وظائف أخصائي نفسي في المغرب
٥٨٢ وظائف شاغرة
<p> <strong>من نحن؟</strong> </p> <p> <strong>SupportYourApp </strong>هي شركة عالمية رائدة في مجال الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا والشركات الرائدة في قطاعها مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني ودعم عملاء آمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر مختلف القطاعات. فماذا لو كانت لديك الفرصة لتكون جزءاً من أحدث حلول البرمجيات والأجهزة وخدمات SaaS الرائدة في العالم؟</p> <p>انضم إلى مجتمعنا كـ <strong>مستشار دعم العملاء </strong>اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من منزلك. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف مليئة بالتحديات بالتعاون مع نهج الإدارة لدينا الذي يضع "الإنسان أولاً". هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.</p> <p> <strong>ما ستفعله:</strong> </p> <ul> <li>تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الهاتفية؛</li> <li>اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)؛</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة؛</li> <li>التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بحرص وأمان؛</li> <li>تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛</li> <li>الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)؛</li> <li>التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.</li> </ul> <p> <strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: </strong> </p> <ul> <li> <strong>إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية (مستوى C1 أو أعلى) تحدثاً وكتابةً؛</strong> </li> <li> <strong>خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في مجال دعم العملاء؛</strong> </li> <li>تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث متميزة؛</li> <li>سلوك إيجابي ومبادر ومسؤول؛</li> <li>جهاز كمبيوتر شخصي (بسعة 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي RAM على الأقل) مع اتصال إنترنت مستقر (سرعة تنزيل لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل 40 ميجابت في الثانية).</li> </ul> <p> <strong>المزايا: </strong> </p> <ul> <li>جدول عمل مرن: 5 أيام في الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً أو من 12:00 ظهراً حتى 8:00 مساءً بتوقيت غرينتش+2؛</li> <li>فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛</li> <li>بيئة دولية شاملة؛</li> <li>الراتب بالدولار الأمريكي؛</li> <li>مكافآت مجزية عند ترشيح الأصدقاء؛</li> <li>تدريب مكثف وفترة تجربة مدفوعة الأجر؛</li> <li>التوازن بين العمل والحياة الشخصية؛</li> <li>إدارة متجاوبة ومهتمة بنموك والتعاون طويل الأجل؛</li> <li>بيئة داعمة ومثالية للتطوير الذاتي.</li> </ul> <p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط عقدك. تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وشروط العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك.</p> <p> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن.</p> <p>لذا إذا كنت <strong>أخصائي دعم</strong> مبادراً وتستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p> <p>أكثر من 1500+ متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p> <p>هل تعرف شخصاً مثالياً لهذا الدور؟ رشحه واحصل على مكافأة!</p> <p> <em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أسباب يحميها القانون.</em> </p> <p> <em>سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في SupportYourApp </em> <em>إشعار خصوصية المرشح</em> <em>.</em> </p> <p> </p> <p> <em>الرمز الداخلي: 3WO</em> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على توفير دعم فني وخدمة عملاء آمنين وعالميين المستوى.<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ خبرة في دور الدعم الفني؛ خبرة في الشبكات (أنفاق IPsec، DNS، تتبّع الحزم، فهم للمنافذ، دور الجدار الناري)؛ فهم قوي لبنية الشبكات (VPN، التوجيه، التوجيه المقسّم، الأنفاق المعتمدة على موصل WireGuard)؛ فهم قوي لبروتوكولات الشبكة (OpenVPN، IKEv2، WireGuard)؛ القدرة على قراءة ملفات السجل؛ الإلمام بتشغيل Windows وLinux وMacOS وAndroid وiOS؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة إضافية رائعة: خبرة مع AWS، Azure؛ معرفة حول وظيفة IDP/SSO (G-Suite، Azure AD)؛ خبرة موجهة نحو العملاء.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو فردي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستوضح الشروط المحددة، بما فيها التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنا Infomineo هي شركة أبحاث عالمية معزَّزة بالذكاء الاصطناعي رائدة تغير الطريقة التي تصل بها الشركات إلى الاستخبارات الحاسمة وتحليلها واتخاذ الإجراءات بناءً عليها.<br> تطوّرت من الاعتماد التقليدي على تعهيد أبحاث الأعمال إلى أن أصبحت الشريك الاستراتيجي الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي المتطور والخبرة البشرية العميقة.<br> نحن نقدم 3 خدمات لعملائنا العالميين (شركات استشارية رائدة، شركات فورتشن 500، وهيئات حكومية): استشارات الذكاء الاصطناعي والبيانات، الرؤى من الجيل القادم وتعبئة الموارد.<br> هذا ممكن بفضل الاعتماد على 3 ركائز التميز: 1) أكثر من 350 خبيراً في الصناعة موزعين عبر 5 مكاتب (القاهرة، الدار البيضاء، مكسيكو سيتي، دبي، برشلونة)، 2) منسِّق الذكاء الاصطناعي الملكي لدينا، 3) أصول معرفة موسَّعة تجمع أكثر من 500,000 دراسة حالة مقدمة واشتراكات قواعد البيانات.<br> هل أنت مستعد لبدء مسيرتك المهنية معنا؟<br> · ملكية حقيقية: أخصائي واحد، عميل واحد، تسليمات واضحة.<br> لا أحد يجلس بينك وبين العمل.<br> · لغز جدير بالحل: تقديم شيء في جهة لا يمكنك لمسها يمثل مشكلة هندسية حقيقية.<br> الحصول على نموذج التسليم الصحيح يمثل الجزء الأكبر من القيمة التي نبيعها.<br> · ميدان الإقلاع يتجاوز التجربة: التجربة هي اختبار لتشغيل متعدد حالات الاستخدام.<br> حول هذا الدور: عميل يدير شبكة SharePoint داخلية تُدار من قبل شخص واحد لا يمتلك خلفية ترميز أو تصميم.<br> نحن نقدم تجربة pilot: صفحة رئيسة مُعاد تصميمها، ثم حالة استخدام عملية واحدة.<br> إذا كان العميل راضياً، تتبع بقية حالات الاستخدام كبرنامج أوسع.<br> القيد الذي يحدد هذا الدور: سياسات الأمان لديهم لا تمنحنا حسابات ولا وصول إلى مستأجرهم، ولا يجوز لأي بيانات عميل أن تغادر بيئتهم.