مهندس مكافحة حرائق
١٧٤٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b><span>GEC – Global Experts Consulting توفّر وظيفة دائمة | أخصائي استقطاب المواهب (2 إلى 3 سنوات من الخبرة)</span></b><br></p><br><p><span>في إطار تعزيز فريقنا، نبحث عن</span><b><span> أخصائي استقطاب المواهب</span></b><span> يمتلك </span><b><span>2 إلى 3 سنوات من الخبرة</span></b><span> للمساعدة في أنشطة التوظيف لدينا.</span><br></p><br><p><b><span>مهامك:</span></b><br></p><br><p><span>إدارة عملية التوظيف بالكامل، من أخذ الاحتياج حتى إدماج المستشارين.</span><br></p><br><p><span>البحث الأولي، الاقتراب وتقييم الملفات في مجالات تكنولوجيا المعلومات، المصرفية، البيانات، الرقمية، الأمن السيبراني والتحول.</span><br></p><br><p><span>إجراء مقابلات التأهيل وتقييم كفاءات المرشحين.</span><br></p><br><p><span>ضمان متابعة ذات جودة عالية مع المرشحين طيلة العملية.</span><br></p><br><p><span>التعاون مع مديري الأعمال لتلبية احتياجات العملاء بسرعة.</span><br></p><br><p><span>تطوير وتنشيط قاعدة مواهب عالية التأهيل.</span><br></p><br><p><span>المشاركة في تطوير علامة صاحب العمل وتحسين ممارسات التوظيف باستمرار.</span><br></p><br><p><b><span>الملف المطلوب:</span></b><br></p><br><p><span>شهادة جامعية عليا (Bac+5).</span><br></p><br><p><b><span>2 إلى 3 سنوات من الخبرة</span></b><span> في استقطاب المواهب أو التوظيف.</span><br></p><br><p><span>خبرة في توظيف ملفات IT و/أو Banking محل تقدير كبير.</span><br></p><br><p><span>مهارات تواصل وتنظيم وإدارة الاولويات ممتازة.</span><br></p><br><p><span>مفعم بالنشاط، مستقل، موجه نحو النتائج ومتمتع بعلاقات جيدة.</span><br></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المهمة الرئيسية: يتولى/تتولى مسؤول(ة) MEAD الإدارة التشغيلية والإدارية والتنظيمية لمخزن ومساحة التخليص الجمركي.<br> ويسهر/تسهر على الإدارة السليمة للبضائع المودعة تحت الجمرك، منذ دخولها إلى MEAD وحتى خروجها، مع ضمان مطابقة العمليات للأنظمة الجمركية المعمول بها، وموثوقية المخزون، والالتزام بآجال المعالجة.<br> المسؤوليات الرئيسية الإدارة التشغيلية لـ MEAD الإشراف على كافة عمليات دخول، وتخزين، ومناولة، وخروج البضائع.<br> تنظيم ومراقبة استقبال البضائع الخاضعة للجمرك.<br> ضمان تتبع البضائع مادياً وإلكترونياً.<br> الحرص على مطابقة حركة البضائع للوثائق الجمركية المقابلة لها.<br> الإشراف على عمليات تفريغ، وشحن، وفحص، ووزن، وإتاحة البضائع.<br> متابعة البضائع المعلقة في انتظار التخليص الجمركي وتحديد الملفات العالقة أو النزاعية.<br> تحسين مدد بقاء البضائع داخل MEAD.<br> ضمان الموثوقية الدائمة للمخزون الفعلي والإلكتروني.<br> الإدارة الجمركية والمطابقة ضمان الالتزام بالأنظمة الجمركية المطبقة على MEAD.<br> السهر على مطابقة التصاريح الموجزة للدخول والوثائق المرافقة للبضائع.<br> الإشراف على العمليات المتعلقة بالعبور (الترانزيت) والتخليص الجمركي للبضائع.<br> متابعة الملفات لدى إدارة الجمارك.<br> الحرص على احترام دفتر الشروط والمواصفات المتعلق باستغلال MEAD.<br> إعداد ومرافقة عمليات المراقبة والتدقيق التي تجريها السلطات الجمركية.<br> تحديد الاختلالات ووضع الإجراءات التصحيحية اللازمة.<br> إجراء متابعة مستمرة لتطورات القوانين والأنظمة الجمركية.<br> إدارة الأدوات وإعداد التقارير متابعة العمليات عبر الأنظمة الجمركية وأدوات إدارة MEAD.<br> إتقان استخدام المنصات والأدوات المرتبطة بالعمليات الجمركية، ولا سيما BADR وPortNet.<br> إعداد ومتابعة لوحات قيادة النشاط.<br> إعداد التقارير الدورية الموجهة للإدارة.<br> متابعة المؤشرات الرئيسية: الأحجام المعالجة، مدد البقاء، اختلالات المخزون، الملفات المتعثرة، الإنتاجية وجودة الخدمة.<br> إدارة الفرق تأطير وتنظيم الفرق التشغيلية لـ MEAD: عمال المخزن، عمال الرصيف، عمال المناولة، والموظفين الإداريين.<br> تنظيم الجداول الزمنية وتوزيع المهام حسب حجم النشاط.<br> الحرص على احترام الإجراءات الداخلية والمتطلبات الجمركية.<br> تدريب وتوعية الفرق بإجراءات MEAD، وقواعد السلامة، ومتطلبات التتبع.<br> ضمان الانضباط التشغيلي وجودة العمليات المنجزة.<br> أمن وتنظيم الموقع الحرص على التأمين الدائم للبضائع المودعة تحت الجمرك.<br> ضمان احترام إجراءات الدخول إلى MEAD.<br> التأكد من حسن سير أجهزة المراقبة والحماية بالموقع.<br> السهر على احترام قواعد الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والإجراءات الداخلية.<br> المشاركة في التحسين المستمر لتنظيم وعمليات MEAD.<br> المؤهلات المطلوبة شهادة تعليم عالٍ (باكالوريا + 5) في اللوجستيات، النقل، التجارة الدولية، الجمارك أو ما يعادلها.<br> خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في منصب مماثل.<br> يُفضل بقوة وجود خبرة مباشرة في إدارة أو استغلال MEAD .<br> معرفة ممتازة بالقوانين والأنظمة الجمركية المغربية.<br> إتقان جيد لعمليات الترانزيت، الاستيراد/التصدير والتخليص الجمركي.<br> إتقان الأدوات والأنظمة المرتبطة بالعمليات الجمركية، ولا سيما BADR وPortNet .<br> إتقان جيد للأدوات المعلوماتية وأنظمة إدارة المخزون/WMS.<br> خبرة في إدارة الفرق التشغيلية.<br></span> </div>
<p> <strong>من نحن؟</strong> </p> <p> <strong>SupportYourApp </strong>هي شركة عالمية رائدة في مجال الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا والشركات الرائدة في قطاعها مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني ودعم عملاء آمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، ونقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر مختلف القطاعات. فماذا لو كانت لديك الفرصة لتكون جزءاً من أحدث حلول البرمجيات والأجهزة وخدمات SaaS الرائدة في العالم؟</p> <p>انضم إلى مجتمعنا كـ <strong>مستشار دعم العملاء </strong>اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بالعمل من منزلك. أطلق العنان لإمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف مليئة بالتحديات بالتعاون مع نهج الإدارة لدينا الذي يضع "الإنسان أولاً". هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.