وظائف مشرف سكن
٢٤٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقارير إلى مدير المالية والرقابة الإدارية، يجري محاسب الإدارة تحليلات اقتصادية ومالية من خلال تقارير المجموعة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد المحددة. تتيح نتائج هذا العمل الإدارة التشغيلية والاستراتيجية للشركة. كمحاسب إدارة، ستكون مسؤولياتك كما يلي*: وضع الخطة الرئيسية للميزانيات والخطط طويلة المدى (التنبؤات من حيث الإيرادات وتكاليف الإنتاج والتكاليف الثابتة والأصول الثابتة); ضمان توزيع وتحليل تقارير اللمحات السريعة (الإغلاق الشهري + التوقعات لـ 6 أشهر)، وشرح الفروق للإدارة؛ إعداد وتوزيع التقارير المختلفة المطلوبة من المجموعة؛ توقع الانحرافات عن الأهداف/الميزانيات والتوصية باتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية؛ المشاركة في تحسين الأداء، على سبيل المثال من خلال تحسين التكلفة، استهلاك المواد، ومستويات المخزون (الدوران، التقادم)؛ تطوير وتنفيذ المحاسبة الصناعية بالتعاون الوثيق مع العمليات وقسم تكنولوجيا المعلومات (دعم تطوير ERP)؛ المشاركة في إعداد تقارير النشاط الشهرية (مراقبة وتطور تكاليف الإنتاج ومؤشرات الأداء)؛ المشاركة في إعداد الردود على استفسارات المجموعة؛ إجراء مهام عطائية عند طلب الإدارة؛ تصديق طلبات الاستثمار؛ إجراء جميع المهام ضمن نطاق واجباتك أو بناءً على طلب المشرف؛ *قائمة غير حصرية. المهارات والمعرفة المطلوبة: لديك درجة الماجستير (BAC+5) من مؤسسة تعليم عالٍ متخصصة في التمويل أو المراجعة والرقابة الإدارية؛ لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة؛ تمتلك المهارات/المعرفة التالية: الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel؛ الراحة في العمل مع قواعد البيانات؛ مهارات تحليلية قوية، دقة، ومتانة؛ مهارات تلخيص ممتازة؛ معرفة صلبة بالمحاسبة والرقابة الإدارية الصناعية؛ تحليل فروق الهامش؛ اتقان دورات التشغيل (إحصاءات المشتريات والمبيعات، تقييم المخزون)؛ اتقان التنبؤ بالأداء على المدى القصير والمتوسط. ستتيح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، والقدرة على أن تكون مبادراً ومبتكراً القيام بواجباتك بنجاح والازدهار في هذا الدور.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تملك درجة الماجستير (BAC+5) من مؤسسة تعليم عالٍ متخصصة في التمويل أو المراجعة والرقابة الإدارية؛ لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة؛ تمتلك المهارات/المعرفة التالية: الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel؛ الراحة في العمل مع قواعد البيانات؛ مهارات تحليلية قوية، دقة ومتانة؛ القدرة على تلخيص المعلومات؛ معرفة صلبة بالمحاسبة والرقابة الإدارية الصناعية؛ تحليل فروق الهامش؛ اتقان دورات التشغيل (إحصاءات المشتريات والمبيعات، تقييم المخزون)؛ اتقان التنبؤ بالأداء على المدى القصير والمتوسط. ستتيح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، والقدرة على أن تكون مبادراً ومبتكراً القيام بواجباتك بنجاح والازدهار في هذا الدور.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نفّذ صيانة وقائية وتصحيحية آمنة وفعّالة على توربينات Vestas V90 بقدرة 3MW ومرافق الـ BoP بما يتماشى مع متطلبات الشركة المصنّعة (OEM)، وسياسات عمليات AQUA، وقواعد السلامة في الموقع، مع ضمان توافر عالي وموثوقية محطة الرياح.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>السلامة والصحة والأمن والبيئة</p><p>الامتثال الصارم لسياسات وإجراءات عمليات ACWA، وتعليمات السلامة من OEM، وقواعد العميل/الموقع.</p><p>تطبيق والحفاظ على أنظمة عمل آمنة، بما في ذلك:</p><p>تصريح العمل (PTW)،</p><p>إغلاق القفل / الإشارة إلى الإغلاق (LOTO)،</p><p>فحص العزلة وإعادة التشغيل الآمن،</p><p>العمل على الارتفاعات، وفراغات محدودة، والتحكم في عمليات الرفع (حسب الاقتضاء).</p><p>الإبلاغ عن جميع الحوادث، أو الاقتراب من الوقوع، والظروف غير الآمنة، والتسريبات/المخاطر البيئية بما يتماشى مع سياسة HSE لـ ACWA.</p><p>الحفاظ على معايير عالية من الترتيب في التوربينات، وورش العمل، والمخازن، ومناطق العمل.</p><p>الحفاظ على 5S في مناطق العمل الخاصة (التوربين، الورشة، تخطيط المستودع) والتأكد من حالة الوضع الخارج بعد كل مهمة.</p><p>التأكد من التعامل الصحيح والتخلص من النفايات (القماش الملوّنة، الفلاتر، التغليف) والإبلاغ عن أي تسرب/تسرب فوراً.</p><p>الحفاظ على نظافة المركبات المخصصة وجاهزيتها؛ تنفيذ فحوصات يومية أساسية (الإطارات، الأضواء، السوائل إذا كان ذلك مناسبًا) والإبلاغ عن العيوب.</p><p>تشغيل مركبات الشركة بما يتوافق مع قواعد المرور وقيود السرعة في الموقع؛ الحفاظ على سلوك قيادة آمن في جميع الأوقات (حتى خارج المصنع).</p><p>استخدام بطاقات الوقود بمسؤولية والإبلاغ عن أي سوء استخدام/فقدان مشتبه به فوراً.</p><p>التشغيل والصيانة</p><p>صيانة توربينات الرياح (WTG</p><p>تنفيذ صيانة وقائية وتصحيحية على توربينات Vestas V90 3MW بما يتماشى مع إجراءات O&M ومعايير ACWA OPERATIONS ومتطلبات HSE.</p><p>إجراء تشخيصات الأعطال في التوربينات في الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والهيدروليكية ونظم التحكم الأساسية.</p><p>تصليح/استبدال المكونات المعطوبة (وفق مستوى الكفاءة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المستشعرات، المشغّلات، مكونات الهيدروليك، أنظمة الإمالة/الإمالة، المكابح، أنظمة التبريد، مصدر الطاقة المساعد، وغيرها من تجميعات التوربين.</p><p>إجراء اختبارات وقياسات لتحديد الأسباب الجذرية واستعادة تشغيل المعدات (اختبارات كهربائية، اختبارات وظيفية، معايرات أساسية، إلخ).</p><p>استخدام جداول فحص + دليل صورة للوظائف الحيوية (قبل/بعد، علامات عزم الدوران، أجزاء تالفة، تسرب زيت، تآكل، دخول ماء).</p><p>دعم أخذ عينات المراقبة البيئية عند التكليف (عينات زيت، جسيمات التآكل، أخذ عينات تشحيم) مع الوسم/التتبع الصحيح.</p><p>التقارير القياسية كما-وجد/كما-ترك في WO (قياسات، إنذارات، فرضية السبب، الأجزاء المستخدمة، الإجراءات التالية).</p><p>ضوابط بيئية: مبادئ منع التسرب، فرز النفايات، والإبلاغ الفوري عن التسريبات (زيت هيدروليكي، منطقة المحول، إلخ).</p><p>التعرّف على إنذارات/رموز خطأ التوربين والتأكد من الإبلاغ الدقيق والتصعيد المناسب عند الحاجة.</p><p>دعم صيانة وحدة تحكم الرياح والأتمتة الأساسية (ضمن التفويض وإمكانية الوصول إلى الأدوات).</p><p>صيانة BoP (محطة فرعية / تجميع MV / المساند)</p><p>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية لمعدات BoP كما هو معين (مساند MV/LV، التأريض، الإضاءة، الطاقة الصغيرة، HVAC في غرف التحكم، المحولات المساندة، إلخ).</p><p>المساعدة/المشاركة في أنشطة صيانة العلوية وفق التفويض (دعم تبديل، فحوصات، فحوصات أساسية) وتحت القواعد والتصاريح المعمول بها دائماً.</p><p>التوثيق والتقارير</p><p>إكمال جميع الأوراق المطلوبة وتسجيلات النظام بدقة وفي الوقت المحدد: أوامر العمل، قوائم الفحص، التقارير، نتائج الاختبار، PTWs، وسجلات الصيانة.</p><p>توثيق جميع إجراءات الصيانة والتصحيح، بما في ذلك القطع المستخدمة، والقياسات المأخوذة، والاستنتاجات، والتوصيات.</p><p>العناية بالأدوات والقطع والطاقات الاحتياطية</p><p>استخدام وصيانة الأدوات والمعدات المتخصصة بشكل صحيح (أدوات عزم، أدوات اختبار، ملحقات رفع، أدوات هيدروليكية، إلخ).</p><p>ضمان العناية الصحيحة والاستخدام الصحيح لأدوات الشركة، المركبات، ومعدات الحماية الشخصية.</p><p>دعم مناولة قطع الغيار: التعريف، تسجيل الاستهلاك، وتقديم تغذية راجعة لإعادة التزويد (وفق عملية الموقع).</p><p>يحدد قطع الغيار اللازمة أثناء التنفيذ، يضمن استهلاك/حجز القطع بشكل صحيح من خلال WO، ويبلغ المشرف الفني عن أي نقص أو جودة</p><p>مشكلة ملاحظة.</p><p>يدعم التتبع من خلال توثيق القطع المستخدمة والقياسات والنتائج في WO/التقرير وإعادة القطع غير المستخدمة/المعيبة كما تستدعي عملية الموقع.