وظائف فترة مسائية في المغرب
٨١٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تقديم توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل الموقع واستخدام غرف الخزائن، ومساحات الاستراحة، ومحطات الضيافة. تقديم وسائل راحة للضيوف مثل الماء أو العصير أو وسادات الرقبة المسخنة. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمعلومات المنشأة العامة والمرافق. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. فحص الحاسوب للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول بانتظام طوال اليوم. الحفاظ على نظافة محطة العمل وغرف العلاج وغرفة خزانة السبا/الصالون ومساحات الاستراحة. إتلاف القمامة والملابس المتسخة في المكان المخصص. تأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل وردية. تعبئة المناشف والملاءات والمهمات والوسائل في غرفة الخزائن ومساحات الاستراحة ومحطات الضيافة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانحناء؛ التحريك أو رفع أو حمل أشياء تزن حتى 10 أرطال كحد أقصى؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الجميع وتوفير فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مع الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الطليعة، تلتزم فنادق وقرى ست ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندق ووجهة فاخرة حول العالم. بدءاً من عرض فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة بعناية وتوقعية لجميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوّتلر المميزة. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>توفير توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل موقع استخدام غرف الخزانة، مناطق الاستراحة، ومحطات الضيافة. تقديم وسائل الراحة للضيوف مثل الماء، العصير، أو وسائد الرقبة المدفأة. الإجابة على الأسئلة حول معلومات ومرافق المرسى العامة للمكان. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. التحقق من الكمبيوتر للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول الزمني بانتظام على مدار اليوم. الحفاظ على نظافة مكان العمل، غرف العلاج، غرفة الخزانة الخاصة بالسبا/الصالون، ومناطق الاستراحة. التخلص من القمامة والملاءات المتسخة في المنطقة الصحيحة. تأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل وردية. تعبئة المناشف واللفائف واللوازم والمرافق في غرفة الخزانة ومناطق الاستراحة ومحطات الضيافة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إتمام التدريب على السلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانخفاض؛ تحريك أو رفع أو حمل أشياء تزن حتى 10 أرطال أو أقل؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. أداء مهام وظيفية اخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتكافأ فيه الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، فنحن في فنادق ومنتجعات St. Regis ملتزمون بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً فاخراً ومنتجعاً في أفضل عناوين العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقّعة من جميع ضيوفها، مقدمة بفريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الحارس المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كونوا حيث تستطيعون تقديم أفضل أعمالكم، ابدأوا غايتم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل إصدار من أنفسكم.</span> </div>
مساعد مستودعات من المستوى الثالث (من الاثنين إلى الجمعة، 6:00 صباحاً - 2:30 مساءً)
اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن شركة AbbVie</strong></p><br><p>تتمثل مهمة شركة AbbVie في اكتشاف وتقديم علاجات وحلول مبتكرة تعالج المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى جاهدين لتحقيق تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة والأورام والعلوم العصبية - بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات حول شركة AbbVie، يرجى زيارة موقعنا على الويب www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn، Facebook، Instagram، X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>مساعدو المستودعات مسؤولون عن تنفيذ مجموعة من المهام اليدوية والآلية بدقة اللازمة لاستلام وتخزين ونقل واختيار وتعبئة وشحن وترتيب وتسليم المنتجات، والتي قد تكون خطرة أو حساسة لدرجة الحرارة أو ذات قيمة عالية، مع الالتزام المستمر بسلوكيات تتوافق مع قيم وسمات شركة AbbVie.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المناسبة للحفاظ بنجاح على التدريب والسلامة ومعايير GxP والوكالات الحكومية.</li><li>القدرة على فهم ومعالجة الوثائق بدقة وفقًا للسياسات والإجراءات.</li><li>إثبات القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة بسرعة.</li><li>مسؤول عن التدريب المتبادل في مجالات متعددة من العمليات مع الحفاظ على مستوى منخفض من الأخطاء في الجودة.</li><li>استلام وفحص المنتجات/المواد الواردة بدقة للكشف عن الإصابات أو الفائض أو النقص أو الأضرار (OS&D).</li><li>اختيار أوامر العملاء للشحن بكفاءة ودقة، مع التأكد من اختيار العدد والنوع الصحيحين من المنتجات.</li><li>نقل وتحديد موقع المواد/المنتجات في مناطق التخزين العامة أو مواقع الشحن.</li><li>التحقق من الكمية والجودة والتسمية والعنوان مع طلب العميل لضمان أن الشحنات الصادرة كاملة ودقيقة.</li><li>إظهار الخبرة والقيام بدور خبير الموضوع (SME) أثناء عمليات التدقيق الامتثال. الحفاظ على التواصل المفتوح مع الإدارة بشأن نتائج التدقيق واقتراح خطة عمل لحلها.</li><li>الحفاظ على رخصة قيادة سارية مطلوبة لقيادة المركبات التابعة للقسم.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله مع 5 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة، ويفضل أن تكون في بيئة عمليات صيدلانية.</li><li>إجراء حسابات رياضية أساسية بدقة. القدرة على قراءة وفهم وثائق التدريب وتسميات المنتجات ولوحات مستودعات المستودعات المكتوبة باللغة الإنجليزية.</li><li>اجتياز الفحوصات الطبية و/أو فحوصات الخلفية التي تجريها السلطات المحلية والدولة والفدرالية.</li><li>الدافع الذاتي مع القدرة على العمل في بيئة فريق إيجابية وسريعة الخطى، مع إشراف معتدل مع التركيز على رضا العملاء.</li><li>إثبات القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة بسرعة.</li><li>5 سنوات أو أكثر من الخبرة في العمل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويفضل أن يكون نظام SAP. الإلمام بمنتجات مايكروسوفت أوفيس والمهارات الحاسوبية العامة وماسحات الراديو الترددية (RF) مطلوبة. القدرة على التحليل والتفكير الإبداعي واتخاذ القرارات والتواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا.</li><li>معرفة قوية جدًا بتطبيق لوائح الامتثال CDA وTSA وIATA وDOT وIMDG و/أو FTZ لاستلام وشحن المواد.</li><li>القدرة على رفع 50 رطلاً أو أكثر بمساعدة. القدرة على الانحناء والوصول والتقاط и الصعود والنزول والمشي طوال نوبة العمل التي تبلغ 8 ساعات أو أكثر.</li><li>القدرة على العمل في درجات حرارة تتراوح من -20 درجة مئوية إلى 30 درجة مئوية (-4 درجة فهرنهايت إلى 86 درجة فهرنهايت)، مع ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) المطلوبة لإكمال المهام الموكلة.</li><li>تشغيل أنواع مختلفة من معدات مناولة المواد بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرافعات الشوكية والأدوات اليدوية والأجهزة الأخرى المستخدمة في بيئة المستودعات مع الحفاظ على أعلى مستوى من الإنتاجية والدقة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لوظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجور بموجب قانون الولاية أو المحلي: </p><br><ul><li><p>النطاق التعويضي الموضح أدناه هو النطاق المحتمل لأجور التعويض الأساسي التي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفع مقابل هذا الدور في وقت هذا المنشور بناءً على درجة الوظيفة لهذه الوظيفة. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على العديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد تدفع الشركة في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا تشمل الإجازات المدفوعة الأجر (الإجازات، والعطلات، والمرض)، التأمين الطبي/الأسنان/البصري و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامجنا للحوافز قصيرة الأجل. </p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجور أو التعويضات أجورًا أو تعويضات حتى يتم كسبها واكتسابها وتحديدها. يظل مبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويضات والمزايا المخصصة لموظف معين خاضعًا للسلطة المطلقة والوحيدة للشركة حتى يتم دفعها، وقد يتم تعديله وفقًا لتقدير الشركة المطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p> AbbVie هي شركة تكافؤ فرص العمل ملتزمة بالعمل بنزاهة ودفع الابتكار وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب العمل الفرص المتساوية/المحاربين القدامى/ذوي الإعاقة. </p><br><p>الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يسعون للحصول على تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد استراتيجي لعمليات الفندق في العقار. قد تشمل مجالات المسؤولية مكتب الاستقبال، والترفيه/النادي الصحي، والتنظيف، والأطعمة والمشروبات/الطهي، والهندسة/الصيانة. يعمل الموظف مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات قسمية وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن أن عمليات الفندق تلبي معايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم، وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يضع ويطبق استراتيجيات على مستوى العقار لتقديم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية والموظفين، وتوفر عائدًا على الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة الربحية<br>• يوضح وي communicates الدوافع الرئيسية لرضا الضيف للعملاء المستهدفين للعلامة التجارية.<br>• يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ القرارات اللازمة ويطبقها للحفاظ على تقدم العقار نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويؤدي تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والسعر والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الميزانية بالأجور الفعلية، ويدرب التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكله ويجعل الفريق مسؤولاً عن النتائج.<br>قيادة العمليات وفِرَق الأقسام<br>• يدافع عن رؤية العلامة التجارية للخدمة لتسليم المنتج والخدمة ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.<br>• يضع أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا الضيف.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف القسمية لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يراجع ملاحظات الضيف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يستجيب ويتعامل مع مشكلات وشكاوي الضيوف.<br>• يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق جوًا في جميع غرف الفندق ومناطق الأطعمة والمشروبات يلبي أو يتجاوز توقعات الضيف.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيف باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بإنصاف ومساواة.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ودائم في العمليات (مثل الاجتماعات قبل الوردية، واجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويطبق سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيف كمكون في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشكلات أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن تطبيق سياسات العقار بإنصاف واتساق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يجري تقييم الأداء السنوي للتقارير المباشرة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.<br>• يدافع عن التغيير، ويضمن تنفيذ مبادرات الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية والمنطقة، وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق عند الضرورة.<br>في مارriott International، نكرس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يقدم فرصة متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وCelebration الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك بواسطة John Jacob Astor IV في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المخصصة والمتوقعة لجميع ضيوفها، التي يتم تقديمها بسلاسة من قبل فريق من المضيفين المهذبين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة البتلر المميزة. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. من خلال الانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p>مسؤول عن العمليات اليومية للأغذية والمشروبات، بما في ذلك الطهي، المطاعم/الbars، خدمة الغرف، والحفلات/الخدمات الفندقية، حسب الاقتضاء. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات قسمية وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن المنصب أن عملية الأغذية والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضع المنصب استراتيجيات واسعة النطاق للممتلكات لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين، وتحقق عائد استثمار.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الملف الشخصي للمرشح</strong> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 6 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p>أو</p>