</p> <p> <strong>ما ستفعله:</strong> </p> <ul> <li>تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الهاتفية؛</li> <li>اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)؛</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة؛</li> <li>التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بحرص وأمان؛</li> <li>تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛</li> <li>الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)؛</li> <li>التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.</li> </ul> <p> <strong>ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: </strong> </p> <ul> <li> <strong>إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية (مستوى C1 أو أعلى) تحدثاً وكتابةً؛</strong> </li> <li> <strong>خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في مجال دعم العملاء؛</strong> </li> <li>تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث متميزة؛</li> <li>سلوك إيجابي ومبادر ومسؤول؛</li> <li>جهاز كمبيوتر شخصي (بسعة 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي RAM على الأقل) مع اتصال إنترنت مستقر (سرعة تنزيل لا تقل عن 50 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل 40 ميجابت في الثانية).</li> </ul> <p> <strong>المزايا: </strong> </p> <ul> <li>جدول عمل مرن: 5 أيام في الأسبوع، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً أو من 12:00 ظهراً حتى 8:00 مساءً بتوقيت غرينتش+2؛</li> <li>فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛</li> <li>بيئة دولية شاملة؛</li> <li>الراتب بالدولار الأمريكي؛</li> <li>مكافآت مجزية عند ترشيح الأصدقاء؛</li> <li>تدريب مكثف وفترة تجربة مدفوعة الأجر؛</li> <li>التوازن بين العمل والحياة الشخصية؛</li> <li>إدارة متجاوبة ومهتمة بنموك والتعاون طويل الأجل؛</li> <li>بيئة داعمة ومثالية للتطوير الذاتي.</li> </ul> <p>*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم بناءً على شروط عقدك. تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويضات والمزايا وشروط العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك.</p> <p> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن.</p> <p>لذا إذا كنت <strong>أخصائي دعم</strong> مبادراً وتستمتع بحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!</p> <p>أكثر من 1500+ متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.</p> <p>هل تعرف شخصاً مثالياً لهذا الدور؟ رشحه واحصل على مكافأة!</p> <p> <em>نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي أسباب يحميها القانون.</em> </p> <p> <em>سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في SupportYourApp </em> <em>إشعار خصوصية المرشح</em> <em>.</em> </p> <p> </p> <p> <em>الرمز الداخلي: 3WO</em> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل عالميًا، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS software أو hardware الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي محتوى التجارة الإلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف challenging بالتعاون مع نهج الإدارة People First لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> what you will do: مواكبة أدوات وتكنولوجيا متطورة؛ بناء وصيانة صفحات هبوط في Makaira باستخدام عناصر منشئ الصفحات القائمة؛ هيكلة وتغذية محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات above-the-fold مقصودة؛ تحويل الملخصات من فريق التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وتعديل microcopy ألماني — عناوين، تسميات الأزرار، نص داعم قصير.<br> what you need to succeed in this role: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في المحادثة والكتابة) وإنجليزية متوسطة (B2)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع فهم سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجا بايت) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث- تنزيل و40 ميغابت/ث- رفع) ستكون إضافة رائعة: خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify وMagento، إلخ).<br> المزايا: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقت الشخصي، وأيضًا—سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو داخلية؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف تبعًا لشروط التعاقد الخاصة بك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي محتوى التجارة الإلكترونية استباقيًا يتقن حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة استثنائية، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية من خلال تعاونهم مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا لهذا الدور؟<br> اذكرهم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين على قدم المساواة ونمنع التمييز لأي سبب يحميه القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا ليست مجرد توفير غرفة نظيفة وسرير مُجهّز حديثًا للنزلاء. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. خبراء بيئة النزلاء لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التنظيف المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. هم مخولون للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً بتلبية طلبات النزلاء، تعبئة عربات الخدمات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مماثلة، يحرص خبير بيئة النزلاء على أن تسهم المساحات في الفندق في خلق تجربة رائعة للنزيل.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحاسمة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك وسير التواصل المهني لديك مهنية. سيظل خبراء بيئة النزلاء واقفين ويتحركون (وقوف، جلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة). أداء كل هذه الأشياء بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما طُلبت) أمر حاسم لخبراء بيئة النزلاء – لتكون التجربة الصحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>في موريت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدينا من العاملين. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى عاملينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية حتى بعد مغادرة الضيف لنا تبقى التجربة معه. بجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يملك القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو التأكد من أن "المعايير الذهبية" لـ Ritz-Carlton تُقدم بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي سبقه. إنها هذه القاعدة وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، الإيمان، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورؤساء صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عميل وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> إذاً ماذا لو سنحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي صفحة هبوط اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> متحمس؟ لنرَ ما يلزم.<br> ما ستفعله: مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ بناء وصيانة صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر منشئ الصفحات الموجودين؛ هيكلة إثراء محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: هيكل هرمي واضح، اختيارات قبل-عرض مقصودة؛ تحويل الموجزات من التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات كاملة قابلة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص دقيقة بالألمانية — عناوين، أسماء أزرار، نص دعم قصير.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) ومستوى إنجليزي متوسط (B2); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية Hands-on مع استيعاب سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى) وسيكون زائدًا: خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، إلخ).<br> الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقت الشخصي، بالإضافة إلى – سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو تمكينية؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تعقب الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط ارتباطك.
<br> بعض المزايا والشروط عادةً تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما فيها التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي صفحة هبوط مبادر thrives في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتيةبالإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِّه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقنيات.<br> نحن نعمل عالمياً، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول الشركات الرائدة في SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة العالمية؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمحرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من منزلك.<br> حرّك إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يلزم.<br> ما ستفعله: تحويل اللقطات الخام والالمحات إلى محتوى جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على مواد مرجعية وإرشادات محددة؛ تعديل المحتوى ليتناسب مع الإيقاع والأسلوب البصري والتأثيرات المطلوبة؛ إجراء تصحيح وتدرج لوني لضمان مظهر نهائي مصقول؛ تنظيف ومزج وتحسين الصوت، بما في ذلك إعادة استخدام المسارات أو استبدالها وتحسين التعليقات الصوتية؛ إنشاء ومراجعة والتحقق من صحة الترجمة النصية من حيث الدقة والوضوح.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ محفظة قوية تتضمن 10+ فيديوهات منشورة وناجحة على Instagram/TikTok كشرط أساسي؛ فهم عملي قوي للأطعمة والأطباق؛ قدرة عالية على التكيف والراحة في بيئة سريعة الإيقاع؛ مبادر، داعم للحلول، ولديه حافز عالي؛ مرن، موثوق، منظم، ودقيق التفاصيل؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال بالإنترنت مستقر (على الأقل 45 ميجابت في الثانية تنزيل و20 ميجابت في الثانية رفع).<br> المزايا: جدول ثابت: الاثنين-الجمعة، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً GMT+2؛ فرصة للتعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأميركي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل ووقت الشخصي، كما – سياسة صحية داخلية؛ قيادة مبنية على الاستماع وتطويرك وحرص على التعاون طويل الأجل؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلب تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تكون نافذة للموظفين؛ قد لا يكون للمقاولين المستقلين أهلية الحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت محرر فيديو مبادر وتتفوق في تقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أشر له وكن مجزياً!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونمنع أي تمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع الطعام والشراب إلى جانبها. يقوم خبراء دعم خدمة الضيوف بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الأغذية والمشروبات بسلاسة. سواء عند إعداد الطاولات، أو المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كالجزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك ولباسك وتواصلك المهنيين مهنياً. سيبقى خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (يقومون بالوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة؛ التنقّل فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لتحقيق النجاح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة ذات صلة. يفضل خبرة سابقة في بيئة الغذاء والشراب.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل ذو تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين سحر خالٍ من الزمن وروح رواد، فندق ومنتجعات سانت ريجيس ملتزمة بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من طرح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى غير منضبط من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قِبل فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوّاب المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>بتقرير إلى مدير وحدة الأعمال CFO/CFA (تيار عالي / تيار منخفض)، يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن تحديد وخلق وتأهيل فرص عمل جديدة في أسواقهم المستهدفة. يعتبرون محرك النمو للشركة، بنهج استباقي و"خارج-داخلي": فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتوليد الأعمال وفتح حسابات جديدة.