وظائف افراد امن في المغرب
١٧٦٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>توفير خدمات الطوارئ لحوادث الطائرات والإنقاذ ومكافحة الحرائق (ARFF) في مرافق MINURSO للطيران ومواقع الهبوط لضمان تغطية استجابة طوارئ كافية، دعم عمليات الطيران الآمنة في جميع أنحاء منطقة المهمة، ومعالجة فجوة القدرات الموجودة في توفير هذه الخدمات الأساسية.<br> مكان العمل<br>العيون (لايون)<br>المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>تحت الإشراف العام لرئيس الامتثال الفني وضمان الجودة وضمن دائرة المطارات ومراكز الهبوط، يكون مساعد العمليات الجوية - فارِس حريق الطيران مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق والإشراف ومراقبة خدمات مكافحة الحريق والإنقاذ الجوي لضمان السير الآمن لجميع عمليات الطيران في منطقة المهمة. سيضمن شاغل المنصب أن تظل موارد مكافحة الحريق الجوي والمعدات وترتيبات الاستجابة للطوارئ جاهزة عملياً ومتوافقة مع معايير الأمم المتحدة للطيران ومعايير وإرشادات الواقع المستندة إلى (SARPs). ضمن السلطة المفوضة، سيقوم مساعد العمليات الجوية (فارِس حريق الطيران) بالقيام بالواجبات التالية لكنها ليست محدودة بما يلي: • إدارة والإشراف على عمليات الإنقاذ ومكافحة الحريق الجوي (ARFF) في المطارات التشغيلية لـ MINURSO، ومواقع الهبوط المؤقتة والمنشآت المساندة. • المساعدة في تنسيق توفير دعم الطوارئ للحوادث والإنقاذ (ECR) الموثوق والفعال من حيث التكلفة والكفاءة لعمليات الطيران لدى MINURSO. • الحفاظ على قدرة مكافحة حريق جوي فعالة ومشغَّلة بالكامل في المهمة. • التحقق من أن المدارج/مراكز الطيران ومواقع الهبوط مجهزة لعمليات الأمم المتحدة الجوية وفقاً لمتطلبات دليل DFS للطيران وUN AVSTADS مع التأكيد الخاص على معدات ECR • إجراء فحوصات منتظمة لمرافق ومعدات مكافحة الحريق لضمان القابلية للخدمة والامتثال للمعايير المعمول بها. • ضمان الاستعداد التشغيلي المستمر لمركبات مكافحة الحريق ومعدات الإنقاذ وعوامل مكافحة الحريق وأنظمة الاتصالات ومعدات الحماية الشخصية. • المساعدة في تطوير ومراجعة وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمكافحة الحريق الجوي (SOPs) وإجراءات الطوارئ. • التخطيط والتنسيق وإجراء تدريبات الاستجابة للطوارئ، ومحاكاة حوادث الطائرات، وتدريبات مكافحة حريق مباشرة بمشاركة أفراد الطيران وأصحاب المصلحة في المهمة. • تقديم التوجيه الفني حول إنقاذ الطائرات وتقنيات مكافحة الحريق الجوي ومخاطر وقود الطائرات والمواد الخطرة (HAZMAT) وإدارة حوادث الطائرات. • إجراء فحص سلامة الحريق وتقييم مخاطر الحريق للمرافق الجوية ومنشآت تخزين الوقود والمواقع التشغيلية. • المساعدة في تطوير المواصفات الفنية لسلع وخدمات ECR، وتقديم المدخلات لردود العطاءات وتقييمات الفنية لضمان تلبية المقترحات الفنية لمورِّد. • متابعة أن تكون وثائق مرجعية ECR مناسبة ومحدثة ومتاحة للوَفْد الطيّارين وموظفي الطيران. • الإدلاء بمداخلات في تطوير إجراءات التشغيل القياسية للعمليات الجوية ذات الصلة. • الإدلاء بمداخل في تطوير مقترحات الميزانية لاحتياجات ECR للمهمة. • الإدلاء بمداخل لإعداد خطط تشغيلية وتقارير أداء وردود على ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي. • المساعدة في تنسيق رحلات الإعادة الاعتيادية (الركاب/البضائع)، الرحلات الخاصة (الإخلاء الطبي والجرحى، كبار الشخصيات)، والرحلات العسكرية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وتوجيهات الأمم المتحدة، ودليل الطيران DFS، ومعايير وتوجيهات الطيران للأمم المتحدة (UN AVSTADS)، ودليل سلامة الطيران للأمم المتحدة، ومعايير وممارسات الإيكاو، وAIPs البلد المضيف. • المساعدة في تنسيق عمليات البحث والإنقاذ المتكاملة لأصول الأمم المتحدة الجوية وطائرات أخرى عند الطلب. • المساعدة في تنسيق الموافقات على عبور/هبوط دبلوماسية، ودعم مناولة الأرض وتوفير إقامة/وجبات/نقل للطاقم الجوي. • المساعدة في إجراء تدقيقات داخلية وفق برنامج التدقيق الداخلي والوحدة المعتمدين وخطة التدقيق. • المساعدة في إجراء فحوصات عشوائية ومراجعات لمشغلي الطيران المدني. • الحفاظ على سجلّات الفحص والصيانة للمعدات والتدريبات الطارئة وجاهزية التشغيل. • تقديم المشورة لرئيس موظفي الطيران أو رئيس الامتثال الفني حول تحسينات القدرة على الاستجابة للطوارئ الجوية وبرامج السلامة من الحرائق. • أداء أي واجبات تشغيلية أو إدارية أخرى مكلفة وفق المتطلب.
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية الخاصة بك ستكون</font></font></strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الموارد البشرية: الحفاظ على ملفات إدارية للموظفين حديثة؛ الرواتب: إدارة الرواتب داخلياً؛ إدارة هيئات تمثيل الموظفين: الحوار الاجتماعي، تسهيل الاجتماعات، التفاوض؛ التوظيف: جمع الاحتياجات من المدراء، إعداد ونشر إعلانات الوظائف، إجراء المقابلات؛ التوجيه والاندماج: الإشراف على تنظيم وصول الموظفين ودمجهم مع المدراء؛ التدريب: تطوير خطة التدريب وتنظيم جلسات التدريب، التخطيط والإشراف على التدريب الداخلي؛ المشاركة في تطوير سياسة الموارد البشرية: العمل كحلقة وصل ميدانية لتنفيذ مبادرات تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل، سياسة الرفاهية، واتصالات الموارد البشرية؛ دعم رؤساء الأقسام: استشارات الموارد البشرية، المسائل التأديبية، اتخاذ القرار؛ الإدارة: إشراف على مساعد موارد بشرية (إدارة شؤون العاملين والجدولة) وممرِّضة (إدارة السجلات الطبية والمستردات) الاستراتيجية: إنشاء ومراقبة ميزانيات الموارد البشرية وتكاليف الموظفين، تنفيذ ونشر استراتيجية الموارد البشرية.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الشركة:</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Barrière تبحث عن فرد موهوب: مدير موارد بشرية. تقوم فندق بارير لي ناورة مراكش ورياضه بتعيين مدير الموارد البشرية المستقبلي (ذكر/أنثى). يقع عند حافة المدينة القديمة وعلى بُعد دقائق من ساحة جامع الفناء النابضة بالحياة، فندق بارير لي ناورة مراكش فندق فاخر وواحة خضراء تقدم مطاعم راقية، منتجع صحي فخم، نادي أطفال، ومسبح خارجي مدفّأ. هذا الفندق من فئة خمس نجوم هو ملاذ للسلام والهدوء، يضم 85غرفة وجناحاً مجدَّدة، بالإضافة إلى 26 ريداُ بسياق مغربي-باريسي أنيق. نحن نبحث عن محترف ذو خبرة ليكون نقطة الاتصال الأساسية للموظفين وللمدِيرين للمساعدة وتقديم المشورة يومياً.</font></font></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > ملفك الشخصي: حائز على شهادة في الموارد البشرية ولديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل. أنت منظم وتستطيع التكيف والرد سريعاً على مهامك اليومية. أنت متمكن من استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات ونظام معلومات الموارد البشرية. أنت تتقن الفرنسية بطلاقة؛ الإنجليزية ستكون ميزة إضافية.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة تسجيل النزلاء جميعاً، والتحقق من هوية النزيل، ونمط الدفع، وتعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل نزيل وفقاً لمتطلباتهم. إدخال معلومات Marriott Rewards. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفوترة. جمع ومراجعة التقارير/السجلات اليومية/قوائم الاحتياط. إكمال تقارير الكاشير والإغلاق. تزويد النزلاء بالاتجاهات ومعلومات المنشأة. تلبية طلبات النزلاء، والاتصال بالطاقم المناسب عند الضرورة. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والرسوم. موازنة وإسقاط الإيصالات. عدّ وتأمين البنك في بداية ونهاية الورديّة. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من النزلاء.<br>مساعدة الإدارة في التدريب والتقييم والتوجيه والتحفيز والتوجيه الوظيفي للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياست الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع للموظفين والرد بشكل مناسب على مخاوفهم. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة وشهادات السلامة؛ ضمان مظهر شخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب النزلاء والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/POS. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة. التحريك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقرّ بالمساواة في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي مزيج مثرٍ من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدامى أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية لدرجة أن ضيفنا يظل مذكوراً بتجربة الإقامة حتى بعد مغادرته. يجذبون كبار محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن “المعايير الذهبية” لـ Ritz-Carlton تُقدم بلباقة وتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت Ritz Carlton سمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، وال Credo وقيم الخدمة لدينا. وتعهُّدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف الوظيفة</b></p><br><p><span>- يشرف على العاملين بأجور ثابتة، موجهًا عمليات التصنيع ضمن نطاق المسؤولية. يتضمن نطاق المسؤولية: (أ) معالجة المواد الخام من خلال عمليات الإنتاج والتجميع. (ب) التأكد من الالتزام بجداول الإنتاج، تسريع الإنتاج، السيطرة على تدفق المواد، الحفاظ على سجلات دقيقة للإنتاج الجاري والمنتجات النهائية المنتجة لضمان تدفق إنتاج مستمر وفعال. (ج) التأكد من توجيه جميع الموظفين بشكل حازم وعادل ومتسق وأن بيئة آمنة ومنتجة للغاية محفوظة في جميع الأوقات. (د) إجراء تفتيشات المنطقة لضمان توفير بيئة عمل آمنة وهادئة. - مسؤول ومسؤولية عن التأكد من الالتزام بجميع معايير السلامة والحفاظ عليها في جميع الأوقات. - مسؤول عن التدريب ونمو الوظيفة لجميع الموظفين التابعين. - الحفاظ على وعي بمتطلبات شحن العملاء وجداول العمل ومستويات الجودة والكوادر المطلوبة لتلبية هذه المتطلبات. - تقييم، تدريب وتوجيه كل فرد في المنطقة لضمان إمكانية النمو المهني الشخصي. التأكد من تلبية متطلبات التوظيف القصيرة والطويلة الأجل. - التشاور مع مدير المصنع في جميع مشاريع خفض التكاليف. مناقشة وتحديد جدوى المشاريع وتحديد متطلبات القياس. - التنسيق مع أقسام الخدمات لحل مشاكل الإنتاج والجداول وتنظيم الاستخدام الأكثر كفاءة من حيث التكلفة للآلات والموظفين.</span></p><br><p><span>- المساعدة في تطوير أهداف الإدارة على مستوى المصنع وخطط الربح. وضع ومراقبة إجراءات للسيطرة على إجمالي تكاليف التصنيع مع التركيز بشكل خاص على فروق العمل والعمل غير المباشر. - تطوير وتنفيذ برامج للحد من النفايات والغياب، واستخدام اقتصادي لوازم التصنيع، والالتزام بمعايير السلامة والنظافة. - أداء واجبات أخرى حسب الحاجة.</span></p><br><p><b>الموقع الأساسي</b></p><br>Adient Tiflet Morocco</div>
