وظائف مطاعم في المغرب
٢٥٧ وظائف شاغرة
<p>دور مدير المطعم: نبحث حالياً عن مدير مطعم مبدع وموهوب لقيادة مطعمنا الذي يقدم وجبات على مدار اليوم، لينضم إلى فريق فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر في المغرب! ستعملين تحت إشراف مدير قسم المأكولات والمشروبات وستكونين مسؤولة عن قيادة عمليات المطعم بشغف وإبداع، وضمان تقديم خدمة استثنائية وانتباه ضيوفنا. تشمل المسؤوليات اختيار وتطوير فريق المطعم، والعمل عن كثب مع قيادة قسم المأكولات والمشروبات لتصميم قوائم الطعام وقوائم النبيذ، ومراقبة التكاليف من خلال جدولة فعالة واتخاذ قرارات شراء سليمة ومراقبة المخزون والتكاليف، ومراقبة المرافق والمعدات واقتراح التحسينات اللازمة، والظهور الدائم في العمليات، وتقديم التقدير، وتعزيز العلاقات العامة، وتلبية الطلبات الخاصة باهتمام كبير لتقديم تجربة فريدة ومميزة لضيوفنا.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p>نبحث عن مدير مطعم يتمتع بما يلي: موهبة وشغف خاصين بضمان تقديمك وفريقك لأعلى المعايير باستمرار، وضمان خدمة استثنائية وانتباه لضيوفنا. يجب أن يكون لديك خبرة واسعة في قيادة المطاعم في فنادق فاخرة و/أو مطاعم مستقلة أو مجموعات مطاعم، ويفضل أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مطاعم نجمة ميشلان في نفس المنصب، ورغبة في التركيز على تطوير فريقنا، والانتباه للتفاصيل، ومهارات قوية في العلاقات الشخصية وبناء العلاقات، والقدرة على تعدد المهام مع مهارات تنظيمية ممتازة، وأن تكوني لاعبة جماعية ولديك روح إبداعية عالية؛ لإضفاء لمستك الشخصية وطاقتك على تجارب مطعمنا. يجب أن تكوني متقنة للغة الفرنسية والعربية والإنجليزية في هذا الموقع، بالإضافة إلى الأهلية للعمل في المغرب.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فور سيزونز مدعوم من قبل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون جاهدين ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم لتحقيق آفاق جديدة ويعاملون بعضنا البعض كما نحب أن نتعامل مع الآخرين. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم على خلق تجارب رائعة للضيوف والسكان والشركاء من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن ندرك أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة الشركة.</p><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>
<p>يقع هذا الفندق الرائع في عاصمة المغرب على مساحة 15 فدانًا ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهات، ويقع ضمن حدائق خضراء، ويضم أحواض سباحة داخلية وخارجية ويطل على المحيط الأطلسي.</p><br><br>
<p><b><span>مدير المطعم – فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب</span></b></p><br><br>
<p><b><span>عن فنادق فور سيزونز:</span></b></p><br><br><br>
<p><span><span>فنادق فور سيزونز هي شركة عالمية متخصصة في الضيافة الفاخرة. ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 سكنًا خاصًا في 45 دولة حول العالم ونتوسع باستمرار. في فور سيزونز، نحن مدفوعون بالناس وثقافتنا تمكن كل ما نقوم به.</span></span></p><br><br><br>
<p><span><span>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، وترحيب الوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نتعامل بها مع أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن غايتنا هي خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</span></span></p><br><br><br>
<p><b><span>عن فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب:</span></b></p><br><br>
<p><span><span>يقع هذا الفندق الرائع في عاصمة المغرب على مساحة 15 فدانًا ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهات، ويقع ضمن حدائق خضراء، ويضم أحواض سباحة داخلية وخارجية ويطل على المحيط الأطلسي.</span></span></p><br><br><br>
<p><b><span>دور مدير المطعم:</span></b></p><br><br>
<p><span><span>نبحث حاليًا عن مدير مطعم موهوب ومبدع للانضمام إلى فريق فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر في المغرب! </span></span></p><br><br>
<p><span><span>ستعمل تحت إشراف مدير قسم المأكولات والمشروبات وستكون مسؤولاً عن قيادة عمليات المطعم بشغف وإبداع، وضمان تقديم خدمة استثنائية وانتباه للضيوف.</span></span></p><br><br>
<p><span><span>تشمل المسؤوليات اختيار وتطوير فريق المطعم، والعمل بشكل وثيق مع قيادة قسم المأكولات والمشروبات في تصميم القوائم والاختيارات من النبيذ، ومراقبة التكاليف من خلال جدولة فعالة واتخاذ قرارات الشراء ومراقبة المخزون والتحكم في التكاليف، ومراقبة التسهيلات والمعدات واقتراح التحسينات اللازمة، وكونك حاضرًا بشكل كبير في العملية، وتقديم التقدير، وتعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الطلبات الخاصة باهتمام لتقديم تجربة فريدة ومميزة للضيوف.</span></span></p><br><br><br>
<p><b><span>المتقدم المثالي لشغل منصب مدير المطعم يجب أن يتمتع ب:</span></b></p><br><br>
<p><span><span>موهبة وشغف خاصين بضمان تقديمك وفريقك لأعلى المعايير باستمرار وتقديم خدمة استثنائية وانتباه للضيوف. يجب أن يكون لديك خبرة غنية في قيادة المطاعم في فنادق فاخرة و/أو مطاعم مستقلة أو مجموعات مطاعم، ويفضل أن يكون لديك خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في مطاعم حاصلة على نجمة ميشلان في نفس المنصب، ورغبة في التركيز على تطوير فريقنا، والانتباه للتفاصيل، ومهارات قوية في بناء العلاقات الشخصية، والقدرة على تعدد المهام بمهارات تنظيمية ممتازة، وأن تكون لاعبًا جماعيًا ولديك لمسة إبداعية عالية؛ مما تضفي طابعك الشخصي وطاقتك على تجارب مطعمنا.</span></span></p><br><br><br>
<p><b><span>الإجادة التامة للغة الفرنسية والعربية والإنجليزية أمر ضروري لهذا الموقع، إلى جانب الأهلية للعمل في المغرب.</span></b></p><br><br><br>
<p><span><span>يمكن لفنادق فور سيزونز أن تقدم ما يحلم به العديد من المهنيين في قطاع الضيافة؛ فرصة لبناء مهنة مدى الحياة مع إمكانات عالمية وشعور حقيقي بالفخر في العمل الجيد. نبحث عن المواهب الذين يشاركوننا القاعدة الذهبية – أولئك الذين يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نحب أن نتعامل معهم. مع توجه فور سيزونز نحو نمو مذهل في العقد القادم، فإن شركاءنا الأكثر قيمة هم موظفونا، الذين نربطنا بهم علاقة قوية قائمة على القاعدة الذهبية. تتجلى هذه العلاقة من خلال الجوائز التي نتلقاها عامًا بعد عام على المستوى المؤسسي، وكذلك من قبل فنادقنا ومنتجعاتنا وسكننا حول العالم، مما يجعلنا خيارًا لا جدال فيه كصاحب عمل مثالي.</span></span></p>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجد. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النوادل ومضيفي المطعم في صالة الطعام خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• التعامل مع أسئلة الموظفين ومخاوفهم.<br>• مراقبة الموظفين للتأكد من تلبية توقعات الأداء.<br>• تقديم ملاحظات للموظفين بناءً على مراقبة سلوكيات الخدمة.<br>• المساعدة في الإشراف على عمليات الورديات اليومية.<br>• الإشراف على المطعم وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• المشاركة في اجتماعات القسم من خلال إيصال رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إدارة عمليات المطعم اليومية<br>• التأكد من حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• إبلاغ الشيف ومدير المطعم بأي مشكلات تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• ضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.<br>• مراقبة تقديم المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>• الإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• أداء جميع واجبات موظفي المطعم والإدارات ذات الصلة حسب الضرورة.<br>• فتح وإغلاق ورديات المطعم.