</p><p>دعم رفع/رفع كمرونة (عند الاقتضاء)</p><p>المساعدة في أنشطة الرفع الثقيلة، بما في ذلك دعم التثبيت الأساسي، إعداد منطقة الاستبعاد، والعمل كمنظر/مرشد عند التدريب والتفويض.</p><p>ضمان فحص/اعتماد أدوات الرفع والملحقات قبل الاستخدام.</p><p>التحسين المستمر وتطوير المهارات</p><p>إظهار الاستعداد المستمر لبناء المهارات والتقدم نحو قدرات استكشاف أخطاء متقدمة وإصلاحها.</p><p>المشاركة في التدريبات، وخطب صندوق الأدوات، ودورات التغذية الراجعة التقنية لتحسين الاعتمادية وأداء السلامة.</p><p>إكمال التدريبات المحددة TQP/عبر الإنترنت، ومراجعة سجلات الاجتماعات ذات الصلة، والاحتفاظ بالجاهزية للمهام التشغيلية ومسؤوليات السلامة</p><p>الالتزام بنظام الإدارة المتكامل</p><p>ضمان الالتزام بإجراءات IMS والمساهمة في تحقيق أهداف IMS على مستوى الموقع.</p><p>دعم عمليات تدقيق IMS (داخلي/خارجي) والتأكد من تنفيذ وإغلاق الإجراءات التصحيحية المعينة في الوقت المحدد.</p><p>دعم تطبيق السياسات والإجراءات والضوابط التي تغطي أنشطة المحطة لضمان الامتثال للإجراءات والتشريعات.</p><p>تطوير وتحديث والحفاظ على تعليمات العمل وإجراءات الصيانة ذات الصلة بعمليات وصيانة محطة الرياح.</p><p>إدارة العلاقات</p><p>الحفاظ على علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (شركة المشروع، ONEE، OEM، المقاولون، مقدمو الخدمات، السلطات المحلية، إلخ) بمعايير عالية من أخلاقيات الأعمال.</p><p>ضمان التنسيق والتواصل في الوقت المناسب أثناء قضايا الموقع الحرجة لدعم سير عمليات المحطة بسلاسة.</p><p>الامتثال لجدول العمل المعين، والواجب على الاتصالات، وخطة الإجازة المعتمدة؛ إخطار المشرف مسبقًا في حال وجود قيود وضمان تسليم المهمة والانتقال بشكل صحيح</p><p> continuity</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>أدنى المؤهلات: DUT، دبلوم/BTS في الهندسة الكهربائية / الكهروميكانيكية أو ما يعادلها</p><p>الخبرة الدنيا:</p><p>4-7 سنوات خبرة في قطاع الرياح الإشراف على التشغيل والصيانة.</p><p>أو 2-3 سنوات خبرة كفني توربين رياح في WTGs من Vestas V90، بما في ذلك خبرة واسعة في استكشاف الأعطال، وإصلاحات أعلى البرج، واستبدال المكونات الرئيسية وتشغيل (تشغيل/إيقاف/إعادة تعيين) WTGs.</p><p>المهارات التقنية:</p><p>استكشاف أعطال توربينات الرياح + تنفيذ صيانة مخطط لها</p><p>تنسيق محطة فرعية MV/HV وBoP (قواطع، حماية، محولات، كابلات MV)</p><p>القدرة الأساسية على قراءة الوثائق الفنية، المخططات الكهربائية، وإجراءات الصيانة.</p><p>القدرة القوية على إعداد التقارير، دعم RCA، وإغلاق الإجراءات</p><p>التخطيط، تحديد الأولويات، وتقديم بناءً على الأداء</p><p>الكفاءات السلوكية:</p><p>قيادة السلامة وتبني عقلية الامتثال</p><p>المساءلة وتملك التنفيذ</p><p>الاتصال والتعاون</p><p>حل المشكلات والتفكير المنظّم</p><p>النزاهة، الانضباط، والمرونة تحت الضغط</p><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
ثقافة الشركة : <p><strong>ALH Holding</strong> تتسم بـ <strong>ثقافة قائمـة على التعاون</strong>، حيث الناس والثقة والعمل الجماعي هي جوهر المؤسسة. يعمل الموظفون في بيئة داعمة تتشكل من إدارة قريبة تشجع المشاركة والمسؤولية. تتعزز هذه الأساسيات من خلال تركيز مؤسسي قوي <strong>يضمن الهيكل والكفاءة وموثوقية العمليات</strong>. تتوازن الثقافة أيضاً بعقلية الأداء والانفتاح على الابتكار، داعمةً للنتائج والمرونة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>دراسات جدوى للمشروعات؛</li><li>المشاركة في وضع ميزانيات المشاريع وتحديثها مع تقدم الدراسات والأعمال؛</li><li>إدارة وتنسيق الدراسات المعمارية للمشروعات؛</li><li>متابعة طلبات التصاريح مع مختلف الأطراف المعنية؛</li><li>دراسات سوق العقارات السكنية والفندقية من حيث التصميم والخدمات والتشطيبات والميزانيات؛</li><li>تحدي المفاهيم والخطط واقتراح مناطق للتحسين؛</li><li>وضع المواصفات للخدمات الفنية والمعمارية وفق الميزانيات؛</li><li>تطوير قاعدة بيانات للمواد حسب مستوى الجودة مع الأسعار وقوائم المزودين والنشرات الفنية، إلخ؛</li><li>دعم قسم الهندسة والتوريدات في است sourcing المواد المختلفة؛</li><li>تنفيذ مراقبة المنتجات وتحديد الابتكارات والسلالم السوقية الجديدة؛</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة في الهندسة المدنية أو العمارة؛</li><li>من 3 إلى 5 سنوات خبرة مع مطور عقاري أو شركة معماريّة؛</li><li>معرفة جيدة بأسعار المواد وتكاليف البناء؛</li><li>معرفة بقواعد البناء ورمز التخطيط الحضري في المغرب</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Meski Invest - Riva Industries</strong> demonstrates a highly balanced corporate culture, with <strong>collaboration</strong> as its leading dimension, fostering strong human relationships, teamwork and close leadership. This people-oriented culture is supported by a strong focus on <strong>structure and operational excellence</strong>, where processes, rigor and quality are key priorities. The company also values <strong>performance</strong> and achievement, while maintaining openness to <strong>innovation</strong> and new ideas. This balance creates a work environment that is both people-centered, demanding and growth-oriented.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Reporting to the STEELWORKS PRODUCTION MANAGER, you will be responsible for all activities related to ensuring efficient monitoring of the CCM process, guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor.</p><br><br><p>In this role, your missions will be:</p><br><br><p>• Ensure efficient monitoring of the CCM process by guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor, while strictly adhering to occupational health and safety (OHS), quality, environmental, and energy requirements;<br>Responsibilities<br>• Comply with and ensure compliance with Quality, Health, Safety, Environment, and Energy (QHSEE) rules;<br>• Ensure machine availability on time while following up on issues reported to the CCM team;<br>• Ensure compliant production under the best safety and quality conditions;<br>• Reduce CCM machine downtime;<br>• Coordinate with all departments (EAF, LF, Pourers, Maintenance, Warehouse, Laboratory, Quality);<br>• Identify machine malfunctions and propose corrective actions<br>• Ensure the recording of production data according to the CCM production report (Superheating card, Casting chemical analysis, etc.);<br>• Minimize and optimize scrap (Billet crops, Ladle returns, Tundish residue);<br>• Reduce defects detected in billet products in coordination with the post-quality inspector and the CCM Production supervisor;<br>• Resolve process and production problems daily for your shift;<br>• Guarantee that production complies with the manufacturing order and the requested specifications;<br>• Alert and inform your supervisor of any major problems impacting product quality;<br>• Comply with quality and safety standards;<br>• Report all machine anomalies at the end of each shift;<br>• Be capable of mastering risk analysis and eliminating them while respecting shared safety rules;<br>• Ensure a good level of cleanliness in the entire work area, including outdoor spaces;<br>• Collect, minimize, and eliminate waste in an ecologically sound manner.</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>• Minimum of a specialized technician diploma in automation, electromechanics, or process engineering.</p><br><br><p>• Knowledge in automation, electrical, hydraulic, and mechanical systems;<br>• Knowledge in metallurgy / steel industry;<br>• Knowledge in office software.<br>• Knowledge of integrated management systems (ISO 9001/45001/14001/50001).Behavioral Competencies<br>• Team spirit and cooperation;<br>• Listening and communication skills;<br>• Rigor;<br>• Availability;<br>• Sense of responsibility. </p><br><br> <br><br> </div>
