وظائف مساعد مدير مطعم - الرباط المغرب
٣٠٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد استراتيجي لأعمال قسم الغرف في العقار. مسؤول عن تخطيط وتطوير وتنفيذ وتقييم جودة غرف العقار. يعمل الموظف مع فريقه المباشر لتطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن أن عمليات قسم الغرف تلبي معايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على زيادة الإيرادات وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم. يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للعقار تهدف إلى تقديم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين، وتوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وللشركة.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة فريق الغرف<br>• يدافع عن رؤية العلامة التجارية للخدمة فيما يتعلق بتقديم المنتجات والخدمات.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>• يتخذ القرارات اللازمة وينفذها لضمان استمرار العقار في التقدم نحو تحقيق الأهداف.<br>• يراقب ويعزز أسعار الغرف والعروض الترويجية في العقار.<br>إدارة الربحية<br>• يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يعمل مع فريق الغرف لتطوير استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يراجع ويدقق في المصروفات.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والسعر والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يقارن الأجور الميزانية مع الأجور الفعلية، ويدرب فريقه المباشر لمعالجة المناطق المشكلية ويحاسب الفريق على النتائج.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يوضح وي communicates الدوافع الرئيسية لرضا الضيف لعملاء العلامة التجارية المستهدفة.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة طوال تجربة العميل ويشجع الآخرين على القيام بالمثل.<br>• يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• ينسق وي communicates تفاصيل الفعاليات شفهيًا وكتابيًا للعميل ولعمليات العقار.<br>• يخلق جوًا في جميع مناطق الغرف يلبي أو يتجاوز توقعات الضيف.<br>• يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يستخدم حكمه الشخصي وخبرته لتعزيز تجربة العميل.<br>• يبقى متاحًا لحل المشكلات واقتراح بدائل للترتيبات السابقة.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يعمل باستمرار على تحسين خدمة العملاء من خلال دمج الملاحظات التي تم الحصول عليها والحكم الشخصي في خطط العمل.<br>• يركز على رضا الضيف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير الخاصة بواجبات الغرف.<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا الضيف باستمرار.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يجري مقابلات ويوظف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في قسم الغرف (مثل الاجتماعات قبل الوردية، واجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويجسد السلوكيات المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيف كمكون في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن تطبيق سياسات العقار بعدل واتساق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يجري التقييم السنوي للأداء مع الموظفين المباشرين وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.<br>• يدافع عن التغيير، ويضمن تنفيذ مبادرات الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية والمنطقة، وي communicates الإجراءات المتابعة اللازمة للفريق عند الضرورة.<br>• يحدد مواهب الموظفين المباشرين وفريقاتهم، ويساعد في خطط نمائهم وتطويرهم.<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة وسيدات ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف، بعد مغادرته، تبقى التجربة معه. يجذب المهنيين الرائدين في صناعة الضيافة العالمية الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين ورعاة ورحيمين.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل من ريتز-كارلتون سمعة رائدة عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، وميثاقنا وقيمنا في الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك الفرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد استراتيجي لعمليات الفندق في العقار. قد تشمل مجالات المسؤولية مكتب الاستقبال، والترفيه/النادي الصحي، وتنظيف الغرف، والمأكولات والمشروبات/الطهي، والهندسة/الصيانة. يعمل الموظف مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات قسمية وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن أن عمليات الفندق تلبي معايير العلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على زيادة الإيرادات وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم، وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يضع ويطبق استراتيجيات على مستوى العقار توفر منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية والموظفين وتوفر عائدًا على الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو تنظيف الغرف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو تنظيف الغرف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة الربحية<br>• يوضح وي communicates الدوافع الرئيسية لرضا العملاء للعملاء المستهدفين للعلامة التجارية.<br>• يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ القرارات اللازمة وينفذها للحفاظ على تقدم العقار نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والسعر والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الميزانية بالأجور الفعلية، ويدرب التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكله ويحاسب الفريق على النتائج.<br>قيادة العمليات وفِرَق الأقسام<br>• يدافع عن رؤية العلامة التجارية للخدمة لتسليم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.<br>• يضع أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا العملاء.<br>• ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف القسمية لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يراجع تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يستجيب ويعالج مشكلات وشكاوي الضيوف.<br>• يبقى مرئيًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق جوًا في جميع غرف الفندق ومناطق المأكولات والمشروبات يلبي أو يتجاوز توقعات الضيوف.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات وضمان التنفيذ لتحسين نتائج رضا العملاء باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثل الاجتماعات قبل الوردية، واجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويجسد السلوكيات الخدمية المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن تطبيق سياسات العقار بعدل واتساق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>• يجري تقييم الأداء السنوي للتقارير المباشرة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.<br>• يدافع عن التغيير، ويضمن تنفيذ مبادرات الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية والمنطقة، وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق عند الضرورة.<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق مارriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق مارriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة من القلب، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة مع فنادق مارriott. من خلال الانضمام إلى فنادق مارriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من مجموعة فنادق مارriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott نؤمن بأن زملائنا هم الأولوية. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، ومبتكرون، وصادقون، وفطنون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية وشركة مارriott، J.Willard Marriott. فنادق JW Marriott تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Marriott Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن العمليات اليومية للمأكولات والمشروبات، بما في ذلك الطهي، المطاعم/البار، خدمة الغرف، والحفلات/الخدمات الفندقية، حسب الاقتضاء. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات قسمية وضمان تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. كما يضمن أن عمليات المأكولات والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للممتلكات لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين في الممتلكات، وتوفر عائدًا على الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 6 سنوات من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يضع استراتيجية تشغيل للمأكولات والمشروبات تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يشرف على تشغيل نوبات المأكولات والمشروبات اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضع ويشرف على استراتيجية طلب وشراء المعدات والإمدادات.<br>• يشرف على برنامج فعال للفحص الذاتي الشهري.<br>تطوير والمحافظة على أهداف المأكولات والمشروبات/الطهي<br>• يضع توقعات ويطلب من فريق قيادة المأكولات والمشروبات أن يكونوا مسؤولين عن إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء المأكولات والمشروبات مقابل الميزانية.<br>• يقدم توصيات لتمويل معدات المأكولات والمشروبات والتجديدات وفقًا لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة المأكولات والمشروبات لتحديد مجالات القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا واقعية وطموحة لتوجيه التشغيل والأداء.<br>تطوير والمحافظة على الميزانيات<br>• يضع ويدير ميزانية المأكولات والمشروبات.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات مراقبة النقد ومراقبة الكحول في مناطق المأكولات والمشروبات واتباعها من قبل جميع الموظفين المعنيين.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.<br>قيادة فريق المأكولات والمشروبات/الطهي<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضع وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ.<br>• يحدد فرص زيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات الحالية، ويشجع الابتكار ويدفع التغيير الضروري.<br>• يضمن حدوث التواصل المنتظم والمستمر في جميع مجالات المأكولات والمشروبات (مثل: الإحاطات قبل الوجبات، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).<br>• يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع التقارير المباشرة وفريق المأكولات والمشروبات بأكمله. يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بفعل الشيء نفسه مع فرقهم.