وظائف اخصائي العمليات في المغرب
٢٣٧٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البار وخدمة الغرف، إن وجدت. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>المؤهلات والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• يتصدى لاستفسارات ومخاوف الموظفين.<br>• يراقب الموظفين لضمان تحقيق توقعات الأداء.<br>• يقدم تغذية راجعة للموظفين بناءً على ملاحظاته لسلوكيات الخدمة.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات نوبات العمل اليومية.<br>• يشرف على المطعم وعلى جميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم من خلال إيصال رسالة واضحة ومتسقة بشأن الأهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br><br>إجراء العمليات اليومية للمطعم<br>• يتأكد من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والأزياء المناسبة.<br>• يبلغ الطاهي ومدير المطعم بأي مشكلات تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• يتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.<br>• يراقب تقديم المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>• يدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• ينفذ جميع واجبات موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة عند الضرورة.<br>• يفتح ويغلق نوبات العمل في المطعم.<br><br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة للضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوي الضيوف، ويلتمس المساعدة من المشرف عند الضرورة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يستقبل الضيوف ويحييهم.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمر.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة في العمل للموظفين.<br>• ينقل توقعات الأداء وفقًا لوصف الوظيفة لكل منصب.<br>• يقدم التوجيه والمشورة للموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يساعد النادلين والمضيفين في المطاعم خلال فترات الوجبات وأوقات الذروة.<br>• يتعرف على المنتجات والعروض ذات الجودة الجيدة.<br>• يشرف على عمليات نوبات العمل اليومية في غياب مدير المطعم.<br><br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي وتعمل على تطويره. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة الترحيب بك لاستكشاف مهنة في فنادق ماريوت. من خلال الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br><br>JW Marriott هو جزء من مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأهم. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. زملاء JW Marriott واثقون، ومبتكرون، وصادقون، وحدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف وبشكل أساسي، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Marriott العلاج. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p>قم بتطوير كود برمجي يلبّي المتطلبات التجارية والتقنية باستخدام لغات البرمجة والسكريبت وقواعد البيانات. حسّن أداء البرمجيات وإعادة الاستخدام وقابليتها للتوسع. حدد واستخدم مكونات وبرمجيات ومكاتب عمل موجودة من قبل. طبق أفضل الممارسات في تطوير البرمجيات: ترميز آمن، مراجعات الكود، التحكم في الإصدار، CI/CD، الاختبار، والعمليات. شارك في تحليل وتقدير المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية. دعم الاختبار، النشر، الصيانة، وتطور منتجات البرمجيات. صِحّح أخطاء البرمجة، نفّذ التغييرات، وقدم تحسينات. هيكل البرمجيات مع أنماط تصميم مناسبة، طبقات، ووظائف. وثّق الحلول بالرسوم البيانية والمخططات وتعليقات كود واضحة. صمّم وبرمج وظائف البرمجيات تحت إشراف مطورين كبار. اتبع العمليات الداخلية المحددة، بما في ذلك التقارير وتقديم الكود. تواصل بفاعلية واعمل بتعاون ضمن فريق عابر التخصصات.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>المهارات الفنية:</strong> شهادة هندسة (ماجستير) خبرة 2+ سنوات في تطوير البرمجيات كفاءة في البرمجة الكائنية التوجه باستخدام Java (Java SE/EE، JDBC، OAS) معرفة جيدة بقاعدة بيانات Oracle و PostgreSQL فهم أساسي لبيئات Linux (مفضل ولكنه ليس إلزامياً) خبرة في العمل وفق منهجيات Agile و Scrum اللغات: الفرنسية: الكفاءة العملية الجيدة الإنجليزية: الكفاءة العملية الأساسية <strong>المهارات الشخصية:</strong> حسّ قوي بالدقة والتنظيم، لاعب فريق يهتم بالتعاون، مرتاح للعمل تحت الضغط وتحقيق المواعيد النهائية الضيقة، لديه دافع ذاتي ورغبة في التعلم والتحسن</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>أير إيطك</strong>؟ يجب أن تتثبت. Wait. We must translate accurately. Original: "Company culture : <p><strong>Air Arabia</strong> is defined by a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, where trust, teamwork, and mutual support guide everyday operations."
Let's translate properly into Arabic:
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>Fairmont Hotels & Resorts هي علامة فندقية فاخرة ذات سمعة معروفة وت وجود عالمي والتزام بخلق ذكريات دائمة لضيوفنا. مع أكثر من 30,000 موظف حول العالم، نحن مكرسون لتقديم خدمة استثنائية، وتبنّي الابتكار، وتعزيز ثقافة التميز.</p><br><p>يقع فندق Fairmont Taghazout Bay على الساحل الأطلسي المذهل للمغرب، مقدمًا لضيوفنا إطلالات بحرية خلابة وبيئة هادئة. على بُعد دقائق من أكادير النابضة بالحياة، يجمع منتجعنا بين وسائل الراحة الفاخرة والجمال الطبيعي، مما يجعله الوجهة المثالية للاسترخاء، والرحلات التنظيمية، والفعاليات التي لا تُنسى.</p><br><br>وصف العمل<br><br><p>ستمثل جوهر الضيافة الفاخرة. نهجك الديناميكي والمتواضع يتغذّى من شغف عميق بتطوير الناس وروح ريادية. كونه سفير علامة تجارية وضيف حقيقي، ستتحدى التقاليد وتسعى باستمرار للحلول وتضفي الابتكار على كل جانب من تجربة الفندق وكل وظيفة في العمل.</p><br><p>سيكون أسلوب قيادتك المخضرمة مزيجًا من الدبلوماسية وبناء العلاقات، مما يمكّنك من إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الملاك والمجتمع. ستُدمج قدرتك على التعامل مع الملكية وتخطيط تعزيز الإيرادات مع موهبة فطرية لرؤية مسار الفندق على المدى الطويل.</p><br><p>سيكون لدىك إحساس راقٍ بالمالية وفطنة الأعمال كجزء أساسي من قرارك، مع التزام لا يتزعزع بتقديم منتج وخدمة من فئة العالم. من خلال نسج التراث المحلي والثقافة بسلاسة في عروضنا، لن تخلق تجربة ضيف أصلية فحسب، بل ستقود التميز عبر جميع أبعاد عملياتنا.</p><br><p>في دورك كعامل محفّز لخدمة استثنائية، ستلتزم بأعلى المعايير، وتغمر كل تفاعل بعناية حقيقية تترك أثرًا لا يمحى في ضيوفنا. من خلال رعاية بيئة للنمو المستمر وتطوير المهارات، ستلهم زملاءنا للتفوق باستمرار، وتحوّل اللحظات إلى ذكريات لكل زائر.</p><br><p>كقائد ذو رؤية، ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل اتجاهنا الاستراتيجي. ستعزز مساهمتك في وضع الأهداف والتواصل الإجرائي نمو الأعمال وتُقوّي سمعة الفندق كوجهة فاخرة متميزة. ستضمن قدرتك على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الملكية شراكة متناغمة تتماشى مع استراتيجيتنا الشاملة مع تحسين أداء الفندق وسمعته.</p><br><p>سيكون قيادتك مرادفًا لوضع معايير الصناعة وإعادة تعريف الضيافة الفاخرة. التزامك بالتميز، مقترنًا بنهجك الابتكاري، سيترك أثرًا دائمًا على علامتنا التجارية الأيقونية ويخلق إرثًا من ذكريات الضيوف لا مثيل لها.</p><br><p>السلوكيات والمسؤوليات الأساسية:</p><br><ol><li>التصرف بعقل منفتح:</li></ol><p>احتضان الأفكار المبتكرة، التكيف مع التغيير، وتشجيع ثقافة الابتكار والتعلم المستمر.