وظائف مطور مناهج تعليمية

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مطور بايثون

في الموقع - المغرب - أغادير ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نبحث عن مطور بايثون لصيانة وتطوير تطبيق أعمال قائم. يدير هذا التطبيق العمليات التشغيلية، ويخصص ويتبع المهام، ويستورد البيانات، وينشئ لوحات القيادة.المهام:<ul><li>تطوير وصيانة وظائف الخلفية باستخدام بايثون ودjango.</li><li>تصحيح الأخطاء وتحسين الكود الحالي تدريجياً.</li><li>صيانة نماذج بيانات PostgreSQL والهجرات الخاصة بها.</li><li>تطوير واستيراد وتصدير البيانات إلى ملفات Excel بشكل آمن.</li><li>صيانة المعالجات غير المتزامنة باستخدام Celery وRedis.</li><li>تطوير واجهات برمجة التطبيقات باستخدام إطار عمل Django REST.</li><li>كتابة وصيانة الاختبارات الآلية.</li><li>المشاركة في مراجعة الكود ونشره في الإنتاج.</li><li>تقديم الدعم العرضي لواجهة المستخدم الأمامية.</li><li>تشخيص الحوادث واقتراح حلول مستدامة.</li></ul>البيئة التقنية:<ul><li>بايثون ودjango.</li><li>PostgreSQL.</li><li>Celery وRedis.</li><li>إطار عمل Django REST.</li><li>أدوات معالجة البيانات وملفات Excel.</li><li>HTML، SCSS، جافاسكريبت، HTML وBootstrap.</li><li>Docker وNginx.</li><li>CI/CD باستخدام GitHub Actions.</li><li>بنية تحتية سحابية AWS وTerraform.</li><li>اختبارات Django وCypress.</li></ul>مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسيةمستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزيةالملف الشخصي المرغوب فيهشهادة بكالوريوس +5 من مدرسة هندسية أو ما يعادلها من شهادة جامعية متخصصة في علوم الكمبيوتر، أو خبرة عملية كبيرة مماثلة.الخبرة: 0-1 سنةالمهارات الأساسية:<ul><li>DevOps</li><li>ممارسة الاختبارات الآلية.</li><li>القدرة على فهم تطبيق أعمال قائم.</li><li>الاستقلالية، الدقة والمهارات التحليلية.</li></ul>المهارات المرغوبة:<ul><li>Celery وRedis.</li><li>معالجة ملفات Excel أو خطوط أنابيب ETL.</li><li>إطار عمل Django REST.</li><li>جافاسكريبت، HTML وBootstrap.</li><li>GitHub Actions أو حلول CI/CD أخرى.</li><li>AWS وTerraform.</li><li>Sentry.</li><li>SharePoint أو Microsoft Graph.</li></ul>

We are looking for a Python developer to maintain and develop an existing business application. This application manages operational processes, assigns and tracks tasks, imports data, and generates dashboards.Missions:<ul><li>Develop and maintain backend functionalities using Python and Django.</li><li>Correct the anomalies and progressively improve the existing code.</li><li>Maintain PostgreSQL data models and migrations.</li><li>Develop and secure Excel imports and exports.</li><li>Maintain asynchronous treatments with Celery and Redis.</li><li>Developing APIs with Django REST Framework.</li><li>write and maintain automated tests.</li><li>Participate in code reviews and production deployments.</li><li>Provide occasional support to the frontend.</li><li>Diagnose incidents and propose sustainable solutions.</li></ul>Technical environment:<ul><li>Python and Django.</li><li>PostgreSQL.</li><li>Celery and Redis.</li><li>Django REST Framework.</li><li>Data processing tools and Excel files.</li><li>HTML, SCSS, JavaScript, HTML and Bootstrap.</li><li>Docker and Nginx.</li><li>CI/CD with GitHub Actions.</li><li>AWS and Terraform cloud infrastructure.</li><li>Django and Cypress tests.</li></ul>Very good level in FrenchVery good level of EnglishDesired Candidate ProfileDiploma of a Bac+5 in engineering school or equivalent university degree with a specialization in computer science, or demonstrating equivalent significant experience.Experience: 0-1 yearEssential skills:<ul><li>DevOps</li><li>Practice of automated testing.</li><li>Ability to understand an existing business application.</li><li>Autonomy, rigor and analytical skills.</li></ul>Valued skills:<ul><li>Celery and Redis.</li><li>Excel file processing or ETL pipelines.</li><li>Django REST Framework.</li><li>JavaScript, HTML and Bootstrap.</li><li>GitHub Actions or other CI/CD solution.</li><li>AWS and Terraform.</li><li>Sentry.</li><li>SharePoint or Microsoft Graph.</li></ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مهندس MSP، شبكات وأمن

في الموقع - المغرب - أغادير ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

