مراقب وثائق - الرباط المغرب
٤٣٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Alten Maroc </strong>تعرف بثقافة تعاونية عميقة، مركزة على الأشخاص، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مديرين عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
يُعزز هذا البيئة دافع قوي نحو <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع، المبادرة، والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم منظم ومنضبط يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تقديم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعمين للنجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>1. رقمنة سيناريوهات الاختبار</strong></u></p><br><br><ul><li>إنشاء سيناريوهات التحقق الرقمية لدوال ADAS (ACC, LPA, SALC, LKA, CSA, JSA, ALSA, LSA, ISA/AISA، إلخ) باستخدام برنامج <strong>CarMaker</strong>.</li><li>أتمتة وتحسين عمليات الاختبار لتحسين الكفاءة وقابلية التكرار.</li></ul><p><u><strong>2. المعالجة لما بعد الاختبار والتقارير</strong></u></p><br><br><ul><li>إجراء تحليل المعالجة لما بعد الاختبار للبيانات.</li><li>إنشاء تقارير <strong>مفصّلة</strong> لتقييم الأداء والصلابة والامتثال لدوال ADAS.</li><li>استخدام أدوات مثل <strong>Canalyzer</strong>، <strong>vSignalyzer</strong>، أو <strong>Plot Manager</strong> لتحليل البيانات.</li></ul><p><u><strong>3. اكتشاف العيوب وحلولها</strong></u></p><br><br><ul><li>تحديد الإخفاقات الوظيفية خلال مراحل التحقق.</li><li>اقتراح <strong>حلول تصحيحية</strong> والتعاون مع فرق التصميم والنمذجة.</li><li>إنشاء وتتبع تذاكر <strong>JIRA</strong> لتوثيق وحل العيوب المكتشفة.</li></ul><p><u><strong>4. اختبارات الانحدار (MIL)</strong></u></p><br><br><ul><li>تصميم وتنفيذ حملات اختبارات <strong>Model-in-the-Loop (MIL)</strong> لضمان استقرار الدوال المحققة.</li><li>أتمتة اختبارات غير الانحدار لتقليل مخاطر الانحدار.</li></ul><p><u><strong>5. تصور البيانات وواجهة المستخدم</strong></u></p><br><br><ul><li>استخدام <strong>IPGMovie</strong> و <strong>IPGControl</strong> لتمثيل تدفقات البيانات وواجهات HMI.</li><li>تسهيل تفسير وتحليل النتائج من خلال تصورات واضحة وتفاعلية.</li></ul><p><u><strong>6. تحليل ردود فعل HIL</strong></u></p><br><br><ul><li>استخدام نتائج تحقق Hardware-in-the-Loop (HIL) لضبط وتحسين سيناريوهات الاختبار.</li><li>التعاون مع فرق HIL لتحسين الارتباط بين الاختبارات الافتراضية والواقعية.</li></ul><p><u><strong>7. تطوير أدوات داخلية</strong></u></p><br><br><ul><li>تصميم <strong>أدوات تفاعلية</strong> باستخدام <strong>MATLAB/AppDesigner</strong> (مثلاً محلل المعايرة، محدث المعايرة، CrossCheck Analyzer) لـ:</li><li>أتمتة المهام المتكررة لكسب الكفاءة.</li></ul><p><u><strong>8. تصميم النظام والنمذجة</strong></u></p><br><br><ul><li>نمذجة أنظمة ADAS باستخدام <strong>MATLAB/Simulink</strong>.</li><li>التحقق من قواعد النمذجة باستخدام أدوات مثل <strong>Design Verifier</strong>، <strong>J3Check</strong>، أو <strong>MCDC</strong> لإنتاج كود C متوافق.</li><li>تحليل بيانات قيادة المركبة لتصحيح العيوب التصميمية (عبر <strong>Canalyzer</strong>، <strong>vSignalyzer</strong>، <strong>Plot Manager</strong>).</li></ul><p><u><strong>9. الترميز والبرمجة النصية</strong></u></p><br><br><ul><li>تطوير سكريبتات لأتمتة الاختبارات، المعالجة ما بعد، وتوليد التقارير.</li><li>استخدام لغات مثل <strong>Python</strong>، <strong>MATLAB</strong>، أو <strong>CAPL</strong> حسب الحاجة.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب: <ul><li>درجة الهندسة أو ماجستير في ميكانيكا والكترونيات embedded Systems</li><li>من 1 إلى 5 سنوات خبرة في دور مماثل</li><li>نمذجة ADAS (MATLAB/Simulink)</li><li>تحقق MIL والمحاكاة (CarMaker)</li><li>تحليل البيانات المركبة وJIRA</li><li>معايرة وتكامل MIL / SIL / HIL</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<br> تربط Mindrift المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي التي تستند إلى مشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة رغم أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يساهم المُشاركون في: تصميم وتقييم سيناريوهات تطبيق القواعد — قراءة منتج امتثال (إعلان، إفصاح، سياسة) مقابل تنظيم معين والاستشهاد بالفقرة الفرعية الدقيقة التي تنطبق أو تنطبق عليها مخالفة؛ كتابة حالات تصنيف قرار الإنذارات بالعقوبات مع توثيق منطق الإيجابية الكاذبة المنظم وسيناريوهات التصعيد؛ بناء سيناريوهات اختبار الامتثال: اختيار العينة، تصميم الاختبار، توثيق النتائج، ومذكرات الخلاصة الجاهزة للممتحن؛ تطوير حالات تحديد فجوات السياسة حيث تكون سياسة داخلية صامتة عن متطلب تنظيمي، تتعارض مع التنظيم، أو لم يتم تحديثها لتعكس تغييراً حديثاً؛ توثيق جميع حالات الاختبار مع استشهادات تنظيمية موثقة إلى الفقرة الفرعية المحددة — لا تقريب، ولا تزوير.</span>
<br>ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في الامتثال، الشؤون التنظيمية، الخدمات القانونية، أو خدمات مالية أوسع، والذين يفتحون أمام مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة.<br> من الناحية المثالية، سيكون للمشاركين الخلفية التالية: درجة في القانون أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في الامتثال أو التدقيق أو الخدمات القانونية أو إدارة المخاطر أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في أدوار الامتثال والتنظيم، أو الجرائم المالية، أو أدوار مجاورة؛ ضبط الاستشهاد كعادة أساسية — القدرة على تحديد أقرب فقرة تنظيمية تنطبق والإشارة إلى الشك بدلاً من التقريب؛ تعتبر شهادات CRCM أو CAMS، أو ما يعادلها محلياً إشارة إيجابية قوية؛ وضع مفتش تنظيم سابق أو مفتش تقييم قوي بنفس القدر؛ مستوى كتابة إنجليزية قوي (C1+).</span>
<br> كيف يعمل العملApply → Pass qualification(s) → Join a project → Complete tasks → Get paid توقعات وقت المشروع في هذا المشروع، تُقدّر المهام بأنها تتطلب نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال مراحل النشاط، وفقاً لمتطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات، وليست عبء عمل مضمون، وتطبّق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض على هذا المشروع يمكن للمساهمين تحقيق ما يصل إلى 50 دولاراً في الساعة مكافئاً، حسب مستواهم وت pace مساهمتهم.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>هل تبحث عن وظيفة تحدّيّة ومجزية ضمن شركة ديناميكية في قطاع <strong>التجارة والتوزيع</strong>؟ انضم إلى فريقنا في <strong>الدار البيضاء</strong> كـ <strong>مساعدة تنفيذية</strong>! سيكون لهذا الدور الرئيسي دور حيوي في قلب نشاط الشركة والمساهمة مباشرة في نجاحها. ستكون عنصرًا أساسيًا لضمان سير الإدارة بسلاسة، مع تقديم الدعم الإداري والتنظيمي.</p><br><br><p>الهدف الرئيسي من هذا المنصب هو توفير دعم إداري وتنظيمي فعال للإدارة، مما يمكّن من إدارة الوقت والموارد بشكل أمثل. ستساهم في سير العمليات اليومية بسلاسة، وتخطيط المواعيد والاجتماعات، وإدارة المراسلات. ستضمن أيضًا حفظ الملفات بسرية المعلومات. سيكون لمشاركتك دور أساسي في تحسين عمليات الإدارة وتعزيز بيئة عمل منتجة.</p><br><br><p>كـ <strong>مساعدة تنفيذية</strong>، ستكون مسؤولياتك متنوعة ومجزية. ستديرين جدول الإدارة، وتنظمين السفر والاجتماعات، وتتولين المراسلة (الرسائل، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك). كما ستتولى إدارة الوثائق، إعداد العروض والتقارير، ومتابعة الملفات الهامة.</p><br><br><ul><li><strong>إدارة الجدول وتنظيم الاجتماعات</strong></li><li><strong>إدارة المراسلات</strong> (البريد الإلكتروني، والرسائل)</li><li><strong>إعداد الوثائق</strong> ومواد العروض</li><li><strong>الإدارة الإدارية</strong> وتنظيم المكتب</li><li><strong>متابعة الملفات والمشاريع</strong></li><li><strong>ترحيب الزوار</strong> والتعامل مع المكالمات الهاتفية</li></ul><p>كما ستشاركين في مهام إدارية وإدارية أخرى حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>للنجاح في هذا الدور، من الضروري حصولك على الحد الأدنى لشهادة <strong>بكالوريوس (Bac +4)</strong>. تخصص في <strong>مساعدة تنفيذية / الخدمات العامة</strong>، أو في <strong>الإدارة / المحاسبة / التمويل</strong> هو ميزة كبيرة. ستتيح لك هذه الخلفية الأكاديمية القوية تطبيق مهاراتك ومعرفتك في بيئة مهنية تطلب قدرًا عاليًا من الجهد وتكافئك عليه. ستُستخدم مهاراتك يوميًا، وسيكون خبرتك حاسمة لنجاح المهام الموكلة إليك.