<p>قصتنا نحن شركة أمريكية ضمن قائمة Fortune 500 يقع مقرها الرئيسي في سينتينيل، كولورادو. تتخصص الشركة في التوزيع والخدمات ذات القيمة المضافة المتعلقة بالمكونات الإلكترونية ومنتجات أجهزة الكمبيوتر. في Arrow ECS، نحن في طليعة تكنولوجيا أمن الإنترنت الجديدة، حيث نقدم للشركات الخبرة الفنية. كشركة، نبيع ونثبت ونحافظ على برامج وأجهزة العملاء مثل جدران الحماية، ومكافحة الفيروسات، وتصفية الويب، والبنية التحتية الافتراضية، وموازنات حركة مرور الشبكة على سبيل المثال لا الحصر. يمكن أن يتراوح عملاؤنا من الشركات الصغيرة إلى بعض أكبر الشركات في العالم. نعمل مع هؤلاء العملاء لضمان أن تكون بنيتهم التحتية لتكنولوجيا المعلومات سريعة وموثوقة وآمنة والأهم من ذلك أنها تعمل بفاعلية لتلبية احتياجاتهم.</p><p>دورنا ستنضم إلى فريق محللي أعمال تحول الأعمال لدينا والذي يركز على تنفيذ وتخصيص منظومة التطبيقات الأساسية الجديدة التي تحتوي على أنظمة CPQ وSalesforce & ERP كتطبيقات رئيسية ضمن منطقة Arrow ECS EMEA. على أساس يومي، ستتفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من مختلف البلدان لتطوير وتعزيز تطبيق أداة CPQ الخاصة بنا. سيكون دورك هو التعاون مع عملاء الأعمال، وتقييم احتياجاتهم وطلباتهم من وجهة نظر فنية ووظيفية. ومن بين مهامك، ستكون مسؤولاً عن ضمان الجودة والدعم لمجتمع الأعمال لدينا كخبير في الموضوع.</p><p>ما ستفعل في ARROW:</p><ul><li>جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية من خلال ورش عمل أصحاب المصلحة وتحليل العمليات.</li><li>تحليل العمليات الحالية (As-Is) والمستقبلية (To-Be)، وتحديد الفجوات، والتوصية بالتحسينات، وفرص التوحيد القياسي والأتمتة.</li><li>ترجمة متطلبات الأعمال إلى وثائق متطلبات الأعمال (BRDs) واضحة والتعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات في تصميم الحلول.</li><li>مراجعة والتحقق من صحة وثائق التصميم الوظيفي (FDDs) لضمان التوافق مع متطلبات الأعمال المعتمدة.</li><li>تحديد وإدارة وتنسيق اختبار قبول المستخدم (UAT) والاختبار الشامل (E2E)، بما في ذلك سيناريوهات الاختبار، وإدارة العيوب، والموافقة النهائية من جانب الأعمال.</li><li>دعم أنشطة النشر، والإطلاق الفعلي، والتدريب، وما بعد الإطلاق الفعلي.</li><li>إدارة مخرجات تحليل الأعمال، والمخاطر، والاعتماديات، والأولويات عبر مبادرات متعددة.</li><li>بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة في الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA) عبر البلدان والوظائف المختلفة.</li><li>تحديد المشكلات بشكل استباقي، ومناقشة المتطلبات والحلول وتحديها عند الاقتضاء، وتوجيه الإجراءات نحو الحل.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر للقدرات، وعمليات الأعمال، وأساليب عمل تحليل الأعمال.</li></ul><p>عمن نبحث؟</p><p>نبحث عن محترف ذي خبرة وذو خلفية قوية في تحليل الأعمال ومشاريع CPQ. كما نبحث عن أشخاص يتمتعون بالتعاطف الطبيعي، وحريصين على مشاركة أفكارهم، ومصممين على حل المشكلات، لذا فإن المهارات التحليلية والاهتمام بالتفاصيل مطلوبة أيضًا.</p><p>الخبرات والمهارات المطلوبة</p><ul><li>خبرة من 3 إلى 4 سنوات في تحليل الأعمال، أو تحول الأعمال، أو تسليم تكنولوجيا المعلومات، أو دور ذي صلة</li><li>خبرة في CPQ أو CRM أو ERP أو Salesforce أو تطبيقات المؤسسات المشابهة</li><li>خبرة قوية في جمع المتطلبات، وتحليل العمليات، والتوثيق الوظيفي</li><li>خبرة في اختبار UAT، واختبار E2E، وإدارة العيوب، وجاهزية الأعمال</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع كل من فرق الأعمال والفرق الفنية</li><li>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والتحليل، وحل المشكلات</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li></ul><p>الخبرات المفضلة</p><ul><li>خبرة في بيئة متعددة البلدان / منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)</li><li>معرفة بأدوات نمذجة العمليات مثل BPMN أو Visio أو ARIS أو ما شابهها</li><li>معرفة بحزمة Microsoft Dynamics وNavision</li><li>خبرة في استخدام أدوات مثل Jira أو Azure DevOps أو منصات التسليم المشابهة</li><li>خبرة في منهجيات التسليم Agile أو Waterfall أو الهجينة</li><li>تعتبر شهادة تحليل الأعمال أو إدارة المشاريع ميزة إضافية</li></ul><p>الكفاءات الرئيسية</p><ul><li>فطنة تجارية قوية وتفكير تحليلي</li><li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل بشكل ممتاز</li><li>شعور قوي بالملكية والتركيز على التسليم</li><li>القدرة على التحدي البناء والتأثير في القرارات</li><li>عقلية تعاونية واستباقية وقابلة للتكيف</li><li>التركيز على نتائج الأعمال والتحسين المستمر</li></ul><p>ماذا نقدم لك؟</p><ul><li>عقد دائم كامل، مزايا اجتماعية: CNSS، CIMR، تأمين صحي، بيئة عمل ممتازة جداً ضمن فريق من التعاونيين الشغوفين، ثقافة عمل يمكنك من خلالها ترك أثر، بيئة ديناميكية مع جو عمل ودي، فرص تطوير وظيفي مشجعة في بيئة تنمو بسرعة، العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالمياً في قطاعها.</li></ul><p>#LI-FR2</p><p>الموقع: الدار البيضاء، المغرب (شارع القدس)</p><p>نوع الوقت: دوام كامل</p><p>فئة الوظيفة: دعم الأعمال</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة من 3 إلى 4 سنوات في تحليل الأعمال، أو تحول الأعمال، أو تسليم تكنولوجيا المعلومات، أو دور ذي صلة</li><li>خبرة في CPQ أو CRM أو ERP أو Salesforce أو تطبيقات المؤسسات المشابهة</li><li>خبرة قوية في جمع المتطلبات، وتحليل العمليات، والتوثيق الوظيفي</li><li>خبرة في اختبار UAT، واختبار E2E، وإدارة العيوب، وجاهزية الأعمال</li><li>القدرة على العمل بفاعلية مع كل من فرق الأعمال والفرق الفنية</li><li>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والتحليل، وحل المشكلات</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li><li>خبرة في بيئة متعددة البلدان / منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)</li><li>معرفة بأدوات نمذجة العمليات مثل BPMN أو Visio أو ARIS أو ما شابهها</li><li>معرفة بحزمة Microsoft Dynamics وNavision</li><li>خبرة في استخدام أدوات مثل Jira أو Azure DevOps أو منصات التسليم المشابهة</li><li>خبرة في منهجيات التسليم Agile أو Waterfall أو الهجينة</li><li>تعتبر شهادة تحليل الأعمال أو إدارة المشاريع ميزة إضافية</li><li>فطنة تجارية قوية وتفكير تحليلي</li><li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل بشكل ممتاز</li><li>شعور قوي بالملكية والتركيز على التسليم</li><li>القدرة على التحدي البناء والتأثير في القرارات</li><li>عقلية تعاونية واستباقية وقابلة للتكيف</li><li>التركيز على نتائج الأعمال والتحسين المستمر</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على توفير دعم فني وخدمة عملاء آمنين وعالميين المستوى.<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ خبرة في دور الدعم الفني؛ خبرة في الشبكات (أنفاق IPsec، DNS، تتبّع الحزم، فهم للمنافذ، دور الجدار الناري)؛ فهم قوي لبنية الشبكات (VPN، التوجيه، التوجيه المقسّم، الأنفاق المعتمدة على موصل WireGuard)؛ فهم قوي لبروتوكولات الشبكة (OpenVPN، IKEv2، WireGuard)؛ القدرة على قراءة ملفات السجل؛ الإلمام بتشغيل Windows وLinux وMacOS وAndroid وiOS؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة إضافية رائعة: خبرة مع AWS، Azure؛ معرفة حول وظيفة IDP/SSO (G-Suite، Azure AD)؛ خبرة موجهة نحو العملاء.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو فردي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستوضح الشروط المحددة، بما فيها التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات tech وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والفني الآمن.<br> نحن نقدم خدماتنا عالمياً، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتَح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدّية بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنرَ ما يلزم لإتمام المهمة.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير، وكيفية الاستخدام، والمسائل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على التحديثات وردود الفعل؛ تصعيد القضايا المعقدة إلى المهندسين حسب الحاجة؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مواكبة أدوات وتكنولوجيا متطورة؛ التعامل بحذر وأمان مع بيانات العملاء الحساسة؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (شفوية وكتابية)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر مطلوب؛ مهارات استكشاف أخطاء أساسية؛ ذكاء عاطفي وتعاطف عالي؛ معرفة تقنية، القدرة على اختبار واستكشاف مشاكل تقنية بسيطة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 Mbps التحميل و40 Mbps التحميل).