وظائف أخصائي توظيف في المغرب
٩٨٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Description: We are looking for a ServiceNow Developer to join our teams and participate in the design, development, and optimization of the ServiceNow platform. You will be involved in the entire project lifecycle, from requirements analysis to production deployment and advanced support.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Design, develop and configure applications and workflows on ServiceNow.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Implement, customize and integrate the main ServiceNow modules: IT Service Management (ITSM) and Customer Service Management (CSM)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Develop scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in integrations with third-party tools (APIs, Web Services, LDAP, SSO, etc.).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Follow ServiceNow development best practices (Scoped Apps, Flow Designer).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to the continuous improvement of the platform and ensure technological monitoring.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Train and support internal teams and key users.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience: Minimum 3 years of experience on ServiceNow, Mastery of ITSM, CSM, HRSD, GRC modules (at least 2 modules from these).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent knowledge of ServiceNow scripting (JavaScript client and server).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Strong integration skills (REST, SOAP, API).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good understanding of ITIL processes.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ability to work in Agile/Scrum mode.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Analytical mind, autonomy and proactive approach.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Appreciated certifications ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...) ITIL Foundation v4</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Languages: French: fluent; English: fluent</font></font></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Result of Service<br>سيساهم المستشار في إنتاج الوثائق التالية (بصيغة إلكترونية): • تقرير تحليل سياق الإطار الوطني المرتبط بالأطر القائمة (القانونية، التنظيمية، الاستثمار، إلخ) فيما يتعلق بتحويلات الأموال ومساهمة الشتات في التنمية في جزر القمر، • ملاحظة سياسات عامة (سياسة موجزة) حول مساهمة الشتات القمري في التنمية • الإطار التنظيمي والمؤسسي الفعال، بما في ذلك الإصلاحات السياسية والأدوات/الآليات الإستراتيجية الملائمة لاحتياجات الشتات لتوجيه التحويلات نحو الاستثمار؛ • خارطة طريق تفصيلية لإطلاق الإطار المحدد والأدوات الإستراتيجية المرتبطة، بالإضافة إلى خطة عمل واضحة تهدف إلى تحسين استثمارات الشتات ومساهمتهم في التنمية بجزر القمر. • تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية في جزر القمر؛ • جميع الوثائق والمذكرات المفاهيمية والعروض اللازمة لاجتماعات الت validation وورش disseminations، فضلاً عن ورش تعزيز القدرات. ستُقيَّم أداء المستشار بناءً على العناصر التالية: • الالتزام بجداول تقديم المنتجات؛ • تنفيذ الأنشطة الوطنية وورش العمل؛ • التماشي مع الأهداف والنهج المحددين في شروط المرجع؛ • جودة التقارير المنتجة كما تُقدر من خلال التعليقات المستلمة. يجب أن تكون جميع الأعمال أصلية وتتضمن الإشارات إلى المؤلفين ومصادر البيانات؛ • معرفة سياق الاقتصاد الوطني. سيضع المستشار لدى CEA ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية كافة الوثائق وقواعد البيانات (إذا وجدت، ويفضل بصيغة Excel) والأشكال والعروض التقديمية. يجب أن تُكتب جميع المخرجات بلغة الفرنسية.<br> مكان العمل<br>جزر القمر<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br> سياق ومبرر الدعم: تساهم الشتات بشكل كبير في التنمية المستدامة سواء في الدول المستقبِلة أو الدول الأصلية، من خلال مساهمات اقتصادية واجتماعية وثقافية متنوعة. هم ينقلون كميات كبيرة من الأموال إضافة إلى المهارات المكتسبة في بلد الوصول، مما يخلق فوائد إيجابية لبلاد الأصل، خاصة فيما يتعلق بنقل التكنولوجيا والابتكار لخدمة التنمية الوطنية. كما أن الشتات يجلب موارد مالية للاستثمارات الفردية أو الجماعية، تهدف إلى تحسين ظروف المعيشة و/أو تحقيق عوائد اقتصادية. على الرغم من هذا الأهمية المتزايدة، فإن سياسات الشتات لا تزال غير مطورة بما يكفي ومعروضة بشكل غير كافٍ. تشكل تحويلات الأموال رافعة أساسية للتنمية وتؤثر بشكل كبير في النمو الاقتصادي من خلال دعم الإنفاق، الاستثمار، والإنفاق الاجتماعي (التعليم، الصحة، الحماية الاجتماعية). في السنوات الأخيرة، شهدت تدفقات تحويلات الأموال زيادة ملحوظة وأصبحت الآن المصدر الرئيسي للتمويل الخارجي في العديد من الدول الأفريقية، متجاوزة المساعدات الإنمائية الرسمية (ODP) والاستثمارات الأجنبية المباشرة (IDE). ومع ذلك، لا تزال المساهمة الإيجابية للشتات الدولي، خاصة تحويلات الأموال، غير مُثْمَّرة بشكل كافٍ. رغم بعض التقدم، تبقى الجهود الهادفة إلى تعظيم الاستفادة من هذه المساهمات أقل من إمكاناتها، خصوصاً في السياق الأفريقي. فهم أفضل لمساهمة الشتات وصياغة سياسات عامة مناسبة تهدف إلى حمايته وتمكينه ضروريان لتعظيم فوائد الهجرة. ضمن هذا السياق، تنفذ الإسكوا برنامجاً بعنوان «تعزيز صلة الهجرة بالتنمية في أفريقيا» (2024-2028) لتعزيز قدرات ستة بلدان على إدماج مساهمة الشتات في استراتيجياتها الوطنية للتنمية. الهدف هو تحسين أثر التحويلات الصادرة من العاملين في قطاع الشتات الرسمي نحو بلدهم الأم، وبالتالي المساهمة في التنمية المستدامة. في جزر القمر، تمثل تحويلات الأموال مصدر تمويل تنموي أساسي (>20% من الناتج المحلي الإجمالي) ويمكن أن تكون فاعلة أكثر إذا تم وضع الإطار والسياسات والإصلاحات والأدوات المناسبة لتوجيهها نحو الاستثمار. الوظائف والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر لرئيس قسم المبادرات دون الإقليمية والمسؤول عن برنامج الشؤون الاقتصادية، وتحت الإشراف العام لمدير مكتب الشمال أفريقيا الإقليمي، سيقدم المستشار دعمًا فنيًا وتنفيذيًا لتسهيل دمج مساهمات الشتات في أجندة التنمية في جزر القمر ووضع إطار ملائم لتعظيم قيمة هذه المساهمات. سيعمل عن كثب مع وزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية لـ: • جمع وتوفير المعلومات والبيانات اللازمة؛ • دعم إعداد تقرير تحليل الوضع الوطني من خلال مساهمات سياقية، وتسهيل التشاور مع أصحاب المصلحة وضمان مصادقة النتائج لضمان ملاءمتها للسياق الوطني؛ كما سيساهم في جمع وتحليل البيانات والمعلومات الوطنية المتعلقة بالجوانب المؤسسية والقانونية والمالية لتحويلات الأموال ومساهمتها في التنمية المستدامة؛ • الإسهام في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 التي سترافق قانون المالية • تقديم الدعم اللازم لإعداد وتكييف صندوق الأدوات (Toolkit) لدمج مكون تحويلات الأموال ومساهمة الشتات في الاستراتيجيات والسياسات الوطنية. • تنظيم الاجتماعات الوطنية وورش العمل، بما في ذلك إدارة الجوانب اللوجستية والتنسيق مع أصحاب المصلحة، وإعداد وثائق العمل وسير الأنشطة بشكل سلس. النتائج المتوقعة من المهمة في الإطار الزمني المحدد، سيُساهم المستشار في إنتاج المخرجات التالية: 1. مساهمة في تقرير تحليل الوضع الوطني، بما في ذلك جمع البيانات ومساهمات الأطراف المعنية والتحقق من تقييم الأطر المؤسسية والقانونية والمالية المرتبطة بتحويلات الأموال والتنمية المستدامة؛ 2. مساهمة في وضع الإطار التنظيمي والمؤسسي الملائم، بما في ذلك الملاحظات حول السياق الوطني وخيارات السياسات وآفاق أصحاب المصلحة، لضمان ملاءمة واقعية لإرشادات وتوصيات وخطة طريق مفصلة وخطة عمل، بما في ذلك دعم تحديد الإجراءات والجداول الزمنية وآليات التنسيق وآليات الرصد والتقييم، بهدف تعزيز استثمار الشتات ومساهمته في التنمية بجزر القمر. 3. مساهمة في الدعم الفني لميزانية المواطن 2027 4. مساهمة في إعداد تقرير وصندوق أدوات حول دمج مساهمات الشتات في سياسات التنمية الوطنية بجزر القمر؛ 5. المساهمة والمشاركة في ورش العمل واجتماعات التحقق من النتائج وورش تعزيز القدرات. سيتم الاتفاق على الجدول الزمني ومواعيد تسليم المخرجات بين المستشار ووزارة المالية والميزانية وقطاع الخدمات المصرفية وSRO-NA.