وظائف موظف حجز تذاكر طيران
٣١٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>متخصص شحن جوي ACC</strong></p><br><br> <p>هل ترغب أن تكون جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وقد كانت تقود الشحن السريع عبر الحدود منذ 1969. هل تريد أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد إحداث فرق؟ إذاً لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في دويتشه بوست DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هو المتخصص في الشحن الجوي والبحري والبرّي للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول متكاملة محددة للغاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p><br><br> <p>تتوفر فرصة لـ <strong>متخصص شحن جوي ACC</strong> في المغرب.</p><br><br> <p><strong><em>انضم إلينا لربط الناس وتحسين الحياة!</em></strong></p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب كـ <strong>متخصص شحن جوي ACC</strong></strong></p><br><br> <ul> <li>سوف تدعم تنفيذ الخطط والعمليات لتنفيذ استراتيجية تسعير الشحن الجوي (AFR).</li> <li>ستساعد في الرد على استفسارات التسعير بطريقة فعالة ومنافسة.</li> <li>ستنفذ المهام والأنشطة الموكلة مع ضمان إدارة الموارد بشكل فعال وتحسين الإنتاجية في العمليات اليومية.</li> <li>سوف تدعم الرصد في الوقت المناسب والتحديث الدقيق للتعريفة المحلية.</li> <li>ستجهز وتقدم الوثائق ذات الصلة للمناقصات.</li> <li>ستطور وتحافظ على قواعد بيانات تحتوي على معلومات محددة لتمكين الردود في الوقت المناسب على استفسارات الشبكة.</li> <li>ستبني وتحافظ على علاقات عمل قوية مع العملاء وشركاء الشركات الجوية.</li> <li>ستجهز تقارير أداء الناقل وتشارك في مراجعات الأداء.</li> <li>ستحدد فرص تعزيز الخدمات والعمليات لتأمين تسعير فعال من حيث التكلفة ومنافس، وتتفاوض على أسعار تنافسية مع موردي شركات الطيران مع الالتزام بمواصفات الخدمة المطلوبة وأهداف زمن العبور.</li> <li>ستبقى على اطلاع على الحلول والخدمات وتطورات المسارات واتجاهات الحركة في صناعة الشحن الجوي.</li> <li>ستوفر توجيهًا وظيفيًا أو مشورة أو تدريباً لأعضاء الفريق الأقل خبرة، عند الحاجة.</li> <li>ستحدد وتحل المشكلات المتكررة وتوصي بتحسين أساليب تسعير AFR لزيادة الكفاءة والفعالية.</li> <li>ستعمل كعامل مستقل دون مسؤولية مباشرة عن قيادة الآخرين.</li> <li>ستؤثر في الآخرين ضمن مجال عملك من خلال شرح الحقائق والسياسات والإجراءات وأفضل الممارسات.</li> <li>ستتعاون وتتفاعل بشكل أساسي مع الزملاء ضمن وظيفتك.</li> <li>ستبني علاقات مع العملاء وأصحاب المصالح الرئيسيين وتطور فهمًا لاهتماماتهم ومخاوفهم.</li> <li>ستعالج القضايا المتعلقة بالمهمة بشكل مناسب للحفاظ على علاقات عمل فعالة ودعم نتائج أعمال ناجحة</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><br> <ul> <li>أكثر من سنتين من الخبرة</li> <li>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهلات مكافئة</li> <li>اتصال جيد</li> <li>الإنجليزية والعربية جيدة مكتوبة ومشفهة</li> <li>القدرة على التواصل بفعالية على جميع المستويات</li> </ul> <ul> <li>القدرة على مبادرة وأن تكون مبادرًا ذاتيًا</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهلات مكافئة</p><br><br> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>خبرة 2 سنوات</p><br><br> <ul> <li>الإنجليزية بطلاقة</li> <li>الفرنسية بطلاقة</li> </ul> <ul> <li>العربية بطلاقة</li> </ul> <p><strong>نقدم:</strong></p><br><br> <ul> <li>فرص في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب منافس.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود اللوجستي الرائد في العالم، ون موجودون في أكثر من 220 دولة. زور موقعنا المسار الوظيفي على الويب: https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>شهادتنا <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> تشهد على جهودنا في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير المواهب النسائية في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءًا مهمًا من استراتيجيتنا DGF 2026.</p><br><br> <p>نطمح لأن نكون القائد غير المتنازع عليه في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p><br><br> <ul> <li><strong>أكبر شبكة عالمية</strong> يزيد عدد موظفينا المتحمسين عن 30,000 موظف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات استجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> الشركة اللوجستية للعالم.</p><br><br> <p><strong>رسالتنا:</strong> التميز. Simply Delivered.<br> <strong>هدفنا:</strong> ربط الناس وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا:</strong> صاحب عمل، مقدم خدمة، والاستثمار من خيارنا، تحمل المسؤولية</p><br><br> <p><em>توظف DHL Global Forwarding كجهة توظيف ذات فرص متساوية. نقيم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.</em></p><br><br> <p> <br>#LI-MEA</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>إدارة التخليص الجمركي</strong></p><br><br> <p>هل ترغب أن تكون جزءاً من Company الأكثر الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وقد كانت رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر أنحاء العالم وتريد أن تُحدث فرقاً؟ إذًا لا تضيّع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding هي مختص الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول شاملة متخصصة عالية الجودة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p><br><br> <p>لدى DHL Global Forwarding فراغ وظيفي لـ <strong>إدارة التخليص الجمركي</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستدعم إدارة الأنشطة الجمركية والامتثال التجاري لتوفير تخليص وثائق الشحن من خلال السلطات الجمركية ذات الصلة وفقًا لاستراتيجية العمل والأهداف والموارد والسياسات المؤسسية.</p><br><br> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياة الناس!</em></strong></p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب كـ <strong>إدارة التخليص الجمركي</strong> </strong></p><br><br> <ul> <li>ستدعم، تحت الإشراف، تنفيذ عمليات التخليص الجمركي والامتثال التجاري بهدف تحسين الأداء الخدمي والتكاليف المرتبطة بالتخليص الجمركي.</li> <li>ستوفر الدعم الإداري لوثائق الاستيراد/التصدير، بما في ذلك الاستلام، والتسويات، والتجميع، وتلخيص الوثائق والمعلومات.</li> <li>ستقوم بتنفيذ أنشطة إدخال البيانات، إدخال البيانات إلى أنظمة التشغيل الجمركية، وإعداد بيانات أساسية للمعاملات.</li> <li>ستجري فحوصات ما قبل الإنذار للأوراق، وتحديث الوثائق والإجراءات التشغيل القياسية، وتدعم عمليات أرشفة الوثائق.</li> <li>ستنفذ حفظ إدخالات الجمرك وإجراء الأنشطة والمعاملات بعد الإدخال.</li> <li>ستحدث وتحتفظ بقوائم أجزاء العملاء.</li> <li>ستتبع أهداف الأداء وتحدث معلومات الشحن وسجلات الحالة الفعلية.</li> <li>ستبحث في قضايا الرسوم والضرائب والفوترة أو أي فروقات يثيرها العملاء الداخليين والخارجيين.</li> <li>ستقوم بمراجعات أفضل الممارسات وتدقيقات الجودة لضمان الالتزام بمعايير الجودة والدقة والالتزام بالجدول الزمني.</li> <li>ستجمع وتلخّص البيانات لإعداد تقارير وتحديثات أداء لدعم مراقبة الأداء ومساعدة أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>ستضمن الامتثال للوائح المعمول بها وتدعم التطبيق الصحيح لعمليات وسياسات الجمارك.</li> <li>ستحل القضايا المتكررة التي تواجهها خدمات التسليم وفقًا للعمليات والأنظمة والمنهجيات المحددة.</li> <li>ستبحث عن التراخيص والشهادات اللازمة للتخليص الجمركي وغيرها من الإجراءات الجمركية وتحصُل عليها.</li> <li>ستقدم المشورة للعملاء بشأن المسائل القانونية والجمركية، بما في ذلك متطلبات الامتثال التجاري والشحنات إلى الدول الخاضعة للعقوبات.</li> <li>ستتواصل مع السلطات الجمركية لتسهيل التخليص الجمركي وحل المشكلات الجمركية</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><br> <ul> <li>المهارات: التخليص الجمركي، الامتثال التجاري، الأنظمة الجمركية، الوساطة الجمركية، إعلان الجمارك، التقييم الجمركي، متطلبات العملاء، الرسوم الجمركية، الاستيراد والتصدير، CRM، التصنيف، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، مراقبة التصدير، التتبع، الخدمات اللوجستية من طرف ثالث، شركات الطيران، السلطات، التجارة الإلكترونية، الدقة، Microsoft Excel، إدخال البيانات، المعرفة بعمل DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p>مِهنـي/متخصص/تقني/شهادة</p><br><br> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من 2 سنوات</p><br><br> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p><br><br> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك مساهمة أفكارك ومهاراتك لتحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. زور موقعنا المهني على الويب في https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>شهادة <strong>أفضل صاحب عمل TOP EMPLOYER</strong> تعكس جهودنا من الطراز الأول لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءاً هاماً من استراتيجيتنا DGF 2026.</p><br><br> <p>نطمح لأن نكون القادة بلا منازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p><br><br> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف محترف</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong> أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و<strong> أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة اللوجستيات للعالم.</p><br><br> <p><strong>مهمتنا: </strong>الامتياز. ببساطة مُنفّذ.<br> <strong>غرضنا: </strong>ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل، مزود ومستثمر من الاختيار، العيش بمسؤولية</p><br><br> <p><em> DHL Global Forwarding هي صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الديانة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية النوع أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو الحالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا. </em></p><br><br> <p> <br>#LI-MEA</p><br><br><br> </div>
