وظائف مدير الخدمات اللوجستية في المغرب
٣٤٠٥ وظائف شاغرة
<div style="display: inline;"><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة المميزة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>هل تود أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><p><span>شركة رائدة في مجال التسليم السريع عبر الحدود منذ عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة </span><a href="http://www.dpdhl.jobs/express"><span>www.dpdhl.jobs/express</span></a><span></span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">عن الدور الوظيفي:</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>يتحمل وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الأساسية عن إخطار عملاء الشحنات الخاضعة للضمان (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابةً من خلال مركز اتصال العملاء في DHL، ويجب أن يكون هو/هي نقطة الاتصال الأكثر معرفة وتهذيباً وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">مهامك:</span></strong></p><ul><li><span>الاتصال بعملاء الشحنات الخاضعة للضمان أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL (DCE وCODES).</span></li><li><span>تقديم خدمة DHL الأنسب للعملاء بمهارة بناءً على احتياجاتهم الفريدة، ومحاولة إغلاق المعاملة بنشاط من خلال تحويل استفساراتهم إلى خدمة التخليص من DHL (SCS).</span></li><li><span>تحديد إمكانية بيع خدمة التخليص من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها بشكل استباقي لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لـ DHL GTW. يتضمن ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمات لهم باحترافية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت)، وإغلاق المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الرد بفعالية على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة بثقة وثبات حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). تقديم بلاغ عند الضرورة لضمان تلقي العميل الخدمة فيما يتعلق بقضاياه باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><span></span><p style="text-align: justify;"><span></span></p><ul><li><span>ممارسة الاحترافية وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة، ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل بثقة ومعرفة مع شكاوى العملاء مع الحفاظ على رباطة الجأش، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقاً لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال تقديم وعود مفرطة للعملاء أو أن تكون غير واقعي فيما يتم عرضه.</span></li><li><span>ضمان أن تكون جميع التفاعلات مع العملاء متوافقة مع نصوص إرشادات المتسوق الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>أن تكون مهنياً مع الزملاء في الخطوط الأمامية لضمان انتقال سلس للبيانات عبر DCE.</span></li><li><span>العمل كبديل لـ CIA عند الحاجة.</span></li><li><span>التواصل مع جميع موظفي DHL بطريقة مهنية وتعاونية في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات.</span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيه أو الطلب بشكل معقول.</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح حلول لتطوير إجراءات وتكنولوجيا وخدمات DHL لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي.</span></li></ul><span></span><span></span><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">ملفك الشخصي:</span></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><br></p><p><strong><u>أساسيات</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>إجادة جيدة للغة الفرنسية/الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بنبرة مرحة وواثقة ومهنية ومهذبة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التواصل بشكل جيد مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة مع العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">إثبات اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق مزدحم.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك القدرة على التنقل في جهاز الكمبيوتر.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>القدرة على العمل لساعات مرنة ومجدولة، بما في ذلك فترات الراحة المجدولة.</span></li></ul><p style="line-height: normal; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><strong><u>مستحسن</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية.</span></li> </ul><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span>نجاح ملموس في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></p></div><br>
الرباط - مستشار خدمة العملاء في مجال الطاقة | المكالمات الصادرة - عقد غير محدود المدة | الرباط (المغرب)
خدمة العملاء
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>ADM Value</strong> على <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، مع التركيز القوي على العلاقات الإنسانية والثقة وتطوير الموظفين. تعزز الشركة القيادة القريبة التي تشجع الدعم والمسؤولية وإشراك الفريق. وتكتمل هذه الثقافة المرتكزة على العنصر البشري من خلال <strong>عقلية أداء قوية</strong>، تعكس تركيزاً واضحاً على النتائج والالتزام. كما يعزز النهج التنظيمي المهيكل الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الابتكار دوراً تكميلياً داخل الشركة.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>في إطار تطوير أعمالنا، نقوم بتوظيف مستشاري عملاء لمساعدة عملائنا في إجراءاتهم وإتمامها.</p><br><br><p>ستقوم بشكل أساسي بإجراء مكالمات صادرة لإتمام الاشتراكات التي بدأت بالفعل أو إلغاء حظرها، مع تحديد الفرص لتقديم خدمات إضافية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء.</p><br><br><ul><li>إجراء مكالمات صادرة لإتمام الاشتراكات الحالية أو إلغاء حظرها.</li><li>متابعة الملفات قيد المعالجة حالياً.</li><li>التواصل مع العملاء لمساعدتهم على إتمام اشتراكهم.</li><li>تحديد احتياجات العملاء وتقديم خدمات إضافية مناسبة.</li><li>ضمان جودة التواصل والخدمة طوال فترة العلاقة مع العميل.</li><li>تحقيق أهداف النشاط المحددة.</li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>قدرة جيدة جداً على التحدث ومهارات تواصل شفهي ممتازة.</p><br><br><p>مهارات استماع نشط جيدة.</p><br><br><p>شخصية ديناميكية ومرتاحة في التواصل عبر الهاتف.</p><br><br><p>مهارات تواصل مع الآخرين وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</p><br><br><p>القدرة على الإقناع واقتراح الخدمات المناسبة.</p><br><br><p>الارتياح في التعامل مع الأهداف ومتابعة النشاط.</p><br><br><p>الوظيفة غير متاحة للطلاب.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ما يحبه موظفونا فينا أكثر شيء <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br>
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong> Sofrecom Maroc </strong> تبرز بكونها <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظف هي أولويات مركزية. أسلوب إدارة قريب يعزز الدعم، المساءلة والعمل الجماعي الدائم. هذه الأساس التعاوني يكملها بُعد ابتكاري <strong>ملحوظ</strong>، يشجع المبادرة، والرشاقة والتجربة. <strong>عمليات منظمة</strong> تضمن الاعتماد والكفاءة التشغيلية، بينما تمارس الممارسات القائمة على الأداء دوراً أكثر دعمًا وتوازناً. </p><br><br>
