وظائف افراد امن - الدار البيضاء المغرب
٩٤ وظائف شاغرة
<p><strong>مطلوب موظفين للعمل بوكالة أسفار بالدار البيضاء</strong></p><p>وكالة أسفار متخصصة في خدمات العمرة وحجوزات الطيران، تبحث عن موظفين جادين للانضمام إلى فريق العمل.</p><p> </p><p><strong>المهام المطلوبة:</strong></p><ul><li>استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات</li><li>المساعدة في إعداد ملفات الحجز (تذاكر الطيران، العمرة)</li><li>التواصل مع الزبائن عبر الهاتف والواتساب</li><li>أعمال إدارية بسيطة</li></ul><p> </p><p><strong>الشروط:</strong></p><ul><li>لا يشترط وجود خبرة سابقة</li><li>الجدية في العمل والالتزام بالمواعيد</li><li>القابلية والرغبة في التعلم</li><li>حسن التعامل مع الزبائن</li><li>إتقان العربية (والفرنسية ميزة إضافية)</li><li>إتقان استعمال الحاسوب بشكل أساسي (Word, Excel, الإنترنت)</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مقرّك في مقرنا الرئيسي في الدار البيضاء. تشمل مسؤولياتك الرئيسية الرواتب والمساهمات في الضمان الاجتماعي: إعداد عقود العمل للموظفين الجدد؛ جمع البيانات الجديدة للموظفين والتحقق منها وإدخالها في نظام الرواتب (يعد إتقان برنامج بانثيون ميزة إضافية)؛ ضمان اكتمال وسريان ملفات وسجلات الموظفين في نظام SAP HR؛ ضمان دقة وتحديث بيانات الموظفين؛ إدارة وتحديث ملفات الموظفين وقاعدة البيانات باستخدام نظام SAP HR؛ جمع البيانات الإدارية اللازمة من مختلف المواقع (المتاجر، المقر الرئيسي، والمستودع المظلم)؛ حساب الرواتب الشهرية والمساهمات في الضمان الاجتماعي؛ إعداد قيود الرواتب الشهرية لنظام SAP Retail؛ وإعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية المتعلقة بالرواتب وإدارة الموظفين. تأكد من تسجيل الرواتب الشهرية والضرائب في نظام البنك الإلكتروني. إعداد وإدارة الوثائق الإدارية للموظفين: (شهادات العمل، شهادات الرواتب، وما إلى ذلك).</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل. مهارات تحليلية ممتازة ومريحة في التعامل مع الأرقام. دقيق ومنظم وذو انتباه للتفاصيل. ملتزم بالنتائج، مع القدرة على التخطيط والأولوية وتتبع المهام مع احترام المواعيد النهائية. مهارات اتصال ممتازة. قادر على العمل الجماعي والتعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة المختلفين. الالتزام بالإجراءات الداخلية والتشريعات المعمول بها. يجيد اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. إتقان ممتاز لأدوات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسيل.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة: مسؤول خدمات الموارد البشرية مسؤول عن الإشراف على جميع الجوانب الإدارية لإدارة الموظفين. وهو يضمن الامتثال لقوانين العمل والإجراءات الداخلية، مع ضمان موثوقية البيانات وجودة الخدمة المقدمة للموظفين.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية: إدارة الجوانب الإدارية لسجلات الموظفين: التوظيف، العقود، التعديلات، الغياب، الإجازات، الشهادات، المغادرة، وغيرها. إدارة العلاقات مع مؤسسات الضمان الاجتماعي ومزودي الخدمات الخارجيين (CNSS، CIMR، التأمين الصحي، وغيرها). المشاركة في إعداد التقارير الاجتماعية (عدد الموظفين، الغياب، كشوف المرتبات، وغيرها) وفي تطوير لوحات معلومات الموارد البشرية. دعم المديرين والموظفين في المسائل المتعلقة بقوانين العمل وإدارة شؤون الموظفين. المشاركة في تحسين عمليات الموارد البشرية وتنفيذ أدوات أو إجراءات جديدة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لماذا تنضم إلى فريقنا؟ بيئة محفزة وديناميكية ونامية بسرعة. فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر. فريق ملتزم ومتعاون.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الشخصي المطلوب: درجة الماجستير (باك+5) في الموارد البشرية، الإدارة، قانون الشغل، أو ما يعادلها. خبرة من سنة إلى سنتين في بيئة منظمة. معرفة عميقة بقانون الشغل المغربي. دقة، سرية، ومهارات تحليلية وتخطيطية قوية. مهارات شخصية ممتازة، mindset خدمة العملاء، وروح الفريق. إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وشفاهة.</font></font></p>
<p>انضم إلى فريق ديناميكي وساهم في تحسين تجربة العملاء في مشروع مالي!</p><p><br></p><p>تقوم Foundever بتوظيف ممثلي خدمة العملاء ثنائيي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لمشروع جديد بالتعاون مع شركة رائدة في مجال الخدمات المالية.</p><p><br></p><p>ستشمل مسؤولياتك ما يلي:</p><p><br></p><p>• الرد على مكالمات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة؛</p><p>• حل المشكلات من خلال إضفاء طابع شخصي على كل تفاعل باحترافية؛</p><p>• التعاون ضمن فريق شغوف ومسؤول يركز على رضا العملاء.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الوظيفية الأساسية</p><p>المؤهلات المطلوبة</p><p>• إتقان التحدث باللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة؛</p><p>• امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم؛</p><p>• الحد الأدنى للمستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة؛</p><p>• القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بسرعة.</p><p><br></p><p>مزايا الموظفين وغيرها</p><p>بالإضافة إلى عقد عمل دائم (CDI)، والضمان الاجتماعي، والتأمين الصحي الخاص، وتوفير وسائل النقل خلال ساعات الإغلاق، تقدم لك Foundever:</p><p><br></p><p>• تدريباً معتمداً؛</p><p>• فرصاً حقيقية للتطوير المهني مع آفاق وظيفية قوية: 90% من ترقياتنا تأتي من الحراك الداخلي؛</p><p>• بيئة عمل مرنة وشاملة ومبدعة؛</p><p>• مكافأة أداء؛</p><p>• راتباً تصاعدياً؛</p><p>• التسجيل في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)؛</p><p>• تأميناً صحياً خاصاً؛</p><p>• نادياً اجتماعياً.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<div> <div> <div><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">R sum you post</font></font><br></div> <div> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Foundever is recruiting bilingual (French & English) client managers for a British financial project.</font></font></strong> </p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Join a dynamic team and participate in improving the customer experience on a financial project!</font></font></p>