<br> المؤهلات/المهارات المتخصصة<br> على الأقل شهادة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادله) في الاقتصاد أو المالية أو الإحصاء أو مجالات ذات صلة مطلوبة. خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الاقتصاد والتمويل مطلوبة. معرفة بالسياق الاقتصادي والمؤسسي والسياسي لجزر القمر مطلوبة ومفضلة. خبرة مثبتة في تحليل السياسات الاقتصادية على المستوى الوطني، إضافة إلى فهم جيد لديناميكيات الهجرة وتحويلات الأموال ومشاركة الشتات، تعتبر ميزة<br> اللغات<br> الإنجليزية والفرنسية لغات العمل الخاصة بأمانة الأمم المتحدة. لهذه الاستشارة، التحكم في اللغة الفرنسية مطلوب. إتقان الإنجليزية أو العربية ميزة<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا يوجد أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوم في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<p>معلومات عنا Infomineo هي شركة أبحاث عالمية رائدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تHist تبث كيف يمكن للأعمال الوصول إلى الاستخبارات الحيوية وتحليلها والتصرف بناءً عليها. لقد طورنا من الاعتماد التقليدي على البحث خارج المنظمات إلى أن أصبحنا الشريك الاستراتيجي الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتقدم والخبرة البشرية العميقة. نحن نقدم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارية رائدة، شركات فورتشن 500، والجهات الحكومية): الاستشارات في الذكاء الاصطناعي والبيانات، الرؤى من الجيل التالي وتوسيع الموارد. هذا ممكن من خلال الاعتماد على 3 ركائز للتميز: 1) أكثر من 350 خبيراً في الصناعة موزعين على 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مدينة مكسيكو، دبي، برشلونة)، 2) منسق الذكاء الاصطناعي المملوك لنا، 3) أصول معرفية واسعة تجمع أكثر من 500,000 دراسة حالة وخدمات اشتراك قاعدة بيانات. هل أنت مستعد لبدء مسيرتك المهنية معنا؟</p><p>عن هذا الدور كخبير SharePoint أول، تتولى الملكية التقنية لتصميم وتطوير واختبار وتغليف وتسليم حلول SharePoint الحديثة للمشروعات مع العملاء. تعمل closely مع مصمم الجرافيك وأصحاب المصلحة والعملاء والمشرف على العميل لترجمة متطلبات الأعمال والتصميم إلى حلول SharePoint عملية وآمنة وقابلة للوصول ومُدارة. هذا الدور يتطلب خبرة عملية قوية في SharePoint Online وSPFx وReact وTypeScript وأدوات PnP وعمارة SharePoint حديثة. سمة مميزة للدور أن العميل لا يوفر وصولاً إلى مستأجر Microsoft 365 الإنتاجي الخاص به، ولا يجوز لأي بيانات عميل أن تغادر بيئته. بناءً عليه، تبني وتختبر الحلول في مستأجر Microsoft 365 الخاص بنا باستخدام محتوى اصطناعي، ثم تسلِّم حزم قابلة للنشر ومكتسبات ت provisioning وأدلة تشغيل يمكن لمالك العميل تشغيلها. يتطلب الدور قدرًا أعلى من الاستقلالية مقارنة بدور تنفيذ SharePoint القياسي. أنت الاختصاصي الوحيد في SharePoint في المشروع ومن المتوقع أن تتخذ قرارات تقنية سليمة، وتواجه المطورين غير الضروريين، وتواجه مشاكل دون وصول إنتاجي، وتضمن أن ما يتم تسليمه يمكن نشره وصيانته من قبل عميل غير تقني.</p><p>ماذا ستفعل؟</p><p>تحمّل ملكية شاملة لط pilot SharePoint، تغطي النطاقات التالية:</p><p>التوصيل التجريبي</p><ul><li>إنشاء وتسليم صفحة رئيسية حديثة لموقع تواصل SharePoint بالتعاون مع مصممنا الجرافيكي. تنفيذ تخطيطات الصفحات والتنقل والموضوعات وبِرك SharePoint الأصلية والمكوِّنات المخصصة.</li><li>تقييم المتطلبات بشكل نقدي وتفضيل قدرات SharePoint القياسية حيثما توفر حلاً مناسباً. الدعوة إلى تقليل التطوير المخصص غير الضروري، خاصة حيث يوفر الكود المخصص فائدة جمالية أو وظيفية هامشية.</li><li>بناء مكونات ونماذج وهياكل قابلة لإعادة الاستخدام يمكن أن تدعم النشر التالي بدلاً من إعادة التطوير).</li></ul><p>البناء عبر المستأجر ونقل الملكية</p><ul><li>الحفاظ على نسخة عمل من هيكل الموقع المقصود للعميل داخل مستأجر Microsoft 365 لدينا باستخدام محتوى اصطناعي فقط.</li><li>تصميم حلول خاصة للنشر عبر حد المستأجر حيث لا يمكن الوصول إلى بيئة التطوير وبيئة العميل مباشرة.</li><li>إنشاء وصيانة مقتنيات نشر محمولة، بما في ذلك قوالب تزويد PnP، حزم SPFx .sppkg، نصوص المواقع، ملفات theme JSON، ملفات التهيئة، ومواد التصميم المطلوبة.</li><li>تحديد الاعتماديات الخاصة بالمستأجر والتأكد من توثيقها وإمكانية تهيئتها أثناء النشر.</li><li>التنبؤ بالفروقات بين بيئتي التطوير والعميل، بما في ذلك الأذونات والسياسات والهوية والتصاميم الحالية وإعدادات الاحتفاظ وتكوين كتالوج التطبيقات وغيرها من القيود على مستوى المستأجر.</li><li>تطوير خطوط تشغيل النشر التي تتيح لمشرف عميل غير تقني نشر الحل مع أقل مساعدة خارجية. تضمين إجراءات التحقق والاستكشاف والت.rollback في وثائق النشر.</li><li>دعم العميل أثناء النشر دون الوصول مباشرة إلى بيئته الإنتاجية أو تعديلها.</li></ul><p>تطبيق SharePoint وSPFX</p><ul><li>تنفيذ حلول SharePoint حديثة باستخدام وظائف SharePoint الأصلية حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>تطوير مكونات ويب وامتدادات SPFx عالية الجودة للإنتاج باستخدام React وTypeScript.</li><li>إدارة سير عمل تطوير SPFx الكامل، بما في ذلك التطوير والبناء والتجميع والتعبئة والإختبار والاستعداد للنشر.</li><li>استخدام PowerShell لـ PnP، وقوالب التزويد، وPnPjs، والأدوات ذات الصلة لأتمتة وتكرار تكوينات SharePoint.</li><li>تهيئة تصاميم مواقع SharePoint الحديثة ونصوص المواقع ومواقع المحور والتنقل وتخطيطات الصفحات والسمات ومكونات الويب الأصلية.</li><li>استخدام Microsoft Graph عندما لا يمكن توفير بيانات أو وظائف Microsoft 365 عبر قدرات SharePoint الأصلية. فهم نطاقات أذونات API والتصريح الإداري المطلوب لدمج Microsoft Graph.</li><li>استخدام أساليب تخصيص SharePoint المعتمدة وتجنب حقن CSS الهش أو التقنيات غير المدعومة التي قد تتعطل مع تحديثات Microsoft.</li></ul><p>إتقان التصميم والدقة والتجاوبية والوصول</p><ul><li>ترجمة التصاميم المرئية المعتمدة ونماذج التصميم إلى صفحات SharePoint دقيقة وعالية الإنتاج. تطبيق التصاميم بأمانة عبر التباعد والطباعة والتخطيط وحالة المكوِّن والتفاعل والسلوك المتجاوب.</li><li>العمل عن كثب مع مصمم الجرافيك لتحديد القيود التقنية أو تضارب التصميم مبكراً والاتفاق على حلول عملية.</li><li>بناء تجارب متجاوبة تعمل بشكل فعال عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والجوالة والأجهزة اللوحية.</li><li>التأكد من أن الصفحات والمكوِّنات المرسلة تستوفي متطلبات WCAG 2.1 AA للوصول. تطبيق HTML دلالي مناسب، والتنقل عبر لوحة المفاتيح، وتباين الألوان، وحالات التركيز، ونص بديل، وأنماط تفاعل قابلة للوصول.</li><li>مراقبة أداء الصفحات وتقليل المعالجة على جانب العميل غير الضرورية وتأثيرها على أول عرض.</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم والخبرة المهنية</p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية 5+ سنوات في العمل مع SharePoint، بما في ذلك ثلاث سنوات على الأقل مع SharePoint Online وتجارب SharePoint الحديثة.</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ intranets أو مواقع تواصل SharePoint أو حلول مكان عمل رقمي حديثة.</li><li>محفظة من مشاريع intranet أو مواقع تواصل SharePoint التي يمكنك عرضها ومناقشتها.</li><li>خبرة سابقة في الاستشارات أو التسليم بنظام التعاقد.</li><li>يفضل الخبرة في العمل في بيئات عميل مقيدة أمنيًا ومنضبطة.</li><li>يفضل أن تكون خبيرة SharePoint الأساسية أو الوحيدة في مشروع.</li><li>إتقان مهني باللغة الإنجليزية؛ الفرنسية أو لغة عميل أخرى تعتبر ميزة.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><ul><li>خبرة عملية قوية في تجارب SharePoint Online الحديثة.</li><li>فهم قوي لمواقع الاتصالات ومواقع الفرق ومواقع المحاور وتصاميم المواقع ونصوص المواقع والتنقل والسمات وتخطيطات الصفحات والقوائم والمكتبات ومكوّنات الويب الأصلية.</li><li>خبرة منتجة في تطوير مكونات ويب SPFx وامتدادات.</li><li>خبرة عملية قوية مع React وTypeScript.</li><li>خبرة في سير عمل بناء SPFx الكامل والتجميع والتعبئة والنشر.</li><li>أساسيات HTML وCSS صلبة.</li><li>فهم عملي للوصول والتجربة مع واجهات WCAG 2.1 AA.</li><li>خبرة قوية في PnP PowerShell.</li><li>خبرة في إنشاء عمليات تقديم قابلة لإعادة الاستخدام والصيانة.</li><li>فهم أذونات Graph API وتفويض/أذونات التطبيق وموافقة مدير المستأجر. الإلمام بمفاهيم REST API والمصادقة متوقع.</li><li>فهم جيد لكتالوج تطبيقات SharePoint وعملية موافقة SPFx. فهم ما يجب أن يوافق عليه مدير المستأجر قبل أن يعمل الكود المخصص أو التكاملات.</li><li>إلمام بإعدادات أذونات SharePoint وأذونات التطبيق ونطاقات API وتكوين على مستوى المستأجر.</li><li>خبرة في إعداد حزم النشر والمستندات الفنية للمسؤولين.</li><li>معرفة عمل مع Power Automate وPower Apps. القدرة على التعرف على الوقت الذي يوفر فيه Power Platform حلاً أبسط أو أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بتطوير SPFx المخصص. فهم تكامل SharePoint مع Power Platform واعتبارات النشر المرتبطة.</li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li>الراحة في تحمل الملكية كخبير SharePoint الوحيد في مشروع.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل دون وصول مباشر إلى بيئة الإنتاج الخاصة بالعميل.</li><li>مهارات تحسين مشكلات قوية، بما في ذلك القدرة على تشخيص القضايا من اللقطات، والسجلات، ومعلومات التهيئة، وملاحظات المستخدم.</li><li>مهارات اتصال كتابية ممتازة، مع القدرة على إنتاج وثائق نشر دقيقة وعملية.</li><li>القدرة على تعليم وتمكين مشرف العميل دون افتراض خبرة سابقة في الترميز أو SharePoint.</li><li>نفاذية ومقدرة على التمييز بين المتطلبات التقنية الحقيقية والتخصيص غير الضروري.</li><li>مبادرة في تحديد الاعتماديات والمخاطر والقرارات التي قد تؤثر على التسليم.</li></ul>
