وظائف فني دوكو
٦٣٦ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نوع العقد: دائم / ثابت نحن هنا في WHO WE ARE موجودون في 40 دولة مع 40,000 موظف، توفر SUEZ خدمات أساسية لحماية وتحسين جودة الحياة في مواجهة التحديات البيئية المتزايدة. تُمكّن SUEZ عملائها من توفير الوصول إلى خدمات المياه والنفايات من خلال حلول مرنة ومبتكرة. دعم استشارات SUEZ، كيان من مجموعة SUEZ، للمدن ومناطق الغد، وكذلك المواقع الصناعية، في تحولها للطاقة والبيئة. من خلال خبرة دقيقة ونهج يركز على توقعات منظومة عملائنا وبيئتهم: - الدعم في جميع مراحل مشاريعهم: من الاستراتيجية (نصيحة استراتيجية، مساعدة تقنية، تدقيق) إلى جميع المراحل التي تجعل المشروع حيّاً (المساعدة في إدارة المشروع، إدارة المشاريع، الدراسات، إدارة المشروع، المساعدة للتشغيل، الصيانة، التدريب والتخطيط) - تعمل فرقنا على البنى التحتية الهيدراويلية، إدارة النفايات واستعادتها، التنمية الحضرية، التنقل، تحوُّل الطاقة والمناطق الرقمية أساس العمل YOUR MISSION لدعم نمونا في إفريقيا والشرق الأوسط، نحن نبحث عن: خبير الصرف الصحي ومياه الشرب - ذكر/أنثى المكان: كجزء من هذا المنصب، ستنضم إلى الفرع المغربي لـ SUEZ Consulting، C3E، مقره الدار البيضاء. نطاق التدخل: سيُطلب منك إجراء دراسات في المغرب وعلى المستويين الدولي والإقليمي، خصوصاً في إفريقيا والشرق الأوسط. دولياً، تُنفذ معظم المشاريع بالتعاون مع المانحين الدوليين (AFD، WB، ADB، AfDB، EU، EIB)، الذين نوفر لهم خدمات هندسية للخدمات الأساسية: مياه الشرب، الصرف الصحي (المياه الجارية والمياه العادمة)، وإدارة النفايات في الدول النامية والصاعدة. مهامك: • إدارة وإجراء والتحقق من الدراسات الهيدروليكية (خطط رئيسية، دراسات جدوى، تشخيصات، دراسات مبدئية وتفصيلية، تجهيز وثائق العطاء، تحليل وتقييم العروض، إلخ). • تصميم وتحديد أبعاد البنى التحتية الهيكلية (شبكات إمدادات مياه الشرب وتوزيعها، شبكات الصرف الصحي المختلط/المياه العادمة، محطات الضخ والرفع، الخزانات، إلخ). • إجراء ونطاق النمذجة الهيدروليكية المتقدمة لشبكات مياه الشرب والصرف الصحي. • تحديد الخيارات التقنية المثلى، مع دمج حلول resilient ومستدامة وذات جدوى اقتصادية. • الالتزام بميزانيات المشروع ومواعيده النهائية. • المشاركة في تنسيق الإدارة العقدية للشركاء (المقاولون المتعاقدون، المقاولون من الباطن، أصحاب المشروع، الممولون، أو المستفيدون) لضمان تنفيذ المشروع بنجاح ورضا العميل. • القيام بمهام قصيرة الأجل في إفريقيا والشرق الأوسط. • ضمان المراجعة الحرجة والتحقق الفني من المخرجات التي أنجزتها الفرق. • ضمان الامتثال للمعايير الوطنية والدولية واللوائح والأنظمة. • تقديم الدعم الفني لمديري المشاريع والمهندسين. • مساعدة أصحاب المشاريع في اتخاذ القرارات الفنية. • المشاركة في اجتماعات استراتيجية ولجان متابعة المشاريع الفنية. • المساهمة في التحسين المستمر للطرق والأدوات الداخلية. • ضمان نقل المعرفة وتطوير المهارات التقنية داخل الفرق. • إجراء الرصد التكنولوجي والتنظيمي في قطاع المياه. ملفك الشخصي: • حاصلة على درجة ماجستير (BAC+5) في الهندسة (مدرسة هندسية متخصصة في الهندسة الهيدروليكية، الهندسة الريفية، الهندسة المدنية، أو ما يعادلها). • خبرة لا تقل عن 15 عاماً في دراسات مياه الشرب و/أو المياه العادمة. الخبرة في كلا المجالين تعتبر ميزة. • مهارات قوية في هيدروليكا الشبكات، محطات الضخ، مرافق التخزين، إلخ. • كفاءة في برامج حساب ونمذجة هيدروليكية لمياه الشرب والمياه العادمة، بما في ذلك النُظُم العابر. • لديك مهارات تواصل شخصية واستماع استثنائية. • أنت مستقل، منظّم، وتلعب دور الفريق بجدارة. • أنت صارم، سريع الاستجابة، ولديك مهارات تحليلية قوية. • لديك مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والفرنسية. في SUEZ Consulting، نؤمن بأن التنوع محرك للابتكار والأداء، ويشكّل بيئة مستدامة. قرارات التوظيف تُتخذ بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الأصل القومي/الإثني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة. تقيّم SUEZ توازن الحياة والعمل؛ هذا المنصب مفتوح للعمل عن بُعد. BU: الدولية - أوروبا التصنيف: الإدارة قدم الآن شارك احفظ مرفق عمل مخازن، إلخ). • الكفاءة في حسابات وموديلات هيدروليكية في مجال مياه الشرب والصرف الصحي، بما في ذلك الأنظمة العابرة. • لديك مهارات تواصل شخصية واستماع ممتازة. • أنت مستقل، منظم، وعضو فريق قوي. • أنت صارم، سريع الاستجابة، وتملك مهارات العمل الموجهة نحو الإجراءات. • لديك مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة بالإنجليزية والفرنسية. في SUEZ Consulting، نؤمن بأن التنوع محرك للابتكار والأداء، يخلق بيئة مستدامة. قرارات التوظيف تُتخذ بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني/الإثني، الجنس، التوجه الجنسي، هوية التعبير أو العمر، أو الإعاقة. تقيّم Suez توازن الحياة والعمل؛ هذا المنصب مفتوح للعمل عن بُعد. BU: الدولية - أوروبا التصنيف: الإدارة قدم الآن شارك احفظ مرفق عمل مخازن، إلخ). • الكفاءة في حسابات وموديلات هيدروليكية في مجال مياه الشرب والصرف الصحي، بما في ذلك الأنظمة العابرة. • لديك مهارات تواصل شخصية واستماع ممتازة. • أنت مستقل، منظم، وعضو فريق قوي. • أنت صارم، سريع الاستجابة، وتملك مهارات العمل الموجهة نحو الإجراءات. • لديك مهارات كتابية وتواصل شفهي ممتازة بالإنجليزية والفرنسية. في SUEZ Consulting، نؤمن بأن التنوع محرك للابتكار والأداء، يخلق بيئة مستدامة. قرارات التوظيف تُتخذ بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل القومي/الإثني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة. تقيّم Suez توازن الحياة والعمل؛ هذا المنصب مفتوح للعمل عن بُعد. BU: الدولية - أوروبا التصنيف: الإدارة قدم الآن شارك احفظ مرفق عمل مهرجانات، إلخ). • الكفاءة في حسابات وموديلات هيدروليكية في مجال مياه الشرب والصرف الصحي، بما في ذلك الأنظمة العابرة. • لديك مهارات تواصل شخصية واستماع ممتازة. • أنت مستقل، منظم، وعضو فريق قوي. • أنت صارم، سريع الاستجابة، وتملك مهارات العمل الموجهة نحو الإجراءات. • لديك مهارات كتابية وتواصل شفهي ممتازة بالإنجليزية والفرنسية. في SUEZ Consulting، نؤمن بأن التنوع محرك للابتكار والأداء، يخلق بيئة مستدامة. قرارات التوظيف تُتخذ بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني/الإثني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة. تقيّم Suez توازن الحياة والعمل؛ هذا المنصب مفتوح للعمل عن بُعد. BU: الدولية - أوروبا التصنيف: الإدارة قدم الآن شارك احفظ مرفق عمل
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p><strong>مندوب مبيعات ميداني / مندوب مبيعات - الأجهزة الطبية</strong></p><br><br><p>تقوم LONGEVITEK بتعيين مندوب مبيعات ميداني ذو خبرة في الأجهزة الطبية لتطوير محفظة الأطباء والعيادات والمستشفيات والمراكز الطبية في المغرب. مطلوب خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في بيع الأجهزة الطبية أو المعدات الطبية. الموقع القاعدي في الدار البيضاء مع سفر ميداني منتظم.</p><br><br><p>تقع على عاتقك مهمة الترويج للأجهزة الطبية والحلول التي توزعها LONGEVITEK للمختصين في الرعاية الصحية، بالتقليل إلى ذلك.</p><br><br><p>يتطلب المنصب حضوراً فعالاً في الميدان، فهمًا جيدًا لقطاع الصحة، القدرة على شرح الأجهزة التقنية، والقدرة على بناء علاقة موثوقة مع الأطباء، ومديري العيادات، والمشترين، ومتخذِي القرار في قطاع الصحة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية</p><br><br><p>ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>* استكشاف عملاء جدد: الأطباء، العيادات الخاصة، الممارسات الطبية، المراكز المتخصصة، المستشفيات والمنشآت الصحية.<br>* عرض الأجهزة الطبية والحلول التي تقدمها LONGEVITEK بشكل مهني وواضح ومتوافق.<br>* تنظيم زيارات ميدانية منتظمة مع العاملين في الرعاية الصحية.<br>* إجراء عروض المنتجات، بالتنسيق مع الفريق الفني أو الطبي عند اللزوم.<br>* تحديد احتياجات الأطباء والمنشآت الصحية لتقديم حلول مناسبة.<br>* تطوير والاحتفاظ بمحفظة عملاء.<br>* ضمان المتابعة مع العملاء المحتملين، وتقديم عروض الأسعار، والمتابعة التجارية، والطلبات.<br>* المشاركة في تنظيم التدريب والعروض والفعاليات الطبية وورش العمل والمؤتمرات.<br>* الإبلاغ عن معلومات الميدان: احتياجات العملاء، الاعتراضات، المنافسة، الفرص، واتجاهات السوق.<br>* تحقيق أهداف المبيعات التي يحددها الإدارة.<br>* تمثيل علامة LONGEVITEK بجدية وصرامة واحترافية.</p><br><br> <br> الملف التعريفي المطلوب: <p>نحن نبحث عن ملف ميداني جاد ومستقل وموجه نحو النتائج يمتلك خبرة حقيقية في القطاع الطبي.</p><br><br><p>يجب أن يمتلك المرشح:</p><br><br><p>* <strong>3 إلى 5 سنوات خبرة على الأقل في بيع الأجهزة الطبية أو المعدات الطبية أو التكنولوجيا الطبية.</strong><br>* معرفة جيدة بقطاع الصحة في المغرب.<br>* خبرة مثبتة في زيارة الأطباء والعيادات والممارسات الطبية أو المستشفيات.<br>* القدرة على فهم وتقديم الأجهزة الطبية التقنية.<br>* مهارات تواصل جيدة مع العاملين في الرعاية الصحية.<br>* مهارات تفاوض ومتابعة مبيعات جيدة.<br>* عرض تقديمي ومظهر مهني ممتاز.<br>* إتقان جيد للفرنسية والعربية.<br>* الإلمام بالأدوات المكتبية الأساسية: البريد الإلكتروني، Excel، CRM، أو تقارير المبيعات.<br>* رخصة قيادة من فئة B. التنقل الميداني ضروري.</p><br><br><p>يُعتبر وجود خبرة في الترويج للأجهزة الطبية أمراً أساسياً؛ يجب أن يمتلك المرشح قدرة حقيقية على البيع أو الترويج للأجهزة الطبية والمعدات التقنية.</p><br><br><p>المهارات المطلوبة</p><br><br><p>* استكشاف المبيعات الميدانية.<br>* مبيعات B2B في القطاع الطبي.<br>* عرض وتقديم الأجهزة الطبية.<br>* إدارة محفظة العملاء.<br>* تفاوض المبيعات.<br>* متابعة عروض الأسعار والتذكيرات والطلبات.<br>* تقارير منتظمة للإدارة.<br>* فهم جيد لعمليات اتخاذ القرار في العيادات والممارسات الطبية والمرافق الصحية.</p><br><br><p>الصفات الشخصية</p><br><br><p>* الجدية والدقة.<br>* الاستقلالية في الميدان.<br>* مهارات الاستماع الجيدة.<br>* القدرة على الإقناع دون الحديث الطويل بشكل مفرط.<br>* عرض تقديمي مهني.<br>* حس التنظيم.<br>* المثابرة.<br>* احترام أخلاقيات الطب وسريته.<br>* القدرة على بناء علاقة قائمة على الثقة مع العاملين في الرعاية الصحية.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p><strong>مبيعات ميدانية / مندوب مبيعات - الأجهزة الطبية</strong></p><br><br><p>تقوم LONGEVITEK بتوظيف مندوب مبيعات ميداني ذو خبرة في الأجهزة الطبية لتطوير محفظتها من الأطباء والعيادات والمستشفيات والمراكز الطبية في المغرب. مطلوب خبرة من 2 إلى 3 سنوات على الأقل في بيع الأجهزة الطبية أو المعدات الطبية. يقع المسمى الوظيفي في الدار البيضاء مع سفر ميداني منتظم.</p><br><br><p>التقارير إلى قسم المبيعات، ستكون مهمتك الترويج للأجهزة والحلول الطبية التي توزعها LONGEVITEK على المهنيين في الرعاية الصحية.</p><br><br><p>يتطلب الموقع حضورًا نشطًا في الميدان، وفهمًا جيدًا للقطاع الطبي، والقدرة على شرح المعدات التقنية، والقدرة على بناء علاقات موثوقة مع الأطباء ومديري العيادات والمشترين وصانعي القرار في قطاع الصحة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية</p><br><br><p> ستتحمل المسؤولية عن:</p><br><br><p>* استباق عملاء جدد: الأطباء، والعيادات الخاصة، والممارسات الطبية، والمراكز التخصصية، والمستشفيات، والمؤسسات الصحية.<br>* عرض الأجهزة الطبية والحلول التي تقدمها LONGEVITEK بمهنية ووضوح وامتثال.<br>* تنظيم زيارات ميدانية منتظمة مع المهنيين في الرعاية الصحية.<br>* إجراء عروض المنتجات، بالتنسيق مع الفريق الفني أو الطبي إذا لزم الأمر.<br>* تحديد احتياجات الأطباء والمؤسسات الصحية لاقتراح الحلول المناسبة.<br>* تطوير والحفاظ على محفظة عملاء.<br>* المتابعة مع الإحتمالات، والعروض، والاستفسارات التجارية، والطلبات.<br>* المشاركة في تنظيم جلسات التدريب والعروض والفعاليات الطبية وورش العمل والمؤتمرات.<br>* الإبلاغ عن معلومات من الميدان: احتياجات العملاء، الاعتراضات، المنافسة، فرص السوق والاتجاهات.<br>* تحقيق أهداف المبيعات المحددة من الإدارة.<br>* تمثيل علامة LONGEVITEK بجدية ودقة واحتراف.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>نحن نبحث عن ملف ميداني جاد ومستقل وموجه نحو النتائج مع خبرة حقيقية في القطاع الطبي.</p><br><br><p>يجب أن يمتلك المرشح ما يلي:</p><br><br><p>* خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في بيع الأجهزة الطبية، والمعدات الطبية، أو التقنيات الطبية.