وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٥٤٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الموقع:</b>مهندس تقنية المبيعات المسبق الأمن<br><br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b>Enterprise Computing Solutions (ECS) هي موزع IT عالمي يوجه الابتكار عبر القناة. </b></p><br><br><br><p>نساعد البائعين ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات على النمو من خلال توفير خبرة تقنية عميقة، حلول مبتكرة وواقعية ومنصات رقمية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا على الويب: https://www.arrow.com/globalecs/ma/services/</p><br><br><br><p>نحن نبحث عن القادم <b>مهندس تقنية المبيعات المسبق الأمن</b> للانضمام إلى فريقنا في المغرب. ستتولى هذه الوظيفة ما يلي:</p><br><br><ul><li><span>دعم قسم المبيعات من الناحية التقنية.</span></li><li><span>مسؤول عن العمل مع المورّد، والشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين.</span></li></ul><br><ul><li><span>تحديد الفرص بناءً على متطلبات الشركاء التجاريين والمتعاملين النهائيين.</span></li></ul><br><ul><li><span><b>تقني:</b></span><ul><li><span>دعم الشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين بمعرفة المنتج والخبرة التقنية، اختيار الحل، إثبات المفهوم، التهيئة، القياس وتوصيات الخدمة بناءً على متطلبات المستخدم النهائي.</span></li><li><span>تصميم، إنشاء وتحسين معماريات حلول الأمان وتكوينات النظام.</span></li><li><span>إجراء ورش عمل تقنية وجلسات تمكين وعروض منتجات وتدريب عملي للشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين.</span></li><li><span>دعم الشركاء التجاريين طوال أنشطة إثبات المفهوم وقيمة الإثبات، من تصميم الحل ونشره إلى الاختبار والتحقق الفني النهائي.</span></li><li><span>مساعدة قسم المبيعات في إعداد مقترحات تقنية، والرد على RFP/RFI، وتقديم الحلول الموصى بها للعملاء.</span></li><li><span>البقاء على اطلاع بمنتجات جديدة وتكنولوجيا الأمن السيبراني واتجاهات الصناعة، مع الحفاظ على الشهادات المطلوبة من البائعين.</span></li><li><span>تثقيف فرق المبيعات الداخلية وشركاء الأعمال حول المنتجات والحلول والمركز التنافسي وأفضل ممارسات الأمن.</span></li></ul></li><li><span><b>المبيعات:</b></span><ul><li><span>عملية الاقتباس إلى الطلب: تقديم عروض، دعم تقني، أوراق البيانات، وضع أوامر الشراء.</span></li><li><span>التعاون النشط في إنجازات وحدة الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية.</span></li><li><span>التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان رضا العملاء والموردين.</span></li></ul></li><li><span><b>التعليم: </b></span><ul><li><span>مهندس/درجة خمس سنوات وخبرة ذات صلة من 3-5 سنوات.</span></li></ul></li><li><span><b>الخبرة: </b></span><ul><li><span>معرفة قوية بتقنيات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمان نقطة النهاية، EDR، XDR، NDR، أمان البريد الإلكتروني، منع فقدان البيانات (DLP)، أمان الهوية، IAM، Zero Trust وأمان السحابة.</span></li><li><span>خبرة في التوجيه والتبديل، VPN، أمان الشبكات، SD-WAN، الشبكات اللاسلكية، السحابة العامة والخاصة، IPS/IDS، SIEM، SOAR، ZTNA، WAF، CASB، SASE، بوابة الويب الآمنة (SWG) وجدران الحماية من الجيل التالي (NGFW).</span></li><li><span>معرفة بتقنيات أمان السحابة الأصلية، بما في ذلك CNAPP وCSPM وCWPP وحماية أعباء العمل السحابية.</span></li><li><span>خبرة في قياس الحلول، تصميم هندسة الأمن، تنفيذ إثبات المفهوم، استكشاف الأخطاء وتقديم العروض للعملاء.</span></li><li><span>الإلمام بتقنيات التمثيل الافتراضي، بيئات Windows وLinux، بالإضافة إلى منصات السحابة العامة مثل Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud Platform، يعتبر ميزة.</span></li><li><span>مستوى الإنجليزية والفرنسية بطلاقة.</span> </li></ul></li></ul><p><b><span>من نحن</span></b></p><br><br><p><span>تُعَدُّ حلول الحوسبة المؤسسية (ECS) من Arrow شركة تمكين تكنولوجي عالمية تطرح حلول IT مبتكرة في السوق لحل تحديات الأعمال المعقدة. نحن نقدم توزيع قيم مضافة، واستشارات أعمال وخدمات تمكين القناة إلى المصنعين الرائدين في التكنولوجيا وشركائهم القناة الذين يخدمون الأسواق التجارية والحكومية. </span></p><br><br><p><span>اعرف المزيد عنا في هذا الفيديو: https://www.youtube.com/watch?v=n5Za_pHRbzI</span></p><br><br><br><p><span>#LI-HL1</span></p><br><br><br><br><b>الموقع:</b> MA-Casablanca, المغرب (Boulevard Damman)<br><br><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>المبيعات<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>ألـتن المغرب</strong> تعرف بثقافة تعاونية عميقة تركز على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مديرين عمليين يوجهون المواهب ويطورونها.<br>
هذا البيئة مُعزَّزة بدافع قوي للابتكار، تشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم منضبط ومهيكل يضمن الكفاءة، الدقة والجودة في التنفيذ الهندسي.<br>
الأداء والطموح جزء من الثقافة أيضًا، داعمة للنجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ورعـِـاة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>دعم المستخدمين المستوى 1 و2 على NX / Teamcenter</li><li>إدارة التغيير واعتماد أدوات جديدة</li><li>قيادة جلسات التدريب وتوجيه المستخدمين</li><li>المساعدة الوظيفية والتقنية لمشاكل الميدان</li><li>كتابة الوثائق وأدلة المستخدم</li><li>الإبلاغ عن الحوادث وطلبات التحسين وتتبعها</li><li>المشاركة في مراحل النشر والاستقرار للأدوات</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المؤهلات الإلزامية:</strong></p><br><br><ul><li>الكفاءة في أدوات Teamcenter وSiemens NX</li><li>خبرة في دعم المستخدمين وإدارة التغيير</li><li>القدرة على تدريب المستخدمين وتوجيههم</li><li>معرفة بيئة PLM / CAD</li></ul><p><strong>المؤهلات المفيدة:</strong></p><br><br><ul><li>الخبرة في حلول Siemens</li><li>الخبرة في نشر الأدوات الرقمية</li><li>معرفة بعمليات الهندسة / المنتج</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><br><ul><li>الفرنسية: B2</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تتميز بثقافة تعاونية عميقة، مركزة على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مديرين عمليين يوجهون وينمّون المواهب.<br>
هذا الجو يعزز من خلال دافع قوي لل <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع، والمبادرة، والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم منضبط ومرتكز يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ورعاية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>تقديم الدعم الوظيفي و/أو الفني لأدوات CODEP و RTM-GCB</li><li>معالجة تذاكر المستخدمين (التحليل، التشخيص، الحل)</li><li>مساعدة المستخدمين في تعلم كيفية استخدام الأدوات</li><li>المشاركة في إدارة الحوادث وتتبع الشذوذ</li><li>المساهمة في التوثيق (أدلّة المستخدم، الإجراءات)</li><li>تقديم تقارير منتظمة عن الأنشطة والمشاكل التي تم العثور عليها</li><li>التعاون مع فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في بيئة دولية</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر / نظم المعلومات</p><br><br><p><strong>المؤهلات اللازمة:</strong></p><br><br><ul><li>معرفة أو اهتمام بأدوات STELLANTIS</li><li>CODEP</li><li>RTM-GCB</li><li>فهم جيد لبيئات التطبيق ودعم المستخدم</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><br><ul><li>فرنسي: B2</li><li>إيطالي: B2</li><li>إنجليزي: B1+</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>About Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قبل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملونا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.
