وظائف فترة مسائية - الرباط المغرب
٥٧٠ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>About Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قبل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملونا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيه بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو نكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نربط بالفعل مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>About the location:</b></p><br><br>جَزْرٌ فِضَاءِي فِي قَلْبِ الْمَدِينَةِ الْحَمْرَاء. يقع بشكل مثالي بين Medina القديمة وحي المدينة الكوزموبوليتان في Ville Nouvelle، يرحب فندق Four Seasons Resort Marrakech بكم مع ملاذ مفعم بالسعادة – 16 هكتاراً (40 فدانا) مليئة بحدائق Moorish وبرك منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة العصرية. اختبر الاسترخاء الحقيقي في السبا المغربي، دَع الأطفال يلعبون في قَصْبَتِهِم الخاصة، واستمتع بالمناظر لجبال الأطلس من تراسك الخاص.
<br><p><span>Night Auditor مسؤول عن الإشراف على عمليات الفندق خلال وردية الليل، لضمان خدمة الضيوف الممتازة، والتعامل مع مهام الاستقبال، وأداء مهام المحاسبة والتدقيق للتحقق من المعاملات اليومية.</span></p><br><br><br><p><span><span><span><span>Main Duties and Responsibilities</span><br><span>1. To check in guests and perform subsequent administrative procedures, ensuring speedy</span><br><span>allocation of rooms by liaising with Housekeeping and Room Service, through monitoring</span><br><span>departures and room status.</span><br><span>2. To escort guests and familiarise them with facilities and services.</span><br><span>3. To produce and distribute relevant information lists to other departments.</span><br><span>4. To be responsible for cash floats, reporting shortages/overages to the Front Office</span><br><span>Manager, General Cashier and Director of Finance.</span><br><span>5. To take reservations, amendments and handle general enquiries regarding bookings.</span><br><span>6. To prepare all pre-registration for the following day's arrivals.</span><br><span>7. To update guest history records, matching with reservations to ensure continuity of</span><br><span>standards to regular guests and process new guest histories after departure.</span><br><span>8. To handle all facsimiles, e-mails and typing as requested.</span><br><span>9. To be able to multitask and work in a demanding environment</span></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><span>10. To give a detailed hand over to the oncoming shift.</span><br><span>11. To ensure a high standard of grooming, deportment and personal hygiene.</span><br><span>12. To adhere to health and safety, fire and bomb procedures laid down by the hotel.</span><br><span>13. To carry out any other duties as requested by the Front Office Manager or Duty Manager</span><br><span>and to be willing and able to cross train and assist as needed in Reservation and Telephone</span><br><span>duties.</span><br><span>14. To assist all other Front Office departments whenever needed as long as previously trained</span><br><span>for.</span><br><span>15. To be a welcoming and attentive presence in the Lobby.</span><br><span>16. To perform all task to Four Seasons standards.</span><br><span>17. To develop all task regarding the night shift.</span><br><span>18. To be able to easily interact with guest and deal with basic complains.</span><br><span>19. See attached the Four Seasons Core Standards</span></span></span></span></p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحّب بكم كما أنتم وتستطيعون العثور على المهنة والعلامة التجارية التي تتوافق مع شخصيتكم.<br>نرافقكم في تطوركم وتعلمكم يوميًا، ونتأكد من أن عملكم يضيف معنى لحياتكم. وهكذا، أثناء تجربتكم معنا، يمكنكم استكشاف إمكانيات مجموعة Accor اللامحدودة.<br>بانضمامكم إلى Accor، تكتبون فصولاً من قصتكم معًا ونستطيع معًا تخيل فن الضيافة للمستقبل. اكتشفوا الحياة التي تنتظركم في Accor، https://careers.accor.com/.<br><strong>افعلوا ما تحبون، اعتنوا بالعالم من حولكم، وتحدوا الوضع الراهن بكل جرأة! #BELIMITLESS</strong></p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>يضمن Night Auditor استمرارية عمليات الفندق أثناء الليل. هو مسؤول عن الإغلاق المالي اليومي، وسير عمليات الاستقبال، وأمن المنشأة والالتزام بمعايير Fairmont / Accor.</p><br><p>المسؤوليات الرئيسية</p><br><p><strong>التدقيق والإغلاق المالي</strong></p><br><ul><li>مراقبة المعاملات اليومية والإيرادات النقدية.</li><li>إجراء إغلاق اليوم وتصحيح أي انحرافات محتملة.</li><li>إعداد التقارير المالية اليومية.</li></ul><p><strong>عمليات الاستقبال</strong></p><br><ul><li>تسهيل تسجيل الوصول والمغادرة خلال الليل.</li><li>الاستجابة لطلبات العملاء وإدارة الحجوزات العاجلة.</li><li>تحديث حالة الغرف.</li></ul><p><strong>السلامة، المتابعة وجودة الخدمة</strong></p><br><ul><li>ضمان سلامة العملاء و Hearts والممتلكات.</li><li>الإبلاغ عن أي حادث ونقل المعرفة إلى فريق النهار.</li><li>تقديم خدمة وفق معايير Fairmont / Accor.</li><li>الترويج لخدمات الفندق والمساهمة في رضا العملاء.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة مؤكدة في التدقيق الليلي، ويفضل في منشأة فندقية فاخرة.</li><li>إتقان أنظمة الفنادق (Opera PMS، Micros، أنظمة الدفع).</li><li>معرفة مبادئ المحاسبة وإدارة النقد.</li><li>إتقان ممتاز لExcel وأدوات المكتب.</li><li>إتقان جيد للفرنسية والإنجليزية.</li><li>الصرامة، ودقة التفاصيل، ونزاهة مهنية.</li><li>مهارات تواصل جيدة وروح خدمة العملاء.</li><li>التحليلية والقدرة على حل المشكلات بسرعة.</li><li>الاعتماد على النفس والموثوقية في إدارة المسؤوليات الليلية.</li><li>الخصوصية، واحترام السرية وروح الفريق.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>نحن شركة شاملة وطموحنا جلب وتوظيف وترويج تنوع المواهب.</p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فورت سيزونز مدعومون من قِبل فريق العمل لدينا. نحن أفراد يجتمعون ليصيروا أفضل، ليُدفعوا أنفسهم إلى آفاق جديدة وليعاملوا بعضهم كما يحبون أن يُعاملوا أنفسهم بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي عبر تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة مميزة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع/المكان:</b></p><br><br>أَكْسِيرٌ حَدِيقِيٌّ فِي قِمَّةِ الْبَلَدِ الْأَحْمَرِ. موقع مثالي بين المدينة القديمة Medina والحيّات الكوزموبوليتان في Ville Nouvelle، يرحب منتجع فورت سيزونز مراكش بكَ كملاذٍ مبهِجٍ – 16 هكتاراً (40 فداناً) مليئة بالحدائق الموريسكية وبالبرك المنعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية بالراحة العصرية. اختبر الاسترخاء الحقيقي في منتجنا المغربي السبا، دع الأطفال يلعبون في قصبتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات جبال الأطلس من تراستك الخاصة.</p><br><p>الأَسَاسِيّات والمهام</p><br><br><br><p>1. القدرة على اتباع إجراءات الملابس المهنية.</p><br><br><p>2. القدرة على تشغيل كل مرة كل موقف في المطبخ خلال الليل.