عمليات الخدمة: العمل ضمن قناة استقبال العملاء خلال ورديتك، وتأهيل الطلبات الواردة وتحديد أولوياتها، وتولي الاستجابة الأولى ضمن مستويات الخدمة الملتزم بها. تشخيص وحل الحوادث عبر حزمة Cloudflare، بما في ذلك جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)، والتخفيف من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، وتحديد معدل الاستخدام (rate limiting)، وإدارة البوتات، وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والتخزين المؤقت، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وبروتوكول TLS، وتوزيع الأحمال، وZero Trust و Workers. تأهيل تنبيهات المراقبة، والتعامل معها باستخدام أدلة التشغيل (runbooks) الموثقة، وإرشادات إنشاء التذاكر عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب ومبكر إلى كبار المهندسين، ورئيس مزود خدمات إدارة شبكات ودعم BRIXIO ودعم Cloudflare وفقًا لمصفوفة التصعيد. الاحتفاظ بسجلات تذاكر دقيقة في Jira، بما في ذلك مصدر الاكتشاف والأولوية والأختام الزمنية، مما يدعم إعداد تقارير دقيقة على مستوى الخدمة. تنفيذ التغيير: تنفيذ تغييرات التكوين في بيئة الإنتاج تحت إدارة التغيير الرسمية، بما في ذلك التحقق المزدوج (four-eyes validation) وخطة استرجاع موثقة قبل النشر. توفير تغطية تقنية مخصصة خلال فترات إطلاق العملاء المعلنة، بما في ذلك التحقق ما قبل الإطلاق والمراقبة النشطة بعد التحويل. الحفاظ على تكوين Cloudflare ككود باستخدام Terraform والتحكم في الإصدارات. التحقيق في انحراف التكوين المحدد من خلال المقارنات الليلية الآلية وحله. ضمان توثيق تغييرات الإنتاج وتتبعها بشكل صحيح. الهندسة الاستباقية: تقديم أنشطة استباقية مجدولة بما في ذلك تدقيق التكوين والوضع الأمني، وتحليل الإيجابيات الكاذبة، وتعديل التخزين المؤقت وحدود المعدل، ونظافة DNS والشهادات، وتنظيف القواعد غير المستخدمة. تحليل حركة المرور وقياس الاتصال الأمني باستخدام Cloudflare Analytics و GraphQL API وبيانات السجل لتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء. التوصية بتدابير تحسين الأمان والأداء وتنفيذها وإثبات تأثيرها. المساهمة في تحليل السبب الجذر بعد الحوادث الكبيرة. تحديد الأسباب المتكررة ورفعها من خلال عملية إدارة المشكلات حتى يتم التخلص منها بدلاً من حلها بشكل متكرر. التعاون والمعرفة: العمل عن كثب مع فرق مركز عمليات الشبكة (NOC) والأمن التابعة للعميل، بما في ذلك المشاركة في القنوات التشغيلية وجسور الحوادث الكبيرة حيث يتم دمج BRIXIO مع فرق العميل. كتابة وصيانة أدلة التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية وثائق التكوين في Confluence. دعم الخدمات المهنية وفريق التنفيذ في BRIXIO أثناء عمليات التصعيد والتسليم إلى الخدمة المدارة. المشاركة النشطة للمعرفة التقنية عبر الفريق لتقليل الاعتماد على المهندسين الأفراد. ما نبحث عنه: الخبرة التقنية: 3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة. تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية. معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN. خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS. عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى. الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR. خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code). خبرة في Git / التحكم في الإصدارات. القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash. فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات. دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL. التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة. الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية. اللغات: الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة. اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج. كيف تعمل: نبحث عن شخص هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث، ومنضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية، وجاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة، وقادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية، ومرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة، وموثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء، ومرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج. كيف يبدو النجاح: النجاح في هذا الدور يعني كشف وحل أعداد متزايدة من المشكلات بشكل استباقي قبل أن يبلغ عنها العملاء، وتلبية الالتزامات بمستوى الخدمة باستمرار مع توثيق وفهم أي انتهاكات بدقة، والقضاء التدريجي على الحوادث المتكررة مما يقلل من حجم العمل التفاعلي مرور الوقت، وتنفيذ تغييرات الإنتاج بأمان مع إعداد خطط الاسترجاع حتى عندما لا تكون هناك حاجة إليها، وعمليات تسليم المناوبات نظيفة والتذاكر دقيقة وأدلة التشغيل محدثة، وتطوير ثقة العملاء في المهندسين الذين يديرون بيئاتهم، ومساهمة الهندسة الاستباقية بشكل قابل للقياس في تحسين الأمان والأداء واستقرار الخدمة. لماذا BRIXIO؟ انضم إلى عدد مختار من شركاء تقديم الخدمات المعتمدين من Cloudflare، واعمل مباشرة مع فرق الهندسة والدعم في Cloudflare. كن جزءًا من Equans ومجموعة Bouygues، مع الاستقرار والحجم والحراك المهني لمؤسسة دولية كبرى. تطوير خبرة حقيقية وعميقة في Cloudflare من خلال الوصول إلى جامعة Cloudflare، التدريب المخصص للشركاء والشهادات الممولة. انضم إلى خدمة مدارة مصممة حول عمليات محددة، وجداول مناوبات معلنة، ووقت هندسة استباقية محمي ودون أي توقع بأن تكون متاحًا خارج ورديتك. التطور نحو مهندس MSP أول، أو تنفيذ الخدمات المهنية، أو هندسة الحلول، أو إدارة تقديم الخدمات. العمل في بيئة تكون فيها الأتمتة جزءًا من الدور الهندسي، حيث يتم تشجيع المهندسين على المساهمة في أدوات BRIXIO الداخلية وتحسينها.ملف المرشح المطلوب<h3>ما نبحث عنه</h3>الخبرة التقنية<ul><li>3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة.</li><li>تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية.</li><li>معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN.</li><li>خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS.</li><li>عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى.</li><li>الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR.</li><li>خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code).</li><li>خبرة في Git / التحكم في الإصدارات.</li><li>القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash.</li><li>فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات.</li><li>دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL.</li><li>التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة.</li><li>الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><h3>اللغات</h3><ul><li>الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</li><li>اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج.</li></ul><h3>كيف تعمل</h3>نبحث عن شخص:<ul><li>هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث.</li><li>منضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية.</li><li>جاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة.</li><li>قادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية.</li><li>مرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة.</li><li>موثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء.</li><li>مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج.</li></ul>

