وظائف مطورى واجهة مستخدم في المغرب 2026

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

GenAI / AI Consultant

في الموقع - المغرب - بولمان ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

As part of the growth of our activities, we are looking for a passionate GenAI / AI Developer with new technologies and innovation, capable of designing and deploying high-value-added AI solutions for our clients. Your missions: Design, develop, and optimize GenAI / AI solutions (LLM, RAG, chatbots, intelligent assistants, intelligent automation). Integrate language models (OpenAI, Azure OpenAI, Hugging Face, Anthropic, etc.). Develop AI data and inference pipelines. Implement RAG architectures (Retrieval Augmented Generation). Collaborate with Data, Cloud, and Product teams. Participate in POC, MVP, and industrialization phases. Ensure the quality, performance, and security of developed solutions. Stay actively informed about GenAI / AI developments.Desired Candidate ProfileTechnical skills required: Languages: Python (mandatory), JavaScript / TypeScript (appreciated). AI / GenAI: LLM (GPT, Claude, LLaMA, Mistral) Prompt Engineering RAG, embeddings, vector databases Frameworks & tools: LangChain, LlamaIndex, Haystack FastAPI / Flask Data & MLOps: Vector databases (Pinecone, FAISS, Weaviate, ChromaDB) Git, CI/CD Cloud (a plus): Azure / AWS / GCP Azure OpenAI, AWS Bedrock Profile: Bachelor's degree +5 in computer science, data science, AI or equivalent. Experience in AI development (from one year). Good understanding of AI, NLP, and Machine Learning concepts. Analytical mindset, autonomy, and results-oriented. Good communication skills, ability to work in a team. Technical English required.

بيت.كوم

Senior AI Engineer - AI Systems

عن بُعد - المغرب ١٠ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> At Mindera, we believe in building software that improves lives. As a Senior AI Engineer for AI Systems you own the machinery that makes our accelerators reliable and reusable: the agent harness, orchestration, the platform-agnostic core, the evaluation infrastructure, and the observability that tells us whether a change made things better or worse. You are the reason delivery teams can trust output from a non-deterministic system. What you'll own: The reusable accelerator core and the multi-agent workflows built on it. Agent design across coding, planning, review, and testing agents, with tool-calling and human-in-the-loop where it earns its place. The evaluation pipelines and telemetry that make quality measurable and regressions visible. Reliability, cost control, and observability for agentic systems in real use. The Things We Really Care About: Health Insurance , because health comes first. Flexible working hours. Open holidays , take the time you need for yourself. Profit distribution for everyone. Mindera Annual Trip , Sports, and sharing groups to connect and have fun! Training & conferences , create your own training plan. Other Good Things: Choose Laptop & Peripherals that best suit your needs. Hotspot with unlimited usage , for work or Netflix ;) Remote culture: We have an office in Casablanca, but Minders work remotely from all over Morocco. At the offices , we have a wide range of snacks to keep you fed and healthy and partnerships with local businesses. Culture Most of all you get to work with a bunch of great people, where the whole team owns the project together in a politics-free environment. Our culture reflects our lean and self-organization attitude. We encourage our colleagues to take risks, make decisions, work in a collaborative way and talk to everyone to enhance communication. Freedom and Responsibility go hand in hand, and we value commitment, feedback, and empathy. About Mindera At Mindera we use technology to build products we are proud of, with people we love. Software Engineering Applications, including Web and Mobile, are at the core of what we do at Mindera. We partner with our clients to understand their products and deliver high-performance, resilient and scalable software systems that create an impact in their users and businesses across the world. You get to work with a bunch of great people, where the whole team owns the project together. Our culture reflects our lean and self-management attitude. We encourage our colleagues to take risks, make decisions, work in a collaborative way and talk to everyone to enhance communication. We are proud of our work and we love to learn all and everything while navigating through an Agile, Lean and collaborative environment. Check out our Blog and our Handbook! Our offices are located: Casablanca, Morocco | Porto, Portugal | Aveiro, Portugal | Coimbra, Portugal | Leicester, UK | San Diego, USA | San Francisco, USA | Chennai, India | Bengaluru, India | Cluj-Napoca, Romania | Blumenau, Brazil. Key Qualifications: At least 6 years of professional experience relevant for the role (probably a mix of AI Engineering and Software Deveopment). Can deploy a working customer facing app themselves including devops, front end, backend etc Has experience building a production app which was modern, could handle scale, fast, responsive etc AI SDLC in production experience Real depth in LLM application engineering: prompt design, function calling, structured outputs, RAG, vector stores, with the Anthropic and OpenAI APIs. Evaluation-driven development as a core habit, not an afterthought. You treat evals as the source of truth. Experience building agentic systems end to end: systems that plan, write code, validate their own output, and improve over time. Familiar with the orchestration landscape (LangGraph, LlamaIndex, AutoGen, CrewAI) and opinionated about when a thin custom harness beats a framework. Working fluency with at least one cloud data platform and SQL: enough to build eval and verification infrastructure that your applied-data counterpart fills with domain rules. You do not need to be the deepest data expert in the room. </div>

من ٧ إلى ١٧ سنة Naukri Gulf

مدير مشروع تقني

في الموقع - المغرب - بولمان ١٤ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

يعمل فريق SRE على مواضيع تقنية عابرة للوظائف: إدارة قائمة الأعمال التقنية، موثوقية النظام، الرصد، الأداء، إدارة الحوادث، والأتمتة. يقود مدير المشروع التقني خارطة الطريق لهذا الفريق، بالتعاون مع المعماري، ويضمن الواجهة بين التحديات التقنية وأولويات الأعمال/المنتج.مسؤولياتك الرئيسية ستكون:<ul><li>إدارة خارطة الطريق التقنية العابرة للوظائف.</li><li>تنسيق الأولويات بين طلبات فريق المشروع وحمولة عمل فريق SRE.</li><li>أن تكون نقطة الاتصال التقنية بين فريق SRE وأصحاب المصلحة الآخرين (المعماري، فرق المنتج، الإدارة التقنية).</li><li>ترجمة قرارات ومبادئ الهندسة المعمارية إلى خطة تنفيذ تشغيلية لفريق SRE.</li><li>التواصل مع المعماري بشأن أي قيود وتغذية راجعة ميدانية (قيود البنية التحتية، الدين التقني، مخاطر الموثوقية) التي قد تؤثر على اختيارات الهندسة المعمارية.</li><li>متابعة تقدم المشاريع التقنية، إزالة العوائق، وفصل الأولويات بالتنسيق مع المعماري.</li><li>المساهمة في تعريف ومراقبة مؤشرات الموثوقية والأداء.</li><li>المساعدة في تطوير المهارات ورأس المال المعرفي لأفضل الممارسات داخل الفريق.</li></ul>المرشح المرغوب فيه<h3>الملف المطلوب:</h3><ul><li>درجة الماجستير في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دور مماثل.</li><li>خلفية تقنية صلبة (الواجهة الأمامية/الخلفية، البنية التحتية، الحوسبة السحابية/Google Cloud Platform، CI/CD، مراقبة NewRelic) للارتباط بمصداقية مع فريق SRE.</li><li>خبرة في إدارة المشاريع وتنسيق فرق تقنية عابرة للوظائف.</li><li>القدرة على التفاعل بشكل فعال مع المعماري وتحدي المواضيع التقنية.</li><li>القدرة على المفاضلة بين الاستعجال التشغيلي والرؤية طويلة الأجل.</li><li>مهارات شخصية جيدة، القدرة على توحيد الفرق التقنية وتبسيط المواضيع المعقدة للجمهور غير التقني.</li><li>ثقافة رقمية جيدة.</li></ul>

The SRE team works on cross-functional technical topics: technical backlog management, system reliability, observability, performance, incident management, and automation. The Technical Project Manager drives this team's roadmap, in partnership with the architect, and ensures the interface between technical challenges and business/product priorities.Your main responsibilities will be:<ul><li>Manage the cross-functional technical roadmap.</li><li>Coordinate priorities between project team requests and the SRE team's workload.</li><li>Be the technical point of contact between the SRE team and other stakeholders (architect, product teams, technical management).</li><li>Translate architectural decisions and principles into an operational execution plan for the SRE team.</li><li>Escalate to the architect any constraints and field feedback (infrastructure limitations, technical debt, reliability risks) that may impact architectural choices.</li><li>Track the progress of technical projects, remove blockers, and arbitrate priorities in coordination with the architect.</li><li>Contribute to the definition and monitoring of reliability and performance indicators.</li><li>Foster skill development and capitalization of best practices within the team.</li></ul>Desired Candidate Profile<h3>Profile Required:</h3><ul><li>Master's degree in Computer Science or equivalent.</li><li>Minimum 7 years of experience in a similar role.</li><li>Solid technical background (front/back, infrastructure, cloud/GCP, CI/CD, NewRelic monitoring) to engage credibly with the SRE team.</li><li>Experience in project management and coordination of cross-functional technical teams.</li><li>Ability to interact effectively with the architect and challenge technical subjects.</li><li>Ability to arbitrate between operational urgency and long-term vision.</li><li>Good interpersonal skills, ability to federate technical teams and to simplify complex topics for non-technical audiences.</li><li>Good digital culture.</li></ul>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مطور بايثون

في الموقع - المغرب - أغادير ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نبحث عن مطور بايثون لصيانة وتطوير تطبيق أعمال قائم. يدير هذا التطبيق العمليات التشغيلية، ويخصص ويتبع المهام، ويستورد البيانات، وينشئ لوحات القيادة.المهام:<ul><li>تطوير وصيانة وظائف الخلفية باستخدام بايثون ودjango.</li><li>تصحيح الأخطاء وتحسين الكود الحالي تدريجياً.</li><li>صيانة نماذج بيانات PostgreSQL والهجرات الخاصة بها.</li><li>تطوير واستيراد وتصدير البيانات إلى ملفات Excel بشكل آمن.</li><li>صيانة المعالجات غير المتزامنة باستخدام Celery وRedis.</li><li>تطوير واجهات برمجة التطبيقات باستخدام إطار عمل Django REST.</li><li>كتابة وصيانة الاختبارات الآلية.</li><li>المشاركة في مراجعة الكود ونشره في الإنتاج.</li><li>تقديم الدعم العرضي لواجهة المستخدم الأمامية.</li><li>تشخيص الحوادث واقتراح حلول مستدامة.</li></ul>البيئة التقنية:<ul><li>بايثون ودjango.</li><li>PostgreSQL.</li><li>Celery وRedis.</li><li>إطار عمل Django REST.</li><li>أدوات معالجة البيانات وملفات Excel.</li><li>HTML، SCSS، جافاسكريبت، HTML وBootstrap.</li><li>Docker وNginx.</li><li>CI/CD باستخدام GitHub Actions.</li><li>بنية تحتية سحابية AWS وTerraform.</li><li>اختبارات Django وCypress.</li></ul>مستوى جيد جداً في اللغة الفرنسيةمستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزيةالملف الشخصي المرغوب فيهشهادة بكالوريوس +5 من مدرسة هندسية أو ما يعادلها من شهادة جامعية متخصصة في علوم الكمبيوتر، أو خبرة عملية كبيرة مماثلة.الخبرة: 0-1 سنةالمهارات الأساسية:<ul><li>DevOps</li><li>ممارسة الاختبارات الآلية.</li><li>القدرة على فهم تطبيق أعمال قائم.</li><li>الاستقلالية، الدقة والمهارات التحليلية.</li></ul>المهارات المرغوبة:<ul><li>Celery وRedis.</li><li>معالجة ملفات Excel أو خطوط أنابيب ETL.</li><li>إطار عمل Django REST.</li><li>جافاسكريبت، HTML وBootstrap.</li><li>GitHub Actions أو حلول CI/CD أخرى.</li><li>AWS وTerraform.</li><li>Sentry.</li><li>SharePoint أو Microsoft Graph.</li></ul>

