وظائف مهندس مبيعات في المغرب
٦٠٥ وظائف شاغرة
<p>وكيل مركز الاتصالات الوارد مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة هاتفياً. تتضمن دوره تحديد احتياجاتهم وتقديم حل بأسرع ما يمكن. أحياناً، يتعين عليه أيضاً إنهاء المبيعات. بالإبلاغ إلى قائد الفريق، تتمثل مهامه الرئيسية في: استلام مكالمات العملاء الواردة الاستماع النشط للمُتَحَدِّثين تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تحمل مهمة المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</p><p><strong>الملف الأمثل للمرشح</strong></p><p>إتقان مثالي للغة الفرنسية، بطلاقة كلامية وكتابية جيدة. مهارات إقناع ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>• خبرة كمندوب مبيعات، ويفضّل في قطاع الفنادق.<br>• لقد عملت بالفعل على نظام Opera أو نظام مكافئ.<br>• تواصل جيد مع العملاء.<br>• مستوى جيد من الفرنسية والإنجليزية.<br>• عرض تقديمي جيد.<br>• موجه لخدمة العملاء.<br>• متمكن من أدوات الحاسوب (Excel، Outlook...).<br>• ديناميكي، منظّم، وذو دافع.<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب: <p>• خبرة كمندوب مبيعات، ويفضّل في قطاع الفنادق.<br>• لقد عملت بالفعل على نظام Opera أو نظام مكافئ.<br>• تواصل جيد مع العملاء.<br>• مستوى جيد من الفرنسية والإنجليزية.<br>• عرض تقديمي جيد.<br>• موجه لخدمة العملاء.<br>• متمكن من أدوات الحاسوب (Excel، Outlook...).<br>• ديناميكي، منظّم، وذو دافع.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>Marketing Call Center</strong> على <strong>ثقافة تعاونية في المقام الأول</strong>، حيث يوجّه الأفراد والثقة والعمل الجماعي العمليات اليومية. تفضل الشركة أسلوب إدارة قريب يركز على الدعم والتمكين والعلاقات الإنسانية القوية. ويكتمل هذا الأساس التعاوني بـ <strong>عقلية مبتكرة</strong> تحفز الإبداع والمبادرة، إلى جانب <strong>نهج قائم على الأداء</strong> يستند إلى أهداف واضحة. كما تساهم الممارسات التنظيمية المهيكلة بشكل أكبر في الكفاءة التشغيلية والموثوقية.</p><br><br><br> الوظيفة : في إطار تطوير أعمالها، تقوم MCC بتوظيف ممثل مبيعات داخلي لتعزيز فرق المبيعات والتسويق لدينا.<br>هذه الوظيفة مخصصة لملف شخصي هجين، قادر على العمل في كل من التنقيب عن المبيعات والتسويق التشغيلي، مع فهم جيد لقطاع تعهيد الأعمال (BPO) / علاقات العملاء الخارجية.- • تحديد وتأهيل العملاء المحتملين (التنقيب، المتابعة، الاستهداف)- • التواصل وإنشاء فرص المبيعات- • متابعة وإدارة مسار المبيعات- • المساهمة في حملات جذب العملاء المحتملين والأنشطة التسويقية- • المشاركة في تنظيم الفعاليات، الندوات عبر الإنترنت، وعمليات الاستحواذ- • إنشاء وتحديث المواد التسويقية والترويجية للمبيعات- • التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لدعم أهداف التطوير <br> <br> المؤهلات المطلوبة : • درجة الماجستير (Bac+4/5) في إدارة الأعمال، التسويق، أو ما يعادلها• خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات في تطوير الأعمال / تطوير المبيعات• يفضل وجود خبرة في قطاع تعهيد الأعمال (BPO) / التعهيد الخارجي• حس تسويقي قوي واهتمام بالتسويق التشغيلي• مهارات كتابية وتواصل ممتازة• إتقان أدوات التنقيب وجذب العملاء المحتملين <br><br></div>
<p><br></p><p><strong>نظرة عامة على المنصب</strong></p><p>نحن نبحث عن مدير ديناميكي وذو خبرة لقيادة تطوير أعمال المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في شمال أفريقيا. سيكون هذا القائد الكبير مسؤولاً عن دفع استراتيجية المبيعات لدينا في مشهد مدفوعات معقد ومتطور، مع التركيز على تقديم حلول مدفوعة بالمدفوعات للجهات المالية الناشئة وبنوك الإصدار الكبيرة خصيصاً لقاعدة عملاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SME). سيلعب المرشح الناجح دوراً محورياً في استراتيجية النمو لدى ماستركارد، من خلال استغلال معرفة عميقة بالصناعة لإنشاء عروض قيمة مميزة تلبي نقاط ألم العملاء وتدفع اعتماد حلول ماستركارد في قطاع SME.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p>القيادة الاستراتيجية</p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات إقليمية شاملة تتماشى مع أهداف عمل ماستركارد في شمال أفريقيا</li><li>قيادة فريق عالي الأداء مكون من 4+ من محترفي المبيعات، وتقديم التدريب والتوجيه وإدارة الأداء</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد الفرص السوقية ودفع نمو الإيرادات</li><li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع كبار العملاء والشركاء على مستوى التنفيذيين</li><li>تمثيل ماستركارد في فعاليات الصناعة والتحدث بمصداقية عن اتجاهات وابتكارات المدفوعات</li></ul><p>حلول العملاء</p><ul><li>فهم الاحتياجات المعقدة ونقاط الألم لدى الجهات المالية الناشئة والبنوك الكبيرة Issuing عبر شمال أفريقيا، خاصة فيما يتعلق بقاعدة عملاء SME</li><li>إنشاء عروض قيمة مميزة تعالج تحديات العملاء في خدمة عملاء SME وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس</li><li>الإشراف على تطوير خطط الحسابات الاستراتيجية للعملاء الرئيسيين، وضمان التوافق مع أولويات أعمال SME لديهم</li><li>دفع تبني حلول مدفوعات مبتكرة من ماستركارد لعملاء SME عبر شمال أفريقيا</li><li>تطوير وتوضيح حالات أعمال مقنعة للعملاء المحتملين تُظهر قيمة حلول ماستركارد لـ SME لديهم</li><li>الخبرة في إدارة SFDC</li></ul><p>الذكاء السوقي</p><ul><li>الحفاظ على معرفة عميقة بمشهد المدفوعات الأفريقي، بما في ذلك التطورات التنظيمية والتهديدات التنافسية والتقنيات الناشئة التي تؤثر على قطاع SME</li><li>مراقبة وتحليل اتجاهات المصرفية والمدفوعات الخاصة بـ SME عبر شمال أفريقيا</li><li>تحديد الفرص لماستركارد لإضافة القيمة ضمن نظام SME من خلال الشراكات مع مقدمي برامج المحاسبة (Zoho، إلخ)</li><li>مراقبة النشاط التنافسي في فضاء مدفوعات SME وتطوير استراتيجيات مضادة فعالة</li><li>التعاون مع فرق المنتجات لضمان أن الحلول تلبي احتياجات سوق SME المتطورة</li><li>توفير تحديثات منتظمة عن معلومات السوق للقيادة العليا حول اتجاهات وفرص مدفوعات SME</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><p>الخبرة والمهارات</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الخدمات المالية أو تكنولوجيا المدفوعات</li><li>سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات باستمرار وتحقيق نمو الأعمال في بيئات B2B معقدة</li><li>فهم لمشهد المدفوعات الأفريقي، وأعمال إصدار البطاقات والتحصيل مركز على حلول SME</li><li>خبرة في العمل مع مزودي خدمات مالية يركزون على SME، بما في ذلك البنوك والFintechs وشركات برامج المحاسبة</li><li>فهم تجاري قوي مع القدرة على إنشاء عروض قيمة مقنعة لعملاء رفيعي المستوى يستهدفون SME</li><li>خبرة في البيع لرؤساء مجلس الإدارة على مستوى المؤسسات المالية والFintechs والشركات متعددة الجنسيات</li><li>فهم متميز لسوق SME في عدة دول أفريقية واحتياجاتهم المالية المحددة</li><li>مهارات قيادة استثنائية مع قدرة مثبتة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة في أسواق تنافسية</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>يجيد الإنجليزية بطلاقة (قراءة وكتابة وتحدثا)</li><li>الكفاءة في لغة إضافية على الأقل مطلوبة</li></ul><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>مفكر استراتيجي لديه القدرة على توقع تغيرات السوق وتحديد فرص النمو</li><li>متركز على النتائج مع اهتمام قوي بتجاوز الأهداف وتحقيق نتائج الأعمال</li><li>نهج يركز على العميل مع قدرات استثنائية في بناء العلاقات</li><li>قائد تعاوني قادر على العمل بفعالية عبر حدود المؤسسة</li><li>مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بشكل واضح</li><li>مرن وقادر على التكيف في بيئة صناعية تتغير بسرعة</li><li>نزاهة عالية وأخلاقيات مهنية</li></ul><p>متطلبات السفر</p><ul><li>الاستعداد للسفر حتى 40% من الوقت عبر أفريقيا</li></ul><p>ما نقدم من قبلنا</p><ul><li>فرصة shaping مستقبل المدفوعات في أفريقيا مع قائد تكنولوجي عالمي</li><li>رواتب تنافسية وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص التقدم الوظيفي داخل منظمةGlobal ديناميكية</li><li>بيئة عمل تعاونية ومبتكرة</li><li>فرص التعلم المستمر والتطوير المهني</li></ul><p>ماستركارد هي صاحب عمل يتيح الفرص بالتساوي. نثمن التنوع والشمول ونلتزم بخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار.</p><p>مسؤولية الأمن المؤسسي</p><p>جميع الأنشطة التي تنطوي على الوصول إلى أصول ماستركارد ومعلوماتها وشبكاتها تحمل مخاطر جوهرية للمؤسسة، ولذلك من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لـ ماستركارد، أو نيابة عنها، مسؤولاً عن أمان المعلومات ويجب عليه:</p><ul><li>الالتزام بسياسات وممارسات أمان ماستركارد؛</li><li>ضمان سرية ونزاهة المعلومات التي يتم الوصول إليها;</li><li>الإبلاغ عن أي اشتباه في مخالفة أو اختراق لأمن المعلومات، وإكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية وفقاً لإرشادات ماستركارد.