وظائف مدير العمليات في المغرب
٢٤١١ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الفندق في الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، والرفاهية/نادي الصحة، وتنظيف الغرف، والمأكولات والمشروبات/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عمليات الفندق تلبي معايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وترتكز على زيادة الإيرادات وتحقق الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات لتلبية احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية المستهدف وموظفيها وتحقق عائداً على الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف/الاستقبال/تنظيف الغرف/المبيعات والتسويق/الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 2 سنة في خدمات الضيوف/الاستقبال/تنظيف الغرف/المبيعات والتسويق/الإدارة التشغيلية، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة الربحية<br>• يُظهر ويُبلغ عن المحركات الرئيسية لرضا الضيوف لسوق العملاء المستهدف للعلامة التجارية.<br>• يحلل مسائل الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>• يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية متوافقة مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.<br>• يقوم بتوجيه ودعم فريق التشغيل لإدارة الإشغال والأسعار، والأجور، والنفقات القابلة للسيطرة بشكل فعال.<br>• يستعرض تقرير تقدم الأجور ويقارن بين الأجور المخصومة والمدفوعة، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكلة وتحميل الفريق المسؤولية عن النتائج.<br>قيادة عمليات وفرق الأقسام<br>• يتبنى رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة ويضمن التناغم بين فرق قيادات الفندق.<br>• يطور أنظمة تمكّن الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.<br>• يواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف الأقسام لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إدارة تجربة الضيف<br>• يستعرض تعليقات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.<br>• يستجيب ويعالِج مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يبقيه ظاهرًا ويتفاعل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يخلق جوًا في جميع مناطق الغرف والمأكولات والمشروبات يفي بتوقعات الضيوف أو يفوقها.<br>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم في العمليات التشغيلية (مثلاً إحاطات ما قبل الوردية، اجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات قصيرة يوميًا ويكون نموذجًا لسلوك الخدمة المرغوب في جميع التعاملات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات الطاقم/العمليات مع التركيز على ابتكار طرق لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يستقطب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويجري مراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة الزملاء.<br>• يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يدعم التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية ويبلغ الفريق بالإجراءات التالية حسب الحاجة.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، مرحبًا بالجميع ومانحًا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لمنتسبينا. أقوى ما لدينا هو مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لمنتسبينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>بالجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من إطلاق فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة ملتزمة بمستوى لا ي concessions من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقعة من جميع ضيوفها، يقدمها فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوّاب المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات العمل في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل ما لديكم، ابدأوا غايتكم، كونوا جزءًا من فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the Quality Management org unit according to defined objectives and KPIs - Designs and leads initiatives with regard to Quality Management - Takes responsibility for standards, governance and processes in area of responsibility - Defines and steers budgets for the development of activities within area of responsibility - Manages and supervises multiple org units within Quality Management - Proposes and implements measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Master in Industrial Engineering - With at least 8 years of experience</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>مهامك<br>تقاريرك إلى قسم المالية، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>تحديد وتنسيق وإدارة عملية الميزانية والتوقعات المالية.<br>الإشراف على إعداد لوحات البيانات ومؤشرات الأداء (KPIs) والتقارير للإدارة.<br>تحليل الفروقات بين الإنجازات والأهداف، تحديد مجالات للتحسين، واقتراح خطط عمل.<br>الإشراف على الإغلاق الشهري والسنوي بالتعاون مع فرق المحاسبة.<br>إدارة الربحية والتكاليف وهوامش الأداء والتحليلات للأداء للأنشطة المختلفة.<br>دعم المدراء التشغيليين في متابعة مؤشراتهم وإدارة أدائهم.<br>تطوير وتحسين أدوات الرقابة الإدارية والإجراءات والعمليات الإدارية.<br>المشاركة في التنفيذ والتطوير والتحسين المستمر لأنظمة معلومات الإدارة (ERP، BI، أدوات التقارير).<br>ضمان موثوقية البيانات المالية والامتثال لإجراءات الرقابة الداخلية.<br>إدارة، دعم، وتطوير فريق مراقبة الإدارة.<br> </p><br><br> <br>المؤهل المطلوب : <p>الملف الشخصي المطلوب<br>• مستوى تعليم عالٍ في المالية، الرقابة الإدارية، المحاسبة، أو الإدارة (مستوى الماجستير).<br>• خبرة من 5 إلى 8 سنوات على الأقل في الرقابة الإدارية، بما في ذلك خبرة ناجحة في دور إداري.<br>• إتقان ممتاز لـ Excel، وأدوات التقارير، وأنظمة ERP؛ معرفة بأدوات ذكاء الأعمال تعتبر ميزة إضافية.<br>• مهارات قوية في التحليل المالي، والنمذجة، وإدارة الأداء.<br>• قيادة، القدرة على توحيد الفرق ودعم التغيير.