وظائف السياحة - طنجة المغرب

<p>يشرف على عمليات سبا اليومية ويضمن سير القسم بسلاسة. يضمن جودة الخدمات والالتزام بمعايير خدمة المنشأة. يرحب بالعملاء ويضمن رضاهم طوال تجربتهم في السبا. ينسق أنشطة الفريق اليومية ويضمن التنظيم الفعال للعمليات. يراقب الامتثال لبروتوكولات الرعاية والإجراءات الداخلية ومعايير LQA (Leading Quality Assurance). يدير الحجوزات ويضمن إشغال مثالي لغرف العلاج ومرافق السبا. يراقب النظافة والنظافة العامة وواجهة غرف العلاج والمناطق المشتركة ومعدات السبا. يدير شكاوى العملاء بمهنية وينفذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. يضمن تدفق معلومات جيد داخل الفريق وتواصلاً فعالاً مع أقسام الفندق المختلفة. يشارك في تدريب وتكامل الموظفين الجدد.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>دبلوم Bac+2 في إدارة الفنادق، الإدارة، العافية أو مجال مكافئ.</p><p>من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور مشابه، ويفضل في فندق راقٍ أو مؤسسة ذات المكانة نفسها.</p><p>المهارات التقنية</p><ul><li>معرفة جيدة بعمليات السبا ومعايير جودة المنشآت الفاخرة.</li><li>إتقان جيد لاستقبال العملاء والحجوزات وتقنيات علاقات العملاء.</li><li>القدرة على إشراف على العمليات اليومية وتنسيق أنشطة الفريق.</li><li>معرفة جيدة ببروتوكولات الرعاية ومنتجات العافية.</li><li>إتقان معايير LQA (Leading Quality Assurance) مع القدرة على تطبيقها يوميًا.</li><li>معرفة جيدة بمعايير وإجراءات النظافة والسلامة المعمول بها في مناطق العافية.</li></ul><p>الصفات الشخصية</p><ul><li>حس خدمة متميز وتوجه قوي نحو العملاء.</li><li>مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.</li><li>مهارات تنظيمية، دقة واهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على الإشراف ودعم الفرق بشكل يومي.</li><li>الاستجابة، الاستقلالية، والقدرة على إدارة الأولويات.</li><li>روح الفريق، حس المسؤولية، والقدرة على حل المشكلات بمهنية.</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، تحدثاً وكتابة.</li><li>الإتقان في لغة ثالثة يُعتبر ميزة.</li></ul>