وظائف اخصائي العمليات في المغرب
٢٣٩٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
The job: يدعم فني المعادن فريق المعادن من خلال تنظيم وتنفيذ حملات أخذ العينات في المنشأة، إجراء اختبارات على نطاق المختبر، وتحسين أداء المنشأة. يتأكد من التشغيل الصحيح لمحلّلات العمليات في المنشأة ويقوم بفحوصات دورية للمعدات.<br>يتولى فني المعادن مشاريع محددة لتحسين أداء مصانع الإنتاج. يتعاون مع أقسام أخرى في المنشأة لضمان تشغيل آمن للمصنع، إضافة إلى مع مجموعات التعدين والجغرافيا لضمان تحقيق أهداف الإنتاج.<br> <br><u><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></u><br><ul><li>التميز التشغيلي في علم المعادن لعمليات الطحن والتكرير.</li><li>المشاركة في أنشطة عمليات المعادن في المنشأة، بما في ذلك أخذ العينات، التحليل، الاختبار، أداء الدائرة، والمحاسبة المعدنية.</li><li>التخطيط وتنفيذ أعمال الاختبار على نطاق المختبر؛ إعداد تقارير عمل اختبارات موجزة بالنتائج.</li><li>تحليل وتفسير بيانات المعادن والعمليات لضمان التوافق مع الأهداف التشغيلية.</li><li>التحقق من أن الأساليب المستخدمة الأكثر كفاءة وآماناً ومقبولة بيئياً.</li><li>التخطيط والتنسيق لحملات أخذ العينات في المنشأة.</li><li>إعداد التقارير والوثائق المكتوبة المتعلقة بالتوصيات الفنية والتحسينات في عمليات المنشأة.</li><li>ضمان تشغيل آمن وكفؤ ودقيق للمحلّلات والجامعات على الإنترنت طوال العملية.</li><li>المشاركة في تطوير ومراجعة الإجراءات وفي تحليل مخاطر التشغيل.</li><li>إكمال التحليلات وفحصات المعدات الحيوية في المنشأة أثناء الإغلاقات المخطط لها.</li></ul><p><strong>الموقع:</strong> منجم زغوندار، بلدية أسکاؤن، دائرة طاليون، محافظة تارودانت.</p><br><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>يحمل شهادة DUT أو بكالوريوس في هندسة التعدين، مع تخصص في الاستغلال، هندسة المواد والمعادن، هندسة العمليات، أو ما يعادلها، مع سنة خبرة.</li><li>معرفة تقنية وخبرة في معالجة الخامات؛</li><li>القدرة على تحديد وتشخيص المشاكل التي تواجه في المراحل المختلفة من العملية؛ مهارات تحليلية وتلخيص وتواصل ممتازة;</li><li>سنة أو أكثر من الخبرة في معالجة الخامات، الكسر، الطحن، السيانيد، التعويم، والترشيح تعتبر ميزة.</li><li>ثنائية اللغة أمر أساسي (الفرنسية والإنجليزية).</li></ul><p><u><strong>المهارات المطلوبة:</strong></u></p><br><br><ul><li>التزام قوي باحترام قواعد الصحة والسلامة والبيئة والتوجيهات؛</li><li>الاستعداد للعمل في بيئة متعددة الثقافات وبداخل فريق متعدد الثقافات؛</li><li>مهارات ممتازة لتطوير والحفاظ على علاقات شخصية جيدة؛ امتلاك مهارات تنظيمية وتواصلية؛</li><li>المواقف العامة المطلوبة: نشيط، مستقل، إيجابي، مرن، متعدد المهارات، ولديه إحساس قوي بتنظيم العمل؛</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق وإدارة مشروع بشكل فعال؛</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>المسمى الوظيفي:</b> أخصائي عام موارد بشرية (HRBP)<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b><br>أخصائي عام موارد بشرية (HRBP) المغرب</b></p><br><br><p>ظهرت فرصة ممتازة لدى أرو (Arrow) لشغل وظيفة أخصائي عام موارد بشرية (HRBP)، ومقرها في مكتبنا بالدار البيضاء. سيركز هذا الدور الديناميكي على تقديم الاستشارات الخاصة بالموارد البشرية للعملاء من مستوى المديرين وما دونهم لجميع قطاعات الأعمال في المغرب.</p><br><br><p><b>ماذا ستفعل في Arrow</b></p><br><br><ul><li>التفاعل مع قطاع الأعمال (استقطاب الكفاءات، مراكز خدمات الموارد البشرية، المديرين...) في جميع جوانب الموارد البشرية:</li><li>علاقات الموظفين</li><li>السياسات والإجراءات.</li><li>التعويضات ومؤشرات أداء العمل</li><li>مبادرات إدارة التغيير.</li><li>إدارة وتطوير المواهب</li><li>البرامج الأخرى التي تدعم الأعمال في تحقيق أهدافها.</li><li>تقديم التوجيه والإرشاد والمشورة للمديرين بشأن أفضل الممارسات والسياسات واللوائح لضمان الامتثال، ومشاركة الموظفين، وتخطيط القوى العاملة والتعامل المناسب مع جميع القضايا الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية.</li><li>المساهمة في تطوير قسم ووظيفة الموارد البشرية بالمغرب (الهيكل، التقييس، الأتمتة، التكنولوجيا، مؤشرات الأداء الرئيسية).</li><li>مشاريع أو مبادرات أخرى بحسب ما يُسند إليك.</li></ul><br><p><b>عن ماذا نبحث؟</b></p><br><br><ul><li>أن تكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الموارد البشرية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن أربع سنوات في دور أخصائي عام موارد بشرية، أو مزيج من الخبرة كأخصائي موارد بشرية وأخصائي عام، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة دولية.</li><li>فطنة تجارية وقدرة قوية على فهم الأعمال لتحديد الحلول لمشكلاتها.</li><li>القدرة والرغبة في تقديم حلول أعمال عملية للعملاء عند الطلب، مع ممارسة اللباقة والدبلوماسية أثناء تقديم الحقائق والبيانات الداعمة.</li><li>مهارات مثبتة في التواصل مع الآخرين والقدرة على بناء علاقات مؤثرة على جميع المستويات داخل المؤسسة؛ وقدرة مثبتة على الشراكة الفعالة مع عملاء الأعمال الداخليين.</li><li>مهارات تحليلية قوية والقدرة على دمج البيانات في العروض التقديمية والتقارير الموجزة والجاهزة للعرض على الإدارة التنفيذية.</li><li>مهارات اتصال ممتازة شفهيًا وكتبةً.</li><li><b>إتقان تام للغات الفرنسية والإنجليزية والعربية.</b></li><li><b>توجّه استثنائي نحو العمل وخدمة العملاء </b>مع القدرة الفعالة على تحديد الأولويات وإدارة مسؤوليات متعددة في بيئة أعمال ديناميكية وسريعة الوتيرة.</li><li><b>معرفة قوية بقانون العمل المغربي واللوائح والأنظمة ذات الصلة.</b></li><li>مهارات مثبتة في حل المشكلات والاستشارات بالإضافة إلى قدرات إدارة المشاريع.</li><li>القدرة على العمل عن بُعد واستقلالية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office؛ وخاصة Outlook وWord وExcel وPowerPoint.</li><li>القدرة والرغبة في السفر عند الاقتضاء.</li></ul><br><p><b>ما هي المزايا المقدمة لك؟ </b></p><br><br><ul><li>حزمة تعويضات ومكافآت تنافسية وجذابة للموظف</li><li>بيئة عمل موثوقة وقائمة على الثقة.</li><li>فريق عمل تعاوني ببيئة تواصل ممتازة وهياكل إدارية غير معقدة.</li><li>التطوير المهني والشخصي.</li></ul><br><p><b>تعتبر Arrow صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص وتلتزم بإنشاء بيئة عمل شاملة ومتنوعة من خلال توفير فرص عمل متكافئة لجميع الأشخاص المؤهلين. </b></p><br><br><p>هل ترى نفسك زميلنا في المستقبل؟ إذا كانت الإجابة بنعم – أرسل لنا طلبك.</p><br><br><p><b>يجب إرسال الطلب باللغة الإنجليزية، وسيتم رفض السيرة الذاتية المقدمة بلغة أخرى تلقائيًا.</b></p><br><br><p><i>إن Arrow هي جهة عمل تكفل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل ميسرة وشاملة ومفتوحة ومرحبة بالأفراد من مختلف القدرات والخلفيات وأنماط الحياة والتوجهات والتطلعات، مما يساعد الجميع على تحقيق أقصى استفادة من إمكاناتهم المهنية. ونحن نفي بالتزاماتنا بموجب المادتين 1 و18 من القانون رقم 68/1999 ونولي اهتمامًا خاصًا للمرشحين في الفئات المشمولة بالحماية.</i></p><br><br><p>#LI-EK2</p><br><br><br><br><b>الموقع:</b> المغرب-الدار البيضاء (شارع القدس)<br><br><b>نوع دوام العمل:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b> الموارد البشرية والاستدامة<br></div>
