وظيفة خدمة عملاء في المغرب (نوفمبر 2026) - قدم الان

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة عملاء

في الموقع - المغرب - بولمان ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

هل ترغب في العمل في بيئة ديناميكية، مع تدريب مستمر وتطور مهني؟ هل تتحدث الإسبانية بطلاقة وتبحث عن بدء مسيرتك المهنية أو تعزيزها دون خبرة سابقة؟ هذه هي بوابتك نحو مستقبل مليء بالفرص! كن الوجه الودود والمهني الذي يحتاجه عملاؤنا الناطقون بالإسبانية.<ul><li>خدمة العملاء ومرافقتهم، وتقديم حلول مخصصة وفعالة.</li><li>العمل باستقلالية لتحقيق أهداف الفريق وتجاوزها.</li><li>تمثيل قيم شركة رائدة ومتعددة الجنسيات وملتزمة.</li></ul>ما نقدمه:<ul><li>عقد عمل دائم (CDI) من اليوم الأول.</li><li>تدريب أولي مدفوع الأجر بنسبة 100%.</li><li>تأمين صحي شامل وتغطية الضمان الاجتماعي (CNSS) لراحة بالك.</li><li>برنامج تدريب مستمر وتطوير مهني لتضمن نموك الدائم.</li><li>بيئة عمل شاملة ومتعددة الثقافات مليئة بالطاقة الإيجابية.</li><li>فرص حقيقية للترقي الداخلي.</li><li>توصيات جيدة (برنامج الإحالة).</li><li>تذاكر سينما، قسائم تسوق، والمزيد.</li><li>أنشطة اجتماعية، فعاليات حصرية، والعديد من المزايا الأخرى.</li><li>تعليم مستمر.</li></ul>هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية؟ انضم إلى فريقنا في طنجة. مستقبلك يبدأ من هنا.ملف المرشح المطلوب<ul><li>أشخاص يتقنون اللغة الإسبانية (مستوى C1)، لا يشترط وجود خبرة!</li><li>مهارات أساسية في الحاسوب.</li><li>مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً.</li><li>موقف إيجابي، دافعية، وشغف بخدمة العملاء.</li><li>التنظيم، الصبر، والقدرة على إدارة الضغوط.</li></ul>

Do you want to work in a dynamic environment, with continuous training and professional growth? Do you speak fluent Spanish and are you looking to start or boost your career without prior experience? This is your gateway to a future full of OPPORTUNITIES! Be the friendly and professional face our Spanish-speaking clients need.<ul><li>Attending to and accompanying clients, providing personalized and effective solutions.</li><li>Work autonomously to achieve and exceed team goals.</li><li>Representing the values of a leading, multinational, and committed company.</li></ul>What we offer:<ul><li>CDI contract from day one</li><li>Initial paid training 100%.</li><li>Comprehensive health insurance and CNSS coverage for your peace of mind.</li><li>Continuous training and professional development program so you never stop growing.</li><li>Inclusive, multicultural work environment full of positive energy.</li><li>Real opportunities for internal promotion.</li><li>Good recommendations (Sponsorship).</li><li>Movie tickets, shopping vouchers and much more.</li><li>Social activities, exclusive events and many more benefits.</li><li>Continuing education</li></ul>Ready to take the next step? Come and join our team in Tangier. Your future starts here.Desired Candidate Profile<ul><li>People with fluent Spanish (C1), experience is not necessary!</li><li>Basic computer skills.</li><li>Excellent communication skills, both oral and written.</li><li>Positive attitude, motivation and passion for customer service.</li><li>Organization, patience and ability to manage stress.</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار خدمة العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - سلا - الفرنسية | سلا (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تُدار شركة Concentrix بثقافة تركز بشكل قوي على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموح والتحدي والتركيز على العملاء محركات أساسية للنجاح. وتُدعم هذه الديناميكية بـ بُعد تعاوني، يعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري الوثيق. كما أنها مبنية على ثقافة تنظيمية هادفة، تضمن دقة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيرًا، يساهم عنصر الابتكار الأكثر اعتدالاً في تعزيز القدرة على التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : مهامك: بصفتك مستشارًا لخدمة العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في جودة تجربة العملاء من خلال: <ul><li>الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة.</li><li>تحديد المشكلات أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم.</li><li>تقديم حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة ملاحظات العملاء واحتياجاتهم.</li></ul> الملف الشخصي المطلوب : المؤهلات المطلوبة: نحن نبحث عن صُنّاع التغيير الذين: <ul><li>يتقنون اللغة الفرنسية بطلاقة تامة، تحدثًا وكتابةً.</li><li>يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ومنظمين، ومستقلين، وإيجابيين.</li><li>يتقنون استخدام الأدوات الرقمية ولديهم شغف بالتكنولوجيا الحديثة.</li><li>يستمتعون برفع التحديات ويركزون على تحقيق رضا العملاء.</li></ul>مراحل التوظيف: 1 اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة) عند استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية وشخصيتك. 2 مكالمة هاتفية محادثة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف للتعرف على Concentrix والتأكد من ملاءمتك للوظيفة. 3 مقابلة شخصية لقاء لمعرفة المزيد عن ملفك الشخصي ومواءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. ما نقدمه لك: في Concentrix، تُعد تقدير المواهب أولوية. أجر ومكافآت مغرية <ul><li>منحة اللغة للملفات متعددة اللغات</li><li>مكافآت الأداء</li><li>مكافأة الانضباط والاستمرارية ابتداءً من الشهر الـ 12</li><li>منحة خاصة بعيد الأضحى</li></ul>المزايا الاجتماعية: <ul><li>تأمين صحي متميز</li><li>تقاعد تكميلي بعد مرور سنة</li><li>ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج</li><li>دخول مجاني للقاعة الرياضية</li><li>وسائل النقل متوفرة</li><li>برامج تدريب مستمرة</li></ul>بيئة عمل ديناميكية: <ul><li>فعاليات وأنشطة داخلية على مدار السنة</li><li>أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Your mission: As a Customer Advisor, you will play a key role in the quality of the customer experience by: <ul><li>Responding to customer requests via phone, email, or chat.</li><li>Identifying and resolving problems or complaints to ensure their satisfaction.</li><li>Offering personalized solutions to strengthen customer loyalty.</li><li>Contributing to the continuous improvement of services by sharing customer feedback and needs.</li></ul> Required profile : Profile sought: We are looking for Game-Changers who: <ul><li>Are perfectly fluent in French, both spoken and written.</li><li>Have excellent communication skills, are organized, independent, and positive.</li><li>Are proficient with digital tools and curious about new technologies.</li><li>Enjoy taking on challenges and are customer satisfaction-oriented.</li></ul>Recruitment process: 1 Online tests (1 hour) Upon receipt of your application, you will receive an email inviting you to take a series of interactive tests to assess your language and technical skills, and your personality. 2 Phone conversation A first conversation with a member of the recruitment team to discover Concentrix and confirm your suitability for the role. 3 In-person interview A meeting to learn more about your profile and align your ambitions with our company culture. What we offer you: At Concentrix, valuing talent is a priority. Attractive remuneration <ul><li>Language bonus for multilingual profiles</li><li>Performance bonuses</li><li>Regularity bonus starting from the 12th month</li><li>Special Eid Al Adha bonus</li></ul>Social benefits: <ul><li>Beneficial health insurance</li><li>Supplementary pension after one year</li><li>Flexible hours with the possibility of remote work after integration</li><li>Free access to the gym</li><li>Transport provided</li><li>Continuous training programs</li></ul>Dynamic work environment: <ul><li>Internal events and activities throughout the year</li><li>Activities aimed at strengthening team spirit and company culture</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار خدمة العملاء (ذ/أ) - خدمة العملاء - القنيطرة - اللغة الفرنسية | القنيطرة (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تتميز Concentrix بثقافة تركز بقوة على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموحات والتحديات والتوجه نحو العملاء محركات أساسية للنجاح. وتدعم هذه الديناميكية أبعاد تعاونية تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري عن قرب. كما تبنى على ثقافة تنظيمية مهيكلة، مما يضمن دقة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيراً، يساهم عنصر الابتكار المتوازن في تعزيز القدرة على التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : مهامك: بصفتك مستشاراً لخدمة العملاء، ستلعب دوراً رئيسياً في جودة تجربة العملاء من خلال: • الإجابة على طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. • تحديد المشكلات أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم. • تقديم حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء. • المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة آراء العملاء واحتياجاتهم.   الملف المطلوب : المؤهلات المطلوبة: نحن نبحث عن صناع التغيير (Game-Changers) الذين: • يتقنون اللغة الفرنسية تماماً، تحدثاً وكتابةً. • يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ومنظمين، ومستقلين، وإيجابيين. • يتقنون الأدوات الرقمية ولديهم شغف بالتكنولوجيا الجديدة. • يستمتعون بتحديات العمل ويركزون على تحقيق رضا العملاء. مراحل التوظيف: 1 اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة) بعد استلام طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية وشخصيتك. 2 مقابلة هاتفية محادثة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف للتعرف على Concentrix والتأكد من ملاءمتك للدور الوظيفي. 3 مقابلة شخصية لقاء لاستكشاف ملفك الشخصي بشكل أكبر ومطابقة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. ما نقدمه لك: في Concentrix، تُعد الموهبة أولوية. تعويضات مغرية • علاوة لغوية لأصحاب اللغات المتعددة • مكافآت الأداء • مكافأة المواظبة بدءاً من الشهر الثاني عشر • منحة خاصة بعيد الأضحى المزايا الاجتماعية: • تأمين صحي مميز • تقاعد تكميلي بعد مرور سنة • ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج • اشتراك مجاني في الصالة الرياضية • توفير وسائل النقل • برامج تدريب مستمرة بيئة عمل ديناميكية: • فعاليات وأنشطة داخلية طوال العام • أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة   </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Your mission: As a Customer Advisor, you will play a key role in the quality of the customer experience by: • Responding to customer requests via phone, email, or chat. • Identifying and resolving problems or complaints to ensure their satisfaction. • Offering personalized solutions to strengthen customer loyalty. • Contributing to the continuous improvement of services by sharing customer feedback and needs.   Required profile : Profile sought: We are looking for Game-Changers who: • Perfectly master French, both spoken and written. • Have excellent communication skills, are organized, independent, and positive. • Master digital tools and are curious about new technologies. • Enjoy taking on challenges and are customer satisfaction oriented. Recruitment process: 1 Online tests (1 hour) After receiving your application, you will receive an email inviting you to take a series of interactive tests to evaluate your language and technical skills and your personality. 2 Phone exchange A first discussion with a member of the recruitment team to discover Concentrix and confirm your suitability for the role. 3 In-person interview A meeting to further explore your profile and align your ambitions with our company culture. What we offer you: At Concentrix, valuing talent is a priority. Attractive compensation • Language bonus for multilingual profiles • Performance bonuses • Regularity bonus starting from the 12th month • Special Eid al-Adha bonus Social benefits: • Advantageous health insurance • Supplementary pension after one year • Flexible hours with the possibility of remote work after integration • Free access to the gym • Transport provided • Continuous training programs Dynamic work environment: • Internal events and activities throughout the year • Activities aimed at strengthening team spirit and company culture   </div>

انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مسؤول أداء وتطوير خدمة العملاء

في الموقع - المغرب - الرباط الخميس

أخرى

<div>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. سيؤدي هذا إلى تحسين حياة عملائنا.هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة رائدة في مجال التوصيل السريع العابر للحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما ربطنا عدداً أكبر من الناس، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل فرد في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express<hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">نبذة عن الدور:</h2>قيادة وتسهيل التميز في الخدمة ضمن قسم خدمة العملاء من خلال تنفيذ برامج التحسين المستمر، ودعم مبادرات تطوير الأداء، وتعزيز قدرات الفريق، وتحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة عبر وظيفة خدمة العملاء. <hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">مهامك:</h2><ul style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><li>دعم مديري خدمة العملاء في مراقبة جودة الخدمة ومعايير الأداء ومبادرات التحسين المستمر. </li><li>المساعدة في إدارة ومتابعة عمليات تدقيق الجودة لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء. </li><li>العمل بشكل وثيق مع فرق قيادة خدمة العملاء لتحديد احتياجات التدريب وتطوير مهارات الموظفين. </li><li>دعم برامج الإعداد، والتدريب التعريفي، وتقييمات ما بعد التدريب لأعضاء الفريق الجدد. </li><li>إجراء تحليل الأداء والتوصية بإجراءات التطوير بناءً على نتائج الخدمة والاتجاهات وفرص التحسين. </li><li>إدارة أنشطة متابعة العملاء وضمان الالتزام بأهداف الاتصال بالعملاء والاستجابة لهم. </li><li>تحليل ملاحظات "صوت العميل" وتنسيق إجراءات التحسين مع الأقسام المعنية. </li><li>التعاون مع فرق المكاتب الإقليمية لنشر مبادرات خدمة العملاء والمشاريع وبرامج التميز في الخدمة. </li><li>دعم برامج المتسوق الخفي وتمارين قياس جودة الخدمة. </li><li>إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA) لحوادث الخدمة وتحديد الإجراءات التصحيحية والوقائية. </li><li>إجراء مراقبة المكالمات، وتدقيق الخدمة، ومراجعات الجودة لضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء. </li><li>المشاركة في زيارات العملاء إلى جانب فرق المبيعات عند الحاجة والمساهمة في مبادرات تحسين تجربة العملاء. </li><li>تطوير ومراقبة وإعداد التقارير حول مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء. </li><li>دعم صيانة قواعد بيانات التدريب والإجراءات وتعليمات العمل والوثائق التشغيلية. </li><li>المساهمة في مشاريع تحسين العمليات ودراسات القياس واستراتيجيات تطوير خدمة العملاء. </li><li>تعزيز ثقافة الأداء العالي التي تركز على تطوير الموظفين ورضا العملاء والتميز التشغيلي. </li></ul><hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">ملفك الشخصي:</h2>درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل.خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، أو تجربة العملاء، أو تطوير الأداء، أو ضمان الجودة، أو وظيفة ذات صلة. خبرة في تصميم وتقديم برامج التدريب ومبادرات التوجيه. خبرة في عمليات مراكز الاتصال وبيئات خدمة العملاء. تعتبر الخبرة في صناعة الشحن السريع أو اللوجستيات أو الخدمات ميزة إضافية. قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.مهارات ممتازة في العرض والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة. إتقان متقدم لتطبيقات Microsoft 365. تعتبر المعرفة بأنظمة DHL وتطبيق Power Apps ميزة إضافية.إجادة جيدة للغتين الفرنسية والإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم والقيادة. الكفاءات:التوجه نحو العميل: التركيز على فهم احتياجات العملاء وتقديم تجارب خدمة عالية الجودة. التخطيط والتنظيم: إدارة الأولويات والموارد ومبادرات التحسين بفعالية لتحقيق الأهداف.اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تحليل الأداء ومتطلبات العمل. تطوير الأفراد: دعم نمو الموظفين من خلال التوجيه والإرشاد وتطوير القدرات. بناء وقيادة الفرق: تشجيع التعاون والمشاركة والأداء العالي عبر الفرق. التأثير: كسب الالتزام وقيادة التغيير الإيجابي عبر أصحاب المصلحة والأقسام. التواصل: تقديم تواصل واضح وموجز ومؤثر لجميع الجماهير. الالتزام بالتميز: السعي المستمر لفرص تحسين جودة الخدمة والعمليات والنتائج.</div>

