وظائف مهندس ميكانيكا سيارات في المغرب
٢٠٤٢ وظائف شاغرة
<p><b>وصف الوظيفة</b></p><p>كمهندس دعم، ستشمل مسؤولياتك ما يلي:</p><p><br></p><p>التخطيط لمهام الدعم.</p><p>أداء مهام الدعم.</p><p>دعم العملاء</p><p>الملف الشخصي</p><p><br></p><p>إتمام درجة Bac+5 مع خبرة سنتين في وظيفة مماثلة.</p><p><br></p><p>أنت متمكن/مألوف بـ التقنيات والأدوات المذكورة أدناه:</p><p><br></p><p>معرفة ببيئات نشر WebSphere.</p><p>معرفة بـ JAVA/J2EE.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</p><p>المؤهلات</p><p>جودة بنيوية هي مفتاح نجاحك؛ أنت:</p><p><br></p><p>دقيق/ة (مع نفسه)،</p><p>تتمتع بروح الفريق،</p><p>تتمتع بقدرة عالية على التكيف والتنظيم،</p><p>تتمتع بمهارات علاقات عمل ممتازة مع العملاء،</p><p>تتمتع بحس جيد للاستماع.</p><p>أنت مرتاح/ة في التحدث والكتابة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</p><p><br></p><p>انضم إلينا ولعب اللعبة الرقمية!</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خريج Bac+5 مع خبرة سنتين في وظيفة مماثلة. أنت تتقن/تعرف التقنيات والأدوات التالية: معرفة ببيئات نشر WebSphere. معرفة بـ JAVA/J2EE. اتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>محدَّدة بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجّهون ويطوّرون المواهب.<br>
يُعزّز هذا البيئة دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، يشجع الإبداع، المبادر، والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنهي منظمة منظمة ومتماسكة التنظيم الإطار من أجل <strong>الكفاءة</strong>، والصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضًا، دعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ومهتم.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>نحن نبحث عن مطوّر Fullstack أول بخبرة تفوق 7 سنوات، متخصص في <strong>Java/Spring Boot</strong> (التركيز على الخلفي) و <strong>Vue.js</strong>. خبير في تصميم تطبيقات <strong>قوية</strong>، <strong>قابلة للتوسع</strong>، وآمنة، مع فهم قوي لـ <strong>المايكروسيرفيسز</strong> و <strong>المعماريات الحدثية</strong>.</p><br><br><p>مهامه:</p><br><br><p>- تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات <strong>Java/Spring Boot</strong> و <strong>Vue.js</strong> <br>- استخدام <strong>مساعد وكيل AI</strong> في IDE أو CLI<br>- هندسة حلول <strong>مايكروسيرفس</strong> و <strong>المعنونات الحدثية</strong><br>- إدارة قواعد البيانات <strong>العلاقاتية</strong> و <strong>الموجهة للمستندات</strong><br>- تطبيق مبادئ <strong>DevOps</strong> (CI/CD) و <strong>الإتقان</strong> (SOLID، YAGNI، Sonar) <br>- المشاركة في جميع مراحل دورة البرمجيات: التصميم، التطوير، الاختبار، النشر، والصيانة<br>- المساهمة في التحسين المستمر لممارسات التطوير<br>- التعاون باستخدام منهجية <strong>Agile SCRUM</strong> مع فرق المنتج والتصميم والتكنولوجيا</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب:</strong></p><br><br><ul><li>أكثر من 7 سنوات في <strong>Fullstack Java/Vue.js</strong> (تركيز خلفي)</li><li>خبرة مثبتة في <strong>مايكروسيرفس</strong> و <strong>المعنونة بالحدث</strong></li><li>الخبرة في <strong>التجزئة/التوزيع بالتجزئة</strong> تعتبر إضافة</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>اللغات والأطر: Java، Spring Boot، Vue.js</li><li>الهندسة: مايكروسيرفس، حدث-مدفوع</li><li>قواعد البيانات: العلائقية والموجهة للمستندات</li><li>DevOps: CI/CD</li><li>الأدوات: Git، مساعد وكيل AI (IDE/CLI)، Sonar</li><li>الطرق: Agile SCRUM</li><li>المهارات الناعمة: الاتصال بطلاقة بالفرنسية، مهارات تحليلية، التعاون، احترام المواعيد النهائية</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>جميل موتورز</strong> تتميز بثقافة <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث تلعب الطموح، وتركيز العملاء، وتحقيق نتائج ملموسة دورًا مركزيًا. تكمل هذه الديناميكية بُعدًا <strong>تعاونيًا</strong>، يعزز الثقة والعمل الجماعي ودعم الموظفين. كما تحافظ الشركة أيضًا على الانفتاح على <strong>الابتكار</strong>، داعمةً للتكيّف وتطوير الممارسات. هذا التوازن يخلق بيئة عمل مطلوبة وتعاونية ومتجهة نحو النجاح.