<p><b>المسمى</b>: وصف وظيفي لمندوب مبيعات داخلي: Arrow Enterprise Computing Solutions، قسم من مجموعة Arrow Electronics Group (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، إيرادات تفوق 29 مليار دولار)، يوفر المحترفين في تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات، والناشرين، والمُدمجين) حلولاً تكنولوجية عالمية مرتبطة بعروض تدريب وخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، والتخزين والتخَزيل، والشبكات والأمن، وبرامج البنية التحتية وحلول السحابة. كجزء من نموه، يعزز ARROW ECS فرق العمل ويبحث عن مندوب مبيعات داخلي مع اللغة الهولندية.</p><p>ما الذي ستقوم به</p><p>مع اعتماد أساسي على الاتصالات الهاتفية، سيدعم هذا المحترف في المبيعات محفظة حسابات من العملاء القيمين بغية تحديد المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة. أحياناً بالعمل مع مندوب المبيعات الميداني، وشركاء الموردين، والمهندسين، وموارد Arrow الداخلية الأخرى، يكون هدف Specialist الحساب تقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة معرفية بالمنتج مع هدف توسيع حصة السوق ونمو الأعمال لدينا.</p><p>إعداد قائمة المواد (BOM) والتأكد من انعكاس الأسعار المسجلة في جميع الاقتباسات.</p><p>إدارة محفظة مخصصّة بشكل منهجي باتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب.</p><p>التنسيق مع مجموعات الموارد الداخلية المؤسسية لضمان رضا العملاء.</p><p>كن لاعب فريق من خلال العمل بتعاون وتآزر مع الزملاء عبر Arrow.</p><p>إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة من المنظمة.</p><p>تحديد فرص مبيعات جديدة بالتعاون مع المشتريين والمهندسين لتقديم عروض أسعار، ودعم فني، وورقات بيانات، ولإصدار أوامر الشراء.</p><p>الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة عملاء على الطلبات.</p><p>تشمل مهام الصيانة الأخرى تتبع الشحنات، الحفاظ على الطلبات، إدارة التراكم، تسريع الطلبات، ومعالجة المشكلات.</p><p>إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحوث، والتعريف، والتفاعل مع المهندسين، و ADRs، و FSRs، وغيرهم من موارد Arrow ضمن إقليمهم.</p><p>تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب.</p><p>ماذا نبحث عنه</p><p>مؤهل دراسي لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات أو خريج ثانوية مع خبرة ذات صلة معادلة. خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات باللغة الإنجليزية بطلاقة، ومهارات كتابة وتواصل شفهية قوية، قدرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات متعددة. القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في أوضاع واضحة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات معيارية واتخاذ قرارات سليمة.</p><p>ما العائد لك؟</p><p>عقد دائم كامل، مزايا اجتماعية: CNSS، CIMR، تأمين صحي، أجواء عمل ممتازة في فريق من المتعاونين الشغوفين، ثقافة عمل تعزز الإسهام، بيئة ديناميكية مع أجواء عمل ودود، فرص تطوير مهني مثيرة في بيئة سريعة النمو، العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها.</p><p>هل ترى نفسك زميلاً مستقبلياً لدينا؟ إذا كان نعم أرسل لنا طلبك.</p><p>الموقع: الدار البيضاء، المغرب (جادة القدس) نوع الوقت: دوام كامل فئة الوظيفة: المبيعات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مؤهل دراسي لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات أو خريج ثانوية مع خبرة ذات صلة معادلة. خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات باللغة الإنجليزية بطلاقة، ومهارات كتابة وتواصل شفهية قوية، قدرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات متعددة. القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في أوضاع واضحة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات معيارية واتخاذ قرارات سليمة.</p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> تتميز بثقافة <strong>تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين مركزيان في طريقة عمل المؤسسة. تعزز الشركة العلاقات العملية عالية الجودة وروح الفريق والتوجيه القيادي القريب والداعم. هذه الأسس التعاونية تكملها <strong>تركيز ابتكار معتدل</strong>، مما يعزز المبادرة والانفتاح على أفكار جديدة. إطار تنظيمي <strong>منظم</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الأداء التنافسي دوراً محدوداً أكثر.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>بالإلتحاق بقسم العمليات، ستكون مهمتك إدارة ومراقبة تدفقات اللوجستيات والمخزونات وعمليات النشر، والتأكد من تنفيذها ضمن الأطر الزمنية والشروط المحددة.<br>وبالتالي، ستكون أنشطتك الرئيسية كالتالي:</p><br><br><p>- ضمان متابعة وإدارة مخزون مجموعات NDE والترويج والهدايا والحوافز، وضمان توافرها وتتبعها؛</p><br><br><p>- تنسيق عمليات نشر المخزونات إلى قسم المبيعات، مع احترام المواعيد والمواقع المتفق عليها؛</p><br><br><p>- المشاركة في وضع المواصفات المتعلقة باحتياجات قسم المشتريات، لا سيما من الناحية اللوجستية؛</p><br><br><p>- ضمان متابعة حالة أصول ومعدات القسم والتنسيق، بالتعاون مع الأقسام المعنية، صيانة أو إصلاح أو إتلاف العمليات؛</p><br><br><p>- المشاركة في اختيار ومتابعة الناقلين ومواقع التخزين وتحسين مسارات اللوجستيات المرتبطة بعمليات النشر؛</p><br><br><p>- ضمان متابعة لوحات ومؤشرات أداء اللوجستيات، بالتعاون مع قسم العمليات؛</p><br><br><p>- تحديد الانحرافات والشذوذ الموجودة في التدفقات والمخزونات، تحديد الأسباب واقتراح إجراءات تصحيحية؛</p><br><br><p>- ضمان الامتثال لإجراءات اللوجستية وقواعد الرقابة الداخلية المعمول بها في التخزين والنقل وعمليات النشر؛</p><br><br><p>- المساهمة في التحسين المستمر لعمليات اللوجستيات من أجل تقليل التكاليف والمهل الزمنية وجودة الخدمة.<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل، أنت:</p><br><br><p>بحدود <strong>درجة Bac+4/5</strong> في <strong>اللوجستيات، سلسلة التوريد، إدارة الإنتاج، أو ما يعادلها</strong>، لديك خبرة مثبتة في دور مماثل؛</p><br><br><p>- تمكن من إدارة المخزون وتدفقات اللوجستيات؛</p><br><br><p>- معرفة جيدة بعمليات النقل والتخزين والتوزيع؛</p><br><br><p>- قدرة على تطوير وتحليل المواصفات؛</p><br><br><p>- mastery من أدوات التقارير ومراقبة الأداء؛</p><br><br><p>- إتقان جيد لأنظمة معلومات اللوجستيات وأدوات المكتب، خاصة Excel؛</p><br><br><p>- مهارات إدارة المشاريع والتنسيق؛</p><br><br><p>- مهارات تحليلية وتركيبية وتنبؤية؛</p><br><br><p>- مهارات شخصية جيدة والقدرة على العمل عبر التخصصات؛</p><br><br><p>- الاستجابة والقدرة على إدارة الأولويات وحالات الطوارئ؛</p><br><br><p>- حس المسؤولية وتركز النتائج.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>نهج التدرج (المستويات)</b></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><b>المستوى 0</b>: موظفو الفئة الدولية (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ولأجل محدد (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li><b>المستوى 1</b>: الموظفون الآخرون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ولأجل محدد (FTA)</li> <li><b>المستوى 2</b>: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات مؤقتة (TA)، والأفراد بعقود اتفاقية خدمات الأفراد العادية (PSA)، والمتطوعون الخبراء والمختصون التابعون للأمم المتحدة</li> <li><b>المستوى 3 أو عدم تحديد مستوى</b>: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمترشحون الخارجيون الآخرون</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى (المستويات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفائكم لشروط الأهلية للتقديم.</p><br> <p><b>سياق الوظيفة (خلفية)</b></p><br> <p>يسعى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في المغرب إلى تعيين مساعد للمشتريات والسفر لتقديم دعم ممتاز في مجالي المشتريات والسفر، والعمل بالتعاون الوثيق مع البرامج والعمليات والمشاريع التابعة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وكذلك وكالات الأمم المتحدة الأخرى.</p><br> <p>تحت الإشراف المباشر لمساعد المشتريات (Procurement Associate)، والتوجيه والإشراف العامين من منسق العمليات، سيكون مساعد المشتريات والسفر مسؤولاً عن تقديم مجموعة متنوعة من خدمات الدعم المكتبي ودعم الوكالات والمشاريع. وسيؤدي شاغل الوظيفة في المقام الأول دور مساعد المشتريات والسفر لمختلف المشاريع والوكالات والمبادرات. وسيؤدي/ستؤدي مهامه/مهامها بالتعاون الوثيق مع الأعضاء الآخرين في وحدة المشتريات.</p><br> <p>يقدم مساعد المشتريات والسفر الدعم لعمليات المكتب من خلال تنفيذ مجموعة متنوعة من إجراءات المشتريات والسفر القياسية، مما يضمن جودة ودقة عالية في العمل. ويعزز مساعد المشتريات والسفر نهجاً يركز على العميل والجودة والنتائج. ويعمل/تعمل بالتعاون الوثيق مع موظفي العمليات والبرامج في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي وموظفي وكالات الأمم المتحدة الأخرى لتبادل المعلومات وضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة.</p><br> <p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><br> <p>سيتولى مساعد المشتريات والسفر المهام التالية:</p><br> <ol> <li>المساهمة في تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية في إطار أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم وكالات الأمم المتحدة. </li> <li>تقديم دعم فعال للمشتريات واللوجستيات في إطار أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم المكتب القطري ومشاريع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة. </li> <li>دعم عمليات إدارة السفر في إطار أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم المكتب القطري ومشاريع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة. </li> <li>دعم بناء المعرفة وتبادلها.