<p>درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> <strong>إدارة العمليات اليومية</strong> </p>
<p>يضع استراتيجية تشغيل للأغذية والمشروبات تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.</p>
<p>يشرف على تشغيل نوبات الأغذية والمشروبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.</p>
<p>يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.</p>
<p>يضع ويشرف على استراتيجية طلب وشراء المعدات والإمدادات.</p>
<p>يشرف على برنامج فعال للفحص الذاتي الشهري.</p>
<p> <strong>تطوير والمحافظة على أهداف الأغذية والمشروبات/الطهي</strong> </p>
<p>يضع توقعات ويجعل فريق قيادة الأغذية والمشروبات مسؤولاً عن إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة.</p>
<p>يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء الأغذية والمشروبات مقابل الميزانية.</p>
<p>يقدم توصيات لتمويل معدات وتجديدات الأغذية والمشروبات وفقًا لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية.</p>
<p>يعمل مع فريق قيادة الأغذية والمشروبات لتحديد مجالات القلق ويضع استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.</p>
<p>يضع أهدافًا واقعية وطموحة لتوجيه التشغيل والأداء.</p>
<p> <strong>تطوير والمحافظة على الميزانيات</strong> </p>
<p>يضع ويدير ميزانية الأغذية والمشروبات.</p>
<p>يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.</p>
<p>يضمن وجود سياسات مراقبة النقد والمشروبات في مناطق الأغذية والمشروبات واتباعها من قبل جميع الموظفين المعنيين.</p>
<p>يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.</p>
<p> <strong>قيادة فريق الأغذية والمشروبات/الطهي</strong> </p>
<p>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات سليمة من الناحية المالية/الأعمال؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.</p>
<p>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</p>
<p>يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ.</p>
<p>يكون قدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة.</p>
<p>يضع وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ.</p>
<p>يحدد فرص زيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات الحالية، ويشجع الابتكار ويدفع التغيير اللازم.</p>
<p>يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات الأغذية والمشروبات (مثل، إحاطات ما قبل الوجبات، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).</p>
<p>يضع ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع التقارير المباشرة وفريق الأغذية والمشروبات بأكمله. يضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه لفريقهم.</p>
<p>يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويساعدهم من خلال التدريب أو الإرشاد أو otherwise لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.</p>
<p>يظل على اطلاع باتجاهات السوق ويقدم منتجات جديدة للأغذية والمشروبات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وزيادة الإيرادات، وضمان مكانة تنافسية في السوق.</p>
<p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p>
<p>تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.</p>
<p>يراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق الأغذية والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p>
<p>يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيوف ممتازة.</p>
<p>يقدر نسبة التكلفة والفائدة، ويحافظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.</p>
<p>يشارك الخطط لاتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع قيادة الممتلكات.</p>
<p> <strong>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية</strong> </p>
<p>يقدم التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p>
<p>يدرب ويدعم فريق قيادة الأغذية والمشروبات لإدارة الأجور وتكلفة الأغذية والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم (مثل، مستلزمات المطاعم، الزي الموحد، إلخ) بفعالية.</p>
<p>يستقطب أعضاء فريق قيادة الأغذية والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادة أعمال لتلبية احتياجات العمل.</p>
<p>يضع أهدافًا وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحمل الموظفين مسؤولية الأداء الناجح.</p>
<p>يضمن أن الأهداف والتوقعات تُنقل بوضوح إلى الموظفين تحت الإمراة؛ كما يُشجع الموظفين على طرح الأسئلة أو المخاوف.</p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p>JOB SUMMARY Creates a unique guest experience that draws hotel and non-hotel guests. Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and effectively positioning the outlet. Is heavily involved with promoting the bar/lounge, menu planning, maintaining standards, assisting servers on the floor during peak periods and managing property liquor inventories and controls. Manages Bar/Lounge daily shift operations and supervision of staff. Strives for high guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Accountable for promoting compliance with legal obligations professionally and consistently. Determines and implements training needed to accomplish goals. Strengthens the Food and Beverage/Culinary team by assisting in other outlets when needed.</p><p><strong>Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Bar/Lounge Business</strong> Understands financial opportunities by surveying restaurant demand. Confers with key individuals in the local community to assess opportunities while identifiying and analyzing competitors. Controls purchases and inventory, negotiates prices and contracts, develops preferred supplier lists, reviews and evaluates usage reports and takes corrective action as necessary. Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues.</p><p><strong>Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities</strong> Attracts guests by developing and implementing marketing, advertising, public and community relations programs, evaluating program results and identifying and tracking changing demands. Owns bar/lounge related social media posts and public event communications; monitors social media activity; responds to comments; analyzes posts/trends; corrects deficiencies Creates network of sources to enable outreach and event opportunities. Serves as the primary point of contact for any events or bar/lounge related community activities. Interacts with liquor purveyors and purchases wine, beer and spirits for the outlets.Coordinates and books entertainment and events. Handles the set-up and execution of all events to promote a world-class experience. Participates in local networking activities that often take place off-property. Activates specific brand strategies geared toward the customer experience.</p><p><strong>Managing Bar/Lounge Operations</strong> Implements agreed upon beverage policy and procedures throughout the property. Manages the bar/lounge in compliance with all local, state and Federal beverage and liquor laws. Monitors adherence to liquor control policies and procedures. Monitors compliance with all Bar/Lounge policies, standards and procedures. Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear. Understands beverage control including, but not limited to: days on hand, perpetual inventory, bar pars, portion control, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue & returns, food standards, and period end inventory. Attends pre- and post-convention meetings as needed to understand group needs. Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. Participates in the management of the department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. Achieves or exceeds budgeted goals. Maintains food handling and sanitation standards. Manages inventories according to budget and business levels. Assists with developing menus and promotions, as necessary. Communicates critical information to the Bar/Lounge staff regarding each event. Monitors ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) is appropriate for Bar/Lounge concept, positioning, time of day, etc. Manages entertainment and activation process to ensure it is appropriate for brand strategy.</p><p><strong>Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences</strong> Creates long-term professional relationships with guest clientele. Provides and empowers employees to provide excellent customer service Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Responds effectively to guest problems and complaints. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Provides feedback to individuals in an effort to improve service performance. Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees and takes next steps as appropriate.</p><p><strong>Managing Human Resource Activities</strong> Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in the development and implementation of corrective action plans. Trains staff on liquor control policies and procedures. Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs and financial objectives. Promotes employee understanding of expectations and the work. Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet s concept. Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Facilitates the fair and equal treatment of employees Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p>High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.