</p><br><br><p>نحن نبحث عن مرشح يمتلك ما لا يقل عن <strong>3 إلى 5 سنوات</strong> من الخبرة المهنية كمساعدة تنفيذية أو في دور مشابه. يجب أن تسمح لك هذه الخبرة بتطوير مهارات قوية في الإدارة والتنظيم والاتصال. قد يعتبر وجود خبرة في شركة تعمل في قطاع التجارة والتوزيع ميزة إضافية، ولكنه ليس إلزاميًا. الأهم هو أن تُظهري قدرتك على إدارة وظيفة متطلبة ومتعددة الجوانب بفعالية.</p><br><br><p>بعيدًا عن التعليم والخبرة، هناك مهارات أساسية للنجاح في هذا الدور. يجب أن تكوني دقيقة ومنظمة ومُتحفظة. إجادة أدوات الحاسب الآلي (حزمة مايكروسوفت أوفيس) أمر ضروري.</p><br><br><ul><li><strong>إحساس التنظيم والانتباه للتفاصيل</strong></li><li><strong>إدارة الوقت والأولويات</strong></li><li><strong>إتقان أدوات الحاسب</strong> (حزمة مايكروسوفت أوفيس)</li><li><strong>الحياد والسرية</strong></li><li>اتصالات مكتوبة وشفوية لا تشوبها شائبة</li><li><strong>القدرة على العمل ضمن فريق</strong></li><li><strong>المبادرة والتوجه النفعي</strong></li></ul><p>إذا رأيتين نفسك في هذا الملف الشخصي وتحفّزك التحديات، قدّمي الآن!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>انضم إلى فريقنا كأخصائي دعم محلي في RateHawk!<br> هل أنت شغوف بالسفر والتكنولوجيا؟<br> هل تتحدث الإنجليزية والإيطالية بطلاقة؟<br> إذا كان الأمر كذلك، فيسعدنا انضمامك إلى شركتنا الدولية في مجال السفر-التكنولوجيا التي تنمو بسرعة!<br> في RateHawk، نفخر بفريق رائع وثقافة نابضة بالحياة وفرص كبيرة للنمو.<br> ما نقدمه: العمل عن بُعد: اعمل من راحة منزلك!<br> الراتب: أجر أساسي + مكافأة شهرية.<br> فريق ديناميكي: كن جزءاً من مجموعة شابة ونشيطة من الاختصاصيين.<br> فرص النمو: تولَّ مهام مثيرة وطموحة سترفع من مهاراتك المهنية.<br> التعلم والتطوير: ندعم نموك من خلال الندوات والتدريبات والمؤتمرات.<br> الامتيازات: استفد من خصومات الشركات على الفنادق وخدمات أخرى.<br> العملية: التقديم: سنراجع سيرتك الذاتية بمجرد تقديمك!<br> لقاء مع الموارد البشرية: محادثة ودية مع فريق الموارد البشرية لدينا.<br> اختبار سرعة الإنترنت لدقيقة واحدة: فقط للتأكد من أنك جاهز للعمل عن بُعد.<br> لقاء مع مدير التوظيف: محادثة ودية أخرى.<br> نتائج المقابلة وعرض العمل!<br> إذا بدا هذا كأنه التطابق المثالي لك، نود أن نسمع منك!<br> قدم الآن ولنخلق تجارب سفر رائعة معاً!<br> تعرف على ممارسات حماية البيانات لدينا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا: https://emergingtravel.notion.site/recruitment-privacy-notice<br>ما ستفعله: مساعدة شركائنا: استقبال المكالمات، وتقديم النصائح الأولية، وتقديم تحديثات منتظمة حول القضايا الجارية لشركائنا من B2B باللغتين الإيطالية والإنجليزية.<br> كن شفافاً ومركزاً على العميل: ضمان اتصال واضح وصادق يعكس التزامنا برضا الشركاء المتميز.<br> معالجة التذاكر والتصعيدات: إدارة التذاكر الواردة، متابعة التصعيدات، والعمل بنشاط على الحل والوقاية.<br> إدارة الحجوزات: تعديل ونقل الحجوزات مع مراعاة التفاصيل والسرعة.<br> التعاون الجماعي: دعم وتنسيق نشيط مع أقسام أخرى لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة ممتازة.<br> إدارة التوقعات: مواءمة احتياجات وتوقعات الشركاء ومديري الحسابات لتحقيق نتائج مُرضية.<br> تسجيل التفاصيل: توثيق جميع الأعمال وتفاعلات الشركاء بدقة في نظام CRM لدينا.<br> ما نبحث عنه: مهارات اللغة: مستوى متقدم في الإيطالية والإنجليزية – ستحتاج إلى التحدث والكتابة بطلاقة.<br> معرفة باللغات الإسبانية أو اليونانية أو الرومانية أو الصربية أو غيرها تعتبر ميزة!<br> الخبرة في الصناعة: الخبرة في السفر، وكالات الكونسيرج، TMCs، DMCs، أو مشغلي الجولات تعتبر ميزة كبيرة!<br> عقلية استباقية: لا تقتصر على حل المشاكل – بل تتوقعها وتبادر بالخطوة.<br> تدبير تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مهام متعددة ومواقف مجهدة وقضايا عاجلة بمهنية وهدوء.<br> متواصل ذو تعاطف: تفهم مشاكل العملاء وتتعاون للوصول إلى أفضل حل.<br> متعلم سريع: سريع في اكتساب أدوات وأنظمة وعمليات جديدة بعقلية مركّزة على النتائج.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للإنجليزية.<br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تكنولوجية رائدة، مع التركيز على اختبار الأنظمة AI وتقييمها وتحسينها.<br> المشاركة قائمة على المشاريع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تنطوي عليه هذه الفرصة بالرغم من أن كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبلغ الرسوم مع الجداول disclosed وتحديد الأسئلة المرتبطة بالوصف عن مطالبات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع الآلي وإعداد الدفع مع فخاخ متعمدة: المستفيد غير الصحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال التي تختبر استدامة الإرسال، التعرف على الإشارات الاحتيالية، التقاط معلومات الإدخال، وتسليمها بسلاسة إلى فريق المنازعات؛ تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحوصات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون الوعود الزائدة.<br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمهنين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو الخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية الذين يفتحون المجال للمشروعات الجزئية غير الدائمة.<br> من الأفضل أن يكون لدى المساهمين: شهادة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذو صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة العملاء والدعم، أو الأدوار المصرفية والمالية، أو أدوار مجاورة؛ حكم التوجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وليس ضمنه، والقدرة على قراءة جدول رسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل QA، أو مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة إشارة قوية إيجابية؛ مهارة الكتابة باللغة الإنجليزية القوية (C1+).<br> كيف تعمل الأمور تطبيق → اجتز Qualification → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على الدفع. توقعات وقت المشروع بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير وليس عبء عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض على هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئ، وفقاً لمستوىهم وسرعتهم في الإسهام.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>فني دعم تقني أول - متحدث باللغة الإنجليزية والفرنسية</strong></p><br><p>في Dell Technologies، الخدمة من الطراز العالمي لا تنتهي عند شراء العملاء لمنتجاتنا المبتكرة. فريق الدعم الفني لدينا موجود لمساعدتهم كلما احتاجوا إلى ذلك – عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نحن نواجهه. نجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والتشغيل، والإعداد، والتخصيص، واستخدام منتجات Dell Technologies. في المسائل الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتقديم دعم تشخيصي تقني عن بُعد. إذا كانت هناك مشكلة في منتج العميل، سنحللها، ونحدد السبب، ونوصي بحل، ونوثق ذلك.</p><br><p>انضم إلينا كـ <strong>فني دعم تقني أول</strong> ضمن فريق <strong>الدعم الفني</strong> في <strong>الدار البيضاء</strong> للقيام بأفضل عمل في مسيرتك المهنية وتحقيق تأثير اجتماعي عميق.</p><br><p><strong>ما ستحققه</strong></p><br><p><br>فريق الدعم الفني مسؤول عن تقديم دعم عبر الإنترنت والهاتف عن بُعد، من خلال تشخيص تقني لسطحات المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والملحقات (الأجهزة اللوحية، الطابعات، أجهزة العرض، إلخ)، ومساعدة برمجية مخصَّصة تدعم منتجات Dell وغيرها وفقًا للظروف. كفني دعم تقني أول في الشرق الأوسط، ستجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والوظيفة الصحيحة، والإعداد، والتخصيص لمنتجات محددة وفق الإجراءات وقواعد محددة بوضوح (مثل نوع الضمان، انتهاء الضمان، نوع عقد العميل، إلخ...) وتطبق تشخيصًا فنيًا منطقيًا لتحديد مشاكل العملاء والتحقيق في الأسباب المحتملة بفعالية من أجل تقديم حلول مناسبة.