<br>• مهارات تحليلية عالية، قدرات تلخيص واتخاذ القرار.<br>• الدقة والاستقلالية والمهارات التنظيمية والتركز على النتائج.<br>• مهارات تواصل اجتماعي جيدة واتصال ممتاز مع أصحاب المصلحة على مستويات مختلفة.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>في فندق موفنبيك مانسور إد داي Marrakech، نؤمن بأن كل موهبة تستحق بيئة تعبر فيها عن نفسها وتطور وتساهم بشكل كامل.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>المعين/المعينة إلى الإدارة التجارية، ستكون مهمتك تطوير ولاء للعملاء في المحافظ على القطاعات MICE والترفيه، مع المساهمة بنشاط في أداء الفندق التجاري.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><ul><li>تطوير المبيعات في قطاعات MICE والترفيه.</li><li>استهداف حسابات جديدة والولاء للشركاء الحاليين.</li><li>إعداد، تفاوض والمتابعة للعروض التجارية.</li><li>ضمان رصد السوق وتحديد فرص عمل جديدة.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تجربة عميل سلسة وعالية الجودة.</li><li>تمثيل الفندق عند لقاءات العملاء، الفعاليات المهنية والأنشطة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة مؤكدة في وظيفة تجارية فندقية.</li><li>معرفة جيدة بقطاعات MICE و/أو الترفيه.</li><li>إحساس ممتاز بالتفاوض وبناء العلاقات مع العملاء.</li><li>روح تحليلية، استقلالية وتركز على النتائج</li><li>اتصال جيد بالفرنسية والإنجليزية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>الانضمام إلى Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech يعني الانضمام إلى فريق ملتزم، ديناميكي ومتحمس للضيافة.</p><br><p><strong>طموح نحو الأفضل.</strong></p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يدير ويشرف على وحدة إدارة الصيانة وفقاً للأهداف ومؤشرات الأداء المحددة، ويصمم ويقود مبادرات فيما يتعلق بإدارة الصيانة، ويتحمل المسؤولية عن المعايير والحوكمة والعمليات في مجال المسؤولية، ويحدد ويدير ميزانيات تطوير الأنشطة ضمن مجال المسؤولية، ويدير ويشرف على وحدات تنظيمية متعددة ضمن إدارة الصيانة، ويقترح وينفذ تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب، والتوجيه، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الميكانيكية، الهندسة الكهربائية، الهندسة الصناعية، الميكاترونيك، أو تخصص تقني ذو صلة أمر أساسي لهذا الدور. مطلوبة خبرة لا تقل عن 7 سنوات في وظيفة إدارة صيانة عليا ضمن قطاع التصنيع أو الصناعي بشكل صارم. خبرة مثبتة في استراتيجيات الصيانة الوقائية والتنبؤية والتصحيحية، وموثوقية الأصول وأفضل ممارسات الصيانة أمر حاسم. مهارات قيادية قوية مع القدرة على إدارة فرق صيانة متعددة التخصصات، وتحسين أداء المعدات، والإشراف على وظائف صيانة متعددة مع ضمان الامتثال للسلامة والجودة والمعايير التشغيلية أمر ضروري.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة LEONI Cable Solutions هي مورد عالمي للكابلات والأسلاك وحلول الخدمة لإدارة الطاقة والبيانات بكفاءة في قطاع السيارات وغيرها من الصناعات. تمتد محفظتها من الكابلات القياسية إلى الكابلات المتخصصة وكابلات البيانات، بما في ذلك كابلات الشحن للسيارة الكهربائية التي تغطي كل خطوة من تطوير المفهوم إلى الإنتاج التسلسلي.</p><p>وصف الوظيفة إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية وفقاً لـ IFRS وقانون الضرائب المحلي وتحليل وتقييم بنود الميزانية وفقاً للمعايير المحاسبية الوطنية والدولية فحص منطقية شهرياً لنتائج قائمة الدخل والميزانية إجراء كشوف الرواتب والاعتمادات المتعلقة بالموظفين (مثلاً الإجازة، العمل الإضافي، مدفوعات المكافآت، المعاشات) محاسبة الأصول الثابتة محاسبة الحسابات المدينة بما في ذلك تسجيل المدفوعات الواردة، كشف الحسابات البنكية محاسبة الحسابات الدائنة بما في ذلك تسجيل المدفوعات الخارجة ومراقبة مواعيد الاستحقاق إجراء إعدادات الميزانية وتخطيط المدى المتوسط للكيان القانوني (الربح والخسارة والميزانية)</p></div></section><section><p class="heading">الملف المُرشّح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات والخبرة</h2><ul><li>ماجستير وظيفي/إحترافي في المالية/المحاسبة</li><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات</li></ul><h2>الفوائد</h2><ul><li>التواصل</li><li>الاحترام</li><li>القدرة على التكيّف</li><li>اتجاه نحو النتائج</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>تطوير وتدريب الموارد البشرية:</p><br><br><ul><li>تعريف وإدارة استراتيجية تطوير المهارات</li><li>تطوير وتنفيذ خطة التدريب السنوية</li><li>إدارة العلاقات مع منظمات وشركاء التدريب الخارجية</li><li>تنفيذ أدوات تقييم وتقييم التدريب والمتابعة</li><li>دعم إدارة المسار المهني والتنقل الداخلي</li><li>تحديد المحتملين عاليًا ودعم خطط الخلافة</li></ul><p>إنشاء الأكاديمية الداخلية وإدارتها:</p><br><br><ul><li>تصميم وهيكلة الأكاديمية الداخلية من الصفر (الحوكمة، التنظيم، الموارد)</li><li>تطوير برامج تعليمية مخصصة تتناسب مع أعمال الشركة</li><li>تنفيذ مسارات التدريب: حضورياً، تعلم إلكتروني، ورش عمل تطبيقية</li><li>بناء شراكات مع الجامعات، مدارس الأعمال، وهيئات الاعتماد</li><li>جعل الأكاديمية أداة لنقل ثقافة المؤسسة وقيمها</li><li>إدارة مؤشرات أداء الأكاديمية وضمان التقارير</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة في الموارد البشرية، علوم التربية، الإدارة، أو ما يعادلها (ماجستير، Bac+5)</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير الموارد البشرية و/أو التدريب</li><li>خبرة مثبتة في إنشاء أو إدارة أكاديمية/جامعة للشركة</li><li>مهارات قوية في الهندسة التعليمية وإدارة المشاريع</li><li>معرفة جيدة بإدارة المواهب والتخطيط للقوى العاملة (GPEC)</li><li>القيادة، الإبداع، المهارات التنظيمية والمبادرة</li><li>مهارات تواصل كتابية وشخصية ممتازة</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <ul><li>الإشراف على تسويق المركبات وفقًا لمعايير الشركة الصانعة والمجموعة.</li><li>قيادة الأداء التجاري للفريق وضمان تحقيق أهداف المبيعات.</li><li>إيصال أهداف الجهة إلى مستشاري المبيعات ومراقبة تحقيقها.