وظائف طبيب باطنة في المغرب
٢٩٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المهام المرتبط
التبع الفرق الموارد البشرية والمالية، تسهم في قيادة تكاليف القوى العاملة وتحسين سياسة جَزُ الراتب في الشركة.<br> أنت تقود الأطراف المعنية في تتبع المؤشرات الاجتماعية وتحليل بيانات الموارد البشرية لدعم اتخاذ القرار.<br> وبناءً عليه، تشمل مسؤولياتك الأساسية ما يلي: متابعة الميزانية لعدد العاملين والكتلة الرواتب، مع الحفاظ على الاتساق بين التوقعات والإنجازات.<br> إعداد وتحليل لوحات القيادة، والتقارير والمؤشرات الموارد البشرية (العمالة، الكتلة الرواتب، الحركات، الغياب، إلخ.<br>). إجراء تحليلات مالية وإحصائية لتحديد الفوارق والاتجاهات ونُسب التحسين.<br> المشاركة في إعداد ونشر حملات التعويضات السنوية وكذلك مراجعات الرواتب.<br> إجراء دراسات حول التعويضات والفوائد: معايير الرواتب، تحليلات التنافسية وتحديد الموقع مقارنة بالسوق.<br> التعاون بشكل وثيق مع فرق الموارد البشرية والمالية والرقابة الإدارية لضمان موثوقية البيانات ودعم القرارات الاستراتيجية.<br> المساهمة في التحسين المستمر لأدوات القيادة والعمليات المرتبطة برقابة الإدارة الاجتماعية.<br> الملف الشخصي المطلوب خريج إحدى مدارس الأعمال الكبرى أو الهندسة أو تخصص جامعي بمستوى Bac+5، مع تخصص في المالية، الرقابة على التكاليف، الموارد البشرية، تحليل البيانات أو ما يعادلها.<br> لديك خبرة من 2 إلى 6 سنوات في الرقابة الإدارية الاجتماعية، التعويضات والفوائد، التدقيق أو استشارات الموارد البشرية، ويفضل داخل مكتب استشاري أو مؤسسة مالية أو شركة كبيرة الحجم.<br> لديك إتقان ممتاز لإكسل واهتمام قوي بالتحليل ومعالجة البيانات.<br> لديك قدرات تحليلية ونمذجة وتلخيص قوية.<br> تُظهر انضباطاً وتنظيماً وت保持 سرية عالية في المعلومات.<br> إتقان أدوات اتخاذ القرار أو أنظمة إدارة الموارد البشرية مثل Power BI وSAP وOracle HCM أو أي أداة مماثلة يُعتَبَر ميزة.</span> </div>
<p>في هذا الدور الرئيسي، ستركز على البحث عن فرص جديدة في جميع أنحاء المنطقة. سيكون تركيزك على إنشاء وتنفيذ خطط للحسابات تهدف إلى تحقيق نشر منتجات وخدمات فورتينت. سيتيح لك هذا الدور المثير استخدام شبكتك الواسعة لإدارة الفرص والنمو فيها، وكتابة خطط الأعمال والحسابات لجميع فرص العطاءات الحالية والجديدة والتصرف كواجهة رئيسية بين العميل وجميع الأقسام المعنية. في فورتينت ستتعلم وتُظهر فهماً أساسياً لتقنية فورتينت من أجل شرح عرض قيمتنا لمتّخذي القرار. طور علاقات قوية مع جهات اتصال العملاء حتى المستوى التنفيذي لاستنباط الرؤية من أعمالهم ومحركات تكنولوجيا المعلومات، مما يمكّن من وضع استراتيجية لبيع حلول فورتينت. بيع منتجات وخدمات فورتينت من خلال نهج بيع استشارية والحفاظ على علاقات جيدة مع الأشخاص الأساسيين ضمن الحسابات. بحث العملاء، وتحديد من يتخذون القرار، وتثقيف العملاء المحتملين وتقييم الاهتمام بالشراء وشعور العجلة. إنشاء وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية من خلال نهج بيع استشاري يركز على تحقيق نشر على مستوى المؤسسة لمنتجات وخدمات فورتينت. وضع استراتيجيات وتنسيق موارد الشركة لزيادة حجم المبيعات ضمن الحسابات المخصصة. شارك بنشاط وبناء علاقات تعاونية مع مهندسي النظام، ومديري القنوات، وفريق المبيعات المتخصصين، والقيادات حسب الحاجة. قيادة مراجعات الأعمال الفصلية مع العميل لضمان القيمة من استثمار فورتينت. يضمن إبقاء العميل على اطلاع بخريطة طريق منتجات فورتينت مما يمكّنه من التخطيط وتخفيف المخاطر على أعماله.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>لديه سجل حافل في بيع حلول الصناعات عالية التقنية (ويفضل أن تكون الأمن السيبراني وشبكات الاتصالات) وتطوير علاقات استراتيجية مع العملاء. امتلاك سجل متسق من تحقيق الحصة والتجاوز عنها وإظهار الاستقرار المهني والنمو. كونه مبادرًا عالي الدافع بشخصية تنافسية، مع اهتمام قوي بالتفاصيل وجوع للفوز. يمتلك مهارات تواصل استثنائية، شفوية وكتابية، مقترنة بمهارات استماع ممتازة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، منذ 2010 نتعاون مع شركات تقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة لتقديم دعم فني وعميل آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بأكثر من 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لديك.<br> متحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء مطّلعاً على الإصدارات القادمة والهجرات وتغييرات المنتجات؛ إعداد وقيادة جلسات استرجاع الدعم المتكررة، مع تحديد اتجاهات العملاء ومساعدة قسم الهندسة في إعطاء الأولوية للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على تحسين الوثائق الموجهة للعميل وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk والتلقائية وإدارة التذاكر في Linear؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتكنولوجيا؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة); خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنوات في دور الدعم الفني؛ خبرة في ترجمة المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (ارتفاع مستوى EI); خبرة في إعادة إنتاج وتقصي المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم صلب لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات والتأثير المحتمل على المستخدم؛ القدرة على التمييز بوضوح بين عيوب المنتج ومشكلات بيئة المستخدم والقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (مثلاً JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو البيع المعاد؛ عقلية AI-أولية، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية بـ Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وإجراء استرجاعات، وتحويل الرؤى إلى ملاحظات قابلة للتنفيذ؛ كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 غيغابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث للوِد—للتحميل و40 ميغابت/ث للرفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة كبيرة إن وُجدت: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق. <br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين-الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحاً إلى 5 مساءً، والأربعاء-الخميس من 12 ظهراً إلى 8 مساءً بتوقيت EDT؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادات استجابية مهتمة بت-developmentك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف العناصر المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا.<br> ستُحدَّد الشروطSpecific، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك حال اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت محترف دعم مبادر وتحب حل المشكلات وضمان رضا العميل وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أَرْشِهِم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي سبب محمي بالقانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3G3</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حول هازل At Huzzle، نربط المواهب الاستثنائية بفرص عالية في شركات رائدة عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا. عملاؤنا يشملون شركات ناشئة سريعة النمو وشركات راسخة في SaaS وMarTech وFinTech وEdTech. على عكس التعهيد التقليدي، سيتم وضعك مباشرة مع عميل كعضو أساسي في فريقه مما يمنحك ملكية حقيقية، وتقدم مهني، واستقرار طويل الأمد. نوع الدور: دوام كامل الملاءمة: مقاول مستقل</p><p>عن الشركة عميلنا هو شريك تسريع مبيعات عالي النمو متخصص في تطوير المبيعات الخارجي لعلامات B2B طموحة عبر المملكة المتحدة وأوروبا وأمريكا الشمالية. يدعمون منظمات في الوسط-السوق والمؤسسات في قطاعات معقدة بما في ذلك Fintech وHealthTech والتصنيع من خلال توليد خطوط أنابيب عالية الجودة وإدارة دورات مبيعات متطورة. يعمل الفريق كامتداد استراتيجي لأعمال عملائهم، باستخدام منهج استشاري فريد يجمع بين رؤى صناعية عميقة وباقة تكنولوجية للمبيعات حديثة.</p><p>ملخص الوظيفة هل أنت متحدث فرنسي بطلاقة ولديك شغف بالتكنولوجيا ودافع لبدء مسار مهني في مبيعات SaaS؟ هذه الشركة رائدة معروفة في خدمات المبيعات الخارجية ولها 15 عامًا من النجاح المثبت. نبحث عن اثنين من SDRs متحمسين ويتحدثون الفرنسية للانضمام إلى فريقنا والعمل كمحرك لنمو عملائنا. ستستفيد من منهجيات مبيعات عالمية المستوى وبنية تحتية ناضجة لتحديد والتفاعل وتأهيل فرص عالية القيمة في السوق الفرنسي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إجراء outreach خارجي عالي الحجم بمعدل حوالي 50 مكالمة في اليوم لجهات الاتصال.</li><li>تحديد وتقييم ما لا يقل عن 10 فرص بيع عالية الجودة شهريًا.</li><li>إدارة وتتبع جميع نشاطات العملاء وبيانات خط الأنابيب بدقة داخل Salesforce.</li><li>إتقان منهجية البيع الداخلية للشركة لتقديم outreach بارد مهنية ومقنعة.</li><li>التعاون مع الفريق الأوسع لتحسين النصوص واستراتيجيات التواصل للسوق الفرنسي.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>متحدث فرنسي (أصلي أو بطلاقة) غير قابل للمساومة.</p><p>خبرة أو اهتمام قوي بصناعة SaaS (البرمجيات كخدمة).</p><p>يجب أن تكون قابلاً للتدريب، فضوليًا، ومصممًا على تجاوز الأهداف.</p><p>شخصية ودودة مع القدرة على بناء علاقة بسرعة عبر الهاتف.</p><p>عقلية مركزة على الهدف مع تركيز على الأداء عالي النشاط.</p><p></p></section>