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• تشجيع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن المبادئ التوجيهية.<br>• التعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، وطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة.<br>• السعي لتحسين أداء الخدمة.<br>• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.<br>• المساعدة في مراجعة بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• استقبال الضيوف والترحيب بهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• الإشراف على مبادرات التدريب المستمرة.<br>• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>• توصيل توقعات الأداء وفقاً لأوصاف الوظائف لكل منصب.<br>• تدريب وتوجيه الموظفين فيما يتعلق بالأداء بشكل مستمر.<br>مسؤوليات إضافية<br>• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• مساعدة النوادل والمضيفين في صالة الطعام خلال فترات الوجبات وأوقات الإقبال العالي.<br>• التعرف على المنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.<br>• الإشراف على عمليات الورديات اليومية في غياب مدير المطعم.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>تعد فنادق جي دبليو ماريوت جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو ماريوت بأن شركاءنا يأتون في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، فسيكون ضيوفنا سعداء. شركاء جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جي ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصحبة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو "علاج جي دبليو". بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البار وخدمة الغرف، إن وجدت. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>المؤهلات والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• يتصدى لاستفسارات ومخاوف الموظفين.<br>• يراقب الموظفين لضمان تحقيق توقعات الأداء.<br>• يقدم تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظاته لسلوكيات الخدمة.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات نوبات العمل اليومية.<br>• يشرف على المطعم وعلى جميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم من خلال إيصال رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br><br>إجراء العمليات اليومية للمطعم<br>• يتأكد من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والأزياء المناسبة.<br>• يبلغ الطاهي ومدير المطعم بأي مشكلات تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• يتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.<br>• يراقب تقديم المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>• يدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• ينفذ جميع واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة عند الضرورة.<br>• يفتح ويغلق نوبات العمل في المطعم.<br><br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة للضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوي الضيوف، ويلتمس المساعدة من المشرف عند الضرورة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يستقبل الضيوف ويحييهم.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمر.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة في العمل للموظفين.<br>• ينقل توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظيفة لكل منصب.<br>• يقدم التوجيه والمشورة للموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الوجبات وأوقات الذروة.<br>• يتعرف على المنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.<br>• يشرف على عمليات نوبات العمل اليومية في غياب مدير المطعم.<br><br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي وتعمل على تطويره. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة الترحيب بك لاستكشاف مهنة في فنادق ماريوت. من خلال الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br><br>JW Marriott هو جزء من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأهم. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. زملاء JW Marriott واثقون، ومبتكرون، وصادقون، وحدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف وبشكل أساسي، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Marriott العلاج. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p>
<p> </p>
<p>Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Experience</strong> </p>
<p> High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p>
<p>OR</p>
<p> 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Day-to-Day Operations</strong> </p>
<p> Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.</p>
<p> Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas.</p>
<p> Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Leading Food and Beverage Team</strong> </p>
<p> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.</p>
<p> Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.</p>
<p> Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.</p>
<p> Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.</p>
<p> Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.</p>
<p> Ensures and maintains the productivity level of employees.</p>
<p> Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective.</p>
<p> Ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management.</p>
<p> Ensures compliance with all applicable laws and regulations.</p>
<p> Ensures compliance with food handling and sanitation standards.</p>
<p> Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws.</p>
<p> Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.</p>
<p> Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.</p>
<p> Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Ensuring Exceptional Customer Service</strong> </p>
<p> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.</p>
<p> Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.</p>
<p> Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis.</p>
<p> Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p>
<p> Empowers employees to provide excellent customer service.</p>
<p> Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p>
<p> Handles guest problems and complaints.</p>
<p> Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction.</p>
<p> Ensures corrective action is taken to continuously improve service results.</p>
<p> Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.</p>
<p> Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return).</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing and Conducting Human Resource Activities</strong> </p>
<p> Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.</p>
<p> Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others.</p>
<p> Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention.</p>
<p> Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.</p>
<p> Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p>
<p> Strives to improve service performance.</p>
<p> Ensures recognition is taking place across areas of responsibility.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Additional Responsibilities</strong> </p>
<p> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.</p>