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الخدمات المالية أو تكنولوجيا المدفوعات</li><li>سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات باستمرار وتحقيق نمو الأعمال في بيئات B2B معقدة</li><li>فهم لمشهد المدفوعات الأفريقي، وأعمال إصدار البطاقات والتحصيل مركّز على حلول SME</li><li>خبرة في العمل مع مزودي خدمات مالية يركزون على SME، بما في ذلك البنوك والFintechs وشركات برامج المحاسبة</li><li>فهم تجاري قوي مع القدرة على إنشاء عروض قيمة مقنعة لعملاء رفيعي المستوى يستهدفون SME</li><li>خبرة في البيع لرؤساء تنفيذيين في المؤسسات المالية والFintechs والشركات متعددة الجنسيات</li><li>فهم مميز لسوق SME في عدة دول أفريقية واحتياجاتهم المالية المحددة</li><li>مهارات قيادة استثنائية مع قدرة مثبتة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة في أسواق تنافسية</li><li>يتقن الإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً)</li><li>الكفاءة في لغة إضافية على الأقل مطلوبة</li><li>مفكر استراتيجي لديه القدرة على توقع تغيرات السوق وتحديد فرص النمو</li><li>متركز على النتائج مع اهتمام قوي بتجاوز الأهداف وتحقيق نتائج الأعمال</li><li>نهج يركز على العميل مع قدرات استثنائية في بناء العلاقات</li><li>قائد تعاوني يستطيع العمل بفعالية عبر حدود التنظيم</li><li>مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على صياغة مفاهيم معقدة بوضوح</li><li>مرن وقادر على التكيف في بيئة صناعية تتغير بسرعة</li><li>نزاهة عالية وأخلاقيات مهنية</li><li>الاستعداد للسفر حتى 40% من الوقت عبر أفريقيا</li></ul>
<p>نحن نبحث عن ممثل دعم مبيعات مفعم بالحيوية وطموح وذي نطق فرنسي للانضمام إلى شركة معروفة عالميًا في مجال تسريع المبيعات. ستكون مسؤولاً عن توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال اتصال خارجي عالي الحجم للسوق الشريكي للأعمال B2B SaaS وتكنولوجيا العملاء. بالعمل ضمن بيئة مبيعات منظمة، ستستفيد من المنهجيات المثبتة والتدريب عالي المستوى ونظام Salesforce CRM لبناء خط أنابيب وتحقيق أهداف الأداء باستمرار. هذه فرصة ممتازة لشخص يزدهر في مبيعات الإقصاء، ويستمتع بالتحدث مع صناع القرار، ويرغب في مسار واضح إلى مناصب المبيعات والقيادة العليا.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>إجراء نحو 50 مكالمة خارجية باردة يوميًا لتوليد فرص عمل جديدة</li><li>تنفيذ تعدين خارجي متعدد القنوات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وLinkedIn</li><li>البحث في الحسابات المستهدفة والتواصل مع صناع القرار الرئيسيين</li><li>تأهيل العملاء المحتملين من خلال محادثات اكتشاف فعالة</li><li>حجز اجتماعات عالية الجودة لمدراء الحسابات، استهداف 10 فرص خارجية مؤهلة شهريًا</li><li>إدارة العملاء المحتملين والأنشطة والأنابيب بدقة ضمن Salesforce CRM</li><li>اتباع كتيبات المبيعات المطبقة وأطر الرسائل وأفضل الممارسات</li><li>تحقيق أهداف KPI للنشاط والأنابيب بشكل مستمر أو تجاوزها</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>متحدث فرنسي بطلاقة بمستوى كونه أمّي أو قريب من الأمية الأمية النموذجية لغويًا</li><li>يجب أن يمتلك خبرة مثبتة في البيع إلى السوق الفرنسية</li><li>2-5 سنوات من الخبرة كـ SDR أو BDR أو ممثل مبيعات خارجي</li><li>خبرة سابقة في بيع SaaS، برمجيات، تكنولوجيا أو حلول IT للعملاء B2B</li><li>نجاح مثبت في التنقيب الخارجي عالي الحجم والاتصال البريدي البارد</li><li>خبرة في مقابلة أو تجاوز أهداف تحديد المواعيد أو توليد الأنابيب</li><li>مهارات قوية في معالجة الاعتراضات، التواصل، وبناء العلاقات</li><li>خبرة باستخدام Salesforce CRM.</li><li>إتقان عملي باللغة الإنجليزية</li><li>الراحة في ساعات العمل UK/GMT</li></ul><p>أمور مفضلة إضافية</p><ul><li>خبرة في بيئة SDR أو وكالة مبيعات خارجية</li><li>خبرة في البيع في السوق الفرنسي لـ SaaS أو التكنولوجيا</li><li>الإلمام بمنصات Apollo وOutreach وSalesloft وHubSpot أو منصات تفاعل المبيعات المماثلة</li><li>خبرة باستخدام LinkedIn Sales Navigator</li><li>تعرض لقطاعات مثل FinTech وHealthTech وHR Tech وCybersecurity أو التصنيع</li><li>سجل ثابت في تجاوز الحصة أو كسب حوافز الأداء</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of the development of our operational and application integration activities, we are recruiting several <strong>Middleware, Data & Database</strong> profiles, from <strong>Junior to Senior/L3</strong> level.</p><br><br><p>You will participate in the administration, support, and evolution of middleware platforms, databases, and decision-making tools, while ensuring the availability, performance, and security of production environments.</p><br><br><p>Depending on your expertise, you may be involved in Middleware, Oracle DBA, ETL, BI Reporting, or even operational automation.</p><br><br><p><strong>Your main tasks</strong><br><u><em>Middleware Administration</em></u></p><br><br><ul><li>Ensure the operation and maintenance of middleware platforms in operational condition.</li><li>Supervise data exchange and transfer flows.</li><li>Administer application servers and schedulers.</li><li>Participate in incident resolution and support activities.</li><li>Contribute to deployments, version upgrades, and technical evolutions.</li></ul><p><em><u>Data & Database Administration</u></em></p><br><br><ul><li>Administer and maintain production databases.</li><li>Ensure backups, restores, and maintenance operations.</li><li>Participate in performance optimization and capacity management.</li><li>Supervise ETL processes and ensure their proper functioning.</li><li>Maintain reporting and business intelligence platforms.</li></ul><p><u><em>Automation & Continuous Improvement</em></u></p><br><br><ul><li>Develop automation scripts.</li><li>Participate in the industrialization of operations.</li><li>Improve operational and monitoring processes.</li><li>Produce and maintain technical documentation.</li></ul><p><em><u>Expertise & Governance (Senior Profiles)</u></em></p><br><br><ul><li>Handle complex level 3 technical escalations.</li><li>Define technical standards and best practices.</li><li>Participate in architecture and migration projects.</li><li>Perform root cause analyses and improvement plans.</li><li>Support team skill development.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em>Junior Engineer</em></u></p><br><br><ul><li>First experience or recent graduate in IT.</li><li>Interest in Middleware, Database, or Data environments.</li><li>Basic knowledge of Linux and scripting.</li><li>Rigor, curiosity, and willingness to learn.</li></ul><p><u><em>Engineer</em></u></p><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in Middleware or Database administration.</li><li>Experience in a production environment.</li><li>Good command of operational and support processes.</li><li>Ability to work autonomously on incidents and changes.</li></ul><p><u><em>Senior Engineer / Architect</em></u></p><br><br><ul><li>More than 6 years of experience.</li><li>Recognized technical expertise in Middleware or Database environments.</li><li>Experience in L3 support, architecture, or technical governance.</li><li>Technical leadership and team support.</li></ul><p><strong>Technical skills sought</strong></p><br><br><p><strong><u><em>Depending on your specialization:</em></u></strong></p><br><br><p><u><em>Middleware</em></u></p><br><br><ul><li>IBM MQ</li><li>Axway CFT / B2Bi</li><li>WebSphere</li><li>JBoss</li><li>Tomcat</li><li>Autosys / IWS</li></ul><p><u><em>Data & Database</em></u></p><br><br><ul><li>Oracle Database</li><li>Oracle RAC</li><li>Data Guard</li><li>RMAN</li><li>DataStage</li><li>BusinessObjects</li><li>Spotfire</li><li>Looker</li></ul><p><u><em>Automation</em></u></p><br><br><ul><li>Shell</li><li>Python</li><li>Ansible</li></ul><p><u><em>Methodology</em></u></p><br><br><ul><li>ITIL</li><li>Incident, Problem, and Change Management</li></ul><p><strong>Qualities sought</strong></p><br><br><ul><li>Analytical mindset and problem-solving skills.