وظائف نظم معلومات ادارية في المغرب
٤١٧٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Robert Bosch Morocco is a growing company of the Bosch Group located in Casablanca, Morocco. With around two hundred associates, we operate in the business divisions Automotive Aftermarket, Power Tools, and Thermo Technology.</p><br><p>At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other.</p><br><p>Join in and feel the difference.</p><br><br>Job Description<br><ul><li>Support the demand planning team in maintaining and updating forecasting files and planning reports.</li><li>Assist in monitoring forecast data and identifying discrepancies or unusual trends.</li><li>Help track product phase-in/phase-out activities and maintain related planning information.</li><li>Support shipment tracking and follow up on delivery status with internal stakeholders.</li><li>Assist in preparing data and presentations for S&OP and planning meetings.</li><li>Maintain and update master data in ERP systems (e.g., SAP).</li><li>Support stock monitoring and availability follow-up to help ensure smooth operations.</li><li>Help analyze historical sales data and prepare basic reports and dashboards.</li><li>Participate in continuous improvement initiatives related to planning processes, reporting, and data accuracy.</li></ul><br>Qualifications<br><ul><li>Bachelor or master degree (completed or ongoing) in Supply Chain Management, Business Administration, Data Analytics, Engineering, or a related field.</li><li>Internship or academic exposure to supply chain, logistics, planning, or data analysis is a plus.</li><li>Basic understanding of supply chain and demand planning concepts.</li><li>Good analytical and organizational skills.</li><li>Comfortable working with data and Excel spreadsheets.</li><li>Knowledge of Microsoft Office Suite; SAP or Power BI knowledge is a plus.</li><li>Good communication skills and willingness to learn in an international environment.</li><li>Fluency in English; additional languages are a plus.</li></ul><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة </font></font><div> <p> <u> <em> <strong>المهمة</strong> </em> </u> </p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >بصفتك قائد فريق تقني لـ ServiceNow، ستتحمل مسؤولية تصميم وإدارة تقنية وتنفيذ حلول ServiceNow لتلبية احتياجات الأعمال وضمان جودة التطويرات. ستدعُم الفرق التقنية في اختيارات الهندسة المعمارية، وأفضل ممارسات التطوير، وتطور المنصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤوليات الرئيسية</font></font></p> <ul> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة تنفيذ وتطور مشاريع منصة ServiceNow تقنيًا.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تصميم معماريات متينة وقابلة للتوسع متوافقة مع معايير ServiceNow.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إرشاد ودعم المطورين في أنشطة التصميم والتطوير.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في ورش تحديد النطاق وجمع المتطلبات الوظيفية والتقنية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان جودة الكود، الأداء وقابلية صيانة الحلول المطورة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تعريف وتطبيق أفضل الممارسات للتطوير والتكامل والنشر.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء مراجعات الكود ودعم تطوير مهارات الفرق.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف على التكاملات مع أنظمة طرف ثالث عبر API أو Web Services أو Middleware.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم دعم تقني متقدم وحل المشكلات المعقدة.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في تحديد خريطة الطريق التقنية والتحسين المستمر للمنصة.</font></font></p></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p> <u> <em> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >ملف البحث</font></font></strong> </em> </u> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (Bac+5) في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة (5 سنوات أو أكثر) في ServiceNow مع خبرة في الإدارة التقنية.</font></font></p> </li> <li> <p>إتقان تطوير ServiceNow: قواعد الأعمال، نصوص العميل، Script Includes، Flow Designer، سياسات UI، ACL.</p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة عبر عدة وحدات: ITSM، CSM، HRSD، </font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد للتكاملات (REST، SOAP، APIs).</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأساليب Agile/Scrum.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على قيادة فريق تقني ودعم قرارات الهندسة المعمارية.</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مستوى جيد في التواصل والقدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين والمهنيين.</font></font></p> </li> </ul> <p>المهارات المتقنة</p> <ul> <li> <p>شهادات ServiceNow (CSA, CAD, CIS)،</p></li></ul></div><p></p></section>