<div>
<p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p>
<p> </p>
<p>Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Experience</strong> </p>
<p> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p>
<p>OR</p>
<p> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Leading Rooms Team</strong> </p>
<p> Champions the brand s service vision for product and service delivery.</p>
<p> Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.</p>
<p> Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.</p>
<p> Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Profitability</strong> </p>
<p> Analyzes service issues and identifies trends.</p>
<p> Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand s business strategy and leads its execution.</p>
<p> Reviews and audits expenses.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Revenue Goals</strong> </p>
<p> Monitors Rooms operations sales performance against budget.</p>
<p> Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.</p>
<p> Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.</p>
<p> Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Ensuring and Providing Exceptional Customer Service</strong> </p>
<p> Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand s target customer.</p>
<p> Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.</p>
<p> Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.</p>
<p> Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.</p>
<p> Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.</p>
<p> Responds to and handles guest problems and complaints.</p>
<p> Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.</p>
<p> Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.</p>
<p> Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</p>
<p> Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.</p>
<p> Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.</p>
<p> Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</p>
<p> Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.</p>
<p> Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing and Conducting Human Resources Activities</strong> </p>
<p> Interviews and hires employees.</p>
<p> Ensures employees are treated fairly and equitably.</p>
<p> Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).</p>
<p> Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.</p>
<p> Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.</p>
<p> Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.</p>
<p> Solicits employee feedback, utilizes an open door policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p>
<p> Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.</p>
<p> Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.</p>
<p> Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.</p>
<p> Identifies talents of direct reports and their teams, and assists with their growth and development plans.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p> <i>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</i> </p>
<p><strong>ملخص الوظيفة </strong></p><p><br></p><p>مسؤول عن عمليات المأكولات والمشروبات اليومية، بما في ذلك الطهي، المطاعم/البارات، خدمة الغرف والولائم/التموين، حيثما ينطبق. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عمليات المأكولات والمشروبات/الطهي تلبّي احتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية، ويؤمّن رضا الموظفين، ويركّز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد. يطور وينفّذ استراتيجيات على مستوى المنشأة توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويقدم عائداً على الاستثمار.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>أنشطة العمل الأساسية</strong></p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يضع إستراتيجية تشغيل للمأكولات والمشروبات تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها. يشرف على تشغيل ورديات المأكولات والمشروبات اليومية ويتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يطور ويراقب استراتيجية طلب وشراء للمعدات واللوازم. يشرف على برنامج فحص ذاتي شهري فعال.</p><p>تطوير والحفاظ على أهداف المأكولات والمشروبات/الطهي</p><p>يحدد التوقعات ويُحمّل فريق قيادة المأكولات والمشروبات مسؤولية إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة. يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد مدى أداء المأكولات والمشروبات مقارنة بالميزانية. يقدم توصيات لتمويل معدات وتجديدات المأكولات والمشروبات وفقاً لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية. يعمل مع فريق قيادة المأكولات والمشروبات لتحديد مجالات القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم. يضع أهدافاً تحدّية وواقعية وممكنة لتحقيق التشغيل والأداء.</p><p>تطوير والحفاظ على الميزانيات</p><p>يطور ويدير ميزانية المأكولات والمشروبات. يراقب المبيعات الفعلية والمقدّرة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها. يضمن وجود سياسات ضبط النقد وضبط الكحول في مناطق المأكولات والمشروبات ويتبعها جميع الموظفين المرتبطين. يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا النزيل أو الموظف.</p><p>قيادة فريق المأكولات والمشروبات/الطهي</p><p>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بمثالية. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ. يحدد الفرص لزيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، يشجع الابتكار ويدفع التغيير الضروري. يضمن أن تحدث اتصالات منتظمة ومستمرة في جميع مجالات الطعام والشراب (مثل إحاطات ما قبل الوجبة، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي). يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة والفريق كامل للمأكولات والمشروبات. يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بنفس الشيء لفريقهم. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويرشدهم أو يوجههم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يظل على معرفة باتجاهات السوق ويقدم منتجات مأكولات ومشروبات جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وتوليد إيرادات إضافية وضمان موقع تنافسي في السوق.</p><p>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</p><p>يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا النزلاء مع فريق المأكولات والمشروبات ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة. يقدّر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة. يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يوجه ويوجه المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يدرب ويدعم فريق قيادة المأكولات والمشروبات لإدارة الأجور وتكاليف المأكولات والمشروبات والمصاريف القابلة للسيطرة بفعالية (مثلاً مستلزمات المطاعم، الزي الرسمي، إلخ). يوظف أعضاء فريق قيادة المأكولات والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعاً وقيادة ريادية لتلبية احتياجات الأعمال للعمليات. يضع أهداف وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسبهم على الأداء الناجح. يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للموظفين الفرعيين؛ كما أن المرؤوسين منفتحون أيضًا لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات فندق الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية المكتب الأمامي، والترفيه/نادي الصحة، التنظيف، المطبخ والمشروبات/الطهي، والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عمليات الفندق تلتزم بمعايير العلامة التجارية وتلبي احتياجات العملاء، ويركز على رضى الموظفين، ويهتم بزيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع أصحاب الملكية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة المستهدفين والموظفين ويوفر عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة الربحية<br>• يعرض ويبلغ المحركات الرئيسية لرضا الضيوف للعملاء المستهدفين من العلامة التجارية.<br>• يحلل قضايا الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لإبقاء الملكية في مسار التقدم نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية العمل للعلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات تشغيل الفندق مقارنة بالميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يوجِّه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والسعر والأجور والمصاريف القابلة للسيطرة بشكل فعال.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المخصصة بالفعلي، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة مجالات المشكلة وتحميل الفريق المسؤولية عن النتائج.<br>قيادة عمليات وفرق الأقسام<br>• يتبنى رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة ويضمن الاتساق بين فرق قيادة الفندق.<br>• يطور أنظمة تتيح للموظفين فهم نتائج رضا الضيوف.<br>• يوضح رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الأقسام لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة.<br>• يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يبقى ظاهرًا ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق جوًا في جميع مناطق الغرف والمشروبات والطعام يفي بتوقعات الضيوف أو يتجاوزها.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول مبتكرة لتخطي العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثل إحاطات ما قبل المناوبة، اجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، يشارك في اجتماعات الوقوف اليومية وينمّي السلوكيات الخدمية المرغوبة في جميع التعاملات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على ابتكار طرق مستمرة لتحسين النتائج.<br>• يضع أهداف وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية تقييم الأداء ويُحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يستفيد من ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتتم إجراءات الانضباط وتوثيقها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يترأس التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية ويبلغ الفريق بالإجراءات التالية حسب الحاجة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول للفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى ما فينا هو مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة كل ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعدنا بـ “الضيافة الرائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تقود وتبني على هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يكافئ الضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بأن نرحب بك لاستكشاف وظيفة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لدى Marriott International وتتكون من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن زملاءنا يأتون في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، صادقون، فطِنون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. تبدأ المعاملة الاستثنائية للضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو المعاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن قبطان/قبطانة خدمة خبيرة وواثقة ومركّزة على الضيوف للانضمام إلى فريق Little Krazy ، وجهة طعام راقية غريبة الطابع حيث تلتقي الضيافة الاستثنائية بتجربة تناول طعام غامرة.