<p><b>المنصب</b>: مستشار المساواة بين الجنسين والشمول الاجتماعي (GESI) الموقع: استشارى | العمل عن بُعد مع السفر إلى المغرب وتونس الموعد النهائي لتقديم الطلب: 07 أغسطس 2026 المدة: حوالي 60 - 75 يوم عمل خلال مرحلة بدء البرنامج (الفترة المتوقعة: سبتمبر – ديسمبر 2026) تاريخ البدء: 01 سبتمبر 2026 أجر الاستشارة: سيتم الاتفاق عليه بناءً على المؤهلات والخبرة حول SPARK SPARK هي منظمة غير حكومية دولية مكرسة لخلق فرص للشباب في سياقات هشة ومزمنة النزاع من خلال تطوير ريادة الأعمال والتعليم العالي. من خلال تعزيز النظم المحلية، ودعم رواد الأعمال، وبناء القدرات المؤسسية، تساهم SPARK في <b>النمو الاقتصادي الشامل وفرص العمل المستدامة.</b></p><p><b><br></b></p><p><b>نطاق العمل</b></p><ul><li>تقديم المشورة بشأن الاستراتيجية العامة للتحول الجنساني للبرنامج، بما في ذلك معايير المشاريع المشتركة التصميم من قبل أصحاب المشاريع الدولية، استناداً إلى واقع رائدات الأعمال في المغرب وتونس.</li><li>دعم تطوير وتحسين أدوات اختيار أصحاب المشاريع من منظور جنسي/شامل اجتماعي وتحوّلي.</li><li>دعم عملية الاختيار.</li><li>دعم تقييمات القدرات وخطط بناء القدرات للأصحاب المشاريع المختارة، من منظور جنسي/شامل اجتماعي وتحوّلي.</li><li>دعم عملية التصميم المشترك مع أصحاب المشاريع المختارين.</li><li>دعم توظيف موظفي SPARK وفق عدسة جنسية.</li><li>تحديد الفرص لتعزيز إشراك الفئات الأقل تمثيلاً والضعيفة.</li><li>دعم إعداد عيادات انطلاق البرنامج في البلد.</li><li>دعم إدارة المعرفة، بما في ذلك شبكات إقليمية وفعاليات تعلم.</li><li>تقديم تدريب وتوجيه GESI لموظفي SPARK</li><li>إبلاغ تعلم البرنامج والإدارة التكيفية بناءً على بيانات MEAL للبرنامج.</li><li>دعم تقوية نهج الشراكات الشامل لـ SPARK من خلال تعزيز نماذج وشبكات وشوؤن تنظيمية شاملة جنسياً واجتماعياً يمكن تطبيقها عبر برامج SPARK.</li></ul><p>المخرجات والتسليمات المتوقعة</p><p>سيتم صقل وتسليم المخرجات المتوقعة خلال بداية المهمة، ومن المحتمل أن تشمل:</p><ul><li>خطة عمل البدايات تُصمم بالتشاور مع الخبراء الآخرين ورئيس البرنامج عند البدء.</li><li>تحليل جنساني مخصص للسياق مع توصيات استراتيجية وعملية للبرنامج، فيما يتعلق بريادة الأعمال النسائية في المغرب وتونس.</li><li>تعزيز أدوات الشراكة القائمة (الاختيار، تقييم القدرة، تطوير القدرات، التصميم المشترك، وMEAL) لضمان الاستجابة الجندرية/التحول والشمول الاجتماعي.</li><li>مساعدة الأصحاب المختارين في مقترحات مشاريعهم المصممة بشكل مشترك.</li><li>تدريب موظفي SPARK تم تقديمه.</li><li>دعم إعداد عيادات انطلاق البرنامج.</li><li>دعم خطة MEAL البرنامج.</li><li>تقرير استشاري نهائي يلخص الأنشطة المنفذة، والتسليمات المنجزة، والنتائج الرئيسية، والتوصيات والخطوات التالية المقترحة لتنفيذ البرنامج.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة ماجستير في دراسات النوع الاجتماعي، التنمية الدولية، العلوم الاجتماعية، السياسة العامة، الاقتصاد، أو تخصص ذي صلة.</li><li>لا يقل عن 10 سنوات من الخبرة المهنية في المساواة بين الجنسين والشمول الاجتماعي ضمن برامج التنمية الدولية، بما في ذلك سجل واضح في التحول الجندري وتمكين المرأة.</li><li>خبرة مثبتة في دعم ريادة الأعمال، تطوير المشروعات الصغيرة والمتوسطة، تطوير القطاع الخاص، أو مبادرات تمكين اقتصادي للنساء.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتنفيذ تدخلات تعزيز القدرات التنظيمية.</li><li>خبرة في العمل مع المانحين الدوليين، ويفضل وزارة الشؤون الخارجية الهولندية، الاتحاد الأوروبي، أو منظمات ثنائية أو متعددة الأطراف مشابهة.</li><li>الخبرة في المغرب، تونس، أو شمال إفريقيا بشكل عام مطلوبة بشدة.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة، وتيسير، وإشراك أصحاب المصلحة، وكتابة التقارير.</li><li>إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. المعرفة بالفرنسية و/أو العربية تعتبر ميزة قوية.</li></ul>
<p>Inspired Education هي أكبر مجموعة عالمية من المدارس premium، مع محفظة تضم 125 مدرسة خاصة فاخرة عبر 6 قارات تستخدم ممارسات تعليمية مثبتة من كل زاوية من العالم، مما يضمن تلقي أكثر من 95,000 طالب تجربة تعلم على مستوى عالمي من رياض الأطفال حتى الصف 13. في 28 دولة، تُطوَّر مدارس Inspired بشكل فردي وتُرسَّخ في الثقافات النابضة بالحياة لمواقعها المعنية. وهي تشكل معاً عائلة مدارس دولية تعتني بتطوير كل طالب الأكاديمي والشخصي في بيئة تعلم تقدمية وديناميكية ومبتكرة. بانضمامك إلى فريقنا الحائز على جوائز والذي يضم أكثر من 14,000 موظف، يمكنك العمل في مرافق حديثة جنباً إلى جنب مع مُربين وقادة معروفين في بعض من أكثر المواقع مرغوبة في العالم. نستثمر بشكل كبير في أعضاء فريقنا الذين يستفيدون من التطوير المهني الرائد في الصناعة وفرص المسار الوظيفي الاستثنائية والتنقل عبر مجموعتنا.</p><p>ملخص الدور:</p><p>تُقدم مدرسة Khalil Gibran Rabat (KGSR) مدرسة نشطة تقدم تعليمًا بريطانيًا فاخراً ومغربيًا إلى كل من الطلاب الوافدين والمحليين في المغرب. KGSR هي مدرسة مجتمعية ذات سمعة قوية ومتنامية بفضل نهجها التربوي المتقدم والفلسفة التعليمية الشاملة. يعمل موظف استقبال المدرسة كنقطة الاتصال الأولى للطلاب وأولياء الأمور والزوار والموظفين. هذا الدور مسؤول عن خلق جو ترحيبي مع إدارة عمليات الاستقبال والرد على المكالمات الهاتفية وإدارة اتصالات المدرسة ودعم الوظائف الإدارية لضمان التشغيل الفعال لمكتب المدرسة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>التصرف كنقطة الاتصال الأولى في استقبال المدرسة، مرحباً بالأهالي والزوار والطلاب بطريقة مهنية وودودة.</li><li>الإجابة وتوجيه الاتصالات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات العامة بكفاءة.</li><li>تقديم الدعم الإداري لرئيس القسم، بما في ذلك جدولة الاجتماعات، إعداد الوثائق، والحفظ والسجلات.</li><li>المساعدة في التنسيق وتنظيم الفعاليات المدرسية والاجتماعات والتواصل مع أولياء الأمور.</li><li>الحفاظ على سجلات الطلاب والموظفين بدقة، وسجلات الحضور، وغيرها من المعلومات السرية.</li><li>ضمان سير عمليات القسم بسلاسة يومياً من خلال التنسيق مع المعلمين والمساعدين والموظفين الإداريين.</li><li>دعم onboarding للموظفين الجدد وتسجيل طلاب المدارس بالتعاون مع رئيس القسم.</li><li>إدارة وتحديث الأنظمة الداخلية وقواعد البيانات ومنصات التواصل حسب الحاجة.</li><li>التعامل مع المواقف العاجلة أو غير المتوقعة بهدوء وكفاءة، وتصعيد القضايا عند الضرورة.</li><li>التزم بقيم المدرسة وضمان بيئة ترحيبية وداعمة لجميع أعضاء المجتمع.</li></ul><p>تصريح الحماية:</p><p>مجموعة Inspired Education ملتزمة بحماية ورعاية مصلحة الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين والمتطوعين والأطراف الثالثة المشاركة في هذا الالتزام. ستتم إجراءات توظيف أكثر أماناً وفحص خلفية مسبقة قبل تأكيد أي تعيين.</p><p>كونوا جزءاً من فريق دولي متنوع</p><p>نحن مجتمع عالمي حقاً حيث يأتي زملاؤك وطلابك من ثقافات وبلدان من جميع أنحاء الأرض. فانضم إلينا للارتباط والتحدي والتعاون مع الأقران والخبراء المرموقين، كجزء من فريق دولي متنوع.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>الخلفية التعليمية: الحد الأدنى درجة البكالوريوس، ويفضل في الإدارة، التعليم، الاتصال، أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة مدرسية أو في دور إداري مشابه أو كمسؤول استقبال. الخبرة السابقة في دعم القيادة أو العمل في بيئة تعليمية متعددة الثقافات ميزة قوية.</p><p>المهارات والكفاءات: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (العربية ميزة). منظم عالي، يركز على التفاصيل، وقادر على إدارة مهام متعددة بكفاءة. الإتقان في مجموعة Microsoft Office، Google Workspace، وأنظمة إدارة المدرسة. القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات حساسة بخصوصية. عقلية حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.</p>
<p>إِلهام التعليم هو المجموعة العالمية الرائدة من المدارس الخاصة الفاخرة، مع حافظة تضم 125 مدرسة خاصة فاخرة تمتد عبر 6 قارات وتستخدم ممارسات تعليمية مثبتة من كل ركن من أركان العالم، مما يضمن أن يتلقى أكثر من 95,000 طالب تجربة تعلم من الطور التمهيدي حتى الصف الثالث عشر بمستوى عالمي. في 28 دولة، تُطوَّر مدارس إلهام بشكل فردي وتُرسَّخ في الثقافات النابضة بالحياة لمواقعها المعنية. إنها تشكل عائلة دولية من المدارس ت nurture تطور الطالب الأكاديمي والشخصي في بيئة تعلم متقدمة وديناميكية ومبتكرة. بالانضمام إلى فريقنا الحائز على جوائز من أكثر من 14,000 موظف، يمكنك العمل في مرافق حديثة إلى جانب مربين وقادة صناعيين معروفين في بعض من أكثر المواقع رغبة في العالم. نستثمر بكثافة في أعضاء فريقنا الذين يستفيدون من التطوير المهني الرائد في الصناعة، وفرص وظيفية استثنائية، والتنقل عبر مجموعتنا.</p><p>خلاصة الدور:</p><p>مدرسة خالد جبران الرباط (KGSR) مؤسسة حيوية ومجتمعية تقدم تعليمًا بريطانيًا عالي الجودة ومغربيًا لكل من الطلاب المحليين والمغتربين. معروف عنها مناهجها التقدمية وفلسفتها التعليمية الشاملة، وتستمر KGSR في بناء سمعة قوية كمدرسة ملتزمة بالتميز والإدماج ورفاهية الطالب.</p><p>تبحث مدرسة خالد جبران عن معلم علوم للانضمام إلينا لتقديم تعليم عالي الجودة وفقًا منهج كامبردج. يبدأ هذا المنصب في أغسطس 2026 وهو عقد محدد لمدة عام أكاديمي واحد.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>إنشاء دروس جذابة: خطط قدِم وقدم دروسًا تلهم وتحدى جميع الطلاب وتتماشى مع منهج المدرسة وسياساتها ومتطلبات التقييم الخارجي. ستقوم بتفصيل وتخصيص التعلم، مع ضمان امتداد كل طالب، ودعمه، وتحقيق تقدم متميز.