<p>سيكون الاستشاري مسؤولاً عن: تصميم وتطوير وظائف جديدة باستخدام .NET / Angular وفقًا لاحتياجات العميل. ضمان الصيانة التطويرية والتصحيحية للتطبيقات الحالية. المشاركة في تحليل الاحتياجات والتصميم الفني للحلول. تطوير وتكامل واجهات برمجة التطبيقات REST وضمان التبادل مع الأنظمة المختلفة. ضمان جودة الكود من خلال اختبارات الوحدة، ومراجعات الكود، وممارسات التطوير الجيدة. المشاركة في أنشطة التكامل والنشر المستمر CI/CD. تحليل وحل الحوادث والمشكلات الفنية. المساهمة في تحسين الأداء والأمان وقابلية الصيانة للتطبيقات. المشاركة في طقوس/اجتماعات Agile/Scrum والتعاون مع الفرق التجارية والفنية. المساهمة في التحسين المستمر للممارسات والحلول الفنية.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><ul><li>Bac + 5 في علوم الحاسوب</li><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات</li><li>المهارات المطلوبة: اللغات & أطر العمل: .NET / Angular. المنهجيات: Agile SCRUM. المهارات الشخصية: تواصل بطلاقة باللغة الفرنسية، عقلية تحليلية، العمل الجماعي، احترام المواعيد النهائية.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير مبيعات منطقة لدعم نمو المبيعات داخل المغرب. هذا دور عن بُعد، مع تفضيل للمرشحين المقيمين في أغادير أو مراكش، المغرب. ستدير قطاع سوق محدد وتعمل على فهم احتياجات العملاء، وتحديد فرص عمل جديدة، وتقديم حلول مخصصة لتلبية الاحتياجات. ستتعاون مع الشركاء، وفرق المبيعات الداخلية، وأصحاب المصلحة الفنيين لبناء خط أنابيب من الفرص وتطوير علاقات طويلة الأجل مع العملاء. المسؤوليات الرئيسية: تحليل إمكانات السوق وتتبع حصة السوق. تحديد وتأمين فرص عمل جديدة ضمن منطقَتك. بناء والحفاظ على خط أنابيب قوي من المشاريع وفرص المبيعات. إدارة دورة المبيعات الكاملة من الاتصال الأول حتى إغلاق الطلب. تحمل مسؤولية الأهداف التجارية وتقديم النتائج باستمرار. رصد إمكانات السوق ونشاط العملاء واتجاهات حصة السوق. متابعة التطورات الصناعية وتحديات العملاء ونشاط المنافسين وتكنولوجيات TOMRA. اتباع منهج استشاري لفهم احتياجات العملاء وتوصية الحلول المناسبة. التخطيط وهيكلة أنشطة المبيعات، بما في ذلك التنبؤ وإدارة خط الأنابيب. إجراء زيارات منتظمة للعملاء والبقاء مرئياً بشدة في السوق. قيادة عروض العملاء، زيارات المراجع، الندوات عبر الإنترنت، والفعاليات الترويجية. العمل على نحو وثيق مع بقية منظمة مبيعات TOMRA Food وخدمات وفرق المبيعات وإدارة المبيعات CPM والهندسة قبل البيع. تنظيم أنشطة ترويجية في منطقتك، مثل العروض التوضيحية، أيام مفتوحة، محادثات TOMRA Food، زيارات المراجع، والندوات عبر الإنترنت. العمل مع خطط المبيعات وأدوات إدارة الخط الأنبوبي. تقديم ملاحظات منظمة من السوق إلى الفرق الداخلية. الصحة والسلامة والاهتمام بالبيئة تأتي في المقام الأول. لديك صلاحية إيقاف العمل إذا بدا شيئاً غير آمن، ونتوقع من الجميع الكلام بصراحة حتى نمنع الضرر ونقلل أثرنا البيئي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>نحن نبحث عن محترف مبيعات ذو دافع عالي يجمع بين الدافع التجاري ومهارات بناء العلاقات القوية. الخبرة والمهارات: مؤهل عالي في الهندسة التقنية أو التجارية أو الصناعية. خبرة 5+ سنوات في المبيعات، ويفضل ضمن معدات رأس المال الكبيرة. نجاح مثبت في إدارة دورات مبيعات طويلة وإغلاق صفقات ذات قيمة عالية. معرفة بصناعة الأغذية. خبرة في منهجيات المبيعات الاستشارية والقائمة على الحلول. فطنة تجارية عالية ووعي بالسوق. مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. نهج منظم، تحليلي، واستباقي في تخطيط المبيعات. الكفاءة في الإنجليزية والعربية والفرنسية. القدرة على العمل بشكل مستقل في دور عن بُعد. الرغبة في السفر حتى 50%.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير مبيعات منطقة لدعم نمو المبيعات داخل المغرب. هذا دور عن بُعد، مع تفضيل للمرشحين المقيمين في أغادير أو مراكش، المغرب. ستقوم بإدارة شريحة سوقية محددة والعمل على فهم احتياجات العملاء، وتحديد فرص عمل جديدة، وتقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء. ستت collaborate مع الشركاء، فرق المبيعات الداخلية، وأصحاب المصلحة التقنيين لبناء خط أنابيب من الفرص وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء. المسؤوليات الأساسية: تحليل الإمكانات السوقية وتتبع حصة السوق. تحديد وتأمين فرص عمل جديدة within your territory. بناء والحفاظ على خط أنابيب قوي من المشاريع وفرص المبيعات. إدارة دورة المبيعات الكاملة من الاتصال الأول حتى إغلاق الطلب. تحمل مسؤولية الأهداف التجارية وتحقيق النتائج باستمرار. رصد الإمكانات السوقية، ونشاط العملاء، واتجاهات حصة السوق. البقاء مطلعاً على التطورات الصناعية، وتحديات العملاء، ونشاط المنافسين، وتكنولوجيا TOMRA. استخدام نهج استشاري لفهم احتياجات العملاء وتوصية الحلول المناسبة. تخطيط وهيكلة أنشطة المبيعات، بما في ذلك التنبؤ وإدارة خط الأنابيب إجراء زيارات منتظمة للعملاء والبروز بشكل عالي في السوق. قيادة عروض العملاء، وزيارات مرجعية، والندوات عبر الويب، والفعاليات الترويجية. العمل عن كثب مع باقي منظمة مبيعات TOMRA Food، فرق الخدمة، مبيعات الإدارة، CPM، والهندسة قبل البيع. تنظيم أنشطة الترويج في منطقتك، مثل العروض التوضيحية، أيام مفتوحة، محادثات TOMRA Food، زيارات مرجعية، والندوات عبر الويب. العمل مع خطط المبيعات وأدوات إدارة خط الأنابيب. تقديم ملاحظات منظمة من السوق للفرق الداخلية. الصحة والسلامة ورعاية البيئة تأتي أولاً. لديك السلطة لإيقاف العمل إذا بدا شيئاً غير آمن، ونتوقع من الجميع التحدث حتى نتمكن من منع الضرر وتقليل تأثيرنا البيئي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>عنك: نحن نبحث عن محترف مبيعات عالي الحافز يجمع بين الدافع التجاري ومهارات بناء العلاقات القوية. الخبرة والمهارات: مؤهل عالٍ في الهندسة التقنية أو التجارية أو الصناعية. خبرة 5+ سنوات في المبيعات، ويفضل ضمن معدات رأس المال الكبيرة. نجاح مثبت في إدارة دورات مبيعات طويلة وإغلاق صفقات عالية القيمة. معرفة بصناعة الغذاء. خبرة في منهجيات المبيعات الاستشارية القائمة على الحلول. حاسة تجارية قوية ووعي بالسوق. مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. نهج منظم، تحليلي واستباقي لتخطيط المبيعات. الطلاقة في الإنجليزية، العربية والفرنسية. الراحة في العمل بشكل مستقل في دور عن بُعد. الاستعداد للسفر حتى 50%.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>وصف الشركة Publicis Global Delivery (PGD) هو مركز التميز العالمي لمجموعة Publicis، يجمع خبراء في التقنية، إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، البيانات والتحول الرقمي. نحن ندعم أبرز العلامات الدولية في مجالات الابتكار، تجربة العميل والتميّز التشغيلي. في إطار تطوير CRM Factory، نبحث عن استشاري/ة معتمد/ة Salesforce Service Cloud للانضمام إلى فريق مكرس لجهة دولية كبرى في قطاع الرفاهية. نظرة عامة ضمن منظومتنا CRM Run، ستكون مسؤولاً/مسؤولة عن الحفاظ على التشغيل واستمرارية المنصة وتحسينها المستمر. ستلعب دوراً رئيسياً في دعم فرق الأعمال، إدارة الحوادث، تحسين عمليات خدمة العملاء وضمان تجربة مستخدم عالية الجودة في بيئة دولية تتطلّب مستويات عالية. المسؤوليات الإشراف على عمليات خدمة العملاء في بيئة إنتاج Salesforce Service Cloud. متابعة الأتمتة الموجودة (Flows، قواعد التعيين، Email-to-Case، Omni-Channel، SLA). تشخيص وحل الحوادث الوظيفية والتقنية. إدارة طلبات الدعم والتطورات الصغيرة. تقديم دعم من المستوى 2/3 مع فرق الأعمال. مساعدة المستخدمين في الاعتماد والاستخدام الأمثل لـ Salesforce. رصد التكاملات وتزامن البيانات مع الأنظمة الطرفية. إنشاء والحفاظ على التقارير ولوحات المعلومات ووجهات العرض المخصصة. الحفاظ على الوثائق الوظيفية والتقنية. المشاركة في تحسين مستمر لعمليات CRM ومسارات العملاء. المساهمة في جودة وأداء واستقرار المنصة. المؤهلات التعليم والخبرة: Bac+4/5 في علوم الحاسوب، نظم