وظائف مندوب توصيل طرود
٥٥٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حول هازل At Huzzle، نربط المواهب الاستثنائية بفرص عالية في شركات رائدة عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا. عملاؤنا يشملون شركات ناشئة سريعة النمو وشركات راسخة في SaaS وMarTech وFinTech وEdTech. على عكس التعهيد التقليدي، سيتم وضعك مباشرة مع عميل كعضو أساسي في فريقه مما يمنحك ملكية حقيقية، وتقدم مهني، واستقرار طويل الأمد. نوع الدور: دوام كامل الملاءمة: مقاول مستقل</p><p>عن الشركة عميلنا هو شريك تسريع مبيعات عالي النمو متخصص في تطوير المبيعات الخارجي لعلامات B2B طموحة عبر المملكة المتحدة وأوروبا وأمريكا الشمالية. يدعمون منظمات في الوسط-السوق والمؤسسات في قطاعات معقدة بما في ذلك Fintech وHealthTech والتصنيع من خلال توليد خطوط أنابيب عالية الجودة وإدارة دورات مبيعات متطورة. يعمل الفريق كامتداد استراتيجي لأعمال عملائهم، باستخدام منهج استشاري فريد يجمع بين رؤى صناعية عميقة وباقة تكنولوجية للمبيعات حديثة.</p><p>ملخص الوظيفة هل أنت متحدث فرنسي بطلاقة ولديك شغف بالتكنولوجيا ودافع لبدء مسار مهني في مبيعات SaaS؟ هذه الشركة رائدة معروفة في خدمات المبيعات الخارجية ولها 15 عامًا من النجاح المثبت. نبحث عن اثنين من SDRs متحمسين ويتحدثون الفرنسية للانضمام إلى فريقنا والعمل كمحرك لنمو عملائنا. ستستفيد من منهجيات مبيعات عالمية المستوى وبنية تحتية ناضجة لتحديد والتفاعل وتأهيل فرص عالية القيمة في السوق الفرنسي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إجراء outreach خارجي عالي الحجم بمعدل حوالي 50 مكالمة في اليوم لجهات الاتصال.</li><li>تحديد وتقييم ما لا يقل عن 10 فرص بيع عالية الجودة شهريًا.</li><li>إدارة وتتبع جميع نشاطات العملاء وبيانات خط الأنابيب بدقة داخل Salesforce.</li><li>إتقان منهجية البيع الداخلية للشركة لتقديم outreach بارد مهنية ومقنعة.</li><li>التعاون مع الفريق الأوسع لتحسين النصوص واستراتيجيات التواصل للسوق الفرنسي.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>متحدث فرنسي (أصلي أو بطلاقة) غير قابل للمساومة.</p><p>خبرة أو اهتمام قوي بصناعة SaaS (البرمجيات كخدمة).</p><p>يجب أن تكون قابلاً للتدريب، فضوليًا، ومصممًا على تجاوز الأهداف.</p><p>شخصية ودودة مع القدرة على بناء علاقة بسرعة عبر الهاتف.</p><p>عقلية مركزة على الهدف مع تركيز على الأداء عالي النشاط.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie's هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية لالغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعونا على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>قد يقيم المرشحون في أي من المناطق التالية: بوسطن، ماساتشوستس أو نيويورك.</strong></p><br><p>فريق المبيعات الهجين يدعم المبيعات الميدانية، والعمليات، ومبادرات التسويق باستخدام مجموعة من أفضل الممارسات المعتمدة، ومساعدات العمل، ومزايا الجودة لبناء علاقات دائمة مع ممارسات الرعاية الصحية في جميع أنحاء البلاد.</p><br><p>فريقنا يبحث عن أشخاص متحمسين ذاتيًا، ديناميكيين يرغبون في الانضمام إلى بيئة فريق تُقدّر الإنجاز الفردي في دور قائم على الحصة/التحفيز. يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع التركيز المستمر على استخدام قنوات الهاتف واللقاء وجهًا لوجه مع محترفي الرعاية الصحية لتحقيق أهداف العلامة التجارية.</p><br><p>سيتمتع المرشحون الناجحون بمهارات تواصل شفهي قوية، وتنظيم عالي، ومرونة، وبداية ذاتية، والقدرة على توضيح القيمة بشكل متسق من خلال إنشاء تفاعلات إيجابية مع العملاء وبناء علاقات دائمة.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>التغطية الشخصية وكذلك الافتراضية لوظائف المبيعات الميدانية وربما دعم أعمال أخرى حسب الحاجة</li><li>القدرة على استخدام تقنيات المبيعات لضمان نتائج إيجابية لقائمة محترفي الرعاية الصحية المعينة</li><li>التحقق من إدخال البيانات المطلوبة بما في ذلك تفاصيل التفاعل وأي إجراءات متابعة وفق السياسات والإجراءات، مع ضمان سلامة البيانات</li><li>إدارة نشاطات مكالمات المبيعات اليومية لتحسين الوقت وتحقيق أهداف المبيعات</li><li>الاستماع والرد بشكل مناسب على أسئلة واحتياجات العملاء، وضمان قبول هدف
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقيم الشركة القيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع إعطاء أهمية متساوية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. يتم دعم هذا النهج الديناميكي من خلال <strong>نهج تنظيمي مُهيكل</strong>، يعزز التدقيق والكفاءة والتنفيذ عالي الجودة. تزيد الانفتاح على الابتكار من تقوية هذا التوازن، داعماً القدرة على التكيف في سوق متغير.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>نحن نبحث نيابة عن عميلنا (مشغل اتصالات) عن <strong>مندوب مبيعات ميداني مقيم في طنجة / مراكش.</strong></p><br><br><p><br><u>المهام الرئيسية:</u></p><br><br><ul><li>التنقيب عن عملاء جدد</li><li>بيع منتجات وخدمات متنوعة في قطاع الأعمال B2B</li><li>تقديم تقارير أنشطة أسبوعية</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة شهادة جامعية متوسطة (البكالوريا +2).</li><li>مهارات تواصل جيدة.</li><li>خبرة أولى في المبيعات.</li><li>التعويض: راتب ثابت + هامش متغير غير محدود بناءً على الأهداف المحققة.</li><li>الوظيفة مقيمة في طنجة ومراكش.</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong ><font dir="auto" ><font dir="auto" >دَوْرُكَ</font></font></strong></p>
<p> </p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تكون المسؤولية عن إدارة عمليات الشحن البحري للواردات.</font></font></p>
<p> </p>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >ما الذي ستقوم به</font></font></strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمليات: معالجة ملف الاستيراد</font></font></strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاتصال بالشركة Ceva لتنظيم النقل</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام التنبيه المسبق (CFR أو DDP)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فتح ملف الاستيراد</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مقارنة البيانات من بوليصة التحميل وتلك من المستندات</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تتبّع الشحن مع شركة الشحن</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام إشعار الوصول والفاتورة من شركة الشحن المعنية</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال بيانات الشحن إلى برنامج ERP</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال إشعار الوصول إلى العميل</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التبادل مع شركة الشحن (دفع الفاتورة والحصول على سند الشحن / B/L)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تسليم إشعار التسليم للعميل</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال جميع مستندات LINEA لإتمام التخليص الجمركي للبضاعة</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال أمر التسليم</font></font></li>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong>خدمة العملاء</strong> </p>