<br> سيكون ميزة كبيرة: خبرة على أجهزة iOS/Android؛ التعوّد على عبء عمل عالي؛ خبرة مع أنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي ووقت الفراغ، إضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو وتحفيز للذات؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لكل هذه المزايا.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المتقدم الخاص بـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<p><br></p><p><strong>نظرة عامة على المنصب</strong></p><p>نحن نبحث عن مدير ديناميكي وذو خبرة لقيادة تطوير أعمال المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في شمال أفريقيا. سيكون هذا القائد الكبير مسؤولاً عن دفع استراتيجية المبيعات لدينا في مشهد مدفوعات معقد ومتطور، مع التركيز على تقديم حلول مدفوعة بالمدفوعات للجهات المالية الناشئة وبنوك الإصدار الكبيرة خصيصاً لقاعدة عملاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SME). سيلعب المرشح الناجح دوراً محورياً في استراتيجية النمو لدى ماستركارد، من خلال استغلال معرفة عميقة بالصناعة لإنشاء عروض قيمة مميزة تلبي نقاط ألم العملاء وتدفع اعتماد حلول ماستركارد في قطاع SME.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p>القيادة الاستراتيجية</p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات إقليمية شاملة تتماشى مع أهداف عمل ماستركارد في شمال أفريقيا</li><li>قيادة فريق عالي الأداء مكون من 4+ من محترفي المبيعات، وتقديم التدريب والتوجيه وإدارة الأداء</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد الفرص السوقية ودفع نمو الإيرادات</li><li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع كبار العملاء والشركاء على مستوى التنفيذيين</li><li>تمثيل ماستركارد في فعاليات الصناعة والتحدث بمصداقية عن اتجاهات وابتكارات المدفوعات</li></ul><p>حلول العملاء</p><ul><li>فهم الاحتياجات المعقدة ونقاط الألم لدى الجهات المالية الناشئة والبنوك الكبيرة Issuing عبر شمال أفريقيا، خاصة فيما يتعلق بقاعدة عملاء SME</li><li>إنشاء عروض قيمة مميزة تعالج تحديات العملاء في خدمة عملاء SME وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس</li><li>الإشراف على تطوير خطط الحسابات الاستراتيجية للعملاء الرئيسيين، وضمان التوافق مع أولويات أعمال SME لديهم</li><li>دفع تبني حلول مدفوعات مبتكرة من ماستركارد لعملاء SME عبر شمال أفريقيا</li><li>تطوير وتوضيح حالات أعمال مقنعة للعملاء المحتملين تُظهر قيمة حلول ماستركارد لـ SME لديهم</li><li>الخبرة في إدارة SFDC</li></ul><p>الذكاء السوقي</p><ul><li>الحفاظ على معرفة عميقة بمشهد المدفوعات الأفريقي، بما في ذلك التطورات التنظيمية والتهديدات التنافسية والتقنيات الناشئة التي تؤثر على قطاع SME</li><li>مراقبة وتحليل اتجاهات المصرفية والمدفوعات الخاصة بـ SME عبر شمال أفريقيا</li><li>تحديد الفرص لماستركارد لإضافة القيمة ضمن نظام SME من خلال الشراكات مع مقدمي برامج المحاسبة (Zoho، إلخ)</li><li>مراقبة النشاط التنافسي في فضاء مدفوعات SME وتطوير استراتيجيات مضادة فعالة</li><li>التعاون مع فرق المنتجات لضمان أن الحلول تلبي احتياجات سوق SME المتطورة</li><li>توفير تحديثات منتظمة عن معلومات السوق للقيادة العليا حول اتجاهات وفرص مدفوعات SME</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><p>الخبرة والمهارات</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الخدمات المالية أو تكنولوجيا المدفوعات</li><li>سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات باستمرار وتحقيق نمو الأعمال في بيئات B2B معقدة</li><li>فهم لمشهد المدفوعات الأفريقي، وأعمال إصدار البطاقات والتحصيل مركز على حلول SME</li><li>خبرة في العمل مع مزودي خدمات مالية يركزون على SME، بما في ذلك البنوك والFintechs وشركات برامج المحاسبة</li><li>فهم تجاري قوي مع القدرة على إنشاء عروض قيمة مقنعة لعملاء رفيعي المستوى يستهدفون SME</li><li>خبرة في البيع لرؤساء مجلس الإدارة على مستوى المؤسسات المالية والFintechs والشركات متعددة الجنسيات</li><li>فهم متميز لسوق SME في عدة دول أفريقية واحتياجاتهم المالية المحددة</li><li>مهارات قيادة استثنائية مع قدرة مثبتة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة في أسواق تنافسية</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>يجيد الإنجليزية بطلاقة (قراءة وكتابة وتحدثا)</li><li>الكفاءة في لغة إضافية على الأقل مطلوبة</li></ul><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>مفكر استراتيجي لديه القدرة على توقع تغيرات السوق وتحديد فرص النمو</li><li>متركز على النتائج مع اهتمام قوي بتجاوز الأهداف وتحقيق نتائج الأعمال</li><li>نهج يركز على العميل مع قدرات استثنائية في بناء العلاقات</li><li>قائد تعاوني قادر على العمل بفعالية عبر حدود المؤسسة</li><li>مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بشكل واضح</li><li>مرن وقادر على التكيف في بيئة صناعية تتغير بسرعة</li><li>نزاهة عالية وأخلاقيات مهنية</li></ul><p>متطلبات السفر</p><ul><li>الاستعداد للسفر حتى 40% من الوقت عبر أفريقيا</li></ul><p>ما نقدم من قبلنا</p><ul><li>فرصة shaping مستقبل المدفوعات في أفريقيا مع قائد تكنولوجي عالمي</li><li>رواتب تنافسية وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص التقدم الوظيفي داخل منظمةGlobal ديناميكية</li><li>بيئة عمل تعاونية ومبتكرة</li><li>فرص التعلم المستمر والتطوير المهني</li></ul><p>ماستركارد هي صاحب عمل يتيح الفرص بالتساوي. نثمن التنوع والشمول ونلتزم بخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار.</p><p>مسؤولية الأمن المؤسسي</p><p>جميع الأنشطة التي تنطوي على الوصول إلى أصول ماستركارد ومعلوماتها وشبكاتها تحمل مخاطر جوهرية للمؤسسة، ولذلك من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لـ ماستركارد، أو نيابة عنها، مسؤولاً عن أمان المعلومات ويجب عليه:</p><ul><li>الالتزام بسياسات وممارسات أمان ماستركارد؛</li><li>ضمان سرية ونزاهة المعلومات التي يتم الوصول إليها;</li><li>الإبلاغ عن أي اشتباه في مخالفة أو اختراق لأمن المعلومات، وإكمال جميع التدريبات الأمنية الدورية وفقاً لإرشادات ماستركارد.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في الخدمات المالية أو تكنولوجيا المدفوعات</li><li>سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات باستمرار وتحقيق نمو الأعمال في بيئات B2B معقدة</li><li>فهم لمشهد المدفوعات الأفريقي، وأعمال إصدار البطاقات والتحصيل مركّز على حلول SME</li><li>خبرة في العمل مع مزودي خدمات مالية يركزون على SME، بما في ذلك البنوك والFintechs وشركات برامج المحاسبة</li><li>فهم تجاري قوي مع القدرة على إنشاء عروض قيمة مقنعة لعملاء رفيعي المستوى يستهدفون SME</li><li>خبرة في البيع لرؤساء تنفيذيين في المؤسسات المالية والFintechs والشركات متعددة الجنسيات</li><li>فهم مميز لسوق SME في عدة دول أفريقية واحتياجاتهم المالية المحددة</li><li>مهارات قيادة استثنائية مع قدرة مثبتة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة في أسواق تنافسية</li><li>يتقن الإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً)</li><li>الكفاءة في لغة إضافية على الأقل مطلوبة</li><li>مفكر استراتيجي لديه القدرة على توقع تغيرات السوق وتحديد فرص النمو</li><li>متركز على النتائج مع اهتمام قوي بتجاوز الأهداف وتحقيق نتائج الأعمال</li><li>نهج يركز على العميل مع قدرات استثنائية في بناء العلاقات</li><li>قائد تعاوني يستطيع العمل بفعالية عبر حدود التنظيم</li><li>مهارات اتصال وعرض ممتازة، مع القدرة على صياغة مفاهيم معقدة بوضوح</li><li>مرن وقادر على التكيف في بيئة صناعية تتغير بسرعة</li><li>نزاهة عالية وأخلاقيات مهنية</li><li>الاستعداد للسفر حتى 40% من الوقت عبر أفريقيا</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مقرّك في مقرنا الرئيسي في الدار البيضاء. تشمل مسؤولياتك الرئيسية الرواتب والمساهمات في الضمان الاجتماعي: إعداد عقود العمل للموظفين الجدد؛ جمع البيانات الجديدة للموظفين والتحقق منها وإدخالها في نظام الرواتب (يعد إتقان برنامج بانثيون ميزة إضافية)؛ ضمان اكتمال وسريان ملفات وسجلات الموظفين في نظام SAP HR؛ ضمان دقة وتحديث بيانات الموظفين؛ إدارة وتحديث ملفات الموظفين وقاعدة البيانات باستخدام نظام SAP HR؛ جمع البيانات الإدارية اللازمة من مختلف المواقع (المتاجر، المقر الرئيسي، والمستودع المظلم)؛ حساب الرواتب الشهرية والمساهمات في الضمان الاجتماعي؛ إعداد قيود الرواتب الشهرية لنظام SAP Retail؛ وإعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية المتعلقة بالرواتب وإدارة الموظفين. تأكد من تسجيل الرواتب الشهرية والضرائب في نظام البنك الإلكتروني. إعداد وإدارة الوثائق الإدارية للموظفين: (شهادات العمل، شهادات الرواتب، وما إلى ذلك).</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل. مهارات تحليلية ممتازة ومريحة في التعامل مع الأرقام. دقيق ومنظم وذو انتباه للتفاصيل. ملتزم بالنتائج، مع القدرة على التخطيط والأولوية وتتبع المهام مع احترام المواعيد النهائية. مهارات اتصال ممتازة. قادر على العمل الجماعي والتعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة المختلفين. الالتزام بالإجراءات الداخلية والتشريعات المعمول بها. يجيد اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. إتقان ممتاز لأدوات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة إكسيل.</font></font></p>