<br> ستبني كل شيء في مستأجر Microsoft 365 الخاص بنا وتسلّمه كحزمة قابلة للنشر.<br> مسؤولوهم يضغطون الأزرار.<br> لن ترى الإنتاج أبداً.<br> · المدة: تجريبية تدوم حوالي 4 إلى 6 أسابيع، مع احتمال قوي للتمديد إلى النشر الكامل (سنة).</br> · الالتزام: دوام كامل أو قريب منه خلال نافذة التجربة.<br> · الموقع: بعيد، مع بعض الجلسات المقررة حول ساعات عمل العميل.<br> · الفريق: أنت، مصمم جرافيك من Infomineo، وقائد ارتباط.<br> أنت الاختصاصي الوحيد في SharePoint ضمن المشروع.<br> ماذا ستفعل؟<br> تولّي مسؤولية كاملة من نهاية إلى نهاية لتجربة SharePoint Pilot، مع تغطية المناطق التالية: 1. تسليم Pilot · بناء الصفحة الرئيسية: إنشاء صفحة رئيسية حديثة لموقع اتصالات من التصاميم المعتمدة - التخطيط، التثبيت، التنقل، مكوّنات الويب الأصلية، وأي مكوّنات مخصصة يتطلبها التصميم فعلاً.<br> · أول حالة استخدام: تحديد ونبناء حالة استخدام عميل واحدة من البداية للنهاية، بالتعاون مع قائد الارتباط بعد تثبيت الصفحة الرئيسة.<br> · انضباط النطاق: الاعتراض عندما يضيف الطلب كوداً مخصصاً لغرض تجميلي.<br> الافضليات خارج الصندوق ما لم توجد هناك وما يبرر غير ذلك.<br> 2. البناء وتسليم عبر حد المستأجر · محاكاة البيئة: إعداد نسخة وظيفية من بنية موقع العميل في مستأجرنا، مع محتوى اصطناعي فقط.<br> · المحفوظات القابلة للنقل: تغليف كل تسليم بحيث ينجو من الانتقال - قوالب توفير PnP، ملفات sppkg، نصوص المواقع، تصميم JSON، أصول التصميم.<br> · كتيبات التشغيل: كتابة تعليمات النشر دقيقة بما يكفي ليتبعها غير التقنيين دون إشراف، بما في ذلك خطوات التراجع.<br> · إدارة الانجراف: توقع أين سيختلف المستأجر الحقيقي للعميل عن مستأجرنا - السياسات، الهوية، الأذونات، الاحتفاظ - وتصميم حولها بدلاً من اكتشافها في يوم النشر.<br> 3. أعمال التنفيذ المهاري · دقة التصميم: تحويل النماذج إلى صفحات عملية تتوافق مع المواصفات من حيث التباعد، مقاس النوع، الحالات والسلوك.<br> إثارة التناقضات مع المصمم مبكراً بدلاً من التقريب.<br> · الاستجابة والوصول: كل صفحة تعمل على الجوال وتلتزم بـ WCAG 2.<br> 1 AA. هذا هو المتطلب، ليس هدفاً بعيد المنال.<br> · التخصيص المدعوم: تحقيق المظهر من خلال الثيمات، تصميم المواقع و SPFx.<br> لا حيل حقن CSS تتعطل عند الإصدار التالي من Microsoft.<br> · الأداء: الحفاظ على تحميل الصفحة بشكل معقول ومراقبة ما تفعله مكوّنات الويب عند البداية في العرض.<br> 4. تمكين العميل · النشر المزدوج: إجراء جلسات مشاركة الشاشة حيث يقود مسؤول العميل وتتولى أنت التوجيه.<br> نشر عبرهم، لا من حولهم.<br> · التعليم العملي: شرح ما بنيتِه بمصطلحات يمكن للمسؤول العمل بها.<br> افترض عدم وجود خلفية ترميز وعدم الرغبة في المصطلحات.<br> · التوثيق الذي يدوم: ترك مواد لا يزال العميل يمكنه استخدامها بعد انتهاء الارتباط.<br> 5. تشكيل النشر · التقدير: اعطاء تقديرات جادة لباقي حالات الاستخدام بناءاً على ما علمته من التجربة التجريبية.<br> · إمكانية إعادة الاستخدام: بناء الصفحة الرئيسية بحيث تنتقل مكوّناتها ونماذجها إلى المراحل اللاحقة بدل إعادة كتابتها.<br> · الإبلاغ عن المخاطر: إبلاغ قائد الارتباط مبكراً عندما شيء لن يعمل، سيكلف أكثر من المقتبس، أو يعتمد على قرار من العميل لم يتخذه أحد.<br> من أنت؟<br> التعليم والخبرة المهنية درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة.<br> 5+ سنوات من الخبرة المهنية في العمل مع SharePoint، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل مع SharePoint Online وتجارب SharePoint الحديثة.<br> خبرة مثبتة في تقديم مواقع داخلية SharePoint، مواقع اتصالات، أو حلول مكان عمل رقمي حديثة.<br> محفظة من مشاريع SharePoint داخلية أو اتصالات يمكن عرضها ومناقشتها.<br> خبرة سابقة في الاستشارات أو تقديمات تعاقدية.<br> يفضل وجود خبرة في العمل ببيئات عمل مقيدة أمانياً ومنظمة أو مقيدة بشكل آخر.<br> يفضل وجود خبرة بأن تكون المختص الأساسي أو الوحيد بـ SharePoint في مشروع.<br> الكفاءة المهنية في الإنجليزية؛ الفرنسية أو لغة عميل ذات صلة تعتبر إضافة.<br> المهارات التقنية: خبرة عملية قوية بـ SharePoint Online الحديثة.<br> فهم قوي لمواقع الاتصالات، مواقع الفريق، مواقع المحاور، تصميمات المواقع، نصوص المواقع، التنقل، الثيمات، تخطيطات الصفحات، القوائم، المكتبات، ومكوّنات الويب الأصلية.<br> خبرة مثبتة في تطوير مكوّنات SPFx وامتداداتها.<br> خبرة عملية قوية بـ React وTypeScript.<br> خبرة في عملية البناء الكاملة لـ SPFx والتجميع والتعبئة والنشر.<br> أساسيات HTML وCSS صلبة.<br> فهم عملي للوصول والتوافق مع WCAG 2.1 AA.<br> واجهات متوافقة مع 1 AA.<br> خبرة عملية قوية بـ PnP PowerShell.<br> خبرة في إنشاء عمليات توفير قابلة لإعادة الاستخدام والصيانة.<br> فهم أذونات Graph API، الأذونات المفوضة/التطبيقية، وموافقة مسؤول الحِساب المستأجر.<br> الإلمام بـ REST APIs ومفاهيم المصادقة متوقع.<br> فهم جيد لدليل تطبيق SharePoint وعملية اعتماد SPFx.<br> فهم لما يجب أن يوافق عليه مسؤول المستأجر قبل أن تعمل الكود المخصص أو الدمج.<br> الإلمام بأذونات SharePoint، أذونات التطبيق، ونطاقات API، وتكوين على مستوى المستأجر.<br> الخبرة في إعداد حزم النشر والوثائق الفنية للمسؤولين.<br> المعرفة العملية بـ Power Automate وPower Apps.<br> القدرة على إدراك متى يوفر Power Platform حلاً أبسط أو أكثر تكلفة من تطوير SPFx مخصص.<br> فهم تكامل SharePoint مع Power Platform ومتطلبات النشر المرتبطة به.<br> المهارات الشخصية: استعداد لتحمل المسؤولية كأخصائي SharePoint الوحيد في الارتباط.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل دون وصول مباشر إلى بيئة الإنتاج الخاصة بالعميل.<br> مهارات استكشاف مشكلات قوية، بما في ذلك القدرة على تشخيص القضايا من اللقطات، والسجلات، ومعلومات التكوين، وردود المستخدم.<br> مهارات اتصال مكتوبة ممتازة، مع القدرة على إنتاج توثيق نشر دقيق وعملي.<br> القدرة على تعليم وتمكين مسؤول عميل دون افتراض خبرة ترميز أو SharePoint سابقة.<br> أن تكون عملياً وقادراً على التمييز بين المتطلبات التقنية الحقيقية والتخصيص غير الضروري.<br> الاستباقية في تحديد الاعتماديات والمخاطر والقرارات التي قد تؤثر على التسليم.<br></span>
</div>