</p><br><p><br><strong>سوف تقوم بـ:</strong></p><br><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول</li><li>استخدام تقنيات وأدوات استكشاف الأخطاء لتحديد العيوب/المشاكل التقنية</li><li>تعيين الحوادث وفقًا للإرشادات والإجراءات الموثقة</li><li>دعم العميل بنشاط في جميع الجوانب حتى حل المشكلة، مع إبقاء العميل مطلعًا ومحدَّثًا طوال مدة الحادث</li><li>تسجيل وتتبع تفاصيل الحلول المقدمة لحل مشكلة العميل بدقة مع الحفاظ على قاعدة بيانات العميل وتحديثها</li></ul><p>خطوة أولى نحو مسيرتك المهنية التي تحلم بها</p><br><p><br>كل عضو في فريق Dell Technologies يجلب شيئًا فريدًا إلى الطاولة. هذا ما نبحث عنه في هذا الدور:<br><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><ul><li>مهارات اتصال بطلاقة باللغة الإنجليزية والفرنسية</li><li>حد أدنى سنة واحدة من الخبرة المتعلقة بالدعم الفني</li><li>القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية من خلال استكشاف الحلول باستخدام مهارات الاستكشاف</li><li>مهارات تنظيمية وشخصية جيدة</li><li>مهارات هاتفية عالية والتعامل مع العملاء</li></ul><p><strong>من نحن</strong></p><br><p>نؤمن بأن لكل منا القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية مع بعض أذكى العقول وأحدث التكنولوجيا في الصناعة، نحن نبحث عنك.<br>تقنيات Dell هي عائلة فريدة من الأعمال تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل كيف يعملون ويعيشون ويلعبون. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يأخذنا جميعاً.</p><br><p><br>تلتزم Dell Technologies بمبدأ المساواة في فرص العمل لجميع الموظفين وبتهيئة بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة فرص العمل المتساوية كاملة هنا.</p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>ميسكي إنفست - ريفا إنداستريز</strong> تُظهر ثقافة مؤسسية متوازنة بشدة، مع <strong>التعاون</strong> كمعلمها الرائد، مما يعزز العلاقات الإنسانية القوية، والعمل الجماعي والقيادة القريبة. هذه الثقافة المتمركزة حول الناس مدعومة بتركيز قوي على <strong>الهيكلة والتميز التشغيلي</strong>، حيث العمليات، والصرامة، والجودة هي أولويات رئيسية. كما تقدر الشركة <strong>الأداء</strong> والإنجاز، مع الحفاظ على الانفتاح تجاه <strong>الابتكار</strong> والأفكار الجديدة. هذا التوازن يخلق بيئة عمل مركزة على الأفراد، مطلوبة للنمو.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p> الإبلاغ إلى المدير الصناعي، ستكون مسؤولاً عن جميع أنشطة الصيانة للمرافق على الموقع (معدات معالجة المياه وتهيئة النفايات) والآلات، بالإضافة إلى اللوجستيات الداخلية. </p><br><br> <p> في هذا الدور، ستكون مهماتك كالتالي: </p><br><br> <p> • مخطط، نظم، يوجه، ويسيطر على أنشطة الصيانة للمرافق على الموقع (معدات معالجة المياه وتهيئة النفايات) والآلات، بالإضافة إلى اللوجستيات الداخلية، مع ضمان الالتزام بأهداف الأداء ومواد الجودة والسلامة والصحة والبيئة ومتطلبات الطاقة، إضافة إلى جميع المتطلبات التنظيمية والمعيارية المرتبطة بالمنتجات. </p><br><br> <p> • ضمان الامتثال لقواعد الجودة والصحة والسلامة والبيئة والطاقة (QHSE);<br> • ضمان توفر وتوافق جميع معدات السلامة للحماية الفردية والجماعية للموظفين والآلات؛<br> • تنفيذ ومراقبة سياسة أداء اللوجستيات الداخلية للموقع؛<br> • تطوير خطة الصيانة الوقائية والمهارية للمعدات والمواد المختلفة؛<br> • الاستجابة حال حدوث عطل في التركيبات أو المعدات (المعدات والآلات التحضيرية للنفايات) وحل المشاكل بسرعة؛<br> • إدارة العلاقات مع المصنعين والموردين لقطع الغيار وأدوات الصيانة؛<br> • رصد التدخلات المنفذة، واقتراح تحسينات في أداء الآلات والتركيبات من حيث التكاليف ومعدلات الاستخدام؛<br> • إدارة ميزانية الصيانة للمرافق والآلات؛<br> • ضمان الرصد التكنولوجي وإدارة الوثائق الفنية؛<br> • تفاوض وإدارة مشاريع الاستثمار والأعمال الجديدة؛<br> • تعزيز مشاركة أعضاء الفريق في تحقيق أهداف المجموعة؛<br> • وضع استراتيجية تطور ملائمة؛<br> • إدارة الضغوط والفرق المسؤولة عن تشغيل الاستراتيجية؛<br> • التأكد من عدم تعطيل أي عطل أداة الإنتاج؛<br> • تقييم أداء الموظفين؛<br> • تقييم مهارات وتعددية الموظفين؛<br> • عقد جلسات تدريب وتبادل الخبرات؛<br> • طلب تدريب مستمر من الموارد البشرية لتخصصات مختلفة؛<br> • تحديد وطلب الموارد الفنية اللازمة لتحقيق أهداف قسم المرافق والآلات. </p><br><br> <br> <br> ملف مطلوب : <p> مهندس ميكانيكي مع ماجستير متخصص في اللوجستيات: </p><br><br> <p> • إتقان العملية الصناعية والتكنولوجيات الرئيسية لكل كيان؛<br> • تصميم وتحسين إجراءات الصيانة؛<br> • وضع جدول صيانة وقائية: توقع، تخطيط، وإدارة الأولويات؛<br> • ضمان سلامة التدخلات والأنظمة (الامتثال) وتسهيل تدخلات المعدات؛<br> • تطبيق وتطبيق المتطلبات الفنية والتنظيمية؛<br> • إتقان CMMS (نظام إدارة الصيانة المحوسب)؛<br> • إتقان اللوجستيات الصناعية؛<br> • إتقان IMS (ISO 9001/14001/45001/50001) </p><br><br> <p> المهارات السلوكية<br> </p><br><br> <p> • الدقة؛<br> • التواصل؛<br> • مهارات الإدارة؛<br> • روح الفريق؛<br> • الاستجابة السريعة.<br> </p><br><br> <p> مهارات الإدارة<br> </p><br><br> <p> • القدرة على إظهار القيادة؛<br> • القدرة على قيادة التغيير؛<br> • القدرة على تمكين وتفويض السلطة؛<br> • القدرة على تعزيز تطوير المهارات؛<br> • القدرة على التنبؤ وحل النزاعات؛<br> • القدرة على التنظيم والإدارة وقيادة الأنشطة. </p><br><br> <br> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>LEAR For You</b> <br>
</span><p>نحن نعمل جاهدين من أجل العاملين لدينا. نحن ندعم فرقنا ونشجع التعاون والشمول والاحترام والتميز. لأن <strong>نريد أن نكون أكثر من أجلكم.</strong></p><br>
<p>مسار لمهنة أفضل. مستقبل أفضل.</p><br>
<p>لقد اخترعت فرقنا تقنيات رائدة، صنعت ملايين المنتجات وكسبت قائمة طويلة من الجوائز. سنة تلو الأخرى، نُختَر كواحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم.</p><br>
<p>إنهم سر نجاحنا—تمكين، مبتكر وشامل. شغوفون بحرفتهم. مدفوعون للنجاح. لأننا نكسب معاً.</p><br>
<p>هل أنتم مستعدون لمهنة أفضل؟ مستقبل أفضل؟</p><br><br><br><b>وصف الوظيفة</b> <br><p><strong><span>الموقع : مدينة الرباط مركز R&D في تقنيات Rabat Technopolis </span></strong></p><br> <p>هذا المنصب مسؤول عن تطوير وتقديم برمجيات منخفضة المستوى للأنظمة المدمجة.</p><br>
<p>تشمل المسؤوليات الأساسية تصميم وتنفيذ واختبار برمجيات منخفضة المستوى للسيارات في الوقت المحدد، ضمن الميزانية والجودة المطلوبة وتلبية متطلبات العميل.</p><br>
<p>يقدم المنصب تقارير مباشرة إلى القائد الإقليمي المختص من تخصص البرمجيات.</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b> <br><ul>
<li>تعريف وتوثيق متطلبات برمجيات جديدة.</li>
<li>تحليل متطلبات البرمجيات المعينة لتصميمها وتنفيذها في البرمجيات.</li>
<li>أداء تصميم البرمجيات للمكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مراجعات تصميم البرمجيات.</li>
<li>تنفيذ المكونات البرمجية المعينة وفقاً لتصميمها ومواصفات متطلبات البرمجيات ومعايير الترميز.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مراجعات تنفيذ البرمجيات.</li>
<li>إجراء التحليل الساكن للمكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>تصميم وتنفيذ حالات الاختبار للتحقق من المكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مواصفات التحقق (اختبار الوحدة البرمجية، اختبار تكامل البرمجيات واختبار البرمجيات).</li>
<li>المشاركة في هندسة البرمجيات وتحديد المنتج.</li>
<li>الدعم في التصميم والتنفيذ والتحقق من مكونات البرمجيات المعينة لأعضاء فريق آخرين.</li>
<li>تنفيذ تحليل سلامة البرمجيات وتحليل الفشل المعتمد إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.</li>
<li>الحفاظ على تكامل أساسات البرمجيات باستخدام أدوات إدارة الإعدادات (مثلاً Subversion وAzure DevOps).</li>
<li>الدعم في تقييم البرمجيات الطرف الثالث والمفتوحة المصدر.</li>
<li>المشاركة في عملية RFQ/RFI لتحقيق أعمال جديدة.</li>
<li>توجيه مهندسي البرمجيات والبرمجة الآخرين</li>
</ul><br><br><b>متطلبات الخبرة</b> <br><ul>
<li>درجة هندسة في الإلكترونيات أو علوم الحاسب أو الاتصالات أو أي مجال ذو صلة.</li>
<li>معرفة ببرمجة C المدمجة وقواعد الترميز.</li>
<li>الكفاءة في تصحيح الأخطاء للبرمجيات والأجهزة</li>
<li>مهارات حل المشكلات بشكل منظم</li>
<li>مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل بشكل فعال مع فرق الهندسة العالمية</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية</li>
</ul><br><br><b>صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية</b> <br>
<p><span><em>تلتزم Lear Corporation بممارسات التوظيف القائمة على الجدارة وبفرص متساوية.</em></span></p><br>
<p><span><em>نُوفر تسهيلات مناسبة وفقاً للقانون المعمول به. للمساعدة أثناء عملية التقديم، اتصل بمسؤول التوظيف لديك مباشرة.</em></span></p><br>