<div><pSegoe UI"; font-size: 14px;">YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Would you like to become part of the world's most international company in the world?<pSegoe UI"; font-size: 14px;">A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express<hrSegoe UI"; font-size: 14px;"><h2Segoe UI";">ABOUT THE ROLE :</h2><pSegoe UI"; font-size: 14px;">Drive and facilitate service excellence within Customer Service by implementing continuous improvement programs, supporting performance development initiatives, enhancing team capabilities and identifying opportunities to improve customer experience, operational efficiency and service quality across the Customer Service function. <hrSegoe UI"; font-size: 14px;"><h2Segoe UI";">YOUR TASKS :</h2><ulSegoe UI"; font-size: 14px;"><li>Support Customer Service managers in monitoring service quality, performance standards and continuous improvement initiatives. </li><li>Assist in the administration and follow-up of quality audits to ensure achievement of customer service objectives. </li><li>Work closely with Customer Service leadership teams to identify training needs and develop employee skills. </li><li>Support onboarding programs, induction training and post-training evaluations for new team members. </li><li>Conduct performance analysis and recommend development actions based on service results, trends and improvement opportunities. </li><li>Manage customer follow-up activities and ensure adherence to customer contact and response objectives. </li><li>Analyze Voice of Customer feedback and coordinate improvement actions with relevant departments. </li><li>Collaborate with Regional Office teams to deploy Customer Service initiatives, projects and service excellence programs. </li><li>Support Mystery Shopper programs and service quality benchmarking exercises. </li><li>Conduct root cause analysis (RCA) on service incidents and identify corrective and preventive actions. </li><li>Perform call monitoring, service audits and quality reviews to ensure adherence to customer service standards. </li><li>Participate in customer visits alongside Sales teams when required and contribute to customer experience improvement initiatives. </li><li>Develop, monitor and report on performance metrics and customer service KPIs. </li><li>Support the maintenance of training databases, procedures, work instructions and operational documentation. </li><li>Contribute to process improvement projects, benchmarking studies and customer service development strategies. </li><li>Promote a high-performance culture focused on employee development, customer satisfaction and operational excellence. </li></ul><hrSegoe UI"; font-size: 14px;"><h2Segoe UI";">YOUR PROFILE :</h2><pSegoe UI"; font-size: 14px;">Bachelor's Degree or equivalent qualification.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">3 to 5 years of experience in Customer Service, Customer Experience, Performance Development, Quality Assurance or a related function. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Experience in designing and delivering training programs and coaching initiatives. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Experience in contact center operations and customer service environments. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Experience within the Express, Logistics or Service Industry is an advantage. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Strong analytical and problem-solving capabilities.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Excellent presentation, communication and stakeholder management skills. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Advanced proficiency in Microsoft 365 applications. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Knowledge of DHL systems and Power Apps is considered an asset.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Good command of French and English, both spoken and written.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Strong project management, organizational and leadership skills. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Competencies:<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Customer Orientation: Focuses on understanding customer needs and delivering high-quality service experiences. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Planning & Organizing: Effectively manages priorities, resources and improvement initiatives to achieve objectives.<pSegoe UI"; font-size: 14px;">Decision Making: Makes informed decisions based on performance analysis and business requirements. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Developing People: Supports employee growth through coaching, mentoring and capability development. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Building & Leading Teams: Encourages collaboration, engagement and high performance across teams. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Influencing: Gains commitment and drives positive change across stakeholders and departments. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Communication: Delivers clear, concise and impactful communication to all audiences. <pSegoe UI"; font-size: 14px;">Commitment to Excellence: Continuously seeks opportunities to improve service quality, processes and results</div>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار العملاء (أنثى/ذكر) - خدمة العملاء - مراكش - الإسبانية | مراكش (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تعتمد Concentrix على ثقافة تركز بشكل قوي على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموح والتحدي والتوجه نحو العميل المحركات الرئيسية للنجاح. وتدعَم هذه الديناميكية أبعاد تعاونية، تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري الوثيق. كما أنها مبنية على ثقافة تنظيمية مهيكلة، تضمن دقة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيراً، يساهم عنصر الابتكار الأكثر اعتدالاً في تعزيز القدرة على التكيف والتطوير المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : انضم إلى فريق يحول كل مكالمة إلى فرصة!  من نحن Concentrix هي شركة دولية متواجدة في أكثر من 70 دولة. نحن خبراء في تحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات الأعمال، ونساعد الشركات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة. مهمتك كمستشار لخدمة العملاء بصفتك مستشاراً لخدمة العملاء، ستلعب دوراً رئيسياً من خلال: تلبية احتياجات العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة من خلال الإجابة على الأسئلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. حل المشكلات: تحديد الطلبات أو الشكاوى وإدارتها لضمان رضا العملاء. تعزيز ولاء العملاء: تقديم حلول مخصصة لتعزيز ثقة العملاء وولائهم. المساهمة في التحسين المستمر: مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين خدماتنا وعملياتنا. الملف الشخصي المطلوب : مواصفات صُنّاع التغيير لدينا: نحن نبحث عن مواهب تتمتع بما يلي: إتقان تام للغة الإسبانية كتابةً وتحدثاً؛ وتعد معرفة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية. امتلاك مهارات تواصل ممتازة، والتنظيم، والاستقلالية، والحفاظ على موقف إيجابي.  استخدام الأدوات الرقمية وإظهار فضول طبيعي للتكيف مع التقنيات الجديدة.  خوض التحديات بحماس والشغف بتحقيق رضا العملاء.  عملية الاختيار لدينا اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة): بمجرد استلام طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن دعوة للمشاركة في سلسلة من الاختبارات عبر الإنترنت. تم تصميم هذه التقييمات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والفنية والشخصية. خطوة رئيسية لفهم إمكانياتك بشكل أفضل والتميز! مقابلة هاتفية: محادثة استكشافية مع أحد أعضاء فريق التوظيف لدينا للتعرف على Concentrix والتأكد مما إذا كان ملفك الشخصي مناسباً لنا. مقابلة شخصية: محادثة أكثر تعمقاً للتحقق من مهاراتك ومواءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. هل أنت مستعد لخوض التحدي؟ انضم إلى مغامرة Concentrix، حيث يلتقي الابتكار بالتميز!  ما نقدمه: في Concentrix، نضع تقدير مواهبنا على رأس أولوياتنا. إليك المزايا الفريدة التي نقدمها لتقدير مساهمتك: رواتب مجزية مع مكافآت إضافية: مكافأة لغوية لصُنّاع التغيير متعددي اللغات لدينا. مكافأة المواظبة بدءاً من الشهر 12 ومكافآت الأداء. مكافأة خاصة بعيد الأضحى. مزايا اجتماعية استثنائية:  إمكانية العمل حضورياً أو عن بُعد للأشخاص المقيمين خارج الرباط، سلا، القنيطرة، أكادير، مراكش، فاس، ومكناس. تأمين صحي متميز وتقاعد إضافي بعد عام واحد. ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج. دخول مجاني إلى القاعة الرياضية الخاصة بنا. وسائل نقل آمنة حتى تتمكن من الوصول إلى مكان عملك بأمان وبدون تعقيدات لوجستية. تدريب مستمر لتطوير مهاراتك واكتساب معارف جديدة متناسبة مع الوظيفة. بيئة عمل ديناميكية: أنشطة ذات طابع خاص وهدايا طوال العام لتعزيز روح الفريق. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Join a team that turns every call into an opportunity!  Who we are Concentrix is an international company present in over 70 countries. We are experts in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative, and innovative environment. Your mission as a Customer Service Advisor As a Customer Service Advisor, you will play a key role by: Meeting customer needs: Ensure quality service by answering questions by phone, email, or chat. Solving problems: Identify and manage requests or complaints to ensure customer satisfaction. Building customer loyalty: Offer personalized solutions to strengthen customer trust and loyalty. Contributing to continuous improvement: Share customer feedback to optimize our services and processes. Required profile : The profile of our Game-Changers: We are looking for talents who: Perfectly master Spanish, both written and spoken; knowledge of English is a plus. Have excellent communication skills, are organized, autonomous, and maintain a positive attitude.  Use digital tools and show natural curiosity to adapt to new technologies.  Embrace challenges with enthusiasm and have a passion for customer satisfaction.  Our selection process Online tests (1h): Once your application is received, you will get an email with an invitation to participate in a series of online tests. These interactive assessments are designed to evaluate your language, technical, and personality skills. A key step to better understand your potential and stand out! Phone interview: An exploratory conversation with a member of our recruitment team to get to know Concentrix and confirm if your profile is suitable for us. In-person interview: A more in-depth conversation to validate your skills and align your ambitions with our company culture. Are you ready to take on the challenge? Join the Concentrix adventure, where innovation and excellence meet!  What we offer: At Concentrix, we prioritize valuing our talents. Here are the unique benefits we offer to recognize your contribution: Attractive compensation with additional bonuses: Language bonus for our multilingual Game-Changers. Regularity bonus starting from month 12 and performance bonuses. Special bonus for Eid al-Adha. Exceptional social benefits:  Possibility to work in person or remotely for people living outside of Rabat, Salé, Kénitra, Agadir, Marrakech, Fès, and Meknes. Advantageous health insurance and additional pension after one year. Flexible hours with the option of remote work after an integration period. Free access to our gym. Secured transport so you can get to your workplace safely and without logistical complications. Continuous training to develop your skills and acquire new knowledge adapted to the position. A dynamic work environment: Themed activities and gifts throughout the year to foster team spirit. </div>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية/الإسبانية)

في الموقع - المغرب - بولمان ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

في فاوند إيفر طنجة، نحن نؤمن بموهبتك. هل تتحدث الإسبانية والإنجليزية؟ إذاً هذه الفرصة لك! انضم إلى فريقنا لخدمة علامة تجارية عالمية، وهي إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال النقل واللوجستيات.لا تتطلب خبرة سابقة!ما نقدمه لك:<ul><li>لا تتطلب خبرة سابقة.</li><li>تدريب مدفوع الأجر بنسبة 100%.</li><li>عقد عمل غير محدود المدة (CDI) من اليوم الأول.</li><li>راتب ثابت + مكافآت أداء مجزية.</li><li>خطة مسار مهني مع فرص نمو حقيقية.</li></ul>مهمتك:<ul><li>تقديم الخدمة للعملاء بالإسبانية والإنجليزية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.</li><li>حل الاستفسارات المتعلقة بالشحنات والتسليم ومتابعة الطرود.</li><li>تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بتعاطف واحترافية.</li><li>إدارة الطلبات بكفاءة مع احترام معايير الجودة.</li></ul>المؤهلات المطلوبة:نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بـ:<ul><li>مستوى C1 أو أعلى في اللغة الإسبانية.</li><li>مستوى B2 أو أعلى في اللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.</li><li>موقف إيجابي، والتزام، ورغبة في التطوير المهني.</li></ul>المزايا الاجتماعية وغيرها:ماذا نقدم لك؟<ul><li>عقد CDI من اليوم الأول</li><li>تدريب أولي مدفوع الأجر بنسبة 100%</li><li>راتب صافٍ تنافسي + مكافآت وحوافز</li><li>منحة اللغة</li><li>تغطية صحية + الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)</li><li>تدريب ومواكبة مستمرة</li><li>خطة مسار مهني وفرص للترقية الداخلية</li><li>بيئة عمل دولية، شابة وديناميكية</li><li>مكافآت وأنشطة وفعاليات للموظفين.</li></ul>إذا كنت تتحدث الإسبانية + الإنجليزية وتبحث عن فرصة مستقرة في بيئة دولية، طنجة | Foundever أرسل طلبك وانضم إلى فريق Foundever!المواصفات المطلوبة في المرشحنحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بـ:<ul><li>مستوى C1 أو أعلى في اللغة الإسبانية.</li><li>مستوى B2 أو أعلى في اللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.</li><li>موقف إيجابي، والتزام، ورغبة في التطوير المهني.</li></ul>

