Jobs For Faculty Of Commerce Graduates in Morocco in Morocco 2026

Bayt

Stage - Consultant fonctionnel ERP F/H

On-site - Morocco 8 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 21,6 Milliards d'euros de CA, avec 109 003 collaborateurs présents dans 60 pays.  VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail. Nous accompagnons nos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement, Numérique Responsable … Au sein de la direction ERP Ecosystem, vous rejoignez l’équipe BC Quartz, composée de 30 personnes. Sa mission : accompagner les utilisateurs internationaux au quotidien et piloter la transformation continue de l’ERP, en combinant expertise fonctionnelle, innovation et proximité métier. Vos missions en tant que Consultant(e) Fonctionnel(le) ERP : • Monter en compétence sur l’outil Microsoft Dynamics 365 Business Central et comprendre les flux métiers VINCI Energies. • • Accompagner nos utilisateurs internationaux à travers les activités de support, maintenance et formation. • Gérer des évolutions visant à enrichir la solution, de l’analyse des besoins métiers à la mise en production (recueil des besoins, conception de la solution, animation des tests…). • Participer aux montées de version poussées par l’éditeur Microsoft. • Participer aux projets de conformité de l’ERP: implémentation et mise à niveau des localisations et des solutions de facturation électronique avec les autorités locales de nos 38 pays. Vous êtes étudiant(e) en Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce ou Université (BAC+5) et recherchez une alternance dans le cadre de vos études. Chez VESI, nous valorisons avant tout la motivation, la curiosité et la capacité à progresser, quel que soit votre niveau d’expérience. Si vous vous reconnaissez, n’hésitez pas à postuler !   Votre profil : •Sens du service •Esprit de synthèse •Culture du résultat •Persévérant Compétences techniques •Attrait pour les Systèmes d’Information, expérience dans les SI ou en comptabilité/contrôle de gestion •Anglais courant Pourquoi vous serez bien chez nous ?  •Un parcours d’intégration dès votre premier jour et un suivi de carrière individualisé  •Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe  •Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement •Un management et accompagnement de proximité  •Accord de télétravail flexible dès le début du contrat, extension après 6 mois de présence •Une reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l’intéressement et un plan d’épargne entreprise  •Le partage et la fierté de nos réussites  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre ADN : Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité. Venez vivre et partager avec nous nos valeurs ! Entity In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 2,100 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. </div>

2 to 5 years Naukri Gulf

Procurement Administrator

On-site - Morocco - Boulemane 19 August 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

Job Description: As part of the development of its Procurement Excellence Office, Inetum is seeking a Procurement Administrator. Reporting to the Procurement organization, the Procurement Administrator contributes to the efficient, reliable, and compliant execution of the Group's purchasing processes. The position primarily covers Procure-to-Pay (P2P) activities, supplier data management and quality, and support for internal clients. Depending on the scope of needs, they may also be involved in activities related to Travel Management and Expense tools. The successful candidate will work in an international environment and collaborate closely with the Procurement, Finance, Business, Travel, and Supplier teams.Main responsibilities<ul><li>Procure-to-Pay / Purchasing Management<ul><li>Control, qualify and process purchase requests.</li><li>Follow up on requests until they are approved and converted into orders.</li><li>Participate in the processing and monitoring of purchase orders and invoices according to the scope of activity.</li><li>Verify that requests comply with the Group's Procurement procedures and rules.</li><li>Follow approval workflows and identify any potential roadblocks.</li><li>Coordinate the resolution of anomalies and process deviations with the relevant stakeholders.</li><li>Supporting applicants and approvers in the application of Procure-to-Pay procedures.</li><li>Participate in operational reviews and follow up on pending requests.</li><li>Contribute to compliance with SLAs and processing KPIs.</li><li>Prepare for and participate in Weekly Reviews with stakeholders.</li></ul></li><li>Supplier management<ul><li>Provide operational support for requests to create, modify and update suppliers.</li><li>Verify the completeness, quality and reliability of supplier data.</li><li>Supporting users with requests related to supplier rent reference.</li><li>Participate in compliance controls and supplier risk management.</li><li>Ensure coordination between the Procurement, Finance, materials and suppliers teams.</li></ul></li><li>Travel Management according to the scope<ul><li>Provide first-level support to employees on Travel processes.</li><li>Ensure the proper application of the Group's Travel Policy.</li><li>Contribute to the administration and monitoring of Travel and Expense tools.</li><li>To process or coordinate requests related to professional placements.</li><li>Monitor incidents and user requests related to the Travel perimeter.</li><li>Contribute to reporting and monitoring of Travel KPIs.</li><li>Participate, where appropriate, in monitoring the relationship with Travel suppliers and in Business Reviews.</li></ul></li><li>Support and continuous improvement<ul><li>Provide operational support to internal users on Procurement processes.</li><li>Contribute to the documentation of procedures, operating methods and best practices.</li><li>Identify opportunities for simplification, standardization and automation.</li><li> </li></ul></li></ul>Desired Candidate ProfileMinimum Bac +2 level education in Purchasing, Supply Chain, Management, Commerce or equivalent training.Experience<ul><li>2-5 years of experience in operational purchasing, purchasing administration, Procure-to-Pay, Source-to-Pay or within a shared services center.</li><li>Experience in supplier management is desirable.</li><li>Experience in an international environment is a plus.</li><li>Experience with Travel, Expense or expense report processes is an advantage.</li></ul>Skills of the trade<ul><li>Good understanding of Procure-to-Pay / Source-to-Pay processes.</li><li>My mastery of processing purchase requests and approval workflows.</li><li>Good knowledge of purchasing processes and order management.</li><li>Knowledge of supplier data management and updating processes.</li><li>Raising awareness of data compliance and quality issues.</li><li>Ability to follow SLAs, KPIs and operational workflows.</li></ul>Skills and tools<ul><li>Good mastery of office tools, especially Excel.</li><li>Knowledge of Power BI is appreciated.</li><li>Experience with a Procurement ERP, ideally SAP S/4HANA, SAP MM or Sage X3.</li><li>Knowledge of a Travel & Expense / Concur tool is an advantage.</li></ul>LANGUAGES<ul><li>Fluent French.</li><li>Professional English, both written and spoken.</li><li>Fluency in a third language, particularly Spanish or Portuguese, is an asset.</li></ul>

الوصف الوظيفي: كجزء من تطوير مكتب التميز في المشتريات بشركة Inetum، يبحث عن مسؤول/ة مشتريات. بتقارير إلى منظمة المشتريات، يسهم مسؤول/ة المشتريات في التنفيذ الفعال والموثوق والمتوافق مع القوانين لعمليات الشراء في المجموعة. يغطي المنصب بشكل أساسي أنشطة Procure-to-Pay (P2P)، إدارة بيانات ومواصفات الموردين وجودتها، ودعم العملاء الداخليين. وفقاً لنطاق الاحتياجات، قد يشارك أيضاً في أنشطة متعلقة بإدارة السفر وأدوات المصروفات. سيعمل المرشح الناجح في بيئة دولية ويتعاون عن كثب مع فرق المشتريات والمالية والأعمال والسفر والموردين.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>Procure-to-Pay / إدارة المشتريات<ul><li>التحكّم وتقييم ومعالجة طلبات الشراء.</li><li>متابعة الطلبات حتى الموافقة وتحويلها إلى أوامر شراء.</li><li>المشاركة في معالجة ومراقبة أوامر الشراء والفواتير وفق نطاق النشاط.</li><li>التحقق من امتثال الطلبات لإجراءات وقواعد المشتريات للمجموعة.</li><li>متابعة مسارات الموافقات وتحديد أي عوائق محتملة.</li><li>تنسيق حل الشواذ والانحرافات في العمليات مع الجهات المعنية.</li><li>دعم المتقدمين والموافقين في تطبيق إجراءات Procure-to-Pay.</li><li>المشاركة في المراجعات التشغيلية والمتابعة للطلبات المعلقة.</li><li>المساهمة في الامتثال لمعايير مستوى الخدمة وقياس KPI المعالجة.</li><li>التحضير والمشاركة في المراجعات الأسبوعية مع أصحاب المصلحة.</li></ul></li><li>إدارة الموردين<ul><li>تقديم الدعم التشغيلي للطلبات لإنشاء وتعديل وتحديث الموردين.</li><li>التحقق من اكتمال وجودة وموثوقية بيانات الموردين.</li><li>دعم المستخدمين بالطلبات المتعلقة بمرجع الإيجار للمورد.</li><li>المشاركة في ضوابط الامتثال وإدارة مخاطر الموردين.</li><li>ضمان التنسيق بين فرق المشتريات والمالية والمواد والموردين.</li></ul></li><li>إدارة السفر حسب النطاق<ul><li>تقديم دعم من المستوى الأول للموظفين في عمليات السفر.</li><li>ضمان التطبيق الصحيح لسياسة السفر للمجموعة.</li><li>المساهمة في إدارة ومراقبة أدوات السفر والمصاريف.</li><li>معالجة أو تنسيق الطلبات المتعلقة بالوظائف المهنية.</li><li>مراقبة الحوادث وطلبات المستخدمين المتعلقة بنطاق السفر.</li><li>المساهمة في إعداد التقارير ومراقبة مؤشرات KPIs الخاصة بالسفر.</li><li>المشاركة، عند الاقتضاء، في مراقبة العلاقة مع مزودي السفر وفي مراجعات الأعمال.</li></ul></li><li>الدعم والتحسين المستمر<ul><li>تقديم الدعم التشغيلي للمستخدمين الداخليين على عمليات الشراء.</li><li>المساهمة في توثيق الإجراءات وأساليب العمل وأفضل الممارسات.</li><li>تحديد فرص التبسيط والتوحيد والأتمتة.</li><li> </li></ul></li></ul>الملف المرغوب للمرشححد أدنى مستوى bac +2 في التوريدات أو سلسلة الإمداد أو الإدارة أو التجارة أو ما يعادلها.الخبرة<ul><li>من 2-5 سنوات خبرة في الشراء التشغيلي، إدارة المشتريات، Procure-to-Pay، Source-to-Pay أو ضمن مركز خدمات مشتركة.</li><li>الخبرة في إدارة الموردين مرغوبة.</li><li>الخبرة في بيئة دولية تعتبر ميزة.</li><li>الخبرة في سفر أو إجراءات المصروفات ميزة.</li></ul>المهارات المهنية<ul><li>فهم جيد لعمليات Procure-to-Pay / Source-to-Pay.</li><li>إتقان معالجة طلبات الشراء وتدفقات الموافقات.</li><li>معرفة جيدة بعمليات الشراء وإدارة الطلبات.</li><li>معرفة بإدارة بيانات الموردين وعمليات التحديث.</li><li>رفع الوعي بقضايا امتثال البيانات وجودتها.</li><li>القدرة على اتباع SLAs وKPIs وتدفقات العمل التشغيلية.</li></ul>المهارات والأدوات<ul><li>إتقان جيد لبرامج المكتب، خاصة إكسل.</li><li>معرفة بـPower BI محل تقدير.</li><li>خبرة مع ERP للمشتريات، بالأفضل SAP S/4HANA أو SAP MM أو Sage X3.</li><li>معرفة بأداة السفر والمصاريف / Concur ميزة.</li></ul>اللغات<ul><li>الفرنسية بطلاقة.</li><li>الإنجليزية المهنية، مكتوبة ومحادثة.</li><li>إتقان لغة إضافية، خصوصاً الإسبانية أو البرتغالية، ميزة.</li></ul>

Bayt

Local Accountant and Tax Representative

On-site - Morocco 5 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Local Accountant and Tax Representative Brand:  WS OPG Location:  Casablanca, MA #job-location.job-location-inline { display: inline; } If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met. We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò and the GrandVision network), and leading e-commerce platforms. Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry. Discover more by following us on LinkedIn!  Your #FutureInSight with EssilorLuxottica Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible. Contract - Full Time Role - Local Accountant and Tax Representative  Your role Join a dynamic international environment where you will play a pivotal role in ensuring the financial integrity and regulatory compliance of our operations in Morocco and Gabon. As a Local Accountant & Tax Representative, you will act as the key local finance expert, overseeing accounting, tax, reporting, and statutory compliance activities while collaborating closely with our Global Business Services (GBS) teams and external partners. You will contribute directly to the quality of financial operations, support strategic business decisions, and help drive ongoing finance transformation initiatives. Main responsibilities:  <ul> <li>Ensure accounting and tax compliance for Morocco and Gabon, working closely with Global Business Services (GBS) teams and local external partners where required.</li> <li>Monitor and oversee the quality of accounting and financial services delivered by GBS, identifying discrepancies and implementing continuous improvement initiatives.</li> <li>Review and approve balance sheet reconciliations prepared by GBS, ensuring the accuracy and reliability of financial data.</li> <li>Prepare, review, or supervise tax declarations, including VAT, corporate income tax, and other statutory filings, ensuring full compliance with local regulations and deadlines.</li> <li>Coordinate monthly, quarterly, and annual closing activities, including the preparation of statutory financial statements.</li> <li>Lead and coordinate external audits, acting as the main point of contact for auditors and ensuring timely responses to information requests.</li> <li>Manage banking relationships, oversee cash flow activities, and ensure sufficient liquidity to support local business operations.</li> <li>Coordinate and manage tax audits, working alongside external advisors when necessary.</li> <li>Handle administrative and legal compliance matters, including commercial registry requirements, certifications, and communications with local authorities.</li> <li>Contribute to finance transformation projects, including process digitalization, e-invoicing implementation, and other strategic initiatives led by the Group.</li> </ul> Main requirements: <ul> <li>Able to communicate in English and French. </li> <li>Degree in Accounting, Finance, or a related field (Master's degree, DSCG, or equivalent qualification preferred).</li> <li>Minimum of 5 years' experience in accounting, taxation, or financial reporting, ideally within an international or multinational environment.</li> <li>Strong knowledge of IFRS standards and the Moroccan General Accounting Plan (PCGM).</li> <li>Proven experience in financial reporting, statutory accounting, and the preparation of financial statements.</li> <li>Solid experience managing external audits and coordinating with auditors.</li> <li>Advanced Excel skills and proficiency with financial reporting tools.</li> <li>Good understanding of accounting close processes and financial data consolidation.</li> <li>Strong analytical and problem-solving capabilities with excellent attention to detail.</li> <li>Ability to manage multiple priorities, navigate complex situations, and meet deadlines in a fast-paced environment.</li> <li>Excellent communication skills, with the ability to present financial information clearly to both finance and non-finance stakeholders.</li> <li>Self-motivated, proactive, and capable of working independently while collaborating effectively within cross-functional teams.</li> <li>Strong organizational skills, accuracy, and a high level of reliability.</li> <li>Excellent interpersonal skills with the ability to build trusted relationships across internal and external stakeholder groups.</li> </ul> Recruiting process If you are selected , you will be contacted by the HR Department to guide you through the specific steps for your application. #LI-RM1 Our Diversity, Equity and Inclusion commitment We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique. .jobTitle{ display:none !important; } Job Segment: Ophthalmic, Social Media, Healthcare, Marketing </div>

Bayt

Senior Hub Commodity Buyer

On-site - Morocco 10 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Performance et support Achats - Achat famille Acheteur de Commodité Senior Hub F/H CDI Ingénieur & Cadre Temps complet Rattaché, au responsable des achats stratégiques, l'acheteur garantit la mise en œuvre et l'atteinte de la performance du processus Acheter sur les périmètres ou Sociétés qui lui sont confiés. Il veille à l'alignement des achats avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et le développement de partenariats à long terme avec les fournisseurs. ATTRIBUTIONS : - Comprendre les besoins internes de l'entreprise pour aligner les achats avec les objectifs stratégiques. - Etablir et/ou utiliser des politiques achats cibles (PAC) qui définissent les stratégies court/moyen/long termes sur la commodité sous sa responsabilité - Analyser et Lancer les consultations pour répondre aux besoins prescripteurs en termes de respect de budget et de planning. - Participer à l'élaboration de la stratégie Achats du segment - Préparer les Appels d'offres et négocier les contrats avec les fournisseurs internationaux - Consulter et négocier les lots attribués - Suivre la performance Achats du Segment - Définir des leviers d'optimisation des coûts, identification des plans d'actions et négociation des meilleures conditions d'achat - Participer à l'élaboration du cahier des charges - Déployer la stratégie fournisseur pour le segment. - Être capable de Piloter des projets d'achats stratégiques et complexes en coopération avec les prescripteurs - Rédiger et assurer les contrats d'achats - Assurer la vie du panel fournisseurs, notamment par la veille continue sur les marchés et la conduite de benchmarks réguliers. - Assurer le traitement des commandes et des litiges fournisseurs - Atteindre les objectifs qualité, coûts, délai et en assurer l'enregistrement au travers des outils dédiés - Communiquer et collaborer avec l'équipe Purchasing en France INDICATEURS D'ACTIVITE ET DE PERFORMANCE ET AMELIORATION CONTINUE : - Elaborer les tableaux de bord pour le suivi des indicateurs de ses activités ou des activités du département en coordination avec sa hiérarchie. - Apporter des propositions d'actions correctives et d'idées d'amélioration, afin d'optimiser les processus et outils existants au sein de la société. RAS - Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou de commerce et/ou possédez un M BA spécialisé achats. - Expérience Achats de 5 ans minimum confirmée dans une multinationale - Maîtrise parfaite du processus acheter. - Solide expérience de management de projets complexes dans un environnement international - Solide expérience en contractualisation - Aisance rédactionnelle. - Fortes aptitudes de négociation - Sens du Reporting et des priorités - Capacité à encadrer, coordonner et accompagner les acheteurs tactiques intervenant en support sur son périmètre d'achats, en assurant la répartition des activités, le suivi des livrables et le développement de leurs compétences. - Une excellente maîtrise des applications Microsoft Office (en particulier Excel) - Connaissance souhaitable de SAP. - Autonome, méthodique, rigoureux et réactif. - Sens d'écoute et de communication - Esprit d'équipe et très bonnes capacités relationnelles - Maîtrise de l'anglais impératif </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الأداء والدعم المشتريات - شراء العائلة مشتري سلع Hub رئيسي أ/هـ دوام ثابت مهندس وإطار إداري دوام كامل تابع لمسؤول المشتريات الاستراتيجية، يضمن المشتري تنفيذ وتحقيق أداء عملية الشراء في النطاقات أو الشركات الموكلة إليه. يحرص على مواءمة المشتريات مع أهداف الشركة الاستراتيجية وتطوير شراكات طويلة الأجل مع الموردين. المهام والتصرفات: - فهم احتياجات الشركة الداخلية لمواءمة المشتريات مع الأهداف الاستراتيجية. - إنشاء و/أو استخدام سياسات الشراء المستهدفة (PAC) التي تحدد الاستراتيجيات القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل للسلعة الخاضعة لولايته - تحليل وإطلاق الاستشادات للرد على احتياجات المرسلة في إطار الامتثال للميزانية والجدول الزمني. - المشاركة في وضع استراتيجية المشتريات للقطاع - إعداد مناقصات والتفاوض على العقود مع الموردين الدوليين - استشارة والتفاوض على الحزم الممنوحة - متابعة أداء مشتريات القطاع - تحديد محركات خفض التكاليف، وتحديد خطط العمل والتفاوض على أفضل شروط الشراء - المشاركة في وضع شروط العقد - نشر استراتيجية الموردين للقطاع. - القدرة على قيادة مشاريع شراء استراتيجية ومعقدة بالتعاون مع المرسِّلين - صياغة وضمان وجود عقود الشراء - الحفاظ على حياة شبكة الموردين، خاصة من خلال الرصد المستمر للسوق وإجراء مقارنات دورية. - معالجة الطلبات والمطالبات مع الموردين - الوصول إلى أهداف الجودة والتكاليف والجدول الزمني وتسجيلها من خلال الأدوات المخصصة - التواصل والتعاون مع فريق الشراء في فرنسا مؤشرات النشاط والأداء والتحسين المستمر : - إعداد لوحات متابعة لمراقبة مؤشرات أنشطته أو أنشطة القسم بالتنسيق مع التقسيم الأعلى. - تقديم مقترحات إجراءات تصحيحية وأفكار تحسين بهدف تحسين العمليات والأدوات الموجودة داخل الشركة. RAS - أنت خريج كلية هندسة أو تجارة و/أو تحمل MBA متخصص في الشراء. - خبرة شراء لا تقل عن 5 سنوات مثبتة في شركة متعددة الجنسيات - إتقان كامل لعملية الشراء. - خبرة قوية في إدارة مشاريع معقدة في بيئة دولية - خبرة قوية في التعاقدات - مهارات تحرير قوية. - قدرات تفاوض عالية - حس بالتقارير وأولويات - القدرة على قيادة وتنسيق ومرافقة المشتركين التقنيين الذين يتدخلون في دع hommage على النطاق الشرائي، مع ضمان توزيع الأنشطة ومتابعة المخرجات وتطوير كفاءاتهم. - إتقان ممتاز لتطبيقات Microsoft Office (خصوصاً Excel) - معرفة مرغوبة بـ SAP. - يعتمد، منهجي، دقيق وسريع الاستجابة. - مهارة الاستماع والتواصل - روح الفريق وبناء علاقات ممتازة - إتقان الإنجليزية أمر ضروري </div>

