيراد من برامج أخرى.<br> تحليل الاختلافات وتقديم التوصيات عند الحاجة.<br> إدراج وتسوية القيود من أدوات الاسترداد.<br> تحليلات التقارير<br> حزمة تعويض تنافسية<br> فرص قوية للتعلم المستمر والنمو المهني<br> ثقافة فريق تعاونية وملهمة تشجع الابتكار<br> أوربيس جهة توظيف ذات مساواة في الفرص.<br> سيُنظر في المؤهلين لشغل الوظيفة بغض النظر عن الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو العمر أو أي سمة محمية بموجب القانون.<br> إذا كان لديك: إكمال درجة البكالوريوس على الأقل في المحاسبة أو المالية<br> خبرة لا تقل عن سنة في شركة محاسبة<br> خبرة في Excel، تمتاز بمهارة عالية في الدوال المتقدمة وتحليل البيانات<br> القدرة على احترام المواعيد والتواصل بشكل استباقي إذا كان من المستحيل الالتزام بها.<br> القدرة المثبتة على العمل باستقلالية مع الحفاظ على روح الفريق القوية.<br> الالتزام بالحفاظ على مستوى عالٍ من النزاهة والسرية في التعامل مع معلومات حساسة.<br> اهتمام عالي بالتفاصيل والقدرة على تحديد المشكلات وحلها بفعالية<br> قدرة قوية على استخدام أدوات التكنولوجيا والتكيف السريع مع الأنظمة الجديدة<br> الكفاءة في الفرنسية والإنجليزية مع الأهلية للعمل في المغرب.<br> قد يتطلب السفر التجاري العرضي داخل المغرب أثناء فترة التوجيه والتدريب</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p> <strong>Es Saadi Marrakech Resort</strong> يبرز بثقافة تحركها<strong> التعاون</strong> بشكل قوي، حيث الناس والرفاهية وجودة العلاقات البشرية هي المحور الأساسي. تعمل الفرق في بيئة داعمة مبنية على الثقة والتضامن وإدارة قريبة تتصرف كمرشد وميسر. توازن هذه الثقافة مع<strong> الابتكار</strong> و<b>الأبعاد التنظيمية</b>، مشجّعة الإبداع والمبادرة مع ضمان عمليات منظمة وموثوقية تشغيلية. يلعب<strong> التنافس</strong> دوراً محدوداً، مع تركيز واضح على المشاركة الجماعية والتعاون في تقديم تجربة استثنائية للنزيل.</p><br><br> <br> الوظيفة : <p>تخيل نفسك في قلب صخب وضجيج <strong>مراكش</strong>، في مؤسسة استثنائية، قصر حقيقي يعيد تعريف الفخامة. سمعتنا في قطاع <strong>الفندق / المطعم</strong> راسخة، ونبحث عن شخص يجسد التميز في <strong>استقبال القصر والفيلات</strong>.</p><br><br><p>هذه فرصة فريدة للانضمام إلى فريق شغوف والمساهمة في تقديم تجربة لا تُنسى لعملاء demanding، في بيئة حيث يهم كل تفصيل.</p><br><br><p>الهدف الرئيسي هو ضمان تجربة عميل استثنائية منذ وصولهم وحتى إقامتهم من خلال ضمان إدارة استقبال سلسة وشخصية. ستكون نقطة الاتصال الأولى، والضامن لصورـة علامة تجارية لا تشوبها شائبة، وقائد الانطباعات الأولى.</p><br><br><ul><li>الترحيب ومساعدة العملاء الدوليين بمهنية ومجاملة.</li><li>إدارة الحجوزات وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة.</li><li>الاستجابة لاحتياجات النزلاء وتوقعها لتقديم إقامة مصممة خصيصاً لهم.</li><li>تنسيق الخدمات مع مختلف أقسام المنشأة (الكونسيرج، التدبير المنزلي، المطعم) لضمان تجربة سلسة.</li><li>التعامل مع أي شكاوى بالدبلوماسية والاحترافية.</li><li>المشاركة في تنشيط الاستقبال وولاء العملاء.</li><li>ضمان المتابعة الإدارية والحفاظ على سجلات العملاء.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>من الناحية المثالية، خلفيتك أوصلتك للحصول على <strong>Bac +3</strong> (المكافئ لبكالوريوس)، مع تخصص في مهن <strong>الفندق / المطعم</strong>.</p><br><br><p>مع <strong>من 3 إلى 5 سنوات</strong> من الخبرة، لقد أثبت نفسك بالفعل في مؤسسات مرموقة، ويفضَّل في أدوار مشابهة. المعرفة بقطاع القصور والفيلات الفاخرة ستكون ميزة كبيرة.</p><br><br><ul><li>إحساس قوي بخدمة العملاء و<strong>مظهر أنيق</strong> ضروري.</li><li>إتقان<strong> ممتاز للغات</strong>، خاصة الفرنسية والإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً)، مطلوب. معرفة لغات أخرى سيكون ميزة إضافية.</li><li>تنظيمك، سرعتك في الاستجابة، والقدرة على إدارة الأولويات ستمكنك من النجاح في هذا الدور.</li><li><strong>ارتفاع المقاومة للضغط</strong> وقدرتك على إيجاد حلول سريعة ومناسبة ضرورية.</li><li>مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل ضمن فريق حاسمة.</li><li>معرفة جيدة بأدوات استقبال الفنادق تفضل.</li></ul><p>إذا تعرّفت على نفسك في هذا الوصف وتحمّست لفكرة أن تكون جزءاً من مغامرة فندقية استثنائية، لا تتردد في التقديم.