المعلومات أو مجال مكافئ. الحد الأدنى 4 سنوات خبرة في Salesforce. الحد الأدنى 2 سنة خبرة في Salesforce Service Cloud في سياق Run، Support أو Maintenance تطبيقية. المهارات التقنية Salesforce Service Cloud إدارة الحالات، Flow Builder، قواعد التعيين، Email-to-Case، Omni-Channel، تقارير ولوحات معلومات، Knowledge Base، API Integration، Middleware، Data Synchronization، Incident Management، CRM Operations. المعرفة المفضلة Advanced Flows، Process Builder، SOQL، HTML (قوالب البريد الإلكتروني)، أدوات التذاكر، أدوات المراقبة. الشهادات المفضلة Salesforce Administrator، Salesforce Service Cloud Consultant. معلومات إضافية: المهارات الأساسية (Skills) Salesforce Service Cloud، Salesforce CRM، Case Management، Flow Builder، Salesforce Administration، Omni-Channel، Email-to-Case، Reports & Dashboards، Knowledge Base، API Integration، CRM Support، SOQL، Incident Management، Customer Service، Customer Experience (CX). الملف الشخصي المطلوب: قدرات تحليلية وحل مشاكل ممتازة. خدمة عالية وبُعد العميل. الدقة والتنظيم. الاستجابة وتحديد الأولويات. مهارات تواصل ممتازة. روح الفريق والتعاون. الاستقلالية والمسؤولية. اللغات: الفرنسية بطلاقة مطلوبة. الإنجليزية المهنية ضرورية.”</p> </div>
<div><p><strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وتكون رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر القارات وتريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو اختصاصي الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نقدم خدمات نقل موحدة بالإضافة إلى حلول نهاية إلى نهاية عالية التخصص لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة للعمل في <strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong> بالمنطقة في المغرب. في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ استراتيجية الشحن البري في البلد كما هو محدد من خلال ضمان التسليم في الوقت المحدد لخدمات الشحن البري. المسؤولية الفردية هي ضمان الحصول على أفضل الأسعار من الناقلين، والعمل تجارياً على RFQ الخاصة بالعملاء، وإدارة العمليات للعملاء.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب <strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong></strong></p> <ul> <li>ستمتلك وتحتفظ بتعريفات شحن بري وطنية مع الناقلين بما يتوافق مع فترات الصلاحية المتفق عليها.</li> <li>ستراجع أسعار الأسعار والسياسات الحالية مع الناقلين وشركاء الشبكة، وتبدأ في تحديثها بناءً على اتجاهات السوق ومتطلبات الأعمال، وتحافظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة.</li> <li>ستقود حلول تسعير مثلى لزيادة ربحية الشحن البري.</li> <li>ستتأكد من إدخال الأسعار المحلية والعبور الحدودي بدقة في نظام إدارة الأسعار والتحقق من التكاليف التلقائية، والعروض، والتصنيف التلقائي.</li> <li>ستدير عقود الموردين، وتؤسس اجتماعات مراجعة منتظمة مع الناقلين، وتضمن إجراءها مع جميع الناقلين الرئيسيين.</li> <li>ستحلل العروض المقبولة والمرفوضة حسب المسار وتفاوض مع فرق الشبكة والناقلين لتأمين أسعار أكثر تنافسية.</li> <li>ستحدد هامش الربح وتقدم الدعم والمتابعة لفرق المبيعات، ودعم المبيعات وخدمة العملاء.</li> <li>ستقوم بالبحث وتقديم أسعار فورية لفِرق المبيعات وخدمة العملاء لجميع أنواع شحنات الشحن البري.</li> <li>ستفاوض وتقتني أفضل أسعار السوق المتاحة.</li> <li>ستنفذ استراتيجيات الشراء العالمية والقرارات المتعلقة بالأسعار والعمليات وإدارة الموردين.</li> <li>ستراقب أداء الناقل والمحطة وتبدأ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li> <li>ستنفذ الشحنات التشغيلية من حجز العميل حتى حجز الناقل، حركة الشحنة، الفوترة، وتحديثات النظام مع الحفاظ على ملكية ربحية الملف والإيرادات والتكاليف.</li> <li>ستضمن فوتره الشحنات المنفذة في الوقت المناسب والحفاظ على تحديثات النظام بدقة لتقديم رؤية كاملة للعميل عن الشحنة.</li> <li>ستضمن توافق استخدام الناقل مع سياسات الشركة مع تعظيم الربحية.</li> <li>ستزود العملاء برؤية كاملة للشحنة وتضمن امتثال حركة الشحنة لجميع المتطلبات والأنظمة الجمركية.</li> <li>ستحافظ على علاقات ممتازة مع فرق DGF EU و Freight EU لدعم كفاءة شراء الأسعار والتنفيذ التشغيلي</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>معرفة عميقة في أعمال الشحن البري من منظور محلي وعابر للحدود</li> <li>مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة إلى جانب قدرات إدارة مشاريع قوية والقدرة على التعامل مع عروض متعددة في وقت واحد.</li> <li>موجه نحو النتائج واهتمام بالتفاصيل</li> <li>حد أدنى 3 سنوات خبرة في تسعير الشحن البري والاعتمادات والعمليات</li> <li>فهم عملية شحن وبري كامل من منظور الشحن والجمارك للحركات الداخلية والخارجية</li> <li>فهم عملية شاملة من منظور الشحن والجمارك للحركات الدولية</li> <li>العمل ضمن فريق</li> <li>• تعزيز ربحية القسم من خلال تحسين شراء الأسعار من الناقلين</li> <li>3 سنوات في تسعير الشحن البري والاعتمادات والعمليات</li> <li>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل مكافئ</li> <li>الإنجليزية بطلاقة</li> <li>الفرنسية بطلاقة</li> <li>العربية بطلاقة</li> </ul> <p><strong>نحن نوفر:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مقدّم الخدمات اللوجستية الرائد في العالم بعمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا المهني على الويب عبر <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER prestigious</strong> التي لدينا تشهد على جهودنا في اجتذاب والمحافظة على المواهب من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الماهرات في منظمتنا محوراً لنا وجزءاً هاماً من استراتيجيتنا DGF 2026. </p> <p>نسعى لأن نكون القائد غير المنقسم في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في النقل؛ نريدهم أن يفكروا بـ DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. فقط موصولين.</p> <p><strong>هدفنا:</strong> التوظيف، المزود، واستثمار من الاختيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em> DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل القومي، الإعاقة، حالة المحاربين، وغيرها من الخصائص المحمية قانونياً.</em></p> <p> <br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن هازل At Huzzle, نحن نربط المواهب الاستثنائية مع أفضل الفرص في شركات رائدة عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.<br> عملاؤنا يشملون الشركات الناشئة سريعة النمو، والوكالات الرقمية، وشركات SaaS، والشركات المدعومة تقنيًا عبر صناعات مثل مار-تك، وفين-تك، وإد-تك، والتجارة الإلكترونية.<br> بخلاف وكالات التع outsourcing التقليدية، نحن نضعك مباشرة مع شركات مبتكرة حيث تصبح عضوًا ذا قيمة في الفريق.<br> نوع الدور: دوام كامل مشاركة: مقاول مستقل حول الشركة عميلنا هو شريك تسريع مبيعات B2B رائد يتخصص في تطوير المبيعات المستأجرة وتحويل العملاء المحتملين للمؤسسات والمتوسطة عالميًا.<br> مع أكثر من 13 عامًا من الخبرة في التنقل عبر دورات مبيعات معقدة وقيمة عالية، يخدم الفريق قطاعات متنوعة تتراوح من فينتك وهايتك إلى التصنيع.<br> يمكّنون العلامات التجارية الطموحة من خلال نشر مندوبي تطوير مبيعات ذوي مهارات عالية بلغتهم الأم (SDRs) الذين يستخدمون منهجية استشارية مملوكة وكتلة تكنولوجيا مبيعات متطورة.<br> ملخص الوظيفة هل أنت محترف يتحدث الفرنسية ولديك عقلية تقنية وشغف بالبيع الاستشاري؟<br> نحن نبحث عن مندوِع تطوير مبيعات عالي المستوى للانضمام إلى شركة توظيف مبيعات رائدة في الصناعة مع 15 عامًا من التميز proven.<br> في هذا الدور، لن تقتصر مهامك على إجراء المكالمات فحسب؛ ستشارك في محادثات معقدة قائمة على المفاهيم ضمن قطاعات الهندسة وSaaS.<br> هذه فرصة فريدة لاستغلال خلفيتك التقنية للتعامل مع تحديات أعمال معقدة وتحفيز النمو لعملاء عالميين من الطراز الأول.<br> المسؤوليات الرئيسية تنفيذ استراتيجية خارجية عالية الحجم، مع الحفاظ على متوسط 50 نقطة تواصل مستهدفة يوميًا.<br> إجراء مكالمات استكشافية استشارية لتحديد نقاط الألم وتقديم حلول تقنية معقدة للسوق الفرنسي.<br> إدارة وتتبع جميع نشاطات توليد العملاء المحتملين، وخطة المبيعات، والتواصل ضمن Salesforce.<br> تحقيق هدف شهري باستمرار من 10 فرص خارجية مؤهلة.<br> التعاون مع فرق داخلية لصقل الرسائل بناءً على ملاحظات السوق والمتطلبات التقنية.<br> العمل عن بُعد تمامًا: العمل من أي مكان مع فرق دولية نمو مهني: الانضمام إلى شركات في SaaS، مار-تك وخدمات B2B مجتمع الأقران: التواصل مع محترفي المبيعات ذوي الأداء العالي في شبكتنا دعم مستمر: الحصول على الإرشاد من هازل قبل وبعد التعيين تعويض مخصص: الرواتب تختلف حسب العميل وتفضيل المرشح — سن MATCH لك مع خيارات تناسب أهدافك — الطلاقة المهنية بالفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).<br> خلفية في الهندسة أو كفاءة تقنية قوية قادرة على فهم مفاهيم SaaS المعقدة.<br> خبرة مثبتة في البيع الاستشاري أو القائم على المفاهيم.<br> مستوى عالٍ من قابلية التدريب ورغبة في صقل مهارات البيع باستمرار.<br> شخصية ودودة وفضولية وم Determined مع المرونة للنجاح في بيئة سريعة الوتيرة.<br> الأفضلية خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة مبيعات خارجية أو وكالة.<br> إتقان موجود مع Salesforce CRM.<br> خبرة في البيع تحديدًا إلى القطاعات الصناعية الفرنسية أو تصنيع البرمجيات.<br></span> </div>