<p>لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقاً لدليل معايير تشغيل المأكولات والمشروبات في الفندق. للقيام بأي مهام معقولة ومسؤوليات ثانوية كما يحددها المشرف المباشر في اليوم نفسه. لتنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق المعتمدة للجهة المعنية كما تم تعيينها. أن يكون لديه فهم ومعرفة شاملة بجميع عناصر الطعام والشراب في القائمة والقدرة على اقتراح تركيبات المأكولات والمشروبات وخيارات رفع المبيعات. لتقديم مستوى عالٍ من الجودة وخدمة فعالة وودية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. لضمان الحفاظ على نظافة ونظام الجهة المعنية والمناطق المحيطة بها في جميع الأوقات. لمعالجة استفسارات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة. لإقامة علاقة مع الضيوف والحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء. لمراقبة لوازم التشغيل وتقليل التلف والفائض. للإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو مشاكل إلى مشرف المكان / مساعد المدير والمدير إذا لم يوجد حل فوري والتأكد من المتابعة مع الضيوف. للمساعدة في إجراء جرد شهريًا وربع سنوي ونصف السنوي وسنوي لمعدات التشغيل. ليكون مرنًا تمامًا وقادرًا على التنقل بين الأقسام الفرعية المختلفة لقسم المأكولات والمشروبات أو أي قسم آخر في الفندق كما هو مُعين. للقيام بأي واجبات معقولة أخرى يكلف بها رئيس النادل/ مساعد المدير والمشرف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>المعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة: الانتباه إلى التفاصيل والأسلوب والجمالية في الفندق أمر حاسم. مهارات اتصال شفهية وكتابية مميزة. شهادة جامعية في الضيافة أو مجال مشابه. خبرة سنتين في دور مشابه. إجادة جيدة للغة الإنجليزية والعربية والفرنسية</p>
<p> <b>About Four Seasons:</b> </p> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> <br> <br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean.<p> </p> <p> </p> <p> <b>Laundry Supervisor Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco</b> </p> <p> <b>About Four Seasons Hotels and Resorts:</b> </p> <p>Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do.</p> <p> </p> <p>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <p> </p> <p> <b>About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco:</b> </p> <p>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. </p> <p> </p> <p> <b>The Role of Laundry Supervisor:</b> </p> <p>We currently have an opportunity for an experienced, Laundry Supervisor to join our pre-opening Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco! </p> <p> </p> <p>The Laundry Supervisor works with a team on the dryers to dry and fold all towels, spa linen, pool towels and food & beverage linen. You will also work on the ironer to press all linen to ensure it is top notch and to standard.</p> <p> </p> <p> <b>Our Ideal</b> <b>Laundry Supervisor candidate will have:</b> </p> <p>Attention to detail and customer service skills. One to two years experience in Housekeeping or another department in Rooms. Strong business acumen, work ethic and communications skills. Ability to develop and grow employees into Supervisory and Management positions.</p> <p> </p> <p> <b>Fluency in French, Arabic and English is a must for this location, along with eligibility to work in Morocco.</b> </p> <p> </p> <p>Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts, and residences around the world, making us an undisputed employer of choice. </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فور سيزونز مدعومون من قبل موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا كما نود أن نتعامل معنا بالمقابل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مذهلة لضيفينا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>هذا المشروع الفندقي الرائع الواقع في عاصمة المغرب يقع على مساحة 15 فدانًا ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، محاط بحدائق خضراء، ومسابح داخلية وخارجية مع إطلال على المحيط الأطلسي.<br><br><p><b>مشرف الغسيل – فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب</b></p><br><br><p><b>عن فنادق ومنتجعات فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فنادق ومنتجعات فور سيزونز هي شركة ضيافة فاخرة عالمية. ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 إقامة خاصة في 45 دولة حول العالم ونحن مستمرون في التوسع. في فور سيزونز، نحن محركنا الناس وثقافتنا تتيح كل ما نقوم به.</p><br><br><br><p>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><p><b>حول فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب:</b></p><br><br><p>هذا المشروع الفندقي المذهل الواقع في عاصمة المغرب يقع على مساحة 15 فدانًا ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، محاط بحدائق خضراء، ومسابح داخلية وخارجية مع إطلال على المحيط الأطلسي.</p><br><br><br><p><b>دور مشرف الغسيل:</b></p><br><br><p>لدينا حاليًا فرصة لمشرف غسيل متمرس للانضمام إلى فريق فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر قبل الافتتاح في المغرب!</p><br><br><br><p>يعمل مشرف الغسيل مع فريق على أجهزة التجفيف ليجفف وينسّق جميع المناشف ونظافة الحمامات ومناشف المسبح ونظافة الطعام والشراب. كما ستعمل أيضًا على جهاز الكوي لضَبط وتنسيق جميع الأقمشة بما يضمن جودتها حسب المعايير.</p><br><br><br><p><b>مرشحونا المثاليون لعمل مشرف الغسيل سيحصلون على:</b></p><br><br><p>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات خدمة العملاء. خبرة من سنة إلى سنتين في التدبير المنزلي أو قسم آخر في الغرف. فطنة تجارية قوية، وأخلاقيات عمل ومهارات اتصال. القدرة على تطوير ونمو الموظفين إلى مناصب إشرافية وإدارية.</p><br><br><br><p><b>الطلاقة في الفرنسية والعربية والإنجليزية أمر ضروري لهذا الموقع، إضافة إلى الأهلية للعمل في المغرب.</b></p><br><br><br><p>تستطيع فنادق ومنتجعات فور سيزونز أن تقدم ما يحلم به العديد من محترفي الضيافة؛ فرصة بناء مسار وظيفي مدى الحياة بقدرات عالمية وشعور حقيقي بالفخر في العمل المنجز. نبحث عن المواهب التي تشارك قاعدة القاعدة الذهبية – الأشخاص الذين يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نود أن يعاملونا. مع سعي فور سيزونز نحو نمو استثنائي في العقد القادم، لا يزال أهم شركائنا هم مواهبنا، الذين لدينا معهم علاقة قوية تقوم على القاعدة الذهبية. وهذه العلاقة تتجسد في الجوائز التي تحصل عليها فور سيزونز عامًا بعد عامًا على المستوى المؤسسي، وكذلك فنادقنا ومنتجعاتنا ومقراتنا حول العالم، مما يجعلنا “صاحب العمل المفضل” بلا جدال.