وظائق شئون قانونية
٣٦٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتتوسع في التحديات الطبية لغدٍ أفضل. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام والعصبونات—والم products والـ services في محفظة Allergan Aesthetics لدينا. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارة موقعنا www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>دور إدارة المعرفة والمبادرات الإستراتيجية سيطوِّر ويدعم مواقف استراتيجية لقضايا التنظيم CMC/CMC عبر أصحاب المصلحة الداخليين عبر وظائف متعددة وبالنيابة عن AbbVie في مجالات رئيسية ستؤثر بشكل ملموس في تسريع محفظة AbbVie. يمكن تحقيق ذلك من خلال المشاركة النشطة مع مجموعات داخلية متعددة التخصصات ومع خارجية وخدمات كمرجع علمي/تقني داخل RA CMC يقدم التوجيه/الإرشاد لفريقنا لتطوير استراتيجيات منتج قوية تدمج سياسات وتوقعات تنظيم CMC.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تقديم رؤى وتوجيهات تنظيمية لـCMC عبر أصحاب مصلحة عبر وظائف متعددة من خلال مشاركة الخبرة، رصد اتجاهات الصناعة، وتنفيذ التوقعات التنظيمية الناشئة.</li><li>قيادة اتخاذ القرار القائم على البيانات من خلال الاستفادة من قواعد البيانات التنظيمية الداخلية والخارجية لتحليل الاتجاهات وتحسين استراتيجيات التقديم والرد.</li><li>الإشراف على تطوير وتحديث مستمر لـوثائق عمليات CMC التنظيمية والنماذج وموارد المعرفة لضمان التوافق مع المتطلبات الحالية وأفضل الممارسات.</li><li>تأثير على أصحاب المصلحة الداخليين عبر أقسام متعددة عبر تطبيق التوقعات التنظيمية من خلال تحديث أوراق الموقف والسياسات ، والتواصل المستمر مع أصحاب المصلحة.</li><li>التعاون مع خبراء محليين لـRA CMC لمراقبة ومعالجة الاتجاهات التنظيمية الناشئة لـCMC عبر الأسواق العالمية، ضمان الامتثال التنظيمي الاستباقي، وتبادل المعرفة، وصيانة بوابة متطلبات Reg لـAbbVie.</li><li>النصح في تقديمات تنظيمية حاسمة ومبادرات CMC عبر الوظائف، وضمان اتساق المحتوى وأفضل الممارسات عبر البرامج.</li><li>الدعوة لدى وكالات التنظيم ومجموعات الصناعة وأصحاب المصلحة الخارجيين لدعم بيئة تنظيم CMC تعزز الابتكار وإتاحة المرضى.</li><li>تأكيد تطبيق الذكاء الاصطناعي في تطبيقات تنظيم CMC وقيادة التقييم الداخلي للمواضيع الناشئة في CMC، وتوجيه الفرق الفرعية نحو نتائج فعّالة.</li><li>قيادة عملية المقارنة المرجعية، والمساهمة في المنشورات الصناعية والمنتديات، وتوجيه المراجعة والتعليقات على مسودات إرشادات CMC لتؤثر في أفضل الممارسات التنظيمية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>التعليم المطلوب: درجة البكالوريوس في الصيدلة، علم الأحياء، الكيمياء، الهندسة أو مواد ذات صلة.</p><br><p>التعليم المفضل: درجة متقدمة (M.S.، دكتوراه Ph.D أو Pharm.D) في تخصص علمي أو صحي أو تجاري.</p><br><p>شهادات تنظيمية تعتبر إضافة.</p><br><p>الخبرة المطلوبة: خبرة في علم الأحياء الدوائية/CMC لمدة 12 عامًا على الأقل مع خبرة تنظيمية لا تقل عن 8 سنوات وقيادة مؤسسة لمدة 5 سنوات على الأقل كما هو موضح أعلاه بما في ذلك:</p><br><ul><li>ليستفيد التطوير الدوائي/CMC الخبرة الأكثر صلة.</li><li>معرفة قوية بمتطلبات وإرشادات CMC التنظيمية العالمية.</li><li>مهارات قوية في الإقناع والتواصل والتفاوض والدفاع.</li><li>إثبات القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات مع السلطات التنظيمية وأصحاب المصلحة في الصناعة.</li><li>مفكر استراتيجي قادر على التأثير وتوجيه تغييرات سياسة التنظيم لـCMC.</li><li>حضور خارجي قوي من خلال منتديات الصناعة، عروض مؤتمرات، أو منشورات.</li><li>فهم جيد للأعمال والمؤسسة.</li><li>خبرة في العمل في بيئة معقدة ومصفوفة.</li><li>خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تنظيمية عالمية ناجحة ومبتكرة لـCMC.</li></ul><p>الخبرة المفضلة: 15+ عامًا في علم الأحياء الدوائية تشمل: 12+ عامًا في الشؤون التنظيمية أو البحث والتطوير، أو التصنيع و/أو خبرة مباشرة في العمل لدى FDA أو لدى سلطات صحية عالمية كبرى أخرى أو في جمعيات تجارية مركزة على CMC.</p><br><p>ملاحظة: قد يعوض التعليم العالي عن سنوات الخبرة</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>ينطبق فقط على المتقدمين للتقدم إلى وظيفة في أي مكان يتطلب disclosure الأجر وفق القانون الولائي أو المحلي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق التعويض الأساسي المحتمل كما تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفع لهذا الدور في وقت هذا الإعلان بناءً على درجة الوظيفة لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوعضمن هذا النطاق على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p></li><li><p>نحن نقدم حزمة مزايا شاملة بما في ذلك إجازة مدفوعة، تأمين صحي/أسنان/بصر وخطة التقاعد 401(k) للموظفين المؤهلين.</p></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج التحفيز الطويل الأجل.</p></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الرواتب أجرًا أو تعويضًا حتى يُكتسب ويُتفصل من قبل الشركة. يمكن أن يتغير المبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو أي شكل آخر من أشكال التعويضات والمزايا الممنوحة لموظف محدد وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمطلق، وفقًا للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي جهة توظيف متساوية في الفرص وتلتزم بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل حياة الناس وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل/محاربون قدامى/معوقون بفرص متساوية.</p><br><p>فقط الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للعثور على تسهيلات معقولة للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو، انقر هنا:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Shiftmove هي شركة SaaS B2B مربحة وأسرع منصة لإدارة الأسطول نموًا في أوروبا.<br> ولدت من اندماج Avrios و Vimcar، وهي الآن تدعم عشرات الآلاف من العملاء الشركات عبر ألمانيا وفرنسا وإسبانيا وسويسرا وبولندا وما وراءها.<br> مؤخرًا، استحوذنا على Optimum وOcean في فرنسا، مما عزّز حضورنا وزاد من مضاعفة أحد أكبر أسواق الأسطول في أوروبا.<br> منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط بيانات المركبات في الوقت الفعلي ببرمجيات ذكية.<br> هذا يمكّن الشركات من الشراء بصورة أكثر ذكاءً، والتحكم في التكاليف، والالتزام بالمتطلبات، ودفع انتقالهم نحو التنقل الأنظف بنجاح، وكل ذلك من مكان واحد.<br> هدفنا واضح: الوصول إلى مليون مركبة مُدارة على منصتنا بحلول 2027.<br> ونحن نصل حالياً إلى 730,000.<br> الفصل القادم يتركز على التنفيذ، وهذا هو دورك.<br> الدور: نبحث عن محاسب أول عملي وله ملكية عالية لينضم إلى فريق المالية الأوروبي لدينا.<br> في هذا الدور، ستتولى الملكية الكاملة للكيانات القانونية المعينة في فرنسا، مع الإشراف على عمليات دفتر الأستاذ العام اليومية، المحاسبة بين الشركات، الامتثال الضريبي وعمليات التدقيق.<br> ستوفر أيضًا دعم احتياطي لكيانات الاتحاد الأوروبي الأخرى (بما في ذلك بولندا، سويسرا، إلخ) عند الضرورة.<br> ستناسبك هذه الوظيفة إذا كنت محترفًا ذو وكالة عالية، شخص يغوص بطبيعته في البيانات المالية المعقدة، يحدد الأسباب الجذرية، يبني عمليات منظمة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن التنفيذ.<br> مسؤولياتك: المحاسبة العامة والدورة الكلية: إدارة المدينات/الخصومات بالكامل، قيود يومية معقدة، جداول أصول ثابتة، إدارة الاستهلاك والمستحقات، المدفوعات المسبقة، وتسويات الميزانية الشاملة للكيانات المعينة.<br> قيادة VAT والدعم الضريبي: قيادة الإعداد والملء والتسويات الضريبية داخلياً كأولوية أساسية.<br> الإشراف على الامتثال الضريبي المحلي والتنسيق مع المستشارين الضريبيين الخارجيين للوائح المحلية (الخبرة في ضريبة الدخل الشركات/CIT إضافة، ولكن إجادة VAT أساسية).<br> المحاسبة بين الشركات والتسعير بين الشركات: إدارة قيود الشركات، تسوية حسابات بين الشركات عبر الولايات القضائية الأوروبية، وحل الت discrepancies لضمان تقارير المجموعة الدقيقة.<br> إدارة التدقيق وملكية الكيان: تحمّل المسؤولية الكاملة عن تشغيل التدقيقات القانونية والسنوية لكياناتك المعينة، مع الحفاظ على وثائق نظيفة وقابلة للتدقيق.<br> الدعم عبر الكيانات والتعاون: كن Backup رئيسي لزملائك المحاسبين الذين يغطيون كيانات أوروبية أخرى، لضمان استمرارية سلسة عبر قسم المالية.<br> الإغلاق المالي وتوافق المجموعة: تنفيذ إجراءات الإغلاق الشهري والربعي والسنوي وفقًا معايير التقارير المجموعة ومتطلبات GAAP والجداول الزمنية الضيقة.<br> تحسين البيانات وبناء العمليات: تحديد الفروق الأساسية في البيانات، تحسين سير العمل، وتنفيذ حلول محاسبية قابلة للتوسع ومنظمة.<br> من سيزدهر في هذا الدور: أساس محاسبي قوي: فهم عميق لمبادئ المحاسبة العامة الأساسية، تسويات الميزانية، جداول الاستهلاك، وقيود العملات المتعددة/الكيانات المتعددة.<br> خبرة VAT: فهم عميق للامتثال والتقارير الخاصة بـ VAT (قواعد VAT الفرنسية و/أو الأوروبية).<br> يرحب بخبرة ضريبة الدخل، لكن إجادة VAT أمر أساسي.<br> خبرة دولية وبينية الشركات: الخلفية في هيكل شركة دولي.<br> خبرة إدارة معاملات بين الشركات عبر عدة دول.<br> اللغات: إتقان مهني للفرنسية والإنجليزية بمستوى مهني كامل (لغة عمل الشركة).<br> الموقع المرن: مفتوح للمرشحين المقيمين في فرنسا، بولندا، المغرب، أو أي بلد تعمل فيهShiftmove كياناً قانونياً.<br> الأنظمة والأدوات: الإلمام بأنظمة ERP حديثة (الخبرة بـ NetSuite ميزة مميزة).<br> الرغبة في استخدام أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل.<br> أسلوب عملك: وكالة عالية وتوجيه نحو الحلول: لا تكتفي بالإشارة إلى التناقضات أو البيانات غير المنظمة؛ بل تغوص فيها، وتتولى الملكية الكاملة، وتقترح حلول ملموسة دون انتظار التوجيهات.<br> عقلية البناء-والإصلاح: تتحمس لبيئات تتطور بسرعة وتجد نفسك في مرحلة نمو حيث تحتاج العمليات إلى تنظيم، مع الحفاظ على تركيزك وسط أولويات متعددة.<br> عقل منفتح وقدرة على التكيف: ترحب بأفكار جديدة وتغذية راجعة بناءة وبيئات متغيرة بكل ترحاب، دائمًا جاهز لاختبار طرق عمل جديدة.<br> لماذا تنضم Shiftmove؟<br> شكل العمود الفقري المالي لإحدى أسرع شركات SaaS نموًا في أوروبا من خلال مساعدتنا على رفع عمليات المحاسبة الفرنسية إلى مستوى أعلى.<br> العمل بقدر عالٍ من الاستقلالية والثقة الحقيقية لتحسين العمليات المالية لكياناتنا الفرنسية التي تم الاستحواذ عليها حديثًا.<br> سياق الملكية الخاصة (PE) يعني أن عملك يؤثر مباشرة على تقييم الشركة واتخاذ القرار على أعلى مستوى.<br> شركة ذات مهمة قابلة للقياس: مليون مركبة، أساطيل أنظف، وخلق فئة سوقية جديدة في الوقت الحقيقي.<br> كيف يبدو النجاح (الـ 6 أشهر القادمة): إعداد محاسبة GAAP الفرنسية مُ establissa मीडिया مكتوب بدقة، ومُوثق، ومُسلم في الوقت المحدد، ومتوافق تمامًا مع متطلبات المجموعة ومعايير التقارير HQ.<br> تساعد عمليات التدقيق بسلاسة بفضل الوثائق المهيكلة، مما يقلل كثيرًا من عمليات الترتيب في آخر لحظة.<br> تسويات VAT الأ الفرنسية، الرواتب، والضريبة الشركات تُدار بشكل مستقل، مع تحسن واضح في جودة البيانات.<br> المزايا: بيئة دولية وتعاونية: مع أكثر من 20 جنسية، والإنجليزية كلغة عمل، وفرق منتشرة عبر أوروبا، التعاون والمسؤولية المشتركة في صميم ثقافتنا اليومية.<br> الاستقلالية والملكية الحقيقية: بقيادتنا لقيمة أساسية لدينا:
<p>يتولى المستشار القانوني المتمرس كمرجع قانوني للدوائر التشغيلية والوظيفية. يدعم مشاريع الشركة الاستراتيجية، ويؤمّن الالتزامات التعاقدية، ويضمن التوافق بين الأنشطة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها. يجلب خبرته في قانون الأعمال ويشارك في إدارة المخاطر القانونية.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><strong>النصح القانوني والدعم</strong><ul><li>تقديم المشورة للدوائر التشغيلية حول جميع القضايا القانونية.</li><li>تحليل وتفسير الأنظمة والبنود التعاقدية المعمول بها.</li><li>دعم الفرق في إدارة المخاطر القانونية والتعاقدية.</li><li>ضمان رصد قانوني وتنظيمي مستمر.</li></ul></li><li><strong>إدارة العقود</strong><ul><li>صياغة وتحليل والتفاوض والتصديق على العقود التجارية.</li><li>تأمين التزامات الشركة وتحديد المخاطر التعاقدية.</li><li>المشاركة في المفاوضات مع العملاء والموردين والشركاء.</li><li>تحديث النماذج التعاقدية والإجراءات الداخلية.</li></ul></li><li><strong>إدارة التقاضي والالتزام</strong><ul><li>المتابعة في المراحل قبل التقاضي وبعده بالتنسيق مع مكاتب المحاماة.</li><li>ضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق والالتزام وتنفيذ خطط العمل.</li><li>رفع مستوى الوعي لدى الفرق بقضايا القانون والالتزام.</li></ul></li><li><strong>دعم للمشروعات الاستراتيجية</strong><ul><li>دعم مشاريع التحول والابتكار والعمليات التجارية.</li><li>التدخل في مواضيع تتعلق بحماية البيانات أو الملكية الفكرية أو المشتريات العامة عند الحاجة.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لعمليات القانونية.</li></ul></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><strong>التعليم</strong>: بكالوريوس+5 في قانون الأعمال أو القانون الشركاتي، أو ما يعادله. يفضل درجة الماجستير المتخصصة أو التدريب الإضافي.</li><li><strong>الخبرة</strong>: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور مشابه. خبرة في شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ESN). إلمام قوي بالتفاوض وإعداد العقود.</li><li><strong>المهارات التقنية</strong>: إتقان ممتاز لقانون الأعمال والعقود. معرفة جيدة بقانون الشركات. يقدَّر وجود معرفة في الالتزام، حماية البيانات، الملكية الفكرية، أو المشتريات العامة. إتقان تحليل وإدارة المخاطر القانونية.</li><li><strong>الصفات الشخصية</strong>: الصرامة والقدرات التحليلية. مهارات كتابة ممتازة. مهارات التلخيص والاستشارة. مهارات التعامل بين الأشخاص والقدرة على التفاوض. الاستقلالية والمبادرة والانضباط.</li><li><strong>اللغات</strong>: الطلاقة في الفرنسية. الإنجليزية المهنية مرغوبة بشدة.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>• تقديم المساعدة القانونية للشبكة ومختلف إدارات المقر الرئيسي<br>• إعداد واعتماد جميع المستندات والعقود القانونية التي قد ترتب مسؤولية البنك<br>• إجراء البحوث القانونية ومعالجة الاستشارات القانونية<br>• تعزيز أمان العمليات المصرفية<br>• المساهمة في أنشطة التوعية لمختلف كيانات البنك بشأن الآثار القانونية للأنشطة المصرفية وجوانب القانون التي قد ترتب مسؤولية البنك<br>• المساهمة في تطوير واعتماد مشاريع التعاميم والإجراءات الخاصة بالبنك وتطوير نماذج المستندات القانونية المناسبة<br>• مساعدة كيانات البنك في الترتيبات القانونية المتعلقة بمختلف العمليات المصرفية<br>• ضمان إعداد ومتابعة التقارير الدورية المتعلقة بالنشاط القانوني.<br> </p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>حاصل على شهادة الماجستير (Bac+5) في القانون، ولديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل في القطاع المصرفي أو المالي و/أو في مكتب محاماة.<br>ستسمح لك دقتك ومبادرتك وقدرتك على التحليل والتركيب بالنجاح في هذا المنصب.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<p><b>تتمثل مسؤولياتك الرئيسية في:</b></p><ul><li>تحديد وتنفيذ خطة الصحة والسلامة والبيئة (EHS) للتطبيق في الموقع وفقاً لنظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة الخاص بوحدة العمل/البلد المعني.</li><li>دعم مدير المشروع (PM) في التخطيط وضمان تحقيق نتائج المعالم الرئيسية.</li><li>التعاون مع قسم الصحة والسلامة والبيئة في وحدة العمل ذات الصلة بالمشروع والوظائف الأخرى.</li><li>تحديد القواعد واللوائح المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة والقابلة للتطبيق على المشروع.</li><li>تحديد جوانب الصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة بالمشروع.</li><li>تحديد الوسائل المناسبة لإدارة جوانب الصحة والسلامة والبيئة وضمان الامتثال للوائح، مع دمجها في خطة المشروع والميزانية العامة.</li><li>وضع خطة الصحة والسلامة والبيئة وضمان تنفيذها.</li><li>تحديد وتوصيل أهداف الصحة والسلامة والبيئة وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة للمشروع.</li><li>تحديد وفحص المخاطر وتحديد التدابير التصحيحية لإزالتها.</li><li>إعداد مقترحات لتحسين معايير السلامة وضمان مراعاتها.</li><li>تحديد وإصدار توجيهات خاصة بالمشروع بالتعاون مع مدير المشروع لضمان الامتثال لقواعد الصحة والسلامة والبيئة ومتطلبات العميل.</li><li>التواصل مع ممثلي الصحة والسلامة والبيئة لدى العملاء والمقاولين.</li><li>تقديم المشورة وتدريب موظفي الموقع في مسائل الصحة والسلامة والبيئة (مثل الوقاية من الحوادث).</li><li>إجراء اجتماعات توعوية، ومناقشات، وجولات تفتيش سلامة المصنع، مع مراقبة معالجة أوجه القصور.</li><li>التخطيط ومراقبة تنبيهات الحوادث وخدمات الإنقاذ، بما في ذلك الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ.</li><li>إبلاغ مدير المشروع بحالة الصحة والسلامة والبيئة، والحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية.</li><li>الإبلاغ عن إحصائيات السلامة وتصعيد أوجه القصور أو حالات عدم الامتثال إلى مدير المشروع وخطوط التقارير الوظيفية.</li><li>التخطيط وإجراء والمشاركة في عمليات التفتيش والتقييم والتدقيق والمراجعات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة.</li><li>المشاركة في اجتماعات الحالة وضمان تنفيذ تدابير التحسين.</li><li>التدخل والتصعيد إلى مدير المشروع أو منظمة الصحة والسلامة والبيئة عند عدم اتباع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>التخطيط وبدء وتنسيق إجراءات التحسين المستمر لجميع مراحل المشروع.</li><li>ضمان مشاركة أفضل الممارسات والتغذية الراجعة (على سبيل المثال، من خلال ورش العمل وتقييمات المشاريع).</li></ul><p><strong>مفاتيح النجاح</strong></p><ul><li>5-10 سنوات أو أكثر من الخبرة المتقدمة في مجال الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>يفضل الحصول على شهادة جامعية في التكنولوجيا / مجال دراسي متعلق بالصحة والسلامة والبيئة.</li><li>تدريب إضافي حديث/محدث، ومؤهلات في المجالات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (التدريب المتعلق بالصحة والسلامة والبيئة مطلوب + الشهادات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة مرغوبة).</li><li>معرفة متقدمة بالبيئة القانونية المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة.</li><li>إجادة اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية بطلاقة.</li><li>عقلية موجهة نحو إدارة التغيير مع مهارات شخصية قوية ضرورية للدور.</li><li>خبرة في بيئات المشاريع الدولية ومتعددة المواقع.</li></ul><p><strong>لماذا تنضم إلينا؟</strong></p><ul><li>انضم إلى شركة رائدة عالمياً في الابتكار التكنولوجي.</li><li>ازدهر في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات.</li><li>طور مهاراتك ضمن فرق شغوفة.</li><li>شارك في مشاريع دولية.</li><li>استفد من فرص التدريب والتطوير الوظيفي.</li></ul><p><u>سيمنز توظف وتقدر جميع المواهب</u></p><p>انضم إلينا!</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
انضم إلى فريقنا
<br><p><strong>حول هذه الفرصة</strong></p><br><br><p>تدعو إريكسون أفراداً ديناميين ومتحمسين للتقديم لدور إدارة التنفيذ. في هذا الدور، ستتولى المسؤولية الكاملة عن خدمات التنفيذ، وتدير مجموعة واسعة من المسؤوليات بما في ذلك تحديد نطاق المشروع والتواصل مع العملاء وتخطيط الموارد والوقت وتقديم تقارير الأداء. ستلعب دوراً رئيسياً في دعم الأنشطة التجارية مع ضمان الالتزام الصارم بتوجيهات المجموعة والمعايير القانونية والمالية واللوائح البيئية والصحة والسلامة (EHS).</p><br><br><p>كما ستتحمل مسؤولية ضمان الامتثال لمتطلبات الخصوصية والأمان للبيانات، بالإضافة إلى العمليات والأدوات المعتمدة. هذا المنصب حاسم لتحفيز التميز التشغيلي، وتمكين تسليم المشاريع بنجاح، وخلق قيمة لكل من Ericsson وعملائها.</p><br><br><p><strong>ما ستفعله</strong></p><br><br><ul><li>التواصل مع العملاء في منطقتي مكناس وأكادير لجميع الأنشطة التشغيلية</li><li>تحديد النطاق وإدارة القوى العاملة لضمان أداء صحيح من المرة الأولى</li><li>الإشراف على الأداء المالي خلال مراحل الإطلاق بما يتماشى مع الميزانية</li><li>قيادة مبادرات إدارة التغيير وتحديد فرص التحسين المستمر</li><li>ضمان الالتزام بالعمليات واللوائح والأدوات؛ اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة</li><li>إنشاء وإدارة إجراءات القبول مع العملاء والموردين</li><li>مراقبة دورة الفوترة لضمان نتائج مالية قوية</li><li>تقرير التقدم والمخاطر والانحرافات، دعم إدارة القوى العاملة والتكاليف</li><li>ضمان جودة أعمال التنفيذ بما يتماشى مع معايير Ericsson والعملاء</li></ul><p><em>المكان: أكادير أو مكناس</em></p><br><br><p><strong>المهارات التي تملكها</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الاتصالات، الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>ثلاث سنوات خبرة على الأقل في التنفيذ أو عمليات الاتصالات أو إدارة المشاريع</li><li>أدوات والأتمتة</li><li>إدارة العمليات</li><li>فهم أعمال تقديم الخدمات</li><li>مهارات اتصال وتقديم عرض قوية</li><li>تحليلات البيانات</li><li>فطنة مالية</li><li>إدارة ASP</li><li>معرفة محفظة Ericsson</li><li>إدارة أصحاب المصلحة</li><li>إدارة التغيير والتحسين</li><li>إدارة علاقات العملاء</li><li>تخطيط المشروع</li></ul><br><p><strong>لماذا تنضم إلى Ericsson؟</strong>في Ericsson، ستكون لديك فرصة مميزة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم تُرَ من قبل لمواجهة بعض من أكثر مشكلات العالم تحدياً. ستتحدى، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم يسعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك.