Bayt

Directeur des Ressources Humaines Adjoint

On-site - Morocco 7 July 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Mission Le Directeur des Ressources Humaines Adjoint accompagne le DRH dans la définition et le déploiement de la stratégie RH de l'entreprise. Il intervient sur l'ensemble des domaines des ressources humaines et veille à la mise en œuvre des politiques RH en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise, les exigences réglementaires du secteur financier et les meilleures pratiques en matière de gestion du capital humain. Il assure le pilotage de projets transverses RH et peut suppléer le DRH en son absence. Principales responsabilités Développement de la stratégie RH Participer à l'élaboration et au déploiement de la stratégie RH. Décliner les orientations RH en plans d'actions opérationnels. Accompagner les projets de transformation et d'évolution organisationnelle. Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Recrutement et gestion des talents Superviser les recrutements des profils cadres et experts. Définir et suivre la politique d'attraction et de fidélisation des talents. Piloter les revues de talents et les plans de succession. Développer la marque employeur. Développement RH Superviser les dispositifs de formation et de développement des compétences. Piloter les campagnes d'évaluation des performances. Accompagner les managers dans le développement de leurs équipes. Participer aux projets de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Administration du personnel et conformité sociale Veiller au respect de la législation sociale et des procédures internes. Superviser l'administration du personnel et garantir la fiabilité des données RH. Suivre les dossiers disciplinaires et les contentieux en collaboration avec les conseils juridiques. Assurer une veille réglementaire en matière sociale. Relations sociales Participer à la gestion du dialogue social. Préparer et participer aux réunions avec les représentants du personnel. Prévenir et gérer les situations sensibles ou conflictuelles. Compensation & Benefits Participer à la définition de la politique de rémunération. Superviser les campagnes de révision salariale et d'attribution des bonus. Contribuer à l'élaboration des politiques d'avantages sociaux. Reporting et pilotage RH Définir et suivre les indicateurs RH. Élaborer les tableaux de bord et reportings destinés à la Direction Générale. Produire des analyses permettant d'orienter les décisions stratégiques. Accompagnement des managers Conseiller les managers sur l'ensemble des problématiques RH. Apporter un soutien dans la gestion des équipes, des mobilités, des performances et des situations individuelles. Profil recherché Formation Bac+5 en Ressources Humaines, Gestion, Droit social, Management ou école de commerce. Expérience Minimum 10 ans d'expérience en Ressources Humaines. Expérience significative dans une fonction RH généraliste. Expérience acquise idéalement dans le secteur financier (banque, assurance, crédit, leasing ou services financiers). Expérience en management d'équipe appréciée. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمة: يساند مدير الموارد البشرية في تحديد وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية للشركة. يتدخل في جميع مجالات الموارد البشرية ويراقب تنفيذ سياسات الموارد البشرية بما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للشركة والمتطلبات التنظيمية للقطاع المالي وأفضل الممارسات في إدارة رأس المال البشري. إنه يضمن قيادة مشاريع الموارد البشرية transverse ويمكنه تعويض المدير في غيابه. المسؤوليات الأساسية: تطوير استراتيجية الموارد البشرية المشاركة في إعداد ونشر استراتيجية الموارد البشرية. ترجمة توجيهات الموارد البشرية إلى خطط عمل تشغيلية. رعاية مشاريع التحول والتطور التنظيمي. المساهمة في تحسين عمليات الموارد البشرية بشكل مستمر. التوظيف وإدارة المواهب: الإشراف على توظيف ملفات المدراء والخبراء. تحديد وتتبع سياسة جذب والاحتفاظ بالمواهب. قيادة مراجعات المواهب وخطط الخلافة. تطوير علامة الشركة كصاحب عمل. تنمية الموارد البشرية: الإشراف على آليات التدريب وتطوير المهارات. قيادة حملات تقييم الأداء. دعم المدراء في تطوير فرقهم. المشاركة في مشاريع التخطيط الاستباقي للوظائف والمهارات (GPEC). إدارة شؤون العاملين والامتثال الاجتماعي: ضمان الالتزام بالتشريعات الاجتماعية والإجراءات الداخلية. الإشراف على إدارة شؤون العاملين وضمان موثوقية بيانات الموارد البشرية. متابعة الملفات التأديبية والارتقاءات القانونية بالتعاون مع المستشارين القانونيين. ضمان رصد تنظيمي في المجال الاجتماعي. العلاقات الاجتماعية: المشاركة في إدارة الحوار الاجتماعي. التحضير والمشاركة في اجتماعات مع ممثلي الموظفين. الوقاية وإدارة الأوضاع الحساسة أو النزاعية. التعويضات والمزايا: المشاركة في تحديد سياسة الأجور. الإشراف على حملات مراجعة الرواتب ومنح المكافآت. المساهمة في وضع سياسات المزايا الاجتماعية. التقارير والمتابعة الموارد البشرية: تحديد ومتابعة مؤشرات الموارد البشرية. إعداد جداول البيانات والتقارير المخصصة للإدارة العامة. إنتاج تحليلات توجه القرارات الاستراتيجية. دعم المدراء: توجيه المدراء في جميع قضايا الموارد البشرية. تقديم دعم في إدارة الفرق والتنقلات والأداء والحالات الفردية. الملف الشخصي المطلوب: شهادة ماجستير في الموارد البشرية أو الإدارة أو القانون الاجتماعي أو الإدارة أو كلية تجارة. الخبرة: حد أدنى 10 سنوات خبرة في الموارد البشرية. خبرة كبيرة في وظيفة موارد بشرية عامة. خبرة مكتسبة ويفضل في القطاع المالي (البنك، التأمين، الائتمان، التأجير أو الخدمات المالية). خبرة في إدارة فريق مُقدّرة. </div>

Bayt

Senior Back-End Engineer

On-site - Morocco 4 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company description Publicis Global Delivery (PGD) est le réseau mondial de centres d’excellence de Publicis Groupe, leader international des communications, du marketing et de la transformation digitale. PGD accompagne les agences et les clients du groupe à travers le monde en fournissant des expertises spécialisées dans les domaines du Media, Data, Technology, Commerce, Content, Creative, QA et Project Management. Overview En tant que Consultant Confirmé Run Salesforce Service Cloud, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Salesforce Service Cloud. Vous interviendrez auprès des équipes métiers et techniques afin d’assurer le bon fonctionnement des processus de service client, le traitement des incidents, l’accompagnement des utilisateurs et l’optimisation continue des solutions existantes. Responsibilities Superviser les processus de service client dans un environnement de production. Assurer le suivi quotidien des automatisations Salesforce (Flows, Escalations, Routing, SLA). Maintenir et optimiser les fonctionnalités Service Cloud existantes, notamment Case Management, Email-to-Case et Omni-Channel. Identifier, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Gérer les demandes d’évolution mineure et les besoins de support des utilisateurs. Contrôler les intégrations CRM et la qualité des données entre les différents systèmes. Créer et maintenir des rapports, tableaux de bord et vues personnalisées. Accompagner les utilisateurs métiers dans l’utilisation quotidienne de Salesforce. Maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Participer à l’amélioration continue des processus CRM et des bonnes pratiques Run. Qualifications Superviser les processus de service client dans un environnement de production. Assurer le suivi quotidien des automatisations Salesforce (Flows, Escalations, Routing, SLA). Maintenir et optimiser les fonctionnalités Service Cloud existantes, notamment Case Management, Email-to-Case et Omni-Channel. Identifier, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Gérer les demandes d’évolution mineure et les besoins de support des utilisateurs. Contrôler les intégrations CRM et la qualité des données entre les différents systèmes. Créer et maintenir des rapports, tableaux de bord et vues personnalisées. Accompagner les utilisateurs métiers dans l’utilisation quotidienne de Salesforce. Maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Participer à l’amélioration continue des processus CRM et des bonnes pratiques Run. Additional information Environnement international et collaboratif. Forte interaction avec les équipes métiers et techniques. Opportunité de travailler sur des projets CRM stratégiques et à fort impact.(Cette formulation est une adaptation éditoriale basée sur le contexte de la mission.) Profil recherché : autonome, rigoureux, orienté service client et amélioration continue. Expérience sur des environnements omnicanaux, retail ou relation client appréciée. Type de contrat : CDI.Séniorité : Mid-Senior Level. </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> وصف الشركة Publicis Global Delivery (PGD) هي الشبكة العالمية لمراكز التميز لمجموعة Publicis، الرائدة دولياً في الاتصالات والتسويق والتحول الرقمي. تقود PGD الوكالات والعملاء حول العالم من خلال تقديم خبرات متخصصة في مجالات الإعلام والبيانات والتكنولوجيا والتجارة والمحتوى والإبداع وضمان الجودة وإدارة المشاريع. نظرة عامة بصفتي مستشاراً مخولاً مُشغّلاً لـ Salesforce Service Cloud، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على تشغيل منصة Salesforce Service Cloud. ستتدخل مع فرق الأعمال والتقنية لضمان سير عمليات خدمة العملاء، معالجة الحوادث، دعم المستخدمين وتحسين الحلول القائمة باستمرار. المسؤوليات الإشراف على عمليات خدمة العملاء في بيئة إنتاجية. متابعة يومية لأتمتة Salesforce (التدفقات، التصعيد، التوجيه، اتفاقيات مستوى الخدمة). الحفاظ على وظائف Service Cloud وتحسينها بما في ذلك إدارة القضايا، البريد الإلكتروني إلى القضية وOmni-Channel. تحديد وتحليل وحل الحوادث الوظيفية والتقنية. إدارة طلبات التطوير الطفيفة واحتياجات دعم المستخدمين. التحكم في تكاملات CRM وجودة البيانات بين الأنظمة المختلفة. إنشاء وصيانة التقارير ولوحات البيانات والعروض المخصصة. دعم المستخدمين في الاستخدام اليومي لـ Salesforce. الحفاظ على الوثائق الوظيفية والفنية. المشاركة في التحسين المستمر لعمليات CRM وأفضل الممارسات Run. المؤهلات الإشراف على عمليات خدمة العملاء في بيئة إنتاجية. متابعة يومية لأتمتة Salesforce (التدفقات، التصعيد، التوجيه، SLA). الحفاظ على وظائف Service Cloud وتحسينها بما في ذلك إدارة القضايا، البريد الإلكتروني إلى القضية وOmni-Channel. تحديد وتحليل وحل الحوادث الوظيفية والتقنية. إدارة طلبات التطوير الطفيفة واحتياجات دعم المستخدمين. التحكم في تكاملات CRM وجودة البيانات بين الأنظمة المختلفة. إنشاء وصيانة التقارير ولوحات البيانات والعروض المخصصة. دعم المستخدمين في الاستخدام اليومي لـ Salesforce. الحفاظ على الوثائق الوظيفية والفنية. المشاركة في التحسين المستمر لعمليات CRM وأفضل الممارسات Run. معلومات إضافية بيئة دولية وتعاونية. تفاعل قوي مع فرق الأعمال والتقنية. فرصة العمل في مشاريع CRM استراتيجية وبأثر كبير. (هذه الصيغة هي تعديل تحريرى يعتمد على سياق المهمة.) الملف الشخصي المطلوب: مستقل، دقيق، متمركز حول خدمة العملاء والتحسين المستمر. خبرة في بيئات متعددة القنوات، وتجارة التجزئة أو علاقة العملاء مطلوبة. نوع العقد: ثابت. المستوى الوظيفي: Mid-Senior Level. </div>

Full Time Bayt

Customer Complaints Manager | Casablanca (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 7 hours ago

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : M-automotiv relies on a cooperation-driven culture, where trust, teamwork and employee well-being shape everyday work practices. The company promotes a close management approach focused on guidance, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is supported by a strong competitive mindset, emphasizing performance and results. Innovation and organizational aspects, while more moderate, contribute to agility, structure and operational efficiency. Job : As part of strengthening M-Automotiv's Customer Experience approach, we are looking for a professional responsible for managing and processing customer complaints. The holder of the position will be responsible for ensuring structured, responsive, and high-quality handling of complaints, from their reception to their resolution and closure, while contributing to the identification of customer pain points and the continuous improvement of customer journeys. Main responsibilities: 1. Customer Complaint Management • Receive, record, and categorize complaints from various channels. • Analyze requests and identify the relevant contacts. • Ensure coordination with sales, after-sales, brand, network, and support teams. • Follow up on complaints until their resolution and ensure their closure. • Ensure the quality, relevance, and timeliness of responses provided to customers. • Provide regular communication to stakeholders on the progress of cases. 2. Customer Recovery • Implement and monitor the Customer Recovery process. • Identify appropriate recovery actions based on the nature and criticality of the complaint. • Ensure the proper resolution of sensitive or high-stakes customer situations. • Leverage handled cases to identify recurring causes and improvement opportunities. 3. Interaction with the Legal Department • Identify complaints requiring legal support or advice. • Ensure coordination with the legal department for sensitive cases or those with legal risks. • Provide the legal department with the necessary information for case analysis and follow up on recommendations. • Ensure consistency of customer responses with the legal department's guidance and recommendations. • Follow up on cases subject to pre-litigation or specific procedures, in coordination with the relevant contacts. 4. Monitoring and Reporting • Maintain structured and up-to-date tracking of complaints. • Produce regular reports on activity: volume, typology, status, processing times, recurrence, etc. • Identify key trends and customer pain points. • Alert on sensitive or recurring cases requiring special intervention. • Contribute to the implementation and monitoring of complaint-related performance indicators. 5. Continuous Improvement of Customer Experience • Analyze complaints to identify malfunctions in customer journeys and processes. • Propose corrective and preventive actions in collaboration with the relevant teams. • Contribute to improving complaint handling and resolution standards. • Participate in disseminating a customer-oriented culture within the teams. • Feed back key learnings from complaints into VOC/NPS and customer experience improvement initiatives. 6. Tools and Processes • Contribute to structuring and improving the complaint management process. • Participate in the deployment and evolution of the Complaints module within the CRM / tracking tool. • Ensure the reliability and quality of complaint-related data. • Formalize the procedures and documents necessary for proper case management.   Required profile : Profile Sought • Bachelor's to Master's degree in management, commerce, marketing, customer experience, quality, or a similar field. • Experience in customer relations, complaints, Customer Care, quality, or customer experience. • Experience in the automotive, distribution, retail, or services sectors is a plus. • Good analytical and synthesis skills. • Excellent written and oral communication skills. • Customer focus and ability to handle sensitive situations with diplomacy. • Organization, rigor, and ability to manage multiple cases simultaneously. • Ability to coordinate different stakeholders and ensure follow-up until resolution. • Proficiency in office tools, especially Excel and PowerPoint. • Knowledge of a CRM and/or a complaint management tool is a plus. Key Skills • Complaint management and resolution • Customer relations and communication • Cause analysis and identification of pain points • Cross-functional coordination • KPI reporting and monitoring • Continuous improvement • Service orientation and customer focus • Management of sensitive situations • Rigor and organization Personal Qualities • Listening and empathy • Responsiveness • Diplomacy and assertiveness • Sense of responsibility • Analytical mindset • Autonomy • Proactivity • Interpersonal skills • Results and customer satisfaction orientation   </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تعتمد M-automotiv على ثقافة قائمة على التعاون، حيث تشكل الثقة والعمل الجماعي ورفاهية الموظفين ممارسات العمل اليومية. تعزز الشركة أسلوب إداريًا قريبًا يركز على التوجيه والتمكين والعلاقات الإنسانية القوية. وتدعم هذه القاعدة التعاونية عقلية تنافسية قوية تؤكد على الأداء والنتائج. وتساهم الجوانب الابتكارية والتنظيمية، على الرغم من كونها أكثر اعتدالاً، في المرونة والهيكلية والكفاءة التشغيلية. الوظيفة : كجزء من تعزيز نهج تجربة العملاء في M-Automotiv، نبحث عن متخصص مسؤول عن إدارة وشكاوى العملاء ومعالجتها. سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن ضمان معالجة هيكلية وسريعة وعالية الجودة للشكاوى، بدءًا من استلامها وحتى حلها وإغلاقها، مع المساهمة في تحديد نقاط ألم العملاء والتحسين المستمر لمسارات العملاء. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة شكاوى العملاء • استلام الشكاوى وتسجيلها وتصنيفها من مختلف القنوات. • تحليل الطلبات وتحديد جهات الاتصال المعنية. • ضمان التنسيق مع فرق المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، والعلامة التجارية، والشبكة، والدعم. • متابعة الشكاوى حتى حلها وضمان إغلاقها. • ضمان جودة وأهمية وتوقيت الردود المقدمة للعملاء. • تقديم معلومات مستمرة لأصحاب المصلحة حول تقدم الحالات. 2. استعادة العملاء • تطبيق ومتابعة عملية استعادة العملاء. • تحديد إجراءات الاستعادة المناسبة بناءً على طبيعة الشكوى ومدى أهميتها. • ضمان الحل المناسب للمواقف الحساسة أو ذات الرهانات العالية للعملاء. • الاستفادة من الحالات المعالجة لتحديد الأسباب المتكررة وفرص التحسين. 3. التفاعل مع الإدارة القانونية • تحديد الشكاوى التي تتطلب دعماً أو استشارة قانونية. • ضمان التنسيق مع الإدارة القانونية للحالات الحساسة أو تلك التي تنطوي على مخاطر قانونية. • تزويد الإدارة القانونية بالمعلومات اللازمة لتحليل الحالة ومتابعة التوصيات. • ضمان اتساق ردود العملاء مع توجيهات وتوصيات الإدارة القانونية. • متابعة الحالات الخاضعة لإجراءات ما قبل التقاضي أو الإجراءات الخاصة، بالتنسيق مع جهات الاتصال المعنية. 4. المتابعة وإعداد التقارير • الحفاظ على تتبع مهيكل ومحدث للشكاوى. • إعداد تقارير دورية عن النشاط: الحجم، النمط، الحالة، أوقات المعالجة، التكرار، إلخ. • تحديد الاتجاهات الرئيسية ونقاط ألم العملاء. • التنبيه بالحالات الحساسة أو المتكررة التي تتطلب تدخلاً خاصاً. • المساهمة في تنفيذ ومتابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بالشكاوى. 5. التحسين المستمر لتجربة العملاء • تحليل الشكاوى لتحديد الاختلالات في مسارات العمليات والعملاء. • اقتراح إجراءات تصحيحية ووقائية بالتعاون مع الفرق المعنية. • المساهمة في تحسين معايير معالجة الشكاوى وحلها. • المشاركة في نشر ثقافة الموجهة للعميل داخل الفرق. • الاستفادة من الدروس الرئيسية المستفادة من الشكاوى في مبادرات صَوْت العميل (VOC) / صافي نقاط الترويج (NPS) وتحسين تجربة العملاء. 6. الأدوات والعمليات • المساهمة في هيكلة وتحسين عملية إدارة الشكاوى. • المشاركة في نشر وتطوير وحدة الشكاوى داخل نظام CRM / أداة التتبع. • ضمان موثوقية وجودة البيانات المتعلقة بالشكاوى. • إضفاء الطابع الرسمي على الإجراءات والمستندات اللازمة للإدارة السليمة للحالات.   المؤهلات المطلوبة : الملف المطلوب • شهادة البكالوريوس إلى الماجستير في الإدارة، التجارة، التسويق، تجربة العملاء، الجودة، أو مجال مماثل. • خبرة في علاقات العملاء، الشكاوى، رعاية العملاء، الجودة، أو تجربة العملاء. • تعد الخبرة في قطاعات السيارات، التوزيع، التجزئة، أو الخدمات ميزة إضافية. • مهارات تحليل وتجميع جيدة. • مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة. • التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بدبلوماسية. • التنظيم، الدقة، والقدرة على إدارة حالات متعددة في وقت واحد. • القدرة على التنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة وضمان المتابعة حتى الحل. • إتقان أدوات المكتب، وخاصة Excel و PowerPoint. • معرفة بنظام CRM و/أو أداة إدارة الشكاوى تعد ميزة إضافية. المهارات الرئيسية • إدارة الشكاوى وحلها • علاقات العملاء والتواصل • تحليل الأسباب وتحديد نقاط الألم • التنسيق بين الوظائف المختلفة • إعداد تقارير ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) • التحسين المستمر • التوجيه بالخدمة والتركيز على العميل • إدارة المواقف الحساسة • الدقة والتنظيم الصفات الشخصية • الاستماع والتعاطف • سرعة الاستجابة • الدبلوماسية والحزم • الشعور بالمسؤولية • التفكير التحليلي • الاستقلالية • المبادرة • مهارات التواصل مع الآخرين • التوجيه نحو النتائج ورضا العملاء   </div>

Up to 5 years Naukri Gulf

Mgr-Marketing

On-site - Morocco - Boulemane 12 August 2026

Sales

JOB SUMMARY Responsible for completing marketing plan for property. Manages all e-commerce opportunities. Develops a good working relationship with tourism bureaus and community leaders.CORE WORK ACTIVITIES Conducting Daily Marketing Activities that Achieve Department Goals Assists in region-wide coordination of rooms, food and beverage, spa, and golf promotions. Develops leisure marketing plan that addresses the distribution of rate offers, packages and programs designed to build occupancy. Maintains, updates, and manages all web sites. Coordinates offers and information for all publications and inserts with regard to brand loyalty reward mailings. Develops brochure and property collateral materials. Participates in all property imaging work (e.g., signage). Uses and interprets all reporting necessary for sound marketing recommendations, including but not limited to DMA source market reports, past guest lists (utilizing leisure rate codes) and tracking. Reviews and provides analysis on all website and email campaign tracking, for both individual property sites as well as corporate email campaign results and Marriott.com property reports. Ensures consistent marketing message is communicated in all advertising and collateral efforts. Manages marketing budget throughout year. Provides regular tracking/ROI and analysis of promotions and website/email campaigns, using industry averages for ROI calculation, and uses this knowledge in future planning. Tracks return on investment (ROI) of all marketing initiatives, including online, direct mail and print advertising. Keeps track of actual versus planned marketing budgets and provides input and recommendations as needed regarding reallocation of funding. Ensures consistency in individual property's voice on all guest touchpoints and marketing communications, not only following corporate graphic standards, but also on behalf of the individual property.Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue Evaluates new marketing opportunities for the property. Ensures property is represented on all quality internet sites that have the potential of providing business. Works closely with respective Convention Bureaus and Chambers of Tourism. Uses and interprets all reporting necessary for sound marketing recommendations, including but not limited to DMA source market reports, past guest lists (utilizing leisure rate codes) and tracking. Reviews and provides analysis on all website and email campaign tracking, for both individual property sites as well as corporate email campaign results and Marriott.com property reports. Develops strategic marketing plan for property, includes group, leisure and local efforts. Plans and supervises all photo shoots, developing shot list while keeping goals of property and brand image in mind.Building Successful Relationships that Generate Sales & Marketing Opportunities Identifies and communicates with distribution channels that can sell distress inventory to drive property occupancy. Provides all sales channels with creative and unique tools to assist in the sales and marketing of the property. Acts as liaison between corporate and individual properties in rolling out programs and making sure that properties are taking advantage of all opportunities provided through corporate. Works with media buyer to plan and execute advertising. Assists property in developing promotions for various campaigns, keeping in mind strategy and goals of promotion as well as Look No Further prerequisites. Assists property with materials, tracking/analysis and presentations to owners. Acts on behalf of property with all vendors, exacting a balance between quality work and price, requesting estimates and approving all materials as needed.Additional Marketing Responsibilities Keeps detailed files and records on all matters relative to property's marketing materials (photo usage rights, vendor contracts, etc.). Ensures that property is following all corporate marketing guidelines. Approves all invoicing through MarrCom office.Desired Candidate ProfileHigh school diploma or GED; 2 years experience in the sales and marketing or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Marketing, Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; no work experience required.