<p><em><span>يجب على المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية للنظر من خلال نظام تتبع المتقدمين لدينا. نظرًا لكثرة الطلبات، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين يتم اختيارهم للمقابلة. يجب أن يكون المرشحون مخوّلين قانونيًا للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب. لن يتم دفع أية رسوم لاستقطاب السير الذاتية من شركات البحث أو وكالات التوظيف أو ما شابه، وستصبح ملك Lear Corporation.</span></em></p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق الفندق/الخدمات وعمليات الإقامة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، معدلات فحص وكيل السفر، وحجوزات جملة) من خلال إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد من ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باحترافية مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي توازى وزنها حتى 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>بانسجام مع الجمال الخالد وروح الطليعة، تلتزم فنادق ورُزُوتس ست ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أبرز العناوين حول العالم. ابتداءً من عرض فندق ذا ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة مسبقًا والمتوقعة لكل ضيوفها، مقدمة بلا عيوب من فريق مضيفين كرام يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والفطرة العصرية، وكذلك خدمة البوّال المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف وظائف في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضمون إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كونوا في المكان الذي يمكنكم فيه أداء عملكم بأفضل صورة، ابدأوا بغرضكم، انتموا إلى فريق عالمي مدهش، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نقوم بأنشطتنا على مستوى العالم، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كاستشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء تمتعك بوجود مكتبك المنزلي.<br> اطلق العنان لطاقتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة لمستخدمي التكنولوجيا غير المتخصصين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف المشكلات بدقة في النظام؛ رفع المخاطر أو القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر وظائف متعددة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من الألمانية (C2/الأصلية تحدثاً وكتابة) والإنجليزية B2+/C1؛ فهم أساسي لاتصال Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ حاسوب شخصي محمول خاص وتوصيل إنترنت مستقر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت ثابت (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع).<br> سيكون ميزة إضافية كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عن إحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة مستجيبة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التنمية الذاتية؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعهّدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يَكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما فيها التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> لذلك إذا كنت متخصص دعم استباقي يستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية لتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>النهج متعدد المستويات (Tiered Approach)</strong> </p><br> <br> <p>تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرات ودعم الموظفين الحاليين ضمن المنظمة، تُنشر معظم الوظائف الشاغرة لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/برنامج الأمم المتحدة الإنمائي المكاتب المسانِدة/وكالات الأمم المتحدة وفقاً لعملية تقديم الطلبات على مستويات، كما يلي: </p><br> <br> <ul> <li>المستوى 0: موظفو الأمم المتحدة الإنمائية/البرنامج الإنمائي للمكاتب المسانِدة/UNV بعقد دائم (PA) أو بعقد محدد المدة (FTA)، حيث سيتم شطب هذه المناصب، أو سيتم إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها في عام 2026 </li> </ul> <br> <ul> <li>المستوى 1: موظفون آخرون لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/برنامج الأمم المتحدة الإنمائي للمكاتب المسانِدة/UNV بعقد دائم (PA) أو بعقد محدد المدة (FTA) </li> </ul> <br> <ul> <li>المستوى 2: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/البرنامج الإنمائي للمكاتب المسانِدة بعقد مؤقت (TA)، وموظفو PSA منتظمون، ومتطوعو الأمم المتحدة الخبراء والمتخصصون </li> </ul> <br> <ul> <li>المستوى 3 أو بدون مستوى محدد: جميع أنواع العقود الأخرى لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/البرنامج الإنمائي للمكاتب المسانِدة ووكالات أخرى، وكذلك المتقدمون الخارجيون </li> </ul> <br> <p>يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المذكورة في عنوان الوظيفة الشاغرة إن وجدت، والتأكد من استيفاء معايير الأهلية للتقديم. </p><br> <br> <br> <p><strong>السياق</strong></p><br> <p>قد فُعِّل، تحت التعليمات السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس حفظه الله، عملية طموحة وهيكلية لتعزيز اللاتمركز الإقليمي، وتُعد رافعة أساسية لتحديث الدولة وتقليص الفوارق الإقليمية وتعزيز التنمية المتوازنة والشاملة والمستدامة. وقد أكدت هذه التوجيهات الاستراتيجية خلال انعقاد الدورة الثانية لمنتديات اللاتمركز الإقليمي بالقنصلية بمدينة طنجة في 20 و21 ديسمبر 2024 تحت الرعاية السامية لصاحب الجلالة الملك محمد السادس. وأبرزت هذه المنتديات عدة توصيات أولية، خاصة تسريع تنفيذ ميثاق اللامركزية الإدارية، وتفعيل ممارسة الاختصاصات الإقليمية في القطاعات الاستراتيجية، وتعزيز الحوكمة الترابية من خلال أدوات قوية للتخطيط والمتابعة والتقييم، والترويج للمشاركة الديمقراطية والمشاركة المواطنين على المستوى الترابي، وكذلك إدماج التحول الرقمي كعامل محوري للأداء في الحوكمة الترابية. وتندرج هذه التوجيهات ضمن استمرارية النموذج الجديد للتنمية، الذي يضع الربط الترابي وتمايز السياسات العامة وحسن governance الأراضي في صلب التحول الوطني على المدى المتوسط والطويل. وفي هذا السياق، يُعد التحول الرقمي للجهات الترابية كمسرّع رئيسي يهدف إلى تحسين كفاءة وجودة الخدمات العامة الترابية، وتعزيز الشفافية والمساءلة ومشاركة المواطنين، وتشجيع الإدماج الاجتماعي والجهوي، ودعم ديناميات ترابية مرنة ومستدامة ومبتكرة. ومع ذلك، بينت التحليلات عددًا من التحديات الهيكلية، بما في ذلك فروقات كبيرة في النضج الرقمي بين الجهات، وقيود مستمرة في القدرات المؤسسية والبشرية، وتجزؤ المبادرات الرقمية ما يستدعي وضع إطار حوكمة موحّد ومتناغم ومجال ترابي. في هذا السياق يندرج مشروع «الترابط الترابي» الذي تنفذه الإدارة العامة للجماعات الترابية (DGCT)، بدعم من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (PNUD)، للفترة 2026–2029. وهو مبادرة استراتيجية تهدف إلى تعزيز الإدماج والتDevelop تراب المغرب بتنمية متجانسة، مع التركيز على تحسين البنية التحتية الرقمية والخدمات العامة والتماسك الاجتماعي من خلال مقاربة شمولية. يعتمد المشروع على ثلاثة محاور استراتيجية متممة، وهي الحوكمة والبنى التحتية والاتصال، بالإضافة إلى رأس المال البشري وتطوير المهارات.</p><br> <p>وتتمثل النتائج المتوقعة لهذا المشروع كما يلي:</p><br> <ul> <li><strong>المنتج 1.</strong> وضع إطار حوكمة لترسيخ التحول الرقمي الترابي وتفعيله، مع التركيز على الإدماج واعتماد هياكل وظيفية؛</li> <li><strong>المنتج 2</strong>. تمتلك الجهات الترابية اتصالاً وبنية تحتية بمقاييس موحدة؛ </li> <li><strong>المنتجات 3.</strong> تعزز التحول الرقمي الترابي رأس مال بشري مبتكر ومشارك بقوة، مما يساهم بشكل كبير في نجاحه ودمجه المستدام في الجهات؛</li> <li><strong>المنتج 4.</strong> تُدار إدارة المشروع وضمان الجودة.