وظائف Active Directory
٢٧٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف العمل</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">
العمل : <p><strong>مهمتك</strong></p><br><br><p>بصفتك مصمِّم/مسؤول Active Directory من المستوى 3 (L3)، أنت جهة الاتصال الفنية وضامن الهندسة والحوكمة والأمن في منظومة Active Directory.</p><br><br><p>تحدد المعايير الفنية، تدير التطوير الاستراتيجي لبيئة AD، وتتولى التعامل مع الحوادث الأكثر حرجاً. تعمل عن كثب مع فرق IAM، الأمن السيبراني، البنية التحتية، الشبكات، ومكان العمل لضمان الأداء والمرونة والأمن لبنية الهوية التحتية.</p><br><strong>مسؤولياتك الرئيسية</strong></p><br><br><p>الهندسة والتصميم</p><br><br><p>• تعريف وحوكمة هندسة غابات ونطاقات Active Directory.<br>• تصميم هياكل وحدات تنظيمية (OU)، نماذج التفويض، والحدود الإدارية.<br>• تعريف طوبولوجيا مواقع و subnets لـ Active Directory.<br>• تطوير استراتيجيات النشر لعارضات النطاق (التوافر العالي، التكرار، RODC).<br>• defining استراتيجيات لترقية وتحديث وإدارة دورة حياة بيئات AD.<br>• قيادة تطوير مخطط Active Directory.<br>• التحقق من تسمية كائنات AD وحسابات الخدمات.</p><br><br><p>الحوكمة والمعايير</p><br><br><p>• تعريف والحفاظ على معايير تشغيلية وأمنية لـ Active Directory.<br>• التحقق من التكوينات قبل النشر في الإنتاج.<br>• قيادة نماذج إدارة Tier 0 وفصل الامتيازات.<br>• حوكمة معمارية لـ GPOs وخطوط الأساس الأمنية.<br>• التحقق من نماذج التفويض، ACLs والمجموعات المميزة.<br>• ضمان الامتثال لمتطلبات الأمن السيبراني والتدقيق.</p><br><br><p>الأمن وإدارة المخاطر</p><br><br><p>• تعريف والحفاظ على وضع أمني Tier 0.<br>• إدارة وحوكمة بنية PKI من Microsoft (AD CS).<br>• تعريف وتنفيذ تدابير تعزيز أمن Active Directory:<br>o توقيع LDAP<br>o توقيع SMB<br>o تعزيز Kerberos<br>o قيود NTLM<br>• دعم عمليات التدقيق الأمني وخطط التصحيح.<br>• ضمان أمان آليات المصادقة وعلاقات الثقة.</p><br><br><p>هندسة IAM وهوية هجينة</p><br><br><p>• تعريف هندسة Microsoft Entra ID Connect.<br>• ضمان الاتساق بين Active Directory وMicrosoft Entra ID.<br>• التحقق من تدفقات توفير IAM.<br>• قيادة استراتيجيات تكامل الهوية والهجرة.<br>• التحقق من التغييرات التي تؤثر على تزامن IAM والمكونات المتصلة.</p><br><br><p>إدارة الحوادث الحرجة</p><br><br><p>التعامل مع الحوادث الكبرى والمعقدة:</p><br><br><p>• فشل التكرار عبر مواقع متعددة أو غابات متعددة.<br>• أعطال SYSVOL / DFS-R.<br>• حوادث DNS تؤثر على المصادقة.<br>• مشاكل Kerberos والتفويض.<br>• فشل أو عدم توافر وحدة تحكم النطاق.<br>• أعطال Entra ID Connect الحرجة.<br>• حوادث PKI ومشاكل مزامنة الوقت.</p><br><br><p>سوف تجري تحليلات السبب الجذري، وتطور خطط العمل التصحيحية، وتطبق إجراءات وقائية طويلة الأجل.</p><br><br><p>المشروعات الاستراتيجية والتحول</p><br><br><p>• قيادة مشاريع الهجرة، والت carve-in، و carve-out.<br>• تصميم هياكل هوية جديدة.<br>• دفع برامج تحديث Active Directory.<br>• تقليل التكاليف التقنية وت racionalize البيئات القائمة.<br>• تطبيق أفضل ممارسات Microsoft حول Zero Trust، وهوية هجينة، وأمن Tier 0.<br>• تقديم الإرشاد الفني لفِرَق العمليات L2.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><br><br><p><strong>التعليم</strong></p><br><br><p>• درجة الماجستير ( Bac+5) في تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الأنظمة، أو الأمن السيبراني.<br>• خبرة كبيرة (ينصح بحد أدنى 8 سنوات) في إدارة Active Directory وهندسته في بيئات معقدة ودولية.</p><br><br><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><br><br><p>• خبرة متقدمة في خدمات المجال Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS).<br>• إتقان عميق لـ:<br>o FSMO<br>o تكرار AD<br>o SYSVOL / DFS-R<br>o مخطط Active Directory<br>o Kerberos<br>o LDAP / LDAPS<br>• معرفة ممتازة بـ DNS، PKI، توقيت الشبكة، واعتماديات الشبكة.<br>• خبرة في هندسة Tier 0، التصنيف، ومحطات الوصول المميزة (PAW).<br>• معرفة جيدة جدًا بأمان Active Directory:<br>o تصعيد الامتيازات<br>o مسارات الهجوم<br>o أمان ADCS<br>o التعزيز<br>• خبرة في Microsoft Entra ID، Entra Connect، والهندسة الهجينة.<br>• الإجادة في PowerShell والأتمتة.</p><br><br><p><strong>الصفات الشخصية</strong></p><br><br><p>• رؤية استراتيجية ونهج مركّز على إدارة المخاطر.<br>• مهارات تواصل ممتازة مع الفرق الفنية والإدارة.<br>• قيادة فنية والقدرة على التأثير في قرارات المعمارية.<br>• مهارات تحليلية قوية والقدرة على حل المشكلات المعقدة.<br>• القدرة على التدخل بفعالية أثناء الحوادث الحرجة.<br>• الاستمتاع بمشاركة المعرفة والتوجيه.
