وظائف مراقب كاميرات - الدار البيضاء المغرب

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مدير التسويق الرقمي

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ١٣ أكتوبر ٢٠٢٦

المبيعات

المسؤوليات: يتولى مدير التسويق الرقمي مسؤولية تحديد الاستراتيجية الرقمية وضمان تنفيذها بالتعاون الوثيق مع مدراء المنتجات وفريق الاتصالات الخارجية. ويجب عليه تعزيز العلامة التجارية للشركة ومنتجاتها عبر القنوات الرقمية، مع تحليل الأداء وتحسين الاستراتيجيات لزيادة التفاعل والتحويلات إلى أقصى حد.المسؤوليات والأنشطة الرئيسية: الاستراتيجية الرقمية: تطوير استراتيجية التسويق الرقمي المتوافقة مع أهداف الشركة وضمان تنفيذها مع مدراء المنتجات وفريق الاتصالات الخارجية. إدارة الحملات: المشاركة مع فريق الاتصالات الخارجية في تخطيط وتنفيذ وتحسين حملات التسويق الرقمي (تحسين محركات البحث SEO، التسويق عبر محركات البحث SEM، التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات الصورية، إلخ). التحليل وإعداد التقارير: مراقبة أداء الحملات والقنوات الرقمية، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير لقياس عائد الاستثمار ROI ومؤشرات الأداء الرئيسية KPIs. تسويق المحتوى: الإشراف على إنشاء وتوزيع محتوى رقمي عالي الجودة (مقالات المدونة، الرسوم البيانية "إنفوجرافيك"، الفيديوهات، إلخ). إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: المشاركة مع فريق الاتصالات الخارجية في تطوير وإدارة مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي، ورفع مستوى التفاعل ورؤية العلامة التجارية. الاستخبارات التكنولوجية والتنافسية: إجراء مراقبة مستمرة لاتجاهات السوق وأنشطة المنافسين في المجال الرقمي. التعاون بين الأقسام: العمل عن كثب مع مدراء المنتجات، وفريق الاتصالات الخارجية، وفرق المبيعات لمواءمة الجهود التسويقية. إدارة الميزانية: المشاركة في إدارة ميزانية التسويق الرقمي وتحسين الإنفاق لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد. التدريب والإدارة: المساهمة في تعزيز المهارات الرقمية داخل الشركة، لا سيما لأعضاء فريق التسويق والاتصالات.مؤشرات الأداء: معدل التحويل واكتساب عملاء جدد. عائد الاستثمار لحملات التسويق الرقمي. النمو في الجمهور والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. زيادة زيارات الموقع الإلكتروني.ما نقدمه: عقد دائم، راتب تنافسي. إذا كنت مسجلاً بالفعل كمرشحملف المرشح المطلوبالمؤهلات: متطلبات الوظيفة: المؤهل العلمي: درجة الماجستير (Bac+5) في التسويق، الاتصالات، أو التسويق الرقمي. الخبرة المهنية: من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في دور مماثل. المعرفة والمهارات: معرفة متعمقة بقنوات وأدوات التسويق الرقمي (Google Analytics، Google Ads، Facebook Ads، إلخ). إتقان تقنيات SEO و SEM. القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الرؤى لتحسين الحملات. معرفة بمنصات إدارة المحتوى وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات إدارة المشاريع وإدارة الميزانية. إتقان ممتاز لأدوات تكنولوجيا المعلومات وبرامج التسويق. المواقف والسلوكيات: الإبداع والتفكير الابتكاري. عقلية تحليلية وتنفيذ دقيق. مهارات قوية في العلاقات العامة والقدرة على العمل ضمن فريق. الاستقلالية والمبادرة. الفضول والانفتاح على التقنيات الجديدة. مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.

Responsibilities: The Digital Marketing Manager is responsible for defining the digital strategy and ensuring its implementation in close collaboration with product managers and the external communications team. They must promote the company's brand and products across digital channels, while analyzing performance and optimizing strategies to maximize engagement and conversions.Main Responsibilities and Activities: Digital Strategy: Develop the digital marketing strategy aligned with company objectives and ensure its implementation with product managers and the external communications team. Campaign Management: Participate with the external communications team in the planning, execution, and optimization of digital marketing campaigns (SEO, SEM, email marketing, social media, display advertising, etc.). Analysis and Reporting: Monitor the performance of campaigns and digital channels, analyze data, and prepare reports to measure ROI and KPIs. Content Marketing: Oversee the creation and distribution of high-quality digital content (blog articles, infographics, videos, etc.). Social Media Management: Participate with the external communications team in the development and management of social media communities, and in increasing brand engagement and visibility. Technological and Competitive Intelligence: Conduct ongoing monitoring of market trends and competitor activities in the digital sphere. Cross-departmental collaboration: Work closely with product managers, external communications, and sales teams to align marketing efforts. Budget management: Participate in managing the digital marketing budget and optimizing spending to maximize ROI. Training and management: Contribute to the digital upskilling within the company, primarily for members of the marketing and communications team.Performance indicators: Conversion rate and new customer acquisition. ROI of digital marketing campaigns. Growth in audience and engagement on social media. Increased website traffic.What we offer: Permanent contract, competitive salary. If you are already registered as a candidateDesired Candidate ProfileProfile: Job Requirements: Education: Master's degree (Bac+5) in Marketing, Communication, or Digital Marketing. Professional Experience: 5-10 years of experience in a similar role. Knowledge and Skills: In-depth knowledge of digital marketing channels and tools (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, etc.). Mastery of SEO and SEM techniques. Ability to analyze data and extract insights to optimize campaigns. Knowledge of content management platforms and CRM tools. Project management and budget management skills. Excellent command of IT tools and marketing software. Attitudes and Behaviors: Creativity and innovative thinking. Analytical mindset and meticulous execution. Strong interpersonal skills and ability to work in a team. Autonomy and proactivity. Curiosity and openness to new technologies. Excellent written and oral communication skills. Strong organizational and time management skills.

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مدير كبار العملاء للقطاع السكني والإنشاءات

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

الهدف من الوظيفة: جعل إيكيا شريكاً مهماً وموثوقاً لعملاء قطاع الأعمال في المغرب من خلال تقديم حلول ميسورة التكلفة، وعملية، ومستدامة، وذات تصميم جيد تلبي احتياجات أعمالهم وتخلق قيمة طويلة الأجل.الهدف من العمل: تحفيز النمو المربح في قطاع السكني والإنشاءات من خلال بناء علاقات مع كبار العملاء، وتطوير الفرص التجارية وتحويلها، وربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا المناسبة التي تخلق قيمة للعملاء ولإيكيا على حد سواء.المهام الرئيسية<ul><li>تطوير محفظة عملاء القطاع السكني والإنشاءات بما يتماشى مع استراتيجية وأولويات "إيكيا للأعمال".</li><li>بناء علاقات طويلة الأجل والحفاظ عليها مع المطورين، وشركات الإنشاءات، والمقاولين، وأصحاب المصلحة في القطاع العقاري، وغيرهم من صناع القرار الرئيسيين.</li><li>تحديد وتأهيل وتطوير فرص أعمال جديدة مع تنمية الحسابات الحالية من خلال تكرار الأعمال، والبيع المتقاطع، وتحديد مشاريع إضافية.</li><li>فهم احتياجات العملاء ومواصفات المشاريع، وترجمتها إلى حلول مناسبة من إيكيا، وقيادة الفرص بدءاً من الاتصال الأولي وحتى تقييم الاحتياجات، والمقترحات، والمفاوضات، والاتفاق.</li><li>التعاون مع أخصائيي التصميم الداخلي، ومستشاري "إيكيا للأعمال"، وقسم المناقصات، والأقسام المعنية في إيكيا لتطوير وتقديم حلول مخصصة.</li><li>إدارة مسار المبيعات، ومراقبة معدلات التحويل والربحية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المعتمدة لـ "إيكيا للأعمال"، ومشاركة تحليلات العملاء والسوق لتحسين العرض وتجربة العملاء.</li></ul>الملف الشخصي للمرشح المطلوبالتعليم والخبرة<ul><li>شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، العقارات، إدارة الإنشاءات، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات الشركات (B2B)، أو إدارة كبار العملاء، أو تطوير الأعمال في القطاعات السكنية، العقارية، أو الإنشاءات.</li><li>سجل حافل ومثبت في تطوير محفظات العملاء، وإنشاء أعمال جديدة، وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.</li><li>معرفة قوية بالسوق السكني والعقاري والإنشائي المغربي، بما في ذلك الجهات الفاعلة الرئيسية وصناع القرار.</li></ul>الكفاءات الرئيسية<ul><li>خبرة في البيع القائم على الحلول مع القدرة على ترجمة احتياجات العملاء والمشاريع إلى حلول مناسبة من إيكيا.</li><li>إتقان دورات المبيعات المعقدة، والمفاوضات، وإدارة مسار المبيعات، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>مهارات قوية في بناء العلاقات مع القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة دون سلطة رسمية.</li><li>نهج يركز على العميل مع القدرة على الربط بين الأفراد، والأقسام، وإمكانيات إيكيا حول احتياجات العملاء.</li><li>فطنة تجارية تشمل المبيعات، والربحية، والتسعير، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.</li></ul>الصفات المهنية<ul><li>التمتع بروح ريادية، والمبادرة، والإنتاجية الذاتية مع عقلية قوية لتحمل المسؤولية.</li><li>شغف بفهم العملاء وابتكار حلول قائمة على تقديم القيمة.</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.</li><li>الرغبة والقدرة على السفر إلى مواقع العملاء ومواقع المشاريع حسب المتطلبات.</li></ul>

Purpose of the function To make IKEA a relevant and trusted partner for business customers in Morocco by providing affordable, functional, sustainable and well-designed solutions that meet their business needs and create long-term value.Purpose of the job To drive profitable growth in the Residential & Construction business by building key customer relationships, developing and converting business opportunities, and connecting customer needs with relevant IKEA solutions that create value for both customers and IKEA.Key assignments<ul><li>Develop the Residential & Construction customer portfolio in line with the IKEA for Business strategy and priorities.</li><li>Build and maintain long-term relationships with developers, construction companies, contractors, real estate stakeholders and other key decision-makers.</li><li>Identify, qualify and develop new business opportunities whilst growing existing accounts through repeat business, cross-selling and additional project identification.</li><li>Understand customer needs and project specifications, translating them into relevant IKEA solutions and leading opportunities from initial contact through needs assessment, proposals, negotiations and agreement.</li><li>Collaborate with Interior Design Specialists, IKEA for Business Consultants, Tendering and relevant IKEA functions to develop and deliver tailored solutions.</li><li>Manage the sales pipeline, monitor conversion and profitability against agreed IKEA for Business KPIs, and share customer and market insights to improve the offer and customer experience.</li></ul>Desired Candidate ProfileEducation & Experience<ul><li>Bachelor's degree in Business, Sales, Marketing, Real Estate, Construction Management, or related field.</li><li>5+ years of B2B sales, Key Account Management or Business Development experience in Residential, Real Estate or Construction sectors.</li><li>Proven track record developing customer portfolios, generating new business and managing strategic customer relationships.</li><li>Strong knowledge of the Moroccan residential, real estate and construction market, including key players and decision-makers.</li></ul>Key Competencies<ul><li>Solution selling expertise with ability to translate customer and project needs into relevant IKEA solutions.</li><li>Proficiency in complex sales cycles, negotiations, pipeline management and CRM tools.</li><li>Strong relationship-building skills with ability to influence stakeholders without formal authority.</li><li>Customer-centric mindset with ability to connect people, functions and IKEA capabilities around customer needs.</li><li>Commercial acumen including sales, profitability, pricing and KPI management.</li></ul>Professional Attributes<ul><li>Entrepreneurial, proactive and self-starting with strong ownership mentality.</li><li>Passionate about understanding customers and creating value-driven solutions.</li><li>Fluent in French and English.</li><li>Willing and able to travel to customer sites and project locations as required.</li></ul>

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مدير كبار العملاء للقطاع السكني والإنشاءات

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

الغرض من الوظيفة: جعل إيكيا شريكًا مناسبًا وموثوقًا لعملاء الأعمال في المغرب من خلال تقديم حلول ميسورة التكلفة وعملية ومستدامة ومصممة بشكل جيد تلبي احتياجات أعمالهم وتخلق قيمة طويلة الأجل. الغرض من الدور: تحفيز النمو المربح في قطاع السكني والإنشاءات من خلال بناء علاقات رئيسية مع العملاء، وتطوير وتحويل الفرص التجارية، وربط احتياجات العملاء بحلول إيكيا ذات الصلة التي تخلق قيمة لكل من العملاء وإيكيا. المهام الرئيسية: تطوير محفظة عملاء السكني والإنشاءات بما يتماشى مع استراتيجية وأولويات "إيكيا للأعمال". بناء وصيانة علاقات طويلة الأجل مع المطورين وشركات الإنشاءات والمقاولين وأصحاب المصلحة في العقارات وغيرهم من متخذي القرار الرئيسية. تحديد وتأهيل وتطوير فرص أعمال جديدة مع تنمية الحسابات الحالية من خلال الأعمال المتكررة والبيع المتقاطع وتحديد المشاريع الإضافية. فهم احتياجات العملاء ومواصفات المشروع، وترجمتها إلى حلول إيكيا المناسبة وقيادة الفرص من الاتصال الأولي عبر تقييم الاحتياجات، والمقترحات، والمفاوضات، والاتفاق. التعاون مع أخصائيي التصميم الداخلي، ومستشاري "إيكيا للأعمال"، وقسم المناقصات، ووظائف إيكيا ذات الصلة لتطوير وتقديم حلول مخصصة. إدارة مسار المبيعات، ومراقبة التحويل والربحية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها لـ "إيكيا للأعمال"، ومشاركة رؤى العملاء والسوق لتحسين العرض وتجربة العملاء.الملف الشخصي للمرشح المطلوبالتعليم والخبرة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو العقارات، أو إدارة الإنشاءات، أو مجال ذات صلة. خبرة 5+ سنوات في مبيعات B2B، أو إدارة كبار العملاء، أو تطوير الأعمال في قطاعات السكني، أو العقارات، أو الإنشاءات. سجل حافل ومثبت في تطوير محافظ العملاء، وجلب أعمال جديدة، وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء. معرفة قوية بالسوق السكني والعقاري والإنشائي المغربي، بما في ذلك الفاعلين الرئيسيين ومتخذي القرار. الكفاءات الرئيسية: خبرة في بيع الحلول مع القدرة على ترجمة احتياجات العملاء والمشاريع إلى حلول إيكيا المناسبة. كفاءة عالية في دورات المبيعات المعقدة، والمفاوضات، وإدارة مسار المبيعات، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات قوية في بناء العلاقات مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة دون سلطة رسمية. عقلية تركز على العميل مع القدرة على ربط الأفراد والوظائف وإمكانيات إيكيا حول احتياجات العملاء. الفطنة التجارية بما في ذلك المبيعات والربحية والتسعير وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية. الصفات المهنية: روح ريادية، ومبادرة، ومستقلة مع عقلية قوية لتملك العمل. شغوف بفهم العملاء وإيجاد حلول قائمة على القيمة. إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية. طوع والقدرة على السفر إلى مواقع العملاء ومواقع المشاريع حسب الحاجة.