<br>يعملون في المراحل الأولى من دورة المبيعات، محولين إشارات السوق إلى فرص مؤهلة، ثم يضمنون نقلها بشكل منظم إلى فرق المبيعات التي تغلق الصفقة.<br>تغطي وحدة الأعمال ثلاثة مجالات تقنية تكميلية - تيار عالي (CFO)، تيار منخفض (CFA: مراقبة الفيديو، الأمن والتحكم في الدخول، أنظمة الصوت، BMS/BMS، VDI، الشبكات النشطة…) والإنارة التقنية (تتحكم بها DMX/KNX/DALI) - مجتمعين تحت موقع فريد يميزها كوجهة شاملة واحدة. يتولى مدير تطوير الأعمال الدعوة إلى هذه القيمة المضافة المتكاملة وتطوير التآزر التجاري بنشاط بين الثلاثة مجالات.</p><br><br><p><br>هم مسؤولون بشكل محدد عن:</p><br><br><ul><li>تحديد وتطوير أسواق أولوية جديدة، شرائح، أو مناطق جغرافية</li><li>إجراء تحديد آليات نشطة ومنظمة لتوليد فرص عمل جديدة</li><li>إجراء مراقبة سوق مستمرة (مشروعات، عطاءات، اتجاهات، لاعبين رئيسيين)</li><li>بناء وصيانة خط فرص مؤهل وموثوق ومحدث</li><li>تعريف استراتيجيات دخول الحسابات وتحديد رافعات الوصول الصحيحة (المتخصصون، الشركاء، صناع القرار)</li><li>تصوير أنظمة العملاء</li><li>تطوير شراكات استراتيجية لتسريع توليد الفرص</li><li>إدارة دورات المبيعات العليا حتى التأهيل المتقدم ونقل الخبرات إلى KAMs</li><li>المساهمة في الردود على العطاءات خلال مرحلة التعريف وما قبل التأهيل</li><li>ضمان جودة بيانات CRM والتوقعات العليا</li><li>الاستفادة من ملاحظات الميدان ومعرفة السوق</li><li>الترويج للعرض المتعدد الحرف المتكامل (CFO، CFA، الإنارة التقنية) وتطوير البيع المتبادل بين المجالات الثلاثة لتعظيم القيمة لكل حساب</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة الماجستير من مدرسة أعمال أو كلية هندسة</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير الأعمال B2B/B2G، ويفضل في قطاعات الطاقة، الإضاءة العامة، البنى التحتية الحضرية، الخدمات العامة، أو حلول كفاءة الطاقة. تعتبر الخبرة في مجالات التيار المنخفض (الأمن الإلكتروني، مراقبة الفيديو، التحكم بالدخول، الشبكات النشطة، VDI، BMS/BMS…) و/أو الإنارة التقنية (الإنارة المعمارية أو الرياضية) ميزة حاسمة لهذه الأدوار متعددة الاختصاصات التي تغطي جميع مجالات BU الثلاثة.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> تطوير الأعمال وتحديد الفرص لعملاء عامين وعموميين كبار؛ تحديد، تأهيل وهيكلة الفرص المعقدة؛ إتقان دورات المبيعات الطويلة والعطاءات العامة؛ إدارة خط المبيعات وأدوات CRM؛ فهم القضايا التقنية والاقتصادية والتنظيمية في الطاقة والإضاءة العامة؛ تطوير شراكات استراتيجية وإدارة شبكة من المتخصصين؛ تفاوض تجاري عالي المستوى؛ بناء دراسة جدوى؛ معرفة مجالات التيار المنخفض والإنارة التقنية (DMX/KNX/DALI)؛ معرفة بمصنعي النظام البيئي (Schneider، ABB، Cisco، Axis، Philips)؛ إتقان متطلبات الجودة (ISO 9001).<br><strong>المهارات الناعمة:</strong> عقلية ريادية وموجهة نحو النتائج، صرامة ومهنية تجارية، مثابرة ومرونة، مهارات التأثير والتواصل، الاستقلالية والمبادرة.<br><strong>الموقع والتنقل:</strong></p><br><br><ul><li>الوظيفة مقيمة في المقر الرئيسي (مراكش/الرباط)، وتصل على المستوى الوطني. السفر المتكرر داخل المملكة (الترويج الميداني، زيارات الحسابات، المعارض). الطلاقة في الفرنسية أمر أساسي؛ الإنجليزية المهنية مطلوبة؛ العربية محل تقدير.</li></ul><p><br><strong>ما نقدم:</strong></p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI)</li><li>العمل عن بُعد: لا</li><li>الأدوات: ERP SAGE X3/CRM، دعم فني (قسم فني والموردين)</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة: <p>تحت إشراف مدير وحدة أعمال CFO/CFA (ارتفاع التيار / انخفاض التيار)، يكون مدير تطوير الأعمال مسؤولاً عن تحديد وخلق وتأهيل فرص تجارية جديدة في أسواقهم المستهدفة. هم محرك نمو للشركة، بنهج استباقي ومتمركز حول “من خارج الداخل”: فهم ديناميكيات السوق واحتياجات العملاء لتوليد الأعمال وفتح حسابات جديدة. <br>يعملون في بداية دورة المبيعات، محولين إشارات السوق إلى فرص مؤهلة، ثم يضمنون نقلها بشكل منظم إلى فرق المبيعات المغلقة. <br>تغطي وحدة الأعمال ثلاث مجالات تقنية مكملة - التيار العالي (CFO)، التيار المنخفض (CFA: المراقبة بالفيديو، الأمن والتحكم في الوصول، أنظمة التوجيه العامة، BMS/BMS، VDI، الشبكات النشطة…) والإنارة التقنية (المتحكم بها بواسطة DMX/KNX/DALI) - مجتمعة تحت تموضع فريد كنقطة بيع واحدة مميزة. يدافع مدير تطوير الأعمال عن هذا العرض القيم المتكامل ويطور بنشاط التآزر التجاري بين المجالات الثلاثة.</p><br><br><p><br>هم مسؤولون بشكل خاص عن:</p><br><br><ul><li>تحديد وتطوير أسواق أولوية جديدة، شرائح، أو مناطق جغرافية</li><li>ضمان البحث النشط والمنظم لتوليد فرص تجارية جديدة</li><li>إجراء رصد سوقي مستمر (المشروعات، العطاءات، الاتجاهات، اللاعبين الرئيسيين)</li><li>بناء وصيانة خط فرص مؤهل وموثوق ومحدَّث</li><li>تحديد استراتيجيات دخول الحسابات وتحديد الرافعات المناسبة للوصول (الموصفين، الشركاء، صناع القرار)</li><li>رسم خرائط أنظمة العملاء</li><li>تطوير شراكات استراتيجية لتسريع توليد الفرص</li><li>إدارة دورات المبيعات من المصدر حتى التهيئة المتقدمة ونقلها إلى KAMs</li><li>المساهمة في استجابات العطاءات خلال مراحل الكشف ما قبل التأهيل</li><li>ضمان جودة بيانات CRM والتنبؤات العليا</li><li>الاستفادة من التغذية الميدانية ومعرفة السوق</li><li>تعزيز العرض المتعدد الحقول المتكامل (CFO، CFA، الإنارة التقنية) وتطوير التآزرات بين الثلاثة مجالات لزيادة القيمة لكل حساب</li></ul> <br> المرشح المطلوب : <ul><li><strong>التعليم:</strong> درجة ماجستير من كلية أعمال أو هندسة</li><li><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى 10 سنوات في تطوير الأعمال بين الشركات B2B/B2G، ويفضل في قطاعات الطاقة، الإنارة العامة، البنية التحتية الحضرية، الخدمات العامة، أو حلول كفاءة الطاقة. تعتبر الخبرة في مجالات التيار المنخفض (الأمن الإلكتروني، المراقبة بالفيديو، التحكم في الوصول، الشبكات النشطة، VDI، BMS/BMS…) و/أو الإنارة التقنية (العمارة أو الرياضة) ميزة حاسمة لهذه الدور العابر للوظائف الذي يغطي الثلاثة مجالات وحدة الأعمال.