<br> كقبطانة خدمة، أنت مسؤولة عن تقديم تجربة طعام مميزة مع قيادة قسم خدمة محدد.<br> ستتأكد من أن كل ضيف يتلقى خدمة اليقظة والمعرفة والشخصية من الوصول حتى المغادرة.<br> باعتبارك الرابط الرئيسي بين الضيوف والمطبخ والبار وفريق الواجهة الأمامية، ستنسّق خدمة سلسة، وتوجّه أعضاء الفريق الجدد، وتحافظ على أعلى معايير الضيافة.<br> أكثر من مجرد تقديم الطعام والشراب، أنت سفيرة تجربة Little Krazy.<br> من خلال مهنيتك ومعرفتك بالمنتج وكرم الضيافة الحقيقي، ستخلق لحظات لا تُنسى للضيوف.<br> إنستغرام: littlekrazy_sa عقد لمدة عام واحد: فيزا + رحلات + راتب أساسي + سكن + نقل جميعها مموّلة من قبل الشركة.<br> لا تتحمل تكلفة للمرشحين.<br> الدور مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.<br> المسؤوليات الأساسية: تقديم خدمة طاولة استثنائية ومخصصة وفقًا معايير خدمة المطعم.<br> تولّي مسؤولية قسم تناول طعام محدد، لضمان خدمة سلسة وكفؤة خلال كل وردية.<br> استقبال الضيوف عند الطاولة، التعريف بنفسك، وخلق تجربة تناول طعام دافئة وجذابة.<br> عرض القائمة بثقة، شرح الأطباق والمكونات وطرق التحضير والعروض اليومية.<br> تقديم توصيات خبيرة بناءً على تفضيلات الضيف والمتطلبات الغذائية والحساسيات.<br> التسويق العشبي لسلع قائمة Premium، والمشروبات المميزة، والحلويات، وأطباق الشيف لرفع قيمة التجربة وتعظيم الإيرادات.<br> أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة وإدخالها في نظام نقاط البيع.<br> التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان تحضير الطلبات وتقديمها بدقة وبما يتوافق مع معايير الخدمة.<br> مراقبة رضا الضيوف طوال تجربة الطعام، والتبّؤ بالاحتياجات والرد السريع على الطلبات.<br> حل مشاكل الضيوف بشكل مهني وت Escalation إلى الإدارة عند الحاجة.<br> قيادة ودعم النوادل ومساحقي الطعام ضمن قسمك لضمان الحفاظ على معايير الخدمة باستمرار.<br> المساعدة في تدريب وتوجيه وتوجيه أعضاء فريق الواجهة الأمامية juniors.<br> التأكد من ترتيب الطاولات بشكل صحيح، وصيانتها وإعادة ضبطها وفق معايير المطعم.<br> معالجة فواتير الضيوف بدقة وبكفاءة، لضمان تجربة دفع سلسة.<br> الحفاظ على معرفة شاملة بجميع عروض الطعام والشراب والعروض الترويجية، بما في ذلك الحساسية والمتطلبات الغذائية.<br> التوافق مع معايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة والسلامة.<br> الحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة، والمهنية والعرض أثناء تمثيل علامة Little Krazy التجارية.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا بأكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> مزايانا تشمل: رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (عام واحد مؤقت) ورحلات إلى البلد لغير المواطنين سكن بدل نقل تطوير مهني وترقيات داخلية – نمضي قدماً معنا عبر الأقسام والفصول ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيلExposure to high-end hospitality & entertainment concepts – gain experience in premium F&B and entertainmentExperience working on premium events within The Groves, Riyadh Seasonالتنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الشغوفين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا وكن جزءًا من شركة تعيد تعريف الضيافة في السعودية وخارجها.<br> خبرة 1–3 أعوام كقبطانة نادلين أو نادلة كبيرة في مطعم فاخر، فندق فخم، أو مطعم راقٍ<br> نهج ودود، جذاب، ومهني يعكس شغفك الحقيقي بالضيافة.<br> إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل لفظية ممتازة.<br> شخصية اجتماعية، واثقة، وكاريزمية.<br> مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br> فهم قوي لخدمة الطعام والشراب، مع القدرة على البيع المرتفع بفعالية.<br> لاعب فريق يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع وديناميكية.<br> معرفة ممتازة بالطعام والشراب، بما في ذلك توافقات القائمة، والحساسيات، والمتطلبات الغذائية.<br> خبرة في استخدام أنظمة POS للمطاعم.<br> قدرة مثبتة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا في بيئة سريعة الوتيرة.<br> مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وسلوك مهني.<br> عن المجموعة: SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للفعاليات (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود تطور الضيافة والترفيه في السعودية فحسب، بل نخلقه من الأساس.<br> منذ 2008، نقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب استثنائية تمزج الأصالة المحلية بمعايير عالمية.<br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالسرد الثقافي والتميز الإبداعي والدقة التشغيلية.<br> صياغة إرث محلي: جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية بالكامل، مطورة داخليًا من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم، التصميم، التنفيذ والتشغيل.<br> نحن لا نستورد الأفكار؛ نبنيها — نصوغ تجارب لا تُنسى من الصفر تتجاوب مع جماهير محلية ودولية.<br> علاماتنا المميزة: كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية.<br> مع أكثر من 25 علامة تجارية محلية أصلية، ليست SIHAMCO فقط تقود — بل تتجاوز المعايير العالمية باستمرار في الترفيه، الضيافة، الغذاء والشراب، نمط الحياة، العافية، الترفيه العائلي والحيوانات الأليفة.<br> مشاريعنا المميزة: The Groves, ZodiaC Cuisine, Little Krazy, LucaLand, LucaPark, The Polar Ice Bar, Milk & Butter Nail Spa, Kooz Karak, Birds of Eden, El Lechazo, Khawaja Yanni, Zama Zulu, Hawanim Groves City, Vida Vera, The Groves Pizzeria و Gem-In-I تُظهر ما يعنيه الابتكار محليًا والتألق عالميًا.<br> كما أن علامتنا مسجلة في جميع دول مجلس التعاون الخليجي وعلى المستوى الدولي مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها بما يضمن الحماية القانونية الكاملة والاستعداد للتوسع العالمي.<br> نحن نبدأ فقط!<br> هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير حاليًا، مع إطلاقات مخطط لها في الأشهر القادمة.<br> من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO نمو محفظتها بعبقرية وابتكار وفخر ثقافي.<br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج دينامي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجتمعون بشغف للتميز.<br> نُعَزز المسارات المهنية، نشجع الإبداع، ونبني قادة.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ملخص الوظيفة نحن نبحث عن قائد نادل متمرس وواثق ومركز على الضيوف للانضمام إلى فريق Little Krazy ، وجهة مميزة للطعام الفاخر حيث يلتقي الضيافة الاستثنائية بتجربة طعام غامرة.<br> كقائد نادل، أنت مسؤول عن تقديم تجربة طعام مميزة مع قيادة قسم خدمة محدد.<br> ستضمن أن يحصل كل ضيف على خدمة منتبهة ومعرفة وشخصية من الوصول حتى المغادرة.<br> acting كحلقة الوصل الأساسية بين الضيوف والمطبخ وفريق الاستقبال الأمامي، ستنسق خدمة سلسة، وتوجه أعضاء الفريق الصغار، وتحافظ على أعلى معايير الضيافة.<br> أكثر من مجرد تقديم الطعام والمشروبات، أنت سفير لتجربة Little Krazy.<br> من خلال مهنيتك ومعرفتك بالمنتج وضيافتك الحقيقية، ستخلق لحظات لا تُنسى للضيوف.<br> انستغرام: littlekrazy_sa عقد لمدة سنة: فيزا + رحلات + الراتب الأساسي + الإقامة + النقل جميعها مقدمة من الشركة.<br> لا تتحمل المرشحون أي مصاريف.<br> المسؤوليات الرئيسية تقديم خدمة طاولة استثنائية وشخصية وفقاً لمعايير الخدمة للمطعم.<br> تحمل مسؤولية قسم غذائي محدد، مع ضمان سير الخدمة بسلاسة وكفاءة خلال كل وردية.<br> ترحيب الضيوف عند الطاولة، التعريف بنفسك، وإبداع تجربة طعام دافئة وجذابة.<br> عرض القائمة بثقة، شرح الأطباق والمكونات وطرق التحضير والعروض اليومية.<br> تقديم توصيات خبيرة بناءً على تفضيلات الضيوف والمتطلبات الغذائية والحساسيات.<br> الترويج بنشاط لبضائع القائمة المميزة، والمشروبات المميزة، والحلويات، وأطباق الشيف لتعزيز تجربة الضيف وزيادة العائد.<br> أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة وإدخالها في نظام نقاط البيع.<br> التنسيق مع فرق المطبخ والبار لضمان إعداد الطلبات وتقديمها بدقة وبما يتوافق مع معايير الخدمة.<br> مراقبة رضا الضيوف طوال تجربة تناول الطعام، توقع الاحتياجات والرد على الطلبات بسرعة.<br> حل مشاكل الضيوف بشكل مهني وتوجيه القضايا للإدارة عند اللزوم.<br> قيادة ودعم النوادل والركّاب الغذاء ضمن قسمك، لضمان الحفاظ على معايير الخدمة باستمرار.<br> المساعدة في التدريب، والإرشاد، وتوجيه أعضاء فريق الخدمة الأمامية الصغار.<br> التأكد من ترتيب الطاولات بالشكل الصحيح والحفاظ على ترتيبها وإعادة ضبطها وفقاً لمعايير المطعم.<br> معالجة فواتير الضيوف بدقة وكفاءة، لضمان تجربة دفع سلسة.<br> الحفاظ على معرفة شاملة بجميع عروض الطعام والشراب والترويجية، بما في ذلك المواد المسببة للحساسية والمتطلبات الغذائية.<br> الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والنظافة والصحة والسلامة.<br> الحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة ومهنية عالية أثناء تمثيل علامة Little Krazy التجارية.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا بكل ما هو أكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> تشمل مزايانا: حزم رواتب منافسة – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (مدة سنة مؤقتة) ورحلات إلى البلد لغير المواطنين الإقامة بدل النقل تطوير مهني وترقيات داخلية – نمّي معنا عبر الأقسام والمواسم ثقافة عمل مبدعة وتعاونية — مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل Exposure إلى مفاهيم الضيافة والترفيه عالية المستوى — اكتسب خبرة في الخدمات الغذائية والمشروبات والترفيه الفاخر خبرة في العمل في فعاليات premium ضمن The Groves، Riyadh Season التنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الشغوفين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا وكن جزءًا من شركة تعيد تعريف الضيافة في المملكة العربية السعودية وما بعدها.<br> خبرة 1–3 سنوات كقائد نادل أو نادل أول في مطعم فخم، فندق فاخر، أو مطعم طعام فخم نهج دافئ وجذاب ومهني مع شغف حقيقي للضيافة.<br> الطلاقة باللغة العربية والإنجليزية مع مهارات اتصال لفظية ممتازة.<br> شخصية منفتحة وواثقة وجذابة.<br> مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br> فهم قوي لخدمة الطعام والشراب، مع القدرة على البيع المرتفع بفعالية.<br> لاعب فريق يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة.<br> معرفة ممتازة بطريق الطعام والشراب، بما في ذلك أزواج القائمة، والحساسيات، والمتطلبات الغذائية.<br> خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع في المطاعم.<br> القدرة المثبتة على البقاء هادئًا ومنظمًا وفعالًا في بيئة سريعة الوتيرة.<br> عرض شخصي لا تشوبه شائبة وسلوك مهني رفيع المستوى.