<br> <br><strong>ماذا يحدث بعد التقدم؟</strong>انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاجه حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع منظمة شاملة ومتنوعة حجر زاوية في قيمنا في Ericsson، وهذا هو السبب في أننا ندعمها في كل ما نقوم به. نؤمن حقاً بأن التعاون مع أشخاص ذوي تجارب مختلفة يقود إلى الابتكار، وهو أمر أساسي لنموّنا المستقبلي. نشجع من جميع الخلفيات على التقدم وتحقيق كامل إمكاناتهم كجزء من فريق Ericsson. تفخر Ericsson بأنها صاحب حق عمل متساوٍ في الفرص. تعرف أكثر.</p><br><br><br><p><strong>البلد والمدينة الأساسية:</strong> المغرب (MA) || الرباط</p><br><br><p><strong>المعرف Req:</strong> 783127 </p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>مع استثمارنا القوي في البحث والتطوير وثقافتنا في التحسين المستمر، تعد Hexcel رائدة الصناعة في تصنيع المواد المركبة الخفيفة الوزن المتقدمة، بما في ذلك ألياف الكربون، والتعزيزات المنسوجة، والراتنجات، والPrepregs، وخلايا النحل والهياكل الأساسية والمركبة المصممة، وندعوك للانضمام إلى فريق Hexcel في مواقع تصنيع متعددة ومكاتب مبيعات ومراكز بحث وتطوير حول العالم. كن جزءاً من “القوة من الداخل”.</span></p><br><p><span>تبحث Hexcel حالياً عن <b>مهندس إنتاج</b> لموقعنا <b>الدار البيضاء، المغرب</b>.</span></p><br><p><b><span>سيكون الشخص المختار مسؤولاً عن، ولكن لا يقتصر على، الالتزامات التالية:</span></b></p><br><ul><li><span>ضمان تحقيق أهداف الإنتاج المتعلقة بالسلامة والجودة والتسليم والإنتاجية والتكاليف بما يتماشى مع أهداف المصنع.</span></li><li><span>تشجيع وتعزيز ثقافة بيئة العمل والسلامة المهنية EHS من خلال المشاركة الفعالة في مبادرات السلامة وتقييم المخاطر وبرامج التدريب والإجراءات التصحيحية.</span></li><li><span>تخطيط وإدارة احتياجات القوى العاملة من خلال تحديد احتياجات التوظيف، ودعم أنشطة التوظيف، وتنسيق خطط التدريب والتطوير.</span></li><li><span>قيادة أنشطة الإنتاج اليومية لضمان كفاءة استخدام الموارد، والالتزام بالجدول، ورضا العملاء.</span></li><li><span>تحديد ومتابعة ودفع الأهداف والإحصاءات السنوية للإنتاج، مع ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عندما لا تتحقق الأهداف.</span></li><li><span>تسهيل أنشطة حل المشكلات ومشروعات التحسين المستمر باستخدام التصنيع الرشيق، وSix Sigma، وتحليل السبب الجذري، وغيرها من أدوات التميز التشغيلي.</span></li><li><span>تنفيذ واستدامة مبادرات التميز التشغيلي لتحسين الإنتاجية، وزيادة الكفاءة، وتقليل مستويات المخزون، وتقليل تكاليف التشغيل.</span></li><li><span>تطوير وتوحيد والحفاظ على إجراءات الإنتاج ومواد التدريب وأفضل الممارسات لضمان اتساق العملية وكفاءة القوى العاملة.</span></li><li><span>توجيه وتطوير وتحفيز أعضاء الفريق مع دعم تخطيط الخلافة وتطوير المواهب ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين.</span></li><li><span>التأكد من الامتثال لأنظمة إدارة الجودة وسياسات الشركة والمتطلبات القانونية والمعايير الصناعية المعمول بها مع دعم audits وجهود التحسين المستمر.</span></li></ul><p><b><span>المؤهلات:</span></b></p><br><ul><li>درجة هندسة في الهندسة الصناعية أو الهندسة الميكانيكية أو هندسة التصنيع أو هندسة الإنتاج أو مجال تقني ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في التصنيع أو الإنتاج أو العمليات الصناعية أو بيئة ذات صلة.</li><li>معرفة قوية بإدارة الإنتاج وعمليات التصنيع وتحسين الأداء التشغيلي.</li><li>خبرة مثبتة في التصنيع الرشيق، وSix Sigma، وKaizen، و5S، ومنهجيات التحسين المستمر.</li><li>فهم جيد لأنظمة إدارة الجودة والمعايير الصناعية (ISO، AS9100، متطلبات خاصة بالعميل، إلخ).</li><li>معرفة بلوائح الصحة والسلامة والبيئة وأفضل الممارسات ضمن بيئة التصنيع.</li><li>خبرة في تخطيط الإنتاج، وإدارة القدرة، وتخطيط القوى العاملة، وتحسين المخزون.</li><li>مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار، وإدارة المشاريع.</li><li>قدرات القيادة والتوجيه والتواصل وتطوير الفريق.</li><li>إتقان أنظمة ERP وتطبيقات Microsoft Office، مع القدرة على تحليل بيانات الإنتاج ومؤشرات الأداء.</li></ul><p><span>يجب أن يكون المرشحون مؤهلين للعمل في البلد الذي يقع فيه المنصب. Hexcel (NYSE: HXL) هي رائدة عالمية في تكنولوجيا البوليمرات المركبة المتقدمة، ومورّد رائد للألياف الكربونية، ورائد عالمي في تصنيع خلايا النحل لصناعة الطيران التجارية.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المسمى الوظيفي: <p><strong>المشروع والوظيفة</strong><br>قسم الموارد البشرية يقوم بتعيين موظف ملف الموارد البشرية.<br><strong>الموعد النهائي لتقديم الطلبات: 31 يوليو 2026</strong></p><br><br><p>وبالتعاون وبالتشاور مع مشرفك، ستقوم بتنفيذ المهام التجارية والتنظيمية والإدارية والإدارية ضمن نطاق دورك والأهداف المحددة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب، وستلتزم بالإرشادات والإجراءات القانونية والتعاقدية والإرشادات الداخلية للشركة. <br>ستتعامل بشكل مستقل مع حالات في مجال إدارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى جميع المهام التنظيمية والإدارية ذات الصلة. ستساعد قسم الموارد البشرية باتباع تعليمات مخصصة. ستقوم بفحص وتقييم ملفات الموظفين، بما في ذلك الطلبات، وضمان المتابعة الفعلية والإلكترونية لبيانات الموظفين، وإعداد الوثائق ومعالجة طلبات الخدمة المتعلقة بالموظفين. وتشمل مهامك توثيق وأرشفة ملفات الموظفين. <br>ستعمل بشكل بنّاء مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المعنيين في مجال مسؤوليتك، لضمان انتقال المعلومات بسلاسة ووظائف إدارية صحيحة لجميع العمليات. كما ستضمن التواصل الداخلي والخارجي المناسب، وتساهم في تطوير العمليات وإدارة المعرفة في مجالك. <br><strong>مسؤولياتك<br>إدارة الموارد البشرية</strong></p><br><br><ul><li><strong>صياغة عقود الموظفين، وتحديث ملف الموظف</strong></li><li><strong>إدارة الإجازة السنوية والإجازة الخاصة لموظفي GIZ</strong></li><li><strong>إصدار الشهادات والوثائق التي تصدرها GIZ</strong></li><li><strong>تطوير نماذج محاكاة حول التكاليف الإجمالية للمناصب</strong></li><li><strong>ضمان الإدارة الإدارية لحوادث العمل</strong></li><li><strong>ضمان تسجيل التجنيد الجديد لدى CNSS والتأمين المتبادل</strong></li><li><strong>ضمان متابعة تعويضات CNSS مع الأفراد المعنيين</strong></li><li><strong>إدارة الغيابات ومتابعتها</strong></li></ul><p><strong>إدارة الرواتب</strong></p><br><br><ul><li><strong>ضمان التنسيق لمعالجة الرواتب وفقاً للأحكام التنظيمية (الجمع، التحقق والمعالجة، التحكم، والتحليل)</strong></li><li><strong>ضمان امتثال عناصر الرواتب للوائح الحالية</strong></li><li><strong>إجراء فحص لعناصر الرواتب</strong></li><li><strong>دعم معالجة الجوانب الإدارية والضريبية والاجتماعية المرتبطة بأنشطة الرواتب وفق الالتزامات الضريبية والاجتماعية المتعلقة بالرواتب (CNSS، IR، Mutual Insurance، إلخ)</strong></li><li><strong>دعم إعداد التسويات النهائية للمغادرين ونهايات العقود</strong></li></ul><p><strong>إدارة الأرشيف</strong></p><br><br><ul><li><strong>ضمان النسخ الاحتياطي والتصنيف وأرشفة الوثائق الفيزيائية والرقمية المتعلقة بإدارة شؤون الموظفين</strong></li></ul><p><strong>إدارة لوحات معلومات الموارد البشرية</strong></p><br><br><ul><li><strong>تتبع المؤشرات وتحليل بيانات الموارد البشرية</strong></li></ul> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p><strong>التعليم</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو أعلى في الموارد البشرية، المالية، الإدارة الإدارية، المحاسبة، اقتصاد الموارد البشرية.</li></ul><p><strong>الخبرة العملية</strong></p><br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الموارد البشرية وإدارة الرواتب.</li></ul><p><strong>المعرفة/المهارات</strong></p><br><br><ul><li>إتقان تشريعات العمل (قانون العمل texts التنفيذية، تشريعات التأمين والرفاهية الاجتماعية، إلخ)</li><li>معرفة عميقة بتقنيات وهيكل الرواتب</li><li>القدرة على معالجة الرواتب وإدارة شؤون الموظفين باستخدام برامج الرواتب (Sage، SAP، أو غيرها)</li><li>إتقان وظائف إدارة البيانات المتقدمة في Excel</li><li>إتقان إدارة الرواتب في جميع جوانبها والإقرارات الضريبية والاجتماعية</li><li>معرفة جيدة جدًا بالفرنسية ومعرفة جيدة بالإنجليزية</li><li>حسّ التعامل المناسب مع بيانات الموظفين (السرية، حماية البيانات)</li><li>الدقة، المنهجية، روح الفريق، مهارات تحليلية، مهارات التواصل</li><li>مهارات التركيب والتحليل</li><li>استباقية، المبادرة</li></ul><p><strong>الموقع والفترة</strong></p><br><br><ul><li><strong>الموقع:</strong> الرباط</li><li><strong>مدة العقد:</strong> عقد محدد لمدة سنة</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الوصف الوظيفي</span><p><b>هل أنت مستعد لتحقيق النجاح في موندليز إنترناشيونال؟</b></p><br><br><p><b>انضم إلى مهمتنا لقيادة مستقبل الوجبات الخفيفة. اجعل لما تقوم به قيمة.</b></p><br><br><p>ستكون مسؤولاً عن الأنشطة القانونية للشركة في منطقة معينة و/أو وحدات الأعمال و/أو مجالات الوظائف الفرعية في الدولة أو عبر دول متعددة. لدعم المبادرات التجارية والشركية، ستحدد احتياجات العمل وتصمم وتنفذ استراتيجيتنا القانونية من خلال نموذج تقديم الخدمات. وستقدم المشورة للشركة بشأن المخاطر، واستباق ومعالجة العوامل الداخلية والخارجية، وتطبيق خبرتك في مجال تخصصك القانوني للتعاون مع الزملاء القانونيين الآخرين لمعالجة القضايا أو المخاوف القانونية.</p><br><br><p><b>كيف ستساهم</b></p><br><br><p>ستقوم بتطوير وضمان تنفيذ الاستراتيجيات القانونية لتمكين موندليز إنترناشيونال من المنافسة بقوة، وحماية موظفينا وأصولنا وسمعتنا مع الالتزام بالمتطلبات القانونية ومعايير السلوك الأخلاقي.