وظائف مدير العمليات في المغرب 2026 - مطلوب مدير عمليات

بيت.كوم

تنفيذي المبيعات عبر التليفون

On-site - المغرب ٤ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تتركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل ولكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، الناس الملتزمين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express عَنِ الْدَوْر : الحفاظ على ما بين 400 و600 عميل DHL حالي من خلال الهاتف ضمن قطاع المبيعات المباشرة. كن مسؤولاً عن الاحتفاظ بالإيرادات وتطوير هذه المحفظة من الحسابات من خلال أساليب البيع العلوِي والبيع المتبادل للخدمات والمنتجات DHL ولتطوير الأعمال الجديد من خلال فتح حسابات جديدة. مَهامُك : <ul><li> تنفيذ أي مشاريع/مهام يكلفك بها مدير المبيعات عبر التليفون أو مدير المبيعات المباشر</li><li> أن تكون جهة الاتصال الرئيسية لعملاء التليفون في DHL، الرد وتلبية متطلباتهم البيعية وبعد البيع.</li><li> بناء علاقة قوية مع العميل لضمان أداء الحساب ونموه إلى أقصى إمكاناته، تقليل معدل التخلّف وتقليل الفرص أمام المنافسين لكسب الأعمال.</li><li> إدارة محفظة من العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء الحاليين وفق دورة اتصال محددة سلفاً لتأمين أعمال جديدة ولضمان تحقيق أهداف فردية متفق عليها.</li><li> توفير خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات المتعلقة بمسائل بيعية محددة.</li><li> التنسيق الوثيق مع قنوات المبيعات والدوائر الأخرى ضمن DHL لضمان توفير خدمة كاملة وفعالة من حيث التكلفة وتحقيق هدف المنطقة.</li><li> ضمان التعاون مع أعضاء آخرين في فريق المبيعات وعبر قوة المبيعات.</li><li> إدارة نمو الإيرادات من خلال استراتيجيات البيع العلوي والبيع العابر ليتجاوز الميزانية من خلال الاتصالات</li><li> الجمع بين مهارات البيع ومعرفة منتجات/خدمات DHL وتحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى حسابات، مع إبراز أولئك أصحاب أعلى إمكانات الإيرادات، لزيادة حجم وجودة حاملي حسابات DHL.</li><li> التطوير المستمر لمعرفة بخدمات DHL والوعي التجاري العام من أجل تقديم أفضل مستوى ممكن من خدمة العملاء وتعظيم مساهمة القسم في وظيفة المبيعات.</li><li>فتح حسابات جديدة وضمان تعاملها بشكل ربحي. </li><li>التأكد من أن جميع اتفاقيات العملاء تراعي التكاليف لضمان تحديد وتطبيق تعريفة سعرية مقترحة الدنيا، وأي انحراف عن هذه التعرفة يتطلب اتفاقية وتبرير من الإدارة. </li><li>إكمال التقارير اليومية والأسبوعية لقياس فعالية الفرد والقسم وتقديم أرقام تُظهر إنتاجية القسم أسبوعياً. </li><li>التأكد من أن معلومات العملاء تُحفظ بدقة في قاعدة بيانات العملاء. </li></ul> المؤهلات - خارجية الملف الشخصي الخاص بك : <ul><li>BAC+4 (أو ما يعادله)</li><li>خبرة 3 سنوات في المبيعات</li><li>مهارات التلفون</li><li>مهارات الاتصال (الإنجليزية واللغة المحلية)، مقروءة ومكتوبة</li><li>التحليل: يحلل المشكلة أو الوضع أو العملية إلى أجزائها المكونة، يميز القضايا الرئيسية عن القضايا الفرعية، يفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها البعض.</li><li>التخطيط والتنظيم: يضع أهداف وغايات واضحة وواقعية. يحدد مسار عمل وتسلسل خطوات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بكفاءة. منظم شخصياً بشكل جيد. يوازن الوقت بشكل فعال ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة.</li><li>اتخاذ القرار: يعِد اختيارات مناسبة وفي الوقت المناسب استناداً إلى التحليل والخبرة. يحكم بحكمة حتى في حالات عدم اليقين. يتوقع أثر القرارات ويخطط لإدارة المخاطر.</li><li>التركيز على النتائج: يسعى باستمرار لإكمال المهام الحرجة بنتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويجري التعديلات لتحقيق النتائج. يوجّه نفسه والآخرين لتحقيق الأهداف المتوافقة مع أهداف العمل</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world? A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express ABOUT THE ROLE : Maintain between 400 and 600 existing DHL customers by telephone within the Direct Sales Segment. Be responsible for the revenue retention and development for this portfolio of accounts through the sales tactics of Up-Selling and Cross Selling related DHL services and products and for new business development by opening new accounts. YOUR TASKS : <ul><li> Undertake any projects/duties as assigned by the Telesales Manager or Sales Manager Direct Sales</li><li>Act as Tele Sales customers’ main contact for DHL, responding and satisfying their sales and post sales requirements. </li><li>Build a strong client relationship to ensure that the account performs and grows to its maximum potential, reducing attrition rate and minimizing opportunities for competitors to gain business.</li><li>Manage a portfolio of customers via telephone: Make telephone calls to existing customers on a regular pre-defined call cycle to secure new business and to ensure that individual agreed targets are achieved.</li><li>Provide customer oriented service at all times relating to specific sales issues.</li><li>Liase closely with Sales Channels and other departments within DHL to ensure that a full cost effective service is maintained and that target for the area is achieved.</li><li>Ensure co-operation with other members of the sales team and throughout the sales force.</li><li>Manage the revenue growth through Up selling and Cross selling tactics to exceed this budget through calls</li><li> Combine sales skills with DHL product/service knowledge and convert the maximum possible prospect leads into accounts, emphasizing those with maximum revenue potential, in order to increase the size and quality of DHL’s account holders.</li><li> Continually develop knowledge of DHL’s services and general commercial awareness in order to provide the best possible standard of customer service and maximise the department’s contribution to the sales function.</li><li>Open new accounts and ensure they trade profitably. </li><li>Ensure all customer agreements are cost sensitive to ensure a suggested minimum pricing tariff is set and adhered too. Any deviation from this tariff requires management agreement and justification. </li><li>Complete daily and weekly reports to measure individual and department effectiveness and provide figures showing weekly productivity of the department. </li><li>Ensure that customer information is maintained accurately on the customer database. </li></ul> Qualifications - External YOUR PROFILE : <ul><li>BAC+4 (or equivalent)</li><li>3 years experience in sales</li><li>Telephone skills</li><li>Communication skills (English and local language), spoken and written </li><li>Analysis: Breaks down a problem, situation or process into its component parts, separates the main issues from side-issues, understands the nature of parts and their relationship to one another.</li><li>Planning & Organizing: Sets clear and realistic goals and objectives. Establishes a course of action and a sequence of steps to ensure that activities and objectives are efficiently achieved. Is structured with good personal organization. Schedules time effectively and uses efficient work methods and tools.</li><li>Decision Making: Makes timely and appropriate choices based on accurate analysis and experience. Uses sound judgment even in conditions of uncertainty. Anticipates impact of decisions and plans how to manage risk.</li><li>Results Orientation: Continually seeks to accomplish critical tasks with measurable results. Overcomes obstacles and makes adjustments to achieve results. Focuses self and others to achieve targets aligned with business goals</li></ul> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مندوب مبيعات عبر الهاتف

On-site - المغرب - Grand Casablanca ٣ يوليو ٢٠٢٦

<div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;">أنت تتعامل من أجل الجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر شركة دولية في العالم؟شركة ريادية في مجال التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الأشخاص، تحسن الحياة على كوكبنا.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والموظفين المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة <a href="http://www.dpdhl.jobs/express" style="line-height: inherit; color: rgb(4, 95, 171);">www.dpdhl.jobs/express</a>حول الدور :الحفاظ على بين 400 و600 عميل DHL الحاليين عن طريق الهاتف ضمن قطاع المبيعات المباشرة. تكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بالإيرادات وتطوير محفظة الحسابات هذه من خلال أساليب البيع التكميلية والتقاطية للخدمات والمنتجات DHL ذات الصلة، ولتطوير الأعمال الجديدة بفتح حسابات جديدة.مهامك :<ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25; text-indent: -18pt;"> تنفيذ أي مشاريع/مهام يكلف بها مدير التحصيل عبر الهاتف أو مدير المبيعات بالمبيعات المباشرة</li><li style="line-height: 1.25;">العمل كجهة الاتصال الرئيسية لعملاء التيل سيلز لدى DHL، الرد وتلبية متطلباتهم البيعية وما بعدها</li><li style="line-height: 1.25;">بناء علاقة قوية مع العميل لضمان أداء الحساب ونموه إلى أقصى إمكاناته، وتقليل معدل الاستنزاف وتقليل الفرص التي تستحوذ عليها المنافسون</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة محفظة من العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الحاليين وفق دورة اتصال محددة مسبقاً لضمان عمل تجاري جديد ولضمان تحقيق الأهداف المتفق عليها فردياً</li><li style="line-height: 1.25;">تقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات بشأن قضايا المبيعات المحددة</li><li style="line-height: 1.25;">التنسيق عن كثب مع قنوات المبيعات والأقسام الأخرى داخل DHL لضمان الحفاظ على خدمة كاملة وفعالة من حيث التكلفة وتحقيق هدف المنطقة</li><li style="line-height: 1.25;">ضمان التعاون مع أعضاء آخرين من فريق المبيعات وجميع القوى العاملة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة نمو الإيرادات من خلال أساليب Up selling وCross selling لتجاوز الميزانية من خلال المكالمات</li><li style="line-height: 1.25;">دمج مهارات البيع مع معرفة منتجات وخدمات DHL وتحويل أكبر قدر ممكن من العملاء المحتملين إلى حسابات، مع التركيز على أولئك ذوي إمكانات الإيرادات القصوى، لزيادة حجم وجودة حاملي حسابات DHL</li><li style="line-height: 1.25;">تطوير مستمر لمعرفة خدمات DHL والوعي التجاري العام من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وزيادة مساهمة القسم في وظيفة المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">فتح حسابات جديدة والتأكد من أنها تعمل بشكل مربح.</li><li style="line-height: 1.25;">التأكد من أن اتفاقيات العملاء حساسة من حيث التكلفة لضمان وضع رسم معاير مقترح الأدنى والالتزام به. أي انحراف عن هذا التعريفة يتطلب موافقة الإدارة وتبريرها.</li><li style="line-height: 1.25;">إكمال تقارير يومية وأسبوعية لقياس الفعالية الفردية وللقسم وتقديم أرقام تظهر إنتاجية القسم أسبوعياً.</li><li style="line-height: 1.25;">التأكد من أن معلومات العميل مُحفظة بدقة في قاعدة بيانات العملاء.</li></ul></div></div></div><div class="block__field--line-break" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; height: 0px;"></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-label-group" style="display: inline-block; vertical-align: bottom;">المؤهلات - الخارجية</div><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;">ملفك الشخصي :<ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25;">BAC+4 (أو ما يعادله)</li><li style="line-height: 1.25;">3 سنوات خبرة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الهاتف</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الاتصال (الإنجليزية واللغة المحلية)، محكية ومكتوبة</li><li style="line-height: 1.25;">التحليل: يقسم المشكلة أو الوضع إلى أجزائه ويفصل القضايا الرئيسية عن الجانبية ويفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها</li><li style="line-height: 1.25;">التخطيط والتنظيم: يحدد أهداف واضحة وواقعية، ويضع مساراً وإجراءات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بفعالية. منظم جيداً ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة</li><li style="line-height: 1.25;">اتخاذ القرار: يتخذ قرارات في الوقت المناسب وبناء على تحليل دقيق وخبرة. يستخدم حكماً سليماً حتى في ظروف عدم اليقين. يتوقع أثر القرارات ويخطط لإدارة المخاطر</li><li style="line-height: 1.25;">التركيز على النتائج: يسعى باستمرار لإكمال المهام الحيوية بنتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويدير التعديلات لتحقيق النتائج. يوجه النفس والآخرين لتحقيق أهداف تتماشى مع أهداف الأعمال</li></ul></div></div></div></div>