<br>
<br> الوظيفة : <p>سياق المهمة:<br>سينضم الفريق متعدد التخصصات العامل بنمط أجايل. مهمتك الرئيسية هي تعزيز مجال أمان خدمات السحابة (COSMOS Security) من خلال المساهمة في التصميم، التطوير، الأتمتة، والتشغيل لحلول الأمان عبر وظائف متعددة. <br>ستعمل في بيئة تقنية مبتكرة، في الغالب مفتوحة المصدر، وستتعاون عن كثب مع العديد من أصحاب المصالح الداخليين لضمان توفر خدمات آمنة وعالية الأداء وموثوقة. <br>المهام الرئيسية<br>دورك سيدور حول محاور THINK، BUILD، RUN الاستراتيجية، مع نطاق تدخل يغطي عدة مشاريع رئيسية.<br>1. تصميم وتنفيذ خدمات الأمان (BUILD)<br>المشاركة في بناء وتطوير خدمة WAF (Web Application Firewall) القائمة على حل F5 NAP، من هيكلها إلى نشرها.<br>المساهمة في إثراء أداة أمان داخلية تجمع وظائف كشف الثغرات، والتحكم بالامتثال (CIS)، وتحليل المتانة (مثلاً Vulso، John the Ripper).<br>تعريف وتنفيذ هندسة هذه الخدمات في بيئة حاويات (Docker) ومُدارة (Kubernetes).<br>2. الدعم والمساعدة (BUILD & RUN)<br>مساعدة فرق العملاء في دمج خدمة WAF: المساعدة في التحقيق في الحظر، تكوين القواعد، وبناء الخبرة.<br>تقديم الدعم الفني لفرق التطوير من أجل التكامل المستمر (CI/CD) لتطبيقاتهم على منصاتنا.<br>3. الدراسات والمراقبة التكنولوجية (THINK)<br>إجراء دراسات تقنية لتقييم ودمج حلول جديدة تتعلق باستراتيجية أمان المجال. <br>ضمان أن تكون الدراسات قابلة لإعادة الإنتاج من خلال توثيق صارم ونقل النتائج بفعالية.<br>4. الأتمتة والتكامل المستمر (BUILD)<br>تطوير وصيانة خطوط تكامل ونشر مستمر (GitLab-CI) لخدمات الأمان.<br>كتابة إجراءات التكامل والتشغيل المرتبطة.<br>5. الصيانة في ظروف تشغيلية والتحسين المستمر (RUN)<br>التعامل مع حوادث المستوى 2 و3 وتقديم خبرتك لحلها.<br>مراقبة الأداء والتوفر وتجربة المستخدم للخدمات.<br>إدارة مراقبة سعة المنصة وتحسين الموارد.<br>المشاركة في تدوير الفريق لضمان استمرارية الخدمة (إدارة التذاكر، الاتصال، والتناوب عند الاستدعاء).</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> Company culture : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> تبرز بثقافتها <strong>التعاونية القوية</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظف في صدارة الأولويات. يروّج نهج الإدارة القريب للدعم، المساءلة والعمل الجماعي الطويل الأمد. تؤكد هذه الأساس التعاوني بُعداً مزدوجاً من الابتكار الملحوظ، يشجع المبادرة والمرونة والتجريب. <strong>عمليات منظمة</strong> تضمن الاعتمادية والكفاءة التشغيلية، فيما تمارس ممارسات مركزة على الأداء دوراً داعماً ومتوازناً أكثر. </p><br><br>
<br>
<br> الوظيفة : <p>سياق المهمة:<br>ستنضم إلى فريق متعدد التخصصات يعمل بنمط أجايل. مهمتك الأساسية ستكون تعزيز مجال أمان خدمات السحابة (COSMOS Security) من خلال المساهمة في تصميم وتطوير وأتمتة وتشغيل حلول أمان عابرة للوظائف.<br>ستعمل في بيئة فنية مبتكرة، في الغالب مفتوحة المصدر، وتتعاون عن كثب مع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين لضمان توفر خدمات آمنة وعالية الأداء وموثوقة.<br>المهام الرئيسية<br>سيتركز دورك حول محاور THINK وBUILD وRUN الاستراتيجية، مع نطاق تدخل يغطي عدداً من المشاريع الرئيسية.<br>1. تصميم وتنفيذ خدمات الأمان (BUILD)<br>المشاركة في إنشاء وتطور خدمة WAF (Web Application Firewall) استناداً إلى حل F5 NAP، من هيكلها المعماري إلى نشرها.<br>المساهمة في إثراء أداة أمان داخلية تجمع اكتشاف الثغرات والضبط الامتثاثي (CIS) وتحليلات الصلابة (مثلاً Vulso، John the Ripper).<br>تعريف وتنفيذ هندسة هذه الخدمات في بيئة حاويات (Docker) ومنظّمة (Kubernetes).<br>2. الدعم والمساندة (BUILD & RUN)<br>مساعدة فرق العملاء في دمج خدمة WAF: المساعدة في التحقيق في حالات الحظر، إعداد القواعد، وبناء الخبرة.<br>توفير الدعم الفني لفرق التطوير بهدف الدمج المستمر (CI/CD) لتطبيقاتهم على منصاتنا.<br>3. الدراسات والمراقبة التقنية (THINK)<br>إجراء دراسات تقنية لتقييم ودمج حلول جديدة تتعلق باستراتيجية أمان النطاق.<br>ضمان أن تكون الدراسات قابلة لإعادة الإنتاج من خلال توثيق صارم وتوصيل النتائج بشكل فعال.<br>4. الأتمتة والتكامل المستمر (BUILD)<br>تطوير وصيانة خطوط أنابيب الدمج والنشر المستمر (GitLab-CI) لخدمات الأمان.<br>كتابة إجراءات الدمج والتشغيل المرتبطة بها.<br>5. الصيانة في ظروف التشغيل والتحسين المستمر (RUN)<br>التعامل مع حوادث المستوى 2 و3 وتقديم خبرتك لحلها.<br>مراقبة الأداء والتوافر وتجربة المستخدم للخدمات.<br>إدارة مراقبة سعة المنصة وتحسين الموارد.<br>المشاركة في جولات الفريق لضمان استمرارية الخدمة (إدارة التذاكر، التواصل، والواجب العارض).</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>المسمى الوظيفي:</b> أخصائي مبيعات داخلية (متحدث باللغة الفرنسية)<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b><span>من نحن:</span></b></p><br><br><br><p>تقدم <b>Arrow Enterprise Computing Solutions</b>، وهي قسم من مجموعة Arrow Electronics (تضم 16,500 موظف يمتدون عبر 58 دولة، وإيرادات تتجاوز 29 مليار دولار)، لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات، والناشرين، ومدمجي الأنظمة) حلولاً تكنولوجية عالمية مقترنة بعروض التدريب والخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، والتخزين والافتراضية، والشبكات والأمان، وبرمجيات البنية التحتية، وحلول السحابية.</p><br><br><p>في إطار نموها، تقوم <b>ARROW ECS </b>بتعزيز فرق عملها وتبحث عن <b>أخصائي مبيعات داخلية (متحدث باللغة الفرنسية)</b></p><br><br><br><p><b>ما ستفعله في ARROW:</b></p><br><br><ul><li><p>الاحتفاظ بسجلات المبيعات، وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإنشاء تقارير المبيعات لمتابعة التقدم وتقديم رؤى لإدارة المبيعات،</p><br><br></li><li><p>الاطلاع والتعرف على المنتجات والخدمات التي تبيعها الشركة،</p><br><br></li><li><p>تزويد العملاء بالمعلومات حول المنتجات والخدمات،</p><br><br></li><li><p>تقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم،</p><br><br></li><li><p>إجراء اجتماعات عبر Teams أو الهاتف لعرض المنتجات أو الخدمات، والرد على الأسئلة، والتعامل مع الاعتراضات.</p><br><br></li></ul><br><p><b>عمن نبحث؟</b></p><br><br><ul><li><p>مستوى طلاقة في <b>الفرنسية (C1) & (مستوى B2 في الإنجليزية)</b></p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة،</p><br><br></li><li><p>مهارات عاليّة في التفاوض والمبيعات</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى،</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما المزايا المقدمة لك؟</b></p><br><br><ul><li><p>عقد عمل دائم بدوام كامل، راتب صافٍ ومكافأة،</p><br><br></li><li><p>مزايا اجتماعية: CNSS، وCIMR، وتأمين صحي،</p><br><br></li><li><p>بيئة عمل ممتازة جداً ضمن فريق من الزملاء الشغوفين،</p><br><br></li><li><p>ثقافة عمل تمكنك من إحداث تأثير،</p><br><br></li><li><p>العمل ضمن مؤسسة دولية معترف بها عالمياً في قطاعها.</p><br><br></li></ul><br><p><span>#LI-NG1</span></p><br><br><br><br><br><b>الموقع:</b> المغرب - الدار البيضاء (شارع القدس)<br><br><b>نوع الدوام:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b> المبيعات<br></div>
