وظائف تلى سيلز في المغرب
٤٧ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة الرئيسية لوكيل المبيعات الهاتفية هي إجراء المبيعات عن بعد، وتأهيل العملاء المحتملين، واستكشاف السوق، وإجراء الاستطلاعات، وأخذ الطلبات، وجدولة المواعيد، وبحوث السوق، إما بناءً على تكليف أو من خلال استقبال مكالمات من العملاء أو العملاء المحتملين. قبل بدء المهمة، يتم تقديم تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام للغة الفرنسية، مع مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. تقنيات بيع قوية ومهارات جدلية. مهارات استماع نشطة جيدة. إتقان تقنيات التسويق عبر الهاتف. نهج ممتاز للعملاء وقدرات إقناعية قوية. القدرة على إدارة الضغوط. خبرة مطلوبة.Desired Candidate Profile</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام للغة الفرنسية، مع مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. تقنيات بيع قوية ومهارات جدلية. مهارات استماع نشطة جيدة. إتقان تقنيات التسويق عبر الهاتف. نهج ممتاز للعملاء وقدرات إقناعية قوية. القدرة على إدارة الضغوط. خبرة مطلوبة. خبرة سابقة في التسويق عبر الهاتف مرغوبة.</font></font></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>On behalf of our client, we are recruiting Stationary Sales Representatives (M/F) to join a dynamic and performance-driven team.</p><br><br><p> Location: Témara - Oulad Mtaa Industrial Zone<br> Start Date: ASAP</p><br><br><p>Your missions:<br>Contact and advise clients remotely<br>Identify the needs of prospects and clients<br>Present and sell products and services<br>Develop and retain the client portfolio<br>Respond to objections and manage sales follow-up<br>Achieve set sales targets<br>Ensure regular follow-up of prospects and sales opportunities</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>High school diploma to Bachelor's/Associate's degree (Bac to Bac+2/3) depending on profile<br>Previous experience in sales, telesales, customer relations, or commercial roles is a plus<br>Very good phone and interpersonal skills<br>Good level of French<br>Excellent listening and negotiation skills<br>Dynamic, motivated, and results-oriented<br>Comfortable with sales targets and prospecting<br>Commercial mindset and enjoys challenges</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>إيلون</strong> تبرز بثقافة تركز بقوة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث الطموح والتحدي وتحقيق أهداف قابلة للقياس هم المحركات الرئيسية. هذا الديناميكية تكتمل تقريباً بنفس القدر بثقافة <strong>تعاونية</strong>، تركز على الناس والثقة وتمكينهم، مدعومة بإدارة قريبة وداعمة. البعد <strong>التنظيمي</strong> الصلب يُنظم البيئة العامة، مضمناً صرامة العمليات والعبودية والفعالية التشغيلية. <strong>الابتكار</strong>، مع ذلك، يلعب دوراً محدوداً جداً ويظل هامشياً ضمن الثقافة العامة للشركة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>مهامك</strong></p><br><br><p>كوسيط بين العملاء وشركائنا المصرفيين، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><ol><li>التنقيب ومساعدة العملاء في طلباتهم لإعادة هيكلة الدين</li><li>تحديد الاحتياجات وتحليل الوضع المالي للعملاء</li><li>إجراء محاكيات تمويل شخصية</li><li>إعداد الطلبات ومتابعتها حتى الإفراج عن الأموال</li><li>التفاوض على أفضل الشروط مع بنوكنا الشريكة</li><li>تقديم متابعة تجارية ذات جودة لبناء ولاء العملاء</li><li>المتابعة مع العملاء لتحسين العوائد والتحويلات</li><li>تحقيق وتجاوز الأهداف التجارية المحددة</li></ol> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب</strong></p><br><br><br><ol><li>درجة البكالوريوس إلى الماجستير في التجارة أو التمويل أو الاقتصاد، أو ما يعادلها</li><li>إتقان ممتاز للغة الفرنسية، منطوقاً ومكتوباً</li><li>مهارات تواصل جيدة واستمتاع بالتواصل مع العملاء، خاصة عبر الهاتف</li><li>روح التحدي والدافع القوي لتحقيق الأهداف التجارية</li><li>ديناميكي، دقيق، سريع الاستجابة، ومتيقظ</li><li>تجربة أولى في علاقات العملاء، telesales، المصرفية، التأمين، أو مركز الاتصالات محل تقدير كبير</li></ol><p><br><strong>ما نقدم</strong></p><br><br><br><ol><li>الراتب الأساسي الصافي: 5,000 درهم مغربي</li><li>عوائد حوافز غير محدودة قد تصل إلى 30,000 درهم وأكثر</li><li>تدريب معتمد كامل (IOBSP) لتطوير مهاراتك بسرعة</li><li>ساعات ثابتة وموقع مكتبي مريح لتحقيق توازن أفضل بين الحياة والعمل</li><li>حوافز معاونة سغر وAid Kbir (للأيام غير العاملة)</li><li>تأمين صحي مغطى 100% من قبل صاحب العمل</li><li>الصندوق المغربي للمعاشات المهنية بين القطاعات CIMR</li><li>إمكانية advances salary</li><li>اتفاقيات ومزايا مع بنوك، فنادق، صالات رياضية، نظارات، أطباء، ومستشفيات</li><li>فرص حقيقية للتقدم الوظيفي داخل الشركة</li></ol> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Marketing Call Center</strong> is built around a <strong>predominantly cooperative culture</strong>, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an <strong>innovative mindset</strong> that stimulates creativity and initiative, alongside a <strong>performance-driven approach</strong> based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability.