</p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الغرض من العمل</b> <br><p><span>يعزز بشكل فعال وينفذ مبيعات Air Arabia وخدمات العملاء اليومية في متجر المبيعات المعني لتحقيق الأهداف والغايات المحددة. يتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء ويوجهها بشكل صحيح عبر القناة المناسبة لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم. </span></p><br><br><b>المسؤوليات والنتائج الرئيسية</b> <br><ul><li><span>يعمل على ترويج مبيعات Air Arabia وأنشطة العملاء وفق توجيهات المشرف/المدير وبما يتوافق مع السياسات والإجراءات، وتشمل هذه الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر التذاكر، الحزم السياحية، العطلات، التأشيرات، التأمين، تأجير السيارات، وغيرها. </span></li><li><span>يعالج الحجزات وحجوزات السفر والتعديلات على الحجوزات للمتقدمين للمشي/الاتصال والعملاء والوسطاء، يصدر التذاكر ويكمل جميع ترتيبات السفر اللازمة عبر النظام.</span></li><li><span>ينفذ تقنيات البيع المتبادل المحددة من قبل الشركة لتعزيز منتجاتها وخدماتها وتحقيق الهدف الفردي المحدد له/لها.</span></li><li><span>يتابع جميع التحديثات والمنتجات أو الأنظمة الجديدة التي تقدمها الشركة للحفاظ على معرفة صلبة ومناسبة بخدمات ومنتجات الشركة.</span></li><li><span>يساهم في تعظيم المبيعات والربحية من خلال بيع الملحقات، التأمين، باقات العطلات، التأشيرات، ومكافآت الجو. يثقف العملاء حول جميع العروض الترويجية الجديدة، الحملات، العروض الخاصة ويميل إلى إحالة العملاء إلى موظفين متخصصين عند الحاجة.</span></li><li><span>يقوم بإقامة اتصال مع العملاء الحاليين والمحتملين لاستعادة/تعزيز المبيعات وبناء الثقة والمصداقية على مستوى العملاء. يشارك في العروض الخارجية وحملات البيع للترويج لمنتجات الشركة وصورة الشركة.</span></li></ul><br>.
<br><ul><li><span>يرد على جميع استفسارات العملاء ويتعامل/يوجه شكاواهم الناتجة عن الزيارات، المكالمات، الرسائل الإلكترونية، إلخ فورًا وبفعالية لضمان عكس صورة إيجابية لشركة Air Arabia دائمًا.</span></li><li><span>يتعامل مع جميع العملاء بأسلوب ودود ومرحّب ويمتنع عن أي سلوك قد يؤدي إلى عدم رضا العميل.</span></li><li><span>يتواصل مع فريق المطار وفريق فحص التأشيرات لتنسيق إجراءات الدخول والرسوم الرسمية مع الأطراف المعينة عند الحاجة. </span></li><li><span>يخطر العملاء بأي تغيرات أو تعديلات على الرحلات مثل التأخير، الإلغاءات، وغيرها.</span></li><li><span>يعالج / يراقب طلبات التأشيرة وإلغائها من خلال القناة المناسبة وفق سياسات وإجراءات Air Arabia العامة.</span></li><li><span>يُحافظ على ممتلكات الشركة مثل المنشورات والكتيبات والمعدات والمكتب ومنطقة الانتظار وغيرها في حالة جيدة مع مراعاة الصورة المؤسسية لـ Air Arabia.</span></li></ul><br><b>المؤهلات (التعليم، التدريب، اللغات)</b> <br><ul><li><span>درجة البكالوريوس في السياحة/الإدارة أو ما يعادلها.</span></li><li><span>المؤهل الإضافي في الطيران/IATA/السياحة إضافة قيمة.</span></li><li><span>متمكن من Microsoft Office: Word، Excel، Power Point.</span></li><li><span>جيد في اللغات الإنجليزية والفرنسية (العربية عند الضرورة).</span></li><li><span>معرفة مقبولة بمنتجات وخدمات شركات الطيران/السفر.</span></li><li><span>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم في القناة الصحيحة.</span></li><li><span>مهارات اتصال فعالة لبناء تقنيات المبيعات والتسويق.</span></li><li><span>قادر على رصد المشاكل والتفاعل الفوري مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</span></li><li><span>قادر على اقتراح حلول بديلة لمشكلات العملاء.</span></li><li><span>مهارات إقناع ومفاوضة وحل مشاكل فعالة.</span></li><li><span>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</span></li><li><span>يستخدم العلاقات الشخصية لدعم أهداف الشركة.</span></li></ul><br><b>خبرة العمل</b> <br><ul><li><span>1-2 سنوات من الخبرة في صناعة خدمات العملاء، ويفضل في السفر/الخطوط الجوية أو السياحة.</span></li><li><span>قد يعتبر الخريجون الجدد لهذا الدور بشرط أن يظهروا الكفاءات المطلوبة.</span></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>طيران الع الشرقـة</strong> تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث يقود الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية.<br>
المسؤولون الإداريون يحافظون على حضور قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين.<br>
هذا التفكير الذي يركز على الناس يتعزز من خلال بنية قوية ونظام عمل منضبط، وهو أمر أساسي للجودة والموثوقية والسلامة في مجال الطيران.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح وروح التنافس الصحية تسهم في دافع الشركة، بينما <strong>الابتكار</strong> يدعم التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>الغرض الوظيفي:</strong></u></p><br><br><p>دعم قسم مركز الاتصال عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديل والإلغاء؛ الترويج لمنتجات وخدمات أخرى لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع ضمان توافق الإنتاجية مع المقاييس المعتمدة وسياسات وإجراءات الشركة.</p><br><br><p><u><strong>المسؤوليات الرئيسية والنتائج:</strong></u></p><br><br><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بشكل إيجابي وفعال مع ضمان انعكاس علامة الشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.<br> </li><li>الرد على مكالمات العملاء الواردة المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بشكل فوري ودقيق لعكس صورة إيجابية للشركة.<br> </li><li>توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة؛ معالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات على الحجوزات.<br> </li><li>التعامل مع شكاوى العملاء من طبيعة مختلفة، وتحديد الأولويات وحلول فورية وفقاً للتعقيد.<br> </li><li>عند الحاجة، تصعيد الشكاوى إلى الأطراف المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر والمتابعة على الإجراءات المتخذة.<br> </li><li>الترويج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع المتقاطع مثل الخدمات التكميلية، باقات العطلات، وبرامج الولاء، إلخ، مع ضمان تحقيق الأهداف الشهرية وبالتالي زيادة الإيرادات والمبيعات.<br> </li><li>تحويل مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية حسب الحاجة والمتابعة مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بشكل فعال.</li><li>إظهار فهم دقيق للأنشطة الأساسية ووظائف مركز الاتصال ودعم الفريق في العمليات اليومية لضمان أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون محققان.<br> </li><li>ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة والإنتاجية.<br> </li><li>إظهار الاستعداد والتعاون لتعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تضيف قيمة إلى الأداء العام.<br> </li><li>أداء أي مسؤوليات إضافية كما ينصح به المدير المباشر/المشرف.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>المؤهلات:</strong></u></p><br><br><ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادلها.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة وتكنولوجيا مثل Microsoft Office.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>لا مشاكل في السمع أو النطق.</li></ul><p><u><strong>الخبرة العملية:</strong></u></p><br><br><ul><li>لا يُشترط خبرة سابقة لهذا الدور؛ أي خبرة تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية عملاء فعالة</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعالة تتيح له بناء تقنيات المبيعات والتسويق.</li><li>القدرة على فهم مشكلات العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>القدرة على تحديد المشكلات والتعامل مع مواقف مختلفة فور حدوثها مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج بنجاح وفق استراتيجية العمل ومؤشرات الأداء المحددة.</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Technologie B</strong> تتميز بثقافة مؤسسية تقودها في المقام الأول <strong>المنظمة</strong>، حيث الدقة والموثوقية والكفاءة التشغيلية هي المحركات الأساسية للأداء. تُعزّز هذه البيئة المنظمة بُعدًا تعاونيًا قويًا، يروّج روح الفريق، علاقات عالية الجودة وقيادة داعمة. كما تتبنى الشركة ثقافة <strong>الأداء والتحدي</strong>، مع تركيز واضح على النتائج والتميز. يكمل هذه القوة عقلية <strong>مبتكرة</strong> تفتح المجال أمام التغيير والتحسين المستمر.