<div><p><strong>إدارة التخليص الجمركي</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءًا من أكثر الشركات الدولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها تاريخ رائد في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تُحدث فرقًا؟ إذاً لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding، هي المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبرّي للمجموعة. نقدم خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول شاملة ذات طابع خاص لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p>لدى DHL Global Forwarding فرصة عمل لـ <strong>المستخلص الجمركي Admin</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستدعم إدارة أنشطة الامتثال الجمركي والتجارة لتوفير تخليص وثائق الشحن من خلال السلطات الجمركية المعنية بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال وتحقيقاتها والإرشادات والسياسات المؤسسية.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الأشخاص وتحسين الحياة!</em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب من إدارة التخليص الجمركي</strong></p> <ul> <li>ستدعمه، تحت الإشراف، في تقديم عمليات وأنشطة الامتثال الجمركي والتجارة لتحسين الأداء في الخدمة والتكلفة الخاصة بالتخليص الجمركي.</li> <li>ستوفر دعمًا إداريًا لوثائق الاستيراد/التصدير، بما في ذلك الاستلام والتسوية والتجميع وتلخيص الوثائق والمعلومات.</li> <li>ستقوم بعمليات التقاط البيانات، وإدخال البيانات في أنظمة تشغيل الجمارك، وإعداد البيانات الأساسية للمعاملات.</li> <li>ستجري فحوصًا سابقة للإشعارات للوثائق، وتحديث الوثائق وإجراءات التشغيل القياسية، ودعم عمليات أرشفة الوثائق.</li> <li>ستنفّذ حفظ إدخالات الجمارك وأداء أنشطة ومعاملات ما بعد الدخول.</li> <li>ستحدّث وتُحافظ على قوائم عملاء ومكوناتهم.</li> <li>ستتابع أهداف الأداء وتحديث معلومات الشحن وسجلات الحالة الفعلية.</li> <li>ستبحث في قضايا الرسوم والضرائب والفوترة أو أي تناقضات يثيرها العملاء الداخليون والخارجيون.</li> <li>ستقوم بإجراء مراجعات لأفضل الممارسات وعمليات التدقيق بجودة لضمان الالتزام بمعايير الجودة والدقة والالتزام بالجدول الزمني.</li> <li>ستجمع وتجمع البيانات لإعداد تقارير وتحديثات الأداء لدعم متابعة الأداء ومساعدة أعضاء الفريق الآخرين.</li> <li>ستضمن الالتزام باللوائح المعتمدة ودعم التطبيق الصحيح لعمليات وسياسات التخليص الجمركي.</li> <li>ستحل القضايا المتكررة التي تطرأ أثناء تقديم الخدمة وفق عمليات وأنظمة ومنهجيات محددة.</li> <li>ستبحث وتحدد وتحصل على التصاريح والتراخيص والشهادات اللازمة للتخليص الجمركي وغيرها من الإجراءات الجمركية.</li> <li>ستنصح العملاء بشأن الأمور القانونية والمتعلقة بالجمارك، بما في ذلك متطلبات امتثال التجارة والشحنات إلى الدول الخاضعة للعقوبات.</li> <li>سيتواصل مع السلطات الجمركية لتسهيل التخليص الجمركي وحل القضايا الجمركية</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>المهارات: الجمارك، امتثال التجارة، لوائح الجمارك، وكيل جمركي، بيان جمركي، تقييم جمركي، متطلبات العملاء، الرسوم الجمركية، الاستيراد والتصدير، إدارة علاقات العملاء، التصنيف، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، الرقابة على التصدير، التتبع، اللوجستيات من طرف ثالث، شركات الطيران، السلطات، التجارة الإلكترونية، الدقة، مايكروسوفت إكسل، إدخال البيانات، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التع Feedback</li> </ul> <ul> <li>المستوى التعليمي</li> </ul> <p> الدبلوم/التخصص/المهني/الشهادات</p> <ul> <li>مستوى الخبرة</li> </ul> <p>أقل من سنتين</p> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك مساهمة أفكارك ومهاراتك لتحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي.</li> <li>راتب تنافسي.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من Deutsche Post DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا المهني على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> لدينا تدل على جهودنا الرائدة في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني للموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محورًا لنا وجزءًا هامًا من إستراتيجيتنا DGF 2026.</p> <p>نطمح لأن نصبح القائد غير المنقوص في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن ؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات استجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و <strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة اللوجستيات للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التفوق. ببساطة مُنجز.</p><br> <strong>مهمتنا: </strong>ربط الناس، تحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل، مزود، واستثمار من اختيارنا، وتحمل المسؤولية</p> <p><em>د DHL Global Forwarding هو صاحب عمل يقدم فرصاً متكافئة. نحن نقيم الطلبات المؤهلة دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الاتجاه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحاربين، وغيرها من السمات المحمية قانونياً.</em></p> <p> <br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ما يحبه موظفونا فينا أكثر شيء <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br>
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong> Sofrecom Maroc </strong> تبرز بكونها <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظف هي أولويات مركزية. أسلوب إدارة قريب يعزز الدعم، المساءلة والعمل الجماعي الدائم. هذه الأساس التعاوني يكملها بُعد ابتكاري <strong>ملحوظ</strong>، يشجع المبادرة، والرشاقة والتجربة. <strong>عمليات منظمة</strong> تضمن الاعتماد والكفاءة التشغيلية، بينما تمارس الممارسات القائمة على الأداء دوراً أكثر دعمًا وتوازناً. </p><br><br>
<br>
<br> الوظيفة : <p>سياق المهمة:<br>سينضم الفريق متعدد التخصصات العامل بنمط أجايل. مهمتك الرئيسية هي تعزيز مجال أمان خدمات السحابة (COSMOS Security) من خلال المساهمة في التصميم، التطوير، الأتمتة، والتشغيل لحلول الأمان عبر وظائف متعددة. <br>ستعمل في بيئة تقنية مبتكرة، في الغالب مفتوحة المصدر، وستتعاون عن كثب مع العديد من أصحاب المصالح الداخليين لضمان توفر خدمات آمنة وعالية الأداء وموثوقة. <br>المهام الرئيسية<br>دورك سيدور حول محاور THINK، BUILD، RUN الاستراتيجية، مع نطاق تدخل يغطي عدة مشاريع رئيسية.<br>1. تصميم وتنفيذ خدمات الأمان (BUILD)<br>المشاركة في بناء وتطوير خدمة WAF (Web Application Firewall) القائمة على حل F5 NAP، من هيكلها إلى نشرها.<br>المساهمة في إثراء أداة أمان داخلية تجمع وظائف كشف الثغرات، والتحكم بالامتثال (CIS)، وتحليل المتانة (مثلاً Vulso، John the Ripper).<br>تعريف وتنفيذ هندسة هذه الخدمات في بيئة حاويات (Docker) ومُدارة (Kubernetes).<br>2. الدعم والمساعدة (BUILD & RUN)<br>مساعدة فرق العملاء في دمج خدمة WAF: المساعدة في التحقيق في الحظر، تكوين القواعد، وبناء الخبرة.<br>تقديم الدعم الفني لفرق التطوير من أجل التكامل المستمر (CI/CD) لتطبيقاتهم على منصاتنا.<br>3. الدراسات والمراقبة التكنولوجية (THINK)<br>إجراء دراسات تقنية لتقييم ودمج حلول جديدة تتعلق باستراتيجية أمان المجال. <br>ضمان أن تكون الدراسات قابلة لإعادة الإنتاج من خلال توثيق صارم ونقل النتائج بفعالية.<br>4. الأتمتة والتكامل المستمر (BUILD)<br>تطوير وصيانة خطوط تكامل ونشر مستمر (GitLab-CI) لخدمات الأمان.<br>كتابة إجراءات التكامل والتشغيل المرتبطة.<br>5. الصيانة في ظروف تشغيلية والتحسين المستمر (RUN)<br>التعامل مع حوادث المستوى 2 و3 وتقديم خبرتك لحلها.<br>مراقبة الأداء والتوفر وتجربة المستخدم للخدمات.<br>إدارة مراقبة سعة المنصة وتحسين الموارد.<br>المشاركة في تدوير الفريق لضمان استمرارية الخدمة (إدارة التذاكر، الاتصال، والتناوب عند الاستدعاء).</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous <span>❤</span> : Pour consulter leurs avis certifiés </p><br><br>
<br>
<br> Company culture : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> تبرز بثقافتها <strong>التعاونية القوية</strong>، حيث الناس، الثقة ورفاهية الموظف في صدارة الأولويات. يروّج نهج الإدارة القريب للدعم، المساءلة والعمل الجماعي الطويل الأمد. تؤكد هذه الأساس التعاوني بُعداً مزدوجاً من الابتكار الملحوظ، يشجع المبادرة والمرونة والتجريب. <strong>عمليات منظمة</strong> تضمن الاعتمادية والكفاءة التشغيلية، فيما تمارس ممارسات مركزة على الأداء دوراً داعماً ومتوازناً أكثر. </p><br><br>
<br>