</p><br><p>إظهار معرفة صريحة ومع وعي بمعايير الشركة كنموذج يحتذى به.</p><br><p>بناء علاقات عالية الجودة مع فريق الإدارة.</p><br><p>خلق بيئة تشجع الابتكار وتتحدى التفكير التقليدي وتدعم ثقافة "التحدث بصراحة".</p><br><ol><li>إحداث تأثير إيجابي في العمل مع الآخرين:</li></ol><p>تعزيز بيئة عمل شاملة وتعاونية، تمكين الزملاء من تقديم أفضل ما لديهم وبناء علاقات قوية قائمة على الثقة والاحترام.</p><br><p>خلق بيئة تعاون وشمولية حيث يُشجَّع جميع الزملاء على تقديم مدخلاتهم.</p><br><p>الاستماع بنشاط إلى أفكار الفريق ومخاوفهم وملاحظاتهم ودمج مدخلاتهم في عمليات اتخاذ القرار.</p><br><p>التعرف على مساهمات ورفاهية الزملاء وتقديرها.</p><br><ol><li>السعي لرضا الضيوف/العملاء:</li></ol><p>يُظهر فهمًا عميقًا لمشهد الضيافة الفاخرة وتوقعات الضيوف، مع ضمان تفوق تجربة الضيف باستمرار على المعايير الصناعية.</p><br><p>الحفاظ على معايير جودة المنتج والخدمة من خلال تقييمات مستمرة.</p><br><p>التعامل مع الضيوفVIP وفهم البروتوكولات الدولية للمسؤولين الحكوميين والملوك.</p><br><p>مراقبة ملاحظات الضيوف/العملاء، معالجة المخاوف بسرعة، وتنفيذ تحسينات لتعزيز الرضا.</p><br><ol><li> التفوّق باستمرار:</li></ol><p>يعرض فهمًا شاملاً لأهداف استثمار مجموعة الملكية ويصوغ خطط أعمال استراتيجية تتماشى مع تلك الأهداف؛ مع ضمان الحفاظ وتعظيم أصول الفندق.</p><br><p>حدد معايير أداء عالية، قد القيادة بالمثال، وادفع ثقافة التحسين المستمر والجودة عبر الفندق.</p><br><p>يظهر خبرة في المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات، ويدفع أداء الفندق في سوق الضيافة الفاخرة.</p><br><p>تعظيم الأداء المالي، السيطرة على التكاليف، وتنفيذ أنشطة التسويق والتشغيل التي تثمر نتائج تفي بخطة عمل الفندق أو تتجاوزها.</p><br><p>التعرف على الأداء المتميز ومكافأته والاحتفال بالإنجازات داخل المنظمة.</p><br><ol><li> تمكين نجاح الفريق:</li></ol><p>دعم النمو المهني وتطوير الزملاء من خلال التدريب والتوجيه وتوفير فرص التعلم.</p><br><p>تشجيع الأفراد على تولّي مهام تحديّة وتوسيع قدراتهم.</p><br><p>تقديم تقييمات وتوجيهات منتظمة، مع الاعتراف بالإنجازات وتقديم اقتراحات بنّاءة للتحسين.</p><br><p>خلق بيئة آمنة ومفوَّضة حيث يشعر الأفراد بالراحة في المخاطرة، والتعبير عن أفكارهم، والتعلم من الإخفاقات.</p><br><p>عند الاقتضاء، يضيف خبرة في العمل مع النقابات العمالية، والحفاظ على علاقات بناءة وضمان teamwork متناغم.</p><br><ol><li> خلق الوضوح:</li></ol><p>يوضّح رؤية واضحة وشاملة للفندق، مع مواءمة الأهداف والغايات مع استراتيجية استثمار مجموعة الملكية.</p><br><p>التواصل بفعالية لرؤية المنظمة وأهدافها وتوقعاتها، مع تعزيز شعور مشترك بالهدف والاتجاه بين أعضاء الفريق.</p><br><p>يظهر مهارة في الإشراف على مشاريع التجديد، مع الحفاظ على الشفافية والتواصل المفتوح طوال العملية.</p><br><p>يتعامل مع الغموض ويتنقل في المواقف المعقدة بشفافية، مع تعزيز بيئة من التوجيه الواضح وحل المشكلات بفعالية.</p><br><ol><li> الإلهام من أجل الأداء الأعلى:</li></ol><p>قُدْ بشغف ونزاهة، وحفز الآخرين ليحققوا أفضل ما لديهم.</p><br><p>الترويج للخplans والأفكار بنجاح، وتبسيط الأفكار والرسائل المعقدة إلى عبارات واضحة وجذابة.</p><br><p>يجسد روح ريادية، ملهماً التفكير المبتكر ومشجعًا لثقافة تشجع المخاطر المحسوبة.</p><br><p>يتعرف ويكافئ الأداء المتميز، ويزرع أجواء من الإنجاز والتقدير.</p><br><p>يدعم التطوير المستمر والنمو، ويقدم الموارد والإرشاد لتنمية المهارات والمواهب المهنية.</p><br><p>يقود ثقافة "التحدث بصراحة"، مخلقاً بيئة تُقدَّر فيها الآراء المتنوعة وتُحتفى بمساهمات الأفراد.</p><br><p>يقنع الآخرين، ويتفاوض، ويناقش، ويجد حلولًا تحقق مصلحة الجميع.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p>خبرة سابقة في منصب مدير عام فندق فخم.</p><br><p>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية</p><br><p>خبرة في إدارة عمليات المنتجع و/أو أسلوب الحياة تعتبر ميزة</p><br><p>خلفية تعليمية قوية مع مؤهلات مهنية وعقلية تعلم مستمرة.</p><br><p>سجل مثبت لبناء ثقافة خدمة وجودة قوية</p><br><p>مهارات People قوية وتاريخ في تعزيز ثقافات إيجابية وشاملة وعالية الأداء.</p><br><p>خبرة في إدارة علاقات المالكين.</p><br><p>قيادة موثقة، ومهارات تنظيمية وشخصية.</p><br><p>فكار استراتيجية مع مهارات تواصل وعرض ممتازة.</p><br><p>يظهر روح ريادية قوية</p><br><p>تركز على الجودة وخدمة الضيوف وبناء الفريق.</p><br><p>عقلية إبداعية ومبتكرة.</p><br><p>القدرة على التعاون والعمل في بيئة سريعة الإيقاع.</p><br><p>إحساس ممتاز بتحديد الأولويات وإدارة الوقت.</p><br><p>مظهر مهني وتوجه استراتيجي.</p><br><p>يتسم بالتفاعل والود والكاريزما مع قدرة طبيعية على الاتصال بالضيوف.</p><br><p>شغوف بخلق تجارب لا تُنسى</p><br><br>معلومات إضافية<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>تتمد Four Seasons بقوتها من خلال موظفينا. نحن مجتمع من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، يرفعون ذواتهم إلى آفاق جديدة ويعامِلون بعضهم كما يتمنون أن يُعامَلوا بالمقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بإيجاد تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال خبرة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو تبقي معنا، أو تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>يُغمِر فندقنا الساحلي الضوء الطبيعي ويتدلى من التل نحو المحيط الأطلسي. مطلّ على شاطئ يبعد 10 دقائق عن قلب مدينة الدار البيضاء، أكبر وأكثر المدن حيوية في المغرب، وتُلبّي الإطلالات الواسعة التي ستجدها من شرفتِك الخاصة الصورة الرومانسية التي سبق ذكرها. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور ومطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا أن نبرز أفضل ما في مدينة الميناء الساحرة لدينا، بدءًا من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة في اللحظة في Bleu. يوفر ملاذنا المطل على المحيط أجواء منتجع على بُعد دقائق من مرافق الأعمال والمعالم الثقافية في المدينة، وفتح في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 مطاعم وبارات بما في ذلك مطعم شواء ومأكولات بحرية، ولوبي حديث المغربي يقدم أوقات شاي فاخرة ومطعم بجانب المسبح يشتهر بباربييك الأحد، ومسبح خارجي مع أكواخ بجانب المسبح خاصة، ومركز لياقة بدنية، وعلاج سبا رائع يقدم علاجات مخصصة تحيي تقاليد الجمال القديمة والتقليد المغربي العريق في Le Spa.<br><br><p><span><span>نفحة من هواء البحر على الواجهة البحرية، </span></span><b><span>Four Seasons Hotel Casablanca</span></b><span><span> يوفر هروباً مستوحى من المنتجع – على بُعد 10 دقائق فقط من مركز المدينة النشط ومنطقة الأعمال. استكشفوا هذه البقعة الساحرة ذات الحجم المتناسب، حيث ترحب 186 غرفة ضيوف فسيحة للغاية، بما فيها 29 جناحاً، بالأناقة المغربية المعاصرة. اختبروا مشهدًا اجتماعيًا نابضًا مع أربع خيارات للمطاعم والمشروبات المطلّة على المحيط، أو استمتعوا بالسبا ومركز اللياقة البدنية بنمط النادي بجانب المسبح في الخارج. لفعاليات الأعمال والاجتماعات الاجتماعية، استضيفوا حتى 700 ضيف في قاعة الاحتفالات وسبع غرف وظيفة. مع قدوم Four Seasons، تكتشف المدينة البيضاء سحر أسلوب حياة أمام المحيط.</span></span></p><br><br><br><p><span><span>Four Seasons Casablanca تبحث عن</span><span> رئيسة تنظيف تنفيذية</span></span><span><span> تشارك شغف التميز وتضخ حماساً في كل ما تقوم به/ تقوم به.
