وظائف مدير معرض في المغرب
١٨٣٨ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التبليغ إلى مدير مركز اللوجستيات، ستشمل مسؤولياتك: - تحسين مستويات المخزون (المستهلكات العائمة، جوية وغير الجوية) - صياغة توصيات لتحسين إدارة إعادة التوريد (نقاط إعادة الطلب، MTO) - تنبيه المشترين والموردين الجويين وغير الجويين حول مستويات المخزون - رصد الاستهلاك ومستويات المخزون - رصد تبادلات القياسية وطلبات المخزون العائم - تتبع دورة حياة قطع الغيار بالتنسيق مع التكوين - إدارة تنظيم مواقع المخزون في المستودعات (قطع الغيار، العائمة، المبيعات) - الإشراف والتحكم في الأنشطة التي يقوم بها مزود الخدمات اللوجستية، بما في ذلك عدّ الدورات والمخزونات السنوية - إجراء مراجعات دورية لإعدادات SAP للأجزاء المخزنة عند نقاط إعادة الطلب - تنفيذ عدّ دورات، تحليل الفروقات واتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية - تطوير الميزانيات وROFOs في نطاق قطع الغيار ومتاجر عجلات القيادة - كن نقطة اتصال SAESM خلال الاجتماعات مع المجموعة: المتحركات البطيئة، وROFOs ومراقبة VEX، وقيادة تنفيذ إجراءات التحسين بشكل متسلسل - إدارة لوحة معلومات إدارة المخزون</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحمل درجة الماجستير (Bac+5) في الهندسة الصناعية، اللوجستيات، المالية، الرقابة الإدارية، أو مجال ذو صلة. لديك خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في دور مشابه، ويفضل أن تكون مكتسبة في قطاع الطيران أو بيئة صناعية.</font></font></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة: <p><strong>المهمة</strong></p><br><br><p>هو/هي مسؤول جوهرياً عن المشروع (جميع أبعاده: استراتيجية، تجاري، مالي، بشري، قانوني، تنظيمي، تقني...).</p><br><br><p>يدير/تدير جميع المشاريع في تعقيدها كله (أصحاب مصالح متعددون، غالباً مصالح متباينة...).</p><br><br><p>يضمن/تضمن الأهمية الاستراتيجية للمشروع للأعمال، للشركة أو للأطراف الثالثة.</p><br><br><p><strong>الأنشطة والمهام</strong></p><br><br><p><strong>إدارة المشروع:</strong></p><br><br><br><ul><li>يضمن/تضمن جدوى وملاءمة تطوير المشروع.</li><li>مسؤول عن جميع القرارات المهمة.</li><li>يصدق/تصادق على القبول النهائي للمشروع.</li></ul><p><strong>التواصل / التسهيل:</strong></p><br><br><ul><li>يتخذ جميع الإجراءات لإيصال المشروع إلى نتيجة ناجحة.</li><li>يدير/تدير التواصل مع الفرق والهيئات المختلفة ويُسهّله.</li><li>يُعِد ويراقب إدارة التغيير.</li></ul><p><strong>إدارة الموارد:</strong></p><br><br><p>• يدير/تدير ويحسن ويكون مسؤولاً عن جميع موارد المشروع (البشرية، الميزانية، العملاء، القرار النهائي).</p><br><br><p><strong>المخرجات</strong></p><br><br><ul><li>خطة تنظيم المشروع التي يديرها/تديرها.</li><li>تقارير الإدارة حول مواءمة المشروع.</li><li>مؤشرات الأداء</li><li>مؤشرات الجودة/التكلفة/الموعد النهائي.</li></ul><br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <ul><li>درجة الماجستير (هندسة، جامعة، أو ما يعادلها) في علوم الكمبيوتر، إدارة المشاريع، أو مجال مشابه.</li><li><strong>أكثر من 6 سنوات من الخبرة</strong> كمدير مشروع، ويفضل في قطاع البنوك أو ضمن قسم IT.</li><li><strong>خبرة في نظام T24 Core Banking</strong>.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><br><p>تنطوي مسؤولية رئيسية عن المشروع(s) في جميع أبعادها (استراتيجية، تجارية، مالية، بشرية، قانونية، تنظيمية، تقنية...).</p><br><br><p>يدير المشروع بشكل كامل في تعقيده جميعها (عدة أطراف مع مصالح متضاربة غالباً).<br>يوفر الأهمية الاستراتيجية للمشروع للأعمال، للشركة، أو لأطراف ثالثة.</p><br><br><p>الأنشطة والمهام<br><strong>إدارة المشروع:</strong></p><br><br><ul><li>يضمن ملاءمة وفرصة تطوير المشروع(s).</li><li>مسؤول عن جميع القرارات الهامة.</li><li>يصدق على القبول النهائي للمشروع(s).</li></ul><p><strong>الاتصال/التيسير:</strong></p><br><br><ul><li>• يتخذ جميع الإجراءات اللازمة لإكمال المشروع بنجاح.</li><li>• يدير ويسهّل الاتصالات مع الفرق والهيئات المختلفة.</li><li>• يحضّر ويقود إدارة التغيير.</li></ul><p><strong>إدارة الموارد:</strong></p><br><br><ul><li>يدير، يحسّن، ويتحمل مسؤولية جميع موارد المشروع (البشرية، الميزانية، العملاء، القرار النهائي).</li></ul><p><strong>المخرجات</strong></p><br><br><ul><li>خطة تنظيم إدارة المشروع للمشروعات المدارة.</li><li>تقارير الإدارة حول مواءمة المشروع.</li></ul><p><strong>مؤشرات الأداء</strong></p><br><br><ul><li>مؤشرات الجودة/التكلفة/الوقت</li></ul><br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة ماجستير (من كلية هندسية، جامعة، أو ما يعادلها) في علوم الحاسوب، إدارة المشاريع، أو مجال مشابه.</li><li>أكثر من 6 سنوات من الخبرة كمدير مشروع، ويفضل في قطاع البنوك أو ضمن قسم تقنية المعلومات.</li><li>خبرة بنظام CBS Amplitude Core Banking System</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>مهامك:<br>تصميم وكتابة توصيات استراتيجية من خلال اقتراح مفاهيم إبداعية، آليات الحملة، خطط الإعلام، مؤشرات الأداء، والميزانيات.<br>تحديد أكثر المؤثرين صلة والتأكد من التنفيذ التشغيلي لحملات التسويق عبر المؤثرين.<br>إدارة التواصل مع المؤثرين والمعلنين والوكالات والناشرين والفرق التحريرية وفرق التسويق.<br>إعداد موجز للفِرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين (الإبداع، الإنتاج، الخ.).<br>الإشراف على العمليات: الالتزام بالمواعيد، تنسيق الأطراف المعنية، إطلاق وتحسين الحملات.<br>تحليل أداء الحملة، إعداد التقارير، واقتراح مجالات للتحسين.<br>تنظيم الفعاليات (العلاقات الصحفية، إطلاق المنتجات، فعاليات ما بعد العمل، إدارة مقدمي الخدمات والمواقع).