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><br><br><p>كجزء من إطلاق JMC (جاسمينغ موتورز كوربوريشن)، علامة صينية للمركبات التجارية الخفيفة ستُقدم قريبًا إلى السوق المغربي، المسؤول عن تطوير المبيعات التجارية للعلامة في منطقته هو مدير مبيعات المركبات الخفيفة (LCV).<br>سيدير فريق المبيعات، ويطور المبيعات لقاعدة عملاء محترفة (B2B)، ويقود أنشطة الاستحواذ والولاء للعملاء، مع ضمان تحقيق أهداف الإيرادات والهوامش وحصة السوق ورضا العملاء، وفقًا لمعايير جميل موتورز.</p><br><br><p><strong>الأنشطة الرئيسية</strong></p><br><br><p><em><strong>إدارة المبيعات:</strong></em><br>• إدارة وتوجيه وتدريب وتقييم فريق مبيعات المركبات الخفيفة.<br>• قيادة اجتماعات التوجيه ومراقبة الأداء الفردي والجماعي.<br>• تعريف خطط العمل ودعم مندوبي المبيعات في الميدان.<br>• المشاركة في التوظيف والتوجيه وتطوير مهارات الموظفين.</p><br><br><p><em><strong>التطوير التجاري B2B:</strong></em><br>• تعريف وتنفيذ استراتيجية الاستكشاف للمنطقة.<br>• تطوير والاحتفاظ بمحفظة من العملاء المحترفين (شركات، إدارات، حرفيين، شركات صغيرة ومتوسطة، حسابات رئيسية، ومديري الأساطيل).<br>• تحديد فرص أعمال جديدة وتطوير مبيعات الأساطيل.<br>• الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الشركاء (التأجير، الإيجار طويل/قصير الأجل، ورش الإصلاح، والمحوّلات).<br>• الإشراف على العطاءات والمشروعات التجارية الاستراتيجية.</p><br><br><p><em><strong>إدارة نشاط المبيعات:</strong></em><br>• الإشراف على أنشطة مبيعات صالة العرض وضمان تجربة عميل وفق معايير جميل موتورز.<br>• ضمان الامتثال لعمليات المبيعات واستخدام CRM والمواعيد النهائية للطلبات والتسليم والتسجيل والفوترة.<br>• إجراء تحليل تنافسي واقتراح الإجراءات اللازمة لتطوير العلامة.<br>• متابعة مؤشرات الأداء (المبيعات، الهوامش، الاستكشاف، العملاء الجدد، مبيعات الأساطيل، ورضا العملاء).<br>• تقديم تقارير منتظمة للإدارة التجارية والمساهمة في مشاريع التحسين المستمر.<br> </p><br><br> <br> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>انضم إلى Yazaki. تواصل مع المستقبل. </strong></p><br> <p><strong>البلد</strong>: المغرب ، تركيا<br><strong>المدينة</strong>: <br><strong>مكان العمل / الموقع</strong>: مركز Tangier اللوجستي، مركز لوجستي تركيا </p><br> <p><strong>وظيفة</strong>: EDS_Logistics <br><strong>التخصص الوظيفي</strong>: <br><strong>فئة الوظيفة</strong>: ما بعد البيع</p><br> <p>تأسست في 1929، Yazaki هي مورد أنظمة كامل ياباني لأسلاك التوصيل، والكهرباء، ومنتجات البيانات والحلول التي تمكّن كهربة المركبات والاتصال والتكامل الذاتي. أكثر من 235,000 موظف ملتزم وذو دافعية عالية في 45 دولة يجعلوننا واحداً من أنجح مورّدي السيارات الدوليين. انضم إلى شركة عائلية ملتزمة بالحفاظ على البيئة في كل جانب من أعمالها، والمساهمة في المجتمع، وبناء الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن مختص أول سجل ما بعد البيع في مصنعنا ب[[الموقع]].</p><br>
<p><strong><span><span>ملفك الشخصي:</span></span></strong></p><br>
<p><span>• مستوى الدراسة: هندسة أو درجة ماجستير في اللوجستيات، سلسلة التوريد، مجالات تقنية أو ما يعادلها.</span></p><br>
<p><span>• الخبرة: 3 سنوات خبرة في مجال مماثل.</span></p><br>
<p><span>• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة. </span></p><br> <p><span><strong><span>المسؤوليات الرئيسية:</span> </strong></span></p><br>
المهمة
وصف تفصيلي للأنشطة الرئيسية
<br>
إدارة سلسلة التوريد
يوفر خدمات دعم لوجستي وممتلكات وتحليلات.<br> استلام وتحليل طلبات العملاء.<br> إنشاء والمحافظة على البيانات الأساسية في SAP لجميع مراجع المنتجات.<br>مراقبة طلبات العملاء لتسليم قطع ما بعد البيع.<br>ضمان تكامل طلبات العملاء في النظام ومراقبة تسليماتها.<br>ضمان شحن جميع الطلبات المكتملة في الوقت المحدد.<br>إعداد وإرسال فواتير إلى العميل<br>ضمان إدارة المخزون في SAP والمخازن<br>تحديد المسؤوليات الجوهرية التي تتوافق مع أنشطة FCSD ومنح أداء التسليم والموثوقية ورضا العملاء في FCSD<br>يقدم بيانات مراقبة KPI.<br>تصعيد تكنولوجيا المعلومات لمواضيع حظر SAP أو البنية التحتية ذات الصلة<br>دعم نقل الإنتاج ونقل القطع القديمة لما بعد البيع<br>تعريف وتحقيق تحسين العملية.<br>التصعيد في حال وجود مشاكل مباشرة إلى المورد/العميل أو يحتاج إلى دعم من المدير المباشر. <br>تحليل تأثير نقص RM يؤثر على العملاء النهائيين.