</li><li>Rigor and autonomy.</li><li>Good communication and team spirit.</li><li>Ability to work on critical environments.</li><li>Focus on service quality and continuous improvement.</li></ul><p><strong>Certifications appreciated</strong></p><br><br><ul><li>Oracle OCP</li><li>IBM MQ Certified</li><li>Axway Certified</li><li>ITIL Foundation</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li> A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li> A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Reactivity, fast-paced exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with an offer within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your first day by our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills through Accenture's training catalog and specialized training thanks to our school partnerships.</li><li>Advance your career through our mobility policy.</li><li>Have extraordinary experiences with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, Football Tournament (CAM), Coaching and personal development, Top cake, Barbecue Day, Board Games, Annual party...)</li><li>Our recruitment is based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of strengthening our <strong>Digital Workplace and IT</strong> Service Management activities, we are recruiting several technical profiles, from <strong>Junior to Senior/L3</strong> level, to work on complex and highly critical production environments.</p><br><br><p>Depending on your expertise, you will participate in the administration, evolution, and operational maintenance of the following environments:</p><br><br><ul><li>EUC and endpoint management: Microsoft Intune, Autopilot, Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI</li><li>Microsoft 365 and Identity: Exchange Online, Teams, Entra ID, and Active Directory</li><li>EUC Infrastructure: Windows Server, Active Directory Tier-0, SQL Server, IIS, WSUS, and WDS</li><li>ServiceNow ITSM: Incident, Change, Problem, CMDB, workflows, and integrations</li></ul><p>Senior profiles will also be responsible for technical governance, handling L3 escalations, producing architecture documents, and supporting teams.</p><br><br><p><strong>Your main tasks:</strong></p><br><br><p><br><u><em><strong>EUC, Intune, and User Environment</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve Microsoft Intune: compliance policies, configuration profiles, application deployment, and endpoint management.</li><li>Ensure the deployment and support of Windows Autopilot.</li><li>Administer Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI environments.</li><li>Resolve incidents related to device enrollment, Intune policies, and virtual sessions.</li><li>Manage operating system updates and monitor workstation compliance.</li><li>Maintain equipment inventory and operational documentation.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate recurring operations.</li><li>Take charge, depending on seniority level, of Windows, macOS, iOS, and Android environments.</li></ul><p><u><em><strong>Microsoft 365, Teams, Exchange, and Identity</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Microsoft 365 services, particularly Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive.</li><li>Manage mailboxes, licenses, groups, access, and Teams policies.</li><li>Administer Microsoft Entra ID: provisioning, conditional access, Hybrid Join, B2B federation, and identity governance.</li><li>Participate in Active Directory and Group Policy management.</li><li>Handle Microsoft 365 and Identity incidents up to L2 or L3 levels.</li><li>Automate Microsoft 365 and Identity operations using PowerShell and Microsoft Graph API.</li><li>Contribute to tenant governance, privileged access management, and security policy enforcement.</li></ul><p><u><em><strong>Windows Infrastructure, Active Directory, and SQL Server</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Windows Server and Active Directory environments.</li><li>Manage users, groups, organizational units, GPOs, and trust relationships.</li><li>Monitor domain controllers, FSMO roles, replication, and authentication mechanisms.</li><li>Administer infrastructure services such as IIS, WSUS, and WDS.</li><li>Participate in patching operations and perform pre- and post-deployment checks.</li><li>Perform routine operations on SQL Server: backups, maintenance, monitoring, and performance tracking.</li><li>Contribute to the administration of high-availability SQL Server environments, including Always On.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate administration tasks.</li></ul><p><u><em><strong>ServiceNow ITSM</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve the ServiceNow ITSM platform.</li><li>Configure Incident, Change, Problem, and CMDB modules.</li><li>Manage accounts, groups, roles, and access controls.</li><li>Update workflows, routing rules, incident categories, change templates, and approval chains.</li><li>Monitor CMDB data quality and handle discrepancies, duplicates, or obsolete items.</li><li>Develop and maintain REST API integrations.</li><li>Design automations with Flow Designer, Business Rules, UI Policies, and JavaScript/GlideScript.</li><li>Participate in CAB processes and ensure adherence to ITSM processes.</li><li>Contribute to integrations between ServiceNow and monitoring tools like Dynatrace.</li></ul><p><u><em><strong>Expertise, Governance, and L3 Support</strong></em></u></p><br><br><p>For Senior/L3 profiles:</p><br><br><ul><li>Take charge of complex technical escalations and manage their resolution.</li><li>Perform root cause analysis and define corrective actions.</li><li>Design and govern Digital Workplace, M365, Infrastructure, and ITSM architectures.</li><li>Produce technical documents such as HLD, LLD, RCA, procedures, and runbooks.</li><li>Manage evolutions, major changes, and platform lifecycles.</li><li>Define technical, security, and operational standards.</li><li>Mentor and upskill junior and experienced engineers.</li><li>Coordinate activities with Identity, Cloud, Security, Infrastructure, and Operations teams.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em>Junior Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>0 to 2 years of experience in IT administration or support.</li><li>Basic knowledge in one of the following environments:</li></ul><ol><li>Microsoft Intune and Microsoft 365</li><li>Exchange Online and Teams</li><li>Active Directory and Windows Server</li><li>ServiceNow ITSM</li></ol><ul><li>Familiarity with PowerShell.</li><li>Good understanding of user environments and support processes.</li><li>Rigor, service orientation, and willingness to develop skills.</li></ul><p><em><u>Experienced Profiles</u></em></p><br><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in production environment administration.</li><li>Operational expertise in at least one of the following areas:</li></ul><ol><li>Intune, Autopilot, AVD, or VDI</li><li>Microsoft 365, Exchange Online, Teams, and Entra ID</li><li>Active Directory, Windows Server, and SQL Server</li><li>ServiceNow ITSM, CMDB, Incident, and Change</li></ol><ul><li>Proficiency in PowerShell.</li><li>Ability to handle Level 2 incidents autonomously.</li><li>Knowledge of ITIL processes and change management.</li></ul><p><u><em>Senior / L3 Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>Minimum 5 to 6 years of experience depending on the field, including significant experience in L3 activities, technical lead, or architecture.