ملخص الوظيفة مسؤول عن إتمام خطة التسويق للملكية. يدير جميع فرص التجارة الإلكترونية. يطور علاقة عمل جيدة مع مكاتب السياحة وقادة المجتمع.الأنشطة الأساسية للعمل إجراء أنشطة التسويق اليومية التي تحقق أهداف القسم. يساعد في التنسيق على مستوى المنطقة للغرف والمأكول والمشروبات والمنتجع الصحي والغولف. يطور خطة تسويق ترفيهي تعالج توزيع عروض الأسعار والحزم والبرامج المصممة لزيادة الإشغال. يحافظ على جميع المواقع الإلكترونية ويحدثها ويديرها. ينسق العروض والمعلومات لجميع المنشورات والإدراجات فيما يتعلق ببرامج ولاء العلامة التجارية في البريد. يطور كتيب ومواد ترويجية للملكية. يشارك في جميع أعمال تصوير الملكية (مثلاً اللافتات). يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقارير سوق المصدر DMA، قوائم الضيوف السابقين (باستخدام رموز أسعار الترفيه) والمتابعة. يراجع ويقدم تحليلًا لجميع تتبعات المواقع الإلكترونية وحملات البريد الإلكتروني، لكل من مواقع الملكية الفردية وكذلك نتائج حملات البريد الإلكتروني للشركات وتقارير Marriott.com للملكيات. يضمن توصيل رسالة تسويقية متسقة في جميع الإعلانات والجهود الترويجية. يدير ميزانية التسويق على مدار السنة. يوفر تتبعًا دوريًا لعائد الاستثمار وتحليل العروض الترويجية وحملات المواقع/البريد الإلكتروني، باستخدام المتوسطات الصناعية لحساب العائد على الاستثمار، ويستخدم هذه المعرفة في التخطيط المستقبلي. يتعقب العائد على الاستثمار (ROI) لجميع مبادرات التسويق، بما في ذلك عبر الإنترنت، البريد المباشر والدعاية المطبوعة. يتعقب الميزانيات التسويقية الفعلية مقابل المخطط لها ويقدّم المدخلات والتوصيات حسب الحاجة بشأن إعادة تخصيص التمويل. يضمن الاتساق في صوت الملكية الفردية عبر جميع نقاط تفاعل الضيوف والتواصلات التسويقية، ليس فقط وفقًا للمعايير الرسومية المؤسسية، بل أيضًا نيابةً عن الملكية الفردية.استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لزيادة الإيرادات يقيم فرص التسويق الجديدة للملكية. يضمن تمثيل الملكية على جميع مواقع الإنترنت ذات الجودة التي لديها القدرة على توفير عمل. يعمل عن كثب مع مكاتب المؤتمرات والغرف السياحية المعنية. يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقارير DMA لسوق المصدر وقوائم الضيوف السابقين (باستخدام رموز أسعار الترفيه) والمتابعة. يراجع ويقدم تحليلًا لجميع تتبعات المواقع الإلكترونية وحملات البريد الإلكتروني، لكل من مواقع الملكية الفردية وكذلك نتائج حملات البريد الإلكتروني للشركات وتقارير Marriott.com للملكيات. يطور خطة تسويق استراتيجية للملكية تشمل الجهود الجماعية والترفيهية والمحلية. يخطط ويشرف على جميع جلسات التصوير، مع وضع قائمة اللقطات مع مراعاة أهداف الملكية وصورة العلامة التجارية في الاعتبار.بناء علاقات ناجحة تولّد مبيعات وفرص تسويق يحدد ويتواصل مع قنوات التوزيع التي يمكن أن تبيع مخزوناً متمنزلاً لرفع إشغال الملكية. يوفر لجميع قنوات البيع أدوات إبداعية وفريدة للمساعدة في بيع وتسويق الملكية. يعمل كحلقة وصل بين الشركات والملكيات الفردية في تنفيذ البرامج والتأكد من أن الملكيات تستفيد من جميع الفرص المقدمة من الشركات. يعمل مع المشتري الإعلامي لتخطيط وتنفيذ الإعلان. يساعد الملكية في تطوير العروض الترويجية لحملات مختلفة، مع مراعاة الاستراتيجية وأهداف الترويج وكذلك متطلبات Look No Further. يساعد الملكية في المواد والتتبع/التحليل والعروض للملاك. يتصرف نيابة عن الملكية مع جميع البائعين، محتفظاً بتوازن بين جودة العمل والسعر، طالباً التقديرات وموافقاً على جميع المواد عند الحاجة.مسؤوليات تسويقية إضافية يحتفظ بملفات دقيقة وسجلات حول جميع الأمور ذات الصلة بمواد تسويق الملكية (حقوق استخدام الصور، عقود البائعين، إلخ). يضمن أن الملكية تتبع جميع إرشادات التسويق المؤسسية. يوافق على جميع الفوترة من خلال مكتب MarrCom.ملف المرشح المطلوبثانوية عامة أو شهادة GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التسويق، إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.

5 to 30 years Naukri Gulf

Lead Partner Onboarding

On-site - Morocco - Boulemane 29 June 2026

Human Resources

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">As Partner Onboarding Lead for Morocco, Tunisia and Ivory Cost, you will own the full content and partner activation operation across three dynamic markets. You will be the driving force behind how hundreds of new restaurant partners experience Glovo for the first time ensuring their menus are live, their teams are trained, and their performance is on track from day one. This is a high-autonomy, high-impact role. You will manage a 3rd-party provider team of 15 25 agents, collaborate with local Commercial teams and senior leadership, and continuously improve the processes that make our operations scalable and efficient. You will report directly to the Global Content Hub Manager based in Barcelona. One of the most exciting challenges ahead is the incorporation of AI tools into daily workflows. The new hire will play a key role in identifying, testing, and implementing AI-driven solutions to optimize agent tasks from content creation and quality checks to partner communication and performance monitoring. This is a unique opportunity to be at the forefront of operational innovation within Glovo.Partner Onboarding & Content Quality<ul><li>Own the full partner activation funnel: from Sales handover through menu creation, image upload, quality validation, and partner training on Glovo s tools</li><li>Ensure activation SLAs are met ( 96% of new partners onboarded within agreed timelines) across MA, TN, and CI</li><li>Maintain a content quality score of 98% across all three markets</li><li>Monitor partner performance during the first 60 days: offline time, working timetable, menu updates and proactively approach partners that did not launch successfully.</li></ul>Provider & Team Management<ul><li>Manage day-to-day capacity and performance of a 3rd-party content provider (15 25 agents), ensuring SLA compliance, quality standards, and efficient resource utilization</li><li>You will have 2 Team Leads + 1 QA from BPO reporting directly to you.</li><li>Build and maintain daily scorecards to monitor agent productivity and output quality</li><li>Train, coach, and provide structured feedback to the provider team; create or adapt local training materials as needed</li><li>Manage onboarding and offboarding of provider agents across all internal tools (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul>Operations, Data & Process Improvement<ul><li>Track and report on key Content Operations KPIs: activation speed, content quality, partner performance in first 60 days, and budget adherence</li><li>Identify and implement at least 2 scalable process improvements per quarter, balancing speed, quality, and cost</li><li>Track, control, and report provider invoicing and working hours; keep operational costs within approved budget through accurate forecasting</li><li>Keep providers and local teams updated on process changes at Salesforce, Jira and Admin level</li><li>Lead and contribute to the integration of AI tools into operational workflows to drive efficiency at scale</li></ul>Stakeholder Management & Reporting<ul><li>Act as the main point of contact between local Commercial teams (Sales & Account Managers), Partner Operations, and the content provider</li><li>Present monthly business reviews with operational results, trends, and action plans to the Global Content Hub Manager and senior leadership</li><li>Coordinate cross-functional projects with local and global teams, implementing regional strategies at market level</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>5+ years of experience in operations, content management, or partner/customer success roles</li><li>Proven experience managing outsourced teams or 3rd-party providers</li><li>Fluent in French, Darija and English (written and spoken)</li><li>Strong data-driven mindset: experience tracking KPIs, SLAs, and building performance scorecards</li><li>Experience with Salesforce, or similar CRM/ticketing platforms</li><li>Excellent communication and stakeholder management skills: comfortable presenting results to senior leadership</li><li>Problem solver with an analytical approach, attention to detail, and a get things done attitude</li><li>Comfortable working in a fast-paced, high-growth tech environment</li><li>Experience managing budgets, invoicing, and cost control</li><li>Experience with Jira Service Desk or similar helpdesk tools</li><li>Knowledge of marketplace or delivery app operations (food tech, quick commerce)</li><li>Experience in partner onboarding or content creation at scale</li><li>Experience with Playvox, Toky, or similar QA/telephony tools</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">بصفتك قائد onboarding الشريك للمغرب وتونس وساحل العاج، ستتولى المحتوى الكامل وعمليات تفعيل الشركاء عبر ثلاث أسواق ديناميكية. ستكون القوة الدافعة وراء كيفية تجربة مئات من شركاء المطاعم الجدد لـ Glovo للمرة الأولى، مع ضمان أن تكون قوائمهم مباشرة، وأن يتم تدريب فرقهم، وأن تكون أداؤهم في المسار الصحيح من اليوم الأول. هذه دورية عالية الاستقلالية وتأثيرية كبيرة. ستدير فريق مزود خدمة من طرف ثالث يتراوح عدده من 15 إلى 25 وكيلًا، وتتعاون مع فرق التجارية المحلية والقيادة العليا، وتحسن باستمرار العمليات التي تجعل عملياتنا قابلة للتوسع وفعالة. ستتبع مباشرة لمدير محتوى hub العالمي ومقره برشلونة. أحد أبرز التحديات المقبلة هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. وسيقوم الموظف الجديد بدور رئيسي في تحديد واختبار وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهام الوكلاء من إنشاء المحتوى وفحص الجودة إلى اتصال الشركاء ومراقبة الأداء. هذه فرصة فريدة لتكون في مقدمة الابتكار التشغيلي داخل Glovo.تفعيل الشركاء وجودة المحتوى<ul><li>امتلاك قمع تفعيل الشركاء بالكامل: من تحويل المبيعات إلى إنشاء القوائم، رفع الصور، التحقق من الجودة، وتدريب الشركاء على أدوات Glovo</li><li>ضمان تحقيق SLAs التفعيل (96% من الشركاء الجدد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها) عبر MA و TN و CI</li><li>الحفاظ على درجة جودة المحتوى 98% عبر الأسواق الثلاثة</li><li>مراقبة أداء الشركاء خلال أول 60 يومًا: وقت عدم الاتصال، الجدول الزمني، تحديثات القوائم والتواصل مع الشركاء الذين لم يطلقوا بشكل ناجح بشكل استباقي.</li></ul>إدارة المزود والفريق<ul><li>إدارة سعة وأداء مزود المحتوى من الطرف الثالث (15-25 وكيلًا)، لضمان الامتثال لـ SLA، معايير الجودة، وكفاءة استخدام الموارد</li><li>سيكون لديك 2 قادة فريق + 1 QA من BPO يرفعون تقاريرهم مباشرة إليك</li><li>بناء والمحافظة على بطاقات الأداء اليومية لرصد إنتاجية الوكيل وجودة المخرجات</li><li>تدريب، وتوجيه، وتقديم تغذية راجعة منظمة لفريق المزود؛ إنشاء أو تكييف مواد التدريب المحلية حسب الحاجة</li><li>إدارة التعيين والفصل للم نفذ الوكلاء عبر جميع الأدوات الداخلية (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul>العمليات، البيانات وتحسين العمليات<ul><li>تتبع والتبليغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المحتوى: سرعة التفعيل، جودة المحتوى، أداء الشركاء في أول 60 يومًا، والالتزام بالميزانية</li><li>تعريف وتنفيذ تحسينين قابليين للتوسع في كل ربع سنة، مع التوازن بين السرعة والجودة والتكلفة</li><li>تتبع ومراقبة وتقديم تقارير عن فواتير المزود وساعات العمل؛ الحفاظ على التكاليف التشغيلية ضمن الميزانية المعتمدة من خلال التنبؤ الدقيق</li><li>إبقاء المزودين والفرق المحلية مطلعين على تغييرات العمليات على مستوى Salesforce وJira وAdmin</li><li>قيادة والمساهمة في دمج أدوات AI في سير العمل التشغيلي لرفع الكفاءة على مستوى واسع</li></ul>إدارة أصحاب المصلحة والتقارير<ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق التجارية المحلية (المبيعات ومديري الحسابات)، عمليات الشركاء، ومزود المحتوى</li><li>عرض مراجعات الأعمال الشهرية مع النتائج التشغيلية، الاتجاهات، وخطط العمل لمدير Content Hub العالمي والقيادة العليا</li><li>تنسيق المشاريع متعددة الوظائف مع الفرق المحلية والعالمية، وتطبيق الاستراتيجيات الإقليمية على مستوى السوق</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>خبرة 5+ سنوات في العمليات أو إدارة المحتوى أو دور نجاح الشركاء/العملاء</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق من خارج الشركة أو مزودي خدمة من طرف ثالث</li><li>إتقان الفرنسية والدراجة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li><li>موقف قائم على البيانات: خبرة في تتبع KPIs وSLAs وبناء بطاقات أداء</li><li>خبرة مع Salesforce أو منصات CRM/تذاكر مماثلة</li><li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة: القدرة على تقديم النتائج للقيادة العليا</li><li>مبادر ومحلل، دقة وتفاصيل، وعقلية الإنجاز</li><li>الراحة في بيئة تقنية سريعة النمو</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والفوترة والتحكم في التكاليف</li><li>خبرة مع Jira Service Desk أو أدوات دعم مشابهة</li><li>معرفة بتشغيل الأسواق أو تطبيقات التوصيل (تكنولوجيا الغذاء، التجارة السريعة)</li><li>خبرة في تفعيل الشركاء أو إنشاء المحتوى على نطاق واسع</li><li>خبرة مع Playvox أو Toky أو أدوات QA/الهاتف المماثلة</li></ul></section>

Bayt

Chargé de surveillance et pilotage CIMA

On-site - Morocco 1 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction BU Vie et BU Santé un/une Chargé de surveillance et pilotage CIMA: Mission du poste :  Dans le cadre du renforcement de ses équipes, AXA Afrique Atlantique recherche un(e) profil junior pour intervenir sur des sujets de pilotage et surveillance du portefeuille en assurance Vie & Santé.  Activités du poste : Pilotage de la performance : <ul><li>Intervenir sur le suivi de la performance des activités Vie & Santé;</li><li>Participer à la construction et au suivi des KPI et des reportings groupe;</li><li>Produire des analyses à valeur ajoutée pour la prise de décision;</li><li>Fiabiliser et valoriser la donnée comme levier de pilotage</li></ul>Data, BI & amélioration continue : <ul><li>Développer des dashboards impactants et faire évoluer les outils de pilotage;</li><li>Exploiter la data pour générer des insights concrets;</li><li>Être force de proposition dans une logique d’amélioration continue.</li></ul>Transformation & automatisation des processus : <ul><li>Contribuer à la transformation des processus via l’automatisation;</li><li>Identifier des opportunités d’optimisation et améliorer l’efficacité opérationnelle;</li><li>Participer à la structuration de pratiques plus agiles et performantes.</li></ul> Compétences requises: Compétences techniques : <ul><li>Bonne maîtrise d’Excel ; Power BI (ou outils similaires) fortement apprécié;</li><li>Connaissances en analyse de données et/ou automatisation des processus;</li><li>Une connaissance du secteur de l’assurance est un plus.</li></ul> Compétences transversales : <ul><li>Sens de l'organisation et du détail; </li><li>Capacité à innover et proposer; </li><li>Capacités de synthèse; </li><li>Capacités d'analyse; </li><li>Respect de la confidentialité, éthique (sensibilisation aux comportements et règles de confidentialité des données). </li></ul> Profil recherché : <ul><li>De formation Bac+5 (école de commerce, ingénierie, actuariat, data ou équivalent);</li><li>Une premiére expérience dans un poste similaire est souhaitable.</li></ul>Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV. Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ? <ul><li>AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.</li><li>Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.</li><li>Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.</li><li>Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.</li><li>Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.</li><li>Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA ASSURANCE MAROC تعلن عن توظيفٍ لصالح إدارة BU الحياة و BU الصحة موظف/موظفة مُشرف على الرقابة والتسيير CIMA: مهام المنصب : في إطار تعزيز فرقها، تبحث AXA Africa Francophonie عن ملفّ وظيفي مبتدئ للتدخل في مواضيع التسيير والرقابة للمحفظة في التأمين على الحياة والصحة. أنشطة المنصب: تسيير الأداء : <ul><li>التدخل في متابعة أداء أنشطة الحياة والصحة;</li><li>المشاركة في البناء والمتابعة لمؤشرات KPI وتقارير المجموعة;</li><li>إنتاج تحليلات ذات قيمة مضافة لاتخاذ القرار;</li><li>مواءمة البيانات وتوظيفها كرافعة للتسيير</li></ul>البيانات، BI والتحسين المستمر : <ul><li>تطوير لوحات معلومات مؤثرة وتطوير أدوات التسيير;</li><li>استغلال البيانات لتوليد رؤى ملموسة;</li><li>الاقتراح بنموذج يُعزِّز التحسين المستمر.</li></ul>تحويل وت automatisation des processus : <ul><li>المساهمة في تحويل العمليات عبر الأتمتة;</li><li>تحديد فرص التحسين وتحسين الكفاءة التشغيلية;</li><li>المشاركة في هيكلة ممارسات أكثر رشاقة وأداءً.</li></ul> المهارات المطلوبة: المهارات التقنية : <ul><li>إتقان جيد لـ Excel ؛ Power BI (أو أدوات مماثلة) مفضلة بشدة;</li><li>معرفة في تحليل البيانات و/أو أتمتة العمليات;</li><li>معرفة في قطاع التأمين تعتبر ميزة.</li></ul> المهارات العرضية: <ul><li>الإحساس بالتنظيم والتفصيل; </li><li>القدرة على الابتكار والاقتراح؛ </li><li>قدرات التحليل؛ </li><li>الالتزام بالسرية والأخلاقيات (التوعية بسلوكيات وقواعد سرية البيانات). </li></ul> الملف المطلوب : <ul><li>خريج جامعي شهادة Bac+5 (مدرسة تجارة، هندسة، إكتوارية، بيانات أو ما يعادلها);</li><li>خبرة أولى في منصب مماثل تعتبر مرغوبة.</li></ul>إذا كان الوصف يتوافق مع ملفك المهني ورغباتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية. لماذا الانضمام إلى AXA Assurance Maroc؟ <ul><li>AXA هي إحدى رواد قطاع التأمين وإدارة الأصول حول العالم.</li><li>نساعد 108 ملايين عميل عبر تجاوزات الحياة والحوادث.</li><li>الوصول إلى فرص تطوير مهني وتكوين مستمر لتعزيز نموك داخل شركتنا وتنوّع مهاراتك.</li><li>العمل في ثقافة مؤسسة قائمة على المرونة، الأداء الفردي والجماعي، التعاون والأخلاقيات.</li><li>أن تكون موظفاً في AXA Assurance Maroc يعني الالتحاق ببيئة عمل شاملة ومتنوعة حيث يُقدر كل فرد ويملك فرص التطور.</li><li>جميع وظائفنا مفتوحة للأشخاص ذوي الإعاقات.</li></ul></div>