</p><br><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p><strong>حول المنصب</strong></p><br><br><p>بالإضافة إلى تعزيز فريق الهوية وإدارة الوصول لدينا، نحن نبحث عن مدير Active Directory المستوى 2 (L2) مسؤول عن ضمان تشغيل وصيانة خدمات Active Directory.</p><br><br><p>سوف تلعب دوراً رئيسياً في الإدارة اليومية لبيئة AD، مع تطبيق المعمارية والمعايير الأمنية والحوكمة التي حددها فرق المستوى 3 (L3).</p><br><br><p><strong>المهام الرئيسية الخاصة بك</strong></p><br><br><p>إدارة Active Directory</p><br><br><p>• إدارة دورة حياة كائنات Active Directory (المستخدمين، المجموعات، أجهزة الكمبيوتر).<br>• إدارة عضويات المجموعات، بما في ذلك المجموعات الحساسة والممنوحة امتيازات.<br>• ضمان الامتثال لاتفاقيات التسمية وتناسق الدليل وعمليات التنظيف.<br>• تنفيذ الطلبات القياسية عبر أدوات ITSM.<br>• تطبيق الأذونات والسياسات وعمليات سير العمل المعتمدة.</p><br><br><p>الإدارة التشغيلية لـ GPOs</p><br><br><p>• إنشاء وتعديل وحذف وربط سياسات المجموعة (GPOs).<br>• مراقبة وتحقق من تطبيقها الصحيح على أجهزة العمل.<br>• ضمان اتساق تشغيل GPOs.<br>• إجراء تشخيص وحل للمشاكل الشائعة المرتبطة بـ GPOs.<br>• تنفيذ عمليات النشر المعتمدة من فرق L3.</p><br><br><p>تشغيل بيئات Tier 0</p><br><br><p>• إدارة وحدات تحكم المجال وDNS وPKI وEntra ID Connect بما يتوافق مع قواعد الأمان.<br>• إجراء تحديثات النظام وفحص الصحة وإعادة تشغيل الخدمات وتحليل السجلات.<br>• مراقبة أداء وتوفر وحدات التحكم بالنطاق.<br>• تنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة.<br>• المشاركة في عمليات إدارة DNS المفوضة.</p><br><br><p>إدارة الحوادث والدعم المستوى 2</p><br><br><p>• حل الحوادث المرتبطة بـ:<br>o المصادقة وقفل الحسابات؛<br>o انتشار عضويات المجموعات؛<br>o مشاكل DNS؛<br>o تكرار AD الشائع؛<br>o حوادث GPO؛<br>o مزامنة Entra ID Connect؛<br>o مشاكل الانضمام للنطاق;<br>RODC البنى التحتية</p><br><br><p>• إجراء تحليل لأسباب الجذرية وتصعيد الحوادث المعقدة إلى فرق L3.</p><br><br><p>الامتثال، الأمن والحوكمة</p><br><br><p>• ضمان الامتثال لقواعد حوكمة IAM وإجراءات التغيير.<br>• ضمان الالتزام بمبادئ الأمان، وفصل الامتيازات، والوصول من Tier 0.<br>• توثيق التدخلات والحوادث والتغييرات التي تمت.<br>• الإسهام في التحسين المستمر لإجراءات التشغيل.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><br><br><p><strong>المهارات التقنية:</strong></p><br><br><p>• خبرة متينة في إدارة Microsoft Active Directory.</p><br><br><p>• الكفاءة في الأدوات:<br>o Active Directory Users and Computers (ADUC)<br>o Active Directory Administration Center (ADAC)<br>o Group Policy Management Console (GPMC)<br>o DNS Manager<br>o PowerShell</p><br><br><p>• معرفة جيدة ببروتوكولات المصادقة: Kerberos وLDAP وNTLM.<br>• خبرة في تشخيص مشاكل المصادقة والتكرار وDNS.<br>• معرفة تشغيلية بخدمات وحدات تحكم النطاق.<br>• كفاءة في تشغيل واستكشاف GPOs.<br>• خبرة مع Microsoft Entra ID Connect.</p><br><br><p><br><strong>الصفات الشخصية:</strong></p><br><br><p>• الدقة والمهارات التنظيمية.<br>• الالتزام الصارم بالإجراءات والمتطلبات الأمنية.<br>• مهارات تحليلية وحل حوادث ممتازة.<br>• قدرة على التواصل والعمل ضمن فريق.<br>• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.<br>• حس قوي تجاه قضايا الأمن السيبراني وإدارة الهوية.<br> </p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p><strong>حول المنصب</strong></p><br><br><p>كجزء من تعزيز فريق إدارة الهوية والوصول، نبحث عن مسؤول Active Directory من المستوى 2 (L2) لضمان تشغيل وإدارة وصيانة خدمات Active Directory.</p><br><br><p>ستؤدي دوراً رئيسياً في إدارة بيئة AD اليومية، مع تطبيق المعمارية والمعايير الأمنية والحوكمة المحددة من قبل فرق المستوى 3 (L3).</p><br><br><p><strong>مسؤولياتك الرئيسية</strong></p><br><br><p>إدارة Active Directory</p><br><br><p>• إدارة دورة حياة كائنات Active Directory (المستخدمون، المجموعات، الحواسيب).<br>• إدارة اشتراكات المجموعات، بما في ذلك المجموعات الحساسة والمميزة.<br>• التأكد من الالتزام بمسميات دقيقة وتناسق الدليل وتنظيف العمليات.<br>• تنفيذ الطلبات القياسية عبر أدوات ITSM.<br>• تطبيق الأذونات والسياسات وعمليات سير العمل المعتمدة.</p><br><br><p>الإدارة التشغيلية لـ GPOs</p><br><br><p>• إنشاء وتعديل وحذف وربط سياسات المجموعة (GPOs).<br>• مراقبة وت verification تطبيقها الصحيح على أجهزة العمل.<br>• ضمان الاتساق التشغيلي لـ GPOs.<br>• إجراء التشخيص وحل/incidents الشائعة المتعلقة بـ GPOs.<br>• تنفيذ عمليات النشر المعتمدة من فرق L3.</p><br><br><p>تشغيل بيئات Tier 0</p><br><br><p>• إدارة وحدات التحكم بالنطاق وDNS وPKI وEntra ID Connect بما يتوافق مع قواعد الأمان.<br>• إجراء تحديثات النظام، اختبارات الصحة، إعادة تشغيل الخدمات، وتحليل السجلات.<br>• مراقبة أداء وتوافر وحدات التحكم بالنطاق.<br>• تنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة.<br>• المشاركة في عمليات إدارة DNS المفوضة.</p><br><br><p>إدارة الحوادث والدعم المستوى 2</p><br><br><p>• حل الحوادث المتعلقة ب:<br>o المصادقة وقفل الحسابات؛<br>o انتشار عضوية المجموعة؛<br>o مشكلات DNS؛<br>o تكرار AD الشائع؛<br>o حوادث GPO؛<br>o مزامنة Entra ID Connect؛<br>o مشاكل انضمام النطاق;<br>RODC البنى التحتية</p><br><br><p>• إجراء تحليل لسبب الجذر وتصعيد الحوادث المعقدة إلى فرق L3.</p><br><br><p>الامتثال والأمن والحوكمة</p><br><br><p>• ضمان الامتثال لقواعد حوكمة IAM وإجراءات التغيير.<br>• الالتزام بمبادئ الأمان وفصل الامتيازات والوصول من Tier 0.<br>• توثيق التدخلات والحوادث والتغييرات التي تم إجراؤها.<br>• الإسهام في التحسين المستمر لإجراءات التشغيل.<br> </p><br><br> <br> <br> المتطلبة : <p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><br><br><p><strong>المهارات التقنية:</strong></p><br><br><p>• خبرة راسخة في إدارة Microsoft Active Directory.</p><br><br><p>• الإتقان بالأدوات التالية:<br>o Active Directory Users and Computers (ADUC)<br>o Active Directory Administration Center (ADAC)<br>o Group Policy Management Console (GPMC)<br>o DNS Manager<br>o PowerShell</p><br><br><p>• معرفة جيدة ببروتوكولات المصادقة: Kerberos، LDAP، NTLM.<br>• خبرة في تشخيص مشكلات المصادقة والتكرار وDNS.<br>• معرفة تشغيلية بخدمات وحدة التحكم بالنطاق.<br>• مهارة في تشغيل وحل مشاكل GPOs.