In Foundever Tanger, we believe in your talent. Do you speak Spanish and English? Then this opportunity is for you! Join our team to serve a global brand, one of the world's leading companies in transportation and logistics.NO PRIOR EXPERIENCE NEEDED!What we offer:<ul><li>No prior experience needed.</li><li>100% paid training.</li><li>CDI contract from day one.</li><li>Fixed salary + attractive performance bonuses.</li><li>Career plan with real growth opportunities.</li></ul>Your mission:<ul><li>Serve customers in Spanish and English by phone, email.</li><li>Resolve inquiries related to shipments, deliveries, and package tracking.</li><li>Provide high-quality customer service with empathy and professionalism.</li><li>Manage requests efficiently while respecting quality standards.</li></ul>Profile sought:We are looking for people who have:<ul><li>C1 level or higher in Spanish.</li><li>B2 level or higher in English.</li><li>Excellent communication and customer orientation.</li><li>Good computer skills.</li><li>Positive attitude, commitment, and a desire for professional development.</li></ul>Social benefits and others:WHAT DO WE OFFER YOU?<ul><li>CDI contract from day one</li><li>100% paid initial training</li><li>Competitive net salary + bonuses and incentives</li><li>Language bonus</li><li>Medical coverage + CNSS</li><li>Continuous training and support</li><li>Career plan and internal promotion opportunities</li><li>International, young, and dynamic environment</li><li>Bonuses, activities, and events for collaborators.</li></ul>If you speak Spanish + English and are looking for a stable opportunity in an international environment, TANGER | Foundever Send your application and join the Foundever team!Desired Candidate ProfileWe are looking for people who have:<ul><li>C1 level or higher in Spanish.</li><li>B2 level or higher in English.</li><li>Excellent communication and customer orientation.</li><li>Good computer skills.</li><li>Positive attitude, commitment, and a desire for professional development.</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - مكناس - الفرنسية / الإنجليزية | مكناس (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تتميز Concentrix بثقافة تركز بشكل قوي على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموحات والتحديات والتوجه نحو العملاء المحركات الرئيسية للنجاح. وتدعم هذه الديناميكية أبعاد تعاونية، تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري عن قرب. كما أنها مبنية على ثقافة تنظيمية مهيكلة، مما يضمن دقة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيرًا، يعزز عنصر الابتكار الأكثر اعتدالاً القدرة على التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : مهمتك: بصفتك مستشارًا للعملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في جودة تجربة العملاء من خلال: • الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. • تحديد المشكلات أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم. • تقديم حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء. • المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة آراء العملاء واحتياجاتهم.   المؤهلات المطلوبة : الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن صناع التغيير الذين: • يتقنون اللغة الفرنسية إتقانًا تامًا، تحدثًا وكتابةً. • يمتلكون مهارات تواصل ممتازة، ومنظمون ومستقلون وإيجابيون. • يتقنون الأدوات الرقمية ويظهرون شغفًا بالتكنولوجيات الحديثة. • يستمتعون برفع التحديات وموجهون نحو تحقيق رضا العملاء. عملية التوظيف: 1 اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة) بعد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية والشخصية. 2 مكالمة هاتفية مكالمة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف للتعرف على Concentrix والتحقق من مدى ملاءمتك للوظيفة. 3 مقابلة شخصية لقاء للتعمق أكثر في ملفك الشخصي ومواءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. ما نقدمه لك: في Concentrix، يعد تقدير المواهب أولوية بالنسبة لنا. أجر مغري • منحة اللغة للملفات الشخصية متعددة اللغات • علاوات الأداء • منحة الانتظام ابتداءً من الشهر الثاني عشر • منحة خاصة بعيد الأضحى المزايا الاجتماعية: • تأمين صحي بامتيازات تفضيلية • نظام تقاعد تكميلي بعد مرور سنة • ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الإدماج • دخول مجاني للقاعة الرياضية • توفير وسائل النقل • برامج تدريب مستمر بيئة عمل ديناميكية: • فعاليات وأنشطة داخلية طوال العام • أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Your mission: As a Customer Advisor, you will play a key role in the quality of the customer experience by: • Responding to customer requests via phone, email, or chat. • Identifying and resolving problems or complaints to ensure their satisfaction. • Offering personalized solutions to strengthen customer loyalty. • Contributing to the continuous improvement of services by sharing customer feedback and needs.   Required profile : Profile sought: We are looking for Game-Changers who: • Perfectly master French, both spoken and written. • Have excellent communication skills, are organized, independent, and positive. • Master digital tools and show curiosity for new technologies. • Enjoy taking on challenges and are customer satisfaction oriented. Recruitment process: 1 Online tests (1 hour) After receiving your application, you will receive an email inviting you to take a series of interactive tests to assess your language, technical, and personality skills. 2 Phone call An initial call with a member of the recruitment team to discover Concentrix and validate suitability for the position. 3 In-person interview A meeting to delve deeper into your profile and align your ambitions with our company culture. What we offer you: At Concentrix, valuing talent is a priority. Attractive remuneration • Language bonus for multilingual profiles • Performance bonuses • Regularity bonus starting from the 12th month • Special Eid El Adha bonus Social benefits: • Advantageous health insurance • Supplementary retirement plan after one year • Flexible hours with the possibility of remote work after integration • Free access to the gym • Transport provided • Continuous training programs Dynamic work environment: • Internal events and activities throughout the year • Activities aimed at strengthening team spirit and company culture </div>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - فاس - ناطق بالفرنسية | فاس (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تعتمد Concentrix على ثقافة تركز بشكل قوي على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموحات والتحديات والتوجه نحو العملاء محركات أساسية للنجاح. وتدعَم هذه الديناميكية بـ بعد تعاوني، يعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري عن قرب. كما أنها تقوم على ثقافة تنظيمية مهيكلة، تجعل من الصرامة في العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية أمرًا مضمونًا. وأخيرًا، يساهم عنصر الابتكار الأكثر اعتدالاً في تعزيز القدرة على التكيف والتطوير المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : مهامك: بصفتك مستشارًا للعملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في جودة تجربة العملاء من خلال: • الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. • تحديد المشكلات أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم. • اقتراح حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء. • المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة ملاحظات العملاء واحتياجاتهم.   الملف الشخصي المطلوب : المؤهلات المطلوبة: نحن نبحث عن صناع التغيير الذين: • يتقنون اللغة الفرنسية تمامًا، تحدثًا وكتابةً. • يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ومنظمون، ومستقلون، وإيجابيون. • يتقنون الأدوات الرقمية ولديهم شغف بالتكنولوجيا الحديثة. • يستمتعون بخوض التحديات ويركزون على تحقيق رضا العملاء. مراحل التوظيف: 1 اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة) بعد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإجراء مجموعة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية والشخصية. 2 محادثة هاتفية محادثة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف للتعرف على Concentrix والتأكد من مدى ملاءمتك للوظيفة. 3 مقابلة شخصية لقاء للتعمق أكثر في ملفك الشخصي وملاءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. ما نقدمه لك: في Concentrix، يمثل تقدير المواهب أولوية بالنسبة لنا. رواتب ومكافآت مجزية • منحة لغوية للملفات متعددة اللغات • مكافآت الأداء • مكافأة المواظبة بدءًا من الشهر الثاني عشر • منحة خاصة بعيد الأضحى المزايا الاجتماعية: • تأمين صحي بمزايا تفضيلية • تقاعد تكميلي بعد مرور سنة • أوقات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج • دخول مجاني إلى قاعة الرياضة • توفير وسائل النقل • برامج تدريب مستمرة بيئة عمل ديناميكية: • فعاليات وأنشطة داخلية على مدار السنة • أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة   </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Your mission: As a Customer Advisor, you will play a key role in the quality of the customer experience by: • Responding to customer requests via phone, email, or chat. • Identifying and resolving problems or complaints to ensure their satisfaction. • Proposing personalized solutions to strengthen customer loyalty. • Contributing to the continuous improvement of services by sharing customer feedback and needs.   Required profile : Profile sought: We are looking for Game-Changers who: • Perfectly master French, both spoken and written. • Have excellent communication skills, are organized, independent, and positive. • Master digital tools and are curious about new technologies. • Enjoy taking on challenges and are focused on customer satisfaction. Recruitment process: 1 Online tests (1 hour) After receiving your application, you will receive an email inviting you to take a series of interactive tests to assess your language, technical, and personality skills. 2 Phone conversation A first conversation with a member of the recruitment team to discover Concentrix and confirm your suitability for the role. 3 In-person interview A meeting to delve deeper into your profile and align your ambitions with our company culture. What we offer you: At Concentrix, valuing talent is a priority. Attractive compensation • Language bonus for multilingual profiles • Performance bonuses • Regularity bonus starting from the 12th month • Special Eid al-Adha bonus Social benefits: • Advantageous health insurance • Complementary pension after one year • Flexible hours with the possibility of remote work after integration • Free access to the gym • Transport provided • Continuous training programs Dynamic work environment: • Internal events and activities throughout the year • Activities aimed at strengthening team spirit and company culture   </div>

دوام كامل بيت.كوم

Customer Service Representative Fès | Fès (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Join our leading company in the Distribution sector and seize the opportunity to become our next Customer Service Representative in Fès. As an essential member of our team, you will actively contribute to achieving business goals by ensuring an exceptional customer experience and building customer loyalty. Your main tasks will include: <ul><li>Welcoming and providing personalized advice to customers.</li><li>Handling customer requests and complaints professionally.</li><li>Following up on customer files and updating information.</li><li>Participating in commercial and promotional actions.</li><li>Contributing to achieving sales and customer satisfaction goals.</li></ul>You will play a key role in maintaining trusting and lasting relationships with our customers. Required profile : A money transfer company is looking for customer service representatives in Bouskoura. Tasks: - Welcome, listen to, and advise customers in the branch. - Identify needs and propose personalized solutions. - Maintain a trusting relationship and ensure customer portfolio loyalty. - Prospect for new clients. - Contribute to customer satisfaction through the quality of service provided. Required skills: - Knowledge of sales and negotiation techniques. - Good oral and written communication. - Listening and communication skills. - Customer-oriented and service-minded. - Team spirit and rigor. - Ability to manage priorities and stress. Training and experience: - Bac +2 / Bac +3 in Commerce, Management, Marketing, or equivalent. - 1 to 2 years in a similar role (customer relations, sales, commercial service) If you are passionate about customer relations and eager to grow in a dynamic environment, this position is for you! Don't wait any longer and apply now by clicking on the "Send my CV to the recruiter" button. </div>

دوام كامل بيت.كوم

Customer Service Reception Agent | Marrakech (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ٢ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Kitea is characterized by a corporate culture centered on collaboration, where teamwork, trust and strong human relationships play an essential role. The company promotes close leadership that supports employee engagement, accountability and development. This collaborative foundation is strengthened by an openness to innovation, encouraging agility, creativity and adaptation to market changes. It also relies on a structured organization and a performance-oriented mindset, ensuring efficiency, reliability and a focus on results. Job : Join our team as a KGM Customer Service Reception Agent and help provide a quality customer experience in our store. Your main tasks will be: Handle in-person and phone reception for customers of the after-sales service. Identify customer needs and direct them to the appropriate contacts. Open, track, and close after-sales service files. Schedule appointments with after-sales service advisors and the workshop. Inform customers about the progress of repairs and interventions. Follow up on customer requests and ensure deadlines are met. Perform administrative tasks related to the after-sales service activities. Contribute to the satisfaction and loyalty of KGM customers Required profile : You have a minimum of a 2-year degree (Bac+2) and wish to develop your experience in customer relations and after-sales service within a dynamic environment. You have the following qualities: Excellent reception and customer service skills. Very good appearance and interpersonal skills. Good oral and written communication in French and Arabic. Proficiency in office tools (Word, Excel, Outlook). Organizational skills, rigor, and ability to manage priorities. Team spirit and ability to handle multiple requests simultaneously. Previous experience in reception, administration, or customer service is a plus. </div>