<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيه بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو نكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نربط بالفعل مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>About the location:</b></p><br><br>جَزْرٌ فِضَاءِي فِي قَلْبِ الْمَدِينَةِ الْحَمْرَاء. يقع بشكل مثالي بين Medina القديمة وحي المدينة الكوزموبوليتان في Ville Nouvelle، يرحب فندق Four Seasons Resort Marrakech بكم مع ملاذ مفعم بالسعادة – 16 هكتاراً (40 فدانا) مليئة بحدائق Moorish وبرك منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة العصرية. اختبر الاسترخاء الحقيقي في السبا المغربي، دَع الأطفال يلعبون في قَصْبَتِهِم الخاصة، واستمتع بالمناظر لجبال الأطلس من تراسك الخاص.
<br><p><span>Night Auditor مسؤول عن الإشراف على عمليات الفندق خلال وردية الليل، لضمان خدمة الضيوف الممتازة، والتعامل مع مهام الاستقبال، وأداء مهام المحاسبة والتدقيق للتحقق من المعاملات اليومية.</span></p><br><br><br><p><span><span><span><span>Main Duties and Responsibilities</span><br><span>1. To check in guests and perform subsequent administrative procedures, ensuring speedy</span><br><span>allocation of rooms by liaising with Housekeeping and Room Service, through monitoring</span><br><span>departures and room status.</span><br><span>2. To escort guests and familiarise them with facilities and services.</span><br><span>3. To produce and distribute relevant information lists to other departments.</span><br><span>4. To be responsible for cash floats, reporting shortages/overages to the Front Office</span><br><span>Manager, General Cashier and Director of Finance.</span><br><span>5. To take reservations, amendments and handle general enquiries regarding bookings.</span><br><span>6. To prepare all pre-registration for the following day's arrivals.</span><br><span>7. To update guest history records, matching with reservations to ensure continuity of</span><br><span>standards to regular guests and process new guest histories after departure.</span><br><span>8. To handle all facsimiles, e-mails and typing as requested.</span><br><span>9. To be able to multitask and work in a demanding environment</span></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><span>10. To give a detailed hand over to the oncoming shift.</span><br><span>11. To ensure a high standard of grooming, deportment and personal hygiene.</span><br><span>12. To adhere to health and safety, fire and bomb procedures laid down by the hotel.</span><br><span>13. To carry out any other duties as requested by the Front Office Manager or Duty Manager</span><br><span>and to be willing and able to cross train and assist as needed in Reservation and Telephone</span><br><span>duties.</span><br><span>14. To assist all other Front Office departments whenever needed as long as previously trained</span><br><span>for.</span><br><span>15. To be a welcoming and attentive presence in the Lobby.</span><br><span>16. To perform all task to Four Seasons standards.</span><br><span>17. To develop all task regarding the night shift.</span><br><span>18. To be able to easily interact with guest and deal with basic complains.</span><br><span>19. See attached the Four Seasons Core Standards</span></span></span></span></p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المنصب:</b> ممثل مبيعات داخلي - مكونات NIC<br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b><span><span>NIC Components</span></span></b></p><br><br><p><u><span><span>من نحن — إلى أين نحن ذاهبون</span></span></u></p><br><br><p><span>منذ عام 1982، NIC Components (NIC)، بشراكة مع Nippon Industries Co. Ltd., هي مزود حلول عالمي في المكونات الساكنة لدعم تصاميم مؤسسات التكنولوجيا والهندسة.</span></p><br><br><br><p><span>كشركة رائدة في تكنولوجيا المكونات الساكنة، عروض NIC من المكونات الساكنة — بما في ذلك مجموعة واسعة من المكثفات، منتجات حماية الدائرة، المحثات، المغناطيسيات، المقاومات، ومواد RF — مصممة لتلبية تحديات تصميم الإلكترونيات الحديثة.</span></p><br><br><br><p><span>ولكن بينما ما نكون عليه اليوم سيقودنا إلى المستقبل، بنى NIC عملها بالبقاء في طليعة التكنولوجيا، تصنيع المكونات الساكنة اللازمة لدعم مستقبل من الابتكار. أسسنا القوي يساعدنا على دعم المهندسين والمصممين لتقنية الغد من خلال الاعتمادية والأداء القيادي في الصناعة.</span></p><br><br><br><p><b>ماذا ستقوم به:</b></p><br><br><ul><li><p>إدارة العلاقة العامة بالحساب من خلال تقديم خدمة استراتيجية ودعم لقاعدة العملاء المعينة. تعظيم الهامش، كسب حصة سوقية، ودفع بيع حلول ذات قيمة مضافة. بالتعاون مع الموارد الداخلية والخارجية، توفير خدمة العملاء وغالباً تسهيل عمل الآخرين في الاقتباس، تلبية الطلب، ضمان التسليم في الوقت المحدد، توفير الدعم الهندسي، وحل مشاكل العملاء الأخرى. العمل كحلقة وصل رئيسية بين الموردين والعملاء لبناء شراكات أعمال طويلة الأجل لـ Arrow. </p><br><br></li><li><p>مسؤول عن التميز في المبيعات من خلال تطوير وإدارة استراتيجية العميل في منطقة الحساب المعينة. يتطلب معرفة شاملة ومسؤولية عن Engagements سلسلة الإمداد مثل: e-Compass، Consignments، CARES (نظام إعادة التوريد الآلي للعملاء)؛ البيع والتقاط الفرص من خلال منتجات توليفية (مثلاً تقرير White Space، PEMCO Mix)، اللوجستيات العكسية، GBC (التحويل التجاري العالمي) و ITAD (تصريف أصول تكنولوجيا المعلومات). بيع ودفع حلول البيع ضمن استراتيجية مستوى الحساب المعتمد. يتطلب معرفة بالمشهد التنافسي في السوق والقدرة على اتخاذ قرارات البيع بناءً على تلك المعلومات. </p><br><br></li><li><p>مسؤول عن أنشطة دعم المبيعات المستمرة لعملية الطلب إلى الفاتورة. يمتلك واجهة العميل لعمليات الجودة الخلفية: الإجراءات التصحيحية، تقارير الجودة الميدانية. يمتلك ويحافظ على مؤشر الطلب المثال (POI) ونزاهة المخزون لتقليل الإطفاءات/الفسخات. يمتلك واجهة العميل للمعلومات الائتمانية والمالية الهامة وكذلك تنسيق جميع الموارد ووظائف الدعم المتاحة.</p><br><br></li><li><p>كمالك للأهداف البيعية العامة من عرض الأسعار إلى الطلب، يضع الاستراتيجية لعملية الاقتباس، ويُنسّق الموارد ومعالجة عروض الأسعار (مركز الاقتباسات، ورقة تغطية الاقتباس، views PM، الإدارة، FSR، الموردين، القيمة المضافة، وSSG)، يتحقق من EOL وتغير فئة المنتج (NCNR)، يتفاوض على الأسعار وتحديد أسعار الاقتباسات (يملك الاستراتيجية والتطبيق) ويخطِر العميل بجميع الزيادات السعرية.</p><br><br></li><li><p>هذا الملف الوظيفي يتطلب التعيين والمشاركة في خطة تعويضات المبيعات. جزء من OTE سيكون متغيراً ويرتبط بأهداف مبيعات محددة كما تحددها Arrow. التعويض المنشور هو الأساسي فقط، أما OTE لهذا المنصب فسيكون 80 ألف دولار فأكثر</p><br><br></li></ul><p><br><b>ما الذي نبحث عنه:</b></p><br><br><ul><li><p>عادة يتطلب شهادة جامعية لمدة 4 سنوات وخبرة ذات صلة من 2–4 سنوات؛ أو درجة متقدمة بدون خبرة؛ أو خبرة عمل مكافئة</p><br><br></li><li><p>خبرة مع Salesforce ومهارات Excel متوسطة (VLOOKUPs، جداول محورية، صيغ، إلخ)</p><br><br></li><li><p>مهارات إدارة الوقت القوية</p><br><br></li><li><p>القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة</p><br><br></li><li><p>خبرة بالمبيعات</p><br><br></li></ul><br><p><b>ترتيب العمل:</b><i> إذا كان الموقع هجيناً، ستتبع هذه الوظيفة جدولا زمنيا هجيناً يتضمن يومين في المكتب و3 أيام في الأسبوع من المنزل. إذا كان الموقع عن بُعد، يجب أن تكون قادراً على السفر إلى أقرب مكتب Arrow حسب طلب قادة Arrow.