</li> </ol> <p><b>ضمان تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية، في إطار أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم المكتب القطري ومشاريع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة، مع التركيز على تحقيق النتائج التالية:</b></p><br> <ul> <li>المساهمة في تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في مجالات المسؤولية، مع ضمان الامتثال الكامل للأنشطة الإدارية لقواعد ولوائح وسياسات واستراتيجيات الأمم المتحدة/برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.</li> <li>تقديم المدخلات لرسم خريطة إجراءات الأعمال الإدارية للمكتب القطري وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPs).</li> <li>تقديم المدخلات لإعداد خطط العمل الموجهة نحو النتائج لوحدة المشتريات.</li> </ul> <p><b>ضمان تقديم دعم فعال للمشتريات واللوجستيات في إطار أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لدعم المكتب القطري ومشاريع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة، مع التركيز على تحقيق النتائج التالية:</b></p><br> <ul> <li>إنشاء أوامر الشراء للمشتريات.</li> <li>دعم تنظيم عمليات المشتريات بما في ذلك إعداد طلبات عروض الأسعار (RFQ)، ودعوات تقديم العطاءات (ITB)، ووثائق طلبات تقديم العروض (RFP)، واستلام العروض أو العطاءات أو المقترحات، وإجراء التقييم الأولي لها. </li> <li>الحفاظ على نظام الأرشفة والحفظ مع ضمان الحفاظ على المواد السرية. </li> <li>استخراج البيانات من مختلف المصادر الداخلية والخارجية والمساهمة في تنفيذ استراتيجية التوريد، بما في ذلك التأهيل المسبق للأفراد والشركات التي يمكنها تلبية متطلبات المشروع. </li> <li>التنسيق بين طالبي الشراء والمقدمين المحتملين للعطاءات بشأن الاستفسارات والتوضيحات. </li> <li>إعداد محاضر اجتماعات ما قبل تقديم العطاءات، حسب الحاجة. </li> <li>تزويد طالبي الشراء بمصفوفة المقارنة أو التقييم الأولي لعروض الأسعار/العطاءات/المقترحات المستلمة.</li> <li>تلخيص نتائج ومخرجات التقييم. </li> <li>إعداد أدوات العقود المناسبة، والحصول على توقيعات المورد والسلطة المختصة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. </li> <li>متابعة المواعيد النهائية، والالتزامات المتخذة، والإجراءات المنفذة، والتنسيق لجمع وتقديم تقارير المشتريات إلى رئيس الوحدة. </li> <li>المساعدة في تقديم المعلومات لعمليات التدقيق. </li> <li>تقديم المعلومات لإعداد فواتير استرداد التكاليف لخدمات المشتريات التي يقدّمها برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لمشاريعه ولتوكيلات الأمم المتحدة.</li> </ul> <p><b>دعم عمليات إدارة السفر للمكتب القطري ومشاريع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي والوكالات الأخرى بناءً على طلبها، مع التركيز على تحقيق النتائج التالية:</b></p><br> <ul> <li>إنشاء أوامر الشراء الخاصة بالسفر.</li> <li>معالجة تصاريح السفر ومطالبات السفر بما يتوافق مع مستحقات السفر للموظفين والاستشاريين ومسؤولي الأمم المتحدة والزوار، مع ضمان أن ترتيبات السفر تتبع قواعد الأمم المتحدة المتعلقة بأكثر المسارات مباشرة وأكثر الأسعار تنافسية.</li> <li>تقديم إحاطات حول نظام السفر بشأن القضايا المتعلقة بالسفر مثل الأمور الإدارية، ومعلومات التأشيرات، والأمن، والإجراءات، ودعم المشاريع في حل المشكلات الإجرائية ونشر أفضل الممارسات؛</li> <li>تحليل عروض الأسعار المستلمة من وكلاء السفر وشركات الطيران وفقاً لسياسات وإجراءات الأمم المتحدة؛</li> <li>دعم المتابعة مع وكيل السفر المتعاقد معه لضمان تقديم خدمات مهنية عالية الجودة وأكثر الأسعار تنافسية. </li> <li>تزويد الموظفين المسافرين بالمعلومات بما في ذلك الاستحقاقات ومسار السفر وترتيبات الفنادق.</li> <li>تقديم تقارير لتحسين التواصل مع وكالة السفر وشركات الطيران فيما يتعلق بتأكيد الحجوزات، ومناقشة رسوم الأمتعة الزائدة، وما إلى ذلك، وإصدار التذاكر في الوقت المناسب.</li> <li>دعم المفاوضات بشأن ترتيبات الأسعار منخفضة التكلفة مع وكالة السفر لتحقيق مزايا توفير تكاليف السفر للوكالات العميلة؛</li> <li>الدعم في تسجيل وتقييم جودة خدمات وكالة السفر ومؤشرات مستوى الخدمة (SLA)؛</li> <li>إعداد المراسلات الروتينية والفاكسات والمذكرات والتقارير وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للمكتب القطري (CO SOP). </li> <li>تسوية التسويات المالية المطلوب دفعها من قبل وحدة المالية.</li> <li> المساعدة في تقديم المعلومات لعمليات التدقيق.</li> <li>تقديم المعلومات لإعداد فواتير استرداد التكاليف لخدمات السفر المقدمة من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لمشاريع البرنامج ووكالات الأمم المتحدة.</li> </ul> <p><b>دعم بناء المعرفة وتبادلها داخل المكتب القطري، مع التركيز على تحقيق النتائج التالية:</b></p><br> <ul> <li> المشاركة في تدريبات موظفي العمليات/المشاريع حول قضايا المشتريات والسفر. </li> <li>المساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> <li>تقديم التدريب وتبادل المعرفة في سياسات السفر وتشغيل الأنظمة؛ ودعم المشاريع في حل المشكلات الإجرائية ونشر أفضل الممارسات؛</li> </ul> <p>يؤدي شاغل الوظيفة واجبات أخرى ضمن نطاق ملخصه الوظيفي حسبما يُعتبر ضرورياً للعمل الفعال للمكتب والمنظمة. </p><br> <p>يعمل مساعد المشتريات والسفر تحت الإشراف المباشر لمساعد المشتريات وتحت التوجيه العام لمنسق العمليات. ومساعد المشتريات والسفر مسؤول عن الإشراف على خدمات المشتريات والسفر لضمان تلبية احتياجات الوكالات المشاركة بشكل كامل وبخدمات عالية الجودة. </p><br> <p><b>الكفاءات</b></p><br> <p>الكفاءات الأساسية:</p><br> <p><b>تحقيق النتائج:</b></p><br> <p>المستوى 1: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويسلم عملاً عالي الجودة في الموعد المحدد</p><br> <p><b>التفكير بالابتكار:</b></p><br> <p>المستوى 1: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ويحل المشكلات بشكل عملي، ويجري تحسينات </p><br> <p><b>التعلم المستمر:</b></p><br> <p>المستوى 2: الخروج من منطقة الراحة، والتعلم من الآخرين ودعم تعلمهم</p><br> <p><b>التكيف بمرونة:</b></p><br> <p>المستوى 1: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتمتع بالمرونة </p><br> <p><b>العمل بعزيمة: </b></p><br> <p>المستوى 1: يظهر الدافع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق</p><br> <p><b>التواصل والشراكة:</b></p><br> <p>المستوى 1: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية</p><br> <p><b>تمكين التنوع والشمول:</b></p><br> <p>المستوى 1: يقدّر/يحترم الاختلافات، ومدرك للتحيز غير الواعي، ويواجه التمييز</p><br> <br> <p>الكفاءات العابرة للوظائف والكفاءات الفنية:</p><br> <ul> <li><b>توجيه الأعمال والاستراتيجية - التفكير المنظومي</b></li> </ul> <p>القدرة على استخدام التحليل الموضوعي للمشكلات والتقدير السليم لفهم كيفية تعايش العناصر المترابطة داخل عملية أو نظام كلي، والنظر في كيفية تأثر الأجزاء الأخرى من النظام عند تعديل عنصر واحد</p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - إدارة الفعاليات (بما في ذلك الخلوات والتدريبات والاجتماعات)</b></li> </ul> <p>القدرة على إدارة الفعاليات، بما في ذلك تحديد مكان الانعقاد، والإقامة، واللوجستيات، والضيافة، والنقل، والصرف النقدي، وما إلى ذلك</p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - سياسة وإجراءات السفر</b></li> </ul> <p>معرفة بسياسة وإجراءات السفر؛ والقدرة على تفسير سياسة السفر والنظام الأساسي للموظفين والمنشورات الإدارية والأنظمة واللوائح المالية المتعلقة بأمور السفر.</p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - وحدة السفر والمصاريف في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</b></li> </ul> <p>معرفة بوحدة السفر والمصاريف في نظام ERP؛ والقدرة على تقديم دعم مكتب المساعدة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة الأخرى. </p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - وثائق سفر الأمم المتحدة</b></li> </ul> <p>معرفة بالأطر التنظيمية والعمليات المتعلقة بوثائق سفر الأمم المتحدة؛ والقدرة على تسهيل إصدار وثائق سفر الأمم المتحدة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة؛ ومعالجة التأشيرات، وضمان الإشراف والمصادقة.</p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - مكتب السفر</b></li> </ul> <p>القدرة على معالجة واعتماد طلبات السفر ومطالبات السفر وتقارير النفقات؛ والمعرفة بالسياسات والإجراءات ذات الصلة.</p><br> <ul> <li><b>الإدارة والعمليات - تسوية السُّلف النقدية للسفر والنفقات (T&E)</b></li> </ul> <p>معرفة بالسياسة والإجراءات الخاصة بتسوية السُّلف النقدية للسفر والنفقات؛ والقدرة على ربط معاملات السُّلف النقدية للسفر والنفقات بالمعاملات في دفتر الأستاذ العام بما في ذلك تحليل الحالات لإبراء الذمة للموظفين المغادرين للمنظمة.