<br>
صيانة البيانات الأساسية
إعداد وصيانة البيانات الأساسية العامة في SAP للقطع المخصصة.<br>فحص إعدادات SAP للعبور بين المصانع عند ضبط وتحميل مادة جديدة.<br>فحص منتظم / شهري لإعدادات SAP.<br>تحميل مصفوفة لإنشاء مواد جديدة<br>تنسيق التوازن داخلياً وبالنسبة لمشروعات النموذج الجديدة والتغييرات اللاحقة لللاحقة.
<br>
أنشطة 3PL
دعم للمراجعات الداخلية والخارجية (LEAN، الجودة، MMOG/LE)<br>تنسيق مع شريك الخدمات اللوجستية الخارجي.<br>مسؤولية المخزون للسنة المالية للعمليات الداخلية والدعم.<br>تنسيق ومراقبة الدخول والخروج. <br>مراقبة أنشطة التغليف وتقرير الانحراف.<br>أنشطة الجمارك
<br>
تخطيط المواد ومراقبة المخزون
تخطيط المواد للمنتجات النهائية للمصنوعين الأصليين OEM والعملاء الآخرين<br>مراقبة وتوزين المخزون المتاح مقابل الهدف مع قائمة تغطية يومية.<br>مراقبة قيم المخزون وتوضيح الانحرافات في المخزون أو الحجز.<br>تقليل المواد منتهية الصلاحية. مسؤول عن مواضيع المنتهية مع الموردين وOEM وPM وSales، <br>يقدم بيانات مراقبة KPI.<br>تصعيد تكنولوجيا المعلومات لمواضيع حجب SAP أو البنية التحتية ذات الصلة.
<br>
تتبع قطع VOR/ما بعد البيع
متابعة تراكُم VOR لدعم (أوامر مفقودة، رأس مال، مشكلة مواد ومعدات)<br> قيادة/الانضمام إلى اجتماعات متابعة أسبوعية مع المصانع والفِرَق متعددة الوظائف<br>قيادة/الانضمام إلى اجتماعات العملاء<br>التصعيد في حال وجود أي مشاكل/بنود عالقة إلى المدير المباشر أو مستوى الإدارة العليا<br>إذا لزم الأمر، يرجى التواصل مع الهندسة لاستخدام مواد بديلة أو أسلاك توصيل أو التحقق من لوجستيات CSC والمصانع لتستخدم قطع الإنتاج التسلسلي<br>إذا لزم الأمر، اطلب الدعم من Yazaki لإدارة التوريد لأي مشكلة مواد
<br>
الدعم العام
أنشطة إدارية عامة (الاحتفاظ/التحديث وإدارة قوائم التتبع وتقارير الحالة والنظرات العامة)
<br>
المهمة الإضافية
احترام وتطبيق تشريعات EH&S وقوانين العمل الداخلي للعميل
اتباع واحترام وتطبيق اللوائح الداخلية لـ Yazaki، وإرشادات العميل
<br>
<p>في Yazaki، نلتزم بتوفير فرص التوظيف المتكافئة للجميع والتي تمتد إلى جميع جوانب علاقة العمل. </p><br> <p>نتطلع لتلقي طلبكم والتعرف عليكم. يرجى التقديم بالنقر على زر 'التقديم الآن'. نتمنى لكم كل النجاح في طلبكم! </p><br> <p>ملاحظة. لم تجد ما تبحث عنه؟<br>اطلع على صفحة وظائفنا! احرص، قد تجد وظيفتك الحلم التالية. </p><br>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b>Join Yazaki. Connect to the future. </b></p><br> <p><b>Country</b>: Morocco (MA) <br>
<b>City</b>: Tangier<br>
<b>Worksite / Location</b>: Tanger Plant </p><br> <p><b>Job Function</b>: EDS_Manufacturing <br>
<b>Job Discipline</b>: <br>
<b>Job Family</b>: Production (PL)</p><br> <p>Founded in 1929, Yazaki is a Japanese full systems supplier of wire harness, electrical, data products and solutions enabling vehicle electrification, connectivity, and autonomy integration. More than 235,000 committed and highly motivated employees in 45 countries make us one of the most successful international automotive suppliers. Join a family-owned company committed to being environmentally friendly in every aspect of its business, contributing to society, and inspiring trust. To strengthen our team, we are looking for a Production Specialist L1 in our plant in [[location]].</p><br>
<p>• Level of studies: Bachelor’s degree in HR, Communications, Marketing, or a related field.</p><br>
<p>• Experience: 18 months in current position. </p><br>
<p>• Languages: Fluent in English & French.</p><br>
<p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><br>
<p>At Yazaki, we are committed to providing equal employment opportunities for everyone which extends to all aspects of the employment relationship. </p><br> <p>We are looking forward to receiving your application and to get to know you. Please apply by clicking the 'Apply Now' button. We wish you all the success in your application! </p><br> <p>Ps. Didn't find what you are looking for?<br> Take a look at our careers page! Be careful though, you might find your next dream job. </p><br>
</div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>سيتعين عليك القيام بما يلي: </b></font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وتطوير وضمان موثوقية واجهات برمجة التطبيقات (APIs) على مستوى المجموعة.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نشر حلول عرض واجهات برمجة التطبيقات للخدمة الذاتية.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وصيانة البنية التحتية للسحابة ككود (Cloud as Code).</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان أمان البيئات السحابية: التحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC)، والشبكات الخاصة، والعرض الآمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تشغيل وصيانة الحلول في الحالة التشغيلية.