We are looking for a Python developer to maintain and develop an existing business application. This application manages operational processes, assigns and tracks tasks, imports data, and generates dashboards.Missions:<ul><li>Develop and maintain backend functionalities using Python and Django.</li><li>Correct the anomalies and progressively improve the existing code.</li><li>Maintain PostgreSQL data models and migrations.</li><li>Develop and secure Excel imports and exports.</li><li>Maintain asynchronous treatments with Celery and Redis.</li><li>Developing APIs with Django REST Framework.</li><li>write and maintain automated tests.</li><li>Participate in code reviews and production deployments.</li><li>Provide occasional support to the frontend.</li><li>Diagnose incidents and propose sustainable solutions.</li></ul>Technical environment:<ul><li>Python and Django.</li><li>PostgreSQL.</li><li>Celery and Redis.</li><li>Django REST Framework.</li><li>Data processing tools and Excel files.</li><li>HTML, SCSS, JavaScript, HTML and Bootstrap.</li><li>Docker and Nginx.</li><li>CI/CD with GitHub Actions.</li><li>AWS and Terraform cloud infrastructure.</li><li>Django and Cypress tests.</li></ul>Very good level in FrenchVery good level of EnglishDesired Candidate ProfileDiploma of a Bac+5 in engineering school or equivalent university degree with a specialization in computer science, or demonstrating equivalent significant experience.Experience: 0-1 yearEssential skills:<ul><li>DevOps</li><li>Practice of automated testing.</li><li>Ability to understand an existing business application.</li><li>Autonomy, rigor and analytical skills.</li></ul>Valued skills:<ul><li>Celery and Redis.</li><li>Excel file processing or ETL pipelines.</li><li>Django REST Framework.</li><li>JavaScript, HTML and Bootstrap.</li><li>GitHub Actions or other CI/CD solution.</li><li>AWS and Terraform.</li><li>Sentry.</li><li>SharePoint or Microsoft Graph.</li></ul>

من ٧ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

كبير تقني Java

في الموقع - المغرب - بولمان ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

Safran Engineering Services Maroc هو جزء لا يتجزأ من مجموعة Safran، الرائدة عالميًا في مجالات الطيران والدفاع والتقنيات المتقدمة. نحن مشتركين في مشاريع التطوير الاستراتيجي والابتكار. كجزء من نمونا، نبحث عن مدير تقني أول مطور Java للانضمام إلى فريقنا القائم في الدار البيضاء. كما أن هذا المنصب مفتوح أمام المحترفين المقيمين في فرنسا الذين يرغبون في العودة إلى المغرب لمسار مهني مجزٍ في Safran. مدمج في فريق متعدد التخصصات من مهندسين خبراء وDevOps ومطورين، ستكون مسؤولاً عن:المشاركة في مشاريع استراتيجية لمجموعة Safran، بما في ذلك إنشاء تطبيقات خبراء جديدة وإعادة هيكلة الوظائف القائمة.المساهمة في تطوير وتنفيذ حلول تقنية متقدمة.إدارة المشاريع والتعاون مع واجهات العمل المختلفة.هيكلة ودعم فريق جديد مكرس لنشاط SESM.الملف الشخصي المرغوب فيه<h2>القدرات الشخصية</h2><ul><li>مهارات تواصل وقيادة ممتازة.</li><li>مهارات شخصية لا تشوبها شائبة (العلاقات، علاقات العملاء، روح الفريق).</li><li>منظم، صارم، وممنهج.</li><li>مستقل، مرن، ومستعد لتحمل المسؤوليات.</li><li>تقدير للصناعة وقطاع الطيران.</li></ul><h2>متطلبات العمل</h2><h3>المهارات التقنية</h3><ul><li>اللغات: +++ Java، JavaScript، C#، ++ JavaFX، SQL</li><li>الأدوات: GitLab (أو ما يعادله)، SonarQube (أو ما يعادله)</li><li>البيئة: Linux</li><li>المعرفة في معالجة الصور ستكون ميزة إضافية.</li></ul><h3>المزايا</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في بيئات تقنية، ويفضل في الطيران أو صناعة السيارات أو النقل.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المشاريع مع فرق متعددة التخصصات.</li></ul>

Safran Engineering Services Maroc is an integral part of the Safran Group, a global leader in aeronautics, defense, and advanced technologies. We are involved in strategic development and innovation projects. As part of our growth, we are looking for a Senior Java Developer Technical Lead to join our team based in Casablanca. This position is also open to professionals based in France who wish to return to Morocco for a rewarding career at Safran. Integrated into a multidisciplinary team of expert engineers, DevOps, and developers, you will be responsible for:Participating in strategic projects for the Safran group, including the creation of new expert applications and the refactoring of existing functionalities.Contributing to the development and implementation of advanced technical solutions.Managing projects and collaborating with various business interfaces.Structuring and supporting a new team dedicated to SESM activities.Desired Candidate Profile<h2>Soft Skills</h2><ul><li>Excellent communication and leadership skills.</li><li>Impeccable interpersonal skills (relationships, client relations, team spirit).</li><li>Organized, rigorous, and structured.</li><li>Autonomous, flexible, and ready to take on responsibilities.</li><li>Appreciation for the industry and the aeronautics sector.</li></ul><h2>Job Requirements</h2><h3>Hard Skills</h3><ul><li>Languages: +++ Java, JavaScript, C#, ++ JavaFX, SQL</li><li>Tools: GitLab (or equivalent), SonarQube (or equivalent)</li><li>Environment: Linux</li><li>Knowledge in image processing would be a plus.</li></ul><h3>Advantages</h3><ul><li>Minimum 7 years of experience in technical environments, ideally in aeronautics, automotive, or transport.</li><li>Minimum 2 years of project management experience with multidisciplinary teams.</li></ul>

من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

مهندس برمجيات (Java/Angular و Kafka)

في الموقع - المغرب - بولمان ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

داخل فرق المشروع لدينا، ستشارك في تطوير وتطور تطبيقات Java / Angular و Kafka كاملة متعددة الطبقات لعملاء رئيسيين في بيئات تقنية معقدة.كـ مطور Java/Angular و Kafka، ستكون مهامك:<ul><li>تصميم وتطوير والحفاظ على تطبيقات الخلفية في Java (Spring Boot) والواجهة الأمامية في Angular.</li><li>تطوير REST APIs قوية وآمنة وأداء عالي.</li><li>المشاركة في تصميم وتنفيذ لهياكل موجهة الأحداث تعتمد على Apache Kafka.</li><li>ضمان جودة الكود من خلال ممارسات التطوير الجيدة (Clean Code، استعراضات الكود، Sonar).</li><li>المشاركة في التحليل، التصميم الفني، ومراحل التطوير.</li><li>إجراء اختبارات الوحدة والتكامل.</li><li>المساهمة في عمليات النشر وعمليات CI/CD.</li><li>المشاركة في تنفيذ هياكل Microservices.</li><li>تحسين أداء التطبيق وقابليته للصيانة والأمان.</li><li>التعاون مع فرق DevOps، المعماريين، QA ومالكي المنتجات.</li><li>المشاركة في مناسبات Agile / Scrum والتحسين المستمر.</li><li>المساهمة في التوثيق الفني ودعم التطبيق.</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشحخريج (Bac+4 Bac+5) في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير Java.إتقان جيد لـ Java (Java 11/17) ونظام Spring البيئي (Boot، REST، Security، JPA).مهارات قوية في Angular.إتقان جيد لـ Kafka (الرسائل، البث، الموجهة للأحداث).إتقان جيد لقواعد البيانات العلائقية (SQL / PostgreSQL).معرفة بالأدوات: Maven، Git/GitLab، Sonar.خبرة في تطوير REST API.معرفة ببيئات microservices.الإلمام بـ Docker و Kubernetes.معرفة بخطوط CI/CD.مهارات تحليلية، الاستقلالية، وروح الفريق.مهارات شخصية جيدة وتنظيمية.

Within our project teams, you will be involved in the development and evolution of Full Stack Java / Angular and Kafka applications for major clients in complex technical environments.As a Java/Angular and Kafka Developer, your missions will be:<ul><li>Design, develop, and maintain backend applications in Java (Spring Boot) and frontend in Angular.</li><li>Develop robust, secure, and performant REST APIs.</li><li>Participate in the design and implementation of event-driven architectures based on Apache Kafka.</li><li>Ensure code quality through good development practices (Clean Code, code reviews, Sonar).</li><li>Participate in analysis, technical design, and development phases.</li><li>Perform unit and integration tests.</li><li>Contribute to deployments and CI/CD processes.</li><li>Participate in the implementation of Microservices architectures.</li><li>Optimize application performance, maintainability, and security.</li><li>Collaborate with DevOps teams, Architects, QA, and Product Owners.</li><li>Participate in Agile / Scrum ceremonies and continuous improvement.</li><li>Contribute to technical documentation and application support.</li></ul>Desired Candidate ProfileGraduate (Bac+4 Bac+5) in computer science or equivalent.Minimum 5 years of experience in Java development.Good command of Java (Java 11/17) and the Spring ecosystem (Boot, REST, Security, JPA).Solid skills in Angular.Good command of Kafka (messaging, streaming, event-driven).Good command of relational databases (SQL / PostgreSQL).Knowledge of tools: Maven, Git/GitLab, Sonar.Experience in REST API development.Knowledge of microservices environments.Familiarity with Docker and Kubernetes.Knowledge of CI/CD pipelines.Analytical skills, autonomy, and team spirit.Good interpersonal skills and organizational skills.

