وظائف كول سنتر - أغادير المغرب

دوام كامل من ٨ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

رئيس القنوات والابتكار

في الموقع - المغرب - أغادير ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

نبذة عن الشركة: تبحث شركة Pentabell عن رئيس قنوات وابتكار ماهر لأحد عملائها. يتضمن هذا الدور تنسيق تجربة عملاء متسقة عبر القنوات الرقمية والمساعدة مع إنشاء خطة ابتكار وثقافة الاختبار والتعلم للبنك الرقمي الجديد. المسمى الوظيفي: رئيس القنوات والابتكار ملخص الوظيفة: تنسيق تجربة عملاء متسقة عبر القنوات الرقمية والمساعدة مع إنشاء خطة ابتكار وثقافة الاختبار والتعلم للبنك الرقمي الجديد. المسؤوليات: تحديد مبادئ التنسيق عبر تطبيقات الهاتف المحمول، والويب، والإشعارات، وروبوتات الدردشة، ومركز الاتصال، والفروع، وأجهزة الصراف الآلي، والأكشاك، وغيرها من القنوات ذات الصلة. ضمان أن تكون رحلات العملاء متماسكة وبسيطة ومتوافقة مع عرض قيمة البنك الرقمي عبر نقاط الخدمة الذاتية ونقاط الخدمة المساعدة. تحديد انقطاعات الرحلة وتنسيق التحسينات عبر القنوات مع فرق المنتج، والأعمال، والتسويق، والتكنولوجيا، والعمليات، والدعم. المساهمة في تصميم وتحسين الرحلات ذات الأولوية مثل التسجيل، وتسجيل الدخول، والحسابات، والبطاقات، والمدفوعات، والادخار، والدعم، والشكاوى، والتفعيل، والاستخدام. بناء وإدارة خطة ابتكار تغطي الميزات الجديدة، والتخصيص، والتلعيب، والخدمة الذاتية، ومفاهيم السوق، والرفاهية المالية، وغيرها من الخدمات ذات القيمة المضافة. ملف المرشح المطلوبالمتطلبات: درجة البكالوريوس أو الماجستير في مجال ذي صلة 8-12 سنة من الخبرة في القنوات الرقمية، ورحلات العملاء، والابتكار، وإدارة المنتجات، أو التحول الرقمي خبرة مثبتة في تنسيق تجارب العملاء متعددة القنوات عبر الويب، والهاتف المحمول، وأجهزة الصراف الآلي/الأكشاك، ومركز الاتصال، والقنوات المساعدة. قدرة قوية على الابتكار، والتجريب، وتحسين تجربة العملاء، والقيادة متعددة الوظائف. تعد الخبرة في إنشاء أو قيادة مركز تميز ميزة إضافية.

Company overview: Pentabell is seeking a skilled Channel & Innovation Lead, for one of its clients. This role involves orchestrating a consistent customer experience across digital and assisted channels while establishing an innovation pipeline and test-and-learn culture for the new digital bank. Position: Channel & Innovation Lead Summary: Orchestrate a consistent customer experience across digital and assisted channels while establishing an innovation pipeline and test-and-learn culture for the new digital bank. Responsibilities: Define orchestration principles across mobile app, web, notifications, chatbot, call center, branches, ATMs, kiosks, and other relevant channels. Ensure customer journeys are coherent, simple, and aligned with the digital bank value proposition across self-service and assisted touchpoints. Identify journey breaks and coordinate cross-channel improvements with Product, Business, Marketing, Technology, Operations, and Support teams. Contribute to the design and optimization of priority journeys such as onboarding, login, accounts, cards, payments, savings, support, complaints, activation, and usage. Build and manage an innovation pipeline covering new features, personalization, gamification, self-service, marketplace concepts, financial wellness, and other value-added services. Desired Candidate ProfileRequirements: Bachelor or Master's degree in a relevant field 8-12 years of experience in digital channels, customer journeys, innovation, product management, or transformation Proven experience orchestrating omnichannel customer experiences across web, mobile, ATM/kiosk, call center, and assisted channels. Strong innovation, experimentation, customer-experience, and cross-functional leadership capability. Experience establishing or leading a center of excellence is advantageous.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار مبيعات مزود خدمة الإنترنت

في الموقع - المغرب - أغادير ٩ أكتوبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يتولى وكيل مركز الاتصالات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة. ويتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، قد يحتاج أيضًا إلى إتمام عمليات البيع. وتشمل مسؤولياته الرئيسية، تحت إشراف قائد الفريق: استقبال مكالمات العملاء الواردة، والاستماع بفاعلية للمتصلين، وتحديد احتياجاتهم، وتحليل طلباتهم وتوجيهها بشكل مناسب، والحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل استلام الوظيفة، يتم تقديم تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.الملف الشخصي للمرشح المطلوبإتقان تام للغة الفرنسية، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. مهارات إقناع قوية. حس تجاري. مهارات استماع ممتازة. التعاطف الملموس. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).