</li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> تطوير الأعمال والترويج مع حسابات عامة وخاصة كبيرة؛ تحديد وتأهيل وبناء فرص معقدة؛ إتقان دورات مبيعات طويلة وتجاوزات عامة؛ إدارة خط المبيعات وأدوات CRM؛ فهم القضايا الفنية والاقتصادية والتنظيمية في الطاقة والإنارة العامة؛ تطوير شراكات استراتيجية وإدارة شبكة مزودين؛ تفاوض تجاري عالي المستوى؛ بناء حالات العمل؛ معرفة مجالات التيار المنخفض والإنارة التقنية (DMX/KNX/DALI)؛ معرفة بيئات المصنعين (Schneider، ABB، Cisco، Axis، Philips)؛ إتقان متطلبات الجودة (ISO 9001).<br><strong>السمات الشخصية:</strong> عقلية ريادية وموجهة نحو النتائج، صرامة تجارية وانضباط، مثابرة ومرونة، مهارات التأثير والتواصل، الاستقلالية والمبادرة.<br><strong>الموقع والتنقل:</strong></p><br><br><ul><li>الموقع في المقر الرئيسي (مراكش/الرباط)، مع تغطية وطنية. سفر متكرر داخل الوطن (التنقيب الميداني، زيارات الحسابات، المعارض). يفضل العربية بشكل مختلط؛ الفرنسي مطلوب بطلاقة؛ الإنجليزية احترافية؛ العربية محل تقدير.</li></ul><p><br><strong>ما الذي نقدمه:</strong></p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI)</li><li>العمل عن بُعد: لا</li><li>الأدوات: ERP SAGE X3/CRM، الدعم الفني (قسم التقنية والمورّدين)</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب في هذا الدور، ستتولّى مسؤولية تعزيز حضور وأداء نستله في قناة الصيدليات من خلال وضع الشركة كشريك تغذية موثوق لمنتجات الرضّع. ستضمن توافر المنتج الأمثل، الرؤية، والجودة مع التميّز في التنفيذ داخل المتجر والالتزام بمعايير الشركة وميثاق منظمة الصحة العالمية. ينطوي الدور على بناء شراكات قوية وطويلة الأجل مع موظفي الصيدلة من خلال التدريب والمشاركة، وكذلك توسيع قاعدة العملاء عبر التنقيب النشط. بالإضافة إلى ذلك، ستساهم في تحقيق أهداف المبيعات، ومراقبة أنشطة السوق والمنافسين، والتعاون عن كثب مع مدراء Key Account Management (KAM) لدفع أداء الإقليم، وتنفيذ الخطط التجارية، ودعم اتخاذ القرار بناءً على البيانات. يوم في الحياة يعزز مكانة نستله كشريك موثوق ومزود مفضل لحلول التغذية بين موظفي الصيدليات. ضمان استمرارية الإمداد بالمنتج، والتوافر، والرؤية داخل المتاجر لمنتجات تغذية الرضع من نستله من خلال الحفاظ على مستويات مخزون مثالية تتماشى مع إمكانات كل صيدلية، وتقليل مخاطر نفاد المخزون. رصد وضمان نضارة المنتجات عبر الصيدليات التي تتم زيارتها وفق مبدأ FEFO (الأول انتهاء صلاحيته أولًا). تقديم تقارير شهرية لـ KAS عن المنتجات المنتهية صلاحيتها، القريبة من الانتهاء، أو التالفة التي تم تحديدها في الصيدليات عبر تطبيق Visicom. ضمان فهم واضح للمنتج من خلال تقديم معلومات موجزة حول استخداماته وتركيبته وإرشادات الاستخدام لضمان إعداد آمن ودقيق. تطوير والحفاظ على شراكات طويلة الأجل مع الصيدليات من خلال بناء علاقات قوية مع الموظفين عبر التدريب المستمر، والتحديثات المنتظمة حول تغذية الرضع وابتكارات المنتج، والحفاظ على معايير خدمة عالية، وضمان معالجة الشكاوى بفعالية مع الأقسام المعنية (الجودة، خدمات المستهلكين، إلخ). تدريب ورفع الوعي بين موظفي الصيدليات حول ميثاق منظمة الصحة العالمية. ضمان تغطية إقليمية وتنفيذ متوافق مع خط السير المعتمد من KAM. دفع التوسع المستمر لمحفظة العملاء من خلال التنقيب النشط وتسجيل صيدليات جديدة. الشراكة مع KAM لإجراء مراجعات بيانات نصف سنوية ودعم تقسيم وتصنيف الصيدليات. رصد والإبلاغ عن نشاطات المنافسين، وخاصةً مخالفات ميثاق WHO، من خلال توثيق الحالات وتصعيدها إلى مدير العلاقات الخارجية والسياسة بدقة. اقتراح وتنفيذ خطط العمل المعتمدة بما يتماشى مع الأهداف والاولويات الاستراتيجية لنستله. تحقيق أهداف مبيعات ثانوية لفئات المنتجات الرئيسية (Cerelac وGrowing-Up Milk: NAN 3، NIDO). تنفيذ خطة التوزيع المحددة من خلال تطبيق Visicom. ضمان الامتثال الكامل لمعايير زيارات الصيدليات وفق إرشادات ICE (التنفيذ أثناء المكالمة). إكمال وتقديم تقارير النشاط اليومية في نهاية كل يوم عمل. تنفيذ معايير صورة النجاح المحددة عبر الصيدليات المعينة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن سنتين كمندوب مبيعات صيدلاني. الطلاقة في اللغة الفرنسية ومستوى جيد في الإنجليزية ضرورة. خبرة في العمل ضمن فرق وظيفية متعددة. شهادة البكالوريوس في العلوم أو التجارة أو أي مجال ذو صلة. القدرة على بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة المختلفين. التزم والانضباط، الاتساق، ومهارات تحليلية قوية.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم العملاء كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وإسناد العملاء بشكل آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تصبح جزءًا من أفضل حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء عملك من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع إدارة People First.<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يلزم لذلك.<br> ماذا ستفعل: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء طوال عملية الشراء؛ متابعة التغيرات وتحديثات المنتج؛ حل المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المتقاطعة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:英 ممتازة في اللغة الإنجليزية (مستوى C1 كتابة وتحدثاً كلاهما مطلوب)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات تواصل شفهي قوية؛ خبرة سابقة في مجموعة واسعة من المنتجات؛ الارتياح لاستخدام المصطلحات التقنية وإرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت ثابت (حد أدنى 50 ميجابت/ث للتحميل و40 ميجابت/ث للرفع)؛ الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة مستجيبة تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف مناخية داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقًا لشروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض الفوائد والظروف عادةً ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُوضح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم نشط يتصرف بشكل استباقي لحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة استثنائية، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص قدموا تجارب عملاء مميزة بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لدى SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 1SC</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>