من ٧ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

مدير مشروع تقني

في الموقع - المغرب - الرباط ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

وصف الوظيفة سياق المنصب: يشارك فريق SRE في المواضيع التقنية العرضية: إدارة الخلفية التقنية، موثوقية الأنظمة، الرصد، الأداء، إدارة الحوادث والأتمتة. يوجه قائد المشروع التقني خارطة طريق هذا الفريق، بالتعاون مع المعماري، ويضمن الواجهة بين القضايا التقنية وأولويات العمل/المنتج. مهماتك الرئيسية ستكون: قيادة الخريطة التقنية العابرة للميدان. تنسيق الأولويات بين طلبات فرق المشاريع وعبء فريق SRE. أن تكون نقطة الاتصال الفنية بين فريق SRE وأصحاب المصلحة الآخرين (المعماري، فرق المنتج، الإدارة التقنية). ترجمة قرارات ومبادئ الهندسة المعمارية إلى خطة تنفيذ تشغيلية لفريق SRE. رفع المعArchitect القيود والتعليقات من الميدان (قيود البنية التحتية، الدين التقني، مخاطر الموثوقية) التي قد تؤثر على اختيارات الهندسة المعمارية. متابعة تقدم المشاريع التقنية، إزالة العوائق، والبت في الأولويات بالتنسيق مع المعماري. المساهمة في تحديد ومتابعة مؤشرات الموثوقية والأداء. تعزيز التطوير المهني وتراكم أفضل الممارسات ضمن الفريق.المرشح المثاليالملف المطلوب: بكالوريوس+5 في علوم الكمبيوتر أو ما يعادله. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في منصب مشابه. ثقافة تقنية قوية (الواجهة الأمامية/الخلفية، البنية التحتية، السحابة/GCP، CI/CD، المراقبة باستخدام NewRelic) تتيح التواصل بثقة مع فريق SRE. خبرة في إدارة المشاريع وتنسيق الفرق التقنية العابرة. قدرة على التفاعل بفاعلية مع المعماري وتحدي المسائل التقنية. قدرة على الفصل بين الطوارئ التشغيلية والرؤية الطويلة الأجل. علاقات جيدة، قدرة على تمكين الفرق التقنية وتبسيط المفاهيم للمشتركين غير التقنيين. ثقافة رقمية جيدة.

Description du poste Contexte du poste : L quipe SRE intervient sur les sujets techniques transverses : gestion de backlog technique, fiabilit des syst mes, observabilit , performance, gestion des incidents et automatisation. Le Chef de Projet Technique pilote la feuille de route de cette quipe, en bin me avec l architecte, et assure l interface entre les enjeux techniques et les priorit s business/produit. Vos missions principales seront : Piloter la roadmap technique transverse. Coordonner les priorit s entre les demandes des quipes projet et la charge de l quipe SRE. tre le point de contact technique entre l quipe SRE et les autres parties prenantes (architecte, quipes produit, direction technique). Traduire les d cisions et principes d architecture en plan d ex cution op rationnel pour l quipe SRE. Faire remonter l architecte les contraintes et retours terrain (limites d infrastructure, dette technique, risques de fiabilit ) susceptibles d impacter les choix d architecture. Suivre l avancement des chantiers techniques, lever les blocages, arbitrer les priorit s en coordination avec l architecte. Contribuer la d finition et au suivi d indicateurs de fiabilit et de performance. Favoriser la mont e en comp tence et la capitalisation des bonnes pratiques au sein de l quipe.Desired Candidate ProfileProfil recherch : Bac+5 en informatique ou quivalent. Ayant minimum 7 ans d'exp rience dans un poste similaire. Solide culture technique (front/back, infrastructure, cloud/GCP, CI/CD, monitoring NewRelic) permettant de dialoguer avec cr dibilit avec l quipe SRE. Exp rience en gestion de projet et en coordination d quipes techniques transverses. Capacit interagir efficacement avec l architecte et challenger les sujets techniques. Capacit arbitrer entre urgence op rationnelle et vision long terme Bon relationnel, capacit f d rer des quipes techniques et vulgariser vers des interlocuteurs non techniques. Bonne culture digitale.

بيت.كوم

Senior Fullstack Developer Java / React (Front-end focus) | Rabat (Morocco)

في الموقع - المغرب ٥ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Alten Maroc is defined by a deeply collaborative culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent. This environment is enhanced by a strong drive for innovation, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects. A structured and disciplined organization ensures efficiency, rigor, and quality in engineering delivery. Performance and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere. Job : We are looking for a senior Fullstack Developer with over 7 years of experience, specializing in Reactjs with a Frontend focus and good command of Java. As part of this role, your main tasks will be: <ul><li>Design, development, and maintenance of Fullstack applications (Java / Spring Boot / React)</li><li>Implementation of microservices and event-driven architectures</li><li>Contribution to API Management and Observability platforms</li><li>Participation in platform scaling, performance, and reliability projects</li><li>Development of new services (authentication, monitoring, availability, performance)</li><li>Participation in the evolution of monitoring tools</li><li>Involvement in the entire software lifecycle (design, development, testing, deployment, operations)</li><li>Setup and improvement of CI/CD pipelines</li><li>Contribution to code quality (unit tests, coverage, best practices, clean architecture)</li><li>Evolutionary and corrective maintenance of existing applications</li><li>Active participation in continuous improvement of practices</li></ul> Required profile : Profile: Master's degree (Bac+5) Experience: 7 years or more Skills: Languages & Frameworks: Java, Spring Boot Architecture: Microservices, Event-driven Databases: relational and/or document-oriented DevOps: CI/CD, DevOps practices Versioning: Git Quality & Craftsmanship: tests, SOLID, YAGNI, Sonar Methods: Agile SCRUM Soft skills: fluent French communication, analytical thinking, teamwork, meeting deadlines </div>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مهندس أتمتة الاختبار

في الموقع - المغرب - بولمان ٢١ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

نحن نبحث عن مطور أتمتة اختبارات موهوب للانضمام إلى فريقنا المتخصص في تطوير حلول الاختبار الآلي ضمن مجال الأنظمة المدمجة لقطاع السيارات. ستلعب دوراً رئيسياً في ضمان جودة وموثوقية البرمجيات والأجهزة من خلال تصميم وتنفيذ وتنفيذ الاختبارات الآلية باستخدام أطر عمل قائمة على بايثون.تصميم وتطوير حالات اختبار آلية للأنظمة المدمجة باستخدام بايثون ضمن إطار أتمتة اختبار مخصص.دمج حالات الاختبار في بيئة الاختبار للتحقق من البرمجيات والأجهزة وأداء النظام.تعزيز وصيانة إطار أتمتة الاختبار لضمان الكفاءة والصيانة.تنفيذ أدوات مخصصة ومكتبات وسكربتات لتحسين سير عمل الأتمتة والتقارير.تنفيذ سكربتات الاختبار الآلية على الأنظمة المدمجة للتحقق من الوظائف والأداء والامتثال للمتطلبات.تحليل نتائج الاختبارات، تحديد المشكلات، والإبلاغ عن العيوب في نظام تتبّع الأخطاء.توليد تقارير اختبار تفصيلية، مع إبراز تغطية الاختبار والعيوب ومقاييس موثوقية النظام.التأكد من أن جميع الاختبارات تتماشى مع المعايير automotive مثل ISO 26262، ASPICE، أو الإرشادات الخاصة بالشOEM المعنية.الملف المرغوب للمرشحمع درجة الماجستير (BAC+5) من مدرسة هندسة أو جامعة متخصصة في الأنظمة المدمجة، لديك خبرة ناجحة في أتمتة الاختبار باستخدام بايثون. معرفة بوظائف السيارات مطلوبة.إتقان قوي لبرمجة بايثون لأتمتة الاختبار.خبرة مع Matlab/Simulinkمعرفة باختبارات الأنظمة المدمجة، بما في ذلك الدمج والاختبار الوظيفي.الاطلاع على بروتوكولات اتصالات السيارات (مثل CAN، LIN، UDS) وأدواتها (مثل CANoe، CANalyzer).خبرة عملية في تطوير وصيانة سكربتات الاختبار الآلي.إتقان استخدام أدوات تتبع العيوب (مثل Jira).مهارات حل مشكلات وتفكير تحليلي قوية.مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية

We are looking for a talented Test Automation Developer to join our team specializing in the development of automated test solutions within the embedded systems domain for the automotive sector. You will play a key role in ensuring the quality and reliability of software and hardware by designing, implementing, and executing automated tests using Python-based frameworks.Design and develop automated test cases for embedded systems using Python within a dedicated test automation framework.Integrate test cases into the test environment to validate software, hardware, and system performance.Enhance and maintain the test automation framework to ensure efficiency and maintainability.Implement custom tools, libraries, and scripts to improve automation workflows and reporting.Execute automated test scripts on embedded systems to validate functionality, performance, and compliance with requirements.Analyze test results, identify issues, and report defects in the bug tracking system.Generate detailed test reports, highlighting test coverage, defects, and system reliability metrics.Ensure all tests align with automotive standards such as ISO 26262, ASPICE, or relevant OEM-specific guidelines.Desired Candidate ProfileWith a Master s degree (BAC+5) from an engineering school or university specializing in embedded systems, you have successful experience in test automation with python. Knowledge of automotive functionalities is required.Strong proficiency in Python programming for test automation.Experience with Matlab/SimulinkKnowledge of embedded systems testing, including integration and functional testing.Familiarity with automotive communication protocols (e.g., CAN, LIN, UDS) and tools (e.g., CANoe, CANalyzer).Hands-on experience in developing and maintaining automated test scripts.Proficiency in using defect tracking tools (e.g., Jira).Strong problem-solving and analytical thinking.Good english communication skills

