وظائف اونلاين في المغرب
١٩٩ وظائف شاغرة
<section><p class=\"heading jdMain\">الوصف الوظيفي</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>الوصف الوظيفي: الخلفية: مهندس الدعم الميداني هو عضو في قسم العمليات في Secure Land Communications. وهو/هي ينتمي إلى قسم اختبار ودعم العملاء. وهو/هي مسؤول عن متابعة وإدارة حل حوادث العملاء ويمكنه/يمكنها أيضًا إعداد وتنفيذ تكامل الشبكة، وإعداد وتنفيذ قبولات مع العملاء. وهو/هي يقدم تقاريره إلى مدير المشروع / العناية. الوظائف: يتولى مهندس الدعم الميداني المهام التالية: إدارة طلبات العملاء تقديم الدعم الفني تقديم المساعدة الهاتفية أو عن بعد التحقيق في الحوادث والمشاكل التي تبلغ عنها العملاء استكشاف الأخطاء في أنظمة الاتصالات المعقدة التحقق من التصحيحات المقدمة من البحث والتطوير المشاركة في الإعداد الفني لعمليات الإطلاق أو الترقية دعم الحلول المقترحة</p></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>درجة في الهندسة مع خبرة في أنظمة الاتصالات والتكنولوجيا المعلوماتية أو خلفية مكافئة</li><li>معرفة بأنظمة ومعدات الاتصالات</li><li>معرفة بالشبكات وخدمات الإنترنت والبروتوكولات والمعدات، مثل Cisco، Juniper، Linux، VMware، Active Directory، وأمن المعلومات تُعتَبر ميزة</li><li>الاستعداد للسفر حسب الحاجة</li><li>قدرات جيدة لحل المشاكل، والقدرة على التعامل مع سياقات تتغير وتكون غالباً متوترة</li><li>مهارات الاتصال، وأيضاً في الكتابة والتقارير</li><li>مهارات جيدة في اللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوبة</li><li>روح الفريق</li><li>الكفاءات والخبرة في المجالات التالية تعتبر ميزة إضافية: أنظمة ومنصات عالية التوفر الحديثة، التجميع، التكرار بما في ذلك التكرار الجغرافي وتوزيع الحمل، Linux RedHat بما في ذلك الت虚/التخطيط الافتراضي والتهكير، بنية IT وIP، الشبكات والربط الخلفي (IPv4، IPv6، VoIP، Mobile IP، VLAN، VPN، OSPF) أمان لشبكات وتطبيقات IT (المصادقة، التشفير من النهاية إلى النهاية، الجدار الناري، البروكسي، IPsec، SSL، الثغرات) تكامل الأنظمة والتدخلات في الموقع الألفة مع منهجية أجايل وأتمتة الاختبار (Robot Framework، Python) كفاءة في منصات الراديو والواجهة التطبيقات وقواعد البيانات إدارة المصادر مفتوحة المصدر المعرفة بـ Airbus Tetra خبرة في عمل دعم المساعدة</li><li>مهارات داخلية وخارجية قوية بالتعامل</li><li>التنقل (السفر بشكل متكرر، حول العالم)</li><li>القدرة على التعامل مع سياقات تتغير وتكون غالباً توتراً</li><li>القدرة على التAvailability</li><li>منهجي</li><li>استقلالية</li><li>انتباه شديد للتفاصيل</li><li>اللغات: الإنجليزية والفرنسية مطلوبة</li><li>هذه الوظيفة تتطلب وعيًا بأي مخاطر امتثال محتملة والتزامًا بالتصرف بنزاهة، كأساس لنجاح الشركة وسمعتها ونموها المستدام.</li></ul><p></p></section>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح التوظيف الحيوية. نما المجموعة خلال الثمانين عامًا الماضية من خلال اتباع استراتيجية طموحة ومتفائلة. تقدم لعملائها النشطين البالغ عددهم 1,300+ خبرة مركزيّة في تحديات التحول الرقمي الخاصتهم (ERP، البيانات، CRM)، مع ضمان أمان أمثل لأنظمة معلوماتهم من خلال دعم أمني معلوماتي مخصّص. كونه شريكاً معترفاً به لمالكي البرمجيات (Microsoft، SAP) مع 16 وكالة في فرنسا، تقدِّم TVH Consulting عرض قيمة فريد للسوق. يعرّف الموظفون TVH Consulting كشركة تعاونية نشطة تركز على الودّ والثقة والمشاركة والدعم المتبادل. الناس هم بالتالي قلب نجاحنا، كما أن التميّز المهني يرنّdaily في كل مشروع من مشاريعنا، المقدَّمة بشغف من قبل 400 خبير. معاً، لنبتكر مسارك. فريقك المستقبلي: خبراء في استشارات الأعمال، فريق Microsoft Business Central يتكوّن حالياً من أكثر من 70 خبيراً بتخصصات مختلفة: المحاسبة، اللوجستيات، الإنتاج، التجارة، إلخ. بسبب نمو احتياجاتنا ضمن فريق دعم Microsoft، نحن نوظِّف مستشار دعم وظيفي لـ Microsoft Dynamics 365 Business Central.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهمتك المستقبلية: في قلب تحديات أعمال عملائنا، ستقدّم الدعم والإرشاد الوظيفي لضمان أداء النظام واستخدامه الصحيح لـ ERP. ستتكوّن مهامك من: تقديم دعم وظيفي للمستخدمين؛ تحليل الحوادث واقتراح الحلول المناسبة؛ تكوين وتطوير Business Central وفقاً لاحتياجات الأعمال؛ دعم المستخدمين (التدريب، أفضل الممارسات، التوثيق)؛ المشاركة في التحسين المستمر وتطور الحل؛ التنسيق مع الفرق التقنية. ستعمل في المقام الأول على الوحدات التالية: المالية، المشتريات، المبيعات، والمخزون.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >بشهادة بكالوريوس أو ماجستير (أو ما يعادلها)، لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمستشار ERP في Business Central أو Navision. لديك فهم جيد لعمليات الأعمال (المالية، سلسلة التوريد، الإدارة). أنت مرتاح مع التكوين الوظيفي وتحليل الاحتياجات. يمكنك إدارة عدة مشاريع في الوقت نفسه. لديك مستوى جيد من اللغة الإنجليزية. لديك مهارات تحليلية وتلخيص قوية. من المفيد معرفة: QVCT (جودة حياة العمل) مدمجة ضمن مبادرات CSR ربع السنوية، إجازة مدفوعة الأجر، مزايا العاملين، مساهمة في تأمين الصحة للشركة، توازن الحياة والعمل (العمل عن بُعد ممكن). عمليتنا ومقابلاتك: مكالمة هاتفية أولية تليها مقابلة مع بريا، مسؤولة التوظيف لدينا. مقابلة ثانية مع جان-بيير، مدير وحدة أعمال Business Central. ملاحظات، سواء إيجابية أو سلبية.</font></font></p>
<p>من نحن؟ كونسنتركس هي شركة دولية تعمل في أكثر من 70 دولة. نتميز بتحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات الأعمال. نساعد المؤسسات على التحول وتحقيق التميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة.</p><p>مهمتك كموظف خدمة العملاء: كموظف خدمة العملاء تلعب دوراً أساسياً من خلال:</p><ul><li>استجابة لاحتياجات العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة من خلال الإجابة على الأسئلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.</li><li>حل المشكلات: تحديد ومعالجة الطلبات أو الشكاوى لضمان رضا العميل.</li><li>إبقاء العملاء متمسكين: تقديم حلول مخصصة لتعزيز الثقة والولاء.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر: مشاركة ملاحظات العملاء من أجل تحسين خدماتنا وعملياتنا.</li></ul><p>ما الذي نقدمه لك؟ في كونسنتركس، نقدر المواهب كأولوية. فيما يلي المزايا الفريدة التي نقدمها للاعتراف بجهودك:</p><ul><li>راتب جذاب مع مكافآت إضافية: مكافأة لغوية جذابة للغاية. مكافأة انتظام من الشهر الثاني عشر ومكافآت أداء تحفيزية. مكافأة خاصة لعيد الأضحى.</li><li>مزايا اجتماعية ممتازة: تأمين صحي ميسر وتقاعد إضافي بعد بضع سنوات.</li><li>ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بٌعد بعد فترة التوجيه.</li><li>دخول مجاني إلى صالة اللياقة البدنية لدينا.</li><li>ترتيبات النقل حتى تتمكن من الوصول إلى عملك بأمان ودون هموم لوجستية.</li><li>دورات تدريبية مستمرة لتطوير مهاراتك واكتساب معرفة جديدة تخص الوظيفة.</li><li>بيئة عمل ديناميكية: أنشطة وهدايا طوال العام لتعزيز روح الفريق.</li></ul><p>عملية التوظيف لدينا</p><ul><li>اختبارات عبر الإنترنت (1 ساعة): بعد تقديم طلبك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على دعوة لسلسلة من الاختبارات عبر الإنترنت. هذه التقييمات التفاعلية مصممة لإبراز مهاراتك اللغوية والكفاءات التقنية وشخصيتك. خطوة حاسمة لاكتشاف إمكاناتك وتمييزك.</li><li>المكالمة الهاتفية: محادثة استكشافية مع عضو from فريق التوظيف لدينا لاكتشاف كونسنتركس وتأكيد التطابق مع ملفك الشخصي.</li><li>المقابلة الشخصية: نقاش عميق للتحقق من مهاراتك وتوجيه طموحاتك بما يتماشى مع ثقافتنا.</li></ul><p>هل أنت مستعد للتحدي؟ انضم إلى مغامرة كونسنتركس، حيث يلتقي الابتكار بالتميز!</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الملف الخاص بمجتمع Game-Changers نحن نبحث عن مواهب تمتلك:</p><ul><li>إتقان اللغة الهولندية بشكل مثالي، كتابياً وشفهياً.</li><li>امتلاك مهارات تواصل ممتازة، التنظيم، الاستقلالية وتبنٍّ موقف إيجابي.</li><li>إتقان الأدوات الرقمية والفضول بطبيعته تجاه التكنولوجيا الجديدة.</li><li>الاستعداد لمواجهة التحديات بحماس وشغف نحو رضا العملاء.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Capgemini Engineering</strong> تتميز بثقافة تعاونية قوية، وتضع الناس، الثقة والعمل الجماعي في صميم عملياتها. نهج إداري قريب يدعم التوجيه، وتمكين المواهب وتطويرها ضمن بيئة رعاية. يتم تعزيز هذا الديناميكية من خلال بُعد ابتكاري مهم<strong>،</strong> يشجع الإبداع والمبادرة والتجربة لتقديم حلول ذات قيمة عالية. كما تدعمه أيضاً قاعدة تنظيمية هادفة تضمن الصرامة والموثوقية، بينما يحافظ عنصر تنافسي أكثر اعتدالاً على عقلية أداء متوازنة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>مهمتك:</strong><br>في فرق المشروع لدينا، ستدعم مدير البناء في إنتاج ورصد دراسات التثبيت العام من خلال جلب خبرتك الفنية ورؤيتك الشاملة للمشروعات الصناعية.