وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى 2026

دوام كامل بيت.كوم

OPEX المسؤول

في الموقع - المغرب - الرباط ٦ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ما ستستمتع بالقيام به <ul> <li>قيادة وتسهيل مشاريع التحسين المستمر باستخدام منهجيات مثل اللين، ستة سيجما، أو أطر أخرى ذات صلة.</li> <li>تحديد فرص التحسين من خلال تحليل العمليات الحالية، البيانات، والتعليقات من أصحاب المصلحة.</li> <li>تطوير وتنفيذ خطط التحسين، بما في ذلك الجداول الزمنية، الموارد، ومقاييس النجاح.</li> <li>تدريب وتوجيه أعضاء الفريق حول مبادئ وأدوات وتقنيات التحسين المستمر.</li> <li>تسهيل فرق متعددة الوظائف لدفع حل المشكلات بشكل تعاوني وتحسين العمليات.</li> <li>مراقبة وتتبع تقدم مبادرات التحسين، والتأكد من أنها تحقق الأهداف وتوفر نتائج قابلة للقياس.</li> <li>جمع وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، قياس الأداء، وإظهار تأثير جهود التحسين.</li> <li>تطوير والحفاظ على الوثائق، بما في ذلك خرائط العمليات، تعليمات العمل القياسية، وتقارير المشاريع.</li> <li>التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة على كافة المستويات لتقديم تحديثات حول التقدم، التحديات، والنجاحات.</li> <li>تعزيز ثقافة التحسين المستمر من خلال تشجيع مشاركة الموظفين، الاعتراف بالإنجازات، والترويج لأفضل الممارسات.</li> <li>البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في منهجيات التحسين المستمر.</li> <li>توفير التدريب اللازم لجميع الموظفين لتنفيذ كامل لأدوات وأنظمة تحكم عمليات ERP ل alnpla</li> <li>ضمان جودة البيانات وأن قاعدة بيانات ERP محدثة.</li> <li>تمثيل أداء CI للمنشأة وإنجازاتها أمام الشركة</li> </ul> ما الذي يجعلك مميزاً <ul> <li>درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو خبرة مكافئة.</li> <li>خبرة مثبتة في قيادة وتنفيذ مشاريع التحسين المستمر.</li> <li>معرفة قوية بمنهجيات التحسين المستمر (مثلاً اللين، ستة سيجما، كايدان، VSM، FMEA، TPM، MUDA، العمل القياسي والإدارة البصرية).</li> <li>مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات واتخاذ القرار.</li> <li>قيادة قوية، مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص.</li> <li>القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف والتأثير في الآخرين. </li> <li>الكفاءة في أدوات تحليل البيانات والتقارير.</li> <li>المؤهلات المفضلة (مثلاً Lean Six Sigma Green Belt أو Black Belt) تعتبر إضافة.</li> <li>القدرة على تحديد التحديات ومعالجتها بشكل استباقي، والتكيف بسرعة وفعالية مع الأولويات والظروف المتغيرة.</li> <li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية.</li> <li>معرفة ممتازة بأدوات MS وPower BI.</li> </ul> ما يمكن توقعه عند العمل معنا <ul> <li>انضم إلى رائد سوق عالمي مع حضور محلي قوي – جزء من مجموعة عالمية راسخة تخدم علامات تجارية كبرى في جميع أنحاء العالم.</li> <li>ثقافة عمل داعمة وعائلية مبنية على الاحترام، الثقة، والتواصل المفتوح، حيث يهم كل زميل.</li> <li>فرص حقيقية للتعلم والنمو والتقدم من خلال التطوير المستمر، والتعريف المُنظم بالمنظومة، ومشاريع تحدي.</li> <li>ممارسات توظيف عادلة ومزايا تنافسية في مكان عمل شامل يثمن التنوع والنزاهة وتكافؤ الفرص.</li> <li>بيئة حافلة تشجع الأفكار والتحسين، توفر المرونة والعمل المعني مع تعرض عالمي.</li> <li>نحن ندرك أن لا أحد يملأ كل خانة من اليوم الأول، وهذا مقبول. إذا كنت متحمساً للنمو والتعلم وتحمّل تحديات جديدة، ستجد كل الدعم الذي تحتاجه معنا.</li> </ul> \t</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> What you will enjoy doing <ul> <li>Lead and facilitate continuous improvement projects using methodologies such as Lean, Six Sigma, or other relevant frameworks.</li> <li>Identify opportunities for improvement by analyzing existing processes, data, and feedback from stakeholders.</li> <li>Develop and implement improvement plans, including timelines, resources, and metrics for success.</li> <li>Train and coach team members on continuous improvement principles, tools, and techniques.</li> <li>Facilitate cross-functional teams to drive collaborative problem-solving and process optimization.</li> <li>Monitor and track the progress of improvement initiatives, ensuring they meet objectives and deliver measurable results.</li> <li>Collect and analyze data to identify trends, measure performance, and demonstrate the impact of improvement efforts.</li> <li>Develop and maintain documentation, including process maps, standard work instructions, and project reports.</li> <li>Communicate effectively with stakeholders at all levels to provide updates on progress, challenges, and successes.</li> <li>Foster a culture of continuous improvement by encouraging employee involvement, recognizing achievements, and promoting best practices.</li> <li>Stay up-to-date on industry trends and best practices in continuous improvement methodologies.</li> <li>Provide the necessary training to all employees for full implementation of Alpla ERP operations controlling tools and systems</li> <li>Ensure data quality and ERP data base is up to date.</li> <li>Represent the plant CI performance and achievements to the corporate</li> </ul> What makes you great <ul> <li>Bachelor's degree in industrial engineering or equivalent experience.</li> <li>Proven experience in leading and implementing continuous improvement projects.</li> <li>Strong knowledge of continuous improvement methodologies (e.g., Lean, Six Sigma, Kaizen, VSM, FMEA, TPM, MUDA,Standard work and Visual management).</li> <li>Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills.</li> <li>Strong leadership, communication, and interpersonal skills.</li> <li>Ability to work effectively with cross-functional teams and influence others.  </li> <li>Proficiency in data analysis and reporting tools.</li> <li>Preferred qualifications (e.g., Lean Six Sigma Green Belt or Black Belt) are a plus.</li> <li>Demonstrated ability to proactively identify and address challenges, adapting quickly and effectively to changing priorities and circumstances.</li> <li>Excellent English and French communication skills.</li> <li>Excellent knowledge of MS tools and Power BI.</li> </ul> What you can expect working with us <ul> <li>Join a global market leader with a strong local presence – part of a well‑established international group serving top brands worldwide.</li> <li>Supportive, family‑oriented work culture built on respect, trust, and open communication, where every colleague matters.</li> <li>Real opportunities to learn, grow, and advance through continuous development, structured onboarding, and challenging projects.</li> <li>Fair employment practices and competitive benefits in an inclusive workplace that values diversity, integrity, and equal opportunity.</li> <li>A dynamic environment that encourages ideas and improvement, offering flexibility and meaningful work with global exposure.</li> <li>We know that no one ticks every box from day one, and that's okay. If you're motivated to grow, learn and take on new challenges, you'll find all the support you need with us.</li> </ul> </div>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

FSR Account Manager

في الموقع - المغرب - بولمان ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

Builds and maintains effective long-term relationships and a high level of satisfaction with key senior-level decision makers and influencers at an assigned group of customer accounts that may include major strategic customers within a geographic or industry focus | Identifies, develops and typically closes new sales opportunities | Creates demand for the organization's products and services by raising their profile with customers | Achieves revenue targets by increasing revenue spend per account | May conduct regular status and strategy meetings with the customer's senior management to understand their needs and link them to the organization's product/service strategies | Responsibilities are within the Account/Relationship Management Function as a generalist or in a combination of Disciplines

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مدير مساعد الأصول

في الموقع - المغرب - بولمان ٦ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

كجزء من نموها، تعزز ARROW GC فرقها وتبحث عن قائد فريق داخل المبيعات المساعد (متحدث باللغة الإنجليزية)، ما ستفعله في ARROW: تقديم اتجاه واضح وتوجيه لأعضاء الفريق، تحديد وتلبية احتياجات تدريب أعضاء الفريق، تيسير التواصل المفتوح والفعال داخل الفريق، التعاون مع أعضاء الفريق لإيجاد حلول مبدعة للتحديات، تخصيص الموارد بشكل فعال لتحسين نتائج المشروع، والتقرير بانتظام عن تقدم الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.القدرات المرغوبة للمرشحمن نبحث عنهم؟ خبرة مثبتة في دور قيادي أو إشرافي، مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية، القدرة على تحفيز وإشراك أعضاء الفريق، قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.

As part of its growth, ARROW GC is strengthening its teams and is looking for a Team Leader inside sales associate (English speaker) , What you will be doing at ARROW: Provide clear direction and guidance to team members, Identify and address team member training needs, Facilitate open and effective communication within the team, Collaborate with team members to find creative solutions to challenges, Allocate resources effectively to optimize project outcomes, Report regularly on team progress and key performance indicators.Desired Candidate ProfileWho are we looking for? Proven experience in a leadership or supervisory role, Strong interpersonal and communication skills, Ability to motivate and engage team members, Excellent problem-solving and decision-making abilities.