<p>تحديد وصيانة البنيات المرجعية ومعايير التكوين وخطط عمل دورة الحياة لنظامي التشغيل Windows Server وLinux هندسة البنية التحتية لخدمات الدليل والخدمات الأساسية المجاورة للهوية، بما في ذلك Active Directory وGPO وDNS وDHCP تصميم وتطوير منصات مراكز البيانات التي تغطي المحاكاة الافتراضية والحوسبة والتخزين والبنية التحتية الداعمة وضع معايير التحصين الأمني والتصحيح والترقية والانتقال والسعة وإدارة التقادم إنتاج أنماط هندسية قابلة لإعادة الاستخدام وثائق البناء وسجلات القرارات ومعايير القبول قيادة أنشطة التصميم الفني والتنفيذ لترقيات البنية التحتية وعمليات الانتقال تحديد متطلبات المراقبة والنسخ الاحتياطي والاسترداد والأداء والمرونة للمنصات المهندسة ضمان قابلية دعم الحلول وإكمال عمليات التسليم الهيكلية لفرق العمليات المساهمة في أنشطة تكامل البنية التحتية للكيانات والمواقع الجديدة تقديم خبرة المستوى الثالث للمشكلات المعقدة في المنصات والمشكلات الفنية المتكررة الأمن والحوكمة والتحسين المستمر تضمين متطلبات الأمن عبر التصميم وتحصين المجموعة في معايير أنظمة التشغيل ومراكز البيانات العمل مع الأمن السيبراني لمعالجة الثغرات الأمنية وتقليل الديون الفنية والمكونات غير المدعومة الحفاظ على وثائق هندسية قابلة للمراجعة والمساهمة في ضوابط وأدلة ISO 27001 توحيد أنماط البنية التحتية وأتمتة أنشطة البناء والتحقق والامتثال حيثما كان ذلك مناسبًا مراجعة سعة المنصة وأدائها وتوافرها ومخاطر التقادم وتحديد خطط المعالجة دفع التحسين المستمر من خلال تحليل السبب الجذر والدروس المستفادة والمتابعة التكنولوجية البيئة الفنية أنظمة التشغيل: Windows Server وLinux خدمات الدليل والخدمات الأساسية: Active Directory وGPO وDNS وDHCP والخدمات المتعلقة بالشهادات المحاكاة الافتراضية ومراكز البيانات: VMware vSphere / vCenter / VxRail، والحوسبة، والبنية التحتية لمراكز البيانات التخزين والحماية: SAN / NAS وNetApp ومنصات النسخ الاحتياطي والاسترداد الهندسة: أنماط الهندسة المعمارية، والبنيات المرجعية، وقواعد التحصين الأمني، وتخطيط دورة الحياة والسعة الأتمتة: PowerShell وAnsible وGit وسكربتات التحقق من البنية التحتية الخدمات الهجينة: Microsoft Azure وOVH والاتصال بالمنصات المحلية تكامل العمليات: المراقبة والتسجيل والتصحيح وCMDB والتوثيق وعمليات القبول</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>أنت حاصل على مؤهل تعليم عالي لا يقل عن سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات وتتمتع بخبرة هندسية قوية عبر أنظمة المؤسسات والبنية التحتية لمراكز البيانات في بيئة متعددة المواقع. تمتلك خبرة عملية في Windows Server وActive Directory والمحاكاة الافتراضية والحوسبة والتخزين، إلى جانب فهم سليم لـ Linux والبنية التحتية الهجينة. تجيد إنتاج التصاميم والمعايير الفنية، وقيادة عمليات الانتقال والترقية، وتسليم حلول موثوقة لفرق العمليات. تعتبر الخبرة في التحصين الأمني، وتخطيط السعة، والأتمتة، والنسخ الاحتياطي والاسترداد، وإدارة دورة حياة البنية التحتية، أو بيئات ISO 27001 ميزة إضافية. يناسب هذا المنصب محترفًا موجهًا نحو الهندسة يجمع بين العمق الفني والتوحيد القياسي والوعي التشغيلي.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نبذة عن الشركة<p><strong>ليوني (LEONI) هي مزود عالمي للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع ما يقرب من 87,000 موظف موزعين على 21 دولة ومبيعات بلغت 5 مليارات يورو في عام 2024، نعد أحد المزودين الرائدين لأنظمة الكابلات المعقدة وأحزمة الكابلات المخصصة للعملاء.</strong></p><br><p><strong>نحن نؤمن بأن الاتصالات ذات المغزى تعزز الابتكار والنجاح. في LEONI، ستنضم إلى فريق متنوع ودولي وتعاوني يشكل مستقبل التنقل، من القيادة الذاتية إلى أنظمة الدفع البديلة وحلول الشحن الذكي.</strong></p><br><p><strong>منذ منتصف عام 2025، أصبحنا جزءًا من مجموعة Luxshare Group، وهي واحدة من أكبر المزودين العالميين للحلول في قطاعات الإلكترونيات الاستهلاكية، والاتصالات ومراكز البيانات، والسيارات والقطاع الطبي، ومقرها الصين. انضم إلينا ولنساهم معًا في تشكيل مستقبل الاتصال.</strong></p><br><br><br>الوصف الوظيفي<ul><li>قيادة وإدارة فريق من محترفي عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتقديم التوجيه والتدريب لهم وتقييم أداءهم.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات المترابطة مع أهداف وغايات المؤسسة.</li><li>الإشراف على إدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الشبكات والخوادم والأنظمة السحابية.</li><li>ضمان توافر وأداء وأمان خدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.</li><li>تنفيذ والحفاظ على العمليات وأفضل الممارسات في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).</li></ul><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>ماجستير في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (ما يعادل 5 سنوات بعد البكالوريا).</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات، منها سنتان على الأقل في دور قيادي.</li><li>معرفة قوية بإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، خاصة الشبكات والخوادم ومنصات الحوسبة السحابية.</li><li>خبرة في تنفيذ والحفاظ على أطر وأفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).</li></ul><br><br>هل أثرنا اهتمامك؟ قدم الآن جميع الوظائف<br><p>لأسباب تتعلق بالتيسير اللغوي وسهولة القراءة، تم استخدام صيغة المذكر فقط في النص.<br>تقوم LEONI بمعالجة البيانات المتعلقة بطلبك في نظام معلومات موحد داخل الشركة وتستعين بمزودي خدمات خارجيين. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI احترام حماية البيانات.</p><br><br></div>
<p><strong>وكيل تجربة العملاء - سيتم توفير الانتقال، والسكن، والمواصلات</strong></p><p><strong>صنع أثر لمستقبل أفضل </strong></p><p>نحن مؤسسة متعددة الجنسيات مع فريق عالمي يضم 50,000 زميل. نعمل في الشرق الأوسط في قطاعات النقل، والدفاع، والاستشارات، ونقدم خدمات في إدارة الأصول، وتجربة العملاء، والإطفاء والإنقاذ، وخدمات الملاحة الجوية. نحن مبتكرون، وملتزمون بإعادة تصميم الخدمات العامة وتحسينها لتحقيق هدفنا في صنع أثر لمستقبل أفضل من خلال "تجسيد الرؤى الوطنية".</p><p>فرصتك</p><p>نحن نبحث عن وكيل تجربة العملاء لتقديم خدمة عملاء بمستوى عالمي للعملاء ومساعدة فرق العمليات وشركاء الخدمة في تقديم أفضل المعايير التشغيلية الممكنة.</p><p>هذه فرصة جديدة للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء بمستوى عالمي في أحد مواقعنا العامة الجديدة والكبيرة والمفتوحة. ستعمل كجزء من فريق كبير ومتنوع حيث ستتفاعل باستمرار مع العملاء في بيئة عمل تعاونية وممتعة. </p><p>تقدم سيركو الخدمات العامة الأساسية للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة نيابة عن الحكومات، والجهات شبه الحكومية، والشركات الخاصة الكبرى. </p><p> المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p>تقديم خدمة العملاء ومساعدة العملاء بالمعلومات.</p></li><li><p>يتفاعل أعضاء الفريق وجهًا لوجه مع آلاف العملاء يوميًا، والمهام الأساسية هي مساعدتهم بأي طريقة مطلوبة لمساعدتهم في رحلتهم. تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، والمساعدة في الإرشاد ومعرفة الاتجاهات، وتقديم الخدمة الودية والاحترافية التي تعد جوهر تطلعات العميل.</p></li><li><p>التواصل وحل المشكلات. سيكون أعضاء الفريق نقطة الاتصال الأولى لغالبية استفسارات ومشكلات العملاء، لذا يجب أن يكونوا مرنين وعلى دراية جيدة للمساعدة في حل المشكلات بنجاح.