<p>نحن نبحث عن أخصائي توليد نتائج موجه نحو النتائج لتع accelerate pipeline growth by converting Marketing Qualified Leads (MQLs) into Sales Qualified Leads (SQLs). This role sits at the intersection of marketing and sales, ensuring high-quality lead engagement and effective qualification within the IT solutions landscape.</p><p>What you will be doing at ARROW:</p><ul><li>Engage with inbound and outbound MQLs through calls, emails, and social outreach to assess interest, needs, and buying intent</li><li>Qualify leads based on defined criteria (budget, authority, need, timeline) and convert them into SQLs for the sales team</li><li>Collaborate closely with marketing to provide feedback on lead quality, campaign performance, and targeting</li><li>Maintain accurate and up-to-date records in CRM systems (e.g., Salesforce, Dynamics)</li><li>Nurture leads through the early stages of the sales funnel to build a strong and consistent pipeline</li><li>Identify upsell and cross-sell opportunities within existing accounts when relevant</li><li>Meet and exceed KPIs related to lead conversion rates, pipeline generation, and activity levels</li><li>Stay informed on IT products, solutions, and market trends to effectively position offerings</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>1 3+ سنوات من الخبرة في توليد العملاء المحتملين، المبيعات الداخلية، أو تطوير الأعمال ضمن صناعة تكنولوجيا المعلومات / التقنية</li><li>سجل حافل في تحويل MQLs إلى SQLs أو توليد خط أنابيب مؤهل</li><li>فهم قوي لدورات المبيعات B2B، لا سيما في حلول أو خدمات تكنولوجيا المعلومات</li><li>مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة (شفهيًا وكتابيًا)</li><li>الخبرة باستخدام أدوات CRM ومنصات تفاعل المبيعات</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وتعمل وفق أهداف</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تعتمد <strong>Manpower Agences</strong> على ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة، والثقة، والمشاركة الجماعية، مع إعطاء نفس الأهمية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. يتم دعم هذه الديناميكية من خلال <strong>نهج تنظيمي مهيكل</strong>، مما يعزز الدقة والكفاءة وجودة التنفيذ. كما يساهم الانفتاح على الابتكار في تعزيز هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق متطور.</p><br><br><br> الوظيفة : <p>المسؤوليات الرئيسية<br>إدارة عملية كشوف المرتبات الشهرية بالكامل، من الإعداد إلى الاعتماد النهائي.<br>معالجة متغيرات كشف الراتب، بما في ذلك:<br>الحضور والغياب<br>ساعات العمل الإضافية<br>الإجازات المدفوعة الأجر<br>المكافآت والبدلات<br>التسليفات والخصومات<br>التعديلات الأخرى على كشف الراتب<br>إعداد ومراقبة واعتماد كشف المرتبات الشهرية للقوى العاملة الكبيرة.<br>إدارة تصريحات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، بما في ذلك النموذج 9001 والتقارير الاجتماعية المرتبطة به.<br>إدارة تصريحات ومساهمات الصندوق المغربي المهني للتقاعد (CIMR).<br>إدارة حسابات وتصريحات الضريبة على الدخل (IR).<br>إعداد ومراقبة المستندات والتصريحات القانونية المتعلقة بكشوف المرتبات.<br>إعداد ملفات التحويلات البنكية وتقارير كشوف المرتبات.<br>إدارة تصفية حسابات الأجور النهائية والمستندات المرتبطة بها.<br>إجراء تسويات كشوف المرتبات وتحديد وتصحيح أي فروق.<br>إعداد توقعات كشوف المرتبات والتقارير الخاصة بتكاليف الأجور.<br>ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية الشهرية لكشوف المرتبات.<br>ضمان الامتثال لتشريعات العمل والضمان الاجتماعي المغربية.<br>التنسيق مع فرق الموارد البشرية، والمالية، والمحاسبة، والموظفين في جميع الأمور المتعلقة بكشوف المرتبات.<br>ضمان السرية التامة لبيانات أجور الموظفين وبياناتهم الشخصية.<br>المشاركة في تحسين وتطوير عمليات وأنظمة كشوف المرتبات.<br>المتطلبات التقنية<br>خبرة تشغيلية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة كشوف المرتبات.<br>خبرة قوية في إدارة كشوف المرتبات لقوى عاملة كبيرة، يفضل أن تتجاوز 4000 موظف.<br>إتقان ممتاز لممارسات كشوف المرتبات والتشريعات الاجتماعية المغربية.<br>معرفة جيدة جداً بـ:<br>CNSS<br>النموذج 9001<br>CIMR<br>IR (الضريبة على الدخل)<br>التصريحات الاجتماعية والالتزامات القانونية المتعلقة بكشوف المرتبات<br>إتقان جيد لبرامج كشوف المرتبات وأنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS).<br>إتقان متقدم لبرنامج Excel.<br>خبرة في أنظمة إدارة الوقت والحضور.<br>فهم جيد لعمليات محاسبة وتسوية كشوف المرتبات.<br>خبرة في التنبؤ بكشوف المرتبات وإدارة ميزانية الأجور.</p><br><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p>المؤهلات المطلوبة<br>خبرة سابقة في شركة صناعية أو تصنيعية كبيرة.<br>خبرة مثبتة في إدارة كشوف المرتبات لعدة آلاف من الموظفين.<br>خبرة في بيئات العمل المعقدة التي تشمل نظام الورديات، وساعات العمل الإضافية، والمكافآت، وإدارة الحضور.<br>مهارات تحليلية وممتازة في حل المشكلات.<br>مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل.<br>القدرة على العمل تحت الضغط مع الالتزام بالمواعيد النهائية الشهرية الصارمة.<br>مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق.<br>إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي؛ وتعتبر معرفة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.<br>مستوى الأقدمية</p><br><br><p>أخصائي كشوف مرتبات / أخصائي أول كشوف مرتبات</p><br><br><p>المرشح المثالي هو محترف تشغيلي ومستقل في مجال كشوف المرتبات، وليس مجرد إداري موارد بشرية. ولديه خبرة مثبتة في إدارة كشوف المرتبات بشكل مستقل لقوى عاملة صناعية كبيرة.</p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عروض عالي المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وخلق عروض تقديمية عالية الجودة لحالات واقعية.
في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التواصل البصري، وتصميم المعلومات، وقص القصص لخلق عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بشكل احترافي.
هذه الفرصة بدوام جزئي عن بعد مثالية للمهنيين المبدعين ذوي الخبرة العملية في الاتصالات البصرية، تصميم المعلومات، وسرد القصص.
ما نفعله: تصل منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات تكنولوجية مبتكرة.
مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية للمهنيين من جميع أنحاء العالم مع جهود تطوير ذكاء اصطناعي متقدمة.
عن الدور: هذا دور عمل حر لمشروع Tendem.
كـ مصمم عروض، ستركز على السرد البصري والتدرج البصري.