<br>• خبرة مع Microsoft Entra ID Connect.</p><br><br><p><br><strong>الصفات الشخصية:</strong></p><br><br><p>• الدقة والمهارات التنظيمية.<br>• الالتزام الصارم بالإجراءات ومتطلبات الأمان.<br>• مهارات تحليلية ممتازة وحل الحوادث.<br>• اتصال جيد وروح العمل الجماعي.<br>• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.<br>• وعي قوي بقضايا الأمن السيبراني وهوية الإدارة.<br> </p><br><br> <br><br>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن مهندس دعم من المستوى 2 متخصص في بنية Microsoft التحتية والسحابة، مع خبرة 1-3 سنوات في إدارة ودعم بيئات Microsoft الهجينة. تشمل المسؤوليات: تقديم الدعم الفني من المستوى 2 (L2) للحوادث الحرجة والمشاكل والتغييرات؛ قيادة أنشطة إدارة التغييرات: التحقق، الموافقة، الرصد، والسيطرة على تنفيذ التغيير؛ إجراء التدقيقات الفنية وصياغة التوصيات بناءً على أفضل الممارسات؛ كتابة وتحديث والتحقق من الوثائق الفنية (SOPs، الإجراءات، تقارير التغيير)؛ إدارة الحوادث الكبرى وطلبات الخدمة لضمان استعادة الخدمة ضمن الإطارات الزمنية المحددة؛ جمع وتحليل متطلبات العملاء؛ المشاركة في إثبات المفاهيم (POC) والعروض الفنية للحلول؛ وتوفير الدعم للأنشطة من الطرف الثالث وفقاً لاحتياجات المؤسسة.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات الفنية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مدير نشط Active Directory</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة مجموعات كائنات Active Directory</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >كيانات سياسات المجموعة (GPO)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Azure</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Azure Active Directory (Entra ID)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Azure AD Connect</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خدمات مزود هوية Active Directory (AD FS)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Azure MFA</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Microsoft 365 / Office 365</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Exchange Server</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >SharePoint Online</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Microsoft Teams</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >بيئات Hybrid Exchange/Microsoft 365</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >PowerShell</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة متوسطة بالشبكات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة متوسطة بممارسات الأمن الجيدة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الهوية والوصول</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة متوسطة بالشبكات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة متوسطة بممارسات الأمن الجيدة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الهوية والوصول</font></font></li></ul><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >1-3 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >شهادة Microsoft ميزة إضافية.</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كجزء من تعزيز فريق الأمن السيبراني لدينا، أكتب إليكم بخصوص فرصة عمل لمختبر اختراق أقدم/مدقق شفرة المصدر. سيتضمن الدور إجراء تقييمات أمنية لتطبيقات وبنى تحتية وبيئات الدليل النشط (Active Directory).</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء اختبارات اختراق خارجية وداخلية للبنى التحتية والشبكات وأنظمة المعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء تدقيقات أمان لبيئات الدليل النشط (تحديد ثغرات التكوين، أخطاء التفويض، مسارات تصعيد الامتيازات ومخاطر الاختراق).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء تدقيقات شفرة المصدر لتحديد الثغرات والعيوب في التصميم والانحرافات عن أفضل ممارسات التطوير الآمن.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء تدقيقات أمان لتطبيقات الويب وط APIs والخدمات المعرضة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل المخاطر وتقدير تأثيرها واقتراح التوصيات الفنية والتنظيمية المناسبة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >كتابة تقارير تقنية وملخصات تنفيذية تعرض الثغرات والتدابير التصحيحية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عرض نتائج التدقيق على الفرق الفنية ودعم تنفيذ خطط التصحيح.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لضمان المراقبة الفنية والمساهمة في التحسين المستمر للمنهجيات الخاصة بالتدقيق واختبار الاختراق.</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة ماجستير ( Bac+5) في الأمن أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في اختبار الاختراق والتدقيق الأمني. خبرة قوية في اختبارات الاختراق الخارجية والداخلية. الكفاءة في بيئات Microsoft Active Directory والمسائل الأمنية المرتبطة بها. خبرة مثبتة في تدقيق شفرة المصدر وتحليل أمان التطبيقات. معرفة جيدة بمنهجيات اختبار الاختراق، ومعايير أمان التطبيقات، وأفضل ممارسات التطوير الآمن. مهارات تحليلية ممتازة، كتابة تقارير، ومهارات تواصل. الشهادات المطلوبة: OSCP, OSWE, OSEP، أو CRTE. مهارات تواصل جيدة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p><strong>المهمة الخاصة بك:</strong></p><br><br><p>بصفتك مدير خدمات Active Directory، فإنك مسؤول عن الحوكمة الشاملة لخدمة AD وتنسيق الأطراف المختلفة المشاركة في تشغيلها وتطورها. أنت تضمن اتساق</p><br><br><p>المعايير الفنية والتشغيلية والأمنية مع الحفاظ على علاقة موثوقة مع أصحاب المصلحة. دورك أساسي في الإدارة الاستراتيجية لبيئة Active Directory وفي دعم</p><br><br><p>التحولات المتعلقة بإدارة الهوية والوصول.</p><br><br><br><p><strong>المهام الرئيسية لك:</strong></p><br><br><p><br>ستكون جهة الاتصال الرئيسية بين العميل والمزود لإدارة خدمة Active Directory بالكامل؛</p><br><br><p>المكلف العام باتساق بيئة النظام (الهندسة المعمارية، التكوين، وضع الأمن، الممارسات التشغيلية) بما يتوافق مع معايير العميل وحوكمة؛</p><br><br><p>تنسيق فريق إدارة الخدمة وتوجيه المراجعات الاستراتيجية الشهرية ونصف السنوية (تطور AD، الأمن، الدين الفني، التوافق مع استراتيجية الهوية طويلة الأجل للعميل).<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المهارات الفنية:</strong></p><br><br><p>رؤية عابرة للمعمارية والعمليات والحوكمة؛</p><br><br><p>القدرة على قيادة لجان التوجيه الشهرية والاستراتيجية؛</p><br><br><p>مهارات التنسيق للفرق والتنبيه المنهجي؛</p><br><br><p>فهم لقضايا أمان الطبقة 0 واستراتيجية هوية العميل.