Service Operations Staff the client intake channel during your shift, qualify and triage incoming requests, and own first response within committed service levels. Diagnose and resolve incidents across the Cloudflare stack, including WAF, DDoS mitigation, rate limiting, bot management, CDN and caching, DNS, TLS, load balancing, Zero Trust and Workers . Qualify monitoring alerts, act on them using documented runbooks and create tickets where required. Escalate appropriately and early to senior engineers, the MSP & Support Lead and Cloudflare Support in accordance with the escalation matrix. Maintain accurate ticket records in Jira , including detection source, priority and timestamps, supporting accurate service-level reporting. Change Execution Execute production configuration changes under formal change control, including four-eyes validation and a documented rollback plan before deployment. Provide named technical coverage during declared client go-live windows, including pre-go-live validation and active monitoring following cutover. Maintain Cloudflare configuration as code using Terraform and version control . Investigate and resolve configuration drift identified through automated nightly comparisons. Ensure production changes are properly documented and traceable. Proactive Engineering Deliver scheduled proactive activities including configuration and security-posture audits, false-positive analysis, cache and rate-limit calibration, DNS and certificate hygiene, and unused-rule cleanup. Analyse traffic and security telemetry using Cloudflare Analytics, GraphQL API and log data to identify potential problems before they affect clients. Recommend and implement security and performance improvements and demonstrate their impact. Contribute to root-cause analysis following major incidents. Identify recurring causes and raise them through the problem-management process so they can be eliminated rather than repeatedly resolved. Collaboration & Knowledge Work closely with client NOC and security teams, including participation in operational channels and major incident bridges where BRIXIO is integrated with the client's teams. Write and maintain runbooks, Standard Operating Procedures and configuration documentation in Confluence . Support BRIXIO's professional services and implementation teams during escalations and handovers into managed service. Actively share technical knowledge across the team to reduce dependency on individual engineers. What We're Looking For Technical Experience 3+ years of experience in network, security or cloud operations. Experience within managed services, NOC or SOC environments is a strong advantage. Solid working knowledge of DNS, HTTP/HTTPS, TLS, proxies, caching and CDN mechanics . Practical Cloudflare experience across WAF, DDoS mitigation, rate limiting, bot management, CDN and DNS . Where Cloudflare experience is partial, BRIXIO will fund Cloudflare certification, which you will be expected to complete within the first six months. Confidence using diagnostic tools including curl, dig, traceroute, browser developer tools and HAR analysis . Experience with Terraform for Infrastructure as Code. Experience with Git/version control . Scripting capability using Python or Bash . Understanding of web application architecture and application-security fundamentals. Familiarity with Jira Service Management and ITIL-aligned incident, change and problem-management processes. Exposure to observability and monitoring platforms. Experience with AWS, Azure or GCP is an advantage. Languages Full professional fluency in both French and English is a hard requirement. You will handle incidents both in writing and verbally with French- and English-speaking enterprise clients, including during high-pressure situations. You will also prepare client-facing incident and change records in both languages. Both French and English will be assessed during the interview process. Arabic is a significant advantage when supporting BRIXIO's Gulf accounts. How You Work We are looking for someone who is: Calm and methodical when working under incident pressure. Disciplined about escalation rather than improvising when the situation requires additional expertise. Serious about documentation and maintaining accurate technical records. Able to explain technical situations clearly to non-technical stakeholders in either French or English. Comfortable acknowledging what they do not know and finding the right answer. Reliable within a rotating shift environment and disciplined about providing clean handovers to colleagues. Comfortable working remotely within a distributed international team spanning Morocco, the Philippines, France and the Gulf. What Success Looks Like Success in this role means: Increasing numbers of issues are detected and resolved proactively before clients report them. Service-level commitments are consistently met, with any breaches accurately documented and understood. Recurring incidents are progressively eliminated, reducing reactive workload over time. Production changes are executed safely, with rollback plans prepared even when they are not needed. Shift handovers are clean, tickets are accurate and runbooks remain current. Clients develop confidence in the engineers operating their environments. Proactive engineering contributes measurably to improved security, performance and service stability. Why BRIXIO? Join one of a select number of Cloudflare Authorised Service Delivery Partners , working directly with Cloudflare engineering and support teams. Be part of Equans and the Bouygues group , with the stability, scale and career mobility of a major international organisation. Develop genuine Cloudflare depth through access to Cloudflare University, partner-only training and funded certification . Join a managed service designed around defined processes, published rotas, protected proactive engineering time and no expectation of being reachable outside your shift . Develop towards Senior MSP Engineering, Professional Services Implementation, Solution Architecture or Service Delivery Management . Work in an environment where automation is part of the engineering role , with engineers encouraged to contribute to and improve BRIXIO's internal tooling.Desired Candidate Profile<h3>What We're Looking For</h3>Technical Experience<ul><li>3+ years of experience in network, security or cloud operations.</li><li>Experience within managed services, NOC or SOC environments is a strong advantage.</li><li>Solid working knowledge of DNS, HTTP/HTTPS, TLS, proxies, caching and CDN mechanics .</li><li>Practical Cloudflare experience across WAF, DDoS mitigation, rate limiting, bot management, CDN and DNS .</li><li>Where Cloudflare experience is partial, BRIXIO will fund Cloudflare certification, which you will be expected to complete within the first six months.</li><li>Confidence using diagnostic tools including curl, dig, traceroute, browser developer tools and HAR analysis .</li><li>Experience with Terraform for Infrastructure as Code.</li><li>Experience with Git/version control .</li><li>Scripting capability using Python or Bash .</li><li>Understanding of web application architecture and application-security fundamentals.</li><li>Familiarity with Jira Service Management and ITIL-aligned incident, change and problem-management processes.</li><li>Exposure to observability and monitoring platforms.</li><li>Experience with AWS, Azure or GCP is an advantage.</li></ul><h3>Languages</h3><ul><li>Full professional fluency in both French and English is a hard requirement. You will handle incidents both in writing and verbally with French- and English-speaking enterprise clients, including during high-pressure situations. You will also prepare client-facing incident and change records in both languages. Both French and English will be assessed during the interview process.</li><li>Arabic is a significant advantage when supporting BRIXIO's Gulf accounts.</li></ul><h3>How You Work</h3>We are looking for someone who is:<ul><li>Calm and methodical when working under incident pressure.</li><li>Disciplined about escalation rather than improvising when the situation requires additional expertise.</li><li>Serious about documentation and maintaining accurate technical records.</li><li>Able to explain technical situations clearly to non-technical stakeholders in either French or English.</li><li>Comfortable acknowledging what they do not know and finding the right answer.</li><li>Reliable within a rotating shift environment and disciplined about providing clean handovers to colleagues.</li><li>Comfortable working remotely within a distributed international team spanning Morocco, the Philippines, France and the Gulf.</li></ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مهندس خدمات احترافية - تطبيق Cloudflare