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويوجه أو يرشد أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع دائم باتجاهات السوق ويقدم منتجات جديدة للمأكولات والمشروبات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وزيادة الإيرادات وضمان مكانة تنافسية في السوق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يراجع النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق المأكولات والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيوف ممتازة.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، ويحافظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك الخطط لاتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع قيادة الممتلكات.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة المأكولات والمشروبات لإدارة الأجور وتكلفة المأكولات والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية (مثل: مستلزمات المطاعم، الزي الرسمي، إلخ).<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة المأكولات والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادة أعمال لتلبية احتياجات العمل للتشغيل.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يضمن أن يتم توضيح التوقعات والأهداف للموظفين تحت الإمرَة؛ كما يكون الموظفون تحت الإمرَة منفتحين لطرح الأسئلة أو المخاوف.<br>في مارريوت إنترناشونال، نكرس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق مارريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق مارريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم وترفع من هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق مارريوت. من خلال الانضمام إلى فنادق مارريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارريوت إنترناشونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من محفظة فاخرة لمارريوت إنترناشونال ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأولوية الأولى. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبدعون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية وشركة مارريوت، J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Marriott العلاج. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارريوت إنترناشونال. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن العمليات اليومية للأغذية والمشروبات، بما في ذلك المطبخ/الطهي، والمطاعم/الحانات، وخدمة الغرف، والحفلات/تعهيدات الطعام، حيثما ينطبق ذلك. يشرف هذا المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن هذا المنصب أن عمليات الأغذية والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على نمو الإيرادات وتحسين الأداء المالي للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي المنشأة وتوفر عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>المؤهلات التعليمية والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 6 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الأغذية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأغذية والمشروبات، أو الطهي، أو إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يطور استراتيجية تشغيلية للأغذية والمشروبات تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يشرف على العمليات اليومية لنوبات عمل الأغذية والمشروبات ويضمن الالتزام بجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.<br>• يطور ويشرف على استراتيجية الطلب والشراء للمعدات والمستلزمات.<br>• يشرف على برنامج تفتيش ذاتي شهري فعال.<br>تحديد وصيانة أهداف الأغذية والمشروبات/الطهي<br>• يحدد التوقعات ويحمل فريق قيادة الأغذية والمشروبات المسؤولية عن إظهار سلوكيات الخدمة المطلوبة.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد مدى أداء قسم الأغذية والمشروبات مقارنة بالميزانية.<br>• يقدم توصيات لتمويل معدات الأغذية والمشروبات وتجديداتها بما يتوافق مع استراتيجية عمل العلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة الأغذية والمشروبات لتحديد مجالات الاهتمام ويوضع استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا محفزة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه العمليات والأداء.<br>تطوير وإدارة الميزانيات<br>• يطور ويقود ميزانية الأغذية والمشروبات.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات مراقبة النقد ومراقبة المشروبات في مناطق الأغذية والمشروبات والالتزام بها من قبل جميع الموظفين المعنيين.<br>• يركز على الحفاظ على هامش الربح دون المساومة على رضا الضيوف أو الموظفين.<br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات/الطهي<br>• يستخدم مهارات التواصل والعلاقات الشخصية لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة والصدق؛ ويقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتمكن من تجاوز الأهداف بما في ذلك أداء العمل، أهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يطور وسائل لتحسين الأرباح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص عمل جديدة، إلخ.<br>• يحدد الفرص لزيادة الأرباح وخلق القيمة من خلال التحدي للعمليات القائمة، ويشجع على التفكير الابتكاري ويقود التغيير الضروري.<br>• يضمن إجراء اتصالات منتظمة ومستمرة في جميع مجالات الأغذية والمشروبات (مثل موجز ما قبل الوجبات، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع مرؤوسيه المباشرين وفريق الأغذية والمشروبات بأكمله. ويضمن قيام مرؤوسيه المباشرين بنفس الشيء مع فرقهم.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم أو يرشدهم أو يساعدهم بأي طريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع باتجاهات السوق ويدخل منتجات أغذية ومشروبات جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، ولتحقيق إيرادات إضافية وضمان موقع تنافسي في السوق.<br>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه واللاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يراجع نتائج بطاقات الملاحظات ورضا الضيوف مع فريق الأغذية والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يراجع بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة ضيوف ممتازة.<br>• يقدر نسبة التكلفة إلى الفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك خطط اتخاذ الإجراءات التصحيحية بناءً على بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف مع قيادة المنشأة.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة الأغذية والمشروبات لإدارة الأجور وتكاليف الأغذية والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم بفاعلية (مثل مستلزمات المطاعم، الزي الرسمي، إلخ).<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة الأغذية والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية الاحتياجات التجارية للعملية التشغيلية.<br>• يحدد الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية تقييم الأداء ويحمل الموظفين المسؤولية عن الأداء الناجح.<br>• يضمن إبلاغ التوقعات والأهداف بوضوح للمرؤوسين؛ مع إتاحة المجال للمرؤوسين لتقديم الأسئلة و/أو المخاوف.<br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لكوننا أصحاب عمل يتيحون فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفل بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي يرادف الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف حياة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.<br>تعد جي دبليو ماريوت جزءًا من المحفظة الفاخرة لشركة ماريوت الدولية وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن رئيسية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو أن موظفينا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتميز موظفو جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، ويواصلون إرث مؤسس الشركة الذي تحمل اسمه، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه السعي وراء شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي "معاملة جي دبليو". بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وبدء هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>يتميز <strong>منتجع السعدي مراكش</strong> بثقافة قائمة بقوة على <strong>التعاون</strong>، حيث يحتل الإنسان والرفاهية وجودة العلاقات الإنسانية الصدارة. تعمل الفرق في بيئة داعمة تقوم على الثقة والتضامن والإدارة القريبة التي تعمل كمرشد وميسر. وتتوازن هذه الثقافة مع أبعاد <strong>الابتكار</strong> و<strong>التنظيم</strong>، مما يشجع على الإبداع والمبادرة مع ضمان عمليات منظمة وموثوقية تشغيلية. تلعب <strong>المنافسة</strong> دورًا محدودًا، مع التركيز الواضح على الالتزام الجماعي والتعاون لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. </p><br><br><br> الوظيفة : <p>هل تطمح للإنضمام إلى مؤسسة استثنائية في قلب <strong>مراكش</strong>، حيث تلتقي الفخامة والتميز؟ يبحث فندقنا المرموق، وهو لاعب رئيسي في قطاع <strong>الفنادق / المطاعم</strong> الفاخرة، عن <strong>مدير التدبير المنزلي العام</strong> المستقبلي. هذه فرصة فريدة لاستخدام خبرتك في بيئة محفزة والمساهمة بفعالية في الصورة التجارية لمؤسستنا.</p><br><br><p>سيكون دورك محوريًا في الحفاظ على معايير التميز والنظافة المثالية التي تميز مؤسستنا. ستكون مسؤولاً عن الجمالية وراحة المساحات، مما يضمن تجربة لا تُنسى لكل عميل. وسيكون تحسين الموارد والإدارة الفعالة للفريق أيضًا في قلب مسؤولياتك.</p><br><br><p>ستتضمن مهامك الرئيسية ما يلي:</p><br><br><ul><li>الإشراف والتنسيق بين جميع فرق التدبير المنزلي والصيانة والمغسلة.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير النظافة والمظهر العام للغرف والمناطق المشتركة والمطابخ الفرعية.</li><li>إدارة مخزون البياضات ومنتجات الترحيب ومواد التنظيف، مع تحسين التكاليف.</li><li>إعداد ومتابعة جداول عمل الموظفين لخدمة الغرف والصيانة.</li><li>تدريب وتحفيز الفرق للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.</li><li>التعامل مع طلبات العملاء الخاصة وحل أي مشكلات محتملة.</li><li>التعاون وثيقًا مع الأقسام الأخرى (الاستقبال، الصيانة، المطاعم) لضمان سلاسة العمليات.</li><li>المشاركة في إعداد ميزانيات القسم ومتابعتها.</li><li>ضمان العناية السليمة والمظهر الجيد لزي الموظفين الرسمي.