<p>الإشراف: تحت الإشراف المباشر لمساعد تكنولوجيا المعلومات الأول، والإشراف العام لرئيس إدارة الموارد، وبالتنسيق الوثيق مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الإقليمي ووحدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المركزية ذات الصلة. تقديم دعم الخط الأول في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمستخدمين النهائيين والمساعدة في ضمان معالجة حوادث وطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بما يتماشى مع مستويات الخدمة المعتمدة. أ. استقبال طلبات وحوادث المستخدمين وتحديثها وإغلاقها في نظام تذاكر مكتب الدعم. ب. تقديم الدعم الفني من المستوى الأول (Tier 1)، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي وتوفير الحلول الفورية حيثما أمكن. ج. تسجيل الإجراءات المتخذة والمعلومات المتعلقة بالحوادث وطلبات الخدمة. د. المساعدة في تحديد المشكلات المتكررة ودعم جهود معالجتها. هـ. تصعيد المشكلات غير المحلولة أو المعقدة إلى المشرف أو المكتب الإقليمي وفقاً للإجراءات المتبعة. المساعدة في إعداد وصيانة وثائق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأدلة المستخدم والمواد المرجعية. تقديم الدعم الأساسي لتطبيقات المنظمة الدولية للهجرة المؤسسية والأنظمة الأخرى المطورة داخلياً. المساعدة في تركيب والإعداد الأساسي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما في ذلك الشبكات، وأنظمة المؤتمرات، والاتصالات الهاتفية، والأمن المادي والأجهزة ذات الصلة. دعم تركيب ونقل وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمساعدة في إدارة حسابات المستخدمين تحت الإشراف. المساعدة في الاستجابة لحوادث أمن المعلومات، والإبلاغ عن المخاطر والمشكلات، وتصعيد الأمور المتعلقة بالأمن إلى فرق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعنية عند الحاجة. المساعدة في تحديث أنظمة التشغيل ورقع البرامج والبرامج الثابتة للأجهزة للمساعدة في الحفاظ على أمن النظام والحماية من الثغرات الأمنية. دعم تنفيذ معايير وسياسات وإرشادات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بالمنظمة الدولية للهجرة والمتعلقة بدمات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، واستخدام المعدات، والمشتريات، وأمن المعلومات. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة التي يكلف بها المشرف.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>إتمام التعليم الثانوي (شهادة الثانوية العامة) مع تدريب ذي صلة في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الأنظمة أو مجال ذي صلة، أو درجة جامعية في علوم الحاسوب، أو هندسة الأنظمة أو تخصص ذي صلة. وتعد الشهادات الاحترافية في أي مما يلي (CCNA, ITIL V4, MS AZ-900, MS AZ-104) ميزة إضافية.</p>
<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قِبل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يُعاملونا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالترف بقلوب صادقة. نحن نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، وترحيب وجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى حين نرتبط حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>يغمره الضوء الطبيعي، فندقنا الساحلي يتساقط على سفوح تل نحو الأطلسي. مطل على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط من قلب المدينة الأكثر اكتظاظاً وحيوية في المغرب، تمنحك الإطلالات الواسعة من شرفتِك الخاصة بسهولة السمعة الرومانسية التي تسبق الدار البيضاء. مع روائع عمارة تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور، ومطاعم عالمية المستوى، دعونا نُظهر أفضل ما في مدينة الميناء الجذابة، بدءاً طبقاً من المأكولات البحرية الطازجة المحلية المحضرة عند الطلب في بلو. يقدم ملاذنا المطل على المحيط أجواء منتجع على بُعد دقائق من المناطق التجارية والمعالم الثقافية الرئيسية في المدينة، وفتح في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 مطاعم وباراً، بما في ذلك مطعم Grill & Seafood، وردهة فسيحة عصرية تقدم أوقات شاي فاخرة ومطعم بجوار المسبح مشهور بشوائه أيام الأحد، ومسبحًا خارجيًا مع كبائن خاصة بجانبه، ومركز للياقة البدنية، وسبا مدهش يقدم علاجات مصممة تكرم تقنيات الجمال الأسلافية وتقاليد المغاربة القديمة في Le Spa.<br><br><p>نَفَس من الهواء النقي على الواجهة البحرية، يقدم <b>Four Seasons Hotel Casablanca</b> هروباً أنيقاً مستوحى من منتجع – فقط 10 دقائق من مركز المدينة المزدحم ومنطقة الأعمال. اكتشف هذا الملاذ المتقن، حيث ترحب 184 غرفة ضيوف فسيحة للغاية، بما فيها 29 جناحاً، بالأناقة المغربية العصرية. استمتع بمشهد اجتماعي نابض بالحياة مع أربعة خيارات لتناول الطعام والشراب بإطلالات على المحيط، أو استرح في المسبح المفتوح وفي السبا و مركز اللياقة الذي يشبه النادي. للفعاليات التجارية والاجتماعية، استضف حتى 700 ضيف في القاعة الكبرى وفي سبع غرف فعاليات. مع قدوم Four Seasons، تكتشف المدينة البيضاء روعة نمط حياة مطل على المحيط.</p><br><br><br>ملخص الوظيفة<p>البواب هو نقطة الاتصال الأولى والأخيرة للضيوف في الفندق. كونه ممثلاً عن معايير خدمة الرفاهية لدى Four Seasons، يرحّب البواب بالضيوف بحرارة، ويساعد في الوصول والمغادرة، يدير حركة الضيوف عند مدخل الفندق، ويقدم خدمة شخصية استثنائية مع ضمان السلامة والأمن.</p><br><br>المهام الأساسية للخدمة للضيوف<ul><li>ترحيب الضيوف والزوار باحترافية ودفء وضيافة حقيقية.</li><li>فتح الأبواب للضيوف الوافدين والمغادرين.</li><li>الترحيب بالضيوف بالاسم كلما أمكن ذلك.</li><li>تقديم الاتجاهات، والمعلومات حول مرافق الفندق، والمعالم المحلية، وخيارات النقل.</li><li>التنبؤ باحتياجات الضيوف وتقديم المساعدة بشكل استباقي.</li></ul>مساعدة الوصول والوصول<ul><li>التنسيق مع حامل الحقائب والكونسيرج لضمان وصول وضيافة الضيوف بسلاسة.</li><li>مساعدة الضيوف عند دخولهم وخروجهم من المركبات.</li><li>إدارة طلبات المساعدة في الأمتعة والتواصل مع مكتب الحقيبة.</li><li>مرافقة الضيوف عند الحاجة.</li></ul>إدارة النقل<ul><li>تنظيم خدمات التاكسي، الليموزين، وخدمات النقل الأخرى للضيوف.</li><li>المساعدة في تنسيق رعاية ركن السيارات حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>الحفاظ على انسيابية حركة المرور عند مدخل الفندق.</li><li>مراقبة مناطق التقاط وتوصيل الضيوف.</li></ul>السلامة والأمن<ul><li>مراقبة منطقة المدخل والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.</li><li>الحفاظ على الوعي بإجراءات الطوارئ وبروتوكولات السلامة.</li><li>ضمان سلامة الضيوف أثناء الدخول والخروج من المركبات.</li><li>دعم جهود الأمن الفندقي من خلال الملاحظة والإبلاغ عن المخاوف.</li></ul>معرفة الفندق<ul><li>الحفاظ على فهم قوي لـ:<ul><li>خدمات ومرافق الفندق</li><li>ساعات عمل المطاعم</li><li>المرافق الصحية والترفيهية</li><li>المعالم والأماكن السياحية المحلية</li><li>مسارات النقل ومعلومات المطار</li></ul></li></ul>المظهر والمعايير المهنية<ul><li>الحفاظ على معايير العناية بالمظهر والزي في Four Seasons في جميع الأوقات.</li><li>إظهار اللباقة والاحترافية والتكتم.</li><li>التزام بثقافة خدمة Four Seasons وقيم العلامة التجارية.</li></ul>المؤهلات<ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة.</li><li>مهارات اتصالات وشخصية ممتازة.</li><li>توّجه قوي نحو خدمة العملاء.</li><li>القدرة على العمل في الهواء الطلق وفي ظروف طقس مختلفة.</li><li>مظهر وسلوك مهني.</li><li>القدرة على الوقوف لفترات طويلة.</li><li>معرفة أساسية بالمنطقة المحلية والمعالم السياحية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.</li></ul>الكفاءات الأساسية<ul><li>تركيز على الضيف</li><li>امتياز خدمة الرفاهية</li><li>مهارات التواصل</li><li>العمل الجماعي والتعاون</li><li>حل المشكلات</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>الوعي الثقافي</li><li>الاحترافية</li></ul>المتطلبات البدنية<ul><li>الوقوف والمشي لفترات طويلة.</li><li>الرفع أو الحمل أو المساعدة في الأمتعة الخفيفة عند الحاجة.</li><li>العمل في بيئات خارجية وبظروف جوية متغيرة.</li><li>الاستجابة السريعة لاحتياجات الضيوف.</li></ul>توقعات ثقافة خدمة Four Seasons<ul><li>عامل كل ضيف باحترام ولطف ورعاية حقيقية.</li><li>خلق انطباعات أولى وآخرى لا تُنسى.</li><li>التنبؤ باحتياجات الضيوف قبل التعبير عنها.</li><li>تقديم خدمة شخصية وبديهية بما يتماشى مع معايير Four Seasons.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والمقيمين والزملاء.</li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الشركة والوظيفة: في سياق تغيّر رقمي سريع يعتمد على البيانات، نحن نبحث عن تعيين مدير تنفيذي للمعلومات لعميلنا. ستكون مهمتك تحديد وبناء وتوجيه استراتيجية البيانات للشركة لتحويل البيانات إلى رافعة للأداء ودعم القرار وخلق القيمة. ستضمن جودة البيانات وأمانها والامتثال لها وتحقيق الإيرادات من البيانات، مع تطوير ثقافة قائمة على البيانات داخل المنظمة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد وصياغة ونشر استراتيجية البيانات الخاصة بالشركة بما يتماشى مع الاستراتيجية الرقمية والتجارية الشاملة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هيكلة تنظيم البيانات (الأدوار، المسؤوليات، العمليات) وإدارة الفرق والشركاء المشاركين في أمور البيانات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إقامة إطار حوكمة البيانات يضمن الجودة والموثوقية والتتَبُّع والأمن والامتثال التنظيمي للبيانات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد والإشراف على مستودعات البيانات والمعايير وقواعد الإدارة ومؤشرات جودة البيانات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة جمع وتكامل وتخزين واستخدام البيانات الداخلية والخارجية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد الأولويات ونشر حالات استخدام البيانات ذات القيمة العالية (التقارير الذكية، تصور البيانات، التحليلات المتقدمة، الذكاء الاصطناعي، النماذج التنبؤية)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم وحدات الأعمال في التعبير عن احتياجاتهم من البيانات وتبني الأدوات والحلول المنفذة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على مشاريع البيانات عبر الوظائف بالشراكة مع فرق تقنية المعلومات والأعمال والأمان والامتثال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توافق حلول البيانات مع أهداف الأداء والإدارة ودعم القرار</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير ونشر ثقافة قائمة على البيانات داخل الشركة من خلال مبادرات التواصل والتوعية والتدريب.