وظائف فنى بصريات في المغرب
٩٠٤ وظائف شاغرة
<p>المسؤوليات:</p><ul><li>ضمان الاستخدام الصحيح للمعدات من قبل الطاقم الطبي أو التمريضي.</li><li>ضمان السيطرة الصحيحة على المعدات بالنسبة للمريض.</li><li>ضمان جزء من الصيانة عندما يتعلق الأمر بمعدات عالية التخصص تتطلب مهارات محددة.</li><li>تدريب الطاقم التمريضي والطبي على استخدام المعدات لضمان ارتياحهم لها والتعامل معها بشكل صحيح.</li><li>إبلاغ كيفية استخدامها والقيود الأمنية.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>الملف الشخصي:</p><ul><li>التدريب: مهندس طبي ميكروبي، فني طبي أعلى في الطب الحيوي أو تدريب معادل في مجال الأجهزة الطبية.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في دور تطبيقات أو دعم سريري.</li><li>إتقان صيانة معدات الطب الحيوي، القدرة على العمل جسديًا أو التعامل مع الأدوات، مهارات تحليلية وتوليفية، وإتقان الحاسب الآلي.</li></ul>
<p><br></p><p>عن الوظيفة</p><p>في إطار تعزيز أنشطتنا الصناعية، نبحث عن فني أول في التشخيص الصناعي وإعادة المعالجة للعمل في عمليات التصنيع والتجميع المعقدة. ستكون مسؤولاً عن ضمان مطابقة المنتجات وجودتها من خلال تحديد وتحليل وتصحيح العيوب الفنية التي تم التعرّض لها أثناء الإنتاج. وستساهم بفعالية في تحسين الأداء الصناعي وحل المشكلات الفنية في بيئة عمل تتطلب معايير عالية.</p><p>المهام الوظيفية</p><ul><li>تنفيذ عمليات إعادة المعالجة على المنتجات والتجميعات المعقدة في بيئة صناعية.</li><li>تصحيح العيوب الميكانيكية المتعلقة بأخطاء التجميع، ومشاكل المحاذاة، وحالات عدم المطابقة المكتشفة.</li><li>تشخيص وحل العيوب الكهربائية والإلكترونية في المعدات والأنظمة المعنية.</li><li>إجراء التعديلات الأبعاد اللازمة لضمان مطابقة المنتج للمواصفات الفنية.</li><li>استخدام أدوات التشخيص والقياس لتحديد الأعطال وأسبابها الجذرية.</li><li>قراءة وتفسير الوثائق الفنية والمخططات والرسوم البيانية المرتبطة بها.</li><li>إجراء الفحوصات الوظيفية والفنية اللازمة بعد التدخل.</li><li>المشاركة في تحليل الأعطال وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>المساهمة في الوقاية من عيوب التصنيع والتحسين المستمر للعمليات.</li><li>الالتزام ببروتوكولات الجودة والمعايير الصناعية وتعليمات العمل المعمول بها.</li><li>التعاون الوثيق مع فرق الإنتاج والجودة والهندسة لضمان مطابقة المنتجات المسلمة.</li></ul><p><strong>مؤهلات المتقدم المطلوب</strong></p><ul><li>مؤهل Bac+5 في الهندسة الميكانيكية، أو الهندسة الكهربائية، أو الهندسة الكهروميكانيكية، أو الصيانة الصناعية، أو ما يعادل ذلك.</li><li>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في التشخيص الصناعي، أو إعادة معالجة التصنيع، أو الصيانة، أو التجميع المعقد.</li><li>مهارات قوية في الميكانيكا والكهرباء والإلكترونيات.</li><li>إتقان تقنيات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.</li><li>مهارات تحليلية جيدة والقدرة على تحديد الأسباب الجذرية.</li><li>إتقان قراءة المخططات والرسوم البيانية الفنية.</li><li>معرفة بعمليات التصنيع ومتطلبات الجودة في البيئة الصناعية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>CGI Technologies and Solutions Morocco</strong> تتميز بثقافة تعاونية إلى حد كبير، وتضع الناس والثقة والعمل الجماعي at the core of its operations. اقتراب إداري حَمسي يعزز الإرشاد، وتمكين وتطوير المهارات ضمن بيئة داعمة. تُعزِّز هذه الديناميكية ثقافة تنظيمية منظمة، معززة بالدقة في الإجراءات، والموثوقية والكفاءة التشغيلية. وتُكملها بُعد الابتكار الذي يشجع التكيّف والمبادرة، بينما تدعم مكون تنافسي أكثر اعتدالاً عقلية مركّزة على النتائج بشكل متوازن.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تعزيز فرقنا، نبحث عن فني دعم تقني من المستوى 1 لتقديم الدعم الأول للمستخدمين وضمان جودة الخدمة.</p><br><br><p><u><strong>الوظائف والمسؤوليات:</strong></u></p><br><br><ul><li>تولي مسؤولية مكالمات ودعم المستوى 1 والطلبات.</li><li>تحليل الحوادث وتحديد أصلها.</li><li>تصعيد حوادث المستوى 2 و3 إلى فرق متخصصة عند الضرورة.</li><li>توثيق جميع التدخلات في ServiceNow.</li><li>ضمان التنسيق مع الموردين عند الحاجة.</li><li>متابعة التدخلات مع الفرق الفنية والمستخدمين والموردين حتى الحل.</li></ul><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><u><strong>الصفات اللازمة للنجاح في هذه الدور</strong></u></p><br><br><ul><li>خبرة مثبتة في الدعم الفني (Helpdesk / Service Desk / IT Support).</li><li>إتقان جيد لمجموعة Microsoft 365 (M365).</li><li>مهارات تنظيمية، استقلالية ودقة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة وروح فريق جيدة.</li><li>ثنائي اللغة الفرنسية / الإنجليزية، منطوقة ومكتوبة.</li></ul><p>الظروف</p><br><br><ul><li>القدرة على العمل في دوام متناوب 24/7.