وظائف فني دوكو
٦٣٥ وظائف شاغرة
<p>تشخيص وإصلاح العيوب الكهربائية في الغرف والمناطق العامة والمناطق التقنية. تركيب معدات وأنظمة كهربائية جديدة حسب ما تحتاجه الوظيفة. مراقبة امتثال التركيبات للمعايير السلامة المعمول بها. قراءة وتفسير المخططات الكهربائية والخرائط الفنية. الحفاظ على تقارير التدخل وسجلات الصيانة محدثة. تنسيق الأعمال الكهربائية مع مقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة. التدخل بسرعة في حالة عطل أو تقرير عطل. إجراء جولات فنية يومية لمنع الشذوذ. تنفيذ إجراءات لتقليل استهلاك الطاقة. إدارة مخزون قطع الغيار وتوقع احتياجات الإمداد. التعاون مع فنيين آخرين لضمان صيانة الفندق بشكل عام. تطبيق إجراءات أكور/فيرمونت فيما يخص النظافة والسلامة والجودة. المشاركة في التدقيقات الداخلية والتدريب الفني المستمر. تمثيل الصورة المهنية والفاخرة لعلامة فيرمونت من خلال جودة تدخلاتها.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>دبلوم في الهندسة الكهربائية، الإلكترو ميكانيك، الصيانة الصناعية، أو مجال مكافئ. خبرة مهنية أولى في الكهرباء، الصيانة الفنية، أو الهندسة الكهربائية، ويفضل أن تكون مكتسبة ضمن منشأة فندقية أو بيئة مشابهة.</p><ul><li><strong>المهارات الفنية:</strong> اتقان ممتاز للتركيبات الكهربائية منخفضة الجهد، والمعدات الكهربائية، وأنظمة التوزيع الكهربائي في منشأة فندقية. اتقان جيد لعملية التركيب، والصيانة الوقائية والتصحيحية، وتشخيص الأعطال، وعمليات الإصلاح للمعدات والتركيبات الكهربائية. القدرة على قراءة وتفسير المخططات الكهربائية، والخرائط الفنية، ومستندات الصيانة. اتقان جيد لاستخدام أجهزة القياس الكهربائي والتشخيص، فضلاً عن الأدوات والمعدات اللازمة للتدخلات. معرفة بأنظمة كهربائية مرتبطة بمعدات الفنادق وتركيباتها، خاصة الإضاءة، لوحات الكهرباء، المقابس ومصادر الطاقة، المعدات التقنية، مجموعات المولدات، وأنظمة النسخ الاحتياطي. معرفة مبادئ الصيانة الوقائية والقدرة على تحديد مخاطر الأعطال لضمان استمرارية العمليات. القدرة على التدخل بسرعة وبفعالية في حالة العطل أو الحادث، مع الحد من تأثير ذلك على تجربة العميل وراحتىك.</li><li><strong>الصفات الشخصية:</strong> مهارات تحليلية وتشخيصية وحل مشاكل فنية ممتازة. سرعة الاستجابة، التوافر، والقدرة على إدارة حالات الطوارئ والتدخلات ذات الأولوية بشكل فعال. الاستقلالية، المبادرة، والقدرة على اتخاذ قرارات مناسبة بما يتوافق مع إجراءات ومعايير المنشأة.</li><li><strong>اللغات:</strong> إتقان جيد للفرنسية، شفهيًا وكتابيًا. إتقان الإنجليزية يعتبر ميزة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>التقارير إلى قسم الزراعة والتنمية الريفية، ستكون مهماتك كالتالي:</p><br><br><ul><li>دراسات فنية (حفظ المياه والتربة (CES)، التطوير الزراعي المائي (AHA))،</li><li>دعم المزارعين (مساعدة مع المعدات الداخلية وبناء القدرات للمزارعين)،</li><li>دعم وت revitalization? revitalize: تعني تنشيط؟ في العربية: دعم وتنشيط جمعيات مستخدمي المياه (AUEA)،</li><li>دعم التحذيرات الزراعية.</li></ul><p>تلتزم Nova؟ نوفيك؟ النص الأصلي: Novec ملتزمة بتعزيز التنوع في التوظيف ومنع جميع أشكال التمييز. </p><br><br> <br> ملف مطلوب : <ul><li>شهادة Bac+2 (درجة كلية لمدة سنتين) في إدارة المياه والهندسة الريفية أو ما يعادلها؛</li><li>مهارات كتابة وتحليل وتلخيص جيدة؛</li><li>روح التنظيم واحترام المواعيد وروح الفريق؛</li><li>مهارات تواصل شخصية جيدة وقدرة على التنسيق؛</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن وظيفة عملية الصيانة للمعدات الإنتاجية، ويضمن توافر المعدات الإنتاجية تقنيًا، ويقدم اقتراحات للتحسين لعملية الصيانة والمعدات الإنتاجية/معدات المنشأة، ويراقب صحة الالتزام بخطة الصيانة للمعدات أو الأدوات ويتخذ الإجراءات اللازمة، ويدعم تطبيق صيانة LEONI الكلية الفعالة (مثلاً يجري صيانة وقائية وتنبؤية وغير مخططة للمعدات الإنتاجية)، ويدعم إنشاء قائمة قطع الغيار المطلوبة للصيانة المخطط لها للمعدات الإنتاجية/معدات المنشأة وتحسين مخزون قطع الغيار المتاحة للصيانة</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات والخبرة</font></font></h2><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (سنتان أو ثلاث سنوات) في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو الكهربائية.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث تلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقيم الشركة القيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع إعطاء أهمية مساوية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. ويُدعم هذا الديناميكية بنهج تنظيمي <strong>منظم</strong> يعزز الدقة والكفاءة والتنفيذ عالي الجودة. انفتاح على الابتكار يعزز هذا التوازن بشكل إضافي، داعماً القدرة على التكيف في سوق يتطور.