</i></p><br><br><br><p><b>ما الذي ستجنيه من هذه الوظيفة:</b></p><br><br><p><span>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الجيدة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لهذا السبب نقدِّم تعويضاً مالياً تنافسياً، بما في ذلك خطط تعويض متعددة وحزمة مزايا قوية.</span></p><br><br><ul><li><p>تأمين طبي، أسنان، ورؤية</p><br><br></li><li><p>401k، مع مساهمات مطابقة</p><br><br></li><li><p>تأمين العجز القصير/الطويل الأجل</p><br><br></li><li><p>حساب التوفير الصحي (HSA)/ حساب تعويض صحي (HRA)</p><br><br></li><li><p>إجازة مدفوعة الأجر</p><br><br></li><li><p>إعتماد دراسي</p><br><br></li><li><p>فرص النمو</p><br><br></li><li><p>والمزيد!</p><br><br></li></ul><p>#LI-KO1</p><br><br><br><b>نطاق التعيين السنوي/المعدل الساعي:</b><br><br><p><span>قد يختلف العرض الفعلي للمكافأة عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، والخبرة العملية، والتعليم، ومستوى المهارة. ستُحسم نسبة الأجر بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند العرض.</span></p><br><br><b>الموقع:</b>CA-QC-كيبيك، كندا (موظفو عن بُعد)<br>قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد التواجد في أقرب مكتب Arrow المحدد لأغراض العمل، وفقاً لطلب الشركة وتقديرها حصرياً.<br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>مبيعات<br><p><i><span>في أي مواد تقدمها، يمكنك حذف معلومات تتعلق بالعمر مثل العمر، تاريخ الميلاد، أو تواريخ الحضور المدرسي أو التخرج. لن تُعاقب على حجب أو حذف هذه المعلومات.</span></i></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعرف بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مديرين عمليين يوجهون وينمّون المواهب.<br>
يُعزَّز هذا البيئة بدافع قوي نحو <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تُعتبر منظمة منظمة ذات بنية هيكلية ومنضبطة لضمان <strong>الكفاءة</strong>، الدقة، والجودة في تقديم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعماً للنجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>لأحد عملائنا، نبحث عن <strong>مستشار الأتمتة والذكاء الأعمال (BI)</strong> مسؤول عن صيانة وتطوير أدوات Excel التي تُستخدم يومياً من قِبل فرق الأعمال لمراقبة الأداء والتقارير.</p><br><br><p>مهامك</p><br><br><ul><li>صيانة وتطوير أدوات Excel متعددة المستخدمين التي تدمج البيانات من أنظمة مصدر متعددة.</li><li>أتمتة سلاسل المعالجة من البداية إلى النهاية (تحميل البيانات، التحويل، والتقارير) باستخدام <strong>VBA</strong> و <strong>Power Query</strong>.</li><li>تصميم لوحات معلومات وملخصات لتسهيل اتخاذ القرار.</li><li>جمع احتياجات المستخدم، توضيحها، وترجمتها إلى حلول ملموسة.</li><li>التحقق من جودة البيانات لضمان موثوقية التقارير.</li><li>دعم اعتماد الأداة: التدريب، الدعم، والتحسين المستمر.</li><li>اختبار وتحقق من التطويرات.</ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong><u>المهارات الأساسية</u></strong></p><br><br><ul><li>إتقان متقدم لـ <strong>Microsoft Excel</strong> و <strong>تطوير VBA</strong>.</li><li>معرفة جيدة بـ <strong>Power Query</strong>.</li><li>معرفة جيدة بـ <strong>Microsoft Power Platform</strong>: <strong>Power BI</strong>، <strong>Power Automate</strong>، و <strong>Power Apps</strong>.</li><li>القدرة على تحليل احتياجات الأعمال وترجمتها إلى حلول أتمتة فعالة ومناسبة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وجمع متطلبات المستخدم.</li></ul><p><strong><u>المهارات المفضلة</u></strong></p><br><br><ul><li>خبرة في <strong>تصور البيانات</strong>، خاصة مع <strong>Python</strong> و/أو تطوير مخططات متقدمة في Excel.</li><li>خبرة في <strong>التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي</strong> واستخدام أدوات مثل <strong>Microsoft Copilot</strong> أو حلول مكافئة.</li><li>معرفة بـ <strong>REST APIs</strong> وتكاملها في حلول الأعمال.</li><li>خبرة مع <strong>Microsoft Power Platform</strong> (<strong>Power BI</strong>، <strong>Power Automate</strong>، <strong>Power Apps</strong>).</li></ul><p><strong><u>البيئة التقنية</u></strong></p><br><br><ul><li>Microsoft Excel و VBA</li><li>Power Query</li><li>SharePoint (قوائم SharePoint)</li><li>Microsoft Power Platform:
<ul><li>Power BI</li><li>Power Automate</li><li>Power Apps</li></ul></li></ul><p><strong><u>اللغات</u></strong></p><br><br><ul><li>مستوى ممتاز في الفرنسية</li><li>مستوى ممتاز في الإنجليزية</li></ul> <br><br>
<p>تسجيل وصول الضيوف وإجراء الإجراءات الإدارية اللاحقة، وضمان التخصيص السريع للغرف بالتنسيق مع قسم تدبير الغرف وخدمة الغرف، من خلال مراقبة المغادرات وحالة الغرف.</p><p>مرافقة الضيوف وتعريفهم بالمرافق والخدمات.</p><p>إعداد وتوزيع قوائم المعلومات ذات الصلة على الأقسام الأخرى.</p><p>المسؤولية عن العُهدة النقدية، والإبلاغ عن أي نقص أو زيادة لمدير المكتب الأمامي، وأمين الصندوق العام، ومدير الإدارة المالية.</p><p>تلقي الحجوزات والتعديلات والتعامل مع الاستفسارات العامة المتعلقة بالحجوزات.</p><p>إعداد جميع إجراءات التسجيل المسبق للقادمين في اليوم التالي.</p><p>تحديث سجلات تاريخ الضيوف ومطابقتها مع الحجوزات لضمان استمرارية المعايير للضيوف الدائمين، ومعالجة سجلات الضيوف الجدد بعد المغادرة.</p><p>التعامل مع جميع رسائل الفاكس والبريد الإلكتروني وأعمال الطباعة حسب الطلب.</p><p>القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة تتطلب الكثير من الجهد.</p><p>تسليم مهام العمل بالتفصيل للوردية القادمة.</p><p>ضمان مستوى عالٍ من المظهر الخارجي، والسلوك، والنظافة الشخصية.</p><p>الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة والحرائق والتهديدات القنبلية المعتمدة من الفندق.</p><p>أداء أي مهام أخرى يطلبها مدير المكتب الأمامي أو المدير المناوب، والاستعداد والقدرة على التدريب المتبادل والمساعدة حسب الحاجة في مهام الحجوزات والهاتف.</p><p>مساعدة جميع أقسام المكتب الأمامي الأخرى عند الحاجة، طالما تم التدريب عليها مسبقاً.</p><p>التواجد بشكل مرحب ومهتم في بهو الفندق.</p><p>أداء جميع المهام وفقاً لمعايير فورسيزونز.</p><p>تنفيذ كافة المهام المتعلقة بالوردية الليلية.</p><p>القدرة على التفاعل بسهولة مع الضيوف والتعامل مع الشكاوى الأساسية.</p>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>1. تعجيل أجندة التعلم العالمية لمعهد Global Institute s العالمية للذكاء الاصطناعي والتعليم (50%)</p><ul><li>تصميم ومتابعة أجندة تعلم عابرة للمجالات حول الذكاء الاصطناعي ومستقبل التعليم، بالتعاون مع بقية رؤساء التعلم بالمؤسسة العالمية الذين يقودون أجنداتنا التعليمية حول كيفية تحويل هدف ونتائج التعليم؛ التعلم من فصول الرائدة، وبيئات التعلم، والأنظمة؛ تطوير الأفراد والقيادة الجمعية لتمكين التقدم؛ وقياس النتائج الشاملة.</li><li>تعزيز الاستقصاء، كشف الرؤى، وتوليد أطر عالمية في مجالات تشمل ما يلي:</li></ul><p>الغرض من التعليم ومستقبله في عالم يتشابك فيه الذكاء الاصطناعي: كيف ينبغي أن يؤثر الذكاء الاصطناعي في غرض ونتائج التعليم المتمحورة حول تطوير الطلاب بشكل كامل حتى يتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>التدريس والتعلم التحويلي: كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وعادل وفعال لدعم التعلم الشامل لجميع الطلاب، وأين قد يكون ضاراً؟</p><p>المربون كمتعاونين في الهندسة: كيف يمكن للمربّين، لا سيما أولئك الذين يعملون في سياقات محرومة ومهمشة، أن يكونوا شركاء في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لتشكيل ما تبدو عليه تلك الأدوات، وماذا يحتاجون من مطوري الذكاء الاصطناعي ومن الميدان الأوسع؟