Swift وظائف في المغرب

<p><font dir="auto"><font dir="auto">حول فنادق فور سيزونز: تشغّلها موظفونا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة ويرحبون ببعضهم كما نحب أن يُعاملَنا بالمعاملة نفسها. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالترف بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا. حول الموقع: ملاذ حدائق في قلب المدينة الحمراء. يقع الفندق في موقع مثالي بين Medina المدينة القديمة وشبكاتها الحضرية في Ville Nouvelle، يرحبك منتجع فور سيزونز مراكش بمهرب سعيد يضم 16 هكتاراً (40 فداناً) مليئاً بالحدائق Moorish وبرك منعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية والراحة العصرية. اختبر الاسترخاء الحقيقي في منتجعنا المغربي، اترك الأطفال يلعبون في قصبتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات جبال الأطلس من شرفتك الخاصة.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">1. أن يكون قادرًا على اتباع أنظمة اللبس.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">2. أن يكون قادرًا على تدوير كل محطة في المطبخ كل ليلة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">3. أن يكون قادرًا على المساعدة في إنشاء وإعداد قوائم وأطباق جديدة وتخصصات.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">4. أن يكون قادرًا على فحص واستكمال إعداد كل محطة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">5. أن يكون قادرًا على التواصل مع مساعد الشيف والشيف التنفيذي بخصوص القوائم، ومواقف المشاكل والنقص.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">6. أن يكون قادرًا على العمل بشكل مستقل في المطبخ.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">7. أن يكون قادرًا على العمل بالتعاون مع معايير الوصفة والعرض لضمان معايير جودة الإنتاج والتقديم.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">8. أن يكون قادرًا على الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أقسام الفندق الأخرى، والاستجابة للاحتياجات عند الضرورة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">9. أن يكون قادرًا على تخزين المواد بشكل صحيح في نهاية كل وردية.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">10. أن يكون قادرًا على الحفاظ على مكان عمله نظيفًا ومرتبًا ومنظمًا مع احترام المعايير.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">11. أن يكون قادرًا على التعامل مع أي حادثة والإبلاغ عنها فورًا.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">12. أن يكون قادرًا على تنفيذ جميع معايير سلسلة Four Seasons جيدًا وبمهنية من خلال تشجيع الموظفين على اتباعها وتطبيقها.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">13. أن يكون قادرًا على التعامل مع أي موقف طارئ من حيث الأمن داخل الفندق.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">14. أن يكون قادرًا على أداء أي مهمة أو مشروع آخر يكلفه به الإدارة، أو مدير، أو موظف.</font></font></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>عن فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فورت سيزونز مدعومون من قِبل فريق العمل لدينا. نحن أفراد يجتمعون ليصيروا أفضل، ليُدفعوا أنفسهم إلى آفاق جديدة وليعاملوا بعضهم كما يحبون أن يُعاملوا أنفسهم بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي عبر تجربة موظف من الطراز العالمي وثقافة شركة مميزة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع/المكان:</b></p><br><br>أَكْسِيرٌ حَدِيقِيٌّ فِي قِمَّةِ الْبَلَدِ الْأَحْمَرِ. موقع مثالي بين المدينة القديمة Medina والحيّات الكوزموبوليتان في Ville Nouvelle، يرحب منتجع فورت سيزونز مراكش بكَ كملاذٍ مبهِجٍ – 16 هكتاراً (40 فداناً) مليئة بالحدائق الموريسكية وبالبرك المنعشة. هنا، تتحد القيم التقليدية بالراحة العصرية. اختبر الاسترخاء الحقيقي في منتجنا المغربي السبا، دع الأطفال يلعبون في قصبتهم الخاصة، واستمتع بإطلالات جبال الأطلس من تراستك الخاصة.</p><br><p>الأَسَاسِيّات والمهام</p><br><br><br><p>1. القدرة على اتباع إجراءات الملابس المهنية.</p><br><br><p>2. القدرة على تشغيل كل مرة كل موقف في المطبخ خلال الليل.</p><br><br><p>3. القدرة على المساعدة في إنشاء وتحضير القوائم الجديدة والاختصاصات.</p><br><br><p>4. القدرة على التحقق من إعداد كل منصّة واستكمالها.</p><br><br><p>5. القدرة على التواصل مع الشيف التنفيذي والشيف المساعد بشأن القوائم والمواقف والإشكاليات والنقص.</p><br><br><p>6. القدرة على العمل بشكل مستقل في المطعم.</p><br><br><p>7. القدرة على العمل بشكل وثيق مع الوصفة القياسية وتقديم الأطباق للحفاظ على معايير الجودة والإنتاج والتقديم.</p><br><br><p>8. القدرة على الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الأقسام الأخرى في الفندق وتلبية الاحتياجات عند اللزوم.</p><br><br><p>9. القدرة على تخزين العناصر بشكل صحيح في نهاية كل وردية.</p><br><br><p>10. القدرة على الحفاظ على مكان العمل نظيفاً ومنظماً وفق المعايير.</p><br><br><p>11. القدرة على معالجة والإبلاغ فوراً عن أي حادث.</p><br><br><p>12. القدرة على تنفيذ جميع معايير سلسلة فور سيزونز بشكل موفق وبشكل مهني مع تشجيع الموظفين على الالتزام بها وتطبيقها.</p><br><br><p>13. القدرة على التعامل مع أي موقف طارئ من ناحية السلامة داخل الفندق.</p><br><br><p>14. القدرة على تنفيذ أي مهمة أخرى أو مشروع يكلف به الإدارة أو إطار تنفيذي أو موظف.</p><br><br><br><br><br><br><br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تقديم توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل الموقع واستخدام غرف الخزائن، ومساحات الاستراحة، ومحطات الضيافة. تقديم وسائل راحة للضيوف مثل الماء أو العصير أو وسادات الرقبة المسخنة. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمعلومات المنشأة العامة والمرافق. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. فحص الحاسوب للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول بانتظام طوال اليوم. الحفاظ على نظافة محطة العمل وغرف العلاج وغرفة خزانة السبا/الصالون ومساحات الاستراحة. إتلاف القمامة والملابس المتسخة في المكان المخصص. تأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل وردية. تعبئة المناشف والملاءات والمهمات والوسائل في غرفة الخزائن ومساحات الاستراحة ومحطات الضيافة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانحناء؛ التحريك أو رفع أو حمل أشياء تزن حتى 10 أرطال كحد أقصى؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الجميع وتوفير فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مع الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الطليعة، تلتزم فنادق وقرى ست ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندق ووجهة فاخرة حول العالم. بدءاً من عرض فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة بعناية وتوقعية لجميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوّتلر المميزة. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لك.</span> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>توفير توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول، مثل موقع استخدام غرف الخزانة، مناطق الاستراحة، ومحطات الضيافة. تقديم وسائل الراحة للضيوف مثل الماء، العصير، أو وسائد الرقبة المدفأة. الإجابة على الأسئلة حول معلومات ومرافق المرسى العامة للمكان. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. التحقق من الكمبيوتر للحصول على التحديثات والتغييرات في الجدول الزمني بانتظام على مدار اليوم. الحفاظ على نظافة مكان العمل، غرف العلاج، غرفة الخزانة الخاصة بالسبا/الصالون، ومناطق الاستراحة. التخلص من القمامة والملاءات المتسخة في المنطقة الصحيحة. تأمين المستلزمات والمعدات في نهاية كل وردية. تعبئة المناشف واللفائف واللوازم والمرافق في غرفة الخزانة ومناطق الاستراحة ومحطات الضيافة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إتمام التدريب على السلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانخفاض؛ تحريك أو رفع أو حمل أشياء تزن حتى 10 أرطال أو أقل؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. أداء مهام وظيفية اخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتكافأ فيه الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، فنحن في فنادق ومنتجعات St. Regis ملتزمون بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً فاخراً ومنتجعاً في أفضل عناوين العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقّعة من جميع ضيوفها، مقدمة بفريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الحارس المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كونوا حيث تستطيعون تقديم أفضل أعمالكم، ابدأوا غايتم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل إصدار من أنفسكم.