</p><br><br>
<br> Job : Do you speak Portuguese perfectly? Do you have a sales drive and are passionate about travel? Join our call center and become the ambassador for our tourism offers to Lusophone customers! As part of our business expansion, we are recruiting our future B2C Sales Representatives (M/F) to advise and sell unforgettable travel experiences.- Analyze customer needs to offer them tailor-made tourist packages.- Argue and negotiate with conviction to close sales and achieve your commercial objectives.- Build customer loyalty by offering high-quality advisory services and an impeccable customer experience.- Ensure the administrative follow-up of reservation files. <br> Required profile : Perfect command of the Portuguese language (spoken and written).A good understanding of French (for training and internal communication).Previous successful experience in telesales, ideally in the tourism or ticketing sector.You have a strong ability to persuade, a taste for challenge, and great resilience.Smiling, dynamic, and excellent speaking skills are your best assets. <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>كجزء من تطوير أنشطتنا، نُجري توظيف مُشغِّلات/ين تِيلِكِي B2B / B2C لتعزيز فرقنا.</p><br><br><p>ستشارك في حملات مختلفة وستتفاعل عبر الهاتف مع أشخاص أو محترفين، اعتماداً على احتياجات العمل.</p><br><br><p>مهمتك الأساسية هي ضمان تفاعل عالي الجودة مع جهات الاتصال، فهم احتياجاتهم، والمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة.</p><br><br><p>مهامك الرئيسية</p><br><br><ul><li>إجراء مكالمات خارجية إلى أفراد و/أو محترفين.</li><li>عرض الغرض من المكالمة بوضوح وإقامة تبادل مهني.</li><li>تحديد احتياجات وتوقعات جهات الاتصال.</li><li>تصنيف المعلومات وفق المعايير المحددة للحملة.</li><li>عرض العروض أو الخدمات بطريقة مناسبة عند الاقتضاء.</li><li>الإجابة على الأسئلة والتعامل مع أي اعتراضات.</li><li>إدخال وتحديث المعلومات في الأدوات المقدَّمة.</li><li>احترام النصوص والإجراءات والتعليمات الخاصة بكل حملة.</li><li>تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة.</li><li>ضمان جودة التواصل وتجربة إيجابية لجهات الاتصال.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>يُقدَّر وجود خبرة سابقة في مركز اتصال، مبيعات هاتفية، استكشاف هاتفي، أو علاقات العملاء.</li><li>إتقان جيد للفرنسية المحكية.</li><li>الراحة على الهاتف ومهارات استماع جيدة.</li><li>ديناميكي، جاد، ودَقيق في المواعيد.</li><li>مهارات بين شخصية جيدة وقدرة تواصل جيدة.</li><li>المثابرة والمتعة في التحديات.</li><li>القدرة على العمل وفق أهداف.</li><li>إتقان جيد لأدوات الحاسوب.</li><li>روح الفريق والنهج المهني.</li></ul><p>يُرحب أيضاً بالمبتدئين المتحمسين، حسب احتياجات الحملة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">الوظيفة : <p>في إطار تطوير نشاطاتنا، نبحث عن مشغلين/مشغلات تيلكوم B2B / B2C لتعزيز فرقنا.</p><br><br><p>ستشاركون في حملات مختلفة وستتواصلون عبر الهاتف مع أفراد أو مهنيين، اعتماداً على احتياجات النشاط.</p><br><br><p>المهمة الرئيسية ستكون ضمان تفاعلات ذات جودة مع المتصلين، فهم احتياجاتهم، والمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة.</p><br><br><p>المهام الرئيسية الخاصة بكم</p><br><br><ul><li>إجراء مكالمات صادرة مع الأفراد و/أو المهنيين.</li><li>عرض الغرض من المكالمة بشكل واضح وإقامة تفاعل مهني.</li><li>تحديد احتياجات وتوقعات المتصلين.</li><li>تصنيف المعلومات وفق المعايير المعلنة للحملة.</li><li>تقديم العروض أو الخدمات بشكل مناسب عند الضرورة.</li><li>الإجابة على الأسئلة والتعامل مع الاعتراضات المحتملة.</li><li>إدخال وتحديث البيانات في الأدوات المقدمة.</li><li>اتباع النصوص والإجراءات والتعليمات لكل حملة.</li><li>تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة.</li><li>ضمان جودة الاتصال وتجربة إيجابية للمتصلين.</li></ul> <br> <br> ملف تعريف المطلوب : <ul><li>تجربة أولية في مركز الاتصال، البيع عبر الهاتف، التسويق عبر الهاتف، أو علاقات العملاء يُقدّر وجودها.</li><li>تعبير شفهي جيد بالفرنسية.</li><li>الراحة على الهاتف واستماع جيد.</li><li>ديناميكي، جاد، ومواعيد الالتزام.</li><li>مهارات تعامل مع الآخرين وقدرة تواصل جيدة.</li><li>المثابرة والشغف بالتحديات.</li><li>القدرة على العمل وفق أهداف.</li><li>إتقان جيد لأدوات الحاسوب.</li><li>روح الفريق وموقف مهني.</li></ul><p>المبتدئون المتحمسون مرحب بهم أيضاً، وفقاً لاحتياجات الحملة.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>كجزء من تطوير أعمالنا، نحن نوظف متعاملين تيلوتور B2B / B2C لتعزيز فرقنا.</p><br><br><p>سوف تشارك في حملات مختلفة وستتواصل عبر الهاتف مع أفراد أو مهنيين، اعتماداً على احتياجات النشاط.</p><br><br><p>المهمة الأساسية الخاصة بك ستكون ضمان تبادل ذو جودة مع الاتصالات، فهم احتياجاتهم والمساهمة في تحقيق الأهداف المحددة.</p><br><br><p>المهام الأساسية الخاصة بك</p><br><br><ul><li>إجراء مكالمات صادرة للأفراد و/أو المحترفين.</li><li>عرض الغرض من المكالمة بوضوح وإجراء تبادل مهني.</li><li>تحديد احتياجات وتوقعات الاتصالات.</li><li>تأهيل المعلومات وفق المعايير المحددة للحملة.</li><li>عرض العروض أو الخدمات بشكل مناسب عند الحاجة.</li><li>الإجابة على الأسئلة والتعامل مع أي اعتراضات.</li><li>توفير المعلومات وتحديثها في الأدوات المقدمة.</li><li>اتباع السكربتات والإجراءات والتعليمات الخاصة بكل حملة.</li><li>تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة.</li><li>ضمان جودة التواصل وتوفير تجربة إيجابية للاتصالات.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>تجربة أولية في مركز اتصال أو مبيعات عبر الهاتف أو التسويق عبر الهاتف أو علاقات العملاء أمرٌ مرغوب فيه.</li><li>طلاقة جيدة في التعبير الفرنسي.</li><li>الراحة على الهاتف ومهارات الاستماع الجيدة.</li><li>ديناميكي، جاد ودقيق المواعيد.</li><li>مهارات شخصية جيدة وقدرة تواصل جيدة.</li><li>المثابرة ولذة التحديات.</li><li>القدرة على العمل وفق الأهداف.</li><li>إتقان أدوات الكمبيوتر.</li><li>روح الفريق والاتصال المهني السليم.</li></ul><p>المبتدئون المتحمسون مرحب بهم أيضاً، حسب احتياجات الحملات.</p><br><br> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>مهمتك</p><br><br><p>• الاتصال بالعملاء المهتمين بخدماتنا الطبية.<br>• تحديد احتياجاتهم وتزويدهم بالمعلومات والحلول المناسبة.<br>• ضمان متابعة مهنية ومنتظمة مع العملاء المحتملين.<br>• التنسيق مع الفريق الطبي للحصول على خطط العلاج.<br>• دعم العميل من أول اتصال حتى تأكيد حجزه.<br>• تحقيق أهداف المبيعات مع ضمان تجربة عميل ممتازة.</p><br><br><p>ماذا نقدم لك</p><br><br><p>• راتب صافي ثابت قدره 5,000 درهم مغربي شهرياً.<br>• عمولة 2% على المبيعات المحققة.<br>• تدريب مهني كامل على خدماتنا الطبية، ونصح المرضى، وتقنيات البيع.<br>• فرص حقيقية للترقية والتقدم الوظيفي.<br>• بيئة مهنية تقدر الأداء والالتزام والنتائج.</p><br><br><p>ظروف العمل</p><br><br><p>• دوام كامل في الموقع في الدار البيضاء.<br>• 5 أيام عمل في الأسبوع، 8 ساعات يومياً.<br>• يومان راحة ثابتان: الأحد والاثنين.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>الملف المطلوب</p><br><br><p>• العمر: من 24 إلى 34 عاماً.<br>• إتقان عالي للفرنسية، تحدثاً وكتابة - شرط أساسي.<br>• إتقان ممتاز للدارجة المغربية.<br>• خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف.<br>• خبرة في السياحة الطبية أو القطاع الطبي ميزة حقيقية.<br>• مهارات اتصال وإقناع وتفاوض ممتازة.<br>• القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق المبيعات.<br>• حس المتابعة والتنظيم وعلاقات العملاء.<br>• ملف شخصي مهني، ديناميكي، طموح وموجه نحو النتائج.</p><br><br> <br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهمتك كمستشار عملاء: الاستهداف: التواصل مع صناع القرار والشركات ذات الإمكانيات العالية. تقديم المشورة: تحليل احتياجاتهم لاقتراح الحل المناسب. الإقناع: التفاوض على العقود وإتمام المبيعات عبر الهاتف. المتابعة: تحديث ملفات العملاء وضمان رضاهم. ما نقدمه: في Concentrix، نضع تطوير مواهبنا على رأس أولوياتنا. إليك المزايا الفريدة التي نقدمها تقديرًا لمساهمتك: التعويضات والمزايا: علاوة لغة للملفات الشخصية متعددة اللغات مكافآت الأداء علاوة المواظبة ابتداءً من الشهر الثاني عشر منحة خاصة بعيد الأضحى ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج دخول مجاني إلى الصالة الرياضية توفير وسائل النقل المزايا الاجتماعية: تأمين صحي شامل + CNSS/AMO تقاعد تكميلي بعد سنة واحدة ظروف عمل مثالية: o تدريب أولي ومستمر. o بيئة عمل تقدر جودة الحياة في العمل. o فرص للتطور المهني. </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المرشح المثالي: انضم إلينا إذا: كانت لديك خبرة مثبتة في المبيعات عبر الهاتف؛ ولديك مؤهلات بيعية قوية؛ وتتقن اللغة الفرنسية بطلاقة. لا تملك خبرة؟ لا مشكلة! لا نزال نشجعك على التقديم. سيتواصل معك فريق التوظيف لدينا لمناقشة الفرصة المناسبة. عملية التوظيف لدينا: 1. التأهيل المسبق عبر الهاتف: مناقشة أولية مع أحد أعضاء فريق التوظيف لتأكيد متطلبات عملك. حضوريًا: 2. عرض تقديمي جماعي، وجلسة أسئلة وأجوبة، واختبارات كتابية (اللغة الفرنسية ومهارات الحاسوب). 3. مقابلة فردية (30 دقيقة): مناقشة تعمقية مع أحد أعضاء فريق التوظيف لدينا لتقييم مهاراتك وملاءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>في إطار تطوير فريقها بمدينة الدار البيضاء، تبحث عيادة ميرا عن مستشارين طبيين / مستشارين مبيعات في البيع عن بعد للانضمام إلى فريقها المتخصص في السياحة الطبية.</p><br><br><p><strong>مهامك</strong></p><br><br><ul><li>التواصل مع العملاء المهتمين بخدماتنا الطبية.</li><li>تحديد احتياجاتهم وتقديم المعلومات والحلول المناسبة لهم.</li><li>ضمان المتابعة المهنية والدورية للعملاء المحتملين.</li><li>التنسيق مع الفريق الطبي للحصول على خطط العلاج.</li><li>مرافقة العميل منذ أول اتصال حتى تأكيد حجزه.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات مع ضمان تجربة عملاء ممتازة.</li></ul><p><strong>ماذا نقدم لك</strong></p><br><br><ul><li>راتب ثابت قدره 5000 درهم مغربي، مكملاً بعمولة جذابة تصل إلى 2% من turnover المتولد.</li><li>نظام عمولة يسمح لأفضل الملفات بزيادة دخلها بشكل ملحوظ بناءً على نتائجها.</li><li>تدريب مهني شامل حول خدماتنا الطبية، استشارات المرضى، وتقنيات المبيعات.</li><li>فرص حقيقية للتقدم والترقية في مجال السياحة الطبية والمبيعات.</li><li>بيئة عمل احترافية تقدر الأداء والتفاني والنتائج.</li></ul><p><strong>ظروف العمل</strong></p><br><br><p>وظيفة بدوام كامل، في الموقع بمدينة الدار البيضاء: 5 أيام في الأسبوع، 8 ساعات في اليوم. يومي راحة ثابتين: الأحد والاثنين.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>نبحث عن ملفات ذات خبرة حقيقية في مبيعات الهاتف، قادرة على بناء الثقة وتحويل طلبات العملاء المحتملين إلى حجوزات مؤكدة.</p><br><br><ul><li>إتقان تام للغة الفرنسية، سواءspoken أو written - متطلب أساسي.</li><li>إتقان تام للدارجة المغربية.</li><li>خبرة سابقة في البيع عن بعد / Telesales.</li><li>خبرة في السياحة الطبية أو القطاع الطبي هو ميزة حقيقية.