بيت.كوم

مدير تفاعل العملاء

في الموقع - المغرب ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الأبعاد الرئيسية: النطاق والحجم دور قائد تفاعل العملاء مصمم ليتركز حصرياً على تفاعل العملاء على المستوى الوطني. يكتسب هذا الدور أهمية قصوى في التعامل المباشر مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ودفع استراتيجيات تعزز رضا العملاء ولاءهم. <ul><li>التركيز الاستراتيجي على العملاء: قيادة تطوير تركيز استراتيجي مركزي حول العملاء يتماشى مع الأهداف العامة للأعمال، وتحديد الفرص الرئيسية لتعزيز التفاعل والرضا.</li><li>تطوير شخصية العميل: صياغة شخصيات عملاء تفصيلية بناءً على بيانات ورؤى موثوقة، enabling الفريق من فهم عميق لدوافع وتحديات وسلوكيات شرائح العملاء المختلفة.</li><li>تخطيط رحلة العميل: رسم رحلات عملاء شاملة لكل شخصية، مع تحديد نقاط الاتصال الرئيسية وفرص التفاعل وإضافة القيمة</li><li>خطة تفاعل العملاء: تصميم وتنفيذ خطة تفاعل عملاء استراتيجية تستفيد من الشخصيات والنبْرات المعتمَدة مع تفصيل الأنشطة والقنوات والرسائل المصممة خصيصاً لتفاعل كل شريحة بشكل فعال، مما يعزز التفاعلات ذات المعنى وبناء علاقات قوية</li></ul></li><li>الذهاب إلى السوق <ul><li>تقييم القنوات واختيارها: إجراء تقييمات شاملة لقنوات الدخول إلى السوق المتاحة، وتقييم فعاليتها في الوصول إلى شرائح العملاء المستهدفة. اتخاذ خيارات استراتيجية حول أي القنوات يجب أولوية، بناءً على التوافق مع تفضيلات وسلوكيات العملاء، لضمان وصول فعال ومؤثر</li><li>خطة المكالمات حسب القناة: تطوير خطط مكالمات تفصيلية لكل قناة مختارة، توضح التكرار والرسائل وأهداف التفاعل. يضمن هذا التخطيط اتساق جميع الاتصالات مع العملاء، وتخصيصها، وتوقيتها استراتيجياً لتعظيم التفاعل ومعدلات الاستجابة</li></ul></li><li>تطوير سياق محلي-عالمي (Glocall Context Elaboration): صياغة استراتيجية “عالمية-محلية” توازن بين استراتيجيات العلامة العالمية وفروق الأسواق المحلية. يتضمن هذا تكييف مبادرات التفاعل العالمية لتناسب تفضيلات العملاء المحلية وأنظمةها التنظيمية، وضمان أن تكون الاستراتيجيات متوافقة مع العالمية ومتناغمة محلياً.</li></ul>المسؤوليات الوظيفية قيادة وتنفيذ استراتيجيات تفاعل العملاء المبتكرة ضمن الجغرافيا/البلد المعين، مع إعطاء الأولوية للتفاعل المباشر مع العملاء. يهدف الدور إلى تجسيد وتبني فلسفة “العميل أولاً”، مع التأكد من أن جميع مبادرات التفاعل متوافقة بعمق مع احتياجات العملاء، وبالتالي تعزيز الرضا والولاء. <ul><li>استراتيجية تفاعل العملاء: تطوير وتنفيذ استراتيجية تفاعل عملاء شاملة تعطي الأولوية للتفاعلات المباشرة والهادفة، مع الاستفادة من الرؤى لتعزيز التفاعل والرضا<ul><li>تصميم رحلات العملاء: ضمان تخصيص تفاعل العملاء والمحتوى عبر القنوات</li><li>تحليل نقاط الاتصال عبر رحلة العميل: استخدام البيانات لفهم التفضيلات الفردية وتخصيص تجربة العميل، لضمان تفاعل أكثر تخصيصاً وملاءمة</li><li>خطة استراتيجية المحتوى: تطوير المحتوى المعدل، بأسلوب محلي-عالمي، بما يتوافق مع الإطار التنظيمي وبالتنسيق مع وظائف الشركاء المخصصة (طبية، تنظيمية...)</li><li>التعاون مع قادة العلامة: العمل عن كثب مع قادة العلامة لضمان أن استراتيجيات التفاعل تكمل وتضخم استراتيجيات العلامة وتتماشى مع الأهداف العامة</li></ul></li><li>التفاعل متعدد القنوات: اعتماد نهج شامل للتفاعل مع العملاء عبر منصات متعددة، وضمان الاتساق والشخصنة في جميع الاتصالات للوصول إلى العملاء أينما كانوا.<ul><li>وضع خريطة كاملة لرحلة العميل، مع تحديد نقاط الاتصال عبر قنوات مختلفة.</li><li>تحليل كيفية تفاعل العملاء مع العلامة عند كل نقطة اتصال، والعمل على تحسين هذه التفاعلات لتوفير تجربة سلسة وإيجابية.</li></ul></li><li>رؤية العملاء وتحليلها:<ul><li>جمع ملاحظات العملاء ورؤاهم لتحديد مجالات التحسين</li><li>تعزيز رضا العملاء وولائهم وتجربتهم العامة من خلال معالجة نقاط الألم وتلبية توقعات العملاء</li></ul></li><li>القيادة عبر التخصصات المتعددة: قيادة تفاعل العملاء بفلسفة قوية لـ “العميل أولاً”، وتمكين أعضاء الفريق من الابتكار والتفوق في مبادرات التفاعل<ul><li>العمل بتعاون وثيق مع فريق المبيعات لتحسين العمليات والأنظمة لضمان رحلة عميل سلسة وإيجابية</li><li>التأكد من أن الموظفين يفهمون ويقدمون تجربة عميل إيجابية هو جانب رئيسي من أدوار CX. يتضمن ذلك تدريب الموظفين على تلبية توقعات العملاء والتعامل مع مختلف تفاعلات العملاء بشكل فعال</li><li>العمل بأسلوب Agile عندما يكون ذلك ممكنًا مع الفريق العابر للوظائف حينما أمكن، بعقلية ابتكارية</li></ul></li></ul>المتطلبات الرئيسية <ul><li>الخلفية التعليمية: الحد الأدنى لبكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة</li><li>فهم صناعة الأدوية: فهم عميق للبيئة التنظيمية لسوق الأدوية، ديناميكيات السوق وتفاعل العملاء</li><li>معرفة العملاء: فهم تجارب تفضيلية لمقدمي الرعاية الصحية. معرفة عميقة بالعملاء الرئيسيين ورحلة العميل من البداية حتى النهاية. يحتاج محترفو CX إلى تحديد ورسم نقاط الاتصال والتفاعلات المختلفة التي يقوم بها العملاء مع الشركة، من الوعي الأول إلى دعم ما بعد الشراء.</li><li>خبرة قوية في التفاعل متعدد القنوات ومزيج القنوات</li><li>المعرفة والخبرة في منهجيات مبتكرة مثل سكرم، Lean startup، nudges والتفكير التصميمي. مفكر خارج الصندوق، يبحث دائمًا عن فرص جديدة</li><li>الكفاءة التقنية: خبرة بأدوات التفاعل الرقمي، تطبيقات الذكاء الاصطناعي لاستخلاص insights العملاء، والفهم لأساليب Agile</li><li>إتقان اللغة: الطلاقة في اللغة(s) الأساسية للبلد أو البلدان التي تعمل فيها، مع مهارات تواصل قوية</li><li>نموذج يحتذى به من سلوكيات PTW</li></ul>التجارب الحاسمة اللازمة للنجاح في الدور (المفصلة) <ul><li>تنفيذ استراتيجية تفاعل العملاء: سجل حافل بإنشاء وتنفيذ استراتيجيات تفاعل عملاء ناجحة حسّنت بشكل ملحوظ رضا العملاء وولائهم</li><li>خبرة في تفاعل العملاء: خبرة مثبتة في قيادة مبادرات تفاعل العملاء أو إدارة العلاقات، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية أو الصناعات الدوائية. يشمل ذلك سجلًا من تقديم تجارب عملاء استثنائية وفهم عميق لقنوات وأدوات تفاعل العملاء.</li><li>مبادرات التحول الرقمي: خبرة عملية في قيادة مشاريع التحول الرقمي، وخصوصاً تلك التي تعزز تفاعل العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات</li><li>قيادة المشاريع بأسلوب Agile: قدرة مبينة على إدارة المشاريع باستخدام منهجيات Agile، قيادة فرق متعددة الوظائف بفعالية وتعديل الاستراتيجيات في بيئة سريعة ومتحركة</li><li>الامتثال التنظيمي: خبرة في التأكد من امتثال جميع أنشطة تفاعل العملاء للوائح المحلية والمعايير الأخلاقية، خاصة في صناعة الأدوية أو الرعاية الصحية</li></ul>المهارات المهنية التي تحدث الفارق <ul><li>التفكير الاستراتيجي والتحليلي: القدرة على استغلال الرؤى والبيانات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاعل عملاء فعالة</li><li>القيادة في بيئة متمركزة حول العميل: القدرة على القيادة بأنموذج المثال، تعزيز ثقافة “العميل أولاً” داخل الفريق وعبر المنظمة</li><li>التفكير المتمركز حول العميل: التزام عميق بفهم وتهيئة احتياجات وتفضيلات العميل. الخبرة في تنفيذ استراتيجيات تعزز رضا العملاء وولائهم أمر أساسي.</li><li>المرونة والإبداع: قدرة على تكييف الاستراتيجيات بشكل فوري بناءً على ملاحظات العملاء وتغيرات السوق، وابتكار أساليب جديدة لجذب customers وإسعادهم</li><li>مهارات التعاون: مهارات تعاون قوية للعمل بشكل فعال مع قادة العلامة وفِرق متعددة الوظائف، لضمان التوافق بين تفاعل العملاء واستراتيجيات العلامة.</li><li>القدرة والإعداد لتبني أساليب عمل جديدة مثل أجايل. اعتماد منهجيات Agile للمشاريع والمبادرات عبر الفرق.</li><li>الكفاءة التقنية: الإلمام بأدوات ومنصات التفاعل الرقمي، مع فهم قوي لكيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء وتخصيص التواصل</li></ul>Pursue progress, discover extraordinaryBetter is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people. في سانوفي، نوفر فرصاً متساوية للجميع بغض النظر عن العرق أو اللون، الأصل، الدين، الجنس، الأصل الوطني، التوجه الجنسي، العمر، الجنسية، الوضع الاجتماعي، القدرة أو هوية الجنس. شاهد فيديو ALL IN لدينا وتعرف على إجراءات التنوع والإنصاف والشمول لدينا على sanofi.com!