Purpose of the function To make IKEA a relevant and trusted partner for business customers in Morocco by providing affordable, functional, sustainable and well-designed solutions that meet their business needs and create long-term value. Purpose of the job To drive profitable growth in the Residential & Construction business by building key customer relationships, developing and converting business opportunities, and connecting customer needs with relevant IKEA solutions that create value for both customers and IKEA. Key assignments Develop the Residential & Construction customer portfolio in line with the IKEA for Business strategy and priorities. Build and maintain long-term relationships with developers, construction companies, contractors, real estate stakeholders and other key decision-makers. Identify, qualify and develop new business opportunities whilst growing existing accounts through repeat business, cross-selling and additional project identification. Understand customer needs and project specifications, translating them into relevant IKEA solutions and leading opportunities from initial contact through needs assessment, proposals, negotiations and agreement. Collaborate with Interior Design Specialists, IKEA for Business Consultants, Tendering and relevant IKEA functions to develop and deliver tailored solutions. Manage the sales pipeline, monitor conversion and profitability against agreed IKEA for Business KPIs, and share customer and market insights to improve the offer and customer experience.Desired Candidate ProfileEducation & Experience Bachelor's degree in Business, Sales, Marketing, Real Estate, Construction Management, or related field. 5+ years of B2B sales, Key Account Management or Business Development experience in Residential, Real Estate or Construction sectors. Proven track record developing customer portfolios, generating new business and managing strategic customer relationships. Strong knowledge of the Moroccan residential, real estate and construction market, including key players and decision-makers. Key Competencies Solution selling expertise with ability to translate customer and project needs into relevant IKEA solutions. Proficiency in complex sales cycles, negotiations, pipeline management and CRM tools. Strong relationship-building skills with ability to influence stakeholders without formal authority. Customer-centric mindset with ability to connect people, functions and IKEA capabilities around customer needs. Commercial acumen including sales, profitability, pricing and KPI management. Professional Attributes Entrepreneurial, proactive and self-starting with strong ownership mentality. Passionate about understanding customers and creating value-driven solutions. Fluent in French and English. Willing and able to travel to customer sites and project locations as required.

انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

دوام كامل من ٢ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مكتب إدارة المشاريع الصناعية (Industrial PMO)

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢٢ أكتوبر ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

بصفتك مديراً لمكتب إدارة المشاريع (PMO)، ستكون في قلب عملية إدارة المشاريع وستشمل مسؤولياتك ما يلي: <ul> <li> الهيكلة والإدارة: تنفيذ معايير إدارة المشاريع (الخطط، المعالم الرئيسية، المخرجات) وضمان تطبيقها.</li> <li> التوحيد والمراقبة: ضمان متابعة الجداول الزمنية (التطوير، التصنيع، الإنتاج) وتحديد الانحرافات لاقتراح خطط تصحيحية.</li> <li> إدارة المخاطر: قيادة عملية إدارة المخاطر، والحفاظ على سجلات محدثة، ومراقبة خطط العمل المرتبطة بها.</li> <li> تحسين الأداء: توحيد مؤشرات QCDP (الجودة، التكلفة، التسليم، الأداء)، وتتبع الميزانيات، والحفاظ على لوحات معلومات فعالة.</li> <li> التواصل والتنبيه: إعداد مواد التقارير للجان المشاريع والتنبيه في حالة وجود انحرافات كبيرة.</li> <li> دعم الفرق: تدريب ودعم مديري المشاريع في استخدام الأدوات والأساليب، وتسهيل التنسيق بين الإدارات (الجودة، سلسلة التوريد، الإنتاج، إلخ).</li> <li> التحسين المستمر: الاستفادة من التغذية الراجعة (الدروس المستفادة) واقتراح تحسينات على عمليات وأدوات مكتب إدارة المشاريع (PMO).</li> </ul> <h4> </h4>ملف المرشح المطلوبالمؤهلات <div> <ul> <li> التعليم: شهادة جامعية (درجة الهندسة أو ما يعادلها) في الهندسة الصناعية، إدارة المشاريع أو مجال ذي صلة.</li> <li> الخبرة: 2-6 سنوات في إدارة المشاريع أو مكتب إدارة المشاريع في بيئة صناعية.</li> <li> المهارات التقنية:<ul> <li>إتقان أدوات إدارة المشاريع (MS Project, Primavera أو ما يعادلها).</li> <li>فهم جيد للبيئات الصناعية (التطوير، التصنيع).</li> <li>فهم جيد لقضايا سلسلة التوريد والجودة.</li> <li>إتقان مؤشرات الأداء (التكاليف، التأخيرات، المخاطر) وأساليب الجودة (FMEA، إدارة المخاطر).</li> <li>إتقان ممتاز لبرنامج Excel وأدوات إعداد التقارير.</li> <li>معرفة بـ SAP/PLM (تعتبر ميزة إضافية).</li> </ul> </li> <li> المهارات السلوكية:<ul> <li> الدقة، التنظيم والعقلية التحليلية.</li> <li>القدرة على الهيكلة والتنظيم وتخليص المعلومات.</li> <li> مهارات تواصل جيدة والسهولة في التواصل متعدد الوظائف.</li> <li> التفكير النقدي، الاستقلالية والمبادرة.</li></ul></li></ul></div>

As a PMO , you will be at the heart of project management and your responsibilities will include: <ul> <li> Structuring and managing : Implementing project management standards (plans, milestones, deliverables) and ensuring their application.</li> <li> Consolidate and monitor : Ensure follow-up of schedules (development, industrialization, production) and identify deviations in order to propose catch-up plans.</li> <li> Managing risks : Leading the risk management process, maintaining up-to-date records and monitoring associated action plans.</li> <li> Optimize performance : Consolidate QCDP indicators, track budgets and maintain effective dashboards.</li> <li> Communicate and alert : Prepare reporting materials for project committees and alert in case of major deviations.</li> <li> Supporting the teams : Training and supporting Project Managers in the use of tools and methods, and facilitating coordination between departments (Quality, Supply Chain, Production, etc.).</li> <li> Continuously improve : Capitalize on feedback (lessons learned) and propose improvements to PMO processes and tools.</li> </ul> <h4> </h4>Desired Candidate ProfileQualifications <div> <ul> <li> Education : Bac+5 (engineering degree or equivalent) in industrial engineering, project management or related field.</li> <li> Experience : 2-6 years in project management or PMO in an industrial environment .</li> <li> Comp tences techniques :<ul> <li>Mastery of project management tools ( MS Project, Primavera or equivalent).</li> <li>Good understanding of industrial environments (development, industrialization).</li> <li>Good understanding of supply chain and quality issues</li> <li>Mastery of performance indicators (costs, delays, risks) and quality methods ( FMEA, risk management ).</li> <li>Excellent mastery of Excel and reporting tools.</li> <li>Knowledge of SAP/PLM (an asset).</li> </ul> </li> <li> Behavioral skills :<ul> <li> Rigour, organisation and analytical mind.</li> <li>Ability to structure, formalize and synthesize information.</li> <li> Good interpersonal skills and ease in cross-functional communication.</li> <li> Critical thinking , autonomy and proactivity.</li></ul></li></ul></div>

دوام كامل من ٤ إلى ٩ سنة Naukri Gulf

مدير مشارك لخدمات التسعير

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

المبيعات

وصف الوظيفة: وصف الوظيفة قصتنا بصفتنا Arrow Global Components (AGC)، وهي جزء من شركة Arrow Electronics، نحن شركة رائدة في مجال التوزيع والخدمات ذات القيمة المضافة المتعلقة بالمكونات الإلكترونية. نحن نقوم بإعادة بيع وتخصيص وتوزيع المكونات الإلكترونية لعملائنا في جميع أنحاء العالم. يعتمد عملنا على شبكة موثوقة وطويلة الأمد من العلاقات مع قادة الصناعة، سواء من جانب الموردين أو العملاء. من نحن: انضم إلى فريق التسعير الديناميكي لدينا في Arrow! تم بناء فريقنا على أساس التعاون والثقة والود والإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتستمتع بالعمل مع الآخرين، فقد تكون هذه هي الفرصة المثالية لك! كجزء من نمو شركتنا، تعمل شركة ARROW Morocco على تعزيز فرقها وتبحث عن مدير مشارك لخدمات التسعير. لدينا حاليًا فريق في الدار البيضاء حيث الأجواء ودودة واجتماعية وإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتحب العمل مع أشخاص آخرين - فقد يكون هذا مناسبًا لك! ماذا ستفعل في Arrow؟ <ul> <li> إدارة الإجراءات وعبء عمل الفريق والقيام بواجبات إشرافية وضمان تنفيذ عملية التسعير القياسية والعالمية. </li> <li> مسؤول عن كتابة وصيانة واعتماد إجراءات تشغيل التسعير القياسية. التحقق من اعتماد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لجمع المعلومات للتحسين والتدريب والتطوير. </li> <li> إجراء مقابلات وتدريب الموظفين الجدد وتحديد أولويات وأهداف الفريق والمشاركة في تطوير المواهب وإكمال تقييمات الأداء. المشاركة في مناقشات الرواتب والجدارة بالإضافة إلى الإجراءات التأديبية. </li> <li> إدخال بيانات أسعار العملاء في نظام IQ وSales Desktop الخاص بشركة Arrow، بما في ذلك معالجة البيانات وتنسيق Excel المتقدم. ملاحظة وتعلم الفروق الدقيقة الاستراتيجية لحسابات محددة لمساعدة مدير مبيعات المبيعات (SMR) في تحديد استراتيجية التسعير. </li> <li> مراقبة عملية التسعير يوميًا لتقديم المشورة وتذكير مديري مبيعات المبيعات (SMRs) بالمواعيد النهائية للرد على الأسعار وإدارة وصيانة سجل الأسعار. </li> <li> إدارة تنسيق وتنفيذ أسعار العملاء الاستراتيجية/العالمية. </li> </ul> ما الذي ستستفيده؟ <ul> <li> عقد دائم كامل. </li> <li> مزايا اجتماعية: CNSS وCIMR وتأمين صحي. </li> <li> جو عمل جيد جدًا في فريق من المتعاونين الشغوفين. </li> <li> ثقافة عمل حيث يمكنك إحداث تأثير. </li> <li> بيئة ديناميكية مع جو عمل ودي. </li> <li> فرص تطوير وظيفي مثيرة للاهتمام في بيئة سريعة النمو. </li> <li> العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها. </li> </ul> ملف المرشح المطلوب<ul> <li> مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية. </li> <li> خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات أو المبيعات. </li> <li> خبرة لا تقل عن سنتين كمدير أفراد. </li> <li> معرفة جيدة ببرامج MS Office وExcel مطلوبة. </li> <li> مهارات تحليلية. </li> <li> المسؤولية. </li> <li> مهارات الاتصال والتنسيق. </li> <li> توجه يركز على العميل. </li> </ul>

Job Description: Job Description Our story As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting network of relationships with industry leaders, both on the supplier and customer sides. About US: Join our dynamic Quotation team at Arrow! Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for you! As part of our company s growth, ARROW Morocco is strengthening its teams and is looking for an Quotation Services Associate Manager. We have currently a team in Casablanca where the atmosphere is friendly, sociable and positive. If you speak English and you like to work with other people - this might be something for you! What You Will Be Doing at Arrow? <ul> <li> Manages procedures and team workload and carries out supervisory duties and ensures execution of the standard and global quote process. </li> <li> Responsible for writing, maintaining, and adoption of standard quote operating procedures. Verifies the adoption of SOP s to collect information for improvement, training, and development. </li> <li> Interviews and trains new employees and set team priorities and goals and participates in talent development and completion of performance appraisals. Involved in salary and merit discussions as well as disciplinary actions. </li> <li> Data entry of customer quotes into Arrow's IQ and Sales Desktop system, including data manipulation and advanced Excel formatting. Note and learn strategic nuances for specific accounts to assist SMR in determining quote strategy. </li> <li> Monitor the quote process daily to advise and remind SMR's of quote response deadlines and manage and maintain quote log. </li> <li> Manage coordination and execution of strategic/global customer quotes. </li> </ul> What is in it For You? <ul> <li> Full Permanent contract, </li> <li> Social advantage: CNSS, CIMR, Health insurance. </li> <li> Very good working atmosphere in a team of passionate collaborators. </li> <li> Work culture where you can make an impact. </li> <li> Dynamic environment with a friendly work atmosphere. </li> <li> Interesting career development opportunities in a quickly growing environment. </li> <li> Working within an international organization, recognized worldwide in its sector. </li> </ul> Desired Candidate Profile<ul> <li> Advance level of English. </li> <li> At least 2 years of Customer Service, Order Management or Sales experience. </li> <li> At least 2 years as a people s manager. </li> <li> Good knowledge of MS Office, Excel required. </li> <li> Analytical skills. </li> <li> Accountability. </li> <li> Communication and coordination skills. </li> <li> Customer-oriented attitude. </li> </ul>

دوام كامل من ٦ إلى ١١ سنة Naukri Gulf

مسؤول العقد

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

تتمثل مهمة هذا المنصب في دعم مدير المشروع في إدارة عقد البناء الرئيسي ضمن قيود الوقت والتكلفة والجودة والسلامة، من خلال المراقبة المستمرة والإبلاغ عن الامتثال للالتزامات التعاقدية. تشمل المجالات الرئيسية للتركيز إدارة العقود الرئيسية والفرعية، وتنفيذ بروتوكولات الاتصالات الداخلية والخارجية الفعالة، والتنسيق في الموقع، والتفاوض بشأن أوامر التغيير والتعديلات، وإدارة المقاولين من الباطن، وإدارة المخاطر التعاقدية النشطة والمراقبة والإبلاغ عنها. كما سيوفر المسؤول الدعم التعاقدي لفريق المشتريات. المسؤوليات: تحليل العقد الرئيسي وجداوله، مع مراعاة إجراءات العقد التي تتطلب إشعارات رسمية ومهل زمنية ومعايير أخرى لضمان فهم كامل للالتزامات والحقوق الواردة فيه. ضمان أن يكون فريق المشروع على دراية تامة بالقيود والظروف والبيئة التعاقدية السائدة. إعداد الوثائق المناسبة مثل الدليل التعاقدي و/أو الرسومات التوضيحية لأهم الآليات التعاقدية. ضمان تحديد وتنفيذ آليات مناسبة لنقل المخاطر إلى المقاولين من الباطن ومزودي التأمين. حماية الموقف التعاقدي في جميع الأوقات، مع enforcing نظام الإشعارات في العقد. إعداد طلبات التعديلات بما في ذلك تعديلات النطاق وتمديدات الوقت، مع تقديم الأدلة المناسبة للاستحقاق والكمية؛ والأسباب والآثار وتحليل تأثير الجدول الزمني. согласовать مع مدير المشروع قبل تقديمها إلى العميل، ثم التفاوض إذا لزم الأمر. إعداد طلبات المطالبات بناءً على العوائق والاضطرابات والتأخيرات وغيرها من الأحداث ذات الصلة التي يسمح بها العقد والتي يحق للمقاول الحصول على إعفاء بموجب العقد. согласовать مع مدير المشروع قبل تقديمها إلى العميل، ثم التفاوض إذا لزم الأمر. المراقبة الكاملة والإبلاغ عن التعرض للضرائبDelayed. إعداد وتنسيق مع قسم الشؤون القانونية لتحديدات التفسيرات بموجب العقد؛ الإجراءات الأولية لإدارة النزاعات؛ الامتثال الإجرائي للعواقب التعاقدية والقانونية المحتملة؛ والانتهاء المحتمل.الملف الشخصي المرغوب للمرشحالمؤهلات: ماجستير في الهندسة المدنية أو الميكانيكية أو الكهربائية، أو مساح كميات، أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مشاريع بناء كبيرة، وإدارة عقود معقدة في بيئة دولية، بما في ذلك 2 سنوات على الأقل في منصب مماثل. تعتبر الدرجات العلمية في القانون و/أو عقود البناء المحددة ميزة إضافية. الإلمام بعلوم الكمبيوتر (MS Office). إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والفرنسية. تعتبر العربية و/أو الإسبانية ميزة إضافية. المهارات: مهارات تنظيمية وتحليلية وحل المشكلات قوية. مهارات اتصال ممتازة، والتوجه نحو العميل، وقدرة مثبتة على العمل ضمن منظمات معقدة عبر المجالات الوظيفية وكذلك خارجيًا مع العملاء والمستشارين.