</li> </ul> <p><strong>الوظائف والمسؤوليات</strong></p><br> <p>تحت الإشراف المباشر لمدير مشروع وطني والمنسق الوطني للمشروع، وتحت ضمان الجودة من مستشار البرنامج في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، سيقوم/تقوم الحامل/الحاملة للوظيفة بالتنسيق التشغيلي اليومي للمشروع، وفقاً لإجراءات التنفيذ الوطني (NIM) ومبادئ إدارة النتائج؛ سيقوم/ستقوم منسقة/منسق المشروع الوطني المرتبط بالوظيفة بالتالي القيام بالوظائف التالية: </p><br> <p><i><strong>الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية للمشروع</strong> </i></p><br> <ul> <li>ضمان الإدارة اليومية للمشروع وفقاً لوثيقة المشروع وخطة العمل السنوية وإجراءات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. </li> </ul> <br> <ul> <li>الحرص على تحقيق النتائج المتوقعة في الوقت المحدد، وفقاً لمعايير الجودة المطلوبة وفي نطاق الميزانية المخصصة. </li> </ul> <br> <ul> <li>ضمان تطبيق مبادئ إدارة النتائج والإدارة التكيفية والمساءلة. </li> </ul> <br> <p><i><strong>التنسيق المؤسسي والشراكـة</strong> </i></p><br> <br> <ul> <li>تنسيق تنفيذ المشروع مع الشركاء المؤسسيين على المستويات الوطنية والإقليمية والمحلية. </li> </ul> <br> <ul> <li>تعزيز التعاون مع الوزرات والجهات الترابية والخدمات المركزية والقطاع الخاص والجامعات والإعلام ومنظمات المجتمع المدني والشركاء الفنيين والماليين. </li> </ul> <br> <ul> <li>تسهيل تنفيذ اتفاقيات الشراكة والترويج لاستيعاب النتائج من قبل أصحاب المصلحة. </li> </ul> <br> <br> <p><i><strong>التآزر والتنسيق مع الشركاء الفنيين والماليين</strong></i> </p><br> <br> <ul> <li>ضمان التكامل والاتساق مع المبادرات المماثلة أو التكميلية التي ينفذها البرنامج الإنمائي للأمم المتحدة وشركاء التنمية الآخرين. </li> </ul> <br> <ul> <li>تحديد وتعزيز فرص التآزر، وتشارك الموارد، وتوثيق التجارب. </li> </ul> <br> <p><i><strong>الإدارة الإدارية والمالية والتشغيلية</strong></i> </p><br> <br> <ul> <li>الإشراف على التخطيط الميزاني والتنفـيـذ المالي والمتابعة الإدارية للمشروع، وفقاً لقواعد وإجراءات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. </li> </ul> <br> <ul> <li>ضمان إعداد ومتابعة العقود والاتفاقيات ومهام المرجع وغيرها من وثائق الإدارة. </li> </ul> <br> <ul> <li>التأكد من الالتزام بعمليات إجراءات المشتريات والتدقيق وإدارة المخاطر وتطبيق إطار HACT. </li> </ul> <br> <p><strong>a. إدارة الموارد البشرية والقيادة الفريقية</strong></p><br> <br> <ul> <li>إرشاد الفريق ومرافقتهم وتحفيزهم. </li> </ul> <br> <ul> <li>توضيح الأدوار والمسؤوليات لأعضاء الفريق وتتبّع أداءهم بانتظام. </li> </ul> <br> <ul> <li>تحديد الاحتياجات في برامج تعزيز القدرات وتنفيذ خطة تطوير المهارات. </li> </ul> <br> <ul> <li>تشجيع تواصل داخلي فعال وبيئة عمل تعاونية. </li> </ul> <p><strong>b. التخطيط والمتابعة والتقارير</strong></p><br> <br> <ul> <li>إعداد، بالتعاون مع الشركاء، خطط العمل السنوية والميزانيات وأطر النتائج. </li> </ul> <br> <ul> <li>إعداد التقارير السردية والمالية المطلوبة (ربعية، نصف سنوية، سنوية وبشكل خاص). </li> </ul> <br> <ul> <li>ضمان تحديث سجل المخاطر والسجلات والمتابعة والدروس المستفادة والتوصيات. </li> </ul> <br> <ul> <li>تنظيم المراجعات الدورية للمشروع والتأكد من تنفيذ التوصيات. </li> </ul> <br> <p><strong>ج. إدارة المعرفة وتوثيق الدروس المستفادة</strong></p><br> <br> <ul> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجية لتوثيق الدروس المستفادة وتوثيق أفضل الممارسات وإدارة المعرفة. </li> </ul> <br> <ul> <li>الترويج لنتائج المشروع، وأدواته، والدراسات ومنتجات المعرفة للشركاء. </li> </ul> <br> <br> <p><strong>د. الإشراف الفني للدراسات والاستشارات</strong></p><br> <br> <ul> <li>تحديد الاحتياجات من خبرة تقنية وقيادة إعداد شروط المرجع. </li> </ul> <br> <ul> <li>الإشراف على توظيف المستشارين والمزودين.</li> </ul> <br> <ul> <li>متابعة جودة النتائج والاعتماد الفني للدراسات والتحليلات والخدمات. </li> </ul> <br> <p><strong>هـ. التنسيق لمهام الميدان</strong> </p><br> <br> <ul> <li>تخطيط وتنظيم والإشراف على المهام الميدانية في مناطق تدخل المشروع. </li> </ul> <br> <ul> <li> ضمان التنسيق اللوجستي والتقني للزيارات والاجتماعات وأنشطة المتابعة. </li> </ul> <br> <br> <p><strong>المهارات</strong></p><br> <p><strong>المهارات الأساسية</strong> </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>تحقيق النتائج:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: التخطيط ومراقبة العمل الشخصي، والانتباه للتفاصيل، وتقديم عمل بجودة في الوقت المحدد. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>التفكير باقتراحات مبتكرة:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: الانفتاح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، حل المشاكل بشكل عملي، وإجراء تحسينات. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>التعلم المستمر:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: الخروج من مناطق الراحة، تعلم من الآخرين ودعم تعلمهم. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>المرونة في التكيف:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: التكيف مع التغيير، إدارة الغموض/عدم اليقين بشكل بنّاء، وكونك مرناً. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>التصرف بعزم: </strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: يظهر حيوية وتحفيز، قادر على الحفاظ على الهدوء في وجه adversity، واثق بنفسه. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>المشاركة والشراكة:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: يظهر تعاطفاً وفهماً تجاه الآخرين، يُنشئ علاقات إيجابية. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>تعزيز التنوع والشمول:</strong> </p><br> <br> <br> <p>المستوى 1: يقدّر/يحترم الاختلافات، يعي التحيّزات اللاواعية، يواجه التمييز. </p><br> <br> <br> <br> <p><i><strong>المهارات الوظيفية والتقنية: </strong></i> </p><br> <br> <p><i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> </p><br> <br> <br> <p><i><strong>الاسم</strong></i> </p><br> <br> <br> <p><i><strong>التعريف</strong></i> </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>إدارة التنظيم</strong> </p><br> <br> <br> <p>إدارة المشروع </p><br> <br> <br> <p>القدرة على التخطيط والتنظيم وترتيب الأولويات والتحكم في الموارد والإجراءات والبروتوكولات بهدف تحقيق أهداف محددة </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>إدارة التنظيم</strong> </p><br> <br> <br> <p>إدارة مركزة على النتائج</p><br> <br> <br> <p>القدرة على إدارة تنفيذ استراتيجيات وبرامج ومشروعات مع التركيز على تحسين الأداء وتحقيق نتائج قابلة للقياس. الإلمام النظري والمفاهيم والمنهجيات والأدوات ذات الصلة </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>إدارة التنظيم</strong> </p><br> <br> <br> <p>العمل بالبيانات والعناصر الملموسة </p><br> <br> <br> <p>معرفة فحص وتنظيف وتحويل ونمذجة البيانات بهدف اكتشاف معلومات مفيدة وتوجيه الاستنتاج واتخاذ القرار. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>تطوير الأعمال</strong> </p><br> <br> <br> <p>توليد المعارف </p><br> <br> <br> <p>معرفة البحث عن المعلومات وتحويلها إلى معرفة مفيدة مناسبة للسياق أو تلبي حاجة معينة. تطبيق المفاهيم الموجودة على مواقف جديدة وتحديد مفاهيم جديدة من أجل تصميم حلول قابلة للتنفيذ وتبني نهج جديدة. الإلمام بالنظريات والمفاهيم ونماذج المفاهيم ذات الصلة التي قد تكون مفيدة لمواجهة مواقف جديدة. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>إدارة التنظيم</strong> </p><br> <br> <br> <p>إدارة العمليات </p><br> <br> <br> <p>القدرة على التخطيط والتنظيم والإشراف على جوانب عمليات المنظمة المختلفة بشكل فعال ومتزامن ومتكامل، بهدف تحويل الموارد إلى نتائج أمثل قدر الإمكان. الإلمام بالمفاهيم والآليات ذات الصلة </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>إدارة الشراكات</strong> </p><br> <br> <br> <p>إدارة العلاقات </p><br> <br> <br> <p>القدرة على بناء علاقات مع طيف واسع من الشركاء في القطاعين العام والخاص، وإقامة والحفاظ وربما تعزيز العلاقات العمل والتفاهم المتبادل </p><br> <br> <br> <br> <br> <br> <p><strong>المؤهلات الدنيا</strong></p><br> <p><strong>التعليم</strong>:</p><br> <p>يتطلب شهادة ثانوية عامة؛ أو</p><br> <br> <p>شهادة دراسات جامعية (بكالوريوس) في مجال الإدارة العامة، الحوكمة المحلية</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>LEAR For You</b> <br>
</span><p>نحن نعمل جاهدين من أجل الأشخاص الذين يعملون لدينا. نحن ندعم فرقنا ونعزز التعاون والشمول والاحترام والتميز. لأن <strong>نريد أن نكون أكثر من أجلك.</strong></p><br>
<p>مسار نحو مسار وظيفي أفضل. مستقبل أفضل.</p><br>
<p>فرقنا اخترعت تقنيات رائدة، صنعت ملايين المنتجات وكسبت قائمة طويلة من الجوائز. سنة بعد أخرى، نُطلق علينا كإحدى أكثر الشركات إعجاباً في العالم.</p><br>
<p>إنها سر نجاحنا—متمكنون ومبدعون وشاملون. شغوفون بحرفتهم. عازمون على النجاح. لأننا نفوز معاً.</p><br>