<br>الإشراف على مساعد مدير مشروع و/أو متدرب.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>الملف المطلوب:<br>درجة الماجستير (بكالوريوس+5) من مدرسة أعمال (ISCAE, ENCG, HEM، أو ما يعادلها).<br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه.<br>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.<br>رخصة قيادة (Permis B) ووجود مركبة شخصية أمران أساسيان.<br>القدرة على السفر لأغراض العمل.<br>إتقان ممتاز لشبكات التواصل الاجتماعي (YouTube, Facebook, Instagram, Blogs) ومنصات الإعلان (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads).<br>مهارات قوية في استراتيجيات التسويق، التسويق عبر المؤثرين، إدارة الحملات الرقمية، التقارير، وتقديم التوصيات.<br>الفطنة التجارية، الإبداع، الاستقلالية، التنظيم، الدقة، ومهارات التعامل بين الأشخاص الممتازة.</p><br><br> <br><br>
<p>في إطار تعزيز فريق الموارد البشرية لدينا في مكاتب الدار البيضاء، ستقدم دعمًا مباشرًا لمدير الموارد البشرية في المهام التالية: إعداد العناصر الإدارية المتعلقة بعقود العمل (جمع المعلومات، التحقق من الوثائق، تتبّع التوقيعات) تشكيل وتحديث ملفات التأمين المتبادل متابعة ما بعد التوظيف: المتابعات والتحقق من اكتمال العناصر المقدمة من المرشحين إدخال وتحديث بيانات الموارد البشرية في الأدوات الداخلية التنظيم اللوجستي والإداري لدمج الموظفين الجدد.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>لديك شهادة Bac+3 في الموارد البشرية أو الإدارة، وتود التطور في بيئة تحفيزية وتعاونية.</li><li>من الأفضل أن تكون لديك سنتان على الأقل من الخبرة في شركة.</li><li>هذا المنصب يجب شغله في أقرب وقت ممكن.</li><li>منظم: تقوّم طريقة عملك بشكل منهجي وفعال.</li><li>دقيق: تولي الانتباه للتفاصيل واحترام الإجراءات.</li><li>ذوية استقلالية: تعرف كيف تدير مهامك بشكل مبادر ومسؤول.</li><li>لديك شعور ممتاز بالأولويات: تعرف كيف تدير الطوارئ وتخطط بشكل فعال.</li><li>متواضع ويمكن الاعتماد عليك: تتعامل مع المعلومات الحساسة باحترافية.</li><li>متمكن من أدوات المكتب (Excel، Word، Outlook).</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كجزء من توسيع فريق البنية التحتية لدينا، نبحث عن مدير مشروع بنية شبكية تحتية لقيادة مشاريع تحويل وتحديث استراتيجية للبنية التحتية الشبكية، مع ضمان الالتزام بالميزانية والمواعيد والمعايير والجودة ومتطلبات الأمان. ستكون مسؤولياتك تشمل: إدارة مشاريع بنية شبكية تحتية من نهاية إلى نهاية (تحديد النطاق، التخطيط، التنفيذ، النشر، والإغلاق); جمع متطلبات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية مناسبة; تعريف </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجداول الزمنية، الموارد، والميزانيات، ورصد مؤشرات المشروع؛ تنسيق فرق التقنية الداخلية، والشركاء، ومقدمي الخدمات؛ الإشراف على عمليات نشر البنية التحتية الشبكية، والانتقالات، والترقيات؛ ضمان توفر البنية التحتية وأدائها وأمانها؛ وتحديد المخاطر، واقتراح خطط عمل، ومتابعة تنفيذها. قيادة لجان المشروع والتأكد من الإبلاغ المنتظم إلى أصحاب المصلحة. إنتاج والحفاظ على الوثائق التقنية والوظيفية. ضمان الامتثال للمعايير وأفضل الممارسات وسياسات الأمن.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب، الشبكات، الاتصالات، أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مشاريع بنية تحتية شبكية. فهم قوي لهياكل الشبكات والبيئات السحابية. خبرة في قيادة مشاريع الهجرة أو النشر أو التحول للبنية التحتية. الكفاءة في منهجيات إدارة المشاريع (أجايل، نموذج V). مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التفاعل بفعالية مع الأطراف الفنية والتجارية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية المهنية.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p><strong>المهمة</strong></p><br><br><p>هو/هي مسؤول بشكل أساسي عن المشروع(s) في جميع أبعادها (استراتيجية، تجارية، مالية، بشرية، قانونية، تنظيمية، تقنية...).</p><br><br><p>يدير جميع المشروع(s) بكل تعقيدها (أصحاب مصالح متعددون، غالباً مصالح متعارضة...).</p><br><br><p>يضمن الأهمية الاستراتيجية للمشروع للأعمال، للشركة أو لأطراف ثالثة.</p><br><br><p><strong>الأنشطة & المهام</strong></p><br><br><p><strong>إدارة المشروع:</strong></p><br><br><br><ul><li>يضمن ملاءمة وفرصة تطوير المشروع(s).</li><li>مسؤول عن جميع القرارات الهامة.</li><li>يُ validates final acceptance of the project(s).</li></ul><p><strong>الاتصال / التسهيل:</strong></p><br><br><ul><li>يتخذ جميع الإجراءات لقيادة المشروع(s) إلى نجاح نهائي.</li><li>يدير ويسهل التواصل مع الفرق والجهات المختلفة.</li><li>يُهيئ ويدير إدارة التغيير.</li></ul><p><strong>إدارة الموارد:</strong></p><br><br><p>• يدير، يحسّن ويتحمل مسؤولية جميع موارد المشروع(s) (بشرية، ميزانية، عملاء، قرار نهائي).</p><br><br><p><strong>المخرجات</strong></p><br><br><ul><li>خطة تنظيم المشروع التي يديرها.</li><li>التقارير الإدارية حول مواءمة المشروع.</li><li>مؤشرات الأداء</li><li>مؤشرات الجودة/التكلفة/الموعد النهائي.</li></ul><br> <br> الملف التعريفي المطلوب : <ul><li>درجة الماجستير (هندسة، مدرسة هندسية، جامعة، أو ما يعادلها) في علوم الحاسوب، إدارة المشاريع، أو مجال مشابه.</li><li><strong>أكثر من 6 سنوات من الخبرة</strong> كمدير مشروع، ويفضل في القطاع المصرفي أو داخل قسم تكنولوجيا المعلومات.</li><li><strong>الخبرة في نظام T24 Core Banking.