وظائف Accor

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>As a&nbsp;pioneer&nbsp;in the art of&nbsp;responsible&nbsp;hospitality, the Accor Group&nbsp;gathers&nbsp;more&nbsp;than&nbsp;45 brands, 5,600&nbsp;hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.&nbsp;While&nbsp;each&nbsp;brand has&nbsp;its&nbsp;own&nbsp;personality,&nbsp;where&nbsp;you&nbsp;will&nbsp;be&nbsp;able to&nbsp;truly&nbsp;find&nbsp;yourself,&nbsp;they&nbsp;all&nbsp;share&nbsp;a&nbsp;common&nbsp;ambition: to&nbsp;keep&nbsp;innovating&nbsp;and&nbsp;challenging&nbsp;the&nbsp;status-quo.​</p><br><p>We partner with many business actors and stakeholders, which opens career opportunities in many areas, directly or indirectly linked to the properties' activity.</p><br><br>Description du poste<br><br><p><strong>Main Responsibilities – Demi Chef de Rang</strong></p><br><ul><li>To provide courteous, professional, efficient and attentive service at all times, in accordance with the hotel’s F&amp;B standards and procedures.</li><li>To assist the Chef de Rang in ensuring the smooth operation of the assigned section and delivering a high-quality guest experience.</li><li>To perform opening and closing procedures for the respective outlet as assigned.</li><li>To have thorough knowledge of all food and beverage items on the menu and confidently recommend dishes, beverages and suitable combinations to guests.</li><li>To support upselling initiatives by suggesting appropriate menu items and alternatives.</li><li>To ensure that tables are properly set, maintained and cleared according to the hotel’s service standards.</li><li>To anticipate guests’ needs, handle enquiries courteously and establish positive relationships with guests.</li><li>To coordinate effectively with the kitchen, bar and other F&amp;B team members to ensure smooth and timely service.</li><li>To ensure that the outlet, service stations and surrounding areas are kept clean, organized and properly prepared at all times.</li><li>To monitor operating supplies and contribute to reducing spoilage, breakage and wastage.</li><li>To report guest complaints or operational issues to the Chef de Rang, Supervisor or Manager and ensure appropriate follow-up.</li><li>To assist in the training and guidance of Commis de Rang when required.</li><li>To participate in periodic inventories of operating equipment and supplies.</li><li>To undertake any reasonable tasks and secondary duties assigned by the Chef de Rang, Supervisor or Outlet Manager.</li><li>To remain flexible and, when required, rotate within different F&amp;B outlets or other areas of the hotel according to operational needs.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p>The following knowledge, skills and abilities are required:</p><br><ul><li>Attention to detail, style and aesthetics of hotel is critical.</li><li>Outstanding verbal and written communications skills.</li><li>College Degree in Hospitality&nbsp;or similar field.</li><li>2 years experience in similar role.</li><li>Good proficiency in English, Arabic and French</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p>Sofitel Royal Bay Resort Agadir</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description du poste<br><br><p>Le Sofitel Tamuda Bay Beach &amp; Spa recrute un(e) <strong>Assistant(e) / Coordinateur(rice) QHSE</strong>.<br>Vous serez chargé(e) de participer au déploiement et au suivi des standards de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement au sein de l’établissement.</p><br><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><br><ul><li>Participer au suivi des procédures QHSE.</li><li>Assurer le suivi des contrôles et audits internes.</li><li>Contribuer au respect des normes d’hygiène et de sécurité.</li><li>Participer à la sensibilisation et à la formation des équipes.</li><li>Suivre les actions correctives et préventives.</li><li>Participer à l’analyse des incidents et des non-conformités.</li><li>Assurer le suivi documentaire QHSE.</li><li>Contribuer aux démarches d’amélioration continue.</li><li>Collaborer avec les différents départements de l’hôtel.</li></ul><p><strong>Profil recherché</strong></p><br><ul><li>Formation en QHSE, qualité, hygiène, sécurité ou domaine similaire.</li><li>Première expérience dans un environnement hôtelier appréciée.</li><li>Rigueur et sens de l’organisation.</li><li>Esprit d’analyse.</li><li>Bon relationnel et capacité à sensibiliser les équipes.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description du poste<br><br><p>Le Sofitel Tamuda Bay Beach &amp; Spa recrute une&nbsp;<strong>Assistante de Direction Générale</strong>.<br>Vous serez chargée d’accompagner la Direction Générale dans la gestion quotidienne de l’établissement et d’assurer le suivi des différents sujets stratégiques et opérationnels.</p><br><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><br><ul><li>Assister la Direction Générale dans ses activités quotidiennes.</li><li>Organiser les réunions, rendez-vous et agendas.</li><li>Préparer les documents, présentations et reportings.</li><li>Assurer le suivi des décisions et plans d’action.</li><li>Coordonner les échanges avec les différents départements.</li><li>Assurer le suivi administratif de certains dossiers.</li><li>Préparer les réunions et comptes rendus.</li><li>Garantir la confidentialité des informations traitées.</li><li>Participer au suivi des projets de la Direction Générale.</li></ul><p><strong>Profil recherché</strong></p><br><ul><li>Formation supérieure en gestion, management, hôtellerie ou domaine similaire.</li><li>Expérience dans un poste administratif ou d’assistanat de direction.</li><li>Excellente organisation et grande rigueur.</li><li>Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.</li><li>Discrétion, autonomie et sens des priorités.</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,&nbsp;dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.<br>Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p><strong>Résumé des responsabilités : </strong><br>Relevant du Chef Exécutif, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :</p><br><ul><li>Offrir aux clients un service professionnel, attachant et prévenant, tout en aidant les collègues</li><li>Organiser et superviser la qualité et la quantité des plats proposés ainsi que coordonner la production liée à tous les banquets</li><li>Examiner toutes les commandes de banquets et veiller à ce que tous les plats soient préparés et les mises en place effectuées</li><li>Organiser des réunions préparatoires à chaque période de travail à l’intention des collègues&nbsp;</li><li>Participer à l’élaboration de nouvelles propositions et de nouvelles présentations pour les banquets</li><li>Surveiller le budget du personnel et la productivité dans le respect des directives établies</li><li>Veiller à la formation des nouveaux collègues</li><li>Veiller à la propreté et à l’entretien de toutes les zones de travail, des ustensiles et des équipements</li><li>Respecter les politiques, les procédures et les normes de service relatives aux cuisines</li><li>Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité lors de la manipulation d’aliments et de boissons</li><li>Autres tâches, telles qu’assignées.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Expérience préalable dans un poste de direction dans le domaine culinaire&nbsp;&nbsp;</li><li>Un diplôme ou un certificat dans une discipline culinaire est un atout</li><li>Justifier d’une grande expérience dans le domaine de la maîtrise des coûts, notamment ceux des aliments, du matériel, de la main-d’œuvre et des pertes, afin d’atteindre les objectifs de qualité alimentaire et les objectifs financiers de l’hôtel</li><li>Connaissance des applications Microsoft Windows</li><li>Excellentes compétences interpersonnelles et&nbsp; compétences en&nbsp; résolution de problèmes</li><li>Particulièrement responsable et fiable</li><li>Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu</li><li>Capacité à travailler en équipe</li><li>Connaissance des tendances actuelles</li><li>Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment</li><li>Expérience préalable dans un poste de direction dans le domaine culinaire</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><ul><li><strong>À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT </strong><br>Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description du poste<br><br><p>Le Sofitel Tamuda Bay Beach &amp; Spa recrute un&nbsp;<strong>Directeur F&amp;B</strong>.