</p><p>دعم وتقييم التقدم: تقييم تقدم الطلاب في الصفوفي المنزل بشكل منتظم، وتقديم تغذية راجعة مستهدفة لدفع التقدم وضمان التحدي والدعم لجميع الطلاب للوصول إلى إمكاناتهم.</p><p>بناء بيئة تعلم إيجابية: إقامة فصل دراسي وبيئة مدرسية حيث يشارك الطلاب في ازدهار بعضهم البعض، ويشعرون بالتقدير والدعم، ومستعدين للمخاطرة في تعلمهم.</p><p>التعاون وتبادل أفضل الممارسات: العمل عن كثب مع الزملاء كعضو فاعل في مجتمعنا التعليمي، وتبادل أفضل الممارسات، والتعاون مع الزملاء، وتفانيك في تطويرك المهني لضمان أعلى معايير التعليم لطلابنا.</p><p>المساهمة في حياة المدرسة: لعب دور نشط في برنامج المدرسة غير الأكاديمي، للمساعدة في خلق تجربة تعليمية غنية ومتوازنة. من قيادة النوادي إلى المساهمة في مبادرات المدرسة بأكملها، ستساعد في تشكيل الحياة الأوسع للمدرسة.</p><p>التعاون مع أولياء الأمور: الحفاظ على اتصال مفتوح وبناء مع أولياء الأمور، وبناء شراكات قوية تدعم تقدم الطلاب حتى يشعر كل طفل بأنه فرد معروف ومحترم.</p><p><strong>البرنامج المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة ذات صلة، PGCE أو B.Ed. أو ما يعادلها، في المادة أو العمر الذي ستتقدم لتعليمها. الحد الأدنى سنتان من التدريس في المنهج البريطاني. خبرة مثبتة في تدريس العلوم. الثقة في استخدام تكنولوجيا المعلومات في التدريس، وفهم قوي لتقنيات التعليم. مهارات Microsoft Office ممتازة. يفضل وجود خبرة في العمل مع منصات وتطبيقات تعليمية للتعلم.</p><p>بيان الحماية:</p><p>مجموعة Inspired Education ملتزمة بالحماية ورعاية رفاه الأطفال والشباب وتتوقع من جميع العاملين والمتطوعين والأطراف الثالثة الأخرى أن يشاركوا هذا الالتزام. ستُجرى ممارسات توظيف أكثر أمانًا وفحوصات خلفية قبل التعيين المؤكد.</p>
<p>حول المنصة</p><p>المشروع: عمليات الوضع المستقر بالمغرب</p><p>البيئة: بنية تحتية مادية محلية من درجة حكومية. ثلاث عنقود Kubernetes في مناطق أمان (DMZ، Core، Red Zone) مدعومة بنسيج أمني Fortinet (زوج FortiGate 901G HA، FortiSwitch، FortiManager، FortiPAM، FortiWeb WAF، FortiADC، FortiAnalyzer) وعقد حوسبة Dell PowerEdge R670 مع تخزين موزع Ceph. يتم التوصيل الاحتياطي عبر Dell PowerProtect.</p><p>نموذج العمليات: تم نشر المنصة وقبولها. تغطي هذه الأدوار عمليات الوضع المستقر في اليوم الثاني — الرصد، الاستجابة للحوادث، إدارة التغيير، التحقق من النسخ الاحتياطي، والتحسين المستمر. لا مسؤوليات نشر أو توزيع مشروع.</p><p>نظرة عامة على الدور</p><p>مهندس عمليات البنية التحتية والمنصة هو المالك الأساسي لطبقة الحوسبة وKubernetes والتخزين والنسخ الاحتياطي في اليوم الثاني. تقوم بصيانة صحة العنقود، والاستجابة لحوادث العقد والعبء، وإدارة دورة النسخ الاحتياطي والاستعادة، وضمان أن خط أنابيب الرصد دقيق وقابل للتنفيذ.</p><p>تعمل بجانب مهندس Network & Security Operations، الذي يملك نسيج Fortinet. معًا، يوفر الدوران coverage كامل للمكدس التشغيلي. عندما يكون لدى حادثة المنصة بُعد شبكي/أمني — على سبيل المثال، فشل الحاوية في الوصول إلى نقطة نهاية خارجية — تتعاون عبر الحدود وتتصرف بشكل صحيح في التصعيد.</p><p>المهام اليومية</p><p>تشغيل Kubernetes Cluster</p><ul><li><p>رصد صحة جميع عُقد Kubernetes الثلاثة (DMZ، Core، Red Zone): جاهزية العقد، حالة عناصر طاولة التحكم، صحة etcd، واستجابة خادم API.</p></li><li><p>التحقيق وحل فشل جدولة الحاويات، حوادث CrashLoopBackOff، حوادث OOMKill، ومشاكل ربط المطالبات التخزينية المستمرة.</p></li><li><p>إدارة صيانة العقد: عزل، تصريف، إجراء الصيانة (البرامج الثابتة، التصحيح OS، تبديل الأجهزة)، وإعادة العقد إلى الخدمة.</p></li><li><p>مراقبة وتطبيق حصص موارد النطاق، والحدود، ووضع سياسة الشبكة — الإبلاغ وإصلاح أي انزياح عن القاعدة المعتمدة.</p></li><li><p>إدارة RBAC: تسجيل دخول/خروج مستخدمي العُقد وحسابات الخدمات، مراجعة الأذونات ربع السنوية، الحفاظ على وضع الحد الأدنى من الامتيازات.</p></li><li><p>تجديد وتدوير شهادات عنقود Kubernetes، شهادات TLS للدخول، وأي أسرار منتهية قبل تاريخ الانتهاء.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق التطبيق حول جاهزية النشر: التحقق من توجيه الدخول ونقاط نهاية الخدمة وتوفر الموارد قبل إصدارات التطبيق.</p></li></ul><p>تشغيل Ceph التخزيني</p><ul><li><p>رصد لوحة صحة عنقود Ceph يوميًا: حالة OSD، حالات PG، الامتثال لمعامل التكرار، واستهلاك السعة مقابل العتبات المحددة.</p></li><li><p>الاستجابة لتنبيهات فشل OSD: فحص صحة القرص (بيانات SMART)، استبدال OSDs الفاشلة، ومراقبة إعادة التوازن حتى الاكتمال قبل فشل ثانٍ.</p></li><li><p>رصد سعة بركة Ceph ورفع التنبيهات عند تجاوز الاستهلاك العتبات المخططة — تنسيق مراجعات تخطيط السعة مع العميل.</p></li><li><p>التحقق من توفير PVC للأحمال الجديدة: تأكيد التعيين الصحيح للمجموعة، وضع الوصول، وسياسة الاستعادة.</p></li></ul><p>تشغيل Dell Compute & Node</p><ul><li><p>رصد عقد Dell PowerEdge R670 عبر iDRAC: تنبيهات الأجهزة (مزود الطاقة، DIMM، NIC، قرص، حرارة)، سجلات أحداث BIOS، واستعداد الكونسول عن بُعد.</p></li><li><p>إدارة دورة حياة البرامج الثابتة: تتبع تحديثات BIOS وiDRAC وNIC وPERC؛ الجدولة والتطبيق من خلال نوافذ صيانة معتمدة.</p></li><li><p>الحفاظ على خط الأساس لنظام Linux على جميع عقد Kubernetes: تصحيحات الأمان، تحديثات النواة، توافق إصدار containerd وkubelet مع مصفوفة التوافق في العنقود.</p></li><li><p>الحفاظ على سجل جرد الأجهزة: تتبع أرقام السيريال، إصدارات البرامج الثابتة، ووضع الضمان لكل عقدة.</p></li></ul><p>تشغيل النسخ الاحتياطي والاستعادة</p><ul><li><p>رصد وظائف Dell PowerProtect للنسخ الاحتياطي يوميًا: تأكيد إتمام المهمة، التحقيق والإصلاح، والحفاظ على SLA نسبة نجاح النسخ الاحتياطي.</p></li><li><p>تنفيذ وتوثيق اختبارات الاستعادة الدورية (على الأقل ربع سنوي): استعادة على الأقل جهاز VM واحد وسيناريو بيانات واحد، تسجيل زمن الاستعادة، التحقق من تكامل البيانات.</p></li><li><p>إدارة تغييرات سياسة النسخ الاحتياطي من خلال عملية التغيير: تعديل النطاق، تحديثات الاحتفاظ، وتغييرات الجدولة.</p></li><li><p>الحفاظ على دليل التشغيل الخاص بالاستعادة مع الإجراءات الحالية والمختبرة — التحديث بعد كل اختبار استعادة.</p></li></ul><p>المراقبة والتنبيه</p><ul><li><p>الحفاظ على خط أنابيب الرصد: ضمان جمع السجلات، جلب المقاييس، والتنبيه يعمل عبر جميع العقد والعُقد.</p></li><li><p>تصنيف تنبيهات مستوى المنصة: التمييز بين الضوضاء والحوادث الحقيقية، ضبط عتبات التنبيه، والتصعيد وفق نموذج الشدة المعرّف.</p></li><li><p>إنتاج ملخصات صحة المنصة أسبوعيًا: استخدام العنقود، حالة النسخ الاحتياطي، سعة التخزين، والحالات العالقة.</p></li></ul><br><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>المتطلبات الأساسية</p><ul><li><p>خبرة تشغيل Kubernetes في بيئة الإنتاج: إدارة العقد، استكشاف مشاكل العبء، RBAC، PVC/storage، تدوير الشهادات. مطلوب CKA.</p></li><li><p>إدارة أنظمة Linux: تصحيحات النظام، إدارة النواة، systemd، journald، استكشاف العمليات والأقراص.</p></li><li><p>تشغيل Ceph أو تخزين موزع مقارن: مراقبة OSD، استجابة العطل، إدارة السعة.</p></li><li><p>تشغيل منصة النسخ الاحتياطي (Dell PowerProtect، Veeam، أو ما يعادلها): رصد الوظائف، إصلاح العطل، اختبار الاستعادة وتوثيق الإنتاج.</p></li><li><p>تشغيل خادم Bare-metal: رصد iDRAC أو iLO، إدارة البرامج الثابتة، استجابة عطل الأجهزة.</p></li><li><p>أدوات الرصد: خبرة مع Prometheus، Grafana، Loki، أو ما يعادلها لمراقبة على مستوى العنقود.</p></li><li><p>التوافر في المغرب بشكل دائم أو طويل الأجل.</p></li></ul><p>يفضل وجود</p><ul><li><p>CKS (Certified Kubernetes Security Specialist) — مفضل بشدة نظرًا لتصنيف الأمان الحكومي للمنصة.</p></li><li><p>خبرة خاصة بـ Dell PowerEdge (PowerEdge R670 أو ما يعادله من سلسلة R، iDRAC 9/10، OMSA).</p></li><li><p>خبرة Dell PowerProtect مقارنةً بمعرفة منصة النسخ الاحتياطي العامة.</p></li><li><p>خبرة ترقية Kubernetes: ترقية الإصدارات الفرعية من وحدة التحكم والعقد العاملين على عنقود حي.</p></li><li><p>الاطلاع على مفاهيم Fortinet/طبقة الشبكة (كاف لتعاون في حوادث عبر المجالات مع مهندس عمليات الشبكة والأمان).</p></li><li><p>قدرة على اللغة الفرنسية أو العربية.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>كجزء من تطوير أعمالنا، نبحث عن أخصائي التسويق الرقمي وتوليد العملاء المحتملين قادر على تصميم وإدارة وتحسين حملات الاكتساب لتوليد عملاء محتملين مؤهلين لمشروعات وقطاعات أعمال مختلفة.</p><br><br><p>يملك المرشح المثالي مهارة في قنوات التسويق الرقمي الرئيسية ويركز بشدة على الأداء والاكتساب وتحليل النتائج.</p><br><br><p><strong>المهام الرئيسية لك</strong></p><br><br><ul><li>تصميم وتنفيذ استراتيجيات توليد العملاء المحتملين.</li><li>إنشاء، إطلاق وتحسين حملات الإعلان الرقمي.</li><li>إدارة الحملات على منصات مختلفة: Meta وGoogle والقنوات ذات الصلة الأخرى.</li><li>المشاركة في إنشاء وتحسين صفحات الهبوط وقنوات التحويل.</li><li>تنفيذ أنظمة تتبع الأداء والقياس.</li><li>المراقبة اليومية للمؤشرات الرئيسية: عدد العملاء المحتملين، cost per lead، معدل التحويل، جودة العميل المحتمل، إلخ.</li><li>تحليل أداء الحملات المختلفة وتحديد مجالات التحسين.</li><li>إجراء اختبارات وتجارب لتحسين النتائج باستمرار.