</li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>للتميز في هذا الدور، يتطلب الحصول على <strong>شهادة البكالوريوس (Bac +3)</strong>، ويفضل أن تكون في <strong>إدارة الفنادق / الضيافة</strong> أو في مهن خدمة العملاء.</p><br><br><p>تعد الخبرة الهامة من <strong>10 إلى 20 عامًا</strong> في أدوار مماثلة، والتي تم اكتسابها بالضرورة في مؤسسات فندقية <strong>فاخرة</strong>، أمرًا ضروريًا. ويجب أن تكون هذه الخبرة قد سمحت لك بتطوير إتقان تام لمعايير الجودة وإدارة الفرق.</p><br><br><p>نحن نبحث عن شخص يتمتع بحس عالي من التنظيم، وقيادة طبيعية، وقدرة كبيرة على التكيف. ستكون دقتك، واهتمامك بالتفاصيل، وتوجهك نحو خدمة العملاء أكبر أصولك. كما يُشترط المظهر المتميز، والإتقان التام للغة الفرنسية، والمعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية. وتعتبر معرفة لغات أخرى ميزة إضافية.</p><br><br><p><strong>المهارات الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة الفرق</li><li>التنظيم والتخطيط</li><li>مراقبة الجودة</li><li>إدارة المخزون</li><li>تواصل ممتاز</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>إدارة النزاعات</li><li>الاستباقية</li></ul><p>إذا كنت ترى نفسك في هذا الملف الشخصي وتثيرك فكرة العمل في قصر بمراكش، فلا تتردد في التقديم!</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد استراتيجي للأعمال في قسم المأكولات والمشروبات/الطهي في العقار، بما في ذلك المطاعم/الحانات، وخدمة الغرف، وحفلات الاستقبال/خدمات تقديم الطعام، عند الاقتضاء. يتولى الموظف تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن الموظف أن عملية المأكولات والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضع ويطبق استراتيجيات على مستوى العقار لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية وموظفي العقار، وتوفر عائد استثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 6 سنوات من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصصات ذات صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br><br>المهارات والمعرفة<br>• <br>خدمة العملاء والشخصية<br>- المعرفة بمبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية. ويشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.<br>• <br>إدارة الموارد المالية<br>- تحديد كيفية إنفاق الأموال لإنجاز العمل، والمحاسبة عن هذه النفقات.<br>• <br>الإدارة والإشراف<br>- المعرفة بمبادئ الإدارة والأعمال المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الموارد، ونمذجة الموارد البشرية، وتقنيات القيادة، وطرق الإنتاج، والتنسيق بين الأشخاص والموارد.<br>• <br>المعرفة التطبيقية للأعمال<br>- فهم ديناميكيات السوق، والأهداف على مستوى المؤسسة، والجوانب المهمة لأعمال الشركة لتشخيص نقاط القوة والضعف بدقة، وتوقع الفرص والمخاطر، وتحديد المشكلات، ووضع الاستراتيجيات والخطط. محاذاة أفعال الفرد والفريق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج الأعمال.<br>• <br>إدارة الموارد المادية<br>- الحصول على المواد والمعدات والمرافق اللازمة للقيام بعمل معين وضمان استخدامها بشكل مناسب.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير والمحافظة على أهداف قسم المأكولات والمشروبات/الطهي<br>• يضع التوقعات ويحاسب فريق قيادة المأكولات والمشروبات على إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء قسم المأكولات والمشروبات مقابل الميزانية.<br>• يقدم توصيات لتمويل رأس المال الإنفاقي لمعدات المأكولات والمشروبات والتجديدات وفقًا لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة المأكولات والمشروبات لتحديد مجالات القلق ووضع استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br><br>تطوير والمحافظة على الميزانيات<br>• يضع ويدير ميزانية قسم المأكولات والمشروبات.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها، وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات مراقبة النقد ومراقبة الكحول في مناطق المأكولات والمشروبات واتباعها من قبل جميع الموظفين المعنيين.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيف أو الموظف.<br><br>قيادة فريق المأكولات والمشروبات/الطهي<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضع وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ.<br>• يحدد فرص زيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات الحالية، وتشجيع الابتكار، ودفع التغيير الضروري.<br>• يضمن حدوث التواصل المنتظم والدائم في جميع مجالات المأكولات والمشروبات (مثل: إحاطات ما قبل الوجبات، واجتماعات الموظفين، وفريق الطهي).<br>• يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع المرؤوسين المباشرين وفريق المأكولات والمشروبات بأكمله. يضمن أن يقوم المرؤوسون المباشرون بنفس الشيء لفريقهم.<br>• يضع استراتيجية تشغيل قسم المأكولات والمشروبات بما يتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويوجههم أو يرشدهم أو يساعدهم بطريقة أخرى على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع دائم باتجاهات السوق ويقدم منتجات جديدة للمأكولات والمشروبات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وزيادة الإيرادات، وضمان مكانة تنافسية في السوق.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا العملاء مع فريق المأكولات والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا العملاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيوف ممتازة.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، ويحافظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك الخطط لاتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا العملاء مع قيادة العقار.<br><br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرووسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة المأكولات والمشروبات لإدارة الأجور وتكلفة المأكولات والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم (مثل: مستلزمات المطاعم، والزي الرسمي، وما إلى ذلك) بفعالية.<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة المأكولات والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادة أعمال لتلبية احتياجات العمل في العملية.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للمرووسين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يضمن أن يتم توصيل التوقعات والأهداف بوضوح إلى المرووسين؛ كما يكون المرووسون منفتحين لطرح الأسئلة أو المخاوف.<br>• يحيل القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.<br>• يدرب الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br>• يبلغ أو يحدث المسؤولين التنفيذيين والزملاء والمرووسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرووسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يقدر استهلاك الطعام والمشروبات الكحولية وغير الكحولية لتوقع الكميات التي يجب شراؤها أو طلبها.<br>• يطلب ويشترى المعدات والمستلزمات.<br><br>في مارriott الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متساوية للجميع، مرحبين بالجميع، ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفيينا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>بجمعنا بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل المواقع حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق ذا سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يتم تقديمها بسلاسة من قبل فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. من خلال الانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة مارriott الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غايتك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أداء ودعم</p><br><br><p>سكرتارية</p><br><br><p>مساعد مدير عام (أنثى/ذكر)</p><br><br><p>عقد دائم</p><br><br><p>موظف إداري</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>مرتبط(ة) بالإدارة العامة، ستقوم بضمان تقديم الدعم والتنسيق لأنشطة المدير العام والمساهمة في حسن سير الإدارة العامة.</p>
<p>باعتبارك واجهة حقيقية مع الأطراف الداخلية، المجموعة والشركاء الخارجيين، ستتولى أيضاً تنظيم الزيارات والاستقبالات والأحداث الخاصة بالموقع بالإضافة إلى المتابعة الإدارية والمالية واللوجستية للخدمات المرتبطة بها.</p>
<p>في هذا الصدد، تشمل مهامك الرئيسية ما يلي:</p>
<ol>
<li><strong>الدعم والتنسيق للإدارة العامة</strong>
<ul>
<li>إدارة وتنظيم جدول أعمال المدير العام: الاجتماعات، المواعيد، التنقلات والمواعيد النهائية؛</li>
<li>تنظيم الاجتماعات والتنقلات المهنية وضمان اللوجستيات المرتبطة بها؛</li>
<li>إعداد ومتابعة نفقات التنقلات المهنية؛</li>
<li>إعداد وتنسيق الرسائل والعروض والتقارير والملفات الخاصة بالإدارة العامة؛</li>
<li>ضمان تداول المعلومات بين الإدارة العامة والمقر الرئيسي والمواقع المختلفة والأطراف الداخلية والخارجية؛</li>
<li>تطوير والحفاظ على شبكة تنسيق مع مساعدي(ات) المقر والمواقع الأخرى المتفاعلة مع SED المغرب؛</li>
<li>ضمان سرية المعلومات والوثائق التي يتم التعامل معها.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>تنظيم الزيارات والاستقبالات والأحداث</strong>
<ul>
<li>تنظيم زيارات العملاء والمجموعة والشركاء والزوار الآخرين للموقع؛</li>
<li>تنسيق الاستقبالات والأحداث الداخلية والخارجية والأوقات البارزة للموقع؛</li>
<li>إعداد البرامج وجداول الأعمال وتنفيذ اللوجستيات الكاملة: الاستقبال، القاعات، المأكولات، النقل، الإقامة، البطاقات والوصولات؛</li>
<li>تنسيق الأطراف الداخلية ومزودي الخدمات الخارجيين؛</li>
<li>ضمان جودة الاستقبال واحترام صورة ومعايير سافران.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>الإدارة المالية والإدارية ومتابعة الخدمات</strong>
<ul>
<li>ضمان متابعة الميزانية والنفقات الخاصة بالإدارة العامة وإعداد تقارير منتظمة؛</li>
<li>إعداد ومتابعة طلبات الشراء المتعلقة بالإدارة العامة وبالزيارات والأحداث؛</li>
<li>متابعة العروض والطلبيات والاستلامات والفواتير والمدفوعات بالتنسيق مع فرق المشتريات والمالية؛</li>
<li>ضمان متابعة مزودي الخدمات ومراقبة حسن تنفيذ الخدمات؛</li>
<li>التنبؤ بالفروقات المالية وضمان الإغلاق الإداري للطلبات.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>تنسيق البريد والاحتياجات اللوجستية</strong>
<ul>
<li>تنظيم وتنسيق أنشطة ساعي البريد؛</li>