نحن بحاجة إلى متخصص يعرف كيف يوصل معلومات معقدة بشكل جميل، محولاً البيانات الخام والسرد إلى شرائح وجوانب تقديم مقنعة للغاية.
ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء مخرجات مصقولة وجاهزة للعرض.
المهام الأساسية: تصميم عروض ناجحة عالية المخاطر وشرائح موجزة مهنية موجهة لجماهير محددة.
ترجمة البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وهيراركية المعلومات الدقيقة.
رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، رسوم متحركة أنيقة، وتناسق بصري مثالي.
فرض أسلوب مهني مفعم بالإقناع يجمع بين الشركاتية والابداع في جميع المخرجات.
تنفيذ معايير جودة التنسيق من خلال التحقق الدقيق من محاذاة بصريه، الإيقاع، والتوافق مع العلامة قبل التسليم النهائي.
كيفية البدء: قدّم طلبك، اجتاز المؤهلات، وابدأ بالمساهمة في مشاريع متوافقة مع خبرتك — وفق جدولك الخاص.
المؤهلات التعليمية: يُفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم الجرافيك، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات.
درجة البكالوريوس أو الماجستير في تصميم الجرافيك، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو مجالات إبداعية ذات صلة تعد إضافة.
الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يمتلك المرشح محفظة قوية تضم عروض تقديم عالية الجودة، عروض تمهيدية، وتصور بيانات (ليس مجرد قوالب بسيطة).
نبحث عن تخصصات لديهم فهم عميق للمزمن، السرد، وتصميم المعلومات.
نهج منهجي وتفصيلي وقدرة على العمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى رسومات بصرية عالية الجودة أمر ضروري.
المهارات التقنية (أساسية): برامج العروض: خبرة في PowerPoint وKeynote، وغيرها لبناء عروض مركبة، ديناميكية، ومتقنة التحريك.
أدوات التصميم: إجادة عميقة لـ Adobe Creative Suite (Illustrator، Photoshop) أو Figma لإنشاء رسومات وتخطيطات مخصصة.
تصميم البيانات والمعلومات: القدرة على تحويل البيانات المعقدة والهياكل الهرمية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.
الطباعة والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل بخطوط مخصصة وحركات سلسلة وأنيقة للمخرجات المميزة.
متطلبات إضافية: خبرة عملية في إنشاء تصاميم عالية المستوى بأسلوب مزيج الشركاتي والإبداعي.
انتباه قوي للتفاصيل والتزام مطلق بالكمال البصري.
أخلاقيات عمل موجهة ذاتياً مع القدرة على معالجة تحديات التصميم بشكل مستقل.
إتقان الإنجليزية: مستوى أعلى متوسط (B2) فأعلى (مطلوب). يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطًا إلى ملفك الشخصي يعرض عروضاً عالية المستوى، عروض تمهيدية، وتصور بيانات.
لن تُنظر الطلبات التي لا تتضمن رابط محفظة أو لا تحتوي على حالات عرض ذات صلة.
توقعات وقت المشروع: لهذه المشروع، من المُقدَّر أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع.
هذا مجرد تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.
التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يحصلوا على ما يصل إلى 35 دولارًا في الساعة، اعتماداً على مستواهم وتواتر مساهمتهم.
يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.
يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.
</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورائدين في الصناعة مثل ماستركارد، كالم وماك-paw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء ب60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كموظف دعم عملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم الدعم للعملاء عبر دردشة ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتِهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال الفترات المسائية/ليلية وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشاحن، بما في ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات البسيطة؛ دعم العملاء في طلبات استرداد الأموال وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعل العميل بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد المشكلات الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصالات ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في إدارة المحادثات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات؛ توافر للعمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركزة على العميل وبناء حلول بشكل مبادر وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية بسيطة وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ اهتمام جيد بالتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات عملاء متعددة؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسب شخصي (لا يقل عن 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: دوام ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 والسبت–الأحد من 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، من 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء من 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالـ USD؛ مكافآت لإحالة أصدقاء؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط داعمة للنمو الشخصي؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. وتطبق شروط معينة وبيئات عمل عادة على الموظفين؛ قد لا تكون بعض الشروط مناسبة لجميع هؤلاء؛ ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت أنت متخصص دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف من هو مناسب للدور؟ <br> ارشِهم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تستخدم الذكاء الاصطناعي، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنتم متحمسون؟ فلنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأفضلها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كليهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر ضروري؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع مشكلات العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع الإجراءات الدقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (بحد أدنى 16 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع).<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دعم برامج وقت الحضور/التعبئة وجدولة القوى العاملة من منظور الدعم وليس كمستخدم نهائي فقط.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف عمل داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون اشتراطات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعهّدك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهِ الإحالة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<p>Inspired Education is the leading global group of premium schools, with a portfolio of 125 premium private schools spanning 6 continents which utilise proven educational practices from every corner of the globe, ensuring over 95,000 students receive a world-class learning experience from Kindergarten to Year 13.<br>In 28 countries, Inspired schools are individually developed and anchored in the vibrant cultures of their respective locations. They collectively form an international family of schools that nurtures each student's academic and personal development in a progressive, dynamic, and innovative learning environment.<br>By joining our award-winning team of over 14,000 employees, you can work in state-of-the-art facilities alongside industry-renowned educators and leaders in some of the world's most desirable locations. We invest heavily in our team members who enjoy industry-leading professional development, exceptional career opportunities, and mobility across our group.</p><p>ROLE SUMMARY:<br>Khalil Gibran School (KGS) is a British international school based in the Souissi district of Rabat, offering an English National Curriculum pathway from Early Years through to the Primary and Secondary years. The school is committed to providing a nurturing, high-quality learning environment in which every child is known, valued, and supported to achieve their full potential. The Early Years setting follows the Early Years Foundation Stage (EYFS) framework, providing a rich, play-based foundation for children's academic, social, and emotional development.