The mission of the job is to support the Project Director in the management of the Main Construction Contract within the constraints of time, cost and quality and safety, by continuously monitoring and reporting compliance of contractual obligations. Key areas of focus include Main Contract and Sub-contracts management, implementation of efficient and effective internal and external communications protocols, site liaison, negotiation of change orders and variations, sub-contractor management, and active contractual risk management, monitoring and reporting. S/he will also provide contractual support to the procurement team. Responsibilities: Analyse the Main Contract and Schedules, having particular regard for the contract procedures requiring formal notices, time limits and other parameters to ensure that a full understanding of the obligations and rights contained therein is achieved. Ensure that the Project Team is fully aware of the prevalent constraints, conditions and contractual environment. Develop appropriate documentation such as a Contract Manual and/or sketches to illustrate the most critical contractual mechanisms. Ensure that proper mechanisms for risk transfer to subcontractors and insurance providers are identified and enforced. Protect the contractual position at all times, enforcing the notification regime of the Contract. Prepare submissions for Variations including adjustments to scope and Extensions of Time, with the proper substantiation on entitlement, quantum; cause and effect and program impact analysis. Agree with the Project Director prior to its submission to the Client and subsequently negotiate, if needed. Prepare submissions for Claims based on obstructions, disruptions, delays and other contractually allowable relevant events for which the Contractor have relief under the Contract. Agree with the Project Director prior to its submission to the Client and subsequently negotiate, if needed. Fully monitor and report exposure to Liquidated Damages. Prepare and coordinate with the legal department the determinations on interpretations under the Contract; preliminary action on dispute management; procedural compliance for potential contractual and legal consequences; and potential termination.Desired Candidate ProfileQualifications: MSc Civil, Mechanical or Electrical Engineering, Quantity Surveyor, or similar. At least 6 years of experience in large Construction projects, managing complex Contracts in international environment, of which at least 2 should be in a similar position. Additional law and/or specific construction contracts degree is valued. Computer literate (MS Office) Excellent command of English and French. Arabic and/or Spanish is a plus. Competencies: Strong organizational, analytical and problem solving skills Excellent communications skills, customer orientation and proven ability to work within complex organizations across functional areas as well as externally with customers and consultants.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم التنفيذ

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

ما الذي ستقوم به: <ul> <li>إنشاء الطلبات والتحقق منها وتعيينها بدقة وفقاً للإجراءات المعمول بها ومتطلبات التنفيذ؛</li> <li>التنسيق مع الفرق الداخلية عبر المراسلة الفورية لدعم الجدولة وإعداد التقارير وتنفيذ الطلبات؛</li> <li>الرد على الاستفسارات الداخلية والخارجية المتعلقة بعمليات التنفيذ، وتقديم تواصل واضح وفي الوقت المناسب وبأسلوب متعاطف؛</li> <li>تتبع الطلبات ومراقبة حالتها ومتابعة المهام المعلقة لضمان التنفيذ في الوقت المحدد؛</li> <li>تحديد الطلبات المتأخرة أو المعرضة للخطر وتصعيدها إلى الفرق ذات الصلة، والمتابعة لدعم حلها؛</li> <li>التعامل مع المشكلات المتعلقة بالطلبات، بما في ذلك استفسارات الشحن والتوصيل والإرجاع، والتنسيق مع الفرق ذات الصلة عند الضرورة؛</li> <li>الحفاظ على دقة معلومات الطلبات وتحديثات المخزون وسجلات التنفيذ في الأنظمة ذات الصلة؛</li> <li>اتباع العمليات المحددة، وإدارة الأولويات بفعالية، والمساهمة في تحقيق أهداف أداء الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.</li> </ul> المزايا: <ul> <li>جدول عمل ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (توقيت غرينتش +2)؛</li> <li>فرصة للتعاون عن بُعد بالكامل؛</li> <li>بيئة دولية شاملة؛</li> <li>التعويض بالدولار الأمريكي؛</li> <li>مكافآت مقابل ترشيح الأصدقاء؛</li> <li>توازن بين عبء عمل المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛</li> <li>قيادة متجاوبة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛</li> <li>بيئة خصبة للتطوير الذاتي؛</li> <li>ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.</li> </ul> *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط التعاقد الخاصة بك. تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن. إذا كنت وكيل تنفيذ استباقياً يزدهر بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية من خلال التعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟ قم بترشيحه واحصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp. ملف المرشح المطلوب<ul> <li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (مستوى C1 على الأقل)؛</li> <li>مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء؛</li> <li>خبرة من 6 أشهر إلى سنة واحدة في التنفيذ؛</li> </ul> <ul> <li>مهارات تواصل وتعاطف وحل مشكلات قوية؛</li> <li>مهارات تنظيمية ممتازة، واهتمام بالتفاصيل، وإدارة الوقت؛</li> <li>القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد أولويات الطلبات، والتعامل مع التصعيد؛</li> <li>الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة الطلبات، والعمليات اللوجستية الأساسية؛</li> <li>القدرة على التكيف، والكفاءة التقنية، والرغبة في تعلم أدوات جديدة؛</li> <li>حس قوي بالمسؤولية، والمساءلة، والتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية.</li> </ul> سيكون ميزة إضافية كبيرة: <ul> <li>خبرة سابقة كمدير لنجاح العملاء.</li> </ul>

What you will do: <ul> <li>Create, verify, and assign orders accurately in accordance with established procedures and fulfillment requirements;</li> <li>Coordinate with internal teams via instant messaging to support scheduling, reporting, and order fulfillment;</li> <li>Respond to internal and external queries regarding fulfillment operations, providing clear, timely, and empathetic communication;</li> <li>Track orders, monitor their status, and follow up on outstanding tasks to ensure timely fulfillment;</li> <li>Identify and escalate delayed or at-risk orders to the relevant teams, following up to support their resolution.</li> <li>Handle order-related issues, including shipping, delivery, and return inquiries, coordinating with relevant teams when necessary.</li> <li>Maintain accurate order information, inventory updates, and fulfillment records in the relevant systems.</li> <li>Follow established processes, manage priorities effectively, and contribute to meeting team performance targets and KPIs.</li> </ul> Benefits: <ul> <li>Fixed schedule: Monday Friday, 9:00 AM 6:00 PM (GMT+2);</li> <li>Opportunity to cooperate fully remotely;</li> <li>Inclusive international environment;</li> <li>Compensation in USD;</li> <li>Rewards for referring friends;</li> <li>Balance between project workload and personal time, but also internal health policy;</li> <li>Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation;</li> <li>Greenhouse conditions for self-development;</li> <li>A culture built on trust, with no time-tracking requirements.</li> </ul> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook , Instagram , and LinkedIn . So if you're a proactive Fulfilment Agent who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Desired Candidate Profile<ul> <li>Excellent English communication skills (at least C1 level);</li> <li>At least 1 year of experience in customer support is required;</li> <li>6 months to 1 year of experience in fulfillment;</li> </ul> <ul> <li>Strong communication, empathy, and problem-solving skills;</li> <li>Excellent organizational skills, attention to detail, and time management;</li> <li>Ability to multitask, prioritize requests, and handle escalations;</li> <li>Familiarity with CRM tools, order management systems, and basic logistics processes;</li> <li>Adaptability, technical aptitude, and a willingness to learn new tools;</li> <li>Strong sense of ownership, accountability, and focus on KPIs.</li> </ul> Will be a great plus: <ul> <li>Previous experience as a Customer Success Manager.</li> </ul>

دوام كامل من ٦ إلى ١١ سنة Naukri Gulf

مهندس معماري للذكاء الاصطناعي

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نبذة عنا إنفومينيو (Infomineo) هي شركة عالمية رائدة في مجال الأبحاث المعززة بالذكاء الاصطناعي، تعمل على تغيير الطريقة التي تصل بها الشركات إلى المعلومات الحيوية وتحليلها والتعامل معها. لقد تطورنا من الاستعانة بمصادر خارجية للأبحاث التجارية التقليدية لنصبح شريكاً استراتيجياً يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتطور والخبرة البشرية العميقة. نقدم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارية رائدة، وشركات ضمن قائمة Fortune 500، وجهات حكومية): استشارات الذكاء الاصطناعي والبيانات، ورؤى الجيل القادم، وتوسيع نطاق الموارد. أصبح هذا ممكناً من خلال الاعتماد على 3 ركائز للتميز: <ol> <li> أكثر من 350 خبيراً في القطاع يتوزعون على 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مكسيكو سيتي، دبي، برشلونة).</li> <li>منظم الذكاء الاصطناعي الخاص بنا.</li> <li>أصول معرفية واسعة تجمع بين أكثر من 500,000 دراسة حالة تم تقديمها واشتراكات في قواعد البيانات.</li> </ol> هل أنت مستعد لبدء مسيرتك المهنية معنا؟ حول هذا الدور سيمنحك هذا الدور الفرصة لتصميم وتشكيل الأساس التقني لممارساتنا في التحليلات والذكاء الاصطناعي، والعمل على مشاريع عملاء ذات تأثير عالٍ عبر مختلف القطاعات. بصفتك مهندساً معمارياً للتحليلات والذكاء الاصطناعي، ستكون في نقطة الالتقاء بين هندسة البيانات، والتحليلات، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي، حيث ستحدد المعايير والأطر والبنيات التي تبني عليها فرقنا أعمالها. ما الذي ستفعله؟ قيادة البنية التقنية لحلول البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي لعملائنا، وتغطية دورة الحياة الكاملة من التصميم إلى النشر: الهندسة والتصميم <ul> <li>تصميم بنيات بيانات شاملة: بحيرات البيانات (data lakes)، وlakehouses، ومستودعات البيانات، وخطوط المعالجة المتدفقة.</li> <li>تحديد معايير نمذجة البيانات، وتخزينها، واستيعابها، وتحويلها عبر مشاريع العملاء.</li> <li>هندسة البنية التحتية لعمليات تعلم الآلة (MLOps) ونشر الذكاء الاصطناعي (سجلات النماذج، التكامل المستمر والتسليم المستمر للتعلم الآلي، المراقبة).</li> <li>قيادة القرارات التقنية بشأن منصات السحابة (Azure, AWS, GCP) وأدوات المصادر المفتوحة.</li> </ul> تمكين الفريق <ul> <li>تحديد أفضل الممارسات والأطر القابلة لإعادة الاستخدام لمهندسي البيانات والمحللين وعلماء البيانات.</li> <li>العمل كمرشد تقني ومراجع لفرق المشاريع متعددة الوظائف.</li> <li>سد الفجوة بين محللي البيانات ومهندسي البيانات ومهندسي الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة في المشاريع المعقدة.</li> <li>المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية، ومجموعات الأدوات، ومسرعات التسليم.</li> </ul> التفاعل مع العملاء <ul> <li>قيادة ورش عمل الهندسة وجلسات الاكتشاف مع أصحاب المصلحة من العملاء.</li> <li>ترجمة متطلبات العمل إلى مخططات تقنية قابلة للتوسع وقوية.</li> <li>تقديم القرارات الهندسية للفرق التقنية والجماهير التنفيذية على حد سواء.</li> <li>دعم جهود ما قبل البيع والمقترحات من خلال تحديد النطاق التقني وتصميم الحلول.</li> </ul> أخرى <ul> <li>تقديم تدريب داخلي وجلسات تبادل المعرفة مع الفريق.</li> <li>دعم رئيس الممارسة في تطوير الأعمال ومبادرات القدرات الداخلية. </li> </ul> ما نقدمه <ul> <li>راتب تنافسي.</li> <li>بيئة عمل رائعة.</li> <li>منحنى تعليمي حاد مع موضوعات شيقة ومتنوعة للعمل عليها.</li> <li>توازن صحي بين العمل والحياة.</li> <li>مزايا التأمين الصحي.</li> </ul> صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص إنفومينيو (Infomineo) صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ونحن نحظر أي نوع من التمييز (على أساس اللون، أو العرق، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الأصل القومي، أو أي سمات أخرى) في جميع جوانب التوظيف (التوظيف، والتعيين، والأجور والرواتب، والترقيات، والمزايا، والتدريب، وإنهاء الخدمة). إذا كنت تعتقد أنك تستوفي متطلباتنا وقيمنا، فسيسعدنا أن نسمع منك. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عنا وعن خدماتنا وثقافة شركتنا.ملف المرشح المطلوبمن أنت؟ التعليم والخبرة المهنية <ul> <li>درجة الماجستير في علوم الحاسب، أو هندسة البيانات، أو هندسة البرمجيات، أو الرياضيات التطبيقية، أو مجال ذي صلة.</li> <li>إتقان كامل للغة الإنجليزية + لغة إضافية واحدة (الفرنسية، العربية، الإسبانية، الألمانية...).</li> <li>أكثر من 6 سنوات من الخبرة التقنية في هندسة البيانات أو مجال ذي صلة وثيقة.</li> <li>سجل حافل في بيئة استشارية أو بيئة خدمات متعددة العملاء.</li> </ul> المهارات التقنية هندسة البيانات والمنصات <ul> <li>خبرة عملية مثبتة في تصميم منصات بيانات واسعة النطاق: بنيات بحيرة البيانات (data lake)، أو lakehouse، أو مستودع البيانات (Databricks, Snowflake, BigQuery, Azure Synapse, Redshift).</li> <li>تحكم قوي في SQL ولغة واحدة على الأقل من بين Python أو Scala أو Spark لمعالجة البيانات وتحويلها.</li> <li>خبرة في أنظمة البيانات الضخمة: Hadoop, Spark, PySpark, Hive، أو ما يعادلها.</li> <li>الإلمام ببنيات البث والوقت الفعلي (Kafka, Flink, Spark Streaming).</li> </ul> بنية الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة <ul> <li>خبرة عملية مثبتة مع أدوات دورة حياة تعلم الآلة: MLflow, Kubeflow, SageMaker, Azure ML، أو ما يعادلها.</li> <li>خبرة في هندسة خطوط أنابيب عمليات تعلم الآلة (MLOps): إصدار النماذج، التكامل المستمر والتسليم المستمر للتعلم الآلي، المراقبة واكتشاف الانحراف.</li> <li>الاطلاع على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) وأنماط تكامل النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) (بنيات RAG، وقواعد البيانات المتجهة، وخطوط أنابيب الأوامر).</li> </ul> هندسة البيانات والنشر <ul> <li>خبرة عملية مثبتة مع أدوات التنظيم والتحويل: Airflow, dbt، أو ما يعادلها.</li> <li>خبرة عملية مثبتة مع تقنيات الحاويات (Container technologies): Docker, Kubernetes.</li> <li>خبرة عملية مثبتة مع برامج التحكم في الإصدار: Git, GitHub, GitLab.</li> <li>خبرة عملية مثبتة في نشر الحلول في الأنظمة السحابية: AWS, Azure، أو Google Cloud.</li> </ul> الحوكمة والمعايير <ul> <li>معرفة أطر حوكمة البيانات: كتالوجات البيانات، وتتبع النسب، والتحكم في الوصول، وإدارة جودة البيانات.</li> <li>الاطلاع على منصات ذكاء الأعمال وتصور البيانات (Power BI, Tableau, Looker) وتصميم الطبقة الدلالية (semantic layer).</li> </ul> المهارات الشخصية <ul> <li>القدرة على التراجع وتحليل المشكلات المعقدة وتحديد الخيارات الهندسية ودفع القرارات.</li> <li>قدرة قوية على العمل والتعاون مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة عبر الوظائف التقنية والتجارية.</li> <li>مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على ترجمة البنيات التقنية المعقدة إلى آثار تجارية واضحة.</li> <li>استقلالية عالية، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على إدارة مشاريع عملاء متعددة في وقت واحد.</li> </ul>