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>المهام الرئيسية:</p><br><br><ul><li>تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين.</li><li>استلام، تأهيل، ومعالجة الطلبات والحوادث عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أداة التذاكر.</li><li>تشخيص وحل حوادث الأجهزة والبرمجيات.</li><li>متابعة التذاكر حتى يتم حلها وإبلاغ المستخدمين بالتقدم المحرز.</li><li>كتابة وتحديث الوثائق والإجراءات الفنية.</li><li>ضمان جودة الخدمة مع احترام المواعيد واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</li></ul> <br> الملف الشخصي المطلوب : <ul><li>بكالوريوس +2 (شهادة ما بعد الثانوية لمدة سنتين) في تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.</li><li>معرفة جيدة ببيئات Windows، وMicrosoft 365، وأدوات الدعم.</li><li>معرفة أساسية بالشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP).</li><li>الخبرة في مركز الاتصالات تعتبر إضافة.</li><li>إتقان جيد للفرنسية، شفهيًا وكتابةً.</li><li>اتجاه لخدمة العملاء، مهارات الاستماع، الدقة وروح الفريق.</li><li>التوفر الفوري.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتميز بثقافة راسخة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً محورياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمسؤولية وتنمية المواهب، مما يمكّن الموظفين من الإسهام بشكل كامل في النجاح الجماعي. هذه المقاربة المتمركزة حول الإنسان تكمّلها تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، تشجّع الإنجاز والتميز القائم على النتائج، فضلاً عن تنظيم هيكلي يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تعزيز القدرة على التكيف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكي وجذاب عالي الأداء.
</p><br><br>
<br> المهمة : <p>كجزء من تطوير وحدة أعمال Supeco لدينا، نقوم بتعزيز قسم الأعمال لدينا من خلال توظيف فنيي موقع في مراكش.</p><br><br><p>مُكلفون بقسم الأعمال، دورك هو مراقبة أعمال البناء والتأكد من الالتزام بالمواعيد والجودة والمعايير في مواقع البناء لدينا.</p><br><br><p><strong>المهام والمسؤوليات:</strong></p><br><br><ul><li>متابعة تقدم العمل في الموقع</li><li>ضمان الامتثال للخطط والمعايير الفنية والأنظمة السلامة</li><li>التحكم في جودة العمل والمواد المستخدمة</li><li>تحديد الاختلافات وتبليغ الشواذ</li><li>كتابة تقارير التقدم ومتابعة الأعمال</li></ul><br><br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب:</strong></p><br><br><ul><li>درجة الزمالة ( Bac+2) في الهندسة المدنية.</li><li>3 إلى 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل.</li><li>الصرامة، مهارات تنظيمية، وحضور ميداني قوي.</li></ul><p>"LabelVie ملتزمة بمنع جميع أشكال التمييز، خاصة تلك القائمة على الجنس أو الوضع العائلي والمسؤوليات. وتلتزم LabelVie بتعزيز فرص متساوية بين الرجال والنساء من حيث الولوج إلى العمل والتدريب وظروف العمل والتعويض والتطور المهني والوصول إلى مناصب المسؤولية." </p><br><br> <br><br></div>
<p>بصفته فني فحص الجودة، ستُقدم تقاريرك إلى مدير العمليات وتعمل كجزء من فريق العمليات لدينا. في QIMA، دور العمليات هو تقديم خدماتنا الرائدة في الصناعة لعملائنا مع التأكد من أن جميع الأعمال تُنفذ وفق معيار جودة QIMA. سيكون دورك في هذا ما يلي:</p><ul><li>فحص البريد الإلكتروني يوميًا لاستلام مستندات وإرشادات التفتيش؛</li><li>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة مهنية؛</li><li>إجراء تفتيش البضاعة وفقًا لإجراءات الشركة.</li><li>الإشراف على تعبئة الحاويات وفقًا لإجراءات الشركة؛</li><li>إكمال تقارير التفتيش وفقًا لإجراءات الشركة والجداول الزمنية.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>هل تعتقد أنك تملك ما يلزم؟ في البداية، نريد من يكون لديه:</p><ul><li>خبرة في إدارة الجودة، خاصة الملابس/الأقمشة/المنسوجات/الأحذية (سنتان أو أكثر);</li><li>معرفة بمعايير AQL، وكذلك الأنظمة المتعلقة بالسلامة والجودة؛</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (محادثة وكتابة);</li><li>انتباه دقيق للتفاصيل وأخلاقيات مهنية قوية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>ALH Holding</strong> تتسم بـ<strong>ثقافة قائمة على التعاون</strong>، حيث الأشخاص والثقة والعمل الجماعي في صلب المؤسسة. الموظفون يعملون في بيئة داعمة تتشكل من خلال إدارة قريبة تشجع المشاركة والمساءلة. هذه الأساسيات تقوى عبر تركيز تنظيمي<strong> قوي</strong>، يضمن الهيكلة والكفاءة وموثوقية العمليات. كما تتوازن الثقافة بعقلية أداء وانفتاح على الابتكار، داعمة للنتائج والقدرة على التكيف.