<p><b>المسمى</b>: وصف وظيفي لمندوب مبيعات داخلي: Arrow Enterprise Computing Solutions، قسم من مجموعة Arrow Electronics Group (16,500 موظف موزعين على 58 دولة، إيرادات تفوق 29 مليار دولار)، يوفر المحترفين في تكنولوجيا المعلومات (شركات الخدمات، والناشرين، والمُدمجين) حلولاً تكنولوجية عالمية مرتبطة بعروض تدريب وخدمات، في 5 قطاعات رئيسية: الخوادم، والتخزين والتخَزيل، والشبكات والأمن، وبرامج البنية التحتية وحلول السحابة. كجزء من نموه، يعزز ARROW ECS فرق العمل ويبحث عن مندوب مبيعات داخلي مع اللغة الهولندية.</p><p>ما الذي ستقوم به</p><p>مع اعتماد أساسي على الاتصالات الهاتفية، سيدعم هذا المحترف في المبيعات محفظة حسابات من العملاء القيمين بغية تحديد المنتجات أو الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم المحددة. أحياناً بالعمل مع مندوب المبيعات الميداني، وشركاء الموردين، والمهندسين، وموارد Arrow الداخلية الأخرى، يكون هدف Specialist الحساب تقديم خدمة عملاء نموذجية وخبرة معرفية بالمنتج مع هدف توسيع حصة السوق ونمو الأعمال لدينا.</p><p>إعداد قائمة المواد (BOM) والتأكد من انعكاس الأسعار المسجلة في جميع الاقتباسات.</p><p>إدارة محفظة مخصصّة بشكل منهجي باتخاذ إجراءات استباقية ومنتظمة تتعلق بالمبيعات وإدارة الحساب.</p><p>التنسيق مع مجموعات الموارد الداخلية المؤسسية لضمان رضا العملاء.</p><p>كن لاعب فريق من خلال العمل بتعاون وتآزر مع الزملاء عبر Arrow.</p><p>إظهار القدرة على التأثير والتفاعل على مستويات متعددة من المنظمة.</p><p>تحديد فرص مبيعات جديدة بالتعاون مع المشتريين والمهندسين لتقديم عروض أسعار، ودعم فني، وورقات بيانات، ولإصدار أوامر الشراء.</p><p>الحفاظ على الحسابات من خلال تقديم خدمة عملاء على الطلبات.</p><p>تشمل مهام الصيانة الأخرى تتبع الشحنات، الحفاظ على الطلبات، إدارة التراكم، تسريع الطلبات، ومعالجة المشكلات.</p><p>إدارة المحفظة المخصصة استراتيجياً من خلال تحليل المنافسة، والبحوث، والتعريف، والتفاعل مع المهندسين، و ADRs، و FSRs، وغيرهم من موارد Arrow ضمن إقليمهم.</p><p>تقديم خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان وصول المنتجات إلى موقع العميل في الوقت المناسب.</p><p>ماذا نبحث عنه</p><p>مؤهل دراسي لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات أو خريج ثانوية مع خبرة ذات صلة معادلة. خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات باللغة الإنجليزية بطلاقة، ومهارات كتابة وتواصل شفهية قوية، قدرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات متعددة. القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في أوضاع واضحة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات معيارية واتخاذ قرارات سليمة.</p><p>ما العائد لك؟</p><p>عقد دائم كامل، مزايا اجتماعية: CNSS، CIMR، تأمين صحي، أجواء عمل ممتازة في فريق من المتعاونين الشغوفين، ثقافة عمل تعزز الإسهام، بيئة ديناميكية مع أجواء عمل ودود، فرص تطوير مهني مثيرة في بيئة سريعة النمو، العمل ضمن منظمة دولية معترف بها عالميًا في قطاعها.</p><p>هل ترى نفسك زميلاً مستقبلياً لدينا؟ إذا كان نعم أرسل لنا طلبك.</p><p>الموقع: الدار البيضاء، المغرب (جادة القدس) نوع الوقت: دوام كامل فئة الوظيفة: المبيعات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مؤهل دراسي لمدة سنتين وخبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات أو خريج ثانوية مع خبرة ذات صلة معادلة. خبرة سابقة في المبيعات الداخلية/المبيعات باللغة الإنجليزية بطلاقة، ومهارات كتابة وتواصل شفهية قوية، قدرة على نقل المعلومات بوضوح عبر قنوات متعددة. القدرة على تحديد المشكلات وجميع القضايا ذات الصلة في أوضاع واضحة، وتقييم كل منها باستخدام إجراءات معيارية واتخاذ قرارات سليمة.</p>
<p><b>الوصف</b></p><p>الغرض من الدور: الترويج لمنتجات Aspen للأطباء والمهن الصحية في منطقة معينة من المملكة المغربية، بما في ذلك بناء علاقات مع مقدمي الرعاية الصحية، وتقديم رسائل التسويق للعلامة التجارية، وتحقيق أهداف المبيعات والمشاركة في الفعاليات المحلية/الدولية. المسؤوليات: تمثيل Aspen من خلال تحقيق زيارات اتصالات يومية مستهدفة مع الأطباء والصيادلة. إجراء AVA والأنشطة الترويجية، تحقيق ميزانية المبيعات في الإقليم المحدد. بناء علاقات إيجابية مستدامة مع مقدمي الرعاية الصحية المستهدفين وأصحاب المصلحة المختلفين. الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة. متابعة أحدث البيانات الإكلينيكية في منطقة العلاج ذات الصلة، وتقديمها ومناقشتها مع المهنيين الصحيين. رصد المنافسين، والبقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين في منطقة محددة. تنظيم المواعيد واللقاءات مع موظفي الرعاية الصحية القائمين في المجتمع والمستشفيات. تقديم منتجات ASPEN في مخطط المناقصات في المستشفيات. عرض أو تقديم المنتجات لموظفي الرعاية الصحية، بما في ذلك الأطباء والممرضين والصيادلة. تنفيذ أبحاث ميدانية ذات صلة. تلبية الاحتياجات التجارية والعلمية للمهنيين الصحيين. الحفاظ على سجلات مفصلة. حضور وتنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات. إدارة الميزانيات ومراجعة أداء المبيعات. كتابة التقارير والوثائق الأخرى.</p><p>ما نبحث عنه في المرشحين</p><p>في Aspen، تَبني ثقافتنا على قيم أساسية تقود نجاحنا وت foster بيئة داعمة ومبتكرة. نقدر العمل الجماعي، حيث تتكامل وجهات النظر والمهارات المتنوعة لتعزيز الإبداع وحل المشكلات. الابتكار في جوهرنا، حيث نسعى باستمرار لطرق أفضل لتحقيق أهدافنا والبقاء في طليعة صناعتنا. نظهر الالتزام من خلال تجاوز التوقعات وبناء علاقات طويلة الأمد، مع السعي دائماً للتميز في كل ما نقوم به. أساسنا من النزاهة يضمن أن الإخلاص والسلوك الأخلاقي والمسؤولية يوجه قراراتنا. من خلال المضي قدمًا في طلب التوظيف هذا، نفهم أنك تشارك هذه القيم، ونتطلع إلى مراجعة طلبك والتواصل معك أكثر.</p><p>المتطلبات</p><p>التعليم والمؤهلات والخبرة: درجة دكتوراه/ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامية) ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما شابه ذلك، واحد (1) ويفضل في منتجات الأدوية. المهارات الفنية: MS Office - معرفة عملية، CRM/تقارير المكالمات - معرفة عملية. السمات الرئيسية: معرفة السوق، المرونة وتحمل الغموض، المهارات الفنية/المهنية، ملاءمة المستهلك، القدرة على التعامل مع الضغط والمواقف، معرفة الصناعة، حل المشكلات، الاستماع النشط، الفضول/رغبة التعلم، البحث عن المعلومات، مهارات التواصل غير الرسمي. كفاءات Aspen: الأعمال - تعزيز الالتزام المستهلك والشريك، اتخاذ قرارات جيدة؛ الناس - التواصل بفعالية، التعامل مع الغموض/تبني التغير؛ الذات - النمو المستمر والتطوير، المساهمة بخبرة خاصة.