</p><p>تطوير المربّين التحويليين: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم تطوير المعلمين والقادة الذين ينمون جميع الطلاب بشكل كامل ليتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>قياس التطور: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتنا في فهم وقياس التطور الشامل للطلاب والمعلمين؟</p><p>2. دفع الشراكات الاستراتيجية العالمية وتنمية النظام البيئي (30%)</p><ul><li>تنمية الشراكات مع أصحاب النماذج الأساسية: بالتعاون الوثيق مع فريق التطوير العالمي، قيادة وإدارة علاقات استراتيجية متعددة الطبقات مع منظمات الذكاء الاصطناعي الرائدة من حول العالم، بما في ذلك أنثروبيك، OpenAI، وجوجل، لضمان قدرة Teach For All على المساعدة في تشكيل تطوير هذه النماذج الأساسية ودورها في التعليم.</li><li>تعظيم حلقات التغذية الراجعة من الواقع: الشراكة مع صناعات التقنية لاستغلال نطاق شبكتنا كأرض اختبار عالمية، وتوفير منظومات مطورين بإشراف مهمات حقيقية وتغذية راجعة للمنتجات من سياقات تعليمية محرومة.</li><li>تأمين البنية التحتية والموارد: وسيطة شراكات مؤسسية تفتح الوصول مجانيًا أو بتخفيض لرخص البرمجيات، وصول API، الأجهزة، ودعم هندسي متخصص لإزالة الحواجز المالية والتقنية أمام الابتكار عبر شبكة شركائنا التي تفوق 60 شريكًا.</li><li>الريادة الفكرية عالميًا: رفع آراء Teach For All في المنابر الدولية، المائدة المستديرة العالمية، والمؤتمرات السياسية، من خلال أطر قائمة على الأدلة لوضع أصوات الشبكة ورؤاها في مركز صنع سياسات الذكاء الاصطناعي التعليمية على مستوى العالم.</li></ul><p>3. المساعدة في استغلال الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهمة Teach For All (20%)</p><ul><li>قيادة دائرة الذكاء الاصطناعي عبر الأقسام: جمع العاملين على الذكاء الاصطناعي عبر Teach For All الذين يدعمون الشركاء الشبكيين والموظفين العالميين في تبنيهم، وأولئك الذين يبنون أدوات لـTeach For All، وأولئك المشاركين في التوسط مع شركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز التماسك في عملنا.</li><li>الإسهام في نجاح استراتيجية الذكاء الاصطناعي العالمية لـTeach For All في مجالات مثل:</li></ul><p>توسيع ابتكار المعلمين والخريجين: دعم توسيع وتطور
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >سيكون المستشار مسؤولاً عن:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة عروض الخدمة: داتالاب، استرجاع البيانات، المستودعات، الوصول إلى المنصة، خدمات البيانات والذكاء الاصطناعي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان المتابعة على الطلبات، والامتثال لمستويات الخدمة، والتواصل الاستباقي وإدارة الأولويات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين تجربة المستخدم باستمرار: الرحلة، بساطة الطلبات، وضوح التقدم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق مؤشرات الرضا، واستطلاعات المستخدم وخطط التحسين.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تنفيذ PETS، Myriade / Colibra وأتمتة سير العمل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تقليل وقت الوصول إلى السوق وتبسيط العمليات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إنتاج مؤشرات الأداء للمراقبة: TTM، الرصيد المستمر، الالتزام بمستوى الخدمة، رضا المستخدم، معدل الأتمتة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تسهيل مراجعات الأداء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد وإدارة نقاط الألم لدى المستخدمين، وزيادة الإنتاجية وفرص الأتمتة.</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في علوم الحاسوب.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >من 3 إلى 4 سنوات من الخبرة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة سابقة في إدارة الخدمات أو إدارة المنتجات في سياق بيانات / تكنولوجيا المعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة ببيئة منصة البيانات (Azure، Databricks) مرغوبة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة في إدارة عروض الخدمة، إدارة SLA والتحسين المستمر.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات المطلوبة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المجالات الوظيفية: إدارة الخدمات، إدارة المنتجات، إدارة الطلبات، عمليات تكنولوجيا المعلومات، الأس agile</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقنيات المرغوبة: Azure، Databricks، منصة البيانات، حوكمة البيانات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات soft: القيادة عبر الوظائف، التواصل، تركيز على العملاء، عقلية تحليلية، نهج استباقي، القدرة على بناء توافق</font></font></li></ul><p></p></section>
<p>في إطار مشروع استراتيجي لأحد عملائنا القريبين الرئيسيين، نحن نبحث عن مدير مشروع EDI قادر على ضمان الواجهة بين احتياجات سلسلة التوريد التجارية، فرق تكنولوجيا المعلومات، وحلول EDI. ستكون في قلب مشاريع تطور نظام EDI، مع بُعد قوي للتوجيه والتنسيق والخبرة الفنية وMCO (الصيانة في حالة تشغيلية).</p><p>مهامك الرئيسية:</p><p><strong>توجيه مشروع EDI</strong></p><ul><li>قيادة مشاريع EDI من البداية إلى النهاية: الترقيات التقنية، دمج تدفقات جديدة، فتح الاتصالات.</li><li>تنسيق أصحاب المصلحة المختلفين: الأعمال / وحدات الأعمال، فرق تكنولوجيا المعلومات، المدراء التنفيذيون للمعلومات، ومزودي EDI.</li><li>قيادة المزود: متابعة الحالات، طلبات التطوير، جودة الخدمة، والامتثال إلى اتفاقيات مستوى الخدمة.</li></ul><p><strong>التصميم والتنفيذ</strong></p><ul><li>تحليل الاحتياجات الوظيفية وصياغة المواصفات الفنية.</li><li>تصميم وتنفيذ ربطات التدفقات.</li><li>تكوين وتنفيذ رسائل EDI جديدة.</li><li>تنظيم وتنسيق مراحل الاختبار: الاختبار الوظيفي، الاختبار غير التراجعي، وقبول الأعمال.</li><li>قيادة نشرات الإنتاج ودعم التغييرات.</li></ul><p><strong>MCO والدعم N3</strong></p><ul><li>الإشراف اليومي على توليد وتكامل تدفق EDI.</li><li>ضمان الصيانة التصحيحية والتطويرية لدليل EDI.</li><li>التعامل مع الحوادث المعقدة والشواذ عالية التأثير.</li><li>ضمان الاستمرارية وجودة الخدمة.</li></ul><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>لديك خبرة كبيرة في بيئات EDI، ويفضل في سياقات سلسلة التوريد / التجزئة / التوزيع الكبير.</li><li>أنت متمكن من:</li><ul><li>حلول EDIFrance / WebEDI / EDIConnect</li><li>تصميم وربط تدفقات EDI</li><li>توجيه المشاريع الفنية</li><li>مرحلة الاختبار والقبول</li><li>MCO والدعم من المستوى 3</li><li>تنسيق مع المزودين وفرق الأعمال / IT</li></ul><li>يُعرف عنك بالصرامة، ومهارات التنسيق، وخدمة العملاء.</li><li>تعرف كيف تعمل في بيئة متعددة الأطراف وتتحمل مسؤولية مواضيع تقنية معقدة مع الحفاظ على رؤية المشروع.</li></ul>