</p><br><br>
<br> العمل : <p><strong>إدارة القطاع</strong><br>• وضع وتنفيذ استراتيجية تطوير القطاع.<br>• ضمان الأداء الفني والتشغيلي والاقتصادي للمزارع.<br>• رصد المؤشرات الأساسية للإنتاج والجودة والربحية.<br>• تقديم تقارير منتظمة للإدارة.<br><strong>التطوير والتوسع</strong><br>• المشاركة في التعرف وتقييم فرص تطوير الأراضي أو الاستحواذ على مزارع قائمة.<br>• المشاركة في الدراسات الفنية والاقتصادية لمشروعات النمو.<br>• دعم دمج الأصول الجديدة في القطاع.<br><strong>التنظيم والإدارة</strong><br>• تصميم التنظيم المستهدف المطلوب لنمو القطاع.<br>• بناء الفرق تدريجياً وفق تطور المساحات المزروعة.<br>• الإشراف والقيادة وتطوير مهارات فرق الميدان والفنية.<br>• تطبيق عمليات وأدوات إدارة مناسبة.<br><strong>التفوّق الفني والابتكار</strong><br>• الإشراف على الأساليب الفنية وممارسات الزراعة.<br>• الحفاظ على وعي دائم بالأنواع الجديدة والابتكارات الزراعية وتقنيات الإنتاج الجديدة.<br>• تحديد وتنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء القطاع بشكل مستدام.<br><strong>إدارة الميزانية</strong><br>• المشاركة في إعداد ومراقبة ميزانيات التشغيل والاستثمار.<br>• المساهمة في تقييم جدوى مشاريع التطوير.<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>التعليم</strong><br>• درجة مهندس زراعي.</p><br><br><p><br>الخبرة</strong><br>• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قطاع الفواكه الحمراء.<br><strong>المهارات</strong><br>• إتقان فني عالي لقطاع الفواكه الحمراء.<br>• قدرات إدارة وبناء فرق.<br>• فهم جيد للمكاسب الاقتصادية والمالية للمزرعة.<br>• القدرة على قيادة مشاريع التطوير والنمو.</p><br><br><p><br><strong>الصفات الشخصية</strong><br>• قيادة.<br>• روح ريادية.<br>• مركّز على النتائج.<br>• دقة وتنظيم.<br>• الاستقلالية وحضور ميداني قوي.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>الطعام والسلع</strong> تبرز بثقافة مدفوعة بشدة بـ <strong>المنافسة والأداء</strong>، حيث تشكّل الطموح والتحدي والنتائج القابلة للقياس العمليات اليومية. وتكمّل هذا النهج بُعد <strong>تعاوني</strong> يشجع الإدارة المحتمة والعمل الجماعي والمسؤولية الفردية. جوانب <strong>تنظيمية</strong> و <strong>ابتكارية</strong> أكثر اعتدالاً توفر البنية والفتح الانتقائي للأفكار الجديدة. البيئة مناسبة جيداً للملفين الملتزمين والذين يدرسون النتائج والذين يزدهرون في بيئات مطلوبة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن قسم تكنولوجيا المعلومات، ستكون مهامك الأساسية هي:</p><br><br><p>• إدارة خادم SQL وقواعد البيانات<br>• إدارة حل Microsoft Office 365 (Outlook، SharePoint، OneDrive)<br>• إدارة خدمات شبكة ويندوز (المصادقة، صلاحيات الوصول، ومشاركة الملفات)<br>• إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات المتغايرة (الخوادم، الحواسيب، الاتصالات الهاتفية، الطابعات، نقاط الوصول، الأجهزة المحمولة، المفاتيح، الجدران النارية، الموجهات الشبكية، روابط الألياف البصرية، كاميرات المراقبة، DVRs)<br>• المساعدة والدعم الفني للمستخدمين (الأجهزة والبرامج، والقدرة على استخدام أدوات MS Office)<br>• إدارة نظام المراقبة بالفيديو<br>• الوقاية من الشذوذ والأعطال<br></p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>مع حد أدنى لشهادة لمدة سنتين (BAC+2) في المجال، يتقن المرشح المهارات التالية:</p><br><br><p><strong>المهارات التقنية:</strong></p><br><br><ul><li>إتقان جميع الأدوات الواصفة في المهام المختلفة: بنية المعلومات، SQL، Microsoft Office 365، إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، إلخ.</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><br><ul><li>العربية والفرنسية: إجادة شفهية وكتابية تامة</li><li>الإنجليزية: معرفة جيدة</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية:</strong></p><br><br><ul><li>جاد، منظم</li><li>مستجيب وعملي في الحلول</li><li>دقيق ومركّز على التفاصيل</li><li>فضولي ومواكب لأحدث التطورات</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Alter Maroc</strong> تُعرَّف بثقافة تعاونية عميقة تركّز على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
يُعزز هذا البيئة دافع قوي للابتكار <strong>،</strong> تشجيع الإبداع والمبادرة والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم موحد ومنضبط يضمن الكفاءة والصرامة والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة كذلك، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهينة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li><strong>المسؤولية الشاملة عن الدعم الفني L2</strong>: إدارة الحوادث الحرجة، والمشاكل، والتغييرات.</li><li><strong>إدارة التغيير</strong>: قيادة عمليات التغيير، التحقق، ومراقبة تنفيذها.</li><li><strong>التدقيق والتوصيات</strong>: إجراء تدقيقات العملاء واقتراح أفضل الممارسات.</li><li><strong>الوثائق التقنية</strong>: كتابة ومراجعة الإجراءات التشغيلية (SOPs)، تقارير التحديث، وملخصات التغيير.</li><li><strong>إدارة الحوادث الكبرى</strong>: التعامل مع التذاكر عالية الأولوية، بما في ذلك طلبات الخدمة واستعادة الخدمة.