</li><li>مهارات اتصال، إقناع، وتفاوض ممتازة.</li><li>القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات.</li><li>حس المتابعة، التنظيم، وعلاقات العملاء.</li><li>ملف احترافي، ديناميكي، طموح، يركز على النتائج والأهداف.</li></ul>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>المنصب:</p><br><br><p>في إطار إنشاء فريق مبيعات عن بُعد لتعزيز حضورنا في السوق المغربية، نعلن عن توظيف أربعة ممثلي مبيعات عن بُعد مقرهم في الدار البيضاء. بصفتك سفيراً حقيقياً لعلامتنا التجارية لدى محترفي البناء، ستتولى تقديم المشورة لعملائنا في اختيار المنتجات، وبناء علاقات دائمة، والمساهمة بشكل مباشر في زيادة حصتنا في السوق.<br>ستكون مهمتك الرئيسية هي تطوير محفظة العملاء والاحتفاظ بها من خلال تقديم مشورة فنية وتجارية عالية الجودة، وضمان تحقيق أهداف المبيعات المحددة لك.</p><br><br><p>مهامك الرئيسية:</p><br><br><p>• التواصل مع العملاء غير النشطين وتحديد أسباب انخفاض أو توقف الطلبيات؛<br>• اقتراح حلول مناسبة لإعادة التواصل، واستعادة الثقة، واستئناف النشاط التجاري؛<br>• البحث عن عملاء جدد وجذبهم عبر الهاتف لتوسيع المحفظة؛<br>• تقديم العروض، وتحديد الاحتياجات، وتقديم المشورة للعملاء؛<br>• متابعة الفرص التجارية، والالتزامات المقطوعة، والطلبيات؛<br>• تسجيل وتحديث ملفات العملاء في أداة المتابعة؛<br>• تحقيق الأهداف الكمية والنوعية المحددة من قبل إدارة المبيعات؛<br>• رفع التقارير حول معلومات السوق والاتجاهات السائدة.<br> </p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>الملف الشخصي المطلوب:</p><br><br><p><br>• خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف، أو التسويق عبر الهاتف، أو علاقات العملاء عن بُعد مطلوبة؛<br>• يُقبل المبتدئون في قطاع البناء ومواد البناء، بل ويُرحب بهم؛<br>• مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي والاستماع والقدرة على الإقناع؛<br>• المثابرة، وحب التحديات، والتركيز على النتائج؛<br>• الدقة، والمهارات التنظيمية، والكتمان؛<br>• إتقان اللغة العربية (الدارجة والفصحى) والفرنسية؛<br>• شهادة الثانوية العامة / الدبلوم؛ والتدريب التجاري يُعد ميزة إضافية.</p><br><br><p><br>ما نقدمه:</p><br><br><p><br>• وظيفة عن بُعد بنسبة 100%، تُنفذ حصرياً عبر الهاتف، دون الحاجة للتنقل؛<br>• راتب ثابت مع مكافأة شهرية متغيرة جذابة، تعتمد على الأداء؛<br>• فرص حقيقية للتطور المهني داخل المجموعة، بناءً على الأداء؛<br>• تدريب على منتجاتنا، ومحفظة أعمالنا، وأساليب البيع لدينا؛<br>• بيئة عمل ديناميكية ضمن فريق مبيعات حديث الإنشاء.<br> </p><br><br> <br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>الدور الوظيفي:</p><br><br><p>في إطار إنشاء فريق مبيعات عن بُعد لتعزيز حضورنا في السوق المغربية، نقوم بتوظيف أربعة ممثلي مبيعات مكتبيين. مقر العمل في الدار البيضاء. وبصفتك سفيرًا حقيقيًا لعلامتنا التجارية لدى محترفي البناء، ستعمل على تقديم المشورة لعملائنا في اختيار المنتجات، وبناء علاقات مستدامة، والمساهمة بشكل مباشر في زيادة حصتنا في السوق.<br>ستكون مهمتك الرئيسية هي تطوير محفظة العملاء والاحتفاظ بها من خلال تقديم مشورة فنية وتجارية عالية الجودة، وضمان تحقيق أهداف المبيعات الموكلة إليك.</p><br><br><p>مسؤولياتك الرئيسية:</p><br><br><p>• التواصل مع العملاء غير النشطين وتحديد أسباب انخفاض أو توقف طلباتهم؛<br>• اقتراح حلول مناسبة لإعادة التواصل، وبناء الثقة من جديد، واستئناف النشاط؛<br>• التنقيب واكتساب عملاء جدد عبر الهاتف لتوسيع محفظة العملاء؛<br>• تقديم العروض، وتحديد الاحتياجات، وتقديم المشورة للعملاء؛<br>• متابعة المكالمات المرتجعة، والالتزامات المقطوعة، والطلبيات؛<br>• إدخال وتحديث معلومات العملاء في أداة التتبع؛<br>• تحقيق الأهداف الكمية والنوعية التي تحددها إدارة المبيعات؛<br>• رفع التقارير بخصوص معلومات وإشارات السوق.<br> </p><br><br> <br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p>الملف الشخصي المطلوب:</p><br><br><p><br>• خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف، أو التنقيب عبر الهاتف، أو خدمة العملاء عن بُعد مطلوبة؛<br>• يُقبل المبتدئون في قطاع البناء ومواد البناء، بل ويفضل ذلك؛<br>• مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي، والإصغاء، والقدرة على الإقناع؛<br>• الإصرار، وحب التحديات، والتركيز على النتائج؛<br>• الدقة، ومهارات التنظيم، والسرية؛<br>• إتقان اللغة العربية (الدارجة والفصحى) والفرنسية؛<br>• شهادة الثانوية العامة / شهادة الدبلوم المتوسط؛ التدريب التجاري يُعد ميزة إضافية.</p><br><br><p><br>ما نقدمه:</p><br><br><p><br>• دور مكتبي بنسبة 100%، يُنفذ حصريًا عبر الهاتف، دون الحاجة إلى التنقل؛<br>• راتب ثابت مع مكافأة شهرية متغيرة جذابة، مرتبطة بالنتائج؛<br>• فرص حقيقية للتقدم المهني داخل المجموعة، بناءً على الأداء؛<br>• تدريب على منتجاتنا، ومحفظة أعمالنا، وأساليب البيع لدينا؛<br>• بيئة عمل ديناميكية ضمن فريق مبيعات حديث الإنشاء.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>ELOAN</strong> stands out for a culture strongly focused on <strong>performance and competitiveness</strong>, where ambition, challenge and the achievement of measurable objectives are key drivers. This dynamic is almost equally complemented by a <strong>collaborative culture</strong>, emphasizing people, trust and empowerment, supported by close and supportive management. A solid <strong>organizational dimension</strong> structures the overall environment, ensuring process rigor, reliability and operational efficiency. <strong>Innovation</strong>, however, plays a very limited role and remains marginal within the company’s overall culture.
