وظائف مدير شئون الموظفين - الرباط المغرب
١٢٩٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكوّنات للطهي، بما في ذلك التقطيع والتقسيم والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. القياس، والخلط، وخلط المكونات. تحضير وطهو الطعام وفق الوصفات والمعايير الجودة ومعايير العرض وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير المأكولات الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، الميكروويف، وآلات القلي. اختبار الطعام لتحديد ما إذا كان قد نُضج بشكل كاف. رصد جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد محطة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بالحصص المناسبة في الأواني المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. الوصول للأعلى ولتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحرك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء لا تزيد عن 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: بلا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى قوتنا هو تنوع الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب المخضرم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به. <br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنسِّق مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>من نحن ؟</strong></p><br><p><span>Artefact هي جيل جديد من مزودي خدمات البيانات، متخصصون في استشارات البيانات والتسويق الرقمي القائم على البيانات، المكرس لتحويل البيانات إلى تأثير تجاري عبر سلسلة القيمة الكاملة للمؤسسات. نحن فخورون بأن نقول إننا نحقق نموًا سريعًا بشكل ملحوظ.</span></p><br><p><span>مجموعة حلولنا الواسعة القائمة على البيانات في استشارات البيانات والتسويق الرقمي مصممة لتلبية احتياجات عملائنا المحددة، دائماً مصممة بنهج يركز على الأعمال وتُسلم بنتائج ملموسة. تعتمد خدماتنا القائمة على البيانات على خبرة الذكاء الاصطناعي العميقة التي اكتسبناها مع قاعدة عملائنا التي تزيد عن 1000 عميل حول العالم.</span></p><br><p><span>لدينا 850 موظفاً عبر 20 مكتباً يركزون على تسريع التحول الرقمي. بفضل مزيج فريد من أصول الشركة: تقنيات بيانات حديثة، منهجيات ذكاء اصطناعي رشيقة وفعالة للتسليم السريع، وفرق متماسكة من أمهر مستشاري الأعمال ومحللي البيانات وعلماء البيانات ومهندسي البيانات وخبراء الرقمية، جميعهم مكرسون لإضفاء قيمة إضافية على كل عميل.</span></p><br><p>&nbsp;</p><br><p>في السنوات القليلة الماضية، ارتفع علم البيانات في Artefact Morocco بشكل كبير من حيث المشروعات الجديدة مع فريق متنوع يزداد تنوعه. نتعامل مع حالات استخدام تضيف قيمة عمل وتخدم دولاً مختلفة. يتضمن مجال خبرتنا الرياضيات التطبيقية والإحصاء لتعلم الآلة والتعلم العميق، مع تركيز قوي مؤخرًا على الذكاء الاصطناعي التوليدي.&nbsp;</p><br><p><strong>المسؤوليات : </strong>بالإضافة إلى فريق علم البيانات والهندسة ML الأساسي، ستعمل مع أصحاب مصلحة مختلفين لـ:</p><br><ul><li>التأكد من قابلية تطبيق حالات الاستخدام، وتحويل التحديات التجارية إلى صيغ تقنية</li><li>تعريف الفرضية التجارية والإحصائية، وبناء الحل يتبعه الاختبار والتحقق</li><li>بالنسبة للحالات التي يتم التحقق منها، ستساعد في تطوير حل جاهز للإنتاج.</li></ul><p>عند الاستشارة في تحدي تجاري، تقترح خيارات مناسبة من الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لمعالجة هذا الاحتياج. تعمل كخبير في أفضل خوارزمية للاختيار وفق السياق والقيود المحددة. أنت مساهم رئيسي في تصميم الحل. تطور ميزات تصور البيانات لتوليد رؤى ودعم سرد البيانات. تتعاون مع العمل بشكل رشيق لتطوير وتكييف وتحسين الحل لتمكين أقصى أثر تجاري. تصمم وتبني وتُحافظ وتُصلح نماذج البيانات المدمجة في الحلول المقدمة :&nbsp;</p><br><ul><li>تقييم جودة البيانات؛ تنظيفها وتجميعها عند الحاجة</li><li>مقارنة واختيار الخوارزميات الصحيحة بناءً على تعريف الفرضية الإحصائية الصحيحة</li><li>تطوير وتدريب النماذج</li><li>اتباع مبادئ MLOps عند نقل النماذج للإنتاج</li><li>استكشاف أخطاء النماذج في الإنتاج</li></ul><p><strong>المتطلبات الأساسية للملف الشخصي</strong> :&nbsp;</p><br><ul><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في علم البيانات سابقاً</li><li><strong>بارع جداً</strong> في بايثون</li><li>يحمل درجة الماجستير في الرياضيات التطبيقية، الإحصاء المتقدم أو علم البيانات أو تخصص ذو صلة</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة</li><li>معرفة قوية بخوارزميات علم البيانات ووجود خبرة مثبتة واحدة على الأقل في تطوير خوارزميات إحصائية وتعلم آلي</li><li>يفضل الطلاقة في الإنجليزية</li></ul><p><strong>المتطلبات المفضلة</strong> :&nbsp;</p><br><ul><li>خبرة مفضلة في الاستشارات؛</li><li>خبرة مفضلة في تقنيات السحابة؛</li><li>معرفة جيدة بـ Spark؛</li><li>معرفة جيدة بمبادئ MLOps.</li></ul><p><strong>انضموا إلينا !&nbsp;</strong></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>المهمة:<br>يتحمل رئيس قسم أعمال التوصيل مسؤولية تنفيذ أعمال ربط البنية التحتية للعملاء (المياه الشرب، والصرف الصحي، والكهرباء)، مع التركيز على توجيه العملاء وجودة الخدمة، ضمن المهل المتفق عليها، وفقاً لإجراءات ومعايير QSE ومتطلبات السوق وبما يتوافق تماماً مع الأنظمة، مع ضمان تطبيق الإجراءات والقواعد الحالية المتعلقة بالصحة والسلامة في العمل والأخلاق ..<br>يعمل كخلفيٍّ تشغيلي مسؤول عن التنفيذ الفني والإداري والمالي لطلبات التوصيل التي بدأها وأدارها مكتب العميل الأمامي، مع ضمان :<br>• الالتزام بمواعيد التنفيذ والتزامات الخدمة للعملاء؛<br>• مطابقة المعايير الفنية والإجراءات الداخلية ومتطلبات QSE؛<br>• سلامة الأشخاص والممتلكات؛<br>• رضا وثقة العميل النهائي.<br>الأنشطة:<br>A. إدارة أعمال توصيل العملاء<br>• التخطيط والتنظيم والتنسيق لأعمال توصيل العملاء (المياه الشرب، والصرف الصحي، والكهرباء)؛<br>• ترجمة طلبات العملاء المعتمدة من قبل المكتب الأمامي إلى أوامر عمل قابلة للتنفيذ؛<br>• ضمان الإعداد الفني والإداري والمالي لعمل التوصيل (التصاريح والدراسات والقياسات و DAOT و DICT، إلخ)؛<br>• ضمان الامتثال لمواعيد العقد ومستويات الخدمة المحددة؛<br>• ضمان استعادة المواقع وتنظيم الاختبارات.<br>• تحليل الأعطال أو التأخيرات وتنفيذ إجراءات تصحيحية موجهة نحو العميل.<br>B. واجهة المكتب الأمامي / الخلفي<br>• ضمان التنسيق السلس والمتواصل مع مكتب العميل الأمامي؛<br>• ضمان التعامل الصحيح مع طلبات العملاء من الت validate إلى تشغيل التوصيل؛<br>• تزويد المكتب الأمامي بمعلومات موثوقة عن تقدم العمل للاتصال بالعميل؛<br>• المساهمة في تحسين مستمر لرحلات العملاء المرتبطة بالتوصيلات.</p><br><br><p><br>C. إدارة الفريق والقيادة<br>• الإشراف والقيادة والتنسيق للفرق المسؤولة عن أعمال التوصيل؛<br>• وضع أهداف الأداء (المواعيد، الجودة، السلامة، رضا العملاء);<br>• تحفيز وتوجيه وتطوير مهارات الموظفين؛<br>• تحديد احتياجات التدريب المتعلقة بأعمال التوصيل وعلاقات العملاء.<br>D. الجودة والسلامة والالتزام التنظيمي<br>• تطبيق صارم لقواعد الصحة والسلامة في العمل والبيئة؛<br>• الإشراف على تنفيذ خطط الوقاية من السلامة وخطط ضمان الجودة؛<br>• ضمان مطابقة أعمال التوصيل للمعايير الفنية والتنظيمية الحالية؛<br>• تعزيز ثقافة QSE ومركزها العميل داخل الفرق.<br>E. الرصد الإداري والمالي والتقارير<br>• إعداد والتحقق من المرفقات المتعلقة بأعمال التوصيل؛<br>• متابعة التكاليف والمواعيد وحجوم التوصيلات المنفذة؛<br>• تحليل مؤشرات الأداء (أوقات المعالجة، معدلات الامتثال، شكاوى العملاء، إلخ)؛<br>• إعداد تقارير دورية للإدارة؛<br>• المشاركة في القبول المؤقت والنهائي لأعمال التوصيل.<br>F. تنسيق مقدّمي الخدمات<br>• مراقبة وتقييم أداء المقاولين من الباطن المشاركين في أعمال التوصيل؛<br>• ضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية والمواعيد وجودة الخدمات؛<br>• اقتراح إجراءات تحسين مستمر للخدمات الخارجية.<br> </p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>الخلفية الأكاديمية:<br>درجة هندسية معترف بها من الدولة في الهندسة الهيدروليكية، الهندسة المدنية، الهندسة الريفية، أو ما يعادلها</p><br><br><br><br><p>الخبرة المهنية:<br>أكثر من 3 سنوات من الخبرة في أعمال توصيل العملاء (المياه، الصرف الصحي، و/أو الكهرباء)<br>المهارات المطلوبة:<br>• إجادة جيدة لعمليات المكتب الأمامي / الخلفي المتمركزة حول العميل؛<br>• الكفاءة في أدوات تكنولوجيا المعلومات وتتبع طلبات العملاء؛<br>• معرفة راسخة بقواعد السلامة ومتطلبات QSE.<br>• إدارة أعمال توصيل العملاء<br>• التخطيط والمتابعة لمواعيد التنفيذ<br>• قراءة وتفسير مستندات التوصيل الفنية<br>• القيادة وتوجه خدمة العملاء<br>• التنسيق بين الإدارات<br>• إدارة الأولويات والمواقف الحساسة التي تؤثر على العملاء<br>• تركيز العميل وشعور بجودة الخدمة<br>• الدقة، النزاهة، والأخلاقيات المهنية<br>• مهارات تواصل شخصية جيدة والتواصل الواضح<br> </p><br><br> <br><br>