<p> Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</p>
<p> Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times.</p>
<p> Recognizes good quality products and presentations.</p>
<p> Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager.</p>
<p><br></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتطلعون إلى التطوير من أنفسهم، والارتقاء إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تقديم تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تبقى معك طوال العمر. وينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أثرى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ينغمس فندقنا الساحلي في الضوء الطبيعي، ويتدرج على جانب التل باتجاه المحيط الأطلسي. يقع الفندق على شاطئ يبتعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر مدن المغرب وأكثرها حيوية، وتلبي الإطلالات البانورامية الساحرة من شرفتك الخاصة السمعة الرومانسية التي تتمتع بها الدار البيضاء. مع العجائب المعمارية التاريخية والحديثة، والمشهد الفني المتطور، والمطاعم العالمية، اسمح لنا بإبراز أفضل ما في مدينتنا الساحلية الساحرة، بدءاً من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة فوراً في مطعم Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط الذي يوفر أجواء تشبه المنتجع على بعد دقائق من مناطق الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية في المدينة في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ لتناول الطعام والمشروبات بما في ذلك مطعم للمشويات والمأكولات البحرية، وصالة ردهة مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعماً بجانب المسبح يشتهر بحفلات الشواء أيام الأحد، ومسبحاً خارجياً مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مخصصة تكرم تقنيات التجميل الموروثة والتقاليد المغربية القديمة في Le Spa.<br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br><br><p><span>ينغمس فندقنا الساحلي في الضوء الطبيعي، ويتدرج على جانب التل باتجاه المحيط الأطلسي. يقع الفندق على شاطئ يبتعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر مدن المغرب وأكثرها حيوية، وتلبي الإطلالات البانورامية الساحرة من شرفتك الخاصة السمعة الرومانسية التي تتمتع بها الدار البيضاء. مع العجائب المعمارية التاريخية والحديثة، والمشهد الفني المتطور، والمطاعم العالمية، اسمح لنا بإبراز أفضل ما في مدينتنا الساحلية الساحرة، بدءاً من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة فوراً في مطعم Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط الذي يوفر أجواء تشبه المنتجع على بعد دقائق من مناطق الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية في المدينة في نوفمبر 2015، ويضم 18 غرفة، و3 منافذ لتناول الطعام والمشروبات بما في ذلك مطعم للمشويات والمأكولات البحرية، وصالة ردهة مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعماً بجانب المسبح يشتهر بحفلات الشواء أيام الأحد، ومسبحاً خارجياً مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مخصصة تكرم تقنيات التجميل الموروثة والتقاليد المغربية القديمة في Le Spa.</span></p><br><br><br><p><u><b>المهام الوظيفية الأساسية:</b></u></p><br><br><ul><li><p>يتناول جميع التفاعلات مع الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ ويحل شكاوى العملاء؛ ويساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بجميع خدمات الفندق، وساعات العمل، وموظفي الفندق الرئيسية، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، وما إلى ذلك. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب مع تقديم التوصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات الفندق.</p><br><br></li><li><p>يعالج الطرود والفاكسات والرسائل والبريد الوارد أو الصادر بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.</p><br><br></li><li><p>يعمل بانسجام واحترافية مع زملائه في العمل والمشرفين.</p><br><br></li><li><p>يضمن تحديث مطبوعات المكتب والمعلومات الخاصة بالمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية والخرائط وغيرها من أماكن الجذب المحلية. يعرف النشاطات المتاحة في المدينة (المسرح، الرياضة، الحفلات الموسيقية، العروض، المعارض الخاصة، الجولات السياحية) ويقيم اتصالات وثيقة مع الموردين في هذه المجالات لتقديم المعلومات وتذاكر السفر والحجوزات للضيوف.</p><br><br></li><li><p>يقوم بتخزين أمتعة وطرود الضيوف واسترجاعها.</p><br><br></li><li><p>يستخدم مجموعة متنوعة من البرامج لإدخال الترتيبات الخاصة التي أجراها الضيف بدقة ولضمان إصدار الفواتير بشكل صحيح.</p><br><br></li><li><p>يعمل كموظف استقبال في المكتب الأمامي عند الحاجة.</p><br><br></li></ul><br><p><b><u>المهام غير الأساسية:</u></b></p><br><br><ul><li><p>يساعد في المسؤوليات والواجبات في حالة الغياب أو بسبب ضغط العمل في مجالات منصة حاملي الحقائب، ومركز الأعمال، وتغطية الردهة.</p><br><br></li><li><p>يقدم دعماً أساسياً لحل المشكلات الفنية لخدمات الغرف مثل الإنترنت، وأفلام التلفزيون، والألعاب، وخدمة الويب.</p><br><br></li><li><p>يعمل عن كثب مع طاقم حاملي الحقائب لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف والتسليمات والطلبات الخاصة.</p><br><br></li><li><p>يساعد في تغطية مسؤوليات المكاتب الأمامية حسب الحاجة.</p><br><br></li></ul><p><b>نبحث عن المعارف والمهارات والقدرات التالية:</b></p><br><br><ul><li>يُفضل وجود خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة أو مجالات ذات صلة.</li><li>معرفة واسعة بالمغرب والدار البيضاء والمناطق المحيطة بها.</li><li>امتلاك علاقات قائمة مع موردين خارجيين يعد ميزة إضافية.</li><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو خبرة معادلة.</li><li>يتطلب إتقان القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات تنظيمية جيدة.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل في ساعات غير منتظمة، وعطلات نهاية الأسبوع، والأمسيات.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br></div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجد. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد المضيفين وموظفي الاستقبال في صالة الطعام خلال فترات الذروة. يسعى جاهداً لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p> <p> </p> <p> <strong>ملف المرشح</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p> <p> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</p> <p>أو</p> <p> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</p> <p> </p> <p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>إدارة العمليات اليومية</strong> </p> <p> يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في حال غياب الموظفين.</p> <p> يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في المطعم، والبار/الاستراحة، ومناطق خدمة الغرف.</p> <p> يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p> <p> </p> <p> <strong>قيادة فريق الأغذية والمشروبات</strong> </p> <p> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة.</p> <p> يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p> <p> يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</p> <p> يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويدرب ويقدم التوجيه أو يساعد الآخرين بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</p> <p> يطور أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.</p> <p> يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p> <p> يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وترتيب أولوياتها بطريقة تتسم بالكفاءة والفعالية.