</p><p>مستوى العمل</p><p>مهارات عالية</p><p>نوع الوظيفة</p><p>دائم</p><p>الراتب</p><p>مرتبط بالسوق</p><p>الوظيفة متاحة للعامة/التوظيف المتكافئ</p><p>لا</p><p>الموقع</p><p>الرباط</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم والمؤهلات والخبرة: درجة دكتوراه/ماجستير متعددة في الصيدلة أو خلفية علمية (غير إلزامية) ثلاث سنوات (0-3) كممثل طبي، مدير حسابات رئيسية أو ما شابه ذلك، واحد (1) ويفضل في منتجات الأدوية. المهارات الفنية: MS Office - معرفة عملية، CRM/تقارير المكالمات - معرفة عملية. السمات الرئيسية: معرفة السوق، المرونة وتحمل الغموض، المهارات الفنية/المهنية، ملاءمة المستهلك، القدرة على التعامل مع الضغط والمواقف، معرفة الصناعة، حل المشكلات، الاستماع النشط، الفضول/رغبة التعلم، البحث عن المعلومات، مهارات التواصل غير الرسمي. كفاءات Aspen: الأعمال - تعزيز الالتزام المستهلك والشريك، اتخاذ قرارات جيدة؛ الناس - التواصل بفعالية، التعامل مع الغموض/تبني التغير؛ الذات - النمو المستمر والتطوير، المساهمة بخبرة خاصة.</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</p><p>Related Work Experience: No related work experience.</p><p>Supervisory Experience: No supervisory experience.</p><p>License or Certification: None</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<br> تتصل Mindrift المتخصصين بفرص AI قائمة على المشاريع لشركات التقنية الرائدة، مركّزة على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما ينطوي عليه هذا الفرصة في حين أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في: تصميم وتقييم سيناريوهات مراجعة الأعمال الربعية — الأداء مقابل.<br> المعيار المرجعي، وتباين التخصيص مقابل نطاقات تحمل IPS، وتغييرات مستندات الصندوق المادية؛ إنشاء حالات اختبار إعادة التوازن وتحقيق الخسائر الضريبية تتضمن أساس التكلفة، وربح رأس المال على المدى القصير مقابل الطويل، وتطبيق قاعدة غسل البيع؛ تطوير حالات فحص الملاءمة التي تفحص تحمل المخاطر، والأفق الزمني، والأصول المحظورة، وحدود التركيز مقابل بيان سياسة الاستثمار للعميل؛ بناء حالات تحليل حزمة الرسوم: نسب المصروفات الموزونة للمحفظة، ورسوم الاستشارة، والتكاليف الإجمالية مقارَنة بالمعايير القطاعية؛ توثيق حالات الاختبار بوضوح مع الحسابات المعتمدة والاستشهادات بالسياسات والإجابات الصحيحة.<br> ما الذي نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في إدارة الاستثمار، أو الاستشارات المالية، أو الخدمات المالية بشكل أوسع، والذين هم منفتحون على مشاريع جزئية، غير دائمة.<br> يفضّل أن يكون لدى المساهمين: درجة في المالية، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو الرياضيات، أو الإحصاء، أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في المالية، والاستثمار، والمحاسبة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في الاستشارات والإدارة أو الأدوار المجاورة؛ معرفة عملية بتحليل أداء المحفظة، محاسبة أساس التكلفة، قواعد غسل البيع، وقراءة بيان سياسة الاستثمار؛ شهادة CFA، CFP، CPWA، CIMA، أو CIPM تعتبر إشارة إيجابية قوية؛ كفاءة قوية في اللغة الإنجليزية كتابة (C1+).<br> كيف العمل: تطبيق → اجتياز المؤهلات → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع<br> توقعات وقت المشروع: للمشروع هذا، تُقدّر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال مراحل النشاط، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير، ليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئاً، اعتماداً على مستوى مشاركتهم وسرعتهم في الإسهام.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.<br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفًا دائمًا.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة بينما كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يساهم المعونون في: تصميم وتقييم سيناريوهات مراجعة الأعمال الفصلية — الأداء مقابل.<br> المعيار المرجعي، التفتت التخصيص مقابل نطاقات تحمل IPS، وتغييرات مستندات الصندوق المادية؛ إنشاء حالات اختبار إعادة التوازن وحصد الخسائر الضريبية التي تشمل أساس التكلفة، الربح الرأسمالي قصير الأجل مقابل<br> الربح الرأسمالي طويل الأجل، وتطبيق قاعدة الغسل؛ تطوير حالات فحص الملاءمة التي تستقصي تحمل المخاطر، أفق الزمن، الحيازات المحظورة، وحدود التركيز مقابل بيان سياسة الاستثمار للعميل؛ بناء حالات تحليل هيكل الرسوم: نسب المصروفات الموزونة للمحفظة، الرسوم الاستشارية، ومقارنات التكلفة الإجمالية مقابل المعايير الفئوية؛ توثيق حالات الاختبار بوضوح مع عمليات حسابية موثقة، واستشهادات السياسات، والإجابات الصحيحة.<br> ما نبحث عنه هذه الفرصة مناسبة جيدًا للمهنيين الذين لديهم خلفية في إدارة الاستثمارات، أو الاستشارة المالية، أو خدمات مالية أوسع، والذين يكونون منفتحين على مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة.<br> مفضّل أن يكون لدى المساهمين: درجة في المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو الرياضيات أو الإحصاء أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في المالية، الاستثمار، المحاسبة، أو خدمات مالية؛ خبرة حالية أو حديثة في الاستشارة والإدارة أو أدوار مجاورة؛ معرفة عملية بتحليل أداء المحفظة، محاسبة تقادم المال، قواعد الغسل، وقراءة بيان سياسة الاستثمار؛ شهادة CFA أو CFP أو CPWA أو CIMA أو CIPM تمثل إشارة إيجابية قوية؛ مستوى الإنجليزية الكتابية القوي (C1+).<br> كيف تسير الأمور تطبيق → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إتمام المهام → الدفع المتوقع أوقات المشروع لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض في هذا المشروع، يمكن أن يكسب المساهمون حتى 50 دولارًا في الساعة المكافئة، وفقًا لمستواهم وسرعة مساهمتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> الرجاء الملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Who are we?