</p><br><br><p>إتقان تام للغتي الفرنسية والإنجليزية؛</p><br><br><br><p><strong>الصفات الشخصية:</strong></p><br><br><p>• الانضباط والمهارات التنظيمية.</p><br><br><p>• الاستقلالية</p><br><br><p>• مهارات تواصل وعمل جماعي جيدة.</p><br><br><p>• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهلة : <p>المهام الأساسية :<br>تولي دعم المستخدمين تقنيًا في البنية<br>إدارة وتحديث تجهيزات الحاسب والشبكة<br>تثبيت ونشر محطات العمل وفقًا لمعايير تكنولوجيا المعلومات<br>متابعة الطلبات واحتياجات النظام من قسم الشراء حتى التسليم.<br>البيئة التقنية : Windows 10/11، Active Directory، Microsoft 365، GLPI، Sage X3. <br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>بكالوريوس مع خبرة 2/3 في تكنولوجيا المعلومات، من 3 إلى 5 أعوام خبرة في دعم IT. </p><br><br><p>الصفات المطلوبة: مستقل، مبادر، دقيق ويملك حس الخدمة.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة </font></font><div> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كجزء من تعزيز فريق الأمن السيبراني لدينا، أكتب إليكم بخصوص فتح باب وظيفي لمختبر اختراق أول/مراجع شفرة المصدر.</font></font><br>
<br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سيشمل هذا الدور إجراء تقييمات أمنية على التطبيقات والبنية التحتية وبيئات Active Directory.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - إجراء اختبارات اختراق خارجية وداخلية على البنية التحتية والشبكات ونُظم المعلومات. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - إجراء تدقيقات أمنية في بيئات Active Directory (تحديد ثغرات التكوين، وأخطاء التفويض، ومسارات تصعيد الامتيازات، ومخاطر الاختراق).</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - إجراء تدقيقات شفرة المصدر لتحديد الثغرات، وعيوب التصميم، وانحرافات عن أفضل ممارسات التطوير الآمن. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - إجراء تدقيقات أمنية لتطبيقات الويب وواجهات برمجة التطبيقات والخدمات المكشوفة. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - تحليل المخاطر وتقييم تأثيرها وتقديم التوصيات التقنية والتنظيمية المناسبة. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - كتابة تقارير فنية وملخصات تنفيذية تعرض الثغرات وإجراءات التصحيح. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - عرض نتائج التدقيق للفِرق الفنية ودعم تنفيذ خطط التصحيح. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> - لضمان الرصد الفني والمساهمة في التحسين المستمر لمنهجيات التدقيق واختبار الاختراق.</font></font></p></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات </font></font></p><div> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة Bac+5 في الأمن أو مؤهل مكافئ.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 4 سنوات في اختبارات الاختراق والتدقيق الأمني.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة قوية في الاختراقات الخارجية والداخلية.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان بيئات Microsoft Active Directory وقضايا الأمان المرتبطة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في تدقيق شفرة المصدر وتحليل أمان التطبيقات.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بمنهجيات اختبارات الاختراق ومعايير أمان التطبيق وأفضل ممارسات التطوير الآمن.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align:
inherit;">مهارات تحليلية قوية، وكتابة تقارير واتصالات ممتازة.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الشهادات المطلوبة: OSCP、OSWE、OSEP أو CRTE.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اتصال جيد بالفرنسية والإنجليزية.</font></font></li></ul></div><p></p></section>
<p>المهمة ضمن إدارة نظم المعلومات، يضمن فني القرب الدعم الفني للمستخدمين، ويضمن التشغيل الصحيح للمعدات الحاسوبية ويساهم في التحسين المستمر لجودة الخدمة. المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>توفير دعم المستخدمين من مستوى 1 و2 على الموقع وبعده.</li><li>تشخيص وحل الحوادث المادية، البرمجية، الشبكات والمكتبيات.</li><li>تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة العمل، الطابعات والأجهزة الطرفية.</li><li>إدارة الطلبات والحوادث عبر أداة التذكرة مع الالتزام بمستويات الخدمة SLA.</li><li>تأمين النشر، والتجديد، وصيانة أسطول الحاسوب.</li><li>إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول (Active Directory / Entra ID).</li><li>مرافقة المستخدمين في التفاعل مع الأدوات الحاسوبية.</li><li>المشاركة في مشاريع الهجرة والنشر وإدارة تكنولوجيا المعلومات IT.</li><li>المحافظة على جرد المعدات والوثائق التقنية محدثة.</li><li>تصعيد الحوادث المعقدة إلى فرق الخبراء.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><p>ويندوز 10 / 11 Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) Active Directory / Entra ID الشبكات: TCP/IP، Wi-Fi، VPN أدوات التذاكر (ServiceNow، GLPI، EasyVista، Jira...) الدعم المادي: أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الحواسيب المحمولة، الطابعات، الهواتف الذكية إدارة أسطول الحاسوب ونشر الأجهزة</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><h3>المؤهلات</h3><p>الملف المطلوب شهادة Bac +2/3 في علوم الحاسوب أو ما يعادلها. خبرة مؤكدة من 2 إلى 5 سنوات في الدعم القرب. قدرة تحليلية قوية وحل المشكلات. حس خدمة عملاء وعلاقة ممتازة. الاستقلالية والدقة والفعالية. قدرات تواصل جيدة والعمل ضمن فريق.