</li><li>Advanced expertise in one of the following areas:</li></ul><ol><li>EUC: Intune, Autopilot, AVD, Windows 365, and VDI</li><li>M365 & Identity: Entra ID, Exchange Online, Teams, Active Directory Tier-0, and Microsoft Graph</li><li>EUC Infrastructure: Active Directory Tier-0, Windows Server, SQL Server, and PowerShell</li><li>ServiceNow: ITSM, CMDB, REST API, Flow Designer, and workflow development</li></ol><ul><li>Experience in complex incident management, technical governance, and continuous improvement.</li><li>Proficiency in architecture documentation and RCA analysis.</li><li>Ability to technically mentor and support junior and experienced profiles.</li></ul><p><u><em>Technical Skills Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Microsoft Intune</li><li>Microsoft Autopilot</li><li>Azure Virtual Desktop</li><li>Windows 365 and VDI</li><li>Microsoft 365</li><li>Exchange Online</li><li>Microsoft Teams</li><li>SharePoint and OneDrive</li><li>Microsoft Entra ID</li><li>Active Directory and GPO</li><li>Windows Server</li><li>SQL Server</li><li>PowerShell</li><li>Microsoft Graph API</li><li>ServiceNow ITSM</li><li>CMDB</li><li>REST API</li><li>Flow Designer</li><li>ITIL</li></ul><p><u><em>Additional Skills Appreciated</em></u></p><br><br><ul><li>macOS device administration with Jamf or Intune.</li><li>iOS and Android mobile device management.</li><li>Microsoft Purview and compliance governance.</li><li>Privileged Identity Management.</li><li>Teams Direct Routing.</li><li>Entra ID Hybrid Join.</li><li>Azure Arc.</li><li>ServiceNow Discovery and Service Mapping.</li><li>GlideScript or JavaScript applied to ServiceNow.</li><li>Integration between ServiceNow and Dynatrace.</li><li>Monitoring of EUC and Windows Server environments.</li></ul><p><u><em>Qualities Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Rigor and organizational skills.</li><li>Analytical thinking and problem-solving ability.</li><li>Autonomy and sense of responsibility.</li><li>User-centricity and quality of service.</li><li>Ability to work in critical environments.</li><li>Good communication and documentation skills.</li><li>Ability to work with multiple technical teams.</li><li>Professional proficiency in French.</li></ul><p><u><em>Certifications Appreciated</em></u></p><br><br><p>Depending on the scope:</p><br><br><ul><li>Microsoft MS-900, MS-102, or MD-102</li><li>Microsoft Azure / Entra ID</li><li>MCSA or MCSE Windows Server</li><li>ServiceNow CSA</li><li>ServiceNow CIS-ITSM</li><li>ITIL Foundation</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li>A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li>A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Responsiveness, dynamic exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with an offer within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your 1st day with our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills through Accenture's training catalog and specialized training thanks to our school partnerships.</li><li>Advance your career through our mobility policy.</li><li>Experience extraordinary events with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, football tournament (CAM), Personal Coaching and Development, Top Cake, Barbecue Day, Board Games, Annual Party…)</li><li>Our recruitment is based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">أنت تتعامل من أجل الجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر شركة دولية في العالم؟</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">شركة ريادية في مجال التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الأشخاص، تحسن الحياة على كوكبنا.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والموظفين المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة <a href="http://www.dpdhl.jobs/express" style="line-height: inherit; color: rgb(4, 95, 171);">www.dpdhl.jobs/express</a></p><p style="margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">حول الدور :</strong></p><p style="margin: 0px 0px 12px;">الحفاظ على بين 400 و600 عميل DHL الحاليين عن طريق الهاتف ضمن قطاع المبيعات المباشرة. تكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بالإيرادات وتطوير محفظة الحسابات هذه من خلال أساليب البيع التكميلية والتقاطية للخدمات والمنتجات DHL ذات الصلة، ولتطوير الأعمال الجديدة بفتح حسابات جديدة.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">مهامك :</strong></p><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25; text-indent: -18pt;"> تنفيذ أي مشاريع/مهام يكلف بها مدير التحصيل عبر الهاتف أو مدير المبيعات بالمبيعات المباشرة</li><li style="line-height: 1.25;">العمل كجهة الاتصال الرئيسية لعملاء التيل سيلز لدى DHL، الرد وتلبية متطلباتهم البيعية وما بعدها</li><li style="line-height: 1.25;">بناء علاقة قوية مع العميل لضمان أداء الحساب ونموه إلى أقصى إمكاناته، وتقليل معدل الاستنزاف وتقليل الفرص التي تستحوذ عليها المنافسون</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة محفظة من العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الحاليين وفق دورة اتصال محددة مسبقاً لضمان عمل تجاري جديد ولضمان تحقيق الأهداف المتفق عليها فردياً</li><li style="line-height: 1.25;">تقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات بشأن قضايا المبيعات المحددة</li><li style="line-height: 1.25;">التنسيق عن كثب مع قنوات المبيعات والأقسام الأخرى داخل DHL لضمان الحفاظ على خدمة كاملة وفعالة من حيث التكلفة وتحقيق هدف المنطقة</li><li style="line-height: 1.25;">ضمان التعاون مع أعضاء آخرين من فريق المبيعات وجميع القوى العاملة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة نمو الإيرادات من خلال أساليب Up selling وCross selling لتجاوز الميزانية من خلال المكالمات</li><li style="line-height: 1.25;">دمج مهارات البيع مع معرفة منتجات وخدمات DHL وتحويل أكبر قدر ممكن من العملاء المحتملين إلى حسابات، مع التركيز على أولئك ذوي إمكانات الإيرادات القصوى، لزيادة حجم وجودة حاملي حسابات DHL</li><li style="line-height: 1.25;">تطوير مستمر لمعرفة خدمات DHL والوعي التجاري العام من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وزيادة مساهمة القسم في وظيفة المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">فتح حسابات جديدة والتأكد من أنها تعمل بشكل مربح.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"></p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px 12.6pt; text-indent: -12.6pt;">التأكد من أن اتفاقيات العملاء حساسة من حيث التكلفة لضمان وضع رسم معاير مقترح الأدنى والالتزام به. أي انحراف عن هذا التعريفة يتطلب موافقة الإدارة وتبريرها.</p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">إكمال تقارير يومية وأسبوعية لقياس الفعالية الفردية وللقسم وتقديم أرقام تظهر إنتاجية القسم أسبوعياً.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"></p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">التأكد من أن معلومات العميل مُحفظة بدقة في قاعدة بيانات العملاء.