</li><li>نهج يركز على رضا العميل وحل الحوادث</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم الذكاء الاصطناعي كخدمة، نتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك الفرصة أن تكون جزءًا من أبرز حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة المعتمد على الأشخاص أولاً لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الرسائل الإلكترونية والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء وإحالة الطلبات إلى الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات فورية حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد، تكرار، والإبلاغ عن العيوب بوضوح لفِرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات المنتج لتحسين تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تلبية مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء؛ البقاء على اطلاع بUpdates المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم الفني، ويفضّل دعم حلول تقنية معقدة مشابهة للدور هذا أمر لا بد منه؛ مهارات Excel قوية، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل عند إدارة معلومات العملاء؛ خبرة مع أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ حاسوب شخصي محمول أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت ذاكرة RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 Mbps—تنزيل و40 Mbps—رفع).<br> ستكون إضافة رائعة: خبرة مع Zendesk تُعد ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلة، واقتراح تحسينات.<br> الفوائد والمزايا: جدول عمل مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت جيدة للمرجع الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وتقييم أولي؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة سريعة الاهتمام بنموك وتعاون طويل الأجل؛ ظروف بيئية داعمة للنمو الذاتي.<br> *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك. بعض المزايا والشروط تنطبق عادة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بشكل واضح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ قم بإحالته وكسب مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp.<br></span> </div>
<b>المسمى الوظيفي<br></b>أخصائي مبيعات - حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة<br><b>نطاق العمل<br></b>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات مستقل وموجه بالنتائج ويمتلك أساساً تقنياً قوية لتولي وتوجيه المبيعات المؤسسية والتجارية خصيصاً لمحفظة برمجيات حافة خدمة الأمان (SSE) والأتمتة الخاصة بنا عبر المغرب وإفريقيا الناطقة بالفرنسية. هذا الدور حيوي، ويتطلب محترفاً يمكنه التعامل بشكل مستقل مع التحديد التقني للموقع، وإدارة دورات المبيعات المعقدة، والشراكة الوثيقة مع منظومتنا الإقليمية لكسب حصة سوقية.<br>المهام والمسؤوليات الرئيسية<br>• ملكية الحصة المحددة وتنفيذ المبيعات:<br>• تحمل وتحقيق حصة مبيعات مستقلة لمحفظة البرمجيات المحددة لك عبر المناطق الجغرافية/الحسابات المخصصة.<br>• قيادة دورة المبيعات الكاملة بدءاً من الاستكشاف الأولي والتحقق التقني وحتى التفاوض التجاري والإغلاق.<br>• استهداف عملاء مؤسسيين جدد وتوسيع الحسابات الحالية داخل المنطقة الجغرافية/الحسابات.<br>• التحديد التقني المستقل للموقع:<br>• تقديم العروض التقديمية التقنية رفيعة المستوى، وعروض المنتجات التوضيحية، وعروض البنية التحتية مباشرة إلى التنفيذيين من المستوى الأول (C-level)، ومديري تكنولوجيا المعلومات، وأصحاب المصلحة التقنيين.<br>• الاستفادة من خلفيتك التقنية لاستكشاف إمكانيات المنتجات القياسية بشكل مستقل، مما يقلل من الاعتماد على هندسة ما قبل البيع في السيناريوهات الروتينية.<br>• إشراك هندسة ما قبل البيع بشكل استراتيجي وانتقائي فقط في حالات البنية التحتية المؤسسية المعقدة أو إثباتات المفاهيم المتقدمة.<br>• التعاون مع الشركاء والقنوات:<br>• التعاون مع الشركاء الإقليميين والموزعين للبيع المشترك للحلول، ومتابعة تسجيل الصفقات، وتسريع سرعة المبيعات المستهدفة.<br>• إدارة الفرص المتاحة والحوكمة:<br>• الحفاظ على انضباط صارم لنظام إدارة علاقات العملاء (Salesforce) من خلال التنبؤ الدقيق، وتسجيل الفرص، ومتابعة مراحل الفرص المتاحة لضمان الرؤية التشغيلية الكاملة.<br>متطلبات الوظيفة<br>خلفية تقنية أساسية (الأنظمة، الشبكات، الأمان، أو بنية البرمجيات المؤسسية) مصحوبة بسجل تجاري مثبت في تحمل حصص المبيعات وتحقيقها.<br>• المهارات:<br>• المرونة والتنقل السلس بين المناقشات التقنية والمفاوضات التجارية/التعاقدية.<br>• أداء مستقل، وحافز ذاتي، وقدرة على إدارة منطقة إقليمية بأقل قدر من الإشراف.<br>• حضور تنفيذي قوي وقدرة على إبرام الصفقات عالية المخاطر.<br>• اللغات: إتقان محترف للغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) أمر إلزامي.<br>التعليم<br>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو الاتصالات، أو هندسة البرمجيات، أو تخصص تقني ذات صلة (أو خبرة تجارية مكافئة).<br>(درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق تعد ميزة إضافية<br>أو خبرة تجارية مكافئة<br><b>الخبرة<br></b>• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في المبيعات التقنية، أو إدارة حسابات المؤسسات، أو بيع الحلول ضمن صناعة برمجيات الأمن السيبراني (تحديداً SSE/الشبكات) أو أتمتة المؤسسات.<br>#LI-DNI<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على توفير دعم فني وخدمة عملاء آمنين وعالميين المستوى.<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ خبرة في دور الدعم الفني؛ خبرة في الشبكات (أنفاق IPsec، DNS، تتبّع الحزم، فهم للمنافذ، دور الجدار الناري)؛ فهم قوي لبنية الشبكات (VPN، التوجيه، التوجيه المقسّم، الأنفاق المعتمدة على موصل WireGuard)؛ فهم قوي لبروتوكولات الشبكة (OpenVPN، IKEv2، WireGuard)؛ القدرة على قراءة ملفات السجل؛ الإلمام بتشغيل Windows وLinux وMacOS وAndroid وiOS؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة إضافية رائعة: خبرة مع AWS، Azure؛ معرفة حول وظيفة IDP/SSO (G-Suite، Azure AD)؛ خبرة موجهة نحو العملاء.