</li><li><strong>علاقات العملاء</strong>: فهم احتياجات العميل وإجراء إثبات المفاهيم (POCs) أو عروض ل حلول جديدة.</li><li><strong>دعم الأعمال</strong>: مساعدة الفرق الداخلية بناءً على احتياجات المؤسسة.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li><p><strong><em>مهندس دعم فني L2</em></strong><em> لتعزيز فريقه المختص بإدارة بنى Microsoft 365 وAzure.</em></p><br><br></li><li><p>من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني L2: ميزة إضافية (على سبيل المثال، Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert).</p><br><br></li><li><strong><em>Active Directory</em></strong><em>: إدارة الكائنات والمجموعات، سياسات المجموعة.</em></li><li><strong><em>Azure</em></strong><em>: AD FS، Azure AD Connect، Azure MFA.</em></li><li><strong><em>Microsoft 365</em></strong><em>: خادم Exchange، SharePoint، MS Teams.</em></li><li><strong><em>البيئات الهجينة</em></strong><em>: Exchange وOffice 365.</em></li><li><strong><em>PowerShell</em></strong><em>: البرمجة النصية والأتمتة.</em></li><li><strong><em>الشبكة</em></strong><em>: معرفة من أساسي إلى متوسط.</em></li><li><strong><em>الأمان</em></strong><em>: أفضل ممارسات الأمان المتوسطة.</em></li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية رائدة مثل ماستركارد، Calm، وMacPaw منذ 2010.<br> نعمل في 30+ دولة ومن 90+ دولة، وندعم العملاء بـ 60 لغة، لمساعدة علامات SaaS والبرمجيات والأجهزة على توفير دعم فني وخدمة عملاء آمنين وعالميين المستوى.<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات؛ بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل مستوى C1)؛ خبرة في دور الدعم الفني؛ خبرة في الشبكات (أنفاق IPsec، DNS، تتبّع الحزم، فهم للمنافذ، دور الجدار الناري)؛ فهم قوي لبنية الشبكات (VPN، التوجيه، التوجيه المقسّم، الأنفاق المعتمدة على موصل WireGuard)؛ فهم قوي لبروتوكولات الشبكة (OpenVPN، IKEv2، WireGuard)؛ القدرة على قراءة ملفات السجل؛ الإلمام بتشغيل Windows وLinux وMacOS وAndroid وiOS؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة إضافية رائعة: خبرة مع AWS، Azure؛ معرفة حول وظيفة IDP/SSO (G-Suite، Azure AD)؛ خبرة موجهة نحو العملاء.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو فردي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المدرجة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستوضح الشروط المحددة، بما فيها التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تُعلن شركة SOGEA MAROC عن توظيف فني تركيب هياكل معدنية لمصنعها في بوقناديل وسيكون له المهام التالية:</p><br><ul><li>تحليل مخططات التنفيذ، والملفات الفنية، ومواصفات العملاء</li><li>التحقق من جدوى التصنيع/التركيب وفق قيود الموقع</li><li>إعداد الملفات الفنية المخصصة لفرق الموقع</li><li>تحديد احتياجات الموارد البشرية، ومعدات الرفع، والآلات والأدوات</li><li>إعداد ملفات التدخل في الموقع (المخططات، الإجراءات، أوضاع التشغيل)</li><li>المشاركة في تخطيط الأعمال مع فرق الإنتاج والأعمال</li><li>ضمان الربط بين ورشة العمل وفِرق التركيب</li><li>المشاركة في اجتماعات انطلاق الموقع</li><li>متابعة التعديلات الفنية والإرشادات الميدانية</li><li>إدماج متطلبات الجودة والسلامة والصحة والبيئة منذ مرحلة التحضير والالتزام بمواصفات السلامة لدى SOGEA MAROC</li></ul><br><p>فني تكوين في البناء المعدني، التصنيع الميكانيكي، الهندسة الصناعية مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات.</p><br><br><p>الانضمام إلى Sogea Maroc يعني:</p><br><ul><li>الانخراط ضمن شركة تعمل من أكثر من قرن لتطوير منشآت وبنى تحتية مبتكرة تصل إلى مستوى عالٍ من الأداء؛</li><li>الاندماج في فرق من الخبراء؛</li><li>توفر آفاق مهنية واعدة.</li></ul><br><p>انضموا إلينا واختبروا مغامرة إنسانية حقيقية!</p><br>
<p><strong>الجهة/الكيان</strong></p><br>
<p>SOGEA MAROC، شركة فرعية لـ SOGEA SATOM، شركة من مجموعة VINCI، لاعب رئيسي في سوق البناء المغربي. تأسست SOGEA MAROC عام 1922، وهي الشركة المرجعية في مجالات الهندسة الهيدروليكية، وأعمال الصلب، والهندسة المدنية الصناعية والبناء. لدى SOGEA MAROC رؤية للنجاح شاملة وليست مقتصرة على الجوانب الاقتصادية فحسب. من أجل تحقيق الأداء الشامل، نلتزم بمبادرة يقودها مجموعتنا لإيجاد قيمة على المدى الطويل، أساساً لموظفينا. نحن مقتنعون تماماً بأن «أفضل سفرائنا هم موظفونا». بناءً على هذا المبدأ، نعمل على تطوير التحفيز داخلياً حتى يفخر مواهبنا بالانتماء إلى SOGEA MAROC. كما تعزز هذه المبادرة جاذبية شركتنا وتسهّل دمج المواهب الجديدة.</p><br>
<br>
<br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> تتميز بثقافة تعاونية للغاية، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظفين مركزية لطريقة عمل المنظمة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة، وتماسك الفريق، ونهج قيادة مقرب وداعم. هذه الأساس التعاوني يكمله تركيز ابتكار معتدل، يعزز المبادرة والانفتاح على أفكار جديدة. إطار تنظيمي مُهيكل يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما دور الأداء التنافسي يصبح محدودًا أكثر.</p><br><br>