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> KEY DIMENSIONS: SCOPE & SCALE The Customer Engagement Lead role is designed to focus exclusively on customer engagement at the country level. This role assumes paramount importance in directly engaging with customers, understanding their needs and preferences, and driving strategies that enhance customer satisfaction and loyalty. <ul><li>Customer Strategic Focus: Lead the development of a customer-centric strategic focus that aligns with overall business objectives, identifying key opportunities to enhance engagement and satisfaction.<ul><li>Customer Persona Development: Craft detailed customer personas based on robust data and insights, enabling the team to deeply understand the motivations, challenges, and behaviors of different customer segments.</li><li>Customer Journey Mapping: Map out comprehensive customer journeys for each persona, identifying key touchpoints and opportunities to engage and add value</li><li>Customer Engagement Plan: Design and implement a strategic customer engagement plan that leverages identified personas and journey insights with detail specific activities, channels, and messages tailored to engage each segment effectively, driving meaningful interactions and building strong relationships</li></ul></li><li>Go-to-Market <ul><li>Channel Assessment & Choices: Conduct thorough assessments of available go-to-market channels, evaluating their effectiveness in reaching target customer segments. Make strategic choices about which channels to prioritize based on alignmenet with customer preferences and behaviors, ensuring efficient and impactful reach</li><li>Call Plan by Channel: Develop detailed call plans for each chosen channel, outlining the frequency, messaging and objectives of interactions. This planning ensures that all customer communications are consistent, personalized, and strategically timed to optimize engagement and response rates</li></ul></li><li>Glocal Context Elaboration: Articulate a “glocal” strategy that balances global brand strategies with local market nuances. This involves adapting global engagement initiatives to fit local customer preferences and regulatory environments, ensuring strategies are both globally aligned and locally resonant.</li></ul>ROLE RESPONSIBILITIES Lead and execute innovative customer engagement strategies within the assigned geography/country, prioritizing direct interactions with customers. The role aims to embody and advocate for a “Customer First” philosophy, ensuring that all engagement initiatives are deeply aligned with customer needs, thereby driving satisfaction and loyalty. <ul><li>Customer Engagement Strategy: Develop and implement a  comprehensive customer engagement strategy that prioritizes direct, meaningful interactions, leveraging insights to drive engagement and satisfaction<ul><li>Design customer journeys: Ensure the personalization of customer interactions & content across channels</li><li>Analyze touchpoints across the customer journey: Leverage data to understand individual preferences and tailor the customer experience, ensuring a more personalized and relevant engagement</li><li>Content Strategy Plan: Develop the adapted content, on a glocal manner, in respect of the regulatory frame & in coordination with the dedicated partner functions (medical, regulatory...)</li><li>Collaboration with Brand Leads: Work closely with Brand Leads to ensure that engagement strategies complement and amplify brand strategies, align with the overall objectives</li></ul></li><li>Omni-Channel Engagement: Utilize an omni-channel approach to engage customers across multiple platforms, ensuring consistency and personalization in all communications to meet customers where they are.<ul><li>Map out the entire customer journey, identifying touchpoints across various channels.</li><li>Analyze how customers interact with the brand at each touchpoint and work to optimize these interactions for a seamless and positive experience.</li></ul></li><li>Customer Insight and Analysis:<ul><li>Collect customer feedback and insights to identify areas for improvement</li><li>Enhance customer satisfaction, loyalty, and overall experience by addressing pain points and meeting customer expectations</li></ul></li><li>Cross-Functional Leadership: Lead the customer engagement with a strong “Customer First” ethos, empowering team members to innovate and excel in their engagement initiatives<ul><li>Work in close cooperation with the salesforce optimizing processes and systems to ensure a seamless and positive customer journey</li><li>Ensure that employees understand and deliver a positive customer experience is a key aspect of CX roles. This involves training employees to meet customer expectations and handle various customer interactions effectively</li><li>Work in Agile when possible with the transversal team when possible, with an innovation mindset</li></ul></li></ul>MAIN REQUIREMENTS  <ul><li>Education Background: Minimum Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or any related field</li><li>Pharmaceutical Industry Understanding: Deep understanding of the pharmaceutical industry’s regulatory environment, market dynamics and customer engagement</li><li>Customer knowledge: Understanding HCPs preferred experiences. Deep knowledge of key clients & the end-to-end customer journey. CX professionals need to identify and map out the various touchpoints and interactions customers have with the company, from initial awareness to post-purchase support.</li><li>Strong expertise in Omnichannel and Channel mix  </li><li>Knowledge and experience of innovative methodologies such as scrum, lean start up, nudge and design thinking. Out of the box thinker, always searching for new opportunities</li><li>Technical proficiency: Experience with digital engagement tools, AI applications for customer insights, and familiarity with Agile methodologies</li><li>Language Proficiency: Fluent in the primary language(s) of the country or countries  of operation, with strong communication skills</li><li>Role model of PTW behaviours</li></ul>CRITICAL EXPERIENCES REQUIRED TO BE SUCCESSFUL IN THE ROLE (detailed) <ul><li>Customer Engagement Strategy Execution: Proven  track record of developing and implementing successful customer engagement strategies that have significantly improved customer satisfaction and loyalty</li><li>Experience in Customer Engagement: Proven experience in Leading customer engagement or relationship management initiatives, preferably within the healthcare or pharmaceutical sector. This includes a track record of delivering exceptional customer experiences and a deep understanding of customer engagement channels and tools.</li><li>Digital Transformation Initiatives: Hands-on experience in leading digital transformation projects, specifically those enhancing customer engagement through AI and data analytics</li><li>Agile Project Leadership: Demonstrated ability to manage projects using Agile methodologies, effectively leading cross-functional teams and adapting strategies in a dynamice, fast-paced environment</li><li>Regulatory compliance: Experience ensuring all customer engagement activities comply with local regulations and ethical standards, particularly in the pharmaceutical or healthcare industry</li></ul>PROFESSIONAL SKILLS THAT MAKE THE DIFFERENCE <ul><li>Strategic and Analytical Thinking: Ability to leverage insights and data to develop and execute effective customer engagement strategies</li><li>Leadership in a Customer Centric Environment: Demonstrated ability to lead by example, fostering a “Customer First” culture within the team and across the organization</li><li>Customer-Centric Mindset: A deep commitment to understanding and prioritizing the customer’s needs and preferences. Demonstrated experience in implementing strategies that enhance customer satisfaction and loyalty is essential.</li><li>Adapability and Creativity: Flexibility to adapt strategies in real-time based on customer feedback and market changes, and creativity in finding new ways to engage and delight customers</li><li>Collaborative skills: Strong collaborative skills to work effectively with Brand Leads and cross-functional teams, ensuring alignmenet between customer engagement and brand strategies.</li><li>Ability and mindset to adapt to new ways of working such as Agile. Leveraging Agile methodologies for cross-team project and initiatives.</li><li>Technical Proficiency: Proficiency in digital engagement tools and platforms, with a strong understanding of how AI can be applied to enhance customer interactions and personalize communication</li></ul>Pursue progress, discover extraordinaryBetter is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people. At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com! </div>

بيت.كوم

Python/Ansible Designer Developer (M/F) | Rabat (Morocco)

في الموقع - المغرب ٤ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous ❤ : Pour consulter leurs avis certifiés Company culture : Sofrecom Maroc stands out for its strongly collaborative culture, where people, trust and employee well-being are central priorities. A close management approach promotes support, accountability and long-lasting teamwork. This collaborative foundation is complemented by a notable innovation dimension, encouraging initiative, agility and experimentation. Structured processes ensure reliability and operational efficiency, while performance-driven practices play a more supportive and balanced role. Job : We are currently looking for a Senior Python/Ansible Developer. The mission will consist of taking responsibility for the development of Ansible/Python automations for network equipment management. The project covers all network equipment within the PFC domain. The realization of this project also requires familiarity with Agile development methods. Responsibilities: • Actively contribute to the project's progress by developing automations, documenting their operation, and communicating with users. • Manage the integration of automations into a testing environment and participate in deployment to the target system. • Contribute to project planning, organization, and monitoring while respecting deadlines. • Schedule necessary meetings, resolve blockers, and escalate issues when needed. • Assess risks and propose solutions to manage them. • Ensure the lifecycle management of automations. • Provide technical support and advice to teams involved in the implementation and migration to the developed automations. Technical knowledge / skills: • Proven experience in Python development • Advanced knowledge in using Ansible • Programming, software development, and architecture skills. • Excellent communication skills and ability to work in a team. • Mastery in using versioning tools (Git) for managing source code changes. • Knowledge of Agile methods (SCRUM) • Knowledge of JIRA/Confluence tools • Knowledge of Linux system environments • Knowledge of networks and IT infrastructures is a plus </div>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير المكتب الأمامي

في الموقع - المغرب - الرباط ٦ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

ملخص الوظيفة يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب، ولوحة الاتصال وخدمات الضيوف/الاستقبال. توجه هذه الوظيفة وتعمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا النزلاء والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي للقسم.الأنشطة الأساسية: الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف والتسجيل الأمامي. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وإنجازه. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج الشكاوى والمشاكل، أو يتفاوض مع الآخرين عند اللزوم. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يضمن حدوث تواصل دوري مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والتعرف على الأداء وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم أثر عمليات القسم على أهداف ومالية المكان الكلية ويديرها لتحقيق أو تجاوز الأهداف. دعم إدارة فريق الاستقبال: يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع على بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كقدوة لعرض السلوكيات المناسبة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات أثناء غيابهم. يضع ويMaintain علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق. يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده. ضمان خدمة عملاء استثنائية: تقديم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. الاستجابة لمشاكل الش客 والادعاءات. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. رصد سلوكيات الخدمة من قِبل الموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد. التفاعل مع العملاء للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. التأكد من فهم الموظفين لتوقعات ومرشحات خدمة العملاء. التفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. إدارة المشاريع والسياسات: تنفيذ برنامج التعرف/الخدمة للعميل، والتواصل مع العملية وضمانها. تدرب العاملين وتتابع الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والردود. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال العقار. يشرف على عمليات استقبال المكتب الأمامي اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن أن تكون سياسات الملكية مُدَارة بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الأقران. دعم أنشطة الموارد البشرية: يدعم الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه والإرشاد، أو مساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يستطلع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يجلب القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والعمل بالموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمري للموظفين لتلقي التدريب المناسب عند التعيين الجديد للقيام بوظيفتهم بنجاح. يشارك في إجراءات انضباط الموظفين التدريجي. مسؤوليات إضافية: يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو بريد إلكتروني أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يُبلغ ويحدث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال حسب الضرورة. يدير ورديات الاستقبال كلما دعت الحاجة. يشارك في اجتماعات القسم ويستمر في توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.المرشح المثاليشهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة ثلاثية من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يلزم وجود خبرة سابقة.

JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an open door policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Performs all duties at the Front Desk as necessary. Runs Front Desk shifts whenever necessary. Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.Desired Candidate ProfileHigh school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

بيت.كوم

مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات/تحليل الأعمال (H/F)

في الموقع - المغرب ٤ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : سوريك تتسم بــثقافة تعاونية قوية، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين في قلب طريقة عمل المؤسسة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، وأسلوب قيادة قريب وداعم. هذه الأسس التعاونية تكملها تركيز ابتكار معتدل، يعزز المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. إطار تنظيمي منظم يدعم الكفاءة التشغيلية، في حين أن الأداء التنافسي يلعب دوراً محدوداً أكثر. الوظيفة : التبليغ إلى مديرية تقنيات المعلومات والأنظمة، ستكون مهمتك الرئيسية الإدارة الكاملة للمشاريع المعلوماتية، من تعريف الاحتياجات التجارية (تحليل الأعمال) إلى الإدارة التقنية وتنفيذ الحلول (تطوير تكنولوجيا المعلومات). ستكون واجهتك بين فرق الأعمال، وقسم تكنولوجيا المعلومات، وأي مزودين خارجيين. وبالتالي، ستتركز أنشطتك الرئيسية في: تحليل الأعمال (MOA) - جمع الاحتياجات الوظيفية للمستخدمين وتحليلها وتوثيقها; - كتابة عبارات الاحتياج والمواصفات؛ - المساهمة في تعريف العمليات واقتراح التحسينات؛ - تنظيم ورش عمل الأعمال، متابعة الاختبار وقبول التسليمات؛ - دعم المستخدمين في إدارة التغيير;   تطوير تكنولوجيا المعلومات (MOE) - المساهمة في التصميم الفني للحلول مع فرق داخلية أو خارجية؛ - ضمان متابعة التطوير والتكامل والنشر إلى الإنتاج؛ - ضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانية والجودة التقنية للمخرجات؛ - رصد مخاطر المشروع وتقديم تقارير منتظمة.   الملف الشخصي المطلوب : كمرشح محتمل: لديك شهادة هندسة (ماجستير) في تكنولوجيا المعلومات، مع من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع IT في بيئة تطوير/تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات. المهارات المطلوبة: - إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات في بيئات تطوير/تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات. - الإلمام بمنهجيات إدارة المشاريع: دورة النمط، أجايل، سكرم. - التحليل الوظيفي وتصميم أنظمة المعلومات. - معرفة جيدة بهندسة تطبيقات البرامج. - استخدام أدوات النمذجة مثل UML وBPMN. - التمرس باستخدام أدوات إدارة المشاريع (Jira، MS Project، إلخ). - روح الالتزام والتنظيم والتعاون واحترام السرية. - عقلية تحليلية، ودقة، والاهتمام بالتفاصيل.   </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Sorec is characterized by a strongly collaborative culture, where people, trust and employee well-being are central to the organization’s way of working. The company promotes high-quality working relationships, team cohesion and a close, supportive leadership style. This collaborative foundation is complemented by a moderate innovation focus, fostering initiative and openness to new ideas. A structured organizational framework supports operational efficiency, while competitive performance plays a more limited role. Job : Reporting to the Directorate of Information Technologies and Systems, your main mission will be the complete management of IT projects, from defining business needs (Business Analysis) to technical management and solution implementation (IT Development). You will be the interface between business teams, the IT department, and any external providers. As such, your main activities will be: Business Analysis (MOA) - Collect, analyze, and formalize user functional needs; - Write expressions of need and specifications; - Participate in defining processes and propose improvements; - Organize business workshops, monitor testing and acceptance of deliverables; - Support users in change management;   IT Development (MOE) - Contribute to the technical design of solutions with internal or external teams; - Ensure the monitoring of development, integration, and deployment into production; - Guarantee compliance with deadlines, budget, and technical quality of deliverables; - Monitor project risks and provide regular reporting.   Required profile : As a potential candidate: You have an engineering degree (Master's degree) in IT, with 5 to 8 years of experience in managing IT projects in an IT Development/Business Analysis environment. Required skills: - Management of IT projects in IT Development/Business Analysis environments. - Proficiency in project management methodologies: V-Cycle, Agile, Scrum. - Functional analysis and design of information systems. - Good knowledge of application architectures. - Use of modeling tools such as UML and BPMN. - Practice with project management tools (Jira, MS Project, etc.). - Strong sense of commitment, organization, collaboration, and respect for confidentiality. - Analytical mind, rigor, and attention to detail.   </div>