في الموقع - المغرب - أغادير ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h3>الدور الوظيفي</h3>بصفتك مهندس خدمات احترافية، ستعمل على تصميم وبناء وتطبيق بيئات Cloudflare لعملاء BRIXIO من المؤسسات والقطاع العام الناطقين بالفرنسية، والمساعدة في نقلها بنجاح إلى مرحلة الإنتاج الفعلي. هذا دور تنفيذي عملي يشمل الإعداد، والانتقال من منصات CDN وWAF الحالية، ونشر WAF وحماية DDoS، وتطبيق Zero Trust، والتحويلات المباشرة لـ DNS، وSASE، وتعزيز أمان بيئة الإنتاج. ستعمل ضمن مشاريع عملاء مخططة ومحكومة بشكل صحيح. يتولى مدير التسليم (Delivery Manager) مسؤولية خطة المشروع وحوكمة التسليم، بينما يوفر كبير المهندسين المعماريين (Principal Architect) السلطة التقنية ويتولى مسؤولية التصميم العام. مسؤوليتك هي البناء والتحقق والتنفيذ التقني الموجه للعملاء. تضم محفظة العملاء بنوكًا فرنسية ومجموعات صناعية وهيئات حكومية ومؤسسات إعلامية. ستعمل بانتظام وبشكل مباشر مع فرقهم التقنية باللغة الفرنسية، لتشرح ما تقوم بتنفيذه، وأسباب اتخاذ قرارات معينة، وكيفية إدارة التغييرات في بيئة الإنتاج. هذا ليس دورًا هندسيًا في المكاتب الخلفية. نحن نقوم بالتوظيف على مستويين: مهندس أول: قادر على تولي عملية الانتقال إلى Cloudflare بالكامل من البداية إلى النهاية وقيادة المحادثات التقنية مع العملاء بشكل مستقل. مهندس متوسط الخبرة: يمتلك أساسيات قوية في الشبكات/الأمان وخبرة في التنفيذ، مع فرصة لتعميق الخبرة في Cloudflare من خلال التدريب والشهادات المعتمدة.<h3>مهام عملك</h3>تطبيق وانتقال Cloudflareتهيئة ونشر بيئات Cloudflare عبر DNS وCDN والتخزين المؤقت وWAF والتخفيف من هجمات DDoS والحد من المعدل وإدارة الروبوتات وZero Trust والوصول والأنفاق ومكونات SASE. تنفيذ عمليات الانتقال من المنصات الحالية، وخاصة Akamai ومزودي CDN/WAF الآخرين. التعامل مع ترجمة القواعد، وتخطيط التحويل المباشر لحركة المرور، والنشر المتدرج، وتصميم خطط التراجع. تخطيط وتنفيذ التحويلات المباشرة لـ DNS في بيئة الإنتاج، مع ضمان توفر خطة تراجع تم التحقق منها في كل مرحلة. بناء وتقديم مشاريع تجريبية وإثبات المفاهيم، بدءًا من التطبيقات الفردية وحتى النشر الكامل في بيئة الإنتاج. اختبار البيئات المنشورة والتحقق منها وضبطها، بما في ذلك نسبة نجاح التخزين المؤقت، وزمن الانتقال، والإنذارات الخاطئة لـ WAF، وخصائص الأداء الأخرى ذات الصلة بالعميل.التسليم التقني الموجه للعملاءقيادة جلسات العمل التقنية مع فرق العملاء باللغة الفرنسية، بما في ذلك ورش العمل، ومراجعات التهيئة، وتدريبات التحويل المباشر، ومكالمات الإطلاق المباشر. شرح القرارات التقنية والمخاطر واعتبارات التنفيذ بوضوح لكل من المهندسين والإدارة. إعداد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغتين الفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك سجلات التهيئة، وأدلة التشغيل، وخطط التحويل المباشر، ووثائق إغلاق المشروع. تحديد المخاطر التقنية أو الخاصة بالتسليم وإثارتها بمجرد ظهورها بدلاً من السماح بظهورها متأخرة في المشروع.