وظائف طبيب باطنة في المغرب
٢٨٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تكنولوجيا وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS، أو البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي الاحتفاظ بالعملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات أثناء الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ لنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: إدارة وتحسين رحلة العودة من أول طلب من العميل حتى الحل النهائي؛ تحويل طلبات الاسترداد إلى تبادلات، استبدالات، رصيد في المتجر، أو فرص بيع إضافي؛ بناء نصوص الاحتفاظ وأدلة حفظ العروض بناءً على نية العميل وسبب الإرجاع؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مراقبة مسار العميل عبر الإنترنت وتحديد نقاط الاحتكاك في صفحات المنتج، ودفع الشراء، وما بعد الشراء، وتدفقات الإرجاع؛ دعم العملاء عبر الشاتbot والمكالمات الحية لتحسين معدلات الحل وتقليل الحاجة إلى الإرجاع؛ التعاون مع فرق التسويق، تجربة العملاء، المنتج، ومتجر الويب لتحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل الاحتكاك؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (على الأقل المستوى C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء، نجاح العملاء، الاحتفاظ، أو عمليات التجارة الإلكترونية؛ عقلية تجارية مع تركيز على حفظ الإيرادات، تقليل الإرجاع/الاسترداد حيثما كان مناسباً، وتحسين تجربة العميل بشكل عام؛ الراحة في التفاوض وتقديم بدائل (التبادلات، الترقية، رصيد المتجر، إلخ) لتحقيق نتائج الاحتفاظ؛ خبرة عملية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، أدوات الشات بوت، نظم التذاكر، و/أو سير عمل مركز الاتصالات؛ القدرة على تكوين وتحسين سير العمل الأساسي والنصوص ولوحات المعلومات ضمن هذه الأدوات؛ قدرة قوية على العمل عبر وظائف متعددة مع فرق دعم العملاء، تقنية المعلومات، التسويق، المنتج، ومتاجر الويب؛ القدرة التحليلية على تحديد الأنماط والمشاكل المتكررة وفرص التحسين في سلوك العملاء والعمليات؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (السرعة الدنيا 50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع).<br> الفوائد: دوام ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 3 مساءً إلى 11 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ إمكانية العمل عن بعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة أصدقائك؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استباقية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط ارتباطك بالوظيفة.<br> بعض المزايا والظروف تنطبق عادة على الموظفين؛ المقاولون المستقلون قد لا يكونوا مؤهلين لجميعها.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت أخصائي احتفاظ نشط وتزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي سبب محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 345</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Cnexia</strong> تقودها ثقافة تركز بشدة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث الطموح والتحدي وتوجيه العملاء هي المحركات الأساسية للنجاح. وتكمل هذه الدينامية بُعد <strong>تعاوني</strong>، يعزز الثقة والعمل الجماعي والدعم الإداري القريب. كما تدمج عنصر <strong>الابتكار</strong> الذي يشجع المبادرة والمرونة والتجريب. وأخيراً، تحتضن ثقافة تنظيمية <strong>مهيكلة</strong> تدعم العملية من خلال ضمان صرامة العمليات وموثوقيتها وكفاءتها التشغيلية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>استيراد البيانات وجمع المعلومات اللازمة لضبط البرنامج المثالي.</li><li>إجراء التحليل الوظيفي لاحتياجات العميل (الرواتب، التوظيف، إدارة المسار الوظيفي، التدريب، إلخ).</li><li>كتابة المواصفات الوظيفية.</li><li>إدارة المشاريع حتى الإطلاق، مع إعطاء الأولوية لتنفيذ الوحدات المختلفة.</li><li>ضمان التواصل مع أصحاب المصلحة في المشروع (إدارات الموارد البشرية وفرق تكنولوجيا المعلومات)، والتقرير عن تقدمهم.</li><li>إعداد تقارير متعلقة بالنشاط.</li><li>تدريب المستخدمين الجدد على التطبيق.</li><li>إنشاء وثائق دعم العملاء للتعامل مع مشكلات الاستخدام.</li><li>تقديم الدعم للفرق خلال مراحل التدقيق والتطوير للأداة.</li><li>متابعة والرد على ملاحظات العملاء.</li><li>تكوين الأداة وأدوات الذكاء الأعمال لاستخراج البيانات للإقرارات الإلزامية وتعبئة قاعدة البيانات الاقتصادية والاجتماعية (BDES).</li><li>ضمان الصيانة التشغيلية.</li><li>ضمان إنشاء وتسليم الواجهات.</li><li>تحديد حزم التحديث التلقائي المحتملة وفقاً للتغييرات التنظيمية و/أو الضريبية المتعلقة بالرواتب.</li><li>تجميع الحوادث ومراقبة معالجتها والمتابعة اللازمة.</li><li>توفير حلول التحسين للأداة (الأتمتة، الاعتمادية، إلخ).</li><li>تخصيص البرمجيات وفق احتياجات العميل و/أو خصوصيات الشركة.</li><li>إعداد واجهات بين الحلول، وتفصيل جداول التطابق.</li><li>إجراء اختبارات الامتثال.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>شهادة ماجستير (بكالوريوس+5) أو أعلى في الموارد البشرية / أساليب تكنولوجيا المعلومات.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة أداة HRIS.</li><li>إتقان أدوات وبرمجيات HRIS (ERP مثل HR Access، PeopleNet، SAP، Workday، Talentsoft، إلخ).</li><li>معرفة وفهم عمليات الموارد البشرية.</li><li>معرفة ببيئة الرواتب.</li><li>إتقان برامج المكتب.</li><li>إتقان تنظيم وعقد الاجتماعات.</li><li>معرفة جيدة بمنهجية وأدوات الاختبار الوظيفي.</li><li>إتقان الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</li><li>مهارات استماع واتصال جيدة، مهارات تحليلية وبناء تلخيص، ومهارات كتابة.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعتمد على ثقافة عميقة <strong>تعاونية</strong>، تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجهون وينمّون المواهب.<br>
يُعزز هذا البيئة دافع قوي لل <strong>الابتكار</strong>، تشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تتأكد منظمة منظمة وهندسية منظمة من <strong>الكفاءة</strong>، والدقة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضًأ، دعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ومهتم.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن مركز التميز في الذكاء الاصطناعي في المغرب، ستقوم بتصميم وتطوير وتوطين تطبيقات الذكاء الاصطناعي (RAG، الوكلاء، المساعدين المحادثين، خطوط OCR) لمشاريع العملاء ومعجلات داخلية قابلة لإعادة الاستخدام. ستعمل بشكل مستقل على البنية التقنية وكذا التنفيذ، بالتواصل المباشر مع فرق الأعمال.</p><br><br><p><strong><u>مهامك:</u></strong></p><br><br><br><ul><li>تصميم وتطوير أنظمة RAG ووكلية (هندسة الاسترجاع، تنسيق الأدوات المتعددة، إدارة السياق)</li><li>تطوير واجهات محادثة ومساعدين</li><li>بناء خلفيات قوية في بايثون/FastAPI (تصميم API، الإدارة غير المتزامنة، دمج LLM)</li><li>الدمج والفصل بين مزودي LLM (OpenAI، Azure OpenAI، Anthropic، Mistral، حلول مستضافة ذاتيًا) بناءً على التكلفة/الأداء/السيادة</li><li>تصميم خطوط OCR ومعالجة المستندات لحالات عمل</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة الماجستير في الهندسة / علوم الكمبيوتر</li><li>5 إلى 8 سنوات من الخبرة في تطوير الواجهة الكاملة على مشاريع AI الإنتاجية</li></ul><p><strong><u>المهارات التقنية:</u></strong></p><br><br><ul><li>الواجهة الأمامية: AngularJS, React/Next.js, JavaScript, TypeScript</li><li>الخلفية: Python/FastAPI, تصميم API, المعالجة غير المتزامنة</li><li>LLM & RAG: OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, LangChain/LlamaIndex, قواعد بيانات المتجهات، …</li><li>الأدوات: Git, Docker, CI/CD, الاختبار الآلي</li><li>إتقان قوي في مجال AI متخصص على الأقل: رَQ المتقدم (هياكل متعددة الطبقات، استرجاع هجين)، OCR/معالجة المستندات، الرؤية الحاسوبية، أو NLP التطبيقي</li></ul><br><p><strong><u>الصفات الشخصية:</u></strong></p><br><br><ul><li>القدرة على التفكير بمستوى معماري، وليس فقط من حيث التنفيذ - نبحث عن شخص يتحدى الخيارات التقنية</li><li>الاستقلالية والدقة في التنفيذ الفني والصيانة</li><li>فضول عملي حول المنتج، حس UX</li><li>مهارات الاتصال التحريري والشفهي بالفرنسية/الإنجليزية</li><li>الوعي الأخلاقي تجاه تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Alten Maroc </strong>تعرف بثقافة عميقة <strong>تعاونية</strong>، مركّزة على الأشخاص والثقة والدعم القوي للفِرق، مع مديرين عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