<p>هل أنت مستعد لمسار وظيفي أفضل؟ مستقبل أفضل؟</p><br><br><br><b>وصف الوظيفة</b> <br><p><strong><span>الموقع : الرباط مركز تطوير وبحوث تكنولوجيا ربات </span></strong></p><br> <p>هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير وتوصيل برمجيات منخفضة المستوى لأنظمة مدمجة.</p><br>
<p>تشمل المسؤوليات الأساسية تصميم وتنفيذ واختبار البرمجيات منخفضة المستوى المدمجة للتطبيقات في صناعة السيارات ضمن الوقت والميزانية والجودة المحددة وتلبية متطلبات العميل.</p><br>
<p>التقارير إلى القائد الإقليمي المعني من تخصص البرمجيات بشكل خطي.</p><br><br><br><b>المسؤوليات</b> <br><ul>
<li>تحديد وتوثيق متطلبات برمجيات جديدة.</li>
<li>تحليل متطلبات البرمجيات المعينة من أجل تصميمها وتنفيذها في البرمجيات.</li>
<li>تنفيذ تصميم البرمجيات للمكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مراجعات تصميم البرمجيات.</li>
<li>تنفيذ المكونات البرمجية المعينة وفقاً لتصميمها ومتطلبات البرمجيات ومواصفات الترميز.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مراجعات تنفيذ البرمجيات.</li>
<li>إجراء التحليل الثابت للمكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>تصميم وتنفيذ حالات اختبار للتحقق من المكونات البرمجية المعينة.</li>
<li>إجراء والمشاركة في مواصفات التحقق (اختبار الوحدة البرمجي، اختبار الدمج البرمجي واختبار البرمجيات).</li>
<li>المشاركة في هندسة البرمجيات وتحديد المنتج.</li>
<li>دعم تصميم وتنفيذ والتحقق من مكونات البرمجيات الخاصة بفريق آخر.</li>
<li>تنفيذ تحليل سلامة البرمجيات وتحليل فشل تابع إن كان ذلك قابلاً للتطبيق.</li>
<li>الحفاظ على سلامة خطوط الأساس البرمجية باستخدام أدوات إدارة التكوين (مثل Subversion وAzure DevOps).</li>
<li>دعم تقييم البرمجيات من الطرف الثالث والمفتوحة المصدر.</li>
<li>المشاركة في عملية RFQ/RFI لتحقيق عمل جديد.</li>
<li>توجيه مهندسي البرمجيات وبرمجتهم</li>
</ul><br><br><b>متطلبات الخبرة</b> <br><ul>
<li>درجة هندسية في الإلكترونيات أو علوم الحاسوب أو الاتصالات أو أي مجال ذي صلة.</li>
<li>معرفة ببرمجة C المدمجة وقواعد الترميز.</li>
<li>الإتقان في اكتشاف أخطاء البرمجيات والأجهزة</li>
<li>مهارات حل المشكلات بشكل منظم</li>
<li>مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل بفاعلية مع فرق الهندسة العالمية</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية</li>
</ul><br><br><b>صاحب عمل ذو فرص متساوية</b> <br>
<p><span><em>تلتزم Lear Corporation بممارسات توظيف عادلة قائمة على الجدارة وتكافؤ الفرص.</em></span></p><br>
<p><span><em>نقدم ترتيبات معقولة وفقًا للقانون المعمول به. للمساعدة أثناء عملية التقديم، اتصل بمختص التوظيف لديك مباشرة.</em></span></p><br>
<p><em><span>يجب على المتقدمين تقديم سيرتهم الذاتية للنظر فيها باستخدام نظام تتبع المتقدمين. نظرًا للارتفاع الكبير في عدد الطلبات المستلمة، سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تمت مقابلتهم. يجب أن يكون المرشحون مخولين قانونيًا للعمل في البلد الذي توجد فيه الوظيفة. لن تُدفع أية رسوم للعثور على المتقدمين من قبل شركات البحث أو وكالات التوظيف أو ما شابه، وستصبح ملكية لشركة Lear.</span></em></p><br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>مهمةAbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية – المناعة، الأورام، علم الأعصاب، ورعاية العين – ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على X، فيسبوك، إنستغرام، يوتيوب، لينكدإن وتيك توك.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>عالم، هندسة متعددة التخصصات، AbbVie Bioresearch Center Inc., Worcester, MA. حضور فعلي (5 أيام أسبوعياً).</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li>دعم اكتشاف أدوية بيولوجية من خلال إنتاج وهندسة الأجسام المضادة متعددة التخصصات.</li><li>تنفيذ تصميم متعدد التخصصات، تصميم الجزيئات/المخططات البلازميد، تعبير البروتين وعمليات التنقية المرتبطة بالمتعدد التخصصات، وتنسيق تسليم العينات للاختبارات.</li><li>توصيف البروتينات العلاجية باستخدام تقنيات تحليلية مثل SEC، MS، وDSF. تحليل، توثيق وتقديم البيانات في إعدادات جماعية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><br><p>يجب أن تمتلك درجة الماجستير في علم الأحياء، الهندسة الحيوية الطبية أو مجال ذي صلة وخبرة سنتين في صناعة الأدوية الحيوية أو البحث الأكاديمي ذي الصلة.</p><br><p>من الخبرة المطلوبة، يجب أن تكون لديك سنتان:</p><br><ol><li>تدبير ثقافات خلايا بكتيرية وماميتية؛</li><li>إجراء تنقية البروتينات، البيولوجيات والمتعدد التخصصات وإجراء تقييمات في المختبر باستخدام تقنيات بما في ذلك SEC، MS، DSF، مع تحليل البيانات المرتبط؛</li><li>استخدام أدوات تحليل التسلسلات وأداء تقنيات الخلية الحيوية القياسية بما في ذلك تحضير البلازميد، PCR، والتكاثر الجزيئي؛</li><li>العمل في منظمة مصفوفية، إعداد وعرض عروض علمية مكتوبة وشفهية للمساهمين، وإدارة مشاريع جارية متعددة.</li></ol><p>بدلاً من ذلك، يمكن قبول بكالوريوس في علم الأحياء، الهندسة الحيوية أو المجال ذي الصلة وخبرة 5 سنوات في صناعة الأدوية الحيوية و/أو البحث الأكاديمي ذي الصلة.</p><br><p>من الخبرة المطلوبة، يجب أن تكون لديك 5 سنوات من (هـ)، (و)، (ز)، و(ر).</p><br><p>يمكن اكتساب الخبرة العملية بالتوازي. ستقبل مزيجاً معقولا من التعليم والتدريب والخبرة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>نطاق الراتب: 108,675.00 دولار - 142,500.00 دولار سنوياً.</p><br><p>قدّم عبر الإنترنت على https://careers.abbvie.com/en أو أرسل سيرتك الذاتية إلى Job.opportunity.abbvie@abbvie.com. أشِر إلى Req ID: REF49864A</p><br><p>----------------------------------------------------------------------------</p><br><p>نقدم حزمة مزايا شاملة تشمل إجازة مدفوعة الأجر (إجازة، عطلات، مرض)، تأمين صحي/أسنان/عيون وتقاعد 401(k) للموظفين المؤهلين. هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة وطويلة الأجل.</p><br><p>AbbVie ملتزمة بالعمل بنزاهة، دفع الابتكار، تحويل الحياة، خدمة مجتمعنا، واحتضان التنوع والشمول. من سياسة AbbVie توظيف أشخاص مؤهلين من أبرز القدرات دون تمييز ضد أي موظف أو متقدم للوظيفة بسبب العرق، اللون، الدين، الأصل الوطني، العمر، الجنس (بما في ذلك الحامل)، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الحالة الطبية، المعلومات الوراثية، هوية أو تعبير الجنس، التوجه الجنسي، الحالة الاجتماعية، وضع المحارب المحمي، أو أي وضع آخر محمي قانونيًا.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، دفع الابتكار، تحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب حق التوظيف المتكافئ/كمحاربين قدامى/المعوقين.</p><br><p>الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمزيد من المعلومات، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للطلبات الأمريكية وبورتو ريكو seeking accommodations reasonable، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Intetics Inc.<br>, شركة تقنية عالمية تقدم تطوير تطبيقات برمجية مخصصة، فرق مهنية موزعة، تقييم جودة منتجات البرمجيات، وحلول “كل شيء رقمي”، تبحث عن مهندس جودة متقدم ماهر وذو خبرة (يدوي + آلي) للانضمام إلى فريقنا الديناميكي بنظام دوام كامل.<br> حول المشروع: يوفر هذا المشروع منصة موحدة تجمع بين بيانات الثغرات والتهديدات والأصول، مما يمكّن المؤسسات من تحديد أولويات الاستجابة والتعامل مع التعرضات الحرجة بشكل فعال.<br> من خلال دمج معلومات من أكثر من 150 أداة أمان، يوفر مركزاً مركزياً لإدارة الثغرات بناءً على المخاطر، مع أتمتة التدفقات وتحسين نتائج الأمان.<br> تم تصميم المنصة لتقويم وتبسيط برامج إدارة الثغرات والتعرض، لضمان التخفيف الفعال من التهديدات المحتملة. نظرة عامة: نبحث عن مهندس جودة متقدم دقيق ومبادر للانضمام إلى فريقنا.<br> ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان جودة وموثوقية وأداء منتجاتنا من خلال إجراء اختبارات يدوية وآلية عبر أنظمة الواجهة الأمامية والخلفية.<br> المرشح المثالي شغوف بجودة البرمجيات، مريح في التعاون مع فرق متعددة الوظائف، ومتحمس لتحسين ممارسات الاختبار والأدوات والأطر باستمرار.<br> المسؤوليات الرئيسية: الاختبار وضمان الجودة - تخطيط وتصميم وتنفيذ حالات اختبار يدوية وآلية للتحقق من وظيفة المنتج وأداءه وأمانه.<br> - إجراء اختبارات وظيفية، وتراجع، ودخان، وتكامل، مع تغطية الحالات الإيجابية والسلبية والحالة الحدية.<br> - ربط حالات الاختبار بالمتطلبات التجارية والتصاميم الوظيفية، مع ضمان التتبع الكامل.<br> - توثيق وإبلاغ العيوب، والتحقق من تصحيح الأخطاء، وضمان الحل السريع بالتعاون مع فرق التطوير.