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit. Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas. Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals. Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints. Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses. Provide proper paperwork to employees.<br>Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<p> <b>About Four Seasons:</b> </p> <p>Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.<span> <span> <span> <span> <span> <span> <span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> </span> <br> <br>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.</p> <p> </p> <p> </p> <p> <b>About the location:</b> </p>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean.<p> </p> <p> </p> <div> <p> <b>Hostess -</b> <span> </span> <b>Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <b>About Four Seasons Hotels and Resorts:</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <b>About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco:</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <b>The Role of Hostess</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>We currently have an opportunity for a Hostess to join our Four Seasons Hotel</span> <span> </span> <span>Rabat, Kasr Al Bahr team in Morocco! </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>Reporting into the Assistant Restaurant Manager, The Hostess is an essential member of the Food &amp; Beverage team dedicated to providing exceptional quality and service to our guests. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>Responsibilities will include set up of the hostess stand, review the reservation book and make recommendations as to the setup of the table. Open the restaurant for business at the prescribed time each shift. Inspect the cleanliness of each section of the dining room and the private dining rooms and make necessary improvements as well as check each table prior to opening to ensure its proper set. Pick up the daily menus and insert them properly in their covers. Inspect every menu and list to ensure their condition and appearance. Develop a complete working knowledge of the menus, menu ingredients and what is unavailable for the day. Assign seating taking into account service standards. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <b>Our Ideal Hostess candidate will have:</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>One to two years previous experience in Food &amp; Beverage outlet. College education or equivalent experience: Previous employment experience in a similar position with other luxury Hotels will be an added advantage; Requires ability to operate computer equipment and other food &amp; beverage computer systems. Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <b>Fluency in French, Arabic and English is a must for this location, along with eligibility to work in Morocco.</b> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span> </span> </p> </div> <div> <p> <span>Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts, and residences around the world, making us an undisputed employer of choice. </span> </p> </div> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون ليصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونتعامل مع بعضنا البعض كما نرغب في أن يُعاملنا الآخرون. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية لضيوفنا هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركوية مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل فعلاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>هذا المشروع الفندقي الرائع الواقع في عاصمة المغرب يقع على مساحة 15 فدانًا ويتألف من 13 مبنى للإقامة، ومطاعم، ولوبي، يقع ضمن حدائق خضراء، مسابح داخلية وخارجية تطل على المحيط الأطلسي.<br><br><p><b><span>مضيفة</span><span> -</span></b><b><span>فندق Four Seasons باك</span><span> kasr</span><span> al Bahr، المغرب</span></b></p><br><br><p><b><span>حول فنادق ومنتجعات Four Seasons:</span></b></p><br><br><p><span><span>فنادق ومنتجعات Four Seasons هي شركة ضيافة فاخرة عالمية. ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 مسكنًا خاصًا في 45 دولة حول العالم و</span><span>نمضي</span><span>. في Four Seasons، نحن مدعومون بـ</span><span>الأشخاص</span><span> وثقافتنا تمكّن كل ما نقوم به. </span></span></p><br><br><br><p><span><span>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل مع الناس والعالم من حولنا حقًا.</span><span> </span></span></p><br><br><br><p><b><span>حول فندق رباط فندق Four Seasons</span><span> kasr</span><span> al Bahr، المغرب:</span></b></p><br><br><p><span><span>هذا المشروع الفندقي الرائع</span><span> الواقع</span><span> في عاصمة المغرب يقع على </span><span>15 فدانًا</span><span> ويتألف من 13 مبنى للإقامة، مطاعم، لوبي، </span><span>يقع</span><span> ضمن حدائق خضراء، مسابح داخلية وخارجية تطل على المحيط الأطلسي.</span></span></p><br><br><br><p><b><span>دور </span><span>المُضيفة</span></b></p><br><br><p><span><span>لدينا حاليًا فرصة لـ</span><span> مضيفة</span><span> للانضمام إلى فريق فندق Four Seasons الرباط</span><span>، </span><span>kasr</span><span> al Bahr في المغرب! </span></span></p><br><br><br><p><span><span>تقرير إلى مدير المطعم المساعد، تعتبر </span><span>المضيفة</span><span> عضوًا أساسيًا في فريق الطعام والشراب مكرس لتقديم جودة وخدمة استثنائية لضيوفنا. </span></span></p><br><br><br><p><span><span>تشمل المسؤوليات إعداد منصة المضيفة، مراجعة حجز </span><span>الكتب</span><span> وتقديم التوصيات بشأن إعداد الطاولة. فتح المطعم للعمل في الوقت المحدد في كل وردية. فحص نظافة كل قسم من قاعة الطعام وغرف الطعام الخاصة وإجراء التحسينات اللازمة وكذلك فحص كل طاولة قبل الافتتاح لضمان ترتيبها الصحيح. أخذ قوائم اليوم ووضعها بشكل صحيح في أغلفتها. فحص كل قائمة وقائمة للتأكد من حالتها ومظهرها. تطوير معرفة عمل كاملة بالقوائم ومكوناتها وما هو غير متاح ذلك اليوم. تعيين المقاعد مع أخذ المعايير الخدمية في الاعتبار. </span></span></p><br><br><br><p><b><span>المتقدمة المثالية لـ</span><span> المضيفة</span><span> ستملك:</span></b></p><br><br><p><span><span>من سنة إلى سنتين من الخبرة السابقة في</span><span> مرفق الطعام والشراب. التعليم الجامعي أو خبرة معادلة: </span><span>الخبرة السابقة</span><span> في وظيفة مماثلة في فنادق فاخرة ستكون ميزة إضافية؛ تتطلب القدرة على </span><span>تشغيل</span><span> أجهزة الحاسوب ونظم الكمبيوتر الخاصة بالطعام والشراب. تتطلب القراءة والكتابة والقدرة الشفوية في اللغة الإنجليزية. </span></span></p><br><br><br><p><b><span>إتقان اللغة الفرنسية والعربية والإنجليزية أمر لازم</span><span> لهذه المكانة، إلى جانب القدرة على العمل في المغرب.