هذا البيئة تعززها دافع قوي نحو <strong>الابتكار</strong>، تشجّع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم مُهيكل ومضبوط يضمن <strong>الكفاءة</strong> والدقة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعمين النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومراعية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>في قلب تحولنا التكنولوجي، ستكون مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتوطين تطبيقات ذكية تستفيد من قدرات LLMs (نماذج اللغة الكبيرة)، وتنسيق RAG، وواجهات محادثة. ستعمل مباشرة مع فرق الأعمال والمنتج لجعل الذكاء الاصطناعي التوليدي رافعة تشغيلية ملموسة ومسؤولة ومستدامة.</p><br><br><p><strong><u>مهامك</u></strong></p><br><br><p>- تطوير واجهات محادثة ومكونات ذكاء اصطناعي (RAG، مساعدين، إلخ)</p><br><br><p>- دمج واجهات AI (Ollama، OpenAI، Azure، Anthropic...) في حالات استخدام الأعمال</p><br><br><p>- إنشاء MVPs أو عروض وظيفية في إطار أسِـيلي</p><br><br><p>- التعاون مع فرق الأعمال لتنفيذ الاستفسارات والنموذج</p><br><br><p>- توثيق العمليات ودعم الاعتماد الداخلي للحلول</p><br><br><p>- ضمان قوة الأنظمة وقابلية الصيانة وأخلاقيات التطوير</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>الملف المطلوب</strong></u></p><br><br><p>- شهادة الماجستير (Bac+5) في الهندسة أو علوم الحاسوب</p><br><br><p>- خبرة من 5 إلى 8 سنوات على الأقل في التطوير الشامل للمشاريع المتعلقة بالذكاء الاصطناعي</p><br><br><p><u>المهارات التقنية</u></p><br><br><p>- تطوير الواجهة الأمامية مثل: Streamlit، React، Next.js، Vue، أو Svelte</p><br><br><p>- الخلفية: Python (FastAPI)، Node.js، تصميم واجهات API</p><br><br><p>- تكامل LLM: Ollama، OpenAI، Azure OpenAI، إدارة الاستفسارات والتكاليف</p><br><br><p>- معرفة بقواعد البيانات الاتجاهية (Pinecone، Chroma ...) وLangChain</p><br><br><p>- أدوات: Git، Docker، Jupyter، CI/CD، أدوات الاختبار</p><br><br><p><u>الصفات الشخصية</u></p><br><br><p>- الفضول والصرامة التقنية</p><br><br><p>- ثقافة منتج قوية وشعور بتجربة المستخدم</p><br><br><p>- روح الفريق، المبادرة، والتكيف</p><br><br><p>- تواصل كتابي وشفهي جيد (FR/EN)</p><br><br><p>- وعي أخلاقي وفهم لتأثيرات الذكاء الاصطناعي</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p> <br> <p>ما ستقوم به</p> <p>ستدعم فرق BCG X من خلال تعزيز تجربة الموظف لجميع مواهب CT، مع مسؤولية رئيسية وهي دعم تطوير مسار المهنة لـ CT. يتضمن ذلك العمل عن كثب مع فريق تطوير المواهب الإقليمي لضمان تقديم جميع جوانب عملية مراجعة المواهب مثل مراجعات الخدمة، ومراجعات الحالات، وإعداد الأرشيف والقيام بها بدقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتأكد من أن جميع البيانات ذات الصلة (على سبيل المثال Workday، معلومات الحالات، تفاصيل التوظيف، مراجعات الحالات) محدثة ودقيقة.</p> <p> </p> <p>ستقوم بإنشاء وتحديث تقارير دورية حسب الحاجة بما في ذلك نشاط العدد الكلي للموظفين، انخفاض السعة، الإجازة المرضية، التنقل، معدل التسرب أو احتياجات تقارير البرنامج الأخرى والتأكد من دقة وتوقيت التسليم. ستدعم نقطة الاتصال الإقليمية (POC) لركائز وظيفية مثل التعلم والتطوير، التنوع والشمول، التعويضات، والرؤى والتقارير، كما ستشارك في مشاريع متعلقة بالناس عند الحاجة.</p> <p> </p> <p>في هذا الدور، من المتوقع أن تعمل عن كثب مع فريق P&D الإقليمي لدعم مجموعة واسعة من المبادرات التي تركز على الأشخاص، مع تعزيز الثقافة والمشاركة وتطوير الأفراد.</p> <p> </p> <p>أنت جيد في</p> <ul> <li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على دعم الآخرين للبقاء على المسار</li> <li>مهارات تواصل شفهياً وكتابياً ممتازة</li> <li>مستوى عالٍ من التحفيز الذاتي، والقدرة على الاعتماد على النفس، والقدرة على المبادرة وإيجاد طرق إبداعية وفعالة لإنجاز المهام</li> <li>إثبات القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل في بيئة سريعة الإيقاع، تعاونية وخادمة</li> <li>توجه خدمـي مع موقف مرن كعضو فريق</li> <li>دقة عالية والاهتمام بالتفاصيل</li> <li>شغف لبناء الثقافة وخلق تجربة موظف إيجابية من خلال كل تفاعل مع الفرق التي تخدمها</li> <li>عقلية OneBCG، تمكنك من بناء علاقات قوية داخل شبكة BCG لتقديم أفضل تجربة موظف لفريقك باستمرار</li> </ul> <br></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>في Deliverect، منصتنا المعتمدة على الـ API تحدث ثورة في التجارة من خلال توفير مجموعة متصلة من الحلول على الحائطين وعبر المواقع. نحن نمكّن كل من صناعات الأغذية والتجزئة من توسيع عوائدها وتبسيط عملياتها، مما يخلق تجارب سلسة للأعمال للبيع في أي مكان والتوصيل في كل مكان. انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة، حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة في كيفية ربط الشركات بعملائها في سوق عالمي سريع التطور. </span><br><strong>تركيز القسم:</strong><br>
<span>فريق تجربة العملاء في Deliverect مكرس لتمكين نجاح عملائنا من خلال الإرشاد الشخصي والدعم على مدار الساعة، لضمان أن تتمكن الشركات من جميع الأحجام من تحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا. كدعاة شغوفين لمستخدمينا، يعتمِد فريقنا العالمي على الخبرة الصناعية ونهج يركز على العميل لدفع التحسين المستمر وتوسيع النتائج الناجحة في جميع أنحاء العالم. ملتزمون بتقديم دعم مخصص والعمل كنقطة مركزية لتجميع الملاحظات، نمزج لمسة شخصية مع تقنيتنا الرائدة لضمان أن تكون تجارب العملاء استثنائية جزءاً أساسياً من كل رحلة Deliverect.</span><br> <strong>تأثيرك:</strong><br>
<span>بوصفك أخصائي دعم خط أول، أنت حاسم في تقديم تجارب عملاء استثنائية وضمان سير الخدمات بسلاسة. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لمعظم العملاء، تحل المشكلات الفنية بكفاءة وتلبي الاحتياجات بدقة. عملك يعزز رضى العملاء بشكل مباشر، يمنع فقدان العملاء، ويساهم في استمرار الاشتراك وربما التوسع المستقبلي، مما يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء والقيمة مدى الحياة. من خلال التأكد من أن الشركات تستغل إمكانات المنتج إلى أقصى حد وتحافظ على تجارب سلسة، ستقود ارتفاع درجات رضا العملاء (CSAT)، ونسب الترويج الصافي (NPS)، وأوقات الحل الأسرع. كما ستدير العمليات الداخلية بشكل أكثر كفاءة من خلال التواصل بين الفرق في الوقت المناسب والتحري الأول الفعال، مما يقود إلى تحسين الكفاءة عبر المنظمة.</span><br> <strong>ترتيب العمل:</strong><br>
<span>هذا المنصب يتطلب العمل خارج ساعات العمل القياسية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل في جدول دوّار. في حين قد يتكون أسبوع العمل النموذجي من الإثنين إلى الجمعة، من 10:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً أو 11:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً، سيكون هناك مرونة متوقعة لتلبية الاحتياجات التشغيلية. كن مطمئناً، كل العمل المنجز وفق هذا الجدول سيُعوض وفق الأطر القانونية المحلية، بما في ذلك القوانين الخاصة بساعات العمل الإضافية وأجور العطل. ساعات العمل: العمل بين 7:00 صباحاً و10:00 مساءً بانتظام من الاثنين إلى الجمعة، وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق جدول دوّار، حسب احتياجات الأعمال.</span><br> <strong>**هذا المنصب يتطلب حضوراً كاملاً في المكتب بدوام كامل خلال الأشهر الثلاثة الأولى من التوظيف لدعم الاستحواذ والاندماج في الفريق. بعد هذه الفترة الأولية، ينتقل الدور إلى جدول عمل هجين، يتيح 3 أيام في مكتب الدار البيضاء و2 يوماً من راحة منزلك.**</strong><br><br><p><b>ما ستقوم به:</b></p><br><ul>
<li>إعطاء الأولوية وتنظيم وإدارة عبء عملك لضمان حل تذاكر دعم العملاء في الوقت المناسب، باستخدام أدوات إدارة تجربة العملاء المتقدمة (حوالي 40%).</li>
<li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حل المشكلات الفنية والإدارية بكفاءة وتلبية الاحتياجات بعناية ودقة (حوالي 25%).</li>
<li>استكشاف المشكلات الفنية الشائعة وحلها بشكل مستقل لتجارب SMB Deliverect (حوالي 15%).</li>
<li>إجراء تحقيقات أولية وجمع المعلومات لطلبات التجزئة والاحتفاظ بالعملاء لعملاء SMB، والمساعدة في طلبات الإيماءات التجارية (حوالي 10%).</li>