<p>نحن نبحث عن فرد أو منظمة مقرها في إفريقيا (الجزائر، بنين، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، جمهورية إفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، الكونغو (الجمهورية)، جمهورية الكونغو الديمقراطية (ج.د.ك)، ساحل العاج، جيبوتي، الغابون، غينيا، مدغشقر، مالي، موريتانيا، المغرب، النيجر، السنغال، توغو وتونس) ولديها خلفية امتثال اجتماعي للعمل مع فريق خدمات العملاء بشكل مستقل أو استشاري (دوام جزئي) ومساعدتنا في التعاون بشكل فعال مع وإدارة محفظة متنوعة من العملاء ومورديهم في الدول المذكورة أعلاه. مع خلفية حقوق العمال ومشاركة الموردين، واهتمام وقدرة على استخدام التكنولوجيا، نحن نبحث عن مرشح سيتفاعل مع العمال والموردين والعلامات التجارية في الدول المذكورة أعلاه لتحقيق تأثير معنوي. بالعمل مع فريق خدمات العملاء، سيكون مسؤولاً عن تقديم برامج مشاركة العمال الرقمية للموردين (عن بُعد وعند وجودها في الموقع)، والحصول على موافقة الإدارة، وتدريب الإدارة على استخدام المنصة، والتفاعل مع العمال وتشجيع المشاركة، وإدارة حالات الشكاوى، والتواصل بين جميع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج إيجابية للجميع. ستتطلب الوظيفة المرونة والقدرة على التكيف لأداء مهام مختلفة والعمل عن بُعد مع فريق عالمي. ستتطلب الوظيفة بعض الاجتماعات المسائية للتواصل مع الفريق المقيم في كندا وأوروبا. إذا بدا أن الدور مناسب لك، نود أن نسمع منك.</p><p><b><br></b></p><p><b>ما ستقوم به:</b></p><ul><li>قيادة نشر برامج صوت العامل الرقمي في أماكن العمل في دول إفريقية ناطقة بالفرنسية.</li><li>قيادة تدريب منصة الموردين والدعم الفني</li><li>قيادة إدارة حالات الشكاوى في البرامج التي لديها آلية شكوى رقمية - التنسيق والتعاون مع الموردين والعلامات التجارية</li><li>أن تكون متاحاً للتحقيق والدعم في التصحيح إذا طُلب من قبل العلامات التجارية</li><li>دعم تطوير وتحديث مواد إدراج الموردين والعمال</li><li>امتلاك اتصال منتظم مع إدارة الموردين - من مقدمة البرنامج إلى فحوصات الحالة</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك مدير خدمات العملاء، ومديري خدمات العملاء وكبار المديرين وفريق النشر لضمان نشر فعال</li><li>جمع ملاحظات العملاء والموردين وأفكارهم لإبلاغ تطورات المنصة</li></ul><p>*ملاحظة: لكل مشروع نطاقه الخاص من العمل. لن تكون كل المسؤوليات المذكورة أعلاه مطلوبة في جميع المشاريع الموكلة. وسيحدد نطاق العمل المسؤوليات المحددة المطلوبة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>خلفية امتثال اجتماعي أو حقوق عمال مع معرفة وخبرة في سلاسل التوريد، الشراء المؤسسي، الشراء الأخلاقي، آليات الشكوى، الأثر الاجتماعي، الاستدامة، التنمية الدولية، تكنولوجيا الأثر الاجتماعي، و/أو الأعمال وحقوق الإنسان</p><p>خبرة أكثر من 5 سنوات في العمل ضمن صناعة سلسلة الإمداد العالمية، تنفيذ مشاريع أثر اجتماعي أو عمالي</p><p>مهارات اتصال ممتازة، شفوية ومكتوبة، باللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوبة.</p><p>منظم، وعقلاني ومسؤول</p><p>خبرة في خدمات العملاء والتسليم</p><p>قد تكون هناك سفرات وطنية عرضية مطلوبة</p><p>ما الذي يميزك:</p><ul><li>فهم قضايا العمل وحقوق الإنسان والمجتمع في سلاسل التوريد العالمية</li><li>معرفة وخبرة في العلاقات المجتمعية، وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات</li><li>خبرة باعتماد تقنية جديدة وتدريب الآخرين على القيام بالمثل</li><li>التحفيز الذاتي مع تحمل الغموض والتغيير، مع رغبة عالية في تولي مشاريع</li><li>شغف بالمساواة وأماكن عمل آمنة</li><li>الإلمام بصناعة التدقيق ومعايير الاعتماد الدولية (مثل BSCI، ETI، SA8000)، وآليات الشكاوى الداخلية والخارجية، وجمعيات القطاع، والجهات المعنية بالاستدامة (مثل SEDEX) ميزة إضافية</li><li>إذا كنت مهتمًا، يرجى تقديم سيرتك الذاتية، خطاب تغطية مع أسعارك المقترحة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b >ملخص الوظيفة:</b><span > انضم إلى فريقنا كمدير الحسابات الرئيسية، ستكون مسؤولاً عن الأنشطة التجارية في غرب إفريقيا بجميع جوانبها (شركاء الأعمال، الامتثال، الجوانب القانونية، الطلبات، الإيرادات وهوامش الربح) والتنسيق مع جميع خطوط الأعمال الأخرى.</span></p><p><b>مهامك ومسؤولياتك:</b> سيكون لديك مجموعة من الأدوار والمسؤوليات المختلفة التي تتراوح من:</p><ul><li>تطوير حسابات جديدة و/أو توسيع الحسابات القائمة ضمن منطقة جغرافية محددة.</li><li>بناء وإدارة العلاقات مع العملاء/الشركاء الحاليين، وتحديد عملاء/شركاء جدد وتطوير علاقات لبيع منتجات Varian المخصصة.</li><li>تحت إشراف بسيط، أداء جميع وظائف البيع في الإقليم المعين، بما في ذلك تحليل الإمكانات البيعية للإقليم؛ تطوير وتنفيذ استراتيجيات بيع فعالة؛ الحفاظ على مستوى مناسب من التغطية الإقليمية؛ تخطيط وتنفيذ مكالمات بيع فعالة؛ جدولة وتنفيذ عروض المنتجات؛ إدارة عملية طلب/عرض الأسعار؛ العمل كمورد استشاري للعملاء.</li><li>تحقيق مستوى متميز من رضا العملاء بشكل عام.</li><li>تقديم تغذية راجعة منتظمة من العملاء والسوق إلى الشركة.</li><li>تمثيل أخلاقيات Varian وقيمها وممارسات العمل مع جميع الأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>السفر حسب الحاجة عبر إفريقيا والعمل مع العملاء/أصحاب المصلحة في القطاعين الخاص والعام.</li><li>تحديد ودفع استراتيجيات الدخول إلى السوق مع الإدارة وأصحاب المصلحة الآخرين في بلدان مختلفة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إكمال بنجاح درجة البكالوريوس وخمس سنوات من الخبرة ذات الصلة في مبيعات معدات التكنولوجيا الطبية أو ما يماثلها، في أفريقيا وبها وعبرها.</li><li>خبرة قابلة للإثبات في إدارة الحسابات مع العملاء الرئيسيين والشركاء بما في ذلك إدارة الوقت والمنطقة البيعية.</li><li>خبرة في مجال الرعاية الصحية، التطبيق الإكلينيكي لعلاج السرطان والعلاج بالإشعاع أو غيره.</li><li>معرفة خبراء ببيع معدات طبية كبيرة وخدمات (منتجات استثمارية) مع سجل قوي من النجاح والعملاء ومتطلباتهم ووعي بالعمليات والأساليب المستخدمة في صناعة الأجهزة الطبية.</li><li>معرفة بالسوق المغربي والسوق الإقليمي الأوسع في المعدات الطبية.</li><li>المعرفة والخبرة بعمليات المناقصات العامة.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة بالفرنسية والإنجليزية والعربية وأي لغات أخرى ميزة.</li><li>مهارات تواصل تجارية ممتازة مكتوبة وشفوية بالإنجليزية. أي لغات أخرى ليست إلزامية ستكون ميزة.</li><li>مهارات تواصل وتقديم فعالة.</li><li>أن يكون قدوة في الفكر والكلمة والفعل من أجل الدمج والتنوع والإنصاف والانتماء.</li><li>يساهم في كفاءة الفريق من خلال جودة العمل الشخصي وتأثيره على مخرجات الزملاء إلى المعايير المطلوبة، يجب أن يفهم التعاون الجماعي وأن يمتلك مهارات شبكات فعالة.</li><li>قادر على العمل بشكل مستقل ضمن الإرشادات والسياسات والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.</li><li>قادر على إدارة عبء العمل الخاص به.</li><li>مرن في أن يكون برو-act ك، تحليلي، موجه نحو النتائج، وقادر على اتخاذ القرار ضمن نطاق الدور.</li><li>قادر على حل المشكلات بنشاط واقتراح ابتكارات واقعية في العمليات نحو تحسين تجربة العملاء.</li></ul><p>GDPR</p><p>نهتم بخصوصيتك للبيانات ونأخذ الامتثال لـGDPR وكذلك تشريعات حماية البيانات الأخرى على محمل الجد. لهذا السبب، نطلب منك عدم إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني. نطلب بدلاً من ذلك أن تُنشئ ملفاً في مجتمع مواهبنا حيث يمكنك رفع سيرتك الذاتية. إعداد ملف يتيح لنا معرفة أنك مهتم بفرص العمل معنا ويسهل علينا إرسال تنبيه لك عند فتح وظائف ذات صلة.