وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى
٢٧٥٢ وظائف شاغرة
<p>عميل مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. يتمثل دوره في تحديد احتياجاتهم وتقديم حل بأسرع ما يمكن. أحياناً، عليه أيضًا إتمام المبيعات. بتوجيه من قائد الفريق، تتمثل مهامه الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة، الاستماع النشط للمحاورين، تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم، الحفاظ على أعلى جودة لخدمة العملاء، ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. قبل تولي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لإعدادهم لمسؤولياتهم التي ستوكل إليهم.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>إتقان تام للغة الفرنسية، بطلاقة شفوية وكتابية جيدة. مهارات إقناع ممتازة. فطنة تجارية. قدرات استماع حقيقية. تعاطف ثابت.</p>
<p>ترويج منتجات Aspen لمقدمي الرعاية الصحية في نطاق معين من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتقديم رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة الماجستير في الصيدلة أو/و الخلفية العلمية (غير إلزامي)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمنسق طبي/مدير حساب رئيسي أو ما يشابه ذلك</li><li>سنة واحدة - ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير الاتصالات - معرفة عملية</li><li>معرفة السوق</li><li>المرونة والتحمل للغموض</li><li>المهارات التقنية/المهنية</li><li>الارتباط بالاستهلاك</li><li>القدرة على الضغط ومقاومته</li><li>معرفة الصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع الفعّال</li><li>الفضول/القدرة على التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمي</li><li>المؤسسة الأعمال تشجيع التزام المستهلك والعميل واتخاذ قرار جيد</li><li>الأشخاص التواصل بفاعلية التعامل مع الغموض/احتضان التغيير</li><li>الذات النمو المستمر والتطوير المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<p>الترويج لمنتجات أسبن لمقدمي الرعاية الصحية في منطقة محددة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/ الدولية.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس الزامياً)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمسؤول مبيعات/ مدير حساب رئيسي أو ما يعادلها</li><li>واحدة (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير الاتصالات - معرفة عملية</li><li>معرفة سوق</li><li>المرونة وتحمل الغموض</li><li>مهارات تقنية / مهنية</li><li>الصلة الاستهلاكية</li><li>القدرة على التحمل وضغط التوتر</li><li>معرفة الصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/رشيقة التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات الاتصال غير الرسمية</li><li>BUSINESS تعزز التزام المستهلك والعميل</li><li>يتخذ قرارات جيدة</li><li>PEOPLE التواصل بشكل فعال</li><li>التعامل مع الغموض/احتضان التغيير</li><li>SELF التطوير والنمو المستمر</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<p>الترويج لمنتجات أسبن للمهنيين الصحيين في إقليم معين من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، توصيل رسائل التسويق للعلامة التجارية، تحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/ الدولية.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس بإلزامي)</p><p>ثلاثة (0-3) في مندوب طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يشابه</p><p>واحد (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</p><p>MS Office - معرفة عملية</p><p>CRM / تقرير الاتصالات - معرفة عملية</p><p>معرفة بالسوق</p><p>المرونة والتحمل في الغموض</p><p>المهارات التقنية / المهنية</p><p>ملاءمة المستهلك</p><p>القدرة على التحمل والمرونة أمام الضغط</p><p>معرفة الصناعة</p><p>حل المشكلات</p><p>الاستماع النشط</p><p>الفضول/ سرعة التعلم</p><p>البحث عن المعلومات</p><p>مهارات التواصل غير الرسمي</p><p>الأعمال تعزيز التزام المستهلك والعميل يتخذ قرارات جيدة</p><p>الأشخاص يتواصلون بفعالية يتعاملون مع الغموض/يتبنون التغيير</p><p>الذات تنمو وتتطور باستمرار وتساهم بخبرة خاصة</p>
<p>الترويج لمنتجات Aspen للمهنيين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، ونقل رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>ماجستير في الصيدلة أو/و خلفية علمية (ليس إلزامياً)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمناديب طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه</li><li>سنة واحدة (1) - ويفضل في المستحضرات الدوائية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمة - معرفة عملية</li><li>معرفة بالسوق</li><li>المرونة والتحمل للغموض</li><li>المهارات التقنية / المهنية</li><li>أهمّية المستهلك</li><li>القدرة على التحمل والقدرة على مقاومة الإجهاد</li><li>معرفة بالصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/سرعة التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات الاتصال غير الرسمي</li><li>BUSINESS تعزيز التزام المستهلك و العميل</li><li>يتخذ قرارات جيدة</li><li>PEOPLE التواصل بفاعلية</li><li>التعامل مع الغموض/تبني التغيير</li><li>SELF النمو والتطور