<li>التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، إدارة تصعيد الحالات إلى خبراء الموضوع أو فريق التحقيق عند تتطلب القضايا تحليلاً فنياً أعمق أو خارج نطاق الملكية المباشرة (حوالي 10%).</li>
</ul><br><p><b>ما الذي ستجلبه: </b></p><br><ul>
<li>الإتقان في العربية والإنجليزية أساسي، مع مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية؛ الإتقان في الفرنسية سيكون ميزة كبيرة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في دور دعم العملاء أو IT Helpdesk أو استشارات الحلول، ويفضل في صناعة SaaS، أو خبرة عمل مكافئة.</li>
<li>مهارات امتلاك قوية لضمان متابعة وتذكرة عالية الجودة وفي الوقت المحدد.</li>
<li>قدرات تنظيم وبناء بنية ممتازة للتعامل مع عبء العمل باستخدام أدوات إدارة CX المتقدمة، لضمان سير العمل بسلاسة وحل تذاكر الدعم في الوقت المحدد.</li>
<li>مهارات تواصل قوية للتعامل مع قضايا العملاء المعقدة ومشاعرهم، والتعامل مع أي نقد باحتراف.</li>
<li>قدرة على التكيّف لتقديم تجربة عملاء مميزة على أي قناة تواصل تختارها Deliverect في أي وقت.</li>
<li>مهارات تعاون قوية للعمل بفعالية عبر الفرق، وتعزيز ديناميكيات الفريق الإيجابية والمساهمة في الأهداف.</li>
<li>تفكير نقدي وحل مشكلات إبداعي عند مواجهة قضايا صعبة تتطلب التحري خارج الصندوق.</li>
<li>استقلالية وثقة بالنفس لتكون مبادرًا ولديك القدرة على التعامل مع المعاكسات.</li>
</ul><br>
<p><strong>أخصائي عملاء AFR ops</strong></p> <p>هل تود أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها تاريخ طويل في الشحن الدولي السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقًا؟ لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي المختصة في الشحن الجوي والبحري والبرّي التابعة للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا وكذلك حلولاً شاملة متطورة لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p><strong>DHL Global Forwarding </strong>– المغرب لديه فرصة عمل لـ<strong> AFR ops Customer specialist</strong> حيث ستقدم الدعم الإداري اليومي مع نصائح متاحة للعمليات/CS AFR لتوفير تدفق للبضائع والمعلومات عبر سلسلة التوريد العالمية للعميل باستخدام النقل الجوي، مع زيادة الربحية وتحسين استخدام الأصول التجارية والبشرية وفقًا لاستراتيجية العمل والإرشادات والسياسات المؤسسية.</p> <p><strong>في هذا المنصب AFR ops Customer specialist</strong></p> <ul> <li>تحت الإشراف المباشر/القريب، ستدعم تنفيذ عمليات الشحن الجوي والأنشطة المطبقة على العملاء الداخليين والخارجيين.</li> <li>ستؤدي مهام مكلف بها في الغالب بطبيعتها المتكررة لدعم أعضاء الفريق الآخرين، مثل جمع المتطلبات التشغيلية، وتنسيق زيارات العملاء، والرد على استفسارات التعرفة.</li> <li>ستقوم بإنجاز مهام روتينية مثل البحث ومعالجة البيانات والتحقق والتوثيق.</li> <li>تحت الإرشاد، ستجمع المدخلات لمركز مراقبة الشحنات، والتفاصيل والمعلومات والتعليمات لفريق العمليات.</li> <li>ستؤدي مهمات لدعم تحديد معدلات الشحن للمواد والمنتجات الواردة والصادرة.</li> <li>ستجمع وتوفر معلومات لزيارات العملاء للحفاظ على علاقات عمل وثيقة مع العملاء الحاليين وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.</li> <li>ستسجل المعلومات والبيانات لعطاءات الشحن.</li> <li>ستدخل البيانات وتشارك المعلومات، وتدعم وثائق الشحن لشحن الشحنات.</li> <li>ستجمع البيانات وتعد تقارير وتحديثات لأداء الحسابات لدعم أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>ستلتزم بالعمليات والأنظمة والأساليب المحددة لتسليم المهام المعينة.</li> <li>ستتحقق من مشاكل روتينية متكررة أثناء التسليم؛ وإلا ستتقدم إلى مشرفك للحصول على المدخلات والإرشاد.</li> </ul> <p>في مجال AFR المنتج:</p> <ul> <li>ستقوم بإنشاء أو تأكيد أوامر النقل، إجراء الحجوزات، وتحسين الحجوزات.</li> <li>ستجهز وتتحكم وتوزع جميع وثائق الاستيراد/التصدير المطلوبة.</li> <li>ستحدد مشاكل أداء الموردين وتقترح حلول لتحسين الأداء.</li> <li>ستحدّث معلومات الشحنة الجمركية والحالة المادية، وتحل مشكلات العملاء والحوادث.</li> <li>ستدعم وتتفاعل بشكل رئيسي مع زملائك في فريقك.</li> <li>ستتواصل بمعلومات لا تتطلب شرحًا أو تفسيرًا كبيرين.</li> <li>ستعالج المسائل المتعلقة بالمهام بشكل مناسب للحفاظ على علاقات العمل.</li> </ul> <p><strong>الآن، إليك ما نحتاجه منك</strong></p> <ul> <li>المهارات: التوجيه، الشحن، إدارة ناقل الحركة، اللوجستيات الثالثة، شركات الطيران، النقل البري، سلسلة التبريد، الاستيراد والتصدير، الوساطة الجمركية، الأنظمة الجمركية، شهادة المنشأ، التتبع، إدارة علاقات العملاء، الاتصالات، الميزانيات، ميكروسوفت إكسل، اتجاهات التقنية، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة.</li> <li>المستوى التعليمي: مهني/متخصص/تقني/شهادة.</li> <li>مستوى الخبرة: أقل من سنتين.</li> </ul> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>تطوير مهني محتمل إضافي</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من مجموعة DHL، المزود اللوجستي الرائد عالميًا الذي يعمل في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا المهني على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة التوظيف المرموقة <strong>TOP EMPLOYER</strong> لدينا تشهد على جهودنا من الدرجة الأولى لجذب المواهب والحفاظ عليها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزءًا هامًا من إستراتيجية DGF حتى 2025.</p> <p>نطمح لأن نكون القائد الغير مُت juste في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا بDGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</strong></li> <li>أكثر<strong> الكفاءات في العمليات</strong> و<strong> أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول <strong>وأفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميز. بسيط في التنفيذ.<br> <strong>هدفنا: </strong>ربط الناس وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب العمل، المزود، والاستثمار من الخيار، تحمل المسؤولية</p> <p><em>DHL Global Forwarding هو صاحب عمل يتيح مساواة فرص العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة قدامى المحاربين وغير ذلك من الخصائص المحمية قانونيًا.</em></p> <p><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p>
<p>طور ونسّق محتوى اتصالات ملهم وذو صلة ومتسق عبر جميع نقاط تواصل العميل، بالعمل عن كثب مع وكالات الإبداع وأصحاب المصلحة الداخليين لتقديم اتصالات تحقق نتائج الأعمال، وتقوّي علامة IKEA التجارية، وتخلق تجربة عميل سلسة في جميع قنوات التجزئة في السوق المحلي. تتحمل المسؤولية عن دعم إنشاء وتكييف وتنفيذ ومتابعة محتوى الحملات عبر جميع القنوات المدفوعة والمملوكة والمكتسبة، باستثناء إدارة وسائل التواصل الاجتماعية اليومية، مع ضمان الاتساق مع إرشادات العلامة التجارية ونبرة الصوت والأولويات التجارية ورؤى العملاء.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>دعم تطوير وتنفيذ حملات الاتصالات التي تعزز الوعي والتفكير في نقاط لقاء العملاء المختلفة. توليد الطلب وتحويله، وضع موجزات اتصالات واضحة وملهمة للوكلات الإبداعية ومتابعة العملية الإبداعية من الإحاطة حتى التنفيذ. تنسيق تطوير أصول الحملة للقنوات غير المتصلة والاتصالات عبر الإنترنت، بما في ذلك التلفاز والراديو والإعلانات الخارجية والطباعة وبرنامج IKEA Family والموقع الإلكتروني والتطبيق والت activations في المتجر والعلاقات العامة. التأكد من توافق جميع محتويات الاتصالات مع قيم علامة IKEA التجارية وهوية بصرية ونبرة صوت وإرشادات الاتصالات. تكييف المواد الاتصالات العالمية والإقليمية مع السوق المحلي، مع ضمان الملاءمة للعملاء. التعاون مع متخصصي وسائل التواصل الاجتماعي لضمان اتساق الحملة وتوحيد تجربة العميل عبر جميع القنوات. التعاون عن كثب مع فرق الخدمات الإلكترونية والمبيعات والتسويق والمبيعات والعائلة وتجربة العميل لضمان اتصال تقاطعي متكامل. تنسيق إنتاج المحتوى مع الوكالات والمصورين والمصممين وكتاب النصوص وشركاء آخرين من الخارج. ضمان الاتساق وجودة الاتصالات عبر جميع القنوات ونقاط لمس العميل. متابعة تنفيذ الحملة وجمع الدروس المستفادة لتحسين أداء التواصل في المستقبل. رصد اتجاهات الاتصالات وتطورات الإعلام وسلوكيات العملاء ونشاطات المنافسين لتحديد فرص الابتكار والتحسين. دعم تطوير مبادرات اتصالات IKEA Family (المستوى الأساسي). بناء علاقات عمل قوية مع الوكالات وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان التعاون الفعال والتنفيذ عالي الجودة. المساهمة بنشاط في خلق بيئة مفتوحة وتعاونية وتعلّمية، مع التصرف كنموذج يحتذى به لقيم IKEA.