<p> <br> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Your missions:</font></font></strong> <br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Answer customer calls and provide quick and effective solutions; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Solve problems by personalizing each interaction with professionalism; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Collaborate within a passionate and responsible team, focused on customer satisfaction.</font></font></p> </div> </div> <div> <div><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Main responsibilities</font></font><br></div> <div> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Search Profile</font></font></strong> </p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> You have excellent spoken French and English skills; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> You possess excellent communication and organizational skills; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Minimum education level: Baccalaureate; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> You are able to manage pressure and solve problems quickly.</font></font></p>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Employee benefits and other</font></font></strong> </p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">In addition to a permanent employment contract (CDI), social security, private health insurance, and round-trip transportation, Foundever offers: </font></font><br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Certified training; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Real opportunities for professional development, with solid career prospects: 90% of our promotions come from internal mobility; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> A flexible, inclusive, and creative work environment; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> A performance bonus; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> A progressive salary; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> CNSS (National Social Security Fund) enrollment; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Private health insurance; </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Social club. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Like all positions in our company, this position is open to people with reduced mobility.</font></font></p>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Hourly range</font></font></strong> </p>
<p>07h00 - 23h00</p> </div> </div> </div>
<p>باعتبارك مستشار مجال في شركة Idira [CyberArk]، ستقود عملية إبراز قيمة حلول أمن الهوية الخاصة بنا لكل من العملاء المحتملين والحاليين في قطاع المؤسسات. في هذا الدور، ستوضح كيف تحمي Idira [CyberArk] الأصول الحيوية عبر بيئات السحابة المختلطة، وفرق العمل الموزعة، وحملات العمل التي تدفعها الذكاء الاصطناعي من خلال عروض المنتجات والعروض التقديمية وبراهين المفهوم (POCs). ستستفيد من خبرتك الفنية ومهاراتك في البيع لتوجيه العملاء خلال مرحلة تقييم التكنولوجيا. بالتعاون الوثيق مع فريق المبيعات، ستعمل كمورد تقني رئيسي، وتكون المستشار الفني الرئيسي والمدافع عن حلول Idira، مما يضمن فهم العملاء للفوائد التجارية والفنية وللتوافق مع المتطلبات التنظيمية. يعتمد النجاح في هذا الدور على القدرة على توصيل المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح لكل من أصحاب المصلحة في الأعمال وأصحاب المصلحة التقنيين. نحن نبحث عن محترف أمني استباقي وموجه نحو الحلول، شغوف بحل التحديات الأمنية الحديثة عبر الصناعات العالمية.</p><h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4><ul><li>العمل كمختص في حلول أمن الهوية الخاصة بـ Idira، وتقديم التوجيه الفني وعروض القيمة التجارية للعملاء والمؤسسات الشريكة في قطاع المؤسسات.</li><li>تقديم المشورة للعملاء حول تأمين هويات غير بشرية، بما في ذلك نماذج الذكاء الاصطناعي، ووكلاء LLM الآلية، وأنابيب المطورين، مما يضمن التحكم الصارم في الوصول ومبادئ الامتياز الأقل.</li><li>البحث بنشاط عن فرص بيع جديدة من خلال تطوير العلاقات الفنية الجديدة والعلاقات الحالية داخل الحسابات المحتملة والشركاء والعملاء النشطين الحاليين.</li><li>قيادة تقييمات براهين المفهوم (POC) لعرض حلول أمن Idira للعملاء المحتملين في قطاع المؤسسات.</li><li>دعم استجابات طلبات العروض (RFP/RFI)، مما يضمن أن حلول Idira تلبي المتطلبات المؤسسية.</li><li>تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع الفرق الفنية والإدارات التنفيذية لضمان نجاح العملاء مع حلول Idira.</li><li>دعم وتمكين شبكة شركاء Idira، مما يضمن قدرتهم على توصيل قيمة منصة أمن الهوية الخاصة بـ Idira بفعالية إلى عملائهم في قطاع المؤسسات.</li><li>التمثيل كقائد فكري من خلال المشاركة في المؤتمرات العامة، الويبينارات، أو المنتديات الصناعية لتثقيف وتأثير العملاء والشركاء حول متجهات الأمن الحديثة (مثل أمن الهوية للذكاء الاصطناعي).</li><li>العمل كممثل عن العملاء، ونقل المتطلبات الرئيسية إلى الفرق الداخلية ونقل متطلبات العملاء إلى فرق إدارة المنتجات.</li><li>المشاركة بنشاط في الفرق الداخلية، والعمل كمورد وموجه للآخرين عند الحاجة.</li></ul><h4>المؤهلات</h4><ul><li>3+ سنوات في المبيعات المسبقة، ويفضل أن تكون في مجال الهوية، PAM/IAM، أو المبيعات المسبقة لأمن المعلومات.</li><li>خبرة عملية في إدارة AWS، Azure، أو GCP (IaaS/PaaS).</li><li>الإلمام بخوادم Windows، Active Directory، LDAP، وخدمات التوحيد.</li><li>فهم عميق للمصادقة، التفويض، التوحيد، SSO، MFA، RBAC، ونماذج JIT/ZSP.</li><li>الإلمام بتأمين أنابيب AI/ML، ودمج نظام بيئة نماذج اللغة الكبيرة (LLM)، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الآلية.</li><li>الوعي بإطارات الأمان الخاصة بالذكاء الاصطناعي والمخاطر (مثل OWASP Top 10 لنماذج LLM، مخاطر حقن الأوامر، التخفيف من مخاطر الذكاء الاصطناعي الخفي).</li><li>الإلمام بـ Terraform، Ansible، CloudFormation، أو قوالب ARM.</li><li>الاطلاع على أدوات إدارة نقاط النهاية ومبادئ الامتياز الأقل.</li><li>إتقان UNIX/Linux، أمن قواعد البيانات، أمن الشبكات، البرمجة النصية، وممارسات DevOps.</li><li>القدرة المثبتة على دمج الحلول التابعة لجهات خارجية بسلاسة في بيئات المؤسسات المعقدة.</li><li>خبرة في كتابة البرامج النصية لأتمتة المهام المتكررة، استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو تدفقات العروض التقديمية، أمر مرغوب فيه.</li><li>الخبرة السابقة مع حلول CyberArk ميزة إضافية.</li><li>مهارات عرض قوية؛ القدرة على تقديم عروض عالية الجودة للجمهور الفني والإداري.</li><li>مهارات اتصال وشخصية ممتازة؛ القدرة على بناء العلاقات عبر مستويات متعددة.</li><li>قدرات قيادية وبناء توافق الآراء.</li><li>القدرة على السفر حتى 50% للاجتماعات مع العملاء والأحداث الصناعية.</li><li>التعليم: تفضل درجة في نظم المعلومات الإدارية، علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها.</li><li>إتقان كامل للغة الإنجليزية، العربية، والفرنسية.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>3+ سنوات في المبيعات المسبقة، ويفضل أن تكون في مجال الهوية، PAM/IAM، أو المبيعات المسبقة لأمن المعلومات.</li><li>خبرة عملية في إدارة AWS، Azure، أو GCP (IaaS/PaaS).</li><li>الإلمام بخوادم Windows، Active Directory، LDAP، وخدمات التوحيد.</li><li>فهم عميق للمصادقة، التفويض، التوحيد، SSO، MFA، RBAC، ونماذج JIT/ZSP.</li><li>الإلمام بتأمين أنابيب AI/ML، ودمج نظام بيئة نماذج اللغة الكبيرة (LLM)، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الآلية.</li><li>الوعي بإطارات الأمان الخاصة بالذكاء الاصطناعي والمخاطر (مثل OWASP Top 10 لنماذج LLM، مخاطر حقن الأوامر، التخفيف من مخاطر الذكاء الاصطناعي الخفي).</li><li>الإلمام بـ Terraform، Ansible، CloudFormation، أو قوالب ARM.