المستمر</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الترويج لمنتجات أسبين للمحترفين الصحيين في منطقة محددة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس ضروريًا)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمسوق طبي/مدير حسابات رئيسية أو ما يعادله</li><li>واحد (1) ويفضل في المستحضرات الدوائية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li><li>معرفة بالسوق</li><li>المرونة وتحمل الغموض</li><li>المهارات الفنية / المهنية</li><li>الارتباط بالمستهلك</li><li>القدرة على التحمل والتوتر</li><li>معرفة صناعية</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/سرعة التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمي</li><li>تعزيز التزام المستهلك والعملاء</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li><li>التواصل الفعال</li><li>التعامل مع الغموض/تبني التغيير</li><li>النمو والتطوير المستمر</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <ul><li>العلاقات مع الموردين</li></ul><p>التنقيب والبحث عن الموردين القادرين على تلبية الاحتياجات المعبر عنها للمنتج (المنتجات) المطلوبة، من خلال معرفة المنافسين الدوليين.</p><br><br><p>اختيار الأفضل من بينهم والتفاوض على أفضل الشروط (الجودة، السعر، شروط الدفع، الدعم اللوجستي والمساعدة الفنية، مواعيد التسليم، دعم المبيعات، والتدريب الفني المجاني إذا لزم الأمر).<br> </p><br><br><ul><li>إدارة الطلبيات</li></ul><p>من تأكيد الطلب إلى خروج البضائع من الميناء بعد التخليص الجمركي. </p><br><br><ul><li>إدارة اللوجستيات</li></ul><p>التنظيم الجيد للنقل الدولي، من خلال التفاوض الجيد والتنسيق الممتاز بين مختلف الأطراف المشاركة في تحميل وشحن البضائع، حتى خروجها من الميناء المغربي. </p><br><br><ul><li>الإدارة الجمركية</li></ul><p>بعد التحقق من وثائق الشحن واعتمادها (الفواتير، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، قائمة التعبئة، شهادة الضمان، شهادة المطابقة، شهادة الإعفاء الجمركي إن وجدت، إلخ)، التنسيق مع مختلف الشركاء حتى خروج البضائع من الميناء المغربي. </p><br><br><ul><li>العلاقات مع البنوك والمالية</li></ul><p>ضمان المتابعة الجيدة، مع كل اليقظة اللازمة، لعمليات الاستيراد بدءًا من تأكيد الطلب، مرورًا بالتحقق من فتح الاعتمادات المستندية، وإبلاغ الموردين برسائل السويفت الخاصة بفتح وتعديل الاعتمادات المستندية، وصولاً إلى مراقبة وثائق الشحن واعتمادها، مع تحديد التواريخ النهائية، مع السعي لترشيد تكاليف الاستيراد ومواعيد التسليم المتفق عليها مع الموردين. </p><br><br><ul><li>العلاقات مع هيئات المراقبة وإصدار الشهادات</li></ul><p>ضمان التنسيق الجيد بين الموردين أو مديري المصانع والهيئات المسؤولة عن إعطاء شهادات المنتجات ومراقبة المعايير والقوانين المعمول بها.</p><br><br><p>التحقق من أن هذا التواصل يتم مباشرة وعبر منصة PortNet.<br> </p><br><br><ul><li>علاقات الشراكة</li></ul><p>القدرة على العمل كوسيط بين الموردين، الناقلين، وكيل (وكلاء) الشحن، الأقسام الداخلية (المشتريات، المحاسبة، المالية، المبيعات، خدمة ما بعد البيع، إدارة المخزون)، والمصالح الجمركية.</p><br><br><ul><li>حل النزاعات والمشاكل</li></ul><p>القدرة على إدارة التأخيرات، أضرار النقل، العرقلة الجمركية، المشاكل المتعلقة بشهادات المطابقة، وأي مشكلة أو نزاع أو خلاف قد يعيق السير الحسن لعمليات الاستيراد والتخليص الجمركي.</p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>شهادة في المشتريات وإدارة الإمدادات، معززة بتدريب في التجارة الخارجية</p><br><br><p>شهادة من مدرسة تجارة دولية أو شهادة في التسيير والتجارة، تخصص استيراد/تصدير</p><br><br><p>شهادة الماجستير تخصص المشتريات والاستيراد أو التجارة الدولية</p><br><br><p><u>الخبرة</u>: 5 سنوات على الأقل في منصب استيراد أو استيراد وتصدير، ويفضل أن تكون في قطاع الأجهزة المنزلية والإلكترونيات</p><br><br><p><u><strong>المهارات التقنية:</strong></u></p><br><br><ul><li>إتقان قواعد وإجراءات التجارة الدولية: معرفة بقواعد التجارة الدولية (INCOTERMS)، الأنظمة والإجراءات الجمركية، شهادات الجودة أو المطابقة المطلوبة، والقوانين المعمول بها فيما يتعلق باستيراد الأجهزة المنزلية والإلكترونية</li><li>اللغات المطلوبة: إتقان اللغة الإنجليزية المهنية، بالإضافة إلى العربية والفرنسية</li><li>إتقان تقنيات التفاوض، أدوات التواصل الفعال، والإدارة الفعالة للوقت</li><li>إتقان البرامج، أدوات الاستيراد، والأدوات المعلوماتية، بالإضافة إلى منصة PortNet ومواقع وتطبيقات البنوك، الجمارك، الهيئات التنظيمية، مكتب الصرف، أو بنك المغرب</li><li>إتقان أعمال المقارنة المرجعية (benchmarking) والذكاء التنافسي، سواء في الأسواق الخارجية أو السوق المغربية، سيكون ميزة إضافية</li><li>معرفة الأجهزة المنزلية الأكثر طلباً في السوق المغربية، مع فهم اتجاهات هذه السوق، سيكون ميزة إضافية أخرى</li></ul><br><p><strong><u>الصفات الشخصية:</u></strong></p><br><br><ul><li>الصرامة والمهارات التنظيمية، الحس التجاري الجيد، شخصية منهجية ومثابرة، والاهتمام الكبير بالتفاصيل والدقة</li><li>تعدد المهارات، التفاعل السريع مع الأحداث والمصاعب غير المتوقعة، مع روح المبادرة والمهارات التحليلية لتحديد وحل المشكلات أو الصعوبات المواجهة</li><li>القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق بنفس الأداء؛ القدرة على إدارة المواقف الضاغطة أو النزاعات</li><li>الانفتاح والفضول المعرفي، مع مرونة كبيرة للتكيف مع الأولويات المتغيرة والعمل تحت الضغط</li></ul><br> <br><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">الوصف الوظيفي <div> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهمة الرئيسية:</font></font></strong> <br><font dir="auto" ><font dir="auto" > لضمان جودة وموثوقية حلول Salesforce التي تم تنفيذها (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) من خلال اختبار الإعدادات والتطوير والتكامل.