</p><br><br> <br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص مدير العلامة التجارية هو قائد استراتيجي مسؤول عن تعريف وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية عبر المغرب وتونس والجزائر، تماشياً مع التوجيهات العالمية والإقليمية للتسويق. تقود الدور نمو العلامة التجارية، وحصة السوق، وتفاعل العملاء من خلال مبادرات تسويقية مبتكرة ومتوافقة. يقود مدير العلامة التجارية ويراقب عمليات إطلاق المنتجات الجديدة من البداية للنهاية، بما في ذلك تطوير استراتيجية الإطلاق، التنسيق عبر الوظائف، تخطيط التنفيذ، وتتبع الأداء بعد الإطلاق، لضمان دخول السوق في الوقت المناسب وبشكل مؤثر ومتسق. كقائد لفريق العلامة التجارية، يضمن الاتساق والأهمية والتميز عبر جميع نقاط تفاعل العلامة التجارية.</p><p>عن الدور</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>القيادة الاستراتيجية و رعاية العلامة التجارية</p><ul><li>تعريف وتبني رؤية العلامة التجارية وموقفها وخارطة الطريق الاستراتيجية لكتلة MTA (المغرب، تونس، والجزائر)، بما في ذلك أصول الخط المستقبلي والإطلاقات القادمة</li><li>قيادة فرق العلامة التجارية متعددة التخصصات، وضمان التخطيط المتكامل والاستعداد للإطلاق والتنفيذ المتسق عبر جميع القنوات</li><li>تحديد فرص المحفظة، وإمكانات الخط، والاحتياجات الطبية غير الملباة، قيادة استراتيجيات إطلاق المنتجات الجديدة، وتخطيط دورة الحياة، وخطط التصحيح للحفاظ على النمو على المدى الطويل</li></ul><p>التميز التسويقي والتنفيذ التشغيلي</p><ul><li>تطوير وتنفيذ خطط تكتيكية قوية، واستراتيجيات إطلاق من البداية للنهاية، وحملات قنوات متعددة متمركزة حول العميل ومتوافقة تماماً مع إجراءات التشغيل القياسية الداخلية وأكواد السلوك</li><li>قيادة أنشطة ما قبل الإطلاق، والإطلاق، وما بعد الإطلاق، بما في ذلك التموضع، والرسائل، وتطوير المواد الترويجية، وتمكين القوة الميدانية، ومراجعات أداء الإطلاق</li><li>مراقبة أداء العلامة وتطور الإطلاق من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليلات السوق، وردود العملاء؛ وتعديل الاستراتيجيات بشكل استباقي لتحسين النتائج عبر كتلة MTA</li><li>إدارة ميزانيات وتوقعات العلامة التجارية والإطلاق مع تركيز على الكفاءة والأثر والعائد على الاستثمار</li></ul><p>رؤى العملاء والسوق</p><ul><li>التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية وأفراد نخبة الخبراء الطبيين لإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ تُفصح عن موقع الإطلاق، وقيمة العروض، واستراتيجيات الدخول إلى السوق للمغرب، وتونس، والجزائر</li><li>تفصيل رسائل الإطلاق والسوق وفق احتياجات شريحة المرضى، مع معالجة الأولويات السريرية، وعبء المرض، ومسارات العلاج عبر MTA</li><li>بناء شراكات استراتيجية مع مؤسسات رئيسية وأصحاب مصلحة لدعم اعتماد المنتج والاختراق الإطلاق</li></ul><p>التعاون بين الوظائف واستعداد الإطلاق</p><ul><li>التعاون الوثيق مع الشؤون الطبية، والولوج إلى السوق، والتنظيم، والمبيعات، وسلسلة التوريد، والتسويق العالمي لضمان جاهزية الإطلاق والتنفيذ بلا عيوب</li><li>قيادة عمليات التخطيط المتكامل للعلامة التجارية وعمليات التميز في الإطلاق، مع ضمان المحاذاة فيما يخص الجداول الزمنية، والأهداف، والمخاطر، وخطط التخفيف</li><li>تكييف استراتيجيات ومواد الإطلاق العالمية والإقليمية لتعكس ديناميكيات السوق، وظروف الوصول، وتوقعات العملاء عبر MTA</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية</p><ul><li>تطور حصة السوق، والموقع التنافسي، وأداء إطلاق المنتجات الجديدة</li><li>جودة وفي وقت تنفيذ الإطلاق وخطط الاستراتيجية/التكتيكية</li><li>الالتزام بالمعايير الداخلية والتنظيمية والأخلاقية</li><li>فعالية التعاون عبر الوظائف ومشاركة أصحاب المصلحة</li></ul><p>المتطلبات الدنيا</p><p>الخبرة</p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة العملية في التسويق الدوائي، مع سجل حافل في قيادة أو دعم إطلاقة منتجات ناجحة وإدارة دورة حياة العلامة في العلاجات المبتكرة أو المتخصصة</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع إطلاق معقدة في بيئات مصفوفية</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>التسويق الاستراتيجي والتميز في الإطلاق وإدارة دورة الحياة</li><li>قدرات تحليلية وتنبؤية واتخاذ القرار قوية</li><li>الطلاقة الرقمية وتنفيذ حملات القنوات المتعددة</li><li>مهارات التأثير والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>المرونة والمرونة والتميز التشغيلي</li></ul><p>المعرفة</p><ul><li>فهم عميق للنظام الصحي ومسارات إطلاق المنتجات والمجالات العلاجية ومسارات المرضى</li><li>إلمام قوي بالأطر التنظيمية ومعايير الامتثال والتسعير واعتبارات وصول السوق</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة العملية في التسويق الدوائي، مع سجل حافل في قيادة أو دعم إطلاق منتجات ناجحة وإدارة دورة