</strong></li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة والمنصب: كجزء من تعزيز فرقنا، نحن نبحث عن مدير HSE / QHSE ذو خبرة لدعم تطوير أنشطتنا الصناعية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>نشر وتEnsure تطبيق سياسة الصحة والسلامة والبيئة للشركة؛</p><p>تحديد وتقييم والسيطرة على المخاطر المرتبطة بالنشاطات الصناعية;</p><p>ضمان الامتثال التنظيمي فيما يتعلق بالصحة والسلامة والبيئة؛</p><p>إجراء التدقيقات والفحوصات والتحقيقات following الحوادث؛</p><p>تنفيذ ومتابعة خطط الإجراءات التصحيحية والوقائية؛</p><p>رفع الوعي وتدريب الموظفين على أفضل ممارسات HSE؛</p><p>المشاركة في التحسين المستمر لأنظمة إدارة HSE.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة Bac+5 في HSE أو QHSE أو ما يعادلها;</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور مشابه ضمن بيئة صناعية متعددة الجنسيات;</li><li>إلمام جيد بمراجع HSE، خاصة معايير ISO 45001 و ISO 14001؛</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المخاطر، الوقاية من الحوادث، الالتزام التنظيمي، إجراء تدقيقات HSE وفحوصات السلامة؛</li><li>القدرة على تعزيز ونشر ثقافة HSE بين الفرق؛</li><li>خبرة ميدانية صلبة بحضور تشغيلي قوي؛</li><li>القدرة على تحديد المخاطر، تعريف وتنفيذ إجراءات وقائية، وضمان متابعة خطة العمل؛</li><li>مهارات تحليلية وتواصل وتنسيق ممتازة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة فندق سوفيتيل تمودة باي بيتش آند سبا كجزء من تعزيز فرق المبيعات لدينا، نحن نوظف مدير حجوزات شغوف ومتمرس، قادر على تحسين إشغال المنشأة مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية من contacto الأول. المسؤوليات الرئيسية: أنت مسؤول عن إدارة وأداء قسم الحجوزات: الإشراف وتنسيق جميع أنشطة حجوزات الفندق؛ ضمان جودة معالجة طلبات العملاء والالتزام بمعايير سوفيتيل؛ تحسين معدلات الإشغال والمساهمة في تعظيم إيرادات المنشأة؛ متابعة التوافر والحصص وقنوات التوزيع المختلفة؛ تحليل التوقعات واتجاهات الحجوزات ومؤشرات الأداء؛ الإشراف والدعم وتطوير مهارات فريق الحجوزات؛ ضمان تطبيق الإجراءات وموثوقية البيانات في أنظمة الحجوزات.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة في الحجوزات، إدارة الإيرادات، أو الضيافة الراقية. مهارات تنظيمية ممتازة وحس قوي بالأولويات. تركيز عالي على العميل ومهارات تواصل بين شخصية قوية. إجادة نظام Opera PMS وأدوات توزيع الفنادق. إجادة جيدة لأدوات تكنولوجيا المعلومات وبرامج الحجوزات. عقلية تحليلية وموجهة نحو النتائج. القدرة على العمل في بيئة مطلوبة وديناميكية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
الوظيفة : <p>نبحث عن ملف تعريف "مدير تقني واستثماري" في <strong>الرشيدية</strong> بخبرة 5 سنوات أو أكثر في المجال الهيدروليكي أو الكهربائي، أو كلاهما.</p><br><br><p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>ضمان التشغيل السلس للك entity;</li><li>مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء للمشغلين وقطاع التوزيع;</li><li>تحليل ومراجعة الميزانيات السنوية وخطط متعددة السنوات، ومراقبة تنفيذها;</li><li>التنسيق مع مختلف الجهات المعنية (المشغلين، الشركاء، المستشارين) لضمان التنفيذ الفعال للتوصيات الفنية.</li><li>الإشراف على الجوانب الفنية والإدارية والمالية للمشاريع؛</li><li>التحكم والمراقبة لمختلف الجوانب المتعلقة بالاستثمارات، من إعداد الميزانية إلى مراقبة جودة الأعمال.</li><li>مراجعة وثائق العطاء وتمثيل SPC في لجان العطاء;</li><li>بدء ومراقبة الدراسات الفنية والتدقيقات اللازمة للمراقبة والتحكم في إدارة الخدمات العامة وتنفيذ عقد الإدارة.</li></ul><p> الخبرة في قطاع التوزيع تعتبر ميزة.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المؤهلات والمهارات المطلوبة:</strong></p><br><br><ul><li>دبلوم مهندس الدولة أو ما يعادله في الهندسة الهيدروليكية/الكهرابطية.</li><li>معرفة جيدة بالأدوات والبرمجيات المرتبطة بمجالات الهيدروليك/الكهرباء.</li><li>إتقان تقنيات إدارة المشاريع.</li></ul><p><strong>السمات الشخصية المرغوبة:</strong></p><br><br><ul><li>مهارات تنظيمية ودقة.</li><li>الأمانة والالتزام.</li><li>مهارات تحليلية واستقلالية</li><li>مهارات العمل الجماعي.</li><li>مهارات تواصل كتابياً وشفوياً ممتازة.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>PwC</strong> operates within a <strong>highly structured and process-driven culture</strong>, where rigor, reliability and quality standards are central to performance. This framework is closely balanced by an equally strong <strong>collaborative dimension</strong>, promoting trust, teamwork and a supportive, people-focused leadership style. A <strong>measured competitive mindset</strong> reinforces results orientation and market reputation, while innovation remains present but more controlled and secondary.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of the development of its activities, PwC Business Services is looking for a Manager</p><br><br><p><strong>Missions:</strong></p><br><br><p>Within a dedicated team, you will mainly work on missions for clients composed of major national and international players:</p><br><br><ul><li>Analyze financial markets and select investments adapted to clients' objectives.</li><li>Build and adjust portfolios to optimize performance and limit risks.</li><li>Monitor results, produce reports, and justify decisions made.</li><li>Ensure compliance with financial rules and maintain good relationships with clients.</li></ul> <br> <br> Required profile : <ul><li>Degree level BAC+3 to BAC+5 in accounting or finance.</li><li>1 year of experience or beginner with motivation and willingness to learn.</li><li>Good organizational skills and attention to detail.