</p><br><br><p>كـ <strong>مهندس تثبيت عام</strong>، ستتولى المسؤولية عن:</p><br><br><br><ul><li>دراسة تخطيط الأجهزة والمواد المختلفة على النموذج ثلاثي الأبعاد.</li><li>استلام البيانات المدخلة المرتبطة بالتثبيت العام للمبنى، تحليلها والتحقق من توافقها الفني.</li><li>رصد التعديلات المطلوبة من قِبل تخصصات هندسية مختلفة.</li><li>التحقق من التناسق بين المخططات الميكانيكية التفصيلية والنموذج ثلاثي الأبعاد من خلال تنسيق أنشطة الرسامين والمصممين.</li><li>قيادة وإجراء مراجعات التثبيت العام مع مختلف أصحاب المصلحة في المشروع.</li><li>تحديد النقاط العالقة واقتراح خطط العمل المرتبطة.</li><li>تطوير وصيانة حالة النموذج من خلال دمج بيانات المدخل الأخيرة المتاحة.</li><li>المشاركة في التنسيق متعدد التخصصات لضمان التكامل الأمثل للمعدات والشبكات مع احترام المتطلبات الفنية والسلامة والتشغيلية.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>خريج من مدرسة هندسة أو حاصل على Bac+5 في الهندسة الميكانيكية، التثبيت العام، الهندسة المدنية، أو ما يعادلها.<br>لديك خبرة كبيرة في دراسات التثبيت العام على مشاريع صناعية معقدة.<br>لديك مستوى إنجليزي تقني ليساهم على الأقل B2، مما يتيح لك تفسير الوثائق الفنية والتواصل في بيئة دولية.<br>أنت بارع في قراءة المخططات، والرسوم التقنية، والنماذج ثلاثية الأبعاد.<br>لديك مهارات قوية في التنسيق الفني وإدارة الواجهات بين التخصصات.<br>أنت معترف بدقتك، ومهاراتك التحليلية والتنظيمية، وقدرتك على العمل ضمن فريق.</p><br><br><p>الخبرة في أحد القطاعات التالية محل تقدير كبير:</p><br><br><ul><li>محطات الطاقة الحرارية؛</li><li>إنتاج الكهرباء؛</li><li>الآلات التوربينية الصناعية (توربينات الغاز، توربينات البخار)؛</li><li>الصناعة الثقيلة (الإسمنت، الفولاذ، الكيميائيات)؛</li><li>تحلية المياه؛</li><li>النفط والغاز</li></ul><br><p><strong>بعض الأسباب للانضمام إلينا:</strong></p><br><br><p><br>• جودة حياة العمل: إمكانية العمل عن بُعد في المغرب وعلى الصعيد الدولي واستقلالية في تنظيم حياتك اليومية، ومهام هجينة وفق تفضيلاتك.<br>• التعلم المستمر: الوصول إلى تدريبات وشهادات مخصصة لتقنيتك، دعم شخصي، وعملية اندماج منظمة.<br>• مشاريع متنوعة وعالية التأثير: العمل مع عملاء كبار في قطاعات مختلفة مع تحديات أعمال وتكنولوجية محفزة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن متخصص داخلي تقني FF&E مع خبرة متقدمة في Revit لدعم التسليم الفني لمشروعات داخلية في ضيافة فاخرة.<br> يركز هذا الدور على تطوير وتنسيق وتقديم وثائق داخلية تفصيلية من المرحلة 2 حتى المرحلة 5، مع ضمان ترجمة نية التصميم بدقة إلى معلومات منسقة قابلة للبناء وجاهزة للتموين.<br> ستعمل عبر مشاريع ضيافة عالية الجودة وسكنية، مساهمًا في إنتاج حزم داخلية تقنية قوية ضمن بيئة باستعمال BIM.<br> المسؤوليات إنتاج وتنسيق وثائق داخلية تفصيلية قائمة على Revit لكافة مراحل المشروع (2–5) تطوير حزم الرسومات التقنية بما في ذلك مخططات GA، والتخطيطات، وRCPs، والارتفاعات، والمقاطع، وتفاصيل النجارة المصممة خصيصاً إعداد وإدارة جداول FF&E وOS&E، والمواصفات، وسجلات الأصول التأكد من أن الوثائق مناسبة للمناقصات، والمشتريات، والاستخدام الإنشائي التنسيق عن كثب مع فرق الهندسة المعمارية، والهندسة الإنشائية، وMEP، وتصميم الداخل ضمن بيئات BIM المشتركة دعم الحلول الفنية للمواد والتشطيبات وأنظمة الأثاث والعناصر الداخلية المصممة خصيصاً دعم وثائق المشتريات لـ FF&E/OS&E، وتتبع العينات، وموافقات المنتجات التأكد من أن جميع الحلول تفي بمعايير المتانة والأداء والصيانة والضيافة الفاخرة الحفاظ على الاتساق والدقة والجودة عبر جميع عناصر التسليم خبرة عالمية في المشاريع - العمل على مشاريع ضيافة فاخرة عبر أوروبا وأفريقيا وأمريكا اللاتينية.<br> فريق دولي حقيقي - التعاون عبر الثقافات والتخصصات ومناطق التوقيت مع أشخاص يجلبون وجهات نظر وخبرات متنوعة.<br> بيئة تولي عالية حيث نُقدِّر المبادرة والتفكير المستقل والأشخاص الذين مستعدون لتحمل مسؤولية العمل ذو المعنى.<br> فرص للنمو مع تسارع النمو لدينا، نخلق فرص جديدة داخليًا وندعم أعضاء الفريق في توسيع نطاقهم ومسؤولياتهم.<br> أشكال مرنة للتعاون.<br> وفقًا للدور، نقدم فرص عمل عن بُعد تمامًا، هجينة، ومواقع عمل متاحة مصممة لدعم التعاون الفعّال والإنتاجية الفردية.<br> التعاون خارج حدود التصميم: العمل بجانب فرق الهندسة المعمارية، والهوية، والحدائق، والتشغيل لخلق تجارب متماسكة.<br> العمل على المشاريع من المفهوم إلى الواقع: المساهمة عبر الرحلة المعمارية الكاملة، من الرؤية المبكرة والتخطيط حتى التنفيذ والتجربة التشغيلية.<br> التعرض لمعايير ومواد فاخرة: العمل مع مراجع تصميم مرتفعة، وتشطيبات فاخرة، ومفاهيم مستوحاة عالميًا.<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في العمارة الداخلية أو ما يماثلها مع 8-15 سنة من الخبرة في التصميم المعماري الداخلي. احترافية اللغة الإنجليزية المهنية، كتابةً وتحدثًا.<br> إثبات الكفاءة في: Revit (المعماري) خبرة في مشاريع الضيافة أو السكنية (فلل، فنادق، منتجعات).<br> فهمة قوية للمواد والعناصر الإنشائية والتفصيل وتدفقات عمل التوثيق.<br> مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>حول هزل At Huzzle، نوصِل المواهب الاستثنائية بفرص رائدة في شركات كبرى حول المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، أوروبا، وأستراليا.<br> عملاؤنا يشملون شركات ناشئة ذات نمو عالٍ، استشاريين، وشركات تقنية عبر قطاعات مثل الاستدامة، الطاقة، الهندسة، SaaS، وتكنولوجيا المناخ.<br> على عكس وكالات التعهيد التقليدية، نضعك مباشرة مع عميل حيث تصبح جزءاً مركزياً من فريقهم الداخلي.<br> نوع الدور: دوام كامل، مشاركة: متعاقد مستقل<br> عن الشركة: عميلنا رائد عالمي في تطوير المبيعات B2B ونمو الإيرادات، متخصص في دورات مبيعات عالية القيمة ومعقدة عبر قطاعات مثل المالية، الرعاية الصحية، والتصنيع.<br> لأكثر من عقد من الزمن، عمل الفريق كشريك استراتيجي لعلامات تجارية طموحة في المملكة المتحدة، أوروبا، وشمال أمريكا، باستخدام منهجية استشارية محفوظة لتحويل توليد الفرص إلى إيرادات ملموسة.<br> يجسرون الفجوة بين طاقة الشركات الناشئة ونضج المستوى المؤسسي، مما يمكّن الشركات من التوسع من خلال استراتيجيات خارجية متطورة ورؤى مدفوعة بالبيانات.<br> ملخص الوظيفة هل أنت شغوف بمستقبل الطاقة الخضراء وتتطلع إلى صقل مهاراتك في المبيعات ضمن بيئة عالمية المستوى؟<br> هذا الفريق رائد في مجال تسريع المبيعات الخارجة عن المالك، بفترة اثنتي عشرة سنة من المنهجية المثبتة والنجاح.<br> نحن نبحث عن مندوب تطوير المبيعات دافع ليكون الخط الأمامي لعميل رئيسي في قطاع الطاقة المستدامة.<br> المسؤوليات الرئيسية تنفيذ نشاط خارجي عالي الحجم، بمعدل 50 مكالمة في اليوم للتواصل مع صانعي القرار الرئيسيين.<br> تحديد، تأهيل، وتأمين على الأقل 10 فرص خارجية عالية الجودة شهرياً.<br> استخدام Salesforce لإدارة خطك بدقة وتتبع تفاعلات العملاء المحتملين.<br> العمل كخبير موضوع لمشروع الطاقة المستدامة، مع صياغة مقترحات قيمة مركبة بوضوح.<br> التعاون مع المدراء الداخليين لصقل العروض وتحسين معدلات التحويل من خلال حلقات التغذية الراجعة المستمرة.<br> راتب منافس مع بنية عمولات قائمة على الأداء فرصة للعمل ضمن قطاع سريع النمو يركز على الاستدامة والطاقة ثقافة فريق تعاونية وداعمة دور ذو أثر عالي يساهم مباشرة في نمو الأعمال تعرّض لمشروعات الاستدامة وإزالة الكربون بطريقة مبتكرة قابلة للتعلّم بشكل عالي مع رغبة حقيقية في التعلم وتطبيق منهجيات المبيعات الموثوقة.<br> أسلوب اتصال ودود ومهني مع القدرة على بناء علاقة بسرعة.<br> فضول عالي وتصميم على تجاوز الاعتراضات.<br> مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعْد.<br> ما تستفيد به Nice-to-Haves: خبرة سابقة في قطاع الطاقة المستدامة أو مصادر الطاقة المتجددة.<br> خبرة سابقة باستخدام Salesforce أو منصات CRM مماثلة.<br> سجل في تحقيق أو تجاوز KPIs في بيئة سريعة الإيقاع.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة </font></font><div> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >السياق</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كجزء من تطوير خدماته في الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدمين، تبحث شركتنا لخدمات تكنولوجيا المعلومات عن </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >قائد دعم المستوى 1/المستوى 2</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > . بكونك خبيراً عملياً حقيقياً، ستدير أنشطة الدعم المحلية والبعيدة، وتضمن جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتدعم تطوير مهارات الفنيين.