</span></b></p><br><br><br><p><span><span>يمكن لـ Four Seasons Hotels and Resorts أن تقدم ما يحلم به العديد من</span><span> محترفي الضيافة</span><span>؛ فرصة بناء مسيرة مهنية طويلة الأمد ذات إمكانات عالمية وفخر حقيقي بالعمل المنجز. نبحث عن مواهب تشترك في قاعدة القاعدة الذهبية – أشخاص يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نود أن يعاملونا. مع سعي Four Seasons إلى نمو رائع في العقد القادم، تظل شركائنا الأكثر قيمة هم مواهبنا، الذين لدينا معهم علاقة قوية مبنية على القاعدة الذهبية. حيث تصبح هذه العلاقة ملموسة من خلال الجوائز التي تحصل عليها Four Seasons عامًا بعد عامًا على المستوى المؤسسي، وكذلك من خلال فنادقنا ومنتجعاتنا ومساكننا حول العالم، مما يجعلنا “صاحب عمل مختار”.</span><span> </span></span></p><br><br><br><br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكوّنات للطهي، بما في ذلك التقطيع والتقسيم والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. القياس، والخلط، وخلط المكونات. تحضير وطهو الطعام وفق الوصفات والمعايير الجودة ومعايير العرض وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير المأكولات الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، الميكروويف، وآلات القلي. اختبار الطعام لتحديد ما إذا كان قد نُضج بشكل كاف. رصد جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد محطة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بالحصص المناسبة في الأواني المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. الوصول للأعلى ولتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحرك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء لا تزيد عن 25 رطلاً بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: بلا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى قوتنا هو تنوع الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب المخضرم، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.&nbsp;<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنسِّق مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكونات للطبخ، بما في ذلك تقسيم الحصص، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والمعايير التقديم وقائمة تحقق تجهيز الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، الميكروويف، والمقالي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بشكل كاف. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد محطة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بنِسَب مناسبة في أوعية مناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ، الطاولات، الأدوات، السكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إتمام التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات عمل معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>التصريح أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع قدوة أو غيره من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.&nbsp;<br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton من السادة والسيدات تجارب استثنائية تبقى مع الضيف طويلاً بعد إقامته معنا. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاونين. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن تكون

<p>JOB SUMMARY Creates a unique guest experience that draws hotel and non-hotel guests. Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and effectively positioning the outlet. Is heavily involved with promoting the bar/lounge, menu planning, maintaining standards, assisting servers on the floor during peak periods and managing property liquor inventories and controls. Manages Bar/Lounge daily shift operations and supervision of staff. Strives for high guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Accountable for promoting compliance with legal obligations professionally and consistently. Determines and implements training needed to accomplish goals. Strengthens the Food and Beverage/Culinary team by assisting in other outlets when needed.</p><p><strong>Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Bar/Lounge Business</strong> Understands financial opportunities by surveying restaurant demand. Confers with key individuals in the local community to assess opportunities while identifiying and analyzing competitors. Controls purchases and inventory, negotiates prices and contracts, develops preferred supplier lists, reviews and evaluates usage reports and takes corrective action as necessary. Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues.</p><p><strong>Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities</strong> Attracts guests by developing and implementing marketing, advertising, public and community relations programs, evaluating program results and identifying and tracking changing demands. Owns bar/lounge related social media posts and public event communications; monitors social media activity; responds to comments; analyzes posts/trends; corrects deficiencies Creates network of sources to enable outreach and event opportunities. Serves as the primary point of contact for any events or bar/lounge related community activities. Interacts with liquor purveyors and purchases wine, beer and spirits for the outlets.Coordinates and books entertainment and events. Handles the set-up and execution of all events to promote a world-class experience. Participates in local networking activities that often take place off-property. Activates specific brand strategies geared toward the customer experience.</p><p><strong>Managing Bar/Lounge Operations</strong> Implements agreed upon beverage policy and procedures throughout the property. Manages the bar/lounge in compliance with all local, state and Federal beverage and liquor laws. Monitors adherence to liquor control policies and procedures. Monitors compliance with all Bar/Lounge policies, standards and procedures. Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear. Understands beverage control including, but not limited to: days on hand, perpetual inventory, bar pars, portion control, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue &amp; returns, food standards, and period end inventory. Attends pre- and post-convention meetings as needed to understand group needs. Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. Participates in the management of the department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. Achieves or exceeds budgeted goals. Maintains food handling and sanitation standards. Manages inventories according to budget and business levels. Assists with developing menus and promotions, as necessary. Communicates critical information to the Bar/Lounge staff regarding each event. Monitors ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) is appropriate for Bar/Lounge concept, positioning, time of day, etc. Manages entertainment and activation process to ensure it is appropriate for brand strategy.</p><p><strong>Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences</strong> Creates long-term professional relationships with guest clientele. Provides and empowers employees to provide excellent customer service Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Responds effectively to guest problems and complaints. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Provides feedback to individuals in an effort to improve service performance. Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees and takes next steps as appropriate.