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضع مؤشرات أداء ونضج البيانات ومتابعة النتائج.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة التطورات التقنية والتنظيمية والمنافسة المتعلقة بالبيانات واقتراح مجالات للتحسين المستمر</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم العالي (درجة الماجستير/الهندسة، علوم الحاسوب، علم البيانات، أو ما يعادله)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة كبيرة (3-5 سنوات) في مجالات متعلقة بالبيانات</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان قوي لقضايا حوكمة البيانات والهندسة المعمارية للبيانات والتخزين السحابي والأمن</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تحليلية قوية ورؤية استراتيجية والقدرة على دعم التغيير</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القيادة ومهارات التدريس والقدرة على التعاون الفعّال مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة (تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، الشؤون القانونية، الإدارة العامة)</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br>
This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br>
A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br>
<strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of strengthening our team, we are recruiting a General Services Officer for our site based in Tetouan.</p><br><br><p><br><u><strong>Main tasks:</strong></u></p><br><br><ul><li>Travel management: Assist employees, process requests on the internal portal (Vision/SAP), book flights/hotels, and manage VISA or secondment files.</li><li>Office maintenance: Monitor development work and technical maintenance of buildings (electricity, fire safety, air conditioning) with subcontractors.</li><li>Security & Premises: Ensure infrastructure security (alarms, fire extinguishers) and manage the granting, updating, and destruction of access badges.</li><li>Service provider management: Daily management of security guards, cleaning teams, and various subcontractors.</li><li>Administrative follow-up & Performance: Ensure reconciliation of delivery notes with specifications and update KPI tracking files.</li><li>Compliance with HSE rules: Ensure strict adherence to internal procedures and general safety, hygiene, and environmental instructions.</li></ul><p><u><strong>Environment & Tools:</strong></u></p><br><br><ul><li>ERP: SAP</li><li>Management Portal: Vision</li><li>Tracking Tools: Dashboards and performance indicators (KPI MGX)<br> </li></ul> <br> Required profile : <p><u><strong>Profile sought:</strong></u></p><br><br><ul><li>Education: Bac+2/+3 in finance, management, business, or equivalent.</li><li>Experience: First successful experience in a similar role (desired).</li><li>Qualities: Rigor, organization, autonomy, and good interpersonal skills.</li></ul><p><u><strong>Appreciated skills:</strong></u></p><br><br><ul><li>Excellent analytical skills and sense of priorities.</li><li>High reactivity and initiative.</li><li>Availability to meet the operational constraints of the site.</li><li>A good level of French and English (oral and written).</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة لحل القضايا الصحية الجدية اليوم ومعالجة التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام، وعصبية الجهاز العصبي - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>الملخص الوظيفي</strong></p><br><p>المساعد الإداري الأول يقدم دعماً شاملاً لنائب رئيس أبحاث اكتشاف علم الأعصاب وموقع مركز بحوث كامبردج (CRC) القائد. تتطلب هذه Rolle شخصية مبادرة، منظمة، ومهنية يمكنها إدارة أولويات متعددة بسرية وكفاءة مع المساعدة في تعزيز ثقافة إيجابية وجاذبة. هذا المنصب يعمل في موقعنا في كامبردج بولاية ماساتشوستس.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية تشمل، وليس حصراً، ما يلي:</strong></p><br><ul><li>المسؤول عن جميع الوظائف الإدارية لـ <strong>أبحاث اكتشاف علم الأعصاب ومركز كامبردج للبحوث</strong> مثل:<ul><li>إدارة التقويم وحل التعارضات بشكل استباقي.</li><li>التعامل مع Teams/Zoom وترتيبات التواجد عن بُعد والعمل كحلقة وصل لمشاكل الوصول عن بُعد.</li><li>جدولة السفر ومعالجة تقارير المصاريف.</li><li>إدارة المراسلات وتنظيم خدمات التوصيل وكذلك إعداد ملصقات FedEx وإدارة الشحنات.</li><li>طلب إمدادات المكتب.</li><li>معالجة الفواتير.</li><li>التخطيط للاجتماعات/الفعاليات وتنسيق القاعات وتقديم الطعام.</li><li>إنشاء أو تعديل مستندات العمل.</li><li>إعداد العروض من المواد المصدر.</li><li>إعداد العلب والطلبات الكبيرة من النسخ.</li><li>طلب المنشورات/المقالات.</li><li>إلحاق وتوجيه بائعي الخارج المختلفين؛ و</li></ul></li><li>قد يوفر دعمًا إداريًا احتياطيًا لبقية فريق العمل حسب الحاجة.</li><li>المسؤول عن الامتثال للسياسات والإجراءات التنظيمية والقسمية المعمول بها. يتبع إجراءات الشراء والتفويض، قواعد الأمن والخصوصية المؤسسية، إرشادات العلامة التجارية المؤسسية، وإجراءات مركز النسخ (إن وُجد).</li><li>يتعامل مع التنفيذيين رفيعي المستوى ويتعامل مع معلومات حساسة أو سرية.</li><li>قد يتضمن دعمًا وتتبعًا للنفقات الميزانية.</li><li>ينسق ويحافظ على ملفات القسم كما تم تعيينها، بما يتوافق مع الأنظمة التنظيمية والحكومية.</li><li>يستخدم ويفهم مجموعة Microsoft Office وبرامج تجارية أخرى محددة، بما في ذلك موقع السفر والمصاريف المؤسسي وأنظمة إدارة أداء الموظفين (حسب الاقتضاء).</li><li>ينسق إعدادات مكاتب الموظفين الجدد والتوجيه.</li><li>قد يقوم بتدريب/تنسيق العمل للمساعدين الإداريين الجدد.</li><li>يعمل بتوجيه عام وببعض الإشراف.</li><li>يحمي معلومات AbbVie السرية.</li><li>قد يتطلب السفر المحدود.</li></ul><p><strong>القيادة والمهارات الاجتماعية:</strong></p><br><ul><li>يفهم المهام المعينة وتوقعاتها بالكامل.</li><li>يطلب التوضيح عند الحاجة.</li><li>يفهم المواعيد النهائية والتسليمات؛ يبلغ عن العوائق التي تعيق إكمال المواعيد النهائية؛ يقدم تحديثات الحالة قبل المواعيد النهائية.</li><li>يظهر مهارات قوية في حل المشكلة.</li><li>مسؤول عن الأفعال/الأخطاء.</li><li>يتحدى الفريق ليكون دائمًا أفضل.</li><li>يضبط أولوياته في العمل، موازنًا بين طلبات المساعدة المتعددة.</li><li>يؤسس علاقات عمل جيدة مع مناطق العملاء.</li><li>يبني الثقة والتواصل مع الآخرين؛ يمتلك مهارات الاستماع الجيدة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل درجة بكالوريوس في العلوم.</li><li>يفضل وجود خبرة في القيادة أو الإشراف.</li><li>يفضل خبرة العمل في شركة دوائية أو CRO قوية.</li><li>7+ سنوات من الخبرة الإدارية السابقة في دعم التنفيذيين.</li><li>يجب أن يمتلك معرفة متوسطة إلى متقدمة بحزمة Microsoft Office، Concur، SharePoint، Visio أو OrgPlus وفهم عمليات ومتطلبات الأعمال.</li><li>روح وموقف “اجعلها تحدث” بالإضافة إلى المثابرة.</li><li>يتعلم بسرعة، يفهم الجوهر، ويمكنه تغيير المسار بسرعة عند الحاجة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجور وفقًا للقانون المحلي أو الولایة:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي الممكن للشركة أن تدفعه في هذا الدور في وقت النشر بناءً على درجة الوظيفة. سيتم دفع التعويض الفردي ضمن هذا النطاق وفقًا لعدة عوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نقدم حزمة مزايا شاملة بما في ذلك إجازة مدفوعة (إجازة، عطلات، مرض)، تأمين طبي/أسنان/عيون وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر رواتب أو تعويض حتى يتم كسبه وتبلوره وتحديده. يظل المبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتخصيص للموظف معين وفقاً لتقدير الشركة الوحيد والمطلق، ما لم يُدفع وتُعدل وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يعمل على تحقيق تكافؤ الفرص ويرتبط بالعمل بنزاهة وابتكار وت transforming lives وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل/محاربون قدامى/ذوي الإعاقة مناصفة.</p><br><p>وللسكان الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون لتوفير accommodation معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Orange Business</strong> تبرز بثقافتها <strong>التعاونية القوية</strong>، مع وضع الناس والثقة والمشاركة الجماعية في قلب عملياتها. تؤمن الشركة بإدارة قريبة وداعمة، وترويج الحكم الذاتي والمساءلة وتطوير المهارات المستمر في بيئة عمل رعاية. يتم تعزيز هذا الأساس التعاوني من خلال <strong>مكوّن ابتكار هام</strong>، يشجع الإبداع والمبادرة والمرونة عبر الفرق. تدعم العمليات المنظمة الكفاءة التشغيلية، في حين تُدمج أهداف الأداء بطريقة متوازنة ومستدامة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : حول الدور<br><p><span><span>التحدي الأساسي لمهندس النواة المحمولة هو ضمان تصميم وتنفيذ حلول شبكات النواة المبتكرة التي تعزز البنية التحتية للاتصالات بشكل عام، وتدفع المؤسسة نحو رؤيتها بالاتصال السلس وموثوقية الشبكة المتقدمة.