About us Infomineo is a pioneering global AI-enhanced research company that transforms how businesses access, analyze, and act on critical intelligence. We ve evolved from traditional business research outsourcing to become the strategic partner that combines cutting-edge artificial intelligence with deep human expertise. We offer 3 services to our global clients (leading consulting companies, Fortune 500 companies, and government entities): AI and Data Advisory, Next-Gen Insights and Resource Scaling. This is made possible by relying on 3 pillars of excellence: <ol> <li> 350+ industry experts spread across 5 offices (Cairo, Casablanca, Mexico City, Dubai, Barcelona).</li> <li>Our proprietary AI orchestrator.</li> <li>Extensive knowledge assets combining 500,000+ delivered case studies and database subscriptions.</li> </ol> Ready to kick start your career with us? About this role This role will give you the opportunity to design and shape the technical foundation of our Analytics & AI practice, working on high-impact client engagements across industries. As our Analytics & AI Architect, you will sit at the intersection of data engineering, analytics, data science, and AI defining the standards, frameworks, and architectures that our teams build upon. What will you do? Lead the technical architecture of Data, Analytics and AI solutions for our clients, covering the full lifecycle from design to deployment: ARCHITECTURE & DESIGN <ul> <li>Design end-to-end data architectures: data lakes, lakehouses, warehouses, and streaming pipelines.</li> <li>Define standards for data modeling, storage, ingestion, and transformation across client engagements.</li> <li>Architect MLOps and AI deployment infrastructure (model registries, CI/CD for ML, monitoring).</li> <li>Lead technical decisions on cloud platforms (Azure, AWS, GCP) and open-source tooling.</li> </ul> TEAM ENABLEMENT <ul> <li>Define best practices and reusable frameworks for data engineers, analysts, and data scientists.</li> <li>Act as a technical mentor and reviewer for cross-functional project teams.</li> <li>Bridge the gap between data analysts, data engineers, and AI/ML engineers on complex projects.</li> <li>Contribute to internal knowledge base, toolkits, and delivery accelerators.</li> </ul> CLIENT ENGAGEMENT <ul> <li>Lead architecture workshops and discovery sessions with client stakeholders.</li> <li>Translate business requirements into scalable, robust technical blueprints.</li> <li>Present architecture decisions to both technical teams and executive audiences.</li> <li>Support pre-sales and proposal efforts with technical scoping and solution design.</li> </ul> OTHER <ul> <li>Provide internal training and knowledge-sharing sessions with the team.</li> <li>Support the Head of Practice on business development and internal capability initiatives. </li> </ul> What we offer <ul> <li>A competitive salary.</li> <li>A great working environment.</li> <li>A steep learning curve with interesting and diverse topics to work on.</li> <li>A healthy work-life balance.</li> <li>Health insurance benefits.</li> </ul> Equal opportunity employer Infomineo is an equal opportunity employer, we prohibit any sort of discrimination (based on color, race, sex, sexual orientation, religion, national origin or any other attributes) in all aspects of employment (recruiting, hiring, wages and salary, promotions, benefits, training and job termination). If you believe you match our requirements and values, we would be happy to hear from you. Visit our website to know more about us, our services and company culture.Desired Candidate ProfileWho are you? EDUCATION & PROFESSIONAL EXPERIENCE <ul> <li>Master s degree in Computer Science, Data Engineering, Software Engineering, Applied Mathematics, or a related field.</li> <li>Full proficiency in English + 1 additional language (French, Arabic, Spanish, German...).</li> <li>6+ years of technical experience in data architecture or a closely related field.</li> <li>Proven track record in a consulting or multi-client services environment.</li> </ul> TECHNICAL SKILLS DATA ARCHITECTURE & PLATFORMS <ul> <li>Proven hands-on experience designing large-scale data platforms: data lake, lakehouse, or warehouse architectures (Databricks, Snowflake, BigQuery, Azure Synapse, Redshift).</li> <li>Strong command of SQL and at least one of Python, Scala, or Spark for data processing and transformation.</li> <li>Experience with Big Data ecosystems: Hadoop, Spark, PySpark, Hive, or equivalent.</li> <li>Familiarity with streaming and real-time architectures (Kafka, Flink, Spark Streaming).</li> </ul> AI & ML INFRASTRUCTURE <ul> <li>Proven hands-on experience with ML lifecycle tooling: MLflow, Kubeflow, SageMaker, Azure ML, or equivalent.</li> <li>Experience architecting MLOps pipelines: model versioning, CI/CD for ML, monitoring and drift detection.</li> <li>Exposure to GenAI and LLM integration patterns (RAG architectures, vector databases, prompt pipelines).</li> </ul> DATA ENGINEERING & DEPLOYMENT <ul> <li>Proven hands-on experience with orchestration and transformation tools: Airflow, dbt, or equivalent.</li> <li>Proven hands-on experience with container technologies: Docker, Kubernetes.</li> <li>Proven hands-on experience with versioning software: Git, GitHub, GitLab.</li> <li>Proven hands-on experience deploying solutions in cloud ecosystems: AWS, Azure, or Google Cloud.</li> </ul> GOVERNANCE & STANDARDS <ul> <li>Knowledge of data governance frameworks: data catalogs, lineage tracking, access control, and data quality management.</li> <li>Exposure to BI and data visualization platforms (Power BI, Tableau, Looker) and semantic layer design.</li> </ul> INTERPERSONAL SKILLS <ul> <li>Ability to step back, analyze complex problems, define architectural options, and drive decisions.</li> <li>Strong ability to work and collaborate with a variety of stakeholders across technical and business functions.</li> <li>Excellent communication skills with the ability to translate complex technical architectures into clear business implications.</li> <li>High autonomy, attention to detail, and ability to manage multiple client engagements simultaneously.</li> </ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير منتج خدمات القيمة المضافة للألعاب في أفريقيا

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٦ نوفمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نحن نبحث عن مدير منتج ليتولى مسؤولية وتنمية محفظة خدمات القيمة المضافة (VAS) للألعاب الخاصة بنا في جميع أنحاء أفريقيا. ستقوم بتشكيل خدمات الألعاب عبر الهاتف المحمول التي نبيعها من خلال مشغلي الاتصالات (بوابات الألعاب، نوادي الألعاب القائمة على الاشتراك، البطولات، وخدمات المسابقات والألغاز) على الويب والهاتف المحمول، بدءاً من خارطة الطريق وصولاً إلى الإطلاق والأداء. من خلال العمل الوثيق مع شركائنا من المشغلين وفرقنا الداخلية، هدفك هو جعل هذه الخدمات أكثر جاذبية، وأسهل في الاشتراك، وأكثر ربحية، في الأسواق التي يعتبر فيها الهاتف المحمول البوابة الرئيسية للترفيه الرقمي. المهام الرئيسية ستتولى إدارة منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب بالكامل، من الاستراتيجية والكتالوج إلى الاستحواذ، ومسارات الاشتراك، والأداء. استراتيجية المنتج وخارطة الطريق <ul> <li> تحديد وإدارة خارطة طريق منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب الخاصة بنا (بوابات ألعاب HTML5، نوادي الألعاب القائمة على الاشتراك، البطولات، وخدمات المسابقات والألغاز) على الويب والهاتف المحمول. </li> </ul> <ul> <li> كتابة مواصفات الميزات ورحلات المستخدم، وتنظيم كتالوج الألعاب وهيكل المحتوى. </li> </ul> <ul> <li> تحديد أولويات التحسينات بناءً على ملاحظات المستخدمين والبيانات وأهداف العمل. </li> </ul> كتالوج الألعاب والتوطين <ul> <li> تنسيق وتحديث كتالوج الألعاب مع شركاء المحتوى والناشرين والاستوديوهات. </li> </ul> <ul> <li> تكييف المنتجات مع الأسواق الأفريقية: اللغات المحلية، والملاءمة الثقافية، والأجهزة ذات المواصفات المحدودة، والنطاق الترددي المحدود. </li> </ul> المشاركة والاحتفاظ بالمستخدمين <ul> <li> تصميم ميزات المشاركة مثل البطولات، ولوحات الصدارة، والمكافآت، والتحديات، والفعاليات الموسمية. </li> </ul> <ul> <li> قيادة إجراءات الاحتفاظ بالمستخدمين لتقليل معدل إلغاء الاشتراك عبر قاعدة المشتركين. </li> </ul> <ul> <li> تفعيل محتوى الألعاب حول الأحداث الكبرى واللحظات الثقافية المحلية. </li> </ul> الاستحواذ والتسويق <ul> <li> إعداد موجزات التسويق وتنسيق الأصول الترويجية مع فرق التسويق والاستحواذ: الصفحات المقصودة، واللافتات، وحملات الرسائل القصيرة وUSSD، وإشعارات الدفع، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومواد اتصالات المشغلين. </li> </ul> <ul> <li> دعم إطلاق الخدمات في بلدان جديدة ومع مشغلين جدد. </li> </ul> مسارات الاشتراك وتجربة المستخدم <ul> <li> تحسين مسارات الاشتراك والدفع (الفواتير عبر شركة الاتصالات، OTP/PIN، إثراء الرأس، USSD، الرسائل القصيرة) لتحسين معدلات التحويل ونجاح الفوترة. </li> </ul> <ul> <li> تحسين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وتجربة اللاعب الشاملة مع تلبية متطلبات المشغلين والمتطلبات التنظيمية. </li> </ul> شراكات المشغلين والتسليم <ul> <li> تنسيق الفرق الداخلية (التقنية، التصميم، المحتوى، التسويق، البيانات، خدمة العملاء) ومشغلي الاتصالات لتسليم المشاريع في الوقت المحدد. </li> </ul> <ul> <li> ضمان امتثال الخدمات لإرشادات كل مشغل واللوائح المحلية (موافقة المستخدم، عرض السعر، إلغاء الاشتراك). </li> </ul> <ul> <li> تتبع المتطلبات، ومتابعة التطوير، وتقديم تقارير عن التقدم المحرز. </li> </ul> الأداء والبيانات <ul> <li> مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: قاعدة المشتركين، معدل التحويل، معدل إلغاء الاشتراك، متوسط العائد لكل مستخدم (ARPU)، معدل نجاح الفوترة، المستخدمون النشطون، عدد مرات لعب الألعاب، وشكاوى العملاء. </li> </ul> <ul> <li> تحليل النتائج وتحويلها إلى توصيات ملموسة وخطط عمل. </li> </ul> ذكاء السوق <ul> <li> متابعة اتجاهات الألعاب عبر الهاتف المحمول، وخدمات القيمة المضافة، والفوترة عبر شركات الاتصالات في جميع أنحاء أفريقيا. </li> </ul> <ul> <li> قياس أداء المنافسين لتحديد الفرص الجديدة وأفضل الممارسات. </li> </ul> الملف الشخصي للمرشح المطلوب أنت لاعب في الصميم ولديك عقلية المنتج، وتشعر بالراحة في التعامل مع البيانات والعمل جنباً إلى جنب مع مشغلي الاتصالات. المتطلبات الأساسية <ul> <li> درجة الماجستير (Bac+5) من كلية إدارة الأعمال أو الهندسة، أو ما يعادلها. </li> </ul> <ul> <li> خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المنتجات، أو خدمات القيمة المضافة، أو ألعاب الهاتف المحمول، أو الاتصالات، أو الخدمات الرقمية. </li> </ul> <ul> <li> شغف حقيقي بالألعاب وفهم جيد لنماذج أعمال ألعاب الهاتف المحمول (الاشتراك، فريميوم، الإعلانات). </li> </ul> <ul> <li> فهم قوي لتقنيات الويب والهاتف المحمول. </li> </ul> <ul> <li> عقلية تحليلية تعتمد على البيانات: تجيد التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وExcel أو Google Sheets. </li> </ul> <ul> <li> القدرة على العمل بفعالية مع الفرق التقنية، والتسويقية، والتجارية، وفرق المشغلين. </li> </ul> <ul> <li> مهارات تواصل وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة العديد من المشاريع بالتوازي في بيئة عمل سريعة الوتيرة. </li> </ul> <ul> <li> مبادر، وفضولي، وموجه نحو الحلول. </li> </ul> <ul> <li> إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية. </li> </ul>

We are looking for a Product Manager to own and grow our Gaming VAS portfolio across Africa. You will shape the mobile gaming services we sell through telecom operators (game portals, subscription game clubs, tournaments, quiz and trivia services) on web and mobile, from roadmap to launch to performance. Working closely with our operator partners and internal teams, your goal is to make these services more engaging, easier to subscribe to and more profitable, in markets where mobile is the main gateway to digital entertainment. Key missions You will own the Gaming VAS products end to end, from strategy and catalogue to acquisition, subscription flows and performance. Product strategy & roadmap <ul> <li> Define and manage the roadmap of our Gaming VAS products (HTML5 game portals, subscription game clubs, tournaments, quiz and trivia services) on web and mobile. </li> </ul> <ul> <li> Write feature specifications and user journeys, and organise the game catalogue and content structure. </li> </ul> <ul> <li> Prioritise enhancements based on user feedback, data and business objectives. </li> </ul> Games catalogue & localisation <ul> <li> Curate and refresh the games catalogue with content partners, publishers and studios. </li> </ul> <ul> <li> Adapt products to African markets: local languages, cultural relevance, entry-level devices and limited bandwidth. </li> </ul> Engagement & retention <ul> <li> Design engagement features such as tournaments, leaderboards, rewards, challenges and seasonal events. </li> </ul> <ul> <li> Drive retention actions to reduce churn across the subscriber base. </li> </ul> <ul> <li> Activate gaming content around major events and local cultural moments. </li> </ul> Acquisition & marketing <ul> <li> Prepare marketing briefs and coordinate promotional assets with the Marketing and Acquisition teams: landing pages, banners, SMS and USSD campaigns, push notifications, social media and operator communication materials. </li> </ul> <ul> <li> Support service launches in new countries and with new operators. </li> </ul> Subscription flows & UX <ul> <li> Optimise subscription and payment flows (carrier billing, OTP/PIN, header enrichment, USSD, SMS) to improve conversion and billing success. </li> </ul> <ul> <li> Improve UX/UI and the overall player experience while meeting operator and regulatory requirements. </li> </ul> Operator partnerships & delivery <ul> <li> Coordinate internal teams (tech, design, content, marketing, data, customer care) and telecom operators to deliver projects on time. </li> </ul> <ul> <li> Ensure services comply with each operator's guidelines and local regulations (user consent, price display, unsubscription). </li> </ul> <ul> <li> Track requirements, follow up on development and report on progress. </li> </ul> Performance & data <ul> <li> Monitor key KPIs: subscriber base, conversion rate, churn, ARPU, billing success rate, active users, game plays and customer complaints. </li> </ul> <ul> <li> Analyse results and turn them into concrete recommendations and action plans. </li> </ul> Market intelligence <ul> <li> Follow trends in mobile gaming, VAS and carrier billing across Africa. </li> </ul> <ul> <li> Benchmark competitors to identify new opportunities and best practices.Description de l'entreprise</li></ul>Desired Candidate ProfileYou are a gamer at heart with a product mindset, comfortable with data and with working alongside telecom operators. Must-have <ul> <li> Master's degree (Bac+5) from a business or engineering school, or equivalent. </li> </ul> <ul> <li> 2+ years of experience in product management, VAS, mobile gaming, telecom or digital services. </li> </ul> <ul> <li> Genuine passion for gaming and a good understanding of mobile gaming business models (subscription, freemium, advertising). </li> </ul> <ul> <li> Solid understanding of web and mobile technologies. </li> </ul> <ul> <li> Analytical, data-driven mindset: comfortable with KPIs, dashboards and Excel or Google Sheets. </li> </ul> <ul> <li> Ability to work effectively with technical, marketing, business and operator teams. </li> </ul> <ul> <li> Strong communication and organisational skills, with the ability to run several projects in parallel in a fast-paced environment. </li> </ul> <ul> <li> Proactive, curious and solution-oriented. </li> </ul> <ul> <li> Fluent in French and English.</li></ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب في أفريقيا

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٤ نوفمبر ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