</p><br><br>
<br> Job : <p><strong>Your missions</strong></p><br><br><p>As an intermediary between clients and our banking partners, you will be responsible for:</p><br><br><ol><li>Prospecting and assisting clients with their credit consolidation requests</li><li>Identifying needs and analyzing clients' financial situations</li><li>Carrying out personalized financing simulations</li><li>Preparing application files and ensuring their follow-up until funds are released</li><li>Negotiating the best terms with our partner banks</li><li>Ensuring quality commercial follow-up to build customer loyalty</li><li>Contacting clients to optimize responses and conversions</li><li>Achieving and exceeding set sales targets</li></ol> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile sought</strong></p><br><br><br><ol><li>Bachelor's degree to Master's degree (Bac+3 to Bac+5) in commerce, finance, economics, or equivalent</li><li>Excellent command of French, both spoken and written</li><li>Good interpersonal skills and enjoyment of customer contact, especially by phone</li><li>Sense of challenge and strong motivation to achieve sales targets</li><li>Dynamic, rigorous, responsive, and attentive</li><li>Previous experience in customer relations, telesales, banking, insurance, or call centers is highly valued</li></ol><p><br><strong>What we offer</strong></p><br><br><br><ol><li>Net fixed salary: 5,000 DH</li><li>Uncapped bonuses potentially reaching 30,000 DH and more</li><li>Complete certified training (IOBSP) to quickly develop your skills</li><li>Fixed working hours and sedentary position for a better work-life balance</li><li>Aid Sghir and Aid Kbir bonuses (for non-working days)</li><li>Health insurance 100% covered by the employer</li><li>CIMR (Moroccan Interprofessional Retirement Fund)</li><li>Possibility of salary advance</li><li>Agreements and benefits with banks, hotels, gyms, opticians, doctors, and hospitals</li><li>Real opportunities for career advancement within the company</li></ol> <br><br> </div>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p>فرصة خارجية - شركة Foundever توظف موظف واحد (01) كـ Sales Coach لصالح مشغل هاتف في الدار البيضاء/-CNP.</p><p><br></p><p>المهمة الرئيسية:</p><p><br></p><p>مهمة بائع/ة ترويض الأداء البيعي للفرق من خلال تحفيز فريق المبيعات، وتنفيذ إجراءات تحفيزية ومراقبة النتائج لتحقيق أهداف المبيعات.</p><p><br></p><p>الأنشطة والمسؤوليات:</p><p><br></p><p>تحفيز فريق المبيعات:</p><p><br></p><p>قيادة فرق المستشارين في المبيعات يوميًا</p><p>تنفيذ تحديات المبيعات (فردية وجماعية)</p><p>تحفيز وتوحيد الفرق حول أهداف المبيعات</p><p>خلق ديناميكية عمل إيجابية في الموقع</p><p>مراقبة الأداء:</p><p><br></p><p>مراقبة مؤشرات العمل حسب النشاط.</p><p>تحليل النتائج الفردية والجماعية</p><p>اقتراح الإجراءات التصحيحية لتحسين الأداء</p><p>المشاركة في اجتماعات الإيجاز والاستعراضات المبيعاتية</p><p>الدعم وتطوير المهارات:</p><p><br></p><p>تقديم الدعم للمستشاريين في الميدان (الاستماع، التدريب، الاستماع المزدوج)</p><p>تحديد احتياجات التدريب في المبيعات</p><p>المساهمة في تحسين عروض ومهارات البيع ونصوص البيع</p><p>نشر أفضل ممارسات الأعمال</p><p>تنفيذ الإجراءات التجارية:</p><p><br></p><p>نشر العمليات التجارية (العروض، العروض الترويجية، حملات الاتصالات)</p><p>التأكد من أن الفرق لديها فهم واضح للعروض</p><p>التأكد من الامتثال للإجراءات ونص البيع</p><p>الاتصال والتنسيق:</p><p><br></p><p>سد الفجوة بين إدارة المبيعات والمشرفين والفرق</p><p>جمع المعلومات الميدانية (العقبات، الفرص، ملاحظات العملاء)</p><p>المشاركة في التحسين المستمر لعمليات الأعمال</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>المهارات المطلوبة:</p><p><br></p><p>شهادة Bac+2 إلى Bac+5 في الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات أو الموارد البشرية أو مجال مشابه.</p><p>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في بيئة تجارية، يفضل في مركز اتصال / علاقات عملاء / telesales.</p><p>يفضل خبرة سابقة في Coaching، التدريب، الإرشاد أو قيادة الفريق.</p><p>الخبرة:</p><p><br></p><p>تقنيات البيع عن بُعد</p><p>تحفيز وقيادة فرق المبيعات</p><p>تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><p>إتقان أدوات (CRM، أدوات التقارير)</p><p>إتقان جيد لبرنامج Microsoft Office.</p><p> المهارات الشخصية:</p><p><br></p><p>القيادة والمهارات الشخصية</p><p>التربية والتدريب</p><p>الحيوية والاستجابة وروح الفريق</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وبأهداف قابلة للقياس</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><br></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إنها أكثر من مجرد وظيفة. في كوين+ناجل، كل مجال من مجالات الخبرة يساهم في نجاحنا. بالفعل، جميع أعمالنا لها تأثير إيجابي على المجتمع: منتجات عالية التقنية، طعام، أدوية، والمزيد جميعها تمر عبر سلسلة الإمداد لدينا لتصل إلى من يحتاجونها. في كوين+ناجل، كل مهمة تحدث فرقًا. ومهمتك تحدث فرقًا أكبر مما يمكنك أن تتخيل.