<li>ضمان متابعة البريد والطرود والوثائق والإيداعات والسحوبات؛</li>
<li>ضمان التوصيل السليم للوثائق واحترام المواعيد النهائية؛</li>
<li>القيام بالاحتياجات اللوجستية الطارئة ضمن نطاق مسؤولياتك.</li>
</ul>
</li>
</ol>
<p>حاصل(ة) على شهادة جامعية من مستوى البكالوريوس +3 إلى +4 في تخصصات مثل إدارة الأعمال، الإدارة، الإدارة أو ما يعادلها، ولديك خبرة ناجحة في وظيفة مساعد مدير عام أو مدير، ويفضل في بيئة صناعية أو دولية.</p>
<p>تتمتع بقدرات تنظيم وتنسيق ممتازة، وتستطيع إدارة عدة مهام في وقت واحد بدقة وسرعة.</p>
<p>يساعدك حريتك، وحرصك على السرية، واستقلاليتك، وعلاقاتك الممتازة على التفاعل مع مختلف المستويات، بما في ذلك في السياقات الدولية.</p>
<p>تتقن الأدوات المكتبية، خاصة Outlook وExcel وPowerPoint، وتكون على دراية بمتابعة الإدارة المالية والإدارية.</p>
<p>من الضروري إتقان اللغة الفرنسية واللغة الإنجليزية إتقاناً جيداً.</p>
<br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يعرض مواهب الإبداع في الخبز والتزيين من خلال الأداء الشخصي للمهام مع قيادة الفريق في إعداد الحلويات عالية الجودة ومتسقة في جميع المجالات. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يقود التطوير والتدريب للفريق لتحسين النتائج مع الحفاظ على المعايير. يجب أن يضمن تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائيّة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطهي، المشروبات أو المجال المهني ذي الصلة.</p>
<p>أو</p>
<p> شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في المجال المهني ذي الصلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة فريق حلويات الطهي</strong> </p>
<p> يستخدم مهارات التواصل وبناء العلاقات للقيادة والتأثير وتحفيز الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.</p>
<p> يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.</p>
<p> يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.</p>
<p> يظل نموذجاً يبين السلوكيات المناسبة.</p>
<p> يضمن ويُحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.</p>
<p> يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.</p>
<p> يخلق ويُحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوموا بالتالي داخل الفريق.</p>
<p> يستقطب反馈 الموظفين، ويستخدم سياسة «الباب المفتوح» ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.</p>
<p> يقود الورديات بينما يحضر الأطعمة شخصياً وينفذ الطلبات حسب المواصفات المطلوبة.</p>
<p> يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في تحضير الطعام.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان المعايير والمسؤوليات الطهوية</strong> </p>
<p> يطور ويصمم أو يبتكر تطبيقات وأفكار وعلاقات ونُظم أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية.</p>
<p> يعترف بجودة المنتجات والعروض والنكهات المتفوّقة.</p>
<p> يحافظ على إجراءات التعامل مع الطعام والتخزين الصحيح.</p>
<p> يحافظ على المعايير الخاصة بالشراء والاستلام وتخزين الطعام.</p>
<p> يدعم إجراءات تقسيم وهدر الطعام والمشروبات.</p>
<p> يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.</p>
<p> يشرف على ورديات تحضير الحلويات ويضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب.</p>
<p> يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p>
<p> يحضر ويطهو أنواع الطعام كافة، سواء بشكل منتظم أو لجهات ضيوف خاصة أو فعاليات.</p>
<p> يفحص جودة المنتجات الخام والمطبوخة لضمان تلبية المعايير.</p>
<p> يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زخرفة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة العملاء المتميزة</strong> </p>
<p> يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.</p>
<p> يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.</p>
<p> يحسن الخدمة عن طريق التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.</p>
<p> يخلق مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.</p>
<p> يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</p>
<p> يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</p>
<p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الحفاظ على الأهداف الطهوية</strong> </p>
<p> يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق، إلخ.</p>
<p> يطور أهداف محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.</p>
<p> يسهم في تدريب الموظفين على إجراءات السلامة ويراقب قدرتهم على اتباع سياسات الحد من الخسائر لمنع الحوادث والسيطرة على التكاليف.</p>
<p> يشتري المستلزمات المناسبة ويدير المخزون وفقاً للميزانية.</p>
<p> </p>
<p> <strong>دعم أنشطة التدريب والتطوير</strong> </p>
<p> يضمن إكمال الإجراءات والتوثيق الانضباطي وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.</p>
<p> يشارك في تدريب الطاقم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة.</p>
<p> يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p>
<p> يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل وباستمرار.</p>
<p> يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل بالمهارات المناسبة.</p>
<p> </p>
<br/></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن إدارة عمليات الفندق اليومية في قسمي خدمات الغرف، الاستجمام/النادي الصحي، وللأقسام الأخرى ذات الصلة مثل قسم الغسيل عند وجوده. يتولى الإشراف على الموظفين لضمان نظافة غرف الضيوف، المساحات العامة، ومناطق الموظفين، كما يقوم بإجراء الفحوصات اللازمة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>المؤهلات والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال خدمات الغرف أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات الميزانية لخدمات الغرف<br>• التأكد من إيصال حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبكفاءة.<br>• فحص غرف الضيوف يومياً.<br>• الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة الغرف المتوقع خروج أصحابها منها لإعداد جداول العمل.<br>• جرد المخزون للتأكد من توفر الإمدادات الكافية.<br>• دعم والإشراف على برنامج فحص فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.<br>• فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات وإدارة العمليات لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• التأكد من حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والأزياء اللازمة.<br>• التواصل بشأن المناطق التي تحتاج إلى اهتمام مع الموظفين ومتابعة ذلك للتأكد من فهمهم.<br>• الإشراف على عمليات قسم خدمات الغرف اليومية والتأكد من الالتزام بجميع سياسات وإجراءات معايير خدمات الغرف.<br>• المشاركة في اجتماعات القسم ونقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>
إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في العمل لتدريب عاملي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللاحق عند الضرورة.<br>• إقامة علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين والتأكد من قيامهم بنفس الشيء.<br>• جدولة الموظفين وفقاً لاحتياجات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.<br>• التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• التأكد من تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإتمام إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران، عند تطبيقها.<br>• الإشراف على مستويات التوظيف للتأكد من تلبية احتياجات الخدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات الفردية.<br>• التأكد من حدوث تقدير الموظفين في جميع مناوبات العمل.<br>• المشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.<br>• جمع آراء الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشاكل أو المخاوف المتعلقة بالموظفين.<br>• المشاركة في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>
ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.<br>• فهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• المشاركة في وضع وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف.<br>• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• الاستجابة والتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• السعي لتحسين أداء الخدمة.<br>
في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>
بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الشخصية والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة كخدمة الخدم. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. من خلال الانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علاماتنا التجارية ضمن مجموعة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>تعلن أكسا للتأمين المغرب </strong>عن توظيف، لصالح <strong>مديرية وحدة الأعمال الحياة ووحدة الأعمال الصحة، مساعد(ة) تجاري(ة) مقر عمله(ا) في الرباط</strong>:</span></p><br><p><span><strong><u>مهام المنصب : </u></strong></span></p><br><p><span>تحت إشراف مسؤول إدارة الثروات – المكتب العائلي (Family Office)، يتولى المساعد(ة) التجاري(ة) تقديم الدعم التشغيلي والتجاري اليومي، والمساهمة في تنزيل النشاط الجديد وضمان المتابعة الدقيقة للعملاء المحتملين والحاليين والفرص التجارية. كما يشارك/تشارك بفعالية في تعزيز جودة العلاقة مع العملاء وتحقيق أهداف تطوير النشاط. </span><span><span>ونظراً لدوره المحوري في العلاقة مع العملاء ودعم النشاط، يتطلب هذا المنصب حضوراً منتظماً في الوكالة لضمان استمرارية العمليات، وتنسيق الأنشطة التجارية، وضمان جودة تجربة العملاء.<br></span></span></p><br><p><span><strong><u>أنشطة المنصب :</u></strong></span></p><br><p><span><strong>1. الدعم التجاري وتطوير النشاط</strong></span></p><br><p><span>• تقديم الدعم للمسؤول التجاري في إدارة ومتابعة نشاطه؛</span><br><span>• المشاركة في تنزيل النشاط الجديد من خلال ضمان متابعة الإجراءات التجارية والتشغيلية؛</span><br><span>• المساهمة في تحديد وتأهيل الفرص التجارية؛</span><br><span>• متابعة العملاء المحتملين ومرافقتهم لتحويلهم إلى عملاء دائمين؛</span><br><span>• المشاركة في تنشيط محفظة العملاء وتعزيز ولائهم.</span></p><br><p><span><strong>2. متابعة العملاء والفرص التجارية</strong></span></p><br><p><span>• تحديث ومتابعة ملفات العملاء المحتملين والحاليين؛</span><br><span>• ضمان موثوقية البيانات التجارية والتقارير؛</span><br><span>• السهر على متابعة طلبات العملاء ومعالجتها في الآجال المحددة؛</span><br><span>• متابعة الفرص التجارية حتى تجسيدها الفعلي.