</p><br><br><p>3. القدرة على المساعدة في إنشاء وتحضير القوائم الجديدة والاختصاصات.</p><br><br><p>4. القدرة على التحقق من إعداد كل منصّة واستكمالها.</p><br><br><p>5. القدرة على التواصل مع الشيف التنفيذي والشيف المساعد بشأن القوائم والمواقف والإشكاليات والنقص.</p><br><br><p>6. القدرة على العمل بشكل مستقل في المطعم.</p><br><br><p>7. القدرة على العمل بشكل وثيق مع الوصفة القياسية وتقديم الأطباق للحفاظ على معايير الجودة والإنتاج والتقديم.</p><br><br><p>8. القدرة على الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الأقسام الأخرى في الفندق وتلبية الاحتياجات عند اللزوم.</p><br><br><p>9. القدرة على تخزين العناصر بشكل صحيح في نهاية كل وردية.</p><br><br><p>10. القدرة على الحفاظ على مكان العمل نظيفاً ومنظماً وفق المعايير.</p><br><br><p>11. القدرة على معالجة والإبلاغ فوراً عن أي حادث.</p><br><br><p>12. القدرة على تنفيذ جميع معايير سلسلة فور سيزونز بشكل موفق وبشكل مهني مع تشجيع الموظفين على الالتزام بها وتطبيقها.</p><br><br><p>13. القدرة على التعامل مع أي موقف طارئ من ناحية السلامة داخل الفندق.</p><br><br><p>14. القدرة على تنفيذ أي مهمة أخرى أو مشروع يكلف به الإدارة أو إطار تنفيذي أو موظف.</p><br><br><br><br><br><br><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>APM Terminals</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p>هل أنت مستعد لبدء مسار مهني مثير في عالم عمليات المحطات الديناميكي؟ تعتبر APM Terminals رائدة عالمياً في إدارة الموانئ والمحطات. كجزء من مجموعة A.P. مولر-مايرسك، نحن ملتزمون بتقديم التميز في مناولة الحاويات، وحلول اللوجستيات، والخدمات البحرية حول العالم.</p><br><br><p>في APM Terminals، نفخر بتعزيز ثقافة الابتكار والتعاون والتميز التشغيلي. بوجودنا في أكثر من 70 دولة والتزامنا بالاستدامة، نقدم فرص نمو وتطوير لا مثيل لها في بيئة شاملة ومتنوعة.</p><br><br><p>انضم إلينا بينما نستمر في تشكيل مستقبل التجارة العالمية وإحداث تأثير ملموس في المجتمعات حول العالم. اكتشف إمكاناتك مع APM Terminals وتصبح جزءاً من فريق يعيد تعريف معايير الصناعة. قدم الآن ولننشئ مستقبلاً أكثر إشراقاً معاً!</p><br><br><br><p>نحن نبحث عن مهندس/ة IT/OT وردي خبرة مع خبرة وفق ممارسات ITSM القياسية في الصناعة. مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على الترجمة بين اللغة التقنية ولغة المستخدم. مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على استكشاف وحل قضايا تقنية معقدة. خبرة عملية مع أجهزة أجهزة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وال OT. الإلمام بقيود تشغيل المحطة والمتطلبات التنظيمية المحلية. معرفة عميقة ببرامج وأجهزة المستخدم النهائي. القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة وت dynamic.</span></p><br><br><br><p><span><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></span></p><br><br><ul><li><span>راقب بشكل استباقي منصة تقنية المحطة للتنبؤ بالحوادث ومنعها.</span></li><li><span>قدم دعمًا عمليًا، قم بالصيانة، واصلح الحوادث لخدمات وأصول بنية IT المحلية، بما في ذلك رفوف مركز البيانات، الكابلات، الشبكة، ومعدات الخادم.</span></li><li><span>قدم دعمًا عمليًا، قم بالصيانة، واصلح الحوادث لخدمات وأصول بنية OT المحلية، بما في ذلك التحكم في الوصول، ومعدات CCTV/OCR، ومعدات الراديو، وVMTs، وأنظمة أصول فرعية، وبنية الشبكة الأساسية.</span></li><li><span>دعم فريق توصيل خدمات IT الإقليمي بنشاط دعم IT/OT في الموقع لإدارة الحوادث والتغييرات عند الحاجة.</span></li><li><span>تثبيت واستبدال أجهزة بنية المستخدم النهائي وIT/OT.</span></li><li><span>حل الحوادث ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها والمشاركة في اجتماعات مجلس advisory التغييرات الإقليمي (CAB).</span></li><li><span>تقديم خدمات دعم المستخدم النهائي وفق اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</span></li><li><span>التعاون مع مهندسي IT/OT المحلية من المستوى 2 وفريق توصيل خدمة IT الإقليمي لدعم وصيانة بنية IT/OT المحلية.</span></li><li><span>ضمان عمليات التغيير والحوادث الصحيحة المرتبطة بأصول IT/OT المحلية ضمن الضمان ودعم البائع.</span></li><li><span>المساهمة في مبادرات IT المحلية في المحطات، بالإضافة إلى تنفيذ تقنيات وبنية تحتية جديدة لدعم عمليات المحطة.</span></li><li><span>البقاء مطلعاً على قيود التشغيل في المحطات والمتطلبات التنظيمية المحلية وممارسات ITSM القياسية في الصناعة.</span></li><li><span>إظهار معرفة عميقة ببرامج وأجهزة المستخدم النهائي، وكذلك مكونات بنية IT وOT المحلية.</span></li></ul><br><p><span>ما الذي نبحث عنه: </span></p><br><br><ul><li><span>معرفة عميقة ببرامج وأجهزة المستخدم النهائي</span></li><li><span>معرفة عميقة بمكونات بنية IT وOT المحلية</span></li><li><span>خبرة في العمل وفقاً لممارسات ITSM القياسية في الصناعة</span></li><li><span>قادر على التواصل – قادر على الترجمة بين اللغة التقنية ولغة المستخدم</span></li><li><span>مهارات حل المشكلات</span></li></ul><p><span>#LI-SS1 </span></p><br><br><p><span>#LI-POST</span></p><br><br><br><p><span><span>تلتزم Maersk ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونرحب بأنماط تفكير مختلفة. Maersk هي جهة توظيف تُمنح فرصاً متساوية وتقبل المتقدمين بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الجنس أو الدين أو الأصل الوطني أو النسب أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة المرضية أو الحمل أو الإجازة الوالديّة أو الوضع العسكري، وهوية الجنس، أو المعلومات الوراثية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. سنتخذ إجراءات تجاه المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية وفقاً لكافة المتطلبات القانونية.</span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>نحن سعداء بدعم احتياجاتك لأي تعديلات خلال عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو تسهيل لاستخدام موقعنا، أو للتقديم على وظيفة، أو لأداء عمل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني </span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>accommodationrequests@maersk.com</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><span> .</span></span></span></p><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Description de l'entreprise<p><strong>LEONI est un fournisseur mondial de produits, solutions et services pour la gestion de l’énergie et des données dans l’industrie automobile. Avec environ 87 000 employés répartis dans 21 pays et un chiffre d’affaires de 5 milliards d’euros en 2024, nous sommes l’un des principaux fournisseurs de systèmes de câblage complexes et de faisceaux de câbles spécifiques aux clients.</strong></p><br><p><strong>Nous croyons que des connexions porteuses de sens favorisent l’innovation et le succès. Chez LEONI, vous rejoindrez une équipe diversifiée, internationale et collaborative qui façonne l’avenir de la mobilité, de la conduite autonome aux motorisations alternatives et aux solutions de recharge intelligente.</strong></p><br><p><strong>Depuis la mi-2025, nous faisons partie du Luxshare Group, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions dans les secteurs de l’électronique grand public, des communications et centres de données, de l’automobile et du médical, basé en Chine. Rejoignez-nous et contribuons ensemble à façonner l’avenir de la connectivité.