دوام كامل بيت.كوم

مدير العلامة التجارية (م/ض) | الرباط (المغرب)

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

التسويق

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : تتميز شركة سورك بثقافة تعاونية قوية، حيث يكون الناس والثقة ورفاهية الموظفين في صميم طريقة عمل المؤسسة. تشجع الشركة على بناء علاقات عمل عالية الجودة وتماسك الفريق وأسلوب قيادة داعم ومتضامن. تستكمل هذه القاعدة التعاونية بتركيز معتدل على الابتكار، مما يعزز المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. يدعم الإطار التنظيمي المنظم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الأداء التنافسي دورًا أكثر محدودية. المهمة : هل ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر؟ اكتشف فرصة لإظهار مواهبك في بيئة حيث تحظى كل فكرة بالأهمية ويمكنك التأثير حقًا في المستقبل. تقدم بطلبك اليوم وحوّل مسيرتك المهنية! تتبع هذه الوظيفة قسم التسويق، ومهمتك الرئيسية هي تطوير نشاط إدارة العلامة التجارية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز نمو المبيعات. وبالتالي، ستكون مهامك الرئيسية كالتالي: استراتيجية العلامة التجارية <ul><li>قيادة استراتيجية العلامة التجارية (لعبة سورك) بالتشاور مع فرق الاتصال.</li><li>إدارة هوية العلامة التجارية وصورتها لمنتجاتها من خلال تطوير المبادئ التوجيهية الرسومية وبناء ثقافة العلامة التجارية لفئات مختلفة من الجمهور وأشكال مختلفة.</li><li>نشر الهوية الجديدة للعلامة التجارية داخل شبكة المبيعات وتصميم بيئتها.</li></ul>الاتصال و CRM <ul><li>المساهمة في تنفيذ استراتيجية CRM متعددة الأهداف لجميع أنشطة المؤسسة.</li><li>نشر استراتيجية الاتصال متعددة القنوات للمنتجات والخدمات.</li><li>تطوير موجزات إبداعية تتوافق مع استراتيجية العلامة التجارية لإنشاء أدوات اتصال مبتكرة وتنسيق فرق الاتصال.</li></ul>مراقبة السوق والتحليل <ul><li>إجراء مراقبة مستمرة للسوق والمنتجات والمنافسين للبقاء على اطلاع دائم باتجاهات وتطورات القطاع.</li><li>جمع وتحليل البيانات ذات الصلة لتحديد فرص التهديدات في السوق.</li><li>متابعة الاتجاهات الاستهلاكية الجديدة والابتكارات في المجال لتكييف استراتيجيات التسويق.</li></ul>الدراسات والتخطيط التسويقي <ul><li>إدارة الدراسات النوعية للشركة.</li><li>دراسة وتحديد رحلات العملاء متعددة القنوات في مضمار السباقات ونقاط البيع باستخدام نهج استهلاكي مبتكر.</li><li>اكتساب فهم عميق للسوق من خلال تحليلات متعمقة ودراسات سوقية وبحوث نوعية وكمية.</li><li>المشاركة في تطوير الخطة التسويقية من خلال تقديم رؤى من الدراسات لاتخاذ قرارات مستنيرة.</li><li>تخطيط الإجراءات والميزانية وضمان المتابعة.</li><li>تطوير توقعات طويلة الأجل مع مراعاة التغيرات في السوق.</li></ul>إدارة الأداء <ul><li>تحليل تأثير الأنشطة السابقة وإعداد خطة مستقبلية لجذب فئات جديدة من الجمهور.</li><li>إدارة الميزانية التسويقية والخطط المرتبطة بها.</li></ul> الملف المطلوب : كمرشح محتمل: <ul><li>حاصل على شهادة جامعية من المستوى الرابع/الخامس في إدارة الأعمال، والتسويق، والاقتصاد، أو ما يعادلها، مع خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في دور مماثل.</li></ul>المهارات المطلوبة: <ul><li>لديك معرفة قوية بإدارة العلامات التجارية.</li><li>تتقن التسويق الاستراتيجي والتشغيلي.</li><li>تتقن الأدوات الرسومية والتقنية.</li><li>تتقن استراتيجية العلامة التجارية.</li><li>تتقن تقنيات الكتابة.</li><li>لديك معرفة بتحليل السوق والاستخبارات التنافسية.</li><li>لديك حس لجمع وتحليل وتفسير البيانات.</li><li>أنت موجه نحو الاستراتيجية والعلامة التجارية والنتائج.</li><li>لديك حسDetail، التحليل، والتركيب.</li><li>لديك حس التخطيط والتنظيم.</li><li>لديك القدرة على اقتراح الأفكار واتخاذ القرارات.</li><li>القدرة على حل المشكلات وتحمل الضغوط.</li><li>حس جمالي وابتكاري.</li><li>روح الفريق.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Sorec is characterized by a strongly collaborative culture, where people, trust and employee well-being are central to the organization’s way of working. The company promotes high-quality working relationships, team cohesion and a close, supportive leadership style. This collaborative foundation is complemented by a moderate innovation focus, fostering initiative and openness to new ideas. A structured organizational framework supports operational efficiency, while competitive performance plays a more limited role. Job : Do you want to join a dynamic and innovative team? Discover the opportunity to showcase your talent in an environment where every idea counts and where you can truly impact the future. Apply today and transform your career! Reporting to the Marketing Department, your main mission is to develop the Brand Management activity to strengthen brand awareness and stimulate sales growth. As such, your main activities will be: Brand Strategy <ul><li>Lead the brand strategy (SOREC game) in consultation with the communication teams.</li><li>Manage the brand identity and image of products by developing graphic guidelines and building brand culture for different targets and formats.</li><li>Deploy the new brand identity within the sales network and design its environment.</li></ul>Communication and CRM <ul><li>Collaborate in the implementation of the multi-target CRM strategy for all of the establishment's activities.</li><li>Deploy the multi-channel product and service communication strategy.</li><li>Develop creative briefs in line with the brand strategy to develop innovative communication tools and coordinate communication teams.</li></ul>Market Watch and Analysis <ul><li>Conduct ongoing monitoring of the market, products and competitors to stay informed of trends and sector developments.</li><li>Collect and analyze relevant data to identify market opportunities and threats.</li><li>Follow new consumer trends and innovations in the field to adapt marketing strategies.</li></ul>Marketing Studies and Planning <ul><li>Manage the company's qualitative studies.</li><li>Study and define multi-channel customer journeys in racecourses and points of sale using an innovative consumer approach.</li><li>Gain a perfect understanding of the market through in-depth analysis, market studies, and qualitative and quantitative research.</li><li>Participate in the development of the marketing plan by providing insights from studies to make informed decisions.</li><li>Plan actions, budget, and ensure follow-up.</li><li>Develop long-term forecasts taking into account market changes.</li></ul>Performance Management <ul><li>Analyze the impact of past activities and prepare a future plan to attract new targets.</li><li>Manage the marketing budget and associated plans.</li></ul> Required profile : As a potential candidate: <ul><li>You have a Bac+4/5 degree in Business, Marketing, Economics, or equivalent with 2 to 5 years of experience in a similar role.</li></ul>Required Skills: <ul><li>You have solid knowledge of Brand Management.</li><li>You master strategic and operational Marketing.</li><li>You master graphic and IT tools.</li><li>You master brand strategy.</li><li>You master writing techniques.</li><li>You have knowledge of market analysis and competitive intelligence.</li><li>You have a sense for collecting, analyzing, and interpreting data.</li><li>You are oriented towards strategy, brand, and results.</li><li>You have a sense for detail, analysis, and synthesis.</li><li>You have a sense for planning and organization.</li><li>You have the ability to propose ideas and make decisions.</li><li>Be able to solve problems and withstand stress.</li><li>A sense of aesthetics and innovation.</li><li>Team spirit.</li></ul> </div>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار تجاري

في الموقع - المغرب - بولمان ٣١ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المتعامل مع الاتصالات الواردة مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دورهم هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حلاً بأسرع ما يمكن. أحياناً يتعيّن عليهم أيضًا إنهاء المبيعات. تقارير إلى قائد الفريق، وتتمثل مسؤولياتهم الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط إلى المتصلين، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء، ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تولّي المهمة، يتم تقديم تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستُخوَّل إليهم.ملف المرشح المطلوبإتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة لفظية وكتابية جيدة. مهارات حوار ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).

The inbound call handler is responsible for answering incoming customer calls by phone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to finalize sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities consist of: Receiving incoming customer calls, Actively listening to callers, Identifying their needs, analyzing their requests and directing them, Maintaining the highest quality of customer service, Ensuring the achievement of quantitative and qualitative objectives of the project. Before taking charge of the mission, a complete training is provided to prepare them for the responsibilities that will be entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Real listening skills. Unwavering empathy. Experience in telemarketing is desirable (Inbound calls).