The inbound call center agent is responsible for answering incoming customer calls. Their role is to identify customer needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they may also need to close sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include: receiving incoming customer calls, actively listening to callers, identifying their needs, analyzing their requests and directing them appropriately, maintaining the highest quality of customer service, and ensuring the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives. Before taking on the role, comprehensive training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with excellent oral and written communication skills. Strong argumentation skills. Commercial acumen. Excellent listening skills. Demonstrated empathy. Experience in telemarketing (inbound calls) is desirable.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار مبيعات يتحدث العربية/الفرنسية

في الموقع - المغرب - أغادير ٩ أكتوبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يتولى موظف مركز الاتصالات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة. ويتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، قد يحتاج أيضًا إلى إتمام عمليات البيع. وتتبع مسؤولياته الرئيسية لرئيس الفريق، وتشمل: استقبال مكالمات العملاء الواردة، والاستماع بفاعلية للمتصلين، وتحديد احتياجاتهم، وتحليل طلباتهم وتوجيهها بشكل مناسب، والحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل توليه المهام، يتم تقديم تدريب شامل لإعداده للمسؤوليات الموكلة إليه. الملف الشخصي للمرشح المطلوبإتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة ممتازة تحدثاً وكتابةً. مهارات إقناع ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ملموس. الخبرة مطلوبة. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).

The inbound call center agent is responsible for answering incoming customer calls. Their role is to identify customer needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they may also need to close sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include: receiving incoming customer calls, actively listening to callers, identifying their needs, analyzing their requests and directing them appropriately, maintaining the highest quality of customer service, and ensuring the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives. Before taking on the role, comprehensive training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them. Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with excellent oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Genuine listening skills. Demonstrated empathy. Experience required. Experience in telemarketing is desirable (inbound calls).

انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

مستشار مبيعات

في الموقع - المغرب - أغادير ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

يتولى وكيل مركز الاتصالات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة. ويتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، قد يحتاج أيضًا إلى إتمام عمليات البيع. وتشمل مسؤولياته الرئيسية، تحت إشراف قائد الفريق: استقبال مكالمات العملاء الواردة، والاستماع بفاعلية إلى المتصلين، وتحديد احتياجاتهم، وتحليل طلباتهم وتوجيهها بشكل مناسب، والحفاظ على أعلى مستويات جودة خدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل استلام المهام، يتم توفير تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.المواصفات المطلوبة في المرشحإتقان تام للغة الفرنسية، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. مهارات قوية في الإقناع. حس تجاري عالي. مهارات استماع ممتازة. إظهار التعاطف. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

مستشار مبيعات يتحدث العربية/الفرنسية

في الموقع - المغرب - أغادير ٩ أكتوبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يتولى وكيل مركز الاتصالات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة. ويتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول بأسرع ما يمكن. وفي بعض الأحيان، يتعين عليه أيضًا إتمام عمليات البيع. وتشمل مسؤولياته الرئيسية، تحت إشراف قائد الفريق، ما يلي: استقبال المكالمات الواردة من العملاءالاستماع بفاعلية إلى المتحدثينتحديد احتياجاتهم وتحليل طلباتهم وتوجيههمالحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاءضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.قبل البدء في المهمة، يتم توفير تدريب شامل لإعداده للمسؤوليات التي ستُسند إليه. الملف الشخصي المطلوب  إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة تحدثًا وكتابةً.مهارات إقناع ممتازة.منطق تجاري.قدرة حقيقية على الاستماع.تعاطف كبير.الخبرة المطلوبة  يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة)الملف الشخصي للمرشح المطلوب

The inbound call center agent is responsible for answering incoming customer calls. Their role is to identify customer needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to close sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include: Receive incoming calls from customersActively listen to the speakersIdentify their needs, analyze their requests and guide themMaintaining the highest quality of customer serviceTo ensure the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives.Before taking on the mission, comprehensive training is provided to prepare him for the responsibilities that will be entrusted to him. Desired profile  Perfect command of the French language, with good fluency in both spoken and written French.Excellent argumentative skills.Business logic.A genuine sense of listening.Unwavering empathy.Experience required  Experience in telemarketing is desirable (Inbound calls)Desired Candidate Profile