<p> <strong> </strong> </p>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >دعم العملاء في المراحل العلوية والسفلية وخلال جميع العمليات</font></font></strong> </p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على اتصال فعال مع العميل (تدفق المعلومات)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال معلومات تتعلق بجداول الزمن</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل حول الوضعيات/جدول التحميل</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفير التواصل مع العميل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الاجتماعات، إلخ)</font></font></li>
</ul>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع الأطراف المعنية المختلفة</font></font></strong> </p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل مع الأطراف المعنية المختلفة (أطراف ثالثة)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدخل في حال حدوث الحوادث والنزاعات واقتراح الحلول الملائمة</font></font></li>
</ul>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة ملاحظات العملاء (شكاوى، اقتراحات، إلخ)</font></font></strong> </p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام ملاحظات العملاء (شكاوى، اقتراح، إلخ)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >دراسة وتحليل ملاحظات العميل الداخلية</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متابعة وإبلاغ العميل بالإجراءات المتخذة</font></font></li>
</ul>
<p> </p>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الفوترة - التحقق من المستندات والأرشفة</font></font></strong> </p>
<p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الفوترة</font></font></strong> </p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحكم في صحة المستندات في الملف والتحقق منها</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق أسعار الفوترة (شراء-بيع)</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال الفواتير في برنامج ERP</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إصدار الفاتورة والتحقق من المستندات المرفقة</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال الفاتورة إلى العميل</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام الإقرارات</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متابعة أرصدة العملاء المستحقة</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم نسخة من الفاتورة إلى قسم المحاسبة</font></font></li></ul></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الغرض من الدور: الترويج لمنتجات أسبن لمهنيي الرعاية الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتقديم رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية. المسؤوليات: تمثيل أسبن من خلال تحقيق مكالمات يومية موجهة إلى الأطباء والصيادلة. إجراء الأنشطة الترويجية والفعاليات الترويجية. تحقيق ميزانية المبيعات في المنطقة المحددة. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المعنيين وأصحاب المصلحة المختلفين. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة. مواكبة أحدث البيانات السريرية في مجال العلاج ذي الصلة، وعرض هذه البيانات ومناقشتها مع professionals الصحة. رصد المنافسين، والبقاء على اطلاع على أنشطة المنافسين في منطقة محددة. تنظيم المواعيد والاجتماعات مع موظفي الرعاية الصحية في المجتمع والمستشفيات. إدخال منتجات ASPEN في nomenclature مناقصة المستشفى. عرض أو تقديم المنتجات للموظفين الصحيين، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. إجراء أبحاث ميدانية ذات صلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية لمقدمي الرعاية الصحية. الحفاظ على سجلات تفصيلية. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات واللقاءات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير وغيرها من الوثائق.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات والخبرة التعليمية: درجة دكتوراه/ ماجستير مزدوج في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزامياً). ثلاث سنوات (0-3) في وظيفة مندوب طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يشابهها. واحد (1) يفضل في المستحضرات الصيدلانية. المهارات التقنية: MS Office - معرفة عملية CRM / تقارير المكالمات - معرفة عملية. السمات الرئيسية: معرفة السوق المرونة وتحمل الغموض المهارات التقنية/المهنية صلة المستهلك القدرة على التحمل والضغوط معرفة الصناعة حل المشكلات الاستماع النشط الفضول/القدرة على التعلم السعي للحصول على المعلومات مهارات التواصل غير الرسمية كفاءات أسبن: الأعمال تعزيز الالتزام بالعملاء والمستهلكين اتخاذ القرار الجيد الأشخاص التواصل بشكل فعال التعامل مع الغموض/اعتناق التغيير الذات النمو المستمر والتطوير المساهمة بالخبرة الخاصة</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم المشورة القانونية الاستراتيجية للإدارة والفرق التشغيلية في جميع المسائل المتعلقة بقانون الأعمال، والقانون البحري، والنقل، والتأمين، والتقاضي.</p><p>صياغة والتفاوض وتأمين عقود تجارية معقدة (عملاء، شركاء، مزودو خدمات، وكلاء، مؤمنون، إلخ) وفقاً لإجراءات المكتب الرئيسي (HO).</p><p>الإشراف على وإدارة القضايا القضائية وما قبل القضائية، بالتنسيق مع المستشارين الخارجيين والخبراء والمؤمن عليهم، وفق تعليمات HO.</p><p>ضمان إدارة مخاطر قانونية استباقية والمساهمة في تطبيق ممارسات الامتثال الجيدة.</p><p>المساهمة في تعريف وتنفيذ الاستراتيجية القانونية الإقليمية بما يتماشى مع إرشادات المجموعة.</p><p>الإشراف والتدريب ودعم أعضاء فريق الشؤون القانونية المحلي، حيثما كان ذلك مناسباً.</p><p>تمثيل وظيفة الشؤون القانونية أمام أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (السلطات، الشركاء، العملاء، المستشارين).</p><p>يرجى التأكد من أنك مطلع على إرشادات التنقل الداخلي المؤسسي CMA CGM</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"></p><p>يُقودهاRodolphe Saad، مجموعة CMA CGM، الرائدة العالمية في الشحن واللوجستيات، وتخدم أكثر من 420 ميناء حول العالم عبر قاراته الخمس. مع شركة CEVA Logistics التابعة له، الرائدة عالمياً في اللوجستيات، وقسم شحن الجو CMA CGM AIR CARGO، تستمر مجموعة CMA CGM في الابتكار لتقديم تشكيلة كاملة وأكثر كفاءة من حلول الشحن البري والجوي واللوجستيات لعملائها. ملتزمة بالانتقال الطاقي في الشحن، ورائدة في استخدام الوقود البديل، وضعت المجموعة هدفاً أن تكون صافي انبعاثات كربون صفري بحلول 2050.</p><p>من خلال مؤسسة CMA CGM، تتدخل المجموعة في أزمات إنسانية تتطلب استجابة طارئة من خلال تعبئة خبرة الشحن واللوجستيات لتوفير الإمدادات الإنسانية حول العالم. تتواجد في 160 دولة من خلال شبكتها التي تضم أكثر من 400 مكتب و750 مستودعاً، وتوظف المجموعة أكثر من 155,000 شخص في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك 4,000 في مارسيليا حيث يقع مكتبها الرئيسي.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b><br></b></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>دورك</b></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مسؤول عن إدارة عمليات الشحن البحري للاستيراد.