</li><li>الاطلاع على أدوات إدارة نقاط النهاية ومبادئ الامتياز الأقل.</li><li>إتقان UNIX/Linux، أمن قواعد البيانات، أمن الشبكات، البرمجة النصية، وممارسات DevOps.</li><li>القدرة المثبتة على دمج الحلول التابعة لجهات خارجية بسلاسة في بيئات المؤسسات المعقدة.</li><li>خبرة في كتابة البرامج النصية لأتمتة المهام المتكررة، استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو تدفقات العروض التقديمية، أمر مرغوب فيه.</li><li>الخبرة السابقة مع حلول CyberArk ميزة إضافية.</li><li>مهارات عرض قوية؛ القدرة على تقديم عروض عالية الجودة للجمهور الفني والإداري.</li><li>مهارات اتصال وشخصية ممتازة؛ القدرة على بناء العلاقات عبر مستويات متعددة.</li><li>قدرات قيادية وبناء توافق الآراء.</li><li>القدرة على السفر حتى 50% للاجتماعات مع العملاء والأحداث الصناعية.</li><li>التعليم: تفضل درجة في نظم المعلومات الإدارية، علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها.</li><li>إتقان كامل للغة الإنجليزية، العربية، والفرنسية.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وتنفيذ بنى سحابية آمنة (AWS, Azure, GCP) بالتعاون مع المهندسين المعماريين وفرق المشاريع. تصميم وتنفيذ وصيانة خطوط أنابيب CI/CD قوية وآمنة (GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps). أتمتة توفير البنية التحتية باستخدام أدوات البنية التحتية ككود (Terraform, Ansible, CloudFormation). نشر وإدارة البيئات الحاوية (Docker, Kubernetes) مع ضمان الأداء والقابلية للتوسع والأمان. تطبيق أفضل ممارسات DevSecOps: دمج ضوابط الأمان في خط أنابيب CI/CD (مثل SAST, DAST)، وإدارة الهوية والوصول (IAM)، وأمان الأسرار (Key Vault, Secrets Manager). ضمان مراقبة النظام وإمكانية الملاحظة (Grafana, ELK, Dynatrace, Splunk) والاستجابة للحوادث. المشاركة في أنشطة البناء والتشغيل (Build & Run): النشر، والتشغيل، وتحسين الأداء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. التعاون الوثيق مع فرق التطوير (Dev)، والبيانات (Data)، والبنية التحتية (Infrastructure)، والأمان (Security) لضمان موثوقية المنصة وأمانها. المساهمة في التحسين المستمر لأدوات وعمليات وأفضل ممارسات DevOps/SecOps. البقاء على اطلاع بالتطورات التكنولوجية في حلول السحابة والأتمتة والأمن السيبراني.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب أو ما يعادلها. خبرة مثبتة (3-5 سنوات) في DevOps ضمن البيئات السحابية. إتقان منصات السحابة: AWS، وAzure، و/أو GCP. خبرة قوية في إعداد وإدارة خطوط أنابيب CI/CD (مثل GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps, Git). إجادة أدوات البنية التحتية ككود والأتمتة (Terraform, Ansible, CloudFormation, Azure CLI). خبرة في الحوسبة الحاوية والتنسيق (Docker, Kubernetes). مهارات أمنية (SecOps). خبرة في المراقبة وإمكانية الملاحظة (Grafana, ELK, Dynatrace, Splunk). القدرة على العمل في أنشطة البناء والتشغيل (النشر، التشغيل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها). فهم جيد لمفاهيم SRE (مثل SLO, SLA، الأداء، والموثوقية). عقلية تحليلية، واستقلالية، وتركيز على الإنجاز، والقدرة على العمل في بيئة Agile. الحصول على شهادة أو أكثر في مجالات السحابة أو DevOps/الأمان يعتبر قيمة مضافة عالية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وصيانة معمارية مصنع الصور الذهبية لـ Azure باستخدام Azure Compute Gallery وخدمات Azure الأصلية. تحديد المعايير للصور الذهبية لأنظمة Windows وLinux، بما يتوافق مع متطلبات الأمان الخاصة بالشركة. تصميم وتحسين خطوط التجميع المؤتمتة لإنشاء الصور باستخدام Azure DevOps وGitHub Actions وPacker وTerraform وPowerShell. تنفيذ عمليات مؤتمتة للتحقق من صحة الصور واختبارها ونشرها عبر بيئات Azure المختلفة. تطبيق آليات التحصين الأمني بناءً على توصيات CIS وأطر أمان Microsoft ومعايير الامتثال الخاصة بالشركة. دمج أدوات الأمان مثل Microsoft Defender for Cloud، وMDE/MDVM، وماسحات الثغرات الأمنية، ووكلاء المراقبة في خطوط تجميع إنشاء الصور. ضمان حوكمة إصدارات الصور، ودورة الحياة، وإصلاح الثغرات، والترقية بين البيئات، وإلغاء الاستخدام. تنفيذ آليات الامتثال والحوكمة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) وإعداد التقارير لضمان الاستخدام الحصري للصور المعتمدة. التعاون مع فرق المنصات والبنية التحتية والأمان والتطبيقات لزيادة اعتماد الصور الذهبية عبر المؤسسة. قيادة التحسين المستمر للخدمات المتعلقة بصور Azure من خلال الأتمتة، وإمكانيات الخدمة الذاتية، والتميز التشغيلي.</font></font></p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم: درجة الماجستير في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. الخبرة: أكثر من 7 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية (تصميم الحلول ونشرها وصيانتها). اللغات: طلاقة في اللغة الإنجليزية. المهارات الشخصية: القيادة، ومهارات الاتصال الممتازة، والتفكير التحليلي، والمبادرة، والخبرة في منهجيات Agile.</font></font></p>
<p><br></p>نحن نبحث عن محلل دعم فني أول يمكنه ضمان رضا العملاء من خلال توفير حل سريع وشامل للمشكلات الفنية المعقدة. تتطلب هذه الوظيفة فهماً عميقاً وتقنياً لمجموعة برمجيات Dynamic Yield من Mastercard لتقديم إجابات صحيحة تقنياً للعملاء، مما يتيح لهم استخدام منصة DY بفعالية على مواقعهم الإلكترونية. ونظراً لأن هذا الدور يمثل جوهر المؤسسة، يجب أن يتمتع محللو الدعم الفني لدينا بمهارات تواصل لا تشوبها شائبة، والقدرة على التفكير الإبداعي السريع، وتوضيح الحلول التقنية بكفاءة لمجموعة من أصحاب المصلحة. ومع استمرار توسع عروض منتجاتنا، من الضروري أيضاً أن يكون لدى أعضاء فريقنا فضول فطري وحب متأصل لتعلم حلول تقنية جديدة.<br> <br><b>الدور: </b><br>- تولي مسؤولية المشكلات الفنية المعقدة وحلها مع التركيز على زيادة رضا العملاء إلى أقصى حد. ويشمل ذلك تحليل مجموعات البيانات الكبيرة باستخدام أدواتنا وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).<br>- تقديم دعم متميز (White Glove) لعملائنا الرئيسيين المتميزين.<br>- إدارة وتحديد أولويات التذاكر الواردة بفعالية من خلال بوابة الدعم الخاصة بنا أو المكالمات.<br>- المشاركة بفعالية في المبادرات الداخلية داخل مؤسسة الدعم.<br> <p> </p> <p> <b>مسؤولية أمن الشركات</b> </p> <p> <br>جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول Mastercard ومعلوماتها وشبكاتها تنطوي على مخاطر متأصلة للمؤسسة، ولذلك من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لدى Mastercard أو نيابة عنها مسؤولاً عن أمن المعلومات، ويجب عليه القيام بما يلي:</p> <ul> <li> <p>الالتزام بسياسات وممارسات الأمان الخاصة بـ Mastercard؛</p> </li> <li> <p>ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛</p> </li> <li> <p>الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمن المعلومات، و</p> </li> <li> <p>إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقاً لإرشادات Mastercard.