</li><li>إدارة وتقديم الدعم وتقييم مستشاري المبيعات (التدريب، التدريب على الأداء، ورصد المهارات).</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين النتائج.</li><li>ضمان إدارة صالة العرض بشكل جيد والالتزام بمعايير العرض، النظافة، وأكشاك البيع.</li><li>ضمان جودة استقبال العميل وتجاربه لضمان رضاهم وولائهم.</li><li>مراقبة نتائج استبيانات رضا العملاء وتحديد إجراءات التحسين المناسبة بالتشاور مع الشركة الفرعية.</li><li>ضمان الالتزام بالإجراءات التجارية ومعايير الشركة المصنعة وسياسات المجموعة.</li><li>توفير تقارير دورية عن الأنشطة التجارية للإدارة.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>بدرجة ماجستير (Bac+5) في التجارة أو التسويق أو ما يعادلها، لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مماثلة، ويفضل في قطاع السيارات. بقدرة عالية على الفطنة التجارية ومهارات إدارة قوية، أنت موجه نحو النتائج وتملك حساً لعلاقتك مع العملاء.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المهمة: يساند مدير الموارد البشرية في تحديد وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية للشركة.<br> يتدخل في جميع مجالات الموارد البشرية ويراقب تنفيذ سياسات الموارد البشرية بما يتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للشركة والمتطلبات التنظيمية للقطاع المالي وأفضل الممارسات في إدارة رأس المال البشري.<br> إنه يضمن قيادة مشاريع الموارد البشرية transverse ويمكنه تعويض المدير في غيابه.<br> المسؤوليات الأساسية: تطوير استراتيجية الموارد البشرية المشاركة في إعداد ونشر استراتيجية الموارد البشرية.<br> ترجمة توجيهات الموارد البشرية إلى خطط عمل تشغيلية.<br> رعاية مشاريع التحول والتطور التنظيمي.<br> المساهمة في تحسين عمليات الموارد البشرية بشكل مستمر.<br> التوظيف وإدارة المواهب: الإشراف على توظيف ملفات المدراء والخبراء.<br> تحديد وتتبع سياسة جذب والاحتفاظ بالمواهب.<br> قيادة مراجعات المواهب وخطط الخلافة.<br> تطوير علامة الشركة كصاحب عمل.<br> تنمية الموارد البشرية: الإشراف على آليات التدريب وتطوير المهارات.<br> قيادة حملات تقييم الأداء.<br> دعم المدراء في تطوير فرقهم.<br> المشاركة في مشاريع التخطيط الاستباقي للوظائف والمهارات (GPEC).<br> إدارة شؤون العاملين والامتثال الاجتماعي: ضمان الالتزام بالتشريعات الاجتماعية والإجراءات الداخلية.<br> الإشراف على إدارة شؤون العاملين وضمان موثوقية بيانات الموارد البشرية.<br> متابعة الملفات التأديبية والارتقاءات القانونية بالتعاون مع المستشارين القانونيين.<br> ضمان رصد تنظيمي في المجال الاجتماعي.<br> العلاقات الاجتماعية: المشاركة في إدارة الحوار الاجتماعي.<br> التحضير والمشاركة في اجتماعات مع ممثلي الموظفين.<br> الوقاية وإدارة الأوضاع الحساسة أو النزاعية.<br> التعويضات والمزايا: المشاركة في تحديد سياسة الأجور.<br> الإشراف على حملات مراجعة الرواتب ومنح المكافآت.<br> المساهمة في وضع سياسات المزايا الاجتماعية.<br> التقارير والمتابعة الموارد البشرية: تحديد ومتابعة مؤشرات الموارد البشرية.<br> إعداد جداول البيانات والتقارير المخصصة للإدارة العامة.<br> إنتاج تحليلات توجه القرارات الاستراتيجية.<br> دعم المدراء: توجيه المدراء في جميع قضايا الموارد البشرية.<br> تقديم دعم في إدارة الفرق والتنقلات والأداء والحالات الفردية.<br> الملف الشخصي المطلوب: شهادة ماجستير في الموارد البشرية أو الإدارة أو القانون الاجتماعي أو الإدارة أو كلية تجارة.<br> الخبرة: حد أدنى 10 سنوات خبرة في الموارد البشرية.<br> خبرة كبيرة في وظيفة موارد بشرية عامة.<br> خبرة مكتسبة ويفضل في القطاع المالي (البنك، التأمين، الائتمان، التأجير أو الخدمات المالية).<br> خبرة في إدارة فريق مُقدّرة.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشرف الفني للعمليات مسؤول عن الإشراف، معالجة التذاكر، وإدارة الاتصالات والبريد الإلكتروني للدعم الفني من المستوى الأساسي. يقدم فني العمليات تقاريره إلى قائد الفريق، whose main responsibilities are: مراقبة شبكات العملاء وأنظمة المنصات الأمنية؛ الرد على المكالمات بالفرنسية أو الإنجليزية لعملائنا؛ إدارة البريد الإلكتروني؛ تقييم التذاكر المستلمة وطلب التشخيص عند الحاجة؛ إدارة مؤشرات الأداء الأسبوعية والشهرية للشبكة؛ إدارة أطراف ثالثة؛ معالجة الحوادث؛ إنشاء تذاكر الحوادث من أداة المراقبة أو بعد استلام المكالمات أو الرسائل؛ إجراء تشخيصات وفق الإجراءات الداخلية؛ تفعيل إجراءات التصعيد عند الضرورة؛ المساهمة في قاعدة المعرفة بناءً على تحليل الحوادث المعالجة؛ إدارة الطلبات؛ تقديم الدعم لاستخدام وتحديث البرمجيات؛ إدارة حسابات المستخدمين (فتح القفل للحسابات، استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني وأتمتة المكتب، إدارة الملحقات، إلخ)؛ التنسيق؛ المشاركة في تحويل المهارات للموظفين الجدد أو كجزء من عملية الانعكاسية. تقديم تقارير العملاء.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >حد أدنى من درجة ما بعد الثانوية لمدة 2-3 سنوات في علوم الكمبيوتر، ثنائي اللغة، لديك خبرة مبدئية في مركز خدمة أو دور دعم فني. مطلوب معرفة بأدوات الدعم. يفضل خبرة في Active Directory و MS Exchange. بيئة تقنية: الشبكة: أجهزة التوجيه، المحولات؛ النظام: Linux، Windows. التمثيل الافتراضي: VMware، Citrix، Hyper-V، Amazon Workspace الاتصالات الهاتفية: Avaya، IP Telephony الأمن: Fortinet، Palo Alto، F5 المعرفة: خبرة في دعم العملاء معرفة جيدة بالأنظمة (Windows، Linux) معرفة جيدة ببيئات افتراضية معرفة جيدة بتقنيات الشبكة المهارات الشخصية: الاستماع النشط، توجيه خدمة العملاء، التعاطف، القدرة على إدارة التوتر، التكيّف، الدقة والاستجابة (أساسيان)، قدرة تعلم ممتازة المهارات الفنية: مستوى جيد من الفرنسية والإنجليزية (شفويًا وكتابة)، مهارات اتصال ممتازة، التوفر والمرونة (نظام ثلاث مناوبات، 24/7)، الالتزام بالقواعد (الجداول، فترات الراحة، أساليب العمل)، مهارات العمل الجماعي</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث أثر م remarkable على حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics الخاصة بنا. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>مسؤولية كاملة/مخصصة للقيادة CMC وإدارة المشاريع للمنتجات الصغيرة الجزيئية التجارية وضمن خطوط الأنابيب. يلعب دور قيادة رئيسي داخل مجموعة S&T PPG.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>قيادة فرق منتجات S&T متعددة التخصصات وتمثيل فريق CMC و/أو S&T عند التفاعل مع قيادة S&T ووظائف العمليات الأخرى ووظائف AbbVie الأخرى والشركاء الخارجيين. المشاركة في أو تنسيق جهود الحوكمة مثل فرق أداء المنتج أو مراجعات الش gate.</li><li>تطوير والحفاظ على خطط مشاريع شاملة، والميزانيات، والجداول الزمنية، والاستراتيجية؛ تشمل المشاريع الفنية في جميع مراحل التطوير، من المرحلة II حتى التجارية.</li><li>ضمان ملكية تقنية سليمة واستباقية للمنتج والعملية والأساليب من فريق CMC؛ تسهيل تحديد القضايا التقنية وحلها وتحديد الأولويات بالاعتماد على فهم استراتيجي لتأثيرها على العمليات.</li><li>فهم وتقديم معلومات تقنية حول عمليات تصنيع دواء المنتج والمادة الدوائية والأساليب، وتطوير/تاريخ العملية وتوصيف العملية للإدارة والجهات التنظيمية.</li><li>مراجعة التقديمات من خلال تسجيل المنتج وكذلك إدارة دورة حياة ما بعد الاعتماد. العمل كمراجع نظير/إدارة للمراجعات.</li><li>تمثيل المشاريع المعينة في فريق عرض المنتج واستراتيجية الأجهزة متعدد التخصصات والتعاون مع الفريق المتعدد التخصصات بما في ذلك R&D وRA وOperations (MES وQA والمواقع وسلسلة التوريد والمشتريات، إلخ).</li><li>إدارة مشاريع متعددة و/أو معقدة في مراحل التطوير المختلفة، والتسويق والتصنيع التجاري.</li><li>تطوير قادة CMC جدد وأقل خبرة من خلال علاقات الراعي/المرشد.</li><li>تحديد وترويج أفضل الممارسات بين قادة CMC في S&T.</li><li>إقامة وتوطيد الشراكات مع العملاء الرئيسيين ووظائف مقابلة لتسهيل التعاون الفعال.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة ذات صلة 16+ سنة (CMC، تصنيع/تطوير جزيء صغير)؛ درجة الماجستير مع 14+ سنة؛ درجة الدكتوراه مع خبرة 12+ سنة على الأقل.</li><li>خبرة تطوير CMC من خلال IND و/أو NDA/MAA. يفضل خبرة في قيادة فرق مشاريع CMC متعددة عبر IND و NDA/MAA.</li><li>فهم تقني وخبرة في تصنيع منتجات الجزيئات الصغيرة، التطوير، الجودة والتحليلات مطلوبة.</li><li>معرفة وخبرة مع متطلبات FDA والتنظيمات العالمية لقضايا CMC مطلوبة. القدرة على التأثير على الخبراء الداخليين والخارجيين في قضايا تنظيم CMC بشكل مستقل.</li><li>إتقان كتابة، عرض وتواصل عام متميز.</li><li>إتقان قيادة فرق مشاريع CMC.</li><li>القدرة على تقديم اتجاه استراتيجي لمجموعات العمل، الأقسام، إلخ.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الراتب وفق القانون الولائي أو المحلي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق التعويض الأساسي الممكن للشركة لأن يتوقع بحسن نية دفعه لهذا الدور في وقت هذا الإعلان بناءً على درجة الوظيفة لهذه المنصب. سيعتمد تعويض الفرد ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد نُدفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يُعدل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة مزايا شاملة تشمل إجازة مدفوعة الأجر، التأمين الطبي/الأسنان/الرؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز طويلة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر كأجور أو تعويض حتى يتم كسبه، وتثبيته، وتحديده. المبلغ وتوافر أي علاوة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا المنسوبة إلى موظف معين تبقى وفقاً لتقدير الشركة الوحيد والمطلق، ما لم وتُدفع وقد يُعدل وفقاً لتقدير الشركة الوحيد والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يوفر فرص متساوية ويلتزم بالشفافية والابتكار وتغيير الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل/محاربون قدامى/معوقون متساوون في الفرص.</p><br><p>لأميركا والولايات المتحدة فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>طلبة أميركا وبورتو ريكو الباحثين عن تسوية معقولة، انقر هنا لتعلم المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعريفها ثقافة تعاونية عميقة، تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجّهون ويطوّرون المواهب.<br>
هذا البيئة يعززها دافع قوي نحو <strong>الابتكار</strong>، تشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم منسّق ومنضبط يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تقديم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، تدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>كجزء من هذا الدور، ستكون مسؤولياتك الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة قائمة حوادث العملاء من BtoC المستلمة من المستوى 2.5 أو مستوى 3 آخر، مع أولوية وفق درجة الاستعجال، من الاستلام حتى الحل. (التحليل، الاختبارات، الرصد، والتدوين)</li><li>إدارة التصعيدات، التواصل مع الفرق الفنية، إعلام أصحاب المصلحة في الأعمال بتقدم الحل.</li><li>إنشاء تذكرة مشكلة إذا كان السبب الجذري غير معروف أو متكرر لمنع الحوادث وتقليل عددها.</li><li>منع وتنفيذ إجراءات تصحيحية مناسبة</li><li>تحري الحوادث بعمق</li><li>كتابة الوثائق الخاصة بالتعامل مع التذاكر ضمن الفريق</li><li>دعم فريق المشغلين</li><li>المساهمة في اجتماع الجودة</li><li>المساهمة في استقلالية المستويات 1 و2 من سلسلة التصعيد الأقرب إلى العملاء</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف الشخصي:</strong> درجة الماجستير (Bac+5)</p><br><br><p><strong>الخبرة:</strong> من 1 إلى 3 سنوات</p><br><br><p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>المنهجيات: الأطر والمعايير: ITIL V3، ISO 20000،</li><li>ServiceNow، Confluence.</li><li>اتصال جيد بالفرنسية (كتابة وتحدثاً)</li><li>الإنجليزية جيدة (كتابة وتحدثاً)</li><li>مهارات تحليلية جيدة</li><li>موجهة نحو الحلول</li><li>الصرامة</li></ul> <br><br> </div>