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ما ستقوم به</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمليات: معالجة ملف الاستيراد</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاتصال مع Ceva لتنظيم النقل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام التنبيه المسبق (CFR أو DDP)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >فتح ملف الاستيراد</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مقارنة البيانات من بوليصة الشحن المحملة وتلك الخاصة بالوثائق</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >متابعة تحميل مع شركة الشحن</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام إشعار الوصول والفاتورة من شركة الشحن المعنية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال بيانات الشحن إلى برنامج ERP</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال إشعار الوصول إلى العميل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التبادل مع شركة الشحن (دفع الفاتورة والحصول على بوليصة الشحن / BL)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تسليم مذكرة التسليم إلى العميل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال جميع مستندات LINEA لإجراءات التخليص الجمركي للبضائع</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال أمر التسليم</font></font></p><p>خدمة العملاء</p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دعم العميل من المصدر إلى التوريد وفي جميع العمليات</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على تواصل فعال مع العميل (تدفق المعلومات)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال معلومات متعلقة بملفات الوقت</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل بشأن الحالات/جدول التحميل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفير مسؤول اتصال بالعميل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الاجتماعات، إلخ)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع الأطراف المعنية المختلفة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل مع الأطراف المختلفة (أطراف ثالثة)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدخل في حالة وقوع حوادث ونزاعات واقتراح حلول مناسبة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة ملاحظات العملاء (شكاوى، اقتراحات، إلخ)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام ملاحظات العملاء (شكاوى، اقتراحات، إلخ)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دراسة وتحليل ملاحظات العملاء الداخلية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رصد وتوثيق الإجراءات المتخذة للعميل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الفوترة - التحقق من المستندات والأرشفة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الفوترة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحكم والتحقق من عناصر الملف</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق أسعار الفوترة (شراء-بيع)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال فواتير إلى برنامج ERP</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إصدار الفاتورة والتحقق من الوثائق المرفقة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال الفاتورة إلى العميل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >استلام تأكيدات الاستلام</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رصد أرصدة العملاء المستحقة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرسال نسخة من الفاتورة إلى قسم المحاسبة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأرشفة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدقيق في عناصر الملف</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإغلاق والأرشفة للملف</font></font></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (المستوى Bac+3) في الأعمال الدولية، اللوجستيات والنقل أو مجال مماثل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن سنتين في الشحن البحري.</font></font></p><p>المهارات التقنية :</p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة شاملة بعمليات البحر (الوارد والصادر)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة شاملة للأنظمة التنظيمية للنقل البحري.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات الشخصية والتعاملية:</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الفرق متعددة التخصصات.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >احساس بالجودة وخدمة العميل</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التفاوض وحل المشكلات</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجادة مايكروسوفت أوفيس (خصوصاً Excel)</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p>بقيادة رودولف سادا، مجموعة CMA CGM، الرائدة عالميًا في الشحن واللوجستيات، تخدم أكثر من 420 ميناء حول العالم في القارات الخمس. مع شركتها الفرعية CEVA Logistics، الرائدة عالميًا في اللوجستيات، وقسم الشحن الجوي CMA CGM AIR CARGO، تواصل مجموعة CMA CGM الابتكار لتقديم مجموعة كاملة وأكثر كفاءة من حلول الشحن الجديدة والبرية والجوية واللوجستية لعملائها.</p><br>
<p>ملتزمة بالانتقال الطاقي في الشحن، ومبادرة في استخدام الوقود البديل، حددت مجموعة CMA CGM هدفًا لتصبح صافي انبعاثات كربونية صفري بحلول عام 2050.<br> من خلال مؤسسة CMA CGM، تتدخل المجموعة في الأزمات الإنسانية التي تتطلب استجابة طارئة من خلال تعبئة خبرة الشحن واللوجستيات لديها لتوفير الإمدادات الإنسانية في جميع أنحاء العالم.</p><br>
<p>حاضرة في 160 دولة من خلال شبكتها التي تضم أكثر من 400 مكتب و750 مستودعًا، توظف المجموعة أكثر من 155,000 موظف حول العالم، بما في ذلك 4,000 في مارسيليا حيث يقع مقرها الرئيسي.</p><br>
<ul>
<li>تقديم مشورة قانونية استراتيجية للإدارة وفرق التشغيل في جميع المسائل التي تتعلق بقانون الأعمال، والقانون البحري، والنقل، والتأمين، والدعاوى القضائية.</li>
<li>صياغة وتفاوض وتأمين عقود تجارية معقدة (عملاء، شركاء، مزودو خدمة، وكلاء، مؤمنون، إلخ) وفقًا لإجراءات المكتب الرئيسي (HO).</li>
<li>الإشراف وإدارة القضايا القضائية وما قبلها، بالتنسيق مع المستشارين الخارجيين والخبراء والمؤمنين، وفق تعليمات HO.</li>
<li>ضمان إدارة مخاطر قانونية استباقية والمساهمة في تنفيذ أفضل ممارسات الامتثال.</li>
<li>المساهمة في تحديد وتنفيذ الاستراتيجية القانونية الإقليمية بما يتماشى مع إرشادات المجموعة.</li>
<li>الإشراف، التدريب، ودعم أعضاء فريق القانونية المحلي، حيثما كان ذلك applicable.</li>
<li>تمثيل وظيفة الشؤون القانونية أمام الأطراف الداخلية والخارجية (السلطات، الشركاء، العملاء، المستشارين).</li>
</ul>
<br>
<p>الرجاء التأكد من الإلمام بإرشادات التنقل الداخلي المؤسسي لـ CMA CGM</p><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><div>
<div>
الوصف<br> </div>
</div>
<div>
<div>
<p> <b>الغرض من الدور:</b> </p>
<p>الترويج لمنتجات Aspen لدى مقدمي الرعاية الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك إقامة علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، ونقل رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p>
<p> <b>المسؤوليات:</b> </p>
<ul>
<li>تمثيل Aspen من خلال تحقيق زيارات يومية محددة الأهداف للأطباء والصيادلة.</li>
<li>إجراء AVAs والأنشطة الترويجية</li>
<li>تحقيق ميزانية المبيعات في الإقليم المخصص.</li>
<li>بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين وأصحاب المصلحة المختلفين.</li>
<li>الحفاظ على قاعدة بيانات عملاء محدثة</li>
<li>متابعة أحدث البيانات السريرية في مجال العلاج المرتبط، وتقديمها ومناقشتها مع المهنيين الصحيين.</li>