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى كوين+ناجل الدار البيضاء كخبير مبيعات هاتفي (ذكر/أنثى) وضع طاقتك البيعية في العمل لاستقطاب عملاء جدد. بالتعاون الوثيق مع فرق المبيعات، ستحدد الفرص الأكثر وعدًا وتساهم في بناء خط مبيعات عالي الجودة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كيف سيكون لك تأثير</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تأهيل العملاء المحتملين من القنوات الرقمية والحملات التسويقية من خلال تقييم إمكاناتهم التجارية واللوجستية واستبعاد من لا تفي معاييرها المحددة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء أنشطة الاستدلال الهاتفي لتحديد جهات اتخاذ القرار المسؤولة عن أنشطة النقل داخل الشركات المستهدفة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل احتياجات وإمكانات العملاء المحتملين، ثم ضمان إنشاء وتحديث المعلومات اللازمة للمتابعة البيعية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نقل الفرص المؤهلة إلى فرق المبيعات وفقًا لقواعد التجزئة والتخصيص المعمول بها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لمهلات معالجة العملاء وتوافر وجودة وموثوقية وتمام البيانات المدخلة في أدوات المبيعات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق الإجراءات الداخلية وقواعد الامتثال المرتبطة بالوظيفة.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير في النقل الدولي، اللوجستيات أو مجال مكافئ.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة الإنكوترمز والأساسيات الخاصة بالنقل الدولي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأدوات الحاسوب وتطبيقات المكتب الشائعة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرة ممتازة على تحليل وتقييم وإدارة معلومات العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصرامة، المهارات التنظيمية والقدرة على إدارة الأولويات في بيئة ديناميكية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل عالية، توجه لخدمة العملاء ومهارات تواصل جيدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</font></font></li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>قيمة ADM</strong> مبنية حول <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، مع تركيز قوي على العلاقات البشرية، الثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة قيادة قريبة تدعم الدعم والمسؤولية ومشاركة الفريق. هذه الثقافة المحورية للناس تكملها <strong>روح أداء قوية</strong>، تعكس تركيزاً واضحاً على النتائج والالتزام. نهج تنظيمي منظم يعزز الكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الابتكار دوراً تكميلياً في الشركة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>مهامك:</p><br><br><ul><li>التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بنهج مبيعاتي مركز وشخصي</li><li>نصح العملاء والآفاق بالحلول التأمينية المناسبة لاحتياجاتهم</li><li>عرض المنتجات وتغطيتها وأسعارها وشروط الاشتراك</li><li>تحديد الاحتياجات وبناء مقترح بيع مناسب</li><li>التعامل مع الاعتراضات بفعالية وإقناع الآفاق</li><li>الاتصال بالعملاء المحتملين المؤهلين وتحويل الفرص إلى عقود</li><li>دعم العملاء حتى اكتمال اشتراكهم</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات مع الحفاظ على معايير الجودة</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p>نحن نبحث عن محترفين في المبيعات يمكنهم الازدهار في بيئة عمل مطلوبة قائمة على الأداء.</p><br><br><ul><li>مهارات فرنسية ممتازة، مع تواصل فصيح وطبيعي ومهني</li><li>خبرة تزيد عن 5 سنوات في المبيعات عبر الهاتف أو مبيعات التأمين، أو أكثر من 2 سنة خبرة مهنية في بلد يتحدث الفرنسية</li><li>خبرة صلبة في المبيعات الهاتفية والتعامل مع الاعتراضات</li><li>مهارات جدلية قوية وقدرة على الإغلاق</li><li>إتقان جيد لأدوات الحاسوب وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)</li><li>روح نتاجية مع شغف بالتحديات البيعية</li><li>استجابة، مثابرة وقادرة على تحمل ضغط الأهداف</li><li>اعتماد ذاتي، احترافية، ومهارات تواصل ممتازة</li></ul><p>ستنضم إلى فريق مبيعات هاتفية رفيع المستوى حيث ستكون خبرتك في المبيعات أصولاً قيّمة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن ممثل تطوير مبيعات (SDR) متمرس لينضم إلى فريقنا فوراً ويتولى حملات الاتصال البارد B2B الموجهة للشركات عبر الإمارات والسعودية.<br> سيكون SDR مسؤولاً عن تحديد الأعمال ذات الصلة، والتحدث مع صناع القرار، وتأهيل احتياجاتهم، وحجز اجتماعات مؤهلة لفريق المبيعات.<br> هذا الدور يتركز بشكل كبير على الاتصالات الصادرة، لذا نبحث عن شخص واثق ومثابر ومريح في التحدث مع قادة اتخاذ القرار من المستوى الأعلى.<br> وظيفة عن بُعد بشكل كامل.<br> فرصة للعمل في حملة B2B تستهدف أسواق الإمارات والسعودية.<br> بيئة مدفوعة بالأداء مع مؤشرات أداء رئيسية وأهداف واضحة.<br> فرصة لتطوير الخبرة في B2B SaaS والمبيعات الاستشارية الصادرة.<br> تعرض مباشر لصناع القرار في الشركات الكبرى.<br> فرصة بدء فورية للمرشح المناسب.<br> الحد الأدنى خبرة سنة واحدة في الاتصال البارد B2B، SDR، أو telesales، أو المبيعات الصادرة.<br> خبرة مثبتة في إجراء حجم كبير من المكالمات الصادرة.<br> ويفضل خبرة في استهداف سوق الإمارات و/أو السعودية.<br> لغة إنجليزية تحدثية قوية ومهارات تواصل مهنية.<br> ارتياح في التحدث مع صناع القرار من المستوى الأعلى.<br> مهارات قوية في التعامل مع الاعتراضات والتأهيل.<br> خبرة مع أنظمة CRM والحفاظ على سجلات المكالمات دقيقة.<br> راحة العمل مع مؤشرات الأداء اليومية والشهرية للمبيعات.<br> القدرة على العمل باستقلالية في بيئة عن بُعد.