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES:<br>Teaching & Learning Plan/deliver EYFS lessons across the 7 areas of learning. Create a safe, stimulating learning environment. Adapt strategies for all needs (SEN/EAL); use play-based, enquiry-led methods. Assess and record progress via EYFS Profile; prepare children for Year 1.<br>Pastoral & Safeguarding Ensure children's welfare/safety per Safeguarding Policy. Build an inclusive classroom with clear behaviour expectations. Keep accurate records; report concerns promptly.<br>Classroom & Team Manage teaching assistants; maintain an organised classroom. Collaborate with EYFS colleagues on curriculum.<br>Communication Build parent relationships (meetings, reports). Support school events; liaise with SLT/specialist staff.<br>Professional Development Engage in appraisal/CPD; stay current on EYFS/safeguarding; attend training.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Teaching & Learning Plan/deliver EYFS lessons across the 7 areas of learning. Create a safe, stimulating learning environment. Adapt strategies for all needs (SEN/EAL); use play-based, enquiry-led methods. Assess and record progress via EYFS Profile; prepare children for Year 1.<br>Pastoral & Safeguarding Ensure children's welfare/safety per Safeguarding Policy. Build an inclusive classroom with clear behaviour expectations. Keep accurate records; report concerns promptly.<br>Classroom & Team Manage teaching assistants; maintain an organised classroom. Collaborate with EYFS colleagues on curriculum.<br>Communication Build parent relationships (meetings, reports). Support school events; liaise with SLT/specialist staff.<br>Professional Development Engage in appraisal/CPD; stay current on EYFS/safeguarding; attend training.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كوكيل دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستفادة من عملك من المنزل.<br> اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إدارة يركز على الأشخاص أولاً.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للوصول إلى هناك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع الاستفسارات الواردة أثناء نوبات المساء/الليل وتقديم حلول في الوقت المناسب ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف الأخطاء الأساسي للمشكلات المادية والبرمجية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وتوجيههم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل الصحيح؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 لكلا اللغتين تحدثاً وكتابة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات لمدة 6 ساعات؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية؛ عقلية تركيز على العميل ونمط عمل استباقي وموجه نحو الحلول؛ القدرة على استكشاف المشكلات التقنية الأساسية وإرشاد العملاء نحو الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الإيقاع؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابِت/ث للتحميل و40 ميجابِت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، من 03:00–09:00 ومن السبت–الحد، 21:00–03:00 (التوقيت المركزي الأوروبي CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف greenhouse للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك.*<br> قد تنطبق مزايا وظروف محددة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادر قوى يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدّم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشِّقهم وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> </span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mindrift is looking for a highly skilled Presentation Designer to join the Tendem project (**https://tendem.<br>ai/**) and create high-quality presentations for real-world use cases.<br> In this role, you'll apply your expertise in visual communication, information design, and storytelling to create clear, engaging, and professionally designed presentations.<br> This part-time remote opportunity is ideal for creative professionals with hands-on experience in visual communications, information design, and storytelling.<br> What We Do The Mindrift platform connects specialists with innovative technology projects.<br> Our mission is to help develop high-quality AI technologies by combining real-world expertise from professionals across the globe with advanced AI development efforts.<br> About the Role This is a freelance role for a Tendem project.<br> As a Presentation Designer, you will focus on storytelling and visual hierarchy.<br> We need a specialist who knows how to communicate complex information beautifully, turning raw data and narratives into compelling, highly persuasive slides and one-pagers.<br> You will use tools such as PowerPoint, Keynote, Adobe Creative Suite, and Figma to create polished, presentation-ready deliverables.<br> Key Responsibilities Design high-stakes pitch decks and professional one-pagers tailored for specific audiences.<br> Translate complex data into clear visual storytelling with a strong focus on minimalism and precise information hierarchy.<br> Elevate presentations using custom fonts, elegant animations, and perfect visual consistency.<br> Enforce a polished, persuasive, and premium corporate-meets-creative style across all deliverables.<br> Execute formatting quality standards through meticulous validation of visual alignment, pacing, and brand adherence before final delivery.<br> How to get started Apply, pass qualification(s), and start contributing to projects aligned with your expertise — on your own schedule.<br> Educational qualifications At least 2 years of relevant experience in graphic design, presentation design, visual storytelling, or data visualization is desirable.<br> Bachelor’s or Master’s Degree in Graphic Design, Fine Arts, Visual Communications, or related creative fields is a plus.<br> Academic and/or Professional Experience Candidates must have a strong portfolio featuring high-end presentations, pitch decks, and data visualization (not just basic templates).<br> We are looking for specialists who have a deep understanding of pacing, storytelling, and information design.<br> A methodical, detail-oriented approach and the ability to work independently to transform complex narratives into premium visuals are essential.<br> Technical Skills (Essential) Presentation software: Expertise in PowerPoint, Keynote, etc.<br>, for building complex, dynamic, and perfectly animated decks.<br> Design tools: Deep proficiency with Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop) or Figma to create custom graphics and layouts.<br> Data & information design: Ability to translate complex data and multi-level hierarchical structures into clear, minimalist visual storytelling.<br> Typography & animation: Advanced skills in working with custom fonts and smooth, elegant animations for premium deliverables.<br> Additional requirements Hands-on experience creating high-end, premium corporate-meets-creative style layouts.<br> Strong attention to detail and absolute commitment to visual perfectness.<br> Self-directed work ethic with the ability to troubleshoot design challenges independently.<br> English proficiency: Upper-intermediate (B2) or above (required) Your CV must include a link to your portfolio featuring high-end presentations, pitch decks, and data visualization.<br> Applications without a portfolio link, or without relevant presentation cases, will not be considered.<br> Project time expectations For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements.<br> This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active.