</font></font></p> <p> <strong>المسؤوليات :</strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كتابة وتنفيذ خطط الاختبار الوظيفية والفنية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد وتوثيق وتتبع العيوب حتى يتم حلها.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاون مع الفرق الوظيفية والتقنية لفهم الاحتياجات وكتابة سيناريوهات الاختبار.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في التحسين المستمر لعمليات QA وأدوات الاختبار</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تتبّع الاختبارات والامتثال لمعايير الجودة.</font></font></p> <p> </p></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <ul> <li> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >ملف البحث:</font></font></strong> </p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><strong><font dir="auto" >2-5 سنوات من</font></strong><font dir="auto" > الخبرة في QA لـ Salesforce أو الاختبار الوظيفي على CRM.</font></font><strong><font dir="auto" ></font></strong> </p> </li> <li> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بوحدات Salesforce وأفضل ممارسات الإعداد.</font></font></strong> </p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إلمامي بـ </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاختبار</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > وأدوات الرصد (JIRA، ).</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على تحليل احتياجات الأعمال وكتابة </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >سيناريوهات اختبار دقيقة.</font></font></strong> </p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط وروح الفريق ومهارات تواصل جيدة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات في </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاختبار الآلي</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > على Salesforce تعتبر ميزة إضافية.</font></font></p></li></ul></div><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: مدير تشخيص المشروع هو الخبير الفني العابر للوظائف الذي يضمن سهولة التشخيص، الإصلاح، وصيانة المركبات، من التصميم وحتى خدمة ما بعد البيع. بفضل خبرتهم، يضمنون الجودة الطويلة الأمد للمركبة وكذلك تجربة عملاء إيجابية في ورشة ما بعد البيع.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاتساق التشخيصي: التحقق من الاستراتيجيات (DTCs، الخوارزميات، المستشعرات/ECU) والتحقق من قوة DTCs.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >دعم الورشة: تعريف قابلية الإصلاح، تجهيز المركبة الجديدة، تحديد الأدوات والوثائق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاون عبر الأقسام: العمل مع الإلكترونيات، البرمجيات، المحركات، الهيكل، ADAS؛ إدارة مواضيع تعاونية بين الأقسام.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الامتثال التنظيمي: ضمان الامتثال لـ OBD، اليورو 6/7 والموافقة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الجودة على المدى الطويل: اكتشاف جميع المخاطر وتعزيز المتانة ورضا العملاء.</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة الماجستير (Bac + 5) في الهندسة الصناعية/الميكانيكية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >0 إلى 1 سنة من الخبرة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان Excel/BI ميزة إضافية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >حل المشكلات</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وضعية مهنية جيدة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل الممتاز</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإنجليزية/الفرنسية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتجاه نحو النتائج</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة</font></font></p><p></p></section>