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>تطوير وصيانة وحدات البرنامج الثابت: كومة الشبكة (WAN، LAN، Wi‑Fi، VoIP)، الإدارة عن بُعد (TR-069/ TR-369، CWMP، USP)</li><li>معرفة ممتازة بالخدمات والبروتوكولات المعتادة لبوابات المقيمين: TR-069/TR-369، Ethernet، Wi‑Fi.</li><li>الإشراف وضمان الامتثال للمواعيد العقدية الحرجة</li><li>العمل على مستوى منخفض (bootloader، محركات Kernel، BSP) على معماريات معالجات متغايرة (MIPS، ARM) حسب جيل المنتج.</li><li>تحليل وإصلاح العيوب التي تم الإبلاغ عنها خلال الاختبار أو الإنتاج (تصحيح منخفض المستوى، سجلات، تفريغ التحطم)</li><li>المشاركة في كتابة المواصفات الفنية وتقدير جهد التطوير</li><li>إجراء مراجعات الشيفرة والمساهمة في الجودة العامة للبرنامج الثابت (اختبارات الوحدة، CI)</li><li>توثيق التغييرات ونقل المعرفة إلى فرق الاختبار/الدعم</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المهارات الفنية المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>اللغات: C/C++ (أساسي)، نصوص Shell/Python</li><li>البيئة: أنظمة مدمجة لينكس (buildroot, Yocto, Open WRT)، إدارة الإصدارات Git</li><li>تصحيح الأجهزة منخفضة المستوى: JTAG، واجهة UART، محلل المنطق لأغراض تشخيص الأجهزة/البرمجيات.</li><li>الأمن المدمج: التمهيد الآمن، تشفير البرنامج الثابت، إدارة التحديث OTA الآمن (ميزة مرحب بها)</li><li>الشبكة: TCP/IP، xDSL/GPON/DOCSIS، Wi-Fi 802.11، VoIP/SIP، NAT/QoS</li><li>بروتوكولات الإدارة عن بُعد: TR-069/TR-369</li><li>معرفة بهندسة المعالجات (SoCs الاتصالات، bootloaders من نوع U-Boot)</li><li>معماريات معالجات MIPS وARM (32/64 بت): معرفة مجموعات التعليمات، قيود الذاكرة، والتحسينات منخفضة المستوى الخاصة بكل معماريّة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي:</strong></p><br><br><ul><li>درجة الماجستير (بكالوريوس+5) (مدرسة هندسية أو ماجستير في الأنظمة المدمجة/علوم الحاسوب/الإلكترونيات)</li><li>الإنجليزية التقنية (المواصفات، التواصل مع فرق البحث والتطوير الدولية)</li><li>الدقة، الاستقلالية، الاهتمام بتصحيح الأخطاء على مستوى منخفض<br> </li></ul> <br><br> </div>
<p><strong>المهام الرئيسية:</strong> استخدم آداب الهاتف بشكل صحيح وفق معايير فند إقامة Sofitel. ساعد جميع الضيوف الوافدين إلى الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، والاستفسارات، وتوزيع المفاتيح، وجميع الأسئلة ذات الصلة، مع الالتزام بمعايير وإجراءات الفندق. قدم ترحيباً حاراً لجميع الضيوف وتأكد من استمتاعهم بالإقامة من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية ممكنة. استقبل الضيوف ورافقهم شخصياً بدلاً من توجيههم فقط. احترم خصوصية الضيوف وسرية معلوماتهم. تعامل مع أي شكوى من الضيوف باست المهنية، مع حلها وضمان رضا الضيف، وتدوينها. استدعِ المشرف أو المدير للنصيحة في الحالات الجدية أو إذا كان يتطلب الموافقة. شارك أبرز الأنشطة اليومية مع المشرف والمدير، بما في ذلك فرص التعرف على الضيوف داخلياً وخارجياً. كن واعياً وقدم تقارير عن جميع ملاحظات الضيوف أو شكاواهم. كن على علم بجميع كبار الشخصيات القادمين أو المقيمين في الفندق. كن أمين صندوق جيد وتأكد من إجراء تحويل كامل بين الورديات. كن على علم بالعملات المزيفة وشيكات المسافرين واتبع جميع الإجراءات المالية والتدقيقية. راجع قوائم المغادرة وتأكد من الالتزام بأوقات المغادرة. اتبع بدقة إجراءات توزيع المفتاح للغرفة والقسم. اتبع قوائم التحقق اليومية. اقرأ دفتر التسجيل يومياً، حدّثه ووقّع عليه. اعرف ساعات فتح جميع مرافق الفندق وروّج للأنشطة والفعاليات الداخلية. قم بالتسويق للغرف ومنافذ الطعام والشراب والمرافق الأخرى كلما سنحت الفرصة. تابع آخر المستجدات الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها وتحديثاتها. حضر إيجازاً يومياً مع فريق المكتب الأمامي لاستعراض المهام والنشاط. روّج لبرامج ولاء أكور. حافظ على أجواء معنوية عالية وعلاقة عمل سعيدة داخل الفريق. كن مرناً تماماً وتقبل التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة بقسم المكتب الأمامي. قم بأي مهمة معقولة أخرى قد يعهد بها مشرف الاستقبال ومدير المرافقات المساعد. <strong>مهام أخرى:</strong> التزم بالعمل في الوقت المحدد بالزي المناسب وببطاقة الاسم. حافظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر في الفندق والقسم. قدّم خدمة ودودة ولطيفة ومهنية في جميع الأوقات. حافظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى. استجب لأي تغييرات في القسم كما تفرضه احتياجات الفندق. كن مرناً ووسع مهام الدور لأداء جميع الواجبات والمسؤوليات المعقولة ضمن قدرات الدور كما هو مكلف، بما في ذلك إعادة الانتشار إلى أقسام/قطاعات أخرى حسب الضرورة، لتلبية متطلبات الشركة واحتياجات خدمة الضيوف. حضر التدريب والاجتماعات عند الطلب.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة:</p><ul><li>الانتباه إلى التفاصيل، والذوق الفندقي والجمالي أمر أساسي.</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية جيدة.</li><li>تدريب في الفندق أو مجال مشابه.</li><li>سنتان من الخبرة في دور مماثل.</li><li>إتقان متوسط للإنجليزية والعربية والفرنسية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p><strong>ALH Holding</strong> تتميز بـ <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، حيث الناس والثقة والعمل الجماعي في صميم المؤسسة. الموظفون يعملون في بيئة داعمة تتشكل من إدارة قريبة تشجع المشاركة والمساءلة. هذه الأساسيات تقوى بـ <strong>تركيز تنظيمي قوي</strong>، مما يضمن الهيكلة والكفاءة وموثوقية العمليات. كما تتوازن الثقافة بعقلية أداء وانفتاح على الابتكار، دعماً للنتائج والقدرة على التكيف.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>o دراسات الجدوى للمشروعات؛<br>o المشاركة في وضع ميزانيات المشاريع وتحديثها مع تقدم الدراسات والعمل؛<br>O إدارة وتنسيق الدراسات المعمارية للمشروعات؛<br>O متابعة ملفات التفويض مع الأطراف المعنية المختلفة؛<br>O دراسات سوق العقارات السكنية والفندقية من حيث التصميم والخدمات والتشطيبات والميزانيات؛<br>O تحدي المفاهيم والخطط واقتراح مجالات للتحسين؛<br>O وضع المواصفات المتعلقة بالخدمات الفنية والمعمارية بما يوافق الميزانيات؛<br>O تطوير قاعدة بيانات للمواد بحسب المعيار مع الأسعار، وقائمة الموردين، واللوحات الفنية، إلخ...<br>O دعم قسم الهندسة والتوريد في sourcing مواد مختلفة؛<br>O تنفيذ متابعة المنتج وتحديد المستجدات والابتكارات في السوق;<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>خريج هندسة مدنية أو عمارة;</p><br><br><p>من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة مع مطور عقاري أو مكتب معماري؛</p><br><br><p>معرفة جيدة بأسعار المواد وتكاليف البناء؛</p><br><br><p>معرفة بقوانين البناء المغربية وقانون التخطيط الحضري<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>العربية للطيران</strong> تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث يوجه الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية.<br>
يسهر المدراء على وجود قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين.<br>