</p><p><strong>Managing Human Resource Activities</strong> Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in the development and implementation of corrective action plans. Trains staff on liquor control policies and procedures. Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs and financial objectives. Promotes employee understanding of expectations and the work. Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet s concept. Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Facilitates the fair and equal treatment of employees Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p>High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Patrol all areas of the property; secure rooms; assist guests with room access. Conduct emergency response drills, daily physical hazard/safety inspections, investigations, interviews, and key control audit. Monitor Closed Circuit Televisions and alarm systems. Authorize, monitor, and document access to secured areas. Assist guests/employees during emergency situations. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Gather information and complete reports. Maintain confidentiality of reports/documents, release information to authorized individuals. Defuse disturbances in accordance with company policies and procedures. Resolve safety hazard situations. Handle all interruptions and complaints. Escort unwelcome persons from the property. Ensure compliance with alcoholic beverage control laws. Call for assistance using proper code responses. Provide proper paperwork to employees.<br>Assist management in training, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<div> <p> <strong>JOB SUMMARY</strong> </p> <p> </p> <p>Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.</p> <p> </p> <p> <strong>CANDIDATE PROFILE </strong> </p> <p> </p> <p> <strong>Education and Experience</strong> </p> <p> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p> <p>OR</p> <p> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</p> <p> </p> <p> <strong>CORE WORK ACTIVITIES</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>Leading Rooms Team</strong> </p> <p> Champions the brand s service vision for product and service delivery.</p> <p> Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.</p> <p> Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.</p> <p> Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.</p> <p> </p> <p> <strong>Managing Profitability</strong> </p> <p> Analyzes service issues and identifies trends.</p> <p> Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand s business strategy and leads its execution.</p> <p> Reviews and audits expenses.</p> <p> </p> <p> <strong>Managing Revenue Goals</strong> </p> <p> Monitors Rooms operations sales performance against budget.</p> <p> Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.</p> <p> Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.</p> <p> Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.</p> <p> </p> <p> <strong>Ensuring and Providing Exceptional Customer Service</strong> </p> <p> Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand s target customer.</p> <p> Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.</p> <p> Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.</p> <p> Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.</p> <p> Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.</p> <p> Responds to and handles guest problems and complaints.</p> <p> Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.</p> <p> Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.</p> <p> Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</p> <p> Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.</p> <p> Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.</p> <p> Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</p> <p> Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.</p> <p> Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.</p> <p> </p> <p> <strong>Managing and Conducting Human Resources Activities</strong> </p> <p> Interviews and hires employees.</p> <p> Ensures employees are treated fairly and equitably.</p> <p> Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).</p> <p> Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.</p> <p> Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.</p> <p> Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.</p> <p> Solicits employee feedback, utilizes an open door policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.</p> <p> Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.</p> <p> Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.</p> <p> Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.</p> <p> Identifies talents of direct reports and their teams, and assists with their growth and development plans.</p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</i> </p>

<p><strong>ملخص الوظيفة&nbsp;</strong></p><p><br></p><p>مسؤول عن عمليات المأكولات والمشروبات اليومية، بما في ذلك الطهي، المطاعم/البارات، خدمة الغرف والولائم/التموين، حيثما ينطبق. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عمليات المأكولات والمشروبات/الطهي تلبّي احتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية، ويؤمّن رضا الموظفين، ويركّز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد. يطور وينفّذ استراتيجيات على مستوى المنشأة توفر المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويقدم عائداً على الاستثمار.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>أنشطة العمل الأساسية</strong></p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يضع إستراتيجية تشغيل للمأكولات والمشروبات تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها. يشرف على تشغيل ورديات المأكولات والمشروبات اليومية ويتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. يطور ويراقب استراتيجية طلب وشراء للمعدات واللوازم. يشرف على برنامج فحص ذاتي شهري فعال.</p><p>تطوير والحفاظ على أهداف المأكولات والمشروبات/الطهي</p><p>يحدد التوقعات ويُحمّل فريق قيادة المأكولات والمشروبات مسؤولية إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة. يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد مدى أداء المأكولات والمشروبات مقارنة بالميزانية. يقدم توصيات لتمويل معدات وتجديدات المأكولات والمشروبات وفقاً لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية. يعمل مع فريق قيادة المأكولات والمشروبات لتحديد مجالات القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم. يضع أهدافاً تحدّية وواقعية وممكنة لتحقيق التشغيل والأداء.</p><p>تطوير والحفاظ على الميزانيات</p><p>يطور ويدير ميزانية المأكولات والمشروبات. يراقب المبيعات الفعلية والمقدّرة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها. يضمن وجود سياسات ضبط النقد وضبط الكحول في مناطق المأكولات والمشروبات ويتبعها جميع الموظفين المرتبطين. يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا النزيل أو الموظف.</p><p>قيادة فريق المأكولات والمشروبات/الطهي</p><p>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بمثالية. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ. يحدد الفرص لزيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، يشجع الابتكار ويدفع التغيير الضروري. يضمن أن تحدث اتصالات منتظمة ومستمرة في جميع مجالات الطعام والشراب (مثل إحاطات ما قبل الوجبة، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي). يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة والفريق كامل للمأكولات والمشروبات. يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بنفس الشيء لفريقهم. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويرشدهم أو يوجههم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يظل على معرفة باتجاهات السوق ويقدم منتجات مأكولات ومشروبات جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وتوليد إيرادات إضافية وضمان موقع تنافسي في السوق.</p><p>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية</p><p>يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا النزلاء مع فريق المأكولات والمشروبات ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة. يقدّر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة. يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة.</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يوجه ويوجه المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يدرب ويدعم فريق قيادة المأكولات والمشروبات لإدارة الأجور وتكاليف المأكولات والمشروبات والمصاريف القابلة للسيطرة بفعالية (مثلاً مستلزمات المطاعم، الزي الرسمي، إلخ). يوظف أعضاء فريق قيادة المأكولات والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعاً وقيادة ريادية لتلبية احتياجات الأعمال للعمليات. يضع أهداف وتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسبهم على الأداء الناجح. يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للموظفين الفرعيين؛ كما أن المرؤوسين منفتحون أيضًا لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.

<p><br></p><p><b>JOB PURPOSE:</b></p><p>Lead the day-to-day field execution of WTG and BoP maintenance activities, ensuring safe, high quality, and timely delivery of preventive and corrective works, strong troubleshooting support, and proper documentation discipline, to sustain high availability and reliability of the wind farm under the supervision of the Site Engineer.</p><p><b>KEY ACCOUNTABILITIES:</b></p><p><b>Health, Safety, Security &amp; Environment</b></p><ul><li>Ensure compliance with HSSE policies, procedures, and controls across the plant to guarantee employee and asset safety, legislative compliance, and responsible environmental practices.</li><li>Perform regular PTW process inspection and ensure full compliance with NOMAC HSSE standards.</li><li>Ensure subcontractors full compliance with NOMAC HSSE standards and site rules.</li><li>Ensure a high level of HSSE awareness through regular coaching / toolbox talks and field presence to correct deviations.</li><li>Report all incidents and occurrences as per NOMAC Health and Safety policy and support investigation and action follow-up.</li><li>Lead daily field housekeeping closure after work (tools removal, waste collection, parts returned, area left safe/clean).</li><li>Perform weekly 5S walkdowns with technicians (turbine bases, workshop, service vehicles) and close actions.</li><li>Ensure technicians comply with fleet rules and confirm vehicle readiness before dispatch (safety equipment + basic checks).</li><li>Review weekly overspeed alerts for his team and apply first-level coaching, escalating repeated cases to Site Engineer / HSE.</li></ul><p><b>Operations &amp; Maintenance Execution (WTG + BoP)</b></p><ul><li>Supervise preventive and corrective maintenance works, daily troubleshooting, and repair/replacement of wind turbine mechanical, electrical, and hydraulic systems/components.</li><li>Supervise preventive and corrective maintenance activities of BoP equipment.</li><li>Provide first-line technical guidance to service technicians and ensure safe, efficient execution and quality of work.</li><li>Support and lead major component replacement activities (e.g., generators, Transformer, gearbox) by coordinating resources, tools, and field readiness.</li><li>Daily toolbox + job readiness check before dispatch (scope, hazards, tools, spares, access, weather, communications).</li><li>Work quality hold points for critical tasks (MV terminations, transformer work, torque marking, reinstatement checks).</li><li>Defect elimination loop: create/maintain a simple repeat defects log and propose permanent corrective actions to Site Engineer.</li><li>Lifting &amp; rigging readiness checks: verify lifting accessories certificates/condition before any lift (even when crane is contractor-owned).</li><li>Return-to-service verification discipline: ensure basic functional checks are completed (and recorded) before handing back to SCADA.</li><li>On Call/standby coordination: ensure fair on-call distribution, clear escalation and response protocol during breakdowns.</li></ul><p><b>PTW / LOTO</b></p><ul><li>Establish and maintain general safety from the system / Lock Out Tag Out (LOTO).</li><li>Support the proper implementation of PTW requirements and safe work execution in the field.</li></ul><p><b>Troubleshooting, Performance Monitoring &amp; Downtime Control</b></p><ul><li>Interpret turbine faults and support troubleshooting to minimize downtime and improve availability.</li><li>Monitor turbine performance and identify recurring issues/potential problems requiring corrective action.</li><li>Support optimization of turbine downtime and service KPIs through better prioritization and execution discipline.</li><li>Follow up MPC recommendations and implement improvement actions to minimize generation losses and enhance plant performance.</li></ul><p><b>Work Management, Documentation &amp; Reporting Quality</b></p><ul><li>Ensure technicians complete all relevant paperwork and system reporting (work orders, checklists, PTWs, reports) with good quality and on time.</li><li>Review and validate WO closure quality (clear problem/cause/action, measurements, parts used, attachments) and coach technicians to improve reporting discipline.</li><li>Maintain service logs and contributes to operational/maintenance reporting as requested by the Site Engineer.</li></ul><p><b>People Supervision &amp; Capability Building</b></p><ul><li>Manage and monitor the performance of direct reports (service technicians) and provide regular feedback, coaching, and guidance.</li><li>Ensure knowledge transfer and continuous guidance of junior technicians and support competence progression.</li><li>Ensure discipline, teamwork, and proper work organization to deliver tasks efficiently and safely.</li><li>Manage daily attendance and work allocation; ensure technicians respect start/finish times, on call readiness, and approved leave plan; report deviations and recurring non-compliance to Site Engineer.</li><li>Ensure full adherence to P&amp;C procedures related to work schedule, shift roster, on-call duty, attendance, leave planning, and recovery days, including timely communication and approval workflow.</li><li>Maintain professional discipline: punctuality, readiness for duty, timely handover, and compliance with site rules and instructions.</li></ul><p><b>Contractor Supervision</b></p><ul><li>Supervise contractors/subcontractors during on-site activities to ensure compliance with HSSE requirements, method statements, quality expectations, and site rules.