</p> </li> </ul> <p> </p> <br> <p> </p> <br> <p> </p> <br> <p> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في إطار توسيع فريقنا، نبحث عن مدير مشاريع بنية تحتية (ذكر/أنثى) قادر على العمل في بيئات معقدة وحرجة. ستكون مسؤولاً عن إدارة وتشغيل وتطوير وأمن البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات لعملائنا. المسؤوليات الرئيسية: إدارة وصيانة البنى التحتية للأنظمة والشبكات والأمن. ضمان تشغيل بيئات Windows وLinux والبيئات الافتراضية. المشاركة في مشاريع تطوير وهجرة وتحديث البنية التحتية. تنفيذ وصيانة حلول الشبكات (LAN وWAN وVLAN والتوجيه) وحلول الأمن (جدار الحماية وVPN وEDR). إدارة منصات المحاكاة الافتراضية والتقارب الفائق (VMware وNutanix). تشخيص وحل المشكلات المعقدة والمتقدمة. كتابة التوثيق الفني وضمان الالتزام بأفضل الممارسات التشغيلية.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير في علوم الحاسوب أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في إدارة وتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. مهارات قوية في الشبكات والأمن وأنظمة Windows/Linux والمحاكاة الافتراضية. إتقان VMware و/أو Nutanix أمر أساسي. المعرفة بقواعد البيانات (SQL Server وOracle) والحاويات (Docker وKubernetes وOpenShift) والحوسبة السحابية تعد ميزة إضافية. مهارات تحليلية واستقلالية ودقة ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات: الإبلاغ إلى كبير المهندسين في الخدمات الرقمية الجديدة في خدمات Safran Engineering Services، تتمثل مهام معماري البنية التحتية في: - ترجمة المتطلبات المعمارية إلى تصميم البنية التحتية والشبكة (AWS + محلي) - تصميم وتوفير بنية AWS التحتية (VPC، التوجيه، مجموعات الأمان، TGW/NAT، موازنات التحميل) باستخدام البنية التحتية ككود (IaC) - تصميم بنية الشبكة السحابية المختلطة (الاتصال، التجزئة، الأمان) - المسؤولية عن وثيقة البنية التقنية للبنية التحتية (لتغذية الوثائق العامة للحل) - تنفيذ إجراءات البنية التحتية، محلياً وعلى AWS - تقديم وتكوين والتحقق من طلبات تدفقات الشبكة - ضمان الأمان من مرحلة التصميم ومطابقة النظام؛ الإبلاغ عن المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية - أن يكون خبيراً في البنية التحتية والشبكة لفريق المشروع - تقدير عبء العمل المتعلق بالبنية التحتية؛ الحفاظ على المعرفة ومستودعات الجرد</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات والخبرة المطلوبة يجب أن يظهر المرشح المهارات والمعرفة التالية: تصميم وبنية شبكات سحابية متقدمة توفير عملي على AWS (VPC، EC2، الشبكة، الخدمات المدارة) البنية التحتية ككود (يفضل Terraform) الأمان من خلال التصميم GitLab / DevOps CI/CD إدارة الأنظمة والشبكات (هجينة) مهارات متعددة الوظائف اللغة الإنجليزية الممتازة، العمل اليومي في بيئة دولية منهجيات التصميم ورش العمل الفنية المهارات الشخصية: روح الفريق الاستقلالية وروح الابتكار الدقة</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة: كجزء من توسع فريقنا، نبحث عن مهندسي د DevOps للعمل في بيئات السحابة والمساهمة في تصنيع العمليات، أتمتة وأمن عمليات النشر. تشمل مسؤولياتك ما يلي: إدارة وتطوير بيئات سحابة أزر (DEV/REC/PROD)؛ تصميم وصيانة وتحسين بيئات Docker وKubernetes؛ إعداد وصيانة خطوط أنابيب CI/CD باستخدام GitLab CI و/أو Azure DevOps؛ أتمتة عمليات النشر والعمليات؛ تطوير البرامج النصية وأتمتة عمليات البنية التحتية؛ تصميم وصيانة البنية التحتية ككود باستخدام Terraform؛ المشاركة في أمان بيئات السحابة وخطوط أنابيب النشر؛ تنفيذ أفضل ممارسات DevSecOps، لا سيما من خلال دمج أدوات SAST وإدارة الثغرات الأمنية. المشاركة في تنفيذ وتحسين حلول المراقبة والتسجيل والمراقبة. إجراء التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البيئات والنشر. التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية والأمان لتحسين موثوقية وأداء النظام الأساسي.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اعتمادًا على مستوى الخبرة</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملفات الشخصية المتقدمة: المساهمة في اختيارات بنية Kubernetes. تعريف استراتيجيات CI/CD. تصميم بنية تحتية لأزر. تنفيذ هياكل سياسات أمان IAM. الخبرة في Keycloak / Entra ID.</font></font></p><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملفات الشخصية ذات الخبرة: تصميم وصيانة خطوط أنابيب CI/CD. نشر وإدارة Docker/Kubernetes. إعداد المراقبة. الأتمتة والبرمجة النصية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملفات الشخصية المبتدئة: دعم أنشطة النشر. برمجة نصية وأتمتة المهام البسيطة. المشاركة في أنشطة العمليات والمراقبة.</font></font></li><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات المهارات الفنية إتقان قوي لبيئات السحابة، لا سيما Microsoft Azure. خبرة مع Docker: بناء الصور وتحسينها وإدارتها. خبرة مع Kubernetes: التنسق والتوسع والنشر. إتقان أدوات CI/CD، لا سيما GitLab CI و/أو Azure DevOps. معرفة Terraform وممارسات البنية التحتية ككود. مهارات البرمجة النصية والأتمتة. معرفة بأمان السحابة وإدارة الهوية: IAM، وEntra ID، و/أو Keycloak. معرفة بمبادئ DevSecOps، لا سيما SAST وإدارة الثغرات الأمنية. إتقان أو معرفة أدوات ومراقبة السجلات والمراقبة. مهارات قوية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. الصفات المرغوبة العقلية التحليلية والقدرة على حل المشكلات الفنية. الاستقلالية والشعور بالمسؤولية. شغف بالأتمتة والتحسين المستمر. القدرة على العمل ضمن فريق في بيئات تقنية معقدة. الفضول والرغبة في مواكبة أحدث التقنيات في مجال السحابة وDevOps.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرشح المرغوب فيه</strong></p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات </font></font><div> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الفنية</font></font></p> </li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لبيئات </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السحابة</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، خاصة </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Microsoft Azure</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مع </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Docker</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">: بناء الصور وتحسينها وإدارتها.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مع </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Kubernetes</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">: التنسق والتوسع والنشر.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقاني لأدوات CI/CD</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> </font><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، بما في ذلك </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">GitLab CI و/أو Azure DevOps</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Terraform</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> وممارسات البنية التحتية ككود.