</p><br><p>ستقدم التوجيه والدعم لضمان اتخاذ المديرين لقرارات معقولة ومستنيرة بشأن المخاطر القانونية؛ وإدارة الاستراتيجية القانونية مع المستشارين الخارجيين، بما في ذلك الإنفاق دون المساومة على المخاطر المالية والسمعة؛ وتقديم الخبرة القانونية الداخلية والخارجية لمعالجة البيئة القانونية المزدادة تعقيدًا من خلال الشراكة مع وحدات الأعمال والمناطق وأصحاب المصلحة العالميين لتحديد القوانين والتغييرات التنظيمية المعمول بها وتقديم المشورة بشأنها لدولة معينة و/أو عبر دول متعددة.</p><br><br><p><b>ما ستجلبه معك</b></p><br><br><p>الرغبة في قيادة مستقبلك وتسريع مسيرتك المهنية مع الخبرة والمعرفة في:</p><br><ul><li>خبرة قانونية، يُفضل أن تكون في شركة متعددة الجنسيات ذات هيكل مصفوفي كبير</li><li>مهارات قوية في التحليل، والرؤية الاستراتيجية، واتخاذ القرارات، وحل المشكلات</li><li>خبرة في تقييم المخاطر وتقديم المشورة بشأنها، والتوجيه/التدريب، وحل النزاعات في شركة متعددة الجنسيات</li><li>أعلى مستوى من النزاهة والموثوقية؛ مصداقية عالية واستعداد للتعبير عن الرأي</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي والعلاقات مع الآخرين</li><li>القدرة على التصرف والدهاء، بما في ذلك استخدام التقنيات وأنظمة العمل الحديثة ذات الصلة</li><li>رخصة لممارسة المحاماة/القانون في الاختصاص (الاختصاصات) القضائية ذات الصلة</li></ul>&#xa;&#xa;لا يتوفر دعم لإعادة الانتقال<span><b>ملخص وحدة الأعمال</b></span>تخدم شركة موندليز إنترناشيونال في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا بالإضافة إلى أستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة وكندا. يقع مقرنا الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولدينا أكثر من 2600 موظف يعملون في سبعة مصانع وستة مكاتب تجارية؛ حيث نقوم بتصنيع وخبز وبيع وتوصيل منتجاتنا إلى العملاء. نحن قادة السوق في فئات الوجبات الخفيفة الرئيسية مع علامات تجارية عالمية ومحلية شهيرة تشمل شوكولاتة كادبوري ديري ميلك، وميلكا، وأوريو، وبسكويت بيلفيتا، وكيك بارني، ومشروب تانج المجفف، وعلكة شيكليتس وترايدنت، وحلوى هولز. <p>تعتبر موندليز إنترناشيونال صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه أو التفضيل الجنسي، أو الهوية الجنسانية، أو الأصل القومي، أو حالة الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى المشمولين بالحماية، أو أي صفة أخرى يحميها القانون.</p><br><b><span>نوع الوظيفة</span></b>دائمشركاء وخدمات نمو الأعمال القانونيةالقانونية</div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">المهمة: <p>تحت سلطة المدير التنفيذي، يكون <strong>مدير الإدارة والمالية والعمليات</strong> مسؤولاً عن <strong>الإدارة الإدارية والمالية والمحاسبية والقانونية للأمانة الدائمة لعواصم الثقافة الأفريقية.</strong></p><br><br><p>هم يضمنون الإدارة الصحيحة لموارد المنظمة، وموثوقية الاجراءات الإدارية والمالية، وتوافق العمليات مع متطلبات الشركاء المؤسسيين والماليين.</p><br><br><p>في سياق تطوير منظمة تعاون ثقافي قاري، يدعمون هيكلة الأمانة ويضمنون الإدارة المالية لجميع أنشطة المؤسسة، سواء كان تشغيل الأمانة، وبرامج التعاون، طبعات عواصم الثقافة الأفريقية، أو الفعاليات التي تنظمها الأمانة.</p><br><br><ul><li>الإدارة المحاسبية والمالية للأمانة؛</li><li>إعداد ومتابعة الميزانية التشغيلية السنوية؛</li><li>إعداد ومتابعة ورقابة الميزانيات للبرامج والمشاريع والإصدارات؛</li><li>الإدارة الإدارية والمالية للمنح، واتفاقيات التمويل، والرعاية، والشراكات، والتمويل المؤسسي؛</li><li>المتابعة المالية للمشروعات الممولة من جهة مانحة وطنية ودولية؛</li><li>إعداد الميزانيات للردود على الدعوات لتقديم مقترحات؛</li><li>الإدارة المالية للفعاليات التي تنظمها الأمانة؛</li><li>إنتاج تقارير مالية للشركاء والجهات المانحة؛</li><li>تنفيذ أدوات الرقابة الإدارية والميزانية والتوجيه؛</li><li>هيكلة الإجراءات الإدارية والمالية لمؤسسة سريعة النمو.</li></ul><p><strong>الإدارة المالية والمحاسبية والإدارية للأمانة</strong></p><br><br><p>يتولى المدير الإداري والمالي والعمليات المسؤولية عن الإدارة المالية العامة للأمانة الدائمة.</p><br><br><p>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>إعداد ومتابعة الميزانية التشغيلية السنوية؛</li><li>الإشراف على المحاسبة العامة والتحليلية؛</li><li>إدارة الخزينة؛</li><li>إعداد إغلاقات المحاسبة؛</li><li>إنتاج القوائم المالية؛</li><li>تنفيذ أدوات الرقابة الإدارية؛</li><li>متابعة المؤشرات المالية؛</li><li>إعداد لوحات اتخاذ القرار؛</li><li>إعداد التدقيقات المالية.</li></ul><p><strong>إدارة التمويل والمنح والعلاقات مع المانحين</strong></p><br><br><p>يضمن المدير الإداري والمالي والعمليات الإدارة الإدارية والمالية للتمويل الذي تحصل عليه الأمانة.</p><br><br><p>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>ضمان الإدارة المالية لاتفاقيات المنح؛</li><li>متابعة اتفاقيات التمويل؛</li><li>ضمان المتابعة الإدارية للرعايات والشراكات والتمويل المؤسسي؛</li><li>التحقق من أهلية المصروفات وفق القواعد الخاصة بكل مانح؛</li><li>إعداد تقارير مالية للشركاء؛</li><li>ضمان متابعة المواعيد التعاقدية والتقارير؛</li><li>إعداد تدقيق المشروعات الممولة؛</li><li>إدارة العلاقات الإدارية والمالية مع الممولين.</li></ul><p><strong>الإدارة المالية للبرامج والمشروعات</strong></p><br><br><p>بالتعاون مع المدير التنفيذي، ومدير المشاريع، ومدير تنسيق البرامج، يضمنون الإدارة المالية للبرامج المتنوعة التي تدعمها الأمانة.</p><br><br><p>في هذا السياق، فهم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>إعداد ميزانيات مؤقتة للمشروعات؛</li><li>تطوير خطط التمويل؛</li><li>المشاركة في الهيكلة المالية للردود على الدعوات؛</li><li>متابعة التنفيذ المالي للمشروعات؛</li><li>التحكم في التزامات الإنفاق؛</li><li>ضمان المتابعة المالية لطبعات عواصم الثقافة الأفريقية؛</li><li>إنتاج البيانات المالية للبرامج؛</li><li>اقتراح أدوات لتحسين الميزانية.</li></ul><p><strong>الإدارة المالية للفعاليات والمهام</strong></p><br><br><p>يضمن المدير الإداري والمالي والعمليات إدارة الميزانية للفعاليات والمؤتمرات واللقاءات المؤسسية والمهام والأنشطة التي تنظمها الأمانة.</p><br><br><p>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>إعداد ميزانيات مؤقتة للفعاليات؛</li><li>ضمان المتابعة المالية لإعدادها وتنفيذها؛</li><li>مراقبة النفقات والتوافق مع الميزانيات المعتمدة؛</li><li>متابعة العروض والأسواق والعقود والطلبات؛</li><li>الإشراف على مدفوعات الموردين؛</li><li>إنتاج البيانات المالية للفعاليات؛</li><li>المساهمة في تحسين التكاليف.</li></ul><p><strong>الإدارة والإشراف على الموارد البشرية والشؤون القانونية</strong></p><br><br><p>يقود المدير الإداري والمالي والعمليات جميع الوظائف الإدارية للأمانة.</p><br><br><p>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><p><strong>الإدارة</strong></p><br><br><ul><li>الإشراف على الإدارة العامة؛</li><li>تنفيذ وتحسين الإجراءات الداخلية؛</li><li>إدارة التأمين؛</li><li>متابعة العقود والاتفاقيات؛</li><li>إدارة الوثائق والأرشفة الإدارية.</li></ul><p><strong>الموارد البشرية</strong></p><br><br><ul><li>إعداد ومتابعة عقود العمل؛</li><li>الإدارة الإدارية للموظفين؛</li><li>متابعة المستشارين ومقدمي الخدمات؛</li><li>المشاركة في التوظيف؛</li><li>تنفيذ إجراءات الموارد البشرية.</li></ul><p><strong>الشؤون القانونية</strong></p><br><br><ul><li>متابعة اتفاقيات الشراكة؛</li><li>مراقبة الامتثال التنظيمي؛</li><li>متابعة الالتزامات الإدارية والضريبية؛</li><li>العلاقات مع المستشار القانوني.</li></ul><p><strong>تشغيل المكاتب</strong></p><br><br><p>كما يراقبون وظائف الدعم للأمانة:</p><br><br><ul><li>النقدية الصغيرة للمكتب؛</li><li>صيانة المباني؛</li><li>المشتريات والإمدادات؛</li><li>مراقبة الموردين؛</li><li>صيانة المباني؛</li><li>اللوجستيات العامة.</li></ul><p><strong>هيكلة وتطوير المنظمة</strong></p><br><br><p>يشارك المدير الإداري والمالي والعمليات بنشاط في هيكلة الأمانة الدائمة.</p><br><br><p>في هذا الدور، يشاركون في:</p><br><br><ul><li>تنفيذ الإجراءات الإدارية والمالية؛</li><li>إضفاء الطابع الرسمي على عمليات المصادقة؛</li><li>إنشاء أدوات التوجيه؛</li><li>تطوير الرقابة الداخلية؛</li><li>إدارة المخاطر؛</li><li>التحسين المستمر للعمليات الإدارية والمالية؛</li><li>هيكلة منظمة مقصودة للتطور على مستوى قاري.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب: <ul><li><strong>درجة الماجستير (Bac +5) في المالية، المحاسبة، الإدارة، التسيير، أو ما يعادلها.</strong></li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب الإدارة الإدارية والمالية.</li><li>يفضل الخبرة في منظمة دولية، أو هيئة غير حكومية، أو مؤسسة، أو مؤسسة عامة أو شبه عامة، أو هيئة ثقافية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة مشاريع ممولة من مانحين وطنين ودوليين.</li><li>تقدير للخبرة في هيكلة أو تطوير منظمة نامية.