وظائف أخصائي نفسي في المغرب
٦٠٧ وظائف شاغرة
<div><p><strong>دعم المبيعات</strong></p> <p>هل ترغب أن تكون جزءاً من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن عبر الحدود منذ 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد إحداث فرق؟ لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو متخصص المجموعة في الشحن الجوي والبحري والبري. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول شاملة متخصصة من البداية إلى النهاية لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فتح وظيفة <strong>دعم المبيعات</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستقوم، تحت الإشراف، بدعم خطط وعمليات المبيعات لتحقيق النمو التجاري والربحية والاحتفاظ بالعملاء ضمن منطقة محدودة، تماشياً مع استراتيجية الأعمال والأهداف المالية وإرشادات المجموعة والسياسات.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب من دعم المبيعات</strong></p> <ul> <li>ستقوم، تحت الإشراف، بدعم خطط ووظائف فرعية للمبيعات لتنفيذ نمو الأعمال وتحسين الربحية وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ضمن منطقة/إقليم محدد، وفقاً لاستراتيجية الأعمال والأهداف المالية وإرشادات المجموعة وسياسات الشركة.</li> </ul> <ul> <li>سوف تقوم بتنفيذ مهام متكررة عمومًا لتنفيذ خطط المبيعات والتسويق والاحتفاظ بالعملاء والإعلانات والتسعير والتوزيع.</li> </ul> <ul> <li>سوف تلتزم بالإجراءات المعتمدة لمطابقة المبيعات والإيرادات والتكاليف مع التوقعات لتحديد مناطق المشكلة والفروق.</li> </ul> <ul> <li>ستساعد في تحديد فرص التحسين والإبلاغ عنها بناءً على تقارير التدفق، بالتعاون مع فريق فاعلية المبيعات.</li> </ul> <ul> <li>ستتحقق من اتجاهات السوق و متطلبات العملاء وتدعم تحويل المنتجات/الخدمات إلى حلول تلبي احتياجات العملاء.</li> </ul> <ul> <li>ستقدم، تحت الإشراف، الدعم الإداري في إدارة عمليات وأدوات دعم المبيعات لضمان فاعلية قوة المبيعات</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>المهارات: إدارة المبيعات، تطوير أعمال جديدة، توقع المبيعات، CRM، رضا العملاء، اكتساب العملاء، الاحتفاظ بالعملاء، تجزئة العملاء، تجزئة الأسواق، إدارة الحسابات، اتجاهات السوق، استراتيجية تطوير المنتج، دورة حياة تطوير المنتج، إدارة التغيير، الإعلان، التسعير، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> مهني/متخصص/تقني/شهادة</p> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p> <p><strong>نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك إسداء أفكارك ومهاراتك للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانات تطوير وظيفي إضافية.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود اللوجستي العالمي الرائد مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> الخاصة بنا تشهد على جهودنا في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءاً مهماً من استراتيجيتنا DGF 2026. </p> <p>نسعى لأن نصبح القائد بلا منازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong>أسرع فترات استجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول و<strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. ببساطة مَوصل.</p><br> <strong>غرضنا:</strong> ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا:</strong> التوظيف، المورد، واستثمار الاختيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em>يُعد DHL Global Forwarding صاحب عمل يحقق تكافؤ الفرص. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، وغيرها من الصفات المحمية قانوناً.</em></p> <p> <font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عروض عالي الحرفية للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وإنشاء عروض تقديمية عالية الجودة لحالات الاستخدام الواقعية.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التواصل البصري، وتصميم المعلومات، والسرد القصصي لإنشاء عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بمهنية عالية.<br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بُعد مثالية للمهنيين المبدعين ذوي الخبرة العملية في الاتصالات البصرية، وتصميم المعلومات، والسرد القصصي.<br> ما الذي نفعله تواصل منصة Mindrift المتخصصين مع مشاريع تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساهمة في تطوير تكنولوجيا AI عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من محترفين عبر العالم مع جهود تطوير الذكاء الاصطناعي المتقدمة.<br> حول الدور هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem.<br> كمصمم عروض، ستركز على السرد البصري والتسلسل الهرمي البصري.<br> نبحث عن متخصص يعرف كيف يوصل معلومات معقدة بشكل جميل، محوّلاً البيانات الخام والسرد إلى شرائح مقنعة وعروض موجزة مقنعة للغاية.<br> ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء منتجات نهائية مصقولة وجاهزة للعرض.<br> المسؤوليات الرئيسية تصميم عروض تقديمية ذات رهانات عالية وبراءات عرض مهنية مصممة خصيصاً لجمهور معين.<br> تحويل البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وتحديد التسلسل المعلوماتي بدقة.<br> رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، وتحريكات أنيقة، وتناسق بصري مثالي.<br> فرض أسلوب مصقول ومقنع وفاخر يجمع بين الشركات والإبداع عبر جميع المواد القابلة للتسليم.<br> تنفيذ معايير جودة التنسيق من خلال التحقق الدقيق من محاذاة العناصر، الإيقاع، والالتزام بالعلامة قبل التسليم النهائي.<br> كيف تبدأ التقديم، اجتز الاختبارات، وابدأ بالمساهمة في المشاريع المتوافقة مع خبرتك — وفق جدولك الخاص.<br> المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم الجرافيك، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات مرغوب بها.<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في تصميم الجرافيك، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو مجالات إبداعية ذات صلة مفضلة.<br> الخبرة الأكاديمية وال/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح ملف محفظة قوي يعرض عروضاً عالية المستوى، عروض تقديمية، وتصور بيانات (ليس مجرد قوالب أساسية).<br> نبحث عن متخصصين يمتلكون فهمًا عميقًا للإيقاع والسرد وتصميم المعلومات.<br> نهج منهجي دقيق والتزام بالعمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى رسومات بصرية فاخرة أمر أساسي.<br> المهارات التقنية (أساسية): برامج العرض: خبرة في PowerPoint وKeynote، وغيرها لبناء عروض معقدة وديناميكية ومتحركة تماماً.<br> أدوات التصميم: كفاءة عميقة مع Adobe Creative Suite (Illustrator، Photoshop) أو Figma لإنشاء رسومات وتخطيطات مخصصة.<br> تصميم البيانات والمعلومات: قدرة على ترجمة البيانات المعقدة والهياكل الهرمية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.<br> الطباعة والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل باستخدام خطوط مخصصة ورقَصات سلسة وأنيقة لمنتجات نهائية مميزة.<br> متطلبات إضافية خبرة عملية في إنشاء تخطيطات عالية المستوى تجمع بين الطابع المؤسساتي والإبداع.<br> اهتمام شديد بالتفاصيل والتزام مطلق باتقان الشكل البصري.<br> أخلاقيات عمل ذاتي القدرة على حل المشكلات التصميمية بشكل مستقل.<br> إجادة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطاً إلى محفظتك التي تحتوي على عروض تقديمية عالية المستوى، وعروض تقديمية، وتصور بيانات.<br> لن تُعتبر الطلبات التي لا تحتوي على رابط محفظة أو حالات عرض ذات صلة.<br> توقعات وقت المشروع: لهذه المشاريع، من المتوقع أن تستغرق المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير وليس عبء عمل مضمون ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 35 دولاراً في الساعة وفقاً لمستوى مساهمتهم وتواترهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة حسب متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات tech وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والفني الآمن.<br> نحن نقدم خدماتنا عالمياً، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتَح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدّية بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنرَ ما يلزم لإتمام المهمة.