وظائف مطور قواعد بيانات
١٥٠٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>فني دعم تقني أول - متحدث باللغة الإنجليزية والفرنسية</strong></p><br><p>في Dell Technologies، الخدمة من الطراز العالمي لا تنتهي عند شراء العملاء لمنتجاتنا المبتكرة. فريق الدعم الفني لدينا موجود لمساعدتهم كلما احتاجوا إلى ذلك – عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نحن نواجهه. نجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والتشغيل، والإعداد، والتخصيص، واستخدام منتجات Dell Technologies. في المسائل الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتقديم دعم تشخيصي تقني عن بُعد. إذا كانت هناك مشكلة في منتج العميل، سنحللها، ونحدد السبب، ونوصي بحل، ونوثق ذلك.</p><br><p>انضم إلينا كـ <strong>فني دعم تقني أول</strong> ضمن فريق <strong>الدعم الفني</strong> في <strong>الدار البيضاء</strong> للقيام بأفضل عمل في مسيرتك المهنية وتحقيق تأثير اجتماعي عميق.</p><br><p><strong>ما ستحققه</strong></p><br><p><br>فريق الدعم الفني مسؤول عن تقديم دعم عبر الإنترنت والهاتف عن بُعد، من خلال تشخيص تقني لسطحات المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والملحقات (الأجهزة اللوحية، الطابعات، أجهزة العرض، إلخ)، ومساعدة برمجية مخصَّصة تدعم منتجات Dell وغيرها وفقًا للظروف. كفني دعم تقني أول في الشرق الأوسط، ستجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت، والوظيفة الصحيحة، والإعداد، والتخصيص لمنتجات محددة وفق الإجراءات وقواعد محددة بوضوح (مثل نوع الضمان، انتهاء الضمان، نوع عقد العميل، إلخ...) وتطبق تشخيصًا فنيًا منطقيًا لتحديد مشاكل العملاء والتحقيق في الأسباب المحتملة بفعالية من أجل تقديم حلول مناسبة.</p><br><p><br><strong>سوف تقوم بـ:</strong></p><br><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول</li><li>استخدام تقنيات وأدوات استكشاف الأخطاء لتحديد العيوب/المشاكل التقنية</li><li>تعيين الحوادث وفقًا للإرشادات والإجراءات الموثقة</li><li>دعم العميل بنشاط في جميع الجوانب حتى حل المشكلة، مع إبقاء العميل مطلعًا ومحدَّثًا طوال مدة الحادث</li><li>تسجيل وتتبع تفاصيل الحلول المقدمة لحل مشكلة العميل بدقة مع الحفاظ على قاعدة بيانات العميل وتحديثها</li></ul><p>خطوة أولى نحو مسيرتك المهنية التي تحلم بها</p><br><p><br>كل عضو في فريق Dell Technologies يجلب شيئًا فريدًا إلى الطاولة. هذا ما نبحث عنه في هذا الدور:<br><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><ul><li>مهارات اتصال بطلاقة باللغة الإنجليزية والفرنسية</li><li>حد أدنى سنة واحدة من الخبرة المتعلقة بالدعم الفني</li><li>القدرة على تحليل وحل المشكلات الفنية من خلال استكشاف الحلول باستخدام مهارات الاستكشاف</li><li>مهارات تنظيمية وشخصية جيدة</li><li>مهارات هاتفية عالية والتعامل مع العملاء</li></ul><p><strong>من نحن</strong></p><br><p>نؤمن بأن لكل منا القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية مع بعض أذكى العقول وأحدث التكنولوجيا في الصناعة، نحن نبحث عنك.<br>تقنيات Dell هي عائلة فريدة من الأعمال تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل كيف يعملون ويعيشون ويلعبون. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يأخذنا جميعاً.</p><br><p><br>تلتزم Dell Technologies بمبدأ المساواة في فرص العمل لجميع الموظفين وبتهيئة بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. اقرأ سياسة فرص العمل المتساوية كاملة هنا.</p><br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>فني دعم فني أول - ناطق بالإنجليزية والفرنسية</strong></p><br><p>في Dell Technologies، لا ينتهي الخدمة من الطراز العالمي عندما يشتري العملاء منتجاتنا المبتكرة. فريق الدعم الفني لدينا موجود لهم كلما احتاجوا المساعدة – هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن مدى تعقيد التحدي، نمضي قدماً نحوه. نجيب عن الأسئلة حول التثبيت والتشغيل والتكوين والتخصيص واستخدام منتجات Dell Technologies. للمسائل الحرجة، نستخدم أنظمتنا لتقديم الدعم الفني عن بُعد. إذا كان هناك مشكلة في منتج العميل، سنحللها ونحدد السبب ونوصي بحل ونوثقه.</p><br><p>انضم إلينا كـ <strong>فني دعم تقني أول</strong> في فريق <strong>الدعم الفني</strong> في <strong>الدار البيضاء</strong> للقيام بأفضل عمل في مسارك المهني وتحقيق تأثير اجتماعي عميق.</p><br><p><strong>ما ستنجزه</strong></p><br><p><br>الفريق الدعم الفني مسؤول عن تقديم الدعم عبر الإنترنت والهاتف عن بُعد، من خلال تشخيص تقني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة اللاب توب والملحقات (الأجهزة اللوحية، الطابعات، أجهزة العرض، الخ) والمساعدة البرمجية المخصصة التي تدعم منتجات Dell وغيرها وفقاً للحالات. كفنـي دعم تقني أول للشرق الأوسط، ستجيب عن الأسئلة المتعلقة بالتثبيت والوظيفة الصحيحة، والتكوين، والتخصيص للمنتجات المحددة وفق إجراءات وقواعد محددة بوضوح (مثلاً نوع الضمان، تاريخ انتهاء الضمان، نوع عقد العميل، إلخ...) وتطبق تشخيصاً تقنياًمنطقياً لتحديد مشاكل العملاء وتحري الأسباب المحتملة بفعالية من أجل تقديم حلول مناسبة.</p><br><p><br><strong>ستقوم بـ:</strong></p><br><ul><li>تقديم الدعم من المستوى الأول</li><li>استخدام تقنيات وأدوات استكشاف الأخطاء لتحديد العيوب/المشاكل التقنية</li><li>تعيين الحوادث وفقًا للإرشادات والإجراءات الموثقة</li><li>دعم العميل بنشاط في جميع الجوانب حتى حل المشكلة، مع إبقاء العميل على اطلاع وتحديث طوال عمر الحادث</li><li>تسجيل وتتبع التفاصيل الخاصة بالحُلول الموفرة لحل مشكلة العميل مع الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها</li></ul><p>ابدأ بخطوتك الأولى نحو مسار وظيفتك الحلم</p><br><p><br>كل عضو في فريق Dell Technologies يجلب شيئاً فريداً إلى الطاولة. إليك ما نبحث عنه في هذا الدور:<br><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><ul><li>مهارات تواصل طليقة بالإنجليزية والفرنسية</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني</li><li>القدرة على تحليل وحل المشاكل التقنية من خلال البحث عن حلول باستخدام مهارات الاستكشاف</li><li>مهارات تنظيمية وتواصل بين شخصية جيدة</li><li>مهارات هاتفية وتعامل مع العملاء ممتازة</li></ul><p><strong>من نحن</strong></p><br><p>نؤمن بأن لكل واحد منا القدرة على إحداث تأثير. لهذا السبب نضع أعضاء فريقنا في مركز كل ما نقوم به. إذا كنت تبحث عن فرصة لتنمية مسارك المهني مع أبرز العقول وأحدث التقنيات في الصناعة، فنحن نبحث عنك. Dell Technologies هي عائلة فريدة من الشركات تساعد الأفراد والمنظمات على تحويل طريقة عملهم وحياتهم ولعبهم. انضم إلينا لبناء مستقبل يعمل للجميع لأن التقدم يتطلب منا جميعاً.</p><br><p><br>تلتزم Dell Technologies بمبدأ المساواة في فرص العمل لجميع الموظفين وبتهيئة بيئة عمل خالية من التمييز والمضايقة. اقرأ سياسة فرص العمل المتساوية كاملة هنا.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</p><br><br><p>هل تود أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟</p><br><br><p>شركة رائدة في التوصيل عبر الحدود منذ عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</p><br><br><p>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تتركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل ولكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، الناس الملتزمين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express</p><br><br><p><strong>عَنِ الْدَوْر :</strong></p><br><br><p>الحفاظ على ما بين 400 و600 عميل DHL حالي من خلال الهاتف ضمن قطاع المبيعات المباشرة. كن مسؤولاً عن الاحتفاظ بالإيرادات وتطوير هذه المحفظة من الحسابات من خلال أساليب البيع العلوِي والبيع المتبادل للخدمات والمنتجات DHL ولتطوير الأعمال الجديد من خلال فتح حسابات جديدة.</p><br><br><p><strong>مَهامُك :</strong></p><br><br><ul><li> تنفيذ أي مشاريع/مهام يكلفك بها مدير المبيعات عبر التليفون أو مدير المبيعات المباشر</li><li> أن تكون جهة الاتصال الرئيسية لعملاء التليفون في DHL، الرد وتلبية متطلباتهم البيعية وبعد البيع.</li><li> بناء علاقة قوية مع العميل لضمان أداء الحساب ونموه إلى أقصى إمكاناته، تقليل معدل التخلّف وتقليل الفرص أمام المنافسين لكسب الأعمال.</li><li> إدارة محفظة من العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء الحاليين وفق دورة اتصال محددة سلفاً لتأمين أعمال جديدة ولضمان تحقيق أهداف فردية متفق عليها.</li><li> توفير خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات المتعلقة بمسائل بيعية محددة.</li><li> التنسيق الوثيق مع قنوات المبيعات والدوائر الأخرى ضمن DHL لضمان توفير خدمة كاملة وفعالة من حيث التكلفة وتحقيق هدف المنطقة.</li><li> ضمان التعاون مع أعضاء آخرين في فريق المبيعات وعبر قوة المبيعات.</li><li> إدارة نمو الإيرادات من خلال استراتيجيات البيع العلوي والبيع العابر ليتجاوز الميزانية من خلال الاتصالات</li><li> الجمع بين مهارات البيع ومعرفة منتجات/خدمات DHL وتحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى حسابات، مع إبراز أولئك أصحاب أعلى إمكانات الإيرادات، لزيادة حجم وجودة حاملي حسابات DHL.</li><li> التطوير المستمر لمعرفة بخدمات DHL والوعي التجاري العام من أجل تقديم أفضل مستوى ممكن من خدمة العملاء وتعظيم مساهمة القسم في وظيفة المبيعات.</li><li><p>فتح حسابات جديدة وضمان تعاملها بشكل ربحي.</p><br><br><br></li><li><p>التأكد من أن جميع اتفاقيات العملاء تراعي التكاليف لضمان تحديد وتطبيق تعريفة سعرية مقترحة الدنيا، وأي انحراف عن هذه التعرفة يتطلب اتفاقية وتبرير من الإدارة.</p><br><br></li><li><p>إكمال التقارير اليومية والأسبوعية لقياس فعالية الفرد والقسم وتقديم أرقام تُظهر إنتاجية القسم أسبوعياً.</p><br><br><br></li><li><p>التأكد من أن معلومات العملاء تُحفظ بدقة في قاعدة بيانات العملاء.</p><br><br></li></ul><br><br><span>المؤهلات - خارجية</span><br><p><strong>الملف الشخصي الخاص بك :</strong></p><br><br><ul><li>BAC+4 (أو ما يعادله)</li><li>خبرة 3 سنوات في المبيعات</li><li>مهارات التلفون</li><li>مهارات الاتصال (الإنجليزية واللغة المحلية)، مقروءة ومكتوبة</li><li>التحليل: يحلل المشكلة أو الوضع أو العملية إلى أجزائها المكونة، يميز القضايا الرئيسية عن القضايا الفرعية، يفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها البعض.</li><li>التخطيط والتنظيم: يضع أهداف وغايات واضحة وواقعية. يحدد مسار عمل وتسلسل خطوات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بكفاءة. منظم شخصياً بشكل جيد. يوازن الوقت بشكل فعال ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة.</li><li>اتخاذ القرار: يعِد اختيارات مناسبة وفي الوقت المناسب استناداً إلى التحليل والخبرة. يحكم بحكمة حتى في حالات عدم اليقين. يتوقع أثر القرارات ويخطط لإدارة المخاطر.</li><li>التركيز على النتائج: يسعى باستمرار لإكمال المهام الحرجة بنتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويجري التعديلات لتحقيق النتائج. يوجّه نفسه والآخرين لتحقيق الأهداف المتوافقة مع أهداف العمل</li></ul><br><br>
<div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">أنت تتعامل من أجل الجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر شركة دولية في العالم؟</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">شركة ريادية في مجال التوصيل عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الأشخاص، تحسن الحياة على كوكبنا.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;">انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والموظفين المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة <a href="http://www.dpdhl.jobs/express" style="line-height: inherit; color: rgb(4, 95, 171);">www.dpdhl.jobs/express</a></p><p style="margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">حول الدور :</strong></p><p style="margin: 0px 0px 12px;">الحفاظ على بين 400 و600 عميل DHL الحاليين عن طريق الهاتف ضمن قطاع المبيعات المباشرة. تكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بالإيرادات وتطوير محفظة الحسابات هذه من خلال أساليب البيع التكميلية والتقاطية للخدمات والمنتجات DHL ذات الصلة، ولتطوير الأعمال الجديدة بفتح حسابات جديدة.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">مهامك :</strong></p><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25; text-indent: -18pt;"> تنفيذ أي مشاريع/مهام يكلف بها مدير التحصيل عبر الهاتف أو مدير المبيعات بالمبيعات المباشرة</li><li style="line-height: 1.25;">العمل كجهة الاتصال الرئيسية لعملاء التيل سيلز لدى DHL، الرد وتلبية متطلباتهم البيعية وما بعدها</li><li style="line-height: 1.25;">بناء علاقة قوية مع العميل لضمان أداء الحساب ونموه إلى أقصى إمكاناته، وتقليل معدل الاستنزاف وتقليل الفرص التي تستحوذ عليها المنافسون</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة محفظة من العملاء عبر الهاتف: إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الحاليين وفق دورة اتصال محددة مسبقاً لضمان عمل تجاري جديد ولضمان تحقيق الأهداف المتفق عليها فردياً</li><li style="line-height: 1.25;">تقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات بشأن قضايا المبيعات المحددة</li><li style="line-height: 1.25;">التنسيق عن كثب مع قنوات المبيعات والأقسام الأخرى داخل DHL لضمان الحفاظ على خدمة كاملة وفعالة من حيث التكلفة وتحقيق هدف المنطقة</li><li style="line-height: 1.25;">ضمان التعاون مع أعضاء آخرين من فريق المبيعات وجميع القوى العاملة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة نمو الإيرادات من خلال أساليب Up selling وCross selling لتجاوز الميزانية من خلال المكالمات</li><li style="line-height: 1.25;">دمج مهارات البيع مع معرفة منتجات وخدمات DHL وتحويل أكبر قدر ممكن من العملاء المحتملين إلى حسابات، مع التركيز على أولئك ذوي إمكانات الإيرادات القصوى، لزيادة حجم وجودة حاملي حسابات DHL</li><li style="line-height: 1.25;">تطوير مستمر لمعرفة خدمات DHL والوعي التجاري العام من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء وزيادة مساهمة القسم في وظيفة المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">فتح حسابات جديدة والتأكد من أنها تعمل بشكل مربح.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"></p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px 12.6pt; text-indent: -12.6pt;">التأكد من أن اتفاقيات العملاء حساسة من حيث التكلفة لضمان وضع رسم معاير مقترح الأدنى والالتزام به. أي انحراف عن هذا التعريفة يتطلب موافقة الإدارة وتبريرها.</p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">إكمال تقارير يومية وأسبوعية لقياس الفعالية الفردية وللقسم وتقديم أرقام تظهر إنتاجية القسم أسبوعياً.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"></p></li><li style="line-height: 1.25;"><p style="margin: 0px 0px 12px;">التأكد من أن معلومات العميل مُحفظة بدقة في قاعدة بيانات العملاء.</p></li></ul></div></div><span data-bind="text: $component.incrementIndex()"></span></div><div class="block__field--line-break" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; height: 0px;"></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: "Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 802.333px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-label-group" style="display: inline-block; vertical-align: bottom;"><span data-bind="html: $component.getLabel($data)" style="font-family: "helvetica neue", arial, verdana, sans-serif; font-size: 0.929rem; font-weight: bold;">المؤهلات - الخارجية</span></div><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><p style="font-family: Arial; margin: 0px 0px 12px;"><strong style="font-weight: bold;">ملفك الشخصي :</strong></p><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25;">BAC+4 (أو ما يعادله)</li><li style="line-height: 1.25;">3 سنوات خبرة في المبيعات</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الهاتف</li><li style="line-height: 1.25;">مهارات الاتصال (الإنجليزية واللغة المحلية)، محكية ومكتوبة</li><li style="line-height: 1.25;">التحليل: يقسم المشكلة أو الوضع إلى أجزائه ويفصل القضايا الرئيسية عن الجانبية ويفهم طبيعة الأجزاء وعلاقتها ببعضها</li><li style="line-height: 1.25;">التخطيط والتنظيم: يحدد أهداف واضحة وواقعية، ويضع مساراً وإجراءات لضمان تحقيق الأنشطة والأهداف بفعالية. منظم جيداً ويستخدم أساليب وأدوات عمل فعالة</li><li style="line-height: 1.25;">اتخاذ القرار: يتخذ قرارات في الوقت المناسب وبناء على تحليل دقيق وخبرة. يستخدم حكماً سليماً حتى في ظروف عدم اليقين. يتوقع أثر القرارات ويخطط لإدارة المخاطر</li><li style="line-height: 1.25;">التركيز على النتائج: يسعى باستمرار لإكمال المهام الحيوية بنتائج قابلة للقياس. يتجاوز العقبات ويدير التعديلات لتحقيق النتائج. يوجه النفس والآخرين لتحقيق أهداف تتماشى مع أهداف الأعمال</li></ul></div></div></div></div>
<section><p class=\"heading jdMain\">Job Description</p><p class=\"heading\">Roles & Responsibilities</p><div class=\"paragraph\"><p>مقدمة تأسست في 1951، تعتبر المنظمة الدولية للهجرة جهة ذات صلة بالأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. بالعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين والبين- حكوميين وغير الحكوميين، تعزز IOM الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي النساء والرجال على التنقل، تقود حلولاً للنزوح وتسهّل مسارات للهجرة المنتظمة، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم ويشمل ويدعم الجميع لكي يزدهروا مهنياً ويشعروا بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص الذين هم في حركة. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر التكييف المعقول طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على مزاج مكان عمل IOM في ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة يمكن استقبال الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. لجميع شواغر IOM، تعتبر طلبات المرشحين من المستوى الأول المؤهلين والمؤهلين قبل أولئك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. لغرض هذه الوظيفة الشاغرة، يعتبر المرشحون الداخليون ونظرائهم من المستوى الأول كمرشحين من المستوى الأول.</p></div></section><section><p class=\"heading\">Desired Candidate Profile</p><p class=\"paragraph\"></p><h2>Required Qualifications and Experience</h2><p><strong>Education</strong> دبلوم المدرسة مع ست سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ أو، درجة البكالوريوس في العلوم السياسية أو الاجتماعية، العلاقات الدولية، دراسات التنمية، دراسات الهجرة، حقوق الإنسان، القانون أو المجالات ذات الصلة من مؤسسة تعليمية معتمدة مع أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمي التابعة لليونسكو.</p><p><strong>Experience</strong> خبرة في التعاون مع السلطات الحكومية والمؤسسات الوطنية/الدولية، ووكالات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية. خبرة في العمل في مجال الهجرة أو حماية الأفراد المعرضين للخطر، أو قضايا تتعلق بالتعاون الدولي. وجود خبرة سابقة في العمل مع منظمات إنسانية دولية، مؤسسات/ منظمات حكومية في بيئة متعددة الثقافات ميزة. معرفة شاملة بالنظام المؤسسي المغربي، والأمم المتحدة، والعمل الجمعياتي في المغرب. خبرة في إدارة المشاريع، والمتابعة والتقييم.</p><p><strong>Skills</strong> الطلاقة في أدوات Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) وأدوات المتابعة والتقييم (M&E). خبرة في أدوات إدارة البرامج مثل MiMOSA وRiMS. مهارات اتصال ممتازة. القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات. مهارات تحليلية ونقدية. روح الفريق والقدرة على العمل بشكل مستقل. الاستعداد للعمل لساعات مرنة</p><p><strong>Languages</strong> جميع موظفي IOM في جميع الفئات مطالبون بإتقان إحدى لغات المنظمة الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). بالنسبة لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية (شفويًا وكتابيًا)، ويفضل معرفة العربية. سيُقيَّم الكفاءة اللغوية المطلوبة تحديداً خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفوية.</p><h2>Required Competencies</h2><p>إطار كفاءات IOM يمكن العثور عليه عند هذا الرابط. ستُقَيَّم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><p><strong>Values - جميع موظفي IOM يجب الالتزام بهذه القيم الخمس واظهارها:</strong></p><ul><li>الشمول واحترام التنوع: يحترم ويعزز الفروق الفردية والثقافية. يشجع التنوع والشمول.</li><li>النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعدها ومعايير السلوك.</li><li>الاحترافية: يُظهر القدرة على العمل بطريقة هادئة وكفؤة وملتزمة ويمارس judgment حذرًا في مواجهة التحديات اليومية.</li><li>الشجاعة: يُظهر استعدادًا لطرح موقف في مسائل ذات أهمية.</li><li>التعاطف: يظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والتعامل العادل.</li></ul><p><strong>Core Competencies behavioural indicators Level 2</strong></p><ul><li>Teamwork: يطور ويعزز التعاون الفعال ضمن الوحدات وخارجها لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج.</li><li>Delivering results: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المحدد. موجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li>Managing and sharing knowledge: يسعى باستمرار لتعلم ونشر المعرفة والابتكار.</li><li>Accountability: يتحمل المسؤولية عن تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله الموكلة.</li><li>Communication: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح الأمور المعقدة بشكل معلوماتي، ملهم ومحفز.</li></ul><p><strong>Managerial Competencies behavioural indicators Level 2, if with direct reports</strong></p><ul><li>Leadership: يوفر اتجاهًا واضحًا، يقود بالقدوة ويظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق وتطوير قيادتهم وإمكاناتهم المهنية.</li><li>Empowering others: يخلق بيئة تمكّن الموظفين من المساهمة بأفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم.</li><li>Building Trust: يعزز قيم مشتركة ويخلق جوًا من الثقة والصدق.</li><li>Strategic thinking and vision: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة وينقل اتجاهًا استراتيجيًا واضحًا.</li><li>Humility: يقود بتواضع ويظهر انفتاحًا للاعتراف بالقصور الذاتي.</li></ul><p></p></section>
<p>كمشرف تقني أول بايثون/دجانغو، ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم وتطوير وتطور تطبيقاتنا. ستكون مسؤولاً عن التميز التقني، ودعم مطوري الفريق، والمساهمة بنشاط في اختيارات الهندسة المعمارية ونجاح المشروع.</p><p><b><br></b></p><p><b>مهامك:</b></p><ul><li>تطوير تطبيقات ويب عالية الأداء باستخدام بايثون ودجانغو.</li><li>المشاركة في تصميم المشروع وهندسته.</li><li>دمج واجهات برمجة التطبيقات من طرف ثالث وإدارة قواعد البيانات العلاقية (PostgreSQL، MySQL).</li><li>ضمان جودة الشفرة من خلال أفضل الممارسات، والاختبارات الوحدوية ومراجعات الشفرة.</li><li>التعاون مع فرق المنتج وUX/UI لاقتراح حلول مثلى.</li><li>المشاركة في الطقوس الأجايل (Scrum / Kanban).</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>الملف المطلوب:</p><ul><li>شهادة ماجستير في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</li><li>خبرة تطوير لا تقل عن 8 سنوات في دور مشابه.</li><li>إتقان بايثون وإطار Django.</li><li>خبرة مع قواعد البيانات العلائقية وDjango ORM.</li><li>معرفة بمفاهيم RESTful API وتكامل الخدمات الخارجية.</li></ul><p>المزايا:</p><ul><li>خبرة مع Django REST Framework.</li><li>معرفة بالواجهات الأمامية (HTML، CSS، JS، React أو Vue.js).</li><li>خبرة مع المشاريع القائمة على السحابة أو الحاويات (AWS، Docker).</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p>يُقاد أكووديس بثقافة قوية قائمة على <strong>الابتكار أولاً</strong>، حيث الإبداع والتجريب والتفكير الجريئ يغذي العمل الهندسي وP&D اليومي.<br>
هذا الروح متوازن بعقلية <strong>تعاونية</strong> صلبة، مع فرق داعمة ومديرين عمليين يشجعون على النمو وتبادل المعرفة.<br>
نهج منظّم ومنضبط يضمن <strong>التميز التشغيلي</strong>، لتحقيق المعايير العالية لقطاعات التكنولوجيا والهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> ودافع تنافسي صحي يعززان طموح الشركة كقائد عالمي.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>تحت إشراف مدير التكامل، ستدير قواعد البيانات (DB) للحلول:</p><br><br><br><p>المهام:</p><br><br><p>- التثبيت والتكوين والتحديثات والصيانة (SQL Server، MySQL، PostgreSQL، Oracle).</p><br><br><p>- تحسين الأداء، إدارة النسخ الاحتياطي/الاستعادة، والتوافر العالي.</p><br><br><p>- الأمن: إدارة السياسات، الوصول، والصلاحيات.</p><br><br><p>- الدعم: حل الحوادث، مساعدة المطورين في تحسين الاستعلام ونقل البيانات.</p><br><br><p>- الأتمتة: إنشاء سكربت للمهام الروتينية.</p><br><br><p>- الهندسة: متابعة التغييرات التكنولوجية، اقتراح التحسينات، وتوثيق تقني.</p><br><br><p>- التعاون: دعم فني داخلي وتصميم DB وفق احتياجات العمل.</p><br><br> <br> <br> الملف الشخصي المطلوب : <p>الملف المطلوب:</p><br><br><p>تربية عليا في تكنولوجيا المعلومات مع أكثر من 4 سنوات خبرة كـ DBA. خبرة مؤكدة في بيئات SQL (MySQL، Oracle، DB2، PostgreSQL، MariaDB) وNoSQL. الإنجليزية مطلوبة.</p><br><br><br><p>المهارات الفنية:</p><br><br><p>- أنظمة إدارة قاعدة البيانات: خبرة في SQL Server، MySQL، PostgreSQL، Oracle (التثبيت، التكوين، التحديث).</p><br><br><p>- اللغات: SQL، PL/SQL، وبرمجة الأتمتة.</p><br><br><p>- الهندسة: النمذجة، التشفير، التوافر العالي، الاستنساخ، النسخ الاحتياطي/الاستعادة.</p><br><br><p>- بيئة العمل: Windows/Linux OS، أدوات الرصد، وضبط الأداء.</p><br><br><br><p>المهارات-soft:</p><br><br><p>- الانضباط والدقة والالتزام بالمواعيد.</p><br><br><p>- التفكير التحليلي، المبادرة، والاستجابة السريعة.</p><br><br><p>- مهارات تواصل ممتازة، العمل ضمن فريق، والفضول التكنولوجي.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
الوظيفة : <p>نبحث عن تعيين مدير مشروع ERP Sage FRP 1000 و Sage Payroll لأحد عملائنا المقيمين في الدار البيضاء.</p><br><br><p>المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي كما يلي:</p><br><br><p><strong><u>المسؤوليات:</u></strong><br><u>الدعم والعمليات</u><br>• توفير الدعم الوظيفي والتقني للمستخدمين (المستوى 2/3)<br>• تشخيص وحل الحوادث المتعلقة بأنظمة Sage FRP 1000 وSage Payroll ERP<br>• تتبّع وضبط تذاكر المستخدمين<br>• ضمان استمرارية وجودة المعالجة<br><u>إدارة المشاريع</u><br>• قيادة مشاريع تطوير نظام ERP<br>• جمع وتحليل الاحتياجات التجارية<br>• كتابة المواصفات والمواصفات الوظيفية<br>• تنسيق الأطراف ذات العلاقة الداخلية والخارجية (الناشرون، المندمجون)<br>• مراقبة الجداول الزمنية والميزانيات والإنجازات<br><u>التحسين المستمر</u><br>• اقتراح تحسينات لعمليات الأعمال<br>• المشاركة في رقمنة سير العمل<br>• تنفيذ مؤشرات الأداء (KPIs)<br><u>البيانات والتقنيات</u><br>• استخدام واستعلام قواعد البيانات (SQL)<br>• إنتاج الاستفسارات والتقارير والاستخراجات<br>• ضمان جودة البيانات واتساقها</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p><u>التعليم</u><br>• شهادة البكالوريوس (بكال+3) إلى الماجستير (بكال+5) في تقنية المعلومات، أنظمة المعلومات، أو ما يعادلها<br><u>الخبرة</u><br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه<br>• خبرة كبيرة مع:<br>o Sage FRP 1000<br>o Sage Payroll<br><u>المهارات التقنية</u><br>• اتقان نظم Sage ERP (FRP 1000 و Payroll)<br>• اتقان جيد جداً لـ SQL (الاستفسارات، تحليل البيانات)<br>• فهم جيد لبيئات نظم المعلومات (الهندسة المعمارية، قواعد البيانات)<br>• المعرفة بعمليات الأعمال (المالية، الموارد البشرية) محل تقدير كبير<br><u>المهارات السلوكية</u><br>• مهارات تفاعل عالية مع الآخرين وتوجه نحو خدمة العملاء<br>• مهارات التحليل وحل المشكلات<br>• التنظيم وترتيب الأولويات<br>• روح الفريق والاستقلالية<br>• مهارات اتصال جيدة<br><u>إضافات مساعدة</u><br>• خبرة في إدارة التغيير<br>• معرفة بأدوات BI أو التقارير<br>• خبرة في بيئة متعددة المواقع</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>قسم الموارد البشرية في NOVEC يبحث عن متدرب لمدة شهرين إلى ثلاثة أشهر.</p><br><br><p><u>المهام:</u></p><br><br><ul><li>المشاركة في أنشطة التوظيف (الاستقطاب، الفرز المبدئي، جدولة المقابلات، تتبّع المرشحين)،</li><li>دعم الإدارة البشرية (إدارة ملفات الموظفين، الأرشفة، المتابعة الإدارية، تحديث قواعد بيانات الموارد البشرية)،</li><li>المشاركة في مختلف مهام و مشاريع قسم الموارد البشرية.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، الإدارة، أو ما يعادلها،</li><li>الدقة، مهارات التنظيم، التقدير، ومهارات التعامل الجيدة مع الآخرين.</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن المنصب نحن نبحث عن مهندس COBOL junior للانضمام إلى فرقنا الفنية والعمل على تطوير تطبيقات COBOL وتحليلها وصيانتها لعميلنا. يشمل الدور المشاركة في تطوير وصيانة التطبيقات الطرف الثالث، تحليل المتطلبات الوظيفية، تطوير وتصحيح برامج COBOL، إجراء اختبارات الوحدات، والتعاون مع الفرق الوظيفية والفنية لضمان موثوقية الأداء واستدامة الأنظمة القائمة. الموقع: الدار البيضاء المستوى: ماجستير في علوم الحاسب الآلي أو الهندسة البرمجية أو نظم المعلومات أو ما يعادلها الخبرة: 0-2 سنوات المهارات التقنية: COBOL JCL SQL قواعد بيانات علائقية (DB2, Oracle، أو ما يعادلها) بيئة IBM Mainframe (z/OS) أدوات التحكم في الإصدار معرفة أساسية باختبارات القبول الوحدوي والتقني وجود CICS أو IMS ميزة إضافية اللغات: الفرنسية مطلوبة اللغة الإنجليزية التقنية مطلوبة جزئياً. مهامك المشاركة في تطوير وتطوير وصيانة تطبيقات COBOL، مع الالتزام بمعايير تطوير الماكينة الرئيسية وأفضل الممارسات. المساهمة في تحليل المتطلبات الوظيفية والتقنية بالتعاون مع فرق الطرف الثالث والمشاريع. تطوير وتعديل وتحسين برامج COBOL والعمليات الدُفعية المرتبطة (JCL). إجراء اختبارات الوحدة والتكامل لضمان جودة وموثوقية وأداء التطبيقات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المستوى: ماجستير في علوم الحاسب الآلي أو الهندسة البرمجية أو نظم المعلومات أو ما يعادلها الخبرة: 0-2 سنوات المهارات التقنية: COBOL JCL SQL قواعد بيانات علائقية (DB2، Oracle، أو ما يعادلها) بيئة IBM Mainframe (z/OS) أدوات التحكم في الإصدار معرفة أساسية باختبارات القبول الوحدوي والتقني وجود CICS أو IMS ميزة إضافية اللغات: الفرنسية مطلوبة اللغة الإنجليزية التقنية مطلوبة.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة </font></font><div> <p> <u> <em> <strong>المهمة</strong> </em> </u> </p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >بصفتك قائد فريق تقني لـ ServiceNow، ستتحمل مسؤولية تصميم وإدارة تقنية وتنفيذ حلول ServiceNow لتلبية احتياجات الأعمال وضمان جودة التطويرات. ستدعُم الفرق التقنية في اختيارات الهندسة المعمارية، وأفضل ممارسات التطوير، وتطور المنصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤوليات الرئيسية</font></font></p> <ul> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة تنفيذ وتطور مشاريع منصة ServiceNow تقنيًا.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تصميم معماريات متينة وقابلة للتوسع متوافقة مع معايير ServiceNow.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرشاد ودعم المطورين في أنشطة التصميم والتطوير.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في ورش تحديد النطاق وجمع المتطلبات الوظيفية والتقنية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان جودة الكود، الأداء وقابلية صيانة الحلول المطورة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تعريف وتطبيق أفضل الممارسات للتطوير والتكامل والنشر.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء مراجعات الكود ودعم تطوير مهارات الفرق.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف على التكاملات مع أنظمة طرف ثالث عبر API أو Web Services أو Middleware.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم دعم تقني متقدم وحل المشكلات المعقدة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في تحديد خريطة الطريق التقنية والتحسين المستمر للمنصة.</font></font></p></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p> <u> <em> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >ملف البحث</font></font></strong> </em> </u> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (Bac+5) في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة (5 سنوات أو أكثر) في ServiceNow مع خبرة في الإدارة التقنية.</font></font></p> </li> <li> <p>إتقان تطوير ServiceNow: قواعد الأعمال، نصوص العميل، Script Includes، Flow Designer، سياسات UI، ACL.</p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة عبر عدة وحدات: ITSM، CSM، HRSD، </font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد للتكاملات (REST، SOAP، APIs).</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأساليب Agile/Scrum.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على قيادة فريق تقني ودعم قرارات الهندسة المعمارية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مستوى جيد في التواصل والقدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين والمهنيين.</font></font></p> </li> </ul> <p>المهارات المتقنة</p> <ul> <li> <p>شهادات ServiceNow (CSA, CAD, CIS)،</p></li></ul></div><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المهمة : <p>المهام:</p><br><br><ul><li>ضمان المتابعة مع الموردين ومؤشرات الإدارة</li><li>التعامل مع الإدارة الإدارية للمشتريات</li><li>ضمان متابعة المخزون</li><li>إدارة لوحات المتابعة للمشتري</li><li>ضمان الامتثال للإجراءات التنظيمية</li><li>ضمان المتابعة اللوجستية للمشتريات</li><li>ضمان أوقات وكميات التسليم</li><li>إدارة قواعد البيانات الخاصة بالموردين</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>حد أدنى مستوى Bac+2 في التعليم.</li><li>مبتدئ؛ يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه.</li></ul><p>المهارات:</p><br><br><ul><li>معرفة بالشركة وقطاع أعمالها</li><li>مهارات الإدارة الإدارية</li><li>معرفة عمليات الشراء</li><li>الإتقان في أدوات المكتب.</li><li>الإتقان في برامج الشراء</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>مساعدة فريق التوظيف في فرز وفحص الطلبات مقدماً؛<br>إجراء مقابلات هاتفية والمتابعة مع المرشحين؛<br>المشاركة في إدارة عملية التوظيف؛<br>إدارة المهام الإدارية للمتدرّبين (اتفاقيات التدريب، تتبع الملفات الإدارية، إلخ)؛<br>تحديث وإدارة قواعد بيانات المرشحين والمتدرّبين (ATS، Excel)؛<br>المشاركة في مختلف المهام الإدارية المرتبطة بالموارد البشرية.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <p>درجة البكالوريوس على الأقل (بكال+3) في إدارة الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو التجارة؛<br>خبرة سابقة أو معرفة في التوظيف والإدارة الإدارية للموارد البشرية ميزة حقيقية؛<br>إتقان جيد لبرامج المكتب، خاصة Excel؛<br>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛<br>المهارات التنظيمية، والدقة، والاستجابة السريعة؛<br>مهارات بين شخصية وروح الفريق جيدة.</p><br><br> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ مساعدة العملاء في مشكلات الاتصال بالشبكة الأساسية، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi‑Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين من غير الفنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف التعريفي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 قراءةً وتحدثاً وكتابة) وبداية في الإنجليزية B2+/C1؛ فهم أساسي لـ Wi‑Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه للتفاصيل؛ وجود حاسوب محمول شخصي أو كمبيوتر (ذ algo على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميغابت/ثانية تنزيل و40 ميغابت/ثانية رفع).</p><p>ميزة إضافية كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong> Alten Maroc </strong>تعرف بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الناس، الثقة، والدعم القوي للفريق، مع مدراء عمليين يوجهون ويطورون المواهب.<br>
هذا البيئة يعززها دافع قوي لـ <strong>الابتكار</strong>، تشجيع الإبداع، المبادرة، والتجربة عبر المشاريع.<br>
منظمة منظمة ومنضبطة تضمن <strong>الكفاءة</strong>، التدقيق، والجودة في تقديم الهندسة.<br>
<strong>الأداء</strong> والطموح جزء من الثقافة أيضاً، يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن مركز ALTEN للخدمات، سيعمل مهندس RAMS على مشاريع سكك حديدية لدعم العميل في أنشطة الاختبار والتجربة وتحليل العيوب. سيساهم في تحسين صيانة النظام من خلال تحليل أوضاع العطل وتأثيراتها.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li>إنشاء وصيانة قواعد بيانات أكواد العطل.</li><li>أداء التحليل الوظيفي لأسباب العطل.</li><li>تحديد وتعريف أوضاع عطل المعدات.</li><li>تصنيف المعدات بناءً على أهميتها الحرجة.</li><li>تحديد موقع المعدات المتأثرة بالعطل.</li><li>إجراء تحليل لتأثيرات العطل على الأنظمة الفرعية وعلى القطار.</li><li>تطوير وتحديث تحليلات <strong>FMECA</strong>.</li><li>إنتاج مستندات إمكانية الاختبار (قواعد بيانات Excel، تقارير التحليل، جداول التتبع).</li><li>ضمان جودة وتسليم المستلزمات في الوقت المحدد.</li><li>التعاون مع RAMS، فرق الصيانة، وخبراء العميل الفنيين.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة الماجستير (بكالوريوس زائد 5) في الهندسة الصناعية، الهندسة الكهربائية، الهندسة الميكانيكية، الأنظمة المدمجة، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات.</li><li>الخبرة السابقة في RAMS، الصيانة، أو السلامة الوظيفية ميزة.</li><li>معرفة بمنهجيات <strong>FMEA/FMECA</strong>، التحليل الوظيفي، والموثوقية.</li><li>مهارات تحليلية وحل المشكلات جيدة.</li><li>الصرامة، الاستقلالية، وروح العمل الجماعي.</li><li>الفرنسية: B2/C1</li><li>الإنجليزية: B2/C1</li></ul><p><strong>المهارات الفنية</strong></p><br><br><ul><li>RAMS</li><li>FMEA / FMECA</li><li>تحليل أوضاع العطل</li><li>التحليل الوظيفي</li><li>الصيانة الصناعية</li><li>Excel (مستوى متقدم)</li><li>Microsoft Word</li><li>الإنجليزية الفنية</li></ul><p><strong>المزايا</strong></p><br><br><ul><li>معرفة بصناعة السكك الحديدية (ألستوم، سيمنز، CAF، هيتاشي…)</li><li>التمكن من المعايير EN 50126 / EN 50128 / EN 50129.</li><li>الخبرة في بيئة دولية.</li></ul> <br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مهمتك - ضمن فريق من المستشارين، ستشارك في العملية الكلية لتحديد والتواصل مع المواهب لتوظيف التنفيذيين والمديرين والقادة في قطاعات نشاط مختلفة. مسؤولياتك الرئيسية - وضع استراتيجيات است sourcing adaptation to the missions entrusted. - تحديد أفضل الملفات عبر قنوات متنوعة (LinkedIn Recruiter، قواعد البيانات، الشبكات المهنية، الاقتراب المباشر، إلخ). - إجراء حملات اقترب مباشر باحترافية وبسرية. - تأهيل المرشحين أثناء المقابلات الهاتفية أو عبر الفيديو الأولية. - تقييم ملاءمة الطلبات لاحتياجات العميل. - ضمان متابعة دقيقة لبرك المواهب وإثراء قواعد البيانات. - إجراء متابعة مستمرة لسوق العمل وقطاعات النشاط. - العمل بتعاون وثيق مع المستشارين لضمان تجربة مرشح عالية الجودة.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة Bac+5 في الموارد البشرية، الإدارة، علم نفس العمل أو ما يعادلها. - خبرة لا تقل عن سنتين ضمن شركة توظيف معروفة، ويفضل في البحث التنفيذي أو النهج المباشر. - إتقان ممتاز لأساليب التوريد، البحث عن الكفاءات، والنهج المباشر. - معرفة جيدة بسوق العمل المغربي وخصوصياته، عبر جميع قطاعات النشاط. - إتقان ممتاز لأدوات التوظيف الرقمي (LinkedIn Recruiter، لوحات الوظائف، ATS، بحث بولياني). - إتقان كامل للإنجليزية، كتابة وتحدثاً (مطلوب مستوى ثنائي اللغة أو متقن). - مهارات كتابة ممتازة بالفرنسية والإنجليزية. - حس بالسرية، الدقة، المهارات التحليلية، والنتائجية. - مهارات بين شخصية، فضول فكري، وقدرة تعلم قوية.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>وصف الوظيفة </b><div> <p> JOB أ أتمتة الاختبار (Selenium Java / Karate API) + manuel</p> <p><font dir="auto"><font dir="auto">المهارات المهنية</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto"><font dir="auto">تطوير وصيانة نصوص الاختبار الآلي باستخدام </font></font><strong><font dir="auto"><font dir="auto">Selenium في Java</font></font></strong><font dir="auto"><font dir="auto">.</font></font></li> <li><font dir="auto"></font><strong><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام إطار عمل Karate</font></font></strong><font dir="auto"><font dir="auto"> DSL للاختبار API.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">فهم مفاهيم REST API واستخدام أدوات مثل Postman.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">تحليل المواصفات الوظيفية لتحديد حالات الاختبار الآلية.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">إنشاء مجموعات بيانات من خلال استعلامات SQL على قواعد بيانات علائقية (Postgres).</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام Jira و Xray لإدارة الاختبار.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">إعداد خطوط أنابيب CI/CD مع Jenkins أو GitLab CI.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">معرفة مبادئ ضمان جودة البرمجيات (ISTQB).</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">مهارات اتصال مكتوبة ولفظية جيدة.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">العمل الجماعي في بيئة Agile (Scrum).</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto"><font dir="auto">ملف البحث</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto"><font dir="auto">درجة الماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">3-7 سنوات من الخبرة في أتمتة الاختبار.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">الخبرة في قطاع البيع بالتجزئة تعتبر ميزة.</font></font></li> </ul> <p> JOB ب أتمتة الاختبار (Playwright JavaScript / Karate API) + Manuel</p> <p>المهارات المهنية</p> <ul> <li><font dir="auto"><font dir="auto">تطوير الاختبارات الآلية باستخدام </font></font><strong><font dir="auto"><font dir="auto">Playwright في JavaScript.</font></font></strong> </li> <li><font dir="auto"></font><strong><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام Karate</font></font></strong><font dir="auto"><font dir="auto"> DSL إطار للاختبار API.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام Gherkin لتعريف سيناريوهات الاختبار.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">اختبار REST API باستخدام Postman.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">تحليل قصص المستخدم لتصميم الاختبار.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام قواعد البيانات العلائقية (Postgres) وغير العلائقية (Couchbase).</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">استخدام Jira و Xray لإدارة حملات الاختبار.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">إعداد خطوط أنابيب CI/CD مع GitLab CI أو Jenkins.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">معرفة مبادئ ISTQB.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">العمل التعاوني في بيئة Agile.</font></font></li> </ul> <p><font dir="auto"><font dir="auto">ملف البحث</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto"><font dir="auto">درجة الماجستير (Bac+5) في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</font></font></li> <li><font dir="auto"><font dir="auto">3-7 سنوات من الخبرة في أتمتة الاختبار.</font></font></li> <li><br></li><li><br></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المرغوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p><font dir="auto"><font dir="auto">درجة الماجستير (Bac+5) من مدارس الهندسة أو شهادة جامعية مع تخصص في علوم الحاسوب، أو خبرة مكافئة مهمة.</font></font></p> <p><font dir="auto"><font dir="auto">أكثر من 49 عامًا من الخبرة </font></font><strong><font dir="auto"><font dir="auto">في اختبار Full Stack على الأقل في أحد البيئات المذكورة أعلاه.</font></font></strong></p></div><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>Coface</strong> تتميز بثقافة تعاونية في المقام الأول، تضع الناس، الثقة والعلاقات المهنية عالية الجودة في صميم عملياتها. نهج إداري قريب يشجع التوجيه، وتمكين المهارات وتطويرها ضمن بيئة داعمة. هذه الثقافة تكملها بشكل قوي بُعد تنافسي، يركز على الأداء، النتائج وتوجه العميل. كما يدعمها أساس تنظيمي منظم يضمن الصرامة والاعتماد، في حين يساهم عنصر ابتكار أكثر اعتدالاً في التكيف والتحسين المستمر. </p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>تحت إشراف قسم الاستراتيجية والتطوير، يجمع مختبر البيانات بين مهارات في علم البيانات، الذكاء الاصطناعي، وهندسة البرمجيات لتصميم وتطوير ونشر حلول تشغيلية تحسن عمليات الشركة، منتجاتها وخدماتها. الفريق يضم نحو ثلاثين شخصاً موزعين بين باريس، تورنتو، والدار البيضاء.</p><br><br><p>يسعى مختبر البيانات إلى تنفيذ أفضل ممارسات التطوير، أساساً في بايثون ولكن أيضاً في React وJava، ويدير خطوط CI/CD لنشر التطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات على بنى Docker/Kubernetes، في Apache Airflow، وفي السحابة.</p><br><br><p>المشروعات عديدة ومتنوعة مع مهلات تطوير قصيرة وتنفيذات ملموسة، على سبيل المثال:</p><br><br><ul><li>استخراج المعلومات من الصور والمستندات</li><li>دمج البيانات المفتوحة وجمعها من الويب</li><li>بناء واستغلال قواعد البيانات البيانية</li><li>محرك بحث متخصص في تحديد الشركات</li><li>واجهة برمجة بيانات لتثمين البيانات لعملاء دولييّن كُثر</li></ul><p><br>التدريب والمتابعة التقنية ضمن أوقات مخصّصة، بالإضافة إلى تبادل المعرفة من خلال العروض بين أعضاء الفريق، هي جزء من أسلوب عمل مختبر البيانات.</p><br><br><p><strong>المهام: </strong></p><br><br><ul><li>تطوير حلول يتم نشرها على بنى الحاويات لدينا أو في السحابة، وتنفيذ رصد الإنتاج.</li><li>المشاركة في مراجعات الكود لأعضاء الفريق الآخرين لتبادل المعرفة وضمان جودة التطويرات.</li><li>اقتراح حلول تقنية والمشاركة في المتابعة التقنية.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <ul><li>درجة هندسة أو ما يعادلها</li><li>سنتان أو أكثر من الخبرة في دور مشابه</li><li>تطوير تطبيقات بايثون بمعايير جودة عالية وتنفيذ ممارسات جيدة للمراجعة والتكامل المستمر.</li><li>استخدام قواعد بيانات SQL وNoSQL (MongoDB, Neo4j, ElasticSearch, Redis...)</li><li>تنفيذ لوحات رصد (Kibana, Grafana)</li><li>الاستقلالية، الفضول، العمل الجماعي، وتبادل المعرفة</li><li>التواصل بالإنجليزية (مشروعات في سياقات دولية)</li></ul><p><br><strong>المهارات المقدّرة: </strong></p><br><br><ul><li>تنفيذ سلاسل CI/CD ونشر Docker/Kubernetes</li><li>تصميم معماريات تطبيقية عالية التوفر</li><li>مهارات في مكتبات متجهة نحو علم البيانات (مثلاً Pandas)</li><li>معرفة بإدارة لينكس</li><li>نشر التطبيقات في السحابة وبناء البنى كرمز</li><li>برمجة الواجهة الأمامية (React أو Angular أو Vue.js...)</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
وظيفة : <p>كجزء من تطوير أعمال عميلنا، نحن نوظف مساعداً تجارياً ليهتم بالمتابعة الإدارية والتجارية لملفات العملاء، مع دعم فرق المبيعات في أنشطتهم اليومية.</p><br><br><p>المهام الخاصة بك:<br>• ضمان المتابعة الإدارية لملفات العملاء والعقود التجارية.<br>• تجهيز عروض الأسعار، العروض التجارية، والتقارير.<br>• تحديث قواعد بيانات العملاء وضمان أرشفة المستندات.<br>• إجراء مكالمات استكشافية هاتفية وتحديد العملاء المحتملين الجدد.<br>• متابعة الفرص التجارية وتغذية خط المبيعات باستمرار.<br>• متابعة المدفوعات، مواعيد الدفع، والمشاركة في إجراءات التحصيل.<br>• التحكم في عمليات الفوترة والتنسيق مع قسم المحاسبة.<br>• معالجة طلبات العملاء ومتابعة رضاهم.<br>• تنسيق التواصل بين فرق المبيعات، العملاء، وأقسام داخلية مختلفة.</p><br><br> <br> ملف تعريف مطلوب : <p>الملف المطلوب:<br>• شهادة البكالوريوس أو الماجستير (بكالوريوس+3 إلى باكالوريوس+5) في التجارة، الإدارة التجارية، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.<br>• خبرة مهمة في المساعدة التجارية، إدارة الطلبات (ADV)، أو التنسيق التجاري.<br>• إجادة عالية لمجموعة Microsoft Office، وخاصة Excel.<br>• معرفة جيدة بعمليات التجارة، الفوترة، وجمع الديون.<br>• إجادة ممتازة للغة الفرنسية، كتابةً وتحدثاً.<br>• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> تبرز لـكونها <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظفين هي أولويات مركزية. نهج إداري مقرب يعزز الدعم والمساءلة والعمل الجماعي الطويل الأمد. تتكامل هذه الأسس التعاونية مع بعد <strong>مهم من الابتكار</strong>، يشجع المبادرة والمرونة والتجربة. <strong>عمليات منظمة</strong> تضمن الاعتمادية والكفاءة التشغيلية، في حين أن الممارسات المرتكزة على الأداء تلعب دوراً أكثر دعمًا وتوازناً. </p><br><br>
<br>
<br> الوظيفة : <p>مهمتك <strong>الرئيسية</strong> ستكون المساهمة بنشاط في تنظيم وإدارة فعالة للوثائق المادية والرقمية، وهي ركن أساسي من عملياتنا.</p><br><br><p>هدف هذا التدريب هو أن يتيح لك تطوير خبرة عملية في <strong>الملف</strong> و <strong>الأرشفة</strong> للوثائق.</p><br><br><p>سيكون أيامك مليئة بمهام تحفيزية، بما في ذلك:</p><br><br><ul><li><span>ستكون مسؤولاً عن حفظ وأرشفة الوثائق الإدارية ووثائق الموارد البشرية وفق الإجراءات الحالية.</span></li><li><span>ستشارك في تحديث وتنظيم قواعد بيانات الوثائق لتسهيل الوصول إلى المعلومات.</span></li><li><span>ستساهم في إدارة تدفقات الوثائق الواردة والصادرة، مع ضمان تتبعها.</span></li><li><span>س collaborations مع أعضاء فريق الموارد البشرية لتحسين عمليات إدارة الوثائق.</span></li></ul> <br><br> </div>