حياة العلامة التجارية في العلاجات المبتكرة أو المتخصصة</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع إطلاق معقدة في بيئات مصفوفية</li><li>التسويق الاستراتيجي والتميز في الإطلاق وإدارة دورة الحياة</li><li>قدرات تحليلية وتنبؤية واتخاذ القرار قوية</li><li>الطلاقة الرقمية وتنفيذ حملات القنوات المتعددة</li><li>مهارات التأثير والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>المرونة والمرونة والتميز التشغيلي</li><li>فهم عميق للنظام الصحي ومسارات إطلاق المنتجات والمجالات العلاجية ومسارات المرضى</li><li>إلمام قوي بالأطر التنظيمية ومعايير الامتثال والتسعير واعتبارات وصول السوق</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوظيفة : <p>التقرير إلى مدير وحدة أعمال الإضاءة العامة, يعتبر مدير الحسابات الكبرى هو المدير الوحيد للعلاقة التجارية والاستراتيجية لمحفظة من الحسابات الرئيسية. يعتمد نهجاً "من الخارج إلى الداخل" لبيع حلول متكاملة (الإضاءة الذكية، IoT، الأداء الطاقي) وجعل Lamalif شريك الاختيار.</p><br><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة المحفظة: تطوير الحسابات الاستراتيجية، البحث عن عملاء، متابعة العطاءات والميزانيات.</li><li>التنبؤ والدقة: تزويد مسار المبيعات بتوقعات موثوقة (المبالغ، التواريخ، المراحل).</li><li>خطط مخصصة: وضع خطط الحسابات الأساسية (تحليل SWOT، الاستراتيجية، خطى العمل) لكل حساب رئيسي.</li><li>علاقة العملاء: رسم وحدة اتخاذ القرار، نشر خطة علاقة، والسعي لحالة الشريك/المستشار.</li><li>العروض والتفاوض: إعداد الردود على العطاءات، التفاوض بما يتوافق مع الإجراءات، واقتراح عروض قيمة مصممة حسب الطلب (ROI قابل للقياس).</li><li>إدارة عبر الأقسام: تعبئة الفرق الداخلية (تقنية، دراسات، دعم) لإدارة عملية البيع من البداية إلى النهاية.</li><li>التطوير: خلق فرص إضافية وتفعيل الوصفات (شركات الهندسة، المهندسين المعماريين، مستشارين إدارة المشاريع).</li><li>المتابعة والتقارير: المشاركة في المراجعات (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية، نصف سنوية) والاستفادة من المعرفة التجارية (تعليقات الفوز/الخسارة، المخابرات التنافسية).</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>. المهارات والمتطلبات:</strong></p><br><br><ul><li>التعليم: مهندس دولة أو ماجستير (بكالوريوس+5) من كلية إدارة أعمال/ماجستير إدارة مع خلفية تقنية قوية. وجود ملف تقني-تجاري مزدوج يعد ميزة رئيسية.</li><li>الخبرة المهنية: من 7 إلى 10 سنوات على الأقل في مبيعات حلول B2B / B2G، ويفضل في الإضاءة العامة، المعدات الكهربائية، البنية التحتية الحضرية، أو المدينة الذكية. خبرة مؤكدة في الأسواق العامة، وبيئات الوصفات، وإدارة الحسابات الكبرى.</li><li>المعرفة والخبرة: إدارة الحسابات الكبرى وبيع القيمة. الأسواق العامة وأنظمة اتخاذ القرار (العملاء، شركات الهندسة، المهندسين المعماريين، مستشاري إدارة المشاريع، EPC / TCE). حلول الإضاءة العامة، الإضاءة الذكية، الإدارة عن بُعد، إنترنت الأشياء الحضرية، الأداء الطاقي. التحليل الاستراتيجي (SWOT، PESTEL، القوى الخمس لبورتر، رسم DMU). الإتقان في أدوات KAM (خطة الحساب الرئيسي، قمع المبيعات)، CRM، وExcel. تقنيات التفاوض والإغلاق.</li></ul><p><strong>• السمات الشخصية:</strong></p><br><br><ul><li>توجه نحو النتائج</li><li>التنظيم والدقة واعتماد البيانات</li><li>الاستقلالية وروح ريادية</li><li>هوس العملاء (نهج الخارج إلى الداخل)</li><li>التعاون والتأثير</li><li>النزاهة</li></ul><p><strong>. مؤشرات الأداء</strong></p><br><br><ul><li>عائد الحسابات الكبرى مقابل أهداف الميزانية (لكل حساب ومجمّع)</li><li>معدل التحويل - الصفقات الفائزة / (فائزة + مرفوضة)</li><li>إدراج القمع و جودة قمع الفرص (حصة الفرص في أفضل حالة / الالتزام)</li><li>عدد الحسابات الجديدة المفتوحة (الطلبات المحجوزة)</li><li>تغطية علاقة DMU وزيارات العملاء المكتملة مقابل المخطط لها</li><li>رضا العملاء مقاس على قضايا الحسابات الرئيسية الحرجة</li><li>نسبة الإيرادات الذكية/المتصلة</li><li>خطط الحسابات الكبرى المطورة، المعتمدة، والمحدثة؛ تقدم حصة المحفظة لكل حساب</li></ul><p><br><strong>. النطاق الوظيفي</strong></p><br><br><ul><li>النطاق الإداري: إدارة عابرة للحدود، دون علاقة هرمية، للموارد الداخلية المعبأة على حساباتهم وفرصهم (الدراسات والتكلفة، الأقسام الفنية، وظائف الدعم).</li><li>النطاق المالي: ميزانية الإيرادات السنوية للحسابات الكبرى ضمن محيطهم؛ مسار الفرص المرتبط (إجمالي ومرجح).</li><li>نطاق اتخاذ القرار: قرارات go/no-go على الفرص ضمن محيطهم (بتنسيق مع الإدارة)؛ أولوية المحفظة؛ إدارة خطط العمل لخطة الحسابات الكبرى.</li></ul> <br><br>