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<p>LEONI هي مورد عالمي للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مجموعة Company توظف نحو 87,000 شخص في 21 دولة وتولّد إيرادات مركّبة بلغت 5 مليارات يورو في 2024، ونحن أحد المزودين الرئيسيين لأسلاك معقدة وأنظمة أسلاك خاصة مناسبة لعملائنا. </p><br><p>نحن واثقون بأن الاتصالات ذات المغزى بين الزملاء هي محرك الابتكار والنجاح. في LEONI، ستنضم إلى فريق متنوع ودولي وتعاوني يشكل مستقبل التنقل، من القيادة الذاتية إلى المحركات البديلة مروراً بحلول الشحن الذكي.</p><br><p>من منتصف 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، أحد المزودين الرئيسيين للحلول لعالم الإلكترونيات الاستهلاكية والاتصالات ومراكز البيانات والسيارات والصحة، ومقرها في الصين. انضم إلينا وساهموا معاً في shaping مستقبل الاتصال.</p><br><p><strong> ونحن نبحث عنك.</strong></p><br><br><br>وصف الوظيفة<ul><li>إدارة وصيانة بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الخوادم والشبكات وأنظمة التخزين.</li><li>مراقبة أداء الأنظمة وحل المشكلات لتقليل فترات التوقف.</li><li>تنفيذ والحفاظ على إجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات لحماية البيانات وأصول الشركة.</li><li>صياغة وتنفيذ إجراءات ووثائق تشغيلية في مجال تكنولوجيا المعلومات</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>إدارة بيئات الحوسبة السحابية والتأكد من تخصيص الموارد بشكل صحيح</li><li>تنفيذ حلول أتمتة لتحسين الكفاءة وتقليل المهام اليدوية</li></ul><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>درجة البكالوريس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>سنة واحدة من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في بيئة شركة</li><li>معرفة قوية بإدارة بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة الشبكات</li><li>إتقان رصد الأنظمة والتشخيص وتحسين الأداء</li><li>خبرة بمنصات الحوسبة السحابية مثل AWS أو Azure</li><li>فهم قوي لأفضل الممارسات في أمان تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها</li></ul><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p>التقرير إلى رئيس قسم مخاطر الائتمان، ستكون مسؤولياتك الرئيسية كما يلي:</p><br><br><p><strong>معالجة وتحليل مخاطر ملفات الائتمان</strong>:</p><br><br><ul><li>تحليل ملفات الائتمان من خلال إجراء تحليلات تقنية ومالية واقتصادية؛</li><li>التأكد من تحليل الضمانات واستشارة الملفات السلبية: القائمة السوداء للمسؤولين، مركز الائتمان لمنع أي مخاطر كبيرة؛</li><li>التأكد من الاتساق بين البيانات المالية المدخلة من قِبل مدير الأعمال والمستندات المادية؛</li><li>التأكد من إدخال عناصر التحليل المضاد للملفات في نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالأعمال؛</li><li>وضع تصنيفات العملاء باستخدام أدوات النظام المخصصة؛</li><li>التأكد من إعداد قرارات الائتمان بإصدار رأي مبرر وواقعي؛</li><li>إصدار محاضر وقرارات الائتمان للجان المختلفة؛</li><li>تداول القرارات للتوقيع، ضمان توزيعها على الشبكة وأرشفتها؛</li><li>التأكد من توزيع قرارات الائتمان إلى الأقسام المعنية؛</li><li>مراجعة وتحدي خطة التمويل (تحليل قدرة السداد وتطوير اختبارات ضغوط خطة العمل).</li></ul><p><strong>المراقبة والوقاية من المخاطر</strong>:</p><br><br><br><ul><li>تحليل مخاطر الائتمان للعملاء في المحفظة ومتابعة تطور المخاطر المرتبطة بالاعتمادات القائمة؛</li><li>التأكد من تحليل الالتزامات (تفصيل الالتزامات والمدفوعات المستلمة حسب السوق، الضمانات حسب الأولوية، إيصال حالة السوق إلى مدير مراقبة الالتزامات...);</li><li>العمل كواجهة مع مختلف الإدارات للحصول على معلومات حول طبيعة العقد و/أو تقدمه؛</li><li>الحفاظ على توازن التفويضات الممنوحة؛</li><li>تطوير وتحديث مؤشرات مرتبطة بالمخاطر للوقاية من المخاطر المحتملة؛</li><li>المشاركة في إعداد لجان الاستدراك؛</li><li>معالجة استمارات الاستثناء وإعداد المتابعة الشهرية؛</li><li>مراقبة المعايير والإجراءات والتأكد من الامتثال.<br> </li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المهارات الفنية المطلوبة:</strong></p><br><br><p>• درجة الماجستير (بكالوريوس+5) في المالية;<br>• Minimum 3 سنوات خبرة في القطاع المصرفي (قسم المخاطر/ الالتزامات/ تمويل الاستثمار);<br>• المعرفة بتشريعات المشتريات العامة مرغوبة؛<br>• المعرفة بمنتجات وتقنيات تشغيلية مصرفية للشركات (التحليل المالي، تقنيات تقييم مخاطر العملاء؛ ...)<br>• تطوير وتحليل التقارير؛<br>• حفظ الملفات، المرجعية وأرشفة المستندات؛</p><br><br><p><strong>مهارات سلوكية مطلوبة:</strong></p><br><br><p>• الدقة والتنظيم؛<br>• مبادرات ومهارات التركيب.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>Lear For You</b> <br>
</span><p>نعمل بجد من أجل الأشخاص الذين يعملون من أجلنا. نحن ندعم فرقنا ونشجع التعاون والشمول والاحترام والتميز. لأن <strong>نريد أن نكون أكثر لك.</strong></p><br>
<p>مسار نحو مهنة أفضل. مستقبل أفضل.</p><br>
<p>فرقنا اخترعت تقنيات رائدة، صنعت ملايين المنتجات وكسبت قائمة طويلة من الجوائز. عامًا بعد عام، نُصنف واحدًا من أكثر شركات العالم إلهامًا.</p><br>
<p>إنهم سر نجاحنا—متمكنون ومبدعون وشاملون. شغوفون بحرفتهم. عازمون على النجاح. لأننا نفوز معًا.</p><br>
<p>هل أنت مستعد لمسيرة مهنية أفضل؟ مستقبل أفضل؟</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b> <br><ul>
<li><strong>معالجة الفواتير:</strong> ضمان التسجيل الفوري والمناسب لجميع المعاملات في نظام ERP.</li>
<li><strong>إدارة البائعين:</strong> الحفاظ على العلاقات، حل الت discrepancies، ومعالجة الاستفسارات.</li>
<li><strong>التقارير والتسوية:</strong> إدارة أنشطة الإغلاق الشهرية، إعداد التقارير، تسوية الحسابات. توليد تقارير للإدارة، توقع الميزانية، والبيانات المالية.</li>
<li><strong>الضوابط المالية والامتثال:</strong> التأكد من الالتزام بسياسات الشركة (SOX)، الأنظمة المالية، والضوابط الداخلية، لتقليل مخاطر الاحتيال.</li>
<li><strong>تحسين العمليات:</strong> تحديد وتنفيذ حلول لتعزيز الكفاءة والفعالية في وظائف AP. </li>
</ul><br><br><b>متطلبات الخبرة</b> <br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، أو الأعمال</li>
<li>مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص قوية</li>
<li>معرفة قوية بمبادئ المحاسبة، مهارات تحليلية وحل المشكلات، الانتباه إلى التفاصيل</li>
<li>القدرة على العمل والتكيف في بيئة متغيرة</li>
<li>مفكر بنّاء يركز على تحسين العمل اليومي</li>
<li>القدرة على التعلم بسرعة للعمل مع الأنظمة والعمليات، مفتوح ومرن تجاه التغييرات</li>
<li>مستوى اتصال إنجليزي جيد</li>
</ul><br><br><b>صاحب عمل يتيح فرص متساوية</b> <br>
<p><span><em>تلتزم Lear Corporation بممارسات توظيف عادلة قائمة على الجدارة وتكافؤ الفرص.</em></span></p><br>
<p><span><em>نقدم تسهيلات معقولة وفقًا للقانون المعمول به. للمساعدة أثناء عملية التقديم، تواصل مع موفر التوظيف مباشرة.</em></span></p><br>
<p><em><span>يجب على المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية للنظر فيها عبر نظام تتبع المتقدمين لدينا. نظرًا للعدد الكبير من الطلبات المستلمة، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين للمقابلات. يجب أن يكون المرشحون مخولين قانونيًا للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب. لن تُدفع أتعاب لدرجات السير الذاتية غير المطلوبة من شركات البحث أو وكالات التوظيف أو ما شابه ذلك، وستصبح ملكية Lear Corporation.</span></em></p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تُقدر الشركة القيادة الوثيقة، الثقة والمشاركة الجماعية، بينما تولي أهمية مساوية لأداء <strong>وإنجاز النتائج</strong>. يدعم هذا الديناميكية نهج تنظيمي مُهيكل، يعزز الصرامة والكفاءة والتنفيذ عالي الجودة. تَزيد الانفتاحية على الابتكار من هذه التوازن، داعمةً القدرة على التكيف في سوق متغير.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تطوير أنشطة Group Finance الخاصة بها، تبحث شركتنا عن محاسب دولي أول R2R لدعم المحاسبة والإدارة المالية لعدة فروع دولية.</p><br><br><p>تقريراً إلى مدير المحاسبة في المجموعة، ستكون مسؤولاً عن جودة والتزام وموثوقية المعلومات المالية الناتجة عن منطقتك. ستشارك في دورة القيود حتى الإبلاغ، والالتزامات الضريبية، والعمل على تحويل IFRS.