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات والعمليات لتحليل جودة العملاء المحتملين التي تم توليدها.</li><li>المشاركة في وضع استراتيجيات اكتساب رقمية جديدة.</li><li>البقاء مطلعاً على الاتجاهات والفرص الجديدة في التسويق الرقمي.</li></ul> <br> <br> المتطلبات: <p><strong>ملف التعريف المطلوب</strong></p><br><br><ul><li>درجة في التسويق الرقمي أو الاتصالات أو مجال مشابه.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة حملات الإعلانات الرقمية وتوليد العملاء المحتملين.</li><li>إتقان جيد لإعلانات Meta وGoogle Ads.</li><li>خبرة في توليد العملاء عبر صفحات الهبوط والنماذج.</li><li>فهم جيد لقنوات التحويل ومسار العميل.</li><li>القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على الأداء.</li><li>إتقان أدوات التتبع والتحليل الرئيسية: Google Analytics، بكسلز، أدوات التتبع، CRM، إلخ.</li><li>عقلية تحليلية، إبداع، وتوجه قوي نحو النتائج.</li><li>الاستقلالية والقدرة على إدارة حملات متعددة في آن واحد.</li></ul> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في سياق ازدياد نشاط الصيانة بسرعة، أنشأت إدارة المبيعات مركز خبرة مبيعات مكرس للفوترة. وتُقدم تقاريرها إلى فريق إدارة المبيعات، المسؤول عن التنفيذ الإداري وإدارة المعاملات المتعلقة بطلبات العملاء والعقود، من مراجعة العقد إلى إصدار وتوزيع الفواتير، بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية وعمليات سافران الداخلية. وبالتأكيد من خلال التحقق من مطابقة الوثائق التجارية وتطبيق بنود العقد، يعملون عن كثب مع الفرق التقنية والمبيعات، يتوقعون الصعوبات المحتملة، ويسهمون بنشاط في حل القضايا التشغيلية المتعلقة بالفوترة. لاعب رئيسي في الأداء العام، يساهمون في توقع النشاط ويشاركون في تحقيق رضا العملاء، الأداء التشغيلي، وأهداف جودة الفوترة—عناصر رئيسية لضمان الإيرادات. كما يساهمون في مبادرات التحسين المستمر ضمن إدارة المبيعات.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بخلفية في الإدارة، التجارة، المحاسبة أو ما يعادلها، لديك خبرة في وظيفة مشابهة.</font></font></p><p>لديك معرفة جيدة ببرنامج Excel وتملك سيطرة على أنظمة ERP للإدارة التجارية (من نوع SAP)، وهو ما يشكل ميزة.</p><p>يفضل وجود خبرة في بيئة صناعية، وخاصة في قطاع الطيران والفضاء.</p><p>أنت متمكن في سياق دولي وتملك مستوى جيد من اللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا، مما يتيح لك التفاعل مع جهات اتصال داخلية وخارجية من دول أجنبية.</p><p>أنت دقيق، رشيق، متعدد المهارات وتبدي مبادرة.</p><p>أنت متمتع بروح الفريق، التحليل والاختصار، ولديك قدرة على التواصل والتفاعل المفيد مع جهات اتصال داخلية وخارجية في منظمتنا.</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Description: We are looking for a Senior ServiceNow Developer to join our teams and participate in the design, development, and optimization of the ServiceNow platform. You will be involved in the entire project lifecycle, from requirements analysis to production deployment and advanced support.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Qualifications</font></font></h2><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Design, develop and configure applications and workflows on ServiceNow.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Implement, customize and integrate the main ServiceNow modules:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">IT Service Management (ITSM)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Customer Service Management (CSM)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Human Resources Service Delivery (HRSD)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Governance, Risk & Compliance (GRC)</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Develop scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in integrations with third-party tools (APIs, Web Services, LDAP, SSO, etc.).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Follow ServiceNow development best practices (Scoped Apps, Flow Designer).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to the continuous improvement of the platform and ensure technological monitoring.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Train and support internal teams and key users.</font></font></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Desired profile</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience: Minimum 4 years of experience on ServiceNow, including 3 years on large-scale projects.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mastery of ITSM, CSM, HRSD, GRC modules (at least 2 modules from these).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent knowledge of ServiceNow scripting (JavaScript client and server).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Strong integration skills (REST, SOAP, API).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good understanding of ITIL processes.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ability to work in Agile/Scrum mode.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Analytical mind, autonomy and proactive approach.</font></font></li></ul><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Appreciated certifications</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ServiceNow Certified System Administrator (CSA)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ServiceNow Certified Application Developer (CAD)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM, CSM, HRSD...)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ITIL Foundation v4</font></font></li></ul><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">LANGUAGES</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">French: current</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">English: fluent</font></font></li></ul><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Benefits</font></font></h2><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participation in large-scale international projects.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ongoing training and ServiceNow certification are provided.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">progression towards architect or technical lead positions.</font></font></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم العملاء كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وإسناد العملاء بشكل آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تصبح جزءًا من أفضل حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء عملك من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع إدارة People First.<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يلزم لذلك.<br> ماذا ستفعل: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء طوال عملية الشراء؛ متابعة التغيرات وتحديثات المنتج؛ حل المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المتقاطعة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:英 ممتازة في اللغة الإنجليزية (مستوى C1 كتابة وتحدثاً كلاهما مطلوب)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات تواصل شفهي قوية؛ خبرة سابقة في مجموعة واسعة من المنتجات؛ الارتياح لاستخدام المصطلحات التقنية وإرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت ثابت (حد أدنى 50 ميجابت/ث للتحميل و40 ميجابت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف مناخية داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقًا لشروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض الفوائد والظروف عادةً ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم نشط يتصرف بشكل استباقي لحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة استثنائية، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص قدموا تجارب عملاء مميزة بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لدى SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 1SC</span> </div>