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات في </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البرمجة النصية والأتمتة</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بأمان السحابة وإدارة الهوية: </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">IAM، وEntra ID و/أو Keycloak</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بمبادئ </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">DevSecOps</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، بما في ذلك SAST وإدارة الثغرات الأمنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقاني أو معرفة أدوات ومراقبة السجلات </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">والمراقبة</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرات قوية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">.</font></font></li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصفات الشخصية المطلوبة</font></font></p> </li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">العقل التحليلي والقدرة على حل المشكلات الفنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستقلالية والشعور بالمسؤولية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الشغف بالأتمتة والتحسين المستمر.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل ضمن فريق في بيئات تقنية معقدة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الفضول والرغبة في مواكبة أحدث التقنيات في مجال السحابة وDevOps.</font></font></li></ul></div>
<p><strong>الخلفية</strong></p><p>في إطار تطوير بيئة مكان العمل الرقمي ongoing وتعزيز إدارة الأجهزة الطرفية الحديثة، تستعد مجموعة سكالين لاستقطاب مهندس بيئة العمل والأجهزة الطرفية الحديثة. كجزء من فريق البنية التحتية، ستدعم مدير الأجهزة الطرفية في إدارة وتعزيز تأمين بيئات أجهزة ويندوز والأجهزة المحمولة. ستشارك بنشاط في مشاريع تحديث بيئة العمل، و أتمتة العمليات التشغيلية، وتحسين مستمر لتجربة المستخدم. يشمل الدور دورة حياة الجهاز بالكامل: الاستقبال، النشر، الأمان، الإدارة، الدعم الفني على مستوى الخبراء، والأتمتة.</p><p><strong>الخط التسلسلي للإبلاغ</strong></p><ul><li>تقدم تقارير إلى رئيس قسم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المجموعة</li><li>عضو في فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المجموعة</li></ul><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>إدارة بيئة الأجهزة الطرفية</strong></p><ul><li>إدارة وتطوير منصة Microsoft Intune</li><li>إدارة سياسات التكوين</li><li>نشر التطبيقات</li><li>إدارة تحديثات ويندوز</li><li>إدارة البرامج النصية والإصلاحات</li><li>إدارة الأدوار</li><li>إدارة وتطوير Microsoft Autopilot</li><li>تحسين عمليات النشر</li><li>إدارة ملفات تعريف النشر السحابية والهجينة</li><li>الدعم الفني لفنيي دعم تكنولوجيا المعلومات المحلي</li><li>إدارة بيئات Microsoft Entra ID</li><li>إدارة المجموعات والمهام الديناميكية</li><li>إدارة الهويات والأجهزة</li></ul><p><strong>إدارة Active Directory وسياسات المجموعة</strong></p><ul><li>تصميم وصيانة وتحسين كائنات سياسات المجموعة (GPOs)</li><li>تنفيذ معايير تكوين الأجهزة الطرفية</li><li>الدعم الفني على مستوى الخبراء للمشكلات المتعلقة بالأجهزة الطرفية</li></ul><p><strong>إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)</strong></p><ul><li>إدارة منصات أبل وأندرويد المحمولة عبر Intune</li><li>إدارة سياسات الأمان والامتثال</li><li>إدارة Apple Business Manager (ABM)</li><li>إدارة حلول Android Enterprise و Zero-Touch Enrollment (ZTE)</li><li>نشر وإدارة التطبيقات المحمولة</li></ul><p><strong>نشر أنظمة التشغيل وإدارة الصور</strong></p><ul><li>صيانة صور ويندوز الرئيسية</li><li>إدارة وتحسين Microsoft Deployment Toolkit (MDT)</li></ul><p><strong>تغليف وإدارة التطبيقات</strong></p><ul><li>إنشاء وصيانة حزم التطبيقات</li><li>تطوير حزم PSADT (أداة نشر التطبيقات PowerShell)</li><li>نشر التطبيقات عبر Intune</li><li>إدارة دورة حياة التطبيقات على الأجهزة الطرفية</li><li>اختبار وتقييم إصدارات البرامج الجديدة</li><li>إنشاء وصيانة حزم التطبيقات</li><li>تطوير حزم PSADT (أداة نشر التطبيقات PowerShell)</li><li>نشر التطبيقات عبر Intune</li><li>إدارة دورة حياة التطبيقات على الأجهزة الطرفية</li><li>اختبار وتقييم إصدارات البرامج الجديدة</li></ul><p><strong>الأتمتة والتطوير</strong></p><ul><li>تطوير نصوص PowerShell المتقدمة</li><li>أتمتة المهام الإدارية</li><li>الإصلاحات الأوتوماتيكية</li><li>الإبلاغ والمراقبة</li><li>التكامل مع Microsoft Graph</li><li>المساهمة في التحسين المستمر وصناعة خدمات الأجهزة الطرفية</li><li>المساهمة في الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل</li></ul><p><strong>أمان الأجهزة الطرفية</strong></p><ul><li>تنفيذ معايير أمان الأجهزة الطرفية</li><li>المساهمة في نشر حلول أمان الأجهزة الطرفية</li><li>إدارة سياسات التشفير (BitLocker)</li><li>إدارة حل Local Administrator Password Solution (LAPS)</li><li>المساهمة في الحفاظ على مستوى الأمان في بيئة تكنولوجيا المعلومات</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في تكنولوجيا المعلومات، أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة بيئات Microsoft Workplace</li><li>خبرة عملية كبيرة في Microsoft Intune وتقنيات Microsoft Endpoint</li></ul><p><strong>المهارات الفنية المطلوبة</strong></p><p><strong>الخبرة الأساسية</strong></p><ul><li>Microsoft Intune</li><li>Microsoft Autopilot</li><li>PowerShell المتقدمة</li><li>Active Directory GPOs (كائنات سياسات المجموعة)</li><li>Microsoft Entra ID</li><li>Windows 11</li><li>تغليف التطبيقات باستخدام PSADT</li><li>Microsoft Deployment Toolkit (MDT)</li></ul><p><strong>معرفة قوية</strong></p><ul><li>Microsoft Graph API</li><li>BitLocker</li></ul>
<p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نوظف ممثلي خدمة عملاء للمكالمات الواردة في موقعنا في يعقوب المنصور.</font></font></strong> </p> <p> <strong> </strong> </p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة:</font></font></strong> </p> <p> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقوم مجموعة Foundever بتوظيف ممثلي خدمة عملاء لموقعها في يعقوب المنصور لصالح عميلها، وهي شركة تعمل في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المنزلية. يتضمن الدور تقديم دعم مركز الاتصال الوارد للعملاء الذين يواجهون صعوبات، وتعزيز الولاء والرضا من خلال تقديم إجابات شاملة وموثوقة لاستفساراتهم.</font></font><br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في هذا السياق، ستكون مسؤولاً عن:</font></font><br> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرد على مكالمات العملاء</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">؛ الاستماع إلى احتياجاتهم وتشخيصها لتقديم حلول مناسبة؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق العمليات المحددة وإتقان استخدام الأدوات</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">؛ الإبلاغ عن أي معلومات قد تحدد خللاً أو تحسن إجراءً ما؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في حسن سير العمل بالخدمة؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية التي تحددها الإدارة.