مدير منطقة - العمليات الأرضية - المغرب وإسبانيا وفرنسا | المغرب وإسبانيا وفرنسا (المغرب)
الطيران والملاحة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : <p>تتميز <strong>العربية للطيران</strong> بثقافة <strong>إنسانية وتعاونية</strong> عميقة، حيث توجّه الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية.<br> يحافظ المدراء على حضور قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة ومُمكّنة لجميع الموظفين.<br> وتعزز هذه العقلية التي تركز على العنصر البشري <strong>انضباطاً قوياً في الهيكلة والعمليات</strong>، وهو أمر أساسي للجودة والموثوقية والسلامة في مجال الطيران.<br> ويساهم <strong>الأداء</strong> والطموح والروح التنافسية الإيجابية في دفع عجلة الشركة، بينما يدعم <strong>الابتكار</strong> التحسين المستمر في قطاع سريع التطور.</p><br><br><br> الوظيفة : <p><strong>مدير منطقة - العمليات الأرضية:</strong></p><br><br><p>يقوم مدير المنطقة، الذي يرفع تقاريره إلى رئيس العمليات الأرضية المعني، بقيادة والإشراف على عمليات المطار عبر المناطق المحددة لضمان أنشطة مناولة أرضية آمنة وفعالة وممتثلة للمعايير. يدعم هذا الدور تنفيذ الاستراتيجيات الإقليمية وخطط العمل بما يتماشى مع أهداف العربية للطيران التشغيلية والمالية وأهداف خدمة العملاء. ومن خلال الإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة، ومراقبة الأداء المستندة إلى البيانات، والتنسيق بين الوظائف المختلفة، يضمن مدير المنطقة الاتساق التشغيلي، وحماية الإيرادات، والتميز في الخدمة عبر جميع المحطات.</p><br><br><p><strong>المنوطات والمسؤوليات الرئيسية للأداء:</strong></p><br><br><p><strong>التنفيذ الاستراتيجي والتشغيلي</strong></p><br><br><p>دعم رئيس العمليات الأرضية في تطوير وتنفيذ ومراقبة الاستراتيجيات الإقليمية وخطط العمل، بما يضمن الكفاءة التشغيلية، وضبط التكاليف، وتحقيق عائد أمثل على الاستثمار.<br>التواصل والتنسيق مع أصحاب المصلحة لوضع وتنفيذ إجراءات خدمات المطار المتوافقة مع معايير العربية للطيران للجودة والسلامة والتنظيم.<br>إجراء دراسات الجدوى وإعداد الميزانيات التشغيلية للمحطات المحددة؛ ومراقبة النفقات والتوصية بمبادرات لترشيد التكاليف.<br>الشراكة مع رئيس العمليات الأرضية لقيادة مرحلة البدء والجاهزية التشغيلية للمحطات/المراكز الجديدة، بما في ذلك التعاقدات، القوى العاملة، المرافق، الأنظمة، وجاهزية التدريب.</p><br><br><p><br><strong>إدارة أصحاب المصلحة والعقود</strong></p><br><br><p>بناء وصيانة علاقات مثمرة مع المطارات، وهيئات الطيران المدني، وشركات المناولة الأرضية (GHAs)، والهيئات القطاعية لضمان سير العمليات بسلاسة والحصول على شروط تجارية مواتية.<br>دعم التفاوض وإدارة عقود المناولة الأرضية وخدمة العملاء، مع ضمان حماية مصالح الشركة واستيفاء مستويات الخدمة بشكل مستمر.<br>التعاون مع الفريق التجاري لربط الأداء التشغيلي بأهداف الإيرادات، وتحسين التكاليف، وأهداف تجربة العملاء.</p><br><br><p><br><strong>مراقبة الأداء والامتثال</strong></p><br><br><p>إجراء زيارات ميدانية وعمليات تدقيق ومراجعات أداء للمحطات المحددة وشركات المناولة الأرضية؛ وتحليل البيانات والتقارير لتحديد الاتجاهات، الفجوات، وفرص التحسين.<br>العمل عن كثب مع فرق الجودة والسلامة والأمن لضمان الالتزام بمعايير الشركة والمعايير التنظيمية، بما في ذلك المشاركة في عمليات التدقيق والتحقيقات.<br>التنسيق مع إدارة تكنولوجيا المعلومات والجهات الحكومية لضمان إعداد جميع الأنظمة وترقيتها وصيانتها بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.</p><br><br><p><br><strong>قيادة وتطوير الأفراد</strong></p><br><br><p>الشراكة مع الموارد البشرية لتحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لفرق المحطات؛ تقديم التوجيه والملحوظات والدعم لضمان تحقيق الأهداف باستمرار.<br>ضمان الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة (القوى العاملة، الأنظمة، الأدوات، والعمليات) لزيادة الكفاءة التشغيلية إلى أقصى حد.<br>تقييم الأنظمة والأدوات والإجراءات باستمرار، والتوصية بالتحسينات لتعزيز الموثوقية والإنتاجية.</p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <p><strong>المؤهلات والخبرة العملية</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الطيران، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية.</li><li>خبرة تدرجية تتجاوز 5 سنوات في العمليات الأرضية، مع سنتين على الأقل في دور إداري أو دور قيادي متعدد المحطات.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات المطارات، وشركات المناولة الأرضية (GHAs)، والامتثال للمعايير الدولية (IATA، ICAO، GCAA).</li><li>عقلية تجارية ووعي بالتكاليف مع القدرة على ربط العمليات بالعائد على الاستثمار.</li><li>مهارات قيادية وتحليلية وتفاوضية قوية.</li><li>قدرات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق مع الموردين.</li><li>إتقان استخدام برامج MS Office وأنظمة الإدارة التشغيلية. وتعد الخبرة في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ميزة قوية.</li><li>حس عالٍ بالمسؤولية، والتركيز على العملاء، والانضباط التشغيلي.</li><li>الرغبة بالسفر المكثف عبر المناطق المحددة.</li><li>الجنسية المغربية / الإقامة في المغرب شرط أساسي </li></ul> <br><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of strengthening our <strong>Digital Workplace and IT</strong> Service Management activities, we are recruiting several technical profiles, from <strong>Junior to Senior/L3</strong> level, to work on complex and highly critical production environments.</p><br><br><p>Depending on your expertise, you will participate in the administration, evolution, and operational maintenance of the following environments:</p><br><br><ul><li>EUC and endpoint management: Microsoft Intune, Autopilot, Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI</li><li>Microsoft 365 and Identity: Exchange Online, Teams, Entra ID, and Active Directory</li><li>EUC Infrastructure: Windows Server, Active Directory Tier-0, SQL Server, IIS, WSUS, and WDS</li><li>ServiceNow ITSM: Incident, Change, Problem, CMDB, workflows, and integrations</li></ul><p>Senior profiles will also be responsible for technical governance, handling L3 escalations, producing architecture documents, and supporting teams.</p><br><br><p><strong>Your main tasks:</strong></p><br><br><p><br><u><em><strong>EUC, Intune, and User Environment</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve Microsoft Intune: compliance policies, configuration profiles, application deployment, and endpoint management.</li><li>Ensure the deployment and support of Windows Autopilot.</li><li>Administer Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI environments.</li><li>Resolve incidents related to device enrollment, Intune policies, and virtual sessions.</li><li>Manage operating system updates and monitor workstation compliance.</li><li>Maintain equipment inventory and operational documentation.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate recurring operations.</li><li>Take charge, depending on seniority level, of Windows, macOS, iOS, and Android environments.</li></ul><p><u><em><strong>Microsoft 365, Teams, Exchange, and Identity</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Microsoft 365 services, particularly Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive.</li><li>Manage mailboxes, licenses, groups, access, and Teams policies.</li><li>Administer Microsoft Entra ID: provisioning, conditional access, Hybrid Join, B2B federation, and identity governance.</li><li>Participate in Active Directory and Group Policy management.</li><li>Handle Microsoft 365 and Identity incidents up to L2 or L3 levels.</li><li>Automate Microsoft 365 and Identity operations using PowerShell and Microsoft Graph API.</li><li>Contribute to tenant governance, privileged access management, and security policy enforcement.