</p></li><li><p>التنسيق مع شركاء الخدمة لتنفيذ خطة التشغيل اليومية. سيعمل أعضاء الفريق عن كثب مع الشرطة، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (GDRFA) وشركاء الخدمة لإنهاء معاملة العملاء بكفاءة من خلال الإجراءات ونقاط التواصل المطلوبة بطريقة سريعة وممتثلة. </p></li><li><p>دعم فريق عمليات المبنى في جميع المهام والأنشطة اليومية. سيساعد أعضاء الفريق فريق العمليات في ضمان بيئة آمنة ومأمونة، والإبلاغ عن المخاطر، والالتزام بجميع السياسات والإجراءات.</p></li><li><p>الإحاطات وإعداد التقارير. يدعم أعضاء الفريق فريق العمليات في إعداد التقارير والإحاطات، وجمع وتسجيل المعلومات المطلوبة، وضمان إنجاز جميع المهام الإدارية المطلوبة بدقة.</p></li></ul><p><br><br></p><p>انضم إلينا</p><p>في سيركو، نؤمن بأن هناك مكانًا للجميع هنا. مكان يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك بصدق وأصالة كل يوم. ثقافة مكان العمل لدينا تتسم باحتضان التنوع وتعزيز المساواة والاحترام والانتماء لكل فرد. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل وخلق بيئة شاملة تحتفي بفخر بآراء وخلفيات كل فرد من موظفينا يشاركها في العمل كل يوم. </p><p><br><br></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>يجب أن يكون حاصلًا على شهادة الثانوية العامة أو شهادة التعليم العام أو مؤهل مهني معادل.</p></li><li><p>يفضل أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف صف أولي في تقديم خدمة العملاء في مجال التجزئة، أو الأغذية والمشروبات، أو الفنادق، أو الضيافة أو ما يعادلها.</p></li><li><p>يجب أن يمتلك فهمًا جيدًا للتعامل مع العملاء وتقنيات حل النزاعات.</p></li><li><p>يجب أن تكون لديه معرفة بالبرامج الأساسية والتطبيقات عبر الإنترنت.</p></li><li><p>يجب أن يتقن اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا</p></li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>نحن نوظف مهندس DevOps لمشروع تحول نظام المعلومات المصرفية، والذي ستكون مهامه الرئيسية:<br><br>• تصميم وتصنيع وصيانة سلاسل أتمتة نشر الخدمات لكيانات البنية التحتية والإنتاج، مع تغطية جميع الطبقات التقنية (منصة K8S، البرمجيات الوسيطة، قواعد البيانات والتطبيقات) <br><br>• تقديم خبرة تقنية عالية المستوى في البيئات الحرجة للبنك، والمساهمة في تعزيز موثوقية الأنظمة ومرونتها، وتنفيذ إجراءات التحسين والمراقبة والحل الاستباقي للحوادث من أجل تحسين توفر الخدمات.<br><br>• الانضمام إلى فرق المشاريع والمنتجات لتولي مواضيع DevOps الكلاسيكية حول CI/CD، والبنية التحتية كرمز (Infrastructure as Code)، وأتمتة الاختبارات والتحسين المستمر لعمليات التسليم<br><br></span><br><span>الملف الشخصي<b>المهارات المطلوبة:</b><br><br>• مؤهل Bac+5 أو ما يعادله مع خبرة تزيد عن 3 سنوات في منصبه مماثل<br><br>• DevOps: القدرة على العمل بالتعاون وثيق مع فرق التطوير <br><br>• SRE: القدرة على جعل أعباء العمل في الإنتاج أكثر موثوقية من خلال نهج التحسين المستمر<br><br>• الأتمتة: خبرة في الأتمتة باستخدام أدوات مثل Ansible وTerraform وSalt<br><br>• القدرة على التحليل: استخدام الموارد الفكرية لإجراء التفكير الاستنتاجي <br><br>• استخدام أنظمة الإدارة: دمج أدوات العمل وابتكاراتها في تنفيذ المهام<br><br></span><br> </div>
<p>يقع فندق بارري ري على البحث عن موهبة: مدير الموارد البشرية. إن بارري ري لي ناورة مراكش فندق وريادات قيد التوظيف مديره الموارد البشرية المستقبلي (ذكر/أنثى). يقع عند أبواب المدينة القديمة وعلى بضع دقائق من ميدان جعمة فنا النابض بالحياة، فندق بارري ري لي ناورة هو واحة من الفخامة والخضرة يقدم مطاعم راقية، وسبا فخم، ونادٍ للأطفال، ومسبح خارجي مُدفأ. الفندق ذو الخمس نجوم هو ملاذ للسلام والسكينة، مع 85 غرفة وجناح مُحدَّثة بالإضافة إلى 26 رياض بنمط مغربي-باريسي راقٍ.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>حاصل على درجة في الموارد البشرية، لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مماثل. أنت منظم وتعرف كيف تُظهر قابلية التكيف والاستجابة في إدارة مهامك اليومية. أنت متمكن من استخدام أدوات الحاسوب ونظام معلومات الموارد البشرية. تتحدث الفرنسية بطلاقة، والإنجليزية ستكون ميزة إضافية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Cosumar</strong> تتميز بثقافة مؤسسية تتركز حول <strong>التعاون</strong>، حيث تلعب العلاقات البشرية والعمل الجماعي ودعم الموظفين دوراً مهماً. تعزز هذه المقاربة التعاونية بُعد <strong>تنظيمي</strong> قوي، يضمن الصرامة والكفاءة وموثوقية العمليات. كما تولي الشركة قيمة <strong>الأداء</strong> وتحقيق الأهداف، مع الحفاظ على الانفتاح نحو <strong>الابتكار</strong> والتحسين المستمر. هذا التوازن يخلق بيئة عمل مهيكلة وموجهة نحو الناس وتدفع نحو التقدم.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع الصناعات الغذائية الزراعية، مقرها بفخر في سيدي بنور، كمستشار زراعي. هذه فرصة فريدة لاستخدام خبرتك لخدمة منظمة متنامية والمساهمة بنشاط في نجاحها.</p><br><br><p>المهمة:<br>• تقديم الإرشاد ونشر تقنيات الإنتاج للفلاحين<br>• إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات ومتابعة الأعمال الزراعية<br>• ضمان توريد المواد الخام للمصنع السكري وفق جدول التسليم</p><br><br><p>• دعم وإرشاد الفلاحين:<br>• استكشاف الفلاحين<br>• التعاقد مع الفلاحين<br>• التوصية بمدخلات للفلاحين<br>• متابعة الإدارة التقنية لمحاصيل السكر مع الفلاحين<br>• تقديم الدعم التقني والمالي والاجتماعي للفلاحين<br>• جمع ومعالجة شكاوى الفلاحين<br>• إدارة الأعمال الزراعية:<br>• متابعة ميكنة عمليات الزراعة في parcela الفلاحين<br>• تقييم جودة الخدمات الزراعية<br>• الدين والتحصيل:<br>• ضمان استرداد الدين من البذر حتى الحصاد<br>• متابعة الدين بالالتزام بالحدود المتفق عليها من حيث الكمية والقيمة لجميع الخدمات (المدخلات والاعمال)<br>• المشاركة في مشاريع التحسين المستمر:<br>• اقتراح إجراءات التحسين المستمر ضمن مجال نشاطك<br>• المشاركة في مشاريع التحسين ضمن قسمك</p><br><br><p>معايير الأداء والمؤشرات:</p><br><br><p><br>• معدل إنجاز هدف برنامج المنطقة<br>• جودة المحاصيل والغطاء المحصولي<br>• معدل الدين والتحصيل<br>• الالتزام بإجراءات AA<br>• عدد شكاوى الفلاحين<br>• جودة علاقات الفلاحين (باروميتر)<br>• معدل المشاركة في مشاريع التحسين المستمر</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>لديك تعليم Bac+2/3 في دراسات زراعية عالية المستوى.</p><br><br><p>مطلوب خبرة تدريب في دور مشابه، ويفضل في قطاع الصناعات الغذائية الزراعية أو الصناعات الثقيلة.</p><br><br><p>إذا كنت ترى نفسك في هذا الملف ومستعداً لخوض هذا التحدي، فلا تتردد في التقدم بسرعة باستخدام الزر "أرسل سيرتي الذاتية إلى المستخدم" أدناه.</p><br><br> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي نحن نبحث عن PMO بخبرة 3-4 سنوات، من الأفضل أن تكون مكتسبة في شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">3-4 سنوات خبرة كمسؤول إدارة المشروع (PMO).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة في إدارة الموارد (RM) مطلوبة بشدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة في شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ESN) مفضلة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز للغتي الفرنسية والإنجليزية (أساسي).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تنظيمية وتنسيق واتصال جيدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان أدوات تتبع التقارير وإدارتها للمشروع.</font></font></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الأداء والدعم</p><br><br><p>هندسة وبنية الأنظمة - بنية النظام</p><br><br><p>معماري بنية تحتية سحابية (ذكر/أنثى)</p><br><br><p>عقد دائم</p><br><br><p>مهندس وكادر</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>المسؤوليات:</p>