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا الموظف وغيرها</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعويض جذاب (راتب ثابت + مكافآت)؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير وسائل النقل؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد دائم من اليوم الأول للتدريب؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير تدريب مدفوع الأجر؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا جذابة للموظفين (مساهمات الضمان الاجتماعي، التأمين الصحي، النادي الاجتماعي، إلخ)؛</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل ودية، نادٍ اجتماعي، أنشطة، قسائم هدايا، سحوبات، ألعاب لوحية، كرة القدم الطاولة</font></font></p> <p><br></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة البكالوريا أو تعليم عالي،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى جيد في اللغة الفرنسية (تحدثاً وكتابة)،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مرغوبة،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس الاستماع والخدمة،</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بأدوات الكمبيوتر</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">، مجتهد، مشارك، دقيق في المواعيد.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في إطار مشاريع التحول واسعة النطاق، نبحث عن مهندس معماري رئيسي لديه خبرة لا تقل عن 14 عاماً، مع خبرة مثبتة في CaaS وKubernetes، لتصميم وإدارة هياكل حديثة وقوية وقابلة للتوسع.</font></font></p><h4><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية:</font></h4><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم الحلول والهندسة المعمارية</font></font><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم هياكل خلفية قابلة للتوسع وهادئة وفعالة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وإدارة مسارات الهجرة من الأنظمة أحادية الكتلة إلى الخدمات المصغرة (التقطيع، الحوكمة، المسار المستهدف)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وتحديد هيكلية الواجهة الأمامية، مع ضمان الأداء والتناسق مع الهيكل الخلفي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون الوثيق مع فرق التطوير وأصحاب المصلحة في الأعمال</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تطوير وتقييم اختبارات التصميم المعماري (DATs)، مع ضمان التوافق مع المعايير المعمارية</font></font></li></ul></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجودة والممارسات الجيدة</font></font><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وتعزيز استراتيجيات جودة البرمجيات: الاختبارات الآلية، CI/CD، مراجعة الكود، التحليلات الثابتة والديناميكية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التطبيق المتسق لأنماط التصميم وأفضل ممارسات التطوير</font></font></li></ul></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأسس التقنية واستراتيجية التحديث</font></font><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة استراتيجيات تطور وترقية الأطر والمكونات الأساسية وبيئات التشغيل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توافقية وتأمين واستقرار التحديثات</font></font></li></ul></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة والدعم</font></font><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم خبرة متقدمة في مجموعة Spring</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة عميقة في Kafka (الموصلات، سجل المخطط، Avro، الحوكمة والتوافقية)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وتعزيز أفضل الممارسات لـ CaaS & Kubernetes (النشر، الأمان، المراقبة، التشغيل)</font></font></li></ul></li></ul><h4>المهارات التقنية</h4><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الهياكل: الخدمات المصغرة، الواجهة الأمامية المصغرة، EDA، الأنظمة أحادية الكتلة النمطية</font></font></li><li>المنهجيات والأنماط: DDD، TDD، أنماط التصميم، نموذج C4</li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Kafka: أنماط التكامل، حوكمة وتطور المخططات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نشر تطبيقات الخدمات المصغرة على Kubernetes / CaaS</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجودة والصناعية: CI/CD، الاختبارات، المراجعات، Sonar</font></font></li><li>أمن الهياكل: IAM، SSO، MFA، أمان API، أمان K8S والسحابة الأصلية، التشفير، أنماط الأمان</li><li>الأطر والأدوات: Java، Spring Boot & مجموعة Spring، Kafka (سجل المخطط، Avro)، Keycloak، Maven / Gradle، Jenkins، SonarQube، Angular / React، Cypress، Oracle، PostgreSQL، MongoDB، Docker، Kubernetes / CaaS، GitOps، Service Mesh (Cilium، Calico)</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب:</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 14 عاماً، بما في ذلك 5 سنوات في هندسة البرمجيات</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في بيئات معقدة وتعاونية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة الفعالة في مشاريع الهجرة إلى هياكل الخدمات المصغرة</font></font></p><h4>المهارات الشخصية</h4><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تحليلية وحل المشكلات الممتازة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القيادة الطبيعية والروح التعاونية القوية</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ملخص الوظيفة: هل تحفزك علاقات العملاء وترغب في العمل في شركة ديناميكية وموجهة نحو الناس؟ تبحث Foundever عن مستشارين لموقع Casanearshore.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهمتك: تقديم دعم شامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كشخص مستشار، ستُطلب منك:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال وإدارة المكالمات الواردة من العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستماع وتشخيص الاحتياجات وتقديم حلول مصممة بدقة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم عروض مبيعات إضافية استجابة للطلبات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق العمليات المعمول بها وإتقان الأدوات الداخلية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إبلاغ أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحقيق وتجاوز الأهداف النوعية والكمية المحددة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤوليات الرئيسية:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا الموظف:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حزمة رواتب جذابة (راتب ثابت + مكافآت الأداء + المهارات الفنية + المبيعات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد عمل دائم بدءاً من اليوم الأول للتدريب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب مدفوع بالكامل لوضعك في أفضل موقف ممكن.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا اجتماعية شاملة: تأمين صحي، مساهمات الضمان الاجتماعي،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل ودية مع منطقة استراحة (نادي اجتماعي، ترفيه، قسائم، سحب، ألعاب لوحية، كرة قدم طاولة)،</font></font></li><li><br></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نبحث عن مرشحين متحمسين وذوي انتباه يتمتعون ب:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى تعليمي يعادل شهادة الثانوية العامة أو أعلى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية، سواءً في التحدث أو الكتابة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شعور قوي بخدمة العملاء وعقلية تجارية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأدوات الكمبيوتر.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجدية، الدقة، والشعور بالالتزام.</font></font></li></ul>