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الميدانية.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p> <p> يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.</p> <p> يضمن فهم الموظفين للقوانين المحلية والولائية والفيدرالية المتعلقة بالمشروبات الكحولية.</p> <p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</p> <p> يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.</p> <p> يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p> <p> </p> <p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p> <p> يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p> <p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.</p> <p> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.</p> <p> يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</p> <p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</p> <p> يعمل كنموذج لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضرب مثالاً جيداً على خدمة العملاء الممتازة ويخلق جواً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</p> <p> يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</p> <p> يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والمشروبات، ومستويات الخدمة والرضا العام.</p> <p> يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة.</p> <p> يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</p> <p> يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول إلى المغادرة (مثل: الترحيب من قبل المضيفة، وسرعة تلقي الطلبات وتقديم الطعام والمشروبات، وتلبية الطلبات الخاصة، وتحصيل المدفوعات ودعوة الضيف للعودة).</p> <p> </p> <p><br></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">الوصف الوظيفي: <p>التقرير إلى إدارة الغذاء والشراب، ستكون مسؤولياتك الأساسية كالتالي:</p><br><br><p>الإشراف وتنسيق جميع أنشطة الحلويات.<br>تصميم وتحديث قوائم الحلويات والإبداعات بما يتماشى مع موقع المؤسسة الفاخر.</p><br><br><p>ضمان جودة المنتج باستمرار من حيث المذاق والجمالية.<br>تطوير إبداعات وحلويات ووصفات جديدة ومفاهيم مبتكرة.<br>الإشراف، التدريب وتطوير مهارات فريق الحلويات.<br>تنظيم الإنتاج وتحسين أساليب العمل لضمان الكفاءة والتناسق.<br>ضمان الالتزام بمعايير النظافة والسلامة الغذائية وإجراءات HACCP.<br>مراقبة المواد الخام والمخزون والتكاليف ونسب الإنتاج.<br>التعاون الوثيق مع فرق المطابخ والمطاعم والولائم لتلبية احتياجات المؤسسة المختلفة.<br>المشاركة في تطوير عروض الحلويات للمطاعم والولائم والفعاليات ومرافق الفنادق الأخرى.<br>المحافظة على وعي دائم باتجاهات الحلويات الفاخرة واقتراح ابتكارات تتناسب مع زبائن المؤسسة.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>تدريب مهني في الحلويات، ويفضَّل أن يكون مكمّلاً بتدريب متخصص في الإدارة أو الولائم/الضيافة.</p><br> <p>خبرة مثبتة كشيف حلويات / رئيس شيف الحلويات، ويفضل أن تكون في فندق خمس نجوم، قصر، مطعم غاستروني، أو مؤسسة فاخرة.</p><br> <p>إتقان ممتاز لتقنيات الحلويات والمعجنات والشوكولاتة والحلويات المفردة.<br>حس فني قوي والقدرة على ابتكار منتجات مصقولة وعصرية.<br>خبرة مثبتة في إدارة وتطوير فريق.</p><br>إتقان معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br>إحساسٍ دقيق بالتنظيم والدقة والاهتمام بالتفاصيل.<br>القيادة والإبداع والمعايير العالية وروح الفريق الممتازة.<br>القدرة على العمل في بيئة دولية demanding.</p><br><br><p>اللغات المطلوبة:</p><br><br><p>الفرنسية بطلاقة؛ والإنجليزية المهنية هي إضافة كبيرة.</p><br><br><p>نبحث عن:</p><br><br><p>محترف شغوف ومبدع وذو متطلبات عالية، قادر على الحفاظ على توقيع الحلويات في مؤسسة فاخرة والمساهمة بنشاط في التجربة الغازية التي تُقدَّم للزبائن.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>About Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p><br><br><br><br><p><b>About the location:</b></p><br><br>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean.<br><br><b>F&B Supervisor – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco</b><br><b>About Four Seasons Hotels and Resorts:</b><p>Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do.</p><br><br><p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p><br><br><br><b>About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco:</b><br><p>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, indoor and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean.</p><br><br><br><b>The Role of F&B Supervisor</b><p>We currently have an opportunity for an <b>F&B Supervisor</b> to join our Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco.</p><br><br><p>Reporting to the Restaurant Manager, the F&B Supervisor is responsible for overseeing the daily operation of the outlet, ensuring exceptional service standards and memorable dining experiences for all guests. This role supports and supervises the service team, coordinates daily activities, monitors service quality, and ensures compliance with Four Seasons standards and operating procedures.</p><br><br><p>Responsibilities include leading and motivating team members, assisting with training and development, managing guest requests and concerns, coordinating with culinary and other hotel departments, monitoring cleanliness and presentation standards, and supporting inventory and cost-control initiatives. The F&B Supervisor is expected to lead by example, foster teamwork, and ensure efficient and seamless outlet operations.</p><br><br><br><b>Our Ideal F&B Supervisor Candidate Will Have:</b><br><p>Candidates must have a minimum of two years of food and beverage experience, including supervisory responsibilities, in a luxury hotel, resort, or upscale restaurant environment. Strong leadership, communication, and interpersonal skills are essential, along with the ability to work effectively in a fast-paced and guest-focused environment. Knowledge of restaurant operations, service standards.</p><br><br><br><p><b>Fluency in French, Arabic, and English is required for this location, along with eligibility to work in Morocco.</b></p><br><br><br><p>Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of: the opportunity to build a lifelong career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule, people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons continues its growth, our most valuable partners remain our employees, with whom we share a strong relationship built on respect, trust, and excellence. This commitment has earned Four Seasons worldwide recognition as an employer of choice.</p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد المضيفين وموظفي الخدمة في صالة المطعم خلال فترات الذروة. يسعى لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p> <p> </p> <p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>إدارة العمليات اليومية</strong> </p> <p> يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء مهامهم في حالة غيابهم.</p> <p> يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في المطعم والبار/الاستراحة ومناطق خدمة الغرف.