</li></ul><p><u><em><strong>Windows Infrastructure, Active Directory, and SQL Server</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Windows Server and Active Directory environments.</li><li>Manage users, groups, organizational units, GPOs, and trust relationships.</li><li>Monitor domain controllers, FSMO roles, replication, and authentication mechanisms.</li><li>Administer infrastructure services such as IIS, WSUS, and WDS.</li><li>Participate in patching operations and perform pre- and post-deployment checks.</li><li>Perform routine operations on SQL Server: backups, maintenance, monitoring, and performance tracking.</li><li>Contribute to the administration of high-availability SQL Server environments, including Always On.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate administration tasks.</li></ul><p><u><em><strong>ServiceNow ITSM</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve the ServiceNow ITSM platform.</li><li>Configure Incident, Change, Problem, and CMDB modules.</li><li>Manage accounts, groups, roles, and access controls.</li><li>Update workflows, routing rules, incident categories, change templates, and approval chains.</li><li>Monitor CMDB data quality and handle discrepancies, duplicates, or obsolete items.</li><li>Develop and maintain REST API integrations.</li><li>Design automations with Flow Designer, Business Rules, UI Policies, and JavaScript/GlideScript.</li><li>Participate in CAB processes and ensure adherence to ITSM processes.</li><li>Contribute to integrations between ServiceNow and monitoring tools like Dynatrace.</li></ul><p><u><em><strong>Expertise, Governance, and L3 Support</strong></em></u></p><br><br><p>For Senior/L3 profiles:</p><br><br><ul><li>Take charge of complex technical escalations and manage their resolution.</li><li>Perform root cause analysis and define corrective actions.</li><li>Design and govern Digital Workplace, M365, Infrastructure, and ITSM architectures.</li><li>Produce technical documents such as HLD, LLD, RCA, procedures, and runbooks.</li><li>Manage evolutions, major changes, and platform lifecycles.</li><li>Define technical, security, and operational standards.</li><li>Mentor and upskill junior and experienced engineers.</li><li>Coordinate activities with Identity, Cloud, Security, Infrastructure, and Operations teams.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em>Junior Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>0 to 2 years of experience in IT administration or support.</li><li>Basic knowledge in one of the following environments:</li></ul><ol><li>Microsoft Intune and Microsoft 365</li><li>Exchange Online and Teams</li><li>Active Directory and Windows Server</li><li>ServiceNow ITSM</li></ol><ul><li>Familiarity with PowerShell.</li><li>Good understanding of user environments and support processes.</li><li>Rigor, service orientation, and willingness to develop skills.</li></ul><p><em><u>Experienced Profiles</u></em></p><br><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in production environment administration.</li><li>Operational expertise in at least one of the following areas:</li></ul><ol><li>Intune, Autopilot, AVD, or VDI</li><li>Microsoft 365, Exchange Online, Teams, and Entra ID</li><li>Active Directory, Windows Server, and SQL Server</li><li>ServiceNow ITSM, CMDB, Incident, and Change</li></ol><ul><li>Proficiency in PowerShell.</li><li>Ability to handle Level 2 incidents autonomously.</li><li>Knowledge of ITIL processes and change management.</li></ul><p><u><em>Senior / L3 Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>Minimum 5 to 6 years of experience depending on the field, including significant experience in L3 activities, technical lead, or architecture.</li><li>Advanced expertise in one of the following areas:</li></ul><ol><li>EUC: Intune, Autopilot, AVD, Windows 365, and VDI</li><li>M365 & Identity: Entra ID, Exchange Online, Teams, Active Directory Tier-0, and Microsoft Graph</li><li>EUC Infrastructure: Active Directory Tier-0, Windows Server, SQL Server, and PowerShell</li><li>ServiceNow: ITSM, CMDB, REST API, Flow Designer, and workflow development</li></ol><ul><li>Experience in complex incident management, technical governance, and continuous improvement.</li><li>Proficiency in architecture documentation and RCA analysis.</li><li>Ability to technically mentor and support junior and experienced profiles.</li></ul><p><u><em>Technical Skills Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Microsoft Intune</li><li>Microsoft Autopilot</li><li>Azure Virtual Desktop</li><li>Windows 365 and VDI</li><li>Microsoft 365</li><li>Exchange Online</li><li>Microsoft Teams</li><li>SharePoint and OneDrive</li><li>Microsoft Entra ID</li><li>Active Directory and GPO</li><li>Windows Server</li><li>SQL Server</li><li>PowerShell</li><li>Microsoft Graph API</li><li>ServiceNow ITSM</li><li>CMDB</li><li>REST API</li><li>Flow Designer</li><li>ITIL</li></ul><p><u><em>Additional Skills Appreciated</em></u></p><br><br><ul><li>macOS device administration with Jamf or Intune.</li><li>iOS and Android mobile device management.</li><li>Microsoft Purview and compliance governance.</li><li>Privileged Identity Management.</li><li>Teams Direct Routing.</li><li>Entra ID Hybrid Join.</li><li>Azure Arc.</li><li>ServiceNow Discovery and Service Mapping.</li><li>GlideScript or JavaScript applied to ServiceNow.</li><li>Integration between ServiceNow and Dynatrace.</li><li>Monitoring of EUC and Windows Server environments.</li></ul><p><u><em>Qualities Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Rigor and organizational skills.</li><li>Analytical thinking and problem-solving ability.</li><li>Autonomy and sense of responsibility.</li><li>User-centricity and quality of service.</li><li>Ability to work in critical environments.</li><li>Good communication and documentation skills.</li><li>Ability to work with multiple technical teams.</li><li>Professional proficiency in French.</li></ul><p><u><em>Certifications Appreciated</em></u></p><br><br><p>Depending on the scope:</p><br><br><ul><li>Microsoft MS-900, MS-102, or MD-102</li><li>Microsoft Azure / Entra ID</li><li>MCSA or MCSE Windows Server</li><li>ServiceNow CSA</li><li>ServiceNow CIS-ITSM</li><li>ITIL Foundation</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li>A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li>A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Responsiveness, dynamic exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with an offer within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your 1st day with our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills through Accenture's training catalog and specialized training thanks to our school partnerships.</li><li>Advance your career through our mobility policy.</li><li>Experience extraordinary events with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, football tournament (CAM), Personal Coaching and Development, Top Cake, Barbecue Day, Board Games, Annual Party…)</li><li>Our recruitment is based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>إيه بي إم تيرمينالز (APM Terminals)</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p>في إيه بي إم تيرمينالز (APM Terminals)، الرائدة عالميًا في عمليات الموانئ والمحطات، نعمل على تمكين التجارة العالمية ودفع عجلة النمو المستدام. ما يدفعنا إلى الأمام هو عقلية التحسين المستمر — مراقبة كيفية سير العمل، وتحديد ما يخلق القيمة، وإزالة العقبات. نحن نبحث باستمرار عن طرق تشغيل أكثر ذكاءً وبساطة وأمانًا. إذا كنت تزدهر في بيئات يثمن فيها الأفراد التعلم ويلتزمون بالتحسين المستمر للعمليات اليومية، فانضم إلينا وكن جزءًا من رحلتنا.