</span></p><br><p><span><strong>3. الدعم التشغيلي</strong></span></p><br><p><span>• تنسيق التبادلات بين العملاء والمسؤول التجاري ومختلف الأطراف المعنية الداخليين؛</span><br><span>• إعداد ومتابعة المواعيد والاجتماعات والأنشطة التجارية؛</span><br><span>• المشاركة في إعداد العروض التجارية والوثائق الضرورية للنشاط؛</span><br><span>• الحرص على احترام الإجراءات الداخلية وجودة الملفات.</span></p><br><p><span><strong>4. الاستقبال والعلاقة مع العملاء</strong></span><br><span>• استقبال وتوجيه العملاء داخل الوكالة؛</span><br><span>• الإجابة على طلبات المعلومات تقديم خدمة عملاء عالية الجودة؛</span><br><span>• المساهمة في الحفاظ على تجربة عملاء تتوافق مع معايير الشركة.</span></p><br><p><span> <strong><u>المهارات المطلوبة:</u></strong></span></p><br><p><span><u>المهارات التقنية :</u></span></p><br><ul><li><span>إتقان تقنيات المتابعة التجارية وإدارة محفظة العملاء والتنقيب التجاري.</span></li><li><span>معرفة جيدة بمنتجات التأمين على الحياة، الادخار، إدارة الثروات والخدمات المالية.</span></li><li><span>إتقان أدوات المكتبية (Excel, PowerPoint, Word) وأدوات إدارة علاقات العملاء CRM وإعداد التقارير.</span></li></ul><p><span> <u>المهارات الممتدة :</u></span></p><br><ul><li><span>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة، وحس خدمة العملاء والسرية.</span></li><li><span>التنظيم، الدقة والقدرة على إدارة عدة ملفات في نفس الوقت.</span></li><li><span>روح المبادرة، حس العمل الجماعي والتوجه نحو تحقيق النتائج.</span></li></ul><p><span> <strong><u>المؤهلات المطلوبة :</u></strong></span></p><br><ul><li><span>حاصل(ة) على شهادة Bac+5 في التجارة، المالية، البنوك، التأمين أو ما يعادلها.</span></li><li><span>خبرة في منصب مماثل في التطوير التجاري مع كبار العملاء، في قطاع البنوك، التأمين، إدارة الثروات أو الخدمات المالية.</span></li></ul><p><span>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع مؤهلاتك وطموحاتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية.</span></p><br><p><span><strong>لماذا تنضم إلى أكسا للتأمين المغرب ؟</strong></span></p><br><ul><li><span>تعتبر أكسا واحدة من الشركات الرائدة عالمياً في مجال التأمين وإدارة الأصول.</span></li><li><span>نساعد 108 ملايين عميل لدينا في تجاوز تحديات الحياة الصغيرة والكبيرة.</span></li><li><span>الاستفادة من فرص التطوير المهني والتدريب المستمر لتشجيع نموك داخل شركتنا وإثراء مجموعة مهاراتك.</span></li><li><span>التطور في ثقافة شركة قائمة على المرونة، الأداء الفردي والجماعي، التعاون والأخلاقيات.</span></li><li><span>أن تكون موظفاً في أكسا للتأمين المغرب، يعني الانضمام إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يحظى كل فرد بالتقدير ولديه الفرصة للنمو والتألق.</span></li><li><span>جميع وظائفنا متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة.</span></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>تعلن <strong>أكسا التأمين المغرب </strong>عن توظيف، لصالح <strong>إدارة وحدة الأعمال للحياة ووحدة الأعمال للصحة، مساعد(ة) تجاري(ة) مقيم(ة) في مراكش</strong> :</span></p><br><p><span><strong><u>مهام الوظيفة : </u></strong></span></p><br><p><span>تحت إشراف مسؤول إدارة الثروات – المكتب العائلي (Family Office)، يتولى/تتولى المساعد(ة) التجاري(ة) تقديم الدعم التشغيلي والتجاري اليومي، والمساهمة في تنزيل النشاط الجديد وضمان المتابعة الدقيقة للعملاء المحتملين، والعملاء، والفرص التجارية. كما يشارك/تشارك بفعالية في جودة العلاقة مع العملاء وتحقيق أهداف تطوير النشاط. </span><span><span>ونظراً لدوره المحوري في العلاقة مع العملاء ودعم النشاط، يتطلب هذا المنصب حضوراً منتظماً في الوكالة لضمان استمرارية العمليات، وتنسيق الأنشطة التجارية، وجودة تجربة العملاء.<br></span></span></p><br><p><span><strong><u>الأنشطة الوظيفية :</u></strong></span></p><br><p><span><strong>1. الدعم التجاري وتطوير النشاط</strong></span></p><br><p><span>• مساعدة المسؤول التجاري في إدارة ومتابعة نشاطه؛</span><br><span>• المساهمة في تنزيل النشاط الجديد من خلال ضمان متابعة الإجراءات التجارية والتشغيلية؛</span><br><span>• المساهمة في تحديد وتأهيل الفرص التجارية؛</span><br><span>• ضمان متابعة العملاء المحتملين ومرافقتهم لتحويلهم إلى عملاء؛</span><br><span>• المساهمة في تنشيط وتطوير ولاء محفظة العملاء.</span></p><br><p><span><strong>2. متابعة العملاء والفرص</strong></span></p><br><p><span>• ضمان تحديث ومتابعة ملفات العملاء المحتملين والحاليين؛</span><br><span>• ضمان موثوقية البيانات التجارية والتقارير؛</span><br><span>• الحرص على متابعة طلبات العملاء ومعالجتها في الآجال المحددة؛</span><br><span>• ضمان متابعة الفرص التجارية حتى تحققها.</span></p><br><p><span><strong>3. الدعم التشغيلي</strong></span></p><br><p><span>• تنسيق التبادلات بين العملاء، والمسؤول التجاري، ومختلف الأطراف المعنية الداخلية؛</span><br><span>• ضمان إعداد ومتابعة المواعيد والاجتماعات والأنشطة التجارية؛</span><br><span>• المساهمة في إعداد العروض التجارية والوثائق الضرورية للنشاط؛</span><br><span>• الحرص على احترام الإجراءات الداخلية وجودة الملفات.</span></p><br><p><span><strong>4. الاستقبال والعلاقة مع العملاء</strong></span><br><span>• استقبال وتوجيه العملاء داخل الوكالة؛</span><br><span>• الإجابة على طلبات المعلومات وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة؛</span><br><span>• المساهمة في الحفاظ على تجربة عميل تتوافق مع معايير الشركة.</span></p><br><p><span> <strong><u>المهارات المطلوبة:</u></strong></span></p><br><p><span><u>المهارات التقنية :</u></span></p><br><ul><li><span>إتقان تقنيات المتابعة التجارية، وإدارة محفظة العملاء، والتنกيب عن عملاء جدد.</span></li><li><span>معرفة جيدة بمنتجات تأمين الحياة، والادخار، وإدارة الثروات، والخدمات المالية.</span></li><li><span>إتقان الأدوات المكتبية (Excel, PowerPoint, Word) وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير.</span></li></ul><p><span> <u>المهارات العرضية :</u></span></p><br><ul><li><span>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات العامة، وحس خدمة العملاء والسرية.</span></li><li><span>التنظيم، الدقة، والقدرة على إدارة ملفات متعددة في نفس الوقت.</span></li><li><span>روح المبادرة، وحس العمل الجماعي، والتوجه نحو تحقيق النتائج.</span></li></ul><p><span> <strong><u>الملف الشخصي المطلوب :</u></strong></span></p><br><ul><li><span>حاصل على مؤهل علمي بكالوريا + 5 في التجارة، المالية، البنوك، التأمين أو ما يعادل ذلك.</span></li><li><span>خبرة في منصب مماثل في التطوير التجاري يستهدف العملاء كبار الشخصيات، في مجال البنوك، التأمين، إدارة الثروات أو الخدمات المالية.</span></li></ul><p><span>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع ملفك الشخصي وطموحاتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلينا.</span></p><br><p><span><strong>لماذا تنضم إلى أكسا التأمين المغرب ؟</strong></span></p><br><ul><li><span>تعتبر أكسا إحدى الشركات الرائدة في مجال التأمين وإدارة الأصول عبر العالم.</span></li><li><span>نحن نساعد 108 ملايين عميل لدينا في تجاوز الصعوبات الصغيرة والكبيرة في الحياة.</span></li><li><span>الحصول على فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر لتطوير نموك داخل شركتنا وإثراء مجموعة مهاراتك.</span></li><li><span>العمل في ثقافة شركة تقوم على المرونة، والأداء الفردي والجماعي، والتعاون والأخلاقيات.</span></li><li><span>أن تكون موظفاً في أكسا التأمين المغرب، يعني الانضمام إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يُقدَّر كل فرد وتُتاح له الفرصة للتطور.</span></li><li><span>جميع الوظائف لدينا متاحة للأشخاص في وضعية إعاقة.</span></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن إدارة عمليات نوبات العمل اليومية للبار/الصالون والإشراف على الموظفين. تساعد هذه الوظيفة في الترويج للصالون، وتخطيط القائمة، والمحافظة على المعايير، ومساعدة النادلين في أرضية العمل خلال فترات الذروة، وإدارة مخزون الكحوليات في العقار وضبطه. تسعى جاهدة لضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. مسؤولة عن تنفيذ جميع الالتزامات القانونية بشكل احرفي ومتسق. تحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم تنفذ الخطة. تعزز فريق المأكولات والمشروبات/الطهي من خلال المساعدة في الفروع الأخرى عند الحاجة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ عامان خبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات البار/الصالون<br>• ينفذ سياسات وإجراءات المشروبات المتفق عليها في جميع أنحاء العقار.<br>• يدير الامتثال لجميع قوانين ولوائح المشروبات الكحولية المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يفهم التحكم في المشروبات بما في ذلك الأيام المتاحة، الجرد الدائم، الكميات اللازمة للبار، التحكم في الحصص، التحكم في التكاليف، إمكانيات المشروبات، تحليل مزيج المبيعات للمشروبات، الإصدار والإرجاع، معايير الطعام، وجرد نهاية الفترة.<br>• يراقب الامتثال لجميع سياسات وإجراءات التحكم في الكحوليات.<br>• يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات حسب الحاجة لفهم احتياجات المجموعات.<br>• يفهم الميزانيات، بيانات الدخل، وتقارير تقدم رواتب الموظفين حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>• يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• يدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات البار/الصالون والمعايير والإجراءات.<br>• يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يدير المخزون وفقًا للميزانية ومستويات العمل.<br>• يساعد في تطوير القوائم والترويج عند الضرورة.<br>قيادة فريق البار/الصالون<br>• يدرب الموظفين على سياسات وإجراءات التحكم في الكحوليات.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• ينقل المعلومات الحرجة إلى موظفي البار/الصالون فيما يتعلق بكل حدث.