</p><p>التنوع والشمول</p><p>التنوع والإنصاف والشمول هي قيم قوية تمثل شركتنا. نحن ملتزمون بدراسة جميع الطلبات وفقاً لهذه القيم وبشفافية كاملة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نبحث عن مدير حسابات مدفّع للدفع ويمتلك نهج استشاري ليهتم باكتساب الأعمال الجديدة ونمو الحسابات في المغرب.<br> هذه وظيفة عن بُعد - ستدير دورة المبيعات كاملة - من الاستكشاف إلى الإغلاق - لبيع حلول CPaaS لدينا لعملاء في الأسواق المتوسطة والكبيرة عبر قطاع الاتصالات والتكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية وغيرها من القطاعات ذات احتياجات الاتصال عالي الحجم مع العملاء.<br> MMDSmart هي مزود رائد لحلول CPaaS يقدم WhatsApp Business API وSMS وPush Notification للأعمال في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وما بعدها.<br> منذ 2007، نحن نساعد الشركات في أكثر من 100 دولة على التواصل مع عملائها على نطاق واسع وبشكل موثوق ومبدع.<br> نجاحنا مدفوع بتقنية مبتكرة وأشخاص موهوبين يوّلون حلول الرسائل والصوت لدينا بالتميز.<br> انضم إلى شركة تقنية سريعة النمو حيث يمكن لأفكارك ونموك وطموحاتك أن تُحدث أثرًا حقيقيًا.<br> ما الذي ستفعله: امتلاك دورة المبيعات الكاملة - الاستكشاف، الاكتشاف، العروض التقديمية، الاقتراحات، التفاوض، والإغلاق - لأعمال جديدة في المغرب ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الأوسع Identify وتحديد المؤهلات من خلال التواصل خارجياً، والمتابعة الواردة، وقنوات الشبكات/المرجعية بناء خط أنابيب صحي من الفرص مع الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) فهم احتياجات العملاء عبر WhatsApp Business API وSMS وحالات استخدام إشعارات الدفع وعرض الحل الصحيح التعاون مع فرق التسويق ونجاح العملاء والمنتج لضمان انتقال سلس وتوطين العملاء بنجاح تمثيل MMDSmart في الفعاليات الصناعية الإقليمية والمؤتمرات واجتماعات العملاء حسب الحاجة تقديم تغذية راجعة للسوق - معلومات تنافسية، حساسية الأسعار، الفروق التنظيمية أو الأعمال المحلية - للمساعدة في تشكيل الاستراتيجية الإقليمية تحقيق أهداف الإيرادات ربع السنوية والسنوية باستمرار لماذا يختار المواهب العمل في MMDSmart ويStay؟<br> استغل الفرصة للعمل في شركة تهتم بـ: رفاهيتك: الوصول إلى برامج الصحة العقلية، والتأمين الطبي الشامل، وبطاقة رياضية*.<br> سعادتك: الاستمتاع بزملاء رائعين، وجو ودي، وتوجيه قوي، ومجموعة من المكافآت والهدايا المؤسسية.<br> تطويرك: الاستفادة من فعاليات تعليمية ودورات مجانية، ودروس إنجليزية مع متحدثين أصليين.<br> مسارك المهني: التركيز على تطويرك المهني في بيئة داعمة.<br> توازن الحياة والعمل: اختر صيغة عملك - عن بُعد، في المكتب، أو هجين وتفاعل مع أنشطة بناء الفريق.<br> هل ترى أن هذه الوظيفة موجهة لك؟ تفضل وقدم طلبك، نحن نتطلع لرؤية ما لديك!<br> التوظيف المتكافئ نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ملتزمون ببيئة عمل متنوعة وشاملة.<br> سيُنظر في جميع الطلبات المؤهلة بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الهوية/التعبير الجنسي أو التوجه الجنسي أو الأصل الوطني أو الجينات أو الإعاقة أو العمر أو وضع المحارب القديم.<br> ما الذي نبحث عنه: مقيم في المغرب، يتقن العربية بطلاقة و/أو الفرنسية وبفهم جيد للسوق المحلي؛ الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة 2+ سنوات من الخبرة في المبيعات بين الشركات، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال — خبرة SaaS، الاتصالات، تكنولوجيا التسويق أو CPaaS تعد ميزة قوية القدرة على إدارة دورة المبيعات الكاملة بشكل مستقل، من الاستكشاف حتى الإغلاق مهارات تواصل وبناء علاقات قوية عبر الثقافات وسياقات الأعمال داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مرتاح للعمل عن بُعد وبشكل مستقل، مع تعاون منتظم عبر فريق موزع الإلمام بمنصات الرسائل/الاتصال (WhatsApp Business API، بوابات SMS، إشعارات الدفع) ميزة وليست شرطاً روح المبادرة مع سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها الرغبة في السفر داخل المنطقة حسب الحاجة لعقد اجتماعات العملاء والفعاليات</span> </div>
<p>Intelcia Tech هي لاعب مرجعي في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة، نحن متواجدون في 5 مجالات استراتيجية: البنية التحتية، السحابة، حلول التطبيقات، الأمن السيبراني، البيانات والذكاء الاصطناعي. مع فريق ديناميكي يضم أكثر من 800 موظف، نساعد الشركات والمؤسسات العامة في مواجهة تحدياتها التكنولوجية من خلال مراكز خدماتنا في فرنسا، المغرب، الكاميرون، مدغشقر، البرتغال ومصر. مهمتنا هي دمج أفضل المواهب مع أحدث التقنيات المتطورة لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة عالية تميّز الفرق. هل أنت شغوف بتقنية المعلومات والابتكار؟ مغامرتك التالية تبدأ هنا!</p><p>في إطار تعزيز فرقنا، نبحث عن خبير وظيفي تقني JAVA/PL SQL بخبرة قوية في تقنيات Java الحديثة وPL/SQL وهندسة الخدمات المصغرة (ميكروسيرفيسس).</p><p>المهام الرئيسية:</p><p>الجوانب الوظيفية والتحليلية:</p><ul><li>جمع المتطلبات والتحليل: قيادة ورش عمل مع المستخدمين/أصحاب المصلحة لتعريف وإطار احتياجات تطوير أو إنشاء التطبيق.</li><li>صياغة الوثائق: صياغة المواصفات، المواصفات الوظيفية التفصيلية (SFD)، وخطط اختبارات القبول.</li><li>التنسيق والواجهة: العمل كمُرسل وسيط رئيسي بين الأقسام التجارية (MOA) والفنية (MOE) لضمان فهم عميق للمخاطر.</li><li>الاختبار والتحقق: تحديد استراتيجية الاختبار، تطوير وتنفيذ حالات الاختبار الوظيفي، ودعم المستخدمين خلال مراحل اختبار قبول المستخدم (UAT).</li><li>الدعم والتوجيه: 提وفير دعم وظيفي من المستوى N2/N3، إدارة الشوائب المعقدة، ودعم إدارة التغيير (التدريب، أدلة المستخدم).</li></ul><p>الجوانب التقنية والتطوير:</p><ul><li>التصميم والنمذجة: المشاركة في تصميم قاعدة البيانات ونمذجة المخطط العلاقي.</li><li>تطوير PL/SQL: كتابة وتحسين والحفاظ على كود PL/SQL المعقد (الإجراءات المخزنة، الحزم، الدوال، المحفزات، العروض، والرؤى المادية).</li><li>التعبئة والعمليات: تصميم وتطوير نصوص التكامل، وظائف المعالجة الدفعية، وتدفقات تبادل البيانات (الواجهة مع أنظمة معلومات أخرى عبر API أو ETL أو نصوص).</li><li>تحسين الأداء: تحليل وتحسين استعلامات SQL/PLSQL ضعيفة الأداء (تحليل خطة التنفيذ، الفهرسة، TKPROF، AWR).</li><li>الاختبار التقني والنشر: إجراء اختبارات الوحدة والتكامل التقني، إعداد حزم التسليم، والمشاركة في عمليات نشر الإنتاج.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المهارات المطلوبة:</p><p>المهارات التقنية:</p><ul><li>إدارة قواعد البيانات واللغات: إتقان متقدم لـ PL/SQL وSQL ضمن بيئة Oracle (إصدارات 12c، 19c أو أعلى).</li><li>أدوات التطوير: إجادة استخدام SQL Developer، TOAD، PL/SQL Developer، أو بيئات مكافئة.</li><li>الت tuning والأداء: معرفة جيدة بهندسة Oracle، تحسين الاستعلامات، وإدارة أحجام البيانات الكبيرة (Big Data / Data Warehouse).</li><li>التكامل والتدفقات: خبرة في إدارة تدفقات البيانات (الملفات المسطحة، JSON/XML، نصوص Shell/Linux) ويفضل معرفة أداة ETL (Oracle Data Integrator - ODI، Talend، إلخ).</li><li>التحكم بالإصدارات: استخدام Git، SVN، أو GitLab.</li></ul><p>المهارات الوظيفية والمتعددة التخصصات:</p><ul><li>تحليل الأعمال: القدرة على فهم مخاطر الأعمال بسرعة.</li><li>هندسة المستند: الطلاقة في كتابة مواصفات واضحة ومنظمة.</li><li>منهجيات المشروع: ممارسة الدورات V و/أو منهجيات Agile (Scrum، Kanban).</li></ul><p>الصفات الشخصية:</p><ul><li>مهارات الاستماع والتواصل: سهولة التفاعل مع كل من الملفات الفنية وغير الفنية.</li><li>مهارات التحليل والتلخيص: القدرة على تفكيك المشكلات المعقدة إلى مكونات وظيفية وتقنية.</li><li>الانضباط والاستقلالية: القدرة على إدارة الأولويات، الالتزام بالمواعيد، وتقديم كود آمن ومُوثق.</li><li>الاستباقية: تفكير نقدي إيجابي لاقتراح تحسينات بنائية أو وظيفية.</li></ul><p>التعليم: شهادة Bac+4/5 في علوم الحاسوب (مدرسة هندسية، ماجستير جامعي) أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة: خبرة مؤكدة لا تقل عن 6 سنوات في دور مماثل (استشاري تقني-وظيفي، مطور PL/SQL - مصمم).</p><p>بيئة العمل والأدوات:</p><table><thead><tr><td>الفئة</td><td>الأدوات / التقنيات</td></tr></thead><tbody><tr><td>DBMS واللغة الأساسية</td><td>Oracle، PL/SQL (أساسي)</td></tr><tr><td>النظام والبرمجة النصية</td><td>Unix / Shell (أساسي)</td></tr><tr><td>إدارة الشيفرة المصدرية</td><td>GIT (أساسي)</td></tr><tr><td>تبادل البيانات</td><td>JSON، XML (أساسي)</td></tr><tr><td>اللغة الثانوية</td><td>Java (v8+ مع التعابير Lambda) (مرغوب)</td></tr><tr><td>حزمة البرمجيات</td><td>Kenan FX / Arbor (مرغوب)</td></tr><tr><td>التتبّع / التذاكر</td><td>Jira (مرغوب)</td></tr></tbody></table>