<p>مرتبط (ة) بالمهندس الرئيسي للخدمات الرقمية الجديدة في Safran Engineering Services، يتمثل دور المعماري في بنية البنية التحتية في:</p>
<ul>
<li>ترجمة متطلبات البنية إلى تصميم للبنية التحتية والشبكة (AWS + محلياً)</li>
<li>تصميم وتوفير البنية التحتية على AWS (VPC، التوجيه، مجموعات الأمان، TGW/NAT، موازنات التحميل) باستخدام البنية التحتية ككود (IaC)</li>
<li>تصميم بنية الشبكة للسحابة المختلطة (الاتصال، التجزئة، الأمان)</li>
<li>العمل على ملف البنية التقنية للبنية التحتية (الذي يغذي الوثائق العامة للحل)</li>
<li>تنفيذ إجراءات البنية التحتية فعلياً، محلياً وعلى AWS</li>
<li>تقديم وتكوين والتحقق من طلبات تدفقات الشبكة</li>
<li>ضمان الأمان منذ مرحلة التصميم ومطابقة نظام المعلومات؛ رفع المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية</li>
<li>التمثيل بدور مرجع البنية التحتية والشبكة لفريق المشروع</li>
<li>تقدير عبء العمل المتعلق بالبنية التحتية؛ صيانة سجلات المعرفة والجرد</li>
</ul>
<p>المهارات والخبرة المطلوبة:</p>
<p>يجب أن يثبت المرشح الكفاءات والمعرفة التالية:</p>
<ul>
<li>بنية وتصميم متقدم للشبكات السحابية</li>
<li>توفير عملي على AWS (VPC، EC2، الشبكة، الخدمات المدارة)</li>
<li>البنية التحتية ككود (يفضل Terraform)</li>
<li>الأمان منذ التصميم</li>
<li>GitLab / DevOps CI/CD</li>
<li>إدارة الأنظمة والشبكات (هجينة)</li>
</ul>
<p>المهارات العرضية:</p>
<ul>
<li>اللغة الإنجليزية الممتازة، العمل يومياً في بيئة دولية</li>
<li>طرق التصميم</li>
<li>تنظيم ورش عمل تقنية</li>
</ul>
<p>المهارات الشخصية:</p>
<ul>
<li>روح الفريق</li>
<li>الاستقلالية وروح الابتكار</li>
<li>الدقة</li>
</ul>
<p>8 سنوات من الخبرة كحد أدنى في مجال البنى التحتية</p>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >حول عرض العمل: Capgemini Engineering، رائدة عالمية في خدمات الهندسة، تجمع فرق من المهندسين والعلماء والمعماريين لمساعدة أكثر الشركات ابتكاراً في العالم على إطلاق إمكاناتها. من السيارات ذاتية القيادة إلى الروبوتات المنقذة للحياة، يفكر خبراء التكنولوجيا الرقمية والبرمجيات خارج الصندوق، مقدمين خدمات البحث والتطوير والهندسة الفريدة عبر جميع الصناعات. انضم إلينا لمسار وظيفي مليء بالفرص، حيث يمكنك أن تُحدث فرقاً ولا يتشابه يومان.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب للبحث:</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعليم: ماجستير في الهندسة الصناعية، الهندسة الميكانيكية، سلسلة الإمداد، إدارة العمليات أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة: 5–8 سنوات على الأقل في بيئة صناعية، عمليات هندسية، سلسلة إمداد أو إدارة التغيير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة واسعة في إدارة العمليات والتعامل مع القضايا المعقدة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في التنسيق عبر الوظائف ودعم الفريق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات التقنية: إتقان جيد جداً لأنظمة ERP وPLM وأدوات إدارة البيانات الفنية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات قوية في تحليل الأثر، إدارة المخاطر وحل المشكلات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان مؤشرات الأداء وعمليات التحسين المستمر.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في التدقيق، مراقبة جودة البيانات وحوكمة العمليات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على قيادة مبادرات التحسين والتوحيد القياسي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية: القيادة والقدرة على التأثير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات اتصال وتنسيق ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المبادرة والنتائج الموجهة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تحليلية واتخاذ القرار قوية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح تعاونية وحس الإرشاد.</font></font></li></ul><p></p></section>
<p>نحن نبحث عن مستقبلنا – مهندس دعم أول بدوام كامل – عقد دائم – الرباط، الدار البيضاء أو وجدة</p><p><br></p><p>ستكون مسؤولاً عن إدارة وتوجيه خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع تركيز قوي على انتقال المشاريع إلى العمليات اليومية (BAU) والتميز التشغيلي.</p><p><br></p><p><b>مسؤولياتك:</b></p><p><br></p><p>إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الخدمة وتوجيه عمليات MIM/IM.</p><p>ضمان إدارة العمليات</p><p>تطبيق أفضل الممارسات ITIL (إدارة الحوادث، إدارة المشكلة، إدارة التغيير، انتقال الخدمة، إدارة القدرة).</p><p>تنسيق انتقال المشاريع إلى BAU، مع ضمان الجاهزية التشغيلية الكاملة والقبول الرسمي للخدمات.</p><p>استخدام وإدارة منصات ITSM، بما في ذلك Jira Service Management.</p><p>استغلال أدوات الرصد (Kibana، Splunk، Datadog، Prometheus، New Relic) للمراقبة والتحليل.</p><p>إدارة عمليات البنية التحتية والتطبيق عبر بيئات السحابة (AWS، Azure، GCP)، أطر Angular، الشبكات، قواعد البيانات والبر middleware.</p><p>التواصل الفعال وإدارة أصحاب المصلحة بقيادة هادئة وحازمة في أوقات الأزمات.</p><p>تحليل الاتجاهات، تخطيط القدرات وإعداد التقارير ذات الصلة.</p><p>إدارة عدة مشاريع في وقت واحد ضمن بيئة ديناميكية ومتطورة باستمرار</p><p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات</b></p><p><b><br></b></p><p><b>ماذا تجلب إلى الطاولة؟</b></p><p><br></p><p>خبرة مثبتة في عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات (لا تقل عن 5 سنوات).</p><p>إتقان عميق لعمليات ITIL.</p><p>خبرة عملية مع أدوات ITSM ومنصات الرصد.</p><p>معرفة تقنية ممتازة للبنى التحتية السحابية والتطبيقات والأدوات المرتبطة.</p><p>القدرة على إدارة الضغط والأولويات في بيئة معقدة.</p><p><b><br></b></p><p><b>مهاراتك الناعمة:</b></p><p><br></p><p>قيادة هادئة وحاسمة، قابلة لإدارة حالات الأزمات بثبات.</p><p>اتصال ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة، تيسير التعاون بين الفرق التقنية والتجارية.</p><p>القدرة على إدارة الأولويات والضغط مع الحفاظ على تنظيم صارم في بيئة ديناميكية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong><span>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا من شأنه أن يحسن حياة عملائنا.</span></strong></p><br><br><p><span>هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><br><br><p><span>شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربط بينهم، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.