<br> Compensation On this project, contributors can earn up to $35 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution.<br> Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise.<br> Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p><strong>SupportYourApp</strong> هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، حيث تعقد شراكات مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني وخدمة عملاء آمنة. نحن نعمل على مستوى العالم، وندعم العملاء بـ 60 لغة عبر قطاعات متنوعة. ماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من شركات رائدة عالمياً في مجالات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو البرمجيات، أو حلول الأجهزة؟</p><br><p>انضم إلى مجتمعنا كـ <strong>أخصائي معالجة طلبات</strong> اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من منزلك. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج إدارتنا الذي يضع الأفراد في المقام الأول. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.</p><br><p><strong>ما الذي ستقوم به:</strong></p><br><ul><li>قراءة ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني الواردة في صندوق بريد الطلبات لضمان تسجيل جميع الطلبات بكفاءة؛</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات العمل المسائية/الليلية وتقديم حلول مفيدة وفي الوقت المناسب؛</li><li>مراجعة والتحقق من تفاصيل الطلب لضمان سلامة البيانات وحفظ السجلات بدقة؛</li><li>الإبلاغ عن أي معلومات مفقودة أو غير واضحة أو إشكالية عبر الطلبات المعالجة للحفاظ على الجودة التشغيلية؛</li><li>تجميع وتقديم تقرير أسبوعي شامل عن المشكلات.</li></ul><p><strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:</strong></p><br><ul><li><strong>مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والفرنسية (مستوى C1 لكلتا اللغتين تحدثاً وكتابةً)؛</strong></li><li><strong>خبرة في التعامل مع معالجة الطلبات من البداية إلى النهاية، والتقارير، وإدخال الطلبات، وتتبع التنفيذ؛</strong></li><li><strong>قدرة قوية على الحفاظ على دقة البيانات مع اهتمام كبير بالتفاصيل؛</strong></li><li><strong>حس عالٍ بالمسؤولية وإدارة الوقت لتجميع وتقديم التقارير الأسبوعية بدقة في الموعد المحدد؛</strong></li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل؛</li><li>جهاز كمبيوتر شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) مع اتصال إنترنت مستقر (بسرعة لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية للتنزيل و40 ميجابت في الثانية للرفع).</li></ul><p><strong>سيكون من الميزات الرائعة:</strong></p><br><ul><li><strong>الإلمام أو الخبرة السابقة ببرنامج Odoo.</strong></li></ul><p><strong>المزايا:</strong></p><br><ul><li>جدول زمني ثابت: <strong>أيام الأحد، من الساعة 6 مساءً إلى 9 مساءً بتوقيت جرينتش +2؛</strong></li><li>فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛</li><li>بيئة دولية شاملة؛</li><li>التعويض بالدولار الأمريكي؛</li><li>مكافآت على إحالة الأصدقاء؛</li><li>قيادة متجاوبة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛</li><li>بيئة مثالية للتطوير الذاتي؛</li><li>ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات لتتبع الوقت.</li></ul><p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول عليها جميعاً. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.</p><br><p>يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي وصفحات التواصل الاجتماعي على فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن.</p><br><p>لذا إذا كنت <strong>أخصائياً</strong> استباقياً يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p><br><p>أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p><br><p>هل تعرف شخصاً مناسباً تماماً للدور؟ قم بإحالته واحصل على مكافأة!</p><br><p><em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.</em></p><br><p><em>ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp.</em>؛</p></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p><strong>LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses.</strong></p><br><p><strong>Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world.</strong></p><br><br><br>Job Description<ul><li>Ensures and documents operators on-the-job training/ coaching</li><li>Identifies operators' training needs</li><li>Participates the operators’ evaluation/appraisal</li><li>Supports specialist training to maintain and update skills matrix and employee qualification data</li><li>Works with HR on training updates, new initiatives and data transfers</li><li>Performs duties in accordance with skill matrix</li><li>Provides training following complaints, QRQC, 8D, KOSU, technical changes & changes to instructions</li><li>Supports the flexibility concept</li><li>Trains employees on the workstation required by the rotation and monitors the performance in the new workstations in terms of quality and quantity</li></ul><br><br>Qualifications and Experience<ul><li><strong>Level of Education</strong>: Technical diploma or more.</li><li><strong>Branch Of Study: </strong>Mechanical/Electrical/Industrial or equivalent</li><li><strong>Experience </strong>: 1 year of experience in the automotive industry</li><li><strong>Language : </strong>French and English are mandatory</li><li><strong>Social competences:</strong> Communication /Social & intercultural sensitivity / Change management /Target & result orientation/ Motivation & resilience /Self-organization /Conflict management / Teamwork</li></ul><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <ul><li>الإجابة على أسئلة العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل الفورية، أو الهاتف (فيسبوك ميسنجر، واتساب، إلخ).</li><li>الرد على تعليقات واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي بالتعاون مع الفرق الداخلية</li><li>قضاء الوقت خارج أوقات الاستجابة لابتكار طرق جديدة لإثارة اهتمام عملائنا والتفاعل معهم، مثل: التوثيق المتشعب، أو التوقيعات التفاعلية للبريد الإلكتروني، أو الحملات الاستباقية عبر البريد الإلكتروني.</li><li>إدارة وثائق دعم العملاء</li></ul> <br> المؤهلات المطلوبة : تبحث Inyad عن أخصائي دعم العملاء لزيادة انتشار علامتها التجارية ومنتجاتها من خلال بناء العلاقات والتواصل مع العملاء المحتملين عبر منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة.<br><ul><li>مهارات ممتازة للعمل بشكل فردي وكجزء من فريق.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية جيدة (اللغة العربية الفصحى، والفرنسية، والإنجليزية)</li><li>اهتمام كبير بالتفاصيل، ودقة في المواعيد، وتنظيم ممتاز </li></ul> <br><br></div>
<p><b>إكسكلوسيف نتوركس (EXCLUSIVE NETWORKS)</b> |<b> مقدمة</b> </p> <p>إكسكلوسيف نتوركس هي المتخصص العالمي في طرح حلول الأمن السيبراني في الأسواق، حيث توفر للشركاء والعملاء النهائيين مجموعة واسعة من الخدمات ومحافظ المنتجات. مع مكاتب في أكثر من 45 دولة والقدرة على خدمة العملاء في أكثر من 170 دولة، نحن نجمع بين الخبرة المحلية العميقة ونطاق وقدرات تقديم الخدمات لمؤسسة عالمية واحدة.</p> <br> <p>تم اختيار محفظة البائعين الأفضل في فئتها بعناية من جميع الشركات الرائدة في المجال. تتراوح خدماتنا من الأمن المدار إلى الاعتماد الفني المتخصص والتدريب، ونستفيد من التقنيات سريعة التطور ونماذج الأعمال المتغيرة. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.exclusive-networks.com.</p> <br> <p>في إكسكلوسيف نتوركس، نحن شغوفون بإحداث فرق. وهذا يعني تقديم الأفضل لنظامنا البيئي، وتشكيل عالم رقمي مزدهر وموثوق، ومساعدة موظفينا على تحقيق كامل إمكاناتهم.</p> <br> <p><b>الواجبات والمسؤوليات</b> |<b> حول الدور الوظيفي</b> </p> <br> <p>مسؤول تجديد المبيعات الداخلية مسؤول عن إدارة أنشطة تجديد عقود العملاء، وضمان تقديم عروض الأسعار ومعالجة الطلبات في الوقت المناسب، ودعم الاحتفاظ بالإيرادات من خلال المتابعة الفعالة والتنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين.</p> <p> <br> <br> </p> <p><b>بصفتك مسؤول تجديد المبيعات الداخلية، سوف تقوم بما يلي:</b> </p> <p><i> </i></p> <ul> <li><b>إرسال عروض الأسعار:</b> إعداد وإصدار عروض أسعار تجديد دقيقة بناءً على متطلبات العملاء وأسعار البائعين والشروط التجارية.</li> <li><b>تتبع أعمال التجديد:</b> مراقبة عمليات التجديد القادمة، والمتابعة بشأن الفرص المعلقة، والتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان التجديد في الوقت المناسب.</li> <li><b>معالجة الطلبات:</b> التحقق من طلبات التجديد ومعالجتها بدقة وضمن المواعيد النهائية المتفق عليها، بما يتماشى مع الإجراءات الداخلية.</li> </ul> <p> <br> <br> </p> <p><b>من هي شركة إكسكلوسيف نتوركس؟</b> |<b> لماذا تعمل لدينا</b> </p> <p>نحن نركز على الأفراد ونؤمن بشدة بأن المواهب تمكننا من مواصلة مسيرتنا في التغيير والنمو في المستقبل. مهمتنا هي قيادة التحول نحو عالم رقمي موثوق بالكامل لجميع الأفراد والمؤسسات. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني www.exclusive-networks.com.</p> <br> <p>نحن فخورون بكوننا صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بتوظيف أفراد من خلفيات وتجارب متنوعة، حيث نؤمن بأن هذا يعزز قدرتنا على تطوير حلول متفوقة، واتخاذ قرارات مستنيرة، وخدمة عملائنا الكرام بشكل أفضل. نحن لا نميز ضد الأفراد على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو حالة الإعاقة أو أي سمة مماثلة. يتم اتخاذ قرارات التوظيف بناءً على المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل فقط. يرجى النقر هنا لمراجعة سياسة التنوع والشمول الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.</p> <br> <p>نحن نهتم ببياناتك: يرجى النقر هنا لقراءة سياسة حماية بيانات التوظيف الخاصة بنا قبل التقديم، وبالتالي مشاركة بياناتك معنا.</p> <p> <br> <br> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>إذا كنت تعتقد أن الوظيفة الشاغرة التي تراها مناسبة لك، فنحن نشجعك على التقديم!<br>موظفونا هم من يصنعون كل الفرق في نجاحنا.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><b>المؤهلات والخبرة</b> |<b> حولك</b> </p> <br> <br> <p><b>مسؤول تجديد المبيعات الداخلية المثالي:</b> </p> <p><i> </i></p> <ul> <li><b>موجه نحو النتائج:</b> التركيز على تحقيق أهداف التجديد والوفاء بالمواعيد النهائية.</li> <li><b>التركيز على الأعمال:</b> وعي تجاري قوي وفهم لاحتياجات العملاء.</li> <li><b>خبرة ذات صلة:</b> 5 سنوات من الخبرة في المبيعات الداخلية أو عمليات المبيعات أو التجديدات.</li> <li><b>القدرة على العمل تحت الضغط:</b> القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة.</li> <li><b>مهارات تواصل قوية:</b> فعال في التنسيق مع العملاء والبائعين والفرق الداخلية.</li> <li><b>الاهتمام بالتفاصيل:</b> يضمن الدقة في عروض الأسعار وتتبع التجديد ومعالجة الطلبات.</li> </ul> <p> <br> <br> </p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن قائد خدمة عملاء أول ذو خبرة عالية للارتقاء بتجربة عملائنا. نحتاج شخصاً لا يقود فقط بالخبرة بل ويرتقي بمعايير خدمة العملاء لدينا إلى آفاق جديدة. هذه وظيفة قيادية استراتيجية وتشغيلية، بناء العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين، وتحسينها والحفاظ عليها هي المفاتيح لهذه الدور. ستكون بطلاً لتجربة العناية بالعملاء داخليًا وخارجيًا، قيادة التميز في الخدمة، قيادة مبادرات التحول، وضمان التنسيق السلس عبر المبيعات وسلسلة التوريد واللوجستيات والعمليات. تلعب هذه الوظيفة دوراً حاسماً في تشكيل مسار العميل وتقديم تجربة رعاية عملاء استثنائية. المسؤوليات الرئيسية: قيادة عمليات خدمة العملاء، الدعم اليومي للزملاء الميدان، الدعم الفني، الاستفسارات. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع زملاء الميدان. ضمان تنسيق فعال مع سلسلة التوريد واللوجستيات وتخطيط الطلب وفرق المستودع لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة. ضمان تنسيق رائع مع فريق المالية والائتمان وجمع النقد لدعم التدفق النقدي. تحسين سير العمل لتقليل أزمنة الاستجابة، وضمان الدقة، وزيادة رضا العملاء. حل قضايا العملاء المشروعة وتحديات الخدمة المعقدة. تعزيز نمو الإيرادات ضمن المحفظة التي تديرها خدمة العملاء. المساهمة في اجتماعات الفريق واجتماعات شركاء الأعمال. إدارة البيانات الأساسية Master Data. إنشاء وتحديث الحسابات، صيانة التسعير. التعامل مع المهام الإدارية، إرسال فواتير ورسائل POD إلى قائمة من العملاء. معالجة المكالمات ودعم إدخال الطلب. تجربة العملاء والتحسين المستمر: قيادة مراجعات أعمال العملاء وتنفيذ حلقات تغذية راجعة منظمة. الشراكة مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لدعم توسيع الحساب. تحليل بيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين. قيادة مبادرات التحسين المستمر لرفع موثوقية الخدمة وكفاءتها. متابعة أحدث الممارسات والتقنيات والأدوات التي تشكل خدمة العملاء الحديثة. البحث عن فرص لتحقيق الكفاءة وتوصية تحسينات العمليات. إدارة الشكاوى. قيادة الأشخاص وتطويرهم: تقوية التنسيق متعدد الوظائف مع فرق المبيعات والمالية والمنتجات وسلسلة التوريد. تعزيز التطوير المهني، مبادرات الاحتفاظ، ورفاهية الفريق. التعاون الفعّال مع الأقران. ضمان علاقات عمل جيدة مع جميع الأعضاء المحليين، قدوة في السلوكيات وقيم الشركة (نموذج القيادة - القيادة للنمو). الكفاءات: خلفية لوجستية، المساءلة، تركيز على العميل، علاقات الزملاء، حل المشاكل، drive for results، إدارة الوقت، إدارة العمليات، التحسين المستمر، المهارات الوظيفية والتقنية، فطنة الأعمال، إدارة النزاعات، الوعي الذاتي والتطوير، الذكاء العاطفي، التواصل الفعال، إدارة التغيير، النهج التحليلي. المتطلبات: أساسي: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمل ذي صلة. الإنجليزية بطلاقة. الفرنسية بطلاقة. معرفة ERP قوية. مهارات لوجستية قوية. الأفضلية: خبرة سابقة كمساعد مبيعات أعمال أو أخصائي حسابات رئيسية.</p><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"><span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في خدمة الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالمياً، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من حلول SaaS، Software، أو Hardware الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. هل أنتم متحمسون؟ لنرَ ما يلزم. <br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء استثنائي عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات؛ اتباع الإجراءات الداخلية وSOPs؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلة بكفاءة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأعلاها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPIs؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، محترمان للقراءة والكتابة؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في دعم العملاء؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي ومبادِر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع).<br> المزايا والمكافآت: 5 أيام عمل أسبوعياً و2 أيام إجازة، بنظام نوبات متناوبة: 8:00–16:00 و12:00–20:00 بتوقيت GMT+2؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت جيدة لجلب الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع وآختبار؛ توازن حياتك المهنية والشخصية؛ بيئة داعمة للنمو واللـم شمل التعاون الطويل الأمد؛ ظروف بيئية مناسبة للنمو الذاتي. <br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التزامك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مستشار دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> عددهم وفلهم مكافأة!<br> نحن نقوم بالالتزام بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونمنع التمييز لأي سبب يحميه القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الداخلي: 3IH</span></div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتميز بثقافة راسخة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً مركزياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمساءلة وتنمية المواهب، مما يمكّن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. نهج متمحور حول الناس هذا يكمله تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، مما يشجع الإنجاز والتميز القائم على النتائج، بالإضافة إلى تنظيم منظم يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. كما يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تعزيز القدرة على التكيّف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكي وجذاب وذي أداء عالٍ.