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد ومراقبة إمكانية الملاحظة والتنبيه للبيئات الإنتاجية.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في التحسين المستمر لممارسات DevOps والسحابة الأصلية (Cloud Native).</font></font></p> <p> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>بيئتك التقنية</b></font></font></p> <p>واجهات برمجة التطبيقات والسحابة: Apigee، إدارة واجهات برمجة التطبيقات (API Management)، الخدمات المصغرة (microservices)، بنى السحابة الأصلية (Cloud Native).</p> <p>DevOps / IaC: Terraform، Ansible، GitOps.</p> <p>إمكانية الملاحظة (Observability): Dynatrace، Elasticsearch، Grafana.</p> <p>السحابة والأمان: RBAC، موازنة تحميل السحابة (Cloud Load Balancing)، Cloud Armor، TLS/mTLS.</p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعتبر الخبرة في Kubernetes، وIngress / Gateway API، وPrometheus، وHPA/VPA، والمراقبة السحابية (Cloud Monitoring)، وممارسات SLI/SLO ميزة إضافية حقيقية.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>الملف الشخصي المطلوب</b></font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن نبحث عن مهندس Cloud DevOps مؤكد يتمتع بخبرة كبيرة وضرورية في Apigee، وقادر على العمل في بيئات معقدة في مرحلتي البناء والتشغيل (Build and Run).</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أنت تتمتع بالاستقلالية والمبادرة، وتتعامل براحة مع قضايا واجهات برمجة التطبيقات والسحابة والبنية التحتية ككود (IaC)، ولديك حس تجاه تحديات الأمان والأداء وإمكانية الملاحظة.</font></font></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">المهام : <ul><li>المشاركة في نقل التطبيقات إلى البنية التحتية الجديدة للمحاكاة الافتراضية للوصول الخاصة بالشركاء الخارجيين</li><li>دعم فرق تطوير التطبيقات في إعداد وثائق عملية النقل</li><li>تطبيق إعدادات آمنة لضمان نقطة وصول واحدة للتطبيق</li><li>تقديم طلبات للفرق الخارجية لتطبيق الإعدادات على أجهزة الشبكة</li><li>مراقبة التنفيذ التجريبي.</li><li>تنفيذ عمليات النشر في بيئة الإنتاج (إعداد التغيير وفقًا لخطواته المتبعة، وتقديم الدعم قبل عملية النشر وبعدها)</li><li>المساهمة في حل المشكلات المبلغ عنها من فرق الدعم من المستوى الأول وحل التنبيهات الخاصة بخدمة VDI.<br> </li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li>بصفتك مهندسًا أو حاصلًا على شهادة الماجستير 2، لديك خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل</li><li>إتقان جيد لأنظمة التشغيل Windows.</li><li>معرفة جيدة بـ PowerShell، ومنتجات Citrix للمحاكاة الافتراضية، وبيئة Active Directory، وVmWare تعتبر ميزة إضافية.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق، والإصغاء والتحليل.</li><li>ميزة إضافية: الفضول العالي والقدرة على التدريب الذاتي للعمل في بيئة متطورة في قلب أنظمة شركائنا.</li></ul> <br><br></div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهندس طرق المشتريات مسؤول عن أداء وسلامة عملية المشتريات. ويقود تحسين عملية تخطيط متطلبات المواد (MRP)، ويضمن موثوقية معلمات ونظام SAP، ويتنبأ باضطرابات سلسلة التوريد، ويطور أدوات الإدارة، ويدعم المتخصصين في المشتريات في حل المشكلات. كما يساهم في توحيد الممارسات، وتدريب الفريق، والتحسين المستمر لنضج العمليات وفقًا لمعايير أون صفيران/أيروكسيلانس.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يجب أن يتمكن المرشح من تحليل متطلبات تخطيط متطلبات المواد (MRP)، وضمان موثوقية معلمات التوريد وبيانات نظام SAP، والتنبؤ باضطرابات سلسلة التوريد، وقيادة خطط العمل لتحسين أداء العمليات. كما يجب أن يكون متمكنًا من تحليل البيانات وأدوات الإدارة، وخاصة نظام SAP، ويفضل أن يكون لديه معرفة بنظام LeanDNA، ويكون مرتاحًا لحل المشكلات، وتحليل الأسباب الجذرية، ومراقبة مؤشرات الأداء. بالإضافة إلى امتلاك مهارات تحليلية قوية، وقدرة على تلخيص المعلومات، ومهارات شخصية ممتازة، سيتمكن المرشح من العمل بشكل تعاوني مع أقسام المشتريات والإنتاج والموردين ووظائف سلسلة التوريد المختلفة. ويُفضل أن يكون لديه معرفة بمنهجيات Lean، وQRQC، والتحسين المستمر، ومعايير أون صفيران/أيروكسيلانس.</font></font></p>
<p>مهمتك ضمن فرق المشروع لدينا، ستسهم في تطوير حلول رقمية مبتكرة لعملاء كبار في قطاعات البنوك والتأمين والطاقة والصناعة. ستنضم إلى فريق متعدد التخصصات، منظم بنمط Agile، يعمل على مشاريع أعمال عالية التأثير. كمهندس اختبارات آليّة، ستشارك في عدة مهام مثل: تطوير وصيانة نصوص اختبارات آلية باستخدام Selenium وRobot Framework. المشاركة في تحديد سيناريوهات الاختبار بالتعاون مع الفرق الوظيفية. دمج الاختبارات في خطوط تكامل مستمر (CI/CD). تحديد وتوثيق الشذوذات المكتشفة خلال حملات الاختبار. إنتاج تقارير اختبار واضحة وضمان متابعة النتائج.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>ملفك الدارسي دبلوم (هـ) من Bac+5 في علوم الحاسوب أو ما يعادله. خبرة مؤكدة (6 سنوات فأكثر) في أتمتة الاختبار مع Selenium WebDriver وRobot Framework. الإتقان لإحدى لغات البرمجة (Python، Java، إلخ) المستخدمة في نصوص الاختبار. معرفة بأدوات التحكم في الإصدارات (Git) والتكامل المستمر (Jenkins، GitLab CI...). فهم جيد لمنهجيات اختبار البرمجيات وبيئات Agile. عقلية تحليلية، دقة، والقدرة على العمل ضمن فريق.</p>