<br> الالتزام الفوري مطلوب.<br> المسؤوليات الأساسية إجراء مكالمات باردة عالية الحجم B2B للمحتملين عبر الإمارات والسعودية.<br> تحديد وربط مع صناع القرار ذوي الصلة، بما في ذلك قادة الموارد البشرية، والإدارة، والمرافق، والعمليات.<br> تأهيل المحتملين بناءً على ملف الشركة، حجم القوة العاملة، العمليات الحالية، نقاط الألم، واحتياجات العمل.<br> تحديد الشركات التي تدير قوى عاملة كبيرة بموجب عقود أو مؤقتة أو موزعة.<br> إجراء محادثات استقصائية مهنية وتحديد فرص أعمال محتملة.<br> التعامل مع الاعتراضات بثقة والسيطرة على المكالمات الباردة.<br> حجز الاجتماعات المؤهلة مع المحتملين المهتمين.<br> الحفاظ على معلومات المحتملين دقيقة، والتعليقات على المكالمات والمتابعات في CRM.<br> تحقيق مؤشرات الأداء اليومية للمكالمات والتأهيل وحجز الاجتماعات باستمرارية.<br> المرشح المثالي هو: واثق ومريح عند إجراء مكالمات باردة طوال اليوم.<br> مثابر للغاية وقادر على التعامل مع الرفض دون فقدان الحافز.<br> فضولي بطبيعته وقادر على طرح أسئلة التأهيل الصحيحة.<br> ماهر في بناء العلاقة بسرعة مع المحتملين.<br> ذو تفكير تجاري ومركّز على توليد فرص مؤهلة بدلاً من مجرد إجراء المكالمات.<br> ذو خبرة في التحدث مع الموارد البشرية، والعمليات، والمرافق، أو صناع القرار من كبار الشركات.<br> منظم ومنضبط ويمكن الاعتماد عليه في تحديثات CRM والمتابعات.<br> ذو خبرة في البيع أو التنقيب عن عملاء B2B SaaS، تكنولوجيا الموارد البشرية، إدارة القوى العاملة، الرواتب، أو حلول أعمال مشابهة يعد ميزة قوية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>ADM Value</strong> تُبنى حول <strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، مع تركيز قوي على العلاقات الإنسانية، الثقة وتطوير الموظفين. تشجع الشركة القيادة القريبة التي تعزز الدعم والمساءلة وتفاعل الفريق. تُكمل هذه الثقافة الموجهة للناس بنموذج أداء قوي <strong>يعكس تركيزاً واضحاً على النتائج والالتزام</strong>. يعزز نهج تنظيمي منظم الكفاءة التشغيلية، بينما يلعب الابتكار دوراً تكميلياً داخل الشركة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>انضم إلى فريق مبيعات ADM Value المتخصص في المبيعات عن بُعد إلى الشركات (التيل السيليز) لدعم لاعب رئيسي في سوق الطاقة الفرنسي.</p><br><br><p><strong>هدفك</strong>: توسيع محفظة عملائك من خلال التواصل مع الشركات، فهم احتياجاتها من الغاز والكهرباء، ثم تقديم حل مناسب وتنافسي ومولد للقيمة.</p><br><br><p><strong>المهام الرئيسية لديك</strong></p><br><br><ul><li>التواصل مع المحترفين من خلال حملات اقتحام هاتفي.</li><li>تحديد احتياجات الأعمال: العقد الحالي، الاستهلاك، التحديات، والأولويات.</li><li>بناء عرض مبيعات شخصي وموجه نحو النتائج.</li><li>التعامل مع الاعتراضات بمهنية وبثبات.</li><li>إرشاد العميل المحتمل إلى إتمام الصفقة.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات المحددة مع ضمان علاقات عملاء ذات جودة.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p>تمتع بإقناع الآخرين، وتقبل التحديات، والعمل في بيئة تُقدَّر فيها أداؤك.</p><br><br><p>المرشح المثالي لديه:</p><br><br><ul><li>مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية، شفوياً وكتابةً.</li><li>اهتمام قوي بالمبيعات والتفاوض والترويج التجاري.</li><li>مهارات هاتفية ممتازة واهتمام جيد بالاستماع.</li><li>المثابرة والقدرة على البقاء متحفزاً عند مواجهة الاعتراضات.</li><li>عقلية موجهة نحو النتائج ودافع لتجاوز الأهداف.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة.</li><li>روح الفريق والرغبة في النمو في بيئة محفزة.</li></ul><p>الخبرة السابقة في التيل سيليز أو علاقات العملاء تعتبر إضافة.</p><br><br><p><br><strong>المزايا الاجتماعية وأكثر</strong><br>في ADM Value، يتم التعرف على أدائك ومكافأتك.</p><br><br><p>بانضمامك إلى فرقنا، ستستفيد من:</p><br><br><ul><li>عقد دائم (CDI).</li><li>تغطية اجتماعية CNSS وAMO.</li><li>بدل وجبات.</li><li>بدل النقل.</li><li>مكافأة نشاط.</li><li>مكافآت أداء غير مقيدة بالحدود.</li><li>تدريب ودعم من البداية.</li><li>شراكات عديدة مع الموظفين توفر خصومات على الخدمات والمتاجر والأنشطة الترفيهية.</li><li>إمكانية ساعات عمل مرنة بناءً على احتياجات الأعمال.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>Concentrix</strong> مدفوعة بثقافة تركز بشدة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث الحلم والتحدي وتوجيه العميل هي المحركات الرئيسية للنجاح. يدعَم هذا الديناميك بــ <strong>بُعد تعاوني</strong>، يعزز الثقة وتمكين الدعم الإداري الوثيق. كما أنه مبني على ثقافة تنظيمية <strong>منهجية</strong>، لضمان صرامة العمليات وموثوقيتها وكفاءتها التشغيلية. وأخيراً، مكوّن ابتكار أكثر اعتدالاً <strong>يعزز التكيف والتحسين المستمر للممارسات والخدمات</strong>. </p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><strong>مهمتك كمستشار مبيعات عبر الهاتف:</strong></u></p><br><br><p>كـمستشار عملاء للمبيعات عبر الهاتف، ستلعب دوراً رئيسياً في:</p><br><br><ul><li>الترويج لمنتجات وخدمات عملائنا</li><li>تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة.</li><li>التفاوض وبناء ولاء العملاء</li><li>تحويل كل تفاعل إلى فرصة مبيعات وبناء علاقات مستدامة.</li><li>المساهمة في الأداء الجماعي</li><li>مشاركة أفكارك والمشاركة بنشاط في التحسين المستمر لعملياتنا.