<br> الوظيفة : <p>سياق المهمة:<br>ستنضم إلى فريق متعدد التخصصات يعمل بنمط أجايل. مهمتك الأساسية ستكون تعزيز مجال أمان خدمات السحابة (COSMOS Security) من خلال المساهمة في تصميم وتطوير وأتمتة وتشغيل حلول أمان عابرة للوظائف.<br>ستعمل في بيئة فنية مبتكرة، في الغالب مفتوحة المصدر، وتتعاون عن كثب مع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين لضمان توفر خدمات آمنة وعالية الأداء وموثوقة.<br>المهام الرئيسية<br>سيتركز دورك حول محاور THINK وBUILD وRUN الاستراتيجية، مع نطاق تدخل يغطي عدداً من المشاريع الرئيسية.<br>1. تصميم وتنفيذ خدمات الأمان (BUILD)<br>المشاركة في إنشاء وتطور خدمة WAF (Web Application Firewall) استناداً إلى حل F5 NAP، من هيكلها المعماري إلى نشرها.<br>المساهمة في إثراء أداة أمان داخلية تجمع اكتشاف الثغرات والضبط الامتثاثي (CIS) وتحليلات الصلابة (مثلاً Vulso، John the Ripper).<br>تعريف وتنفيذ هندسة هذه الخدمات في بيئة حاويات (Docker) ومنظّمة (Kubernetes).<br>2. الدعم والمساندة (BUILD & RUN)<br>مساعدة فرق العملاء في دمج خدمة WAF: المساعدة في التحقيق في حالات الحظر، إعداد القواعد، وبناء الخبرة.<br>توفير الدعم الفني لفرق التطوير بهدف الدمج المستمر (CI/CD) لتطبيقاتهم على منصاتنا.<br>3. الدراسات والمراقبة التقنية (THINK)<br>إجراء دراسات تقنية لتقييم ودمج حلول جديدة تتعلق باستراتيجية أمان النطاق.<br>ضمان أن تكون الدراسات قابلة لإعادة الإنتاج من خلال توثيق صارم وتوصيل النتائج بشكل فعال.<br>4. الأتمتة والتكامل المستمر (BUILD)<br>تطوير وصيانة خطوط أنابيب الدمج والنشر المستمر (GitLab-CI) لخدمات الأمان.<br>كتابة إجراءات الدمج والتشغيل المرتبطة بها.<br>5. الصيانة في ظروف التشغيل والتحسين المستمر (RUN)<br>التعامل مع حوادث المستوى 2 و3 وتقديم خبرتك لحلها.<br>مراقبة الأداء والتوافر وتجربة المستخدم للخدمات.<br>إدارة مراقبة سعة المنصة وتحسين الموارد.<br>المشاركة في جولات الفريق لضمان استمرارية الخدمة (إدارة التذاكر، التواصل، والواجب العارض).</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong><span>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا من شأنه أن يحسن حياة عملائنا.</span></strong></p><br><br><p><span>هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><br><br><p><span>شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربط بينهم، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.</span></p><br><br><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط بين الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المحفزين وهدفنا، يرجى زيارة </span><span>www.dpdhl.jobs/express</span></p><br><br><p><strong><span>عن الدور الوظيفي:</span></strong></p><br><br><p><span>يتولى وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الرئيسية عن إخطار عملاء شحنات المخازن الجمركية (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابيًا من خلال مركز اتصال عملاء DHL، ويكون/تكون نقطة الاتصال الأكثر معرفة ولباقتًا وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><br><br><p><strong><span>مهامك:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني لعملاء الشحنات الجمركية لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL DCE "مع الالتزام بالرموز (CODES)"</span></li><li><span>تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة من DHL للعملاء بدراية وبناءً على احتياجاتهم الفريدة، والمحاولة بفاعلية لإتمام المعاملة عن طريق تحويل استفساراتهم إلى SCS (التخليص بواسطة DHL).</span></li><li><span>تحديد الفرص المحتملة لبيع خدمة التخليص الجمركي من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها باستباقية لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لإيرادات DHL GTW. ويشمل ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمة بمهنية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت) وإتمام المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الاستجابة بفعالية لجميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويد العملاء باستمرار وبثقة بلمعلومات دقيقة حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). وتتبع الشحنات عند الضرورة لضمان حصول العميل على الخدمة المتعلقة بمشكلاته باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><br><ul><li><span>التصرف باحترافية وتقديم خدمة عملاء من الطراز الأول مع الأخذ بعين الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل مع شكاوى العملاء بثقة ودراية مع الحفاظ على الهدوء، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقًا لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال المبالغة في الالتزام للعملاء أو عدم الواقعية فيما يتم تقديمه.</span></li><li><span>الضمان بأن جميع التفاعلات مع العملاء تتوافق مع نصوص إرشادات العميل الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>التعامل باحترافية مع زملاء الخطوط الأمامية لضمان نقل البيانات بسلاسة عبر DCE. </span></li><li><span>القيام بدور البديل لـ CIA عند الحاجة</span></li><li><span>التواصل والتنسيق مع جميع موظفي DHL بأسلوب احترافي وتعاوني في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات. </span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيهات أو المقتضيات المعقولة</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح الحلول لتحسين إجراءات DHL وتكنولوجيتها وخدماتها لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي..</span></li></ul><p><strong><span>ملفك الشخصي: </span></strong></p><br><br><br><p><strong><u>المتطلبات الأساسية</u></strong></p><br><br><ul> <li><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف في قطاعات الخدمات المزدحمة</span></li> <li><span>إتقان جيد للغتين الفرنسية/الإنجليزية تحدثًا وكتابة بنبرة مبهجة وواثقة واحترافية ومهذبة</span></li> <li><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء علاقات جيدة مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء </span></li> <li><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة والبسيطة مع العملاء</span></li> <li>إظهار اهتمام ممتاز بالتفاصيل</li> <li><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق عمل نشط ومزدحم</span></li> <li><span>مهارات أساسية في استخدام الحاسوب بما في ذلك القدرة على التنقل واستخدام برامج الحاسوب</span></li> <li><span>القدرة على العمل وفق ساعات جدول زمني مرن، بما في ذلك الاستراحات المجدولة</span></li> </ul><br><p><strong><u>المتطلبات المفضلة</u></strong></p><br><br><ul> <li>خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي</li> <li><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية </span></li> </ul><p><span><span>·</span></span><span>نجاح مثبت في تحقيق الأهداف المحددة من خلال بيع الخدمات والمنتجات</span></p><br><br><br></div>
<div style="display: inline;"><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة المميزة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>هل تود أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><p><span>شركة رائدة في مجال التسليم السريع عبر الحدود منذ عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p><span>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس لعملائنا فحسب، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة </span><a href="http://www.dpdhl.jobs/express"><span>www.dpdhl.jobs/express</span></a><span></span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">عن الدور الوظيفي:</span></strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);"></span></p><p><span>يتحمل وكيل دعم التخليص الجمركي المسؤولية الأساسية عن إخطار عملاء الشحنات الخاضعة للضمان (Into Bond) عبر الهاتف أو كتابةً من خلال مركز اتصال العملاء في DHL، ويجب أن يكون هو/هي نقطة الاتصال الأكثر معرفة وتهذيباً وكفاءة وثقة ومبادرة لكل من عملاء DHL وشبكة DHL.</span></p><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">مهامك:</span></strong></p><ul><li><span>الاتصال بعملاء الشحنات الخاضعة للضمان أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني لمجموعة من خدمات DHL وإدخال البيانات ذات الصلة بدقة في تطبيقات DHL (DCE وCODES).</span></li><li><span>تقديم خدمة DHL الأنسب للعملاء بمهارة بناءً على احتياجاتهم الفريدة، ومحاولة إغلاق المعاملة بنشاط من خلال تحويل استفساراتهم إلى خدمة التخليص من DHL (SCS).</span></li><li><span>تحديد إمكانية بيع خدمة التخليص من DHL أثناء التفاعل مع العملاء وبيعها بشكل استباقي لتأمين مصادر إيرادات إضافية/جديدة لـ DHL GTW. يتضمن ذلك طرح الأسئلة المناسبة على العملاء لمطابقة احتياجاتهم مع الخدمات ذات القيمة المضافة، وتقديم الخدمات لهم باحترافية وإقناعهم بفوائدها، والتعامل مع اعتراضاتهم (إن وجدت)، وإغلاق المعاملة بنجاح من خلال تأمين شراء الخدمات المعروضة.</span></li><li><span>الرد بفعالية على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات DHL، من خلال تزويدهم بمعلومات دقيقة بثقة وثبات حول الأسعار (SCS وPOA)، وأوقات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والمتطلبات الخاصة بكل دولة (بما في ذلك التأخيرات المحتملة في التخليص الجمركي). تقديم بلاغ عند الضرورة لضمان تلقي العميل الخدمة فيما يتعلق بقضاياه باستخدام نظام SPARK.</span></li></ul><span></span><p style="text-align: justify;"><span></span></p><ul><li><span>ممارسة الاحترافية وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة، ويبحثون عن حلول فورية وخالية من المتاعب.