</p></li></ul></div></div><span data-bind="text: $component.incrementIndex()"></span></div><div class="block__field--line-break" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; height: 0px;"></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-label-group" style="display: inline-block; vertical-align: bottom;"><span data-bind="html: $component.getLabel($data)" style="font-family: "helvetica neue", arial, verdana, sans-serif; font-size: 0.929rem; font-weight: bold;">المؤهلات - الخارجية</span></div><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><p style="font-family: Arial; margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">ملفك الشخصي :</strong></p><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25;">BAC+4 (أو ما يعادله)</li><li style="line-height: 1.25;">3 سنوات خبرة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الهاتف</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الاتصال (الإنجليزية واللغة المحلية)، محكية ومكتوبة</li><li style="line-height: 1.25;">التحليل: يقسم المشكلة أو الوضع إلى أجزائه ويفصل القضايا الرئيسية عن الجانبية ويفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها</li><li style="line-height: 1.25;">التخطيط والتنظيم: يحدد أهداف واضحة وواقعية، ويضع مساراً وإجراءات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بفعالية. منظم جيداً ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة</li><li style="line-height: 1.25;">اتخاذ القرار: يتخذ قرارات في الوقت المناسب وبناء على تحليل دقيق وخبرة. يستخدم حكماً سليماً حتى في ظروف عدم اليقين. يتوقع أثر القرارات ويخطط لإدارة المخاطر</li><li style="line-height: 1.25;">التركيز على النتائج: يسعى باستمرار لإكمال المهام الحيوية بنتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويدير التعديلات لتحقيق النتائج. يوجه النفس والآخرين لتحقيق أهداف تتماشى مع أهداف الأعمال</li></ul></div></div></div></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ما يحبّه زملاؤنا لدينا أكثر شيء <span>❤</span> : للاطّلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br>
<br>
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>سوفريكو المغرب</strong> تبرز بــ <strong>ثقافة تعاونية قوية</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظف هي الأولويات المركزية. مقاربة الإدارة القريبة تشجع الدعم، المساءلة والعمل الجماعي طويل الأمد. هذه الأسس التعاونية تُكملها بُعد ابتكاري ملحوظ، يحفّز المبادرة والمرونة والتجربة. <strong>إجراءات منظمة</strong> تضمن الموثوقية والكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الممارسات المرتكزة على الأداء دوراً أكثر دعمًا وتوازناً. </p><br><br>
<br>
<br> العمل : <p>إدارة عملية إعادة الشحن: الطريقة، الرصد والتنبيهات<br>- الإشراف على أداء العملية ورصدها<br>- متابعة عقود إعادة الشحن لـ OMEA في البداية، ثم مجالات أخرى (OB، OWS، الشركات وفرنسا) التي ستُحدّد بناءً على حجم العمل: تطبيق العملية، المتابعة للحصول على التوقيعات، التحقق من المبالغ، طلب أوامر الشراء<br>- الرصد المالي المجمّع لإعادة الشحن، وتوفّر البيانات المالية لشركاء المالية<br>- إنشاء وتوحيد ميزانية إعادة الشحن<br>- تحليل الفوارق<br>- تحليل الفرق الفعلي مقابل الميزانية</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>قيمة ADM</strong> مبنية على ثقافة <strong>التعاون</strong>، مع تركيز قوي على العلاقات الإنسانية، الثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة قيادة قريبة تدعم، وتحاسب وتشارك الفريق. هذه الثقافة المرتكزة على الناس تكتمل بـ <strong>عقلية أداء قوية</strong>، تعكس تركيزًا واضحًا على النتائج والالتزام. نهج تنظيمي مُهيكل يعزز الكفاءة التشغيلية، في حين يلعب الابتكار دورًا تكميليًا داخل الشركة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>مهامك</strong></p><br><br><ul><li> إجراء مكالمات خارجية مع عملاء محتملين مؤهلين.</li><li> تحديد الاحتياجات، تقديم النصائح، وتوجيه العملاء إلى التدريب الأنسب.</li><li> عرض الفوائد، التغلب على الاعتراضات، وإغلاق المبيعات.</li><li> دعم المحتملين حتى اكتمال تسجيلهم.</li><li> المتابعة على الحالات وتحديث أدوات إدارة علاقات العملاء.</li><li> تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة.</li></ul><p><strong>المزايا وغير ذلك</strong><br>تنضم إلى ADM Value في بيئة مستقرة من اليوم الأول:</p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI) من التعيين.</li><li>تدريب ابتدائي مدفوع من اليوم الأول.</li><li>الضمان الاجتماعي (CNSS) + التأمين الصحي (AMO).</li><li>مكافآت غير محدودة - يتم مكافأتك بناءً على أدائك.</li><li>بدل النقل + قسيمة وجبة.</li><li>شراكات مع الموظفين وبيئة تحفيزية.</li></ul><p><strong>ساعات العمل</strong><br>من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا حتى 7:45 مساءً (توقيت فرنسا). السبت: 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (توقيت فرنسا).<br><strong>الراتب الصافي + المكافآت</strong><br>حزمة راتب تزيد عن 7,700 درهم</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب</strong></p><br><br><ul><li>إتقان ممتاز للغة الفرنسية، منطوقة ومكتوبة (مطلوب).</li><li>تركيز قوي على المبيعات ومهارات خدمة العملاء.</li><li>مهارات الاستماع الجيدة، الإقناع، وخبرة التحدي.</li><li>الراحة في استخدام الحواسيب وبرامج الإدارة.</li><li>التوفر، الدقة، الالتزام بالمواعيد ومرونة الجدول.</li><li>خبرة في المبيعات الهاتفية تُعد ميزة.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. استخدم تقنيات البيع التي تعزز الإيراد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لـ Marriott، بما في ذلك البيع العلاجي. حدد وقدم الهدايا للضيوف كإهداءات لولائهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). عزّز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. عالج الطلبات لاسترداد نقاط Marriott Rewards. عالج جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات Marriott Rewards في البرامج المناسبة عند إجراء حجوزات الضيوف. أجب، وسجّل، وعالج جميع مكالمات الضيوف وطلباتِهم وأسئلتهم ومشاكلهم. أمِر بمهام مكتبية عامة تدعم قسم المبيعات والتسويق (مثلاً الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس).<br>وسِّع إدارة الإدارة في التدريب وتحفيز الموظفين؛ خدم كنموذج يحتذى به. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛确保 أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. رحّب بجميع الضيوف واعترف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ حضّر وراجع المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ أجب عن الهواتف وفق آداب الاستقبال المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصرياً من المعلومات في تنسيقات مختلفة. انقل، وارفع، واحمل، وادفع، واسحب، وضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. قم بأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلب المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا يوجد خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً وقرية فاخرة في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المصبوغة بالخصوصية والتوقعات قبل الضيف، يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذي يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، إضافة إلى خدمات البوّاب المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>مركز اتصال التسويق</strong> مبني حول <strong>ثقافة تعاونية بشكل أساسي</strong>، حيث الناس والثقة والعمل الجماعي يوجّهون العمليات اليومية. تفضل الشركة أسلوب إدارة قريب يركّز على الدعم، تمكين العلاقات الإنسانية القوية. هذه الأساس التعاوني يُكملها <strong>عقلية ابتكارية</strong> تحفّز الإبداع والمبادرة، إلى جانب <strong>نهج قائم على الأداء</strong> يعتمد على أهداف واضحة. تساهم الممارسات التنظيمية المهيكلة في الكفاءة التشغيلية والاعتمادية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : هل أنت خبير في المبيعات عبر الهاتف ويمكنك تحويل كلمة "لا" إلى "نعم"؟ هل تبحث عن مشروع مستقر حيث يتم مكافأة أدائك فعلاً؟ انضم إلى فريق نخبوي حيث سيفرق موهبتك في المبيعات.- زيادة حجم الإيرادات من خلال الاتصال بمحفظة من العملاء المؤهلين (قيادة مستهدفة) لعرض عروض الألياف البصرية (FTTH) المناسبة لهم.- توليد الطلب وإقناع جهة اتصالك من خلال نهج مبيعات مقنع وشخصي.- ضمان إغلاق المبيعات مع الالتزام بمعايير الجودة والعمليات الداخلية.- ميزة مشروعنا: تستفيد من قاعدة بيانات عملاء عالية التأهيل، إشراف دقيق من خبراء الصناعة، وأدوات قوية لتعظيم مبيعاتك من اليوم الأول. <br> <br> الملف المطلوب : الخبرة المطلوبة: حد أدنى 6 أشهر من الخبرة الناجحة والقابلة للتحقق في المبيعات عبر الهاتف (الخبرة في المكالمات الصادرة/القطاع الاتصالات تعتبر أصولاً قوية).إتقان اللغة: مهارات تحدث ممتازة باللغة الفرنسية، الطلاقة الشفوية، والحجاج الطبيعي. ميل للبيع: ذوق قوي للتحدي، إحساس حاد بالإقناع، وعقلية موجهة نحو النتائج. السلوك المهني: ديناميكية، مثابرة، روح فريق، وضبط. <br><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of the development of our IT operations and monitoring activities, we are recruiting several IT Operations & Observability profiles, from Junior to Senior level, to work on critical production environments.