<p>يوفر مجموعة كاملة من الدعم الإداري والمكتبي لفريق تجربة النزلاء والكونسيرج لضمان وصول سلس وإقامة لا تُنسى للنزلاء كبار الشخصيات، الإقامة الطويلة والمشاهير مع الالتزام بجميع سياسات وإجراءات Four Seasons. يوجه الموظفين الذين يؤدون الواجبات التالية كما سيؤدونها بمفردهم. يستجيب لمجموعة واسعة من طلبات النزلاء من خلال تقييم احتياجات النزلاء وطلباتِهم بدقة ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى رضا للعميل مع الالتزام بجميع سياسات Four Seasons.</p><p>يوفر مجموعة كاملة من الدعم الإداري والمكتبي لفريق تجربة النزلاء وخدمة الكونسيرج</p><p>التعامل مع أوامر الشراء ومعالجتها لجميع ما يلزم من طلبات لفرق تجربة النزلاء/الكونسيرج مع ضمان إجراء عملية العروض/المناقصات.</p><p>التواصل والتنسيق مع الاحتياجات النزلاء مع الحجوزات، الاستقبال، التدبير المنزلي، خدمات النزلاء، خدمة الغرف، المسبح والشاطئ، الزهور والمبيعات لإرضاء احتياجات كبار الشخصيات، الإقامة الطويلة والمشاهير.</p><p>الاتصال بالنزيل قبل الوصول للسؤال عن أي احتياجات خاصة أو ترتيبات.</p><p>تنسيق المرافق مع خدمة الغرف ووضع مرافق مناسبة للمناسبات الخاصة، والأطفال، والحيوانات الأليفة في غرف النزلاء</p><p>التعامل مع جميع تفاعلات النزلاء بأعلى مستويات الضيافة والمهنية، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن؛ حل شكاوى العملاء؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، والمعالم المحلية، إلخ.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>سنة خبرة واحدة في فندق فخم سابقاً، ويفضل في أقسام الاستقبال/الحجوزات/الكونسيرج؛ يتطلب معرفة عملية بالجوانب الأمامية لخدمات Four Seasons وسياساتها أو عملياتها ومعرفة عامة بالتدبير المنزلي، الفندق والمنطقة. المعرفة العملية عادة ما تتعلم أثناء العمل. تتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الحاسوب ونظام الحجوزات. القدرة على قراءة والتحدث بالإنجليزية والفرنسية والعربية.</p>
<p>يتولى مدير التدفقات الصادرة مسؤولية الإشراف على عمليات لوجستيات المركبات من مصانع التصنيع إلى مناطق التسليم، مما يضمن التنسيق السلس بين الإنتاج ومزودي خدمات النقل وأداء التسليم عبر وسائل نقل متعددة (البر، السكك الحديدية، البحر).</p><p><strong>وصف النشاط</strong></p><p>إدارة العمليات اللوجستية: مراقبة تدفقات المركبات من الإنتاج إلى مناطق التسليم. تتبع الحجوزات وخطط ما قبل النقل مع أبراج المراقبة ومزودي الخدمات اللوجستية. ضمان توافق السعة النقلية مع الاحتياجات (البر، السكك الحديدية، البحر).</p><p>مراقبة البيانات وإعداد التقارير: تحليل خطط الإنتاج والتنفيذ اللوجستي. إعداد لوحات المتابعة والتقارير اليومية والأسبوعية حول الأداء اللوجستي.</p><p>التنسيق والتواصل: التواصل مع أبراج المراقبة ومزودي الخدمات اللوجستية والفرق الداخلية. المشاركة في اجتماعات الفريق المنتظمة (يومياً/أسبوعياً). تقديم تقارير عن التقدم والمشكلات إلى مدير الأعمال لدى العميل.</p><p>مراحل المشروع: عقد متعدد السنوات مقسم إلى 3 مراحل (PHONE_NUMBER). يتضمن رحلة واحدة لمدة 3 أيام إلى إحدى منشآت العميل.</p><p><strong>المخرجات الرئيسية</strong></p><ul><li>تحديث ملف MEA FLOW</li><li>تتبع OBT</li><li>مراقبة الإنتاج الأسبوعية</li><li>حظر رقم VIN</li><li>تحديث متابعة السفن حسب رقم VIN</li><li>مراقبة تقادم المخزون</li><li>تتبع المواقع المطلوبة في السفن</li></ul><p><strong>التفاعلات الرئيسية</strong></p><ul><li>مدير الأعمال (العميل): جهة الاتصال الفنية الرئيسية.</li><li>أبراج المراقبة ومزودو الخدمات اللوجستية: لتنفيذ عمليات النقل.</li><li>مدير التنفيذ (مزود الخدمة): المسؤول عن تقديم الخدمة وإعداد التقارير.</li><li>الأنظمة الداخلية: eLIADE، CRONOS، Rapid Response، CLV، EOLE، OBT، بوابة GEFCO، PowerBI، Business Object.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهل العلمي: درجة الماجستير (Bac + 5) في الهندسة الصناعية واللوجستيات</font></font></p><p>الخبرة: 3 سنوات كحد أدنى في مجال اللوجستيات أو السيارات.</p><p>المهارات الفنية</p><ul><li>جمع البيانات ومعالجتها</li><li>تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير</li><li>مراقبة وتحليل الإنتاج</li><li>تتبع رقم VIN وتحليلات حالة المركبات</li><li>Excel</li><li>مراقبة أبراج المراقبة والإشراف على الحجوزات</li><li>عملية التدفقات الصادرة الشاملة من البداية إلى النهاية</li><li>التعجيل للالتزام بالمواعيد النهائية للسفن</li><li>تخطيط التحميل وحساب الأحجام</li><li>إدارة مخزون المركبات</li><li>تنسيق أصحاب المصلحة</li><li>التنبؤ بالطلب</li></ul><p>المهارات الشخصية</p><ul><li>حل المشكلات بأسلوب شمولي متقاطع.</li><li>مهارات قوية في التواصل والتقديم.</li><li>المرونة، القدرة على التكيف، والنهج الاستباقي.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (اختبار Bright Test B2)؛ اللغة الإيطالية ميزة إضافية.</li></ul>
<p>في إطار مشروع استراتيجي لواحد من عملائنا الرئيسيين في قطاع Nearshore، نبحث عن مدير مشروع EDI قادر على ضمان واجهة بين احتياجات العمل لسلسلة الإمداد، فرق تكنولوجيا المعلومات، وحلول EDI. ستكون في قلب مشاريع تطور نظام EDI، مع تركيز قوي على القيادة، التنسيق، الخبرة التقنية، وMCO (الصيانة في حالة التشغيل).</p><p>مهامك الرئيسية:</p><p><strong>إدارة مشروع EDI</strong></p><ul><li>قيادة مشاريع EDI من البداية إلى النهاية: الترقيات الفنية، دمج التدفقات الجديدة، فتحات الاتصال.</li><li>تنسيق مختلف أصحاب المصالح: وحدات الأعمال، فرق تكنولوجيا المعلومات، مكتب المدير التنفيذي لتقانة المعلومات، ومزودي خدمات EDI.</li><li>إدارة مزود الخدمة: متابعة الحالات، طلبات التطوير، جودة الخدمة، والامتثال لـ SLA.</li></ul><p><strong>التصميم والتنفيذ</strong></p><ul><li>تحليل المتطلبات الوظيفية وصياغة المواصفات التقنية.</li><li>تصميم وتنفيذ مطابقة التدفقات.</li><li>تهيئة وتنفيذ رسائل EDI جديدة.</li><li>تنظيم وتنسيق مراحل الاختبار: الاختبار الوحدوي، عدم التراجع، واختبار قبول الأعمال.</li><li>قيادة نشرات الإنتاج ودعم إدارة التغيير.</li></ul><p><strong>MCO & دعم المستوى 3</strong></p><ul><li>الإشراف على الإنتاج اليومي وتكامل تدفقات EDI.</li><li>ضمان الصيانة التصحيحية والتطورية للكatalog EDI.</li><li>التعامل مع الحوادث المعقدة والظواهر عالية التأثير.</li><li>ضمان استمرارية وجودة الخدمة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>لديك خبرة كبيرة في بيئات EDI، ويفضل ضمن سياقات سلسلة الإمداد/التجزئة/التوزيع الواسع.</p><p>تتقن بشكل خاص:</p><ul><li>حلول EDIFrance / WebEDI / EDIConnect</li><li>تصميم وتخطيط تدفقات EDI</li><li>إدارة المشاريع التقنية</li><li>مرحلات الاختبار والقبول</li><li>المستوى 3 ودعم MCO</li><li>تنسيق مزودي الخدمات وفِرق الأعمال/تكنولوجيا المعلومات</li></ul><p>أنت معرّف بدقتك، ومهارات التنسيق لديك، وتوجيهك نحو الخدمة. تعرف كيف تعمل في بيئة متعددة الأطراف وتتولى مسؤولية موضوعات تقنية معقدة مع الحفاظ على رؤية المشروع.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><b>ROLE SUMMARY</b></span></span></p><br><br><p><span><span>The Sr. Associate Customer Service is accountable for the end</span></span><span>-</span><span><span>to</span></span><span>-</span><span><span>end reliability and performance of Customer Service and Order</span></span><span>-</span><span><span>to</span></span><span>-</span><span><span>Cash (O2C) operations across assigned markets, ensuring on</span></span><span></span><span><span>time, compliant, and accurate product delivery.</span></span></p><br><br><p><span><span>Operating at a country and regional coordination level, the role acts as a senior operational owner and subject</span></span><span></span><span><span>matter expert, leading cross</span></span><span>-</span><span><span>functional coordination with Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial, Medical and Category teams.</span></span></p><br><br><p><span><span>Beyond operational ownership, the Sr. Associate leads and contributes to strategic and cross</span></span><span>‑</span><span><span>functional projects, including process transformation, tender management frameworks, digital and system enhancements, compliance strengthening, and service performance improvement initiatives.</span></span></p><br><br><p><span><span>This role combines high operational accountability with project leadership, offering candidates the opportunity to drive tangible business impact, influence transformation, and shape Customer Service and O2C practices in a complex, regulated environment.