</p><br><br><p>سيغطي النطاق مبدئياً فرع سويسري قبل التوسع التدريجي إلى كيانات أوروبية أخرى.</p><br><br><p><u><strong>المهام الرئيسية:</strong></u></p><br><br><p><strong>المحاسبة العامة والإقفالات:</strong></p><br><br><ul><li>ضمان المحاسبة الكاملة للشركات الفرعية المعنية.</li><li>تسجيل ومراقبة عمليات المحاسبة في نظام Unit4 ERP.</li><li>إعداد وتسجيل قيود الإغلاق.</li><li>إجراء تسويات بنكية ومراقبة حسابات الخزينة.</li><li>مراقبة حسابات الميزانية وقائمة الدخل.</li><li>ضمان جودة واتساق بيانات المحاسبة</li></ul><p><strong>الإبلاغ والتوحيد:</strong></p><br><br><ul><li>المشاركة في الإقفالات الشهرية والسنوية.</li><li>إعداد ميزان المراجعة، والوثائق الداعمة، وملفات الإغلاق.</li><li>تحليل الانحرافات والتقلبات الكبيرة.</li><li>إعداد التقارير المالية للمجموعة.</li><li>المشاركة في التدقيقات الداخلية والخارجية.</li></ul><p><strong>الضرائب والامتثال:</strong></p><br><br><ul><li>إعداد الإقرارات الضريبية المحلية.</li><li>تنسيق العمل مع شركات المحاسبة والضرائب.</li><li>مراقبة الالتزامات القانونية والتنظيمية.</li><li>المساعدة في عمليات التدقيق الضريبي والطلبات الإدارية.</li></ul><p><strong> IFRS وجسر المحاسبة:</strong></p><br><br><ul><li>إعداد جسور بين المعايير المحلية وإطار IFRS للمجموعة.</li><li>إجراء تعديلات IFRS اللازمة للدمج.</li><li>ضمان جودة وقابلية تتبع البيانات المرسلة إلى فرق المجموعة.</li><li>المشاركة في أعمال تسوية بين الشركات.</li></ul><p><strong>التحسين المستمر:</strong></p><br><br><ul><li>المساهمة في مشاريع تحسين نظام Unit4 ERP.</li><li>المشاركة في توحيد عمليات المحاسبة الدولية.</li><li>تعزيز أنظمة الرقابة الداخلية.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>الملف المطلوب:</strong></u></p><br><br><ul><li>شهادة جامعية إلى ماجستير في المحاسبة أو المالية أو الإدارة.</li><li>من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في المحاسبة العامة أو بيئة R2R.</li><li>خبرة في بيئة دولية أو متعددة الشركات الفرعية.</li><li>إتقان جيد للمعايير IFRS (IFRS 15، IFRS 16، IAS 37).</li><li>إتقان ممتاز لـ Excel.</li><li>معرفة بنظام Unit4 ERP محل تقدير.</li><li>الفرنسية بطلاقة والإنجليزية المهنية ضرورية.</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Result of Service<br>سيساهم المستشار في إنتاج الوثائق التالية (بصيغة إلكترونية): • تقرير تحليل سياق الإطار الوطني المرتبط بالأطر القائمة (القانونية، التنظيمية، الاستثمار، إلخ) فيما يتعلق بتحويلات الأموال ومساهمة الشتات في التنمية في جزر القمر، • ملاحظة سياسات عامة (سياسة موجزة) حول مساهمة الشتات القمري في التنمية • الإطار التنظيمي والمؤسسي الفعال، بما في ذلك الإصلاحات السياسية والأدوات/الآليات الإستراتيجية الملائمة لاحتياجات الشتات لتوجيه التحويلات نحو الاستثمار؛ • خارطة طريق تفصيلية لإطلاق الإطار المحدد والأدوات الإستراتيجية المرتبطة، بالإضافة إلى خطة عمل واضحة تهدف إلى تحسين استثمارات الشتات ومساهمتهم في التنمية بجزر القمر. • تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية في جزر القمر؛ • جميع الوثائق والمذكرات المفاهيمية والعروض اللازمة لاجتماعات الت validation وورش disseminations، فضلاً عن ورش تعزيز القدرات. ستُقيَّم أداء المستشار بناءً على العناصر التالية: • الالتزام بجداول تقديم المنتجات؛ • تنفيذ الأنشطة الوطنية وورش العمل؛ • التماشي مع الأهداف والنهج المحددين في شروط المرجع؛ • جودة التقارير المنتجة كما تُقدر من خلال التعليقات المستلمة. يجب أن تكون جميع الأعمال أصلية وتتضمن الإشارات إلى المؤلفين ومصادر البيانات؛ • معرفة سياق الاقتصاد الوطني. سيضع المستشار لدى CEA ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية كافة الوثائق وقواعد البيانات (إذا وجدت، ويفضل بصيغة Excel) والأشكال والعروض التقديمية. يجب أن تُكتب جميع المخرجات بلغة الفرنسية.<br> مكان العمل<br>جزر القمر<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br> سياق ومبرر الدعم: تساهم الشتات بشكل كبير في التنمية المستدامة سواء في الدول المستقبِلة أو الدول الأصلية، من خلال مساهمات اقتصادية واجتماعية وثقافية متنوعة. هم ينقلون كميات كبيرة من الأموال إضافة إلى المهارات المكتسبة في بلد الوصول، مما يخلق فوائد إيجابية لبلاد الأصل، خاصة فيما يتعلق بنقل التكنولوجيا والابتكار لخدمة التنمية الوطنية. كما أن الشتات يجلب موارد مالية للاستثمارات الفردية أو الجماعية، تهدف إلى تحسين ظروف المعيشة و/أو تحقيق عوائد اقتصادية. على الرغم من هذا الأهمية المتزايدة، فإن سياسات الشتات لا تزال غير مطورة بما يكفي ومعروضة بشكل غير كافٍ. تشكل تحويلات الأموال رافعة أساسية للتنمية وتؤثر بشكل كبير في النمو الاقتصادي من خلال دعم الإنفاق، الاستثمار، والإنفاق الاجتماعي (التعليم، الصحة، الحماية الاجتماعية). في السنوات الأخيرة، شهدت تدفقات تحويلات الأموال زيادة ملحوظة وأصبحت الآن المصدر الرئيسي للتمويل الخارجي في العديد من الدول الأفريقية، متجاوزة المساعدات الإنمائية الرسمية (ODP) والاستثمارات الأجنبية المباشرة (IDE). ومع ذلك، لا تزال المساهمة الإيجابية للشتات الدولي، خاصة تحويلات الأموال، غير مُثْمَّرة بشكل كافٍ. رغم بعض التقدم، تبقى الجهود الهادفة إلى تعظيم الاستفادة من هذه المساهمات أقل من إمكاناتها، خصوصاً في السياق الأفريقي. فهم أفضل لمساهمة الشتات وصياغة سياسات عامة مناسبة تهدف إلى حمايته وتمكينه ضروريان لتعظيم فوائد الهجرة. ضمن هذا السياق، تنفذ الإسكوا برنامجاً بعنوان «تعزيز صلة الهجرة بالتنمية في أفريقيا» (2024-2028) لتعزيز قدرات ستة بلدان على إدماج مساهمة الشتات في استراتيجياتها الوطنية للتنمية. الهدف هو تحسين أثر التحويلات الصادرة من العاملين في قطاع الشتات الرسمي نحو بلدهم الأم، وبالتالي المساهمة في التنمية المستدامة. في جزر القمر، تمثل تحويلات الأموال مصدر تمويل تنموي أساسي (>20% من الناتج المحلي الإجمالي) ويمكن أن تكون فاعلة أكثر إذا تم وضع الإطار والسياسات والإصلاحات والأدوات المناسبة لتوجيهها نحو الاستثمار. الوظائف والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر لرئيس قسم المبادرات دون الإقليمية والمسؤول عن برنامج الشؤون الاقتصادية، وتحت الإشراف العام لمدير مكتب الشمال أفريقيا الإقليمي، سيقدم المستشار دعمًا فنيًا وتنفيذيًا لتسهيل دمج مساهمات الشتات في أجندة التنمية في جزر القمر ووضع إطار ملائم لتعظيم قيمة هذه المساهمات. سيعمل عن كثب مع وزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية لـ: • جمع وتوفير المعلومات والبيانات اللازمة؛ • دعم إعداد تقرير تحليل الوضع الوطني من خلال مساهمات سياقية، وتسهيل التشاور مع أصحاب المصلحة وضمان مصادقة النتائج لضمان ملاءمتها للسياق الوطني؛ كما سيساهم في جمع وتحليل البيانات والمعلومات الوطنية المتعلقة بالجوانب المؤسسية والقانونية والمالية لتحويلات الأموال ومساهمتها في التنمية المستدامة؛ • الإسهام في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 التي سترافق قانون المالية • تقديم الدعم اللازم لإعداد وتكييف صندوق الأدوات (Toolkit) لدمج مكون تحويلات الأموال ومساهمة الشتات في الاستراتيجيات والسياسات الوطنية. • تنظيم الاجتماعات الوطنية وورش العمل، بما في ذلك إدارة الجوانب اللوجستية والتنسيق مع أصحاب المصلحة، وإعداد وثائق العمل وسير الأنشطة بشكل سلس. النتائج المتوقعة من المهمة في الإطار الزمني المحدد، سيُساهم المستشار في إنتاج المخرجات التالية: 1. مساهمة في تقرير تحليل الوضع الوطني، بما في ذلك جمع البيانات ومساهمات الأطراف المعنية والتحقق من تقييم الأطر المؤسسية والقانونية والمالية المرتبطة بتحويلات الأموال والتنمية المستدامة؛ 2. مساهمة في وضع الإطار التنظيمي والمؤسسي الملائم، بما في ذلك الملاحظات حول السياق الوطني وخيارات السياسات وآفاق أصحاب المصلحة، لضمان ملاءمة واقعية لإرشادات وتوصيات وخطة طريق مفصلة وخطة عمل، بما في ذلك دعم تحديد الإجراءات والجداول الزمنية وآليات التنسيق وآليات الرصد والتقييم، بهدف تعزيز استثمار الشتات ومساهمته في التنمية بجزر القمر. 3. مساهمة في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 4. مساهمة في إعداد تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية الوطنية بجزر القمر؛ 5. المساهمة والمشاركة في ورش العمل واجتماعات التحقق من النتائج وورش تعزيز القدرات. سيتم الاتفاق على الجدول الزمني ومواعيد تسليم المخرجات بين المستشار ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية وSRO-NA.