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding technical support via chats and emails; Manage customer support tickets and maintain a 24-hour response SLA; Attend regular engineering planning sessions to stay informed on upcoming releases, migrations and product changes; Prepare and lead recurring support retrospectives, identifying customer trends and helping Engineering prioritize improvements; Review AI chatbot conversations and optimize Inkeep rules, workflows and responses to improve support quality; Maintain and improve customer-facing documentation and self-service resources in GitBook; Improve support systems and processes, including Zendesk workflows, automations and Linear ticket management; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI.<br> What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written); Experience with Zendesk, including workflow optimization, automations and support operations; Troubleshooting skills, including the ability to distinguish between product bugs, user environment issues and third-party platform limitations; Experience with Linear or similar modern ticketing and prioritization platforms; Ability to translate technical concepts into clear, user-friendly language and communicate with both engineers and non-technical users; Understanding of software releases, migrations and their potential impact on customers and product performance; Organizational skills, including the ability to identify trends, run support retrospectives and turn insights into actionable feedback; An AI-first approach, using AI tools to reduce repetitive work and improve chatbot/FAQ automation; Ability to read and interpret logs (JSON) and troubleshoot issues using tools such as Grafana, browser developer tools and changelogs; Experience managing incidents, identifying patterns during ticket surges and communicating proactively with customers and internal teams; Understanding of cross-platform web applications, native applications and common data migration risks such as data loss, malformed records and parsing errors; Ability to learn and follow precise procedures; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Will be a great plus: Experience with CRM systems; Familiarity with reselling/marketplace platforms.<br> Benefits: Fixed schedule : Monday–Tuesday, Friday from 9 AM–5 PM, and Wednesday–Thursday 12 PM–8 PM, EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1200+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal job code: 2ZI</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>كجزء من تطوير شبكة التوزيع لدينا، تقوم Ingelec بتوظيف مروّجين GSB لضمان الترويج لمنتجاتنا داخل متاجر DIY والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.</p><br><br><p>المواقع الأساسية: BRICOMa: سلا - تيمارا - المحمدية.</p><br><br><p>Mr. Bricolage: طنجة - مراكش</p><br><br><p><u>المهام الرئيسية:</u></p><br><br><ul><li>الترويج للمنتجات للعملاء في المتاجر.</li><li>إجراء العروض وتقديم المزايا الفنية للمنتجات.</li><li>نصح وتوجيه العملاء في مشترياتهم.</li><li>ضمان وضوح المنتج والالتزام بخطط الترويج.</li><li>مراقبة توافر المنتج على الرفوف والتبليغ عن نقص المخزون.</li><li>زيادة وضوح العلامة التجارية داخل نقاط البيع.</li><li>جمع معلومات السوق ونقل ملاحظات العملاء.</li><li>إعداد تقارير أنشطة منتظمة.</li></ul> <br> الملف المطلوب : <p><u>الملف الشخصي المطلوب:</u></p><br><br><ul><li>تكوين تجاري أو تقني، شهادة الثانوية العامة/دبلوم مهنـي تقني (البكالوريا/البكالوريا +2).</li><li>بعض المعرفة بـDIY، الأدوات، أو المواد تعتبر قيمة عالية.</li><li>القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة.</li><li>ديناميكي، مستقل، ومبادر.</li></ul> <br><br> </div>
<p>Within the project, your main tasks will include: Integrate software components into an existing AUTOSAR Adaptive system platform. Understand and verify CI/CD pipeline workflows. Collaborate with development teams to ensure seamless integration of new features and functionalities. Analyze and troubleshoot integration issues, providing timely resolutions. Manage time effectively to meet project deadlines and deliver high-quality results. Contribute ideas for continuous improvement within the scope of influence. Work closely with stakeholders to support requirements and adapt to changing project environments. Maintain documentation for integration processes and system configurations. Support release processes by integrating software elements into a single release package. Analyze new technologies (software stacks, configurators), assess impact on integration requirements, and prepare feasibility studies or proof of concepts. Demonstrate willingness to learn new technologies.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Qualifications</h2><p>Master s degree (BAC+5) from an engineering school or university specializing in embedded systems.</p><p>1 to 3 years of experience in the field of Software integration.</p><p>Experience with software development for embedded systems/microcontrollers.</p><p>Knowledge of system and software engineering standards (e.g., IEEE 12207, ASPICE/VDA QMC).</p><p>Experience with system configuration and software integration.</p><p>CI/CD, flashing/debugging (Trace32).</p><p>Programming: C, C++, Python</p><p>Tools: GitHub, Make/CMake, CANoe, Autosar tooling (e.g., System Desk).</p>