</span></span></p><br><br><p><span><span><b>ROLE RESPONSIBILITIES</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span><b>Own end‑to‑end Customer Service and O2C execution</b><br>Accountable for the full lifecycle of customer orders, including tender and institutional flows, ensuring alignment between customer commitments, supply capabilities, financial controls, and regulatory requirements.</span></span></li><li><span><span><b>Lead cross‑functional coordination and decision‑making</b><br>Act as the primary operational interface across Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial, and Category teams, driving resolution of complex issues and escalations.</span></span></li><li><span><span><b>Manage and mitigate operational, financial, and compliance risks</b><br>Proactively identify risks related to availability, tenders, pricing, payments, quality, or regulatory constraints, and lead mitigation and recovery actions.</span></span></li><li><span><span><b>Lead Customer Service and O2C transformation projects</b><br>Lead or co‑lead cross‑functional projects and workstreams (process redesign, tender management frameworks, system/digital enhancements, compliance strengthening), ensuring delivery of sustainable improvements.</span></span></li><li><span><span><b>Govern service performance and continuous improvement</b><br>Monitor Customer Service KPIs and Service Level performance, analyze trends, and drive corrective and preventive actions to improve reliability and customer satisfaction.</span></span></li><li><span><span><b>Ensure compliance, audit readiness, and governance</b><br>Act as Customer Service/O2C focal point for audits and governance forums, ensuring adherence to internal controls, cGMP, export regulations, and pricing policies.</span></span></li><li><span><span><b>Provide senior expertise and capability building</b><br>Serve as a senior subject‑matter expert for Customer Service and O2C processes, providing functional guidance, mentoring, and ensuring business continuity and effective backup.</span></span></li></ul><br><p><span><span><b>Basic Qualifications</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Bachelor’s degree in Business Administration, Supply Chain, Engineering, Life Sciences, or equivalent.</span></span></li><li><span><span>3–5+ years of progressively responsible experience in Customer Service, Order Management, O2C, or Supply Chain within a pharmaceutical or highly regulated industry.</span></span></li><li><span><span>Strong working knowledge of SAP / ERP systems, including end‑to‑end O2C flows (order types, pricing, credit management, invoicing, returns).</span></span></li><li><span><span>Demonstrated experience managing complex order flows, including tender and institutional customers.</span></span></li><li><span><span>Strong understanding ofO2C internal controls, compliance requirements, export regulations, cGMP, and SOX principles.</span></span></li><li><span><span>Proven ability to coordinate cross‑functional stakeholders (Supply, Planning, Finance/GBS, Quality, Regulatory, Logistics, Commercial).</span></span></li><li><span><span>Experience supporting or leading operational projects impacting Customer Service, O2C, or Supply Chain performance.</span></span></li><li><span><span>Strong analytical skills and ability to translate data into operational actions.</span></span></li><li><span><span>Proficiency in Microsoft Office tools (advanced Excel, PowerPoint for reporting and project communication).</span></span></li></ul><br><p><span><span><b>Preferred Qualifications</b></span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Experience leading or co‑leading cross‑functional projects (process optimization, digital tools, tender frameworks).</span></span></li><li><span><span>Exposure to audit participation, compliance remediation plans, or governance forums.</span></span></li><li><span><span>Advanced knowledge of tender management, pricing execution, and contractual obligations.</span></span></li><li><span><span>Experience in process standardization, SOP development, or change management.</span></span></li><li><span><span>Strong communication skills in English and French; additional languages are an advantage.</span></span></li></ul><br> <br>Work Location Assignment: Hybrid<br><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span>Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><br><br><p>To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on <span><u>Pfizer Careers</u></span>.</p><br><br>&#xa;Support Services<br><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> Company culture : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> stands out for its <strong>strongly collaborative culture</strong>, where people, trust and employee well-being are central priorities. A close management approach promotes support, accountability and long-lasting teamwork. This collaborative foundation is complemented by a <strong>notable innovation dimension</strong>, encouraging initiative, agility and experimentation. <strong>Structured processes</strong> ensure reliability and operational efficiency, while performance-driven practices play a more supportive and balanced role. </p><br><br>
<br>
<br> Job : <p>The Level 3 Application Support Engineer is responsible for analyzing, diagnosing, and resolving complex application incidents affecting the platform. They intervene at the third level of support in close collaboration with the GOS (L2), development squads, infrastructure teams, subsidiaries/countries, and suppliers to ensure maximum service availability and sustainably improve service quality.</p><br><br><p><strong>Mission:</strong></p><br><br><p>Ensure the continuity of application services by: • Analyzing complex incidents, • Quickly restoring service, • Identifying root causes, • Capitalizing on knowledge, • Contributing to the continuous improvement of the platform. The objective is to sustainably reduce MTTR, limit incident recurrences, and improve application stability. <strong>Main Responsibilities</strong></p><br><br><p>1. Level 3 Application Support • Handle P1, P2, and P3 incidents escalated by the GOS • Perform advanced application troubleshooting • Diagnose malfunctions across the entire application chain • Quickly identify probable causes • Define and implement recovery actions • Ensure follow-up until full return to normal • Participate in Level 3 on-call duty as part of a rotation within a pool of engineers (1 week of on-call duty including the weekend as part of a regular schedule, specifying the number of on-call weeks per employee per quarter) 2. Technical Diagnosis Analyze various technical components: • Application logs • Distributed traces • REST APIs • SQL / NoSQL databases • Kafka / RabbitMQ (or equivalent middleware) • Kubernetes / OpenShift • Redis caches • CMS / Backoffice • OAuth / Keycloak authentication • Grafana, Prometheus, Dynatrace, ELK monitoring, or equivalent Perform: • Performance analyses • Timeout analyses • Technical error analyses • Inter-service dependency analyses 3. Advanced Investigation Be able to: • Reproduce an incident • Read code to understand behavior • Identify software regression • Propose a workaround • Prepare necessary elements for development teams Without being a solution developer, they must be technical enough to understand how applications work. 4. Major Incident Management Participate in the technical management of critical incidents: • Qualification • Investigation • Technical coordination • Communication with the Level 3 Lead • Action tracking • Validation of return to normal Actively contribute to MTTR reduction. 