<br> المؤهلات/المهارات المتخصصة<br> على الأقل شهادة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادله) في الاقتصاد أو المالية أو الإحصاء أو مجالات ذات صلة مطلوبة. خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الاقتصاد والتمويل مطلوبة. معرفة بالسياق الاقتصادي والمؤسسي والسياسي لجزر القمر مطلوبة ومفضلة. خبرة مثبتة في تحليل السياسات الاقتصادية على المستوى الوطني، إضافة إلى فهم جيد لديناميكيات الهجرة وتحويلات الأموال ومشاركة الشتات، تعتبر ميزة<br> اللغات<br> الإنجليزية والفرنسية لغات العمل الخاصة بأمانة الأمم المتحدة. لهذه الاستشارة، التحكم في اللغة الفرنسية مطلوب. إتقان الإنجليزية أو العربية ميزة<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا يوجد أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوم في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنّا Infomineo هي شركة أبحاث عالمية رائدة معزّزة بالذكاء الاصطناعي تغيّر طريقة وصول الشركات وتحليلها واتخاذها القرارات استنادًا إلى الذكاء الحيوي. <br> لقد تطوّرت من الاعتماد على البحث التقليدي في الأعمال إلى أن أصبحت الشريك الاستراتيجي الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم والخبرة البشرية العميقة. <br> نقدّم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارات رائدة، وشركات فورتشن 500، والجهات الحكومية): الاستشارات في الذكاء الاصطناعي والبيانات، الرؤى من الجيل التالي وتوسيع الموارد. <br> وهذا ممكن من خلال الاعتماد على ثلاثة أركان للتميز: أكثر من 350 خبيرًا صناعيًا منتشرين عبر 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مدينة مكسيكو، دبي، برشلونة). <br> مشغل الذكاء الاصطناعي المملوك لدينا. <br> أصول معرفية كبيرة تجمع أكثر من 500,000 دراسة حالة مُنجزة واشتراكات قواعد البيانات. <br> هل أنت جاهز لبدء مسيرتك المهنية معنا؟ <br> عن هذا الدور سيمنحك هذا الدور فرصة العمل على مشاريع حوكمة البيانات وجودة البيانات عالية القيمة، وبناء أطر إدارة بيانات قوية لعملائنا ضمن شركة خدمات نامية. <br> كـ أخصائي حوكمة البيانات لدينا، ستساعد العملاء في السيطرة على أصول بياناتهم — بتعريف السياسات، وتطبيق معايير الجودة، وإدارة البيانات التعريفية، ونشر أدوات الحوكمة. <br> ستتعاون عن كثب مع مهندسي البيانات والمحللين وأصحاب المصلحة من العملاء لدمج ممارسات الحوكمة عبر دورة حياة البيانات الكاملة. <br> ماذا ستفعل؟ <br> تصميم وتنفيذ وتشغيل أطر حوكمة البيانات عبر ارتباطات العملاء، تغطي المجالات التالية: حوكمة البيانات والسياسات تعريف وتنفيذ أطر حوكمة البيانات والسياسات والمعايير المصممة لتبيئة العملاء. <br> تحديد مالكية البيانات ونماذج الرعاية وهياكل المساءلة عبر الفرق التجارية والتقنية. <br> تطوير والحفاظ على قواميس البيانات، معاجم الأعمال، والتصنيفات التصنيفية. <br> ضمان الامتثال للوائح البيانات وسياسات إدارة البيانات الداخلية (GDPR، BCBS 239، إلخ). <br> جودة البيانات وتتبعها تصميم وتنفيذ قواعد جودة البيانات، وروتينات التحليل، ولوحات الرصد. <br> التحقيق في قضايا جودة البيانات ومعالجتها عبر مصادر البيانات المهيكلة وغير المهيكلة. <br> رسم وتوثيق سلسلة البيانات من البداية إلى النهاية لدعم إمكانية التدقيق وتحليل التأثير. <br> تعريف وتتبع مؤشرات جودة البيانات ومؤشرات الأداء المتفق عليها بالتعاون مع مالكي البيانات. <br> البيانات الوصفية والفهرسة نشر وإدارة أدوات فهرسة البيانات وإدارة البيانات الوصفية (مثلاً Informatica، Collibra، Alation، Microsoft Purview). <br> إثراء أصول البيانات الوصفية بالسياق التجاري والتمليك وحساسية التصنيف ومعلومات الاستخدام. <br> تعزيز اعتماد فهرس البيانات عبر الفرق التجارية والتقنية. <br> الأدوات والتكامل ضبط وتشغيل منصات حوكمة البيانات، بشكل أساسي Informatica (IDMC، Axon، EDC، DQ) وأدوات مكافئة. <br> دمج أدوات الحوكمة مع خطوط أنابيب البيانات والمخازن وبيئات BI القائمة. <br> أتمتة فحوصات جودة البيانات وتدفقات عمل الحوكمة داخل خطوط ETL/ELT. <br> أمور أخرى تقديم تدريبات داخلية وجلسات مشاركة المعرفة حول أفضل ممارسات حوكمة البيانات. <br> دعم قائد الفريق/المدير في علاقات العملاء وتطوير الأعمال والمشروعات الداخلية. <br> من أنت؟ <br> التعليم والخبرة المهنية ماجستير في مجال ذي صلة مثل علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات، إدارة البيانات، الإحصاء، أو الرياضيات التطبيقية. <br> الطلاقة الكاملة بالفرنسية والإنجليزية 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في حوكمة البيانات، إدارة البيانات، أو هندسة البيانات مع تركيز قوي على الحوكمة. <br> تعتبر الخبرة في العمل في بيئة استشارية، خدمات مالية، أو بيئة متعددة العملاء إضافة قيمة. <br> المهارات التقنية أدوات حوكمة البيانات خبرة عملية في Informatica (IDMC / Intelligent Data Management Cloud، Axon Data Governance، Enterprise Data Catalog، Data Quality). <br> تجربة مع منصات حوكمة وفهرسة أخرى مثل Collibra، Alation، Ataccama، أو Microsoft Purview. <br> familiar مع أدوات جودة البيانات: Great Expectations، Monte Carlo، Soda، أو ما يعادلها. <br> هندسة البيانات والاستعلام خبرة قوية في SQL لت Profiling البيانات، الاستعلام، وتنفيذ قواعد الجودة عبر قواعد بيانات وعاء بيانات مخزن البيانات (Snowflake، BigQuery، Synapse، Redshift). <br> خبرة في Python لأتمتة فحوصات جودة البيانات، استخراج البيانات الوصفية، وتدفقات عمل الحوكمة. <br> فهم لخطوط ETL/ELT والقدرة على دمج ضوابط الحوكمة فيها (dbt، Airflow، Informatica PowerCenter/IDMC). <br> هندسة البيانات والمنصات فهم جيد لهندسة منصات البيانات: بحيرة البيانات، بحيرة-المنزل، ومستودع البيانات. <br> familiar مع منصات السحابة وخدمات الحوكمة الأصلية لها: Azure Purview، AWS Glue Data Catalog، Google Dataplex. <br> فهم مفاهيم نمذجة البيانات وتأثيرها على الحوكمة (نمذجة أبعادية، بيانات الحفظ، إلخ). <br> المعايير والامتثال معرفة أطر ومعايير حوكمة البيانات: DAMA-DMBOK، BCBS 239، GDPR، ISO 8000. <br> خبرة في تعريف وتطبيق مخططات تصنيف البيانات (علامات الحساسية، وسم PII، سياسات الاحتفاظ). <br> التعرض لمفاهيم وأدوات إدارة البيانات الرئيسية (MDM) إضافة. <br> المهارات الشخصية القدرة على المشاركة والتأثير في كل من الفرق التقنية وأصحاب المصلحة من الأعمال في مواضيع حوكمة البيانات. <br> عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تشخيص قضايا جودة البيانات وترجمتها إلى خطط تصحيح قابلة للتنفيذ. <br> مهارات تواصل جيدة مع القدرة على توثيق أطر الحوكمة بوضوح وعرض النتائج على جمهور رفيع المستوى. <br> دقة في التفاصيل، حزم، وراحة العمل عبر سياقات عمل متعددة للعملاء في آن واحد. <br> ما الذي نقدمه راتب تنافسي. <br> بيئة عمل رائعة. <br> منحنى تعلم حاد مع مواضيع مثيرة ومتنوعة للعمل عليها. <br> توازن صحي بين الحياة والعمل. <br> مزايا التأمين الصحي. <br> صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة Infomineo هو صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة، نمنع أي نوع من التمييز (بناءً على اللون أو العرق أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الأصل الوطني أو أي سمات أخرى) في جميع جوانب التوظيف (التوظيف، التعيين، الأجور والرواتب، الترقيات، المزايا، التدريب وفصل العمل).