<br>* معرفة جيدة بقطاع الرعاية الصحية في المغرب.<br>* خبرة مثبتة في زيارة الأطباء والعيادات والممارسات الطبية أو المستشفيات.<br>* القدرة على فهم وعرض المعدات الطبية التقنية.<br>* مهارات تواصل جيدة مع المهنيين في الرعاية الصحية.<br>* مهارات تفاوض ومتابعة مبيعات جيدة.<br>* عرض تقديمي ممتاز وسلوك مهني.<br>* إتقان جيد للفرنسية والعربية.<br>* إتقان الأدوات الأساسية للمكتب: البريد الإلكتروني، Excel، CRM، أو تقارير المبيعات.<br>* رخصة قيادة من فئة B. التنقل الميداني ضروري.</p><br><br><p>الخبرة في الترويج للأجهزة الطبية أمر أساسي؛ يجب أن يمتلك المرشح قدرة حقيقية على بيع أو ترويج الأجهزة الطبية والمعدات التقنية.</p><br><br><p>المهارات المتوقعة</p><br><br><p>* التنقيب في المبيعات الميدانية.<br>* مبيعات B2B في القطاع الطبي.<br>* عرض وتوضيح الأجهزة الطبية.<br>* إدارة محفظة العملاء.<br>* التفاوض التجاري.<br>* متابعة العروض والاستفسارات والطلبات.<br>* الإبلاغ المنتظم للإدارة.<br>* فهم جيد لعمليات اتخاذ القرار في العيادات والممارسات الطبية والمؤسسات الصحية.</p><br><br><p>السمات الشخصية</p><br><br><p>* الجدية والدقة.<br>* الاستقلالية في الميدان.<br>* مهارات الاستماع الجيدة.<br>* القدرة على الإقناع دون حديث مطول مفرط.<br>* العرض المهني.<br>* حس التنظيم.<br>* المثابرة.<br>* احترام أخلاقيات الطب وخصوصية المرضى.<br>* القدرة على بناء الثقة مع المهنيين في الرعاية الصحية.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الموقع:</b>موظف مبيعات داخلي<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b>Arrow Enterprise Computing Solutions، قسم من مجموعة Arrow Electronics Group (16,500 موظف منتشرين في 58 دولة، إيرادات تفوق 29 مليار دولار)، يوفر لخبراء تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات، الناشرون، والمزودون ببرمجيات/تكامل) حلول تقنية عالمية مرتبطة بعروض التدريب والخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، التخزين والتخطيط الافتراضي، الشبكات والأمن، بنية البرمجيات الأساسية وحلول السحابة.</b></p><br><br><p><b>كجزء من نموها، تقوّي ARROW ECS فرقها وتبحث عن موظف مبيعات داخلي يتقن اللغة الهولندية.</b></p><br><br><br><p><b>ماذا ستقوم به</b></p><br><br><ul><li><b>من خلال التفاعل الهاتفي في الأساس، سيدعم هذا المحترف في المبيعات محفظة حسابات من العملاء القيمين لتحديد المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم الخاصة وتأمينها.</b></li><li><b>أحياناً بالعمل مع ممثلي المبيعات الميدانية، وشركاء الموردين، والمهندسين، وموارد Arrow الداخلية الأخرى، يجب أن يقدم متخصص الحساب خدمة عملاء من الطراز الأول وخبرة في معرفة المنتج بهدف توسيع الحصة السوقية ونمو أعمالنا.</b></li><li><b>إعداد قائمة المواد (BOM) والتأكد من انعكاس الأسعار المسجلة في جميع العروض.</b></li><li><b>إدارة محفظته المعينة بشكل منهجي من خلال اتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب. التنسيق مع مجموعات الموارد المؤسسية الداخلية لضمان رضا العملاء.</b></li><li><b>أن تكون لاعب فريق من خلال العمل بتعاون وتآزر مع الزملاء عبر Arrow. قدرة مثبتة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة من المنظمة.</b></li><li><b>تحديد فرص مبيعات جديدة بالعمل مع المشترين والمهندسين لتقديم عروض الأسعار والدعم الفني وأوراق البيانات، وبعقد أوامر الشراء.</b></li><li><b>الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة العملاء في الطلبات. تشمل مهام الصيانة الأخرى تتبع الشحنات، الحفاظ على الطلبات، إدارة التراكم، الإسراع في الطلبات وحل المشكلات. إدارة محفظة معينة بشكل استراتيجي من خلال تحليل المنافسة، البحث والتعريف والتفاعل مع المهندسين و ADRs و FSRs وغيرهم من موارد Arrow ضمن نطاقك.</b></li><li><b>تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب.</b></li></ul><br><p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li><b>درجة جامعية لمدة سنتين وخبرة من 2–5 سنوات أو خريج مدرسة ثانوية مع خبرة ذات صلة مكافئة.</b></li><li><b>خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات</b></li><li><b>متمكن من الإنجليزية ويمتلك مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية، وقادر على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات متعددة.</b></li><li><b>قدرته على تحديد المشاكل وجميع القضايا ذات الصلة في مواقف بسيطة)، وتقييم كل منها باستخدام الإجراءات القياسية واتخاذ قرارات سليمة.</b></li></ul><p><b>ما الذي تحصل عليه؟</b></p><br><br><ul><li><b>عقد دائم كامل،</b></li><li><b>مزايا اجتماعية: CNSS، CIMR، التأمين الصحي،</b></li><li><b>جو عمل ممتاز في فريق من المتعاونين المتحمسين،</b></li><li><b>ثقافة عمل حيث يمكنك التأثير،</b></li><li><b>بيئة ديناميكية مع أجواء عمل ودية،</b></li><li><b>فرص تطوير مهنية مثيرة في بيئة سريعة النمو،</b></li><li><b>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها.</b></li></ul><br><p><b>هل ترى نفسك زميلنا في المستقبل؟ إذاً أرسل لنا طلبك.</b></p><br><br><br><br><b>الموقع:</b>الدار البيضاء-المغرب (شارع القدس)<br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>المبيعات<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p><strong>مندوب مبيعات ميداني / مندوب مبيعات - معدات طبية</strong></p><br><br><p>تقوم LONGEVITEK بتجنيد مندوب مبيعات ميداني ذو خبرة في الأجهزة الطبية لتطوير محفظة الأطباء والعيادات والمستشفيات والمراكز الطبية في المغرب. يشترط خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في بيع الأجهزة الطبية أو المعدات الطبية. مكان العمل الدار البيضاء مع سفر ميداني منتظم.</p><br><br><p>تقريراً لإدارة المبيعات، ستكون مهمتك الترويج للأجهزة والحلول التي توزعها LONGEVITEK على المهنيين الصحيين.</p><br><br><p>يستلزم المنصب وجودًا نشطًا في الميدان، وفهمًا جيدًا للقطاع الطبي، والقدرة على شرح المعدات التقنية، والقدرة على بناء علاقات ثقة مع الأطباء، مديرين العيادات، المشترين، وصانعي القرار في قطاع الصحة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية</p><br><br><p>ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>* استكشاف عملاء جدد: الأطباء، العيادات الخاصة، الممارسات الطبية، المراكز المتخصصة، المستشفيات، والمنشآت الصحية.<br>* عرض أجهزة LONGEVITEK الطبية وحلولها بشكل مهني وواضح ومتوافق.<br>* تنظيم زيارات ميدانية منتظمة للمهنيين الصحيين.<br>* إجراء عروض منتجات، بالتنسيق مع الفريق الفني أو الطبي إذا لزم الأمر.<br>* تحديد احتياجات الأطباء والمنشآت الصحية لاقتراح حلول مناسبة.<br>* تطوير واحتفاظ بملف عملاء.<br>* متابعة العملاء المحتملين، العروض، مكالمات المبيعات، والطلبات.<br>* المشاركة في تنظيم جلسات تدريب، عروض تقديمية، فعاليات طبية، ورش عمل، ومؤتمرات.<br>* نقل معلومات ميدانية: احتياجات العملاء، الاعتراضات، المنافسة، واتجاهات السوق.<br>* تحقيق أهداف المبيعات المحددة من الإدارة.<br>* تمثيل صورة LONGEVITEK بجدية ودقة واحترافية.</p><br><br> <br> <br> متطلبات الملف الشخصي : <p>نحن نبحث عن ملف ميداني جدي ومستقل ونتائجه واضحة مع خبرة حقيقية في القطاع الطبي.</p><br><br><p>يجب أن يكون لدى المرشح:</p><br><br><p>* خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في بيع الأجهزة الطبية أو المعدات الطبية أو التكنولوجيا الطبية.<br>* معرفة جيدة بقطاع الرعاية الصحية في المغرب.<br>* خبرة مثبتة في زيارات الأطباء والعيادات والممارسات الطبية أو المستشفيات.<br>* القدرة على فهم وتقديم المعدات الطبية التقنية.<br>* مهارات تواصل جيدة مع المهنيين الصحيين.<br>* مهارات تفاوض ومتابعة مبيعات جيدة.<br>* عرض محترف وسلوك مهني متميز.<br>* إتقان جيد للفرنسية والعربية.<br>* إجادة أدوات المكتب الأساسية: البريد الإلكتروني، Excel، CRM، أو تقارير المبيعات.<br>* رخصة قيادة من النوع B. التنقل الميداني أمر ضروري.</p><br><br><p>خبرة في الترويج للأجهزة الطبية أمر أساسي؛ يجب أن يمتلك المرشح قدرة حقيقية على البيع أو الترويج للأجهزة الطبية والمعدات التقنية.</p><br><br><p>المهارات المتوقعة</p><br><br><p>* فتح أسواق البيع الميداني.<br>* بيع B2B في القطاع الطبي.<br>* عرض وتقديم الأجهزة الطبية.<br>* إدارة ملف العملاء.<br>* تفاوض المبيعات.<br>* متابعة العروض، والاتصالات، والطلبات.<br>* تقارير منتظمة للإدارة.<br>* فهم جيد لعمليات اتخاذ القرار في العيادات والممارسات الطبية والمنشآت الصحية.</p><br><br><p>الصفات الشخصية</p><br><br><p>* الجدية والدقة.<br>* الاستقلالية في الميدان.<br>* مهارات استماع جيدة.<br>* القدرة على الإقناع دون خطاب مطول مفرط.<br>* عرض احترافي.<br>* إحساس بالنظام.<br>* المثابرة.<br>* احترام أخلاقيات الطب وخصوصية المعلومات.<br>* القدرة على بناء الثقة مع المهنيين الصحيين.</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن قائد خدمة عملاء أول ذو خبرة عالية للارتقاء بتجربة عملائنا. نحتاج شخصاً لا يقود فقط بالخبرة بل ويرتقي بمعايير خدمة العملاء لدينا إلى آفاق جديدة. هذه وظيفة قيادية استراتيجية وتشغيلية، بناء العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين، وتحسينها والحفاظ عليها هي المفاتيح لهذه الدور. ستكون بطلاً لتجربة العناية بالعملاء داخليًا وخارجيًا، قيادة التميز في الخدمة، قيادة مبادرات التحول، وضمان التنسيق السلس عبر المبيعات وسلسلة التوريد واللوجستيات والعمليات. تلعب هذه الوظيفة دوراً حاسماً في تشكيل مسار العميل وتقديم تجربة رعاية عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: قيادة عمليات خدمة العملاء، الدعم اليومي للزملاء الميدان، الدعم الفني، الاستفسارات. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع زملاء الميدان. ضمان تنسيق فعال مع سلسلة التوريد واللوجستيات وتخطيط الطلب وفرق المستودع لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة. ضمان تنسيق رائع مع فريق المالية والائتمان وجمع النقد لدعم التدفق النقدي. تحسين سير العمل لتقليل أزمنة الاستجابة، وضمان الدقة، وزيادة رضا العملاء. حل قضايا العملاء المشروعة وتحديات الخدمة المعقدة. تعزيز نمو الإيرادات ضمن المحفظة التي تديرها خدمة العملاء. المساهمة في اجتماعات الفريق واجتماعات شركاء الأعمال. إدارة البيانات الأساسية Master Data. إنشاء وتحديث الحسابات، صيانة التسعير. التعامل مع المهام الإدارية، إرسال فواتير ورسائل POD إلى قائمة من العملاء. معالجة المكالمات ودعم إدخال الطلب. تجربة العملاء والتحسين المستمر: قيادة مراجعات أعمال العملاء وتنفيذ حلقات تغذية راجعة منظمة. الشراكة مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم توسيع الحساب. تحليل بيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين. قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع موثوقية الخدمة وكفاءتها. متابعة أحدث الممارسات والتقنيات والأدوات التي تشكل خدمة العملاء الحديثة. البحث عن فرص لتحقيق الكفاءة وتوصية تحسينات العمليات. إدارة الشكاوى. قيادة الأشخاص وتطويرهم: تقوية التنسيق متعدد الوظائف مع فرق المبيعات والمالية والمنتجات وسلسلة التوريد. تعزيز التطوير المهني، مبادرات الاحتفاظ، ورفاهية الفريق. التعاون الفعّال مع الأقران. ضمان علاقات عمل جيدة مع جميع الأعضاء المحليين، قدوة في السلوكيات وقيم الشركة (نموذج القيادة - القيادة للنمو). الكفاءات: خلفية لوجستية، المساءلة، تركيز على العميل، علاقات الزملاء، حل المشاكل، drive for results، إدارة الوقت، إدارة العمليات، التحسين المستمر، المهارات الوظيفية والتقنية، فطنة الأعمال، إدارة النزاعات، الوعي الذاتي والتطوير، الذكاء العاطفي، التواصل الفعال، إدارة التغيير، النهج التحليلي. المتطلبات: أساسي: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن قائد خدمة العملاء الأول بخبرة عالية لرفع تجربة عملائنا. نحتاج شخصاً يمكنه القيادة بخبرة، وأيضاً رفع معايير خدمة العملاء إلى مستويات جديدة.</p><br><br><p>هذه وظيفة قيادية استراتيجية وتشغيلية، البناء، والتحسين، والحفاظ على العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين هي المفاتيح لهذا الدور.</p><br><br><p>ستكون Champion لتجربة العناية بالعملاء داخلياً وخارجياً، قيادة التميز في الخدمة، قيادة مبادرات التحول، وضمان التنسيق السلس عبر المبيعات، وسلسلة الإمداد، واللوجستيات، والعمليات.