<br> عن المجموعة: SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للأحداث (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في السعودية — بل نبتكره من الأساس.<br> منذ 2008، نقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية.<br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالحكي الثقافي والتفوق الإبداعي والدقة التشغيلية.<br> صياغة إرث محلي جميع العلامات التجارية تحت شعار SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية، مطورة داخلياً بالكامل — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل.<br> لا نستورد الأفكار؛ نحن نبنيها — نصوغ تجارب لا تُنسى من الصفر تتجاوب مع الجماهير المحلية والدولية.<br> علاماتنا التجارية المميزة كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس فخرًا قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق الاعتراف الدولي.<br> مع أكثر من 25 علامة محلية أصلية، لا تكتفي SIHAMCO بوضع المعايير في الترفيه والضيافة والطعام والشراب ونمط الحياة والصحة والعافية وترفيه العائلة والحيوانات الأليفة، بل تتجاوزها باستمرار عالميًا.<br> علاماتنا التجارية المميزة: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تعرض ما يعنيه الابتكار محلياً وبريقاً عالمياً.<br> علاماتنا أيضاً مسجلة عبر مجلس الخليج العربي وجاري التوسع دولياً مثل المملكة المتحدة ومصر والمغرب وغيرها لضمان حماية قانونية كاملة واستعداد للتوسع العالمي.<br> ما زلنا في البداية!<br> حالياً يوجد العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة قيد التطوير، مع خطط للإطلاق في الأشهر القادمة.<br> من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بإبداع وابتكار وفخر ثقافي.<br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم متحدون بشغف التفوق.<br> نرعى المسارات المهنية، ونشجع الإبداع، ونبني قادة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدفوع بناسنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا نحو آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل نحن بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يبدعون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل فعليًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>مغمورون بضوء طبيعي، فندقنا المطل على البحر يتدلى من تل نحو الأطلسي. يجلس على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب أكبر مدينة في المغرب وأكثرها نشاطًا، وتمنحك الإطلالات الواسعة من شرفتك الخاصة التجربة الرومانسية التي تسبق اسم كازابلانكا. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني حديث و مطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا أن نبرز أفضل ما في مدينة الميناء الساحرة لدينا، بدءًا بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضّرة عند الطلب في Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط جوًا منتجعياً على بُعد دقائق من أبرز المناطق التجارية والمعالم الثقافية في المدينة، في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 وجهات غذائية ومشروبات بما في ذلك مطعم للشواء والمأكولات البحرية، وردهة صالة فندق حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعم بجانب المسبح مشهور بالشواء أيام الأحد، ومسبح خارجي مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا مذهل يقدم علاجات مصممة تكريماً لتقنيات الجمال الأسلافية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.<br><br><br><br><p><b><span>الوظائف الأساسية</span><span> </span></b></p><br><br><br><ul><li><p><span><span>تخصيص الغرف لجميع الوافدين، مع مراعاة وقت الوصول المتوقع، وتفضيلات الضيف الشخصية وسجل الإقامة. تركيز خاص على ضيوفElite وضيوف VIP آخرين </span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>التعامل مع غرف “الطابور” وإدارتها</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التنسيق مع قسم التنظيف لمتابعة جاهزية الغرف لتسجيل الوصول</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إعداد تقارير يومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، ومراجعة التقارير بدقة</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>متابعة تغييرات حالة الغرفة (مثل تسجيل المغادرة المبكر، تسجيل المغادرة المتأخر، نقل الغرفة، الإقامة المفاجئة الزائدة) لقسم التنظيف</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>العمل بشكل وثيق مع قسم الحجوزات للحصول على وقت الوصول</span><span> </span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تعيين </span><span>وصول مجموعات</span><span> وتحديث سيرة المجموعة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إفراغ المغادرين </span><span> و </span><span>ب</span><span>اك-إلى-باك</span><span> غرف </span></span><br><span><span>مراجعة والتحضير لطلب تسجيل الوصول المبكر، وتسجيل الوصول السريع والمتأخر من الضيوف وتقديم التوجيه للفرق اعتماداً على نسبة الإشغال وأنماط الوصول</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التنسيق مع قسم التنظيف لتحضير غرف العرض لاحتياجات المبيعات والتسويق</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التواصل مع قسم المالية لأي حساب معلق، فتح ملف الحساب، PM وتتبّع أي دفعات معلقة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>رفع أمر شراء يدوي و</span><span>Birchstress</span><span> PO/REQ</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يحافظ على مخزون قرطاسية القسم في نهاية الشهر لضبط المخزون والاستخدام بشكل صحيح. </span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>مراجعة يومية لتفاصيل وصول الأيام الثلاثة المقبلة مع FDM / FOAM لترتيب الغرف بشكل مناسب.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التسجيل وصول الضيوف بشكل فعال وودود، مع استخدام اسم الضيف كلما أمكن. التأكد من أن الضيف مُكلف بالغرفة المطلوبة وأن يتم فرض السعر الصحيح. تنظيم توصيل الأمتعة إلى غرفة الضيف. إصدار المفاتيح الصحيحة للضيف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تسجيل مغادرة الضيف عند نهاية الإقامة. التأكد من رضا الضيف، جمع المفاتيح، تسجيل الرسوم المتأخرة وتقديم الفاتورة للضيف. تسوية الفاتورة بدقة من خلال بطاقة ائتمان أو نقداً.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>حل شكاوى العملاء، التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستويات الضيافة والاحتراف، تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ. الاستجابة لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف حضورياً وبالهاتف.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يحافظ على رصيد بنكي متوازن يعتمده الفندق. يصرف النقد، يصرف الشيكات، ويتبادل العملة الأجنبية. يوازن جميع المعاملات عند نهاية كل وردية لكل من موظف العلاقات مع الضيوف.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يعمل بتناغم وبشكل م professional مع زملائه Supervisors. </span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>يقبل الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في غياب موظفي قسم الحجوزات. يثبت الضيف فيما يخص حجوزهم</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يمكنه الرد على مكالمات الضيوف وتوجيهها بشكل مناسب في غياب موظف الاتصالات. </span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يجب أن يكون ملمًا بدليل التدريب القياسي لفنادق Four Seasons وثقافة الخدمة. </span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>يقوم يوميًا بمراجعة تقرير الوافدين للأيام الثلاثة المقبلة مع F</span><span>DM</span><span> / FOAM لترتيب الغرف بشكل صحيح. </span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><span>الوظائف غير الأساسية</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>يجب أن تكون جميع المعلومات سرية.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إقامة علاقة جيدة مع جميع أقسام الفندق والحفاظ على سير العمل بسلاسة </span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>التأكد من معايير عالية للعرض الشخصي والمظهر العام.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يمارس سلوكاً مسؤولاً في جميع الأوقات ويمثل الفندق وفنادق Four Seasons بشكل إيجابي.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يقرأ دليل موظفي الفندق ويفهم الالتزام بقوانين الفندق واللوائح وخاصة السياسات والإجراءات المتعلقة بالنار والنظافة والصحة والسلامة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>يساعد في المسؤوليات والمهام في غياب أو بسبب ضغط العمل في مجالات الكونسيرج، موظفي الهاتف، مركز الأعمال، النادي التنفيذي وتغطية الردهة. </span></span></p><br><br></li></ul><br><br><ul><li><p><span><span>يعمل عن كثب مع موظفي الهاتف لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف والتسليمات والطلبات الخاصة. يضمن أن تكون الممرات парков محروسة ومُدارَة بشكل جيد في جميع الأوقات. </span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>ينفذ أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><span>المعرفة والمهارات</span><span>.</span></b></p><br><br><p><b><span>التعليم</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>خريج كلية أو شهادة في إدارة الفنادق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><span>الخبرة</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في فندق خمس نجوم مماثل أو خبرة عمل لا تقل عن سنتين كموظف علاقات الضيوف في مكتب الاستقبال</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br>