<p>حول المنصة</p><p>المشروع: عمليات الوضع المستقر بالمغرب</p><p>البيئة: بنية تحتية مادية محلية من درجة حكومية. ثلاث عنقود Kubernetes في مناطق أمان (DMZ، Core، Red Zone) مدعومة بنسيج أمني Fortinet (زوج FortiGate 901G HA، FortiSwitch، FortiManager، FortiPAM، FortiWeb WAF، FortiADC، FortiAnalyzer) وعقد حوسبة Dell PowerEdge R670 مع تخزين موزع Ceph. يتم التوصيل الاحتياطي عبر Dell PowerProtect.</p><p>نموذج العمليات: تم نشر المنصة وقبولها. تغطي هذه الأدوار عمليات الوضع المستقر في اليوم الثاني — الرصد، الاستجابة للحوادث، إدارة التغيير، التحقق من النسخ الاحتياطي، والتحسين المستمر. لا مسؤوليات نشر أو توزيع مشروع.</p><p>نظرة عامة على الدور</p><p>مهندس عمليات البنية التحتية والمنصة هو المالك الأساسي لطبقة الحوسبة وKubernetes والتخزين والنسخ الاحتياطي في اليوم الثاني. تقوم بصيانة صحة العنقود، والاستجابة لحوادث العقد والعبء، وإدارة دورة النسخ الاحتياطي والاستعادة، وضمان أن خط أنابيب الرصد دقيق وقابل للتنفيذ.</p><p>تعمل بجانب مهندس Network & Security Operations، الذي يملك نسيج Fortinet. معًا، يوفر الدوران coverage كامل للمكدس التشغيلي. عندما يكون لدى حادثة المنصة بُعد شبكي/أمني — على سبيل المثال، فشل الحاوية في الوصول إلى نقطة نهاية خارجية — تتعاون عبر الحدود وتتصرف بشكل صحيح في التصعيد.</p><p>المهام اليومية</p><p>تشغيل Kubernetes Cluster</p><ul><li><p>رصد صحة جميع عُقد Kubernetes الثلاثة (DMZ، Core، Red Zone): جاهزية العقد، حالة عناصر طاولة التحكم، صحة etcd، واستجابة خادم API.</p></li><li><p>التحقيق وحل فشل جدولة الحاويات، حوادث CrashLoopBackOff، حوادث OOMKill، ومشاكل ربط المطالبات التخزينية المستمرة.</p></li><li><p>إدارة صيانة العقد: عزل، تصريف، إجراء الصيانة (البرامج الثابتة، التصحيح OS، تبديل الأجهزة)، وإعادة العقد إلى الخدمة.</p></li><li><p>مراقبة وتطبيق حصص موارد النطاق، والحدود، ووضع سياسة الشبكة — الإبلاغ وإصلاح أي انزياح عن القاعدة المعتمدة.</p></li><li><p>إدارة RBAC: تسجيل دخول/خروج مستخدمي العُقد وحسابات الخدمات، مراجعة الأذونات ربع السنوية، الحفاظ على وضع الحد الأدنى من الامتيازات.</p></li><li><p>تجديد وتدوير شهادات عنقود Kubernetes، شهادات TLS للدخول، وأي أسرار منتهية قبل تاريخ الانتهاء.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق التطبيق حول جاهزية النشر: التحقق من توجيه الدخول ونقاط نهاية الخدمة وتوفر الموارد قبل إصدارات التطبيق.</p></li></ul><p>تشغيل Ceph التخزيني</p><ul><li><p>رصد لوحة صحة عنقود Ceph يوميًا: حالة OSD، حالات PG، الامتثال لمعامل التكرار، واستهلاك السعة مقابل العتبات المحددة.</p></li><li><p>الاستجابة لتنبيهات فشل OSD: فحص صحة القرص (بيانات SMART)، استبدال OSDs الفاشلة، ومراقبة إعادة التوازن حتى الاكتمال قبل فشل ثانٍ.</p></li><li><p>رصد سعة بركة Ceph ورفع التنبيهات عند تجاوز الاستهلاك العتبات المخططة — تنسيق مراجعات تخطيط السعة مع العميل.</p></li><li><p>التحقق من توفير PVC للأحمال الجديدة: تأكيد التعيين الصحيح للمجموعة، وضع الوصول، وسياسة الاستعادة.</p></li></ul><p>تشغيل Dell Compute & Node</p><ul><li><p>رصد عقد Dell PowerEdge R670 عبر iDRAC: تنبيهات الأجهزة (مزود الطاقة، DIMM، NIC، قرص، حرارة)، سجلات أحداث BIOS، واستعداد الكونسول عن بُعد.</p></li><li><p>إدارة دورة حياة البرامج الثابتة: تتبع تحديثات BIOS وiDRAC وNIC وPERC؛ الجدولة والتطبيق من خلال نوافذ صيانة معتمدة.</p></li><li><p>الحفاظ على خط الأساس لنظام Linux على جميع عقد Kubernetes: تصحيحات الأمان، تحديثات النواة، توافق إصدار containerd وkubelet مع مصفوفة التوافق في العنقود.</p></li><li><p>الحفاظ على سجل جرد الأجهزة: تتبع أرقام السيريال، إصدارات البرامج الثابتة، ووضع الضمان لكل عقدة.</p></li></ul><p>تشغيل النسخ الاحتياطي والاستعادة</p><ul><li><p>رصد وظائف Dell PowerProtect للنسخ الاحتياطي يوميًا: تأكيد إتمام المهمة، التحقيق والإصلاح، والحفاظ على SLA نسبة نجاح النسخ الاحتياطي.</p></li><li><p>تنفيذ وتوثيق اختبارات الاستعادة الدورية (على الأقل ربع سنوي): استعادة على الأقل جهاز VM واحد وسيناريو بيانات واحد، تسجيل زمن الاستعادة، التحقق من تكامل البيانات.</p></li><li><p>إدارة تغييرات سياسة النسخ الاحتياطي من خلال عملية التغيير: تعديل النطاق، تحديثات الاحتفاظ، وتغييرات الجدولة.</p></li><li><p>الحفاظ على دليل التشغيل الخاص بالاستعادة مع الإجراءات الحالية والمختبرة — التحديث بعد كل اختبار استعادة.</p></li></ul><p>المراقبة والتنبيه</p><ul><li><p>الحفاظ على خط أنابيب الرصد: ضمان جمع السجلات، جلب المقاييس، والتنبيه يعمل عبر جميع العقد والعُقد.</p></li><li><p>تصنيف تنبيهات مستوى المنصة: التمييز بين الضوضاء والحوادث الحقيقية، ضبط عتبات التنبيه، والتصعيد وفق نموذج الشدة المعرّف.</p></li><li><p>إنتاج ملخصات صحة المنصة أسبوعيًا: استخدام العنقود، حالة النسخ الاحتياطي، سعة التخزين، والحالات العالقة.</p></li></ul><br><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>المتطلبات الأساسية</p><ul><li><p>خبرة تشغيل Kubernetes في بيئة الإنتاج: إدارة العقد، استكشاف مشاكل العبء، RBAC، PVC/storage، تدوير الشهادات. مطلوب CKA.</p></li><li><p>إدارة أنظمة Linux: تصحيحات النظام، إدارة النواة، systemd، journald، استكشاف العمليات والأقراص.</p></li><li><p>تشغيل Ceph أو تخزين موزع مقارن: مراقبة OSD، استجابة العطل، إدارة السعة.</p></li><li><p>تشغيل منصة النسخ الاحتياطي (Dell PowerProtect، Veeam، أو ما يعادلها): رصد الوظائف، إصلاح العطل، اختبار الاستعادة وتوثيق الإنتاج.</p></li><li><p>تشغيل خادم Bare-metal: رصد iDRAC أو iLO، إدارة البرامج الثابتة، استجابة عطل الأجهزة.</p></li><li><p>أدوات الرصد: خبرة مع Prometheus، Grafana، Loki، أو ما يعادلها لمراقبة على مستوى العنقود.</p></li><li><p>التوافر في المغرب بشكل دائم أو طويل الأجل.</p></li></ul><p>يفضل وجود</p><ul><li><p>CKS (Certified Kubernetes Security Specialist) — مفضل بشدة نظرًا لتصنيف الأمان الحكومي للمنصة.</p></li><li><p>خبرة خاصة بـ Dell PowerEdge (PowerEdge R670 أو ما يعادله من سلسلة R، iDRAC 9/10، OMSA).</p></li><li><p>خبرة Dell PowerProtect مقارنةً بمعرفة منصة النسخ الاحتياطي العامة.</p></li><li><p>خبرة ترقية Kubernetes: ترقية الإصدارات الفرعية من وحدة التحكم والعقد العاملين على عنقود حي.