</p><br><br><p>هذه الوظيفة تلعب دوراً حاسماً في تشكيل رحلة العميل وتقديم تجربة رعاية عملاء استثنائية</p><br><br><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br><br><br><p><b>قيادة عمليات خدمة العملاء</b></p><br><br><ul><li>الدعم اليومي للموظفين الميدانيين، الدعم الفني، الاستفسارات.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموظفين الميدانيين.</li><li>ضمان التنسيق الفعال مع سلسلة الإمداد، واللوجستيات، وتخطيط الطلبات، وفرق المستودعات لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة.</li><li>ضمان التنسيق الرائع مع فريق المالية والائتمان وتحصيل النقد لدعم التدفق النقدي</li><li>تحسين سير العمل لتقليل أزمنة الاستجابة، وضمان الدقة، وتحسين رضا العملاء.</li><li>حل قضايا العملاء المصعدة وتحديات الخدمة المعقدة.</li><li>دفع نمو الإيرادات ضمن المحفظة التي تديرها خدمة العملاء.</li><li>المشاركة في اجتماعات الفريق واجتماعات شركاء الأعمال</li><li>إدارة البيانات الأساسية</li><li>إنشاء وتحديث الحسابات</li><li>صيانة التسعير</li><li>التعامل مع المهام الإدارية</li><li>إرسال رسائل الفوترة وبطاقات POD إلى قائمة من العملاء</li><li>معالجة المكالمات ودعم إدخال الطلبات</li></ul><br><p><b>تجربة العملاء والتحسين المستمر</b></p><br><br><ul><li>قيادة مراجعات أعمال العملاء وتنفيذ حلقات تغذية مرتدة منظمة.</li><li>الشراكة مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم توسعة الحساب.</li><li>تحليل بيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين.</li><li>قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع موثوقية وكفاءة الخدمة.</li><li>البقاء على اطلاع بممارسات وتقنيات وأدوات خدمة العملاء الحديثة.</li><li>البحث عن فرص لإيجاد كفاءات وتوصية بتحسينات العملية</li><li>إدارة الشكاوى</li></ul><br><p><b>القيادة والتطوير البشري</b></p><br><br><ul><li>تعزيز التنسيق بين الأقسام مع فرق المبيعات والمالية والمنتج وسلسلة الإمداد.</li><li>تشجيع التطوير المهني، ومبادرات الاحتفاظ، ورفاهية الفريق.</li><li>التعاون الفعال مع الزملاء</li><li>ضمان علاقات عمل جيدة مع جميع الأعضاء المحليين،</li><li>قدوة في السلوكيات وقيم الشركة (نموذج القيادة - Leading to Thrive)</li></ul><br><p><b>الكفاءات</b></p><br><br><ul><li>خلفية لوجستية</li><li>المساءلة</li><li>تركيز على العميل</li><li>علاقات مع الزملاء</li><li>حل المشكلات</li><li>دفع النتائج</li><li>إدارة الوقت</li><li>إدارة العمليات</li><li>التحسين المستمر</li><li>المهارات الوظيفية والتقنية</li><li>فطنة عمل</li><li>التعامل مع النزاعات</li><li>الوعي الذاتي والتطوير</li><li>الذكاء العاطفي</li><li>التواصل الفعال</li><li>نهج إدارة التغيير</li><li>المهارات التحليلية</li></ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><br><p><b>المتطلبات الأساسية:</b></p><br><br><ul><li>خبرة ذات صلة من 3 إلى 5 سنوات</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>إتقان اللغة الفرنسية</li><li>معرفة ERP قوية</li><li>مهارات لوجستية قوية</li></ul><br><p><b>الميزة:</b></p><br><br><ul><li>خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حساب رئيسي</li></ul><br><p><b>التزامنا بثقافة الدمج والانتماء</b><br>تلتزم Ecolab بمعاملة عادلة ومتساوية لجميع الموظفين والمتقدمين وتطوير مبادئ تكافؤ الفرص في العمل. سنقوم بالتوظيف والتعيين والترويج والنقل وتوفير فرص التقدم بناءً على المؤهلات الفردية وأداء الوظيفة في جميع الأمور التي تؤثر على التوظيف والتعويض وظروف العمل وفرص التقدم. لن تميّز Ecolab ضد أي موظف أو متقدم للعمل بسبب العرق أو الدين أو اللون أو العقيدة أو الأصل الوطني أو حالة الجنسية أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية والتعبير الجنسي أو المعلومات الوراثية أو الحالة الاجتماعية أو العمر أو الإعاقة.</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نقوم بأنشطتنا على مستوى العالم، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كاستشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء تمتعك بوجود مكتبك المنزلي.<br> اطلق العنان لطاقتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة لمستخدمي التكنولوجيا غير المتخصصين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف المشكلات بدقة في النظام؛ رفع المخاطر أو القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر وظائف متعددة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من الألمانية (C2/الأصلية تحدثاً وكتابة) والإنجليزية B2+/C1؛ فهم أساسي لاتصال Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ حاسوب شخصي محمول خاص وتوصيل إنترنت مستقر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت ثابت (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع).<br> سيكون ميزة إضافية كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عن إحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة مستجيبة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التنمية الذاتية؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعهّدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يَكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما فيها التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> لذلك إذا كنت متخصص دعم استباقي يستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية لتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نشاطات عيش مغامرة استثنائية وفريدة ضمن مجموعة صناعية كبيرة، بمرونة واستقلالية شركة صغيرة ومتوسطة. نوع العقد: محلي؛ عقد دائم. دورك: مسؤول المشتريات مسؤول عن إدارة إمدادات الشركة ومتابعة مورديها بشكل منتظم. كما يدير المخزون. بصفته مسؤول مشتريات، ستكون مسؤولياتك كما يلي*: ضمان الإمدادات لعملائك الداخليين ضمن المهل والجودة. تحليل احتياجات المواد الخام والمواد الاستهلاكية لتوفير الإنتاج. ضمان سير العمل السلس للمناورة وتقييم الاحتياجات الصافية. تطوير وتوزيع التوقعات للمواد الخام والمواد الاستهلاكية إلى الموردين. إصدار وإدارة وتتبع الطلبات الثابتة. ضمان إدارة الموردين والمتابعة (إدخال إيصالات البضاعة والمتابعة بشأن التأخيرات المحتملة). تحديد وضمان مستويات مخزون جيدة بالتشاور مع مدير اللوجستيات (الهدف المالي، احتياجات الإنتاج، أمان الموردين...). إدارة مخزون المواد القابلة للإضاة (تحليل تاريخ الاستخدام والتاريخ الافتراضي). رصد مخاطر المخزون وتحركاته وفق الاحتياجات (المخزون غير المتحرك/المنتهي/الفائض). متابعة استلام/تقرير عدم المطابقة ونزاعات الفوترة بالتزامن مع هذه الطلبات. معرفة كيفية إدارة الجانب الفني (NM) وتغطية العميل عند الطلب للتحليل. تأمين المواد لشراء المواد الخام للتحويلات الجديدة. دعم قسم الجودة لمتابعة FAI مع الموردين. قيادة معالجة الحوادث ونقاط التعثر (انظر QRQC UAP). تنسيق تجريب خطط العمل التصحيحي مع الموردين. العمل بتعاون مع مختلف الأقسام الداخلية بما فيها المشتريات، التقنية، الجودة، اللوجستيات، التخطيط والإنتاج/الجدولة. ضمان صيانة وتحديث مؤشرات أداء الموردين. - مزودي OTD العالمي HCIM، المخزون بالأيام، - قيم انتهاء الصلاحية/خطة المعاودة/مخاطر الموردين - خطوط تأخير الموردين، متابعة نقص الإنتاج، عدد النزاعات. أداء جميع المهام ضمن نطاق وظائفهم أو بناءً على طلب مديرهم الهرمي. *قائمة غير حصرية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات والمعرفة المطلوبة. حيازة درجة الماجستير (بكالوريوس+5) في اللوجستيات. يمتلك 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في دور مشابه؛ سيتطلب الخبرة في الطيران. اتقان أدوات المكتب الأساسية لنشاطهم (جداول البيانات، قواعد البيانات، برامج المحاسبة، إلخ) ونظام ERP الخاص بالشركة. معرفة التحديات المرتبطة بالنقل واللوجستيات. مهاراتك الشخصية، فضولك، وكذلك قدرتك على أن تكون مبادرًا ومبتكرًا ستتيح لك تنفيذ مهامك بنجاح والازدهار في هذا الدور. ستتطور في بيئة ديناميكية ونمو. ستستفيد من مرونة وتكيف شركة صغيرة ومتوسطة مضافة إلى صلابة وموارد مجموعة دولية تأسست منذ 170 عامًا. ستستفيد من برنامج دمج شخصي عند وصولك، وتدريب منتظم داخل مجموعة تبدو فيها آفاق التطور المهني غنية ومتنوعة. نحن ملتزمون بسياسة بيئية واجتماعية (المسؤولية الاجتماعية للشركات) فيما يتعلق بالتنوع والشمول، والوالدية، والأخلاقيات، وتطوير المهارات. نهدف إلى الحياد الكربوني بحلول 2050 لجميع أنشطتنا. نستثمر 5% من حجم مبيعاتنا، كل عام على مدى 20 عامًا الماضية، في الابتكار من أجل التنمية المستدامة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يصنع الفرق واحد. في شركة Hexcel، هدفنا يكمن في الحلول التي نقدمها لعملائنا. في الهواء، وعلى الأرض، وعلى الماء، وفي الفضاء، تجعل موادنا المتقدمة الأنظمة الأساسية أخف وأكثر قوة لاستخدام طاقة أقل، مما يفتح باب مستقبل مستدام. تقدم Hexcel حلولها لعملائنا من خلال تميزنا الفني وثقافتنا القوية. أحد Hexcel يعرّف ثقافة شركتنا على أنها شمول وانتماء، حيث للعمل معنى، وتكون الابتكار مستمر. نحن ننجز عن طريق المساءلة والتعاون بين الزملاء الذين Bring وجهات نظرهم المتنوعة من جميع أنحاء العالم.</p><p>تبحث Hexcel حاليًا عن مهندس برامج أول لموقعنا في الدار البيضاء، المغرب. سيكون الفرد المختار مسؤولاً، وليس مقصورًا على، الالتزامات التالية:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ وضمان الالتزام بخطط إدخال منتجات جديدة (NPI) ونقل حزم العمل (WPT) قوية عبر مرافق Hexcel EAP Core وEngineered Core.</li><li>تحديد وتقييم وتتبع مخاطر ومشكلات المشروع بشكل منتظم بالتعاون مع فرق وظيفية عبرية، مع ضمان اتخاذ إجراءات التخفيف في الوقت المناسب.</li><li>توفير تقارير دقيقة ومنظمة لأصحاب المصالح الداخليين وشركاء خارجيين حول تقدم المشروع، الأداء، والمعالم الرئيسية.</li><li>مراقبة وتطبيق إجراءات التحكم في التغيير ضمن NPI وWPT لضمان الامتثال للإجراءات المعمول بها.</li><li>قيادة أنشطة إدارة الأدوات داخل المنشأة من منظور المبيعات والتسويق (S&M).</li><li>تنسيق وقيادة زيارات العملاء المتعلقة بمشروعات NPI وWPT، بما يضمن الت aligned مع رضا العملاء.</li><li>دفع أنشطة جاهزية المعدل لضمان الاستعداد التشغيلي للتدرّج في الإنتاج بموجب برامج NPI/WPT.</li><li>دعم التنبؤ وإدارة دفتر الطلبات، بما في ذلك تتبع حالات العمل والتأكد من التوافق مع الأهداف التشغيلية والتجارية.</li><li>المساهمة في عمليات الأعمال الأساسية للمبيعات والتسويق مثل SIOP، STRAP، ومراجعات Plan & Latest Estimate (LE).</li><li>التعاون الفعال مع فرق متعددة الوظائف (الهندسة، العمليات، المبيعات والتسويق، المالية، الموارد البشرية)، قيادة اجتماعات المشروع، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان تسليم مشروعات NPI وWPT في الوقت المحدد، ضمن الميزانية، وبما يتماشى مع أهداف الأعمال.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة أو الأعمال أو مجال ذات صلة وخبرة أكثر من 5 سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع، ويفضل في بيئة صناعية أو فضائية.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة مشاريع عابرة للوظائف في مؤسسة ذات هيكل مصفوفي.</li><li>خبرة في العمل مع أصحاب مصلحة خارجيين، بما في ذلك العملاء أو الموردين.</li><li>فهم تقني قوي لعمليات التصنيع (يُعتبر ميزة كبيرة).</li><li>إتقان لغتي الإنجليزية والفرنسية، مع مهارات كتابة وتواصل شفهية قوية.</li><li>قدرات إدارة مشاريع ممتازة، بما في ذلك التخطيط والتحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد.</li><li>مهارات شخصية وتأثير قوية، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة على جميع المستويات التنظيمية.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات وتنظيم متقدمة مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وم demanding، مع إظهار روح المبادرة والتحفيز الذاتي.</li><li>إتقان عالٍ لأدوات Microsoft Office، مع مهارات تقديم قوية واستعداد للسفر في سياق دولي.</li><li>يجب أن يكون المتقدمون مؤهلين للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل حول العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS البرمجية أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع اكتسابك مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ هيا نرى ما يلزم.