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة أنشطة الدعم</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على النشاط اليومي لفريقي الدعم N1 وN2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الالتزام بمستويات الخدمة (SLAs والالتزامات التعاقدية).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد أولويات الحوادث وتنسيق إجراءات الحل.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإنتاج التقارير المرتبطة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم وقيادة اجتماعات الفريق ونقاط التشغيل.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والطلبات</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للحوادث المعقدة أو الحوادث الحرجة التي تتطلب خبرة متقدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التصعيد إلى فرق N3، الناشرين أو الموردين عند الضرورة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان جودة معالجة التذاكر والامتثال للإجراءات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إدارة الأزمات وخلايا التصعيد.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإدارة الوظيفية والدعم</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفير الإشراف الوظيفي لفنيي N1 وN2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توزيع عبء العمل وتحسين استخدام الموارد المتاحة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب الموظفين ودعمهم في تطوير مهاراتهم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطبيق أفضل ممارسات ITIL والعمليات الداخلية.</font></font></li> </ul> <p>التحسين المستمر</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد مجالات للتحسين في عمليات الدعم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إنشاء وتحديث قاعدة المعرفة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اقتراح إجراءات تهدف إلى تقليل حجم الحوادث المتكررة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في مشاريع لتحويل وتحسين أدوات الدعم.</font></font></li> </ul> <p>علاقة العملاء</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أن تكون نقطة الاتصال المفضلة للعملاء في الأمور التشغيلية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في لجان المراقبة ومراجعات الخدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الاستباقي حول الحوادث الكبيرة وخطط الإجراءات.</font></font></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المستهدف</p><p class="paragraph"><b>المؤهلات </b></p><div> <p>الكفاءات التقنية</p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأنظمة والبيئات</font></font></p> <ul> <li>Windows 10/11</li> <li>Windows Server</li> <li>Microsoft 365</li> <li>Active Directory / Azure AD (Entra ID)</li> <li>Exchange Online</li> <li>Teams</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Intune (إدارة الأجهزة)</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الشبكات</font></font></p> <ul> <li>TCP/IP</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >LAN / WAN</font></font></li> <li>VPN</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Wi-Fi</font></font></li> <li>DNS / DHCP</li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الأدوات</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أدوات ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management, إلخ)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أدوات الوصول عن بعد</font></font></li> <li>المراقبة والاشراف</li> <li>مجموعة Microsoft Office</li> </ul> <p>المنهجيات</p> <ul> <li>ITIL Foundation أو ما يعادلها</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ملف البحث</font></font></p> <p>التكوين</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (3 سنوات من التعليم العالي) أو درجة الماجستير (5 سنوات من التعليم العالي) في علوم الكمبيوتر، الشبكات أو نظم المعلومات.</font></font></li> </ul> <p>الخبرة</p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة كبيرة في دعم المستخدمين N1/N2.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أول تجربة ناجحة في تنسيق أو إدارة فريق دعم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في بيئة متعددة المواقع و/أو شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات ذات قيمة عالية.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة والقدرة على توحيد الفريق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات خدمة العملاء ممتازة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تحليلية وحل المشكلات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الأولويات ومقاومة الضغط.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح الفريق ومهارات الاتصال.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط، الاستقلالية والمبادرة.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بمستويات الخدمة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معدل الحلول من المستوى الأول.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متوسط زمن معالجة الحوادث.</font></font></li> <li>رضا العملاء (CSAT).</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عدد الحوادث المتداخلة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >جودة واكتمال وثائق الدعم.</font></font></li></ul></div><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الشركةي<br><p>Chez Devoteam، نحن « Digital Transformakers ». الاحترام، الصراحة والشغف يحفزان كل يوم قبيلتنا. </p><br><p>معاً، نساعد عملائنا على ربح معركة الرقمية: من الاستشارة إلى تنفيذ التقنيات المبتكرة، حتى اعتماد الاستخدامات.</p><br><p>السحابة، الأمن السيبراني، البيانات، DevOps، Fullstack Dev، Low Code، RPA ليس لديها أي أسرار لفريقنا بعد الآن‌!</p><br><p>يتكون فريقنا من أكثر من 10,000 موظف معتمد ومدرب ومرافق يومياً لرفع تحديات جديدة ومبتكرة.</p><br><p>قائد في السحابة، الأمن السيبراني والبيانات في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، حقق مجموعة Devoteam في 2022 إيراداً قدره 1.036 مليار يورو وتطمح إلى مضاعفته في الخمس سنوات القادمة.</p><br><p>Devoteam المغرب، لاعب مرجعي في خبرات تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 30 عاماً (أكثر من 350 مستشاراً) يسرّع نموه من خلال تنمية أنشطة خبرته في النطاق القريب لتلبية احتياجات عملائنا الفرنسيين والأوروبيين والشرق أوسطين.</p><br><p><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا وتحدّي هذا التحدي معاً؟</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>بصفتك <strong>Test Lead Automation</strong>، ستكون مسؤولاً عن استراتيجية أتمتة الاختبار وإدارة فريق ضمان الجودة. ستضمن جودة التطبيقات من خلال تطوير أطر عمل اختبار قوية وضمان تطبيق أفضل الممارسات.</p><br><p>مهامك تشمل:</p><br><ul><li>تحديد وتنفيذ استراتيجية أتمتة الاختبارات.</li><li>تصميم وتطوير وصيانة أطر اختبار آلية.</li><li>إرشاد وتنسيق فريق من المختبرين (أتمتة ووظائفية).</li><li>إعداد خطط الاختبار وتنفيذ حملات الاختبار الآلي.</li><li>التعاون مع فرق التطوير وDevOps والجهات المعنية لضمان جودة المخرجات.</li><li>التحسين المستمر لعمليات الاختبار ودمج التقنيات والأدوات الجديدة.</li><li>تحليل نتائج الاختبارات وتقرير العيوب.</li><li>المتابعة التكنولوجية وتوصية أفضل الممارسات في أتمتة الاختبارات.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><br><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><br><ul><li>إتقان أدوات وأطر أتمتة الاختبارات: <strong>Playwright، Robot Framework</strong></li><li>معرفة جيدة بلغات البرمجة النصية: <strong>Python، Java</strong></li><li>خبرة مع أدوات إدارة الاختبار (TestRail، Zephyr، Xray)</li><li>معرفة بخطوط أنابيب CI/CD (Jenkins، GitLab CI/CD، Azure DevOps)</li><li>خبرة مع واجهات برمجة التطبيقات REST وت validation عبر اختبارات آلية</li><li>معرفة بمناهج Agile (Scrum، Kanban)</li></ul><p><strong>المهارات السلوكية (Soft Skills)</strong></p><br><ul><li>القيادة والقدرة على إرشاد فريق.</li><li>روح التحليل وحل المشكلات.</li><li>اتصال جيد وتربية.