</li></ul><p><strong>المهارات الفنية</strong></p><br><br><ul><li>الإدارة المالية والمحاسبية</li><li>الرقابة الإدارية</li><li>إعداد ومتابعة الميزانية</li><li>إدارة الخزينة</li><li>إدارة المنح واتفاقيات التمويل</li><li>المتابعة المالية للمشروعات</li><li>إدارة الأسواق والعقود</li><li>الإدارة العامة</li><li>الموارد البشرية</li><li>الإدارة القانونية والامتثال</li><li>إتقان متقدم في Excel وأدوات الإدارة المالية</li><li>إتقان برامج المكتب</li></ul><p><strong>المهارات المتوقعة</strong></p><br><br><ul><li>مهارات تنظيمية ممتازة</li><li>درجة عالية من الدقة</li><li>مهارات تحليلية وتركيبية</li><li>تحمل مسؤولية</li><li>القدرة على إدارة عدة مشاريع في وقت واحد</li><li>القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>المهارات الشخصية</li><li>المبادرة</li><li>القدرة على اقتراح حلول</li></ul><p><strong>اللغات</strong></p><br><br><ul><li>الفرنسية: بطلاقة</li><li>الإنجليزية: بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا) ضروري</li></ul><p>إتقان لغة عمل ثالثة من الاتحاد الإفريقي (العربية، البرتغالية، أو الإسبانية) يعد ميزة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوظيفة : <p>بصفتك مستشارًا قانونيًا، ستكون مسؤولاً عن المهام الرئيسية التالية:<br>•تحليل المستندات التعاقدية والمخاطر المرتبطة بها؛<br>•صياغة الآراء والاستشارات القانونية؛<br>•المساعدة في مفاوضات العقود والصفقات بجميع أنواعها؛<br>•المشاركة في إعداد وثائق التأمين وإدارة المطالبات؛<br>•إدارة ومتابعة جميع الوثائق المتعلقة بقانون الشركات وتطبيقه داخل الشركة (صياغة الأنظمة الأساسية، محاضر الاجتماعات، إلخ)؛<br>•إدارة مراحل ما قبل التقاضي والنزاعات القضائية (الاجتماعية والتجارية) بالتنسيق مع المحامين والإدارات التشغيلية؛<br>•صياغة الوثائق والمذكرات القانونية؛<br>•تنفيذ مهام الاستشارات والتدقيق القانوني؛<br>•معالجة جميع القضايا القانونية الأخرى المتعلقة بنشاط الشركة.</p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li>حاصل على شهادة جامعية (باكالوريا +3 أو أعلى) في قانون الأعمال، وتملك خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمستشار قانوني.</li><li>إتقان استخدام البرامج المكتبية.</li></ul> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: المدير القانوني: التبعية لإدارة الشؤون القانونية والامتثال لمنطقة يوروميد (Euromed)، ستتولى إدارة جميع المسائل القانونية والتعاقدية والامتثال لأنشطة شركة Inetum في إفريقيا، مع التركيز بشكل خاص على المغرب. وبصفتك شريك أعمال حقيقي، ستدعم مختلف وحدات الأعمال في إدارة المخاطر، والمفاوضات بشأن العقود الاستراتيجية، وحوكمة الشركات التابعة، وتطبيق برامج الامتثال الخاصة بالمجموعة.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم المشورة للإدارة العامة ووظائف الدعم بشأن القضايا القانونية والتنظيمية والأخلاقية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مسائل الامتثال وضمان تطبيق سياسات المجموعة في إفريقيا.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على الحوكمة القانونية للشركات التابعة (شؤون الشركات، إعادة الهيكلة، وعمليات النمو الخارجي).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم فرق المبيعات في المناقصات والتفاوض على عقود تكنولوجيا المعلومات المعقدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة المخاطر القانونية ومرحلة ما قبل التقاضي والنزاعات القضائية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال التنظيمي، ولا سيما فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية واللوائح الرقمية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التحسين المستمر للعمليات والأدوات والنماذج التعاقدية.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الموقع: الدار البيضاء نوع العقد: دائم التوفر: فوري</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات: الحصول على درجة الماجستير (Bac+5) في قانون الأعمال أو ما يعادلها أمر مطلوب. خبرة لا تقل عن 10 سنوات كمدير قانوني أو مستشار قانوني عام، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة دولية، أمر أساسي. إتقان ممتاز لقانون العقود وقانون الأعمال ومسائل الامتثال أمر مطلوب. الفهم الجيد لتحديات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي وحماية البيانات والأمن السيبراني أمر ضروري. مهارات قيادية واستشارية قوية وقدرات تفاوضية ونهج موجه نحو الأعمال. إتقان اللغات الفرنسية والإنجليزية والعربية أمر ضروري.</font></font></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><br><ul><li>تقديم المشورة للإدارة وتأمين قرارات الشركة وعملياتها والتزاماتها قانونياً.</li><li>إدارة المسائل القانونية المتعلقة بالعقود والشؤون التجارية والشركات والنزاعات وقانون العمل.</li><li>تحديد المخاطر القانونية وإدارتها، وتقديم حلول عملية توازن بين حماية الشركة واحتياجات العمل.</li><li>الإشراف على القضايا القانونية الحساسة وتنسيق المستشارين الخارجيين عند الضرورة.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الثانوية:</strong></p><br><br><ul><li>دعم المشاريع الاستراتيجية والاستثمارات والتمويل والمناقصات.</li><li>المساهمة في الامتثال والرقابة التنظيمية وتحسين الممارسات القانونية الداخلية.</li><li>صياغة وتحليل ومفاوضة عقود الشركة والتزاماتها، لا سيما الاتفاقيات التجارية والصناعية والشراء والخدمات والشراكة والإيجار والضمان والتمويل.</li><li>إدارة النزاعات وإجراءات ما قبل النزاع، وتحديد الاستراتيجية، وتنسيق المحامين والمستشارين الخارجيين الآخرين.</li><li>تقديم الدعم القانوني للشركات والحوكمة: الهيئات المؤسسية، والصلاحيات، والتفويضات، والعمليات المؤسسية، والإجراءات الشكلية.</li><li>مساعدة الفرق في مسائل القانون التجاري وقانون العمل، وخاصة الحالات الحساسة والنزاعات.</li><li>إعداد تقارير عن المخاطر القانونية، ومتابعة اللوائح، وتحديث النماذج والإجراءات والأطر التعاقدية.<br> </li></ul> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li><strong>شهادة الماجستير في قانون الأعمال،</strong> أو القانون الخاص، أو ما يعادلها.</li><li><strong>خبرة مهنية تزيد عن 7 سنوات</strong>، يُفضل أن تكون مكتسبة في <strong>مكتب محاماة لأعمال الشركات</strong>؛ وتعتبر الخبرة التكميلية في شركة ميزة إضافية.</li><li>إتقان ممتاز للفرنسية وإنجليزي مهني جيد؛ وتعتبر اللغة العربية المهنية ميزة إضافية.</li><li>الدقة وحسن التقدير ومهارات التحليل والتلخيص، مع نهج موجه نحو الحلول والقدرة على تقديم توصيات واضحة وعملية.</li><li>مهارات تفاوض قوية، الحزم، والحس العالي بالسرية والنزاهة وأخلاقيات المهنة.</li><li>مهارات شخصية ممتازة، والقدرة على التأثير والعمل الشامل بين الأقسام، مع تعامل مباشر ومستمر مع الإدارة العامة والأقسام التشغيلية.</li><li>الاستقلالية وسرعة الاستجابة والقدرة على إدارة قضايا استراتيجية وحساسة متعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة.</li><li>فهم قوي للتحديات التجارية والمالية للشركة.</li><li>تنقلات متفرقة داخل المغرب حسب الحاجة للقضايا والمشاريع والمفاوضات.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">العمل: <p>المدير الإداري والمالي (DAF) مسؤول عن الأداء المالي، وموثوقية معلومات المحاسبة، والإدارة الاقتصادية للشركة. شريك فعّال للإدارة العامة، يحدد الاستراتيجية المالية، يدعم قرارات التنمية، ويضمن تحسين استغلال الموارد. يحافظ على مشاركة تشغيلية قوية لضمان جودة تنفيذ العمليات المالية والإدارية.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية</p><br><br><ol><li>الإدارة الاستراتيجية<ul><li>تحديد وتنفيذ استراتيجية الشركة المالية.</li><li>تقديم المشورة للإدارة العامة حول القرارات الاستراتيجية.</li><li>تطوير خطط العمل وخطط التنمية.</li><li>إنتاج تحليلات مالية لتوجيه الاستثمارات.</li><li>المشاركة في النمو الخارجي وإعادة الهيكلة أو عمليات التمويل.</li><li>إدارة العلاقات مع البنوك والمستثمرين والمدققين والشركاء الماليين.</li></ul></li><li>الإدارة المالية<ul><li>الإشراف على العمليات اليومية للخزينة.</li><li>تحسين متطلبات رأس المال العامل (BFR).</li><li>تطوير الميزانيات السنوية وتعديلاتها.</li><li>بناء توقعات التدفقات النقدية.</li><li>تنفيذ لوحات الإدارة.</li><li>ضمان ربحية الشركة.</li><li>تحديد محركات تحسين الأداء المالي.</li></ul></li><li>المحاسبة والإغلاق<ul><li>الإشراف على المحاسبة العامة والتابعة والتحليلية.</li><li>ضمان جودة الإغلاقات الشهرية والسنوية.</li><li>الالتزام بالأنظمة المحاسبية والضريبية.</li><li>الإشراف على الإقرارات الضريبية والاجتماعية.</li><li>تنسيق امناء الحسابات المدققين والجهات الخارجية.</li><li>ضمان الالتزام بمواعيد إعداد القوائم المالية.</li></ul></li><li>الرقابة الإدارية<ul><li>تطوير الرقابة الإدارية الموجهة بالأداء.</li><li>تحديد مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية.</li><li>تحليل الانحرافات بين الميزانية والواقع والتوقعات.</li><li>قياس الربحية بالنشاط أو العميل أو الفرع أو المنتج.</li><li>دعم الفرق التشغيلية في تحسين أدائها.</li></ul></li><li>الخزينة والتمويل<ul><li>الإشراف على التدفقات النقدية.</li><li>تحسين التمويل البنكي.</li><li>التفاوض على خطوط الائتمان.</li><li>إدارة العلاقات البنكية.</li><li>تأمين تمويل الاستثمار.</li><li>تنفيذ سياسة إدارة المخاطر المالية.</li></ul></li><li>تنظيم وتحسين العمليات<ul><li>تحسين العمليات الإدارية والمالية.</li><li>رقمنة وظائف المالية.</li><li>إدارة مشاريع ERP ونظام المعلومات المالية.</li><li>تعزيز الضوابط الداخلية.</li><li>توثيق الإجراءات وطرق العمل.</li><li>تحسين جودة وسرعة إعداد التقارير.</li></ul></li><li>الإدارة<ul><li>قيادة فرق المحاسبة والرقابة الإدارية والخزينة والضرائب والإدارة.</li><li>تطوير مهارات الموظفين.</li><li>تحديد الأهداف السنوية.</li><li>إرساء ثقافة الأداء.</li><li>تعزيز التعاون عبر الأقسام.</li></ul></li><li>الامتثال وإدارة المخاطر<ul><li>ضمان الامتثال التنظيمي.</li><li>الإشراف على الجوانب القانونية المتعلقة بالمالية.</li><li>تنفيذ خريطة مخاطر.</li><li>الالتزام بالإجراءات الداخلية.</li><li>تأمين أصول الشركة.</li></ul></li></ol> <br> ملف تعريف مطلوب : <p>التعليم</p><br><br><ul><li>درجة الماجستير (بكالوريوس+5) في المالية، المحاسبة، التدقيق، أو الرقابة الإدارية.</li><li>دبلوم من كلية إدارة الأعمال، ماجستير في المالية، أو ما يعادلها.