<p>Foundever is recruiting for its Yaacoub El Mansour site, customer advisors (Inbound & Outbound Calls). The manager will be responsible for the complete processing of customer files:</p><p>Quote processing: Reception, analysis, and follow-up of incoming requests</p><p>Contract implementation: Entry, editing, and sending of contractual documents</p><p>File completeness: Collection, control, and validation of mandatory documents necessary for contract activation</p><p>Administrative follow-up: Follow-ups, filing, adherence to procedures and deadlines</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Degree: Baccalaureate and above</li><li>Excellent French proficiency (oral and written)</li><li>Good listening and service skills</li><li>Argumentation skills</li><li>Good interpersonal skills and ability to connect with others</li><li>Proven experience in sales or insurance contract management (ideally in Auto and Multi-risk Home Insurance (MRH))</li><li>Organization, reliability, proactivity</li><li>Customer service orientation and good interpersonal skills</li><li>Adherence to processes and compliance standards</li><li>Ability to manage difficult situations and clients</li></ul>
<div> <div> <div> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Later</font></font></b>
</div> <div> <p> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">The customer service representative handling inbound calls is responsible for answering incoming customer calls. Their role is to identify customer needs and provide a solution as quickly as possible. Sometimes, they also have to close sales. Reporting to the team leader, their main responsibilities include:</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Receive incoming calls from customers</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">actively listen to the interlocutors</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Identify their needs, analyze their requests and guide them</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Maintaining the highest quality of customer service</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">To ensure the achievement of the project's quantitative and qualitative objectives.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Before taking on the mission, comprehensive training is provided to prepare him for the responsibilities that will be entrusted to him.</font></font></p> <ul> </ul> </div> </div> <div> <div> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Search profile</font></font></b>
</div> <div> <p> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Perfect mastery of the French language, with good fluency in both spoken and written French.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent argumentative skills.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Business logic.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Real sense of listening.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Empathy is all evidence.</font></font></li> </ul> </div> </div> <div> <div> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience required</font></font></b>
</div> <div> <p> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience in telemarketing is desirable (receiving calls).</font></font></p> </div> </div> </div>
<p>وكيل مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء الواردة عبر الهاتف. دوره هو تحديد احتياجاتهم وتوفير حل بأسرع ما يمكن. أحياناً، يتعين عليهم أيضاً إتمام البيع. بإبلاغه إلى قائد الفريق، تتمثل مهماته الرئيسية في: استقبال مكالمات العملاء الواردة. الاستماع النشط للمحادثين. تحديد احتياجاتهم، تحليل طلباتهم وتوجيههم. الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء. ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع.</p><p>قبل تولّي المهمة، يتم توفير تدريب كامل لتحضيرهم للمسؤوليات التي ستُوكل إليهم.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>إتقان مثالي للغة الفرنسية، مع طلاقة جيدة في التحدث والكتابة. مهارات إقناع ممتازة. منطق تجاري. مهارات استماع حقيقية. تعاطف ثابت. خبرة مثبتة في قطاع السيارات. تُعتبر الخبرة في الاتصالات الهاتفية مرغوبة (استقبال المكالمات).</p>
<p>هل تتمتع بدافع من العلاقات مع العملاء وتسعى للعمل في شركة ديناميكية ومركّزة على الإنسان؟ تقوم Foundever بتوظيف مستشارين لموقع Casanearshore. مهمتك: تقديم دعم كامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم. كـ مستشار، ستكون مسؤولاً عن: - استقبال وإدارة الاتصالات الواردة من العملاء، - الاستماع، تشخيص الاحتياجات، وتقديم حلول دقيقة ومُتكيفة، - اقتراح مبيعات إضافية استجابةً للطلبات، - تطبيق العمليات المعمول بها وإتقان الأدوات الداخلية، - إيصال أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة، - تحقيق وتجاوز الأهداف النوعية والكمية المحددة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p>نحن نبحث عن مرشحين متحمسين ومتيقظين، مع: - شهادة البكالوريا كحد أدنى أو أعلى، - مستوى ممتاز من اللغة الفرنسية، شفهيًا وكتابةً، - إحساس قوي بخدمة العملاء وفطنة تجارية، - إجادة جيدة لأدوات تكنولوجيا المعلومات، - الالتزام والدقة والحضور المنتظم، وروح الالتزام.