<p>تبحث Hexcel حاليًا عن أخصائي موارد بشرية لموقعنا في الدار البيضاء، المغرب. سيكون الشخص المختار مسؤولاً عن، ولكن ليس مقتصرًا على، الواجبات التالية: تنسيق والإشراف على خدمات نقل الموظفين، وضمان حلول موثوقة وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة. إدارة حضور الموظفين، ساعات العمل، سجلات الإجازات، والبيانات ذات الصلة ضمن نظام تخطيط موارد المؤسسة ERP، مع ضمان الدقة والامتثال. أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للموارد البشرية للموظفين، وتقديم الدعم والإرشاد في مسائل الموارد البشرية. معالجة مطالبات الموظفين والقضايا التأديبية، وضمان الحل العادل وفي الوقت المناسب وفقًا لسياسات الشركة ولوائح العمل. الحفاظ على سجلات الموظفين دقيقة وسرية ومحدثة، مع ضمان الامتثال لمتطلبات حماية البيانات. إعداد ومراجعة وإدارة عقود العمل والتعديلات وغير ذلك من الوثائق المتعلقة بالتوظيف. متابعة تواريخ انتهاء العقود وتنسيق التجديدات وتقديم التوصيات للإدارة بشأن حالة توظيف الموظفين. ضمان الامتثال لقوانين العمل وسياسات الشركة وإجراءات الموارد البشرية عبر جميع أنشطة دورة حياة الموظف. دعم مبادرات تعزيز ارتباط الموظفين والمساهمة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنتجة. تقديم دعم الموارد البشرية خارج ساعات العمل العادية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع ونوبات الليل والعطل الرسمية، حسب ما تتطلبه الاحتياجات التشغيلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى من خبرة 2 عامًا في الموارد البشرية التطويرية، مع تركيز على علاقات العمل، الوقت. خبرة مثبتة في بيئة صناعية. مهارات تنظيمية قوية مع الانتباه للتفاصيل. القدرة على الالتزام بالمواعيد وإدارة أولويات متعددة. القدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط. مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة. الإلمام بأنظمة ERP وأدوات إدارة الموارد البشرية. معرفة بقوانين العمل وأفضل ممارسات الموارد البشرية. يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب.
<p><b>عن العمل</b> نحن نبحث عن ملف مبدئي ديناميكي ودقيق التفاصيل للانضمام إلى فريقنا كأخصائي مبيعات أبحاث. هذه الوظيفة مناسبة للخريجين الجدد من المدارس الرائدة (ENCG، ISCAE، جامعة الأخوين، HEM، أو ما يعادلها) أو المرشحين الذين لديهم تجربة أولى (تدريب لعدة أشهر) في أبحاث السوق، أو تطوير الأعمال، أو وكالات الاتصالات. هذا المنصب يجمع بين Exposure البحث السوقي وتفاعل مع العملاء، مما يجعله فرصة رائعة للمرشحين ذوي العقلية التحليلية القوية والدافع التجاري.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>دعم تطوير وإدارة حسابات العملاء</li><li>إجراء بحوث السوق (رئيسية وثانوية) لتوليد رؤى للعملاء</li><li>المساعدة في إعداد عروض العملاء وتقاريرهم واقتراحاتهم</li><li>تحليل البيانات وترجمة النتائج إلى توصيات عمل واضحة وقابلة للتنفيذ</li><li>المساهمة في تحديد فرص النمو واحتياجات العملاء</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية (البحث، التحليلات، خدمة العملاء) لتقديم منتجات عالية الجودة</li><li>ضمان تواصل قوي والمتابعة مع العملاء</li></ul><p>المهارات الأساسية</p><ul><li>مهارات تواصل وعرض قوية (كتابة وشفهية)</li><li>إدراك راديكالي ممتاز (القدرة على إنتاج محتوى واضح، منظم ومؤثر)</li><li>ذهنية تجارية مع موقف استباقي</li><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية</li><li>الانتباه للتفاصيل والتنظيم</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق</li></ul><br><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>شهادة بكالوريوس أو ماجستير في التسويق، الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>خريج جديد من ENCG، ISCAE، الأخوين، HEM، أو مؤسسات مشابهة أو مرشح لديه تجربة تدريب أولى (عدة أشهر) في أبحاث السوق، الأدوار التجارية، أو وكالات الاتصالات</li><li>تعرض أولي للتفاعل مع العملاء أو أنشطة تجارية يعد ميزة قوية</li><li>فهم جيد لتحليل البيانات والإحصاءات الأساسية</li><li>إتقان Excel وPowerPoint (SPSS ميزة إضافية)</li></ul>
<p>عَن الوَظِيفَة نَحنُ نَبْحَث عَن شَخْصٍ مُتَنَشِّط ومُلتَزِم بالتفاصيل لِينضَمَ إلى فَريقِنَا كـ أخصائي مبيعات أبحاث مبتدئ. هَذِهِ الدَّورَة مُثاليَّة للمُتخرِّجين الجُدد من مدارس رائدة (ENCG، ISCAE، جامعة الأخوين، HEM، أو ما يعادِلها) أو للمرشحين ذوي الخبرة الأولى (تَ internship لِبَعْض الشُّهُور) في أبحاث السوق، تطوير الأعمال، أو وكالات الاتصالات. هذا الموضع يجمع بين خبرة أبحاث السوق والتفاعل مع العملاء، ما يجعلُه فُرصة رائعة للمرشحين ذوي عقلية تحليلية قوية ودافع تجاري. المسؤوليات دعم تطوير وإدارة حسابات العملاء إجراء أبحاث سوقية (رئيسية وثانوية) لتوليد رؤى للعملاء المساعدة في إعداد عروض وتقديمات وتقارير العملاء تحليل البيانات وترجمة النتائج إلى توصيات تجارية واضحة وقابلة للتنفيذ المساهمة في تحديد فرص النمو واحتياجات العملاء التعاون مع الفرق الداخلية (الأبحاث، التحليلات، خدمة العملاء) لتقديم مخرجات عالية الجودة ضمان تواصل قوي والمتابعة مع العملاء</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس أو الماجستير في التسويق، الأعمال، أو مجال ذي صلة ملف الهدف: خريج جديد من ENCG، ISCAE، الأخوين، HEM، أو مؤسسات مشابهة أو مرشح لديه خبرة تدريبية أولى (عدة أشهر) في أبحاث السوق، الأدوار التجارية، أو وكالات الاتصالات ميزة قوية وجود أول تفاعل مع العملاء أو أنشطة تجارية فهم جيد لتحليل البيانات والإحصاءات الأساسية الكفاءة في Excel وPowerPoint (SPSS ميزة) المهارات الأساسية مهارات اتصال وعرض تقديمي قوية (كتابة وتحدث) دقة لغوية عالية (القدرة على إنتاج محتوى واضح ومنظَّم ومؤثر) عقلية تجارية مع موقف استباقي مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات الانتباه إلى التفاصيل والتنظيم القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق #LI-Hybrid</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يلعب أخصائيو السبا لدينا دوراً مهماً في دعم عدد من وظائف السبا الحيوية. في فنادقنا يعمل هؤلاء الموظفون لبناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة مع خدمات السبا كخيار جانبي. يأخذ أخصائيو السبا زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بتجربتهم. سواء عبر الترويج لخدمات السبا أو البيع بالتجزئة، جدولة الحجوزات وتأكيد المواعيد، تقديم إجابات حول الخدمات، تسجيل وصول الضيوف، أو معالجة المدفوعات، يجعل أخصائي السبا المعاملات جزءاً من التجربة.</p>
<p> </p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تتشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون مظهرك ولباسك وشعورك المهنيين. سيكون أخصائيو السبا واقفين ويتنقلون (واقف، جالس، أو يمشون لفترة ممتدة؛ يتحركون على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، يديرون برامج الحجز (يقرؤون المعلومات ويتحققون منها بصرياً)، ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقلون، يرفعون، يحضرون، يدفعون، يسحبون، ويضعون أشياء لا تتجاوز 10 أرطال بدون مساعدة و25 رطلاً بمساعدة؛ يصلون إلى أعلى ويرتفعون عن الركب، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لأخصائيي السبا ليؤدوا عملهم صحيحاً لضيوفنا ولعمالنا في كل مرة.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.</p>
<p>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: لا توجد خبرة وظيفية ذات صلة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لتحقيق أفضل تجربة للمرشح، يُرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 أدوار خلال 12 شهرًا لضمان عدم مضاعفة الجهود.</p><p>فئة الوظيفة المبيعات</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>عن Salesforce Salesforce هي أكبر CRM قائم على الذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر مع الوكلاء نجاح العملاء معًا. هنا، الطموح يلتقي العمل. والتكنولوجيا تلتقي الثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة بل هو أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير ونحن نبحث عن رواد المستقبل الذين هم شغوفون بتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، تعزيز الابتكار، والمحافظة على قيم Salesforce الأساسية في قلب كل شيء. هل أنت مستعد لرفع مستوى مسيرتك في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكالة؟ إذاً أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل Salesforce. نحن Salesforce، شركة العملاء، التي تلهم مستقبل الأعمال بالذكاء الاصطناعي + البيانات + CRM. بقيادة قيمنا الأساسية، نساعد الشركات عبر كل الصناعات في ابتكار مسارات جديدة والتواصل مع العملاء بطريقة جديدة كليًا. ونمكنك أيضًا من أن تكون رائدًا، تعزّز أدائك ونمو مسيرتك المهنية، وتخط مسارات جديدة، وتحسن حالة العالم. إذا كنت تؤمن بأن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير وبأن الشركات يجب أن تحقق الربح والخير، فقد وجدت المكان الصحيح.</p><p>عن الدور</p><p>يتطلب الخبرة في الإنتاج. عقلية البناء لا تقبل التفاوض. Salesforce توظف مهندسين أماميين مُوزَّعين ذوي خبرة في البناء التقني الذين يصممون ويبنون وينشرون حلول ذكاء اصطناعي وكيليّة داخل بيئات عمل العملاء المؤسسية. ستعمل كجزء من فريق تسليم، بالتعاون الوثيق مع مخطط النشر (المصمم الاستراتيجي - مستشار يتعامل معه العميل ويشكل استراتيجية AI ويعزز التبني) لبناء حلول تُنشر في بيئات الإنتاج من اليوم الأول. تتراوح المشاركات من عميل استراتيجي كبير واحد إلى حسابات متعددة في آن واحد. الخيط المشترك هو شفرة حقيقية وبيئات حقيقية وتأثير تجاري قابل للقياس. يشمل هذا العمل الإعداد والتخصيص ونشر كامل الواجهة للحلول التي يعتمدها العملاء.</p><p>تجربة البنّاء</p><ul><li>تطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي: نشر حلول عملاء حقيقية مدعومة بأدوات ذكاء اصطناعي رائدة مثل Cursor وClaude ومنتجات Salesforce البرمجية مثل Vibes المدمجة في سير عملك اليومي.</li><li>التسليم التعاوني: ستعمل بجانب مهندسين أماميين كبار ومخطط نشر. ستملك مكونات حقيقية، وتستفيد من الإرشاد المنهجي من أشخاص شحنوا أنظمة وكيل على نطاق واسع، ولدىك مسار واضح لقيادة تسليمات معقدة بنفسك.