10 to 15 years Naukri Gulf

Senior Capacity Strengthening Advisor

On-site - Morocco - Boulemane 30 July 2026

Human Resources

Position: Capacity Strengthening Advisor Location: Consultancy | Home-based with travel to Morocco and Tunisia Application Deadline: 07 August 2026 Duration: Approximately 60 - 75 working days during the programme inception phase (anticipated period: September December 2026) Start Date: 01 September 2026 Consultancy Fee: Competitive daily consultancy fee to be agreed based on qualifications and relevant experience.About the Programme SPARK is implementing a programme that aims to strengthen women's entrepreneurship in Morocco and Tunisia by selecting, supporting and enabling In-Country implementing partners (IPs) through tailored financial and non-financial support. IPs will drive impact, addressing barriers through co-designed interventions that will support women entrepreneurs and their enabling environment. SPARK will build the capacity of these IPs to enhance gender-responsive and transformative business development services, including tailored skill-building for climate-vulnerable and informal women entrepreneurs in business management, financial literacy, and digital tools, alongside MHPSS and soft skills training. At the societal level, IPs will design and implement community sensitisation and norm-change dialogues; promote positive narrative campaigns on women s economic participation; and establish structured networks to foster business linkages, resilience, and safety.Assignment Objective SPARK is seeking a Senior Capacity Strengthening Advisor to provide strategic and technical guidance during the inception phase of the programme and beyond, specifically for the design of the programme's capacity strengthening approach, the selection and capacity assessment of implementing partners (IPs), the co-design of tailored Capacity Development Plans, and the establishment of sustainable organisational and technical assistance, peer learning and organisational development mechanisms.Scope of Work • Lead the development of the programme's overall Capacity Strengthening Framework and facilitate its refinement with implementing partners to ensure local ownership, contextual relevance and long-term sustainability. • Lead, in consultation with the Programme Lead and SPARK senior staff, the development and enhancement of Implementing Partner selection, organisational capacity assessment and capacity development tools, ensuring they effectively identify institutional strengths, development needs and organisational readiness. • Support the selection process of implementing partners by providing technical guidance on organisational capacity and development potential and needs. • Facilitate organisational capacity assessments and work closely with selected implementing partners to analyse assessment findings and co-design tailored Capacity Development Plans that respond to their specific institutional context, priorities and maturity. • Support SPARK team with planning of training, coaching, mentoring and peer learning approaches with implementing partners to strengthen their institutional performance and enable them to deliver high-quality, gender-responsive and sustainable entrepreneurship support services. • Develop practical methodologies, tools and quality assurance mechanisms that support the implementation, monitoring and continuous refinement of organisational development interventions throughout the programme. • Support the preparation and delivery of in-country programme kick-off clinics and facilitate organisational capacity strengthening workshops and coaching sessions for SPARK staff and implementing partners. • Promote organisational learning, collaboration and knowledge exchange by facilitating peer learning, documenting lessons learned and good practices, and contributing to adaptive programme management. • Work closely with the GESI, MEL and Compliance & Subgrants Advisors to ensure that their expert advice is fully integrated in Capacity Development plans. • Support the continuous strengthening of SPARK's overall partnership approach by contributing technical advice, practical tools and lessons learned that enhance organisational capacity strengthening, partner engagement and institutional development across SPARK's programmes. Desired Candidate Profile<ul><li>A Master's degree in Organisational Development, International Development, Business Administration, Public Administration, Management, Economics or another relevant discipline.</li><li>At least 10 years of professional experience in organisational development and institutional capacity strengthening focused on local actors, within the context of international development programmes.</li><li>Demonstrated experience designing organisational capacity assessment methodologies and institutional strengthening frameworks.</li><li>Proven experience strengthening local NGOs, entrepreneurship support organisations, incubators, accelerators, chambers of commerce, or similar intermediary organisations .</li><li>Experience developing capacity development plans, coaching methodologies and technical assistance approaches.</li><li>Experience designing and facilitating organisational capacity strengthening initiatives.</li><li>Experience working with entrepreneurship ecosystems, MSME development or private sector development programmes.</li><li>Experience working with international donors, preferably the Dutch Ministry of Foreign Affairs, the European Union or comparable bilateral or multilateral organisations.</li><li>Experience in Morocco, Tunisia or the wider Northern Africa region is highly desirable.</li><li>Excellent facilitation, coaching, stakeholder engagement and report-writing skills.</li><li>Excellent written and spoken English. Knowledge of French and/or Arabic is considered a strong asset.</li></ul>

المسمى الوظيفي: مستشار تقوية القدرات الموقع: استشارة | العمل من المنزل مع سفر إلى المغرب وتونس الموعد النهائي للتقديم: 07 أغسطس 2026 المدة: حوالي 60 - 75 يوماً عمل خلال مرحلة بدء البرنامج (الفترة المتوقعة: سبتمبر - ديسمبر 2026) تاريخ البدء: 01 سبتمبر 2026 أتعاب الاستشارة: أتعاب استشارية يومية تنافسية ستتم الاتفاق عليها بناءً على المؤهلات والخبرة ذات الصلة.عن البرنامج SPARK ينفذ برنامجًا يهدف إلى تعزيز ريادة الأعمال النسائية في المغرب وتونس من خلال اختيار ودعم وتمكين الشركاء المنفذين في الدولة (IPs) من خلال دعم مالي وغير مالي مخصّص. ستقود الـ IPs التأثير، من خلال معالجة الحواجز عبر تدخلات مشتركة التصميم ستدعم رائدات الأعمال وبيئتهن الداعمة. سيعمل SPARK على بناء قدرات هذه الشركاء لتطوير خدمات الأعمال المستجيبة للنوع الاجتماعي والتحويلية، بما في ذلك بناء المهارات المخصصة لنساء رياديات الأعمال المعرضات للمناخ، في إدارة الأعمال والمعرفة المالية والأدوات الرقمية، إلى جانب التدريب على الصحة النفسية والدعم والمهارات الناعمة. على المستوى المجتمعي، ستقوم الـ IPs بتصميم وتنفيذ حوارات توعية مجتمعية وتغيير القواعد؛ والترويج لحملات سرد إيجابية حول المشاركة الاقتصادية للنساء؛ وتأسيس شبكات منظمة لتعزيز ربط الأعمال والمرونة والسلامة.هدف المهمة تسعى SPARK إلى تعيين مستشار كبير لتعزيز القدرات لتقديم التوجيه الاستراتيجي والفني خلال مرحلة بدء البرنامج وما بعدها، وخاصةً من أجل تصميم نهج تعزيز القدرات للبرنامج، واختيار وتقييم قدرات الشركاء المنفذين، والتصميم المشترك لخطط تطوير القدرات المخصّصة، وإنشاء آليات دعم تنظيمي مستدامة، وتعلم من الأقران وتطوير المنظمات.نطاق العمل • قيادة تطوير إطار تعزيز القدرات الشامل للبرنامج وتسهيل مراجعته مع الشركاء المنفذين لضمان الملكية المحلية، والملاءمة السياقية، والاستدامة الطويلة الأجل. • القيادة، بالتنسيق مع قائد البرنامج والكوادر العليا في SPARK، تطوير وتحسين أدوات اختيار الشركاء المنفذين وتقييم القدرات التنظيمية وتطوير القدرات، مع التأكد من أنها تحدد بشكل فعال نقاط القوة المؤسسية واحتياجات التطوير والاستعداد المؤسسي. • دعم عملية اختيار الشركاء المنفذين من خلال تقديم التوجيه الفني حول القدرات التنظيمية وتطويرها واحتياجاتها. • تسهيل تقييمات القدرات التنظيمية والعمل بشكل وثيق مع الشركاء المنفذين المختارين لتحليل نتائج التقييم وتصميم خطط تطوير القدرات المخصصة التي تستجيب لسياقهم المؤسسي وأولوياتهم ونضجهم. • دعم فريق SPARK في تخطيط أساليب التدريب والتوجيه والإرشاد والتعلم من الأقران مع الشركاء المنفذين لتعزيز أدائهم المؤسسي وتمكينهم من تقديم خدمات دعم ريادة الأعمال عالية الجودة، المستجيبة للنوع الاجتماعي والمستدامة. • تطوير منهجيات عملية وأدوات وآليات ضمان الجودة تدعم التنفيذ والمتابعة والتحسين المستمر لتدخلات تطوير المنظمات طوال البرنامج. • دعم إعداد وتنفيذ عيادات إعلان بدء البرنامج في البلد وتسهيل ورش عمل تعزيز القدرات التنظيمية وجلسات التوجيه للموظفين والشركاء المنفذين. • تعزيز التعلم التنظيمي والتعاون وتبادل المعرفة من خلال تسهيل التعلم من الأقرانوتوثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات والمساهمة في إدارة البرنامج التكيفية. • العمل عن كثب مع مستشارين الجندر والعدالة الاجتماعية (GESI)، والقياس والتعلم (MEL)، والامتثال والدعم الفرعي والمنح الفرعية لضمان دمج نصائحهم الخبيرة تماماً في خطط تطوير القدرات. • دعم تعزيز شراكة SPARK الشاملة باستمرار من خلال تقديم المشورة الفنية، وأدوات عملية، والدروس المستفادة التي تعزز تعزيز القدرات التنظيمية، ومشاركة الشركاء، وتنمية المؤسسات عبر برامج SPARK. المرشح المثالي<ul><li>درجة الماجستير في تطوير المنظمات، التنمية الدولية، إدارة الأعمال، الإدارة العامة، الإدارة، الاقتصاد أو تخصص ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في تطوير المنظمات وتعزيز القدرات المؤسسية يتركّز على الجهات الفاعلة المحلية، في سياق برامج التنمية الدولية.</li><li>خبرة موثقة في تصميم مناهج تقييم القدرات التنظيمية وأطر تعزيز القدرات المؤسسية.</li><li>خبرة مثبتة في تعزيز قدرات منظمات المجتمع المدني المحلية، منظمات دعم ريادة الأعمال، الحاضنات، المسرعات، غرف التجارة، أو منظمات وسيطة مماثلة.</li><li>خبرة في وضع خطط تطوير القدرات والتوجيه وأسس الدعم الفني.</li><li>خبرة في تصميم وتيسير مبادرات تعزيز القدرات التنظيمية.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة ريادة الأعمال، وتنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة أو برامج تنمية القطاع الخاص.</li><li>خبرة في العمل مع الجهات المانحة الدولية، ويفضل وزارة الشؤون الخارجية الهولندية، الاتحاد الأوروبي أو منظمات ثنائية أو متعددة الأطراف مماثلة.</li><li>وجود خبرة في المغرب أو تونس أو منطقة شمال إفريقيا الأوسع موضع تقدير.</li><li>مهارات تيسير ممتازة، وتوجيه، ومشاركة أصحاب المصلحة، وكتابة التقارير.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً بشكل ممتاز. المعرفة بالفرنسية و/أو العربية تعتبر ميزة قوية.</li></ul>

Full Time Bayt

Assistant Commercial_Rabat

On-site - Morocco - Rabat Yesterday

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA Assurance Maroc recrute, pour le compte de sa Direction BU Vie et BU Santé, un(e) Assistant(e) Commercial(e) basé(e) à Rabat: Mission du poste :  Rattaché(e) au Responsable Gestion Patrimoniale – Family Office, l'Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d'assurer son support opérationnel et commercial au quotidien, de contribuer au déploiement de la nouvelle activité et de garantir un suivi rigoureux des prospects, clients et opportunités commerciales. Il/elle participe activement à la qualité de la relation client ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité. Compte tenu de son rôle central dans la relation client et le support à l'activité, ce poste nécessite une présence régulière en agence afin d'assurer la continuité des opérations, la coordination des actions commerciales et la qualité de l'expérience client. Activités du poste : 1. Support commercial et développement de l'activité • Assister le Responsable Commercial dans la gestion et le suivi de son activité ; • Participer au déploiement de la nouvelle activité en assurant le suivi des actions commerciales et opérationnelles ; • Contribuer à l'identification et à la qualification des opportunités commerciales ; • Assurer le suivi des prospects et accompagner leur transformation en clients ; • Participer à l'animation et à la fidélisation du portefeuille clients. 2. Suivi des clients et des opportunités • Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers prospects et clients ; • Garantir la fiabilité des données commerciales et des reportings ; • Veiller au suivi des demandes clients et à leur traitement dans les délais ; • Assurer le suivi des opportunités commerciales jusqu'à leur concrétisation. 3. Support opérationnel • Coordonner les échanges entre les clients, le Responsable Commercial et les différentes parties prenantes internes ; • Assurer la préparation et le suivi des rendez-vous, réunions et actions commerciales ; • Participer à la préparation des propositions commerciales et des documents nécessaires à l'activité ; • Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des dossiers. 4. Accueil et relation client • Accueillir et orienter les clients au sein de l'agence ; • Répondre aux demandes d'information et assurer un service client de qualité ; • Contribuer au maintien d'une expérience client conforme aux standards de l'entreprise.  Compétences requises: Compétences techniques : <ul><li>Maîtrise des techniques de suivi commercial, de gestion de portefeuille clients et de prospection.</li><li>Bonne connaissance des produits d'assurance vie, d'épargne, de gestion patrimoniale et des services financiers.</li><li>Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des outils CRM/reporting.</li></ul> Compétences transversales : <ul><li>Excellentes capacités relationnelles, sens du service client et de la confidentialité.</li><li>Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.</li><li>Esprit d'initiative, sens du travail en équipe et orientation résultats.</li></ul> Profil recherché : <ul><li>De formation Bac+5 en Commerce, Finance, Banque, Assurance ou équivalent.</li><li>Expérience sur un poste similaire dans le développement commercial auprès d'une clientèle haut de gamme, en banque, assurance, gestion de patrimoine ou services financiers.</li></ul>Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV. Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ? <ul><li>AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.</li><li>Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.</li><li>Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.</li><li>Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.</li><li>Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.</li><li>Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تعلن أكسا للتأمين المغرب عن توظيف، لصالح مديرية وحدة الأعمال الحياة ووحدة الأعمال الصحة، مساعد(ة) تجاري(ة) مقر عمله(ا) في الرباط: مهام المنصب :  تحت إشراف مسؤول إدارة الثروات – المكتب العائلي (Family Office)، يتولى المساعد(ة) التجاري(ة) تقديم الدعم التشغيلي والتجاري اليومي، والمساهمة في تنزيل النشاط الجديد وضمان المتابعة الدقيقة للعملاء المحتملين والحاليين والفرص التجارية. كما يشارك/تشارك بفعالية في تعزيز جودة العلاقة مع العملاء وتحقيق أهداف تطوير النشاط. ونظراً لدوره المحوري في العلاقة مع العملاء ودعم النشاط، يتطلب هذا المنصب حضوراً منتظماً في الوكالة لضمان استمرارية العمليات، وتنسيق الأنشطة التجارية، وضمان جودة تجربة العملاء. أنشطة المنصب : 1. الدعم التجاري وتطوير النشاط • تقديم الدعم للمسؤول التجاري في إدارة ومتابعة نشاطه؛ • المشاركة في تنزيل النشاط الجديد من خلال ضمان متابعة الإجراءات التجارية والتشغيلية؛ • المساهمة في تحديد وتأهيل الفرص التجارية؛ • متابعة العملاء المحتملين ومرافقتهم لتحويلهم إلى عملاء دائمين؛ • المشاركة في تنشيط محفظة العملاء وتعزيز ولائهم. 2. متابعة العملاء والفرص التجارية • تحديث ومتابعة ملفات العملاء المحتملين والحاليين؛ • ضمان موثوقية البيانات التجارية والتقارير؛ • السهر على متابعة طلبات العملاء ومعالجتها في الآجال المحددة؛ • متابعة الفرص التجارية حتى تجسيدها الفعلي. 3. الدعم التشغيلي • تنسيق التبادلات بين العملاء والمسؤول التجاري ومختلف الأطراف المعنية الداخليين؛ • إعداد ومتابعة المواعيد والاجتماعات والأنشطة التجارية؛ • المشاركة في إعداد العروض التجارية والوثائق الضرورية للنشاط؛ • الحرص على احترام الإجراءات الداخلية وجودة الملفات. 4. الاستقبال والعلاقة مع العملاء • استقبال وتوجيه العملاء داخل الوكالة؛ • الإجابة على طلبات المعلومات تقديم خدمة عملاء عالية الجودة؛ • المساهمة في الحفاظ على تجربة عملاء تتوافق مع معايير الشركة.  المهارات المطلوبة: المهارات التقنية : <ul><li>إتقان تقنيات المتابعة التجارية وإدارة محفظة العملاء والتنقيب التجاري.</li><li>معرفة جيدة بمنتجات التأمين على الحياة، الادخار، إدارة الثروات والخدمات المالية.</li><li>إتقان أدوات المكتبية (Excel, PowerPoint, Word) وأدوات إدارة علاقات العملاء CRM وإعداد التقارير.</li></ul> المهارات الممتدة : <ul><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة، وحس خدمة العملاء والسرية.</li><li>التنظيم، الدقة والقدرة على إدارة عدة ملفات في نفس الوقت.</li><li>روح المبادرة، حس العمل الجماعي والتوجه نحو تحقيق النتائج.</li></ul> المؤهلات المطلوبة : <ul><li>حاصل(ة) على شهادة Bac+5 في التجارة، المالية، البنوك، التأمين أو ما يعادلها.</li><li>خبرة في منصب مماثل في التطوير التجاري مع كبار العملاء، في قطاع البنوك، التأمين، إدارة الثروات أو الخدمات المالية.</li></ul>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع مؤهلاتك وطموحاتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية. لماذا تنضم إلى أكسا للتأمين المغرب ؟ <ul><li>تعتبر أكسا واحدة من الشركات الرائدة عالمياً في مجال التأمين وإدارة الأصول.</li><li>نساعد 108 ملايين عميل لدينا في تجاوز تحديات الحياة الصغيرة والكبيرة.</li><li>الاستفادة من فرص التطوير المهني والتدريب المستمر لتشجيع نموك داخل شركتنا وإثراء مجموعة مهاراتك.</li><li>التطور في ثقافة شركة قائمة على المرونة، الأداء الفردي والجماعي، التعاون والأخلاقيات.</li><li>أن تكون موظفاً في أكسا للتأمين المغرب، يعني الانضمام إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يحظى كل فرد بالتقدير ولديه الفرصة للنمو والتألق.</li><li>جميع وظائفنا متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة.</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Assistant Commercial_Marrakech