دوام كامل بيت.كوم

مساعد خدمة العملاء والمبيعات (مقاول ذاتي) - الدار البيضاء

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نحن ندعم السلام والازدهار من خلال بناء العلاقات والتفاهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والبلدان في جميع أنحاء العالم. على مدى 90 عاماً، ساهمنا في صياغة مستقبل أكثر إشراقاً من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع. نعمل مع أفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم، ونتواجد ميدانياً في أكثر من 100 دولة. نحن نتواصل. نحن نلهم. الهدف من الوظيفةأن تكون واجهة المجلس الثقافي البريطاني (British Council)، وتقدم تجربة عملاء احترافية ومتميزة مع توفير توجيه عالي الجودة عبر خدماتنا في مجال اللغة الإنجليزية والامتحانات. ستعمل على ترويج منتجاتنا والبيع المتبادل لها، ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مدروسة، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. من خلال إظهار معايير خدمة ممتازة والتعاون، ستلعب دوراً رئيسياً في دعم فريق مركز التعليم وفريق الامتحانات لدينا لتحقيق أهدافهما التجارية. المسؤوليات الرئيسيةستقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على الاستفسارات عبر قنوات متعددة (شخصياً، وعبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وسائطه التواصل الاجتماعي) وفقاً لمعايير المجلس الثقافي البريطاني. ويشمل ذلك الترحيب بالعملاء، وتوفير معلومات واضحة ومفيدة، وإثارة الاهتمام بخدماتنا من خلال توجيه العملاء لحجز الاستشارات، أو اختبارات تحديد المستوى، أو الامتحانات، أو حضور الفعاليات. ستقوم بالحفاظ على سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) دقيقة ومحدثة، وضمان المتابعة في الوقت المناسب، وتوفير رحلة عميل سلسة إما عن طريق حل الاستفسارات مباشرة أو تصعيدها بالشكل المناسب. وستقوم أيضاً بإدارة الطلبات مثل الاسترداد والتحويل وفقاً للسياسة المتبعة. بالإضافة إلى ذلك، ستلعب دوراً رئيسياً في دفع المبيعات من خلال تحقيق أو تجاوز الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. ويشمل ذلك إجراء اختبارات تحديد المستوى، تقديم الاستشارات، تسجيل مرشحي الامتحانات، والعمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء المحتملين من الاستفسار الأولي حتى البيع النهائي. ستعمل بفاعلية على البيع المتبادل للمنتجات والخدمات ذات الصلة، ومتابعة العملاء الحاليين لتشجيع إعادة التسجيل، وإجراء مكالمات صادرة لتحسين معدلات التحويل. إلى جانب ذلك، ستضمن الالتزام التام بالمتطلبات المالية والمتطلبات الخاصة بالمراجعة من خلال معالجة المدفوعات بدقة، والحفاظ على السجلات، وإتمام عمليات التسوية المالية. ستعمل باستمرار على بناء معرفة قوية بالمنتجات، والإلمام بالأسعار، وإتقان الأنظمة عبر منصات إدارة علاقات العملاء والحجز والتسجيل. كما ستدعم أنشطة التسويق والمبيعات، بما في ذلك الفعاليات والعروض الترويجية، وتساعد في الحفاظ على بيئة استقبال احترافية، وتساهم في جمع آراء وانطباعات العملاء من خلال الاستبيانات والملاحظات. وكجزء من الفريق الأوسع، ستتعاون عبر الأقسام المختلفة وتدعم الأنشطة التشغيلية العامة لضمان سير الخدمات بسلاسة وتحقيق الأهداف التجارية. المؤهلات والمهارات المتطلبات الأساسية <ul><li>خبرة في مجال خدمة العملاء والمبيعات. </li><li>مهارات تواصل جيدة كتابياً وشفهياً باللغة الإنجليزية</li><li> شهادة الثانوية العامة</li><li> خبرة في دور لخدمة العملاء والمبيعات</li></ul>المتطلبات التفضيلية <ul><li> خبرة في المبيعات الهاتفية، خبرة في قطاع التعليم، معرفة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li> شهادة جامعية</li></ul>معلومات مهمة الموقع: المغرب - الرباط تاريخ الإغلاق: 24 سبتمبر 2026 نوع العقد: موظف غير دائم الوظيفة متاحة للمرشحين الذين لديهم الحق القانوني في العيش والعمل في موقع الوظيفة.  مملكة متحدة متصلة وموثوقة في عالم أكثر اتصالاً وثقة. بيان المساواة والتنوع والشمول نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بالطلبات من جميع فئات المجتمع لأننا نؤمن بأن القوة العاملة المتنوعة تضفي عمقاً إضافياً لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني هو صاحب عمل معتمد في نظام ثقة ذوي الإعاقة (Disability Confident). يساهم هذا النظام في تغيير المفاهيم، وزيادة الفهم للإعاقة، وضمان استقطاب الموظفين من أوسع مجموعة ممكنة من المواهب. نحن نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة. ونرحب بالمناقشات حول المتطلبات الخاصة أو التعديلات لتمكين المشاركة والانخراط في عملنا وأنشطتنا. بيان الحماية والوقاية يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نحن نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في أي مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة وسوء المعاملة الاستغلال كما هو ينص عليه في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. سيعتمد التعيين في الوظائف التي تتضمن مشاركة مباشرة مع الفئات الأكثر عرضة للمخاطر على إجراء التحريات والدراسات الدقيقة وفقاً للمتطلبات القانونية وسياسات الحماية والوقاية الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال. إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى askhr@britishcouncil.org </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We inspire. Role PurposeBe the face of the British Council, delivering a professional and engaging customer experience while providing high-quality guidance across our English and Exams services. You will promote and cross-sell our products, support customers in making informed decisions, and contribute to achieving sales targets and KPIs. By demonstrating excellent service standards and collaboration, you will play a key role in supporting our Teaching Centre and Exams teams to meet their business objectives. Main AccountabilitiesYou will deliver excellent customer service by responding to enquiries across multiple channels (face-to-face, phone, email, and social media) in line with British Council standards. This includes welcoming customers, providing clear and helpful information, and generating interest in our services by guiding customers to book consultations, placement tests, exams, or attend events. You will maintain accurate and up-to-date CRM records, ensure timely follow-ups, and provide a seamless customer journey by either resolving enquiries directly or escalating them appropriately. You will also manage requests such as refunds and transfers in line with policy. In addition, you will play a key role in driving sales by meeting or exceeding targets and KPIs. This includes conducting placement tests, providing consultations, registering exam candidates, and acting as a single point of contact for prospects from initial enquiry to final sale. You will actively cross-sell relevant products and services, follow up with existing customers to encourage re-registration, and make outbound calls to improve conversion rates. Alongside this, you will ensure full compliance with financial and audit requirements by accurately processing payments, maintaining records, and completing reconciliations. You will continuously build strong product knowledge, pricing awareness, and system proficiency across CRM, booking, and registration platforms. You will also support marketing and sales activities, including events and promotions, help maintain a professional front-of-house environment, and contribute to customer insights through surveys and feedback. As part of the wider team, you will collaborate across functions and support broader operational activities to ensure the smooth running of services and achievement of business objectives. Qualifications & Skills Essentials <ul><li>Experience in a customer service and sales role. </li><li>Good written and oral communication skills in English</li><li> High School Certificate</li><li> Experience in a customer service and sales role</li></ul>Desirable <ul><li> Tele-sales experience, Education sector experience, Knowledge of CRM</li><li> University degree</li></ul>Important Information Location: Morocco - Rabat Closing Date: 24 September 2026 Contract Type: Non-Permenant Worker The role is open to candidates who have legal right to live and work in the job location.  A connected and trusted UK in a more connected and trusted world. Equality, Diversity and Inclusion Statement We are committed to equality, diversity and inclusion and welcome applications from all sections of the community as we believe that a diverse workforce gives added depth to our work. The British Council is a Disability Confident Employer. The Disability Confident scheme helps challenge attitudes, increase understanding of disability and ensure staff are drawn from the widest possible pool of talent. We guarantee an interview for disabled applicants who meet the minimum role requirements. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities. Safeguarding Statement The British Council is committed to safeguarding children, young people and adults who we work with. We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989. Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children. If you experience any difficulties with submitting your application, please email askhr@britishcouncil.org </div>

دوام كامل بيت.كوم

Bilingual Customer Service Advisor - Canadian Market | Rabat (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Marketing Call Center is built around a predominantly cooperative culture, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an innovative mindset that stimulates creativity and initiative, alongside a performance-driven approach based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability. Job : Ready to become the voice of our company and create memorable experiences for our customers? If you have a passion for service and a desire to take on new challenges, here's what awaits you in our team:- Handle customer requests by phone and provide personalized support.- Identify customer needs and offer suitable solutions.- Resolve requests and complaints according to procedures.- Ensure service quality meets project standards.- Follow up effectively on cases and contribute to customer satisfaction and loyalty. Required profile : Previous experience in a call center or on a Canadian project is desired.Excellent command of French and English, both spoken and written.Very good communication and listening skills.Customer service mindset, empathy, and solution-oriented.Dynamic, rigorous, and team spirit.Comfortable with computer tools and digital work environments. </div>