</p><br><br><p><b>حول مركز أعمال إيه بي إم تيرمينالز في طنجة</b></p><br><br><p>يعد <b>مركز أعمال طنجة</b> جزءًا أساسيًا من شبكة إيه بي إم تيرمينالز، حيث يربط الأسواق المحلية والعالمية من خلال عمليات موانئ آمنة وفعالة وموثوقة. وبدعم من فريق متنوع من المحترفين، تلعب المحطة دورًا مهمًا في تيسير التجارة الدولية مع التحسين المستمر لطريقة خدمتنا لعملائنا ومجتمعاتنا وأصحاب المصلحة. إن الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءًا من بيئة تعاونية تركز على التميز التشغيلي والابتكار والتحسين المستمر.</p><br><br><p><b>ما يمكننا تقديمه</b></p><br><br><p>في إيه بي إم تيرمينالز، نحن ننمي ثقافة تعلم وتدريب ديناميكية تمكّن موظفينا من التفوق. يعني التزامنا بالتحسين أن كل عضو في الفريق لديه الفرصة لتطوير مهاراته والارتقاء بمسيرته المهنية من خلال التطوير المستمر لأسلوب عملنا. جرب مكان عمل متنوعًا ومتعدد الجنسيات حيث تؤثر رؤاك التشغيلية بشكل مباشر على كيفية عملنا.</p><br><br><ul><li>العمل ضمن بيئة مالية عالمية والتعاون مع أصحاب المصلحة عبر وظائف ومواقع متعددة.</li><li>تطوير الخبرة في التقارير المالية والحوكمة المحاسبية والامتثال لمعايير المحاسبة الدولية.</li><li>اكتساب خبرة واسعة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتقارير المالية العالمية، بما في ذلك IFS وOneStream.</li><li>بناء مسيرتك المهنية في مؤسسة متعددة الجنسيات تلتزم بالتعلم المستمر والتميز التشغيلي.</li></ul><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li>تنفيذ أنشطة الإقفال المالي لنهاية الشهر، ونهاية الربع، ونهاية السنة.</li><li>إعداد ومراجعة وترحيل القيود المحاسبية، بما في ذلك المستحقات، والمخصصات، وإعادة التصنيف، وتوزيع التكاليف، وقيود اليومية اليدوية.</li><li>إنجاز التسويات الخاصة بالميزانية العمومية والبنوك والمعاملات بين الشركات التابعة، والتحقيق في الاختلافات وحلها في الوقت المناسب.</li><li>إدارة أنشطة محاسبة الأصول الثابتة، بما في ذلك الرأسمالة، والإهلاك، والتخلص من الأصول، والإنخفاض في القيمة، وتسويات سجل الأصول.</li><li>دعم عمليات محاسبة الإيجارات وفقًا للمعيار الدولي للتقارير المالية IFRS 16 والاحتفاظ بسجلات وتسويات دقيقة متعلقة بالإيجار.</li><li>إعداد والتحقق من صحة المعلومات المالية لتقارير المجموعة، بما في ذلك الميزانية العمومية، والأرباح والخسائر، التدفقات النقدية، والإفصاحات ذات الصلة.</li><li>دعم أعمال التدقيق، وتنفيذ الضوابط الداخلية، وضمان الامتثال للمعيار الدولي للتقارير المالية (IFRS)، وسياسات المحاسبة الخاصة بالمجموعة، والمتطلبات القانونية المحلية.</li></ul><br><p><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li>عقلية التحسين المستمر: نبحث عن شخص يتمتع بعقلية تحسين مدروسة — لديه الفضول حول كيفية إنجاز العمل ومتحفز لإجراء تحسينات ذات معنى ومستدامة بمرور الوقت.</li><li>درجة الماجستير في المحاسبة، أو المالية، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>من ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة في المحاسبة، أو التقارير المالية، أو الإقفال المالي، أو دور مالي مماثل.</li><li>خبرة عملية قوية في الإقفال بنهاية الشهر، وقيود اليومية، والمستحقات، والمخصصات، وتسويات الميزانية العمومية.</li><li>معرفة جيدة بالمعايير الدولية للتقارير المالية (IFRS) والمبادئ المحاسبية العامة.</li><li>خبرة في العمل مع الضوابط الداخلية، ومتطلبات التدقيق، وأطر الحوكمة المالية.</li><li>معرفة قوية بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدفاتر الأستاذ العام؛ ويفضل من لديه خبرة في IFS أو منصة ERP مماثلة.</li><li>تعتبر الخبرة في أدوات التقارير المالية مثل OneStream ميزة إضافية.</li><li>القدرة على تحليل البيانات المالية، وتحديد التباينات، والتحقيق في الفروقات المحاسبية.</li><li>يفضل من لديه خبرة في شركة متعددة الجنسيات، أو مركز خدمات مشتركة، أو بيئة مالية عالمية.</li></ul><br><p>#LIPOST</p><br><br><br><p><span><span>تلتزم ميرسك (Maersk) ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونحن نرحب بأساليب التفكير المختلفة. تعتمد ميرسك مبدأ تكافؤ الفرص وترحب بالمتقدمين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الجنس، أو العمر، أو الديانة، أو العقيدة، أو الأصل القومي، أو النسب، أو المواطنة، أو الحالة الاجتماعية، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة الجسدية أو الذهنية، أو الحالة الطبية، أو الحمل أو إجازة الوالدية، أو وضع المحارب القديم، أو الهوية الجنسانية، أو المعلومات الجينية، أو أي حالة أخرى يحميها القانون المعمول به. سننظر في المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية بطريقة تتوافق مع جميع المتطلبات القانونية.</span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>يسعدنا تقديم الدعم لأي التزامات أو تعديلات تحتاجها أثناء عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو تسهيلات لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو التقديم لشغل وظيفة، أو لأداء عمل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني </span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>accommodationrequests@maersk.com</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><span>. </span></span></span></p><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong><span>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا من شأنه أن يحسن حياة عملائنا.</span></strong></p><br><br><p><span>هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><br><br><p><span>شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربط بينهم، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.</span></p><br><br><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط بين الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المحفزين وهدفنا، يرجى زيارة </span><span>www.dpdhl.jobs/express</span></p><br><br><p><strong><span>عن الدور الوظيفي:</span></strong></p><br><br><p><span>يتولى وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الرئيسية عن إخطار عملاء شحنات المخازن الجمركية (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابيًا من خلال مركز اتصال عملاء DHL، ويكون/تكون نقطة الاتصال الأكثر معرفة ولباقتًا وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><br><br><p><strong><span>مهامك:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني لعملاء الشحنات الجمركية لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL DCE "مع الالتزام بالرموز (CODES)"</span></li><li><span>تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة من DHL للعملاء بدراية وبناءً على احتياجاتهم الفريدة، والمحاولة بفاعلية لإتمام المعاملة عن طريق تحويل استفساراتهم إلى SCS (التخليص بواسطة DHL).</span></li><li><span>تحديد الفرص المحتملة لبيع خدمة التخليص الجمركي من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها باستباقية لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لإيرادات DHL GTW. ويشمل ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمة بمهنية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت) وإتمام المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الاستجابة بفعالية لجميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويد العملاء باستمرار وبثقة بلمعلومات دقيقة حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). وتتبع الشحنات عند الضرورة لضمان حصول العميل على الخدمة المتعلقة بمشكلاته باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><br><ul><li><span>التصرف باحترافية وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول مع الأخذ بعين الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل مع شكاوى العملاء بثقة ودراية مع الحفاظ على الهدوء، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقًا لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال المبالغة في الالتزام للعملاء أو عدم الواقعية فيما يتم تقديمه.