<p>ترويج منتجات أسبن لمقدمي الرعاية الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><u>المؤهلات التعليمية والخبرة:</u><br>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامي)<br>ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما يعادلها<br>واحدة على الأقل في المنتجات الصيدلانية</p><p><u>المهارات التقنية:</u><br>مايكروسوفت أوفيس - معرفة عملية<br>CRM / تقارير المكالمات - معرفة عملية</p><p><u>السمات الأساسية:</u><br>معرفة السوق<br>المرونة وتحمل الغموض<br>المهارات التقنية / المهنية<br>صالحة للمستهلك<br>القدرة على التحمّل ومقاومة التوتر<br>معرفة بالصناعة<br>حل المشكلات<br>الاستماع النشط<br>الفضول/سرعة التعلم<br>البحث عن المعلومات<br>مهارات التواصل غير الرسمية</p><p><u>كفاءات أسبن:</u><br>الأعمال التعاون مع التزام المستهلك والعميل اتخاذ قرارات سليمة<br>الأشخاص التواصل بشكل فعال التعاطي مع الغموض/تبني التغيير<br>الذات للنمو والتطور المستمر المساهمة بخبرة خاصة</p>
<p>الترويج لمنتجات Aspen لمقدمي الرعاية الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الأحداث المحلية/الدولية.</p><p><strong>المرشح المطلوب وصفه</strong></p><p>المؤهلات التعليمية والخبرة:<br>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليست إلزامية)<br>ثلاث (0-3) في مندوب طبي، مدير حساب رئيسي أو ما شابه<br>واحد (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية<br>المهارات التقنية:<br>MS Office - معرفة عملية<br>CRM / تقرير الاتصال - معرفة عملية<br>السمات الأساسية:<br>معرفة السوق<br>المرونة والتسامح مع الغموض<br>المهارات التقنية / المهنية<br>الصلة بالمستهلك<br>القدرة على التحمل والضغط<br>معرفة الصناعة<br>حل المشكلات<br>الاستماع النشط<br>الفضول/المرونة في التعلم<br>البحث عن المعلومات<br>مهارات التواصل غير الرسمي<br>كفاءات Aspen:<br>الأعمال<br>تعزيز التزام المستهلك والعميل<br>اتخاذ قرارات جيدة<br>الأشخاص<br>التواصل الفعّال<br>التعامل مع الغموض/احتضان التغيير<br>الذات<br>النمو والتطوير المستمر<br>المساهمة بخبرة خاصة</p>
<p>الترويج لمنتجات Aspen للمتخصصين في الرعاية الصحية في منطقة محددة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الأحداث المحلية/الدولية.</p><p><strong>المرشح المطلوب سماته</strong></p><h2>المؤهلات التعليمية والخبرة:</h2><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير مزدوج في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزامياً)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حساب رئيسي أو ما يعادلها</li><li>واحدة (1) ويفضل في المستحضرات الدوائية</li></ul><h2>المهارات التقنية:</h2><ul><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقارير الاتصالات - معرفة عملية</li></ul><h2>السمات الرئيسية:</h2><ul><li>معرفة السوق</li><li>المرونة والتحمل للغموض</li><li>المهارات الفنية/المهنية</li><li>صلة المستهلك</li><li>القدرة على التحمل والضغط</li><li>معرفة الصناعة</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/القدرة على التعلم</li><li>سعي المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمية</li></ul><h2>كفاءات Aspen:</h2><h3>الأعمال</h3><ul><li>تعزيز التزام المستهلك والعميل</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li></ul><h3>الأشخاص</h3><ul><li>التواصل بشكل فعال</li><li>التعامل مع الغموض/تقبل التغيير</li></ul><h3>الذات</h3><ul><li>النمو والتطوير المستمر</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<p>الترويج لمنتجات أسبن للمحترفين الصحيين في منطقة محددة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتوصيل رسائل تسويق العلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفاعليات المحلية/الدولية.