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير، وكيفية الاستخدام، والمسائل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على التحديثات وردود الفعل؛ تصعيد القضايا المعقدة إلى المهندسين حسب الحاجة؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مواكبة أدوات وتكنولوجيا متطورة؛ التعامل بحذر وأمان مع بيانات العملاء الحساسة؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (شفوية وكتابية)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر مطلوب؛ مهارات استكشاف أخطاء أساسية؛ ذكاء عاطفي وتعاطف عالي؛ معرفة تقنية، القدرة على اختبار واستكشاف مشاكل تقنية بسيطة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 Mbps التحميل و40 Mbps التحميل).<br> سيكون ميزة كبيرة: خبرة على أجهزة iOS/Android؛ التعوّد على عبء عمل عالي؛ خبرة مع أنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل الشخصي ووقت الفراغ، إضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة مهتمة بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو وتحفيز للذات؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لكل هذه المزايا.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المتقدم الخاص بـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Intelligent Support-as-a-Service)، نتشارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كنت ستتاح لك الفرصة لتكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS وبرمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من المنزل.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدياً بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يركز على الأشخاص first.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالفوترة، كيفية الاستخدام، المشاكل التقنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على التغذية الراجعة محدثة؛ تصعيد القضايا المعقدة للمهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتكنولوجيا؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتحقيق KPIs؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (شفويًا وكتابيًا)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر مطلوب؛ مهارات استكشاف الأخطاء الأساسية؛ ذكاء عاطفي عالي وتقمص تعاطف؛ ملمّ بالالتقنيات والقادر على اختبار وحل مشاكل فنية أساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ كمبيوتر شخصي (يُفضل 8 جيجابايت RAM على الأقل) مع اتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث في التنزيل و40 ميغابت/ث في الرفع).<br> ستكون ميزة إضافية: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معتاد على أحمال العمل العالية؛ خبرة مع أنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول زمني مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وأيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ ظروف بيئية للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط ارتباطك بالعمل.<br>تطبق عادة مميزات وشروط محددة على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما فيها التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر عند حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي قدموا تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</span> </div>
<p><br></p> <p> </p> <p> <b>تلتزم ETAP بإنشاء بيئة عمل متنوعة وتفخر بكونها صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص.</b> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسمى الوظيفي:</font></font></b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> مشرف البيانات </font></font><br> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الموقع:</font></font></b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> الدار البيضاء، المغرب (نظام عمل هجين) </font></font><br> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نوع التوظيف:</font></font></b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> دوام كامل، دائم</font></font></p> <p> </p> <p> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى</font></font></b> <br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> شركة ETAP، المتخصصة في نشر البرمجيات لتصميم وتطبيق التركيبات الكهربائية. تعد ETAP شركة تابعة لشركة Schneider Electric منذ يونيو 2019 وهي جزء من قسم برمجيات التصميم الكهربائي، والذي يعمل بشكل مستقل على البرمجيات متعددة الموردين.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعد ETAP شركة رائدة في السوق بفضل مجموعة Caneco الخاصة بها، وتعد الخبرة في المهن الكهربائية ودمج البيانات الفنية لعدة مصنعين من أهم مفاتيح نجاحها.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمن قسم البيانات التابع للقسم الفني، سيتولى المطور المسؤوليات التالية:</font></font></p> <p> </p> <p> <b>المسؤوليات الرئيسية</b> </p> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال تحديثات خصائص المعدات الكهربائية من مختلف المصنعين المتاحين في برمجياتنا في ملفات Excel (مثال: قاطع الدورة النمطي، قاطع الدورة المصبوب، القاطع الفاصل).</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة دمج البيانات في برمجياتنا وإجراء اختبارات القبول.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المتابعة الفنية لعروض المعدات من مصنعي المعدات الكهربائية ذات الجهد المنخفض.</font></font></li> </ul> <p> </p> <p> <b>المسمى الوظيفي:</b> مشرف البيانات<br> <b>الموقع:</b> الدار البيضاء، المغرب (نظام عمل هجين)<br> <b>نوع التوظيف:</b> دوام كامل، دائم</p> <p> </p> <p> <b>الوظيفة</b> <br>انضم إلى ETAP، المتخصصة في تطوير البرمجيات لتصميم وتطبيق التركيبات الكهربائية. تعد ETAP شركة تابعة لشركة Schneider Electric منذ يونيو 2019 وهي جزء من قسم "برمجيات التصميم الكهربائي"، وتعمل بشكل مستقل مع حلول البرمجيات متعددة الموردين.</p> <p>باعتبارها شركة رائدة في السوق بفضل مجموعة Caneco الخاصة بها، فإن دمج ETAP للبيانات الفنية لعدة موردين والخبرة في الهندسة الكهربائية هما مفتاح نجاحها.</p> <p>ضمن قسم البيانات التابع للقسم الفني، سيتولى مشرف البيانات المسؤوليات التالية:</p> <p> </p> <p> <b>المسؤوليات الرئيسية</b> </p> <ul> <li>إدخال تحديثات مواصفات المعدات الكهربائية من مختلف المصنعين في ملفات Excel (مثل قواطع الدورة النمطية، وقواطع الدورة المصبوبة، ومفاتيح الفصل، وغيرها).</li> <li>متابعة دمج البيانات في برمجياتنا وإجراء اختبارات القبول.</li> <li>إجراء المتابعة الفنية لعروض المنتجات من مصنعي المعدات الكهربائية ذات الجهد المنخفض.</li> </ul> <p> </p> <p><br></p> <p> </p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li>دقيق وصبور، مع التركيز على جودة الإنتاج.</li> <li>إتقان استخدام برنامج Excel.</li> <li>إتقان اللغة الفرنسية كتابةً ومحادثةً.</li> <li>القدرة على قراءة وفهم اللغة الإنجليزية.</li> <li>القدرة على فهم وتفسير المواصفات الفنية من الكتالوجات الخاصة بمصنعي المعدات الكهربائية ذات الجهد المنخفض.</li> <li>الاهتمام بالبرمجيات وقواعد البيانات.</li> <li>مهارات قوية في العمل الجماعي.</li> <li>نهج دقيق ومنهجي في العمل.</li> </ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عرض عالي المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وإنشاء عروض تقديمية عالية الجودة لحالات الاستخدام الواقعية.<br> في هذا الدور، ستطبّق خبرتك في التواصل البصري، وتصميم المعلومات، وسرد القصص لإنتاج عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بشكل احترافي.<br> هذه الفرصة العمل الجزئي عن بعد مثالية للمهنيين المبدعين ذوي الخبرة العملية في الاتصالات البصرية، وتصميم المعلومات، وسرد القصص.<br> ما نقوم به ترتبط منصة Mindrift بالمتخصصين مع مشروعات تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال الجمع بين الخبرة الواقعية من محترفين عبر العالم مع جهود تطوير AI المتقدمة.<br> عن الدور هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمصمم عرض، ستركز على سرد القصة والتسلسل البصري.<br> نبحث عن أخصائي يعرف كيفية توصيل المعلومات المعقدة بصورة جميلة، محولاً البيانات والسرد إلى شرائح مقنعة وعروض أحادية-pager مقنعة للغاية.<br> ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء مخرجات مصقولة وجاهزة للعرض.<br> المسؤوليات الأساسية تصميم عروض تقديمية عالية المخاطر وشرائح أحادية مخصصة لجماهير محددة.