نحن نبحث عن مدير منتجات ليتولى مسؤولية تطوير وتنمية محفظة خدمات القيمة المضافة (VAS) الخاصة بالألعاب عبر أفريقيا. ستعمل على تشكيل خدمات الألعاب عبر الهاتف المحمول التي نبيعها من خلال مشغلي الاتصالات (بوابات الألعاب، نوادي الألعاب القائمة على الاشتراك، البطولات، خدمات المسابقات والأسئلة العامة) على الويب والهاتف المحمول، بدءاً من خارطة الطريق وصولاً إلى الإطلاق والأداء. من خلال العمل الوثيق مع شركائنا من المشغلين وفرقنا الداخلية، هدفك هو جعل هذه الخدمات أكثر جاذبية وأسهل في الاشتراك وأكثر ربحية، في الأسواق التي يعد فيها الهاتف المحمول البوابة الرئيسية للترفيه الرقمي. المهام الرئيسية ستتولى إدارة منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب بالكامل، من الاستراتيجية والكتالوج إلى الاستحواذ، ومسارات الاشتراك، والأداء. استراتيجية المنتج وخارطة الطريق <ul> <li> تحديد وإدارة خارطة طريق منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب (بوابات ألعاب HTML5، نوادي الألعاب القائمة على الاشتراك، البطولات، خدمات المسابقات والأسئلة العامة) على الويب والهاتف المحمول. </li> </ul> <ul> <li> كتابة مواصفات الميزات ورحلات المستخدم، وتنظيم كتالوج الألعاب وهيكل المحتوى. </li> </ul> <ul> <li> ترتيب التحسينات حسب الأولوية بناءً على ملاحظات المستخدمين والبيانات وأهداف العمل. </li> </ul> كتالوج الألعاب والتوطين <ul> <li> تنظيم وتحديث كتالوج الألعاب مع شركاء المحتوى والناشرين والاستوديوهات. </li> </ul> <ul> <li> تكييف المنتجات لتناسب الأسواق الأفريقية: اللغات المحلية، والملاءمة الثقافية، والأجهزة ذات المواصفات الأساسية، والنطاق الترددي المحدود. </li> </ul> المشاركة والاحتفاظ بالمستخدمين <ul> <li> تصميم ميزات المشاركة مثل البطولات، ولوحات المتصدرين، والمكافآت، والتحديات، والفعاليات الموسمية. </li> </ul> <ul> <li> دفع إجراءات الاحتفاظ بالمشتركين لتقليل معدل الإلغاء عبر قاعدة المشتركين. </li> </ul> <ul> <li> تفعيل محتوى الألعاب حول الفعاليات الكبرى والمناسبات الثقافية المحلية. </li> </ul> الاستحواذ والتسويق <ul> <li> إعداد ملخصات التسويق وتنسيق الأصول الترويجية مع فرق التسويق والاستحواذ: الصفحات المقصودة، واللافتات، وحملات الرسائل القصيرة وUSSD، وإشعارات الدفع، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومواد اتصالات المشغلين. </li> </ul> <ul> <li> دعم إطلاق الخدمات في دول جديدة ومع مشغلين جدد. </li> </ul> مسارات الاشتراك وتجربة المستخدم (UX) <ul> <li> تحسين مسارات الاشتراك والدفع (الفواتير عبر شركة الاتصالات، OTP/PIN، تقنية header enrichment، USSD، الرسائل القصيرة) لتحسين معدلات التحويل ونجاح الفواتير. </li> </ul> <ul> <li> تحسين تجربة المستخدم/واجهة المستخدم وتجربة اللاعب بشكل عام مع تلبية متطلبات المشغلين والمتطلبات التنظيمية. </li> </ul> شراكات المشغلين والتنفيذ <ul> <li> تنسيق الفرق الداخلية (التقنية، التصميم، المحتوى، التسويق، البيانات، خدمة العملاء) ومشغلي الاتصالات لتسليم المشاريع في الوقت المحدد. </li> </ul> <ul> <li> ضمان امتثال الخدمات لإرشادات كل مشغل واللوائح المحلية (موافقة المستخدم، عرض الأسعار، إلغاء الاشتراك). </li> </ul> <ul> <li> تتبع المتطلبات، ومتابعة التطوير، وتقديم تقارير عن التقدم المحرز. </li> </ul> الأداء والبيانات <ul> <li> مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: قاعدة المشتركين، معدل التحويل، معدل الإلغاء، متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)، معدل نجاح الفواتير، المستخدمون النشطون، مرات لعب الألعاب، وشكاوى العملاء. </li> </ul> <ul> <li> تحليل النتائج وتحويلها إلى توصيات ملموسة وخطط عمل. </li> </ul> استخبارات السوق <ul> <li> متابعة اتجاهات الألعاب المحمولة وخدمات القيمة المضافة والفواتير عبر مشغلي الاتصالات في جميع أنحاء أفريقيا. </li> </ul> <ul> <li> قياس أداء المنافسين لتحديد فرص جديدة وأفضل الممارسات. </li> </ul> الملف الشخصي للمرشح المطلوب أنت لاعب شغوف في جوهرك وتتمتع بعقلية موجهة نحو المنتج، وتتمتع بالراحة في التعامل مع البيانات والعمل جنباً إلى جنب مع مشغلي الاتصالات. المتطلبات الأساسية <ul> <li> درجة الماجستير (Bac+5) من كلية إدارة أعمال أو هندسة، أو ما يعادلها. </li> </ul> <ul> <li> خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المنتجات، أو خدمات القيمة المضافة (VAS)، أو الألعاب المحمولة، أو الاتصالات، أو الخدمات الرقمية. </li> </ul> <ul> <li> شغف حقيقي بالألعاب وفهم جيد لنماذج أعمال الألعاب المحمولة (الاشتراك، فريميوم، الإعلانات). </li> </ul> <ul> <li> فهم قوي لتقنيات الويب والهاتف المحمول. </li> </ul> <ul> <li> عقلية تحليلية تعتمد على البيانات: تمتع بالراحة في التعامل مع مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وبرامج Excel أو Google Sheets. </li> </ul> <ul> <li> القدرة على العمل بفعالية مع الفرق التقنية والتسويقية والتجارية وفرق المشغلين. </li> </ul> <ul> <li> مهارات قوية في التواصل والتنظيم، مع القدرة على إدارة العديد من المشاريع في وقت واحد في بيئة سريعة الخطى. </li> </ul> <ul> <li> مبادر، وفضولي، وموجه نحو الحلول. </li> </ul> <ul> <li> إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. </li> </ul>

We are looking for a Product Manager to own and grow our Gaming VAS portfolio across Africa. You will shape the mobile gaming services we sell through telecom operators (game portals, subscription game clubs, tournaments, quiz and trivia services) on web and mobile, from roadmap to launch to performance. Working closely with our operator partners and internal teams, your goal is to make these services more engaging, easier to subscribe to and more profitable, in markets where mobile is the main gateway to digital entertainment. Key missions You will own the Gaming VAS products end to end, from strategy and catalogue to acquisition, subscription flows and performance. Product strategy & roadmap <ul> <li> Define and manage the roadmap of our Gaming VAS products (HTML5 game portals, subscription game clubs, tournaments, quiz and trivia services) on web and mobile. </li> </ul> <ul> <li> Write feature specifications and user journeys, and organise the game catalogue and content structure. </li> </ul> <ul> <li> Prioritise enhancements based on user feedback, data and business objectives. </li> </ul> Games catalogue & localisation <ul> <li> Curate and refresh the games catalogue with content partners, publishers and studios. </li> </ul> <ul> <li> Adapt products to African markets: local languages, cultural relevance, entry-level devices and limited bandwidth. </li> </ul> Engagement & retention <ul> <li> Design engagement features such as tournaments, leaderboards, rewards, challenges and seasonal events. </li> </ul> <ul> <li> Drive retention actions to reduce churn across the subscriber base. </li> </ul> <ul> <li> Activate gaming content around major events and local cultural moments. </li> </ul> Acquisition & marketing <ul> <li> Prepare marketing briefs and coordinate promotional assets with the Marketing and Acquisition teams: landing pages, banners, SMS and USSD campaigns, push notifications, social media and operator communication materials. </li> </ul> <ul> <li> Support service launches in new countries and with new operators. </li> </ul> Subscription flows & UX <ul> <li> Optimise subscription and payment flows (carrier billing, OTP/PIN, header enrichment, USSD, SMS) to improve conversion and billing success. </li> </ul> <ul> <li> Improve UX/UI and the overall player experience while meeting operator and regulatory requirements. </li> </ul> Operator partnerships & delivery <ul> <li> Coordinate internal teams (tech, design, content, marketing, data, customer care) and telecom operators to deliver projects on time. </li> </ul> <ul> <li> Ensure services comply with each operator's guidelines and local regulations (user consent, price display, unsubscription). </li> </ul> <ul> <li> Track requirements, follow up on development and report on progress. </li> </ul> Performance & data <ul> <li> Monitor key KPIs: subscriber base, conversion rate, churn, ARPU, billing success rate, active users, game plays and customer complaints. </li> </ul> <ul> <li> Analyse results and turn them into concrete recommendations and action plans. </li> </ul> Market intelligence <ul> <li> Follow trends in mobile gaming, VAS and carrier billing across Africa. </li> </ul> <ul> <li> Benchmark competitors to identify new opportunities and best practices.</li></ul>Desired Candidate ProfileYou are a gamer at heart with a product mindset, comfortable with data and with working alongside telecom operators. Must-have <ul> <li> Master's degree (Bac+5) from a business or engineering school, or equivalent. </li> </ul> <ul> <li> 2+ years of experience in product management, VAS, mobile gaming, telecom or digital services. </li> </ul> <ul> <li> Genuine passion for gaming and a good understanding of mobile gaming business models (subscription, freemium, advertising). </li> </ul> <ul> <li> Solid understanding of web and mobile technologies. </li> </ul> <ul> <li> Analytical, data-driven mindset: comfortable with KPIs, dashboards and Excel or Google Sheets. </li> </ul> <ul> <li> Ability to work effectively with technical, marketing, business and operator teams. </li> </ul> <ul> <li> Strong communication and organisational skills, with the ability to run several projects in parallel in a fast-paced environment. </li> </ul> <ul> <li> Proactive, curious and solution-oriented. </li> </ul> <ul> <li> Fluent in French and English.</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP)

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦

المبيعات

نحن نبحث عن أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP) مخصص للسوق الفرنسي، يجمع بين المهارات الإدارية والتنظيمية القوية والعقلية التجارية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن إدارة العمليات الشاملة لعملاء CSP في فرنسا، مع دعم فريق المبيعات بنشاط طوال دورة حياة العميل، بدءاً من مرحلة الإلحاق وإعداد العروض، وصولاً إلى التجديدات والبيع الإضافي والإدارة المستمرة لبرنامج CSP. هذا ليس منصباً إدارياً بحتاً. المرشح المثالي هو شخص يشعر بالارتياح عند المشاركة في محادثات العملاء، ومتابعة الفرص التجارية، وتحديد الفرص بشكل استباقي لزيادة إيرادات CSP وتعزيز علاقات العملاء. المسؤوليات الرئيسية: 1. دعم ما قبل البيع والتجاري لـ CSP <ul> <li>دعم فرق المبيعات والحسابات الفرنسية في محادثات عملاء CSP.</li> <li>فهم متطلبات ترخيص العملاء وترجمتها إلى مقترحات مناسبة.</li> <li>إعداد عروض أسعار CSP وسيناريوهات التسعير والمقترحات التجارية.</li> <li>متابعة المقترحات حتى إتمامها.</li> <li>دعم تجديدات CSP وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بشكل استباقي.</li> <li>المساعدة في وضع حلول وخدمات سحابية إضافية من Microsoft حيثما كان ذلك مناسباً للعميل.</li> <li>الحفاظ على تركيز تجاري قوي على الاحتفاظ بالعملاء، ونمو إيرادات CSP، والأعمال المتكررة.</li> </ul> 2. إلحاق العملاء وإدارة دورة الحياة <ul> <li>إدارة عملية إلحاق وخروج عملاء CSP بالكامل.</li> <li>إنشاء سجلات العملاء وصيانتها ضمن أنظمة CSP ذات الصلة.</li> <li>ضمان إنشاء اتفاقيات العملاء والاشتراكات والعلاقات الإدارية بشكل صحيح.</li> <li>الحفاظ على وثائق دقيقة للعملاء والتراخيص طوال دورة حياة العميل.</li> </ul> 3. إدارة بوابة CSP والاشتراكات <ul> <li> إدارة العملاء من خلال بوابة تراخيص CSP. </li> <li>طلب وتعديل وإدارة تراخيص واشتراكات Microsoft.</li> <li>معالجة إضافات التراخيص وإزالتها وتغييرات الاشتراك.</li> <li>دعم إدارة الاشتراكات والتراخيص المستمرة.</li> <li>ضمان بقاء معلومات العملاء والاشتراكات دقيقة.</li> </ul> 4. إدارة مركز شركاء Microsoft <ul> <li>تنفيذ الإدارة اليومية لمركز شركاء Microsoft.</li> <li>إنشاء والحفاظ على علاقات العملاء المناسبة.</li> <li>تنسيق وإدارة علاقات GDAP (امتيازات المسؤول المفوض الحبيبية) بين Devoteam والعملاء.</li> <li>مراقبة معلومات شركاء Microsoft ذات الصلة والحوافز والخصومات.</li> <li>دعم التصعيدات الإدارية التي تشمل Microsoft عند الحاجة.</li> </ul> 5. إدارة الفرص وخط المبيعات <ul> <li>إنشاء والحفاظ على فرص CSP في Salesforce.</li> <li>إبقاء قيم الفرص، والمراحل، وتواريخ الإغلاق المتوقعة، وأنشطة المتابعة محدثة.</li> <li>متابعة عروض الأسعار والمقترحات المعلقة بشكل استباقي.</li> <li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات/الحسابات الفرنسية لدفع الفرص نحو الإغلاق.</li> <li>توفير رؤية واضحة لخط المبيعات والتجديدات وفرص العملاء القادمة.</li> </ul> 6. دعم العملاء والتنسيق <ul> <li>العمل كنقطة اتصال تشغيلية لـ CSP للسوق الفرنسي.</li> <li>الرد على أسئلة العملاء والمبيعات المتعلقة بالتراخيص، والاشتراكات، وعروض الأسعار، وإدارة CSP.</li> <li>التنسيق داخلياً مع المبيعات، والتراخيص، والفرق الفنية، وغيرهم من أصحاب المصلحة في CSP.</li> <li>المساعدة في حل المشكلات التشغيلية وتنسيق التصعيد عند الضرورة.</li> </ul> ملف المرشح المطلوب متطلبات أساسية <ul> <li> إجادة اللغة الفرنسية وإنجليزية مهنية جيدة.</li> <li>قدرات إدارية وتنظيمية قوية.</li> <li>توجه نحو خدمة العملاء مع مهارات تواصل ممتازة.</li> <li> عقلية تجارية وبيعية، ولا يخشى المتابعة مع العملاء أو زملاء المبيعات.</li> <li>الارتياح في إعداد ومناقشة المقترحات التجارية.</li> <li>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على إدارة العديد من العملاء والفرص في وقت واحد.</li> <li>موقف استباقي وشعور قوي بالمسؤولية.</li> <li>الارتياح في العمل عبر بوابات وأنظمة أعمال مختلفة.</li> <li>القدرة على الجمع بين الإدارة وما قبل البيع والمتابعة التجارية في دور واحد.</li> </ul> يفضل الإلمام بـ: <ul> <li>مزود الحلول السحابية من Microsoft (CSP)</li> <li>مركز شركاء Microsoft</li> <li>مركز إدارة Microsoft 365</li> <li>بوابة Microsoft Azure</li> <li>بوابات CSP/الموزعين</li> <li>تراخيص واشتراكات Microsoft</li> <li>GDAP</li> <li> Salesforce أو منصة CRM أخرى</li></ul>

We are looking for a CSP Pre-Sales & Operations Specialist dedicated to the French market who combines strong administrative and organisational skills with a commercial mindset. The role will be responsible for the end-to-end operational management of CSP customers in France, while actively supporting the sales team throughout the customer lifecycle, from onboarding and proposal preparation through renewals, upselling and ongoing CSP management. This is not a purely administrative position. The ideal candidate is comfortable participating in customer conversations, following up commercial opportunities and proactively identifying opportunities to increase CSP revenue and strengthen customer relationships. Key responsibilities : 1. CSP Pre-Sales & Commercial Support <ul> <li>Support the French sales and account teams in CSP customer conversations.</li> <li>Understand customer licensing requirements and translate them into appropriate proposals.</li> <li>Prepare CSP quotations, pricing scenarios and commercial proposals.</li> <li>Follow up proposals until closure.</li> <li>Support CSP renewals and proactively identify upsell and cross-sell opportunities.</li> <li>Help position additional Microsoft cloud solutions and services where relevant to the customer.</li> <li>Maintain a strong commercial focus on customer retention, CSP revenue growth and recurring business.</li> </ul> 2. Customer Onboarding & Lifecycle Management <ul> <li>Manage the complete CSP customer onboarding and offboarding process.</li> <li>Create and maintain customer records within the relevant CSP systems.</li> <li>Ensure customer agreements, subscriptions and administrative relationships are correctly established.</li> <li>Maintain accurate customer and licensing documentation throughout the customer lifecycle.</li> </ul> 3. CSP Portal & Subscription Administration <ul> <li> Manage customers through the CSP licenses portal. </li> <li>Order, modify and manage Microsoft licences and subscriptions.</li> <li>Process licence additions, removals and subscription changes.</li> <li>Support ongoing subscription and licence management.</li> <li>Ensure customer and subscription information remains accurate.</li> </ul> 4. Microsoft Partner Center Administration <ul> <li>Perform day-to-day Microsoft Partner Center administration.</li> <li>Establish and maintain the appropriate customer relationships.</li> <li>Coordinate and manage GDAP (Granular Delegated Admin Privileges) relationships between Devoteam and customers.</li> <li>Monitor relevant Microsoft partner information, incentives and rebates.</li> <li>Support administrative escalations involving Microsoft where required.</li> </ul> 5. Opportunity & Pipeline Management <ul> <li>Create and maintain CSP opportunities in Salesforce.</li> <li>Keep opportunity values, stages, expected close dates and follow-up activities up to date.</li> <li>Follow outstanding quotations and proposals proactively.</li> <li>Work closely with French sales/account teams to move opportunities towards closure.</li> <li>Provide visibility on pipeline, renewals and upcoming customer opportunities.</li> </ul> 6. Customer Support & Coordination <ul> <li>Act as an operational CSP point of contact for the French market.</li> <li>Respond to customer and sales questions relating to licences, subscriptions, quotations and CSP administration.</li> <li>Coordinate internally with sales, licensing, technical teams and other CSP stakeholders.</li> <li>Help resolve operational issues and coordinate escalation where necessary.Description de l'entreprise</li></ul>Desired Candidate Profile Must have <ul> <li> Fluent French and good professional English.</li> <li>Strong administrative and organisational capabilities.</li> <li>Customer-oriented with excellent communication skills.</li> <li> Commercial and sales mindset, not afraid to follow up with customers or sales colleagues.</li> <li>Comfortable preparing and discussing commercial proposals.</li> <li>Strong attention to detail and ability to manage multiple customers and opportunities simultaneously.</li> <li>Proactive attitude and strong sense of ownership.</li> <li>Comfortable working across different portals and business systems.</li> <li>Able to combine administration, pre-sales and commercial follow-up in one role.</li> </ul> Ideally familiar with: <ul> <li>Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)</li> <li>Microsoft Partner Center</li> <li>Microsoft 365 Admin Center</li> <li>Microsoft Azure portal</li> <li>CSP/distributor portals</li> <li>Microsoft licensing and subscriptions</li> <li>GDAP</li> <li> Salesforce or another CRM platform</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP)