</span></span><br><span><b><span><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></span></b></span></p><br><br><ul><li><span><span>تصميم وتطوير الحلول الفنية المصممة خصيصًا لمشاريع العملاء، بما في ذلك التصميم عالي المستوى (HLD) والتصميم منخفض المستوى (LLD).</span></span></li><li><span><span>تحديد خارطة الطريق للتنفيذ لحلول شبكات النواة لـ4G و5G بما يتماشى مع احتياجات العميل.</span></span></li><li><span><span>المساهمة في النشر الناجح لحلول شبكات النواة المحمولة في المختبر والبيئات قبل الإنتاج والإنتاج، مع ضمان التكامل الأفقي والعمودي.</span></span></li><li><span><span>العمل ضمن بيئة تكامل/نشر مستمر (CI-CD).</span></span></li><li><span><span>تحديد سيناريوهات الاختبار، وتنفيذ الاختبارات، وتحليل الأثر المجمّع في بيئات نهاية-إلى-نهاية (E2E)، بما في ذلك 5G وVoLTE وتطبيقات IoT.</span></span></li><li><span><span>تقديم الدعم المستمر للحلول المُنفّذة في الإنتاج والتعامل مع أي مسؤوليات ذات صلة.</span></span></li></ul><p><span><b><span><strong>المهارات المطلوبة:</strong></span></b></span><br><span><span>معرفة عميقة بشبكات المحمول، بما في ذلك البروتوكولات، والهندسة، والتكامل بين الأنظمة.</span></span></p><br><br><ul><li><span><span>إتقان هياكل LTE/5G ومفاهيم الهندسة. معرفة بمعايير 3GPP المتعلقة بشبكات النواة المحمولة.</span></span></li><li><span><span>خبرة عملية مع عناصر رئيسية لشبكات النواة المحمولة، بما في ذلك AMF/MME، SMF/SPGW-C، UPF/SPGW-U، وغيرها.</span></span></li><li><span><span>خبرة مثبتة في نشر حلول شبكات النواة المحمولة في بيئة تشغيل.</span></span></li><li><span><span>خبرة في أنشطة الدعم للشبكات التشغيلية.</span></span></li><li><span><span>الاطلاع على أدوات الاختبار والاختبار الوظيفي والأداء وE2E.</span></span></li><li><span><span>إلمام بإدماج CI-CD وأدوات أتمتة الاختبار، مثل GitLab.</span></span></li><li><span><span>خبرة في نشرات شبكات النواة المحمولة المحوسبة في بيئات Telco السحابية، مثل Redhat OpenShift.</span></span></li><li><span><span>معرفة بأدوات OSS وBSS</span></span></li><li><span><span>فهم شبكات الراديو 4G/5G RAN.</span></span></li><li><span><span>معرفة عملية بهندسة IPv4 وIPv6، بما في ذلك توجيه IP، QoS، MPLS، وتكنولوجيا VPN.</span></span></li><li><span><span>الوعي بإجراءات وتقنيات الأمن المتعلقة بشبكات النواة المحمولة.</span></span></li><li><span><span>القدرة على تنسيق وإدارة الأنشطة التقنية</span></span><span>.</span></li><li><span><span>القدرة على إدارة علاقات الموردين.</span></span></li><li><span><span>القدرة على ترتيب الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.</span></span></li><li><span><span>صلابة، فضول، واهتمام بالتفاصيل في المهام التقنية.</span></span></li><li><span><span>مهارات تواصل فعّالة لترجمة احتياجات العميل إلى متطلبات تقنية.</span></span></li><li><span><span>مشاركة فعالة في تصميم الحلول بالتعاون.</span></span></li><li><span><span>مهارات شخصية قوية وروح تعاونية.</span></span></li><li><span><span>فهم راسخ لأهمية تقديم منتجات عالية الجودة ضمن التكاليف والجداول الزمنية المحددة.</span></span></li><li><span><span>التزام بالتعلم المستمر ومواكبة التطورات التكنولوجية.</span></span></li><li><span><span>إجادة اللغة الإنجليزية، شفوياً وكتابة.</span></span></li></ul><p><span><b><span><strong>التعليم:</strong></span></b></span><br><span><span>درجة الدراسات العليا في هندسة البرمجيات، هندسة الاتصالات، أو مجال ذي صلة.</span></span></p><br><br><p><span><span>خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات مثبتة في الاتصالات تتركز على شبكات النواة المحمولة.</span></span></p><br><br><p><span><span>يتطلب الدور العمل بنظام الورديات (تشغيل 24/7)</span></span> </p><br><br> الملف الشخصي المطلوب : <p> عنك</p><br><br><p>ضمن OINIS/ الخدمات، قسم
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>ملخص المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>معاونة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. مساعدة الموظفين في طلبات وإجراءات النقل الداخلي والخارجي. مراقبة ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف والقضايا المرتبطة بها. تنسيق وإجراء فحوصات المخدرات للمتقدمين، وفحوصات المراجع، وفحوصات الخلفية، وفحص مركبات النقل، والتحقق من رقم الضمان الاجتماعي. الحفاظ على تدفق المتقدمين، وسجلات فحص المخدرات والتوجيه وطلبات النقل. إنشاء والحفاظ على ملفات التوظيف والموظفين وإدخالها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. المساعدة في توجيه الموظفين الجدد. مراقبة جميع عمليات التوظيف والتعيين للتوافق مع القوانين المحلية والولائية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. التأكد من الحفاظ بدقة على جميع سجلات وملفات الموظفين (مثلاً مستندات المقابلة، ونماذج I-9). دعم معالجة وصيانة سجلات الرواتب بما يتوافق مع السياسات والإجراءات، عند الضرورة. إعلام إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. إنشاء وصيانة أنظمة حفظ الملفات. توليد تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. الرد على الاتصالات الهاتفية وتدوين الرسائل. إنشاء وطباعة المراسلات المكتبية باستخدام الكمبيوتر. العمل كخبير موضوع الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشاريع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات وموارد وسياسات ومعلومات نظم الموارد البشرية، وغيرها.</p>
<p> </p>
<p>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. النقل والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Air Arabia</strong> تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث تقود الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية.<br>
إدارات/المديرون يحافظون على حضور قريب وداعم، لضمان بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين.<br>
هذا التفكير المرتكز على الناس يتعزز بنظام قوي وانضباط للهيكل والعمليات، وهو أمر أساسي للجودة والموثوقية والسلامة في مجال الطيران.<br>
<strong>الأداء</strong>، الطموح، وروح المنافسة الصحية تسهم في دافع الشركة، بينما يدعم <strong>الابتكار</strong> التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><br><br><p>يرشحها الخطوط الجوية ويقبلها الجهات المعنية بالطيران المدني ك"شاغل المنصب"، يتولى صاحب الوظيفة متابعة والتحقق من جميع الأنشطة في مجالات عمليات الطيران، عمليات الأرض، تدريب الطيران، وصيانة الهندسة مع التأكد من أنها جميعاً تتم تحت إشراف صاحب المنصب المرشح المعني وبالتوافق مع متطلبات ولوائح الخطوط الجوية والجهات التنظيمية المعنية الأخرى.
</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية للنتيجة</strong></p><br><br><p>1- يقود فريق/أنشطة "ضمان الجودة" وعمليات التشغيل بما يتوافق مع المعايير والقوانين والأنظمة التي يفرضها جهة الطيران المدني المختصة، ودلائل الشركات المصنعة، وسياسات وإجراءات الخطوط الجوية المعتمدة مع التركيز على السلامة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وعوامل البشر.</p><br><p>2- يتحقق من أن عمليات الشركة المعتمدة وسياسات وإجراءاتها وقواعدها الداخلية مُلباة تحت إشراف صاحب المنصب المرشح المعني ومتوافقة مع: <br>a. شروط وقيود الرخصة التشغيلية (AOC).<br>b. المتطلبات التنظيمية المعمول بها<br>ج. جميع الأنظمة واللوائح ذات الصلة والمعايير الإضافية التي تضعها الشركة الجوية.</p><br><p>3- يعمل كمدير مسؤول نهائي لضمان تأسيس وتنفيذ برنامج "ضمان الجودة" بشكل مناسب وفوري وفق القوانين والكتب المعتمدة.</p><br><p>4- يخطط وينفذ ويراقب خطة التدقيق السنوية وعمليات التفتيش؛ يحدد عدم المطابقة، والمشاكل، أو النواقص ويقترح إجراءات تصحيحية وحلول بديلة. يراقب ويتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل مناسب وفعال من قبل مدير الخط المعني.</p><br><p>5- ينصح "المدير المسؤول" في القضايا المتعلقة بالجودة ويدعم بالمعلومات اللازمة والتقييم المستقل لنتائج التدقيق والتفتيش وكذلك في حلقات التصحيح كمعيار منتظم لتقييم فعالية نظام الجودة من قبل الإدارة العليا.</p><br><p>6- يقيم علاقات عمل فعالة/يتواصل مع جهة الطيران المدني المعنية والهيئات التنظيمية، وأيرباص، والموردين والزبائن من شركات الطيران، وغيرها، لضمان تلبية الاحتياجات المتعلقة بالوظيفة وتسهيلها.</p><br><p>7- يضع وينفذ ويفرض النظام العام لـ"ضمان الجودة": السياسات والإجراءات والدلائل القائمة على التنظيمات والمدخلات وتوصيات رؤساء الإدارات/الوظائف والمديرين المباشرين.</p><br><p>8- يؤسس، ويروج، ويحافظ على ثقافة مؤسسية تكون فيها "الجودة" و"السلامة" لها الأولوية القصوى في جميع الأنشطة التي يقوم بها جميع الموظفين (التوعية بالجودة والسلامة) ويتأكد من امتثال جميع جوانب عمليات الخطوط الجوية لبرنامج السلامة الخاص بالشركة.</p><br><p>9- يتعاون مع الأقسام لضمان معالجة جميع مخاوف "مدير السلامة" و"مدير الأمن" وإحالتها إلى المعنيين والتحقيق فيها وحلها بما يتوافق مع برنامج السلامة الخاص بالشركة.<br>10- يتعاون مع أصحاب المصلحة مثل الشريعة والمالية والموارد البشرية وغيرها من الأقسام والفرق المتقاطعة لتنفيذ الأعمال المرتبطة بالوظيفة بما يضمن التسليم في الوقت المناسب والكفاءة وتكلفة مناسبة في استخدام الموارد والأنظمة والأدوات.<br>11- يدير مهارات وأداء فريق "الجودة" مع التركيز على تبادل المعرفة وتحسين العمليات بالإضافة إلى تطوير المسار المهني. يحفز ويُدرّب ويرشد ويراقب الأداء العام لأعضاء الفريق لتحقيق معايير عالية في تقديم النتائج.