<div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit <a href="http://www.dpdhl.jobs/express" >www.dpdhl.jobs/express</a>ABOUT THE ROLE :Maintain between 400 and 600 existing DHL customers by telephone within the Direct Sales Segment. Be responsible for the revenue retention and development for this portfolio of accounts through the sales tactics of Up-Selling and Cross Selling related DHL services and products and for new business development by opening new accounts.YOUR TASKS :<ul ><li > Undertake any projects/duties as assigned by the Telesales Manager or Sales Manager Direct Sales</li><li >Act as Tele Sales customers’ main contact for DHL, responding and satisfying their sales and post sales requirements. </li><li >Build a strong client relationship to ensure that the account performs and grows to its maximum potential, reducing attrition rate and minimizing opportunities for competitors to gain business.</li><li >Manage a portfolio of customers via telephone: Make telephone calls to existing customers on a regular pre-defined call cycle to secure new business and to ensure that individual agreed targets are achieved.</li><li >Provide customer oriented service at all times relating to specific sales issues.</li><li >Liase closely with Sales Channels and other departments within DHL to ensure that a full cost effective service is maintained and that target for the area is achieved.</li><li >Ensure co-operation with other members of the sales team and throughout the sales force.</li><li >Manage the revenue growth through Up selling and Cross selling tactics to exceed this budget through calls</li><li > Combine sales skills with DHL product/service knowledge and convert the maximum possible prospect leads into accounts, emphasizing those with maximum revenue potential, in order to increase the size and quality of DHL’s account holders.</li><li > Continually develop knowledge of DHL’s services and general commercial awareness in order to provide the best possible standard of customer service and maximise the department’s contribution to the sales function.</li><li >Open new accounts and ensure they trade profitably.</li><li >Ensure all customer agreements are cost sensitive to ensure a suggested minimum pricing tariff is set and adhered too. Any deviation from this tariff requires management agreement and justification.</li><li >Complete daily and weekly reports to measure individual and department effectiveness and provide figures showing weekly productivity of the department.</li><li >Ensure that customer information is maintained accurately on the customer database.</li></ul></div></div></div><div class="block__field--line-break" Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; height: 0px;"></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-label-group" >Qualifications - External</div><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" >YOUR PROFILE :<ul ><li >BAC+4 (or equivalent)</li><li >3 years experience in sales</li><li >Telephone skills</li><li >Communication skills (English and local language), spoken and written </li><li >Analysis: Breaks down a problem, situation or process into its component parts, separates the main issues from side-issues, understands the nature of parts and their relationship to one another.</li><li >Planning & Organizing: Sets clear and realistic goals and objectives. Establishes a course of action and a sequence of steps to ensure that activities and objectives are efficiently achieved. Is structured with good personal organization. Schedules time effectively and uses efficient work methods and tools.</li><li >Decision Making: Makes timely and appropriate choices based on accurate analysis and experience. Uses sound judgment even in conditions of uncertainty. Anticipates impact of decisions and plans how to manage risk.</li><li >Results Orientation: Continually seeks to accomplish critical tasks with measurable results. Overcomes obstacles and makes adjustments to achieve results. Focuses self and others to achieve targets aligned with business goals</li></ul></div></div></div></div>

بيت.كوم

منسق الخدمات الغذائية

On-site - المغرب ٢ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Four Seasons: فور سيزونز مدفوع بفريق عملنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا كما نود أن نُعامل بالمقابل. فريقنا حول العالم يخلق تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالرفاهية بقلب صادق. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نربط حقًا مع الناس والعالم من حولنا. حول الموقع: بستان روحي في قلب المدينة الحمراء. يقع بشكل مثالي بين Medina القديمة في المدينة وشوارع الحي الحديث Ville Nouvelle، يرحبك منتجع فور سيزونز مراكش بملاذ سعيد – 16 هكتاراً (40 فداناً) مملوءة بحدائق مغربية inviting و pools منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة المعاصرة. اختبر الاسترخاء الحقيقي في سبا المغرب لدينا، دع الأطفال يلعبون في قصبتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات على جبال الأطلس من تراسك الخاص. يقدم المنسق المساعدة الإدارية لـ Catering and Conference Service Managers الذين يساعدون في العقود وبيانات BEOs والإدارة المكتبية : <ul><li>إعداد مراسلات مكتوبة دقيقة تشمل الرسائل، العقود، التقارير، أوامر فعاليات الولائم، جداول الفعاليات، القوائم المطبوعة، ورسائل البريد الإلكتروني. </li><li>تسهيل جميع جوانب برنامج مؤتمرات Four Seasons Resort الداخلي تحت إشراف مدير الخدمات الغذائية. </li><li>الحفاظ على أنظمة ملفات الخدمات المختلفة، الإلكترونية والورقية، بما في ذلك ملفات الحسابات، قاعدة بيانات تقييم البرنامج، دفاتر رئيسية لأوامر فعاليات الولائم والسير الذاتية. </li><li>الامتثال لمعايير Four Seasons للمبيعات والتسويق، مع العمل بتناغم ومهنية مع الزملاء. </li><li>بشكل دوري المساعدة في عمليات الاستقبال الأمامي بما في ذلك استقبال الضيوف وتوجيههم، وإدارة كاونترات الضيافة، والعمل مع الولائم في إعدادات سريعة أو تفكيك. </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A GARDEN SANCTUARY IN THE HEART OF THE RED CITY. Perfectly situated between the city’s ancient medina and the cosmopolitan neighbourhoods of the Ville Nouvelle, Four Seasons Resort Marrakech welcomes you with a blissful retreat – 16 hectares (40 acres) filled with Moorish gardens and refreshing pools. Here, traditional values and contemporary comforts unite. Experience true relaxation at our Moroccan spa, let the kids play in their very own kasbah, and take in views of the Atlas Mountains from your private terrace. The Coordinator provides administrative assistance to Catering and Conference Service Managers assisting with contracts, BEO’s, and office administration : <ul><li>Prepare accurate written correspondence including letters, contracts, reports, banquet event orders, schedule of events, printed menus, and e-mails. </li><li>Facilitate all aspects of internal Four Seasons Resort Meeting Program under the guidance of the Catering Manager . </li><li>Maintain the various Catering file systems, both electronic and paper, including Account Files, Program Evaluation Database, Master binders for Banquet Event Orders and Resumes. </li><li>Comply with Four Seasons standards for sales and marketing, while working harmoniously and professionally with co-workers. </li><li>Periodically assist with front of house operations including greeting and directing guests, manning hospitality desks, and working with Banquets on ‘quick sets’ or teardowns. </li></ul> </div>

من ٧ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

Workato Architecture & Coordination Manager

On-site - المغرب - بولمان الأمس

الهندسة

Main Responsibilities Integration architecture Define, document and maintain the Group's integration architecture standards.Designing exchanges between SaaS, ERP, CRM, HRIS, BI and business applications.Analyze the needs, propose suitable patterns and validate the technical choices.Ensure the reusability, performance, maintainability and security of the flows.Participate in architecture reviews and anticipate the impacts related to application developments. Workato platform governance Define the rules for naming, development, documentation and deployment.Organize the management of development, testing and production environments.Mastering access, roles, connections, secrets and principles of least privilege.Implement good practices for versioning, review and production deployment.Monitor capacity, platform usage, licenses, and obsolescence risks. Coordination and management of developments Functionally coordinate the three Workato developers based in India.Qualify and prioritize requests in conjunction with the Group Applications Manager.Divide the work, clarify expectations and monitor progress.Organize design and code reviews, then validate quality before delivery.Supporting the team's skills development and promoting knowledge sharing. Operational Responsibilities Project and request management Participate in scoping sessions, technical workshops and workload estimations.Translate functional requirements into clear and feasible integration solutions.Identify dependencies, technical risks and security prerequisites.Coordinate internal contributors, editors and external partners.Communicate regularly on progress, decisions and alerts. Operation, support and continuous improvement Provide level 3 expertise on complex incidents related to integrations.Define monitoring, alerts, recovery procedures and operating instructions.Analyze recurring incidents and manage corrective and preventive actions.Monitor indicators of availability, reliability, performance and processing time.Maintain documentation that can be used by the support and development teams. Security and compliance Apply the Group's security requirements to connectors, APIs and exchanged data.Ensure the protection of sensitive data and the traceability of processing.Contribute to risk analyses, audits and remediation plans.Ensure compliance with change and production deployment processes.Desired Candidate Profile<ul><li>Essential technical skills</li><li> </li><li>Proven expertise in Workato and integration recipe design.</li><li>Proficiency in REST APIs, webhooks, JSON, XML and authentication mechanisms such as OAuth 2.0.</li><li>Experience with Cloud and SaaS architectures, error management and flow monitoring.</li><li>Mastery of the development lifecycle: design, testing, deployment, operation and documentation.</li><li>Ability to diagnose complex incidents and propose sustainable solutions.</li><li> </li><li>Desired skills</li><li> </li><li>Knowledge of an ERP such as Unit4 and a CRM such as Salesforce.</li><li>Experience with Git, API management platforms, DevOps or other iPaaS solutions.</li><li>Knowledge of Microsoft Azure, Entra ID, Power Platform or ETL tools.</li><li>Experience in international and multi-vendor application environments.</li><li> </li><li>Experience and training</li><li> </li><li>Advanced degree in computer science, information systems or equivalent field.</li><li>Significant experience in application integration, ideally at least 7 years.</li><li>Proven experience on Workato or a comparable iPaaS platform, ideally at least 5 years.</li><li>Experience in technical coordination, solution review, or functional management of a distributed team.</li><li>Professional English is essential, both written and spoken.</li></ul>

من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

Expert Nexthink Digital Employee Experience (DEX)

On-site - المغرب - بولمان منذ 4 ساعة

تكنولوجيا المعلومات

Join a dynamic team and contribute to managing the applications at the heart of the SUEZ information system exchange platform. YOUR MISSION Main Mission Within the Information Systems Department, the Nexthink Expert is responsible for the administration, development, and operation of the Nexthink platform to improve the digital employee experience (DEX). They implement dashboards, communication campaigns, automated remediation, and advanced analytics to anticipate incidents, improve service quality, and optimize workstation performance. He works closely with the Digital Workplace, Service Desk, Endpoint Engineering, Security, Microsoft 365 teams, and business stakeholders. Responsibilities: Platform Administration: Administer the Nexthink platform. Manage collectors, engines, licenses, and updates. Ensure platform availability and performance. Ensure configuration compliance. User Experience Analysis: Design DEX dashboards. Monitor workstation health indicators. Identify performance degradations. Conduct root cause analyses. Produce reports for operational teams and management. Automation: Develop Remote Actions. Design automated remediation campaigns. Deploy user communication campaigns. Measure the effectiveness of implemented actions. Continuous Improvement: Identify user pain points. Propose improvement plans. Prioritize actions based on their business impact. Contribute to the Digital Employee Experience strategy. Support IT teams: Assist the Service Desk in identifying incidents. Provide advanced analysis during crises. Participate in major incident resolution teams. Train teams on the use of Nexthink data. Governance: Define Nexthink usage standards. Ensure data quality. Document developments. Participate in architecture reviews.Desired Candidate ProfileMaster's degree in Computer Science or equivalent. Nexthink certification preferred. ITIL Foundation certification desired. Professional English. Experience: Minimum 5 years in Digital Workplace or desktop administration. At least 2 years of experience with Nexthink. Experience in a large company's IT department. Experience in an international environment preferred. Required Technical Skills: Nexthink Infinity administration. Digital Employee Experience (DEX). Windows 10/11. Microsoft Intune. Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM). Microsoft 365. Entra ID (Azure AD). PowerShell. ServiceNow. Data analysis. Dashboard creation. Desktop performance management. Preferred: Microsoft Graph. Azure. Power BI. Python. SQL. Microsoft Defender. Sentinel. ITIL. AIOps. Soft Skills: Strong analytical skills. Synthesis skills. Customer focus. Excellent communication skills. Technical curiosity. Commitment to continuous improvement. Autonomy. Proactive approach.