</p></li><li><p>الاطلاع على مفاهيم Fortinet/طبقة الشبكة (كاف لتعاون في حوادث عبر المجالات مع مهندس عمليات الشبكة والأمان).</p></li><li><p>قدرة على اللغة الفرنسية أو العربية.</p></li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهام : <p>- ضمان الشراء والتوريدات:<br>o الرد على أي طلب خلال 48 ساعة للعروض البسيطة و1 أسبوع للعروض<br>o إعداد العروض والحصول على الموافقة<br>o ضمان الامتثال القانوني للفواتير فيما يخص بلد المنشأ والوجهة<br>o قيادة اجتماعات اللوجستيات (اجتماع يومي لمدة 5 دقائق واجتماع أسبوعي)<br>o متابعة مؤشرات الأداء الخاصة باللوجستيات المحددة والتشغيلية<br>o إدارة الموردين والموزعين<br>- إدارة المخزون<br>o استخلاص الجرد الشهري<br>o إدارة تواريخ انتهاء الصلاحية<br>- ضمان النقل<br>o متابعة وتحسين تكاليف النقل<br>o إنشاء وتحديث مصفوفات النقل<br>o إدارة الناقلين / وكلاء الشحن<br>- التحسين المستمر / التقدم المستمر<br>o كتابة / تحديث الإجراءات / التعليمات / الدلائل لقطاعك<br>o قيادة تحسين عملياتك<br>o الإبلاغ عن جميع طلبات التصحيح أو التحسين لـ ERP.aero<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>الشهادة: Bac +2 أو Bac +3 في سلسلة التوريد / اللوجستيات</p><br><br><p>المهارات التقنية:</p><br><br><p>- تنظيم وتحسين المخزونات والتدفقات، وفق القيود المحددة.<br>- إجادة قطاع النقل: اللغة، الأكواد، الأساليب، الإجراءات، المعايير، والأنظمة الحالية<br>- معرفة التوريد<br>- المعرفة بالطيران ستكون ميزة</p><br><br><p>المهارات الناعمة:</p><br><br><p>- الدقة / التنظيم<br>- حس قوي بالالتزام التنظيمي<br>- الاستجابة السريعة<br>- التفكير التحليلي<br>- القدرة على أداء مهام متعددة / التعددية</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>* التأكد من أن المواد الخام والتعبئة والمنتجات قيد التصنيع والمنتجات النهائية تلبي المعايير.<br>* تعريف ووضع وتحسين خطط مراقبة الجودة في الإنتاج.<br>* قيادة وتوجيه فريق مراقبي الجودة.<br>* متابعة حالات عدم المطابقة، تحليل الأسباب، وقيادة الإجراءات التصحيحية والوقائية.<br>* متابعة مؤشرات أداء الجودة واقتراح خطط التحسين المستمر.<br>* العمل عن كثب مع فرق الإنتاج والصيانة والبحث والتطوير وسلسلة التوريد لتحسين جودة المنتج والأداء الصناعي.<br>* تعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بجودة المنتج والمتابعة عليها.<br>* المشاركة في اعتماد منتجات جديدة، وعمليات جديدة، وتغييرات في الوصفات.<br>* التأكد من ت meeting مواصفات العملاء والمعايير الداخلية.<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>* درجة هندسية أو ماجستير (Bac+5) في علوم الغذاء، الجودة، أو مجال ذات صلة.<br>* الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل في صناعة الأغذية.<br>* معرفة قوية بأدوات الجودة (HACCP, SPC, CAPA, FMEA, 8D, تحليل السبب الجذري، إلخ.).<br>* مهارات تحليلية قوية، قيادة، وحل المشكلات.<br>* الانضباط، المهارات التنظيمية، وحضور قوي على سطح المصنع.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>باعتبارك <strong>رئيس مكتب المغرب</strong>، ستفتح الموقع وستشارك في <strong>بناء الشركة مع الإدارة العليا</strong>. سيتمثل مسؤولياتك في:
</p><br><br><ul><li>فتح المكتب: ستقوم <strong>بإدارة التثبيت وإطلاق العملية للموقع</strong> في المغرب</li><li>بناء الفريق: ستقوم <strong>بتوظيف وتحضير الفريق وتنظيمه</strong> (عشرات الموظفين من السنة الأولى)</li><li>الإدارة: ستقوم <strong>بالإشراف على قادة الفريق والموظفين</strong></li><li>الجودة والإنتاج: ستضمن المعايير المطلوبة للمراجعات والميزانيات والعوائد الضريبية والملفات الحيوية.</li><li>التصنيع والذكاء الاصطناعي: ستنشر أدواتنا <strong>Claude و PennyLane عبر الموقع وتُنمّي الإنتاج</strong>.</li><li>الإدارة والتقارير: ستتابع المؤشرات (القدرة، المهل، الجودة، التوظيف) وتقدم تقارير للإدارة.</li></ul><p><strong>الذكاء الاصطناعي، رافعة ستديرها</strong></p><br><br><p>أنتم تنضمون إلى شركة اختارت <strong>التصنيع عن طريق الذكاء الاصطناعي</strong>. يعتمد إنتاجنا على <strong>عملاء Claude و PennyLane لأتمتة إدخال البيانات والمهام المتكررة</strong>. دورك هو جعل هذه الأدوات الميزة التنافسية للموقع: ضمان الموثوقية، وتوفير الوقت، ومضاعفة قدرة الفريق مع نموه. <strong>ستدير هذا التصنيع، لا تكون خاضعاً له.</strong></p><br><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>ملفنا المثالي:</strong></p><br><br><ul><li><strong>خبرة إدارية مثبتة (8 إلى 10 سنوات) في فريق أو موقع داخل شركة، أو مركز خدمات محاسبة، أو هيكل خارج الشاطئ/BPO.</strong></li><li>لقد قمت بالفتح، الإعداد، أو تطوير فريق من الصفر - ويفضل العشرات من الأشخاص.</li><li><strong>إتقان تقنيات المحاسبة الفرنسية ممتاز</strong>: التدقيقات، الميزانيات، الإقرارات الضريبية.</li><li><strong>خبرة قوية في التوظيف وهيكلة الموارد البشرية</strong> لفريق سريع النمو.</li><li>قيادة قوية، مهارات تنظيمية، والقدرة على تجسيد ونشر معايير الشركة.</li><li>رؤية طويلة الأجل: تريد بناء وقيادة مركز متوسع على المدى الطويل.</li></ul><p><strong>التعليم</strong>:</p><br><br><p>DEC، DSCG، أو خبرة إدارة مكافئة. <strong>خبرة المحاسبة الفرنسية محل تقدير عالي</strong>.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>• Contribute to defining realistic financial objectives aligned with the Group strategy;<br>• Define the methodological framework and tools for multi-year planning;<br>• Develop the multi-year plan (PMT) for CDG EP and the Group;<br>• Monitor the set financial objectives and Group performance indicators, and produce related reports;<br>• Oversee and manage the performance management and controlling function for the Group and supervise its operations.<br>• Represent the Directorate in committees, working groups, and technical discussions related to climate issues.