<br>Vous serez responsable de la supervision de l’ensemble des opérations de restauration de l’hôtel, en veillant à garantir l’excellence du service, la satisfaction des clients et la performance du département.</p><br><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><br><ul><li>Superviser l’ensemble des points de restauration et des équipes F&amp;B.</li><li>Garantir la qualité du service et le respect des standards de l’hôtel.</li><li>Développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.</li><li>Piloter les objectifs commerciaux et financiers du département.</li><li>Suivre les coûts, les ratios et les indicateurs de performance.</li><li>Encadrer, accompagner et développer les équipes.</li><li>Assurer la coordination avec les autres départements de l’hôtel.</li><li>Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité.</li><li>Participer au développement de nouvelles offres et expériences gastronomiques.</li></ul><p><strong>Profil recherché</strong></p><br><ul><li>Formation supérieure en hôtellerie/restauration.</li><li>Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme.</li><li>Leadership, sens commercial et orientation client.</li><li>Excellentes capacités organisationnelles et managériales.</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description du poste<br><br><p>Le Sofitel Tamuda Bay Beach &amp; Spa recrute un(e) <strong>Duty Manager</strong>.<br>Vous serez chargé(e) de superviser les opérations de l’hôtel durant votre shift, d’assurer la coordination entre les différents départements et de veiller à la satisfaction et au confort de nos clients.</p><br><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><br><ul><li>Superviser les opérations de l’hôtel pendant son shift.</li><li>Coordonner les différents départements.</li><li>Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients.</li><li>Veiller au respect des standards de service.</li><li>Prendre les décisions opérationnelles nécessaires.</li><li>Assurer le suivi des situations particulières et incidents.</li><li>Garantir la sécurité et le confort des clients.</li><li>Assurer la communication avec la Direction.</li><li>Préparer et transmettre les rapports de passation.</li></ul><p><strong>Profil recherché</strong></p><br><ul><li>Formation en hôtellerie ou management hôtelier.</li><li>Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie.</li><li>Excellent sens du service et du leadership.</li><li>Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes.</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description du poste<br><br><p>Le <strong>Sofitel Tamuda Bay Beach &amp; Spa</strong> recrute un(e) <strong>Revenue Manager</strong>.</p><br><p>Votre mission</p><br><p>Vous serez responsable de l’optimisation des revenus et de la performance commerciale de l’hôtel. Vous définirez et mettrez en œuvre la stratégie Revenue Management afin de maximiser le chiffre d’affaires, le revenu par chambre disponible et la rentabilité de l’établissement, en fonction de la demande, du marché et du positionnement de l’hôtel.</p><br><p>Vos principales responsabilités</p><br><ul><li>Élaborer et déployer la stratégie tarifaire de l’hôtel en fonction de la demande et des objectifs commerciaux.</li><li>Analyser les tendances du marché, la concurrence, le rythme des réservations et les niveaux de demande.</li><li>Suivre quotidiennement les indicateurs de performance : <strong>Occupancy, ADR, RevPAR, Pickup, Forecast</strong> et autres KPI Revenue.</li><li>Réaliser les forecasts et contribuer à l’élaboration du budget annuel.</li><li>Optimiser les disponibilités, tarifs et restrictions sur les différents canaux de distribution.</li><li>Assurer le suivi et l’optimisation du mix de distribution afin de maximiser les revenus nets.</li><li>Analyser les performances des segments de clientèle et des différents canaux de vente.</li><li>Identifier les opportunités de croissance et proposer des actions correctives ou commerciales.</li><li>Effectuer une veille concurrentielle régulière et assurer le suivi du positionnement tarifaire de l’hôtel.</li><li>Collaborer étroitement avec les équipes <strong>Sales, Marketing, Réservations, E-Commerce et Direction Générale</strong>.</li><li>Participer aux réunions commerciales et présenter les analyses et recommandations Revenue.</li><li>Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées pour les analyses et prises de décision.</li><li>Assurer un suivi régulier des résultats et mettre en place des actions permettant d’améliorer la performance de l’hôtel.</li></ul><p>Profil recherché</p><br><ul><li>Formation supérieure en <strong>Revenue Management, Hôtellerie, Commerce, Gestion ou domaine similaire</strong>.</li><li>Expérience confirmée en Revenue Management, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.</li><li>Excellente maîtrise des outils d’analyse et d’Excel.</li><li>Bonne connaissance des systèmes hôteliers, outils Revenue Management et plateformes de distribution.</li><li>Solides capacités analytiques et excellente compréhension des indicateurs de performance hôtelière.</li><li>Esprit stratégique, rigueur et capacité d’anticipation.</li><li>Excellentes capacités de communication et de collaboration.</li><li>Orientation résultats et sens commercial.</li><li>Maîtrise du <strong>français et de l’anglais</strong> ; la connaissance d’autres langues constitue un atout.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Fairmont Hotels &amp; Resorts</strong></p><br><p>Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde.<br>Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des Émirats Arabes Unis.</p><br><p><strong>Fairmont Royal Palm Marrakech</strong></p><br><p>C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Relevant du Chef de partie, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :<br>&nbsp;</p><br><ul><li>Minimiser les pertes, respecter la meilleure utilisation des matières premières et du matériel&nbsp;;</li><li>Respecter et assurer le respect des normes en matière d’hygiène et de sécurité&nbsp;;</li><li>Appliquer et faire respecter les procédures de travail et les fiches techniques relatives à sa partie&nbsp;;</li><li>Remplacer les postes inférieurs au sein&nbsp;de sa partie&nbsp;si besoin ;</li><li>Veiller à l’application des critères de qualité&nbsp;;</li><li>Recevoir et contrôler l’arrivage des marchandises de son poste&nbsp;;</li><li>Vérifier les dates limites de consommation et la qualité des produits et marchandises de sa partie&nbsp;;</li><li>Contrôler le contenu, le rangement et la propreté des enceintes réfrigérées de sa partie&nbsp;et de la cuisine ;</li><li>Confectionner les mets dont il a la charge, en respectant les fiches techniques et les délais&nbsp;;</li><li>Aider au dressage des assiettes&nbsp;;</li><li>Contrôler et participer au nettoyage du matériel et équipement de sa partie et des cuisines&nbsp;;</li><li>Etablir les commandes en collaboration avec son Sous-chef&nbsp;;</li><li>Faire des listes de recommandations et des rapports précis par écrit, de sa partie la veille pour le lendemain&nbsp;;</li><li>Autres tâches, telles qu’assignées.