</span></p><br><br><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط بين الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المحفزين وهدفنا، يرجى زيارة </span><span>www.dpdhl.jobs/express</span></p><br><br><p><strong><span>عن الدور الوظيفي:</span></strong></p><br><br><p><span>يتولى وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الرئيسية عن إخطار عملاء شحنات المخازن الجمركية (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابيًا من خلال مركز اتصال عملاء DHL، ويكون/تكون نقطة الاتصال الأكثر معرفة ولباقتًا وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><br><br><p><strong><span>مهامك:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني لعملاء الشحنات الجمركية لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL DCE "مع الالتزام بالرموز (CODES)"</span></li><li><span>تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة من DHL للعملاء بدراية وبناءً على احتياجاتهم الفريدة، والمحاولة بفاعلية لإتمام المعاملة عن طريق تحويل استفساراتهم إلى SCS (التخليص بواسطة DHL).</span></li><li><span>تحديد الفرص المحتملة لبيع خدمة التخليص الجمركي من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها باستباقية لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لإيرادات DHL GTW. ويشمل ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمة بمهنية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت) وإتمام المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الاستجابة بفعالية لجميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويد العملاء باستمرار وبثقة بلمعلومات دقيقة حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). وتتبع الشحنات عند الضرورة لضمان حصول العميل على الخدمة المتعلقة بمشكلاته باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><br><ul><li><span>التصرف باحترافية وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول مع الأخذ بعين الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل مع شكاوى العملاء بثقة ودراية مع الحفاظ على الهدوء، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقًا لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال المبالغة في الالتزام للعملاء أو عدم الواقعية فيما يتم تقديمه.</span></li><li><span>الضمان بأن جميع التفاعلات مع العملاء تتوافق مع نصوص إرشادات العميل الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>التعامل باحترافية مع زملاء الخطوط الأمامية لضمان نقل البيانات بسلاسة عبر DCE. </span></li><li><span>القيام بدور البديل لـ CIA عند الحاجة</span></li><li><span>التواصل والتنسيق مع جميع موظفي DHL بأسلوب احترافي وتعاوني في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات. </span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيهات أو المقتضيات المعقولة</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح الحلول لتحسين إجراءات DHL وتكنولوجيتها وخدماتها لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي..</span></li></ul><p><strong><span>ملفك الشخصي: </span></strong></p><br><br><br><p><strong><u>المتطلبات الأساسية</u></strong></p><br><br><ul> <li><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في قطاعات الخدمات المزدحمة</span></li> <li><span>إتقان جيد للغتين الفرنسية/الإنجليزية تحدثًا وكتابة بنبرة مبهجة وواثقة واحترافية ومهذبة</span></li> <li><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء علاقات جيدة مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء </span></li> <li><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة والبسيطة مع العملاء</span></li> <li>إظهار اهتمام ممتاز بالتفاصيل</li> <li><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق عمل نشط ومزدحم</span></li> <li><span>مهارات أساسية في استخدام الحاسوب بما في ذلك القدرة على التنقل واستخدام برامج الحاسوب</span></li> <li><span>القدرة على العمل وفق ساعات جدول زمني مرن، بما في ذلك الاستراحات المجدولة</span></li> </ul><br><p><strong><u>المتطلبات المفضلة</u></strong></p><br><br><ul> <li>خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي</li> <li><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية </span></li> </ul><p><span><span>·</span></span><span>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف المحددة من خلال بيع الخدمات والمنتجات</span></p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج القضايا الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما فيها المناعة والأورام والأعصاب - ومنتجات وخدمات ضمن محفظة Allergan Aesthetics. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>علم الأعصاب مجال علاجي رائد في AbbVie مكرس لتقديم علاجات تحويلية للمرضى المصابين باضطرابات عصبية ونفسية.</p><br><p>يعمل المدير، الإدارة الاستراتيجية لعلم الأعصاب كمدير مكتب نائب الرئيس للأبحاث الاستكشافية في علم الأعصاب. في هذا الدور، يتعاون الشخص بشكل وثيق مع نائب الرئيس وفريق القيادة لتعزيز الأولويات الاستراتيجية، تقوية الفعالية التنظيمية، ودفع تنفيذ المبادرات الرئيسية عبر منظمة علم الأعصاب.</p><br><p>يعمل رئيس الأركان كمستشار موثوق وقائد تشغيلي، يساعد في تحويل الاستراتيجية إلى عمل عبر تنسيق الجهود عبر الوظائف، وتوحيد أصحاب الشأن، وتتبع التقدم مقابل الأهداف، وتسهيل اتخاذ القرار الفعال. يتطلب الدور فطنة أعمال قوية، ومرونة تنظيمية، والقدرة على التنقل في بيئات معقدة مع تعزيز التعاون عبر الوظائف والمواقع وفرق القيادة.</p><br><p>يتطلب النجاح في هذا الدور التفكير الاستراتيجي، ومهارات تواصل وتأثير قوية، والتميز التشغيلي، والقدرة على دفع النتائج من خلال الآخرين.</p><br><p><strong>المسوؤليات:</strong></p><br><ul><li>التعاون مع نائب الرئيس، أبحاث الاكتشاف في علم الأعصاب، لدعم تطوير والتواصل وتنفيذ الأولويات التنظيمية والمبادرات الاستراتيجية.</li><li>دفع التميز التشغيلي عبر منظمة علم الأعصاب من خلال التخطيط الفعّال والحوكمة والتنفيذ.</li><li>دعم فاعلية فريق القيادة من خلال تسهيل تطوير الأجندة وعمليات اتخاذ القرار والإجراءات والمتابعة والتوافق حول الأولويات الرئيسية.</li><li>تنسيق ومراقبة تقدم المبادرات عبر الوظائف عالية التأثير، مع تحديد المخاطر والاعتماديات والفرص لتسريع التسليم.</li><li>العمل كمستشار موثوق للنائب من خلال تقديم تحليل موضوعي وتوصيات ورؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرار المستنير.</li><li>تعزيز التعاون عبر وظائف البحث الاستكشافي ومناطق الأمراض والمواقع لدفع التوافق والتنفيذ.</li><li>التعاون مع القادة الوظيفيين لدعم التخطيط التنظيمي وتحديد الأولويات الموارد وتغيير الإدارة وتحسين العمليات التجارية.</li><li>المساعدة في تحديد وتنسيق المشاركات الخارجية الاستراتيجية والتعاون وفرص الشراكة المتوافقة مع أولويات علم الأعصاب.</li><li>تطوير اتصالات تنفيذية وعروض تقديمية ومواد توضح بوضوح أولويات الأعمال والتقدم والتوصيات.</li><li>التعاون الوثيق مع قسم المال والإدارة التجارية وقيادة أبحاث الاكتشاف لدعم التخطيط التنظيمي والأهداف التشغيلية.</li><li>التقاط ومشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة ورؤى تنظيمية لتحسين الفعالية وتعزيز التعاون بين الفرق.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة متقدمة (ماجستير، دكتوراه، دكتور صيدلة، أو ما يعادلها) في علم الأعصاب أو تخصص علمي ذي صلة.</li><li>خبرة 8–10 سنوات على الأقل في الصناعات الدوائية أو التكنولوجيا الحيوية أو الرعاية الصحية أو الاستشارات أو الصناعات ذات الصلة.</li><li>خبرة في واحد أو أكثر من المجالات التالية: البحث والتطوير، إدارة البرامج، تشغيل الأعمال، التخطيط الاستراتيجي، إدارة التحالفات، أو الاستشارات الإدارية.</li><li>نجاح مثبت في قيادة مبادرات معقدة عبر وظائف ودفع التنفيذ في منظمات هيكلية.