5. Vendor Management Ensure technical follow-up of incidents opened with vendors: • Keyrus • Tencent • TV Vendors • Marketplace • Mini Apps • Other partners Follow up on: • Analyses • Fixes • Patches • Deliveries 6. Root Cause Analysis Produce RCAs for significant incidents: • Timeline • Technical causes • Aggravating factors • Impacts • Corrective actions • Preventive actions Participate in Problem Reviews. 7. Knowledge Capitalization Produce and maintain: • Runbooks • Resolution procedures • Known Errors • Technical FAQs • Operational guides Share knowledge with the GOS to improve the resolution rate at Level 2. </p><br><br><p><strong>Mandatory Technical Skills</strong><br>• Advanced application diagnostics<br>• REST APIs<br>• SQL<br>• Log analysis<br>• Linux<br>• HTTP / HTTPS<br>• JSON<br>• Kubernetes or OpenShift<br>• Git<br>• Ticketing tools (ServiceNow, Jira…)<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> تتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين في قلب طريقة عمل المؤسسة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، ونمط قيادة قريب وداعم. تُكمل هذه الأساس التعاوني <strong>تركيزاً معتدلاً على الابتكار</strong>، مما يعزز المبادرة والانفتاح على الأفكار الجديدة. إطار تنظيمي <strong>مهيكل</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الأداء التنافسي دوراً محدوداً أكثر.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>تقرير إلى مديرية تقنيات المعلومات والأنظمة، ستكون مهمتك الأساسية الإدارة الكاملة للمشاريع التقنية للمعلومات، من تعريف الاحتياجات العملية (تحليل الأعمال) إلى الإدارة التقنية وتنفيذ الحل (تطوير تكنولوجيا المعلومات). ستكون الواجهة بين فرق الأعمال، وقسم تكنولوجيا المعلومات، وأي مزودين خارجيين. وبناءً عليه، ستكون أنشطتك الرئيسية:
</p><br><br><p><strong>تحليل الأعمال (MOA)</strong></p><br><br><p>- جمع، تحليل وتوثيق الاحتياجات الوظيفية للمستخدمين؛<br>- كتابة عبارات الاحتياج والمواصفات؛<br>- المشاركة في تعريف العمليات واقتراح التحسينات؛<br>- تنظيم ورش عمل الأعمال، رصد الاختبار وقبول مخرجات العمل؛<br>- دعم المستخدمين في إدارة التغيير؛<br> </p><br><br><p><strong>تطوير تكنولوجيا المعلومات (MOE)</strong></p><br><br><p>- المساهمة في التصميم الفني للحلول مع فرق داخلية أو خارجية؛<br>- ضمان متابعة التطوير والتكامل ونشرها في الإنتاج؛<br>- ضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانية وجودة التقنية للمخرجات؛<br>- رصد مخاطر المشروع وتقديم تقارير منتظمة.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل:</p><br><br><p>لديك درجة هندسة <strong>(ماجستير)</strong> في تكنولوجيا المعلومات، مع <strong>5 إلى 8 سنوات</strong> من الخبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات في بيئة تطوير/تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات.<br><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><br><br><p>- إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات في بيئات تطوير/تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات.<br>- الكفاءة في منهجيات إدارة المشاريع: دورة-في، أجايل، سكرم.<br>- التحليل الوظيفي وتصميم نظم المعلومات.<br>- معرفة جيدة بهندسة التطبيقات.<br>- استخدام أدوات النمذجة مثل UML و BPMN.<br>- ممارسة مع أدوات إدارة المشاريع (Jira، MS Project، إلخ).<br>- روح الالتزام والتنظيم والتعاون واحترام السرية.<br>- عقلية تحليلية، دقة واهتمام بالتفاصيل.<br> </p><br><br> <br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في سياق توحيد نطاق دعم التصنيع، نبحث عن مهندس دراسات لتقديم الدعم لأدوات SAP وأنشطة ترميز المركبات ضمن الفرق. سيعمل المستشار في بيئة دولية ويساهم في دعم المستخدمين التشغيلي وكذلك إدارة البيانات الفنية المتعلقة بالمركبات.</p><p><strong>المهام الأساسية</strong></p><ul><li>تقديم دعم المستخدمين من المستوى 1 (إدارة الحوادث، الطلبات، وتذاكر الدعم).</li><li>مساعدة المستخدمين في أدوات SAP والتطبيقات المرتبطة.</li><li>إنشاء والتحكم في كائنات SAP عبر معاملات مختلفة و Workplace.</li><li>إدارة الأنشطة المتعلقة بترميز المركبات (LCDV، KMAT، الخصائص).</li><li>مراقبة الطلبات عبر صندوق البريد الوظيفي Outlook.</li><li>إنتاج وتتبع مؤشرات الأداء (KPI) في Excel.</li><li>تحديد الحوادث المتكررة، تحليل أسبابها، واقتراح خطط العمل.</li><li>المشاركة في عمليات التصعيد والمساهمة في أنشطة Control Tower.</li><li>التعامل مع البيانات الفنية المعقدة وتركيبها.</li><li>المشاركة في إدارة نماذج التعديل وجداول الاعتماد.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>بكالوريوس+5 (مدرسة هندسة أو ماجستير) في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، الهندسة الصناعية</li><li>من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة</li></ul><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><ul><li>دعم المستخدمين من المستوى 1.</li><li>إتقان SAP (إنشاء الكائنات، المعاملات، الرقابة، Workplace).</li><li>معرفة جيدة بترميز المركبات (LCDV، KMAT، الخصائص).</li><li>معرفة بـ DocInfo ومبدأ قوائم الوثائق القابلة للتطبيق (LDA).</li><li>معرفة بمبادئ Lean Management.</li><li>إتقان Excel لتتبع KPI وتحليل البيانات.</li><li>إتقان جيد لـ Outlook (إدارة صندوق البريد الوظيفي).</li><li>معرفة ببيئة Genome.</li><li>خبرة في إدارة نماذج التعديل والبيانات الفنية للمركبات.</li><li>القدرة على التطور في بيئة دولية.</li></ul><p><strong>اللغات</strong></p><ul><li>الفرنسية: بطلاقة.</li><li>الإنجليزية: обязатель (المطلوبة).</li><li>الإيطالية: إجباري (Must).</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية</strong></p><ul><li>مهارات تحليلية وتمييزية ممتازة.</li><li>الخدمة والتركيز على العميل.</li><li>الدقة والتنظيم.</li><li>قدرة عالية على التكيف.</li><li>روح الفريق.</li><li>مهارات اتصال جيدة.</li><li>الاستباقية في تحسين العمليات المستمر وحل الحوادث.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يكون مراجع ليلي مسؤولًا عن متابعة عمليات الفندق خلال وردية الليل، وضمان خدمة ضيوف ممتازة، والقيام بمهام الاستقبال، وأداء مهام المحاسبة والتدقيق للتحقق من المعاملات المالية اليومية.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>التحقق من دخول الضيوف وأداء الإجراءات الإدارية اللاحقة، لضمان تخصيص الغرف بسرعة من خلال التنسيق مع قسم التنظيف وخدمة الغرف، عبر متابعة المغادرات وحالة الغرف.</li><li>مرافقة الضيوف وت acquainted with facilities and services.</li><li>إنتاج وتوزيع قوائم المعلومات ذات الصلة على الأقسام الأخرى.</li><li>المسؤولية عن العوائد النقدية، والإبلاغ عن النقص/الزيادة إلى مدير المكتب الأمامي، أمين الصندوق العام ومدير المالية.