</span></span></p><br><br><br><p><span><span>اعمل ضمن فريق قائم على الاحترام المتبادل والتعاون، وخدمة متميزة وشغف</span><span>. يوفر فندق Four Seasons للمستخدمين نفس مستوى الرعاية الذي نتوقع مشاركته مع ضيوفنا. لقد تم تصنيفنا في قائمة Fortune لأفضل 100 شركة للعمل فيها منذ 1998.</span></span></p><br><br><br><p><b><span>الغرض الأساسي:</span></b></p><br><br><br><p><span>إدارة موظفي قسم التنظيف والتحكم في أنشطة قسم التدبير المنزلي بما يضمن أن غرف ضيوفنا والمناطق العامة ومناطق الموظفين تفي بأعلى معايير النظافة. توجيه جهود قسم الغسيل/الت valet.</span></p><br><br><br><p><b>الوظائف الأساسية:</b></p><br><br><br><p>1. إدارة موظفي قسم التدبير المنزلي. إجراء المقابلات وتدريب الموظفين وجدولتهم. إجراء تقييمات الأداء وتأديب الموظفين عند الحاجة. يضمن التواصل والمتابعة لأي مشكلات، طلبات الضيوف أو متطلبات خاصة.</p><br><br><p>2. وضع برامج تفصيلية للنظافة والصيانة الوقائية لضمان المظهر وطول عمر جميع الأثاث والمرافق والمعدات.</p><br><br><p>3. وضع معايير عالية للنظافة والحفاظ عليها. توجيه الموظفين لإتمام الأنشطة الضرورية لليوم. متابعة أنشطة الموظفين لضمان تحقيق المعايير، وتوفير الدعم، وتلبية احتياجات الضيوف. فحص جميع المناطق المسؤولة يومياً. العمل مباشرة مع شركات خارجية متعاقدة لضمان الجودة والالتزام بالوقت.</p><br><br><p>4. حل شكاوى العملاء، والتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكناً.</p><br><br><p>5. الاستجابة لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. التفاعل مع الضيف سيكون حضورياً وبالهاتف.</p><br><br><p>6. ضمان تحقيق الأهداف المالية لقسم التدبير المنزلي. مراقبة السيولة والتكاليف الخاصة بالعمالة ونفقات القسم الأخرى مثل الملابس، والأقمشة، وإمدادات الضيوف، ومواد التنظيف، والخدمات العقدية.</p><br><br><p>7. إنشاء والحفاظ على سجلات مخزون دقيقة. المشاركة في جرد linens والزي الموحد والإمدادات بشكل دوري.</p><br><br><p>8. التوصية بالإجراءات المناسبة بناءً على نتائج الجرد. التأكد من صيانة المعدات بشكل صحيح. إعداد ميزانية سنوية للعمالة ونفقات التشغيل. اقتراح البنود التي ستدرج في خطة رأس المال السنوية.</p><br><br><p>9. ضمان التشغيل الفعال لقسم الغسيل/التدبير. مساعدة القسم عند الحاجة.</p><br><br><p>10. اتخاذ الإجراءات في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورضا ورفاهية ضيوف الفندق وموظفيه. الاستجابة بسرعة وفعالية في أي حالة طارئة في الفندق أو وضع أمني.</p><br><br><p>11. الالتزام بقواعد العمل من فئة الأولى والفئة الثانية لـ Four Seasons ومعايير السلوك كما هو مذكور في EmPact.</p><br><br><p>12. العمل بتناغم وبشكل مهني مع زملاء العمل والمشرفين.</p><br><br><br><p><b><span>المتطلبات الأساسية لهذا المنصب هي:</span></b></p><br><br><ul><li>درجة جامعية مع تخصص في إدارة الفنادق مفضلة بشدة</li><li>خبرة 3-4 سنوات كحد أدنى في منصب رئيس قسم التدبير المنزلي.</li><li>مهارات اتصال ممتازة بالفرنسية والإنجليزية وعقلية مبتكرة قوية بلا قيود!</li><li>علاقات مجتمعية قوية</li><li>القدرة على التفاعل والتكيف مع بيئات الأعمال المتغيرة وقيادة الفريق لضمان إدارة مالية فعالة للأعمال</li><li>القدرة على تحفيز وقيادة فريق كبير</li></ul><br><p><span><span>اعرف المزيد عما يشبه العمل في Four Seasons – زور</span><span>نا:</span></span></p><br><br><p><span><span>https://jobs.fourseasons.com</span></span></p><br><br><p><u><span>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts</span></u></p><br><br><p><u><span>https://www.facebook.com/Fourseasonsjobs</span></u></p><br><br><p><u><span>https://twitter.com/FourSeasonsJobs</span></u></p><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تتميز <strong>Foundever</strong> بثقافة مدفوعة بشكل قوي بـ <strong>الابتكار</strong>، حيث تلعب الإبداعية والمرونة والتجريب دورًا محوريًا في العمليات اليومية. ويتوازن هذا التركيز بشكل وثيق مع ثقافة <strong>تعاونية</strong> تؤكد على العمل الجماعي والثقة وأسلوب إدارة داعم وموجه نحو الأفراد. وتعزز الأبعاد <strong>التنافسية</strong> توقعات الأداء والتوجه نحو النتائج، بينما يوفر المكون <strong>التنظيمي</strong> الأكثر اعتدالاً الهيكلة والموثوقية. وتعتبر هذه البيئة مناسبة تمامًا للشخصيات الشغوفة والملتزمة التي تزدهر في البيئات الديناميكية والمتطورة.</p><br><br><br> الوظيفة : <p><u>نبذة عن الدور الوظيفي</u></p><br><br><p>نبحث عن مدير علاقات الموظفين للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لدينا وقيادة جدول أعمال علاقات الموظفين عبر تكتل إفريقيا متعدد اللغات، والذي يشمل المغرب والسنغال وكوت ديفوار ومدغشقر.<br>في هذا الدور، ستعمل كخبير متخصص في علاقات الموظفين، حيث تقدم التوجيه والدعم بشأن علاقات الموظفين، والامتثال لقوانين العمل، والمسائل التأديبية، والتحقيقات، والشكاوى، وحالات EthicsPoint، والنزاعات القضائية العمالية، والحوار الاجتماعي.<br>ستعمل عن كثب مع الموارد البشرية، والعمليات، والشؤون القانونية، والامتثال، وعلاقات العمل العالمية، والجهات الفاعلة الرئيسية الأخرى لضمان إدارة الحالات بشكل فعال، والحد من المخاطر، وتعزيز التطبيق الاتساقي لسياسات الشركة وتشريعات العمل المحلية.</p><br><br><p><u>المسؤوليات الرئيسية</u></p><br><br><p><u>علاقات الموظفين & الامتثال لقوانين العمل</u></p><br><br><p>• قيادة أجندة علاقات الموظفين عبر التكتل.<br>• ضمان الامتثال لتشريعات العمل المحلية وسياسات الشركة ومعايير المجموعة.<br>• تقديم إرشادات متخصصة لفريقي الموارد البشرية والعمليات بشأن قضايا علاقات الموظفين المعقدة.<br>• تحديد مخاطر علاقات الموظفين المحتملة والتوصية بالإجراءات الوقائية والتصحيحية المناسبة.<br>• ضمان الاتساق في الممارسات التأديبية واتخاذ القرارات.</p><br><br><p><u>التحقيقات والأخلاقيات والشكاوى</u></p><br><br><ul><li>قيادة وتنسيق التحقيقات المعقدة الخاصة بالموظفين.</li><li>إدارة ومتابعة حالات EthicsPoint بالتعاون مع قسم الأخلاقيات والامتثال وعلاقات العمل العالمية.</li><li>الإشراف على تظلمات الموظفين وشكاواهم والمسائل الحساسة في مكان العمل.</li><li>ضمان أن تكون التحقيقات موضوعية وموثقة جيدًا ومكتملة ضمن الأطر الزمنية المناسبة.</li><li>متابعة الإجراءات التصحيحية وضمان إغلاق الحالات بشكل فعال.</li><li>إدارة الإجراءات التأديبية والنزاعات القضائية</li><li>تقديم التوجيه بشأن الإجراءات والعقوبات التأديبية بما يتوافق مع التشريعات المحلية والعمليات الداخلية.</li><li>تنسيق النزاعات العمالية والنزاعات المتعلقة بالتوظيف مع الشؤون القانونية والمستشار الخارجي.</li><li>مراقبة النزاعات القضائية الجارية والمخاطر المرتبطة بها والإجراءات المطلوبة.</li><li>تحليل الاتجاهات والأسباب الجذرية للمساعدة في الحد من قضايا علاقات الموظفين المتكررة.</li></ul><p><u>العلاقات الاجتماعية</u></p><br><br><p>• دعم العلاقات مع ممثلي الموظفين وسلطات العمل والجهات الفاعلة الأخرى ذات الصلة.<br>• تنسيق انتخابات ممثلي الموظفين وأنشطة الحوار الاجتماعي ذات الصلة.<br>• دعم قيادة الموارد البشرية في إدارة مسائل علاقات الموظفين الجماعية.<br>• التنبؤ بالمخاطر الاجتماعية المحتملة ووضع خطط التخفيف المناسبة.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><u>ما نبحث عنه</u></p><br><br><br><p>• حاصل على شهادة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية، أو قانون العمل، أو قانون التوظيف، أو أي مجال ذي صلة.<br>• خبرة ذات صلة لا تقل عن 3-5 سنوات في علاقات الموظفين، أو الموارد البشرية، أو علاقات العمل، أو قانون العمل.<br>• معرفة قوية بتشريعات العمل المغربية؛ وتعتبر الخبرة في بيئات العمل الأفريقية الأخرى ميزة إضافية قوية.<br>• خبرة مثبتة في إدارة التحقيقات المعقدة والقضايا التأديبية والتظلمات والنزاعات العمالية.<br>• خبرة في العمل مع ممثلي الموظفين وسلطات العمل.<br>• مهارات قوية في التحليل وتقييم المخاطر واتخاذ القرارات.<br>• القدرة على التعامل مع المسائل السرية للغاية والحساسة بحذر وتكتم.<br>• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتأثير.<br>• الراحة في العمل ضمن بيئة متعددة الثقافات والدول.</p><br><br><p><u>اللغات</u></p><br><br><br><ul><li>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية مطلوب.</li><li>تعتبر اللغات الإضافية ذات الصلة بالتكتل ميزة إضافية.</li></ul><br><p><u>لماذا تنضم إلينا؟</u></p><br><br><br><p>هذه فرصة لتولي دور إقليمي استراتيجي في الموارد البشرية، والعمل عبر العديد من البلدان والثقافات مع الشراكة مع كبار أصحاب المصلحة لتشكيل ممارسات علاقات الموظفين عبر تكتل إفريقيا متعدد اللغات.<br> </p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية : <p><strong>إير أрабيا</strong> تُعرف بثقافة إنسانية وتعاونية بعمق، حيث الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل هما أساس العمليات اليومية.<br>