</li><li>قدرات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات قوية.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة، بما في ذلك إعداد المواد لجمهور القيادات العليا.</li><li>قدرة مثبتة على التأثير على أصحاب المصلحة وبناء علاقات منتجة عبر الوظائف والمستويات التنظيمية.</li><li>خبرة في دعم التنفيذيين الكبار أو فرق القيادة.</li><li>خبرة في التحول التنظيمي أو تحسين العمليات أو مبادرات إدارة التغيير.</li><li>الألفة مع عمليات أبحاث الاكتشاف وبيئة اكتشاف الأدوية.</li></ul><p><strong>قدرات القيادة</strong></p><br><ul><li>يظهر حكمة سليمة ومهنية وتقدير للخصوصية عند التعامل مع مسائل حساسة.</li><li>يبني الثقة والمصداقية من خلال التعاون والمسؤولية والتسليم المتسق.</li><li>يؤثر بفعالية دون سلطة مباشرة ويدفع التوافق بين أصحاب الشأن المتنوعين.</li><li>يوائم التفكير الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي والانتباه إلى التفاصيل.</li><li>يتوقع التحديات، يحدد حلول عملية، ويدفع الحلول بشكل استباقي.</li><li>ينجح في بيئة سريعة الوتيرة ويدير أولويات متعددة بفعالية.</li><li>يناقش المفاهيم المعقدة بوضوح واختصار لجمهور متنوع.</li><li>يعزز ثقافة التحسين المستمر والتعلم والتعاون.</li><br></li></ul><p><em>هذا المنصب مقره كَمِدْغِة واي كامبريدج بولاية ماساتشوستس. يجب أن يكون المتقدمون مستعدين للانتقال إذا لم يكونوا يقيمون بالفعل في منطقة Greater Boston.</em></p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لوظيفة في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجور وفقًا للقانون المحلي أو الولايتي:</p><br><ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق تعويض الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الدور في وقت نشر هذه الإعلان وفقًا لدرجة الوظيفة لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر والتأمين الطبي/الأسنان/الرؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج حوافزنا طويلة الأجل.</li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجور كأجر حتى يتم اكتسابه وتثبيته وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو فوائد أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تُخصص لموظف معين في سلط Company الوحيدة والحصرية، ما لم يتم دفعها وتكون قابلة للتعديل وفقًا للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هو صاحب عمل يوفر فرص متساوية وهو ملتزم بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الأرواح وخدمة مجتمعنا. صاحب العمل المتساوي الفرص/المتقاعدون/ذوو الإعاقات.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يبحثون عن تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة <br>يحافظ على مخزون الغرف العابرة للفندق (الفنادق) ومسؤول عن تعظيم الإيرادات العابرة إلى الحد الأقصى. يقوم مدير الإيرادات بإعادة إطلاق غرف المجموعات إلى المخزون العام ويضمن نوافذ حجز واضحة للعملاء. توصي هذه الوظيفة بالتسعير وتحديد مواقع المنشآت والمجموعات الفندقية. بالإضافة إلى ذلك، تشرف الوظيفة على نظام إدارة المخزون للتحقق من ملاءمة استراتيجيات البيع المتفق عليها.<br>ملف المتقدم للوظيفة <br>التعليم والخبرة<br>• درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو المالية والمحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ مع خبرة 4 سنوات في إدارة الإيرادات، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات حرفية ذات صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو المالية والمحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ مع خبرة سنتين في إدارة الإيرادات، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات حرفية ذات صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تحليل وتقارير بيانات إدارة الإيرادات<br>• يجمع المعلومات ويحللها ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>• يحدد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات من خلال تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة، أو كتابة البرامج، أو إعداد الوظائف، أو إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.<br>• يصدر ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، وما إلى ذلك.<br>• يجري تحليلاً لاستراتيجية المبيعات ويقوم بتحسينها حسب الاقتضاء لزيادة الحصة السوقية لجميع المنشآت.<br>• يحافظ على معلومات دقيقة في نظام الحجز.<br>• يحلل بيانات نهاية الفترة والأنظمة المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات وفترات الاحتياج المستقبلية والعقبات التي تحول دون تحقيق الأهداف.<br>• يصدر تحديثات حول قطاع الحجوزات الفردية في كل فترة.<br>• يساعد في عملية التشخيص الحسابي والتحقق من الاستنتاجات.<br>إدارة مشاريع واستراتيجية إدارة الإيرادات <br>• يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويكون قدوة للآخرين.<br>• يحدد المعرفة بالسوق ويحاذي الاستراتيجيات والنهج وفقًا لذلك.<br>• يحقق الأهداف ويتجاوزها بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، وما إلى ذلك.<br>• يحضر الاجتماعات للتخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات والتنسيق وإدارة الأنشطة والحلول.<br>• يحدد أهدافًا طويلة المدى ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها.<br>• يأخذ استراتيجية محددة مسبقًا ويوجه تنفيذ تلك الاستراتيجية.<br>• يظهر معرفة بالمشكلات والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.<br>• يفهم ويلبي احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (المالكين، والشركة، والضيوف، وما إلى ذلك).<br>• يستكشف الفرص التي تحقق الأرباح وتخلق قيمة للعملاء وتشجع على الابتكار؛ ويتحدى العمليات/الأنظمة/المنتجات الحالية لإجراء تحسينات.<br>• يقدم الخبرة الوظيفية في إدارة الإيرادات للمدراء العامين للمجموعات الفندقية وفرق القيادة وقادة المبيعات في السوق.<br>• يضمن توافق استراتيجيات الفندق مع فلسفات ومبادرات العلامة التجارية.<br>• يضمن إبلاغ وتنفيد وتعديل استراتيجيات المبيعات وقيود الأسعار مع تقلب ظروف السوق.<br>• يعد جدول أعمال اجتماع استراتيجية المبيعات والوثائق الداعمة.<br>• يتواصل بشكل استباقي مع المنشآت الفندقية بشأن قيود الأسعار والاستراتيجية.<br>• يدير مخزون الغرف لزيادة إيرادات الغرف للمجموعة الفندقية إلى الحد الأقصى.<br>• يساعد الفنادق في التسعير وتقديم المرئيات حول توصيات تقييم الأعمال.<br>• يقود الجهود لتنسيق الاستراتيجيات بين مكاتب مبيعات المجموعات.<br>• يدعم مبادرات البيع للمجموعات الفندقية من خلال العمل مع جميع مراكز الحجز.<br>• يستخدم نظام الحجوزات وأنظمة التنبؤ بالطلب لتحديد استراتيجيات البيع وتطبيقها والتحكم فيها.<br>• يفحص قنوات التوزيع لمعرفة مكانة الفندق ودقة المعلومات ومكانة المنافسين.