<br> العمل : <p>التقرير إلى قسم القطاع، مهمتك الأساسية ستكون ضمان صيانة ساحات وميادين الفروسية والإشراف على صيانة المعدات لضمان التوفر، والامتثال للجداول، لضمان سير الأحداث بسلاسة في مضامير السباق.<br>في هذا السياق، ستشمل أنشطتك الأساسية:<br><strong>صيانة سطح الفروسية</strong><br>- ضمان صيانة سطح الفروسية (ميادين الفروسية، مضامير السباق، الأسِرات)<br>- ضمان صيانة نظام الري<br>- ضمان صيانة القضبان<br>- ضمان متابعة صيانة المساحات الخضراء.<br><strong>صيانة المعدات</strong><br>- ضمان الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات صيانة سطح الفروسية:<br>• خزانات ومضخات ري<br>• جرارات<br>• حظائر البدء<br>• الحواجز<br>• شاشات إلكترونية<br>• مشاة التنقل<br> </p><br><br> <br> <br> <strong>الملف المطلوب :</strong> <p>كمرشح محتمل، أنت:</p><br><br><ul><li>حاصل على Bac +3 (مستوى Bachelor) في الميكانيكا الكهربائية، الهندسة المدنية مع خبرة مثبتة في دور مماثل</li><li>إجادة AutoCAD</li><li>امتلاك مهارات محسّنة في الميكانيكا، الحفر الأرضي، الهيدروليكا والكهرباء</li><li>تصرّف أخلاقي</li><li>متوافق ودقيق</li><li>روح الفريق ومهارات تواصل شخصية ممتازة</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>سوريك</strong> تتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية قوية</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظف مركزية لطريقة عمل المنظمة. تشجع الشركة علاقات عمل عالية الجودة وتماسك الفريق ونهج قيادة قريب وداعم. هذه الأسس التعاونية تكملها <strong>تركيز ابتكار متوسط</strong>، يعزز المبادرة والانفتاح على أفكار جديدة. إطار تنظيمي <strong>منظّم</strong> يدعم الكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الأداء التنافسي دوراً محدوداً أكثر.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>التقارير إلى قطاع الصناعة، ستكون مهمتك الرئيسية ضمان صيانة ساحات ومضامير الخيل والإشراف على صيانة المعدات لضمان التوفر، وفق الجداول الزمنية، لضمان سير الفعاليات بسلاسة في ميادين السباق.<br>بناءً عليه، ستكون أنشطتك الرئيسية هي:<br><strong>صيانة السطح الفروسي</strong><br>- ضمان صيانة سطح الفروسية (ميادين الفروسية، مضامير السباق، الحظائر)<br>- ضمان صيانة نظام الري<br>- ضمان صيانة الحواجز<br>- متابعة صيانة المساحات الخضراء.<br><strong>صيانة المعدات</strong><br>- ضمان الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات صيانة السطح الفروسي:<br>• خزانات ومضخات الري<br>• جرارات<br>• بوابات البدء<br>• عقبات<br>• شاشات إلكترونية<br>• ممشون<br> </p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>كمرشح محتمل، أنتم:</p><br><br><ul><li>حاصلون على شهادة البكالوريوس (Bac +3) في الإلكترو ميكانيك أو الهندسة المدنية مع خبرة مثبتة في دور مشابه</li><li>متمكنون من AutoCad</li><li>تمتلكون مهارات قوية في الميكانيكا، الأعمال الترابية، الهيدروليكا، والكهرباء</li><li>تلتزمون بالأخلاقيات</li><li>متوافقون ودقيقون</li><li>روح الفريق ومهارات تواصل بين شخصية ممتازة </li></ul> <br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الامتثال لجدول الصيانة الوقائية وتحديد أولويات العيوب بدءاً من الأكثر تعطلًا حرجًا؛ الإشراف على الموظفين في الجوانب البيئية وتدريب المشغلين على أعمال الصيانة من المستوى الأول؛ ضمان التشغيل السليم للآلات، تجهيز موارد الإنتاج والمواقع الفنية، اقتراح حلول لتحسين الأداء للمعدات الصناعية؛ ضمان ضبط الماكينة وتبني أفضل الممارسات للصيانة التصحيحية والوقائية، ثم تقديم النصائح والتدريب للمستخدمين حول المواد؛ فحص المعدات بانتظام ومراقبتها وصيانتها (الصيانة الوقائية)؛ التدخل في حالة حدوث عطل، اكتشاف أصل العطل (في الموقع أو عن بُعد) وتحديد التشخيص؛ تحديث البيانات الفنية والحفاظ على وتيرة الإنتاج وجودته؛ تنظيم ومتابعة أنشطة وعمليات الصيانة، توقع الأعطال من خلال التحكم والصيانة وضبط الآلات والمواد؛ التطبيق الصارم لتعليمات البيئة في مكان العمل، فيما يخص حواجز الاحتواء، عزل التسرب، وتخزين المساحيق الملوثة؛ إبلاغ المسؤول الأعلى عند وجود مشكلة وضمان تسليم التعليمات إلى الفريق التالي؛ إيقاف الماكينة في حالة مخاطر عدم الامتثال للمنتج أو قضايا السلامة؛ ضمان الامتثال للجوانب البيئية. تنظيف مكان العمل أو الخط عند انتهاء كل تدخل؛ التواجد عند نوبة الاستعداد للإصلاح؛ المشاركة في تنفيذ الجرد؛ ضمان الامتثال لإجراءات وقواعد العمل المتعلقة بقسم الصيانة؛ ضمان الامتثال للوائح الداخلية للشركة؛</p></div></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، منذ 2010 نتعاون مع شركات تقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة لتقديم دعم فني وعميل آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بأكثر من 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرامج، أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لديك.