<br> ترجمة البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وبناء التسلسل المعلوماتي بدقة.<br> رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، حركات أنيقة، وتناسق بصري مثالي.<br> فرض أسلوب مدقّق، مقنع، ومهني يجمع بين الشعار المؤسسي والإبداعي عبر جميع المخرجات.<br> تطبيق معايير جودة التنسيق من خلال تحقق دقيق من محاذاة التصور، الإيقاع، والالتزام بالعلامة قبل التسليم النهائي.<br> كيف تبدأ التقديم، عبور الاختبارات، وبدء المساهمة في المشاريع المتوافقة مع خبرتك — وفق جدولك الخاص.<br> المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم الجرافيك، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات مرغوبة.<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في تصميم الجرافيك، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو المجالات الإبداعية ذات الصلة تعتبر ميزة.<br> المتقدمون الأكاديميون و/أو الخبرة المهنية: يجب أن يمتلك المرشح ملفًا قويًا يضم عروض تقديمية عالية الجودة، شرائح عرض، وتصور البيانات (ليس مجرد قوالب أساسية).<br> نحن نبحث عن متخصصين لديهم فهم عميق للوتيرة والسرد وتصميم المعلومات.<br> نهج منهجي ودقيق في التفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى صور راقية مطلوبة.<br> المهارات التقنية (أساسية) برامج العروض: خبرة في PowerPoint وKeynote، وغيرها لبناء عروض مركبة وديناميكية ومتحركة تمامًا.<br> أدوات التصميم: إتقان عميق لبرنامج Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop) أو Figma لإنتاج رسومات وتخطيطات مخصصة.<br> التصميم البيانات والمعلومات: القدرة على ترجمة البيانات المعقدة والهياكل الهرمية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.<br> الطباعة والتصميم والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل مع خطوط مخصصة وحركات ناعمة وأنيقة لمنتجات عالية الجودة.<br> متطلبات إضافية خبرة عملية في إنشاء تخطيطات عالية النهاية تجمع بين الأسلوب المؤسسي والإبداعي بشكل فاخر.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام المطلق بالكمال البصري.<br> أخلاقيات العمل الموجهة ذاتيًا والقدرة على حل تحديات التصميم بشكل مستقل.<br> إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى عالٍ (B2 فما فوق) (مطلوب) يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطًا إلى محفظتك التي تضم عروض تقديمية عالية الجودة، شرائح عرض وتصور بيانات.<br> لن يتم النظر في الطلبات بدون رابط محفظة، أو بدون حالات عرض ذات صلة.<br> توقعات وقت المشروع: لهذا المشروع، من المتوقع أن تكون المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، استنادًا إلى متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع يمكن أن يحقق المساهمون حتى 35 دولارًا في الساعة كحد أقصى، حسب مستوى المساهمة速 وت pace العمل.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقًا لمتطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>We are looking for an IT Specialist (M/F) who will be responsible for:</p><br><br><p>- Managing the IT equipment</p><br><br><p>- Managing the telecommunication network</p><br><br><p>- Assisting staff / HelpDesk</p><br><br><p>- Managing IT security</p><br><br><p>- Steering and implementing IS projects</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>Bac+2/3 in IT with experience in a similar role, ideally in the industrial sector.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p><b><span><span><span>مستشفى الجامعة الدولية بالرباط (Hôpital UIR)</span></span></span></b> <strong>– المستشفى الجامعي الدولي بالرباط</strong> يعمل ضمن <strong>ثقافة تعاونية</strong> غالبة، حيث يُعتبر الأشخاص والثقة والعمل الجماعي محور الممارسات اليومية. يُعزز المستشفى أسلوب إدارة قريب وداعم يركز على التمكين والتوجيه والتعهد الجماعي. وتتعزز هذه القاعدة التعاونية بـ <strong>بُعد ابتكاري</strong> قوي، يشجع على المبادرة والتجريب والتحسين المستمر. وتدعمها عمليات مهيكلة تضمن الموثوقية والكفاءة، بينما تلعب ديناميكيات التنافس دورًا ثانويًا بوضوح.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>نحن نبحث عن <strong>مدير وسائل تواصل الاجتماعي</strong> يتمتع بالخبرة والدقة للانضمام إلى قسم الاتصال والعلاقات العامة في مستشفى الجامعة الدولية بالرباط.</p><br><br><p>لا تقتصر الوظيفة على تكرار المحتوى نفسه في كل مكان، بل تتعلق بفهم واستخدام القواعد والخوارزميات والممارسات الخاصة بكل شبكة لإنتاج محتوى يحقق أداءً حقيقيًا مع احترام الدقة والثقة المطلوبة في بيئة المستشفيات.</p><br><br><p>سيتولى مدير وسائل التواصل الاجتماعي إدارة الحضور اليومي لمستشفى الجامعة الدولية بالرباط على منصات التواصل الاجتماعي وقنوات الاستقطاب الرقمي الخاصة به. وسيكون مسؤولاً عن السرد الخاص بالمؤسسة على هذه المنصات: الخط التحريري، وإنتاج المحتوى، وإدارة المجتمعات والإشراف عليها، وإدارة الحملات الرقمية، بما يتماشى مع منصة العلامة التجارية المحددة من قبل قسم الاتصال.</p><br><br><p>تتطلب الوظيفة فهمًا قويًا لهوية مستشفى الجامعة الدولية بالرباط وقيمه، واستقلالية تشغيلية كبيرة، ومراقبة مستمرة لممارسات وقواعد وتوجهات وسائل التواصل الاجتماعي.</p><br><br><p><br><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><br><p><strong>1. الاستراتيجية التحريرية وإتقان القواعد الخاصة بكل منصة</strong></p><br><br><ul><li>تحديد خط تحريري متميز لكل منصة (انستغرام، فيسبوك، لينكد إن، يوتيوب، إلخ)، مصمم ليتناسب مع القواعد والتنسيقات والاستخدامات الخاصة بكل منها.</li><li>تطوير وإدارة التقويم التحريري، بما يتماشى مع استراتيجية التوسع والأحداث الرئيسية لمستشفى الجامعة الدولية بالرباط، باللغات الفرنسية والعربية والدارجة.</li><li>فهم منطق التوصيات وآليات التفاعل الخاصة بكل منصة لزيادة الوصول الطبيعي للمحتوى إلى أقصى حد.</li><li>إدارة المجتمعات بشكل يومي: النشر، الإشراف، الردود، ومراقبة السمعة الرقمية.</li><li>ضمان الالتزام بالقواعد البصرية والقواعد الخاصة بالمنصات في جميع المحتويات المنتجة.</li></ul><p><strong>2. إنتاج المحتوى</strong></p><br><br><br><ul><li>تصميم وإنتاج المواد البصرية بشكل مستقل باستخدام الأدوات الاحترافية (Adobe Photoshop، Illustrator، InDesign، أو Figma). يمكن أن يكون Canva مكملاً ولكنه لا يحل محل هذه الأدوات.</li><li>تنفيذ جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو لجميع المنصات (الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، المواد الداخلية، العلامة التجارية لرب العمل): التأطير، الإضاءة، الصوت، السرد القصصي المكيف مع القواعد الأصلية لكل منصة، وإجراء التعديل والمونتاج بشكل مستقل (CapCut، Premiere Pro).</li><li>كتابة السيناريوهات وإعداد جلسات التصوير (بورتريهات الأطباء، البودكاست، الكبسولات المؤسسية، الشهادات، إلخ)، بالتنسيق مع المزودين الخارجيين، والعمل كصلة وصل تقنية بين قسم الاتصال وفرق التصوير.</li><li>بناء وإدارة مكتبة صور وفيديوهات مؤسسية ("ثلاجة المحتوى") للاستخدام التفاعلي والسريع على مدار العام.</li></ul><p><strong>3. التسويق الرقمي والأداء</strong></p><br><br><ul><li>إدارة الحملات الرقمية (الإعلانات على وسائل التواصل، والإعلام المدفوع، والتسويق عبر محركات البحث SEA) وروافع الاستقطاب والتفاعل والولاء.</li><li>تكيف الأشكال الإعلانية مع خصوصيات كل منصة (إعلانات Reels، وإعلانات Stories، ومحتوى LinkedIn الرعائي، إلخ) بدلاً من استخدام شكل واحد.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (الوصول، التفاعل، التحويلات) وإعداد تقارير دورية.</li><li>المساهمة في إدارة الأزمات على القنوات الرقمية.</li></ul><p><strong>4. الرصد وإتقان التوجهات</strong></p><br><br><ul><li>إجراء رصد مستمر ونشط للتوجهات، والتنسيقات الناشئة، وتطور المنصات الاجتماعية، بما في ذلك القنوات التي لم يتواجد فيها مستشفى الجامعة الدولية بالرباط بعد.</li><li>متابعة تطور الخوارزميات وأفضل الممارسات لكل منصة باستمرار، بما يتجاوز التوجهات السطحية.</li><li>تحديد واختبار تنسيقات وأدوات واستخدامات جديدة، بما في ذلك أدوات الإنشاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li><li>إجراء تحليل تنافسي للاتصالات في مجال الصحة والمستشفيات، على المستويين الوطني في المغرب والدولي.