وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٥٨٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> Company culture : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> stands out for its <strong>strongly collaborative culture</strong>, where people, trust and employee well-being are central priorities. A close management approach promotes support, accountability and long-lasting teamwork. This collaborative foundation is complemented by a <strong>notable innovation dimension</strong>, encouraging initiative, agility and experimentation. <strong>Structured processes</strong> ensure reliability and operational efficiency, while performance-driven practices play a more supportive and balanced role. </p><br><br>
<br>
<br> Job : <p>The Level 3 Application Support Engineer is responsible for analyzing, diagnosing, and resolving complex application incidents affecting the platform. They intervene at the third level of support in close collaboration with the GOS (L2), development squads, infrastructure teams, subsidiaries/countries, and suppliers to ensure maximum service availability and sustainably improve service quality.</p><br><br><p><strong>Mission:</strong></p><br><br><p>Ensure the continuity of application services by: • Analyzing complex incidents, • Quickly restoring service, • Identifying root causes, • Capitalizing on knowledge, • Contributing to the continuous improvement of the platform. The objective is to sustainably reduce MTTR, limit incident recurrences, and improve application stability. <strong>Main Responsibilities</strong></p><br><br><p>1. Level 3 Application Support • Handle P1, P2, and P3 incidents escalated by the GOS • Perform advanced application troubleshooting • Diagnose malfunctions across the entire application chain • Quickly identify probable causes • Define and implement recovery actions • Ensure follow-up until full return to normal • Participate in Level 3 on-call duty as part of a rotation within a pool of engineers (1 week of on-call duty including the weekend as part of a regular schedule, specifying the number of on-call weeks per employee per quarter) 2. Technical Diagnosis Analyze various technical components: • Application logs • Distributed traces • REST APIs • SQL / NoSQL databases • Kafka / RabbitMQ (or equivalent middleware) • Kubernetes / OpenShift • Redis caches • CMS / Backoffice • OAuth / Keycloak authentication • Grafana, Prometheus, Dynatrace, ELK monitoring, or equivalent Perform: • Performance analyses • Timeout analyses • Technical error analyses • Inter-service dependency analyses 3. Advanced Investigation Be able to: • Reproduce an incident • Read code to understand behavior • Identify software regression • Propose a workaround • Prepare necessary elements for development teams Without being a solution developer, they must be technical enough to understand how applications work. 4. Major Incident Management Participate in the technical management of critical incidents: • Qualification • Investigation • Technical coordination • Communication with the Level 3 Lead • Action tracking • Validation of return to normal Actively contribute to MTTR reduction. 5. Vendor Management Ensure technical follow-up of incidents opened with vendors: • Keyrus • Tencent • TV Vendors • Marketplace • Mini Apps • Other partners Follow up on: • Analyses • Fixes • Patches • Deliveries 6. Root Cause Analysis Produce RCAs for significant incidents: • Timeline • Technical causes • Aggravating factors • Impacts • Corrective actions • Preventive actions Participate in Problem Reviews. 7. Knowledge Capitalization Produce and maintain: • Runbooks • Resolution procedures • Known Errors • Technical FAQs • Operational guides Share knowledge with the GOS to improve the resolution rate at Level 2. </p><br><br><p><strong>Mandatory Technical Skills</strong><br>• Advanced application diagnostics<br>• REST APIs<br>• SQL<br>• Log analysis<br>• Linux<br>• HTTP / HTTPS<br>• JSON<br>• Kubernetes or OpenShift<br>• Git<br>• Ticketing tools (ServiceNow, Jira…)<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>ألـتن المغرب</strong> تعرف بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مديرين عمليين يوجهون ويدعمون المواهب.<br>
هذا البيئة يعززها دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، تشجع الإبداع، المبادرة، والتجربة عبر المشاريع.<br>
تنظيم وهيكل مؤسسي منظم يضمن <strong>الكفاءة</strong>، الصرامة، والجودة في تسليم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، داعمين للنجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ومهتم.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><u><em><strong>المهمة الرئيسية</strong></em></u></p><br><br><ul><li>قيادة الفريق المسؤول عن الدعم اليومي وAMOA لأداة OMS (نظام إدارة الطلبات).</li><li>ضمان جودة الخدمة، حل الحوادث، التحسين المستمر، والتوافق بين احتياجات الأعمال وتطور النظام.</li></ul><p>المسؤوليات الأساسية</p><br><br><ul><li>قيادة الدعم: إشراف على معالجة الحوادث، الطلبات، والقضايا المتعلقة بـ OMS.</li><li>إدارة الفريق: القيادة، تطوير المهارات، تنظيم عبء العمل، رصد الأداء.</li><li>تنسيق AMOA: جمع المتطلبات، كتابة المواصفات، المشاركة في الورشات، التحقق الوظيفي.</li><li>إدارة الأولويات: الفصل بين الحوادث، التطويرات، وطلبات الأعمال.</li><li>عملية التصعيد: إدارة القضايا الحرجة، التواصل مع الفرق الفنية والاعمال.</li><li>التحسين المستمر: تحسين العمليات، تتبع KPIs، اقتراح تحسينات OMS.</li><li>التواصل العابر للتخصصات: الواجهة بين تكنولوجيا المعلومات، سلسلة الإمداد، العمليات، خدمة العملاء، والشركاء الخارجيين.</li><li>التوثيق: تحديث الإجراءات، أدلة المستخدم، ومواد التدريب.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong><u><em>المهارات المطلوبة</em></u></strong></p><br><br><ul><li>درجة الماجستير ( Bac+5) في علوم الكمبيوتر، سلسلة الإمداد، إدارة المشاريع، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة مثبتة لا تقل عن 3 سنوات في دعم التطبيقات، AMOA، إدارة الفريق، أو قيادة تشغيلية.</li><li>مستوى اللغة: FR B2 / EN C1</li></ul><p><u><em><strong>المهارات المطلوبة</strong></em></u></p><br><br><ul><li>القيادة التشغيلية: القدرة على توحيد، تحفيز، وتنظيم فريق الدعم.</li><li>الصرامة وإيلاء الاهتمام بالتفاصيل: أساسي لضمان جودة التحليل والتسليم.</li><li>القدرة على تحدي الفرق التقنية، التجارية، وشركاء العمل.</li><li>اتصال واضح وتربوي، مناسب لمختلف أصحاب المصلحة.</li><li>إدارة التوتر ورباطة الجأش في الحالات الحرجة.</li><li>موجه نحو الحلول ومبادرة.</li><li>تفكير تحليلي لفهم التأثيرات الوظيفية والتشغيلية.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><br><br><ul><li><strong>معرفة بـ OMS</strong> (نظام إدارة الطلبات): إدارة الطلبات، التنظيم، التوزيع، متابعة التدفق.</li><li><strong>إتقان أدوات الدعم</strong> (مثل JIRA)</li><li><strong>مهارات AMOA</strong>: كتابة المواصفات، الاختبار، UAT، إدارة التغيير.</li><li><strong>مهارات Excel</strong>: التحليل، التقارير، جداول المحاور.</li><li><strong>معرفة بسلسلة الإمداد</strong>: ميزة رئيسية لفهم التأثيرات التشغيلية.</li><li><strong>خبرة في دعم التطبيقات</strong> أو إدارة تدفقات تشغيلية.</li><li>معرفة ببيئات OMS أو WMS محل تقدير عالٍ.</li><li>القدرة على العمل في بيئة ديناميكية، متعددة المشاريع، وتتركز على الأداء.</li></ul><p>ما سيحدث الفرق</p><br><br><ul><li>عقبة <strong>قائد تنظيمي</strong>، قادر على جلب المنهج والرؤية.</li><li>قدرة قوية على <strong>تحديد الأولويات</strong> و <strong>إدارة الطوارئ</strong>.</li><li>سهولة في التنقل بين <strong>التقني</strong>، <strong>الوظفي</strong>، و <strong>التشغيلي</strong>.</li><li>رغبة في تحسين العمليات وتجربة المستخدم باستمرار.</li></ul> <br><br> </div>
كبير مديري المشاريع بكفاءة مزدوجة في تكنولوجيا المعلومات والأعمال (ذكر/أنثى) | الدار البيضاء (المغرب)
تكنولوجيا المعلومات
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p> أكثر ما يحبه موظفونا لدينا <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br><br><br> ثقافة الشركة : <p><strong>سوفريكوم المغرب</strong> تتميز بـ <strong>ثقافة تعاونية قوية</strong>، حيث يحتل العنصر البشري والثقة ورفاهية الموظفين أولويات مركزية. يعزز أسلوب الإدارة القريب الدعم والمسؤولية والعمل الجماعي المستدام. ويكتمل هذا الأساس التعاوني بـ <strong>بعد ابتكاري بارز</strong>، يشجع على المبادرة والمرونة والتجريب. تضمن <strong>العمليات المهيكلة</strong> الموثوقية والكفاءة التشغيلية، بينما تلعب الممارسات الموجهة للأداء دوراً أكثر دعماً وتوازناً. </p><br><br><br><br> الوظيفة : <p>المسؤوليات والأنشطة الرئيسية</p><br><br><p>1. النطاق الاستراتيجي والمواصفات<br>2. الواجهة التقنية والتجارية وتسهيل ورش العمل<br>• ورش العمل التقنية (الهيكلية والتكامل)<br>• ورش عمل الأعمال: التحديد المشترك مع فرق الأعمال لمسارات محددة<br>• ضمان ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات تقنية واضحة لفرق التطوير<br>3. إدارة النشر والتسليم<br>• الإدارة الشاملة لإثبات المفاهيم (POCs)، والمنتج الأدنى القابل للتطبيق (MVP)، والتشغيل الفعلي للحلول<br>• المتابعة الدقيقة للمهام التقنية والتسليم، وإدارة مراحل اختبارات القبول<br>• ضمان تواصل واضح وسلس وفعال</p><br><br><br> <br><br> </div>
<p>THE JOURNEY</p><p>فهم احتياجات العمل وإنشاء تحليل غني بالمعلومات يساعد فريقك على اتخاذ القرارات الصحيحة لتعزيز وجود Glovo وزيادة الطلبات</p><p>تحديد فرص النمو لزيادة قاعدة مستخدمينا مع التركيز على حركة المرور، والتحويل، ومعدلات الاحتفاظ والاستفادة من روافع مثل التسعير، العروض، الفعاليات، CRM وغيرها من روافع التسويق</p><p>قيادة المشاريع من البداية حتى النهاية وتحويل التحديات التجارية إلى رؤى وإجراءات</p><p>تحديد فرص النمو لزيادة قاعدة مستخدمينا، وتحسين معدلات الاحتفاظ بشكل حاد وتحقيق أقصى ربحية</p><p>تولّي مسؤولية تقارير KPIs من خلال إنشاء أدوات مخصصة واستخدام المتاح منها</p><p>التأكد من أن تكون هذه الأدوات قابلة للتوسع ومحدَّثة باستمرار</p><p>مساعدة زملائك في الوصول إلى البيانات الصحيحة، والتواصل وتبسيط المفاهيم وفقاً لاحتياجات الجمهور</p><p>إضفاء الوضوح وحل الغموض باستخدام مناهج قائمة على البيانات</p><p>تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، والتنقيب عن البيانات، وتقديم البيانات لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع منتجاتنا الاستهلاكية والتجارية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لدفع النمو والمشاركة</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>ما الذي ستقدمه إلى الرحلة</h2><ul><li>1-3 سنوات من الخبرة العملية في أدوار تحليلية تقود التحليل وتحويل الرؤى إلى إجراءات</li><li>درجة البكالوريوس في الرياضيات، الهندسة، الأعمال، الإحصاء، المجال الكمي أو الأعمال</li><li>إتقان SQL فريز مطلوب / بايثون ميزة إضافية</li><li>الخبرة الناينجا في Excel / Google Sheets ضرورية</li><li>معرفة أدوات التصوير البياني مثل Tableau و Looker</li><li>قوة في الفطنة التجارية وشغف بإدارة المشاريع من النهاية إلى النهاية (من التصور والتحليل إلى التنفيذ)</li><li>نهج عملي شرط لا بد منه. ستضطر إلى رفع أكمامك!</li><li>إتقان الإنجليزية</li><li>مهارات فهم المستهلك قوية</li></ul>
<p>خبير في أنظمة EDI لدينا (EDIFrance/WebEDI, EDIConnect)، يضمن مدير مشروع EDI الواجهة التشغيلية والفنية بين احتياجات الأعمال لسلسلة إمداد العميل وحلول EDI.</p><p>1. إدارة مشاريع EDI وإدارة الشركاء</p><ul><li>إجراء مشاريع EDI: إدارة شاملة من البداية للنهاية (الترحيلات التقنية، دمج مسارات جديدة، فتح الاتصالات).</li><li>إدارة موفر Generix: تسهيل الاجتماعات والمتابعة، تحديد طلبات التوسع، التحكم في جودة الخدمة والالتزام بالالتزامات (SLA).</li><li>التنسيق متعدد أصحاب المصلحة: واجهة مركزية بين المزود ووحدات الأعمال/الإدارات وفرق تكنولوجيا المعلومات وقسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي.</li></ul><p>2. التصميم والتنفيذ والاختبار</p><ul><li>تحديد النطاق والمتطلبات: تحليل الاحتياجات الوظيفية وصياغة المواصفات الفنية (خرائط التدفق).</li><li>التطوير والتكوين: تكوين وتنفيذ رسائل EDI جديدة.</li><li>التحقق والاختبار: تنسيق اختبارات الوحدة (TU) والاختبارات غير التراجعية، ثم التحقق من الامتثال التدفق مع الإدارات.</li><li>الإطلاق: إدارة عمليات النشر ودعم التغييرات.</li></ul><p>3. الصيانة والتشغيل والدعم</p><ul><li>الإشراف والتطور: الرصد اليومي لتوليد التدفقات والتكامل؛ الصيانة التصحيحية والتطويرية للفهرس EDI القائم.</li><li>دعم تشغيلي من المستوى 3: التعامل مع الحوادث المعقدة وحل الشوائب ذات الأثر العالي.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة BAC+5 (هندسة أو جامعة) في IT، أو خبرة مكافئة</li><li>أكثر من 7 سنوات خبرة في إدارة تدفقات EDI</li><li>الخبرة في قطاع التجزئة/التوزيع الشامل ستكون إضافة</li></ul><p>المهارات المطلوبة:</p><p>يجب أن تتوافر</p><ul><li>الخبرة في EDI وعمليات الشراء في التوزيع الشامل: سلسلة التوريد، إضفاء الرقمنة على الفواتير، التدفقات المصرفية)</li><li>إتقان معايير تبادل EDIFACT وتكامل SAP (IDocs)</li><li>الخبرة بالأدوات المستخدمة من Generix: TradeXpress، GCN، AS2، X400، Infinity</li></ul><p>المفضل وجودها</p><ul><li>الخبرة بتبادل/نقل الملفات: CFT، Connect Direct، SFTP</li><li>التخزين: دلاء الرسائل: Kafka (Apache)، QSeries</li><li>التزامن: API</li><li>الإشراف: Syslog، DOCUMENTTRACKER</li><li>المراقبة: إتقان أحدث معايير الصناعة والتطورات في مجال EDI.</li></ul><p>اللغات:</p><ul><li>الإنجليزية المهنية أساسية (سياق دولي)</li></ul><p>التنسيق:</p><ul><li>القدرة على تعزيز التعاون بين فرق متعددة التخصصات داخلياً وخارجياً</li><li>مبادرة، اليقظة والتواصل: الوضوح في تبسيط المفاهيم التقنية للإدارات ومهارات تلخيص قوية</li><li>القدرة على دعم تطوير أعمال قسم EDI</li><li>الاستجابة والاستقلالية: استجابة عالية للحوادث الحرجة (دعم المستوى 3) والقدرة على إدارة المواضيع بشكل مستقل</li><li>توجه تحليلية ورسمية</li></ul>
<p><strong>أمن تكنولوجيا المعلومات وإدارة الوصول</strong></p><ul><li>تنفيذ وتحسين بروتوكولات الأمان المتعلقة بـ: الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومحركات الأقراص المشتركة وأنظمة الملفات، وحسابات المستخدمين وإدارة كلمات المرور.</li><li>التوصية بأفضل الممارسات في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها.</li><li>إدارة أذونات المستخدمين وحقوق الوصول بناءً على أدوار ومسؤوليات الموظفين.</li><li>إجراء مراجعات دورية لحقوق وصول المستخدمين وأذوناتهم.</li></ul><p><strong>هيكلة وتنظيم محركات الأقراص المشتركة</strong></p><ul><li>تحليل الهيكل الحالي لمحركات الأقراص والمجلدات المشتركة.</li><li>التوصية بهيكلية مجلدات منطقية وآمنة وقابلة للتوسع.</li><li>تنظيم محركات الأقراص والأذونات وفقًا للهيكل المعتمد.</li><li>توحيد ممارسات تنظيم المستندات وإدارة الوصول.</li></ul><p><strong>إدارة أنظمة البيانات</strong></p><ul><li>دعم وصيانة أنظمة إدارة البيانات الداخلية ومنصات التعاون.</li><li>المساعدة في تحسين عمليات وسير عمل تكنولوجيا المعلومات الداخلية.</li><li>تقديم الدعم للمستخدمين فيما يتعلق بالوصول إلى الأنظمة واستخدامها.</li><li>التحقيق في المشكلات الفنية، أو خروقات البيانات، أو أعطال البرامج وتحديد حلول قابلة للتنفيذ.</li><li>التوصية بحلول للتوفيق بين الأنظمة والعمليات وتنفيذها</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين حسب الحاجة.</li><li>مساعدة الموظفين على الانتقال إلى الأنظمة الجديدة وتعليمهم أفضل الممارسات لأمن البيانات والإنتاجية.</li></ul><p><strong>دعم عمليات التهيئة وإلغاء التهيئة التقنية للموظفين</strong></p><ul><li>التهيئة التقنية للموظفين الجدد، وتشمل: إنشاء الحسابات؛ وتوفير أذونات الوصول؛ وإعداد الأنظمة والمعدات.</li><li>إدارة إلغاء أذونات الوصول وتعطيل الحسابات للموظفين المغادرين.</li><li>الاحتفاظ بقوائم وصول وسجلات مخزون تكنولوجيا المعلومات محدثة باستمرار.</li></ul><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>تنفيذ وتحسين بروتوكولات الأمان المتعلقة بـ: الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومحركات الأقراص المشتركة وأنظمة الملفات، وحسابات المستخدمين وإدارة كلمات المرور.</li><li>التوصية بأفضل الممارسات في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها.</li><li>إدارة أذونات المستخدمين وحقوق الوصول بناءً على أدوار ومسؤوليات الموظفين.</li><li>إجراء مراجعات دورية لحقوق وصول المستخدمين وأذوناتهم.</li><li>تحليل الهيكل الحالي لمحركات الأقراص والمجلدات المشتركة.</li><li>التوصية بهيكلية مجلدات منطقية وآمنة وقابلة للتوسع.</li><li>تنظيم محركات الأقراص والأذونات وفقًا للهيكل المعتمد.</li><li>توحيد ممارسات تنظيم المستندات وإدارة الوصول.</li><li>دعم وصيانة أنظمة إدارة البيانات الداخلية ومنصات التعاون.</li><li>المساعدة في تحسين عمليات وسير عمل تكنولوجيا المعلومات الداخلية.</li><li>تقديم الدعم للمستخدمين فيما يتعلق بالوصول إلى الأنظمة واستخدامها.</li><li>التحقيق في المشكلات الفنية، أو خروقات البيانات، أو أعطال البرامج وتحديد حلول قابلة للتنفيذ.</li><li>التوصية بحلول للتوفيق بين الأنظمة والعمليات وتنفيذها</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين حسب الحاجة.</li><li>مساعدة الموظفين على الانتقال إلى الأنظمة الجديدة وتعليمهم أفضل الممارسات لأمن البيانات والإنتاجية.</li><li>التهيئة التقنية للموظفين الجدد، وتشمل: إنشاء الحسابات؛ وتوفير أذونات الوصول؛ وإعداد الأنظمة والمعدات.</li><li>إدارة إلغاء أذونات الوصول وتعطيل الحسابات للموظفين المغادرين.</li><li>الاحتفاظ بقوائم وصول وسجلات مخزون تكنولوجيا المعلومات محدثة باستمرار.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>تتمثل Four Seasons بفضل فريقنا. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونعامل بعضنا البعض كما نحب أن يُعاملونا بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالترف مع قلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، تبقى معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>يغمرك الضوء الطبيعي، فندقنا المطل على البحر يتدلى من منحدر نحو الأطلسي. جالسًا على شاطئ يبعد فقط 10 دقائق من قلب مدينة الدار البيضاء الأكبر والأكثر حيوية في المغرب، وجهات النظر الواسعة التي ستجدها من شرفتك الخاصة ستلبي بسهولة السمعة الرومانسية السابقة لمدينة الدار البيضاء. مع روائع معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني حديث ومطاعم عالمية المستوى، اسمح لنا أن نعرض أفضل ما في مدينة الميناء الساحرة لدينا، بدءاً بطبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضرة فوراً في Bleu. يوفر ملاذنا على المحيط أجواء منتجع على بُعد دقائق من المناطق التجارية الرئيسية ومعالم المدينة الثقافية، وافتتح في نوفمبر 2015، ويضم 186 غرفة، و3 منافذ للأطعمة والمشروبات بما في ذلك مطعم للمشويات والمأكولات البحرية، ولوبي حديث فخم يقدم أوقات الشاي الفاخرة ومطعم بجانب المسبح مشهور بشـواء الأحد، ومسبح خارجي مع كابانات خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا رائع يقدم علاجات مصممة تكرِّم تقنيات الجمال السلفية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.<br><br><br><br><p><b><span>الوظائف الأساسية</span><span> S</span></b></p><br><br><br><ul><li><p><span><span>تعيين غرف لجميع الوافدين، مع مراعاة وقت الوصول المتوقع وتفضيلات الضيف وتاريخ الإقامة. تركيز خاص على ضيوف النخبة وغيرهم من الضيوف VIP </span></span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>التعامل وإدارة غرف
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الامتثال لجدول الصيانة الوقائية وتحديد أولويات العيوب بدءاً من الأكثر تعطلًا حرجًا؛ الإشراف على الموظفين في الجوانب البيئية وتدريب المشغلين على أعمال الصيانة من المستوى الأول؛ ضمان التشغيل السليم للآلات، تجهيز موارد الإنتاج والمواقع الفنية، اقتراح حلول لتحسين الأداء للمعدات الصناعية؛ ضمان ضبط الماكينة وتبني أفضل الممارسات للصيانة التصحيحية والوقائية، ثم تقديم النصائح والتدريب للمستخدمين حول المواد؛ فحص المعدات بانتظام ومراقبتها وصيانتها (الصيانة الوقائية)؛ التدخل في حالة حدوث عطل، اكتشاف أصل العطل (في الموقع أو عن بُعد) وتحديد التشخيص؛ تحديث البيانات الفنية والحفاظ على وتيرة الإنتاج وجودته؛ تنظيم ومتابعة أنشطة وعمليات الصيانة، توقع الأعطال من خلال التحكم والصيانة وضبط الآلات والمواد؛ التطبيق الصارم لتعليمات البيئة في مكان العمل، فيما يخص حواجز الاحتواء، عزل التسرب، وتخزين المساحيق الملوثة؛ إبلاغ المسؤول الأعلى عند وجود مشكلة وضمان تسليم التعليمات إلى الفريق التالي؛ إيقاف الماكينة في حالة مخاطر عدم الامتثال للمنتج أو قضايا السلامة؛ ضمان الامتثال للجوانب البيئية. تنظيف مكان العمل أو الخط عند انتهاء كل تدخل؛ التواجد عند نوبة الاستعداد للإصلاح؛ المشاركة في تنفيذ الجرد؛ ضمان الامتثال لإجراءات وقواعد العمل المتعلقة بقسم الصيانة؛ ضمان الامتثال للوائح الداخلية للشركة؛</p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>أكووديس مدفوعة بثقافة قوية ترتكز على <strong>الابتكار أولاً</strong>، حيث الإبداع والتجربة والتفكير الجريء تغذي عمل الهندسة والبحث والتطوير اليومية.<br>
هذا الروح متوازن بعقلية تعاونية صلبة، مع فرق داعمة ومديرين عمليين يشجعون على النمو وتبادل المعرفة.<br>
نهج منظم ومنضبط يضمن <strong>التميز التشغيلي</strong>، مع الالتزام بمعايير عالية في صناعات التكنولوجيا والهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> ودافع تنافسي صحي يعززان طموح الشركة كقائد عالمي.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>- التعامل مع تذاكر N2: تشخيص، حل، أو تصعيد حوادث M365.</p><br><br><p>- دعم المستخدمين: مساعدة المستخدمين على البدء وتلبية احتياجاتهم الوظيفية.</p><br><br><p>- كتابة الوثائق: إنشاء أدلة مرجعية سريعة، أدلة المستخدم، وإجراءات التشغيل للحوادث المتكررة.</p><br><br><p>- التحسين المستمر: تحديد الاحتياجات المتكررة لاقتراح إجراءات تصحيحية وزيادة استقلالية المستخدم.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>الملف الشخصي المطلوب:</p><br><br><p>خبرة في دعم المستخدمين (ويفضل Microsoft 365) وإتقان أدوات التعاون/الإدارة الأساسية. الاستقلالية، الدقة في الكتابة، وتوجه قوي للخدمة.</p><br><br><br><p>المهارات الفنية:</p><br><br><p>- M365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Planner, Admin Center).</p><br><br><p>- بيئة Windows / Azure AD.</p><br><br><p>- أدوات ITSM/التذاكر (GLPI, ServiceNow...).</p><br><br><br><p>الصفات المتوقعة:</p><br><br><p>- القدرة على التدريس: تبسيط تقني.</p><br><br><p>- عقلية تحليلية: تشخيص وحل الحوادث.</p><br><br><p>- الدقة: الالتزام بالإجراءات والوثائق.</p><br><br><p>- روح الفريق: التعاون عبر الوظائف وتبادل المعرفة.</p><br><br><p>- الفضول: الوعي التكنولوجي.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>ما الذي يجعلنا Qlik؟</strong><br><span>A </span><span>قائد Gartner® Magic Quadrant™ لمدة 15 عامًا على التوالي</span><span>, Qlik يحول مناظر البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يؤدي إلى نتائج أعمال استراتيجية. نخدم أكثر من 40,000 عميل عالمي، ويفتح محتوانا جودة البيانات الشاملة والقدرات المتقدمة للذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي التي تقود إلى قرارات أفضل وبسرعة أكبر. </span><br><span>نتميز في حلول الدمج والحوكمة التي تعمل مع مصادر بيانات متنوعة، وتحليلاتنا في الوقت الحقيقي تكشف أنماط خفية، مما يمكّن الفرق من معالجة التحديات المعقدة واغتنام الفرص الجديدة.</span><br><strong>دور محلل أعمال AI لخدمة العملاء</strong><br><span>استقبل دورًا محوريًا كمحلل أعمال AI ضمن فريق Customer Success Intelligence وAgentic Ops. ستساهم خبرتك في تحليل البيانات وتوجيه النماذج وتصميم سير العمل بشكل مباشر في المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تجربة عملائنا، وتدفع اعتماد المنتج، وتضمن الاحتفاظ بالعملاء. يوفر هذا الدور فرصة مثيرة للعمل على تقاطع البيانات والذكاء الاصطناعي والعمليات كجزء لا يتجزأ من رؤية CS Agentic Ops ومسارها.</span><br><br><strong>ما الذي يجعل هذا الدور مثيرًا للاهتمام؟</strong><br><br><span>كـ محلل أعمال AI لخدمة العملاء ستستمتع بـ:</span><br><br><ul><li><span>تحويل البيانات إلى تأثير: استخدم مهاراتك التحليلية لاكتشاف الاتجاهات والرؤى التي تحسن اتخاذ القرار والأداء عبر مؤسسة نجاح العملاء.</span></li><li><span>التعاون في أبهى صوره: شارك مع فرق عبر العمل لحل التحديات وتحقيق الأهداف المشتركة من خلال تصميم وتوثيق تدفقات عمل AI агентic أو أدوات ترشد المهام بشكل ذكي أو تساعد البشر على أداء المهام بشكل أكثر فاعلية.</span></li><li><span>ابتكار العمليات: كن من يحدد فرص الأتمتة والكفاءة، مع ضمان أننا نعمل بذكاء وليس بجهد إضافي.</span></li><li><span>القيادة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة: تعزيز إنتاجية وفعالية نجاح العملاء من خلال تطوير مطالبات AI قابلة لإعادة الاستخدام أو أتمتة بدون كود/منخفضة الكود تدعم احتياجات الأعمال وإدارة نجاح العملاء على نطاق واسع.</span></li></ul><br><span>إذا كنت تبحث عن دور يوجه فيه مساهماتك الابتكار ويحدث تأثيرًا حقيقيًا، فهذه هي الفرصة المناسبة لك.</span><br><br><strong>إليك كيف ستترك أثرًا:</strong><br><br><ul><li><span>إنشاء منتجات تحليلية (تطبيقات Qlik ولوحات معلومات ومؤشرات KPI) وتوليد الذكاء من البيانات لدعم استراتيجيات التفاعل مع العملاء واعتمادهم واحتفاظهم.</span></li><li><span>صياغة قصص المستخدم التفصيلية والمتطلبات الوظيفية ومواصفات العمليات لسير العمل القائم على AI والموجهة (مثل المراقبة الآلية للحسابات، توجيه التصعيد، تنبيهات مخاطر التجديد، وأتمتة مهام CSM).</span></li><li><span>ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات منظمة يمكن لفِرَق الهندسة والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي ومنتجات التنفيذ تنفيذها بثقة.</span></li><li><span>تصميم عمليات CS بالحالة الراهنة وخطط سير العمل الموجهة بالوكالة للحالة المستقبلية، موضحًا المحفزات ومنطق القرار ونقاط التناوب والضوابط البشرية.</span></li><li><span>توسيع مكتبة مطالبات AI الخاصة بخدمة العملاء من خلال تطوير مدخلات قابلة لإعادة الاستخدام للنماذج التوليدية.</span></li><li><span>تحديد مجالات التحسين في العمليات القائمة وإنشاء تدفقات أتمتة بدون كود/منخفضة الكود لتحقيق قابلية التوسع وتنبؤ المخرجات.</span></li></ul><br><span>سيترك عملك أثرًا ملموسًا في كيفية دعم عملائنا وتحقيق أهداف الإيرادات وتحسين كيفية تشغيلنا باستمرار.</span><br><br><strong>نبحث عن زميل لديه:</strong><br><ul><li><span>خلفية تؤهلك للنجاح: درجة البكالوريوس (أو خبرة مكافئة) في الأعمال/إدارة المعلوماتأو علوم البيانات.</span></li><li><span>خبرة مثبتة: 2+ سنوات في تحليل البيانات ويفضل في بيئة SaaS أو تكنولوجيا B2B أو نجاح العملاء.</span></li><li><span>الكفاءة التقنية: إجادة استخدام Qlik Sense أو أدوات مشابهة (SQL، Tableau، PowerBI)، بالإضافة إلى مهارات Excel المتقدمة. فهم أساسي لبايثون، واجهات برمجة التطبيقات أو هندسة LLM.</span></li><li><span>أسس تحليل النظم: معرفة عملية بتحليل وتصميم الأعمال/النظم. خبرة في إنشاء وثائق ذات صلة بما في ذلك مواصفات المتطلبات، مخططات الكيانات والعلاقات، خرائط العمليات أو مخططات تدفق البيانات.</span></li><li><span>خبرة AI/Automation: خبرة في هندسة مطالبات AI أو أتمتة بدون كود/منخفضة الكود لتحسين المخرجات من العمليات القائمة.</span></li><li><span>تركيز على النتائج: القدرة المثبتة على قيادة التغيير المبتكر وتحقيق نتائج أعمال إيجابية من خلال تحليل البيانات، وتحليل النظم وتصميم العمليات.</span></li><li><span>مهارات تواصل بارزة: القدرة على عرض الرؤى بوضوح لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.</span></li></ul><br><strong>الموقع لهذه الوظيفة:</strong><br><span>بوسطن، ماساتشوستس أو كينغ أوف برشيا، بنسلفانيا</span><br><span>توظيف هجين: #LI-Hybrid</span><br><br><strong>إذا كنت دقيق الملاحظة، ومدفوعًا بالحلالعة وحل المشكلات، ومتحمسًا لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، فنود أن تكون ضمن فريقنا.</strong><br><strong>المزيد عن Qlik ومن نحن:</strong><br><span>اعرف المزيد عن ‘Life at Qlik’ على وسائل التواصل: </span>Instagram, LinkedIn, YouTube<span>, and </span>X/Twitter<span>، وللاطلاع على جميع الفرص الأخرى للانضمام إلينا وقيمنا، راجع صفحة الوظائف لدينا.</span><br><strong>ماذا نقدم أيضًا؟</strong><br><ul><li><span>تم اختيارنا في 'Americas Greatest Workplaces 2025' من Newsweek: </span>https://rankings.newsweek.com/americas-greatest-workplaces-2025.</li><li><span>مسارات تطوير مهنية حقيقية وإرشاد وظيفي.</span></li><li><span>ثقافة الابتكار والتكنولوجيا والتعاون والانفتاح.</span></li><li><span>بيئة عمل مرنة ومتنوعة وعالمية.</span></li></ul><br><span>التبرع Reback جزء كبير من ثقافتنا. بجانب يوم إضافي لـ “تغيير العالم” ويوم آخر للتطوير الشخصي، نشجع المشاركة في برامج المسؤولية الشركاتية.</span><br><strong>الراتب والمزايا:</strong><span> نطاق الراتب الأساسي المتوقع لهذا الدور من 85,000 دولار أمريكي إلى 100,000 دولار أمريكي سنويًا. ستعتمد التعويضات النهائية على عوامل مثل موقع المرشح، مهارات العمل، التعليم، الخبرة، واحتياجات الشركة والمنظمة.</span><br><span>هذا المنصب مؤهل للحصول على مزايا شاملة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تغطية طبية، أسنان ورؤية، الحياة والتأمين ضد الإعاقات، تغطية العجز القصير والطويل، إجازة مدفوعة، إجازة أبوية/ولادة مدفوعة، المشاركة في برنامج 401(k) يتضمن مطابقة من الشركة، والعديد من المزايا التطوعية الأخرى.</span><br><strong>نافذة التقديم:</strong><span> نافذة التقديم مفتوحة لمدة 60 يومًا، لكن يُشجع المتقدمون على التقدُّم في أقرب وقت ممكن. ستتم إزالة الإعلان قبل إغلاق نافذة التقديم إذا تم شغل المنصب.</span><br><strong>للمناصب في ماساتشوستس:</strong><span> من غير القانون أن يُطلب أو يُدار اختبار كشف الكذب للتوظيف. المعرضون للمخالفة قد يتعرضون لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية.</span><br><span>Qlik صاحب عمل يساوي الفرص/إجراء إيجابي. نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل متنوع، عادل وشامل.</span><br><span>سيتم النظر في الطلبات المؤهلة للتوظيف دون اعتبار لواقع أو ادعاء: العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، هوية الجنس، الحمل والظروف الطبية المرتبطة، المعلومات الوراثية، الأصل الوطني، العمر، الحالة الاجتماعية، الحالة المحمية كـ محارب قديم، الإعاقة أو أي سمة محمية بقانون قابل للتطبيق. للمقدمين والموظفين في الولايات المتحدة، انتقل إلى موقع وزارة العمل الأمريكية لمراجعة ملصقات فرص العمل المتساوية، بما في ذلك ملصق “اعرف حقوقك” وملصق “شفافية الأجور وعدم التمييز”.</span><br><span>إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التقدم إلى دور بسبب إعاقة، يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى </span>accessibilityta@qlik.com. <span>سيتم التعامل مع أي معلومات تقدمها وفقًا لإشعار الخصوصية لتوظيف Qlik<span>. يحق لـ Qlik الرد فقط على الرسائل المتعلقة بطلبات التكيّف.</span><br><span>يستخدم Qlik الذكاء الاصطناعي (مثلاً Talent Intelligence مطوّر من Eightfold) لفرز السير الذاتية وتلخيصها وتقييم المرشحين وتقييمهم لجميع المناصب في Qlik. أي قرار توظيف يتضمن مراجعة بشرية، ولن تعتمد القرارات فقط على وسائل آلية. لأي أسئلة حول هذه الأداة، تواصل مع </span>accessibilityta@qlik.com<span>.</span><br><span>Qlik لا تقبل المساعدة غير المطلوبة من شركات البحث في هذا الفرصة الوظيفية. الرجاء عدم الاتصالات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية. جميع السير الذاتية المرسلة من شركات البحث إلى أي موظف في Qlik عبر البريد الإلكتروني، الإنترنت أو بأي طريقة وبلا اتفاق بحث مكتوب ساري لهذه الوظيفة ستعتبر ملكية خاصة فقط لـ Qlik. لن يتم دفع أي رسوم في حال تم تعيين المرشح عن طريق الإحالة أو بوسائل أخرى.</span><br><br> </div>
<p>عمليات الخدمة: العمل ضمن قناة استقبال العملاء خلال ورديتك، وتأهيل الطلبات الواردة وتحديد أولوياتها، وتولي الاستجابة الأولى ضمن مستويات الخدمة الملتزم بها. تشخيص وحل الحوادث عبر حزمة Cloudflare، بما في ذلك جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)، والتخفيف من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، وتحديد معدل الاستخدام (rate limiting)، وإدارة البوتات، وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والتخزين المؤقت، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وبروتوكول TLS، وتوزيع الأحمال، وZero Trust و Workers. تأهيل تنبيهات المراقبة، والتعامل معها باستخدام أدلة التشغيل (runbooks) الموثقة، وإرشادات إنشاء التذاكر عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب ومبكر إلى كبار المهندسين، ورئيس مزود خدمات إدارة شبكات ودعم BRIXIO ودعم Cloudflare وفقًا لمصفوفة التصعيد. الاحتفاظ بسجلات تذاكر دقيقة في Jira، بما في ذلك مصدر الاكتشاف والأولوية والأختام الزمنية، مما يدعم إعداد تقارير دقيقة على مستوى الخدمة. تنفيذ التغيير: تنفيذ تغييرات التكوين في بيئة الإنتاج تحت إدارة التغيير الرسمية، بما في ذلك التحقق المزدوج (four-eyes validation) وخطة استرجاع موثقة قبل النشر. توفير تغطية تقنية مخصصة خلال فترات إطلاق العملاء المعلنة، بما في ذلك التحقق ما قبل الإطلاق والمراقبة النشطة بعد التحويل. الحفاظ على تكوين Cloudflare ككود باستخدام Terraform والتحكم في الإصدارات. التحقيق في انحراف التكوين المحدد من خلال المقارنات الليلية الآلية وحله. ضمان توثيق تغييرات الإنتاج وتتبعها بشكل صحيح. الهندسة الاستباقية: تقديم أنشطة استباقية مجدولة بما في ذلك تدقيق التكوين والوضع الأمني، وتحليل الإيجابيات الكاذبة، وتعديل التخزين المؤقت وحدود المعدل، ونظافة DNS والشهادات، وتنظيف القواعد غير المستخدمة. تحليل حركة المرور وقياس الاتصال الأمني باستخدام Cloudflare Analytics و GraphQL API وبيانات السجل لتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء. التوصية بتدابير تحسين الأمان والأداء وتنفيذها وإثبات تأثيرها. المساهمة في تحليل السبب الجذر بعد الحوادث الكبيرة. تحديد الأسباب المتكررة ورفعها من خلال عملية إدارة المشكلات حتى يتم التخلص منها بدلاً من حلها بشكل متكرر. التعاون والمعرفة: العمل عن كثب مع فرق مركز عمليات الشبكة (NOC) والأمن التابعة للعميل، بما في ذلك المشاركة في القنوات التشغيلية وجسور الحوادث الكبيرة حيث يتم دمج BRIXIO مع فرق العميل. كتابة وصيانة أدلة التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية وثائق التكوين في Confluence. دعم الخدمات المهنية وفريق التنفيذ في BRIXIO أثناء عمليات التصعيد والتسليم إلى الخدمة المدارة. المشاركة النشطة للمعرفة التقنية عبر الفريق لتقليل الاعتماد على المهندسين الأفراد. ما نبحث عنه: الخبرة التقنية: 3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة. تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية. معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN. خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS. عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى. الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR. خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code). خبرة في Git / التحكم في الإصدارات. القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash. فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات. دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL. التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة. الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية. اللغات: الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة. اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج. كيف تعمل: نبحث عن شخص هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث، ومنضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية، وجاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة، وقادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية، ومرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة، وموثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء، ومرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج. كيف يبدو النجاح: النجاح في هذا الدور يعني كشف وحل أعداد متزايدة من المشكلات بشكل استباقي قبل أن يبلغ عنها العملاء، وتلبية الالتزامات بمستوى الخدمة باستمرار مع توثيق وفهم أي انتهاكات بدقة، والقضاء التدريجي على الحوادث المتكررة مما يقلل من حجم العمل التفاعلي مرور الوقت، وتنفيذ تغييرات الإنتاج بأمان مع إعداد خطط الاسترجاع حتى عندما لا تكون هناك حاجة إليها، وعمليات تسليم المناوبات نظيفة والتذاكر دقيقة وأدلة التشغيل محدثة، وتطوير ثقة العملاء في المهندسين الذين يديرون بيئاتهم، ومساهمة الهندسة الاستباقية بشكل قابل للقياس في تحسين الأمان والأداء واستقرار الخدمة. لماذا BRIXIO؟ انضم إلى عدد مختار من شركاء تقديم الخدمات المعتمدين من Cloudflare، واعمل مباشرة مع فرق الهندسة والدعم في Cloudflare. كن جزءًا من Equans ومجموعة Bouygues، مع الاستقرار والحجم والحراك المهني لمؤسسة دولية كبرى. تطوير خبرة حقيقية وعميقة في Cloudflare من خلال الوصول إلى جامعة Cloudflare، التدريب المخصص للشركاء والشهادات الممولة. انضم إلى خدمة مدارة مصممة حول عمليات محددة، وجداول مناوبات معلنة، ووقت هندسة استباقية محمي ودون أي توقع بأن تكون متاحًا خارج ورديتك. التطور نحو مهندس MSP أول، أو تنفيذ الخدمات المهنية، أو هندسة الحلول، أو إدارة تقديم الخدمات. العمل في بيئة تكون فيها الأتمتة جزءًا من الدور الهندسي، حيث يتم تشجيع المهندسين على المساهمة في أدوات BRIXIO الداخلية وتحسينها.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h3>ما نبحث عنه</h3><p>الخبرة التقنية</p><ul><li>3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة.</li><li>تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية.</li><li>معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN.</li><li>خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS.</li><li>عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى.</li><li>الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR.</li><li>خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code).</li><li>خبرة في Git / التحكم في الإصدارات.</li><li>القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash.</li><li>فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات.</li><li>دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL.</li><li>التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة.</li><li>الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><h3>اللغات</h3><ul><li>الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</li><li>اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج.</li></ul><h3>كيف تعمل</h3><p>نبحث عن شخص:</p><ul><li>هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث.</li><li>منضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية.</li><li>جاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة.</li><li>قادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية.</li><li>مرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة.</li><li>موثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء.</li><li>مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>من نحن Glovo هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة بسرعة وسهولة، وإلى باب منزلك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><p>الرحلة فهم احتياجات العمل وإنشاء تحليلٍ مدروس يساعد فريقك على اتخاذ القرارات الصحيحة لتعزيز وجود Glovo وزيادة الطلبات تحديد فرص النمو لزيادة قاعدة مستخدمينا مع التركيز على حركة المرور، معدلات التحويل، والاحتفاظ، والاستفادة من رافعات مثل التسعير والترويج والفعاليات، وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء وغيرها من روافع التسويق إلخ. قيادة المشاريع من البداية حتى النهاية وترجمة التحديات التجارية إلى رؤى وإجراءات تحديد فرص النمو لزيادة قاعدة مستخدمينا، وتغيير معدل الاحتفاظ بشكل حاد وتعظيم الربحية تولّي مسؤولية تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إنشاء أدوات مخصَّصة واستخدام الأدوات المتاحة التأكد من أن هذه الأدوات قابلة للتوسع ومُحدَّثة باستمرار مساعدة زملائك في الوصول إلى البيانات الصحيحة، والتواصل وتبسيط المفاهيم وفق احتياجات الجمهور دفع الوضوح وحل الغموض باستخدام أساليب قائمة على البيانات تطبيق خبرتك في التحليل الكمي، والتنقيب عن البيانات، وعرضها لرؤية ما وراء الأرقام وفهم كيف يتفاعل مستخدمونا مع كل من منتجاتنا الاستهلاكية والتجارية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ المشاريع لدفع النمو والمشاركة</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>ما الذي ستجلبه إلى المهمة</h2><ul><li>1-3 سنوات من الخبرة العملية في أدوار تحليلية تقود التحليل وتحويل الرؤى إلى أفعال</li><li>درجة البكالوريوس في الرياضيات أو الهندسة أو الأعمال أو الإحصاء أو مجال كمي أو أعمال</li><li>إتقان SQL مطلوب / بايثون ميزة إضافية</li><li>خبرة باستخدام Excel / Google Sheets شرط أساسي</li><li>معرفة بأدوات التصوير مثل Tableau وLooker</li><li>فطنة تجارية وشغف بإدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (من التصوّر والتحليل إلى التنفيذ)</li><li>نهج عملي شرط أساسي. سترفع كرفك!</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>مهارات فهم المستهلك القوية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>لأحد عملائنا، نبحث عن مستشار في الأتمتة وتحليلات الأعمال (BI) مسؤول عن صيانة وتطوير مجموعة أدوات Excel تستخدم يومياً من قبل فرق العمل لمراقبة الأداء والتقارير. مهمتك: صيانة وتطوير أدوات Excel متعددة المستخدمين تجمع البيانات من أنظمة مصادر متعددة. أتمتة سلاسل المعالجة من البداية إلى النهاية (تحميل البيانات، التحويل، والإرجاع) باستخدام VBA وPower Query. تصميم لوحات معلومات وملخصات لتسهيل اتخاذ القرار. جمع احتياجات المستخدمين وتوضيحها وتحويلها إلى حلول ملموسة. مراقبة جودة البيانات لضمان موثوقية التقارير. دعم تبني الأداة: التدريب والدعم والتحسين المستمر. اختبار والتحقق من التطورات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><h3>المهارات الأساسية</h3><ul><li>إتقان متقدم لـ Microsoft Excel وتطوير VBA.</li><li>معرفة جيدة بـ Power Query.</li><li>معرفة جيدة بـ Microsoft Power Platform: Power BI، Power Automate، وPower Apps.</li><li>القدرة على تحليل احتياجات الأعمال وترجمتها إلى حلول أتمتة فعالة ومتكيفة.</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات جمع احتياجات المستخدمين.</li></ul><h3>المهارات المفضلة</h3><ul><li>خبرة في عرض البيانات، خاصة مع Python و/أو تطوير مخططات متقدمة في Excel.</li><li>خبرة في التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي واستخدام أدوات مثل Microsoft Copilot أو حلول مكافئة.</li><li>معرفة بـ REST APIs ودمجها في حلول الأعمال.</li><li>خبرة مع Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps).</li></ul><h2>البيئة التقنية</h2><ul><li>Microsoft Excel و VBA</li><li>Power Query</li><li>SharePoint (قوائم SharePoint)</li><li>Microsoft Power Platform: Power BI، Power Automate، Power Apps</li></ul><h2>اللغات</h2><ul><li>مستوى جيد جدا في اللغة الفرنسية</li><li>مستوى جيد جدا في اللغة الإنجليزية</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تُعرَف بثقافة تعاونية عميقة تركز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
هذا المناخ يعزز من خلال دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم هيكلي ومنضبط يضمن <strong>الكفاءة</strong> والدقة والجودة في التنفيذ الهندسي.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضًا، داعمين النجاح الجماعي مع الحفاظ على مناخ إيجابي ومهتم.
</p><br><br>
<br> العمل : <p>سيرTasks المتنوعة المعينة ستكون كالتالي:</p><br><br><p>- اجتماع CR مع المستخدم الرئيسي / التقاء العمل / عرض تقديمي</p><br><br><p>- ملف ملخص لاحتياجات ندوات المستخدمين الرئيسيين، وجهًا لوجه، RAP</p><br><br><p>- ملف إبداء الاحتياجات (باستثناء نشاط MOA)</p><br><br><p>- ورقة تطور الأداة</p><br><br><p>- ملف النطاق، تقرير الوضع، تحليل الأثر لموضوع معين (باستثناء نشاط MOA)</p><br><br><p>- ملف النشر (دعم الاتصالات، دليل المستخدم، تدريب النشر، دعم المستخدم، إلخ)</p><br><br><p>- محاضر الاجتماعات</p><br><br><p>- محاضر اجتماع الحوكمة</p><br><br><p>- ملف ملخص مُجهز ومُقدم</p><br><br><p>- مقابلات المستخدم مع CR ولقاءات التلاقي/التقديم</p><br><br><p>- إدارة الجلسة: إنشاء الجلسة - تنشيط قائمة المشاركين (دعوات/رسائل التذكير) - إغلاق الجلسة مع كلية الهندسة</p><br><br><p>- تحديث دعم التدريب</p><br><br><p>- محاضر الاجتماع لمتابعة التدريب (التعليقات، والإرسال للمشاركين)</p><br><br> <br> الملف المطلوب للملف الشخصي : <ul><li>تتبع milestones للمستندات V3P وLeap100</li><li>تشغيل وثائق التشغيل الفنية</li><li>إدارة نسخ المشتقة</li><li>قواعد إنتاج الوثائق</li><li>التعريف الفني PF/UB للمركبة</li><li>هيكلية الوثائق</li><li>تجميع ASSEMBLES</li><li>التسميات بعد توثيق السلسلة</li><li>التسميات قبل توثيق السلسلة</li><li>PG، DNO، قاموس واحد</li><li>المبادئ العامة لوثائق eBOM الفنية</li><li>تنوع المركبة: ONE TCS</li><li>امتثال TCS</li><li>تنوع القطع: التشابه في eBOM - التعريف الفني</li><li>قواعد مشاركة البيانات مع الشركاء</li><li>3D Experience WEB (وحدات الهندسة)</li><li>إدارة المستودعات لنطاقه</li><li>أساسيات نهج العمليات</li><li>عمليات موحدة تشغيلية</li><li>صفات تواصل وعلاقات مميزة:</li><li>مستوى جيد من الإنجليزية والفرنسية</li><li>دبلوماسية تجاه المستخدمين في جميع الحالات</li><li>الدقة، حس التنظيم وإدارة الأولويات</li></ul> <br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الموقع:</b>مهندس تقنية المبيعات المسبق الأمن<br><br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b>Enterprise Computing Solutions (ECS) هي موزع IT عالمي يوجه الابتكار عبر القناة. </b></p><br><br><br><p>نساعد البائعين ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات على النمو من خلال توفير خبرة تقنية عميقة، حلول مبتكرة وواقعية ومنصات رقمية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا على الويب: https://www.arrow.com/globalecs/ma/services/</p><br><br><br><p>نحن نبحث عن القادم <b>مهندس تقنية المبيعات المسبق الأمن</b> للانضمام إلى فريقنا في المغرب. ستتولى هذه الوظيفة ما يلي:</p><br><br><ul><li><span>دعم قسم المبيعات من الناحية التقنية.</span></li><li><span>مسؤول عن العمل مع المورّد، والشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين.</span></li></ul><br><ul><li><span>تحديد الفرص بناءً على متطلبات الشركاء التجاريين والمتعاملين النهائيين.</span></li></ul><br><ul><li><span><b>تقني:</b></span><ul><li><span>دعم الشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين بمعرفة المنتج والخبرة التقنية، اختيار الحل، إثبات المفهوم، التهيئة، القياس وتوصيات الخدمة بناءً على متطلبات المستخدم النهائي.</span></li><li><span>تصميم، إنشاء وتحسين معماريات حلول الأمان وتكوينات النظام.</span></li><li><span>إجراء ورش عمل تقنية وجلسات تمكين وعروض منتجات وتدريب عملي للشركاء التجاريين والمستخدمين النهائيين.</span></li><li><span>دعم الشركاء التجاريين طوال أنشطة إثبات المفهوم وقيمة الإثبات، من تصميم الحل ونشره إلى الاختبار والتحقق الفني النهائي.</span></li><li><span>مساعدة قسم المبيعات في إعداد مقترحات تقنية، والرد على RFP/RFI، وتقديم الحلول الموصى بها للعملاء.</span></li><li><span>البقاء على اطلاع بمنتجات جديدة وتكنولوجيا الأمن السيبراني واتجاهات الصناعة، مع الحفاظ على الشهادات المطلوبة من البائعين.</span></li><li><span>تثقيف فرق المبيعات الداخلية وشركاء الأعمال حول المنتجات والحلول والمركز التنافسي وأفضل ممارسات الأمن.</span></li></ul></li><li><span><b>المبيعات:</b></span><ul><li><span>عملية الاقتباس إلى الطلب: تقديم عروض، دعم تقني، أوراق البيانات، وضع أوامر الشراء.</span></li><li><span>التعاون النشط في إنجازات وحدة الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية.</span></li><li><span>التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان رضا العملاء والموردين.</span></li></ul></li><li><span><b>التعليم: </b></span><ul><li><span>مهندس/درجة خمس سنوات وخبرة ذات صلة من 3-5 سنوات.</span></li></ul></li><li><span><b>الخبرة: </b></span><ul><li><span>معرفة قوية بتقنيات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمان نقطة النهاية، EDR، XDR، NDR، أمان البريد الإلكتروني، منع فقدان البيانات (DLP)، أمان الهوية، IAM، Zero Trust وأمان السحابة.</span></li><li><span>خبرة في التوجيه والتبديل، VPN، أمان الشبكات، SD-WAN، الشبكات اللاسلكية، السحابة العامة والخاصة، IPS/IDS، SIEM، SOAR، ZTNA، WAF، CASB، SASE، بوابة الويب الآمنة (SWG) وجدران الحماية من الجيل التالي (NGFW).</span></li><li><span>معرفة بتقنيات أمان السحابة الأصلية، بما في ذلك CNAPP وCSPM وCWPP وحماية أعباء العمل السحابية.</span></li><li><span>خبرة في قياس الحلول، تصميم هندسة الأمن، تنفيذ إثبات المفهوم، استكشاف الأخطاء وتقديم العروض للعملاء.</span></li><li><span>الإلمام بتقنيات التمثيل الافتراضي، بيئات Windows وLinux، بالإضافة إلى منصات السحابة العامة مثل Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud Platform، يعتبر ميزة.</span></li><li><span>مستوى الإنجليزية والفرنسية بطلاقة.</span> </li></ul></li></ul><p><b><span>من نحن</span></b></p><br><br><p><span>تُعَدُّ حلول الحوسبة المؤسسية (ECS) من Arrow شركة تمكين تكنولوجي عالمية تطرح حلول IT مبتكرة في السوق لحل تحديات الأعمال المعقدة. نحن نقدم توزيع قيم مضافة، واستشارات أعمال وخدمات تمكين القناة إلى المصنعين الرائدين في التكنولوجيا وشركائهم القناة الذين يخدمون الأسواق التجارية والحكومية. </span></p><br><br><p><span>اعرف المزيد عنا في هذا الفيديو: https://www.youtube.com/watch?v=n5Za_pHRbzI</span></p><br><br><br><p><span>#LI-HL1</span></p><br><br><br><br><b>الموقع:</b> MA-Casablanca, المغرب (Boulevard Damman)<br><br><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>المبيعات<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المنصب:</b> ممثل مبيعات داخلي - مكونات NIC<br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b><span><span>NIC Components</span></span></b></p><br><br><p><u><span><span>من نحن — إلى أين نحن ذاهبون</span></span></u></p><br><br><p><span>منذ عام 1982، NIC Components (NIC)، بشراكة مع Nippon Industries Co. Ltd., هي مزود حلول عالمي في المكونات الساكنة لدعم تصاميم مؤسسات التكنولوجيا والهندسة.</span></p><br><br><br><p><span>كشركة رائدة في تكنولوجيا المكونات الساكنة، عروض NIC من المكونات الساكنة — بما في ذلك مجموعة واسعة من المكثفات، منتجات حماية الدائرة، المحثات، المغناطيسيات، المقاومات، ومواد RF — مصممة لتلبية تحديات تصميم الإلكترونيات الحديثة.</span></p><br><br><br><p><span>ولكن بينما ما نكون عليه اليوم سيقودنا إلى المستقبل، بنى NIC عملها بالبقاء في طليعة التكنولوجيا، تصنيع المكونات الساكنة اللازمة لدعم مستقبل من الابتكار. أسسنا القوي يساعدنا على دعم المهندسين والمصممين لتقنية الغد من خلال الاعتمادية والأداء القيادي في الصناعة.</span></p><br><br><br><p><b>ماذا ستقوم به:</b></p><br><br><ul><li><p>إدارة العلاقة العامة بالحساب من خلال تقديم خدمة استراتيجية ودعم لقاعدة العملاء المعينة. تعظيم الهامش، كسب حصة سوقية، ودفع بيع حلول ذات قيمة مضافة. بالتعاون مع الموارد الداخلية والخارجية، توفير خدمة العملاء وغالباً تسهيل عمل الآخرين في الاقتباس، تلبية الطلب، ضمان التسليم في الوقت المحدد، توفير الدعم الهندسي، وحل مشاكل العملاء الأخرى. العمل كحلقة وصل رئيسية بين الموردين والعملاء لبناء شراكات أعمال طويلة الأجل لـ Arrow. </p><br><br></li><li><p>مسؤول عن التميز في المبيعات من خلال تطوير وإدارة استراتيجية العميل في منطقة الحساب المعينة. يتطلب معرفة شاملة ومسؤولية عن Engagements سلسلة الإمداد مثل: e-Compass، Consignments، CARES (نظام إعادة التوريد الآلي للعملاء)؛ البيع والتقاط الفرص من خلال منتجات توليفية (مثلاً تقرير White Space، PEMCO Mix)، اللوجستيات العكسية، GBC (التحويل التجاري العالمي) و ITAD (تصريف أصول تكنولوجيا المعلومات). بيع ودفع حلول البيع ضمن استراتيجية مستوى الحساب المعتمد. يتطلب معرفة بالمشهد التنافسي في السوق والقدرة على اتخاذ قرارات البيع بناءً على تلك المعلومات. </p><br><br></li><li><p>مسؤول عن أنشطة دعم المبيعات المستمرة لعملية الطلب إلى الفاتورة. يمتلك واجهة العميل لعمليات الجودة الخلفية: الإجراءات التصحيحية، تقارير الجودة الميدانية. يمتلك ويحافظ على مؤشر الطلب المثال (POI) ونزاهة المخزون لتقليل الإطفاءات/الفسخات. يمتلك واجهة العميل للمعلومات الائتمانية والمالية الهامة وكذلك تنسيق جميع الموارد ووظائف الدعم المتاحة.</p><br><br></li><li><p>كمالك للأهداف البيعية العامة من عرض الأسعار إلى الطلب، يضع الاستراتيجية لعملية الاقتباس، ويُنسّق الموارد ومعالجة عروض الأسعار (مركز الاقتباسات، ورقة تغطية الاقتباس، views PM، الإدارة، FSR، الموردين، القيمة المضافة، وSSG)، يتحقق من EOL وتغير فئة المنتج (NCNR)، يتفاوض على الأسعار وتحديد أسعار الاقتباسات (يملك الاستراتيجية والتطبيق) ويخطِر العميل بجميع الزيادات السعرية.</p><br><br></li><li><p>هذا الملف الوظيفي يتطلب التعيين والمشاركة في خطة تعويضات المبيعات. جزء من OTE سيكون متغيراً ويرتبط بأهداف مبيعات محددة كما تحددها Arrow. التعويض المنشور هو الأساسي فقط، أما OTE لهذا المنصب فسيكون 80 ألف دولار فأكثر</p><br><br></li></ul><p><br><b>ما الذي نبحث عنه:</b></p><br><br><ul><li><p>عادة يتطلب شهادة جامعية لمدة 4 سنوات وخبرة ذات صلة من 2–4 سنوات؛ أو درجة متقدمة بدون خبرة؛ أو خبرة عمل مكافئة</p><br><br></li><li><p>خبرة مع Salesforce ومهارات Excel متوسطة (VLOOKUPs، جداول محورية، صيغ، إلخ)</p><br><br></li><li><p>مهارات إدارة الوقت القوية</p><br><br></li><li><p>القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة</p><br><br></li><li><p>خبرة بالمبيعات</p><br><br></li></ul><br><p><b>ترتيب العمل:</b><i> إذا كان الموقع هجيناً، ستتبع هذه الوظيفة جدولا زمنيا هجيناً يتضمن يومين في المكتب و3 أيام في الأسبوع من المنزل. إذا كان الموقع عن بُعد، يجب أن تكون قادراً على السفر إلى أقرب مكتب Arrow حسب طلب قادة Arrow.</i></p><br><br><br><p><b>ما الذي ستجنيه من هذه الوظيفة:</b></p><br><br><p><span>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الجيدة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لهذا السبب نقدِّم تعويضاً مالياً تنافسياً، بما في ذلك خطط تعويض متعددة وحزمة مزايا قوية.</span></p><br><br><ul><li><p>تأمين طبي، أسنان، ورؤية</p><br><br></li><li><p>401k، مع مساهمات مطابقة</p><br><br></li><li><p>تأمين العجز القصير/الطويل الأجل</p><br><br></li><li><p>حساب التوفير الصحي (HSA)/ حساب تعويض صحي (HRA)</p><br><br></li><li><p>إجازة مدفوعة الأجر</p><br><br></li><li><p>إعتماد دراسي</p><br><br></li><li><p>فرص النمو</p><br><br></li><li><p>والمزيد!</p><br><br></li></ul><p>#LI-KO1</p><br><br><br><b>نطاق التعيين السنوي/المعدل الساعي:</b><br><br><p><span>قد يختلف العرض الفعلي للمكافأة عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، والخبرة العملية، والتعليم، ومستوى المهارة. ستُحسم نسبة الأجر بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند العرض.</span></p><br><br><b>الموقع:</b>CA-QC-كيبيك، كندا (موظفو عن بُعد)<br>قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد التواجد في أقرب مكتب Arrow المحدد لأغراض العمل، وفقاً لطلب الشركة وتقديرها حصرياً.<br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>مبيعات<br><p><i><span>في أي مواد تقدمها، يمكنك حذف معلومات تتعلق بالعمر مثل العمر، تاريخ الميلاد، أو تواريخ الحضور المدرسي أو التخرج. لن تُعاقب على حجب أو حذف هذه المعلومات.</span></i></p><br><br><br> </div>
<p><b>الملخص الوظيفي </b></p><p><br></p><p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي في عمليات فندق الملكية. قد تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، والأنشطة/نادي الصحة، والتنظيف والإدارة، والطعام والشراب/الطهي والهندسة/الصيانة. يعمل هذا المنصب مع تقارير مباشرة (رؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية الخدمة ومع مبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب امتثال عمليات الفندق للمعايير الخاصة بالعلامة التجارية، وتلبية احتياجات العملاء، وضمان رضا الموظفين، والتركيز على نمو الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم وتطوير علاقات إيجابية مع المالك. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين والعاملين للعلامة التجارية ويحقق عائدًا على الاستثمار.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة. أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في خدمات النزلاء، الاستقبال، التنظيف، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Job : <p>As part of the development of our teams, we are recruiting Admissions & Reception Managers to lead the reception, front desk, and admission activities within our healthcare facility based in Agadir.</p><br><br><p><strong>Your main tasks</strong></p><br><br><p>Lead and supervise patient reception, front desk, and admission activities.<br>Manage, support, and develop team skills to ensure optimal service quality.<br>Ensure the proper administrative management of admissions and the accuracy of patient files.<br>Coordinate communication between medical, care, and administrative teams to ensure a smooth and efficient patient journey.<br>Handle complaints and sensitive situations with professionalism, listening, and diplomacy.<br>Identify and implement continuous improvement actions for reception, admission, and patient administrative processes.</p><br><br> <br> Required profile : <p><strong>Profile sought</strong></p><br><br><ul><li>Bachelor's degree (Bac+3) minimum in Management, Administration, or an equivalent field.</li><li>Minimum of 4 years of experience in a similar role, ideally in a healthcare facility.</li><li>Strong skills in team management, organization, and patient relationship management.</li><li>Good command of computer tools and, ideally, hospital management software.</li><li>Service-oriented, rigorous, responsive, discreet, and excellent interpersonal skills.</li><li>Position based in Agadir: candidates residing in Agadir or willing to relocate are invited to submit their application.</li></ul> <br><br> </div>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>1. تعجيل أجندة التعلم العالمية لمعهد Global Institute s العالمية للذكاء الاصطناعي والتعليم (50%)</p><ul><li>تصميم ومتابعة أجندة تعلم عابرة للمجالات حول الذكاء الاصطناعي ومستقبل التعليم، بالتعاون مع بقية رؤساء التعلم بالمؤسسة العالمية الذين يقودون أجنداتنا التعليمية حول كيفية تحويل هدف ونتائج التعليم؛ التعلم من فصول الرائدة، وبيئات التعلم، والأنظمة؛ تطوير الأفراد والقيادة الجمعية لتمكين التقدم؛ وقياس النتائج الشاملة.</li><li>تعزيز الاستقصاء، كشف الرؤى، وتوليد أطر عالمية في مجالات تشمل ما يلي:</li></ul><p>الغرض من التعليم ومستقبله في عالم يتشابك فيه الذكاء الاصطناعي: كيف ينبغي أن يؤثر الذكاء الاصطناعي في غرض ونتائج التعليم المتمحورة حول تطوير الطلاب بشكل كامل حتى يتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>التدريس والتعلم التحويلي: كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وعادل وفعال لدعم التعلم الشامل لجميع الطلاب، وأين قد يكون ضاراً؟</p><p>المربون كمتعاونين في الهندسة: كيف يمكن للمربّين، لا سيما أولئك الذين يعملون في سياقات محرومة ومهمشة، أن يكونوا شركاء في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لتشكيل ما تبدو عليه تلك الأدوات، وماذا يحتاجون من مطوري الذكاء الاصطناعي ومن الميدان الأوسع؟</p><p>تطوير المربّين التحويليين: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم تطوير المعلمين والقادة الذين ينمون جميع الطلاب بشكل كامل ليتمكنوا من تشكيل مستقبل أفضل؟</p><p>قياس التطور: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتنا في فهم وقياس التطور الشامل للطلاب والمعلمين؟</p><p>2. دفع الشراكات الاستراتيجية العالمية وتنمية النظام البيئي (30%)</p><ul><li>تنمية الشراكات مع أصحاب النماذج الأساسية: بالتعاون الوثيق مع فريق التطوير العالمي، قيادة وإدارة علاقات استراتيجية متعددة الطبقات مع منظمات الذكاء الاصطناعي الرائدة من حول العالم، بما في ذلك أنثروبيك، OpenAI، وجوجل، لضمان قدرة Teach For All على المساعدة في تشكيل تطوير هذه النماذج الأساسية ودورها في التعليم.</li><li>تعظيم حلقات التغذية الراجعة من الواقع: الشراكة مع صناعات التقنية لاستغلال نطاق شبكتنا كأرض اختبار عالمية، وتوفير منظومات مطورين بإشراف مهمات حقيقية وتغذية راجعة للمنتجات من سياقات تعليمية محرومة.</li><li>تأمين البنية التحتية والموارد: وسيطة شراكات مؤسسية تفتح الوصول مجانيًا أو بتخفيض لرخص البرمجيات، وصول API، الأجهزة، ودعم هندسي متخصص لإزالة الحواجز المالية والتقنية أمام الابتكار عبر شبكة شركائنا التي تفوق 60 شريكًا.</li><li>الريادة الفكرية عالميًا: رفع آراء Teach For All في المنابر الدولية، المائدة المستديرة العالمية، والمؤتمرات السياسية، من خلال أطر قائمة على الأدلة لوضع أصوات الشبكة ورؤاها في مركز صنع سياسات الذكاء الاصطناعي التعليمية على مستوى العالم.</li></ul><p>3. المساعدة في استغلال الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهمة Teach For All (20%)</p><ul><li>قيادة دائرة الذكاء الاصطناعي عبر الأقسام: جمع العاملين على الذكاء الاصطناعي عبر Teach For All الذين يدعمون الشركاء الشبكيين والموظفين العالميين في تبنيهم، وأولئك الذين يبنون أدوات لـTeach For All، وأولئك المشاركين في التوسط مع شركات الذكاء الاصطناعي لتعزيز التماسك في عملنا.</li><li>الإسهام في نجاح استراتيجية الذكاء الاصطناعي العالمية لـTeach For All في مجالات مثل:</li></ul><p>توسيع ابتكار المعلمين والخريجين: دعم توسيع وتطور
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>ألـتن المغرب</strong> تعرف بثقافة تعاونية عميقة تركز على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مديرين عمليين يوجهون المواهب ويطورونها.<br>
هذا البيئة مُعزَّزة بدافع قوي للابتكار، تشجع الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع.<br>
تنظيم منضبط ومهيكل يضمن الكفاءة، الدقة والجودة في التنفيذ الهندسي.<br>
الأداء والطموح جزء من الثقافة أيضًا، داعمة للنجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ورعـِـاة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <ul><li>دعم المستخدمين المستوى 1 و2 على NX / Teamcenter</li><li>إدارة التغيير واعتماد أدوات جديدة</li><li>قيادة جلسات التدريب وتوجيه المستخدمين</li><li>المساعدة الوظيفية والتقنية لمشاكل الميدان</li><li>كتابة الوثائق وأدلة المستخدم</li><li>الإبلاغ عن الحوادث وطلبات التحسين وتتبعها</li><li>المشاركة في مراحل النشر والاستقرار للأدوات</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><strong>المؤهلات الإلزامية:</strong></p><br><br><ul><li>الكفاءة في أدوات Teamcenter وSiemens NX</li><li>خبرة في دعم المستخدمين وإدارة التغيير</li><li>القدرة على تدريب المستخدمين وتوجيههم</li><li>معرفة بيئة PLM / CAD</li></ul><p><strong>المؤهلات المفيدة:</strong></p><br><br><ul><li>الخبرة في حلول Siemens</li><li>الخبرة في نشر الأدوات الرقمية</li><li>معرفة بعمليات الهندسة / المنتج</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><br><br><ul><li>الفرنسية: B2</li></ul> <br><br> </div>