<p>ضمن المشروع، ستكون مهامك الرئيسية كالتالي: دمج مكونات البرمجيات في منصة نظام AUTOSAR Adaptive موجودة. فهم والتحقق من سير عمل قنوات CI/CD. التعاون مع فرق التطوير لضمان تكامل سلس للميزات والوظائف الجديدة. تحليل وتتبع مشاكل التكامل، وتقديم حلول فورية. إدارة الوقت بفعالية للوفاء بمواعيد المشروع وتقديم نتائج عالية الجودة. المساهمة بأفكار للتحسين المستمر ضمن نطاق التأثير. العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لدعم المتطلبات والتكيف مع بيئات المشروع المتغيرة. الحفاظ على الوثائق الخاصة بعمليات التكامل وتكوينات النظام. دعم عمليات الإصدار من خلال دمج عناصر البرمجيات في حزمة إصدار واحدة. تحليل التقنيات الجديدة (مجموعات البرمجيات، أدوات التكوين)، وتقييم أثرها على متطلبات التكامل، وإعداد دراسات جدوى أو إثبات المفاهة. إثبات الرغبة في تعلم تقنيات جديدة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>درجة الماجستير (BAC+5) من مدرسة هندسية أو جامعة متخصصة في الأنظمة المدمجة. خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال دمج البرمجيات. خبرة في تطوير البرمجيات للأنظمة المدمجة/المتحكمات الدقيقة. معرفة بمعايير الهندسة النظامية وبرمجياتها (مثلاً IEEE 12207، ASPICE/VDA QMC). خبرة في تكوين النظام وتكامل البرمجيات. CI/CD، التهنئة/التفريغ (Trace32). البرمجة: C، C++، Python أدوات: GitHub، Make/CMake، CANoe، أدوات Autosar (مثلاً System Desk).</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوظيفة : <p>-Кpartir من تطوّر أعمالنا، نحن نقوم بتعيين ممثلي مبيعات B2B / المتصلين عبر الهاتف للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا.</p><br><br><p>المهمة الأساسية لك ستكون الاتصال بالشركات والمحترفين، وتحديد احتياجاتهم، وتقديم عروضنا، وتوجيههم إلى نقطة البيع.</p><br><br><p><strong>مهامك الأساسية</strong></p><br><br><ul><li>استكشاف الشركات والمحترفين عبر الهاتف.</li><li>تحديد احتياجات وتوقعات العملاء المحتملين.</li><li>عرض وترويج منتجاتنا وخدماتنا.</li><li>المجادلة بوضوح وبشكل مهني.</li><li>الإجابة على الأسئلة والتعامل مع الاعتراضات.</li><li>تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.</li><li>متابعة تجارية للمحَطين المحتملين.</li><li>تحديث المعلومات والإجراءات المتخذة في الـ CRM.</li><li>المشاركة بنشاط في تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.</li><li>الالتزام بإجراءات الجودة والمعايير الخاصة بالشركة.</li></ul> <br> <br> الملف المطلوب : <p><strong>الملف المطلوب</strong></p><br><br><ul><li>أول تجربة ناجحة في مبيعات B2B، أو telesales، أو التعرّف على العملاء، أو علاقات العملاء.</li><li>إتقان الفرنسية المنطوقة.</li><li>راحة كبيرة أثناء الحديث عبر الهاتف.</li><li>ذهنية تجارية وحب التحديات.</li><li>القدرة على الاستماع، والمجادلة، والإقناع.</li><li>المثابرة والقدرة على التعامل مع الاعتراضات.</li><li>الاعتماد على الذات، ديناميكي ومسؤول.</li><li>الراحة مع أدوات الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء.</li></ul> <br><br>
<p>تطوير استراتيجيات تسويقية جديدة لشراء الخردة من النحاس والألومنيوم وكذلك مبيعات المنتجات أو إدخال منتجات جديدة وتطوير نماذج مالية لتحديد تكلفة إنتاج منتج ما من أجل التنبؤ بتغيرات الأسعار التي ستكون مربحة للشركة، ورصد أسعار السوق للسلع الأساسية والمعادن ثمينة ومواد خام أخرى، ودراسة الاتجاهات الاقتصادية والتوقعات لتحديد فرص السوق أو المخاطر، وإجراء أبحاث على سلعة معينة من أجل تحديد فرص الربح، والتفاوض على العقود مع الموردين أو العملاء للشراء أو البيع بناءً على شروط محددة سلفاً، والبحث في اتجاهات الصناعة مثل توقعات العرض والطلب والتطورات السياسية والابتكارات التكنولوجية التي قد تؤثر على الأسعار، ومراجعة سجلات التداول والمعلومات المالية الأخرى لتحديد مجالات التحسين في العمليات، وإدارة مخزون السلع المخزنة في مرافق التخزين وكذلك المخزون لدى الموردين أو العملاء</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>الملف المرشح المفضل</p>
<p>ملخص الوظيفة: تبحث فنديفر عن ممثلي خدمة عملاء تجارية في الدار البيضاء. الوصف الوظيفي: هل تتحفّز بالعلاقات مع العملاء وتود العمل في شركة ديناميكية ذات توجه نحو الأشخاص؟ تقوم Foundever بتعيين مستشارين لموقع Casanearshore. مهمتك: تقديم دعم شامل وعالي الجودة للعملاء مع ضمان رضاهم وولائهم. كمستشار، ستكون مسؤولاً عن: - استقبال وإدارة مكالمات العملاء الواردة، - الاستماع، تشخيص الاحتياجات، وتقديم حلول دقيقة ومتلائمة، - اقتراح مبيعات إضافية استجابة للطلبات، - تطبيق العمليات المعتمدة وإتقان أدوات العمل الداخلي، - إيصال أي معلومات مفيدة لتحسين جودة الخدمة، - الوصول إلى الأهداف النوعية والكمية المحددة والتفوّق عليها.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>المؤهلات المطلوبة: نبحث عن مرشحين متحمسين ومنتبهين، لديهم: - شهادة Bac أو أعلى، - مستوى ممتاز من اللغة الفرنسية، شفهيًا وكتابة، - شعور قوي بخدمة العملاء وفطنة تجارية، - إتقان جيد لأدوات تكنولوجيا المعلومات، - الدقة والالتزام والمواظبة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>وكالات القوى العاملة</strong> تعمل ضمن ثقافة متوازنة للغاية، حيث يلعب <strong>التعاون</strong> دوراً رئيسياً في بيئة العمل. تقدر الشركة القيادة القريبة، الثقة والمشاركة الجماعية، مع وضع أهمية مساوية لـ <strong>الأداء</strong> وتحقيق النتائج. تدعم هذه الديناميكية نهج تنظيمي <strong>مهيكل</strong>، يعزز الانضباط والكفاءة وتنفيذ الجودة. تساهم الانفتاحية أمام الابتكار في تعزيز هذا التوازن، مما يدعم القدرة على التكيف في سوق يتطور.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>- استكشاف وتطوير محفظة من العملاء الجدد.<br>- الاتصال والتأهيل للمحتملين.<br>- إجراء الاستشارات وتقديم النصح للعملاء حول برامج الهجرة إلى كندا.<br>- ضمان متابعة الطلبات ودعم العملاء حتى تسجيلهم.<br>- تحقيق الأهداف التجارية المحددة وتقديم تقارير منتظمة.<br>- تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء وبناء ولاء العملاء.</p><br><br> <br> <br> الملف المطلوب : <p>درجة البكالوريوس (بكالوريوس+3) في التجارة أو التسويق أو مجال مشابه.