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات التعليمية والخبرة الفنية:</h2><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (ليس إلزامياً)</li><li>ثلاثة (0-3) كمسؤول مبيعات/ مدير حسابات رئيسية أو ما يشابه ذلك</li><li>واحد (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</li></ul><h2>المهارات الفنية:</h2><ul><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li></ul><h2>السمات الأساسية:</h2><ul><li>معرفة السوق</li><li>المرونة وتحمل الغموض</li><li>المهارات التقنية/المهنية</li><li>الصلة بالمستهلك</li><li>القدرة على التحمل والقدرة على المقاومة للضغط العالي</li><li>معرفة بالقطاع</li><li>حل المشكلات</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/قفزة التعلم</li><li>سعي المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمية</li></ul><h2>كفاءات أسبن:</h2><h3>الأعمال</h3><ul><li>تعزيز التزام المستهلك والعميل</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li></ul><h3>الأفراد</h3><ul><li>التواصل بشكل فعال</li><li>التعامل مع الغموض/تبني التغيير</li></ul><h3>الذات</h3><ul><li>النمو والتطوير المستمر</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسئوليات</p><div class="paragraph"><p>ترويج منتجات أسبن للمحترفين الصحيين في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، توصيل رسائل التسويق للعلامة التجارية، تحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة دكتوراه/ ماجستير متعدد في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامي)</li><li>ثلاث سنوات (0-3) كمندوبي مبيعات/مدير الحسابات الرئيسية أو ما يماثل</li><li>أولى (1) ويفضل في المستحضرات الصيدلانية</li><li>MS Office - معرفة عملية</li><li>CRM / تقرير المكالمات - معرفة عملية</li><li>معرفة بالسوق</li><li>المرونة والتحمل للغموض</li><li>المهارات التقنية/المهنية</li><li>ملاءمة للمستهلك</li><li>القدرة على التحمل والمرونة ازاء الإجهاد</li><li>معرفة صناعية</li><li>حل المشاكل</li><li>الاستماع النشط</li><li>الفضول/رشيقة التعلم</li><li>البحث عن المعلومات</li><li>مهارات التواصل غير الرسمية</li><li>BI</li><li>بناء الالتزام تجاه المستهلك والعميل</li><li>اتخاذ قرارات جيدة</li><li>المؤسسة الأشخاص التواصل الفعال</li><li>التعامل مع الغموض/تبني التغيير</li><li>النمو والتطور المستمر للذات</li><li>المساهمة بخبرة خاصة</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ أن تُحدث تأثيراً حقيقياً؟ ساعد في تشكيل تجارب تغيّر طريقة ارتباط الناس وبناء احتفالاتهم وتفاعلهم مع الأحداث؟ هل أنت متحمس للعمل مع فريق يتحدى الوضع الراهن، ويمضي قدمًا بخارج المألوف، ويبني ما هو التالي؟ إذا كانت الإجابة نعم، فأنت في المكان المناسب. webook.com هي إحدى منصات تذاكر الأحداث وتجاربها الرائدة، معروفة بابتكارها ومرونتها وقدرتها على التوسع. لقد دعمنا بعض أكبر الأحداث في المنطقة، بمبيعات تذاكر تفوق 2 مليار ريال سعودي والآن نوسع نطاقنا عالميًا. لمحة عن الدور: المدير المشروع مسؤول عن التخطيط والتنسيق وتنفيذ المبادرات عبر التخصصات المختلفة عبر المنتج والهندسة والعمليات وأصحاب المصلحة الخارجيين. يضمن الدور تنفيذ المشاريع وفق حوكمة قوية وجداول زمنية متوقعة ونطاق مضبوط ورؤية واضحة لأصحاب المصلحة. المسؤوليات الأساسية: امتلاك تخطيط المشروع من البداية للنهاية: النطاق، الأ milestones، الجدول الزمني، والتسليمات إنشاء والحفاظ على دورات حوكمة المشروع تنسيق الفرق متعددة التخصصات لتسليم المعالم في الوقت المحدد وبمعايير جودة متفق عليها تتبع وإدارة التبعيات عبر الفرق الداخلية والبائعين والشركاء الخارجيين إدارة تغييرات النطاق من خلال مراقبة التغيير المنظمة، مع ضمان التوافق حول التأثيرات على الجدول الزمني والتكلفة وقدرة التسليم تيسير إيقاع تنفيذ التسليم (جلسات العمل، اجتماعات أسبوعية، تحديثات القيادة حسب الحاجة) الحفاظ على وثائق عالية الجودة: خطط المشروع والجداول ومحاضر الاجتماعات وتحديثات أصحاب المصلحة وحزم التسليم ضمان أن تكون التسليمات مطابقة لمعايير القبول ومهيأة لاستخدامها قبل الإطلاق إنتاج لوحات معلومات مشروع واختصارات تنفيذية توضح ثقة التسليم والمخاطر والتبعيات واتخاذ القرارات الرئيسية استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Smartsheet و/أو Odoo Projects للتخطيط والتتبع والإبلاغ إظهار معرفة عملية بـ Jira للتعاون مع فرق المنتج/الهندسة (قراءة لوحات، تفسير الملحمات/القصص، تتبع التقدم والتبعيات) دعم مراجعات الاستقبال والتأكد من اتباع مشاريع PMO معايير الحوكمة قبل الالتزامات الرئيسية أو الإصدارات قيادة التحسين المستمر من خلال تحديد نقاط الاحتكاك المتكررة في التسليم واقتراح تحسينات عملية عملية شهادة PMP مطلوبة؛ شهادات إضافية ذات صلة ميزة إضافية قوية الاتصال والقدرة على التأثير دون سلطة مباشرة يفضل وجود خبرة في التذاكر، الفعاليات، السفر، الضيافة، أو منصات استهلاك ذات حجم كبير خبرة في تنفيذ التكامليات (واجهات برمجة التطبيقات، شركاء، بائعي الطرف الثالث) التعرض لإطلاقات متعددة الأسواق، التكييف، أو العمل في فرق التوصيل الدولية اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ العربية إضافة"</div></section><section><p class="heading">الملف المرشَّح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، الهندسة، نظم المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة 4-7+ سنوات خبرة في إدارة المشاريع ضمن بيئة تقنية، SaaS، منصة، أو تطبيقات تنفيذ خبرة مثبتة في قيادة مشاريع عابرة للوظائف تشمل فرق الهندسة والمنتج خبرة عملية باستخدام Smartsheet و/أو Odoo Projects للتخطيط والتتبع والإبلاغ معرفة عملية ب Jira (مطلوبة) للتواصل مع فرق الهندسة وتفسير منتجات التسليم شهادة PMP مطلوبة؛ شهادات ذات صلة إضافية مرغوبة مهارات اتصال قوية والقدرة على التأثير دون سلطة مباشرة من ميزتها وجود خبرة في التذكرة، الفعاليات، السفر، الضيافة، أو منصات استهلاك ذات حجم كبير وجود خبرة في تنفيذ التكاملات (واجهات برمجة التطبيقات، شركاء، بائعين طرف ثالث) التعرض لإطلاقات متعددة الأسواق، التوطين، أو التشغيل ضمن فرق التوصيل الدولية اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ العربية ميزة إضافية