On-site - Morocco - Rabat Yesterday

Sales

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA Assurance Maroc recrute, pour le compte de sa Direction BU Vie et BU Santé, un(e) Assistant(e) Commercial(e) basé(e) à Marrakech : Mission du poste :  Rattaché(e) au Responsable Gestion Patrimoniale – Family Office, l'Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d'assurer son support opérationnel et commercial au quotidien, de contribuer au déploiement de la nouvelle activité et de garantir un suivi rigoureux des prospects, clients et opportunités commerciales. Il/elle participe activement à la qualité de la relation client ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité. Compte tenu de son rôle central dans la relation client et le support à l'activité, ce poste nécessite une présence régulière en agence afin d'assurer la continuité des opérations, la coordination des actions commerciales et la qualité de l'expérience client. Activités du poste : 1. Support commercial et développement de l'activité • Assister le Responsable Commercial dans la gestion et le suivi de son activité ; • Participer au déploiement de la nouvelle activité en assurant le suivi des actions commerciales et opérationnelles ; • Contribuer à l'identification et à la qualification des opportunités commerciales ; • Assurer le suivi des prospects et accompagner leur transformation en clients ; • Participer à l'animation et à la fidélisation du portefeuille clients. 2. Suivi des clients et des opportunités • Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers prospects et clients ; • Garantir la fiabilité des données commerciales et des reportings ; • Veiller au suivi des demandes clients et à leur traitement dans les délais ; • Assurer le suivi des opportunités commerciales jusqu'à leur concrétisation. 3. Support opérationnel • Coordonner les échanges entre les clients, le Responsable Commercial et les différentes parties prenantes internes ; • Assurer la préparation et le suivi des rendez-vous, réunions et actions commerciales ; • Participer à la préparation des propositions commerciales et des documents nécessaires à l'activité ; • Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des dossiers. 4. Accueil et relation client • Accueillir et orienter les clients au sein de l'agence ; • Répondre aux demandes d'information et assurer un service client de qualité ; • Contribuer au maintien d'une expérience client conforme aux standards de l'entreprise.  Compétences requises: Compétences techniques : <ul><li>Maîtrise des techniques de suivi commercial, de gestion de portefeuille clients et de prospection.</li><li>Bonne connaissance des produits d'assurance vie, d'épargne, de gestion patrimoniale et des services financiers.</li><li>Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des outils CRM/reporting.</li></ul> Compétences transversales : <ul><li>Excellentes capacités relationnelles, sens du service client et de la confidentialité.</li><li>Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.</li><li>Esprit d'initiative, sens du travail en équipe et orientation résultats.</li></ul> Profil recherché : <ul><li>De formation Bac+5 en Commerce, Finance, Banque, Assurance ou équivalent.</li><li>Expérience sur un poste similaire dans le développement commercial auprès d'une clientèle haut de gamme, en banque, assurance, gestion de patrimoine ou services financiers.</li></ul>Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV. Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ? <ul><li>AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.</li><li>Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.</li><li>Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.</li><li>Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.</li><li>Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.</li><li>Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تعلن أكسا التأمين المغرب عن توظيف، لصالح إدارة وحدة الأعمال للحياة ووحدة الأعمال للصحة، مساعد(ة) تجاري(ة) مقيم(ة) في مراكش : مهام الوظيفة :  تحت إشراف مسؤول إدارة الثروات – المكتب العائلي (Family Office)، يتولى/تتولى المساعد(ة) التجاري(ة) تقديم الدعم التشغيلي والتجاري اليومي، والمساهمة في تنزيل النشاط الجديد وضمان المتابعة الدقيقة للعملاء المحتملين، والعملاء، والفرص التجارية. كما يشارك/تشارك بفعالية في جودة العلاقة مع العملاء وتحقيق أهداف تطوير النشاط. ونظراً لدوره المحوري في العلاقة مع العملاء ودعم النشاط، يتطلب هذا المنصب حضوراً منتظماً في الوكالة لضمان استمرارية العمليات، وتنسيق الأنشطة التجارية، وجودة تجربة العملاء. الأنشطة الوظيفية : 1. الدعم التجاري وتطوير النشاط • مساعدة المسؤول التجاري في إدارة ومتابعة نشاطه؛ • المساهمة في تنزيل النشاط الجديد من خلال ضمان متابعة الإجراءات التجارية والتشغيلية؛ • المساهمة في تحديد وتأهيل الفرص التجارية؛ • ضمان متابعة العملاء المحتملين ومرافقتهم لتحويلهم إلى عملاء؛ • المساهمة في تنشيط وتطوير ولاء محفظة العملاء. 2. متابعة العملاء والفرص • ضمان تحديث ومتابعة ملفات العملاء المحتملين والحاليين؛ • ضمان موثوقية البيانات التجارية والتقارير؛ • الحرص على متابعة طلبات العملاء ومعالجتها في الآجال المحددة؛ • ضمان متابعة الفرص التجارية حتى تحققها. 3. الدعم التشغيلي • تنسيق التبادلات بين العملاء، والمسؤول التجاري، ومختلف الأطراف المعنية الداخلية؛ • ضمان إعداد ومتابعة المواعيد والاجتماعات والأنشطة التجارية؛ • المساهمة في إعداد العروض التجارية والوثائق الضرورية للنشاط؛ • الحرص على احترام الإجراءات الداخلية وجودة الملفات. 4. الاستقبال والعلاقة مع العملاء • استقبال وتوجيه العملاء داخل الوكالة؛ • الإجابة على طلبات المعلومات وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة؛ • المساهمة في الحفاظ على تجربة عميل تتوافق مع معايير الشركة.  المهارات المطلوبة: المهارات التقنية : <ul><li>إتقان تقنيات المتابعة التجارية، وإدارة محفظة العملاء، والتنกيب عن عملاء جدد.</li><li>معرفة جيدة بمنتجات تأمين الحياة، والادخار، وإدارة الثروات، والخدمات المالية.</li><li>إتقان الأدوات المكتبية (Excel, PowerPoint, Word) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير.</li></ul> المهارات العرضية : <ul><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة، وحس خدمة العملاء والسرية.</li><li>التنظيم، الدقة، والقدرة على إدارة ملفات متعددة في نفس الوقت.</li><li>روح المبادرة، وحس العمل الجماعي، والتوجه نحو تحقيق النتائج.</li></ul> الملف الشخصي المطلوب : <ul><li>حاصل على مؤهل علمي بكالوريا + 5 في التجارة، المالية، البنوك، التأمين أو ما يعادل ذلك.</li><li>خبرة في منصب مماثل في التطوير التجاري يستهدف العملاء كبار الشخصيات، في مجال البنوك، التأمين، إدارة الثروات أو الخدمات المالية.</li></ul>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع ملفك الشخصي وطموحاتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلينا. لماذا تنضم إلى أكسا التأمين المغرب ؟ <ul><li>تعتبر أكسا إحدى الشركات الرائدة في مجال التأمين وإدارة الأصول عبر العالم.</li><li>نحن نساعد 108 ملايين عميل لدينا في تجاوز الصعوبات الصغيرة والكبيرة في الحياة.</li><li>الحصول على فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر لتطوير نموك داخل شركتنا وإثراء مجموعة مهاراتك.</li><li>العمل في ثقافة شركة تقوم على المرونة، والأداء الفردي والجماعي، والتعاون والأخلاقيات.</li><li>أن تكون موظفاً في أكسا التأمين المغرب، يعني الانضمام إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يُقدَّر كل فرد وتُتاح له الفرصة للتطور.</li><li>جميع الوظائف لدينا متاحة للأشخاص في وضعية إعاقة.</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Commercial sédentaire F/H

On-site - Morocco - Rabat Wednesday

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Rejoindre Eaton Souriau Tanger, c'est intégrer un site industriel stratégique du groupe Eaton, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs de haute performance destinés aux secteurs aéronautique, industriel, automobile et médical. Notre site de Tanger regroupe plus de 750 collaborateurs et se distingue par son dynamisme, son environnement industriel moderne et son ouverture à l'innovation. Le/La Commercial(e) Sédentaire (CSR) est l’interface privilégiée entre les clients, les Product Sales Managers et l’entreprise. Il/elle participe activement au développement commercial en assurant la gestion du cycle de vente, depuis l’élaboration des offres commerciales et le traitement des commandes jusqu’au suivi après-vente, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation des clients. Vos missions principales: <ul><li>Gérer l’intégralité du cycle de commande client, incluant les commandes standards, échantillons, prototypes, cadencements, remplacements, ainsi que les flux EDI et portails clients.</li><li>Assurer le suivi des commandes et du backlog, en garantissant la confirmation des commandes, le respect des délais et le traitement des demandes d'avancement, de report, de modification ou d'annulation.</li><li>Analyser et revoir les commandes clients afin de garantir la prise en compte des exigences contractuelles, logistiques et techniques spécifiques à chaque client.</li><li>Veiller au respect des conditions commerciales et contractuelles, notamment des Conditions Générales de Vente Eaton.</li><li>Élaborer et suivre les offres commerciales, en tenant compte des aspects techniques, des prix, des délais et des besoins du client, tout en assurant le suivi des opportunités gagnées ou perdues dans l'ERP.</li><li>Gérer et développer la relation client au quotidien, en apportant des réponses adaptées, en négociant certaines conditions commerciales et en accompagnant les clients sur les problématiques liées aux commandes et aux délais.</li><li>Coordonner les actions entre les différentes parties prenantes internes et externes, en assurant la circulation des informations et en animant les réunions ou cellules de crise lorsque la situation l'exige.</li><li>Traiter les litiges liés aux commandes, à la facturation et aux prix, notamment les écarts tarifaires, les adresses de facturation, la TVA ou toute autre anomalie commerciale.</li><li>Piloter les réclamations qualité, incluant les commandes de remplacement, le suivi des rapports 8D et la gestion des refacturations associées.</li><li>Contribuer à l'amélioration continue du service, en participant activement aux actions visant à optimiser les processus, la satisfaction client et la performance de l'équipe.</li></ul> Qualifications: <ul><li>Bac+2 à Bac+4 en commerce, gestion, administration des entreprises, langues ou domaine équivalent.</li><li>Une première expérience en relation client, customer service, administration des ventes ou gestion de portefeuille clients est souhaitée.</li><li>Une expérience en environnement industriel, B2B ou sur des produits techniques constitue un atout.</li><li>Les profils issus du service client, des centres de contact ou de fonctions administratives en lien avec les clients pourront également être considérés. </li></ul> Compétences: <ul><li>Excellentes capacités de communication, de coordination et de gestion de la relation client.</li><li>Bon esprit d'analyse et aptitude à gérer simultanément plusieurs demandes et priorités.</li><li>Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.</li><li>La maîtrise de l'allemand constitue un atout.</li><li>Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.</li><li>Aisance avec les systèmes ERP et les outils de gestion des commandes.</li><li>Capacité à traiter des situations complexes, à résoudre des litiges et à coordonner différents interlocuteurs internes et externes.</li><li>Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.</li></ul> Pourquoi nous rejoindre? Chez Eaton Souriau Tanger, vous évoluerez dans un environnement où : <ul><li>Vos actions ont un impact direct sur la performance du site,</li><li>Vous travaillez en lien avec des équipes transverses et internationales,</li><li>Vous développez vos compétences dans un cadre structuré, exigeant et apprenant.</li></ul> Ce que nous vous offrons : <ul><li>Des projets stimulants au sein d’une équipe dynamique et engagée.</li><li>Une culture d’entreprise axée sur l’éthique, l’innovation et la promotion interne.</li></ul> #LI-AM7 Tous nos postes peuvent impliquer la participation à des entretiens en visioconférence et/ou en présentiel dans le cadre du processus de recrutement. Toutes les candidatures sont évaluées uniquement sur la base des compétences et critères professionnels requis pour le poste. Les droits des candidats en matière de confidentialité et de protection des données personnelles sont strictement respectés, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Eaton s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour l’ensemble des candidats et des collaborateurs. Nos processus de recrutement reposent sur des critères de sélection équilibrés et excluent toute forme de discrimination illégale, notamment fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, la situation matrimoniale, l’origine nationale, le genre, l’identité de genre, les informations génétiques, la race ou l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé par la loi. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الانضمام إلى Eaton Souriau طنجة يعني الانضمام إلى موقع صناعي استراتيجي تابع لمجموعة Eaton، متخصص في تصميم وتصنيع موصلات عالية الأداء مخصصة لقطاعات الطيران، والصناعة، والسيارات، والطبية. يضم موقعنا في طنجة أكثر من 750 موظفاً ويتميز بديناميكيته، وبيئته الصناعية الحديثة، وانفتاحه على الابتكار. إن التجاري/ة المستقر/ة (CSR) هو/هي الواجهة الرئيسية بين العملاء، ومدراء مبيعات المنتجات، والشركة. فهو/هي يشارك/تشارك بنشاط في تطوير المبيعات من خلال إدارة دورة المبيعات، بدءاً من إعداد العروض التجارية ومعالجة الأوامر وصولاً إلى متابعة ما بعد البيع، بهدف رضا العملاء وولائهم. المهام الرئيسية: <ul><li>إدارة دورة الأمر الكاملة للعميل، بما في ذلك الأوامر القياسية، والعينات، والنماذج الأولية، وجداول الإنتاج، والاستبدالات، بالإضافة إلى تدفقات EDI ومنافذ العملاء.</li><li>متابعة الأوامر والم arrears، وضمان تأكيد الأوامر، واحترام المواعيد، ومعالجة طلبات التقدم، أو التأجيل، أو التعديل، أو الإلغاء.</li><li>تحليل ومراجعة أوامر العملاء لضمان مراعاة المتطلبات التعاقدية، واللوجستية، والفنية الخاصة بكل عميل.</li><li>ضمان احترام الشروط التجارية والتعاقدية، ولا سيما الشروط العامة لبيع Eaton.</li><li>إعداد ومتابعة العروض التجارية، مع مراعاة الجوانب الفنية، والأسعار، والمواعيد، واحتياجات العميل، مع ضمان متابعة الفرص المربحة أو المفقودة في نظام ERP.</li><li>إدارة وتطوير علاقة العميل اليومية، من خلال تقديم إجابات مناسبة، والتفاوض بشأن بعض الشروط التجارية، ودعم العملاء في القضايا المتعلقة بالأوامر والمواعيد.</li><li>تنسيق الإجراءات بين مختلف الأطراف المعنية الداخلية والخارجية، وضمان تدفق المعلومات، وتنظيم الاجتماعات أو خلايا الأزمات عند الضرورة.</li><li>معالجة النزاعات المتعلقة بالأوامر، والفواتير، والأسعار، بما في ذلك الفروق السعرية، وعنوان الفواتير، وضريبة القيمة المضافة، أو أي خلل تجاري آخر.</li><li>إدارة شكاوى الجودة، بما في ذلك أوامر الاستبدال، ومتابعة تقارير 8D، وإدارة إعادة الفوترة المرتبطة بها.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر للخدمة، من خلال المشاركة الفعالة في الإجراءات الرامية إلى تحسين العمليات، ورضا العملاء، وأداء الفريق.</li></ul> المؤهلات: <ul><li>شهادة جامعية من المستوى Bac+2 إلى Bac+4 في التجارة، أو الإدارة، أو إدارة الأعمال، أو اللغات، أو مجال معاد.</li><li>تجربة أولى في خدمة العملاء، أو خدمة العملاء، أو إدارة مبيعات، أو إدارة محفظة عملاء مرغوبة.</li><li>تجربة في بيئة صناعية، أو B2B، أو منتجات تقنية تعتبر ميزة إضافية.</li><li>يمكن أيضاً النظر في الملفات الصادرة من خدمة العملاء، أو مراكز الاتصال، أو الوظائف الإدارية المتعلقة بالعملاء. </li></ul> المهارات: <ul><li>قدرات اتصال وتنسيق وإدارة علاقة عملاء ممتازة.</li><li>روح تحليل جيدة وقدرة على إدارة عدة طلبات وأولويات في آن واحد.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وشفاهة.</li><li>إتقان اللغة الألمانية يعتبر ميزة إضافية.</li><li>إتقان جيد للأدوات المكتبية، ولا سيما Excel وWord وPowerPoint.</li><li>الارتياح مع أنظمة ERP وأدوات إدارة الأوامر.</li><li>القدرة على معالجة المواقف المعقدة، وحل النزاعات، وتنسيق مختلف الأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>الاهتمام بخدمة العملاء، والدقة، والاستقلالية، وروح الفريق.</li></ul> لماذا الانضمام إلينا؟ في Eaton Souriau طنجة، ستنمو في بيئة يكون فيها: <ul><li>لأفعالك تأثير مباشر على أداء الموقع،</li><li>تعمل مع فرق متعددة الجنسيات والدولية،</li><li>تطور مهاراتك في إطار منظم، وم demanding، وتعلم مستمر.</li></ul> ماذا نقدم لك: <ul><li>مشروعات مثيرة ضمن فريق ديناميكي ومتحمس.</li><li>ثقافة شركة تركز على الأخلاق، والابتكار، والترقية الداخلية.</li></ul> #LI-AM7 قد تتضمن جميع وظائفنا المشاركة في مقابلات عبر الفيديو و/أو حضورياً كجزء من عملية التوظيف. يتم تقييم جميع الطلبات بناءً حصرياً على المهارات والمعايير المهنية المطلوبة للوظيفة. يتم احترام حقوق المرشحين فيما يتعلق بسرية البيانات الشخصية وحمايتها بشكل صارم وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها. تتعهد Eaton بضمان تكافؤ الفرص في التوظيف لجميع المرشحين والموظفين. تستند عمليات التوظيف لدينا إلى معايير اختيار متوازنة وتستبعد أي شكل من أشكال التمييز غير القانوني، بما في ذلك التمييز القائم على العمر، أو اللون، أو الإعاقة، أو الحالة الاجتماعية، أو الأصل الوطني، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو المعلومات الجينية، أو العرق أو الأصل الإثني، أو الدين، أو التوجه الجنسي، أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون. </div>

Bayt

Business Control Specialist

On-site - Morocco 25 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement. DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us? YOUR ROLE The role of the Business Control Specialist is to ensure the management of the company’s financial and operational performance by providing reliable, relevant, and timely analyses to the management team. This role involves preparing and monitoring budgets, implementing performance indicators (KPIs), analyzing variances between forecasts and actuals, and supporting strategic decision-making. The specialist acts as a true business partner to operational teams to optimize resources, improve profitability, and ensure compliance with established financial objectives. WHAT ARE YOU GOING TO DO? <ul> <li>Budget preparation: Prepare, coordinate, and consolidate annual and forecast budgets with various departments.</li> <li>Performance monitoring: Implement and track key performance indicators (KPIs) to measure profitability and operational efficiency.</li> <li>Variance analysis: Compare actual results with forecasts, analyze variances, and recommend corrective actions.</li> <li>Financial reporting: Produce regular reports (monthly, quarterly, and annual) for management and stakeholders.</li> <li>Cost optimization: Identify improvement levers to optimize expenses and enhance operating margins.</li> <li>Decision-making support: Provide relevant financial analyses to support strategic decisions by management.</li> <li>Project monitoring: Assist in the financial management of investment or transformation projects.</li> <li>Internal control: Ensure compliance with internal procedures and accounting and tax regulations.</li> <li>Cross-functional collaboration: Work closely with operational, accounting, and management teams to ensure efficient and aligned resource management.</li> </ul> WHAT ARE WE LOOKING FOR? EDUCATION <ul> <li>Master (Bac +5) en contrôle de gestion, finance d’entreprise, Comptabilité, Contrôle, et Audit, ou diplôme d’école de commerce avec spécialisation en finance ou contrôle de gestion.</li> </ul> EXPERIENCE <ul> <li>Minimum of 5 years of experience in financial reporting, business control, or auditing.</li> <li>Experience in transportation and logistics companies, as well as in diversified and multi-product organizations.</li> </ul> TECHNICAL SKILLS <ul> <li>Knowledge of financial systems such as SAP, SAGE, JDE, Cosy, and OneStream.</li> <li>Strong proficiency in Microsoft Office Suite (especially advanced Excel for data analysis and reporting); Power BI is a plus.</li> <li>Excellent written and verbal communication in English and French.</li> </ul> PERSONAL & INTERPERSONAL SKILLS <ul> <li>Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail.</li> <li>Strategic thinking: Supporting decision-making and aligning financial performance with business objectives.</li> <li>Proactive, and able to manage multiple priorities under pressure.</li> <li>Organized, reliable, and committed to meeting deadlines.</li> </ul> <ul> <li>Integrity: Maintaining ethical standards and confidentiality in financial matters.</li> <li>Excellent communication and strong negotiation skills.</li> </ul> <ul> <li>Team-oriented with the ability to collaborate across departments and regions.</li> </ul> WHAT DO WE HAVE TO OFFER? With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey. There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role. ABOUT TOMORROW We value your professional and personal growth. That is why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career. Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law). Please note:  Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: firstname.lastname@cevalogistics.com. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> توفر CEVA Logistics حلول سلاسل الإمداد العالمية لربط الناس والمنتجات والمزودين في جميع أنحاء العالم. متواجدون في أكثر من 170 دولة وبأكثر من 110,000 موظف منتشرون عبر 1,500 موقع، ونحن فخورون بأن نكون ضمن أفضل 5 شركات لوجستيات عالمية من طرف ثالث (3PL). نؤمن أن موظفينا هم مفتاح نجاحنا. نريد أن نشارك ونُمكن فريقنا العالمي والمتنوع من أجل خلق قيمة مع عملائنا من خلال حلولنا في اللوجستيات التعاقدية والنقل الجوي والبحري والبري والركائب والمنتجات النهائية. لهذا السبب توفر CEVA Logistics بيئة عمل ديناميكية واستثنائية تشجع على النمو الشخصي والابتكار والتحسين المستمر. تجرَّأ على النمو! انضم إلى CEVA Logistics وستكون جزءًا من فريق يقدر الخيال والتعلم المستمر ومكرس للتميز في كل ما نقوم به. انضم إلينا في مهمتنا لتشكيل مستقبل اللوجستيات العالمية. بينما نستمر في النمو بسرعة، هل ستتجرّأ على النمو معنا؟ دَوْرُكَ تكمن مهمة مختص الرقابة التجارية في ضمان إدارة الأداء المالي والتشغيلي للشركة من خلال تقديم تحليلات موثوقة وذات صلة وفي الوقت المناسب لفريق الإدارة. تشمل هذه المهمة إعداد ومراقبة الميزانيات، تطبيق مؤشرات الأداء (KPIs)، تحليل الفوارق بين التوقعات والواقع، ودعم اتخاذ القرار الاستراتيجي. يعمل المختص كحالة شريك عمل حقيقية للفرق التشغيلية من أجل تحسين الموارد، وزيادة الربحية، وضمان الامتثال للأهداف المالية المحددة. ماذا ستقوم به؟ <ul> <li>إعداد الميزانية: إعداد وتنسيق وتوحيد الميزانيات السنوية والتوقعات مع أقسام مختلفة.</li> <li>مراقبة الأداء: تنفيذ وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الربحية والكفاءة التشغيلية.</li> <li>تحليل الفوارق: مقارنة النتائج الفعلية بالتوقعات، تحليل الفوارق، وتوصية بالإجراءات التصحيحية.</li> <li>التقارير المالية: إنتاج تقارير منتظمة (شهري، ربع سنوي، سنوي) للإدارة وأصحاب المصلحة.</li> <li>تحسين التكلفة: تحديد محاور التحسين لخفض المصروفات وتحسين هوامش التشغيل.</li> <li>دعم اتخاذ القرار: تقديم تحليلات مالية ذات صلة لدعم القرارات الإستراتيجية من قبل الإدارة.</li> <li>مراقبة المشاريع: المساعدة في الإدارة المالية لمشاريع الاستثمار أو التحول.</li> <li>الرقابة الداخلية: ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية والأنظمة المحاسبية والضريبية.</li> <li>التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع الفرق التشغيلية والمحاسبية والإدارية لضمان إدارة الموارد بكفاءة وتوافق.</li> </ul> ما الذي نبحث عنه؟ التعليم <ul> <li>ماستر (بكالوريوس +5) في الرقابة الإدارية، المالية الشركات، المحاسبة، الرقابة والتدقيق الإداري، أو دبلوم مدرسة أعمال تخصص مالي أو رقابة إدارية.</li> </ul> الخبرة <ul> <li>لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في التقارير المالية، الرقابة التجارية، أو التدقيق.</li> <li>خبرة في شركات النقل واللوجستيات، وكذلك في منظمات متعددة المنتجات ومتنوعة.</li> </ul> المهارات التقنية <ul> <li>معرفة بأنظمة مالية مثل SAP، SAGE، JDE، Cosy، وOneStream.</li> <li>إتقان قوي لحزمة Microsoft Office (وخاصة Excel المتقدم لتحليل البيانات والتقارير)؛ Power BI يعتبر ميزة.</li> <li>اتصال كتابي وشفهي ممتاز بالإنجليزية والفرنسية.</li> </ul> المهارات الشخصية والتواصل بين الأشخاص <ul> <li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.</li> <li>التفكير الاستراتيجي: دعم اتخاذ القرار وتوافق الأداء المالي مع أهداف الأعمال.</li> <li>استباقية، والقدرة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط.</li> <li>منظم، موثوق، وملتزم بالالتزام بالمواعيد.</li> </ul> <ul> <li>النزاهة: الحفاظ على المعايير الأخلاقية والسرية في الأمور المالية.</li> <li>اتصال ممتاز ومهارات تفاوض قوية.</li> </ul> <ul> <li>روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام والمناطق.</li> </ul> ماذا نقدم؟ مع ثقافة حقيقية للجوائز والاعتراف، نريد من موظفينا النمو والتطور وأن يكونوا جزءًا من رحلتنا. بلا شك أنك ستحصل على تعويض مقابل عملك الشاق والتزامك، فإذا رغبت في العمل لدى واحد من أبرز مقدمي الخدمات اللوجستية في العالم، فالرجاء التواصل للعثور على دورك التالي. عن غدٍ أفضل نحن نقدر نموك المهني والشخصي. لهذا السبب نشارك الكثير من الفرص المهنية لتزدهر داخل CEVA. انضم إلى CEVA لمسار وظيفي تحدي. منظمتنا هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. إنها سياسة الشركة ألا يكون هناك تمييز ضد أي موظف أو متقدم بناءً على العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل العرقي أو الجنس أو الميل الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العائلية أو الإعاقة و/أو العمر (وفقًا للقانون). يرجى الملاحظة: تشترك إجراءات توظيف CEVA Logistics المشروعة في التواصل مع المرشحين من خلال شبكات مهنية معترف بها، مثل LinkedIn أو عبر عنوان بريد إلكتروني رسمي للشركة: firstname.lastname@cevalogistics.com. نوصي بعدم الرد على عروض أو مقترحات عمل غير مرغوب فيها من أشخاص لا تعرفهم. </div>