</p><br> <p><b>المهارات والخبرات المطلوبة</b></p><br> <p>المؤهل العلمي:</p><br> <ol> <li>إتمام التعليم الثانوي مطلوب؛ أو </li> <li> <p>شهادة جامعية (درجة البكالوريوس) في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاقتصاد أو أي مجال آخر ذي صلة ستؤخذ بعين الاعتبار ولكنها ليست شرطاً إجبارياً.</p><br></li> <li>شهادة CIPS المستوى 2 مرغوبة بشدة لهذه الوظيفة وسيكون للمرشحين الحاصلين على هذا المستوى وقت التقديم ميزة واضحة. إذا لم تكن الشهادة المطلوبة متوفرة في وقت التوظيف، فيجب الحصول عليها في غضون عام واحد من التوظيف. وسيحظى المرشحون الحاصلون على شهادة CIPS في أي مستوى أدنى وقت التقديم بميزة متناسبة. </li> </ol> <p>الخبرة:</p><br> <ul> <li>الحد الأدنى 4 سنوات (مع شهادة الثانوية العامة) أو سنة واحدة (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة العملية ذات الصلة والمتدرجة في المسؤولية في خدمات المشتريات أو السفر على المستوى الوطني والدولي.</li> </ul> <p>المهارات:</p><br> <ul> <li>الخبرة في تشغيل برامج MS Office وأدوات الحجز عبر الإنترنت (OBT) مطلوبة. </li> <li>تعد الخبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وحزم البرامج المكتبية (MS Word، Excel، إلخ) ميزة إضافية.</li> <li>تعد الخبرة في التعامل مع أنظمة الإدارة القائمة على الويب ميزة إضافية.</li> </ul> <p>اللغات</p><br> <ul> <li>إتقان اللغة العربية والفرنسية مطلوب.</li> <li>تعد المعرفة العملية باللغة الإنجليزية ميزة إضافية.</li> </ul> <p><b>تكافؤ الفرص</b></p><br> <p>بصفته صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، يثمن برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبيير عن تعدد الأمم والثقافات حيث نعمل، وعليه، فإننا نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقديم للوظائف في المنظمة. وتستند قرارات التوظيف لدينا إلى الجدارة والاهلية للوظيفة، دون تمييز. </p><br> <p>يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضاً بإنشاء بيئة عمل شاملة حيث يتم التمكين لجميع الموظفين للمساهمة في مهمتنا، وتقديرهم، وتمكينهم من الازدهار والاستفادة من الفرص المهنية المفتوحة للجميع.</p><br> <p><b>التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة</b></p><br> <p>لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش، والتحرش الجنسي، والاستغلال، والتمييز، وإساءة استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين، بالتالي، للفحوصات ذات الصلة ويتوقع منهم الالتزام بجميع المعايير والمبادئ المعنية. </p><br> <p><b>الحق في اختيار عدة مرشحين</b></p><br> <p>يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الوظيفة الشاغرة هذا. قد نحتفظ أيضاً بالطلبات وننظر في المرشحين المتقدمين لهذه الوظيفة لوظائف أخرى مماثلة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في نفس الدرجة الوظيفية ومع متطلبات مماثلة في الوصف الوظيفي والخبرة والمؤهلات التعليمية.</p><br> <p><b>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المتقدمين</b></p><br> <p>المتقدمون مدعوون لقراءة إرشادات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في عملية التوظيف والاختيار في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي</p><br> <p><b>تنبيه بشأن الاحتيال</b></p><br> <p>لا يفرض برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على www.undp.org/scam-alert.</p><br><br><br></div>
<p>بصفتك مفتش مراقبة الجودة، ستعمل تحت إشراف مدير العمليات وستكون جزءًا من فريق العمليات لدينا. في QIMA، يتمثل دور العمليات في تقديم خدماتنا الرائدة في هذا المجال لعملائنا مع ضمان تنفيذ جميع الأعمال وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بـ QIMA. وسيكون دورك في ذلك هو:</p><ul><li>التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا لتلقي وثائق وإرشادات التفتيش؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة احترافية؛</li><li>إجراء التفتيش على البضائع وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تعبئة الحاويات وفقًا لإجراءات الشركة؛</li><li>إكمال تقارير التفتيش وفقًا لإجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p>هل تعتقد أن لديك ما يلزم؟ أولاً وقبل كل شيء، نريد شخصًا يمتلك:</p><ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة في المنتجات اللينة/ الملابس/ المنسوجات/ الأحذية (سنتان أو أكثر)؛</li><li>معرفة بمعايير AQL، بالإضافة إلى لوائح السلامة والجودة ذات الصلة؛</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)؛</li><li>اهتمام كبير بالتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>
<p>بصفتك مفتش مراقبة الجودة، ستعمل تحت إشراف مدير العمليات وكجزء من فريق العمليات لدينا. في QIMA، يتمثل دور قسم العمليات في تقديم خدماتنا الرائدة في هذا القطاع لعملائنا مع ضمان تنفيذ جميع الأعمال وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بـ QIMA. وسيكون دورك في ذلك هو:</p><ul><li>التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا لتلقي مستندات وإرشادات التفتيش؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة احترافية؛</li><li>إجراء التفتيش على البضائع وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تحميل الحاويات وفقًا لإجراءات الشركة؛</li><li>إعداد تقارير التفتيش وفقًا لإجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>هل تعتقد أن لديك ما يلزم؟ أولاً وقبل كل شيء، نريد شخصًا يمتلك:</p><ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة في المنتجات اللينة / الملابس / المنسوجات / الأحذية (سنتان أو أكثر)؛</li><li>معرفة بمعايير AQL، بالإضافة إلى لوائح السلامة والجودة ذات الصلة؛</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)؛</li><li>اهتمام كبير بالتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>
<p>بصفته فني فحص الجودة، ستُقدم تقاريرك إلى مدير العمليات وتعمل كجزء من فريق العمليات لدينا. في QIMA، دور العمليات هو تقديم خدماتنا الرائدة في الصناعة لعملائنا مع التأكد من أن جميع الأعمال تُنفذ وفق معيار جودة QIMA. سيكون دورك في هذا ما يلي:</p><ul><li>فحص البريد الإلكتروني يوميًا لاستلام مستندات وإرشادات التفتيش؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة مهنية؛</li><li>إجراء تفتيش البضاعة وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تعبئة الحاويات وفقًا لإجراءات الشركة؛</li><li>إكمال تقارير التفتيش وفقًا لإجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>هل تعتقد أنك تملك ما يلزم؟ في البداية، نريد من يكون لديه:</p><ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة الملابس/الأقمشة/المنسوجات/الأحذية (سنتان أو أكثر);</li><li>معرفة بمعايير AQL، وكذلك الأنظمة المتعلقة بالسلامة والجودة؛</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (محادثة وكتابة);</li><li>انتباه دقيق للتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>من نحن؟ </strong></p><br><p><strong>SupportYourApp</strong> هي شركة عالمية رائدة في مجال الدعم الذكي كخدمة (Intelligent Support-as-a-Service)، حيث تتشارك مع شركات التكنولوجيا والشركات الرائدة في القطاع مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني ودعم عملاء آمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر مختلف القطاعات. فماذا لو كانت لديك الفرصة لتكون جزءاً من أحدث حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟</p><br><p>انضم إلى مجتمعنا بصفة<strong> مستشار دعم العملاء</strong> اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من مكتبك المنزلي. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف مليئة بالتحديات بالتعاون مع نهج الإدارة لدينا الذي يضع "الإنسان أولاً". هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يلزم لذلك.</p><br><p><strong>ما ستفعله:</strong></p><br><ul><li>تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني؛</li><li>مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالشحن وسياسة الإرجاع للقطع التالفة؛</li><li>معالجة الطلبات غير المكتملة، وتغيير العناصر حسب الحاجة، ومراجعة أو الموافقة على أي تعديلات في الأسعار؛</li><li>الرد على استفسارات العملاء وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة واتباع إجراءات دقيقة؛</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة أو ذات الأولوية العالية إلى الفريق الداخلي المناسب عند الحاجة.