دوام كامل بيت.كوم

Customer Service Representatives "Souss-Massa" | Agadir - Souss-Massa (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Welcome, advise, and support clients.</li><li>Identify their needs and offer suitable banking solutions.</li><li>Manage and develop the client portfolio.</li><li>Market banking products and services.</li><li>Process and track client requests and files.</li><li>Contribute to customer satisfaction and loyalty.</li><li>Achieve set commercial objectives.</li><li>Ensure compliance with internal procedures and regulatory requirements.</li></ul> Required profile : <ul><li>Master's degree (Bac+5) in Finance, Banking, Management, or equivalent field</li><li>Experience in customer relations or the banking sector</li><li>Excellent interpersonal skills and service orientation</li><li>Commercial mindset and results-oriented</li><li>Rigor, dynamism, and autonomy</li><li>Good communication and adaptability skills</li></ul> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<div>أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء هل تود أن تكون جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وتعتبر رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وترغب في إحداث فرق؟ إذاً لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). تُعد دي إتش إل للشحن العالمي (DHL Global Forwarding) المتخصص في المجموعة في مجال الشحن الجوي والبحري والبري. نحن نقدم خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول متخصصة للغاية وشاملة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم. لدى دي إتش إل للشحن العالمي شاغر وظيفي لـ أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء في المغرب. في هذا الدور، ستضمن تسليم جميع عمليات الشحن البحري السائب من البداية إلى النهاية. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في هذا المنصب كأخصائي لعمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء <ul> <li>ستتولى التعامل مع الشحنات اليومية والأنشطة التشغيلية للشحن البحري السائب، بما في ذلك شحنات الاستيراد والتصدير.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع مكاتب المنشأ والمقصد للحصول على التوقعات والحفاظ على تواصل منتظم مع قسم المبيعات ومشرف القسم.</li> <li>ستقوم بتقديم طلبات الحجز مع خطوط الشحن من خلال الأنظمة المناسبة.</li> <li>ستضمن امتثال جميع الشحنات للوائح الجمارك في المغرب واللوائح الوطنية الأخرى المعمول بها.</li> <li>سترسل تعليمات بوليصة الشحن (BL) إلى خطوط الشحن وتتحقق من أن جميع المعلومات الواردة في بوليصة الشحن دقيقة وكاملة.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع المستودعات لتركيب خزانات المرونة (Flexitanks) وترتيب استلام الحاويات مع السائقين وفقاً لمتطلبات العملاء والجداول الزمنية.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع الوسطاء الجمركيين لإدارة إجراءات التخليص الجمركي.</li> <li>ستقوم بمراجعة وإعداد جميع الوثائق اللازمة المطلوبة لعمليات التصدير والاستيراد والتخليص الجمركي.</li> <li>ستقوم بإصدار فواتير العملاء في غضون 4 أيام من المغادرة للصادرات وفي غضون 3 أيام من الوصول للواردات.</li> <li>ستضمن استلام الحاويات في الوقت المناسب من مستودعات خطوط الشحن.</li> <li>ستزود العملاء بمعلومات كاملة ودقيقة في الوقت المناسب.</li> <li>ستقوم بتنسيق العمليات اليومية وحركة البضائع، بما في ذلك الشحنات الخطرة.</li> <li>ستقوم بإعداد جميع وثائق الشحن بدقة وفي الوقت المحدد وتحديد وسيلة النقل الأنسب بالتشاور مع العملاء.</li> <li>ستضمن تسليم جميع الوثائق المطلوبة في الوقت المحدد للعملاء والوسطاء وخطوط الشحن والسائقين.</li> <li>ستحافظ على مستويات مثالية من رضا العملاء.</li> <li>ستراقب وتتحكم في أداء الملفات، بما في ذلك إجمالي الربح (GP) والتكاليف والإيرادات.</li> <li>ستقوم بدمج البيانات التشغيلية الشهرية لتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل اتجاهات الأداء.</li> <li>ستكون لديك المسؤولية والسلطة للموافقة على أو رفض الشحنات والحاويات غير المطابقة.</li> <li>ستتعامل مع شكاوى العملاء وستعمل عن كثب مع خطوط الشحن وشبكة المحطات لتنفيذ إجراءات تصحيحية كلما ظهرت مشاكل أو تحديات.</li> </ul> المؤهلات والخبرة <ul> <li>خبرة من 2 إلى 4 سنوات</li> <li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة/مؤهل</li> </ul> <ul> <li>إتقان اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية</li> </ul> نحن نقدم: <ul> <li>فرصاً في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمضي قدماً نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية التطوير الوظيفي المستقبلي.</li> <li>راتباً تنافسياً.</li> </ul> لماذا تنضم إلى دي إتش إل للشحن العالمي؟ نحن جزء من دويتشه بوست دي إتش إل، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الإنترنت على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> شهادتنا المرموقة كأفضل صاحب عمل (TOP EMPLOYER) تشهد على جهودنا المتميزة لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزءاً مهماً من استراتيجية DGF 2026 الخاصة بنا. نحن نطمح لنصبح القائد بلا منازع في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF لأننا نمتلك: <ul> <li>أكبر شبكة عالمية مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات استجابة</li> <li>أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء</li> </ul> رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم. مهمتنا: التميز. تسليم ببساطة. هدفنا: ربط الناس، تحسين حياتهم. قيمنا: الاحترام والنتائج أهدافنا: صاحب العمل والمزود والاستثمار المفضل، وعيش المسؤولية دي إتش إل للشحن العالمي هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الأصل القومي، الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. #LI-MEA</div>

<div>OFR Bulk Operations & Customer Service Specialist Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding, is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally. DHL Global Forwarding has an opening for OFR Bulk Operations & Customer Service Specialist in Morocco. In this role, you will Ensure the delivery from A-Z of all the operations process related to OFR shipments. Join us in connecting people and improving lives! In this OFR Bulk Operations & Customer Service Specialist position <ul> <li>You will handle day-to-day shipments and operational activities for Bulk Ocean Freight, including both import and export shipments.</li> <li>You will liaise with origin and destination offices for forecasts and maintain regular communication with the Sales Department and Department Supervisor.</li> <li>You will place booking orders with shipping lines through the appropriate systems.</li> <li>You will ensure that all shipments comply with customs regulations in Morocco and other applicable country regulations.</li> <li>You will send Bill of Lading (BL) instructions to shipping lines and verify that all information on the Bill of Lading is accurate and complete.</li> <li>You will coordinate with depots for the fitting of flexitanks and arrange container pickups with truckers according to customer requirements and timelines.</li> <li>You will coordinate with customs brokers to manage customs clearance formalities.</li> <li>You will check and prepare all necessary documentation required for export, import, and customs clearance processes.</li> <li>You will issue customer invoices within 4 days of departure for exports and within 3 days of arrival for imports.</li> <li>You will ensure the timely collection of containers from shipping line depots.</li> <li>You will provide customers with complete and accurate information in a timely manner.</li> <li>You will coordinate daily operations and the movement of goods, including hazardous cargo.</li> <li>You will prepare all shipping documents accurately and on time and identify the most appropriate transport mode in consultation with customers.</li> <li>You will ensure all required documents are delivered on time to customers, brokers, shipping lines, and truckers.</li> <li>You will maintain optimal levels of customer satisfaction.</li> <li>You will monitor and control file performance, including gross profit (GP), costs, and revenue.</li> <li>You will consolidate monthly operational data for KPI reporting and analyze performance trends.</li> <li>You will have the responsibility and authority to approve or reject non-conforming freight and containers.</li> <li>You will handle customer complaints and work closely with shipping lines and the station network to implement corrective actions whenever issues or challenges arise.</li> </ul> Qualifications & Experience <ul> <li>2-4 Years of experience</li> <li>Bachelor’s Degree or equivalent experience/qualification</li> </ul> <ul> <li>Fluent in English, French, and Arabic</li> </ul> We offer: <ul> <li>Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.</li> <li>Possible further career development.</li> <li>Competitive salary.</li> </ul> Why join DHL Global Forwarding? We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization will be a focus for us and an important part of our DGF Strategy 2026. We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have: <ul> <li>The largest global network with more than 30,000 passionate employees</li> <li>The most efficient processes and fastest response times</li> <li>The best solutions and best customer service</li> </ul> Our Vision: The Logistics Company for the World. Our Mission: Excellence. Simply Delivered. Our Purpose: Connecting People, improving lives. Our Values: Respect & Results Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics. #LI-MEA</div>

دوام كامل بيت.كوم

Customer Service Representatives - Beni-Mellal - Khenifra Region | Béni-Mellal – Khénifra (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Welcome, advise, and support clients.</li><li>Identify their needs and offer suitable banking solutions.</li><li>Manage and develop the client portfolio.</li><li>Market banking products and services.</li><li>Process and follow up on client requests and files.</li><li>Contribute to customer satisfaction and loyalty.</li><li>Achieve set sales targets.</li><li>Ensure compliance with internal procedures and regulatory requirements.</li></ul> Required profile : <ul><li>Master's degree (Bac+5) in Finance, Banking, Management, or a related field.</li><li>Experience in customer relations or the banking sector.</li><li>Excellent interpersonal skills and service orientation.</li><li>Commercial mindset and results-oriented.</li><li>Rigor, dynamism, and autonomy.</li><li>Good communication and adaptability skills.</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

Customer Service Representatives - Beni-Mellal - Khenifra Region | Béni-Mellal – Khénifra (Morocco)