بيت.كوم

مدير الموقع

On-site - المغرب ٢١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوظيفة : نحن نبحث عن مدير موقع ذو خبرة للانضمام إلى فرقنا. هذه فرصة فريدة لاستخدام خبرتك الفنية والإدارية في بيئة محفزة. الهدف الرئيسي من هذا المنصب هو ضمان التشغيل السلس، الأداء، وسلامة الموقع الصناعي. ويتضمن ذلك إدارة الموارد البشرية والمادية والمالية بشكل أمثل، مع ضمان تحقيق أهداف الإنتاج والجودة. ستركز مهامك على عدة مجالات استراتيجية: • قيادة وتنسيق جميع أنشطة الصيانة المتعددة التقنيات (التكييف، الكهرباء، السباكة، الأنظمة منخفضة التيار، معدات الموقع التقنية) • ضمان الإدارة التشغيلية لفريق مكون من 10 فنيين: التخطيط، التحفيز، تطوير المهارات • الإشراف على تنفيذ خطّة الصيانة الوقائية والتصحيحية باستخدام CMMS • إعداد عروض الأسعار للأعمال الإضافية الصغيرة. • ضمان توافر وسلامة والتوافق للمرافق الفنية • أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للعميل في الموقع: إدارة العلاقات، معالجة الشكاوى، الالتزام بالتزامات العقد • إنتاج تقارير النشاط (الفنية، المالية، مؤشرات الأداء) للإدارة والعميل • الالتزام بإجراءات الجودة والسلامة والصحة والبيئة والامتثال التنظيمي للمرافق   الملف المطلوب : بالنسبة لهذا الدور، مطلوب حصول على درجة جامعية من البكالوريوس إلى الماجستير، ويفضل في إدارة المنشآت. الخبرة شرط أساسي لهذا المنصب. نبحث عن شخص لديه خبرة solid في 5 إلى 10 سنوات في إدارة المواقع الصناعية، مع فهم عميق لتحديات التشغيل. بالإضافة إلى تعليمك وخلفيتك المهنية، نبحث عن قائد قادر على: • الكفاءة في أدوات CMMS (إدارة الصيانة المدعومة بالحاسوب) • معرفة راسخة بتقنيات الصيانة الوقائية والتصحيحية • القدرة على إعداد ومفاوضة عروض العمل • مهارات إدارية: التنظيم، قيادة الفريق، إدارة الجداول • مهارات علاقة العملاء والقدرة على إدارة الأولويات والطوارئ • الكفاءة في أدوات الإبلاغ ومهارات الاتصال الكتابي الجيدة • الدقة، سرعة الاستجابة، وروح المسؤولية   القدرة على حل المشكلات المعقدة والتكيف ستكون أيضاً من الأصول الرئيسية للنجاح في هذا الدور. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : We are looking for an experienced Site Manager to join our teams. This is a unique opportunity to use your technical and managerial expertise in a stimulating environment. The main goal of this position is to ensure the smooth operation, performance, and safety of the industrial site. This involves optimal management of human, material, and financial resources, while ensuring the achievement of production and quality objectives. Your missions will focus on several strategic areas: • Lead and coordinate all multi-technical maintenance activities (HVAC, electricity, plumbing, low-current systems, site technical equipment) • Ensure operational management of a team of 10 technicians: planning, motivation, skills development • Supervise the execution of the preventive and corrective maintenance plan using CMMS • Prepare quotes for small additional works. • Guarantee the availability, safety, and compliance of technical facilities • Be the main point of contact for the client on-site: relationship management, complaint handling, adherence to contractual commitments • Produce activity reports (technical, financial, KPI) for management and the client • Ensure compliance with QHSE procedures and regulatory conformity of facilities   Required profile : For this role, a degree level of Bachelor's to Master's degree is required, ideally in Facility Management. Experience is an essential criterion for this position. We are looking for someone with a solid experience of 5 to 10 years in managing industrial sites, with a deep understanding of operational challenges. Beyond your education and professional background, we are looking for a leader capable of: • Proficiency in CMMS tools (Computer-Assisted Maintenance Management) • Solid knowledge of preventive and corrective maintenance techniques • Ability to prepare and negotiate work quotes • Managerial skills: organization, team leadership, schedule management • Customer relationship skills and ability to manage priorities and emergencies • Proficiency in reporting tools and good written communication skills • Rigor, reactivity, and sense of responsibility   An ability to solve complex problems and adaptability will also be major assets for success in this role. </div>

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير استراتيجية وصول الوصول (TA)

On-site - المغرب - بولمان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يدير مدير استراتيجية الوصول للوصول في المغرب ضمن البلد، وهو يقارير مباشرة إلى رئيس الوصول إلى المرضى MTA. هذا المنصب لا يمتلك تقارير مباشرة. الغرض الأساسي من الدور هو دعم قسم الوصول إلى السوق في عملياتها، مع التركيز على فتح الوصول خارج

The Access Strategy Manager for Morocco operates within the country, reporting directly to the Patient Access Head MTA. This position does not have any direct reports. The primary purpose of the role is to support the Market Access department in its operations, focusing on unlocking access both "beyond the pill" and overcoming traditional reimbursement challenges. Additionally, the role ensures the integration of healthcare system strengthening into broader access strategies.About the RoleMarket Access LeadershipThe Access Strategy Manager leads all Market Access initiatives within Morocco. Core responsibilities include conducting pricing analyses, overseeing Health Economics & Outcomes Research (HEOR), and managing access contracts. The role requires acting as the primary liaison with health authorities and key decision-makers to secure optimal market access for new product launches and maintain access for the existing portfolio.Value Proposition DevelopmentA crucial component of the role involves designing and delivering robust pharmacoeconomic dossiers that highlight both the clinical and economic value of products. This supports successful market access and reimbursement discussions.Launch ExcellenceThe Access Strategy Manager ensures timely and successful product launches by collaborating closely with global and cluster teams. This includes strategic planning and execution of market access strategies, aligning these with medical, regulatory, and marketing teams to optimize launch outcomes.Market IntelligenceThe role is responsible for monitoring and analyzing market trends, regulatory changes, and competitive dynamics. This intelligence is essential for adapting market access strategies and maintaining a competitive edge.Patient Access ProgramsAs the owner of Patient Access Programs (POP), the manager is responsible for the design, planning, and execution of these programs, ensuring adequate resources and time are allocated for all activities. Regular interaction with the POP Champion and the Pharmacovigilance Responsible (PVR) is essential to discuss POP and ESP performance, maintain compliance, and follow up on non-compliance cases. The manager collaborates on appropriate actions and risk mitigation, including addressing deviations and corrective and preventive actions (CAPAs). Compliance with all local laws and regulations is mandatory. The manager supports internal and external audits and inspections as needed and ensures proper handover of activities in the event of leaving the role or during planned absences, coordinating closely with the POP Champion. The role also involves implementing Patient Assistance Programs (PAP) and Early Access Programs (EAP), providing patients with necessary access to treatments.Pricing & ReimbursementThe Access Strategy Manager defines and implements pricing and reimbursement strategies with the aim of maximizing product value and competitiveness. The manager leads negotiations for pricing and reimbursement agreements with payers and relevant authorities, prepares comprehensive pricing business cases, and anticipates factors that may impact tariff reviews or reimbursement decisions. Additionally, the manager is responsible for creating pricing forecasts for financial exercises, ensuring accuracy in planning and accounts.Tendering & ContractingThe manager serves as the backup for the tender and Key Account Management (KAM) manager, supporting tendering and contracting activities as required.Strategic Projects & PartnershipsThe Access Strategy Manager leads strategic initiatives, manages partnerships with identified institutions, and ensures impactful execution of joint projects. The role drives cross-functional collaboration and guarantees timely delivery of project milestones, while also monitoring key performance indicators (KPIs) and reporting progress to organizational leadership.Desired Candidate Profile<ul><li>University degree required in Pharmacy, Health Economics, Public Health, or a related field.</li><li>Open to both early career and experienced profiles; prior experience in Market Access, Pricing, or Health Policy is an advantage but not mandatory.</li><li>Strong interest in healthcare systems, market access, and health economics, with willingness to learn and develop expertise in these areas.</li><li>Knowledge or exposure to Morocco s (or regional) healthcare landscape, regulatory environment, and payer dynamics is a plus.</li><li>Dynamic, innovative, and proactive mindset, with the ability to work in complex and evolving environments.</li><li>Strong communication, analytical, and problem solving skills, with the ability to engage stakeholders and contribute to strategic thinking.</li><li>Fluency in both French and English is mandatory.</li></ul>

حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير استراتيجية الوصول

On-site - المغرب - بولمان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يعمل مدير استراتيجية الوصول للمغرب داخل البلد، ويتبع مباشرة لرأس الوصول إلى المريض MTA. لا يمتلك هذا المنصب تقارير مباشرة. الغاية الأساسية للدور هي دعم قسم الوصول إلى السوق في عملياته، مع التركيز على فتح الوصول خارج دواء وتحقيق التغلب على تحديات إعادة التقييم التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الدور دمج تقوية نظام الرعاية الصحية في استراتيجيات الوصول الأوسع.حول الدورقيادة وصول السوقيقود مدير استراتيجية الوصول جميع مبادرات وصول السوق داخل المغرب. تشمل المسؤوليات الأساسية إجراء تحليلات التسعير، الإشراف على اقتصاديات الصحة والبحوث والنتائج (HEOR)، وإدارة عقود الوصول. يتطلب الدور أن يعمل كحلقة الوصل الأساسية مع السلطات الصحية وقادة القرار الرئيسيين لضمان وصول السوق الأمثل لإطلاق المنتجات الجديدة والحفاظ على الوصول للمحفظة الحالية.تطوير قيمة العرضمكون حاسم من الدور involves تصميم وتقديم ملفات اقتصادية دوائية قوية تبرز كل من القيمة السريرية والاقتصادية للمنتجات. هذا يدعم نجاح الوصول إلى السوق ومناقشات السداد.التميز في الإطلاقيضمن مدير استراتيجية الوصول إطلاق منتجات في الوقت المناسب وبنجاح من خلال التعاون الوثيق مع الفرق العالمية والكتلية. يشمل ذلك التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ استراتيجيات الوصول إلى السوق، وتوحيدها مع الفرق الطبية والتنظيمية والتسويقية لتحسين نتائج الإطلاق.الاستخبارات السوقيةالمسؤول عن رصد وتحليل اتجاهات السوق والتغييرات التنظيمية والديناميات التنافسية. هذه الذكاء ضروري لتكييف استراتيجيات الوصول إلى السوق والحفاظ على ميزتنا التنافسية.برامج وصول المرضىبوصفه مالك برامج وصول المرضى (POP)، يكون المدير مسؤولاً عن تصميم وتخطيط وتنفيذ هذه البرامج، مع ضمان تخصيص الموارد والوقت الكافيين لجميع الأنشطة. من الضروري التفاعل المنتظم مع بطل POP والمسؤول عن الدواء والسلامة (PVR) لمناقشة أداء POP وESP، والحفاظ على الامتثال، والمتابعة في حالات عدم الامتثال. يتعاون المدير في الإجراءات المناسبة وتخفيف المخاطر، بما في ذلك معالجة الانحرافات وإجراءات التصحيح والوقاية (CAPAs). الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية إلزامي. يدعم المدير التدقيقات والزيارات الداخلية والخارجية حسب الحاجة ويضمن نقل أنشطة بشكل صحيح عند مغادرة الدور أو أثناء الغيابات المخطط لها، بالتنسيق الوثيق مع بطل POP. كما ينطوي الدور على تنفيذ برامج مساعدة المرضى (PAP) وبرامج الوصول المبكر (EAP)، وتوفير الوصول الضروري للمرضى إلى العلاجات.التسعير والتعويضيحدد مدير استراتيجية الوصول وينفذ استراتيجيات التسعير والتعويض بهدف تعظيم قيمة المنتج وتنافسيته. يقود المدير المفاوضات بشأن اتفاقيات التسعير والتعويض مع المؤمنين والسلطات المعنية، ويُعِد حالات عمل شاملة للتسعير، ويتوقع العوامل التي قد تؤثر على مراجعات التعريفة أو قرارات التعويض. بالإضافة إلى ذلك، المسؤول عن إنشاء توقعات التسعير للتمارين المالية، وضمان الدقة في التخطيط والحسابات.المناقصات والتعاقديعمل المدير كبديل لمدير المناقصات وإدارة الحسابات الرئيسية (KAM)، داعمًا أنشطة المناقصات والتعاقد عند الحاجة.المشاريع الاستراتيجية والشراكاتيقود مدير استراتيجية الوصول المبادرات الاستراتيجية، ويدير الشراكات مع المؤسسات المحددة، ويضمن التنفيذ الفعال للمشروعات المشتركة. يدفع الدور التعاون عبر الأقسام ويضمن التسليم في الوقت المحدد لأ milestones المشروع، كما يراقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ويرفع التقارير إلى قيادة المنظمة.الملف المرغوب لدى المرشح<ul><li>يشترط درجة جامعية في الصيدلة أو اقتصاديات الصحة أو الصحة العامة أو مجال ذي صلة.</li><li>منفتح على كل من المسارات المبكرة والمتقدمة؛ الخبرة السابقة في وصول السوق أو التسعير أو سياسة الصحة ميزة لكنها ليست ضرورية.</li><li>اهتمام قوي بنُظم الرعاية الصحية، ووصول السوق، واقتصاديات الصحة، مع الرغبة في التعلم وتطوير الخبرة في هذه المجالات.</li><li>معرفة أو exposure بخريطة الرعاية الصحية في المغرب (أو الإقليم) والبيئة التنظيمية وديناميكيات الممولين ميزة.</li><li>عقلية ديناميكية ومبتكرة ومبادة، مع القدرة على العمل في بيئات معقدة ومتطورة.</li><li>مهارات اتصال وتحليل وحل مشاكل قوية، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة والمساهمة في التفكير الاستراتيجي.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر mandatory.</li></ul>

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مصمم محادثة

On-site - المغرب - بولمان ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المصمم المحادثي مسؤول عن تصميم وتحسين تجارب محادثة شاملة للنهايات من المحادثات للدردشة الصوتية. هذه دورية استراتيجية تترجم أهداف العمل واحتياجات المستخدم إلى حوارات واضحة وطبيعية وفعالة تقدم تفاعلات ذات معنى ونتائج قابلة للقياس. يحدد استراتيجيات المحادثة، ويتولى التقييم، ويُنشئ مسارات المحادثة والنصوص، ويعمل مع مهندسي CAI لضمان تطبيقات عالية الجودة. إنه شخص يمتلك خبرة في LLM والذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة Knowledge AI ו-NLU. يستطيع تنفيذ الروبوتات عبر جميع هذه السيناريوهات، بما في ذلك الروبوتات الهجينة، واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن النطاق. يفهم المصمم المحادثي جميع المتطلبات والتحديات التي نواجهها في قناة الصوت، فضلاً عن جميع المتطلبات الإلزامية لتنفيذ روبوت صوت بنجاح. المصمم المحادثي مسؤول عن التحسين المستمر، تحليل بيانات الأداء وملاحظات المستخدم لتحسين الدقة ورضا المستخدم والمؤشرات الرئيسية، مع ضمان تجربة محادثة سلسة وقابلة للتوسع عبر القنوات وحالات الاستخدام وقاعدة المعرفة. كما يشمل ذلك استكشاف ميزات جديدة، وتحسين النماذج ومقدمي الخدمات، وتحسين الحل باستمرار لتحقيق أقصى تأثير. هذا دور عن بُعد، يجب أن يكون المرشح مقيمًا ومؤهلاً للعمل في المغرب.المسؤوليات<ul><li>يتعاون مع فريق الإنتاج، وبشكل خاص مهندس AI المحادثي ومدير التسليم، لتحديد أفضل تجربة للعميل وتقديمها</li><li>يجري تقييمات داخل العملية ومع العملاء لتحديد الاحتياجات والفرص</li><li>يُحدد حالات الاستخدام ويرتب الأولويات بناءً على الأثر والجهد وقابلية التنفيذ، بما يتماشى مع توقعات العميل والعقد</li><li>يطوِّر استراتيجية Conversational AI للمشروعات</li><li>يصمم سيناريوهات المحادثة والتدفقات والحوارات للدردشات والصوتيات</li><li>يُنشئ بروتو-شخصيات، وشخصيات الروبوت، ونبرة الصوت، لضمان اتساق الصوت والرسائل مع توقعات العلامة التجارية</li><li>ينفذ الروبوت على منصة CAI، بتنفيذ التدفقات وقاعدة المعرفة، إلخ</li><li>يشارك في تحليل KPIs، وتوليد رؤى نوعية وتقارير لإعلام قرارات المشروع</li><li>يدعم خريطة طريق المشروع، بالعمل مع مدير التسليم لتحديد أولويات الفرص والتحسينات</li><li>يوجه التحسين المستمر لتجربة المحادثة ورضا المستخدم الشامل</li><li>يدرب الروبوت ويعزز قاعدة معرفة IA بالتعاون مع مهندس AI المحادثي</li><li>يشرف على QA والاختبار، بما في ذلك UAT وفحوصات الأداء المستمرة، وتجميع الملاحظات وتنفيذ التصحيحات</li><li>يُدمج التغييرات والتحسينات المعتمدة من العميل أثناء تنفيذ المشروع</li></ul>المهارات والمؤهلات<ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدرة على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأدوات التحليل لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul>المرشح المثالي<ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدر على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأنظمة التحليلات لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul>

The Conversational Designer is responsible for designing and optimizing end-to-end conversational experiences for chatbots and voicebots. This is a strategic role that translates business goals and user needs into clear, natural, and effective dialogues that deliver meaningful interactions and measurable results. They define conversational strategies, handle assessment, create conversation flows and scripts, and work together with CAI engineers to ensure high-quality implementations. This is someone who has expertise in LLM, Agentic AI, Knowledge AI, and NLU. They are able to implement bots across all these scenarios, including hybrid bots, making the right decisions regarding scope. The Conversational Designer understands all the requirements and challenges we face in the voice channel, as well as all the mandatory requirements to successfully implement a voicebot. The Conversational Designer is responsible for the continuous improvement, analyzing performance data and user feedback to improve accuracy, user satisfaction, and key metrics, ensuring a seamless and scalable conversational experience across channels, use cases and knowledge base. It also involves exploring new features, optimizing models and providers, and continuously refining the solution to maximize impact. This is a remote role, candidate must be located and eligible to work in Morocco.Responsibilities<ul><li>Collaborates with the production team, particularly the Conversational AI Engineer and Delivery Manager, to define and deliver the best customer experience</li><li>Conducts assessments within the operation and with clients to identify needs and opportunities</li><li>Map use cases and define the priorities based in impact, effort and feasibility, aligned with the client expectation and contract</li><li>Develops the Conversational AI strategy for projects</li><li>Designs conversational scenarios, flows, and dialogues for chatbots and voicebots</li><li>Creates proto-personas, bot personas, and tone of voice, ensuring voice and messaging align with the brand expectations</li><li>Implement the bot on the CAI platform, implementing the flows, KB, etc</li><li>Participates in KPI analysis, generating qualitative insights and reports to inform project decisions</li><li>Supports the project roadmap, working with the Delivery Manager to prioritize opportunities and improvements</li><li>Drives continuous improvement of the conversational experience and overall user satisfaction</li><li>Trains the bot and reinforces the AI knowledge base in collaboration with the Conversational AI Engineer</li><li>Oversees QA and testing, including UAT and ongoing performance checks, consolidating feedback and implementing fixes</li><li>Integrates client-approved changes and enhancements during project execution</li></ul>Skills and Qualifications<ul><li>Fluent in written and spoken English (C1 level minimum)</li><li>Experience in conversational design for chatbots and voicebots</li><li>Strong knowledge in Conversational AI, LLM, Agentic AI and NLU</li><li>Strong understanding of conversational UX and specificities of each channel: chat or voice</li><li>Ability to take advantage of LLM capabilities and integrate it in conversational design when required, working with hybrid bots</li><li>Understanding of LLM functioning and RAG</li><li>Perfect written and verbal communication</li><li>Ability to explain and defend design choices and user experience strategies</li><li>Ability to work in multicultural environment</li><li>Familiarity with conversational AI platforms (e.g. Cognigy)</li><li>Experience with voice interfaces and speech technologies (STT/TTS)</li><li>Understanding of multilingual conversational design</li><li>Knowledge of analytics tools to track user interactions and performance</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Fluent in written and spoken English (C1 level minimum)</li><li>Experience in conversational design for chatbots and voicebots</li><li>Strong knowledge in Conversational AI, LLM, Agentic AI and NLU</li><li>Strong understanding of conversational UX and specificities of each channel: chat or voice</li><li>Ability to take advantage of LLM capabilities and integrate it in conversational design when required, working with hybrid bots</li><li>Understanding of LLM functioning and RAG</li><li>Perfect written and verbal communication</li><li>Ability to explain and defend design choices and user experience strategies</li><li>Ability to work in multicultural environment</li><li>Familiarity with conversational AI platforms (e.g. Cognigy)</li><li>Experience with voice interfaces and speech technologies (STT/TTS)</li><li>Understanding of multilingual conversational design</li><li>Knowledge of analytics tools to track user interactions and performance</li></ul>