</li></ul><br><br>المؤهلات المطلوبة : <p><strong>المؤهل العلمي:</strong></p><br><br><ul><li>شهادة الماجستير (Bac+5) في التسويق، أو الاتصال، أو الاتصال الرقمي، أو شهادة معادلة.</li></ul><p><strong>الخبرة:</strong></p><br><br><ul><li>خبرة مثبتة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، في سياق يتطلب معايير عالية (وكالة، علامة تجارية قوية، أو بيئة ذات حساسية عالية للسمعة)، مع خبرة عملية ومنتظمة في إنتاج المحتوى (المواد البصرية والفيديو). يعد الإتقان الحقيقي للقواعد والتنسيقات والآليات الخاصة بكل منصة أمرًا ضروريًا، بما يتجاوز مهارات إدارة المجتمعات العامة.</li></ul><p><strong>المهارات والصفات المهنية المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>إتقان دقيق للقواعد والتنسيقات الأصلية لكل شبكة تواصل اجتماعي (Reels، Stories، LinkedIn، إلخ) وفهم المنطق الخوارزمي وآليات الانتشار السريع الخاصة بكل منصة.</li><li>الرصد النشط والمستمر للتوجهات والاستخدامات الجديدة. قدرة على التعرف على ما هو ناشئ قبل أن يصبح شائعًا.</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والعربية الدارجة أمر أساسي: مهارات اتصال ممتازة شفهية وكتبية بكلتا اللغتين.</li><li>إتقان أدوات التصميم والإنشاء الاحترافية (Adobe Photoshop، Illustrator، InDesign، Figma). استخدام Canva وحده ليس كافيًا لهذا المنصب.</li><li>معرفة قوية بالتصوير عبر الهاتف الذكي (التأطير، الإضاءة، الصوت) والمونتاج (CapCut؛ ويفضل Premiere Pro).</li><li>إتقان أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والجدولة والتحليلات (Meta Business Suite، LinkedIn Campaign Manager، وأدوات التخطيط وإعداد التقارير).</li><li>معرفة بروافع التسويق الرقمي: الإعلانات الاجتماعية، الإعلام المدفوع، SEA، وحملات التوعية والتفاعل.</li><li>مهارات كتابة ممتازة وإبداع، مع حس قوي بالسرد القصصي للعلامة التجارية.</li><li>انتماء وشغف قوي بوسائل التواصل الاجتماعي وثقافة رقمية متجددة.</li><li>معايير عالية وتفكير نقدي فيما يتعلق بجودة المحتوى قبل النشر.</li><li>الابتكار والقدرة على تحويل الاحتياجات إلى مفهوم واضح وصلب وقابل للتنفيذ.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل، والدقة، والحساسية تجاه صورة العلامة التجارية.</li><li>الفضول والمرونة والقدرة على التكيف السريع مع الاستخدامات والتقنيات الجديدة، لا سيما تلك المتعلقة بالمجال الرقمي والذكاء الاصطناعي.</li><li>الاستقلالية وسرعة الاستجابة، مع روح العمل الجماعي ومهارات التواصل الفعال مع الآخرين.</li><li>حساسية خاصة لقطاع الرعاية الصحية، مع الدقة والكتمان المطلوبين للاتصال في المواضيع الطبية.</li></ul><br><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>HUIR – International University Hospital of Rabat</strong> operates within a predominantly <strong>collaborative culture</strong>, where people, trust, and teamwork are central to daily practices. The hospital promotes a close and supportive management style focused on empowerment, guidance, and collective commitment. This collaborative foundation is reinforced by a strong <strong>innovation dimension</strong>, encouraging initiative, experimentation, and continuous improvement. It is supported by structured processes ensuring reliability and efficiency, while competitive dynamics play a clearly secondary role.
</p><br><br>
<br> Job : <p>We are looking for an experienced and rigorous <strong>Social Media Manager</strong> to join our Communication and Public Relations Department at UIR Hospital.</p><br><br><p>The position is not about repeating the same content everywhere, but about understanding and using the specific codes, algorithms, and practices of each network to produce content that truly performs while respecting the rigor and trust required in a hospital environment.</p><br><br><p>The Social Media Manager will manage UIR Hospital's daily presence on social media and its digital acquisition channels. They will be responsible for the institution's narrative on these platforms: editorial line, content production, community management and moderation, and digital campaign management, in line with the brand platform defined by the Communication Department.</p><br><br><p>The position requires a strong understanding of UIR Hospital's identity and values, significant operational autonomy, and continuous monitoring of social media practices, codes, and trends.</p><br><br><p><br><strong>Responsibilities:</strong></p><br><br><p><strong>1. Editorial Strategy & Platform-Specific Codes Mastery</strong></p><br><br><ul><li>Define a differentiated editorial line for each platform (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.), adapted to the specific codes, formats, and uses of each.</li><li>Develop and manage the editorial calendar, aligned with the expansion strategy and key events of UIR Hospital, in French, Arabic, and Darija.</li><li>Understand the recommendation logic and engagement mechanics specific to each platform to maximize the organic reach of content.</li><li>Manage communities daily: publishing, moderation, responses, and e-reputation monitoring.</li><li>Ensure compliance with graphic codes and platform-specific codes in all produced content.</li></ul><p><strong>2. Content Production</strong></p><br><br><br><ul><li>Design and produce visuals independently using professional tools (Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, or Figma). Canva can be a supplement but does not replace these tools.</li><li>Carry out photo and video shoots for all platforms (website, social media, internal materials, employer brand): framing, lighting, sound, storytelling adapted to the native codes of each platform, and perform editing and retouching independently (CapCut, Premiere Pro).</li><li>Write scripts and prepare shoots (doctor portraits, podcasts, institutional capsules, testimonials, etc.), in coordination with external providers, and act as the technical liaison between the Communication Department and the shooting teams.</li><li>Build and manage an institutional photo/video library (the "content fridge") for reactive use throughout the year.</li></ul><p><strong>3. Digital Marketing & Performance</strong></p><br><br><ul><li>Manage digital campaigns (social ads, paid media, SEA) and acquisition, engagement, and loyalty levers.</li><li>Adapt advertising formats to the specifics of each platform (Reels Ads, Stories Ads, Sponsored LinkedIn, etc.) rather than using a single format.</li><li>Track key performance indicators (reach, engagement, conversions) and produce regular reports.</li><li>Contribute to crisis management on digital channels.</li></ul><p><strong>4. Monitoring & Trend Mastery</strong></p><br><br><ul><li>Conduct continuous and active monitoring of trends, emerging formats, and social platform evolution, including on channels where UIR Hospital is not yet present.</li><li>Continuously follow the evolution of algorithms and best practices per platform, beyond superficial trends.</li><li>Identify and test new formats, tools, and uses, including AI-assisted creation tools.</li><li>Conduct competitive analysis of health/hospital communication, both in Morocco and internationally.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education:</strong></p><br><br><ul><li>Master's degree (Bac+5) in Marketing, Communication, Digital Communication, or equivalent degree.</li></ul><p><strong>Experience:</strong></p><br><br><ul><li>Proven experience of at least 3 to 5 years in social media management, in a demanding context (agency, strong brand, or environment with high reputational sensitivity), with regular and practical experience in content production (visuals and video). A true mastery of the codes, formats, and mechanics specific to each platform, beyond general community management skills, is essential.