<li>مراقبة المنافسين، والبقاء على علم بأنشطة المنافسين في منطقة محددة.</li>
<li>تنظيم المواعيد والاجتماعات مع موظفي الرعاية الصحية في المجتمع والمستشفيات</li>
<li>إدخال منتجات ASPEN في تسمية مناقصات المستشفيات</li>
<li>عرض المنتجات أو تقديمها لموظفي الرعاية الصحية، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة</li>
<li>إجراء أبحاث ميدانية ذات صلة</li>
<li>تلبيـة الاحتياجات التجارية والعلمية لمقدمي الرعاية الصحية</li>
<li>الحفاظ على سجلات مفصلة</li>
<li>حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات</li>
<li>إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات</li>
<li>كتابة التقارير ووثائق أخرى</li>
</ul>
<p> </p>
<p> <b>ما نبحث عنه في المرشحين</b> </p>
<p> </p>
<p>في Aspen، تتمثل ثقافتنا في قيم أساسية تدفع نجاحنا وتخلق بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تتكامل وجهات النظر والمهارات المتنوعة لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار في صلبنا، حيث نسعى باستمرار إلى طرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نُظهر الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأجل، مع السعي دائماً للتميز في كل ما نقوم به. تضمن أسسنا من النزاهة أن تكون الشفافية والسلوك الأخلاقي والمساءلة توجه قراراتنا. بمتابعتك تقديم طلب العمل هذا، نحن نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك أكثر.</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
</div>
<div>
<div>
المتطلبات<br> </div>
</div>
<div>
<div>
<p> <b>المؤهلات التعليمية والخبرة:</b> </p>
<ul>
<li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزامياً)</li>
<li>ثلاثة (0-3) في وظيفة مندوب طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يماثلها</li>
<li>واحد (1) يفضل في الصناعات الدوائية</li>
</ul>
<p> <b>المهارات الفنية:</b> </p>
<ul>
<li>MS Office - معرفة عملية</li>
<li>CRM / تقارير المكالمات - معرفة عملية</li>
</ul>
<p><br></p></div></div></div></section>
<p>الوصف</p><p>الترويج لمنتجات أسبين للأفراد الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية. المسؤوليات: تمثيل أسبين من خلال تحقيق زيارات يومية مركزة إلى الأطباء والصيادلة. إجراء AVAs والأنشطة الترويجية، وتحقيق ميزانية المبيعات في المنطقة المحددة. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين وأصحاب المصلحة المختلفين. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، ومتابعة أحدث البيانات السريرية في مجال العلاج ذي الصلة، وعرض ومناقشة هذه البيانات مع المهنيين الصحيين. مراقبة المنافسين، البقاء مطلعًا على نشاطاتهم في منطقة محددة. تنظيم المواعيد والاجتماعات مع موظفي الرعاية الصحية من المجتمع والمستشفيات. تقديم منتجات ASPEN في تصنيف مناقصات المستشفيات. عرض أو تقديم المنتجات لموظفي الرعاية الصحية، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. إجراء بحوث ميدانية ذات صلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية لموظفي الرعاية الصحية. الاحتفاظ بسجلات دقيقة. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات واللقاءات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير وغيرها من المستندات</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><h3>ما الذي نبحث عنه في المرشحين</h3><p>في أسبن، بنيت ثقافتنا على قيم أساسية تدفع نجاحنا وتخلق بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تتكامل وجهات نظر ومهارات متنوعة لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار في صميمنا، حيث نسعى باستمرار لطرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نثبت الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأمد، مع السعي الدائم للتميّز في كل ما نقوم به. أسسنا من النزاهة تضمن أن يوجهنا الصدق والسلوك الأخلاقي والمساءلة في قراراتنا. بالاستمرار في التقدم لهذا الطلب الوظيفي، نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك بشكل أوسع.</p><h3>المؤهلات التعليمية والخبرة:</h3><ul><li>ماجستير في الصيدلة أو/و الخلفية العلمية (ليست مطلوبة)</li><li>ثلاث (0-3) سنوات كـ مندوب طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما يشابه</li><li>سنة واحدة - ويفضل في الصناعات الدوائية</li></ul><h3>المهارات التقنية:</h3><ul><li>مايكروسوفت أوفيس - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li></ul><h3>المزايا الأساسية:</h3><ul><li>معرفة بالسوق</li><li>المرونة وتحمل الغموض</li><li>المهارات التقنية/المهنية</li><li>ملاءمة للمستهلك</li><li>القدرة على التحمل والضغط</li><li>معرفة بالصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/رَشاقة التعلم</li><li>سعي للمعلومة</li><li>مهارات تواصل غير رسمية</li></ul><h3>كفاءات ASPEN:</h3><ul><li>الأعمال تعزيز التزام المستهلك والعميل اتخاذ قرارات جيدة</li><li>الأشخاص تواصل فعال التعامل مع الغموض/التبني التغيير</li><li>الذات النمو المستمر وتطوير المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<div><p><strong>أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقاً؟ لا تُضِع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding، هي المتخصص في الشحن الجوي والبحري والطرق البرية للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول متكاملة متقدمة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة عمل لـ <strong>أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستقدم دعمًا إداريًا يوميًا مع نصائح جاهزة لعمليات AFR/CS والأنشطة لتسليم تدفق السلع والمعلومات عبر سلسلة الإمداد العالمية للعميل باستخدام النقل الجوي، مع تحقيق الربحية القصوى وتحسين استغلال أصول الأعمال والموارد البشرية بما يتماشى مع استراتيجية العمل والتوجيهات والسياسات المؤسسية.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب أخصائي AFR للعملاء والعمليات</strong></p> <ul> <li>ستقوم، تحت إشراف مباشر أو قريب، بدعم تنفيذ عمليات شحن جوي داخلية وخارجية للعملاء.</li> <li>ستؤدي المهام الموكلة من طابع تكراري بشكل عام لدعم أعضاء الفريق الآخرين، مثل جمع المتطلبات التشغيلية، ترتيب زيارات العملاء، والرد على استفسارات التعريفات الجمركية.</li> <li>سوف تقوم بمهام روتينية، بما في ذلك البحث، ومعالجة البيانات، والتحقق من صحة البيانات، والتوثيق.</li> <li>ستقوم، بفضل الإرشاد، بجمع المدخلات لمركز التحكم في الشحن وجمع التفاصيل والمعلومات والتعليمات لفريق العمليات.</li> <li>ستؤدي مهام لدعم تحديد أسعار الشحن للمواد والمنتجات الواصلة والصادرة.</li> <li>ستجمع وتقدم معلومات لزيارات العملاء للحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء الحاليين وتعزيز удерж العميل.</li> <li>ستسجل معلومات وبيانات تتعلق بالمناقصات الشحنية.</li> <li>ستدخل البيانات وتشارك المعلومات وتدعم توثيق الشحن لعمليات الشحن.</li> <li>ستجمع البيانات وتجهز تقارير وتحديثات عن أداء الحساب لدعم أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>ستتبع عمليات وأنظمة ومنهجيات محددة لضمان التنفيذ الفعال للمهام الموكلة.</li> <li>سوف تراجع القضايا الروتينية المتكررة التي تحدث أثناء تقديم الخدمة وتبلغ مشرفك بالإرشاد عند الحاجة.</li> </ul> <p>في مجال منتج AFR:</p> <ul> <li>ستقوم بإنشاء أو تأكيد أوامر النقل، إجراء الحجوزات وتحسين الحجز.