<br> - الحفاظ على فهم قوي للعمليات وتدفقات النظام ومتطلبات البيانات للتحقق من سلوك النظام بشكل عام.<br> الأتمتة والأدوات - تطوير وصيانة أطر الأتمتة لتعزيز الكفاءة والصيانة والقدرة على التوسع.<br> - تنفيذ سكريبتات الأتمتة باستخدام Java وSelenium WebDriver، مع الاستفادة من أنماط التصميم مثل نموذج صفحة الكائن.<br> - دمج الاختبارات الآلية في خطوط CI/CD وتحديد الفرص لتحسين تنفيذ الاختبار ضمن سير عمل DevOps.<br> - تقييم مستمر وتوصية بالتقنيات أو الأدوات أو العمليات الجديدة التي تحسن فاعلية QA.<br> التعاون والاستراتيجية - الشراكة مع قائد QA والمطورين ومديري المنتج لتحديد معايير القبول وتوضيح المتطلبات.<br> - الإسهام في تعريف وتنفيذ استراتيجية ضمان الجودة وخطط الاختبار للفريق.<br> - دعم انتقال حالات الاختبار اليدوية القائمة إلى مجموعات آلية حيثما كان ذلك مناسباً.<br> - الترويج لأفضل ممارسات ضمان الجودة داخل فريق الهندسة.<br> - خبرة مثبتة في الاختبار اليدوي والالتي، بما في ذلك تصميم وتنفيذ حالات الاختبار.<br> - خبرة عملية مع Selenium WebDriver وJava وخطوط CI/CD.<br> - خبرة في منهجيات Agile والعمل في بيئات DevOps.<br> - الإلمام بأدوات إدارة حالات الاختبار وأنظمة تتبع العيوب.<br> - معرفة قوية ببيئات السحابة (AWS، GCP، أو Azure).<br> - خبرة في تحديد سيناريوهات الاختبار المناسبة، بما في ذلك الحالات الحدية ومعالجة الأخطاء.<br> - مهارات تواصل ممتازة، وخبرة في العمل ضمن فرق موزعة عبر مناطق زمنية متعددة.<br> - الإلمام بأدوات التعاون مثل Slack وMicrosoft Teams.<br> - مرغوب فيه لكن ليس ضرورياً: التعرض لأدوات اختبار الأمان.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بعدة لغات (60 لغة) عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة كبرى في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First الخاص بنا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ماذا يتطلب الأمر.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات اتصالات الشبكة الأساسية، بما في ذلك استكشاف مشاكل Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشكلات والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو التي لم تُحل إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين من وظائف مختلة.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C2/مقرب من الأصل محكيًا ومكتوبًا) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لـ Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصالات الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات الطلبات المتعددة بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي أو جهاز كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت CET؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو ذاتية في بيئة العمل؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تسجيل الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تتغير اعتمادًا على شروط ارتباطك. <br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يحق المقاولون المستقلون في كل هذه البنود. <br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما فيها التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم مبادر يحل المشكلات ويهتم برضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> پاسله واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b>انضم إلى يازاكي. اتصل بالمستقبل. </b></p><br> <p><b>البلد</b>: المغرب (MA) <br>
<b>المدينة</b>: طنجة<br>
<b>مكان العمل / الموقع</b>: مصنع طنجة </p><br> <p><b>وظيفة</b>: CFO_IT <br>
<b>التخصص الوظيفي</b>: <br>
<b>فئة العمل</b>: البنية التحتية</p><br> <p>تأسست في 1929، يازاكي هي مورد كامل للنُظم من الأسلاك الكهربائية، والمنتجات والحلول الكهربائية والبيانات التي تمكّن كهربة المركبات، والاتصال، ودمج الاستقلالية. أكثر من 235,000 موظف ملتزم ومتحفّز في 45 دولة يجعلوننا واحداً من أكبر موردي السيارات الدوليين. انضم إلى شركة مملوكة عائلياً ملتزمة بأن تكون صديقة للبيئة في كل جانب من أعمالها، وتساهم في المجتمع، وتلهم الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن <span>فني تكنولوجيا المعلومات L2</span> في مصنعنا بـ [[location]].</p><br>
<p><strong><span>المؤهلات:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>شهادة Bac +2 / Bac +3 في تكنولوجيا المعلومات، شبكات الكمبيوتر، إدارة الأنظمة، أو ما يعادلها.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات، دعم الشبكات، أو بيئة تكنولوجيا معلومات صناعية.</li>
<li>معرفة جيدة بأساسيات الشبكات: LAN/WAN، TCP/IP، DNS، DHCP، VLANs، التوجيه والتبديل.</li>
<li>خبرة في معدات الشبكات مثل المفاتيح (السويتشات)، أجهزة التوجيه، نقاط الوصول، والجدران النارية.</li>
<li>مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها جيدة في الشبكات والاتصال والأجهزة والبرمجيات.</li>
<li>خبرة مع أنظمة تشغيل ويندوز، وMicrosoft Office، ودعم نقاط النهاية الأساسية.</li>
<li>معرفة أساسية بـ Active Directory، حسابات المستخدمين، الأذونات، وسياسات المجموعة.</li>
<li>خبرة في دعم الطابعات والماسحات الضوئية والعملاء النحيلين وأجهزة اللابتوب والكمبيوترات المكتبية وأجهزة خط الإنتاج.</li>
<li>القدرة على إجراء الصيانة الوقائية ومراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.</li>
<li>فهم أساسي لقواعد الأمن السيبراني، والتحكم في الوصول، وأفضل ممارسات أمن IT.</li>
<li>القدرة على توثيق الإجراءات الفنية، وتحديث مخططات الشبكة، واتباع إجراءات IT.</li>
<li>خبرة باستخدام أدوات التذاكر مثل ServiceNow أو منصات ITSM مماثلة تعتبر إضافة.</li>
<li>مهارات تواصل جيدة بالفرنسية والإنجليزية.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة للمشكلات التي تؤثر على الإنتاج.</li>
<li>روح الفريق، الاستقلالية، الانضباط، وامتلاك حس مسؤولية قوي.</li>
<li>خبرة سابقة في بيئة صناعية أو تصنيع تعتبر ميزة قوية.</li>
<li>
<p><strong><span>المسؤوليات الأساسية:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>تقديم الدعم الفني الأول والثاني للمستخدمين عبر جميع الأقسام.</li>
<li>تثبيت، تكوين، صيانة وتشخيص أجهزة تكنولوجيا المعلومات مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة اللابتوب، والطابعات، وماسحات الباركود، والملحقات.</li>
<li>دعم الحوادث المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات والتطبيقات.</li>
<li>إدارة وحل تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن مواعيد SLA، وتصعيد القضايا عند الحاجة.</li>
<li>ضمان استجابة سريعة للمشكلات التي تؤثر على الإنتاج.</li>
<li>مراقبة حالة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأجهزة الكمبيوتر والطابعات ومعدات الشبكة.</li>
<li>دعم استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة: LAN، وخيو Wi-Fi، وتكوين IP، وDNS، وDHCP، ومشكلات VLAN.</li>
<li>الالتزام بمعايير Yazaki في IT، وقواعد الأمن، وإجراءات المصنع.</li>
<li>التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين وباقي الإدارات لحل المشكلة.</li>
<li>دعم أجهزة IT في خط الإنتاج وضمان تقليل وقت التوقف في مناطق الإنتاج.</li>
<li>المشاركة في الصيانة الوقائية والتحسين المستمر لخدمات IT.</li>
</ul>
</li>
</ul><p>في Yazaki، نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة للجميع وهو مايمتد إلى كافة جوانب العلاقة الوظيفية. </p><br> <p>نتطلع لتلقي طلبك والتعرف عليك. الرجاء التقديم بالنقر على زر 'قدم الآن'. نتمنى لك كل النجاح في طلبك! </p><br> <p>ملاحظة. لم تجد ما تبحث عنه؟<br>تفقد صفحة وظائفنا! احذر، فقد تجد وظيفتك dreaming التالية. </p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن MyOutDesk منذ 2008، تواصل MyOutDesk بين محترفين عاليي المهارة ومنظمات وطنية في الولايات المتحدة، مما يمكّنهم من إحداث تأثير تجاري حقيقي وقابل للقياس كجزء من فرق عالمية ممتدة.<br>موثوق بها من قبل شركات في العقارات، الرعاية الصحية، التمويل، الخدمات المهنية، وقطاعات النمو الأخرى، توفر MyOutDesk للمحترفين فرصة بناء مسارات مهنية بعيدة المدى مستقرة مع المساهمة بشكل معنوي في فرق عالية الأداء.<br> عن الدور نحن نبحث عن محترفين في الرعاية الصحية ذوي تعاطف ودقة عالية وخبرة خدمتهم ليكونوا محترفين افتراضيين يدعمون منظّمات الرعاية الصحية الأمريكية.<br> في هذا الدور، ستقدم دعمًا إداريًا أو تشغيليًا أو دعمًا للعملاء يساعد مقدمي الرعاية الصحية على تقديم رعاية مرضى فعّالة وعالية الجودة.<br> حسب احتياجات العميل، قد تشمل مسئولياتك تنسيق المرضى، جدولة المواعيد الطبية، التحقق من التأمين، توثيق الطبي، خدمة العملاء، عمليات الرعاية الصحية، أو Non-clinical أخرى من وظائف الدعم.