يحافظ المدراء على وجود قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة ومحفزة لجميع الموظفين.<br>
يتم تعزيز هذا النهج المتمحور حول الأشخاص من خلال <strong>الهيكل والانضباط في العمليات</strong>، وهما أمران أساسيان للجودة والموثوقية والسلامة في قطاع الطيران.<br>
تساهم <strong>الأداء</strong> والطموح والروح التنافسية الصحية في دفع الشركة إلى الأمام، بينما تدعم <strong>الابتكار</strong> التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></u></p><br><br><p>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء/العملاء/الوكالات العامة/الوكالات العامة للخدمات (GSAs) للإجابة على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات والشكاوى وتحديثات الرحلات والاضطرابات عبر الشبكة بأكملها.</p><br><br><p>يساعد في مراقبة الأنظمة، ويجد ويحل المشاكل، ويدعم تنفيذ الخطط لزيادة المبيعات وجعل العملاء أكثر سعادة. وهذا يضمن حسن سير العمل وفقًا لقواعد الشركة وإجراءاتها.</p><br><br><br><p><u><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></u></p><br><br><ul><li>يكون أول جهة اتصال للعملاء/وكلاء السفر/الوكالات العامة للخدمات (GSAs) للاستفسارات والمعلومات وأنواع مختلفة من الطلبات والشكاوى وما إلى ذلك، ويضمن أن جميع الاتصالات والمعلومات المشتركة تتبع معايير الشركة.</li><li>يدعم فرق مركز الاتصال من خلال الإجابة على الاستفسارات عبر وسائل مختلفة مثل: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت، وتطبيقات المراسلة.</li><li>يحدد احتياجات العملاء/وكلاء السفر ويوجههم بشكل صحيح، مما يضمن حل مشاكلهم في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. يتابع مع العملاء/وكلاء السفر والأقسام الداخلية حسب الحاجة.</li><li>يقدم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، بما في ذلك القواعد والتذاكر والحجوزات والخدمات الإضافية والعروض على متن الطائرة.</li><li>يساعد في handling الحجوزات الخاصة مثل رحلات FAM، التذاكر المقايضة، الحوافز، والتذاكر المجانية وفقًا للقواعد والإجراءات المحددة. يعمل مع جميع الأطراف المعنية للحصول على الموافقات اللازمة.</li><li>يساعد وكلاء السفر في حل المشاكل المتعلقة بالنظم مثل تفعيل/إلغاء تفعيل الحسابات، إنشاء مستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، وما إلى ذلك. يعمل مع الأشخاص المناسبين ويبلغ عن أي مشاكل عند الحاجة.</li><li>يساعد في handling حالات التأخير أو الإلغاء أو الاضطرابات في الرحلات بطريقة سريعة ومهنية. وهذا يشمل الاستفسارات حول التوصيلات، إيجاد رحلات بديلة، والإقامة الفندقية للتوقفات الطويلة. يعمل مع قسم العمليات/التشغيل على التغييرات والموافقات اللازمة.</li><li>يساعد في إرسال تنبيهات وإشعارات اضطرابات الرحلات إلى العملاء والأطراف المعنية باستخدام رسائل SMS والبريد الإلكتروني. يصلح التوصيلات الفائتة بسبب التأخير أو الإلغاء أو المغادرة المبكرة من خلال العمل مع قسم العمليات/مكتب التحويل.</li><li>يبني ويحافظ على علاقات عمل جيدة مع الأقسام والأطراف الأخرى المعنية لضمان تقديم الدعم عند الحاجة.</li><li>يبقى على اطلاع دائم باتجاهات السوق في المبيعات وخدمة العملاء. يجري استطلاعات رأي العملاء عند الحاجة ويقترح تحسينات لتعزيز الأداء وجعل العملاء أكثر سعادة.</li><li>ينفذ أي مهام إضافية كما هو موصى به من قبل المشرف/مدير الخط.</li></ul>
المتطلبات المطلوبة : <p><u><strong>المؤهلات:</strong></u></p><br><br><ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.</li><li>قادر على استخدام أنظمة وأدوات تكنولوجية؛ ماهر في استخدام مايكروسوفت أوفيس.</li><li>يتحدث الإنجليزية والفرنسية والعربية بطلاقة.</li></ul><p><u><strong>الخبرة العملية:</strong></u></p><br><br><ul><li>أكثر من سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة في دور مماثل في خدمة العملاء أو الدعم في أي صناعة خدمية، ويفضل أن تكون في قطاع الطيران.</li><li>يتمتع بمهارات اتصال جيدة.</li><li>يركز على التكلفة، ويتمتع بمهارات جيدة في الإقناع وحل المشكلات.</li><li>يستخدم المعرفة الفنية والمهارات الشخصية لتنفيذ أفكار جديدة وتحقيق الأهداف.</li><li>قادر على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى المكان المناسب.</li><li>قادر على تحديد المشكلات والاستجابة بسرعة للمواقف المختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>قادر على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يظهر القدرة على المساعدة والنجاح في تنفيذ استراتيجية العمل وتحقيق الأهداف المحددة (KPIs).</li></ul>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أنت تعمل من أجل الجودة والخدمة المتميزة. هذا سيساهم في تحسين حياة عملائنا.</p><br><br><p>هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</p><br><br><p>شركة رائدة في مجال توصيل الطرود عبر الحدود منذ عام 1969، وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، تحسنت الحياة على كوكبنا.</p><br><br><p>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، فريقناMotivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Motivated Mot</p><br><br><strong>عن الدور :</strong>
<p><em>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية للعملاء الرئيسيين من خلال إدارة متطلبات خدمتهم اليومية، ودعم الالتزامات التعاقدية، وبناء علاقات قوية مع العملاء. يساهم الدور في الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم ونمو الإيرادات من خلال معالجة احتياجات العملاء بشكل استباقي وتحديد فرص الأعمال الإضافية.</em></p>
<br><br><strong>مهامك :</strong>
<ul>
<li>تقديم مجموعة كاملة من خدمات دعم العملاء للعملاء الرئيسيين، بما في ذلك الحجوزات والاستفسارات ومتابعة الشحنات وطلبات التوريد.</li>
<li>تقديم خدمات مخصصة وفقاً لاتفاقيات العملاء، بما في ذلك إعداد التقارير والمتطلبات التعاقدية الأخرى.</li>
<li>إعداد اتصالات كتابية احترافية للعملاء فيما يتعلق بطلبات الخدمة ومعلومات الشحن وحل الشكاوى.</li>
<li>إبلاغ العملاء بشكل استباقي بتأخيرات الشحنات وانقطاعات الخدمة وإجراءات الاستعادة.</li>
<li>العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات الرئيسية وفِرَق المبيعات لدعم علاقات العملاء والتميز في الخدمة.</li>
<li>المشاركة في زيارات العملاء عند الضرورة لجمع الملاحظات وتحديد فرص تحسين الخدمة.</li>
<li>التنسيق مع بوابات الدخول (Gateway) وفرَق العمليات وشبكات DHL لضمان تحقيق أوقات العبور ومستويات الخدمة المتعاقد عليها.</li>
<li>إدارة استفسارات فواتير العملاء والتنسيق مع فرق المالية لضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مرض.</li>
<li>إعداد وتوزيع التقارير الأسبوعية والشهرية والربع سنوية للعملاء ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم أفضل خدمة في فئتها والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</li>
<li>تحديد فرص البيع الإضافي والترويج للخدمات المضافة القيمة.</li>
<li>مشاركة ملاحظات العملاء ورؤى الأعمال ذات الصلة مع فرق المبيعات والإدارة والأطراف المعنية الداخلية.</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات DHL ومعايير خدمة العملاء.</li>
<li>دعم الزملاء والمساهمة في بيئة فريق تعاونية.</li>
</ul>
<strong>ملفك الشخصي :</strong>
<p>*حاصل على درجة البكالوريوس أو الدبلوم أو مؤهل معادله.</p>
<br><br>
<p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء في صناعة تركز على الخدمة، بما في ذلك التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحل المشكلات.</p>
<br><br>
<p>مهارات ممتازة في إدارة العلاقات والعلاقة مع العملاء.</p>