</li></ul><p><strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:</strong></p><br><ul><li>مهارات ممتازة في<strong> اللغة الإنجليزية (مستوى C1 محادثة وكتابة)؛</strong></li><li><strong>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور دعم العملاء؛</strong></li><li><strong>خبرة في تقديم الدعم في بيئة التجارة الإلكترونية؛</strong></li><li><strong>خبرة عملية في استخدام Google Workspace (Docs، Sheets، Drive، Gmail) ومهارات أساسية في إدخال البيانات، وضمان جودة المواقع الإلكترونية (QA)، والدعم التشغيلي؛</strong></li><li><strong>القدرة على التواصل مع العملاء بأسلوب ودود يركز على العلامة التجارية ويتسم بالتعاطف؛ </strong></li><li><strong>قدرة قوية على تعدد المهام والتنقل بين المهام بسلاسة؛ </strong></li><li>القدرة على تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، واتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والعمل بشكل مستقل؛ </li><li><strong>عقلية تركز على العميل</strong> مع الالتزام بتقديم تجربة دعم إيجابية؛</li><li>الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق الأهداف المحددة للأداء؛</li><li>جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (بسعة لا تقل عن 50 ميجابت/ثانية للتنزيل و40 ميجابت/ثانية للرفع).</li></ul><p><strong>سيكون ميزة إضافية كبيرة:</strong></p><br><ul><li><strong>شغف بالتكنولوجيا، مع القدرة على التكيف السريع مع الأدوات والبرامج الجديدة؛</strong></li><li><strong>خبرة في استخدام منصة Shopify؛</strong></li><li><strong>شغف بألعاب ألعاب اللوح (Board games)؛</strong></li><li><strong>خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر والمنصات الداعمة المماثلة.</strong></li></ul><p><strong>المزايا:</strong></p><br><ul><li>جدول العمل: الأحد، ومن الأربعاء إلى السبت من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت CDT)؛</li><li>فرصة للتعاون والعمل بشكل كامل عن بُعد؛</li><li>بيئة دولية شاملة؛</li><li>المكافأة بالدولار الأمريكي؛</li><li>مكافآت عند ترشيح الأصدقاء؛</li><li>التوازن بين عبء عمل المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى – سياسة صحية داخلية؛</li><li>قيادة متجاوبة ومهتمة بنموك والتعاون طويل الأجل؛</li><li>ظروف مثالية للتطوير الذاتي؛</li><li>ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات لتتبع الوقت.</li></ul><p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على كل هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال اختيارك.</p><br><p>يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook وInstagram وLinkedIn.</p><br><p>لذا إذا كنت <strong>أخصائي دعم</strong> مبادراً وتستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p><br><p>أكثر من 1500+ متخصص يقدّمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p><br><p>هل تعرف شخصاً مناسباً تماماً لهذا الدور؟ قم بترشيحه واحصل على مكافأة!</p><br><p><em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أسباب يحميها القانون.</em></p><br><p><em>سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في </em><em>إشعار خصوصية المرشحين</em><em> لشركة SupportYourApp.</em></p><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية: <p><strong>شركة مانيباور آجينسيس</strong> تعمل في بيئة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دورًا رئيسيًا في بيئة العمل. وتقدر الشركة القيادة الوثيقة والثقة والمشاركة الجماعية، مع وضع أهمية متساوية على <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. تدعم هذه الديناميكية نهج تنظيمي <strong>منظم</strong>، يعزز الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ. كما تعزز الانفتاح على الابتكار هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق متغير.</p><br><br>
<br>المهام: <p>في إطار تطوير أعمالنا، نبحث عن أخصائي مشتريات مسؤول عن إدارة عملية الشراء بأكملها، بدءًا من تحديد الاحتياجات وحتى التعاقد ومتابعة أداء الموردين.</p><br><br><p>سيتعاون حامل المنصب بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين وفرق المشتريات العالمية لضمان تحقيق التكلفة المثلى، وإدارة المخاطر، والامتثال لسياسات الشركة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية<br>إدارة المشتريات والمصادر<br>إدارة عمليات المشتريات من البداية إلى النهاية (Source-to-Contract).<br>إجراء عروض الأسعار (RFI، RFQ، RFP) لفئات المشتريات المحلية، بما يتوافق مع استراتيجية المشتريات العالمية.<br>تحليل وتقييم عروض الموردين لتحديد أفضل الحلول من حيث التكلفة والجودة والأداء.<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مصادر تلائم احتياجات الأعمال.<br>تحديد فرص التحسين وخفض التكاليف مع الحفاظ على مستوى الخدمة المتوقع.<br>إدارة الموردين<br>إدارة عملية دمج الموردين وتأهيلهم والمتابعة الإدارية.<br>تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الموردين الاستراتيجيين.<br>مراقبة أداء الموردين من خلال مؤشرات الجودة والتكلفة والمواعيد النهائية.<br>المشاركة في حل النزاعات التجارية والعقدية.<br>إدارة العقود<br>إعداد والتفاوض وإدارة العقود مع الموردين.<br>ضمان الامتثال للعقود والالتزام بالمتطلبات الداخلية والقانونية والتنظيمية.<br>ضمان إنشاء وتحديث ومتابعة العقود في أدوات المشتريات (أريبا أو ما يعادلها).<br>ضمان دقة وتوافر الوثائق التعاقدية.<br>التعاون وإدارة أصحاب المصلحة<br>أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية لأصحاب المصلحة المحليين بشأن جميع مسائل المشتريات والعقود.<br>التعاون مع فرق الأعمال لفهم الاحتياجات وتحديد المواصفات وتطوير استراتيجيات المشتريات.<br>ضمان توافق أنشطة المشتريات مع سياسات المجموعة وأدواتها وعملياتها.<br>العمل بتنسيق مع فرق المشتريات العالمية لنشر المعايير والمبادرات الدولية.<br>الحوكمة والامتثال والتحسين المستمر<br>ضمان الامتثال لسياسات المشتريات والإجراءات الداخلية والأنظمة المعمول بها.<br>المشاركة في أنشطة التدقيق والإبلاغ والمتابعة الوثائقية.<br>تعزيز ممارسات المشتريات الأخلاقية والشفافة والمستدامة.<br>المساهمة في مشاريع التحسين المستمر، الرقمنة، وتوحيد عمليات المشتريات.<br>تحليل بيانات الإنفاق لقياس التوفير المحقق وتحديد مجالات التحسين.</p><br><br><br><br> <br> <br> الملف المطلوب: <p>حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) في المشتريات، سلسلة التوريد، الأعمال، الإدارة، أو ما يعادلها.</p><br><br><p>خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال المشتريات، أو المصادر الاستراتيجية، أو إدارة الموردين.<br>إتقان عمليات Source-to-Contract وتقنيات التفاوض.<br>خبرة في إدارة العروض والعقود وعلاقات الموردين.<br>معرفة جيدة بأدوات المشتريات والشراء الإلكتروني (يفضل SAP Ariba، SAP، أو ما يعادلها).<br>القدرة على تحليل بيانات الإنفاق والموردين ومؤشرات الأداء.<br>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.<br>قدرات قوية في التفاوض والتأثير وحل المشكلات.<br>منظم ودقيق وانتباه للتفاصيل.<br>فهم جيد لقضايا الامتثال الحكومي، الحوكمة، وإدارة المخاطر في المشتريات.<br>عقلية التحسين المستمر والقدرة على العمل في بيئة دولية وذات هيكلية مصفوفة.<br>إتقان اللغة الفرنسية ومستوى جيد من اللغة الإنجليزية المهنية، كتابة وتحدثًا.</p><br><br><p>ماذا نقدم<br>بيئة عمل دولية وتعاونية.<br>فرص للتطوير المهني والتنقل الداخلي.<br>الوصول إلى برامج التدريب المستمر وتطوير المهارات.<br>المشاركة في مشاريع استراتيجية وتحويلية للمشتريات.<br>حزمة تعويضات جذابة تشمل الراتب الثابت والمكافأة والمزايا الاجتماعية.<br>ثقافة تشجع الابتكار والاستقلالية والتحسين المستمر.</p><br><br> </div>