</li><li>الدقة والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل في فريق والتعاون مع أصحاب المصلحة المختلفين.</li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>الملف المطلوب</strong></p><br><ul><li><strong>التكوين</strong> : شهادة البكالوريوس+5 في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات أو ما يعادلها.</li><li><strong>الخبرة</strong> : 5 إلى 10 سنوات في الاختبار، بما في ذلك خبرة مهمة في الأتمتة وإدارة الفريق.</li><li><strong>اللغات</strong> : العربية والإنجليزية (تقنية) مطلوبة.</li></ul><p><strong>المزايا</strong></p><br><ul><li>بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة.</li><li>فرص التدريب وبناء المهارات.</li><li>العمل عن بُعد جزئياً حسب الوظيفة.</li><li>المشاركة في المؤتمرات والفعاليات التقنية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><ul><li>https://www.linkedin.com/company/devoteam</li><li>https://twitter.com/devoteam</li><li>https://www.facebook.com/devoteam</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company:MarshDescription:<p>يشرف ويتحمل المسؤولية عن عمليات وأنظمة المحاسبة اليومية، مع ضمان المعالجة الدقيقة والتسجيل والتقرير للمعلومات المالية. مسؤول عن دقة وصيانة السجلات المالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلات مالية على مستوى المؤمن عليه، وحسابات دفتر الأستاذ، والبيانات المالية الناتجة، ومراجعة واعتماد وربما إعداد جداول داعمة وتسويات حسابات وقوائم ميزان المراجعة التحليلية.</p><br><p>يُفوّض، ويُراجع، ويعتمد، وفي بعض الأحيان قد يحضر طلبات تحليل فورية لمختلف أنواع المعلومات المالية باستخدام التحليلات التشغيلية والمالية حسب الحالة.</p><br><p>يساعد في صيانة وتحسين بيئة الرقابة الداخلية بما في ذلك التزام عام وفهم لضوابط SOX، SSAE16، وإجراءات التدقيق الخارجي، إن أمكن. يضمن أن تُنفذ أنشطة الإدارة اليومية وفقًا لمتطلبات الرقابة الداخلية والخارجية. قد يضمن أن تكون الحسابات النظامية مُحافظة ومُصالحة وفقًا لإجراءات السياسة المحاسبية المقبولة عمومًا GAAP. يلتزم بمبادئ وممارسات المحاسبة والبيئة التنظيمية ويضمن تطبيق هذه المبادئ والممارسات في العمل اليومي.</p><br><p>يوفر إشرافاً مباشراً وقيادة وإرشاداً لموظفي المحاسبة. قد يدير المدراء والمشرفين و/أو المساهمين بشكل فردي. مسؤول عن قيادة المشاركة وثقافة الفريق.</p><br><p>يفهم الاستراتيجيات والخطط المالية للأعمال ويعمل كمستشار للإدارة في العمليات ذات الدلالات المالية، والخطط المالية، وأداء الأعمال.</p><br><p>يقود الفريق وربما فرق عابرة للوظائف في تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية والضوابط، وتنفيذ تقنيات جديدة، وتطوير حلول، وتحقيق التوافق من أجل التغيير وقيادة مشاريعها حتى التنفيذ.</p><br>مارش ريسك هي عمل تجاري لشركة مارش (NYSE: MRSH)، رائدة عالمياً في المخاطر والتأمين المعيد والتكاليف ورأس المال والاستثمار والاستشارات الإدارية، وتقدم المشورة للعملاء في 130 دولة. وبإيرادات سنوية تزيد عن 27 مليار دولار وأكثر من 95,000 زميل، تساعد مارش في بناء الثقة للنجاح من خلال قوة الرؤية. لمزيد من information حول Marsh Risk، قم بزيارة marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn و X.تلتزم Marsh بإيجاد بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. نهدف إلى جذب أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم وتبني تنوع في العمر والخلفية والإعاقة والأصل العرقي والمسؤوليات الأسرية والجنسية والوضع الوالدي أو الاجتماعي والولاء السياسي والعرق والدين والمعتقدات والجنس/النوع ولون البشرة أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. تلتزم Marsh بالعمل الهجين، والذي يشمل مرونة العمل عن بُعد والتعاون والفرص المهنية أثناء العمل معاً في المكتب. من المتوقع أن يتواجد جميع زملاء Marsh في مكتبهم المحلي أو يعملون ضمن الموقع مع العملاء على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع. ستحدد الفرق داخل المكتب يومًا anchor واحدًا على الأقل أسبوعياً يجتمع فيه فريقهم بالكامل حضورياً.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن Huzzle في Huzzle، نربط المواهب الاستثنائية بالفرص الرائدة في شركات كبرى عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.<br> عملائنا يشملون شركات ناشئة سريعة النمو وأعمال قائمة في SaaS وMarTech وFinTech وEdTech.<br> خلافاً لعهد الاستعانة بمصادر خارجية تقليدي، ستتم توظيفك مباشرة مع عميل كعضو أساسي في فريقه—ما يمنحك ملكية حقيقية وتطور مهني واستقرار طويل الأجل.<br> نوع الدور: دوام كامل التعامل: مقاول مستقل ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مندوب تطوير مبيعات دافع وطموح ويتحدث الفرنسية للانضمام إلى عمل تجاري عالمي معروف لتسريع المبيعات.<br> ستكون مسؤولاً عن توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال نطاق واسع من الاتصالات الخارجية إلى الشركات B2B SaaS وتكنولوجية.<br> بالعمل ضمن بيئة مبيعات منضبطة، ستستفيد من مناهج مثبتة وتدريب عالمي المستوى ونظام Salesforce CRM لبناء خط الأنابيب وتجاوز أهداف الأداء باستمرار.<br> هذه فرصة ممتازة لشخص يزدهر في المبيعات الخارجية، يحب التحدث مع أصحاب القرار، ويريد مسار واضح نحو مناصب مبيعات عليا وقيادة.<br> المسؤوليات الرئيسية إجراء نحو 50 مكالمة باردة خارجية يومياً لتوليد فرص عمل جديدة تنفيذ التوعية الخارجية عبر قنوات متعددة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وLinkedIn بحث الحسابات المستهدفة والتفاعل مع اتخاذ القرار الرئيس تقييم العملاء المحتملين من خلال محادثات اكتشاف فعالة حجز اجتماعات عالية الجودة لمسؤولين عن الحسابات، باستهداف 10 فرص خارجية مؤهلة شهرياً إدارة دقيقة للقيود والأنشطة وخط الأنابيب داخل Salesforce CRM اتباع خطوط اللعب المبيعية المطورة، أطر الرسائل، وأفضل الممارسات تحقيق أهداف النشاط وخط الأنابيب باستمرار أو تجاوزها وظيفة عن بُعد بالكامل مع ساعات عمل مرنة العمل مع شركات عالمية متنامية دولياً مسار مهني واضح إلى مندوبي الحسابات التنفيذية وما بعدها مكافآت وحوافز قائمة على الأداء تعيين مباشر مع عملاء عالميين (ليس عن طريق التعهيد) تدريب مستمر، توجيه، ودعم تطوير المبيعات دعم توفير متحدثة فرنسية بطلاقة بمستوى لغوي أساسي أو قريب من الأمية المراجحة يجب أن تكون لديك خبرة مثبتة في البيع للسوق الفرنسية 2-5 سنوات من الخبرة كممثل SDR، أو BDR، أو مندوب مبيعات خارجي خبرة سابقة في بيع B2B SaaS، برامج، تكنولوجيا، أو حلول تكنولوجيا المعلومات نجاح مثبت في التوعية الخارجية عالية الحجم والمكالمات الباردة خبرة في لقاءات تحديد المواعيد أو إنشاء خط الأنابيب تجربة قوية في التعامل مع الاعتراضات، والاتصال وبناء العلاقات خبرة باستخدام Salesforce CRM.<br> كفاءة عملية في اللغة الإنجليزية مريحة بالعمل ضمن ساعات عمل المملكة المتحدة/GMT ميزات تفضيلية خبرة في بيئة SDR أو وكالة مبيعات خارجية خبرة في البيع للسوق الفرنسية SaaS أو التكنولوجيا Familiarité مع Apollo, Outreach, Salesloft, HubSpot، أو منصات تفاعل مبيعات مماثلة خبرة باستخدام LinkedIn Sales Navigator التعرض لصناعات مثل FinTech وHealthTech وHR Tech وCybersecurity أو التصنيع سجل أداء ثابت يتجاوز الحصة أو الحصول على حوافز الأداء
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن هازل At Huzzle, نحن نربط المواهب الاستثنائية مع أفضل الفرص في شركات رائدة عبر المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.<br> عملاؤنا يشملون الشركات الناشئة سريعة النمو، والوكالات الرقمية، وشركات SaaS، والشركات المدعومة تقنيًا عبر صناعات مثل مار-تك، وفين-تك، وإد-تك، والتجارة الإلكترونية.<br> بخلاف وكالات التع outsourcing التقليدية، نحن نضعك مباشرة مع شركات مبتكرة حيث تصبح عضوًا ذا قيمة في الفريق.<br> نوع الدور: دوام كامل مشاركة: مقاول مستقل حول الشركة عميلنا هو شريك تسريع مبيعات B2B رائد يتخصص في تطوير المبيعات المستأجرة وتحويل العملاء المحتملين للمؤسسات والمتوسطة عالميًا.<br> مع أكثر من 13 عامًا من الخبرة في التنقل عبر دورات مبيعات معقدة وقيمة عالية، يخدم الفريق قطاعات متنوعة تتراوح من فينتك وهايتك إلى التصنيع.<br> يمكّنون العلامات التجارية الطموحة من خلال نشر مندوبي تطوير مبيعات ذوي مهارات عالية بلغتهم الأم (SDRs) الذين يستخدمون منهجية استشارية مملوكة وكتلة تكنولوجيا مبيعات متطورة.<br> ملخص الوظيفة هل أنت محترف يتحدث الفرنسية ولديك عقلية تقنية وشغف بالبيع الاستشاري؟<br> نحن نبحث عن مندوِع تطوير مبيعات عالي المستوى للانضمام إلى شركة توظيف مبيعات رائدة في الصناعة مع 15 عامًا من التميز proven.<br> في هذا الدور، لن تقتصر مهامك على إجراء المكالمات فحسب؛ ستشارك في محادثات معقدة قائمة على المفاهيم ضمن قطاعات الهندسة وSaaS.