5 to 10 years Naukri Gulf

Business Control Specialist

On-site - Morocco - Boulemane 27 July 2026

Accounting, Finance & Banking

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement. DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you Dare to Grow with us?YOUR ROLEThe role of the Business Control Specialist is to ensure the management of the company s financial and operational performance by providing reliable, relevant, and timely analyses to the management team. This role involves preparing and monitoring budgets, implementing performance indicators (KPIs), analyzing variances between forecasts and actuals, and supporting strategic decision-making. The specialist acts as a true business partner to operational teams to optimize resources, improve profitability, and ensure compliance with established financial objectives.WHAT ARE YOU GOING TO DO?<ul><li>Budget preparation: Prepare, coordinate, and consolidate annual and forecast budgets with various departments.</li><li>Performance monitoring: Implement and track key performance indicators (KPIs) to measure profitability and operational efficiency.</li><li>Variance analysis: Compare actual results with forecasts, analyze variances, and recommend corrective actions.</li><li>Financial reporting: Produce regular reports (monthly, quarterly, and annual) for management and stakeholders.</li><li>Cost optimization: Identify improvement levers to optimize expenses and enhance operating margins.</li><li>Decision-making support: Provide relevant financial analyses to support strategic decisions by management.</li><li>Project monitoring: Assist in the financial management of investment or transformation projects.</li><li>Internal control: Ensure compliance with internal procedures and accounting and tax regulations.</li><li>Cross-functional collaboration: Work closely with operational, accounting, and management teams to ensure efficient and aligned resource management.</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>EDUCATION</h2>Master (Bac +5) en contr le de gestion, finance d entreprise, Comptabilit , Contr le, et Audit, ou dipl me d cole de commerce avec sp cialisation en finance ou contr le de gestion.<h2>EXPERIENCE</h2>Minimum of 5 years of experience in financial reporting, business control, or auditing.Experience in transportation and logistics companies, as well as in diversified and multi-product organizations.<h2>TECHNICAL SKILLS</h2>Knowledge of financial systems such as SAP, SAGE, JDE, Cosy, and OneStream.Strong proficiency in Microsoft Office Suite (especially advanced Excel for data analysis and reporting); Power BI is a plus.Excellent written and verbal communication in English and French.<h2>PERSONAL & INTERPERSONAL SKILLS</h2>Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail.Strategic thinking: Supporting decision-making and aligning financial performance with business objectives.Proactive, and able to manage multiple priorities under pressure.Organized, reliable, and committed to meeting deadlines.Integrity: Maintaining ethical standards and confidentiality in financial matters.Excellent communication and strong negotiation skills.Team-oriented with the ability to collaborate across departments and regions.

توفر CEVA للخدمات اللوجستية حلول سلسلة التوريد العالمية لربط الناس والمنتجات والموردين في جميع أنحاء العالم. موجودون في 170+ دولة ومع وجود أكثر من 110,000 موظف موزعين على 1,500 موقع، نحن فخورون بأن نكون من بين Top 5 عالميًا في الخدمات اللوجستية المتخصصة بعيدة المدى (3PL). نؤمن بأن موظفينا هم مفتاح نجاحنا. نود أن نشارك فريقنا العالمي والمتنوع ونمِّده بالتمكين لإيجاد قيمة مشتركة مع عملائنا من خلال حلولنا في اللوجستيات بالعقد، والنقل الجوي، البحري، البري، ونقل المركبات الجاهزة. لهذا السبب تقدم CEVA للخدمات اللوجستية بيئة عمل ديناميكية واستثنائية تشجع النمو الشخصي والابتكار والتحسين المستمر. تَجَرَّأ على النَّمو! انضم إلى CEVA للخدمات اللوجستية، وستكون جزءًا من فريق يقدر الخيال والتعلم المستمر ويرتكز على التميّز في كل ما نقوم به. انضم إلينا في مهمتنا لصياغة مستقبل اللوجستيات العالمية. بينما نواصل النمو بسرعة، هل ستتجرأ على النمو معنا؟دَوْرُكَدور أخصائي الرقابة التجارية هو ضمان إدارة الأداء المالي والتشغيلي للشركة من خلال تقديم تحليلات موثوقة وذات صلة وفي وقتها المناسب لفريق الإدارة. يتضمن هذا الدور إعداد ومراقبة الميزانيات، تنفيذ مؤشرات الأداء (KPIs)، تحليل الانحرافات بين التوقعات والفعلي، ودعم اتخاذ القرار الاستراتيجي. يعمل المختص كشريك أعمال فعلي لفرق التشغيل لتحسين الموارد، وتحسين الربحية، وضمان الامتثال للأهداف المالية المعتمدة.ما الذي ستقوم به؟<ul><li>إعداد الميزانية: إعداد وتنسيق وتوحيد ميزانيات سنوية وتنبؤية مع مختلف الأقسام.</li><li>مراقبة الأداء: تنفيذ وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس الربحية والكفاءة التشغيلية.</li><li>تحليل الانحراف: مقارنة النتائج الفعلية بالمتوقعات، تحليل الانحرافات، وتقديم توصيات للإجراءات التصحيحية.</li><li>التقارير المالية: إعداد تقارير دورية (شهريًا، ربع سنويًا، سنويًا) للإدارة وأصحاب المصلحة.</li><li>تحسين التكلفة: تحديد روافع التحسين لتحسين النفقات وهوامش التشغيل.</li><li>دعم اتخاذ القرار: توفير تحليلات مالية ذات صلة لدعم قرارات الإدارة الاستراتيجية.</li><li>مراقبة المشاريع: المساعدة في الإدارة المالية للمشروعات الاستثمارية أو التحويلية.</li><li>الرقابة الداخلية: ضمان الامتثال للإجراءات الداخلية واللوائح المحاسبية والضريبية.</li><li>التعاون عبر الوظائف: العمل عن كثب مع فرق التشغيل والمحاسبة والإدارة لضمان إدارة الموارد بشكل فعال ومتوافق.</li></ul>المرشح المثالي<h2>التعليم</h2>ماجستير (Bac +5) في إدارة التحكم، إدارة الأعمال، المحاسبة والرقابة، أو شهادة كلية تجارة بتخصص في التمويل أو الرقابة الإدارية.<h2>الخبرة</h2>Minimum of 5 years of experience in financial reporting, business control, or auditing.خبرة في شركات النقل واللوجستيات، وكذلك في منظمات متعددة المنتجات ومتنوعة.<h2>المهارات التقنية</h2>معرفة بأنظمة مالية مثل SAP، SAGE، JDE، Cosy، وOneStream.إتقان قوي لحزمة Microsoft Office (خصوصًا Excel المتقدم لتحليل البيانات والتقارير)؛ Power BI ميزة إضافية.إتقان ممتاز للكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والفرنسية.<h2>المهارات الشخصية والتعاملية</h2>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع الانتباه للتفاصيل.التفكير الاستراتيجي: دعم اتخاذ القرار وتوجيه الأداء المالي بما يتماشى مع أهداف العمل.استباقية، وقدرة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط.منظم، موثوق، وملتزم بالالتزام بالمواعيد النهائية.النزاهة: الحفاظ على المعايير الأخلاقية والسرية في الأمور المالية.اتصال ممتاز ومهارات تفاوض قوية.العمل بروح الفريق مع القدرة على التعاون بين الأقسام والمناطق.

Bayt

DRH Groupe (H/F)

On-site - Morocco 15 July 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Missions Principales & Axes de Redressement Le futur DRH Groupe n’est pas un simple gestionnaire de paie ; c'est un business partner stratégique et un garant de la discipline. Ses chantiers prioritaires ciblent directement le redressement des défaillances historiques de la fonction : A. Restructuration Opérationnelle, Process & Digitalisation Audit et refonte des processus : Tolérance zéro pour la négligence administrative. Le DRH doit auditer, formaliser et figer des procédures RH claires, standardisées et opposables à toutes les filiales. Transformation digitale : Piloter la migration et l'intégration des outils RH avec les nouveaux systèmes du groupe (ERP, outils de reporting). Automatiser les tableaux de bord RH pour éliminer le traitement manuel et les erreurs de suivi. Gestion rigoureuse des dossiers du personnel : Assurer une conformité réglementaire totale, de l’onboarding (intégration) au départ des collaborateurs, en sécurisant la gestion des contrats, des sanctions disciplinaires et de la paie. B. Culture de la Performance, Recrutement & Rétention Gouvernance par les KPIs : Déployer une culture d'évaluation factuelle. Structurer, mesurer et faire appliquer des indicateurs de performance (KPIs) obligatoires pour l'ensemble des directeurs et des équipes. Stratégie de recrutement agile : Professionnaliser le sourcing et l'acquisition de talents (notamment via la dynamisation des conventions universitaires et partenariats). Réduire drastiquement les délais de recrutement sur les postes critiques (opérations, IT, transit). Accompagnement du changement : Piloter les plans de restructuration en cours, gérer les plans de formation technique et s'assurer de l'adhésion des équipes aux exigences d'excellence opérationnelle du groupe. C. Climat Social, Discipline et Présence Terrain Leadership de terrain : Sortir des bureaux pour aller au contact des réalités opérationnelles des sites (hubs, plateformes aéroportuaires, agences). Discipline et exemplarité : Sanctionner fermement les manquements aux procédures et instaurer un climat de travail rigoureux où la méritocratie prime. Indicateurs Clés de Performance (KPIs) Le DRH Groupe sera directement évalué sur sa capacité à piloter la fonction RH comme un centre de performance : Time-to-Hire (Délai de Recrutement) : Temps moyen écoulé entre le besoin exprimé et l'intégration du candidat, en particulier sur les profils clés. Turnover Rate (Taux de Rotation) : Suivi et maîtrise du taux de départ, avec analyse des causes et mise en place de plans de rétention des talents. Taux d'Automatisation RH / Fiabilité des Données : Pourcentage de processus RH (paie, congés, évaluations) entièrement digitalisés et exempts d'erreurs manuelles. Taux d'Exécution des Évaluations (Performance Review Rate) : Suivi du respect des campagnes d'évaluation et de la déclinaison des KPIs obligatoires chez les managers. Profil Recherché Expérience et Formation Formation : Bac+5 en Management des Ressources Humaines, Droit Social ou grande école de commerce. Expérience : 15 ans d'expérience minimum , dont au moins 5 ans en tant que DRH dans un groupe multisites ou un secteur à forte intensité de main-d'œuvre (logistique, industrie, distribution). Une expérience confirmée dans la conduite du changement ou la restructuration d'une direction RH est obligatoire. Compétences Rares & Aptitudes Maîtrise du Droit Social Marocain : Expertise juridique irréprochable pour sécuriser les relations contractuelles et gérer les contentieux. Culture Tech & Data : Expérience solide dans le déploiement ou l'utilisation avancée de solutions SIRH et d'outils de Business Intelligence (BI). Fermeté et Posture : Leadership affirmé, excellente communication, capacité à imposer le respect des règles tout en restant un médiateur écouté. Profil "mains dedans", orienté exécution et résultats. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمّات الأساسية وواجهات الإصلاح: لن يكون مدير الموارد البشرية للمجموعة مجرد مدير رواتب؛ إنه شريك أعمال استراتيجي وضامن للانضباط. مشاريعك الأولوية تستهدف مباشرة إصلاح العيوب التاريخية في الوظيفة: أ. إعادة الهيكلة التشغيلية، وتحسين العمليات والرقمنة والتدقيق وإعادة تصميم الإجراءات: سلّم صفر للإهمال الإداري. يجب على مدير الموارد البشرية تدقيق وتوثيق وتثبيت إجراءات موحدّة وواضحة وقابلة للالتزام أمام جميع فروع المجموعة. التحول الرقمي: قيادة ترحيل وتكامل أدوات الموارد البشرية مع الأنظمة الجديدة للمجموعة (ERP، أدوات التقارير). أتمتة جداول بيانات الموارد البشرية للقضاء على المعالجة اليدوية وأخطاء المتابعة. الإدارة الدقيقة لملفات الموظفين: ضمان الامتثال التنظيمي الكامل، من الانضمام إلى المغادرة، مع تأمين إدارة العقود والعقوبات التأديبية والرواتب. ب. ثقافة الأداء والتوظيف والاحتفاظ بالحكومة عبر مؤشرات الأداء: نشر ثقافة التقييم الواقعي. هيكلة، قياس وتطبيق مؤشرات أداء إلزامية لجميع المدراء والفرق. استراتيجية التوظيف السريع: تعزيز البحث عن الكفاءات واكتساب المواهب (خاصة عبر تنشيط الاتفاقيات الجامعية والشراكات). تقليل فترات التوظيف بشكل حاد للمناصب الحرجة (العمليات، تكنولوجيا المعلومات، النقل). دعم التغيير: قيادة خطط إعادة الهيكلة الجارية، إدارة خطط التدريب الفني والتأكد من قبول الفرق لمتطلبات التميز التشغيلي للمجموعة. ج. مناخ اجتماعي، الانضباط وتواجد فني على الأرض: قيادة الميدان خارج المكاتب للتواصل مع الواقع التشغيلي للمواقع (المراكز، المنصات الجوية، الوكالات). الانضباط والقدوة: معاقبة المخالفات للإجراءات بحزم وتأسيس مناخ عمل صارم يعلو فيه مبدأ الجدارة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): سيقيَّم مدير الموارد البشرية للمجموعة مباشرة على قدرته في قيادة وظيفة الموارد البشرية كمركز أداء: وقت التعيين (Time-to-Hire): المتوسط الزمني من الحاجة المعبر عنها إلى دمج المرشح، خاصة للملفات الرئيسية. معدل الدوران (Turnover Rate): متابعة والتحكم في معدل المغادرة، مع تحليل الأسباب ووضع خطط الاحتفاظ بالمواهب. معدل أتمتة الموارد البشرية/موثوقية البيانات: نسبة العمليات البشرية (الرواتب، الإجازات، التقييمات) التي تمت رقمنتها بالكامل وخالية من الأخطاء اليدوية. معدل تنفيذ التقييمات (تقييم الأداء): متابعة الالتزام بحملات التقييم وتطبيق KPIs الإلزامية لدى المدراء. الملف الشخصي المطلوب: الخبرة والتكوين: التكوين: ماجستير في إدارة الموارد البشرية، القانون الاجتماعي أو مدرسة تجارة عريقة. الخبرة: الحد الأدنى 15 عامًا من الخبرة، منها 5 سنوات على الأقل كمدير موارد بشرية في مجموعة متعددة المواقع أو قطاع عالي الكثافة العاملة (اللوجستيات، الصناعة، التوزيع). وجود خبرة مثبتة في قيادة التغيير أو إعادة هيكلة قسم الموارد البشرية أمر إلزامي. الكفاءات النادرة والقدرات: إتقان القانون الاجتماعي المغربي: خبرة قانونية لا تشوبها شائبة لضمان تأمين العلاقات التعاقدية وإدارة النزاعات. الثقافة التقنية والبيانات: خبرة قوية في نشر أو استخدام حلول نظام معلومات الموارد البشرية (SIRH) وأدوات ذكاء الأعمال (BI). الحزم والموقف: قيادة حازمة، تواصل ممتاز، القدرة على فرض احترام القواعد مع البقاء وسيطاً مستمعاً. الملف الشخصي “متحرك داخلياً”، يركز على التنفيذ والنتائج. </div>

Bayt

Etude sur la migration de retour au Maroc : éclairage à partir des données du RGPH 2024 et de l’enquête ENMI (MEDHIMS Maroc)