<br> </p><br><br> <br> Required profile : <p>• Master's degree (Bac+5) from a top engineering or business school, or equivalent;<br>• Approximately 8 years of experience in financial planning, performance management, controlling, or strategy.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<div><p><strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وتكون رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر القارات وتريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو اختصاصي الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نقدم خدمات نقل موحدة بالإضافة إلى حلول نهاية إلى نهاية عالية التخصص لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة للعمل في <strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong> بالمنطقة في المغرب. في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ استراتيجية الشحن البري في البلد كما هو محدد من خلال ضمان التسليم في الوقت المحدد لخدمات الشحن البري. المسؤولية الفردية هي ضمان الحصول على أفضل الأسعار من الناقلين، والعمل تجارياً على RFQ الخاصة بالعملاء، وإدارة العمليات للعملاء.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب <strong>موظف دعم العملاء والعمليات</strong></strong></p> <ul> <li>ستمتلك وتحتفظ بتعريفات شحن بري وطنية مع الناقلين بما يتوافق مع فترات الصلاحية المتفق عليها.</li> <li>ستراجع أسعار الأسعار والسياسات الحالية مع الناقلين وشركاء الشبكة، وتبدأ في تحديثها بناءً على اتجاهات السوق ومتطلبات الأعمال، وتحافظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة.</li> <li>ستقود حلول تسعير مثلى لزيادة ربحية الشحن البري.</li> <li>ستتأكد من إدخال الأسعار المحلية والعبور الحدودي بدقة في نظام إدارة الأسعار والتحقق من التكاليف التلقائية، والعروض، والتصنيف التلقائي.</li> <li>ستدير عقود الموردين، وتؤسس اجتماعات مراجعة منتظمة مع الناقلين، وتضمن إجراءها مع جميع الناقلين الرئيسيين.</li> <li>ستحلل العروض المقبولة والمرفوضة حسب المسار وتفاوض مع فرق الشبكة والناقلين لتأمين أسعار أكثر تنافسية.</li> <li>ستحدد هامش الربح وتقدم الدعم والمتابعة لفرق المبيعات، ودعم المبيعات وخدمة العملاء.</li> <li>ستقوم بالبحث وتقديم أسعار فورية لفِرق المبيعات وخدمة العملاء لجميع أنواع شحنات الشحن البري.</li> <li>ستفاوض وتقتني أفضل أسعار السوق المتاحة.</li> <li>ستنفذ استراتيجيات الشراء العالمية والقرارات المتعلقة بالأسعار والعمليات وإدارة الموردين.</li> <li>ستراقب أداء الناقل والمحطة وتبدأ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li> <li>ستنفذ الشحنات التشغيلية من حجز العميل حتى حجز الناقل، حركة الشحنة، الفوترة، وتحديثات النظام مع الحفاظ على ملكية ربحية الملف والإيرادات والتكاليف.</li> <li>ستضمن فوتره الشحنات المنفذة في الوقت المناسب والحفاظ على تحديثات النظام بدقة لتقديم رؤية كاملة للعميل عن الشحنة.</li> <li>ستضمن توافق استخدام الناقل مع سياسات الشركة مع تعظيم الربحية.</li> <li>ستزود العملاء برؤية كاملة للشحنة وتضمن امتثال حركة الشحنة لجميع المتطلبات والأنظمة الجمركية.</li> <li>ستحافظ على علاقات ممتازة مع فرق DGF EU و Freight EU لدعم كفاءة شراء الأسعار والتنفيذ التشغيلي</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>معرفة عميقة في أعمال الشحن البري من منظور محلي وعابر للحدود</li> <li>مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة إلى جانب قدرات إدارة مشاريع قوية والقدرة على التعامل مع عروض متعددة في وقت واحد.</li> <li>موجه نحو النتائج واهتمام بالتفاصيل</li> <li>حد أدنى 3 سنوات خبرة في تسعير الشحن البري والاعتمادات والعمليات</li> <li>فهم عملية شحن وبري كامل من منظور الشحن والجمارك للحركات الداخلية والخارجية</li> <li>فهم عملية شاملة من منظور الشحن والجمارك للحركات الدولية</li> <li>العمل ضمن فريق</li> <li>• تعزيز ربحية القسم من خلال تحسين شراء الأسعار من الناقلين</li> <li>3 سنوات في تسعير الشحن البري والاعتمادات والعمليات</li> <li>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل مكافئ</li> <li>الإنجليزية بطلاقة</li> <li>الفرنسية بطلاقة</li> <li>العربية بطلاقة</li> </ul> <p><strong>نحن نوفر:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مقدّم الخدمات اللوجستية الرائد في العالم بعمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا المهني على الويب عبر <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER prestigious</strong> التي لدينا تشهد على جهودنا في اجتذاب والمحافظة على المواهب من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الماهرات في منظمتنا محوراً لنا وجزءاً هاماً من استراتيجيتنا DGF 2026. </p> <p>نسعى لأن نكون القائد غير المنقسم في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في النقل؛ نريدهم أن يفكروا بـ DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. فقط موصولين.</p> <p><strong>هدفنا:</strong> التوظيف، المزود، واستثمار من الاختيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em> DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل القومي، الإعاقة، حالة المحاربين، وغيرها من الخصائص المحمية قانونياً.