</li><li>Proficiency in office tools (Excel, Word).</li><li>Team spirit and good communication skills. </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن هازل. في هازل، نربط المواهب الاستثنائية بفرص رائدة في شركات كبرى عبر المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، كندا، أوروبا، وأستراليا.<br> عملائنا يشملون شركات ناشئة سريعة النمو، ووكالات رقمية، ومنصات تقنية في صناعات مثل SaaS، MarTech، FinTech، وEdTech.<br> على عكس التعهيد التقليدي، ستُوضع مباشرة مع عميل كعضو قيم وطويل الأمد في فريقهم.<br> عن الشركة عميلنا هو وكالة تسويق رقمي مركزة على تمكين القطاعات الحرفية والخدمات المنزلية عبر أمريكا الشمالية.<br> يتخصص الفريق في سد الفجوة بين الحرفية التقليدية والتكنولوجيا الحديثة من خلال توفير استراتيجيات توليد العملاء المحتملين، وتحسين محركات البحث، وتطوير الويب المخصصة.<br> من خلال التركيز على صناعات مثل البناء، والتكييف والتدفئة، والسباكة، والكهرباء، يساعدون الشركات المحلية على توسيع عملياتها والسيطرة على أسواقها الإقليمية المحددة من خلال إعلانات عالية التأثير مدعومة بالبيانات.<br> ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير مشروع ونمو عالي الطاقة وبفكـرة استراتيجية لسد الفجوة بين أصحاب الأعمال من الطبقة الزرقاء الطموحين وفريق التوصيل الخبير لدينا.<br> في هذا الدور، لست مجرد مدير مهام؛ أنت مستشار تسويق وشريك موثوق.<br> ستتولى
<p>المصمم المحادثي مسؤول عن تصميم وتحسين تجارب محادثة شاملة للنهايات من المحادثات للدردشة الصوتية. هذه دورية استراتيجية تترجم أهداف العمل واحتياجات المستخدم إلى حوارات واضحة وطبيعية وفعالة تقدم تفاعلات ذات معنى ونتائج قابلة للقياس. يحدد استراتيجيات المحادثة، ويتولى التقييم، ويُنشئ مسارات المحادثة والنصوص، ويعمل مع مهندسي CAI لضمان تطبيقات عالية الجودة. إنه شخص يمتلك خبرة في LLM والذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة Knowledge AI ו-NLU. يستطيع تنفيذ الروبوتات عبر جميع هذه السيناريوهات، بما في ذلك الروبوتات الهجينة، واتخاذ القرارات الصحيحة بشأن النطاق. يفهم المصمم المحادثي جميع المتطلبات والتحديات التي نواجهها في قناة الصوت، فضلاً عن جميع المتطلبات الإلزامية لتنفيذ روبوت صوت بنجاح. المصمم المحادثي مسؤول عن التحسين المستمر، تحليل بيانات الأداء وملاحظات المستخدم لتحسين الدقة ورضا المستخدم والمؤشرات الرئيسية، مع ضمان تجربة محادثة سلسة وقابلة للتوسع عبر القنوات وحالات الاستخدام وقاعدة المعرفة. كما يشمل ذلك استكشاف ميزات جديدة، وتحسين النماذج ومقدمي الخدمات، وتحسين الحل باستمرار لتحقيق أقصى تأثير. هذا دور عن بُعد، يجب أن يكون المرشح مقيمًا ومؤهلاً للعمل في المغرب.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>يتعاون مع فريق الإنتاج، وبشكل خاص مهندس AI المحادثي ومدير التسليم، لتحديد أفضل تجربة للعميل وتقديمها</li><li>يجري تقييمات داخل العملية ومع العملاء لتحديد الاحتياجات والفرص</li><li>يُحدد حالات الاستخدام ويرتب الأولويات بناءً على الأثر والجهد وقابلية التنفيذ، بما يتماشى مع توقعات العميل والعقد</li><li>يطوِّر استراتيجية Conversational AI للمشروعات</li><li>يصمم سيناريوهات المحادثة والتدفقات والحوارات للدردشات والصوتيات</li><li>يُنشئ بروتو-شخصيات، وشخصيات الروبوت، ونبرة الصوت، لضمان اتساق الصوت والرسائل مع توقعات العلامة التجارية</li><li>ينفذ الروبوت على منصة CAI، بتنفيذ التدفقات وقاعدة المعرفة، إلخ</li><li>يشارك في تحليل KPIs، وتوليد رؤى نوعية وتقارير لإعلام قرارات المشروع</li><li>يدعم خريطة طريق المشروع، بالعمل مع مدير التسليم لتحديد أولويات الفرص والتحسينات</li><li>يوجه التحسين المستمر لتجربة المحادثة ورضا المستخدم الشامل</li><li>يدرب الروبوت ويعزز قاعدة معرفة IA بالتعاون مع مهندس AI المحادثي</li><li>يشرف على QA والاختبار، بما في ذلك UAT وفحوصات الأداء المستمرة، وتجميع الملاحظات وتنفيذ التصحيحات</li><li>يُدمج التغييرات والتحسينات المعتمدة من العميل أثناء تنفيذ المشروع</li></ul><p>المهارات والمؤهلات</p><ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدرة على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأدوات التحليل لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>متمكن كتابةً وتحدثًا باللغة الإنجليزية (لا يقل عن مستوى C1)</li><li>خبرة في تصميم المحادثة للدردشات والصوتيات</li><li>معرفة قوية بـ Conversational AI وLLM وAgentic AI وNLU</li><li>فهم قوي لتجربة المستخدم المحادثة وخصوصيات كل قناة: الدردشة أو الصوت</li><li>القدرة على الاستفادة من قدرات LLM ودمجها في تصميم المحادثة عند الحاجة، والعمل مع الروبوتات الهجينة</li><li>فهم لآلية عمل LLM وRAG</li><li>اتصال مكتوب وشفهي مثالي</li><li>القدر على شرح والدفاع عن اختيارات التصميم واستراتيجيات تجربة المستخدم</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>إلمام بمنصات AI المحادثة (مثل Cognigy)</li><li>خبرة بواجهات الصوت وتقنيات الكلام (STT/TTS)</li><li>فهم تصميم المحادثة متعدد اللغات</li><li>معرفة بأنظمة التحليلات لتتبع تفاعلات المستخدم والأداء</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>