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشاكل الاتصال الأساسي بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi‑Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 منطوقاً ومكتوباً) والإنجليزية B2+/C1، فهم أساسي للشبكات اللاسلكية والاتصال عبر Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد الأولويات لطلبات متعددة بفعالية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ حاسوب محمول شخصي أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ثانية تنزيل و40 ميغابت/ثانية رفع).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ الفوائد: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافأة عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة استجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف تعاون للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم حسب شروط الارتباط الخاص بك.<br> بعض الامتيازات والظروف عادةً تنطبق على الموظفين؛ قد لا يصبح المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها عبر موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهه وأكسب مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>تعمل Four Seasons بفضل موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا كما نود أن يُعاملنا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال التزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك من ايماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>يتلألأ فندقنا المطل على البحر في ضوء طبيعي، ويتسلق منحدرًا نحو المحيط الأطلسي. يقع على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب مدينة الدار البيضاء، أكبر مدن المغرب وأكثرها حيوية، وتقدم الإطلالات البانورامية من شرفتك الخاصة لتلبي اسمها الرومانسي. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني رائد ومطاعم عالمية المستوى، دعونا نظهر لكم أفضل ما في مدينة الميناء الجذابة، بدءاً بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة عند الطلب في Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط في نوفمبر 2015 ويضم 186 غرفة، 3 مطاعم وبارات بما في ذلك مطعم شواء ومأكولات بحرية، وردهة فندقية مغربية عصرية تقدم أوقات الشاي الفاخرة ومطعم بجانب حمام السباحة مشهور بباربكيو الأحد، ومسبح خارجي بكابانات خاصة بجانبه، ومركز لياقة بدنية، وسبا أنيق يقدم علاجات مميزة تحيي تقنيات الجمال السلفية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.<br><br><p><b><span>مصمم جرافيك (دور مجموعة)</span></b></p><br><br><br><p><b><span>حول مجموعة Four Seasons المغرب</span></b></p><br><br><p><span><span>مجموعة Four Seasons المغرب تجمع بين ثلاثي من الممتلكات الاستثنائية، كل منها يقدم تجربة ضيافة فاخرة مميزة في وجهات المغرب الأيقونية:</span></span></p><br><br><ul><li><p><b><span>فندق Four Seasons Casablanca</span></b><span><span>, منتجع مطل على المحيط معاصر في عاصمة المغرب الاقتصادية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><b><span>منتجع Four Seasons Marrakech</span></b><span><span>, واحة منتجع هادئة تمزج التقليد المغربي مع الرفاهية العصرية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><b><span>فندق Four Seasons Rabat at</span><span>Kasr</span><span>Al Bahr</span></b><span><span>, وجهة معلم حيث تتلاقى التاريخ والتراث والأناقة المعاصرة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span>معاً، تمثل هذه الممتلكات</span><span>أعلى معايير الضيافة الفاخرة، وتقدم تجارب لا تُنسى للضيوف بينما</span><span>تحافظ</span><span> Four Seasons على التزامها بالتميز، والابتكار، والخدمة الحقيقية.</span></span></p><br><br><br><p><b><span>حول Four Seasons</span></b></p><br><br><p><span><span>تأسست في 1960، وتواصل Four Seasons تعريف مستقبل الضيافة الفاخرة من خلال تجارب استثنائية وجودة عالية وخدمة شخصية. تدير حالياً فنادق ومساكن خاصة حول العالم، وتتصدر Four Seasons باستمرار بين أكثر العلامات الفاخرة احتراماً وأفضل أماكن العمل في العالم.</span></span></p><br><br><br><p><b><span>مصمم جرافيك (دور مجموعة)</span></b></p><br><br><p><span><span>المسؤول عن</span></span><b><span>مصمم جرافيك (دور مجموعة)</span></b><span><span> هو تطوير وتنفيذ حلول بصرية إبداعية تدعم أهداف التسويق، والاتصالات، والعلاقات العامة، والمبيعات، والطعام والشراب، والسبا، وتجربة الضيف عبر</span><span>الأهداف</span><span> عبر</span></span><b><span>مجموعة Four Seasons Morocco</span></b><span><span> بما في ذلك الدار البيضاء ومراكش والرباط.</span></span></p><br><br><p><span><span>هذا</span><span>الدور سيخلق محتوى بصرياً مقنعاً ومواد اتصالات لتطبيقات رقمية ومطبوعة، مع ضمان أن تعكس جميع الأصول معايير علامة Four Seasons حين</span><span>تُظهر</span><span>الهوية الفريدة لكل عقار.</span></span></p><br><br><p><span><span>بالعمل عن كثب مع فرق التسويق والاتصالات عبر المجموعة، سيدعم المصمم الجرافيكي سرد القصص والحملات والترويج والشراكات والفعاليات والاتصالات الداخلية من خلال تصميم مبتكر وجذاب.</span></span></p><br><br><br><br><br><p><b><span>ما الذي ستفعله:</span></b></p><br><br><p><span><span>المساعدة في إنتاج التصاميم: إنشاء وتعديل العناصر البصرية مثل الصور، والتخطيطات، ومحتوى الوسائط الاجتماعية.</span></span></p><br><br><p><span><span>التعاون مع الفرق: العمل مع مدير الفن وأعضاء الفريق الآخرين لتطوير وتنعيم التصاميم، وضمان التوافق مع إرشادات العلامة.</span></span></p><br><br><p><span><span>التعلم والتطوير: اكتساب خبرة مع</span><span>برمجيات التصميم</span><span>، والاتجاهات الصناعية، ومبادئ التصميم.</span></span></p><br><br><p><span><span>الالتزام بالمواعيد النهائية: إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات للوفاء بمواعيد المشاريع.</span></span></p><br><br><p><span><span>Attention to Detail: ضمان الدقة والجودة في جميع أعمال التصميم.</span></span></p><br><br><p><span><span>التخطيط والتقديم المفاهيم: تطوير مفاهيم التصميم وعرضها على أعضاء الفريق.</span></span></p><br><br><p><span><span>تطوير وتصميم المواد التسويقية والاتصالات والترويج لمجموعة Four Seasons Morocco.</span></span></p><br><br><p><span><span>إنشاء الموارد البصرية للقنوات عبر الإنترنت وخارجها بما في ذلك الإعلانات والكتيبات والنشرات والملصقات والدعوات والقوائم والإشارات.</span></span></p><br><br><p><span><span>تصميم محتوى جذاب للمواقع ومنصات التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والواجهات الرقمية وغيرها من مبادرات التسويق الرقمي.</span></span></p><br><br><p><span><span>إنتاج مواد ترويجية لـ</span><span>المجموعة</span><span>الفندق</span><span>وتشمل المطاعم والبارات</span><span>و</span><span>السبا</span><span> والاجتماعات والفعاليات والت activations الموسمية.</span></span></p><br><br><p><span><span>التأكد من أن جميع المواد الإبداعية متوافقة مع إرشادات العلامة العالمية لـ Four Seasons وهوية بصرية.</span></span></p><br><br><p><span><span>التعاون مع فرق التسويق والاتصالات والعلاقات العامة والمبيعات والفعاليات والسبا والطبخ والعمليات لتطوير مفاهيم حملات إبداعية.</span></span></p><br><br><p><span><span>تكييف أصول الحملات العالمية والإقليمية لتلبية احتياجات السوق المحلية ومبادرات الملكية.</span></span></p><br><br><p><span><span>الشراكة مع المصورين والفيديوغرافيين والطابعات والبائعين عند الحاجة.</span></span></p><br><br><p><span><span>المساعدة في تطوير مبادرات السرد البصري التي تبرز تجارب الضيوف والتجارب الطهوية والعروض الصحية والمحتوى المستند إلى الوجهة.</span></span></p><br><br><br><p><b><span>ما الذي ستجلبه:</span></b></p><br><br><p><span><span>الإتقان</span><span> في برمجيات التصميم: خبرة مع حزمة أدوبي كريتيف سويت (فوتوشوب، إليستريتور، إنديزاين) وغيرها من الأدوات ذات الصلة.</span></span></p><br><br><p><span><span>مبادئ التصميم:</span><span> فهم الطباعة، ونظرية الألوان، وتكوين التخطيط.</span></span></p><br><br><p><span><span>مهارات الاتصال:</span><span> القدرة على نقل أفكار التصميم بوضوح والتعاون بفعالية.</span></span></p><br><br><p><span><span>الإبداع وحل المشكلات:</span><span> تطوير حلول تصميمية مبتكرة والتعامل مع التعليقات.</span></span></p><br><br><p><span><span>إدارة الوقت:</span><span> القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية.</span></span></p><br><br><p><span><span>التعليم/ الخبرة:</span><span> درجة جامعية أو خبرة ذات صلة في التصميم الجرافيكي أو</span><span>مجال ذو صلة</span><span>.</span></span></p><br><br><p><span><span>دبلوم أو</span><span>درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي</span><span>, الاتصالات البصرية، الفنون الإبداعية، التسويق، أو</span><span>مجال ذو صلة</span><span>.</span></span></p><br><br><p><span><span>خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في التصميم الجرافيكي، الخدمات الإبداعية، الضيافة، الفخامة، النمط الحياتي، أو بيئات الوكالات.</span></span></p><br><br><p><span><span>محفظة قوية</span><span> تعرض</span><span> خبرة</span><span> في التصميم الطباعي والرقمي والتواصل البصري.</span></span></p><br><br><p><span><span>خبرة باستخدام Canva أو Figma أو منصات إبداعية أخرى تعتبر ميزة.</span></span></p><br><br><p><span><span>خبرة في إنشاء أصول للإنتاج الرقمي والطباعة.</span></span></p><br><br><p><span><span>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع جيدة.</span></span></p><br><br><p><span><span>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون بشكل فعال مع عدة أصحاب مصلحة.</span></span></p><br><br><p><span><span>القدرة على إدارة عدة مشاريع عبر ثلاث ممتلكات في بيئة سريعة الإيقاع.</span></span></p><br><br><p><span><span>شغف بالضيافة الفاخرة والسفر وأسلوب الحياة وتجارب العلامة التجارية المميزة.</span></span></p><br><br><p><span><span>مهارات قراءة وكتابة وتواصل شفوي جيد باللغة الإنجليزية.</span></span></p><br><br><p><span><span>الفرنسية مطلوبة؛ العربية مرغوبة بشدة.</span></span></p><br><br><p><span><span>الاستعداد للسفر أحياناً بين الدار البيضاء ومراكش والرباط.</span></span></p><br><br><br><br><p><b><span>ما نُقدمه:</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>راتب منافس وحزمة مزايا شاملة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تدريب ممتاز وفرص التطوير المهني.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>مزايا للموظفين في تناول الطعام.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>فرص للنمو ضمن واحدة من أبرز علامات الضيافة الفاخرة في العالم.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>بيئة عمل تعاونية ومبدعة تتركز على الابتكار والتفوق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b><span>نوع العمل:</span></b></p><br><br><p><b><span>دوام كامل</span></b></p><br><br><p><b><span>الموقع:</span></b><span><span>فندق Four Seasons Casablanca، المغرب</span></span></p><br><br><br><p><b><span>انضم إلى فريقنا</span></b></p><br><br><p><span><span>انضم إلى فريق مبني على الاحترام المتبادل، والتعاون، والإبداع، والتزام بالتميّز. مجموعة Four Seasons المغرب توفر بيئة مُلهِمة حيث يتم رعاية المواهب وتثمين الأفكار وتحيي التجارب الضيافة الاستثنائية من خلال الإبداع والابتكار.</span></span></p><br><br><p><b><span>ماذا نتوقع: ستفعل...</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>كن مدافعاً عن قاعدة القاعدة الذهبية:</span><span>عامل الآخرين كما تريد أن تُعامل بنفسك</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>كن جزءاً من فريق تعاوني مع فرص لتعلم ونمو وتطوير.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>تتاح لك الفرصة</span><span>للعمل في مشاريع متنوعة ومثيرة عبر ثلاث وجهات أيقونية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>افتخر بإبداع تجارب بصرية عالمية المستوى ترفع من مستوى الضيافة الفاخرة.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>سيتم الاعتراف بك ومكافأتك على الإبداع والابتكار والتميّز.