<br> إذا كنت تعتقد أنك تطابق متطلباتنا وقيمنا، سنكون سعداء بسماعك. <br> زور موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عنا، خدماتنا وثقافة الشركة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول Petra Brands: Petra Brands هي شركة ديناميكية ومبتكرة لمستهلكين تدير محفظة واسعة من العلامات التجارية، بما في ذلك House of Party وFomin Soap وRoofus وEverymood وLuna Naturals. <br> نحن متخصصون في إنشاء سلع استهلاكية مُعبأة فريدة ولا تُنسى في قطاعات الحفلات والحرف والجمال والعناية الشخصية ونمط الحياة. <br> مهمتنا هي تقديم منتجات تثير الإبداع والاحتفال والتواصل — نُبرز تجارب تثير العاطفة والذكريات وإحساس المكان من خلال هويات علامة تجارية آسرة وتغليف مدروس. <br> الدور: نبحث عن شخص يعيش ويتنفس الذكاء الاصطناعي. <br> ستساعدنا في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل وتسرع التشغيل وتحسين أعمالنا لتصبح أكثر ذكاءً. <br> ليس هذا دور بحث، بل يتعلق بتنفيذ المهام. <br> ستعمل عبر مجموعة وكالاتنا وشركات البيع بالتجزئة لإيجاد فرص حيث يمكن للذكاء الاصطناعي توفير الوقت وتقليل العمل اليدوي وتحسين النتائج. <br> إذا كنت الشخص الذي يستخدم Claude وManus AI وChatGPT وأدوات الأتمتة يومياً، وتفخر بمساعدة شركة للقيام بالمثل، فهذا الدور مناسب لك. <br> ما ستفعله: راقب كيف نقوم بالأشياء حالياً وابحث عن طرق يجعلها الذكاء الاصطناعي أسرع أو أفضل. بناء وإعداد مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمليات والمبيعات ومعالجة البيانات وإنشاء المحتوى. ربط أدوات الذكاء الاصطناعي بأنظمتنا القائمة (CRM وجداول البيانات وقواعد البيانات، وغيرها). <br> كتابة وتحسين الأوامر التي تحصل على نتائج متسقة وعالية الجودة من نماذج الذكاء الاصطناعي. العمل مع فرق مختلفة لفهم نقاط الألم لديهم وبناء حلول. البقاء على اطلاع على أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة وتقديم أفكار جديدة. ما نبحث عنه: خبرة عملية مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Claude وManus AI وChatGPT. القدرة على العمل مع منصات الأتمتة مثل Zapier وMake أو n8n. مهارات برمجة أساسية (بايثون أو جافا سكريبت). مفكر مشكلاتي قوي يمكنه تفكيك العمليات المعقدة. مُتواصل جيد — يستطيع شرح الأمور التقنية لغير المتخصصين. من المُفضل وجود: خبرة مع أدوات RPA (UiPath وAutomation Anywhere). الإلمام بـ APIs وقواعد البيانات. خلفية في بيئات الوكالات أو البيع بالتجزئة. خبرة في قياس العائد على الاستثمار في مشاريع الأتمتة. ما نقدمه: فرصة للعمل مع شركة عالمية مثيرة وتنمو بسرعة. <br> نمو مهني ودعم التطوير المهني. <br> تعويض تنافسي مع مكافآت مبنية على الأداء. <br> ثقافة مكان عمل تعاونية وداعمة تحتفي بالإبداع.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعتمد على ثقافة تعاونية عميقة تركز على الناس والثقة ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجهون وي développerون المواهب.<br>
يتم تعزيز هذا البيئة من خلال دافع قوي للابتكار <strong>،</strong> تشجيع الإبداع والمبادرة والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم منظم ومضبوط يضمن <strong>الكفاءة</strong> والصرامة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضًا، مع دعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ومهتم.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>خبير في أنظمتنا EDI (EDIFrance/WebEDI, EDIConnect)، يضمن مدير مشروع EDI الواجهة التشغيلية والتقنية بين احتياجات سلسلة التوريد للأعمال لدى العميل وحلول EDI.</p><br><br><p><u>1. إدارة مشاريع EDI وإدارة الشركاء</u></p><br><br><p>● إدارة مشاريع EDI: إدارة شاملة من البداية للنهاية (الترحيلات التقنية، دمج مسارات جديدة، فتح الاتصالات).</p><br><br><p>● إدارة شركاء Generix: تيسير اجتماعات المتابعة، تحديد متطلبات التطويرات، رصد جودة الخدمة والالتزام بالاتفاقات (SLA).</p><br><br><p>● التنسيق بين أصحاب المصالح المتعددين: واجهة مركزية بين الشريك ووحدات الأعمال / الأقسام، فرق Carrefour IT، وقسم IT الداخلي.</p><br><br><p><u>2. التصميم والتنفيذ والاختبار</u></p><br><br><p>● النطاق والمواصفات: تحليل الاحتياجات الوظيفية وكتابة المواصفات التقنية (تخطيط التدفقات).</p><br><br><p>● التطوير والتكوين: تكوين وتنفيذ رسائل EDI الجديدة.</p><br><br><p>● التحقق والاختبار: التنسيق لاختبارات الوحدة (TU) واختبارات غير التراجع، ثم التحقق من التوافق التدفقي مع فرق الأعمال.</p><br><br><p>● الإطلاق: إدارة عمليات النشر ودعم التغيير.</p><br><br><p><u>3. الصيانة التشغيلية والدعم</u></p><br><br><p>● الرصد والتطور: الرصد اليومي لتوليد التدفقات والدمج؛ صيانة تصحيحية وتطويرية للكتالوج EDI الحالي.</p><br><br><p>● دعم تشغيلي من المستوى 3: معالجة الحوادث المعقدة وحل القضايا عالية التأثير.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>- درجة الماجستير (مدرسة هندسة أو جامعة) في تكنولوجيا المعلومات، أو خبرة مكافئة.<br>- أكثر من 7 سنوات من الخبرة في إدارة تدفقات EDI.<br>- الخبرة في قطاع التجزئة / التوزيع الكبير تعتبر ميزة.</p><br><br><p><u><strong>المهارات المطلوبة: </strong></u></p><br><br><p><strong>مطلوب</strong></p><br><br><p>● خبرة في EDI وعمليات سلسلة التوريد لدى التوزيع الكبير: سلسلة التوريد، فهرسة الفواتير، التدفقات المصرفية)</p><br><br><p>● الإتقان في معايير تبادل EDIFACT والتكامل مع SAP (IDocs)</p><br><br><p>● خبرة مع الأدوات المستخدمة من Generix: TradeXpress, GCN, AS2, X400, Infinity</p><br><br><p><strong>مفضل وجوده</strong></p><br><br><p>● خبرة في تبادل/نقل الملفات: CFT، Connect Direct، SFTP التخزين:</p><br><br><p>صفوف الرسائل: Kafka (Apache)، QSeries متزامن: API</p><br><br><p>● المراقبة: Syslog, DOCUMENTTRACKER</p><br><br><p>● اليقظة: إتقان أحدث المعايير والتطورات الصناعية في مجال EDI.</p><br><br><p>● اللغات: الإنجليزية المهنية أساسية (سياق دولي)</p><br><br><p>التنسيق: القدرة على تعزيز التعاون بين فرق متعددة التخصصات داخليًا وخارجيًا</p><br><br><p>● استباقية، مهارات الاستماع والتواصل الجيدة: وضوح في الشروح الفنية لفرق الأعمال وقدرات عالية على التكامل</p><br><br><p>● القدرة على دعم تطوير أعمال قسم EDI</p><br><br><p>● الاستجابة والاعتماد على النفس: استجابة عالية للحوادث الحرجة (دعم المستوى 3) والقدرة على إدارة المهام بشكل مستقل</p><br><br><p>● عقلية تحليلية وصرامة</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>انضم إلى فريقنا كأخصائي دعم محلي في RateHawk!<br> هل أنت شغوف بالسفر والتكنولوجيا؟<br> هل تتحدث الإنجليزية والإيطالية بطلاقة؟<br> إذا كان الأمر كذلك، فيسعدنا انضمامك إلى شركتنا الدولية في مجال السفر-التكنولوجيا التي تنمو بسرعة!<br> في RateHawk، نفخر بفريق رائع وثقافة نابضة بالحياة وفرص كبيرة للنمو.<br> ما نقدمه: العمل عن بُعد: اعمل من راحة منزلك!<br> الراتب: أجر أساسي + مكافأة شهرية.<br> فريق ديناميكي: كن جزءاً من مجموعة شابة ونشيطة من الاختصاصيين.<br> فرص النمو: تولَّ مهام مثيرة وطموحة سترفع من مهاراتك المهنية.<br> التعلم والتطوير: ندعم نموك من خلال الندوات والتدريبات والمؤتمرات.<br> الامتيازات: استفد من خصومات الشركات على الفنادق وخدمات أخرى.<br> العملية: التقديم: سنراجع سيرتك الذاتية بمجرد تقديمك!<br> لقاء مع الموارد البشرية: محادثة ودية مع فريق الموارد البشرية لدينا.<br> اختبار سرعة الإنترنت لدقيقة واحدة: فقط للتأكد من أنك جاهز للعمل عن بُعد.<br> لقاء مع مدير التوظيف: محادثة ودية أخرى.<br> نتائج المقابلة وعرض العمل!<br> إذا بدا هذا كأنه التطابق المثالي لك، نود أن نسمع منك!<br> قدم الآن ولنخلق تجارب سفر رائعة معاً!<br> تعرف على ممارسات حماية البيانات لدينا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice<br>ما ستفعله: مساعدة شركائنا: استقبال المكالمات، وتقديم النصائح الأولية، وتقديم تحديثات منتظمة حول القضايا الجارية لشركائنا من B2B باللغتين الإيطالية والإنجليزية.<br> كن شفافاً ومركزاً على العميل: ضمان اتصال واضح وصادق يعكس التزامنا برضا الشركاء المتميز.<br> معالجة التذاكر والتصعيدات: إدارة التذاكر الواردة، متابعة التصعيدات، والعمل بنشاط على الحل والوقاية.<br> إدارة الحجوزات: تعديل ونقل الحجوزات مع مراعاة التفاصيل والسرعة.<br> التعاون الجماعي: دعم وتنسيق نشيط مع أقسام أخرى لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة ممتازة.<br> إدارة التوقعات: مواءمة احتياجات وتوقعات الشركاء ومديري الحسابات لتحقيق نتائج مُرضية.<br> تسجيل التفاصيل: توثيق جميع الأعمال وتفاعلات الشركاء بدقة في نظام CRM لدينا.<br> ما نبحث عنه: مهارات اللغة: مستوى متقدم في الإيطالية والإنجليزية – ستحتاج إلى التحدث والكتابة بطلاقة.<br> معرفة باللغات الإسبانية أو اليونانية أو الرومانية أو الصربية أو غيرها تعتبر ميزة!<br> الخبرة في الصناعة: الخبرة في السفر، وكالات الكونسيرج، TMCs، DMCs، أو مشغلي الجولات تعتبر ميزة كبيرة!<br> عقلية استباقية: لا تقتصر على حل المشاكل – بل تتوقعها وتبادر بالخطوة.<br> تدبير تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مهام متعددة ومواقف مجهدة وقضايا عاجلة بمهنية وهدوء.<br> متواصل ذو تعاطف: تفهم مشاكل العملاء وتتعاون للوصول إلى أفضل حل.<br> متعلم سريع: سريع في اكتساب أدوات وأنظمة وعمليات جديدة بعقلية مركّزة على النتائج.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للإنجليزية.<br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تكنولوجية رائدة، مع التركيز على اختبار الأنظمة AI وتقييمها وتحسينها.