</strong></p><br><br><br>Description du poste<ul><li>Diriger et coordonner les activités de l'équipe, en veillant à l'efficacité du flux de travail et à l'accomplissement des tâches dans les délais impartis.</li><li>Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les performances et la productivité de l'équipe.</li><li>Optimiser et normaliser les processus nouveaux et existants afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.</li><li>Contrôler les indicateurs clés de performance (KPI) et traiter rapidement tout écart.</li><li>Collaborer avec d'autres départements pour soutenir la planification des entrées et des sorties et le flux des matériaux.</li><li>Mettre en œuvre et faire respecter les règles de sécurité, en promouvant une culture de la sécurité sur le lieu de travail.</li></ul><br><br>Qualifications et Expérience<ul><li>Formation supérieure équivalente en production, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe.</li><li>Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de leadership dans un environnement de production ou d'entreposage</li><li>Maîtrise du français et de l'anglais</li><li>Forte compréhension des principes de la production allégée et des techniques d'amélioration continue.</li><li>Excellentes compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe</li></ul><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>الوصف الوظيفي<br><br><p>فندق Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa يوظِّف <strong>مدير وردية</strong>.<br>ستتولى الإشراف على عمليات الفندق خلال نوبتك، وتنسيق بين الأقسام المختلفة، والتأكد من رضا وراحة ضيوفنا.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li>الإشراف على عمليات الفندق خلال نوبته.</li><li>تنسيق الأقسام المختلفة.</li><li>التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف.</li><li>الالتزام بمعايير الخدمة.</li><li>اتخاذ القرارات التشغيلية اللازمة.</li><li>متابعة الحالات والحوادث الخاصة.</li><li>ضمان سلامة وراحة الضيوف.</li><li>التواصل مع الإدارة.</li><li>إعداد ونقل تقارير التسليم.</li></ul><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><br><ul><li>تكوين في مجال الفنادق أو الإدارة الفندقية.</li><li>خبرة مؤكدة في منصب تشغيلي في الفنادق.</li><li>إحساس ممتاز بالخدمة والقيادة.</li><li>قدرة جيدة على اتخاذ القرار وإدارة المواقف المعقدة.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية.</li></ul> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن المدقق الليلي استمرارية عمليات الفندق طوال الليل. وهو مسؤول عن الإغلاق المالي اليومي، وحسن سير عمليات الاستقبال، وأمن المؤسسة، والامتثال لمعايير فيرمونت/أكور.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدقيق والإغلاق المالي</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة المعاملات اليومية والمقبوضات النقدية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء إغلاق اليوم وتصحيح أي تناقضات.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد التقارير المالية اليومية.</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عمليات الاستقبال</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة ليلاً.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستجابة لطلبات العملاء وإدارة الحجوزات في اللحظة الأخيرة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديث حالة الغرف.</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأمن والمراقبة وجودة الخدمة</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان سلامة العملاء وموظفي (Heartists) والممتلكات.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبلاغ عن أي حوادث وضمان تسليم المهام بسلاسة إلى فريق العمل النهاري.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم خدمة تلبي معايير فيرمونت / أكور.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ترويج خدمات الفندق والمساهمة في رضا العملاء. وصف الشركة</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لماذا العمل في أكور؟</font></font></strong><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على الوظيفة والعلامة التجارية التي تناسب شخصيتك. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن ندعم تطورك وتعلمك كل يوم، ونضمن أن عملك يضفي معنى على حياتك. خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف الاحتمالات غير المحدودة لمجموعة أكور. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">من خلال الانضمام إلى أكور، أنت تكتب كل فصل من فصول قصتك، ويمكننا معاً تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور: https://careers.accor.com/. </font></font><br> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم من حولك، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! </font></font></font></font></strong></p><p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في التدقيق الليلي، ويفضل أن تكون في فندق فاخر.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان أنظمة الفنادق (Opera PMS، Micros، أنظمة الدفع).</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة مبادئ المحاسبة وإدارة النقد.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز لبرنامج Excel وأدوات المكتب.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة جيدة للغتين الفرنسية والإنجليزية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدقة، والاهتمام بالتفاصيل والنزاهة المهنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل جيدة وحس عالٍ بخدمة العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقلية تحليلية والقدرة على حل المشكلات بسرعة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستقلالية والموثوقية في إدارة المسؤوليات الليلية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحفظ، وحس السرية وروح الفريق.</font></font></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورائدين في الصناعة مثل ماستركارد، كالم وماك-paw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كموظف دعم عملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم الدعم للعملاء عبر دردشة ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتِهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الفترات المسائية/ليلية وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشاحن، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات البسيطة؛ دعم العملاء في طلبات استرداد الأموال وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعل العميل بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد المشكلات الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصالات ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في إدارة المحادثات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات؛ توافر للعمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل وبناء حلول بشكل مبادر وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية بسيطة وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ اهتمام جيد بالتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات عملاء متعددة؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسب شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 والسبت–الأحد من 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، من 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء من 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالـ USD؛ مكافآت لإحالة أصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. وتطبق شروط معينة وبيئات عمل عادة على الموظفين؛ قد لا تكون بعض الشروط مناسبة لجميع هؤلاء؛ ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت أنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف من هو مناسب للدور؟ <br> ارشِهم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نبذة عن BRIXIO</p><br><p>تعد BRIXIO مزوداً لخدمات الأمن السيبراني والحوسبة السحابية، كما أنها <strong>شريك معتمد لتقديم خدمات Cloudflare</strong>، وحاصلة على اعتماد مزدوج في الخدمات الأساسية وCloudflare One.</p><br><p>نحن نقوم بتصميم وتنفيذ وتشغيل بيئات Cloudflare لعملاء القطاعين العام والخاص في الخليج وأوروبا وآسيا، مع مكاتب في الدار البيضاء وباريس ولوكسمبورغ ودبي وسنغافورة.</p><br><p>منذ يوليو 2026، أصبحت BRIXIO جزءاً من <strong>شركة Equans، وهي إحدى شركات مجموعة بويج (Bouygues)</strong>، مما يجمع بين تركيزنا المتخصص وخبرتنا التقنية مع نطاق واستقرار وفرص العمل التي توفرها مؤسسة دولية كبرى.</p><br><p>الدور الوظيفي</p><br><p>تعمل BRIXIO على بناء قدرات حقيقية في مجال الخدمات المدارة - وليس مجرد طابور لتلقي التذاكر.</p><br><p>بصفتك <strong>مهندس خدمات مدارة (MSP)</strong>، ستدير بيئات Cloudflare الخاصة بالعملاء خلال ورديتك، حيث ستجمع بين إدارة الحوادث التفاعلية والهندسة الوقائية المنظمة.</p><br><p>ستقوم باكتشاف المشكلات والتحقيق فيها قبل أن يبلغ عنها العملاء، وحل الحوادث ضمن مستويات الخدمة الملتزم بها، وتنفيذ تغييرات الإنتاج بموجب عمليات محكومة، والقيام بأنشطة وقائية مصممة لتحسين الأمان والأداء واستقرار الخدمة بمرور الوقت.</p><br><p>يتم تقديم الخدمات المدارة والدعم من قبل نفس الفريق. وهذا يعني أن دورك يشمل كلاً من <strong>الاستجابة للحوادث والعمل الوقائي المجدول</strong>، مع تخصيص وقت للهندسة الوقائية ضمن جدول المناوبات بدلاً من محاولة إقحامه بين حجم التذاكر.</p><br><p>ستكون <strong>المستجيب التقني في الوردية</strong>، لكنك لن تكون مسؤولاً عن حساب بمفردك. تقع إدارة علاقات العملاء وإعداد التقارير على عاتق مدير التسليم (Delivery Manager)، بينما تعود التحكيمات التقنية إلى قائد خدمات MSP والدعم.</p><br><p><strong>لا يوجد أي توقع بأن تكون متاحاً خارج ورديتك المجدولة</strong>.</p><br><p>نمط العمل</p><br><p>تطبق BRIXIO نموذج "متابعة الشمس" (follow-the-sun) عبر فرقها في المغرب والفلبين، المصمم حول طلب العملاء ونوافذ تغطية الخدمة المحددة.</p><br>الوردية الصباحية<p><strong>09:00–17:00 بتوقيت المغرب</strong></p><br><p>توفر تغطية كاملة خلال فترة ذروة نشاط العملاء الأساسية ويتم تسميتها في عقود العملاء ذات الصلة.</p><br>الوردية المسائية<p><strong>15:00–23:00 بتوقيت المغرب</strong></p><br><p>توسع نطاق التغطية خلال فترة الذروة وتشمل تداخلاً وتسليماً منظماً مع الوردية الصباحية.</p><br>مناوبة عطلة نهاية الأسبوع<p>تتم مشاركة تغطية عطلة نهاية الأسبوع عبر الفريق بنظام مناوبة مخفض. يشكل يوم الأحد جزءاً من نافذة الخدمة لعملاء الخليج.</p><br><p>تتم إدارة الورديات من خلال <strong>جدول مناوبات منشور مسبقاً</strong>، لذا ستعرف جدولك قبل وقت كافٍ.</p><br><p>يتضمن كل تغيير في الوردية <strong>فترة تداخل مدتها 30 دقيقة مع تسليم مكتوب</strong>، مما يضمن عدم تحمل المهندسين لمواقف غير موثقة.</p><br><p>بموجب نموذج التشغيل الحالي، يتم توفير التغطية الليلية للخليج من قبل الزملاء في الفلبين خلال يوم عملهم العادي. قد تتطور أنماط الورديات مع نمو الفريق وقاعدة العملاء، وسيتم مناقشة أي تغييرات مع الفريق مسبقاً.</p><br><p>يتم تعويض مناوبة عطلة نهاية الأسبوع وفقاً <strong>للقانون المغربي وسياسة شركة Equans</strong>.</p><br><p>ما ستفعله</p><br>عمليات الخدمة<ul><li>تولي إدارة قناة استقبال طلبات العملاء خلال ورديتك، وتصنيف وتحديد أولويات الطلبات الواردة، وتولي مسؤولية الاستجابة الأولى ضمن مستويات الخدمة الملتزم بها.</li><li>تشخيص وحل الحوادث عبر منصة Cloudflare، بما في ذلك <strong>WAF، وتخفيف هجمات DDoS، وتحديد معدل الطلبات، وإدارة الروبوتات، وشبكة CDN والتخزين المؤقت، وDNS، وTLS، وموازنة الأحمال، وZero Trust، وWorkers</strong>.</li><li>تأهيل تنبيهات المراقبة، والعمل عليها باستخدام كتيبات التشغيل الموثقة، وإنشاء التذاكر عند الحاجة.</li><li>التصعيد بشكل مناسب ومبكر للمهندسين الأقدم، وقائد خدمات MSP والدعم، ودعم Cloudflare وفقاً لمصفوفة التصعيد.</li><li>الحفاظ على سجلات تذاكر دقيقة في <strong>Jira</strong>، بما في ذلك مصدر الكشف والأولوية والطوابع الزمنية، لدعم إعداد تقارير دقيقة عن مستوى الخدمة.</li></ul>تنفيذ التغييرات<ul><li>تنفيذ تغييرات تهيئة الإنتاج بموجب إجراءات التحكم الرسمي في التغيير، بما في ذلك <strong>التحقق المزدوج (four-eyes validation)</strong> وخطة تراجع موثقة قبل النشر.</li><li>توفير تغطية تقنية مسمّاة خلال نوافذ إطلاق العميل، بما في ذلك التحقق قبل الإطلاق والمراقبة النشطة بعد التحويل.</li><li>الحفاظ على تهيئة Cloudflare ككود باستخدام <strong>Terraform والتحكم في الإصدارات</strong>.</li><li>التحقيق في انحراف التهيئة الذي يتم تحديده من خلال المقارنات الآلية الليلية وحله.</li><li>ضمان أن تغييرات الإنتاج موثقة بشكل صحيح وقابلة للتتبع.</li></ul>الهندسة الوقائية<ul><li>تقديم أنشطة وقائية مجدولة تشمل تدقيق التهيئة والوضع الأمني، وتحليل الإيجابيات الكاذبة، ومعايرة التخزين المؤقت وحدود المعدل، ونظافة DNS والشهادات، وتنظيف القواعد غير المستخدمة.</li><li>تحليل حركة المرور والبيانات الأمنية باستخدام <strong>Cloudflare Analytics وGraphQL API وبيانات السجلات</strong> لتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء.</li><li>التوصية بتحسينات الأمن والأداء وتنفيذها وإثبات تأثيرها.</li><li>المساهمة في تحليل الأسباب الجذرية بعد الحوادث الكبرى.</li><li>تحديد الأسباب المتكررة وطرحها من خلال عملية إدارة المشكلات حتى يمكن القضاء عليها بدلاً من حلها بشكل متكرر.</li></ul>التعاون والمعرفة<ul><li>العمل عن كثب مع فرق مركز عمليات الشبكة (NOC) والفرق الأمنية لدى العملاء، بما في ذلك المشاركة في القنوات التشغيلية وجسور الحوادث الكبرى حيث تكون BRIXIO مدمجة مع فرق العميل.</li><li>كتابة والحفاظ على <strong>كتيبات التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية ووثائق التهيئة في Confluence</strong>.</li><li>دعم فرق الخدمات المهنية والتنفيذ في BRIXIO أثناء التصعيد وعمليات التسليم إلى الخدمات المدارة.</li><li>مشاركة المعرفة التقنية بنشاط عبر الفريق لتقليل الاعتماد على المهندسين الأفراد.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من عملك من المنزل.<br> اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إدارة يركز على الأشخاص أولاً.