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نوعContract: محلي + دائم دورك: فني تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن تركيب وربط معدات تكنولوجيا المعلومات والهاتف الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى التثبيت (الكابلات، توصيل الأجهزة ببعضها وبشبكات خارجية، تكوين معدات الشبكة)، يقوم فني الشبكة والاتصالات بالاستعداد النظامي والتأكد من تشغيله بشكل صحيح، وتوجيه المستخدمين، إجراء اختبارات منتظمة، توقع الحوادث المحتملة، والتدخل في حال الأعطال. كما يلزم تدريب المستخدمين على أدوات تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل GLPI. كفني تكنولوجيا معلومات، ستتضمن مسؤولياتك*: إدارة أدوات العمل: Office 365، GLPI، إدارة حسابات المستخدمين، وبرامج مضادات الفيروسات؛ استبدال وإدارة المستلزمات الاستهلاكية؛ صيانة الشبكة وحل المشكلات حسب الحاجة؛ صيانة ونشر محطات العمل؛ مراقبة مزودي الخدمة الخارجيين حسب الحاجة للصيانة الوقائية/ التصحيحية؛ إدارة بنية تكنولوجيا المعلومات (أجهزة كمبيوتر، طابعات، المراقبة بالفيديو) والبرمجيات؛ توفير الدعم الفني لمحطات العمل في مواقع مختلفة و/أو عن بُعد؛ أداء جميع المهام ضمن نطاق واجباتك أو كما يطلب منك مشرفك. *هذه القائمة ليست شاملة. المهارات والخبرة المطلوبة: درجة بكالوريوس (أو ما يعادلها) في الإدارة/تكنولوجيا المعلومات مطلوبة. الخبرة من 1-3 سنوات في دور مشابه مطلوبة؛ يفضل الخبرة في القطاع الصناعي. الإلمام بمختلف أدوات وبرمجيات تكنولوجيا المعلومات أمر أساسي. وجود معرفة بالشبكات (TCP/IP، OSI) وفهم جيد لتقنيات مايكروسوفت (خادم Windows، محطة العمل، Active Directory) أمر ضروري. ستسمح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، قدرتك على المبادرة والابتكار بتنفيذ واجباتك بنجاح والازدهار في هذا الدور.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) تخصص إدارة/تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يمتلكوا من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في دور مماثل؛ يفضل الخبرة الصناعية. الإلمام بمختلف أدوات وبرمجيات تكنولوجيا المعلومات أمر أساسي. المعرفة بالشبكات (TCP/IP، OSI) وفهم جيد لتقنيات مايكروسوفت (Windows Server، محطات العمل، Active Directory) مطلوبان. ستتيح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، ونهجك الاستباقي، وعقليتك الابتكارية الأداء الناجح في مسؤولياتك والنجاح في هذا المنصب.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: عقد محلي + دائم
دورك: فني تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن تثبيت وربط معدات تكنولوجيا المعلومات والهاتف الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى التثبيت (التوصيل، ربط الأجهزة ببعضها البعض وبشبكات خارجية، تكوين معدات الشبكة)، يحافظ فني الشبكة والاتصالات على النظام ويضمن عمله بشكل صحيح، ويقدم المشورة للمستخدمين، ويجري اختبارات دورية، ويتوقع الحوادث المحتملة، ويتدخل في حالة الأعطال. كما يلزم تدريب المستخدمين على أدوات تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل GLPI. كفني تكنولوجيا معلومات، ستكون مسؤولياتك بما في ذلك ما يلي*: إدارة أدوات العمل: Office 365، GLPI، إدارة حسابات المستخدمين، وبرامج مكافحة الفيروسات؛ استبدال وإدارة المستهلكات؛ صيانة الشبكة وحل المشكلات عند الحاجة؛ صيانة ونشر محطات العمل؛ مراقبة مقدمي الخدمة الخارجيين عند الحاجة (الصيانة الوقائية/التصحيحية)؛ إدارة بنية تكنولوجيا المعلومات (أجهزة الكمبيوتر، للطابعات، المراقبة بالفيديو) والبرمجيات؛ تقديم الدعم الفني لمحطات العمل في مواقع مختلفة و/أو عن بُعد؛ تنفيذ جميع المهام ضمن نطاق واجباتك أو كما يطلب منك المشرف. *هذه القائمة ليست شاملة.
المهارات والمعرفة المطلوبة: يجب أن يكون لديك شهادة بكالوريوس (أو ما يعادلها) تخصص إدارة/تكنولوجيا المعلومات. مطلوب من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في دور مماثل؛ يفضل وجود خبرة في الصناعة. الإلمام بمختلف أدوات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات أمر ضروري. وجود معرفة بالشبكات (TCP/IP، OSI) وجود معرفة جيدة بتقنيات مايكروسوفت (Windows server، workstation، Active Directory) مهاراتك الشخصية، فضولك، وكذلك قدرتك على اتخاذ المبادرة وتركيزك على الابتكار ستتيح لك أداء مهامك بنجاح والتألق في هذا المنصب.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المهارات والملف المُراد توافره عند المرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أن تكون خريج شهادة Bac+3 تخصص إدارة / IT.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >1-3 سنوات من الخبرة في وظيفة مماثلة؛ ستكون الخبرة الصناعية مطلوبة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان أدوات الكمبيوتر والبرمجيات المختلفة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة الشبكات (TCP/IP، OSI)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >وجود معرفة جيدة بتقنيات مايكروسوفت (Windows server، workstation، Active Directory)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهاراتك الشخصية وفضولك، وكذلك قدرتك على التقدّم والابتكار ستتيح لك أداء مهامك بنجاح والتألق في هذا المنصب.</font></font></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> الثقافة المؤسسية : <p><strong>DXC – CDG</strong> تبرز بثقافة تركز بشدة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث تشكل الطموح والتحدي وتوجيه العملاء الأولويات. يتوازن هذا الديناميكية بثقافة <strong>تعاونية</strong>، تعزز الثقة، وتمكين الإدارة والدعم القريب. كما تدمج أبعاد <strong>الابتكار</strong>، تشجع المبادرة والقدرة على التكيّف والتجربة. وأخيراً، توفر ثقافة تنظيمية راسخة بنية، مما يضمن صرامة العمليات والاعتمادية والكفاءة التشغيلية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>المهام الرئيسية:</p><br><br><ul><li>إدارة وتشغيل بنى تحتية لسيرفرات Windows</li><li>إدارة توزيعات التطبيقات وإدارة التصحيحات عبر SCCM</li><li>إدارة أجهزة العمل Windows</li><li>إتقان جيد لبيئات الافتراضية (VMware / Hyper-V)</li><li>إدارة صور النظام، تسلسلات المهام، ونشر OSD</li><li>رصد والتعامل مع حوادث N2/N3: استكشاف الأخطاء، تحليل السجلات، الأداء والامتثال</li><li>معرفة جيدة بـ Active Directory، GPO، DNS، وخدمات Windows</li><li>مهارات PowerShell لأغراض الأتمتة والإدارة</li><li>الخبرة في ترقية الأنظمة والتصحيحات على الخوادم وأجهزة العمل</li><li>المشاركة في أنشطة RUN ومشاريع التطوير/الترحيل</li></ul><p><br> خبرة SCCM هي أُصولة رئيسية.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>خبرة مثبتة (5 سنوات على الأقل) في إدارة Microsoft SCCM / MECM</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br>
This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br>
A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br>
<strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
</p><br><br>