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Expérience préalable dans le domaine culinaire</li><li>Attestation de compagnonnage ou équivalent international</li><li>Un diplôme ou un certificat dans une discipline culinaire est un atout</li><li>La connaissance des applications Microsoft Windows est un atout</li><li>Excellentes compétences interpersonnelles et&nbsp; compétences en&nbsp; résolution de problèmes</li><li>Particulièrement responsable et fiable</li><li>Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu</li><li>Capacité à travailler en équipe</li><li>Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p><em><strong>Avantages collaborateurs</strong></em></p><br><p>Rejoignez nos équipes et bénéficiez d’un ensemble d’avantages exclusifs, incluant des surclassements offerts, des séjours prolongés, des tarifs préférentiels au sein des établissements <strong>Fairmont &amp; Raffles</strong>, ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être, sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.</p><br><p>Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.</p><br><p><em><strong>Nos valeurs</strong></em></p><br><p><strong>Respect</strong><br>Nous valorisons les besoins, les idées et l’individualité de chacun.<br>Nous traitons toutes les personnes avec équité et dignité.</p><br><p><strong>Excellence</strong><br>Nous créons des liens authentiques et saisissons chaque occasion pour faire sentir à notre entourage qu’il est unique.</p><br><p><strong>Appartenance</strong><br>Nous célébrons nos différences, nous nous soutenons mutuellement et avançons toujours ensemble.</p><br><p><strong>Autonomisation</strong><br>Nous donnons à chacun la liberté de prendre des initiatives et d’anticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.</p><br><p><strong>Intégrité</strong><br>Nous bâtissons la confiance à travers le respect mutuel et l’authenticité.</p><br><p><strong><em>Diversité &amp; Inclusion</em></strong></p><br><p>Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où la diversité des talents peut pleinement s’épanouir.<br>Nous accueillons avec enthousiasme des candidats issus de tous horizons.</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Fairmont Hotels &amp; Resorts</strong></p><br><p>Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates.<br><strong>Pourquoi travailler chez Fairmont Tazi Palace Tangier ?</strong><br>Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.<br>Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.<br>En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.<br>Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS</p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Assure l'installation, la maintenance préventive et corrective des équipements de réfrigération, de climatisation et de ventilation de l'établissement.</li><li>Diagnostique les pannes et réalise les interventions nécessaires afin de garantir le bon fonctionnement des installations.</li><li>Veille au bon état de fonctionnement des chambres froides, systèmes de climatisation, équipements frigorifiques et installations CVC (Chauffage, Ventilation et Climatisation).</li><li>Effectue les contrôles périodiques et les opérations de maintenance préventive conformément au plan de maintenance.</li><li>Contrôle les performances des équipements et propose des actions d'amélioration afin d'optimiser leur efficacité énergétique.</li><li>Veille au respect des normes de sécurité, des réglementations environnementales et des procédures internes lors des interventions.</li><li>Assure le suivi des interventions, renseigne les documents de maintenance et signale toute anomalie nécessitant une action corrective.</li><li>Contrôle l'état des équipements, des outils et des pièces de rechange nécessaires aux interventions.</li><li>Intervient rapidement en cas de dysfonctionnement afin de limiter l'impact sur le confort des hôtes et d'assurer la continuité des opérations de l'établissement.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Expérience et formation</strong></p><br><ul><li>Diplôme en Froid Industriel, Génie Climatique, Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques ou domaine équivalent.</li><li>Minimum de 2 années d'expérience en tant que Technicien Frigoriste, idéalement au sein d'un hôtel de luxe ou d'un établissement de même standing.</li></ul><p><strong>Compétences techniques</strong></p><br><ul><li>Bonne maîtrise des systèmes de climatisation (HVAC/CVC), de ventilation, de réfrigération et des chambres froides.</li><li>Capacité à assurer la maintenance préventive et corrective des installations techniques d'un établissement hôtelier.</li><li>Bonne connaissance des fluides frigorigènes, des circuits frigorifiques et des équipements de régulation.</li><li>Capacité à diagnostiquer les dysfonctionnements et à réaliser les réparations dans le respect des normes techniques et de sécurité.</li><li>Bonne maîtrise de la lecture des plans et schémas techniques.</li><li>Connaissance des procédures de maintenance préventive, de la gestion des interventions et de l'optimisation des performances énergétiques.</li><li>Bonne connaissance des normes de sécurité et des réglementations applicables aux installations frigorifiques.</li></ul><p><strong>Qualités personnelles</strong></p><br><ul><li><p>Rigueur, sens de l'organisation et souci constant de la qualité des interventions.</p><br></li><li><p>Réactivité et capacité à intervenir efficacement afin d'assurer la continuité des services de l'hôtel.</p><br></li><li><p>Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.</p><br></li><li><p>Esprit d'équipe et excellente capacité à collaborer avec les différents départements de l'établissement.</p><br></li><li><p>Autonomie, sens des responsabilités et respect strict des procédures de sécurité.</p><br></li><li><p>Engagement constant à maintenir les installations techniques aux standards d'excellence d'un établissement de luxe.</p><br></li></ul><p><strong>Langues :</strong></p><br><ul><li>Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.</li><li>La maîtrise de l’anglais constitue un atout.</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p><strong>Employee Benefits:</strong><br>Join our team and enjoy a range of exclusive colleague perks, including complimentary upgrades, extended stays, <strong>discounted stays across Fairmont &amp; Raffles properties</strong>, special dining and wellness discounts, and added luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.</p><br><p><strong>Our Values</strong><br>Respect:<br>We value the needs, ideas and individuality of others.&nbsp;We treat everyone with fairness and dignity.&nbsp;</p><br><p>Excellence:<br>We make genuine connections, and we cherish every opportunity to make the people around us feel special.​</p><br><p>Belonging:<br>We celebrate our differences.&nbsp;We support each other and&nbsp;we always stand together.​</p><br><p>Empowerment:<br>We have authority to take initiative and anticipate moments that&nbsp;create unforgettable experiences.&nbsp;​</p><br><p>Integrity:<br>We build trust through mutual respect and being authentic.​</p><br><p><strong>Diversity &amp; Inclusion</strong></p><br><p>Fairmont is committed to creating an inclusive environment where diverse talent thrives. We welcome candidates from all backgrounds to join our team.</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Fairmont Hotels &amp; Resorts</strong></p><br><p>Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates.<br><strong>Pourquoi travailler chez Fairmont Tazi Palace Tangier ?</strong><br>Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.<br>Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.<br>En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.<br>Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS</p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Assiste le Spa Manager dans la gestion quotidienne des opérations du Spa afin de garantir un fonctionnement fluide et conforme aux standards de l'établissement.</li><li>Supervise les opérations quotidiennes du Spa et veille au bon fonctionnement du département.</li><li>Participe à l'élaboration et au suivi des plannings afin d'assurer une organisation optimale des équipes.</li><li>Accompagne, motive et développe les collaborateurs dans une démarche d'excellence opérationnelle et de qualité de service.