</li></ul><p><strong>Required Professional Qualities:</strong></p><br><br><ul><li>Fine mastery of the native codes and formats of each social network (Reels, Stories, LinkedIn, etc.) and understanding of the algorithmic logic and virality mechanics specific to each platform.</li><li>Active and continuous monitoring of trends and new uses. You identify what is emerging before it becomes mainstream.</li><li>Bilingual French / Dialectal Arabic essential: excellent written and oral communication skills in both languages.</li><li>Proficiency in professional creation tools (Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Figma). Canva alone is not sufficient for this position.</li><li>Solid knowledge of smartphone shooting (framing, lighting, sound) and editing (CapCut; Premiere Pro appreciated).</li><li>Proficiency in social media management, scheduling, and analytics tools (Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager, planning and reporting tools).</li><li>Knowledge of digital marketing levers: social ads, paid media, SEA, awareness and engagement campaigns.</li><li>Excellent writing skills and creativity, with a strong sense for brand storytelling.</li><li>Strong affinity for social media and up-to-date digital culture.</li><li>High standards and critical thinking regarding content quality before publication.</li><li>Creativity and ability to transform a need into a clear, relevant, and actionable concept.</li><li>Attention to detail, rigor, and sensitivity to brand image.</li><li>Curiosity, agility, and ability to quickly adopt new uses and technologies, particularly those related to digital and Artificial Intelligence.</li><li>Autonomy and responsiveness, with a team spirit and good interpersonal skills.</li><li>Particular sensitivity to the healthcare sector, with the rigor and discretion required for communication on medical topics.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>المسمى الوظيفي:</b> أخصائي التسويق الرقمي<br><br><b>الوصف الوظيفي:</b><p><b>من نحن <br>تعد أعمال حلول الحوسبة للمؤسسات (ECS) التابعة لشركة Arrow</b> شركة عالمية لتمكين التكنولوجيا تقدم حلول تقنية معلومات مبتكرة إلى السوق لحل التحديات التجارية المعقدة. نحن نقدم خدمات التوزيع ذات القيمة المضافة، والاستشارات التجارية، وتمكين القنوات لأبرز مصنعي التكنولوجيا في العالم وشركاء القنوات الذين يخدمون الأسواق التجارية والحكومية.</p><br><br><p><b>ملخص الملف الشخصي للوظيفة</b></p><br><br><p>يدعم أخصائي التسويق الرقمي التنفيذ المنسق لحملات التسويق الرقمي العالمية المقدمة من خلال مركز التميز لـ ECS. وتحت إشراف المدير، يتولى هذا الدور رفع وبناء وجدولة واختبار وفحص جودة أصول الحملات عبر أتمتة البريد الإلكتروني وإدارة المحتوى والمنصات الرقمية الأخرى. كما يدعم الدور تتبع الحملات، وتحديثات المواقع الإلكترونية، وإدارة المشاريع، والتنسيق بين الوظائف المختلفة، مما يضمن إنجاز العمل بدقة واتساق وبما يتماشى مع معايير العلامة التجارية العالمية والتسمية وسير العمل.</p><br><br><p><b>ما ستفعله في Arrow</b></p><br><br><ul><li>تنفيذ حملات التسويق الرقمي عبر منصات البريد الإلكتروني والويب والمحتوى.</li><li>الحفاظ على اتساق العلامة التجارية وضمان استيفاء جميع الأصول الرقمية لمعايير الجودة.</li><li>بناء وجدولة واختبار حملات البريد الإلكتروني وتقسيمات الجمهور.</li><li>تحديث محتوى الموقع الإلكتروني وإجراء تدقيق أساسي للموقع.</li><li>ضمان التتبع والتصنيف والتوافق مع المعايير العالمية في إعداد التقارير.</li><li>دعم تقديم الحملات من خلال التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف.</li><li>إدارة ساعات المشروع وسير العمل بما يتماشى مع العمليات العالمية لإدارة المشاريع.</li><li>التعاون مع الفرق العالمية، والالتزام بقيم الفريق، والمساهمة في الابتكار وتطوير أفضل الممارسات.</li></ul><br><p><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li>متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة ولديه خبرة تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في نفس الدور</li><li>خبرة في دعم تنفيذ الحملات التسويقية ضمن فريق تسويق، أو وكالة، أو خدمة مشتركة داخلية، أو مركز تميز، أو بيئة مركز طلبات.</li><li>خبرة عملية في استخدام منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أتمتة التسويق، مثل Eloqua، وأنظمة إدارة المحتوى، مثل Umbraco.</li><li>خبرة في العمل مع منصات إدارة المشاريع أو العمل، مثل Workfront، بما في ذلك التتبع الدقيق للوقت والمهام.</li><li>فهم أساسي لتتبع الحملات الرقمية، وتقسيم الجمهور، وضمان الجودة، ومتطلبات إعداد التقارير.</li></ul><br><p><b>المزايا والمنافع التي ستحصل عليها</b></p><br><br><ul><li>عقد دائم بدوام كامل مع نموذج عمل هجين</li><li>مزايا اجتماعية: CNSS، CIMR، والتأمين الصحي</li><li>فرص ممتازة للتطوير المهني في بيئة سريعة النمو</li><li>مكان عمل ديناميكي بجو ودي وتوازن صحي بين العمل والحياة الشخصية</li><li>العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالمياً في قطاعها.</li></ul><br><p>هل ترى نفسك زميلنا المستقبلي؟ إذا كانت الإجابة بنعم، أرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية الآن!</p><br><br><p>#LI-NG1</p><br><br><br><br><b>الموقع:</b>المغرب - الدار البيضاء (شارع القدس)<br><br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>التسويق والاتصالات<br></div>
<p> <strong>من نحن؟</strong> </p> <p> <strong>SupportYourApp </strong>هي شركة عالمية رائدة في مجال الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا والشركات الرائدة في قطاعها مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني ودعم عملاء آمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر مختلف القطاعات. فماذا لو كانت لديك الفرصة لتكون جزءاً من أحدث حلول البرمجيات والأجهزة وخدمات SaaS الرائدة في العالم؟</p> <p>انضم إلى مجتمعنا كـ <strong>مستشار دعم العملاء </strong>اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من منزلك. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف مليئة بالتحديات بالتعاون مع نهج الإدارة لدينا الذي يضع "الإنسان أولاً". هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.</p> <p> <strong>ما ستفعله:</strong> </p> <ul> <li>تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الهاتفية؛</li> <li>اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)؛</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة؛</li> <li>التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بحرص وأمان؛</li> <li>تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛</li> <li>الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)؛</li> <li>التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.</li> </ul> <p> <strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: </strong> </p> <ul> <li> <strong>إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية (مستوى C1 أو أعلى) تحدثاً وكتابةً؛</strong> </li> <li> <strong>خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في مجال دعم العملاء؛</strong> </li> <li>تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث متميزة؛</li> <li>سلوك إيجابي ومبادر ومسؤول؛</li> <li>جهاز كمبيوتر شخصي (بسعة 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي RAM على الأقل) مع اتصال إنترنت مستقر (سرعة تنزيل لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل 40 ميجابت في الثانية).</li> </ul> <p> <strong>المزايا: </strong> </p> <ul> <li>جدول عمل مرن: 5 أيام في الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً أو من 12:00 ظهراً حتى 8:00 مساءً بتوقيت غرينتش+2؛</li> <li>فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛</li> <li>بيئة دولية شاملة؛</li> <li>الراتب بالدولار الأمريكي؛</li> <li>مكافآت مجزية عند ترشيح الأصدقاء؛</li> <li>تدريب مكثف وفترة تجربة مدفوعة الأجر؛</li> <li>التوازن بين العمل والحياة الشخصية؛</li> <li>إدارة متجاوبة ومهتمة بنموك والتعاون طويل الأجل؛</li> <li>بيئة داعمة ومثالية للتطوير الذاتي.