<br><br>
<p>إتقان جيد للغة <strong>الفرنسية</strong>، تحدثاً وكتابة.</p>
<br><br>
<p>مهارات قوية في التواصل والتفاوض والتواصل بين الأشخاص.</p>
<br><br>
<p>مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات ممتازة.</p>
<br><br>
<p>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint).</p>
<br><br>
<p>معرفة أنظمة DHL وعمليات اللوجستيات تعتبر ميزة إضافية.</p>
<br><br>
<p>مهارات إدارة المشاريع تعتبر plus.</p>
<br><br>
<p><strong>الكفاءات:</strong></p>
<br><br>
<p><strong>التحليل:</strong> القدرة على تقييم المواقف وتحديد الأسباب الجذرية وتطوير حلول فعالة.</p>
<br><br>
<p><strong>التخطيط والتنظيم:</strong> ترتيب الأنشطة بشكل فعال وإدارة المتطلبات المتعددة للعملاء في آن واحد.</p>
<br><br>
<p><strong>اتخاذ القرار:</strong> اتخاذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب لدعم رضا العملاء وأهداف العمل.</p>
<br><br>
<p><strong>التركيز على النتائج:</strong> التركيز على تحقيق التميز في الخدمة واحتفاظ العملاء والأهداف التشغيلية.</p>
<br><br>
<p><strong>العمل الجماعي:</strong> التعاون بفعالية مع فرق المبيعات والعمليات والمالية وخدمة العملاء.</p>
<br><br>
<p><strong>المسؤولية:</strong> تحمل مسؤولية قضايا العملاء والمتابعة حتى حلها بنجاح.</p>
<br><br>
<p><strong>التواصل:</strong> تقديم تواصل واضح ومحترف وفي الوقت المناسب للعملاء والأطراف المعنية.</p>
<br><br>
<p><strong>إدارة الذات:</strong> البقاء هادئاً وإيجابياً وفعالاً عند التعامل مع المواقف الصعبة وارتفاعات العملاء.</p>
<br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد ثقافة شركتنا على إيمان قوي: الأداء المستدام ينبع قبل كل شيء من <strong>التزام</strong> النساء والرجال الذين يشكلون شركتنا. نحن نعزز بيئة قائمة على <strong>الثقة</strong>، و<strong>العمل الجماعي</strong>، و<strong>المسؤولية</strong>، و<strong>الابتكار</strong>، مع وضع العنصر البشري في جوهر كل ما نقوم به. واسترشاداً بقيم <strong>مجموعة AXA</strong>، فإننا نشجع تنوع المواهب، والتطوير المستمر للمهارات، وثقافة المشاركة التي تمكّن الجميع من النمو، والمبادرة، وإحداث أثر إيجابي كل يوم.</p><br><br><br> الوظيفة : <p><strong>المهام:</strong></p><br><br><p><br>تحت إشراف مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومحطات العمل، تتمثل مهمتك الرئيسية في ضمان سير العمل السلس لأنظمة الكمبيوتر والشبكات داخل الشركة، بالإضافة إلى نشر مشاريع تكنولوجيا المعلومات.</p><br><br><p><strong>مسؤولياتك:</strong></p><br><br><ul><li>الإشراف على معدات تكنولوجيا المعلومات وصيانتها (الأجهزة والبرامج)</li><li>تشخيص وحل المشكلات الفنية المبلغ عنها من قبل الدعم الفني من المستوى الأول</li><li>مساعدة مدير البنية التحتية في الرصد التكنولوجي لاقتراح تحسينات وتطورات للبنية التحتية</li><li>تثبيت وتكوين واختبار البرامج والأجهزة والمعدات اللازمة للمشاريع</li><li>تقديم تقديرات زمنية للمراحل المختلفة لنشر مشاريع تكنولوجيا المعلومات</li><li>التحقق من أن معدات تكنولوجيا المعلومات ليست قديمة (محطات العمل، التراخيص، الخوادم، الشبكات)</li><li>تحديث قاعدة التوثيق وإجراءات النشر</li><li>تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين من كبار الشخصيات (VIP)، من خلال الحل السريع لحوادث الأجهزة والبرامج</li><li>ضمان الصيانة التشغيلية لغرف الاجتماعات الحساسة</li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p><br><br><p><br>حاصل على مؤهل Bac+2/3 (دبلوم أو بكالوريوس) في تكنولوجيا المعلومات، ولديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كفني تكنولوجيا معلومات أو محلل تكنولوجيا معلومات.</p><br><br><p>تمتلك معرفة عميقة بأنظمة التشغيل وبرامج ومعدات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى إتقان شبكات الكمبيوتر (LAN, WAN, VLAN, routing, switching, VPN). لديك خبرة في إدارة الأنظمة (Windows Server, Active Directory, Linux) وفي تكوين معدات الشبكة (الموجهات، المحولات، جدران الحماية).</p><br><br><p>تفهم مبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات وتتقن منهجيات إدارة المشاريع (Agile, Scrum). لديك خبرة سابقة في نشر الحلول البرمجية والمادية، ويفضل أن يكون لديك توجه نحو دعم كبار الشخصيات (VIP).</p><br><br><p>مستقل تماماً، وتتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وقدرات تحليلية قوية، وتتميز بالدقة والتنظيم والالتزام. يُعد تركيزك على العميل، وقدرتك على التأثير، وروح الفريق لديك، ومبادرتك عناصر أساسية للنجاح في هذا الدور.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة: <p>تتميز <strong>مجموعة لابيل في - كارفور (Groupe Label'Vie - Carrefour)</strong> بثقافة راسخة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب العنصر البشري والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دورًا محوريًا. تعزز الشركة بيئة تعاونية تقوم على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. ويدعم هذا النهج القائم على الاهتمام بالمرؤوسين تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، مما يشجع على تحقيق الإنجازات والتميز القائم على النتائج، بالإضافة إلى تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. كما يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تشجيع التكيف والتطوير المستمر. وتخلق هذه الأبعاد معًا بيئة عمل ديناميكية وجذابة وعالية الأداء.
</p><br><br>
<br> الوظيفة: <p><strong>إدارة المشتريات الدولية:</strong></p><br><br><ul><li>تحليل والتحقق واعتماد إمكانية استيراد المنتجات وفقًا للوائح التنظيمية.</li><li>إدارة الإجراءات الجمركية وضمان الامتثال التنظيمي (متطلبات الاستيراد، المستندات الجمركية، الضرائب).</li><li>متابعة شحن البضائع والتنبؤ بأي تأخيرات أو مشكلات محتملة.</li><li>الإشراف على جميع التدفقات والتدخل في حالة حدوث مشكلات.</li><li>اقتراح مجالات للتحسين في عمليات الاستيراد.</li></ul><p><strong>مراقبة التكاليف: </strong></p><br><br><ul><li>حساب التكلفة النهائية للمنتجات ورفع تقارير بها إلى قسم المشتريات بعد كل عملية تسليم.</li><li>حساب وإبلاغ الحالة الشهرية للرسوم والتكاليف لكل عملية.</li><li>التحقق من تكلفة المواد المستوردة ومراقبتها.</li><li>إبلاغ الأطراف المعنية بحالة التوقعات الأسبوعية.</li></ul><p><strong>العلاقات مع الشركاء: </strong></p><br><br><ul><li>التحقق من حصول الموردين المختارين على الوثائق اللازمة لتسليم البضائع (الشهادات وفقًا للاتفاقيات).</li><li>مساعدة الموردين في إعداد المستندات اللازمة لاستيراد البضائع.</li><li>إدارة ومراقبة الفواتير بين المورد ومقدمي الخدمات.</li><li>معالجة النزاعات مع الموردين (في حالة وجود رسوم إضافية غير عادية).</li><li>تنظيم النقل الدولي (بحري، بري).</li><li>ضمان الجانب الإداري والنقل المحلي بالتعاون مع وكيل الشحن (دور الوسيط).</li></ul><p><strong>الإدارة: </strong></p><br><br><ul><li>توظيف الفريق ودعمه وتقييمه وضمان تطوير مهاراته. </li></ul> <br> المؤهلات المطلوبة: <ul><li>درجة الماجستير (Bac+5) من إحدى كليات إدارة الأعمال، متخصصة في التجارة الدولية، أو سلسلة التوريد (Supply Chain)، أو مجال مشابه.</li><li>خبرة مهنية لمدة 5 سنوات في قطاعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) أو تجارة التجزئة، ويفضل أن تكون في شركة ذات تعاملات دولية متكررة.</li><li><strong>إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي.</strong></li><li>معرفة عميقة بالإجراءات الجمركية واللوائح الدولية، وإتقان مصطلحات التجارة الدولية (Incoterms) ووسائل النقل.</li><li>القدرة على تفاوض شروط صالحة مع الموردين.</li><li>القدرة على إدارة العلاقات مع الموردين والتنسيق مع الفرق الداخلية.</li><li>القدرة على إدارة التدفقات اللوجستية المعقدة والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>القدرة على التنبؤ بالمخاطر المتعلقة بسلسلة التوريد الدولية والحد منها.</li></ul><br> <br><br> </div>