</li> <li>ستجهز وتراجع وتوزع جميع وثائق الاستيراد والتصدير المطلوبة.</li> <li>ستحدد مشاكل أداء المورد وتقترح حلول لتحسين أداء الخدمة وكفاءة التشغيل.</li> <li>ستحدّث معلومات الشحن الجمركي والسجلات الحية وتحل مشاكل العملاء والحوادث في الوقت المناسب</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>المهارات: التوجيه، الشحن، إدارة الناقل، الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، شركات الطيران، النقل الأرضي، سلسلة التبريد، الاستيراد والتصدير، الوساطة الجمركية، أنظمة الجمارك، شهادة المنشأ، التتبع، إدارة علاقات العملاء، الاتصالات، الميزانيات، مايكروسوفت إكسل، اتجاهات التكنولوجيا، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> التعليم المهني/التخصص/التقنية/الشهادة</p> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساعدة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني مستقبلي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا الانضمام إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا المهني على الويب عند <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> لدينا تشهد على جهودنا من الطراز الأول لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزء مهم من إستراتيجية DGF حتى 2026. </p> <p>نسعى لأن نصبح القائد غير المتنافس في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف متحمس</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</strong></p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميز. يقدَّم ببساطة.<br> <strong>غايتنا: </strong>ربط الناس وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل ومزود واستثمار من خيارنا، معيشة المسؤولية</p> <p><em>يعتبر DHL Global Forwarding صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من الصفات المحمية قانوناً.</em></p> <p><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>تنفيذي مبيعات داخلية</strong></span></p><br><p><span>حتى المنتجات ذات الطابع الرقمي الرائد في السوق لا تُباع بنفسها. في Dell Technologies، نلتزم بتقديم تجربة عالية المستوى وكريمة لكل عميل وشريك. تبدأ هذه التجربة مع محفظة تقنيتنا الرائدة من المنتجات – حلول العملاء، والإلكترونيات عالية الجودة، والملحقات، ومنتجات التنقل، وحلول المؤسسات، والخدمات والبرمجيات المعبأة. يضفي ممثلو المبيعات الداخلية الحيوية على محفظتنا التقنية. يفخرون كثيراً بتطوير علاقات دائمة، وبناء علاقة وثقة رائعة واستخدام مهاراتهم التواصلية flawless لبيع منتجاتنا للعملاء عبر الهاتف والويب والبريد الإلكتروني.</span></p><br><p><span>انضم إلينا ك<strong>تنفيذي مبيعات</strong> ضمن فريق<strong> المبيعات الداخلية</strong> في<strong> الدار البيضاء</strong> للقيام بأفضل عمل في مسيرتك المهنية وإحداث تأثير اجتماعي عميق.</span></p><br><p><span><strong>ما ستنجزه</strong></span></p><br><p><span>ك مندوب مبيعات، ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة إيجابية للعملاء الذين يفكرون في شراء منتجات Dell Technologies مع تعظيم الإيرادات وتوليد الهامش. ستضع إجراءات مبيعات لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بهم لتحسين نتائج الشركة.</span></p><br><p><br><span><strong>ستقوم بـ:</strong></span></p><br><ul><li><span>إدارة مكالمات مبيعات OUTBOUND عالية الحجم عبر الهاتف بناءً على العملاء المحتملين والمحفظة</span></li><li><span>إدارة معدل عالي من العملاء المحتملين والحسابات للوصول إلى أقصى عدد من العملاء والطلبات</span></li><li><span>الحفاظ على علاقات تجارية جيدة مع العملاء لإجراء تحليل الاحتياجات ونقل معلومات المنتج وتقديم المواصفات الفنية والعروض السعرية</span></li><li><span>تحقيق الأهداف المحددة ببيع حلول Dell</span></li><li><span>تلقي تدريب وتوجيه منتظم لضمان نجاحك</span></li></ul><p><span><strong>اتخذ الخطوة الأولى نحو مهنتك الحلم</strong></span><br><span>كل عضو في فريق Dell Technologies يجلب شيئاً فريداً إلى الطاولة. إليك ما نبحث عنه في هذا الدور:</span><br><span><strong>المتطلبات الأساسية</strong></span></p><br><ul><li><span>خبرة مبيعات لا تقل عن عام واحد مع درجة الماجستير في التجارة أو إدارة الأعمال</span></li><li><span>القدرة على توضيح قيمة عروض منتجاتنا وخدماتنا</span></li><li><span>القدرة على استخدام عدة أدوات مبيعات في الوقت نفسه لإتمام معاملات البيع</span></li><li><span>القدرة على إقامة علاقات مع العملاء والشركاء</span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف الفصلية</span></li></ul><p><span><strong>المتطلبات المرغوبة</strong></span></p><br><ul><li><span>التواصل باللغة الإنجليزية ميزة</span></li></ul><p><span><strong>من نحن</strong></span></p><br><p><span>نؤمن بأن لكل واحد منا القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتنمية مسيرتك المهنية مع بعض أهم العقول وأحدث التقنيات في الصناعة، فنحن نبحث عنك.</span><br><span>تلتزم Dell Technologies بمبدأ تكافؤ فرص العمل للجميع وتوفير بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة تكافؤ فرص العمل كاملة <span>هنا</span>.</span></p><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تنظيم وتتبع الشحنات الوطنية والدولية (البري والبحري والجوي); إعداد والتحقق من وثائق الشحن (الفواتير، قوائم التعبئة، EX1، DUM). إدارة إجراءات الجمارك مع وكلاء الشحن والسلطات؛ ضمان الالتزام بشروط Incoterms والمتطلبات التنظيمية (رموز HS، أصول الشحن، وغيرها). الخدمة كواجهة بين العملاء والموردين والناقلين؛ تخطيط الالتقاط والتسليم ومراقبة أداء النقل بالنسبة للمواعيد والتكاليف. التنبؤ وإدارة الطوارئ اللوجستية (التأخيرات، حواجز الجمارك); معالجة منازعات النقل والمطالبات للبضائع التالفة. السيطرة على فواتير النقل/العبور والتحقق منها؛ ضمان الامتثال للتكاليف مع العقود والحفظ اليومي لتقارير التتبع والأرشيف.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس (Bac+3) في اللوجستيات والنقل الدولي.</li><li>خبرة تقارب 3 سنوات في دور مشابه؛ تعتبر الخبرة في قطاع السيارات و/أو Aerospace إلزامية.</li><li>إتقان متقدم لـ Excel (الجداول المحورية، الصيغ، لوحات التتبع).</li><li>الإلمام بأنظمة TMS (SHIPPEO، AX4، UPLAN، وغيرها).</li><li>معرفة عميقة بإجراءات الجمارك (DUM، EX1، EUR1، BE، BS، BAD، DS).</li><li>مستوى مهني جيد في كل من الفرنسية والإنجليزية (مكتوبة وشفوية).</li><li>مستوى عالٍ من التفاعل، مهارات تنظيمية قوية، وتركيز على الحفاظ على رضا العملاء.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>متخصص AFR لخدمة العملاء والعمليات</strong></p><br><br> <p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وقد قامت بقيادة الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقًا؟ إذًا لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هي شركة المجموعة المختصة بالشحن الجوي والبحري والبرّي. نوفّر خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول متكاملة متقدمة لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p><br><br> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة عمل لـ<strong> AFR Customer & Ops Specialist </strong>في المغرب. في هذا الدور، ستقوم بتقديم الدعم الإداري اليومي مع نصائح متاحة بسهولة لعمليات AFR/CS لإيصال تدفق البضائع والمعلومات عبر سلسلة التوريد العالمية للعميل باستخدام النقل الجوي، وتحقيق أقصى ربحية وتحسين استغلال أصول العمل والإنسانية وفقًا لاستراتيجية العمل والسياسات والإرشادات المؤسسية.