<strong>بنك أفريقيا</strong> يتميز بثقافة قوية من <strong>الابتكار</strong>، حيث تُعد الإبداع والجرأة والتجريب محركاً رئيسياً للأداء. ويتم تعزيز هذه الديناميكية من خلال ثقافة تعاونية بارزة <strong>تشجع الثقة والتمكين والدعم الإداري القريب المرتكز على تطوير المواهب</strong>. كما أنها تستند إلى أساس تنظيمي صلب <strong>يعزز المتابعة الدقيقة للعمليات والكفاءة التشغيلية والموثوقية</strong>. وأخيراً، بعدة أبعاد تنافسية أكثر اعتدالاً <strong>تدعم عقلية قائمة على النتائج والسعي المستمر للتميز</strong>.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>بالتبعية لمدير الفرع، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>• معالجة وضمان سير إجراءات الكاونتر بسلاسة،</p><br><br><p>• اقتراح وإبلاغ العملاء بعروض المنتجات، وضمان بيع ما قبل البيع والبيع لمنتجات النقدية وبنك التأمين للمستهلكين من فئة التجزئة،</p><br><br><p>• إبلاغ العملاء وتوجيههم إلى مستشار العميل.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>لديك شهادة Bac+2/3 (تجارة، اقتصاد، إدارة أعمال...) مع أو بدون خبرة في المجال.</p><br><br><p>لديك الصفات الرئيسية التالية:</p><br><br><p>• مهارات ترحيب واستماع،</p><br><br><p>• السرعة والدقة في معالجة العمليات،</p><br><br><p>• القدرة على اقتراح ونصح المنتجات في تنفيذ الإجراءات التجارية.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>ستتولى إحدى المناصب التالية: <strong>منسق الطاقم، موظف المحطة، أو مساعد مدير الخدمة أثناء المناوبة.</strong><br>اعتماداً على الدور، ستتحمل مسؤوليات:</p><br><br><ul><li>ضمان تنسيق عمليات الطيران والمراقبة الفورية للرحلات.</li><li>تخطيط وجدولة جداول الطاقم بما يتوافق مع الأنظمة.</li><li>إعداد والتحقق من خطط الرحلات، مع مراعاة الظروف الجوية، الوقود، وقيود الأداء.</li><li>إشراف على العمليات واتخاذ قرارات سريعة في حال وقوع أحداث غير متوقعة.</li><li>ضمان التواصل بين أصحاب المصلحة المختلفين (الطاقم، الصيانة، مراقبة العمليات).</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير السلامة والإجراءات التشغيلية.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>تحمل دبلوم <strong>Bac+3</strong> معتمد (يعادل درجة البكالوريوس) في أحد التخصصات التالية: الهندسة الصناعية، تكنولوجيا المعلومات، اللوجستيات، التجارة الدولية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الرياضيات، أو الفيزياء.<br>لديك:</p><br><br><ul><li>إحساس بالخدمة والمسؤولية.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الأولويات بشكل ممتاز.</li><li>إتقان جيد للفرنسية (الإنجليزية إضافة).</li><li>الراحة مع أدوات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة التخطيط.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات سريعة.</li></ul><p><strong><span>العمر: الحد الأقصى 27 عامًا حتى 30/06/2026</span></strong><br>(تاريخ الميلاد بعد 01/07/1998)<br> </p><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>بصفتك قائد onboarding الشريك للمغرب وتونس وساحل العاج، ستتولى المحتوى الكامل وعمليات تفعيل الشركاء عبر ثلاث أسواق ديناميكية. ستكون القوة الدافعة وراء كيفية تجربة مئات من شركاء المطاعم الجدد لـ Glovo للمرة الأولى، مع ضمان أن تكون قوائمهم مباشرة، وأن يتم تدريب فرقهم، وأن تكون أداؤهم في المسار الصحيح من اليوم الأول. هذه دورية عالية الاستقلالية وتأثيرية كبيرة. ستدير فريق مزود خدمة من طرف ثالث يتراوح عدده من 15 إلى 25 وكيلًا، وتتعاون مع فرق التجارية المحلية والقيادة العليا، وتحسن باستمرار العمليات التي تجعل عملياتنا قابلة للتوسع وفعالة. ستتبع مباشرة لمدير محتوى hub العالمي ومقره برشلونة. أحد أبرز التحديات المقبلة هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. وسيقوم الموظف الجديد بدور رئيسي في تحديد واختبار وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهام الوكلاء من إنشاء المحتوى وفحص الجودة إلى اتصال الشركاء ومراقبة الأداء. هذه فرصة فريدة لتكون في مقدمة الابتكار التشغيلي داخل Glovo.</p><p><strong>تفعيل الشركاء وجودة المحتوى</strong></p><ul><li>امتلاك قمع تفعيل الشركاء بالكامل: من تحويل المبيعات إلى إنشاء القوائم، رفع الصور، التحقق من الجودة، وتدريب الشركاء على أدوات Glovo</li><li>ضمان تحقيق SLAs التفعيل (96% من الشركاء الجدد ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها) عبر MA و TN و CI</li><li>الحفاظ على درجة جودة المحتوى 98% عبر الأسواق الثلاثة</li><li>مراقبة أداء الشركاء خلال أول 60 يومًا: وقت عدم الاتصال، الجدول الزمني، تحديثات القوائم والتواصل مع الشركاء الذين لم يطلقوا بشكل ناجح بشكل استباقي.</li></ul><p><strong>إدارة المزود والفريق</strong></p><ul><li>إدارة سعة وأداء مزود المحتوى من الطرف الثالث (15-25 وكيلًا)، لضمان الامتثال لـ SLA، معايير الجودة، وكفاءة استخدام الموارد</li><li>سيكون لديك 2 قادة فريق + 1 QA من BPO يرفعون تقاريرهم مباشرة إليك</li><li>بناء والمحافظة على بطاقات الأداء اليومية لرصد إنتاجية الوكيل وجودة المخرجات</li><li>تدريب، وتوجيه، وتقديم تغذية راجعة منظمة لفريق المزود؛ إنشاء أو تكييف مواد التدريب المحلية حسب الحاجة</li><li>إدارة التعيين والفصل للم نفذ الوكلاء عبر جميع الأدوات الداخلية (Salesforce, Jira, Admin)</li></ul><p><strong>العمليات، البيانات وتحسين العمليات</strong></p><ul><li>تتبع والتبليغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المحتوى: سرعة التفعيل، جودة المحتوى، أداء الشركاء في أول 60 يومًا، والالتزام بالميزانية</li><li>تعريف وتنفيذ تحسينين قابليين للتوسع في كل ربع سنة، مع التوازن بين السرعة والجودة والتكلفة</li><li>تتبع ومراقبة وتقديم تقارير عن فواتير المزود وساعات العمل؛ الحفاظ على التكاليف التشغيلية ضمن الميزانية المعتمدة من خلال التنبؤ الدقيق</li><li>إبقاء المزودين والفرق المحلية مطلعين على تغييرات العمليات على مستوى Salesforce وJira وAdmin</li><li>قيادة والمساهمة في دمج أدوات AI في سير العمل التشغيلي لرفع الكفاءة على مستوى واسع</li></ul><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة والتقارير</strong></p><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق التجارية المحلية (المبيعات ومديري الحسابات)، عمليات الشركاء، ومزود المحتوى</li><li>عرض