من ٥ إلى ٣٠ سنة Naukri Gulf

شريك رائد onboarding

On-site - المغرب - بولمان ٢٩ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">بصفتك قائد onboarding الشريك للمغرب وتونس وساحل العاج، ستتولى المحتوى الكامل وعمليات تفعيل الشركاء عبر ثلاث أسواق ديناميكية. ستكون القوة الدافعة وراء كيفية تجربة مئات من شركاء المطاعم الجدد لـ Glovo للمرة الأولى، مع ضمان أن تكون قوائمهم مباشرة، وأن يتم تدريب فرقهم، وأن تكون أداؤهم في المسار الصحيح من اليوم الأول. هذه دورية عالية الاستقلالية وتأثيرية كبيرة. ستدير فريق مزود خدمة من طرف ثالث يتراوح عدده من 15 إلى 25 وكيلًا، وتتعاون مع فرق التجارية المحلية والقيادة العليا، وتحسن باستمرار العمليات التي تجعل عملياتنا قابلة للتوسع وفعالة. ستتبع مباشرة لمدير محتوى hub العالمي ومقره برشلونة. أحد أبرز التحديات المقبلة هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. وسيقوم الموظف الجديد بدور رئيسي في تحديد واختبار وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهام الوكلاء من إنشاء المحتوى وفحص الجودة إلى اتصال الشركاء ومراقبة الأداء. هذه فرصة فريدة لتكون في مقدمة الابتكار التشغيلي داخل Glovo.تفعيل الشركاء وجودة المحتوى<ul><li>امتلاك قمع تفعيل الشركاء بالكامل: من تحويل المبيعات إلى إنشاء القوائم، رفع الصور، التحقق من الجودة، وتدريب الشركاء على أدوات Glovo</li><li>ضمان تحقيق SLAs التفعيل (96% من الشركاء الجدد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها) عبر MA و TN و CI</li><li>الحفاظ على درجة جودة المحتوى 98% عبر الأسواق الثلاثة</li><li>مراقبة أداء الشركاء خلال أول 60 يومًا: وقت عدم الاتصال، الجدول الزمني، تحديثات القوائم والتواصل مع الشركاء الذين لم يطلقوا بشكل ناجح بشكل استباقي.</li></ul>إدارة المزود والفريق<ul><li>إدارة سعة وأداء مزود المحتوى من الطرف الثالث (15-25 وكيلًا)، لضمان الامتثال لـ SLA، معايير الجودة، وكفاءة استخدام الموارد</li><li>سيكون لديك 2 قادة فريق + 1 QA من BPO يرفعون تقاريرهم مباشرة إليك</li><li>بناء والمحافظة على بطاقات الأداء اليومية لرصد إنتاجية الوكيل وجودة المخرجات</li><li>تدريب، وتوجيه، وتقديم تغذية راجعة منظمة لفريق المزود؛ إنشاء أو تكييف مواد التدريب المحلية حسب الحاجة</li><li>إدارة التعيين والفصل للم نفذ الوكلاء عبر جميع الأدوات الداخلية (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul>العمليات، البيانات وتحسين العمليات<ul><li>تتبع والتبليغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المحتوى: سرعة التفعيل، جودة المحتوى، أداء الشركاء في أول 60 يومًا، والالتزام بالميزانية</li><li>تعريف وتنفيذ تحسينين قابليين للتوسع في كل ربع سنة، مع التوازن بين السرعة والجودة والتكلفة</li><li>تتبع ومراقبة وتقديم تقارير عن فواتير المزود وساعات العمل؛ الحفاظ على التكاليف التشغيلية ضمن الميزانية المعتمدة من خلال التنبؤ الدقيق</li><li>إبقاء المزودين والفرق المحلية مطلعين على تغييرات العمليات على مستوى Salesforce وJira وAdmin</li><li>قيادة والمساهمة في دمج أدوات AI في سير العمل التشغيلي لرفع الكفاءة على مستوى واسع</li></ul>إدارة أصحاب المصلحة والتقارير<ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق التجارية المحلية (المبيعات ومديري الحسابات)، عمليات الشركاء، ومزود المحتوى</li><li>عرض مراجعات الأعمال الشهرية مع النتائج التشغيلية، الاتجاهات، وخطط العمل لمدير Content Hub العالمي والقيادة العليا</li><li>تنسيق المشاريع متعددة الوظائف مع الفرق المحلية والعالمية، وتطبيق الاستراتيجيات الإقليمية على مستوى السوق</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>خبرة 5+ سنوات في العمليات أو إدارة المحتوى أو دور نجاح الشركاء/العملاء</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق من خارج الشركة أو مزودي خدمة من طرف ثالث</li><li>إتقان الفرنسية والدراجة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li><li>موقف قائم على البيانات: خبرة في تتبع KPIs وSLAs وبناء بطاقات أداء</li><li>خبرة مع Salesforce أو منصات CRM/تذاكر مماثلة</li><li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة: القدرة على تقديم النتائج للقيادة العليا</li><li>مبادر ومحلل، دقة وتفاصيل، وعقلية الإنجاز</li><li>الراحة في بيئة تقنية سريعة النمو</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والفوترة والتحكم في التكاليف</li><li>خبرة مع Jira Service Desk أو أدوات دعم مشابهة</li><li>معرفة بتشغيل الأسواق أو تطبيقات التوصيل (تكنولوجيا الغذاء، التجارة السريعة)</li><li>خبرة في تفعيل الشركاء أو إنشاء المحتوى على نطاق واسع</li><li>خبرة مع Playvox أو Toky أو أدوات QA/الهاتف المماثلة</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">As Partner Onboarding Lead for Morocco, Tunisia and Ivory Cost, you will own the full content and partner activation operation across three dynamic markets. You will be the driving force behind how hundreds of new restaurant partners experience Glovo for the first time ensuring their menus are live, their teams are trained, and their performance is on track from day one. This is a high-autonomy, high-impact role. You will manage a 3rd-party provider team of 15 25 agents, collaborate with local Commercial teams and senior leadership, and continuously improve the processes that make our operations scalable and efficient. You will report directly to the Global Content Hub Manager based in Barcelona. One of the most exciting challenges ahead is the incorporation of AI tools into daily workflows. The new hire will play a key role in identifying, testing, and implementing AI-driven solutions to optimize agent tasks from content creation and quality checks to partner communication and performance monitoring. This is a unique opportunity to be at the forefront of operational innovation within Glovo.Partner Onboarding & Content Quality<ul><li>Own the full partner activation funnel: from Sales handover through menu creation, image upload, quality validation, and partner training on Glovo s tools</li><li>Ensure activation SLAs are met ( 96% of new partners onboarded within agreed timelines) across MA, TN, and CI</li><li>Maintain a content quality score of 98% across all three markets</li><li>Monitor partner performance during the first 60 days: offline time, working timetable, menu updates and proactively approach partners that did not launch successfully.</li></ul>Provider & Team Management<ul><li>Manage day-to-day capacity and performance of a 3rd-party content provider (15 25 agents), ensuring SLA compliance, quality standards, and efficient resource utilization</li><li>You will have 2 Team Leads + 1 QA from BPO reporting directly to you.</li><li>Build and maintain daily scorecards to monitor agent productivity and output quality</li><li>Train, coach, and provide structured feedback to the provider team; create or adapt local training materials as needed</li><li>Manage onboarding and offboarding of provider agents across all internal tools (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul>Operations, Data & Process Improvement<ul><li>Track and report on key Content Operations KPIs: activation speed, content quality, partner performance in first 60 days, and budget adherence</li><li>Identify and implement at least 2 scalable process improvements per quarter, balancing speed, quality, and cost</li><li>Track, control, and report provider invoicing and working hours; keep operational costs within approved budget through accurate forecasting</li><li>Keep providers and local teams updated on process changes at Salesforce, Jira and Admin level</li><li>Lead and contribute to the integration of AI tools into operational workflows to drive efficiency at scale</li></ul>Stakeholder Management & Reporting<ul><li>Act as the main point of contact between local Commercial teams (Sales & Account Managers), Partner Operations, and the content provider</li><li>Present monthly business reviews with operational results, trends, and action plans to the Global Content Hub Manager and senior leadership</li><li>Coordinate cross-functional projects with local and global teams, implementing regional strategies at market level</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>5+ years of experience in operations, content management, or partner/customer success roles</li><li>Proven experience managing outsourced teams or 3rd-party providers</li><li>Fluent in French, Darija and English (written and spoken)</li><li>Strong data-driven mindset: experience tracking KPIs, SLAs, and building performance scorecards</li><li>Experience with Salesforce, or similar CRM/ticketing platforms</li><li>Excellent communication and stakeholder management skills: comfortable presenting results to senior leadership</li><li>Problem solver with an analytical approach, attention to detail, and a get things done attitude</li><li>Comfortable working in a fast-paced, high-growth tech environment</li><li>Experience managing budgets, invoicing, and cost control</li><li>Experience with Jira Service Desk or similar helpdesk tools</li><li>Knowledge of marketplace or delivery app operations (food tech, quick commerce)</li><li>Experience in partner onboarding or content creation at scale</li><li>Experience with Playvox, Toky, or similar QA/telephony tools</li></ul></section>