</span></li><li><span>التعامل بثقة ومعرفة مع شكاوى العملاء مع الحفاظ على رباطة الجأش، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات وفقاً لتوقعات العملاء دون المساس بموقف DHL من خلال تقديم وعود مفرطة للعملاء أو أن تكون غير واقعي فيما يتم عرضه.</span></li><li><span>ضمان أن تكون جميع التفاعلات مع العملاء متوافقة مع نصوص إرشادات المتسوق الخفي (Mystery Shopper).</span></li><li><span>أن تكون مهنياً مع الزملاء في الخطوط الأمامية لضمان انتقال سلس للبيانات عبر DCE.</span></li><li><span>العمل كبديل لـ CIA عند الحاجة.</span></li><li><span>التواصل مع جميع موظفي DHL بطريقة مهنية وتعاونية في جميع الأوقات، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية والالتزام بقيم DHL في جميع الأوقات.</span></li><li><span>القيام بأي مهام أو مسؤوليات أخرى ذات صلة حسب التوجيه أو الطلب بشكل معقول.</span></li><li><span>تسليط الضوء على مجالات التحسين مع اقتراح حلول لتطوير إجراءات وتكنولوجيا وخدمات DHL لتعزيز تجربة عملائنا مع DHL بشكل إيجابي.</span></li></ul><span></span><span></span><p><strong><span style="color: rgb(68, 114, 196);">ملفك الشخصي:</span></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><br></p><p><strong><u>أساسيات</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في صناعات الخدمات المزدحمة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>إجادة جيدة للغة الفرنسية/الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بنبرة مرحة وواثقة ومهنية ومهذبة.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقدرة على التواصل بشكل جيد مع مجموعة واسعة من الأشخاص/العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة في حل النزاعات المباشرة مع العملاء.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">إثبات اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>قدرة مثبتة على العمل بفعالية كجزء من فريق مزدحم.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك القدرة على التنقل في جهاز الكمبيوتر.</span></li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>القدرة على العمل لساعات مرنة ومجدولة، بما في ذلك فترات الراحة المجدولة.</span></li></ul><p style="line-height: normal; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt;"><span></span></p><p style="text-align: justify;"><strong><u>مستحسن</u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;">خبرة سابقة في مجال التخليص الجمركي.</li> <li style="line-height: normal; text-align: justify; margin-bottom: 0cm;"><span>خبرة سابقة في مراكز الاتصال/الهاتف و/أو أنظمة حجز الطلبات الإلكترونية.</span></li> </ul><p class="MsoListParagraph" style="text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></span></span><span>نجاح ملموس في تحقيق الأهداف من خلال بيع الخدمات والمنتجات.</span></p></div><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>الأداء والدعم</p><br><br><p>الجودة - عمليات ضمان الجودة</p><br><br><p>مدير ضمان جودة العمليات ف/هـ</p><br><br><p>دوام دائم</p><br><br><p>مهندس & إطار إداري</p><br><br><p>دوام كامل</p><br><br><p>يرتبط بإدارة الجودة، دورك الرئيسي سيكون ضمان الامتثال لمتطلبات العملاء/السلطات لضمان امتثال العمليات<br>وكذلك تعزيز التحسين المستمر، ضمان الأداء وجعل نظام الجودة/السلامة يعمل وتبنّي استيعابه من قبل الجميع<br>على وجه الخصوص، ستكون مهمتك كالتالي:<br>فهم وتفصيل توقعات/متطلبات العميل والسلطات. <br>مرافقة العاملين لفهم وتطبيق متطلبات العملاء والسلطات<br>كونك نقطة الاتصال الأساسية للجودة في نطاقك خلال التدقيقات الداخلية والخارجية.<br>حماية العميل من عدم الجودة<br>قيادة، المشاركة ومرافقة التحقيقات وتحليلات الأسباب<br>تحليل عدم المطابقة من حيث الآثار المحتملة على سلامة الرحلات<br>قيادة تنفيذ إجراءات التأمين لكل فاصل ونقص جودة مُصدر<br>معالجة عدم المطابقة ضمن مسؤوليتك<br>التأكد من أن كل DAC/CAR مُدار بشكل صحيح من قبل مسئول الفاصل<br>جمع العناصر التي تتيح إغلاق DAC/CAR<br>تعزيز التحسين المستمر<br>ضمان الأداء<br>المساهمة في الحصول على الجودة بشكل فعال<br>تحديد مؤشرات الجودة لنطاقك بالتعاون مع هيكل السلطة في القطاع أو القطاعات<br>تحديد والمساعدة في تنفيذ خطة العمل لخفض تكاليف عدم الجودة وشكاوى العملاء<br>إعطاء الأولوية للوقاية والتوقع<br>مشاركة خبرات الدروس المستفادة والتغذية الراجعة للمبلاغ<br>تحديد، التخطيط وتحقيق المراقبات المرتبطة بنطاقه<br>التحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية والوقائية<br>قيادة خطة العمل الناتجة عن نظام إدارة السلامة/لجنة الفحص<br>المشاركة في تحديث مخاطر وفقًا لنظام إدارة السلامة.<br>كونه راعي نشر منهجيات لتحسين الجودة (FH، FOD، …)<br>إيجاد نظام جودة بسيط ومناسب للجميع<br>ضمان تطبيق سياسة الجودة، الالتزام بأساسيات الجودة وتطبيق إجراءات نظام إدارة الجودة والسلامة<br>تدريب وتوعية العاملين بأساسيات الجودة ونظام إدارة الجودة والسلامة<br>مراقبة عملية تأهيل العاملين<br>اعتماد/إعادة تأهيل المنشآت والعمليات الخاصة<br>المشاركة في عملية الاعتماد الصناعي<br>المشاركة في تعديل قوائم القدرة</p><br><br><p>أنت حاصل/ة على شهادة Bac+5 في الهندسة أو ما يعادلها، ولديك خبرة 8 سنوات فأكثر في وظيفة مماثلة ويفضل في قطاع الطيران<br>أنت دقيق/ة، صاحب قيادة قوية، لديك روح تحليلية وابتكار، وتفضل العمل الجماعي، إذاً هذا المنصب لك!</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يتحمل منصب مدير المبيعات (MICE، الترفيه والغولف) مسؤولية استدراج وفرز فرص المبيعات بشكل استباقي. يضمن تحويل العمل التجاري بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة الملائمة. يساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد وقيمتها مضافة تساهم في تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br>• يعمل بتعاون مع قنوات المبيعات خارج الملكية لضمان تنسيق الجهود البيعية وتكاملها وعدم تكرارها.<br>• يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والترفيه ورحلات تعريفية وزيارات المعارض وغيرها.<br>• يطور العلاقات ضمن المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة عملاء الفرص البيعية.<br>• يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً.<br>• يوفر تحويلًا دقيقًا وكاملًا وفعّالًا لإدارة الفعاليات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل تجاري جديد و/أو إغلاق صفقة.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً، توليد اقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العميل).<br>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفة لزيادة الإيرادات<br>• يحدد أعمال جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وموقعه.<br>• يفهم السوق بشكل عام - نقاط قوة وضعف المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيف يبيع ضدها.<br>• يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.<br>• يفهم العميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته، لتقديم حلول عمل أفضل.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية <br>• يدعم استراتيجية خدمة الشركة وعلاقتها، مما يعزز ولاء العميل من خلال تقديم خدمة مميزة طوال تجربة كل عميل.<br>• يخدم عملائنا لزيادة الحصة في الحساب.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة.<br>• يوفر خدمة عملاء ممتازة متوافقة مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.<br>• يضرب مثالاً إيجابيًا في علاقات النزلاء.<br>• يتفاعل مع النزلاء للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل تكافؤ فرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الأكبر تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق مجلس ريتز-كارلتون والسيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع النزيل حتى بعد رحيله، وتبقى التجربة في ذهنه. يجذب المحترفون العالميون في الضيافة الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يكون مخولاً ليكون مبدعًا ومتفهمًا ومتعاطفًا. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن “المعايير الذهبية” لريتز-كارلتون تُقدَّم بلطف وتفكير يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم إلى الأفضل من اليوم الذي قبله. إنها هذه الأساسيات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت ريتز كارلتون اسمًا عالميًا رائدًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، وتبلى بفريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>تتحمّل RPID قيادة وتنفيذ التطوير، وتوطين الصناعات، ونقل الأنشطة للمشروعات الصناعية الموكلة إليها. تضمن الامتثال لأهداف الجودة والتكلفة والمواعيد والسلامة والبيئة (QCDS) مع ضمان التنسيق العابر للجهات المعنية داخليًا وخارجيًا وتوجيهها.</p><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><ul><li><strong>تعريف وتوجيه الاستراتيجية الصناعية:</strong> اقتراح، اعتماد، ونشر المخطط الصناعي (صُنع أم شراء). المشاركة في اختيار الموردين بما يتوافق مع متطلبات البرنامج والاستراتيجية الصناعية.</li><li><strong>إدارة المخاطر والتخطيط:</strong> إقامة وإدارة المخاطر من مرحلة MER1. إعداد الجدول الزمني العام للمشروع (التطوير، التصنيع، التوريدات) وضمان متابعة دقيقة.</li><li><strong>التحكم في التكلفة:</strong> إعداد ميزانية النظام من خلال الدمج وتحدي المساهمين. اعتماد ونشر متطلبات QCDRS (الجودة، التكلفة، المهلة، السلامة، القوة). الحفاظ على الميزانية الدائمة (DP) للنفقات والجودة، واعتماد تكلفة المنتج المتكررة (CCR). قيادة تكلفة إنهاء التصنيع (CAT).