<br>• يضمن استخدام عمليات تشخيص المنشأة (PDP) لتعظيم الإيرادات والأرباح.<br>• يبدأ باختبارات الإيرادات وينفذها ويقيمها.<br>• يقدم توصيات لتحسين فعالية عمليات إدارة الإيرادات.<br>• ينقل مبادرات العلامة التجارية وتحليلات الطلب والسوق إلى الفنادق/المجموعات/شركاء الامتياز/المالكين.<br>• يفهم ويوضح قيمة اسم العلامة التجارية فيما يتعلق بشراكات الامتياز وفرص إدارة الإيرادات.<br>• يعزز ويحمي القيمة الاسمية للعلامة التجارية.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين بطريقة استباقية.<br>• يعمل كصلة وصل، عند الضرورة، بين المنشأة ودعم الأنظمة الإقليمية/الشركة.<br>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري المقابلات ويوظف الموظفين ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في الوحدة.<br>• يستفيد من جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• ينقل توقعات الأداء وفقًا للوصف الوظيفي لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.<br>• يستطلع الآراء، ويتبع سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلاتهم ومخاوفهم ومعالجتها.<br>• يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات المسؤولية للتوعية بأهداف العمل ونقل التوقعات والاعتراف بالأداء وتحقيق نتائج العمل المرجوة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يبلغ و/أو يزود التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحضر اجتماعات الموظفين/التوقعات/طويلة المدى بناءً على طلب المنشآت.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمهارات والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يقدم السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل الذكرى راسخة لدى الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. ومن خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعاتين ومفعمين بالتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بكل لطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أن نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معهم.<br>بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<p>ستكون مهمتك هي المساهمة في تطوير وتسهيل وتسريع مشاريع علم البيانات، وتحليل البيانات، وتصوير البيانات، والذكاء الاصطناعي ونشرها. سيكون دورك عابراً للوظائف، حيث تتدخل عبر دورة الحياة الكاملة للحلول: من استكشاف البيانات إلى النشر في الإنتاج والصيانة التطويرية لها. وعلى أساس يومي، ستكون مسؤولاً عن:</p><p>تصميم وتحسين عمليات CI/CD</p><p>نشر التطبيقات وتحويلها إلى النطاق الصناعي في سحابة GCP</p><p>أتمتة البنية التحتية باستخدام البنية التحتية كرمز (Infrastructure as Code)</p><p>تعبئة الخدمات في حاويات وتنسيقها باستخدام Kubernetes / GKE</p><p>إدارة وصيانة خدمات البيانات المشتركة، ولا سيما Airflow وLangfuse</p><p>دعم فرق البيانات في عمليات النشر والتكوين الخاصة بهم</p><p>المشاركة في إدارة الوصول، وحل المشكلات، وتحسين تكاليف السحابة</p><p>ضمان تطبيق أفضل ممارسات الأمان والحوكمة</p><p>تحديد فرص الأتمتة والتحسين المستمر</p><p>البيئة التقنية</p><p>المتطلبات الأساسية:</p><p>GCP / السحابة</p><p>Kubernetes</p><p>البنية التحتية كرمز (يفضل Terraform)</p><p>ممارسات CI/CD و DevOps</p><p>تقنية الحاويات (Containerization)</p><p>فهم جيد لمسائل الشبكات والبنية التحتية</p><p>إذا كنت تتقن أيضاً:</p><p>GKE، وCloud Storage، وCloud SQL، وCloud Monitoring</p><p>Apache Kafka</p><p>Airflow</p><p>Bash / Python</p><p>سيكون ذلك ميزة إضافية حقيقية!</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>أنت مهندس DataOps أول (Senior)، تتمتع بالاستقلالية والارتياح في البيئات التقنية المعقدة. ومعروف بقدرتك على:</p><ul><li>حل المشكلات التقنية المعقدة</li><li>العمل باستقلالية وإدارة أولوياتك</li><li>التعاون بفعالية مع فرق تقنية متنوعة</li><li>التواصل بوضوح كتابةً وشفهياً</li><li>تبني ثقافة DevOps و Agile حقيقية</li><li>المساهمة في نهج التحسين المستمر</li></ul>
<p>تتمثل مهمة هذا المنصب في دعم مدير المشروع في إدارة عقد البناء الرئيسي ضمن قيود الوقت والتكلفة والجودة والسلامة، من خلال المراقبة المستمرة والإبلاغ عن الامتثال للالتزامات التعاقدية. تشمل المجالات الرئيسية للتركيز إدارة العقود الرئيسية والفرعية، وتنفيذ بروتوكولات الاتصالات الداخلية والخارجية الفعالة، والتنسيق في الموقع، والتفاوض بشأن أوامر التغيير والتعديلات، وإدارة المقاولين من الباطن، وإدارة المخاطر التعاقدية النشطة والمراقبة والإبلاغ عنها. كما سيوفر المسؤول الدعم التعاقدي لفريق المشتريات. المسؤوليات: تحليل العقد الرئيسي وجداوله، مع مراعاة إجراءات العقد التي تتطلب إشعارات رسمية ومهل زمنية ومعايير أخرى لضمان فهم كامل للالتزامات والحقوق الواردة فيه. ضمان أن يكون فريق المشروع على دراية تامة بالقيود والظروف والبيئة التعاقدية السائدة. إعداد الوثائق المناسبة مثل الدليل التعاقدي و/أو الرسومات التوضيحية لأهم الآليات التعاقدية. ضمان تحديد وتنفيذ آليات مناسبة لنقل المخاطر إلى المقاولين من الباطن ومزودي التأمين. حماية الموقف التعاقدي في جميع الأوقات، مع enforcing نظام الإشعارات في العقد. إعداد طلبات التعديلات بما في ذلك تعديلات النطاق وتمديدات الوقت، مع تقديم الأدلة المناسبة للاستحقاق والكمية؛ والأسباب والآثار وتحليل تأثير الجدول الزمني. согласовать مع مدير المشروع قبل تقديمها إلى العميل، ثم التفاوض إذا لزم الأمر. إعداد طلبات المطالبات بناءً على العوائق والاضطرابات والتأخيرات وغيرها من الأحداث ذات الصلة التي يسمح بها العقد والتي يحق للمقاول الحصول على إعفاء بموجب العقد. согласовать مع مدير المشروع قبل تقديمها إلى العميل، ثم التفاوض إذا لزم الأمر. المراقبة الكاملة والإبلاغ عن التعرض للضرائبDelayed. إعداد وتنسيق مع قسم الشؤون القانونية لتحديدات التفسيرات بموجب العقد؛ الإجراءات الأولية لإدارة النزاعات؛ الامتثال الإجرائي للعواقب التعاقدية والقانونية المحتملة؛ والانتهاء المحتمل.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات: ماجستير في الهندسة المدنية أو الميكانيكية أو الكهربائية، أو مساح كميات، أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مشاريع بناء كبيرة، وإدارة عقود معقدة في بيئة دولية، بما في ذلك 2 سنوات على الأقل في منصب مماثل. تعتبر الدرجات العلمية في القانون و/أو عقود البناء المحددة ميزة إضافية. الإلمام بعلوم الكمبيوتر (MS Office). إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والفرنسية. تعتبر العربية و/أو الإسبانية ميزة إضافية. المهارات: مهارات تنظيمية وتحليلية وحل المشكلات قوية. مهارات اتصال ممتازة، والتوجه نحو العميل، وقدرة مثبتة على العمل ضمن منظمات معقدة عبر المجالات الوظيفية وكذلك خارجيًا مع العملاء والمستشارين.</p>