<p>مدير برنامج GTM بعقد حتى 6 أشهر إدارة مشروع Jira &amp; Atlassian Build-Out Engagement نوع عقد ثابت المدة نظرة عامة على المشاركة العميل يوظف مدير برنامج GTM عملي بعقد لمدة ستة أشهر لهندسة وتشغيل نظام إدارة مشاريع في Jira، مع لوحات تقارير المشاريع في Atlassian، التي تضمن الشفافية والحوكمة في خطط GTM للمنتج وحالة الإطلاق. هذه مشاركة بناء وتمكين: بنهاية الم term، سيكون لدى فريق GTM لدى العميل نظام إدارة مشاريع حي ومتوثق جيدًا، ولوحات للتحكم فيه، والتدريب وإجراءات التشغيل القياسية للحفاظ عليه. الهدف إقامة مصدر واحد موثوق للحقيقة لتنفيذ GTM وإطلاق المنتج بحيث يمكن لأي شخص، من مساهم فردي إلى تنفيذي، رؤية حالة الخطة والمعالم والمخاطر وصحة المشروع في الوقت الحقيقي، وبأن تكون الملكية والمسؤولية واضحة عند كل خطوة. النتائج الرئيسية تم تحديد نطاق المشاركة حول ستة منتجات قابلة للتسليم concret: </p><p>1. هندسة بيئة مشروع Jira المهندس المعماري. تصميم وبناء بيئة مشروع Jira لعمل GTM وإطلاق المنتج، هيكل المشروع، أنواع القضايا، الحقول، الحالات، سير العمل، الأتمتة، والاعتماديات بين المشاريع المصممة لدعم إرشادات إقلاع متعددة في وقت واحد. توحيد المعايير. تأسيس قواعد تسمية وهيكل ومعايير تحافظ على اتساق النظام وقابليته للتوسع مع نموه.</p><p>2. بناء لوحات تقارير Atlassian. بناء لوحات Atlassian (لوحات Jira، أجهزة، فلاتر JQL، وتحليلات Atlassian / Confluence حيثما ينطبق) تكشف عروض المعالم الرئيسية وحالة المشروع بنظرة سريعة. تخصيص حسب الجمهور. تقديم لقطات التجميع على مستوى التنفيذيين (حالة المحفظة، جاهزية الإطلاق، المخاطر) ومستويات التشغيل على مستوى الفريق (عبء العمل، المعوقات، المعالم القادمة).</p><p>3. دليل إدارة المشروع / وثيقة SOP. وضع دليل واضح لإدارة المشاريع وإجراءات تشغيل موحدة توثق كيف يعمل النظام، وكيفية إجراء إطلاق فيه، والاتفاقيات التي يجب على الفريق اتباعها. اجعلها عملية وقابلة للاستخدام تعتمد على الاستلام والتخطيط وتحديثات الحالة وتواتر التقارير والأدوار/المسؤوليات.</p><p>4. تمكين وتدريب فريق GTM. تدريب فريق GTM على نظام إدارة المشاريع الجديد من خلال جلسات حية ومواد داعمة، حتى يتمكن الفريق من تشغيله بثقة واستقلالية. تعزيز الاعتماد. تعزيز الاعتماد لا مجرد التوعية وتقديم مواد مرجعية للمساعدة المستمرة في التهيئة.</p><p>5. توثيق المشروع. إرشاد أو إكمال توثيق كل مشروع GTM ونشاط إطلاق داخل النظام الجديد، مع التأكد من الدقة في الخطط والمعالم والمالكين والحالة. نقل الأعمال الجارية. إدخال المشاريع الجارية إلى النظام حتى يعكس الوضع الحقيقي للمحفظة من اليوم الأول.</p><p>6. إدارة المشاريع اليومية Ad Hoc. إدارة المشاريع الرئيسية. بناء خطط مشاريع جديدة/دعم نظافة خطط المشروع للمبادرات المختارة، الإشارة إلى مخاطر المشروع، جدولة الاجتماعات، والتواصل مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق لضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد. المسؤوليات: مسؤول عن التنفيذ. إدارة المشاركة كمشروع: النطاق والخطة والتسلسل والتسليم لستة مسارات العمل أعلاه في الوقت المحدد وبجودة محددة. التفاعل مع المعنيين. الشراكة مع تسويق المنتج، إدارة المنتج، المبيعات، نجاح العملاء، وتمكين الفريق لفهم كيفية تشغيل الإطلاقات فعلاً وعكس ذلك في تصميم النظام. الاختبار والتحسين. التحقق من النظام باستخدام مشاريع حقيقية وتكرار بناءً على ملاحظات الفريق قبل التسليم النهائي. تمكين التسليم النظيف. ضمان وجود تسليم ونظام ولوحات SOP وأصحاب مدربين حتى يتمكن العميل من الاستمرار فيه بعد انتهاء العقد. المؤهلات هندسة Jira. خبرة مثبتة في إقامة بيئة Jira من الأساس، ويفضل لغاية GTM أو التسويق أو عمل إطلاق المنتج. خبرة Jira. مشاريع إعداد Jira بمستوى خبير، سير عمل، حقول مخصصة، JQL، أتمتة؛ ويفضل خبرة إدارة Atlassian. تطوير لوحات. قدرة مثبتة على بناء لوحات Atlassian وتقرير يجعل بيانات المشروع واضحة وعقاطة قرار. إدارة البرنامج. خلفية قوية في إدارة البرنامج/المشروع مع سجل من الالتزام بالجداول الزمنية الثابتة. التوثيق والتفعيل. خبرة في كتابة SOPs / كتب تشغيل وتدريب الفرق على تبني أدوات وعمليات جديدة. الاتصال. ناقل واضح يمكنه العمل عبر ICs والتنفيذيين وتوفير بنية للغموض. عقلية المقاول. مرتاح في العمل كمقاول بمبادئ التوجيه الذاتية وسريع الانطلاق ومرتكز على تمكين الفريق. يفضل وجود عمق Atlassian. Confluence، Atlassian Analytics، Jira Product Discovery، أو Jira Align. النطاق. خلفية في B2B SaaS، بيانات، أو صناعات تنظيمية / مرتبطة بـ EHS. الشهادات. PMP، Agile / Scrum، أو شهادات Atlassian. تعريف النجاح بنهاية ستة أشهر، يكون لدى العميل نظام إدارة Jira حي ولوحات Atlassian قيد الاستخدام النشط، ووثيقة SOP، وفريق GTM مدرب يعمل بالنظام بشكل مستقل، وكل مشروع GTM ونشاط إطلاق نشط موثق بداخله يحقق الشفافية الكاملة والمسؤولية في خطط GTM وحالة الإطلاق.