<p><strong>المسؤولية العالمية لدعم المستوى 2 الفني:</strong> إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات الحرجة.</p><p><strong>إدارة التغييرات:</strong> تجربة عمليات التغيير والتحقق من صحتها ومراقبة تنفيذها.</p><p><strong>المراجعات والتوصيات:</strong> إجراء مراجعات العملاء واقتراح أفضل الممارسات.</p><p><strong>الوثائق الفنية:</strong> صياغة وتحديث الإجراءات التشغيلية (SOPs)، تقارير التحديث وتقارير التغيير.</p><p><strong>إدارة الحوادث الكبرى:</strong> التعامل مع التذاكر عالية الأولوية، بما في ذلك طلبات الخدمة واستعادة الخدمة.</p><p><strong>علاقات العملاء:</strong> فهم احتياجات العملاء وإجراء إثبات المفاهيم (POCs) أو عروض تقديمية لحلول جديدة.</p><p><strong>الدعم الوظيفي:</strong> مساعدة الفرق الداخلية وفقًا لاحتياجات المؤسسة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><h2>ال qualifications</h2><p>مهندس دعم فني من المستوى 2 لتعزيز فريقه المخصص لإدارة بنى Microsoft 365 وAzure.</p><p>1-3 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني من المستوى 2: ميزة (مثلاً: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate، Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert).</p><ul><li>Active Directory: إدارة الكائنات والمجموعات، GPOs.</li><li>Azure: AD FS، Azure AD Connect، Azure MFA.</li><li>Microsoft 365: Exchange Server، SharePoint، MS Teams.</li><li>بيئات هجينة: Exchange و Office 365.</li><li>PowerShell: البرمجة النصية والأتمتة.</li><li>الشبكات: معرفة من الأساسية إلى المتوسطة.</li><li>الأمن: أفضل ممارسات الأمن المتوسطة.</li></ul>
<p>ضمن فرق المشاريع لدينا، ستشارك في تطوير وتطور تطبيقات Java / React كاملة الدَفق للمؤسسات الكبرى في بيئات تقنية معقدة.</p><p>كمهندس برمجيات، ستكون مسؤولياتك الرئيسية:</p><ul><li>تصميم، تطوير، وصيانة تطبيقات خلفية Java قوية وقابلة للتوسع وتطبيقات أمامية React.</li><li>المشاركة في تحليل المتطلبات الوظيفية والتصميم الفني للحلول.</li><li>تنفيذ معماريات حديثة (REST API، ميكروسيرفيسز).</li><li>ضمان جودة الكود من خلال أفضل ممارسات التطوير (كود نظيف، اختبارات، CI/CD).</li><li>التعاون الوثيق مع فرق متعددة التخصصات (QA، DevOps، المهندسون المعماريون، إلخ) في بيئة Agile.</li><li>المشاركة في مراجعات الكود والمساهمة في التحسين المستمر لأداء التطبيق وجودته.</li><li>أن تكون مبادراً في الخيارات التقنية وتطورات التطبيق.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية (بكالوريوس+4/5) في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.</li><li>خبرة مؤكدة تبلغ 5 سنوات فما فوق في تطوير Java / React ك كامل وتطويره.</li><li>إتقان جيد لـ Java (Spring، Spring Boot) و React (Hooks، Redux أو ما يعادله).</li><li>معرفة جيدة بهندسات الويب الحديثة (REST API، ميكروسيرفيسز) وقواعد البيانات العلائقية.</li><li>الراحة في بيئة Agile.</li><li>الاستقلالية، والانضباط، والقدرات التحليلية، وروح الفريق.</li></ul>
<p>المصمم المحادثي مسؤول عن تصميم وتحسين تجارب محادثة شاملة للنهايات من المحادثات للدردشة الصوتية. هذه دورية استراتيجية تترجم أهداف العمل واحتياجات المستخدم إلى حوارات واضحة وطبيعية وفعالة تقدم تفاعلات ذات معنى ونتائج قابلة للقياس. يحدد استراتيجيات المحادثة، ويتولى التقييم، ويُنشئ مسارات المحادثة والنصوص، ويعمل مع مهندسي CAI لضمان تطبيقات عالية الجودة. إنه شخص يمتلك خبرة في LLM والذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة Knowledge AI ו-NLU. يستطيع تنفيذ الروبوتات عبر جميع هذه السيناريوهات، بما في ذلك الروبوتات الهجينة، واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن النطاق. يفهم المصمم المحادثي جميع المتطلبات والتحديات التي نواجهها في قناة الصوت، فضلاً عن جميع المتطلبات الإلزامية لتنفيذ روبوت صوت بنجاح. المصمم المحادثي مسؤول عن التحسين المستمر، تحليل بيانات الأداء وملاحظات المستخدم لتحسين الدقة ورضا المستخدم والمؤشرات الرئيسية، مع ضمان تجربة محادثة سلسة وقابلة للتوسع عبر القنوات وحالات الاستخدام وقاعدة المعرفة. كما يشمل ذلك استكشاف ميزات جديدة، وتحسين النماذج ومقدمي الخدمات، وتحسين الحل باستمرار لتحقيق أقصى تأثير. هذا دور عن بُعد، يجب أن يكون المرشح مقيمًا ومؤهلاً للعمل في المغرب.