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير مركز الفحص الفني

في الموقع - المغرب - أغادير الجمعة

البحث والتطوير

المسؤوليات الرئيسيةبصفتك مدير مركز الفحص الفني، فإنك تضمن الإدارة الشاملة للمركز وتضمن تحقيق الأهداف التجارية والتشغيلية المحددة.على وجه الخصوص، أنت مسؤول عن ضمان الامتثال للوائح والمواصفات، وجودة العمليات، وإدارة وإشراف فرق المركز.التقاريرمدير العملياتالمسؤوليات المحددةفي هذا الدور، تغطي مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:<ul><li>الإدارة الفنية : ضمان حسن سير عمليات المراقبة والامتثال للمتطلبات التنظيمية؛</li><li>إدارة الموارد البشرية : الإشراف على أنشطة فرق المركز ودعمها وتنظيمها؛</li><li>الإدارة الإدارية : ضمان المتابعة الإدارية وحسن سير أنشطة المركز؛</li><li>الإدارة المحاسبية : ضمان مراقبة العمليات المحاسبية المتعلقة بالنشاط؛</li><li>الإدارة التجارية : المساهمة في تحقيق الأهداف وضمان جودة علاقة العملاء؛</li><li>إدارة المخزون : ضمان مراقبة وتوافر الإمدادات والمعدات اللازمة لتشغيل المركز.</li></ul>تغطي منطقة التدخل بشكل أساسي مدينة طنجة ومنطقتها، بالإضافة إلى أي موقع آخر للشركة في حالة إعادة التعيين.ملف المرشح المطلوبالملف الشخصي<ul><li>شهادة لا تقل عن باك+3، بخلفية علمية أو تقنية أو لوجستية أو تقنية معلومات؛</li><li>مستوى جيد في اللغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً؛</li><li>خبرة مثبتة في الإشراف على الفرق وإدارتها؛</li><li>مهارات تواصل جيدة والقدرة على التفاعل مع مختلف الأشخاص؛</li><li>حس التنظيم وتحديد الأولويات؛</li><li>مهارات تحليلية جيدة؛</li><li>الدقة والاهتمام بالتفاصيل.</li></ul>المهارات المطلوبة<ul><li>إتقان جيد لأدوات الكمبيوتر؛</li><li>القدرة على ترجمة التوجيهات المحددة إلى إجراءات تشغيلية؛</li><li>القدرة على تحليل وفهم القضايا المطروحة في النشاط؛</li><li>القدرة على التواصل بفعالية مع الفرق والعملاء فيما يتعلق بالإجراءات التي يجب اتخاذها؛</li><li>القدرة على الإدارة المتزامنة للأبعاد التشغيلية والبشرية والإدارية والتجارية للمركز؛</li><li>يفضل توفر خبرة في قطاع السيارات.</li></ul>

Main responsibilitiesAs Head of Technical Inspection Centre, you ensure the overall management of the centre and ensure the achievement of defined commercial and operational objectives.In particular, you are responsible for ensuring compliance with regulations and specifications, the quality of operations, and the management and supervision of the center's teams.ReportingOperations ManagerResponsabilit s sp cifiquesIn this role, your main responsibilities cover:<ul><li>Technical management : ensuring the smooth running of control operations and compliance with regulatory requirements;</li><li>Human resources management : supervising, supporting and organizing the activities of the center's teams;</li><li>Administrative management : ensuring the administrative follow-up and proper conduct of the center's activities;</li><li>Accounting management : ensuring the monitoring of accounting operations related to the activity;</li><li>Commercial management : contributing to the achievement of objectives and ensuring the quality of the customer relationship;</li><li>Inventory management : ensuring the monitoring and availability of supplies and equipment necessary for the operation of the center.</li></ul>The intervention area mainly covers Tangier and its region, as well as any other company site in case of reassignment.Desired Candidate ProfileProfile<ul><li>Minimum Bac+3 degree , with a scientific, technical, logistics or IT background;</li><li>Good level in French and English , both written and spoken;</li><li>Proven experience in supervising and managing teams;</li><li>Good interpersonal skills and ability to interact with different people;</li><li>Sense of organization and priorities;</li><li>Good analytical skills;</li><li>Rigour and attention to detail.</li></ul>Required skills<ul><li>Good mastery of computer tools ;</li><li>Ability to translate defined guidelines into operational actions;</li><li>Ability to analyze and understand the issues at stake in the activity;</li><li>Ability to communicate effectively with teams and clients regarding actions to be taken;</li><li>Ability to simultaneously manage the operational, human, administrative and commercial dimensions of a center;</li><li>Experience in the automotive sector is desirable .</li></ul>

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

فني دعم تكنولوجيا المعلومات (عند الطلب)

في الموقع - المغرب - أغادير ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

البحث والتطوير

تقديم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات والصيانة في الموقع، وإصلاح مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات، وتثبيت وتكوين واستبدال أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية، ودعم أجهزة المستخدم النهائي وأنظمة التشغيل، وتصعيد المشكلات الفنية عند الحاجة، تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الالتزام بمتطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)الملف الشخصي للمرشح المطلوبخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع أو دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية، ومهارات قوية في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها، ومعرفة بأنظمة تشغيل Windows وMicrosoft Office، ومعرفة أساسية بالشبكات (TCP/IP، LAN/WAN، Wi-Fi)، ومهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة، ويجب أن يكون مقيماً في المغرب، مع التوفر للمهام عند الطلب