<p><br></p><p><b>JOB PURPOSE:</b></p><p>Lead the day-to-day field execution of WTG and BoP maintenance activities, ensuring safe, high quality, and timely delivery of preventive and corrective works, strong troubleshooting support, and proper documentation discipline, to sustain high availability and reliability of the wind farm under the supervision of the Site Engineer.</p><p><b>KEY ACCOUNTABILITIES:</b></p><p><b>Health, Safety, Security & Environment</b></p><ul><li>Ensure compliance with HSSE policies, procedures, and controls across the plant to guarantee employee and asset safety, legislative compliance, and responsible environmental practices.</li><li>Perform regular PTW process inspection and ensure full compliance with NOMAC HSSE standards.</li><li>Ensure subcontractors full compliance with NOMAC HSSE standards and site rules.</li><li>Ensure a high level of HSSE awareness through regular coaching / toolbox talks and field presence to correct deviations.</li><li>Report all incidents and occurrences as per NOMAC Health and Safety policy and support investigation and action follow-up.</li><li>Lead daily field housekeeping closure after work (tools removal, waste collection, parts returned, area left safe/clean).</li><li>Perform weekly 5S walkdowns with technicians (turbine bases, workshop, service vehicles) and close actions.</li><li>Ensure technicians comply with fleet rules and confirm vehicle readiness before dispatch (safety equipment + basic checks).</li><li>Review weekly overspeed alerts for his team and apply first-level coaching, escalating repeated cases to Site Engineer / HSE.</li></ul><p><b>Operations & Maintenance Execution (WTG + BoP)</b></p><ul><li>Supervise preventive and corrective maintenance works, daily troubleshooting, and repair/replacement of wind turbine mechanical, electrical, and hydraulic systems/components.</li><li>Supervise preventive and corrective maintenance activities of BoP equipment.</li><li>Provide first-line technical guidance to service technicians and ensure safe, efficient execution and quality of work.</li><li>Support and lead major component replacement activities (e.g., generators, Transformer, gearbox) by coordinating resources, tools, and field readiness.</li><li>Daily toolbox + job readiness check before dispatch (scope, hazards, tools, spares, access, weather, communications).</li><li>Work quality hold points for critical tasks (MV terminations, transformer work, torque marking, reinstatement checks).</li><li>Defect elimination loop: create/maintain a simple repeat defects log and propose permanent corrective actions to Site Engineer.</li><li>Lifting & rigging readiness checks: verify lifting accessories certificates/condition before any lift (even when crane is contractor-owned).</li><li>Return-to-service verification discipline: ensure basic functional checks are completed (and recorded) before handing back to SCADA.</li><li>On Call/standby coordination: ensure fair on-call distribution, clear escalation and response protocol during breakdowns.</li></ul><p><b>PTW / LOTO</b></p><ul><li>Establish and maintain general safety from the system / Lock Out Tag Out (LOTO).</li><li>Support the proper implementation of PTW requirements and safe work execution in the field.</li></ul><p><b>Troubleshooting, Performance Monitoring & Downtime Control</b></p><ul><li>Interpret turbine faults and support troubleshooting to minimize downtime and improve availability.</li><li>Monitor turbine performance and identify recurring issues/potential problems requiring corrective action.</li><li>Support optimization of turbine downtime and service KPIs through better prioritization and execution discipline.</li><li>Follow up MPC recommendations and implement improvement actions to minimize generation losses and enhance plant performance.</li></ul><p><b>Work Management, Documentation & Reporting Quality</b></p><ul><li>Ensure technicians complete all relevant paperwork and system reporting (work orders, checklists, PTWs, reports) with good quality and on time.</li><li>Review and validate WO closure quality (clear problem/cause/action, measurements, parts used, attachments) and coach technicians to improve reporting discipline.</li><li>Maintain service logs and contributes to operational/maintenance reporting as requested by the Site Engineer.</li></ul><p><b>People Supervision & Capability Building</b></p><ul><li>Manage and monitor the performance of direct reports (service technicians) and provide regular feedback, coaching, and guidance.</li><li>Ensure knowledge transfer and continuous guidance of junior technicians and support competence progression.</li><li>Ensure discipline, teamwork, and proper work organization to deliver tasks efficiently and safely.</li><li>Manage daily attendance and work allocation; ensure technicians respect start/finish times, on call readiness, and approved leave plan; report deviations and recurring non-compliance to Site Engineer.</li><li>Ensure full adherence to P&C procedures related to work schedule, shift roster, on-call duty, attendance, leave planning, and recovery days, including timely communication and approval workflow.</li><li>Maintain professional discipline: punctuality, readiness for duty, timely handover, and compliance with site rules and instructions.</li></ul><p><b>Contractor Supervision</b></p><ul><li>Supervise contractors/subcontractors during on-site activities to ensure compliance with HSSE requirements, method statements, quality expectations, and site rules.</li><li>Follow up contractor progress and support field acceptance of completed works with proper evidence/documentation. Procedures, Continuous Improvement</li><li>Assist in the development and improvement of technical and safety procedures for main service activities and contribute to maintaining an updated site procedure library.</li><li>Perform quality audits/inspections on executed work to confirm maintenance is performed diligently and equipment is left in good condition. Tools, Spares & Cross-Functional Coordination</li><li>Ensure proper care of company tools and vehicles and enforce good housekeeping practices.</li><li>Coordinate with storekeeper/procurement/operations for spare parts readiness and required external services to avoid execution delays.</li><li><br></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor's in electrical / Electromechanical Engineering (or relevant technical degree)</li><li>5 years experience in wind sector overseeing operation and maintenance.</li><li>Minimum 3 years as Wind Turbine Technician (Vestas V90 experience preferred), including troubleshooting, up-tower repairs, and major component exposure.</li><li>Wind turbine troubleshooting + planned maintenance execution</li><li>MV/HV substation & BoP coordination (switchgear, protection, transformers, MV cables)</li><li>Team leadership, contractor supervision, and safe execution discipline</li><li>Strong reporting, RCA support, and action closure mindset</li><li>Planning, prioritization, and performance-oriented deliver</li><li>Safety leadership & compliance mindset</li><li>Accountability and execution ownership</li><li>Communication and collaboration</li><li>Problem-solving and structured thinking</li><li>Integrity, discipline, and resilience under pressure</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Orange Business</strong> تبرز بثقافتها <strong>التعاونية القوية</strong>، مع وضع الناس والثقة والمشاركة الجماعية في قلب عملياتها. تؤمن الشركة بإدارة قريبة وداعمة، وترويج الحكم الذاتي والمساءلة وتطوير المهارات المستمر في بيئة عمل رعاية. يتم تعزيز هذا الأساس التعاوني من خلال <strong>مكوّن ابتكار هام</strong>، يشجع الإبداع والمبادرة والمرونة عبر الفرق. تدعم العمليات المنظمة الكفاءة التشغيلية، في حين تُدمج أهداف الأداء بطريقة متوازنة ومستدامة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : حول الدور<br><p><span><span>التحدي الأساسي لمهندس النواة المحمولة هو ضمان تصميم وتنفيذ حلول شبكات النواة المبتكرة التي تعزز البنية التحتية للاتصالات بشكل عام، وتدفع المؤسسة نحو رؤيتها بالاتصال السلس وموثوقية الشبكة المتقدمة.</span></span><br><span><b><span><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></span></b></span></p><br><br><ul><li><span><span>تصميم وتطوير الحلول الفنية المصممة خصيصًا لمشاريع العملاء، بما في ذلك التصميم عالي المستوى (HLD) والتصميم منخفض المستوى (LLD).</span></span></li><li><span><span>تحديد خارطة الطريق للتنفيذ لحلول شبكات النواة لـ4G و5G بما يتماشى مع احتياجات العميل.</span></span></li><li><span><span>المساهمة في النشر الناجح لحلول شبكات النواة المحمولة في المختبر والبيئات قبل الإنتاج والإنتاج، مع ضمان التكامل الأفقي والعمودي.</span></span></li><li><span><span>العمل ضمن بيئة تكامل/نشر مستمر (CI-CD).</span></span></li><li><span><span>تحديد سيناريوهات الاختبار، وتنفيذ الاختبارات، وتحليل الأثر المجمّع في بيئات نهاية-إلى-نهاية (E2E)، بما في ذلك 5G وVoLTE وتطبيقات IoT.</span></span></li><li><span><span>تقديم الدعم المستمر للحلول المُنفّذة في الإنتاج والتعامل مع أي مسؤوليات ذات صلة.</span></span></li></ul><p><span><b><span><strong>المهارات المطلوبة:</strong></span></b></span><br><span><span>معرفة عميقة بشبكات المحمول، بما في ذلك البروتوكولات، والهندسة، والتكامل بين الأنظمة.</span></span></p><br><br><ul><li><span><span>إتقان هياكل LTE/5G ومفاهيم الهندسة. معرفة بمعايير 3GPP المتعلقة بشبكات النواة المحمولة.</span></span></li><li><span><span>خبرة عملية مع عناصر رئيسية لشبكات النواة المحمولة، بما في ذلك AMF/MME، SMF/SPGW-C، UPF/SPGW-U، وغيرها.</span></span></li><li><span><span>خبرة مثبتة في نشر حلول شبكات النواة المحمولة في بيئة تشغيل.</span></span></li><li><span><span>خبرة في أنشطة الدعم للشبكات التشغيلية.</span></span></li><li><span><span>الاطلاع على أدوات الاختبار والاختبار الوظيفي والأداء وE2E.</span></span></li><li><span><span>إلمام بإدماج CI-CD وأدوات أتمتة الاختبار، مثل GitLab.</span></span></li><li><span><span>خبرة في نشرات شبكات النواة المحمولة المحوسبة في بيئات Telco السحابية، مثل Redhat OpenShift.</span></span></li><li><span><span>معرفة بأدوات OSS وBSS</span></span></li><li><span><span>فهم شبكات الراديو 4G/5G RAN.</span></span></li><li><span><span>معرفة عملية بهندسة IPv4 وIPv6، بما في ذلك توجيه IP، QoS، MPLS، وتكنولوجيا VPN.</span></span></li><li><span><span>الوعي بإجراءات وتقنيات الأمن المتعلقة بشبكات النواة المحمولة.</span></span></li><li><span><span>القدرة على تنسيق وإدارة الأنشطة التقنية</span></span><span>.</span></li><li><span><span>القدرة على إدارة علاقات الموردين.</span></span></li><li><span><span>القدرة على ترتيب الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.</span></span></li><li><span><span>صلابة، فضول، واهتمام بالتفاصيل في المهام التقنية.</span></span></li><li><span><span>مهارات تواصل فعّالة لترجمة احتياجات العميل إلى متطلبات تقنية.</span></span></li><li><span><span>مشاركة فعالة في تصميم الحلول بالتعاون.</span></span></li><li><span><span>مهارات شخصية قوية وروح تعاونية.</span></span></li><li><span><span>فهم راسخ لأهمية تقديم منتجات عالية الجودة ضمن التكاليف والجداول الزمنية المحددة.</span></span></li><li><span><span>التزام بالتعلم المستمر ومواكبة التطورات التكنولوجية.</span></span></li><li><span><span>إجادة اللغة الإنجليزية، شفوياً وكتابة.</span></span></li></ul><p><span><b><span><strong>التعليم:</strong></span></b></span><br><span><span>درجة الدراسات العليا في هندسة البرمجيات، هندسة الاتصالات، أو مجال ذي صلة.</span></span></p><br><br><p><span><span>خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات مثبتة في الاتصالات تتركز على شبكات النواة المحمولة.</span></span></p><br><br><p><span><span>يتطلب الدور العمل بنظام الورديات (تشغيل 24/7)</span></span> </p><br><br> الملف الشخصي المطلوب : <p> عنك</p><br><br><p>ضمن OINIS/ الخدمات، قسم