من ٥ إلى ٣٠ سنة Naukri Gulf

شريك قيادي بدء التأسيس

On-site - المغرب - بولمان ٢٦ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">كقائد بدء التأسيس للشركاء في المغرب وتونس وكوت ديفوار، ستتولى المحتوى الكامل وعمليات تفعيل الشركاء عبر ثلاث أسواق ديناميكية. ستكون القوة الدافعة وراء كيفية تجربة مئات الشركاء الجدد من المطاعم لـ Glovo لأول مرة، مع التأكد من أن قوائمهم الإلكترونية مفعلة، وأن فرقهم مدربة، وأن أداؤهم في المسار الصحيح من اليوم الأول. هذه وظيفة عالية الاستقلالية وعالية التأثير. ستدير فريقاً من مزود خدمات طرف ثالث يضم 15 حتى 25 وكيلًا، وستتعاون مع فرق التجارة المحلية والقيادة العليا، وتواصل تحسين العمليات التي تجعل عملياتنا قابلة للتوسع وفعالة. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مدير مركز المحتوى العالمي المقيم في برشلونة. أحد التحديات الأكثر إثارة القادمة هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. سيلعب الموظف الجديد دوراً رئيسياً في تحديد وتقييم وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهام الوكلاء من إنشاء المحتوى وعمليات فحص الجودة إلى تواصل الشركاء ومراقبة الأداء. هذه فرصة فريدة لتكون في طليعة الابتكار التشغيلي داخل Glovo.الاندماج مع الشركاء وجودة المحتوى<ul><li>امتلاك قمع تفعيل الشريك بالكامل: من نقل المبيعات إلى إنشاء القوائم، وتحميل الصور، والتحقق من الجودة، وتدريب الشركاء على أدوات Glovo</li><li>التأكد من تحقيق خدمات مستوى الأداء (SLA) في التفعيل (96% من الشركاء الجدد يتم إدراجهم ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها) عبر MA وTN وCI</li><li>الحفاظ على درجة جودة محتوى 98% عبر الأسواق الثلاثة</li><li>مراقبة أداء الشركاء خلال أول 60 يومًا: الوقت غير العامل، جداول العمل، تحديثات القوائم واقتراب استباقي من الشركاء الذين لم يطلقوا بنجاح.</li></ul>إدارة المزود والفريق<ul><li>إدارة السعة اليومية وأداء مزود محتوى طرف ثالث (15-25 وكيلًا)، ضمان الامتثال لـ SLA، معايير الجودة، والاستخدام الفعال للموارد</li><li>سيكون لديكان قائمان للفريق + 1 QA من BPO يبلغانك مباشرة</li><li>بناء والحفاظ على بطاقات تقييم يومية لمراقبة إنتاجية الوكلاء وجودة الإخراج</li><li>تدريب، وتوجيه، وتقديم تغذية راجعة منظمة لفريق المزود؛ إنشاء أو تكييف مواد تدريب محلية حسب الحاجة</li><li>إدارة الإعداد والتعطيل للوكلاء المزوّدين عبر جميع الأدوات الداخلية (Salesforce، Jira، Admin)</li></ul>العمليات والبيانات وتحسين العمليات<ul><li>تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات أداء عمليات المحتوى الرئيسية: سرعة التفعيل، جودة المحتوى، أداء الشريك في أول 60 يومًا، والامتثال للميزانية</li><li>تحديد وتنفيذ ما لا يقل عن تحسينين قابلين للتوسع في العمليات كل ربع سنة، مع مراعاة السرعة والجودة والتكلفة</li><li>تتبع والتحكم والإبلاغ عن فواتير المزود وساعات العمل؛ الحفاظ على تكاليف تشغيل ضمن الميزانية المعتمدة من خلال توقع دقيق</li><li>إبقاء المزودين والفرق المحلية على اطلاع بتغييرات العملية على مستوى Salesforce وJira وAdmin</li><li>قيادة والمساهمة في دمج أدوات AI في سير العمل التشغيلي لرفع الكفاءة على نطاق واسع</li></ul>إدارة أصحاب المصلحة والتقارير<ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق التجارية المحلية (المبيعات ومديري الحسابات)، وعمليات الشركاء، ومزود المحتوى</li><li>تقديم مراجعات عمل شهرية مع النتائج التشغيلية والاتجاهات وخطط العمل لمدير مركز المحتوى العالمي والقيادة العليا</li><li>تنسيق مشاريع عابرة للوظائف مع الفرق المحلية والعالمية، وتنفيذ استراتيجيات إقليمية على مستوى السوق</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li>خبرة 5+ سنوات في العمليات، إدارة المحتوى، أو أدوار نجاح الشريك/العميل</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق خارجية أو مقدمي خدمات من طرف ثالث</li><li>إتقان الفرنسية والدارجة والإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>عقلية مرتكزة على البيانات: خبرة في تتبع KPIs وSLAs وبناء بطاقات الأداء</li><li>خبرة مع Salesforce أو منصات CRM/تذاكر مماثلة</li><li>اتصال ممتاز ومهارات إدارة أصحاب المصلحة: راحة في عرض النتائج للقيادة العليا</li><li>مفهوم حل المشكلات بنهج تحليلي، ودقة، وروح المبادره</li><li>الراحة في العمل في بيئة تقنية سريعة النمو</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والفوترة والرقابة على التكاليف</li><li>خبرة في Jira Service Desk أو أدوات مساعدة دعم مماثلة</li><li>معرفة بعمليات سوق أو تطبيقات التوصيل (تكنولوجيا الطعام، التجارة السريعة)</li><li>خبرة في onboarding الشركاء أو إنشاء المحتوى على نطاق واسع</li><li>خبرة مع Playvox أو Toky أو أدوات QA/الهاتفية المماثلة</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">As Partner Onboarding Lead for Morocco, Tunisia and Ivory Cost, you will own the full content and partner activation operation across three dynamic markets. You will be the driving force behind how hundreds of new restaurant partners experience Glovo for the first time ensuring their menus are live, their teams are trained, and their performance is on track from day one. This is a high-autonomy, high-impact role. You will manage a 3rd-party provider team of 15 25 agents, collaborate with local Commercial teams and senior leadership, and continuously improve the processes that make our operations scalable and efficient. You will report directly to the Global Content Hub Manager based in Barcelona. One of the most exciting challenges ahead is the incorporation of AI tools into daily workflows. The new hire will play a key role in identifying, testing, and implementing AI-driven solutions to optimize agent tasks from content creation and quality checks to partner communication and performance monitoring. This is a unique opportunity to be at the forefront of operational innovation within Glovo.Partner Onboarding & Content Quality<ul><li>Own the full partner activation funnel: from Sales handover through menu creation, image upload, quality validation, and partner training on Glovo s tools</li><li>Ensure activation SLAs are met ( 96% of new partners onboarded within agreed timelines) across MA, TN, and CI</li><li>Maintain a content quality score of 98% across all three markets</li><li>Monitor partner performance during the first 60 days: offline time, working timetable, menu updates and proactively approach partners that did not launch successfully.</li></ul>Provider & Team Management<ul><li>Manage day-to-day capacity and performance of a 3rd-party content provider (15 25 agents), ensuring SLA compliance, quality standards, and efficient resource utilization</li><li>You will have 2 Team Leads + 1 QA from BPO reporting directly to you.</li><li>Build and maintain daily scorecards to monitor agent productivity and output quality</li><li>Train, coach, and provide structured feedback to the provider team; create or adapt local training materials as needed</li><li>Manage onboarding and offboarding of provider agents across all internal tools (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul>Operations, Data & Process Improvement<ul><li>Track and report on key Content Operations KPIs: activation speed, content quality, partner performance in first 60 days, and budget adherence</li><li>Identify and implement at least 2 scalable process improvements per quarter, balancing speed, quality, and cost</li><li>Track, control, and report provider invoicing and working hours; keep operational costs within approved budget through accurate forecasting</li><li>Keep providers and local teams updated on process changes at Salesforce, Jira and Admin level</li><li>Lead and contribute to the integration of AI tools into operational workflows to drive efficiency at scale</li></ul>Stakeholder Management & Reporting<ul><li>Act as the main point of contact between local Commercial teams (Sales & Account Managers), Partner Operations, and the content provider</li><li>Present monthly business reviews with operational results, trends, and action plans to the Global Content Hub Manager and senior leadership</li><li>Coordinate cross-functional projects with local and global teams, implementing regional strategies at market level</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>5+ years of experience in operations, content management, or partner/customer success roles</li><li>Proven experience managing outsourced teams or 3rd-party providers</li><li>Fluent in French, Darija and English (written and spoken)</li><li>Strong data-driven mindset: experience tracking KPIs, SLAs, and building performance scorecards</li><li>Experience with Salesforce, or similar CRM/ticketing platforms</li><li>Excellent communication and stakeholder management skills: comfortable presenting results to senior leadership</li><li>Problem solver with an analytical approach, attention to detail, and a get things done attitude</li><li>Comfortable working in a fast-paced, high-growth tech environment</li><li>Experience managing budgets, invoicing, and cost control</li><li>Experience with Jira Service Desk or similar helpdesk tools</li><li>Knowledge of marketplace or delivery app operations (food tech, quick commerce)</li><li>Experience in partner onboarding or content creation at scale</li><li>Experience with Playvox, Toky, or similar QA/telephony tools</li></ul></section>

بيت.كوم

ميكانيكي

On-site - المغرب ١٨ يوليو ٢٠٢٦

الوظائف الفنية والعمالية

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> ثقافة الشركة : Meski Invest - Riva Industries تُظهر ثقافة مؤسسية متوازنة للغاية، مع التعاون كأول أبعادها، مما يعزز العلاقات الإنسانية القوية والعمل الجماعي والقيادة الوثيقة. تدعم هذه الثقافة المستندة إلى الناس تركيزاً قوياً على الهيكل والتفوق التشغيلي، حيث تُعتبر العمليات والدقة والجودة أولويات رئيسية. كما تُقدر الشركة الأداء والإنجاز، مع الحفاظ على الانفتاح على الابتكار وأفكار جديدة. هذا التوازن يخلق بيئة عمل تركز على الإنسان، مع المطالبة والنمو. العمل : انضم إلى شركة ديناميكية في صناعة المعادن / الحديد كـ ميكانيكي في خنيفرة. هذه فرصة مثالية لاستغلال خبرتك الفنية والمساهمة بنشاط في نجاح موقعنا. هدفك الرئيسي سيكون ضمان التشغيل السلس والصيانة المثلى لمعدات الإنتاج، مما يضمن استمرارية وكفاءة العمليات. ستلعب دوراً رئيسياً في منع الأعطال وتحسين الأداء العام للمرافق. <ul><li>إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية للمعدات الميكانيكية.</li><li>تشخيص الأعطال، تحديد الأسباب، واقتراح الحلول المناسبة.</li><li>إجراء التعديلات والإعدادات اللازمة لتحسين أداء الآلة.</li><li>المشاركة في تركيب وتكليف المعدات الجديدة.</li><li>كتابة تقارير التدخل وتتبع مؤشرات الصيانة.</li><li>التأكد من الامتثال لقواعد السلامة والاجراءات الداخلية.</li></ul>التعددية ستكون أداة رئيسية للتنقل بين الجوانب المختلفة للصيانة الميكانيكية. الملف المطلوب : للنظر في هذا المنصب، يجب أن تكون لديك شهادة من مستوى Bac +2 (ما يعادل دبلوم كلية لمدة عامين). خبرة مهنية من 3 إلى 10 سنوات في دور مماثل مطلوبة. يجب أن تكون لديك خبرة عملية سابقة في الصيانة الصناعية. <ul><li>معرفة راسخة بــالميكانيكا العامة، الهيدروليك، Pneumatics، والتشحيم.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الميكانيكية والرسوم الفنية.</li><li>إتقان تقنيات التشخيص وتحديد الأخطاء.</li><li>معرفة بـ تكنولوجيا المعلومات / الإلكترونيات و الإنتاج / الجودة / السلامة / الصيانة ستكون إضافة مقدّرة.</li><li>الاستقلالية، الدقة، والمهارات التنظيمية.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل ضمن فريق.</li></ul>فضولك الفني ورغبتك في التعلم سيكونان أصولاً لا يمكن إنكارها. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Meski Invest - Riva Industries demonstrates a highly balanced corporate culture, with collaboration as its leading dimension, fostering strong human relationships, teamwork and close leadership. This people-oriented culture is supported by a strong focus on structure and operational excellence, where processes, rigor and quality are key priorities. The company also values performance and achievement, while maintaining openness to innovation and new ideas. This balance creates a work environment that is both people-centered, demanding and growth-oriented. Job : Join a dynamic company in the metallurgy / steel industry as a Mechanic in Khénifra. This is an ideal opportunity to leverage your technical expertise and actively contribute to the success of our site. Your main goal will be to ensure the smooth operation and optimal maintenance of production equipment, thereby guaranteeing the continuity and efficiency of operations. You will play a key role in preventing breakdowns and improving the overall performance of the facilities. <ul><li>Perform preventive and corrective maintenance on mechanical equipment.</li><li>Diagnose breakdowns, identify causes, and propose suitable solutions.</li><li>Make adjustments and settings necessary to optimize machine performance.</li><li>Participate in the installation and commissioning of new equipment.</li><li>Write intervention reports and track maintenance indicators.</li><li>Ensure compliance with safety rules and internal procedures.</li></ul>Versatility will be a major asset for navigating the different aspects of mechanical maintenance. Required profile : To be considered for this position, you must have a qualification of Bac +2 level (equivalent to a two-year college degree). Professional experience of 3 to 10 years in a similar role is required. You must have prior practical experience in industrial maintenance. <ul><li>Solid knowledge of general mechanics, hydraulics, pneumatics, and lubrication.</li><li>Ability to read and interpret mechanical drawings and technical diagrams.</li><li>Mastery of diagnostic and troubleshooting techniques.</li><li>Knowledge of IT / electronics and production / quality / safety / maintenance would be an appreciated plus.</li><li>Autonomy, rigor, and organizational skills.</li><li>Good interpersonal skills and ability to work in a team.</li></ul>Your technical curiosity and desire to learn will be undeniable assets. </div>

Naukri Gulf

Assistant

On-site - المغرب - بولمان ٤ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Supports the Plant Manager and Departments with administrative and organizational matters Handles ad-hoc requests from the Plant Manager and Departments Managers Organizes travel arrangements Manages emails and written correspondence Handles phone calls and inquiries Organizes and maintains calendars and appointments and others</div></section><section>Desired Candidate ProfileUniversity degree in Business Administration, Management, or a related field Proven initial experience in a similar position Fluent in French and English</section>