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو فردي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستوضح الشروط المحددة، بما فيها التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Sorec</strong> يتميز بثقافة تعاونية <strong>قوية</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين مركزية في طريقة عمل المنظمة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، وأسلوب قيادة قريب وداعم. هذه الأسس التعاونـية تكملها <=strong>تركيز ابتكار معتدل</strong>، يعزز المبادرة والانفتاح على أفكار جديدة. إطار تنظيمي <strong>هيكلي</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما أداء تنافسي يلعب دوراً أكثر محدودية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>بالإبلاغ إلى قطب القطاع، ستكون مهمتك التعاون مع فريق الطب البيطري من خلال تقديم المساعدة الفنية للممارس البيطري وضمان متابعة الخيول أثناء الاستشارة أو الاستشفاء.</p><br><br><p>وعلى هذا النحو، ستكون أنشطتك الرئيسية:</p><br><br><p><strong>إعداد أجهزة ومواد التشخيص</strong><br>- توقع احتياجات المعدات للفحوصات والرعاية<br>- فحص توافر غرفة العمليات ومواد التخدير<br>- تجهيز الأدوات اللازمة لكل تدخل</p><br><br><p><strong>إعداد الخيول وصيانة المعدات</strong><br>- ضمان تجهيز الخيول قبل التدخلات الطبية والجراحية<br>- تنظيف وتعقيم المعدات بعد كل جراحة<br>- ضمان حالة ونظافة المعدات</p><br><br><p><strong>إدارة مخزون الأدوية والمواد المساعدة الطبية</strong><br>- متابعة وتتبع مستويات مخزون الأدوية والمعدات الطبية<br>- تحديث البيانات يومياً على Veto Partner<br>- تسجيل صرف الأدوية ومراقبة تواريخ انتهاء صلاحيتها</p><br><br><p><strong>تنفيذ الرعاية والإجراءات الطبية</strong><br>- أداء الرعاية اللازمة للمرضى الداخليين وفق البروتوكولات المعتمدة<br>- تشكيل ملفات حالات الخيول</p><br><br><p><strong>مراقبة مخزون الأدوية</strong><br>- إجراء جرد الأدوية بشكل منتظم<br>- ضمان توافر الأدوية وتوافقها</p><br><br><p><strong>التعاون مع الفريق البيطري</strong><br>- العمل عن كثب مع الممارس البيطري<br>- دعم الممارس في التدخلات الطبية والجراحية<br>- الإسهام في سير الإجراءات بسلاسة<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل:</p><br><br><p>- لديك دبلوم <strong>BAC +2/3</strong> (فني متخصص حاصل على لقب من المعهد الوطني للخيول، أو مؤسسة مماثلة) مع <strong>حد أدنى سنتين من الخبرة</strong> في عالم الخيول.<br>- تمتلك مهارات تحليلية سريرية ومخبرية متقنة.<br>- لديك القدرة على تقديم خدمات عند الطلب ونوبات عمل وفق احتياجات الخدمة.<br>- لديك معرفة عميقة بفيزيولوجيا وسلوك الخيل. </p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الآلي الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات tech وقادة الصناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والدعم الفني بشكل آمن.<br> نحن نعمل عالمياً، بدعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من-leading SaaS، أو حلول البرامج، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكاتبك في المنزل.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يركز على الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يلزم.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق في قضايا العملاء وحلها بشكل فعال؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشاد ودعم دقيق؛ مساعدة العملاء بتقارير وتحليلات مخصصة باستخدام أدوات تصور البيانات؛ رصد ومراجعة مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات حل المشكلة والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان حلها في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في النطق والكتابة على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لا بد منه؛ معرفة مثبتة بآليات نظام المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات استثنائية في التواصل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على تحديد متى يلزم التصعيد إلى فريق الهندسة؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (3 45 ميغابت/ث للمحمول؟ أفضل تصحيح: تنزيل 45 Mbps–تحميل و 20 Mbps–رفع).<br> سيكون زائدًا: خبرة مع SQL / Postman؛ خبرة مع MongoDB و Tableau و Snowflake؛ خلفية QA.<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت GMT+3؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة الصحة الداخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجّع على التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> * قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعامل معك.<br> قد تنطبق بعض الفوائد والشروط عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المستشارون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، ستُحدّد بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أرشده واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بالقانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> رمز وظيفي داخلي: 3F1</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong> CGI Technologies and Solutions Morocco </strong> تتميز بثقافة تعاونية إلى حد كبير <strong>، مع وضع الناس والثقة والعمل الجماعي في صميم عملياتها. تقود مقاربة الإدارة القريبة التوجيه وتمكين وتطوير المهارات في بيئة داعمة. وتدعم هذه الدينامية من خلال <strong>ثقافة تنظيمية</strong> منظمة، تضمن صرامة العمليات وموثوقيتها وكفاءتها التشغيلية. وتكتمل هذه الدينامية بــ <strong>بُعد الابتكار</strong> الذي يشجع على التكيف والمبادرة، بينما تدعم <strong>مكوِّن تنافسي</strong> معتدل أكثر عقلية مركّزة على النتائج.