</li><li>Veille au respect des standards LQA (Leading Quality Assurance), des procédures internes et des normes d'hygiène et de sécurité.</li><li>Supervise les réservations, les soins, les abonnements et les prestations afin d'optimiser le taux d'occupation et la satisfaction des clients.</li><li>Contrôle la qualité des prestations, la présentation des cabines, des espaces communs (Spa, piscine, fitness) ainsi que le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté.</li><li>Veille à la bonne circulation de l'information et assure une communication efficace au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel.</li><li>Contribue au développement du chiffre d'affaires à travers la promotion des soins, des abonnements et des produits de vente (cross-selling et up-selling).</li><li>Assure le suivi des stocks, des inventaires et des commandes des produits de cabine et de vente.</li><li>Contrôle le suivi administratif des factures des prestataires et participe au suivi budgétaire du département.</li><li>Assure le suivi des indicateurs de performance et contribue à l'atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction client et de rentabilité.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Expérience et formation :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Diplôme Bac+2 à Bac+5 en Management Hôtelier, Gestion, Bien-être ou domaine équivalent.</li><li>5 années d'expérience professionnelle, dont au moins 2 années dans un poste similaire, idéalement au sein d'un hôtel haut de gamme ou d'un établissement de même standing.</li></ul><p><strong>Compétences techniques :</strong></p><br><ul><li>Bonne connaissance des opérations quotidiennes d'un spa et des standards de qualité propres à un établissement de luxe.</li><li>Capacité à assister le Spa Manager dans l'organisation, la coordination et le suivi des activités du spa.</li><li>Bonne maîtrise de la planification des équipes, de la gestion des plannings et de l'organisation opérationnelle.</li><li>Bonne connaissance des soins, des produits de bien-être et des protocoles de soins proposés par le spa.</li><li>Capacité à assurer le suivi de la qualité des prestations et à veiller au respect des procédures et des standards de l'établissement.</li><li>Bonne maîtrise de la gestion des réservations, de l'accueil des clients et du suivi de leur satisfaction.</li><li>Bonne connaissance des normes d'hygiène, de sécurité et de santé applicables aux espaces de bien-être.</li><li>Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière et de réservation de spa.</li><li>Bonne connaissance des standards LQA (Leading Quality Assurance) et capacité à veiller à leur application quotidienne afin de garantir une expérience client d'excellence.</li></ul><p><strong>Qualités personnelles</strong></p><br><ul><li>Excellentes compétences en leadership, avec une aptitude à encadrer, motiver et développer les équipes dans une démarche d'excellence opérationnelle.</li><li>Excellent sens de l'organisation, rigueur et souci du détail afin de garantir des prestations conformes aux standards d'un établissement de luxe.</li><li>Forte orientation client et sens aigu du service, avec la capacité d'offrir une expérience personnalisée et mémorable.</li><li>Excellentes capacités de communication, de coordination et de gestion des relations avec les clients, les équipes et les différents départements de l'hôtel.</li><li>Capacité à analyser les situations, à prendre des décisions et à résoudre les problèmes avec efficacité et professionnalisme.</li></ul><p><strong>Langues :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.</li><li>La maîtrise d'une troisième langue constitue un atout.</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p><strong>Employee Benefits:</strong><br>Join our team and enjoy a range of exclusive colleague perks, including complimentary upgrades, extended stays, <strong>discounted stays across Fairmont &amp; Raffles properties</strong>, special dining and wellness discounts, and added luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.</p><br><p><strong>Our Values</strong><br>Respect:<br>We value the needs, ideas and individuality of others.&nbsp;We treat everyone with fairness and dignity.&nbsp;</p><br><p>Excellence:<br>We make genuine connections, and we cherish every opportunity to make the people around us feel special.​</p><br><p>Belonging:<br>We celebrate our differences.&nbsp;We support each other and&nbsp;we always stand together.​</p><br><p>Empowerment:<br>We have authority to take initiative and anticipate moments that&nbsp;create unforgettable experiences.&nbsp;​</p><br><p>Integrity:<br>We build trust through mutual respect and being authentic.​</p><br><p><strong>Diversity &amp; Inclusion</strong></p><br><p>Fairmont is committed to creating an inclusive environment where diverse talent thrives. We welcome candidates from all backgrounds to join our team.</p><br> </div>

<p>Assist the Executive Housekeeper in planning and organizing the housekeeping department, all public areas, guest rooms, laundry and linen. Ensure that all Housekeeping duties are carried out to the highest standard in order to provide guests with maximum efficiency of service and comfort. Monitor the Housekeeping ambassadors performance to ensure that guests receive prompt and courteous service. Supervise the ambassadors within the department, and ensure that the correct standards and methods of service are maintained as stated in the Department's Operations Manual. Inspect guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure that the furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced or refurbished as required. Assist to plan and organize regular departmental training for all ambassadors, especially new ambassadors, paying particular attention to courtesy, efficiency, service standards, grooming, diplomacy and actual job knowledge. Prepare weekly staffing schedules, monitor ambassador attendance and conduct labour planning to meet with activity in the Hotel so as to maintain cost effectiveness. Assist to prepare various monthly reports and submit them to the Executive Housekeeper. Ensure that room cleaning productivity is monitored closely and maintained Assist the Executive Housekeeper and Assistant Housekeeper in the daily checking of guest rooms and public/Heart of House areas to specified performance standards. Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, guest supplies, linens etc to prevent pilferage or loss of any nature. Ensure that the incidents and procedures of Lost and Found properties are properly recorded and stored accordingly. Assist the Executive Housekeeper and Assistant Housekeeper in ensuring ambassador development through regular follow ups, taking on board both positive and constructive feedback. Doing performance reviews as part of KPI and follow through the actions required for team development. Accountable for the proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient working conditions. Be engaged in ambassador empowerment by mentoring and coaching key motivated ambassadors. Handle or resolve all guest complaints, establish amicable relations with guests of the hotel, looking after their needs and comforts at all times. Monitor productivity of the team. Motivate and support them, lead by example, help them to reach targets in place. Process timesheets to meet deadlines, ensuring accuracy. Openly communicate with ambassadors, ensuring regular briefings occur and all relevant information is passed on. Ensure you give the team feedback. Take responsibility to ensure all required tasks are completed accurately and within given time frames. Ensure a concise hand over. Ensure required levels of stock are available and order to par levels if necessary. Ensure all department equipment and work areas are maintained to a high standard. Ensure security of guest rooms and keys. Assist with regular stocktaking. Liaise with Front Office and Engineering regarding ready rooms ensuring guest requirements are met. Any other reasonable request within your range of competence as required by your Supervisor or Management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Previous Housekeeping management experience, in a similar role is essential.</li><li>Strong operational background with experience in the implementation and management of brand standards</li><li>Sound knowledge of Opera and Microsoft applications.</li><li>Proven experience with cost control including payroll, expenses and forecasting</li><li>Well groomed &amp; articulate in communication.</li><li>Excellent time management, organisational skills and ability to work autonomously</li></ul>