Naukri Gulf

مهندس خدمات

On-site - المغرب - بولمان ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المستشار سيكون مسؤولًا عن: - المساهمة مع القائد الفني لضمان تشغيل وتطور عروض الخدمة (Datalab، إعادة توليد البيانات، المستودعات، مشاركة البيانات). - دعم تكييف العروض الحالية والهجرة التدريجية إلى Unity Catalog. - المشاركة في ورش تحديد النطاق، والتجارب التجارية، وعروض Unity Catalog التوضيحية. - المساهمة في أتمتة العمليات عبر PETS، Tango، APIs، وTerraform. - تطوير السيناريوهات، التدفقات العمل الآلية، وضوابط الجودة. - ضمان جودة النتائج والامتثال للتنفيذات. - تنفيذ قوائم فحص وإجراءات وقوالب قابلة لإعادة الاستخدام. - المشاركة في الدراسات الفنية، تحليلات التأثير، وتطورات المنصة. - اقتراح مبادرات التبسيط، الأتمتة، والابتكار.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبدرجة الماجستير في علوم الحاسوب أو ما يعادله. 3-4 سنوات من الخبرة. خبرة مثبتة في هندسة البيانات على بيئة Azure السحابية، مع خبرة عملية في Databricks و Terraform ومبادئ حوكمة البيانات. المهارات المطلوبة: البيانات والسحابة: Databricks، Spark، Python، SQL، Azure؛ التطوير المستمر: Git، CI/CD، Terraform، Azure DevOps؛ منصة البيانات: Unity Catalog، حوكمة البيانات، منتجات البيانات، رصد البيانات</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The consultant will be responsible for: - Contributing with the technical lead to ensure the operation and evolution of service offerings (Datalab, Data Regeneration, Repositories, Data Sharing). - Supporting the adaptation of existing offerings and the gradual migration to Unity Catalog. - Participating in scoping workshops, business pilots, and Unity Catalog demonstrators. - Contributing to process automation via PETS, Tango, APIs, and Terraform. - Developing scripts, automated workflows, and quality controls. - Ensuring the quality of deliverables and the compliance of implementations. - Implementing reusable checklists, procedures, and templates. - Participating in technical studies, impact analyses, and platform evolutions. - Proposing simplification, automation, and innovation initiatives.</div></section><section>Desired Candidate ProfileMaster's degree in Computer Science or equivalent. 3-4 years of experience. Proven experience in Data Engineering on an Azure cloud environment, with hands-on experience with Databricks, Terraform, and data governance principles. Required skills: Data & Cloud: Databricks, Spark, Python, SQL, Azure; DevOps: Git, CI/CD, Terraform, Azure DevOps; Data Platform: Unity Catalog, Data Governance, Data Products, Data Observability</section>

بيت.كوم

موظف الرواتب أولاً

عن بُعد - المغرب ١٤ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : Concentrix مدفوعة بثقافة تتركز بشدة على الأداء والمنافسة، حيث الطموح والتحدّي وتوجه العميل هي دوافع رئيسية للنجاح. تدعم هذا الديناميكية بُعْد **تعاوني**، يعزز الثقة وتمكين الدعم الإداري القريب. كما أنها مبنية على ثقافة تنظيمية منضبطة، تضمن صرامة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وأخيراً، مكوّن ابتكار أكثر اعتدالاً يدفع إلى التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات. الوظيفة : التبليغ لمدير الرواتب، ستشارك في إدارة الرواتب للشركات التابعة المختلفة لـ Concentrix في المغرب. المهام الأساسية لديك هي: • جمع عناصر الرواتب بما يتوافق مع الجداول المعتمدة (ساعات العمل، العمل الإضافي، الغيابات، نوع العقد، المكافآت المتغيرة، الوضع، تفاصيل البنك...) • ضبط بيانات الرواتب وإدخالها في أداة Sage • الإسهام في دفع advances الرواتب • التصريح بالعبء الاجتماعي إلى السلطات الاجتماعية والضريبية • إعداد قسائم الرواتب • حساب تسويات الرواتب النهائية • الرد على الاستفسارات المتعلقة بالتعويضات • ضمان الالتزام بتشريعات الرواتب والتغييرات التنظيمية • التفاعل مع أقسام الشركات التابعة لـ Concentrix المختلفة (أقسام الموارد البشرية، إدارة القوى العاملة، الإنتاج...) المؤهل المطلوب : • حاصلة على درجة Bac+2 في الإدارة، الموارد البشرية، أو المحاسبة • لديك 4 إلى 5 سنوات من الخبرة في وظيفة مماثلة (ويُفضل في منظمات كبيرة تتراوح بين 800 إلى 1000 موظف أو في شركة أمانة/وكالة fiduciary) • لديك مهارات لغوية فرنسية مكتوبة ومنطوقة ممتازة • لديك معرفة جيدة بأنظمة الرواتب • تعرف كيف تكون منضبطاً وتحترم السرية • لديك مستوى جيد من Excel • أنت دقيق، منهجي، ومنظم • من المطلوب أن تكون معروفاً بمهاراتك الشخصية • الكفاءة في البرنامج مطلوبة • الكفاءة في الإنجليزية، كتابة وتحدثاً، مطلوبة • ساعات العمل المرنة مطلوبة، خاصة أثناء تسويات الشهر المزايا <ul><li>حزمة راتب جذابة نطاق من المزايا الاجتماعية: تأمين صحي، مطبخ في الموقع، منطقة استراحة، إعانة حضانة/حضانة...</li><li>بيئة عمل مريحة وآفاق تطوير مهني مبنية على استثمار Concentrix في التدريب المستمر</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Concentrix is driven by a culture strongly focused on performance and competitiveness, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is supported by a collaborative dimension, promoting trust, empowerment and close managerial support. It is also built on a structured organizational culture, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. Finally, a more moderate innovation component fosters adaptability and continuous improvement of practices and services. Job : Reporting to the payroll manager, you will participate in payroll management for the various Concentrix subsidiaries in Morocco. Your main tasks are: • Collection of payroll elements in compliance with established schedules (working hours, overtime, absences, contract type, variable bonuses, status, bank details...) • Control of payroll data and entry into the Sage tool • Contribution to the payment of salary advances • Declaration of social charges to social and tax authorities • Preparation of pay slips • Calculation of final pay settlements • Response to queries regarding remuneration • Ensure compliance with payroll legislation and regulatory changes • Interactions with the departments of the various Concentrix subsidiaries (HR departments, Workforce Management, Production...) Required profile : • Holder of a Bac+2 degree in management, HR, or accounting • You have 4 to 5 years of experience in a similar position (ideally in large organizations with 800 to 1000 employees or in a fiduciary company) • You have excellent written and spoken French skills • You have good knowledge of payroll regulations • You know how to be discreet and respect confidentiality • You have a good level of Excel • You are rigorous, methodical, and organized • You are recognized for your interpersonal skills • Proficiency in the software is desirable • Proficiency in English, both written and spoken, is desirable • Flexible working hours are required, especially during monthly closings Benefits <ul><li>An attractive salary package A range of social benefits: health insurance, on-site catering, rest area, nursery/nursery subsidy...</li><li>Pleasant working conditions and career development prospects facilitated by Concentrix's investment in continuous training</li></ul> </div>

بيت.كوم

منسق التموين

On-site - المغرب ١٧ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن فندق فور سيزونز: فندق فور سيزونز مدفوع بفريقنا من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا نحو آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نتعامل معنا بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في فندق فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن يُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. ذلك ينبع من اعتقادنا بأن الحياة أكثر ثراء عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا. عن الموقع: وَقْعَة حدائق في قلب المدينة الحمراء. تقع بشكل مثالي بين المدينة العتيقة ومناطق حي فيل نوفل العالمية، يرحب منتجع فور سيزونز مراكش بكم كملاذ ممتع – 16 هكتاراً (40 فداناً) مملوءة بحدائق موريسية وبحيرات منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة المعاصرة. اختبر الاسترخاء الحقيقي في منتجعنا المغربي الصحي، دع الأطفال يلعبون في قصبتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات جبال الأطلس من شرفتك الخاصة. يوفر المنسق المساعدة الإدارية لإداريي التموين وخدمات المؤتمرات الذين يساعدون في العقود وبيانات الحدث والتنظيم المكتبي: <ul><li>إعداد مراسلات مكتوبة دقيقة بما في ذلك الرسائل والعقود والتقارير وأوامر الحدث وحجوزات الجداول والقوائم المطبوعة والرسائل الإلكترونية. </li><li>تسهيل جميع جوانب برنامج اجتماعات منتجع فندق فور سيزونز الداخلي تحت إشراف مدير التموين. </li><li>الحفاظ على أنظمة ملفات التموين المختلفة، إلكترونية وورقية، بما في ذلك ملفات الحسابات، قاعدة بيانات تقييم البرنامج، دفتر الأستاذ الأساسي لأوامر الحدث المآدب والسير الذاتية. </li><li>الامتثال لمعايير فندق فور سيزونز للمبيعات والتسويق، أثناء العمل بتناغم وباحترافية مع زملاء العمل. </li><li>يساعد بين في تجربة الاستقبال الأمامية بشكل دوري بما في ذلك استقبال الضيوف وتوجيههم، وخدمة مكاتب الضيافة، والعمل مع الولائم في «الإعدادات السريعة» أو تفكيك الأحداث. </li></ul>

بيت.كوم

المساعدة الإدارية والمالية | الدار البيضاء (المغرب)