<br> النجاح في هذا الدور يتطلب مهارات تواصل قوية، واهتمام استثنائي بالتفاصيل، والقدرة على التعامل مع معلومات حساسة باحتراف، والالتزام بتقديم خدمة مميزة في بيئة رعاية صحية سريعة الوتيرة.<br> إذا كنت شغوفًا بدعم فرق الرعاية الصحية وتحقيق تأثير معنوي خلف الكواليس، نود انضمامك إلى MyOutDesk.<br> المسؤوليات الأساسية تقديم الدعم الإداري والتشغيلي لمقدمي الرعاية الصحية والعيادات والمؤسسات الصحية.<br> التواصل باحترافية مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة.<br> توثيق، وتحديث، والمحافظة بدقة على سجلات المرضى والرعاية الصحية وفق الإجراءات المعتمدة.<br> المساعدة في جدولة المواعيد، تنسيق المرضى، التحقق من التأمين، التحويلات، وغيرها من مهام الدعم الصحي حسب الحاجة.<br> إجراء إدخال البيانات، البحث، والتحقق من المعلومات مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.<br> مراقبة طوابير الأعمال المعينة، تحديد أولويات المهام، وتحقيق الإنتاجية والجودة ومهلة الإكمال المتوقعة.<br> التعاون مع العملاء والفرق الداخلية لضمان سير العمل بكفاءة وحل الاستفسارات في الوقت المناسب.<br> الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات المرضى الحساسة بما يتوافق مع معايير الخصوصية والأمن المعمول بها.<br> تحديد فرص لتحسين العمليات والمساهمة في الكفاءة التشغيلية والتميز بالخدمة.<br> أداء وظائف إدارية ودعم صحّي أخرى حسب احتياجات العميل ومتطلبات العمل.<br> الراتب التنافسي: أعلى من المعيار الصناعي، يعكس خبرتك ومساهمتك.<br> إجازة مدفوعة سخية: تتجاوز المعايير الصناعية، لإعادة الشحن وتركيز رفاهيتك.<br> فرص النمو المهني: كن جزءاً من استراتيجية توسيع MOD الأفريقية، مع فرص لتطوير القيادة والتقدم الوظيفي.<br> أدوات وموارد حديثة: الوصول إلى منصات رائدة في الصناعة لدعم نجاحك.<br> ثقافة تعاونية: فريقنا يقدّر الابتكار بطلاقة في الإنجليزية بمستوى C2 (منطوق ومكتوب).<br> خبرة 2+ سنوات في قطاع الرعاية الصحية الأمريكية (مزودون، تأمين، تنسيق الرعاية، فواتير، أو ما شابه).<br> 2+ سنوات في مركز اتصال، توليد العملاء المحتملين، مساعد افتراضي، أو دور اتصال صاعد.<br> الكفاءة في برامج Office (MS Office، Google Workspace) والراحة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الويب المتعددة.<br> اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات.<br> مهارات إدارة الوقت الفعالة والقدرة على تحديد الأولويات عبر قائمة مهام.<br> دوافع ذاتيًا ونهج استباقي في حل المشكلات.<br> إلمام عملي بنظام الرعاية الصحية الأمريكية، مقدمي الخدمة وخطط التأمين.<br> يفضل وجود درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من عملك من المنزل.<br> اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إدارة يركز على الأشخاص أولاً.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للوصول إلى هناك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع الاستفسارات الواردة أثناء نوبات المساء/الليل وتقديم حلول في الوقت المناسب ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف الأخطاء الأساسي للمشكلات المادية والبرمجية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وتوجيههم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 لكلا اللغتين تحدثاً وكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات لمدة 6 ساعات؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية؛ عقلية تركيز على العميل ونمط عمل استباقي وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف المشكلات التقنية الأساسية وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الإيقاع؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابِت/ث للتحميل و40 ميجابِت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 ومن السبت–الحد، 21:00–03:00 (التوقيت المركزي الأوروبي CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف greenhouse للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك.*<br> قد تنطبق مزايا وظروف محددة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادر قوى يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدّم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشِّقهم وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> </span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم الذكاء الاصطناعي كخدمة، نتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك الفرصة أن تكون جزءًا من أبرز حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة المعتمد على الأشخاص أولاً لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الرسائل الإلكترونية والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء وإحالة الطلبات إلى الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات فورية حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد، تكرار، والإبلاغ عن العيوب بوضوح لفِرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات المنتج لتحسين تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تلبية مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء؛ البقاء على اطلاع بUpdates المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم الفني، ويفضّل دعم حلول تقنية معقدة مشابهة للدور هذا أمر لا بد منه؛ مهارات Excel قوية، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل عند إدارة معلومات العملاء؛ خبرة مع أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ حاسوب شخصي محمول أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت ذاكرة RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 Mbps—تنزيل و40 Mbps—رفع).<br> ستكون إضافة رائعة: خبرة مع Zendesk تُعد ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلة، واقتراح تحسينات.<br> الفوائد والمزايا: جدول عمل مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت جيدة للمرجع الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وتقييم أولي؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة سريعة الاهتمام بنموك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف بيئية داعمة للنمو الذاتي.<br> *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. بعض المزايا والشروط تنطبق عادة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بشكل واضح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ قم بإحالته وكسب مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورائدين في الصناعة مثل ماستركارد، كالم وماك-paw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كموظف دعم عملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم الدعم للعملاء عبر دردشة ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتِهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الفترات المسائية/ليلية وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشاحن، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات البسيطة؛ دعم العملاء في طلبات استرداد الأموال وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعل العميل بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد المشكلات الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصالات ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في إدارة المحادثات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات؛ توافر للعمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل وبناء حلول بشكل مبادر وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية بسيطة وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ اهتمام جيد بالتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات عملاء متعددة؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسب شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 والسبت–الأحد من 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، من 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء من 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالـ USD؛ مكافآت لإحالة أصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. وتطبق شروط معينة وبيئات عمل عادة على الموظفين؛ قد لا تكون بعض الشروط مناسبة لجميع هؤلاء؛ ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت أنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف من هو مناسب للدور؟ <br> ارشِهم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>