دوام كامل Naukri Gulf

مندوب كبير الحسابات الأول

في الموقع - المغرب - بولمان ١٧ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نبحث عن قائد خدمة عملاء أول ذو خبرة عالية للارتقاء بتجربة عملائنا. نحتاج شخصاً لا يقود فقط بالخبرة بل ويرتقي بمعايير خدمة العملاء لدينا إلى آفاق جديدة. هذه وظيفة قيادية استراتيجية وتشغيلية، بناء العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين، وتحسينها والحفاظ عليها هي المفاتيح لهذه الدور. ستكون بطلاً لتجربة العناية بالعملاء داخليًا وخارجيًا، قيادة التميز في الخدمة، قيادة مبادرات التحول، وضمان التنسيق السلس عبر المبيعات وسلسلة التوريد واللوجستيات والعمليات. تلعب هذه الوظيفة دوراً حاسماً في تشكيل مسار العميل وتقديم تجربة رعاية عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: قيادة عمليات خدمة العملاء، الدعم اليومي للزملاء الميدان، الدعم الفني، الاستفسارات. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع زملاء الميدان. ضمان تنسيق فعال مع سلسلة التوريد واللوجستيات وتخطيط الطلب وفرق المستودع لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة. ضمان تنسيق رائع مع فريق المالية والائتمان وجمع النقد لدعم التدفق النقدي. تحسين سير العمل لتقليل أزمنة الاستجابة، وضمان الدقة، وزيادة رضا العملاء. حل قضايا العملاء المشروعة وتحديات الخدمة المعقدة. تعزيز نمو الإيرادات ضمن المحفظة التي تديرها خدمة العملاء. المساهمة في اجتماعات الفريق واجتماعات شركاء الأعمال. إدارة البيانات الأساسية Master Data. إنشاء وتحديث الحسابات، صيانة التسعير. التعامل مع المهام الإدارية، إرسال فواتير ورسائل POD إلى قائمة من العملاء. معالجة المكالمات ودعم إدخال الطلب. تجربة العملاء والتحسين المستمر: قيادة مراجعات أعمال العملاء وتنفيذ حلقات تغذية راجعة منظمة. الشراكة مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم توسيع الحساب. تحليل بيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين. قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع موثوقية الخدمة وكفاءتها. متابعة أحدث الممارسات والتقنيات والأدوات التي تشكل خدمة العملاء الحديثة. البحث عن فرص لتحقيق الكفاءة وتوصية تحسينات العمليات. إدارة الشكاوى. قيادة الأشخاص وتطويرهم: تقوية التنسيق متعدد الوظائف مع فرق المبيعات والمالية والمنتجات وسلسلة التوريد. تعزيز التطوير المهني، مبادرات الاحتفاظ، ورفاهية الفريق. التعاون الفعّال مع الأقران. ضمان علاقات عمل جيدة مع جميع الأعضاء المحليين، قدوة في السلوكيات وقيم الشركة (نموذج القيادة - القيادة للنمو). الكفاءات: خلفية لوجستية، المساءلة، تركيز على العميل، علاقات الزملاء، حل المشاكل، drive for results، إدارة الوقت، إدارة العمليات، التحسين المستمر، المهارات الوظيفية والتقنية، فطنة الأعمال، إدارة النزاعات، الوعي الذاتي والتطوير، الذكاء العاطفي، التواصل الفعال، إدارة التغيير، النهج التحليلي. المتطلبات: أساسي: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</div></section><section>المرشح المثالي المرغوب فيهالمتطلبات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">We are looking for a highly experienced Senior Customer Service Lead to elevate our customers' experience. We need someone who can not only lead with expertise but also elevate our customer service standards to new heights. This is a strategic and operational leadership position, building, improving, maintaining relationships with internal and external partners are the keys for this role. You will be the champion of internal & external customer care experience, driving service excellence, leading transformation initiatives, and ensuring seamless coordination across Sales, Supply Chain, Logistics, and Operations. This position plays a critical role in shaping the customer journey & delivering exceptional customer care experience Key Responsibilities Customer Service Operations Leadership Daily support to the field associates, technical support, inquiries. Build and maintain strong relationships with field associates. Ensure efficient coordination with Supply Chain, Logistics, Demand planning and Warehouse teams to guarantee smooth order fulfillment. Ensure great coordination with Finance, Credit & Cash Collection team to support the cash flow Optimize workflows to reduce response times, ensure accuracy, and enhance customer satisfaction. Resolve escalated customer issues and complex service challenges. Drive revenue growth within the portfolio managed by the Customer Service team. Contribute to team meetings and business partner meetings Master Data management Account creation & update Pricing maintenance Handle Admin tasks Send Invoicing & POD s mails to a list of Customers Call handlings & support order entry Customer Experience & Continuous Improvement Lead customer business reviews and implement structured feedback loops. Partner with Sales and Business Development teams to support account expansion. Analyze service data to identify trends and opportunities for improvement. Lead continuous improvement initiatives to elevate service reliability and efficiency. Stay updated on best practices, technologies, and tools shaping modern customer service. Seek opportunities to find efficiencies and recommend process improvements Complaint management People Leadership & Development Strengthen cross-functional alignment with Sales, Finance, Product, and Supply Chain teams. Promote professional development, retention initiatives, and team well-being. Effective cooperation with peers Ensure good working relationships with all local members, Role model for behaviors and company values (Leadership Model - Leading to Thrive) Competencies Logistic background Accountability Customer Focus Peer Relationships Problem Solving Drive for Results Time Management Process Management Continuous Improvement Functional and Technical Skills Business Acumen Conflict Handling Self-awareness and development Emotional Intelligence Effective Communication Change Management Approach Analytical skills Requirements Prerequisite: Min 3 years to 5 years of relevant work experience Fluent English Fluent French Strong ERP knowledge Strong Logistics skills Advantage: Previous experience as business sales assistant or Key account specialist.</div></section><section>Desired Candidate ProfilePrerequisite: Min 3 years to 5 years of relevant work experience Fluent English Fluent French Strong ERP knowledge Strong Logistics skills Advantage: Previous experience as business sales assistant or Key account specialist.</section>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

في الموقع - المغرب - بولمان ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يتولى موظف استقبال المكالمات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. ويتمثل دوره في تحديد احتياجاتهم تقديم الحلول في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، يتعين عليه أيضاً إتمام عمليات البيع. وتتبع هذه الوظيفة لقائد الفريق، وتتضمن المسؤوليات الرئيسية ما يلي: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع الفعال للمتحدثين، تحديد احتياجاتهم وتحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل استلام المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعداده للمسؤوليات الموكلة إليه.المؤهلات المطلوبة في المرشحإتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في التعبير الشفهي والكتابي. مهارات ممتازة في الإقناع. حس ومنطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف وقدرة عالية على الاستيعاب.

The inbound call handler is responsible for answering incoming customer calls by telephone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to finalize sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include: Receiving incoming customer calls Actively listening to the interlocutors Identifying their needs, analyzing their requests and directing them Maintaining the highest quality of customer service Guaranteeing the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives. Before taking charge of the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good ease of oral and written expression. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

Telemarketer Tourism

في الموقع - المغرب - بولمان ٢ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

The call center agent is responsible for responding by phone to incoming customer calls. His role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, he also has to finalize sales. Reporting to the team leader, his main missions consist of: Receiving incoming customer calls. Actively listening to the interlocutors. Identifying their needs, analyzing their requests and directing them. Maintaining the highest quality of customer service. Ensuring the achievement of the quantitative and qualitative objectives of the project. Before taking charge of the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

في الموقع - المغرب - بولمان ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المتعهد باستقبال المكالمات الواردة مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دورهم هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حل في أقرب وقت ممكن. في بعض الأحيان، يتعين عليهم أيضًا إتمام المبيعات. بتقارير إلى قائد الفريق، تشمل مسؤولياتهم الرئيسية: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط للمُتصلين، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء، ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل أن يتولى المهمة، يتم تقديم تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستوكل إليهم.المُرشَّح المثاليإتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في المحكية والكتابة. مهارات حجاج ممتازة. فهم تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت.

The inbound call handler is responsible for answering incoming customer calls by phone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to finalize sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include: Receiving inbound customer calls, Actively listening to callers, Identifying their needs, analyzing their requests and directing them, Maintaining the highest quality of customer service, Ensuring the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives. Before taking charge of the mission, a complete training is provided to prepare them for the responsibilities that will be entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial acumen. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

في الموقع - المغرب - بولمان ١١ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

وكيل مركز الاتصالات مسؤول عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء عبر الهاتف. دوره هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حل بأسرع ما يمكن. أحياناً، عليهم أيضًا إنهاء المبيعات. وتُقَدم تقاريرهم إلى قائد الفريق، وتتمثل مهامهم الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط للمتحدثين، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء، ضمان تحقيق أهداف المشروع الكمية والنوعية. قبل تولي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم لمسؤولياتهم التي ستناط بهم.الملف المرغوب للمرشحإتقان تام للغة الفرنسية، بطلاقة شفوية وكتابية جيدة. مهارات حجج ممتازة. حس تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت.

The call center agent is responsible for answering incoming customer calls by phone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to finalize sales. Reporting to the team leader, their main missions consist of: Receiving incoming customer calls Actively listening to the speakers Identifying their needs, analyzing their requests and directing them Maintaining the highest quality of customer service Guaranteeing the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives. Before taking charge of the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities that will be entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial acumen. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار تجاري

في الموقع - المغرب - بولمان ٧ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يتولى وكيل استقبال الاتصالات مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دوره هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حل في أقرب وقت ممكن. أحياناً، يجب عليهم أيضاً إنهاء عمليات البيع. وتحت إشراف قائد الفريق، تتضمن مهامهم الرئيسية: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط إلى المتصلين، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء، ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تولّي مهمة المهمة، يتم تزويدهم بتدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستُكلّف إليهم.ملف المرشح المطلوبإتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في النطق والكتابة. مهارات حجاج ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت.