<br> المشاركة قائمة على المشاريع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تنطوي عليه هذه الفرصة بالرغم من أن كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبلغ الرسوم مع الجداول disclosed وتحديد الأسئلة المرتبطة بالوصف عن مطالبات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع الآلي وإعداد الدفع مع فخاخ متعمدة: المستفيد غير الصحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال التي تختبر استدامة الإرسال، التعرف على الإشارات الاحتيالية، التقاط معلومات الإدخال، وتسليمها بسلاسة إلى فريق المنازعات؛ تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحوصات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون الوعود الزائدة.<br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمهنين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية الذين يفتحون المجال للمشروعات الجزئية غير الدائمة.<br> من الأفضل أن يكون لدى المساهمين: شهادة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذو صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة العملاء والدعم، أو الأدوار المصرفية والمالية، أو أدوار مجاورة؛ حكم التوجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وليس ضمنه، والقدرة على قراءة جدول رسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل QA، أو مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة إشارة قوية إيجابية؛ مهارة الكتابة باللغة الإنجليزية القوية (C1+).<br> كيف تعمل الأمور تطبيق → اجتز Qualification → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على الدفع. توقعات وقت المشروع بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير وليس عبء عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض على هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئ، وفقاً لمستوىهم وسرعتهم في الإسهام.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<br> ترتبط Mindrift بالمتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات-tech الرائدة، مع تركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشاريع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة في حين أن كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يسهم المساهمون في: تصميم وتقييم سيناريوهات استفسار الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من أن مبالغ الرسوم تتوافق مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة التطابق الوصفي عن مطالبات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: مستفيد غير صحيح، سياسة رصيد غير كاف، تاريخ سحب خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال تختبر عاجلية حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات القبول، ونقل سلس إلى فريق المنازعات؛ كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية العرض الاحتفاظي، فحص المعاملات المعلقة، ورفض التمديد لعروض لعملاء غير مؤهلين؛ تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الالتزام.<br> ما نبحث عنه يناسب هذه الفرصة المحترفين ذوي الخلفية في خدمة العملاء، أو الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية الذين هم منفتحون على مشاريع بنظام جزئي غير دائم.<br> من الأفضل أن يكون لدى المساهمين: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، الخدمات المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة العملاء والدعم، أو في الأدوار المصرفية والخدمات المالية، أو الأدوار المجاورة؛ الحكم في التوجيه — غريزة واضحة لما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل QA، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة تُعد إشارة إيجابية قوية؛ مستوى إنجليزية كتابية قوي (C1+).<br> كيف تسير الأمور اختر → اجتياز المؤهلات → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع توقعات وقت المشروع في هذا المشروع، تُقدَّر المهام بأنها ستتطلب حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، وليس حجم عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 50 دولارًا في الساعة المكافئة، وذلك وفقاً لمستوى kontribución pace الخاص بهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> الثقافة المؤسسية : <p><strong>Cnexia</strong> تحركها ثقافة تركز بشدّة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث الطموح والتحدي وتوجيه العملاء هي محركات النجاح الرئيسية. يُكمل هذا الديناميكية بُعد <strong>تعاوني</strong> يعزّز الثقة والعمل الجماعي والدعم الإداري القريب. كما يدمج <strong>عنصر الابتكار</strong> الذي يشجع المبادرة والقدرة على التكيّف والتجربة. وأخيراً، تضطلع <strong>ثقافة تنظيمية هيكلية</strong> بضمان صرامة العمليات والموثوقية والكفاءة التشغيلية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>استيراد البيانات وجمع المعلومات اللازمة لتكوين البرنامج المثالي.</li><li>أداء تحليل وظيفي لاحتياجات العميل (الرواتب، التوظيف، إدارة المسارات المهنية، التدريب).</li><li>كتابة المواصفات الوظيفية.</li><li>قيادة مشاريع pilot حتى الإطلاق الإنتاجي، مع إعطاء الأولوية لتنفيذ وحدات مختلفة.</li><li>ضمان التواصل مع أصحاب المصلحة في المشروع (إدارات الموارد البشرية وفِرَق تكنولوجيا المعلومات)، وتقديم تقارير عن تقدمهم.</li><li>إعداد تقارير ذات صلة بالنشاط.</li><li>تدريب المستخدمين الجدد على التطبيق.</li><li>إنشاء دعم عملاء لمعالجة مشاكل الاستخدام.</li><li>تقديم الدعم للفرق أثناء جولات التدقيق ومراحل تطوير الأداة.</li><li>مراقبة والاستجابة لتعليقات العملاء.</li><li>تكوين التطبيق وأدوات ذكاء الأعمال لاستخراج البيانات للاعلانات الإلزامية وتعبئة قاعدة البيانات الاقتصادية والاجتماعية BDES.</li><li>ضمان الصيانة التشغيلية.</li><li>ضمان إنشاء وتوصيل الواجهات.</li><li>تحديد ترقيعات التحديث التلقائي المحتملة عقب التغييرات التنظيمية و/أو الضريبية المتعلقة بالرواتب.</li><li>تركيز الحوادث، مراقبة معالجتها والمتابعة حسب الحاجة.</li><li>توفير حلول تحسين للأداة (أتمتة، موثوقية).</li><li>تخصيص البرنامج وفق احتياجات العميل و/أو خصوصيات الشركة.</li><li>تنفيذ الواجهات بين الحلول مع مطابقة الجداول المقابلة.</li><li>إجراء اختبارات الامتثال</li></ul><br> <br> <br> <strong>الملف المطلوب</strong> : <br><ul><li>استيراد البيانات وجمع المعلومات اللازمة لتكوين البرنامج المثالي.</li><li>أداء تحليل وظيفي لاحتياجات العميل (الرواتب، التوظيف، إدارة المسارات المهنية، التدريب).</li><li>كتابة المواصفات الوظيفية.</li><li>قيادة مشاريع pilot حتى الإطلاق الإنتاجي، مع إعطاء الأولوية لتنفيذ وحدات مختلفة.</li><li>ضمان التواصل مع أصحاب المصلحة في المشروع (إدارات الموارد البشرية وفِرَق تكنولوجيا المعلومات)، وتقديم تقارير عن تقدمهم.</li><li>إعداد تقارير ذات صلة بالنشاط.</li><li>تدريب المستخدمين الجدد على التطبيق.</li><li>إنشاء دعم عملاء لمعالجة مشاكل الاستخدام.</li><li>تقديم الدعم للفرق أثناء جولات التدقيق ومراحل تطوير الأداة.</li><li>مراقبة والاستجابة لتعليقات العملاء.</li><li>تكوين التطبيق وأدوات ذكاء الأعمال لاستخراج البيانات للاعلانات الإلزامية وتعبئة قاعدة البيانات الاقتصادية والاجتماعية BDES.</li><li>ضمان الصيانة التشغيلية.</li><li>ضمان إنشاء وتوصيل الواجهات.</li><li>تحديد ترقيعات التحديث التلقائي المحتملة عقب التغييرات التنظيمية و/أو الضريبية المتعلقة بالرواتب.</li><li>تركيز الحوادث، مراقبة معالجتها والمتابعة حسب الحاجة.</li><li>توفير حلول تحسين للأداة (أتمتة، موثوقية).</li><li>تخصيص البرنامج وفق احتياجات العميل و/أو خصوصيات الشركة.</li><li>تنفيذ الواجهات بين الحلول مع مطابقة الجداول المقابلة.</li><li>إجراء اختبارات الامتثال</li></ul><br><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong><br><ul><li>درجة البكالوريوس على الأقل (Bac+5) في الموارد البشرية / أساليب تكنولوجيا المعلومات.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة أداة HRIS.</li><li>إتقان أدوات وبرامج HRIS (أنظمة ERP مثل HR Access، PeopleNet، SAP، Workday، Talentsoft، وغيرها).</li><li>معرفة وفهم عمليات الموارد البشرية.</li><li>معرفة بسياق الرواتب.</li><li>إتقان أدوات الأتمتة المكتبية.</li><li>إتقان تنظيم وعقد الاجتماعات.</li><li>معرفة جيدة بمنهجية وأدوات الاختبار الوظيفي.</li><li>إتقان الكتابة والمحادثة بالفرنسية والإنجليزية.</li><li>مهارات استماع وتواصل جيدة، عقلية تحليلية، مهارات تلخيص، وقدرات كتابة.</li></ul><br> <br><br> </div>