Naukri Gulf

رئيس المملكة لتمويل/CFO

في الموقع - المغرب - بولمان ١٥ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">ستكون نموذجاً يحتذى به للمجتمع المالي وما بعده من خلال العيش وتعزيز ثقافة الملكية.<ul><li>المسؤول عن الرصد والتصعيد ودفع إجراءات مضادة لتحديد ع deficiencies في الرقابة تؤثر على الاعتماد الرقابي و/أو الأداء المالي للكيان القانوني</li><li>مع رئيس البلد/رئيس AC مسؤول عن الاعتماد داخلياً وخارجياً</li><li>التصرف كمطور ومروج ومرشد للمواهب التجارية في البلد.</li><li>سوف تعمل كمدافع عن المستثمرين من خلال حماية الأصول وتحفيز خلق قيمة مستدامة.</li><li>يضمن الامتثال لقوانين ولوائح محلية في مجال المسؤولية</li><li>يتحمل المسؤولية النهائية عن نزاهة الدفاتر والسجلات، والامتثال للقوانين المحلية واللوائح، وفعالية إطار إدارة المخاطر والرقابة الداخلية الذي يوجه تنفيذ وإدارة سياسات Finance، والإرشادات والمعايير عبر المؤسسة.</li><li>يحافظ على التواصل مع ممثلي المال لدى العملاء والسلطات والمؤسسات المالية الأخرى وكذلك التنسيق مع المدققين الخارجيين والموردين في المسائل التعاقدية.</li></ul>مؤهلاتك وخبرتك<ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية، الإدارة الأعمال، Banking، المحاسبة، أو مجال ذو صلة.</li><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة في قيادة المالية على مستوى كبار المستوى، بما في ذلك exposure دولي عبر دول وثقافات مختلفة انعكست في الوظائف المالية بالمقر الرئيسي والبلد والوظائف الإقليمية.</li><li>CPA أو مؤهل مهني مكافئ ميزة كبيرة.</li><li>فهم مالي عميق مع فهم دقيق للبيانات المالية، GAAP/IFRS، وعمليات التخطيط والتحكم.</li><li>إدارة الأعمال بشكل فعال مع سجل حافل في تحقيق نتائج قابلة للقياس.</li><li>خبرة إشرافية بما في ذلك الإطار التنظيمي والمخاطر والتحكمات الداخلية ووظائف الدعم المالي (المحاسبة، الضرائب، الخزانة).</li><li>قيادة طويلة ومتنوعة عبر فرق عبر هياكل مختلفة ووظائف وتفاعل بين الثقافات.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة في وظيفة مالية، تقديم وتحليل معلومات مالية وبحث تجاري لإقناع القادة عبر المنظمة.</li><li>الطلاقة المهنية في الإنجليزية والفرنسية (كتابة وتحدثاً) أمر أساسي لهذه الوظيفة. المهارات العربية ميزة إضافية.</li><li>يفضل وجود خبرة في قطاع الرعاية الصحية في المغرب.</li><li>تطوير وتنفيذ ومراقبة العمليات المالية والضوابط الداخلية، بما في ذلك تحسين العمليات وتنفيذ الأنظمة.</li><li>خبرة في إعداد الحسابات الشهرية، التوقعات، والمعلومات الإدارية.</li><li>خبرة في قيادة التغيير عبر منظمات معقدة تتعامل مع أصحاب مصلحة متعددين.</li><li>خبرة في الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لتعزيز أداء الأعمال.</li></ul>مهاراتك ومعرفتك وشخصيتك:<ul><li>قائد ديناميكي عملي يمكنه العمل بشكل مستقل أو بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الاختصاصات.</li><li>فكر تحليلي مع مهارات مفاهيمية وحل المشكلات، وسجل مثبت في تقديم الحلول عندما يزداد الضغط.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.</li><li>معرفة تقنية قوية.</li><li>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مع أطراف ثالثة.</li><li>القدرة على تحقيق الأداء تحت الضغط مع الحفاظ على نزاهة كامل الإجراءات وجودة عالية للمخرجات.</li><li>تحليل وتقديم معلومات معقدة بطريقة ذات صلة ومفهومة، بما في ذلك تفسير البيانات المحاسبية لغير المحاسبين.</li><li>عقلية شريك أعمال لتتصرف كرجل أعمال مع تفكير استراتيجي</li><li>النزاهة والشفافية في الإدارة المالية</li><li>القدرة على تحديد المخاطر والفرص وإدارتها بشكل كاف</li><li>القدرة على تنظيم أصحاب مصلحة متنوعين من خلال التعاون</li><li>المرونة لدفع مشاريع التحول التنظيمي</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة مع قدرات إدارة مشروع شاملة وأولوية متعددة المهام.</li><li>إتقان قوي لمايكروسوفت أوفيس و/أو برامج تخطيط مالي أخرى.</li><li>مهارات كتابة التقارير والتواصل ممتازة.</li></ul>من نحن:نحن فريق يضم أكثر من 73,000 Healthineers مDedicated في أكثر من 70 دولة. كقائد في تكنولوجيا الطب، نواصل دفع الحدود لخلق نتائج وتجارب أفضل للمرضى، بغض النظر عن مكان إقامتهم أو مشاكلهم الصحية. محفظتنا حاسمة لاتخاذ القرار السريري ومسارات العلاج.</div></section><section>المرشح المثالي<ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في المالية، الإدارة الأعمال، Banking، المحاسبة، أو مجال ذو صلة.</li><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة في قيادة المالية على مستوى كبار المستوى، بما في ذلك exposure دولي عبر دول وثقافات مختلفة انعكست في الوظائف المالية بالمقر الرئيسي والبلد والوظائف الإقليمية.</li><li>CPA أو مؤهل مهني مكافئ ميزة كبيرة.</li><li>فهم مالي عميق مع فهم دقيق للبيانات المالية، GAAP/IFRS، وعمليات التخطيط والتحكم.</li><li>إدارة الأعمال بشكل فعال مع سجل حافل في تحقيق نتائج قابلة للقياس.</li><li>خبرة إشرافية بما في ذلك الإطار التنظيمي والمخاطر والتحكمات الداخلية ووظائف الدعم المالي (المحاسبة، الضرائب، الخزانة).</li><li>قيادة طويلة ومتنوعة عبر فرق عبر هياكل مختلفة ووظائف وتفاعل بين الثقافات.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة في وظيفة مالية، تقديم وتحليل معلومات مالية وبحث تجاري لإقناع القادة عبر المنظمة.</li><li>الطلاقة المهنية في الإنجليزية والفرنسية (كتابة وتحدثاً) أمر أساسي لهذه الوظيفة. المهارات العربية ميزة إضافية.</li><li>يفضل وجود خبرة في قطاع الرعاية الصحية في المغرب.</li><li>تطوير وتنفيذ ومراقبة العمليات المالية والضوابط الداخلية، بما في ذلك تحسين العمليات وتنفيذ الأنظمة.</li><li>خبرة في إعداد الحسابات الشهرية، التوقعات، والمعلومات الإدارية.</li><li>خبرة في قيادة التغيير عبر منظمات معقدة تتعامل مع أصحاب مصلحة متعددين.</li><li>خبرة في الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية لتعزيز أداء الأعمال.</li><li>قائد ديناميكي عملي يمكنه العمل بشكل مستقل أو بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الاختصاصات.</li><li>فكر تحليلي مع مهارات مفاهيمية وحل المشكلات، وسجل مثبت في تقديم الحلول عندما يزداد الضغط.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.</li><li>معرفة تقنية قوية.</li><li>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مع أطراف ثالثة.</li><li>القدرة على تحقيق الأداء تحت الضغط مع الحفاظ على نزاهة كامل الإجراءات وجودة عالية للمخرجات.</li><li>تحليل وتقديم معلومات معقدة بطريقة ذات صلة ومفهومة، بما في ذلك تفسير البيانات المحاسبية لغير المحاسبين.</li><li>عقلية شريك أعمال لتتصرف كرجل أعمال مع تفكير استراتيجي</li><li>النزاهة والشفافية في الإدارة المالية</li><li>القدرة على تحديد المخاطر والفرص وإدارتها بشكل كاف</li><li>القدرة على تنظيم أصحاب مصلحة متنوعين من خلال التعاون</li><li>المرونة لدفع مشاريع التحول التنظيمي</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة مع قدرات إدارة مشروع شاملة وأولوية متعددة المهام.</li><li>إتقان قوي لمايكروسوفت أوفيس و/أو برامج تخطيط مالي أخرى.</li><li>مهارات كتابة التقارير والتواصل ممتازة.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">You will serve as a role model for the Finance Community and beyond by living and promoting ownership culture.<ul><li>Responsible for monitoring, escalating and driving counter measures to identified Control deficiencies that impact the Control certification and/or financial performance of the Legal Entity</li><li>Together with Country Head/ Head of AC responsible for internal and external certification</li><li>Act as developer, promoter and mentor for commercial talents in the country.</li><li>You will act as the Investors Advocate by protecting the assets and driving sustainable value creation.</li><li>Ensures compliance with local laws and regulations in area of responsibility</li><li>Hold ultimate accountability for the integrity of books and records, compliance with local laws and regulations, and the effectiveness of the risk management and internal control framework guiding the implementation and administration of Finance policies, guidelines and standards across the organization.</li><li>Maintain networking with customers financial representatives, authorities and other financial institutions as well as liaising with external auditors and vendors in contractual matters.</li></ul>Your Qualifications & Experience<ul><li>Bachelor s or Master s degree in Finance, Business Administration, Banking, Accounting, or a related field.</li><li>10+ years of senior Finance leadership experience, including international exposure across different countries and cultures reflected in HQ, country and regional finance functions.</li><li>Certified Public Accountant (CPA) or equivalent professional qualification is a significant advantage.</li><li>Financial acumen with thorough understanding of financial statements, GAAP/IFRS, and planning and controlling processes.</li><li>Effective business management with a proven track record of delivering measurable results.</li><li>Oversight experience including Regulatory framework, Risk and Internal Controls, and Financial support functions (Accounting, Tax, Treasury).</li><li>Tenured and diverse leadership experience across cross-hierarchical, cross-functional and inter-cultural teams.</li><li>Substantial relevant professional experience within a finance function, providing and presenting insightful financial information and commercial analysis to influence leaders across an organization.</li><li>Professional fluency in English and French (written and spoken) is essential for this role. Arabic language skills as an added advantage.</li><li>Experience in the Morocco Healthcare sector is preferable.</li><li>Development, implementation and monitoring of financial processes and internal controls, including process improvement and systems implementation.</li><li>Experience of preparing monthly accounts, forecasts, and management information.</li><li>Experience of driving change across complex organizations dealing with multiple stakeholders.</li><li>Experience in leveraging Digital technology to enhance business performance .</li></ul>Your Skills, Knowledge, Personality:<ul><li>A dynamic, hands-on leader who is equally effective working independently or collaboratively within cross-functional teams.</li><li>An analytical thinker with strong conceptual and problem-solving skills, and a demonstrated track record of delivering solutions under pressure.</li><li>Able to work in a fast-changing environment.</li><li>Strong technical knowledge.</li><li>Ability to build and maintain relationships with third parties.</li><li>Ability to deliver under pressure while maintaining full integrity of actions and high quality of output.</li><li>Analyze and present complex information in a relevant and comprehensible way, including interpreting accounting data for non-accountants.</li><li>Business Partner mindset to act as entrepreneur with strategic thinking</li><li>Integrity and transparency in financial management</li><li>Ability to identify risks & opportunities and manage them adequately</li><li>Able to orchestrate diverse stakeholders through collaboration</li><li>Agility to drive organizational transformation projects</li><li>Excellent organizational skills with good end-to-end project management skills and ability to prioritize multiple tasks.</li><li>Solid proficiency in Microsoft Office and/or other financial planning software.</li><li>Excellent report-writing and communication skills.</li></ul>Who we are:We are a team of more than 73,000 highly dedicated Healthineers in more than 70 countries. As a leader in medical technology, we constantly push the boundaries to create better outcomes and experiences for patients, no matter where they live or what health issues they are facing. Our portfolio is crucial for clinical decision-making and treatment pathways.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor s or Master s degree in Finance, Business Administration, Banking, Accounting, or a related field.</li><li>10+ years of senior Finance leadership experience, including international exposure across different countries and cultures reflected in HQ, country and regional finance functions.</li><li>Certified Public Accountant (CPA) or equivalent professional qualification is a significant advantage.</li><li>Financial acumen with thorough understanding of financial statements, GAAP/IFRS, and planning and controlling processes.</li><li>Effective business management with a proven track record of delivering measurable results.</li><li>Oversight experience including Regulatory framework, Risk and Internal Controls, and Financial support functions (Accounting, Tax, Treasury).</li><li>Tenured and diverse leadership experience across cross-hierarchical, cross-functional and inter-cultural teams.</li><li>Substantial relevant professional experience within a finance function, providing and presenting insightful financial information and commercial analysis to influence leaders across an organization.</li><li>Professional fluency in English and French (written and spoken) is essential for this role. Arabic language skills as an added advantage.</li><li>Experience in the Morocco Healthcare sector is preferable.</li><li>Development, implementation and monitoring of financial processes and internal controls, including process improvement and systems implementation.</li><li>Experience of preparing monthly accounts, forecasts, and management information.</li><li>Experience of driving change across complex organizations dealing with multiple stakeholders.</li><li>Experience in leveraging Digital technology to enhance business performance .</li><li>A dynamic, hands-on leader who is equally effective working independently or collaboratively within cross-functional teams.</li><li>An analytical thinker with strong conceptual and problem-solving skills, and a demonstrated track record of delivering solutions under pressure.</li><li>Able to work in a fast-changing environment.</li><li>Strong technical knowledge.</li><li>Ability to build and maintain relationships with third parties.</li><li>Ability to deliver under pressure while maintaining full integrity of actions and high quality of output.</li><li>Analyze and present complex information in a relevant and comprehensible way, including interpreting accounting data for non-accountants.</li><li>Business Partner mindset to act as entrepreneur with strategic thinking</li><li>Integrity and transparency in financial management</li><li>Ability to identify risks & opportunities and manage them adequately</li><li>Able to orchestrate diverse stakeholders through collaboration</li><li>Agility to drive organizational transformation projects</li><li>Excellent organizational skills with good end-to-end project management skills and ability to prioritize multiple tasks.</li><li>Solid proficiency in Microsoft Office and/or other financial planning software.</li><li>Excellent report-writing and communication skills.</li></ul></section>

