وظائف مدير منطقة في المغرب
٢٦٦٧ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>Foundever</strong> تُعرف بثقافة مدفوعة بشدة من <strong>الابتكار</strong>، حيث تلعب الإبداعية والمرونة والتجريب دوراً مركزياً في العمليات اليومية. هذا التركيز متوازن بشكل وثيق بثقافة <strong>تعاونية</strong> تبرز العمل الجماعي والثقة ونهج إداري موجه نحو الناس والدعم. أبعاد <strong>تنافسية</strong> تعزز توقعات الأداء ونتيجة التوجيه، بينما يوفر عنصر <strong>تنظيمي</strong> أكثر اعتدالاً البنية والموثوقية. البيئة مناسبة جيداً للملامح الفضولية والمتفانية التي تزدهر في بيئات ديناميكية ومتطورة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>مهمتك: تقديم دعم كامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم.</p><br><br><p>بصفتك مستشاراً، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><p>- استقبال وإدارة المكالمات الواردة من العملاء،<br>- الاستماع والتشخيص للاحتياجات، وتقديم حلول دقيقة ومناسبة،<br>- اقتراح مبيعات إضافية استجابة للطلبات،<br>- تطبيق العمليات المعتمدة وإتقان الأدوات الداخلية،<br>- إيصال أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة،<br>- تلبية وتجاوز الأهداف النوعية والكمّية المحددة.</p><br><br> <br> <br> المواصفات المطلوبة : <p>نحن نبحث عن مرشحين متحمسين ومتيقظين، مع:</p><br><br><p>- شهادة الثانوية العامة (البكالوريا) أو مستوى تعليمي أعلى،<br>- مهارات لغوية فرنسية ممتازة، شفوية وكتابية،<br>- حس قوي بخدمة العملاء وميل تجاري،<br>- مهارات حاسوبية جيدة،<br>- الالتزام والدقة والانتظام وروح الالتزام.</p><br><br><br><p>المزايا الاجتماعية وأكثر:</p><br><br><p>في Foundever، نقيّم مهاراتك واستثمارك بـ:</p><br><br><p>- أجر جذاب (راتب ثابت + مكافآت الأداء + مكافآت المبيعات)،<br>- عقد دائم (CDI) من اليوم الأول للتدريب،<br>- تدريب مدفوع 100% لإعطائك بداية ممتازة،<br>- مزايا اجتماعية شاملة: تأمين صحي، اشتراكات اجتماعية،<br>- بيئة عمل ودودة مع منطقة استرخاء (نادي اجتماعي، أنشطة، قسائم هدايا، قرعة، ألعاب لوحية، كرة قدم على الطاولة)،<br>- توفير النقل لراحتك.</p><br><br><p>مثل كل الوظائف في شركتنا، هذا المنصب مفتوح للأشخاص ذوي الإعاقة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة في العمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• ي設立 علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضاً داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات فردية.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية.<br>• يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات.<br>• يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات.<br>• يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية <br>• يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل المشاكل أو المخاوف المتعلقة بالموظفين.<br>• يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وشؤون الموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في العمل، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>بجمعها بين الفخامة الخالدة والروح الطليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا مثيل له من الخدمة الفريدة والمتوقعة لجميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق من المضيفين الكرماء يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة للbutler. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<p>ملخص الوظيفة: تتولى المسؤولية عن الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك صالون التجميل، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، أقسام التدليك وغرفة الخزانة. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق ميزانية التشغيل.</p><p>أهم أنشطة العمل: دعم إدارة عمليات المنتجع الصحي والميزانيات. يتولى المسؤوليات الخاصة بمدير المنتجع الصحي في حال غيابه. يضمن أن يحصل جميع الموظفين على الإمدادات المناسبة والمعدات والزي الرسمي. يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. يدير مخزونات الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية. يحافظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة. يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويعمل على تحقيقها أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية يضع مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يسعى لتحسين أداء الخدمة. إجراء أنشطة الموارد البشرية: يستجوب ملاحظات الموظفين، مستخدماً سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. يحيل المسائل إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. يراقب سلوكيات الخدمة من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يشارك في إجراءات التأديب التطوري للموظفين. يشارك في برنامج الاعتراف المستمر بالموظفين. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. يدعم برنامج توجيه للموظفين الجدد لتلقي التدريب المناسب للقيام بوظيفتهم بنجاح. يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الحاجة. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم فريق العمل بالمثل. يحتفلون بالنجاحات ويعترفون علناً بمساهمات أعضاء الفريق. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكملة إجراءات التأديب والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران. يساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة عمليات المنتجع اليومية كلما لزم الأمر.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في المنتجع الصحي، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التبليغ لقسم الجودة، سيكون دورك الرئيسي ضمان الامتثال لمتطلبات العملاء/السلطات لضمان مطابقة العمليات، بالإضافة إلى تحفيز التحسين المستمر، وضمان الأداء، والحفاظ على نظام الجودة/السلامة ودعمه اعتماده من قبل الجميع. وبشكل خاص، ستكون مهمتك كما يلي:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم وتلبية توقعات وطلبات العميل والسلطات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم العاملين في فهم وتطبيق متطلبات العميل والسلطات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن يكون نقطة تركيز الجودة لمنطقته أثناء التدقيقات الداخلية والخارجية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حماية العميل من الجودة المنخفضة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قيادة، المشاركة في ودعم التحقيقات والتحليلات السببية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل المخالفات فيما يتعلق بالتأثيرات المحتملة على أمان الطيران</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة تنفيذ تدابير الأمان لكل عربة وتصدير غير جودة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معالجة عدم المطابقة هي إحدى مسؤولياته.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تشغيل DAC/CAR بشكل صحيح من قِبل مدير العربة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع العناصر اللازمة لإغلاق DAC/CAR</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحفيز التحسين المستمر</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الأداء</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تحقيق الجودة بشكل فعال</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعريف مؤشرات الجودة لنطاق عمله بالتعاون مع هرم القطاع/القطاعات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد ومساعدة في تنفيذ خطة العمل لتقليل تكاليف عدم الجودة وشكاوى العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعطاء الأولوية للوقاية والتوقع</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تبادل خبرات Feedback وتغذية المرتجعة للمصرّح</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعريف وتخطيط وتنفيذ أنشطة الرقابة المرتبطة بنطاقه.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية والوقائية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة خطة العمل الناتجة عن نظام إدارة السلامة/لجنة الفرز</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تحديث المخاطر وفق نظام إدارة السلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ت acting كنقطة اتصال لنشر المبادرات لتحسين الجودة (FH، FOD، )</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ نظام جودة بسيط وسهل الاستخدام للجميع</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق سياسة الجودة، واحترام مبادئ الجودة الأساسية، وتطبيق إجراءات نظام إدارة الجودة والسلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب وتوعية العاملين بمبادئ الجودة ونظام إدارة الجودة والسلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة عملية تأهيل الموظفين</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من إعادة تأهيل وتشغيل التركيبات العمليات الخاصة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في عملية الاعتماد الصناعي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في عملية تعديل قوائم السعة</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك شهادة Bac+5 في الهندسة أو ما يعادلها، لديك 8 سنوات وما فوق من الخبرة في منصب مشابه ويفضل في قطاع الطيران. أنت دقيق، تمتلك قيادة قوية، عقل تحليلي وحس الابتكار، تستمتع بالعمل ضمن فريق، إذاً هذه الوظيفة لك!</font></font></p>
<div><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">أَنْتَ تسعى للجودة والخدمة المميزة. هذا سيدعم حياة عملائنا.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">هل تود أن تكون جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم?</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">شركة قد رعت التوصيل عبر الحدود في عام 1969 وهي الآن نشطة في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما ربطنا مزيداً من الناس، تحسنت الحياة على كوكبنا.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية مركّزة على الخدمة والجودة والاستدامة قادرة على ربط الناس وتحسين الأرواح من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فقط، بل ولكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والموارد البشرية لدينا وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express</p><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>عَنْ الدَور :</strong></h2><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><em>ضمان التحميل والالتقاط الآمن والفعال للطائرات والشاحنات في Gateway (CAS-GTW) وفق إجراءات DHL التشغيلية ولوائح السلامة ومعايير الجودة، وفق تعليمات قائد الفريق أو المشرف.</em></p><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>مَهَمّاتُكَ :</strong></h2><ul style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><li>التأكد من أن جميع معدات الاستقبال والوقاية الأرضية تعمل وتختبر وظيفياً قبل بدء العمليات.</li><li>تشغيل معدات الرَامب بأمان ومسؤولية.</li><li>التأكد من المعالجة الصحيحة والتخزين وفحص ما بعد التشغيل لمعدات الرَامب.</li><li>إجراء التحميل والتفريغ للطائرات وULDs والشاحنات وفق التعليمات التشغيلية.</li><li>دعم الأنشطة التشغيلية حيثما كان العمل يتطلب ذلك، بما في ذلك التنظيف والتنظيف العام (5S).</li><li>الحفاظ على منطقة العمل نظيفة ومرتبة وآمنة في جميع الأوقات.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي تلف أو عيب أو حادث أو خطأ تشغيلي إلى قائد الفريق أو المشرف.</li><li>الالتزام الكامل بعمليات التشغيل واللوائح الأمنية والسلامة الخاصة بـ DHL.</li><li>الإلمام بمنطقة العمل، بما في ذلك موقع صناديق الإسعاف الأولي ومعدات مكافحة الحريق.</li><li>المساهمة بنشاط في بيئة عمل آمنة من خلال تحديد المخاطر والإبلاغ عن حوادث قريبة الوقوع.</li></ul><hr style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: \"Segoe UI\";"><strong>ملفك الشخصي :</strong></h2><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">*العمل ضمن فريق، مكرس، مسؤول وقادر على العمل بشكل مستقل.<br>الحرص على الجودة مع عقلية سلامة قوية.<br>معرفة أساسية بالحواسيب والأنظمة التشغيلية ذات الصلة تعتبر ميزة.<br>معرفة في مجال اللوجستيات أو صناعة الطيران تعتبر إضافة.<br>القدرة على التحدث وفهم القراءة والكتابة باللغة <strong>الفرنسية</strong>.<br>القدرة على التحدث وفهم القراءة والكتابة باللغة <strong>الإنجليزية</strong> ميزة.<br>رخصة قيادة سارية من الفئة <strong>B</strong>.</p><p style="font-family: \"Segoe UI\"; font-size: 14px;">التدريب المطلوب أو الذي يجب إكماله:<br>تدريب قانوني تمهيدي إلزامي يتضمن فئة DG 8 والسلامة.<br>قواعد الممارسة والسلوك ومعلومات الأمن السيبراني.<br>مرحباً إلى بلدي ووظيفتي وشركتي لدى CIS.<br>منهج درجة Cross-Functional من CIS.<br>وعي بناء ULD لدى CIS وتحميل/إعادة تحميل المركبات بنشاط.<br>السلامة في المطار ووعي ISO.</p></div><div> </div><div> </div><div> </div><div> </div><div> </div><div></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>بالعمل مع مديرو الحسابات الرئيسية في منطقتك، ستكون الدعم الفني والإداري الذي يضمن كل خطوة من علاقة العميل.</p><br><br><ul><li>إعداد عروض المبيعات نيابة عن مديرو الحسابات الرئيسية.</li><li>إدارة علاقات العملاء لمحفظتك: الاستماع إلى الاحتياجات الفنية، تقديم المشورة حول المنتجات، الرد على الطلبات.</li><li>التفاوض على شروط فتح حسابات العملاء، بما يتماشى مع السياسة التجارية.</li><li>إدارة ملفات المناقصات (إدارية، فنية، مالية).</li><li>دعم مديري الحسابات الرئيسية في متابعة التسليمات وإدارة ملفات الفوترة (العروض، الفواتير الأولية، أوامر الشراء/التسليم).</li><li>متابعة حالة الدفع للعملاء بالتنسيق مع التحصيلات، والتعامل مع الشكاوى.</li><li>تحديث فرص البيع في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) (Vtiger).</li></ul> <br> المتطلب الوظيفي : <ul><li>درجة لا تقل عن سنتين: BTS (<strong>تقنيات البيع</strong>) أو <strong>تدريب الهيدروليك</strong>.</li><li><strong>خبرة مثبتة (3 إلى 5 سنوات)</strong> في دور مماثل، ويفضل في قطاع <u><strong>الهيدروليك، الميكانيك، أو الصناعي</strong></u>.</li><li>فهم جيد للمنتجات الفنية (<strong>صمامات</strong>، <strong>أنابيب</strong>، <strong>وصلات</strong>).</li><li>منظم، مستقل، يحب العمل الجماعي.</li><li><u>إتقان تام للغتين الفرنسية المنطوقة والمكتوبة.</u></li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام قطاع الغرف (مثل المكاتب الأمامية، الاستقبال/الاستعلامات) وإدارة الموظفين. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم. يراقب الالتزام بالمعايير والإجراءات. يقود فريقاً محدداً مع المساعدة في تحقيق أهداف المنشأة أو تجاوزها.<br>مؤهلات المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، أو المكاتب الأمامية، أو تدبير الغرف، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، أو المكاتب الأمامية، أو تدبير الغرف، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>قيادة فريق عمليات الغرف<br>• التحقق من نقل الأهداف إلى الفريق فيما يتعلق بمتابعة النزلاء والإنتاجية.<br>• خلق بيئة عمل في المنشأة وتعزيزها بالتركيز على التحفيز والتمكين والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف بتقديم الخدمة.<br>• فهم نتائج رضا الموظفين والنزلاء وتطوير خطط عمل للتعامل مع مجالات الحاجة والتوسع في نقاط القوة.<br>• التحقق من أن الفريق لديه القدرات اللازمة لتلبية التوقعات.<br>• القيادة بالقدوة من خلال إظهار الثقة بالنفس والنشاط والحماس.<br>• مساعدة الموظفين في فهم احتياجات النزلاء وتوقعاتهم المتغيرة باستمرار، وتجاوزها.<br>إدارة وظيفة (وظائف) عمليات الغرف بالمنشأة <br>• المساعدة في إدارة تنفيذ جميع العمليات في أقسام قطاع الغرف (مثل المكاتب الأمامية، الهندسة/الصيانة، تدبير الغرف).<br>• اتباع خطط الجهد الثاني والاستدراك الخاصة بالمنشأة.<br>• نشر جميع نتائج رضا النزلاء في الوقت المناسب بما في ذلك جميع استمارات رضا النزلاء وبطاقات التعليقات ورسائل النزلاء.<br>• اتخاذ أساليب استباقية عند التعامل مع مخاوف الموظفين.<br>• إظهار الاحترافية واللياقة للموظفين في جميع الأوقات.<br>• التواصل/تحديث جميع الأهداف والنتائج مع الموظفين.<br>• الاجتماع نصف سنويًا مع الموظفين بشكل فردي.<br>• مساعدة/تعليم الفريق كيفية إعداد الجداول الزمنية وفقاً لأهداف النزلاء والساعات/الغرف المشغولة.<br>• أداء المهام الوظيفية بنظام الساعات حسب الحاجة.<br>• أداء وظائف أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل.<br>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة النزلاء<br>• فهم ثقافة الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية.<br>• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد وسهولة التواصل لجميع النزلاء.<br>• السعي المستمر لتحسين رضا النزلاء والموظفين.<br>• اتخاذ أساليب استباقية عند التعامل مع مخاوف النزلاء.<br>• إظهار الاحترافية واللياقة للنزلاء في جميع الأوقات.<br>• الاستجابة في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.<br>• التحقق من أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>إدارة الربحية<br>• المساعدة في إجراء تدقيق الجودة السنوي المطلوب مع المدير العام (GM) والمدير الإقليمي (RD).<br>• التحقق من وجود برنامج فعال للتحكم في المفاتيح.<br>• مراجعة القوائم المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف ولتحديد المجالات التي تتطلب خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br>• السعي لتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br>تنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• إجراء المقابلات والمساعدة في اتخاذ قرارات التوظيف.<br>• تلقي توصيات التوظيف من مشرفي الفرق.<br>• التحقق من أن برنامج التعريف للموظفين الجدد شامل ومكتمل في الوقت المناسب.<br>• استطلاع آراء الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• التحقق من تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك.<br>• الاحتفال بالنجاحات والتقدير العلني لمساهمات أعضاء الفريق.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفعالية على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُقدر. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى الارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأجواء المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ونابعة من القلب وذات تفكير مستقبلي تحافظ على هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي يرادف الضيافة في جميع أنحاء العالم، يسعدنا أن نرحب بك لاستكشاف حياة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>تعتبر جي دبليو ماريوت جزءًا من المحفظة الفاخرة لشركة ماريوت الدولية وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في المدن الرئيسية ومواقع المنتجات المتميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو أن موظفينا يأتون في المرتبة الأولى. لأنه إذا كنت سعيدًا، فسيكون نزلائنا سعداء. يتميز موظفو جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والبديهة، ويواصلون إرث مؤسس الشركة الذي تحمل العلامة اسمه، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه السعي وراء شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة النزلاء بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معاملة جي دبليو (The JW Treatment). بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Answer patients' questions and determine how to assist them. Record patient symptoms, medical information, and changes in condition. Make referrals if necessary. Measure and record patients' vital signs. Recommend and implement patient care plans and interventions based on assessment of patient conditions. Administer medications or start intravenous fluids and note times and amounts. Provide basic patient care and treatments, such as taking temperatures/blood pressures, cleaning/dressing wounds, massaging muscles, or delivering hot/cold applications. Administer emergency treatment for injuries/illnesses; arrange medical care if necessary. Inform employer/employees of health problems to minimize or eliminate potential illness risks. Record, store, and maintain guests' assessment and counseling information. Maintain up-to-date knowledge of professional area, seek additional information when presented with unfamiliar situations; participate in ongoing professional development.<br>Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; use proper equipment; wear appropriate personal protective clothing. Maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Anticipate and address guests’ service needs. Discuss work topics discreetly and quietly; speak with others using clear and professional language. Ensure employee compliance with company standards/policies and external regulations. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: Bachelor's degree from accredited university or college.<br>Related Work Experience: At least 3 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>REQUIRED QUALIFICATIONS<br>License or Certification: Professional licensure as Registered Nurse in state of practice.<br>.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج القضايا الصحية الخطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما فيها المناعة والأورام والأعصاب - ومنتجات وخدمات ضمن محفظة Allergan Aesthetics. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>علم الأعصاب مجال علاجي رائد في AbbVie مكرس لتقديم علاجات تحويلية للمرضى المصابين باضطرابات عصبية ونفسية.</p><br><p>يعمل المدير، الإدارة الاستراتيجية لعلم الأعصاب كمدير مكتب نائب الرئيس للأبحاث الاستكشافية في علم الأعصاب. في هذا الدور، يتعاون الشخص بشكل وثيق مع نائب الرئيس وفريق القيادة لتعزيز الأولويات الاستراتيجية، تقوية الفعالية التنظيمية، ودفع تنفيذ المبادرات الرئيسية عبر منظمة علم الأعصاب.</p><br><p>يعمل رئيس الأركان كمستشار موثوق وقائد تشغيلي، يساعد في تحويل الاستراتيجية إلى عمل عبر تنسيق الجهود عبر الوظائف، وتوحيد أصحاب الشأن، وتتبع التقدم مقابل الأهداف، وتسهيل اتخاذ القرار الفعال. يتطلب الدور فطنة أعمال قوية، ومرونة تنظيمية، والقدرة على التنقل في بيئات معقدة مع تعزيز التعاون عبر الوظائف والمواقع وفرق القيادة.</p><br><p>يتطلب النجاح في هذا الدور التفكير الاستراتيجي، ومهارات تواصل وتأثير قوية، والتميز التشغيلي، والقدرة على دفع النتائج من خلال الآخرين.</p><br><p><strong>المسوؤليات:</strong></p><br><ul><li>التعاون مع نائب الرئيس، أبحاث الاكتشاف في علم الأعصاب، لدعم تطوير والتواصل وتنفيذ الأولويات التنظيمية والمبادرات الاستراتيجية.</li><li>دفع التميز التشغيلي عبر منظمة علم الأعصاب من خلال التخطيط الفعّال والحوكمة والتنفيذ.</li><li>دعم فاعلية فريق القيادة من خلال تسهيل تطوير الأجندة وعمليات اتخاذ القرار والإجراءات والمتابعة والتوافق حول الأولويات الرئيسية.</li><li>تنسيق ومراقبة تقدم المبادرات عبر الوظائف عالية التأثير، مع تحديد المخاطر والاعتماديات والفرص لتسريع التسليم.</li><li>العمل كمستشار موثوق للنائب من خلال تقديم تحليل موضوعي وتوصيات ورؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرار المستنير.</li><li>تعزيز التعاون عبر وظائف البحث الاستكشافي ومناطق الأمراض والمواقع لدفع التوافق والتنفيذ.</li><li>التعاون مع القادة الوظيفيين لدعم التخطيط التنظيمي وتحديد الأولويات الموارد وتغيير الإدارة وتحسين العمليات التجارية.</li><li>المساعدة في تحديد وتنسيق المشاركات الخارجية الاستراتيجية والتعاون وفرص الشراكة المتوافقة مع أولويات علم الأعصاب.</li><li>تطوير اتصالات تنفيذية وعروض تقديمية ومواد توضح بوضوح أولويات الأعمال والتقدم والتوصيات.</li><li>التعاون الوثيق مع قسم المال والإدارة التجارية وقيادة أبحاث الاكتشاف لدعم التخطيط التنظيمي والأهداف التشغيلية.</li><li>التقاط ومشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة ورؤى تنظيمية لتحسين الفعالية وتعزيز التعاون بين الفرق.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة متقدمة (ماجستير، دكتوراه، دكتور صيدلة، أو ما يعادلها) في علم الأعصاب أو تخصص علمي ذي صلة.</li><li>خبرة 8–10 سنوات على الأقل في الصناعات الدوائية أو التكنولوجيا الحيوية أو الرعاية الصحية أو الاستشارات أو الصناعات ذات الصلة.</li><li>خبرة في واحد أو أكثر من المجالات التالية: البحث والتطوير، إدارة البرامج، تشغيل الأعمال، التخطيط الاستراتيجي، إدارة التحالفات، أو الاستشارات الإدارية.</li><li>نجاح مثبت في قيادة مبادرات معقدة عبر وظائف ودفع التنفيذ في منظمات هيكلية.
</li><li>قدرات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات قوية.</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة، بما في ذلك إعداد المواد لجمهور القيادات العليا.</li><li>قدرة مثبتة على التأثير على أصحاب المصلحة وبناء علاقات منتجة عبر الوظائف والمستويات التنظيمية.</li><li>خبرة في دعم التنفيذيين الكبار أو فرق القيادة.</li><li>خبرة في التحول التنظيمي أو تحسين العمليات أو مبادرات إدارة التغيير.</li><li>الألفة مع عمليات أبحاث الاكتشاف وبيئة اكتشاف الأدوية.</li></ul><p><strong>قدرات القيادة</strong></p><br><ul><li>يظهر حكمة سليمة ومهنية وتقدير للخصوصية عند التعامل مع مسائل حساسة.</li><li>يبني الثقة والمصداقية من خلال التعاون والمسؤولية والتسليم المتسق.</li><li>يؤثر بفعالية دون سلطة مباشرة ويدفع التوافق بين أصحاب الشأن المتنوعين.</li><li>يوائم التفكير الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي والانتباه إلى التفاصيل.</li><li>يتوقع التحديات، يحدد حلول عملية، ويدفع الحلول بشكل استباقي.</li><li>ينجح في بيئة سريعة الوتيرة ويدير أولويات متعددة بفعالية.</li><li>يناقش المفاهيم المعقدة بوضوح واختصار لجمهور متنوع.</li><li>يعزز ثقافة التحسين المستمر والتعلم والتعاون.</li><br></li></ul><p><em>هذا المنصب مقره كَمِدْغِة واي كامبريدج بولاية ماساتشوستس. يجب أن يكون المتقدمون مستعدين للانتقال إذا لم يكونوا يقيمون بالفعل في منطقة Greater Boston.</em></p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لوظيفة في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجور وفقًا للقانون المحلي أو الولايتي:</p><br><ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق تعويض الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الدور في وقت نشر هذه الإعلان وفقًا لدرجة الوظيفة لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر والتأمين الطبي/الأسنان/الرؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج حوافزنا طويلة الأجل.</li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجور كأجر حتى يتم اكتسابه وتثبيته وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو فوائد أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تُخصص لموظف معين في سلط Company الوحيدة والحصرية، ما لم يتم دفعها وتكون قابلة للتعديل وفقًا للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هو صاحب عمل يوفر فرص متساوية وهو ملتزم بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الأرواح وخدمة مجتمعنا. صاحب العمل المتساوي الفرص/المتقاعدون/ذوو الإعاقات.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يبحثون عن تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<div><p><strong>دعم المبيعات</strong></p> <p>هل ترغب أن تكون جزءاً من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن عبر الحدود منذ 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد إحداث فرق؟ لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو متخصص المجموعة في الشحن الجوي والبحري والبري. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول شاملة متخصصة من البداية إلى النهاية لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فتح وظيفة <strong>دعم المبيعات</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستقوم، تحت الإشراف، بدعم خطط وعمليات المبيعات لتحقيق النمو التجاري والربحية والاحتفاظ بالعملاء ضمن منطقة محدودة، تماشياً مع استراتيجية الأعمال والأهداف المالية وإرشادات المجموعة والسياسات.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! </em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب من دعم المبيعات</strong></p> <ul> <li>ستقوم، تحت الإشراف، بدعم خطط ووظائف فرعية للمبيعات لتنفيذ نمو الأعمال وتحسين الربحية وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ضمن منطقة/إقليم محدد، وفقاً لاستراتيجية الأعمال والأهداف المالية وإرشادات المجموعة وسياسات الشركة.</li> </ul> <ul> <li>سوف تقوم بتنفيذ مهام متكررة عمومًا لتنفيذ خطط المبيعات والتسويق والاحتفاظ بالعملاء والإعلانات والتسعير والتوزيع.</li> </ul> <ul> <li>سوف تلتزم بالإجراءات المعتمدة لمطابقة المبيعات والإيرادات والتكاليف مع التوقعات لتحديد مناطق المشكلة والفروق.</li> </ul> <ul> <li>ستساعد في تحديد فرص التحسين والإبلاغ عنها بناءً على تقارير التدفق، بالتعاون مع فريق فاعلية المبيعات.</li> </ul> <ul> <li>ستتحقق من اتجاهات السوق و متطلبات العملاء وتدعم تحويل المنتجات/الخدمات إلى حلول تلبي احتياجات العملاء.</li> </ul> <ul> <li>ستقدم، تحت الإشراف، الدعم الإداري في إدارة عمليات وأدوات دعم المبيعات لضمان فاعلية قوة المبيعات</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>المهارات: إدارة المبيعات، تطوير أعمال جديدة، توقع المبيعات، CRM، رضا العملاء، اكتساب العملاء، الاحتفاظ بالعملاء، تجزئة العملاء، تجزئة الأسواق، إدارة الحسابات، اتجاهات السوق، استراتيجية تطوير المنتج، دورة حياة تطوير المنتج، إدارة التغيير، الإعلان، التسعير، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> مهني/متخصص/تقني/شهادة</p> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p> <p><strong>نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك إسداء أفكارك ومهاراتك للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانات تطوير وظيفي إضافية.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود اللوجستي العالمي الرائد مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> الخاصة بنا تشهد على جهودنا في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءاً مهماً من استراتيجيتنا DGF 2026. </p> <p>نسعى لأن نصبح القائد بلا منازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong>أسرع فترات استجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول و<strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. ببساطة مَوصل.</p><br> <strong>غرضنا:</strong> ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا:</strong> التوظيف، المورد، واستثمار الاختيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em>يُعد DHL Global Forwarding صاحب عمل يحقق تكافؤ الفرص. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، وغيرها من الصفات المحمية قانوناً.</em></p> <p> <font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>ملخص دور الوظيفة</span></p><br>تحت إشراف المدير العام، ستكون مسؤولاً عن تعزيز مكانة جوتن السوقية وتنافسيتها عبر المحفظة المحددة لك. ستستفيد من الرؤى العميقة للعملاء والمتسوقين والسوق لتحديد فرص النمو، ومحرك النمو الربحي، وتطوير مبادرات وابتكارات تسويقية ذات تأثير تلبي احتياجات العملاء. ستعمل عن كثب مع المبيعات والأقسام الرئيسية الأخرى لتنفيذ إستراتيجيات القطاعات والفئات ضمن الميزانيات المتفق عليها. مقر الوظيفة في الدار البيضاء، المغرب.<p><span>المسؤوليات:</span></p><br><ul><li><span>إطلاق وتنفيذ الحملات، عمليات الإطلاق، الابتكارات، أو ما شابه ذلك بناءً على تحليل السوق، ومراقبة المنافسين، ورؤى العملاء ضمن مجالات المسؤولية المحددة.</span></li><li><span>تعزيز أداء القطاع أو الفئة أو العلامة التجارية أو المنتج أو الحل والاستفادة من الإمكانات التجارية من خلال المشاريع والعمليات بالتعاون مع الأقسام الأخرى.</span></li><li><span>ضمان توفر الوسائل التسويقية اللازمة (المنتجات، الأنظمة، والمواد التسويقية).</span></li><li><span>إعداد مخرجات التسويق (الرؤى، دراسة الجدوى/الحالة التجارية، حُجج البيع الرئيسية، وحزمة الاتصالات).</span></li><li><span>قيادة إستراتيجية الابتكار للفئة من خلال تحديد رؤى المستهلكين وإعداد مفاهيم الابتكار بالتعاون مع مدير الابتكار.</span></li><li><span>المسؤولية عن نمو الفئة والعلامة التجارية بدعم من المنطقة، والمبيعات المحلية، والقطاع الفني، وسلسلة التوريد، وشبكة العملاء لتحقيق النتائج المالية والحصة السوقية المتفق عليها.</span></li><li><span>تطوير التشكيلة المحلية وصيانتها وتحديد احتياجات السوق، والتنسيق الوثيق مع الوظائف المختلفة لزيادة الحصص السوقية والربحية.</span></li><li><span>التنسيق والمساعدة في وضع الإستراتيجيات والخطة والميزانية وما إلى ذلك لترجمة أهداف الشركة وغاياتها.</span></li><li><span>المسؤولية عن إطلاق المنتجات الجديدة وتطبيقها من خلال العمل عن كثب مع فرق التسويق المحلية والإقليمية لضمان نجاح الابتكارات الجديدة.</span></li><li><span>تطوير وتطبيق إستراتيجيات تسعير وإدارة منتجات مناسبة من خلال تحليل معلومات السوق والعمل عن كثب مع فريق المبيعات لزيادة المبيعات والحصة السوقية في المنطقة الجغرافية المسؤول عنها.</span></li><li><span>القدرة على مطابقة محفظة منتجات جوتن مع أسواقنا المستهدفة، وتحديد الفجوات، والإقرار بالإجراءات التصحيحية أو المنتجات المطلوبة، ومطابقة هذه الاحتياجات مع الابتكارات المناسبة.</span></li></ul><p><span>ما نبحث عنه وما نقدمه</span></p><br><p><span>ما نبحث عنه<br></span></p><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال التسويق، مع خبرة واسعة في تسويق التجزئة / التسويق التجاري، ويفضل أن تكون في مجالات الدهانات، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، أو الإنشاءات أو مجالات ذات صلة.<br></span></li><li><span>خبرة مثبتة في إدارة الفئات والمنتجات والعلامات التجارية، ويفضل أن تكون في بيئة تجزئة/موزعين.<br></span></li><li><span>فهم قوي لرؤى العملاء وسلوك المتسوقين واتجاهات السوق وتحليل المنافسين، مع القدرة على تحديد فرص النمو.<br></span></li><li><span>خبرة في إطلاق المنتجات، وتطوير إستراتيجيات دخول السوق، والتسعير، ومبادرات التسويق داخل المتاجر بالتعاون الوثيق مع فريق المبيعات.<br></span></li><li><span>تفكير تجاري، وقدرة تحليلية وعملية، مع إدارة قوية لأصحاب المصلحة وقدرة مثبتة على تحقيق النمو والحصة السوقية والربحية.<br></span></li></ul><p><span>ما نقدمه<br></span></p><br><ul><li><span>رواتب ومزايا تنافسية. <br></span></li><li><span>فرص تعلم مستمرة وأنشطة تدريبية من خلال التدريب أثناء العمل والتعلم الداخلي لدينا. <br></span></li><li><span>فرص للتطوير المهني عبر تخصصات ومناطق جغرافية متعددة. <br></span></li><li><span>قادة يركزون على إشراك أفراد فريقهم وتمكينهم، وهو ما تثبته تقييمات الموظفين العالية باستمرار. <br></span></li><li><span>ثقافة شركة داعمة وشاملة حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك. <br></span></li><li><span>التركيز على الاستمتاع معاً من خلال أنشطة بناء الفريق والأنشطة الاجتماعية.<br></span></li></ul><p><br><span><b>معلومات الوظيفة</b></span></p><br><p><b>الشركة:</b></p><br>جوتن المغرب ش.م.م ذات الشريك الوحيد<p><br><b>نوع العقد:</b></p><br>دائم<p><b>نوع الدوام:</b></p><br>دوام كامل<p><span><b>تاريخ الإغلاق (يوم.شهر.سنة):</b></span></p><br>27.10.2026<p><span>من نحن</span></p><br>بدأت قصة جوتن في منطقة الشرق الأوسط والهند وإفريقيا (MEIA) عام 1962، وتوسعت لتشمل 18 كياناً قانونياً ملتزماً بتحقيق النجاح والنمو لمجموعة جوتن. طوال تاريخنا، ركزنا على تزويد موظفينا بأعمال ذات مغزى وتحفيز، ومكافأتهم من خلال التعلم والتطوير المستمرين، بدعم من قيمنا المتمثلة في الولاء والرعاية والاحترام والجرأة. تُعد جوتن المغرب، التي تأسست عام 2009، إحدى الأسواق الرئيسية في منطقة الشرق الأوسط والهند وإفريقيا. ومن خلال مكتب مبيعات وفريق ينمو بسرعة، نهدف إلى تعزيز مكانة جوتن في المغرب عبر خطط نمو طموحة في السوق تركز على الابتكار والكفاءة والربحية.<p>تفضل بزيارة صفحة الوظائف لدينا لمعرفة المزيد عن الحياة في جوتن.</p><br><p>ترحب ثقافة شركة جوتن بالاختلافات بين الأفراد وتقدرها. يمثل موظفونا الذين يتجاوز عددهم 10,200 موظف في جميع القارات 90 جنسية وأربعة أجيال وتنوعاً في المهن والجنس والقدرات والعرقيات والمعتقدات والثقافات وما إلى ذلك. نحن ملتزمون بتمثيل المجتمعات التي نعمل فيها، وتعزيز المساواة والعدالة وعدم التسامح مطلقاً مع التمييز.</p><br><p>إذا كنت تتقدم لوظيفة وتحتاج إلى أي دعم إضافي في عملية المقابلة، يُرجى إعلامنا بكيفية تقديم ذلك. </p><br><p>إذا كنت تعتقد أن هذا الدور هو خطوتك التالية، قدم الآن!</p><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><strong><span><span>Future Legacy Maker - Food & Beverage Management</span> </span></strong></span><br><span>(<span>21022</span>)</span></p><br> <p><span><strong>Graduate Program Trainee</strong></span></p><br> <p><span>At Mazagan, we tailor every aspect of our guests’ stay to delight our guests and experience the allure of Moroccan magic. Mazagan Beach & Golf Resort is a truly magical destination, a place where grandeur meets generosity, featuring an amazing array of fun activities and entertainment for the whole family on the shores of the Atlantic.</span></p><br>
<p><span>Famous for its award-winning Gary Player Links Golf Course and the largest Casino in Morocco, Mazagan Beach & Golf Resort is an amazing year-round destination where warm Moroccan hospitality is at the heart of everything we do.</span></p><br> <p><span><strong>Become a Future Legacy Maker</strong></span></p><br>
<p><span>The Future Legacy Maker Program is Kerzner International's flagship graduate development program designed to accelerate the careers of high-potential hospitality graduates through a structured 12-month journey of hospitality management training combining operational exposure, leadership development, mentoring and business projects.</span></p><br> <p><span>During the program, you will gain exposure to various areas of Food & Beverage operations, including:</span></p><br> <ul>
<li><span>Restaurants</span></li>
<li><span>Bars & Lounges</span></li>
<li><span>Banqueting & Events</span></li>
<li><span>In-Room Dining</span></li>
<li><span>Stewarding Operations</span></li>
<li><span>Guest Experience</span></li>
<li><span>Revenue Optimization</span></li>
<li><span>Quality & Service Excellence</span></li>
<li><span>Leadership & Team Development</span></li>
<li><span>Exposure to other departments</span></li>
</ul> <p><span><strong>Qualifications :</strong></span></p><br> <ul>
<li><span>Bachelor’s degree in hospitality management, Food & Beverage Management, or a related field.</span></li>
<li><span>Recent graduate, from a leading hospitality school.</span></li>
<li><span>Strong understanding of Food & Beverage operations and service standards.</span></li>
<li><span>Strong passion for luxury hospitality and guest experience.</span></li>
<li><span>Excellent communication skills in English and French.</span></li>
<li><span>Strong analytical and problem-solving abilities.</span></li>
<li><span>Demonstrated leadership potential and willingness to learn.</span></li>
</ul> <p><span><strong>What We Offer :</strong></span></p><br> <ul>
<li><span>Competitive compensation and benefits package.</span></li>
<li><span>A structured 12-month development journey.</span></li>
<li><span>Exposure to world-class Food & Beverage operations.</span></li>
<li><span>Access to senior leaders, coaching and mentorship.</span></li>
<li><span>Participation in resort and global business projects.</span></li>
<li><span>Leadership and professional development opportunities.</span></li>
<li>Opportunity to progress to an <strong>Assistant Manager</strong> role upon successful completion of the program.</li>
</ul>
<p><span>Join a team that is genuine, creative, warm-hearted and professional. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, constantly innovating to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.</span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية: <p>
<strong>سنترال دانون</strong> تتميز بثقافة driven بالابتكار، حيث تعد الإبداع والقدرة على التكيف والتجريب من الركائز الأساسية لديناميكيات المنظمة. ويتكامل ذلك مع بُعد تعاوني قوي، يعزز انخراط الفريق وجودة العلاقات وتطوير المواهب. كما تحافظ الشركة على عقلية موجهة نحو الأداء، مدعومة بالتركيز على النتائج، مع الاعتماد على عمليات منظمة لضمان الكفاءة والموثوقية. بشكل عام، يعكس ذلك توازنًا بين الابتكار والعمل الجماعي والانضباط التشغيلي. </p><br><br>
<br> الوظيفة: <p>تبحث سنترال دانون عن <strong>مدير فني تقني لمصنعها</strong> في مصنع مكناس.</p><br><br><p>في هذا المنصب، ستكون مسؤولاً عن:</p><br><br><ul><li>تحديد الاحتياجات الاستثمارية السنوية مع إدارة المصنع لإعداد ميزانية المصنع؛</li><li>إدارة ميزانية الصيانة السنوية؛</li><li>المشاركة الفعالة في الخطة الرئيسية للمصنع؛</li><li>تطوير وتخطيط، بالتشاور مع الأقسام المختلفة، الصيانة الوقائية لمعدات ومرافق المصنع، مما يضمن الحد الأدنى من توقف الآلات؛</li><li>المشاركة في تصميم المنشآت الجديدة، ومراقبة وتنفيذ وضبط الأداء التعاقدي، وضمان دمج المعدات الجديدة في خطة الصيانة؛</li><li>المساهمة في إتمام المشاريع المجدولة بنجاح من خلال التنسيق مع الكيانات ذات الصلة واحترام المواعيد والأداءات الموصى بها؛</li><li>المساهمة في تطوير وتحديث المرافق من خلال دمج أهداف الجودة والإنتاجية؛</li><li>إدارة الواجهة مع مقدمي الخدمات من خلال تطوير مواصفات المناقصات، وتخطيط ومراقبة تنفيذ الأعمال في المشاريع المجدولة؛</li><li>مراقبة مشاريع التحسين الخاصة بالعمليات داخل المصنع، مقسمة إلى إجراءات جماعية؛</li><li>تدريب وتوجيه فريقك حول الأهداف النوعية المحددة مسبقًا؛</li><li>ضمان رضا العملاء داخل عملية زيادة رضاهم عن متطلباتك بما يتوافق مع الأداءات المحددة مسبقًا؛</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لعمليات التصنيع وبيئتها؛</li><li>إدارة قسم مستودع قطع الغيار؛</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق الداخلي السعي الدائم لتحسين سلامة المعدات؛</li><li>الإبلاغ رسميًا عن أي انحرافات تتعلق بسلامة الأغذية؛</li><li>ضمان مراقبة وضبط جوانب سلامة الأغذية (مراقبة CCP، PRPO، إلخ)؛</li><li>تخطيط وإدارة تنفيذ عملية الصيانة، PTN، والميتالوجيا للمصنع؛</li><li>قيادة والمشاركة في تحديث نظام HACCP / خطة PRP؛</li><li>المشاركة في تحليل نتائج أنشطة التحقق؛</li><li>العمل على سلامة موظفيك والأفراد العاملين في منطقتك؛</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب: <p>مهندس متمرس، حاصل على شهادة Bac + 5 (مستوى الماجستير) مع خبرة لا تقل عن 10 سنوات --> (مهارات قوية في: الإنتاج/الصيانة).</p><br><br><p><strong>المهارات الفنية:</strong></p><br><br><ul><li>إدارة المشاريع؛</li><li>ضمان سلامة التدخلات؛</li><li>تطبيق وإنفاذ المواصفات الفنية (المعايير والأنظمة)؛</li><li>تحليل الأعطال لاقتراح التحسينات؛</li><li>توجيه ومراقبة أعمال الصيانة والإصلاح.</li></ul><p><strong>المهارات الإدارية / السلوكية:</strong></p><br><br><ul><li>القيادة</li><li>التكيف</li><li>المبادرة</li><li>الإنجاز</li><li>التجريد</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Meski Invest - Riva Industries</strong> demonstrates a highly balanced corporate culture, with <strong>collaboration</strong> as its leading dimension, fostering strong human relationships, teamwork and close leadership. This people-oriented culture is supported by a strong focus on <strong>structure and operational excellence</strong>, where processes, rigor and quality are key priorities. The company also values <strong>performance</strong> and achievement, while maintaining openness to <strong>innovation</strong> and new ideas. This balance creates a work environment that is both people-centered, demanding and growth-oriented.
</p><br><br>
<br> Job : <p>Reporting to the STEELWORKS PRODUCTION MANAGER, you will be responsible for all activities related to ensuring efficient monitoring of the CCM process, guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor.</p><br><br><p>In this role, your missions will be:</p><br><br><p>• Ensure efficient monitoring of the CCM process by guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor, while strictly adhering to occupational health and safety (OHS), quality, environmental, and energy requirements;<br>Responsibilities<br>• Comply with and ensure compliance with Quality, Health, Safety, Environment, and Energy (QHSEE) rules;<br>• Ensure machine availability on time while following up on issues reported to the CCM team;<br>• Ensure compliant production under the best safety and quality conditions;<br>• Reduce CCM machine downtime;<br>• Coordinate with all departments (EAF, LF, Pourers, Maintenance, Warehouse, Laboratory, Quality);<br>• Identify machine malfunctions and propose corrective actions<br>• Ensure the recording of production data according to the CCM production report (Superheating card, Casting chemical analysis, etc.);<br>• Minimize and optimize scrap (Billet crops, Ladle returns, Tundish residue);<br>• Reduce defects detected in billet products in coordination with the post-quality inspector and the CCM Production supervisor;<br>• Resolve process and production problems daily for your shift;<br>• Guarantee that production complies with the manufacturing order and the requested specifications;<br>• Alert and inform your supervisor of any major problems impacting product quality;<br>• Comply with quality and safety standards;<br>• Report all machine anomalies at the end of each shift;<br>• Be capable of mastering risk analysis and eliminating them while respecting shared safety rules;<br>• Ensure a good level of cleanliness in the entire work area, including outdoor spaces;<br>• Collect, minimize, and eliminate waste in an ecologically sound manner.</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p>• Minimum of a specialized technician diploma in automation, electromechanics, or process engineering.</p><br><br><p>• Knowledge in automation, electrical, hydraulic, and mechanical systems;<br>• Knowledge in metallurgy / steel industry;<br>• Knowledge in office software.<br>• Knowledge of integrated management systems (ISO 9001/45001/14001/50001).Behavioral Competencies<br>• Team spirit and cooperation;<br>• Listening and communication skills;<br>• Rigor;<br>• Availability;<br>• Sense of responsibility. </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>AFD.Tech</strong> fosters a deeply <strong>human and collaborative</strong> culture, built on trust, team spirit, and mutual support.<br>
Employees grow within a close-knit environment where hands-on managers guide, mentor, and empower their teams.<br>
This people-focused approach is strengthened by a solid <strong>organizational structure</strong>, ensuring consistency, quality, and operational excellence.<br>
<strong>Innovation</strong> and creativity play a supportive role, while <strong>performance</strong> and challenge are present but balanced.
</p><br><br>
<br> Job : <p>As part of strengthening our <strong>Digital Workplace and IT</strong> Service Management activities, we are recruiting several technical profiles, from <strong>Junior to Senior/L3</strong> level, to work on complex and highly critical production environments.</p><br><br><p>Depending on your expertise, you will participate in the administration, evolution, and operational maintenance of the following environments:</p><br><br><ul><li>EUC and endpoint management: Microsoft Intune, Autopilot, Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI</li><li>Microsoft 365 and Identity: Exchange Online, Teams, Entra ID, and Active Directory</li><li>EUC Infrastructure: Windows Server, Active Directory Tier-0, SQL Server, IIS, WSUS, and WDS</li><li>ServiceNow ITSM: Incident, Change, Problem, CMDB, workflows, and integrations</li></ul><p>Senior profiles will also be responsible for technical governance, handling L3 escalations, producing architecture documents, and supporting teams.</p><br><br><p><strong>Your main tasks:</strong></p><br><br><p><br><u><em><strong>EUC, Intune, and User Environment</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve Microsoft Intune: compliance policies, configuration profiles, application deployment, and endpoint management.</li><li>Ensure the deployment and support of Windows Autopilot.</li><li>Administer Azure Virtual Desktop, Windows 365, and VDI environments.</li><li>Resolve incidents related to device enrollment, Intune policies, and virtual sessions.</li><li>Manage operating system updates and monitor workstation compliance.</li><li>Maintain equipment inventory and operational documentation.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate recurring operations.</li><li>Take charge, depending on seniority level, of Windows, macOS, iOS, and Android environments.</li></ul><p><u><em><strong>Microsoft 365, Teams, Exchange, and Identity</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Microsoft 365 services, particularly Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive.</li><li>Manage mailboxes, licenses, groups, access, and Teams policies.</li><li>Administer Microsoft Entra ID: provisioning, conditional access, Hybrid Join, B2B federation, and identity governance.</li><li>Participate in Active Directory and Group Policy management.</li><li>Handle Microsoft 365 and Identity incidents up to L2 or L3 levels.</li><li>Automate Microsoft 365 and Identity operations using PowerShell and Microsoft Graph API.</li><li>Contribute to tenant governance, privileged access management, and security policy enforcement.</li></ul><p><u><em><strong>Windows Infrastructure, Active Directory, and SQL Server</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer Windows Server and Active Directory environments.</li><li>Manage users, groups, organizational units, GPOs, and trust relationships.</li><li>Monitor domain controllers, FSMO roles, replication, and authentication mechanisms.</li><li>Administer infrastructure services such as IIS, WSUS, and WDS.</li><li>Participate in patching operations and perform pre- and post-deployment checks.</li><li>Perform routine operations on SQL Server: backups, maintenance, monitoring, and performance tracking.</li><li>Contribute to the administration of high-availability SQL Server environments, including Always On.</li><li>Develop PowerShell scripts to automate administration tasks.</li></ul><p><u><em><strong>ServiceNow ITSM</strong></em></u></p><br><br><ul><li>Administer and evolve the ServiceNow ITSM platform.</li><li>Configure Incident, Change, Problem, and CMDB modules.</li><li>Manage accounts, groups, roles, and access controls.</li><li>Update workflows, routing rules, incident categories, change templates, and approval chains.</li><li>Monitor CMDB data quality and handle discrepancies, duplicates, or obsolete items.</li><li>Develop and maintain REST API integrations.</li><li>Design automations with Flow Designer, Business Rules, UI Policies, and JavaScript/GlideScript.</li><li>Participate in CAB processes and ensure adherence to ITSM processes.</li><li>Contribute to integrations between ServiceNow and monitoring tools like Dynatrace.</li></ul><p><u><em><strong>Expertise, Governance, and L3 Support</strong></em></u></p><br><br><p>For Senior/L3 profiles:</p><br><br><ul><li>Take charge of complex technical escalations and manage their resolution.</li><li>Perform root cause analysis and define corrective actions.</li><li>Design and govern Digital Workplace, M365, Infrastructure, and ITSM architectures.</li><li>Produce technical documents such as HLD, LLD, RCA, procedures, and runbooks.</li><li>Manage evolutions, major changes, and platform lifecycles.</li><li>Define technical, security, and operational standards.</li><li>Mentor and upskill junior and experienced engineers.</li><li>Coordinate activities with Identity, Cloud, Security, Infrastructure, and Operations teams.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Education & Experience:</strong></p><br><br><p><u><em>Junior Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>0 to 2 years of experience in IT administration or support.</li><li>Basic knowledge in one of the following environments:</li></ul><ol><li>Microsoft Intune and Microsoft 365</li><li>Exchange Online and Teams</li><li>Active Directory and Windows Server</li><li>ServiceNow ITSM</li></ol><ul><li>Familiarity with PowerShell.</li><li>Good understanding of user environments and support processes.</li><li>Rigor, service orientation, and willingness to develop skills.</li></ul><p><em><u>Experienced Profiles</u></em></p><br><br><br><ul><li>3 to 5 years of experience in production environment administration.</li><li>Operational expertise in at least one of the following areas:</li></ul><ol><li>Intune, Autopilot, AVD, or VDI</li><li>Microsoft 365, Exchange Online, Teams, and Entra ID</li><li>Active Directory, Windows Server, and SQL Server</li><li>ServiceNow ITSM, CMDB, Incident, and Change</li></ol><ul><li>Proficiency in PowerShell.</li><li>Ability to handle Level 2 incidents autonomously.</li><li>Knowledge of ITIL processes and change management.</li></ul><p><u><em>Senior / L3 Profiles</em></u></p><br><br><ul><li>Minimum 5 to 6 years of experience depending on the field, including significant experience in L3 activities, technical lead, or architecture.</li><li>Advanced expertise in one of the following areas:</li></ul><ol><li>EUC: Intune, Autopilot, AVD, Windows 365, and VDI</li><li>M365 & Identity: Entra ID, Exchange Online, Teams, Active Directory Tier-0, and Microsoft Graph</li><li>EUC Infrastructure: Active Directory Tier-0, Windows Server, SQL Server, and PowerShell</li><li>ServiceNow: ITSM, CMDB, REST API, Flow Designer, and workflow development</li></ol><ul><li>Experience in complex incident management, technical governance, and continuous improvement.</li><li>Proficiency in architecture documentation and RCA analysis.</li><li>Ability to technically mentor and support junior and experienced profiles.</li></ul><p><u><em>Technical Skills Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Microsoft Intune</li><li>Microsoft Autopilot</li><li>Azure Virtual Desktop</li><li>Windows 365 and VDI</li><li>Microsoft 365</li><li>Exchange Online</li><li>Microsoft Teams</li><li>SharePoint and OneDrive</li><li>Microsoft Entra ID</li><li>Active Directory and GPO</li><li>Windows Server</li><li>SQL Server</li><li>PowerShell</li><li>Microsoft Graph API</li><li>ServiceNow ITSM</li><li>CMDB</li><li>REST API</li><li>Flow Designer</li><li>ITIL</li></ul><p><u><em>Additional Skills Appreciated</em></u></p><br><br><ul><li>macOS device administration with Jamf or Intune.</li><li>iOS and Android mobile device management.</li><li>Microsoft Purview and compliance governance.</li><li>Privileged Identity Management.</li><li>Teams Direct Routing.</li><li>Entra ID Hybrid Join.</li><li>Azure Arc.</li><li>ServiceNow Discovery and Service Mapping.</li><li>GlideScript or JavaScript applied to ServiceNow.</li><li>Integration between ServiceNow and Dynatrace.</li><li>Monitoring of EUC and Windows Server environments.</li></ul><p><u><em>Qualities Sought</em></u></p><br><br><ul><li>Rigor and organizational skills.</li><li>Analytical thinking and problem-solving ability.</li><li>Autonomy and sense of responsibility.</li><li>User-centricity and quality of service.</li><li>Ability to work in critical environments.</li><li>Good communication and documentation skills.</li><li>Ability to work with multiple technical teams.</li><li>Professional proficiency in French.</li></ul><p><u><em>Certifications Appreciated</em></u></p><br><br><p>Depending on the scope:</p><br><br><ul><li>Microsoft MS-900, MS-102, or MD-102</li><li>Microsoft Azure / Entra ID</li><li>MCSA or MCSE Windows Server</li><li>ServiceNow CSA</li><li>ServiceNow CIS-ITSM</li><li>ITIL Foundation</li></ul><p><u><strong>Your optimal candidate journey, in 10 days maximum!</strong></u><br> </p><br><br><ol><li>A first exchange by phone and Teams (or at our offices) with a member of the People & Project team to discuss your profile, the position, and the company</li><li>A second interview with a Business Manager or a Technical Expert (by Teams or at our offices)</li></ol><p>Responsiveness, dynamic exchanges, an optimal candidate experience guaranteed with an offer within 10 days maximum.</p><br><br><p><br><strong><u>Reasons to join AFD.Tech part of Accenture, and all our benefits:</u></strong></p><br><br><ul><li>Benefit from personalized support from your 1st day with our Onboarding team and your future Manager (welcome at our Rabat offices, Onboarding day, friendly breakfast).</li><li>Develop your technical, functional, or management skills through Accenture's training catalog and specialized training thanks to our school partnerships.</li><li>Advance your career through our mobility policy.</li><li>Experience extraordinary events with regular events and a family atmosphere (Nintendo Switch Tournament, Photo Shoots, Monthly Birthdays, football tournament (CAM), Personal Coaching and Development, Top Cake, Barbecue Day, Board Games, Annual Party…)</li><li>Our recruitment is based on skills, without distinction of origin, age, or gender, and all our positions are open to people with disabilities.<br> </li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تحضير طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفات المحددة باستخدام أنظمة القياس. فتح وتقديم زجاجات النبيذ/الشمبانيا. إعداد وصيانة نظافة وحالة البار، وحدة البار، الطاولات والأدوات الأخرى. تحضير الزينة الطازجة للمشروبات. تخزين الثلج، أدوات الشرب، والإمدادات الورقية. نقل الإمدادات إلى منطقة إعداد البار. غسل أدوات الشرب المتسخة. إزالة الأواني المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع احتياجات التجديد والتواصل بشأنها. معالجة جميع طرق الدفع. عد الأموال في نهاية الوردية، إكمال تقارير أمين الصندوق المحددة، حل أي اختلافات، تسليم الإيصالات، وتأمين الأموال. تأمين الكحوليات، البيرة، النبيذ، البرادات، الخزائن ومناطق التخزين. إكمال مهام الإغلاق.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وأكمل تدريبات وشهادات السلامة. تأكد من نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع واحرص على تلبية احتياجات الضيوف، وشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. طور واحتفظ بعلاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع ورد على مخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب. تأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). قف، اجلس، أو امشِ لفترات طويلة أو طوال وردية العمل بأكملها. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. امسك، ادور، و manipulate الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. تحرك في مساحات ضيقة أو مرتفعة أو محصورة. تحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج و/أو منحدرات الخدمة. مد يديك فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. قم بمهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق مارريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق مارريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، صادقة، ومبتكرة تدعم هذه الإرث الحي وت建立 عليه. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة الترحيب بك لاستكشاف مهنة في فنادق مارريوت. من خلال الانضمام إلى فنادق مارريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من مجموعة فنادق مارريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن المدخل والمواقع الفندقية المميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأولوية الأولى. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يوفر فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكان يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Marriott العلاج. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن مارريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تكون مسؤولية منصب مدير المبيعات (الاجتماعات والرحلات الترفيهية والغولف) هي السعي بنشاط للحصول على فرص المبيعات ومعالجتها. يضمن تحويل الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة بشكل مناسب. يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء، مما يمكن من تحقيق أهداف المبيعات. يحقق الأهداف الشخصية للمبيعات.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br>• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار لضمان تنسيق الجهود التسويعية وتكاملها وعدم تكرارها.<br>• يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المكالمات البيعية والترفيه ورحلات التعارف والمعارض التجارية وغيرها.<br>• يبني العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.<br>• يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.<br>• يقدم تسليمًا دقيقًا وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يشارك في المكالمات البيعية مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العروض التقديمية، كتابة العقود، مراسلات العملاء).<br>استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات<br>• يحدد أعمالًا جديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف الموقع من الإيرادات.<br>• يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، واتجاهات الاقتصاد، والعرض والطلب وغيرها، ويعرف كيفية البيع ضدها.<br>• يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.<br>• يكتسب فهمًا للعميل الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عمله وقضاياه ومخاوفه، لتقديم حلول أعمال أفضل.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية <br>• يدعم استراتيجية الشركة للخدمة والعلاقات، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة طوال كل تجربة عميل.<br>• يخدم عملائنا من أجل زيادة حصتنا في الحساب.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع الأساسيات اليومية لخدمة الشركة.<br>• يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز حول العالم، يصنع سادة و سيدات ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف، بعد مغادرته، يظل يتذكرها. من خلال جذب أفضل المهنيين في قطاع الضيافة في العالم، الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمكّن من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>نضع يوميًا معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأسس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل من ريتز-كارلتون علامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظفين، وميثاقنا وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك الفرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به وبالعمل مع من تعمل معهم.<br>عند الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. انضم إلى حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غايتك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p>
<p> </p>
<p>Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Experience</strong> </p>
<p> High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p>
<p>OR</p>
<p> 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p>
<p> </p>
<p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing Day-to-Day Operations</strong> </p>
<p> Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.</p>
<p> Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas.</p>
<p> Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Leading Food and Beverage Team</strong> </p>
<p> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.</p>
<p> Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.</p>
<p> Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.</p>
<p> Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.</p>
<p> Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.</p>
<p> Ensures and maintains the productivity level of employees.</p>
<p> Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective.</p>
<p> Ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management.</p>
<p> Ensures compliance with all applicable laws and regulations.</p>
<p> Ensures compliance with food handling and sanitation standards.</p>
<p> Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws.</p>
<p> Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.</p>
<p> Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.</p>
<p> Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Ensuring Exceptional Customer Service</strong> </p>
<p> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.</p>
<p> Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.</p>
<p> Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis.</p>
<p> Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p>
<p> Empowers employees to provide excellent customer service.</p>
<p> Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.</p>
<p> Handles guest problems and complaints.</p>
<p> Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction.</p>
<p> Ensures corrective action is taken to continuously improve service results.</p>
<p> Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.</p>
<p> Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return).</p>
<p> </p>
<p> <strong>Managing and Conducting Human Resource Activities</strong> </p>
<p> Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.</p>
<p> Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others.</p>
<p> Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention.</p>
<p> Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.</p>
<p> Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p>
<p> Strives to improve service performance.</p>
<p> Ensures recognition is taking place across areas of responsibility.</p>
<p> </p>
<p> <strong>Additional Responsibilities</strong> </p>
<p> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.</p>
<p> Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</p>
<p> Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times.</p>
<p> Recognizes good quality products and presentations.</p>
<p> Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager.</p>
<p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>النهج المتدرج</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة وتقديم الدعم للموجودين من العاملين في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/المكتب الإقليمي لسياسات التنمية/UNV باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المستوى 0</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV IP الحاصلون على وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)، التي ستُلغى مناصبها، أو سيتم إنهاء العقود أو عدم تجديدها خلال 2026.</li> <li><strong>المستوى 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الحاصلون على وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)</li> <li><strong>المستوى 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الحاصلون على عقود مؤقتة (TA)، والأفراد بعقود PSA اعتيادية، والخبراء والمتخصصون من متطوعي الأمم المتحدة.</li> <li><strong>المستوى 3 أو بدون مستوى محدد</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى، والمتقدمين الخارجيين الآخرين</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقديم.</p><br> الخلفية والسياق التنظيمي <br> <p>سيتركز برنامج برنامج المغرب لدى UNDP للفترة من 2023 إلى 2027 على ثلاثة مجالات نتائج ذات أولوية ضمن UNSDCF: </p><br> <p>(أ) التحول الاقتصادي الشامل والاستدامة (نتيجة UNSDCF 1)؛</p><br> <p>(ب) الدمج والحماية الاجتماعية (نتيجة UNSDCF 3)؛ و</p><br> <p>(ج) الحوكمة، المرونة، والتنمية المحلية (نتيجة UNSDCF 4).</p><br> <p>باستخدام نهج المحفظة قدر الإمكان، ستسترشد تدخلات UNDP وإطار تمويلها للتحول الاقتصادي والاستدامة بالتفاعل مع الفئات الهشة ضمن مجال الحماية/الدمج لتصميم استجابات مناسبة. وبالمثل، ستُعلم تدخلات ضمن كل من الدمج/الحماية الاجتماعية والتحول الاقتصادي، فضلاً عن رصد البيانات المرتبطة بالأهداف، تصميم السياسات والعمليات التي ستُدعم ضمن مجال الحوكمة والمرونة والتنمية المحلية – بهدف تحسين جودة الاتساق السياسي والخدمات في مجالات النتائج الأخرى.</p><br> <p>تسعى UNDP لضمان أن تكون وظيفة المشتريات وممارساتها جزءاً لا يتجزأ من الميزة التنافسية لـUNDP كشريك تنموي الخيار. يتطلب ذلك تخصيص مزيد من الاهتمام للدمج الاستراتيجي للمشتريات في مرحلة تصميم المشروع، وتحفيز الابتكار في المواصفات والتقنيات، واعتماد ممارسات إنتاج واستهلاك أكثر استدامة تتوافق مع أهداف التنمية المستدامة لـ UNDP. الشراء المستدام يعني التأكد من أن المنتجات والخدمات والمشتريات أكثر استدامة قدر الإمكان مع أقل تأثير بيئي وأفضل نتائج اجتماعية ممكنة. عند تنفيذ أولويات الشراء الاستراتيجي لـ UNDP، ستسعى مكاتب الدول لاستخدام أساليب مرنة للمشتريات عالية القيمة/منخفضة المخاطر والتسليم في الوقت المناسب لتلبية احتياجات عملائها وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</p><br> <br> الهدف من المنصب <br> <p>تحت الإرشاد والإشراف المباشر من DRR، مدير العمليات، أو أخصائي المشتريات، يقدم منسق المشتريات قيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في المكتب القطري مع ضمان فعاليتها وشفافيتها ونزايتها. يعمل المنسق المشتريات بشكل وثيق مع فرق العمليات والبرمجة والمشروعات في مكتب البلد والمنطقة ومقر UNDP إضافة إلى الموردين والمسؤولين الحكوميين لتقديم المعلومات وتقديم الدعم الاستشاري وحل القضايا المعقدة المتعلقة بالمشتريات. </p><br> <p>يتبع UNDP نهج المحفظة لاستيعاب احتياجات الأعمال المتغيرة واستغلال الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافه الاستراتيجية. وبالتالي، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات في فرق متعددة التخصصات لتعزيز التعاون الأفقي وتمكينه.</p><br> <br> المهام الأساسية والمسؤوليات <br> <strong>1.)</strong> إدارة ودعم تنفيذ استراتيجيات وسياسات مشتريات مبتكرة ومستدامة تتسق مع مبادئ الإنصاف والنزاهة والشفافية لتحقيق أفضل قيمة مقابل المال. <br> <ul> <li>ضمان الامتثال الكامل لأنشطة الشراء لقواعد UNDP ولوائحها وسياساتها وأولوياتها الاستراتيجية من خلال تطبيق ضوابط داخلية فعالة وتفعيل نظام إدارة المشتريات المتمحور حول العميل في UNDP. </li> <li>وضع/إعداد إجراءات تشغيل معيارية داخلية للمشتريات (SOPs)، وتخطيط عمليات الشراء في المكتب القطري، والمساعدة في إدارة سير العمل في وحدة المشتريات بالتنسيق مع المشرف. </li> <li>إجراء بحوث لتقديم مدخل لصياغة وتنفيذ استراتيجية عقد المكتب القطري والتي تشمل عمليات المناقصة والتقييم، وإدارة العقد والمقاول، والاعتبارات القانونية وشروط الدفع؛ والمشتريات الاستراتيجية التي تشمل استراتيجية الشراء، اختيار وتقييم الموردين، إدارة الجودة، واستراتيجيات خفض التكاليف. </li> </ul> <br> <p>2.) تنظيم عمليات الشراء للمكتب القطري، المشاريع، والتعاون مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى.</p><br> <br> <ul> <li>دمج خطط الشراء للمكتب والمشروعات، ومراقبة تنفيذها للمكتب القطري والمشروعات.</li> <li>تنظيم عمليات الشراء التي تشمل التحضير وإجراء RFQ أو ITB أو RFP، واستلام وتقييم العروض، العطاءات أو المقترحات مع الالتزام الكامل بسياسات وقواعد UNDP. </li> <li>إجراء المراجعة الأولية للإجراءات المقدمة إلى لجان المراجعة الداخلية للمشتريات (CAP, RACP وACP). </li> <li>إعداد أوامر الشراء والعقود داخل أنظمة المشتريات الإلكترونية وخارجها، إعداد أوامر شراء لخدمات التعاقد، وإنشاء ملفات الموردين والمشترين في نظام المشتريات الإلكترونية. تنفيذ نظام رقابة داخلية يضمن إعداد أوامر الشراء وإرسالها وتصحيحها في الوقت المناسب عند وجود أخطاء في فحص الميزانية أو مشاكل أخرى.</li> <li>تنفيذ خدمات شراء موحدة وتحليل فرص الشراء المشتركة لوكالات الأمم المتحدة بما يتماشى مع الإصلاح الأممي.</li> </ul> <br> 3.) تنفيذ استراتيجية توريد وأدوات المشتريات الإلكترونية لإيجاد أفضل قيمة في السوق وتوحيد استراتيجية الشراء مع أهداف المشروع والمكتب القطري. <br> <ul> <li>تطوير وتحديث قوائم الموردين.</li> <li>تنفيذ اختيار المورد وتقييمه.</li> </ul> <br> <p>4.) تسهيل بناء المعرفة في الشراء وتبادل المعرفة في CO، المنطقة وUNDP.</p><br> <br> <ul> <li>تنظيم تدريبات الشراء للعمليات وموظفي المشاريع.</li> <li>تنظيم تدريبات الشراء للموردين على وحدات الشراء الإلكتروني.</li> <li>تلخيص الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في المشتريات.</li> <li>المساهمة بنظريات معرفية ومجتمعات ممارسة فعالة.</li> </ul> <br> 5.) يضمن تنظيم الخدمات اللوجستية والتركيز على تحقيق النتائج التالية. <br> <ul> <li>تنظيم السفر بما في ذلك شراء التذاكر، حساب بدل السفر DSA، إعداد أوامر الشراء؛ ترتيب الشحنات؛ ترتيبات مرافق المؤتمرات.</li> <li>إجراء دورس DSA، ووكلاء السفر، وصيانة المركبات، ومسوح الفنادق ومرافق المؤتمرات في الوقت المناسب.</li> </ul> <br> يقوم الشخص المعني بمهام أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسب الضرورة لضمان كفاءة سير المكتب والمنظمة. <br> المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: يشرف على موظفي الدعم في وحدة المشتريات <br> المتطلبات: <br> <i><strong>التعليم</strong></i> <br> <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب </li> <li>درجة جامعية (بكالوريوس) في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، المالية، الاقتصاد أو ما يعادلها ستُنظر فيها بعين الاعتبار، لكنها ليست شرطاً.</li> <li>يُعد مستوى CIPS 3 مرغوباً للغاية لهذا المنصب وسيكون لدى المرشحين الحاصلين على هذا المستوى في وقت التقديم ميزة واضحة. إذا لم يتوفر الشهادة المرغوبة وقت التوظيف، فيجب الحصول عليها خلال عام واحد من التوظيف. المرشحون الحاصلون على شهادة CIPS عند أي مستوى دون الحد الزمني للتقديم سيحصلون على ميزة نسبية.</li> </ul> <br> <p><i><strong> الخبرة والمعرفة والمهارات</strong></i></p><br> <br> <ul> <li>خبرة إدارية ذات صلة ومتصاعدة المسؤولية لمدة لا تقل عن 7 سنوات (مع التعليم الثانوي) أو 4 سنوات (مع درجة البكالوريوس) مطلوبة على المستوى الوطني والدولي. </li> <li>ويرجح وجود خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الشراء العام للبضائع والخدمات. </li> <li>الخبرة في استخدام أجهزة الحاسوب وحزم برامج المكاتب (MS Word، Excel، الخ) والمعرفة المتقدمة بأنظمة إدارة الويب مثل ERP مطلوبة.</li> <li>الخبرة في العمل مع UN/UNDP و/أو منظمات متعددة الأطراف الدولية و/أو سياقات طوارئ وأزمات وتنمية مطلوبة.</li> <li>الخبرة في إدارة العقود، الاعتبارات القانونية، شروط الدفع و/أو المشتريات الاستراتيجية في السوق مطلوبة. </li> <li>الخبرة في إدارة عمليات مناقصات وتقييم متوسطة الحجم مطلوبة.</li> <li>الخبرة في الشراء في القطاع العام للبضائع والخدمات مطلوبة.</li> </ul> <br> <p><strong>متطلبات اللغة </strong> </p><br> <br> <ul> <li>الطلاقة في الفرنسية والعربية مطلوبة.</li> </ul> <br> <p><i><strong>الإظهار المتوقع للكفاءات</strong></i></p><br> <br> <i><strong>المهارات الأساسية :</strong></i> <br> <p><strong>تحقيق النتائج</strong></p><br> المستوى 2: توسيع الحلول وتبسيط العمليات، موازنة السرعة والدقة في إنجاز العمل <br> <p><strong>التفكير بشكل مبتكر</strong></p><br> المستوى 2: تقديم أفكار جديدة/فتح باب لنهج جديدة، إظهار تفكير منظومي/متكامل <br> <p><strong>التعلم المستمر</strong></p><br> المستوى 2: الخروج من منطقة الراحة، التعلم من الآخرين ودعم تعلمهم <br> <p><strong>التكيف بالمرونة</strong></p><br> المستوى 2: التكيف مع العمليات/النهج مع الوضعيات الجديدة، إشراك الآخرين في عملية التغيير <br> <strong>التصرف بعزم</strong> المستوى 2: القدرة على المثابرة والتعامل مع مصادر ضغط متعددة في آن واحد <br> <p><strong>المشاركة والشراكة</strong></p><br> المستوى 2: هو ميسر/مناسِق، يجمع الناس معاً، يبني/يحافظ على تحالفات/شراكات <br> <p><strong>تمكين التنوع والإدماج</strong></p><br> المستوى 2: يسهل المحادثات لسد الفجوات، يأخذ في الاعتبار في اتخاذ القرار <br> <p><i><strong>إدارة الأفراد</strong></i></p><br> <p>يمكن العثور على كفاءات إدارة الأفراد في UNDP على موقع مخصص. </p><br> <p><i><strong>الكفاءات عبر الوظائف والتقنية</strong></i></p><br> <i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> التوريد <ul> <li>القدرة على العثور على الموردين وتقييمهم والتعامل معهم لبضائع وخدمات </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> التحليل المالي <ul> <li>معرفة تقييم الشركات والمشروعات والميزانيات وغيره من المعاملات المالية لتحديد أدائها وملاءمتها </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> إدارة المشتريات <ul> <li>القدرة على اكتساب السلع والخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي.</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> إدارة أصحاب المصلحة <ul> <li>القدرة على العمل بمعلومات غير مكتملة وموازنة المصالح المتنافسة لإيجاد قيمة لجميع أصحاب المصلحة</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> <p>العميل</p><br> <p>الرضا/العميل</p><br> <p>الإدارة</p><br> <ul> <li>القدرة على الرد بشكل مناسب وفي الوقت المناسب وبالإحساس بالع urgency، وتقديم حلول متسقة وتقديم نتائج وحلول ذات جودة في الوقت المناسب لفهم احتياجات العملاء الفعلية.</li> <li>المساهمة في تطوير استراتيجية خدمة العملاء</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز الطلبات الفورية للعملاء</li> <li>القدرة على التنبؤ باحتياجات العملاء وقلقهم المقبلة</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> إدارة المخاطر <ul> <li>تحديد وتنظيم الإجراءات حول التخفيف وإدارة المخاطر بشكل استباقي</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> الاتصالات <ul> <li>التواصل بشكل واضح ومختصر وغير غامض سواء مكتوباً أم شفهياً؛ لتكييف الرسائل واختيار طرق الاتصال وفقاً للجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات المناسبة</li> </ul> <br> <br> <p><strong>الكلمات المفتاحية</strong></p><br> <br> <p>الشراء العام والتوريد</p><br> <p>إدارة أصحاب المصلحة</p><br> <p>أوامر الشراء ورصد العقود</p><br> <p>تقييم الموردين</p><br> <p>أفضل قيمة مقابل المال </p><br> <br> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <p>بوصفه صاحب عمل يساوي بين الناس، تقدر UNDP التنوع كتعبير عن تعدد الدول والثقافات حيث نعمل، وبصورة ذلك نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للأدوار في المنظمة. تستند قرارات التشغيل لدينا إلى الجدارة والملاءمة للدور، من دون تمييز. </p><br> <p>كما تلتزم UNDP بخلق مكان عمل شاملاً حيث يُمكن لكل الأفراد أن يساهموا في مهمتنا وتُقدَّر قيمتهم ويمكنهم الازدهار والاستفادة من فرص الوظائف المفتوحة للجميع.</p><br> <p><strong>التحرش الجنسي والاستغلال وسوء الاستخدام للسلطة</strong></p><br> <p>UNDP لا يتسامح مع التحرش، التحرش الجنسي، الاستغلال، التمييز وسوء استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين، وبالتالي، للفحوصات ذات الصلة ومن المتوقع الالتزام بمعايير ومبادئ محددة.</p><br> <p><strong>الاختبار/التقييم</strong></p><br> <p>لكل وظائف UNDP بعقد ثابت (FTA)، بما في ذلك للموظفين المنقولين أو المعارين إلى UNDP بموجب اتفاقية بين المنظمات المتعلقة بنقل، إعارة أو إعارة موظفين، وبمدة تعيين تفوق السنة، يعتمد استمرار التعيين بعد 12 شهراً الأولى على إتمام فترة تجربة ناجحة.</p><br> <p><strong>الحق في اختيار عدة مرشحين</strong></p><br> <p>تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان الوظيفي. قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مشابهة أخرى لدى UNDP بنفس المستوى والواصف الوظيفي والتجربة والمتطلبات التعليمية.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين</strong></p><br> <p>ندعو المتقدمين لقراءة توجيهات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في إجراءات التوظيف والاختيار لدى UNDP</p><br> <p><strong>تنبيه احتيال</strong></p><br> <p>UNDP لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من عملية التوظيف. للمعلومات الإضافية، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br> #LI-DNI<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه الموظفون ويعملون مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى قدر من الأداء المالي للقطاع.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهدافًا محددة وخططًا لتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية.<br>• يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويحققها أو يتجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم.<br>• يطور ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع ويهدف إلى التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية.<br>• يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات.<br>• يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات.<br>• يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع ومواردها البشرية.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قطاعي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يبلغ أو يحدث المديرين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة.<br>• يشارك في اجتماعات القطاع ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br>في شركة Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والتجديد في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفًا في فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذا الإرث الحي وتبنيه. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من مجموعة فنادق Marriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملاءنا هم الأهم. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يوفر فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>