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>يتعاون مع فريق الإنتاج، وبشكل خاص مهندس AI المحادثي ومدير التسليم، لتحديد أفضل تجربة للعميل وتقديمها</li><li>يجري تقييمات داخل العملية ومع العملاء لتحديد الاحتياجات والفرص</li><li>يُحدد حالات الاستخدام ويرتب الأولويات بناءً على الأثر والجهد وقابلية التنفيذ، بما يتماشى مع توقعات العميل والعقد</li><li>يطوِّر استراتيجية Conversational AI للمشروعات</li><li>يصمم سيناريوهات المحادثة والتدفقات والحوارات للدردشات والصوتيات</li><li>يُنشئ بروتو-شخصيات، وشخصيات الروبوت، ونبرة الصوت، لضمان اتساق الصوت والرسائل مع توقعات العلامة التجارية</li><li>ينفذ الروبوت على منصة CAI، بتنفيذ التدفقات وقاعدة المعرفة، إلخ</li><li>يشارك في تحليل KPIs، وتوليد رؤى نوعية وتقارير لإعلام قرارات المشروع</li><li>يدعم خريطة طريق المشروع، بالعمل مع مدير التسليم لتحديد أولويات الفرص والتحسينات</li><li>يوجه التحسين المستمر لتجربة المحادثة ورضا المستخدم الشامل</li><li>يدرب الروبوت ويعزز قاعدة معرفة IA بالتعاون مع مهندس AI المحادثي</li><li>يشرف على QA والاختبار، بما في ذلك UAT وفحوصات الأداء المستمرة، وتجميع الملاحظات وتنفيذ التصحيحات</li><li>يُدمج التغييرات والتحسينات المعتمدة من العميل أثناء تنفيذ المشروع</li></ul><p>المهارات والمؤهلات</p><ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدرة على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأدوات التحليل لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدر على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأنظمة التحليلات لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>تحت إشراف مدير خدمة ما بعد البيع، ستكون مسؤولاً عن الأنشطة المتعلقة ببدء عمليات الصيانة، وإعادة المركبات، وبيع المنتجات والخدمات.</p><br><br><ul><li>إدارة المواعيد مع العملاء.</li><li>استلام المركبات من العملاء وتحليل أي أعطال أو أضرار ملاحَظة.</li><li>تحديد احتياجات العملاء والتأكد من صياغة طلباتهم بوضوح.</li><li>تولي إعداد ومتابعة عروض الأسعار، والفواتير، والمدفوعات.</li><li>معالجة شكاوى العملاء واقتراح خدمات تكميلية.</li><li>إطلاع العملاء على تقدم العمل وأي تدخلات إضافية مطلوبة.</li></ul> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>شهادة Bac+2 أو مؤهل أعلى في المبيعات التقنية.</p><br><br><p>خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل؛ مع اشتراط الخبرة في قطاع السيارات.</p><br><br><p>إتقان أدوات الحاسوب.</p><br><br><p>مهارات تواصل ممتازة.</p><br><br><p>مهارات استماع جيدة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p>
<strong>M-automotiv</strong> relies on a <strong>cooperation-driven culture</strong>, where trust, teamwork and employee well-being shape everyday work practices. The company promotes a close management approach focused on guidance, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is supported by a <strong>strong competitive mindset</strong>, emphasizing performance and results. Innovation and organizational aspects, while more moderate, contribute to agility, structure and operational efficiency. </p><br><br>
<br> Job : <ul><li>Prospecting, negotiating, retaining, and selling vehicles to rental companies and businesses</li></ul><ul><li>Invoicing, administrative follow-up, and customer order management</li></ul> <br> <br> Required profile : <p>A Bachelor's or Master's degree in Business, with 8 years of experience as a commercial advisor</p><br><br><p>In-depth knowledge of the automotive industry</p><br><br><p>Autonomous, good interpersonal skills, ability to adapt to a fast pace</p><br><br><p>Fluent in Arabic and French</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> Company culture : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> stands out for its <strong>strongly collaborative culture</strong>, where people, trust and employee well-being are central priorities. A close management approach promotes support, accountability and long-lasting teamwork. This collaborative foundation is complemented by a <strong>notable innovation dimension</strong>, encouraging initiative, agility and experimentation. <strong>Structured processes</strong> ensure reliability and operational efficiency, while performance-driven practices play a more supportive and balanced role. </p><br><br>
<br>
<br> Job : <p>Orange Middle East and Africa operates in 17 countries in the Middle East and Africa region. Orange MEA represents one of the Orange Group's main growth territories, with over 154 million customers, 35 million active Orange Money customers, and 69 million 4G customers. As part of its digital transformation strategy, OMEA, through its Data & AI department, is accelerating the implementation of a unified data foundation to improve the quality, accessibility, governance, and replicability of data products and AI/Data use cases across all 17 subsidiaries.</p><br><br><p><strong>Job Objectives:</strong></p><br><br><ul><li>Industrialize data quality and observability at the MEA scale.</li><li>Ensure reliable, compliant, and usable data for KPIs, dashboards, AI models, and business use cases.</li><li>Accelerate the replication of Data & AI use cases between subsidiaries.