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تعزيز فرقنا، نبحث عن فني دعم تقني المستوى 1 لتقديم الدعم الأول للمستخدمين وضمان جودة الخدمة.</p><br><br><p><u><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></u></p><br><br><ul><li>التعامل مع مكالمات ود Requests دعم المستوى 1.</li><li>تحليل الحوادث وتحديد أصلها.</li><li>تصعيد الحوادث من المستوى 2 و3 إلى الفرق المتخصصة عند الضرورة.</li><li>توثيق جميع التدخلات في ServiceNow.</li><li>التنسيق مع الموردين إذا لزم الأمر.</li><li>المتابعة مع الفرق الفنية والمستخدمين والموردين حتى الحل.</li></ul><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><u><strong>الصفات المطلوبة للنجاح في هذا الدور</strong></u></p><br><br><ul><li>خبرة مثبتة في الدعم الفني (Helpdesk / Service Desk / IT Support).</li><li>إتقان جيد لمجموعة Microsoft 365 (M365).</li><li>مهارات تنظيمية، الاستقلالية والصرامة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وروح فريق جيدة.</li><li>ثنائي اللغة الفرنسية / الإنجليزية، كُتباً ومحادثةً.</li></ul><p>الشروط</p><br><br><ul><li>التوافر للعمل بنظام التناوب على مدار 24/7.</li><li>اتجاه نحو رضا العملاء وحل الحوادث.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>CGI Technologies and Solutions Morocco</strong> تتميز بثقافة تعاونية في الغالب، مع تركيز على الأشخاص، الثقة والعمل الجماعي في صلب عملياتها. يقود نهج الإدارة القريب التوجيه، وتمكين المهارات، وتطويرها ضمن بيئة داعمة. هذه الدينامية تتعزز بثقافة تنظيمية **هيكلية** منظمة، مما يضمن الالتزام بالعمليات، الاعتمادية والكفاءة التشغيلية. كما تكمّلها بُعد ابتكاري يشجع على التكيف والمبادرة، بينما تساهم مكوّن تنافسي أكثر اعتدالاً في تعزيز عقلية مبنية على النتائج بشكل متوازن.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>كجزء من تعزيز فرقنا، نبحث عن فني دعم تقني من المستوى 1 لتقديم الدعم الأولي للمستخدمين وضمان جودة الخدمة.</p><br><br><p><u><strong>الأدوار والمسؤوليات:</strong></u></p><br><br><ul><li>معالجة مكالمات ودعم المستوى 1 والطلبات.</li><li>تحليل الحوادث وتحديد أصلها.</li><li>تصعيد الحوادث من المستوى 2 و3 إلى الفرق المتخصصة عند الضرورة.</li><li>توثيق جميع التدخلات في ServiceNow.</li><li>ضمان التنسيق مع الموردين إذا لزم الأمر.</li><li>متابعة التدخلات مع الفرق الفنية والمستخدمين والموردين حتى حلها.</li></ul><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><u><strong>الصفات المطلوبة للنجاح في هذا الدور</strong></u></p><br><br><ul><li>خبرة مثبتة في الدعم الفني (المساعدة/خدمة الدعم/دعم تكنولوجيا المعلومات).</li><li>إتقان حزمة Microsoft 365 (M365).</li><li>مهارات تنظيمية، استقلالية، ودقة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وروح فريق جيدة.</li><li>ثنائية اللغة الفرنسية / الإنجليزية، المحكية والمكتوبة.</li></ul><p><u><strong>الشروط</strong></u></p><br><br><ul><li>الإتاحة للعمل في وردية 24/7.</li><li>توجه نحو رضا العملاء وحل الحوادث.</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، منذ 2010 نتعاون مع شركات تقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة لتقديم دعم فني وعميل آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بأكثر من 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لديك.<br> متحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء مطّلعاً على الإصدارات القادمة والهجرات وتغييرات المنتجات؛ إعداد وقيادة جلسات استرجاع الدعم المتكررة، مع تحديد اتجاهات العملاء ومساعدة قسم الهندسة في إعطاء الأولوية للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على تحسين الوثائق الموجهة للعميل وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk والتلقائية وإدارة التذاكر في Linear؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتكنولوجيا؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة); خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنوات في دور الدعم الفني؛ خبرة في ترجمة المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (ارتفاع مستوى EI); خبرة في إعادة إنتاج وتقصي المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم صلب لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات والتأثير المحتمل على المستخدم؛ القدرة على التمييز بوضوح بين عيوب المنتج ومشكلات بيئة المستخدم والقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (مثلاً JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو البيع المعاد؛ عقلية AI-أولية، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية بـ Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وإجراء استرجاعات، وتحويل الرؤى إلى ملاحظات قابلة للتنفيذ؛ كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 غيغابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث للوِد—للتحميل و40 ميغابت/ث للرفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة كبيرة إن وُجدت: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق. <br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين-الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحاً إلى 5 مساءً، والأربعاء-الخميس من 12 ظهراً إلى 8 مساءً بتوقيت EDT؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادات استجابية مهتمة بت-developmentك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف العناصر المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا.<br> ستُحدَّد الشروطSpecific، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك حال اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت محترف دعم مبادر وتحب حل المشكلات وضمان رضا العميل وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أَرْشِهِم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي سبب محمي بالقانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3G3</span> </div>
<p>ورشة خدمات المحرك لطائرات سافران Casablanca (SAESC) المتخصصة في صيانة محركات Leap. ستتولى العمل ضمن خدمة Workscopping، التي تدمج الأنشطة التقنية المتعلقة بزيارات الورشة (صيانة المحرك/إعادة تصليح). مهماتك الرئيسية ستكون:</p><p>- تحليل وانتقاد الوثائق الفنية للمعدات التي ستُصلح (حالة Workscopes، حالة SB) من أجل اقتراح أعمال صيانة محسّنة من حيث التكلفة/وقت المعالجة/توقعات العملاء.</p><p>- نسخ تعليمات العمل للورشة.</p><p>- ضمان المتابعة الفنية طوال زيارة الورشة وتنسيق تطورات العمل مع مديري زيارة الورشة (واجهة العملاء) والمصانع.</p><p>- ضمان الالتزام الفني لقطع الغيار المعروضة للعميل في عمليات التبادل القياسية (قطع بديلة).</p><p>- في نهاية زيارة الورشة، إعداد تقرير حالة المحرك يصف الأحداث الفنية التي وقعت أثناء الزيارة وحالة القطع/وحدات النظام.</p><p>- المشاركة في تطور مراجع نطاق العمل للمصنعين: LEAP / GE والعملاء.</p><p>- المشاركة في زيارات العملاء لدعم مديري زيارة الورشة في عرض العناصر الفنية.</p><p>- إجراء التحليلات وإجراءات التحسين لدمج تطورات مراجع نطاق العمل للمصنعين.</p><p>- المشاركة في اللجان الصناعية لإصدارات الخدمة (SB).</p><p>- بالتنسيق مع أقسام الفوكس والإدارات المعنية بزيارة الورشة، تحليل الانحرافات في تكاليف زيارة الورشة وتحديد إجراءات التحسين.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p>فني في نشاطات صيانة الطيران. تتطلب الوظيفة ما يلي:<br>- توافر واستجابة كبيرة تجاه عملائنا الداخليين<br>- القدرة على التنسيق عبر وظائف مختلفة<br>- معرفة بمحركات/قطع/إصلاحات<br>- اهتمام بإدارة تكوين الأجزاء أو النظام<br>- ديناميكية/استجابة ومبادرة<br>- الكفاءة في اللغة الإنجليزية<br>- الدقة في العمل
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b>انضم إلى Yazaki. تواصل مع المستقبل. </b></p><br> <p><b>البلد</b>: المغرب (MA) <br>
<b>المدينة</b>: القنيطرة<br>
<b>الموقع / مكان العمل</b>: مصنع القنيطرة 2 </p><br> <p><b>وظيفة</b>: EDS_الهندسة <br>
<b>التخصص الوظيفي</b>: <br>
<b>عائلة الوظيفة</b>: D&D</p><br> <p>تأسست Yazaki في عام 1929، وهي مورد كامل النظم ياباني للمحابس والأسلاك والمنتجات والحلول الكهربائية والبيانات التي تمكّن كهربة المركبات والاتصال والاندماج الذاتي. أكثر من 235,000 موظف ملتزم ومتحفز في 45 دولة يجعلوننا واحداً من أنجح موردي السيارات الدوليين. انضم إلى شركة مملوكة عائلياً ملتزمة بأن تكون صديقة للبيئة في جميع جوانب أعمالها، وتساهم في المجتمع، وتلهم الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن أخصائي هندسة EDS L1 في مصنعنا في [[location]].</p><br>
<p><strong>ملفك الشخصي:</strong></p><br>
<p>• مستوى الدراsة: هندسة أو ماجستير في الهندسة الصناعية أو المجالات التقنية أو ما يعادلها. </p><br>
<p>• الخبرة: عامًا واحدًا من الخبرة أو تدريب داخلي في مجال مشابه. </p><br>
<p>• اللغات: مستوى طليق في الإنجليزية و الفرنسية.</p><br> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br>
Task
تفاصيل النشاطات الرئيسية
<br>
إدارة شخصية
يتبع قواعد النظافة والسلامة في الشركة.<br> يشارك في التدقيقات الداخلية عند الطلب.<br>يشارك في أنشطة Lean التي تنفذها الشركة.<br>يشارك في ورش العمل والاجتماعات.<br>يشارك في دراسات القياس المقارن عند الطلب.<br>إدارة نشاط Wrike وتحقيقه
<br>
إعداد تصميم التصنيع
<br>- إنشاء رسومات صناعية ثنائية الأبعاد والتسليمات المرتبطة<br>- تحليل/إعداد طلبات تغيير التصميم وفقًا لرسومات داخلية وعميل
<br>
إدارة التغيير الهندسي
- معالجة ECR (المدخلات، الفحص، التدقيق المتبادل والمخرجات)<br>- معالجة ECO للتغييرات الهندسية وللرسومات الجديدة<br>-يتعرف، يصنف ويحلل الوثائق والمعايير والمواصفات المخصصة للمنتج.<br>-يدير ملف متابعة PN<br>-يحدد مكوّناً جديداً ويدير المهام المتعلقة بإنشاء PN الجديدة وتسجيلها<br>-يضمن الامتثال لقواعد DFM أثناء معالجة التغيير الهندسي
<br>
التحليل وحل المشكلات
-يحدد مجموعات اللحام الجديدة ويقدم طلبات مناسبة للجهات المعنية<br>-يحلل كتيبات التعامل ومواصفات الموردين والعملاء والمعايير المتعلقة بالمنتجات<br>-يجري مصفوفة التلاصق ومصفوفة DC ويكمل التحليل بالبيانات المناسبة<br>-يدعم في تحليل المشكلات<br>-يشارك في تحليل وإدارة المطالبات (8D، 5 Whys).