<p> <strong>Who are we? </strong> </p> <p> <strong>SupportYourApp</strong> is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world s leading SaaS, software, or hardware solutions?</p> <p>Join our community as a<strong> Customer Support Consultant</strong> today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let s see what it takes.</p> <p> <strong>What you will do:</strong> </p> <ul> <li>Deliver outstanding customer support via chat and calls;</li> <li>Assisting customers with questions related to billing, "how-to-use", technical issues and bugs;</li> <li>Responding to customer inquiries in accordance with established service level agreements and follow precise procedures;</li> <li>Explain platform features, policies, and expectations while providing key context to ensure quick solutions;</li> <li>Escalate complex or high-priority issues to the appropriate internal team when needed;</li> <li>Conduct research when information is missing and proactively look for solutions.</li> </ul> <p> <strong>What you need to succeed in this role:</strong> </p> <ul> <li>Excellent<strong> English skills (C1 for both spoken and written);</strong> </li> <li> <strong>At least 1 year of experience in a customer support role;</strong> </li> <li> <strong>Experience providing customer support via phone calls and chat; </strong> </li> <li> <strong>Experience performing effectively in a fast-paced, high-volume environment;</strong> </li> <li>Strong problem-solving and adaptability skills;</li> <li>Be able to provide proper solutions in timely manner and work independently; </li> <li>The ability to communicate clearly, professionally and empathetically with customers;</li> <li> <strong>A customer-focused mindset</strong> with a commitment to delivering a positive support experience;</li> <li>Commitment to delivering high-quality customer service and meeting performance targets;</li> <li>Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps download and 40 Mbps upload).</li> </ul> <p> <strong>Will be a great plus:</strong> </p> <ul> <li>Experience using CRMs or ticketing systems and similar support platforms; </li> </ul> <p> <strong>Benefits:</strong> </p> <ul> <li>Schedule: Monday to Friday, from 9AM to 6PM, GMT+2. </li> <li>Opportunity to cooperate fully remotely;</li> <li>Inclusive international environment;</li> <li>Compensation in USD;</li> <li>Rewards for referring friends;</li> <li>Balance between project workload and personal time, but also internal health policy;</li> <li>Responsive leadership interested in your growth and long-lasting cooperation;</li> <li>Greenhouse conditions for self-development;</li> <li>A culture built on trust, with no time-tracking requirements.</li> </ul> <p>*The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.</p> <p> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook , Instagram , and LinkedIn .</p> <p>So if you're a proactive <strong>Support Specialist</strong> who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!</p> <p>Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.</p> <p>Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded!</p> <p> <em>We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.</em> </p> <p> <em>Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp </em> <em>Candidate Privacy Notice</em> <em>.</em> </p> <p> </p> <p>Internal code: 3V4</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>يلعب أخصائيو السبا لدينا دوراً مهماً في دعم عدد من وظائف السبا الحيوية. في فنادقنا يعمل هؤلاء الزملاء على بناء تجربة تكون ذات مغزى وفريدة – مع خدمات سبا إضافية. يأخذ أخصائيو السبا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء كان الترويج لخدمات السبا أو التجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم إجابات عن الخدمات، تسجيل دخول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، فإن أخصائي السبا يجعل المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن مظهرك وملابسك وتواصلك المهنيين مهنية. سيبقى أخصائيو السبا واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة برنامج الحجز (قراءة والتحقق بصري من المعلومات)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء). إن قيامهم بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا – لضمان نجاح ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة مهنية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ومتاحين لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لأفراد فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات وزكريات Ritz-Carlton تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتظل أثراً يرافقه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكنون من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن “المعايير الذهبية” لـ Ritz-Carlton تُقدم بلطف وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي الأساس لـ Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لتكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل Ritz-Carlton علامة تجارية رائدة في الضيافة الفاخرة على مستوى العالم. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بالمبادئ الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أن نمنحك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية تحت Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، اِنتسب إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>أوكوديس يقودها ثقافة <strong>الابتكار أولاً</strong> القوية، حيث الإبداع، والتجربة، والتفكير الجريء يغذون العمل الهندسي وR&D يومياً.<br>
هذا الروح متوازن بعقلية <strong>تعاونية</strong> صلبة، مع فرق داعمة ومديرين عمليين يشجعون على النمو وتبادل المعرفة.<br>
نهج منظم ومضبوط يضمن <strong>التميّز التشغيلي</strong>، وتحقيق المعايير العالية لصناعات التكنولوجيا والهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> ودافع تنافسي صحي يعززان طموح الشركة كقائد عالمي.
</p><br><br>
<br> المسمى الوظيفي : <p>المهام</p><br><br><p>وبناءً عليه، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><ul><li>إدارة الحسابات الدائنة والمدينة (الفواتير، تقارير النفقات، التذكيرات).</li><li>مراقبة عمليات الخزانة والمدفوعات.</li><li>المشاركة في الإغلاقات المحاسبية الشهرية (المصالحات، المخصصات، الأصول الثابتة، والاستهلاك).</li><li>إعداد الوثائق اللازمة للجان التدقيق.</li><li>التعاون مع فرق مختلفة لضمان موثوقية عمليات المحاسبة والامتثال للإجراءات الداخلية.</li><li>استخدام SAP S/4HANA وMicrosoft Office (Excel) لمعالجة وتتبع عمليات المحاسبة.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>الملف المطلوب</p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس حتى الماجستير في المحاسبة أو المالية أو الإدارة.</li><li>خبرة مثبتة في المحاسبة العامة، ويفضل كمحاسب مالي أو محاسب عام.</li><li>إلمام جيد بالحسابات الدائنة والمدينة والخزانة والإغلاقات المحاسبية الشهرية.</li><li>معرفة بـ<strong>SAP S/4HANA</strong> (أو ERP مشابه) وإلمام جيد بـ<strong>Microsoft Office</strong>، وخاصة<strong>Excel</strong>.</li><li>مستوى جيد في الفرنسية والإنجليزية.</li><li>شخصية دقيقة ومستقلة ومنظمة ومبادرة بروح الفريق، قادر على احترام المواعيد والإجراءات.<br> </li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>SGS Maroc SA</strong> تعمل ضمن بيئة <strong>ثقافة تعاونية بشكل رئيسي</strong>، حيث الأشخاص، الثقة ورفاهية الموظف هي في صميم قيم المنظمة. أسلوب إدارة قريب وداعم يعزز المساءلة والعمل الجماعي والعلاقات الإنسانية القوية. هذا النهج الذي يركز على الناس يتم تكريمه بُعداً قويّاً <strong>قائم على الأداء</strong>، مع تأكيد النتائج، والمنافسة، وتوجه العميل. تمنع عمليات <strong>المؤسسة المنظمة</strong> الموثوقة والفعّالة على التشغيلية، في حين يساند تركيز الابتكار المحدود التحسين المستمر مع مرور الوقت.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><br>支持 نائب مدير المختبر مدير المختبر في الإشراف على عمليات المختبر اليومية، وضمان الجودة والامتثال لـ HSE، والتنسيق مع أصحاب المصالح التشغيلية، وتوجيه مبادرات التحسين المستمر. كما تعمل الوظيفة كمنصب لتطوير القيادة، لضمان الاستمرارية التشغيلية ودعم إدارة الكادر المختبري.</p><br><br><p><br><u><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></u></p><br><br><p><br>• إدارة تشغيل المختبر اليومية والأنشطة التحليلية.<br>• ضمان التنسيق الفعال مع فرق التفتيش والتشغيل.<br>• قيادة التميز التشغيلي ومبادرات التحسين المستمر.<br>• ضمان الامتثال لمعايير الجودة ISO/IEC 17025 وHSE.<br>• دعم مدير المختبر وضمان الاستمرارية التشغيلية.<br>• الإشراف، والتوجيه، وتطوير الكادر المختبري.<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>التعليم والخبرة</strong></u></p><br><br><p><br>• شهادة بكالوريوس أو ماجستير في الكيمياء، الهندسة الكيميائية، أو تخصص علمي ذو صلة.<br>• 5-8 سنوات من الخبرة في اختبارات النفط والبتروكيماويات ومختبرات النفط والغاز، أو بيئة تقنية مماثلة.