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>بتقرير إلى مدير وحدة الأعمال CFO/CFA (تيار عالي / تيار منخفض)، يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن تحديد وخلق وتأهيل فرص عمل جديدة في أسواقهم المستهدفة. يعتبرون محرك النمو للشركة، بنهج استباقي و"خارج-داخلي": فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتوليد الأعمال وفتح حسابات جديدة.<br>يعملون في المراحل الأولى من دورة المبيعات، محولين إشارات السوق إلى فرص مؤهلة، ثم يضمنون نقلها بشكل منظم إلى فرق المبيعات التي تغلق الصفقة.<br>تغطي وحدة الأعمال ثلاثة مجالات تقنية تكميلية - تيار عالي (CFO)، تيار منخفض (CFA: مراقبة الفيديو، الأمن والتحكم في الدخول، أنظمة الصوت، BMS/BMS، VDI، الشبكات النشطة…) والإنارة التقنية (تتحكم بها DMX/KNX/DALI) - مجتمعين تحت موقع فريد يميزها كوجهة شاملة واحدة. يتولى مدير تطوير الأعمال الدعوة إلى هذه القيمة المضافة المتكاملة وتطوير التآزر التجاري بنشاط بين الثلاثة مجالات.</p><br><br><p><br>هم مسؤولون بشكل محدد عن:</p><br><br><ul><li>تحديد وتطوير أسواق أولوية جديدة، شرائح، أو مناطق جغرافية</li><li>إجراء تحديد آليات نشطة ومنظمة لتوليد فرص عمل جديدة</li><li>إجراء مراقبة سوق مستمرة (مشروعات، عطاءات، اتجاهات، لاعبين رئيسيين)</li><li>بناء وصيانة خط فرص مؤهل وموثوق ومحدث</li><li>تعريف استراتيجيات دخول الحسابات وتحديد رافعات الوصول الصحيحة (المتخصصون، الشركاء، صناع القرار)</li><li>تصوير أنظمة العملاء</li><li>تطوير شراكات استراتيجية لتسريع توليد الفرص</li><li>إدارة دورات المبيعات العليا حتى التأهيل المتقدم ونقل الخبرات إلى KAMs</li><li>المساهمة في الردود على العطاءات خلال مرحلة التعريف وما قبل التأهيل</li><li>ضمان جودة بيانات CRM والتوقعات العليا</li><li>الاستفادة من ملاحظات الميدان ومعرفة السوق</li><li>الترويج للعرض المتعدد الحرف المتكامل (CFO، CFA، الإنارة التقنية) وتطوير البيع المتبادل بين المجالات الثلاثة لتعظيم القيمة لكل حساب</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة الماجستير من مدرسة أعمال أو كلية هندسة</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير الأعمال B2B/B2G، ويفضل في قطاعات الطاقة، الإضاءة العامة، البنى التحتية الحضرية، الخدمات العامة، أو حلول كفاءة الطاقة. تعتبر الخبرة في مجالات التيار المنخفض (الأمن الإلكتروني، مراقبة الفيديو، التحكم بالدخول، الشبكات النشطة، VDI، BMS/BMS…) و/أو الإنارة التقنية (الإنارة المعمارية أو الرياضية) ميزة حاسمة لهذه الأدوار متعددة الاختصاصات التي تغطي جميع مجالات BU الثلاثة.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> تطوير الأعمال وتحديد الفرص لعملاء عامين وعموميين كبار؛ تحديد، تأهيل وهيكلة الفرص المعقدة؛ إتقان دورات المبيعات الطويلة والعطاءات العامة؛ إدارة خط المبيعات وأدوات CRM؛ فهم القضايا التقنية والاقتصادية والتنظيمية في الطاقة والإضاءة العامة؛ تطوير شراكات استراتيجية وإدارة شبكة من المتخصصين؛ تفاوض تجاري عالي المستوى؛ بناء دراسة جدوى؛ معرفة مجالات التيار المنخفض والإنارة التقنية (DMX/KNX/DALI)؛ معرفة بمصنعي النظام البيئي (Schneider، ABB، Cisco، Axis، Philips)؛ إتقان متطلبات الجودة (ISO 9001).<br><strong>المهارات الناعمة:</strong> عقلية ريادية وموجهة نحو النتائج، صرامة ومهنية تجارية، مثابرة ومرونة، مهارات التأثير والتواصل، الاستقلالية والمبادرة.<br><strong>الموقع والتنقل:</strong></p><br><br><ul><li>الوظيفة مقيمة في المقر الرئيسي (مراكش/الرباط)، وتصل على المستوى الوطني. السفر المتكرر داخل المملكة (الترويج الميداني، زيارات الحسابات، المعارض). الطلاقة في الفرنسية أمر أساسي؛ الإنجليزية المهنية مطلوبة؛ العربية محل تقدير.</li></ul><p><br><strong>ما نقدم:</strong></p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI)</li><li>العمل عن بُعد: لا</li><li>الأدوات: ERP SAGE X3/CRM، دعم فني (قسم فني والموردين)</li></ul> <br><br>