<p>يقوم فندق فور سيزونز بتوفير الرعاية نفسها للموظفين كما نتوقعها أن تشارك مع ضيوفنا. لقد تم تصنيفنا ضمن قائمة فورشن 100 أفضل شركة للعمل فيها منذ عام 1998.</p><p>عن الدور لدينا حاليًا فرصة لـ خادم مطعم/ كوميس دو Rang للانضمام إلى مطعمنا الافتتاحي الجديد في فندق فور سيزونز كازابلانكا، المغرب. وظيفة Busser تساعد خادم الطعام في تقديم تجربة تناول طعام مميزة مع تفريغ وتنظيف الطاولات وفق المعايير.</p><p>ما ستقوم به ستتحمل مسؤولية ضمان خدمة استثنائية واهتمام بضيوفنا. ستشمل المسؤوليات وصف قائمة الطعام ومشروباتها للضيوف من خلال تقديم أوصاف مثيرة وحيوية لأصل كل عنصر وطعمه وطرق تحضيره. نقل طلبات الضيوف بما في ذلك أي احتياجات خاصة إلى المطبخ. تنسيق أوقات الطعام، توقع احتياجات الضيوف، التحقق من الرضا وتقديم اقتراحات. إغلاق فواتير الضيوف، أن تكون ظاهرًا للغاية في العمل، وتلبية الطلبات الخاصة بإخلاص لتوفير تجربة مميزة ومركزة لضيوفنا.</p><p>ما نقدمه: راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة فرص تدريب وتطوير ممتازة إقامة مجانًا في فنادق ومنتجعات فور سيزونز أخرى وتوفير تنظيف جاف مجاني لزي الموظف وجبات موظفين مجانية نظرًا لسياسة تصريح العمل المحلية في البلد، نبحث فقط عن مرشحين لديهم تصريح عمل مغربي ساري.</p><p><strong>المؤهل المرغوب فيه</strong></p><p>تبحث فور سيزونز كازابلانكا عن كوميس دو Rang يشارك شغفًا بالتميز ويغذي الحماس في كل ما يفعله/ تفعلينه. العمل ضمن فريق قائم على الاحترام المتبادل، والتعاون، والخدمة المتميزة والشغف.</p><p>خبرة في تقديم الطعام في فنادق فاخرة و/أو مطاعم مستقلة أو مجموعات مطاعم، يجب أن تكون لديك اهتمام بالتفاصيل، ومهارات تواصل وبناء علاقات قوية، والقدرة على تعدد المهام مع مهارات تنظيمية ممتازة، وأن تكون لاعب فريق وتجلب لمساتك وطاقتك الشخصية لتجارب ضيوفنا. نبحث عن شخص مميز يشارك شغفنا بالتميز ويستمتع بسحر تنظيم تجارب وذكريات خاصة لضيوفنا. يجب أن تتقن العربية والإنجليزية والفرنسية</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى قسم البيانات والامتثال والأداء ضمن قسم التميز التشغيلي والرقمنة، الذي يرد تقاريره إلى قسم شراء غير الإنتاج (شراء سافران) في مجموعة SAFRAN. ستكون في قلب المشاريع الاستراتيجية المخصصة لرقمنة وتحديث تقارير اتخاذ القرار. ستشارك في التحول الرقمي للقسم في بيئة تعاونية، مع تحديات بيانات حقيقية تساهم في كفاءتنا وابتكارنا وتحسيننا المستمر والامتثال. ستشمل مسؤولياتك: تصميم وتطوير وتوثيق لوحات القياس ونماذج البيانات الأساسية لها باستخدام خدمات Power BI، واقتراح التحسينات بشكل استباقي؛ إعداد بيانات متنوعة للهجرة والدمج في تطبيقات الإنتاج؛ إنشاء وتنفيذ نصوص لتنظيف البيانات وضمان جودتها وموثوقيتها؛ كتابة المواصفات الوظيفية لتنفيذ الأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA) اللازمة لضمان استمرارية تدفق البيانات؛ ضمان ومراقبة تشغيل أدوات وخطوط إنتاج مختلفة لضمان استمرار وظائف تطبيقات وتقارير الإنتاج؛ إجراء تحليلات منظمة وبالغة العمق لفهم وحل أي حوادث قد تنشأ؛ وتنفيذ وإدارة إجراءات التصحيح الوقائي والتدابير الوقائية.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوبة</strong></p><h2>متطلبات الوظيفة</h2><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أدوات Power BI Desktop ومهارات / خدمة Python؛ واجهات API/التدفقات/الملفات المسطحة؛ مهارات Excel متقدمة؛ معرفة بـ Dataiku ميزة إضافية؛ معرفة بقواعد بيانات SQL ميزة إضافية أيضاً</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات المشروع: لديك خبرة البيانات في العمل مع أقسام الشراء، سلسلة التوريد، أو التسويق/المبيعات. كفاءة في أساسيات حوكمة البيانات والفهرسة وجودة البيانات. ستكون مسؤولاً عن تسهيل ورش العمل، إعداد وتوثيق محاضر الاجتماعات، وتشكيل المتطلبات الوظيفية (جمع الاحتياجات التجارية، الملخص، تنظيم التحكيم، والتحقق). ستكون مسؤولاً أيضاً عن إدارة الحوادث والمخاطر. ستكون مقراً في الدار البيضاء وستعمل بشكل رئيسي مع مدير مشروع الرقمنة، ومدير البيانات، ومشتري القسم. يتطلب السفر المتكرر إلى مالاكوف (فرنسا).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الناعمة: ثنائي اللغة بالفرنسية، بطلاقة في الإنجليزية (قراءة وكتابة ومحادثة). خبرة في إدارة المشاريع وتغيير الإدارة. استقلالية مع حس قوي بالتقارير. التركيز على التحسين المستمر. دقة، انفتاح، واتصال جيد. منهجي، صارم، وبراغماتي. خدمة العملاء، مهارات بين شخصية ممتازة، ومرونة في العمل عبر الأقسام.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن مسؤولين محليين للموارد البشرية متفرغين للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في طنجة، المغرب. بصفتك مسؤول موارد بشرية محلي، ستلعب دورًا حاسمًا في دعم وظائف الموارد البشرية لمؤسستنا، وضمان سير العمليات بسلاسة وتعزيز بيئة عمل إيجابية. ستشارك في عملية التوظيف بأكملها، بما في ذلك استقطاب المرشحين وفرزهم وإجراء المقابلات معهم. ستدير أيضًا برامج تهيئة الموظفين الجدد والتوجيه، وتتعامل مع عمليات الموارد البشرية اليومية، بما في ذلك الاحتفاظ بملفات الموظفين وتحديث قواعد بيانات الموارد البشرية، وتوفير الدعم لعمليات إدارة الأداء وقضايا علاقات الموظفين، وضمان الامتثال لقوانين وأنظمة العمل المحلية، والتعاون مع الإدارة لمعالجة مخاوف الموارد البشرية وتنفيذ مبادرات الموارد البشرية. المشاركة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية. تنسيق برامج تدريب وتطوير الموظفين. المساهمة في إدارة الرواتب والمزايا. العمل كنقطة اتصال لاستفسارات الموظفين ومخاوفهم. </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات: بصفتك وكيل موارد بشرية محلي، ستكون عنصرًا رئيسيًا في إدارة الموارد البشرية الميدانية، وتتضمن مسؤولياتك ما يلي: الإدارة الإدارية: متابعة ملفات الموظفين والعقود والغيابات والإجازات. دعم المدراء: مساعدة قادة الفرق في تطبيق سياسات وإجراءات الموارد البشرية. استقطاب الكفاءات ومجمعات المواهب: تحديد المرشحين واستقطابهم وبناء مجمع للمرشحين لتوقع الاحتياجات المستقبلية. الفرز المبدئي: إجراء اختيار أولي للملفات الشخصية وإحالة الطلبات ذات الصلة إلى مدراء الموارد البشرية. علاقات الموظفين: ضمان بيئة عمل إيجابية وتواصل سلس مع الموظفين. تنفيذ سياسات الموارد البشرية: ضمان تطبيق ممارسات وإجراءات الموارد البشرية على المستوى المحلي. الملف الشخصي المطلوب: المؤهل العلمي: شهادة تقني (أو ما يعادلها) في الإدارة، التسيير، أو الموارد البشرية. الخبرة: 1-2 سنة في دور مماثل. المهارات: مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة. إتقان البرامج المكتبية (Excel، Word، إلخ). معرفة بأساسيات قانون العمل المغربي. الصفات الشخصية: القدرة على الاستماع، روح الفريق، الاستقلالية، والدقة.</font></font></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>تتبنى <strong>Locamed</strong> <strong>ثقافة قائمة بشكل كبير على التعاون</strong>، حيث تضع العنصر البشري والثقة والعمل الجماعي في قلب مؤسستها. تفضل الشركة أسلوب إداري قريب يركز على الدعم والتمكين والعلاقات المهنية القوية. ويكتمل هذا الأساس التعاوني بـ <strong>عنصر ابتكار بارز</strong>، مما يشجع على المبادرة والإبداع والتكيف. وتظل الجوانب التنافسية والتنظيمية ثانوية، مما يساعد على هيكلة العمليات ودعم أهداف الأداء.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع <b>المعدات الطبية</b> كـ <b>مدير عمليات المبيعات ونظام إدارة علاقات العملاء</b>. مقر الوظيفة في <b>الرباط</b>، ويعد هذا الدور الاستراتيجي أساسياً لتعزيز أداء مبيعاتنا.</p><br><br><p>زيادة كفاءة فرق المبيعات لدينا من خلال التحسين المستمر للعمليات والاستخدام المتقدم لنظام إدارة علاقات العملاء. تطوير ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لتوجيه القرارات الاستراتيجية ودعم نمو الإيرادات.</p><br><br><p>ستشمل مسؤولياتك إدارة وتحسين نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، وتحديد ومتابعة أهداف المبيعات، وتحليل أداء المبيعات، والتنسيق بين الفرق الداخلية، ودعم فريق المبيعات. ستكون مسؤولاً أيضاً عن إعداد تقارير دقيقة وذات صلة للإدارة.</p><br><br><p>• إدارة الأدوات: إدارة وتحسين نظام إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce أو HubSpot) وبرامج المبيعات.<br>• تحليل البيانات: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وإنشاء لوحات القيادة، ووضع توقعات المبيعات.<br>• تحسين العمليات: تبسيط دورة المبيعات وإلغاء المهام الإدارية غير الضرورية لمندوبي المبيعات.