</li><li>وصول إلى المناطق الحدية: منصتنا الذكية تتطور بالحظك. ستعمل على قدرات لن يلمسها معظم المهندسين لأشهر مع Agentforce والبيانات والمنصة والهياكل الرأسية، وسيُغذّى بصيرتك الميدانية مباشرة إلى فرق المنتجات التي تبنيها.</li><li>الابتكار المستمر: من المتوقع أن تبقى في طليعة التطور، تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي والنماذج والأطر الناشئة، ومشاركة ما تتعلمه مع فريقك وعملائك.</li></ul><p>ما الذي ستبنيه فعليًا</p><ul><li>تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي وتجارب تفتح إجراءات فعلية لمنظمات حقيقية. حلولنا قيد الإنتاج في بعض أكبر الشركات على الكوكب. العمل مهم لأن العملاء يعتمدون عليه.</li><li>تصميم ذكاء الوكالة: المحفزات، والتفكير، واستدعاء الأدوات، والتكامل مع أنظمة العملاء، مع الاستفادة من منصتنا Agentic AI وتقنيات LLM الحالية.</li><li>التمسك بمكونات تقنية من البداية إلى النهاية: من اختيار الهندسة إلى النشر والتحقق والمراقبة في الإنتاج.</li><li>بناء وصيانة خطوط بيانات على Salesforce Data 360، Snowflake، Databricks، ومنصات بيانات العملاء. نمذجة البيانات، نشر خط الأنابيب، والتحقق من الناتج</li><li>بناء وصيانة لوحات أداء الوكلاء وتقرير KPI للعملاء لمتابعة صحة النشر ونتائج الأعمال.</li><li>المساهمة في أثبات المفاهيم وMVPs التي تتحول من مخطط إلى قابل للنشر في أيام، لا شهور.</li><li>البناء مع العملاء والشركاء بشكل مشترك، مشاركة أفضل الممارسات والتمكين أثناء التقدم. ترك الفرق أكثر قدرة بعد كل مشاركة مما كانت عليه قبلها.</li><li>كشف ثغرات المنصة والحالات الحدية ورؤى الميدان لفريق الهندسة والمنتج. خبرتك الواقعية هي حلقة تغذية راجعة للمنتج.</li><li>الشراكة مع مخطط النشر في وحدتك لترجمة التحديات التجارية للعميل إلى حلول وكيلية تنشر فعليًا.</li></ul><p>أنت مهندسنا الأمامي الموزع إذاً</p><ul><li>لديك 3+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات أو التسليم التقني، مع وجود نظام إنتاج واحد يمكنك أن تفخر بأن تعرضه علينا - يفضل في تكدس تقني AI، تطوير كامل، أو العمل مع نماذج حدودية</li><li>حاصل على درجة في علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>لديك خبرة سابقة في التسليم الفني أمام العملاء (استشارات، خدمات مهنية، أو هندسة موزعة أماميًا) هذه متطلب وليست ميزة فقط.</li><li>متمكن في Python أو JavaScript/TypeScript أو Java أو Apex وتتطلع لإضافة المزيد حسب متطلبات العمل.</li><li>لن تكون بعيدًا عن العمل مع LLMs وهندسة المطالبات. يمكنك شرح سبب فشل مطالبة وما ستغيره.</li><li>تفهم نمذجة البيانات وواجهات البرمجة وأنماط التكامل بشكل عميق بحيث يمكنك تصميمها لا مجرد استهلاكها.</li><li>يمكنك التواجد في غرفة مع فرق المبيعات ومهندسين معماريين للعملاء.</li><li>تشحن شفرة عالية الجودة وتقيّم مخرجات AI بدقة هندسية.</li><li>تقوم بنقب تأرجح مع المشهد المتطور للذكاء الاصطناعي/البيانات باستخلاص أدوات جديدة وتجربة نماذج جديدة وبقاء فضولي حقًا بشأن القادم.</li><li>تزدهر في المحادثة الجماعية التي تبني شيئًا، لا مجرد الحديث عنه.</li><li>تتطلع للسفر حوالي 25% من الوقت، والعمل مباشرة بجانب العملاء.</li></ul><p>المفضلون</p><ul><li>خبرة أو شهادات منصة Salesforce (المسؤول، مطور المنصة I، متخصص Agentforce)</li><li>الإلمام بإطارات الوكلاء (LangChain، LlamaIndex) وأنماط التنظيم</li><li>التعامل اليدوي مع منصات البيانات السحابية (Snowflake, Databricks, BigQuery)</li><li>خبرة عبر مجالات توصيل الذكاء الاصطناعي المتخصصة: هندسة البيانات، هندسة المنصة، أو نشرات الرأسless</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>لديك 3+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات أو التسليم التقني، مع وجود نظام إنتاج واحد يمكنك أن تفخر بأن تعرضه علينا - يفضل في تكدس تقني AI، تطوير كامل، أو العمل مع نماذج حدودية</li><li>حاصل على درجة في علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>لديك خبرة سابقة في التسليم الفني أمام العملاء (استشارات، خدمات مهنية، أو هندسة موزعة أماميًا) هذه متطلب وليست ميزة فقط.</li><li>متمكن في Python أو JavaScript/TypeScript أو Java أو Apex وتتطلع لإضافة المزيد حسب متطلبات العمل.</li><li>لقد عملت hands-on مع LLMs وهندسة المطالبات. يمكنك شرح لماذا فشلت مطالبة وماذا ستغير.</li><li>تفهم نمذجة البيانات وواجهات برمجة وتكامل الأنماط بما يكفي لتصميمها، لا مجرد استهلاكها.</li><li>يمكنك التواجد في غرفة مع فرق المبيعات ومهندسين عماريين للعملاء.</li><li>تشحن شفرة عالية الجودة وتقيّم مخرجات AI بدقة هندسية.</li><li>تتفاعل مع مشهد AI/البيانات المتطور باستخدام أدوات جديدة وتجربة نماذج جديدة والبقاء فضوليًا حول ما هو القادم.</li><li>تزدهر في المحادثة الجماعية التي تبني شيئًا، لا مجرد الحديث عنه.</li><li>تتطلع للسفر حوالي 25% من الوقت، والعمل مباشرة بجانب العملاء.</li></ul><p>المفضلون</p><ul><li>خبرة أو شهادات منصة Salesforce (المسؤول، مطور المنصة I، متخصص Agentforce)</li><li>الإلمام بإطارات الوكلاء (LangChain、LlamaIndex) وأنماط التنظيم</li><li>التعامل اليدوي مع منصات البيانات السحابية (Snowflake، Databricks، BigQuery)</li><li>خبرة عبر مجالات توصيل الذكاء الاصطناعي المتخصصة: هندسة البيانات، هندسة المنصة، أو نشرات الرأسless</li></ul><p></p></section>
<p>ضمان التوريد والتفاوض وشراء البضائع والمواد والخدمات لتلبية الاحتياجات التشغيلية للمصنع.</p><p>وبشكل خاص، ستقوم بـ:</p><ul><li>إعداد طلبات الأسعار (RFQs) أو طلبات العطاءات (RFPs) للطلبات الكبرى، إرسالها إلى الموردين، وجمع العروض المستلمة.</li><li>إنشاء جداول مقارنة اعتماداً على عروض الموردين لعقود ومشتريات المصنع.</li><li>التفاوض مع الموردين ضمن حدود السلطة المحددة.</li><li>المساهمة في تطوير موردين جدد وتوسيع المحفظة الحالية (بحث الموردين، زيارات الموردين، وغيرها) لضمان السرعة والدقة وتكاليف تنافسية بما يتماشى مع إرشادات نستله.</li><li>المشاركة في التوريد والإدارة والتفاوض لشرائح الإنفاق المختلفة المتعلقة بالعقود السنوية.</li><li>دعم الأهداف العامة للشركة من خلال ضمان استمرارية الإمدادات اللازمة للعمليات.</li><li>إدارة المطالبات اليومية مع الموردين وتصعيد المسائل الحرجة إلى أخصائي المشتريات.</li><li>التعامل مع الجوانب الفنية المرتبطة بـ MRP (مراقبة MRP، إطلاق RFQ، التحليلات المقارنة، إنشاء أوامر الشراء إلى NBS، تحديث مراجع قطع الغيار بالتنسيق مع فريق الهندسة ومشرف المستودع).</li><li>التأكد من أن الموردين يسلمون المواد والقطع والخدمات المطلوبة في الوقت المناسب للمصنع.</li><li>مراقبة تنفيذ أوامر الشراء (تأكيد الطلب، توقع تواريخ التسليم، جمع الوثائق اللازمة مقدماً، إلخ) حتى الاستلام في المستودع.</li><li>متابعة مع شاحن الحاويات لتخليص الجمارك لجميع البضائع المستوردة.</li><li>تتبع أداء المورد وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>بكالوريوس +2/+3 وخبرة أولية في دور مشابه</p><ul><li>الدقة والمنهجية في العمل.</li><li>امتلاك توجه قوي لخدمة العملاء.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.</li><li>القدرة على قيادة المشاريع بنجاح.</li><li>خبرة مثبتة في استخدام تحليل إجمالي تكلفة الملكية (TCO)، إدارة المخاطر، التوريد المسؤول، وإدارة علاقات الموردين.</li><li>مهارات تفاوض ممتازة ضمن فرق متعددة التخصصات وعبر دولية.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة وتقليل المخاطر ضمن قطاعهم من خلال إدارة خطط العمل في HSE. ضمان تحقيق الأهداف المحددة (التكاليف، الجودة، المواعيد). لهذه الغاية، هم المدير الوظيفي لفرق الدعم المخصصة للوحدة الإنتاجية (مدير الإنتاج، مخطط الأساليب، اختصاصي جودة المنتج، ومهندس العمليات). في هذا الدور، يعرف أولويات العمل اللازمة لوظائف الدعم (الجودة، الهندسة، وإدارة الإنتاج) لتحقيق أفضل أداء SQCDPI لخطهم. التزُم بتنفيذ التصنيع، واحترام أهداف خطة الإنتاج. ضمان تطبيق وثائق التصميم. إدارة خطط العمل من أجل خفض التكاليف والمهل، وتحسين الجودة والكفاءة ضمن نطاقهم. ضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء والالتزام بالالتزامات. تحديد أهداف التكاليف ووقت التسليم، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية في حالة التباينات أو التجاوزات. المشاركة في لجان تطوير المنتج وتحديد أولويات التنفيذ للتغييرات. قيادة تحديد الموارد المادية والبشرية اللازم نشرها. إدارة الاستثمارات لخطك والمشاركة في تحليلات الربحية. المساهمة في الحفاظ على فريق عالي الأداء وتعزيز تحفيزه من خلال تحديد أفراد واعدين للترقية المهنية داخل الشركة. ضمان الامتثال لمعايير QRQC المستويين 1 و2. ضمان ديناميكية 5S وIP ضمن خطوط الإنتاج الخاصة بك. توقع الصعوبات المستقبلية، إدارة المخاطر (الأهمية، خطة الطوارئ)، وتحديد خطط العمل المناسبة. الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة والمشاركة في تنفيذ نظام إدارة HSE. المشاركة بنشاط في EPDP (خطة الأداء والتطوير الفعالة) وتحديد أهداف مشتركة للفرق الوظيفية. نشر وإدارة REP (مراجعة الفعالية والأداء) ضمن وحدة التحليل والتخطيط الخاصة بك.