</em></p> <p> <br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span><span>RIBATIS</span></span><span><span><span> , مشغل التحول الرقمي في مجال </span></span></span><span><span>#eGOV</span></span><span><span><span>, يبحث عن </span></span></span><span><span>#التوظيف</span></span><span><span><span> مدير </span></span></span><span><span>#المشروعات</span></span><span><span>#IT</span></span><span><span><span> :</span></span></span><br></p><br><p><b><span><span><span>- المهام</span></span></span></b><span><span><span> :</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تنظيم وتنسيق <b>عمليات ما قبل البيع والرد على العروض</b> والتشاورات المقيدة ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تكوين وتنظيم وقيادة <b>فريق المشروع</b>;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>وضع <b>خطط التنفيذ للمشروعات</b> وفق منطق الإدارة التقليدية أو الرشيقة (Agile) ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تقييم <b>المخاطر والتحديات الخاصة بالمشروع</b> ووضع <b>خطة ضمان الجودة</b> المرتبطة ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إمداد وتحديث <b>Backlog المشروع</b> وتسيير <b>جلسات التخطيط وختام السبرنت</b> ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>التحكم، كمنسق، <b>جودة التطوير</b> و<b>الإصدارات المسلمة</b> ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>ضمان <b>التواصل مع العميل</b> بوصفه جهة الاتصال الرئيسية ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>مرافقة <b>المتخصصين الوظيفيين والتقنيين</b> في ورش جمع المتطلبات وتنسيقها مع فرق العملاء ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تنظيم، إعداد <b>مواد العروض</b> وعقد <b>لجان المتابعة والتوجيه للمشروع</b>؛</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>ضمان <b>مراجعة وتسليم المخطوطات</b> من حيث الجوهر والشكل قبل إيصالها للعميل ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>ضمان <b>استلام التسليمات</b> من قبل العميل و<b>دفع المستحقات المتفق عليها</b> عقدياً ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>الإتقان بدقة <b>نطاق العقد</b> للمشروع، تأهيل <b>طلبات العميل</b> وتحديد <b>إمكانية تحملها</b> ضمن النطاق الأول أو كإ evolutions ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إعداد <b>تقرير موجز</b> لسلطته العليا وكذلك للعميل ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>إغلاق <b>المشروع في الوقت والمهلة</b>، مع الالتزام بالميزانية والتوقعات المعربة ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>تقييم <b>الربحية المالية</b> للمشروع ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>ضمان <b>صيانة المشاريع</b> في إطار الضمان أو من خلال عقد الصيانة المرتبط ;</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>·</span></span></span><span><span><span>الحفاظ على <b>العلاقة مع العميل</b> بعد المشروع وضمان <b>بيع توسيعات للمشروع</b> كلما ظهرت الفرصة.</span></span></span><br></p><br><p><span><span><span>---------------------</span></span></span><br></p><br><span><br><span><span>لجميع الراغبين، الرجاء إرسال طلبات التوظيف إلى </span></span></span><span><span>rh@ribatis.com</span></span><span><span><span> مع ذكر في موضوع البريد للعرض الذي تقدمت له.</span></span></span><br><span><span><span></span></span></span><br><br><p><span><span>#Hiring</span></span><span><span><span>#Chef_Projets_IT</span></span></span><span><span><span>#ChefprojetsIT</span></span></span><br></p><br><br><span>الملف الشخصي<br><br></span><p><span><span><span><span><b><span><span><span>- المؤهل العلمي الأولي</span></span></span></b><span><span><span>: ماجستير في IT</span></span></span><br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span><span><span>- الخبرة</span></span></span></b><span><span><span>: لا تقل عن سنة مثبتة في وظيفة مماثلة</span></span></span><br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><b><span><span><span>- السمات الشخصية</span></span></span></b><span><span><span>: شخص:</span></span></span><br></span></span></span></span></p><br><p><span><span><span><span><span><span><span>·</span></span></span><span><span></span></span></span></span></span></span></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتسم بثقافة متجذرة بشدة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الأشخاص والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً محورياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكّن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. يكمّل هذا النهج المتمركز حول الناس تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، معزّزاً الإنجاز والالتزام بالنتائج، فضلاً عن تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. كما تعزز الابتكار هذه التوازن من خلال تعزيز القدرة على التكيّف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكياً وجاذباً وذا أداء عالٍ.
</p><br><br>
<br> الوظيفـة : <p>كجزء من تطوير وحدة أعمال Supeco، نقوم بتقوية قسم تطوير المبيعات والعرض بالتعيين مديرين للمخزون في مراكش.</p><br><br><p>المكلف به من قسم تطوير المبيعات والعرض، دورك هو ضمان موثوقية المخزون وإدارة تدفقات البضاعة بشكل جيد لضمان توفر المنتج وأداء المتجر.</p><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><br><br><p>• التحقق من إرسال الطلبات تلقائياً؛<br>• الإبلاغ مباشرة عن استلام فواتير مرفوضة لم تتم إدخالها للمشرفين؛<br>• تصحيح الفروقات بين النظام والمخزون الفيزيائي بالتعاون مع المراقبين؛<br>• التنسيق مع المودعين (المورد المباشر)؛<br>• إدخال التحويلات وإرسال الجدول إلى الناقل.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>مع شهادة بكالوريوس أو ماجستير في اللوجستيات أو ما يعادله، لديك خبرة أولية في إدارة المخزون، ويفضل في <strong>التوزيع على نطاق واسع (GMS) و/أو قطاع الأغذية الزراعية.</strong></p><br><br><p>• إجادة تقنيات إدارة المخزون؛<br>• معرفة بتدفق اللوجستيات في المتاجر والقيود المتعلقة بمنتجات الأغذية الزراعية؛<br>• الدقة والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل؛<br>• مهارات تحليلية والقدرة على إدارة الأولويات؛<br>• متمرس مع أدوات الحاسوب؛<br>• مهارات تواصل جيدة وروح الفريق؛<br>• سرعة الاستجابة وروح المسؤولية.</p><br><br><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، بما في ذلك تلك القائمة على الجنس أو الحالة العائلية والمسؤوليات. كما تلتزم LabelVie بتعزيز فرص متساوية بين الرجال والنساء من حيث الوصول إلى العمل والتدريب وظروف العمل والأجور والتطور المهني والوصول إلى مناصب المسؤولية.".</p><br><br> <br><br> </div>