</p><br><br><p>You will participate in the operational management of IT services, major incident management, continuous improvement of ITSM processes, and the monitoring of application and infrastructure performance through next-generation observability platforms.</p><br><br><p>Depending on your level of expertise, you may be involved in IT operations management, advanced Dynatrace administration, or system and application performance analysis.</p><br><br><p><br><strong> KEY RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES</strong></p><br><br><p><em><strong>IT Operations Management:</strong></em></p><br><br><ul><li>Assure the follow-up and coordination of production incidents.</li><li>Participate in the handling of critical incidents (P1/P2) and the follow-up of resolution actions.</li><li>Contribute to Problem Management and the identification of root causes.</li><li>Participate in Change Management processes and CAB meetings.</li><li>Produce and track service performance indicators (SLA, KPI, availability, service quality).</li><li>Ensure the maintenance and updating of operational procedures.</li></ul><p><strong>Observability & Monitoring:</strong></p><br><br><ul><li>Administer and evolve the Dynatrace platform.</li><li>Deploy and maintain monitoring components (OneAgent, ActiveGate).</li><li>Design and maintain dashboards, monitoring indicators, and alerts.</li><li>Monitor application, system, and infrastructure performance.</li><li>Define availability and performance objectives (SLO).</li><li>Utilize the advanced analysis and artificial intelligence capabilities of the observability platform.</li></ul><p><em><strong>Automation & Continuous Improvement:</strong></em></p><br><br><ul><li>Participate in the automation of operational tasks and processes.</li><li>Contribute to the integration of observability tools with ITSM solutions.</li><li>Conduct performance analyses and propose improvement plans.</li><li>Participate in technical documentation and knowledge sharing.</li></ul><p><strong><em>Performance Testing:</em></strong></p><br><br><ul><li>Design and execute load and performance test scenarios.</li><li>Analyze results and identify bottlenecks.</li><li>Produce recommendations for application and infrastructure optimization.</li><li>Collaborate with development, infrastructure, and operations teams during testing campaigns.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em><strong>Junior IT Operations Analyst:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>First experience or recent graduate.</li><li>Knowledge of ITIL principles.</li><li>Sense of organization and interest in production environments.</li><li>Proficiency in French.</li></ul><p><u><em><strong>IT Operations Engineer:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in production operations or support.</li><li>Mastery of Incident, Problem, and Change Management processes.</li><li>Significant experience with ServiceNow.</li><li>Excellent communication and coordination skills.</li></ul><p><u><em><strong>IT Operations Manager / Service Lead:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>More than 6 years of experience in IT operations management.</li><li>ITIL v4 expertise.</li><li>Experience in managing major incidents and post-incident reviews.</li><li>Solid skills in service governance and operational reporting.</li></ul><p><u><em><strong>Dynatrace Engineer / Senior Dynatrace Engineer:</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Proven experience with Dynatrace.</li><li>Administration of OneAgent, ActiveGate, and Management Zones.</li><li>Creation of dashboards and performance analysis.</li><li>Knowledge of Kubernetes and Cloud environments is appreciated.</li></ul><p><em><u><strong>Performance & Load Testing Engineer:</strong></u></em></p><br><br><ul><li>Experience with JMeter, NeoLoad, or similar tools.</li><li>Application performance analysis.</li><li>Ability to identify and resolve scalability issues.</li></ul><p>** <strong>Technical skills sought:</strong></p><br><br><ul><li>ServiceNow</li><li>ITIL Foundation / ITIL v4</li><li>Dynatrace</li><li>Monitoring & Observability</li><li>Incident Management</li><li>Problem Management</li><li>Change Management</li><li>SLA / KPI Reporting</li><li>JMeter / NeoLoad</li><li>Power BI</li><li>Kubernetes</li><li>Automation & ITSM integration</li></ul><p><strong>Qualities sought</strong></p><br><br><ul><li>Sense of service and customer focus.</li><li>Analytical mind and ability to solve complex incidents.</li><li>Excellent interpersonal skills.</li><li>Rigor and sense of priorities.</li><li>Ability to work in dynamic and demanding environments.</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li> A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li> A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Reactivity, well-paced exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with a proposal within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your first day by our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills, thanks to the Accenture training catalog and specialized training through our school partnerships.</li><li>Advance your career thanks to our mobility policy.</li><li>Have extraordinary experiences with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, Football Tournament (CAM), Coaching and personal development, Top cake, Barbecue Day, Board Games, Annual party...)</li><li>Our recruitments are based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعرف بثقافة تعاونية عميقة تتركز حول الناس والثقة والدعم القوي للفريق، مع مديرين عمليين يوجّهون ويوطِّنون المواهب.<br>
هذا البيئة تعززها دافع قوي لل <strong>الابتكار</strong>، تشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم منضبط وهيكلية يضمنان <strong>الكفاءة</strong> والدقة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ورعاية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong><u>المهام:</u></strong></p><br><br><p>• تطوير مكونات كهربائية عبر جميع مراحل التطوير.</p><br><br><p>• تطوير المولد</p><br><br><p>• تطوير بدء التشغيل</p><br><br><p>• تطوير البواجي والريلاي</p><br><br><p>• تطوير الـ Starter Ecotech</p><br><br><p>• نمذجة بطارية LVS</p><br><br><p>• تطوير محول 12 فولت</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>لديك شهادة هندسة أو BAC+5 (أو ما يعادلها) في الكهرباء، الهندسة الكهربائية، أو إلكترونيات القوى، مع خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات في قطاع السيارات في دور مماثل.</p><br><br><ul><li>إدارة لوحة القيادة: إدارة CR وخطة العمل</li><li>إدارة الجدول الزمني: إنشاء، صيانة جدول تطوير المكونات (أنشطة الموردين + أنشطة العميل: التصميم، التحقق، المعايرة، التسليم في المصنع…إلخ)</li><li>خطة إدارة المخاطر</li><li>إتقان أدوات تخطيط المشاريع</li><li>إتقان أدوات PLM…</li><li>مستوى جيد من الإنجليزية. القدرة على القيادة، التلخيص…</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br> ثقافة الشركة : <p><b>HEOMI </b>تتسم بثقافة تتركز بقوة حول <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث أن الطموح والتحدي وتوجيه العميل هي المحركات الأساسية للنجاح. تُكمل هذا الديناميكية بعداً <strong>تعاونيًا</strong>، يعزز الثقة، وتمكين الإدارة والدعم الإداري القريب. كما تدمج الشركة مكوناً <strong>مبتكراً أكثر اعتدالاً</strong> يشجع المبادرة والقدرة على التكيف. وأخيراً، يوفر بُعد <strong>تنظيمي أقل سيادة</strong> إطاراً هيكلية لدعم الكفاءة.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن قسم التطوير، ستكون مسؤولاً عن تطوير والاحتفاظ بشبكتنا من الوسطاء الشركاء والمتوقعين. ستساهم في التطوير التجاري للشركة من خلال إدارة محفظة من الوسطاء في منطقة مخصصة، من أحد المواقع.</p><br><br><p>وبالتالي، ستكون مسؤولياتك الأساسية:</p><br><br><ul><li>تطوير والاحتفاظ بمحفظة من الوسطاء.