تُعزّز هذه العقلية المعتمدة على الناس من خلال الانضباط القوي في<br><strong>الهيكل والعمليات</strong>، وهو أمر أساسي للجودة والاعتمادية والسلامة في مجال الطيران.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح وروح التنافس الصحي تسهم في دفـع الشركة، بينما يدعم <strong>الابتكار</strong> التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></u></p><br><br><p>التصرف كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء/الوكلاء/GSAs بخصوص الأسئلة حول المنتجات والخدمات، والشكاوى، وتنبيهات الرحلات، والتعطّلات عبر الشبكة بأكملها.</p><br><br><p>يساعد في مراقبة الأنظمة، واستخلاص المشكلات وحلّها، ودعم خطط العمل لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مع التأكد من أن الإنتاجية تحقق الأهداف المحددة وتتبع سياسات وإجراءات الشركة.</p><br><br><br><p><u><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></u></p><br><br><ul><li>يكون جهة الاتصال الأولى للعملاء/وكلاء السفر/GSAs للأسئلة والمعلومات والطلبات المختلفة والشكاوى، إلخ، مع التأكد من أن جميع الاتصالات والمعلومات المتبادلة تتوافق مع معايير الشركة.</li><li>يدعم فرق مركز الاتصال بالإجابة على الأسئلة من قنوات مختلفة مثل: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت، وتطبيقات المراسلة.</li><li>يفهم احتياجات العملاء/وكلاء السفر ويُرشِدهم بشكل صحيح، مع التأكد من حل مشكلاتهم بسرعة وبشكل مرضٍ. متابعة العملاء/وكلاء السفر والدوائر الداخلية حسب الحاجة.</li><li>يوفر معلومات صحيحة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك السياسات والتذاكر والحجوزات والخدمات الإضافية والمنتجات والخدمات على متن الطائرة.</li><li>يساعد في معالجة حجوزات الدرجة الخاصة لرحلات FAM والتذاكر المقايضة والحوافز والتذاكر المجانية وفق السياسات والإجراءات المتفق عليها. يعمل مع جميع الأطراف المعنية للحصول على الموافقات اللازمة.</li><li>يدعم وكلاء السفر في المسائل المتعلقة بالنظام، بما في ذلك تفعيل/إلغاء تفعيل الحسابات، إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إلخ. يعمل مع الأطراف المعنية ويبلغ عن أي مشكلات عند الحاجة.</li><li>يساعد في معالجة حالات تأخير، إلغاء، أو تعطّل الرحلات بشكل فوري وبطريقة مهنية فيما يتعلق باستفسارات الاتصالات، وتوفر الرحلات البديلة، وإقامة فندقية لتوقفات طويلة. ينسّق مع العمليات/التفريغ للإدارات اللازمة والتغييرات والموافقات.</li><li>يساعد في إرسال تنبيهات تعطّل الرحلة وإشعاراتها إلى العملاء وجميع الأطراف المعنية عبر رسائل SMS وبريد إلكتروني. يصلح التداخلات غير المتصلة في حالات الإلغاء، أو التأخير، أو المغادرة المبكرة بالتنسيق مع قسم العمليات/مكتب النقل.</li><li>يقيم/يحافظ على علاقات فعّالة وجيدة مع الأقسام الأخرى والمعنيين لضمان دعمهم عند الحاجة.</li><li>يبقى مُطلعاً على اتجاهات السوق في المبيعات وخدمة العملاء. يجري استبيانات للعملاء حسب الحاجة ويقترح تحسينات لتعزيز الأداء وتحسين تجربة العملاء.</li><li>يؤدي أي مهام إضافية كما يوجهه المشرف/مدير الخط.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>المؤهلات:</strong></u></p><br><br><ul><li>شهادة الثانوية/دبلوم أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة.</li><li>يمكنه استخدام أنظمة وأدوات التقنية؛ ملم بالـ Microsoft Office.</li><li>مُجيد في اللغات الإنجليزية، الفرنسية والعربية بطلاقة.</li></ul><p><u><strong>الخبرة العملية:</strong></u></p><br><br><ul><li>خبرة 2+ سنوات في وظيفة خدمة عملاء أو دعم مشابهة في أي قطاع خدمي، ويفضل في قطاع الطيران.</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعّالة.</li><li>واعٍ بالتكاليف، وماهر في الإقناع وحل المشكلات.</li><li>يستخدم خبراته التقنية ومهاراته الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة وتحقيق الأهداف.</li><li>يفهم احتياجات العملاء ويرشدهم إلى القناة الصحيحة.</li><li>يستطيع التعرف على المشاكل والتعامل بسرعة مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>قادر على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يظهر القدرة على الإسهام وتحقيق استراتيجية العمل والوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاح.</li></ul> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the setup and preparation of ingredients necessary for service. Prepare basic culinary dishes according to technical specifications, recipes, and standards. Assist the Chef de Partie and Demi Chef de Partie in the preparation, plating, and service of dishes. Ensure the quality, presentation, and consistency of the dishes served. Respect product storage, preservation, and rotation procedures. Check the freshness and quality of raw materials used and report any anomalies to your supervisor. Participate in receiving, storing, and properly preserving goods. Keep your workstation, equipment, and utensils clean, organized, and operational. Strictly adhere to HACCP standards, hygiene, food safety, and workplace safety regulations. Contribute to reducing food waste and ensuring the proper management of raw materials. Participate in cleaning and preparing the workstation before, during, and after each service. Collaborate effectively with the entire kitchen team to ensure smooth, fast, and high-quality service. Demonstrate flexibility and be available to be assigned to different sections of the kitchen according to operational needs. Immediately report any malfunctions concerning equipment, products, or working conditions to your supervisor. Perform any other reasonable tasks assigned by the Chef de Partie, Sous-Chef, or Head Chef within the scope of your duties.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Training in culinary arts, catering, or hospitality is preferred. Prior experience in a professional kitchen or hotel is an asset. Knowledge of food hygiene and safety regulations is required. Strong organizational skills, meticulousness, and attention to detail are essential. The ability to work quickly and under pressure is crucial. Team spirit and good communication skills are necessary. Punctuality, discipline, and a professional appearance are expected. Motivation, a desire to learn, and a willingness to grow within a team are also required.</font></font></p>
<p>لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومتيقظة في جميع الأوقات، بما يتوافق مع معايير وإجراءات الأغذية والمشروبات في الفندق. للمساعدة في ضمان التشغيل السلس للقسم المعين وتقديم تجربة ضيف عالية الجودة. لأداء إجراءات الافتتاح والإغلاق الخاصة بالمنفذ المعني كما هو مُعين. لامتلاك معرفة شاملة بجميع أصناف الطعام والشراب في القائمة والتوصية بجرعات، ومشروبات وتوليفات مناسبة للضيوف بثقة. لدعم مبادرات البيع الإضافي من خلال اقتراح عناصر القائمة والبدائل المناسبة. لضمان إعداد الطاولات بشكل صحيح، والحفظ عليها وتنظيفها وفقاً لمعايير خدمة الفندق. لاستباق احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات بمودّة، وتأسيس علاقات إيجابية مع الضيوف. للتنسيق بفعالية مع المطبخ والبار وبقية أعضاء فريق الأغذية والمشروبات لضمان خدمة سلسة وفي الوقت المناسب. لضمان الحفاظ على النظافة والترتيب والتحضير المناسب للمكانات الخدمة والمناطق المحيطة في جميع الأوقات. لرصد مستلزمات التشغيل والمساهمة في تقليل التلف والكسر والهدر. للإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشكلات التشغيلية إلى الشيف دي رانج أو المشرف أو المدير والتأكد من المتابعة المناسبة. للمساعدة في تدريب وتوجيه كوميس دي رانج عند الحاجة. للمشاركة في المخزونات الدورية لمعدات ومواد التشغيل. للقيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية تكلف بها من قبل الشيف دي رانج أو المشرف أو مدير المنفذ. للبقاء مرناً، وعند الحاجة، التناوب بين منافذ الأغذية والمشروبات المختلفة أو مناطق أخرى من الفندق وفقاً للاحتياجات التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة: الانتباه إلى التفاصيل، الأسلوب والجمالية في الفندق أمر حاسم. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. درجة كلية في الضيافة أو مجال مشابه. خبرة سنتين في دور مماثل. إجادة جيدة الإنجليزية والعربية والفرنسية</p>