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦

المبيعات

نحن نبحث عن أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP) مخصص للسوق الفرنسي، يجمع بين المهارات الإدارية والتنظيمية القوية والعقلية التجارية. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية المتكاملة لعملاء CSP في فرنسا، مع دعم فريق المبيعات بنشاط طوال دورة حياة العميل، بدءاً من مرحلة الإلحاق وإعداد العروض التقديمية ووصولاً إلى التجديدات، وزيادة المبيعات، والإدارة المستمرة لبرنامج CSP. هذه الوظيفة ليست إدارية بحتة. المرشح المثالي هو شخص يشعر بالراحة في المشاركة في محادثات العملاء، ومتابعة الفرص التجارية، وتحديد الفرص بشكل استباقي لزيادة إيرادات CSP وتعزيز علاقات العملاء. المسؤوليات الرئيسية: 1. دعم ما قبل البيع والعمليات التجارية لـ CSP <ul> <li>دعم فرق المبيعات وإدارة الحسابات الفرنسية في محادثات عملاء CSP.</li> <li>فهم متطلبات ترخيص العملاء وتحويلها إلى مقترحات مناسبة.</li> <li>إعداد عروض أسعار CSP وسيناريوهات التسعير والمقترحات التجارية.</li> <li>متابعة المقترحات حتى إتمامها.</li> <li>دعم تجديدات CSP وتحديد فرص زيادة المبيعات والبيع المتبادل بشكل استباقي.</li> <li>المساعدة في وضع حلول وخدمات سحابية إضافية من Microsoft حيثما كان ذلك مناسباً للعميل.</li> <li>الحفاظ على تركيز تجاري قوي على احتفاظ العملاء، ونمو إيرادات CSP، والأعمال المتكررة.</li> </ul> 2. إلحاق العملاء وإدارة دورة حياتهم <ul> <li>إدارة عملية إلحاق وإنهاء تعامل عملاء CSP بالكامل.</li> <li>إنشاء سجلات العملاء والحفاظ عليها داخل أنظمة CSP ذات الصلة.</li> <li>ضمان إنشاء اتفاقيات العملاء والاشتراكات والعلاقات الإدارية بشكل صحيح.</li> <li>الحفاظ على دقة وثائق العملاء والتراخيص طوال دورة حياة العميل.</li> </ul> 3. إدارة بوابة CSP والاشتراكات <ul> <li>إدارة العملاء من خلال بوابة تراخيص CSP.</li> <li>طلب وتعديل وإدارة تراخيص واشتراكات Microsoft.</li> <li>معالجة إضافات التراخيص والإلغاءات وتغييرات الاشتراك.</li> <li>دعم الإدارة المستمرة للاشتراكات والتراخيص.</li> <li>ضمان بقاء معلومات العملاء والاشتراكات دقيقة.</li> </ul> 4. إدارة مركز شركاء Microsoft (Microsoft Partner Center) <ul> <li>تنفيذ الإدارة اليومية لمركز شركاء Microsoft.</li> <li>إنشاء والحفاظ على علاقات العملاء المناسبة.</li> <li>تنسيق وإدارة علاقات GDAP (امتيازات المسؤول المفوضة الدقيقة) بين Devoteam والعملاء.</li> <li>مراقبة معلومات شركاء Microsoft ذات الصلة والحوافز والخصومات.</li> <li>دعم التصعيد الإداري الذي يتضمن Microsoft عند الحاجة.</li> </ul> 5. إدارة الفرص وخط أنابيب المبيعات <ul> <li>إنشاء وصيانة فرص CSP في Salesforce.</li> <li>الحفاظ على تحديث قيم الفرص، والمراحل، وتواريخ الإغلاق المتوقعة، وأنشطة المتابعة.</li> <li>متابعة عروض الأسعار والمقترحات المعلقة بشكل استباقي.</li> <li>العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات/الحسابات الفرنسية لتحريك الفرص نحو الإغلاق.</li> <li>توفير رؤية حول خط أنابيب المبيعات، والتجديدات، وفرص العملاء القادمة.</li> </ul> 6. دعم العملاء والتنسيق <ul> <li>العمل كنقطة اتصال تشغيلية لـ CSP في السوق الفرنسي.</li> <li>الرد على أسئلة العملاء والمبيعات المتعلقة بالتراخيص والاشتراكات وعروض الأسعار وإدارة CSP.</li> <li>التنسيق داخلياً مع فرق المبيعات، والترخيص، والفرق التقنية، وغيرهم من المعنيين بـ CSP.</li> <li>المساعدة في حل المشكلات التشغيلية وتنسيق التصعيد عند الضرورة.</li> </ul> ملف المرشح المطلوب يجب أن يمتلك: <ul> <li>إتقان اللغة الفرنسية واللغة الإنجليزية المهنية الجيدة.</li> <li>قدرات إدارية وتنظيمية قوية.</li> <li>توجه نحو العملاء مع مهارات تواصل ممتازة.</li> <li>عقلية تجارية وبيع، ولا يخشى المتابعة مع العملاء أو الزملاء في المبيعات.</li> <li>الراحة في إعداد ومناقشة المقترحات التجارية.</li> <li>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على إدارة العديد من العملاء والفرص في وقت واحد.</li> <li>موقف استباقي وشعور قوي بالمسؤولية.</li> <li>الراحة في العمل عبر بوابات وأنظمة أعمال مختلفة.</li> <li>القدرة على الجمع بين الإدارة وما قبل البيع والمتابعة التجارية في دور واحد.</li> </ul> من المفضل أن يكون على دراية بـ: <ul> <li>برنامج مزود الحلول السحابية من Microsoft (CSP)</li> <li>مركز شركاء Microsoft</li> <li>مركز إدارة Microsoft 365</li> <li>بوابة Microsoft Azure</li> <li>بوابات CSP/الموزعين</li> <li>تراخيص واشتراكات Microsoft</li> <li>GDAP</li> <li>Salesforce أو أي منصة CRM أخرى</li></ul>

We are looking for a CSP Pre-Sales & Operations Specialist dedicated to the French market who combines strong administrative and organisational skills with a commercial mindset. The role will be responsible for the end-to-end operational management of CSP customers in France, while actively supporting the sales team throughout the customer lifecycle, from onboarding and proposal preparation through renewals, upselling and ongoing CSP management. This is not a purely administrative position. The ideal candidate is comfortable participating in customer conversations, following up commercial opportunities and proactively identifying opportunities to increase CSP revenue and strengthen customer relationships. Key responsibilities : 1. CSP Pre-Sales & Commercial Support <ul> <li>Support the French sales and account teams in CSP customer conversations.</li> <li>Understand customer licensing requirements and translate them into appropriate proposals.</li> <li>Prepare CSP quotations, pricing scenarios and commercial proposals.</li> <li>Follow up proposals until closure.</li> <li>Support CSP renewals and proactively identify upsell and cross-sell opportunities.</li> <li>Help position additional Microsoft cloud solutions and services where relevant to the customer.</li> <li>Maintain a strong commercial focus on customer retention, CSP revenue growth and recurring business.</li> </ul> 2. Customer Onboarding & Lifecycle Management <ul> <li>Manage the complete CSP customer onboarding and offboarding process.</li> <li>Create and maintain customer records within the relevant CSP systems.</li> <li>Ensure customer agreements, subscriptions and administrative relationships are correctly established.</li> <li>Maintain accurate customer and licensing documentation throughout the customer lifecycle.</li> </ul> 3. CSP Portal & Subscription Administration <ul> <li> Manage customers through the CSP licenses portal. </li> <li>Order, modify and manage Microsoft licences and subscriptions.</li> <li>Process licence additions, removals and subscription changes.</li> <li>Support ongoing subscription and licence management.</li> <li>Ensure customer and subscription information remains accurate.</li> </ul> 4. Microsoft Partner Center Administration <ul> <li>Perform day-to-day Microsoft Partner Center administration.</li> <li>Establish and maintain the appropriate customer relationships.</li> <li>Coordinate and manage GDAP (Granular Delegated Admin Privileges) relationships between Devoteam and customers.</li> <li>Monitor relevant Microsoft partner information, incentives and rebates.</li> <li>Support administrative escalations involving Microsoft where required.</li> </ul> 5. Opportunity & Pipeline Management <ul> <li>Create and maintain CSP opportunities in Salesforce.</li> <li>Keep opportunity values, stages, expected close dates and follow-up activities up to date.</li> <li>Follow outstanding quotations and proposals proactively.</li> <li>Work closely with French sales/account teams to move opportunities towards closure.</li> <li>Provide visibility on pipeline, renewals and upcoming customer opportunities.</li> </ul> 6. Customer Support & Coordination <ul> <li>Act as an operational CSP point of contact for the French market.</li> <li>Respond to customer and sales questions relating to licences, subscriptions, quotations and CSP administration.</li> <li>Coordinate internally with sales, licensing, technical teams and other CSP stakeholders.</li> <li>Help resolve operational issues and coordinate escalation where necessary.Description de l'entreprise</li></ul>Desired Candidate Profile Must have <ul> <li> Fluent French and good professional English.</li> <li>Strong administrative and organisational capabilities.</li> <li>Customer-oriented with excellent communication skills.</li> <li> Commercial and sales mindset, not afraid to follow up with customers or sales colleagues.</li> <li>Comfortable preparing and discussing commercial proposals.</li> <li>Strong attention to detail and ability to manage multiple customers and opportunities simultaneously.</li> <li>Proactive attitude and strong sense of ownership.</li> <li>Comfortable working across different portals and business systems.</li> <li>Able to combine administration, pre-sales and commercial follow-up in one role.</li> </ul> Ideally familiar with: <ul> <li>Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)</li> <li>Microsoft Partner Center</li> <li>Microsoft 365 Admin Center</li> <li>Microsoft Azure portal</li> <li>CSP/distributor portals</li> <li>Microsoft licensing and subscriptions</li> <li>GDAP</li> <li> Salesforce or another CRM platform</li></ul>

دوام كامل من ٨ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مدير الموارد البشرية

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

عند انضمامك، ستلتحق بفريق Forvis Mazars التشاركي، وهو مجتمع يضم أكثر من 200 موظف تدفعهم ديناميكية دولية قوية، أثناء العمل لصالح عملاء فرنسيين. ستتبع لمدير المكتب ومدير الموارد البشرية لفرنسا، في بيئة محفزة وتعاونية. بعد فترة من الإندماج والتدريب إلى جانب فرقنا المحلية والفرنسية، ندعوك لتولي مسؤولية مجال اختصاصك من خلال المهام التالية:1. نشر استراتيجية الموارد البشرية والربط بين فرنسا والمغرب<ul><li>تكييف وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية المحددة من قبل Forvis Mazars فرنسا محلياً، باستثناء مواضيع العلامة التجارية لجهة العمل التي تنفذها Forvis Mazars المغرب.</li><li>ضمان التواصل الدائم بين فريق Forvis Mazars التشاركي والمقر الرئيسي في فرنسا.</li><li>ضمان توافق ممارسات الموارد البشرية المحلية مع سياسات ومعايير Forvis Mazars.</li></ul>2. التنسيق وإعداد التقارير الخاصة بالموارد البشرية<ul><li>تقديم تقارير منتظمة وموثوقة لمؤشرات الموارد البشرية (أعداد الموظفين، معدل دوران العمالة، متابعة المقابلات، التدريب، مراقبة كشوف المرتبات، إلخ) إلى فرنسا.</li><li>المشاركة بفاعلية في مشاريع الموارد البشرية متعددة الوظائف التي تطلقها Forvis Mazars فرنسا.</li><li>أن تكون صلة الوصل التشغيلية للموارد البشرية لفريق Forvis Mazars التشاركي لجميع مواضيع الموارد البشرية مع فرنسا.</li></ul>3. إدارة فريق الموارد البشرية المحلي<ul><li>الإشراف على فريق الموارد البشرية في الموقع وتحفيزه وتطوير مهاراته (التوظيف، الإدارة، التدريب، إلخ).</li><li>هيكلة تنظيم الموارد البشرية المحلي لضمان الاستجابة والموثوقية وجودة الخدمة.</li></ul>4. التوظيف وإدارة المواهب<ul><li>إدارة التوظيف بما يتماشى مع الاحتياجات التشغيلية المحلية والتوقعات في فرنسا.</li><li>دعم تطوير استراتيجية استقطاب مناسبة لبيئة الخدمات القريبة (Nearshore) (ملفات تعريف مدققي الحسابات والمالية وتكنولوجيا المعلومات، المحاسبين، الوظائف الداعمة، إلخ).</li><li>هيكلة عملية الإدماج لضمان تجربة موظف تلبي المعايير المطلوبة.</li></ul>5. تطوير وتدريب الموارد البشرية<ul><li>تنفيذ برامج التدريب لـ Forvis Mazars مع مراعاة الاحتياجات الخاصة للمركز المغربي.</li><li>متابعة المهارات ودعم التطوير المهني.</li><li>إدارة حملات تقييم الأداء والملاحظات.</li><li>التعامل مع استرداد تكاليف ساعات التدريب من الهيئات العامة.</li></ul>6. الامتثال القانوني والالتزامات الإدارية<ul><li>ضمان الامتثال لقانون العمل المغربي.</li><li>الإشراف على كشوف المرتبات والتصريحات الاجتماعية والضريبية مع مزود الخدمة لدينا.</li><li>الإشراف على العقود، وإدارة الأفراد، والإجراءات التأديبية، وفقاً للتشريعات المغربية.</li><li>الحفاظ على علاقة استباقية مع الإدارات المحلية (مفتشية العمل، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNSS، إلخ).</li></ul>7. المناخ الاجتماعي، التواصل الداخلي وثقافة الشركة<ul><li>تعزيز مناخ اجتماعي صحي قائم على الاستماع والتقدير والشفافية.</li><li>تيسير التواصل بين الموظفين المحليين والفرق في فرنسا.</li><li>المساهمة في تعزيز إشراك الموظفين وترسيخ قيم Forvis Mazars. </li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) في الموارد البشرية، أو القانون الاجتماعي، أو الإدارة، أو ما يعادلها.</li><li>لديك خبرة مثبتة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في دور بالموارد البشرية بما في ذلك إدارة الفرق.</li><li>لديك معرفة عميقة بقانون العمل المغربي وممارسات الموارد البشرية في بيئة منظمة.</li><li>يُفضل أن تكون قد عملت في بيئة الخدمات القريبة (Nearshore)، أو تعهيد العمليات التجارية (BPO)، أو شركات الاستشارات الدولية.</li><li>ترغب في وضع مهاراتك الممتازة في التعامل مع الآخرين، وحسك القيادي، واستقلاليتك، ودقتك في خدمة مهنة مليئة بالتحديات والتعلم، في بيئة متعددة الثقافات.</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والعربية أمر ضروري.</li><li>سيكون المستوى الجيد في اللغة الإنجليزية ميزة إضافية حقيقية للتفاعل في بيئة دولية.</li></ul>