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><h4>المؤهلات</h4><p>هندسة Jira. خبرة مثبتة في إقامة بيئة Jira من الأساس، ويفضل لغاية GTM أو التسويق أو عمل إطلاق المنتج. خبرة Jira. مشاريع إعداد Jira بمستوى خبير، سير عمل، حقول مخصصة، JQL، أتمتة؛ ويفضل خبرة إدارة Atlassian. تطوير لوحات. قدرة مثبتة على بناء لوحات Atlassian وتقرير يجعل بيانات المشروع واضحة وعقاطة قرار. إدارة البرنامج. خلفية قوية في إدارة البرنامج/المشروع مع سجل من الالتزام بالجداول الزمنية الثابتة. التوثيق والتفعيل. خبرة في كتابة SOPs / كتب تشغيل وتدريب الفرق على تبني أدوات وعمليات جديدة. الاتصال. ناقل واضح يمكنه العمل عبر ICs والتنفيذيين وتوفير بنية للغموض. عقلية المقاول. مرتاح في العمل كمقاول بمبادئ التوجيه الذاتية وسريع الانطلاق ومرتكز على تمكين الفريق.</p><h4>يفضل وجود</h4><p>عمق Atlassian. Confluence، Atlassian Analytics، Jira Product Discovery، أو Jira Align. النطاق. خلفية في B2B SaaS، بيانات، أو صناعات تنظيمية / مرتبطة بـ EHS. الشهادات. PMP، Agile / Scrum، أو شهادات Atlassian.</p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">We're a global data and evidence advisory, working with governments, philanthropies, and non-profits to improve lives at scale, using technology and AI where they can deliver the most impact. IDinsight is a global nonprofit that equips leaders with the data, evidence, and technology to improve lives at scale. We partner with governments, NGOs, multilaterals, and funders to support decisions at every stage of their impact journey from bold pilots to nationwide scale-ups. Our teams bring rigorous evidence and practical insights so leaders can make informed decisions that truly change lives. With our partners, we are pioneering the next frontier of social impact, where data and technology accelerate progress for millions. We help leaders overcome the three main barriers to impact: • Figuring out what works • Learning and improving • Reaching and operating at scale We work in multiple countries across Asia and Africa. Our work spans a wide range of sectors, including agriculture, education, health, governance, sanitation, financial inclusion, and other areas. We have expertise in a variety of rigorous approaches and methodologies, which we tailor to each client depending on their needs and constraints. To achieve a positive social impact, we: • Support our partners with the full data and evidence value chain from primary data collection to data systems, monitoring, evaluation, and learning tools, and data science • Inform funding decisions toward high-impact initiatives and away from less effective programs or approaches • Create cutting-edge AI-for-good products that make the delivery of social interventions and learning tools more cost-effective and scalable Our diverse, growing team of roughly 250 outstanding colleagues operates in nearly two dozen countries around the world. Learn more about our mission and values at www.IDinsight.org . About the Associate / Senior Associate role Our Associates/Senior Associates are young professionals (1-6 years of experience) passionate about development challenges and causal impact. The Associate / Senior Associate role is an execution role on our research projects, under the supervision of a Manager, Project Director, and a technical team lead. Responsibilities are rich and varied, including preparing research plans, conducting advanced statistical and econometric analysis, coordinating fieldwork, and presenting our work to partners (governments, NGOs, technical and financial partners). Examples of work led by our Associates: • Joining a project team embedded within a partner government (e.g., Togo, Sierra Leone) to set up monitoring tools, analyze existing administrative data, conduct ad hoc studies on public programs and policies,or build stakeholder capacity by training