</li> </ul> <p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط عقدك. تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وشروط العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك.</p> <p> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن.</p> <p>لذا إذا كنت <strong>أخصائي دعم</strong> مبادراً وتستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p> <p>أكثر من 1500+ متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p> <p>هل تعرف شخصاً مثالياً لهذا الدور؟ رشحه واحصل على مكافأة!</p> <p> <em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أسباب يحميها القانون.</em> </p> <p> <em>سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في SupportYourApp </em> <em>إشعار خصوصية المرشح</em> <em>.</em> </p> <p> </p> <p> <em>الرمز الداخلي: 3WO</em> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على توفير دعم فني وخدمة عملاء آمنين وعالميين المستوى.<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ خبرة في دور الدعم الفني؛ خبرة في الشبكات (أنفاق IPsec، DNS، تتبّع الحزم، فهم للمنافذ، دور الجدار الناري)؛ فهم قوي لبنية الشبكات (VPN، التوجيه، التوجيه المقسّم، الأنفاق المعتمدة على موصل WireGuard)؛ فهم قوي لبروتوكولات الشبكة (OpenVPN، IKEv2، WireGuard)؛ القدرة على قراءة ملفات السجل؛ الإلمام بتشغيل Windows وLinux وMacOS وAndroid وiOS؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة إضافية رائعة: خبرة مع AWS، Azure؛ معرفة حول وظيفة IDP/SSO (G-Suite، Azure AD)؛ خبرة موجهة نحو العملاء.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو فردي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستوضح الشروط المحددة، بما فيها التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنا Infomineo هي شركة أبحاث عالمية معزَّزة بالذكاء الاصطناعي رائدة تغير الطريقة التي تصل بها الشركات إلى الاستخبارات الحاسمة وتحليلها واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.<br> تطوّرت من الاعتماد التقليدي على تعهيد أبحاث الأعمال إلى أن أصبحت الشريك الاستراتيجي الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتطور والخبرة البشرية العميقة.<br> نحن نقدم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارية رائدة، شركات فورتشن 500، وهيئات حكومية): استشارات الذكاء الاصطناعي والبيانات، الرؤى من الجيل القادم وتعبئة الموارد.<br> هذا ممكن بفضل الاعتماد على 3 ركائز التميز: 1) أكثر من 350 خبيراً في الصناعة موزعين عبر 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مكسيكو سيتي، دبي، برشلونة)، 2) منسِّق الذكاء الاصطناعي الملكي لدينا، 3) أصول معرفة موسَّعة تجمع أكثر من 500,000 دراسة حالة مقدمة واشتراكات قواعد البيانات.<br> هل أنت مستعد لبدء مسيرتك المهنية معنا؟<br> · ملكية حقيقية: أخصائي واحد، عميل واحد، تسليمات واضحة.<br> لا أحد يجلس بينك وبين العمل.<br> · لغز جدير بالحل: تقديم شيء في جهة لا يمكنك لمسها يمثل مشكلة هندسية حقيقية.<br> الحصول على نموذج التسليم الصحيح يمثل الجزء الأكبر من القيمة التي نبيعها.<br> · ميدان الإقلاع يتجاوز التجربة: التجربة هي اختبار لتشغيل متعدد حالات الاستخدام.<br> حول هذا الدور: عميل يدير شبكة SharePoint داخلية تُدار من قبل شخص واحد لا يمتلك خلفية ترميز أو تصميم.<br> نحن نقدم تجربة pilot: صفحة رئيسة مُعاد تصميمها، ثم حالة استخدام عملية واحدة.<br> إذا كان العميل راضياً، تتبع بقية حالات الاستخدام كبرنامج أوسع.<br> القيد الذي يحدد هذا الدور: سياسات الأمان لديهم لا تمنحنا حسابات ولا وصول إلى مستأجرهم، ولا يجوز لأي بيانات عميل أن تغادر بيئتهم.<br> ستبني كل شيء في مستأجر Microsoft 365 الخاص بنا وتسلّمه كحزمة قابلة للنشر.<br> مسؤولوهم يضغطون الأزرار.<br> لن ترى الإنتاج أبداً.<br> · المدة: تجريبية تدوم حوالي 4 إلى 6 أسابيع، مع احتمال قوي للتمديد إلى النشر الكامل (سنة).</br> · الالتزام: دوام كامل أو قريب منه خلال نافذة التجربة.<br> · الموقع: بعيد، مع بعض الجلسات المقررة حول ساعات عمل العميل.<br> · الفريق: أنت، مصمم جرافيك من Infomineo، وقائد ارتباط.<br> أنت الاختصاصي الوحيد في SharePoint ضمن المشروع.<br> ماذا ستفعل؟<br> تولّي مسؤولية كاملة من نهاية إلى نهاية لتجربة SharePoint Pilot، مع تغطية المناطق التالية: 1. تسليم Pilot · بناء الصفحة الرئيسية: إنشاء صفحة رئيسية حديثة لموقع اتصالات من التصاميم المعتمدة - التخطيط، التثبيت، التنقل، مكوّنات الويب الأصلية، وأي مكوّنات مخصصة يتطلبها التصميم فعلاً.<br> · أول حالة استخدام: تحديد ونبناء حالة استخدام عميل واحدة من البداية للنهاية، بالتعاون مع قائد الارتباط بعد تثبيت الصفحة الرئيسة.<br> · انضباط النطاق: الاعتراض عندما يضيف الطلب كوداً مخصصاً لغرض تجميلي.<br> الافضليات خارج الصندوق ما لم توجد هناك وما يبرر غير ذلك.<br> 2. البناء وتسليم عبر حد المستأجر · محاكاة البيئة: إعداد نسخة وظيفية من بنية موقع العميل في مستأجرنا، مع محتوى اصطناعي فقط.<br> · المحفوظات القابلة للنقل: تغليف كل تسليم بحيث ينجو من الانتقال - قوالب توفير PnP، ملفات sppkg، نصوص المواقع، تصميم JSON، أصول التصميم.<br> · كتيبات التشغيل: كتابة تعليمات النشر دقيقة بما يكفي ليتبعها غير التقنيين دون إشراف، بما في ذلك خطوات التراجع.<br> · إدارة الانجراف: توقع أين سيختلف المستأجر الحقيقي للعميل عن مستأجرنا - السياسات، الهوية، الأذونات، الاحتفاظ - وتصميم حولها بدلاً من اكتشافها في يوم النشر.<br> 3. أعمال التنفيذ المهاري · دقة التصميم: تحويل النماذج إلى صفحات عملية تتوافق مع المواصفات من حيث التباعد، مقاس النوع، الحالات والسلوك.<br> إثارة التناقضات مع المصمم مبكراً بدلاً من التقريب.<br> · الاستجابة والوصول: كل صفحة تعمل على الجوال وتلتزم بـ WCAG 2.<br> 1 AA. هذا هو المتطلب، ليس هدفاً بعيد المنال.<br> · التخصيص المدعوم: تحقيق المظهر من خلال الثيمات، تصميم المواقع و SPFx.<br> لا حيل حقن CSS تتعطل عند الإصدار التالي من Microsoft.<br> · الأداء: الحفاظ على تحميل الصفحة بشكل معقول ومراقبة ما تفعله مكوّنات الويب عند البداية في العرض.<br> 4. تمكين العميل · النشر المزدوج: إجراء جلسات مشاركة الشاشة حيث يقود مسؤول العميل وتتولى أنت التوجيه.<br> نشر عبرهم، لا من حولهم.<br> · التعليم العملي: شرح ما بنيتِه بمصطلحات يمكن للمسؤول العمل بها.<br> افترض عدم وجود خلفية ترميز وعدم الرغبة في المصطلحات.<br> · التوثيق الذي يدوم: ترك مواد لا يزال العميل يمكنه استخدامها بعد انتهاء الارتباط.<br> 5. تشكيل النشر · التقدير: اعطاء تقديرات جادة لباقي حالات الاستخدام بناءاً على ما علمته من التجربة التجريبية.<br> · إمكانية إعادة الاستخدام: بناء الصفحة الرئيسية بحيث تنتقل مكوّناتها ونماذجها إلى المراحل اللاحقة بدل إعادة كتابتها.<br> · الإبلاغ عن المخاطر: إبلاغ قائد الارتباط مبكراً عندما شيء لن يعمل، سيكلف أكثر من المقتبس، أو يعتمد على قرار من العميل لم يتخذه أحد.<br> من أنت؟<br> التعليم والخبرة المهنية درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.<br> 5+ سنوات من الخبرة المهنية في العمل مع SharePoint، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل مع SharePoint Online وتجارب SharePoint الحديثة.<br> خبرة مثبتة في تقديم مواقع داخلية SharePoint، مواقع اتصالات، أو حلول مكان عمل رقمي حديثة.<br> محفظة من مشاريع SharePoint داخلية أو اتصالات يمكن عرضها ومناقشتها.<br> خبرة سابقة في الاستشارات أو تقديمات تعاقدية.<br> يفضل وجود خبرة في العمل ببيئات عمل مقيدة أمانياً ومنظمة أو مقيدة بشكل آخر.<br> يفضل وجود خبرة بأن تكون المختص الأساسي أو الوحيد بـ SharePoint في مشروع.<br> الكفاءة المهنية في الإنجليزية؛ الفرنسية أو لغة عميل ذات صلة تعتبر إضافة.<br> المهارات التقنية: خبرة عملية قوية بـ SharePoint Online الحديثة.<br> فهم قوي لمواقع الاتصالات، مواقع الفريق، مواقع المحاور، تصميمات المواقع، نصوص المواقع، التنقل، الثيمات، تخطيطات الصفحات، القوائم، المكتبات، ومكوّنات الويب الأصلية.<br> خبرة مثبتة في تطوير مكوّنات SPFx وامتداداتها.<br> خبرة عملية قوية بـ React وTypeScript.<br> خبرة في عملية البناء الكاملة لـ SPFx والتجميع والتعبئة والنشر.