Upon your arrival, you will join the Forvis Mazars Collaborative Team, a community of over 200 employees driven by a strong international dynamic, while working for French clients. You will report to the Office Director and the HR Director for France, in a stimulating and collaborative environment. After an onboarding and training period alongside our local and French teams, we will invite you to take ownership of your area of responsibility through the following missions: 1. Deployment of the HR strategy and interface between France and Morocco <ul> <li>Adapt and implement locally the HR strategy defined by Forvis Mazars France, with the exception of employer branding topics carried out by Forvis Mazars Morocco.</li> <li>To ensure the permanent link between the Forvis Mazars Collaborative Team and the French headquarters.</li> <li>Ensure alignment of local HR practices with Forvis Mazars policies and standards.</li> </ul> 2. HR coordination and reporting <ul> <li>Ensure reliable and regular reporting of HR indicators (staff numbers, turnover, interview tracking, training, payroll monitoring, etc.) to France.</li> <li>Actively participate in cross-functional HR projects launched by Forvis Mazars France.</li> <li>To be the operational HR liaison for Forvis Mazars Collaborative Team for all HR topics with France.</li> </ul> 3. Management of the local HR team <ul> <li>To supervise, motivate and develop the skills of the on-site HR team (recruitment, administration, training, etc.).</li> <li>Structuring the local HR organization to ensure responsiveness, reliability, and quality of service.</li> </ul> 4. Recruitment and talent management <ul> <li>Manage recruitment in line with local operational needs and expectations in France.</li> <li>Supporting the development of a suitable sourcing strategy for a nearshore environment (financial & IT auditor profiles, accountants, support functions, etc.).</li> <li>Structure the integration process to ensure an employee experience that meets the desired standards.</li> </ul> 5. HR Development and Training <ul> <li>Implement Forvis Mazars training programs while taking into account the specific needs of the Moroccan center.</li> <li>To monitor skills and support career development.</li> <li>Manage performance evaluation and feedback campaigns.</li> <li>To handle the reimbursement of training hours from public bodies.</li> </ul> 6. Legal compliance and administrative obligations <ul> <li>Ensure compliance with the Moroccan Labor Code.</li> <li>Supervise payroll and social and tax declarations with our service provider.</li> <li>Supervise contracts, personnel administration and disciplinary procedures, in accordance with Moroccan legislation.</li> <li>Maintain a proactive relationship with local administrations (Labor Inspectorate, CNSS, etc.).</li> </ul> 7. Social climate, internal communication and corporate culture <ul> <li>Promote a healthy social climate, based on listening, recognition and transparency.</li> <li>Facilitating communication between local staff and teams in France.</li> <li>Contribute to strengthening employee engagement and promoting Forvis Mazars' values. </li> </ul>Desired Candidate Profile<ul> <li>You have a Master's degree (Bac+5) in human resources, social law, management or equivalent.</li> <li>You have a proven track record of at least 8 to 10 years in an HR role including team management.</li> <li>You have in-depth knowledge of Moroccan labor law and HR practices in a structured environment.</li> <li>Ideally, you have worked in a nearshore, BPO or international consulting firm environment.</li> <li>You wish to put your excellent interpersonal skills, your sense of leadership, your autonomy and your rigor at the service of a challenging and learning profession, in a multicultural environment.</li> <li>Fluency in French and Arabic is essential.</li> <li>A good level of English would be a real plus for interacting in an international setting.</li> </ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

Human Resources Information Systems (HRIS) Specialist

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<h3>Key Responsibilities</h3>HRIS & Digital HR Transformation<ul><li>Support the deployment, maintenance, and continuous improvement of HR systems across the Africa Area.</li><li>Act as a key point of contact for HR system-related activities, ensuring alignment between global standards and local business requirements.</li><li>Support the implementation and enhancement of HR digital transformation initiatives, including HR Service Delivery (HRSD) in ServiceNow and other HR platforms.</li><li>Coordinate and support testing activities, including User Acceptance Testing (UAT), functional testing, and validation of system enhancements.</li><li>Investigate, troubleshoot, and resolve HR system issues in collaboration with Global HRIS teams and local HR stakeholders.</li><li>Ensure data quality, integrity, and consistency across HR systems and interfaces.</li><li>Support system integrations between HR platforms, payroll providers, and other business applications.</li><li>Maintain HR knowledge articles, process documentation, workflows, and user guides.</li><li>Assist with project planning, documentation, timelines, and follow-up actions related to HR technology initiatives.</li><li>Prepare reports, dashboards, analyses, and presentations for HR leadership and management teams.</li><li>Identify opportunities to improve automation, process efficiency, data accuracy, and employee experience.</li></ul>Compensation & Benefits Support<ul><li>Support the administration and coordination of Compensation & Benefits processes across the 15 countries within the Africa Area.</li><li>Assist with annual compensation review cycles, salary benchmarking, incentive plans, and compensation reporting activities.</li><li>Support data collection, validation, and consolidation for compensation and benefits analyses.</li><li>Ensure HR systems accurately reflect compensation structures, organizational changes, and employee data.</li><li>Collaborate with local HR teams and external providers to maintain benefits-related information and reporting.</li><li>Generate reports and analytics to support compensation decision-making and workforce planning.</li><li>Support audits, compliance reviews, and governance requirements related to employee data and compensation processes.</li><li>Assist in the preparation of compensation and headcount reports for Area and Global HR stakeholders.</li></ul>HR Analytics & Reporting<ul><li>Develop and maintain HR dashboards and reporting solutions using available HR systems and analytical tools.</li><li>Monitor HR data trends and provide insights to support business and talent decisions.</li><li>Support workforce planning, organizational design, succession planning, and talent management reporting requirements.</li><li>Ensure timely production of recurring and ad hoc HR reports for country, area, and global stakeholders.</li></ul>Stakeholder Management & Training<ul><li>Provide guidance and support to HR teams across Africa on HR systems, processes, and best practices.</li><li>Deliver end-user training and awareness sessions for new functionalities, tools, and system enhancements.</li><li>Promote adoption of HR digital solutions and encourage best practices across the region.</li><li>Serve as a liaison between Area HR, local HR teams, and Global HRIS teams to ensure effective communication and issue resolution.</li><li>Contribute to continuous improvement initiatives and the evolution of HR digital capabilities within the Africa Area.</li></ul>Desired Candidate ProfileQualifications & Experience<ul><li>Bachelor's degree in Human Resources, Information Systems, Business Administration, or a related field.</li><li>Experience in HR Information Systems administration, implementation, or support.</li><li>Knowledge of HR platforms such as SuccessFactors, ServiceNow HRSD, Workday, or similar HR technologies.</li><li>Experience supporting Compensation & Benefits processes, HR reporting, and data analytics.</li><li>Strong analytical skills with excellent attention to detail and data accuracy.</li><li>Experience working in a multinational and multicultural environment.</li><li>Strong project coordination and stakeholder management skills.</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Excel and reporting tools.</li><li>Excellent communication skills in English and French.</li><li>Ability to manage multiple priorities across a geographically diverse region.</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

مسؤول أداء وتطوير خدمة العملاء

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء منذ 12 ساعة

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة المميزة. وهذا سيؤدي إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليمًا حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس ببعضهم في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل فرد في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد حول ثقافتنا والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express عن الدور الوظيفي :قيادة وتسهيل التميز في الخدمة داخل قسم خدمة العملاء من خلال تنفيذ برامج التحسين المستمر، ودعم مبادرات تطوير الأداء، وتعزيز قدرات الفريق، وتحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة عبر وظيفة خدمة العملاء. مهامك :<ul><li>دعم مديري خدمة العملاء في مراقبة جودة الخدمة، ومعايير الأداء، ومبادرات التحسين المستمر.</li><li>المساعدة في إدارة ومتابعة عمليات تدقيق الجودة لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء.</li><li>العمل بشكل وثيق مع فرق قيادة خدمة العملاء لتحديد الاحتياجات التدريبية وتطوير مهارات الموظفين.</li><li>دعم برامج التهيئة، والتدريب التعريفي، وتقييمات ما بعد التدريب لأعضاء الفريق الجدد.</li><li>إجراء تحليل الأداء والتوصية بإجراءات التطوير بناءً على نتائج الخدمة والاتجاهات وفرص التحسين.</li><li>إدارة أنشطة متابعة العملاء وضمان الالتزام بأهداف الاتصال بالعملاء والرد عليهم.</li><li>تحليل ملاحظات "صوت العميل" وتنسيق إجراءات التحسين مع الإدارات ذات الصلة.</li><li>التعاون مع فرق المكتب الإقليمي لنشر مبادرات خدمة العملاء والمشاريع وبرامج التميز في الخدمة.</li><li>دعم برامج المتسوق الخفي وتمارين قياس جودة الخدمة.</li><li>إجراء تحليل الأسباب الجذرية (RCA) لحوادث الخدمة وتحديد الإجراءات التصحيحية والوقائية.</li><li>إجراء مراقبة المكالمات، وتدقيق الخدمة، ومراجعات الجودة لضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء.</li><li>المشاركة في زيارات العملاء جنبًا إلى جنب مع فرق المبيعات عند الحاجة والمساهمة في مبادرات تحسين تجربة العملاء.</li><li>تطوير ومراقبة وإعداد التقارير حول مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء.</li><li>دعم صيانة قواعد بيانات التدريب، والإجراءات، وتعليمات العمل، والوثائق التشغيلية.</li><li>المساهمة في مشاريع تحسين العمليات، ودراسات المقارنة المعيارية، واستراتيجيات تطوير خدمة العملاء.</li><li>تعزيز ثقافة الأداء العالي التي تركز على تطوير الموظفين، ورضا العملاء، والتميز التشغيلي.</li></ul>ملفك الشخصي :درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل. خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، أو تجربة العملاء، أو تطوير الأداء، أو ضمان الجودة، أو وظيفة ذات صلة. خبرة في تصميم وتقديم البرامج التدريبية ومبادرات التوجيه. خبرة في عمليات مراكز الاتصال وبيئات خدمة العملاء. تعد الخبرة في مجال الشحن السريع أو الخدمات اللوجستية أو صناعة الخدمات ميزة إضافية. قدرات تحليلية قوية ومهارات في حل المشكلات. مهارات ممتازة في العرض والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة. إتقان متقدم لتطبيقات Microsoft 365. تعتبر المعرفة بأنظمة DHL وتطبيقات Power Apps ميزة إضافية. إجادة جيدة للغتين الفرنسية والإنجليزية، تحدثًا وكتابةً. مهارات قوية في إدارة المشاريع، والتنظيم، والقيادة. الكفاءات : التوجه نحو العميل: التركيز على فهم احتياجات العملاء وتقديم تجارب خدمة عالية الجودة. التخطيط والتنظيم: إدارة الأولويات والموارد ومبادرات التحسين بفعالية لتحقيق الأهداف. اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تحليل الأداء ومتطلبات العمل. تطوير الأفراد: دعم نمو الموظفين من خلال التوجيه والإرشاد وتطوير القدرات. بناء وقيادة الفرق: تشجيع التعاون والمشاركة والأداء العالي عبر الفرق. التأثير: كسب الالتزام وقيادة التغيير الإيجابي عبر أصحاب المصلحة والإدارات. التواصل: تقديم اتصالات واضحة وموجزة ومؤثرة لجميع الجماهير. الالتزام بالتميز: السعي المستمر للحصول على فرص لتحسين جودة الخدمة والعمليات والنتائج. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world? A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express ABOUT THE ROLE :Drive and facilitate service excellence within Customer Service by implementing continuous improvement programs, supporting performance development initiatives, enhancing team capabilities and identifying opportunities to improve customer experience, operational efficiency and service quality across the Customer Service function. YOUR TASKS :<ul><li>Support Customer Service managers in monitoring service quality, performance standards and continuous improvement initiatives. </li><li>Assist in the administration and follow-up of quality audits to ensure achievement of customer service objectives. </li><li>Work closely with Customer Service leadership teams to identify training needs and develop employee skills. </li><li>Support onboarding programs, induction training and post-training evaluations for new team members. </li><li>Conduct performance analysis and recommend development actions based on service results, trends and improvement opportunities. </li><li>Manage customer follow-up activities and ensure adherence to customer contact and response objectives. </li><li>Analyze Voice of Customer feedback and coordinate improvement actions with relevant departments. </li><li>Collaborate with Regional Office teams to deploy Customer Service initiatives, projects and service excellence programs. </li><li>Support Mystery Shopper programs and service quality benchmarking exercises. </li><li>Conduct root cause analysis (RCA) on service incidents and identify corrective and preventive actions. </li><li>Perform call monitoring, service audits and quality reviews to ensure adherence to customer service standards. </li><li>Participate in customer visits alongside Sales teams when required and contribute to customer experience improvement initiatives. </li><li>Develop, monitor and report on performance metrics and customer service KPIs. </li><li>Support the maintenance of training databases, procedures, work instructions and operational documentation. </li><li>Contribute to process improvement projects, benchmarking studies and customer service development strategies. </li><li>Promote a high-performance culture focused on employee development, customer satisfaction and operational excellence. </li></ul>YOUR PROFILE :Bachelor's Degree or equivalent qualification. 3 to 5 years of experience in Customer Service, Customer Experience, Performance Development, Quality Assurance or a related function. Experience in designing and delivering training programs and coaching initiatives. Experience in contact center operations and customer service environments. Experience within the Express, Logistics or Service Industry is an advantage. Strong analytical and problem-solving capabilities. Excellent presentation, communication and stakeholder management skills. Advanced proficiency in Microsoft 365 applications. Knowledge of DHL systems and Power Apps is considered an asset. Good command of French and English, both spoken and written. Strong project management, organizational and leadership skills. Competencies: Customer Orientation: Focuses on understanding customer needs and delivering high-quality service experiences. Planning & Organizing: Effectively manages priorities, resources and improvement initiatives to achieve objectives. Decision Making: Makes informed decisions based on performance analysis and business requirements. Developing People: Supports employee growth through coaching, mentoring and capability development. Building & Leading Teams: Encourages collaboration, engagement and high performance across teams. Influencing: Gains commitment and drives positive change across stakeholders and departments. Communication: Delivers clear, concise and impactful communication to all audiences. Commitment to Excellence: Continuously seeks opportunities to improve service quality, processes and results </div>