<br>• الاستراتيجية والنطاق الجغرافي: المساعدة في تحديد الحصص، وهيكلة المناطق التجارية، وتنظيم التعويضات المتغيرة</p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>مطلوب <b>شهادة الماجستير (Bac +5) أو أعلى</b>.</p><br><br><p>من الضروري وجود خبرة مهنية تتراوح بين <b>3 إلى 5 سنوات</b> في أدوار مماثلة، ويفضل أن تكون في بيئات ذات توجه تجاري قوي.</p><br><br><p>يُطلب مرشح بتخصص في <b>المبيعات / التجارة / التصدير</b>. وتعد المهارات المثبتة في <b>إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</b>، والمهارات العالية في <b>التحليل والتركيب</b>، بالإضافة إلى <b>الحس التنظيمي القوي</b> أمراً بالغ الأهمية. وستكتمل مؤهلاتك بمهارات التواصل الجيدة والقدرة على العمل ضمن فريق.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> ثقافة الشركة : <p>تعتمد ثقافة شركتنا على إيمان قوي: الأداء المستدام ينبع قبل كل شيء من <strong>التزام</strong> النساء والرجال الذين يشكلون شركتنا. نحن نعزز بيئة قائمة على <strong>الثقة</strong>، و<strong>العمل الجماعي</strong>، و<strong>المسؤولية</strong>، و<strong>الابتكار</strong>، مع وضع العنصر البشري في قلب كل ما نقوم به. وهدياً بقيم <strong>مجموعة AXA</strong>، نشجع تنوع المواهب، والتطوير المستمر للمهارات، وثقافة المشاركة التي تمكّن الجميع من النمو، والمبادرة، وإحداث تأثير إيجابي كل يوم.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>تحت إشراف مدير عمليات الموقع، تتمثل مهمتك الرئيسية في ضمان إدارة كافة أنشطة إدارة المرافق وضمان استمرارية العمل في الموقع المخصص لك.</p><br><br><p>أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للمستخدمين لجميع مواضيع إدارة المرافق في موقعك.</p><br><br><p>• <strong>مهام مدير الموقع:</strong></p><br><br><p>o إدارة فريق من الفنيين وموظفي الخدمات العامة،<br>o جهة الاتصال الرئيسية في موقعك لجميع المدراء والمسؤولين،<br>o متابعة خدمات النظافة والإطعام في موقعك، وتنفيذ توصيات مدير عمليات الموقع،<br>o متابعة خدمات الصيانة متعددة التقنيات في موقعك،<br>o متابعة الحوادث والطلبات المتعلقة بإدارة المرافق في موقعك،<br>o متابعة الإجراءات للامتثال للالتزامات التنظيمية و/أو التعاقدية،<br>o الالتزام ببروتوكولات تشغيل الخدمات وأوقات الاستجابة للطلبات،<br>o إعداد التقارير ومتابعة مؤشرات النشاط الخاصة بموقعك.<br> </p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>حاصل على شهادة البكالوريوس مع 4 سنوات من التعليم العالي و <u><strong>5 سنوات من الخبرة في منصب مماثل.</strong></u></p><br><br><p>تمتلك:</p><br><br><ul><li>معرفة جيدة بـ <strong>الكهرباء، التكييف، والسباكة،</strong></li><li>إتقان الجوانب المتعلقة بالطاقة (<strong>كفاءة الطاقة...</strong>)</li><li><strong>حزمة أوفيس (Pack Office)</strong>، ومعرفة بـ <strong>Power BI،</strong></li><li>القدرة على متابعة الأنشطة الموكلة لجهات خارجية (التنسيق، التفاوض...).</li></ul> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>تقديم المشورة للإدارة وتأمين قرارات الشركة وعملياتها والتزاماتها قانونياً.</li><li>إدارة المسائل القانونية المتعلقة بالعقود والشؤون التجارية والشركات والنزاعات وقانون العمل.</li><li>تحديد المخاطر القانونية وإدارتها، وتقديم حلول عملية توازن بين حماية الشركة واحتياجات العمل.</li><li>الإشراف على القضايا القانونية الحساسة وتنسيق المستشارين الخارجيين عند الضرورة.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الثانوية:</strong></p><br><br><ul><li>دعم المشاريع الاستراتيجية والاستثمارات والتمويل والمناقصات.</li><li>المساهمة في الامتثال والرقابة التنظيمية وتحسين الممارسات القانونية الداخلية.</li><li>صياغة وتحليل ومفاوضة عقود الشركة والتزاماتها، لا سيما الاتفاقيات التجارية والصناعية والشراء والخدمات والشراكة والإيجار والضمان والتمويل.</li><li>إدارة النزاعات وإجراءات ما قبل النزاع، وتحديد الاستراتيجية، وتنسيق المحامين والمستشارين الخارجيين الآخرين.</li><li>تقديم الدعم القانوني للشركات والحوكمة: الهيئات المؤسسية، والصلاحيات، والتفويضات، والعمليات المؤسسية، والإجراءات الشكلية.</li><li>مساعدة الفرق في مسائل القانون التجاري وقانون العمل، وخاصة الحالات الحساسة والنزاعات.</li><li>إعداد تقارير عن المخاطر القانونية، ومتابعة اللوائح، وتحديث النماذج والإجراءات والأطر التعاقدية.<br> </li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li><strong>شهادة الماجستير في قانون الأعمال،</strong> أو القانون الخاص، أو ما يعادلها.</li><li><strong>خبرة مهنية تزيد عن 7 سنوات</strong>، يُفضل أن تكون مكتسبة في <strong>مكتب محاماة لأعمال الشركات</strong>؛ وتعتبر الخبرة التكميلية في شركة ميزة إضافية.</li><li>إتقان ممتاز للفرنسية وإنجليزي مهني جيد؛ وتعتبر اللغة العربية المهنية ميزة إضافية.</li><li>الدقة وحسن التقدير ومهارات التحليل والتلخيص، مع نهج موجه نحو الحلول والقدرة على تقديم توصيات واضحة وعملية.</li><li>مهارات تفاوض قوية، الحزم، والحس العالي بالسرية والنزاهة وأخلاقيات المهنة.</li><li>مهارات شخصية ممتازة، والقدرة على التأثير والعمل الشامل بين الأقسام، مع تعامل مباشر ومستمر مع الإدارة العامة والأقسام التشغيلية.</li><li>الاستقلالية وسرعة الاستجابة والقدرة على إدارة قضايا استراتيجية وحساسة متعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة.</li><li>فهم قوي للتحديات التجارية والمالية للشركة.</li><li>تنقلات متفرقة داخل المغرب حسب الحاجة للقضايا والمشاريع والمفاوضات.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>انضم إلى شركتنا الديناميكية المتخصصة في <strong>المحاسبة / التدقيق</strong>، والموجودة في قلب <strong>مراكش</strong>. كمساعد محاسب، سيكون دورك أساسياً في الإدارة والمراقبة المالية لعملائنا. هذه فرصة فريدة للانضمام إلى فريق معروف بخبرته واحترافيته، مع المساهمة الفعالة في أداء مهامنا.</p><br><br><p>الهدف الرئيسي هو ضمان تسجيلات محاسبية دقيقة وفقاً للمعايير الحالية، بالإضافة إلى المشاركة الفعالة في مهام التدقيق. والهدف هو ضمان موثوقية المعلومات المالية وتقديم الدعم القيم لعملائنا لاتخاذ قراراتهم الاستراتيجية.</p><br><br><p>تشمل مسؤولياتك إدخال العمليات المحاسبية، ومراجعة الحسابات، وإعداد الإقرارات الضريبية والاجتماعية، وإعداد ملفات الإغلاق. كما ستشارك في أعمال التدقيق الخارجي والداخلي، من خلال جمع الوثائق الداعمة والمشاركة في التحقيقات. كما ستشمل مهامك التواصل مع العملاء للحصول على المعلومات اللازمة.</p><br><br><ul><li>إدخال ومتابعة العمليات المحاسبية</li>
<li>مراجعة الحسابات السنوية</li>
<li>إعداد الإقرارات الضريبية والاجتماعية</li>
<li>المشاركة في مهام التدقيق</li>
<li>مطابقة البنوك وإدارة الخزينة</li></ul> <br>الملف المطلوب : <p>يشترط الحصول على <strong>درجة البكالوريوس (Bac +3)</strong>.</p><br><br><p>تفضل خبرة مهنية تتراوح بين <strong>3 إلى 5 سنوات</strong> في مكتب محاسبة أو قسم محاسبة في شركة.</p><br><br><p>نبحث عن شخص يتمتع بمعرفة متينة بالمبادئ المحاسبية والضريبية. يعد إتقان الأدوات الحاسوبية، خاصة البرامج المحاسبية وإكسيل، ضرورياً. الدقة، التنظيم، والمهارات الشخصية الممتازة هي أصول رئيسية. القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالمواعيد النهائية أمر بالغ الأهمية أيضاً.</p><br><br><ul><li>إتقان المعايير المحاسبية والضريبية</li>
<li>معرفة البرامج المحاسبية (مثل SAGE، QuickBooks)</li>
<li>إتقان جيد لإكسيل</li>
<li>مهارات تحليلية وتركيبية</li>
<li>الاستقلالية والقدرة على المبادرة</li>
<li>روح الفريق</li></ul>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>ثقافة الشركة : <p><strong>بنك التّجاري وفا بنك</strong> يعمل في بيئة تعاونية في الغالب، مع التركيز على الأشخاص والثقة والعمل الجماعي في قلب هيكله التنظيمي. يحرص البنك على <strong>تعزيز</strong> إدارة داعمة ومتفاعلة، مما يعزز المسؤولية والتطوير والعلاقات المهنية القوية. هذا النهج الإنساني <strong>يتوازن</strong> مع عقلية driven بالأداء، مع التركيز على الطموح والتحسين المستمر واهتمام العميل. كما <strong>يتبنى</strong> الابتكار، <strong>مدعومًا</strong> بعمليات منظمة تضمن الموثوقية والكفاءة والتميز التشغيلي.