The call reception agent is responsible for answering incoming customer calls by telephone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to finalize sales. Reporting to the team leader, their main tasks include: Receiving incoming customer calls, Actively listening to callers, Identifying their needs, analyzing their requests and directing them, Maintaining the highest quality of customer service, Guaranteeing the achievement of the quantitative and qualitative objectives of the project. Before taking charge of the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities that will be entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect command of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار الطاقة التجارية

في الموقع - المغرب - بولمان ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المعالج الاتصالات الواردة مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دورهم هو تحديد احتياجاتهم وتقديم حل بأسرع ما يمكن. أحياناً قد يحتاجون أيضاً إلى إتمام المبيعات. بالتقرير إلى قائد الفريق، تتمثل المهمات الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط لمتحدثيها، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء، ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تولي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.الملف المرشح المطلوبإتقان مثالي للغة الفرنسية، بطلاقة صوتية وكتابية جيدة. مهارات حجج ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف لا يتزعزع.

The incoming call handler is responsible for answering incoming customer calls by telephone. Their role is to identify their needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they may also need to finalize sales. Reporting to the team leader, their main missions consist of: Receiving incoming customer calls, Actively listening to the callers, Identifying their needs, analyzing their requests and directing them, Maintaining the highest quality of customer service, Guaranteeing the achievement of the quantitative and qualitative objectives of the project. Before taking charge of the mission, complete training is provided to prepare them for the responsibilities entrusted to them.Desired Candidate ProfilePerfect mastery of the French language, with good oral and written fluency. Excellent argumentation skills. Commercial logic. Real listening skills. Unwavering empathy.

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

Principal I, Policy

في الموقع - المغرب - بولمان ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

The Principal will develop, manage, and deliver donor-funded Technical Cooperation (TCs) on Gender Equality and Human Capital (GEHC) activities related to EBRD’s Investments in SEMED (Morocco and Tunisia), in close cooperation with the Regional Policy Lead (RPL) and with VP3’s regional and sectoral pillars.  Under the overall guidance of the Associate Director, G&EI Infra and Energy, and working in close cooperation with G&EI colleagues across all three pillars as well as other departments under the VP3 and the Banking department in RO, the Principal will lead and coordinate the Human Capital, Skills, Gender and Economic Inclusion activities in relation to access to skills and employment, access to finance and entrepreneurship and access to services. The Principal will support the Banking team in designing and implementing donor-funded TCs for EBRD’s client, enhancing social outcomes for projects in Morocco and Tunisia.  They will also lead policy engagement for inclusive and gender-equitable policy reforms in the region, in close collaboration with the Regional Policy Lead team, which support the design and implementation of inclusion-related policy dialogue with key stakeholders in the region – governments, regulators, the private sector, and other relevant international institutions – to advise on Human Capital, Skills, Gender and Inclusion reforms and help coordinate policy, technical, and financial assistance. Facts / Scale The Principal leads the design, development, and implementation of Gender Equality and Human Capital donor-funded TCs of EBRD investments (SIG and ICA projects) in coordination with the RPL team, in Morocco and Tunisia. The Principal acts as the Operational Lead for a portfolio of existing donor-TC implementation projects in Morocco and Tunisia and will develop new ones.The Principal has expertise in engaging on Human Capital, Skills, Gender and Economic Inclusion with a specific focus on youth inclusion, migration and refugees, skills development, financial inclusion, and/or disability inclusion in SEMED and works across thematic teams within G&EI.The Principal is responsible for the implementation of ongoing Technical Cooperation assignments (TCs) for both project and policy level activities, including the successful selection and management of consultants, the delivery of outputs on time and to budget, as well as related donor engagement, reporting, and, at times, fundraising.The Principal, G&EI works closely with G&EI HQ, Morocco and Tunisia RO banking teams and the RPS SEMED Team for policy reform activities.The Principal has management responsibilities for one resource in Tunisia (Assistant Analyst, Tunisia RO).No budget responsibility. Accountabilities & Responsibilities In line with the Bank’s Transition mandate, supports the Banking teams in designing and implementing Human Capital, Skills and Gender activities through Donor-funded Technical Cooperation (TCs) supporting EBRD’s investment, including the design of TORs, selection and management of consultants, and monitoring of impact and lessons learned (skills development, youth, gender and other human capital related areas of work);Supports the establishment of Human Capital, Skills, Gender, and Economic Inclusion baselines, the assessment of relevant international best practice models, and identifies ways in which these could be applied in a project and policy dialogue context;Monitors and assesses reform challenges and progress in relation with Human Capital, Skills, Gender, and Economic Inclusion issues within the Bank’s countries of operation in Morocco and Tunisia and leads on the design and delivery of inclusion policy dialogue, through analytical work, and direct liaison with key senior level stakeholders such as education authorities, private sector clients and strategic partners of the Bank in the region;As part of the Bank’s Scorecard, advises on the inclusion element for transition ratings and monitoring of inclusion related transition impact benchmarks, covering projects for the Bank’s Operational Committees (Ops Com, SBIC, and TC Com);Supports Human Capital, Skills, Gender, and Economic Inclusion capacity building within the Bank, specifically in Banking teams and Regional / Resident Offices, through presentations, workshops and seminars;Tracks and reports on the impact of GEI engagements in the Maghreb, preparing donor progress reports, case studies and communication materials that capture key lessons learned and demonstrate EBRD's impact on gender equality and human capital development;Represents GEI in relevant country-level donor and partnership working groups and selected events with local and international partners; supports knowledge generation and visibility activities in line with EBRD's strategic commitment to human capital development and gender equality;Contributes to joint work across departments and across Pillars as needed.Desired Candidate Profile<ul><li>A postgraduate degree in economics, international relations, international development or related field</li><li>Experience in working with the design and management of donor funded projects though Technical Cooperation;</li><li>Demonstrated policy or development / inclusion / gender expertise and prior work experience in policy-oriented or development area, gained for example through full-time employment in a financial or governmental institution, development agency, consultancy/company, think tank or academia;</li><li>Knowledge and experience in project management: implementation and delivery of consultancy-based work and outcomes.</li><li>Excellent written and oral communication skills in English and French;</li><li>Good interpersonal skills;</li><li>Familiarity with the SEMED region and work or study experience in Morocco or Tunisia is helpful;</li><li>Strong analytical and quantitative skills would be an advantage</li></ul>

دوام كامل من ٣ إلى ٨ سنة Naukri Gulf

موظف التعليم

في الموقع - المغرب - بولمان ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