<p>The reservation agent is responsible for managing reservation requests (phone, email, online platforms), ensuring a warm and professional welcome, in compliance with Sofitel and Accor group quality standards.</p><p>Respond to individual or group reservation requests by phone, email, or reservation system.</p><p>Provide accurate information on rates, room types, hotel services, and current offers.</p><p>Enter and update reservations in the computer system.</p><p>Manage reservation modifications, cancellations, guarantees, and payment conditions.</p><p>Apply sales and yield management procedures.</p><p>Participate in maximizing occupancy rate and revenue per room.</p><p>Ensure customer service in accordance with Sofitel standards (luxury, elegance, quality).</p><p>Collaborate closely with the Reception, Sales, Revenue Management, and Concierge departments.</p><p>Respect customer data confidentiality and security rules.</p><p>Participate in the management of extranets and OTAs (Booking.com, Expedia, etc.) if necessary.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Proficiency in reservation software tools</li><li>Excellent oral and written communication skills (French, English required, other languages a plus)</li><li>Knowledge of the high-end / luxury hotel sector</li><li>Very developed customer service orientation</li><li>Excellent presentation and diction</li><li>Rigor, organization, discretion</li><li>Team spirit, proactivity, and adaptability</li><li>Stress and priority management</li></ul>

<p>As a Butler, you are a true ambassador of the customer experience and ensure to offer a personalized, discreet, and excellent service to our clients. You are responsible for anticipating their needs, providing them with personalized attention, and ensuring a smooth and memorable experience throughout their stay.</p><p>Your main responsibilities</p><ul><li>Ensure a personalized and warm welcome for clients upon their arrival.</li><li>Be the privileged point of contact for clients and ensure personalized follow-up of their requests.</li><li>Anticipate clients' needs and preferences in order to offer them a tailor-made service.</li><li>Ensure the preparation and follow-up of rooms and suites before and during their stay.</li><li>Coordinate specific requests with the hotel's various departments.</li><li>Organize and follow up on personalized services: reservations, transfers, specific requests, in-room amenities, etc.</li><li>Ensure in-room service according to the establishment's standards.</li><li>Maintain constant communication with the Front Office, Housekeeping, F&amp;B, and Guest Relations teams.</li><li>Ensure rigorous follow-up of clients' preferences and habits in order to personalize their experience.</li><li>Manage any complaints with professionalism, discretion, and reactivity.</li><li>Ensure compliance with the establishment's quality, presentation, confidentiality, and safety standards.</li><li>Actively contribute to customer satisfaction and loyalty.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Your role</p><p>As a Butler, you are a true ambassador of the customer experience and ensure to offer a personalized, discreet, and excellent service to our clients. You are responsible for anticipating their needs, providing them with personalized attention, and ensuring a smooth and memorable experience throughout their stay.</p><p>Your main responsibilities</p><ul><li>Ensure a personalized and warm welcome for clients upon their arrival.</li><li>Be the privileged point of contact for clients and ensure personalized follow-up of their requests.</li><li>Anticipate clients' needs and preferences in order to offer them a tailor-made service.</li><li>Ensure the preparation and follow-up of rooms and suites before and during their stay.</li><li>Coordinate specific requests with the hotel's various departments.</li><li>Organize and follow up on personalized services: reservations, transfers, specific requests, in-room amenities, etc.</li><li>Ensure in-room service according to the establishment's standards.</li><li>Maintain constant communication with the Front Office, Housekeeping, F&amp;B, and Guest Relations teams.</li><li>Ensure rigorous follow-up of clients' preferences and habits in order to personalize their experience.</li><li>Manage any complaints with professionalism, discretion, and reactivity.</li><li>Ensure compliance with the establishment's quality, presentation, confidentiality, and safety standards.</li><li>Actively contribute to customer satisfaction and loyalty.</li></ul><p>Your profile</p><ul><li>Previous experience in a 5-star hotel, a luxury establishment, or a similar role.</li><li>Excellent presentation and professional attitude.</li><li>Keen sense of service and hospitality.</li><li>Excellent interpersonal and communication skills.</li><li>Strong listening, anticipation, and adaptability skills.</li><li>Sense of discretion and absolute respect for confidentiality.</li><li>Organization, rigor, and attention to detail.</li><li>Team spirit and ability to collaborate with different departments.</li><li>Good command of French and English. Knowledge of other languages is an asset.</li><li>Knowledge of luxury hotel standards is highly appreciated.</li></ul><p>Your personality</p><p>We are looking above all for an elegant, attentive, proactive person naturally oriented towards service. You enjoy creating a privileged relationship with clients, you have a sense of detail and know how to turn every interaction into a positive experience. Your discretion, your availability, and your ability to anticipate expectations are your main assets.</p>

<p>Within the framework of strengthening our teams, M venpick Mansour Eddahbi Marrakech is recruiting a Concierge.</p><p>Your role:</p><p>As a Concierge, you are a true ambassador for the hotel and the Marrakech destination. Your mission is to accompany our clients throughout their stay by offering them a personalized, attentive, and discreet service. You listen to their desires, anticipate their needs, and help them discover the best of Marrakech thanks to your knowledge of the destination and your network of partners.</p><p>Your main responsibilities:</p><ul><li>Welcome clients with professionalism, elegance, and friendliness.</li><li>Listen to clients' expectations and offer personalized recommendations.</li><li>Organize and coordinate clients' special requests: restaurants, excursions, visits, activities, transport, events, etc.</li><li>Provide accurate and relevant information about Marrakech, its attractions, restaurants, culture, and experiences.</li><li>Anticipate clients' needs and offer experiences tailored to their preferences.</li><li>Develop and maintain an excellent relationship with local partners and service providers.</li><li>Ensure follow-up of reservations and services organized for clients.</li><li>Coordinate requests with the different hotel departments to ensure a seamless experience.</li><li>Ensure personalized follow-up of VIP clients and specific requests.</li><li>Manage any complaints with tact, responsiveness, and professionalism.</li><li>Ensure client satisfaction before, during, and after their stay.</li><li>Ensure effective information transfer between teams.</li><li>Guarantee compliance with M venpick's quality and service standards.