Provide onsite IT support and break/fix services Troubleshoot hardware, software, and networking issues Install, configure, and replace desktops, laptops, printers, and peripherals Support end-user devices and operating systems Escalate technical issues when required Deliver excellent customer service while meeting SLA requirementsDesired Candidate ProfileExperience in onsite IT support or desktop support Strong hardware and software troubleshooting skills Knowledge of Windows operating systems and Microsoft Office Basic networking knowledge (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi) Excellent communication and problem-solving skills Must be based in Morocco Availability for on-call assignments

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل تطوير المبيعات

في الموقع - المغرب - أغادير ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦

المبيعات

ملخص الوظيفةنحن نبحث عن ممثل تطوير مبيعات ذي خبرة لدعم نمو خط المبيعات من خلال التواصل الخارجي المستهدف. في هذا الدور الذي يتم العمل فيه عن بُعد بالكامل، ستتفاعل مع عملاء محتملين من الشركات (B2B)، وتحدد فرصاً تجارية جديدة، وتحجز اجتماعات مؤهلة للعملاء عبر مجموعة من الصناعات. ستلعب دوراً رئيسياً في بداية عملية المبيعات من خلال إجراء المكالمات، وتنفيذ حملات التواصل الخارجي، وبناء علاقات تتطور إلى فرص حقيقية لتحقيق الإيرادات. هذا المنصب مثالي لشخص لديه خبرة قوية في الاتصال البارد (cold-calling)، ومهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، والثقة اللازمة للتفاعل مع العملاء المحتملين في الأسواق الأمريكية والأوروبية.  المسؤوليات الرئيسية <ul> <li>إجراء أكثر من 100 مكالمة خارجية يومياً للعملاء المحتملين في مختلف الصناعات.</li> <li>اتباع النصوص المحددة مع تكييف المحادثات لجذب العملاء المحتملين.</li> <li>تأهيل العملاء المحتملين وفقاً للمعايير المحددة وجدولة الاجتماعات لمسؤولي الحسابات.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديث معلوماتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) (على سبيل المثال: HubSpot أو Salesforce).</li> <li>العمل بشكل وثيق مع قيادة المبيعات لتحسين وتطوير استراتيجيات التواصل.</li> <li>تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية للنشاط، بما في ذلك حجم المكالمات، ومعدلات التحويل، والاجتماعات المحجوزة.</li> <li>اختبار النصوص، وعناوين البريد الإلكتروني، وإيقاعات التواصل بانتظام لتعزيز معدلات التحويل.</li> </ul>ملف المرشح المطلوب<ul> <li>سجل حافل في توليد العملاء المحتملين بنظام B2B والاتصال البارد الخارجي </li> <li>اتصال مستقر بالإنترنت وبيئة عمل منزلية احترافية </li> <li>القدرة والارتياح لإجراء أكثر من 100 مكالمة يومياً </li> <li>مهارات قوية في التواصل اللفظي والتعامل مع الاعتراضات باللغة الإنجليزية </li> <li>التركيز على النتائج، وقابلية التدريب، والتنظيم العالي </li> <li>خبرة في استخدام الأدوات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأجهزة الاتصال، وLinkedIn Sales Navigator، وأتمتة البريد الإلكتروني</li> </ul>

Job SummaryWe re looking for an experienced Sales Development Representative to support pipeline growth through targeted outbound outreach. In this fully remote role, you ll engage B2B prospects, identify new business opportunities, and book qualified meetings for clients across a range of industries. You ll play a key role at the front end of the sales process by making calls, executing outbound campaigns, and building relationships that develop into genuine revenue opportunities. This position is ideal for someone with solid cold-calling experience, excellent English communication skills, and the confidence to engage prospects across US and European markets.  Key Responsibilities <ul> <li>Make 100+ outbound cold calls daily to prospects across various industries.</li> <li>Follow established scripts while tailoring conversations to engage potential leads.</li> <li>Qualify prospects against set criteria and schedule meetings for Account Executives.</li> <li>Maintain accurate lead records and update prospect information in the CRM (e.g., HubSpot, Salesforce).</li> <li>Work closely with sales leadership to refine and improve outreach strategies.</li> <li>Achieve daily and weekly activity goals, including call volume, conversion rates, and meetings booked.</li> <li>Regularly test scripts, email subject lines, and outreach cadences to boost conversion rates.</li> </ul>Desired Candidate Profile<ul> <li>Proven track record in B2B lead generation and outbound cold calling </li> <li>A stable internet connection and professional home setup </li> <li>Comfortable making 100+ calls daily </li> <li>Strong verbal communication and objection-handling skills in English </li> <li>Results-driven, coachable, and highly organized </li> <li>Experience with tools like CRMs, dialers, LinkedIn Sales Navigator, and email automation</li> </ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مدير مشتريات