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة في العمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• ي設立 علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضاً داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات فردية.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية.<br>• يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات.<br>• يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات.<br>• يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية <br>• يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل المشاكل أو المخاوف المتعلقة بالموظفين.<br>• يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وشؤون الموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.<br>• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.<br>• Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.<br>• Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.<br>• Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br>Supporting Management of Front Desk Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>• Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br>Ensuring Exceptional Customer Service <br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Sets a positive example for guest relations.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.<br>• Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.<br>• Ensures employees understand customer service expectations and parameters.<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>Managing Projects and Policies<br>• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.<br>• Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.<br>• Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.<br>• Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>Supporting Human Resource Activities <br>• Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources.<br>• Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.<br>• Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.<br>• Participates in employee progressive discipline procedures.<br>Additional Responsibilities <br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Performs all duties at the Front Desk as necessary.<br>• Runs Front Desk shifts whenever necessary.<br>• Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>تاريخ النشر :</strong> 15 يوليو 2026، 12:00 صباحًا</p><br><br><p>مدة العقد : </p><br><br>ه بنك Orange هنا!<br>عنّا<p>انضم إلينا في Orange Business!<br>نحن مدمج شبكي ورقمي يفهم سلسلة القيمة الكلية للعالم الرقمي، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.<br>كل يوم، ستتعاون مع فريق م dedicated لتقديم حلول عالمية متسقة ومستدامة، أينما يعمل عملاؤنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا، الأمريكتين، أفريقيا، وأوروبا، نقدّم بيئة ديناميكية لتطوير وتحسين مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص.</p><br><br>حول الدور<p><span>المهمة الرئيسية لمهندس شبكة المحمول الأساسية هي ضمان تصميم وتنفيذ حلول شبكة أساسية مبتكرة تعزز بنية الاتصالات التحتية بشكل عام، وتدفع المنظمة نحو رؤيتها للاتصال السلس وموثوقية الشبكة المتقدمة.</span></p><br><br><p><span>الأنشطة الرئيسية</span></p><br><br><ul><li><span>تصميم وتطوير حلول تقنية مخصصة لمشروعات العملاء، بما في ذلك التصميم عالي المستوى (HLD) والتصميم منخفض المستوى (LLD).</span></li><li><span>تحديد خريطة تنفيذ لحلول الشبكة الأساسية لـ4G و5G تتماشى مع احتياجات العميل.</span></li><li><span>المساهمة في نشر حلول الشبكة الأساسية المحمول بنجاح في بيئات المختبر، ما قبل الإنتاج، والإنتاج، مع ضمان التكامل الأفقي والعمودي.</span></li><li><span>العمل ضمن بيئة التكامل المستمر / النشر المستمر (CI-CD).</span></li><li><span>تعريف سيناريوهات الاختبار، تنفيذ الاختبارات، وتحليل آثار التتبع المجمَّعة في بيئات E2E، بما في ذلك 5G وVoLTE وتطبيقات IoT.</span></li><li><span>توفير الدعم المستمر للحلول المنفذة في الإنتاج ومعالجة المسؤوليات المرتبطة بذلك.</span></li></ul><p><span><strong>المهارات المطلوبة:</strong></span></p><br><br><ul><li><span>معرفة عميقة بشبكات المحمول، بما في ذلك البروتوكولات والهياكل والقدرات بين التشغيليّة.</span></li><li><span>إتقان لهندسة معمارية LTE/5G ومفاهيم الهندسة. معرفة بمعايير 3GPP المرتبطة بشبكات المحمول الأساسية.</span></li><li><span>خبرة عملية بعناصر الشبكة الأساسية المحمول الرئيسية، بما في ذلك AMF/MME، SMF/SPGW-C، UPF/SPGW-U، وغيرها.</span></li><li><span>خبرة مثبتة في نشر حلول الشبكة الأساسية المحمول في بيئة تشغيلية.</span></li><li><span>خبرة في أنشطة الدعم للشبكات التشغيلية.</span></li><li><span>التعامل مع أدوات الاختبار الوظيفية، والأداء، وE2E.</span></li><li><span>إتقان التكامل CI-CD وأدوات أتمتة الاختبار، مثل GitLab.</span></li><li><span>خبرة في نشرات الشبكة الأساسية المحمول المحاكية في بيئات Telco cloud، مثل Redhat OpenShift.</span></li><li><span>معرفة بحلول OSS وBSS</span></li><li><span>فهم لشبكات راديو 4G/5G RAN.</span></li><li><span>معرفة عملية بهندسة IPv4 وIPv6، بما في ذلك التوجيه IP، QoS، MPLS، وتقنيات VPN.</span></li><li><span>وعي بإجراءات وتقنيات الأمان ذات الصلة بالشبكات الأساسية المحمول.</span></li><li><span>القدرة على تنظيم وإدارة الأنشطة التقنية.</span></li><li><span>القدرة على إدارة علاقات الموردين.</span></li><li><span>القدرة على أولوية المهام والالتزام بضيق المواعيد النهائية.</span></li><li><span>الصرامة، الشغف بالتحديات، والاهتمام بالتفاصيل في المهام التقنية.</span></li><li><span>مهارات تواصل فعالة لترجمة احتياجات العميل إلى متطلبات تقنية.</span></li><li><span>مشاركة نشطة في تصميم الحلول بشكل تعاوني.</span></li><li><span>مهارات تعامل بين شخصية قوية وروح تعاون.</span></li><li><span>فهم راسخ لأهمية تقديم منتجات عالية الجودة ضمن التكاليف والجداول الزمنية المحددة.</span></li><li><span>التزام بالتعلم المستمر ومواكبة التطورات التكنولوجية.</span></li><li><span>كفاءة في الإنجليزية، شفويا وكتابة.</span></li></ul><p><span><strong>التعليم:</strong></span><br><span>درجة الدراسات العليا في هندسة البرمجيات، هندسة الاتصالات، أو مجال ذو صلة.</span></p><br><br><p><span>حد أدنى من الخبرة 5 إلى 8 سنوات مثبتة في الاتصالات تركز على شبكات المحمول الأساسية.</span></p><br><br><span>الدور يتطلب العمل في مناوبات (تشغيل 24/7)</span><br>عن نفسك<p></p><p><span>في OINIS/ الخدمات، قسم “الخدمات المحمولة” مسؤول عن الهندسة والتصميم والبناء والنشر والتشغيل لجميع الخدمات المحمولة الدولية (التجوال، الرسائل، CNaaS 5G)، وهي أحد محركات النمو للجر العالمي. طموح القسم هو قيادة التحول البرمجي للخدمات المحمولة كجزء من الانتقال إلى 5G.</span></p><br><br><p><span>فريق Mobile Core Network مسؤول عن هندسة ونشر وتشغيل الشبكة الأساسية المحمولة. الفريق يقدم الدعم لعدة مشاريع مُسَلَّمة لـ OB (IoT، …) وOW/OWI (M(V)NO CNaaS، OLB، …). كما يساهم في الرد على مناقصات مختلفة.</span></p><br><br><br><br><br><p>أنت تجلب الانضباط والشغف بالتحديات والعزيمة. تسعى لفرصة توسيع خبرتك وتحقيق أهدافك والنجاح.</p><br><br>ما نقدمه<p><strong>• فرص عالمية:</strong> العمل ضمن فرق متعددة الجنسيات مع فرصة التعاون مع الزملاء والعملاء من جميع أنحاء العالم.<br><strong>• بيئة عمل مرنة:</strong> ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق عمل هجينة).<br><strong>• التطور المهني:</strong> برامج تدريب وفرص رفع المهارات والتأهيل.<br><strong>• نمو مهني:</strong> فرص نمو داخلي وتنقل داخل Orange.<br><strong>• ثقافة رعاية وجريئة:</strong> برامج الصحة والرفاهية ومبادرات التنوع والشمول وفعاليات CSR والتواصل مع الموظفين.<br><strong>• برامج مكافآت:</strong> برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانعي التغيير.</p><br><br>فقط مهاراتك هي ما يهمبالرغم من عمرك أو هويتك الجنسية أو عرقيتك أو أصولك أو ديانتك أو ميولك الجنسية أو حالتك الاجتماعية أو نمطك العصبي أو إعاقتك أو وضعك كقديس أو غائب الأداء، نحن نشجع التنوع في فرقنا لأنه قوة للجماعة ومتجه للابتكار. Orange Group هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحبة فرص متساوية: لا تتردد في إخبارنا باحتياجاتك المحددة.<p> في Orange، فقط مهاراتك هي المهمة.
</p><br><br>
<p> بغض النظر عن عمرك، جنسك، خلفيتك، أصلِك، ديانتك، ميولك الجنسية، إعاقتك، أو مظهرِك، نحن نشجع التنوع بنشاط داخل فرقنا، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. Orange هي صاحب عمل يدمج ذوي الإعاقات: لا تتردد في إبلاغنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.</p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن العمليات اليومية للأغذية والمشروبات، بما في ذلك الطهي، المطاعم/الbars، خدمة الغرف، والحفلات/الخدمات الفندقية، عند الاقتضاء. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن المنصب أن عملية الأغذية والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم. يضع المنصب استراتيجيات واسعة النطاق في العقار لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية وموظفي العقار، وتوفر عائد استثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 6 سنوات خبرة في الأغذية والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في الأغذية والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• وضع استراتيجية تشغيل للأغذية والمشروبات تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وقاد تنفيذها.<br>• الإشراف على تشغيل نوبات الأغذية والمشروبات اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• وضع والإشراف على استراتيجية طلب وشراء المعدات والإمدادات.<br>• الإشراف على برنامج فعال للفحص الذاتي الشهري.<br>تطوير والحفاظ على أهداف الأغذية والمشروبات/الطهي<br>• يضع توقعات ويلزم فريق قيادة الأغذية والمشروبات بالالتزام بسلوكيات الخدمة المرغوبة.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء الأغذية والمشروبات مقابل الميزانية.<br>• يقدم توصيات لتمويل معدات وتجديدات الأغذية والمشروبات وفقًا لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة الأغذية والمشروبات لتحديد مجالات القلق ووضع استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>تطوير والحفاظ على الميزانيات<br>• يضع ويدير ميزانية الأغذية والمشروبات.