On-site - المغرب ١١ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمة : ضمان الإدارة اليومية المالية والإدارية للمؤسسة، دعم الإدارة في متابعة مواقع البناء (العروض، الفوترة، تحصيل الديون) وفي إعداد وثائق المناقصة، لضمان سلاسة التشغيل اليومي لـ KOA وموثوقية معلومات إدارتها. الإدارة الإدارية <ul><li>الرد على المكالمات وإدارة البريد والرسائل والملفات (ورقياً ورقميًا)</li><li>كتابة وتنسيق الرسائل والتقارير والمستندات التجارية</li><li>متابعة العقود (التأمين ضد الع decennial والمسؤولية المهنية، المركبات، المباني) ومواعيد التجديد</li><li>إدارة شؤون الموظفين: ملفات العاملين، التصريحات ل CNSS، تتبع الإجازات والغيابات، إعداد عناصر الرواتب المتغيرة للمحاسب</li><li>متابعة الزيارات الطبية وتوزيع معدات الوقاية الشخصية بالتنسيق مع فرق الموقع</li></ul>الإدارة المالية والمحاسبة <ul><li>إصدار وإرسال فواتير العملاء؛ متابعة تقارير تقدم الأعمال وضمانات الاحتجاز</li><li>متابعة المدفوعات وإشعارات العملاء (التحصيل)؛ الحفاظ على جدول حسابات المدينين</li><li>فحص ودفع فواتير الموردين بالتنسيق مع مدير المشتريات</li><li>متابعة التدفقات النقدية: مقاصة بنكية وتوقعات التدفق النقدي الشهرية</li><li>إعداد وإرسال المستندات المحاسبية إلى المحاسب؛ متابعة التصريحات الضريبية (الضريبة على القيمة المضافة، ضريبة الشركات، ضريبة الدخل) ضمن المهل الزمنية</li><li>متابعة تقارير المصاريف والخزينة الصغيرة</li></ul>الدعم التجاري والموقعي <ul><li>تنسيق العروض بناءً على المعلومات الفنية المقدمة من الإدارة أو قائد الفريق</li><li>إعداد ومتابعة ملفات المناقصات الإدارية (الشهادات الضريبية والاجتماعية، المراجع، الضمانات)</li><li>فتح وصيانة ملفات موقع البناء: أوامر العملاء، شهادات القبول، ملفات as-built إن وجدت</li><li>تحديث جدول متابعة موقع البناء (الجدول الزمني، الفوترة، هامش الربح) للإدارة</li></ul> الملف المطلوب : شهادة ماجستير (Bac+5) في الإدارة أو المحاسبة أو المساعدة التنفيذية  حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في دور مماثل، ويفضل في شركة صغيرة ومتوسطة في قطاع البناء أو الصناعات أو الخدمات التقنية المهارات<ul><li>إتقان برامج Office (Excel متقدم ضروري، Word، البريد الإلكتروني)</li><li>فهم قوي للمحاسبة العامة وإدارة التدفق النقدي</li><li>معرفة بالالتزامات الاجتماعية والضريبية المغربية (CNSS، VAT، ضريبة الدخل)</li><li>مهارات كتابة مهنية بالفرنسية؛ واللغة العربية الشفهية والمكتوبة ضرورية للمراسلات الإدارية</li><li>معرفة بقطاع البناء (تقارير تقدم العمل، ضمانات الاحتجاز، العقود العامة) ميزة قوية</li></ul>الصفات الشخصية<ul><li>الصرامة وموارد التنظيم؛ الالتزام بمواعيد دقيقة</li><li>التصرف بحكمة والتكتم (البيانات المالية والاجتماعية)</li><li>التعددية والاستقلالية في هيكل صغير ومتنامٍ</li><li>مهارات تواصل جيدة مع مختلف أصحاب المصلحة (العملاء، الموردين، الإدارات)</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : To ensure the daily administrative, financial, and accounting management of the company, support management in monitoring construction sites (quotes, invoicing, debt collection) and in preparing tender documents, in order to guarantee the smooth daily operation of KOA and the reliability of its management information. Administrative Management <ul><li>Answering phone calls and managing mail, emails, and filing (paper and digital)</li><li>Writing and formatting letters, reports, and commercial documents</li><li>Monitoring contracts (decennial and professional liability insurance, vehicles, premises) and renewal deadlines</li><li>Personnel administration: employee files, CNSS declarations, tracking of leave and absences, preparation of variable payroll elements for the accountant</li><li>Monitoring medical visits and PPE distribution in coordination with the site teams</li></ul>Financial and Accounting Management <ul><li>Issuing and sending customer invoices; monitoring work progress reports and retention guarantees</li><li>Monitoring payments and customer reminders (debt collection); maintaining a receivables spreadsheet</li><li>Checking and paying supplier invoices in coordination with the purchasing manager</li><li>Cash flow monitoring: bank reconciliations, monthly cash flow forecasts</li><li>Preparing and sending accounting documents to the accountant; monitoring tax declarations (VAT, corporate tax, income tax) within deadlines</li><li>Monitoring expense reports and petty cash</li></ul>Commercial and Site Support <ul><li>Formatting quotes based on technical information provided by management or the team leader</li><li>Preparing and monitoring administrative tender files (tax and social certificates, references, guarantees)</li><li>Opening and maintaining construction site files: customer orders, acceptance certificates, as-built files if applicable</li><li>Updating the construction site monitoring spreadsheet (schedule, invoicing, profit margin) for management</li></ul> Required profile : Master's degree (Bac+5) in management, accounting, or executive assistance  Minimum of 3 years of experience in a similar role, ideally in an SME in the construction, industrial, or technical services sector Skills<ul><li>Proficiency in office software (advanced Excel essential, Word, email)</li><li>Solid understanding of general accounting and cash flow management</li><li>Knowledge of Moroccan social and tax obligations (CNSS, VAT, income tax)</li><li>Professional writing skills in French; oral and written Arabic is necessary for administrative exchanges</li><li>Knowledge of the construction sector (work progress reports, retention guarantees, public contracts) is a strong asset</li></ul>Personal Qualities<ul><li>Rigor and organizational skills; strict adherence to deadlines</li><li>Discretion and confidentiality (financial and social data)</li><li>Versatility and autonomy in a small, growing structure</li><li>Good interpersonal skills with various stakeholders (clients, suppliers, administrations)</li></ul> </div>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Project Manager

On-site - المغرب - بولمان ٥ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">We're looking for a Project Manager to join our team on a temporary contract basis in Agadir-Ida-Outanane, Morocco. In this role, you will be responsible for planning, executing, and closing projects while ensuring they are delivered on time:Procurement and HSE process follow up to secure right equipment for trial development and adequate facilities in line with company policy.Budget delivery within operation, planning, people management and 3er partiesSmall and large CaPex portfolio management: Study a demand/project under an OpEx (Sig Sigma) methodology showing that the proposed solution will generate improvements/benefits at the areas where will be develop.Create, follow and close of demands/projects in PPM Capex tool.Arrange different meetings with stakeholders, project team, engineering, to align project s specifications, actions to be taken, prioritization tasks, risks assessment, deadlines set at the planification.Develop a deep collaboration with procurement, creating different Tenders (RFP) to settle comparative tables and determine best contractor or supplier closer to our objective cost and Syngenta Standards.Generate, follow, and close Purchase Orders in Sap Ariba.Make an efficient yearly cost control of invoices received having a real time knowledge of the cost charged.Keep tracking of the schedule agreed in different project and create action or rise concerns about possible time deviations or gains.Tracking construction/activity licenses, permits or mandatory regulations with city council or public administration to carry on the project under correct legislation.Set and tracking HSE Syngenta & Legal requirements. Work with HSE department to achieve Goal Zero.Update of Asset List if necessary, with disposal or transfer asset processes.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Proven expertise in project planning, scheduling, and resource allocation</li><li>Strong proficiency with project management tools</li><li>Excellent stakeholder management and communication skills (written and verbal)</li><li>Strong problem-solving abilities and analytical thinking</li><li>Proven track record of leading teams and managing multiple projects simultaneously</li><li>Solid understanding of project lifecycle management and quality assurance principles</li><li>Time management skills and ability to prioritize competing demands</li><li>Knowledge of project management best practices and continuous improvement methodologies</li></ul></section>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير الحقوق والثقافة البشرية

On-site - المغرب - بولمان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

في فندق بولمان بوسكورة، الناس في قلب كل ما نفعله. نحن نبحث عن مدير للحقوق والثقافة البشرية ذو خبرة وديناميكية لقيادة أجندة الموارد البشرية في فندقنا والمساعدة في إحياء ثقافتنا النشطة والمدفوعة بالأداء. تقرّبك من المدير العام مباشرةً هذا دور قيادي رفيع المستوى. ستتعاون عن كثب مع لجنة الإدارة التنفيذيين ورؤساء الأقسام لخلق بيئة عمل جذابة وشاملة وذات أداء عالٍ تتماشى مع المعايير المميزة لبولمان وأكور.المرشح المطلوب<ul><li>خبرة مثبتة كمدير موارد بشرية، مدير الحقوق والثقافة البشرية، أو شريك أعمال الموارد البشرية، ويفضل في فندق خمس نجوم، منتجع، أو بيئة خدمة مميزة في المغرب أو دوليًا.</li><li>معرفة عميقة بقانون العمل المغربي وممارسات الرواتب المحلية.</li><li>إتقان كامل للغتين الفرنسية والإنجليزية مطلوب. الطلاقة في العربية مطلوبة بشدة للتعامل مع الفرق المحلية والشركاء.</li><li>قائد حديث لديه مهارات تواصل قوية، ذكاء عاطفي عالي، وعقلية مركزة على النتائج. أنت شغوف بتطوير الأشخاص في وجهة منتجع فخمة وموجهة نحو العافية.</li></ul>

At Pullman Bouskoura, people are at the heart of everything we do. We are looking for an experienced and dynamic People & Culture Manager to lead our hotel s human resources agenda and help bring our vibrant, performance-driven culture to life. Reporting directly to the General Manager, this is a key senior leadership role. You will partner closely with the Executive Committee and Department Heads to create an engaging, inclusive, and high-performing workplace aligned with Pullman and Accor s premium standards.Desired Candidate Profile<ul><li>Proven experience as an HR Manager, People & Culture Manager, or HR Business Partner, ideally within a 5-star hotel, resort, or premium service environment in Morocco or internationally.</li><li>Deep knowledge of Moroccan labor law and local payroll practices.</li><li>Full professional proficiency in French and English is required. Fluency in Arabic is highly preferred to engage with local teams and partners.</li><li>A modern leader with strong interpersonal skills, high emotional intelligence, and a results-oriented mindset. You are passionate about developing people in a premium resort and wellness-oriented destination.</li></ul>

بيت.كوم

Supervisor-Purchasing

On-site - المغرب ٢٧ يونيو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص المنصب طباعة وتنظيم المستندات اللازمة المتنوعة، تلخيص المعلومات ذات الصلة، وتوزيع المعلومات على الموظفين المناسبين. الحفاظ على معرفة حديثة ببرامج السلامة في الشركة ضمن منطقة المسؤولية المعينة، (مثلاً الغذاء، البيع بالتجزئة)، وكذلك جميع اللوائح المحلية والولائية والاتحادية. الالتزام بسياسات وإجراءات السلامة والتعامل مع الغذاء عبر جميع المناطق المرتبطة بالغذاء. الحفاظ على سجلات واضحة ومنظمة لضمان حفظ جميع التقارير والفواتير بشكل صحيح. حساب الأرقام للمخزونات، الطلبات، والتكاليف. إجراء تدقيق للمخزون لتحديد مستويات المخزون والاحتياجات. إعلام المدير/المشرف بمستويات المخزون المنخفضة. استكشاف مشاكل تسليم الموردين ومراقبة عملية الإرجاع. التحقق وتتبع المخزون المستلم. تسوية فواتير الشحن وتقارير الاستلام. استلام، تفريغ، ومعالجة التوصيلات. مراقبة مستويات PAR لجميع عناصر الغذاء لضمان المستويات المناسبة. رفض قبول العناصر التالفة أو غير المقبولة أو الخاطئة. المساعدة في تدريب الإدارة، الجدولة، الإرشاد، التأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الخارجي والزي موحد ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. المساعدة للموظفين الآخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بسرعة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف بقية الموظفين. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متعددة (مثلاً النص الصغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال نوبة العمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك بالدوران والتManipulation للأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. الانتقال عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك على الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب. المؤهلات المفضلة التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نسعى بنشاط لتهيئة بيئة تُقدر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، فندق ريتاج ست ريجيس وامتيازاته عازم على تقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة والمتوقعة من جميع ضيوفها، يقدمها فريق مضياف يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة لكنلتر. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Print and organize various necessary documents, summarize relevant information, and distribute information to appropriate employees. Maintain up-to-date knowledge of company safety programs within assigned area of responsibility, (e.g., food, retail), as well as all local, state, and federal regulations. Adhere to food safety and handling policies and procedures across all food-related areas. Maintain clear and organized records to ensure all reports and invoices are filed and stored properly. Calculate figures for inventories, orders, and costs. Conduct inventory audits to determine inventory levels and needs. Notify manager/supervisor of low stock levels. Troubleshoot vendor delivery issues and oversee return process. Verify and track received inventory. Reconcile shipping invoices and receiving reports. Receive, unload, and process deliveries. Monitor PAR levels for all food items to ensure proper levels. Refuse acceptance of damaged, unacceptable, or incorrect items. Assist management in training, scheduling, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model. Ensure adherence to quality expectations and standards. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and stairs and/or service ramps. Perform other reasonable job duties as requested. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 2 years of related work experience. Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

وظائف مدير العمليات في المغرب

تنفيذي المبيعات عبر التليفون

مندوب مبيعات عبر الهاتف

منسق الخدمات الغذائية

Workato Architecture & Coordination Manager

Expert Nexthink Digital Employee Experience (DEX)

مدير الموقع

مدير استراتيجية وصول الوصول (TA)

مدير استراتيجية الوصول

مصمم محادثة

شريك رائد onboarding

شريك قيادي بدء التأسيس

ميكانيكي

Assistant

مهندس خدمات

موظف الرواتب أولاً

منسق التموين

المساعدة الإدارية والمالية | الدار البيضاء (المغرب)

Project Manager

مدير الحقوق والثقافة البشرية

Supervisor-Purchasing

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مدير العمليات في المغرب

اشترك لتصلك وظائف وظائف مدير العمليات في المغرب الجديدة دوريا علي بريدك