</li><li>Follow up contractor progress and support field acceptance of completed works with proper evidence/documentation. Procedures, Continuous Improvement</li><li>Assist in the development and improvement of technical and safety procedures for main service activities and contribute to maintaining an updated site procedure library.</li><li>Perform quality audits/inspections on executed work to confirm maintenance is performed diligently and equipment is left in good condition. Tools, Spares &amp; Cross-Functional Coordination</li><li>Ensure proper care of company tools and vehicles and enforce good housekeeping practices.</li><li>Coordinate with storekeeper/procurement/operations for spare parts readiness and required external services to avoid execution delays.</li><li><br></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor's in electrical / Electromechanical Engineering (or relevant technical degree)</li><li>5 years experience in wind sector overseeing operation and maintenance.</li><li>Minimum 3 years as Wind Turbine Technician (Vestas V90 experience preferred), including troubleshooting, up-tower repairs, and major component exposure.</li><li>Wind turbine troubleshooting + planned maintenance execution</li><li>MV/HV substation &amp; BoP coordination (switchgear, protection, transformers, MV cables)</li><li>Team leadership, contractor supervision, and safe execution discipline</li><li>Strong reporting, RCA support, and action closure mindset</li><li>Planning, prioritization, and performance-oriented deliver</li><li>Safety leadership &amp; compliance mindset</li><li>Accountability and execution ownership</li><li>Communication and collaboration</li><li>Problem-solving and structured thinking</li><li>Integrity, discipline, and resilience under pressure</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Technical Support Analyst is responsible for 1st level support for Oracle Hospitality OPERA product suite (OPERA PMS, OXI, OWS, S&amp;C, Reporting &amp; Analytics) and associated hotel interfaces. Join Oracle in Agadir Bay Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to: Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite. Work with global teams supporting leading hotels and F&amp;B businesses across EMEA. Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities. Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies. Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle. At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco. Duties &amp; Responsibilities Provide voice and remote support for hotel customers worldwide. Troubleshoot OPERA PMS issues (reservations, check-in/out, billing). Document solutions and ensure accurate case records in ICCP tool. Collaborate with Oracle teams to escalate and resolve issues. Act as customer advocate for hotel users and escalate gaps. Provide technical assistance via phone, email, and remote tools. Assist in OPERA configuration, installation, and training when required. Stay updated on OPERA new releases. Knowledge, Skills &amp; Abilities Essential Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience. Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA. Graduate degree in technical, hospitality, or business field. Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping). Customer service experience with direct client interaction. Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint). Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable. SQL experience preferred. Other Requirements Commitment to high-quality customer service. Excellent English &amp; German communication Strong troubleshooting and problem-solving ability. Organizational and multitasking skills. Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays. Cross-cultural awareness. Abilities Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues. Independent worker and team player. Adaptable and able to prioritize in dynamic environments. Creative thinker to resolve problems and improve processes. Resilient under pressure with focus on service quality. **Note:** This role requires weekend support and shift work in a 24x7 global hospitality environment. Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs. We re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing EMAIL_ADDRESS or by calling PHONE_NUMBER in the United States. Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law. Career Level - IC3 In this role, you will be considered the lead customer liaison for 4 -10 strategic, top-revenue Support accounts, and will attend one-on-one meetings with representatives of the strategic accounts. You will be responsible for managing internal projects, such as creating internal training curricula and schedules, presenting across lines of businesses, identifying and driving productivity improvement opportunities, coordinating, preparing and qualifying Premier Analysts for Customer Visits and employee mentoring.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience. Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA. Graduate degree in technical, hospitality, or business field. Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping). Customer service experience with direct client interaction. Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint). Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable. SQL experience preferred. Commitment to high-quality customer service. Excellent English &amp; German communication Strong troubleshooting and problem-solving ability. Organizational and multitasking skills. Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays. Cross-cultural awareness. Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues. Independent worker and team player. Adaptable and able to prioritize in dynamic environments. Creative thinker to resolve problems and improve processes. Resilient under pressure with focus on service quality.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Creates a unique guest experience that draws hotel and non-hotel guests. Plays a significant role in maximizing financial performance and attracting hotel and non-hotel guests by understanding the local market and effectively positioning the outlet. Is heavily involved with promoting the bar/lounge, menu planning, maintaining standards, assisting servers on the floor during peak periods and managing property liquor inventories and controls. Manages Bar/Lounge daily shift operations and supervision of staff. Strives for high guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Accountable for promoting compliance with legal obligations professionally and consistently. Determines and implements training needed to accomplish goals. Strengthens the Food and Beverage/Culinary team by assisting in other outlets when needed.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Taking an Entrepreneurial Approach to Driving the Bar/Lounge Business<br>• Understands financial opportunities by surveying restaurant demand.<br>• Confers with key individuals in the local community to assess opportunities while identifiying and analyzing competitors.<br>• Controls purchases and inventory, negotiates prices and contracts, develops preferred supplier lists, reviews and evaluates usage reports and takes corrective action as necessary.