<br> هذه فرصة فريدة لاستغلال خلفيتك التقنية للتعامل مع تحديات أعمال معقدة وتحفيز النمو لعملاء عالميين من الطراز الأول.<br> المسؤوليات الرئيسية تنفيذ استراتيجية خارجية عالية الحجم، مع الحفاظ على متوسط 50 نقطة تواصل مستهدفة يوميًا.<br> إجراء مكالمات استكشافية استشارية لتحديد نقاط الألم وتقديم حلول تقنية معقدة للسوق الفرنسي.<br> إدارة وتتبع جميع نشاطات توليد العملاء المحتملين، وخطة المبيعات، والتواصل ضمن Salesforce.<br> تحقيق هدف شهري باستمرار من 10 فرص خارجية مؤهلة.<br> التعاون مع فرق داخلية لصقل الرسائل بناءً على ملاحظات السوق والمتطلبات التقنية.<br> العمل عن بُعد تمامًا: العمل من أي مكان مع فرق دولية نمو مهني: الانضمام إلى شركات في SaaS، مار-تك وخدمات B2B مجتمع الأقران: التواصل مع محترفي المبيعات ذوي الأداء العالي في شبكتنا دعم مستمر: الحصول على الإرشاد من هازل قبل وبعد التعيين تعويض مخصص: الرواتب تختلف حسب العميل وتفضيل المرشح — سن MATCH لك مع خيارات تناسب أهدافك — الطلاقة المهنية بالفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).<br> خلفية في الهندسة أو كفاءة تقنية قوية قادرة على فهم مفاهيم SaaS المعقدة.<br> خبرة مثبتة في البيع الاستشاري أو القائم على المفاهيم.<br> مستوى عالٍ من قابلية التدريب ورغبة في صقل مهارات البيع باستمرار.<br> شخصية ودودة وفضولية وم Determined مع المرونة للنجاح في بيئة سريعة الوتيرة.<br> الأفضلية خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة مبيعات خارجية أو وكالة.<br> إتقان موجود مع Salesforce CRM.<br> خبرة في البيع تحديدًا إلى القطاعات الصناعية الفرنسية أو تصنيع البرمجيات.<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"><span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في خدمة الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالمياً، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من حلول SaaS، Software، أو Hardware الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. هل أنتم متحمسون؟ لنرَ ما يلزم. <br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء استثنائي عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات؛ اتباع الإجراءات الداخلية وSOPs؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلة بكفاءة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأعلاها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPIs؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، محترمان للقراءة والكتابة؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في دعم العملاء؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي ومبادِر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع).<br> المزايا والمكافآت: 5 أيام عمل أسبوعياً و2 أيام إجازة، بنظام نوبات متناوبة: 8:00–16:00 و12:00–20:00 بتوقيت GMT+2؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت جيدة لجلب الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع وآختبار؛ توازن حياتك المهنية والشخصية؛ بيئة داعمة للنمو واللـم شمل التعاون الطويل الأمد؛ ظروف بيئية مناسبة للنمو الذاتي. <br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التزامك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مستشار دعم نشيط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> عددهم وفلهم مكافأة!<br> نحن نقوم بالالتزام بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونمنع التمييز لأي سبب يحميه القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الداخلي: 3IH</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الشركة:الوصف:<p>نبحث عن موهبة جديدة للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب مقره الدار البيضاء.</p><br><p><b>نحن نعتمد عليك لـ :</b></p><br><ul><li>ضمان متابعة وحفظ ملفات المرضى</li><li>التحقق من مطابقة الوثائق الداعمة (فواتير طبية، وصفات، تقارير طبية، استحقاقات، إلخ).</li><li>دراسة الضمانات المنصوصة في عقود التأمين الصحي.</li><li>معالجة طلبات التعويض وفقاً للإجراءات والمهل المحددة.</li><li>التبادل مع شركات التأمين لمتابعة الملفات وحل أي عوائق محتملة.</li><li>إبلاغ ومرافقة العملاء حول تقدم ملفاتهم.</li><li>تحديد الشذوذات والملفات غير المكتملة أو الحالات التي تستلزم خبرة.</li><li>إجراء المتابعات مع المؤمن لهم أو مقدمي الرعاية أو شركات التأمين.</li><li>تحديث أدوات الإدارة وتقديم تقارير عن الملفات المعالجة.</li><li><span>إدارة ومتابعة الملفات المتعلقة بالعجز والعجز الدائم والوفاة</span></li></ul><p><b>ما نتوقعه منك</b><b>:</b></p><br><ul><li>معرفة جيدة بعقود التأمين الصحي، وضمانات الصحة وإجراءات إدارة المطالبات.</li><li>إتقان تحليل الوثائق والتحقق من المستندات.</li><li>تنظيم، دقة، والقدرة على إدارة عدة ملفات في وقت واحد.</li><li>مهارات تواصل جيدة وروح خدمة العملاء.</li><li>القدرة على التواصل مع المؤمن عليهم وشركات التأمين.</li><li>إتقان أدوات المكتب وبرامج إدارة المطالبات</li></ul><p><b>الملف المطلوب:</b></p><br><ul><li>شهادة BAC+2/3 في التأمين، الإدارة، المالية أو المجال الإداري.</li><li>خبرة في إدارة مطالبات صحية، الوساطة أو شركة تأمين مرغوبة.</li><li>روح تحليلية</li></ul><p><b>لماذا الانضمام إلينا:</b></p><br><ul><li>سندعمك في تطوير قدراتك عبر فرص التطوير، عمل عالي القيمة المضافة وتوجيه إداري.</li><li>نشجع ثقافة ديناميكية وشاملة حيث ستعمل مع زملاء موهوبين/ات لابتكار حلول جديدة وتحقيق تأثير على زملائك، عملائك.</li><li>طموحنا هو توفير مجموعة واسعة من فرص المسار المهني، بالإضافة إلى مزايا موجهة إلى تعزيز رفاهيتك.</li></ul>مارش ريست هي قسم من مارش (NYSE: MRSH)، رائدة عالمياً في المخاطر، إعادة التأمين والرأس المال، الناس والاستثمارات، واستشارات الإدارة، وتقديم النصح للعملاء في 130 دولة. بمداخيل سنوية تفوق 27 مليار دولار وأكثر من 95,000 زميل، تساعد مارش في بناء الثقة للنجاح من خلال قوة الرؤية. للمزيد من المعلومات عن مارش ريست، تفضل بزيارة marsh.com، أو تابعنا على لينكدإن وتويتر.تلتزم مارش برياسة بيئة عمل شاملة ومرنة. نهدف إلى جذب أفضل الأشخاص واحتضان تنوع العمر والخلفية والإعاقة والأصل العِرقي والالتزامات العائلية والجنسية والوضع الشخصي والاجتماعي والانتماء السياسي والعِرق والدين والمعتقدات والجنس/النوع، اللون، أو أي صفة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. كما تلتزم مارش بالعمل بنظام هجين، بما في ذلك مرونة العمل عن بُعد والتعاون والفوائد المهنية لتطوير العمل المشترك في المكتب. من المتوقع أن يكون جميع زملاء مارش في مكتبهم المحلي أو يعملون في الموقع مع العملاء ثلاث أيام على الأقل في الأسبوع. ستحدد فرق المكتب المُبنية في المكاتب يوم “مرتكز” واحداً أسبوعياً يكون فيه الفريق كاملاً معاً حضورياً.</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن موهبة جديدة للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب مبني في الدار البيضاء.</p><br><br><br><p><b>نحن نعتمد عليك من أجل:</b></p><br><br><ul><li>متابعة وإدارة الملفات</li><li>التحقق من امتثال المستندات الداعمة (فواتير طبية، وصفات طبية، تقارير طبية، كشوف، إلخ).</li><li>دراسة الضمانات الواردة في عقود التأمين الصحي.</li><li>التعامل مع طلبات السداد وفق الإجراءات والمواعيد المحددة.</li><li>التبادل مع شركات التأمين لمتابعة الملفات وحل الاختناقات المحتملة.</li><li>إبلاغ ومرافقة العملاء بشأن تقدم ملفاتهم.</li><li>تحديد أي شوائب أو ملفات غير مكتملة أو حالات تتطلب خبرة.</li><li>إجراء المتابعات مع المؤمن لهم أو مقدمي الرعاية أو شركات التأمين.</li><li>تحديث أدوات الإدارة وضمان إعداد تقارير الملفات المعالجة.</li><li><span>إدارة ومتابعة الملفات المتعلقة بالعجز أو الإعاقة أو الوفاة</span></li></ul><br><p><b>ما نتوقعه منك</b><b>:</b></p><br><br><ul><li>معرفة جيدة بعقود التأمين الصحي، الضمانات الصحية وإجراءات إدارة المطالبات.</li><li>إتقان تحليل الوثائق والتحقق من الأوراق.</li><li>إحساس بالتنظيم، الدقة والقدرة على إدارة عدة ملفات في آن واحد.</li><li>مهارات تواصل جيدة وروح خدمة العملاء.</li><li>القدرة على التواصل مع المؤمن لهم وشركات التأمين.</li><li>إتقان أدوات المكتب وبرامج إدارة المطالبات</li></ul><br><p><b>الملف المطلوب:</b></p><br><br><ul><li>شهادة BAC+2 / 3 في التأمين، الإدارة، المالية أو المجال الإداري.</li><li>خبرة في إدارة مطالبات الصحة، الوساطة أو في شركة تأمين مطلوبة/مرغوبة.