<div><p><strong>RFR أخصائي العملاء والعمليات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها السبق في الشحن عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس حول العالم وتريد أن تحدث فرقاً؟ إذاً لا تُضيّع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو أخصائي الشحن الجوي والبحري والطرق التابع للمجموعة. نحن نقدم نقلًا قياسيًا بالإضافة إلى حلول شاملة متخصصة من النهاية إلى النهاية لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدينا شاغر لـ <strong>RFR أخصائي العملاء والعمليات</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ استراتيجية الشحن البري في البلد كما هو محدد لضمان التسليم في الوقت المحدد لخدمات الشحن البري. المسؤولية الفردية هي ضمان Procuring أفضل الأسعار من شركات النقل، والعمل تجاريًا على RFQ الخاصة بالعملاء وإدارة العمليات للعملاء.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب <strong>RFR أخصائي العملاء والعمليات</strong></strong></p> <ul> <li>ستمتلك وتحتفظ بتعريفة الشحن البري في البلد مع الشركات الناقلة، مع ضمان بقاء الأسعار صالحة ومحدثة وفقًا لفترات الصلاحية المتفق عليها.</li> <li>ستستعرض الأسعار والسياسات الحالية مع الناقلين وشركاء الشبكة، وتبدأ التحديثات بناءً على اتجاهات السوق ومتطلبات الأعمال، وتحافظ على علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة.</li> <li>ستقود تطوير حلول تسعير مثلى لزيادة ربحية الشحن البري.</li> <li>ستتأكد من إدخال الأسعار المحلية وعبر الحدود بدقة في نظام إدارة الأسعار والتحقق منها لأغراض التكاليف التلقائية، والعروض، والتسعير التلقائي.</li> <li>ستدير عقود الموردين، وتؤسس اجتماعات مراجعة منتظمة مع الناقلين، وتضمن تفاعلًا فعالًا مع جميع الناقلين الرئيسيين.</li> <li>ستحلل عروض الأسعار المقبولة والمرفوضة حسب المسار وتتفاوض مع شركاء الشبكة والناقلين للحصول على أسعار أكثر تنافسية.</li> <li>ستحدد هوامش الربح وتقدم دعم التسعير مع التنسيق عن كثب مع فرق المبيعات ودعم المبيعات وخدمة العملاء.</li> <li>ستقوم بتوفير وتحديد أسعار فورية لجميع أنواع شحنات الشحن البري لدعم فرق المبيعات وخدمة العملاء.</li> <li>ستفاوض وتقتني أكثر الأسعار تنافسية المتاحة في السوق.</li> <li>ستدعم تنفيذ استراتيجيات الشراء العالمية والقرارات المتعلقة بالأسعار والعمليات وإدارة الموردين.</li> <li>ستراقب أداء الناقل والم station وتبدأ إجراءات تصحيحية عند اللزوم لتحسين جودة الخدمة والكفاءة.</li> <li>ستنفذ الشحنات التشغيلية الموكلة إليك، وتدير العملية من حجز العميل حتى حجز الناقل والفوترة وتحديثات النظام، مع الحفاظ على ملكية ربحية الملف والإيرادات والتكاليف.</li> <li>ستضمن فواتير الشحنات المنفذة في الوقت المناسب وتحافظ على تحديثات النظام الدقيقة لتزويد العملاء برؤية كاملة للشحنة.</li> <li>ستضمن استخدام الناقلين وفق السياسات المحددة مع تعظيم ربحية الشركة.</li> <li>ستزود العملاء برؤية كاملة للشحنة وتتأكد من أن جميع التحركات تتوافق مع الأنظمة الجمركية والالتزام المعمول به.</li> <li>ستحافظ على علاقات عمل قوية مع فرق DGF EU وFreight EU لدعم شراء الأسعار والأنشطة التشغيلية بفعالية.</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>معرفة عميقة بشحن الشحن البري من منظور داخلي وعبر الحدود</li> <li>مهارات تحليلية وهيكلية ممتازة إلى جانب مهارات إدارة مشاريع قوية والقدرة على التعامل مع عدة عروض في وقت واحد.</li> <li>موجهة نحو النتائج وتهتم بالتفاصيل</li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تسعير الشحن البري والتجاري والعمليات</li> <li>فهم العملية من البداية للنهاية من منظور الشحن والجمارك لحركات الشحن البرية المحلية والدولية</li> <li>فهم العملية من البداية للنهاية من منظور الشحن والجمارك لحركات الشحن البرية الدولية</li> <li>فريق عمل</li> </ul> <ul> <li>تحسين ربحية القسم من خلال تحسين شراء الأسعار من الناقلين</li> </ul> <ul> <li>3 سنوات في تسعير الشحن البري والتجاري والعمليات</li> <li>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل مماثل</li> <li>الإنجليزية بطلاقة</li> <li>الفرنسية بطلاقة</li> <li>العربية بطلاقة</li> </ul> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك الإسهام بأفكارك ومهاراتك للمضي نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب منافس.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع وجود عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> تشهد على جهودنا الرائدة في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تشجيع بيئة عمل إيجابية وتطوير شخصي ومهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الماهرات في منظمتنا محوريًا بالنسبة لنا وجزءًا مهمًا من إستراتيجية DGF 2026.</p> <p>نطمح لأن نكون القائد غير المستبعد في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في النقل؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف متحمس</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong> أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و<strong> خدمة العملاء الأفضل</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميّز. فقط مُنجز.<br> <strong>هدفنا: </strong>ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب العمل، المزود، واستثمار من خيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em>DHL Global Forwarding صاحب عمل يتيح فرص متكافئة. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.</em></p> <p> <br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<div><p><strong>أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقاً؟ لا تُضِع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding، هي المتخصص في الشحن الجوي والبحري والطرق البرية للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول متكاملة متقدمة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة عمل لـ <strong>أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستقدم دعمًا إداريًا يوميًا مع نصائح جاهزة لعمليات AFR/CS والأنشطة لتسليم تدفق السلع والمعلومات عبر سلسلة الإمداد العالمية للعميل باستخدام النقل الجوي، مع تحقيق الربحية القصوى وتحسين استغلال أصول الأعمال والموارد البشرية بما يتماشى مع استراتيجية العمل والتوجيهات والسياسات المؤسسية.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong></p> <ul> <li>ستقوم، تحت إشراف مباشر أو قريب، بدعم تنفيذ عمليات شحن جوي داخلية وخارجية للعملاء.</li> <li>ستؤدي المهام الموكلة من طابع تكراري بشكل عام لدعم أعضاء الفريق الآخرين، مثل جمع المتطلبات التشغيلية، ترتيب زيارات العملاء، والرد على استفسارات التعريفات الجمركية.</li> <li>سوف تقوم بمهام روتينية، بما في ذلك البحث، ومعالجة البيانات، والتحقق من صحة البيانات، والتوثيق.</li> <li>ستقوم، بفضل الإرشاد، بجمع المدخلات لمركز التحكم في الشحن وجمع التفاصيل والمعلومات والتعليمات لفريق العمليات.</li> <li>ستؤدي مهام لدعم تحديد أسعار الشحن للمواد والمنتجات الواصلة والصادرة.</li> <li>ستجمع وتقدم معلومات لزيارات العملاء للحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء الحاليين وتعزيز удерж العميل.</li> <li>ستسجل معلومات وبيانات تتعلق بالمناقصات الشحنية.</li> <li>ستدخل البيانات وتشارك المعلومات وتدعم توثيق الشحن لعمليات الشحن.</li> <li>ستجمع البيانات وتجهز تقارير وتحديثات عن أداء الحساب لدعم أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>ستتبع عمليات وأنظمة ومنهجيات محددة لضمان التنفيذ الفعال للمهام الموكلة.</li> <li>سوف تراجع القضايا الروتينية المتكررة التي تحدث أثناء تقديم الخدمة وتبلغ مشرفك بالإرشاد عند الحاجة.</li> </ul> <p>في مجال منتج AFR:</p> <ul> <li>ستقوم بإنشاء أو تأكيد أوامر النقل، إجراء الحجوزات وتحسين الحجز.</li> <li>ستجهز وتراجع وتوزع جميع وثائق الاستيراد والتصدير المطلوبة.</li> <li>ستحدد مشاكل أداء المورد وتقترح حلول لتحسين أداء الخدمة وكفاءة التشغيل.