<strong>مجموعة أكوا</strong> تعمل في إطار ثقافة متوازنة حيث يلعب <strong>التعاون والأداء</strong> دوراً محورياً. تولي الشركة قيمة العلاقات الإنسانية القوية والعمل الجماعي والمسؤولية، مع الحفاظ على تركيز واضح على النتائج والإنجاز. يتكامل هذا الديناميكي مع <strong>الانفتاح على الابتكار</strong>، مدعوماً بالمرونة والتكيف مع تغيّرات السوق. بشكل عام، يعكس بيئة تجمع بين المشاركة الجماعية، عقلية الأداء، والقدرة على التطور.</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>محلل شبكات</strong></p><br><br><p>الموقع: الدار البيضاء، المغرب<br>نوع العقد: دائم (CDI)<br>الخبرة: من 1 إلى 5 سنوات<br>المستوى التعليمي: من البكالوريوس إلى الماجستير (3-5 سنوات بعد التعليم العالي) (تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الاتصالات)<br>الراتب: سيتم التفاوض عليه بناءً على الملف الشخصي والخبرة</p><br><br><p>عنّا:<br>لدعم نموّنا وتحديث بنية IT التحتية، نحن نبحث عن محفظ شبكات متحمس للتكنولوجيا.<br>الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءاً من بيئة ديناميكية حيث يتم تشجيع التعلم والتطوير.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية:<br>• تركيب، تهيئة، وصيانة معدات الشبكة<br>(المفاتيح، الموجهات، الجدران النارية، الواي-فاي، إلخ)<br>• تقديم دعم المستوى 2 لحوادث الشبكة (LAN، WAN، Wi-Fi).<br>• مراقبة أداء الشبكة وإدارتها باستخدام أدوات المراقبة<br>(مثلاً Zabbix، SolarWinds، Librenms)<br>• تحليل وحل حوادث الاتصال والأمان<br>• توثيق الإجراءات وتكوينات الشبكة<br>• المشاركة في مشاريع تطوير البنية التحتية (الهجرة، النشر، التحسين)<br>• تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين الداخليين والعملاء</p><br><br><p>الملف المطلوب:<br>• شهادة في تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، أو الاتصالات<br>• شهادة سيسكو (CCNA) أو ما يعادلها<br>• معرفة قوية ببروتوكولات الشبكة: TCP/IP، VLAN، STP، BGP<br>• فهم جيد لمبادئ عنوان IP (IPv4/IPv6) وDNS/DHCP<br>• معرفة أساسية بتقنيات الأمن: الجدران النارية (Fortinet، Palo Alto).<br>• عقلية تحليلية، دقة، توجيه لخدمة العملاء، والقدرة على العمل ضمن فريق<br>• فضول تقني ورغبة قوية في التعلم<br>• الاستقلالية وروح المسؤولية</p><br><br> <br>المطلوب ملفه الشخصي : <p><strong>محلل شبكات</strong></p><br><br><p>الموقع: الدار البيضاء، المغرب<br>نوع العقد: دائم (CDI)<br>الخبرة: من 1 إلى 5 سنوات<br>المستوى التعليمي: من البكالوريوس إلى الماجستير (3-5 سنوات بعد التعليم العالي) (تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، الاتصالات)<br>الراتب: سيتم التفاوض عليه بناءً على الملف الشخصي والخبرة</p><br><br><p>عنّا:<br>لدعم نموّنا وتحديث بنية IT التحتية، نحن نبحث عن محفظ شبكات متحمس للتكنولوجيا.<br>الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءاً من بيئة ديناميكية حيث يتم تشجيع التعلم والتطوير.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية:<br>• تركيب، تهيئة، وصيانة معدات الشبكة<br>(المفاتيح، الموجهات، الجدران النارية، الواي-فاي، إلخ)<br>• تقديم دعم المستوى 2 لحوادث الشبكة (LAN، WAN، Wi-Fi).<br>• مراقبة أداء الشبكة وإدارتها باستخدام أدوات المراقبة<br>(مثلاً Zabbix، SolarWinds، Librenms)<br>• تحليل وحل حوادث الاتصال والأمان<br>• توثيق الإجراءات وتكوينات الشبكة<br>• المشاركة في مشاريع تطوير البنية التحتية (الهجرة، النشر، التحسين)<br>• تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين الداخليين والعملاء</p><br><br><p>الملف المطلوب:<br>• شهادة في تكنولوجيا المعلومات، الشبكات، أو الاتصالات<br>• شهادة سيسكو (CCNA) أو ما يعادلها<br>• معرفة قوية ببروتوكولات الشبكة: TCP/IP، VLAN، STP، BGP<br>• فهم جيد لمبادئ عنوان IP (IPv4/IPv6) وDNS/DHCP<br>• معرفة أساسية بتقنيات الأمن: الجدران النارية (Fortinet، Palo Alto).<br>• عقلية تحليلية، دقة، توجيه لخدمة العملاء، والقدرة على العمل ضمن فريق<br>• فضول تقني ورغبة قوية في التعلم<br>• الاستقلالية وروح المسؤولية</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بعدة لغات (60 لغة) عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة كبرى في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First الخاص بنا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ماذا يتطلب الأمر.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات اتصالات الشبكة الأساسية، بما في ذلك استكشاف مشاكل Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير الفنيين؛ توثيق المشكلات والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو التي لم تُحل إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين من وظائف مختلة.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C2/مقرب من الأصل محكيًا ومكتوبًا) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لـ Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصالات الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات الطلبات المتعددة بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي أو جهاز كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت CET؛ فرصة للعمل عن بُعد بشكل كامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين العمل والحياة؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو ذاتية في بيئة العمل؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تسجيل الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تتغير اعتمادًا على شروط ارتباطك. <br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يحق المقاولون المستقلون في كل هذه البنود. <br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما فيها التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم مبادر يحل المشكلات ويهتم برضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> پاسله واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست فقط في إعطاء النزلاء غرفة نظيفة وسريرًا مُجهّزًا حديثًا. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة. خبراء بيئة الضيوف لديهم مهارات في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. يُسمح لهم بالتنقل في مساحتهم وفعل ما يلزم. سواء من تسليم طلبات النزلاء، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يضمن خبير بيئة الضيوف أن تساعد المساحات في الفندق في خلق تجربة ضيف رائعة.<br>مهما كان المنصب الذي أنت فيه، هناك بعض الأمور الحرجة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء بيئة الضيوف واقفين ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لمدة طويلة) ويتولون العمل بشكل عملي (يحرّك، يرفع، يحمله، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لخبراء بيئة الضيوف – لضمان جودة الخدمة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونتيح الوصول للفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق قادة The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتظل التجربة راسخة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بلباقة وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، التي من خلالها اكتسبت The Ritz-Carlton سمعة كقائد علامة تجارية عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد موظفينا، وقول Credo وقيم خدمتنا. ووعدنا لك أننا نمنحك فرصة أن تكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>
(السيد/السيدة) من الناطقين بالألمانية بطلاقة) مدير محتوى التجارة الإلكترونية بدوام جزئي (عن بُعد)
الإعلام والصحافة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل عالمياً، ندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا إن أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمدير محتوى التجارة الإلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء استمتاعك بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف challenging بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس في المقام الأول.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: بناء صفحات هبوط في Makaira باستخدام عناصر منشئ الصفحات الموجودة؛ هيكلة محتوى الصفحة وإثرائه — النص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات مقصودة قبل الفوق الطولي؛ تحويل موجزات من التسويق وإدارة الفئات إلى صفحات منتهية وجاهزة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص صغيرة بالألمانية — عناوين، تسميات الأزرار، نص داعم قصير؛ مواكبة التطورات في أدوات وتكنولوجيا مجال محتوى التجارة الإلكترونية.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 للمحادثة والكتابة معاً) ومستوى إنجليزي متوسط (B2); خبرة عملية لا تقل عن 6 أشهر في إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، كتابة النصوص، أو إنشاء صفحات هبوط؛ خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال Shopify، Magento، Makaira، أو ما يشابهها); تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، نشط ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنظم؛ عقلية عملية مع سرعة في استيعاب الأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (ذاكرة RAM لا تقل عن 8 جيجابايت) مع اتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميغابت/ث لتنزيل و40 ميغابت/ث للرفع) الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي; مكافآت للإحالة أصدقائك؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بل أيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو آمنة تستند إلى الثقة؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط ارتباطك.<br> بعض المزايا والظروف عادة ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما فيها التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت مدير محتوى التجارة الإلكترونية مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br>أحله واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساو ونحظر التمييز لأي سبب محمي قانوناً.<br> ستُعالَج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في خدمات الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل ماستركارد وكالْم وماك-Paw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن.<br> نحن نشغل نطاقاً عالمياً، وندعم عملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أفضل حلول SaaS، البرمجيات، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كـ أخصائي صفحة هبوط لتجارة الإلكترونية وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب التعاون باستخدام أسلوب إدارتنا الذي يركز على الناس أولاً.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: بناء صفحات هبوط في Makaira باستخدام عناصر منشئ الصفحات الموجودة؛ هيكلة محتوى الصفحة وإثرائه — النص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: ترتيب هرمي واضح، اختيارات فوق الطيّ مُقَصودة؛ تحويل موجزات من فريق التسويق وإدارة الفئات إلى صفحات جاهزة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص صغيرة بالألمانية — عناوين رئيسة، تسميات الأزرار، ونصوص داعمة قصيرة؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المُتطورة في مساحة محتوى التجارة الإلكترونية.