</li><li>شهادة (CPA، ACCA، DSCG، إلخ) ميزة.</li></ul><p>المهارات الفنية</p><br><br><ul><li>إتقان ممتاز للمحاسبة والضرائب.</li><li>خبرة قوية في الرقابة الإدارية.</li><li>مهارات تحليل مالي صلبة.</li><li>إتقان الخزينة والتمويل.</li><li>تطوير خطة العمل.</li><li>بناء الميزانية والتوقعات.</li><li>تحليل KPI.</li><li>إتقان Excel (مستوى متقدم).</li><li>معرفة جيدة بأنظمة ERP (SAP، Sage، Odoo، Microsoft Dynamics، أو ما يعادلها).</li><li>إتقان ممتاز لأدوات إعداد التقارير والذكاء الأعمال.</li></ul><p>المهارات السلوكية</p><br><br><ul><li>القيادة.</li><li>الرؤية الاستراتيجية.</li><li>تركيز قوي على النتائج.</li><li>مهارات تحليلية وبناء تلخيص.</li><li>المبادرة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة.</li><li>الدقة والتنظيم.</li><li>القدرة على اتخاذ قرارات سريعة.</li><li>فهم الأعمال.</li><li>المرونة تحت الضغط.</li><li>القدرة على اقتراح الحلول.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><br><br><ul><li>الالتزام بمواعيد الإغلاق.</li><li>موثوقية البيانات المالية.</li><li>الالتزام بالميزانية.</li><li>الفرق بين الميزانية والواقع.</li><li>رصيد النقد المتاح.</li><li>تحسين متطلبات رأس المال العامل (BFR).</li><li>DSO (أيّام البيع المستحقة).</li><li>DPO (أيام الراتب المستحقة).</li><li>الربحية التشغيلية.</li><li>الامتثال للضرائب والالتزامات التنظيمية.</li><li>جودة التقارير.</li><li>إنتاجية فرق المالية.</li><li>تقدم مشاريع التحول.</li></ul><p>الخصال المتوقعة</p><br><br><p>المرشح المثالي هو مدير مالي إداري متكامل القدرة، يستطيع موازنة الرؤية الاستراتيجية مع مشاركة تشغيلية. يمكنه بناء مسار مالي متوسط وطويل الأجل مع البقاء قريباً من الفرق والعمليات اليومية. يُعرف بقدرته على هيكلة التنظيم، دعم النمو، تحسين الأداء، وأن يكون شريكاً حقيقياً للإدارة العامة.</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية سلسلة الإمداد والسياسات والإجراءات لدفع التميز التشغيلي والأداء المالي</li><li>ضمان تشغيل سلس وتوقع احتياجات العملاء بشكل استباقي لتعظيم الرضا وضمان عدم حدوث انقطاعات أو شكاوى</li><li>الإشراف على جميع أنشطة سلسلة الإمداد، مع ضمان الامتثال للمعايير القانونية والتنظيمية وشروط الشركة، بما في ذلك السلامة البيئية والصحة المهنية ونظام إدارة الجودة ومتطلبات العملاء وقوانين الاستيراد/التصدير والجمارك</li><li>مواءمة التخطيط والمشتريات والشراء والإنتاج وعمليات التوصيل مع الطلب الحالي والمستقبلي لضمان التنفيذ في الوقت المناسب</li><li>تحسين الخدمات اللوجستية والمخزون وتدفق المواد لضمان التكاليف الفعالة والتسليم في الوقت المناسب مع تلبية متطلبات العملاء</li><li>تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لقسم سلسلة الإمداد، والتقرير عن التقدم وتحقيق التحسين المستمر</li><li>إعداد وإدارة موازنات سلسلة الإمداد السنوية (OPEX و CAPEX)، بما في ذلك التنبؤ والإشراف على المشاريع</li><li>إدارة وتقييم أداء المزودين وشركاء اللوجستيات، ودفع التحسينات وتوفير التكاليف</li><li>ضمان الجاهزية والالتزام بجميع التدقيقات الداخلية والخارجية المتعلقة بنشاطات سلسلة الإمداد</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير فرق سلسلة الإمداد لتحقيق أهداف المصنع، والتحسين المستمر، وخفض التكاليف</li></ul><p>مسؤوليات أخرى:</p><ul><li>الحفاظ على تواصل وتنسيق فعّال بين الأقسام الأخرى لضمان الاتساق وتحقيق أهداف المصنع</li><li>متابعة اتجاهات السوق والمبادرات الداخلية والمشاريع التي قد تؤثر على العرض والطلب؛ تقييم ونقل تأثيرها على أنشطة سلسلة الإمداد إلى أصحاب المصلحة المعنيين</li><li>قياس مقارنة ممارسات سلسلة الإمداد مع مصانع أخرى لتحديد ومشاركة وتنفيذ أفضل الممارسات</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><b>الخبرة والتعليم المطلوبة:</b></p><ul><li>خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات كمشرف سلسلة إمداد في صناعة السيارات</li><li>المساهمة في مشروع أخضر field أو شركة ناشئة تقدر</li><li>بكالوريوس زائد 5 (هندسة أو ماجستير) في سلسلة الإمداد أو اللوجستيات أو الهندسة الصناعية</li></ul><p>ما يجب أن يتوفر لديك:</p><ul><li>معرفة متعمقة وكفاءة في أنظمة إدارة سلسلة الإمداد (التخطيط، الشراء، المشتريات، الجرد، تحليل الطلب، النقل والتسليم)</li><li>مستخدم متقدم لـ SAP ونظام MRP/ERP مع فهم منطق إنشاء الطلب</li><li>الذكاء المالي مع القدرة على إدارة مسؤوليات الربح والخسارة، والإشراف على الميزانيات من أجل عمليات فعّالة من حيث التكلفة (OPEX و CAPEX)</li><li>خبرة في التعامل مع العملاء مع Stellantis</li><li>قدرة مثبتة على ضمان الامتثال الكامل لعمليات سلسلة الإمداد مع معيار IATF</li><li>مهارة في تحليل القضايا المعقدة وتنفيذ حلول فعالة واتخاذ قرارات سليمة</li><li>مهارات قيادية قوية مع قدرة مثبتة على إدارة وتوجيه وتطوير فرق عالية الأداء في ظروف صعبة وتحقيق أهداف المصنع</li><li>مهارات تفاوض ممتازة لإدارة المزودين والعقود والشراكات لتحقيق توفيرات وتطويرات في الأداء</li><li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية، مع القدرة على التنسيق والتعاون بشكل فعال مع الأطراف الداخلية والخارجية</li><li>قدرات تنظيمية استثنائية، بما في ذلك إدارة الوقت والتخطيط، للتعامل مع أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد في بيئة سريعة الوتيرة</li></ul><p>ما يُفضل وجوده:</p><ul><li>فهم أدوات وطرق التصنيع الرشيق Lean</li><li>خبرة في Greenfield</li><li>خبرة في تطوير الإجراءات الداخلية (الإجراءات والتعليمات والسجلات)</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
من نحن <p>تعد غلوفو (Glovo) جزءًا من مجموعة ديلفري هيرو (Delivery Hero)، المنصة الرائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي، ومهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وحتى باب منزلك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. وتم إدراج ديلفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر أسهم MDAX.</p><br><br> الوصف الوظيفي <p>الرقم المرجعي للوظيفة: JR0086129</p><br><br><p>ستدعم <strong>غلوفو </strong>ليس فقط في الأنشطة اليومية الأكثر ارتباطًا بالأعمال (مثل <strong>التفاوض على العقود</strong> و<strong>تقديم المشورة الشاملة</strong>) ولكن أيضًا من خلال <strong>التعقيدات التنظيمية</strong>، وضمان <strong>الامتثال </strong>و<strong>تمكين الابتكار</strong>، والتأكد من التعامل مع <strong>شؤون الشركات</strong> بشكل صحيح بالإضافة إلى <strong>النزاعات القضائية</strong>. ستتمكن من معالجة التحديات مثل <strong>القوانين المتطورة</strong>، و<strong>قضايا المنافسة</strong>، و<strong>العمل </strong>و<strong>خصوصية البيانات</strong>، مع تحديد <strong>الأطر القانونية</strong> التي تدعم النمو. يتطلب هذا الدور خبرة قانونية، وقدرة على التكيف، وعقلية قائمة على حل المشكلات.</p><br><br><p><strong>الرحلة </strong></p><br><br><ul><li><strong>دعم غلوفو في الأنشطة التجارية اليومية</strong>، بما في ذلك التفاوض على العقود وتقديم المشورة القانونية الشاملة.</li><li><strong>التعامل مع التعقيدات التنظيمية</strong>، وضمان الامتثال وتمكين الابتكار في الأعمال.</li><li><strong>إدارة شؤون الشركات والنزاعات القضائية</strong>، مع تحديد الأطر القانونية التي تدعم النمو المستدام.</li><li><strong>معالجة الأطر القانونية المتطورة</strong>، بما في ذلك قضايا المنافسة، والعمل، وخصوصية البيانات.</li><li><strong>التعاون عن كثب مع الفريق المغربي المحلي والفريق القانوني بالمقر الرئيسي</strong> لتقديم دعم قانوني نوعي وفي الوقت المناسب.</li><li><strong>قيادة توسيع نطاق الدور </strong>داخل المغرب مع استمرار نمو الشركة.</li></ul> المؤهلات <ul><li><strong>خبرة ذات صلة تتراوح من 5 إلى 7 سنوات</strong>، مع خلفية في الإدارات القانونية لشركات مرموقة أو مكاتب محاماة رفيعة المستوى.</li><li>معرفة <strong>قوية</strong> بـ <strong>القانون التجاري</strong>، و<strong>قانون المستهلك</strong>، و<strong>قانون مكافحة الاحتكار/المنافسة</strong>.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة <strong>حوكَمَة الشركات</strong> و<strong>شؤونها</strong>.</li><li>خبرة ملموسة في <strong>إدارة النزاعات القضائية</strong> و<strong>التسويات الودية</strong>.</li><li><strong>إتقان ممتاز للغات الإنجليزية</strong>، و<strong>العربية</strong>، و<strong>الفرنسية </strong>(اللغة الأم/طلاقة).</li><li><strong>القدرة على التكيف </strong>مع بيئة عمل سريعة الوتيرة مثل غلوفو.</li><li>القدرة على <strong>التنظيم </strong>و<strong>تحديد الأولويات بفعالية</strong>.</li><li><strong>روح ريادية</strong>، وطاقة عالية، وقدرة على التعامل مع البيئات ذات الضغط العالي وسريعة الوتيرة بفعالية.</li></ul><p><strong>نحن نؤمن بأن المواهب الطموحة تستحق:</strong></p><br><br><ul><li> مكافأة <strong>نقدية سنوية</strong></li><li> <strong>تأمين صحي خاص</strong> على أعلى مستوى للحفاظ على أفضل حالاتك الصحية.</li><li> <strong>رصيد شهري في غلوفو</strong> لتلبية رغباتك.</li><li>️<strong>إجازة إضافية</strong>، وحرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة العمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> علاج عبر الإنترنت ومزايا رفاهية لضمان صحتك النفسية.</li></ul> معلومات إضافية <br><p>في غلوفو، يتحدد نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات معًا. نحن نوظف من أجل التميز في العمل والالتزام بمبادئ القيادة التي تشكل كيفية تفكيرنا، واتخاذنا للقرارات، وتعاوننا. ما تحققه مهم، وكيف تحققه هو ما يحدد هويتنا. معًا، يدفعان الأعمال إلى الأمام ويقدمان تجارب رائعة. <strong>تعرَّف على المزيد حول مبادئ القيادة لدينا </strong><strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><br><p>هنا في غلوفو، نحن نزدهر بالتنوع، ونؤمن بأنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نحن نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من العقول المبدعة والمتنوعة. لهذا السبب نحن نلتزم بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - جميع الجنسيات، والخلفيات العرقية/المتنوعة، والقدرات، والأعمار، والتوجهات الشاملة وجميع الخصائص الفريدة الأخرى التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار ذاتك الحقيقية إلى العمل، مما يعزز بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بأنهم مسموعون.</p><br><br><p>لا تتردد في تدوين الضمائر الخاصة بك في طلبك (على سبيل المثال: هي/لها، هو/له، هم/لهم، إلخ).</p><br><br><p><strong>إذاً، هل أنت مستعد لتولي القيادة وجعل هذه أروع رحلة في حياتك؟</strong><br>