<br>• 2-3 سنوات من الخبرة الإشرافية في دور مختبري رفيع.<br>• معرفة قوية بأساليب اختبار النفط ومتطلبات ISO/IEC 17025 وممارسات QA/QC.</p><br><br><p><br><u><strong>المهارات التقنية</strong></u></p><br><br><p><br>• إجادة في أجهزة القياس المخبرية النفطية وتقنيات الاختبار.<br>• فهم قوي لعمليات المختبر، وإدارة الجودة، وتحسين العمليات.<br>• خبرة في LIMS ومبادئ سلامة البيانات.<br>• القدرة على التنسيق الفعّال مع العمليات، المفتشين، وأصحاب المصالح.</p><br><br><p><br><u><strong>المهارات الناعمة</strong></u></p><br><br><p><br>• قدرات قيادية واتخاذ القرار وحل المشكلات قوية.<br>• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ الفرنسية مطلوبة بقوة.<br>• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.<br>• إحساس قوي بالنزاهة والمسؤولية والاحترافية.<br>• عقلية تركز على العميل مع وعي تجاري.</p><br><br><p><br><u><strong>الصفات المرغوبة</strong></u></p><br><br><p><br>• تركيز قوي على العميل ومصداقية تقنية.<br>• أسلوب قيادة عملياتي عملي الميدان.<br>• الالتزام بالسلامة والجودة والتحسين المستمر.<br>• نهج تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.<br>• القدرة على العمل بفعالية في بيئات متعددة الثقافات.</p><br><br><p><br><u><strong>بيئة العمل والسفر</strong></u></p><br><br><p><br>• مقيم بشكل رئيسي في مختبر Tanger Med مع السفر إلى مواقع SGS Maroc حسب الحاجة.<br>• بيئة مختبر، محطة طرفية للميناء، وموقع العميل مع الالتزام الصارم بإجراءات SGS HSE.<br>• تفاعل منتظم مع فرق المختبر والتشغيل والتفتيش والإدارة.<br>• سفر دولي آني أحياناً من أجل التدريب والتدقيق والدعم الفني والمشاريع.<br> </p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف وظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتميز بثقافة راسخة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً مركزياً. تشجِّع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكّن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. هذه المقاربة التي تركز على الأشخاص تكملها تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، تشجع الإنجاز والتفوّق القائم على النتائج، بالإضافة إلى تنظيم منسق يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تقوية القدرة على التكيّف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكياً وجاذباً وعالياً الكفاءة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تطوير وحدة أعمال Supeco، نقوم بتعزيز قسم العمليات لدينا من خلال توظيف مشرف شبكة في تيطاوين.</p><br><br><p>المكلف بقسم العمليات، دورك هو ضمان الأداء العام لشبكة من المتاجر من خلال إدارة الفرق، وتحسين العمليات، وتحقيق الأهداف التجارية، مع ضمان تقارير منتظمة وموثوقة للأنشطة.</p><br><br><p>المهام والمسؤوليات:</p><br><br><p>إشراف ودعم الفرق في المتاجر ضمن الشبكة؛<br>ضمان التطبيق الصحيح لإجراءات ومعايير العلامة التجارية؛<br>إدارة الأداء التجاري (الإيرادات، الهوامش، المؤشرات الرئيسية)؛<br>تحليل النتائج وتنفيذ خطط العمل التصحيحية؛<br>تقديم تقارير منتظمة لمدير الإدارة الإقليمية والإبلاغ عن التنبيهات الميدانية؛<br>ضمان كفاءة عمليات المتاجر من خلال تحسين توفر المنتجات، والوضوح التجاري، وتجربة العميل؛<br>تنفيذ خطط العمل التي تحددها الإدارة والإدارة الإقليمية؛<br>تحديد مجالات التحسين والمساهمة في تطوير الشبكة؛<br>المشاركة في التوظيف والتدريب وتقييم فرق المتاجر؛<br>ضمان رضا العملاء وجودة الخدمة في المتاجر.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>بحد أدنى شهادة سنتين في التجارة أو الإدارة أو ما يعادلها، لديك خبرة كبيرة في إدارة المتاجر، ويفضل في قطاع البيع بالتجزئة الشامل (GMS).</p><br><br><p>خبرة مؤكدة في إشراف فرق الميدان؛<br>الخبرة في إدارة متعددة المواقع وإدارة فرق المبيعات الميدانية؛<br>معرفة جيدة بعمليات المتجر ومعايير GMS؛<br>الكفاءة في مؤشرات الأداء التجاري؛<br>مهارات الإدارة وقدرة على توحيد الفرق؛<br>تفكير تحليلي، والدقة، والاستجابة السريعة؛<br>التركيز على النتائج، ومهارات تنظيمية، وحضور ميداني قوي.</p><br><br><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، بما في ذلك تلك القائمة على الجنس أو الوضع العائلي والمسؤوليات. LabelVie ملتزمة بتعزيز فرص متكافئة بين الرجال والنساء من حيث الوصول إلى العمل والتدريب، وظروف العمل، والتعويض، والتطور المهني، والوصول إلى مناصب المسؤولية."</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتميز بثقافة راسخة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً محورياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكّن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. تكمّل هذا النهج المعتمد على الناس تركيزاً قوياً على <strong>الأداء</strong>، مع تشجيع الإنجاز والتفوّق القائم على النتائج، بالإضافة إلى تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تشجيع القدرة على التكيف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكي وجذاب عالي الأداء.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تطوير وحدة أعمال Supeco لدينا، نقوم بتعزيز قسم العمليات من خلال توظيف مشرف شبكة في لاراش.</p><br><br><p>الموقّع من قسم العمليات، دورك هو ضمان الأداء العام لشبكة من المتاجر من خلال إدارة الفرق، تحسين العمليات، وتحقيق الأهداف التجارية، مع ضمان الإبلاغ المنتظم والموثوق عن النشاط.</p><br><br><p>المهام والمسؤوليات:</p><br><br><p>الإشراف ودعم فرق المتاجر في الشبكة;<br>ضمان التطبيق الصحيح لإجراءات ومعايير العلامة التجارية؛<br>قيادة الأداء التجاري (الإيرادات، الهامش، المؤشرات الرئيسية);<br>تحليل النتائج وتنفيذ خطط العمل التصحيحية؛<br>ضمان الإبلاغ المنتظم لمدير قسم الإقليم ونقل التنبيهات الميدانية؛<br>ضمان كفاءة عمليات المتجر من خلال تحسين توافر المنتج والرؤية التجارية وتجربة العميل؛<br>نشر خطط العمل التي حددتها الإدارة والإدارة الإقليمية؛<br>تحديد مجالات للتحسين والمساهمة في تطوير الشبكة؛<br>المشاركة في التوظيف والتدريب وتقييم فرق المتاجر؛<br>ضمان رضا العملاء وجودة الخدمة في المتجر.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>بحد أدنى شهادة Bac+2 (شهادة ما بعد الثانوية لمدة سنتين) في التجارة أو الإدارة أو ما يعادلها، لديك خبرة واسعة في إدارة المتاجر، ويفضّل في قطاع التجزئة الشامل (GMS).</p><br><br><p>خبرة مثبتة في الإشراف على فرق ميدانية;<br>خبرة في إدارة متعددة المواقع وقيادة فرق المبيعات الميدانية;<br>معرفة جيدة بعمليات المتجر ومعايير GMS؛<br>إتقان مؤشرات الأداء التجاري؛<br>مهارات الإدارة والقدرة على توحيد الفرق؛<br>تفكير تحليلي، دقة، واستجابة سريعة؛<br>تركز على النتائج، مهارات تنظيمية، وحضور ميداني قوي.</p><br><br><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، خاصة تلك المبنية على الجنس أو الوضع الأسري والالتزامات. وتلتزم LabelVie بتعزيز فرص متساوية بين الرجال والنساء من حيث الوصول إلى التوظيف والتدريب وظروف العمل والتعويض والتقدم الوظيفي والوصول إلى مناصب مسؤولة."</p><br><br> <br><br>\t</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>مجموعة Label'Vie - كارفور</strong> تتميز بثقافة متجذرة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً محورياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمساءلة وتنمية المواهب، مما يمكّن الموظفين من الإسهام بشكل كامل في النجاح الجماعي. تكمّل هذه المقاربة المرتكزة على الناس تركيزاً قوياً على <strong>الأداء</strong>، مع تحفيز الإنجازات والتميز القائم على النتائج، فضلاً عن تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. تعزز الابتكار هذا التوازن أكثر عبر تعزيز القدرة على التكيف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكياً وجذاباً وعالي الأداء.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>في إطار تطوير وحدة أعمال Supeco لدينا، نقوم بتعزيز قسم العمليات لدينا من خلال توظيف مشرف شبكة في الدار البيضاء.</p><br><br><p>بالإسناد إلى قسم العمليات، دورك هو ضمان الأداء العام لشبكة المتاجر من خلال إدارة الفرق، وتحسين العمليات، وتحقيق الأهداف التجارية، مع ضمان تقارير منتظمة وموثوقة للنشاط.</p><br><br><p>المهام والمسؤوليات:</p><br><br><p>الإشراف ودعم فرق المتاجر في الشبكة؛<br>التأكد من التطبيق الصحيح لإجراءات ومعايير العلامة التجارية؛<br>إدارة الأداء التجاري (الإيرادات، الهوامش، المؤشرات الرئيسية)؛<br>تحليل النتائج وتنفيذ خطط تصحيحية؛<br>تقديم تقارير منتظمة لمدير القسم الإقليمي وتبليغ عن التنبيهات الميدانية؛<br>ضمان كفاءة عمليات المتجر من خلال تحسين توفر المنتجات، الرؤية التجارية، وتجربة العملاء؛<br>تنفيذ خطط العمل التي حددها الإدارة والإدارة الإقليمية؛<br>تحديد مجالات للتحسين والمساهمة في تطوير الشبكة؛<br>المشاركة في التوظيف والتدريب وتقييم فرق المتاجر؛<br>ضمان رضا العملاء وجودة الخدمة في المتاجر.