<br>• يراقب مبيعات القسم الفعلية والمتوقعة لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات مراقبة النقد ومراقبة الكحول في مناطق الأغذية والمشروبات واتباعها من قبل جميع الموظفين المعنيين.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.<br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات/الطهي<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة/الصدق؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضع وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ.<br>• يحدد فرص زيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات الحالية، ويشجع الابتكار ويدفع التغيير الضروري.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات الأغذية والمشروبات (مثل: إحاطات ما قبل الوجبات، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).<br>• يضع ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع التقارير المباشرة وفريق الأغذية والمشروبات بأكمله. يضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه لفريقها.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع باتجاهات السوق ويقدم منتجات جديدة للأغذية والمشروبات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وزيادة الإيرادات وضمان مكانة تنافسية في السوق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا العملاء مع فريق الأغذية والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا العملاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيوف ممتازة.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، ويحافظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك الخطط لاتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا العملاء مع قيادة العقار.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة الأغذية والمشروبات لإدارة الأجور وتكلفة الأغذية والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم (مثل: مستلزمات المطاعم، الزي الموحد، إلخ.) بفعالية.<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة الأغذية والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادة أعمال لتلبية احتياجات العمل للتشغيل.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويلزم الموظفين بالالتزام بالأداء الناجح.<br>• يضمن أن الأهداف والمتطلبات واضحة للموظفين تحت الإمرته؛ كما يشجع الموظفين على طرح الأسئلة أو التعبير عن المخاوف.<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمع الرقي الدائم مع الروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد John Jacob Astor IV في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا يتزعزع من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، التي يقدمها فريق من المضيفين الراقيين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة butler المميزة. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>محلل عمليات المبيعات</p><br><p>الموقع - أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا<br>ترتيب العمل - هجين</p><br><p>ماذا نفعل في وير<br>نحن رائدة عالمية في تكنولوجيا التعدين من أجل مستقبل مستدام. نساعد عملائنا في استخراج الموارد التي يحتاجها العالم بشكل أكثر كفاءة وأكثر استدامة. مستقبل كوكبنا يعتمد على الانتقال إلى الطاقة المتجددة، وهذا الانتقال لا يمكن أن يحدث إلا بالمعادن والمعادن التي يقدمها عملاؤنا. لذلك، نعمل جنبًا إلى جنب مع المناجم في جميع أنحاء العالم لنقل صخور أقل، واستهلاك طاقة أقل، واستخدام الماء بحكمة، وإنتاج نفايات أقل. معًا، ندفع التحول إلى التعدين الذكي والكفؤ والأكثر استدامة.</p><br><p>حدث تأثيرك<br>سوف تلعب دورًا رئيسيًا في حل التحديات الواقعية. ستطبق مهاراتك لتحقيق النتائج المهمة سواء من خلال الهندسة أو التخطيط أو دعم العملاء. ستعمل بدافع الغاية، وتتعلم كل يوم وتساهم في تشكيل مستقبل أكثر استدامة.</p><br><p>ما ستفعله<br>• إدارة دعم Salesforce: تقديم الدعم اليومي لفرق المبيعات في استخدام CRM والتقارير ودقة البيانات. إدارة دورات حياة الفرص مع تحديث مراحل المشروع وتواريخ الإغلاق ووثائق تأهيل الموردين. إعداد أوراق الزرقاء والخضراء وضمان اكتمالها وتناسقها. إنشاء والحفاظ على لوحات المعلومات والتقارير لدعم التوقعات المبيعات ورؤية خط الأنابيب واستيعاب الطلب. استقطاب ودعم موظفي المبيعات الجدد في الأنظمة وتدفقات العمل، مع ضمان الالتزام بمعايير البيانات. القضاء على الحسابات المكررة والحفاظ على معلومات حساب دقيقة.<br>• تمكين المبيعات وتنسيق العمليات: رصد نشاط العروض والجداول التسليم الرئيسية، بما في ذلك الالتزامات العملاء وجداول الاقتراحات. تتبع KPIs المبيعات ولوحات الأداء لتوفير رؤية حول نشاط الفريق ونتائجه. المساعدة في توقعات خط أنابيب المشروع من خلال ضمان أن بيانات الفرصة حديثة ومتوافقة مع أولويات الأعمال. تحديد الفرص standardize وتحسين عمليات المبيعات.<br>• إدارة حوافز/مكافآت المبيعات: إدارة برنامج حوافز المبيعات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من خلال تتبع التقديمات والتحقق من الأهلية وتنسيق الموافقات وإدارة المدفوعات مع المدراء المباشرين. التنسيق مع المالية والمبيعات والموارد البشرية بشأن برنامج الحوافز. تقديم تقارير ورؤى منتظمة عن أداء مكافأة المبيعات إلى الفرق المعنية.<br>• التعاون متعدد الوظائف والتحسين المستمر: دعم احتياجات تنظيم المبيعات العامة، بما في ذلك تولي مهام من الزملاء المغادرين. العمل عن كثب مع مستخدمي المبيعات لضمان جودة البيانات والامتثال للعمليات بشكل دوري. التعاون مع علماء البيانات ومجالات أعمال أخرى لاستجواب البيانات وتوليد نتائج قابلة للتنفيذ.<br>• متطلبات السفر: سفريات قليلة متوقعة؛ المقام الأساسي في المكتب مع مرونة العمل الهجينة.<br>• السلامة أولاً: إظهار الالتزام الكامل بسلوكيات سفر السلامة لدينا في دعمنا لسعينا لتطوير ثقافة سلامة ذات مستوى عالمي.</p><br><p>ما ستقدمه<br>الضروري:<br>• مهارات تحليلية قوية مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة.<br>• مهارات متقدمة في Excel؛ يفضل الخبرة في أدوات BI مثل Power BI أو Tableau.<br>• خبرة في العمل مع أنظمة CRM، ويفضل Salesforce.<br>• الوعي التجاري وفهم دورات المبيعات وأنابيبها.</p><br><p>الم preferable:<br>• القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ.<br>• عقلية استباقية وتركّز على العميل مع مهارات تنظيمية قوية واهتمام التفاصيل.<br>• أسلوب عمل تعاوني مع مهارات تواصل ممتازة.<br>• خبرة في عمليات المبيعات أو الإدارة أو أدوار محلل ذات صلة.</p><br><p>لماذا تنضم إلى وير؟<br>نحن نعيش قيمنا، نعتقد أن السلامة أولاً، نفعل الشيء الصحيح، نحترم بعضنا البعض، نطمح عالياً، ونُسعد عملائنا. نشجع موظفينا على القيادة من خلال المثال ونحتفل بنجاحنا.</p><br><p>نحن شغوفون بغرضنا في المساعدة في توفير الموارد الطبيعية اللازمة لخلق مستقبل أفضل للعالم. نفعل ذلك من خلال مزيج من فهمنا العميق للعملاء، والهندسة على مستوى عالمي، وخبرة علوم المواد، والأتمتة الذكية لتوفير حلول شاملة ومبتكرة تتضمن تقنياتنا المميزة.</p><br><p>نعتقد أن صوتك مهم وأفكارك تحدث فرقاً. نحن نعمل جاهدين لتنمية ثقافة متنوعة حيث يشعر الناس بأنهم ينتمون ويمكنهم القيام بأفضل عمل في حياتهم. يمكنك المساعدة في تشكيل ثقافتنا الفريدة من خلال شبكات الدمج ومبادرات السلامة.</p><br><p>الفوائد<br>• أجر تنافسي<br>• دعم تطوير المهارات والتعلم<br>• الوصول إلى شبكات الدمج العالمية<br>• مزايا إقليمية وخاصة بالفريق<br>• نظام Sharebuilder<br>• دعم العافية لك ولعائلتك<br>• تعاون مع فرق عالمية<br>• دعم الدراسات</p><br><br><p>#LI-SM2</p><br>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>1. تعجيل أجندة التعلم العالمية لمعهد Global Institute s العالمية للذكاء الاصطناعي والتعليم (50%)</p><ul><li>تصميم ومتابعة أجندة تعلم عابرة للمجالات حول الذكاء الاصطناعي ومستقبل التعليم، بالتعاون مع بقية رؤساء التعلم بالمؤسسة العالمية الذين يقودون أجنداتنا التعليمية حول كيفية تحويل هدف ونتائج التعليم؛ التعلم من فصول الرائدة، وبيئات التعلم، والأنظمة؛ تطوير الأفراد والقيادة الجمعية لتمكين التقدم؛ وقياس النتائج الشاملة.</li><li>تعزيز الاستقصاء، كشف الرؤى، وتوليد أطر عالمية في مجالات تشمل ما يلي:</li></ul><p>الغرض من التعليم ومستقبله في عالم يتشابك فيه الذكاء الاصطناعي: كيف ينبغي أن يؤثر الذكاء الاصطناعي في غرض ونتائج التعليم المتمحورة حول تطوير الطلاب بشكل كامل حتى يتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>التدريس والتعلم التحويلي: كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وعادل وفعال لدعم التعلم الشامل لجميع الطلاب، وأين قد يكون ضاراً؟</p><p>المربون كمتعاونين في الهندسة: كيف يمكن للمربّين، لا سيما أولئك الذين يعملون في سياقات محرومة ومهمشة، أن يكونوا شركاء في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لتشكيل ما تبدو عليه تلك الأدوات، وماذا يحتاجون من مطوري الذكاء الاصطناعي ومن الميدان الأوسع؟</p><p>تطوير المربّين التحويليين: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم تطوير المعلمين والقادة الذين ينمون جميع الطلاب بشكل كامل ليتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>قياس التطور: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتنا في فهم وقياس التطور الشامل للطلاب والمعلمين؟</p><p>2. دفع الشراكات الاستراتيجية العالمية وتنمية النظام البيئي (30%)</p><ul><li>تنمية الشراكات مع أصحاب النماذج الأساسية: بالتعاون الوثيق مع فريق التطوير العالمي، قيادة وإدارة علاقات استراتيجية متعددة الطبقات مع منظمات الذكاء الاصطناعي الرائدة من حول العالم، بما في ذلك أنثروبيك، OpenAI، وجوجل، لضمان قدرة Teach For All على المساعدة في تشكيل تطوير هذه النماذج الأساسية ودورها في التعليم.</li><li>تعظيم حلقات التغذية الراجعة من الواقع: الشراكة مع صناعات التقنية لاستغلال نطاق شبكتنا كأرض اختبار عالمية، وتوفير منظومات مطورين بإشراف مهمات حقيقية وتغذية راجعة للمنتجات من سياقات تعليمية محرومة.</li><li>تأمين البنية التحتية والموارد: وسيطة شراكات مؤسسية تفتح الوصول مجانيًا أو بتخفيض لرخص البرمجيات، وصول API، الأجهزة، ودعم هندسي متخصص لإزالة الحواجز المالية والتقنية أمام الابتكار عبر شبكة شركائنا التي تفوق 60 شريكًا.</li><li>الريادة الفكرية عالميًا: رفع آراء Teach For All في المنابر الدولية، المائدة المستديرة العالمية، والمؤتمرات السياسية، من خلال أطر قائمة على الأدلة لوضع أصوات الشبكة ورؤاها في مركز صنع سياسات الذكاء الاصطناعي التعليمية على مستوى العالم.</li></ul><p>3. المساعدة في استغلال الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهمة Teach For All (20%)</p><ul><li>قيادة دائرة الذكاء الاصطناعي عبر الأقسام: جمع العاملين على الذكاء الاصطناعي عبر Teach For All الذين يدعمون الشركاء الشبكيين والموظفين العالميين في تبنيهم، وأولئك الذين يبنون أدوات لـTeach For All، وأولئك المشاركين في التوسط مع شركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز التماسك في عملنا.</li><li>الإسهام في نجاح استراتيجية الذكاء الاصطناعي العالمية لـTeach For All في مجالات مثل:</li></ul><p>توسيع ابتكار المعلمين والخريجين: دعم توسيع وتطور