</span></li><li><span>الضمان بأن جميع التفاعلات مع العملاء تتوافق مع نصوص إرشادات العميل الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>التعامل باحترافية مع زملاء الخطوط الأمامية لضمان نقل البيانات بسلاسة عبر DCE. </span></li><li><span>القيام بدور البديل لـ CIA عند الحاجة</span></li><li><span>التواصل والتنسيق مع جميع موظفي DHL بأسلوب احترافي وتعاوني في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات. </span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيهات أو المقتضيات المعقولة</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح الحلول لتحسين إجراءات DHL وتكنولوجيتها وخدماتها لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي..</span></li></ul><p><strong><span>ملفك الشخصي: </span></strong></p><br><br><br><p><strong><u>المتطلبات الأساسية</u></strong></p><br><br><ul> <li><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في قطاعات الخدمات المزدحمة</span></li> <li><span>إتقان جيد للغتين الفرنسية/الإنجليزية تحدثًا وكتابة بنبرة مبهجة وواثقة واحترافية ومهذبة</span></li> <li><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء علاقات جيدة مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء </span></li> <li><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة والبسيطة مع العملاء</span></li> <li>إظهار اهتمام ممتاز بالتفاصيل</li> <li><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق عمل نشط ومزدحم</span></li> <li><span>مهارات أساسية في استخدام الحاسوب بما في ذلك القدرة على التنقل واستخدام برامج الحاسوب</span></li> <li><span>القدرة على العمل وفق ساعات جدول زمني مرن، بما في ذلك الاستراحات المجدولة</span></li> </ul><br><p><strong><u>المتطلبات المفضلة</u></strong></p><br><br><ul> <li>خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي</li> <li><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية </span></li> </ul><p><span><span>·</span></span><span>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف المحددة من خلال بيع الخدمات والمنتجات</span></p><br><br><br></div>
<div style="display: inline;"><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة المميزة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>هل تود أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><p><span>شركة رائدة في مجال التسليم السريع عبر الحدود منذ عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة </span><a href="http://www.dpdhl.jobs/express"><span>www.dpdhl.jobs/express</span></a><span></span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">عن الدور الوظيفي:</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>يتحمل وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الأساسية عن إخطار عملاء الشحنات الخاضعة للضمان (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابةً من خلال مركز اتصال العملاء في DHL، ويجب أن يكون هو/هي نقطة الاتصال الأكثر معرفة وتهذيباً وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">مهامك:</span></strong></p><ul><li><span>الاتصال بعملاء الشحنات الخاضعة للضمان أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL (DCE وCODES).</span></li><li><span>تقديم خدمة DHL الأنسب للعملاء بمهارة بناءً على احتياجاتهم الفريدة، ومحاولة إغلاق المعاملة بنشاط من خلال تحويل استفساراتهم إلى خدمة التخليص من DHL (SCS).</span></li><li><span>تحديد إمكانية بيع خدمة التخليص من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها بشكل استباقي لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لـ DHL GTW. يتضمن ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمات لهم باحترافية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت)، وإغلاق المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الرد بفعالية على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة بثقة وثبات حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). تقديم بلاغ عند الضرورة لضمان تلقي العميل الخدمة فيما يتعلق بقضاياه باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><span></span><p style="text-align: justify;"><span></span></p><ul><li><span>ممارسة الاحترافية وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة، ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل بثقة ومعرفة مع شكاوى العملاء مع الحفاظ على رباطة الجأش، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقاً لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال تقديم وعود مفرطة للعملاء أو أن تكون غير واقعي فيما يتم عرضه.</span></li><li><span>ضمان أن تكون جميع التفاعلات مع العملاء متوافقة مع نصوص إرشادات المتسوق الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>أن تكون مهنياً مع الزملاء في الخطوط الأمامية لضمان انتقال سلس للبيانات عبر DCE.</span></li><li><span>العمل كبديل لـ CIA عند الحاجة.</span></li><li><span>التواصل مع جميع موظفي DHL بطريقة مهنية وتعاونية في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات.</span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيه أو الطلب بشكل معقول.</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح حلول لتطوير إجراءات وتكنولوجيا وخدمات DHL لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي.</span></li></ul><span></span><span></span><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">ملفك الشخصي:</span></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><br></p><p><strong><u>أساسيات</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>إجادة جيدة للغة الفرنسية/الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بنبرة مرحة وواثقة ومهنية ومهذبة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التواصل بشكل جيد مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة مع العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">إثبات اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق مزدحم.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك القدرة على التنقل في جهاز الكمبيوتر.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>القدرة على العمل لساعات مرنة ومجدولة، بما في ذلك فترات الراحة المجدولة.</span></li></ul><p style="line-height: normal; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><strong><u>مستحسن</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية.</span></li> </ul><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span>نجاح ملموس في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></p></div><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>إيه بي إم تيرمينالز</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>في إيه بي إم تيرمينالز، ونحن شركة عالمية رائدة في عمليات الموانئ والمحطات، نعمل على تمكين التجارة العالمية وتحقيق النمو المستدام. إن ما يدفعنا للإمام هو عقلية التحسين المستمر — من خلال مراقبة كيفية إنجاز العمل، وتحديد ما يخلق القيمة، وإزالة ما يعوق التقدم. ونحن نبحث باستمرار عن طرق تشغيل أذكى وأبسط وأكثر أماناً. إذا كنت تزدهر في بيئات يقدّر فيها الأفراد التعلم ويلتزمون بالتحسين المستمر للعمليات اليومية، فانضم إلينا وكن جزءاً من رحلتنا.<br>ما يمكننا تقديمه: في إيه بي إم تيرمينالز، نعمل على تعزيز ثقافة تعلم وتدريب ديناميكية تمكّن موظفينا من التميز. إن التزامنا بالتحسين يعني أن كل عضو في الفريق لديه الفرصة لتطوير مهاراته والارتقاء بمسيرته المهنية من خلال التطوير المستمر لطريقة عملنا. خض تجربة العمل في بيئة متنوعة ومتعددة الجنسيات حيث تؤثر رؤاك التشغيلية بشكل مباشر على كيفية عملنا.<br><ul><li>العمل على منتج بيانات مُطبق عالمياً يدعم الأداء التشغيلي واتخاذ القرارات عبر شبكة إيه بي إم تيرمينالز.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والبيانات والعمليات في بيئة دولية.</li><li>المساهمة في تطوير البيانات والتحليلات والإمكانيات الناشئة القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تخلق قيمة أعمال قابلة للقياس.</li><li>تطوير خبرتك في ملكية المنتجات ومنتجات البيانات من خلال التعلم المستمر والتعاون.</li></ul>المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تحديد وإيصال الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق لمنتجات البيانات المحددة.</li><li>إدارة سجل تراكمات المنتج وترتيب اولوياته، مع تحقيق التوازن بين قيمة الأعمال واحتياجات المستخدمين والمتطلبات التقنية.</li><li>ترجمة أهداف الأعمال إلى إمكانيات للمنتج، وملحمات (Epics)، وقصص مستخدمين، ومعايير قبول، ومقاييس نجاح.