On-site - Morocco 9 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Introduction Créée en 1951, l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) est une organisation affiliée au système des Nations Unies et la principale agence onusienne spécialisée dans le domaine de la migration. En étroite collaboration avec les gouvernements ainsi qu’avec des partenaires intergouvernementaux et non gouvernementaux, l’OIM œuvre en faveur d’une migration humaine et ordonnée au bénéfice de tous. Elle sauve des vies et protège les personnes en déplacement, contribue à la recherche de solutions aux situations de déplacement forcé et facilite les voies de migration régulière, tout en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants. L’OIM s’engage à promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et bienveillant, dans lequel tous les employés peuvent s’épanouir professionnellement et se sentir valorisés. En créant un tel cadre, l’Organisation vise à mieux mobiliser le plein potentiel de la migration et à renforcer son soutien aux personnes en déplacement. Contexte et portée du projet Contexte Le Recensement Général de la Population et de l'Habitat (RGPH-2024), réalisé par le Haut-Commissariat au Plan (HCP), offre une vision renouvelée des dynamiques démographiques et sociales du Maroc dans un contexte marqué par des transformations rapides des mobilités humaines. Si ce recensement souligne une croissance démographique modérée, une urbanisation accrue et un vieillissement progressif de la population, il met également en évidence des mutations profondes dans les comportements migratoires. Parmi ces dynamiques, la migration de retour occupe une place centrale, non seulement comme indicateur de l'évolution des liens transnationaux avec la diaspora marocaine, mais aussi comme levier potentiel, encore insuffisamment mobilisé, pour le développement économique, l'innovation et l'emploi. La migration de retour au Maroc constitue un phénomène stratégique dans le contexte actuel de transition démographique et économique. Elle ne se limite pas à un simple mouvement de population, mais représente un levier potentiel pour le développement national, l'innovation et la création d'emplois. Les migrants de retour apportent des compétences diversifiées, acquises à l'étranger, qui peuvent répondre aux pénuries de main-d'œuvre dans des secteurs clés tels que la santé, le BTP, les technologies de l'information, l'agriculture modernisée et l'économie verte. Comprendre les dynamiques de retour est essentiel pour anticiper les impacts sur le marché du travail, l'entrepreneuriat et l'attractivité territoriale. Effets potentiels sur l'emploi et le marché du travail La migration de retour peut agir comme un facteur d'enrichissement du capital humain, à travers l'acquisition de compétences linguistiques, techniques, digitales et organisationnelles. Elle constitue également un mécanisme de réallocation sectorielle, les migrants de retour étant susceptibles d'intégrer ou d'investir dans des secteurs à fortes tensions de recrutement, notamment la santé, le BTP, les métiers qualifiés de l'industrie, l'économie verte, le tourisme et les technologies de l'information. Par ailleurs, la migration de retour agit comme un vecteur d'entrepreneuriat, favorisant la création d'emplois nouveaux et la diffusion de normes professionnelles internationales. Elle représente aussi un levier d'innovation, via l'introduction de nouvelles méthodes de travail, de réseaux transnationaux et de standards de qualité. Pourtant, l'insertion des migrants de retour sur le marché du travail demeure contrainte par plusieurs obstacles. L'absence de dispositifs de reconnaissance des compétences et expériences acquises à l'étranger constitue un frein majeur, de même que la faiblesse des mécanismes d'accompagnement à l'entrepreneuriat. Les difficultés d'accès au financement et les écarts entre compétences acquises et besoins du marché local limitent également leur pleine intégration économique. Lien avec les pénuries de compétences au Maroc Les données nationales et sectorielles révèlent des déficits structurels de main-d'œuvre dans plusieurs secteurs. Le secteur de la santé fait face à des pénuries de médecins, d'infirmiers et de techniciens de santé. Le BTP et le génie civil connaissent également des tensions de recrutement importantes. Les métiers techniques et industriels, notamment dans la maintenance, l'électromécanique et l'énergie, ainsi que le tourisme et l'hôtellerie, les technologies de l'information, l'agriculture modernisée et l'agro-industrie sont également confrontés à des déficits de main-d'œuvre qualifiée. Les migrants de retour représentent un réservoir stratégique de compétences susceptible de contribuer à résorber ces pénuries. Justification es données du RGPH-2024, combinées à celles du recensement de 2014 et de l'Enquête nationale sur la migration internationale (ENMI 2018-2019), offrent une opportunité unique pour analyser les profils des migrants de retour, leurs trajectoires professionnelles et leurs comportements d'investissement. Dans le prolongement de l’ENMI 2018-2019, le HCP approfondit aujourd'hui l'analyse des profils et des trajectoires des migrants de retour, qui constituent une composante stratégique du capital humain national. Les premiers résultats montrent que 83 % des migrants de retour sont en âge d'activité et qu'ils disposent souvent d'un capital humain diversifié, acquis au cours de leurs expériences professionnelles à l'étranger. Cependant, seuls 14 % déclarent avoir investi à leur retour, principalement dans le commerce et l'agriculture. Ce constat révèle un potentiel économique largement sous-exploité. Le RGPH-2024 constitue à cet égard un cadre de référence majeur pour croiser la géographie des retours, les besoins territoriaux en main-d'œuvre et les opportunités économiques locales. L'articulation des données du RGPH-2024, du recensement 2014 et de l’ENMI 2018-2019offre une opportunité unique pour mieux comprendre les déterminants des retours, analyser leurs impacts économiques, évaluer leur potentiel de contribution au développement, à l'emploi et à l'investissement, et proposer des orientations stratégiques fondées sur l'évidence statistique. L'étude permettra de croiser la géographie des retours avec les besoins territoriaux en compétences et les opportunités économiques locales, afin de formuler des recommandations fondées sur l'évidence statistique pour renforcer l'intégration économique des migrants de retour et optimiser leur contribution au développement national. Cette étude vise ainsi à produire une lecture intégrée et prospective de la migration de retour dans un Maroc en pleine transition démographique, économique et territoriale. Objectifs spécifiques : De manière spécifique, l'étude cherchera à : <ul><li>Analyser la répartition géographique et régionale des migrants de retour et caractériser leurs profils sociodémographiques (âge, sexe, niveau d'instruction, qualifications), en les comparant à la structure de la population totale et aux besoins territoriaux en compétences. </li><li>Identifier les déterminants des retours, en examinant les facteurs individuels, économiques, familiaux et institutionnels, ainsi que l'influence des politiques migratoires des pays d'accueil, des crises (sanitaires, économiques, géopolitiques) et des opportunités émergentes au Maroc. </li><li>Évaluer les trajectoires professionnelles avant et après le retour, mesurer l'adéquation des compétences des migrants aux besoins du marché du travail national et identifier les secteurs où ils contribuent à atténuer les tensions de recrutement (santé, BTP, TIC, agriculture moderniséen métiers techniques). </li><li>Analyser les comportements d'investissement des migrants de retour, en étudiant les secteurs privilégiés, les montants investis, les obstacles rencontrés et l'impact potentiel sur la création d'emplois, l'innovation et le développement local. </li><li>Mesurer les effets territoriaux des retours migratoires, notamment sur l'emploi, l'entrepreneuriat, l'attractivité économique et l'intégration sociale, et identifier les régions à fort potentiel de mobilisation des migrants de retour. </li></ul>Question principale Comment la migration de retour des Marocains, telle que révélée par les données du RGPH-2024 et de l'Enquête nationale sur la migration internationale (ENMI), contribue-t-elle à la transformation du marché du travail, à l'investissement et au développement territorial, et quelles stratégies peuvent optimiser son impact économique et social ? Sous-questions <ul><li>Quelle est la répartition géographique des migrants de retour et quels sont leurs profils sociodémographiques (âge, sexe, niveau d'instruction, qualifications) ? </li><li>Quels facteurs individuels, économiques, familiaux et institutionnels déterminent le choix du retour, et quel rôle jouent les crises et les politiques migratoires des pays d'accueil ? </li><li>Comment évoluent les trajectoires professionnelles avant et après le retour, et dans quelle mesure les compétences des migrants répondent-elles aux besoins du marché du travail national ? </li><li>Quels sont les secteurs où les migrants de retour contribuent à réduire les tensions de recrutement, et quelles barrières limitent leur insertion professionnelle ? </li><li>Quels comportements d'investissement adoptent les migrants de retour, quels obstacles rencontrent-ils, et quel est l'impact potentiel sur la création d'emplois et l'innovation ? </li><li>Quels effets territoriaux les retours migratoires produisent-ils sur l'emploi, l'entrepreneuriat et l'attractivité économique des zones d'installation ? </li><li>Quelles recommandations stratégiques peuvent être formulées pour renforcer l'intégration économique des migrants de retour et mobiliser leur potentiel dans les priorités nationales ? </li></ul>Méthodologie Approche <ul><li>L'étude adoptera une approche analytique et prospective, combinant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une compréhension approfondie des dynamiques de migration de retour au Maroc. Elle s'appuiera principalement sur les données du RGPH-2024, du recensement 2014 et de l’ENMI 2018-2019, afin de croiser les informations sociodémographiques, économiques et territoriales. </li><li>L'analyse sera conduite à plusieurs niveaux : national, régional et local, afin de saisir les disparités territoriales et les opportunités économiques liées aux retours migratoires. L'approche intégrera une dimension comparative (2014 vs 2024) et prospective pour anticiper les tendances futures. Elle combinera une analyse statistique des données existantes avec une évaluation critique des dispositifs institutionnels et des politiques publiques. </li></ul>Domaines d'intervention L'étude se concentrera sur cinq axes prioritaires : <ul><li>La répartition géographique et les profils sociodémographiques des migrants de retour. </li><li>Les déterminants des retours, incluant les facteurs individuels, économiques et institutionnels. </li><li>Les trajectoires professionnelles avant et après le retour, et leur impact sur le marché du travail. </li><li>Les comportements d'investissement et leur contribution à la création d'emplois et à l'innovation. </li><li>Les effets territoriaux des retours migratoires sur l'emploi, l'entrepreneuriat et l'attractivité économique. </li></ul>Méthodes et actions La méthodologie reposera sur : <ul><li>Une analyse statistique des données du RGPH et de l'ENMI pour mesurer les volumes, les profils et les tendances des retours migratoires. </li><li>Une cartographie des flux et des zones d'installation pour visualiser les dynamiques territoriales et identifier les régions à fort potentiel. </li><li>Une analy</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مقدمة تُنشئ المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في عام 1951، وهي جهة تابعة لنظام الأمم المتحدة وأبرز وكالة أممية متخصصة في مجال الهجرة. وبالتعاون الوثيق مع الحكومات وكذلك مع الشركاء بين الحكوميين وغير الحكوميين، تعمل المنظمة من أجل هجرة بشرية ومنظمة يعود نفعها على الجميع. هي تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المهاجرين، وتساهم في البحث عن حلول لظروف النزوح القسري وتسهّل طرق الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتعزيز بيئة عمل تحترم الجميع وتحتضنهم وتكفل لهم التطور المهني والشعور بالتقدير. من خلال خلق إطار كهذا، تهدف المنظمة إلى تعزيز الاستفادة الكاملة من إمكانات الهجرة ودعم الأشخاص المتنقلين بشكل أقوى. السياق ونطاق المشروع السياق يقدم التعداد العام للسكان والسكن (RGPH-2024)، الذي أجراهالمندوبية السامية للتخطيط (HCP)، رؤية جديدة لديناميات السكان والمجتمع في المغرب في سياق تحولات سريعة في حركيات البشر. وعلى الرغم من أن هذا التعداد يشير إلى نمو سكاني متوسط، وتزايد التحضر وشيخوخة السكان، فإنه يبرز أيضاً تحولات عميقة في سلوكيات الهجرة. من بين هذه الديناميات، تشغل الهجرة العائدة مكانة محورية، ليس فقط كمؤشر على تطور الروابط العابرة للحدود مع الجالية المغربية، بل أيضا كرافعة محتملة، لا تزال غير مستغلة بما يكفي، للتنمية الاقتصادية والابتكار وفرص العمل. تشكل الهجرة العائدة إلى المغرب ظاهرة استراتيجية في سياق التحول الديموغرافي والاقتصادي الحالي. فهي لا تقتصر على حركة سكانية بسيطة، بل تمثل رافعة محتملة للتنمية الوطنية والابتكار وخلق فرص العمل. يجلب المهاجرون العائدون مهارات متنوعة مكتسبة في الخارج قد تلبي نقصاً في العمالة في قطاعات حيوية مثل الصحة، البناء، تقنيات المعلومات، الزراعة المتقدمة والاقتصاد الأخضر. فهم ديناميات العودة أمر ضروري لاستشراف الآثار على سوق العمل، وريادة الأعمال وجاذبية المناطق. الآثار المحتملة على التوظيف وسوق العمل قد تعمل الهجرة العائدة كعامل يغني رأس المال البشري من خلال اكتساب مهارات لغوية وتقنية ورقمية وتنظيمية. كما تشكل آلية لإعادة توزيع القطاعات، حيث من المحتمل أن يندمج المهاجرون العائدون في قطاعات تشهد توتراً عالياً في التوظيف، خاصة الصحة، البناء، المهن الصناعية الماهرة، الاقتصاد الأخضر، السياحة والاتصالات. علاوة على ذلك، تعمل الهجرة العائدة كوسيلة ريادة أعمال، مما يعزز خلق فرص عمل ونشر معايير مهنية دولية. كما تمثل رافعة للابتكار، عبر إدخال أساليب عمل جديدة وشبكات عابرة للحدود ومعايير جودة. ومع ذلك، يظل إدماج المهاجرين العائدين في سوق العمل مقيداً بعدة عقبات. فغياب آليات الاعتراف بالمهارات والخبرات المكتسبة في الخارج يشكل عائقاً رئيسياً، وكذلك ضعف آليات دعم ريادة الأعمال. كما أن صعوبات الوصول إلى التمويل والفجوات بين المهارات المكتسبة واحتياجات السوق المحلية تقيد اندماهم الاقتصادي الكامل. الصلة بنقص المهارات في المغرب تظهر البيانات الوطنية والقطاعية عجزاً هيكلياً في العمالة في عدة قطاعات. يواجه قطاع الصحة نقصاً في الأطباء والممرضين والفنيين الصحيين. كما تشهد قطاعات البناء والهندسة المدنية ضغوط توظيف كبيرة. المهن التقنية والصناعية، لا سيما في الصيانة والمكهرباء والطاقات، إضافة إلى السياحة والفندقة وتقنيات المعلومات والزراعة المتقدمة والصناعة الزراعية يواجهون نقصاً في العمالة الماهرة. يمثل المهاجرون العائدون مورداً استراتيجياً من المهارات يمكن أن يساهم في تقليص هذه النواقص. التبرير توفر بيانات RGPH-2024، إلى جانب نتائج التعداد في 2014 ومسح الهجرة الدولية الوطنية (ENMI 2018-2019)، فرصة فريدة لتحليل ملفات المهاجرين العائدين ومساراتهم المهنية وسلوكياتهم الاستثمارية. وفي امتداد ENMI 2018-2019، يعمق المندوبية السامية للتخطيط اليوم تحليل ملفات ومسارات المهاجرين العائدين، الذين يشكلون مكوناً استراتيجياً من رأس المال البشري الوطني. أظهرت النتائج الأولية أن 83% من المهاجرين العائدين في سن النشاط، وغالباً ما يمتلكون رأس مال بشري متنوع، اكتسبوه خلال خبراتهم المهنية في الخارج. ومع ذلك، يعلن فقط 14% أنهم استثمروا عند عودتهم، أساساً في التجارة والزراعة. هذا يستشف وجود إمكانات اقتصادية غير مستغلة على نحو واسع. يشكل RGPH-2024 إطاراً مرجعياً رئيسياً لربط جغرافية العودة باحتياجات المنطقة من العمالة وفرصها الاقتصادية المحلية. إن ربط بيانات RGPH-2024 مع نتائج التعداد 2014 وENMI 2018-2019 يوفر فرصة فريدة لفهم محددات العودة بشكل أفضل، وتحليل آثارها الاقتصادية، وتقييم إمكان مساهمتها في التنمية وفرص العمل والاستثمار، واقتراح توجيهات استراتيجية مبنية على الأدلة الإحصائية. ستتيح الدراسة ربط جغرافيا العودة مع احتياجات المهارات الإقليمية وفرص التنمية الاقتصادية المحلية لصوغ توصيات قائمة على الأدلة الإحصائية لتعزيز الإدماج الاقتصادي للمهاجرين العائدين وتحسين مساهمتهم في التنمية الوطنية. وتهدف الدراسة بذلك إلى إنتاج قراءة شاملة واستشرافية للهجرة العائدة في المغرب الذي يشهد تحولا ديموغرافياً واقتصادياً وإقليمياً. الأهداف المحددة: على وجه التحديد، ستركز الدراسة على ما يلي: <ul><li>تحليل التوزيع الجغرافي والإقليمي للمهاجرين العائدين ووصف ملفاتهم الاجتماعية‑الاقتصادية (العمر، الجنس، المستوى التعليمي، المؤهلات)، مع مقارنتها بهيكل السكان الإجمالي واحتياجات المناطق من المهارات. </li><li>تحديد محددات العودة، من خلال فحص العوامل الفردية والاقتصادية والعائلية والمؤسسية، إضافة إلى تأثير سياسات الهجرة في دول الاستقبال والأزمات (الصحية، الاقتصادية، الجيوسياسية) والفرص الناشئة في المغرب. </li><li>تقييم المسارات المهنية قبل وبعد العودة، وقياس مدى توافق مهارات المهاجرين مع احتياجات سوق العمل الوطني، وتحديد القطاعات التي يساهمون فيها في الحد من ضغوط التوظيف (الصحة، البناء، تكنولوجيا المعلومات، الزراعة الحديثة والمهن التقنية). </li><li>تحليل سلوكيات الاستثمار لدى المهاجرين العائدين، من خلال دراسة القطاعات المفضلة، والمبالغ المستثمرة، والعقبات التي يواجهونها، والتأثير المحتمل على خلق فرص العمل والابتكار والتنمية المحلية. </li><li>قياس الآثار الإقليمية للعودة على التشغيل وريادة الأعمال وجاذبية المناطق الاقتصادية، وتحديد المناطق ذات الإمكانات العالية لاستقطاب المهاجرين العائدين. </li><li>ما التوصيات الاستراتيجية التي يمكن صياغتها لتعزيز الإدماج الاقتصادي للمهاجرين العائدين وتحريك قدراتهم ضمن أولويات الوطن؟ </li></ul>المنهجية النهج <ul><li>ستتبنى الدراسة نهجاً تحليلياً واستشرافياً، يجمع بين الأساليب الكمية والكيفية لتوفير فهم عميق لديناميات الهجرة العائدة إلى المغرب. ستعتمد بشكل رئيسي على بيانات RGPH-2024، والتعداد 2014 وENMI 2018-2019، لربط البيانات الاجتماعية‑الاقتصادية‑الإقليمية. </li><li>سيُجرى التحليل على مستويات متعددة: وطنية، إقليمية ومحلية، لالتقاط الفوارق الإقليمية وفرص التنمية الاقتصادية المرتبطة بالعودة. ستدمج النهج بعداً مقارنًا (2014 مقابل 2024) واستشرافياً لتوقع الاتجاهات المستقبلية. وسيرتكز على تحليل إحصائي للبيانات المتوفرة وتقييم نقدي للأطر المؤسسية والسياسات العامة. </li></ul>مجالات التدخل تركّز الدراسة على خمسة محاور ذات أولوية: <ul><li>التوزيع الجغرافي وملامح السكان الاجتماعي‑الاقتصادية للمهاجرين العائدين. </li><li>محددات العودة، بما في ذلك العوامل الفردية والاقتصادية والمؤسسية. </li><li>المسارات المهنية قبل وبعد العودة، وتأثيرها على سوق العمل. </li><li>سلوكيات الاستثمار ومساهماتها في خلق فرص العمل والابتكار. </li><li>الآثار الإقليمية للعودة على التوظيف وريادة الأعمال وجاذبية المناطق الاقتصادية. </li></ul>الطرق والإجراءات ستعتمد المنهجية على: <ul><li>تحليل إحصائي لبيانات RGPH وENMI لقياس الأحجام والملامح والاتجاهات للعودة الهجرية. </li><li>خرائط التدفقات ومواقع الإقامة لتصوير الديناميات الإقليمية وتحديد المناطق ذات الإمكانات العالية. </li><li>تحليل</li></ul></div>