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يستجيب بفعالية لمشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويولي اهتمامًا لتحسين مستمر.<br>• يقدم ملاحظات للأفراد بهدف تحسين أداء الخدمة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>إدارة الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية.<br>في مارriott International، نكرس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز حول العالم، يصنع سادة ريتز-كارلتون للسيدات والسادة تجارب استثنائية لدرجة أن الضيوف يتذكرونها لفترة طويلة بعد مغادرتهم. من خلال جذب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكّنوا من أن يكونوا مبدعين، واعين، ورحماء.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تدفع النجاح من خلاله اكتسب فندق ريتز-كارلتون سمعة رائدة عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظفين، وميثاقنا، وقيمنا في الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن إعداد خطة تسويق للعقار. يدير جميع فرص التجارة الإلكترونية. يبني علاقات عمل جيدة مع مكاتب السياحة وقادة المجتمع.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>المؤهلات والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ خبرة سنتان في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في تخصص التسويق، إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إجراء أنشطة تسويق يومية تحقق أهداف القسم<br>• يساعد في تنسيق الترويج للغرف، الطعام والشراب، المنتجع، وغولف على مستوى المنطقة.<br>• يضع خطة تسويق أوقات الفراغ التي تتناول توزيع عروض الأسعار والحزم والبرامج المصممة لزيادة معدل الإشغال.<br>• يحافظ على تحديث وإدارة جميع المواقع الإلكترونية.<br>• ينسق العروض والمعلومات لجميع المنشورات والإدراجات المتعلقة ببرامج الولاء للعلامة التجارية.<br>• يعد الكتيبات والمواد الترويجية للعقار.<br>• يشارك في جميع أعمال تصوير العقار (مثل لافتات).<br>• يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك تقارير مصادر السوق DMA، وقوائم الضيوف السابقين (باستخدام رموز الأسعار لأوقات الفراغ)، والتتبع.<br>• يراجع ويحلل جميع عمليات تتبع الحملات الإلكترونية والبريدية، لكل من مواقع العقارات الفردية وكذلك نتائج الحملات البريدية الإلكترونية التابعة للشركة وتقارير العقارات على Marriott.com.<br>• يضمن توصيل الرسالة التسويقية المتسقة في جميع جهود الإعلان والمواد الترويجية.<br>• يدير الميزانية التسويقية طوال العام.<br>• يقدم تتبعًا منتظمًا وعائد استثمار (ROI) وتحليلًا للترويج وحملات المواقع الإلكترونية والبريدية، باستخدام المتوسطات الصناعية لحساب ROI، ويستفيد من هذه المعرفة في التخطيط المستقبلي.<br>• يتابع عائد الاستثمار (ROI) لجميع المبادرات التسويقية، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت والبريد المباشر والطباعة.<br>• يتابع الميزانيات التسويقية الفعلية مقابل المخططة ويقدم المدخلات والتوصيات حسب الحاجة بشأن إعادة تخصيص التمويل.<br>• يضمن الاتساق في صوت العقار الفردي في جميع نقاط تفاعل الضيوف والاتصالات التسويقية، ليس فقط من خلال اتباع المعايير الرسومية للشركة، بل أيضًا نيابة عن العقار الفردي.<br>
استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات<br>• يقيم فرص تسويق جديدة للعقار.<br>• يضمن تمثيل العقار على جميع المواقع الإلكترونية ذات الجودة التي يمكن أن توفر أعمالًا.<br>• يعمل بشكل وثيق مع مكاتب المؤتمر وغرف السياحة المحلية.<br>• يستخدم ويفسر جميع التقارير اللازمة لتقديم توصيات تسويقية سليمة، بما في ذلك تقارير مصادر السوق DMA، وقوائم الضيوف السابقين (باستخدام رموز الأسعار لأوقات الفراغ)، والتتبع.<br>• يراجع ويحلل جميع عمليات تتبع الحملات الإلكترونية والبريدية، لكل من مواقع العقارات الفردية وكذلك نتائج الحملات البريدية الإلكترونية التابعة للشركة وتقارير العقارات على Marriott.com.<br>• يضع خطة تسويق استراتيجية للعقار، تشمل الجهود الجماعية وأوقات الفراغ والمحلية.<br>• يخطط ويشرف على جميع جلسات التصوير، ويضع قائمة باللقاءات مع مراعاة أهداف العقار وصورة العلامة التجارية.<br>
بناء علاقات ناجحة تولد مبيعات وفرص تسويق<br>• يحدد وي communicates مع قنوات التوزيع التي يمكنها بيع المخزون المتعطّل لزيادة إشغال العقار.<br>• يزود جميع قنوات المبيعات بالأدوات الإبداعية والفريدة لمساعدتها في بيع العقار وتسويقه.<br>• يعمل كوسيط بين الشركة والعقارات الفردية في تنفيذ البرامج وضمان استفادة العقارات من جميع الفرص المقدمة من الشركة.<br>• يعمل مع مشتري وسائل الإعلام لتخطيط وتنفيذ الإعلانات.<br>• يساعد العقار في تطوير الترويجات لحملات مختلفة، مع مراعاة استراتيجية وأهداف الترويج بالإضافة إلى متطلبات "ابحث عن لا أكثر".<br>• يساعد العقار في إعداد المواد والتحليلات والعروض التقديمية للمالكين.<br>• يمثل العقار مع جميع البائعين، متوازنًا بين جودة العمل والسعر، طالبًا تقديرات وموافقًا على جميع المواد حسب الحاجة.<br>
مسؤوليات تسويقية إضافية<br>• يحتفظ بملفات وسجلات مفصلة لجميع المسائل المتعلقة بمواد تسويق العقار (حقوق استخدام الصور، عقود البائعين، إلخ).<br>• يضمن أن العقار يتبع جميع إرشادات التسويق التابعة للشركة.<br>• يوافق على جميع الفواتير من خلال مكتب MarrCom.<br>
في مارriott الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>
تسعى فنادق مارriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الضيافة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق مارriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، صادقة، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي وت建立 عليه. مع الاسم المرتبط بالضّيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة مع فنادق مارriott. من خلال الانضمام إلى فنادق مارriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارriott الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.<br>
JW Marriott هو جزء من مجموعة مارriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن شركاءنا هم الأولوية الأولى. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، مبدعون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث تكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها شركائنا.这就是 JW Marriott العلاج. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارriott الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<p>دور مدير الإيرادات: تتوفر لدينا حاليًا فرصة لمدير إيرادات للانضمام إلى فريق فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر في المغرب. ويتبع هذا المنصب لمدير المبيعات والتسويق، حيث يكون مدير الإيرادات مسؤولاً عن تنمية الإيرادات وزيادة الربحية إلى أقصى حد من خلال التسعير الاستراتيجي، وإدارة المخزون، والتنبؤ، وتحسين التوزيع. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية التي تعزز مكانة الفندق في السوق وتحقق نتائج مالية قوية. تشمل المسؤوليات تحليل اتجاهات السوق، وأداء المنافسين، وأنماط الطلب لتحديد فرص الإيرادات، وتطوير توقعات وميزانيات دقيقة، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتنفيذ استراتيجيات التسعير والمخزون عبر جميع قنوات التوزيع. يتعاون مدير الإيرادات بشكل وثيق مع فرق المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمالية، والعمليات لضمان توافق الأهداف التجارية ودعم النجاح الإجمالي للأعمال. ومن خلال اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ومبادرات تحسين الإيرادات، يساهم هذا الدور بشكل مباشر في تحقيق الأهداف المالية للفندق.</p><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوبة</strong></p><p>المرشح المثالي لوظيفة مدير الإيرادات يجب أن يمتلك: يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة لا تقل عن ثلاث سنوات من التطور المهني في إدارة الإيرادات داخل فندق فاخر، أو منتجع، أو بيئة ضيافة. تُعد المهارات التحليلية ومهارات حل المشكلات القوية، والحس التجاري، والقدرة المعتمدة على دفع أداء الإيرادات أمراً ضرورياً. يتمتع المرشح المثالي بالخبرة في التنبؤ، واستراتيجيات التسعير، وتحليل السوق، وإعداد الميزانيات، وإدارة قنوات التوزيع. يُشترط إتقان أنظمة إدارة الإيرادات، وأدوات ذكاء الأعمال، وبرنامج Microsoft Excel. سيكون المرشح الناجح منظمًا للغاية، ومهتمًا بالتفاصيل، وقادرًا على التأثير في أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال التواصل الفعال والتفكير الاستراتيجي. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب. ويُفضل بشدة إتقان اللغتين الفرنسية والعربية لهذا الموقع، إلى جانب الأهلية للعمل في المغرب.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Our client is looking for a Deputy HR Manager to support the HR Manager in managing and supervising HR administration and payroll activities.</p><br><br><p>The position involves ensuring the smooth management of personnel administration, payroll operations, employee records, social declarations, and compliance with Moroccan labor legislation.</p><br><br><p><u><strong>Key Responsibilities :</strong></u></p><br><br><ul><li>Supervise and coordinate daily HR administration and payroll activities.</li><li>Manage and control payroll inputs, including variable elements, overtime, bonuses, deductions, absences, and other salary components.</li><li>Review and validate payroll calculations to ensure accuracy before final approval.</li><li>Supervise the preparation and submission of CNSS, tax, and other mandatory social declarations.</li><li>Ensure compliance with Moroccan labor law and applicable social regulations.</li><li>Monitor employee contracts, amendments, certificates, disciplinary procedures, leave, absences, and termination documents.</li><li>Ensure employee personnel files are accurate, updated, and properly maintained.</li><li>Monitor attendance, working hours, overtime, leave, and absences.</li><li>Handle and follow up on employee requests related to payroll, contracts, benefits, and HR administration.</li><li>Coordinate with CNSS, labor authorities, insurance companies, and other relevant institutions.</li><li>Support labor inspections, audits, CNSS controls, and other administrative reviews.</li><li>Provide HR and administrative support to management on employment-related matters.