</li><li>روح تحليلية</li></ul><br><p><b>لماذا ننضم إليك:</b></p><br><br><ul><li>سنسهم في تطوير إمكاناتك من خلال فرص التطور لدينا، عمل عالي القيمة مضافاً إليه دعم إداري. </li><li>نشجع ثقافة ديناميكية وشاملة حيث ستعمل مع زملاء موهوبين لإبداع حلول جديدة وتأثيرك على زملائك وعملائك.</li><li>نطاق عملنا يتيح لك مجموعة واسعة من فرص المسار المهني، بالإضافة إلى مزايا تهدف إلى تحسين رفاهيتك.</li></ul><br><p>Marsh Risk هي شركة ضمن Marsh (NYSE: MRSH)، رائدة عالمياً في المخاطر وإعادة التأمين والرسملة والناس والاستثمار، والاستشارات الإدارية، تقدم المشورة للعملاء في 130 دولة. وبإيرادات سنوية تفوق 27 مليار دولار وأكثر من 95,000 زميل، تساعد Marsh في بناء الثقة للازدهار من خلال قوة الرؤية. لمزيد من المعلومات عن Marsh Risk، تفضل بزيارة marsh.com، أو تابعنا على LinkedIn وX.<br>تلتزم Marsh باحتضان بيئة عمل متنوعة وشاملة ومرنة. هدفنا جذب أفضل الأشخاص واحتضان التنوع في العمر والخلفية والإعاقة والعرق والواجبات العائلية والجنسية والوضع الشخصي والاجتماعي والانتماء السياسي والعرق والدين والمعتقدات والجنس/الجندر ولون البشرة أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.<br>تلتزم Marsh بالعمل الهجين، الذي يشمل مرونة العمل عن بُعد والتعاون والاتصالات ومزايا التطوير المهني للعمل معًا في المكتب. من المتوقع أن يتواجد جميع زملاء Marsh في مكتبهم المحلي أو يعملون في الموقع مع العملاء على الأقل ثلاثة أيام في الأسبوع. ستحدد فرق المكتب يومًا واحدًا كـ“يوم مرجعي” أسبوعيًا يجتمع فيه فريقهم كاملًا بشكل شخصي.<br></p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>التقرير إلى مدير وحدة أعمال الإضاءة العامة, يعتبر مدير الحسابات الكبرى هو المدير الوحيد للعلاقة التجارية والاستراتيجية لمحفظة من الحسابات الرئيسية. يعتمد نهجاً "من الخارج إلى الداخل" لبيع حلول متكاملة (الإضاءة الذكية، IoT، الأداء الطاقي) وجعل Lamalif شريك الاختيار.</p><br><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة المحفظة: تطوير الحسابات الاستراتيجية، البحث عن عملاء، متابعة العطاءات والميزانيات.</li><li>التنبؤ والدقة: تزويد مسار المبيعات بتوقعات موثوقة (المبالغ، التواريخ، المراحل).</li><li>خطط مخصصة: وضع خطط الحسابات الأساسية (تحليل SWOT، الاستراتيجية، خطى العمل) لكل حساب رئيسي.</li><li>علاقة العملاء: رسم وحدة اتخاذ القرار، نشر خطة علاقة، والسعي لحالة الشريك/المستشار.</li><li>العروض والتفاوض: إعداد الردود على العطاءات، التفاوض بما يتوافق مع الإجراءات، واقتراح عروض قيمة مصممة حسب الطلب (ROI قابل للقياس).</li><li>إدارة عبر الأقسام: تعبئة الفرق الداخلية (تقنية، دراسات، دعم) لإدارة عملية البيع من البداية إلى النهاية.</li><li>التطوير: خلق فرص إضافية وتفعيل الوصفات (شركات الهندسة، المهندسين المعماريين، مستشارين إدارة المشاريع).</li><li>المتابعة والتقارير: المشاركة في المراجعات (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية، نصف سنوية) والاستفادة من المعرفة التجارية (تعليقات الفوز/الخسارة، المخابرات التنافسية).</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>. المهارات والمتطلبات:</strong></p><br><br><ul><li>التعليم: مهندس دولة أو ماجستير (بكالوريوس+5) من كلية إدارة أعمال/ماجستير إدارة مع خلفية تقنية قوية. وجود ملف تقني-تجاري مزدوج يعد ميزة رئيسية.</li><li>الخبرة المهنية: من 7 إلى 10 سنوات على الأقل في مبيعات حلول B2B / B2G، ويفضل في الإضاءة العامة، المعدات الكهربائية، البنية التحتية الحضرية، أو المدينة الذكية. خبرة مؤكدة في الأسواق العامة، وبيئات الوصفات، وإدارة الحسابات الكبرى.</li><li>المعرفة والخبرة: إدارة الحسابات الكبرى وبيع القيمة. الأسواق العامة وأنظمة اتخاذ القرار (العملاء، شركات الهندسة، المهندسين المعماريين، مستشاري إدارة المشاريع، EPC / TCE). حلول الإضاءة العامة، الإضاءة الذكية، الإدارة عن بُعد، إنترنت الأشياء الحضرية، الأداء الطاقي. التحليل الاستراتيجي (SWOT، PESTEL، القوى الخمس لبورتر، رسم DMU). الإتقان في أدوات KAM (خطة الحساب الرئيسي، قمع المبيعات)، CRM، وExcel. تقنيات التفاوض والإغلاق.</li></ul><p><strong>• السمات الشخصية:</strong></p><br><br><ul><li>توجه نحو النتائج</li><li>التنظيم والدقة واعتماد البيانات</li><li>الاستقلالية وروح ريادية</li><li>هوس العملاء (نهج الخارج إلى الداخل)</li><li>التعاون والتأثير</li><li>النزاهة</li></ul><p><strong>. مؤشرات الأداء</strong></p><br><br><ul><li>عائد الحسابات الكبرى مقابل أهداف الميزانية (لكل حساب ومجمّع)</li><li>معدل التحويل - الصفقات الفائزة / (فائزة + مرفوضة)</li><li>إدراج القمع و جودة قمع الفرص (حصة الفرص في أفضل حالة / الالتزام)</li><li>عدد الحسابات الجديدة المفتوحة (الطلبات المحجوزة)</li><li>تغطية علاقة DMU وزيارات العملاء المكتملة مقابل المخطط لها</li><li>رضا العملاء مقاس على قضايا الحسابات الرئيسية الحرجة</li><li>نسبة الإيرادات الذكية/المتصلة</li><li>خطط الحسابات الكبرى المطورة، المعتمدة، والمحدثة؛ تقدم حصة المحفظة لكل حساب</li></ul><p><br><strong>. النطاق الوظيفي</strong></p><br><br><ul><li>النطاق الإداري: إدارة عابرة للحدود، دون علاقة هرمية، للموارد الداخلية المعبأة على حساباتهم وفرصهم (الدراسات والتكلفة، الأقسام الفنية، وظائف الدعم).</li><li>النطاق المالي: ميزانية الإيرادات السنوية للحسابات الكبرى ضمن محيطهم؛ مسار الفرص المرتبط (إجمالي ومرجح).</li><li>نطاق اتخاذ القرار: قرارات go/no-go على الفرص ضمن محيطهم (بتنسيق مع الإدارة)؛ أولوية المحفظة؛ إدارة خطط العمل لخطة الحسابات الكبرى.</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن MyOutDesk منذ 2008، قامت MyOutDesk بربط محترفين مهرة بالمنظمات الأمريكية النامية والمستقرة، مما يتيح لهم تحقيق تأثير تجاري حقيقي وقابل للقياس كجزء من فرق عالمية موسعة.<br>موثوقة من قبل شركات في العقارات، الرعاية الصحية، التمويل، الخدمات المهنية، وغيرها من الصناعات النامية، توفر MyOutDesk للمهنيين الفرصة لبناء مسارات وظيفية بعيدة المدى ومستقرة عن بُعد مع الإسهام بشكل معنوي في فرق عالية الأداء.<br> عن الدور نحن نبحث عن محترف مبيعات يركز على النتائج وعلى العلاقات للانضمام إلى MyOutDesk.<br> في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في قيادة نمو الأعمال من خلال التواصل مع العملاء المحتملين عبر الأسواق العالمية، وفهم احتياجاتهم التجارية، وتقديم حلول تساعدهم في تحقيق أهدافهم.<br> ستبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحدد فرص عمل جديدة، وت collaborate مع فرق متعددة الوظائف لتقديم تجربة عميل استثنائية.<br> المسؤوليات الرئيسية تحديد وتأهيل والتواصل مع العملاء المحتملين عبر الأسواق الدولية من خلال أنشطة المبيعات الخارجية والداخلية.<br> بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين والقائمين على التنفيذ من خلال فهم أهدافهم وتحدياتهم التجارية.<br> عرض وتوصية الحلول التي تتماشى مع احتياجات العميل وأهدافه التجارية الفريدة.<br> الحفاظ على سجلات العملاء بدقة ومعلومات الأنشطة البيعية وخط أنابيب المبيعات محدثة ضمن نظام CRM.<br> التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وغيرهم من الفرق الداخلية لدعم توليد العملاء المحتملين وتنفيذ مبادرات تطوير الأعمال الدولية.<br> إعداد المقترحات والعروض والاتصالات اللاحقة لنقل الفرص عبر مسار البيع.<br> تقديم خدمة عملاء استثنائية طوال عملية المبيعات لتعزيز الثقة ورضا العملاء والشراكات طويلة الأمد.<br> البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتطورات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص أعمال جديدة.<br> تحقيق أهداف المبيعات الفردية ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر أو تجاوزها.<br> المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني لتعزيز تقنيات المبيعات والمعرفة بالمنتجات وخبرة الصناعة.<br> راتب تنافسي: أعلى من المعدل في الصناعة، يعكس خبرتك ومساهمتك.<br> إجازة مدفوعة سخية (PTO): تتجاوز معايير الصناعة، لإعادة الشحن وإعطاء الأولوية لرفاهيتك.<br> فرص نمو مهني: كن جزءًا من استراتيجية توسع MOD في إفريقيا، مع فرص لتطوير القيادة والتقدم المهني.<br> أدوات وموارد حديثة: الوصول إلى منصات رائدة في الصناعة لدعم نجاحك.<br> ثقافة تعاونية: يقدّر فريقنا الابتكار. يفضل شهادة البكالوريوس في الأعمال أو المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في وظيفة مبيعات، ويفضل في سياق دولي. مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية (C1)؛ لغات إضافية تعتبر ميزة. مهارات تواصل وشخصية قوية وبناء علاقات. محوّر في استخدام برامج CRM وحزمة Microsoft Office. القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة فريق. عقلية مركزة على النتائج مع شغف للمبيعات ونجاح العميل. المرونة للعمل في ساعات زمنية مختلفة لاستيعاب العملاء الدوليين.