تفاصيل المهمة والأهداف تسعى مكاتب اليونيسف في المغرب إلى مرافقة الحكومة في تنفيذ أولويات التعليم الوطنية، مع تركيز خاص على العدالة والشمول وجودة التعلم والوقاية من التسرب المدرسي والتعليم ما قبل المدرسة والتعليم غير الرسمي وتطوير المهارات للأطفال والشباب. في هذا السياق، يعمل قسم التعليم عن كثب وبالتعاون مع وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة، على المستويات المركزية والجهوية من خلال شراكة مع 5 AREFs، وكذلك مع وزارة الشباب والثقافة والاتصال عندما تتعلق التدخلات بمسارات تعليمية وتطوير ومشاركة ومهارات المراهقين والشبان. سيقدم المتطوع الدولي الدعم البرامجي والتقني والتنسيقي لقسم التعليم لتعزيز متابعة الأنشطة وتوحيد النتائج وتوثيق أفضل الممارسات وتماسك التدخلات مع الأولويات الوطنية وبرنامج تعاون اليونيسف.السياق دعم التنفيذ والمتابعة والتنسيق لبرامج التعليم في المغرب، في إطار دعم الأولويات الوطنية الرامية إلى تحسين الوصول والجودة والإنصاف والشمول في التعليم. ستساهم المهمة بشكل خاص في متابعة المبادرات المنفذة مع وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة، وكذلك الأعمال المشتركة مع وزارة الشباب والثقافة والاتصال عندما تساهم في الأهداف التعليمية وتطوير المهارات واستمرارية مسارات التعلم للأطفال والشباب.وصف المهمة بموجب الإشراف المباشر لأخصائي التعليم، سيؤدي المتطوع الدولي المهام التالية:<ul><li>دعم التنسيق التشغيلي والبرامجي مع وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة، خصوصاً للأنشطة المتابعة المدرجة في خطط العمل وأطر التعاون المتفق عليها مع اليونيسف;</li><li>المساهمة في التنسيق مع وزارة الشباب والثقافة والاتصال للمبادرات المتعلقة بتطوير المهارات الحياتية ومشاركة المراهقين والشباب واستمرارية مسارات التعلم؛</li><li>ضمان متابعة منتظمة لتنفيذ أنشطة التعليم، بما في ذلك جمع وتوحيد المعلومات من الشركاء والمزودين والفرق الإقليمية حسب الحاجة؛</li><li>المساهمة في إعداد ومراجعة وتوحيد تقارير التنفيذ ومحاضر الاجتماعات ومذكرات المتابعة ولوحات المعلومات والوثائق التحليلية المتعلقة ببرامج التعليم؛</li><li>دعم مراجعة واتخاذ الإجراءات النهائية وتنظيم الأدوات والأدلة ومواد التدريب والوثائق الفنية الناتجة في إطار تدخلات التعليم؛</li><li>دعم توثيق وتوثيق وتثمين المبادرات المنفذة بالتنسيق مع فرق الاتصالات والمناصرة والمتابعة والتقييم والشراكات في اليونيسف؛</li><li>المساهمة في تنظيم الاجتماعات والورش والبعثات الميدانية والاستشارات مع الشركاء المؤسسيين والجهات الإقليمية والأطفال والمراهقين والشباب والمجتمعات، حسب احتياج البرنامج؛</li><li>أداء أي مهمة ذات صلة يطلبها المشرف بما يتماشى مع أولويات قسم التعليم.</li></ul>النتائج المتوقعة:<ul><li>تعزز متابعة أنشطة التعليم وتُجمع المعلومات المرتبطة بتنفيذها بشكل منتظم.</li><li>إعداد التقارير ومذكرات المتابعة ومحاضر الاجتماعات والوثائق التحليلية المتعلقة ببرامج التعليم ومراجعتها أو توحيدها خلال المهل المحددة.</li><li>يسهل توثيق التنسيق مع وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة، وعند اللزوم مع وزارة الشباب والثقافة والاتصال وتوثيق ذلك.</li><li>يتم تنظيم الأدوات والأدلة ومواد التدريب والوثائق التقنية الناتجة في إطار تدخلات التعليم ومراجعتها والانتهاء منها حسب الحاجة.</li><li>يتم توثيق واستثمار أفضل الممارسات والدروس المستفادة ونتائج مبادرات التعليم بالتنسيق مع الفرق المعنية في اليونيسف.</li></ul>ملف المرشح المرغوب<ul><li>الخبرة ذات صلة 3 سنوات</li><li>اللغات العربية، المستوى: بطلاقة، مطلوبة الفرنسية، المستوى: بطلاقة، مطلوبة الإنجليزية، المستوى: بطلاقة، مرغوب</li><li>المستوى التعليمي المطلوب بكالوريوس في Diplome universitaire en ducation, sciences de l ducation, sciences sociales, d veloppement international, politiques publiques, gestion de projet أو أي مجال ذي صلة.</li><li>الكفاءات والقيم تَأسيس شراكات وبناءها؛ تنمية الوعي الذاتي وإظهار حس أخلاقي؛ السعي لتحقيق نتائج ملموسة؛ الابتكار وتبنّي التغيير؛ إدارة الغموض والتعقيد؛ التفكير والتصرف بطريقة استراتيجية؛ العمل بشكل تعاوني.</li><li>المهارات والخبرة على الأقل 3 سنوات من الخبرة في إدارة وتنسيق ومتابعة أو دعم البرامج/المشاريع في مجال التعليم وتنمية الطفل والشمول والتدريب أو تطوير المهارات. خبرة في العمل مع شركاء مؤسسيين، خصوصاً الوزارات والإدارات العامة والكليات الإقليمية ومنظمات المجتمع المدني أو وكالات الأمم المتحدة. مهارات كتابة جيدة (تطوير المشاريع والتقارير) بالعربية والفرنسية؛ الإنجليزية ميزة رئيسية. تواصل بين الأشخاص وسهولة في العمل مع الشركاء المؤسسيين، والجهات التعليمية، والأطفال والمراهقين والشباب. القدرة على التكيف مع مختلف الأطراف والتعامل في بيئات مركبة. إجادة تامة لأدوات الحاسوب، خاصة Microsoft Office والبريد الإلكتروني والإنترنت وأدوات التعاون. وجود خبرة في استخدام لوحات المعلومات وأدوات المتابعة أو برامج تصميم/Canva سيكون ميزة إضافية. وجود اهتمام بخدمة الأطفال، كآلية مستدامة للتنمية وكمسار في منظومة الأمم المتحدة.</li><li>مجالات الخبرة الإعاقة، الجوانب الاجتماعية الأخرى، إدارة المشاريع، تطوير البرامج والاستراتيجية، الطب العام والمتخصص</li></ul>

Details Mission and objectives The UNICEF Country Office in Morocco accompanies the Government in implementing national education priorities, with a particular focus on equity, inclusion, learning quality, prevention of school dropout, pre-school education, non-formal education, and the development of skills for children and adolescents. In this context, the Education Section works in close collaboration with the Ministry of National Education, Preschool and Sports, at central and territorial levels through a partnership with 5 AREFs, as well as with the Ministry of Youth, Culture and Communication when interventions concern educational pathways, development, engagement, and skills of adolescents and young people. The UN Volunteer will provide programmatic, technical, and coordination support to the Education Section to strengthen activity monitoring, results consolidation, best practice documentation, and coherence of interventions with national priorities and the UNICEF cooperation program.Context Support the implementation, monitoring, and coordination of UNICEF's Education programs in Morocco, in support of national priorities aimed at improving access, quality, equity, and inclusion in education. The assignment will contribute more particularly to monitoring initiatives carried out with the Ministry of National Education, Preschool and Sports, as well as joint actions with the Ministry of Youth, Culture and Communication when they contribute to educational objectives, skills development, and the continuity of learning pathways for children and adolescents.Task description Under the direct supervision of the Education Specialist, the UN Volunteer will perform the following tasks:<ul><li>Support operational and programmatic coordination with the Ministry of National Education, Preschool and Sports, particularly for monitoring activities included in work plans and cooperation frameworks agreed with UNICEF;</li><li>Contribute to coordination with the Ministry of Youth, Culture and Communication for initiatives related to the development, life skills, engagement of adolescents and young people, and continuity of learning pathways;</li><li>Ensure regular monitoring of the implementation of Education activities, including the collection and consolidation of information from partners, providers, and regional teams, as needed;</li><li>Contribute to the preparation, review, and consolidation of implementation reports, meeting minutes, monitoring notes, dashboards, and synthesis documents related to Education programs;</li><li>Support the review, finalization, and organization of tools, guides, training materials, and technical documents produced within the framework of Education interventions;</li><li>Support the documentation, capitalization, and valorization of implemented initiatives, in coordination with UNICEF's Communication, Advocacy, Monitoring and Evaluation, and Partnerships teams;</li><li>Contribute to the organization of meetings, workshops, field missions, and consultations with institutional partners, territorial actors, children, adolescents, young people, and communities, as needed by the program;</li><li>Perform any other relevant task requested by the supervisor, in line with the priorities of the Education Section.</li></ul>Expected results:<ul><li>The monitoring of Education activities is strengthened and information related to their implementation is regularly consolidated.</li><li>Reports, monitoring notes, minutes, and synthesis documents related to Education programs are prepared, reviewed, or consolidated within the required deadlines.</li><li>Coordination with the Ministry of National Education, Preschool and Sports and, where applicable, with the Ministry of Youth, Culture and Communication, is facilitated and documented.</li><li>Tools, guides, training materials, and technical documents produced within the framework of Education interventions are organized, reviewed, and finalized as needed.</li><li>Best practices, lessons learned, and results of Education initiatives are documented and valorized in coordination with the relevant UNICEF teams.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Relevant experience 3 years</li><li>Languages Arabic, Level: Fluent, Required French, Level: Fluent, Required English, Level: Fluent, Desirable</li><li>Required education level Bachelor's degree in Diplome universitaire en ducation, sciences de l ducation, sciences sociales, d veloppement international, politiques publiques, gestion de projet ou tout autre domaine pertinent.</li><li>Competencies and values tablir et entretenir des partenariats Cultiver la conscience de soi et d montrer un sens de l thique S atteler obtenir des r sultats tangibles Innover et pouser le changement G rer l ambigu t et la complexit Penser et agir de mani re strat gique Travailler de fa on collaborative</li><li>Skills and experience Au minimum 3 ans d exp rience dans la gestion, la coordination, le suivi ou l appui des programmes/projets dans le domaine de l ducation, du d veloppement de l enfant, de l inclusion, de la formation ou du d veloppement des comp tences. Exp rience de travail avec des partenaires institutionnels, notamment les minist res, administrations publiques, acad mies r gionales, organisations de la soci t civile ou agences des Nations Unies. Bonnes capacit s r dactionnelles (d veloppement de projets et rapports) en arabe, en fran ais ; l anglais est un atout majeur. Communication interpersonnelle et aisance dans le travail avec les partenaires institution-nels, les acteurs ducatifs, les enfants, les adolescents et les jeunes. Capacit s adapter diff rents interlocuteurs et travailler dans des environnements complexes Bonne ma trise des outils informatiques, notamment Microsoft Office, courrier lectro-nique, internet et outils collaboratifs. Une exp rience dans l utilisation de tableaux de bord, d outils de suivi ou de logiciels de mise en page/Canva serait un atout. Avoir un int r t servir les enfants, pour le volontariat comme un m canisme durable de d veloppement et pour le syst me des Nations Unies.</li><li>Area(s) of expertise Disability, other social inclusion aspects, Project management, programme development, strategy, General and specialised medicine</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