في الموقع - المغرب - أغادير الثلاثاء

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

فندق سوفيتيل أغادير تالاسا سي آند سبا هو فندق يقع بين الكثبان الرملية والمحيط، ويضم 173 غرفة، و3 مطاعم، ومركز للعلاج بمياه البحر. وباعتباره عضواً في مجموعة أكور، يكمن نشاطه الأساسي في الفنادق والمطاعم وأماكن الإقامة. يجمع هذا الفندق بين فن الحياة الفرنسي وكرم الضيافة العربية الأمازيغية، مما يوفر تجارب استثنائية للضيوف. وصف الوظيفة <ul> <li>مراقبة التطورات الاقتصادية من أجل البقاء على اطلاع باتجاهات السوق</li> <li>أن تكون نقطة الاتصال لجميع الموردين</li> <li>التفاوض على أفضل سعر شراء مع ضمان جودة ونضارة المنتجات.</li> <li>إدارة الميزانيات المخصصة لكل فئة من فئات البضائع</li> <li>توقع المنتجات وطلبها قبل نفاد المخزون.</li> <li>ضمان الصيانة المناسبة للوثائق الإدارية، بالإضافة إلى حفظها وأرشفتها</li> <li>التعاون مع مختلف رؤساء الأقسام من أجل تلبية احتياجاتهم واحتياجات العملاء</li> <li>مراقبة مناقصات المشتريات للشركات الصغيرة والمتوسطة</li> <li>احترام قواعد النظافة والسلامة</li> <li>تعبئة قاعدة بيانات تفضيلات العملاء</li> <li>الاستجابة لشكاوى العملاء وإدارتها</li> <li>ضمان الامتثال الأمثل لاستراتيجية التدقيق والرقابة الداخلية للمجموعة.</li> <li>التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق.</li> </ul>الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul> <li> شهادة جامعية (لا تقل عن 3 سنوات) في المشتريات أو الخدمات اللوجستية أو الإدارة أو مجال معادل. </li> <li> خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق فئة 4 أو 5 نجوم. </li> <li> إتقان تقنيات الشراء والتوريد والتفاوض وإدارة الموردين. </li> <li> إتقان جيد لمراقبة الميزانية وتحليل التكاليف وتحسين النفقات. </li> <li> معرفة جيدة بإجراءات إدارة المخزون ومراقبة الإمدادات. </li> <li> إتقان جيد جداً للغة الفرنسية، مع مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. </li> <li> الدقة والتنظيم والنزاهة وسرعة الاستجابة والعقلية التحليلية ومهارات التفاوض الممتازة. </li> </ul>

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

موظف استقبال

في الموقع - المغرب - أغادير ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦

أخرى

المهام: يستقبل ويساعد العملاء الذين يصلون متأخراً أو يغادرون مبكراً. يضمن استمرارية خدمة الاستقبال بنفس الكفاءة واللباقة كما هو الحال خلال النهار. يراقب ويساهم في سلامة الممتلكات والأفراد.المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>يرحب بالعميل ويساهم في تعزيز ولائه من خلال علاقة دافئة.</li><li>يبني علاقات ممتازة طوال فترة إقامة العميل، للمساهمة في ولائه.</li><li>يتولى العمليات المتعلقة بوصول ومغادرة العملاء.</li><li>ينفذ عمليات تسجيل العملاء وفقاً للإجراءات الداخلية.</li><li>يطلع العميل على شروط الإقامة والإجراءات والخدمات التي يقدمها الفندق.</li><li>إدارة المقبوضات النقدية، والفواتير، والعهدة النقدية الموكلة إليه أثناء مناوبته.</li><li>يتحكم ويضمن إغلاق عمليات اليوم.</li><li>يضمن سلامة الممتلكات والأفراد من خلال احترام الإجراءات المعمول بها داخل المنشأة.</li><li>لديه معرفة تامة بالمنشآت التقنية بالفندق، بالإضافة إلى نظام الأمن والإنذار في الفندق.</li><li>يتبع تعليمات المناوبة الليلية، ويتصل بخدمات الأمن أو المسؤول عن المناوبة بمجرد الضرورة.</li><li>يعد تقريراً كل ليلة عن الأنشطة والحوادث التي وقعت ويسلم التعليمات للفريق الذي يليه.</li><li>يقوم بزيارات منتظمة للفندق (الطوابق، المرآب، الخدمات التقنية).</li><li>لديه معرفة شاملة بالمنشآت التقنية وأجهزة السلامة.</li><li>لديه معرفة تامة بعمل مختلف أقسام الفندق.</li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>مظهر حسن</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين</li><li>إجادة استخدام نظام أوبرا (Opera)</li><li>مهارات الاستماع والاستباقية</li><li>الدبلوماسية والثقة بالنفس</li><li>مستوى جيد في اللغتين الفرنسية والإنجليزية</li></ul>