<br> أساسيات HTML وCSS صلبة.<br> فهم عملي للوصول والتوافق مع WCAG 2.1 AA.<br> واجهات متوافقة مع 1 AA.<br> خبرة عملية قوية بـ PnP PowerShell.<br> خبرة في إنشاء عمليات توفير قابلة لإعادة الاستخدام والصيانة.<br> فهم أذونات Graph API، الأذونات المفوضة/التطبيقية، وموافقة مسؤول الحِساب المستأجر.<br> الإلمام بـ REST APIs ومفاهيم المصادقة متوقع.<br> فهم جيد لدليل تطبيق SharePoint وعملية اعتماد SPFx.<br> فهم لما يجب أن يوافق عليه مسؤول المستأجر قبل أن تعمل الكود المخصص أو الدمج.<br> الإلمام بأذونات SharePoint، أذونات التطبيق، ونطاقات API، وتكوين على مستوى المستأجر.<br> الخبرة في إعداد حزم النشر والوثائق الفنية للمسؤولين.<br> المعرفة العملية بـ Power Automate وPower Apps.<br> القدرة على إدراك متى يوفر Power Platform حلاً أبسط أو أكثر تكلفة من تطوير SPFx مخصص.<br> فهم تكامل SharePoint مع Power Platform ومتطلبات النشر المرتبطة به.<br> المهارات الشخصية: استعداد لتحمل المسؤولية كأخصائي SharePoint الوحيد في الارتباط.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل دون وصول مباشر إلى بيئة الإنتاج الخاصة بالعميل.<br> مهارات استكشاف مشكلات قوية، بما في ذلك القدرة على تشخيص القضايا من اللقطات، والسجلات، ومعلومات التكوين، وردود المستخدم.<br> مهارات اتصال مكتوبة ممتازة، مع القدرة على إنتاج توثيق نشر دقيق وعملي.<br> القدرة على تعليم وتمكين مسؤول عميل دون افتراض خبرة ترميز أو SharePoint سابقة.<br> أن تكون عملياً وقادراً على التمييز بين المتطلبات التقنية الحقيقية والتخصيص غير الضروري.<br> الاستباقية في تحديد الاعتماديات والمخاطر والقرارات التي قد تؤثر على التسليم.<br></span>
</div>
<p>نحن نبحث عن أخصائي توليد نتائج موجه نحو النتائج لتع accelerate pipeline growth by converting Marketing Qualified Leads (MQLs) into Sales Qualified Leads (SQLs). This role sits at the intersection of marketing and sales, ensuring high-quality lead engagement and effective qualification within the IT solutions landscape.</p><p>What you will be doing at ARROW:</p><ul><li>Engage with inbound and outbound MQLs through calls, emails, and social outreach to assess interest, needs, and buying intent</li><li>Qualify leads based on defined criteria (budget, authority, need, timeline) and convert them into SQLs for the sales team</li><li>Collaborate closely with marketing to provide feedback on lead quality, campaign performance, and targeting</li><li>Maintain accurate and up-to-date records in CRM systems (e.g., Salesforce, Dynamics)</li><li>Nurture leads through the early stages of the sales funnel to build a strong and consistent pipeline</li><li>Identify upsell and cross-sell opportunities within existing accounts when relevant</li><li>Meet and exceed KPIs related to lead conversion rates, pipeline generation, and activity levels</li><li>Stay informed on IT products, solutions, and market trends to effectively position offerings</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>1 3+ سنوات من الخبرة في توليد العملاء المحتملين، المبيعات الداخلية، أو تطوير الأعمال ضمن صناعة تكنولوجيا المعلومات / التقنية</li><li>سجل حافل في تحويل MQLs إلى SQLs أو توليد خط أنابيب مؤهل</li><li>فهم قوي لدورات المبيعات B2B، لا سيما في حلول أو خدمات تكنولوجيا المعلومات</li><li>مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة (شفهيًا وكتابيًا)</li><li>الخبرة باستخدام أدوات CRM ومنصات تفاعل المبيعات</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتعمل وفق أهداف</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>Manpower Agences</strong> على ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة، والثقة، والمشاركة الجماعية، مع إعطاء نفس الأهمية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. يتم دعم هذه الديناميكية من خلال <strong>نهج تنظيمي مهيكل</strong>، مما يعزز الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ. كما يساهم الانفتاح على الابتكار في تعزيز هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق متطور.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>المسؤوليات الرئيسية<br>إدارة عملية كشوف المرتبات الشهرية بالكامل، من الإعداد إلى الاعتماد النهائي.<br>معالجة متغيرات كشف الراتب، بما في ذلك:<br>الحضور والغياب<br>ساعات العمل الإضافية<br>الإجازات المدفوعة الأجر<br>المكافآت والبدلات<br>التسليفات والخصومات<br>التعديلات الأخرى على كشف الراتب<br>إعداد ومراقبة واعتماد كشف المرتبات الشهرية للقوى العاملة الكبيرة.<br>إدارة تصريحات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، بما في ذلك النموذج 9001 والتقارير الاجتماعية المرتبطة به.<br>إدارة تصريحات ومساهمات الصندوق المغربي المهني للتقاعد (CIMR).<br>إدارة حسابات وتصريحات الضريبة على الدخل (IR).<br>إعداد ومراقبة المستندات والتصريحات القانونية المتعلقة بكشوف المرتبات.<br>إعداد ملفات التحويلات البنكية وتقارير كشوف المرتبات.<br>إدارة تصفية حسابات الأجور النهائية والمستندات المرتبطة بها.<br>إجراء تسويات كشوف المرتبات وتحديد وتصحيح أي فروق.<br>إعداد توقعات كشوف المرتبات والتقارير الخاصة بتكاليف الأجور.<br>ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية الشهرية لكشوف المرتبات.<br>ضمان الامتثال لتشريعات العمل والضمان الاجتماعي المغربية.<br>التنسيق مع فرق الموارد البشرية، والمالية، والمحاسبة، والموظفين في جميع الأمور المتعلقة بكشوف المرتبات.<br>ضمان السرية التامة لبيانات أجور الموظفين وبياناتهم الشخصية.<br>المشاركة في تحسين وتطوير عمليات وأنظمة كشوف المرتبات.<br>المتطلبات التقنية<br>خبرة تشغيلية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة كشوف المرتبات.<br>خبرة قوية في إدارة كشوف المرتبات لقوى عاملة كبيرة، يفضل أن تتجاوز 4000 موظف.<br>إتقان ممتاز لممارسات كشوف المرتبات والتشريعات الاجتماعية المغربية.<br>معرفة جيدة جداً بـ:<br>CNSS<br>النموذج 9001<br>CIMR<br>IR (الضريبة على الدخل)<br>التصريحات الاجتماعية والالتزامات القانونية المتعلقة بكشوف المرتبات<br>إتقان جيد لبرامج كشوف المرتبات وأنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS).<br>إتقان متقدم لبرنامج Excel.<br>خبرة في أنظمة إدارة الوقت والحضور.<br>فهم جيد لعمليات محاسبة وتسوية كشوف المرتبات.<br>خبرة في التنبؤ بكشوف المرتبات وإدارة ميزانية الأجور.</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p>المؤهلات المطلوبة<br>خبرة سابقة في شركة صناعية أو تصنيعية كبيرة.<br>خبرة مثبتة في إدارة كشوف المرتبات لعدة آلاف من الموظفين.<br>خبرة في بيئات العمل المعقدة التي تشمل نظام الورديات، وساعات العمل الإضافية، والمكافآت، وإدارة الحضور.<br>مهارات تحليلية وممتازة في حل المشكلات.<br>مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل.<br>القدرة على العمل تحت الضغط مع الالتزام بالمواعيد النهائية الشهرية الصارمة.<br>مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق.<br>إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي؛ وتعتبر معرفة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.<br>مستوى الأقدمية</p><br><br><p>أخصائي كشوف مرتبات / أخصائي أول كشوف مرتبات</p><br><br><p>المرشح المثالي هو محترف تشغيلي ومستقل في مجال كشوف المرتبات، وليس مجرد إداري موارد بشرية. ولديه خبرة مثبتة في إدارة كشوف المرتبات بشكل مستقل لقوى عاملة صناعية كبيرة.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عروض عالي المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وخلق عروض تقديمية عالية الجودة لحالات واقعية.
في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التواصل البصري، وتصميم المعلومات، وقص القصص لخلق عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بشكل احترافي.
هذه الفرصة بدوام جزئي عن بعد مثالية للمهنيين المبدعين ذوي الخبرة العملية في الاتصالات البصرية، تصميم المعلومات، وسرد القصص.
ما نفعله: تصل منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات تكنولوجية مبتكرة.
مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية للمهنيين من جميع أنحاء العالم مع جهود تطوير ذكاء اصطناعي متقدمة.