مدير العمليات

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يعمل كقائد استراتيجي لأعمال العمليات الفندقية في العقار. ستوفر هذه الوظيفة الإشراف التنفيذي على أقسام الغرف، والمأكولات والمشروبات، والطهي، مما يضمن التميز التشغيلي، والتوافق بين الوظائف، والاستمرار في تقديم معايير فندق ريتز-كارلتون عبر المنتجع. تعمل هذه الوظيفة مع التقارير المباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. تضمن الوظيفة أن تلبي عمليات الفندق معايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقطاع، وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين. تطور هذه الوظيفة وتنفذ استراتيجيات واسعة النطاق في العقار لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين وتوفر عائدًا على الاستثمار. الملف الشخصي للمرشح  التعليم والخبرة • درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة البكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التنظيف، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو مجال مهني ذي صلة. الأنشطة الأساسية للعمل إدارة الربحية • يوضح وي communicates الدوافع الرئيسية لرضا الضيف لعملاء العلامة التجارية المستهدفة. • يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات. • يتخذ القرارات اللازمة وينفذها للحفاظ على تقدم العقار نحو تحقيق الأهداف. • يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها. إدارة أهداف الإيرادات • يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية. • يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية. • يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والسعر، والأجور والمصروفات القابلة للتحكم بفعالية. • يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور الميزانية مع الأجور الفعلية، ويدرب التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكله ويحاسب الفريق على النتائج. قيادة العمليات وفرق الأقسام • يدافع عن رؤية العلامة التجارية للخدمة لتسليم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق. • يطور أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا الضيف. • ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف الأقسام لإنتاج النتائج المرجوة. إدارة تجربة الضيف • يراجع تعليقات الضيف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. • يستجيب ويعالج مشكلات وشكاوي الضيف. • يبقى مرئيًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. • يخلق جوًا في جميع الغرف وأماكن المأكولات والمشروبات يلبي أو يتجاوز توقعات الضيف. إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية • يسهل تطوير حلول إبداعية للتغلب على العقبات ويضمن تنفيذها لتحسين نتائج رضا الضيف باستمرار. • يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة. • يضمن حدوث التواصل المنتظم والدائم في العمليات (مثل الاجتماعات قبل الوردية، واجتماعات الموظفين). • يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويجسد السلوكيات الخدمية المطلوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين. • يدمج رضا الضيف كمكون في اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار. • يضع أهدافًا وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح. • يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشكلات أو مخاوف الموظفين. • يضمن تطبيق سياسات العقار بإنصاف واتساق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. • يجري تقييم الأداء السنوي للتقارير المباشرة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية. • يدافع عن التغيير، ويضمن تنفيذ مبادرات الأعمال الخاصة بالعلامة التجارية والمنطقة، وينقل إجراءات المتابعة إلى الفريق عند الضرورة. في مارriott الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع، ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتحتفى بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة ريتز-كارلتون للسيدات والسادة تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل المهنيين في مجال الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، ومفكرين، ورحيمين. كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة الخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما ترشدنا كل يوم لتكون أفضل من اليوم السابق. هذه هي هذه foundation واعتقادنا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل من ريتز كارلتون سمعة رائدة عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، والمعتقد، وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. The role will provide executive oversight of the Rooms, Food & Beverage, and culinary divisions, ensuring operational excellence, cross-functional alignment, and the continued delivery of Ritz-Carlton standards across the resort. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years' experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree in business administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years' experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Profitability • Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer. • Analyzes service issues and identifies trends. • Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals. • Works with hotel management team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. Managing Revenue Goals • Monitors hotel operations sales performance against budget. • Reviews reports and financial statements to determine hotel operations performance against budget. • Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses. • Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results. Leading Operations and Department Teams • Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams. • Develops systems to enable employees to understand guest satisfaction results. • Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results. Managing the Guest Experience • Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Creates an atmosphere in all Rooms and Food and Beverage areas that meets or exceeds guest expectations. Managing and Conducting Human Resources Activities • Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results. • Ensures employees are treated fairly and equitably. • Ensures that regular, ongoing communication is happening in Operations (e.g., pre-shift briefings, staff meetings). • Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees. • Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results. • Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance. • Solicits employee feedback, utilizes an “open door policy” and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process. • Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures. • Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

دوام كامل بيت.كوم

التدريب

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمة: انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع النقل / اللوجستيات في قلب الدار البيضاء. فرصة تدريب دولي فريدة لتطوير مهاراتك والمساهمة بنشاط في نمو شركتنا. الهدف الرئيسي من هذا التدريب هو غمرُك في عالم الأعمال الدولية من خلال المشاركة الفعّالة في تطوير أنشطة التصدير للشركة. هذا تدريب مكثف لفهم تحديات السوق واقتراح استراتيجيات ملموسة لتحسين المبيعات الدولية. خلال هذا التدريب، من المتوقع منك: <ul><li>المشاركة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الدولية.</li><li>المساعدة في اكتشاف أسواق جديدة وتطوير قاعدة عملاء دولية.</li><li>المساهمة في تحليل الأسواق الدولية والمنافسين.</li><li>المساعدة في إعداد العروض التجارية والمتابعة في المفاوضات.</li><li>إدارة المتابعة الإدارية لعمليات التصدير.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء.</li></ul> ملف الشخصية المطلوب : لكي تكون مؤهلاً لهذا التدريب، **يُشترط أن تكون حاصلاً على ماجستير (بكالوريوس +5) أو أعلى**، ويفضل في مجال مثل التجارة / المبيعات / التصدير. يفتقر خبرة أولى، حتى لو كانت 1 إلى 1 سنة، في المبيعات أو التصدير، أن تكون ميزة كبيرة لفهم المهام المقترحة بسرعة. هذا التدريب مخصص للأشخاص المتحمسين الذين يمتلكون: <ul><li>إتقان ممتاز لتقنيات التجارة والمبيعات.</li><li>مهارات شخصية قوية والقدرة على التواصل بفعالية.</li><li>إحساس دقيق بالتنظيم والصرامة.</li><li>مهارات تحليلية وتلخيصية جيدة.</li><li>فتح ذهن واهتمام قوي بالشؤون الدولية.</li><li>إتقان أدوات الحاسوب (أوفيس) ويفضل وجود نظام ERP.</li><li>إتقان جيد للفرنسية والإنجليزية يعتبر إضافة بلا شك.</li></ul>إذا كان هذا التحدي يتحدث إليك وتراك ترى نفسك في هذا الملف الشخصي، لا تتردد في التقدم! 　</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Join a dynamic company in the Transport / Logistics sector in the heart of Casablanca. A unique international business internship opportunity is available for you to develop your skills and actively contribute to our growth. The main goal of this internship is to immerse you in the workings of international business by actively participating in the development of the company's export activities. This is a total immersion to understand market challenges and propose concrete strategies for optimizing international sales. During this internship, you will be expected to: <ul><li>Participate in the development and implementation of the international commercial strategy.</li><li>Assist in prospecting new markets and developing international clientele.</li><li>Contribute to the analysis of international markets and competitors.</li><li>Support the preparation of commercial offers and follow up on negotiations.</li><li>Manage the administrative follow-up of export operations.</li><li>Collaborate with internal teams to ensure customer satisfaction.</li></ul> Required profile : To be eligible for this internship, a Master's degree (Bac +5) or higher is required, ideally in a field such as Commercial / Sales / Export. A first experience, even if it's 1 to 1 year, in sales or export would be a major asset for quickly grasping the proposed tasks. This internship is for motivated individuals possessing: <ul><li>Excellent command of commercial and sales techniques.</li><li>Strong interpersonal skills and the ability to communicate effectively.</li><li>A keen sense of organization and rigor.</li><li>Good analytical and synthesis skills.</li><li>An open mind and a strong interest in international affairs.</li><li>Proficiency in computer tools (Office Suite) and ideally an ERP system.</li><li>Good command of French and English is a definite plus.</li></ul>If this challenge speaks to you and you see yourself in this profile, don't wait to apply! </div>