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للوصول إلى هناك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع الاستفسارات الواردة أثناء نوبات المساء/الليل وتقديم حلول في الوقت المناسب ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف الأخطاء الأساسي للمشكلات المادية والبرمجية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وتوجيههم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 لكلا اللغتين تحدثاً وكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات لمدة 6 ساعات؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية؛ عقلية تركيز على العميل ونمط عمل استباقي وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف المشكلات التقنية الأساسية وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الإيقاع؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابِت/ث للتحميل و40 ميجابِت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 ومن السبت–الحد، 21:00–03:00 (التوقيت المركزي الأوروبي CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف greenhouse للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك.*<br> قد تنطبق مزايا وظروف محددة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادر قوى يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدّم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشِّقهم وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> </span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نبذة عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى الأفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعاملوا. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نود أن يُعاملنا بها الآخرون. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أثرى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br>ملاذ من الحدائق الغناء في قلب المدينة الحمراء. يتميز منتجع فورسيزونز مراكش بموقع مثالي بين المدينة القديمة وأحياء جليز المعاصرة، ويُرحب بك في ملاذ ساحر يمتد على مساحة 16 هكتاراً (40 فداناً) مليئة بالحدائق الأندلسية والمسابح المنعشة. هنا تجتمع القيم التقليدية ووسائل الراحة العصريّة. استمتع بالاسترخاء الحقيقي في السبا المغربي الخاص بنا، ودع الأطفال يلعبون في القصبة المخصصة لهم، وتأمل إطلالات جبال الأطلس من شرفتك الخاصة.<br><br><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><br><br><br><p>1. تسجيل وصول الضيوف وإجراء الإجراءات الإدارية اللاحقة، وضمان سرعة تخصيص الغرف بالتنسيق مع قسم تدبير الغرف وخدمة الغرف، من خلال متابعة المغادرات وحالة الغرف.</p><br><br><br><p>2. مرافقة الضيوف وتعريفهم بالمرافق والخدمات.</p><br><br><br><p>3. إعداد وتوزيع قوائم المعلومات ذات الصلة على الأقسام الأخرى.</p><br><br><br><p>4. المسؤولية عن العهدة النقدية، والإبلاغ عن أي نقص أو زيادة لمدير المكاتب الأمامية، وأمين الصندوق العام، ومدير الإدارة المالية.</p><br><br><br><p>5. استقبال الحجوزات والتعديلات عليها والتعامل مع الاستفسارات العامة المتعلقة بالحجوزات.</p><br><br><br><p>6. إعداد جميع إجراءات التسجيل المسبق للقادمين في اليوم التالي.</p><br><br><br><p>7. تحديث سجلات تاريخ الضيوف، ومطابقتها مع الحجوزات لضمان استمرارية المعايير للضيوف الدائمين، ومعالجة سجلات الضيوف الجدد بعد المغادرة.</p><br><br><br><p>8. التعامل مع جميع الفاكسات والرسائل الإلكترونية وأعمال الطباعة حسب الطلب.</p><br><br><br><p>9. القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة عمل متطلبة.</p><br><br><br><p>10. تسليم المهام تفصيلياً للوردية التالية.</p><br><br><br><p>11. ضمان مستوى عالٍ من الهندام والمظهر السلوك والنظافة الشخصية.</p><br><br><br><p>12. الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة ومكافحة الحرائق وإجراءات الطوارئ المعتمدة من الفندق.</p><br><br><br><p>13. تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها مدير المكاتب الأمامية أو المدير المناوب، والاستعداد والقدرة على التدريب المتبادل والمساعدة حسب الحاجة في مهام الحجوزات والهاتف.</p><br><br><br><p>14. تقديم المساعدة لجميع أقسام المكاتب الأمامية الأخرى عند الحاجة، بشرط الحصول على التدريب المسبق.</p><br><br><br><p>15. التواجد بشكل مرحب ومهتم في ردهة الفندق.</p><br><br><br><p>16. أداء جميع المهام وفقاً لمعايير فورسيزونز.</p><br><br><br><p>17. تنفيذ جميع المهام الخاصة بالوردية الليلية.</p><br><br><br><p>18. القدرة على التفاعل بسهولة مع الضيوف والتعامل مع الشكاوى الأساسية.</p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>إجراء أنشطة نهاية اليوم بما في ذلك تسجيل الرسوم على الحسابات، وتشغيل نسخة احتياطية من تدقيق الليل، وتغيير التاريخ. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، والخصم أو الائتمان. معالجة أوامر التعديل، والمدفوعات النقدية، وأوامر التصحيح، والمصروفات miscellaneous. طباعة قوائم الطوارئ لتسجيل جميع الضيوف في حالة الطوارئ. بيع غرفة/إقامة للضيوف بدون حجوزات بناءً على التوفر. تشغيل محطة لوحة التبديل الهاتفية، معالجة طلبات مكالمات الاستيقاظ، وإبلاغ الضيف بأي رسائل. إكمال تقرير تباين أسعار الغرف. معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف وتخصيص الغرف. تفعيل أو إعادة إصدار مفاتيح الغرف باستخدام آلة المفاتيح الإلكترونية. عد البنك في نهاية الوردية وتأمينه. موازنة وتسليم الإيصالات وفقًا للمواصفات المحاسبية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الرسمي والشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات Proprietary؛ حماية أصول الشركة. الترحيب واعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمة؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمتطلبات وضمانات ضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br> <br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف للغاية في جميع أنحاء العالم. كضيف مع فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، وتطلعية تدعم هذه الإرث الحي وت建立 عليه. مع الاسم الذي يرتبط بالضّيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هي جزء من محفظة فنادق Marriott الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. JW Marriott نؤمن بأن شركائنا هم الأهم. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، ومبتكرون، وصادقون، وحدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. فنادقنا JW Marriott توفر تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء عمل متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف وأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها شركائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يعتمد فور سيزونز على فريقه من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونعامل بعضنا البعض كما نود أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاؤنا في جميع أنحاء العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا، المقيمين، والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة.
<br>في فندق فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن المكان:</b></p><br><br>ملاذ حديقة في قلب المدينة الحمراء. يقع تماماً بين Medina التاريخية للمدينة وأحياء Ville Nouvelle العصرية، يرحب منتجع فور سيزونز مراكش بك برحلة من النعيم – 16 هكتاراً (40 فداناً) مملوءة بحدائق موريسكية وأحواض منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة المعاصرة. اختبر الاسترخاء الحقيقي في السبا المغربي، دَع الأطفال يلعبون في قريتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات جبال الأطلس من تراسكم الخاص.