<br> متحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء مطّلعاً على الإصدارات القادمة والهجرات وتغييرات المنتجات؛ إعداد وقيادة جلسات استرجاع الدعم المتكررة، مع تحديد اتجاهات العملاء ومساعدة قسم الهندسة في إعطاء الأولوية للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على تحسين الوثائق الموجهة للعميل وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk والتلقائية وإدارة التذاكر في Linear؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتكنولوجيا؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة); خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنوات في دور الدعم الفني؛ خبرة في ترجمة المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (ارتفاع مستوى EI); خبرة في إعادة إنتاج وتقصي المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم صلب لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات والتأثير المحتمل على المستخدم؛ القدرة على التمييز بوضوح بين عيوب المنتج ومشكلات بيئة المستخدم والقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (مثلاً JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو البيع المعاد؛ عقلية AI-أولية، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية بـ Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وإجراء استرجاعات، وتحويل الرؤى إلى ملاحظات قابلة للتنفيذ؛ كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 غيغابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث للوِد—للتحميل و40 ميغابت/ث للرفع كحد أدنى).<br> ستكون ميزة كبيرة إن وُجدت: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق. <br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين-الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحاً إلى 5 مساءً، والأربعاء-الخميس من 12 ظهراً إلى 8 مساءً بتوقيت EDT؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادات استجابية مهتمة بت-developmentك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف العناصر المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تُطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا.<br> ستُحدَّد الشروطSpecific، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك حال اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت محترف دعم مبادر وتحب حل المشكلات وضمان رضا العميل وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> أَرْشِهِم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز لأي سبب محمي بالقانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 3G3</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>G</strong><strong>roupe Smeia</strong> يعمل ضمن <strong>ثقافة متوازنة جيداً</strong>, حيث يشكل الابتكار جوهر نهجه من خلال الإبداع، التجريب، وتشجيع المبادرة. تدعم هذا الديناميكية بعداً تعاونياً قوياً، مع تركيز على الثقة، المساءلة، وعلاقات إنسانية عالية الجودة. كما تعتمد الشركة على عمليات منظمة لضمان الكفاءة، الاعتمادية، والتناسق، مع الحفاظ على تركيز واضح على الأداء والنتائج. معاً، تخلق هذه العناصر ثقافة متعددة الاستخدامات تجمع بين الرشاقة، العمل الجماعي، الانضباط التشغيلي، وتوجه الأداء. </p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>ضمن ورشة الجسم</strong>، المهام الرئيسية الخاصة بك تشمل:</p><br><br><ul><li><p>إجراء التشخيص الفني وأعمال إصلاح الهيكل على المركبات التي يتم إصلاحها في ورش الهيكل.</p><br><br></li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>بخلفية تقنية (مستوى Bac+2)</strong> في إصلاح الهيكل، لديك <strong>خبرة ناجحة لا تقل عن 3 سنوات</strong> في دور مماثل.</p><br><br><ul><li>لديك روح فريق قوية ومهارات حل المشكلات.</li><li>لديك مستوى جيد من الفرنسية.</li><li>يُعرض على المرشحين القيمين والمحتملين راتب، تدريب، فرص تطوير مهني، والعديد من المزايا الاجتماعية.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الآلي الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات tech وقادة الصناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والدعم الفني بشكل آمن.<br> نحن نعمل عالمياً، بدعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من-leading SaaS، أو حلول البرامج، أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكاتبك في المنزل.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يركز على الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يلزم.<br> ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو؛ التعاون مع الفرق الداخلية للتحقيق في قضايا العملاء وحلها بشكل فعال؛ تمثيل الشركة من خلال ضمان تجربة عميل إيجابية طوال عملية حل المشكلة؛ تطوير معرفة قوية بالمنتج لتقديم إرشاد ودعم دقيق؛ مساعدة العملاء بتقارير وتحليلات مخصصة باستخدام أدوات تصور البيانات؛ رصد ومراجعة مشاكل الاتصال باستخدام أدوات داخلية وخارجية؛ الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وخطوات حل المشكلة والحلول ضمن نظام تذاكر الدعم؛ تصعيد القضايا الفنية المعقدة إلى فرق الهندسة عند الحاجة لضمان حلها في الوقت المناسب؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في النطق والكتابة على حد سواء)؛ 3-5 سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لا بد منه؛ معرفة مثبتة بآليات نظام المدفوعات؛ القدرة على استكشاف الأخطاء باستخدام قواعد البيانات وأدوات تقنية أخرى؛ مهارات استثنائية في التواصل مع العملاء لضمان تجربة إيجابية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ القدرة على تحديد متى يلزم التصعيد إلى فريق الهندسة؛ موقف إيجابي ومبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (3 45 ميغابت/ث للمحمول؟ أفضل تصحيح: تنزيل 45 Mbps–تحميل و 20 Mbps–رفع).<br> سيكون زائدًا: خبرة مع SQL / Postman؛ خبرة مع MongoDB و Tableau و Snowflake؛ خلفية QA.<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 10 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت GMT+3؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة الصحة الداخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجّع على التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> * قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعامل معك.<br> قد تنطبق بعض الفوائد والشروط عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المستشارون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، ستُحدّد بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أرشده واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بالقانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br> رمز وظيفي داخلي: 3F1</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">ثقافة المجموعة : <p><strong>Groupe Label'Vie - Carrefour</strong> تتسم بثقافة متجذرة بقوة في <strong>التعاون</strong>، حيث يلعب الناس والعمل الجماعي والقيادة الداعمة دوراً مركزياً. تشجع الشركة بيئة تعاونية مبنية على الثقة والمسؤولية وتطوير المواهب، مما يمكّن الموظفين من المساهمة بشكل كامل في النجاح الجماعي. هذا النهج المرتكز على الناس يكمّله تركيز قوي على <strong>الأداء</strong>، لتشجيع الإنجاز والتميز المرتكز على النتائج، بالإضافة إلى تنظيم منظم يضمن الكفاءة وجودة الخدمة. يعزز الابتكار هذا التوازن من خلال تعزيز القدرة على التكيف والتحسين المستمر. معاً، تخلق هذه الأبعاد مكان عمل ديناميكي وجذاب وعالي الأداء.</p><br><br>
<br> وظيفة : <p>مكلف بقسم نظم المعلومات، ستكون مسؤولاً عن ضمان توافر وتوافق معدات تكنولوجيا المعلومات المقدمة للمستخدمين.</p><br><br><p><br>المهام الرئيسية لديك:</p><br><br><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول والتعامل مع حوادث المستخدمين المتعلقة باستخدام أدوات المتجر (أدوات المبيعات، التنقل)، التصعيد إلى الدعم المركزي - المساعدة الفنية - إذا لزم الأمر.</li><li>الإبلاغ عن الأعطال المتعلقة بنظام المعلومات المركزي إلى فريق الدعم المركزي - المساعدة الفنية - والمتابعة عليها.</li><li>إدارة مشاكل الأجهزة في المتاجر (صناديق النقد، المقاييس، أجهزة PDAs، محولات/جدران حماية...).</li><li>الإشراف على عمليات تركيب الأجهزة أثناء افتتاح المتاجر (صناديق النقد، المقاييس).</li><li>تثبيت أجهزة الكمبيوتر التي ستُزوّد بها مستخدمو المتجر.</li><li>إجراء جرد لمعدات المتجر.</li><li>إعداد تقارير التدخل عند التعامل مع مشاكل على مستوى المتجر.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة Bac +2/Bac+3 في تكنولوجيا المعلومات (البنية التحتية، الدعم، أو ما يعادلها).</li><li>معرفة أدوات تكنولوجيا المعلومات.</li><li>براعة أنظمة وحلول المجموعة.</li><li>القدرة على تثبيت ودمج الأجهزة (معدات الشبكات، الملحقات) في بيئة الإنتاج وتكوين الموارد.</li><li>إتقان أساليب تحليل الحوادث وأداء الخادم.</li><li>إتقان قواعد أمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</li><li>القدرة على كتابة كتيبات التثبيت والتشغيل لمعدات الشبكات والاتصالات.</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong><u>مهندس الدعم الفني</u></strong></span></p><br><p><span><strong>الموقع:</strong> الدار البيضاء، المغرب (مع سفر إلى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا)</span><br><span><strong>التبليغ إلى:</strong> مدير الدعم الفني، MEA</span></p><br><p><span><strong>انضم إلينا في دفع نجاح العملاء عبر MEA</strong></span></p><br><p><span>نبحث عن <strong>مهندس دعم فني</strong> يركز على العملاء وذو مهارات تقنية للانضمام إلى فريق الدعم الفني في الشرق الأوسط وأفريقيا. في هذا الدور، ستلعب دوراً حاسماً في تقديم دعم ما بعد البيع استثنائي عبر محفظة حلولنا من الأجهزة والبرمجيات، لمساعدة العملاء وشركاء القنوات على تعظيم قيمة استثماراتهم.</span></p><br><p><span>إذا كنت تستمتع بحل تحديات تقنية معقدة، وبناء علاقات قوية، والعمل في بيئة دولية تعاونية، فسنكون سعداء بسماعك.</span></p><br><p><span><strong>ما ستقوم به</strong></span></p><br><p><span>بصفتك مهندس دعم فني، ستقوم بـ:</span></p><br><ul><li><span>تقديم الدعم الفني عن بُعد وبالموقع لشركاء القنوات والعملاء عبر منطقة MEA.</span></li><li><span>تحمل مسؤولية المشكلات التقنية من الإبلاغ الأولي حتى الحل الناجح.</span></li><li><span>التعاون الوثيق مع الفرق التجارية والهندسية والتشغيلية لتقديم نتائج عملاء مميزة.</span></li><li><span>إدارة وتتبع حالات الدعم من خلال نظام التذاكر، مع ضمان تحديثات وحلول في الوقت المناسب.</span></li><li><span>مراقبة أداء الخدمة مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.