</li><li><strong>تطوير المنتج والتصنيع:</strong> المساهمة في منطق التطوير (LDEV) واعتماده. تنفيذ وتوجيه خطة التصنيع، وتوريد النماذج والمعدات قبل الإنتاج، وخطة الإنتاج. المشاركة في نهج تصميم التكلفة المستهدفة (CCxO). ضمان تكامل القيود الصناعية (القابلية للتصنيع، العمليات، الوسائل). ضمان أخذ الملاحظات (RETEX) بعين الاعتبار. المشاركة في أعمال نضج المنتج والعملية (FMEA للمنتج/العملية، تحديد KCs، المتانة).</li><li><strong>إدارة المستندات والتحقق:</strong> تكوين وإدارة تطور ملف التصنيع والتحكم (DFC)، ملف التحقق الصناعي (DVI/PPAP)، وملف الصيانة، بما يتوافق مع ملف التعريف. قيادة عملية التحقق الصناعي والتحقق من مراجعات التصنيع أو رفضها. تمثيل قسم التصنيع (DI) خلال مراجعات MER.</li><li><strong>الوسائل الصناعية:</strong> اقتناء وتشغيل وسائل صناعية مناسبة للمشروعات.</li><li><strong>الإدارة والاتصال:</strong> قيادة وتنشيط فريق المشروع والتنسيق مع أصحاب المصلحة المتعددين (سلسلة التوريد، الجودة، الإنتاج، الهندسة الصناعية، الصيانة، DT، البرنامج، CEI France، العملاء، الموردين). تقديم تقارير دورية عن محفظة المشروع والتواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين.</li><li><strong>التحسين المستمر:</strong> تعزيز وتوثيق وتعميم أفضل الممارسات داخل الورش. البحث، الاقتراح، ودفع حلول التحسين.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li><strong>التعليم:</strong> مهندس في الهندسة الصناعية، الميكانيكية، الكهربائية الكهروميكانيكية أو ما يعادلها.</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 8 سنوات ويفضل في الإنتاج، التطوير، والتصنيع للمشروعات الصناعية.</li><li><strong>المهارات التقنية:</strong><ul><li>إتقان المعرفة في الإلكترونيات، الهندسة الكهربائية، الميكانيكا، الحوسبة الصناعية.</li><li>الخبرة في إدارة المشاريع وقراءة/تحليل المخططات الكهربائية والميكانيكية.</li><li>المعرفة في القياس والمعايرة ومراقبة الجودة.</li><li>إتقان أساليب الخبرة وحل المشكلات (عصف ذهني، 8D، Ishikawa، FMEA، QQOQCCP).</li><li>استخدام الأدوات الرقمية والإحصائية (Minitab، SPC، Six Sigma، SAP، PLM، Pack Office).</li></ul></li><li><strong>المهارات السلوكية:</strong><ul><li>قيادة مثبتة والقدرة على تنشيط الفرق عبر أقسامها ودفع التغيير.</li><li>الانضباط، الاستقلالية، المبادرة، الاستجابة، والإبداع.</li><li>مهارات كتابة وتلخيص ممتازة.</li><li>مُتواصل جيد قادر على إدارة مجموعة من أصحاب المصلحة المتنوعين.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (تقني).</li></ul></li><li><strong>التنقل:</strong> سفر دوري داخل فرنسا وخارجها.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في مجال الدعم كخدمة (Support-as-a-Service) تستخدم الذكاء الاصطناعي، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «الأشخاص أولاً» لدينا.<br> هل أنتم متحمسون؟ فلنرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأفضلها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كليهما تحدثاً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر ضروري؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في التعامل مع مشكلات العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع الإجراءات الدقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (بحد أدنى 16 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع).<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دعم برامج وقت الحضور/التعبئة وجدولة القوى العاملة من منظور الدعم وليس كمستخدم نهائي فقط.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف عمل داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون اشتراطات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعهّدك.<br> قد تنطبق مزايا وظروف معينة عادة على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أحِهِ الإحالة واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للإنجليزية.<br> يتواصل مِيندريفت مع المتخصصين للحصول على فرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفًا دائمًا.<br> ما تشمل هذه الفرصة: الوكلاء البرمجيين Frontier يجيدون اجتياز الاختبارات أصلًا.<br> نقيس ما إذا كانوا يجتازونها بالطريقة الصحيحة .<br>نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم السلامة والسلوك لدى وكلاء البرمجة بالذكاء الصناعي — ليس فقط ما إذا كانوا أكملوا مهمة ما، بل هل قاموا بذلك بنزاهة وفي النطاق ودون تقصير.<br>ستصمم مهام حيث المسار السهل هو غير الآمن، وتكتب الاختبارات التي تكشف ذلك: بناء بيئات مطور واقعية — شركة افتراضية تحتوي على قاعدة كود وبنية تحتية وسياق (التذاكر، المستندات، المحادثات) التي تشكل تاريخ تطوير قابل للاقتناع تصميم مهام تجمع هدف تطويري صالح مع اختصار آمن مغري: زيادة النطاق، انتهاك السياسات، فساد البيانات، تغييرات تفويضية مفرطة اكتب اختبارات تتحقق من أن الوكيل أكمل المهمة بالطريقة الصحيحة — التقاط الخلل قبل التحقق من المخرجات تكرار العمل على المهام والاختبارات بناء على تعليقات ضمان الجودة — مراجعة حلول الوكلاء، تحليل الإخفاقات، وتحسين حتى تكون التقييم عادلًا وقويًا ما ليس هذا: ليس تصنيف بيانات؛ ليس هندسة الأوامر؛ ليس الأمن السي cyber أو اختبار العدو — لا وجود لمهاجم في السيناريو.<br> خبرة الأمن السيبراني ميزة وليس شرطًا.<br> نبحث عن مهندسين يفهمون كيف يجب أن يعمل الكود، لا فاحصي الاختراق.<br> مهندسون software أقوياء، ليسوا متخصصين في الأمن؛ ليس كتابة كود من الصفر — الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت تصمم الوضع وتقيّم النتيجة؛ ما نبحث عنه: 4–5+ سنوات في تطوير البرمجيات؛ المكدس الأساسي: بايثون، جافاسكريبت/تايب سكريبت؛ مهارات تصميم اختبارات قوية — اختبارات وظيفية وتكامل تفصل بين الإكمال الآمن وغير الآمن، وليست فقط صحيحة مقابل غير صحيحة؛ خبرة عملية في وكلاء التشفير (Claude Code، GitHub Copilot CLI، Codex، أو ما يماثله)؛ الإلمام بـ GitHub PRs وتدفقات CI كمستخدم؛ اتساع المكدس مرحب به وليس مرشحاً.<br> تحاكي المهام مستودعات حقيقية تحتوي على قواعد بيانات، خطوط CI، و سكربتات النشر، لذا فإن التعرض الأوسع للخلفية والخطة مفيد حقًا — لكن لا تحتاج أن تكون خبيرًا في كل طبقة؛ الكفاءة باللغة الإنجليزية — B2+. لماذا هذا صعب؟ نماذج Frontier جيدة في البرمجة فعلاً.<br> إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل بشكل حقيقي ليست أمرًا بسيطًا.<br> الصعوبة الحقيقية هي بناء الإغراء — سيناريو يكون فيه المسار غير الآمن أو خارج النطاق هو طريق أقل مقاومة — ثم كتابة اختبارات تكشف بشكل موثوق عن وكيل اختاره ذلك.<br> لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة؛ يجب أن تقبل الاختبارات جميعها وترفض السيئة منها.<br> كيف يعمل الأمر: التقديم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على أجر.<br> توقعات وقت المشروع: لهذه المشروع، تُقدّر المهام بأنها تتطلب حوالي 20-25 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير، ليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولارًا في الساعة مكافئًا، وذلك يعتمد على مستواهم وإيقاع مساهمتهم.<br> يتغير التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقًا لمتطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong><u>مهندس الدعم الفني</u></strong></span></p><br><p><span><strong>الموقع:</strong> الدار البيضاء، المغرب (مع سفر إلى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا)</span><br><span><strong>التبليغ إلى:</strong> مدير الدعم الفني، MEA</span></p><br><p><span><strong>انضم إلينا في دفع نجاح العملاء عبر MEA</strong></span></p><br><p><span>نبحث عن <strong>مهندس دعم فني</strong> يركز على العملاء وذو مهارات تقنية للانضمام إلى فريق الدعم الفني في الشرق الأوسط وأفريقيا. في هذا الدور، ستلعب دوراً حاسماً في تقديم دعم ما بعد البيع استثنائي عبر محفظة حلولنا من الأجهزة والبرمجيات، لمساعدة العملاء وشركاء القنوات على تعظيم قيمة استثماراتهم.</span></p><br><p><span>إذا كنت تستمتع بحل تحديات تقنية معقدة، وبناء علاقات قوية، والعمل في بيئة دولية تعاونية، فسنكون سعداء بسماعك.</span></p><br><p><span><strong>ما ستقوم به</strong></span></p><br><p><span>بصفتك مهندس دعم فني، ستقوم بـ:</span></p><br><ul><li><span>تقديم الدعم الفني عن بُعد وبالموقع لشركاء القنوات والعملاء عبر منطقة MEA.</span></li><li><span>تحمل مسؤولية المشكلات التقنية من الإبلاغ الأولي حتى الحل الناجح.</span></li><li><span>التعاون الوثيق مع الفرق التجارية والهندسية والتشغيلية لتقديم نتائج عملاء مميزة.</span></li><li><span>إدارة وتتبع حالات الدعم من خلال نظام التذاكر، مع ضمان تحديثات وحلول في الوقت المناسب.</span></li><li><span>مراقبة أداء الخدمة مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.</span></li><li><span>التحري عن المشكلات، واستكشافها، وحل التحديات المرتبطة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات والتكامل.</span></li><li><span>التصعيد عند عدم حلها بشكل مناسب والعمل مع الفرق الداخلية لدفع الحل.</span></li><li><span>إتاحة جلسات تدريب فنية للعملاء والشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</span></li><li><span>دعم عمليات الإطلاق والتوزيع من خلال العمل مع فرق متعددة الوظائف.