<p> <b>المسمى الوظيفي والملخص</b> </p> <p> </p>مدير، مبيعات متخصصة، المدفوعات الرقمية <p> </p> نظرة عامة:<br>يتولى هذا المنصب مسؤولية دفع عجلة اعتماد وتوسيع حلول المدفوعات الرقمية عبر منطقة شمال غرب وأفريقيا الفرنكوفونية (NWFA). ومن خلال العمل الوثيق مع فريق إدارة الحسابات، يشارك هذا الدور مع فرق متعددة الوظائف عبر منطقة NWFA لتوضيح قيمة المنتج، والتأثير على أصحاب المصلحة، وتسريع استعداد العميل للتنفيذ. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تعزيز الاعتماد، وضمان نجاح التسليم، والربط بين أصحاب المصلحة في المنتج والعملاء والمنطقة. تشمل مجالات التركيز الأساسية حلول الترميز (Tokenization) (MDES عبر جميع حالات الاستخدام، بما في ذلك ترميز الأجهزة، والنقر للدفع، وتخزين البطاقة الآمن في الملف) وحلول المصادقة. هذا دور عملي يقع عند تقاطع المنتج والتكنولوجيا وتسليم الخدمات للعملاء.<br> <br><b> الأدوار والمسؤوليات: </b><br>1. تيسير اعتماد المنتج وتنفيذه - دفع اعتماد وتيسير حلول الترميز والمصادقة من خلال توضيح مقترحات القيمة، والتأثير على أصحاب المصلحة، وتسريع جاهزية العميل للتنفيذ - العمل كخبير متخصص (SME)، وتقديم التوجيه بشأن قدرات المنتج، والقواعد، والمواصفات الفنية طوال دورة حياة الحل - العمل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لإزالة عوائق الاعتماد ودفع الإجراءات نحو التنفيذ الناجح - التفاعل مع فرق NWFA لمواءمة أصحاب المصلحة، وحل المشكلات، وتسريع تقدم الإطلاق - دعم الجاهزية للإطلاق والاستقرار بعد الإطلاق من منظور المنتج والحلول <br>2. استفسارات العملاء وخبرة المنتج - العمل كجهة اتصال رئيسية للاستفسارات الداخلية والخارجية حول قواعد المنتج، والتنفيذ، والمواضيع الفنية - التحقيق في مشكلات العملاء، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية ودعم الحلول - تقديم توصيات بشأن أفضل الممارسات والتوجيه بشأن تصميم الحلول - ترجمة المفاهيم الفنية والقائمة على القواعد إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ <br>3. التنسيق بين الوظائف والأقاليم - التعاون مع فرق NWFA للتوافق بشأن إطلاق المنتج وتوسعه، وحل المشكلات، وتحديثات السياسات - الشراكة مع فرق إدارة الحسابات والمبيعات والمنتج والتكنولوجيا لدعم تعاقدات العملاء - ضمان التواصل الفعال والمواءمة عبر أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين <br>4. تحسين الاعتماد وتجربة العملاء - دعم المبادرات لزيادة اعتماد واستخدام حلول الترميز والمصادقة في منطقة NWFA - المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات التنفيذ - بناء علاقات موثوقة مع العملاء الرئيسيين والعمل كمستشار موثوق للمنتج<br>5. ملاحظات المنتج ورؤى السوق - جمع وتحليل ملاحظات العملاء والسوق المتعلقة بقابلية استخدام المنتج وتنفيذه - تحديد الفجوات بين قدرات المنتج واحتياجات السوق - تقديم رؤى منظمة لفرق المنتج الإقليمية والعالمية لدعم تحسين المنتج وتوطينه<br> <br> كل ما يخصك - المتطلبات:<br>- خبرة في المدفوعات، أو التكنولوجيا المالية (Fintech)، أو الخدمات المالية (يفضل خبرة لدى جهات الإصدار، أو جهات الاستحواذ، أو مزودي خدمات الدفع PSP، أو شبكات البطاقات)<br>- فهم قوي لما يلي: تدفقات معالجة الدفع - بنية الترميز - حلول المصادقة (مثل Passkey، 3DS) - القدرة على تفسير الوثائق الفنية ومواصفات المنتج والقواعد بدقة - القدرة على توضيح قيمة المنتج وربطها باحتياجات العميل ومتطلبات السوق - مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية - خبرة في العمل في منظمات متعددة الوظائف وهيكلية - إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى الأعمال للتعاون الإقليمي - يفضل إجادة الإنجليزية بمستوى الأعمال - خبرة عملية في حلول الترميز (الجهاز، تخزين البطاقة) وحلول المصادقة - الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتكامل الأنظمة، أو بنى بوابات الدفع/PSP - خبرة في أدوار التنفيذ، أو تأهيل العملاء، أو الدعم الفني - خبرة في العمل مع شبكات البطاقات (مثل ماستركارد، فيزا) - القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى <p> </p> <p> </p> <p> <b>مسؤولية أمن الشركات</b> </p> <p> <br>جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ومعلومات وشبكات ماستركارد تنطوي على مخاطر كامنة على المنظمة، وبالتالي، من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لصالح أو نيابة عن ماستركارد مسؤولاً عن أمن المعلومات ويجب عليه:</p> <ul> <li> <p>الالتزام بسياسات وممارسات أمن ماستركارد؛</p> </li> <li> <p>ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛</p> </li> <li> <p>الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمن المعلومات، و</p> </li> <li> <p>إكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية الإلزامية وفقاً لإرشادات ماستركارد.</p> </li> </ul> <p> </p> <br> <p> </p> <br> <p> </p> <br> <p> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <b>هدفنا</b> </p> <p> </p> <p> <i>تعمل ماستركارد على دعم الاقتصادات وتمكين الأفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. جنباً إلى جنب مع عملائنا، نساعد في بناء اقتصاد مستدام حيث يمكن للجميع الازدهار. نحن ندعم مجموعة واسعة من خيارات المدفوعات الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة. تتضافر تقنياتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.</i> </p><p>- خبرة في المدفوعات، أو التكنولوجيا المالية (Fintech)، أو الخدمات المالية (يفضل خبرة لدى جهات الإصدار، أو جهات الاستحواذ، أو مزودي خدمات الدفع PSP، أو شبكات البطاقات)<br>- فهم قوي لما يلي: تدفقات معالجة الدفع - بنية الترميز - حلول المصادقة (مثل Passkey، 3DS) - القدرة على تفسير الوثائق الفنية ومواصفات المنتج والقواعد بدقة - القدرة على توضيح قيمة المنتج وربطها باحتياجات العميل ومتطلبات السوق - مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية - خبرة في العمل في منظمات متعددة الوظائف وهيكلية - إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى الأعمال للتعاون الإقليمي - يفضل إجادة الإنجليزية بمستوى الأعمال - خبرة عملية في حلول الترميز (الجهاز، تخزين البطاقة) وحلول المصادقة - الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتكامل الأنظمة، أو بنى بوابات الدفع/PSP - خبرة في أدوار التنفيذ، أو تأهيل العملاء، أو الدعم الفني - خبرة في العمل مع شبكات البطاقات (مثل ماستركارد، فيزا) - القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى </p>