</li><li>تجنيد / استكشاف شركاء جدد ودعم الشبكة القائمة.</li><li>نشر الاستراتيجية التجارية والترويج لمنتجات الشركة.</li><li>ضمان المتابعة التجارية، والتقارير، والمعلومات الاستخباراتية التنافسية.</li><li>تنفيذ الإجراءات التجارية والمشاركة في الفعاليات.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>لديك Bac+5 (درجة ماجستير) في التجارة أو التسويق أو الإدارة أو الاتصالات...</li><li>لديك إجادة جيدة لتقنيات البيع ومستوى جيد في الفرنسية، كتابةً وتحدثاً.</li><li>أنت شخص مثابر وديناميكي ومستجيب ومتحفز ولديك مهارات شخصية حقيقية. من بين صفاتك الاستماع النشط لديك، والإحساس بالمسؤولية، والرغبة في تطوير النتائج.</li></ul><p>إذا كان هذا المنصب يهمك، نحن نقدم لك:</p><br><br><ul><li>الانضمام إلى بيئة عمل ممتعة وودودة.</li><li>شركة حيث الموارد البشرية في صلب استراتيجية العمل.</li><li>راتب حافز + مكافآت الأداء</li><li>تدريب في التأمين</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الموضع:</b>مسؤول عمليات المبيعات<br><br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b>عن الشركة:</b> </p><br><br><p>انضم إلى فريقنا الديناميكي <b>عمليات العملاء</b> في <b>Arrow</b>! فريقنا مبني على أسس التعاون، الثقة، الود، والإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتستمتع بالعمل مع الآخرين، فربما تكون هذه الفرصة المثالية لك! </p><br><br><p>كجزء من نمو شركتنا، يعزز <b>Arrow المغرب</b> فرقها ويبحث عن <b>أخصائي عمليات المبيعات</b>, </p><br><br><p><i>يرجى إرفاق سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية</i> </p><br><br><p>لدينا حالياً فريق في الدار البيضاء حيث الأجواء ودودة واجتماعية وإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتحب العمل مع أشخاص آخرين - فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك! </p><br><br><p><b>ماذا ستقوم به في Arrow؟</b> </p><br><br><p>كأخصائي عمليات المبيعات، سيكون دورك مُتنوعاً وأساسيًا لعملياتنا. في هذا الدور الخلفي، ستدعم زملاءنا من فرق العملاء، المبيعات وخدمة العملاء، مما يتيح لهم التركيز على البيع وخدمة عملائنا. ستشمل مسؤولياتك: </p><br><br><ul><li><p><b>إدارة الأسعار والاقتباسات:</b> التعاون مع زملاء المبيعات لبناء وإدارة عروض الأسعار لمناقصات العملاء الجديدة، وعمليات الشراء الجديدة، ونقص المخزون، والعقود السنوية، وأنشطة الاقتباس المتخصصة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>أتمتة:</b> التأكد من تطابق جميع الأنظمة والبيانات لدفع الأتمتة عبر عمليات البيع والخدمة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>دعم الأسعار:</b> رفع فواتير المواد الخاصة بالعميل وطلب دعم سعر خاص حيثما كان ذلك مناسباً. الحفاظ وتحديث نقاط البيانات المتعلقة بالمنتجات التي غالباً ما تُطلب لتكملة عناصر التسعير، مثل حالة المخزون، ووقت التسليم، وMOQ، وتصنيف العناصر، ومواصفات أخرى. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>دعم معالجة الطلب:</b> التأكد من عكس الأسعار المقتبسة في حقول سعر العقد وأن أرقام القطع الخاصة بالعميل نظيفة لمعالجة الطلب بسلاسة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>حل المشكلات:</b> حل الت mismatches البيانات ومشكلات الطلب بسرعة واتخاذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرارها. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>التعديلات بعد الفاتورة:</b> التعامل مع التعديلات بعد الفاتورة داخلياً وخارجياً عند الضرورة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>إدارة التراكمات/القائمة الانتظارية:</b> مراجعة التنبيهات والحوامل المرتبطة بالاقتباس في نظام Oracle ERP وإجراء التصحيحات اللازمة لضمان معالجة سلسة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>التعاون الفريقى:</b> تمكين زملاء الواجهة أمام العملاء من بناء علاقات عميقة مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة الاقتباسات وحل الاستفسارات بكفاءة، مما يسمح لهم بالتركيز على خلق قيمة حقيقية لعملائنا. </p><br><br></li></ul><p><b>من نبحث عنه؟</b> </p><br><br><ul><li><p><b>الإنجليزية على الأقل B2</b> (مَطْلُوبَةً كتابةً وتحدثاً)، واللغة الإضافية ميزة. </p><br><br></li></ul><ul><li><p>معرفة جيدة بـ MS Office، الإكسل ميزة </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>خدمة العملاء</b>, <b>إدارة الطلب</b> أو <b>خبرة المبيعات</b> </p><br><br></li></ul><ul><li><p>المسؤولية </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>مهارات الاتصال والتنسيق</b> </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>اتجاه موجه نحو العميل</b> </p><br><br></li></ul><ul><li><p><b>عضو فريق</b> </p><br><br></li></ul><p><b>ما الفائدة لك؟</b> </p><br><br><ul><li><p>عقد دائم كامل، </p><br><br></li></ul><ul><li><p>المزايا الاجتماعية: CNSS، CIMR، التأمين الصحي، </p><br><br></li></ul><ul><li><p>جو عمل جيد جداً في فريق من المتعاونين الشغوفين، </p><br><br></li></ul><ul><li><p>ثقافة عمل حيث يمكنك أن تحدث تأثيراً، </p><br><br></li></ul><ul><li><p>بيئة ديناميكية مع <b>جو عمل ودي</b>, </p><br><br></li></ul><ul><li><p>فرص تطوير مهني مثيرة في بيئة سريعة النمو، </p><br><br></li></ul><ul><li><p>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها. </p><br><br></li></ul><p><b>هل ترى نفسك زميلنا القادم؟ إذا كان الجواب نعم، أرسل لنا طلبك.</b> </p><br><br><p><b>قصتنا</b> </p><br><br><p>كـ <b>Arrow Global Components (AGC)</b>، جزء من Arrow Electronics، نحن رائدون في التوزيع والخدمات ذات القيمة المضافة المتعلقة بالمكونات الإلكترونية. نقوم بإعادة البيع والتخصيص وتوزيع المكونات الإلكترونية لعملائنا حول العالم. يعتمد عملنا على شبكة من العلاقات الموثوقة والطويلة مع قادة الصناعة، سواء من جانب الموردين أو العملاء. </p><br><br><p><i>Arrow هي صاحب عمل يوفر فرص متساوية. سيؤخذ في الاعتبار جميع الطلبات دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو وضع المحاربين أو الإعاقة.</i> </p><br><br><p><span>#LI-HL1</span></p><br><br><br><br><b>الموقع:</b>الدار البيضاء، المغرب (شارع القدس)<br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>دعم الأعمال<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المسمى الوظيفي:</b> موظف عمليات المبيعات (متحدث ألماني)<br><br><b>وصف الوظيفة:</b><p>وصف الوظيفة</p><br><br><p><b>عنا</b>< /p><br><br><p><b>Arrow Enterprise Computing Solutions</b>، قسم من مجموعة Arrow Electronics (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، حجم مبيعات +29 مليار دولار)، يوفر للمحترفين في تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات، الناشرون والمزودون بالدمج) حلولاً تقنية عالمية مرتبطة بعروض التدريب والخدمات، في خمسة قطاعات رئيسية: الخدمات، التخزين والتخفيض الافتراضي، الشبكات والأمن، بنية البرمجيات الأساسية وحلول السحابة.</p><br><br><p>كجزء من نموها، <b>ARROW ECS</b> تعزز فرقها وتبحث عن <b>موظف عمليات مبيعات (متحدث ألماني)</b>،</p><br><br><br><p><b>ما الذي ستقوم به في ARROW:</b></p><br><br><br><ul><li><p>الحفاظ على بيانات العملاء والقيادة ونشاط المبيعات في نظام CRM عن طريق الإدخال والتنظيم والصيانة بدقة،</p><br><br></li><li><p>تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات،</p><br><br></li><li><p>التعامل مع طلبات البائعين والمشكلات المتعلقة بالطلبات</p><br><br></li></ul><br><p><b>من نحن نبحث عن؟</b></p><br><br><br><ul><li><p>مستوى الطلاقة في <b>(الألمانية C1)</b></p><br><br></li><li><p>مهارات الاتصال الكتابي والشفهي الممتازة،</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع أقسام أخرى،</p><br><br></li></ul><p><b>ما الذي ستجنيه؟</b></p><br><br><ul><li><p>عقد دائم كامل،</p><br><br></li><li><p>المزايا الاجتماعية: CNSS، CIMR، تأمين صحي،</p><br><br></li><li><p>جو عمل ممتاز في فريق من المتعاونين المتحمسين،</p><br><br></li><li><p>ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير،</p><br><br></li><li><p>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها.</p><br><br></li></ul><br><br><p>#LI-YB1</p><br><br><br><br><b>الموقع:</b> الدار البيضاء، المغرب (شارع القدس)</br><br><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b> دعم الأعمال<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقوم المنصب بالمساعدة في تحصيل ومعالجة فرص البيع. يضمن تحويل العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب من أجل تقديم الخدمة بشكل مناسب. يساعد في قيادة جميع أنشطة العمل اليومية المتعلقة بالبيع مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو المجال المهني المرتبط.