</span></li><li><span>تحليل الاتجاهات والمشاكل المتكررة، وتقديم ملاحظات قيمة لفِرق الهندسة والمنتج.</span></li></ul><p><span>نحن مهتمون بالأشخاص الذين يجمعون بين الخبرة التقنية، والفضول، وشغف خدمة العملاء.</span></p><br><p><span>قد تكون مناسباً تماماً إذا كنت تمتلك:</span></p><br><ul><li><span>من 3-5 سنوات خبرة في دعم تقني، خدمة ميدانية، أو دور تقني وجهه العملاء مماثل.</span></li><li><span>معرفة بمفاهيم الشبكات، وتكامل الأنظمة، وبروتوكولات الاتصالات.</span></li><li><span>فهم تدفقات البيانات وكيف تتفاعل الأنظمة ضمن بيئات معقدة.</span></li><li><span>خبرة في العمل مع الأجهزة الإلكترونية والميكانيكية أو التقنيات.</span></li><li><span>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة.</span></li><li><span>القدرة على تفسير البيانات، وتحديد الاتجاهات، والتواصل بشكل فعال مع النتائج.</span></li><li><span>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية والفرنسية.</span></li><li><span>عقلية تعاونية والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء والزملاء.</span></li></ul><p><span><strong>كيف تبدو النجاحات</strong></span></p><br><p><span>ستكون مساهمتك في:</span></p><br><ul><li><span>تحقيق مستمر لأهداف مستوى الخدمة.</span></li><li><span>حل طلبات دعم العملاء والشركاء في الوقت المناسب.</span></li><li><span>معدلات حل من بُعد عالية ورضا العملاء.</span></li><li><span>التسليم الفعّال لبرامج التدريب الفنية.</span></li><li><span>تحسين مستمر لعمليات الدعم وتجربة العملاء.</span></li></ul><p><span>#LI-CH1 </span></p><br><p><span><strong>من هي Gilbarco Veeder-Root</strong></span></p><br><p><span><span>Gilbarco Veeder-Root، شركة تابعة لـ Vontier، هي الشركة الرائدة عالميًا في تكنولوجيا عمليات البيع بالتجزئة والتزويد التجاري، وتقدم أوسع مجموعة من الحلول المتكاملة من محطة الوقود إلى متجر الراحة والمكتب الرئيسي. لأكثر من 150 عامًا، نالت Gilbarco ثقة عملائها من خلال الشراكة طويلة الأجل، والدعم غير المتنازع عليه، والموثوقية المثبتة. تشمل خطوط المنتجات الرئيسية موزعات الوقود، مقاييس الخزانات وأنظمة إدارة الأساطيل.</span></span></p><br><p><span><strong>من هي Vontier</strong></span><br><span>Vontier (NYSE: VNT) هي شركة تكنولوجيا عالمية تقود طريقة حركة العالم. نحن نمكّن الشركات في قطاع النقل من التكيّف مع مشهد سريع التغير من خلال توحيد الإنتاجية والأتمتة وتكنولوجيات الطاقة المتعددة.</span></p><br><p><span>تقدم حلولنا الذكية والمتصلة خدمات لمتاجر التجزئة عند الطرق السريعة والمشغّلي أساطيل السيارات وفنيي إصلاح السيارات. من حلول المدفوعات المتكاملة وبرمجيات شحن المركبات الكهربائية إلى تقنيات غسيل السيارات وأتمتة البيع بالتجزئة، نساعد العملاء على الحفاظ على الإنتاجية والاستعداد لصناعة تتطور بسرعة.</span><br><span>مع عقود من الخبرة ومحفظة متوازنة، تمكّن Vontier الشركات من التنقل في التعقيد، و_UNLOCK النمو، وبناء مستقبل أنظف وأكثر أمانًا. مدفوعون بالتحسين المستمر وتفاني فريق Vontier، نمكّن الشركات من التفكير بشكل أوسع، واتخاذ خطوات جريئة، والازدهار في الطريق أمامهم. تعرف على المزيد على </span><span>www.vontier.com</span><br><span><strong>في Vontier، نُمكّنك من توجيه مسيرتك المهنية نحو النجاح في بيئة ديناميكية ومبتكرة وشاملة.</strong></span><br><span>التزامنا بالنمو الشخصي، والتوازن بين العمل والحياة، والتعاون يحفز ثقافة حيث مساهماتك تقود إلى تغييرات ذات مغزى. نضع خريطة الطريق للتعلم المستمر، مما يسمح للإبداع بالازدهار وتتسارع الأفكار إلى حلول ذات تأثير تسهم في مستقبل مستدام.</span><br><span>انضم إلى مجتمعنا من الأشخاص الشغوفين الذين يعملون معاً لتجاوز التحديات واغتنام فرص جديدة. في Vontier، أنت لست وحدك في هذه الرحلة، نحن ملتزمون بتزويدك بالأدوات والدعم اللازمين لتعزيز ابتكارك وقيادتك وتألقك على المستويين الشخصي والمهني.</span><br><span><strong>معاً، فلنمهد الطريق لِحَدّ حركة العالم!</strong></span></p><br> </div>
<div><p><strong>مصرح جمركي</strong></p> <p>تعد شركة دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL) المزود اللوجستي الرائد عالميًا، حيث تضم أكثر من 520,000 موظف في أكثر من 220 دولة وإقليمًا. وتعتبر شركة <strong>دي إتش إل للنقليات العالمية (DGF)</strong> المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبري التابعة للمجموعة. نحن نقدم خدمات نقل موحدة بالإضافة إلى حلول شاملة ومتخصصة للغاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم.</p> <p><strong>ربط الناس. تحسين الحياة. </strong></p> <p>هل أنت متحمس وتبحث عن فرصة محفزة ومجزية في بيئة سريعة التطور؟ </p> <p>إدارة خطط وعمليات الامتثال الجمركي والتجاري لتوفير التخليص الجمركي لمستندات الشحن من قبل السلطات الجمركية المختصة، والعمل مع العملاء لتوجيههم وتقديم المشورة لهم بشأن مؤهلات اللوائح الجمركية وفقًا للاستراتيجية والأهداف التجارية، وتوجيهات وسياسات الشركة.</p> <p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p> <ul> <li>إدارة خطط وعمليات الامتثال الجمركي والتجاري لتسهيل الاستيراد والتصدير والشحن السريع والآمن وذي التكلفة الفعالة للمواد والمعدات والمنتجات والتعبئة والمستندات عبر الحدود الدولية.</li> <li>تنفيذ أنشطة الوساطة الجمركية مثل إعداد وحفظ سجلات الشحن، وإعداد بوالص الشحن، وإجراء حسابات متنوعة بما في ذلك الرسوم والتعريفات وتحويلات الأسعار والأوزان والأحجام.</li> <li>تقديم خدمات الاستيراد/التصدير المتعلقة بالجمارك لعمليات الشحن (TBO و NTBO).</li> <li>تصنيف البضائع بناءً على المعلومات المقدمة من العملاء.</li> <li>التحقق من المواد المشحونة وتواريخ صلاحية الشحنات والخصومات والرسوم/التعريفات مع المؤسسات الحكومية.</li> <li>تجميع وتجهيز المستندات اللازمة للحصول على التصاريح والتراخيص والشهادات المطلوبة للتخليص الجمركي.</li> <li>إنجاز العمل اليومي لتوثيق الشحنات، والإقرارات الجمركية، وغيرها من المستندات المطلوبة، بما في ذلك التعديلات بعد التخليص الجمركي وفقًا للوائح والإجراءات الداخلية.</li> <li>معالجة وإدارة وتوزيع وأرشفة جميع المستندات المطلوبة في منطقة الشحن.</li> <li>القيام بعمليات الحجز وتحسينها وفقًا للمبادئ التوجيهية الداخلية التي يحددها فريق المنتج.</li> <li>إصدار فواتير للعملاء مقابل الخدمات، والتحقق من الفواتير ومستندات الشحن لضمان الامتثال للوائح الفيدرالية.</li> <li>التعاون مع المكتب الخارجي للتحقق من معلومات الشحن والتأكد منها.</li> <li>التواصل مع المنظمات الخارجية مثل السلطات الجمركية أو وكلاء الشحن للتحقق من المتطلبات الجمركية وإنهاء تكاليف وأوقات الشحن.</li> <li>حل المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات لأساليب العمل الجمركي مع التركيز على زيادة الكفاءة والفعالية والتحكم في التكاليف.</li> <li>تقديم المشورة للعملاء بشأن الموضوعات القانونية (على سبيل المثال، الامتثال التجاري - الشحنات إلى الدول الخاضعة للعقوبات) والمواضيع الجمركية.</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <p><strong>المستوى التعليمي</strong></p> <p>درجة البكالوريوس أو خبرة/مؤهل معادل</p> <p><strong>مستوى الخبرة</strong></p> <p>عامان</p> <p><strong>لماذا تنضم إلى دي إتش إل للنقليات العالمية؟</strong> </p> <p>نحن جزء من دويتشه بوست دي إتش إل، الشركة الرائدة عالميًا في مجال الخدمات اللوجستية مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا للوظائف على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> </p> <p>تشهد شهادتنا المرموقة كـ "أفضل جهة توظيف" (TOP EMPLOYER) على أفضل جهودنا لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني للموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات داخل مؤسستنا أولوية بالنسبة لنا وعنصرًا مهمًا في استراتيجية 2026 الخاصة بنا.</p> <p>نطمح إلى أن نصبح الشركة الرائدة بلا منازع في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF لأننا نملك:</p> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية مع أكثر من 30,000 موظف شغوف.</li> <li>أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات الاستجابة.</li> <li>أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء.</li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</strong></p> <p><strong>مهمتنا: التميز. توصيل ببساطة.</strong></p> <p><strong>هدفنا: ربط الناس، وتحسين الحياة.</strong></p> <p><strong>قيمنا: الاحترام والنتائج</strong></p> <p><em>دي إتش إل للنقليات العالمية هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجندرية، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القانون. </em> <br><br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقوم المنصب بالمساعدة في تحصيل ومعالجة فرص البيع. يضمن تحويل العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب من أجل تقديم الخدمة بشكل مناسب. يساعد في قيادة جميع أنشطة العمل اليومية المتعلقة بالبيع مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل قائمة على القيمة تتيح تحقيق أهداف المبيعات. يحقق أهداف المبيعات الشخصية.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو المجال المهني المرتبط.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات<br>• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات البيع خارج الملكية لضمان تنسيق جهود البيع وتكاملها وعدم ازدواجيتها.