<br> Job : <p>To strengthen our IT teams, we are recruiting an IT Technician for our site in Fez.</p><br><br><p>Your tasks will be:</p><br><br><br><p>- To be involved in the installation and configuration of IT and telecom systems according to the specifications of internal requests, group policy, and legislation</p><br><br><p>- To optimize IT resources to prevent breakdowns and malfunctions</p><br><br><p>- To ensure the application of preventive maintenance procedures</p><br><br><p>- To ensure the implementation of rules for security, anti-piracy, and anti-theft</p><br><br><p>- To provide quick and professional IT technical support to production users and members of the General Management</p><br><br><p>- To configure, monitor, and track IT hardware (desktop and laptop computers, printers, and audio-visual equipment)</p><br><br><p>- Alternating between individual work and collaboration on IT projects with other colleagues in the Department or within the international group</p><br><br><p>- To perform regular "back-office" tasks (action plan updates, dashboard maintenance...) or specific tasks (incident reports)</p><br><br><p>- Possibility of taking on-call duties on Weekends and travel within Morocco.</p><br><br><p>- To report daily in a qualitative and quantitative manner to the IT coordinator</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><u><strong>Qualifications</strong></u></p><br><br><p>Diploma: BAC +2 minimum in IT System and Network</p><br><br><p>Experience: 1 to 2 years</p><br><br><p><u><strong>Required skills:</strong></u></p><br><br><br><p>• Good level in French and English (Spoken & Written)</p><br><br><p>• Proficiency in the Microsoft Windows 10/11 platform and Office tools</p><br><br><p>(Outlook/ Office 365)</p><br><br><p>• Knowledge of Active Directory (OU, GPO, user and PC identity management)</p><br><br><p>• SCCM knowledge (workstation master deployment);</p><br><br><p>• General knowledge of basic concepts (OSI model) and architecture techniques</p><br><br><p>(client/server, datacenter) of systems and networks (VLAN,</p><br><br><p>switch, FW...)</p><br><br><p>• General knowledge of various common operating systems (Windows</p><br><br><p>Server, Linux, IOS), hardware architectures (CPU, GPU, RAM...), software</p><br><br><p>(standalone, client/server), and telecommunications (VOIP, FTTH)</p><br><br><p>• Knowledge of technical environments: Fortigate, VMWare, Office365,</p><br><br><p>Azure Cloud, Active Directory, TCP/IP networks, Wifi</p><br><br><p>• Ability to withstand stress (when facing difficult situations)</p><br><br><p><u><strong>Appreciated skills:</strong></u></p><br><br><br><p>• Rigor, organization, and good analytical skills.</p><br><br><p>• Ability to be reactive and anticipate.</p><br><br><p>• Autonomy and Initiative.</p><br><br><p>• Good communication and interpersonal skills.</p><br><br><p>• Service-oriented.</p><br><br><p>• Good presentation and oral expression skills.</p><br><br><p>• Good interpersonal skills</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ملخص العمل نحن نبحث عن مستشار تنفيذ تقليل فقدان البيانات (DLP) لنشر وتكوين وتنفيذ حل تقليل فقدان البيانات على مستوى المؤسسة.<br> سيكون المستشار مسؤولاً عن تثبيت وتفعيل منصة DLP، وتكوين سياسات الأمان، ونشر وكلاء نقاط النهاية لأجهزة Windows وmacOS، والتأكد من أن الحل يعمل ويتوافق مع متطلبات أمان العميل.<br> المسؤوليات الرئيسية تفعيل وتكوين تراخيص برامج DLP.<br> تثبيت ونشر خادم إدارة DLP.<br> تكوين خادم DLP وفقاً لأفضل الممارسات.<br> تصميم وتنفيذ وضبط سياسات DLP.<br> تكوين قواعد السياسات لحماية البيانات والالتزام.<br> نشر وكلاء DLP لنقاط النهاية على أجهزة Windows وmacOS.<br> التحقق من اتصال الوكيل بخادم DLP.<br> إجراء اختبارات النظام واستكشاف الأخطاء.<br> متابعة تقدم النشر وحل مشكلات التنفيذ.<br> التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن لدى العميل أثناء التنفيذ.<br> إعداد وثائق النشر وأدلة التكوين.<br> إجراء جلسات نقل المعرفة لمسؤولي العميل.<br> دعم أنشطة اختبار قبول المستخدم والاعتماد التشغيلية.<br> التأكد من اتباع التنفيذ لأفضل الممارسات لدى البائع والأمان.<br> المؤهلات المطلوبة شهادة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الأمن المعلوماتي، أو مجال ذو صلة.<br> أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تنفيذ حلول DLP على مستوى المؤسسة.<br> خبرة في نشر خوادم DLP ووكلاء نقاط النهاية.<br> معرفة بإدارة Windows وmacOS.<br> خبرة في إنشاء وإدارة سياسات DLP.<br> فهم مفاهيم أمان النقاط ومتطلبات حماية البيانات.<br> الإلمام بـ Active Directory وسياسة المجموعة.<br> مهارات قوية في استكشاف الأخطاء والتحليل.<br> مهارات تواصل وتوثيق ممتازة.<br> المؤهلات المفضلة خبرة مع أحد حلول DLP مثل: Forcepoint DLP Symantec DLP (Broadcom) Trellix/McAfee DLP Microsoft Purview DLP Digital Guardian CoSoSys Endpoint Protector شهادات أمان مثل Security+، CISSP، أو شهادات خاصة بالبائع.<br> خبرة مع SIEM وحلول أمان النقاط النهائية.<br> خبرة مع تصنيف البيانات وأطر الامتثال (GDPR، ISO 27001، HIPAA، PCI-DSS).<br> المهارات الشخصية مهارات اتصال مع العملاء.<br> مهارات توثيق قوية.<br> عقلية حل المشكلات.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل.<br> مهارات تنظيمية قوية.<br> التعاون ضمن الفريق.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Alter Maroc</strong> تُعرَّف بثقافة تعاونية عميقة تركّز على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
يُعزز هذا البيئة دافع قوي للابتكار <strong>،</strong> تشجيع الإبداع والمبادرة والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم موحد ومنضبط يضمن الكفاءة والصرامة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة كذلك، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهينة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li><strong>المسؤولية الشاملة عن الدعم الفني L2</strong>: إدارة الحوادث الحرجة، والمشاكل، والتغييرات.</li><li><strong>إدارة التغيير</strong>: قيادة عمليات التغيير، التحقق، ومراقبة تنفيذها.</li><li><strong>التدقيق والتوصيات</strong>: إجراء تدقيقات العملاء واقتراح أفضل الممارسات.</li><li><strong>الوثائق التقنية</strong>: كتابة ومراجعة الإجراءات التشغيلية (SOPs)، تقارير التحديث، وملخصات التغيير.</li><li><strong>إدارة الحوادث الكبرى</strong>: التعامل مع التذاكر عالية الأولوية، بما في ذلك طلبات الخدمة واستعادة الخدمة.