<br>
الاتصال والعمل الجماعي
-يتواصل مع CSC لتنفيذ التغييرات<br>-يدعم مصانع Yazaki في حال وجود أسئلة أو طلبات<br>-يدعم وحدات فنية داخلية أخرى<br>-يدعم في معالجة رسومات العملاء، تحليل طلب العميل وإنشاء ECRs
<br>
أنشطة VA/VE وDFM
-يدعم أنشطة خفض التكاليف<br>-يقوم بإعداد تحليل لأنشطة DFM، ويشارك في اجتماعات المتابعة ويضمن تنفيذ الإجراءات المعينة
<br>
سياسات وإجراءات العمليات
التقيد بجميع عمليات الشركة وسياساتها وإجراءاتها على المستويين المحلي والمركزي (بما في ذلك المقر العالمي HQ)؛ وتوافق هذه مع التشريعات والمتطلبات المحلية.
<br>
<p>في Yazaki، نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة للجميع وهو ما يشمل جميع جوانب علاقة العمل. </p><br> <p>نتطلع لتلقي طلبك والتعرف عليك. يرجى التقديم بالنقر على زر 'قدّم الآن'. نتمنى لك كل النجاح في طلبك!</p><br> <p>م. ملاحظة. لم تجد ما تبحث عنه؟<br>اطلع على صفحة وظائفنا! احرص على ذلك، فقد تجد وظيفتك التي تحلم بها قريباً.</p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة: <p>نحن نبحث عن فني صيانة للانضمام إلى فريقنا. تتضمن هذه الوظيفة إجراء صيانة وقائية وتصحيحية للمعدات الصناعية، بالإضافة إلى تحسين عمليات الإنتاج. سيعمل الفني في بيئة ديناميكية ومت demanding لضمان استمرارية التشغيل للمرافق.</p><br><br><p>المهام:</p><br><br><p>ضمان الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع آلات ومعدات المصانع.<br>تشخيص وحل الأعطال بسرعة لتقليل وقت التوقف الإنتاجي.<br>المشاركة في تركيب وتفعيل ومعايرة المرافق الجديدة.<br>تتبع وتحديث الوثائق الفنية وتقارير التدخل.<br>التعاون مع فرق الإنتاج لتحسين العمليات وضمان جودة التشغيل.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>هذا المنصب يتطلب مرشحاً ذا خبرة، قادر على إدارة صيانة المعدات وحل المشكلات الفنية بفعالية مع ضمان الالتزام بالمعايير الحالية.</p><br><br><p>الملف الشخصي:</p><br><br><p>التعليم: BAC+2 أو أعلى.<br>نوع الباك: تقني.<br>المؤهل: BTS، DUT، بكالوريوس، أو ماجستير.<br>الخبرة: أكثر من 4 سنوات خبرة في الصيانة الصناعية أو الفنية.<br>العمر: حتى 30 عاماً.<br>المؤهلات والمهارات:</p><br><br><p><br>المهارات الفنية:</p><br><br><p>هندسة كهربائية.<br>إلكترونيات القوى.<br>التحكم الآلي.<br>الهيدروليك والهواء المضغوط.<br>الصيانة الصناعية.</p><br><br><p><br>المهارات الناعمة:</p><br><br><p>معرفة عميقة بالمعدات وعمليات الإنتاج.<br>القدرة على تشخيص وإصلاح الأعطال الفنية بسرعة.<br>روح الفريق ومهارات الاتصال الجيدة.<br>إتقان أدوات وبرامج الصيانة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>فني دعم تقني أول - متحدث باللغة الإنجليزية والفرنسية</strong></p><br><p>في Dell Technologies، الخدمة من الطراز العالمي لا تنتهي عند شراء العملاء لمنتجاتنا المبتكرة. فريق الدعم الفني لدينا موجود لمساعدتهم كلما احتاجوا إلى ذلك – عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نحن نواجهه. نجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والتشغيل، والإعداد، والتخصيص، واستخدام منتجات Dell Technologies. في المسائل الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتقديم دعم تشخيصي تقني عن بُعد. إذا كانت هناك مشكلة في منتج العميل، سنحللها، ونحدد السبب، ونوصي بحل، ونوثق ذلك.</p><br><p>انضم إلينا كـ <strong>فني دعم تقني أول</strong> ضمن فريق <strong>الدعم الفني</strong> في <strong>الدار البيضاء</strong> للقيام بأفضل عمل في مسيرتك المهنية وتحقيق تأثير اجتماعي عميق.</p><br><p><strong>ما ستحققه</strong></p><br><p><br>فريق الدعم الفني مسؤول عن تقديم دعم عبر الإنترنت والهاتف عن بُعد، من خلال تشخيص تقني لسطحات المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والملحقات (الأجهزة اللوحية، الطابعات، أجهزة العرض، إلخ)، ومساعدة برمجية مخصَّصة تدعم منتجات Dell وغيرها وفقًا للظروف. كفني دعم تقني أول في الشرق الأوسط، ستجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والوظيفة الصحيحة، والإعداد، والتخصيص لمنتجات محددة وفق الإجراءات وقواعد محددة بوضوح (مثل نوع الضمان، انتهاء الضمان، نوع عقد العميل، إلخ...) وتطبق تشخيصًا فنيًا منطقيًا لتحديد مشاكل العملاء والتحقيق في الأسباب المحتملة بفعالية من أجل تقديم حلول مناسبة.