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من نمو نشاط التجارة الإلكترونية لدينا، نقوم بتوظيف متخصص <strong>مدرب التجارة الإلكترونية والتوزيع</strong> لدعم تنفيذ استراتيجيتنا البيعية في الميدان والمساعدة في تسريع اعتماد حلولنا الرقمية من قبل عملائنا المحترفين.</p><br><br>مهامك الرئيسيةالتوزيع البيعي<ul> <li>ضمان نشر استراتيجية مبيعات التجارة الإلكترونية في الميدان.</li> <li>تحديد وتطوير المناطق ذات الإمكانات البيعية القوية.</li> <li>دعم فتح قطاعات جديدة وضمان توفر الموارد اللازمة.</li> <li>تحليل التغذية المرتدة من الميدان واقتراح تحسينات للعرض والخدمة وتجربة العميل.</li> <li>ضمان تحقيق أهداف تطوير العملاء وت Activation.</li> </ul>التوجيه والتدريب<ul> <li>تدريب ودعم فرق المبيعات لتحسين كفاءتهم التشغيلية.</li> <li>تصميم وتنفيذ مواد وبرامج تدريب مناسبة لملامح العملاء المختلفة.</li> <li>المشاركة في عملية الإدماج والتقييم وتطوير مهارات طاقم الميدان.</li> <li>تعزيز الممارسات البيعية والرقمية الجيدة.</li> </ul>إدارة الأداء<ul> <li>مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل نتائج الفريق.</li> <li>دعم قادة الفرق في إدارة أنشطتهم وتحقيق أهدافهم.</li> <li>تنفيذ خطط العمل التصحيحية ومتابعة تقدمها.</li> <li>المساهمة في التحسين المستمر لعمليات المبيعات والتنظيم.</li> </ul><br> <br>الملف الشخصي المطلوب : الملف المطلوب<ul> <li>درجة البكالوريوس (بكالوريوس+3) أو أعلى في الإدارة أو التجارة أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قطاع السلع الاستهلاكية التقليدي أو التوزيع.</li> <li>معرفة جيدة بقنوات التوزيع التقليدية.</li> <li>إتقان أدوات تحليل الأداء ومراقبته.</li> <li>مهارات اتصال وتدريب وتوجيه ممتازة.</li> <li>قيادة، قوامها الميدان، استقلالية، ونتيجة-driven.</li> </ul>لماذا تنضم إلينا؟<ul> <li>المشاركة في مشروع تحول رقمي عالي التأثير.</li> <li>العمل في بيئة ديناميكية وذات نمو سريع.</li> <li>المساهمة مباشرة في نمو نشاط التجارة الإلكترونية وأداء المبيعات.</li> </ul><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Benefits: Flexible schedule: 5 days a week, from 8:00 AM–4:00 PM or 12:00 PM–8:00 PM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal code: 3WO</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>تتمثل مهمة AbbVie في اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل المشكلات الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نحن نسعى جاهدين لإحداث تأثير لافت في حياة الأشخاص عبر العديد من المجالات العلاجية الرئيسية بما في ذلك علم المناعة، وعلم الأورام، وعلم الأعصاب - بالإضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p><em><strong>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون على مسافة معقولة من المدينة الرئيسية. سيتم توظيف الكفاءات بمستوى يتناسب مع الخبرة.</strong></em><br>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، وأداء المبيعات، وإدارة الإقليم والحسابات المستهدفة المحددة بفاعلية، وبناء علاقات قوية مع العملاء والقدرة على حل احتياجات العملاء لزيادة أداء المبيعات على المدى القصير والطويل إلى الحد الأقصى مع وضع المريض في مركز جميع الجهود والعمل وفقًا لمدونة قواعد السلوك التجاري لشركة AbbVie وسياساتها وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والتسويقية، وما إلى ذلك لتلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الزيارة وتنفيذ تقييم ما بعد الزيارة لتحسين أداء المبيعات باستمرار. التعامل بفاعلية مع الاعتراضات والمفاهيم الخاطئة والمخاوف، والحصول باستمرار على دعوات منطقية ومعقولة لاتخاذ إجراءات لإغلاق كل زيارة مبيعات.</li><li>السعي باستمرار وبشكل استباقي لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات مربحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة زيارات تحقق مقاييس الزيارات المحددة وتحسن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين لزيادة فرص الوصول والمبيعات إلى الحد الأقصى.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وقطاعات/ديناميكيات السوق، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية والمبيعات، ومشاركة معلومات السوق هذه مع الفريق الميداني وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغييرات والتحديات البيئية، وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie المقترحة مع مقدمي الرعاية الصحية المحددين وتحديد وتطوير والحفاظ على الخبراء والمتحدثين/المدافعين عن حالة المرض لزيادة أداء العلامة التجارية إلى الحد الأقصى.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو المجالات ذات الصلة بالإدارة، أو تتطلب خبرة ذات صلة ومكافئة في القطاع.</li><li>الخبرة ذات الصلة والمكافئة في القطاع المطلوبة بدلاً من درجة البكالوريوس هي خمس (5) سنوات من الخبرة على الأقل، مع تفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم، وتطلب شهادة الثانوية العامة/GED.</li><li>سجل حافل ومثبت من النجاح القيادي ومهارات العرض القوية. فطنة تجارية قوية واستخدام متقن لأدوات الأعمال؛ وامتلاك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>تحديد أسلوب/سلوك العملاء بشكل استباقي والتكيف السريع مع جميع جوانب نهج البيع. العمل بفاعلية في بيئة مصفوفية.</li><li>يُفضل: سجل حافل ومثبت للنجاح في أداء المبيعات ضمن المجالات العلاجية المعنية.</li><li>يُفضل: خبرة تجارية في صناعة الأدوية مثل البيع القائم على الأطباء/الحسابات، أو التدريب، أو الرعاية الصحية المدارة، أو التسويق.</li><li>يُفضل: إظهار معرفة علمية وعلاجية ومتعلقة بالمنتجات والمنافسة متعمقة، والاعتراف به كمصدر خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>يُفضل: إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً (لجميع البلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية).</li><li>من المتطلبات الأساسية لمنصبك تلبية جميع متطلبات الاعتماد الخاصة بممثلي صناعة الرعاية الصحية (HCIR) المعمول بها للدخول والحفاظ على الدخول إلى المنشآت والمؤسسات الواقعة في منطقتك المحددة. يجب أن تكون أيضًا في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات </li><li>قد تشمل متطلبات اعتماد HCIR هذه، على سبيل المثال لا الحصر، فحص الخلفية، وفحوصات المخدرات، وإثبات التحصين/التطعيم ضد الأمراض المختلفة، وأخذ البصمات، والتراخيص المحددة التي تطلبها الولايات أو المدن الفردية. يرجى تذكر أنك المسؤول الوحيد عن ضمان تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بعدم القيام بذلك. تتوفر لدى AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك. </li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل التوظيف واستيفاء متطلبات القيادة الآمنة. قيادة سيارة خاصة أو سيارة شركة أو شاحنة، أو معدات نقل المواد التي تعمل بالطاقة. </li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين لطلب وظيفة في أي موقع يتضمن متطلبات الإفصاح عن الأجور بموجب قانون الولاية أو القانون المحلي: </p><br><ul><li>نطاق التعويضات الموضح أدناه هو نطاق التعويضات الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على العديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. يجوز تعديل هذا النطاق في المستقبل. </li><li>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازات المدفوعة الأجر (العطلات، الإجازات المرضية)، وتأمين الطبي/الأسنان/النظر، وحساب 401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا. </li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ أجورًا أو تعويضات حتى يتم استحقاق هذا المبلغ واكتسابه وتحديده. يظل مبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا القابلة للتخصيص لموظف معين خاضعًا لتقدير الشركة المطلق والمنفرد ما لم وحتى يتم دفعه، ويجوز تعديله وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمنفرد، وبما يتوافق مع القانون المعمول به. </p><br><p>تعتبر AbbVie صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص وتلتزم بالعمل بنزاهة، وتعزيز الابتكار، وتحويل الحياة، وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص/المحاربين القدامى/ذوي الإعاقة. </p><br><p>الولايات المتحدة وبورتوريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>المتقدمون من الولايات المتحدة وبورتوريكو الذين يبحثون عن إمكانية تقديم التسهيلات المعقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br></div>