<b>المسمى الوظيفي<br></b>أخصائي مبيعات - حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة<br><b>نطاق العمل<br></b>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات مستقل وموجه بالنتائج ويمتلك أساساً تقنياً قوية لتولي وتوجيه المبيعات المؤسسية والتجارية خصيصاً لمحفظة برمجيات حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة الخاصة بنا عبر المغرب وإفريقيا الناطقة بالفرنسية. هذا الدور حيوي، ويتطلب محترفاً يمكنه التعامل بشكل مستقل مع التحديد التقني للموقع، وإدارة دورات المبيعات المعقدة، والشراكة الوثيقة مع منظومتنا الإقليمية لكسب حصة سوقية.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية<br>• ملكية الحصة المحددة وتنفيذ المبيعات:<br>• تحمل وتحقيق حصة مبيعات مستقلة لمحفظة البرمجيات المحددة لك عبر المناطق الجغرافية/الحسابات المخصصة.<br>• قيادة دورة المبيعات الكاملة بدءاً من الاستكشاف الأولي والتحقق التقني وحتى التفاوض التجاري والإغلاق.<br>• استهداف عملاء مؤسسيين جدد وتوسيع الحسابات الحالية داخل المنطقة الجغرافية/الحسابات.<br>• التحديد التقني المستقل للموقع:<br>• تقديم العروض التقديمية التقنية رفيعة المستوى، وعروض المنتجات التوضيحية، وعروض البنية التحتية مباشرة إلى التنفيذيين من المستوى الأول (C-level)، ومديري تكنولوجيا المعلومات، وأصحاب المصلحة التقنيين.<br>• الاستفادة من خلفيتك التقنية لاستكشاف إمكانيات المنتجات القياسية بشكل مستقل، مما يقلل من الاعتماد على هندسة ما قبل البيع في السيناريوهات الروتينية.<br>• إشراك هندسة ما قبل البيع بشكل استراتيجي وانتقائي فقط في حالات البنية التحتية المؤسسية المعقدة أو إثباتات المفاهيم المتقدمة.<br>• التعاون مع الشركاء والقنوات:<br>• التعاون مع الشركاء الإقليميين والموزعين للبيع المشترك للحلول، ومتابعة تسجيل الصفقات، وتسريع سرعة المبيعات المستهدفة.<br>• إدارة الفرص المتاحة والحوكمة:<br>• الحفاظ على انضباط صارم لنظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce) من خلال التنبؤ الدقيق، وتسجيل الفرص، ومتابعة مراحل الفرص المتاحة لضمان الرؤية التشغيلية الكاملة.<br>متطلبات الوظيفة<br>خلفية تقنية أساسية (الأنظمة، الشبكات، الأمان، أو بنية البرمجيات المؤسسية) مصحوبة بسجل تجاري مثبت في تحمل حصص المبيعات وتحقيقها.<br>• المهارات:<br>• المرونة والتنقل السلس بين المناقشات التقنية والمفاوضات التجارية/التعاقدية.<br>• أداء مستقل، وحافز ذاتي، وقدرة على إدارة منطقة إقليمية بأقل قدر من الإشراف.<br>• حضور تنفيذي قوي وقدرة على إبرام الصفقات عالية المخاطر.<br>• اللغات: إتقان محترف للغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر إلزامي.<br>التعليم<br>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو الاتصالات، أو هندسة البرمجيات، أو تخصص تقني ذات صلة (أو خبرة تجارية مكافئة).<br>(درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق تعد ميزة إضافية<br>أو خبرة تجارية مكافئة<br><b>الخبرة<br></b>• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في المبيعات التقنية، أو إدارة حسابات المؤسسات، أو بيع الحلول ضمن صناعة برمجيات الأمن السيبراني (تحديداً SSE/الشبكات) أو أتمتة المؤسسات.<br>#LI-DNI<br>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نبذة عن وكلاء المبيعات عبر الهاتف في مهام اتصالات مع مكافآت غير محدودة وعطلة نهاية أسبوع ثابتة - الدار البيضاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هل لديك الشغف بالعلاقات مع العملاء وترغب في العمل في شركة ديناميكية وتهتم بالعنصر البشري؟ تقوم شركة Foundever بتوظيف مستشارين لموقعها في كازانيارشور (Casanearshore).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهمتك: تقديم دعم شامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم. بصفتك مستشارًا، سيُطلب منك:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء وإدارة المكالمات الصادرة للعملاء والعملاء المحتملين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستماع وتشخيص الاحتياجات تقديم حلول مخصصة بدقة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم مبيعات إضافية استجابة للطلبات،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق العمليات المعتمدة وإتقان الأدوات الداخلية،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إبلاغ أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة وتجاوزها.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا الموظفين وغيرها</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في Foundever، نحن نثمن مهاراتك واستثمارك من خلال:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حزمة تعويضات جذابة (راتب ثابت + مكافآت الأداء + مكافآت المبيعات)،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عقد عمل دائم من اليوم الأول للتدريب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب مدفوع الأجر بالكامل لتهئيتك في أفضل ظروف ممكنة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مزايا اجتماعية شاملة: تأمين صحي، مساهمات الضمان الاجتماعي،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل ودية مع منطقة للاسترخاء (نادي اجتماعي، أنشطة ترفيهية، قسائم، سحب على جوائز، ألعاب طاولة، بيبي فوت)،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير وسائل النقل لمزيد من الراحة.</font></font></li></ul><p>ساعات العمل من 09:00 إلى 19:00 / عطلة نهاية الأسبوع عطلة</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى تعليمي يعادل شهادة البكالوريا أو أعلى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى ممتاز في اللغة الفرنسية، تحدثًا وكتابةً،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس قوي بفي خدمة العملاء وعقلية تجارية،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأدوات الكمبيوتر،</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجدية، الانضباط بالمواعيد والحس بالالتزام.</font></font></li></ul>
<p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال لتسريع نمو الإيرادات والحصة السوقية ضمن محفظة الأمن المادي والبنية التحتية. بناء وتعزيز العلاقات مع كبار الموردين، ومكاملي الأنظمة، وإعادة البائعين، وشركاء القنوات لتحديد الفرص الجديدة واقتناصها. التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والفرق الفنية لتحديد موقع الحلول وقيادة مبادرات دخول السوق بنجاح. تحليل اتجاهات السوق، والنشاط التنافسي، واحتياجات العملاء لتحديد فرص النمو والتوصية بالإجراءات التجارية. قيادة المشاريع الاستراتيجية، وأنشطة تطوير خطط الفرص المتاحة، وبرامج تمكين الشركاء التي تدعم النمو المستدام للأعمال.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>قد تكون مرشحًا مثاليًا لهذا الدور إذا كانت لديك: خبرة مثبتة في تطوير الأعمال، أو مبيعات القنوات، أو إدارة الموردين، أو إدارة الحسابات ضمن قطاع تكنولوجيا المعلومات، أو الأمن المادي، أو البنية التحتية، أو صناعة التكنولوجيا. نجاح مثبت في تطوير استراتيجيات الأعمال، وإدارة علاقات الشركاء، وتحقيق أهداف نمو الإيرادات. رؤية تجارية قوية مع القدرة على تحليل فرص السوق، والتأثير على أصحاب المصلحة، وتحويل الاستراتيجية إلى إجراءات عملية. خبرة في قيادة المشاريع، والتعاون عبر الوظائف المختلفة، وتحقيق النتائج في بيئة أعمال ديناميكية. مهارات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات والتقديم، مع إتقان اللغة الفرنسية و/أو العربية ولغة إنجليزية قوية للأعمال.</p>