في الموقع - المغرب - الرباط ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Welcome, advise, and support clients.</li><li>Identify their needs and offer suitable banking solutions.</li><li>Manage and develop the client portfolio.</li><li>Market banking products and services.</li><li>Process and follow up on client requests and files.</li><li>Contribute to customer satisfaction and loyalty.</li><li>Achieve set sales targets.</li><li>Ensure compliance with internal procedures and regulatory requirements.</li></ul> Required profile : <ul><li>Master's degree (Bac+5) in Finance, Banking, Management, or a related field.</li><li>Experience in customer relations or the banking sector.</li><li>Excellent interpersonal skills and service orientation.</li><li>Commercial mindset and results-oriented.</li><li>Rigor, dynamism, and autonomy.</li><li>Good communication and adaptability skills.</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار خدمة العملاء (ذكور/إناث) - المكتب الخلفي - مكناس - متحدث بالفرنسية | مكناس (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تعتمد Concentrix على ثقافة تركز بشكل قوي على الأداء والتنافسية، حيث تشكل الطموحات والتحديات والتوجه نحو العملاء المحركات الرئيسية للنجاح. يتم دعم هذه الديناميكية من خلال بعد تعاوني، يعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري الوثيق. كما أنها مبنية على ثقافة تنظيمية مهيكلة، مما يضمن دقة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيرًا، يعزز مكون الابتكار الأكثر اعتدالاً القدرة على التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : مهامك: بصفتك مستشار خدمة العملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في جودة تجربة العملاء من خلال: • الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة. • تحديد المشكلات أو الشكاوى وحلها لضمان رضاهم. • اقتراح حلول مخصصة لتعزيز ولاء العملاء. • المساهمة في التحسين المستمر للخدمات من خلال مشاركة ملاحظات العملاء واحتياجاتهم.   المؤهلات المطلوبة : الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن صانعي الفارق (Game-Changers) الذين: • يتقنون اللغة الفرنسية إتقانًا تامًا، تحدثًا وكتابةً. • يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ومنظمون وشخصية مستقلة وإيجابية. • يتقنون الأدوات الرقمية ولديهم شغف بالتقنيات الحديثة. • يحبون خوض التحديات ويركزون على رضا العملاء. مراحل التوظيف: 1 اختبارات عبر الإنترنت (ساعة واحدة) بعد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والتقنية والشخصية. 2 مكالمة هاتفية محادثة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف للتعرف على Concentrix والتحقق من مدى التوافق مع الوظيفة. 3 مقابلة شخصية لقاء لتقييم ملفك الشخصي بشكل أعمق وملاءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا. ما نقدمه لك: في Concentrix، يُعد تقدير المواهب أولوية. رواتب ومكافآت مغرية • مكافأة لغوية للملفات متعددة اللغات • مكافآت الأداء • مكافأة المواظبة بدءًا من الشهر الثاني عشر • مكافأة خاصة بعيد الأضحى المزايا الاجتماعية: • تأمين صحي مميز • تقاعد تكميلي بعد سنة واحدة • ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج • دخول مجاني إلى القاعة الرياضية • توفير وسائل النقل • برامج تدريب مستمرة بيئة عمل ديناميكية: • فعاليات وأنشتطة داخلية طوال العام • أنشطة تهدف إلى تعزيز روح الفريق وثقافة الشركة   </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Your mission: As a Customer Advisor, you will play a key role in the quality of the customer experience by: • Responding to customer requests via phone, email, or chat. • Identifying and resolving problems or complaints to ensure their satisfaction. • Proposing personalized solutions to strengthen customer loyalty. • Contributing to the continuous improvement of services by sharing customer feedback and needs.   Required profile : Profile sought: We are looking for Game-Changers who: • Perfectly master French, both spoken and written. • Have excellent communication skills, are organized, independent, and positive. • Master digital tools and are curious about new technologies. • Enjoy taking on challenges and are customer-satisfaction oriented. Recruitment process: 1 Online tests (1 hour) After receiving your application, you will receive an email inviting you to take a series of interactive tests to assess your language, technical, and personality skills. 2 Phone exchange A first discussion with a member of the recruitment team to discover Concentrix and validate the fit with the position. 3 In-person interview A meeting to deepen your profile and align your ambitions with our company culture. What we offer you: At Concentrix, valuing talent is a priority. Attractive remuneration • Language bonus for multilingual profiles • Performance bonuses • Regularity bonus starting from the 12th month • Special Aid El Adha bonus Social benefits: • Advantageous health insurance • Complementary pension after one year • Flexible hours with the possibility of remote work after integration • Free access to the gym • Transport provided • Continuous training programs Dynamic work environment: • Internal events and activities throughout the year • Activities aimed at strengthening team spirit and company culture   </div>

دوام كامل بيت.كوم

مشرف جودة العملاء

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">انضم إلى يازاكي. اتصل بالمستقبل.  البلد: المغرب (MA)  المدينة: طنجة موقع العمل / المقر: مصنع طنجة  الوظيفة: جودة EDS  التخصص الوظيفي:   العائلة الوظيفية: الجودة التشغيلية (PL) تأسست شركة يازاكي عام 1929، وهي شركة يابانية متكاملة لتوريد الأنظمة الخاصة بضفائر الأسلاك، والمنتجات الكهربائية ومنتجات البيانات، والحلول التي تمكن من كهربة المركبات، والاتصال، والتكامل مع القيادة الذاتية. يعمل لدينا أكثر من 235,000 موظف ملتزم ومحفز في 45 دولة، مما يجعلنا واحدة من أنجح الشركات العالمية الموردة لقطاع السيارات. انضم إلى شركة عائلية تلتزم بأن تكون صديقة للبيئة في كل جانب من جوانب أعمالها، وتساهم في المجتمع، وتلهم الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن مشرف جودة العملاء في مصنعنا في [[location]]. المسمى الوظيفي: مشرف جودة العملاء معايير الوظيفة: <ul><li> المستوى الدراسي: شهادة الماجستير في الهندسة الصناعية أو ما يعادلها</li><li> الخبرة:  خبرة لا تقل عن سنتين في تصنيع أنظمة التوزيع الكهربائي (EDS) / يُفضل: خبرة سنة واحدة في دور قيادي.</li><li>اللغات: إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية (مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة).</li></ul>المسؤوليات: <ul><li>الإشراف على فريق جودة العملاء والمشاريع وإدارته، بما في ذلك تطوير المهارات والتدريب.</li><li>الإشراف على فريق الجودة المقيم لشركة رينو طنجة وصوماكا وإدارته.</li><li>تحديد الأهداف الداخلية لفريق جودة العملاء والمشاريع بما يتماشى مع متطلبات العمل.</li><li>متابعة وضمان أن بطاقات أداء العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخارجية للجودة ضمن الأهداف المحددة.</li><li>ضمان إدارة الشكاوى الخارجية: تحليل مشكلات الجودة، والالتزام بمهلة الاستجابة المحددة، وتحديد خطة العمل ومتابعتها.</li><li>تنسيق أنشطة إعادة التصنيع/التعديل (Rework) مع مهندسي الجودة المقيمين (QREs) ومركز خدمة العملاء (CSC) للجودة في مواقع العملاء المختلفة.</li><li>ضمان فعالية الإجراءات وتعميمها من خلال KAKOTORA / FMEA / تدقيق 8D / ورقة متابعة الشكاوى.</li><li>إعداد وتقديم مبادرات تحسين الجودة من خلال خطة تحسين الجودة الخارجية (External QIP).</li><li>ضمان تطبيق تدقيقات LPA وفقًا لمعايير يازاكي (YAZAKI).</li><li>ضمان التحضير للتدقيقات الخارجية ومتابعة الإجراءات.</li><li>ضمان إدارة الانحرافات ومتابعتها.</li></ul>متطلبات المؤهلات: <ul><li>دافع شخصي قوي والقدرة على تطوير أساليب بديلة عملية أو مبتكرة لتحقيق الأهداف</li><li>موجّه نحو الأداء والنتائج</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li><li>معرفة قوية بأدوات الجودة (مثل: FMEA، SPC، ...)</li><li>القدرة على العمل في بيئة تنظيميّة مصفوفية (Matrix environment)</li><li>الاستخدام الاحترافي لجميع تطبيقات Microsoft Office الرئيسية</li></ul>في يازاكي، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة للجميع، ويمتد ذلك إلى جميع جوانب علاقة العمل.  نتطلع إلى تلقي طلبك والتعرف عليك. يُرجى التقديم بالنقر على زر "التقديم الآن". نتمنى لك كل التوفيق في طلبك!  ملاحظة: ألم تجد ما تبحث عنه؟ ألقِ نظرة على صفحة الوظائف لدينا! ولكن كن حذرًا، فقد تجد وظيفة أحلامك القادمة.  </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Join Yazaki. Connect to the future.  Country: Morocco (MA)  City: Tangier Worksite / Location: Tanger Plant  Job Function: EDS_Quality  Job Discipline:   Job Family: Operational Quality (PL) Founded in 1929, Yazaki is a Japanese full systems supplier of wire harness, electrical, data products and solutions enabling vehicle electrification, connectivity, and autonomy integration. More than 235,000 committed and highly motivated employees in 45 countries make us one of the most successful international automotive suppliers. Join a family-owned company committed to being environmentally friendly in every aspect of its business, contributing to society, and inspiring trust. To strengthen our team, we are looking for a Customer Quality Supervisor in our plant in [[location]]. Position: Customer QA supervisor Job Criteria: <ul> <li> Level of studies: Master’s degree in industrial engineering or equivalent</li> <li> Experience:  2 years minimum experience in EDS manufacturing / preferred : 1 year experience in leadership role.</li> <li>Languages: Fluent in English & French (Good communication and interpersonal skills).</li> </ul> Responsibilities: <ul> <li>Supervise and manage customer and project quality team including skills development and coaching.</li> <li>Supervise and manage quality resident team for Renault Tangier and Somaca.</li> <li>Define internal objectives for customer and project quality team in line with business requirement.</li> <li>Monitor and ensure customer scorecards and quality external KPIs and are within assigned targets.</li> <li>Ensure external claim management : quality issues analysis, response time within due date and action plan definition and monitoring.</li> <li>Coordinate Rework activities with QREs and quality CSC in the different customer locations</li> <li>Ensure actions effeciency and transvalization through KAKOTORA / FMEA /8D audit / claims follow-up sheet.</li> <li>Elaborate and deliver quality improvement initiatives through External QIP.</li> <li>Ensure Implementation of LPA audits according to YAZAKI Standards.</li> <li>Ensure External audits preparation and actions monitoring.</li> <li>Ensure deviation management and trucking</li> </ul> Profile requirements: <ul> <li>High personal motivation and ability to develop practical or innovative alternative approaches to meet objectives</li> <li>Oriented to performance & results</li> <li>Strong problem-solving and decision-making skills.</li> <li>Strong knowledge of quality tools (exp: FMEA, SPC ,…)</li> <li>Ability to work under a Matrix environment</li> <li>Professional use of all major Microsoft Office applications</li> </ul> At Yazaki, we are committed to providing equal employment opportunities for everyone which extends to all aspects of the employment relationship.  We are looking forward to receiving your application and to get to know you. Please apply by clicking the 'Apply Now' button. We wish you all the success in your application!  Ps. Didn't find what you are looking for? Take a look at our careers page! Be careful though, you might find your next dream job.  </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار الاحتفاظ بالعملاء وخدمة العملاء