</p><br><br> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الأشخاص وتحسين الحياة! </em></strong></p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب AFR Customer & Ops Specialist</strong></p><br><br> <ul> <li>ستقوم، تحت إشراف مباشر أو قريب، بدعم تنفيذ عمليات وأنشطة الشحن الجوي للمستهلكين الداخليين والخارجيين.</li> <li>ستؤدي مهام محددة ذات طابع متكرر عادة لدعم أعضاء الفريق الآخرين، مثل جمع متطلبات التشغيل، ترتيب زيارات العملاء، والاستجابة لاستفسارات التعريفة الجمركية.</li> <li>ستقوم بتنفيذ مهام روتينية، بما في ذلك البحث، معالجة البيانات، التحقق من البيانات، وتوثيق الوثائق.</li> <li>ستقوم، بتوجيه، بجمع مدخلات لمركز مراقبة الشحن وجمع التفاصيل والمعلومات والتعليمات لفريق العمليات.</li> <li>ستقوم بتنفيذ مهام لدعم تحديد أسعار الشحن للمواد الواردة والصادرة.</li> <li>ستجمع وتوفر معلومات لزيارات العملاء للحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء الحاليين وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.</li> <li>ستخزّن معلومات وبيانات تتعلق بمناقصات الشحن.</li> <li>ستدخل البيانات، وتشارك المعلومات، وتدعم وثائق الشحن لأنشطة التسهيل الشحن</li> <li>ستجمع البيانات وتُعد تقارير وتحديثات عن أداء الحساب لدعم أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>سوف تتبع عمليات ومنهجيات محددة لضمان التنفيذ الفعال للمهام الموكلة.</li> <li>ستراجع القضايا المتكررة أثناء تقديم الخدمة وتحمّلها إلى مشرفك عند الحاجة.</li> </ul> <p>في مجال منتج AFR:</p><br><br> <ul> <li>ستنشئ أو تؤكد أوامر النقل، وتقوم بالحجز، وتحسين الحجز.</li> <li>ستجهز وتراجع وتوزع جميع وثائق الاستيراد والتصدير المطلوبة.</li> <li>ستحدد مشاكل أداء المورد وتقترح حلول لتحسين أداء الخدمة والكفاءة التشغيلية.</li> <li>ستحدّث معلومات الشحنة الجمركية وسجلات الحالة الفعلية وتحل مشاكل الحيازة مع العملاء في الوقت المناسب</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><br> <ul> <li>المهارات: التوجيه، الشحن، إدارة الناقلين، الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، شركات الطيران، النقل البري، سلسلة البرودة، الاستيراد والتصدير، وساطة الجمارك، اللوائح الجمركية، شهادة المنشأ، التتبع، إدارة علاقات العملاء، الاتصالات، الميزانيات، مايكروسوفت إكسل، اتجاهات التقنية، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> تدريب مهني/تخصص/شهادة/تصديق</p><br><br> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p><br><br> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p><br><br> <ul> <li>فرص في شركة عالمية يمكنك فيها المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود اللوجستي الرائد عالميًا مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على الرابط https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER</strong> المرموقة لدينا تشهد على جهودنا في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الماهرات في منظمتنا محور اهتمام لنا وجزء هام من استراتيجيتنا DGF حتى 2026.</p><br><br> <p>نطمح أن نصبح القائد غير الناقل في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في التبليغ؛ نريدهم أن يفكروا بـ DGF</strong> لأن لدينا:</p><br><br> <ul> <li>أوسع شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>الشركة اللوجستية للعالم.</p><br><br> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميز. فقط معروض. <br> <strong>هدفنا:</strong> ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا:</strong> صاحب عمل، مزود، وبديل استثماري، نعيش المسؤولية</p><br><br> <p><em>DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب والسمات المحمية الأخرى قانونياً.</em></p><br><br> <p>#LI-MEA</p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقوم مساعد عمليات المبيعات بدعم فريق المبيعات من خلال ضمان معالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة. تؤدي هذه الوظيفة دور حلقة وصل رئيسية بين العملاء والموردين والدوائر الداخلية لضمان سير عملية المبيعات بسلاسة من وضع الطلب حتى التسليم.</p><p>ستشمل مسؤولياتك الأساسية</p><ul><li>معالجة أوامر شراء العملاء بدقة وبشكل فوري.</li><li>مراجعة الطلبات من حيث التسعير والكميات وتفاصيل الشحن ومعلومات المنتج.</li><li>إدخال وإدارة الطلبات في نظام ERP.</li><li>التواصل مع العملاء بخصوص حالة الطلب والتسليم والفواتير والإرجاع.</li><li>التنسيق مع الدوائر الداخلية مثل المبيعات والشراء واللوجستيات والمالية والموردين.</li><li>رصد الطلبات المفتوحة (الركود) والمتابعة لضمان التسليم في الوقت المناسب.</li><li>حل نزاعات الطلبات وقضايا الفواتير ومشاكل الشحن.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء والطلبات بدقة.</li><li>دعم أنشطة إعداد الاستشعار وإدارة الطلبات عند الحاجة.</li><li>تقديم خدمة عملاء متميزة مع الالتزام بإجراءات الشركة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفضل أن يكون لدى المتقدم درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، سلسلة التوريد، اللوجستيات، التجارة، الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، كتابة وتحدثاً.</li><li>خبرة سابقة (حوالي سنتين) في خدمة العملاء، دعم المبيعات، إدارة الطلبات، الإدارة، أو مجال ذي صلة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مسؤول عن أنشطة دعم المبيعات وخدمة العملاء يوميًا للحسابات المعينة التي تتمتع عادةً بمبيعات غير مباشرة. يقوم بوظائف دعم المبيعات لتقديم أعلى مستوى من الخدمة ورضا العملاء مع الحفاظ على الكفاءة في عمليات وإجراءات التشغيل المؤسسية. يعمل كحلقة وصل بين الموارد الداخلية لشركة Arrow (مبيعات الميدان، الهندسة، تسويق الموردين، مرافق التصنيع، الشراء وغيرها من الأقسام المؤسسية)، وموارد البائعين والعملاء. يظهر نهجاً استباقياً وشعوراً بالعاجل نيابةً عن عملائنا، ويتوقع متطلبات عملائنا ويعبر عن الجهود بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب. معالجة الطلبات: يعالج الطلبات الروتينية/الصغيرة بدقة وفي الوقت المناسب من خلال مراجعة أوامر الشراء للتحقق من الدقة وشروط الشحن ووسائل النقل والتسعير والمواصفات الفنية وأرقام القطع وأي متطلبات فريدة أخرى للعميل. حل أي تعارضات مع العميل قبل إدخال الطلب؛ إدخال أوامر البيع في نظام ERP الخاص بـ Arrow بالعمل مع فرق الخدمات المشتركة لحل أي قضايا معقدة. مراجعة تقرير المتأخرات باستمرار لتحديد كيفية تلبية الطلبات بأكثر الطرق فاعلية مع موازنة تكلفة المنتج وتوقعات تسليم العميل وتوافر البائع. خدمة العملاء وطلبات الخدمة: يلتزم باتفاقيات خدمة العملاء المعتمدة في SOW. الاستجابة بسرعة واحترافية لطلبات العملاء المتعلقة بالطلبات وطلبات تأكيد/فاتورة RMAs، وحالة الائتمان، والتسريع أو متطلبات الشحن. توثيق جميع طلبات العملاء لإعادة المنتجات أو إلغاء الصيانة في نظام Oracle ERP. الحصول على جميع الحقائق ذات الصلة واتخاذ القرار بقبولها أو رفضها وفقاً للإرشادات المعمول بها. إدارة المتأخرات، والفوترة، وتسوية فروقات فواتير البائعين والمطالبات: الحفاظ على سيطرة على المتأخرات المفتوحة من الطلبات وطلبات الخدمة و RMAs من الإدخال حتى الفوترة. من خلال المراجعات المستمرة للطلبات المفتوحة وSRs/RMAs تحديد ما إذا كان البائعون قد شحنوا، أو حقَّ لهم الشحن و/أو فُوِّضَت الفاتورة، والبحث وحل فروقات فواتير البائع ناتجة عن اختلافات السعر أو الكمية أو إيصالات البضائع/الخدمات أو اختلافات الشحن أو رمز الضريبة. قد تدير أنشطة عروض الأسعار للعملاء بما يتماشى مع استراتيجيات العملاء المحددة، وعمليات التسعير، وإدارة الطلبات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب به</p><p class="paragraph"></p><p>مستوى طلاقة في الإنجليزية، مهارات كتابية وشفوية ممتازة، مهارات تفاوض رائعة، القدرة على العمل ضمن فرق والتعاون مع أقسام أخرى. عادة يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>تقوم Flormar MA بتعيين مدير مستودع!