<br>• يبني ويقوى العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجز في المستقبل. تشمل الأنشطة المشاركة في مكالمات المبيعات، الترفيه، رحلات تعريفية، المعارض التجارية، إلخ.<br>• يطور العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص البيع.<br>• يساعد في إدارة وتطوير العلاقات مع الأصحاب الداخليين والخارجيين الرئيسيين.<br>• يقدم نقلاً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعالية.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لكسب عمل جديد و/أو الإغلاق على عمل.<br>• يدعم الجوانب التشغيلية للعمل المحجوز (مثال: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، المراسلات مع العميل).<br>استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات الزبون المستهدف لزيادة الإيرادات<br>• يحدد أعمال تجارية جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ومكان الإقامة.<br>• يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ، ويعرف كيفية البيع أمامهم.<br>• يساعد في إغلاق أفضل الفرص للمكان استناداً إلى ظروف السوق واحتياجات المكان.<br>• يفهم الزبون المستهدف الرئيسي للمكان ومتطلبات الخدمة؛ يخدم الزبون بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته، ليقدم حلاً تجارياً أفضل.<br>توفير خدمة عملاء استثنائية <br>• يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقة بالشركة، معززاً ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة طوال تجربة كل عميل.<br>• يخدم عملائنا لزيادة جزء الحصة من الحساب.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.<br>• يوفر خدمة عملاء ممتازة متسقة مع أساسيات خدمة اليومي في الشركة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل عادل للجميع، مرحِّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لأعضاء فريقنا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لأعضاء فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>أكثر من 100 ملكية حائزة على جوائز حول العالم، يخلق مجتمع The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية جداً حتى بعد مغادرة الضيف لنا تبقى التجربة معه. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات دائمة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم أجمع ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم “معايير الذهب” في The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من سابقه. إنه هذا الأساس واعتقادنا أن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل The Ritz Carlton تكتسب سمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف لدينا، ومعتقدنا وقيم خدماتنا. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة أن تكون فخوراً بعملك ومع من تعمل.</span> </div>
<div><p><strong>أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء</strong></p> <p>هل تود أن تكون جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وتعتبر رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وترغب في إحداث فرق؟ إذاً لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). تُعد دي إتش إل للشحن العالمي (DHL Global Forwarding) المتخصص في المجموعة في مجال الشحن الجوي والبحري والبري. نحن نقدم خدمات نقل قياسية بالإضافة إلى حلول متخصصة للغاية وشاملة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم.</p> <p>لدى دي إتش إل للشحن العالمي شاغر وظيفي لـ <strong>أخصائي عمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء</strong> في المغرب. في هذا الدور، ستضمن تسليم جميع عمليات الشحن البحري السائب من البداية إلى النهاية.</p> <p><strong><em>انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم!</em></strong></p> <p><strong>في هذا المنصب كأخصائي لعمليات الشحن البحري السائب وخدمة العملاء</strong></p> <ul> <li>ستتولى التعامل مع الشحنات اليومية والأنشطة التشغيلية للشحن البحري السائب، بما في ذلك شحنات الاستيراد والتصدير.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع مكاتب المنشأ والمقصد للحصول على التوقعات والحفاظ على تواصل منتظم مع قسم المبيعات ومشرف القسم.</li> <li>ستقوم بتقديم طلبات الحجز مع خطوط الشحن من خلال الأنظمة المناسبة.</li> <li>ستضمن امتثال جميع الشحنات للوائح الجمارك في المغرب واللوائح الوطنية الأخرى المعمول بها.</li> <li>سترسل تعليمات بوليصة الشحن (BL) إلى خطوط الشحن وتتحقق من أن جميع المعلومات الواردة في بوليصة الشحن دقيقة وكاملة.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع المستودعات لتركيب خزانات المرونة (Flexitanks) وترتيب استلام الحاويات مع السائقين وفقاً لمتطلبات العملاء والجداول الزمنية.</li> <li>ستقوم بالتنسيق مع الوسطاء الجمركيين لإدارة إجراءات التخليص الجمركي.</li> <li>ستقوم بمراجعة وإعداد جميع الوثائق اللازمة المطلوبة لعمليات التصدير والاستيراد والتخليص الجمركي.</li> <li>ستقوم بإصدار فواتير العملاء في غضون 4 أيام من المغادرة للصادرات وفي غضون 3 أيام من الوصول للواردات.</li> <li>ستضمن استلام الحاويات في الوقت المناسب من مستودعات خطوط الشحن.</li> <li>ستزود العملاء بمعلومات كاملة ودقيقة في الوقت المناسب.</li> <li>ستقوم بتنسيق العمليات اليومية وحركة البضائع، بما في ذلك الشحنات الخطرة.</li> <li>ستقوم بإعداد جميع وثائق الشحن بدقة وفي الوقت المحدد وتحديد وسيلة النقل الأنسب بالتشاور مع العملاء.</li> <li>ستضمن تسليم جميع الوثائق المطلوبة في الوقت المحدد للعملاء والوسطاء وخطوط الشحن والسائقين.</li> <li>ستحافظ على مستويات مثالية من رضا العملاء.</li> <li>ستراقب وتتحكم في أداء الملفات، بما في ذلك إجمالي الربح (GP) والتكاليف والإيرادات.</li> <li>ستقوم بدمج البيانات التشغيلية الشهرية لتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل اتجاهات الأداء.</li> <li>ستكون لديك المسؤولية والسلطة للموافقة على أو رفض الشحنات والحاويات غير المطابقة.</li> <li>ستتعامل مع شكاوى العملاء وستعمل عن كثب مع خطوط الشحن وشبكة المحطات لتنفيذ إجراءات تصحيحية كلما ظهرت مشاكل أو تحديات.</li> </ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p> <ul> <li>خبرة من 2 إلى 4 سنوات</li> <li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة/مؤهل</li> </ul> <ul> <li>إتقان اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية</li> </ul> <p><strong>نحن نقدم:</strong></p> <ul> <li>فرصاً في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمضي قدماً نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية التطوير الوظيفي المستقبلي.</li> <li>راتباً تنافسياً.</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى دي إتش إل للشحن العالمي؟</strong></p> <p>نحن جزء من دويتشه بوست دي إتش إل، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الإنترنت على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادتنا المرموقة <strong>كأفضل صاحب عمل (TOP EMPLOYER)</strong> تشهد على جهودنا المتميزة لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزءاً مهماً من استراتيجية DGF 2026 الخاصة بنا.</p> <p>نحن نطمح لنصبح القائد بلا منازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأننا نمتلك:</p> <ul> <li><strong>أكبر شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li><strong>أكثر العمليات كفاءة</strong> و<strong>أسرع أوقات استجابة</strong></li> <li><strong>أفضل الحلول</strong> و<strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا:</strong> شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا:</strong> التميز. تسليم ببساطة.<br> <strong>هدفنا:</strong> ربط الناس، تحسين حياتهم.<br> <strong>قيمنا:</strong> الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا:</strong> صاحب العمل والمزود والاستثمار المفضل، وعيش المسؤولية</p> <p><em>دي إتش إل للشحن العالمي هي جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الأصل القومي، الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</em></p> <p> <font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><i>معتمد كصاحب عمل رائد؛ كوني ملتزمة بعالم عمل أفضل وتظهر ذلك من خلال ممارسات الأشخاص الممتازة. نحن ملتزمون بإيجاد بيئة عمل رائعة وتحفيز أعلى معايير الجودة والكفاءة مع وضع الناس في المقام الأول وخلق مكان عمل يعزز التعاون والتنوع والنمو والصحة والرفاهية.</i></p><br><p><b><i>حان الوقت للتحرك. انضم إلى تدفّقنا.</i></b></p><br><p>لدينا فرصة مثيرة لمهندس حلول العملاء - المنتج، الذي يوفر خبرة فنية حول أفضل منتج من كوني للعميل. سيُمَكَّن هذا المنصب من Casablanca.</p><br><p>يجب أن يفهم كيف يتم ترجمة احتياجات العملاء إلى متطلبات خاصة بالمنتج وهو مسؤول عن تنسيق جميع أعمال الهندسة حتى يتم تسليم المشروع إلى الصيانة، وسيقدم الدعم الفني لفريق CSE وجبهات الميدان وفريق المبيعات في عملية التسليم لإدارة الطلبات وتنفيذ حلول منتجات وخدمات كوني بما يتوافق مع مواصفات العقد من حيث التكلفة ومدة القيادة وبطريقة فعالة، مع ضمان الامتثال للأنظمة والمعايير.</p><br><p><b><i>ماذا ستفعل؟</i></b></p><br><p><b>التعاون مع المبيعات</b></p><br><ul><li>المسؤول عن العثور على أفضل منتج كوني لتلبية احتياجات العميل في الحالات غير القياسية مع متطلبات هندسة خاصة.</li><li>يختار المنصة الصحيحة للمنتج التي ستقدم العرض ويتأكد من أن العرض تنافسي.</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – التكلفة</b></p><br><ul><li>يشمل سلسلة التوريد، والتركيب، والصيانة، وإدارة المشروع لفهم تكاليف المواد والخدمة للمنتج عند الحاجة</li><li>المسؤول عن تقدير تكلفة المنتج بشكل صحيح في الحالات غير القياسية، سواء للمواد المؤسسية أو المحلية</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – المواصفات</b></p><br><ul><li>مسؤول عن خطط منتج تفصيلية ومخصصة للحالات غير القياسية (يتعاون مع فريق SL الهندسي عند الحاجة)</li><li>يُنشئ مواصفات المنتج للمواد المؤسسية والمحلية.</li><li>يجري حسابات الطاقة غير القياسية الأولية والمعدلة.</li><li>يجري تحليلات حركة المرور البسيطة.</li><li>عندما يكون مسؤولاً عن الهندسة الشاملة للمشروع:</li><li>مسؤول عن المسوحات الفنية للموقع</li><li>مسؤول عن المحتوى الفني للطلب بين MS 0b و MS 2z</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – التوفر وأوقات الانتظار</b></p><br><ul><li>يوَسِّط أوقات قياس المنتج من سلسلة التوريد والمصادر المحلية</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – قابلية التركيب</b></p><br><ul><li>يتأكد من أن المنتج المقترح يمكن تركيبه</li><li>يتأكد من أن تكاليف وجهود التركيب جزء من مخططات المنتج، خاصة في حالات التثبيت غير القياسية</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – قابلية الصيانة</b></p><br><ul><li>يتأكد من أن المنتج المقترح يلبي احتياجات دورة حياة المنتج للعميل</li><li>يحدد الانحرافات الممكنة عن أساليب الصيانة القياسية ويضمن العثور على حلول</li></ul><p><b>التخطيط للمنتج – الامتثال</b></p><br><ul><li>يتأكد من أن المنتج المقترح يلتزم باللوائح المحلية والمتطلبات السلامة</li><li>يضمن التوافق مع اللوائح البيئية</li><li>يتأكد أن المنتج المخطط يتوافق مع سياسة هندسة كوني</li></ul><p><b>المهام الرئيسية في عملية كوني للعميل</b></p><br><ul><li>يوفر المحتوى للمراجعات قبل الحجز (المنتج الفني، التكاليف، أوقات القياس، المخاطر، والتحقق من المحتوى الفني في العقود)</li><li>ينفذ أنشطة التخطيط الشامل للمنتج</li></ul><p><b>هل أنت الشخص المناسب</b></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة في صناعة المصاعد مطلوبة.</li><li>مرشح لديه خبرة من 1 إلى 2 عام في AutoCAD.</li><li>إجادة MS Office Word وExcel وPowerPoint.</li><li>مهارات تواصل وتأثير ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات تعاون ممتازة والقدرة على العمل كفريق مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة.</li><li>القدرة على التفكير التحليلي والتركيز على التفاصيل - التمييز بين المعلومات الهامة والتفاصيل غير المهمة أو غيرها.</li><li>القدرة على العمل مع زملاء عالميين مع مراعاة فروق الوقت وكفاءات اللغة واختلافات ثقافة العمل.</li><li>فهم تقني ممتاز للمعدات المصاعد والسلالم المتحركة وحلول تدفق الناس المتقدمة التي تلبي توقعات العملاء يعتبر ميزة.</li></ul><p><b><span>ماذا نقدم</span></b></p><br><ul><li>فريق ديناميكي رائع يعزز بيئة تعاونية.</li><li>عناصر مكافآت إجمالية تشرك وتحفّز موظفينا وتساعدنا في جعل كوني مكاناً رائعاً للعمل.</li><li>برامج تعلم وتطوير شاملة تغطي مجموعة واسعة من المهارات المهنية.</li><li>وظيفة جذابة بوصف وظيفي وأهداف واضحة.</li><li>تعليقات منتظمة من خلال مناقشات الأداء.</li><li>فرص للتطوير الفردي.</li><li>برامج التوجيه والإرشاد.</li><li>المرونة، الثقة والاحترام.</li><li>ثقافة مستندة إلى القيم والسلوكيات والأخلاق.</li><li>الاستدامة والابتكار.</li><li>العمل من أجل ثمرة منظمة ناجحة.</li></ul><p><i>في كوني، نركز على خلق ثقافة عمل مبتكرة وتعاونية حيث نثمن مساهمة كل فرد. مشاركة الموظفين هي محور اهتمامنا ونشجع المشاركة ومشاركة المعلومات والأفكار. الاستدامة جزء لا يتجزأ من ثقافتنا وممارستنا اليومية. نتبع ممارسات تجارية أخلاقية ونسعى لتطوير ثقافة العمل المشترك حيث يثق الزملاء ببعضهم بعضاً ويحترمون بعضهم البعض وتُعترف بالأداء الجيد. كوني فخورون بأن نكون مكاناً رائعاً للعمل، ونقدم مجموعة من التجارب والفرص التي ستساعدك في تحقيق أهدافك المهنية والشخصية وتتيح لك عيش حياة صحية ومتوازنة.</i></p><br><p>اقرأ المزيد على <span><i><u>https://kone.com/global/en/careers.html</u></i></span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>مهندس حلول العملاء – الحل</b></p><br><p><b>المكان: الدار البيضاء، المغرب</b></p><br><p><b>حول الدور</b></p><br><p>كـ <b>مهندس حلول العملاء – الحل</b>، ستقدم خبرة تقنية إلى فرق المبيعات وهندسة حلول العملاء، مع ترجمة متطلبات العملاء إلى حلول كونية قابلة للتطبيق ومربحة تجارياً من KONE. كجزء من <b>فريق المشاركة المبكرة</b> لدى KONE، ستساعد في تشكيل متطلبات العملاء وبناء المواصفات، لضمان أخذ حلول KONE في الاعتبار من المراحل المبكرة للمشروع.</p><br><p>يركز الدور على <b>الفرص غير القياسية والمعقدة للمناقصات</b>، مع تحمل مسؤولية الحل العام، بما في ذلك المنتجات والخدمات والتكاملات والمواصفات والتكاليف وأزمنة التسليم. ستتعاون مع المبيعات وخط التوريد وفرق محلية وإقليمية وعالمية أخرى لتطوير الحل المناسب. ستستخدم فهمك القوي لحلول وخدمات KONE عبر خطوط أعمال مختلفة وشرائح عملاء متعددة، مع النظر في دورة حياة الحل كاملة، بما في ذلك <b>الهندسة والمواد والتركيب وإدارة المشروع والصيانة</b>.</p><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><ul><li>العمل عن كثب مع المبيعات لتطوير حلول تقنية مثالية تلبي متطلبات العملاء.</li><li>ترجمة احتياجات العملاء إلى مواصفات تقنية واضحة واقتراحات حلول.</li><li>تطوير وتنسيق الحلول عبر خطوط أعمال KONE، بما في ذلك المصاعد والسلالم الكهربائية والأبواب والخدمات.</li><li>إدارة تخطيط الحلول، بما في ذلك <b>التكلفة والمواصفات وأزمنة التسليم والجدوى التقنية ومتطلبات التركيب</b>.</li><li>التنسيق مع خط التوريد والتركيب والصيانة وإدارة المشروع والتوريد وأصحاب المصلحة الآخرين لتطوير حلول كاملة.</li><li>إجراء أو تنسيق تحليلات الحركة وحسابات الطاقة وتقييمات الجدوى التقنية.</li><li>ضمان أن تكون الحلول المقترحة قابلة للتركيب والصيانة والدعم خلال دورة حياة المنتج.</li><li>التأكد من امتثال الحلول للمخططات واللوائح المحلية ومتطلبات السلامة والبيئة ومعايير الهندسة لدى KONE</li><li>إعداد العطاءات الفنية submissions والتوافر والجهة المنفذة والرسوم الهندسية والوثائق الفنية.</li><li>تقديم المدخلات الفنية في المراجعات قبل العطاء وقبل الحجز، بما في ذلك التكاليف وأزمنة التسليم والمخاطر والمتطلبات العقدية.</li><li>تقييم المخاطر التقنية وتحديد الحلول الملائمة للمتطلبات غير القياسية.</li><li>دعم المشاريع المعقدة خلال عملية الهندسة وضمان تسليم سلس إلى فريق الهندسة بالمشروع.</li><li>العمل مع مزودي الطرف الثالث عند الحاجة وتنسيق المدخلات الفنية للاقتباسات الخارجية.</li><li>تقديم الدعم الفني والتدريب لفِرق المبيعات والتركيب والصيانة.</li><li>المساهمة في تطوير وتوحيد حلول KONE ومشاركة المعرفة عبر شبكة هندسة حلول العملاء.</li><li>دعم <b>مشروعات التطوير والتحديث</b>، بما في ذلك ترقية المكونات والاستبدال الكامل ومشروعات المصاعد في المباني القائمة.</li></ul><p><b>ما تجلبه</b></p><br><ul><li><b>5–7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في صناعة المصاعد.</b></li><li>فهم تقني قوي لحلول المصاعد والمنتجات والخدمات ذات الصلة.</li><li>خبرة في ترجمة متطلبات العملاء إلى حلول ومواصفات تقنية.</li><li>فهم عمليات البناء والتحديث للمباني الجديدة.</li><li>معرفة جيدة بالرموز الفنية والمعايير والمتطلبات البيئية والاستدامة ذات الصلة.</li><li>خبرة باستخدام أدوات الهندسة مثل <b>CAD وBIM</b>.</li><li>فهم لتكاليف الحلول، بما في ذلك المواد والهندسة والتركيب والصيانة.</li><li>خبرة في المسوح الميدانية وتحديث المباني القائمة أو أساليب التركيب.</li><li>فهم أساسي لحلول منافسيين تقنية.</li><li>مهارات تواصل وتعاون جيدة، مع القدرة على العمل بفعالية عبر فرق متعددة.</li><li>قدرة تحليلية/problem-solving قوية مع مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل.</li><li>معرفة عملية جيدة باللغة الإنجليزية ومهارات تقنية معلومات قوية.</li></ul><p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br><p>أنت مهندس قوي تقنياً وتركّز على العميل وتستمتع بإيجاد حلول عملية للتحديات المعقدة. يمكنك فهم احتياجات العميل، والتعامل مع الاعتبارات التقنية والتجارية، وتحويلها إلى حل يمكن تسليمه بنجاح.</p><br><p>أنت مرتاح في التعاون مع المبيعات والعملاء والموردين والفرق الفنية، وتتمتع بالثقة في التواصل بتوصيات تقنية وتأثير القرارات.</p><br><p><b>لماذا تنضم إلى KONE؟</b></p><br><p>في KONE، ستحظى بفرصة العمل على حلول معقدة ومبتكرة تحسن تدفق الناس في المباني والمدن. ستتعاون مع محترفين ذوي خبرة عبر المؤسسة أثناء تطوير خبرتك في حلول العملاء والهندسة وصناعة المصاعد.</p><br><p>إذا كنت مهندس مصاعد ذو خبرة وتبحث عن دور يركّز على الحلول ويتعامل مع العملاء، نود سماعك.</p><br><p><i>في KONE، نحرص على خلق بيئة عمل مبتكرة وتعاونية نثمن فيها مساهمة كل فرد. مشاركة الموظفين محورها أهمية بالنسبة لنا ونشجع المشاركة وتبادل المعلومات والأفكار. الاستدامة جزء أساسي من ثقافتنا وممارساتنا اليومية. نتبع ممارسات أعمال أخلاقية ونطمح لتطوير ثقافة العمل معاً حيث يثق ويتبادل الزملاء الاحترام وتُعترَف بالأداء الجيد. وبأننا مكان عمل رائع، نحن فخورون بتوفير مجموعة من التجارب والفرص التي ستساعدك على تحقيق أهدافك المهنية والشخصية وتمنحك حياة صحية ومتوازنة.</i></p><br><p>اقرأ المزيد على <span><i><u>https://kone.com/global/en/careers.html</u></i></span></p><br> </div>