Missions : Greets and assists clients arriving late or departing early. Ensures the continuity of reception service with the same efficiency and courtesy as during the day. Monitors and contributes to the safety of property and people.Main responsibilities: <ul><li>Welcomes the customer and contributes to their loyalty through a warm relationship.</li><li>establishes excellent relationships throughout his stay, to contribute to his loyalty</li><li>Handles operations related to customer arrival and departure</li><li>Performs customer registration in accordance with internal procedures</li><li>Inform the client about the conditions of the stay, the formalities and the services offered by the hotel.</li><li>Managing cash receipts, invoicing, and the cash float entrusted to him during his shift</li><li>Controls and ensures the closing of the day's operations.</li><li>Ensures the safety of property and people by respecting the procedures in force within the establishment.</li><li>He is thoroughly familiar with the hotel's technical installations, as well as the hotel's security and alarm system.</li><li>Follow the night shift instructions, and call the security services or the duty officer as soon as deemed necessary.</li><li>prepares a report each night of activities and incidents that occurred and passes instructions to the team that succeeds him.</li><li>Conduct regular visits to the hotel (floors, garage, technical services)</li><li>He has a thorough knowledge of the technical installations and safety devices.</li><li>He is perfectly familiar with the operation of the different hotel departments.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Excellent presentation</li><li>Interpersonal skills</li><li>Good command of the Opera system</li><li>Listening and anticipation skills</li><li>Diplomacy and my self-doubt</li><li>Good level of French and English</li></ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

باحث مشارك أول - التعليم

في الموقع - المغرب - أغادير ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

البحث والتطوير

ملخص الوظيفة: يسعى مختبر المغرب للابتكار والتقييم (MEL) إلى توظيف باحث مشارك أول (SRA) لتنسيق جهوده البحثية بهدف تعزيز ثقافة صنع السياسات القائمة على الأدلة في المغرب. سيدعم الباحث المشارك الأول تنفيذ تقييم الأثر الذي يجريه فريق من الباحثين الدوليين بالشراكة مع منظومة جامعة محمد السادس متعددة التخصصات التقنية (UM6P) و(OCP). سيكون مقر هذا المنصب في مكاتبنا داخل حرم جامعة محمد السادس متعددة التخصصات التقنية في الرباط. حول مختبر المغرب للابتكار والتقييم (MEL): يعد مختبر MEL تعاوناً بين جامعة محمد السادس متعددة التخصصات التقنية (UM6P)، ومختبر عبد اللطيف جميل لمكافحة الفقر (J-PAL) في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ومركز هارفارد للتنمية الدولية (CID). انبثق مختبر المغرب للابتكار والتقييم عن مختبر المغرب للتوظيف، وهي مبادرة أُطلقت عام 2020 بالشراكة مع وكالة حساب تحدي الألفية-المغرب (MCA-Morocco) ويستضيفها مركز السياسات من أجل الجنوب الجديد. وبدعم من

Job summary: The Morocco Innovation and Evaluation Lab (MEL) is looking to hire a Senior Research Associate (SRA) to coordinate its research efforts to foster a culture of evidence-based policymaking in Morocco. The Senior Research Associate will support the implementation of an impact evaluation conducted by a team of international researchers in partnership with the UM6P- OCP ecosystem. This position will be based in our offices at the University Mohammed VI Polytechnic campus in Rabat. About the Morocco Innovation and Evaluation Lab (MEL): The MEL is a collaboration between the University Mohammed VI Polytechnic (UM6P), the Abdul Latif Jameel Poverty Action Lab (J-PAL) at the Massachusetts Institute of Technology and the Harvard Center for International Development (CID). The Morocco Innovation and Evaluation Lab emerged from the Morocco Employment Lab, an initiative that was launched in 2020 in partnership with the Millennium Challenge Account - Morocco Agency (MCA-Morocco) and hosted by the Policy Center for the New South. With the support of Community Jameel, the lab is expanding its work beyond employment into sectors such as education, social protection, firm growth, agriculture, and environment. The MEL works in close collaboration with the public, private, NGO, and philanthropic sectors in Morocco to conduct evaluations that speak to their priorities and share rigorous evidence to inform their decisions. About the position: The position offers a unique opportunity for the Senior Research Associate to support the research infrastructure of the Morocco Innovation and Evaluation Lab and assist the research project in the design and implementation of impact evaluations as well as data collection, management, and analysis, in an organization undertaking cutting-edge development research. The Senior Research Associate will be directly supervised by the MEL s Director and the Research Manager. The Senior RA will work closely with senior staff from J-PAL and CID, academic researchers and other field staff to perform a variety of research tasks. This research project is a qualitative pilot study designed to inform the development of a full randomized controlled trial (RCT) aimed at strengthening equity in 1337's admissions process. It is conducted by affiliated and international researchers, including Esther Duflo (MIT), Bruno Crepon (ENSAE), Rema Hanna (Harvard University), Florencia Devoto (UM6P), and Kamil Kohen (Paris School of Economics). Key Responsibilities: The Senior Research Associate is responsible for the supervision of the project and its successful implementation in the field, which includes: <ul> <li>Propose and, as appropriate, implement innovations in the different stages of a project in coordination with Principal Investigators;</li> <li>Maintain and grow effective relationships with partner organizations;</li> <li>Oversee and lead the field research activities, including the implementation of the evaluation, according to the research design in coordination with partners;</li> <li>Supervise a maximum of two Research Associates working on the projects;</li> <li>Assist with hiring survey firms, including drafting terms of reference;</li> <li>Liaising with field staff running the evaluations and collaborating with them including travel to research field sites;</li> <li>Conduct background research in conjunction with field research activities;</li> <li>Designing survey questionnaires, conducting qualitative research, refining study design and surveying instruments;</li> <li>Supervise in person or phone data collection and ensure the good quality of the data;</li> <li>Assist with the preparation of administrative databases;</li> <li>Assist with data cleaning and preliminary data analysis; and</li> <li>Any other work assigned by Principal Investigators.</li> </ul> He/she will also be responsible for ensuring good communication and organization on a daily basis: <ul> <li>Facilitate, strengthen and maintain effective and efficient communication as the primary contact point with Principal Investigators;</li> <li>Provide periodic updates on project activities to PIs and subject experts;</li> <li>Participate in the planning and design of any outreach activities;</li> <li>Ensure that project activities are on schedule and prepare project update reports according to agreements with funders and partners.</li> </ul>Desired Candidate Profile<ul> <li> Education <ul> <li>A Master's Degree in economics, public policy, mathematics, statistics or related technical fields including training in microeconomics, econometrics, statistics, and advanced mathematics;</li> <li>Graduate-level coursework in economics is a plus.</li> </ul> </li> <li> Experience <ul> <li>Minimum 3 years of relevant experience, including 2 years of research experience;</li> <li>Experience with STATA and/or R data analysis software is a must; experience interpreting data analysis; experience with academic writing;</li> <li>Experience with budget management is a plus;</li> <li>Experience with living in Morocco is a strong advantage.</li> </ul> </li> <li> Skills <ul> <li>Very strong quantitative, organisational, and communication skills are necessary;</li> <li>Fluency in French and in English. Arabic command is a strong advantage;</li> <li>Flexible, self-motivating, able to manage multiple tasks efficiently, and a team player;</li> <li>Demonstrated ability to manage high-level relationships with partner organisations;</li> <li>Familiarity with evaluation methods and randomized controlled trials preferred;</li> <li>Ability to work under pressure and meet deadlines.</li> </ul> </li> </ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مدير المبيعات