العمل ضمن نموذج التسليمالعمل وفقًا لخطة المشروع التي وضعها مدير التسليم. تقديم تحديثات واضحة ودقيقة عن التقدم وتنبيه الإدارة مبكرًا بشأن التأخيرات أو العقبات المحتملة. تصعيد الأسئلة المتعلقة بالبنية والتصميم إلى كبير المهندسين المعماريين بدلاً من إجراء تغييرات معمارية غير معتمدة أثناء التسليم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لساعات العمل وتسجيل الجهد المبذول للمشاريع المناسبة. تحديد وإبلاغ طلبات العملاء المحتملة التي تخرج عن نطاق العمل إلى مدير التسليم. تقديم تسليم منظم للخدمات المدارة عند إغلاق المشروع، بما في ذلك التوثيق الكامل، وأدلة التشغيل، والمخاطر المعروفة، مما يسمح لفريق الدعم بتشغيل البيئة بفعالية من اليوم الأول.التعاون ومشاركة المعرفةالعمل مع مهندسي التنفيذ في دبي وبولندا، وفرق الخدمات المدارة في المغرب والفلبين، وفرق ما قبل البيع والهندسة المعمارية في فرنسا. استخدام Zoho Projects وBrixioOne كمرجع أساسي لمهام المشروع والتوثيق والتقارير. المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لـ BRIXIO ونماذج التنفيذ وأدلة العمل التكرارية. دعم فرق الخدمات المدارة بالتصعيدات التي تتطلب خبرة تنفيذية أعمق. مشاركة المعرفة التقنية عبر مؤسسة التسليم الواسعة.<h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقنييجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.الخبرة في Cloudflareبالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.خبرة التسليممهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل. الملف الشخصي للمرشح المطلوب<h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقنييجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.الخبرة في Cloudflareبالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.خبرة التسليممهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.مهندس متوسط الخبرة: خبرة أكثر من 3 سنوات في بيئات الشبكات أو الأمان أو السحابة. بدلاً من ذلك، خبرة قوية في الدعم التقني أو مركز عمليات الشبكة (NOC) مقترنة بخبرة تنفيذ حقيقية. أساسيات تقنية قوية والقدرة على تطوير خبرة أعمق في Cloudflare.لكلا المستويينخبرة في العمل ضمن بيئة خدمات احترافية، أو استشارات، أو مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مكامل أنظمة مع الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع. تعد الخبرة في التحويلات المباشرة لبيئة الإنتاج أو عمليات الانتقال تحت التحكم الرسمي في التغيير ميزة كبيرة. الثقة في العمل المباشر مع العملاء الخارجيين.اللغاتتعد الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرطًا أساسيًا. الفرنسية هي لغة العمل الأساسية لهذه المحفظة. ستجري ورش عمل تقنية، وتشارك في مكالمات التحويل المباشر والإطلاق، وتعد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغة الفرنسية. الإنجليزية مطلوبة للتعاون مع فرق BRIXIO الدولية والعمل الذي يشمل حسابات الخليج وآسيا. سيتم تقييم كل من اللغة الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.<h3>طريقة عملك</h3>نحن نبحث عن شخص: دقيق ومنهجي عند التعامل مع بيئات الإنتاج. منضبط في توثيق الإعدادات والتغييرات مع تقدم العمل. مرتاح للعمل المباشر مع العملاء، بما في ذلك عند الإبلاغ عن المخاطر أو المشكلات التقنية. صادق بشأن حدود معرفته ومستعد لإشراك كبير المهندسين المعماريين عند الاقتضاء. قادر على التمييز بين العقبات التقنية الحقيقية والمشكلات التي تتطلب ببساطة وقتًا إضافيًا للتنفيذ. مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي يتوزع بين المغرب وفرنسا والخليج وبولندا والفلبين.