من ٢ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير المكتب الأمامي

في الموقع - المغرب - بولمان ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

ملخص الوظيفة يعاون مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مجالات المكتب الأمامي طاقم نقل الحقائب/البوابين، ومقسم الهاتف، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يقوم الشاغل لهذه الوظيفة بتوجيه المديرين والموظفين والعمل معهم لتنفيذ الإجراءات التي تضمن كفاءة عملية تسجيل الوصول والمغادرة. كما يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعمل على زيادة الأداء المالي للقسم إلى الحد الأقصى. مؤهلات المرشح التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو في مجال مهني ذي صلة. أو شهادة مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عملية. أنشطة العمل الأساسية الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال يُدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية تطلعات العملاء بشكل يومي. يحدد أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والخلافات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يضمن وجود تواصل مستمر ومُنظَم مع الموظفين لإيجاد الوعي بأهداف العمل وإبلاغ التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة ويدير العمل لتحقيق هذه الأهداف أو تجاوزها. دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة وتشجيع وحث الآخرين؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. ويدير جميع العمليات اليومية. ويفهم وظائف الموظفين بدرجة كافية لأداء المهام في حالة غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق. يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في حالة غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعد مدير المكتب الأمامي. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يعمل على تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والملاحظات والتوجيه الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها. يقدم مثالاً إيجابياً لروابط وعلاقات الضيوف. يُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويوفر الملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على آرائهم وملاحظاتهم بشأن جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات ومعايير خدمة العملاء. يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم بشأن جودة المنتج ومستويات الخدمة. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. إدارة المشاريع والسياسات ينفذ برنامج تقدير/خدمة العملاء، ويتواصل بشأنه ويضمن سير العملية. يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون المعدومة والخصومات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف وضبط نسبة إشغال المنشأة. يشرف على عمليات وردية مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، واستكمال الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة التناظرية. دعم أنشطة الموارد البشرية يدعم الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التدريب والإرشاد أو يساعد الآخرين بطريقة أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يستطلع آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها. ينقل القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى إشعار مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء الفريق من الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج التعريف الأولي الخاص بالقسم للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدرجي للموظفين.

JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE Education and Experience High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an open door policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.

دوام كامل بيت.كوم

مدير مكتب الاستقبال

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم. الملف الشخصي للمرشح  التعليم والخبرة • دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة في العمل. الأنشطة الأساسية للعمل الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال • يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. • يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك. • يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. • يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. • يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. • يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها. دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال • يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. • ي設立 علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضاً داخل الفريق. • يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال. ضمان خدمة عملاء استثنائية  • يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. • يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف. • يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات فردية. • يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. • يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر. إدارة المشاريع والسياسات • ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. • يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. • يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. • يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. • يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران. دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية  • يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. • يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل المشاكل أو المخاوف المتعلقة بالموظفين. • يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وشؤون الموظفين. • يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. • يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. • يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. المسؤوليات الإضافية  • يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. • يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. • يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. • يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. • يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. • يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة. في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service  • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Sets a positive example for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Ensures employees understand customer service expectations and parameters. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies • Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities  • Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. • Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities  • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Performs all duties at the Front Desk as necessary. • Runs Front Desk shifts whenever necessary. • Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

بيت.كوم

Front Office Manager

في الموقع - المغرب ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

بيت.كوم

مدير حملة مسح العملاء

في الموقع - المغرب ٧ أغسطس ٢٠٢٦

البحث والتطوير

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تاريخ النشر : 29 يوليو 2026، 12:00 صباحًا مدة العقد : Vidéo EVP إعلان مهمة الشركةانضم إلينا في Orange Business! نحن شبكة ومُدمِج رقمي يفهم سلسلة القيمة الكلية لعالم الرقمية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم. كل يوم ستتعاون مع فريق م dedicated لتقديم حلول عالمية متسقة ومستدامة، بغض النظر عن مكان عمل عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا وأميركا وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك وتحسينها في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة. حول الدوريُدير أخصائي حملة استطلاع العملاء العملية من النهاية إلى النهاية لتصميم واستهداف وتحليل الاستطلاعات. يتعاون مع الفرق الداخلية لتحديد فرص الاستطلاع، خطة وإطلاق الحملات، وضمان دقة البيانات وتقديم تقارير ذات مغزى. كما يتضمن الدور دعم مستخدمي المنصة، وصيانة أنظمة الاستطلاع، وتحفيز التحسين المستمر من خلال الابتكار التكنولوجي. المسؤوليات الأساسية: <ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية (التسويق، العمليات، قنوات المبيعات) لتحديد استطلاعات جديدة، تعريف لحظات التفاعل، واختيار أنسب آليات جمع البيانات (البريد الإلكتروني، الاستبيانات، إلخ).</li></ul> <ul><li>تخطيط وتحضير حملات الاستطلاع من خلال استخراج وتنظيف وتحديد بيانات الاتصال من CRM (Salesforce)، مع ضمان تقسيم دقيق.</li></ul> <ul><li>كتابة وتصميم استطلاعات العملاء داخل المنصة لجمع ملاحظات ذات صلة.</li></ul> <ul><li>برمجة الدعوات والتذكيرات الآلية لزيادة المشاركة.</li></ul> <ul><li>تنفيذ حملات الاستطلاع، متابعة التقدم، والتعديل لضمان اكتمالها بنجاح.</li></ul> <ul><li>جمع ومعالجة نتائج الاستطلاع، إدارة الصادرات وضمان تبادل البيانات بسلاسة بين الأنظمة.</li></ul> <ul><li>تطوير وتخصيص وتحديث لوحات المعلومات للمستخدمين النهائيين لعرض رؤى الاستطلاع بشكل فعال.</li></ul> <ul><li>إدارة عملية