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية رائعة (C1 في النطق والكتابة) ومستوى إنجليزية متوسط (B2)؛ ما لا يقل عن 6 أشهر من الخبرة العملية في إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، كتابة الإعلانات، أو إنشاء صفحات هبوط؛ خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية (مثلاً Shopify، Magento، Makaira، أو ما شابه)؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومرتب؛ عقلية عملية مع فهم سريع لبُنى وأدوات جديدة؛ حاسوب شخصي (ليسأقل من 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (الحد الأدنى 50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع) الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للتعاون عن بُعد بالكامل؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ بيئة نمو مستدامة قائمة على الثقة؛ ثقافة قائمة على الثقة بلا متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك.<br> تُطبق عادة مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون العودة كمتعهد مستقل مؤهلة لجميعها.<br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> فإذا كنت أخصائي صفحة هبوط للتجارة الإلكترونية مبادر وتتفوق في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشّه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز العمل الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>يلعب عمال التنظيف المرافقون لدينا دورًا مهمًا في دعم عدد من وظائف الفندق الحيوية. في فنادقنا قد يعمل هؤلاء المتعاونون عبر الأقسام (مثل المطبخ، الطعام والشراب، الغسيل) لدعم احتياجات التنظيف. سواء كان ذلك إعداد أقمشة نظيفة حديثة وأواني تناول طعام بلا عيوب ليستمتع بها الضيوف، أو تشغيل وصيانة معدات وأدوات التنظيف (مثل آلات غسل الصحون، محطات الغسل اليدوية، غسّالات ومجففات الأقمشة)، أو نقل الصحون أو الأقمشة عبر الفندق، فإن هؤلاء المتعاونين يفعلون كل ما يلزم لإنجاز العمل.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك وشكلك الشخصي وتواصلك مهني. تأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة، وتطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الموظفين الآخرين ومع الأقسام، دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باوندًا أو أقل دون مساعدة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، الشد، والانحناء بشكل مفرط. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: لا دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادله.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التصريح أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى أصولنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 ممتلكات حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية يستمر أثرها حتى بعد مغادرة الضيف، ونجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون الفرصة للإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية في جميع أرجاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “معايير الذهب” في The Ritz-Carlton تُسلم بلطف وبفكرٍ في كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يوميًا لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل تعهد الموظف، العقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تستخدم الذكاء الاصطناعي، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنتم متحمسون؟ فلنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأفضلها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كليهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر ضروري؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع مشكلات العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع الإجراءات الدقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (بحد أدنى 16 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع).<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دعم برامج وقت الحضور/التعبئة وجدولة القوى العاملة من منظور الدعم وليس كمستخدم نهائي فقط.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف عمل داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون اشتراطات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعهّدك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهِ الإحالة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>الطعام والسلع</strong> تبرز بثقافة مدفوعة بشدة بـ <strong>المنافسة والأداء</strong>، حيث تشكّل الطموح والتحدي والنتائج القابلة للقياس العمليات اليومية. وتكمّل هذا النهج بُعد <strong>تعاوني</strong> يشجع الإدارة المحتمة والعمل الجماعي والمسؤولية الفردية. جوانب <strong>تنظيمية</strong> و <strong>ابتكارية</strong> أكثر اعتدالاً توفر البنية والفتح الانتقائي للأفكار الجديدة. البيئة مناسبة جيداً للملفين الملتزمين والذين يدرسون النتائج والذين يزدهرون في بيئات مطلوبة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن قسم تكنولوجيا المعلومات، ستكون مهامك الأساسية هي:</p><br><br><p>• إدارة خادم SQL وقواعد البيانات<br>• إدارة حل Microsoft Office 365 (Outlook، SharePoint، OneDrive)<br>• إدارة خدمات شبكة ويندوز (المصادقة، صلاحيات الوصول، ومشاركة الملفات)<br>• إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات المتغايرة (الخوادم، الحواسيب، الاتصالات الهاتفية، الطابعات، نقاط الوصول، الأجهزة المحمولة، المفاتيح، الجدران النارية، الموجهات الشبكية، روابط الألياف البصرية، كاميرات المراقبة، DVRs)<br>• المساعدة والدعم الفني للمستخدمين (الأجهزة والبرامج، والقدرة على استخدام أدوات MS Office)<br>• إدارة نظام المراقبة بالفيديو<br>• الوقاية من الشذوذ والأعطال<br></p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>مع حد أدنى لشهادة لمدة سنتين (BAC+2) في المجال، يتقن المرشح المهارات التالية:</p><br><br><p><strong>المهارات التقنية:</strong></p><br><br><ul><li>إتقان جميع الأدوات الواصفة في المهام المختلفة: بنية المعلومات، SQL، Microsoft Office 365، إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، إلخ.</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><br><ul><li>العربية والفرنسية: إجادة شفهية وكتابية تامة</li><li>الإنجليزية: معرفة جيدة</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية:</strong></p><br><br><ul><li>جاد، منظم</li><li>مستجيب وعملي في الحلول</li><li>دقيق ومركّز على التفاصيل</li><li>فضولي ومواكب لأحدث التطورات</li></ul> <br><br> </div>