</li><li><strong>علاقات العملاء</strong>: فهم احتياجات العميل وإجراء إثبات المفاهيم (POCs) أو عروض ل حلول جديدة.</li><li><strong>دعم الأعمال</strong>: مساعدة الفرق الداخلية بناءً على احتياجات المؤسسة.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li><p><strong><em>مهندس دعم فني L2</em></strong><em> لتعزيز فريقه المختص بإدارة بنى Microsoft 365 وAzure.</em></p><br><br></li><li><p>من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني L2: ميزة إضافية (على سبيل المثال، Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert).</p><br><br></li><li><strong><em>Active Directory</em></strong><em>: إدارة الكائنات والمجموعات، سياسات المجموعة.</em></li><li><strong><em>Azure</em></strong><em>: AD FS، Azure AD Connect، Azure MFA.</em></li><li><strong><em>Microsoft 365</em></strong><em>: خادم Exchange، SharePoint، MS Teams.</em></li><li><strong><em>البيئات الهجينة</em></strong><em>: Exchange وOffice 365.</em></li><li><strong><em>PowerShell</em></strong><em>: البرمجة النصية والأتمتة.</em></li><li><strong><em>الشبكة</em></strong><em>: معرفة من أساسي إلى متوسط.</em></li><li><strong><em>الأمان</em></strong><em>: أفضل ممارسات الأمان المتوسطة.</em></li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>المهام الرئيسية:<br>تقديم الدعم الفني لمستخدمي الشركة.<br>إدارة وتحديث معدات تكنولوجيا المعلومات والشبكة.<br>تثبيت ونشر محطات العمل وفق المعايير التقنية لتكنولوجيا المعلومات.<br>المتابعة لطلبات واحتياجات تقنية المعلومات مع قسم المشتريات حتى التسليم.<br>البيئة التقنية: ويندوز 10/11، الدليل النشط، Microsoft 365، GLPI، Sage X3.</p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>درجة الزمالة أو البكالوريوس في تقنية المعلومات، 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات.</p><br><br><p>الصفات المطلوبة: أن تكون مستقلاً، مبادرًا، دقيقًا، ولديك توجه خدمي.</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشرف الفني للعمليات مسؤول عن الإشراف، معالجة التذاكر، وإدارة الاتصالات والبريد الإلكتروني للدعم الفني من المستوى الأساسي. يقدم فني العمليات تقاريره إلى قائد الفريق، whose main responsibilities are: مراقبة شبكات العملاء وأنظمة المنصات الأمنية؛ الرد على المكالمات بالفرنسية أو الإنجليزية لعملائنا؛ إدارة البريد الإلكتروني؛ تقييم التذاكر المستلمة وطلب التشخيص عند الحاجة؛ إدارة مؤشرات الأداء الأسبوعية والشهرية للشبكة؛ إدارة أطراف ثالثة؛ معالجة الحوادث؛ إنشاء تذاكر الحوادث من أداة المراقبة أو بعد استلام المكالمات أو الرسائل؛ إجراء تشخيصات وفق الإجراءات الداخلية؛ تفعيل إجراءات التصعيد عند الضرورة؛ المساهمة في قاعدة المعرفة بناءً على تحليل الحوادث المعالجة؛ إدارة الطلبات؛ تقديم الدعم لاستخدام وتحديث البرمجيات؛ إدارة حسابات المستخدمين (فتح القفل للحسابات، استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني وأتمتة المكتب، إدارة الملحقات، إلخ)؛ التنسيق؛ المشاركة في تحويل المهارات للموظفين الجدد أو كجزء من عملية الانعكاسية. تقديم تقارير العملاء.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >حد أدنى من درجة ما بعد الثانوية لمدة 2-3 سنوات في علوم الكمبيوتر، ثنائي اللغة، لديك خبرة مبدئية في مركز خدمة أو دور دعم فني. مطلوب معرفة بأدوات الدعم. يفضل خبرة في Active Directory و MS Exchange. بيئة تقنية: الشبكة: أجهزة التوجيه، المحولات؛ النظام: Linux، Windows. التمثيل الافتراضي: VMware، Citrix، Hyper-V، Amazon Workspace الاتصالات الهاتفية: Avaya، IP Telephony الأمن: Fortinet، Palo Alto، F5 المعرفة: خبرة في دعم العملاء معرفة جيدة بالأنظمة (Windows، Linux) معرفة جيدة ببيئات افتراضية معرفة جيدة بتقنيات الشبكة المهارات الشخصية: الاستماع النشط، توجيه خدمة العملاء، التعاطف، القدرة على إدارة التوتر، التكيّف، الدقة والاستجابة (أساسيان)، قدرة تعلم ممتازة المهارات الفنية: مستوى جيد من الفرنسية والإنجليزية (شفويًا وكتابة)، مهارات اتصال ممتازة، التوفر والمرونة (نظام ثلاث مناوبات، 24/7)، الالتزام بالقواعد (الجداول، فترات الراحة، أساليب العمل)، مهارات العمل الجماعي</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نطاق العمل المهندس ما قبل البيع مسئول عن تقديم الخبرة الفنية وتصميم الحلول دعمًا لفريق المبيعات والشركاء والعملاء. يركز هذا الدور على تمكين اعتماد Apple Enterprise، ودفع التحول الرقمي عبر الصناعات، وضمان تكامل سلس لحلول Apple في بيئات تكنولوجيا المعلومات المختلطة. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية <br>• العمل كخبير موضوعي لحلول Apple، دعم المبيعات والشركاء طوال دورة ما قبل البيع. <br>• تصميم وتقديم مقترحات الحلول والتجارب والاثباتات المفهومية والردود على طلبات العروض. <br>• عقد جلسات تمكين الشركاء وورش عمل تقنية وتدريبات على المنتج لبناء كفاية Apple عبر القناة. <br>• عرض Apple Business Manager (ABM)، والتسجيل الآلي للأجهزة (ADE)، وتكامل تطبيقات المؤسسة. <br>• دعم فرق تكنولوجيا المعلومات المؤسسية بالأمن والامتثال والتكامل لأجهزة Apple في بيئة Windows/Active Directory. <br>• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع فرق Apple الإقليمية وشركاء النظام البيئي والحسابات المؤسسية الرئيسية. <br>• تقديم الدعم الفني بعد البيع عند الحاجة، لضمان اعتماد العملاء وتحقيق القيمة. <br>• الاطلاع المستمر على حلول Apple المؤسسية ومنصات إدارة الأجهزة (Jamf، Intune، MobileIron)، وإطار الأمان.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>متطلبات المنصب <br>التعليم: درجة البكالوريوس في هندسة الحاسب، علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة. <br>الخبرة <br>• 5-7 سنوات من الخبرة في الهندسة ما قبل البيع، الاستشارات التقنية، أو تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. <br>• معرفة قوية بنظام Apple المؤسسي. <br>• Apple Business Manager، التسجيل الآلي للأجهزة <br>• منصات إدارة الأجهزة (Jamf، Intune، MobileIron). <br>• التكامل مع أجهزة Mac/iOS في بيئة تكنولوجيا معلومات مختلطة <br>• مهارات اتصال وعرض وتفاوض استشارية ممتازة. <br>• اللغات: الطلاقة في الإنجليزية؛ إتقان العربية والفرنسية ميزة إضافية. <br>• يفضل شهادات Apple (ACSP، Jamf 200/300، أو ما يعادلها).</p><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">Job : <p>المهام الرئيسية :<br>تولي الدعم الفني للمستخدمين في الهيكل<br>إدارة وتحديث أسطول الحواسيب والشبكة<br>تثبيت ونشر حواسيب العمل وفق المعايير IT<br>متابعة الطلبات واحتياجات نظام المعلومات لدى قسم الشراء حتى التسليم.