client team members in quantitative research methods; • Leading the creation of data visualization tools for a flagship cash transfer program in Malawi; • Supporting the design (research protocol) and implementation of a randomized trial for a program aimed at school integration for out-of-school children in Liberia; • Helping an NGO consortium build a menstrual health app for young women and girls in Senegal, by running Theory of Change workshops and developing a literature review on menstrual health programs; • Supporting Morocco's Initiative Nationale pour le D veloppement Humain (INDH) through primary data collected from 42,000 households and the integration of this data into a visualization and decision-support platform; • Supervising a survey of 10,000 households (overseeing field enumerators) in a rural area of Nigeria as part of an impact evaluation of a vaccination coverage program; • Contributing to communications outputs: producing articles and conference materials; • Internal contributions: contributing to a proposal response; to office life and organizational culture, for example by facilitating weekly office meetings, participating in culture committee events, or engaging with thematic working groups. Nice to have: • Experience with large-scale household survey data collection (sampling, enumerator training/supervision, or survey firm coordination) is a plus, given some projects in the region involve significant field-based coverage surveys. • Familiarity with malaria, nutrition, or public health program monitoring is an asset, though not required. Depending on their experience and qualifications, candidates may be considered for other positions. Location and start date IDInsight is always looking for exceptional talent to join our dynamic team. The position is based in Rabat, Morocco or Dakar, Senegal, with potential frequent, extended travel within the region and/or to other African countries depending on the project. The start date falls between October and December 2026, depending on candidate availability and preference and IDinsight's project needs. Only candidates with legal authorization to work in Morocco or Senegal at the time of application will be considered. References Please include at least three references with your application (email, phone number, and title of the reference), specifying in what capacity you worked with each reference. Associate &amp; Senior Associate Lieu : Rabat, Maroc ou Dakar, S n gal postes ouverts s par ment dans chaque bureau propos du r le d'Associate / Senior Associate Nos Associates/Senior Associates sont des jeunes professionnels (1-6 ans d'exp rience) passionn s par les probl matiques du d veloppement et la question de l'impact causal. • Le r le d'Associate / Senior Associate est un r le d'ex cution de nos projets de rec• The role of Associate / Senior Associate is an execution role for our research projects• The role of Associate / Senior Associate is an execution role for our research projectsby running Theory of Change workshops and developing a literature review on menstrual health programs; • Supporting Morocco's Initiative Nationale pour le D veloppement Humain (INDH) through primary data collected from 42,000 households and the integration of this data into a visualization and decision-support platform; • Supervising a survey of 10,000 households (overseeing field enumerators) in a rural area of Nigeria as part of an impact evaluation of a vaccination coverage program; • Contributing to communications outputs: producing articles and conference materials; • Internal contributions: contributing to a proposal response; to office life and organizational culture, for example by facilitating weekly office meetings, participating in culture committee events, or engaging with thematic working groups. Nice to have: • Experience with large-scale household survey data collection (sampling, enumerator training/supervision, or survey firm coordination) is a plus, given some projects in the region involve significant