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Publication date : Jul 29, 2026, 12:00AM Contract duration : Vidéo EVP Déclaration de mission de l'entrepriseJoin us at Orange Business! We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities. À propos du rôleThe Customer Survey Campaign Specialist manages the end-to-end process of designing, executing, and analyzing customer surveys. They collaborate with internal teams to identify survey opportunities, plan and launch campaigns, and ensure data accuracy and insightful reporting. The role also involves supporting platform users, maintaining survey systems, and driving continuous improvement through technological innovation. Key Responsibilities: <ul><li>Collaborate with internal teams (Marketing, Operations, Sales Channels) to identify new surveys, define interaction moments, and select the most suitable data collection mechanisms (email, questionnaires, etc.).</li></ul> <ul><li>Plan and prepare survey campaigns by extracting, cleaning, and targeting contact data from CRM (Salesforce), ensuring precise segmentation.</li></ul> <ul><li>Script and design customer surveys within the platform to gather relevant feedback.</li></ul> <ul><li>Program automated invitations and reminders to maximize participation.</li></ul> <ul><li>Execute survey campaigns, monitor progress, and adjust to ensure successful completion.</li></ul> <ul><li>Collect and process survey results, managing exports and ensuring seamless data exchange between systems.</li></ul> <ul><li>Develop, customize, and update dashboards for end-users to visualize survey insights effectively.</li></ul> <ul><li>Manage the "close the loop" process by following up on customer feedback, addressing issues, and closing feedback loops.</li></ul> <ul><li>Handle ticketing related to survey responses and customer inquiries to resolve issues promptly.</li></ul> <ul><li>Generate reports and refine dashboards to provide clear, actionable insights to stakeholders.</li></ul> <ul><li>Support platform users through training, documentation, and ongoing assistance.</li></ul> <ul><li>Ensures the relationship with Qualtrics support and Technical Account Manager: submits incident tickets and handles them, share platform issues and opportunities coordinating with Orange France</li></ul> <ul><li>Stay informed about technological advancements and propose innovations to improve survey processes and platform efficiency.</li></ul> À propos de vous<ul><li>You demonstrate rigor and analytical skills</li><li>You are fluent in English (written and spoken)</li><li>You have experience in managing customer survey campaigns and are proficient with the technical solutions to execute them:<ul><li>Customer Survey Platform: Qualtrics or similar</li><li>CRM: ideally Salesforce</li></ul></li><li>You are skilled in Excel, particularly in data presentation and graphical formatting. You have knowledge of advanced Excel functions (VBA, PivotTables, Power Query, etc.)</li><li>You know how to incorporate the needs of internal clients into your activities</li><li>You are capable of handling a project while respecting objectives related to results, resources, and deadlines</li><li>You demonstrate initiative and autonomy</li></ul> You bring a can-do attitude, tackle challenges head-on and challenge the status quo with new and innovative ideas. Informations supplémentaires• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world. • Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working). • Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities. • Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange. • Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events. • Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards. Égalité des chances en matière d'emploiRegardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs. Récompenses.. At Orange, only your skills matter. Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have. </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير مكتب الاستقبال - فندق ريب مارriott

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه الموظفون ويعملون مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى قدر من الأداء المالي للقطاع. الملف الشخصي للمرشح التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة. الأنشطة الأساسية للعمل الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال • يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. • يضع أهدافًا محددة وخططًا لتنظيم وإنجاز عملك. • يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. • يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. • يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. • يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويحققها أو يتجاوزها. دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال • يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • يعمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. • يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. • يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق. • يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. • يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. • يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. • يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. • يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. • يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع ويهدف إلى التحسين المستمر. إدارة المشاريع والسياسات • ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. • يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. • يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. • يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. • يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران. دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية • يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. • يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. • يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع ومواردها البشرية. • يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. • يدعم برنامج توجيه قطاعي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. • يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. المسؤوليات الإضافية • يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا. • يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. • يبلغ أو يحدث المديرين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. • يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. • يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. • يشارك في اجتماعات القطاع ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة. في شركة Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والتجديد في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفًا في فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذا الإرث الحي وتبنيه. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. JW Marriott هو جزء من مجموعة فنادق Marriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأهم. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يوفر فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service  • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Sets a positive example for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Ensures employees understand customer service expectations and parameters. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies • Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities  • Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. • Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities  • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Performs all duties at the Front Desk as necessary. • Runs Front Desk shifts whenever necessary. • Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

مدير الحسابات المؤسسية

في الموقع - المغرب - الدار البيضاء الثلاثاء

المبيعات

وصف الوظيفة: ونحن نعمل على تعزيز وجودنا في سوق المعلومات التجارية والمالية، نبحث عن مدير مبيعات معلومات الأعمال B2B motivated للمساهمة في تطوير محفظة عملائنا ودعم نمونا في الأسواق المغربية والإفريقية. كشخص حقيقي في تطوير الأعمال B2B، ستقوم بدور رئيسي في تحديد فرص الأعمال الجديدة، وتطوير علاقات دائمة مع الشركات، والترويج لحلولنا في معلومات الأعمال وتحليل مخاطر العملاء ودعم اتخاذ القرار.<h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>نشر الاستراتيجية التجارية: تصميم وتنفيذ خطة عمل تتوافق مع أهداف الشركة واتجاهات السوق.</li><li>البحث النشط عن العملاء: تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة من خلال المكالمات، والشبكات المهنية، والأحداث والشراكات.</li><li>تحليل الاحتياجات: فهم تحديات واحتياجات الشركات من أجل اقتراح حلول مناسبة في مجال معلومات الأعمال.</li><li>ترويج حلول معلومات الأعمال: إبراز حلول URBA360 والعلامة التجارية للجودة للتميز المالي كوسائل لتحقيق الأداء والثقة.</li><li>المتابعة والإبلاغ: ضمان تحقيق الأهداف التجارية، والتفاوض وإنهاء العقود، مع ضمان المتابعة الدورية لرضا العملاء.</li><li>المعرفة التنافسية: رصد تطورات السوق وتحليل إجراءات المنافسين من أجل تكييف الاستراتيجية التجارية.</li><li>التحول الرقمي: استخدام وإتقان أدوات Coface (Icon/URBA، بوابة الوسيط، بوابة EL، Cofanet، EDM).</li><li>جودة الخدمة: رصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وضمان جودة بيانات الأعمال والمساهمة في التحسين المستمر للعمليات.</li></ul>الملف الشخصي المرغوب فيه<h3>المؤهلات</h3><ul><li>الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة الناجحة في تطوير الأعمال B2B أو إدارة محفظة من العملاء المؤسسين، ويفضل في السوق المغربي.</li><li>المهارات الشخصية: القدرة الممتازة على تطوير والحفاظ على علاقات ثقة مع مختلف الأطراف على مختلف المستويات.</li><li>الاتصال: مهارات ممتازة في الاتصال الشفهي والكتابي باللغة الفرنسية، مع إحساس قوي بالاتصال والتفاوض.</li><li>التركيز على العميل: القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتناسب مع تحدياتهم.</li><li>معنى النتائج: ديناميكي، مثابر، وفعال، مع التركيز القوي على الأهداف والأداء التجاري.</li><li>المعرفة المالية: فهم جيد للأسس المالية للشركة: التدفق النقدي، رأس المال العامل، الائتمان، الملاءة المالية ومخاطر العملاء.</li><li>المهارات التقنية: إتقان جيد لأدوات Excel والأدوات المكتبية لإعداد التقارير، وتحليل ومتابعة النشاط التجاري.</li></ul>

Job Description: As we strengthen our presence in the business and financial information market, we are seeking a motivated B2B Business Information Sales Manager to contribute to the development of our client portfolio and support our growth in the Moroccan and African markets. A true B2B business developer, you will play a key role in identifying new business opportunities, developing lasting relationships with companies, and promoting our business information, customer risk analysis, and decision support solutions.<h3>Main responsibilities</h3><ul><li>Deployment of the commercial strategy: Design and implement an action plan aligned with the company's objectives and market trends.</li><li>Active prospecting: Identify and develop new business opportunities through calls, professional networks, events and partnerships.</li><li>Needs analysis: Understanding the challenges and needs of businesses in order to propose suitable solutions in terms of business information.</li><li>Promoting Business Information solutions: Highlighting URBA360 solutions and the Quality Label financial excellence certification as levers for performance and trust.</li><li>Monitoring and reporting: Ensure the achievement of commercial objectives, negotiate and finalize contracts, while guaranteeing regular monitoring of customer satisfaction.</li><li>Competitive intelligence: Monitoring market developments and analyzing competitors' actions in order to adapt the commercial strategy.</li><li>Digitalisation: Using and mastering Coface tools (Icon/URBA, Broker Portal, EL Portal, Cofanet, EDM).</li><li>Quality of service: Monitor key performance indicators (KPIs), ensure the quality of business data and contribute to the continuous optimization of processes.</li></ul>Desired Candidate Profile<h3>Qualifications</h3><ul><li>Experience: 3-5 years of successful experience in B2B business development or managing a portfolio of corporate clients, ideally in the Moroccan market.</li><li>Interpersonal skills: Excellent ability to develop and maintain trusting relationships with interlocutors at different levels.</li><li>Communication: Excellent oral and written communication skills in French, with a strong sense of contact and negotiation.</li><li>Customer focus: Ability to understand customer needs and offer solutions tailored to their challenges.</li><li>Meaning of results: Dynamic, persevering and proactive, with a strong focus on objectives and commercial performance.</li><li>Financial knowledge: Good understanding of the company's financial fundamentals: cash flow, working capital, credit, solvency and customer risk.</li><li>Technical skills: Good command of Excel and office tools for reporting, analysis and monitoring of commercial activity.</li></ul>

وظائف مطورى واجهة مستخدم

GenAI / AI Consultant

Senior AI Engineer - AI Systems

مدير مشروع تقني

مطور بايثون

كبير تقني Java

مهندس برمجيات (Java/Angular و Kafka)

مدير مشروع تقني

Senior Fullstack Developer Java / React (Front-end focus) | Rabat (Morocco)

مهندس أتمتة الاختبار

مدير تفاعل العملاء

Python/Ansible Designer Developer (M/F) | Rabat (Morocco)

مدير المكتب الأمامي

مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات/تحليل الأعمال (H/F)

رئيس المملكة لتمويل/CFO

مدير المكتب الأمامي

مدير مكتب الاستقبال

Front Office Manager

مدير حملة مسح العملاء

مدير مكتب الاستقبال - فندق ريب مارriott

مدير الحسابات المؤسسية

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مطورى واجهة مستخدم

اشترك لتصلك وظائف وظائف مطورى واجهة مستخدم الجديدة دوريا علي بريدك