</p><br><p><br><strong>سوف تقوم بـ:</strong></p><br><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول</li><li>استخدام تقنيات وأدوات استكشاف الأخطاء لتحديد العيوب/المشاكل التقنية</li><li>تعيين الحوادث وفقًا للإرشادات والإجراءات الموثقة</li><li>دعم العميل بنشاط في جميع الجوانب حتى حل المشكلة، مع إبقاء العميل مطلعًا ومحدَّثًا طوال مدة الحادث</li><li>تسجيل وتتبع تفاصيل الحلول المقدمة لحل مشكلة العميل بدقة مع الحفاظ على قاعدة بيانات العميل وتحديثها</li></ul><p>خطوة أولى نحو مسيرتك المهنية التي تحلم بها</p><br><p><br>كل عضو في فريق Dell Technologies يجلب شيئًا فريدًا إلى الطاولة. هذا ما نبحث عنه في هذا الدور:<br><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><ul><li>مهارات اتصال بطلاقة باللغة الإنجليزية والفرنسية</li><li>حد أدنى سنة واحدة من الخبرة المتعلقة بالدعم الفني</li><li>القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية من خلال استكشاف الحلول باستخدام مهارات الاستكشاف</li><li>مهارات تنظيمية وشخصية جيدة</li><li>مهارات هاتفية عالية والتعامل مع العملاء</li></ul><p><strong>من نحن</strong></p><br><p>نؤمن بأن لكل منا القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية مع بعض أذكى العقول وأحدث التكنولوجيا في الصناعة، نحن نبحث عنك.<br>تقنيات Dell هي عائلة فريدة من الأعمال تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل كيف يعملون ويعيشون ويلعبون. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يأخذنا جميعاً.</p><br><p><br>تلتزم Dell Technologies بمبدأ المساواة في فرص العمل لجميع الموظفين وبتهيئة بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة فرص العمل المتساوية كاملة هنا.</p><br><br>
<p>شارك بنشاط في مشاريع تحسين مستمر متعددة؛ تنظيم محطات العمل وخطوط الإنتاج؛ participate in the optimization of material, product, and people flows; كن ضامن أنشطة تحسين مستمر ضمن المنطقة/المنطق المخصصة؛ موازنة عبء العمل: التوقيت الدقيق وتيرة العمل؛ قيادة المبادرات ضمن نطاقك؛ التأكد من أنشطة PDCA المتعلقة بمبادرات Lean ومشروعاتها ضمن نطاقك محدثة؛ تعريف ارغونوميكا كل محطة عمل لتحسين الأداء. تأكد من تجهيز كل محطة العمل بالوسائل لاحترام معيار 5S؛ المشاركة في نشر نظام إدارة الطاقة من خلال احترام إرشادات تحسين استهلاك الطاقة في محطة عملك؛ الإبلاغ عن أي هدر للطاقة واقتراح أفكار لتقليل الاستهلاك؛ تحسين تنظيم الورشة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>حاصل على دبلوم تقني في مجال تقني أو صناعي. الخبرة السابقة في القطاع الصناعي مرغوبة بشدة.</p><p>معرفة جيدة بأساليب Lean-Sigma (نهج DMAIC، مبادئ Lean)؛ مهارات تواصل ومهارات شخصية قوية؛ روح الفريق؛ الانضباط والاستقلالية؛ مبادر وابداعي.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>التقارير إلى قسم النقل، ستكون مهامك كالآتي:</p><br><br><ul><li>جمع البيانات، إجراء المسوح الميدانية، إدخال البيانات وتحليلها لغرض الدراسة،</li><li>إنتاج جميع الرسومات الفنية measurements للمشروعات التي تقودها شركة نوفك، وفقًا للوائح والمعايير الحالية، مع الالتزام بالمواعيد النهائية المطلوبة والجودة والكفاءة، وفق احتياجات الدراسة،</li><li>المشاركة في الدراسات ومشاريع التصميم باستخدام برامج التصميم، تحت إشراف مدير المشروع.<br> </li></ul><p>تلتزم نوفك بتعزيز التنوع في التوظيف ومنع جميع أشكال التمييز. </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>حاصل على دبلوم فني تخصصي في الهندسة المدنية،</li><li>خبرة عملية في استخدام AutoCAD،</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق؛</li><li>الصرامة، التوفر، والدينامية،</li><li>الاستجابة والمبادرة،</li><li>روح الفريق.</li></ul><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b>انضم إلى Yazaki. اربط المستقبل. </b></p><br> <p><b>البلد</b>: المغرب (MA) <br>
<b>المدينة</b>: القنيطرة<br>
<b>مكان العمل / الموقع</b>: مصنع القنيطرة 2 </p><br> <p><b>وظيفة</b>: EDS_Manufacturing (قسم تقني) <br>
<b>التخصص الوظيفي</b>: <br>
<b>المجموعة الوظيفية</b>: الخدمات الفنية (PL)</p><br> <p>تأسست في 1929، Yazaki هي مورد أنظمة كامل ياباني لأسلاك التجميع، والكهرباء، والمنتجات والحلول البيانات مما يمكن من كهربة المركبات، والاتصال، وتكامل الاستقلالية. أكثر من 235,000 موظف ملتزم ومتحفز في 45 دولة يجعلوننا أحد أنجح موردي السيارات الدولية. انضم إلى شركة عائلية ملتزمة بأن تكون صديقة للبيئة في كل جانب من أعمالها، وتساهم في المجتمع، وتلهم الثقة. لتعزيز فريقنا، نبحث عن فني صيانة مستوى 3 في مصنعنا بـ [[location]].</p><br>