<br>هل لديك خبرة قوية في إدارة المستودعات وتريد خوض تحدٍ جديد ضمن علامة تجارية دولية تنمو بسرعة؟ هذه الفرصة لك!<br> مسؤولياتك:<br> الإشراف على عمليات المستودع اليومية؛<br> ضمان دقة المخزون والمخزون؛<br> قيادة وتطوير فرق المستودع؛<br> تحسين استقبال المخزون والتخزين والتدفقات الشحن؛<br> مراقبة مؤشرات الأداء وتنفيذ إجراءات التحسين المستمر.<br>لماذا Flormar MA؟<br>• شركة في طور التوسع السريع؛<br>• بيئة محفزة وتعاونية؛<br>• موقع استراتيجي بآفاق مهنية رائعة.<br>الموقع في بوسكورة - النقل مُقدَّم</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>خبرة مثبتة في إدارة المستودعات واللوجستيات؛<br> مهارات إدارة وتنظيم عالية؛<br> الكفاءة في أدوات إدارة المخزون ومؤشرات الأداء KPI؛<br> الاستجابة، الاستقلالية، والنتائجية.</p><br><br><p>إذا تعرفت على نفسك في هذا الوصف وتستعد لخوض تحدٍ جديد ومثير، قدِّم الآن!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أَنْتَ تَسْعَى إلى الجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسِّن حياة عملائنا.</p><br><br><p>هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟</p><br><br><p>شركة رائدة في خدمة التوصيل بين الدول في عام 1969 وهي اليوم نشطة في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ كما أن كلما وصلنا إلى المزيد من الناس، تحسن الحياة على كوكبنا.</p><br><br><p>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية مركزة على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والموظفين ذوي الدوافع، وغرضنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express</p><br><br><strong>حول الدور :</strong><p><em>دعم نمو المبيعات من خلال تأهيل العملاء المحتملين وإعادة تصنيف عملاء متعددة القنوات عبر مكالمات خارجية. يركز الدور على تحديد فرص الإيرادات وتقييم إمكانات العملاء وتوليد فرص مبيعات مؤهلة مع الحفاظ على معلومات العملاء دقيقة وتقديم خدمة عملاء متميزة.</em></p><br><br><strong>مهامك :</strong><ul><li>الاتصال بالعيّنات المرتبطة بنظام إدارة المبيعات وتنفذ الخطة الاتصالية التي قدمها الإدارة.</li><li>تأهيل العملاء المحتملين وتحديد فرص العمل من خلال أنشطة هاتفية خارجية.</li><li>إعادة تصنيف عملاء متعدد القنوات وتحديد العملاء المحتملين المؤهلين لفرص الترقية.</li><li>تقييم احتياجات شحن العملاء وتحديد إمكانات نمو الإيرادات.</li><li>استخدام تقنيات تواصل فعالة لتحديد مناصري القرار والوصول إلى فرص الأعمال.</li><li>توليد عملاء مؤهلين وإبلاغ مسؤول المبيعات المناسب عندما يتم تحديد فرص تطوير.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات DHL من خلال إظهار فهم قوي لاحتياجات العملاء.</li><li>الحفاظ على معلومات العملاء وتحديثها بدقة داخل أنظمة وقواعد بيانات DHL.</li><li>تنظيف وإثراء قواعد بيانات العملاء والعملاء المحتملين بمعلومات ذات صلة جمعتها من تفاعلات العملاء.</li><li>تطوير والحفاظ على معرفة بمنتجات DHL وخدماتها وعروضها التجارية.</li><li>التعاون بشكل وثيق مع فرق المبيعات لدعم عمليات استقطاب العملاء ونمو الإيرادات.</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات DHL وإجراءاتها ومعايير مكان العمل.</li><li>المشاركة في المشاريع والأنشطة الإضافية التي تكلف بها Management.</li><li>تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة، بما في ذلك أهداف نشاط الاتصال اليومي.</li></ul><strong>ملفك الشخصي :</strong><p>شهادة BAC +2 كحد أدنى أو مؤهل مكافئ.</p><br><br><p>من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم المبيعات، التسويق الهاتفي، تطوير الأعمال أو مجال ذي صلة.</p><br><br><p>مهارات اتصال هاتفية قوية وتفاعل مع العملاء.</p><br><br><p>إجادة اللغة الفرنسية، تحدثاً وكتابة.</p><br><br><p>شغف بخدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء.</p><br><br><p>القدرة على تحديد احتياجات العملاء وكشف فرص الأعمال.</p><br><br><p>معرفة جيدة بأدوات Microsoft Office وأنظمة CRM تعد ميزة.</p><br><br><p>معرفة بمنتجات وخدمات DHL تعتبر ميزة.</p><br><br><p><strong>الكفاءات :</strong></p><br><br><p>التوجه نحو العملاء: يظهر التزاماً قوياً بفهم وتلبية احتياجات العملاء.</p><br><br><p>الاتصال: يتواصل بوضوح ومهنية وفعالية عبر الهاتف وبالخطابات المكتوبة.</p><br><br><p>التركيز على النتائج: يركز على تحقيق أهداف نشاط الاتصال وتأهيل العملاء ودعم المبيعات.</p><br><br><p>بناء العلاقات: يقيم علاقات إيجابية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</p><br><br><p>الاهتمام بالتفاصيل: يحافظ على سجلات العملاء بدقة ويضمن إدارة بيانات عالية الجودة.</p><br><br><p>العمل الجماعي: يتعاون بفعالية مع فرق المبيعات والفرق متعددة الوظائف لتحقيق أهداف الأعمال.</p><br><br><p>المبادرة: يحدد الفرص بشكل استباقي ويتخذ إجراءات لدعم نمو الأعمال</p><br><br><br>
<div><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">أنت تسعى للجودة والخدمة الرائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">شركة رائدة في التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا مزيداً من الناس، ستتحسن الحياة على كوكبنا.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الأرواح من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express</p><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>حول الدور :</strong></h2><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><em>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء عند نقطة الخدمة، مع ضمان تجربة عملاء ممتازة مع الترويج لمنتجات DHL وخدماتها، والمساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات والشحن.</em></p><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>مهامك :</strong></h2><ul style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><li>كن سفير علامة DHL، تقديم خدمة مهنية وودودة ومهذبة لجميع العملاء.</li><li>التعامل مع العملاء المتواجدين بسرعة وكفاءة، مع ضمان الانتباه الفوري والاستجابة لاحتياجاتهم في الشحن.</li><li>الترويج وبيع منتجات DHL والخدمات ذات القيمة المضافة لتحقيق أهداف الإيرادات والشحن.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الجدد والقائمين، بمافي ذلك أصحاب المصلحة المحليين (مثلاً إدارة المركز التجاري).</li><li>متابعة استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والأسعار وأوقات النقل ومتطلبات الوثائق.</li><li>إدارة شكاوى العملاء بفعالية وتنفيذ إجراءات تصحيحية لتجنب التكرار.</li><li>التأكد من الامتثال لإجراءات نقطة الخدمة ومعايير GSOP، بما في ذلك السلامة والعمليات التشغيلية.