field-based coverage su</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Engineering degree or Master's in Economics, Statistics, Political Science, Mathematics, Development, or an equivalent degree;</li><li>Fluent French (C2) and strong working English (C1) are essential;</li><li>Strong analytical and quantitative skills are essential;</li><li>Proficiency in statistical analysis and data collection software such as Stata, SPSS, R, SurveyCTO and/or Open Data Kit or KoboToolBox;</li><li>Up to 6 years of professional experience, ideally in an emerging country / Africa context;</li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Knowledge of national languages ​​(eg, Arabic, Amazigh, Darija, Wolof, Pular, ) is an asset;</font></font></li><li>Strong writing and communication skills;</li><li>Ability to plan and execute work autonomously;</li><li>Intellectual curiosity and passion for development issues;</li><li>Excellent interpersonal skills: open-mindedness, team spirit, ability to handle the unexpected, sense of humor;</li><li>Entrepreneurial attitude;</li><li>The role requires frequent, extended travel, including to rural and remote areas.</li><li>Experience with large-scale household survey data collection (sampling, enumerator training/supervision, or survey firm coordination) is a plus, given some projects in the region involve significant field-based coverage surveys.</li><li>Familiarity with malaria, nutrition, or public health program monitoring is an asset, though not required.</li></ul>

<p>الأبعاد الرئيسية: النطاق والتوسع يهدف دور قائد تفاعل العملاء إلى التركيز حصريًا على التفاعل مع العملاء على مستوى البلد. هذا الدور يحظى بأهمية قصوى في التفاعل المباشر مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وتوجيه الاستراتيجيات التي تعزز رضا العملاء وولاءهم.</p><p>التركيز الاستراتيجي على العملاء: قيادة تطوير تركيز استراتيجي محوري قائم على العميل يتماشى مع الأهداف التشغيلية الشاملة، مع تحديد الفرص الرئيسية لتعزيز التفاعل والرضا. تطوير شخصية العميل: صياغة شخصيات عملاء تفصيلية بناءً على بيانات ورؤى قوية، مما يمكّن الفريق من فهم دوافع وتحديات وسلوك فئات العملاء المختلفة بعمق. تخطيط رحلة العميل: رسم مسارات رحلات عملاء شاملة لكل شخصية، مع تحديد نقاط التماس وفرص التفاعل وإضافة القيمة. خطة تفاعل العملاء: تصميم وتنفيذ خطة تفاعل عملاء استراتيجية تستفيد من الشخصيات المحددة ونتائج الرحلة مع تفاصيل أنشطة وقنوات ورسائل مخصصة لجذب كل شريحة بفعالية، مما يعزز التفاعلات ذات المعنى ويبني علاقات قوية. تقييم قنوات السوق وإخـتياراتها: إجراء تقييمات شاملة لقنوات الوصول إلى السوق المتاحة، وتقييم فعاليتها في الوصول إلى شرائح العملاء المستهدفة. اتخاذ قرارات استراتيجية حول القنوات التي يجب إعطاءها الأولوية بناءً على التوافق مع تفضيلات وسلوك العملاء، لضمان وصول فعال ومؤثر. خطة المكالمات حسب القناة: وضع خطط مكالمات تفصيلية لكل قناة مختارة، تحدد التكرار والرسالة والأهداف من التفاعلات. يضمن هذا التخطيط اتساق جميع اتصالات العملاء وتخصيصها وتوقيت التفاعل بشكل استراتيجي لتحسين التفاعل والاستجابة. توضيح السياق العالمي-المحلي: صياغة استراتيجية هجينة (غلولا-جلوبال) توازن بين استراتيجيات العلامة التجارية العالمية وخصوصيات الأسواق المحلية. يتضمن ذلك تكييف المبادرات العالمية للتفاعل لتلائم تفضيلات العملاء محليًا والبيئات التنظيمية، لضمان أن تكون الاستراتيجيات متوافقة عالميًا وم resonant محليًا.</p><p>مسؤوليات الدور: قيادة وتنفيذ استراتيجيات تفاعل العملاء المبتكرة في النطاق الجغرافي/البلد المعين، مع إعطاء أولوية للتفاعل المباشر مع العملاء. يهدف الدور إلى تبني واعتماد فلسفة العميل أولاً، مع التأكد من أن جميع مبادرات التفاعل متوافقة مع احتياجات العملاء، مما يعزز الرضا والولاء. استراتيجية تفاعل العملاء: تطوير وتنفيذ استراتيجية تفاعل عملاء شاملة تُعلي من قيمة التفاعلات المباشرة وذات المغزى، مع الاستفادة من الرؤى لدفع التفاعل والرضا. تصميم مسارات العملاء: ضمان تخصيص تفاعلات ومحتوى العملاء عبر القنوات. تحليل نقاط التماس عبر رحلة العميل: استخدام البيانات لفهم التفضيلات الفردية وتخصيص تجربة العميل، لضمان تفاعل أكثر تخصيصًا وملاءمة. خطة محتوى الاستراتيجية: تطوير المحتوى المعدّل، بطريقة غلوبالية-محلية، مع احترام الإطار التنظيمي وبالتنسيق مع وظائف الشركاء المخصصة (طبية، تنظيمية...). التعاون مع قادة العلامة: العمل عن كثب مع قادة العلامة لضمان تكامل استراتيجيات التفاعل وتضخيم استراتيجيات العلامة التجارية، وتوافقها مع الأهداف العامة. التفاعل متعدد القنوات: استخدام نهج متعدد القنوات للتفاعل مع العملاء عبر منصات متعددة، مع الحفاظ على الاتساق والتخصيص في جميع الاتصالات للوصول إلى العملاء حيثما كانوا. رسم خريطة كاملة لرحلة العميل، مع تحديد نقاط التماس عبر قنوات مختلفة. تحليل كيفية تفاعل العملاء مع العلامة في كل نقطة تلامس والعمل على تحسين هذه التفاعلات لتوفير تجربة سلسة وإيجابية. فهم العميل وتحليله: جمع ملاحظات العملاء ورؤاها لتحديد مجالات التحسين. تعزيز رضا العملاء وولائهم وتجربتهم الشاملة من خلال معالجة نقاط الألم وتلبية توقعاتهم. القيادة عبر الوظائف: قيادة تفاعل العملاء بروح العميل أولاً، وتمكين أعضاء الفريق من الابتكار والتفوق في مبادرات التفاعل. العمل بتعاون وثيق مع فريق المبيعات لتحسين العمليات والأنظمة لضمان رحلة عميل سلسة وإيجابية. ضمان أن يفهم الموظفون تجربة العميل ويوفّروها كجزء أساسي من أدوار CX. يتضمن ذلك تدريب الموظفين على تلبية توقعات العملاء والتعامل بفعالية مع مختلف تفاعلاتهم. العمل باستخدام أساليب أجيل عند الإمكان مع الفريق العرضي بعقلية ابتكارية.</p><p>المتطلبات الأساسية: الخلفية التعليمية: الحد الأدنى درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال متعلق. فهم صناعة الأدوية: فهم عميق للبيئة التنظيمية وس dynamically سوق الصناعة الدوائية وسلوك التفاعل مع العملاء. معرفة العملاء: فهم خبرات HCP المفضلة. معرفة عميقة بالعملاء الرئيسيين ورحلة العميل من البداية إلى النهاية. يحتاج محترفو CX إلى تحديد ورسم النقاط والتفاعلات المختلفة التي يمر بها العملاء مع الشركة، من الوعي الأول إلى دعم ما بعد الشراء. خبرة واسعة في قنوات متعددة ومزيج القنوات. المعرفة والخبرة بمنهجيات مبتكرة مثل Scrum وLean Startup وNudge وDesign Thinking. مفكر خارج الصندوق، يبحث دائمًا عن فرص جديدة. الكفاءة التقنية: خبرة في أدوات التفاعل الرقمي وتطبيقات AI لاستخلاص رؤى العملاء، ومعرفة منهجيات أجيل. مهارة اللغة: الطلاقة في اللغة/اللغات الرئيسية للدولة أو الدول التي تعمل فيها، مع مهارات تواصل قوية. نموذج يحتذى به في سلوكيات PTW</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>حد أدنى للبكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li><li>فهم عميق للبيئة التنظيمية لسوق الأدوية وديناميكيات السوق وتفاعل العملاء.</li><li>فهم لخبرات HCP المفضلة. معرفة عميقة بالعملاء الرئيسيين ورحلة العميل من البداية حتى النهاية.</li><li>خبرة قوية في قنوات متعددة ومزيج القنوات.</li><li>معرفة وخبرة بمنهجيات مبتكرة مثل Scrum وLean Startup وNudge وDesign Thinking.</li><li>مفكر خارج الصندوق، يبحث دائمًا عن فرص جديدة.</li><li>خبرة في أدوات التفاعل الرقمي وتطبيقات AI لرؤى العملاء، ومعرفة منهجيات أجيل.</li><li>إتقان اللغة/اللغات الرئيسية للدولة أو الدول التي تعمل بها، مع مهارات تواصل قوية.</li><li>سجل مثبت في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاعل عملاء ناجحة حسّنت بشكل كبير رضا العملاء وولاءهم.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة مبادرات تفاعل العملاء أو إدارة العلاقات، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية أو الأدوية.</li><li>خبرة عملية في قيادة مشاريع التحول الرقمي، خاصة تلك التي تعزز تفاعل العملاء من خلال AI وتحليلات البيانات.</li><li>إظهار القدرة على إدارة المشاريع باستخدام منهجيات أجيل، وقيادة فرق متعددة الوظائف بشكل فعال وتكييف الاستراتيجيات في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع.</li><li>خبرة في ضمان امتثال جميع أنشطة تفاعل العملاء للأنظمة المحلية والمعايير الأخلاقية، خاصة في صناعة الأدوية أو الرعاية الصحية.</li><li>القدرة على استخدام الرؤى والبيانات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاعل عملاء فعالة.</li><li>إظهار القدرة على القيادة بالقدوة، وروح العميل أولاً داخل الفريق وعبر المؤسسة.</li><li>التزام عميق بفهم وتهيئة أولويات احتياجات وتفضيلات العميل.</li><li>المرونة في تعديل الاستراتيجيات في الوقت الفعلي بناءً على ملاحظات العملاء وتغييرات السوق، والإبداع في إيجاد طرق جديدة لجذب وإسعاد العملاء.</li><li>مهارات تعاون قوية للعمل بشكل فعال مع قادة العلامة وفِرَق متعددة الوظائف، لضمان التوافق بين تفاعل العملاء واستراتيجيات العلامة التجارية.</li><li>القدرة والعقلية على التكيف مع أساليب العمل الجديدة مثل أجيل.</li><li>إتقان في أدوات ومنصات التفاعل الرقمي، مع فهم قوي لكيفية تطبيق AI لتحسين تفاعلات العملاء وتخصيص الاتصالات.</li></ul>