<h3>The Role</h3>As a Professional Services Engineer , you will design, build and implement Cloudflare environments for BRIXIO's French-speaking enterprise and public-sector clients and help take them successfully into production. This is a hands-on implementation role covering onboarding, migration from existing CDN and WAF platforms, WAF and DDoS deployment, Zero Trust rollout, DNS cutovers, SASE and production hardening. You will work within properly planned and governed client projects. The Delivery Manager owns the project plan and delivery governance, while the Principal Architect provides technical authority and owns the overall design. Your responsibility is the build, validation and client-facing technical implementation . The client portfolio includes French banks, industrial groups, public bodies and media organisations. You will regularly work directly with their technical teams in French, explaining what you are implementing, why particular decisions have been made and how production changes will be managed. This is not a back-office engineering role . We are hiring at two levels: Senior Engineer: capable of owning a Cloudflare migration end to end and independently leading technical conversations with clients. Mid-Level Engineer: strong network/security fundamentals and implementation experience, with the opportunity to deepen Cloudflare expertise through structured training and certification.<h3>What You Will Do</h3>Cloudflare Implementation & MigrationConfigure and deploy Cloudflare environments across DNS, CDN and caching, WAF, DDoS mitigation, rate limiting, Bot Management, Zero Trust and Access, tunnels and SASE components . Deliver migrations from incumbent platforms, particularly Akamai and other CDN/WAF providers . Handle rule translation, traffic cutover planning, staged deployment and rollback design. Plan and execute production DNS cutovers , ensuring a validated rollback is available at every stage. Build and deliver pilots and proofs of concept, from individual applications through to full production rollouts. Test, validate and tune deployed environments, including cache-hit ratio, latency, WAF false positives and other client-relevant performance characteristics.Client-Facing Technical DeliveryLead technical working sessions with client teams in French, including workshops, configuration reviews, cutover rehearsals and go-live calls. Explain technical decisions, risks and implementation considerations clearly to both engineers and management stakeholders. Produce client-facing technical documentation in French and English , including configuration records, runbooks, cutover plans and project-closure documentation. Identify and raise technical or delivery risks as soon as they become visible rather than allowing them to surface late in the project.Working Within the Delivery ModelWork according to the project plan established by the Delivery Manager. Provide clear and accurate progress updates and flag potential delays or blockers early. Escalate architecture and design questions to the Principal Architect rather than making unapproved architectural changes during delivery. Maintain accurate project timesheets and record effort against the appropriate projects. Identify and communicate potential out-of-scope client requests to the Delivery Manager. Deliver a structured handover into managed services at project closure, including complete documentation, runbooks and known risks, allowing the support team to operate the environment effectively from day one.Collaboration & Knowledge SharingWork with implementation engineers in Dubai and Poland, managed services teams in Morocco and the Philippines, and pre-sales and architecture teams in France. Use Zoho Projects and BrixioOne as the source of truth for project tasks, documentation and reporting. Contribute to BRIXIO's internal knowledge base and reusable implementation patterns and playbooks. Support managed services teams with escalations requiring deeper implementation expertise. Share technical knowledge across the wider delivery organisation.<h3>What We're Looking For</h3>Technical FoundationYou should have a strong practical understanding of: DNS, HTTP/HTTPS, TLS and certificates Proxies and reverse proxies Caching and CDN mechanics Web application architecture Origin infrastructure Cloud fundamentals across AWS, Azure or GCP You should be able to clearly explain what happens between a browser and an origin infrastructure and confidently troubleshoot problems across that path. You will also need a solid grounding in web application security, including: WAF concepts OWASP Top 10 Bot mitigation DDoS attack patterns Rate limiting You should be comfortable using technical troubleshooting tools including: curl dig traceroute Browser developer tools Packet capture tools where required You should also have scripting and automation capability using technologies such as Python, Bash or Terraform , together with experience working with REST APIs . Experience with Cloudflare Workers is a strong advantage.Cloudflare ExperienceFor the Senior position , hands-on Cloudflare implementation experience is required. For the Mid-Level position , Cloudflare experience is a strong advantage but is not mandatory where you bring strong experience with comparable CDN, WAF or Zero Trust technologies . Candidates coming from platforms such as Akamai or other relevant CDN/security technologies can be considered where the underlying technical foundation is strong. BRIXIO provides access to Cloudflare University, partner-only training and funded certification to support continued development.Delivery ExperienceSenior Engineer 5+ years of experience implementing network, security or cloud infrastructure for external clients. Demonstrated experience owning technical delivery within client-facing projects. Hands-on Cloudflare implementation experience. Ability to independently lead technical client discussions and implementation activities. Desired Candidate Profile<h3>What We're Looking For</h3>Technical FoundationYou should have a strong practical understanding of: DNS, HTTP/HTTPS, TLS and certificates Proxies and reverse proxies Caching and CDN mechanics Web application architecture Origin infrastructure Cloud fundamentals across AWS, Azure or GCP You should be able to clearly explain what happens between a browser and an origin infrastructure and confidently troubleshoot problems across that path. You will also need a solid grounding in web application security, including: WAF concepts OWASP Top 10 Bot mitigation DDoS attack patterns Rate limiting You should be comfortable using technical troubleshooting tools including: curl dig traceroute Browser developer tools Packet capture tools where required You should also have scripting and automation capability using technologies such as Python, Bash or Terraform , together with experience working with REST APIs . Experience with Cloudflare Workers is a strong advantage.Cloudflare ExperienceFor the Senior position , hands-on Cloudflare implementation experience is required. For the Mid-Level position , Cloudflare experience is a strong advantage but is not mandatory where you bring strong experience with comparable CDN, WAF or Zero Trust technologies . Candidates coming from platforms such as Akamai or other relevant CDN/security technologies can be considered where the underlying technical foundation is strong. BRIXIO provides access to Cloudflare University, partner-only training and funded certification to support continued development.Delivery ExperienceSenior Engineer 5+ years of experience implementing network, security or cloud infrastructure for external clients. Demonstrated experience owning technical delivery within client-facing projects. Hands-on Cloudflare implementation experience. Ability to independently lead technical client discussions and implementation activities.Mid-Level Engineer 3+ years of relevant experience in network, security or cloud environments. Alternatively, strong technical support or NOC experience combined with genuine implementation exposure. Strong technical fundamentals and the ability to develop deeper Cloudflare expertise.For Both LevelsExperience working within a professional services, consultancy, MSP or systems integrator environment with committed project timelines. Experience with production cutovers or migrations under formal change control is a significant advantage. Confidence working directly with external clients.LanguagesFull professional fluency in both French and English is a hard requirement. French is the primary working language for this portfolio. You will conduct technical workshops, participate in cutover and go-live calls, and prepare client-facing technical documentation in French. English is required for collaboration with BRIXIO's international teams and work involving Gulf and Asian accounts. Both French and English will be assessed during the interview process.<h3>How You Work</h3>We are looking for someone who is: Rigorous and methodical when working with production environments. Disciplined about documenting configurations and changes as work progresses. Comfortable working directly with clients, including when communicating technical risks or problems. Honest about the limits of their knowledge and willing to involve the Principal Architect when appropriate. Able to distinguish between genuine technical blockers and issues that simply require additional implementation time. Comfortable working remotely within an international team spanning Morocco, France, the Gulf, Poland and the Philippines.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