</li><li>الشراكة مع مهندسي البيانات، وعلماء البيانات، ومطوري ذكاء الأعمال، والمهندسين المعماريين، وأصحاب المصلحة في الأعمال لتقديم حلول بيانات قابلة للتوسع.</li><li>تعزيز جودة البيانات والحوكمة والأمن ومتطلبات الامتثال عبر منتجات البيانات.</li><li>مراقبة معدل الاعتماد وأداء المنتج ونتائج الأعمال، ودفع التحسين المستمر من خلال ملاحظات المستخدمين والرؤى.</li><li>العمل كحلقة وصل رئيسية بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفريق التسليم، وإيصال التقدم والمخاطر والأولويات وتحقيق القيمة.</li></ul>ما نبحث عنه<ul><li>عقلية التحسين المستمر: نبحث عن شخص يمتلك عقلية تحسين واعية — لديه الفضول لمعرفة كيفية إنجاز العمل ومتحمس لإحداث تحسينات ذات معنى ومستدامة بمرور الوقت.</li><li>توقعات القيادة: نبحث عن أشخاص يضعون العملاء دائماً في المقام الأول، ويقودون بالقدوة مع احترام الآخرين، ويحققون النتائج بنزاهة، ويدفعون التحسين المستمر من خلال حل المشكلات من جذورها، وتطوير الأفراد، ورفع المعايير كل يوم.</li><li>درجة البكالوريوس كحد أدنى في علم البيانات، أو علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو الهندسة، أو التحليلات، أو الإحصاء، أو أي مجال ذات صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمالك منتج أو مدير منتج، مع قدرات مثبتة في إدارة سجل تراكمات المنتج وترتيب الأولويات.</li><li>فهم قوي لهيكلية البيانات، وأنظمة تدفق البيانات، وحلول التحليلات، ومنصات البيانات الحديثة.</li><li>خبرة في تطوير خرائط طريق المنتجات، وإدارة أصحاب المصلحة، وتقديم منتجات وخدمات قائمة على البيانات.</li><li>القدرة على كتابة الملحمات، وقصص المستخدمين، ومعايير القبول، ومقاييس النجاح القابلة للقياس.</li><li>معرفة عملية بأساليب Agile و Scrum.</li><li>خبرة في استخدام Power BI أو أدوات تصور البيانات المشابهة.</li><li>تعتبر الخبرة في منهجيات Lean، أو عمليات المحطات، أو منصات TOS، أو إدارة مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية ميزة إضافية.</li><li>الارتياح في العمل مع أصحاب المصلحة العالمية والفرق متعددة الوظائف لتحقيق نتائج المنتجات. سيدعم هذا الدور التطور المستمر واعتماد منتجات البيانات الاستراتيجية عبر شبكة إيه بي إم تيرمينالز العالمية.</li></ul><br><p>#LIPOST</p><br><br><br><br><p><span><span>تلتزم ميرسك ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونحن نرحب بأساليب التفكير المختلفة. ميرسك هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص وترحب بالمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الجنس أو النوع الاجتماعي أو العمر أو الدين أو العقيدة أو الأصل القومي أو النسب أو المواطنة أو الحالة الاجتماعية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة الجسدية أو الذهنية أو الحالة الطبية أو إجازة الحمل أو الأمومة/الأبوة أو وضع المحارب القديم أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو أي خاصية أخرى يحميها القانون المعمول به. سننظر في المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية بطريقة تتوافق مع جميع المتطلبات القانونية.</span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>يسعدنا دعم احتياجك لأي تعديلات أثناء عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو التسهيلات لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو التقديم على وظيفة، أو أداء وظيفة، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني </span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>accommodationrequests@maersk.com</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><span>. </span></span></span></p><br><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التواصل مع الحاجة للخدمات الطهوية لدى الطهاة والمرافقين خلال الفعاليات. تحريك وتحصيل الرسوم الإجمالية للفعاليات الجماعية، وتجهيز وتقديم الفواتير لجهات الاتصال في المجموعة للدفع. التأكد من أن قاعات الولائم والمطاعم واستراحات القهوة جاهزة للخدمة. التأكد من عرض centerpiece مجسمة بشكل صحيح على كل طاولة. فحص نظافة وتقديم جميع الأواني الصينية والزجاجية والفضية قبل الاستخدام. التحقق من رضا النزلاء. ترتيب الجداول وفق نوع الحدث ومعايير الخدمة. الإبلاغ عن متطلبات الوجبات الإضافية والحساسية والاحتياجات الغذائية والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث injuries والظروف غير الآمنة للمدير؛ وإكمال دورات السلامة وشهادات الاعتماد. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية معلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع النزلاء وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك والرفع ودفع السلع ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب من قبل المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل مقدّم للفرص بشكل متكافئ، مرحّبين للجميع ومتاح لنا فرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لجميع موظفينا وتُحتفى بها. أقوى أصولنا هي مزيج ثقافاتنا ومواهبنا وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العالم familiar überall. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في حفظ وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير تقدّمي تدعم وتبني على هذا التراث الحي. مع الاسم الذي لا يُشبع به الضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك في عملك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لشركة ماريوت الدولية وتتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيزول سعادة ضيوفنا. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وذوو حدس، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على رفاهية شاملة. بدء معاملة الضيوف استثنائية يبدأ من الطريقة التي نعتني بها بمساهمينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكونات للطهي بما في ذلك التقطيع والتوزيع والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضار الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطبخ الطعام وفق الوصفات والمعايير الجودة ومعايير التقديم وقائمة فحص تحضير الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران والمواقد والشوايات وأفران المايكروويف والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد مدى نضجها. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بالحجم المناسب إلى الأوعية المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام الصحيح.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. التأكد من أن الملبس والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على هموم الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل كاملة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. الحركة والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضائنا. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى أعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار عند كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمنشئ ضيافة مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفهمة ومتفوقة تعزز هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW ماريوت جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن الوصول ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن أفراد فريقنا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. أعضاء JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون تراث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بجماعة صادقة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ الاهتمام بضيوفنا الاستثنائي من العناية بأعضاء فريقنا. هذا هو معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>APM Terminals</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><b>في APM Terminals</b></p><br><br><p>في APM Terminals، الرائدة العالمية في عمليات الموانئ والمحطات، نمكّن التجارة العالمية ونحقق نمواً مستداماً. ما يدفعنا إلى الأمام هو عقلية التحسين المستمر — ملاحظة كيفية إنجاز العمل، وتحديد ما يสร้าง قيمة، وإزالة ما يعترض الطريق. نحن نبحث باستمرار عن طرق أذكى وأكثر بساطة وأكثر أماناً للقيام بالعمليات. إذا كنت تزدهر في بيئات حيث يقدّر الناس التعلم ويلتزمون بتحسين العمليات اليومية باستمرار، انضم إلينا وكن جزءاً من رحلتنا.</p><br><br><p><b>ما يمكننا تقديمه</b></p><br><br><p>في APMT Terminals، نعزز ثقافة تعلم وتدريب ديناميكية تمكّن موظفينا من التميز. التزامنا بالتحسين مدفوع بمبادئ اللين، لضمان أن تتاح لكل عضو فريق الفرصة لتطوير مهاراته وتقدم مسيرته المهنية. اختبر مكان عمل متعدد الجنسيات حيث تؤثر رؤاك التشغيلية مباشرة في طريقة عملنا.