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>مع شهادة جامعية (على الأقل Bac+2) في التجارة أو الإدارة أو ما يعادلها، لديك خبرة كبيرة في إدارة المتاجر، ويفضل في قطاع التجزئة الشامل (GMS).</p><br><br><p>خبرة مثبتة في supervision فرق الميدان;<br>خبرة في إدارة متعددة المواقع وقيادة فرق المبيعات في الميدان؛<br>معرفة جيدة بعمليات المتاجر ومعايير GMS؛<br>إتقان مؤشرات الأداء التجاري؛<br>مهارات الإدارة والقدرة على توحيد الفرق؛<br>تفكير تحليلي، دقة واستجابة؛<br>موجه نحو النتائج، مهارات تنظيمية، وحضور قوي في الميدان.</p><br><br><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، وخاصة تلك القائمة على الجنس أو الوضع الأسري والمسؤوليات. LabelVie ملتزمة بالترويج للمساواة في الفرص بين الرجال والنساء من حيث الوصول إلى التوظيف والتدريب، وظروف العمل، والتعويض، وتطور المهنية، والوصول إلى المناصب المسؤولة."</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتميز بثقافة راسخة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الفريق والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً محورياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية قائمة على الثقة والمساءلة وتطوير المواهب، مما يمكّن الموظفين من الإسهام بشكل كامل في النجاح الجماعي. هذه المقاربة المتمركزة حول الأشخاص تكملها تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، معززاً الإنجاز والتفوّق القائم على النتائج، إضافة إلى تنظيم منظم يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تعزيز القدرة على التكيّف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكي وجذاب وعالي الأداء.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تطوير وحدة أعمال Supeco لدينا، نقوّي قسم العمليات لدينا بتعيين مشرف شبكة في خميسات.</p><br><br><p>المكلف بقسم العمليات، دورك هو ضمان الأداء الشامل لشبكة من المتاجر من خلال إدارة الفرق، وتحسين العمليات، وتحقيق الأهداف التجارية، مع ضمان تقارير منتظمة وموثوقة للأنشطة.</p><br><br><p>المهام والمسؤوليات:</p><br><br><p>الإشراف ودعم فرق المتاجر في الشبكة؛<br>ضمان التطبيق الصحيح لإجراءات ومعايير العلامة التجارية؛<br>إدارة الأداء التجاري (الإيرادات، الهامش، المؤشرات الرئيسية)؛<br>تحليل النتائج وتنفيذ خطط العمل التصحيحية؛<br>تقديم تقارير منتظمة لمدير قسم الإقليم ونقل التنبيهات الميدانية؛<br>ضمان كفاءة عمليات المتجر من خلال تحسين توافر المنتجات، الرؤية التجارية، وتجربة العملاء؛<br>نشر خطط العمل التي تحددها الإدارة والقيادة الإقليمية؛<br>تحديد مجالات التحسين والمساهمة في تطوير الشبكة؛<br>المشاركة في التوظيف والتدريب وتقييم فرق المتاجر؛<br>ضمان رضا العملاء وجودة الخدمة في المتاجر.</p><br><br> <br> ملف تعريف مطلوب : <p>بدرجة لا تقل عن شهادة سنتين (Bac+2) في التجارة أو الإدارة أو ما يعادلها، لديك خبرة كبيرة في إدارة المتاجر، ويفضل في قطاع البيع بالتجزئة الشامل (GMS).</p><br><br><p>خبرة مثبتة في الإشراف على فرق ميدانية؛<br>خبرة في الإدارة متعددة المواقع وقيادة فرق ميدانية تجارية؛<br>معرفة جيدة بعمليات المتاجر ومعايير GMS؛<br>إتقان مؤشرات الأداء التجاري؛<br>مهارات الإدارة والقدرة على توحيد الفرق؛<br>فكر تحليلي، دقة واستجابة؛<br>التركيز على النتائج، مهارات تنظيمية، وحضور ميداني قوي.</p><br><br><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، وخاصة التمييز القائم على الجنس أو الوضع العائلي والمسؤوليات. وتلتزم LabelVie بتعزيز تكافؤ الفرص بين الرجال والنساء من حيث الوصول إلى العمل والتدريب، وظروف العمل، والتعويض، وتطوير المسار المهني، والوصول إلى مناصب مسؤولة.".</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تشغيل بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات - مهندس DBA</font></font></p><p><br></p><p>كجزء من منظمة DTIT (التحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات)، يقوم مهندس DBA بما يلي:</p><p>يدير مكونات البنية التحتية المخصصة له/لها، مع ضمان الدعم المستمر وتقديم الخدمة وفق ما تم الاتفاق عليه من أهداف المستوى التشغيلي</p><p>مسؤول عن عمليات ومراقبة مكونات البنية التحتية الآمنة والمتاحة بشكل عالي، إضافة إلى الحفاظ على الاعتمادية المستمرة والأداء والدعم للبنية التحتية</p><p>المسؤوليات الرئيسية والمهام:</p><p>1. التخطيط</p><p>يخطط لمستوى الملاءمة والأداء المناسبين لخدمات قاعدة البيانات</p><p>يجمع المتطلبات ويقترح حلولاً مناسبة</p><p>يشارك في مراحل مختلفة من مشروع محلي أو مركزي ويساهم في تنفيذ المشروع</p><p>2. التنفيذ</p><p>ضمان توفر جميع أنظمة قاعدة البيانات الداعمة للحلول التجارية:</p><p>نشر حلول مراقبة قواعد البيانات وتوفير الوثائق والتدريب لفريق المستوى 1 والمستخدمين</p><p>مسؤول عن نشر المشاريع التقنية</p><p>مسؤول عن تقييم مخاطر المكونات ضمن نطاق الشبكة.</p><p>3. الحوادث / المشكلة / إدارة التغيير / المراقبة</p><p>يؤهّل ويصلح حوادث المستوى 2 و3 (بما في ذلك عبر النوبات) والمشكلات بناءً على المراقبة الاستباقية أو المشكلات التي يبلغ عنها المستخدمون</p><p>المعالجة الفنية لطلبات قاعدة البيانات</p><p>مسؤول عن أمان الأنظمة واستخدام الرخص للامتثال</p><p>الالتزام بمتطلبات OLA/SLA</p><p>إيجاد أسباب المشاكل والانقطاعات</p><p>4. الخبرة</p><p>يعمل كحلقة وصل تقنية بين عمليات التشغيل والخدمة وفِرق إدارة المشروع والمهندسين المعماريين، مقدمًا رؤى تشغيلية حاسمة للتنفيذ والاستراتيجيات القادمة، بما في ذلك التحقق من قابلية دعم الحلول المستمرة</p><p>يشارك في التصميم والتنفيذ والمشروعات للتشغيل في مرحلة التشغيل. ويتضمن ذلك خطة النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث لحلول قواعد البيانات</p></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>مهاراتك وخبراتك * التعليم: مهندس/ ماجستير في علوم الحاسوب أو مجال ذات صلة * خبرة قوية في إدارة قاعدة البيانات: Oracle, SQLServer, MariaDB, Oracle Golden * خبرة في النسخ الاحتياطي/الاستعادة، النسخ المتماثل والتعافي من الكوارث: RMAN, Oracle Golden Gate, SQLServer replication, mariadb replication * معرفة متقدمة بتصميم بنية قاعدة البيانات وتنفيذها ودعمها * خبرة في أدوات مراقبة قاعدة البيانات، الأداء والتحليل/التشخيص: Oracle Enterprise Manager, AWR/ASH/ADDM分析, SQLServer profiling * العمل ضمن فريق وبمهارات تواصل قوية * إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية، رشيقة (أجايل) * مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات * الفرنسية والإنجليزية منطوقة ومكتوبة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المهندس DevOps مسؤول عن النشر والتركيب للحلول في البيئات وخوادم الإنتاج. يقوم بتنفيذ الهياكل التقنية للاستضافة والنشر، بالإضافة إلى التدفقات الآلية للنشر والتحكم في الجودة والأمان.</p><p>الأنشطة:</p><ul><li>ضمان التشغيل والصيانة بشكل صحيح</li><li>تنفيذ وصيانة منصات التطوير، بما في ذلك أدوات النشر المستمر، لفرق المشاريع؛</li><li>تنفيذ وصيانة المنصات قبل الإنتاج وفي الإنتاج، بما في ذلك أدوات النشر المستمر</li><li>تنفيذ بنية النسخ الاحتياطي لمنصات العملاء;</li><li>ضمان النشر والتشغيل والدعم للبُنى التحتية لتقنية المعلومات؛</li><li>المشاركة في اجتماعات التحسين المستمر لعمليات النشر في الإنتاج مع فرق التطوير والتشغيل؛</li><li>توفير حلول تشغيلية (إنتاج وبنى تحتية) بمساعدة الفرق في تنفيذ النشر المستمر؛</li><li>ضمان التحديثات التقنية والتطورات، في جميع مراحل المشروع، لطبقات وسيطة (نظام التشغيل، قواعد البيانات) للتطبيقات</li><li>رصد métriques المتعلقة بالعمليات وجودة الإنتاج البرمجي؛</li><li>تولي تدريباً إذا لزم الأمر.</li></ul><p>المراقبة التقنية</p><ul><li>إجراء مراقبة تقنية منتظمة للبقاء على اطلاع على آخر التطورات المتعلقة بمعايير لغات البرمجة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>بكالوريا +5 في علوم الحاسوب</li><li>المهارات</li><li>إتقان لغات البرمجة</li><li>إتقان أدوات CI/CD، السحابة</li><li>الموقف/القدرة</li><li>التعاون</li><li>الإحساس بتنظيم الأولويات</li><li>إدارة الأولويات</li><li>المهارات والخبرة</li><li>التواجد المستمر في العمل</li><li>التسليم</li><li>القدرة على فهم مواضيع الأعمال المعقدة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li></ul><p></p></section>