</li><li>الحفاظ على عمليات يومية دقيقة بما في ذلك معالجة الشحن، والتعبئة والتدقيقات CIA.</li><li>ضمان التعامل الصحيح مع النقد والتسوية، بما في ذلك إدارة النقد والامتثال لـ CAA.</li><li>الحفاظ على جاهزية نقطة الخدمة من خلال توفير الإمدادات والمعدات وضمان عمل الأدوات بشكل صحيح.</li><li>تحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء والعمليات وجودة الخدمة.</li><li>المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء مثل NPA وأهداف الإيرادات (RPD / SPD) ونمو عام سنوي.</li><li>العمل بالتعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا العملاء.</li></ul><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>ملفك الشخصي :</strong></h2><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">على الأقل شهادة Bac +2 أو ما يعادلها. توجه قوي لخدمة العملاء بشغف في تقديم تجربة عملاء ممتازة. إجادة اللغة الفرنسية بطلاقة شفوية وكتابة. مهارات تنظيمية جيدة مع القدرة على إدارة الأولويات والعبء العملي بفاعلية. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وذات حساسية زمنية. مهارات تواصل وتفاعل قوية. معرفة جيدة بممارسات صناعة الخدمات؛ المعرفة باللوجستيات أو الأعمال الدولية تعتبر ميزة. مظهر مهني وتوجه مركّز على العملاء.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><strong>الكفاءات:</strong><br>حل المشكلات: يتحمل مسؤولية استفسارات العملاء ويقدم حلولاً فعالة.<br>توجه نحو العميل: يبني علاقات طويلة الأمد ويضمن رضا العملاء.<br>التخطيط والتنظيم: يدير المهام اليومية بكفاءة لتحقيق أهداف التشغيل والمبيعات.<br>تركيز على النتائج: يركز على تحقيق الإيرادات ومؤشرات الشحن والخدمة.<br>العمل الجماعي: يعمل بتعاون ويساهم في بيئة فريق إيجابية.<br>الاتصال: يتواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br>الانتباه للتفاصيل: يضمن الدقة في المعاملات والوثائق والتعامل مع النقد</p></div>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><strong>RFR Customer & Operations Specialist</strong></p><br><br> <p>هل ترغب أن تكون جزءاً من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها باع في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس حول العالم وتريد أن تحدث فرقاً؟ إذاً لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هي المتخصص في الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم النقل الموحد إضافة إلى حلول شاملة متخصصة من البداية للنهاية لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً.</p><br><br> <p>لدی DHL Global Forwarding فرصة عمل لـ <strong>RFR Customer & Operations Specialist </strong>في المغرب. في هذا الدور، ستنفذ استراتيجية الشحن البري في البلد كما هو محدد من خلال ضمان التسليم في الموعد لخدمات الشحن البري. مسؤولية الأفراد هي ضمان الحصول على أفضل الأسعار من الناقلين، والعمل تجارياً على RFQ الخاصة بالعملاء، وإدارة العمليات نيابة عن العملاء.</p><br><br> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة!</em></strong></p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب RFR Customer & Operations Specialist </strong></p><br><br> <ul> <li>ستملك وتحتفظ بتعريفات الشحن البري للدولة مع الناقلين وفقاً لفترات الصلاحية المتفق عليها.</li> <li>ستراجع أسعار التعريفة والسياسات مع الناقلين وشركاء الشبكة، وتبادر بتحديثات بناءً على اتجاهات السوق والمتطلبات التجارية، وتحافظ على علاقات قوية مع الجهات المعنية.</li> <li>ستدفع حلول التسعير الأمثل لزيادة ربحية الشحن البري.</li> <li>ستتأكد من إدخال الأسعار المحلية وعبر الحدود بدقة في نظام إدارة الأسعار والتحقق منها للتكلفة التلقائية، والعروض، والتصنيف التلقائي.</li> <li>ستدير عقود الموردين، وتُنشئ اجتماعات مراجعة منتظمة للناقلين، وتضمن إجراءها مع جميع الناقلين الرئيسيين.</li> <li>ستحلل العروض المقبولة والمرفوضة حسب المسار وتفاوض مع فرق الشبكة والناقلين للحصول على أسعار أكثر تنافسية.</li> <li>ستحدد هوامش الربح وتقدم الدعم والمتابعة لفرق المبيعات والدعم المبيعات وخدمة العملاء.</li> <li>ستوفر أسعاراً فورية لفِرق المبيعات وخدمة العملاء لجميع أنواع شحنات الشحن البري.</li> <li>ستفاوض وتستحوذ على أفضل الأسعار المتاحة في السوق.</li> <li>ستنفذ استراتيجيات وقرارات الشراء العالمية المتعلقة بالأسعار والعمليات وإدارة الموردين.</li> <li>ستراقب أداء الناقل والمحطة وتبادر باتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li> <li>ستنفذ الشحنات التشغيلية من حجز العملاء إلى حجز الناقل، وتحريك الشحنة، والفوترة، وتحديث النظام مع الحفاظ على ملكية ربحية الملف والإيرادات والتكاليف.</li> <li>ستضمن الفوترة في الوقت المناسب للشحنات المنفذة وتحديثات نظام دقيقة لتوفير رؤية كاملة للعميل عن الشحنة.</li> <li>ستضمن أن استخدام الناقل يتماشى مع سياسات الشركة مع تعظيم الربحية.</li> <li>ستوفر للعملاء رؤية كاملة للشحنة وتضمن امتثال حركة البضائع لجميع المتطلبات الجمركية واللوائح.</li> <li>ستحافظ على علاقات ممتازة مع فرق DGF EU والشحن EU لدعم كفاءة شراء الأسعار والتنفيذ التشغيلي</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><br> <ul> <li>معرفة عميقة بعمليات الشحن البري من منظور محلي وعابر للحدود</li> <li>مهارات تحليلية وهيكلية ممتازة بجانب مهارات إدارة مشاريع قوية والقدرة على التعامل مع عروض متعددة في وقت واحد.</li> <li>النتائجية والاهتمام بالتفاصيل</li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تسعير الشحن البري والإعلانات والعمليات</li> <li>فهم عمليّة من البداية للنهاية من منظار الشحن والجمارك لحركات الشحن البري المحلية والدولية</li> <li>فهم عمليّة من البداية للنهاية من منظار الشحن والجمارك لحركات الشحن البري الدولية</li> <li>عمل جماعي</li> <li>• تحسين ربحية القسم من خلال تحسين شراء الأسعار من الناقلين</li> <li>3 سنوات في تسعير الشحن البري والإعلانات والعمليات</li> <li>درجة البكالوريوس أو خبرة/أهلية معادلة</li> <li>إتقان الإنجليزية</li> <li>إتقان الفرنسية</li> <li>إتقان العربية</li> </ul> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p><br><br> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانات تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود الرائد-logistics في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER</strong> المرموقة تشهد على جهودنا من الطراز الأول لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءاً مهماً من استراتيجيتنا DGF 2026. </p><br><br> <p>نطمح أن نكون القائد غير المنازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس بالشحن؛ ليفكروا بـ DGF</strong> لأن لدينا:</p><br><br> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية<strong></strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول</li> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة اللوجستيات للعالم.</p><br><br> <p><strong>مهمتنا: </strong>التفوّق. ببساطة مُقدَّم. <br> <strong>هدفنا: </strong>ربط الناس، وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل، ومورد، واستثمار من الدرجة الأولى، وتحميل المسؤولية</p><br><br> <p><em> DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاضر أو غيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</em></p><br><br> <p> <br>#LI-MEA</p><br><br><br> </div>