</p><br><br><ul><li>اعمل في بيئة محطة متعددة الجنسيات تتعاون مع أصحاب المصلحة المحليين والعالميين.</li><li>اكتسب خبرة في عمليات الميناء والمحطة، ولوجستيات الشحن، وأنظمة إدارة APM Terminals.</li><li>الوصول إلى فرص تعليم مستمر من خلال التطوير في العمل، التدريب، والتعاون عبر الوظائف.</li><li>ساهم في تعزيز أمان المحطة ومرونتها واستمرارية التشغيل من خلال مبادرات التحسين المستمر.</li></ul><p><b>مدير الأمن</b></p><br><br><p>نحن نبحث عن مدير أمني لقيادة وتنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بالأمن في APM Terminals MedPort Tangier (TM2). بالإبلاغ إلى رئيس HSSE، ستعمل كنقطة محورية للمحطة للأمن، مع ضمان الامتثال للوائح الأمنية، إدارة مخاطر الأمن، حماية الأشخاص والممتلكات، ودعم استمرارية الأعمال من خلال حوكمة أمن فعالة ومشاركة أصحاب المصلحة.</p><br><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li>العمل كضابط أمن منشأة الميناء (PFSO) وضمان الامتثال لكود ISPS، واللوائح المحلية، ومتطلبات أمان APM Terminals.</li><li>تطوير وصيانة وتحسين مستمر لخطة وأمن المحطة وإجراءاتها وبروتوكاتها وترتيباتها الاحترازية.</li><li>إجراء تقييمات مخاطر الأمن والتفتيش والتدريبات والتمارين والمراجعات لضمان تحديد التهديدات والتخفيف منها.</li><li>قيادة أنشطة إدارة مخاطر الأمن المرتبطة بالسرقة والتهريب والفساد والعنف وغيرها من تهديدات الأمن التشغيلي.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع السلطات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون والجمارك وخدمات الطوارئ وأصحاب مصلحة الميناء.</li><li>مراقبة أداء الأمن من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقرير الحوادث، وعمليات الحوكمة، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>تقديم برامج التوعية الأمنية والتدريب والتحقيقات ودعم تنفيذ برامج واجب الرعاية عبر المحطة.</li></ul><p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br><br><p><b>عقلية التحسين المستمر:</b> نحن نبحث عن شخص يملك تفكيراً تحسينيّاً مدروساً — فضولي حول كيف يتم إنجاز العمل ومتحمس لإجراء تحسينات ذات مغزى ومستدامة مع مرور الوقت.</p><br><br><p><b>توقعات القيادة:</b> نحن نبحث عن أشخاص يضعون العملاء في المقام الأول باستمرار، ويقودون بالمثال مع احترام الناس، ويحققون النتائج بنزاهة، ويدفعون إلى التحسين المستمر من خلال حل المشكلات جذرياً، وتطوير الناس، ورفع المعايير كل يوم.</p><br><br><ul><li>درجة الماجستير في إدارة الأمن، إدارة الأعمال، الدراسات الدولية، العدالة الجنائية، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الأمن، أو إنفاذ القانون، أو الجيش، أو أمن الموانئ، أو تخصص ذي صلة، مع خبرة في إدارة مخاطر الأمن والحوادث.</li><li>معرفة قوية بموجب ISPS، ومبادئ إدارة مخاطر الأمن، وأطر الامتثال، والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة. يفضل شهادة ISPS/PFSO.</li><li>القدرة المثبتة على التأثير في الأطراف المعنية، والتفاعل مع السلطات، وبناء علاقات عمل فعالة في بيئات متنوعة.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية مع مهارات تحليلية وتواصل وتقارير قوية، ومهارات Microsoft Office. العربية و/أو الفرنسية ميزة.</li></ul><p><span>#LIPOST</span></p><br><br><br><p><span><span>تلتزم Maersk ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونرحب بأنماط تفكير مختلفة. Maersk صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويرحب بالمتقدمين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الجنس أو الجنس أو العمر أو الدين أو الأصل الوطني أو السلالة أو المواطنة أو الوضع الزوجي أو التوجه الجنسي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الإجازة الأبوية أو حالة قدامى المحاربين أو هوية الجنس أو المعلومات الوراثية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. سننظر في المتقدمين المؤهلين ذوي histories جنائية بطريقة تتوافق مع جميع المتطلبات القانونية.</span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>يسعدنا دعم احتياجك لأي تعديلات أثناء عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة أو تسوية لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو التقدم لوظيفة، أو أداء وظيفة، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني </span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>accommodationrequests@maersk.com</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><span> .</span></span></span></p><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>ملخص المنصب<br>التحقق من الأرقام، القيود، والمستندات للدقة. تنظيم الملفات والسجلات والنقد وما يعادله من النقد وفق السياسات والإجراءات. تسجيل المعلومات المالية المحوسبة وتخزينها والوصول إليها و/أو تحليلها. تصنيف وترميز وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد وحفظ السجلات المالية، باستخدام اليومية والدفاتر والحواسيب. إعداد وصيانة وتدقيق وتوزيع تقارير وجداول إحصائية ومالية ومحاسبية أو رواتب. إتمام إجراءات الإغلاق الشهري والتقارير وفقاً لما هو محدد. إعداد، مراجعة، تسوية، وإصدار الفواتير وبيانات الحساب وفق إجراءات الشركة. متابعة وتسوية الحسابات المتأخرة وفواتير الموردين حتى يتم استلام الدفع كاملاً أو حله. <br>تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى؛ أن تكون نموذجاً للوظيفة في القسم أو مرشداً؛ تعيين وضمان إتمام المهام في الوقت المحدد وأن تكون وفق معايير جودة مناسبة. الإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل أو الإصابات الأخرى فور حدوثها إلى المدير/المشرف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر العام والزي موحدان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المراعاة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التحريك والرفع والجر والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطالب بها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من GED.<br>خبرة عمل ذات صلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لعُملائنا ونحتفي بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الثقافي والغني من المواهب والخبرات للعاملين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنشأة مع ماريوت هوتلز، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتفكير مستقبلي تدعم هذه الإرث الحي وتبنيه. مع الاسم المترادف مع الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى ماريوت هوتلز، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن ذات بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، فطِنون، ويحملون الإرث من اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث تكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع فريق متنوع من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التميز في تقديم الضيافة في الطريقة التي نعتني بها بمندوبينا. ذلك هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>APM Terminals</p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p>في APM Terminals، الرائدة العالمية في تشغيل الموانئ والمحطات، نمكّن التجارة العالمية ونُدير النمو المستدام. ما يقودنا للأمام هو عقلية التحسين المستمر — رصد كيفية سير العمل، وتحديد ما يخلق قيمة، وإزالة ما يعيق. نحن نبحث باستمرار عن طرق أذكى وأكثر بساطة وأماناً في التشغيل. إذا كنت تزدهر في بيئات يقدِّر فيها الناس التعلم والتزامهم بتحسين العمليات اليومية باستمرار، انضم إلينا وكن جزءاً من رحلتنا.</p><br><br><p><br><b>ما الذي يمكننا تقديمه</b></p><br><br><p><br>في APM Terminals، نعزز ثقافة تعلم وتدريب دينامية تمكّن موظفينا من التفوق. يهدف التزامنا بالتحسين إلى أن يكون لكل عضو فريق فرصة لتطوير مهاراته وتقدم مسيرته المهنية من خلال تحسين أساليب عملنا باستمرار. اختبر مكان عمل متنوعًا متعدد الجنسيات حيث تؤثر رؤاك التشغيلية مباشرة في طريقة عملنا.</p><br><br><p><br>• العمل مع بيانات تشغيلية تدعم أداء المحطة واتخاذ القرار اليومي مباشرةً.<br>• تطوير الخبرة في أنظمة المحطة، عمليات التقارير، وممارسات إدارة البيانات.<br>• التعاون مع الزملاء عبر وظائف متعددة لدعم التميّز التشغيلي.<br>• المساهمة في ثقافة تركّز على الدقة والتحسين المستمر والأداء التشغيلي المتسق.</p><br><br><p><br><b>كاتب بيانات</b></p><br><br><p><br>نحن نبحث عن كاتب بيانات دقيق التفاصيل لدعم دقة ونزاهة وتقرير البيانات التشغيلية ضمن نظام تشغيل المحطة (TOS). في هذا الدور، ستلعب جزءاً هاماً في ضمان أن بيانات نشاط المحطة مُحافظة عليها بدقة ومبِوبة بشكل متسق لدعم العمليات اليومية.</p><br><br><p><br>ستعمل عن كثب مع المدراء وفِرَق التشغيل، وتزوّدهم بمعلومات تقارير موثوقة تساعد في التخطيط، المراقبة، واتخاذ القرار. هذا المنصب مناسب لشخص يحب العمل مع البيانات، لديه اهتمام دقيق بالتفاصيل، ويفتخر بتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.</p><br><br><p><br>ككاتب بيانات، ستتحمّل مسؤولية الحفاظ على معايير عالية لجودة البيانات مع دعم متطلبات التقارير عبر المحطة. كما ستتعاون مع فرق أخرى، لمساعدة في ضمان أن البيانات متاحة ومفهومة ومستخدمة بفعالية عبر المؤسسة.</p><br><br><p><br><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><br><br><p><br>• التحقق من دقة بيانات نشاط المحطة داخل نظام تشغيل المحطة (TOS).<br>• مراقبة جودة البيانات وتحديد الت discrepancies لضمان سجلات تشغيلية دقيقة.<br>• إعداد تقارير التتبع اليومية والأسبوعية والشهرية.<br>• إعداد ملخصاتMove تشغيلية ومخرجات تقارير روتينية أخرى.<br>• تقديم دعم البيانات والمساعدة للفرق عبر المحطة.<br>• تقديم تحديثات البيانات والتقارير في الوقت المناسب للمديرين والأقسام.<br>• دعم اتخاذ القرار المستنير من خلال الحفاظ على سجلات بيانات موثوقة ودقيقة.</p><br><br><p><br><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><p><br>• عقلية التحسين المستمر: نبحث عن شخص يجلب عقلية تحسين مدروسة، فضولي حول كيفية سير العمل ومتحفز لإحداث تحسينات معنوية ومستدامة مع مرور الوقت.<br>• درجة البكالوريوس أو الماجستير في الإحصاء أو علوم الحاسوب أو علم البيانات أو مجال ذو صلة.<br>• إتقان تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel وPower BI.<br>• المعرفة الأساسية بقاعدة البيانات ميزة إضافية.<br>• الإلمام بأنظمة تشغيل المحطة (TOS) أو برامج إدارة الموانئ المماثلة ميزة. <br>• قوة الانتباه للتفاصيل مع التزام واضح بالحفاظ على دقة البيانات.<br>• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.<br>• نهج تعاوني وروحي فريق للعمل.<br>• مهارات تواصل قوية وثقة في طرح الأسئلة وتوضيح القضايا ومشاركة المعلومات بشكل استباقي.</p><br><br><p><br>سيأتي النجاح في هذا الدور من قدرتك على إدارة البيانات بدقة، والحفاظ على الانتباه للتفاصيل في بيئة تشغيلية سريعة، وبناء علاقات عمل فعالة عبر فرق مختلفة. إذا كنت تحللِيًا، منظمًا، ومتحمسًا لإنتاج معلومات عالية الجودة تدعم الأداء التشغيلي، نود أن نسمع منك.</p><br><br><br><br><p><span><span>تلتزم Maersk ببيئة عمل متنوعة وشاملة، ونحتضن أساليب تفكير مختلفة. Maersk جهة توظيف تتيح الفرص بالتساوي وترحب بالمتقدمين بغض النظر عن العِرق، اللون، الجنس، الجنس، العمر، الدين، المعتقد، الأصل الوطني، السجل الوطني، الجنسية، الحالة الاجتماعية، التوجه الجنسي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الحالة الطبية، الحمل أو إجازة الوالدين، الحالة العمالية، هوية الجنس، المعلومات الوراثية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. سننظر في المتقدمين المؤهلين ذوي الخلفيات الجنائية وفق ما يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية.</span></span></p><br><br><br><p><span><span><span>نحن سعداء لدعم احتياجاتك لأي تعديلات أثناء عملية التقديم والتوظيف. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة خاصة أو إلى تكييف لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو التقدم لوظيفة، أو أداء وظيفة، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني</span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span> accommodationrequests@maersk.com</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span><span>. </span></span></span></p><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>AXA ASSURANCE MAROC</strong> يتقدم بطلب نيابةً عن إدارتها <strong>التوجيه في GRC والتعويضات والمشتريات التأمينية</strong> ليتولى منصب <strong>القيادة الملاحية والمراقبة</strong>:</p><br><p><strong><u>مهمـة المنصب :</u></strong></p><br><p>يهدف <strong>القيادي في المراقبة والملاحقة</strong> إلى تحديد ورصد وتحسين أنظمة متابعة الأداء التشغيلي لإدارة GRC والتعويضات والمشتريات التأمينية؛ وهو مسؤول عن موثوقية البيانات وصلابة مؤشرات القيادة وإنتاج التحليلات اللازمة لاتخاذ القرار. ويواكب الأعمال في تحديد محركات الأداء، ويراقب أدوات التقارير، ويرتكز على تحسين مستمر للعمليات وتطوير ثقافة البيانات داخل الإدارة.</p><br><p><strong><u>أنشطة المنصب:</u></strong></p><br><p>يمارس <strong>القيادة الملاحية والمراقبة</strong> كُلاً من أو جميع الأنشطة الرئيسية التالية:</p><br><p><strong>تعريف وتشغيل آلية قيادة الأداء:</strong></p><br><ul><li>تصميم وتطوير وتحديث لوحات القيادة والمؤشرات وأدوات اتخاذ القرار بما يلبّي احتياجات خطوط العمل المختلفة؛</li><li>ضمان موثوقية وتناسق وتوافر البيانات المستخدمة في قيادة النشاط؛</li><li>قيادة إنتاج التقارير الدورية والالتزام بمواعيد النشر.</li></ul><p><strong>إنتاج التحليلات ومرافقة اتخاذ القرار:</strong></p><br><ul><li>إجراء تحليلات إحصائية وبعدية متعددة الأبعاد لتحديد محركات الأداء ومجالات التحسين؛</li><li>إعداد ملفات التحليل الموجّهة إلى لجان القيادة وهيئات الحوكمة؛</li><li>صياغة التوصيات ومرافقة الأقسام التشغيلية في تعريف ومتابعة خطط العمل.</li></ul><p><strong>قيادة الأدوات ومشروعات البيانات والتحسين المستمر:</strong></p><br><ul><li>قيادة تطور أدوات BI والتقارير وVisualisation البيانات بالتعاون مع فرق IT وData؛</li><li>تحديد فرص الأتمتة وتحسين عمليات إنتاج البيانات؛</li><li>المساهمة في مشاريع التحول الرقمي وتحسين مستمر لإدارة.</li></ul><p><strong>تنسيق النشاط وتطوير الخبرات :</strong></p><br><ul><li>تنسيق أنشطة القيادة وتبادل أفضل الممارسات بين الفرق؛</li><li>مساعدة رفع كفاءة الموظفين في استخدام الأدوات والأساليب التحليلية وممارسات القيادة؛</li><li>المتابعة والاطلاع على أساليب تحليل البيانات الجديدة، وأدوات القرار وأفضل الممارسات في السوق.</li></ul><p><strong>وعلى نحو غير حصرى، قد يُطلب منه ما يلي:</strong></p><br><ul><li>المشاركة في أو قيادة فرق عمل عابرة للوظائف؛</li><li>تمثيل نشاطه أمام الأطراف المعنية الداخلية المختلفة؛</li><li>إجراء أي مهمة يكلفه بها جهة التسلسل الإداري بما يتوافق مع واجباته.</li></ul><p> <strong><u>المهارات المطلوبة:</u></strong></p><br><p><u>المهارات التقنية:</u></p><br><ul><li>إتقان متقدم SQL.</li><li>إتقان ممتاز لـ Power BI وأدوات القرار.</li><li>خبرة في تحليل البيانات والإحصاء والنمذجة.</li><li>إتقان تقنيات إعداد ومراقبة وتوثيق البيانات.</li><li>معرفة جيدة ببيئات البيانات وأدوات القرار.</li><li>إدارة مشاريع البيانات وBI.</li></ul><p> <u>المهارات الإدارية:</u></p><br><ul><li>القيادة والقدرة على توحيد فرق عابرة للوظائف.</li><li>القدرة على قيادة مشاريع استراتيجية.</li><li>شعور بقيادة الأداء.</li><li>دعم التغيير.</li><li>القدرة على التأثير ومرافقة اتخاذ القرار.</li></ul><p> <u>المهارات العرضية:</u></p><br><ul><li>قدرات تحليل وتلخيص ممتازة.</li><li>روح نقدية وتوجه نحو النتائج.</li><li>قوة الاقتراح.</li><li>تنظيم وتحديد الأولويات.</li><li>القدرة على تبسيط التحليلات المعقدة.</li><li>احترام السرية والأخلاقيات في إدارة البيانات.</li></ul><p> <strong><u>الملف المطلوب:</u></strong></p><br><ul><li>شهادة جامعية من Bac+5 (جامعة أو مدرسة كبيرة) في الإحصاء أو الاكتوارية أو علم البيانات أو ذكاء الأعمال أو ما يعادلها؛</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة الأداء، التقارير، ذكاء الأعمال، الإحصاء، الاكتوارية أو البيانات، مع خبرة مهمة في تنسيق المشاريع أو قيادة الأنشطة.</li></ul><p>إذا كان الوصف يتوافق مع ملفك الشخصي وطموحاتك المهنية، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية إلينا.</p><br><p><strong>لماذا الانضمام إلى AXA Assurance Maroc ؟</strong></p><br><ul><li> AXA هي إحدى رواد صناعة التأمين وإدارة الأصول عالميًا.</li><li> نساعد 108 ملايين عميل عبر تجاوز الصعوبات الصغيرة والكبيرة في الحياة.</li><li> الوصول إلى فرص تطوير مهني وتدريب مستمر لتعزيز نموك داخل الشركة وتوسيع مجموعة مهاراتك.</li><li> التطور في ثقافة مؤسسية قائمة على المرونة والأداء الفردي والجماعي والتعاون والأخلاقيات.</li><li> أن تكون موظفاً في AXA Assurance Maroc يعني الالتحاق ببيئة عمل شمولية ومتنوعة، حيث يُقدَّر كل فرد وتتاح له فرص الازدهار.</li><li> جميع وظائفنا مفتوحة للأشخاص ذوي الإعاقة.</li></ul> </div>