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نقوم بأنشطتنا على مستوى العالم، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كاستشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء تمتعك بوجود مكتبك المنزلي.<br> اطلق العنان لطاقتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة لمستخدمي التكنولوجيا غير المتخصصين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف المشكلات بدقة في النظام؛ رفع المخاطر أو القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر وظائف متعددة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من الألمانية (C2/الأصلية تحدثاً وكتابة) والإنجليزية B2+/C1؛ فهم أساسي لاتصال Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ حاسوب شخصي محمول خاص وتوصيل إنترنت مستقر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت ثابت (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع).<br> سيكون ميزة إضافية كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عن إحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة مستجيبة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التنمية الذاتية؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعهّدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يَكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما فيها التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> لذلك إذا كنت متخصص دعم استباقي يستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية لتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل حول العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS البرمجية أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع اكتسابك مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ هيا نرى ما يلزم.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشاكل الاتصال الأساسي بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi‑Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 منطوقاً ومكتوباً) والإنجليزية B2+/C1، فهم أساسي للشبكات اللاسلكية والاتصال عبر Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد الأولويات لطلبات متعددة بفعالية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ حاسوب محمول شخصي أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ثانية تنزيل و40 ميغابت/ثانية رفع).<br> سيكون إضافة رائعة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ الفوائد: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافأة عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة استجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف تعاون للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود الواردة في هذا القسم حسب شروط الارتباط الخاص بك.<br> بعض الامتيازات والظروف عادةً تنطبق على الموظفين؛ قد لا يصبح المقاولون المستقلون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها عبر موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهه وأكسب مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>قسم قائد التسويق: التسويق التقارير إلى: رئيس التسويق نوع العمل: دوام كامل مكان العمل: عن بُعد تمامًا (نحن نوظف على مستوى العالم، قدم طلبك تحت المنطقة الأقرب إليك) دورك القادم يستحق أفضل. <br> شكل مستقبل الذكاء الاصطناعي من أي مكان في العالم. <br> في AIVM، نبني البنية التحتية التي تجعل الذكاء الاصطناعي موثوقًا به على مستوى الآلة، وفريق من الأشخاص الذين يدفعهم مهمة مثلنا. <br> سواء كنت مهندسًا، مصممًا، مسوقًا، أو محترف عمليات، الانضمام إلى AIVM يعني أن تصبح جزءًا من فريق عالمي يقدّر عقلك، يدعم نموك، ويحتفل بما يجعلك فريدًا. <br> . ليس فقط أفكار: تقنيتنا الفعلية. <br> AIVM تبني البنية التحتية للاقتصاد العامل بالوكالة — طبقة الحدود لنشر، التحقق، وحوكمة وكلاء الذكاء الاصطناعي بهوية، ومسؤولية، وتسوية في الوقت الحقيقي. <br> فوقها، نبني مجموعة متنامية من منتجات الذكاء الاصطناعي الموجهة للمستهلكين لكل من B2B و B2C، بالإضافة إلى الأدوات وواجهات برمجة التطبيقات وحزم التطوير خلفها. <br> معًا، تمنح الشركات والمستخدمين العاديين ذكاءً اصطناعيًا يمكنهم الوثوق به فعليًا. <br> عن AIVM: تجعل AIVM الذكاء الاصطناعي موثوقًا على مستوى الآلة. <br> نعطي وكلاء الذكاء الاصطناعي هوية ومسؤولية وتسوية في الوقت الحقيقي — بنية تحتية رائدة لنشرهم والتحقق من صحتهم وحوكمة أثناء توليهم العمل الحقيقي لشركات حقيقية. <br> منتجنا الأول، AIVM Brain، متواجد بالفعل في السوق، معززًا الذكاء الاصطناعي القابل للتحقق للعميلين المؤسسيين اليوم، بينما يتم بناء البروتوكول الأوسع بالتوازي. <br> ستنضم في اللحظة الأكثر إثارة على الإطلاق. <br> الفئة تعرف الآن، لدينا جبهتان للنمو في آن واحد (AIVM كشركة بنية تحتية وBrain كمنتج في أيدي العملاء بالفعل)، وستكون في قلب كل منهما. <br> عن الدور: نبحث عن قائد تسويق للعمل مباشرة بجانب رئيس التسويق لدينا. <br> هذه وظيفة عالية الملكية لشخص يستطيع التفكير استراتيجيًا والتنفيذ في الواقع: يوم تبني خطة دخول للسوق، واليوم التالي ترسل محتوى قصير، وتطلق تجربة نمو، أو إعداد أتمتة ذكاء اصطناعي لجعل الفريق أسرع. <br> ستساعد في قيادة التسويق على جبهتين في آن واحد: توسيع AIVM، شركة البنية التحتية، وإدارة نمو دورة كاملة لمنتجاتنا الذكية الموجهة للمستهلكين عبر B2B و B2C. <br> وهذا يعني أنك مرتاح بالتساوي مع تسويق بنية تحتية تقني يعتمد على المطورين ونمو منتج موجه للمستهلكين. <br> أنت مبدع عميق، متصل جدًا بالإنترنت، ومولود ذكاء اصطناعي عميق. <br> تفهم ثقافة Web3 وWeb2 التقنية، تعرف ما الرائج عبر المنصات قبل أن يصل إلى ذروته، وتمتلك بشكل فطري اتجاه لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل. <br> إذا كنت من نوع المسوق الذي يقوم بأتمتة نصف سير عمله ويتتبع باستمرار ما يجعل مقاطع الإطلاق، و المحتوى المستخدم مولدًا للمحتوى، والعمل القصير الفعّال، ستلائمك الوظيفة تمامًا. <br> ما ستقوم به: العمل مباشرة مع رئيس التسويق، المساعدة يوميًا عبر الطيف الكامل لأنشطة التسويق وتنفيذها من البداية إلى النهاية. <br> التخطيط ونشر المحتوى الاجتماعي عبر قنواتنا، بما يتماشى مع سرعة وثقافة كل منصة (تويتر/X، لينكدإن، تيك توك، يوتيوب، والمزيد). <br> قيادة تنفيذ دخول السوق لـ AIVM ولمنتجاتنا الذكية الموجهة للمستهلكين: تحويل الاستراتيجية إلى خطط إطلاق ونمو ملموسة ومتسلسلة ثم تنفيذها. <br> تطوير استراتيجيات تسويقية إبداعية ومفاهيم حملات تقطع ضوضاء مشهد الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة. <br> تصميم وتشغيل حملات وخطط نمو، من تصميم التجربة حتى القياس والتكرار. <br> تتبع السوق واتجاهاته الناشئة عن كثب وتقديم أكثرها صلة بالفريق، وتحويل اللحظات الثقافية إلى محتوى وفرص حملات. <br> إنتاج وتوجيه محتوى قصير: مقاطع إطلاق، محتوى بأسلوب UGC، وفيديو أصلي مخصص لمنصات TikTok، Reels، YouTube Shorts، وX. <br> تشغيل دورة كاملة لدخول السوق ونمو منتجاتنا الذكية الموجهة للمستهلكين عبر B2B وB2C، من الوعي في قمة القمع إلى التفعيل، والاحتفاظ، والإحالة. <br> إعداد أتمتات ذكاء اصطناعي وتدفقات عمل مدمجة بالذكاء الاصطناعي تحسن طريقة عمل فريق التسويق بالكامل. <br> دعم محرك التسويق الأوسع عبر SEO، العلاقات العامة، اختراق النمو، يوتيوب، والمزيد. <br> لماذا الانضمام إلينا: جبهتان، مقعد واحد. <br> ساعد في توسيع AIVM كشركة بنية تحتية ومنتجاتها الذكية الموجهة للمستهلكين عبر B2B وB2C في آن واحد. <br> القليل من وظائف التسويق يمنحك هذا النطاق. <br> خط مباشر إلى رئيس التسويق. <br> ستعمل كيده اليمنى، تتعلم بسرعة، وتملك تأثيرًا حقيقيًا في كيفية دخولنا للسوق. <br> توقيت يعرّف الفئة. <br> طبقة الثقة للاقتصاد العامل بالوكالة تبنى الآن، ولم يفز بها أحد بعد. <br> الملكية الحقيقية. <br> نستخدم الأشخاص ليعلمونا شيئًا، لا ليخبرونا ماذا نفعل. <br> ستمتلك استقلالية للقيادة. <br> فريق عالمي وحاد. <br> Collaborate with some of the best minds in AI and crypto, across 25+ countries. <br> الموظفون مع مزايا. <br> اطلع على التالي، نعتقد أنك سترغب أن ترى ما نقدمه. <br> الإجازة: نظام إجازات مرن قائم على الثقة والمدة، بما في ذلك العطل. <br> العمل عن بُعد: العمل عن بُعد من أي مكان. <br> النتائج أهم من المكان. <br> جدول يتوافق معك: اعمل عندما تكون أكثر إنتاجية. <br> طرق متعددة للكسب: طرق متعددة للكسب المزيد من خلال IDO، التبييض بالاسم، وإحالات الموظفين. <br> وصول كامل إلى الأدوات: نحن نغطي البرمجيات والخدمات التي تساعدك على النجاح. <br> تسلق المسمار: نفضل الترقيات الداخلية ونوفر لك الموارد للنمو معنا. <br> سياسة الباب المفتوح: لا صوامع، لا أناه، فقط فريق تعاوني وداعم. <br> الميكروماناجمنت، من؟ <br>: نستخدم أشخاصًا ليعلمونا أشياء، لا ليخبرونا ماذا نفعل. <br> تواصل: تعاون مع بعض أذكى العقول في الصناعة. <br> المزيد عن AIVM فريق عالمي وتنوع. <br> AIVM هو فريق موزع عالميًا في أكثر من 25 دولة، مليء بالأفكار الحادة، وحلالين مبدعين، وبناة من مختلف الخلفيات. <br> هذا المزيج المتنوع من الخلفيات والمنظورات يمكّننا من البقاء قادرين على التكيف ومبتكرين ومجهزين لمواجهة التحديات من جميع الزوايا، بغض النظر عن المنطقة الزمنية. <br> دعم للتعلم والتجربة. <br> نحن ندعم ثقافة التعلم المستمر والتجربة. <br> يتم تشجيع أعضاء الفريق على استكشاف أدوات جديدة، حضور مؤتمرات صناعية، التسجيل في دورات، وبدء مشاريع داخلية. <br> ثقافة الفريق. <br> نحن فريق عالمي مرحّب به يؤمن بأن الأشخاص الطيبين يبنون أشياء عظيمة. <br> للجميع صوت هنا. <br> الجميع يساهم. <br> ولدى الجميع الفرصة لإحداث تأثير حقيقي، ليس فقط داخل الشركة، بل عبر النظام البيئي الأوسع للذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة. <br> ثقافة الشركة وقيمها: في ChainGPT، نقدر الثقة، السرعة الفعالة، الابتكار، والنمو. <br> كقائد التسويق لدينا، ستجسد هذه القيم الأساسية وستكون لديك الفرصة للمساهمة في ثقافتنا ومساعدة دفع نجاحنا. <br> انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة بينما نشكل مستقبل تكنولوجيا البلوك تشين والعملات المشفرة. <br> معلومات إضافية: الامتثال الوظيفي والسرية: سيتم توظيف جميع الموظفين من خلال مزود الرواتب والموارد البشرية الرسمي لدينا، الذي يدير وثائق التوظيف، وخصومات الضرائب، والامتثال للمتطلبات القانونية بناءً على بلد إقامة الموظف. <br> كجزء من عملية الإعداد، يجب على كل موظف جديد إكمال تحقق Know Your Customer (KYC)، توقيع اتفاقية عدم الإفشاء (NDA)، تنفيذ عقد عمل، وتلبية أي متطلبات قانونية إضافية خاصة بمنظومتك القضائية. <br> هذه العملية تضمن الامتثال وتحمي معلومات الشركة وتؤسس علاقة توظيف آمنة ومهنية. <br> هيكل التوظيف: يتم تقديم المنصب إما كموظف أو كمقاول، اعتمادًا على الموقع والدور. <br> سيستلم الأفراد الدفع عبر الإيداع المباشر شهريًا. <br> ستُقدَّم تفاصيل إضافية بخصوص التعويض والمزايا وسياسات الشركة أثناء الإعداد وستُوضح في عقد العمل الرسمي. <br> التعويض: الرواتب تدفع بالعملة النقدية عبر الإيداع المباشر شهريًا، مع صرف المدفوعات في أول يوم عمل من كل شهر. <br> هذا الهيكل يضمن تعويضًا في الوقت المناسب وشفافًا متوافقًا مع الأنظمة المالية المحلية. <br> فترة الاختبار: سيخضع جميع الموظفين الجدد لفترة اختبار مدتها 90 يومًا، وتُعد هذه الفترة بمثابة تقييم متبادل. <br> خلال هذا الوقت، يمكن لكل من الموظف وشركة ChainGPT تقييم التناسب والأداء والتوافق طويل الأجل مع الدور والشركة. <br> ما الذي نبحث عنه: مسوق قوي ومتوازن بعمق حقيقي عبر مجالات متعددة: الدخول للسوق، النمو، المحتوى، الوسائط الاجتماعية، SEO، وPR. <br> لست بحاجة أن تكون الأفضل في جميعها، لكن يجب أن تكون قادرًا فعليًا عبر المجلس وتكون حادًا في عدة مجالات. <br> عقل مبدع يولّد أفكارًا وحملات وخطاطات، ويستطيع أيضًا تنفيذها دون انتظار لتعليمك كيفية ذلك. <br> الطلاقة في ثقافة Web3 وWeb2 التقنية. <br> تفهم جمهور العملات المشفرة الأصلي وتفهم ثقافة التقنية السائدة، وتستطيع التحدث إلى كل منهما بلا فقدان الإيقاع. <br> معرفة عميقة بالمنصات عبر Twitter/X، LinkedIn، TikTok، وYouTube (بما في ذلك Shorts)، مع شعور حقيقي بما يؤدي أداءً على كل منها. <br> فهم واضح لصيغ المحتوى الحالية والاتجاهات: مقاطع إطلاق، محتوى أسلوب UGC، وفيديو قصير، ولماذا يعملون. <br> ذكاء اصطناعي مدموج في المضمار. <br> تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي يوميًا، وتعرف كيف تقيم أتمتة الذكاء الاصطناعي لتحسين سير العمل، وتبحث دائمًا عن الأداة التالية التي تجعلك أسرع. <br> فهم ثابت لحركات دخول السوق، ويفضل شمولها على قنوات المطورين والمسارات ذات الخدمة الذاتية. <br> خبرة في، أو رغبة قوية في، توسيع المنتجات الاستهلاكية، خاصة منتجات AI للمستهلكين، عبر دورة النمو الكاملة للجمهور B2B وB2C. <br> تحيز للبناء نحو العمل: تفضل الإصدار، والتعلم، والتكرار على الانتظار للكمال. <br> نقاط إضافية: ساعدت في طرح منتج AI استهلاكي في السوق ونميته. <br> عملت في صناعة Web3/العملات المشفرة. <br> لديك خبرة عملية في تكتيكات نمو hacking ويمكنك الإشارة إلى تجارب قمت بتشغيلها وتوسيعها. <br> أنشأت وكلاء ذكاء اصطناعي أو أتمتة استبدلت العمل التسويقي اليدوي. <br> لديك سجل في الفيديو القصير، إما بإنتاجه بنفسك أو توجيه المبدعين. <br> عملت في أو حول العملات المشفرة/Web3 وتفهم الثقافة من الداخل. <br> لديك معرفة عملية بـ SEO ورؤية GEO/AI-search (الإشارة من LLMs ومحركات الإجابة AI). <br> لديك ملكية لحركات PR أو الإعلام المكتسب. <br> لديك حضور بناء--public الشخصي أو جمهور خاص بك. <br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>تاريخ النشر :</strong> 24 يوليو 2026، 12:00 صباحًا</p><br><br><p><strong>مدة العقد : </strong></p><br><br>فيديو EVP<br>إعلان مهمة الشركة<p>عندما تكون مستعدًا، تتواجد Orange Business لمرافقتك!<br>نحن مُدمج شبكي ورقمي يفهم سلسلة القيمة كاملة للعالم الرقمي، مما يمكّن عملاءنا من التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكّل نشاطهم التجاري.<br>كل يوم، ستتعاون مع فريق م dedicated لتقديم حلول شاملة ومتسقة ومستدامة، أينما كان عملاؤنا. مع أكثر من 30,000 موظف في آسيا ومناطق الأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نحن نوفر بيئة ديناميكية لتطوير وتحسين مهاراتك في قطاع غني بالتحديات وفرص مثيرة.</p><br><br>حول الدور<p><span><span>نحن نبحث عن مساعد/ة يهدف دورًا رئيسيًا هو مساعدة المهندسين التجاريين في نشاطهم اليومي.</span></span><br></p><br><br><ul><li><span><span>تشارك في صياغة مناقصات العروض والعروض المعقدة</span></span></li><li><span><span>تكتب/ين وترسل/ين مقترحات الأسعار</span></span></li><li><span><span>تصنف العروض المرسلة</span></span></li><li><span><span>تتواصل مع الشركاء / الموردين للحصول على أسعار الشراء</span></span></li><li><span><span>تحسب الهوامش وتجهز لوحات التحكم</span></span></li><li><span><span>تتعامل مع الطلبات (ملف إداري ومالي)</span></span></li><li><span><span>تتفاعل مع فرق ADV واللوجستيات بشكل رئيسي</span></span></li><li><span><span>تتابع العملاء</span></span></li></ul><br><p><span><span>كل ذلك مع الالتزام بالأنظمة الإدارية والقانونية والمالية والأخلاقية والتجارية التي تحددها وحدة الأعمال BU.</span></span></p><br><br>حولك<p><span><span>تمتلك أدوات المكتب التقليدية (Excel، Word، …) بكل كفاءة</span></span><br><span><span>شخصية ديناميكية، موهوب/ة بعلاقات ممتازة، شغوف/ة بمهنة الخدمات.</span></span></p><br><br><p><span><span>لذا نحتاج إلى شخص متعدد المهارات ومبادر.</span></span><br><span><span>الاستقلالية والمبادرة من المواصفات المطلوبة لإتقان هذا المنصب بشكل أفضل.</span></span></p><br><br><p>You bring passion, energy, taste for exploration and adaptability. You seek the opportunity to expand your knowledge and develop new skills.</p><br><br>معلومات إضافية<p><strong>• فرص عالمية:</strong> العمل ضمن فرق متعددة الجنسيات مع إمكانية التعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم..<br><strong>• بيئة عمل مرنة:</strong> ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل في المكتب والعمل من المنزل (وضع هجين).<br><strong>• التطوير المهني:</strong> برامج تدريب وفرص تطوير المهارات أو إعادة التوجيه المهني.<br><strong>• تطور المسار المهني:</strong> إمكانيات التقدم داخليًا والتنقل داخل Orange.<br><strong>• ثقافة داعمة وجريئة:</strong> برامج صحة ورفاهية، مبادرات تعزيز التنوع والشمول، أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات (RSE) وفعاليات تعزز الروابط مع الموظفين.<br><strong>• برامج المكافآت:</strong> برنامج الإرشاد.</p><br><br>المساواة في فرص العمل<p>بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو أصولك العرقية أو ديانتك/اعتقادك أو ميلك الجنسي أو حالتك الاجتماعية الزوجية أو نوعك العصبي أو إعاقتك أو وضعك كقدامى المحاربين أو مظهرك، نحن نشجع التنوع في فرقنا، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. مجموعة Orange هي شركة شاملة ومتساوية: لا تتردد بإبلاغنا باحتياجاتك الخاصة.</p><br><br>جوائز..<p>في Orange، مهاراتك فقط هي ما يهم.<br></p><br><br>
<p>Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.
</p><br><br><br> </div>