<br>
تعمق في ثقافتنا من خلال إلقاء نظرة على حسابنا على إنستغرام والاطلاع على صفحتنا على لينكد إن وموقعنا الإلكتروني!</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<br><p>تعد غلوفو (Glovo) جزءًا من مجموعة ديلفري هيرو (Delivery Hero Group)، منصة التوصيل المحلي الرائدة عالميًا، ومهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. أُدرجت ديلفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر أسهم MDAX.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p>الرقم المرجعي للوظيفة: JR0086129</p><br><p>ستدعم <strong>غلوفو </strong>ليس فقط في الأنشطة اليومية الأكثر ارتباطًا بالأعمال (مثل <strong>التفاوض على العقود</strong> و<strong>تقديم المشورة الشاملة</strong>) ولكن أيضًا من خلال <strong>التعقيدات التنظيمية</strong>، وضمان <strong>الامتثال </strong>و<strong>تمكين الابتكار</strong>، والتأكد من التعامل مع <strong>الشؤون المؤسسية</strong> بشكل صحيح بالإضافة إلى <strong>النزاعات القضائية</strong>. ستتمكن من معالجة التحديات مثل <strong>القوانين المتطورة</strong>، و<strong>قضايا المنافسة</strong>، و<strong>العمل </strong>و<strong>خصوصية البيانات</strong>، مع تحديد <strong>الأطر القانونية</strong> التي تدعم النمو. يتطلب هذا الدور خبرة قانونية، وقدرة على التكيف، وعقلية قائمة على حل المشكلات.</p><br><p><strong>رحلتك </strong></p><br><ul><li><strong>دعم غلوفو في الأنشطة التجارية اليومية</strong>، بما في ذلك التفاوض على العقود وتقديم مشورة قانونية شاملة.</li><li><strong>التعامل مع التعقيدات التنظيمية</strong>، وضمان الامتثال وتمكين الابتكار في الأعمال.</li><li><strong>إدارة الشؤون المؤسسية والنزاعات القضائية</strong>، مع تحديد الأطر القانونية التي تدعم النمو المستدام.</li><li><strong>معالجة الأطر القانونية المتطورة</strong>، بما في ذلك قضايا المنافسة، والعمل، وخصوصية البيانات.</li><li><strong>التعاون وثيقًا مع الفريق المحلي المغربي وفريق الشؤون القانونية بالمقر الرئيسي</strong> لتقديم دعم قانوني نوعي وفي الوقت المناسب.</li><li><strong>قيادة توسيع نطاق الدور </strong>داخل المغرب مع استمرار نمو الشركة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><strong>من 5 إلى 7 سنوات</strong> من <strong>الخبرة ذات الصلة</strong>، مع خلفية في الأقسام القانونية لشركات مرموقة أو مكاتب محاماة رفيعة المستوى.</li><li>أساس <strong>قوي</strong> في <strong>القانون التجاري</strong>، و<strong>قانون المستهلك</strong>، و<strong>قانون مكافحة الاحتكار/المنافسة</strong>.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة <strong>الحوكمة المؤسسية</strong> و<strong>الشؤون الخاصة بها</strong>.</li><li>خبرة ملموسة في <strong>إدارة النزاعات القضائية</strong> و<strong>التسويات الودية</strong>.</li><li><strong>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية</strong>، و<strong>العربية</strong>، و<strong>الفرنسية </strong>(اللغة الأم/طلاقة).</li><li><strong>القدرة على التكيف </strong>مع بيئة العمل السريعة مثل غلوفو.</li><li>القدرة على <strong>التنظيم </strong>و<strong>تحديد الأولويات بفاعلية</strong>.</li><li><strong>روح ريادية</strong>، وطاقة عالية، والقدرة على التعامل مع بيئات العمل ذات الضغط العالي والسريعة بفاعلية.</li></ul><p><strong>نحن نؤمن بأن المواهب الشغوفة تستحق:</strong></p><br><ul><li> نظام <strong>مكافأة مالية سنوية</strong></li><li> <strong>تأمين صحي خاص</strong> ممتاز لإبقائك في أفضل حالاتك.</li><li> <strong>رصيد شهري على غلوفو</strong> لتلبية رغباتك.</li><li>️<strong>إجازة إضافية</strong>، وحرية العمل من المنزل يومين في الأسبوع، وفرصة العمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثلاثة أسابيع في السنة!</li><li> استشارات نفسية عبر الإنترنت ومزايا الرفاهية لضمان سلامتك النفسية.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p>في غلوفو، يتحدد نجاحك من خلال النتائج والسلوكيات على حد سواء. نحن نتوظف من أجل التميز في الحرفة ولمبادئ القيادة التي تشكل طريقة تفكيرنا وقراراتنا وتعاوننا. ما تحققه يهم، وكيف تحققه يعرّفنا. معًا، يدفعان العمل إلى الأمام ويقدمان تجارب رائعة. <strong>تعرّف على المزيد حول مبادئ القيادة لدينا </strong><strong><u>هنا</u></strong><strong>.</strong></p><br><p>هنا في غلوفو، ننمو ونزدهر بالتنوع، ونؤمن أنه يعزز فرقنا ومنتجاتنا وثقافتنا. نعلم أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من العقول المبدعة والمتنوعة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتوفير فرص متساوية للمواهب من جميع الخلفيات - من جميع الجنسين، والخلفيات العرقية/المتنوعة، والقدرات، والأعمار، والتوجهات الجنسية وجميع الخصائص الفريدة الأخرى التي تجعلك أنت. سنشجعك على إحضار ذاتك الحقيقية إلى العمل، وتعزيز بيئة شمولية يشعر فيها الجميع بأنهم مسموعون.</p><br><p>لا تتردد في ذكر الضمائر المفضلة لديك في طلبك (على سبيل المثال: هي/لها، هو/له، هم/لهم، إلخ).</p><br><p><strong>إذن، هل أنت مستعد لتولي القيادة وجعل هذه تجربة حياتك؟</strong><br><br>تعمق في ثقافتنا من خلال أخذ نظرة خاطفة على حسابنا على إنستغرام وتفقد حسابنا على لينكد إن وموقعنا الإلكتروني!</p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span><span>نحن ندعم السلام والازدهار من خلال بناء العلاقات والتفاهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والبلدان في جميع أنحاء العالم. على مدى 90 عاماً، ساهمنا في صياغة مستقبل أكثر إشراقاً من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>نعمل مع أفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم، ونتواجد ميدانياً في أكثر من 100 دولة.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><b>نحن نتواصل. نحن نلهم.</b></span></span></span></p><br><br><span>الهدف من الوظيفة</span><p>أن تكون واجهة المجلس الثقافي البريطاني (British Council)، وتقدم تجربة عملاء احترافية ومتميزة مع توفير توجيه عالي الجودة عبر خدماتنا في مجال اللغة الإنجليزية والامتحانات. ستعمل على ترويج منتجاتنا والبيع المتبادل لها، ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مدروسة، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. من خلال إظهار معايير خدمة ممتازة والتعاون، ستلعب دوراً رئيسياً في دعم فريق مركز التعليم وفريق الامتحانات لدينا لتحقيق أهدافهما التجارية.</p><br><br><span>المسؤوليات الرئيسية</span><p>ستقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على الاستفسارات عبر قنوات متعددة (شخصياً، وعبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وسائطه التواصل الاجتماعي) وفقاً لمعايير المجلس الثقافي البريطاني. ويشمل ذلك الترحيب بالعملاء، وتوفير معلومات واضحة ومفيدة، وإثارة الاهتمام بخدماتنا من خلال توجيه العملاء لحجز الاستشارات، أو اختبارات تحديد المستوى، أو الامتحانات، أو حضور الفعاليات. ستقوم بالحفاظ على سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) دقيقة ومحدثة، وضمان المتابعة في الوقت المناسب، وتوفير رحلة عميل سلسة إما عن طريق حل الاستفسارات مباشرة أو تصعيدها بالشكل المناسب. وستقوم أيضاً بإدارة الطلبات مثل الاسترداد والتحويل وفقاً للسياسة المتبعة.</p><br><br><p>بالإضافة إلى ذلك، ستلعب دوراً رئيسياً في دفع المبيعات من خلال تحقيق أو تجاوز الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. ويشمل ذلك إجراء اختبارات تحديد المستوى، تقديم الاستشارات، تسجيل مرشحي الامتحانات، والعمل كنقطة اتصال واحدة للعملاء المحتملين من الاستفسار الأولي حتى البيع النهائي. ستعمل بفاعلية على البيع المتبادل للمنتجات والخدمات ذات الصلة، ومتابعة العملاء الحاليين لتشجيع إعادة التسجيل، وإجراء مكالمات صادرة لتحسين معدلات التحويل. إلى جانب ذلك، ستضمن الالتزام التام بالمتطلبات المالية والمتطلبات الخاصة بالمراجعة من خلال معالجة المدفوعات بدقة، والحفاظ على السجلات، وإتمام عمليات التسوية المالية.</p><br><br><p>ستعمل باستمرار على بناء معرفة قوية بالمنتجات، والإلمام بالأسعار، وإتقان الأنظمة عبر منصات إدارة علاقات العملاء والحجز والتسجيل. كما ستدعم أنشطة التسويق والمبيعات، بما في ذلك الفعاليات والعروض الترويجية، وتساعد في الحفاظ على بيئة استقبال احترافية، وتساهم في جمع آراء وانطباعات العملاء من خلال الاستبيانات والملاحظات. وكجزء من الفريق الأوسع، ستتعاون عبر الأقسام المختلفة وتدعم الأنشطة التشغيلية العامة لضمان سير الخدمات بسلاسة وتحقيق الأهداف التجارية.