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Previous experience in a 5-star hotel, a luxury establishment, or a similar role.</li><li>Excellent knowledge of Marrakech and its main points of interest.</li><li>Excellent presentation and professional attitude.</li><li>Strong sense of hospitality and customer satisfaction.</li><li>Excellent interpersonal and communication skills.</li><li>Strong listening, anticipation, and advisory skills.</li><li>Excellent organizational skills and ability to manage multiple requests simultaneously.</li><li>Responsiveness, availability, and ability to work under pressure.</li><li>Attention to detail and constant concern for excellence.</li><li>Good command of French and English. Proficiency in other languages is an asset.</li><li>A network of local contacts in the fields of catering, transport, leisure, and tourism is a real advantage.</li></ul><p>Your personality:</p><p>We are looking for an elegant, dynamic, curious person who is naturally service-oriented. You are passionate about Marrakech and enjoy sharing your knowledge of the destination with an international clientele. You know how to transform a simple request into a personalized and memorable experience. Your interpersonal skills, discretion, responsiveness, and ability to find solutions make you a true ambassador for the hotel.</p>

<p><strong>Job Description</strong></p><p>As a true right-hand to the General Management, you play a central role in the organization, coordination, and follow-up of the establishment's activities. You operate at the heart of a demanding, confidential, and international environment, where attention to detail, discretion, and service excellence are essential.</p><ul><li>Ensure the management and optimization of the General Management's agenda.</li><li>Organize meetings, appointments, travel, and professional events.</li><li>Prepare files, presentations, minutes, and necessary support materials for meetings.</li><li>Ensure follow-up of decisions and actions undertaken by Management.</li><li>Coordinate exchanges between General Management and the hotel's various departments: Accommodation, Reception, Catering, Housekeeping, Finance, Human Resources, Sales, Technical, etc.</li><li>Participate in monitoring performance indicators and preparing reports.</li><li>Contribute to the follow-up of strategic and operational projects of the establishment.</li><li>Ensure fluid and professional communication with internal and external stakeholders.</li><li>Manage confidential information and files with the utmost discretion.</li><li>Participate in the organization of events, partner meetings, and VIP visits.</li><li>Anticipate Management's needs and provide real support in the daily management of the establishment.</li><li>Act as a relay for the hotel's image, values, and standards of excellence.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>Qualifications</strong></p><ul><li>Higher education in hotel management, management, administration, or a similar field.</li><li>Significant experience as an Executive Assistant, ideally in high-end hospitality, luxury, or an international environment.</li><li>Excellent organizational and prioritization skills.</li><li>Excellent written and oral communication skills.</li><li>Perfect mastery of office tools.</li><li>Excellent presentation and a keen sense of confidentiality.</li><li>High capacity for adaptation, reactivity, and anticipation.</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>Sofitel Casablanca Tour Blanche, a 5-star hotel that combines French luxury with a Moroccan soul and unique joie de vivre. Gastronomy, wellbeing and exceptional views enhance your stay.</p><br><p>With a privileged location near the Old Medina, the business district and the port, your stay is in the beating heart of Casablanca. Our teams are at your service, creating personalised experiences for beautiful memories of your time in Morocco.</p><br><p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.</p><br><p>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Assist the Executive Housekeeper in planning and organizing the housekeeping department, all public areas, guest rooms, laundry and linen.</li><li>Ensure that all Housekeeping duties are carried out to the highest standard in order to provide guests with maximum efficiency of service and comfort.</li><li>Monitor the Housekeeping ambassadors’ performance to ensure that guests receive prompt and courteous service.</li><li>Supervise the ambassadors within the department, and ensure that the correct standards and methods of service are maintained as stated in the Department's Operations Manual.</li><li>Inspect guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure that the furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced or refurbished as required.</li><li>Assist to plan and organize regular departmental training for all ambassadors, especially new ambassadors, paying particular attention to courtesy, efficiency, service standards, grooming, diplomacy and actual job knowledge.</li><li>Prepare weekly staffing schedules, monitor ambassador attendance and conduct labour planning to meet with activity in the Hotel so as to maintain cost effectiveness.</li><li>Assist to prepare various monthly reports and submit them to the Executive Housekeeper.</li><li>Ensure that room cleaning productivity is monitored closely and maintained</li><li>Assist the Executive Housekeeper and Assistant Housekeeper in the daily checking of guest rooms and public/Heart of House areas to specified performance standards.</li><li>Maintain an accurate and proper inventory of all stocks, guest supplies, linens etc to prevent pilferage or loss of any nature.</li><li>Ensure that the incidents and procedures of “Lost and Found” properties are properly recorded and stored accordingly.</li><li>Assist the Executive Housekeeper and Assistant Housekeeper in ensuring ambassador development through regular follow ups, taking on board both positive and constructive feedback.</li><li>Doing performance reviews as part of KPI and follow through the actions required for team development.</li><li>Accountable for the proper usage of all equipment and their periodical servicing to ensure efficient working conditions.</li><li>Be engaged in ambassador empowerment by mentoring and coaching key motivated ambassadors.</li><li>Handle or resolve all guest complaints, establish amicable relations with guests of the hotel, looking after their needs and comforts at all times.</li><li>Monitor productivity of the team. Motivate and support them, lead by example, help them to reach targets in place.</li><li>Process timesheets to meet deadlines, ensuring accuracy.</li><li>Openly communicate with ambassadors, ensuring regular briefings occur and all relevant information is passed on. Ensure you give the team feedback.</li><li>Take responsibility to ensure all required tasks are completed accurately and within given time frames. Ensure a concise hand over.</li><li>Ensure required levels of stock are available and order to par levels if necessary.</li><li>Ensure all department equipment and work areas are maintained to a high standard.</li><li>Ensure security of guest rooms and keys.</li><li>Assist with regular stocktaking.</li><li>Liaise with Front Office and Engineering regarding “ready” rooms ensuring guest requirements are met.</li><li>Any other reasonable request within your range of competence as required by your Supervisor or Management.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Previous Housekeeping management experience, in a similar role is essential.</li><li>Strong operational background with experience in the implementation and management of brand standards</li><li>Sound knowledge of Opera and Microsoft applications.</li><li>Proven experience with cost control including payroll, expenses and forecasting</li><li>Well groomed &amp; articulate in communication.