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br>\t</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فـور سيزونز:</b></p><br><br><p>فـور سيزونز مدعومون بفريقنا من الناس. نحن عبارة عن تجمع من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة. <br>في فـور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول المكان:</b></p><br><br>يغمره الضوء الطبيعي، فندقنا المطل على البحر يتدلى من منحدر نحو الأطلسي. يقع على شاطئ يبعد 10 دقائق عن قلب مدينة الدار البيضاء الكبرى والأكثر حيوية، المناظر الشاسعة التي ستجدها من شرفتك الخاصة ستفي بسهولة بالسمعة الرومانسية قبل وصولها. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، مشهد فني معاصر ومطاعم عالمية المستوى، اسمحوا لنا أن نُظهر لكم أفضل ما في مدينتنا المينائية الجذابة، بداية بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة آلى اللحظة في بلو. بقيتنا الحواس البحرية في الملاذ الشاطئي توفر أجواء منتجعية على بعد دقائق من مراكز الأعمال والمعالم الثقافية في المدينة، افتتح في نوفمبر 2015، وتضم 186 غرفة، و3 منافذ طعام وشراب بما فيها مطعم شواء ومأكولات بحرية، ولوبي أنيق مغربي حديث يقدم فترات شاي رائعة ومطعم بجوار المسبح مشهور بشواءاته الأحد، ومسبح خارجي مع كابانات خاصة بالمسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا رائع يقدم علاجات مصممة تخليداً لتقنيات الجمال الأسلاف وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.<br><br><p><span><span>وِصف وظائف موظف الطلبات</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>التقاط طلبات الضيوف، وإيصال الطلبات إلى المطبخ وشرح الطلبات الخاصة وتنسيق </span><span>التسليم</span><span> وتوفير وسائل الراحة داخل الغرفة وفق معايير فـور سيزونز.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الرد على الهاتف بأدب وكفاءة هاتفية مع الحصول على جميع المعلومات اللازمة لمعالجة طلب الضيف وفق معايير فـور سيزونز، وصف اختيار بنود قائمة الطعام والشراب للضيوف من خلال تقديم أوصاف مثيرة وواضحة لكل عنصر، الأصل، الطعم، وطرق التحضير.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الترويج لخدمات ومنتجات إضافية لزيادة العوائد.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التواصل بوامر الضيوف بما في ذلك أي احتياجات خاصة أو طلبات إلى المطبخ باستخدام نظام نقاط البيع الخاص بالفندق؛ التحقق من الطلبات المكتوبة مع طلب الضيف الأصلي؛ جودة البار الخاص والمشروبات في الغرفة؛ خدمة الغرف بسرعة لضمان جودة الطعام والشراب؛ إغلاق فواتير الضيوف بدقة؛ تسجيل الرسوم والإكراميات للضيوف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التنبؤ باحتياجات الضيف، وتحديد مدى الرضا، وتقديم الاقتراحات، والرد بشكل عاجل ومناسب على مخاوف وضيوف الطلبات.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تنظيم توصيل وسائل الراحة من خلال التأكد من استلام جميع الطلبات وتوثيقها والطلب من </span><span>المطبخ</span><span> وتسليمها بشكل فوري ودقيق.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>حفظ وتقديم سجلات توصيل وسائل الراحة وجلب الطاولات وطلبات خدمة البار الخاصة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تحديث Opera بتفضيلات الضيوف وجمعها واحتفاظ بتقارير منتظمة للمراجعة مع كبار الشخصيات القادمين بحسب الطلبات/الإعدادات الخاصة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الامتثال لسياسات فئة العمل الأولى والفئة الثانية كما وردت في Empact.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>العمل بتناسق ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تخزين وطلب الورق (أكواب، بطاقات تعريف، مصاصات، ...)، ومستلزمات المكتب (ورق Micros، ورق الطباعة، بطاقات وسائل الراحة، قوائم باب الإفطار، إلخ).</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>المساعدة في ترتيب طاولات الترولي للتسليم.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>العمل بشكل وثيق مع منسق التدبير المنزلي للتعامل مع طلبات الضيوف داخل الغرفة بشكل متزامن وسلس.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>استخدام HotSOS لإرسال الموظفين إلى طوابق غرف الضيوف (والمنازل) لإكمال الطلب المطلوب.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>استخدام تقارير Opera للتحضير للضيوف؛ مشاركة التواصل مع الفريق وما وراءه بشأن التفضيلات؛ تحديث السجلات/الملفات وغيرها.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التنسيق مع الحفلات عندما تُطلبDeliveries خاصة من حدث إلى غرفة الضيف (مثل وجبة منتصف الليل للعروسين، إلخ).</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إتمام مهام المحاسبة وفق الإرشادات اليومية.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>المساعدة في إعداد تقارير أفيرو الدورية لتحليل الأداء وتعديل الاستراتيجية وفق تفضيلات الضيوف.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>المساعدة في تقارير الرواتب.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>امتلاك معرفة ممتازة بمنتجات الغذاء والشراب والقدرة على التحاور بثقة وتقديم بدائل وحلول لاستفسارات/مشاكل/اقتراحات الضيوف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التنسيق مع قائد وردية المطبخ عند الشك في أي طلبات لضيوف قد تكون خارج القائمة/استثنائية، قبل التأكيد مع الضيوف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>القدرة على استخدام Open table وأخذ حجز الضيف بشكل مناسب لأي من منافذ الطعام والشراب لدينا</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><b><span>الواجبات القياسية:</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>تقديم خدمة ودية ومهنية تفوق دائماً توقعات الضيوف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>المساعدة في تغطية الهاتف مع أقسام أخرى.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>مساعدة القسم في الحفاظ على لوحات الإعلانات ذات الصلة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إعداد الوثائق المتعلقة للموظفين الجدد.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>يتطلب المعرفة والقدرة على تشغيل معدات الحاسوب بما في ذلك معالجة النصوص وجداول البيانات وأنظمة أخرى (مثل Opera، Windows، تقارير رواتب Bayan والتحليل) وغيرها.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التحمل مسؤولية الصحة والسلامة والرفاهية في جميع مناطق القسم والضيوف والموظفين والاستجابة بشكل صحيح لأي طارئ فندقي.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>حماية الضيوف والموظفين من خلال المعرفة وتطبيق الصحة والسلامة، الوقاية من الحوادث، تدريبات الحريق والإسعافات الأولية.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>التأكد من قراءة دفتر موظفي الفندق وفهم والتزام سياساته وإجراءاتها، خاصة السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>لتولي مهام ومسؤوليات أخرى قد تكون خارج الروتين العادي، ولكن ضمن النطاق العام للوظيفة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>للتسليم إلى الواجب في الوقت المحدد مع ارتداء الزي/الملابس الصحيحة وشارة الاسم. للحفاظ على مستوى عال من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر الشخصي للفندق والقسم.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>ارتداء حواجز الشعر/القبعة، القفازات، المئزر، </span><span>الجاكيت</span><span> وأحذية مغلقة الأصابع أثناء العمل.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الامتثال بالتشريعات المحلية حسب المطلوب.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع زملائك وجميع الأقسام الأخرى من خلال العمل بمبدأ المعاملة بالمثل.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>الاستجابة لأي تغييرات في القسم وفقاً لاحتياجات الصناعة، الشركة أو الفندق.</span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>أن تكون مرناً وتمديد واجبات العمل لأداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة ضمن قدرات الوظيفة كما هو مُكلف، بما في ذلك إعادة التعيين إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات الأعمال واحتياجات خدمة الضيوف.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>إجراء وحضور جلسات التدريب كما هو محدد.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>أداء مهام أو مشاريع أخرى كما يكلف المدير التنفيذي للأغذية والمشروبات أو مدير الخدمة في الغرفة.</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>يجب أن يكون قادرًا على الحصول على أي شهادات التعامل مع الطعام و/أو السلامة اللازمة التي تطلبها الجهات المحلية أو الحكومية.</span></span></p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتلبي التحديات الطبية الغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر مجالات علاجية رئيسية تشمل المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn، Facebook، Instagram، X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>نظرة عامة: </strong></p><br><p>هل أنت محترف_histology_ذو خبرة ولديك شغف بالقيادة والتميز التشغيلي والابتكار العلمي؟ نحن نبحث عن عالِم Histology ديناميكي ومتحمس ليقود فريق علم الأنسجة ويدير العمليات المختبرية الشاملة ضمن مجموعة المناعة الوظيفية والتقنيات المبتكرة. في هذا الدور الرفيع، ستشرف على الإدارة اليومية لعامة فريق تقنية الأنسجة، مع ضمان أعلى معايير الجودة والكفاءة والامتثال التنظيمي دعمًا لبرامج اكتشاف الأدوية المناعية. ستشمل مسؤولياتك عملاً مخبريًا بتقنية الأنسجة، قيادة الفريق، تحسين سير العمل، تخطيط الموارد، أنظمة إدارة الجودة، والتعاون عبر الوظائف مع أطباء أمراض، علماء، ومديري الدراسات. ستعمل كمرجع فني وتشغيلي رئيسي للمختبر، معزّزًا ثقافة التحسين المستمر، والصرامة العلمية، والتطوير المهني. إذا كنت تزدهر في بيئة بحثية سريعة الوتيرة ومتعددة التخصصات ومستعد لقيادة فريق عالي الأداء في مقدمة العلوم التحويلية، نشجعك على التقديم.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><p><strong>تقنية الأنسجة: </strong>المشاركة في التتبع والتجهيز والتضمين والمعالجة لعينات أنسجة تقليدية إلى جانب عينات نماذج حيوية معقدة جديدة خارج الجسم.</p><br><p><strong>قيادة الفريق وإدارة الأفراد</strong>: الإشراف المباشر، الإرشاد، وتطوير فريق من فنيي الأنسجة وفنيي المختبر. إجراء تقييمات الأداء، وضع خطط تطوير فردية، الإشراف على الجدولة وتوزيع عبء العمل، وتبني ثقافة فريق تعاونية وشاملة وآمنة نفسيًا.</p><br><p><strong>الإشراف على سير العمل والإدارة التشغيلية</strong>: التخطيط والتنسيق وتحديد أولويات سير العمل المخبري لضمان التسليم في الوقت المناسب لخدمات الأنسجة دعمًا لبرامج اكتشاف الأدوية والبحوث الانتقالية. مراقبة القدرة المخبرية وتعديل تخصيص الموارد عند الحاجة للوصول إلى معالم المشاريع واهداف المنظمة. كن نقطة الاتصال لاستكشاف النظام الجديد لإدارة معلومات المختبر المستخدم في المختبر (SampleManger).</p><br><p><strong>ضمان الجودة والامتثال التنظيمي</strong>: إنشاء والحفاظ وتحسين أنظمة إدارة الجودة باستمرار، بما في ذلك الإجراءات القياسية للبروتوكولات واختبارات الجودة ومقاييس المختبر.</p><br><p><strong>إدارة الموارد والميزانية</strong>: الإشراف على الشراء والصيانة والتأهيل للمعدات المختبرية والكواشف والمواد الاستهلاكية.</p><br><p><strong>التدريب والتوجيه</strong>: تقديم تدريبات تقنية في تقنيات الأنسجة بما في ذلك تقليم الأنسجة، المعالجة، التضمين، FFPE وتقطيع صقيعي، التلطيف المنتظم والخاص، والفحوصات المِخطَة المتقدمة القائمة على النسيج.</p><br><p><strong>سلامة المختبر</strong>: تطبيق حظر التعامل الآمن مع المواد الكيميائية الخطرة والعينات البيولوجية والأدوات الحادة. قيادة تحقيقات الحوادث وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وفق سياسات EHS.</p><br><p><strong>التعاون عبر الوظائف والدعم العلمي</strong>: الشراكة مع أطباء أمراض وباحثين ومديري البرامج لفهم احتياجات المشروع وتقديم حلول أنسجة مخصصة.</p><br><p><strong>التحسين المستمر والابتكار</strong>: تحديد وتنفيذ تحسينات لعمليات وأدوات وتقنيات جديدة. تقييم واعتماد منصات وكواشف جديدة، وتبني تقنيات علم الأنسجة وعلم الأمراض الرقمي الناشئة بما يتماشى مع الاستراتيجية العلمية للمجموعة.