<br><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><br><br><br><p>1. تسجيل وصول الضيوف وتنفيذ الإجراءات الإدارية التالية، مع ضمان تخصيص الغرف بسرعة عن طريق التواصل مع قسم التدبير المنزلي وخدمة الغرف، من خلال متابعة المغادرة وحالة الغرفة.</p><br><br><br><p>2. مرافقة الضيوف وت acquaintedهم بمرافق وخدمات المنشأة.</p><br><br><br><p>3. إنتاج وتوزيع قوائم معلومات ذات صلة إلى الأقسام الأخرى.</p><br><br><br><p>4. مسؤول عن النقدية المتداولة، الإبلاغ عن النقص/الإفراط إلى مدير مكتب الاستقبال، أمين الصندوق العام ومدير المالية.</p><br><br><br><p>5. أخذ الحجوزات والتعديلات والتعامل مع الاستفسارات العامة بخصوص الحجوزات.</p><br><br><br><p>6. إعداد جميع إجراءات ما قبل التسجيل للوصول في اليوم التالي.</p><br><br><br><p>7. تحديث سجلات تاريخ الضيف، مع التطابق مع الحجوزات لضمان استمرار المعايير مع الضيوف المنتظمين ومعالجة تاريخ الضيوف الجديد بعد المغادرة.</p><br><br><br><p>8. التعامل مع جميع الفاكسات والبريد الإلكتروني والكتابة حسب الطلب.</p><br><br><br><p>9. القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة مطلوبة.</p><br><br><br><p>10. تقديم تسليم تفصيلي للنوبة القادمة.</p><br><br><br><p>11. ضمان مستوى عالٍ من العناية بالمظهر والسلوك والنظافة الشخصية.</p><br><br><br><p>12. الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والحرائق والقيام بالمتطلبات المتعلقة بالمتفجرات حسب ما حددته الفندق.</p><br><br><br><p>13. أداء أي واجبات أخرى حسب طلب مدير مكتب الاستقبال أو مدير الدوام والاستعداد للقيام بتدريب عابر ومساعدة حسب الحاجة في مهام الحجز والهاتف.</p><br><br><br><p>14. مساعدة جميع أقسام مكتب الاستقبال الأخرى كلما لزم الأمر طالما قد تدربت سابقاً على ذلك.</p><br><br><br><p>15. أن تكون وجوداً مرحباً ومهتماً في صالة الانتظار.</p><br><br><br><p>16. أداء جميع المهام وفقاً لمعايير فور سيزونز.</p><br><br><br><p>17. تطوير جميع المهام المتعلقة بنوبة الليل.</p><br><br><br><p>18. القدرة على التفاعل بسهولة مع الضيوف والتعامل مع الشكاوى الأساسية.</p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>بفضل استثمارنا القوي في البحث والتطوير وثقافتنا القائمة على التحسين المستمر، تُعد Hexcel الشركة الرائدة في تصنيع المواد المركبة المتقدمة خفيفة الوزن، بما في ذلك ألياف الكربون، والتعزيزات المنسوجة، والراتنجات، والمواد المشبعة مسبقًا، والأقراص العسلية (honeycombs)، والقلوب الهندسيّة والهياكل المركبة. ندعوك للانضمام إلى فريق Hexcel في مختلف مواقع التصنيع ومكاتب المبيعات ومراكز البحث والتطوير حول العالم. كن جزءًا من "القوة الداخلية".</span></p><br><p><span>تبحث Hexcel حاليًا عن <b>أخصائي موارد بشرية</b> لفرعنا في <b>الدار البيضاء، المغرب</b>.</span></p><br><p><b><span>سيكون الفرد المختار مسؤولاً عن الالتزامات التالية على سبيل المثال لا الحصر:</span></b></p><br><ul><li><p>تنسيق والإشراف على خدمات نقل الموظفين، وضمان تقديم حلول موثوقة وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة.</p><br></li><li><p>إدارة حضور الموظفين وساعات العمل وسجلات الإجازات والبيانات ذات الصلة داخل نظام ERP، مما يضمن الدقة والامتثال.</p><br></li><li><p>العمل كمسؤول التواصل الرئيسي للموارد البشرية للموظفين، وتقديم الدعم والتوجيه بشأن المسائل المتعلقة بالموارد البشرية.</p><br></li><li><p>التعامل مع شكاوى الموظفين والمطالبات والقضايا التأديبية، وضمان حلها بشكل عادل وفي الوقت المناسب وفقًا لسياسات الشركة ولوائح العمل.</p><br></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات موظفين دقيقة وسرية ومحدثة، وضمان الامتثال لمتطلبات حماية البيانات.</p><br></li><li><p>إعداد ومراجعة وإدارة عقود العمل والتعديلات والمستندات الأخرى المتعلقة بالتوظيف.</p><br></li><li><p>مراقبة تواريخ انتهاء العقود، وتنسيق التجديدات، تقديم التوصيات للإدارة بشأن الحالة الوظيفية للموظفين.</p><br></li><li><p>ضمان الامتثال لقوانين العمل وسياسات الشركة وإجراءات الموارد البشرية عبر جميع أنشطة دورة حياة الموظف.</p><br></li><li><p>دعم مبادرات مشاركة الموظفين والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومثمرة.</p><br></li><li><p>تقديم دعم الموارد البشرية خارج ساعات العمل العادية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والنوبات الليلية والعطلات الرسمية، وفقًا لما تتطلبه الاحتياجات التشغيلية.</p><br></li></ul><p><b><span>المؤهلات:</span></b></p><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p><br></li><li><p>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الموارد البشرية متدرجة المستويات، مع التركيز على علاقات الموظفين وإدارة الوقت.</p><br></li><li><p>خبرة مثبتة في بيئة التصنيع.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>القدرة على احترام المواعيد النهائية وإدارة أولويات متعددة.</p><br></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.</p><br></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين.</p><br></li><li><p>إتقان العمل على أنظمة ERP وأدوات إدارة الموارد البشرية.</p><br></li><li><p>معرفة بقوانين العمل وأفضل ممارسات الموارد البشرية.</p><br></li></ul><p><span>يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في الدولة التي يقع فيها المنصب. تُعد شركة Hexcel (المدرجة في بورصة نيويورك بالرمز: HXL) رائدة عالمية في تكنولوجيا المواد المركبة المتقدمة، ومنتجًا رئيسيًا لألياف الكربون، والشركة الرائدة عالميًا في تصنيع الأقراص العسلية لصناعة الطيران التجاري.</span></p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>لماذا العمل في أكور؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على المهنة والعلامة التي تتوافق مع شخصيتك.<br>نرافقك في تطورك وتعلمك يوميًا، ونتأكد من أن عملك يمنح حياتك معنى. وبالتالي، خلال تجربتك معنا، يمكنك استكشاف الاحتمالات غير المحدودة لمجموعة أكور.<br>بانضمامك إلى أكور، تكتب كل فصل من قصتك وبالإجماع يمكننا تخيل فندق الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، https://careers.accor.com/.<br><strong>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم من حولك، وتجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</strong></p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>تخضع المسؤوليات والوظائف الأساسية للمنصب لمدير الإقامات، وتشمل:</p><br><ul><li>الاستجابة لاحتياجات ومطالب الملاك/السكان وفقاً للتعليمات.</li><li>تقديم استقبال دافئ، صادق وشخصي لجميع السكان.</li><li>بدء محادثات مخصصة مع السكان لتحديد تفضيلاتهم الشخصية وتسجيلها في ملفاتهم (عبر البرنامج).</li><li>أن تكون مبادرًا وتتوقع جميع متطلبات السكان لضمان تجربة تلبي توقعاتهم.</li><li>جمع التعليقات حول التجارب والاقتراحات الخاصة بالنشاطات من أجل تلبية توقعاتهم بشكل أفضل.</li><li>الحفاظ على سجل يومي (عبر البرنامج) بجميع الطلبات والحجوزات والتأكيدات الخاصة بالسكان.</li><li>معرفة جميع السكان الحالين، القادمين والمغادرين.