دوام كامل بيت.كوم

مسوّي الحوادث

في الموقع - المغرب - الرباط الأحد

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تعلن أكسا للتأمين المغرب عن توظيف لصالح إدارة إدارة علاقات العملاء، التعويضات والمشتريات التأمينية مسوّي/مسوّية حوادث : مهام الوظيفة :  ضمن فريقنا المخصص لتعويضات السيارات، يلعب مسوّي حوادث السيارات دورًا إستراتيجيًا في إدارة الحوادث بكفاءة وإنصاف. ستكون مهمتك الرئيسية هي تحليل وعروض أسعار خبرة السيارات والتحقق من صحتها وتحسينها، مع الحرص على ضبط التكاليف، وكشف الاحتيال، مع ضمان جودة الإصلاحات المقترحة. ستكون فاعلاً أساسياً في العلاقة مع شركائنا الخبراء..  أنشطة الوظيفة : <ul><li>تحليل وعروض الأسعار والتحقق منها : فحص مقايسات التكاليف التي أعدها خبراء السيارات بدقة، والتأكد من مطابقة الإصلاحات المقترحة للأضرار المسجلة وجداول الأسعار المعمول بها.</li><li>ضبط التكاليف : تحديد فرص التحسين الممكنة والتصدي للتكاليف المفرطة أو غير البررة، بالاعتماد على معرفتك التقنية والأدوات الداخلية.</li><li>كشف الاحتيال : تحليل عروض الأسعار والملفات لتحديد التناقضات أو الاختلالات أو الأنماط الاحتيالية المحتملة، وإبلاغ المصالح المختصة عند الضرورة.</li><li>التفاوض مع الخبراء : التفاعل والتفاوض مع مكاتب الخبرة للحصول على تعديلات على مقايسات الأسعار، والدفاع عن مصالح الشركة وضمان تعويض عادل.</li><li>الخبرة التقنية : استغلال معرفتك المعمقة في الميكانيك وهياكل السيارات لتقييم الملاءمة التقنية للإصلاحات وقطع الغيار.</li><li>الامتثال : التأكد من احترام الإجراءات الداخلية، والقواعد المهنية والمعايير، والتشريعات المعمول بها فيما يتعلق بخبرة وإصلاح السيارات.</li><li>إعداد التقارير : المساهمة في متابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بتكاليف الإصلاح واقتراح مجالات للتحسين.</li><li>المتابعة واليقظة : البقاء على اطلاع بالتطورات التقنية، وأسعار السوق، واللوائح التنظيمية الجديدة في قطاع السيارات، بما في ذلك أنواع الاحتيال المستجدة.</li></ul> المهارات المطلوبة: <ul><li>ضبط التكاليف : قدرة عالية على تحليل المصاريف، وتحديد آليات التحسين والتفاوض بفعالية.</li><li>القدرة على المراجعة والتفاوض : قدرة مثبتة على مراجعة وتحدي مقترحات الخبراء بلباقة وحزم.</li><li>معارف تقنية معمقة : خبرة متينة في ميكانيك وهياكل السيارات (طرق الإصلاح، قطع الغيار، التثمين).</li><li>الدقة والضبط : حس عالٍ بالتفاصيل والتحليل لتحديد الاختلالات والتناقضات ومؤشرات الاحتيال المحتملة.</li><li>التفكير النقدي والتحليلي : القدرة على فحص المعلومات بعين ناقدة، وتحديد الأنماط المشبوهة وصياغة الفرضيات.</li><li>التواصل والتفاوض : مهارات تواصل ممتازة وقدرة على إجراء مفاوضات بناءة.</li><li>الاستقلالية والتنظيم : القدرة على إدارة حجم كبير من الملفات وتحديد الأولويات.</li><li>روح الفريق : القدرة على التعاون بفعالية مع الأقسام الأخرى (مديري الحوادث، شبكة الشركاء، قسم مكافحة الاحتيال).</li><li>إتقان الأدوات : التمكن من الأدوات المعلوماتية والبرامج الخاصة بتثمين إصلاح السيارات.</li></ul> المؤهلات المطلوبة : <ul><li>حاصل على شهادة تعليم عالٍ (بكالوريوس + 3 سنوات أو أكثر)، من مدرسة أو جامعة في التسيير أو الاقتصاد أو المالية </li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في شغل منصباً مشابهاً.</li></ul>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع مؤهلاتك وطموحاتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية. لماذا الإنضمام إلى أكسا للتأمين المغرب ؟ <ul><li>تعتبر أكسا من الشركات الرائدة عالمياً في مجال التأمين وإدارة الأصول.</li><li>نساعد عملاءنا البالغ عددهم 108 ملايين عميل على تجاوز صعوبات الحياة الصغيرة والكبيرة.</li><li>الوصول إلى فرص التطوير المهني والتدريب المستمر لتشجيع نموك داخل شركتنا وإثراء مجموعة مهاراتك.</li><li>العمل في ثقافة شركة قائمة على المرونة، الأداء الفردي والجماعي، التعاون والأخلاقيات.</li><li>كونك موظفاً في أكسا للتأمين المغرب، يعني الانضمام إلى بيئة عمل داملة ومتنوعة، حيث يحظى كل فرد بالتقدير ولديه الفرصة للإزدهار.</li><li>جميع وظائفنا متاحة للأشخاص في وضعية إعاقة.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction GRC, Indemnisation et Achats Assurantiels un/une Régleur de Sinistres : Mission du poste :  Au sein de notre équipe dédiée à l'indemnisation automobile, le Régleur de Sinistres Automobile joue un rôle stratégique dans la gestion efficiente et équitable des sinistres. Votre mission principale sera d'analyser, de valider et d'optimiser les devis d'expertise automobile, en veillant à la maîtrise des coûts, à la détection de la fraude, tout en garantissant la qualité des réparations proposées. Vous serez un acteur essentiel de la relation avec nos partenaires experts..  Activités du poste : <ul><li>Analyse et Validation des Devis : Examiner de manière rigoureuse les devis établis par les experts automobiles, en s'assurant de la conformité des réparations proposées avec les dommages constatés et les barèmes en vigueur.</li><li>Maîtrise des Coûts : Identifier les optimisations possibles et challenger les coûts excessifs ou injustifiés, en s'appuyant sur votre connaissance technique et les outils internes.</li><li>Détection de la Fraude : Analyser les devis et les dossiers pour identifier les incohérences, les anomalies ou les schémas potentiellement frauduleux, et alerter les services compétents si nécessaire.</li><li>Challenge des Experts : Interagir et négocier avec les cabinets d'expertise pour obtenir des ajustements sur les devis, défendre les intérêts de l'entreprise et garantir une juste indemnisation.</li><li>Expertise Technique : Mettre à profit vos connaissances approfondies en mécanique et carrosserie pour évaluer la pertinence technique des réparations et des pièces détachées.</li><li>Conformité : S'assurer du respect des procédures internes, des règles de l'art et de la législation en vigueur concernant l'expertise et la réparation automobile.</li><li>Reporting : Contribuer au suivi des indicateurs de performance liés aux coûts de réparation et proposer des axes d'amélioration.</li><li>Veille : Se tenir informé des évolutions techniques, des prix du marché et des nouvelles réglementations du secteur automobile, y compris les typologies de fraude émergentes.</li></ul> Compétences requises: <ul><li>Maîtrise des Coûts : Forte capacité à analyser les dépenses, à identifier les leviers d'optimisation et à négocier efficacement.</li><li>Capacité à Challenger : Aptitude avérée à remettre en question, avec tact et fermeté, les propositions des experts.</li><li>Connaissances Techniques Approfondies : Expertise solide en mécanique automobile et en carrosserie (méthodes de réparation, pièces détachées, chiffrage).</li><li>Rigueur et Précision : Sens aigu du détail et de l'analyse pour détecter les anomalies, les incohérences et les potentiels signaux de fraude.</li><li>Esprit Critique et Analytique : Capacité à examiner les informations avec un œil critique, à identifier les schémas suspects et à formuler des hypothèses.</li><li>Communication et Négociation : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à mener des négociations constructives.</li><li>Autonomie et Organisation : Capacité à gérer un volume important de dossiers et à prioriser les tâches.</li><li>Esprit d'Équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec les autres services (gestionnaires sinistres, réseau de partenaires, service anti-fraude).</li><li>Maîtrise des Outils : Aisance avec les outils informatiques et les logiciels spécifiques au chiffrage automobile.</li></ul> Profil recherché : <ul><li>De formation supérieure Bac+ 3 et plus, école ou université en gestion ou économie ou finance </li><li>Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire.</li></ul>Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV. Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ? <ul><li>AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.</li><li>Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.</li><li>Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.</li><li>Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique.</li><li>Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir.</li><li>Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