<br> </li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p><u><strong>الملف المطلوب:</strong></u></p><br><br><p>نبحث عن مبتكرين في الأدوار الذين:</p><br><br><p>• يجيدون اللغة الفرنسية بطلاقة، الشفوية والكتابة<br>• يمتلكون مهارات تواصل ممتازة<br>• منظمون، مستقلون وإيجابيون<br>• يجيدون الأدوات الرقمية<br>• يستمتعون بتحديات العمل وموجهون لرضا العملاء<br><u><strong>عملية التوظيف:</strong></u></p><br><br><p>1 اختبارات عبر الإنترنت (سنة واحدة؟ ساعة)<br>بعد استلام طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوك لإجراء سلسلة من الاختبارات التفاعلية لتقييم مهاراتك اللغوية والمهارات التقنية والشخصية.<br>2 تبادل هاتفى<br>محادثة ابتدائية مع عضو من فريق التوظيف لاكتشاف Concentrix والتأكد من ملاءتك للدور.<br>3 مقابلة وجهًا لوجه<br>اجتماع لاستكشاف ملفك الشخصي بشكل أعمق ومواءمة طموحاتك مع ثقافة شركتنا.<br><u><strong>ما نقدم لك:</strong></u></p><br><br><p>في Concentrix، يعتبر تقييم المواهب أولوية.<br>تعويض جذاب<br>• مكافأة لغوية للملفات متعدد اللغات<br>• مكافآت الأداء<br>• مكافأة انتظام تبدأ من 12 شهرًا<br>• مكافأة خاصة بعيد الأضحى</p><br><br><p><u><strong>المزايا الاجتماعية:</strong></u></p><br><br><p>• تأمين صحي متميز<br>• معاش تقاعدي إضافي بعد عام واحد<br>• ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل عن بُعد بعد الدمج<br>• وصول مجاني إلى النادي الرياضي<br>• توفير النقل<br>• برامج تدريب مستمرة</p><br><br><p><u><strong>بيئة عمل ديناميكية:</strong></u></p><br><br><p>• فعاليات وأنشطة داخلية على مدار العام<br>• أنشطة تقوي روح الفريق وثقافة الشركة<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أنت تعمل على جودة الخدمة وتميزها. سيساهم ذلك في تحسين حياة عملائنا.</p><br><br><p>هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</p><br><br><p>شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، تحسنت الحياة على كوكبنا.</p><br><br><p>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد حول ثقافتنا، ونمونا، وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express</p><br><br><strong>عن الدور :</strong><p><em>تقديم خدمات احترافية لتتبع خدمة العملاء من خلال إدارة استفسارات الشحن المتعلقة بالحوادث وخدمات العملاء، وضمان حلها في الوقت المناسب وتجربة عملاء رائعة. يركز الدور على استعادة الخدمة، واحتفاظ العملاء، وتحقيق معايير أداء خدمة العملاء الرئيسية.</em> </p><br><br><strong>مهامك :</strong><ul><li>إدارة وحل طلبات تتبع الشحن المتعلقة بالشحنات المتأخرة أو غير المسلمة أو المنحرفة أو المرتجعة أو المفقودة أو التالفة.</li>
<li>التحقيق في استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام المعنية ومحطات شبكة DHL لتحقيق حلول في الوقت المناسب.</li>
<li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة.</li>
<li>الاستجابة لاستفسارات العملاء بشأن حالة الشحنات والخدمات والأسعار والمتطلبات الجمركية.</li>
<li>معالجة شكاوى العملاء بشكل احترافي واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضا العملاء.</li>
<li>تصعيد وتنسيق إجراءات استعادة الخدمة مع العمليات والمبيعات وغيرها من الوظائف الداعمة عند الضرورة.</li>
<li>دعم الأنشطة الأمامية من خلال معالجة المكالمات الفائضة عند الضرورة.</li>
<li>ضمان الامتثال لإجراءات خدمة العملاء ومعايير التتبع الشبكي وسياسات DHL.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات مع العملاء وحلول القضايا.</li>
<li>تحديد فرص لتحسين تجربة العملاء والعمليات وجودة الخدمة، واقتراح الحلول.</li>
<li>مشاركة المعلومات ذات الصلة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتسهيل حل المشكلات والتحسين المستمر.</li>
<li>دعم تعاون الفريق والمساهمة بشكل إيجابي في بيئة تركز على العملاء.</li></ul><strong>ملفك الشخصي :</strong><p>*درجة البكالوريوس أو الدبلوم أو مؤهل معادله</p><br><br><p>خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال العملاء أو خدمة العملاء أو رعاية العملاء أو المبيعات الهاتفية، ويفضل في صناعة الخدمات.</p><br><br><p>مهارات ممتازة في التواصل عبر الهاتف وخدمة العملاء.</p><br><br><p>مهارات قوية في حل النزاعات والتفاوض والتواصل بين الأشخاص.</p><br><br><p>القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً تحت الضغط أثناء التعامل مع مخاوف العملاء.</p><br><br><p>مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة الأولويات المتعددة.</p><br><br><p>إجادة اللغة <strong>الفرنسية والعربية</strong>، تحدثاً وكتابة.</p><br><br><p>معرفة أنظمة خدمة العملاء وأدوات تتبع الشحن والعمليات التشغيلية هو ميزة إضافية.</p><br><br><p><strong>الكفاءات:</strong></p><br><br><p>التحليل: القدرة على التحقيق في المشكلات وتقييم المعلومات وتحديد الحلول الفعالة.</p><br><br><p>التخطيط والتنظيم: إدارة عبء العمل بكفاءة وضمان معالجة استفسارات العملاء في الوقت المحدد المتفق عليه.</p><br><br><p>اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات سليمة مع الموازنة بين توقعات العملاء ومتطلبات العمل.</p><br><br><p>التركيز على النتائج: التركيز على تحقيق مؤشرات أداء خدمة العملاء وتحقيق نتائج عالية الجودة.</p><br><br><p>العمل الجماعي: التعاون بفعالية مع الزملاء والفرق متعددة الوظائف لحل مشكلات العملاء.</p><br><br><p>المسؤولية: تحمل مسؤولية قضايا العملاء والالتزام بها حتى النهاية.</p><br><br><p>التواصل: تقديم تواصل واضح ومحترف وفي الوقت المناسب للعملاء وأصحاب المصلحة.</p><br><br><p>إدارة الذات: الحفاظ على الهدوء والإيجابية والفعالية في المواقف الصعبة.</p>
</div>