</li><li>تسجيل وتوضيح إجراءات المتابعة لطلبات التدخل على مستوى الإقامات.</li><li>وتحت إشراف الإدارة، المساعدة في تنسيق جميع الخدمات الرامية إلى تعزيز صيانة الملاك وممتلكاتهم.</li><li>إدارة جميع الخدمات المتعلقة بصيانة الشقق، التسهيلات، المرافق العامة، التنظيم المدرسي، بالإضافة إلى طلبات أخرى.</li><li>تطوير العلاقات والاتصالات مع نقاط بيع الفندق لتقديم الخدمات المرتبطة بالفندق للسكان.</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بجميع تفاصيل نقاط بيع الفندق فيما يتعلق بالسكان (مثل ساعات عمل السبا، أسعار قوائم الطعام الثابتة، إلخ) لتوفير ردود سريعة على الأسئلة ذات الصلة للسكان.</li><li>امتلاك معرفة عميقة بمسارات السفر، أوقات الرحلة، التكاليف واختلاف وسائل النقل.</li><li>إبلاغ المطاعم الجديدة ونقاط البيع والفعاليات...</li><li>الحفاظ على أرشيفات تفصيلية لجميع عمليات التسليم الواردة والصادرة.</li><li>تسهيل معالجة وثائق الفاكس السكنية وغيرها من الطلبات الإدارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة Bac+2 في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في الاستقبال، علاقات النزلاء أو فنادق فاخرة.</li><li>عرض تقديمي ممتاز وحس خدمة العملاء.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية والعربية إلزامي.</li><li>قدرات جيدة في الاتصال والتنظيم وإدارة الأولويات.</li><li>إتقان Microsoft Office 365.</li><li>التوفر لساعات عمل مرنة (عطلات نهاية الأسبوع، العطل الرسمية والورديات الليلية).</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>نحن شركة شاملة وطموحنا جلب وتعيين وترويج تنوع المواهب.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>هل أنت طالب متحمّس، دقيق الملاحظة أو خريج حديث يسعى لاكتساب خبرة عملية في بيئة أعمال دولية؟<br> تسعى MyOutDesk للانضمام إلى فريقنا المتنامي كمساعد إداري متدرب!<br> بصفتك متدربًا، ستكتسب خبرة عملية في دعم عمليات الإدارة اليومية أثناء العمل إلى جانب محترفين ذوي خبرة في بيئة تعاونية سريعة الوتيرة.<br> تم تصميم هذا التدريب لمساعدتك في تطوير مهارات أعمال قيمة، واتصالات، وتنظيم ستجهزك لمهنة ناجحة.<br> المسؤوليات الأساسية: المساعدة في إدارة الرسائل الإلكترونية والتقويمات وجدولة المواعيد.<br> دعم إدخال البيانات، وتنظيم المستندات، وإدارة السجلات.<br> المساعدة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمهام المتعلقة بالتسويق عند الحاجة.<br> توفير الدعم الإداري لفِرَق مختلفة والمساهمة في العمليات اليومية.<br> المشاركة في جلسات التدريب وتطوير المهارات المهنية باستمرار.<br> في MyOutDesk، نحن ملتزمون بمساعدة المتدربين على التعلم والنمو وبناء أساس قوي لمسيرتهم المهنية.<br> انضم إلى فريقنا المتنوع واكتسب خبرة واقعية في شركة تقدر الابتكار والتعاون والتفوّق!<br> في MOD، نؤمن باستثمار في المواهب المستقبلية.<br> كمتدرب، ستستفيد من: تعلم عملي: اكتساب خبرة عملية من خلال العمل على عمليات ومشاريع أعمال حقيقية.<br> الإرشاد: التعلم من محترفين ذوي خبرة في بيئة أعمال دولية.<br> التطوير المهني: بناء مهارات قيمة والاستعداد لفرص مستقبلية في مسارك المهني.<br> فرص نمو مهني: قد يُنظر في المتدربين المتميزين لاحقًا لفرص عمل بدوام كامل.<br> ثقافة تعاونية: انضم إلى فريق داعم يقدّر الابتكار والتعلم والتحسين المستمر.<br> انضم إلينا وابدأ مسيرتك المهنية من خلال تجربة تدريب فريدة في قلب الدار البيضاء.<br> المؤهلات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية مع مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية مناسبة لبيئة أعمال أمريكية.<br> مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.<br> من السابق أن لديك خبرة سابقة في تدريب، أو عمل تطوعي، أو مشروع أكاديمي، أو خدمة عملاء تعتبر ميزة، لكنها ليست مطلوبة.<br> الارتياح لاستخدام التكنولوجيا وبرامج الإنتاجية الشائعة (Microsoft Office، Google Workspace، إلخ).<br> سلوك مبادر، والرغبة في التعلم، والاستعداد لاتخاذ المبادرة.<br> القدرة على إدارة مهام متعددة أثناء العمل بشكل مستقل وضمن فريق.<br> التوفر للعمل حسب ساعات العمل الدولية، بما في ذلك المساء والليل عند الضرورة.<br> التعليم: يسعى حاليًا للحصول على أو أنهى مؤخرًا درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذو صلة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تتميز شركة <strong>Foods and Goods</strong> بثقافة مدفوعة بقوة نحو <strong>التنافسية والأداء</strong>، حيث تشكل الطموح والتحدي والنتائج القابلة للقياس العمليات اليومية. ويكتمل هذا النهج ببعد <strong>تعاوني</strong> يشجع الإدارة الوثيقة والعمل الجماعي والمسؤولية الفردية. كما توفر جوانب <strong>تنظيمية</strong> و<strong>ابتكارية</strong> أكثر اعتدالاً هيكلاً وانفتاحاً انتقائياً على الأفكار الجديدة. بيئة العمل مناسبة تماماً للملفات الشخصية الملتزمة والموجهة نحو النتائج التي تزدهر في الأوساط المتطلبة.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>المهام الرئيسية:</p><br><br><ul><li>المشاركة في إطلاق وتخطيط ومراقبة عمليات تحضير طلبات العملاء عبر نظام إدارة المستودعات (WMS).</li><li>التحقق من مطابقة التحضيرات وضمان جودة الشحنات.</li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>التعليم: </strong></p><br><br><p>درجة جامعية (Bac+2) أو أعلى.</p><br><br><p><strong>الخبرة:</strong></p><br><br><p>سيتم تقدير الخبرة الكبيرة في هذا المجال بشكل كبير.</p><br><br><p><strong>المهارات الشخصية: </strong></p><br><br><ul><li>شخص مسؤول وموثوق بنسبة 100%.</li><li>حس التنظيم،</li><li>الدقة والانضباط.</li></ul><p><strong>أخرى:</strong></p><br><br><ul><li><strong>تكنولوجيا المعلومات:</strong> إجادة أدوات المكتب ونظام إدارة المستودعات (WMS).</li><li>التوفر للعمل بنظام ساعات متغيرة، بما في ذلك النوبات الليلية، إلزامي.</li></ul> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p><strong>SupportYourApp</strong> هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، حيث تعقد شراكات مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني وخدمة عملاء آمنة. نحن نعمل على مستوى العالم، وندعم العملاء بـ 60 لغة عبر قطاعات متنوعة. ماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من شركات رائدة عالمياً في مجالات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو البرمجيات، أو حلول الأجهزة؟</p><br><p>انضم إلى مجتمعنا كـ <strong>أخصائي معالجة طلبات</strong> اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من منزلك. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج إدارتنا الذي يضع الأفراد في المقام الأول. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.</p><br><p><strong>ما الذي ستقوم به:</strong></p><br><ul><li>قراءة ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني الواردة في صندوق بريد الطلبات لضمان تسجيل جميع الطلبات بكفاءة؛</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات العمل المسائية/الليلية وتقديم حلول مفيدة وفي الوقت المناسب؛</li><li>مراجعة والتحقق من تفاصيل الطلب لضمان سلامة البيانات وحفظ السجلات بدقة؛</li><li>الإبلاغ عن أي معلومات مفقودة أو غير واضحة أو إشكالية عبر الطلبات المعالجة للحفاظ على الجودة التشغيلية؛</li><li>تجميع وتقديم تقرير أسبوعي شامل عن المشكلات.