</li></ul><p><br><strong>Main Mission:</strong></p><br><br><p>The data governance engineer manages operational quality, observability, and data governance to ensure the reliability and usability of MEA Data Products.<br>The goal is to ensure that data used by business KPIs, BI dashboards, AI models, and operational use cases remain consistent, traceable, and usable across the MEA region.</p><br><br><p><br><strong>Main Responsibilities:</strong></p><br><br><ul><li>Define and implement MEA Data Quality & Observability standards.</li><li>Define and monitor quality indicators: freshness, completeness, consistency, availability, uniqueness, and compliance...</li><li>Implement quality gates and validation checkpoints with subsidiaries after ingestion, transformation, exposure, and during operation.</li><li>Build supervision dashboards and alerting mechanisms.</li><li>Detect anomalies, quality drifts, and pipeline breaks before business impact.</li><li>Manage RCA, troubleshooting, and remediation plans with subsidiaries.</li><li>Supervise SLAs/SLOs and operational quality of critical Data Products.</li><li>Maintain backlogs of technical debt and manage continuous improvement plans.</li><li>Ensure reconciliation and end-to-end supervision of data flows.</li><li>Maintain the functional and technical lineage of data.</li><li>Ensure complete traceability of data from source systems to dashboards and AI models.</li><li>Produce operational documentation, data contracts, and associated repositories.</li><li>Orange Restricted</li><li>Work with business units, architects, Data Engineers, AI/Data squads, DPOs, security, and DevOps/Observability teams.</li><li>Contribute to multi-country regulatory compliance and Data Privacy issues.</li><li>Expected technical expertise</li><li>Implementation of quality controls on batch and real-time pipelines.</li><li>Definition and operational calculation of Data Quality KPIs.</li><li>Building supervision and observability dashboards.</li><li>Management of quality gates and validation of dataset usability.</li><li>Good command of Data Lake, Data Warehouse, Streaming, APIs, and ETL/ELT architectures.</li><li>Good understanding of Big Data architectures: Kafka, Spark, batch and real-time processing.</li><li>Experience in Cloud environments, analytics, and industrial data platforms.</li><li>Experience in implementing Data Observability and operational monitoring solutions (ELK/OpenSearch, Soda, or equivalent) to supervise freshness, completeness, lineage, volume anomalies, SLAs/SLOs, operational run, and the health of batch and real-time pipelines.</li><li>Good command of indexing, centralization, and exploitation mechanisms for technical and application logs for supervision and troubleshooting of data flows.</li><li>Ability to instrument Data/AI pipelines with metrics, quality checks, alerting, and operational dashboards for proactive detection of incidents and quality drifts.</li><li>Experience in implementing automated dataset usability controls before exposure to business dashboards, KPIs, and AI models.</li><li>Analysis and troubleshooting of data pipelines.</li><li>Root Cause Analysis and remediation of data incidents.</li><li>Understanding of Data Privacy issues, access governance, and regulatory compliance.</li><li>Main interactions</li><li>The position works transversally with business units, data architects, Data Engineering teams, DevOps/Observability experts, AI/Data squads, DPOs, security, as well as with data correspondents from the MEA subsidiaries.</li></ul> <br><br> </div>
<p>تحديد تجميع التكاليف القياسية؛ إجراء تحليل للفروقات بين التكاليف الفعلية والقياسية؛ المشاركة في تطوير ومراقبة تعليمات العمل للمواد والعروض؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع أقسام الشراء والمبيعات المرتبطة والتصحيح في النظام الخاص بجميع أسعار الشراء في الوقت المناسب؛ تقديم تقدير للمخزون؛ تطبيق جميع إجراءات العمل اللازمة لتنفيذ أنشطة العمل لهذا المنصب الوظيفي؛ ضمان مراقبة هامش المادة ضمن النطاق: إغلاق نهاية الشهر، التنبؤ؛ ضمان مراقبة المخزون: تسوية الميزانية وحركاته؛ التحكم الداخلي في النطاق المرتبط: اختبارات Sox للمبيعات والمادة والجرد</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة الماجستير في المالية</li><li>من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة بشكل حتمي في صناعة السيارات</li><li>إتقان MS Excel (الصيغ، جداول التتبع، معالجة البيانات)</li><li>تفكير تحليلي وتخطيط</li><li>الاهتمام بالتفاصيل واستجابة