</li><li>Handle complex employee relations and administrative issues.</li><li>Supervise, support, and develop the HR administration and payroll team.</li><li>Allocate workloads, monitor team performance, and ensure deadlines are met.</li><li>Identify payroll and HR administration errors or risks and implement corrective actions.</li><li>Prepare HR reports and dashboards covering headcount, payroll, attendance, absences, overtime, and employee movements.</li><li>Ensure the confidentiality and security of employee and payroll information.</li><li>Coordinate with Finance regarding payroll validation, salary payments, and payroll-related costs.</li><li>Coordinate with other HR functions to ensure smooth employee lifecycle management.</li><li>Support the HR Manager in implementing HR policies, procedures, and improvement projects.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><u><strong>Candidate Profile :</strong></u></p><br><br><ul><li>Master's degree in Human Resources, Business Administration, Management, Labor Law, or a related field.</li><li>7-10 years of relevant experience in HR administration and payroll.</li><li>Significant experience in a similar position such as HR Administration Manager, Payroll Manager, Personnel Administration Manager, HR Administration Supervisor, or Deputy HR Manager.</li><li>Experience in a large-scale and structured environment, preferably within the industrial sector.</li><li>Proven experience in team management and supervision.</li><li>Strong knowledge of Moroccan labor law and social legislation.</li><li>Excellent knowledge of payroll processes, CNSS declarations, social contributions, and payroll taxation.</li><li>Experience with payroll software and HRIS systems.</li><li>Advanced Excel and reporting skills.</li><li>Experience dealing with CNSS, Labor Inspectorate, insurance companies, and relevant social institutions.</li><li>Fluent French and good English.</li></ul><p><u><strong>Personal Competencies :</strong></u></p><br><br><ul><li>Strong leadership and team management skills.</li><li>Highly organized, rigorous, and detail-oriented.</li><li>Strong sense of responsibility and confidentiality.</li><li>Autonomous with good decision-making skills.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities.</li><li>Ability to manage a high volume of HR data and employee records.</li><li>Ability to work under pressure and meet strict payroll deadlines.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Proactive and solution-oriented mindset.</li><li>Ability to work effectively in an industrial and multicultural environment.</li></ul> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يشارك مدير جودة المشروع في جميع مراحل المشروع، بدءًا من التطوير الصناعي وحتى الإنتاج التسلسلي. ويحرص على تطبيق المعايير وتقديم الدعم لمدير المشروع ومدير جودة المشروع. وتتمثل مهمته في: متابعة تقدم APQP/PPAP، وإدارة المشكلات، وإدارة العيوب.</font></font></p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة بمستوى (بكالوريا + 5 سنوات) في الهندسة الصناعية، ويفضل أن تكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في صناعة السيارات، وتتقن المهارات التالية: PLM APQP PPAP Excel صناعة السيارات إدارة المشاريع إدارة الجودة إدارة الحقائق الفنية والمخاطر إعداد التقارير تيسير الاجتماعات Power BI المهارات العابرة للتخصصات: التفكير التحليلي التفكير النقدي إدارة الضغوط والنزاعات مهارات التواصل إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية، وتعتبر اللغة الإسبانية ميزة إضافية.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المسمى الوظيفي : <p>1. المهمة الرئيسية</p><br><br><p>سيقوم نائب مدير الإنتاج بدعم مدير الإنتاج في الإدارة والإشراف والتحسين العام لأنشطة الإنتاج. يتحمل هذا المنصب مسؤولية ضمان تحقيق أهداف الإنتاج مع الحفاظ على معايير عالية للجودة والسلامة والكفاءة والإنتاجية وضبط التكاليف.</p><br><br><p>سيساهم المرشح الناجح في تنفيذ استراتيجيات الإنتاج، والإشراف على فرق الإنتاج، ومراقبة الأداء، وضمان الامتثال لإجراءات الشركة والمعايير الصناعية.</p><br><br><p>2. المسؤوليات الرئيسية</p><br><br><p>مساعدة مدير الإنتاج في تخطيط وتنظيم والإشراف على أنشطة الإنتاج اليومية.</p><br><br><p>ضمان تحقيق أهداف الإنتاج وجداوله ومتطلبات الجودة.</p><br><br><p>الإشراف على فرق الإنتاج وتنسيقها وضمان التوزيع الفعال للقوى العاملة والموارد.</p><br><br><p>مراقبة أداء الإنتاج والإنتاجية والكفاءة ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.</p><br><br><p>تحديد مشكلات الإنتاج وعوائق الانحرافات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p><br><br><p>ضمان الامتثال لإجراءات الإنتاج ومعايير الجودة ومتطلبات الصحة والسلامة والسياسات الداخلية للشركة.</p><br><br><p>التنسيق مع أقسام الجودة والصيانة والبيئة والصحة والسلامة والهندسة واللوجستيات وغيرها لضمان سلاسة عمليات الإنتاج.</p><br><br><p>المشاركة في تخطيط الإنتاج وتخطيط القوى العاملة وفقًا لمتطلبات العمل.</p><br><br><p>تحليل بيانات الإنتاج وإعداد تقارير أداء منتظمة للإدارة.</p><br><br><p>دعم مبادرات التحسين المستمر لزيادة الإنتاجية وتقليل الهدر ووقت التوقف وتكاليف الإنتاج.</p><br><br><p>ضمان الاستخدام السليم وصيانة معدات الإنتاج بالتنسيق مع قسم الصيانة.</p><br><br><p>المشاركة في تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بمشكلات الإنتاج.</p><br><br><p>تدريب وتوجيه وتطوير مشرفينProduction supervisors وفرق الإنتاج.</p><br><br><p>مراقبة أداء الموظفين وتعزيز الانضباط والامتثال لإجراءات الشركة.</p><br><br><p>دعم تنفيذ منهجيات التصنيع الرشيق والتحسين المستمر.</p><br><br><p>ضمان التواصل الفعال بين إدارة الإنتاج وفرق التشغيل.</p><br><br><p>استبدال مدير الإنتاج وتحمل مسؤولية عمليات الإنتاج عند الضرورة.</p>
<p>الملف المطلوب : </p><p>3. المؤهلات المطلوبة</p><br><br><p>درجة الماجستير أو دبلوم معادلة في الهندسة الصناعية أو الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو إدارة الإنتاج أو هندسة التصنيع أو مجال ذي صلة.</p><br><br><p>خبرة مهنية إلزامية في منصب مشابه لإدارة الإنتاج، ويفضل في بيئة صناعية أو تصنيعية كبيرة.</p><br><br><p>خبرة مثبتة في إدارة والإشراف على فرق الإنتاج.</p><br><br><p>معرفة قوية بعمليات الإنتاج وتخطيط الإنتاج وإدارة الأداء الصناعي.</p><br><br><p>تجربة في التصنيع الرشيق والتحسين المستمر وحل المشكلات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية مرغوبة بشدة.</p><br><br><p>معرفة جيدة بمتطلبات الصحة والسلامة والجودة والبيئة في بيئة صناعية.</p><br><br><p>الإجادة التامة للغة الإنجليزية إلزامية.</p><br><br><p>معرفة اللغة الفرنسية و/أو الصينية سيكون ميزة إضافية.</p><br><br><p>مهارات حاسوبية قوية، خاصة في مايكروسوفت إكسل وأنظمة إدارة الإنتاج الأخرى.</p><br><br><p>4. المهارات المطلوبة</p><br><br><p>مهارات قيادية وإدارة فرق قوية.</p><br><br><p>قدرات تنظيمية وتخطيط ممتازة.</p><br><br><p>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</p><br><br><p>القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية مواعيد الإنتاج الضيقة.</p><br><br><p>مهارات تواصل جيدة وعلاقات شخصية قوية.</p><br><br><p>القدرة على اتخاذ القرارات واتخاذ المبادرة.</p><br><br><p>شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</p><br><br><p>تفكير يركز على النتائج.</p><br><br><p>القدرة على العمل في بيئة صناعية دولية متعددة الثقافات.</p><br><br><p>5. الخبرة</p><br><br><p>الحد الأدنى من الخبرة المطلوبة:</p><br><br><p>خبرة كبيرة في منصب مماثل، مثل نائب مدير الإنتاج أو مدير الإنتاج أو مشرف إنتاج أو دور إداري مكافئ.</p><br><br><p>تفضل الخبرة في شركة تصنيع أو صناعية كبيرة الحجم.</p><br><br><p>تعتبر الخبرة في تصنيع البطاريات أو السيارات أو التصنيع الكهربائي/الإلكتروني أو بيئة صناعية أخرى ذات حجم كبير ميزة إضافية.</p><br><br><p>6. اللغات</p><br><br><p>الإنجليزية: إلزامية - مستوى احترافي fluent</p><br><br><p>الفرنسية: مفضلة</p><br><br><p>الصينية/المندرين: ميزة إضافية</p><br><br><p>7. ظروف العمل</p><br><br><p>وظيفة بدوام كامل.</p><br><br><p>مقرها في القنيطرة، المغرب.</p><br><br><p>تتطلب الوظيفة وجودًا منتظمًا على أرضية الإنتاج والتنسيق الوثيق مع فرق التشغيل.</p><br><br><p>المرونة للعمل وفقًا لمتطلبات الإنتاج، بما في ذلك الدورات عند الضرورة.</p>
</div>
محاسب أول بشركة متعددة الجنسيات في سلا تكنوبوليس | سلا - تكنوبوليس (المغرب)