<br>12- يتعاون مع الموارد البشرية لتحديد الأهداف وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لأعضاء الفريق المعنيين؛ يضمن أن يكون المرؤوسون على علم كامل بأهدافهم. يوفر الدعم والمراقبة المستمرةين لمساعدة الفريق في تحقيق أهدافهم وسد الثغرات المحددة.<br>13- يقدم التوجيه والدعم اللازمين للمراكز في مختلف المسائل (السياسات، الإجراءات، القوانين، العقود، التواصل مع الموردين، إلخ) لمساعدتهم في فحوصاتهم التدقيقية.<br>14- يمثل الشركة رسميًا أمام "السلطات"، و"الهيئات التنظيمية" وخارجياً في جميع المسائل/الاجتماعات/الفعاليات المتعلقة بجودة.</p><br><br> <br> الملف الوظيفي المطلوب : <p><strong>المؤهلات (الأكاديمية، التدريب، اللغات)</strong></p><br><br><p>شاغل المنصب: صيانة/شاغل عمليات</p><br><br><p>رخصة مهندس صيانة الطائرات (CAR66- AMEL)، و/أو بكالوريوس في هندسة الطيران/الملاحة الجوية/المراجعة أو ما يعادلها؛<br>بدلاً من ذلك، دبلوم أو شهادة في المجال ذي الصلة و/أو ATPL (رخصة طيار النقل الجوي - أكثر من 3000 ساعة طيران) من مؤسسة معترف بها مع الخبرة والتعرض اللازمين.<br>يجب أن يكون قد أكمل تدريب صيانة جوية رسمي إذا لم يكن تخصصه هو الرئيسي.<br>يجب أن يكون مؤهلاً للموافقة من جهة الطيران المدني المعنية كـ"شاغل المنصب لجودة الضمان".</p><br><br><p>شهادات متعلقة بالتدقيق، وضمان الجودة و/أو الامتثال مثل IOSA أو ISO - Lead Assessor مطلوبة ومقبولة كمرونة في الدور، وبعضها قد يُعامل كشرط لهذه الوظيفة.<br>متمكن من Microsoft Office (Excel وPowerPoint متقدمين)<br>القدرة الممتازة في التواصل الكتابي والشفهي: تقارير، عروض تقديمية، إلخ.<br>الطلاقة باللغة الإنجليزية ولغة دولة العمل تعتبر ميزة.</p><br><br><p><strong>الخبرة العملية</strong></p><br><br><p> - 8+ سنوات من الخبرة في تخصصات مختلفة في صناعة الطيران/الخطوط الجوية، مع ما لا يقل عن 4 سنوات على الأقل في قيادة وظيفة "ضمان الجودة" أو "الامتثال"؛ خبرة في شركات النقل منخفضة التكلفة ميزة.<br>- معرفة واسعة بقواعد وأنظمة هيئات الطيران المدني والجهات التنظيمية والمتطلبات المتعلقة بعمليات الطيران، عمليات الأرض، تدريب الطيران، وصيانة الهندسة: السياسات والإجراءات والدلائل والتصديق والترخيص.<br>- معرفة عامة بـ ICAO ISARPS.<br>- معرفة عميقة وخبرة في أنظمة تحكم المستندات والسجلات الخاصة بالشركة.<br>- معرفة تقنية بالطائرات وارتباطها بصيانة الطائرات ميزة.<br>- معرفة شاملة وت exposure لسلامة وأمان المتطلبات والإجراءات في شركات الطيران؛ ملم بالقواعد التفتيشية الداخلية/الخارجية.<br>- خبرة في إدارة صلاحية استمرارية الطيران للطائرات وفق متطلبات السلطات والمصنعين وOEMs. <br>- خبرة في تصميم وتنفيذ السياسات والإجراءات والدلائل حسب احتياجات العمل وبما يتفق مع القوانين المعتمدة ومعايير الجودة المعتمدة.<br>- تأثير على جميع المستويات بما في ذلك الأطراف الداخلية والخارجية؛ خبرة في إدارة العلاقات في مكان العمل وإدارة فريق متنوع من الأفراد (المهارات/الخبرة).<br>- مهارات مثبتة في تحليل البيانات، وتحديد الثغرات وتوصية إجراءات تصحيحية.<br>- تركيز على التكلفة، ويمتلك مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرار.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>DXC – CDG</strong> تبرز بثقافة تركز بشدة على <strong>الأداء والمنافسة</strong>، حيث تشكل الطموح والتحدي وتوجه العميل الأولويات. يتوازن هذا الديناميك مع <strong>ثقافة تعاونية</strong>، تعزز الثقة، وتمكين الإدارة والدعم القريب. كما يدمج بعداً <strong>للابتكار</strong>، يشجع المبادرة، والقدرة على التكيف، والتجربة. وأخيراً، توفر ثقافة تنظيمية راسخة بنية ثابتة، مما يضمن صرامة العمليات، والموثوقية، والكفاءة التشغيلية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ملخص الدور</p><br><br><p>سيقوم مهندس حوكمة البيانات بتصميم وتنفيذ وتشغيل ضوابط حوكمة البيانات عبر خدمات Microsoft 365 (M365) بما في ذلك SharePoint Online وOneDrive وMicrosoft Teams. يركز الدور على ضمان جودة البيانات، الامتثال، إدارة دورة الحياة، التصنيف، والحماية باستخدام Microsoft Purview وقدرات M365 المدمجة.</p><br><br><p>هذه الوظيفة تتطلب خبرة تقنية عميقة مع تصميم إطار الحوكمة، الأتمتة، ومراقبة الامتثال.</p><br><br><br><p>المسؤوليات الأساسية</p><br><br><p>1. تنفيذ إطار الحوكمة</p><br><br><p>تصميم وتنفيذ نماذج حوكمة البيانات على مستوى المؤسسة لـ M365<br>تعريف تصنيف البيانات، سياسات الاحتفاظ والدورة الحياتية<br>إنشاء أطر التحكم في تكرار الملفات، الملكية، وتناسق البيانات التعريفية<br>مواءمة الحوكمة مع المعايير التنظيمية (GDPR، HIPAA، ISO 27001، إلخ)</p><br><br><p><br>2. Purview من مايكروسوفت والضوابط الامتثالية</p><br><br><p>تهيئة وإدارة:<br>تسميات الحساسية<br>سياسات وتعيينات الاحتفاظ<br>سياسات منع فقدان البيانات (DLP)<br>إدارة السجلات<br>القيود المعلوماتية (إن وجدت)<br>تطوير سياسات التوسيم التلقائي بناءً على فحص المحتوى<br>تمكين سجلات التدقيق، الاستكشاف الرقمي، وإدارة المخاطر من الداخل</p><br><br><p><br>3. دورة حياة البيانات وإدارة الجودة</p><br><br><p>تنفيذ ضوابط لـ:<br>كشف الملفات المكررة والمعالجة<br>خفض الانتشار المحتوى<br>إستراتيجيات الإصدار والأرشفة<br>تحديد ملكية البيانات ونماذج الرعاية<br>وضع قواعد جودة البيانات وآليات المراقبة</p><br><br><p><br>4. الأتمتة والتصحيح</p><br><br><p>تطوير تدفقات Power Automate لـ:<br>فرضية البيانات التعريفية<br>إجراءات دورة حياة الملف (الأرشفة، الحذف، التوسيم)<br>استخدام PowerShell / Graph API لـ:<br>فرض السياسات على نحو bulk<br>الامتثال والتحقق<br>التقارير والتصحيح<br>أتمتة التعامل مع الاستثناءات ومخالفات الحوكمة</p><br><br><p><br>5. الرصد والتقارير والتدقيق</p><br><br><p>بناء وصيانة لوحات حوكمة باستخدام Power BI<br>مراقبة الامتثال باستخدام:<br>بوابة امتثال Purview من Microsoft<br>سجلات التدقيق<br>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مثل:<br>النسبة المئوية للمحتوى المصنّف والمسمّى<br>الامتثال لاحتفاظ البيانات<br>معدل خفض الملفات المكررة<br>توفير تقارير جاهزة للتدقيق لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين</p><br><br><p><br>6. التعاون ونموذج التشغيل</p><br><br><p>العمل عن كثب مع:<br>فرق الأمن والامتثال<br>ممثلي M365 الإداريين<br>مالكي بيانات الأعمال<br>تعريف مصفوفة RACI لأنشطة الحوكمة<br>المشاركة في مجالس الحوكمة ولجان التوجيه</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>المهارات والخبرة المطلوبة</p><br><br><p>المهارات التقنية</p><br><br><p>خبرة قوية في:<br>Microsoft 365 (SharePoint، Teams، OneDrive، Exchange)<br>Microsoft Purview (الامتثال وحوكمة البيانات)<br>خبرة عملية في:<br>تصنيفات الحساسية والاحتفاظ<br>سياسات DLP<br>إدارة السجلات<br>جاهزية Copilot<br>البرمجة والأتمتة:<br>PowerShell (إلزامي)<br>Microsoft Graph API<br>Power Automate</p><br><br><p><br>الحوكمة والامتثال</p><br><br><p>خبرة في بناء:<br>إطارات حوكمة البيانات<br>تصنيف البيانات ونماذج دورة الحياة<br>معرفة بـ:<br>المتطلبات التنظيمية (GDPR، إلخ)<br>أفضل ممارسات إدارة المعلومات المؤسسية</p><br><br><p><br>التحليلات والتقارير</p><br><br><p>Power BI أو أدوات مشابهة لواجهات تقارير الامتثال<br>تحليل البيانات لتحديد فجوات الحوكمة</p><br><br><p><br>المؤهلات المفضلة</p><br><br><p>شهادات مايكروسوفت:<br>SC-400: Information Protection Administrator<br>MS-101 / MS-102<br>خبرة مع:<br>عُقد M365 كبير على مستوى المؤسسة<br>سيناريوهات الدمج أو الاستحواذ<br>حوكمة أصول البيانات على نطاق واسع</p><br><br><p><br>المخرجات الرئيسية</p><br><br><p>نموذج حوكمة البيانات المؤسسية (M365)<br>حزمة تنفيذ سياسات Purview<br>سكربتات الأتمتة وتدفقات Power Automate<br>لوحات مراقبة الامتثال<br>تشغيل إجراءات الحوكمة وSOPs</p><br><br><p><br>مقاييس النجاح</p><br><br><p>الحد من البيانات المكررة/غير المُدارة<br>نسبة المحتوى المصنّف والموسم<br>معدل الالتزام بالامتثال<br>الحد من انتشار البيانات عبر أحمال M365<br>الاستعداد للتدقيق وتغطية فرض السياسات</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع تسجيلات دخول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، ونوع الدفع، وتعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات Marriott Rewards. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفوترة. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات اليومية/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير الكاشير والإغلاق. تزويد الضيوف باتجاهات ومعلومات عن المكان. تلبية طلبات الضيوف والتواصل مع الموظفين المناسبين عند الضرورة. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع المدفوعات والقسائم والمدفوعات النقدية والرسوم. توازن واستلام الإيصالات. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع كل إجراءات المحاسبة. إخطار قسم فقدان / الأمن بأي تقارير من الضيوف عن السرقة.<br>المساعدة في تدريب الإدارة وتقييمها وتقديم المشورة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ وتكون نموذجًا يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لملاحظات الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريبات والسلامة وشهادات الاعتماد؛ ضمان مظهر شخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الحاسوب/POS. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحرك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشراف لا تقل عن سنة.<br>التصريح أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. أقوى ما فينا هو التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أرجاء العالم. كعُضو في Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة للمستقبل تدعم وتبني هذا الإرث الحَيّ. وبالاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وا become أفضل نسخة منك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابة ووجهات منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسسها، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث أنتم جزء من مجتمع وتستمتعون بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان可以 فيه ممارسة شغفكم في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يتبدأ تميّز الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. ذلك هو The JW Treatment™. بانضمامكم إلى JW Marriott، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة منكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