</span></li><li><span>التحري عن المشكلات، واستكشافها، وحل التحديات المرتبطة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات والتكامل.</span></li><li><span>التصعيد عند عدم حلها بشكل مناسب والعمل مع الفرق الداخلية لدفع الحل.</span></li><li><span>إتاحة جلسات تدريب فنية للعملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</span></li><li><span>دعم عمليات الإطلاق والتوزيع من خلال العمل مع فرق متعددة الوظائف.</span></li><li><span>تحليل الاتجاهات والمشاكل المتكررة، وتقديم ملاحظات قيمة لفِرق الهندسة والمنتج.</span></li></ul><p><span>نحن مهتمون بالأشخاص الذين يجمعون بين الخبرة التقنية، والفضول، وشغف خدمة العملاء.</span></p><br><p><span>قد تكون مناسباً تماماً إذا كنت تمتلك:</span></p><br><ul><li><span>من 3-5 سنوات خبرة في دعم تقني، خدمة ميدانية، أو دور تقني وجهه العملاء مماثل.</span></li><li><span>معرفة بمفاهيم الشبكات، وتكامل الأنظمة، وبروتوكولات الاتصالات.</span></li><li><span>فهم تدفقات البيانات وكيف تتفاعل الأنظمة ضمن بيئات معقدة.</span></li><li><span>خبرة في العمل مع الأجهزة الإلكترونية والميكانيكية أو التقنيات.</span></li><li><span>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة.</span></li><li><span>القدرة على تفسير البيانات، وتحديد الاتجاهات، والتواصل بشكل فعال مع النتائج.</span></li><li><span>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية والفرنسية.</span></li><li><span>عقلية تعاونية والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء والزملاء.</span></li></ul><p><span><strong>كيف تبدو النجاحات</strong></span></p><br><p><span>ستكون مساهمتك في:</span></p><br><ul><li><span>تحقيق مستمر لأهداف مستوى الخدمة.</span></li><li><span>حل طلبات دعم العملاء والشركاء في الوقت المناسب.</span></li><li><span>معدلات حل من بُعد عالية ورضا العملاء.</span></li><li><span>التسليم الفعّال لبرامج التدريب الفنية.</span></li><li><span>تحسين مستمر لعمليات الدعم وتجربة العملاء.</span></li></ul><p><span>#LI-CH1 </span></p><br><p><span><strong>من هي Gilbarco Veeder-Root</strong></span></p><br><p><span><span>Gilbarco Veeder-Root، شركة تابعة لـ Vontier، هي الشركة الرائدة عالميًا في تكنولوجيا عمليات البيع بالتجزئة والتزويد التجاري، وتقدم أوسع مجموعة من الحلول المتكاملة من محطة الوقود إلى متجر الراحة والمكتب الرئيسي. لأكثر من 150 عامًا، نالت Gilbarco ثقة عملائها من خلال الشراكة طويلة الأجل، والدعم غير المتنازع عليه، والموثوقية المثبتة. تشمل خطوط المنتجات الرئيسية موزعات الوقود، مقاييس الخزانات وأنظمة إدارة الأساطيل.</span></span></p><br><p><span><strong>من هي Vontier</strong></span><br><span>Vontier (NYSE: VNT) هي شركة تكنولوجيا عالمية تقود طريقة حركة العالم. نحن نمكّن الشركات في قطاع النقل من التكيّف مع مشهد سريع التغير من خلال توحيد الإنتاجية والأتمتة وتكنولوجيات الطاقة المتعددة.</span></p><br><p><span>تقدم حلولنا الذكية والمتصلة خدمات لمتاجر التجزئة عند الطرق السريعة والمشغّلي أساطيل السيارات وفنيي إصلاح السيارات. من حلول المدفوعات المتكاملة وبرمجيات شحن المركبات الكهربائية إلى تقنيات غسيل السيارات وأتمتة البيع بالتجزئة، نساعد العملاء على الحفاظ على الإنتاجية والاستعداد لصناعة تتطور بسرعة.</span><br><span>مع عقود من الخبرة ومحفظة متوازنة، تمكّن Vontier الشركات من التنقل في التعقيد، و_UNLOCK النمو، وبناء مستقبل أنظف وأكثر أمانًا. مدفوعون بالتحسين المستمر وتفاني فريق Vontier، نمكّن الشركات من التفكير بشكل أوسع، واتخاذ خطوات جريئة، والازدهار في الطريق أمامهم. تعرف على المزيد على </span><span>www.vontier.com</span><br><span><strong>في Vontier، نُمكّنك من توجيه مسيرتك المهنية نحو النجاح في بيئة ديناميكية ومبتكرة وشاملة.</strong></span><br><span>التزامنا بالنمو الشخصي، والتوازن بين العمل والحياة، والتعاون يحفز ثقافة حيث مساهماتك تقود إلى تغييرات ذات مغزى. نضع خريطة الطريق للتعلم المستمر، مما يسمح للإبداع بالازدهار وتتسارع الأفكار إلى حلول ذات تأثير تسهم في مستقبل مستدام.</span><br><span>انضم إلى مجتمعنا من الأشخاص الشغوفين الذين يعملون معاً لتجاوز التحديات واغتنام فرص جديدة. في Vontier، أنت لست وحدك في هذه الرحلة، نحن ملتزمون بتزويدك بالأدوات والدعم اللازمين لتعزيز ابتكارك وقيادتك وتألقك على المستويين الشخصي والمهني.</span><br><span><strong>معاً، فلنمهد الطريق لِحَدّ حركة العالم!</strong></span></p><br> </div>
<p>يمثل موظف خدمة العملاء في الدعم الفني المهمة الأساسية في جمع الطلبات من المستخدمين ثم معالجتها عن بُعد في صعوباتها المتعلقة باستخدام الأجهزة الحاسوبية. وبالإبلاغ إلى قائد الفريق، تتمثل مهمته في: حل مشاكل الاستغلال والصيانة الفنية من خلال معالجة الأسئلة وتقديم حلول تقنية وفقًا لمتطلبات الجودة والموعد النهائي. قبل تولي المهمة، يتم تقديم تدريب كامل لإعدادهم للمسؤوليات التي ستُوكل إليهم.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>إتقان تام للغة الفرنسية، مع طلاقة شفهية وكتابية جيدة.</li><li>مهارات الاستماع والتوجيه.</li><li>قدرة تشخيص وتحليل جيدة.</li><li>تدريب ناجح متعلق بالكفاءة التقنية المطلوبة.</li></ul>