في الموقع - المغرب - الرباط ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<div>أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيحسن حياة عملائنا.هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة رائدة في مجال الشحن السريع العابر للحدود منذ عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فقط، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express<hr style="font-family: "Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: "Segoe UI";">عن الدور :</h2>تقديم خدمات تتبع وخدمة عملاء احترافية من خلال إدارة الاستفسارات المتعلقة بالشحنات وحوادث الخدمة، لضمان الحل في الوقت المناسب وتقديم تجربة عملاء متميزة. يركز الدور على استعادة الخدمة، والاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق معايير أداء خدمة العملاء الرئيسية. <hr style="font-family: "Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: "Segoe UI";">مهامك :</h2><ul style="font-family: "Segoe UI"; font-size: 14px;"><li>إدارة وحل طلبات تتبع الشحنات المتعلقة بالشحنات المتأخرة، أو غير المسلمة، أو التي تم توجيهها بشكل خاطئ، أو المرتجعة، أو المفقودة، أو التالفة. </li><li>التحقيق في استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة ومحطات شبكة DHL لتحقيق الحل في الوقت المناسب. </li><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة. </li><li>الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحالة الشحنة، والخدمات، والأسعار، والمتطلبات الجمركية. </li><li>التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضا العملاء. </li><li>تصعيد وتنسيق إجراءات استعادة الخدمة مع العمليات، والمبيعات، ووظائف الدعم الأخرى عند الحاجة. </li><li>دعم أنشطة الخطوط الأمامية من خلال التعامل مع المكالمات الفائضة عند الضرورة. </li><li>ضمان الامتثال لإجراءات خدمة العملاء، ومعايير تتبع الشبكة، وسياسات DHL. </li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وحل الحالات. </li><li>تحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء، والعمليات، وجودة الخدمة، واقتراح الحلول. </li><li>مشاركة المعلومات ذات الصلة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتسهيل حل المشكلات والتحسين المستمر. </li><li>دعم تعاون الفريق والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة تركز على العميل. </li></ul><hr style="font-family: "Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: "Segoe UI";">ملفك الشخصي :</h2>*درجة البكالوريوس، أو الدبلوم، أو مؤهل معادلخبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال العملاء، أو خدمة العملاء، أو رعاية العملاء، أو بيئة المبيعات عبر الهاتف، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الخدمات. مهارات ممتازة في الهاتف والتواصل مع العملاء. مهارات قوية في حل النزاعات، والتفاوض، والمهارات الشخصية. القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط أثناء التعامل مع مخاوف العملاء. مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة أولويات متعددة.إجادة اللغتين الفرنسية والعربية، تحدثاً وكتابةً. المعرفة بأنظمة خدمة العملاء، وأدوات تتبع الشحنات، والعمليات التشغيلية تعد ميزة إضافية. الكفاءات:التحليل: القدرة على التحقيق في المشكلات، وتقييم المعلومات، وتحديد حلول فعالة. التخطيط والتنظيم: إدارة عبء العمل بكفاءة وضمان معالجة استفسارات العملاء ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات سليمة مع الموازنة بين توقعات العملاء ومتطلبات العمل. التركيز على النتائج: التركيز على تحقيق مؤشرات أداء خدمة العملاء وتقديم نتائج عالية الجودة.العمل الجماعي: التعاون بفعالية مع الزملاء والفرق متعددة الوظائف لحل مشكلات العملاء.المساءلة: تحمل مسؤولية حالات العملاء والمتابعة للالتزامات.التواصل: توفير تواصل واضح ومهني وفي الوقت المناسب مع العملاء وأصحاب المصلحة. الإدارة الذاتية: الحفاظ على الهدوء والإيجابية والفعالية في المواقف الصعبة.</div>

<div>YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express"<hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">ABOUT THE ROLE :</h2>Provide professional tracing and customer care services by managing shipment-related enquiries and service incidents, ensuring timely resolution and outstanding customer experience. The role focuses on service recovery, customer retention and achieving key customer service performance standards. <hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">YOUR TASKS :</h2><ul Segoe UI"; font-size: 14px;"><li>Manage and resolve shipment tracing requests related to delayed, undelivered, misrouted, returned, lost or damaged shipments. </li><li>Investigate customer enquiries and coordinate with relevant departments and DHL network stations to achieve timely resolution. </li><li>Deliver a high level of customer service by understanding customer needs and providing effective solutions. </li><li>Respond to customer enquiries regarding shipment status, services, pricing and customs requirements. </li><li>Handle customer complaints professionally and take appropriate actions to ensure customer satisfaction. </li><li>Escalate and coordinate service recovery actions with Operations, Sales and other support functions when required. </li><li>Support frontline activities by handling overflow calls when necessary. </li><li>Ensure compliance with customer service procedures, network tracing standards and DHL policies. </li><li>Maintain accurate records of customer interactions and case resolutions. </li><li>Identify opportunities to improve customer experience, processes and service quality, and recommend solutions. </li><li>Share relevant information with internal and external stakeholders to facilitate issue resolution and continuous improvement. </li><li>Support team collaboration and contribute positively to a customer-focused environment. </li></ul><hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">YOUR PROFILE :</h2>*Bachelor's degree, Diploma or equivalent qualificationMinimum 2 years of experience in a Customer Contact Center, Customer Service, Customer Care or Telesales environment, preferably within a service industry. Excellent telephone and customer communication skills. Strong conflict resolution, negotiation and interpersonal skills. Ability to remain calm and professional under pressure while handling customer concerns. Good organizational skills and ability to manage multiple priorities.Fluent in French and Arabic, both spoken and written. Knowledge of customer service systems, shipment tracking tools and operational processes is an advantage. Competencies:Analysis: Ability to investigate issues, evaluate information and identify effective solutions. Planning & Organizing: Manages workload efficiently and ensures customer enquiries are addressed within agreed timelines. Decision Making: Makes sound decisions while balancing customer expectations and business requirements. Results Orientation: Focuses on achieving customer service KPIs and delivering high-quality outcomes.Teamwork: Collaborates effectively with colleagues and cross-functional teams to resolve customer issues.Accountability: Takes ownership of customer cases and follows through on commitments. Communication: Provides clear, professional and timely communication to customers and stakeholders. Self-Management: Maintains composure, positivity and effectiveness in demanding situations.</div>

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي جودة العملاء - المستوى الأول

في الموقع - المغرب - الرباط ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">انضم إلى يازاكي. اتصل بالمستقبل.  الدولة: المغرب (MA)  المدينة: طنجة موقع العمل / المقر: مصنع طنجة  الوظيفة: EDS_Quality  التخصص الوظيفي:   العائلة الوظيفية: الجودة التشغيلية (PL) تأسست شركة يازاكي عام 1929، وهي مورد ياباني متكامل للأنظمة الخاصة بأسلاك التوصيل، والمنتجات الكهربائية، ومنتجات البيانات والحلول التي تمكّن من كهربة المركبات، والاتصال، والقيادة الذاتية. أكثر من 235,000 موظف ملتزم ومحفز في 45 دولة يجعلون منا واحدة من أنجح الشركات العالمية الموردة لقطاع السيارات. انضم إلى شركة عائلية تلتزم بأن تكون صديقة للبيئة في كافة جوانب أعمالها، وتساهم في المجتمع، وتلهم الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن أخصائي جودة العملاء L1 في مصنعنا في [[location]]. المسؤوليات: <ul><li>تحليل شكاوى / تنبيهات العملاء</li><li>إبلاغ تقرير الشكاوى وفقاً للمواعيد النهائية ونوع التقرير المطلوب.</li><li>ضمان مراقبة وضبط مفعول الإجراءات المتخذة للقضاء على المشكلة بشكل دائم.</li><li>في حالة تكرار المشكلة يتم التعامل معها باستخدام PSS.</li><li>ضمان التحديث الأسبوعي لـ QRM الخارجي</li><li>الاحتفاظ بتحديث العرض التقديمي للشكاوى</li><li>إعداد وتحديث خطة تحسين الجودة</li><li>ضمان تلبية متطلبات العملاء داخلياً  </li></ul>المتطلبات: مهندس دولة في إدارة الجودة أو شهادة الماجستير حديث التخرج أو خبرة سنة واحدة في صناعة السيارات في يازاكي، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة للجميع والتي تمتد لتشمل جميع جوانب علاقة العمل.  نحن نتطلع إلى تلقي طلبك والتعرف عليك. يرجى التقديم من خلال النقر على زر 'التقديم الآن'. نتمنى لك كل النجاح في طلبك!  ملاحظة: ألم تجد ما تبحث عنه؟ ألقِ نظرة على صفحة الوظائف لدينا! ولكن احذر، فقد تجد وظيفة أحلامك القادمة.  </div>

وظائف خدمة عملاء في المغرب

ممثل خدمة عملاء

مستشار خدمة العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - سلا - الفرنسية | سلا (المغرب)

مستشار خدمة العملاء (ذ/أ) - خدمة العملاء - القنيطرة - اللغة الفرنسية | القنيطرة (المغرب)

مسؤول أداء وتطوير خدمة العملاء

مستشار العملاء (أنثى/ذكر) - خدمة العملاء - مراكش - الإسبانية | مراكش (المغرب)

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة (الإنجليزية/الإسبانية)

مستشار العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - مكناس - الفرنسية / الإنجليزية | مكناس (المغرب)

مستشار العملاء (ذكر/أنثى) - خدمة العملاء - فاس - ناطق بالفرنسية | فاس (المغرب)

Customer Service Representative Fès | Fès (Morocco)

Customer Service Reception Agent | Marrakech (Morocco)

مساعد خدمة العملاء والمبيعات (مقاول ذاتي) - الدار البيضاء

Bilingual Customer Service Advisor - Canadian Market | Rabat (Morocco)

Customer Service Representatives "Souss-Massa" | Agadir - Souss-Massa (Morocco)

أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء

Customer Service Representatives - Beni-Mellal - Khenifra Region | Béni-Mellal – Khénifra (Morocco)

Customer Service Representatives - Beni-Mellal - Khenifra Region | Béni-Mellal – Khénifra (Morocco)

مستشار خدمة العملاء (ذكور/إناث) - المكتب الخلفي - مكناس - متحدث بالفرنسية | مكناس (المغرب)

مشرف جودة العملاء

مستشار الاحتفاظ بالعملاء وخدمة العملاء

أخصائي جودة العملاء - المستوى الأول

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف خدمة عملاء في المغرب

اشترك لتصلك وظائف وظائف خدمة عملاء في المغرب الجديدة دوريا علي بريدك