</p><br><br><p><span><span><strong>المؤهلات والمهارات</strong></span></span></p><br><br><p><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><br><ul><li>خبرة في مجال خدمة العملاء والمبيعات. </li><li>مهارات تواصل جيدة كتابياً وشفهياً باللغة الإنجليزية</li><li> شهادة الثانوية العامة</li><li> خبرة في دور لخدمة العملاء والمبيعات</li></ul><p><strong>المتطلبات التفضيلية</strong></p><br><br><ul><li> خبرة في المبيعات الهاتفية، خبرة في قطاع التعليم، معرفة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li> شهادة جامعية</li></ul><p><span><strong>معلومات مهمة</strong></span></p><br><br><p>الموقع: المغرب - الرباط</p><br><br><p>تاريخ الإغلاق: 24 سبتمبر 2026</p><br><br><p>نوع العقد: موظف غير دائم</p><br><br><p><strong>الوظيفة متاحة للمرشحين الذين لديهم الحق القانوني في العيش والعمل في موقع الوظيفة. </strong></p><br><br><p><span><span><span>مملكة متحدة متصلة وموثوقة في عالم أكثر اتصالاً وثقة.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span><b>بيان المساواة والتنوع والشمول</b></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بالطلبات من جميع فئات المجتمع لأننا نؤمن بأن القوة العاملة المتنوعة تضفي عمقاً إضافياً لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني هو صاحب عمل معتمد في نظام ثقة ذوي الإعاقة (Disability Confident). يساهم هذا النظام في تغيير المفاهيم، وزيادة الفهم للإعاقة، وضمان استقطاب الموظفين من أوسع مجموعة ممكنة من المواهب. نحن نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة. ونرحب بالمناقشات حول المتطلبات الخاصة أو التعديلات لتمكين المشاركة والانخراط في عملنا وأنشطتنا.</span></span></span></p><br><br><br><p><span><span><span><b>بيان الحماية والوقاية</b></span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نحن نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في أي مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة وسوء المعاملة الاستغلال كما هو ينص عليه في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. سيعتمد التعيين في الوظائف التي تتضمن مشاركة مباشرة مع الفئات الأكثر عرضة للمخاطر على إجراء التحريات والدراسات الدقيقة وفقاً للمتطلبات القانونية وسياسات الحماية والوقاية الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى <u>askhr@britishcouncil.org</u></span></span></span></p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>Reporting directly to the Financial Director (RAF), you will take charge of a complete and structured accounting area, with real autonomy in your organization and the management of your team. A position made for a professional who likes to be hands-on, close to the teams and operational issues, while maintaining an overall view of the reliability of the accounts.</p><br><br><p><strong>Your missions</strong></p><br><br><ul><li>Lead and grow a team of 5 accountants: organize work, support skill development, be the technical reference point for complex accounting issues.</li><li>Ensure the reliability of general and legal accounting: supervise account keeping, secure monitoring of legal obligations (AG minutes, legal formalities), be responsible for the compliance of the entire scope.</li><li>Secure tax and social declarations: control the team's production, anticipate risks, and ensure compliance with regulatory deadlines.</li><li>Contribute to treasury management: ensure account reconciliation and bank reconciliations, in partnership with the Treasury Manager.</li><li>Be a driving force for closings and reporting: conduct monthly, quarterly, and annual closings, prepare summary statements, and produce clear and reliable reports for management.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile sought</strong></p><br><br><ul><li>Bac+4/5 degree in accounting, finance, or equivalent</li><li>Solid experience in general accounting, with a real interest in management and the desire to grow a team.</li><li>Proficiency in the CEGID ERP system is a plus.</li><li>You are an operational professional, who likes to be close to the ground as much as ensuring the accuracy of figures.</li><li>You know how to rally, transmit, and engage your team, while being a trusted contact for management.</li></ul><p><strong>Why apply?</strong></p><br><br><ul><li>A human-sized position, with a real scope of responsibility and autonomy.</li><li>A solid and recognized industrial company.</li><li>A competent team to evolve with you.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> ثقافة الشركة : <p> تعتمد <strong>M-automotiv</strong> على <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، حيث تشكل الثقة والعمل الجماعي ورفاهية الموظفين ممارسات العمل اليومية. تعزز الشركة أسلوب إداريًا قريبًا يركز على التوجيه والتمكين والعلاقات الإنسانية القوية. وتدعم هذه القاعدة التعاونية <strong>عقلية تنافسية قوية</strong> تؤكد على الأداء والنتائج. وتساهم الجوانب الابتكارية والتنظيمية، على الرغم من كونها أكثر اعتدالاً، في المرونة والهيكلية والكفاءة التشغيلية. </p><br><br> <br> الوظيفة : <p>كجزء من تعزيز نهج تجربة العملاء في M-Automotiv، نبحث عن متخصص مسؤول عن إدارة وشكاوى العملاء ومعالجتها.<br>سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن ضمان معالجة هيكلية وسريعة وعالية الجودة للشكاوى، بدءًا من استلامها وحتى حلها وإغلاقها، مع المساهمة في تحديد نقاط ألم العملاء والتحسين المستمر لمسارات العملاء.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><br><br><p><br><strong>1. إدارة شكاوى العملاء</strong><br>• استلام الشكاوى وتسجيلها وتصنيفها من مختلف القنوات.<br>• تحليل الطلبات وتحديد جهات الاتصال المعنية.<br>• ضمان التنسيق مع فرق المبيعات، وخدمات ما بعد البيع، والعلامة التجارية، والشبكة، والدعم.<br>• متابعة الشكاوى حتى حلها وضمان إغلاقها.<br>• ضمان جودة وأهمية وتوقيت الردود المقدمة للعملاء.<br>• تقديم معلومات مستمرة لأصحاب المصلحة حول تقدم الحالات.</p><br><br><p><br><strong>2. استعادة العملاء</strong><br>• تطبيق ومتابعة عملية استعادة العملاء.<br>• تحديد إجراءات الاستعادة المناسبة بناءً على طبيعة الشكوى ومدى أهميتها.<br>• ضمان الحل المناسب للمواقف الحساسة أو ذات الرهانات العالية للعملاء.<br>• الاستفادة من الحالات المعالجة لتحديد الأسباب المتكررة وفرص التحسين.</p><br><br><p><br><strong>3. التفاعل مع الإدارة القانونية</strong><br>• تحديد الشكاوى التي تتطلب دعماً أو استشارة قانونية.<br>• ضمان التنسيق مع الإدارة القانونية للحالات الحساسة أو تلك التي تنطوي على مخاطر قانونية.<br>• تزويد الإدارة القانونية بالمعلومات اللازمة لتحليل الحالة ومتابعة التوصيات.<br>• ضمان اتساق ردود العملاء مع توجيهات وتوصيات الإدارة القانونية.<br>• متابعة الحالات الخاضعة لإجراءات ما قبل التقاضي أو الإجراءات الخاصة، بالتنسيق مع جهات الاتصال المعنية.</p><br><br><p><br><strong>4. المتابعة وإعداد التقارير</strong><br>• الحفاظ على تتبع مهيكل ومحدث للشكاوى.<br>• إعداد تقارير دورية عن النشاط: الحجم، النمط، الحالة، أوقات المعالجة، التكرار، إلخ.<br>• تحديد الاتجاهات الرئيسية ونقاط ألم العملاء.<br>• التنبيه بالحالات الحساسة أو المتكررة التي تتطلب تدخلاً خاصاً.<br>• المساهمة في تنفيذ ومتابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بالشكاوى.</p><br><br><p><br><strong>5. التحسين المستمر لتجربة العملاء</strong><br>• تحليل الشكاوى لتحديد الاختلالات في مسارات العمليات والعملاء.<br>• اقتراح إجراءات تصحيحية ووقائية بالتعاون مع الفرق المعنية.<br>• المساهمة في تحسين معايير معالجة الشكاوى وحلها.<br>• المشاركة في نشر ثقافة الموجهة للعميل داخل الفرق.<br>• الاستفادة من الدروس الرئيسية المستفادة من الشكاوى في مبادرات صَوْت العميل (VOC) / صافي نقاط الترويج (NPS) وتحسين تجربة العملاء.</p><br><br><p><br><strong>6. الأدوات والعمليات</strong><br>• المساهمة في هيكلة وتحسين عملية إدارة الشكاوى.<br>• المشاركة في نشر وتطوير وحدة الشكاوى داخل نظام CRM / أداة التتبع.<br>• ضمان موثوقية وجودة البيانات المتعلقة بالشكاوى.<br>• إضفاء الطابع الرسمي على الإجراءات والمستندات اللازمة للإدارة السليمة للحالات.<br> </p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p><strong>الملف المطلوب</strong><br>• شهادة البكالوريوس إلى الماجستير في الإدارة، التجارة، التسويق، تجربة العملاء، الجودة، أو مجال مماثل.<br>• خبرة في علاقات العملاء، الشكاوى، رعاية العملاء، الجودة، أو تجربة العملاء.<br>• تعد الخبرة في قطاعات السيارات، التوزيع، التجزئة، أو الخدمات ميزة إضافية.<br>• مهارات تحليل وتجميع جيدة.<br>• مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.<br>• التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بدبلوماسية.<br>• التنظيم، الدقة، والقدرة على إدارة حالات متعددة في وقت واحد.<br>• القدرة على التنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة وضمان المتابعة حتى الحل.<br>• إتقان أدوات المكتب، وخاصة Excel و PowerPoint.<br>• معرفة بنظام CRM و/أو أداة إدارة الشكاوى تعد ميزة إضافية.</p><br><br><p><strong>المهارات الرئيسية</strong><br>• إدارة الشكاوى وحلها<br>• علاقات العملاء والتواصل<br>• تحليل الأسباب وتحديد نقاط الألم<br>• التنسيق بين الوظائف المختلفة<br>• إعداد تقارير ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)<br>• التحسين المستمر<br>• التوجيه بالخدمة والتركيز على العميل<br>• إدارة المواقف الحساسة<br>• الدقة والتنظيم</p><br><br><p><br><strong>الصفات الشخصية</strong><br>• الاستماع والتعاطف<br>• سرعة الاستجابة<br>• الدبلوماسية والحزم<br>• الشعور بالمسؤولية<br>• التفكير التحليلي<br>• الاستقلالية<br>• المبادرة<br>• مهارات التواصل مع الآخرين<br>• التوجيه نحو النتائج ورضا العملاء<br> </p><br><br> <br><br> </div>