في الموقع - المغرب - أغادير الجمعة

المبيعات

يعد فندق سوفيتيل أغادير تالاسا سي آند سبا فندقاً يقع بين الكثبان الرملية والمحيط، ويضم 173 غرفة، و3 مطاعم، ومركزاً للعلاج بمياه البحر. وباعتباره عضواً في مجموعة أكور، فإن نشاطه الأساسي يتمثل في الفنادق والمطاعم وأماكن الإقامة. يجمع هذا الفندق بين فن العيش الفرنسي وحسن الضيافة العربية الأمازيغية، مما يوفر تجارب استثنائية للضيوف. وصف الوظيفة المهمة: يتولى مدير المبيعات مسؤولية تخطيط وإدارة مبيعات الفندق، بهدف تحسين معدلات الإشغال. وتتمثل مهمته في زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى وتحقيق/تجاوز أهداف الربحية الخاصة بالفندق. المسؤوليات الرئيسية: <ul> <li>توجيه وإدارة جميع الأنشطة التجارية المخصصة للمجموعات، والعملاء المباشرين، وخدمات تقديم الطعام/الولائم، وذلك لزيادة إيرادات الفندق.</li> <li>إعداد ومعالجة وتجميع البيانات للاستراتيجية التجارية، والتقارير الشهرية، والأهداف السنوية، وميزانية المبيعات، والتوقعات، وغيرها من التقارير، وفقاً للتعليمات/المتطلبات.</li> <li>دراسة وفحص وتحليل البيئة التنافسية واتجاهات السوق واحتياجات العملاء وآرائهم، لإظهار المبادرة والتكيف بشكل استراتيجي.</li> <li>تطوير برامج واستراتيجيات جديدة، وتقييم فعالية البرامج والاستراتيجيات الحالية.</li> <li>المشاركة بنشاط في العروض التقديمية للمبيعات، وزيارات الموقع، واجتماعات العملاء.</li> </ul> <ul> <li>ضمان الامتثال الأمثل لاستراتيجية التدقيق الخاصة بالمجموعة</li> <li>إدارة مشكلات الأداء التي تنشأ داخل فرق المبيعات والحجوزات</li> <li>ضمان توظيف أعضاء القسم وتدريبهم وتحفيزهم والإشراف عليهم وتقديم المشورة لهم وترقيتهم حسب الاقتضاء</li> <li>التواصل بفعالية مع الإدارات الأخرى</li> <li>الاجتماع يومياً مع القسم لمناقشة الأنشطة الرئيسية في الوقت الحالي</li> <li>تقييم التغيرات في احتياجات العملاء، وتكوين العملاء، والمشهد التنافسي، من أجل اقتراح التغييرات التشغيلية وتغييرات المنتجات/الخدمات اللازمة، عند الاقتضاء.</li> <li>ضمان رضا موظفي الفندق والعملاء، مع البقاء تنافسياً في السوق وتحقيق نجاح مالي استثنائي</li> <li>توقع المشكلات مع العملاء وحلها، وتنفيذ عمليات استباقية تهدف إلى تعزيز رضا العملاء.</li> <li>أن تكون مصدراً للإلهام لجميع موظفي الفندق، وتشجيعهم على تقديم أداء يليق بمؤسسة فاخرة.</li> <li>التفاعل بشكل إيجابي مع جميع أعضاء الفريق لضمان حصول العملاء على الترحيب المتوقع من مؤسسة فاخرة.</li> <li>القيادة بالقدوة من خلال الالتزام الصارم بقيم سوفيتيل وقواعد العلامة التجارية والمبادئ التوجيهية المتعلقة بالملابس والمظهر.</li> </ul>ملف تعريف المرشح المطلوب<ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في</li></ul>قطاع الفخامة<ul><li>فهم عام ممتاز لصناعة الفنادق</li><li>القدرة على فهم الأسواق العالمية التي تؤثر على عمليات الفندق</li><li>مهارات ممتازة في اتخاذ القرار</li><li>مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً.</li><li>القدرة على تدريب أعضاء الفريق وتطوير مهاراتهم</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتمتع بروح المبادرة</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة</li><li>مهارات تحليلية</li><li>مهارات الحاسوب (معالجة النصوص، جداول البيانات، وبرامج العروض التقديمية)</li><li>مهارات لغوية حسب احتياجات الفندق</li></ul>

The Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa is a hotel situated between dunes and oceans, offering 173 rooms, 3 restaurants, and a thalassotherapy center. As a member of the Accor group, its core business lies in hotels, restaurants, and accommodations. This hotel combines the French art of living with Arab-Berber hospitality, thus offering exceptional guest experiences. Job Description Assignment : The Sales Director is responsible for planning and managing hotel sales, with the objective of optimizing occupancy rates. Their mission is to maximize revenue and achieve/exceed the hotel's profitability targets. Main responsibilities: <ul> <li>To direct and manage all commercial activities dedicated to groups, walk-in clients and catering/banquets, in order to maximize hotel revenue.</li> <li>Prepare, process and compile data for commercial strategy, monthly reports, annual objectives, sales budget, forecasts and other reports, in accordance with instructions/requirements.</li> <li>To study, examine and analyze the competitive environment, market trends, and customer needs and feedback, in order to demonstrate initiative and adapt strategically.</li> <li>Develop new programs and strategies, and evaluate the effectiveness of existing programs and strategies.</li> <li>Actively participate in sales presentations, site visits, and meetings with clients.</li> </ul> <ul> <li>Ensure optimal compliance with the group's audit strategy</li> <li>Managing performance issues that arise within sales and reservation teams</li> <li>To ensure that the members of the department are hired, trained, motivated, supervised, advised and promoted as appropriate</li> <li>Communicating effectively with other departments</li> <li>To meet daily with the department to discuss key activities of the moment</li> <li>Assess changes in customer needs, customer composition, and the competitive landscape, in order to propose necessary operational and product/service changes, where appropriate.</li> <li>Ensuring the satisfaction of hotel employees and customers, while remaining competitive in the market and exceptionally financially successful</li> <li>Anticipating and resolving problems with clients and implementing proactive processes aimed at promoting customer satisfaction.</li> <li>To be a source of inspiration for all hotel staff, encouraging them to deliver performances worthy of a luxury establishment.</li> <li>Interact positively with all team members to ensure that clients receive the welcome expected of a luxury establishment.</li> <li>Lead by example by strictly adhering to Sofitel values, brand codes, and guidelines regarding dress and presentation.</li> </ul>Desired Candidate Profile<ul><li>A minimum of 3 years' experience in sales management, preferably in the</li></ul>luxury sector<ul><li>Excellent general understanding of the hotel industry</li><li>Ability to understand global markets that impact hotel operations</li><li>Excellent decision-making skills</li><li>Excellent communication skills, both oral and written.</li><li>Ability to train team members and develop their skills</li><li>Ability to work effectively in a team and a sense of initiative</li><li>Excellent organizational skills</li><li>Analytical skills</li><li>Computer skills (word processing, spreadsheet and presentation software)</li><li>Language skills according to the hotel's needs</li></ul>

وظائف كول سنتر - أغادير المغرب

رئيس القنوات والابتكار

مستشار مبيعات مزود خدمة الإنترنت

مستشار مبيعات يتحدث العربية/الفرنسية

مستشار مبيعات

مستشار مبيعات يتحدث العربية/الفرنسية

مدير مركز الفحص الفني

فني دعم تكنولوجيا المعلومات (عند الطلب)

ممثل تطوير المبيعات

مدير مشتريات

موظف استقبال

باحث مشارك أول - التعليم

مدير المبيعات

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - أغادير المغرب

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك