وظائف مطورى واجهة مستخدم في المغرب 2026

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مالك المنتج

On-site - المغرب ٢١ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> RIBATIS , مشغل التحول الرقمي في مجال #eGOV, يبحث عن #التوظيف عن #رئيس #المنتجات#IT: - المهمّات : ·اجمع جميع المعلومات الناتجة عن الخدمات التجارية والتسويق والتقنية من أجل تحسين معرفة السوق ؛ ·نظم وادٍة مجموعات تركيز مع المستخدمين الرئيسيين والداعمين، لتحديد وتخطيط تنفيذ النقاط التي يجب تحسينها ودمج الميزات الجديدة ؛ ·توقع احتياجات العملاء الحالية والمحتملة من حيث التقنيات والوظائف للمنتجات ; ·حدد عروض المنتجات أو الخدمات الملائمة لطلب السوق ; ·حدّد أوراق تعبّر عن الاحتياجات بدقة وتأكد من التفسير الصحيح في المواصفات الوظيفية مع فرق التصميم ; ·حدّث وتأكد من متابعة خطة تطوير المنتج (“خارطة طريق المنتج”) مع الفرق الوظيفية والتقنية ·صِدْق توافق الوظائف المطورة مع تعبيرات الاحتياج المعلنة سابقاً؛ ·تابع تقدم التطوير بالتزامن مع متطلبات الإطلاق التجاري، زمن الوصول إلى السوق ·صمّم محتوى مواد الدعم للبيعات، إما لاستهداف فرق المبيعات، وإما لفرق التواصل المعنية بإطلاق المنتجات ; ·ضمان تنفيذ أنشطة تواصل داخلي لعرض المنتجات: تدريب فرق المبيعات، عرض على إدارات استراتيجية بالشركة، وغيرها ; ·تحليل وتحسين المنتج أو الخدمة وفقاً لقيود الشركة (الموارد البشرية، التكاليف، الربحية، صورة الشركة) وبناءً على الطلب في السوق ; ·التكيّف المستمر للعرض مع التطور والفرص في السوق ; ·وضع خطة عمل تدرس جميع جوانب موقع المنتج وربحيته ؛ ·إعداد وتحديث دوري خارطة طريق المنتج ؛ ·إعداد خطة عبء الأعمال وجدول ت عبئة الموارد الوظيفية والتقنية والمستعرضة لتنفيذ السبرينات ؛ ·المشاركة في جميع فعاليات السبرينت المرتبطة بالسبرينتات ؛ ·المشاركة وتنسيق إجراءات تعريف UX المرتبطة بالميزات المراد إنتاجها؛ ·إجراء مراجعة entregables الوظيفية لفريق التصميم. ------------------ للجميع الراغبين، يرجى إرسال طلباتكم إلى rh@ribatis.com مع ذكر في عنوان البريد العرض الذي تتقدمون له. #Hiring#Chef_Produits_IT#chefproduitsIT#Product_Owner#productowner#Product#Owner الملف الشخصي- التعليم الأولي : ماجستير في IT أو في التسويق ملاحظة : تعد الشهادات المزدوجة محبَّذة. من الأفضل عادةً أن تكون لديك هندسة في IT مع تخصص في التسويق - الخبرة :  على الأقل سنة إثباتية في وظيفة مماثلة - السمات الشخصية : شخص ·يتميّز بالقدرة على التحمل الإجهاد؛ ·يركز على النتائج؛

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Entry-level IT Network Maintenance Technician

On-site - المغرب ٣ يونيو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Join a major player in the Distribution sector as an IT Network Maintenance Technician. Based in Casablanca, this position is a great opportunity to start your career in a dynamic and growing environment. The main goal of this role is to ensure the proper functioning and maintenance of the company's network infrastructure, thus contributing to the smooth running of daily operations. Your tasks will include installing, configuring, and maintaining network equipment. You will be responsible for diagnosing and resolving hardware and software issues, and providing technical support to users. On-site intervention and technological watch will also be an integral part of your responsibilities. Mission As a Maintenance Technician, you will be responsible for troubleshooting, maintaining, and installing equipment or IT/office equipment parks (hardware, software, networks, ...), according to company management rules. May advise, train, and assist users (on-site or via remote support). May assemble or integrate equipment (standard or specific configurations). Roles and responsibilities • Perform preventive maintenance of machines and systems based on a maintenance schedule. • Ensure the repair of damaged machines and equipment. • Ensure the elimination of technical anomalies on broken-down equipment. • Perform maintenance of electrical systems: Post-delivery/processing, distribution boards, control panels, variable speed drives, and electronic starters. • Report anomalies of equipment visited for Preventive Maintenance. • Update equipment Required profile : To be considered for this position, a Bac +2 level of education is required, ideally in the field of IT or Electronics. Although we are looking for an entry-level candidate, previous experience, even short (1 to 1 year), in network maintenance or IT support would be a considerable asset. <ul><li>Solid knowledge of network architectures (TCP/IP, routing, switching).</li><li>Proficiency in common operating systems (Windows, Linux).</li><li>Ability to diagnose and resolve technical problems.</li><li>Excellent interpersonal skills and customer service orientation.</li><li>Autonomy, rigor, and proactivity.</li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Responsable Méthodes et Moyens F/H

On-site - المغرب ٩ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Production Ingenierie industrielle - Ingenierie procedes assemblage Responsable Méthodes et Moyens F/H CDI Ingénieur & Cadre Temps complet • Superviser et coordonner les activités Méthodes, moyens industriels et bancs de test. • Définir, standardiser et optimiser les processus de fabrication et de contrôle afin d'améliorer la performance industrielle. • Garantir la disponibilité, la conformité et la performance des moyens industriels, bancs de test et outillages. • Identifier les axes d'amélioration en matière de sécurité, qualité, coûts, délais et productivité. • Assurer la gestion des évolutions produit et garantir leur applicabilité dans les dossiers de fabrication et les moyens industriels (gammes, nomenclatures, ERP, PLM, outillages, bancs de test). • Piloter les besoins en investissements industriels : nouveaux équipements, upgrades, traitement d'obsolescence et modernisation des moyens. • Définir les cahiers des charges techniques et piloter les consultations fournisseurs pour les nouveaux moyens industriels et bancs de test. • Assurer le support technique aux équipes opérationnelles, maintenance, qualité et clients externes. • Participer au traitement des problématiques techniques et des dérives process/équipements (8D, QRQC, analyses de causes). • Définir et piloter les plans d'actions liés à la fiabilisation et à la sécurisation des moyens critiques. • Superviser les activités de validation, qualification, calibration et maintenance des équipements industriels et bancs de test. • Garantir la maîtrise documentaire des processus, standards, dossiers industriels et documentations techniques. • Assurer la gestion de configuration industrielle et la cohérence documentaire des données techniques. • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance industrielle et équipements (SQCDPI, TRS, disponibilité, MTBF, taux de panne). • Piloter les routines QRQC, les revues de performance et les réunions de pilotage technique. • Participer à la définition du budget industriel et assurer le pilotage des investissements (CAPEX). • Conduire les projets Lean Manufacturing et les actions d'amélioration continue des flux et procédés industriels. • Piloter les projets de transformation digitale industrielle (ERP, PLM, MES, automatisation, supervision). • Encadrer, accompagner et développer les équipes Méthodes et Moyens (organisation, compétences, polyvalence). • Garantir le respect des exigences qualité, réglementaires et SSE sur l'ensemble du périmètre. • Participer aux audits internes, clients et réglementaires. • Leadership et capacité de pilotage. • Forte capacité d'organisation et de priorisation. • Esprit d'analyse et de synthèse. • Excellente communication et aptitude à travailler en transversal. • Réactivité et prise d'initiative. • Orientation résultats et amélioration continue. • Capacité à évoluer dans un environnement terrain et multi-interlocuteurs. • Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. • Bonne maîtrise des méthodes industrielles et des processus de fabrication. • Solide connaissance des moyens industriels, bancs de test, outillages et équipements automatisés. • Maîtrise de la gestion de configuration industrielle : gammes, nomenclatures, traçabilité et cohérence documentaire. • Bonne connaissance des architectures mécaniques, électriques, électroniques et pneumatiques des équipements industriels. • Maîtrise des outils Lean Manufacturing et des démarches d'amélioration continue. • Solides capacités d'analyse technique, de résolution de problèmes et de pilotage de projets industriels. • Bonne connaissance des outils qualité et méthodologies de résolution de problèmes (8D, AMDEC, QRQC, Ishikawa). • Bonne maîtrise des outils ERP, PLM, GMAO et éventuellement MES. • Lecture et compréhension de plans, schémas et documents techniques. • Bonne connaissance des démarches de qualification, validation et fiabilisation des équipements industriels. • Capacité à piloter des projets techniques transverses et à coordonner plusieurs interfaces métiers. • Expérience dans un environnement industriel exigeant, idéalement aéronautique, spatial, défense ou automobile. </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مهندس أنظمة الذكاء الاصطناعي

On-site - المغرب ٩ يوليو ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ما الذي يجعلنا Qlik؟ A Gartner® Magic Quadrant™ Leader لمدة 15 عامًا متتالية, يحوّل Qlik مشاهد البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يدفع النتائج التجارية الاستراتيجية. نخدم أكثر من 40,000 عميل عالمي، وتستفيد محفظتنا من جودة البيانات الشائعة وتقنيات AI/ML المتقدمة التي تقود قرارات أفضل بشكل أسرع. نتميز في حلول الدمج والحوكمة التي تعمل مع مصادر بيانات متنوعة، وتُكشف تحليلاتنا في الوقت الفعلي عن أنماط مخفية، مما يمكّن الفرق من معالجة التحديات المعقدة واغتنام الفرص الجديدة. دور مهندس أنظمة الذكاء الاصطناعي كـمهندس أنظمة ذكاء اصطناعي في فريق AI Practice بـQlik، ستتحمل مسؤولية البنية التحتية، النشر، وموثوقية أنظمة AI الوظيفية التي تدعم الجيل التالي من الأتمتة الذكية في Qlik. تقار لك بإدارة رئيسة قسم AI Strategy, Policy, and Governance العالمي، ستعمل عند تقاطع هندسة بنية السحابة التحتية وأنظمة AI، من توفير وتأمين وتوسيع بيئات AWS التي تجعل خطوط AI تعمل بشكل موثوق وبكلفة فعّالة. ما الذي يجعل هذه الوظيفة مثيرة للاهتمام؟ <ul><li>الملكية: ستمتلك بنية تحتية حقيقية. ليست وظيفة تقوم بتكوين العروض التوضيحية فقط، بل ستوفر، تعزز، وتدير بيئات AWS التي تشغل وكلاء AI الخاص بـQlik على مستوى واسع.</li><li>التقنية الرائدة في المجموعة: اعمل مباشرة مع AWS Bedrock AgentCore، وهي قدرة بدأ معظم مهندسي السحابة في مواجهتها. ستكون من بين الفرق الأولى التي تشغّلها في الإنتاج.</li><li>تأثير عالي: فريق صغير، خط تقوده القيادة التنفيذية، قرارات حقيقية. ستشكل تطوّر بنية Qlik التحتية للذكاء الاصطناعي من الأساس.</li></ul> إليك كيف ستسهم في التأثير: <ul><li>البنية التحتية ككود: تصميم وصيانة بنية تحتية ككود (Terraform) لجميع أعباء العمل الذكية: وكلاء Bedrock، تشغيلات AgentCore، وظائف Lambda، نقاط وصول API Gateway، وخدمات البيانات الداعمة.</li><li>AWS Bedrock AgentCore: امتلاك النشر، التكوين، وتوسيع بيئات AWS Bedrock AgentCore، بما في ذلك توجيه استدعاء النماذج، إدارة الجلسات، وذاكرة الخلفيات.</li><li>الأمان و IAM: تصميم سياسات IAM آمنة وبحد أدنى من الامتياز للوحدات الزمنية، تكامل MCP، أنماط الوصول عبر الحسابات، ومصادقة الخدمة إلى الخدمة.</li><li>خطوط CI/CD: إنشاء وصيانة خطوط CI/CD (GitHub Actions، AWS CodePipeline) لأحمال الوكيل، تغطي تغييرات البنية التحتية، نشر Lambda، وتحديثات إعداد الوكيل.</li><li>الرصد وإدارة التكلفة: أدماج أنظمة AI بـ OpenTelemetry، CloudWatch، وX-Ray. تملك استراتيجية المراقبة: التتبّعات، المقاييس، لوحات تكلفة، والتنبيه عبر خطوط الوكيل.</li><li>الشبكات: إدارة بنية الشبكات لأعباء العمل الذكية: تصميم VPC، PrivateLink، مجموعات الأمان، وإجراءات الخروج لضمان عدم خروج البيانات من النطاقات المحكومة بشكل غير مقصود.</li><li>بنية البيانات: بناء وتشغيل بنية البيانات الداعمة للوكلاء: OpenSearch للبحث الدلالي واستخلاص المتجهات، وسياسات دورة حياة S3 لتخزين artefacts المعرفية.</li><li>التعاون: التعاون مع مهندسي AI في نشرات MCP للخوادم، وتشغيلات الوكيل المحكومة بالحاويات (ECS/Fargate)، وتحسين الأداء للوصول إلى أهداف التأخر والتكلفة.</li></ul> نبحث عن زميل لديه: سيكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية في امتلاك بنية تحتية الإنتاج، مع كفاية عميقة عبر AWS ومجموعة الهندسة السحابية الحديثة: <ul><li>البنية ككود: لديك خبرة عملية قوية في Terraform. أنت تُدير البنية التحتية بنفس الطريقة التي تُدير بها الشفرة.</li><li>عمق منصة AWS: خبرة عميقة في AWS عبر Bedrock (استدعاءات النماذج، الوكلاء)، Lambda، API Gateway، ECS/Fargate، App Runner، IAM، VPC، S3، CloudWatch، وX-Ray. وجود خبرة بـ Bedrock AgentCore ميزة قوية.</li><li>عقلية الأمان: تفهم نموذج IAM في AWS بعمق: الأدوار، السياسات، SCPs، حدود الأذونات، وثقة الحسابات المتبادلة. تميل تلقائياً إلى الحد الأدنى من الامتياز.</li><li>CI/CD: تبني خطوط تحزيم تنشر البنية التحتية وكود التطبيق بشكل موثوق. GitHub Actions، CodePipeline، أو ما يعادلها. تعرف كيف تستعيد التراجع بأمان.</li><li>المراقبة: خبرة في OpenTelemetry، CloudWatch Logs Insights، والتتبع الموزع. تهتم بالظهور لما تفعله أنظمة AI وتكاليفها.</li><li>Python: مريح بالو Python للبرمجة النصية، وظائف Lambda، والتشغيل الآلي الخفيف. لا يلزم أن تكون مهندس ML، لكن يمكنك قراءة وتعديل كود الوكيل.</li><li>الحاويات: مريح مع أعباء العمل المحورة بالحاويات (Docker، ECS، Fargate، App Runner). وجود خبرة في تشغيل عمليات وكيل طويلة الأجل أو نقاط استدلال مستمر ميزة.</li><li>بنية البيانات: تفهم لبنية بحث المتجهات وتكون مريحاً في تشغيل عناقيد OpenSearch للاستخلاص الدلالي. يفضّل وجود خبرة مع مخازن بيانات لخط أنابيب RAG.</li></ul> بعيداً عن المهارات التقنية، نبحث عن شخص يملك: <ul><li>الملكية: أغلق الحلقة. لا تكتفي بتوفير البنية التحتية، بل راقبها، حسن تكلفتها، وحسنها دون أن يُطلب منك.</li><li>الراحة مع الغموض: بنية AI ما زالت في طور الاختراع. أنت متحمس للغموض ومريح بكتابة دليل الإجراءات الذي لم يوجد قبل اندماجك.</li><li>التواصل: قادر على شرح قرار حدود IAM أو بنية معدل سرعة لـAI engineer أو لجهة أعمال بنفس القدر من الكفاءة.</li><li>عقلية الأمن والحوكمة: تفكر في ما يحدث عند فشل الأشياء، عند ارتفاع التكاليف، عندما يتصل وكيل بواجهة لا ينبغي. تبني حواجز حماية بشكل استباقي.</li></ul> الموقع لهذه الوظيفة هو: King of Prussia, PA Boston, MA Hybrid: #LI-Hybrid قدِّم الآن وشارك في تغيير كيف يحوّل العالم المشهد البياني المعقد إلى رؤى قابلة للتنفيذ ويحوّل تحديات البيانات المعقدة إلى فرص جديدة! مزيد من المعلومات عن Qlik ومن نحن: اعرف المزيد عن ‘Life at Qlik’ على وسائل التواصل: Instagram, LinkedIn, YouTube, و X/Twitter، وللاطلاع على جميع الفرص الأخرى للانضمام إلينا ولقيمنا، تحقق من صفحة الوظائف لدينا. ما الذي نقدمه أيضاً؟ <ul><li>مذكور في قائمة Newsweek كـ ‘Americas Greatest Workplaces 2025’: https://rankings.newsweek.com/americas-greatest-workplaces-2025.</li><li>مسارات تطور وظيفي حقيقية وبرامج توجيه.</li><li>ثقافة الابتكار والتكنولوجيا والتعاون والانفتاح.</li><li>بيئة عمل مرنة ومتنوعة ودولية.</li></ul> العمل الخيري جزء كبير من ثقافتنا. إلى جانب يوم إضافي لـ“تغيير العالم” بالإضافة إلى يوم آخر للتطوير الشخصي، نشجع بشدة المشاركة في برامج مسؤولية الشركات للأفراد. الراتب والفوائد: النطاق الأساسي المتوقع لهذا المنصب يتراوح من 100,000 إلى 125,000 دولار أمريكي. سيتم تحديد التعويض النهائي بناءً على عوامل مثل موقع المرشح، المهارات المتعلقة بالوظيفة، المستوى التعليمي، الخبرة، واحتياجات الأعمال والمنظمة. هذه الوظيفة مؤهلة للحصول على مزايا شاملة، بما في ذلك - ولكن ليست محدودةً بـ - التغطية الطبية، الأسنان، والرؤية، الحياة و AD&D، التغطية العجزية القصيرة والطويلة، إجازة مدفوعة، إجازة والدية/أمومة مدفوعة، المشاركة في برنامج 401(k) يتضمن مطابقة الشركة، والعديد من المزايا التطوعية الأخرى. نافذة التقديم: نافذة التقديم هي 60 يومًا، لكن يُشجَّع المتقدمون على التقديم في أقرب وقت ممكن. سيتم سحب المشاركة قبل إغلاق نافذة التقديم إذا تم شغل المنصب. للمنظمات في ماساتشوستس: من غير القانون طلب أو إدارة اختبار كاذب للكشف عن الكذب في التوظيف. المخالفون عرضة لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية. Qlik هي صاحبة عمل يضمن تكافؤ الفرص/التفضيل الإيجابي. نحن ملتزمون بتطوير بيئة عمل متنوعة، عادلة وشاملة. سيُنظر في المتقدمين المؤهلين للعمل بغض النظر عما إذا كان ذلك حقيقياً أو مُدركاً: العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، هوية الجنس، الحمل وما يرافقه من شروط طبية، المعلومات الوراثية، الأصل القومي، العمر، الحالة الاجتماعية، حالة المحارب المحمي، الإعاقة أو أي صفة محمية أخرى بموجب القانون المعمول به. للمتقدمين والموظفين في الولايات المتحدة، اذهب إلى موقع وزارة العمل الأمريكية لاستعراض ملصقات تكافؤ فرص العمل، بما في ذلك ملصقات “اعرف حقوقك” و“شفافية الأجور وعدم التمييز”. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التقديم لدور بسبب إعاقة، يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى accessibilityta@qlik.com. سيتم التعامل مع أي معلومات تقدمها وفقاً لإشعار الخصوصية التوظيفية لـQlik. Qlik قد ترد فقط على رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلبات التكييف. Qlik تستخدم الذكاء الاصطناعي (مثلاً ذكاء المواهب المطور من Eightfold) لفحص وتلخيص السير الذاتية وتقييم المرشحين وتحديد الدرجات لجميع المناصب في Qlik. أي قرار توظيف سيشمل مراجعة بشرية، وأنت لن تكون خاضعاً لقرارات قائمة فقط على وسائل آلية. لأي أسئلة حول هذه الأداة، اتصل بـ accessibilityta@qlik.com. Qlik لا تقبل المساعدة غيرRequested من شركات البحث لهذه الفرصة الوظيفية. من فضلك، لا مكالمات هاتفية أو بريد إلكتروني. جميع السير الذاتية المقدمة من شركات البحث لأي موظف في Qlik عبر البريد الإلكتروني، الإنترنت أو بأي شكل و/أو طريقة بدون وجود اتفاق بحث مكتوب صالح لهذه الوظيفة ستعتبر ملكاً لشركة Qlik. لن يتم دفع أية أتعاب إذا تم توظيف المرشح عن طريق الإحالة أو وسائل أخرى. </div>

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

Customer Advisor

On-site - المغرب - بولمان ١٢ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Who are we? Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative, and innovative environment.Your mission as a Technical Customer Advisor As a Technical Customer Advisor, you will play an essential role by:Responding to customer requests with precision: Handle incoming calls to answer questions and resolve technical issues, while ensuring rigorous follow-up.Resolving technical problems effectively: Analyze customer needs, identify appropriate solutions, and guide users in resolving their problems.Demonstrating advanced technical aptitude: Use your skills to understand and resolve complex situations, while adopting the tools and technologies made available.What we offer you At Concentrix, we prioritize the development of our talents. Here are the unique benefits we offer to recognize your contribution:Attractive remuneration with additional bonuses: Language bonus dedicated to our multilingual Game-Changers. Regularity bonus from 12 months and motivating performance bonuses. Special Eid al-Adha bonus.Exceptional social benefits: Advantageous health insurance and complementary retirement plan after one year. Flexible hours with the possibility of teleworking after an integration period. Free access to our gym. Transport provided to allow you to get to your workplace safely and without logistical constraints. Continuous training to develop your skills and acquire new knowledge adapted to the position.A dynamic work environment: Themed events and gifts throughout the year to strengthen team spirit.The profile of our Game-Changers We are looking for talents who:Perfectly master French and English, both written and spoken.Possess excellent communication skills: Are clear, pedagogical, and patient, with the ability to explain technical solutions in an accessible way.Demonstrate solid technical skills: Have a good understanding of digital tools, technical systems, and a curiosity to quickly learn new technologies.Adopt a structured and proactive approach: Are organized, autonomous, and capable of effectively managing priorities, even under pressure.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Perfectly master French and English, both written and spoken.</li><li>Possess excellent communication skills: Are clear, pedagogical, and patient, with the ability to explain technical solutions in an accessible way.</li><li>Demonstrate solid technical skills: Have a good understanding of digital tools, technical systems, and a curiosity to quickly learn new technologies.</li><li>Adopt a structured and proactive approach: Are organized, autonomous, and capable of effectively managing priorities, even under pressure.</li></ul></section>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مسؤول إداري

On-site - المغرب ٢٦ يونيو ٢٠٢٦

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> AXA Assurance Maroc تُوظِّف نيابة عن إدارتها تطوير الأعمال خطوط الأعمال التجارية أفريقيا المحيط الأطلسي وظيفة مسؤول إداري بعقد عمل محدد المدة.  مهام الوظيفة : يقوم المسؤول الإداري بدور تنظيم ومعالجة الأنشطة الإدارية أو الفنية داخل الشبكة، للمساهمة في حسن سير العمل لنفسه أو لجهات أخرى. كونه داعماً لأعضاء خدمته في العمليات الإدارية أو الفنية، قد يُطلب منه أيضاً تيسير التنسيق بين مختلف المشاركين و/أو مختلف الخدمات. أنشطة الوظيفة : يمارس المسؤول الإداري كل أو جزء من الأنشطة الرئيسية التالية: لضمان المتابعة الإدارية لمجال نشاطه : <ul><li>معالجة ملفات متخصصة في المجال والتأكد من اكتمالها ودقتها ؛</li><li>إدارة الطلبات والمراسلات الواردة من الإدارة إدارياً: الاستقبال، التحقق، التسجيل، الرقمنة وتوجيهها إلى الكيانات المعنية ؛</li><li>جمع واستخدام المعلومات اللازمة، قد تأتي من مصادر مختلفة ؛</li><li>معالجة وتتبع التبادلات الصادرة (المراسلات، الرسائل الإلكترونية، المستندات، إلخ)؛</li><li>التعامل مع أطراف خارجية (مزودون، موردون، وسطاء...) لحل مشكلات من الناحية الإدارية وفق إجراءات محددة ؛</li><li>إجراء الجرد، والتصنيف، وأرشفة الوثائق ؛</li><li>تنسيق وإدارة المهام الإدارية العابرة ؛</li><li>إجراء تقارير دورية عن النشاط ؛</li><li>اقتراح تحسينات وتعديلات على منظومة الإجراءات بشكل عام للسلطة العليا ؛</li><li>حماية مصلحة AXA Assurance Maroc وفقاً للمعايير والامتثال والتنظيمات وغيرها.</li></ul>ومن جهة أخرى ووفقاً لنوع تنظيم قسمه : <ul><li>المشاركة في إعداد دفاتر الإجراءات أو كتيبات التعليمات للمستخدمين ؛</li><li>تنظيم لوجستيات الاجتماعات (الجداول، حجز القاعات، ...) ؛</li><li>صياغة وإرسال الاستدعاءات، (اجتماعات خارجية، جلسات تدريب، ...).</li><li>إجراء بعض الطلبات (المعدات، المزودين، تذاكر السفر، ...) ضمن إطار الإجراءات المعتمدة.</li></ul>المهارات المطلوبة : <ul><li>معرفة تنظيم عمل قسمه والدور الذي يقوم به والخدمات الملحقة، وكذلك مسارات الإجراءات المرتبطة بها</li><li>معرفة المعايير والإجراءات والقواعد المعمول بها في مجال نشاطه ؛</li><li>إتقان فرز وترتيب دون فحص فوري ولكن ضمن إطار تسلسلي محدد مسبقاً؛</li><li>إتقان استخدام الحاسوب وبرامج تخص مجاله وقنوات الاتصال المختلفة مع العملاء؛</li><li>روح التنظيم والتفصيل؛</li><li>اللباقة والعلاقات الاجتماعية وسهولة التواصل؛</li><li>الاستماع النشط، التعاطف، والعمل ضمن فريق؛</li><li>احترام القواعد والإجراءات؛ </li></ul>الملف المطلوب : <ul><li>شهادة عليا من المستوى Bac+2 أو 3 من كلية إدارة أو جامعة في الإدارة أو ما يعادلها.</li><li>يفضَّل وجود خبرة أولى في وظيفة مشابهة.</li></ul>معلومات حول العقد : نوع العقد: عقد محدد المدة المدة: 6 أشهر إذا تطابق الوصف مع ملفك المهني ورغباتك المهنية، يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر منصة التوظيف لدينا. لماذا الانضمام إلى AXA Assurance Maroc؟ تُعد AXA من رواد التأمين وإدارة الأصول على مستوى العالم. نساعد 108 ملايين عميل عبر تجاوز المصاعب الصغيرة والكبيرة للحياة. الانضمام إلى AXA Assurance Maroc يعني أيضاً: الوصول إلى فرص التنمية المهنية والتدريب المستمر؛ التطور في ثقافة شركة قائمة على المرونة والأداء الفردي والجماعي والتعاون والأخلاق؛ الانخراط في بيئة شاملة ومتنوعة حيث يمكن للجميع الازدهار. جميع وظائفنا مفتوحة للأشخاص في وضعية إعاقة. </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Trade Compliance Specialist II

On-site - المغرب ١٨ يونيو ٢٠٢٦

القانون

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Position:Trade Compliance Specialist II Job Description:Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow Electronics guides innovation forward for over 220,000 leading technology manufacturers and service providers. With 2025 sales of $30.9 billion, Arrow develops technology solutions that improve business and daily life. The company maintains 228 locations worldwide with over 85 countries served. A Fortune 148 company with 21,500 employees worldwide, Arrow brings technology solutions to a breadth of markets, including telecommunications, information systems, transportation, medical, industrial, and consumer electronics. Arrow provides specialized services and expertise across the entire product lifecycle. Arrow does this by connecting customers to the right technology at the right place, time, and price. Arrow provides extraordinary value to customers and suppliers - the best technology companies in the world - and connects them through the company's industry-leading services. What You Will Be Doing: <ul><li>This position ensures compliance with applicable regional, local, and U.S. Import laws and regulations concerning the movement of goods and services across borders </li><li>The role provides import and export clearance support for inbound and outbound shipments and may direct external freight forwarders, brokers, and couriers and internal shipping/transportation staff on clearance instructions. </li><li>Provide analysis & regulatory guidance to stakeholders on current tariff protocols including Sec 232, metals and semiconductors.  Advise on preferential warehousing and trade agreement programs, and country specific regulations </li><li>Manage metrics reporting process, including analysis of data and recommendations to management.    Participate in broker QBRs. </li><li>The position acts as a liaison among several internal groups across Arrow businesses such as IT, legal, sales, logistics, asset management, operations and others in an effort to ensure proper adherence to trade management and trade control laws and regulations. </li><li>Support and implement solutions, including CBP rulings, audit and post summary corrections. </li><li>Update and maintain written procedures and policies (SOP) for service providers to comply with internal and external customer requirements and expectations. </li><li>Maintain operational processes to ensure an efficient and productive workflow. </li><li>Cross-functional support among teams within the organization. </li><li>Performs support functions to provide the highest level of service and customer satisfaction while maintaining efficiencies in operational compliance processes and procedures. </li></ul> What We Are Looking For: <ul><li>Proven experience in international trade with emphasis on US Customs import compliance.  </li><li>Working knowledge of US Import Regulations, CFR 19</li></ul></div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مهندس صيانة وسائل الأمن العامة / المراكز العامة (ذكر/أنثى)

On-site - المغرب ١١ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الأداء والدعم وسائل الأمن العامة - إدارة وسائل الأمن العامة مهندس صيانة وسائل الأمن العامة F/H دوام دائم في قلب قسم MI-MG-SSE في Safran Aircraft Engine Services Casablanca (SAESC)، تتولى منصباً استراتيجياً كقائد عملي. أنت الضامن النهائي للأداء والموثوقية واستدامة البنى التحتية للمصنع. مهمتك هي تعظيم التوفر التشغيلي للمرافق (المرافق). كمرتكز حقيقي لاستمرارية الخدمة، تتولى إدارة صارمة لواجهات الفنية والعقدية مع جميع المقاولين من الباطن. وتضع بالتأكيد أمان العاملين وحماية البيئة كأساس لكل إجراء تتخذُه. • فِنيّو الوسائل العامة. • موظفو المقاولات والموردون من الباطن المهمات : • تعريف ونشر سياسة الصيانة (الوقائية، التصحيحية والتنبؤية) لتعظيم أداء بنى المصانع التحتية. • الإشراف على تنفيذ الأعمال الميدانية: ضمان جودة التدخلات واحترام المواعيد. • إدارة الاستثمارات: المساهمة بنشاط في اختيار ودمج البنى التحتية الجديدة • رصد النشاط: متابعة مؤشرات الأداء وتقديم التقارير • تحليل الأعطال، اقتراح خطط تحسين وقيادة طقوس QRQC صيانة الوسائل العامة • قيادة أداة إدارة الصيانة بمساعدة الحاسوب لتنظيم التخطيط وتاريخ التدخلات. • تحفيز وتدريب وتقييم فريقك لمرافقة الارتفاع التقني للكائن. • قيادة الميزانية، إدارة مخزون قطع الغيار وتنسيق العلاقات مع المصنعين والمقاولين من الباطن. • الالتزام الصارم بمعايير الصحة والسلامة والبيئة ضمن نطاقك. • الحد الأدنى 3 سنوات في إدارة فرق الصيانة التشغيلية، ويفضل في بيئة صناعية متطلبة (الطيران، السيارات، الطاقة). • معرفة متينة في  الهندسة الكهربائية: فهم عميق لشبكات التوزيع عالية الجهود (HTA/HTB) والمنخفضة الجهود (BT). الإشراف على معماريات TGBT، والأنظمة العاكسة وطُرُق استمرارية الخدمة عبر مجموعات مولدات الديزل.  هندسة التكييف (CVC / HVAC): تشغيل أنظمة معالجة الهواء، ومجموعات التبريد والتنظيم الحراري لضمان شروط بيئية صارمة في ورش الإنتاج.  السوائل والهواء المضغوط: إدارة إنتاج وتوزيع الهواء الصناعي المضغوط، وشبكات الماء (الصالح للشرب، الصناعي) وأنظمة الضخ.  أنظمة السلامة من الحريق (SSI): الخبرة التشغيلية في شبكات الرش (مراكز التحكم)، وأنظمة الإطفاء الآلي (غاز/رغاوة) والحفاظ على الامتثال لوسط حريق المحطات. • القدرة على توحيد الآراء، واتخاذ القرار عند الطوارئ وتحمل رؤية موجهة "العميل الداخلي". • قدرة تحليلية ممتازة، الاستجابة السريعة للمتغيرات والقدرة على التواصل مع جميع المستويات الهرمية. • إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية بشكل ملزم </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Support Agent

On-site - المغرب ٢١ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose To act as the focal point for customers/Agents/GSAs in terms of product and services inquiries, complaints, flight alerts and disruptions across the entire network. Assists in monitoring systems, identifies and resolves problems and supports in executing action plans to increase sales and enhance customers’ experience ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures. Key Result Responsibilities <ol><li>Acts as the first contact for customers/travel agents/GSAs with respect to inquiries, information, different types of requests, complaints, etc. and ensures all communication and exchanged information are in line with Company’s standards. </li></ol> <ol><li>Supports the Contact Center teams by responding to inquiries raised from different channels such as: calls, website, email, social media, online chat and messaging applications.</li></ol> <ol><li>Assesses customers’/travel agents’ needs and channels them in the right direction ensuring timely and satisfactory closures of their cases. Follows up with customers/travel agents and internal departments as necessary.</li></ol> <ol><li>Provides accurate information about products and services including policies, tickets, reservation, ancillaries, onboard products and services.</li></ol> <ol><li>Assists in handling special class bookings related to FAM trips, barter tickets, incentives, complimentary tickets as per the agreed policies and procedures and coordinates with all stakeholders to take the necessary approvals and validations.</li></ol> <ol><li>Supports travel agents on system related matters including activation/deactivation of accounts, creation of users, password resets, etc. Coordinates with the relevant stakeholders and escalates any issues as and when necessary.</li></ol> . <ol><li>Assists in handling delayed, cancelled and disrupted flights cases, in a timely and professional manner in terms of connection inquiries, availability of alternate flights, and hotel accommodation for long transits. Coordinates with Operations/Dispatch on necessary changes and approvals. </li></ol> <ol><li>Assists in sending flight disruption alerts and notifications to customers and all stakeholders using SMS and email alerts; rectifies misconnections in case of cancellations, delays and early departures by coordinating with Operations/Transfer Desk.</li></ol> <ol><li>Develops/maintains effective and good relationships with other departments and stakeholders to ensure their support when needed. </li></ol> <ol><li>Keeps abreast with market trends in sales and customer services; conducts customer surveys as needed and recommends implementations to improve performance and enhance customers’ experience.</li></ol> <ol><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Supervisor/Line Manager.</li></ol> Qualifications (Academic, training, languages) <ul><li>High School/Diploma or equivalent; Bachelor degree in a related stream is preferred.</li><li>Capable of using technology systems and tools; proficient in Microsoft Office.</li><li>Fluent in English, Frensh & Arabic Languages .</li></ul> Work Experience <ul><li>2+ years of related working experience in a similar role in customer service or support in any service industry, preferably in aviation.</li><li>Possesses effective communication skills.</li><li>Cost-oriented, possesses effective persuasive and problem-solving skills.</li><li>Employs technical expertise and interpersonal relations to execute new initiatives and achieve objectives.</li><li>Capable of understanding customers’ needs and directing them in the right channel.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مهندس دعم التطبيقات

On-site - المغرب ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> GRAMIAN Consultancy هي شركة استشارية فاخرة متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول المواهب الهندسية. بفضل خلفية قوية في هندسة البرمجيات والقيادة، نساعد الشركات على بناء فرق عالية الأداء من خلال مطابقتها مع المحترفين الذين يتناسبون حقًا مع احتياجاتهم. حول الدور عملائنا هم منظمة رائدة في التكنولوجيا الصناعية والهندسة متخصصة في أتمتة المستودعات وتحسين الخدمات اللوجستية وحلول سلسلة التوريد الرقمية. فرقهم تصمم وتنشر وتدعم منصات البرمجيات التي تتحكم في وتحسن عمليات المستودعات المعقدة لعملاء عبر صناعات متعددة. نحن نبحث عن مهندس دعم تطبيقات للمساعدة في صيانة ودعم أنظمة تحكم المستودعات (WCS) المنتشرة في بيئات الإنتاج. يدمج هذا الدور بين الدعم الفني، استكشاف الأخطاء، إدارة الحوادث، صيانة البرمجيات، والتفاعل مع العملاء. المرشح المثالي يحب حل القضايا التقنية، والعمل مباشرة مع المستخدمين، وضمان تشغيل أنظمة اللوجستيات الحساسة للمهمة بشكل موثوق. العقد: دائم (CDI) الموقع: منطقة أوولين/ليون، فرنسا (هجينة) العملية: 3 مقابلات مع العميل ملاحظة: العميل منفتح على رعاية التأشيرة وإعادة التوطين. المسؤوليات الأساسية العمل كجهة الاتصال الأساسية للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم التطبيق إدارة تذاكر الدعم والتأكد من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة فحص وتشخيص وحل حوادث البرمجيات والأنظمة إجراء استكشاف عن بُعد وتدخلات تقنية تنفيذ إجراءات تصحيحية وت workaround مؤقتة عند الحاجة التعاون مع فرق التطوير والتقنية في القضايا المعقدة الحفاظ على وثائق دقيقة للحوادث والحلول تنسيق التدخلات الميدانية عندما يكون الدعم عن بُعد غير كافٍ إجراء صيانة وقائية وتدقيقات النظام في مواقع العملاء المساهمة في تحسين الوثائق التقنية وقواعد المعرفة أكثر من 3 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو صيانة البرمجيات أو أدوار الدعم الفني معرفة قوية بـ SQL وقواعد البيانات العلائقية خبرة بـ C# أو C++ أو بيئات البرمجة الشيئية خبرة في استكشاف أخطاء تطبيقات البرمجيات في بيئات الإنتاج فهم نظم تطبيقات Windows القدرة على تحليل الحوادث وتحديد الأسباب الجذرية الطلاقة في الفرنسية (كتابة وتحدثاً) درجة البكالوريوس أو أعلى في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة </div>

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

مدير التعليم السريري

On-site - المغرب - بولمان ١٥ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">انضم إلينا في ريادة الاختراقات في الرعاية الصحية. للجميع. في كل مكان. بشكل مستدام. بيئتنا الملهمة والمُراعِبة تشكّل مجتمعاً عالمياً يحتفي بالتنوع والفردية. نشجعك على الخروج من منطقة راحتك، مع توفير الموارد والمرونة لتعزيز نموك المهني والشخصي، مع تقدير مساهمتك الفريدة. قدم الآن لشغل منصب مدير التعليم السريري - الرعاية الصحية، وستشارك بنشاط في رضا عملائنا ومستخدمينا، والمقره في الدار البيضاء، المغرب. دورك: ستعمل كوِجهة اتصال رئيسية للعملاء فيما يخص مواضيع التطبيق والتعليم، وستتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان نتائج رضى عالية للعملاء بما في ذلك العمل كنقطة التصعيد الأولى. ستقوم بإنشاء والحفاظ على الاتصال مع العملاء والمعنيين الداخليين لتقديم الدعم الفني والتجاري. ستستخدم معرفتك المتعمقة وتفكيرك التحليلي لتنفيذ إستراتيجية متفوقة، من خلال معالجة العمليات، وتحديد معايير جديدة، وأن تكون مصدر أفكار. ستدير التقارير المباشرة، مع ضمان امتلاك أعضاء الفريق المزيج الصحيح من الكفاءات والتفكير المناسب لتقديم خدمة من الطراز العالمي لعملائنا. كما ستضمن تعيين وتطوير أداء الفريق. ستكون مسؤولاً مباشرة عن الربح والخسارة لتطبيق/التعليم وإيرادات التعليم. ستدير وتضمن مستوى عالٍ من الأداء من قسم التطبيق من خلال مراقبة جميع المقاييس الرئيسية ذات الصلة</div></section><section>المرشح المثاليمؤهلاتك: - درجة بكالوريوس في الهندسة أو ما يعادلها - خبرة إجمالية لا تقل عن 8 سنوات، بما في ذلك خبرة كبيرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة فرق ميدانية لديها مسؤليات أمام العملاء. إدارة فرق ميدانية في ما لا يقل عن قطاعين مختلفين. - قدرات قيادية وتواصلية متقدمة، مع القدرة على تحفيز وتطوير وإدارة أداء الفريق. - تركيز على العميل وفهم قوي لمتطلبات وخدمات العملاء وأفضل الممارسات. - مهارات تواصل شخصية ممتازة مع قدرة قوية على إدارة علاقات العملاء وضمان الرضا العالي. - معرفة عميقة بإدارة الربح والخسارة، مع القدرة على تحريك الإيرادات المرتبطة بالتعليم وضمان الأداء المالي. - القدرة على التكيف السريع مع المواقف الجديدة. - مهارات تحليلية مثبتة مع القدرة على تحديد المشكلات وحلها. - القدرة على التعامل مع النزاعات بشكل فعال. - مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية. - الطلاقة في العربية والفرنسية والإنجليزية.</section>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

فني المختبر

On-site - المغرب ١١ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : كوسومار تتميز بثقافة مؤسسية مركزة على التعاون، حيث العلاقات الإنسانية والعمل الجماعي ودعم الموظفين تلعب دوراً هاماً. هذا النهج التعاوني يعزز بُعداً تنظيمياً قوياً، يضمن الدقة والكفاءة وموثوقية العمليات. كما تقدر الشركة الأداء وتحقيق الأهداف، مع الحفاظ على الانفتاح على الابتكار والتحسين المستمر. هذا التوازن يخلق بيئة عمل منضبطة ومتمحورة حول الإنسان وتدفع إلى التقدم. وظيفة : انضم إلى شركة ديناميكية في قطاع الأغذية الزراعية-التغذية واقدّم خبرتك كـ فني مختبر لمؤسستنا الواقعة في سواد الزكيريم. هذه فرصة فريدة للنمو في بيئة تحفيزية. دورك سيكون ضمان إجراء تحليلات المختبر ونقل النتائج في الوقت المحدد. المهام الرئيسية الخاصة بك ستشمل: • بين الحملتين: • إجراء جرد للمواد الكيميائية والمعدات المخبرية • تحديد الحاجة للمعدات والكيميائيات اللازمة للحملة وإعداد أوامر شراء خاصة (CPS) • إعداد محلولات الكيميائية اللازمة للتحليلات • المساعدة في المعايرة السنوية لأجهزة القياس من قبل شركات خارجية خلال الحملة: إجراء أخذ عينات من المنتجات التشغيلية وفقاً لخطة الرقابة المخبرية • إجراء التحاليل اللازمة، عرض النتائج للمستخدمين، والإبلاغ عن أي شذوذ • توثيق تقارير التحليل اليومية • التحقق من إجراءات التصحيح التي اتخذها المشغلون ومراقبتها • مراقبة التشغيل السليم لأجهزة القياس المخبرية من خلال الفحص واتخاذ الإجراءات المناسبة• المشاركة في إعداد الملخص اليومي التعبئة: • فحص النضج (للمنتجات المصبوبة) • فحص جودة المنتجات النهائية قبل الإطلاق • تحديد الوضع اليومي لقطاع التعبئة استلام المواد: • فحص مطابقة المواد الكيميائية، والمنتجات الطاقة، ومواد التغليف عند الاستلام تجنب مخاطر QHSE أثناء تنفيذ أنشطتك: • التأكد من الامتثال لمتطلبات معيار ISO 17025 المزارعون المتعاقدون • المشاركة في تحديد المخاطر في منطقتك • مراعاة الاحتياطات والحمايات المقررة • تطبيق معايير QSE في كل إجراء المشاركة في مشاريع التحسين المستمر: • اقتراح إجراءات تحسين للمدير الهرمي للموافقة وتنفيذ الإجراءات المعتمدة   الملف المطلوب : لديك مستوى تعليم Bac+2/3 في هندسة العمليات، الكيمياء، الأحياء، تكنولوجيا الأغذية الزراعية. يشترط خبرة كمتدرب في دور مشابه، ويفضل في قطاع الأغذية الزراعية أو الصناعة الثقيلة. إذا كنت ترى نفسك في هذا الملف ومستعداً لتولي هذا التحدي، فلا تتردد في التقديم بسرعة باستخدام زر "أرسل سيرة ذاتية إلى المجند" أدناه. </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مدير مساعد للنظافة المنزلية

On-site - المغرب ١ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Four Seasons: Four Seasons مدعومون من قِبَل فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتطلّعون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نتعامل نحن به في المقابل. أعضاؤنا في جميع أنحاء العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا، والمقيمين، والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بروح صادقة. نحن نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في Four Seasons، نؤمن بالتعرّف على وجه مألوف، وترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك لأننا نؤمن بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا. حول الموقع: يستحم فندقنا المطل على البحر بنور طبيعي، وهو تنزلق على منحدر نحو المحيط الأطلسي. مطلٍ على شاطئ يقع على بعد 10 دقائق من قلب أكبر وأكثر مدن المغرب حيوية، وتلبي الإطلالات المترامية التي ستجدها من شرفتك الخاصة الرومانسية السمعة التي تسبق الدار البيضاء بسهولة. مع عجائب معمارية تاريخية وحديثة، ومشهد فني متطور ومطاعم من الطراز العالمي، دعنا نعرض أفضل ما في مدينة الميناء الجذابة، بدءاً من طبق من المأكولات البحرية الطازجة المحضرة عند الطلب في Bleu. افتتح ملاذنا المطل على المحيط في نوفمبر 2015، وهو يضم 186 غرفة، و3 مرافق طعام وشراب، بما في ذلك مطعم شواء ومأكولات بحرية، ولوبي حديث بطراز مغربي يقدم أوقات شاي رائعة ومطعم بجانب المسبح مشهور بشواء أيام الأحد، ومسبح خارجي مع غرف بجانب المسبح خاصة، ومركز لياقة بدنية، وسبا رائع يقدم علاجات مصممة خصيصاً تكريماً لتقنيات جمال أسلافنا وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa. نفحة من الهواء المنعش على الواجهة البحرية، يقدم فندق Four Seasons Casablanca ملاذاً مستوحى من منتجع - على بُعد 10 دقائق فقط من مركز المدينة المزدحم ومنطقة الأعمال. اكتشف هذا الكون المخصص بشكل حميم، حيث ترحب 186 غرفة ضيوف فسيحة جداً، بما في ذلك 29 أجنحة، بالأناقة المغربية العصرية. اختبر المشهد الاجتماعي النابض بالحياة مع أربعة خيارات لتناول الطعام والشراب مطلة على المحيط، أو استرخ في المسبح الخارجي والسبا ومركز اللياقة البدنية الذي يشبه النادي. للأعمال والفعاليات الاجتماعية، استضف حتى 700 ضيف في قاعة الرقص وسبع غرف احتفالات. مع وصول Four Seasons، تتعرف المدينة البيضاء على سحر أسلوب حياة مطل على المحيط. حول الدور تبحث Four Seasons Casablanca عن مدير مساعد للنظافة المنزليةيشارك شغفاً بالتميز ويضفي الحماس في كل ما يفعله. اعمل ضمن فريق قائم على الاحترام المتبادل، والتعاون، وخدمة ممتازة، وشغف بالنظافة. يوفر فندق Four Seasons للعاملين نفس مستوى الرعاية الذي نتوقع أن نشاركه مع ضيوفنا. لقد تم تصنيفنا في مجلة فورتشن كواحدة من أفضل 100 شركة للعمل منذ 1998. ما ستقوم به <ul><li>يدير الموظفين ويضبط الأنشطة اليومية لقسم النظافة مع التأكد من أن غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين تلبي أعلى معايير النظافة.</li><li>يدير موظفي قسم النظافة. يجري المقابلات والتدريب للموظفين. يجري تقييمات الأداء ويُعاقب الموظفين عند الحاجة. يضمن دقة واكتمال تقرير العمل اليومي وتقديم الرواتب نصف الشهري. يضمن الاتصالات ومتابعة أي مشاكل، أو طلبات الضيوف، أو المتطلبات الخاصة.</li><li>يرتب جدول العمل للموظفين. ينشئ أو ينسق توزيع العمل اليومي. يشرف على بداية كل وردية. يراقب التعيينات اليومية لضمان تحقيق الإنتاجية ومعايير الجودة، وتقديم الدعم للموظفين وتلبية احتياجات الضيوف. يفحص جميع مجالات المسؤولية يومياً بما في ذلك عدد من غرف الضيوف.</li><li>يحل شكاوى العملاء، يتعامل مع جميع تفاعل الضيوف بمستوى عالٍ من الضيافة والاحتراف، ويلبي الطلبات الخاصة قدر الإمكان. يستجيب لجميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ينسّق احتياجات النظافة لأي مالك شقة مشتركة أو تعاونية. التفاعل مع الضيف سيكون حضورياً وبالهاتف.</li><li>يضمن تحقيق الأهداف المالية للقسم. يراقب ويراقب مصروفات العمالة وغيرها من المصاريف القسمية مثل مستلزمات الضيوف، مستلزمات التنظيف وخدمات العقد. يشارك في جرد دوري للكتان، والزي، والإمدادات. يضمن أن يتم صيانة المعدات بشكل صحيح. يساعد في إعداد الميزانية السنوية للعمالة والنفقات التشغيلية وللعناصر المدرجة في خطة رأس المال السنوية.</li><li>يضمن التشغيل الفعّال لقسم الغسيل/الخدمات للفندق في غياب مدير الغسيل/الخدمات. يساعد القسم عند الحاجة.</li><li>يتخذ إجراءات في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة، والأمن، ورضا ورفاهية نزلاء الفندق وموظفيه، يستجيب بسرعة وفعالية في أي حالة طوارئ أو سلامة بالفندق.</li></ul> ما ستقدمه <ul><li>تعليم مدرسي أو خبرة مكافئة.</li></ul> <ul><li>خبرة في علامات فاخرة أمر إضافي</li></ul> <ul><li>الفرنسية والإنجليزية والعربية إلزامية</li></ul> ما نقدمه:  • راتب تنافسي، وأجور، وحزمة امتيازات شاملة • فرص ممتازة للتدريب والتطوير • إقامة مجاناً في فنادق ومنتجعات Four Seasons أخرى • تنظيف الملابس للمستخدمين مجاناً للنُظّافة الخاصة بالموظفين • وجبات موظفين مجانية نظرًا لسياسة تصريح العمل المحلية في البلد، نبحث عن مرشحين فقط ب تصريح عمل مغربي ساري. اعرف أكثر عن كيف يكون العمل في Four Seasons – تفضل بزيارة إلينا: https://jobs.fourseasons.com https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts https://www.facebook.com/Fourseasonsjobs https://twitter.com/FourSeasonsJobs </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

وكيل دعم العملاء

On-site - المغرب ٢٥ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : العربية للطيران تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث يوجه الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية. يسهر المدراء على وجود قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين. تُعزّز هذه العقلية المعتمدة على الناس من خلال الانضباط القوي في الهيكل والعمليات، وهو أمر أساسي للجودة والاعتمادية والسلامة في مجال الطيران. الأداء والطموح وروح التنافس الصحي تسهم في دفـع الشركة، بينما يدعم الابتكار التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة. الوظيفة : الغرض من الوظيفة: التصرف كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء/الوكلاء/GSAs بخصوص الأسئلة حول المنتجات والخدمات، والشكاوى، وتنبيهات الرحلات، والتعطّلات عبر الشبكة بأكملها. يساعد في مراقبة الأنظمة، واستخلاص المشكلات وحلّها، ودعم خطط العمل لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مع التأكد من أن الإنتاجية تحقق الأهداف المحددة وتتبع سياسات وإجراءات الشركة. المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>يكون جهة الاتصال الأولى للعملاء/وكلاء السفر/GSAs للأسئلة والمعلومات والطلبات المختلفة والشكاوى، إلخ، مع التأكد من أن جميع الاتصالات والمعلومات المتبادلة تتوافق مع معايير الشركة.</li><li>يدعم فرق مركز الاتصال بالإجابة على الأسئلة من قنوات مختلفة مثل: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت، وتطبيقات المراسلة.</li><li>يفهم احتياجات العملاء/وكلاء السفر ويُرشِدهم بشكل صحيح، مع التأكد من حل مشكلاتهم بسرعة وبشكل مرضٍ. متابعة العملاء/وكلاء السفر والدوائر الداخلية حسب الحاجة.</li><li>يوفر معلومات صحيحة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك السياسات والتذاكر والحجوزات والخدمات الإضافية والمنتجات والخدمات على متن الطائرة.</li><li>يساعد في معالجة حجوزات الدرجة الخاصة لرحلات FAM والتذاكر المقايضة والحوافز والتذاكر المجانية وفق السياسات والإجراءات المتفق عليها. يعمل مع جميع الأطراف المعنية للحصول على الموافقات اللازمة.</li><li>يدعم وكلاء السفر في المسائل المتعلقة بالنظام، بما في ذلك تفعيل/إلغاء تفعيل الحسابات، إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إلخ. يعمل مع الأطراف المعنية ويبلغ عن أي مشكلات عند الحاجة.</li><li>يساعد في معالجة حالات تأخير، إلغاء، أو تعطّل الرحلات بشكل فوري وبطريقة مهنية فيما يتعلق باستفسارات الاتصالات، وتوفر الرحلات البديلة، وإقامة فندقية لتوقفات طويلة. ينسّق مع العمليات/التفريغ للإدارات اللازمة والتغييرات والموافقات.</li><li>يساعد في إرسال تنبيهات تعطّل الرحلة وإشعاراتها إلى العملاء وجميع الأطراف المعنية عبر رسائل SMS وبريد إلكتروني. يصلح التداخلات غير المتصلة في حالات الإلغاء، أو التأخير، أو المغادرة المبكرة بالتنسيق مع قسم العمليات/مكتب النقل.</li><li>يقيم/يحافظ على علاقات فعّالة وجيدة مع الأقسام الأخرى والمعنيين لضمان دعمهم عند الحاجة.</li><li>يبقى مُطلعاً على اتجاهات السوق في المبيعات وخدمة العملاء. يجري استبيانات للعملاء حسب الحاجة ويقترح تحسينات لتعزيز الأداء وتحسين تجربة العملاء.</li><li>يؤدي أي مهام إضافية كما يوجهه المشرف/مدير الخط.</li></ul> الملف المطلوب : المؤهلات: <ul><li>شهادة الثانوية/دبلوم أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة.</li><li>يمكنه استخدام أنظمة وأدوات التقنية؛ ملم بالـ Microsoft Office.</li><li>مُجيد في اللغات الإنجليزية، الفرنسية والعربية بطلاقة.</li></ul>الخبرة العملية: <ul><li>خبرة 2+ سنوات في وظيفة خدمة عملاء أو دعم مشابهة في أي قطاع خدمي، ويفضل في قطاع الطيران.</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعّالة.</li><li>واعٍ بالتكاليف، وماهر في الإقناع وحل المشكلات.</li><li>يستخدم خبراته التقنية ومهاراته الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة وتحقيق الأهداف.</li><li>يفهم احتياجات العملاء ويرشدهم إلى القناة الصحيحة.</li><li>يستطيع التعرف على المشاكل والتعامل بسرعة مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>قادر على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يظهر القدرة على الإسهام وتحقيق استراتيجية العمل والوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاح.</li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

عالم ثاني متخصص في علم النسيج

On-site - المغرب ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة عن AbbVie مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتلبي التحديات الطبية الغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر مجالات علاجية رئيسية تشمل المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn، Facebook، Instagram، X و YouTube. وصف الوظيفة نظرة عامة:  هل أنت محترف_histology_ذو خبرة ولديك شغف بالقيادة والتميز التشغيلي والابتكار العلمي؟ نحن نبحث عن عالِم Histology ديناميكي ومتحمس ليقود فريق علم الأنسجة ويدير العمليات المختبرية الشاملة ضمن مجموعة المناعة الوظيفية والتقنيات المبتكرة. في هذا الدور الرفيع، ستشرف على الإدارة اليومية لعامة فريق تقنية الأنسجة، مع ضمان أعلى معايير الجودة والكفاءة والامتثال التنظيمي دعمًا لبرامج اكتشاف الأدوية المناعية. ستشمل مسؤولياتك عملاً مخبريًا بتقنية الأنسجة، قيادة الفريق، تحسين سير العمل، تخطيط الموارد، أنظمة إدارة الجودة، والتعاون عبر الوظائف مع أطباء أمراض، علماء، ومديري الدراسات. ستعمل كمرجع فني وتشغيلي رئيسي للمختبر، معزّزًا ثقافة التحسين المستمر، والصرامة العلمية، والتطوير المهني. إذا كنت تزدهر في بيئة بحثية سريعة الوتيرة ومتعددة التخصصات ومستعد لقيادة فريق عالي الأداء في مقدمة العلوم التحويلية، نشجعك على التقديم. المسؤوليات: تقنية الأنسجة: المشاركة في التتبع والتجهيز والتضمين والمعالجة لعينات أنسجة تقليدية إلى جانب عينات نماذج حيوية معقدة جديدة خارج الجسم. قيادة الفريق وإدارة الأفراد: الإشراف المباشر، الإرشاد، وتطوير فريق من فنيي الأنسجة وفنيي المختبر. إجراء تقييمات الأداء، وضع خطط تطوير فردية، الإشراف على الجدولة وتوزيع عبء العمل، وتبني ثقافة فريق تعاونية وشاملة وآمنة نفسيًا. الإشراف على سير العمل والإدارة التشغيلية: التخطيط والتنسيق وتحديد أولويات سير العمل المخبري لضمان التسليم في الوقت المناسب لخدمات الأنسجة دعمًا لبرامج اكتشاف الأدوية والبحوث الانتقالية. مراقبة القدرة المخبرية وتعديل تخصيص الموارد عند الحاجة للوصول إلى معالم المشاريع واهداف المنظمة. كن نقطة الاتصال لاستكشاف النظام الجديد لإدارة معلومات المختبر المستخدم في المختبر (SampleManger). ضمان الجودة والامتثال التنظيمي: إنشاء والحفاظ وتحسين أنظمة إدارة الجودة باستمرار، بما في ذلك الإجراءات القياسية للبروتوكولات واختبارات الجودة ومقاييس المختبر. إدارة الموارد والميزانية: الإشراف على الشراء والصيانة والتأهيل للمعدات المختبرية والكواشف والمواد الاستهلاكية. التدريب والتوجيه: تقديم تدريبات تقنية في تقنيات الأنسجة بما في ذلك تقليم الأنسجة، المعالجة، التضمين، FFPE وتقطيع صقيعي، التلطيف المنتظم والخاص، والفحوصات المِخطَة المتقدمة القائمة على النسيج. سلامة المختبر: تطبيق حظر التعامل الآمن مع المواد الكيميائية الخطرة والعينات البيولوجية والأدوات الحادة. قيادة تحقيقات الحوادث وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وفق سياسات EHS. التعاون عبر الوظائف والدعم العلمي: الشراكة مع أطباء أمراض وباحثين ومديري البرامج لفهم احتياجات المشروع وتقديم حلول أنسجة مخصصة. التحسين المستمر والابتكار: تحديد وتنفيذ تحسينات لعمليات وأدوات وتقنيات جديدة. تقييم واعتماد منصات وكواشف جديدة، وتبني تقنيات علم الأنسجة وعلم الأمراض الرقمي الناشئة بما يتماشى مع الاستراتيجية العلمية للمجموعة. المؤهلات المؤهلات الأساسية: بكالوريوس أو ما يعادله مع عادةً 7 سنوات خبرة أو أكثر ماجستير أو ما يعادله مع عادةً 5 سنوات خبرة أو أكثر خبرة مُثبتة في علم الأنسجة، إدارة كوادر المختبر، بما في ذلك إدارة الأداء والتخطيط وجدولة وتطوير الموظفين المؤهلات المفضلة: شهادة Histotechnologist (HTL) أو Histotechnician (HT) (ASCP) مطلوبة؛ HT/HTL (ASCP) في وضع جيد مفضل إتقان تقني شامل في تقطيع الأنسجة، معالجة FFPE و OCT، التضمين، التقسيم، صبغات H&E الروتينية والتلطيف التاريخي الخاص خبرة في تطوير والتحقق وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، برامج مراقبة الجودة، وأطر الامتثال التنظيمي (GLP، ISO) الإلمام بمنصات علم الأنسجة الجزيئي المتقدمة (مثل الترانسكريبتوميات المكانية) وأنظمة إدارة معلومات المختبر (LIMS) مثل Sample Manager أو ما يعادله سمات أخرى مرغوبة: مهارات قيادية وإدارة فريق مثبتة مع القدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير فريق تقني عالي الأداء مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متنافسة في بيئة تتطلب الالتزام بالجداول الزمنية التزام ظاهر بسلامة المختبر والامتثال التنظيمي والالتزام بسياسات المؤسسة ومعايير التوثيق متواصل فعال مع القدرة على التعاون عبر الوظائف مع أطباء أمراض وعلماء وعمليات وقيادة عليا فكر استراتيجي مع عقلية التحسين المستمر والقدرة على قيادة مبادرات تحسين العمليات والابتكار سجل حافل في تقديم نتائج عالية الجودة وقابلة لإعادة الإنتاج ضمن قيود الموارد والجداول الزمنية مهارات اتصال شفوي وكتابي ممتازة، بما في ذلك إعداد تقارير تقنية وعروض تقديمية مستقل، تحليلي، وموجهة نحو الحلول مع قدرة مثبتة على التعامل مع الغموض واتخاذ قرارات في بيئة بحثية معقدة إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint وOneNote) وأدوات إدارة بيانات المختبر معلومات إضافية ينطبق فقط على المتقدمين الراغبين في وظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجر وفق القانون المحلي أو الإقليمي:  <ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على درجة الوظيفة لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق معتمداً على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.  </li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازات المدفوعة والتمريض/التأمين الصحي و401(k) للموظفين المؤهلين. </li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل. </li></ul>ملاحظة: لا يعد أي مبلغ من الأجر كمقابل أتعاب حتى يتم كسبه وحيازته وتحديده. ستظل قيمة وأحقية أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتحويل إلى موظف محدد وفقاً لتقدير الشركة الفردي والخالص، ما لم تتم الدفع وفقًا لتقدير الشركة الفردي والخالص، وفقًا للقانون المعمول به.  AbbVie شركة توظيف تكافؤ فرص وتلتزم بالعمل بنزاهة ودفع الابتكار وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب العمل/محاربون قدامى/ذوو الإعاقة فرص متساوية. للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يبحثون عن تسهيل معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

قائد فريق تجربة العملاء الأول

On-site - المغرب ١ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> في Deliverect، منصتنا المعتمدة على واجهة برمجة التطبيقات أولاً تحدث ثورة في التجارة من خلال توفير حزمة متصلة من الحلول داخل الموقع وخارجه. نمكِّن صناعات الغذاء والتجزئة من توسيع إيراداتها وتبسيط عملياتها، مما يخلق تجارب سلسة للأعمال للبيع في أي مكان والتوصيل في كل مكان. انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة، حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة على كيفية اتصال الشركات بعملائها في سوق عالمي سريع التطور. التركيز القسمي: فريق تجربة العملاء في Deliverect مكرس لتمكين نجاح عملائنا من خلال الإرشاد الشخصي والدعم على مدار الساعة، لضمان أن تستفيد الشركات من جميع الأحجام إلى أقصى إمكانات منتجاتنا. كمدافعين شغوفين عن مستخدمينا، يستفيد فريقنا العالمي من الخبرة الصناعية ونهج يركز على العميل لدفع التحسين المستمر وتوسيع النتائج الناجحة في جميع أنحاء العالم. ملتزمون بتوفير دعم مخصص والعمل كنقطة مركزية للتغذية الراجعة، نمزج لمسة شخصية مع تقنيتنا الرائدة لضمان أن تكون تجارب العملاء الاستثنائية أساس كل رحلة Deliverect. تأثيرك: كقائد فريق تجربة العملاء في المغرب، ستتبنى ثقافة الأولوية للعميل من خلال قيادة وتطوير فريق دعم عالي الأداء خلال فترة نمو إقليمي مثيرة. ستلعب دوراً محورياً في تحسين سير عمل الدعم المحلي والتعاون مع أصحاب المصلحة العالميين لضمان حصول عملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى على مساعدة فنية لا مثيل لها. هذه وظيفة بدوام كامل، هجينة بجدول عمل مرن، تتضمن 3 أيام في مكتبنا في الدار البيضاء و2 يومين من راحة منزلك. ماذا ستفعل: <ul> <li>قيادة فريق عالمي: إدارة وتطوير فريق عالمي من 6-12 موظف دعم مباشر ومميز، وتقديم التوجيه والتدريب والتغذية الراجعة حول الأداء لضمان دعم عالي المستوى عبر جميع شرائح العملاء (الشركات الصغيرة والمتوسطة، MM، المؤسسات).</li> <li>التميز التشغيلي: الإشراف على العمليات اليومية لضمان حل التذاكر بكفاءة ورضا العملاء والالتزام بمستويات الخدمة. تقييم وتحسين عمليات وخ workflows الدعم باستمرار.</li> <li>التعاون مع أصحاب المصلحة: العمل عن كثب مع فرق داخلية مثل المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المتصاعدة، والتوافق على العمليات، وضمان تواصل سلس بين تجربة العملاء وباقي الأقسام.</li> <li>إدارة المواهب: قيادة التوظيف والترقيات وتطوير أعضاء الفريق. تعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو المهني داخل الفريق.</li> <li>تحسين العمليات وإدارة KPI: تحليل مقاييس أداء الفريق، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة والتأكد من الاتساق عبر المراكز العالمية. تتبُّع التقارير على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل زمن الاستجابة وزمن الحل ورضا العملاء.</li> <li>إدارة المشاريع: قيادة والمشاركة في مبادرات تجربة العملاء الرئيسية التي تهدف إلى تحسين تجربة العميل، مثل إطلاق أدوات جديدة، تحديث الوثائق الداخلية، وتبسيط سير العمل.</li> </ul> ما ستجلبه عادة: <ul> <li>خبرة 2+ سنوات كقائد فريق دعم تقني أو في دور قيادي مشابه، ويفضل في بيئة SaaS سريعة الإيقاع.</li> <li>إتقان لغتين أصلياً أو مهنياً الإنجليزية والفرنسية والعربية ضروري لدعم قاعدة عملائنا المتنوعة وأصحاب المصلحة الداخليين.</li> <li>قدرة مثبتة على تحليل بيانات الأداء (مؤشرات الأداء الرئيسية) وترجمة الرؤى إلى تحسينات عملية في سير العمل.</li> <li>مهارات قوية في حل المشكلات الفنية وخبرة في إدارة تصعيدات العملاء المعقدة بتعاطف عالٍ.</li> <li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة، مع القدرة على التأثير في الفرق متعددة الوظائف والدفاع عن احتياجات العميل وتحسين الأداء.</li> </ul> يوم عادي نموذجي: <ul> <li>تحديد الأولويات اليومية، مثل فحص الفريق لمراجعة التذاكر المفتوحة والتأكد من التوافق مع مستويات الخدمة. تقديم ملاحظات حول أداء الفريق ومعالجة أي قضايا مطروحة من اليوم السابق.</li> <li>استخدام أدوات تحليل البيانات لمراقبة مؤشرات أداء الفريق مثل زمن استجابة التذاكر ونسب الحل وCSAT. بناءً على هذه الرؤى، تعديل سير العمل أو تنفيذ استراتيجيات لتحسين الأداء عبر المناطق.</li> <li>قضاء وقت في توجيه أعضاء الفريق بشكل فردي، وتقديم ملاحظات عملية حول الاستكشاف الفني وتواصل العملاء ومقاييس الأداء. ستعمل عن كثب مع فريقك لتطوير مهاراتهم وتحسين جودة الخدمة بشكل عام.</li> <li>التفاعل المنتظم مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا التقنية المعقدة أو المتصاعدة. يضمن مدخلاتك تلبية احتياجات العملاء وإبلاغ تحسينات المنتج من رؤى الدعم الواقعية.</li> <li>تقييم مستمر لعمليات الدعم، تحديد عدم الكفاءة، واقتراح تحسينات لسير العمل تقلل من وقت حل التذاكر وتعزز تجربة العميل.</li> <li>الإشراف على تطوير الفريق عبر عقد اجتماعات فردية لمناقشة التقدم المهني، والتعامل مع التوظيف لأعضاء جدد، وإدارة استراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب.</li> <li>قيادة أو المشاركة في مبادرات رئيسية لتجربة العملاء، مثل تحسين عمليات الإعداد، تعزيز الوثائق الداخلية، أو إطلاق أدوات جديدة لمساعدة الفريق على العمل بشكل أكثر فاعلية.</li> </ul>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

أخصائي دعم الخط الأمامي

On-site - المغرب ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> في Deliverect، منصتنا المعتمدة على الـ API تحدث ثورة في التجارة من خلال توفير مجموعة متصلة من الحلول على الحائطين وعبر المواقع. نحن نمكّن كل من صناعات الأغذية والتجزئة من توسيع عوائدها وتبسيط عملياتها، مما يخلق تجارب سلسة للأعمال للبيع في أي مكان والتوصيل في كل مكان. انضم إلينا في هذه الرحلة المثيرة، حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة في كيفية ربط الشركات بعملائها في سوق عالمي سريع التطور. تركيز القسم: فريق تجربة العملاء في Deliverect مكرس لتمكين نجاح عملائنا من خلال الإرشاد الشخصي والدعم على مدار الساعة، لضمان أن تتمكن الشركات من جميع الأحجام من تحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا. كدعاة شغوفين لمستخدمينا، يعتمِد فريقنا العالمي على الخبرة الصناعية ونهج يركز على العميل لدفع التحسين المستمر وتوسيع النتائج الناجحة في جميع أنحاء العالم. ملتزمون بتقديم دعم مخصص والعمل كنقطة مركزية لتجميع الملاحظات، نمزج لمسة شخصية مع تقنيتنا الرائدة لضمان أن تكون تجارب العملاء استثنائية جزءاً أساسياً من كل رحلة Deliverect. تأثيرك: بوصفك أخصائي دعم خط أول، أنت حاسم في تقديم تجارب عملاء استثنائية وضمان سير الخدمات بسلاسة. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لمعظم العملاء، تحل المشكلات الفنية بكفاءة وتلبي الاحتياجات بدقة. عملك يعزز رضى العملاء بشكل مباشر، يمنع فقدان العملاء، ويساهم في استمرار الاشتراك وربما التوسع المستقبلي، مما يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء والقيمة مدى الحياة. من خلال التأكد من أن الشركات تستغل إمكانات المنتج إلى أقصى حد وتحافظ على تجارب سلسة، ستقود ارتفاع درجات رضا العملاء (CSAT)، ونسب الترويج الصافي (NPS)، وأوقات الحل الأسرع. كما ستدير العمليات الداخلية بشكل أكثر كفاءة من خلال التواصل بين الفرق في الوقت المناسب والتحري الأول الفعال، مما يقود إلى تحسين الكفاءة عبر المنظمة. ترتيب العمل: هذا المنصب يتطلب العمل خارج ساعات العمل القياسية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل في جدول دوّار. في حين قد يتكون أسبوع العمل النموذجي من الإثنين إلى الجمعة، من 10:00 صباحاً إلى 7:00 مساءً أو 11:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً، سيكون هناك مرونة متوقعة لتلبية الاحتياجات التشغيلية. كن مطمئناً، كل العمل المنجز وفق هذا الجدول سيُعوض وفق الأطر القانونية المحلية، بما في ذلك القوانين الخاصة بساعات العمل الإضافية وأجور العطل. ساعات العمل: العمل بين 7:00 صباحاً و10:00 مساءً بانتظام من الاثنين إلى الجمعة، وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق جدول دوّار، حسب احتياجات الأعمال. **هذا المنصب يتطلب حضوراً كاملاً في المكتب بدوام كامل خلال الأشهر الثلاثة الأولى من التوظيف لدعم الاستحواذ والاندماج في الفريق. بعد هذه الفترة الأولية، ينتقل الدور إلى جدول عمل هجين، يتيح 3 أيام في مكتب الدار البيضاء و2 يوماً من راحة منزلك.** ما ستقوم به: <ul> <li>إعطاء الأولوية وتنظيم وإدارة عبء عملك لضمان حل تذاكر دعم العملاء في الوقت المناسب، باستخدام أدوات إدارة تجربة العملاء المتقدمة (حوالي 40%).</li> <li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حل المشكلات الفنية والإدارية بكفاءة وتلبية الاحتياجات بعناية ودقة (حوالي 25%).</li> <li>استكشاف المشكلات الفنية الشائعة وحلها بشكل مستقل لتجارب SMB Deliverect (حوالي 15%).</li> <li>إجراء تحقيقات أولية وجمع المعلومات لطلبات التجزئة والاحتفاظ بالعملاء لعملاء SMB، والمساعدة في طلبات الإيماءات التجارية (حوالي 10%).</li> <li>التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، إدارة تصعيد الحالات إلى خبراء الموضوع أو فريق التحقيق عند تتطلب القضايا تحليلاً فنياً أعمق أو خارج نطاق الملكية المباشرة (حوالي 10%).</li> </ul> ما الذي ستجلبه: <ul> <li>الإتقان في العربية والإنجليزية أساسي، مع مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية؛ الإتقان في الفرنسية سيكون ميزة كبيرة.</li> <li>خبرة لا تقل عن سنتين في دور دعم العملاء أو IT Helpdesk أو استشارات الحلول، ويفضل في صناعة SaaS، أو خبرة عمل مكافئة.</li> <li>مهارات امتلاك قوية لضمان متابعة وتذكرة عالية الجودة وفي الوقت المحدد.</li> <li>قدرات تنظيم وبناء بنية ممتازة للتعامل مع عبء العمل باستخدام أدوات إدارة CX المتقدمة، لضمان سير العمل بسلاسة وحل تذاكر الدعم في الوقت المحدد.</li> <li>مهارات تواصل قوية للتعامل مع قضايا العملاء المعقدة ومشاعرهم، والتعامل مع أي نقد باحتراف.</li> <li>قدرة على التكيّف لتقديم تجربة عملاء مميزة على أي قناة تواصل تختارها Deliverect في أي وقت.</li> <li>مهارات تعاون قوية للعمل بفعالية عبر الفرق، وتعزيز ديناميكيات الفريق الإيجابية والمساهمة في الأهداف.</li> <li>تفكير نقدي وحل مشكلات إبداعي عند مواجهة قضايا صعبة تتطلب التحري خارج الصندوق.</li> <li>استقلالية وثقة بالنفس لتكون مبادرًا ولديك القدرة على التعامل مع المعاكسات.</li> </ul>

دوام كامل من ٤ إلى ٩ سنة Naukri Gulf

مهندس عمليات البنية التحتية والمنصة

On-site - المغرب - بولمان ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

حول المنصةالمشروع: عمليات الوضع المستقر بالمغربالبيئة: بنية تحتية مادية محلية من درجة حكومية. ثلاث عنقود Kubernetes في مناطق أمان (DMZ، Core، Red Zone) مدعومة بنسيج أمني Fortinet (زوج FortiGate 901G HA، FortiSwitch، FortiManager، FortiPAM، FortiWeb WAF، FortiADC، FortiAnalyzer) وعقد حوسبة Dell PowerEdge R670 مع تخزين موزع Ceph. يتم التوصيل الاحتياطي عبر Dell PowerProtect.نموذج العمليات: تم نشر المنصة وقبولها. تغطي هذه الأدوار عمليات الوضع المستقر في اليوم الثاني — الرصد، الاستجابة للحوادث، إدارة التغيير، التحقق من النسخ الاحتياطي، والتحسين المستمر. لا مسؤوليات نشر أو توزيع مشروع.نظرة عامة على الدورمهندس عمليات البنية التحتية والمنصة هو المالك الأساسي لطبقة الحوسبة وKubernetes والتخزين والنسخ الاحتياطي في اليوم الثاني. تقوم بصيانة صحة العنقود، والاستجابة لحوادث العقد والعبء، وإدارة دورة النسخ الاحتياطي والاستعادة، وضمان أن خط أنابيب الرصد دقيق وقابل للتنفيذ.تعمل بجانب مهندس Network & Security Operations، الذي يملك نسيج Fortinet. معًا، يوفر الدوران coverage كامل للمكدس التشغيلي. عندما يكون لدى حادثة المنصة بُعد شبكي/أمني — على سبيل المثال، فشل الحاوية في الوصول إلى نقطة نهاية خارجية — تتعاون عبر الحدود وتتصرف بشكل صحيح في التصعيد.المهام اليوميةتشغيل Kubernetes Cluster<ul><li>رصد صحة جميع عُقد Kubernetes الثلاثة (DMZ، Core، Red Zone): جاهزية العقد، حالة عناصر طاولة التحكم، صحة etcd، واستجابة خادم API.</li><li>التحقيق وحل فشل جدولة الحاويات، حوادث CrashLoopBackOff، حوادث OOMKill، ومشاكل ربط المطالبات التخزينية المستمرة.</li><li>إدارة صيانة العقد: عزل، تصريف، إجراء الصيانة (البرامج الثابتة، التصحيح OS، تبديل الأجهزة)، وإعادة العقد إلى الخدمة.</li><li>مراقبة وتطبيق حصص موارد النطاق، والحدود، ووضع سياسة الشبكة — الإبلاغ وإصلاح أي انزياح عن القاعدة المعتمدة.</li><li>إدارة RBAC: تسجيل دخول/خروج مستخدمي العُقد وحسابات الخدمات، مراجعة الأذونات ربع السنوية، الحفاظ على وضع الحد الأدنى من الامتيازات.</li><li>تجديد وتدوير شهادات عنقود Kubernetes، شهادات TLS للدخول، وأي أسرار منتهية قبل تاريخ الانتهاء.</li><li>التنسيق مع فريق التطبيق حول جاهزية النشر: التحقق من توجيه الدخول ونقاط نهاية الخدمة وتوفر الموارد قبل إصدارات التطبيق.</li></ul>تشغيل Ceph التخزيني<ul><li>رصد لوحة صحة عنقود Ceph يوميًا: حالة OSD، حالات PG، الامتثال لمعامل التكرار، واستهلاك السعة مقابل العتبات المحددة.</li><li>الاستجابة لتنبيهات فشل OSD: فحص صحة القرص (بيانات SMART)، استبدال OSDs الفاشلة، ومراقبة إعادة التوازن حتى الاكتمال قبل فشل ثانٍ.</li><li>رصد سعة بركة Ceph ورفع التنبيهات عند تجاوز الاستهلاك العتبات المخططة — تنسيق مراجعات تخطيط السعة مع العميل.</li><li>التحقق من توفير PVC للأحمال الجديدة: تأكيد التعيين الصحيح للمجموعة، وضع الوصول، وسياسة الاستعادة.</li></ul>تشغيل Dell Compute & Node<ul><li>رصد عقد Dell PowerEdge R670 عبر iDRAC: تنبيهات الأجهزة (مزود الطاقة، DIMM، NIC، قرص، حرارة)، سجلات أحداث BIOS، واستعداد الكونسول عن بُعد.</li><li>إدارة دورة حياة البرامج الثابتة: تتبع تحديثات BIOS وiDRAC وNIC وPERC؛ الجدولة والتطبيق من خلال نوافذ صيانة معتمدة.</li><li>الحفاظ على خط الأساس لنظام Linux على جميع عقد Kubernetes: تصحيحات الأمان، تحديثات النواة، توافق إصدار containerd وkubelet مع مصفوفة التوافق في العنقود.</li><li>الحفاظ على سجل جرد الأجهزة: تتبع أرقام السيريال، إصدارات البرامج الثابتة، ووضع الضمان لكل عقدة.</li></ul>تشغيل النسخ الاحتياطي والاستعادة<ul><li>رصد وظائف Dell PowerProtect للنسخ الاحتياطي يوميًا: تأكيد إتمام المهمة، التحقيق والإصلاح، والحفاظ على SLA نسبة نجاح النسخ الاحتياطي.</li><li>تنفيذ وتوثيق اختبارات الاستعادة الدورية (على الأقل ربع سنوي): استعادة على الأقل جهاز VM واحد وسيناريو بيانات واحد، تسجيل زمن الاستعادة، التحقق من تكامل البيانات.</li><li>إدارة تغييرات سياسة النسخ الاحتياطي من خلال عملية التغيير: تعديل النطاق، تحديثات الاحتفاظ، وتغييرات الجدولة.</li><li>الحفاظ على دليل التشغيل الخاص بالاستعادة مع الإجراءات الحالية والمختبرة — التحديث بعد كل اختبار استعادة.</li></ul>المراقبة والتنبيه<ul><li>الحفاظ على خط أنابيب الرصد: ضمان جمع السجلات، جلب المقاييس، والتنبيه يعمل عبر جميع العقد والعُقد.</li><li>تصنيف تنبيهات مستوى المنصة: التمييز بين الضوضاء والحوادث الحقيقية، ضبط عتبات التنبيه، والتصعيد وفق نموذج الشدة المعرّف.</li><li>إنتاج ملخصات صحة المنصة أسبوعيًا: استخدام العنقود، حالة النسخ الاحتياطي، سعة التخزين، والحالات العالقة.</li></ul> ملف المرشح المرغوبالمتطلبات الأساسية<ul><li>خبرة تشغيل Kubernetes في بيئة الإنتاج: إدارة العقد، استكشاف مشاكل العبء، RBAC، PVC/storage، تدوير الشهادات. مطلوب CKA.</li><li>إدارة أنظمة Linux: تصحيحات النظام، إدارة النواة، systemd، journald، استكشاف العمليات والأقراص.</li><li>تشغيل Ceph أو تخزين موزع مقارن: مراقبة OSD، استجابة العطل، إدارة السعة.</li><li>تشغيل منصة النسخ الاحتياطي (Dell PowerProtect، Veeam، أو ما يعادلها): رصد الوظائف، إصلاح العطل، اختبار الاستعادة وتوثيق الإنتاج.</li><li>تشغيل خادم Bare-metal: رصد iDRAC أو iLO، إدارة البرامج الثابتة، استجابة عطل الأجهزة.</li><li>أدوات الرصد: خبرة مع Prometheus، Grafana، Loki، أو ما يعادلها لمراقبة على مستوى العنقود.</li><li>التوافر في المغرب بشكل دائم أو طويل الأجل.</li></ul>يفضل وجود<ul><li>CKS (Certified Kubernetes Security Specialist) — مفضل بشدة نظرًا لتصنيف الأمان الحكومي للمنصة.</li><li>خبرة خاصة بـ Dell PowerEdge (PowerEdge R670 أو ما يعادله من سلسلة R، iDRAC 9/10، OMSA).</li><li>خبرة Dell PowerProtect مقارنةً بمعرفة منصة النسخ الاحتياطي العامة.</li><li>خبرة ترقية Kubernetes: ترقية الإصدارات الفرعية من وحدة التحكم والعقد العاملين على عنقود حي.</li><li>الاطلاع على مفاهيم Fortinet/طبقة الشبكة (كاف لتعاون في حوادث عبر المجالات مع مهندس عمليات الشبكة والأمان).</li><li>قدرة على اللغة الفرنسية أو العربية.</li></ul>

وظائف مطورى واجهة مستخدم

مالك المنتج

Entry-level IT Network Maintenance Technician

Responsable Méthodes et Moyens F/H

مهندس أنظمة الذكاء الاصطناعي

Customer Advisor

مسؤول إداري

Trade Compliance Specialist II

مهندس صيانة وسائل الأمن العامة / المراكز العامة (ذكر/أنثى)

Customer Support Agent

مهندس دعم التطبيقات

مدير التعليم السريري

فني المختبر

مدير مساعد للنظافة المنزلية

وكيل دعم العملاء

عالم ثاني متخصص في علم النسيج

قائد فريق تجربة العملاء الأول

أخصائي دعم الخط الأمامي

مهندس عمليات البنية التحتية والمنصة

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مطورى واجهة مستخدم

اشترك لتصلك وظائف وظائف مطورى واجهة مستخدم الجديدة دوريا علي بريدك