<p>لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومتنبهة في جميع الأوقات، وفقًا لمعايير وإجراءات الأطعمة والمشروبات في الفندق. للمساعدة في شيف دي رانج لضمان التشغيل السلس للقسم المعين وتقديم تجربة ضيافة عالية الجودة للنزلاء. لتنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق للمرفق المعني كما هو مقرر. أن يكون لدى المتقدم معرفة شاملة بجميع عناصر الطعام والشراب في القائمة وأن يوصي بثقة بالأطباق والمشروبات والتركيبات المناسبة للنزلاء. لدعم مبادرات البيع المتصاعد باقتراح عناصر قائمة مناسبة وبدائل. لضمان ترتيب الطاولات بشكل صحيح، والمحافظة عليها، وإزالتها وفقًا لمعايير خدمة الفندق. لتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات بأدب، وإقامة علاقات إيجابية مع الضيوف. للتنسيق بفعالية مع المطبخ والبار وأعضاء فريق الأطعمة والمشروبات الآخرين لضمان خدمة سلسة وفي الوقت المناسب. لضمان الحفاظ على النظافة والترتيب والإعداد المناسب للمرفق ومحطات الخدمة والمناطق المحيطة في جميع الأوقات. لمراقبة الإمدادات التشغيلية والمساهمة في تقليل التلف والكسر والهدر. للإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو القضايا التشغيلية إلى الشيف دي رانج أو المشرف أو المدير والتأكد من المتابعة المناسبة. للمساعدة في التدريب وتوجيه كوميس دي رانج عند الطلب. للمشاركة في الجرد الدوري للمعدات والإمدادات التشغيلية. للقيام بأي مهام معقولة وواجبات ثانوية يكلف بها الشيف دي رانج أو المشرف أو مدير المرفق. للبقاء مرنًا، وعند الضرورة، الالتفاف بين مختلف منافذ الأطعمة والمشروبات أو مناطق أخرى من الفندق وفقًا للاحتياجات التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>الاهتمام بالتفاصيل والذوق الجمالي ونعمة الفندق أمر حاسم. مهارات اتصال شفهية وكتابية مميزة. شهادة كلية في الضيافة أو مجال مماثل. خبرة سنتين في دور مشابه. إجادة جيدة في الإنجليزية والعربية والفرنسية</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>جميل موتورز</strong> تتسم بـ<strong>ثقافة قائمة على الأداء وتنافسية</strong>، حيث الطموح، والتركيز على العميل وتحقيق نتائج ملموسة تلعب دوراً محورياً. تكمل هذا الدينامية بعداً <strong>تعاوني</strong>، يعزز الثقة والعمل الجماعي ودعم الموظفين. كما تحافظ الشركة على الانفتاح نحو <strong>الابتكار</strong>، داعمةً التكيّف والممارسات المتطورة. هذا التوازن يخلق بيئة عمل مطلوبة وتعاونية وتركّز على النجاح.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>مهامك:</strong></p><br><br><p>تقريراً إلى مدير المبيعات، ستكون مسؤولاً عن استقبال العملاء والمتابعة عبر جميع مراحل عملية البيع. ول accomplish ذلك، ستركز على أربع مجالات:</p><br><br><p><strong><u>1. عمليات المبيعات والتProspecting:</u></strong><br>• بدء التواصل مع الزوار في صالة العرض، وفي المعارض الخارجية، والفعاليات التجارية، مع إدخال البيانات بشكل منهجي إلى قاعدة البيانات<br>• متابعة العملاء الحاليين والمهتمين في جميع مراحل دورة البيع<br>• اقتراح عروض المبادلة للسيارات المستعملة بالتنسيق مع مشرف المبيعات، أو مدير الفرع، أو مدير قسم السيارات المستعملة<br>• تحقيق الأهداف المحددة من قسم المبيعات من حيث المبيعات، والخصومات الممنوحة، ورضا العملاء</p><br><br><p><strong><u>2. التوصيل والولاء للعميل:</u></strong><br>• الإشراف على تسليم المركبات بما يتماشى مع الإجراءات الداخلية<br>• التنسيق مع إدارة المبيعات لتسجيل المركبات وتسليمها للعملاء<br>• الحفاظ على التواصل مع العملاء الحاليين وتطوير آفاق جديدة<br>• متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل كامل</p><br><br><p><u><strong>3. الإجراءات التجارية والإدارة:</strong></u><br>• تطبيق إجراءات العمل التي حددها مشرف المبيعات والإدارة<br>• المشاركة بنشاط في اجتماعات الفرع اليومية</p><br><br><p><u><strong>4. رصد السوق:</strong></u><br>• جمع معلومات ميدانية وإبلاغ الإدارة بها<br>• اقتراح نماذج أو نطاقات تتناسب مع طلب السوق<br> </p><br><br> <br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong> ملفك الشخصي</strong></p><br><br><p><strong>التعليم:</strong><br>• شهادة جامعية، ويفضل في الاقتصاد، الأعمال، أو ما يعادلها</p><br><br><p><strong>الخبرة:</strong><br>• سنتان من خبرة المبيعات، ويفضل في دور مشابه في قطاع السيارات</p><br><br><p><strong>المهارات الأساسية:</strong><br>• حس تجاري قوي ونزعة للنتائج<br>• مهارات تواصل جيدة والقدرة على بناء ولاء مع العملاء مطالبين<br>• الدقة في المتابعة الإدارية وإدارة ملفات العملاء<br>• الكفاءة في أدوات إدارة علاقات العملاء وإدارة قاعدة البيانات</p><br><br><p><strong>اللغات:</strong><br>• العربية والفرنسية: بطلاقة - مطلوبة<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p><strong>Main Activities</strong></p><br><br><p><strong>HRIS and Personnel File Management</strong></p><br><br><p><u><strong>Personnel File Management:</strong></u></p><br><br><ul><li>Ensure rigorous and confidential filing of employee administrative files (contracts, hiring documents, etc.).</li><li>Check new recruit files and follow up on their affiliations (CNSS, insurance, CIMR).</li><li>Coordinate with the "Personnel Administration" section for the organization of pre-employment medical visits.</li></ul><p><strong><u>Oracle HCM Administration (Key User):</u></strong></p><br><br><ul><li>Update the Oracle system daily (hires, departures, salary changes, organizational charts, etc.).</li><li>Manage the time management system (Chronotime): tracking, correcting anomalies and deficiencies, integrating SAP leave, and preparing monthly attendance reporting.</li></ul><br><p><strong>Administrative & Social Management</strong></p><br><br><p><u><strong>Payroll Master File Update:</strong></u></p><br><br><ul><li>Enter and check fixed elements (salaries, bonuses, allowances, positions, incentive schemes, etc.) as well as variable elements (days worked, overtime, leave, absences, advances, loans, variable bonuses, back pay…), in accordance with internal procedures and MOAAR.</li><li>Correct timekeeping and absence management anomalies, then send monthly elements to the Admin & Payroll Supervisor.</li><li>Prepare and follow up on final settlement (STC) files.</li></ul><p><strong><u>Interface with the Admin & Payroll Supervisor:</u></strong></p><br><br><ul><li>Ensure follow-up of payments (invoices, payment orders) and social declarations (IR, CNSS, CIMR, insurance).</li><li>Ensure structured, secure, and confidential archiving of all administrative documents (contracts, bonuses, commissions, loans, medical files, etc.).</li></ul><p><u><strong>Management of administrative requests:</strong></u></p><br><br><ul><li>Issue attestations and certificates (employment certificate, salary certificate, CNSS statements, visa letters, etc.).</li><li>Manage the relationship with AFMA: follow up on insurance and health reimbursement files.</li><li>Manage the granting and follow-up of social loans and salary advances.</li><li>Prepare IJM, work accident (AT), and maternity declarations.</li><li>Handle employee complaints.</li><li>Ensure the monthly processing and follow-up of temporary workers' salaries and administrative files.</li></ul><p><br><strong>Temporary Staff Management</strong></p><br><br><ul><li>Ensure the monthly processing and follow-up of temporary workers' salaries and administrative files.</li></ul> <br> Required profile : <p><strong>Education & Professional Experience</strong></p><br><br><ul><li>Master's degree (Bac + 5) in HR Management</li><li>2 to 4 years of experience in a similar role</li><li>Proficiency in administrative management and good knowledge of payroll management</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>طيران العربية</strong> تعرف بنموذج ثقافة بشري وتعاوني عميق، حيث الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل يوجه العمليات اليومية.<br>