مراجعات الأعمال الشهرية مع النتائج التشغيلية، الاتجاهات، وخطط العمل لمدير Content Hub العالمي والقيادة العليا</li><li>تنسيق المشاريع متعددة الوظائف مع الفرق المحلية والعالمية، وتطبيق الاستراتيجيات الإقليمية على مستوى السوق</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 5+ سنوات في العمليات أو إدارة المحتوى أو دور نجاح الشركاء/العملاء</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق من خارج الشركة أو مزودي خدمة من طرف ثالث</li><li>إتقان الفرنسية والدراجة الإنجليزية كتابة وتحدثاً</li><li>موقف قائم على البيانات: خبرة في تتبع KPIs وSLAs وبناء بطاقات أداء</li><li>خبرة مع Salesforce أو منصات CRM/تذاكر مماثلة</li><li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة: القدرة على تقديم النتائج للقيادة العليا</li><li>مبادر ومحلل، دقة وتفاصيل، وعقلية الإنجاز</li><li>الراحة في بيئة تقنية سريعة النمو</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والفوترة والتحكم في التكاليف</li><li>خبرة مع Jira Service Desk أو أدوات دعم مشابهة</li><li>معرفة بتشغيل الأسواق أو تطبيقات التوصيل (تكنولوجيا الغذاء، التجارة السريعة)</li><li>خبرة في تفعيل الشركاء أو إنشاء المحتوى على نطاق واسع</li><li>خبرة مع Playvox أو Toky أو أدوات QA/الهاتف المماثلة</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>عن الدور:</strong> إذا كنت شغوفاً بخلق قيمة من خلال الشراء الاستراتيجي، وبناء شراكات قوية مع الموردين، ودفع التميز التشغيلي، فقد تكون هذه الوظيفة فرصة مثيرة لك! بصفك مدير مشتريات شمال إفريقيا، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم قيمة مستدامة، وضمان استمرارية الإمداد، ودعم نمو الأعمال عبر المنطقة. ستساهم في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المشتريات، تقود مبادرات الشراء، وتتعاون عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق أهداف الأعمال. ستحدد الفرص، وتدفع الكفاءات، وتنفّذ حلول مبتكرة مع تعزيز علاقات قوية مع الموردين وأصحاب المصلحة.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><strong>إدارة العقود:</strong> إدارة العقود، قياس وتحسين استخدامها تنفيذ التواصل المحلي حول العقود الجديدة</p><p><strong>تنفيذ الشراء الاستراتيجي:</strong> تنفيذ أنشطة الشراء الاستراتيجي لفئات محلية بما يتماشى مع استراتيجية إدارة الفئة للمجموعة دعم مدير فئة المجموعة في تنفيذ أنشطة الشراء الاستراتيجي، وتوفير الرؤية الكاملة لخصوصيات السوق المحلية إدارة تنفيذ مشاريع الشراء الاستراتيجي</p><p><strong>المشتريات:</strong> قيادة وتنفيذ أنشطة الشراء لجميع فئات المشتريات وفقاً لإرشادات المجموعة. تحليل ومراقبة اتجاهات السوق، تركيزات الموردين وإمكانات الابتكار تحديد فرص الشراء وتقييم التداخل المحتمل للطلبات الداخلية قيادة التفاوض مع الموردين لتحقيق أقصى قيمة للوظيفة طالبة الشراء من حيث التكلفة الإجمالية للملكية، الخدمة والجودة (SLA/KPI)</p><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong> التأكد من الاتساق مع متطلبات وطلبات العملاء الداخليين (وظائف الأعمال) التعاون ودعم قادة فئات المجموعة في تنفيذ أنشطة الشراء الاستراتيجي لفئات محلية للشبكة للمجموعة، والمنطقة والإقليم يتعاون مع وظائف أخرى في تعريف وتنفيذ السياسات (مثلاً المالية، القانون، التأمين، الموارد البشرية)</p><p><strong>علاقة المورّدين بالمشتريات:</strong> تعريف نموذج وهيكل تقسيم الموردين لتحديد نوع العلاقة المطلوبة مع الموردين الرئيسيين بناء علاقات الموردين وتطويرها التي تولد قيمة لـ Ferrero وللموردين مع مرور الوقت</p><p><strong>أنشطة الإدارة:</strong> إدارة الأداء العام لأنشطة الإدارة، وضمان مستوى الخدمة والامتثال للسياسات والعمليات إدارة القضايا الناشئة، تحديد مجالات التحسين، التحقق من تحسينات العمليات ونظام تكنولوجيا المعلومات إنشاء واعتماد مستندات أمر الشراء وفق طريقة العمل والعتبات المعتمدة دعم أخصائي الإدارة المحلي في حالة عدم التطابقات بين الطلبات والفواتير واعتماد مستندات أمر الشراء</p><p><strong>إدارة البيانات الأساسية:</strong> مسؤول عن طلب إضافة موردين جدد أو حجب موردين موجودين دعم جمع بيانات الموردين ونقل تلك البيانات إلى الفريق المسؤول عن تحميلها في النظام إدارة والحفاظ على التحليل المالي وأداء الموردين للفئات</p><p><strong>إدارة حوكمة واداء العملية:</strong> تطبيق واتباع السياسات والإجراءات ذات الصلة لمتابعة استراتيجية الفئة بشكل مستمر بما يتماشى مع إطار المجموعة وإرشاداتها تحديد وضمان حوكمة العمليات بمشاركة جميع أصحاب المصلحة المعنيين تحقيق أهداف جميع الفئات تطوير تخطيط ميزانية بلد المشتريات</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>عن الشخص:</strong></p><p><strong>التعليم والخلفية:</strong> درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، المالية، الهندسة أو العلوم خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في الشراء سجل ناجح وتطور محتمل خبرة عمل في بيئة متعددة الثقافات في هيكل Matrix مطلوبة</p><p><strong>الكفاءات والاتجاه:</strong> إتقان تقنيات المشتريات: مهارات التفاوض، RFI، RFQ، الميزانية، تحليل السوق، إدارة المخاطر، إدارة الأسعار معرفة بفئات غير مباشرة عقلية تحليلية ومهارات تقارير قوية؛ قيم شخصية وأخلاقية قوية حماس، شغف والتزام بالتميّز مع نهج يركز على النتائج</p><p><strong>مهارات اللغة IT:</strong> معرفة ممتازة بـ MS Office خبرة سابقة مع SAP / SAP Ariba تعد ميزة العربية، الفرنسية والإتقان المتقدم للإنجليزية وأي لغة أخرى مطلوبة تعتبر ميزة</p><p>سيُظهر المرشح الناجح مرونة وتكيفاً، بما في ذلك القدرة على السفر عند الحاجة لأغراض العمل.