<br>• Applies sound revenue management strategies to secure the right level of business at the most optimal time to yield maximum revenues.<br>Leading Significant Marketing/Public Relations/Media Activities<br>• Attracts guests by developing and implementing marketing, advertising, public and community relations programs, evaluating program results and identifying and tracking changing demands.<br>• Owns bar/lounge related social media posts and public event communications; monitors social media activity; responds to comments; analyzes posts/trends; corrects deficiencies<br>• Creates network of sources to enable outreach and event opportunities.<br>• Serves as the primary point of contact for any events or bar/lounge related community activities.<br>• Interacts with liquor purveyors and purchases wine, beer and spirits for the outlets.Coordinates and books entertainment and events.<br>• Handles the set-up and execution of all events to promote a world-class experience.<br>• Participates in local networking activities that often take place off-property.<br>• Activates specific brand strategies geared toward the customer experience.<br>Managing Bar/Lounge Operations<br>• Implements agreed upon beverage policy and procedures throughout the property.<br>• Manages the bar/lounge in compliance with all local, state and Federal beverage and liquor laws.<br>• Monitors adherence to liquor control policies and procedures.<br>• Monitors compliance with all Bar/Lounge policies, standards and procedures.<br>• Maintains and monitors all collateral, menus and guest touch points such that all are pristine and free of tears, stains and noticeable wear and tear.<br>• Understands beverage control including, but not limited to: days on hand, perpetual inventory, bar pars, portion control, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue &amp; returns, food standards, and period end inventory.<br>• Attends pre- and post-convention meetings as needed to understand group needs.<br>• Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.<br>• Participates in the management of the department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.<br>• Achieves or exceeds budgeted goals.<br>• Maintains food handling and sanitation standards.<br>• Manages inventories according to budget and business levels.<br>• Assists with developing menus and promotions, as necessary.<br>• Communicates critical information to the Bar/Lounge staff regarding each event.<br>• Monitors ambiance/atmosphere (e.g., lighting, music, table-top, etc.) is appropriate for Bar/Lounge concept, positioning, time of day, etc.<br>• Manages entertainment and activation process to ensure it is appropriate for brand strategy.<br>Fostering an Environment that Creates Exciting and Memorable Guest Experiences<br>• Creates long-term professional relationships with guest clientele.<br>• Provides and empowers employees to provide excellent customer service<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>• Responds effectively to guest problems and complaints.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>• Provides feedback to individuals in an effort to improve service performance.<br>• Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees and takes next steps as appropriate.<br>Managing Human Resource Activities<br>• Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.<br>• Participates in the development and implementation of corrective action plans.<br>• Trains staff on liquor control policies and procedures.<br>• Manages staffing levels to meet guest service standards, operational needs and financial objectives.<br>• Promotes employee understanding of expectations and the work.<br>• Actively participates in the hiring process to identify the right talent to support the outlet’s concept.<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Facilitates the fair and equal treatment of employees<br>• Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Monitors employee attendance of on-going training to understand guest expectations.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. <br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>طباعة وتنظيم المستندات اللازمة المتنوعة، تلخيص المعلومات ذات الصلة، وتوزيع المعلومات على الموظفين المناسبين. الحفاظ على معرفة حديثة ببرامج السلامة في الشركة ضمن منطقة المسؤولية المعينة، (مثلاً الغذاء، البيع بالتجزئة)، وكذلك جميع اللوائح المحلية والولائية والاتحادية. الالتزام بسياسات وإجراءات السلامة والتعامل مع الغذاء عبر جميع المناطق المرتبطة بالغذاء. الحفاظ على سجلات واضحة ومنظمة لضمان حفظ جميع التقارير والفواتير بشكل صحيح. حساب الأرقام للمخزونات، الطلبات، والتكاليف. إجراء تدقيق للمخزون لتحديد مستويات المخزون والاحتياجات. إعلام المدير/المشرف بمستويات المخزون المنخفضة. استكشاف مشاكل تسليم الموردين ومراقبة عملية الإرجاع. التحقق وتتبع المخزون المستلم. تسوية فواتير الشحن وتقارير الاستلام. استلام، تفريغ، ومعالجة التوصيلات. مراقبة مستويات PAR لجميع عناصر الغذاء لضمان المستويات المناسبة. رفض قبول العناصر التالفة أو غير المقبولة أو الخاطئة.<br>المساعدة في تدريب الإدارة، الجدولة، الإرشاد، التأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الخارجي والزي موحد ونظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. المساعدة للموظفين الآخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بسرعة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف بقية الموظفين. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متعددة (مثلاً النص الصغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال نوبة العمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك بالدوران والتManipulation للأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. الانتقال عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك على الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نسعى بنشاط لتهيئة بيئة تُقدر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، فندق ريتاج ست ريجيس وامتيازاته عازم على تقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة والمتوقعة من جميع ضيوفها، يقدمها فريق مضياف يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة لكنلتر. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.<br>• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.<br>• Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.<br>• Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.<br>• Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br>Supporting Management of Front Desk Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>• Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br>Ensuring Exceptional Customer Service&nbsp;<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Sets a positive example for guest relations.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.<br>• Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.<br>• Ensures employees understand customer service expectations and parameters.<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>Managing Projects and Policies<br>• Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.<br>• Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.<br>• Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.<br>• Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br>Supporting Human Resource Activities&nbsp;<br>• Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources.<br>• Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills.<br>• Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.<br>• Participates in employee progressive discipline procedures.<br>Additional Responsibilities&nbsp;<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Performs all duties at the Front Desk as necessary.<br>• Runs Front Desk shifts whenever necessary.<br>• Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels &amp; Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>يعرض مواهب الخبز والتزيين الإبداعية من خلال أداء المهام شخصيًا أثناء قيادة الطاقم في إعداد المعجنات عالية الجودة والمتناسقة في جميع المناطق. يعمل على تحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يقود التطوير وتدريب الفريق لتحسين النتائج مع الحفاظ على المعايير. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br>الملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنة خبرة في الطهي، الطعام والشراب، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>قيادة فريق المعجنات الطهوية<br>• يستخدم مهارات التعامل بين الأشخاص والاتصال للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/عملية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعلمات.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يجمع ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يقود التحولات أثناء إعداد الأطعمة شخصيًا وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة.<br>• يشرف وينسق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام.<br>ضمان المعايير والمسؤوليات الطهوية متحققة<br>• يطور ويصمم أو يُنشئ تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية.<br>• يتعرف على منتجات عالية الجودة وعروض وتذوق فريدة.<br>• يحافظ على ضمانات التعامل مع إعداد الطعام والتخزين الصحيح.<br>• يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام.<br>• يدعم إجراءات جزء الطعام والشراب والضبط للنفايات.<br>• يتبع التعامل الصحيح ودرجة الحرارة المناسبة لجميع منتجات الطعام.<br>• يشرف على تحول إعداد المعجنات ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها.<br>• يحضر ويطبخ أطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو لضيوف كبار أو فعاليات خاصة.<br>• يفحص جودة المواد الخام والطعام المطبوخ لضمان تحقق المعايير.<br>• يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زخرفية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يخول الموظفين بتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>تحقيق الأهداف الطهوية<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وفرق العمل، إلخ.<br>• يطور أهداف وخطط محددة للأولويات والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يدرب الموظفين على إجراءات السلامة ويراقب قدرتهم على اتباع سياسات الحماية من الخسائر لمنع الحوادث控制 والتكاليف.<br>• يشتري الإمدادات المناسبة ويدير المخزون وفق الميزانية.<br>يدعم أنشطة التدريب والتطوير&nbsp;<br>• يضمن إتمام إجراءات الانضباط والتوثيق وفقايير الإجراءات القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يشارك في تدريب العاملين على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق الإعداد والذوق الفريد.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضمن تنفيذ سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.<br>• يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية&nbsp;<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يبرز قضايا لإدارة القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الأكبر تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، تخلق نسور Ritz-Carlton وGentlemen وLadies تجارب استثنائية حتى بعد مغادرة الضيف لنا تظل التجربة معه. يجذبون أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين يزرعون ذكريات دائمة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكَّنون ليكونوا مبدعين ومتأملين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن معايير “الذهب” في Ritz-Carlton تُقدم بود وبتأمل كل يوم. معايير الذهب هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأساس وتوجهنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما منح Ritz Carlton سمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، والاعتقاد وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بالانضمام إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث تستطيع أن تقدم أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Functions as the strategic business leader of the property's Rooms department. Responsible for planning, developing, implementing and evaluating the quality of property’s rooms. Position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Rooms operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment to the owner and company.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br>OR<br>• 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Leading Rooms Team<br>• Champions the brand’s service vision for product and service delivery.<br>• Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.<br>• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.<br>• Monitors and promotes room rates, specials, and promotions at the residence.<br>Managing Profitability<br>• Analyzes service issues and identifies trends.<br>• Works with Rooms team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.<br>• Reviews and audits expenses.<br>Managing Revenue Goals<br>• Monitors Rooms operations sales performance against budget.<br>• Reviews reports and financial statements to determine Rooms operations performance against budget.<br>• Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy and rate, wages and controllable expenses.<br>• Compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.<br>Ensuring and Providing Exceptional Customer Service<br>• Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.<br>• Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.<br>• Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.<br>• Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations.<br>• Creates an atmosphere in all Rooms areas that meets or exceeds guest expectations.<br>• Responds to and handles guest problems and complaints.<br>• Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience.<br>• Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements.<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.<br>• Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>• Ensures that employees understand expectations and parameters for Room duties.<br>• Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.<br>Managing and Conducting Human Resources Activities<br>• Interviews and hires employees.<br>• Ensures employees are treated fairly and equitably.<br>• Ensures that regular, ongoing communication is happening in Rooms (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).<br>• Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.<br>• Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.<br>• Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an “open door policy” and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.<br>• Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.<br>• Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.<br>• Identifies talents of direct reports and their teams, and assists with their growth and development plans.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. <br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>