منسق الحجوزات، أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا

في الموقع - المغرب - أغادير منذ 8 ساعة

الضيافة والسياحة

يتولى منسق الحجوزات مسؤولية ضمان معالجة الحجوزات والإلغاءات والتغييرات في اللحظات الأخيرة بدقة وفي الوقت المناسب، مع الحفاظ على سلامة البيانات عبر الأنظمة الداخلية. ويدعم هذا الدور التواصل الفعال مع الموردين والفرق الداخلية والعملاء للحفاظ على معايير الخدمة والكفاءة التشغيلية. كما يقدم المنسق الدعم الإداري، ويسهم في مبادرات التدريب، ويلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على امتثال الموردين وحل المشكلات المتعلقة بالحجز. يرجى العلم أن هذا العقد محدد المدة لمدة 12 شهرًا وسيتم العمل فيه بنظام هجين بواقع 3 أيام في مكتب مراكش.<h3>المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>إكمال جميع الحجوزات والإلغاءات والتغييرات في اللحظات الأخيرة والمهام ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>التحقق من صحة بيانات الحجز وضمان تحديث ودقة الأنظمة والأدوات الداخلية (مثل جداول الحظر والتحققات)؛ وإبلاغ المدير المعني بأي تباينات.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لجميع أنشطة الحجوزات في الأنظمة الداخلية لدعم عمليات التدقيق والتقارير والمتابعة التشغيلية.</li><li>التنسيق مع فريق المنتجات أو العمليات لضمان عكس تغييرات وتحديثات الجولات بدقة في الحجوزات.</li><li>التواصل والتنسيق مع الموردين لضمان فهمهم والالتزام بعمليات ومعايير الحجز المطلوبة.</li><li>المساعدة في مراقبة أداء الموردين، بما في ذلك أوقات الاستجابة ودقة الخدمة، وتصعيد المشكلات المستمرة إلى مدير الحجوزات.</li><li>دعم المدراء في التفاوض لتخفيض رسوم الإلغاء مع الموردين عند الضرورة.</li><li>التواصل بفعالية مع فريقي المبيعات العالمية وعمليات المعسكر الرئيسي (Base Camp)، وتقديم الدعم الإداري والتشغيلي في الوقت المناسب.</li><li>الرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بأسلوب مهني وسريع ومهذب.</li><li>ضمان متابعة الاتصالات عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة وإدارة مسؤوليات صندوق البريد المفوضة.</li><li>دعم المبيعات العالمية من خلال معالجة طلبات الحجز والإشعارات بالتغيير في اللحظات الأخيرة بكفاءة، وضمان إبلاغ جميع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>المشاركة في اجتماعات الفريق والدورات التدريبية للبقاء على اطلاع بأحدث بروتوكولات وأدوات وتحديثات القسم.</li><li>تقديم المساعدة الإدارية لقسم المالية من خلال دعم الاستفسارات المتعلقة بالفواتير ومهام المتابعة.</li><li>المساعدة في المشاريع الخاصة وفقًا لمسؤوليات المدير أو فريق القيادة.</li><li>دعم تحسين العمليات الداخلية من خلال تحديد نقاط عدم الكفاءة أو المشكلات المتكررة وتقديم الملاحظات للتحسين.</li><li>المساعدة في ضمان تمثيل G Adventures والعلامات التجارية الشريكة بشكل صحيح في جميع اتصالات ونقاط الاتصال الخاصة بالحجز.</li><li>المساهمة في التدريب على نمط السفر ومبادرات الجاهزية التشغيلية داخل المنطقة.</li></ul><h3>المهارات والخبرات</h3><ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li><li>الإلمام بالممارسات والإجراءات القياسية في صناعة السفر.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال السفر أو السياحة.</li><li>إتقان استخدام أدوات Google Workspace (مثل Gmail وSheets وDocs وCalendar).</li><li>دراية قوية بالكمبيوتر والقدرة على التكيف مع منصات الحجز والأنظمة الداخلية.</li><li>مهارات مثبتة في إدارة الوقت مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة.</li><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة، بما في ذلك إتيكيت التواصل الاحترافي عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالتعاطف والاحترافية.</li><li>مهارات فعالة في حل المشكلات وفض النزاعات مع التمتع بحسن التقدير.</li><li>روح العمل الجماعي مع نهج تعاوني ومَرِن ورغبة في دعم الزملاء.</li></ul><h3>ماذا نقدم لك؟</h3><ul><li>حزمة مكافآت شاملة وتنافسية، تتضمن مزايا سفر حصرية!</li><li>أيام إجازة إضافية، بما في ذلك يوم ميلادك!</li><li>وقت إجازة لاستعادة طاقتك</li><li>إجازة والدية مُحسّنة</li><li>برنامج متميز لتقدير الموظفين</li><li>فرص للتعلم والنمو</li><li>مجموعات موارد الموظفين *تطبق حسب الموقع*</li></ul>قد تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم المعالجة الإدارية للطلبات، مثل تنظيم وتنسيق معلومات المتقدمين. لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لفحص المتقدمين أو تقييمهم أو اختيارهم. يتم اتخاذ جميع قرارات التوظيف من قبل فريق التوظيف لدينا. تُعتبر G Adventures صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص ويلتزم بإنشاء بيئة عمل متنوعة وشاملة. نحن ننظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين.الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li><li>الإلمام بالممارسات والإجراءات القياسية في صناعة السفر.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال السفر أو السياحة.</li><li>إتقان استخدام أدوات Google Workspace (مثل Gmail وSheets وDocs وCalendar).</li><li>دراية قوية بالكمبيوتر والقدرة على التكيف مع منصات الحجز والأنظمة الداخلية.</li><li>مهارات مثبتة في إدارة الوقت مع القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة.</li><li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة، بما في ذلك إتيكيت التواصل الاحترافي عبر البريد الإلكتروني والهاتف.</li><li>قدرة مثبتة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بالتعاطف والاحترافية.</li><li>مهارات فعالة في حل المشكلات وفض النزاعات مع التمتع بحسن التقدير.</li><li>روح العمل الجماعي مع نهج تعاوني ومَرِن ورغبة في دعم الزملاء.</li></ul>