مُسوّي مطالبات التأمين

في الموقع - المغرب - الرباط الجمعة

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">تُوظّف AXA ASSURANCE MAROC لصالح إدارة إدارة علاقات العملاء، التعويضات والمشتريات التأمينية مُسوّي مطالبات: المهام الأساسية للوظيفة:  ضمن فريقنا المخصص لتعويضات السيارات، يلعب مُسوّي مطالبات السيارات دورًا إستراتيجيًا في إدارة الحوادث والمطالبات بكفاءة وإنصاف. ستكون مهمتك الرئيسية هي تحليل مقايسات الخبرة وتخمين أضرار السيارات والتحقق من صحتها وتحسينها، مع الحرص على ضبط التكاليف وكشف الاحتيال، مع ضمان جودة الإصلاحات المقترحة. ستكون عنصرًا أساسيًا في العلاقة مع شركائنا الخبراء..  أنشطة الوظيفة:  <ul><li>تحليل المقايسات والتحقق منها: فحص المقايسات التي أعدها خبراء السيارات بدقة، والتأكد من مطابقة الإصلاحات المقترحة للأضرار المسجلة والجداول السعرية المعمول بها.</li><li>التحكم في التكاليف: تحديد إمكانيات التحسين ومناقشة التكاليف المفرطة أو غير المبررة، بالاعتماد على معرفتك التقنية والأدوات الداخلية.</li><li>كشف الاحتيال: تحليل المقايسات والملفات لتحديد التضارب أو الاختلالات أو الأنماط الاحتيالية المحتملة، وإبلاغ المصالح المختصة عند الضرورة.</li><li>التفاوض مع الخبراء: التفاعل والتفاوض مع مكاتب الخبرة للحصول على تعديلات في المقايسات، والدفاع عن مصالح الشركة وضمان تعويض عادل.</li><li>الخبرة التقنية: الاستفادة من معرفتك العميقة في ميكانيكا وهياكل السيارات لتقييم الملاءمة التقنية للإصلاحات وقطع الغيار.</li><li>الامتثال: التأكد من احترام الإجراءات الداخلية والقواعد المهنية والتشريعات المعمول بها المتعلقة بالخبرة وإصلاح السيارات.</li><li>إعداد التقارير: المساهمة في متابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بتكاليف الإصلاح واقتراح مجالات للتحسين.</li><li>المتابعة والمراقبة المستمرة: الاطلاع المستمر على التطورات التقنية وأسعار السوق واللوائح الجديدة في قطاع السيارات، بما في ذلك أنواع الاحتيال المستجدة.</li></ul> المهارات المطلوبة:  <ul><li>التحكم في التكاليف: قدرة قوية على تحليل المصروفات وتحديد أدوات التحسين والتفاوض بفعالية.</li><li>القدرة على المناقشة والمساءلة: القدرة الملموسة على إعادة النظر في مقترحات الخبراء بدبلوماسية وحزم.</li><li>معارف تقنية عميقة: خبرة قوية في ميكانيكا السيارات وهياكلها (طرق الإصلاح، قطع الغيار، التسعير).</li><li>الدقة والإنضباط: حس عالٍ بالتفاصيل والتحليل لكشف الاختلالات والتضارب وإشارات الاحتيال المحتملة.</li><li>التفكير النقدي والتحليلي: القدرة على فحص المعلومات بعين ناقدة وتحديد الأنماط المشبوهة وصياغة الفرضيات.</li><li>التواصل والتفاوض: مهارات عالية في التواصل وإدارة المفاوضات البناءة.</li><li>الاستقلالية والتنظيم: القدرة على إدارة حجم كبير من الملفات وتحديد أولويات المهام.</li><li>روح الفريق: القدرة على التعاون الفعال مع الأقسام الأخرى (مديري الحوادث، شبكة الشركاء، قسم مكافحة الاحتيال).</li><li>إتقان الأدوات: إجادة استخدام الأدوات المعلوماتية والبرامج المخصصة لتسعير إصلاح السيارات.</li></ul> المؤهلات المطلوبة:  <ul><li>مؤهل علمي عالي (بكالوريوس + 3 سنوات أو أكثر)، من مدرسة أو جامعة في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو المالية.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مماثل.</li></ul>إذا كان هذا الوصف يتوافق مع مؤهلاتك وطموحاتك المهنية، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلينا. لماذا تنضم إلى AXA Insurance Maroc ؟ <ul><li>تعد AXA إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجال التأمين وإدارة الأصول.</li><li>نحن نساعد عملاءنا البالغ عددهم 108 ملايين عميل في تجاوز الصعوبات الصغيرة والكبيرة في الحياة.</li><li>الاستفادة من فرص التطوير المهني والتدريب المستمر لتعزيز نموك داخل شركتنا وإثراء مهاراتك.</li><li>العمل والتطور في ثقافة مؤسسية تقوم على المرونة، والأداء الفردي والجماعي، والتعاون، والأخلاقيات.</li><li>أن تكون موظفًا في AXA Assurance Maroc يعني الانضمام إلى بيئة عمل شاملة ومتنوعة، حيث يُقدَّر كل فرد ويحظى بفرصة الازدهار.</li><li>جميع وظائفنا متاحة للأشخاص في وضعية إعاقة.</li></ul></div>

دوام كامل بيت.كوم

Software engineer

في الموقع - المغرب - الرباط ٤ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Publication date : Sep 03, 2026, 12:00AM Vidéo EVP Déclaration de mission de l'entrepriseJoin us at Orange Business! We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities. À propos du rôleWithin a collaborative Agile/Scrum product team, you will contribute to the design, development, and continuous evolution of strategic Data Backend platforms supporting some of Orange Business’ key transformation programs, including SM2.0, Vibe, NewCo, Evolve, and other critical customer-facing initiatives. Your main responsibilities will include: <ul><li>Designing, developing, and maintaining scalable backend applications and data-processing services.</li><li>Supporting the delivery of strategic business initiatives while ensuring solution quality, performance, reliability, and maintainability.</li><li>Developing and optimizing data-processing pipelines capable of handling large volumes of business-critical data.</li><li>Contributing to application modernization, technical debt reduction, code refactoring, and continuous improvement activities.</li><li>Supporting cloud migration initiatives and the transition towards modern, scalable, and resilient architectures.</li><li>Designing and implementing APIs and integrations with multiple internal and external systems.</li><li>Investigating and resolving production incidents, performance issues, and data consistency problems.</li><li>Working closely with Product Owners, Business Analysts, Architects, Technical Leads, and other development teams.</li><li>Contributing to technical architecture decisions and the definition of the product’s technical roadmap.</li><li>Actively participating in Agile ceremonies and continuous improvement initiatives.</li><li>Contributing to CI/CD pipelines, automated testing, and DevOps practices.</li><li>Ensuring delivery commitments are met while maintaining high standards of software quality and operational excellence.</li></ul> À propos de vousWith a Master’s degree (BAC+5) in Computer Science, Software Engineering, or a related field, you have at least three years of experience in software development and backend engineering. You are comfortable working in Agile/Scrum environments and have experience delivering business-critical applications with high performance, reliability, and availability requirements. Technical Skills <ul><li>Strong proficiency in Java development.</li><li>Experience with Scala and distributed data-processing frameworks such as Apache Spark.</li><li>Solid knowledge of REST APIs, backend architectures, and distributed systems.</li><li>Experience with OrientDB, PostgreSQL, and database performance optimization.</li><li>Good understanding of data modelling, data processing, and large-scale data management.</li><li>Experience with CI/CD pipelines and DevOps practices.</li><li>Familiarity with cloud environments and cloud migration projects would be an advantage.</li><li>Knowledge of containerization and orchestration technologies, such as Docker and Kubernetes, would be a plus.</li><li>Experience in monitoring, logging, troubleshooting, and supporting production systems.</li><li>Good understanding of software design patterns, clean code principles, and development best practices.</li></ul>Professional Skills <ul><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Ability to work effectively within complex and highly interconnected technical ecosystems.</li><li>Strong sense of ownership and commitment to delivery objectives.</li><li>Ability to prioritize tasks and manage multiple activities simultaneously.</li><li>Excellent teamwork and collaboration skills.</li><li>Proactive mindset with a strong focus on continuous improvement.</li><li>Good communication skills with both technical and non-technical stakeholders.</li></ul>As part of Orange Business’ international environment, a good command of both written and spoken French and English is required. You bring passion, energy, taste for exploration and adaptability. You seek the opportunity to expand your knowledge and develop new skills. Informations supplémentaires• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world. • Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working). • Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities. • Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange. • Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events. • Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards. Égalité des chances en matière d'emploiRegardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs. Récompenses.. At Orange, only your skills matter. Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have. </div>

دوام كامل بيت.كوم

TEAM LEADER "SOFTWARE DEVELOPMENT" (JAVA/JEE)

في الموقع - المغرب - الرباط ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> RIBATIS , Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #RESPONSABLE#EQUIPE#TECHNIQUE#JAVA #JEE - Missions : ·Prendre en charge le volet technique des avant-ventes (réponses aux appels d’offres et consultations) et participer à la promotion des solutions éditées par l’entreprise ; ·Définir les architectures techniques des projets et produits à développer et ce dans le respect de l’esprit de plateformisation adopté par l’entreprise ; ·Suivre la conception technique des projets, depuis l’expression des besoins jusqu’à la validation finale ; ·Mettre en œuvre et suivre les plannings hebdomadaires des ingénieurs conception et développement JEE ; ·Animer les réunions techniques clés auprès des clients internes et externes ; ·Superviser les activités des équipes techniques et intervenir dans le processus de production en cas de besoin ; ·Anticiper et gérer les risques techniques liés au développement des projets et produits ; ·Assurer la validation technique des items proposés au niveau des sprints produits et projets ; ·Revoir et valider les livrables techniques produits par les ingénieurs conception et développement JEE avant livraison aux clients internes ou externes ; ·Suivre régulièrement les performances des ingénieurs étude et développement JEE et les coacher dans leur montée en compétences ; ·Proposer régulièrement les améliorations de processus, outils et pratiques de nature à augmenter la productivité des ingénieurs conception et développement JEE ; ·Élaborer et remonter les indicateurs d’avancement et de performance relatifs à la production des équipes techniques. --------------------- Pour toute personne intéressée, prière de nous adresser vos candidatures sur rh@ribatis.com en précisant au niveau de l'objet de l'émail l'offre pour laquelle vous postulez. #Hiring#Team_Leader_Technique #Teamleadertechnique #Developpement #JAVA#Front_End#Back_End #JEE #IT Profil- Formation initiale : BAC+5 en IT NB : Les doubles formations sont très appréciées. Idéalement, une formation d'ingénieur en IT couplée avec une formation en management de la relation client/des projets/des équipes … - Expérience : Plus de 5 années d’expérience, dont au moins une probante dans un poste équivalent - Savoir-être : Une personne ·Sait écouter ; ·Pédagogue ; ·A le sens du leadership. - Savoir-faire : Une personne qui sait ·Avoir une aptitude poly-disciplinaire ; ·Identifier les forces, faiblesses & mécanismes de fonctionnement des membres de son équipe ; ·Développer la cohésion entre les membres de son équipe. </div>

وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى

OPEX المسؤول

FSR Account Manager

مدير مساعد الأصول

مدير العلامة التجارية (م/ض) | الرباط (المغرب)

مستشار تجاري

مندوب كبير الحسابات الأول

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

Telemarketer Tourism

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

مستشار تجاري يتحدث العربية/الفرنسية

مستشار تجاري

مستشار الطاقة التجارية

Principal I, Policy

موظف التعليم

مدير العمليات

التدريب

مسوّي الحوادث

مُسوّي مطالبات التأمين

Software engineer

TEAM LEADER "SOFTWARE DEVELOPMENT" (JAVA/JEE)

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى

اشترك لتصلك وظائف وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى الجديدة دوريا علي بريدك