</p> <p> يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p> <p> </p> <p> <strong>قيادة فريق المأكولات والمشروبات</strong> </p> <p> يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ ويقود من خلال القدوة.</p> <p> يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p> <p> يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</p> <p> يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</p> <p> يضع أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك.</p> <p> يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p> <p> يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف الإدارة وتحديد أولوياتها بطريقة تتسم بالكفاءة والفعالية.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المأكولات والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.</p> <p> يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p> <p> يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الأغذية والنظافة.</p> <p> يضمن تفهم الموظفين لقوانين المشروبات الكحولية المحلية والولائية والفيدرالية.</p> <p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق.</p> <p> يضع مبادئ توجيهية ليفهم الموظفون التوقعات والمعايير.</p> <p> يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p> <p> </p> <p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p> <p> يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p> <p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.</p> <p> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.</p> <p> يظهر القيادة في مجال ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.</p> <p> يمنح الموظفين الصلاحيات لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p> <p> يعمل كنموذج لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضرب مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.</p> <p> يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</p> <p> يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء تناول الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة المأكولات والمشروبات ومستويات الخدمة والرضا العام.</p> <p> يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين المستمر لنتائج الخدمة.</p> <p> يدرج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الإدارة مع التركيز على التحسين المستمر.</p> <p> يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول إلى المغادرة (مثل الترحيب من المضيفة، وسرعة أخذ الطلبات وتقديم المأكولات والمشروبات، وتلبية الطلبات الخاصة، وتحصيل المدفوعات ودعوة الضيوف للعودة).</p> <p> </p> <p> <strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong> </p> <p> يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p> <p> يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويقوم بتدريس الآخرين.</p> <p> يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدل. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.</p> <p> يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.</p> <p> يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</p> <p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p> <p> يضمن حدوث التقدير والاعتراف عبر مجالات المسؤولية.</p> <p> </p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p> <p> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</p> <p>أو</p> <p> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p> أكثر ما يحبه موظفونا لدينا <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br><br><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>ماكدونالدز المغرب</strong> على <strong>ثقافة تعاونية</strong> تقدر العنصر البشري والعمل الجماعي والدعم المتبادل. ويشجع أسلوب الإدارة القريب على التوجيه والتمكين والالتزام الجماعي. وتكتمل هذه القاعدة التعاونية بـ <strong>عقلية قوية قائمة على الأداء</strong>، تركز على النتائج ورضا العملاء. وتعمل ضمن <strong>إطار تنظيمي جيد الهيكلة</strong> يضمن الكفاءة والجودة والاتساق، مع لعب الابتكار دورًا داعمًا أكثر تركيزًا.</p><br><br><br><br> الوظيفة : <p>بصفتك مسؤولاً عن مركز ربحي، تتولى الإدارة الشاملة للمطعم: الإدارية والتشغيلية والمالية والتجارية والسلامة والموارد البشرية، ولا سيما فيما يتعلق بالتدريب وإدارة الموظفين (الجودة، الخدمة، دوران العمل، المبيعات، تطوير الفريق، إلخ). وبصفتك سفيراً للعلامة التجارية، وتعمل على خدمة عملائنا مع احترام ثقافة الخدمة في الشركة، فإن مدير المطعم مسؤول أيضاً عن الترحيب بعملائنا وضمان رضاهم التام من خلال القدرة على تحليل احتياجاتهم وإرشادهم في اختياراتهم.</p><br><br><p>تحت إشراف المشرف الإقليمي، قد يُطلب من المدير أداء أي مهام تشغيلية متنوعة أخرى قد تكون ضرورية لسير العمل بسلاسة في المطعم.<br>مع الحفاظ دائماً على مظهر مرتب ومحترف، وسلوك يتوافق مع صورة الشركة، يسعى مدير المطعم باستمرار لنقل صورة إيجابية عن الشركة كجهة عمل. ويتولى إدارة جميع المجالات التالية داخل المركز الربحي المسؤول عنه:</p><br><br><p><strong>- إدارة المركز الربحي:</strong></p><br><br><ul><li>قيادة وتوجيه نشاط المطعم والتحكم فيه باستخدام أدوات الإدارة والتحليل المتاحة؛</li><li>تطبيق التوجهات الاستراتيجية للشركة داخل المطعم (المطعم الكامل، الطلب عبر الإنترنت، خدمة الطاولات، إلخ)؛</li><li>توقع المخاطر (التقنية، المالية، القانونية، التعاقدية، المتعلقة بالعملاء، إلخ) وتطبيق إجراءات وقائية وتدريجية لإدارتها.</li><li>رفع التقارير إلى رؤسائه المباشرين.</li><li>تحليل نتائج المطعم في جميع المجالات.</li></ul><p><br><strong>- خدمة العملاء؛</strong></p><br><br><p><strong>- السلامة:</strong></p><br><br><ul><li>سلامة الغذاء؛</li><li>سلامة الممتلكات والأفراد.</li></ul><p><strong>- إدارة موارد المطعم وموظفيه.<br> </strong></p><br><br> <br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p> ما يحبه موظفونا أكثر شيء لدينا <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم الموثقة </p><br><br><br><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>ماكدونالدز المغرب</strong> على <strong>ثقافة تعاونية</strong> تقدر العنصر البشري والعمل الجماعي والدعم المتبادل. ويشجع أسلوب الإدارة القريب من الموظفين على التوجيه والتمكين والالتزام الجماعي. وتكتمل هذه القاعدة التعاونية بـ <strong>عقلية قوية قائمة على الأداء</strong>، تركز على النتائج ورضا العملاء. وتعمل الشركة ضمن <strong>إطار تنظيمي جيد الهيكلة</strong> يضمن الكفاءة والجودة والاتساق، مع لعب الابتكار دوراً دعمياً أكثر تركيزاً.</p><br><br><br><br> الوظيفة : <p>المدير (المساعد الثاني) مسؤول عن الإدارة الجيدة للمطعم. ويحرص دائماً على ضمان الجودة والخدمة والنظافة خلال فترة عمله، بالإضافة إلى سلامة أصول المطعم وموظفيه.</p><br><br><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li>ضمان إعطاء جميع الموظفين الأولوية لرضا العملاء، مع احترام معايير ماكدونالدز للسلامة، وسلامة الغذاء، والجودة، والخدمة، والنظافة؛</li><li>ضمان فتح و/أو إغلاق المطعم؛</li><li>إدارة المخزون والمستلزمات؛</li><li>جدولة ساعات عمل الموظفين والمهام غير الإنتاجية؛</li><li>تقييم أداء الموظفين؛</li><li>إدارة نظام تدريب الموظفين؛</li><li>ضمان تنفيذ مهام الصيانة الوقائية؛</li></ul><p><strong>التطوير المهني</strong></p><br><br><p>إذا كان لديهم الإمكانات من حيث المهارات السلوكية والإدارية والتشغيلية، فيمكنهم الترقية إلى منصب المساعد الأول بعد استيفاء معايير لجنة الترشيح، وربما الحصول على منصب مدير مطعم بمجرد تأكيد مهاراتهم.