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات الأساسية</strong>:</p><br><p>بكالوريوس أو ما يعادله مع عادةً 7 سنوات خبرة أو أكثر</p><br><p>ماجستير أو ما يعادله مع عادةً 5 سنوات خبرة أو أكثر</p><br><p>خبرة مُثبتة في علم الأنسجة، إدارة كوادر المختبر، بما في ذلك إدارة الأداء والتخطيط وجدولة وتطوير الموظفين</p><br><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong>:</p><br><p>شهادة Histotechnologist (HTL) أو Histotechnician (HT) (ASCP) مطلوبة؛ HT/HTL (ASCP) في وضع جيد مفضل</p><br><p>إتقان تقني شامل في تقطيع الأنسجة، معالجة FFPE و OCT، التضمين، التقسيم، صبغات H&E الروتينية والتلطيف التاريخي الخاص</p><br><p>خبرة في تطوير والتحقق وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، برامج مراقبة الجودة، وأطر الامتثال التنظيمي (GLP، ISO)</p><br><p>الإلمام بمنصات علم الأنسجة الجزيئي المتقدمة (مثل الترانسكريبتوميات المكانية) وأنظمة إدارة معلومات المختبر (LIMS) مثل Sample Manager أو ما يعادله</p><br><p><strong>سمات أخرى مرغوبة:</strong></p><br><p>مهارات قيادية وإدارة فريق مثبتة مع القدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير فريق تقني عالي الأداء</p><br><p>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متنافسة في بيئة تتطلب الالتزام بالجداول الزمنية</p><br><p>التزام ظاهر بسلامة المختبر والامتثال التنظيمي والالتزام بسياسات المؤسسة ومعايير التوثيق</p><br><p>متواصل فعال مع القدرة على التعاون عبر الوظائف مع أطباء أمراض وعلماء وعمليات وقيادة عليا</p><br><p>فكر استراتيجي مع عقلية التحسين المستمر والقدرة على قيادة مبادرات تحسين العمليات والابتكار</p><br><p>سجل حافل في تقديم نتائج عالية الجودة وقابلة لإعادة الإنتاج ضمن قيود الموارد والجداول الزمنية</p><br><p>مهارات اتصال شفوي وكتابي ممتازة، بما في ذلك إعداد تقارير تقنية وعروض تقديمية</p><br><p>مستقل، تحليلي، وموجهة نحو الحلول مع قدرة مثبتة على التعامل مع الغموض واتخاذ قرارات في بيئة بحثية معقدة</p><br><p>إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint وOneNote) وأدوات إدارة بيانات المختبر</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين الراغبين في وظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجر وفق القانون المحلي أو الإقليمي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على درجة الوظيفة لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق معتمداً على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازات المدفوعة والتمريض/التأمين الصحي و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعد أي مبلغ من الأجر كمقابل أتعاب حتى يتم كسبه وحيازته وتحديده. ستظل قيمة وأحقية أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتحويل إلى موظف محدد وفقاً لتقدير الشركة الفردي والخالص، ما لم تتم الدفع وفقًا لتقدير الشركة الفردي والخالص، وفقًا للقانون المعمول به. </p><br><p>AbbVie شركة توظيف تكافؤ فرص وتلتزم بالعمل بنزاهة ودفع الابتكار وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب العمل/محاربون قدامى/ذوو الإعاقة فرص متساوية.</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يبحثون عن تسهيل معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
يقود فرق منصة واحدة أو أكثر؛ يحدد عناصر تكتيكية واستراتيجية رئيسية لتطور الوسط البرمجي الوسيط يخدم عدة مستهلكين. مسؤول عن الأداء والسيطرة على التكاليف ونتائج الاعتمادية؛ الارتفاعات لحلول debugging الموزعة والسلامة في الترقية. يدفع تحسينات كبيرة عبر الفرق في الرصد وSLOs ونماذج المرونة. يشارك أصحاب المصلحة داخل المجموعة وخارجها؛ يعقد اجتماعات خطط الهجرة وكتب اعتماد التبني.<br><p>فقط Oracle يجمع البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لتشغيل كل شيء من الابتكارات الصناعية إلى الرعاية التي تنقذ الحياة. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مدمجاً عبر منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف potentialك في شركة تقود الطريق في الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح.</p><br><p>الإبداع الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع من المساهمة. لهذا نلتزم بتنمية قوة عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين حياة، وتقاعد. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.</p><br><p>نلتزم بإشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وصول أو تسهيل للإعاقة في أي نقطة، أخبرنا عبر البريد الإلكتروني <u>accommodation-request_mb@oracle.com</u> أو بالاتصال على 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.</p><br><p>Oracle صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانه وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><br>المسؤوليات:<br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>تطوير منصة البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>قيادة فرق منصة متعددة لتوحيد أنماط وسيط البرمجيات ومكتبات العملاء المستخدمة من قبل عدة فرق مستهلكة.</p><br></li><li><p>إنشاء حواجز حماية على مستوى المجموعة لـ APIs/SDKs والاستراتيجيات الخاصة بإيقاف الاعتماد وخطط الترقية؛ متابعة التبني والمخاطر.</p><br></li><li><p>رعاية أطر الرصد المشتركة ونماذج السعة عبر الفرق؛ مراجعة وضع خطأ-الميزانية والإجراءات التصحيحية.</p><br></li></ul><p><strong>التطوير والبرمجة - التصميم، الاختبار، والتحسين:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق ويقدم التوصيات التقنية والإرشاد في تصميم حلول البرمجيات وتحديد وتحليل وضمان التوافق مع المتطلبات.</p><br></li><li><p>يدير تنفيذ العمليات لتطوير وتوجيه ميزات وبرمجيات جديدة وتعزيزات وفقاً لمواصفات التصميم، مع ضمان الوصول وابتكار مستندات لتوضيح تصميم وبرمجيات.</p><br></li><li><p>يقود عمليات فحص الكود والوظائف لدفع التحسينات عبر المشروع.</p><br></li><li><p>يقود ويراجع الفرق للقيام بعمليات التصحيح والتخفيف لتحديد وإصلاح قضايا البرمجيات عبر مكونات أو مجالات وظيفية متعددة.</p><br></li><li><p>يوجه الفرق بتنفيذ اختبارات البرمجيات (وظيفية وغير وظيفية)، وعمليات ضمان الجودة، وتسجيل أخطاء البرمجيات، والمراقبة والرصد لتسهيل التصحيح.</p><br></li><li><p>يعتمد نهجاً تحليلياً لإجراء تحليل الأداء وتحسين الترميز.</p><br></li><li><p>يقود الفرق في استكشاف وحل قضايا وظيفية واجهة برمجة التطبيقات وتكاملها.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ إصدار API، دورة الحياة، واستراتيجيات التشغيل البيني.</p><br></li></ul><p><strong>المعماريات البرمجية - التصميم الهيكلي للأنظمة:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق لتصميم وتطوير البرمجيات والأنظمة والخدمات.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به لتقديم التوجيه الفني والخبرة في قرارات هندسة البرمجيات وأفضل الممارسات.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لإجراء مراجعات دورية والتأكد من الالتزام بإطار العمل المعماري وعمليات وتوجيهات التطوير الداخلية.</p><br></li><li><p>يتعاون مع فرق متعددة التخصصات لمحاذاة وبناء هندسة برمجيات مع أهداف العملاء و/أو الأعمال في الأولوية.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتنفيذ استراتيجيات تحسين الأداء والقابلية للتوسع في تصميم البرمجيات.</p><br></li><li><p>يؤثر على الفرق لإجراء أبحاث تكنولوجية وتقييمات بانتظام لتعزيزات المعمارية.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والتعاطي مع القضايا - دعم منتجات البرمجيات:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع أصحاب المصلحة والعملاء الخارجيين والشركاء لفهم مشاكل العملاء وتوحيد الحلول.</p><br></li><li><p>يقود الفرق لتقديم التوجيه الفني وتحديد أولويات الدعم للعملاء فيما يخص القضايا المبلغ عنها.</p><br></li><li><p>يعمل كنموذج يحتذى به للفرق للدفاع عن مصالح العملاء ويقترح تحسينات المنتجات بناءً على التعليقات.</p><br></li><li><p>يطور ويعدل وينفذ السياسات لضمان رضا العملاء من خلال الحل الفوري للقضايا والتواصل الفعال.</p><br></li><li><p>يقود الفرق خلال إجراءات معالجة قضايا العملاء و/أو العيوب ويوجههم إلى فرص التدريب حسب الحاجة.</p><br></li><li><p>يدير التحقيق وتخفيف مشاكل صيانة المنتج المعقدة لضمان اتفاق العميل على الحلول القصيرة والبعيدة المدى.</p><br></li></ul><p><strong>الممارسات والامتثال - الأمن والالتزام:</strong></p><br><ul><li><p>يتعاون مع الفرق وأصحاب المصلحة داخل وخارج المجموعة لوضع معايير أمنية موثقة، وممارسات وأطر صناعية، ومعايير ترميز.</p><br></li><li><p>يضمن وضوح أهداف تشغيل الفرق للالتزام بمعايير القبول الشاملة.</p><br></li><li><p>ينفذ ممارسات تطوير برامج آمنة معقدة نسبياً تتطلب جمع المعلومات والتحليل لمنع الثغرات الأمنية.</p><br></li></ul><p><strong>عمليات التطوير - صيانة النظام:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفرق في إجراء صيانة دورية وعمليات اختبار للأنظمة التي تحتاج إلى ترقية أو تصحيح (مثلاً للثغرات الحرجة).</p><br></li><li><p>يفوض مهام إلى الفرق لتنفيذ وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للتطوير وقيادة التحسينات، مع ضمان الأتمتة والاختبار وتصحيح الأنظمة لضمان توفر الخدمة/المنتج وصحته ودعمه وموثوقيته.</p><br></li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>التخطيط والتنفيذ:</strong></p><br><ul><li><p>يدير عدة مشاريع متوسطة إلى كبيرة النطاق عبر الفرق، مع التأكد من الالتزام بالجداول الزمنية والتسليمات والميزانيات عند الاقتضاء. يوجه الفرق في أعمال المشروع، وتحديد الأولويات، والتوافق مع احتياجات العمل. يوجه الفرق لتعديل الخطط لاستيعاب تغييرات الموارد أو الجدول الزمني.</p><br></li></ul><p><strong>التعاون والشراكات:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز شراكات عبر الوظائف لمواءمة التوقعات والأهداف المشتركة عبر فرق متعددة. يدرب أعضاء الفريق على بناء علاقات استراتيجية مع قادة الأعمال وأصحاب المصالح والشركاء الخارجيين لتعزيز التعاون والنجاح على المدى الطويل. يعزز الشمولية من خلال السعي والاستماع إلى وجهات نظر متنوعة، لضمان أن يشعر الآخرون بأنهم مسموعون ومحترمون.</p><br></li></ul><p><strong>حل المشكلات:</strong></p><br><ul><li><p>يوجه عدة فرق في معالجة القضايا التشغيلية والتقنية المعقدة، إضافة إلى توفير إرشادات حول تحليل البيانات والمعلومات المعقدة لتحديد الحلول. يراجع ويقدم رؤى حول القضايا غير المحلولة أو الحرجة، مما يساعد الفريق في تحديد الحلول المحتملة.</p><br></li></ul><p><strong>التعلم المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يعتبر نفسه مثالاً في التعلم المستمر لتعميق الخبرة ومواكبة اتجاهات الصناعة، مع دمج أفضل الممارسات في التخطيط الاستراتيجي. يستغل التعليقات لتحسين مهاراته ومهارات الفريق. يحدد فجوات المهارات عبر الفرق ويمكّن الأعضاء من متابعة فرص التعلم وتبادل المعرفة التي تبني خبرتهم في مجالات جديدة ويشجعهم على تطبيق ما تعلموه لدفع المؤسسة قدمًا.</p><br></li></ul><p><strong>التحسين المستمر:</strong></p><br><ul><li><p>يقود الفريق للتعاون وتطوير وتنفيذ أفكار لزيادة كفاءة وفعالية العمليات والبروتوكولات وتدفقات العمل داخل الفرق وعبرها، مع الإشراف. يوجه الفريق لاعتماد أفكار جديدة لأساليب بديلة ويشجع التعليقات من أجل التحسين المستمر.</p><br></li></ul><p><strong>الأداء والتطوير:</strong></p><br><ul><li><p>يعزز الأداء عبر الفرق من خلال تقديم الملاحظات والتوجيه بما يتماشى مع عمليات إدارة الأداء والإرشادات والتوقعات. يناقش أهداف التطوير مع أعضاء الفريق، ويشارك فرص لتسهيل التطور المهني، ويضمن توافق الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية الأوسع. يطور ويدير خط أنابيب استقطاب المواهب من خلال قيادة مقابلات المرشحين، ومراقبة أهلية الترقية، وتنظيم موارد المواهب.</p><br></li></ul><br>المؤهلات:<br><p>مستوى المهنة - M3</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>نحن</span><b><span> فريق واحد. </span></b><span>نحقق النتائج. </span><b><span>نحن لا يمكن إيقافنا.</span></b></p><br><p><span>بابل هي شركة متعددة الجنسيات إسبانية لديها حوالي 3000 موظف حول العالم وتوجد بالفعل في 4 قارات وتقدم خدمات في تقنيات جديدة تهدف إلى مرافقة المؤسسات الكبرى في عملية تحولها الرقمي.</span></p><br><p><b>ما هو خطتنا الاستراتيجية؟</b></p><br><p>ننظر إلى المستقبل! خطتنا الاستراتيجية Hyperspace 2029 تعد بأن تكون رحلة مثيرة مليئة بفرص النمو والتطور المهني. الوصول إلى إيرادات قدرها 1 مليار يورو، وهو تحدٍ نحن واثقون من تحقيقه بفضل التعاون والمواهب في فريقنا، سيكون قصة نجاح أخرى نكتبها معاً.