</li> <li>ستحدّث معلومات الشحن الجمركي والسجلات الحية وتحل مشاكل العملاء والحوادث في الوقت المناسب</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>المهارات: التوجيه، الشحن، إدارة الناقل، الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، شركات الطيران، النقل الأرضي، سلسلة التبريد، الاستيراد والتصدير، الوساطة الجمركية، أنظمة الجمارك، شهادة المنشأ، التتبع، إدارة علاقات العملاء، الاتصالات، الميزانيات، مايكروسوفت إكسل، اتجاهات التكنولوجيا، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> التعليم المهني/التخصص/التقنية/الشهادة</p> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساعدة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني مستقبلي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا الانضمام إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا المهني على الويب عند <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> لدينا تشهد على جهودنا من الطراز الأول لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزء مهم من إستراتيجية DGF حتى 2026. </p> <p>نسعى لأن نصبح القائد غير المتنافس في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف متحمس</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</strong></p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميز. يقدَّم ببساطة.<br> <strong>غايتنا: </strong>ربط الناس وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل ومزود واستثمار من خيارنا، معيشة المسؤولية</p> <p><em>يعتبر DHL Global Forwarding صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الصفات المحمية قانوناً.</em></p> <p><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> يتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية قوية</strong>، حيث الناس والثقة ورفاه الموظفين هي جوهر طريقة عمل المنظمة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، ونمط قيادة قريب وداعم. هذه الأساس التعاوني يكمله تركيز <strong>ابتكار معتدل</strong>، يعزز المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. إطار تنظيمي <strong>مهيكل</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الأداء التنافسي دوراً محدوداً أكثر.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>التقارير إلى رئيس الإنتاج والتربية، ستكون مهمتك الرئيسية المساهمة في تنفيذ خارطة الطريق المتعلقة بتحسين جيني وأداء من خلال الإشراف على جميع العمليات المتعلقة بصحة الخيول وتكاثرها.</p><br><br><p>وبالتالي، ستكون أنشطتك الرئيسية كالتالي:</p><br><br><p><strong>تنفيذ أهداف تكاثر الخيول على المستويين الفني والإداري وصحة خيول الشركة</strong><br>- ضمان الامتثال لإجراءات التكاثر لضمان جودة ومطابقة الممارسات<br>- توفير رصد نسائي دقيق للأمهات في مركز تكاثر مزرعة الخيول، لضمان رفاهيتهن وصحتهن<br>- ضمان سير موسم التكاثر بسلاسة في المزرعة ومراكز التكاثر في منطقتك<br>- المشاركة بنشاط في تنظيم تخصيص الموارد، سواء من الكوادر المؤهلة أو المهرات، داخل مراكز التكاثر المتحالفة مع مزرعة الخيول<br>- ضمان اكتمال ودقة قواعد البيانات المستندية في أنظمة المعلومات، لضمان إدارة معلومات فعالة<br>- المحافظة على مراقبة يقظة للإمدادات وجودة المخزونات المرتبطة بالتكاثر، لضمان توفر الموارد اللازمة لدعم العمليات الجارية<br><strong>مراقبة صحة ورفاه الخيول</strong><br>- وضع ومتابعة تقويم وقائي للصحة لضمان صحة الخيول الوقائية<br>- تطوير ومتابعة برنامج التغذية، بما في ذلك التوزيع، للحفاظ على تغذية كافية ومتوازنة<br>- وضع ومتابعة برنامج لاحذ الحوافر للحفاظ على صحة حوافر وأقدام الخيول<br>- تقديم علاجات علاجية عند الحاجة لضمان تعافي الخيول المريضة أو المصابة<br>- الإشراف ومراقبة تدخلات الأطباء البيطريين المتعاقدين لضمان رعاية طبية مناسبة<br>- ضمان متابعة الإمدادات وجودة المخزونات المتعلقة بإدارة الثكنات والخيول للحفاظ على الموارد اللازمة<br>- وضع ومتابعة برنامج تدريب الخيل لضمان حالته البدنية وتدريبه ورفاهيته<br><strong>التبليغ ومراقبة الأداء</strong><br>- رصد مؤشرات التكاثر، جمع البيانات وتحليل أداء عمليات التكاثر<br>- إعداد تقارير دورية عن التكاثر، وتقديم معلومات كمية وتحليلات اتساع الاتجاهات<br><strong>إدارة الفريق</strong><br>- الإشراف، القيادة، التطوير، وتحفيز أداء الفريق</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل، يجب أن تكون لديك:</p><br><br><ul><li>درجة طب بيطري مع خبرة مثبتة من 5 إلى 10 سنوات، ويفضل في عالم الخيول؛</li><li>إدارة تكاثر الخيول</li><li>معرفة بإجراءات التكاثر والتلقيح</li><li>إدارة تغذية الخيول وتنظيم الإسطبلات لتربية الفحول</li><li>إدارة الفرق وتحفيز الأداء</li><li>موجه نحو النتائج</li><li>دقيق ومنظم</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li><p><b>Abbott</b> هي شركة رائدة في مجال الرعاية الصحية على مستوى العالم تساعد الناس على العيش بصورة أكثر اكتمالاً في جميع مراحل الحياة. محفظتنا من التقنيات التي تغير الحياة تغطي طيف الرعاية الصحية، مع أعمال رائدة ومنتجات في التشخيص، الأجهزة الطبية، التغذية والأدوية الجنيسة ذات العلامة التجارية. يعمل فريقنا المكون من 115,000 موظف مع أشخاص في أكثر من 160 دولة.</p><br><br>في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذو مغزى، والنمو، والتعلم، والاعتناء بنفسك وبعائلتك، وأن تكون نفسك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. ستحصل على إمكانية الوصول إلى:<br>• التطوير الوظيفي مع شركة دولية حيث يمكنك تطوير المسار الوظيفي الذي تحلم به.<br>• شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في العديد من الدول حول العالم وتُعد من أكثر الشركات احتراماً في العالم من قبل Fortune.<br>• شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبرى للعمل وكذلك كأفضل مكان للعمل من أجل التنوع، للأمهات العاملات، للمديرات التنفيذيين، وللعلماء.<br>في قسم <b>التشخيصات السريعة</b> لدى Abbott، نحن ملتزمون بتحسين نتائج المرضى من خلال تقديم معلومات تشخيصية سريعة ودقيقة وقابلة للتنفيذ للأطباء وموفري الرعاية الصحية.<br><b>الفرصة</b> سيكون دور <b>مدير الحسابات الرئيسية</b>، مقره في <b>المغرب</b>، دافعاً للنجاح التجاري ويوسّع وجود Abbott عبر الحسابات الرئيسية. يركّز هذا المنصب على تسريع نمو المبيعات، تعزيز شراكات العملاء، وتحسين التنفيذ في السوق من خلال التعاون الوثيق مع موزعنا وأصحاب المصلحة على الأرض<br>.<br><b>ما ستعمل عليه</b><ul><li>قيادة <b>الإستراتيجية التجارية</b> لتحقيق أهداف المبيعات والهوامش الإجمالية عبر الحسابات المعينة</li><li>تحديد ومتابعة <b>أهداف الحجم</b>، التفاوض على الاتفاقيات، وزيادة وضوح أسماء Abbott التجارية</li><li>تطوير وتنفيذ <b>خطط عمل تكتيكية</b> لرفع المبيعات في المغرب</li><li>بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية وطويلة الأمد مع <b>العملاء</b></li><li>إدارة <b>خط أنابيب الفرص</b> وهيكلية والمتابعة الدقيقة</li><li>التعرف على دعم <b>المناقصات والفرص الكبيرة</b>، وتوجيه العملاء نحو نتائج ناجحة</li><li>رصد <b>اتجاهات السوق، أنشطة المنافسين، والأسعار</b>، وتطبيق الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة</li><li>إنشاء <b>حجج مبيعات مميزة</b> لتعزيز المكانة التنافسية</li><li>ضمان سلاسة <b>عمليات البيع وتنسيق التوصيل</b> بما يتوافق مع معايير Abbott</li><li>التعاون مع <b>فرق خدمات ما بعد البيع</b> لتقديم دعم عملاء متميز</li><li>قيادة <b>أداء الموزعين وتطوير القدرات</b>، بما في ذلك الدعم الميداني وتعزيز معرفة المنتج</li><li>تنسيق <b>طلب دورة الإمداد</b> ودعم أنشطة الميدان بالموزع</li></ul><b>المؤهلات</b><ul><li>خبرة مبيعات/حسابات رئيسية/تجارية مثبتة في بيئة <b>متعددة الجنسيات</b>، ويفضل داخل <b>الاختبارات المعملية/التشخيصات المخبرية</b></li><li>خبرة قوية في <b>التجارة وإدارة الحسابات الرئيسية</b></li><li>الخبرة في العمل مع <b>الموزعين وإدارة الشراكات</b></li><li>إتقان اللغة الإنجليزية، و<b>الفرنسية، العربية (أساسية)</b></li><li>مهارات تحليلية، تفاوض وبناء العلاقات قوية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبفعالية ضمن بيئة ديناميكية عابرة للوظائف</li></ul><br>يجب تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية بسبب متطلبات العمل .<br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul><li><p><b>Abbott</b> هي رائدة عالمية في الرعاية الصحية تساعد الناس على العيش بشكل أكثر اكتمالاً في جميع مراحل الحياة. تشمل محفظتنا من التقنيات التي تغير الحياة طيف الرعاية الصحية، مع أعمال ومنتجات رائدة في التشخيص، الأجهزة الطبية، التغذية والأدوية الجنيسة ذات العلامات التجارية. يعمل لدينا 115,000 زميل لخدمة الناس في أكثر من 160 دولة.</p><br><br>في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذو معنى، والنمو، والتعلم، والعناية بنفسك وبعائلتك، وكونك ذاتك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. ستتمتع بالوصول إلى:
• التطوير المهني مع شركة دولية حيث يمكنك بناء المسار الوظيفي الذي تحلم به.
• شركة معترف بها كبيئة عمل رائعة في عشرات الدول حول العالم وتُعد من أكثر الشركات إعجاباً في العالم وفقاً لفوربس.
• شركة معترف بها كإحدى أفضل الشركات الكبرى للعمل بها وكذلك كأفضل مكان للعمل من أجل التنوع، الأمهات العاملات، التنفيذيين الإناث، والعلماء.
في قسم <b>التشخيصات السريعة</b> التابعة لـ Abbott، نلتزم بتحسين نتائج المرضى من خلال تقديم معلومات تشخيصية سريعة ودقيقة وقابلة للتصرف للأطباء ومقدمي الرعاية الصحية.
<b>الفرصة</b> دور <b>مدير الحساب الرئيسي</b>، مقره في <b>المغرب</b>، سيدفع النجاح التجاري ويوسع وجود Abbott عبر الحسابات الرئيسية. يركز هذا المنصب على تسريع نمو المبيعات، تقوية شراكات العملاء، وتعزيز التنفيذ في السوق من خلال التعاون الوثيق مع موزعينا وأصحاب المصلحة الميدانيين.<br>.<br><b>ما ستعمل عليه</b><ul><li>قيادة <b>الاستراتيجية التجارية</b> لتحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح الإجمالية عبر الحسابات المعينة</li><li>تحديد وتتبع <b>أهداف الحجم</b>، التفاوض على الاتفاقيات، وزيادة ظهور علامات Abbott</li><li>تطوير وتنفيذ <b>خطط عمل تكتيكية</b> لرفع المبيعات داخل المغرب</li><li>بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية وطويلة الأمد <b>مع العملاء</b></li><li>إدارة <b>خط أنابيب فرص</b> منظم والتأكد من المتابعة الدقيقة</li><li>تحديد ودعم <b>المناقصات والفرص الكبيرة</b>، وتوجيه العملاء إلى نتائج ناجحة</li><li>مراقبة <b>اتجاهات السوق، أنشطة المنافسين، والتسعير</b>، وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة</li><li>إنشاء <b>حجج مبيعات مميزة</b> لتعزيز الوضع التنافسي</li><li>ضمان سلاسة <b>عمليات المبيعات والتنسيق في التوصيل</b> بما يتماشى مع معايير Abbott</li><li>التعاون مع فرق <b>خدمات ما بعد البيع</b> لتقديم دعم عملاء ممتاز</li><li>دفع <b>أداء الموزعين وتطوير القدرات</b>، بما في ذلك الدعم الميداني وتطوير معرفة المنتج</li><li>تنسيق <b>دوائر الطلب والتوريد</b> ودعم أنشطة الميدان للموزع</li></ul><b>المؤهلات</b><ul><li>خبرة مثبتة في المبيعات/الحساب الرئيسي/التجارة في بيئة <b>متعددة الجنسيات</b>، ويفضل ضمن <b>المختبرات وIVD / تشخيصات مخبرية</b></li><li>خبرة قوية في <b>التجارة وإدارة الحسابات الرئيسية</b></li><li>الخبرة العملية مع <b>الموزعين وإدارة الشراكات</b></li><li>إتقان الإنجليزية، <b>الفرنسية، العربية ضروري</b></li><li>مهارات تحليلية، تفاوض وبناء علاقات قوية</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفعّال ضمن بيئة ديناميكية متعددة الوظائف</li></ul><br>يجب تقديم الطلبات باللغة الإنجليزية بسبب متطلبات العمل .<br></li></ul></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن قائد خدمة عملاء أول ذو خبرة عالية للارتقاء بتجربة عملائنا. نحتاج شخصاً لا يقود فقط بالخبرة بل ويرتقي بمعايير خدمة العملاء لدينا إلى آفاق جديدة. هذه وظيفة قيادية استراتيجية وتشغيلية، بناء العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين، وتحسينها والحفاظ عليها هي المفاتيح لهذه الدور. ستكون بطلاً لتجربة العناية بالعملاء داخليًا وخارجيًا، قيادة التميز في الخدمة، قيادة مبادرات التحول، وضمان التنسيق السلس عبر المبيعات وسلسلة التوريد واللوجستيات والعمليات. تلعب هذه الوظيفة دوراً حاسماً في تشكيل مسار العميل وتقديم تجربة رعاية عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: قيادة عمليات خدمة العملاء، الدعم اليومي للزملاء الميدان، الدعم الفني، الاستفسارات. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع زملاء الميدان. ضمان تنسيق فعال مع سلسلة التوريد واللوجستيات وتخطيط الطلب وفرق المستودع لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة. ضمان تنسيق رائع مع فريق المالية والائتمان وجمع النقد لدعم التدفق النقدي. تحسين سير العمل لتقليل أزمنة الاستجابة، وضمان الدقة، وزيادة رضا العملاء. حل قضايا العملاء المشروعة وتحديات الخدمة المعقدة. تعزيز نمو الإيرادات ضمن المحفظة التي تديرها خدمة العملاء. المساهمة في اجتماعات الفريق واجتماعات شركاء الأعمال. إدارة البيانات الأساسية Master Data. إنشاء وتحديث الحسابات، صيانة التسعير. التعامل مع المهام الإدارية، إرسال فواتير ورسائل POD إلى قائمة من العملاء. معالجة المكالمات ودعم إدخال الطلب. تجربة العملاء والتحسين المستمر: قيادة مراجعات أعمال العملاء وتنفيذ حلقات تغذية راجعة منظمة. الشراكة مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم توسيع الحساب. تحليل بيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين. قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع موثوقية الخدمة وكفاءتها. متابعة أحدث الممارسات والتقنيات والأدوات التي تشكل خدمة العملاء الحديثة. البحث عن فرص لتحقيق الكفاءة وتوصية تحسينات العمليات. إدارة الشكاوى. قيادة الأشخاص وتطويرهم: تقوية التنسيق متعدد الوظائف مع فرق المبيعات والمالية والمنتجات وسلسلة التوريد. تعزيز التطوير المهني، مبادرات الاحتفاظ، ورفاهية الفريق. التعاون الفعّال مع الأقران. ضمان علاقات عمل جيدة مع جميع الأعضاء المحليين، قدوة في السلوكيات وقيم الشركة (نموذج القيادة - القيادة للنمو). الكفاءات: خلفية لوجستية، المساءلة، تركيز على العميل، علاقات الزملاء، حل المشاكل، drive for results، إدارة الوقت، إدارة العمليات، التحسين المستمر، المهارات الوظيفية والتقنية، فطنة الأعمال، إدارة النزاعات، الوعي الذاتي والتطوير، الذكاء العاطفي، التواصل الفعال، إدارة التغيير، النهج التحليلي. المتطلبات: أساسي: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p><p></p></section>