الإداريون يحافظون على حضور قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين.<br>
هذه العقلية المرتكزة على الناس تعززها بنية قوية وانضباط العمليات، وهو ضروري للجودة والاعتمادية والسلامة في الطيران.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح وروح التنافس الصحية تساهم في دافع الشركة، بينما <strong>الابتكار</strong> يدعم التحسين المستمر في صناعة سريعة التطور.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>الغرض من العمل</strong></p><br><br><p>يعزز بفعالية وينفذ يومياً مبيعات العربية للطيران وخدمات العملاء في متجر البيع المعني لتحقيق الأهداف والغايات المحددة. يتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر القناة الصحيحة بشكل مناسب لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية الناتجة</strong></p><br><br><ul><li>يعمل على ترويج مبيعات العربية للطيران وأنشطة خدمة العملاء وفقاً لإرشادات المشرف/المدير ووفق السياسات والإجراءات، وتشمل هذه الأنشطة الحجوزات، الباقات، العطلات، التأشيرات، التأمين، تأجير السيارات، إلخ.</li><li>ينفذ الحجوزات، حجوزات السفر، والتعديلات على الحجوزات للعملاء القادمين مباشرة وأصحاب الوكالات، يصدر التذاكر ويُنجز جميع الترتيبات السفرية اللازمة عبر النظام.</li><li>يطبق تقنيات البيع المتقاطع المحددة من قبل الشركة لترويج منتجاتها وخدماتها ولتحقيق الهدف الفردي المحدد له/لها.</li><li>يتابع جميع التحديثات والمنتجات أو الأنظمة الجديدة التي تطلقها الشركة للحفاظ على معرفة قوية وصحيحة بخدمات ومنتجات الشركة.</li><li>يساهم في تعظيم المبيعات والربحية من خلال بيع الخدمات الإضافية والتأمين وباقات العطلات والتأشيرات ومكافآت الجوّ الجوية. يثقف العملاء بجميع العروض الترويجية والحملات والصفقات الخاصة ويحولهم إلى أفراد مختصين عند الحاجة.</li><li>يقيم اتصالاً مع العملاء الحاليين والمحتملين لاسترداد/تعزيز المبيعات وبناء الثقة والمصداقية على مستوى العملاء. يشارك في العروض الخارجية وعمليات البيع السريع لتعزيز منتجات الشركة وصورة الشركة.</li><li>يرد على جميع استفسارات العملاء ويتعامل مع شكاواهم المقدمة عبر الزيارات، المكالمات، البريد الإلكتروني، إلخ بشكل فوري وفعال لضمان انعكاس صورة إيجابية عن العربية للطيران دائماً.</li><li>يتعامل مع جميع العملاء بودة وترحاب، ويمتنع عن أي سلوك قد يؤدي إلى عدم رضا العميل.</li><li>يتواصل مع فريق المطار وفريق فحص التأشيرات لتنسيق إجراءات الدخول والقرارات مع الأطراف المعينة عند الطلب.</li><li>يُخطِر العملاء بأي تغييرات أو تعديلات على الرحلات مثل التأخير، الإلغاءات، وغيرها.</li><li>يعالج/يراقب طلبات التأشيرة والإلغاءات عبر القناة الصحيحة وفق السياسات والإجراءات العامة الخاصة بالعربية للطيران.</li><li>يحافظ على ممتلكات الشركة مثل المنشورات والكتيبات والمعدات والمكاتب ومناطق الانتظار في حالة جيدة مع الحفاظ على صورة العربية للطيران المؤسسية.</li></ul> <br> <br> المواصفات المطلوبة : <p><strong>المؤهلات (أكاديمية، تدريب، لغات)</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في السياحة/الإدارة أو ما يعادلها.</li><li>إضافة مؤهل في الطيران/IATA/السياحة ميزة إضافية.</li><li>إجادة Microsoft Office: Word, Excel, Power Point.</li><li>إتقان الإنجليزية والفرنسية جيد (العربية عند الحاجة).</li><li>معرفة مقبولة بمنتجات وخدمات شركات الطيران/السفر.</li><li>القدرة على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</li><li>مهارات اتصال فعالة لبناء تقنيات البيع والتسويق.</li><li>القدرة على تحديد المشاكل والتعامل الفوري مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>القدرة على اقتراح حلول بديلة لمشاكل العملاء.</li><li>مهارات الإقناع والتفاوض وحل المشكلات بشكل فعال.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت ضغط.</li><li>استخدام العلاقات الشخصية لدعم أهداف الشركة.</li></ul><p><strong>الخبرة العملية</strong></p><br><br><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في السفر/الخطوط الجوية أو السياحة.</li><li>قد يتم النظر في خريجين جدد لهذا الدور بشرط أن يظهروا الكفاءات المطلوبة.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام وسائل أو منتجات. تقديم علاجات جسدية للضيوف باستخدام مقشرات للجسم، وأغطية، و/أو العلاج بالماء. تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع الاستعمال (مثل الحساسية، وارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل بدء الخدمة. متابعة التطورات الحديثة في التقنيات والأساليب المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب محطة العمل، غرفة العلاج، و/أو الستائر. التحقق بشكل متكرر من راحة الضيف وأمانه طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات الفندق/المنتجع بما في ذلك العروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتعقيم الأدوات. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال الفترة، والتخلص من القمامة والملابس المتسخة، وتأمين المستلزمات والمعدات مع نهاية كل وردية. مراقبة الالتزام بالجدول الزمني طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيف غير اللائق باتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة Marriott International للسلوك غير اللائق للضيوف والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والتصريح المهني في مجال الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إتمام التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والمحافظة على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ القبض، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. التحرك والرفع ونقل push/pull objects التي تزن 10 أرطال كحد أقصى بدون مساعدة. القبض والدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان متفاوتة، مما يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليد-العين. أداء بقية الواجبات الوظيفية المعقولة كما تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة فنية، تجارية، أو مهنية.<br>خبرة عمل ذات صلة: على الأقل سنة خبرة ذات صلة.<br>خبرة إشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الترخيص أو الشهادة: ترخيص تدليك حكومي/إقليمي<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الثقافية المتنوعة لشركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي قاعدة محمية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة، وضع قديم، أو أساس حماية آخر.<br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يقوم سادة Ritz-Carlton بإبداع تجارب استثنائية تجعل تجربة الضيف طويلة بعدها تبقى معه. يجذبون المحترفين العالميين في الضيافة الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون الفرصة ليكونوا مبدعين ومتأملين وذوي تعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمتفوقة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو التأكد من أن معايير