</p><br><p><b><b>أي ملف نبحث عنه؟</b></b></p><br><p><b>مطور أندرويد</b></p><br><p>مطور الأندرويد مسؤول عن <b>تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات أندرويد المحمولة الفعالة والآمنة</b>. يعمل بالتعاون مع فرق المنتج وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم والخلفية.</p><br><p><b>المهام الأساسية :</b></p><br><ul><li>تطوير وصيانة تطبيقات أندرويد باستخدام <b>Kotlin / Java</b>.</li><li>دمج واجهات برمجة التطبيقات REST والخدمات الخلفية.</li><li>المشاركة في التصميم الفني وهندسة التطبيقات.</li><li>إجراء الاختبارات، إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء.</li><li>ضمان جودة الشفرة وأمانها وقابليتها للصيانة.</li><li>المشاركة في مراجعات الشفرة ونشرها.</li><li>العمل في بيئة <b>أجايل / سكرم</b>.</li></ul><p><b>المهارات :</b> Kotlin, Java, Android SDK, Android Studio, API REST, Git, Gradle, اختبارات وحدات، معماريات MVVM/Clean Architecture.</p><br><p><span><b>ماذا نقدم؟</b></span></p><br><p><span><b>بابل، الطريق الكبير لتحقيق النجاح.</b></span></p><br><p><br><span>هل تريد أن تكون جزءاً من فريق في توسع، ملتزم ومبتكر يصنع التاريخ كل يوم؟ لدى Babel، نرافقك في طريق النجاح. نؤمن بمواهب الأشخاص ونريد أن نُقدّرها من خلال توفير بيئة عمل ممتازة قائمة على التعاون والتضامن. العمل في Babel ليس مجرد عمل في شركة، بل انضمام إلى فريق من الأشخاص ذو مهمة مشتركة ونموذج عمل قائم على القيم. كما أن،</span></p><br><ul><li><span>نستثمر في تدريب موظفينا؛</span></li><li><span>نستثمر في صحتك الجسدية والعاطفية. (تأمين صحي خاص / تأمين حياة، خطة تقاعد).</span></li><li><span>نستثمر أيضاً في وقت فراغك (فريق بناء، يوم سعيد، AfterWork، Team Day..)</span></li><li><span>نشارك في نمو الشركة ونعترف بمساهمة كل شخص (مكافأة ربح).</span></li><li><span>نركز على العمل مع أحدث التقنيات والمشاريع المبتكرة، ولكن بشكل رئيسي، نواكب التحول الرقمي ونقرّب التكنولوجيا من المجتمع.</span></li></ul><p><span><b>هل تقبل التحدي؟ نحن بانتظارك!</b></span></p><br><p><span>في Babel، نفضّل بيئة عمل قائمة على احترام موظفينا وتطويرهم وترويج المساواة في الفرص دون أي تمييز.</span></p><br><p><i>وفقاً للتشريعات المعمول بها فيما يخص حماية البيانات، نحيطك علماً بأن مجموعة بابل هي المسؤولة عن بياناتك الشخصية (انظر الشركات في سياسة الخصوصية)، وأنها ستستخدمها لإدارة عمليات اختيارك، الحالية والمستقبلية، وكذلك للأغراض الأخرى الموضحة على موقع الويب. هذا المعالجة تعتمد على موافقة المرشح. لن يتم نقل البيانات الشخصية إلى طرف ثالث في أي حال، باستثناء حالات الالتزامات القانونية الصريحة. يمكنك ممارسة حقوقك فيما يتعلق بحماية البيانات على العنوان التالي: <span>data.protection@babelgroup.com</span>. جميع المعلومات حول سياسة الخصوصية متاحة على موقعنا.</i></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p>تحت إشراف مدير وحدة أعمال CFO/CFA (ارتفاع التيار / انخفاض التيار)، يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن تحديد وخلق وتأهيل فرص تجارية جديدة في أسواقهم المستهدفة. هم محرك نمو للشركة، بنهج استباقي ومتمركز حول “من خارج الداخل”: فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتوليد الأعمال وفتح حسابات جديدة. <br>يعملون في بداية دورة المبيعات، محولين إشارات السوق إلى فرص مؤهلة، ثم يضمنون نقلها بشكل منظم إلى فرق المبيعات المغلقة. <br>تغطي وحدة الأعمال ثلاث مجالات تقنية مكملة - التيار العالي (CFO)، التيار المنخفض (CFA: المراقبة بالفيديو، الأمن والتحكم في الوصول، أنظمة التوجيه العامة، BMS/BMS، VDI، الشبكات النشطة…) والإنارة التقنية (المتحكم بها بواسطة DMX/KNX/DALI) - مجتمعة تحت تموضع فريد كنقطة بيع واحدة مميزة. يدافع مدير تطوير الأعمال عن هذا العرض القيم المتكامل ويطور بنشاط التآزر التجاري بين المجالات الثلاثة.</p><br><br><p><br>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>تحديد وتطوير أسواق أولوية جديدة، شرائح، أو مناطق جغرافية</li><li>ضمان البحث النشط والمنظم لتوليد فرص تجارية جديدة</li><li>إجراء رصد سوقي مستمر (المشروعات، العطاءات، الاتجاهات، اللاعبين الرئيسيين)</li><li>بناء وصيانة خط فرص مؤهل وموثوق ومحدَّث</li><li>تحديد استراتيجيات دخول الحسابات وتحديد الرافعات المناسبة للوصول (الموصفين، الشركاء، صناع القرار)</li><li>رسم خرائط أنظمة العملاء</li><li>تطوير شراكات استراتيجية لتسريع توليد الفرص</li><li>إدارة دورات المبيعات من المصدر حتى التهيئة المتقدمة ونقلها إلى KAMs</li><li>المساهمة في استجابات العطاءات خلال مراحل الكشف ما قبل التأهيل</li><li>ضمان جودة بيانات CRM والتنبؤات العليا</li><li>الاستفادة من التغذية الميدانية ومعرفة السوق</li><li>تعزيز العرض المتعدد الحقول المتكامل (CFO، CFA، الإنارة التقنية) وتطوير التآزرات بين الثلاثة مجالات لزيادة القيمة لكل حساب</li></ul> <br> المرشح المطلوب : <ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة ماجستير من كلية أعمال أو هندسة</li><li><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى 10 سنوات في تطوير الأعمال بين الشركات B2B/B2G، ويفضل في قطاعات الطاقة، الإنارة العامة، البنية التحتية الحضرية، الخدمات العامة، أو حلول كفاءة الطاقة. تعتبر الخبرة في مجالات التيار المنخفض (الأمن الإلكتروني، المراقبة بالفيديو، التحكم في الوصول، الشبكات النشطة، VDI، BMS/BMS…) و/أو الإنارة التقنية (العمارة أو الرياضة) ميزة حاسمة لهذه الدور العابر للوظائف الذي يغطي الثلاثة مجالات وحدة الأعمال.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> تطوير الأعمال والترويج مع حسابات عامة وخاصة كبيرة؛ تحديد وتأهيل وبناء فرص معقدة؛ إتقان دورات مبيعات طويلة وتجاوزات عامة؛ إدارة خط المبيعات وأدوات CRM؛ فهم القضايا الفنية والاقتصادية والتنظيمية في الطاقة والإنارة العامة؛ تطوير شراكات استراتيجية وإدارة شبكة مزودين؛ تفاوض تجاري عالي المستوى؛ بناء حالات العمل؛ معرفة مجالات التيار المنخفض والإنارة التقنية (DMX/KNX/DALI)؛ معرفة بيئات المصنعين (Schneider، ABB، Cisco، Axis، Philips)؛ إتقان متطلبات الجودة (ISO 9001).<br><strong>السمات الشخصية:</strong> عقلية ريادية وموجهة نحو النتائج، صرامة تجارية وانضباط، مثابرة ومرونة، مهارات التأثير والتواصل، الاستقلالية والمبادرة.<br><strong>الموقع والتنقل:</strong></p><br><br><ul><li>الموقع في المقر الرئيسي (مراكش/الرباط)، مع تغطية وطنية. سفر متكرر داخل الوطن (التنقيب الميداني، زيارات الحسابات، المعارض). يفضل العربية بشكل مختلط؛ الفرنسي مطلوب بطلاقة؛ الإنجليزية احترافية؛ العربية محل تقدير.</li></ul><p><br><strong>ما الذي نقدمه:</strong></p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI)</li><li>العمل عن بُعد: لا</li><li>الأدوات: ERP SAGE X3/CRM، الدعم الفني (قسم التقنية والمورّدين)</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بعدة لغات (60 لغة) عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة كبرى في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First الخاص بنا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ماذا يتطلب الأمر.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات اتصالات الشبكة الأساسية، بما في ذلك استكشاف مشاكل Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشكلات والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو التي لم تُحل إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين من وظائف مختلة.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C2/مقرب من الأصل محكيًا ومكتوبًا) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لـ Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصالات الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات الطلبات المتعددة بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي أو جهاز كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت CET؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو ذاتية في بيئة العمل؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تسجيل الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تتغير اعتمادًا على شروط ارتباطك. <br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يحق المقاولون المستقلون في كل هذه البنود. <br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما فيها التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم مبادر يحل المشكلات ويهتم برضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> پاسله واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Result of Service<br>سيساهم المستشار في إنتاج الوثائق التالية (بصيغة إلكترونية): • تقرير تحليل سياق الإطار الوطني المرتبط بالأطر القائمة (القانونية، التنظيمية، الاستثمار، إلخ) فيما يتعلق بتحويلات الأموال ومساهمة الشتات في التنمية في جزر القمر، • ملاحظة سياسات عامة (سياسة موجزة) حول مساهمة الشتات القمري في التنمية • الإطار التنظيمي والمؤسسي الفعال، بما في ذلك الإصلاحات السياسية والأدوات/الآليات الإستراتيجية الملائمة لاحتياجات الشتات لتوجيه التحويلات نحو الاستثمار؛ • خارطة طريق تفصيلية لإطلاق الإطار المحدد والأدوات الإستراتيجية المرتبطة، بالإضافة إلى خطة عمل واضحة تهدف إلى تحسين استثمارات الشتات ومساهمتهم في التنمية بجزر القمر. • تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية في جزر القمر؛ • جميع الوثائق والمذكرات المفاهيمية والعروض اللازمة لاجتماعات الت validation وورش disseminations، فضلاً عن ورش تعزيز القدرات. ستُقيَّم أداء المستشار بناءً على العناصر التالية: • الالتزام بجداول تقديم المنتجات؛ • تنفيذ الأنشطة الوطنية وورش العمل؛ • التماشي مع الأهداف والنهج المحددين في شروط المرجع؛ • جودة التقارير المنتجة كما تُقدر من خلال التعليقات المستلمة. يجب أن تكون جميع الأعمال أصلية وتتضمن الإشارات إلى المؤلفين ومصادر البيانات؛ • معرفة سياق الاقتصاد الوطني. سيضع المستشار لدى CEA ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية كافة الوثائق وقواعد البيانات (إذا وجدت، ويفضل بصيغة Excel) والأشكال والعروض التقديمية. يجب أن تُكتب جميع المخرجات بلغة الفرنسية.<br> مكان العمل<br>جزر القمر<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br> سياق ومبرر الدعم: تساهم الشتات بشكل كبير في التنمية المستدامة سواء في الدول المستقبِلة أو الدول الأصلية، من خلال مساهمات اقتصادية واجتماعية وثقافية متنوعة. هم ينقلون كميات كبيرة من الأموال إضافة إلى المهارات المكتسبة في بلد الوصول، مما يخلق فوائد إيجابية لبلاد الأصل، خاصة فيما يتعلق بنقل التكنولوجيا والابتكار لخدمة التنمية الوطنية. كما أن الشتات يجلب موارد مالية للاستثمارات الفردية أو الجماعية، تهدف إلى تحسين ظروف المعيشة و/أو تحقيق عوائد اقتصادية. على الرغم من هذا الأهمية المتزايدة، فإن سياسات الشتات لا تزال غير مطورة بما يكفي ومعروضة بشكل غير كافٍ. تشكل تحويلات الأموال رافعة أساسية للتنمية وتؤثر بشكل كبير في النمو الاقتصادي من خلال دعم الإنفاق، الاستثمار، والإنفاق الاجتماعي (التعليم، الصحة، الحماية الاجتماعية). في السنوات الأخيرة، شهدت تدفقات تحويلات الأموال زيادة ملحوظة وأصبحت الآن المصدر الرئيسي للتمويل الخارجي في العديد من الدول الأفريقية، متجاوزة المساعدات الإنمائية الرسمية (ODP) والاستثمارات الأجنبية المباشرة (IDE). ومع ذلك، لا تزال المساهمة الإيجابية للشتات الدولي، خاصة تحويلات الأموال، غير مُثْمَّرة بشكل كافٍ. رغم بعض التقدم، تبقى الجهود الهادفة إلى تعظيم الاستفادة من هذه المساهمات أقل من إمكاناتها، خصوصاً في السياق الأفريقي. فهم أفضل لمساهمة الشتات وصياغة سياسات عامة مناسبة تهدف إلى حمايته وتمكينه ضروريان لتعظيم فوائد الهجرة. ضمن هذا السياق، تنفذ الإسكوا برنامجاً بعنوان «تعزيز صلة الهجرة بالتنمية في أفريقيا» (2024-2028) لتعزيز قدرات ستة بلدان على إدماج مساهمة الشتات في استراتيجياتها الوطنية للتنمية. الهدف هو تحسين أثر التحويلات الصادرة من العاملين في قطاع الشتات الرسمي نحو بلدهم الأم، وبالتالي المساهمة في التنمية المستدامة. في جزر القمر، تمثل تحويلات الأموال مصدر تمويل تنموي أساسي (>20% من الناتج المحلي الإجمالي) ويمكن أن تكون فاعلة أكثر إذا تم وضع الإطار