يقود فرق منصة واحدة أو أكثر؛ يحدد عناصر تكتيكية واستراتيجية رئيسية لتطور الوسط البرمجي الوسيط يخدم عدة مستهلكين. مسؤول عن الأداء والسيطرة على التكاليف ونتائج الاعتمادية؛ الارتفاعات لحلول debugging الموزعة والسلامة في الترقية. يدفع تحسينات كبيرة عبر الفرق في الرصد وSLOs ونماذج المرونة. يشارك أصحاب المصلحة داخل المجموعة وخارجها؛ يعقد اجتماعات خطط الهجرة وكتب اعتماد التبني.<br><p>فقط Oracle يجمع البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لتشغيل كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية التي تنقذ الحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مدمجاً عبر منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف potentialك في شركة تقود الطريق في الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح.</p><br><p>الإبداع الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع من المساهمة. لهذا نلتزم بتنمية قوة عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين حياة، وتقاعد. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.</p><br><p>نلتزم بإشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وصول أو تسهيل للإعاقة في أي نقطة، أخبرنا عبر البريد الإلكتروني <u>accommodation-request_mb@oracle.com</u> أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.</p><br><p>Oracle صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانه وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><br>المسؤوليات:<br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>تطوير منصة البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>قيادة فرق منصة متعددة لتوحيد أنماط وسيط البرمجيات ومكتبات العملاء المستخدمة من قبل عدة فرق مستهلكة.</p><br></li><li><p>إنشاء حواجز حماية على مستوى المجموعة لـ APIs/SDKs والاستراتيجيات الخاصة بإيقاف الاعتماد وخطط الترقية؛ متابعة التبني والمخاطر.</p><br></li><li><p>رعاية أطر الرصد المشتركة ونماذج السعة عبر الفرق؛ مراجعة وضع خطأ-الميزانية والإجراءات التصحيحية.</p><br></li></ul><p><strong>التطوير والبرمجة - التصميم، الاختبار، والتحسين:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق ويقدم التوصيات التقنية والإرشاد في تصميم حلول البرمجيات وتحديد وتحليل وضمان التوافق مع المتطلبات.</p><br></li><li><p>يدير تنفيذ العمليات لتطوير وتوجيه ميزات وبرمجيات جديدة وتعزيزات وفقاً لمواصفات التصميم، مع ضمان الوصول وابتكار مستندات لتوضيح تصميم وبرمجيات.</p><br></li><li><p>يقود عمليات فحص الكود والوظائف لدفع التحسينات عبر المشروع.</p><br></li><li><p>يقود ويراجع الفرق للقيام بعمليات التصحيح والتخفيف لتحديد وإصلاح قضايا البرمجيات عبر مكونات أو مجالات وظيفية متعددة.</p><br></li><li><p>يوجه الفرق بتنفيذ اختبارات البرمجيات (وظيفية وغير وظيفية)، وعمليات ضمان الجودة، وتسجيل أخطاء البرمجيات، والمراقبة والرصد لتسهيل التصحيح.</p><br></li><li><p>يعتمد نهجاً تحليلياً لإجراء تحليل الأداء وتحسين الترميز.</p><br></li><li><p>يقود الفرق في استكشاف وحل قضايا وظيفية واجهة برمجة التطبيقات وتكاملها.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ إصدار API، دورة الحياة، واستراتيجيات التشغيل البيني.</p><br></li></ul><p><strong>المعماريات البرمجية - التصميم الهيكلي للأنظمة:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق لتصميم وتطوير البرمجيات والأنظمة والخدمات.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به لتقديم التوجيه الفني والخبرة في قرارات هندسة البرمجيات وأفضل الممارسات.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لإجراء مراجعات دورية والتأكد من الالتزام بإطار العمل المعماري وعمليات وتوجيهات التطوير الداخلية.</p><br></li><li><p>يتعاون مع فرق متعددة التخصصات لمحاذاة وبناء هندسة برمجيات مع أهداف العملاء و/أو الأعمال في الأولوية.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ استراتيجيات تحسين الأداء والقابلية للتوسع في تصميم البرمجيات.</p><br></li><li><p>يؤثر على الفرق لإجراء أبحاث تكنولوجية وتقييمات بانتظام لتعزيزات المعمارية.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والتعاطي مع القضايا - دعم منتجات البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع أصحاب المصلحة والعملاء الخارجيين والشركاء لفهم مشاكل العملاء وتوحيد الحلول.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتقديم التوجيه الفني وتحديد أولويات الدعم للعملاء فيما يخص القضايا المبلغ عنها.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به للفرق للدفاع عن مصالح العملاء ويقترح تحسينات المنتجات بناءً على التعليقات.</p><br></li><li><p>يطور ويعدل وينفذ السياسات لضمان رضا العملاء من خلال الحل الفوري للقضايا والتواصل الفعال.</p><br></li><li><p>يقود الفرق خلال إجراءات معالجة قضايا العملاء و/أو العيوب ويوجههم إلى فرص التدريب حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>يدير التحقيق وتخفيف مشاكل صيانة المنتج المعقدة لضمان اتفاق العميل على الحلول القصيرة والبعيدة المدى.</p><br></li></ul><p><strong>الممارسات والامتثال - الأمن والالتزام:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع الفرق وأصحاب المصلحة داخل وخارج المجموعة لوضع معايير أمنية موثقة، وممارسات وأطر صناعية، ومعايير ترميز.</p><br></li><li><p>يضمن وضوح أهداف تشغيل الفرق للالتزام بمعايير القبول الشاملة.</p><br></li><li><p>ينفذ ممارسات تطوير برامج آمنة معقدة نسبياً تتطلب جمع المعلومات والتحليل لمنع الثغرات الأمنية.</p><br></li></ul><p><strong>عمليات التطوير - صيانة النظام:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق في إجراء صيانة دورية وعمليات اختبار للأنظمة التي تحتاج إلى ترقية أو تصحيح (مثلاً للثغرات الحرجة).</p><br></li><li><p>يفوض مهام إلى الفرق لتنفيذ وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للتطوير وقيادة التحسينات، مع ضمان الأتمتة والاختبار وتصحيح الأنظمة لضمان توفر الخدمة/المنتج وصحته ودعمه وموثوقيته.</p><br></li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>التخطيط والتنفيذ:</strong></p><br><ul><li><p>يدير عدة مشاريع متوسطة إلى كبيرة النطاق عبر الفرق، مع التأكد من الالتزام بالجداول الزمنية والتسليمات والميزانيات عند الاقتضاء. يوجه الفرق في أعمال المشروع، وتحديد الأولويات، والتوافق مع احتياجات العمل. يوجه الفرق لتعديل الخطط لاستيعاب تغييرات الموارد أو الجدول الزمني.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والشراكات:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز شراكات عبر الوظائف لمواءمة التوقعات والأهداف المشتركة عبر فرق متعددة. يدرب أعضاء الفريق على بناء علاقات استراتيجية مع قادة الأعمال وأصحاب المصالح والشركاء الخارجيين لتعزيز التعاون والنجاح على المدى الطويل. يعزز الشمولية من خلال السعي والاستماع إلى وجهات نظر متنوعة، لضمان أن يشعر الآخرون بأنهم مسموعون ومحترمون.</p><br></li></ul><p><strong>حل المشكلات:</strong></p><br><ul><li><p>يوجه عدة فرق في معالجة القضايا التشغيلية والتقنية المعقدة، إضافة إلى توفير إرشادات حول تحليل البيانات والمعلومات المعقدة لتحديد الحلول. يراجع ويقدم رؤى حول القضايا غير المحلولة أو الحرجة، مما يساعد الفريق في تحديد الحلول المحتملة.</p><br></li></ul><p><strong>التعلم المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يعتبر نفسه مثالاً في التعلم المستمر لتعميق الخبرة ومواكبة اتجاهات الصناعة، مع دمج أفضل الممارسات في التخطيط الاستراتيجي. يستغل التعليقات لتحسين مهاراته ومهارات الفريق. يحدد فجوات المهارات عبر الفرق ويمكّن الأعضاء من متابعة فرص التعلم وتبادل المعرفة التي تبني خبرتهم في مجالات جديدة ويشجعهم على تطبيق ما تعلموه لدفع المؤسسة قدمًا.</p><br></li></ul><p><strong>التحسين المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفريق للتعاون وتطوير وتنفيذ أفكار لزيادة كفاءة وفعالية العمليات والبروتوكولات وتدفقات العمل داخل الفرق وعبرها، مع الإشراف. يوجه الفريق لاعتماد أفكار جديدة لأساليب بديلة ويشجع التعليقات من أجل التحسين المستمر.</p><br></li></ul><p><strong>الأداء والتطوير:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز الأداء عبر الفرق من خلال تقديم الملاحظات والتوجيه بما يتماشى مع عمليات إدارة الأداء والإرشادات والتوقعات. يناقش أهداف التطوير مع أعضاء الفريق، ويشارك فرص لتسهيل التطور المهني، ويضمن توافق الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية الأوسع. يطور ويدير خط أنابيب استقطاب المواهب من خلال قيادة مقابلات المرشحين، ومراقبة أهلية الترقية، وتنظيم موارد المواهب.</p><br></li></ul><br>المؤهلات:<br><p>مستوى المهنة - M3</p><br>