Full Time Bayt

Support Logistique Client F/H

On-site - Morocco - Rabat Wednesday

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Rejoindre Eaton Souriau Tanger, c'est intégrer un site industriel stratégique du groupe Eaton, spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs de haute performance destinés aux secteurs aéronautique, industriel, automobile et médical. Notre site de Tanger regroupe plus de 750 collaborateurs et se distingue par son dynamisme, son environnement industriel moderne et son ouverture à l'innovation. Au sein de l'équipe Supply Chain, le/la Support Logistique Client est l'interlocuteur logistique privilégié des clients et des équipes commerciales. Il/elle assure la gestion et le suivi des commandes, coordonne les flux logistiques de l'amont à l'aval et veille au respect des engagements de livraison. En collaboration avec les différents acteurs de la chaîne logistique, il/elle contribue à garantir la satisfaction client, l'atteinte des objectifs de service et la fiabilité des processus logistiques. Vos missions principales: <ul><li>Être l’interlocuteur logistique privilégié des clients et des équipes commerciales pour l’ensemble des demandes logistiques.</li><li>Piloter le portefeuille de commandes clients de l’amont à l’aval, en assurant le suivi des flux MRP et DRP.</li><li>Alerter l’ensemble des acteurs de la chaîne logistique en cas de contraintes majeures de livraison ou de commandes critiques et coordonner les actions associées.</li><li>Assurer l’interface entre les clients stratégiques et les équipes internes afin de garantir une communication fluide et une gestion proactive des besoins.</li><li>Informer les clients des risques de retard, mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et communiquer les délais révisés.</li><li>Répondre aux demandes clients relatives aux consultations, commandes en retard, avances, reports, annulations ou modifications de quantités, tout en s’engageant sur de nouveaux délais réalistes.</li><li>Négocier les délais de livraison, les reports de commandes et les ajustements de besoins afin de concilier satisfaction client et contraintes opérationnelles.</li><li>Valider les plans d’approvisionnement (prévisions clients) ainsi que les commandes DRP dans le cadre des accords logistiques établis.</li><li>Suivre et analyser les indicateurs de performance logistique (OTD/taux de service client, délai de réponse aux demandes sous 48h, fiabilité des prévisions et commandes DRP), assurer le suivi des retards anciens et piloter les actions d’amélioration associées.</li></ul> Qualifications: <ul><li>Formation supérieure de niveau Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Commerce, Marketing ou dans un domaine connexe.</li><li>Les candidatures de profils Bac+3 pourront également être étudiées selon l'expérience et le niveau de compétences.</li><li>Une première expérience dans un environnement industriel, logistique ou de relation client constitue un atout, mais les jeunes diplômés sont également encouragés à postuler.</li><li>Une forte motivation à évoluer dans un environnement international orienté service client et performance logistique est attendue.</li></ul> Compétences: Compétences techniques <ul><li>Connaissances des principes de la Supply Chain, de la gestion des commandes et de la planification logistique.</li><li>Capacité à analyser des données, des prévisions clients et des indicateurs de performance logistique (OTD, taux de service, fiabilité des prévisions, etc.).</li><li>Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et la suite Microsoft Office.</li><li>Aisance dans l'utilisation des systèmes d'information et ERP/logistique (la connaissance de MFS Pro est un plus).</li></ul> Compétences linguistiques <ul><li>Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.</li><li>La connaissance de l'espagnol constitue un atout apprécié.</li></ul> Compétences comportementales <ul><li>Excellent sens du service client et de la communication.</li><li>Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, équipes commerciales, production, Supply Chain).</li><li>Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement dans un environnement multiculturel.</li><li>Esprit d'analyse, rigueur et sens des priorités.</li><li>Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les engagements pris.</li><li>Capacité à résoudre les problèmes et à proposer des solutions adaptées aux contraintes logistiques et aux attentes des clients.</li></ul> Pourquoi nous rejoindre: Chez Eaton Souriau Tanger, vous évoluerez dans un environnement où : <ul><li>Vos actions ont un impact direct sur la performance du site,</li><li>Vous travaillez en lien avec des équipes transverses et internationales,</li><li>Vous développez vos compétences dans un cadre structuré, exigeant et apprenant. </li></ul>Ce que nous vous offrons : <ul><li>Des projets stimulants au sein d’une équipe dynamique et engagée.</li><li>Une culture d’entreprise axée sur l’éthique, l’innovation et la promotion interne.</li></ul> #LI-AM7 Tous nos postes peuvent impliquer la participation à des entretiens en visioconférence et/ou en présentiel dans le cadre du processus de recrutement. Toutes les candidatures sont évaluées uniquement sur la base des compétences et critères professionnels requis pour le poste. Les droits des candidats en matière de confidentialité et de protection des données personnelles sont strictement respectés, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Eaton s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour l’ensemble des candidats et des collaborateurs. Nos processus de recrutement reposent sur des critères de sélection équilibrés et excluent toute forme de discrimination illégale, notamment fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, la situation matrimoniale, l’origine nationale, le genre, l’identité de genre, les informations génétiques, la race ou l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé par la loi. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الانضمام إلى Eaton Souriau طنجة يعني الانضمام إلى موقع صناعي استراتيجي تابع لمجموعة Eaton، متخصص في تصميم وتصنيع موصلات عالية الأداء مخصصة لقطاعات الطيران والصناعة والسيارات والطبية. يقع موقعنا في طنجة ويضم أكثر من 750 موظفاً ويتميز بديناميكيته وبيئته الصناعية الحديثة وانفتاحه على الابتكار. ضمن فريق سلسلة التوريد، يكون الدعم اللوجستي للعملاء هو الجهة اللوجستية المفضلة للعملاء وفِرَق المبيعات. فهو/هي يتولى/تتولى إدارة ومتابعة الطلبات، وتنسيق تدفقات اللوجستيات من البداية إلى النهاية، وضمان احترام التزامات التسليم. بالتعاون مع مختلف الجهات الفاعلة في سلسلة التوريد، فهو/هي يساهم/تساهم في ضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة وموثوقية العمليات اللوجستية. المهام الرئيسية: <ul><li>أن يكون الجهة اللوجستية المفضلة للعملاء وفِرَق المبيعات لجميع الطلبات اللوجستية.</li><li>إدارة محفظة طلبات العملاء من البداية إلى النهاية، مع ضمان متابعة تدفقات MRP وDRP.</li><li>تنبيه جميع الجهات الفاعلة في سلسلة التوريد في حالة وجود قيود رئيسية على التسليم أو طلبات حرجة، وتنسيق الإجراءات المصاحبة.</li><li>ضمان الواجهة بين العملاء الاستراتيجيين والفِرَق الداخلية لضمان التواصل السلس والإدارة الاستباقية للاحتياجات.</li><li>إبلاغ العملاء بمخاطر التأخير وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وإبلاغهم بالمهل الزمنية المعدلة.</li><li>الاستجابة لطلبات العملاء المتعلقة بالاستشارات والطلبات المتأخرة والمقدمات والتأجيلات والإلغاءات أو تعديلات الكميات، مع الالتزام بمهل زمنية واقعية جديدة.</li><li>التفاوض بشأن مواعيد التسليم وتأجيلات الطلبات وضبط الاحتياجات من أجل التوفيق بين رضا العملاء والقيود التشغيلية.</li><li>الموافقة على خطط التوريد (التنبؤات الخاصة بالعملاء) وكذلك أوامر DRP في إطار اتفاقيات اللوجستيات المحددة.</li><li>متابعة وتحليل مؤشرات الأداء اللوجستي (OTD/معدل خدمة العملاء، مدة الاستجابة للطلبات خلال 48 ساعة، موثوقية التنبؤات والأوامر DRP)، وضمان متابعة التأخيرات القديمة ودفع إجراءات التحسين المصاحبة.</li></ul> المؤهلات: <ul><li>شهادة جامعية من مستوى Bac+5 في اللوجستيات، سلسلة التوريد، التجارة، التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>يمكن أيضاً دراسة طلبات حاملي Bac+3 وفقاً للخبرة ومستوى المهارات.</li><li>تعتبر الخبرة السابقة في بيئة صناعية أو لوجستية أو علاقة مع العملاء ميزة إضافية، لكن خريجي الجامعات الجدد مدعوون أيضاً للتقدم.</li><li>من المتوقع وجود دافع قوي للتطور في بيئة دولية تركز على خدمة العملاء وأداء اللوجستيات.</li></ul> المهارات: المهارات الفنية <ul><li>معرفة مبادئ سلسلة التوريد وإدارة الطلبات والتخطيط اللوجستي.</li><li>القدرة على تحليل البيانات والتنبؤات الخاصة بالعملاء ومؤشرات الأداء اللوجستي (OTD، معدل الخدمة، موثوقية التنبؤات، إلخ).</li><li>إتقان الأدوات المكتبية، وخاصة Excel وحزمة Microsoft Office.</li><li>البراعة في استخدام أنظمة المعلومات ولوجستيات ERP (معرفة MFS Pro هي ميزة إضافية).</li></ul> المهارات اللغوية <ul><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية كتابةً ونطقاً.</li><li>تعتبر معرفة اللغة الإسبانية ميزة إضافية.</li></ul> المهارات السلوكية <ul><li>الشعور الممتاز بخدمة العملاء والتواصل.</li><li>البراعة في العلاقات والقدرة على التفاعل مع جهات متنوعة (عملاء، فِرَق المبيعات، الإنتاج، سلسلة التوريد).</li><li>روح الفريق والقدرة على التعاون بفعالية في بيئة متعددة الثقافات.</li><li>روح التحليل والدقة والقدرة على تحديد الأولويات.</li><li>الاستجابة والقدرة على إدارة عدة طلبات في وقت واحد مع احترام الالتزامات المتخذة.</li><li>القدرة على حل المشكلات واقتراح حلول تتناسب مع القيود اللوجستية وتوقعات العملاء.</li></ul> لماذا تنضم إلينا: في Eaton Souriau طنجة، ستتطور في بيئة حيث: <ul><li>تكون أفعالك ذات تأثير مباشر على أداء الموقع،</li><li>تعمل مع فِرَق عبرية ودولية،</li><li>تطور مهاراتك في إطار منظم وم demanding وتعلم مستمر. </li></ul>ماذا نقدم لك: <ul><li>مشروعات محفزة ضمن فريق ديناميكي ومتحمس.</li><li>ثقافة شركة تركز على الأخلاق والابتكار والترقية الداخلية.</li></ul> #LI-AM7 قد تتضمن جميع مناصبنا المشاركة في مقابلات عبر الفيديو و/أو حضورياً في إطار عملية التوظيف. يتم تقييم جميع الطلبات بناءً على المهارات والمعايير المهنية المطلوبة للوظيفة فقط. يتم احترام حقوق المرشحين فيما يتعلق بسرية البيانات الشخصية وحمايتها وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها بصرامة. تتعهد Eaton بضمان تكافؤ الفرص في التوظيف لجميع المرشحين والموظفين. تستند عمليات التوظيف لدينا إلى معايير اختيار متوازنة وتستبعد أي شكل من أشكال التمييز غير القانوني، بما في ذلك التمييز القائم على السن أو اللون أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو العرق أو الأصل الإثني أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون. </div>

Bayt

RESPONSABLE RISK MANAGEMENT & CONTRÔLE INTERNE

On-site - Morocco 15 September 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Mission principale Le/La Responsable Risk Management & Contrôle Interne a pour mission de concevoir, structurer, déployer et faire évoluer le dispositif de gestion des risques et de contrôle interne du Groupe , en lien avec les orientations stratégiques de la Direction Générale. Il/Elle assure la consolidation des risques des différentes filiales au niveau de la Holding, veille à l’efficacité des dispositifs de maîtrise des risques et accompagne les opérationnels dans la mise en œuvre des plans d’actions. Il/Elle intervient également auprès des différentes instances de gouvernance du Groupe et contribue au développement d’une culture commune du risque et du contrôle interne au sein des filiales. Principales responsabilités Risk Management Élaborer, maintenir et faire évoluer la cartographie des risques majeurs du Groupe , en assurant la consolidation des risques des filiales vers la Holding. Veiller à l’alignement de la cartographie des risques avec les objectifs stratégiques, les enjeux business et les risques opérationnels du Groupe. Définir et faire évoluer les méthodologies d’identification, d’évaluation, de cotation et de consolidation des risques. Animer les plans de traitement des risques et assurer le suivi des actions de réduction et de maîtrise des risques. Élaborer, formaliser et mettre à jour la documentation relative au Risk Management : charte des risques, procédures, méthodologies, canevas et outils de suivi. Préparer les reportings Risk à destination des différentes instances de gouvernance : PDG, COMEX, CRC et autres comités concernés. Accompagner les filiales dans l’identification et l’évaluation de leurs risques. Contrôle interne Concevoir, structurer et maintenir le référentiel de contrôle interne du Groupe , couvrant notamment les processus clés, les risques associés et les contrôles permettant leur maîtrise. Déployer et harmoniser les dispositifs de contrôle interne au niveau des différentes filiales. Identifier les faiblesses et insuffisances du dispositif de contrôle interne et définir, avec les opérationnels, les plans de remédiation adaptés. Piloter et suivre la mise en œuvre des actions correctives. Évaluer la conception et l’efficacité opérationnelle des dispositifs de maîtrise des risques à travers des auto-évaluations, des tests et, le cas échéant, des contrôles de second niveau. Garantir une homogénéité méthodologique au niveau du Groupe , tout en prenant en considération les spécificités métiers et sectorielles de chaque participation. Préparer et accompagner les missions d’évaluation du dispositif de Risk Management et de Contrôle Interne. Gouvernance, reporting et gestion de la Data Élaborer et présenter les reportings Risk Management et Contrôle Interne destinés aux instances de gouvernance du Groupe. Formaliser et mettre à jour les règles relatives à la centralisation des données de la Direction . Veiller à la conformité, à la fiabilité et à l’exhaustivité des données utilisées pour le pilotage des risques et du contrôle interne. Assurer une restitution claire et synthétique des principaux risques, dispositifs de maîtrise, incidents et plans d’actions. Être l’interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes internes sur les sujets Risk Management et Contrôle Interne. Coordination avec l'Audit Interne Contribuer à l’élaboration du plan d’audit basé sur les risques , en coordination avec l’Audit Interne, sans assurer directement la réalisation des missions d’audit. Partager avec l’Audit Interne les résultats des cartographies des risques et les principales zones de vulnérabilité identifiées. Assurer une bonne articulation entre les dispositifs de Risk Management, de Contrôle Interne et d’Audit Interne. Animation et accompagnement des filiales Animer un réseau de correspondants Risk Management / Contrôle Interne au sein des différentes filiales. Accompagner et sensibiliser les opérationnels aux enjeux de maîtrise des risques. Développer une culture du risque et du contrôle interne au sein du Groupe. Concevoir et animer des actions de sensibilisation et de formation. Adopter une posture de conseil permettant d’embarquer les opérationnels dans les démarches de maîtrise des risques et d’amélioration continue. Profil recherché Formation supérieure Bac+5 , issue d’une école d’ingénieurs ou d’une école de commerce, avec une préférence pour une formation d’ingénieur . Plus de 8 ans d’expérience professionnelle , dont une expérience significative en Risk Management et/ou Contrôle Interne. Une expérience acquise dans un environnement industriel est fortement souhaitée. Expérience confirmée dans des environnements Groupe / Holding avec plusieurs filiales ou participations. Expérience avérée dans les interactions avec des instances de gouvernance et des interlocuteurs de haut niveau : Direction Générale, PDG, COMEX, comités spécialisés ou équivalents . Une certification professionnelle en Risk Management constitue un atout. Une expérience dans les secteurs de l’énergie, de l’environnement, des infrastructures ou des projets industriels serait particulièrement appréciée. Compétences métier Excellente maîtrise des principaux référentiels de gestion des risques et de contrôle interne : COSO ERM 2017, COSO Internal Control et ISO 31000 . Maîtrise des méthodologies de cartographie, de cotation, de hiérarchisation et de consolidation des risques. Capacité à concevoir et déployer des dispositifs de contrôle interne. Maîtrise de l’élaboration et du pilotage des plans de remédiation. Solides compétences en reporting et en restitution auprès des instances de gouvernance. Bonne compréhension des problématiques liées aux environnements industriels. Connaissance de l’environnement réglementaire et contractuel des métiers de l’énergie et de l’environnement , notamment : EPC, PPA, concessions et Project Finance. Bonne compréhension et capacité d’analyse des états financiers des entreprises . Capacité à structurer, fiabiliser et exploiter les données nécessaires au pilotage du Risk Management et du Contrôle Interne. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">المهمة الرئيسية: يتولى/تتولى مسؤول إدارة المخاطر والرقابة الداخلية تصميم وهيكلة ونشر وتطوير نظام إدارة المخاطر والرقابة الداخلية للمجموعة، بالتنسيق مع التوجهات الاستراتيجية للإدارة العامة. ويضمن/تضمن تجميع مخاطر مختلف الشركات التابعة على مستوى الشركة القابضة، ويحرص/تحرص على فعالية أنظمة السيطرة على المخاطر ويرافق/ترافق التشغيليين في تنفيذ خطط العمل. كما يتدخل/تتدخل لدى مختلف هيئات الحوكمة بالمجموعة ويساهم/تساهم في تطوير ثقافة مشتركة للمخاطر والرقابة الداخلية داخل الشركات التابعة. المسؤوليات الرئيسية إدارة المخاطر: إعداد وصيانة وتطوير رسم خرائط المخاطر الرئيسية للمجموعة، مع ضمان تجميع مخاطر الشركات التابعة ورفعها إلى الشركة القابضة. السهر على توفيق رسم خرائط المخاطر مع الأهداف الاستراتيجية، والرهانات التجارية، والمخاطر التشغيلية للمجموعة. تحديد وتطوير منهجيات تحديد المخاطر وتقييمها وتصنيفها وتجميعها. إدارة وتنشيط خطط معالجة المخاطر ومتابعة إجراءات الحد من المخاطر والسيطرة عليها. إعداد وتوثيق وتحديث المستندات المتعلقة بإدارة المخاطر: ميثاق المخاطر، الإجراءات، المنهجيات، النماذج وأدوات المتابعة. إعداد تقارير المخاطر الموجهة إلى مختلف هيئات الحوكمة: الرئيس التنفيذي، اللجنة التنفيذية (COMEX)، لجنة الرقابة والتحكم (CRC)، واللجان الأخرى المعنية. مرافقة الشركات التابعة في تحديد وتقييم مخاطرها. الرقابة الداخلية: تصميم وهيكلة وصيانة المرجع الخاص بالرقابة الداخلية للمجموعة، بحيث يشمل خصوصاً العمليات الرئيسية، والمخاطر المرتبطة بها، والضوابط التي تتيح السيطرة عليها. نشر وتوحيد أنظمة الرقابة الداخلية على مستوى مختلف الشركات التابعة. تحديد نقاط الضعف والقصور في نظام الرقابة الداخلية وتحديد خطط المعالجة المناسبة بالتعاون مع التشغيليين. قيادة ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية. تقييم تصميم وفعالية تشغيل أنظمة السيطرة على المخاطر من خلال التقييمات الذاتية، والاختبارات، وعند الاقتضاء، ضوابط المستوى الثاني. ضمان التجانس المنهجي على مستوى المجموعة، مع مراعاة الخصوصيات المهنية والقطاعية لكل استثمار. إعداد ومرافقة مهام تقييم نظام إدارة المخاطر والرقابة الداخلية. الحوكمة وإعداد التقارير وإدارة البيانات: إعداد وتقديم تقارير إدارة المخاطر والرقابة الداخلية الموجهة لهيئات الحوكمة بالمجموعة. صياغة وتحديث القواعد المتعلقة بمركزية بيانات الإدارة. التحقق من مطابقة وموثوقية وشمولية البيانات المستخدمة في قيادة المخاطر والرقابة الداخلية. ضمان تقديم عرض واضح وموجز للمخاطر الرئيسية، وأنظمة السيطرة، والحوادث، وخطط العمل. أن يكون المحاور الرئيسي والفضل لمختلف الأطراف المعنية الداخلية بشأن مواضيع إدارة المخاطر والرقابة الداخلية. التنسيق مع التدقيق الداخلي: المساهمة في إعداد خطة التدقيق القائمة على المخاطر، بالتنسيق مع التدقيق الداخلي، دون تنفيذ مهام التدقيق بشكل مباشر. مشاركة نتائج خرائط المخاطر ومناطق الضعف الرئيسية المحددة مع التدقيق الداخلي. ضمان التنسيق والتكامل الجيد بين أنظمة إدارة المخاطر والرقابة الداخلية والتدقيق الداخلي. تنشيط ومرافقة الشركات التابعة: إدارة شبكة من منسقي إدارة المخاطر / الرقابة الداخلية داخل مختلف الشركات التابعة. مرافقة التشغيليين وتوعيتهم برهانات السيطرة على المخاطر. تطوير ثقافة المخاطر والرقابة الداخلية داخل المجموعة. تصميم وتنفيذ أنشطة التوعية والتدريب. اعتماد نهج استشاري يتيح إشراك التشغيليين في مسارات السيطرة على المخاطر والتحسين المستمر. المؤهلات المطلوبة: مؤهل عالي (Bac+5)، من خريجي مدارس الهندسة أو إدارة الأعمال، مع تفضيل لحاملي الشهادات الهندسية. خبرة مهنية تزيد عن 8 سنوات، منها خبرة هامة في إدارة المخاطر و/أو الرقابة الداخلية. يُفضل بقوة وجود خبرة مكتسبة في بيئة صناعية. خبرة مؤكدة في بيئات المجموعات / الشركات القابضة ذات الشركات التابعة أو المساهمات المتعددة. خبرة مثبتة في التعامل مع هيئات الحوكمة والمسؤولين رفيعي المستوى: الإدارة العامة، الرئيس التنفيذي، اللجنة التنفيذية، اللجان المتخصصة أو ما يعادلها. تعتبر الشهادة المهنية في إدارة المخاطر ميزة إضافية. ستكون الخبرة في قطاعات الطاقة، أو البيئة، أو البنية التحتية، أو المشاريع الصناعية موضع تقدير خاص. المهارات المهنية: إتقان ممتاز للمراجع الرئيسية لإدارة المخاطر والرقابة الداخلية: COSO ERM 2017 وCOSO Internal Control وISO 31000. إتقان منهجيات رسم الخرائط، والتقييم، وترتيب الأولويات، وتجميع المخاطر. القدرة على تصميم ونشر أنظمة الرقابة الداخلية. إتقان إعداد وإدارة خطط المعالجة والتصحيح. مهارات قوية في إعداد التقارير وعرضها أمام هيئات الحوكمة. فهم جيد للإشكاليات والتحديات المرتبطة بالبيئات الصناعية. معرفة بالبيئة التنظيمية والتعاقدية لمهن قطاعي الطاقة والبيئة، ولا سيما: عقود EPC، وعقود PPA، والامتيازات، وتمويل المشاريع (Project Finance). فهم جيد وقدرة على تحليل القوائم المالية للشركات. القدرة على هيكلة البيانات اللازمة لقيادة إدارة المخاطر والرقابة الداخلية وضمان موثوقيتها واستغلالها. </div>

Jobs For Faculty Of Commerce Graduates in Morocco

Stage - Consultant fonctionnel ERP F/H

Procurement Administrator

Local Accountant and Tax Representative

Senior Hub Commodity Buyer

Directeur des Ressources Humaines Adjoint

Senior Back-End Engineer

Customer Complaints Manager | Casablanca (Morocco)

Mgr-Marketing

Lead Partner Onboarding

Chargé de surveillance et pilotage CIMA

Senior Capacity Strengthening Advisor

Assistant Commercial_Rabat

Assistant Commercial_Marrakech

Commercial sédentaire F/H

Business Control Specialist

Business Control Specialist

DRH Groupe (H/F)

Etude sur la migration de retour au Maroc : éclairage à partir des données du RGPH 2024 et de l’enquête ENMI (MEDHIMS Maroc)

Support Logistique Client F/H

RESPONSABLE RISK MANAGEMENT & CONTRÔLE INTERNE

Site Owners

Employers

Job Seekers

Jobs For Faculty Of Commerce Graduates in Morocco

Receive email alerts for Jobs For Faculty Of Commerce Graduates in Morocco jobs