</p><br><br> <br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p> أكثر ما يحبه موظفونا لدينا <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br><br><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>ماكدونالدز المغرب</strong> على <strong>ثقافة تعاونية</strong> تقدر العنصر البشري، والعمل الجماعي، والدعم المتبادل. ويشجع أسلوب الإدارة القريب على التوجيه، والتمكين، والالتزام الجماعي. وتتكامل هذه القاعدة التعاونية مع <strong>عقلية قوية قائمة على الأداء</strong>، تركز على النتائج ورضا العملاء. وتعمل الشركة ضمن <strong>إطار تنظيمي جيد الهيكلة</strong> يضمن الكفاءة، والجودة، والاتساق، مع لعب الابتكار دوراً دعمياً أكثر تركيزاً.</p><br><br><br><br> الوظيفة : <p>بصفته مسؤولاً عن مركز ربحية، يتولى مدير المطعم الإدارة العامة للمطعم: الإدارية والتشغيلية والمالية والتجارية والسلامة والموارد البشرية، ولا سيما فيما يتعلق بالتدريب وإدارة الموظفين (الجودة، الخدمة، التوفر، معدل دوران العمالة، المبيعات، تطوير الفريق، إلخ). وباعتباره سفيراً للعلامة التجارية، ويسعى لخدمة عملائنا مع احترام ثقافة الخدمة في الشركة، يكون مدير المطعم مسؤولاً أيضاً عن الترحيب بعملائنا وضمان رضاهم التام من خلال القدرة على تحليل احتياجاتهم وإرشادهم في اختياراتهم.</p><br><br><p>تحت إشراف المشرف الإقليمي، قد يُطلب من المدير أداء أي مهمة تشغيلية متنوعة أخرى قد تكون ضرورية لسير العمل بمرونة في المطعم.<br>مع الحفاظ دائماً على مظهر أنيق ومهني، والتصرف بما يتماشى مع صورة الشركة، يحرص مدير المطعم باستمرار على تقديم صورة إيجابية عن جهة العمل. ويدير جميع المجالات التالية داخل مركز الربحية المسؤول عنه:</p><br><br><p><strong>- إدارة مركز الربحية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة ومراقبة نشاط المطعم باستخدام أدوات الإدارة والتحليل المتاحة؛</li><li>تطبيق التوجيهات الاستراتيجية للشركة داخل المطعم (المطعم الكامل، الطلب عبر الإنترنت، خدمة الطاولات، إلخ)؛</li><li>توقع المخاطر (التقنية، المالية، القانونية، التعاقدية، المتعلقة بالعملاء، إلخ) وتطبيق إجراءات وقائية وتكيفية لإدارتها.</li><li>تقديم التقارير للإدارة العليا.</li><li>تحليل نتائج المطعم في جميع المجالات.</li></ul><p><br><strong>- خدمة العملاء؛</strong></p><br><br><p><strong>- السلامة:</strong></p><br><br><ul><li>سلامة الأغذية؛</li><li>سلامة الممتلكات والأفراد.</li></ul><p><strong>- إدارة موارد المطعم وموظفيه.</strong></p><br><br><p><strong>قد تتطلب الوظيفة التنقل الوطني حسب احتياجات المنصب والعمل.</strong></p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض بالطريقة التي يتمنون أن يُعاملوا بها في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم تجارب استثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br>في فورسيزونز، نحن نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>يتميز فندقنا الساحلي، الذي يغمره الضوء الطبيعي، بتصميمه المتدرج على سفح تل باتجاه المحيط الأطلسي. يقع الفندق على شاطئ على بعد 10 دقائق فقط من قلب أكبر مدن المغرب وأكثرها حيوية، وتلبي الإطلالات الشاملة التي ستجدها من شرفتك الخاصة بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور ومطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا باستعراض أفضل ما في مدينتنا الساحلية الجذابة، بدءاً بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة في الحال في مطعم "بلو". ملاذنا المطل على المحيط الذي يوفر أجواء تشبه المنتجعات على بعد دقائق من مناطق الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية في المدينة، افتتح في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ للمأكولات والمشروبات تشمل مطعم مشاوي ومأكولات بحرية، وردهة فندق مغربية عصرية تقدم أوقات شاي رائعة، ومطعماً بجانب المسبح يشتهر بحفلات الشواء أيام الأحد، ومسبحاً خارجياً مع كبائن خاصة بجانب المسبح، ومركزاً للياقة البدنية، وسبا مذهلاً يقدم علاجات مخصصة تشيد بتقنيات الجمال القديمة والتقاليد المغربية العريقة في "لو سبا".<br><br><p>نظراً لسياسة تصاريح العمل في البلاد، نحن نبحث عن مرشحين محليين.</p><br><br><br><p>يتولى مشرف الطابق مسؤولية ضمان تلبية جميع غرف الضيوف لأعلى المعايير، ويشرف على كل من موظفي الغرف وعمال النظافة الذين يعملون في الطوابق من خلال إجراء عمليات تفتيش دقيقة لعملهم.</p><br><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون للأفضل، ولدفع أنفسنا نحو آفاق جديدة وللمعاملة بالمثل كما نحب أن نُعامل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين لدينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة ومعاملة كل شخص نلتقي به بالأسلوب الذي نود أن يُعاملنا به الآخرون. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تظل معك طوال العمر. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>يغمر الفندق الضوء الطبيعي، وينحدر على جانب تل مطل على الشاطئ باتجاه المحيط الأطلسي. يقع الفندق على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر مدينة في المغرب وأكثرها حيوية، وتلبي الإطلالات البانورامية الشاملة التي ستشاهدها من شرفتك الخاصة بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع العجائب المعمارية التاريخية والحديثة، والمشهد الفني المتطور والمطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا بإبراز أفضل ما في مدينتنا الساحلية الساحرة، بدءاً من طبق المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة فوراً في مطعم Bleu. تم افتتاح ملاذنا المطل على المحيط الذي يوفر أجواء شبيهة بالمنتجعات على بعد دقائق من مناطق الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية بالمدينة في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ لتناول الطعام والمشروبات بما في ذلك مطعم للمشويات والمأكولات البحرية، وصالة بهو مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعماً بجانب المسبح يشتهر بحفلات الشواء أيام الأحد، ومسبحاً خارجياً مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مخصصة تكرم تقنيات الجمال القديمة والتقاليد المغربية العريقة في Le Spa.<br><br><p><b><b>تقديم الخدمة والإصلاحات لمعدات الفندق بما في ذلك الكهرباء، والسباكة، والبخار، والغاز، والحريق والسلامة، والتكييف والتبريد، والتصميم الداخلي، والطلاء والديكور، والاستجابة للاستفسارات والمشكلات بأسلوب كفء ومهذب ومحترف لتحقيق أقصى رضا للعملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز.</b></b></p><br><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p> يتميز <strong>منتجع الإسعدي مراكش</strong> بثقافة قائمة بشكل قوي على <strong>التعاون</strong>، حيث يتم التركيز على الأفراد والرفاهية وجودة العلاقات الإنسانية. تعمل الفرق في بيئة داعمة مبنية على الثقة والتضامن والإدارة القريبة التي تعمل كموجه وميسر. وتتوازن هذه الثقافة مع أبعاد <strong>الابتكار</strong> و<strong>التنظيم</strong>، مما يشجع على الإبداع والمبادرة مع ضمان العمليات المنظمة والموثوقية التشغيلية. وتلعب <strong>المنافسة</strong> دورًا محدودًا، مع التركيز الواضح على التفاعل الجماعي والتعاون لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. </p><br><br> <br> الوظيفة : <p>تخيل نفسك في قلب إثارة مدينة <strong>مراكش</strong>، في مؤسسة مرموقة في قطاع <strong>الفنادق / المطاعم</strong>. نحن نبحث بجدية عن مدير لعمليات الأغذية والمشروبات ليقود التميز في تجارب الطهي والخدمة لدينا. هذه فرصة فريدة لترك بصمتك في بيئة ديناميكية وملهمة.</p><br><br><p>سيكون دورك هو ضمان <strong>الأداء التشغيلي والمالي</strong> لجميع منافذ الأغذية والمشروبات. وستهدف إلى تلبية أهداف رضا العملاء وتجاوزها، مع تحسين الربحية والحفاظ على معايير جودة لا تشوبها شائبة.