</li></ul><p><strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:</strong></p><br><ul><li><strong>مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والفرنسية (مستوى C1 لكلتا اللغتين تحدثاً وكتابةً)؛</strong></li><li><strong>خبرة في التعامل مع معالجة الطلبات من البداية إلى النهاية، والتقارير، وإدخال الطلبات، وتتبع التنفيذ؛</strong></li><li><strong>قدرة قوية على الحفاظ على دقة البيانات مع اهتمام كبير بالتفاصيل؛</strong></li><li><strong>حس عالٍ بالمسؤولية وإدارة الوقت لتجميع وتقديم التقارير الأسبوعية بدقة في الموعد المحدد؛</strong></li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل؛</li><li>جهاز كمبيوتر شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) مع اتصال إنترنت مستقر (بسرعة لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية للتنزيل و40 ميجابت في الثانية للرفع).</li></ul><p><strong>سيكون من الميزات الرائعة:</strong></p><br><ul><li><strong>الإلمام أو الخبرة السابقة ببرنامج Odoo.</strong></li></ul><p><strong>المزايا:</strong></p><br><ul><li>جدول زمني ثابت: <strong>أيام الأحد، من الساعة 6 مساءً إلى 9 مساءً بتوقيت جرينتش +2؛</strong></li><li>فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛</li><li>بيئة دولية شاملة؛</li><li>التعويض بالدولار الأمريكي؛</li><li>مكافآت على إحالة الأصدقاء؛</li><li>قيادة متجاوبة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛</li><li>بيئة مثالية للتطوير الذاتي؛</li><li>ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات لتتبع الوقت.</li></ul><p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول عليها جميعاً. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.</p><br><p>يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي وصفحات التواصل الاجتماعي على فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن.</p><br><p>لذا إذا كنت <strong>أخصائياً</strong> استباقياً يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p><br><p>أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p><br><p>هل تعرف شخصاً مناسباً تماماً للدور؟ قم بإحالته واحصل على مكافأة!</p><br><p><em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.</em></p><br><p><em>ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp.</em>؛</p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>الحفاظ على سلامة وأمن المواقع من خلال الإجراءات والمقترحات المقدمة للعميل.</li><li>إعداد وإطلاق أسواق جديدة</li><li>إعداد وتوصيل المخرجات المطلوبة في دفتر الشروط (CPS) الخاص بالعميل؛</li><li>تطوير ومراقبة الالتزام بالإجراءات المحددة من قبل العميل</li><li>ضمان الالتزام بالجداول الزمنية الصادرة في بداية كل شهر.</li><li>مراقبة خدمات المواقع (نهاراً وليلاً)،</li><li>إعداد وتوقيع المرفقات الخاصة بالعميل،</li><li>مراقبة ومتابعة واحترام الموعد النهائي لتقديم الفواتير.</li><li>ضمان تدريب وتوظيف عناصر الأمن</li><li>سد العجز في الموظفين الذي قد يحدث في المواقع</li><li>أن يكون حلقة الوصل بين العميل والشركة.</li><li>تحديد الاحتياجات من الزي الرسمي والمعدات ومتابعتها؛</li><li>توزيع بريد الشركة على العملاء أثناء التنقلات إلى المواقع.</li><li>في حالة وقوع حادث شغل (AT)، متابعة إجراءات المشرف ومساعدته في مهمته</li><li>التحقق من متابعة الملفات الإدارية للموظفين الخاضعين لمسؤوليته.</li><li>التحقق من متابعة طلبات العقوبات والإجراءات التأديبية</li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li><strong>الدبلوم المطلوب:</strong> بكالوريا + 3 أو 4، شهادة متخصصة في "الجودة والصحة والسلامة والبيئة أو الموارد البشرية للقرب"</li><li><strong>الدبلوم المحصل عليه:</strong> الإجازة من الأكاديمية الملكية بمكناس.</li></ul><p><strong>السلوكيات المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>الصرامة والانضباط</li><li>السرية</li><li>المهارات التنظيمية</li><li>أخذ المبادرة</li><li>القدرة على العمل باستقلالية</li><li>القدرة على إدارة الفرق.</li></ul> <br><br></div>
ممثلو خدمة العملاء ثنائيو اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لمشروع مالي كندي. | الدار البيضاء (المغرب)
خدمة العملاء
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p>تتميز شركة <strong>Foundever</strong> ببروز ثقافة تقوم بقوة على <strong>الابتكار</strong>، حيث تلعب الإبداعية والمرونة والتجريب دورًا محوريًا في العمليات اليومية. ويتوازن هذا التركيز بشكل وثيق مع ثقافة <strong>تعاونية</strong> تؤكد على العمل الجماعي والثقة وأسلوب إداري داعم ومهتم بالعتصر البشري. ويعزز البُعد <strong>التنافسي</strong> توقعات الأداء والتوجيه نحو النتائج، بينما يوفر المكون <strong>التنظيمي</strong> الأكثر اعتدالاً الهيكلة والموثوقية. البيئة مناسبة تمامًا للكفاءات الشغوفة والمتقنة التي تزدهر في بيئات ديناميكية ومتطورة. </p><br><br> <br> الوظيفة : <p><strong>الوصف الوظيفي</strong></p><br><br><p>انضم إلى فريق ديناميكي وساهم في تحسين تجربة العملاء في مشروع مالي!</p><br><br><p>تقوم Foundever بتوظيف ممثلي خدمة العملاء ثنائيي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لمشروع مالي كندي، بالتعاون مع جهة رئيسية في مجال الخدمات المالية.</p><br><br><p>مهامك:</p><br><br><p>• الرد على مكالمات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة؛<br>• حل المشكلات من خلال تخصيص كل تفاعل باحترافية؛<br>• التعاون ضمن فريق شغوف ومسؤول يركز على رضا العملاء.</p><br><br><p><strong>المزايا الاجتماعية وغيرها</strong></p><br><br><p>بالإضافة إلى عقد عمل غير محدود المدة (CDI)، والضمان الاجتماعي، والتأمين الصحي الخاص، ونقل الذهاب والإياب، تقدم لك Foundever:</p><br><br><p>• برنامج تدريبي معتمد؛<br>• علاوة لغة؛<br>• زيادة بنسبة 25% للوردية الليلية؛<br>• توفر الشركة فرصًا حقيقية للتطور المهني، مع آفاق مهنية واعدة: 90% من ترقياتنا تأتي من الترقية الداخلية؛<br>• بيئة عمل مرنة وشاملة ومشجعة على الإبداع؛<br>• مكافأة أداء؛<br>• راتب تصاعدي؛<br>• التسجيل في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)؛<br>• تأمين صحي خاص؛<br>• نادي اجتماعي.</p><br><br><p>مثل جميع الوظائف في شركتنا، هذه الوظيفة مفتوحة للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة.</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><br><br><p>• إتقان تام للغتين الفرنسية والإنجليزية تحدثاً؛<br>• مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم؛<br>• الحد الأدنى من المستوى التعليمي: شهادة البكالوريا؛<br>• القدرة على التعامل مع الضغط وحل المشكلات بسرعة</p><br><br> <br><br> </div>