عن الدور: هذا دور عمل حر لمشروع Tendem.
كـ مصمم عروض، ستركز على السرد البصري والتدرج البصري.
نحن بحاجة إلى متخصص يعرف كيف يوصل معلومات معقدة بشكل جميل، محولاً البيانات الخام والسرد إلى شرائح وجوانب تقديم مقنعة للغاية.
ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء مخرجات مصقولة وجاهزة للعرض.
المهام الأساسية: تصميم عروض ناجحة عالية المخاطر وشرائح موجزة مهنية موجهة لجماهير محددة.
ترجمة البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وهيراركية المعلومات الدقيقة.
رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، رسوم متحركة أنيقة، وتناسق بصري مثالي.
فرض أسلوب مهني مفعم بالإقناع يجمع بين الشركاتية والابداع في جميع المخرجات.
تنفيذ معايير جودة التنسيق من خلال التحقق الدقيق من محاذاة بصريه، الإيقاع، والتوافق مع العلامة قبل التسليم النهائي.
كيفية البدء: قدّم طلبك، اجتاز المؤهلات، وابدأ بالمساهمة في مشاريع متوافقة مع خبرتك — وفق جدولك الخاص.
المؤهلات التعليمية: يُفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم الجرافيك، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات.
درجة البكالوريوس أو الماجستير في تصميم الجرافيك، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو مجالات إبداعية ذات صلة تعد إضافة.
الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يمتلك المرشح محفظة قوية تضم عروض تقديم عالية الجودة، عروض تمهيدية، وتصور بيانات (ليس مجرد قوالب بسيطة).
نبحث عن تخصصات لديهم فهم عميق للمزمن، السرد، وتصميم المعلومات.
نهج منهجي وتفصيلي وقدرة على العمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى رسومات بصرية عالية الجودة أمر ضروري.
المهارات التقنية (أساسية): برامج العروض: خبرة في PowerPoint وKeynote، وغيرها لبناء عروض مركبة، ديناميكية، ومتقنة التحريك.
أدوات التصميم: إجادة عميقة لـ Adobe Creative Suite (Illustrator، Photoshop) أو Figma لإنشاء رسومات وتخطيطات مخصصة.
تصميم البيانات والمعلومات: القدرة على تحويل البيانات المعقدة والهياكل الهرمية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.
الطباعة والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل بخطوط مخصصة وحركات سلسلة وأنيقة للمخرجات المميزة.
متطلبات إضافية: خبرة عملية في إنشاء تصاميم عالية المستوى بأسلوب مزيج الشركاتي والإبداعي.
انتباه قوي للتفاصيل والتزام مطلق بالكمال البصري.
أخلاقيات عمل موجهة ذاتياً مع القدرة على معالجة تحديات التصميم بشكل مستقل.
إتقان الإنجليزية: مستوى أعلى متوسط (B2) فأعلى (مطلوب). يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطًا إلى ملفك الشخصي يعرض عروضاً عالية المستوى، عروض تمهيدية، وتصور بيانات.
لن تُنظر الطلبات التي لا تتضمن رابط محفظة أو لا تحتوي على حالات عرض ذات صلة.
توقعات وقت المشروع: لهذه المشروع، من المُقدَّر أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع.
هذا مجرد تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.
التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يحصلوا على ما يصل إلى 35 دولارًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وتواتر مساهمتهم.
يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.
يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.
</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورائدين في الصناعة مثل ماستركارد، كالم وماك-paw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كموظف دعم عملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم الدعم للعملاء عبر دردشة ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتِهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الفترات المسائية/ليلية وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشاحن، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات البسيطة؛ دعم العملاء في طلبات استرداد الأموال وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعل العميل بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد المشكلات الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصالات ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في إدارة المحادثات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات؛ توافر للعمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل وبناء حلول بشكل مبادر وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية بسيطة وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ اهتمام جيد بالتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات عملاء متعددة؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسب شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 والسبت–الأحد من 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، من 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء من 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالـ USD؛ مكافآت لإحالة أصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. وتطبق شروط معينة وبيئات عمل عادة على الموظفين؛ قد لا تكون بعض الشروط مناسبة لجميع هؤلاء؛ ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت أنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف من هو مناسب للدور؟ <br> ارشِهم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تستخدم الذكاء الاصطناعي، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنتم متحمسون؟ فلنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأفضلها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كليهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر ضروري؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع مشكلات العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع الإجراءات الدقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (بحد أدنى 16 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع).<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دعم برامج وقت الحضور/التعبئة وجدولة القوى العاملة من منظور الدعم وليس كمستخدم نهائي فقط.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف عمل داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون اشتراطات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعهّدك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهِ الإحالة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<p>Inspired Education is the leading global group of premium schools, with a portfolio of 125 premium private schools spanning 6 continents which utilise proven educational practices from every corner of the globe, ensuring over 95,000 students receive a world-class learning experience from Kindergarten to Year 13.<br>In 28 countries, Inspired schools are individually developed and anchored in the vibrant cultures of their respective locations. They collectively form an international family of schools that nurtures each student's academic and personal development in a progressive, dynamic, and innovative learning environment.<br>By joining our award-winning team of over 14,000 employees, you can work in state-of-the-art facilities alongside industry-renowned educators and leaders in some of the world's most desirable locations. We invest heavily in our team members who enjoy industry-leading professional development, exceptional career opportunities, and mobility across our group.</p><p>ROLE SUMMARY:<br>Khalil Gibran School (KGS) is a British international school based in the Souissi district of Rabat, offering an English National Curriculum pathway from Early Years through to the Primary and Secondary years. The school is committed to providing a nurturing, high-quality learning environment in which every child is known, valued, and supported to achieve their full potential. The Early Years setting follows the Early Years Foundation Stage (EYFS) framework, providing a rich, play-based foundation for children's academic, social, and emotional development.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES:<br>Teaching & Learning Plan/deliver EYFS lessons across the 7 areas of learning. Create a safe, stimulating learning environment. Adapt strategies for all needs (SEN/EAL); use play-based, enquiry-led methods. Assess and record progress via EYFS Profile; prepare children for Year 1.<br>Pastoral & Safeguarding Ensure children's welfare/safety per Safeguarding Policy. Build an inclusive classroom with clear behaviour expectations. Keep accurate records; report concerns promptly.<br>Classroom & Team Manage teaching assistants; maintain an organised classroom. Collaborate with EYFS colleagues on curriculum.<br>Communication Build parent relationships (meetings, reports). Support school events; liaise with SLT/specialist staff.<br>Professional Development Engage in appraisal/CPD; stay current on EYFS/safeguarding; attend training.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Teaching & Learning Plan/deliver EYFS lessons across the 7 areas of learning. Create a safe, stimulating learning environment. Adapt strategies for all needs (SEN/EAL); use play-based, enquiry-led methods. Assess and record progress via EYFS Profile; prepare children for Year 1.<br>Pastoral & Safeguarding Ensure children's welfare/safety per Safeguarding Policy. Build an inclusive classroom with clear behaviour expectations. Keep accurate records; report concerns promptly.<br>Classroom & Team Manage teaching assistants; maintain an organised classroom. Collaborate with EYFS colleagues on curriculum.<br>Communication Build parent relationships (meetings, reports). Support school events; liaise with SLT/specialist staff.<br>Professional Development Engage in appraisal/CPD; stay current on EYFS/safeguarding; attend training.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من عملك من المنزل.<br> اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إدارة يركز على الأشخاص أولاً.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للوصول إلى هناك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع الاستفسارات الواردة أثناء نوبات المساء/الليل وتقديم حلول في الوقت المناسب ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف الأخطاء الأساسي للمشكلات المادية والبرمجية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وتوجيههم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 لكلا اللغتين تحدثاً وكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات لمدة 6 ساعات؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية؛ عقلية تركيز على العميل ونمط عمل استباقي وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف المشكلات التقنية الأساسية وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الإيقاع؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابِت/ث للتحميل و40 ميجابِت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 ومن السبت–الحد، 21:00–03:00 (التوقيت المركزي الأوروبي CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف greenhouse للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك.*<br> قد تنطبق مزايا وظروف محددة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادر قوى يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدّم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشِّقهم وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> </span> </div>