</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (بكالوريوس زائد 5) مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الصناعة</font></font></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Procurement Specialist is responsible for managing local and international procurement operations, including sourcing, ordering, supplier management, and supply continuity. The role contributes to cost optimization, quality assurance, and reliable material availability while ensuring full compliance with Sika s procurement standards and ethical guidelines. Main Responsibilities & Accountabilities : Execute end-to-end procurement activities for local purchases, imported goods, services, and sample orders, ensuring accuracy, cost control, and timely supply. Conduct supplier sourcing, evaluation, and development to ensure reliable partnerships and competitive supply conditions. Negotiate prices, delivery terms, quality requirements, and volumes with existing and potential suppliers. Prepare, issue, and validate purchase orders within delegated authority, ensuring full alignment with internal procedures. Monitor order progress, delivery timelines, and resolve discrepancies or supplier-related issues (delays, quality claims, documentation gaps). Maintain accurate supplier and product master data in the ERP system to support reporting and performance tracking. Participate in physical inventory counts and contribute to the improvement of stock accuracy. Implement cost-saving initiatives and support continuous improvement across procurement processes. Track procurement KPIs and provide timely reporting using standard Sika templates. Ensure strict compliance with Sika policies, procurement procedures, and applicable legal requirements.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications</h2><p>Master s degree in Supply Chain, Procurement, Business Administration, or equivalent. 1 2 years of experience in an operational procurement role. Good understanding of procurement processes and supplier negotiations. Hands-on experience with SAP ERP (preferred) or similar systems for purchase orders, reporting, and master data management. Good communication skills (verbal and written), professional English required . Strong team spirit and ability to work with cross-functional teams. Organized, detail-oriented, and results-driven. High integrity and compliance mindset.</p><p></p></section>
<p>Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.</p><p>Title and Summary Manager, Business Development, MCDS Manager, Business Development, MCDS Africa Who is Mastercard? Mastercard powers economies and empowers people in more than 210 countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payment choices, making transactions secure, simple, smart, and accessible. Our technology, innovation, partnerships, and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses, and governments realize their greatest potential.</p><p>The Mastercard Direct Services (MCDS) team in EEMEA develops and manages Financial Institutions, Neo Banks, Digital Payment Providers in emerging and high growth markets. The team drives business growth by supporting those that enable making and accepting payments to scale exponentially and drive a differentiated product suite. Additionally, the team supports partners with insights, operational guidance, and Mastercard product adoption to accelerate market development.</p><p>Role specification The person will be responsible for driving partnerships and commercialization for our MCDS segment in our Africa Division. As an Business Development Manager within Mastercard s MCDS team, you will be responsible for managing, developing, and growing relationships with key customers. You will play a central role in driving the performance of Mastercard s payment ecosystem by supporting partners business objectives, optimizing acceptance, and ensuring the delivery of Mastercard s products, solutions, and value-added services. This role requires a blend of relationship management, commercial acumen, payments expertise, and the ability to collaborate cross-functionally to provide high-impact results for partners and Mastercard.</p><p>Major Accountabilities:</p><ul><li>Enter and grow new strategic markets with an emerging customer base.</li><li>Serve as the primary point of contact for assigned partners and further build partner pipeline.</li><li>Build deep, trusted relationships with stakeholders across commercial, product, operations teams.</li><li>Develop and execute account plans aligned with partner business priorities and Mastercard s strategic goals.</li><li>Identify and drive opportunities to grow Mastercard s acceptance, transaction volume, and revenue across partners.</li><li>Monitor performance metrics and KPIs; proactively address gaps and recommend improvements.</li><li>Advocate Mastercard s products, value-added services, and innovation initiatives to partners, ensuring successful deployment and adoption.</li><li>Support technical and operational enablement in collaboration with internal functional teams.</li></ul><p>About you</p><p>Knowledge / Experience:</p><ul><li>Bachelor s degree in business or equivalent work experience</li><li>7+ years related work experience, preferably in financial services</li><li>Experience in specialist sales, product management, product development, and project management desirable</li></ul><p>Skills/ Abilities:</p><ul><li>Must be considered an expert and have a detailed experience in Financial Institutions and payments</li><li>Must have detailed knowledge of products and services specific to the industry</li><li>In-depth experience executing and managing business development strategies for emerging and complex countries/regions/industry verticals</li><li>Track record in achieving business development targets and building customer relationships through customer sales</li><li>Demonstrated success introducing existing and new/emerging solutions into various countries/regions/industry verticals</li><li>Led cross-functional projects within own country/region</li><li>Excellent verbal communication, comfortable presenting, influencing and negotiating at senior management level, able to shift gears for audiences from different business disciplines of varying technical ability</li><li>Self-starter with a strong work ethic and highly organized, holding self and others to high standards, able to work autonomously and as part of a team, fostering a positive team culture</li><li>Open and creative; comfortable with uncertainty in a changing/fast paced environment and comfortable driving change</li></ul><p>Corporate Security Responsibility All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:</p><ul><li>Abide by Mastercard s security policies and practices;</li><li>Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;</li><li>Report any suspected information security violation or breach, and Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard s guidelines.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor s degree in business or equivalent work experience</li><li>7+ years related work experience, preferably in financial services</li><li>Experience in specialist sales, product management, product development, and project management desirable</li><li>Must be considered an expert and have a detailed experience in Financial Institutions and payments</li><li>Must have detailed knowledge of products and services specific to the industry</li><li>In-depth experience executing and managing business development strategies for emerging and complex countries/regions/industry verticals</li><li>Track record in achieving business development targets and building customer relationships through customer sales</li><li>Demonstrated success introducing existing and new/emerging solutions into various countries/regions/industry verticals</li><li>Led cross-functional projects within own country/region</li><li>Excellent verbal communication, comfortable presenting, influencing and negotiating at senior management level, able to shift gears for audiences from different business disciplines of varying technical ability</li><li>Self-starter with a strong work ethic and highly organized, holding self and others to high standards, able to work autonomously and as part of a team, fostering a positive team culture</li><li>Open and creative; comfortable with uncertainty in a changing/fast paced environment and comfortable driving change</li></ul>