المهام</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة جودة الموردين وكونك نقطة الاتصال بين سافران ناسيلز والموردين؛ ضمان تطبيق متطلبات سافران ناسيلز على الموردين؛ تنفيذ خطط ضمان الجودة للنظام والمنتج مع الموردين؛ الحصول على التوقيعات على مصفوفات الامتثال لـ GRP0087 وBQR0003؛ قيادة خطة التحسين المستمر؛ إطلاق وإدارة والمشاركة في تقييمات 8D للموردين في حالة وجود انحرافات؛ تحليل عدم المطابقة الداخلية والخارجية للموردين ومراقبة أدائهم؛ بدء ونشر وإنهاء عمليات CDQR؛ نشر PVI وتدريب الموردين؛ نشر منهجية FMEA: بدء والمشاركة ونشر مواصفات النطاق التجميلي ومراقبة الجودة؛ نشر تفويضات DVI؛ إشراك المورد في حالة وجود أزمة مع المورد (انسداد سلسلة التوريد)؛ نشر خطة المراقبة وفقًا لـ GRP0158؛ المشاركة في تقييم CLE والمساهمة في تقييم الموردين؛ المشاركة في مراجعة الأداء وفقًا للفئة؛ الحصول على التزامات جودة موقعة؛ تخطيط وتنفيذ عمليات تدقيق المنتجات/العمليات؛ تنفيذ سياسة حوكمة على الموردين المؤثرين.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهندس / درجة الماجستير (BAC+5) مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة. معرفة جيدة بأدوات الجودة (8D، FMEA، SPC، APQP). معرفة تقنيات التدقيق. الإدارة متعددة الوظائف. مهارات التواصل والعمل الجماعي. استباقي وذو موارد.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضع إستراتيجية اختبار التطبيق وفقًا لأسلوب العمل الرشيق (Agile). تأكد من الخبرة الفنية اللازمة لاختبار التطبيقات المختلفة ضمن نطاق مسؤولياتك. كن مسؤولاً عن اختبار شامل من البداية إلى النهاية. نفذ وراقب حالات الاختبار المختلفة. التزم بعمليات تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بأنشطة الاختبار، مع ضمان التنفيذ والتوثيق والتتبع. نفذ حملات اختبار الانحدار باستخدام تنفيذي الاختبارات في Xray لضمان اختبار الحالات الأكثر أهمية والأكثر استخدامًا للتطبيق في بيئة الإنتاج. تأكد من الجودة المستمرة للتطبيق وصيانة سيناريوهات الاختبار ومجموعات البيانات المرتبطة بها طوال مراحل التطوير. ساهم بنشاط في تنفيذ الاختبارات الآلية. قدم المؤشرات اللازمة لمراقبة حملات الاختبار. ضمان الجودة (QA)</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك 6 سنوات من الخبرة كمهندس ضمان جودة مع إتقان قوي لأسلوب العمل الرشيق (Agile). تجيد لغة أو أكثر من لغات البرمجة وأدوات مثل Cypress وXray. تجيد قواعد البيانات وتقنيات تكامل الويب الأساسية. تجيد منهجيات الاختبار (بما في ذلك اختبار الانحدار). تعرف كيفية كتابة سيناريوهات الاختبار باستخدام Gherkin. تتمتع بمهارات قوية للعمل الجماعي والاستقلالية وروح الخدمة، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة.</font></font></p>
<p>قم بتحليل الاحتياجات الواضحة والمبهمة للعميل. عرِف، صمّم، وقِم باختبار الإصلاحات المؤقتة لمقصورات الطائرات. نفّذ تحليلات إنشائية وتحديد الأبعاد باستخدام: - CATIA للتصميم ثلاثي الأبعاد، - Patran/Nastran للمحاكاة عددياً، - STREAME لحسابات Safran Nacelles المحددة، - الحسابات التحليلية للتحقق وبحدود المقدار. وضع وإضفاء الطابع الرسمي على إجراءات الإصلاح بما يتوافق مع المعايير الداخلية ومتطلبات العميل. كتابة الملفات الفنية والتبريرات الحسابية المرتبطة. المشاركة في وضع وتوثيق المواصفات. ضمان مطابقة النتائج (الجودة، المواعيد النهائية، التكاليف). التعامل مع التعديلات واستغلال الحلول الفنية. التواصل بفعالية مع فرق المشروع، والمنسقين الفنيين، والعميل النهائي. توقع المخاطر الفنية المتعلقة بالإصلاحات واقتراح الحلول التصحيحية. المساهمة في التحسين المستمر لطرق وأدوات الإصلاح.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>مهندس ميكانيكي/طيران مع خبرة ابتدائية أو فترة تدريب كبيرة في الحسابات الإنشائية أو إصلاحات الطيران. إتقان الأدوات: CATIA، Patran/Nastran، STREAME، الحساب التحليلي. معرفة بتصميم الطيران وعمليات الإصلاح (المقصورات، الهياكل الأولية أو الثانوية). الدقة والاستقلالية والتكيف. مهارات تواصل مكتوبة وشفوية جيدة، بما في ذلك الإنجليزية الفنية. القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات والتفاعل مع عميل demanding.
<p>وكيل مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دوره هو تحديد احتياجاتهم وتوفير حل بأسرع ما يمكن. أحياناً، يتعين عليهم أيضاً إتمام البيع. بإبلاغه إلى قائد الفريق، تتمثل مهماته الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة. الاستماع النشط للمحادثين. تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم. الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء. ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.</p><p>قبل تولّي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لتحضيرهم للمسؤوليات التي ستُوكل إليهم.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>إتقان مثالي للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في التحدث والكتابة. مهارات إقناع ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت. خبرة مثبتة في قطاع السيارات. تُعتبر الخبرة في الاتصالات الهاتفية مرغوبة (استقبال المكالمات).</p>