<br>1 إلى 2 سنوات من الخبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال أو علاقات العملاء.<br>إتقان ممتاز للفرنسية (الإنجليزية ميزة).<br>ميل نحو البيع، ومهارات تعامل بين شخصية جيدة.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>يعمل Four Seasons بقوة فريقه من الناس. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود معاملتنا حين نحصل على المعاملة نفسها. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا، سكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بروح حقيقية. نعلم أن أفضل طريقة تمكّن أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف من طراز عالمي وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواءً عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وهذا ينبع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>يغمره الضوء الطبيعي، فندقنا الساحلي يتدلى من تلة باتجاه المحيط الأطلسي. يجلس على شاطئ يبعد 10 دقائق فقط عن قلب مدينة المغرب الكبرى والأكثر حيوية، وتلبي الإطلالات الواسعة التي ستجدها من شرفتك الخاصة الروح الرومانسية التي تسبق تسمية الدار البيضاء. مع روائع عمارة تاريخية وحديثة، ومشهد فني حدي، ومطاعم من الطراز العالمي، اسمحوا لنا بعرض أفضل ما في مدينة الميناء الساحرة، بدءاً من طبق من المأكولات البحرية المحلية الطازجة المحضّرة على الفور في بلو. ملاذنا بجانب المحيط يوفر أجواء منتجعية تبعد دقائق عن مقرات الأعمال الرئيسية والمعالم الثقافية للمدينة، وتفتح في نوفمبر 2015، وهو يضم 186 غرفة، و3 منافذ طعام وشراب بما في ذلك مطعم شواء ومأكولات بحرية، وردهة لوبية مغربية حديثة تقدم أوقات شاي رائعة ومطعم بجانب المسبح مشهور بمشاوي الأحد، ومسبح خارجي مع كبائن خاصة بجانب المسبح، ومركز لياقة بدنية، وسبا رائع يقدم علاجات مصممة تكريماً لتقنيات الجمال الأبوية وتقاليد المغرب القديمة في Le Spa.<br><br><b>عن الموقع:</b><br>يشرق الفندق المطل على المحيط بضوءه الطبيعي، يقدم فندق Four Seasons Casablanca هروباً مستوحى من منتجع بلمسة عصرية – على بعد 10 دقائق فقط من مركز المدينة النشط ومنطقة الأعمال. اكتشف هذا الملاذ المصغر بشكل حميم، حيث ترحب 186 غرفة ضيوف فسيحة للغاية، بما فيها 29 جناحاً، بالأناقة المغربية العصرية. اختبر المشهد الاجتماعي النابض بالحياة مع أربع خيارات للطعام والشراب بإطلالات على المحيط، أو استرخِ في المسبح الخارجي وسبا ومركز لياقة يعمل كالنادي. للأعمال والفعاليات الاجتماعية، استضف حتى 700 ضيف في قاعة الرقص وسبع غرف وظيفية. مع وصول Four Seasons، تتعرف المدينة البيضاء على سحر نمط حياة مطل على المحيط.<br>تبحث Four Seasons Casablanca عن وكيل تواصل يشارك شغف التميز ويضفي حماسة في كل ما يقوم به. <br>اعمل ضمن فريق مبني على الاحترام المتبادل والتعاون وخدمة ممتازة وشغف. توفر فندق Four Seasons للموظفين نفس مستوى الرعاية الذي نتوقع أن يُشارك مع ضيوفنا. لقد تم تصنيفنا في قائمة أفضل 100 شركة للعمل من مجلة FORTUNE منذ عام 1998.<br><p><b>عن الدور :</b></p><br><br><ul><li><span>الرد على المكالمات والاستفسارات عبر الدردشة بطريقة فعالة وودودة مع استخدام أسماء الضيوف عند الإمكان وتوجيه المكالمات إلى الامتدادات الصحيحة. </span></li><li><span>التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن؛ مساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بمركز الأعمال، وخدمة الإنترنت عالية السرعة، وخدمات الهاتف والفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الأساسيين، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، إلخ.</span></li><li><span>التأكد من تسجيل طلبات الإيقاظ وإيصالها دون فشل. </span></li><li><span>استخدام وضمان حالة عمل سليمة لبالمحول الهاتفي، وأنظمة حاسوب الفندق (مثلاً إدارة الملكية، أنظمة البث والرد إذاعي)، ونظام الإنترنت عالي السرعة، وآلات الفاكس. </span></li><li><span>رصد والرد على لوحة التحكم في حريق الفندق والحالات الطارئة والسلامة بشكل فعال ومهني. </span></li><li><span>استلام وتوصيل مكالمات الإيقاظ والرسائل في الوقت المناسب. </span></li><li><span>إكمال ملفات تعريف الضيوف</span></li><li><span>مهام أخرى حسب التعيين </span></li></ul><b>المهارات:</b><br><br><ul><li><span>يفضل وجود خبرة سابقة في فندق فخم. </span></li><li><span>يجب أن يمتلك المتقدمون مهارات خدمة عملاء واتصال مع الضيوف ممتازة. </span></li><li><span>يجب أن يكون لدى المتقدمين شهادة في الضيافة أو ما يماثلها. </span></li><li><span>مهارات اتصال قوية مكتوبة وشفوية مطلوبة بالإنجليزية والفرنسية والعربية. يُفضل وجود لغة إضافية. </span></li><li><span>يجب أن تمتلك القدرة على التعامل مع التوتر والعمل في تشغيل عالي الحجم. </span></li><li><span>يجب أن تكون قادرًا أيضًا على تعدد المهام وإنهاء المهام ضمن المواعيد المحددة. </span></li></ul><br><ul><li><b>ما نقدمه: </b><br>• رواتب وأجور منافسة وباقة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات Three Seasons أخرى<br>• خدمة تنظيف جاف مجانية لزي موظفي الفندق<br>• وجبات للموظفين مجانية</li></ul><br><u>اعرف المزيد عن كيف يكون العمل في Four Seasons – زورنا:</u><br>https://jobs.fourseasons.com<br>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resort<br>https://www.facebook.com/Fourseasonsjobs<br>https://twitter.com/FourSeasonsJobs<br><b>نظراً لسياسة تصاريح العمل المحلية في البلد، نحن نبحث فقط عن مرشحين يحملون تصريح عمل مغربي ساري المفعول.</b><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ثقافة الشركة : <p><strong>Aba Technology</strong> شركة تقودها <strong>الابتكار</strong>، حيث ي şekكل الإبداع، والتجربة، والتفكير الطموح العمل اليومي. تدعم هذه العقلية الريادية بنية قوية وانضباط عملياتي، مما يضمن الكفاءة وجودة متسقة. الفرق تزدهر في بيئة تعاونية ومهتمة تقدر الثقة والدعم والعمل الجماعي الوثيق. بينما يلعب <strong>الأداء والمنافسة</strong> دوراً أخف، يظل التركيز على الرشاقة، الاتساق الجماعي، والابتكار المؤثر.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p><strong>CI/CD والتح automation</strong><br>• تصميم وتنفيذ وصيانة خطوط CI/CD (GitLab CI، GitHub Actions، Azure DevOps).<br>• أتمتة البناء، الاختبار، النشر، والتراجع عبر بيئات مختلفة (تطوير، التهيئة، الإنتاج).<br>• تعميم تجهيز البنية التحتية عبر البنية التحتية ككود (IaC).<br>الأمن المتكامل (Sec)<br>• دمج أدوات تحليل الأمان في خطوط الأنابيب: SAST (SonarQube)، DAST (OWASP ZAP، Burp)، SCA (Snyk، Dependency-Track، Trivy).<br>• تنفيذ إدارة الأسرار.<br>• تعزيز أمان صور الحاويات وتكويناتها (معايير CIS، فحص الصور، توقيع القطع).<br>• تحديد وتطبيق سياسات أمان Kubernetes (RBAC، سياسات الشبكة، OPA/Gatekeeper، Kyverno).<br>• المشاركة في إدارة الثغرات: الكشف، التصنيف (CVSS/EPSS)، الإصلاح، والمتابعة.<br><strong>البنية التحتية والسحابة</strong><br>• إدارة وتحسين بيئات السحابة وعوارض Kubernetes.<br>• ضمان توافر عالي ومرونة وخطط استمرارية الأعمال/التعافي من الكوارث (BCP/DRP).<br>• تحسين تكاليف السحابة (FinOps).<br><strong>المراقبة والعمليات</strong><br>• تنفيذ الرصد، التسجيل، والتنبيه (Prometheus، Grafana، ELK/OpenSearch، Datadog).<br>• المشاركة في إدارة الحوادث في الإنتاج وما بعد الحدث. <br>• المساهمة في الاستجابة لحوادث الأمن بالتنسيق مع فريق الأمن السيبراني (SOC/CSIRT).<br><strong>الثقافة والدعم</strong><br>• نشر ثقافة DevSecOps بين فرق التطوير (التدريب، الإرشادات، أبطال الأمان).<br>• كتابة والحفاظ على الوثائق الفنية (تشغيل دفاتر العمل، الهندسات، الإجراءات).<br>• إجراء متابعة تقنية وأمنية مستمرة.<br> </p><br><br> <br> <br> ملف تعريف مطلوبة : <p><strong>المهارات الصلبة:</strong></p><br><br><p>• التعليم: درجة ماجستير (مدرسة هندسية أو ماجستير) في علوم الحاسوب، الأنظمة/الشبكات، أو الأمن.<br>• الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات كحد أدنى في DevOps/SRE مع عنصر أمني قوي، أو في الأمن التشغيلي مع خبرة في الأتمتة.<br>• الشهادات المميزة: CKA/CKS، AWS/Azure Security Specialty، Terraform Associate، DevSecOps Foundation، CompTIA Security+.</p><br><br><p><strong>المهارات الناعمة:</strong></p><br><br><p>• الصرامة والقدرة على توقع المخاطر.<br>• عقلية الأتمتة (
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة </font></font><div> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان لغة البرمجة </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Python</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > المستخدمة في تطوير تطبيقات الخلفية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لديه خبرة كبيرة في تصميم وتنفيذ RESTful APIs.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يكون على دراية بقواعد البيانات العلائقية، مثل PostgreSQL </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >,</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > لإدارة البيانات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يمتلك معرفة جيدة في أدوات التكامل المستمر والنشر المستمر (CI/CD) مثل Jenkins، Ansible، Docker، </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Terraform</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > , Kubernetes، Helm وGit.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ليتمكن من تنفيذ وإدارة بيئات Cloud، مثل </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >GCP</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > ، باستخدام خدمات مثل Cloud Functions، Cloud Run وCloud Storage.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يملك خبرة في أدوات الرصد مثل Grafana، InfluxDB، Telegraf وELK لمراقبة أداء التطبيق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يكون على دراية بأنظمة Linux لتطوير التطبيق ونشره.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يفهم جيداً مفاهيم Agile ( </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Scrum</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >، تخطيط السبرنت، Backlog).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ليتمكن من التواصل بفعالية، كتابةً وتحدثاً، مع أعضاء الفريق وأصحاب المشروع.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لديه عقلية تحليلية وملتزم بالتحسين المستمر من أجل تحديد المشكلات واقتراح الحلول.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ليتمكن من الرجوع إلى الوراء وتحليل المشكلات بشكل موضوعي واقتراح حلول للتحسين.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمل بشكل تعاوني كفريق لتحقيق أهداف مشتركة.</font></font></li></ul></div></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة ماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسية أو مؤهل جامعي مكافئ تخصص في علوم الحاسب، أو خبرة ذات أهمية مماثلة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >أكثر من 7 سنوات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > من الخبرة </font><font dir="auto" >في </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Python</font></font></strong> </li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة في قطاع التجزئة أو التوزيع الشامل ستكون إضافة.</font></font></li></ul></div><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> ثقافة الشركة : <p><strong>DXC – CDG</strong> تبرز بثقافة تركز بقوة على <strong>الأداء والتنافسية</strong>، حيث تشكل الطموح والتحدي وتوجه العملاء أولويات. هذا الديناميك يتوازن مع ثقافة <strong>تعاونية</strong>، تعزز الثقة والتمكين والدعم الإداري الوثيق. كما يدمج أبعاد <strong>الابتكار</strong>، مشجّعاً المبادرة والملاءمة والتجربة. وأخيراً، توفر ثقافة تنظيمية راسخة بنية، لضمان صرامة العمليات، والموثوقية والكفاءة التشغيلية.