</p><br><br><p>ستكون أيامك مليئة بمجموعة متنوعة من المهام الاستراتيجية والتشغيلية:</p><br><br><ul><li>الإشراف والتنسيق لجميع خدمات الأغذية والمشروبات (المطاعم، الحانات، خدمة الغرف، الحفلات والمؤتمرات).</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين عروض الأغذية والمشروبات وتجربة العملاء.</li><li>إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف وتعظيم الإيرادات.</li><li>توظيف وتدريب وإدارة فرق الأغذية والمشروبات لضمان تقديم خدمة استثنائية.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير سلامة ونظافة الأغذية.</li><li>التفاوض مع الموردين وتحسين عمليات الشراء.</li><li>تحليل الأداء واقتراح إجراءات للتحسين المستمر.</li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p>يتضمن مؤهلك الأكاديمي الحصول على <strong>شهادة البكالوريوس (Bac +3)</strong> على الأقل، ويفضل أن يكون ذلك في <strong>إدارة الفنادق / إدارة المطاعم</strong>.</p><br><br><p>مع خبرة كبيرة تتراوح بين <strong>10 إلى 20 عامًا</strong> في أدوار مماثلة، لديك خبرة متينة في إدارة عمليات الأغذية والمشروبات المعقدة.</p><br><br><p>لتتميز في هذا الدور، يجب أن تمتلك:</p><br><br><ul><li><strong>قيادة طبيعية</strong> ومهارات إدارة ممتازة.</li><li><strong>رؤية استراتيجية</strong> وقدرة على اتخاذ القرارات.</li><li><strong>دقة</strong> نموذجية في إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف.</li><li><strong>إتقان تام لمعايير الجودة والخدمة</strong> في الضيافة الفاخرة.</li><li>مهارات <strong>تواصل</strong> ممتازة وحس قوي بالروابط الإنسانية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأحداث غير المتوقعة بهدوء واحترافية.</li><li><strong>معرفة عميقة باتجاهات سوق الأغذية والمشروبات</strong>.</li></ul><p>إذا كان هذا الوصف يناسبك وهذه المغامرة تثير اهتمامك، فلا تتردد! تقدم بالطلب في أقرب وقت ممكن باستخدام زر "إرسال سريتي الذاتية إلى مسؤول التوظيف" أدناه.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى التطوير المستمر، والارتقاء بأنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي توفير تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به كما نحب أن نُعامل. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تظل معك مدى الحياة. وهذا ينبع من إيماننا بأن الحياة تكون أثرى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>ينغمس فندقنا الشاطئي في الضوء الطبيعي، ويتدرج على منحدر تلة مطلة على المحيط الأطلسي. يقع الفندق على الشاطئ على بعد 10 دقائق فقط من قلب أكبر مدينة في المغرب وأكثرها حيوية، وتلبي الإطلالات البانورامية الشاملة من شرفتك الخاصة السمعة الرومانسية الشهيرة لمدينة الدار البيضاء. مع العجائب المعمارية التاريخية والحديثة، والمشهد الفني المتطور، والمطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا بإبراز أفضل ما في مدينتنا الساحلية الساحرة، بدءًا من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة فورًا في مطعم Bleu. افتُتح ملاذنا المطل على المحيط الذي يوفر أجواءً شبيهة بالمنتجعات على بعد دقائق من أحياء الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية في المدينة في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ لتناول الطعام والشراب تشمل مطعمًا للمشويات والمأكولات البحرية، وصالة لوبي مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة، ومطعمًا بجانب المسبح يشتهر بوجبات الشواء يوم الأحد، ومسبحًا خارجيًا مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مخصصة تحتفي بتقنيات الجمال العريقة والتقاليد المغربية القديمة في Le Spa.<br><br><p>نظراً لسياسة تصاريح العمل في الدولة، فإننا نبحث عن مرشحين محليين.</p><br><br><br><p>يتولى مشرف الطوابق مسؤولية ضمان استيفاء جميع غرف الضيوف لأعلى المعايير، والإشراف على كل من عمال نظافة الغرف وعمال خدمة الطوابق العاملين في الأدوار وإجراء عمليات تفتيش تفصيلية لأعمالهم.</p><br><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ما يحبه موظفونا أكثر شيء لدينا <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br>
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>McDonald’s Morocco</strong> مبنية على <strong>ثقافة تعاونية</strong> تقدر الناس والعمل الجماعي والدعم المتبادل. نهج إداري قريب يشجع الإرشاد وتمكين والتزام جماعي. هذه القاعدة التعاونية تكملها عقلية <strong>قوية قائمة على الأداء</strong>، تركز على النتائج ورضا العملاء. تعمل ضمن إطار تنظيمي <strong>منظم جيداً</strong> يضمن الكفاءة والجودة والاتساق، مع دور أكثر تركيزاً للدعم للابتكار.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>المدير (المساعد الثاني) مسؤول عن الإدارة الجيدة للمطعم. يضمنون باستمرار الجودة والخدمة والنظافة خلال نوبتهم وسلامة ممتلكات المطعم وموظفيه.</p><br><br><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li>التأكد من أن جميع العاملين يمنحون الأولوية لرضا العملاء، مع الالتزام بمعايير السلامة، سلامة الأغذية، الجودة، الخدمة، والنظافة لدى ماكدونز؛</li><li>إدارة فتح المطعم و/أو إغلاقه؛</li><li>إدارة المخزون واللوازم؛</li><li>تخطيط ساعات أعضاء الفريق والمهام غير الإنتاجية؛</li><li>تقييم أداء أعضاء الفريق؛</li><li>إدارة نظام تدريب أعضاء الفريق؛</li><li>ضمان تنفيذ مهام الصيانة الوقائية؛</li></ul><p><strong>التطوير المهني</strong></p><br><br><p>إذا كان لديهم الإمكانات من حيث السلوكيات والمهارات الإدارية والتشغيلية، يمكنهم التقدم إلى منصب المساعد الأول بعد استيفاء المعايير للمرور إلى مجلس الترشيح وربما تأمين منصب مدير المطعم عند تأكيد مهاراتهم.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>المنصب مفتوح لمن يحمل شهادة Bac +2 أو ما يعادلها وما فوق، بغض النظر عن مجال الدراسة. الخبرة السابقة في الإدارة، علاقات العملاء، المبيعات، إلخ، مرغوب فيها لهذا الدور.</p><br><br><p><strong>المهارات</strong></p><br><br><ul><li>إتقان علاقات العملاء</li><li>قيادة الفريق</li><li>إتقان مهني للغة الفرنسية</li></ul> <br><br> </div>
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p> <p></p> <p>مسؤول عن الجودة والاتساق والإنتاج في مطبخ المطعم. يُظهر مواهب الطهي من خلال أداء المهام شخصياً مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالطعام. ينسق القوائم، والمشتريات، والتوظيف، وإعداد الطعام لمطعم المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والطعام. يعمل على تطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج.</p> <p></p> <p><strong>أنشطة العمل الأساسية</strong></p> <p></p> <p><strong>ضمان تلبية معايير ومسؤوليات الطهي في المطعم</strong></p> <p>يطور، يصمم، أو ينشئ تطبيقات، أو أفكاراً، أو علاقات، أو أنظمة، أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم.</p> <p>يشرف على عمليات وردية مطبخ المطعم ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المأكولات والمشروبات.</p> <p>يحافظ على معايير إعداد الطعام والتعامل معه وتخزينه بشكل صحيح.</p> <p>يتعرف على المنتجات والعروض التقديمية والنكهات ذات الجودة العالية.</p> <p>يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم في الأطباق للمطعم.</p> <p>يبلغ احتياجات الإنتاج للموظفين الرئيسيين.</p> <p>يساعد في تطوير عناصر القائمة اليومية والموسمية للمطعم.</p> <p>يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p> <p>يتبع طرق التعامل الصحيحة مع جميع المنتجات الغذائية ويحافظ على درجة حرارتها المناسبة.</p> <p>يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم.</p> <p>يجهز ويطهو الأطعمة بجميع أنواعها، سواء بشكل منتظم أو للضيوف أو المناسبات الخاصة.</p> <p>يتحقق من جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير.</p> <p>يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروضاً تزيينية للطعام.</p> <p></p> <p><strong>قيادة فريق المطبخ</strong></p> <p>يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام.</p> <p>يستخدم المهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ ويظهر النزاهة/الأمانة؛ ويقود من خلال القدوة.</p> <p>يقود فرق الورديات أثناء إعداد الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة.</p> <p>يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.</p> <p>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p> <p>يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.</p> <p>يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p> <p>يضمن تدريب الموظفين على مهام متعددة لدعم العمليات اليومية الناجحة.</p> <p>يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.</p> <p>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق.</p> <p></p> <p><strong>تأسيس والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم</strong></p> <p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ.</p> <p>تطوير توجيهات وخطط محددة لتحديد الأولويات، والتنظيم، وإنجاز عمل عمليات المطبخ اليومية.</p> <p>يفهم تأثير عمليات المطبخ على الأهداف المالية والغايات العامة للمنشأة ويديرها لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.</p> <p>يحقق بفعالية في حوادث الموظفين، ويقدم تقارير عنها، ويتابعها.</p> <p>يعرف ويطبق معايير السلامة الخاصة بالشركة.</p> <p></p> <p><strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong></p> <p>يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p> <p>يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.</p> <p>يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والملاحظات، والتدريب الفردي عند الحاجة.</p> <p>يضرب مثلاً إيجابياً في علاقات الضيوف.</p> <p>يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.</p> <p>يفوض الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.</p> <p>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</p> <p>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</p> <p></p> <p><strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong></p> <p>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.</p> <p>يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات، وطرق التحضير، والنكهات الفريدة.</p> <p>يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.</p> <p>يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم الملاحظات حسب الحاجة.</p> <p>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.</p> <p>يساعد حسب الحاجة في إجراء مقابلات وتعيين أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة.</p> <p></p> <p><strong>مسؤوليات إضافية</strong></p> <p>يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو البريد الإلكتروني، أو شخصياً.</p> <p>يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.</p> <p>يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p> <p></p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p> <p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطهي، أو المأكولات والمشروبات، أو مجال مهني ذي صلة.</p> <p>أو</p> <p>شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الطهي، أو المأكولات والمشروبات، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>مسؤول عن الجودة والاتساق والإنتاج في مطبخ المطعم. يظهر المواهب الطهوية من خلال أداء المهام بنفسه مع قيادة طاقم العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالأغذية. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف وإعداد الطعام لمطبخ المطعم في المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير النظافة والأغذية. يطور الفريق ويدربه لتحسين النتائج.</p><h3>ضمان استيفاء معايير الطهي والمسؤوليات للمطعم</h3><p>يطور أو يصمم أو يبتكر تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم. يشرف على عمليات ورديات مطبخ المطعم ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. يحافظ على معايير التداول والتخزين الصحيح عند إعداد الطعام. يتعرف على المنتجات والعروض والنكهات عالية الجودة. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للمطعم. ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. يساعد في تطوير عناصر القائمة اليومية والموسمية للمطعم. يضمن الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع أساليب التداول السليم ودرجة الحرارة المناسبة لجميع المنتجات الغذائية. يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. يعد ويطهو الأطعمة بكافة أنواعها، سواء على أساس منتظم أو للضيوف أو الفعاليات الخاصة. يفحص جودة المنتجات الغذائية النيئة والمطهوة لضمان استيفاء المعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام ديكورية.</p><h3>قيادة فريق المطبخ</h3><p>يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسق بينها. يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة وتوجيه وتشجيع الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقدم نموذجاً يحتذى به. يقود فرق الورديات مع إعداد أطباق الطعام بنفسه وتلبية الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. يشرف على موظفي مطبخ المطعم ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد يؤهله لأداء المهام في حالة غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة الاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يضمن مستوى إنتاجية الموظفين ويحافظ عليه. يضمن تدريب الموظفين تدريباً تبادلياً لدعم نجاح العمليات اليومية. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.</p><h3>تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها</h3><p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق وما إلى ذلك. يطور توجيهات وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال تشغيل المطبخ اليومية. يفهم تأثير عمليات المطبخ على الأهداف والغايات المالية العامة للمنشأة ويدير للوصول إلى الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها. يحقق بفعالية في حوادث الموظفين ويرفع تقارير عنها ويتابعها. يعرف معايير السلامة الخاصة بالشركة ويطبقها.</p><h3>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية</h3><p>يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يقدم مثالاً إيجابياً في العلاقات مع الضيوف. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر. يمنح الموظفين الصلاحيات لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاويهم. يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</p><h3>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية</h3><p>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم بأي شكل آخر لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب طاقم المطعم على أصناف القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. يدير إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم الملاحظات حسب الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء الفريق من الموظفين ذوي المهارات المناسبة.</p><h3>مسؤوليات إضافية</h3><p>يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذات الصلة. أو درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطهي أو الأغذية والمشروبات أو المجال المهني ذات الصلة.</p>