دوام كامل بيت.كوم

ممثل دعم مبيعات الخدمات - متحدث باللغة الفرنسية

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء الأربعاء

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">نحن في رحلة نمو طموحة نحو مضاعفة مبيعاتنا عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بحلول عام 2030 - ونحن نبحث عن أشخاص يرغبون في المساعدة في تشكيل هذا النجاح.  في إيتون (Eaton)، نحن ملتزمون بتحسين جودة الحياة والبيئة من خلال تقنيات إدارة الطاقة الذكية. من خلال عملياتنا في أكثر من 175 دولة، نساعد العملاء على إدارة الطاقة الكهربائية والهيدروليكية والميكانيكية بكفاءة وأمان واستدامة أكبر. ثقافتنا مبنية على الابتكار والشمول والهدف المشترك لجعل ما يهم يعمل. نحن نبحث حالياً عن ممثل دعم مبيعات الخدمات - متحدث باللغة الفرنسية للانضمام إلى فريقنا، ودفع نمو إيرادات الخدمات ورضا العملاء في جميع أنحاء المنطقة. سيكون مقر هذا الدور في الدار البيضاء، وسيدعم أنشطة المبيعات، ويدير عروض أسعار الخدمات، ويتعاون عبر الوظائف المختلفة لتقديم تجارب استثنائية للعملاء ووضع شركة إيتون كشريك خدمة موثوق به. ما ستقوم به: <ul><li>ترويج وبيع الخدمات/المنتجات: التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للترويج للخدمات والمنتجات الموزعة، وتثقيفهم حول تأثير الأعمال وتقديم بدائل أو خدمات ذات صلة.</li><li>إنشاء ومتابعة عروض الأسعار: إنشاء عروض أسعار الخدمات وضمان المتابعة المستمرة حتى يصدر العميل أمر شراء.</li><li>التفاعل الاستباقي مع العملاء: التواصل بفاعلية مع العملاء بناءً على العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم لزيادة إيرادات الخدمات ومعالجة الاستفسارات غير القياسية بحلول مخصصة.</li><li>خبرة المنتج والخدمة: تطوير معرفة عميقة بمحفظة المنتجات الموزعة والخدمات ذات الصلة لتعظيم إمكانات المبيعات وتأثير العملاء.</li><li>إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع العملاء، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والثقة.</li><li>التعاون بين الإدارات: العمل عن كثب مع فرق المبيعات، والمالية، والمنتجات، والدعم الفني، والتسويق لفهم العمليات الداخلية ودعم جهود المبيعات.</li><li>توقعات المبيعات وتتبع التقدم: تنظيم اجتماعات منتظمة مع مديري المبيعات والقنوات لمراجعة التوقعات ومراقبة تقدم العمل.</li><li>ملكية الحساب: البدء في تولي المسؤولية المباشرة عن حسابات مختارة، بما في ذلك تجديد العقود وفرص المبيعات الأقل تقنية.</li><li>دقة البيانات والتصعيد: تحديد وتصعيد المشكلات المتعلقة بدقة البيانات ضمن نطاق المسؤولية. إدارة العقود والبيع الإضافي: إدارة عقود صيانة الخدمات والتركيز على البيع الإضافي لاقتناص فرص عمل جديدة.</li></ul> المؤهلات: <ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة في دعم المبيعات، أو خدمة العملاء، أو المبيعات الداخلية</li><li>الكفاءة في أدوات إدارة علاقات العملاء (يفضل Salesforce)</li><li>مهارات قوية في برنامج Excel (التتبع، التحليل، إعداد التقارير)</li><li>قدرات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات</li><li>مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على إدارة الأولويات وأحجام العمل الكبيرة</li><li>القدرة على تحديد فجوات البيانات واقتراح التحسينات</li></ul> المهارات: <ul><li>خبرة في المبيعات أو إدارة الطلبات ويفضل أن تكون في مجالات الكهرباء / تكنولوجيا المعلومات / الاتصالات تعد ميزة إضافية.</li><li>استعداد للمبيعات التقنية.</li><li>المعرفة بالسوق، والصناعة، والقناة، والمنافسة ستكون ميزة إضافية.</li><li>معرفة نظام Salesforce CRM تعد ميزة إضافية.</li><li>مهارات التفاوض والبيع الاستشاري.</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li><li>التكيف مع التغيير وقيادته وتحسين العمليات.</li><li>القدرة على بناء وإدارة قمع مبيعات للفرص باستخدام حل إدارة علاقات العملاء مع إعداد التقارير ذات الصلة.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والقدرة المتوسطة في اللغة الإنجليزية.</li><li>مبادر ومستقل.</li><li>سريع الاستجابة وقادر على إدارة حالات الاستعجال.</li><li>عقلية تحليلية.</li><li>مرن تحت الضغط.</li><li>موجه نحو النتائج والحلول.</li></ul> #LI-AM7 نحن ملتزمون بضمان تكافؤ فرص العمل للمتقدمين للوظائف والموظفين. تستخدم عمليات التوظيف لدينا معايير اختيار متوازنة وتتجنب التمييز غير القانوني ضد المتقدمين على أساس العمر أو اللون أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الأصل القومي أو الجنس أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو العرق أو الأصل العرقي أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي حالة أخرى محمية أو مطلوبة بموجب القانون. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We're on an ambitious growth journey towards doubling our sales across EMEA by 2030 - and we're looking for people who want to help shape that success.  At Eaton, we’re committed to improving the quality of life and the environment through intelligent power management technologies. With operations in over 175 countries, we help customers manage electrical, hydraulic, and mechanical power more efficiently, safely, and sustainably. Our culture is built on innovation, inclusion, and a shared purpose to make what matters work. We’re currently looking for a Service Sales Support Representative - French Speaker to join our team, driving service revenue growth and customer satisfaction across the region. Based in Casablanca, this role will support sales activities, manage service quotations, and collaborate cross-functionally to deliver exceptional customer experiences and position Eaton as a trusted service partner. What you’ll do: <ul><li>Promote and Sell Services/Products: Engage with customers via phone or email to promote distributed services and products, educating them on business impact and offering replacements or related services.</li><li>Generate and Follow Up on Quotations: Create service quotations and ensure consistent follow-up until the customer issues a Purchase Order.</li><li>Proactive Customer Engagement: Actively reach out to customers based on generated leads to increase service revenue and address non-standard queries with tailored solutions.</li><li>Product & Service Expertise: Develop deep knowledge of the distributed product portfolio and related services to maximize sales potential and customer impact.</li><li>Customer Relationship Management: Build and maintain professional relationships with customers, ensuring high levels of satisfaction and trust.</li><li>Cross-Functional Collaboration: Work closely with sales, finance, product, technical support, and marketing teams to understand internal processes and support sales efforts.</li><li>Sales Forecasting & Progress Tracking: Organize regular meetings with sales and channel managers to review forecasts and monitor work progress.</li><li>Account Ownership: Begin taking direct ownership of selected accounts, including contract renewals and less technical sales opportunities.</li><li>Data Accuracy & Escalation: Identify and escalate issues related to data accuracy within the scope of responsibility. Contract Management & Upselling: Manage service maintenance contracts and focus on upselling to capture new business opportunities.</li></ul> Qualifications: <ul><li>Bachelor’s or Master’s degree in Business, Management, or related field</li><li>Experience in sales support, customer service, or inside sales</li><li>Proficiency in CRM tools (preferably Salesforce)</li><li>Strong Excel skills (tracking, analysis, reporting)</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities</li><li>High level of accuracy and attention to detail</li><li>Ability to manage priorities and high volumes of work</li><li>Ability to identify data gaps and propose improvements</li></ul> Skills: <ul><li>Sales or order management experience preferably on electrical /IT/ telecommunications is a plus.</li><li>Technical sales aptitude</li><li>Market, Industry, Channel and Competitive Knowledge would be a plus</li><li>Salesforce CRM knowledge is a plus.</li><li>Negotiation and consultative selling skills.</li><li>Excellent Communication and Interpersonal Skills </li><li>Adapting and driving change and process improvements.</li><li>Ability to build and manage a sales funnel of opportunities using a CRM solution with relevant reporting.</li><li>Fluent French and intermediate English capabilities.</li><li>Proactive and autonomous</li><li>Responsive and able to manage urgency</li><li>Analytical mindset</li><li>Resilient under pressure</li><li>Results- and solution-oriented</li></ul> #LI-AM7 We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law. </div>

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

مهندس التحقق الرقمي

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦

الهندسة

دورك بصفتك مهندس تحقق رقمي في مجال الضوضاء والعزل (Noise & Sealing)، ستقود أنشطة تطوير والتحقق من المركبات في مجالات الضوضاء والعزل، وذلك لضمان تحقيق أهداف الجودة والأداء ومراحل المشروع. في هذا الدور، سيُطلب منك: <ul><li>إدارة ومراقبة أنشطة تطوير والتحقق من المركبات في مجالات الضوضاء والعزل، وضمان الالتزام بمراحل المشروع.</li><li>ضمان تحليل نتائج الاختبارات، وتوحيد الاستنتاجات التقنية، وصياغة تقارير الجودة.</li><li>إدارة جدولة الأنشطة الموكلة وتنسيق الإجراءات بين مختلف الأطراف المعنية (المشروع، خطوط الأعمال، العملاء).</li><li>تحديد المخاطر التقنية، واقتراح إجراءات وقائية، ودعم الفرق في البحث عن حلول مناسبة.</li><li>تسهيل نقاط المتابعة، وإدارة الاجتماعات التقنية، وضمان إعداد تقارير منتظمة عن تقدم الخدمة.</li><li>ضمان إدارة قائمة المواد (BOM)، ونظام إدارة دورة حياة المنتج (PLM)، والوثائق التقنية المتعلقة بأنشطة التحقق.</li><li>ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية توقعاتهم بفعالية والتواصل بطريقة واضحة ومنظمة.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لأساليب وأدوات تطوير المركبات ودعم الفرق حول أهداف المشروع.</li></ul> الملف المطلوب: <ul><li>شهادة ماجستير (Bac+5) في هندسة السيارات، الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها، مع خبرة أولية من 0 إلى سنتين في تطوير المركبات، الاختبار أو التحقق.</li><li>إتقان أدوات CATIA وPLM وأدوات تحليل بيانات الاختبار؛ ستعتبر الخبرة في مشاريع Stellantis / Renault ميزة إضافية.</li><li>خبرة في إدارة فريق أو نشاط متعدد الموارد وإجادة إدارة الوثائق وقائمة المواد (BOM).</li><li>معرفة جيدة ببيئة السيارات وعمليات تطوير المنتجات في مجالات الضوضاء والعزل.</li><li>مهارات كتابية ممتازة، ومهارات تحليلية وتركيبية، ودقة في تنفيذ المهام.</li><li>القيادة والاستقلالية والقدرة على إدارة الأنشطة التقنية في بيئة متعددة التخصصات وذات متطلبات عالية.</li><li>التركيز على العميل وثقافة موجهة نحو النتائج، مع قدرة قوية على توقع المخاطر واقتراح إجراءات تصحيحية.</li><li>مستوى متقدم في اللغة الفرنسية ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية، مع مهارات تواصل وإقناع ممتازة.</li></ul> بعض الأسباب للانضمام إلينا <ul><li>المشاركة في مشاريع سيارات مبتكرة ذات قيمة مضافة عالية.</li><li>العمل ضمن فرق متعددة التخصصات ودولية.</li><li>تطوير خبرتك في التحقق الرقمي في مجالات الضوضاء والعزل.</li><li>المشاركة في مشاريع استراتيجية طوال دورة تطوير المنتج.</li><li>الاستفادة من بيئة محفزة تعزز الابتكار والمبادرة.</li></ul> التزاماتنا وأولوياتنا: تعزز مجموعة Capgemini ثقافة شاملة داخل بيئة متعددة الثقافات ومناسبة لذوي الإعاقة. من خلال انضمامك إلينا، تصبح جزءاً من فريق يقدر التنوع، ويطور إمكانات مواهبه، ويشارك في مبادرات التضامن مع شركائه، ويلتزم بتقليل تأثيره البيئي عبر جميع مواقعه ومع عملائه.الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul><li>شهادة ماجستير (Bac+5) في هندسة السيارات، الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها، مع خبرة أولية من 0 إلى سنتين في تطوير المركبات، الاختبار أو التحقق.</li><li>إتقان أدوات CATIA وPLM وأدوات تحليل بيانات الاختبار؛ ستعتبر الخبرة في مشاريع Stellantis / Renault ميزة إضافية.</li><li>خبرة في إدارة فريق أو نشاط متعدد الموارد وإجادة إدارة الوثائق وقائمة المواد (BOM).</li><li>معرفة جيدة ببيئة السيارات وعمليات تطوير المنتجات في مجالات الضوضاء والعزل.</li><li>مهارات كتابية ممتازة، ومهارات تحليلية وتركيبية، ودقة في تنفيذ المهام.</li><li>القيادة والاستقلالية والقدرة على إدارة الأنشطة التقنية في بيئة متعددة التخصصات وذات متطلبات عالية.</li><li>التركيز على العميل وثقافة موجهة نحو النتائج، مع قدرة قوية على توقع المخاطر واقتراح إجراءات تصحيحية.</li><li>مستوى متقدم في اللغة الفرنسية ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية، مع مهارات تواصل وإقناع ممتازة.</li></ul>

Your role As a Digital Validation Engineer for Noise & Sealing, you will lead vehicle development and validation activities in the areas of noise and sealing, in order to guarantee the achievement of quality, performance and project milestone objectives. In this role, you will be required to: <ul><li>Manage and monitor vehicle development and validation activities in the areas of Noise & Sealing, ensuring adherence to project milestones.</li><li>Ensure the analysis of test results, the consolidation of technical conclusions and the drafting of quality reports.</li><li>Manage the scheduling of assigned activities and coordinate actions between the different stakeholders (project, business lines, clients).</li><li>Identify technical risks, propose preventive actions and support teams in the search for suitable solutions.</li><li>Facilitate follow-up points, conduct technical meetings and ensure regular reporting of service progress.</li><li>Ensure the management of the BOM, PLM and technical documentation related to validation activities.</li><li>Ensure the satisfaction of internal and external clients by effectively meeting their expectations and communicating in a clear and structured manner.</li><li>Contribute to the continuous improvement of vehicle development methods and tools and support teams around project objectives.</li></ul> Desired profile: <ul><li>Bac+5 in Automotive Engineering, Mechanical Engineering or equivalent, with a first experience of 0-2 years in vehicle development, testing or validation.</li><li>Proficiency in CATIA, PLM and test data analysis tools; experience on Stellantis / Renault projects will be an asset.</li><li>Experience in managing a team or a multi-resource activity and good command of document management and BOM.</li><li>Good knowledge of the automotive environment and product development processes in the areas of Noise & Sealing.</li><li>Excellent writing skills, analytical and synthesis skills, and rigor in carrying out tasks.</li><li>Leadership, autonomy and ability to manage technical activities in a multidisciplinary and demanding environment.</li><li>Customer focus and results-oriented culture, with a strong ability to anticipate risks and propose corrective actions.</li><li>Advanced level in French and intermediate level in English, with excellent communication and persuasion skills.</li></ul> Some reasons to join us <ul><li>Participate in innovative, high value-added automotive projects.</li><li>To work within multidisciplinary and international teams.</li><li>Develop your expertise in digital validation in the fields of Noise & Sealing.</li><li>To be involved in strategic projects throughout the product development cycle.</li><li>Benefit from a stimulating environment that promotes innovation and initiative.</li></ul> Our commitments and priorities: The Capgemini Group fosters an inclusive culture within a multicultural and disability-friendly environment. By joining us, you become part of a team that values diversity, develops the potential of its talent, engages in solidarity initiatives with its partners, and is committed to reducing its environmental impact across all its sites and with its clients.Desired Candidate Profile<ul><li>Bac+5 in Automotive Engineering, Mechanical Engineering or equivalent, with a first experience of 0-2 years in vehicle development, testing or validation.</li><li>Proficiency in CATIA, PLM and test data analysis tools; experience on Stellantis / Renault projects will be an asset.</li><li>Experience in managing a team or a multi-resource activity and good command of document management and BOM.</li><li>Good knowledge of the automotive environment and product development processes in the areas of Noise & Sealing.</li><li>Excellent writing skills, analytical and synthesis skills, and rigor in carrying out tasks.</li><li>Leadership, autonomy and ability to manage technical activities in a multidisciplinary and demanding environment.</li><li>Customer focus and results-oriented culture, with a strong ability to anticipate risks and propose corrective actions.</li><li>Advanced level in French and intermediate level in English, with excellent communication and persuasion skills.</li></ul>

وظائف مراقب كاميرات - الدار البيضاء المغرب

مدير التسويق الرقمي

مدير كبار العملاء للقطاع السكني والإنشاءات

مدير كبار العملاء للقطاع السكني والإنشاءات

مكتب إدارة المشاريع الصناعية (Industrial PMO)

مدير مشارك لخدمات التسعير

مسؤول العقد

أخصائي دعم التنفيذ

مهندس معماري للذكاء الاصطناعي

مدير منتج خدمات القيمة المضافة للألعاب في أفريقيا

مدير منتجات خدمات القيمة المضافة للألعاب في أفريقيا

أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP)

أخصائي ما قبل البيع والعمليات لبرنامج مزودي الحلول السحابية (CSP)

مدير الموارد البشرية

Human Resources Information Systems (HRIS) Specialist

مسؤول أداء وتطوير خدمة العملاء

ممثل دعم مبيعات الخدمات - متحدث باللغة الفرنسية

مهندس التحقق الرقمي

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مراقب كاميرات - الدار البيضاء المغرب

اشترك لتصلك وظائف وظائف مراقب كاميرات الجديدة دوريا علي بريدك