</p><br><br>
<br>المهام : <p>في إطار تطوير شبكتنا الفروع، نبحث عن مديري العملاء.</p><br><br><p>تشمل مسؤولياتك:</p><br><br><p>استقبال العملاء، إدارة العمليات اليومية، وتطوير محفظة عملائك.<br>إدارة فتح وإغلاق أعمال اليوم.<br>إدارة خزنة النقد الثانوية الخاصة بك، ومعالجة المعاملاتCounter (الإيداعات، السحوبات، التحويلات، الشهادات، صرف العملات، إلخ).<br>المساهمة في حل الشكاوى المتعلقة بعملياتCounter ومعالجة طلبات واستفسارات العملاء، إما بشكل مباشر أو بتوجيههم إلى الشخص المناسب.<br>إدارة تدفق النقد (طلب أو جمع الأموال، تزويد أجهزة الصراف الآلي) مع مسؤول الصندوق أو مدير الفرع.<br>معالجة الأوراق المالية (التسوية الصادرة والواردة، بين الفروع) ودمج السجلات المحاسبية.<br>إدارة محفظة العملاء فيCounter، إما بمفردك أو مع زملائك، وتسويق المنتجات المبسطة، وتوجيه العملاء إلى المستشارين للحصول على طلبات الائتمان والمنتجات الأخرى وفتح الحسابات، مع المساهمة في اكتساب العملاء الداخليين.</p><br><br>
<br>الملف المطلوب : <p>شهادة Bac+2/Bac+3 مثل BTS، DTS، DUT، DEUG، أو درجة البكالوريوس مع تخصص في الاقتصاد والإدارة.</p><br><br><p>إتقان جيد لتقنيات المبيعات أو التجارة والتسويق.<br>لماذا تنضم إلينا؟</p><br><br><p>• انضم إلى بنك رائد في السوق المالية، يركز على الأشخاص والابتكار، وحاصل على شهادة أفضل صاحب عمل لمدة 3 سنوات متتالية.<br>• الاستفادة من بيئة عمل محفزة مع العديد من فرص التطوير المهني.<br>• الاستمتاع بمزايا تنافسية (راتب جذاب، تدريب مستمر، إلخ).</p><br><br><p>أرسل لنا سيرتك الذاتية، نتطلع لاكتشاف ملفك الشخصي!</p><br><br> <br><br> </div>
<p>ضمان امتثال عمليات المستودعات لمعايير البيئة والصحة والسلامة (EHS) وتعزيز بيئة عمل آمنة من خلال التطبيق المستمر لسياسات الشركة وإجراءاتها. الإشراف على الأنشطة اليومية للمستودع وتنسيقها، مما يضمن التنفيذ الفعال للأولويات والأهداف التشغيلية. تخطيط الموارد وتخصيصها بفعالية بناءً على الأحجام المتوقعة والمتطلبات التشغيلية وقيود السعة. قيادة فرق المستودعات ودعمها وتطويرها من خلال التوجيه والتدريب ومتابعة الأداء لتعزيز الفاعلية التشغيلية. مراقبة أداء المستودع من خلال مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، وتحديد فرص التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. التنبؤ بالمخاطر والقيود التشغيلية، واقتراح الحلول باستباقية للحفاظ على مستويات الخدمة واستمرارية العمليات. تنسيق الأنشطة اللوجستية مع مزودي خدمات النقل ووكلاء الشحن وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان التسليم والاستلام في الوقت المحدد. الإشراف على عمليات إدارة المخزون، وضمان الاستلام الدقيق، والتخزين، ومراقبة المخزون، وجرد المخزون، وحل الفروقات. ضمان دقة الطلبات والشحنات والتسليمات وسجلات المخزون والوثائق اللوجستية مع الحفاظ على التتبع الكامل ومتطلبات الامتثال. المساهمة في مبادرات التحسين المستمر من خلال تحسين عمليات المستودعات، وتحديث الإجراءات التشغيلية والمواد التدريبية، ودعم تطبيق الأدوات الجديدة وأفضل الممارسات.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المستهدف</strong></p><p>شهادة هندسية في اللوجستيات، أو إدارة سلسلة الإمداد، أو الهندسة الصناعية، أو مجال ذات صلة. معرفة قوية بإدارة المخزون، وعمليات المستودعات، والنقل، والتخطيط اللوجستي. إتقان أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرنامج Microsoft Excel المتقدم، بما في ذلك تطوير VBA لأتمتة العمليات، وإعداد التقارير، وتحليل البيانات. خبرة قوية في Power BI لتطوير لوحات التحكم، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ونمذجة البيانات، وإعداد تقارير ذكاء الأعمال. مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات والتنظيم، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية. مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق متعددة الوظائف وقيادة مبادرات التحسين المستمر. يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في الدولة التي يقع فيها المنصب.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة: <p>تتميز <strong>مجموعة لابل في - كارفور (Groupe Label'Vie - Carrefour)</strong> بثقافة متجذرة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب العنصر البشري، والعمل الجماعي، والقيادة الداعمة دورًا محوريًا. تعزز الشركة بيئة تعاونية تقوم على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. ويدعم هذا النهج الذي يركز على الإنسان تركيزٌ قوي على <strong>الأداء</strong>، مما يشجع على الإنجاز والتميز الموجه نحو النتائج، بالإضافة إلى تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. ويزيد الابتكار من تعزيز هذا التوازن من خلال تشجيع القدرة على التكيف والتحسين المستمر. وتخلق هذه الأبعاد معًا بيئة عمل ديناميكية وجذابة وعالية الأداء.
</p><br><br>
<br> الوظيفة: <p>في إطار تطوير وحدة أعمال <strong>سوبيكو (Supeco)</strong>، نanes recruiting <strong>مدير البضائع الترويجية</strong>.</p><br><br> <p><strong>المهمة الرئيسية:</strong></p><br><br> <p>تتمثل مهمتك الرئيسية في إدارة العمليات الترويجية لـ Supeco من خلال ضمان توفر المنتجات، والالتزام بالتعهدات والمواعيد النهائية، وموثوقية المخزون، والتنفيذ السليم للخطط التجارية، بالتنسيق مع سلسلة التوريد (Supply Chain) والمتاجر.</p><br><br> <p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><br><br> <ul> <li>العمليات الترويجية: ضمان توفر المنتجات الترويجية ضمن المواعيد النهائية، ومتابعة التزامات المتاجر، والإشراف على تنفيذ الفعاليات التجارية.</li> <li>التنفيذ داخل المتاجر: ضمان التنفيذ السليم للخطط الترويجية والالتزام بالأولويات التجارية والمواعيد النهائية للإعداد.</li> <li>المخزون والتوفر: مراقبة المخزون الترويجي، واستباق مخاطر نفاد المخزون أو الفائض فيه، وإدارة الإجراءات التصحيحية مع قطاعي المشتريات واللوجستيات.</li> <li>أرصدة العروض الترويجية: الإشراف على تصفية المخزون المتبقي وضمان موثوقية بيانات وحركات المخزون المتعلقة بالعروض الترويجية.<br></li> </ul> <br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب: <p> تعليم عالي (شهادة الماجستير في سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة المخزون، أو المشتريات).<br> خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه، ويفضل أن تكون في الأسواق التجارية الكبرى (Hypermarkets).<br> إتقان إدارة المخزون وتحسينه.<br> معرفة جيدة بعمليات سلسلة التوريد.<br> عقلية تحليلية.<br> منظم، مستقل، وذو روح المبادرة.<br></p><br><br> <br><br> </div>