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p><strong>أكسا لخدمات المغرب (Axa Services Maroc)</strong> تعمل ضمن <strong>ثقافة تعاونية</strong> قوية، حيث يمثل العنصر البشري والثقة والعلاقات المهنية عالية الجودة المحور الأساسي. <strong>تعزز</strong> الشركة الإدارة القريبة والداعمة، وتشجع على المساءلة والتطوير والعمل الجماعي. يتم <strong>تعزيز</strong> هذه البيئة التي تركز على الإنسان من خلال ممارسات تنظيمية قوية تضمن الموثوقية والكفاءة التشغيلية. وتتميز بـ<strong>التوازن</strong> مع عقلية موجهة نحو الأداء وانفتاح مدروس على الابتكار، مما يدعم النجاح الجماعي.</p><br><br><br> الوظيفة : <p><strong>المهام:</strong></p><br><br><p><strong>تحت إشراف المدير المحاسبي،</strong> تتمثل ممتك الرئيسية في <strong>ضمان مسك الحسابات من خلال تنسيق والتحقق من البيانات المحاسبية العامة والتحليلية</strong>.</p><br><br><p><strong>المهام:</strong></p><br><br><p>تحت إشراف المدير المحاسبي، تتمثل ممتك الرئيسية في ضمان مسك الحسابات من خلال تنسيق والتحقق من البيانات المحاسبية العامة والتحليلية.</p><br><br><ul><li><strong>المحاسبة العامة:</strong><ul><li>معالجة عناصر الأجور والمستندات المحاسبية.</li><li>ترميز المستندات المحاسبية لتسهيل الوصول إليها في حالة التحليل أو المطالبات أو المراقبة.</li><li>حفظ وأرشفة المستندات المحاسبية</li><li>إنشاء الدفاتر والحسابات المحاسبية بموافقة المدير المحاسبي</li><li>متابعة الأرشيفات المحاسبية</li><li>إجراء فحص أولي لملفات الشراء</li><li>تقديم المعلومات المحاسبية لإعداد الميزانية والدراسات</li><li>المشاركة في مهام مدققي الحسابات (تقديم المستندات المطلوبة)</li><li>إجراء تحليل أولي للحسابات المحاسبية</li><li>معالجة التصحيحات المطلوبة بعد التقرير المحاسبي وتوصيات المدير المحاسبي</li><li>إعداد ملف المخصصات</li><li>تحرير وإصدار القوائم المالية (موازين المراجعة، دفاتر الأستاذ العام، التقارير)</li></ul></li><li><strong>المحاسبة التحليلية:</strong><ul><li>إجراء فحص أولي لموثوقية التقارير التحليلية</li><li>المشاركة في تحليل الحسابات والتعليقات عليها</li><li>إعداد الملاحق الخاصة بالميزانية العمومية السنوية</li></ul></li><li><strong>الإجراءات الضريبية:</strong><ul><li>إعداد الإقرارات الضريبية (الضريبة على القيمة المضافة، الضريبة على الشركات، ..........)</li><li>متابعة تسوية حسابات الضريبة على القيمة المضافة، والضريبة على الدخل، وحسابات الضمان الاجتماعي</li></ul></li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p>حاصل على شهادة <strong>باكالوريا +2/3 (دبلوم أو إجازة)</strong> في المحاسبة، ولديك <strong>خبرة 5 سنوات كمحاسب.</strong></p><br><br><p>تتمتع باستقلالية تامة ومهارات عالية في التواصل، <strong>ولديك حس قوي بالتحليل والتركيب.</strong> تحب العمل مع الأرقام وتتقن المبادئ المحاسبية.<br>لديك معرفة جيدة بالمحاسبة العامة والتحليلية مع دراية بالضرائب وإجراءات الشراء وإدارة المخزون.<br>إن دقتك، ومهاراتك التنظيمية، وإلتزامك، واستقلاليتك هي عناصر أساسية للنجاح في هذا الدور.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نبذة عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى الأفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعاملوا. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وقاطنينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومُعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن يُعاملنا بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br>يمتد هذا المشروع الفندقي المذهل الواقع في عاصمة المغرب على مساحة 15 فداناً ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، ويقع وسط حدائق غناء وحمامات سباحة داخلية وخارجية، ويطل على المحيط الأطلسي.<br><br><p><b><span>مدير الإيرادات – فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر، المغرب</span></b></p><br><br><br><p><b><span>نبذة عن فنادق ومنتجعات فورسيزونز:</span></b></p><br><br><p><span>تعتبر فنادق ومنتجعات فورسيزونز شركة ضيافة فاخرة عالمية. نحن ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 مسكناً خاصاً في 45 دولة حول العالم، والعدد في ازدياد. في فورسيزونز، نستمد قوتنا من أفرادنا، وتُمكّننا ثقافتنا من تحقيق كل ما نقوم به.</span></p><br><br><p><span>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومُعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن يُعاملنا بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</span></p><br><br><br><p><b><span>نبذة عن فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر، المغرب:</span></b></p><br><br><p><span>يمتد هذا المشروع الفندقي المذهل الواقع في عاصمة المغرب على مساحة 15 فداناً ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، ويقع وسط حدائق غناء وحمامات سباحة داخلية وخارجية، ويطل على المحيط الأطلسي.</span></p><br><br><br><p><b><span>دور مدير الإيرادات</span></b></p><br><br><p><span>تتوفر لدينا حالياً فرصة لمدير إيرادات للانضمام إلى فريقنا في فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر بالمغرب.</span></p><br><br><br><p><span>مسؤولاً أمام مدير المبيعات والتسويق، يكون مدير الإيرادات مسؤولاً عن تحفيز نمو الإيرادات وزيادة الربحية إلى أقصى حد من خلال التسعير الاستراتيجي، وإدارة المخزون، والتنبؤ، وتحسين التوزيع. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية التي تعزز مكانة الفندق في السوق وتحقق نتائج مالية قوية.</span></p><br><br><br><p><span>تشمل المسؤوليات تحليل اتجاهات السوق، وأداء المنافسين، وأنماط الطلب لتحديد فرص الإيرادات، وتطوير توقعات وميزانيات دقيقة، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق استراتيجيات التسعير والمخزون عبر جميع قنوات التوزيع. يتعاون مدير الإيرادات بشكل وثيق مع فرق المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمالية، والعمليات لضمان توافق الأهداف التجارية ودعم النجاح العام للأعمال. ومن خلال اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ومبادرات تحسين الإيرادات، يسهم هذا الدور بشكل مباشر في تحقيق الأهداف المالية للفندق.</span></p><br><br><br><p><b><span>المؤهلات المطلوبة لمرشح مدير الإيرادات المثالي:</span></b></p><br><br><p><span>يجب أن يتوفر لدى المرشحين خبرة متدرجة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة الإيرادات ضمن فندق فاخر، أو منتجع، أو بيئة ضيافة. تُعد المهارات التحليلية ومهارات حل المشكلات القوية، والحس التجاري، والقدرة المثبتة على دفع أداء الإيرادات أمراً ضرورياً.</span></p><br><br><p><span>يمتلك المرشح المثالي خبرة في التنبؤ، واستراتيجيات التسعير، وتحليل السوق، وإعداد الميزانيات، وإدارة قنوات التوزيع. وتُعد إجادة أنظمة إدارة الإيرادات، وأدوات ذكاء الأعمال، وبرنامج Microsoft Excel مطلوبة. سيكون المرشح الناجح منظماً للغاية، وممتلكاً لروح الاهتمام بالتفاصيل، وقادراً على التأثير في الأطراف المعنية الرئيسية من خلال التواصل الفعال والتفكير الاستراتيجي.</span></p><br><br><p><span>إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة. تُفضل إجادة اللغتين الفرنسية والعربية بشدة لهذا الموقع، بالإضافة إلى الأهلية للعمل في المغرب.</span></p><br><br><br><p><span>يمكن لفنادق ومنتجعات فورسيزونز أن تقدم ما يحلم به العديد من محترفي الضيافة: الفرصة لبناء حياة مهنية مدى الحياة ذات إمكانيات عالمية وشعور حقيقي بالفخر بالعمل المنجز بشكل جيد. نحن نبحث عن المواهب التي تشاركنا القاعدة الذهبية، الأفراد الذين يقتنعون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نحب أن يعاملونا. مع استمرار نمو فورسيزونز، يظل أغلى شركائنا هم موظفينا، الذين تجمعنا بهم علاقة قوية قائمة على الاحترام المتبادل، والثقة، والتميز. وقد أكسب هذا الالتزام فورسيزونز تقديراً عالمياً كرب عمل مُفضل.</span></p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية: <p><strong>شركة مانيباور إيجنس</strong> تعمل في بيئة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دورًا رئيسيًا في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة والثقة والمشاركة الجماعية، مع وضع أهمية متساوية على <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. تدعم هذه الديناميكية نهجًا <strong>منظمًا هيكليًا</strong>، مما يعزز الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ. كما تدعم الانفتاح على الابتكار هذا التوازن، مما يعزز القدرة على التكيف في سوق متغير.</p><br><br>
<br> الوظيفة: <p>نحن نبحث حاليًا عن نائب مدير إنتاج لصالح أحد عملائنا لدعم مدير الإنتاج في الإدارة العامة والإشراف وتحسين أنشطة الإنتاج.</p><br><br><p><u>المسؤوليات الرئيسية:</u></p><br><br><ul><li>مساعدة مدير الإنتاج في تخطيط وتنظيم والإشراف على أنشطة الإنتاج اليومية</li><li>ضمان تحقيق أهداف الإنتاج وجداوله ومتطلبات الجودة.</li><li>الإشراف على تنسيق فرق الإنتاج وضمان التوزيع الفعال للموارد البشرية والموارد الأخرى.</li><li>مراقبة أداء الإنتاج والإنتاجية والكفاءة ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.</li><li>تحديد مشكلات الإنتاج وعوائق الانحرافات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. ضمان الامتثال لإجراءات الإنتاج ومعايير الجودة ومتطلبات الصحة والسلامة وسياسات الشركة.</li><li>التنسيق مع أقسام الجودة والصيانة والبيئة والصحة والسلامة والهندسة واللوجستيات وغيرها لضمان سلاسة عمليات الإنتاج.</li><li>المشاركة في تخطيط الإنتاج وتخطيط القوى العاملة وفقًا لمتطلبات العمل.</li><li>تحليل بيانات الإنتاج وإعداد تقارير أداء منتظمة للإدارة.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر الهادفة إلى زيادة الإنتاجية وتقليل الهدر ووقت التوقف عن العمل وتكاليف الإنتاج.</li><li>ضمان الاستخدام والصيانة السليمين لمعدات الإنتاج بالتنسيق مع قسم الصيانة.</li><li>المشاركة في تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات المتعلقة بمشكلات الإنتاج.</li><li>تدريب وتوجيه وتطوير مشرفينProduction supervisors وفرق الإنتاج.</li><li>مراقبة أداء الموظفين وتعزيز الانضباط والامتثال لإجراءات الشركة.</li><li>دعم تنفيذ منهجيات التصنيع الرشيق والتحسين المستمر.</li><li>ضمان التواصل الفعال بين إدارة الإنتاج والفرق التشغيلية.</li><li>استبدال مدير الإنتاج وتحمل مسؤولية عمليات الإنتاج عند الحاجة.<br> </li></ul> <br> <br> الملف المطلوب: <p><strong><u>المتطلبات:</u></strong></p><br><br><ul><li>حصول على درجة الماجستير أو دبلوم معادلة في الهندسة الصناعية أو الميكانيكية أو الكهربائية أو إدارة الإنتاج أو هندسة التصنيع أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة كبيرة في منصب إداري مشابه لإدارة الإنتاج.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة والإشراف على فرق الإنتاج.</li><li>معرفة قوية بعمليات الإنتاج وتخطيط الإنتاج وإدارة الأداء الصناعي.</li><li>تجربة في التصنيع الرشيق والتحسين المستمر وحل المشكلات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية مرغوبة بشدة.</li><li>معرفة جيدة بمتطلبات الصحة والسلامة والجودة والبيئة في بيئة صناعية.</li><li>مهارات حاسوبية قوية، خاصة في استخدام مايكروسوفت إكسل وأنظمة إدارة الإنتاج.</li><li>مهارات قيادية وإدارة فرق قوية.</li><li>قدرات تنظيمية وتخطيط وتحليل وحل مشكلات ممتازة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط و Meet deadlines الإنتاجية الضيقة.</li><li>مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية.</li><li>القدرة على اتخاذ القرارات واتخاذ المبادرة.</li><li>شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</li><li>عقلية موجهة نحو النتائج.</li><li>القدرة على العمل في بيئة صناعية متعددة الثقافات ودولية.</li></ul> <br><br> </div>