<br>البيئة التقنية : Windows 10/11، Active Directory، Microsoft 365، GLPI، Sage X3. <br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>بكالوريا+2/3 في علوم الكمبيوتر، 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات. </p><br><br><p>الصفات المطلوبة: الاستقلالية، المبادرة، الدقة مع حس الخدمة.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة </font></font><div> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >السياق</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كجزء من تطوير خدماته في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدمين، تبحث شركتنا لخدمات تكنولوجيا المعلومات عن </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >قائد دعم المستوى 1/المستوى 2</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > . بكونك خبيراً عملياً حقيقياً، ستدير أنشطة الدعم المحلية والبعيدة، وتضمن جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتدعم تطوير مهارات الفنيين.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة أنشطة الدعم</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على النشاط اليومي لفريقي الدعم N1 وN2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الالتزام بمستويات الخدمة (SLAs والالتزامات التعاقدية).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد أولويات الحوادث وتنسيق إجراءات الحل.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإنتاج التقارير المرتبطة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم وقيادة اجتماعات الفريق ونقاط التشغيل.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والطلبات</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للحوادث المعقدة أو الحوادث الحرجة التي تتطلب خبرة متقدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التصعيد إلى فرق N3، الناشرين أو الموردين عند الضرورة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان جودة معالجة التذاكر والامتثال للإجراءات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إدارة الأزمات وخلايا التصعيد.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإدارة الوظيفية والدعم</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفير الإشراف الوظيفي لفنيي N1 وN2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توزيع عبء العمل وتحسين استخدام الموارد المتاحة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب الموظفين ودعمهم في تطوير مهاراتهم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطبيق أفضل ممارسات ITIL والعمليات الداخلية.</font></font></li> </ul> <p>التحسين المستمر</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد مجالات للتحسين في عمليات الدعم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إنشاء وتحديث قاعدة المعرفة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اقتراح إجراءات تهدف إلى تقليل حجم الحوادث المتكررة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في مشاريع لتحويل وتحسين أدوات الدعم.</font></font></li> </ul> <p>علاقة العملاء</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أن تكون نقطة الاتصال المفضلة للعملاء في الأمور التشغيلية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في لجان المراقبة ومراجعات الخدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الاستباقي حول الحوادث الكبيرة وخطط الإجراءات.</font></font></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات </b></p><div> <p>الكفاءات التقنية</p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأنظمة والبيئات</font></font></p> <ul> <li>Windows 10/11</li> <li>Windows Server</li> <li>Microsoft 365</li> <li>Active Directory / Azure AD (Entra ID)</li> <li>Exchange Online</li> <li>Teams</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Intune (إدارة الأجهزة)</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الشبكات</font></font></p> <ul> <li>TCP/IP</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >LAN / WAN</font></font></li> <li>VPN</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Wi-Fi</font></font></li> <li>DNS / DHCP</li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأدوات</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أدوات ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management, إلخ)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أدوات الوصول عن بعد</font></font></li> <li>المراقبة والاشراف</li> <li>مجموعة Microsoft Office</li> </ul> <p>المنهجيات</p> <ul> <li>ITIL Foundation أو ما يعادلها</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ملف البحث</font></font></p> <p>التكوين</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (3 سنوات من التعليم العالي) أو درجة الماجستير (5 سنوات من التعليم العالي) في علوم الكمبيوتر، الشبكات أو نظم المعلومات.</font></font></li> </ul> <p>الخبرة</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة كبيرة في دعم المستخدمين N1/N2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أول تجربة ناجحة في تنسيق أو إدارة فريق دعم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في بيئة متعددة المواقع و/أو شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات قيمة عالية.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة والقدرة على توحيد الفريق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات خدمة العملاء ممتازة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تحليلية وحل المشكلات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الأولويات ومقاومة الضغط.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح الفريق ومهارات الاتصال.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط، الاستقلالية والمبادرة.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بمستويات الخدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معدل الحلول من المستوى الأول.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متوسط زمن معالجة الحوادث.</font></font></li> <li>رضا العملاء (CSAT).</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عدد الحوادث المتداخلة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >جودة واكتمال وثائق الدعم.</font></font></li></ul></div><p></p></section>