</li><li>استلام الحجوزات والتعديلات والتعامل مع الاستفسارات العامة بخصوص الحجوزات.</li><li>إعداد جميع ما قبل التسجيل لوصول اليوم التالي.</li><li>تحديث سجلات تاريخ الضيوف، Matching مع الحجوزات لضمان استمرارية المعايير مع الضيوف المنتظمين ومعالجة تواريخ ضيوف جديدة بعد المغادرة.</li><li>التعامل مع جميع الفاكسات، والرسائل الإلكترونية والطباعة حسب الطلب.</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة مطلوبة بشدة.</li><li>تقديم تسليم تفصيلي للوردية القادمة.</li><li>ضمان معيار عالٍ من المظهر واللباقة والنظافة الشخصية.</li><li>الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة، والحرائق والمتفجرات الموضوعة من قبل الفندق.</li><li>القيام بأي واجبات أخرى يطلبها مدير المكتب الأمامي أو مدير الوردية، وأن يكون على استعداد وقادر على التدريب المتبادل والمساعدة حسب الحاجة في مهام الحجز والهاتف.</li><li>مساعدة جميع أقسام المكتب الأمامي الأخرى عند الحاجة طالما أنها مدربة مسبقًا.</li><li>أن تكون حضوراً مرحباً ومتيقظاً في البهو.</li><li>إنجاز جميع المهام وفق معايير Four Seasons.</li><li>تطوير جميع المهام الخاصة بالورديّة الليلية.</li><li>القدرة على التفاعل بسهولة مع الضيوف والتعامل مع الشكاوى الأساسية.</li><li>انظر المرفقات إلى معايير Four Seasons الأساسية</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>في Four Seasons، نؤمن بت recognizing وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن يُعاملونا بأنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>ثقافة الشركة : <p><strong>Alten المغرب</strong> تُعرف بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الأشخاص والثقة ودعم الفريق القوي، مع وجود مدراء نشطين يرشدون ويطورون المواهب.<br>
يتم تعزيز هذا البيئة بدافع قوي نحو <strong>الإبداع</strong>، مما يشجع على الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
وتضمن المنظمة المنظمة والمنضبطة <strong>الكفاءة</strong> والدقة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
كما تعد <strong>الأداء</strong> والطموح جزءًا من الثقافة، مما يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ورعاية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>في إطار هذا الدور، ستكون مهامك الرئيسية كالتالي:</strong></p><br><br><p>● تصميم وتطوير وصيانة اختبارات الويب الآلية باستخدام Playwright (TypeScript)</p><br><br><p>وSelenium (Java).</p><br><br><p>● أتمتة اختبارات API والاختبارات الوظيفية باستخدام Karaté DSL من خلال دمج سيناريوهات BDD.</p><br><br><p>● كتابة السيناريوهات باستخدام Gherkin بناءً على قصص المستخدم والمتطلبات التجارية.</p><br><br><p>● اختبار وتقييم واجهات برمجة التطبيقات REST باستخدام أدوات مثل Postman.</p><br><br><p>● أتمتة اختبارات الأجهزة المحمولة باستخدام Appium في بيئات Android وiOS.</p><br><br><p>● تنفيذ اختبارات متعددة المتصفحات والأجهزة عبر BrowserStack.</p><br><br><p>● إجراء اختبارات يدوية استكشافية ووظيفية بالإضافة إلى الأتمتة.</p><br><br><p>● تحديد وإدارة استراتيجية اختبار تتماشى مع أهداف الجودة والمنتج.</p><br><br><p>● إدارة حملات الاختبار والتتبع والإبلاغ باستخدام Jira XRAY.</p><br><br><p>● إعداد وصيانة خطوط أنابيب CI/CD الموجهة للجودة باستخدام GitLab CI و/أو Jenkins.</p><br><br><p>● إدارة إصدار التكامل المستمر عبر GitLab.</p><br><br><p>● بناء وصيانة مجموعات بيانات موثوقة لضمان متانة السيناريوهات الآلية.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف الشخصي:</strong></p><br><br><p>حاصل على شهادة Bac+5 (ماجستير) من مدرسة هندسية أو ما يعادلها من جامعة متخصصة في علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها من خبرة كبيرة.</p><br><br><p><strong>الخبرة:</strong> من 3 إلى 7 سنوات في اختبار أتمتة QA Full Stack</p><br><br><p>تعتبر الخبرة في قطاع التجزئة أو التوزيع الكبير ميزة إضافية.</p><br><br><p><strong>المهارات:</strong></p><br><br><p>● إتقان طرق العمل الرشيق، وخاصة SCRUM</p><br><br><p>● مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة: القدرة على التواصل بشكل جيد باللغة الفرنسية كتابياً وشفهياً للتفاعل بسلاسة مع فريق العمل.</p><br><br><p>● mindset تحليلي وتحسين مستمر: القدرة على تقييم الكود وتأثيراته، بالإضافة إلى طرح الأسئلة حول الحلول الحالية لتحسينها.</p><br><br><p>● القدرة على التقييم الموضوعي: مهارة تقييم المشكلات بشكل موضوعي واقتراح حلول تحسين.</p><br><br><p>● القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على معايير عالية.</p><br><br><p>● روح الفريق: القدرة على التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة</p><br><br> <br><br> </div>
<p><br></p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>A GARDEN SANCTUARY IN THE HEART OF THE RED CITY. Perfectly situated between the city s ancient medina and the cosmopolitan neighbourhoods of the Ville Nouvelle, Four Seasons Resort Marrakech welcomes you with a blissful retreat 16 hectares (40 acres) filled with Moorish gardens and refreshing pools. Here, traditional values and contemporary comforts unite. Experience true relaxation at our Moroccan spa, let the kids play in their very own kasbah, and take in views of the Atlas Mountains from your private terrace.<p> </p> <p> </p> <p>Main Duties and Responsibilities</p> <p> </p> <p>1. To check in guests and perform subsequent administrative procedures, ensuring speedy allocation of rooms by liaising with Housekeeping and Room Service, through monitoring departures and room status.</p> <p> </p> <p>2. To escort guests and familiarize them with facilities and services.</p> <p> </p> <p>3. To produce and distribute relevant information lists to other departments.</p> <p> </p> <p>4. To be responsible for cash floats, reporting shortages/overages to the Front Office Manager, General Cashier and Director of Finance.</p> <p> </p> <p>5. To take reservations, amendments and handle general enquiries regarding bookings.</p> <p> </p> <p>6. To prepare all pre-registration for the following day's arrivals.</p> <p> </p> <p>7. To update guest history records, matching with reservations to ensure continuity of standards to regular guests and process new guest histories after departure.</p> <p> </p> <p>8. To handle all facsimiles, e-mails and typing as requested.</p> <p> </p> <p>9. To be able to multitask and work in a demanding environment</p> <p> </p> <p>10. To give a detailed hand over to the oncoming shift.</p> <p> </p> <p>11. To ensure a high standard of grooming, deportment and personal hygiene.</p> <p> </p> <p>12. To adhere to health and safety, fire and bomb procedures laid down by the hotel.</p> <p> </p> <p>13. To carry out any other duties as requested by the Front Office Manager or Duty Manager and to be willing and able to cross train and assist as needed in Reservation and Telephone duties.</p> <p> </p> <p>14. To assist all other Front Office departments whenever needed as long as previously trained for.</p> <p> </p> <p>15. To be a welcoming and attentive presence in the Lobby.</p> <p> </p> <p>16. To perform all task to Four Seasons standards.</p> <p> </p> <p>17. To develop all task regarding the night shift.</p> <p> </p> <p>18. To be able to easily interact with guest and deal with basic complains.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>