</p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>المهمة مساعدة وكلاء التأمين وموظفيهم، وكذلك مندوبي المبيعات المُرتَّبين ماليًا لشركة Generali، بدعم تطبيق من المستوى 2 لاستخدامهم اليومي بوابة إدارة الأعمال التجارية (GRC) المعتمدة على Sales Force، وهي أداة أعمالهم الأساسية.</p><br><br> <br> الملف المطلوب : <ul><li>مستشار وظيفي أول في قطاع التأمين يمتلك خبرة 5 سنوات.</li><li>خبرة في المساعدة الوظيفية، دعم المستخدم، إدارة التذاكر، وقطاع التأمين.</li><li>مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة بالفرنسية، علاقات جيدة مع المستخدمين.</li><li>مهارات تحليلية والتركيبية.</li><li>العمل ضمن فريق، لكن عن بعد مع منسق في فرنسا.</li><li>معرفة بأنظمة Sales Force وServiceNow (إنشاء التذاكر)، مرتاح مع الذكاء الاصطناعي وأدوات التقارير مثل Power BI.</li><li>تواصل شفوي فرنسي ممتاز (شرط أساسي).</li><li>خبرة مثبتة في دعم المستخدم.</li><li>الراحة في إجراء المكالمات، مساعدة المستخدمين، وحل الحوادث في الوقت الفعلي.</li><li>معرفة جيدة بقطاع التأمين مُقدَّر تقديراً أيضاً.</li><li>الاستقلالية، الدقة، والمهارات التحليلية.</li><li>مهارات شخصية ممتازة، توجه نحو خدمة العملاء، والقدرة على التعامل مع المواقف المتوترة بهدوء وباحترافية.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> ما الذي يحبّه زملاؤنا في العمل لدينا أكثر شيء <span>❤</span> : للاطلاع على آرائهم المعتمدة </p><br><br>
<br>
<br> ثقافة الشركة : <p>
<strong>Sofrecom Maroc</strong> تبرز لكونها <strong>ثقافة تعاونية بشكل قوي</strong>، حيث الناس والثقة ورفاهية الموظف هي أولويات مركزية. نهج إداري قريب يعزز الدعم والمساءلة والعمل الجماعي طويل الأمد. هذه الأسس التعاونية تكملها بعد <strong>بعد ابتكاري ملحوظ</strong>، يشجع المبادرة والمرونة والتجربة. <strong>العمليات المهيكلة</strong> تضمن الموثوقية والكفاءة التشغيلية، بينما تمارس الممارسات المرتكزة على الأداء دورًا أكثر دعمًا وتوازنًا. </p><br><br>
<br> الوظيفة : <p>ضمن مركز الخدمات في الدار البيضاء، مهامك الرئيسية هي:</p><br><br><p><strong>نشر الإنتاج / عمليات التغيير:</strong></p><br><br><ul><li>ضمان نشر الإنتاج للتطبيقات ضمن النطاق</li><li>معالجة التذاكر وفقًا لخطورتها</li><li>تقديم الدعم للفرق فيما يتعلق بجانب البنية التحتية السحابية الداخلية.</li><li>تحضير البنى التحتية اللازمة للتطبيقات في مراحل ما قبل الإنتاج والإنتاج</li><li>مراقبة وتوقع فتحات الشبكة</li><li>دعم فرق التطوير من نواحي التشغيل والبنية التحتية والإنتاج.</li><li>ضمان جانب الأمن من التصميم للبنى التحتية التي نبنيها بمساعدة فرق الأمن DTSI و DSI.</li><li>إنتاج وصيانة خطوط CICD/DEVOPS اللازمة بالتعاون مع فرق التطوير.</li><li>الحفاظ على جاهزية التشغيل (MCO) للأنظمة، مع الامتثال للمعايير ومعايير الأداء.</li><li>قيادة و/أو تقديم الخبرة أثناء تحليل الحوادث وإدارة الأزمات في حل المشكلات.</li><li>تحديد الإجراءات والتواصل بتعليمات نشر الإنتاج.</li><li>التحمل مسؤولية دوائر التغذية الراجعة للجودة على التطبيقات وسلاسل الأعمال ضمن نطاقك.</li></ul> <br><br>
</div>