The Reservations Coordinator is responsible for ensuring the timely and accurate processing of reservations, cancellations, and last-minute changes while maintaining data integrity across internal systems. This role supports effective communication with suppliers, internal teams, and customers to uphold service standards and operational efficiency. The Coordinator also provides administrative support, contributes to training initiatives, and plays a key role in maintaining supplier compliance and resolving booking-related issues. Note, this is a 12 month Fixed Term Contract that will be working on a hybrid basis with 3 days in the Marrakech office.<h3>Key Duties & Responsibilities</h3><ul><li>Complete all reservations, cancellations, last-minute changes, and related tasks with accuracy and timeliness.</li><li>Validate reservation data and ensure internal systems and tools (e.g., Block Sheets, Validations) are up-to-date and accurate; report discrepancies to the relevant manager.</li><li>Maintain accurate and up-to-date records of all reservations activities in internal systems to support audits, reporting, and operational tracking.</li><li>Coordinate with the Product or Operations team to ensure that tour changes and updates are accurately reflected in reservations.</li><li>Communicate and coordinate with suppliers to ensure they understand and adhere to required reservation processes and standards.</li><li>Assist in monitoring supplier performance, including response times and service accuracy, and escalate persistent issues to the Reservations Manager.</li><li>Support managers in negotiating reduced cancellation fees with suppliers when necessary.</li><li>Communicate effectively with the Global Sales and Base Camp Operations teams, offering timely administrative and operational support.</li><li>Respond to enquiries via phone and email in a professional, prompt, and courteous manner.</li><li>Ensure email communications are followed up within 24 hours and manage delegated inbox responsibilities.</li><li>Support Global Sales by efficiently processing last-minute booking requests and change notifications, ensuring all relevant stakeholders are informed.</li><li>Participate in team meetings and training sessions to stay current with departmental protocols, tools, and updates.</li><li>Provide administrative assistance to Finance by supporting invoice-related queries and follow-up tasks.</li><li>Assist on special projects as assigned by the manager or leadership team.</li><li>Support internal process improvements by identifying inefficiencies or recurring issues and offering feedback for optimization.</li><li>Help ensure that the G Adventures and partner brands are properly represented in all reservation communications and touchpoints.</li><li>Contribute to travel style training and operational readiness initiatives within the region.</li></ul><h3>Skills & Experience</h3><ul><li>Highly proficient in English, both written and spoken.</li><li>Familiarity with standard travel industry practices and procedures</li><li>Minimum of 1 year of experience in the travel or tourism industry.</li><li>Proficient in using Google Workspace tools (e.g., Gmail, Sheets, Docs, Calendar).</li><li>Solid computer literacy and ability to adapt to reservation platforms and internal systems.</li><li>Demonstrated time management skills with the ability to meet deadlines in a high-paced environment.</li><li>Strong attention to detail with a commitment to accuracy and quality.</li><li>Excellent verbal and written communication skills, including professional email and phone etiquette.</li><li>Proven ability to deliver high-quality customer service with empathy and professionalism.</li><li>Effective problem-solving and conflict resolution skills with sound judgment.</li><li>Team player with a cooperative, flexible approach and a willingness to support colleagues.</li></ul><h3>What Do We Offer You?</h3><ul><li>Competitive Total Rewards Package, including exclusive travel perks!</li><li>Additional days off, including on your birthday!</li><li>Vacation time for you to recharge</li><li>Enhanced Parental Leave</li><li>Meaningful Employee Recognition Program</li><li>Learning and Growth Opportunities</li><li>Employee Resource Groups *Applicable based on location*</li></ul>Artificial intelligence (AI) tools may be used to support the administrative processing of applications, such as organizing and formatting applicant information. AI is not used to screen, assess, or select applicants. All hiring decisions are made by our recruitment team. G Adventures is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive work environment. We consider all qualified applicants.Desired Candidate Profile<ul><li>Highly proficient in English, both written and spoken.</li><li>Familiarity with standard travel industry practices and procedures</li><li>Minimum of 1 year of experience in the travel or tourism industry.</li><li>Proficient in using Google Workspace tools (e.g., Gmail, Sheets, Docs, Calendar).</li><li>Solid computer literacy and ability to adapt to reservation platforms and internal systems.</li><li>Demonstrated time management skills with the ability to meet deadlines in a high-paced environment.</li><li>Strong attention to detail with a commitment to accuracy and quality.</li><li>Excellent verbal and written communication skills, including professional email and phone etiquette.</li><li>Proven ability to deliver high-quality customer service with empathy and professionalism.</li><li>Effective problem-solving and conflict resolution skills with sound judgment.</li><li>Team player with a cooperative, flexible approach and a willingness to support colleagues.</li></ul>

وظائف مطور مناهج تعليمية - أغادير المغرب

مطور بايثون

مهندس MSP، شبكات وأمن

مهندس خدمات احترافية - تطبيق Cloudflare

منسق الحجوزات، أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مطور مناهج تعليمية - أغادير المغرب

مطور بايثون

مهندس MSP، شبكات وأمن

مهندس خدمات احترافية - تطبيق Cloudflare

منسق الحجوزات، أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا

اشترك لتصلك وظائف وظائف مطور مناهج تعليمية الجديدة دوريا علي بريدك