</li><li>Excellent time management, organisational skills and ability to work autonomously</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Sofitel Marrakech Palais Imperial &amp; Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial &amp; Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.</p><br><p>Rejoignez-nous pour sublimer cette expérience unique en en faisant partie d'une équipe dédiée à l'art de vivre à la française.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Véritable bras droit de la Direction Générale, vous jouez un rôle central dans l’organisation, la coordination et le suivi des activités de l’établissement. Vous évoluez au cœur d’un environnement exigeant, confidentiel et international, où le sens du détail, la discrétion et l’excellence du service sont essentiels.</p><br><ul><li>Assurer la gestion et l’optimisation de l’agenda de la Direction Générale.</li><li>Organiser les réunions, rendez-vous, déplacements et événements professionnels.</li><li>Préparer les dossiers, présentations, comptes rendus et supports nécessaires aux réunions.</li><li>Assurer le suivi des décisions et des actions engagées par la Direction.</li><li>Coordonner les échanges entre la Direction Générale et les différents services de l’hôtel : Hébergement, Réception, Restauration, Housekeeping, Finance, Ressources Humaines, Commercial, Technique, etc.</li><li>Participer au suivi des indicateurs de performance et à la préparation des reportings.</li><li>Contribuer au suivi des projets stratégiques et opérationnels de l’établissement.</li><li>Assurer une communication fluide et professionnelle avec les interlocuteurs internes et externes.</li><li>Gérer des informations et dossiers confidentiels avec la plus grande discrétion.</li><li>Participer à l’organisation d’événements, rendez-vous partenaires et visites VIP.</li><li>Anticiper les besoins de la Direction et apporter un véritable soutien dans la gestion quotidienne de l’établissement.</li><li>Être un relais de l’image, des valeurs et des standards d’excellence de l’hôtel.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Formation supérieure en hôtellerie, gestion, administration ou domaine similaire.</li><li>Expérience significative en tant qu’Assistant(e) de Direction, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme, le luxe ou un environnement international.</li><li>Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités.</li><li>Excellent niveau de communication écrite et orale.</li><li>Parfaite maîtrise des outils bureautiques.</li><li>Excellente présentation et d’un sens aigu de la confidentialité.</li><li>Grande capacité d’adaptation, de réactivité et d’anticipation.</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><ul><li>Carte Heartist Accor.</li><li>Avantages Spécifiques.</li><li>Et bien plus encore...</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Fairmont Hotels &amp; Resorts</strong></p><br><p>Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates.<br><strong>Pourquoi travailler chez Fairmont Tazi Palace Tangier ?</strong><br>Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.<br>Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.<br>En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.<br>Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS</p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Supervise les opérations quotidiennes du Spa et veille au bon fonctionnement du département.</li><li>Veille à la qualité des prestations et au respect des standards de service de l'établissement.</li><li>Accueille les clients et s'assure de leur satisfaction tout au long de leur expérience au Spa.</li><li>Coordonne les activités quotidiennes de l'équipe et veille à une organisation efficace des opérations.</li><li>Contrôle le respect des protocoles de soins, des procédures internes, ainsi que des standards LQA&nbsp;(Leading Quality Assurance).</li><li>Assure le suivi des réservations et veille à l'optimisation de l'occupation des cabines et des installations du Spa.</li><li>Contrôle la propreté, l'hygiène et la présentation des cabines, des espaces communs et des équipements du Spa.</li><li>Gère les réclamations clients avec professionnalisme et met en œuvre les actions correctives appropriées.</li><li>Veille à la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et assure une communication efficace avec les différents départements de l'hôtel.</li><li>Participe à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Expérience et formation :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Diplôme Bac+2 en Management Hôtelier, Gestion, Bien-être ou domaine équivalent.</li><li>3 à 5 années d'expérience professionnelle, dont au moins 2 années dans une fonction similaire, idéalement au sein d'un hôtel haut de gamme ou d'un établissement de même standing.</li></ul><p><strong>Compétences techniques</strong></p><br><ul><li>Bonne connaissance des opérations d'un Spa et des standards de qualité d'un établissement de luxe.</li><li>Bonne maîtrise des techniques d'accueil, de réservation et de relation client.</li><li>Capacité à superviser les opérations quotidiennes et à coordonner les activités de l'équipe.</li><li>Bonne connaissance des protocoles de soins et des produits de bien-être.</li><li>Maîtrise des standards LQA (Leading Quality Assurance)&nbsp;avec une capacité à veiller à leur application quotidienne.</li><li>Bonne connaissance des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures applicables aux espaces de bien-être.</li></ul><p><strong>Qualités personnelles</strong></p><br><ul><li>Excellent sens du service et forte orientation client.</li><li>Excellentes capacités de communication et de coordination.</li><li>Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.</li><li>Capacité à superviser et accompagner les équipes au quotidien.</li><li>Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.</li><li>Esprit d'équipe, sens des responsabilités et aptitude à résoudre les problèmes avec professionnalisme.</li></ul><p><strong>Langues</strong></p><br><ul><li>Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.</li><li>La maîtrise d'une troisième langue constitue un atout.</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p><strong>Employee Benefits:</strong><br>Join our team and enjoy a range of exclusive colleague perks, including complimentary upgrades, extended stays, <strong>discounted stays across Fairmont &amp; Raffles properties</strong>, special dining and wellness discounts, and added luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.</p><br><p><strong>Our Values</strong><br>Respect:<br>We value the needs, ideas and individuality of others.&nbsp;We treat everyone with fairness and dignity.&nbsp;</p><br><p>Excellence:<br>We make genuine connections, and we cherish every opportunity to make the people around us feel special.​</p><br><p>Belonging:<br>We celebrate our differences.&nbsp;We support each other and&nbsp;we always stand together.​</p><br><p>Empowerment:<br>We have authority to take initiative and anticipate moments that&nbsp;create unforgettable experiences.&nbsp;​</p><br><p>Integrity:<br>We build trust through mutual respect and being authentic.​</p><br><p><strong>Diversity &amp; Inclusion</strong></p><br><p>Fairmont is committed to creating an inclusive environment where diverse talent thrives. We welcome candidates from all backgrounds to join our team.</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech</strong> est un hôtel 5 étoiles idéalement situé dans le très chic quartier de l'Hivernage, le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech est à quelques minutes de l'animation à la fois de la place&nbsp;Jamaâ al Fna&nbsp;et de la M Avenue, et dispose d’un accès direct au&nbsp;Palais des Festivals et des Congrès&nbsp;.</p><br><p>Oasis contemporaine en plein centre-ville sur 5 hectares de jardins luxuriants, cet hôtel 5 étoiles entièrement rénové vous offre un accueil alliant authenticité, calme et élégance.