والسياسات والإصلاحات والأدوات المناسبة لتوجيهها نحو الاستثمار. الوظائف والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر لرئيس قسم المبادرات دون الإقليمية والمسؤول عن برنامج الشؤون الاقتصادية، وتحت الإشراف العام لمدير مكتب الشمال أفريقيا الإقليمي، سيقدم المستشار دعمًا فنيًا وتنفيذيًا لتسهيل دمج مساهمات الشتات في أجندة التنمية في جزر القمر ووضع إطار ملائم لتعظيم قيمة هذه المساهمات. سيعمل عن كثب مع وزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية لـ: • جمع وتوفير المعلومات والبيانات اللازمة؛ • دعم إعداد تقرير تحليل الوضع الوطني من خلال مساهمات سياقية، وتسهيل التشاور مع أصحاب المصلحة وضمان مصادقة النتائج لضمان ملاءمتها للسياق الوطني؛ كما سيساهم في جمع وتحليل البيانات والمعلومات الوطنية المتعلقة بالجوانب المؤسسية والقانونية والمالية لتحويلات الأموال ومساهمتها في التنمية المستدامة؛ • الإسهام في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 التي سترافق قانون المالية • تقديم الدعم اللازم لإعداد وتكييف صندوق الأدوات (Toolkit) لدمج مكون تحويلات الأموال ومساهمة الشتات في الاستراتيجيات والسياسات الوطنية. • تنظيم الاجتماعات الوطنية وورش العمل، بما في ذلك إدارة الجوانب اللوجستية والتنسيق مع أصحاب المصلحة، وإعداد وثائق العمل وسير الأنشطة بشكل سلس. النتائج المتوقعة من المهمة في الإطار الزمني المحدد، سيُساهم المستشار في إنتاج المخرجات التالية: 1. مساهمة في تقرير تحليل الوضع الوطني، بما في ذلك جمع البيانات ومساهمات الأطراف المعنية والتحقق من تقييم الأطر المؤسسية والقانونية والمالية المرتبطة بتحويلات الأموال والتنمية المستدامة؛ 2. مساهمة في وضع الإطار التنظيمي والمؤسسي الملائم، بما في ذلك الملاحظات حول السياق الوطني وخيارات السياسات وآفاق أصحاب المصلحة، لضمان ملاءمة واقعية لإرشادات وتوصيات وخطة طريق مفصلة وخطة عمل، بما في ذلك دعم تحديد الإجراءات والجداول الزمنية وآليات التنسيق وآليات الرصد والتقييم، بهدف تعزيز استثمار الشتات ومساهمته في التنمية بجزر القمر. 3. مساهمة في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 4. مساهمة في إعداد تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية الوطنية بجزر القمر؛ 5. المساهمة والمشاركة في ورش العمل واجتماعات التحقق من النتائج وورش تعزيز القدرات. سيتم الاتفاق على الجدول الزمني ومواعيد تسليم المخرجات بين المستشار ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية وSRO-NA.<br> المؤهلات/المهارات المتخصصة<br> على الأقل شهادة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادله) في الاقتصاد أو المالية أو الإحصاء أو مجالات ذات صلة مطلوبة. خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الاقتصاد والتمويل مطلوبة. معرفة بالسياق الاقتصادي والمؤسسي والسياسي لجزر القمر مطلوبة ومفضلة. خبرة مثبتة في تحليل السياسات الاقتصادية على المستوى الوطني، إضافة إلى فهم جيد لديناميكيات الهجرة وتحويلات الأموال ومشاركة الشتات، تعتبر ميزة<br> اللغات<br> الإنجليزية والفرنسية لغات العمل الخاصة بأمانة الأمم المتحدة. لهذه الاستشارة، التحكم في اللغة الفرنسية مطلوب. إتقان الإنجليزية أو العربية ميزة<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا يوجد أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوم في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المبيعات ما قبل البيع وتصميم الحلول:</strong></p><br><p>• العمل كسلطة تقنية لمحافظ LenelS2 وHoneywell Security بما في ذلك:</p><br><p>o أنظمة التحكم في الدخول (ACS)</p><br><p>o أنظمة إدارة الفيديو (VMS)</p><br><p>o أنظمة كشف التسلل (IDS)</p><br><p>o منصات الأمان المتكاملة</p><br><p>• تصميم بنى أمان شاملة تتوافق مع متطلبات العميل والمعايير والامتثال التنظيمي.</p><br><p>• إجراء هندسة القيمة مع ضمان حلول فنية وتجارية مثلى.</p><br><p><strong>المبيعات والتفاعل مع العملاء:</strong></p><br><p>• الشراكة عن كثب مع فرق المبيعات لدعم تأهيل الفرص، واستراتيجية العطاء، وإغلاق الصفقة.</p><br><p>• تقديم عروض تقنية، عروض توضيحية، واثبات المفاهيم (POCs) للعملاء، المستشارين، والشركاء.</p><br><p>• الرد على طلبات العروض RFPs/RFQs، إعداد مصفوفات الامتثال، التوضيحات الفنية والانحرافات.</p><br><p>• بناء وصيانة علاقات قوية مع المستشارين، ومُتكاملي الأنظمة، والمستخدمين النهائيين. قيادة جلسات الاستكشاف الفني، وتقييم المواقع، وتحليل المتطلبات.</p><br><p>• إجراء فعاليات مباشرة ورقمية ربع سنوية للعملاء (تدريب اعتماد المنتجات، ندوات عبر الإنترنت وعروض تقديمية لـ NPI)</p><br><p>قيادة تقنية وتمكين:</p><br><p>• العمل كمرشد ونقطة تصعيد فنية لمهندسي التطبيقات الآخرين.</p><br><p>• دعم الشركاء والفرق الداخلية من خلال التدريب، ورش الحلول، وتبادل أفضل الممارسات.</p><br><p>• البقاء على اطلاع بخطط منتجات الطريق، ومتطلبات الأمن السيبراني، واتجاهات الصناعة.</p><br><p><strong>تنسيق الخدمة:</strong></p><br><p>· دعم فريق مبيعات الخدمات في إعداد المقترحات، والعروض، ووثائق المناقصات.</p><br><p>· تسجيل جميع عملاء الخدمات المحتملين في منطقة META (SUSP، التدريب، PES، CS، وخدمات مدمجة)</p><br><p>· ضمان المراجعة والتصديق والتقديم للمقترحات وفق سياسات الشركة.</p><br><p>· الحفاظ على سجل دقيق لجميع الفرص، والعروض، وتحديثات خط الأنابيب في نظام NEX.</p><br><p>· التنسيق مع مدير الخدمة الميدانية وفرق المبيعات للموافقات والتسعير والامتثال.</p><br><p>· تتبع حالة المشروع والعقد لضمان التنفيذ والإغلاق في الوقت المناسب.</p><br><p>· العمل كنقطة اتصال للعملاء فيما يتعلق بتحديثات عروض الخدمة، والوثائق، وتنسيق المشروع.</p><br><p><strong>تنسيق التدريب:</strong></p><br><p>· التخطيط وتنسيق برامج التدريب الداخلية والخارجية (الموقعية والعبر الافتراضي).</p><br><p>· تتبع جميع سجلات تدريب العملاء فيما يخص عدد المهندسين المؤهلين وصلاحية الشهادة.</p><br><p>· المتابعة مع جميع VARs والتأكد من تلبية متطلبات شهادتهم.</p><br><p>· التأكد من تدريب جميع مهندسي VAR وتجديد شهاداتهم سنوياً وبما يتوافق مع أحدث إصدار من البرمجيات.</p><br><p>· إدارة اللوجستيات مثل الجدولة وترتيبات المكان والمواد.</p><br><p>· تنسيق جميع التدريبات حسب الطلب والجداول للمنطقة META كاملة.</p><br><p>· الحفاظ على سجلات التدريب دقيقة وتتبع متطلبات الامتثال.</p><br><p>· تتبع جميع إيرادات التدريب وضمان تحقيق أهداف المبيعات كل عام.</p><br><p>· جمع وتقييم معلومات من الموظفين والإدارة حول التدريب السابق لتحديد نقاط الضعف والمجالات التي تحتاج تدريباً إضافياً.</p><br><p>· تسويق برامج تدريب الشركة للعملاء وتقديم معلومات حول الفوائد لتشجيع المشاركة</p><br><p><strong>التفوّق التجاري:</strong></p><br><p>· تطوير والحفاظ على تقارير الأداء التجاري أسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً.</p><br><p>· تتبع الإيرادات وهوامش الربح واستيعاب الطلب وخط الأنابيب والمتأخرات ودقة التنبؤ.</p><br><p>· تحليل مؤشرات الأداء البيعي بما في ذلك معدلات الفوز ونِسَب التحويل واتجاهات التسعير وتقسيم العملاء.</p><br><p>· تقديم تحليل الفروقات مقابل الأهداف والميزانيات وأداء العام السابق.</p><br><p>· تصميم وإدارة لوحات المعلومات باستخدام أدوات مثل Power BI وTableau وتحليلات CRM.</p><br><p>· أتمتة عمليات التقرير لتحسين الدقة والكفاءة.</p><br><p>· ضمان سلامة البيانات واتساقها عبر جميع وحدات الأعمال</p><br><p>· دعم مديري الخدمات الميدانية بتتبّع خط الخدمات وتوحيد التنبؤ.</p><br><p>· تحليل فجوات التنبؤ وفرص المخاطر.</p><br><p>· متابعة مدة دورة المبيعات ومقاييس تقدم الصفقة.</p><br><p>· مواءمة معايير التقارير عبر المناطق ووحدات الأعمال.</p><br><br><span>تساعد Honeywell المؤسسات على حل أعقد تحديات العالم في الأتمتة، ومستقبل الطيران وانتقال الطاقة. كشريك موثوق، نقدم حلولاً قابلة للتنفيذ وابتكاراً من خلال قطاعات الأعمال لدينا في تقنيات الفضاء الجوي، وأتمتة المباني، وحلول الطاقة والاستدامة، والأتمتة الصناعية – مدعومة ببرمجيات Honeywell Forge – التي تساعد في جعل العالم أكثر ذكاءً وأماناً وأكثر استدامة.</span><br>المسؤوليات:<br><p><strong>المبيعات ما قبل البيع وتصميم الحلول:</strong></p><br><p>• العمل كسلطة تقنية لمحافظ LenelS2 وHoneywell Security بما في ذلك:</p><br><p>o أنظمة التحكم في الدخول (ACS)</p><br><p>o أنظمة إدارة الفيديو (VMS)</p><br><p>o أنظمة كشف التسلل (IDS)</p><br><p>o منصات الأمان المتكاملة</p><br><p>• تصميم بنى أمان شاملة تتوافق مع متطلبات العميل والمعايير والامتثال التنظيمي.</p><br><p>• إجراء هندسة القيمة مع ضمان حلول فنية وتجارية مثلى.</p><br><p><strong>المبيعات والتفاعل مع العملاء:</strong></p><br><p>• الشراكة عن كثب مع فرق المبيعات لدعم تأهيل الفرص، واستراتيجية العطاء، وإغلاق الصفقة.</p><br><p>• تقديم عروض تقنية، عروض توضيحية، واثبات المفاهيم (POCs) للعملاء، المستشارين، والشركاء.</p><br><p>• الرد على طلبات العروض RFPs/RFQs، إعداد مصفوفات الامتثال، التوضيحات الفنية والانحرافات.</p><br><p>• بناء وصيانة علاقات قوية مع المستشارين، ومُتكاملي الأنظمة، والمستخدمين النهائيين. قيادة جلسات الاستكشاف الفني، وتقييم المواقع، وتحليل المتطلبات.</p><br><p>• إجراء فعاليات مباشرة ورقمية ربع سنوية للعملاء (تدريب اعتماد المنتجات، ندوات عبر الإنترنت وعروض تقديمية لـ NPI)</p><br><p>قيادة تقنية وتمكين:</p><br><p>• العمل كمرشد ونقطة تصعيد فنية لمهندسي التطبيقات الآخرين.</p><br><p>• دعم الشركاء والفرق الداخلية من خلال التدريب، ورش الحلول، وتبادل أفضل الممارسات.</p><br><p>• البقاء على اطلاع بخطط منتجات الطريق، ومتطلبات الأمن السيبراني، واتجاهات الصناعة.</p><br><p><strong>تنسيق الخدمة:</strong></p><br><p>· دعم فريق مبيعات الخدمات في إعداد المقترحات، والعروض، ووثائق المناقصات.</p><br><p>· تسجيل جميع عملاء الخدمات المحتملين في منطقة META (SUSP، التدريب، PES، CS، وخدمات مدمجة)</p><br><p>· ضمان المراجعة والتصديق والتقديم للمقترحات وفق سياسات الشركة.</p><br><p>· الحفاظ على سجل دقيق لجميع الفرص، والعروض، وتحديثات خط الأنابيب في نظام NEX.</p><br><p>· التنسيق مع مدير الخدمة الميدانية وفرق المبيعات للموافقات والتسعير والامتثال.</p><br><p>· تتبع حالة المشروع والعقد لضمان التنفيذ والإغلاق في الوقت المناسب.</p><br><p>· العمل كنقطة اتصال للعملاء فيما يتعلق بتحديثات عروض الخدمة، والوثائق، وتنسيق المشروع.</p><br><p><strong>تنسيق التدريب:</strong></p><br><p>· التخطيط وتنسيق برامج التدريب الداخلية والخارجية (الموقعية والعبر الافتراضي).</p><br><p>· تتبع جميع سجلات تدريب العملاء فيما يخص عدد المهندسين المؤهلين وصلاحية الشهادة.</p><br><p>· المتابعة مع جميع VARs والتأكد من تلبية متطلبات شهادتهم.</p><br><p>· التأكد من تدريب جميع مهندسي VAR وتجديد شهاداتهم سنوياً وبما يتوافق مع أحدث إصدار من البرمجيات.</p><br><p>· إدارة اللوجستيات مثل الجدولة وترتيبات المكان والمواد.</p><br><p>· تنسيق جميع التدريبات حسب الطلب والجداول للمنطقة META كاملة.</p><br><p>· الحفاظ على سجلات التدريب دقيقة وتتبع متطلبات الامتثال.</p><br><p>· تتبع جميع إيرادات التدريب وضمان تحقيق أهداف المبيعات كل عام.</p><br><p>· جمع وتقييم معلومات من الموظفين والإدارة حول التدريب السابق لتحديد نقاط الضعف والمجالات التي تحتاج تدريباً إضافياً.</p><br><p>· تسويق برامج تدريب الشركة للعملاء وتقديم معلومات حول الفوائد لتشجيع المشاركة</p><br><p><strong>التفوّق التجاري:</strong></p><br><p>· تطوير والحفاظ على تقارير الأداء التجاري أسبوعياً وشهرياً وربع سنوياً.</p><br><p>· تتبع الإيرادات وهوامش الربح واستيعاب الطلب وخط الأنابيب والمتأخرات ودقة التنبؤ.</p><br><p>· تحليل مؤشرات الأداء البيعي بما في ذلك معدلات الفوز ونِسَب التحويل واتجاهات التسعير وتقسيم العملاء.</p><br><p>· تقديم تحليل الفروقات مقابل الأهداف والميزانيات وأداء العام السابق.</p><br><p>· تصميم وإدارة لوحات المعلومات باستخدام أدوات مثل Power BI وTableau وتحليلات CRM.</p><br><p>· أتمتة عمليات التقرير لتحسين الدقة والكفاءة.</p><br><p>· ضمان سلامة البيانات واتساقها عبر جميع وحدات الأعمال</p><br><p>· دعم مديري الخدمات الميدانية بتتبّع خط الخدمات وتوحيد التنبؤ.</p><br><p>· تحليل فجوات التنبؤ وفرص المخاطر.</p><br><p>· متابعة مدة دورة المبيعات ومقاييس تقدم الصفقة.</p><br><p>· مواءمة معايير التقارير عبر المناطق ووحدات الأعمال.</p><br>