<p>.</p><br><p>في Yazaki، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية للجميع والتي تمتد إلى جميع جوانب علاقة العمل. </p><br> <p>نتطلع إلى استلام طلبك والتعرف عليك. يرجى التقديم بالنقر على زر "قدم الآن". نتمنى لك كل النجاح في طلبك! </p><br> <p>م.م. لم تجد ما تبحث عنه؟<br>اطّلع على صفحة وظائفنا! احذر، قد تجد وظيفتك حلمك التالية. </p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>ميسكي انفست - رايفا إندستريز</strong> تُظهر ثقافة مؤسسية متوازنة للغاية، مع كون <strong>التعاون</strong> هو البعد الرائد، مما يعزز العلاقات البشرية القوية والعمل الجماعي والقيادة القريبة. تدعم هذه الثقافة المتمركزة حول الناس تركيزاً قوياً على <strong>الهيكل والتفوق التشغيلي</strong>، حيث العمليات والصرامة والجودة هي الأولويات الأساسية. كما تقدر الشركة <strong>الأداء</strong> والإنجاز، مع الحفاظ على الانفتاح على <strong>الابتكار</strong> وأفكار جديدة. هذا التوازن يخلق بيئة عمل تتميز بتركيزها على الناس، والتطلب، والنمو.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>نحن نبحث عن <strong>فني هيدروليك</strong> للانضمام إلى فريق الصيانة لدينا. ستكون مسؤولاً عن عمليات الهيدروليك، وضمان موثوقية المعدات والمشاركة النشطة في الصيانة والإصلاحات.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><br><ul><li>إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية للمعدات الهيدروليكية.</li><li>تشخيص وحل الأعطال لتقليل فترات تعطل الإنتاج.</li><li>ضمان امتثال العمليات لمعايير السلامة والجودة بالشركة.</li><li>تتبع وتسجيل العمليات في برنامج إدارة الصيانة.</li><li>التعاون مع فرق أخرى لتحسين أداء المعدات.<br> </li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>شهادة تقني Bac+2 في الميكانيكا والهيدروليكا، أو ما يعادلها.</li><li>على الأقل سنتان من الخبرة في دور مشابه.</li><li>معرفة تقنية في الهيدروليكا الصناعية.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير مخططات هيدروليكية.</li><li>مهارات اتصال، وروح العمل بروح الفريق، والدقة في العمل.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p>نحن نقوم بتعيين فني دراسات.</p><br><br><p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إجراء ومراقبة مختلف الدراسات التقنية، مع ضمان الامتثال للمعايير والمتطلبات الفنية والأهداف المحددة. ستساعد خبرتك في ضمان جودة وموثوقية الحلول المقترحة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية ستشمل:</p><br><br><ul><li>إجراء ملاحظات الحسابات الكهربائية باستخدام Caneco.</li><li>إعداد مخططات كهربائية باستخدام AutoCAD.</li><li>إجراء الحسابات المتعلقة بـ CDC (كشين دي شارْش - المواصفات الفنية).</li><li>تطوير مخططات ترتيب قنوات الكابلات وخطط الإضاءة وخطط المقابس الكهربائية.</li><li>حساب مستويات الإضاءة باستخدام Dialux و Dialux Evo.</li><li>إجراء النمذجة ثلاثية الأبعاد باستخدام Revit.</li><li>المشاركة في قبول الألواح الكهربائية.</li><li>دراسة وإتقان أنظمة التيار الضعيف (CFA)، بما في ذلك المعايير ذات الصلة وملاحظات الحساب.</li><li>التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة لضمان إتمام الدراسات بنجاح.</li><li>ضمان الامتثال للمعايير والمطالبات الفنية للمشروع المطبق.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>من الأفضل أن يكون خلفيتك الأكاديمية تشمل درجة البكالوريوس (المستوى Bac +3)، ويفضل في الهندسة الكهربائية، هندسة الطاقة، أو مجال تقني مماثل.</p><br><br><p>يفضل أكثر من 5 سنوات من الخبرة المهنية في دور مشابه، مع خبرة في إجراء الدراسات التقنية.</p><br><br><p>نبحث عن شخص متمكن من الأدوات الرئيسية اللازمة للدراسات التقنية، بما في ذلك AutoCAD وCaneco وRevit وDialux Evo. كما يُتوقع معرفة جيدة بمخططات الكهرباء، والتصميم الصناعي، والنمذجة الثلاثية الأبعاد، وأنظمة التيار الضعيف (CFA).</p><br><br><p>المرشح المثالي لديه مهارات تحليلية قوية، دقة، والقدرة على العمل بشكل مستقل. وتُقدَّر أيضاً مهارات التواصل الجيدة والمهارات الشخصية، والاستماع والقدرات التحليلية، بالإضافة إلى بعض المرونة.</p><br><br> <br><br> </div>