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br>• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات البيع خارج الملكية لضمان تنسيق جهود البيع وتكاملها وعدم ازدواجيتها.<br>• يبني ويقوى العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجز في المستقبل. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض التجارية، إلخ.<br>• يطور العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص البيع.<br>• يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع الأصحاب الداخليين والخارجيين الرئيسيين.<br>• يقدم نقلاً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعالية.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لكسب عمل جديد و/أو الإغلاق على عمل.<br>• يدعم الجوانب التشغيلية للعمل المحجوز (مثال: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العميل).<br>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات الزبون المستهدف لزيادة الإيرادات<br>• يحدد أعمال تجارية جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ومكان الإقامة.<br>• يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيفية البيع أمامهم.<br>• يساعد في إغلاق أفضل الفرص للمكان استناداً إلى ظروف السوق واحتياجات المكان.<br>• يفهم الزبون المستهدف الرئيسي للمكان ومتطلبات الخدمة؛ يخدم الزبون بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته، ليقدم حلاً تجارياً أفضل.<br>توفير خدمة عملاء استثنائية <br>• يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقة بالشركة، معززاً ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة طوال تجربة كل عميل.<br>• يخدم عملائنا لزيادة جزء الحصة من الحساب.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.<br>• يوفر خدمة عملاء ممتازة متسقة مع أساسيات خدمة اليومي في الشركة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل عادل للجميع، مرحِّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضاء فريقنا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لأعضاء فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>أكثر من 100 ملكية حائزة على جوائز حول العالم، يخلق مجتمع The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية جداً حتى بعد مغادرة الضيف لنا تبقى التجربة معه. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات دائمة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم أجمع ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم “معايير الذهب” في The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من سابقه. إنه هذا الأساس واعتقادنا أن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل The Ritz Carlton تكتسب سمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف لدينا، ومعتقدنا وقيم خدماتنا. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة أن تكون فخوراً بعملك ومع من تعمل.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الموقع:</b>Sales Operations Associate ( متحدث إسباني / برتغالي )<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b>Arrow Enterprise Computing Solutions</b>، قسم من مجموعة Arrow Electronics Group (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، إيرادات تفوق 29 مليار دولار)، توفر للمهنيين في تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات والناشرين والمُدمجين) حلولاً تكنولوجية عالمية مرتبطة بعروض التدريب والخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، التخزين والتخفيض الافتراضي، الشبكات والأمان، برامج البنية التحتية وحلول السحابة.</p><br><br><p>كجزء من نموها، تعزز <b>ARROW ECS Morocco</b> فرقها وتبحث عن <b>موظف عمليات مبيعات (متحدث إسباني / برتغالي).</b></p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به في Arrow:</b></p><br><br><br><ul><li><p>المحافظة على بيانات العملاء والقيادة ونشاط المبيعات في نظام CRM من خلال الإدخال والتنظيم والصيانة بدقة،</p><br><br></li><li><p>تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات،</p><br><br></li><li><p>التعامل مع طلبات الموردين والقضايا المتعلقة بالطلبات</p><br><br></li></ul><br><p><b>من نبحث عنه؟</b></p><br><br><br><ul><li><p>مسجل حالياً في برنامج درجة البكالوريوس أو الماجستير</p><br><br></li><li><p>مستوى طلاقة في <b>( الإسبانية و/أو البرتغالية )</b>، الإنجليزية (B1)</p><br><br></li><li><p>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة،</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل ضمن فرق والتعاون مع أقسام أخرى،</p><br><br></li></ul><p><b>ما الذي ستحصل عليه؟</b></p><br><br><ul><li><p>عقد دائم كامل،</p><br><br></li><li><p>ميزة اجتماعية: CNSS، CIMR، التأمين الصحي،</p><br><br></li><li><p>جو عمل جيد جداً في فريق من المتعاونين الشغوفين،</p><br><br></li><li><p>ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير،</p><br><br></li><li><p>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالمياً في قطاعها.</p><br><br></li></ul><br><p>#LI-HL1</p><br><br><br><br><b>الموقع:</b>الدار البيضاء، المغرب (شارع القدس)<br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>دعم الأعمال<br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن MyOutDesk منذ 2008، قامت MyOutDesk بربط محترفين مهرة بالمنظمات الأمريكية النامية والمستقرة، مما يتيح لهم تحقيق تأثير تجاري حقيقي وقابل للقياس كجزء من فرق عالمية موسعة.<br>موثوقة من قبل شركات في العقارات، الرعاية الصحية، التمويل، الخدمات المهنية، وغيرها من الصناعات النامية، توفر MyOutDesk للمهنيين الفرصة لبناء مسارات وظيفية بعيدة المدى ومستقرة عن بُعد مع الإسهام بشكل معنوي في فرق عالية الأداء.<br> عن الدور نحن نبحث عن محترف مبيعات يركز على النتائج وعلى العلاقات للانضمام إلى MyOutDesk.<br> في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في قيادة نمو الأعمال من خلال التواصل مع العملاء المحتملين عبر الأسواق العالمية، وفهم احتياجاتهم التجارية، وتقديم حلول تساعدهم في تحقيق أهدافهم.<br> ستبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحدد فرص عمل جديدة، وت collaborate مع فرق متعددة الوظائف لتقديم تجربة عميل استثنائية.<br> المسؤوليات الرئيسية تحديد وتأهيل والتواصل مع العملاء المحتملين عبر الأسواق الدولية من خلال أنشطة المبيعات الخارجية والداخلية.<br> بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين والقائمين على التنفيذ من خلال فهم أهدافهم وتحدياتهم التجارية.<br> عرض وتوصية الحلول التي تتماشى مع احتياجات العميل وأهدافه التجارية الفريدة.<br> الحفاظ على سجلات العملاء بدقة ومعلومات الأنشطة البيعية وخط أنابيب المبيعات محدثة ضمن نظام CRM.<br> التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وغيرهم من الفرق الداخلية لدعم توليد العملاء المحتملين وتنفيذ مبادرات تطوير الأعمال الدولية.<br> إعداد المقترحات والعروض والاتصالات اللاحقة لنقل الفرص عبر مسار البيع.<br> تقديم خدمة عملاء استثنائية طوال عملية المبيعات لتعزيز الثقة ورضا العملاء والشراكات طويلة الأمد.<br> البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتطورات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص أعمال جديدة.<br> تحقيق أهداف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر أو تجاوزها.<br> المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني لتعزيز تقنيات المبيعات والمعرفة بالمنتجات وخبرة الصناعة.<br> راتب تنافسي: أعلى من المعدل في الصناعة، يعكس خبرتك ومساهمتك.<br> إجازة مدفوعة سخية (PTO): تتجاوز معايير الصناعة، لإعادة الشحن وإعطاء الأولوية لرفاهيتك.<br> فرص نمو مهني: كن جزءًا من استراتيجية توسع MOD في إفريقيا، مع فرص لتطوير القيادة والتقدم المهني.<br> أدوات وموارد حديثة: الوصول إلى منصات رائدة في الصناعة لدعم نجاحك.<br> ثقافة تعاونية: يقدّر فريقنا الابتكار. يفضل شهادة البكالوريوس في الأعمال أو المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في وظيفة مبيعات، ويفضل في سياق دولي. مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية (C1)؛ لغات إضافية تعتبر ميزة. مهارات تواصل وشخصية قوية وبناء علاقات. محوّر في استخدام برامج CRM وحزمة Microsoft Office. القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق. عقلية مركزة على النتائج مع شغف للمبيعات ونجاح العميل. المرونة للعمل في ساعات زمنية مختلفة لاستيعاب العملاء الدوليين.</span> </div>