</p><br><p>Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech met à votre disposition ses équipements exceptionnels&nbsp;: 503 chambres, 8 restaurants, un bar, un centre de bien-être (comprenant un spa Cinq Mondes, des séances d’aquastretching à la carte, un studio de yoga et une salle de fitness), 3 piscines chauffées à 28 degrés en hiver, un kids club avec baby-sitting, des salles pour les&nbsp;<em>corporate events</em>&nbsp;et des espaces pour les événements privés.</p><br><p>Le Victorieux (<em>al-Mansour</em>) et le Doré (<em>Eddahbi</em>) sont les surnoms du sixième sultan de la dynastie saâdienne, qui a conduit Marrakech à une renaissance culturelle et auquel rend hommage le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech.</p><br><p>Le lobby abrite le trésor du domaine, sa source, symbolisée par une fontaine épurée, surmontée d’un lustre en forme de goutte de cuivre monumentale, sous une coupole grandiose.</p><br><p>Autour de cette cascade de lumière, vous aimerez vous installer dans l’élégance parfaite du salon d’honneur du Maître de l’Oasis. Vous pourrez aussi faire un peu de shopping dans le concept store du lobby ou suivre la seguia qui prolonge au sol la fontaine à la rencontre des jardins…</p><br><p>Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech file la métaphore de l’oasis dans les espaces privés. Un esprit caravansérail propice au ressourcement décline une palette douce relevée de quelques pointes de couleur et une décoration soignée pour une ambiance apaisante.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Votre rôle</p><br><p>En tant que <strong>Butler</strong>, vous êtes un véritable ambassadeur de l’expérience client et veillez à offrir un service personnalisé, discret et d’excellence à nos clients.</p><br><p>Vous êtes chargé(e) d’anticiper leurs besoins, de leur apporter une attention personnalisée et de garantir une expérience fluide et mémorable tout au long de leur séjour.</p><br><p>Vos principales responsabilités</p><br><ul><li>Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée.</li><li>Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.</li><li>Anticiper les besoins et préférences des clients afin de leur proposer un service sur mesure.</li><li>Assurer la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour.</li><li>Coordonner les demandes particulières avec les différents départements de l’hôtel.</li><li>Organiser et suivre les prestations personnalisées : réservations, transferts, demandes spécifiques, attentions en chambre, etc.</li><li>Assurer le service en chambre selon les standards de l’établissement.</li><li>Maintenir une communication constante avec les équipes Front Office, Housekeeping, F&amp;B et Guest Relations.</li><li>Assurer un suivi rigoureux des préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience.</li><li>Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme, discrétion et réactivité.</li><li>Garantir le respect des standards de qualité, de présentation, de confidentialité et de sécurité de l’établissement.</li><li>Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p>Votre rôle</p><br><p>En tant que <strong>Butler</strong>, vous êtes un véritable ambassadeur de l’expérience client et veillez à offrir un service personnalisé, discret et d’excellence à nos clients.</p><br><p>Vous êtes chargé(e) d’anticiper leurs besoins, de leur apporter une attention personnalisée et de garantir une expérience fluide et mémorable tout au long de leur séjour.</p><br><p>Vos principales responsabilités</p><br><ul><li>Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée.</li><li>Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.</li><li>Anticiper les besoins et préférences des clients afin de leur proposer un service sur mesure.</li><li>Assurer la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour.</li><li>Coordonner les demandes particulières avec les différents départements de l’hôtel.</li><li>Organiser et suivre les prestations personnalisées : réservations, transferts, demandes spécifiques, attentions en chambre, etc.</li><li>Assurer le service en chambre selon les standards de l’établissement.</li><li>Maintenir une communication constante avec les équipes Front Office, Housekeeping, F&amp;B et Guest Relations.</li><li>Assurer un suivi rigoureux des préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience.</li><li>Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme, discrétion et réactivité.</li><li>Garantir le respect des standards de qualité, de présentation, de confidentialité et de sécurité de l’établissement.</li><li>Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.</li></ul><p>Votre profil</p><br><ul><li>Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles, un établissement de luxe ou dans un poste similaire.</li><li>Excellente présentation et attitude professionnelle.</li><li>Sens aigu du service et de l’hospitalité.</li><li>Excellentes capacités relationnelles et de communication.</li><li>Forte capacité d’écoute, d’anticipation et d’adaptation.</li><li>Sens de la discrétion et respect absolu de la confidentialité.</li><li>Organisation, rigueur et souci du détail.</li><li>Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents départements.</li><li>Bonne maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout.</li><li>Une connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe est fortement appréciée.</li></ul><p>Votre personnalité</p><br><p>Nous recherchons avant tout une personne <strong>élégante, attentive, proactive et naturellement orientée vers le service</strong>.</p><br><p>Vous aimez créer une relation privilégiée avec les clients, vous avez le sens du détail et savez transformer chaque interaction en une expérience positive.</p><br><p>Votre discrétion, votre disponibilité et votre capacité à anticiper les attentes sont vos principaux atouts.</p><br><br>Informations supplémentaires<br><br><p>Pourquoi rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech ?</p><br><p>Rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech, c’est intégrer un environnement international où <strong>l’excellence du service, l’esprit d’équipe et le développement des talents</strong> sont au cœur de notre culture.</p><br><p>Vous aurez l’opportunité d’évoluer au sein d’un établissement 5 étoiles et de contribuer directement à offrir à nos clients une expérience authentique, personnalisée et mémorable.</p><br><p><strong>Prêt(e) à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients ?</strong></p><br><p>Rejoignez-nous et écrivez avec nous la prochaine histoire de <strong>Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech</strong>.</p><br> </div>

<p>Ensure the rigorous and confidential management of the hotel's cash operations, in compliance with internal procedures and luxury hospitality standards, while guaranteeing a fluid, elegant, and impeccable customer experience.</p><p>Record and cash customer payments (cash, bank cards, checks, transfers, deferred payments)</p><p>Ensure the opening, closing, and daily reconciliation of the cash register</p><p>Verify the conformity of invoices and payment methods</p><p>Manage foreign currencies according to current procedures</p><p>Welcome and assist customers with courtesy, discretion, and professionalism</p><p>Respond to billing-related questions with clarity and elegance</p><p>Manage sensitive situations or complaints with diplomacy</p><p>Strictly apply financial and security procedures</p><p>Guarantee the confidentiality of customer and financial information</p><p>Report any anomaly or cash discrepancy</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Training in accounting, management, or hotel management appreciated</li><li>Equivalent experience accepted</li><li>Experience as a cashier, ideally in luxury hotel or high-end environment, is desired</li><li>Knowledge of cash systems and hotel software (PMS)</li><li>Excellent rigor and organizational skills</li><li>Comfort with numbers and computer tools</li><li>Mastery of cash and billing procedures</li><li>Good stress and priority management</li></ul>