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص مدير العلامة التجارية هو قائد استراتيجي مسؤول عن تعريف وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية عبر المغرب وتونس والجزائر، تماشياً مع التوجيهات العالمية والإقليمية للتسويق. تقود الدور نمو العلامة التجارية، وحصة السوق، وتفاعل العملاء من خلال مبادرات تسويقية مبتكرة ومتوافقة. يقود مدير العلامة التجارية ويراقب عمليات إطلاق المنتجات الجديدة من البداية للنهاية، بما في ذلك تطوير استراتيجية الإطلاق، التنسيق عبر الوظائف، تخطيط التنفيذ، وتتبع الأداء بعد الإطلاق، لضمان دخول السوق في الوقت المناسب وبشكل مؤثر ومتسق. كقائد لفريق العلامة التجارية، يضمن الاتساق والأهمية والتميز عبر جميع نقاط تفاعل العلامة التجارية.</p><p>عن الدور</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>القيادة الاستراتيجية و رعاية العلامة التجارية</p><ul><li>تعريف وتبني رؤية العلامة التجارية وموقفها وخارطة الطريق الاستراتيجية لكتلة MTA (المغرب، تونس، والجزائر)، بما في ذلك أصول الخط المستقبلي والإطلاقات القادمة</li><li>قيادة فرق العلامة التجارية متعددة التخصصات، وضمان التخطيط المتكامل والاستعداد للإطلاق والتنفيذ المتسق عبر جميع القنوات</li><li>تحديد فرص المحفظة، وإمكانات الخط، والاحتياجات الطبية غير الملباة، قيادة استراتيجيات إطلاق المنتجات الجديدة، وتخطيط دورة الحياة، وخطط التصحيح للحفاظ على النمو على المدى الطويل</li></ul><p>التميز التسويقي والتنفيذ التشغيلي</p><ul><li>تطوير وتنفيذ خطط تكتيكية قوية، واستراتيجيات إطلاق من البداية للنهاية، وحملات قنوات متعددة متمركزة حول العميل ومتوافقة تماماً مع إجراءات التشغيل القياسية الداخلية وأكواد السلوك</li><li>قيادة أنشطة ما قبل الإطلاق، والإطلاق، وما بعد الإطلاق، بما في ذلك التموضع، والرسائل، وتطوير المواد الترويجية، وتمكين القوة الميدانية، ومراجعات أداء الإطلاق</li><li>مراقبة أداء العلامة وتطور الإطلاق من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليلات السوق، وردود العملاء؛ وتعديل الاستراتيجيات بشكل استباقي لتحسين النتائج عبر كتلة MTA</li><li>إدارة ميزانيات وتوقعات العلامة التجارية والإطلاق مع تركيز على الكفاءة والأثر والعائد على الاستثمار</li></ul><p>رؤى العملاء والسوق</p><ul><li>التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية وأفراد نخبة الخبراء الطبيين لإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ تُفصح عن موقع الإطلاق، وقيمة العروض، واستراتيجيات الدخول إلى السوق للمغرب، وتونس، والجزائر</li><li>تفصيل رسائل الإطلاق والسوق وفق احتياجات شريحة المرضى، مع معالجة الأولويات السريرية، وعبء المرض، ومسارات العلاج عبر MTA</li><li>بناء شراكات استراتيجية مع مؤسسات رئيسية وأصحاب مصلحة لدعم اعتماد المنتج والاختراق الإطلاق</li></ul><p>التعاون بين الوظائف واستعداد الإطلاق</p><ul><li>التعاون الوثيق مع الشؤون الطبية، والولوج إلى السوق، والتنظيم، والمبيعات، وسلسلة التوريد، والتسويق العالمي لضمان جاهزية الإطلاق والتنفيذ بلا عيوب</li><li>قيادة عمليات التخطيط المتكامل للعلامة التجارية وعمليات التميز في الإطلاق، مع ضمان المحاذاة فيما يخص الجداول الزمنية، والأهداف، والمخاطر، وخطط التخفيف</li><li>تكييف استراتيجيات ومواد الإطلاق العالمية والإقليمية لتعكس ديناميكيات السوق، وظروف الوصول، وتوقعات العملاء عبر MTA</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية</p><ul><li>تطور حصة السوق، والموقع التنافسي، وأداء إطلاق المنتجات الجديدة</li><li>جودة وفي وقت تنفيذ الإطلاق وخطط الاستراتيجية/التكتيكية</li><li>الالتزام بالمعايير الداخلية والتنظيمية والأخلاقية</li><li>فعالية التعاون عبر الوظائف ومشاركة أصحاب المصلحة</li></ul><p>المتطلبات الدنيا</p><p>الخبرة</p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة العملية في التسويق الدوائي، مع سجل حافل في قيادة أو دعم إطلاقة منتجات ناجحة وإدارة دورة حياة العلامة في العلاجات المبتكرة أو المتخصصة</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع إطلاق معقدة في بيئات مصفوفية</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>التسويق الاستراتيجي والتميز في الإطلاق وإدارة دورة الحياة</li><li>قدرات تحليلية وتنبؤية واتخاذ القرار قوية</li><li>الطلاقة الرقمية وتنفيذ حملات القنوات المتعددة</li><li>مهارات التأثير والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>المرونة والمرونة والتميز التشغيلي</li></ul><p>المعرفة</p><ul><li>فهم عميق للنظام الصحي ومسارات إطلاق المنتجات والمجالات العلاجية ومسارات المرضى</li><li>إلمام قوي بالأطر التنظيمية ومعايير الامتثال والتسعير واعتبارات وصول السوق</li></ul><p>اللغات</p><ul><li>الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة العملية في التسويق الدوائي، مع سجل حافل في قيادة أو دعم إطلاق منتجات ناجحة وإدارة دورة حياة العلامة التجارية في العلاجات المبتكرة أو المتخصصة</li><li>خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع إطلاق معقدة في بيئات مصفوفية</li><li>التسويق الاستراتيجي والتميز في الإطلاق وإدارة دورة الحياة</li><li>قدرات تحليلية وتنبؤية واتخاذ القرار قوية</li><li>الطلاقة الرقمية وتنفيذ حملات القنوات المتعددة</li><li>مهارات التأثير والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>المرونة والمرونة والتميز التشغيلي</li><li>فهم عميق للنظام الصحي ومسارات إطلاق المنتجات والمجالات العلاجية ومسارات المرضى</li><li>إلمام قوي بالأطر التنظيمية ومعايير الامتثال والتسعير واعتبارات وصول السوق</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كقائد بدء التأسيس للشركاء في المغرب وتونس وكوت ديفوار، ستتولى المحتوى الكامل وعمليات تفعيل الشركاء عبر ثلاث أسواق ديناميكية. ستكون القوة الدافعة وراء كيفية تجربة مئات الشركاء الجدد من المطاعم لـ Glovo لأول مرة، مع التأكد من أن قوائمهم الإلكترونية مفعلة، وأن فرقهم مدربة، وأن أداؤهم في المسار الصحيح من اليوم الأول. هذه وظيفة عالية الاستقلالية وعالية التأثير. ستدير فريقاً من مزود خدمات طرف ثالث يضم 15 حتى 25 وكيلًا، وستتعاون مع فرق التجارة المحلية والقيادة العليا، وتواصل تحسين العمليات التي تجعل عملياتنا قابلة للتوسع وفعالة. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مدير مركز المحتوى العالمي المقيم في برشلونة. أحد التحديات الأكثر إثارة القادمة هو دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي. سيلعب الموظف الجديد دوراً رئيسياً في تحديد وتقييم وتنفيذ حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين مهام الوكلاء من إنشاء المحتوى وعمليات فحص الجودة إلى تواصل الشركاء ومراقبة الأداء. هذه فرصة فريدة لتكون في طليعة الابتكار التشغيلي داخل Glovo.</p><p>الاندماج مع الشركاء وجودة المحتوى</p><ul><li>امتلاك قمع تفعيل الشريك بالكامل: من نقل المبيعات إلى إنشاء القوائم، وتحميل الصور، والتحقق من الجودة، وتدريب الشركاء على أدوات Glovo</li><li>التأكد من تحقيق خدمات مستوى الأداء (SLA) في التفعيل (96% من الشركاء الجدد يتم إدراجهم ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها) عبر MA وTN وCI</li><li>الحفاظ على درجة جودة محتوى 98% عبر الأسواق الثلاثة</li><li>مراقبة أداء الشركاء خلال أول 60 يومًا: الوقت غير العامل، جداول العمل، تحديثات القوائم واقتراب استباقي من الشركاء الذين لم يطلقوا بنجاح.</li></ul><p>إدارة المزود والفريق</p><ul><li>إدارة السعة اليومية وأداء مزود محتوى طرف ثالث (15-25 وكيلًا)، ضمان الامتثال لـ SLA، معايير الجودة، والاستخدام الفعال للموارد</li><li>سيكون لديكان قائمان للفريق + 1 QA من BPO يبلغانك مباشرة</li><li>بناء والحفاظ على بطاقات تقييم يومية لمراقبة إنتاجية الوكلاء وجودة الإخراج</li><li>تدريب، وتوجيه، وتقديم تغذية راجعة منظمة لفريق المزود؛ إنشاء أو تكييف مواد تدريب محلية حسب الحاجة</li><li>إدارة الإعداد والتعطيل للوكلاء المزوّدين عبر جميع الأدوات الداخلية (Salesforce، Jira، Admin)</li></ul><p>العمليات والبيانات وتحسين العمليات</p><ul><li>تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات أداء عمليات المحتوى الرئيسية: سرعة التفعيل، جودة المحتوى، أداء الشريك في أول 60 يومًا، والامتثال للميزانية</li><li>تحديد وتنفيذ ما لا يقل عن تحسينين قابلين للتوسع في العمليات كل ربع سنة، مع مراعاة السرعة والجودة والتكلفة</li><li>تتبع والتحكم والإبلاغ عن فواتير المزود وساعات العمل؛ الحفاظ على تكاليف تشغيل ضمن الميزانية المعتمدة من خلال توقع دقيق</li><li>إبقاء المزودين والفرق المحلية على اطلاع بتغييرات العملية على مستوى Salesforce وJira وAdmin</li><li>قيادة والمساهمة في دمج أدوات AI في سير العمل التشغيلي لرفع الكفاءة على نطاق واسع</li></ul><p>إدارة أصحاب المصلحة والتقارير</p><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الفرق التجارية المحلية (المبيعات ومديري الحسابات)، وعمليات الشركاء، ومزود المحتوى</li><li>تقديم مراجعات عمل شهرية مع النتائج التشغيلية والاتجاهات وخطط العمل لمدير مركز المحتوى العالمي والقيادة العليا</li><li>تنسيق مشاريع عابرة للوظائف مع الفرق المحلية والعالمية، وتنفيذ استراتيجيات إقليمية على مستوى السوق</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 5+ سنوات في العمليات، إدارة المحتوى، أو أدوار نجاح الشريك/العميل</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق خارجية أو مقدمي خدمات من طرف ثالث</li><li>إتقان الفرنسية والدارجة والإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>عقلية مرتكزة على البيانات: خبرة في تتبع KPIs وSLAs وبناء بطاقات الأداء</li><li>خبرة مع Salesforce أو منصات CRM/تذاكر مماثلة</li><li>اتصال ممتاز ومهارات إدارة أصحاب المصلحة: راحة في عرض النتائج للقيادة العليا</li><li>مفهوم حل المشكلات بنهج تحليلي، ودقة، وروح المبادره</li><li>الراحة في العمل في بيئة تقنية سريعة النمو</li><li>خبرة في إدارة الميزانيات والفوترة والرقابة على التكاليف</li><li>خبرة في Jira Service Desk أو أدوات مساعدة دعم مماثلة</li><li>معرفة بعمليات سوق أو تطبيقات التوصيل (تكنولوجيا الطعام، التجارة السريعة)</li><li>خبرة في onboarding الشركاء أو إنشاء المحتوى على نطاق واسع</li><li>خبرة مع Playvox أو Toky أو أدوات QA/الهاتفية المماثلة</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Update information board on a regular basis to inform employees of important events. Provide assistance and guidance to employees who are struggling with job duties (e.g., low package sales numbers). Assign lead calls or emails to Sales Executives based on line rotation. Create spreadsheets to organize information related to Sales and Marketing activities (e.g., mailing lists, tours). Enter, retrieve, reconcile, and verify information in software involved in the sales process. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Encourage guests or callers to purchase or schedule preview package sales/tours and answer questions about property facilities/services. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; protect company assets. Anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational quality. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education: high school diploma or GED equivalent.</p><p>Related Work Experience: at least 1 year of related work experience.</p><p>Supervisory Experience: no supervisory experience.</p><p>License or Certification: none</p><p></p></section>